服務(wù)業(yè)個人工作總結(jié)范文(13篇)

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服務(wù)業(yè)個人工作總結(jié)范文(13篇)
時間:2023-11-24 22:34:06     小編:文鋒

通過總結(jié),我們可以發(fā)現(xiàn)自己的長處和優(yōu)勢,充分發(fā)揮個人潛力。寫總結(jié)時要注重重點突出,突破表面現(xiàn)象,深入挖掘內(nèi)在的問題和原因。尋找一些優(yōu)秀的總結(jié)范文,可以拓寬我們的思路和視野。

服務(wù)業(yè)個人工作總結(jié)篇一

一轉(zhuǎn)眼就過去了,在這短短的一年里我體會到很多,感受也很深。透過這個寒假的社會實踐使我從內(nèi)心體會到勞動的快樂和光榮。本人姓名_x,年齡22,籍貫河北省_市_縣,社會實踐職業(yè):銷售員。由于經(jīng)濟(jì)原因我家在_年在本村開了一家商店。由于我校放假較早,我本打算參加一些有關(guān)自我專業(yè)的社會實踐,可看到父母忙碌的身影,我心想春節(jié)快到了,那時豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些,自我做起了銷售員,并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨。由于的原因,我不經(jīng)常在家,對商品的價格還知知甚少,所以還要理解爸爸的培訓(xùn)。幾天后,對商品的價格已有所了解。但是透過幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺,同樣是買東西,我爸在時銷售量就高,而我則不行透過實踐我總結(jié)出幾點:

第一,服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。做為一個服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是務(wù)必的,要想獲得更多的利潤就務(wù)必提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌禮貌,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。

第二,創(chuàng)新注入新活力。創(chuàng)新是個比較流行的詞語,經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不一樣層次的消費者帶給不一樣的商品。去年過年,家里的商品比今年少多了,但今年推出了涮羊肉,蝦,帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的。此刻生活水平提高了,消費水平也會提高,所以今年要備足年貨,檔次也要高些,不能停留在以前了,思想也要跟的上時代。父親確實有經(jīng)商頭腦。

第三,誠信是成功的根本。今年我家的對聯(lián)是,上聯(lián):您的光臨是我的榮幸。下聯(lián):您的滿意是我的愿望。橫批:誠信為本。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本,如果沒有誠信,倒閉是遲早的,誠信,我的理解就是人對人要誠實,真誠才能得到很好的信譽。我認(rèn)為我父親就是這樣一個人,他為人穩(wěn)重,待認(rèn)真誠,辦事周到,所以他得人緣很好,我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點。

第四,付出才有收獲。雖然我家的生意還不錯,他的背后是父母親辛勤的工作。他們每一天六點種起床,十一點才休息,冬天父親每一天五點起床,開著三馬車去30里外的縣城進(jìn)貨,無論寒風(fēng)刺骨,還是風(fēng)雪嚴(yán)寒,依舊如故,這是為了什么呢?我明白,不就是為了多賺些錢,供我們兄弟三個上大學(xué)嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾郏改赣H幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出,傍晚再搬回去,僅次一項就會很辛苦了,而且家中還有六畝田地,到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交,看著父母親臉上一天天增多的皺紋,看著父母親勞累的背影,心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書,還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母,這樣我才能問心無愧。

透過一年的實踐使我增長了見識,也懂得了許多做人的道理,也使我更清楚地認(rèn)識到自我的不足和缺點,所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自我,提高自我的素質(zhì),努力學(xué)好自我的專業(yè)技能,將來回報父母,回報一切關(guān)心我的人。

服務(wù)業(yè)個人工作總結(jié)篇二

為進(jìn)一步推動我區(qū)家庭服務(wù)業(yè)健康發(fā)展,拓寬就業(yè)渠道,以促發(fā)展、促和諧、促穩(wěn)定為工作重點,扶持廣大家庭服務(wù)業(yè)為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn),全區(qū)家庭服務(wù)業(yè)工作實現(xiàn)了創(chuàng)新發(fā)展。

(一)圍繞創(chuàng)業(yè)發(fā)展主題,創(chuàng)優(yōu)載體、深化內(nèi)涵,引領(lǐng)家庭服務(wù)業(yè)在“保增長”中發(fā)揮作用

積極探索家庭服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)就業(yè)新思路,搭建家庭服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)就業(yè)新平臺,創(chuàng)新家庭服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)就業(yè)新模式。全年培訓(xùn)150人次,幫助300人實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)就業(yè)。

1.開展特色培訓(xùn),提升家庭服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)就業(yè)能力。完善公共就業(yè)服務(wù)體系,為家庭服務(wù)從業(yè)人員免費提供職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹服務(wù)。把家庭服務(wù)從業(yè)人員作為職業(yè)技能培訓(xùn)工作的重點,落實培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)補貼政策。依托創(chuàng)業(yè)就業(yè)載體開展各類培訓(xùn),提高創(chuàng)業(yè)就業(yè)的成功率。上下聯(lián)動開展手工編織、家政、護(hù)工培訓(xùn),全年累計培訓(xùn)300人次;舉辦syb培訓(xùn),孵化創(chuàng)辦家庭服務(wù)業(yè)的企業(yè)3家。

2.發(fā)展家政服務(wù)業(yè),拓寬家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)渠道。利用城市發(fā)展趨勢和社區(qū)居民多元化和市場和群眾的需求,利用政策扶持和創(chuàng)辦老年公寓(活動中心)、家政服務(wù)中心(站)、家庭用品配送中心(站),發(fā)展社區(qū)“三?!保ū0病⒈?、保綠)、“三托”(托老、托幼、托?。?、“三項服務(wù)”(家政、配送、醫(yī)療),挖掘“三大管理”(物業(yè)管理、車輛管理、公共管理),新辦社區(qū)就業(yè)實體和服務(wù)網(wǎng)點52個,開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位安置就業(yè)341人。

一是推進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)公益性信息服務(wù)平臺建設(shè)。整合信息服務(wù)資源,發(fā)揮勞動力市場網(wǎng)絡(luò)信息資源和社區(qū)信息服務(wù)平臺的作用,統(tǒng)籌規(guī)劃,知道各市逐步建立服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、管理制度和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)構(gòu)成比較規(guī)范,具備信息咨詢、供需對接、人員配置、服務(wù)監(jiān)督等功能的家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心,為家庭服務(wù)企業(yè)和機(jī)構(gòu)、消費者提供對接服務(wù)。

二是采取多種措施促進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)吸納就業(yè)。完善促進(jìn)家庭服務(wù)人員就業(yè)的政策,發(fā)揮公共就業(yè)服務(wù)體系的作用,為家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員免費提供政策咨詢、就業(yè)信息、就業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹服務(wù);落實國家對就業(yè)困難人群中從事家庭服務(wù)業(yè)人員的社會保險補貼政策。在家庭服務(wù)從業(yè)人員輸出集中的地區(qū)建立培訓(xùn)輸出基地,打造具有影響力的家庭服務(wù)勞務(wù)品牌,促進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)的品牌化。

三是實施開展家庭服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動。發(fā)揮社區(qū)在發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)中的重要作用,制定家庭服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動實施方案,并抓好組織實施。將家庭服務(wù)站點納入社區(qū)之中,扶持社區(qū)家庭服務(wù)場所建設(shè),幫助小型家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)解決服務(wù)場所問題。支持大型家庭服務(wù)企業(yè)運用連鎖經(jīng)營等方式到社區(qū)設(shè)立各類便民站點。社區(qū)自治組織可為家庭提供服務(wù)信息,組織開展互助服務(wù)活動。

