在這個分類中，我們會探討一些與學習和工作生活等相關(guān)的新觀點和新趨勢?？偨Y(jié)時可以借鑒他人的經(jīng)驗和成功做法，但要有自己的獨立思考和判斷。以下是關(guān)于總結(jié)的一些經(jīng)典范例，希望對大家的寫作有所啟發(fā)。
職業(yè)工作心得分享篇一
工作分享心得要怎么寫，才更標準規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的工作分享心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【工作分享心得優(yōu)秀3篇】，供你選擇借鑒。
關(guān)于心態(tài)這個話題，我曾經(jīng)參加過幾次培訓，但是感覺于這次不同與以往。這次培訓趙老師很實際并富有幽默的言語給我們上了一次課，使我受益匪淺，從而讓我意識到“幸福和快樂”取決于自己的心態(tài)。談起心態(tài)，就會想到平時工作當中處理顧客糾紛時的一些感受，對待這些事件我們應(yīng)本著一個平常心站在顧客立場上幫助顧客，我想任何事情都會迎刃而解，如同趙老師講的“用心對人，用心做事”。
我有仇人嗎?放下過去坦然的面對未來，把過去的記憶珍藏放到角落永遠不要打開。
在我們服務(wù)性行業(yè)當中，每天要接觸到行行色色的顧客，如果在顧客發(fā)生糾紛時，我們應(yīng)當主動、合理的給予解釋，雖然顧客不是上帝，但是我們的衣食父母如果遇到委屈時，我們應(yīng)很快的調(diào)整好自己的心態(tài)，去繼續(xù)工作，而不是帶著怨恨去工作，這樣僅影響自己也會影響到門店。因此我們在此事件中要問自己，是什么樣原因讓顧客生氣，自己哪里做的好或是不好，應(yīng)該怎么對待此事件。
“說到不如做到?！?/p>
一個人內(nèi)心美麗很容易，但表現(xiàn)出美麗卻不是一件容易的事。
在工作當中，我們要傳達很多事件，如何能較好的傳達給員工，這就要我們以身作則，身先士卒，給員工做個榜樣。平時要學會先了解別人，然后以她們認為最好的方式對待她們而不是我們以為的方式，這一點還意味著要善于花時間去了解，白金定律中說到：“別人希望你怎樣對待她們，你就怎樣對待她們?！?/p>
“每個人來到世上，不能選擇生命的長度，但可以選擇生命的寬度?！碑斅牭节w教師給我們講解這句話時，我感到生命對人類是多么的珍貴。在汶川大地震中遇難的同胞們，他們是多么希望生存呀，但是一瞬間就消失了，所以在我們有限時間里選擇生命的寬度，讓他多姿多彩，放射光芒，用微小的力量去服務(wù)于社會。
在16號的培訓當中，趙老師給我們講了十三條工作心態(tài)，每一條都深深地印在我的腦海當中，在以后的工作中我要根據(jù)實際情況，靈活的運用。在這當中，還講到一個學習的方法“小紙條”學習法，把每天遇到的事情記錄下來，到空閑時拿出來分享一下，會對自己在工作當中有所提升。
懂得感恩是獲得幸福的源泉，懂得你會發(fā)現(xiàn)原來周圍的一切都那樣美好，讓我們用一顆感恩的心去追求自己的理想目標。我相信成功的步伐會越走越近。
真誠對人，真誠做事，堅持不懈，絕不放棄。
回顧一學年來的健康教育工作，我們始終把實施素質(zhì)教育，關(guān)心學生的健康成長，作為我們工作的重點，特別是對學生的健康成長作為重中之重。對于學校的健康教學，我們表現(xiàn)在長抓不懈，領(lǐng)導重視，教師認真貫徹等幾方面，并取得了可喜的成績。
一、領(lǐng)導重視。
我們學校在抓健康教育時，建立了健全的領(lǐng)導班子，定期召開有關(guān)工作會議。每學期開學初，專門召開健康教育領(lǐng)導小組和校中層領(lǐng)導會議，研究學校的健康教育工作，明確分工并實行定期檢查，保證計劃任務(wù)的落實，為搞好健康教育提供了有利保證。
二、認真落實好學科教育計劃。
體育與健康課是學校的必修課之一，教導處在學期初切實安排好體育與健康課的任課教師，落實好課時，要求每位任課教師按照教學管理常規(guī)的要求，制定教學計劃，備好課，上好課，做到有作業(yè)，有考核。教導處還與其它課程一個樣，業(yè)務(wù)檢查時對健康教育課的備課、進行檢查，并記入教師個人檔案。
三、關(guān)心學生健康，做好后勤保障工作。
衛(wèi)生設(shè)施，與學生的健康專有密切的關(guān)聯(lián)。學校的設(shè)備一切為學生著想，從坐的桌凳到照明設(shè)施，從環(huán)境到飲食衛(wèi)生，都有完整的規(guī)章制度，責任到人，定期檢查評比，各種設(shè)施，人為損壞，照價賠償，自然損壞及時維修，保證課桌凳、日光燈、黑板等常年完好。
四、加強常規(guī)教育，不斷提高學生健康衛(wèi)生意識。
不斷培養(yǎng)學生的衛(wèi)生習慣和豐富學生的健康衛(wèi)生知識，對學生的健康成長能起到積極的促進作用。每學期我們除開設(shè)好健康課之外，還充分利用校會和班會課對學生進行衛(wèi)生習慣的常規(guī)教育，對學生做好宣傳教育，并要求學生對照實行。利用學校的多媒體和有線廣播進行不定期的健康衛(wèi)生知識講座。學校、班級利用黑板報定期開辟專欄，進行衛(wèi)生知識的宣傳，使學生的衛(wèi)生健康知識，得到了進一步提高，增強了健康意識。
五、綠化美化校園，創(chuàng)造良好的學習生活環(huán)境。
近年來對學校的綠化我們做了大量的工作，為學校環(huán)境創(chuàng)造了基本條件。
六、食堂管理常抓不懈。
學校食堂現(xiàn)有200多人用餐，對學生的生命健康，起著舉足輕重的關(guān)鍵作用，我們不敢有絲毫的馬虎大意，學校由專人負責，嚴格管理制度，對上級衛(wèi)生防疫部門提出的問題，及時進行整改，確保了師生的用膳安全，從未發(fā)生過食物中毒事件。
我是一名單位的會計，有時單位的出納員臨時有事，主管領(lǐng)導也會安排我接管一下出納員的工作，自己在出納崗位上干了一段時間后，很有體會，當一名優(yōu)秀的出納員也不是一件很容易的事，下面我從以下五個方面談一下我對出納工作的認識。
優(yōu)秀本身原于一種工作習慣，一位好的出納員都是一種好的工作習慣的養(yǎng)成。每天的工作仿佛都是公式化或程序化，現(xiàn)金收付時，要當面點清金額，并下意識地在驗鈔機上辨別真?zhèn)?，常言說“當面查錢不為丑”，咱們都是凡人，沒有火眼金睛，要想識破真?zhèn)?，一靠平時的工作職業(yè)習慣，二靠點鈔機這種高科技產(chǎn)品，只有雙管齊下，才能避免日常工作差錯的出現(xiàn)，就是父子爺們也是如此，剛剛接管時自己不習慣，總感覺面子上過不去，有點尷尬，直到有一次一名職工給我送來五元錢，說我是報銷時多付給他一張五元的鈔票，下午我盤點庫存現(xiàn)金時果然出現(xiàn)了短款五元錢。這一次工作的失誤，盡管沒有造成什么經(jīng)濟損失，但對我的教育意義太大了，那時更何況自己還是一名半路改行的新手，剛剛踏上會計之路的新手。通過此事，我堅持每天寫出納崗位的工作心得體會，每天寫出工作上所發(fā)生一件件小事趣事，盡可能總結(jié)出一天的教訓，不出現(xiàn)偏差。
會計在制好一張憑單，經(jīng)主任審核后，都要把憑證傳遞到我的手上，每一份會計憑證一經(jīng)有現(xiàn)金收付，經(jīng)辦人簽字后，應(yīng)立即在憑證上加蓋“現(xiàn)金付訖章”，漸漸在養(yǎng)成我干出納工作的習慣。其實，任何工作都有時間要求，尤其是出納工作對時間的要求更強，什么時候發(fā)放職工工資，什么時候核對銀行存款對帳單，什么時候往開戶銀行送票據(jù)，都有嚴格的時間要求，一天都不能拖延，才能保證出納人員的工作質(zhì)量。每日收到的現(xiàn)金收入要及時送存銀行，不得“坐支”，不能怕麻煩，每天要做好現(xiàn)金的盤存工作，做到帳實相符這也是一種職業(yè)習慣。常言說的好，按部就班，只快不慢，座下來仔細想一想，這些工作都是出納人員時時刻刻隨時面臨的，如果沒有良好的認真工作態(tài)度，粗枝大葉，隨時都有可能出現(xiàn)避漏。
出納崗位對外單位結(jié)算較多，是一個形象窗口;對內(nèi)是一個服務(wù)窗口，內(nèi)部職工報銷頻繁，是一個內(nèi)當家。要想保證遇事不糊涂，當場出票無差錯，清點現(xiàn)金快而準，那可不是一般出納員做到的，不僅要把握財經(jīng)政策，干起來工作還要得心應(yīng)手，有較強的業(yè)務(wù)能力，打算盤、用電腦、填票據(jù)、點鈔票樣樣都要做精準無誤，忙而不亂，那可不是一日功。記得我在銀行辦理一筆業(yè)務(wù)，有一個非專業(yè)的外地人士，在銀行辦理一筆轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，填一張進帳單，盡管有銀行的服務(wù)人員指導，他還是花費了近一個小時，填了五、六次。不是一急把對方單位名稱填錯了，就是日期填不對，要么就是大小寫不正確，再者是數(shù)字有回筆描摹涂改痕跡，總是過不了銀行的審核關(guān)，一時急得他滿頭大汗，自己定好的火車票也晚點了，造成一定的經(jīng)濟損失不說，關(guān)鍵與人相約的誠意被大大了折扣。
面對單位內(nèi)部職工出差報銷，各種經(jīng)費開支平凡，天天與錢打交道，作為一名出納人員一定要保持恪守職業(yè)道德，嚴于律己，凡事出于公心，心氣平和，不能眼氣，不能有私心雜念，要做到寵辱不驚，心情愉快，也一種難可貴的精神境界。
一直到現(xiàn)在，我點鈔的技法，珠算的水平，填寫各種票據(jù)的各種技術(shù)功底，漢字及阿拉伯數(shù)字的書寫，以及書寫會計票據(jù)時語言概括能力，與一名優(yōu)秀的出納員相比我還差之甚遠。
職業(yè)工作心得分享篇二
1、做事重要，做人也重要。
在工作過程中，人們所理解和看到的，是一個能夠埋頭苦干，熱心幫助同事，有著良好的人際關(guān)系魅力的人，這才是成功之處。
2、做事，應(yīng)適當考慮。
比如，為何做，值不值得做，是否必須做，不做不可?這樣，你一旦開始做的時候，就會全身心投入，而不再為一些雞毛蒜皮的事情，一次次打斷工作，也不會出現(xiàn)徒有忙碌而無進展的情況了。
3、做人做事，既體現(xiàn)了一個人的個人素養(yǎng)，脾氣秉性，又體現(xiàn)了一個人的工作能力。
一個人，如果做事做得好，但是人際關(guān)系搞不好，就不能算是一個成功的人。
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4、在一個工作環(huán)境里，在完成自己工作任務(wù)的同時，也會盡自己所能去幫助身邊的同事，而絕不是只顧做好自己手頭的工作而忘了自己是屬于工作團隊的一分子。
5、在工作中從完善到創(chuàng)新，是自己的價值，是自己進步的過程，是說明自己有信心，有能力迎接挑戰(zhàn)的勇氣。
6、在工作中，要學會對自己鎖定的目標堅定不移。
否則，遇到困難，只要有機會，有退路，我們就會本能地嘗試繞過，或者退卻。
只有瞄著目標不放，我們才會 窮盡全力推翻，或者跨越那些障礙。
我跟一些在某領(lǐng)域做得成功，或者有一定成就的人聊天，無論他們的氣質(zhì)和脾氣多么的不同，但在這一點上，都很相似。
7、在工作中，我們面臨跟別人的競爭，有時候甚至會發(fā)展成爭斗和斗爭，都是難免的，這時候，我們應(yīng)該不畏懼于去斗爭，但卻千萬不要熱衷于斗爭。
8、在工作中，千萬不要喋喋不休，也不要沒完沒了地抱怨，這些都是把事做糟，或者失敗的先兆。
9、在工作中，其實有些困惑，有些難題，我們只需要一點點的提醒，或者鼓勵就夠了。
所以，在工作中，碰到需要幫助的同事時，千萬不要做繁瑣、自以為是的 勸誡，也不要因為幫了人家一把，非要在別人面前展示和顯露一把自己的訓練有素。
所謂術(shù)業(yè)有專攻，在其它事情上，他們可能比我們做得更優(yōu)秀。
10、在工作中，沖突和矛盾總是難免的。
有時會發(fā)生爭吵、爭執(zhí)、爭斗乃至斗爭，其實也難免。
但不管以前發(fā)生過怎樣的事，只要是我的同事，他主動表現(xiàn)出來和解或和好的意愿，我愿意和解。
11、在工作時，你和其他人一樣，都是給公司打工而已，不要指望你的“個性”能引起領(lǐng)導的重視(或說重用)，好好做好你的工作才是關(guān)鍵。
12、一個人要一直晉升本人的境界，從而看得更高、更遠，做事也更有效力，這請求人學會自發(fā)地學習跟踴躍的思考，只要才能進步，對環(huán)境變更的適應(yīng)性增強，人必定可以在人群中居于上風位置。
13、一個人要么把握很好的專業(yè)技巧，要么控制在生涯中無孔不入的本事。
這兩者都是生財之道。
14、一個人假如下決心要成為什么樣的人，或者下信心要做成什么樣的事，那么，意志或者說念頭的驅(qū)能源會使他心想事成，如愿以償。
15、要學會尊重別人的意見，無論他的意見可取，還是不可取;無論他的身份和職位高，還是低。
這其實體現(xiàn)了我們是否理性，做事草不草率。
如果能做得到，能不囿于他的身份和職位、態(tài)度和言辭而傾聽和判斷時，我們就會顯得成熟、友善，并有親和力。
16、要學會生存在現(xiàn)實中，學會理解現(xiàn)狀，即使他確實不符合我們的理想，不能令自己滿意。
畢竟，我們已生活在其中，我們現(xiàn)在不能，未來也無法切掉現(xiàn)在擁有 的這段。
我們能做的，是嘗試從此刻開始，改進它，改變它，努力讓其向好的方向，或者我們期望的方向發(fā)展。
這才叫正視現(xiàn)實。
也只有這樣，才不浪費生命。
17、要想得到，就得先付出，并且珍惜自己的工作。
平時我們都是為了高薪或是其他什么好的福利，而選擇職業(yè)，唯獨沒有想到的就是：我們能為公司創(chuàng)造多少財富?試想，沒有自己的付出又怎么能有想要的收獲，要想得到就必先付出。
18、學會尊重同事的工作及成績，無論大小。
以前，我與那些沒有多少工作成績，或者只做一些瑣碎小事的同事溝通，總會心生鄙夷。
工作了十多年之后，我才發(fā)現(xiàn)，我不曾超越過他們，也沒有比他們更高明，其實，我每一個成績的取得，都是建立在他們所做的基礎(chǔ)之上的。
19、學會享受并愛上自己的工作吧，這樣，你就會快樂，并且知足。
如果每天做工作而沒有絲毫快樂，沒有一點滿足感，那才是人生大損失。
想想看，幾十年后， 當你垂垂老矣，只剩下回憶的時候，你想起來的竟然是不滿、牢騷滿腹，而不是快樂和享受快樂時的滿足，是件多賠本、多劃不來的生意。
20、小細節(jié)往往是影響到大局和事態(tài)發(fā)展結(jié)果的關(guān)鍵。
事無巨細，都全力以赴、盡職盡責地去完成，才有可能將工作目標完成得盡善盡美。
21、無論是閱讀東西，還是學東西，或者不得不去面對自己從沒有知識積累和經(jīng)驗的難題，都不能僅僅只停留在表面，對付了事。
因為，這些經(jīng)驗、知識乃至解決它們的能力技巧，骨子里，其實是相通的，敷衍了這次，下次就得從頭再來一次，是一種更加浪費時間和生命的行為。
22、無論何時，對自我的教育，要不吝錢財。
很多人打小見到父母對自己的教育不吝錢財，自己有了子女后，對自己的子女不吝錢財，卻恰恰忘了，對自己的教 育，也應(yīng)該不吝錢財。
實際上，從自己開始叛逆，能獨立思考開始，或者離開父母，自己獨自生存開始，我們也就開始了自己對自己教育的過程。
如果這個過程中自 己不愿意付出心血，又不愿意在自我教育上投入錢財，那么，發(fā)展不好，關(guān)鍵時候，才疏學淺，無力勝任新工作，也就不應(yīng)該有怨言。
23、我認為，人生有兩個基點支撐：家庭與工作。
如果一個人對工作總是不滿意，不斷抱怨，牢騷滿腹，得過且過，能混則混，那么，他無法擁有歡樂富足的人生，很正常。
因為，是他自己，主動放棄，或者毀掉了一半的人生。
反之，對家庭，也是。
快樂工作方法，向優(yōu)秀員工、執(zhí)行力團隊靠攏，是一個打造無障礙溝通、責任、節(jié)約、互信、高效、協(xié)作、付出、積極、進取、創(chuàng)新、奉獻、感恩的學習型企業(yè)的優(yōu)秀課程!
