總結(jié)可以幫助我們梳理思路、發(fā)現(xiàn)問題、找到不足，并提出改進(jìn)的措施。在寫總結(jié)時(shí)，要注意避免內(nèi)容的重復(fù)和無關(guān)緊要的廢話。范文中的觀點(diǎn)和案例可以為我們提供不同的思考角度和借鑒。
商貿(mào)營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)篇一
轉(zhuǎn)瞬間20xx年就要成為歷史了，我們中心門市部的工作又將翻開嶄新的一頁(yè)了，在這一年里，經(jīng)歷了許多的磕磕碰碰和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們都走過來了，在門市部x經(jīng)理的帶領(lǐng)下和全體同事的共同努力下，我們中心門市部提前完成了今年一般書的計(jì)劃，同時(shí)我們的工作也得到上面領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和好評(píng)，下面我把一年的工作簡(jiǎn)單總結(jié)。
我來xx書店已有3年多的時(shí)間了，算算也是老員工了，前前后后也跟隨好幾任領(lǐng)導(dǎo)了，但她對(duì)工作那份執(zhí)著和熱愛是我們都不能比的，我從內(nèi)心佩服她和尊敬她，在這一年里在工作上給予我的信任和耐心的教導(dǎo)，在生活上對(duì)我的關(guān)懷更是無微不至，同事對(duì)我的關(guān)心和幫助我更是感激，感激這個(gè)大家庭給我?guī)淼男腋?，讓我從來沒有感到孤獨(dú)和寂寞，由于我家是xx的不能經(jīng)?；丶遥钌虾芏嗖槐?，冬天同事就把我大衣、床單帶回家給我洗，還經(jīng)常給我?guī)硭麄冇H自做得早餐，我會(huì)把這段美好的回憶永遠(yuǎn)珍藏在心中。
由于工作上的需要我晚上在單位值班，吃睡都在書店，以書店為家，清晨早起把鍋爐水燒開，把前后院大門打開打掃干凈為一天工作做好準(zhǔn)備，作為一名圖書營(yíng)業(yè)員看似很簡(jiǎn)單，要想做好確實(shí)很難，讀者就是上帝，在日常工作中對(duì)待每一位進(jìn)店讀者，我都能笑臉相迎，主動(dòng)為他們介紹和查找圖書，每當(dāng)為讀者成功找到他們所需要的圖書我心里也美滋滋的。記得有一次一位上了年紀(jì)的老大爺拿著兒子寫好的圖書目錄來買書，他所要的書都是很專業(yè)的，門市沒有他要的書，老大爺很失望，看他表情很著急用，我就上網(wǎng)跟省店聯(lián)系，給他訂書，聯(lián)系到了省店當(dāng)天就發(fā)貨了，看到老大爺那激動(dòng)的表情，急忙拉著我的手說：“小伙子，真是太感謝你了，還是xx書店服務(wù)好??！”我只是在自己崗位上盡了自己應(yīng)該做的工作，看到讀者滿意笑容和給予肯定的服務(wù)，也是我工作中的成就感。
按照省店的要求，統(tǒng)一連鎖，更換系統(tǒng)，上新電腦，對(duì)這套系統(tǒng)大家都不了解，電腦經(jīng)常出現(xiàn)問題，記得有一天早晨上班，門市pos機(jī)連不到服務(wù)器，不能收款，門市工作不能正常進(jìn)行，x經(jīng)理看在眼里急在心中，我以前沒有學(xué)過維修電腦，也不敢輕易接觸，由于領(lǐng)導(dǎo)的信任我開始大膽接觸電腦維修，那一次真被我修好了，心中有說不出的自豪感，從那一次我開始研究和學(xué)習(xí)電腦維護(hù)，也謝謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，才能成就今天的我。
今年的中心門市部在人力短缺的情況下，在x經(jīng)理的合理指揮下，每一項(xiàng)工作和任務(wù)都能圓滿的完成，x經(jīng)理每天都很早到達(dá)門市，每天還需要照顧兒子上學(xué)和丈夫上班，可她從來沒有耽誤工作，我從x經(jīng)理那學(xué)到一種工作精神“舍小家，顧大家”我從心底佩服她的這種工作作風(fēng)。
每年門市都有兩次大型的盤點(diǎn)工作，每次盤點(diǎn)我和xxx都能沖在最前邊，特別是門市后面的倉(cāng)庫(kù)冬冷夏熱，炎熱的夏天我和xxx就光著膀子干，不怕臟不怕累，手磨破了隨便包一下接著干，沒有絲毫怨言，我們中心門市女同志多，他們也都不甘示弱，跟我們搶著干，跟我們比賽搬書，晚上把自己孩子放在家里，在單位加班加點(diǎn)地工作，盤點(diǎn)完自己門市還要幫下面門市盤點(diǎn)，工作量是及其得大，可每次盤點(diǎn)任務(wù)都能提前完成，這與林經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)有方和我們團(tuán)結(jié)友愛的集體是密不可分的。
回顧今年的工作，還存在很多不足之處，在嶄新的一年，我會(huì)以嶄新的面目更加百倍的努力，在今后的工作中嚴(yán)格要求自己，克服自己的缺點(diǎn)，做好自己本職工作提高自己的業(yè)務(wù)水平，為xx事業(yè)的蓬勃發(fā)展和美好前程發(fā)光發(fā)熱。貢獻(xiàn)自己的一份力量。
商貿(mào)營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)篇二
時(shí)刻在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就xxxx年的工作狀況總結(jié)如下：
我認(rèn)為做導(dǎo)購(gòu)就好象在讀免費(fèi)的mba課程，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識(shí)與技能。此刻的顧客越來越理智，越來越精明，因此我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，務(wù)必學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，因此久而久之，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不好說成為什么專家了。我認(rèn)為問題出此刻兩個(gè)方面：一方面公司培訓(xùn)不到位；另一方面自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的意識(shí)太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠(yuǎn)與我無緣。在20xx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識(shí)來充實(shí)自己，此刻我已經(jīng)能夠自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。