四是加強對家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)技能培訓(xùn)。加強家庭服務(wù)業(yè)職業(yè)技能培訓(xùn),把家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員納入“農(nóng)村勞動力技能就業(yè)計劃”培訓(xùn)項目,按規(guī)定給予培訓(xùn)補貼;鼓勵從業(yè)人員參加職業(yè)技能鑒定,并按規(guī)定給予職業(yè)技能鑒定補貼。

五是依法保護(hù)家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的合法權(quán)益。引導(dǎo)家庭服務(wù)企業(yè)和家庭服務(wù)從業(yè)人員依法簽訂勞動合同,依法履行合同義務(wù);規(guī)范家庭服務(wù)業(yè)中介機(jī)構(gòu)的職業(yè)介紹行為,探索通過調(diào)解、仲裁、訴訟等多種渠道妥善處理家庭服務(wù)過程中出現(xiàn)的爭議;督促建立勞動關(guān)系的家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員依法參加各項社會保險。

服務(wù)業(yè)個人工作總結(jié)篇三

20xx年公司成立售后服務(wù)部,使得公司的售后服務(wù)工作有了很大的改觀,客戶的滿意度也有了很大的提高。取得的這些成績,首先感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助;其次,要感謝各位同事的大力支持;最后,要感謝售后服務(wù)部全體員工的齊心協(xié)力的不懈努力。我作為售后服務(wù)部的負(fù)責(zé)人,現(xiàn)將售后服務(wù)部工作總結(jié)如下:

1.努力做好各項工作。

作為售后服務(wù)部,主要負(fù)責(zé)公司的設(shè)備的'售后維護(hù)、設(shè)備的安裝調(diào)試及培訓(xùn)、設(shè)備售前演示等各項工作;售后服務(wù)部,認(rèn)真解決每一例客戶報修,認(rèn)真安裝調(diào)試每一臺設(shè)備,認(rèn)真給每一位客戶講解設(shè)備的使用操作方法,認(rèn)真解答每一位客戶遇到的問題,認(rèn)真給客戶演示設(shè)備每一項功能;售后服務(wù)部每一位員工,都齊心協(xié)力做好每一項客戶服務(wù)工作,不斷提高客戶對公司的滿意度和忠誠度。

2.干中學(xué)、學(xué)中干,不斷提高自身工作能力。

售后服務(wù)部包括xx、xx、xx等幾位員工,每一位員工都發(fā)揚不怕吃苦,勤于學(xué)習(xí)的精神;努力做好自己負(fù)責(zé)的本職工作,同時干中學(xué)、學(xué)中干,不斷提升自己的工作能力和工作效率。xx主要負(fù)責(zé)xx的售后服務(wù),把xx的售后工作做的井井有條,大大提高了客戶的滿意度;同時,其他地方售后、設(shè)備安裝調(diào)試及設(shè)備演示也盡職盡責(zé)的做好;xx主要負(fù)責(zé)江蘇等地的售后工作,作為來公司不長的新員工,他在20xx年里成長的很快,默默的做好安排每項工作,并在干中不斷總結(jié)學(xué)習(xí),提高自己解決問題的能力;xx作為公司招聘的xx駐點人員,到公司培訓(xùn)緊有一星期的時間,接受能力強,善于干中總結(jié),不斷提高自身技能,把xx的售后工作做的讓客戶滿意。

3.不足之處。

售后服務(wù)部由于人員不足,造成有些維護(hù),不及時造成客戶抱怨;售后人員缺少定期培訓(xùn),不能及時對公司的新技術(shù),新方法,新產(chǎn)品及時了解;售后人員之間經(jīng)驗交流太少,不能及時分享各自的工作經(jīng)驗和心得;客戶回訪工作沒有真正落實;客戶報修沒有及時記錄處理;售后總結(jié)及資料整理不及時不完善。

4.改進(jìn)措施。

1)售后服務(wù)工作要得到公司領(lǐng)導(dǎo)的足夠重視和支持;市場是一個公司的生命線,但是售后服務(wù),是決定這個生命線是否存亡的重要因素。

2)要增加公司售后服務(wù)部的人員編制;售后部需要一位文員,負(fù)責(zé)售后服務(wù)電話應(yīng)答及記錄,要做到在上班時間內(nèi),所有的打進(jìn)來售后電話都有人應(yīng)答,并作詳細(xì)的記錄;售后文員要定期對客戶進(jìn)行電話回訪,及時了解客戶的設(shè)備使用情況和對產(chǎn)品的建議并作詳細(xì)記錄,售后文員要對返回售后維護(hù)單進(jìn)行登記整理;針對公司幾個固定業(yè)務(wù)大省,要固定一位售后維護(hù)人員長期負(fù)責(zé)該省的客戶服務(wù)工作,像xx等;另外公司要保證一位售后技術(shù)人員在位,及時把售后文員登記報修,電話了解情況,并安排相應(yīng)的責(zé)任人及時去維護(hù),該技術(shù)員要對寄回公司的設(shè)備及時維護(hù)發(fā)回。

3)定期組織售后人員培訓(xùn),及時掌握新技術(shù),新產(chǎn)品;同時加強售后人員的溝通及經(jīng)驗交流。

服務(wù)業(yè)個人工作總結(jié)篇四

今年上半年,我市經(jīng)濟(jì)延續(xù)20xx年和一季度的發(fā)展態(tài)勢,主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)在較高增長平臺上,整體經(jīng)濟(jì)運行良好。上半年我市生產(chǎn)總值完成147.75億元,比去年同期增長17.2%,分別比去年年底和今年一季度增幅高出0.2和0.3個百分點。服務(wù)業(yè)在改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)中也保持了較快發(fā)展,全市服務(wù)業(yè)實現(xiàn)增加值50.09億元,同比增長16.5%,比一季度提高0.3個百分點,但仍滯后于同期全市生產(chǎn)總值增速0.7個百分點。

1、服務(wù)業(yè)內(nèi)部行業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化,新興服務(wù)業(yè)加快發(fā)展。從服務(wù)業(yè)內(nèi)部各行業(yè)增加值來看,批發(fā)和零售貿(mào)易餐飲業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、金融保險業(yè)、社會服務(wù)業(yè)等行業(yè)增長加快,增加值分別增長16.2%、17.6%、16.3%和17.5%。運輸郵電業(yè)增長15.2%,其中郵電通訊業(yè)增長27.4%。與此相對應(yīng),新興行業(yè)比重上升,傳統(tǒng)行業(yè)比重持續(xù)下降。金融保險業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、其他服務(wù)業(yè)占服務(wù)業(yè)的比重分別比上年提高0.1、0.1、0.2個百分點,三個行業(yè)已占到服務(wù)業(yè)的46.5%,同比提高0.4個百分點;交通運輸、倉儲及郵電通信業(yè)雖然通信業(yè)快速發(fā)展,但由于近期公路集中整治,交通運輸受到一定程度影響,所占比重下降到17.9%,同比減少0.2個百分點;批發(fā)和零售貿(mào)易餐飲業(yè)占服務(wù)業(yè)的比重同樣下降0.2個百分點。