如果問大家，公司靠什么生存?大家一定會毫不含糊地回答：利潤。
利潤從哪里來?學過財務(wù)的人都知道：利潤=收入-支出。
力、產(chǎn)品質(zhì)量、原材料采購價格、安全管理、人力成本、設(shè)備維修成本等等。
經(jīng)常要返工?由于自己工作的失誤，有無給公司帶來直接的經(jīng)濟損失?這些看似與利潤無直接關(guān)系的事，時刻都在影響公司的利潤。
不管我們從事何種工作，都必須確保工作質(zhì)量，以工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證工作質(zhì)量的前提是必須要樹立良好的質(zhì)量意識。
因為公司的產(chǎn)品質(zhì)量好，價格合理，顧客才樂于購買我們的產(chǎn)品，公司才會因此而獲得利潤，并以此保障廣大員工的生活和股東的紅利，公司才得以健康發(fā)展。
以最低的價格獲得更多質(zhì)量優(yōu)良的產(chǎn)品——這是顧客共同的愿望，因此公司必須生產(chǎn)價廉物美的產(chǎn)品，才能滿足顧客的需要，確保源源不斷的利潤。
如果一家公司的產(chǎn)品、服務(wù)等均比不上別家公司，那么就不會有人購買它的產(chǎn)品，更談不上賺取利潤，而沒有利潤的公司出路只有一條——那就是關(guān)門。
質(zhì)量良好的產(chǎn)品，是每一個顧客所熱切希望的，同樣，質(zhì)量良好的工作結(jié)果，也是每一位上級所熱切希望的，因此，我們要按照程序要求和正確的工作方法開展各項工作。
如果一件工作或一個產(chǎn)品做完之后，才發(fā)現(xiàn)其質(zhì)量不合格，那不僅浪費了勞力，也浪費了時間和原材料，因此，在工作進行的過程中能夠及早發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不良的情形或先兆，就可減少或避免無謂的浪費。
在質(zhì)量問題上對于顧客而言，100-1=0，也就是說 1%的微小質(zhì)量錯誤，卻可能帶來100%的損失。
關(guān)于質(zhì)量意識問題，我們不得不提海爾：海爾傳播質(zhì)量意識的第一個行動就是曾轟動全國，而后被廣泛傳為佳話的砸冰箱事件，用海爾人的話說，那不是砸爛76臺冰箱，而是砸爛了原來低劣的質(zhì)量意識(砸爛的76臺冰箱不是不能用，而是存在缺陷，如外觀有瑕疵，當時買冰箱都憑票供應(yīng)，流向市場就是暢銷貨，因此有許多老工人希望能處理給他們，砸冰箱時他們都淚流滿面。
不過話又說回來，如果這76臺冰箱當時不砸的話，也就沒有今天輝煌的海爾)。
以低劣的質(zhì)量意識能夠生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，這是不可想象的。
二、對質(zhì)量的認識和要求
1 質(zhì)量就是符合要求，并非越高越好
產(chǎn)品在質(zhì)量就是符合要求，符合客戶要求和行業(yè)標準要求，并不是越高越好。
如果一味地追求高質(zhì)量，勢必增加額外的成本，而加重負擔。
影響到生產(chǎn)效率，如果較低的標準都可以滿足要求，自然生產(chǎn)效率就越高，次品率就會越低。
2 質(zhì)量觀念必須正確。
“態(tài)度決定一切，思想決定行動”
如果有正確的質(zhì)量觀念，則在工作中把質(zhì)量放在首位。
相反，就會反感，忽視質(zhì)量工作 ，更談不上把質(zhì)量放在首位。
思想決定行動
絕大多數(shù)是管理者和工人的思想意識決定了生產(chǎn)作業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量狀況。
1.如果你認為生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量問題比率在97%是合理的，那么你就一定不會持續(xù)改善這3%的次品率。
2.如果你認為生產(chǎn)過程中堆積產(chǎn)品是很正常的事，那么你就一定不會去改善那些產(chǎn)品堆積的問題。
3.如果你認為這件事是不可能完成的，那么你一定不會再想辦法去完成它。
因而我們必須有正確的質(zhì)量觀念，那就是所有問題都是可以解決的，任何困難都是可以克服的。
3 第一次就要將事情做好。
對于產(chǎn)品，我們必須第一次就把質(zhì)量做好，避免返工以浪費材料、時間和人力，從而爭取更多的`時間進行生產(chǎn)。
而對于程序和工作步驟方面，第一次就做好，更可以避免相關(guān)人員在按照這些程序或指引工作時出現(xiàn)錯誤。
4 質(zhì)量，并不只是質(zhì)量部的事，所有與產(chǎn)品相關(guān)的人都必須為產(chǎn)品質(zhì)量負責。
進行抽檢和測試以確保以上這些產(chǎn)品能夠滿足客戶和行業(yè)標準要求，搬運部負責產(chǎn)品
二、良好的質(zhì)量意識會給公司與自身帶來什么樣的好處?
如果我們都養(yǎng)成良好的質(zhì)量意識將會給公司帶來的好處我歸納了以下幾條：
1.提高我們的工作效率;
2.降低我們的損耗;
3.增加公司信譽及客戶滿意度;
職業(yè)工作心得分享篇三
1，工作。
從在就職公司獲得晉升機會來看，就算再難升職的公司，只要堅持不懈的努力，終會獲得機會。
而且往往當你邁出第一步以后，后面的就顯得是水到渠成了，當然第一步是很艱難的，往往需要熬過最艱難的時期。
努力吧，勝利就在眼前!
2，自己創(chuàng)業(yè)。
我從大學開始就在創(chuàng)業(yè)，畢業(yè)后自己的公司也做過很多行業(yè)。
當然，錢也賺過一些，但是事業(yè)始終發(fā)展不起來，下來，原因就是在所從事過的行業(yè)中，我都沒有多少機會成本，也沒有什么優(yōu)勢。
直到最近兩年，立足就職的行業(yè)，立足現(xiàn)有能力發(fā)展事業(yè)，公司才走上正軌，也有了明確的發(fā)展方向。
所以，想給所有想自己創(chuàng)業(yè)的同學幾個忠告，首先，絕對不要因為干不好工作而去創(chuàng)業(yè)，我自己的親身體會，當老板要比當員工難一萬倍，也需要遠遠強于當員工的能力，如果你連員工都當不好，那千萬別單干，那是拿你自己或者父母的錢打水漂。
其次，要找到有優(yōu)勢的行業(yè)去發(fā)展事業(yè)，大家都看好的競爭也最激烈。
第三，真正開始創(chuàng)業(yè)了，那最重要的就是培養(yǎng)自己的隊伍，有一個好的隊伍往往比資金和項目更有價值，更容易獲得成功。
最后，創(chuàng)業(yè)成功者的事跡固然很美麗，但是，要知道100個獲得風投的企業(yè)里只有6個可以上市，更別說99%的企業(yè)連風投都無法獲得。
不要只看到賊吃肉，忘記賊挨打，創(chuàng)業(yè)需要激情，也需要冷靜再冷靜。
這些話主要是告誡自己，哈哈!
3，投資。
我建議每一個人，無論你有多少錢，都要嘗試去做投資，當然不是盲目的，要學習，不斷的學習。
投資的內(nèi)容就很多了，股票、期貨、房產(chǎn)、藝術(shù)品、古董、參股公司……什么都行，但是要投資!投資可以使你跳開工作和生活的小圈子，把眼界投向更廣闊的領(lǐng)域，也可以增加你對財富的`認知，學習像富人一樣去思考，并為以后擁有跟多財富時的理財做好能力準備。
所以，去投資吧!