作為一名導(dǎo)購(gòu)除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí)，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)刻，超多參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績(jī)最好的導(dǎo)購(gòu)之一。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富、為成功、為快樂、因此作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的。
在工作中每一天都與行行色色的人打交道，他們來自不一樣的行業(yè)、不一樣的層次，他們有不一樣的需求、不一樣的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們應(yīng)對(duì)失敗、應(yīng)對(duì)別人說“no”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。因此我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。
人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì)了透過顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。
要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就務(wù)必要要擁有一流的口才，透過語(yǔ)言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每一天都要與不一樣的顧客溝通、交流、說產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
在銷售過程中我們每一天都在與人打交道，因此是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會(huì)。而我，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)，透過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜愛我，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識(shí)到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。
當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改善工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)刻都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實(shí)的工作，我十分熱愛自己的工作。新的一年里，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱！
商貿(mào)營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)篇三
20_年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過全體會(huì)員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
我們作為服裝超市的一個(gè)銷售部門，部分員工，剛到超市時(shí)，包括我，對(duì)服裝方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場(chǎng)，以及消費(fèi)對(duì)象和潛在的顧客。我組員工隊(duì)伍整齊，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。她們行為約束能力強(qiáng)，深刻認(rèn)識(shí)到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了_的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識(shí)，提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在銷售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn)，較好了解整個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在銷售市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長(zhǎng)為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成20_年銷售計(jì)劃立下了汗馬功勞。
20_年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個(gè)普通員工成長(zhǎng)為柜的柜長(zhǎng)，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識(shí)貧乏，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，另一方面是我覺得困難很多，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種.種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。在7月份開始做柜長(zhǎng)的時(shí)候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭(zhēng)執(zhí)起來。通過工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢?，給每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間。在工作中我也認(rèn)識(shí)到人不是一生下來就什么都會(huì)的，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績(jī)的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心。因?yàn)橹挥谐錆M強(qiáng)烈的自信，服裝銷售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。