2、金融保險、房地產(chǎn)、信息傳輸計算機(jī)服務(wù)和軟件、旅游、廣電、社會服務(wù)等新興服務(wù)業(yè)快速發(fā)展,成為我市服務(wù)業(yè)的新增長點。上半年,全市金融機(jī)構(gòu)存貸款業(yè)務(wù)持續(xù)增長,人民幣存、貸款同比分別增長21.8%和23.7%。房地產(chǎn)開發(fā)投資7.43億元,比去年同期增長93.5%,其中商品房建設(shè)投資4.31億元,土地開發(fā)投資1.02億元,分別增長191.2%和232.2%;住房消費需求仍然較旺,上半年商品房屋銷售建筑面積15.51萬平方米,增長20.2%,商品房屋銷售額2.67億元,比去年同期增長17.6%。全市旅游總收入約15.86億元,增長85%,其中接待入境旅游者8896人次,接待國內(nèi)旅游者153.79萬人次,分別增長223.8%和88.4%。

3、傳統(tǒng)的商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展加快,新型流通業(yè)快速發(fā)展,商品專業(yè)市場成交活躍。上半年,全市批發(fā)零售貿(mào)易銷售總額達(dá)94.4億元,比去年同期增長15%;社會消費品零售總額40.68億元,增長18.7%,同比提高4.7個百分點。從商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展特點看,一是節(jié)假日消費情結(jié)對市場影響更加明顯,春節(jié)和“五一”黃金周的傳統(tǒng)喜慶消費以及旅游休閑消費,拉動了上半年零售市場銷售的快速增長。二是連鎖經(jīng)營等新型流通業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大,大商場、大超市的銷售增長較快,占零售總額的比重提高。三是商品交易市場成交活躍。上半年,全市12個億元以上商品交易市場實現(xiàn)成交額26.92億元,比去年同期增長49.2%。

4、金融貸款對服務(wù)業(yè)發(fā)展的支持力度加大。上半年,在全市金融機(jī)構(gòu)人民幣貸款余額中,商業(yè)貸款12.04億元,比去年同期增長16.1%;個人消費貸款18.36億元,增長10.2%,占各項人民幣貸款余額的比重達(dá)9.9%。消費信貸的快速增長,對城鄉(xiāng)居民的消費結(jié)構(gòu)的升級、以及消費觀念的轉(zhuǎn)變和即期消費的實現(xiàn)起到了極大的促進(jìn)作用,特別是擴(kuò)大了居民的住房、汽車等大額消費。

5、居民消費水平提高和消費結(jié)構(gòu)升級促進(jìn)了服務(wù)業(yè)的發(fā)展。上半年,城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達(dá)6607元,比去年同期增長11.4%。農(nóng)村居民人均現(xiàn)金收入4898元,增長10.3%,人均生活消費支出2181元,增長27%。居民消費擴(kuò)大促進(jìn)了服務(wù)業(yè)的發(fā)展,且消費結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出向發(fā)展型、享受型升級的傾向,服務(wù)性消費比重上升。

(一)服務(wù)業(yè)發(fā)展存在的突出問題

在服務(wù)業(yè)加快發(fā)展的同時,應(yīng)該看到其發(fā)展增速已明顯滯后于gdp增速,傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)所占比重偏大,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展總體水平偏低等問題依然存在。今年以來,服務(wù)業(yè)發(fā)展中還出現(xiàn)了一些新的情況和問題。

1、服務(wù)業(yè)增速仍滯后于gdp增速,服務(wù)業(yè)發(fā)展滯后的原因,除了服務(wù)業(yè)發(fā)展本身的原因外,主要是工業(yè)的加快發(fā)展使服務(wù)業(yè)的增長貢獻(xiàn)份額相對減小。

2、市場價格上漲使服務(wù)業(yè)企業(yè)的商務(wù)成本和勞動力成本上升,贏利空間減少。去年四季度和今年上半年開始,我市市場各類價格出現(xiàn)不同程度的上漲,6月份全市居民消費價格比去年同期上漲4.7%。一方面,市場價格的上漲尤其是服務(wù)價格上漲有利于服務(wù)業(yè)的發(fā)展。另一方面,也使服務(wù)業(yè)企業(yè)的經(jīng)營成本和投資成本大幅上升,且成本的升幅超過服務(wù)產(chǎn)品價格的漲幅。

(二)制約服務(wù)業(yè)發(fā)展的因素

我市服務(wù)業(yè)中大部分行業(yè)在改革和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展中的步伐較慢;服務(wù)業(yè)對外開放程度不高,外商直接投資比重大大低于第二產(chǎn)業(yè)的同一比重;城市化總體水平不高帶來的城市規(guī)模偏小和居民對服務(wù)需求不旺等,都是制約服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要因素。

當(dāng)前,電力、水和土地的緊缺,居民收入差距的進(jìn)一步擴(kuò)大,以及銀行貸款從緊等,成為制約服務(wù)業(yè)發(fā)展和居民消費擴(kuò)大以及消費升級的重要因素。根據(jù)我市服務(wù)業(yè)發(fā)展特點,結(jié)合現(xiàn)狀,提供以下建議供參考:

1、提高居民收入,特別是低收入群體的收入水平,擴(kuò)大消費水平。提高居民收入,特別是提高低收入群體的收入水平,是提升服務(wù)業(yè)消費升級的一個行之有效的辦法。到20xx年底,全市城鎮(zhèn)居民人均收入低于全市平均水平的比重高達(dá)53%;農(nóng)民人均純收入低于全市平均水平的比重達(dá)57%。低收入群體占比偏高,在很大程度上制約消費更快發(fā)展,從而也制約服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。因此建議市委、市政府在全面建設(shè)小康社會進(jìn)程中要首先考慮提高居民收入,特別是低收入群體的收入水平。

2、減少資金供給的變化對服務(wù)業(yè)發(fā)展的制約作用。央行決定從20xx年4月25日起,提高存款準(zhǔn)備金率0.5個百分點,即存款準(zhǔn)備金率由現(xiàn)行的7%提高到7.5%,金融機(jī)構(gòu)將一次性減少可用資金1100億元左右。各商業(yè)銀行對信貸政策進(jìn)行了調(diào)整,規(guī)模收縮,權(quán)限上收,資金供給減少。這些政策變化,一方面使銀行的放貸能力減弱,經(jīng)營壓力全面上升。另一方面,也影響到服務(wù)業(yè)企業(yè)融資的需求難以滿足,尤其對中小企業(yè)融資和房地產(chǎn)企業(yè)融資的影響較大。在宏觀大環(huán)境形勢下,市委、市政府要統(tǒng)籌兼顧、運籌帷幄,盡量減少資金供給的變化對服務(wù)業(yè)發(fā)展的制約作用,保證服務(wù)業(yè)快速發(fā)展。從而推動整個國民經(jīng)濟(jì)快速、健康發(fā)展。

3、雖然今年全市供用電缺口越來越大,缺電程度進(jìn)一步加劇,但在通盤考慮工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和投資環(huán)境等因素外,對服務(wù)業(yè)的發(fā)展也應(yīng)放到議事日程中,如不能過分影響賓館飯店以及文化娛樂行業(yè)、人民生活的正常用電用水等。

服務(wù)業(yè)個人工作總結(jié)篇五

20xx年又要過去了,新的一年即將來臨。在過去的這段時間里,我收獲了許多。現(xiàn)在,就過去的工作做下總結(jié):

作為一名前臺接待員,作為酒店的一線員工,與客人的接觸是面對面的,是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象,甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服,聽得開心,是作為一名前臺接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。