4，給剛工作的朋友一些建議。
真的別在乎開始時的收入或者工作性質(zhì)，努力工作，最終決定你價值的沒有別的，只有你的能力。
而能力，只有通過努力工作才能獲得。
別說沒有機會，不要羨慕別人的運氣，只要你努力，任何崗位都會獲得成功，一定會!當然要聰明的努力，而不是蠻干。
不是你做的很累就是你很努力，價值是體現(xiàn)在腦力上，而不是體力上。
我在項目組中不是最優(yōu)秀的，更不是最聰明的，技術(shù)也談不上最牛的，但我從來沒有妄自菲薄。
人和人本來就是不同的，天賦條件的差異及后天環(huán)境的不同，也就使得我們不可能和某些牛人一樣，我們能做的只是以他為遠方的那個燈塔，向他慢慢靠近。
每個人都在自己的親身經(jīng)歷中不斷犯錯，進而不斷地成長。
而我呢，在這已然成為回憶的一年半時間里，也真實地經(jīng)歷過了點點滴滴。
在這期間積累的一磚一瓦中，除了很直接的獲得了專業(yè)知識、提高了專業(yè)技能外，更多的是從項目實踐中得到的足以讓我們受益終生的其他信息。
(1)團隊中的自己
在一個團隊里的成長是最直接最快速的。
首先我們得明確自己在這個團隊中的角色，以整個項目組的進度為參考，合理的安排好自己的工作，發(fā)揮好自己的作用;再就是需要以柔和的態(tài)度和大家相處，男人的智慧在于“剛而強”，而女人的智慧更多的在于“柔而韌”。
作為一名女性，我們要學會帶有一絲堅持的妥協(xié)，也要學會帶有一絲主見的不固執(zhí);最后要懂得合作學會合作。
合作更多的是互補，而不是苛刻地要求對方須與自己保持各種一致。
(2)做好自己
馬云曾說過的一句話:什么是人才?人才是你讓他做一件事，他做好了，你再讓他做件事，他又做好了。
對此印象特別深，這也是我的一個座右銘。
我覺得，人生就像蓋樓，現(xiàn)在看似普通的每一件小事情都是未來的缺一不可的基石，等蓋好了這平凡的一磚一瓦，終有一天，我們會看到真正屬于自己的摩天大樓。
(3)正確的心態(tài)
一般情況下，等工作到一定階段，大家會覺得所從事工作是毫無技術(shù)含量的重復體力勞動，我相信每個人都有過這樣的體會。
有一段時期，我也很迷茫、很困惑，感覺就這樣ctrl+c、ctrl+v的日子是多么地浪費體力，也質(zhì)疑過如此繁瑣完全沒有創(chuàng)新可言的工作干著還有什么樣的意義。
一個偶然的機會，我看到了一篇文章，里面有句話讀了讓人如夢初醒“一份工作到兩三年的時候，大部分人都會變成熟手，這個時候往往會陷入不斷的重復，有很多人會覺得厭倦，有些人會覺得自己已經(jīng)搞懂了一切，從而懶得去尋求進步了。
就決定了最終我們是個什么樣的人?！苯Y(jié)合自己那時的處境，覺得簡直就是再說自己，當時猶如醍醐灌頂，頓時豁然開朗，于是又重新開開心心地工作。
或許，小選擇積累起來就是一種人生。
我可以選擇如何把工作做得更好更細致;我可以選擇怎樣才能和同事同學更友好的相處;我可以選擇怎樣讓自己的生活過的更輕松快活些，而不是到處充斥著忙碌的工作;我也可以選擇去堅持自己的課外生活;我也可以選擇去過一個健康快樂的人生。
其實很多時候，變得不是周圍的人和事，而只是自己的內(nèi)心。
(4)知識面的重要性
每每想起自己剛進入項目組的狼狽相，就發(fā)自內(nèi)心地明白了公司在招聘時為何偏向知識面寬的人了。
因為他懂得，因為他了解，所以在面對一個同樣難題的時候他就會較快地進入狀態(tài)，然而這個還是其次，最重要的是知識面寬了，解決問題思路的也就不那么狹隘了。
(5)借助外力
很多時候，我并不排斥多干活。
因為當一個人懶洋洋的什么事也不做的時候，肯定是不會犯錯的，然而，人卻常常是在犯錯中改變和成長的。
不做事，雖然眼下是少了些許麻煩，但稍稍長遠地望一下，其實你失去的是一個個機會，一個發(fā)現(xiàn)自己問題(性格缺點、知識盲點)的機會、一個改正缺點的機會、一個成長的機會、一個慢慢前進的機會。
所以，需要學會借助外力push自己。
(6)不足
經(jīng)過這一年半的工程實踐，我也深刻體會到了自身的不足。
一個是為人處事方面，有時候略顯幼稚，不懂得變通;另一個是自己的知識體系還不夠完備，仍需在以后的學習和實踐中慢慢積累。
回想之前走過的路，對于犯過的錯誤，我只能吐吐舌頭，感嘆下當時自己怎么那么傻;對于進步，我會露出真心的微笑，只是慶幸自己當時那么做了。
不論現(xiàn)在自己所處水平如何，我都會對過去發(fā)生的所有點滴說聲謝謝，因為是它們使自己成為了今天的我。
職業(yè)工作心得分享篇四
第一段：引言（引出職業(yè)分享的重要性）。
職業(yè)分享作為一種交流和影響的方式，對于個人的職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。通過與他人分享自己的職業(yè)經(jīng)驗和心得體會，不僅可以幫助自己反思總結(jié)，更能幫助他人避免一些錯誤和困惑。因此，職業(yè)分享不僅僅是一種個人成長的機會，更是一種對整個職業(yè)領(lǐng)域的貢獻。
第二段：分享經(jīng)驗加深認識（通過分享經(jīng)驗來加深自我認識）。
職業(yè)生涯中，我們會遇到各種各樣的問題和困難。而通過分享自己的職業(yè)經(jīng)驗和心得，可以進一步加深自我認識。當我們將自己的經(jīng)驗分享給他人時，不僅會讓我們對職業(yè)生涯的方向有更加清晰的認識，還能夠提高認識到自己的強項和薄弱點。說出來，我們才能意識到自己的不足，進而找到解決的方法和策略。同時，與他人分享經(jīng)驗，還可以通過他人的觀點和反饋來得到更全面和客觀的評價，幫助我們更好地認識和了解自己。
第三段：分享心得促進交流（通過分享心得促進職業(yè)交流）。
職業(yè)分享不僅能夠加深自我認識，還可以促進職業(yè)交流。在職場中，每個人都有自己獨特的觀點和經(jīng)驗，通過分享心得，我們可以互相借鑒和學習。職業(yè)分享可以幫助我們了解不同行業(yè)的工作環(huán)境和文化，了解不同職業(yè)的技能和特點，從而開闊自己的視野。通過與他人的交流和互動，我們可以獲取更多的信息和資源，提升自己的職業(yè)競爭力。同時，職業(yè)分享也是一種互相扶持和支持的方式，通過分享心得，我們能夠激發(fā)和鼓勵他人的潛力，幫助他們更好地成長和發(fā)展。
第四段：職業(yè)分享對職業(yè)領(lǐng)域的貢獻（職業(yè)分享對職業(yè)領(lǐng)域的價值）。
職業(yè)分享的價值不僅僅體現(xiàn)在個人層面，更體現(xiàn)在職業(yè)領(lǐng)域的整體發(fā)展中。通過分享心得和經(jīng)驗，我們可以幫助他人避免一些錯誤和困惑，提供寶貴的參考和指導。這不僅可以提高整個職業(yè)領(lǐng)域的工作質(zhì)量和效率，還可以推動行業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。更重要的是，職業(yè)分享可以激發(fā)他人的潛力和熱情，推動職業(yè)領(lǐng)域中的人才培養(yǎng)和人才交流，進而促進整個行業(yè)的繁榮和進步。
第五段：總結(jié)（職業(yè)分享的重要性和價值）。
總結(jié)而言，職業(yè)分享是一種重要的交流和影響方式，對個人的職業(yè)發(fā)展和向他人提供幫助至關(guān)重要。通過分享自己的職業(yè)經(jīng)驗和心得，我們可以加深自我認識，促進職業(yè)交流，促進職業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展。因此，我們應(yīng)該主動參與職業(yè)分享，并將自己的經(jīng)驗和心得與他人共享，從而實現(xiàn)個人和職業(yè)領(lǐng)域的共同進步和發(fā)展。
職業(yè)工作心得分享篇五
隨著時間的逝去，這一年也將結(jié)束，在我們即將邁入新的一年里，轉(zhuǎn)眼間又到了17年，一年過去了，回顧我在15年中，有耕耘，有收獲，有失落，也有歡喜。
收獲最多的乃是我一生中最難忘的情誼和工作經(jīng)驗上的財富。
在以往的工作上，由于個人專業(yè)知識的匱乏和經(jīng)驗不足使我在一些事情上處理的不得當，多虧了領(lǐng)導和同事及時的提點及其建議，才使得我的工作得以順利完成，我也從中得到了鍛煉和提高。
在此我要感謝領(lǐng)導及同事在工作中對我的細心指導、支持和幫助。
在這共同成長的歲月里，使我明白了幾點：
1.熟悉并精通本職工作
只有將本職工作做到熟悉、精通，才能在此基礎(chǔ)上進行超越。
否則，不但本職工作被耽誤，想要超越的雄心也變成了好高騖遠。
這樣非但不能證明一個人的能力，還恰恰反證了其人見識的短淺。
2.要在工作中精益求精
工作中只有更好，沒有最好。
可是現(xiàn)實生活中，許多人連個“好”字也做不到，更別提“更好”、“最好”了。
許多人做得“差不多就行”，可是“差不多”差多了，他會讓自己陷入平庸，讓自己所在的企業(yè)缺乏競爭力。
所以，一個人想真正的發(fā)揮出自己更大的潛力，更多的為企業(yè)創(chuàng)造價值，一定要持有精益求精的工作態(tài)度。
3.要滴水融入大海，個人融入團隊
如果我們要將一件事情干得出色，就得懂的與他人合作。
人與人的合作不是人力的簡單相加：如果把每個人的能力都設(shè)定為1，那么10個人的合作結(jié)果有時要比10大得多。
這是因為人不是靜止的事物，而像是一種奇異的能量，相互推動時將會事半功倍。
4.要善于溝通
優(yōu)雅的談吐可以使自己廣受歡迎，雄辯的口才更有助于事業(yè)的成功。
表達能力對一個人的成功很重要。
很多人之所以會成功，在相當大的程度上歸功于他善于辭令。
無論做什么事情，善于溝通總是可以使你得到更多的幫助和支持，也使事情進展得較為順利。
總結(jié)過去，展望未來，自進入公司以來，身邊很多細節(jié)都深深的感動和吸引著我。
我喜歡公司的工作環(huán)境和氛圍，在公司這個寬廣的平臺上，我一定會充分的挖掘自己的潛力，實現(xiàn)自身的價值，為公司帶來更好的效益。
不辜負領(lǐng)導及同事對我的栽培和期望。
最后祝愿我們的公司越來越紅火，領(lǐng)導、同事身體健康，步步高升，天天快樂，大家工作順利!
此致：
敬禮!
xxxx年xx月xx日
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我來到xx雖然只有一個月的時間，但在這短短的一個月里，卻讓我感到公司領(lǐng)導對工作的精益求精，不斷創(chuàng)新，對員工的無微不至------讓我感到加入xx是幸運的。
能成為公司的一員，我感到無比自豪，相信這種自豪感將使我更有激情的投入到工作中。
作為一名進入一個全新工作環(huán)境的新員工來說，盡管在過去的工作中積累了一定的工作經(jīng)驗，但剛進入公司，難免還是有點壓力。
為了能讓自己盡早進入工作狀態(tài)和適應(yīng)工作環(huán)境，有問題及時請教同事，積極學習工作所需要的各項專業(yè)知識，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。
這段時間我學到了很多知識，自己的技術(shù)水平也得到了很大提高，過得非常充實和快樂，再累也是值得的!在這里，我要特別感謝在這段時間幫助過我的領(lǐng)導和同事，正是因為有了他們無微不至的關(guān)懷和不厭其煩的幫助，才使我得于盡早從那種緊張情緒中解放出來，使我盡快地適應(yīng)了環(huán)境，全情地投入了工作!因為正如我了解的那樣，xx是關(guān)心自己的每一個員工，給每一個員工足夠的空間展現(xiàn)自己!
在xx，我喜歡業(yè)務(wù)員這個工作崗位，因為這個崗位具有很高的挑戰(zhàn)性，能讓我把十多年的知識學以致用，并能很好的發(fā)揮我制定、處理問題等方面的能力，正因為對工作的喜歡，使我能全情投入到工作中去。
我知道惟有積極的行動才能帶來豐碩的成果。
為了做好銷售這項工作，我正用心的做著領(lǐng)導交給我的每一項任務(wù)。
對于我來說，xx是一個區(qū)別于以往的新環(huán)境，所接觸的人和事物一切都是新的。
作為新員工，我會去主動了解、適應(yīng)環(huán)境，同時也要將自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司，在充分信任和合作的基礎(chǔ)上會建立良好的人際關(guān)系。
除此之外，我還要時刻保持高昂的學習激情，不斷地補充知識，提高技能，以適應(yīng)公司發(fā)展。
在工作中我可能會有迷惑和壓力，但是我相信只要能端正心態(tài)、有十足的信心勇敢地走下去，就一定會取得成功。
社會在發(fā)展，信息在增長，挑戰(zhàn)也在加劇。
我不僅要發(fā)揮自身的優(yōu)勢，更要通過學習他人的經(jīng)驗，來提高自身的素質(zhì)。
xx公司的發(fā)展目標是宏偉而長遠的，公司的發(fā)展就是我們每個人的發(fā)展，我相信我有能力把握機遇，與xx一起迎接我來到xx雖然只有一個月的時間，但在這短短的一個月里，卻讓我感到公司領(lǐng)導對工作的精益求精，不斷創(chuàng)新，對員工的無微不至------讓我感到加入xx是幸運的。
能成為公司的一員，我感到無比自豪，相信這種自豪感將使我更有激情的投入到工作中。
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回想自己走過的歷程，已經(jīng)工作16年了。
在這16年的工作經(jīng)歷中，可以說有喜悅，也有痛苦。
工作的日子是快樂的，那時候是個什么都不懂的孩子，總感覺我好不容易畢業(yè)了，可不用學習了，終于可以玩玩了。
于是，我們每天的生活就是和幾個好朋友在一起吃、喝、玩、樂。
每天晚上的必修課就是出去逛街，回到家還要拉呱。
頭腦中根本不想工作，只是偶爾到有什么比賽，我才投身到工作中去。
在各位領(lǐng)導和老師的熱心支持和幫助下，我認真做好教學工作，積極完成學校布置的各項任務(wù)。
在這十幾年的時間里我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作，以“師德”規(guī)范自己的教育教學工作，以“當一名好老師”作為自己工作的座右銘,直到現(xiàn)在，我雖然沒有什么優(yōu)質(zhì)課，但是我有自己的學生，看到學生每節(jié)課都聽的這樣高興，我知道是我自己課堂水平在提高，我心里無比欣慰。
今后自己要更進一步認真學習 “三個代表”的理論精神，從思想上行動上提高自己的工作責任心，樹立一切為學生服務(wù)的思想。
提高自己的鉆研精神，不要遇難而退，要發(fā)揮敢于與一切困難做斗爭的思想和作風。
刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，做到政治業(yè)務(wù)兩過硬。
一份春華，一份秋實，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，將繼續(xù)努力學習“三愛”精神得要求和思想規(guī)范得要求。
我總從以下幾個方面改進自己：
一、 師德方面：
1、首先，要樹立崇高的師德形象，升華自己的師德境界。
年輕教師要不斷提高自己的'師德水準，就必須以優(yōu)秀典型為榜樣，勤于學習，虛心請教，善于鉆研。
因為社會和人民對教師寄予厚望，教師具備了高度的責任感和強烈的事業(yè)心，就會在教育實踐中全身心投入，潛心鉆研業(yè)務(wù)，努力掌握現(xiàn)代科學理論知識，不斷改進教學方式，樹立正確的教育觀，就會甘于平凡，為人民教育事業(yè)默默奉獻，在平凡的三尺講臺上奉獻自己的才智和畢生的精力。
2、以身作則、率先垂范。
教師的一言一行對學生的思想、行為和品質(zhì)具有潛移默化的影響，因此，我一定時時處處為學生做出榜樣，凡是要求學生要做到的，自己首先做到;凡是要求學生不能做的，自己堅決不做。
嚴于律已，以身作則，才能讓學生心服囗服，把我當成良師益友。
3、在教學上狠下功夫。
我要努力增強自身基本功的訓練，課堂上能結(jié)合實際創(chuàng)設(shè)教學情境，使數(shù)學和生活密切聯(lián)系;營造民主和諧的課堂氣氛，使學生學得輕松;做到精講精練，不搞題海戰(zhàn)術(shù);并注重對學生創(chuàng)新思維能力和實踐能力的培養(yǎng)，努力使班級學生的成績在原有的基礎(chǔ)上有更大的進步。
4、平時對差生多些關(guān)心，多點愛心，再多一些耐心，努力培養(yǎng)他們學好數(shù)學的信心，培養(yǎng)他們良好的學習習慣，教給學習方法。
并能多聯(lián)系學生家庭，家校攜起手來，使他們在各方面有更大進步。
二、在日常教學工作中，我認真做好“六認真”工作：
(1)認真研究教材，力求準確把握重點、難點，備好每一節(jié)課，為上課做好充分地準備;并注重參閱各種資料，制定符合學生認知規(guī)律的教學方法及教學形式。
(2)努力上好每一節(jié)課，在課堂上采用多媒體等教學手段，激發(fā)學生的求知欲，活躍課堂氣氛，最大限度地讓學生在輕松自主的學習氛圍中快樂求知，輕松學習。
(3)認真及時批改作業(yè)，注意聽取學生的意見，及時了解學生的學習情況，并有目的的對學生進行講解。
對于班級里的后進生，我利用空余的時間為他們輔導，努力使他們有所提高。
(4)堅持聽課，學校為了能使我們更快的適應(yīng)、勝任教學工作，在教學過程中，遇到問題時她總是不遺余力的幫助我，我們互相聽課，使我能夠及時了解自己在上課過程中存在的不足，從她那里學到了很多。
并且抓住學校安排的外出聽課的機會，吸取別人的精華，取長補短，收獲不少。
本著“六認真”的原則，在教學中我也取得了一些成績，我們班幾次期中和期末考試成績都不錯，均超出尚湖片的平均分和優(yōu)秀率。
三、今后努力的方向：
1、加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講精練，注重對學生能力的培養(yǎng)，知識上做到課課清、段段清。
2、利用各種方法，訓練學生，提高并集中注意力，提高課堂效率，使學生牢固掌握本節(jié)課的知識。
3、對后進生多些關(guān)心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在能夠有所提高。
5、經(jīng)常向各位老師學習，提高自身教學水平。
6、多看教育雜志，學習成功經(jīng)驗，使班級管理更上一層樓。
7、扎實根本做好校本培訓，在實踐中不斷豐富經(jīng)驗、技能。
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保育員工作心得體會
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職業(yè)工作心得分享篇六
每個人都有各自的銷售特點和銷售經(jīng)驗技巧，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套工作方式和方法，積累工作經(jīng)驗。下面是本站小編整理工作經(jīng)驗分享心得的范文，歡迎閱讀!