我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對(duì)相同的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對(duì)答如流，言簡(jiǎn)意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn)，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購(gòu)買需求，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識(shí)、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對(duì)意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。鼓勵(lì)柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務(wù)，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象，在最短的時(shí)間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮，說服顧客購(gòu)買產(chǎn)品。
總之，我柜組全體員工以_為家，牢固樹立奉獻(xiàn)在_，滿意在_的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務(wù)對(duì)待顧客，以真誠(chéng)的微笑送別顧客。全體姐妹對(duì)待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們?cè)诜b品牌、檔次、價(jià)位上的需要，熱心為他們推薦時(shí)尚、健康、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力，開拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造了柜組營(yíng)銷的佳績(jī)。
商貿(mào)營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)篇四
為進(jìn)一步做好我市商貿(mào)領(lǐng)域安全生產(chǎn)工作，切實(shí)維護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)xx市安委會(huì)《關(guān)于印發(fā)xx市安全生產(chǎn)大檢查實(shí)施方案的通知》(x安字【xxx】xx號(hào))和省商務(wù)廳《關(guān)印發(fā)全省商務(wù)系統(tǒng)安全生產(chǎn)大檢查工作方案的通知》（xx字【xx】x號(hào)）文件精神要求，我局高度重視，于20xx年7月3號(hào)至9月在轄區(qū)范圍內(nèi)開展了“20xxxx市商貿(mào)領(lǐng)域安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)”現(xiàn)將此次活動(dòng)工作總結(jié)如下：
成立由局長(zhǎng)xxx同志任組長(zhǎng)、分管副局長(zhǎng)xxx同志任副組長(zhǎng)、各股室任成員的“20xx年xx市商貿(mào)領(lǐng)域安全生產(chǎn)大檢查”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)日常工作等。
本次檢查的重點(diǎn)是：對(duì)全市各類商場(chǎng)、超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)、餐飲企業(yè)、住宿場(chǎng)所、成品油銷售企業(yè)油庫(kù)和加油站，肉、糖、廠絲等商品儲(chǔ)備庫(kù)是否建立安全責(zé)任制度；從機(jī)構(gòu)、人員、資金、制度建設(shè)是否合理；督促企業(yè)排查治理隱患情況；督促企業(yè)全面開展自查自糾，治理安全隱患；是否建立應(yīng)急預(yù)案；是否強(qiáng)化安全生產(chǎn)應(yīng)急管理情況等有關(guān)事項(xiàng)。
一、是對(duì)轄區(qū)內(nèi)商貿(mào)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)情況;二、安全生產(chǎn)管理制度建立和執(zhí)行情況；三、安全風(fēng)險(xiǎn)管控情況；四、隱患排查治理情況；五、應(yīng)急管理情況；六、消防設(shè)施、器材是否完備好用；七、火源、電源管理是否規(guī)范，防火巡查、檢查制度是否落實(shí)等等；本次安全大檢查，檢查批發(fā)市場(chǎng)、商超、住宿、餐飲企業(yè)、加油站、物流倉(cāng)儲(chǔ)共37家，暫無發(fā)現(xiàn)任何安全隱患。
切實(shí)實(shí)施可行的工作方案，一、進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)自查自糾，要企業(yè)認(rèn)真檢查事故易發(fā)的重點(diǎn)場(chǎng)所、要害部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)對(duì)排查出的隱患、問題要列出清單、建立整改方案，落實(shí)資金、責(zé)任、時(shí)限和預(yù)案等整改措施；二、健全長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)宣傳總結(jié)，在當(dāng)?shù)卣慕y(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，與消防等部門密切協(xié)作，形成良好的工作管理機(jī)制，并充分利用廣播、電視、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)等媒體，加大宣傳力度。對(duì)工作不到位、工作不認(rèn)真、走過場(chǎng)的予以公開曝光。