當(dāng)然,溝通不僅限于與客人之間,還存在于同事之間,甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動,然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài),用最好的心態(tài)去面對客人,面對同事甚至上級,如何帶給別人一個最好的笑容,是我每一天都要認(rèn)真思考的問題。在這次實習(xí)中,我不但在溝通能力上得到了提高,還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。

在前臺接待處工作,每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。因為作為一名前臺接待員,每天都要接待不同的客人,面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人,甚至?xí)哟龁T口出惡言。面對這樣的清況,要如何安撫客人的情緒,同時也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全,對于我來說又是另外一個考驗。

通過這次實習(xí),我深切的了解到,必須學(xué)會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養(yǎng)自身的獨立能力,才能在工作上得到進(jìn)步。在工作上,有問題,有不懂應(yīng)該大膽請教同事,而不是不懂裝懂。獨立工作,積累經(jīng)驗,最后得到的才是最適合自己的東西。

作為一名前臺接待員,時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上,還是走在路上,只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者,一切為了賓客,為了賓客的一切,為了一切賓客。

以上是我從事服務(wù)員這一年來的工作總結(jié),如有不妥之處,還請臨到批評指正。

服務(wù)業(yè)個人工作總結(jié)篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:

20xx年即將過去,這一年在賓館各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助關(guān)心鼓勵下,使我克服了種種困難,較為出色的完成了全年的工作,得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。全年保持全勤上班,無請假、遲到、早退現(xiàn)象;服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高,無客人投訴情況;能夠尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,做到禮讓三分,工作為重?,F(xiàn)將我在xx年做的主要工作及明年的打算做以匯報,請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正。

1、虛心學(xué)習(xí),不懂就問。在這一年,我積極參加了賓館組織的各項培訓(xùn)活動,認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮貌用語,不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請教,回家后仔細(xì)琢磨練習(xí),平時在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語,改掉原來的陋俗,養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。就這樣在不知不僅覺中,我的服務(wù)水平得到了提高,行為舉止更加文明,在客人之中迎得了好評,得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事稱贊。

2、端正態(tài)度,愛崗敬業(yè)。通過這一年的鍛練,我逐漸克服了心浮氣躁,做事沒有耐心,敷衍了事的毛病,養(yǎng)成了耐心細(xì)致、周到的工作作風(fēng),一年當(dāng)中客人對我的投訴少,表揚多,和同事之間的關(guān)系也融洽了,之間的爭吵少了,風(fēng)涼話少,取而代之的是互相鼓勵和關(guān)心的話語。使我對工作更加充滿信心。對于賓館的日常工作來說除了接待客人,主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生,雖然整天都在打掃衛(wèi)生,原來總是會因為太高了、不起眼、不好移動等借口,放棄了一些地方的清掃,留下了死角,在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時每處地方時都備加細(xì)心不放過每點污漬和每?;覊m、毛發(fā),高處夠不著的就凳子落凳子,抬不動的就和同事一起抬,原來不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進(jìn)去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈,讓臟物無處可逃。

現(xiàn)在信息網(wǎng)絡(luò)時代,知訊者生存,然而賓館在信息收集和利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,井底之蛙永遠(yuǎn)只知道那一片天,只有走出去,方知天外天,人外人,希望賓館多組織員工走出去學(xué)習(xí)本行業(yè)先進(jìn)的服務(wù)和管理水平,以提高賓館自身的競爭力。同時也希望賓館領(lǐng)導(dǎo)平時多關(guān)心員工作日常生活,多為員工著想。多組織一些文化體育活動,不僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到賓館的工作之中,為賓館的興旺發(fā)達(dá)做出自己的貢獻(xiàn)。

服務(wù)業(yè)個人工作總結(jié)篇七

新的一年即將來臨,總結(jié)過去,可以從中吸取經(jīng)驗,發(fā)揚優(yōu)點,更好的做好下一年的工作?,F(xiàn)在,就對過去一年的工作做下總結(jié):

重視理論學(xué)習(xí),堅定政治信念,積極參加各項活動,能夠針對自身工作特點,學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料,通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì),用以指導(dǎo)自己的工作。

認(rèn)真做好本職工作,做到腿勤、口勤,筆勤,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項工作。作為單位,一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務(wù)部門,每天都會接觸形形色色的群眾,對待他們,我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎,一個滿意答復(fù)”,每次看著群眾滿意而歸,作為工作人員的我,心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”,小我之后要成就大我,“群眾滿意”,我們的價值也就得到了體現(xiàn)。及時了解單位發(fā)生的事情,及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。

在實際工作中,把理論和實踐相結(jié)合起來,把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來,拓寬思路,努力適應(yīng)新形勢下對本職工作的要求,通過近段時間的學(xué)習(xí),理論水平有了明顯的提高,工作逐步走向正軌,我會更加倍努力工作,也許會有一些的辛苦,但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉,何況是我們大家一起同甘共苦,在辛苦中,才會鍛煉自己的能力;在辛苦中,才會充實的體現(xiàn)著自己人生。

個人生活意識在逐步走向正軌,擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾,重新塑造以一個全新的自我。

一是政治理論學(xué)習(xí)不夠,雖有一定的進(jìn)步,但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽,創(chuàng)新理論不強。三是感情糾葛很大,需要正視自己的情感糾葛。

總而言之,我一定不會辜負(fù)xx公司對我的期望,我將會以更加積極的心態(tài)、更加認(rèn)真的態(tài)度去做好新的一年的工作。

服務(wù)業(yè)個人工作總結(jié)篇八

20xx年,衛(wèi)生服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作在局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,在縣統(tǒng)計局的精心指導(dǎo)及各醫(yī)療衛(wèi)生單位的積極配合下,圍繞縣域科學(xué)發(fā)展示范點中心工作,服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展大局,圓滿地完成了衛(wèi)生系統(tǒng)的服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作任務(wù),現(xiàn)就一年來的衛(wèi)生服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作總結(jié)匯報如下:

20xx年全縣衛(wèi)生系統(tǒng)參與服務(wù)業(yè)網(wǎng)絡(luò)直報的醫(yī)療衛(wèi)生單位共有23家,20家事業(yè)單位,3家企業(yè)單位。參與季報的有20家,月報的有3家。在省級平臺直報的有16家,在市級平臺直報的有7家。

(一)走訪填報單位。

全年共走訪服務(wù)業(yè)填報單位9次,主要是1家小單位(盛華成診所)和3家民營醫(yī)院,在走訪過程中,對民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)提出的一些疑問作了進(jìn)一步解釋,對平時填報中發(fā)現(xiàn)的問題作了進(jìn)一步的指導(dǎo),同時,要求各填報單位要嚴(yán)格按規(guī)定完善臺帳資料。

(二)建立交流平臺。

20xx年初通過網(wǎng)絡(luò)建立了嘉善衛(wèi)生統(tǒng)計qq群,把23家網(wǎng)絡(luò)直報單位的統(tǒng)計人員全部納入qq群,在填報各類報表之前(衛(wèi)生統(tǒng)計月報(年報)、人力資源實時報、出院病人季報、服務(wù)業(yè)月報(季、年報)、勞動工資季報(年報))提前預(yù)通知,要求上報單位在規(guī)定時間內(nèi)及時上報,同時,通過qq群互相交流、溝通、答疑,提高統(tǒng)計人員的填報水平,促進(jìn)衛(wèi)生統(tǒng)計工作全面發(fā)展。