銷售是企業(yè)生存發(fā)展的命脈，也是企業(yè)運作的核心，沒有銷售企業(yè)的一切將化為烏有，那么，如何做好銷售工作?小編就收集了一些頂尖銷售高手的銷售心得，把這些銷售經(jīng)驗與大家共同分享，希望能夠?qū)δ兴鶐椭?/p>
口才不重要，讓客戶信任才是最重要的。
通常人們認為從事銷售工作的一定得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認為，最重要的是贏得別人的信任。有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時少言寡語，講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨，是因為你一眼望去很實在，我放心”。一位現(xiàn)在已經(jīng)升任ceo的老銷售人員親口告訴我，善于傾聽才是他的秘訣，夸夸其談，試圖誘導顧客的思路是很愚蠢的。我有位朋友說話有些磕磕巴巴，可就是這樣口才的人，在擔任某企業(yè)內(nèi)蒙古區(qū)銷售經(jīng)理期間，竟然短短幾個月內(nèi)把業(yè)務(wù)量提高了三倍?？梢?，只要善于與客戶溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場，反過來，只識一味夸夸其談的人往往會引起顧客的反感和抗拒心理。
送禮不如送感情，要做生意先做人。
如果你認為銷售就是吃吃喝喝，再給點好處就能搞定，那只能說你差得還很遠!一位朋友給我講了他的故事：有次他準備帶貨去東莞某醫(yī)院，臨出發(fā)前聽說那家醫(yī)院新開了個門診部，正好當天開業(yè)，于是靈機一動，趕緊去花店訂購了4盆花籃一起帶上。到了東莞就直奔新開的門診部，門口已經(jīng)放了不少花籃，但外地的只有他帶去的那四個。院長非常感動，留他中午一起吃飯，吃飯過程中，醫(yī)生跑過來告訴院長設(shè)備壞了。這在通常情況下，醫(yī)院是不可能接受設(shè)備的，當然貨款也不可能給，這下他慌了。但很意外，院長卻反而安慰他說：“沒關(guān)系，設(shè)備留下，下午就打款，過幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量，他從你的細心和真誠中感受到了你值得信賴。買花籃只不過花了幾百塊，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬塊。
這位朋友的銷售業(yè)績一直雄居所在公司首位，其實你看他，貌不驚人，才不壓眾，嘴笨舌拙，又不懂專業(yè)知識，他憑什么就這么厲害?用他自己的話說，就是“用心”。當然，有人會問：難道這些人就不收好處了?當然不是，問題是好處人人會送，沒什么稀奇，但只有同時能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。
眼光一定要長遠。
一位銷售人員在年二十八準備回家前，打了個電話給某老客戶，開玩笑地說：“怎么樣，給兄弟做一單吧，湊點路費?”，對方笑著說：“你來吧!”，就這樣，早上帶著設(shè)備出門，連現(xiàn)場測試都沒做，下午就帶著全款回來了。這在其他同事看來簡直是不可想象的事情，他卻輕松做到了。問他緣故，他說：“上次去的時候，他們單位經(jīng)費很緊張，那一單我按照公司給我的底價給了他，非常便宜，自己一分錢沒賺著，還賠了路費。這讓對方非常感動，總覺得欠我一個人情，所以承諾以后有需要就先照顧我?！?/p>
我們可以想想，如果是你，愿不愿意做一單賠錢的生意?對方說經(jīng)費緊張，你會相信嗎?你能相信他以后還會找你買設(shè)備嗎?這就是一個人心換人心的問題，可能對方是個白眼狼，不記得你的情，那就得看你的眼力，當然，也得有賭一把的決心!就是這位銷售人員，曾很自信地對我說：“我就是躺在家里，隨便打幾個電話生意就來了!”別人不相信，我相信，這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。
大學畢業(yè)就來泰盈工作，如今已有兩年多了!現(xiàn)在恰逢行業(yè)低谷，很多人選擇跳槽甚至轉(zhuǎn)行。這使我想起了入行之初的情景，記得參加公司面試的前一天，意大利ac米蘭俱樂部傳奇球星馬爾蒂尼退役了，馬爾蒂尼之所以偉大，不僅僅是因為他的足球天賦，還在于他的忠誠和堅持。在轉(zhuǎn)會如家常便飯的足球圈，在ac米蘭一家俱樂部一踢就是20xx年，著實讓人敬佩!而同樣擁有極高天賦的伊布卻被球迷戴上“三姓家奴”的帽子。銷售工作流動性大，門檻很低，但是想做好并不容易。泰盈被稱作“家庭、學校、軍隊”剛一進入公司就被她的企業(yè)文化深深吸引，那時候就決定要好好堅持下去。雖然大學學的是市場營銷，但是真正進入銷售實戰(zhàn)中才發(fā)現(xiàn)要學習的東西還很多。進入房地產(chǎn)行業(yè)之后，在工作的過程當中，我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)行業(yè)所涉及的面是非常的廣，很有挑戰(zhàn)性。一個積極的心態(tài)，是對自我的一個期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標，正確看待和評價你所擁有的能力。你認為自己是一個什么樣的人很重要。
一個有著積極態(tài)度的銷售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說?！敖裉煳倚那楹芎?，我很高興，今天會跟很多客戶聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的”;“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷售業(yè)績是最棒的”;這就是他對自己的一種肯定。
每個人都有各自的銷售特點和銷售技巧，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。在當前的市場狀況下，我總結(jié)了以下幾點銷售心得，希望對大家有所幫助：
1.維護一個老客戶比去尋找一個新客戶容易。
這里的意思是說，找一個新客戶所花的成本相當于讓老客戶給你介紹七個客戶的成本。如果平均在一個新客戶上花的時間、精力、電話、廣告宣傳的費用是100元，那老客戶介紹一個新客戶來或者是回頭客的成本是5元，也就是說在老客戶身上花費很少的成本，就能有新的客戶來，在老客戶上花的錢一般是，逢年過節(jié)的卡片和小禮物，請吃飯，平時打電話關(guān)心，生日禮物，孩子的禮物等。好的置業(yè)顧問往往是成為了客戶的朋友(對顧客的家庭，工作，子女，現(xiàn)在面臨問題的了解是最好的方法。)。
2.身邊的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是最好的廣告之一。一定要擴大我們的交際圈子，我們可以從朋友、家人、鄰居、同事、朋友的朋友、老客戶的朋友等等開始，你多認識一個人意味著你就多播下了一次種子，說不定那一天就會發(fā)芽，開花結(jié)果。
3.面對挑剔的客戶我們要保持微笑。
人分三六九等，好人很多，壞人也不少，如果你的客戶很挑剔，不愿意配合，你會很難做，很痛苦，甚至影響你的情緒，對你積極的心態(tài)造成傷害。(。
心得體會。
)如果我們就這樣被打倒，那豈不是很不劃算。微笑，我們要時刻保持微笑，其實越能搞定挑剔不配合的客戶越能讓我們有成就感，挑剔客戶是讓我們先苦后甜，不斷強壯的蜜瓜!