商貿(mào)營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)篇五
說你來公司后就一直滿腔熱情地投入工作，是虛偽的?？梢哉f這段時(shí)間的工作過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整和成熟的過程。一開始覺得只要發(fā)揮特長(zhǎng)，無論做什么工作都不會(huì)覺得累。完成這項(xiàng)工作很容易，但要做好并創(chuàng)造性地完成它并不容易。所以在調(diào)整心態(tài)后，逐漸意識(shí)到每個(gè)崗位都有發(fā)展人才、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能滿懷熱情地做最普通的工作，我們也能成為最精致的工人；如果你以一種冷漠的態(tài)度去做最高尚的工作，你只是一個(gè)平庸的工匠。
心態(tài)的調(diào)整讓我更加意識(shí)到無論做什么都要做到最好。這種精神是否存在，可以決定一個(gè)人在未來職業(yè)生涯中的成敗。如果一個(gè)人明白了通過努力避免辛苦的秘訣，那么他就掌握了成功的原則。如果他能在任何地方主動(dòng)、努力地工作，他就能在任何職位上豐富自己的人生經(jīng)歷。如果你有積極的態(tài)度，你會(huì)有一生的成功！時(shí)間過得真快?；仡欉@一年的成績(jī)，感覺學(xué)到了很多，但是給營(yíng)業(yè)廳帶來的好處卻很少。總結(jié)之前的得失，為以后的工作做打算，為明天的勝利做鋪墊?，F(xiàn)將xx年的工作總結(jié)如下：
認(rèn)真學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)作為工作生活中的重要內(nèi)容，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，不斷吸收新知識(shí)，更新觀念，提高自身水平，以適應(yīng)營(yíng)業(yè)廳的發(fā)展要求。
在工作中，嚴(yán)格遵守團(tuán)隊(duì)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)，努力工作，熱情服務(wù)，努力學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮不怕吃苦、不怕疲勞、保證成功的戰(zhàn)斗精神，不怕困難，努力工作。在自己的崗位上發(fā)揮應(yīng)有的作用。
我知道隨著當(dāng)今社會(huì)的快速發(fā)展，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步是多么重要。只有努力學(xué)習(xí)，才能更好地完成任務(wù)，更好地為用戶服務(wù)。為了不斷提高自己的技能，我從不放過每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在工作中虛心求教，不斷總結(jié)提高，創(chuàng)新思路，科學(xué)統(tǒng)籌，大大提高了工作效率。為自己更好的完成這項(xiàng)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
我關(guān)心用戶，思考和焦慮?！翱蛻魸M意和業(yè)務(wù)發(fā)展”一直是我的工作目標(biāo)。我盡力為用戶解決問題，主動(dòng)熱情，迅速處理，及時(shí)回復(fù)，以真誠(chéng)、關(guān)心、耐心、細(xì)心為用戶提供優(yōu)質(zhì)熱情的服務(wù)。
在新的一年里，我一定要做得更好，把每一個(gè)用戶當(dāng)成我的知心朋友，熱情地為用戶服務(wù)。勇于面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，努力創(chuàng)造輝煌的人生。竭盡全力，為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量，為我們的企業(yè)樹立新的形象，朝著“更快、更高、更強(qiáng)”的方向突破。
商貿(mào)營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)篇六
把自己在某某超市所接觸的所有事仔細(xì)歸類，分為兩種：一是“公”，二是“私”。
先從“公”談起，它給我的感覺是一個(gè)字“嚴(yán)”。這么說是有原因的，第一，某某超市公司對(duì)下屬門店的日常工作都有嚴(yán)格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴(yán)格的工作流程，理貨、驗(yàn)貨中的細(xì)節(jié)也有明確的規(guī)定;第二，處理問題的態(tài)度很嚴(yán)肅，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì)，小到顧客調(diào)換一件商品。針對(duì)此類問題，我們的態(tài)度都以嚴(yán)肅謹(jǐn)慎為準(zhǔn)則。起初員工們認(rèn)為沒有這種必要，但在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下經(jīng)過學(xué)習(xí)實(shí)施后，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性。它使我們某某超市在顧客眼中不僅是一個(gè)好的購(gòu)物場(chǎng)所，還是一個(gè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范的企業(yè)，同時(shí)也讓供貨商覺得某某超市是一個(gè)值得信賴的合作伙伴。再說一下“私”。在店里那么多人同在一個(gè)屋檐下，相互間的言語(yǔ)沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之間不管當(dāng)時(shí)有多大的誤會(huì)，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易，在忙時(shí)互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團(tuán)活氣，團(tuán)隊(duì)精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。