(三)強化統(tǒng)計考核。

衛(wèi)生統(tǒng)計工作我局已經(jīng)納入對各級醫(yī)療衛(wèi)生單位的目標(biāo)責(zé)任制考核項目,占比為2%。根據(jù)平時上報時的及時性、準(zhǔn)確性,差錯情況、漏報情況以及臺帳資料的完整度作出相應(yīng)的扣分。20xx年度的考核于12月25日前已完成。

(四)加強統(tǒng)計培訓(xùn)。

12月24日召開全省衛(wèi)生統(tǒng)計年報布置工作暨業(yè)務(wù)培訓(xùn)電視電話會議,全縣醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的衛(wèi)生統(tǒng)計人員參加了會議,會后隨即進(jìn)行了服務(wù)業(yè)年報和勞動工資年報部署工作,針對20xx年服務(wù)業(yè)月報(季報)中存在的差錯情況開展針對性培訓(xùn)指導(dǎo),力求避免重復(fù)性差錯。

一是衛(wèi)生統(tǒng)計隊伍人員專業(yè)性不強,大部分為兼職搞統(tǒng)計工作,統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性難以保障。

二是統(tǒng)計人員的工作積極性不高,領(lǐng)導(dǎo)重視不夠,尤其是民營醫(yī)療機(jī)構(gòu),對統(tǒng)計調(diào)查不夠重視,消極應(yīng)對。

(一)加強對統(tǒng)計法的宣傳教育,進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)干部和各醫(yī)療衛(wèi)生單位統(tǒng)計人員的法制意識。

(二)加強對統(tǒng)計業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),鼓勵各醫(yī)療衛(wèi)生單位統(tǒng)計工作人員參加統(tǒng)計從業(yè)資格考試,提高衛(wèi)生統(tǒng)計隊伍整體素質(zhì),夯實統(tǒng)計基礎(chǔ)。

(三)加強走訪督查力度,對各醫(yī)療衛(wèi)生單位進(jìn)行督查、指導(dǎo),強化統(tǒng)計調(diào)查工作的重要性。

服務(wù)業(yè)個人工作總結(jié)篇九

今年以來,我鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)辦公室認(rèn)真貫徹落實市委十二屆六中全會精神,緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府提出的“創(chuàng)先爭優(yōu)促發(fā)展,悅來再上新臺階”這一奮斗目標(biāo),對照海委發(fā)【20xx】3號、海政辦發(fā)【20xx】5號文件要求,第一時間把任務(wù)分解到位,做到科學(xué)性、導(dǎo)向性、操作性相結(jié)合,符合悅來實際?;仡櫧衲甑姆?wù)業(yè)工作總結(jié)如下:

1、增加值任務(wù)完成情況。

20xx年初市服務(wù)業(yè)辦公室下達(dá)我鎮(zhèn)三產(chǎn)增加值8.6億元,11月份我鎮(zhèn)完成服務(wù)業(yè)增加值8.4億元,同比增幅19.0%,占全年計劃97.7%。11月底完成服務(wù)業(yè)地稅收入481萬元,同比增幅41.4%,服務(wù)業(yè)地稅收入占鄉(xiāng)鎮(zhèn)地稅收入比例超全市平均水平。1-11月,限額以上社會消費品零售額9773萬元,同比增幅50.9%,在全市和同組中皆名列前茅。在二季度,三季度的服務(wù)業(yè)考核中均獲同組第一名。

2、服務(wù)業(yè)項目投入情況。

1-11月,我鎮(zhèn)完成服務(wù)業(yè)投入14340萬元,其中100-500萬元項目5個,500-1000萬元項目2個,1000-5000萬元項目5個,超5000萬元項目2個,已完成市里年初下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)。

目前投資1億的綠洲一期已全部售完,二期已竣工銷售,三期準(zhǔn)備開工。在綠洲新城東側(cè)準(zhǔn)備建一座高檔酒店,將成為海門東部標(biāo)志性建筑。悅來的道口效應(yīng)越來越顯現(xiàn),來往車輛明顯增多,所以在包臨公路和老長久公路交界處規(guī)劃建一個加油站,占地10畝,投入3000萬,項目已在立項申報中。續(xù)建中的南通嘉吉飼料正在施工中。老鎮(zhèn)區(qū)又新開了兩家規(guī)模較大的鞋城、電器城,三條橋鎮(zhèn)區(qū)一家高檔酒店(岑府酒樓)已開業(yè),投入都在200萬左右。由廣西玉柴集團(tuán)出資1500萬元投入的.安安休閑農(nóng)莊于2月在悅南村揭牌成立,該農(nóng)莊集休閑、垂釣、采摘、餐飲于一體,讓市民朋友在休假日感受到淳樸的農(nóng)家氣息,該項目總占地400畝,一期40畝土地已到位。位于悅來黃金地段的老變電所土地七月份將掛拍,投資項目為商住樓,以項目帶動就業(yè)、稅收,進(jìn)而提高服務(wù)業(yè)比重。在下一階段,將繼續(xù)尋找發(fā)掘新項目,為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做貢獻(xiàn)。

我鎮(zhèn)自收到市服務(wù)業(yè)辦公室文件后,迅速成立了本鎮(zhèn)推進(jìn)工業(yè)企業(yè)主輔分離工作領(lǐng)導(dǎo)小組,明確負(fù)責(zé)人,對照文件要求開展了調(diào)查摸底。3月底召開了相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人座談會,并組織學(xué)習(xí)了該實施意見征求稿,最終選擇了金呢集團(tuán)作為分離對象。到目前為止,金呢集團(tuán)的主輔分離工作正按照市里要求開展中,在接下來的時間里仍然會把主輔分離當(dāng)作重點工作來抓。

20xx年三季度,聯(lián)合工商、稅收、統(tǒng)計等部門對轄區(qū)內(nèi)服務(wù)業(yè)企業(yè)的銷售、納稅、統(tǒng)計基礎(chǔ)工作進(jìn)行了一次檢查,并對所在企業(yè)會計開展了一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高了報表數(shù)據(jù)質(zhì)量,規(guī)范報表上報制度。

服務(wù)業(yè)是我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分,加快服務(wù)業(yè)的發(fā)展,對于加快城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、繁榮集鎮(zhèn)、提高人民的物質(zhì)文化生活都有著積極的影響。我鎮(zhèn)黨委、政府一直強調(diào):要把服務(wù)業(yè)工作當(dāng)作發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的重要工作來抓,要抓住機(jī)遇,健康、快速地發(fā)展服務(wù)業(yè),提高服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)在全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)中占有比重。

我鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)辦公室在今后的工作中,要充分調(diào)動創(chuàng)新發(fā)展,勇于爭先的積極性,與其他服務(wù)業(yè)先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)找差距,學(xué)經(jīng)驗,大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè),為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

服務(wù)業(yè)個人工作總結(jié)篇十

為保證我市市服務(wù)業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量,客觀反映服務(wù)業(yè)的發(fā)展情況,借鑒近年來服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作中存在的問題,市x服務(wù)業(yè)處積極想辦法,上措施推進(jìn)我市服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作。

一、貫徹執(zhí)行省服務(wù)業(yè)調(diào)查制度。參照省服務(wù)業(yè)調(diào)查制度,結(jié)合我市市實際情況,全面、及時反映我市市服務(wù)業(yè)的發(fā)展情況,市x分別召開了全市限額以下單位和個體服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作培訓(xùn)會,限額以上服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查工作培訓(xùn)會,和大企業(yè)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作會。對系統(tǒng)內(nèi)單位、限額以上單位和法人單位較少的`企業(yè)(單位)采用全面調(diào)查的方法,限額以下單位和個體經(jīng)營戶采用抽樣調(diào)查的方法。同時對個別行業(yè)輔以重點調(diào)查、典型調(diào)查作為補充。初步建立和完善了服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查體系。