4.學會聆聽，把握時機。
我認為一個好的銷售人員應(yīng)該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶?！耙豢纯蛻?，感覺這客戶不會買房”、“這客戶太刁，沒誠意”，這樣導致一些客戶流失，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握客戶的真實心理，在適當時機一針見血，點中要害，直至成交。
“銷售”是我們行業(yè)內(nèi)談?wù)摵芏嗟脑掝}，那么何謂銷售呢?其實銷售就是一個過程，一個介紹商品提供的利益，滿足客戶特定需求的過程。它更是一種積累，一種時間的積累，專業(yè)知識的積累，實戰(zhàn)經(jīng)驗的積累，行業(yè)人脈的積累。
我們將負責這個過程的人員叫做業(yè)務(wù)人員或者銷售經(jīng)理，按不同的客戶群體可以分為渠道銷售、行業(yè)銷售和終端銷售等三種，當然還有網(wǎng)絡(luò)銷售和電話銷售。不同的銷售根據(jù)客戶對象需要掌握不同的銷售技能，主要通過電話溝通、網(wǎng)絡(luò)溝通和面對面的溝通完成銷售過程，其工作地點主要集中在電腦城內(nèi)的各個柜臺、店面及寫字間內(nèi)，通過將自己公司的產(chǎn)品銷售給顧客為公司創(chuàng)造更多的利潤，并讓客戶滿意來實現(xiàn)自己的職能。
我把自己6年銷售工作的經(jīng)驗總結(jié)為七個關(guān)鍵，拿出來與大家共勉。希望能幫助新的銷售人員少走彎路，更快成長;希望對有經(jīng)驗的老銷售也有啟發(fā)，拋磚引玉，促進互相交流。
1.資料的搜集。
內(nèi)容：公司成立時間，公司主營業(yè)務(wù)，公司規(guī)模，公司盈利狀況，企業(yè)法人年齡，資金狀況，人員架構(gòu)，老板個人資料(學歷、年齡、個人愛好、家庭情況等越詳細越好)，與上家的配合情況，公司的信譽，產(chǎn)品采購和付款流程，公司的近期設(shè)備功能或產(chǎn)品線需求，與競爭對手的接觸情況和好感度。
方式：內(nèi)部消息的掌握(掌握的信息最準切)，側(cè)面了解(信譽，人脈，口碑，付款狀況，公司實力)，網(wǎng)絡(luò)查詢(公司宣傳手段，公司簡介)。
2.資料的分析。
企業(yè)法人如年齡非常大，常出現(xiàn)資金緊張，公司信譽不好，則需要著重考慮風險問題。掌握公司的人員架構(gòu)有利于了解各自在公司的角色，知道誰負責決策，誰負責采購，誰負責付款，誰負責客戶跟蹤等，以便于有的放矢，針對性的展開工作，避免不必要的時間付出，提高工作效率。了解老板的學歷、年齡、個人愛好則有利于找到共同話題加快與其建立關(guān)系的速度和成功率。
在進行人員架構(gòu)分析三時可以采用卡片分析法或畫圖分析法，將決策層負責人、中間管理層負責人、基層操作層人員等用不同顏色進行標注，每張卡片或所畫方框內(nèi)寫明每個層面負責人的姓名，職務(wù)，部門名稱，采購角色，個人詳細資料。將自己與所有部門負責人員的關(guān)系分為認識、熟悉、信賴、同盟幾個等級，將各自的立場分為支持、中立、反對三種，然后針對性的展開工作(對行業(yè)銷售來講非常實用)。
3.客戶需求分析。
掌握了客戶的詳細資料，分析了各層面人員擔任的角色和相應(yīng)的權(quán)限以及各自的立場還有每人，就要分析客戶的近期設(shè)備功能或產(chǎn)品線需求，如客戶通過采購產(chǎn)品需要實現(xiàn)什么功能，對產(chǎn)品有什么特殊要求，在什么地方環(huán)境下使用，使用對象，產(chǎn)品采購預(yù)算，售后服務(wù)等，根據(jù)以上情況確定自己產(chǎn)品符合客戶需求的型號。當然也會遇到我們的產(chǎn)品不符合客戶需求的情況，這樣就需要展示個人能力看能否改變客戶的采購計劃。在需求分析中不能僅僅看到客戶需求的表象而應(yīng)看到內(nèi)因，也就是客戶真正想通過所采購的產(chǎn)品實現(xiàn)什么功能，記住客戶的真正需求其實就是其燃眉之急解決。
4.產(chǎn)品價值體現(xiàn)。
此項關(guān)鍵是說我們的產(chǎn)品能夠客戶帶來什么?是產(chǎn)品拉力大能給客戶帶來更多的客戶，利于此公司銷售自己的其他產(chǎn)品;還是所銷售的產(chǎn)品為海量產(chǎn)品利于提高其公司的知名度，是產(chǎn)品利潤空間大，能給其公司帶來更多的利潤;還是產(chǎn)品質(zhì)量好，讓其公司省心，使客戶放心;是我們的價格低有利于減少客戶的先期投入，還是售后服務(wù)好避免客戶購買產(chǎn)品后出現(xiàn)故障時無后顧之憂。
5.人脈關(guān)系的確定和維護。
維護代理商或者客戶的關(guān)系關(guān)鍵是要保持“親而有度，近而有疏”。如果關(guān)系太好就會出現(xiàn)對代理上隊伍調(diào)整時就會出現(xiàn)狠不下心的情況，太疏遠的話則無法和客戶打成一片，當然也無法掌握他們真正的想法。千萬不要讓客戶感覺銷售你欠他情，如需對渠道進行調(diào)整我們用的最多的措辭應(yīng)該是“根據(jù)公司領(lǐng)導的指示”、“根據(jù)公司的要求”，讓客戶感覺到是公司要調(diào)整，是業(yè)務(wù)需要調(diào)整，不是我們做銷售的非調(diào)整不行，并且在調(diào)整之前打好招呼——“先禮后兵”。
在關(guān)系的維護總還需要講求“有的放矢，投其所好，重視周邊”。關(guān)系的維護這是一個長期性的工作，并體現(xiàn)在工作和生活的很多細節(jié)方面，對于客戶決策層領(lǐng)導來說最關(guān)心的是現(xiàn)在的需求，希望迅速看到所采購產(chǎn)品功能的實現(xiàn)，也能引導客戶的采購指標并說服采購，所以對決策層領(lǐng)導的關(guān)系最為重要。在對決策層領(lǐng)導做工作時，切不可隨便采用一塊吃飯、卡拉ok、洗澡按摩等低等打法，而應(yīng)徹底了解其詳細信息，從其喜好和最關(guān)心的因素入手，并充分利用其公司內(nèi)其他部門人員，展開工作。但是這并不意味著與周邊部門人員的關(guān)系不重要，相對于領(lǐng)導層來說，周邊的部門的人員更容易接觸，更容易得到真實信息，特別是他們對其領(lǐng)導有一定怨言時。
6.價格的談判以及交易過程的跟蹤。
在價格談判過程中需要避免客戶將自己的產(chǎn)品與比自己檔次低的品牌之間的價格對比，要避免客戶在已經(jīng)確定用我們的產(chǎn)品時，在同一品牌的不同的商家的詐價現(xiàn)象，如果自己的經(jīng)營品牌為大品牌，市場占有率很高，產(chǎn)品價格也比較高，則在于客戶的價格談判中需要重點強調(diào)我們的產(chǎn)品質(zhì)量，市場拉力，產(chǎn)品的保值功能，產(chǎn)品穩(wěn)定性等方面，讓客戶感覺到多投入的錢購買的產(chǎn)品物有所值。如果我們的產(chǎn)品知名度較低，價格低，售后服務(wù)時間長則需要抓住客戶第一次投入資金方面的顧慮入手，強調(diào)前期投入少，售后服務(wù)時間長，弱化強勢品牌的拉力作用，從性價比方面入手，來幫助客戶下定決心，一旦價格客戶已接受，就一定要客戶簽訂采購。
合同。
并交納一定數(shù)量的定金這樣客戶即使發(fā)生改單對我們也不會有損失。
交易過程的跟蹤就相對容易了——產(chǎn)品已經(jīng)確定，只需協(xié)調(diào)自己的上家和本公司資源保證產(chǎn)品的順利交貨，盡量避免并及時解決交貨過程中的突發(fā)事件，萬不可讓客戶對我們產(chǎn)生收完款就萬事大吉的感覺，如有doa機器出現(xiàn)，需立即通知客戶需要注意的事項，迅速走產(chǎn)品退換流程，保證客戶所采購產(chǎn)品能夠順利地投入使用，讓客戶高高興興地接納自己所采購的產(chǎn)品。
7.產(chǎn)品使用情況的回訪。
這一點非常的重要，曾有說法“銷售過程完成之后才是銷售的剛剛開始”，這是了解客戶對產(chǎn)品的使用情況，對我們產(chǎn)品是否滿意，還有什么需要改進的地方?讓客戶感覺到我們并沒有因產(chǎn)品已經(jīng)交付使用而忘記他們而是非常重視和關(guān)心他們的使用情況和面臨的問題。經(jīng)常性的聯(lián)系能讓客戶對我們的聯(lián)系方式和相關(guān)負責人非常地熟悉，當有需求時能第一個想到我們，當然也利于我們和客戶建立穩(wěn)定的相互信賴的客戶關(guān)系，如再有采購計劃時，會增加我們的勝率。
以上七點以“資料的搜集”最為費時，但是又非常的關(guān)鍵，產(chǎn)品使用情況的回訪則對我我們的長期銷售大有裨益。在和客戶打交道的過程中，不用將自己的產(chǎn)品說的無所不能，將競爭品牌說的一無是處，否則有可能適得其反，如果自己銷售的產(chǎn)品已經(jīng)知名度很高，干脆就誠實一點，效果也許更好。
職業(yè)工作心得分享篇七
工作心得分享要怎么寫，才更標準規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的工作心得分享樣本能讓你事半功倍，下面分享【工作心得分享精品3篇】，供你選擇借鑒。
最近，董事長給我們推薦了一本《工作就是責任》的好書，并親自撰寫了《責任重于泰山》的推薦函。認真拜讀董事長的寄語和該書的主要內(nèi)容后，發(fā)人深省，受益匪淺，也有頗多感觸和體會愿與大家交流!
自古以來，人在社會，無論其角色地位怎樣，都承擔著各種不同的責任和使命。為自己、為家庭、為企業(yè)、為社會、為國家乃至為人類的進步，正所謂“修身治國平天下”，都離不開各自應(yīng)承擔的角色責任。因此，責任便成為推動我們個人、團隊和社會不斷前進的原始動力。這就要求我們每個人都應(yīng)找準各自角色，擺正自身位置，勇于直面和擔當自己的責任。
記得一位世界著名企業(yè)的老總曾說過這樣的話：“在目前的企業(yè)文化中，個人責任感的缺失非常普遍，推諉、抱怨、拖延與執(zhí)行不力，這些都是組織內(nèi)部的通病，而缺乏責任意識的組織和個人將無法達到目標、無法在市場上與競爭對手一較高低，更無法讓個人和團隊更上一層樓?！狈垂允。窘诔霈F(xiàn)的某些問題不正是如此嗎?仔細想來，真讓人有些不寒而栗。
工作就是責任，態(tài)度決定一切。責任心是成就和發(fā)展公司事業(yè)的基礎(chǔ)，也是我們做好本職工作的前提。當今的市場競爭，從某種意義上講，就是責任感的競爭。企業(yè)各級干部員工對工作的態(tài)度也是這樣。我們要將責任感植根于心，讓它在我們的腦海里成為一種強烈的意識。無論在日常行為中，還是在工作執(zhí)行上，無論是普通同工，還是主管干部，這種責任意識會最大限度地激發(fā)我們的積極性和潛能，從而使我們更具創(chuàng)造性和活力。董事長率領(lǐng)我們大家十多年來的創(chuàng)業(yè)歷程和輝煌業(yè)績，正是以其率先垂范鑄就的強大團隊責任感的體現(xiàn)與結(jié)晶。
目前，公司正處于推進二次創(chuàng)業(yè)、促進跨越發(fā)展、打造“百年老店”的關(guān)鍵時期，各項工作頭緒繁雜、任務(wù)艱巨，更需要我們上下同心，明確共同的責任使命，每位干部員工都應(yīng)恪盡職守、勇?lián)熑?。一個有責任心的人，一定會認真思考，勤奮工作，細致踏實，實事求是;一個有責任心的人，做每一件事都會堅持到底，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)，圓滿解決問題;一個有責任心的人，一定能主動處理好份內(nèi)與份外的相關(guān)工作，有人監(jiān)視與無人監(jiān)督都能主動承擔責任而不推卸責任;一個有責任心的人，一定會從事業(yè)出發(fā)，以工作為重，而不會只把精力放在揣摩領(lǐng)導的意圖、了解領(lǐng)導的好惡上。
孔子云：“吾一日當三省吾身?！痹诟髯缘膷徫簧希覀兠刻於紤?yīng)捫心自問，今天我努力工作了嗎?真正做到盡職履責了嗎?公司的各項制度要求都認真貫徹執(zhí)行了嗎?唯有如此，我們才能不辱使命，才能敢于問責，才能不斷進步，才能在推動企業(yè)又好又快的發(fā)展中體現(xiàn)個人價值和生命意義。
最后，謹以保爾柯察金的名言與大家共勉：人的一生應(yīng)當這樣度過，當回首往事時，他不會因為虛度年華而悔恨，也不會因為碌碌無為而羞愧。讓我們牢記董事長的教誨和該書的精髓，勇敢地肩負起應(yīng)盡的責任，把有限的生命投入到無限的事業(yè)中去!
踏上工作道路已有4年之余，在這漫長的4年時間內(nèi)我確實學了不少的知識，技能以及做的道理。但是這些都遠遠的不夠，常言道："書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟。"無止境地學習，是每一個智者所必需的。人要想不斷地進步，就得活到老、學到老。在學習上不能有厭足之心。更何況像深圳這樣的一個全國性經(jīng)濟中心城市為基準就必須的去學習，不然的話就會真的趕不上深圳速度。在寫這份心得起筆時還得非常感謝我們親愛的盧總，冉總是他們給了我們這么好的學習機會，能讓人聽到不覺得厭煩，那么深動又有活力的培訓。說真的讓我聽了還想聽的課程，雖然這些極其平凡的語句，確給了我以后的人生規(guī)劃有了莫大的動力。在也不想得過且過過著每一天了。
有時，我每看完部奮斗勵志的電視劇，看完一本有色彩豐富的書的時候總會有一定的感想。我要怎么怎么樣，總是那么的意氣奮發(fā)，對待工作，生活都充滿了激情很有沖勁，但好景不長，懶惰的心理過不了多久又出現(xiàn)了，至今都沒有實現(xiàn)自已的目標。直到今天聽完了這次培訓，讓我的心靈再一次受到震憾。的確，一個人工作規(guī)劃的好壞會決定了這個人的一生。我不希望等到我以后回首往事時卻是不堪回首。
我是一個有理想，有目標的人。我現(xiàn)在從事生產(chǎn)計劃這一塊，對于我而言這是一個很有挑戰(zhàn)性的工作，卻又是一個高難度的工作，做我們這一行的最最主要的就是要善于溝通協(xié)調(diào)，最大的目地就是讓我們的客戶滿意我們的交期，質(zhì)量。其實在這其間可以從中學到很多我意相不到的知識。我現(xiàn)目前的話就是想在我現(xiàn)有的工作崗位上再更上一層樓。我覺得應(yīng)該具備以下幾點：一、擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力;二、英文水平需不斷地提高;三、有強烈的團隊意識;四、認真的做每一件事，真誠的對待身邊的每一個人;五、取長補短，不能好高騖遠，向我的同事們?nèi)フJ真的去學習，彌補自身的不足。
從這次培訓雷老師給我們上了一次生動的工作課，同時也讓我明白了怎樣做好自己的工作，走好我以后的人生道路。面對我的工作，這次我給了我工作的重新認識、規(guī)劃。作為一個學歷不高及其它方面也并沒有多少特長的我來說要不斷地創(chuàng)新、探索，學習在工作中不斷地追求完美，隨時洗洗老充實一下自己，提高自己的工作道德素養(yǎng)。要想公司做的很好，自已飛的更高就必須深入了解公司的運作模式，給出自已的建議不管是否被采納至少有這種想法。做好自己份內(nèi)的事情。困難并不可怕，可怕的是我們沒有用正確的態(tài)度去面對，不用正確的方法去解決。我知道人無完人，但是我相信我能夠了解到自己所在的位置。多向身邊的人學習，高調(diào)做事，低調(diào)做人，不做與工作無關(guān)的事情。把工作當成自已的事業(yè)去經(jīng)營;不要為了工作而工作;快樂的工作。珍惜我們現(xiàn)在所擁有的。學會感恩。用心做事。不為自己找任何失敗的借口，只為成功找方法。
通過這次的培訓，使我的工作規(guī)劃及我的人生目標又更為前進一步，我將會更加有信心，因為我知道良好的工作心態(tài)會讓我在以后的人生道路上越走越輝煌。
龍年春節(jié)后的第一個工作日，董總在分公司新年個性晨會上以《工作重在到位》為題為我們做了精彩的演講。
120分鐘的報告資料，立意高遠，發(fā)人深思!