店里處于公私分界線上的便是我們的店長(zhǎng)，她是我們的驕傲，因?yàn)榈觊L(zhǎng)從來都是公私分明。于公，她對(duì)屬下員工要求嚴(yán)格，處理問題干凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會(huì)把工作上的情緒帶到私下。于私，她關(guān)心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠(yuǎn)的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長(zhǎng)真是上天對(duì)我們的眷顧!
或許我的體會(huì)不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，希望自己在某某超市做得越來越好。最后祝公司全體同事新年快樂，也希望公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上，一年勝過一年。我是某某超市站街店一名普通的員工，從踏入某某超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實(shí)。剛加入某某超市的時(shí)候，一切對(duì)我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào);從商品的促銷到新品的開發(fā)??一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。兩年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。
我們的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須
認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息，并向店內(nèi)匯報(bào)??我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人這是我在某某超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。
舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我希望某某超市是新的，我也是新的。某某超市給了我一個(gè)舞臺(tái)，我會(huì)在這個(gè)舞臺(tái)上越做越好。
商貿(mào)營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)篇七
實(shí)習(xí)只是一個(gè)過程，而我們?cè)趯?shí)習(xí)中會(huì)學(xué)到多少，明白多少，對(duì)我們的幫忙有多大，這僅有自我明白。在學(xué)校的安排下。我到xxxx藥店進(jìn)行工作實(shí)習(xí)，藥店對(duì)于我們平民來說一點(diǎn)都不會(huì)陌生，因?yàn)槲覀円怯兄〔⌒⊥炊紩?huì)去買點(diǎn)要吃吃，實(shí)在不行才會(huì)上醫(yī)院，而我在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，對(duì)藥品更加的了解，對(duì)藥師的工作流程也更加的了解，也讓自我對(duì)以后的工作充滿了信心。
剛來到藥店實(shí)習(xí)，前輩沒有交給我困難的工作，只是讓我在旁邊幫忙，打打下手之類的。而我在旁邊認(rèn)真的學(xué)習(xí)前輩是如何工作的，要是遇到不懂的就虛心的向前輩們請(qǐng)教，然后認(rèn)真的思考，從中吸取經(jīng)驗(yàn)。
藥師的工作就是依據(jù)病人的情景，選擇一款最適合、最有幫忙的藥，讓他們?cè)缛战】?。在前輩的指?dǎo)下，我開始了正式的工作，開始的時(shí)候，我只會(huì)對(duì)傷風(fēng)感冒的小病癥開藥拿藥，雖然這些工作都很簡(jiǎn)單，可是我做起來還是相當(dāng)?shù)淖屑?xì)，應(yīng)為萬千世界無奇不有，如果隨便給病人拿藥，要是病人吃了過敏，那就得不嘗試了。所以在工作中，我都是認(rèn)認(rèn)真真，沒有打一絲馬虎。經(jīng)過長(zhǎng)期的工作實(shí)習(xí)，我積累了必須的工作經(jīng)驗(yàn)，并且養(yǎng)成了良好的工作素質(zhì)，此刻我也和其她前輩一樣開始了正式的工作。
經(jīng)過這次的實(shí)習(xí)我學(xué)到了很多，明白了很多，在實(shí)習(xí)工作中，我將課堂上學(xué)到的理論知識(shí)與工作相結(jié)合，讓我更加的了解工作，對(duì)自我的專業(yè)也更加的了解，在實(shí)習(xí)工作中也培養(yǎng)了我的動(dòng)手本事，社會(huì)交際本事，增加積累了我的工作經(jīng)驗(yàn)。這些都是課堂上學(xué)不到的，在工作中我也很開心，因?yàn)槲夷軌蛴米晕业碾p手來幫忙這些人，這應(yīng)當(dāng)就是助人為樂吧!
社會(huì)不斷的發(fā)展，人們的素質(zhì)不斷的降低，每個(gè)人都是那么的自私自利，所有的年輕人都只會(huì)想著自我，沒有想過自我的長(zhǎng)輩，他們有病痛，都是去診所或者醫(yī)館，不敢亂花一分錢，最終是魏了誰，可是有著多少年輕人是為自我的長(zhǎng)輩著想的，我想真的很少，經(jīng)過這次的實(shí)習(xí)，我深深的體會(huì)到親情的可貴，有的時(shí)候就只是一瞬間的事情，就會(huì)陰陽(yáng)兩隔，到時(shí)候就算是后悔，也只是徒增傷感，畢竟這個(gè)世界可沒有后悔要賣。
商貿(mào)營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)篇八
市_書店在省集團(tuán)和市店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)?shù)卣徒逃块T的關(guān)懷支持下，全店干部、職工.認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀要求，團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，實(shí)現(xiàn)銷售_萬元，超過年計(jì)劃的_%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)_萬元，圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)。尤為可喜的是教輔銷售額實(shí)現(xiàn)_萬元，比上年增長(zhǎng)_萬元，一般圖書銷售實(shí)現(xiàn)_萬元，比上年增長(zhǎng)_%。