二、確保服務(wù)業(yè)各責(zé)任部門專業(yè)人員全部培訓(xùn)到位。采取“先統(tǒng)一、后重點突破”的原則,對報表制度和數(shù)據(jù)處理程序進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn),再派專業(yè)人員走訪相關(guān)部門,及時了解相關(guān)部門的困難和問題,通過一對一的指導(dǎo)和電話咨詢等方式及時給予幫助。

三、對責(zé)任部門之間、責(zé)任部門與被調(diào)查單位之間進(jìn)行及時有效的協(xié)調(diào)。針對被調(diào)查單位主管部門的劃分,調(diào)查單位不配合等情況,服務(wù)業(yè)處專業(yè)人員及時介入,對被調(diào)查單位進(jìn)行全面了解,根據(jù)實際情況,重新調(diào)整被調(diào)查單位的主管部門,并協(xié)調(diào)被調(diào)查單位及時報表給相關(guān)責(zé)任部門。對某些不配合的單位和個人采取必要的法律手段,以確保服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作的順利推進(jìn)。

四、數(shù)據(jù)處理更程序化和科學(xué)化。今年限額以上單位我們采用了省上的數(shù)據(jù)處理程序,并培訓(xùn)到了市級各主管部門;限額以下單位和個體戶調(diào)查,我們請市x計算站的同志編寫了程序,在試用后培訓(xùn)到了各區(qū)縣x從事服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作的同志。程序的使用既規(guī)范了各單位的統(tǒng)計基礎(chǔ)工作,又提高了工作效率,同時有更多的精力放在后續(xù)產(chǎn)品的開發(fā)上。

針對服務(wù)業(yè)統(tǒng)計基礎(chǔ)薄弱,工作協(xié)調(diào)難度大,信息化建設(shè)不夠,法律意識薄弱等問題,市x將和有關(guān)部門做好以下工作:

一、從企事業(yè)單位、行業(yè)部門和統(tǒng)計部門看,服務(wù)業(yè)的統(tǒng)計基礎(chǔ)都十分薄弱,工作責(zé)任心不強,遲報、漏報、拒報等現(xiàn)象仍然存在,嚴(yán)重影響了服務(wù)業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量,因此,我們想定期或不定期地召開企事業(yè)單位、行業(yè)部門和統(tǒng)計部門統(tǒng)計工作培訓(xùn)會,規(guī)范企事業(yè)單位、行業(yè)部門和統(tǒng)計部門基礎(chǔ)工作,提高服務(wù)業(yè)統(tǒng)計人員業(yè)務(wù)水平,強化統(tǒng)計工作責(zé)任心,建立為政府、為人民服務(wù)的意識。

二、服務(wù)業(yè)統(tǒng)計不僅涉及的部門多,而且各部門間相互交叉,各區(qū)縣服務(wù)業(yè)發(fā)展不一,服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作開展遲滯。要想服務(wù)業(yè)得到好的發(fā)展,服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作得以實質(zhì)性推進(jìn),市政府必須高度重視統(tǒng)計工作,應(yīng)要求各區(qū)縣盡快開展服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作,并出臺一系列的政策,將任務(wù)分解到各部門、各區(qū)縣,將服務(wù)業(yè)發(fā)展目標(biāo)納入部門、區(qū)縣目標(biāo)考核。

服務(wù)業(yè)個人工作總結(jié)篇十一

就業(yè)服務(wù)中心主任李雄同志擔(dān)任,確保了該項工作人力上的到位。會上,還同時還制訂落實了工作開展的詳細(xì)方案,明確責(zé)任分工,由組長親自抓,副組長具體抓,各成員做好落實,從上而下,,一抓到底。

一是我局在鞏固發(fā)展縣域內(nèi)家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)機(jī)會的同時,大力主張拓寬區(qū)域外家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)機(jī)會??h內(nèi),先后與縣騰業(yè)實業(yè)有限公司、懷集保潔公司、碧桂園物管部等多家部門長期掛鉤對接;縣域外,具體由勞動就業(yè)服務(wù)中心李雄主任負(fù)責(zé),拓寬就業(yè)渠道,拓展就業(yè)機(jī)會,與廣州、佛山等多個城市家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)中心取得聯(lián)系,在“月嫂”、“家政服務(wù)”等多個行業(yè)勞工輸出方面取得對接。二是加強對從事家庭服務(wù)業(yè)的.勞工的技能培訓(xùn),該項工作具體由培訓(xùn)就業(yè)股梁石斌同志負(fù)責(zé),組織勞工定期開展家政專項培訓(xùn),開展“月嫂”、“鐘點工”、“保潔員”等形式多樣的家政行業(yè)培訓(xùn)班,先后辦班7期,其中參班學(xué)習(xí)的有629人次,有效的提升服務(wù)業(yè)就業(yè)技能。今年內(nèi),從事家庭服務(wù)業(yè)的勞工新增人數(shù)110人,其中:在縣內(nèi)就業(yè)新增87人;輸送到廣州、佛山等對接單位的有21人;外出到香港就業(yè)的有2人(主要從事“月嫂”行業(yè))。

一是要進(jìn)一步加大宣傳力度,利用多種宣傳媒體,廣泛開展。

家庭服務(wù)業(yè)宣傳,擴(kuò)大宣傳效應(yīng),大力發(fā)動城鄉(xiāng)閑置勞動力從事家庭服務(wù)業(yè);二是加強培訓(xùn),注重技能培訓(xùn)的同時,更加要注重勞工職業(yè)操守培訓(xùn),應(yīng)人力資源市場之所需,對現(xiàn)行緊缺的“月嫂”行業(yè)有針對性的多開展宣傳和培訓(xùn),進(jìn)一步拓寬就業(yè)渠道,增加就業(yè)機(jī)會,讓家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)工作步上一個新臺階。

懷集縣人力資源和社會保障局。

服務(wù)業(yè)個人工作總結(jié)篇十二

20××年,我鎮(zhèn)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)我鎮(zhèn)的區(qū)域優(yōu)勢,認(rèn)真分析經(jīng)濟(jì)形勢,積極發(fā)展三產(chǎn)服務(wù)業(yè),深入實施“服務(wù)業(yè)興鎮(zhèn)”戰(zhàn)略,努力拓展服務(wù)業(yè)空間,不斷提升服務(wù)業(yè)發(fā)展水平,各項工作取得了顯著成效。

把項目建設(shè)作為擴(kuò)大有效投資、促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級的重要抓手,主攻大項目、好項目引進(jìn)落地,全力以赴推進(jìn)項目實施。

1.抓項目招商。

充分利用城關(guān)鎮(zhèn)的資源優(yōu)勢,組織服務(wù)業(yè)招商專題推介會,積極引進(jìn)電商物流、休閑養(yǎng)生等服務(wù)業(yè)項目,爭取引進(jìn)億元以上項目2個以上。

2.抓項目開工。

每月開展一次項目督查,舉辦兩次重大項目集中開工儀式,確保重點項目開工率達(dá)到90%以上。

3.抓項目解難。

把縮短項目前期準(zhǔn)備和化解要素制約作為解難突破口,每季組織開展重點項目難題協(xié)調(diào)會議,對相關(guān)難題,確保協(xié)調(diào)一件、落實一件。