“行百里者半九十，最后步驟不到位，前面就是白執(zhí)行。”“執(zhí)行不到位，等于沒執(zhí)行”“在工作上，100-1=0!”、“工作不到位，煮熟的鴨子都會飛?！薄靶袆硬钜淮?，效果差一丈”。董總列舉了一個個生動的案例，鮮活的向我們展示了工作做到位的正反示例，讓人有一種身臨其境、事在身邊的緊迫感。
出路在于工作到位。
“在別人應(yīng)付時，以最負責的態(tài)度去工作;在別人淺嘗輒止時，將工作做深做透;在別人敷衍形式“做了”時，把“做好”才叫“做了”;在別人“差不多”就夠時，總是精益求精，并取得最佳效果;在別人讓領(lǐng)導滿意難以做到時，要好到出乎上級意料”沒有錢、沒有經(jīng)驗、沒有閱歷、沒有社會關(guān)系，這些都不可怕。沒有錢，能夠透過辛勤的勞動去賺取;沒有經(jīng)驗，能夠透過實踐操作去總結(jié);沒有閱歷，能夠多看多想去積累;沒有社會關(guān)系，能夠一點一點去編織。但是，沒有正確的工作思路，沒有工作重在到位的深刻認識才是最可怕的，才會讓人誤入歧途，枉費了聰明才智，耽誤了青春年華!
常言道：“求上得中，求中得下，求下得下下?！睕]有一種追求卓越的用心進取的態(tài)度，又怎能取得事業(yè)的提升和飛躍?得過且過，降低標準是工作最大的敵人，是事業(yè)發(fā)展最大的絆腳石!
這是一次蕩滌心靈、觸動人心的報告：
工作重在到位不是一句口號，而是一種實實在在的工作態(tài)度和工作方法。董總在報告中詳細指導了將工作做到位的操作方法——確保工作到位的5大心態(tài)、確保工作到位的4大思維等，具有很強的實用性。只要用心揣摩，悉心領(lǐng)悟，就必須能夠?qū)⒐ぷ魃罡降?，做到無可挑剔的“到位”狀態(tài)。
《工作重在到位》的內(nèi)涵，讓我透徹理解了工作重在到位的重要好處，正如一把打開事業(yè)成功之門的鑰匙，讓有追求的人走上職業(yè)飛速發(fā)展的快車道!
職業(yè)工作心得分享篇八
尊敬的領(lǐng)導，各位同事：
晚上好，很榮幸能夠站在這里與大家分享我工作一年來的工作學習心得。
當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天為不同的客戶提供著不同的銀行服務(wù)。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠 于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
自打畢業(yè)之后就加入了工行的大家庭，作為這個大家庭的新人，我在吸取著大家點點滴滴的指導，有如春筍吸收春天的甘露般成長，讓我從懵懂的學生慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)楹细竦你y行人。這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗 位上默默的奉獻著，為工行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
在一開始投入到銀行工作時，我就告誡自己，銀行工作首要的就是認真仔細，必須對自己負責，對單位負責，對客戶負責，從事金融工作一定要保持一顆認真仔細的心。當然，在做好自己工作的同時，還堅持學習其他崗位的相關(guān)知識，遇到了問題，都虛心向同事請教，他們都會悉心幫助我，耐心幫我解答。對待業(yè)務(wù)技能，就是堅持三人行必有我?guī)?，要千方百計地把自己不會的學會，提高自己的業(yè)務(wù)能力，不斷地完善自己。過去的一年里，在師傅和同事的諄諄教導之下，自己在一步步地成長。雖然自己一直在進步，但我深知成績是要汗水來鋪墊的，堅信只有努力才有回報，所以即使再累都堅持，爭取做到更好。因為我們網(wǎng)點附近是居民區(qū)，所以客戶量很多，尤其是有很多老年客戶，每天每個人的業(yè)務(wù)量都很多。因此，這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己要在工作中認真認真再認真，即使客戶再多壓力再大也不能有半點馬虎，一定要嚴格按照行里規(guī)定的各項規(guī)章制度來進行實際操作，因此在過去的一年里始終如一地要求自己，即使不能避免完全的沒差錯，也要把差錯事件分布在小概率事件的范疇，直至變?yōu)椴豢赡苁录??！?/p>
在柜臺操作過程中嚴格按照柜臺操作規(guī)程的要求進行操作的同時我也在業(yè)務(wù)辦理過程中嚴格要求自己做到“七加七”服務(wù)標準，我的崗位是一個小小的窗口它是銀行和客戶的紐帶我的一言一行都代表了工行的形象為此我常常提醒自己要堅持做好自己的服務(wù)。記得剛開始推行“七加七”服務(wù)的時候我覺得很不習慣，但是師傅說即使覺得別扭也要強迫自己去做，時間長了就會變成自然而然的工作習慣。于是我在工作中時刻提醒自己要規(guī)范化服務(wù)，慢慢的我發(fā)現(xiàn)，良好的服務(wù)不僅能讓客戶滿意，同時也讓我自己很有成就感。
這一年來的進步多虧了師傅的悉心教導，我是一個比較粗心的人，如果沒有師傅時刻提醒我便利業(yè)務(wù)過程中要細心耐心我可能要犯不少錯誤。師傅毫無保留的把他多年的工作經(jīng)驗?zāi)贸鰜砼c我分享，讓我從中吸取經(jīng)驗教訓，從而避免了很多類似的錯誤發(fā)生，同時使我快速成長，現(xiàn)在我又要成為今年剛?cè)胄袉T工的師傅，這是對我的信任同時也是考驗，因為我不僅要繼續(xù)學習，還要把我的經(jīng)驗教訓交給新人，我會把我?guī)煾到探o我的寶貴經(jīng)驗和我自己的經(jīng)驗教訓都教給我的徒弟，我要做到與徒弟共成長，共進步。
當然一年的工作中我還存在的不足。對于一些很少接觸或沒接觸過的特殊業(yè)務(wù)還不夠了解；對特殊情況的處理經(jīng)驗不足；我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中進步自己發(fā)揚優(yōu)點補充不足。
通過這一年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短。時代在變、環(huán)境在變銀行的工作也時時變更著每天都有新的東西呈現(xiàn)、新的情況產(chǎn)生這都需要我跟著形勢而轉(zhuǎn)變。學習新的知識控制新的技術(shù)適應(yīng)周圍環(huán)境的變更進步自己的履崗才能爭取早日以優(yōu)異的成績把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面，綜合素質(zhì)較高的優(yōu)秀銀行員工，在實現(xiàn)工行夢的進程中貢獻自己的一份力。
其實，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠的春天，它的力量是如此之大，以至于當你面對它的時候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責備，更無法拒絕。
曾經(jīng)有一位脾氣暴燥的顧客。用惡毒的不堪入耳的語言羞辱她，年輕氣盛的男同事氣得握緊了拳頭，如果不是為了工作紀律，他們真的會沖出去與這位不講理的顧客理論一番，而我這位同事，只見她那雙美麗的大眼睛蓄滿了奪眶欲出的淚水，可是臉上那燦爛的微笑卻絲毫沒有褪色，她依然那么溫柔而又不卑不亢地說：“請您回去再核實一下好嗎？”這件事的結(jié)果不用我說，大家也能猜得出來，從此客戶贊許地稱她為“微笑天使”，她的微笑不僅感動了客戶，更感染了周圍的同事們，大家都說，只要進了這個營業(yè)大廳就好象到了親人家里。
一則印度諺語說：播種一種思想，收獲一種行為；播種一種行為，收獲一種習慣；播種一種習慣，收獲一種品格；播種一種品格，收獲一種命運。所以我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿意的服務(wù)態(tài)度，絕不是一種表面的東西，它應(yīng)該是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一個信合人所應(yīng)具備的習慣和品格，這種思想就是“社興我榮，社衰我恥”的集體榮譽感，愛崗敬業(yè)，勇挑重擔的責任感和積極生活，樂觀助人的優(yōu)良品格，這不僅是我們的服務(wù)理念，更應(yīng)該成為我們的生活準則，只有這樣，我們才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。
有給你應(yīng)得的微笑，那么把你的微笑慷慨地給予他吧，因為沒有任何人比那不曾施與別人微笑的人更需要它，如果在我們的生活中不利用微笑的話，就好象是巨額存款存到銀行里，卻沒有存折把這筆財富支取出來一樣。
因為微笑具有穿透心靈的力量，所以它能夠消除所有的猜忌與誤會，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦，讓我們微笑著接待每一位或善或兇的客戶，微笑著迎接每一個或晴或雨的日子。常常地想，現(xiàn)在的你，就在我身邊露出微笑。
銀行工作心得體會(二)
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，現(xiàn)在建行為進一步加強全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造建設(shè)銀行國有商業(yè)銀行良好的'企業(yè)形象，推動和促進全行各項改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標準。
看到建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們對自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。 下面我針對曾主任對我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足，檢點自己，說說想法。
銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。 其實客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會對柜臺里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎? 有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。
這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。
作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點不足做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認為業(yè)務(wù)能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細心和耐心，塌實肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。 不足的地方就是，站姿可能不夠標準，今后工作中會時刻提醒自己加以改正。 還有就是做為一名老員工懷著對建行的感情提一點有效建議?，F(xiàn)在分理處客戶排隊的現(xiàn)象較嚴重，一進門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導員來主動解答客戶疑問，引導客戶快速辦理各項手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺，將對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊帶來的壓力。
我會在今后的工作中自覺加強理論學習，專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己特別是對公業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。在領(lǐng)導和同事的指導幫助中發(fā)揚長處，彌補不足。提高自己的履崗能力，嚴格要求把自己培養(yǎng)成一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
工作匯報
柜員是一個最平凡、最基層，而又不可或缺的重要崗位。
轉(zhuǎn)眼間我在柜員的崗位上已經(jīng)工作兩年多了。記得曾經(jīng)有許多人問過我是否后悔選擇了當柜員，說實話當時真的有點后悔，因為一旦做上了柜員，就永遠也走不出前臺，但后來自己仔細一想，我不應(yīng)該有這樣的想法，作為年輕人我們應(yīng)該干一行，愛一行，鉆一行，強一行。無論自己做什么，都應(yīng)該干出自己的特色，開辟出屬于自己的一片天地。
在工作中，我總提醒自己，既然我選擇了這份工作，我就一定要踏踏實實、一絲不茍地干好它，力爭做一名優(yōu)秀的臨柜人員。在我做好自己工作的同時，還用我兩年來在工作中積累的經(jīng)驗來幫助其他的同事，比如同事遇到了網(wǎng)上銀行等電子銀行和理財方面的問題，只要問我，我都會細心的給與解答。同時，當我遇到難題的時候，我也會十分虛心的向老同志請教學習。對待業(yè)務(wù)技能，我始終本著：三人行必有我?guī)?，努力把自己不會的學會。要想工作出色，就不斷提高完善自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
對于新業(yè)務(wù)、新程序、新知識，我都積極努力學習鉆研，每次新業(yè)務(wù)新系統(tǒng)上線升級時，只要需要我在單位加班，我都積極參與。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領(lǐng)導對我的信任。我也會很好的利用每一次學習新業(yè)務(wù)的機會，做好各項新業(yè)務(wù)的測試工作，然后把學習到的新業(yè)務(wù)新知識分享給我的每位同事。就是在這種想法下，我們很好的完成了boeing系統(tǒng)的前期演練工作。
作為一名臨柜人員，我深深地知道臨柜工作的重要性，因為它是客戶直接了解農(nóng)行的窗口，起著溝通客戶與銀行的橋梁作用。因此，我在臨柜工作中始終堅持要做一個有心人。虛心學習業(yè)務(wù)，專心熟練技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更細心、更周到、更快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，吸收更多的存款，創(chuàng)造更多的效益，贏得良好的社會形象。
每當我聽到外邊顧客對我說：你干的真快&&那個小伙子態(tài)度真好&&你的業(yè)務(wù)最精通&&農(nóng)行跟以前不一樣了&&這些話時，我感到十分的高興，因為，那并不僅僅是對我的表揚，更是對我工作的認可和激勵。
新的一年馬上就要來到了，我會為自己定制新的目標，加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我會在心里暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，爭取創(chuàng)造更好的業(yè)績。
廣東中公金融人小編分享一篇來自一位考生在某銀行網(wǎng)點柜員崗的工作內(nèi)容與工作心得，供有意向報考廣東銀行柜員崗的考生了解柜員崗職能。
日常生活中所有人所看到的所謂銀行柜員，就是大家去銀行辦理各個業(yè)務(wù)時看到的那樣，坐在電腦前面一句“您好，請問需要什么幫助”開始——敲字——蓋章——下一位之類的，做了這么久銀行柜員，真的沒那么簡單，今天想跟大家分享一下我的柜員工作心得，讓即將或者想要在崗位奉獻的同事有個基本的了解，也希望能夠與大家共勉。