建設(shè)企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，良好的經(jīng)濟(jì)效益來源于良好的企業(yè)形象，良好的企業(yè)形象則依賴于優(yōu)秀的企業(yè)文化，因此，今年我店通過各種措施狠抓企業(yè)文化建設(shè)。一是提升服務(wù)理念展示“__”風(fēng)采。新華書店是服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾，推銷精神產(chǎn)品的“窗口”行業(yè)，服務(wù)態(tài)度的好壞，直接影響到書店的形象和聲譽(yù)，因此，我們把不斷提高員工素質(zhì)當(dāng)作樹立書店整體形象的主要工作來抓。二是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，凝聚“新華”力量。團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的精髓，擁有一直政治素質(zhì)高、全局觀念強(qiáng)、具有開拓創(chuàng)新精神、愛崗敬業(yè)的員工隊(duì)伍是企業(yè)的一筆巨大財(cái)富，因此，我們進(jìn)一步加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。我們突出抓了全店職工的政治理論學(xué)習(xí)和文化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極準(zhǔn)備參加省、市星級(jí)營(yíng)業(yè)員的考試。三是深化企業(yè)改革，激活企業(yè)活力。通過改革，進(jìn)一步轉(zhuǎn)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，優(yōu)化資源配置，調(diào)整內(nèi)部機(jī)構(gòu)，建立和完善人事用工制度，推進(jìn)了企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。通過這些看得見、摸得著的實(shí)實(shí)在在的工作，員工的主人翁意識(shí)空前高漲，自覺緊密團(tuán)結(jié)在市店的周圍，把全部精力都集中到干工作上來。團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)就是勝利，全體員工心往一處想，勁往一處使，使我店的各項(xiàng)工作都登上了新臺(tái)階。
我們店始終把抓好教材教輔的征訂和發(fā)行工作做為我們店的頭等大事來抓，因?yàn)榻滩?、教輔是我們店的主要支柱，我們必須抓住有限的時(shí)機(jī)，把主要的工作精力放在最頭等的大事上。書店的新老員工，幾年來為做好全市中小學(xué)教材、教輔發(fā)行工作，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，在確?！罢n前到書”的同時(shí)，全面做到了送書到校，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。特別是，我們進(jìn)一步加大了工作力度，成立征訂、發(fā)行領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由經(jīng)理親自擔(dān)任，每季我們接到省店文件和教材訂單后，立即組織人員與教育局主要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，把工作都做到開會(huì)之前，協(xié)商好訂哪個(gè)版本、哪個(gè)出版社，哪本書對(duì)學(xué)生最有實(shí)用性。然后共同組織召開全市教材征訂工作會(huì)議，分析研究問題，交流各校的征訂工作經(jīng)驗(yàn)，部署教材征訂發(fā)行工作。工作的實(shí)踐使我們深深地體會(huì)到，在教材征訂發(fā)行工作中，不僅要與教育局協(xié)調(diào)好關(guān)系，還要與各學(xué)校的校長(zhǎng)、經(jīng)辦教師協(xié)調(diào)好?？傊畬?duì)教育局上下關(guān)系必須密切聯(lián)系，才能同心協(xié)力把教材征訂好發(fā)行好。一年來由于我們的努力，教輔書大幅增加，收到可觀的效益。教材發(fā)行，保證開學(xué)前“送書到學(xué)校”，對(duì)于缺、錯(cuò)、少書的我們及時(shí)更換，及時(shí)補(bǔ)充訂數(shù)。熱情滿意的服務(wù)受到教育局領(lǐng)導(dǎo)、老師一致好評(píng)，現(xiàn)在與教育局的合作越來越密切，越來越鞏固了。近期我們又與中小學(xué)校聯(lián)合開展了共育共建活動(dòng)，把學(xué)校圖書館延伸到書店。我們還為中小學(xué)生辦理了購(gòu)書卡，學(xué)生們可憑卡買到喜愛的打折圖書。這樣，不僅為中小學(xué)生提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，又為書店帶來了可觀的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
我們始終把加強(qiáng)書店的經(jīng)營(yíng)管理，當(dāng)作重要工作來抓，把錢花在刀刃上，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，對(duì)教材、門市半年一清點(diǎn)，出現(xiàn)差錯(cuò)由組、個(gè)人負(fù)責(zé)，做到賬物相符，財(cái)務(wù)帳單相符，及時(shí)報(bào)表，及時(shí)結(jié)算劃款，及時(shí)作好預(yù)收款的收繳工作。特別是在清產(chǎn)核資工作中，店領(lǐng)導(dǎo)親自抓，充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。教材、門市按省規(guī)定的成本費(fèi)用核算，實(shí)行工效掛鉤，多勞多得，一人多崗，各部門都達(dá)到滿負(fù)荷工作。今年下半年，又投資十余萬元，更新貨架，改善售書環(huán)境，我店現(xiàn)已成為遼寧圖書發(fā)行有限公司的連鎖店。關(guān)心職工生活，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揮職工的內(nèi)在潛力，使職工真正把單位當(dāng)成自己的家，關(guān)心企業(yè)、關(guān)心經(jīng)營(yíng)、關(guān)心銷售，形成親如一家的團(tuán)結(jié)氣氛和強(qiáng)大的凝聚力，全面提高全店職工的思想政治覺悟，把書店真正辦成了精神文明的窗口，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的崗位。