4.抓項目進(jìn)籠子。

積極向上爭取省重點項目,力爭1-2個項目列入縣重點建設(shè)項目或市服務(wù)業(yè)重大項目。

認(rèn)真分析研究服務(wù)業(yè)引導(dǎo)資金的扶持重點和方向,拿出過硬項目,加大爭取力度,重點支持影響力大、帶動作用強、具有示范效應(yīng)的服務(wù)業(yè)重大項目,全力支持服務(wù)業(yè)做大做強。

通過多種途徑和方式,建立人才引進(jìn)和交流合作通道,大力引進(jìn)和培養(yǎng)高層次、高技能、熟悉現(xiàn)代管理的高級服務(wù)業(yè)人才,以高素質(zhì)人才推動高水平發(fā)展。進(jìn)一步完善服務(wù)業(yè)人才、智力和項目相結(jié)合的機(jī)制,創(chuàng)造讓各類人才充分施展才干的良好環(huán)境。

加快培養(yǎng)社會急需的熟悉世界貿(mào)易規(guī)則的現(xiàn)代物流、信息、金融、保險、各類中介服務(wù)等領(lǐng)域的專業(yè)人才。

認(rèn)真貫徹落實縣委、縣政府《關(guān)于進(jìn)一步加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的若干意見》,積極有效地把各項政策落實到位。努力形成政策引導(dǎo)效應(yīng),營造服務(wù)業(yè)發(fā)展的最佳環(huán)境,堅持給有一定影響力的重點服務(wù)業(yè)項目以二產(chǎn)項目的待遇,激活發(fā)展服務(wù)業(yè)的積極性。

服務(wù)業(yè)個人工作總結(jié)篇十三

近年來,我區(qū)搶抓長三角經(jīng)濟(jì)一體化和江蘇沿海開發(fā)兩大戰(zhàn)略機(jī)遇,主動適應(yīng)新型工業(yè)化、經(jīng)濟(jì)國際化和城鄉(xiāng)統(tǒng)籌的新形勢,圍繞創(chuàng)建現(xiàn)代化新城區(qū)和城鎮(zhèn)化新農(nóng)村的“雙新”目標(biāo),堅持先進(jìn)制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)“雙輪”驅(qū)動,大力突破生產(chǎn)性服務(wù)業(yè),穩(wěn)步提升生活性服務(wù)業(yè);不斷打造精品亮點,積極謀求服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展,促進(jìn)了全區(qū)服務(wù)業(yè)比重提高、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、水平提升。從2006年起連續(xù)3年被市政府授予服務(wù)業(yè)工作先進(jìn)單位。

2010年主要工作實績及“十一五”期間發(fā)展情況。

2010年,全區(qū)預(yù)計實現(xiàn)服務(wù)業(yè)增加值78億元,占市下達(dá)計劃77億元的101.3%,同比增長23.4%;增加值占地區(qū)生產(chǎn)總值的比重達(dá)到31.2%,同比提高1.4個百分點;完成社會消費品零售總額100億元,占市下達(dá)計劃109億元的91.7%,同比增長91.6%;服務(wù)業(yè)完成規(guī)模以上投資68億元,占市下達(dá)計劃67億元的101.5%,同比增長39.3%;實現(xiàn)地稅收入6.7億元,占市下達(dá)計劃6.6億元的101.5%,同比增長28.8%;服務(wù)業(yè)從業(yè)人員占全社會從業(yè)人員的比重達(dá)到39%,同比提升1個百分點。

一、2010年全區(qū)服務(wù)業(yè)重點行業(yè)發(fā)展情況。

二、主要做法。

一是重抓了組織推進(jìn)。今年來,區(qū)委、區(qū)政府十分重視服務(wù)業(yè)工作,為強化對服務(wù)業(yè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),年初專門調(diào)整充實了全區(qū)服務(wù)業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭掛帥,相關(guān)職能部門主要負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng)組成人員,保證了服務(wù)業(yè)工作的決策力度。3月份,組織召開了全區(qū)服務(wù)業(yè)工作大會,部署了全年服務(wù)業(yè)工作的主要任務(wù)。明確了規(guī)劃引領(lǐng)、項目推進(jìn)、培育龍頭、塑創(chuàng)品牌的發(fā)展戰(zhàn)略;確立了經(jīng)濟(jì)主體區(qū)、重點鎮(zhèn)、特色鎮(zhèn)三塊聯(lián)動,傾力打造服務(wù)業(yè)集聚區(qū)的戰(zhàn)略舉措。同時,落實了年度服務(wù)業(yè)招商引資工作任務(wù),以及計劃實施的30個服務(wù)業(yè)重點項目,確保全區(qū)服務(wù)業(yè)工作目標(biāo)明確、重點突出、措施得力。

二是重抓了招商引資。圍繞招引現(xiàn)代物流、大型商貿(mào)、科技創(chuàng)意、生態(tài)旅游、商務(wù)服務(wù)、社區(qū)服務(wù)等六大行業(yè),堅持把日常坐鎮(zhèn)招商與親友引薦、以商引商相結(jié)合,分解落實招商任務(wù)與專業(yè)招商、代理招商相結(jié)合,組織小分隊出擊與舉辦專題招商活動相結(jié)合,全方位、寬領(lǐng)域、多渠道引進(jìn)服務(wù)業(yè)項目。2010年全區(qū)累計獲取服務(wù)業(yè)招商引資項目信息60個,完成注冊登記的20個;其中億元以上項目信息25個,完成注冊登記的8個。

三是重抓了項目推進(jìn)。為加快重點項目推進(jìn),對全區(qū)年內(nèi)計劃實施的30個服務(wù)業(yè)重點項目,不僅逐一明確了負(fù)責(zé)項目推進(jìn)的工作班子組成人員,還排定了每個項目推進(jìn)的時間節(jié)點方案,確保重點項目有計劃、按步驟實施到位。全區(qū)年內(nèi)推進(jìn)實施服務(wù)業(yè)規(guī)模項目(包括竣工)110個,完成投資約50億元,其中億元以上項目25個,完成投資約20億元。

-3展服務(wù)業(yè)“家家到”觀摩項目等活動,促進(jìn)了服務(wù)業(yè)重點項目加快實施、服務(wù)業(yè)企業(yè)成長壯大。為發(fā)揮考核的激勵作用,精心修訂出臺了《2010年鹽都區(qū)服務(wù)業(yè)工作考核辦法》,進(jìn)一步細(xì)化了考核指標(biāo)體系。

三、

我區(qū)服務(wù)業(yè)“十一五”期間產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況。

一是服務(wù)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大。2009年,全區(qū)服務(wù)業(yè)實現(xiàn)增加值63.20億元,比2005年的28.43億元增加了34.77億元,年均增長22.1%;2009年,全區(qū)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)占整個服務(wù)業(yè)比重約為20%,較2005年增長約10個百分點。以現(xiàn)代商貿(mào)、物流、金融、房地產(chǎn)等為代表的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)年均增幅均超過同期gdp增長速度,同時民營經(jīng)濟(jì)、外資經(jīng)濟(jì)在服務(wù)業(yè)領(lǐng)域迅速擴(kuò)張,新興服務(wù)行業(yè)不斷涌現(xiàn),服務(wù)業(yè)發(fā)展正在由傳統(tǒng)商貿(mào)流通為主的生活性服務(wù)業(yè)加速向生產(chǎn)、生活并重的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)格局轉(zhuǎn)變。