銀行柜面營銷的第一個注意事項是要發(fā)自內(nèi)心的去為客戶著想，要想到在現(xiàn)在電子交易普及的情況下，客戶為為什么要來柜臺，客戶需要解決什么問題，將客戶的主要問題快速、高效，令客戶滿意的解決完后，這時，開始自己的柜面營銷較為合適。
第一、營銷話述要簡短，客戶來柜面，可能只是希望快速辦理業(yè)務(wù)，要將不同的業(yè)務(wù)營銷點進行精煉，爭取在15秒內(nèi)進行精準話述營銷，最高的營銷靜界就是無痕，深入客戶需求，打動客戶。
第二、不要進行多產(chǎn)品營銷，一次只需要營銷一種產(chǎn)品，這樣，可以給客戶較明確的思考空間并且使其他客戶的等待時間短，不會產(chǎn)生報怨，要知道，客戶來一次庭堂，感覺好，就會再來，不要急功盡利，會適得其反。時間是最好的營銷工具，要有耐心，客戶在銀行有一個業(yè)務(wù)，我們就會讓他在我行有5~6個業(yè)務(wù)，成為忠實客戶。
第三、要善于總結(jié)。根據(jù)客戶辦理的不同業(yè)務(wù)，開展不同的柜面營銷，最好是要有crm系統(tǒng)的支持，由系統(tǒng)篩選出對客戶最有用的營銷。例如：客戶匯款，可能就是手機銀行的營銷點。
第四、要有團隊精神。一個人的時間有限，專業(yè)有限，要判斷客戶誰服務(wù)可能更高效，要快速尋求幫助，客戶的感覺會很好。
最后，銀行服務(wù)的第一要旨是要客戶滿意?？蛻魸M意，生意就來，我當年做柜員時，客戶都主動問我需不需要時點沖存款，沒有任何代價，所以，心誠則靈。
職業(yè)工作心得分享篇九
三從：
1、要聽從自己的心聲；
2、要聽從大家的意見；
3、要聽從年長者的教悔；
四得：1、做得、說得、寫得、玩得。
除了工作能力外，這些事情做好了，能對工作產(chǎn)生很好的幫助，別人也會對你刮目相看：
1、會使用、修理打印機、復印機、傳真機、投影儀等辦公電器；
2、熟練使用office等辦公軟件；
3、熟練地使用及修理電腦；
4、熟悉各種網(wǎng)絡(luò)的組建，能當各類修理工；
5、熟悉本市地型及各類場館的位置及車次，爭取做個百事通。
職業(yè)工作心得分享篇十
職業(yè)交易員是面向金融市場從事交易的專業(yè)人員，其主要職責包括進行交易策略的制定、執(zhí)行和管理，以及對市場變化的敏銳把握和及時調(diào)整。職業(yè)交易員工作的范圍非常廣泛，包括股票、債券、外匯、期貨等多種市場和品種。
第二段：職業(yè)交易員需要具備的素質(zhì)和技能。
職業(yè)交易員需要具備很多的素質(zhì)和技能，其中，首要的是熟練掌握所涉及的市場和品種的相關(guān)知識，同時還需要具備深厚的分析能力、大膽的決策力、細致的執(zhí)行力以及較高的風險意識和抗風險能力。此外，職業(yè)交易員還需要具備優(yōu)秀的溝通能力和團隊合作精神，在交易中需要和各個相關(guān)部門密切配合。
職業(yè)交易員從事交易的過程中需要不斷積累經(jīng)驗，創(chuàng)造經(jīng)驗的方法主要有三種：第一是學習理論知識，不斷深化對市場、行業(yè)的了解，第二是閱讀經(jīng)驗總結(jié)，通過學習他人的成功和失敗經(jīng)驗總結(jié)來不斷提升自己的交易技能和認知水平。第三是親身實踐，通過自己的交易經(jīng)驗，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，慢慢地形成自己的交易理念和風格。
第四段：如何處理交易中的挫折和失敗。
交易中的挫折和失敗是難以避免的，在面對這些情況時，職業(yè)交易員需要具備正確的態(tài)度和方法來處理。首先，需要及時調(diào)整交易策略和風險控制，如果需要，可以暫停交易或者重新思考交易方案。其次，需要認真總結(jié)經(jīng)驗教訓，找出自己交易失誤的原因，然后改正和避免。最后，需要保持積極的心態(tài)和信心，不斷學習和提高自己，在持續(xù)交易中不斷追求更好的結(jié)果。
從職業(yè)交易員的角度出發(fā)，個人認為，作為一名職業(yè)交易員，需要不斷學習和提高自己的技能和認知水平，注重風險控制和資金保護，同時還需要時刻保持清醒的頭腦和堅定的信心，力求在交易中取得較好的成績?？傊殬I(yè)交易員的工作需要高度專業(yè)化和素質(zhì)化，交易成功與否取決于自己的技能、經(jīng)驗和心態(tài)，需要不斷地學習和提高自己，才能更好地適應(yīng)市場的變化，取得更好的交易成果。
職業(yè)工作心得分享篇十一
職業(yè)交易員這個職業(yè)在當今社會越來越受到人們的矚目，成為越來越多人所追求的職業(yè)。具體而言，職業(yè)交易員是通過交易金融商品等方式，賺取投資回報和獲利的人員，需要具備優(yōu)秀的分析能力、反應(yīng)速度、心理素質(zhì)和保持專注等，同時還需要有較強的風險意識，能在投資中制定出高風險回報的投資策略，達到預(yù)期的收益效果。在這方面，職業(yè)交易員必須為之付出大量的努力和時間，并且不斷跟進市場的變化，不斷調(diào)整自己的交易思路。因為職業(yè)交易員的交易行為直接決定是否能獲得成功，因此，分享職業(yè)交易員的心得與體會可能對廣大交易者有所幫助。
篇二：如何成為一名優(yōu)秀的職業(yè)交易員。
如何成為一名優(yōu)秀的職業(yè)交易員，首先必須具備系統(tǒng)思維，了解市場基礎(chǔ)知識，包括市場定位、市場環(huán)境、市場趨勢等等。其次，掌握交易技能，包括風險管理、資金管理、技術(shù)分析等，通過總結(jié)交易經(jīng)驗，不斷優(yōu)化交易策略和調(diào)整交易時間，才能提高自己的勝率和獲利比例。第三，必須有強大的耐性和毅力，避免沖動兌現(xiàn)。四，盡可能多的掌握信息，保持有計劃地、有條理地進行交易，不浮躁。
篇三：職業(yè)交易者所面臨的問題。
職業(yè)交易員所面臨的問題十分復雜。面臨的首要問題是如何正確有效地捕捉市場脈動。正確捕捉市場行情的脈動對于職業(yè)交易員來說是至關(guān)重要的。第二，如何處理自己的情緒問題。相對于其他職業(yè)人員，職業(yè)交易員容易因為面臨巨大的投資風險而憂慮、擔憂、沮喪、恐懼等，這時候交易員需要有效地處理自己情緒，并做出準確判斷。第三，投資過程中的人際關(guān)系問題，如何與他人進行溝通和合作。這個要求交易員必須具備豐富的社交體驗和智慧，同時具備與團隊和合作伙伴的互動技巧，這對于提高自己的交易效益和效果有很大的影響。
職業(yè)交易員需要時刻保持冷靜。每次交易前都要注意心理準備，不過分渲染自己的壓力，同時也要避免因為過度自信而采取過于冒險的策略。此外，每次在交易過程中，需對風險問題保持足夠的敏感，根據(jù)自身的實力和經(jīng)驗，選擇相應(yīng)的交易形態(tài)，保證自己的交易風險可控。在交易過程中要保持心態(tài)平衡，對于盈利不要貪心，對于損失要適當削弱情緒的影響，盡可能不干擾自己的思維，使自己不會出現(xiàn)失誤。
在職業(yè)交易員身上，我們可以汲取到很多類似于技巧和成熟方法等等方面的啟示。首先，守住底線一直是職業(yè)交易員的基本原則，這也是我們在管理自己投資時的法則，不要輕易冒險。其次，風險投資一直是理智投資的前提，運用這種投資模式，我們可以控制自己的投資俯瞰。再者，心理素質(zhì)也是非常重要的，職業(yè)交易員成功的一個重要因素是心態(tài)的調(diào)整，我們可以透過閱讀書籍，鍛煉固化自己的心理素質(zhì)。最后，擴寬自己的知識面，尤其是了解那些與交易相關(guān)的領(lǐng)域，對我們今后的投資也是大有裨益的。
職業(yè)工作心得分享篇十二
第一段：
職業(yè)經(jīng)理人作為公司中的中流砥柱，他們使用自己的才華和技能來驅(qū)動公司在競爭激烈的商業(yè)世界中獲得成功。作為一個職業(yè)經(jīng)理人，他們需要掌握許多技能來幫助促進組織的順利發(fā)展。在職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)生涯中，他們學到了許多寶貴的經(jīng)驗，這些經(jīng)驗可以幫助其他的職業(yè)經(jīng)理人更好地掌握自己的事業(yè)。在本文中，我們將探討一些職業(yè)經(jīng)理人分享的心得和體會。
第二段：
首先，職業(yè)經(jīng)理人認為，成功的關(guān)鍵是開放的溝通和良好的團隊合作精神。在管理團隊時，職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該鼓勵員工之間的交流和協(xié)作來創(chuàng)造一個積極的工作環(huán)境。與此同時，職業(yè)經(jīng)理人需要時刻關(guān)注員工的意見并采納他們的想法。這種溝通和協(xié)作精神不僅增強了團隊的凝聚力，也增強了員工工作的幸福感。
第三段：
其次，職業(yè)經(jīng)理人指出，要成為一名優(yōu)秀的經(jīng)理人，這不僅需要專業(yè)知識和技能，也需要一種積極的心態(tài)。職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該樂觀進取，相信自己可以解決任何問題，擁有獨立思考和決策的能力。同時，他們需要具備較高的責任感和歸屬感，并積極地推動組織的發(fā)展與壯大。
第四段：
第三點，職業(yè)經(jīng)理人要時刻學習和積累經(jīng)驗，以適應(yīng)瞬息萬變的市場環(huán)境。要認清當前市場形勢和未來趨勢，把握市場和行業(yè)的最新動態(tài)，才能夠通過準確的決策來應(yīng)對各項挑戰(zhàn)。同時，職業(yè)經(jīng)理人建議把握市場機遇，拉高企業(yè)發(fā)展曲線，加大創(chuàng)新力度，掌握市場領(lǐng)先優(yōu)勢，這是企業(yè)長久穩(wěn)定發(fā)展的必要條件之一。
第五段：
最后，職業(yè)經(jīng)理人認為，業(yè)務(wù)決策和管理不是一個獨立的工作，需要參照和解決多個方面的問題。同時，職業(yè)經(jīng)理人需要明確工作目標，并通過管理策略和方式來達成目標。他們需要緊隨公司的發(fā)展變化，通過不斷更新和提升儲備資源和能力來適應(yīng)不斷變換的管理需求。
總的來說，職業(yè)經(jīng)理人是企業(yè)中不可或缺的存在。他們可以通過自己的心得和體會來幫助其他職業(yè)經(jīng)理人更好地掌握職業(yè)生涯中的一些關(guān)鍵問題。本文提供了職業(yè)經(jīng)理人分享的幾個心得體會，以期對其他職業(yè)經(jīng)理人提供幫助和指導。
職業(yè)工作心得分享篇十三
客服是壓力很大的一個崗位。客戶服務(wù)是指一種以客戶為導向的價值觀，它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的最優(yōu)成本--服務(wù)組合中的客戶界面的所有要素。接下來就跟著本站小編的腳步一起去看一下關(guān)于客服工作心得分享吧。
來到工作時間雖然不是很長，但是學習到了許多新知識、新技術(shù)，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內(nèi)容，這一切都是對自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長。
回顧十月份的工作情況，我主要負責兩方面的內(nèi)容：一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，二是53客服，因為沒有將這兩項內(nèi)容很出色的完成，所以我對自己的表現(xiàn)還不是很滿意。下面具體的來說明一下工作的完成情況：
一、網(wǎng)絡(luò)工作內(nèi)容。
1、更新網(wǎng)站沈陽校區(qū)的新聞，包括校內(nèi)動態(tài)、考試信息和出國留學的信息，讓瀏覽我校網(wǎng)頁的人一睹我校學員風彩、掌握我校每日動態(tài)、學習與英語考試和出國留學相關(guān)的相關(guān)知識。
2、在新浪、搜狐、網(wǎng)易、百度、和訊、鳳凰網(wǎng)、博客網(wǎng)等網(wǎng)站的博客頻道發(fā)表文章，宣傳英語。
3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，爭取被搜索引擎抓取。
4、查看百度貼吧、百度知道中涉及到英語學校的相關(guān)信息，掌握大家對英語的最新看法和需求，如果遇到有惡意中傷和廣告及時向貼吧提出申述，申請刪除帖子。(這段時間沒有發(fā)現(xiàn)惡意問題)。
5、在培訓網(wǎng)站、分類廣告的外語培訓和出國留學培訓等相關(guān)分類，留學論壇和沈陽本地論壇，百度貼吧等地方發(fā)布廣告。
6、撰寫英語公益活動——高中建設(shè)的文章。
7、編寫英語網(wǎng)站新增版塊——雅思保分計劃的相關(guān)內(nèi)容。
二、53客服咨詢情況。
在學校眾多來訪人員中有一項來訪方式就是通過網(wǎng)絡(luò)咨詢來約訪學員，這也就是和53客服能否有效咨詢直接掛鉤的，所以也對我的工作內(nèi)容有了更高的要求，除了將網(wǎng)站整理好，也必須提高和客戶在網(wǎng)上交流的能力。
網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，我不知道在與我對話的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意還是惡意，所以在存在這些未知數(shù)的前提下，如何能夠真正揣測好對方的心里，用什么樣的語言來吸引他對我們學校有極高的興趣甚至真正想來我校學習，這都是需要很好的研究。通過這一個月以來，53客服工作的完成我對自己并不是很滿意，主要存在一下問題：
1、咨詢量本身與上月相比有所降低。
2、針對咨詢的人約訪數(shù)量降低。
3、咨詢者的學習意向并不強烈、我缺少一種十足的能力讓他又只是想先咨詢看看轉(zhuǎn)變到被我們學校真正所吸引。
針對以上問題，在下個月的工作中，我計劃從幾個方面進行改進：
1、分析上個月客服咨詢內(nèi)容，找出溝通中存在的問題，變化交流方式、交流語氣，努力揣測說話人的心里活動，提高咨詢能力，這也是重中之重。
2、加強在網(wǎng)站上對英語的宣傳力度，將53客服的連接盡可能多的加入到所發(fā)文章的網(wǎng)頁，提高點擊率。
3、提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，有時偶爾會因為對咨詢?nèi)怂鶈枂栴}的一些反感，從而心態(tài)有所轉(zhuǎn)變，今后轉(zhuǎn)變自己的心態(tài)，完善業(yè)務(wù)能力、提高咨詢量。
下個月即將到來，針對上述提到的問題，有則改之無則加勉，出色的完成接下來的工作。
時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間到移動公司工作有了一段時間,感受頗多,收獲頗多.新環(huán)境,新領(lǐng)導,新崗位,對我來說是一個良好的發(fā)民機遇,也是一個很好的鍛煉和提升自已各方面能力的機會.剛到營業(yè)廳工作時,我就感受到了一種蓬勃向上,積極進取,暖如春風的工作氛圍,感覺到了同事們的熱情,執(zhí)著和敬業(yè).正是在他們的啟發(fā)和感染下,我開始認真學習業(yè)務(wù)知識,扎扎實實地苦練服務(wù)技巧.業(yè)務(wù)一點一滴的學習,心靈一分一分的融入,工作一點一點的進步,我不斷堅持著自己的信仰和追求,在此,首先特別感謝領(lǐng)導和同事們給予我的大力支持,關(guān)心和幫助.使我能夠很快地適應(yīng)公司的管理與動作程序，努力做好本職工作。進入公司工作以來，我認真了解公司的發(fā)展概況及企業(yè)文化，了解公司的。
規(guī)章制度。
熟悉了公司一些相關(guān)的業(yè)務(wù)知識以有系統(tǒng)的基本操作......