一般圖書是書店改革的突破口，也是提高我們核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的圖書市場(chǎng)，今年我店按照“以重點(diǎn)書、文教書和讀書活動(dòng)用書帶動(dòng)一般書銷售”的發(fā)行戰(zhàn)略，采取一系列有效的措施，集中突擊一般圖書的銷售，取得了較好的成績(jī)。具體做法：一是加大門市工作力度。在進(jìn)貨方面，今年，適當(dāng)壓縮了純文藝類圖書進(jìn)貨量，相應(yīng)增加了科技、社科，計(jì)算機(jī)和工農(nóng)業(yè)用書的進(jìn)貨量，用種類齊全的圖書贏得更多的讀者群體。二是積極開拓農(nóng)村市場(chǎng)。為了增加一般圖書銷售，滿足全市人民的精神文化生活，為了一般圖書銷售，我們店多次研究，想盡辦法，制定了營(yíng)銷措施，增加圖書品種，改變圖書品種結(jié)構(gòu)不合理，進(jìn)貨次數(shù)少的弊病，門市必須做到勤進(jìn)、勤退，滿足多方面多層次的讀者需要。營(yíng)業(yè)員對(duì)讀者做到主動(dòng)、熱情服務(wù)，圖書擺設(shè)整齊，讓讀者一進(jìn)門就有煥然一新的感覺，圖書上下擺設(shè)勤換位置。為了增加圖書品種我們?nèi)ゼ?、沈?yáng)進(jìn)貨多次，解決了省批銷不能進(jìn)貨的困難。積極開展圖書競(jìng)賽活動(dòng)，利用節(jié)假日組織職工開展活動(dòng)，早開門、晚關(guān)門，室內(nèi)、室外懸掛標(biāo)語(yǔ)，圖書、教輔讓利九折、對(duì)折，讓讀者得到實(shí)惠。為積極響應(yīng)_省委宣傳部、_省新聞出版局主辦的“書香龍江”讀書節(jié)活動(dòng)的號(hào)召，深入貫徹落實(shí)市委、市政府，市委宣傳部倡導(dǎo)的“書香”全民讀書活動(dòng)，我店于_月_日至_月_日在舉辦以“__”為主題的全民讀書活動(dòng)?；顒?dòng)前，黑河市書店總經(jīng)理、市書店經(jīng)理同志親自帶領(lǐng)有關(guān)人員赴沈陽(yáng)、長(zhǎng)春等地選購(gòu)圖書，共選購(gòu)圖書四千余種，一萬余冊(cè)，為開展全民讀書活動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。_月_日上午_時(shí)，市委宣傳部部長(zhǎng)同志、共青團(tuán)市委書記李映棠同志親臨書店參加活動(dòng)，并發(fā)表講話，拉開了我市全民讀書活動(dòng)的序幕。之后，開展了一系列豐富精彩的文化活動(dòng)，給我市市民帶來一場(chǎng)“__”我店還根據(jù)每年的“六一”兒童。節(jié)，家長(zhǎng)們都把選幾本好書送給孩子作為珍貴的禮物這一特點(diǎn)，結(jié)合本店實(shí)際，自今年五月份以來就積極組織貨源，共組織_多種少兒圖書充實(shí)貨架，以滿足廣大小讀者閱讀和家長(zhǎng)讀者把好書送給孩子的需求。這_多種少兒圖書，涵蓋了知識(shí)性、趣味性、娛樂性和教育性的多元化統(tǒng)一，而且緊緊抓住當(dāng)前熱點(diǎn)，為廣大少年兒童提供了豐富的閱讀選擇。《__》等等均在門市中集中陳列。同時(shí)，為回饋小讀者，特別推出“兒童讀者六折售書”活動(dòng)，即在_月_日至_月_日期間，兒童讀者在門市購(gòu)書全部六折。書店全體職工又紛紛走出店門，深入學(xué)校、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)等開展真情售書活動(dòng)，收到了很好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
商貿(mào)營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)篇九
(1)、我們xx藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會(huì)員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機(jī)會(huì)逐步樹立企業(yè)的良好口碑。
(1)、如果我們的附近有醫(yī)院，我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配，因?yàn)槲覀兊乃巸r(jià)比他們那里肯定 實(shí)惠得多，通過這個(gè)我們可以贏得一些潛在的顧客。
(2)、我們可以搞一些健康宣傳，聘請(qǐng)已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢，免費(fèi)測(cè)血壓等，針對(duì)附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時(shí)候，肯定會(huì)首先想到我們。
(3)、我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內(nèi)容，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息，以此來促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷售。
(4)、我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們?cè)诘玫叫畔⒌耐瑫r(shí)對(duì)我們更加信任和依賴，必要時(shí)在售出藥品后對(duì)他們進(jìn)行電話回訪，一來了解一些藥品的確切療效，二來對(duì)他們進(jìn)行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。
提高藥品推銷技巧藥店?duì)I業(yè)員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，比如：
(1)、我們xx藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時(shí)記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對(duì)我們的信任感。