二是服務(wù)業(yè)投資快速增長。2009年,全區(qū)服務(wù)業(yè)完成投資46.1億元,占全部固定資產(chǎn)投資的48.68%,同比增長35.6%。幾年來一大批經(jīng)營性項目相繼落戶我區(qū);公路等交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資逐年增加;房地產(chǎn)、教科文衛(wèi)等社會發(fā)展項目建設(shè)力度日益加大。高力國際家居港、驛都金陵大酒店、紅星美凱龍世博家居廣場、金太陽裝飾城、煙草物流中心等一批重大項目陸續(xù)建成開業(yè);內(nèi)港湖中心商務(wù)區(qū)、城南科教城、城西南現(xiàn)代物流園區(qū)、東方汽車廣場、鹽瀆明城等服務(wù)業(yè)集聚區(qū)和重點項目加快推進(jìn)。

三是服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化。2009年,全區(qū)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)增。

-5相應(yīng)。

二是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理,傳統(tǒng)行業(yè)比重偏大,現(xiàn)代的、新興的、為生產(chǎn)服務(wù)的行業(yè)發(fā)展不足。商貿(mào)餐飲、交通運輸?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)業(yè)占44.21%左右。金融保險、信息、咨詢、科研開發(fā)、教育、旅游、新聞出版、廣播電視等不到20.3%,物流、信息服務(wù)業(yè)比重更低;為市場服務(wù)、體現(xiàn)城鎮(zhèn)化功能和具有外向輻射功能的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)比重低,發(fā)展緩慢。

三是增長方式粗放,經(jīng)濟(jì)效益亟待提高。項目附加值低,層次和科技含量不高,普遍存在規(guī)模小、布局分散、競爭乏力等問題,文化、旅游、信息、智力等優(yōu)勢資源開發(fā)利用不足,傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展空間日趨狹小,服務(wù)業(yè)總體競爭力不強。具體表現(xiàn)為行業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量較低,市場意識、競爭意識、服務(wù)意識欠缺,具有較大規(guī)模和競爭力的企業(yè)較少,利用外資也偏少,相當(dāng)多的領(lǐng)域還是空白。

四是總體規(guī)劃和建設(shè)滯后。由于規(guī)劃滯后,我區(qū)多年來服務(wù)業(yè)處于自然發(fā)展?fàn)顟B(tài),造成服務(wù)業(yè)總體布局不合理,條塊分割,各自為政現(xiàn)象嚴(yán)重,難于形成產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng),服務(wù)功能不能充分發(fā)揮等。

2011年工作思路及“十二五”期間發(fā)展目標(biāo)初步安排。

一、服務(wù)業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)初步安排。

-7層次較高的服務(wù)業(yè)聚集區(qū),培育形成年營業(yè)收入超百億元的省級服務(wù)業(yè)集聚區(qū)2個、年營業(yè)收入超50億元的市級服務(wù)業(yè)集聚區(qū)2個、年營業(yè)收入超30億元的區(qū)級服務(wù)業(yè)集聚區(qū)2個,培育形成年納稅超5000萬元的企業(yè)1-2家,年納稅超千萬元的企業(yè)5家以上,形成主體功能突出、輻射帶動作用強的服務(wù)企業(yè)集群。

二、主要措施。

一是加大政策扶持,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。加強產(chǎn)業(yè)規(guī)劃協(xié)調(diào),切實落實國務(wù)院和省、市政府有關(guān)促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的一系列扶助政策,加大在稅費、財政、注冊、土地、價格等方面的政策支持力度。認(rèn)真落實國家和省、市各項服務(wù)業(yè)稅收優(yōu)惠政策,加大財政在公共服務(wù)領(lǐng)域的投入,并根據(jù)服務(wù)業(yè)發(fā)展需要,視財政增收情況逐步增加資金規(guī)模。積極落實服務(wù)業(yè)用電、用水、用氣價格政策,實現(xiàn)與工業(yè)同價并軌。引導(dǎo)和鼓勵金融機(jī)構(gòu)對符合國家產(chǎn)業(yè)政策的服務(wù)企業(yè)予以信貸支持,加快開發(fā)適應(yīng)服務(wù)業(yè)需要的金融產(chǎn)品,積極支持符合條件的服務(wù)企業(yè)進(jìn)入境內(nèi)外資本市場融資。支持金融機(jī)構(gòu)和有實力的企業(yè)建立服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)投資基金。鼓勵創(chuàng)業(yè)風(fēng)險投資機(jī)構(gòu)、城市建設(shè)投資公司和信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)對服務(wù)企業(yè)開展業(yè)務(wù)。合理調(diào)整城市用地結(jié)構(gòu),逐步增加服務(wù)業(yè)用地比例,對鼓勵發(fā)展的服務(wù)業(yè)建設(shè)項目,在土地供應(yīng)上給予傾斜。

-9撐體系,多層次、多渠道培養(yǎng)和引進(jìn)各類服務(wù)業(yè)高端人才。引導(dǎo)高等院校和職業(yè)院校加強與服務(wù)業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的學(xué)科、專業(yè)建設(shè),加快培養(yǎng)服務(wù)業(yè)緊缺人才。支持有條件的服務(wù)企業(yè)與高校、科研院所聯(lián)合建立實訓(xùn)基地,支持各類教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展服務(wù)業(yè)技能型人才再培訓(xùn)、再教育。完善和規(guī)范職業(yè)資格和職稱制度,健全服務(wù)業(yè)職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)體系。積極吸引和聘用國內(nèi)外高級人才,鼓勵海外留學(xué)人員來我區(qū)創(chuàng)業(yè),組織實施服務(wù)業(yè)管理人才培養(yǎng)工程,積極搭建人才交流平臺,為服務(wù)業(yè)發(fā)展提供智力支持。針對不同類型服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的特點,開展多種形式的崗位職業(yè)培訓(xùn),提高從業(yè)人員的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技能。研究完善技術(shù)、管理等要素參與分配的有關(guān)政策,建立多元化分配激勵機(jī)制,千方百計改善用人、留人環(huán)境。

五是依靠項目帶動,打造名牌產(chǎn)品。進(jìn)一步加大招商引資力度,積極承接國際國內(nèi)的服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移項目,拓寬融資渠道,鼓勵民營資本進(jìn)入服務(wù)業(yè)。強化項目管理,確保資金使用發(fā)揮最佳效益。大力發(fā)展總部經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、會展經(jīng)濟(jì)、商務(wù)經(jīng)濟(jì)等新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài),鼓勵發(fā)展連鎖經(jīng)營、特許經(jīng)營、電子商務(wù)、物流配送、數(shù)字傳媒、動漫游戲、工程咨詢、管理咨詢等各類具有創(chuàng)新意義的現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)。搶抓《江蘇沿海地區(qū)發(fā)展規(guī)劃》、《“長三角”一體化發(fā)展規(guī)劃》實施的機(jī)遇,建設(shè)一批帶動力大、支撐力強、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高、稅收貢獻(xiàn)大的重大項目,全面提升服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)實力。加強品牌文化、品牌市場、品牌旅游、品牌會展建設(shè),培育知名商業(yè)中心、特色街區(qū)。

六是抓好載體建設(shè),推進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展。把載體建設(shè)作為推動。

-1112-。

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