在這幾個月里，我工作認真負責，勤勤懇懇，按時并較好的完成上級安排的任務(wù)，千里之行，始于足下。我從小事學起，從點滴做起。在這段時間里我首先學習了作為服務(wù)營銷代表所具備的基本要求和服務(wù)禮儀。說到。
心得體會。
感受最深的就是服務(wù)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度能帶給客戶溫馨的感受。在營業(yè)廳里對每一個客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意?？蛻魸M意自然就會增加收益。記得剛上班時我不大喜歡笑經(jīng)理贊美我說其實你笑的很可愛的啊要多點笑哦這樣人也會顯得精神活力點。她教導我服務(wù)態(tài)度很重要永遠站和第一位服務(wù)態(tài)度首先是熱情而表達熱情的方式就是微笑面對客戶要保持甜美的笑容。為了讓自己的笑容更加親切自然于是我有空就對著鏡子練習笑容直到自己滿意為止。是啊一聲親切的問候一個甜甜的微笑舉手之勞的一件小事也能夠拉近客戶與我們之間的距離。在工作中我本著"溝通從心開始"的服務(wù)理念熱情地真誠地接待每一們客戶讓他們直正地實實在在地享受我們優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
對于每天的客戶不解咨詢，我都能夠認真對待，牢記"用戶永遠是對的，用戶就是上帝"的服務(wù)。
口號。
要用同樣真誠的微笑同樣耐心的解釋去化客戶的誤解和怒火讓委屈的淚水流在心里把真誠的微笑獻給客戶。記得有一次有一位客戶氣沖沖地推門而入一進門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的客戶我只有保持微笑面對請客戶坐下耐心聆聽客戶的投訴。我一邊耐心地向客戶解釋疑惑一邊給客戶核查話費詳意單。疑惑終于打開了原來客戶曾經(jīng)開通了彩鈴因沒有取消造成每月扣除5元的包月費而剛好他的基本帳戶已經(jīng)不夠抵扣5元的月租了所以雖然贈送帳戶還有錢但卻無法撥打電話。當我給客戶解釋清楚并征求客戶的意見先充值再取消彩鈴時客戶不但沒了當時進來時的那種粗魯反而慚愧地對我說"真不好意思剛才語氣重了些態(tài)度不好可你對我這樣的誤會還熱情接待耐心地解釋給我聽恩移動公司的服務(wù)態(tài)度挺不錯!"聽了這段話我終于理解了"服務(wù)"這兩個字的概念知道了在以后的工作中如何去面對客戶如何做好服務(wù)工作......那就是"以誠待人務(wù)實求實!"。
然而對于目前的工作，我只是踏入了門檻，還有很多不足之處，還有很多要學習的地方，所以在以后的工作中，我會繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)點及良好的工作作風，從自身做起，不斷繒強服務(wù)意識與水平還要更加繼續(xù)注意學習業(yè)務(wù)知識，實踐和積累，刻苦練習服務(wù)技巧，同時認真聽取各種意見及建議，不斷地把自己所學的知識應(yīng)用到實踐中僅是機械地去完成工作，更要采取換們思考的方法，通過自己的奮斗和努力，向客戶和同事們展示自己開朗，熱情，自信，堅毅的一面：在工作中尋找自己的位置，在拼搏中實現(xiàn)自我的價值，在進取中塑造自身的形象。我喜歡看到客戶希冀面來，滿意而去的表情，喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收獲得的成就感。
但因本身業(yè)務(wù)知識還不深廣和經(jīng)驗不足解決不到的問題而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄......可是，以真誠服務(wù)換客戶的真情和信賴，讓我感到工作多彩而充實，還提升了自身的綜合素質(zhì)。此外，現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率。加入了移動這個大家庭我深深感受到同事們的那種勃勃的氛圍，學會了怎樣與人相處，培養(yǎng)良好的人際關(guān)系。在學習中，主動出擊，學，然后知不足，知不足然后能自反也。做到不恥下問，虛心求教，取人之長，補已之短。而領(lǐng)導和同事的愛護，關(guān)心，指導和幫助，都盡可能容納我的不妥之外，讓我感到很感激。走進這樣的學習集體，讓我變得更加有動力了。。在接下來的工作日子里，我會加強學習業(yè)務(wù)知識，這樣在解答客戶的咨詢問題時才不會啞口無言，言不對癥。還要做各項服務(wù)工作，做好月檢查準備，做好本職工作，并努力完成上級分配的任務(wù)。
據(jù)了解，在中國身信息化社會邁進的今天，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂，休閑，商務(wù)，學習等更多層次的需求。在移動工業(yè)廳前臺工作，接待用戶，開展業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)關(guān)系，化解矛盾，咨詢，受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。我清楚地認識到，要成為一名合格的營業(yè)員不容易，這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶的需求，及時地向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為適應(yīng)日趨激烈的競爭，公司要提出服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略，開展各特色活動，創(chuàng)建各特色服務(wù)。加強與其他先進企業(yè)或優(yōu)秀服務(wù)窗口的經(jīng)驗交流，不定期組織員工到其他服務(wù)行業(yè)窗口進行參觀，學習，進行對比。通過參觀，學習發(fā)現(xiàn)自身的不足，促進我們營業(yè)窗口服務(wù)水平的不斷提高。并加大員工自向業(yè)務(wù)素質(zhì)及禮儀規(guī)范的培訓力度，助于班組整體水平的提升。加強客戶的關(guān)懷，在營業(yè)窗口開展各類親情化服務(wù)，加強對投訴用戶建議用戶的檔案建立，繼續(xù)完善對此類用戶的回訪與關(guān)懷制度，讓客戶更深切的感受到窗口的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時繼續(xù)定期開展客戶滿意度調(diào)查或客戶評議評選等活動，讓客戶參與我們的服務(wù)管理工作。做到企為的服務(wù)宗旨："追求客戶滿意服務(wù)"。還要優(yōu)化經(jīng)營策略，對不完善的營銷方案進行清理規(guī)范。總結(jié)經(jīng)驗和教訓，在清理優(yōu)化過程中解決好與競爭對手的競爭問題，共同維持良好的市場秩序為"做世界一流通信企業(yè)"打好堅實的基礎(chǔ)。
在這激烈競爭的年代，前進的腳步紿終不能放松，不只我還有我們大家都應(yīng)該要有信心不辜負移動對我們的期待，雖然肩上的擔子很重，也要務(wù)實，求實地工作，一起為公司"做世界一流通信企業(yè)"做出自己應(yīng)有的貢獻。
7月至9月，我在移動公司10086任職客服話務(wù)員。兩個月的工作，使我對客服工作有了一定的了解和認識?，F(xiàn)就將我的感想及對客服工作的認識作如下總結(jié)：
1.客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求：客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認真細致、需要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識，紀律意識強及良好的有良好的心態(tài)。
2.作為客服人員，需要一定的技能技巧：
(1)學會忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶?？蛻舻男愿癫煌?，人生觀、世界觀、價值觀也不同，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
(2)不輕易承諾，說到就要做到?？蛻舴?wù)人員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。在移動公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽的體現(xiàn)，也是對作為客服的基本要求。
(3)勇于承擔責任?？蛻舴?wù)人員需要經(jīng)常承擔各種各樣的責任和失誤。出現(xiàn)問題的時候，同事之間往往會相互推卸責任?？蛻舴?wù)是一個企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門，不能說這是那個部門的責任，一切的責任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔責任。
3.作為客服，需要一定的技能素質(zhì)：
(1)良好的語言表達能力。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當，謙恭自信。
(2)豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經(jīng)驗。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗。
(3)要學會換位思考，我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。
職業(yè)工作心得分享篇十四
今天碰到一個中學同學，現(xiàn)在她做了醫(yī)生，談到保險，她沒有拒絕，反而贊同。也許她見多了因病致窮，拖垮家庭的悲劇。強烈要求我給她設(shè)計一個綜合保障。我白紙一鋪，黑筆唰唰，一份計劃出來了，她很認同，當然也許是我的專業(yè)和初中時的一點好感。結(jié)果可想而知。順利簽單。保障計劃如下，有興趣的朋友可以考慮自己做一個。
年繳保費：9283元。
客戶需求：客戶希望購買意外保險+重疾保險+醫(yī)療保險+養(yǎng)老保險。醫(yī)保，社保均有。單身。
金享人生重疾保險+意外168+附加終身醫(yī)療補貼。
年交9283，交，保35種重疾，保終身。保額年年遞增，養(yǎng)老金可一次性或者年年領(lǐng)取。
保險責任：
紅利：
分配，終了紅利在合同終止時給付。
意外身故(全殘)：
給付有效保險金額，主險合同與附加險合同終止。
重疾和身故保額：（按中等紅利計算）40歲保額231624，60歲保額327571。80歲保額438914。
非意外身故(全殘)：
合同生效或最后一次復效（以較遲者為準）之日起180日后，給付有效保險金額，主險合同與附加險合同終止。
年金轉(zhuǎn)換：
可部分或全部轉(zhuǎn)換年金保險，領(lǐng)取年金。
60歲養(yǎng)老金199629，70歲養(yǎng)老金270461?？梢淮涡曰蛘吣昴觐I(lǐng)取。。領(lǐng)至85歲。。
意外醫(yī)療：
因意外傷害治療發(fā)生的費用（按約定），100元以上部分按80％的比例予以補償，累計最高4000元。
意外燒傷：
自意外傷害導致燒傷的，累計最高給付50000元。
意外殘疾：
自意外傷害發(fā)生之日起一百八十日內(nèi)殘疾的，累計最高給付100000元。
意外身故：
自意外傷害發(fā)生之日起一百八十日內(nèi)身故的，給付100000元。
重大疾病保障：
90天后（因意外傷害原因不受此限），確診初患合同約定的重大疾病，給付12500元，該項責任終止。
住院補貼保險金：
因意外傷害或90天后發(fā)生疾病住指定醫(yī)院治療，60周歲前，每年最高補貼9000元，60周歲后，每年最高補貼18000元。
重癥監(jiān)護保險金：
因意外傷害或90天后發(fā)生疾病入住指定醫(yī)院重癥監(jiān)護，60周歲前，每年最高補貼4500元，60周歲后，每年最高補貼9000元。
住院門急癥津貼：
貼2000元。
注：累計給付的各項保險金達到100000元時，本附加險合同終止。
重大疾病保障：
額降為零，如有累積紅利保險金額，給付對應(yīng)的現(xiàn)金價值；如有終了紅利，將以特別紅利的形式給付。
額降為零，若有終了紅利，按主險合同的約定給付關(guān)愛金。
職業(yè)工作心得分享篇十五
自金秋20xx年x月正式入職以來，在繁忙而充實的工作中，不知不覺迎來了20xx年。轉(zhuǎn)眼間來到xx集團這個團體已經(jīng)x個多月了，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓，參加了xx項目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團隊中，品味先進、人性化的公司文化。回顧這段難忘的工作歷程，為了在新的一年當中更好的投入到這充滿活力的工作當中，對過去的一年做如下總結(jié)：
首先，作為一名20xx年入職的的公司新人，并且對xx的房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解。應(yīng)對新的環(huán)境、新的項目，尤其對xxx項目十分陌生，從入職至今，短短的幾個月時間，邊學習公司、團體以及同事們的經(jīng)驗，邊自我摸索適合自我的銷售方案，很多地方還存在或多或少的.欠缺和不足，還需要更好的學習與自我完善。
其次，加入這個團結(jié)提高的團體時間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團隊生活中，更好的體會和把握，豐富自我的知識，武裝自我的思想，將這個團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當中。
作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自我身負的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自我的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象，所以激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標準要求自我，不斷的克服自我的缺點發(fā)揮自我的長處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自我不斷加強專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能，做一個專業(yè)知識過硬、溝通協(xié)調(diào)本事強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。
從入職到20xx年年末，我共銷售出住宅x套，總銷售xx元，占總銷售套數(shù)的xx%，并取得過其中x個月的月度銷售冠軍。但作為具有x年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進入公司時間較短，這樣的一組數(shù)字對于我個人而言，還是不夠滿意，期望在20xx年度，會有所提高，有所突破，更好的體現(xiàn)和實現(xiàn)自我價值。
新的環(huán)境帶來新的契機，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓后，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下，在同事的細心幫忙下，我才能夠很快的熟悉我們xxx的項目知識，和了解xxx房地產(chǎn)市場的形式。人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團隊精神……應(yīng)對這些良好的工作環(huán)境，堅定了我作為這個團體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了我對于這樣一個集團、一個企業(yè)、一個團體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。
強大的企業(yè)實力、堅實的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團隊，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的自信，使我在直接應(yīng)對客戶群體的時候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業(yè)、我們項目的信心，更好的完成一個個銷售任務(wù)，更好的完成我們的銷售工作。
作為一名沖鋒在銷售第一線的銷售人員，經(jīng)過直接應(yīng)對不一樣的客戶群體，對我們陽光地中海項目的一些理解與期望挑點小毛病。
20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。x月的成功開盤，使我們xxx成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹立品牌形象的起點。一期的項目全部銷售，給我們二期增加了很多信心，二期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰別墅。
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