(2)、我們xx藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn)。這個(gè)好處我有切身體會(huì)，初到藥店工作時(shí)，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前，我基本上沒有推薦過這兩種藥，也就是在聽了他們對(duì)這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是因?yàn)檫@個(gè)我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品?，F(xiàn)在市場(chǎng)上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營(yíng)銷技巧的問題，更有業(yè)務(wù)水平在其中，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的培訓(xùn)，既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。而對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來說，能夠與零售藥店通過培訓(xùn)等手段，得到藥店的支持和理解，增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事。
總之，要想讓xx藥店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤(rùn)產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)水平，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫，做好銷售年終工作總結(jié)，鎖定穩(wěn)定的客源，發(fā)展新的客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。
商貿(mào)營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)篇十
九月的驕陽(yáng)送走了我們衛(wèi)生部團(tuán)結(jié)協(xié)作共同創(chuàng)進(jìn)的上學(xué)期，新開始，我想對(duì)衛(wèi)生部上學(xué)期的工作的完善作出肯定與總結(jié)。
本學(xué)期，在本部門開展的各項(xiàng)工作中，得到了各位老師和同學(xué)的關(guān)心和支持，在此衷心的感謝大家！就學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束，在上學(xué)期中，衛(wèi)生部始終堅(jiān)持以衛(wèi)生檢查為核心，以衛(wèi)生保持為中心，堅(jiān)持“管理從嚴(yán)，關(guān)心以誠(chéng)，服務(wù)為真”的原則，以展現(xiàn)我院良好的精神風(fēng)貌為宗旨，采取“公開、公平、公正”的工作態(tài)度來開展，本學(xué)期工作總結(jié)如下：
1、對(duì)每天早上校園衛(wèi)生的打掃工作的指導(dǎo)與監(jiān)督。每個(gè)班應(yīng)該堅(jiān)守自己的衛(wèi)生區(qū)，對(duì)衛(wèi)生區(qū)的打掃負(fù)責(zé)，為積極建設(shè)和諧校園做自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
2、每周的教室衛(wèi)生檢查。每個(gè)班的教室是一個(gè)小環(huán)境，班級(jí)衛(wèi)生能夠體現(xiàn)一個(gè)班級(jí)文明與團(tuán)結(jié)的程度。所以我們?cè)谶@學(xué)期中也加強(qiáng)了對(duì)班級(jí)衛(wèi)生的監(jiān)督。
3、例行會(huì)議。每周一晚上衛(wèi)生部都要開例會(huì)，對(duì)這周下午大掃除的種種情況和每天的日查情況總結(jié)并將各個(gè)班的情況及時(shí)反饋給各個(gè)班衛(wèi)生委員，情況嚴(yán)重的給予提醒。
今年以來，我們學(xué)校成功舉辦的各項(xiàng)文藝晚會(huì)或大型活動(dòng)，衛(wèi)生部負(fù)責(zé)為各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)籌安排。在活動(dòng)中衛(wèi)生部起到了舉足輕重的作用，保障了各項(xiàng)比賽的順利進(jìn)行，讓同學(xué)們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)衛(wèi)生部的作用，也是衛(wèi)生部成員深知自己肩負(fù)的重任，更加嚴(yán)格要求自己的日常行為舉止，在同學(xué)們心中樹立良好的形象。這一年，這種真實(shí)的實(shí)踐給我們帶來如此豐富的經(jīng)歷，感受著進(jìn)步的快樂，體驗(yàn)著步步成長(zhǎng)的樂趣。多些勇敢。少些膽怯；多些穩(wěn)重，少些輕??；多些實(shí)際行動(dòng)，少些夸夸奇談，多些合作交流，少些孤立偏見；多些服務(wù)精神，少些自私自利；多些寬容體諒，少些斤斤計(jì)較。這就是我們的收獲?；厥孜覀円荒甑墓ぷ鳉v程，我們一次次的堅(jiān)持不懈中培養(yǎng)出了吃苦耐勞的精神，學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)合作的力量，在一次次探索實(shí)踐中從羞于啟齒，膽小怕事成長(zhǎng)為膽大成熟的青年，從不計(jì)后果到動(dòng)的謹(jǐn)慎行事，我們真的成長(zhǎng)了太多太多，一路走來我們翻過許多錯(cuò)誤，但是都巧妙地化解了，那些挫折也成為了未來路上的墊腳石，讓我們的工作在接下來的日子里以更高的角度衡量自己，更高的姿態(tài)面對(duì)困難。
商貿(mào)旅游學(xué)院學(xué)生會(huì)衛(wèi)生部。
20xx.10.13。
商貿(mào)營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)篇十一
一年來，我們主要抓了十方面的工作：
(一)抓經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)年初目標(biāo)。今年以來，始終把全面完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)放在重要位置。到11月底，全縣供銷社商品銷售完成4億元，占計(jì)劃99.5%，同比增長(zhǎng)33%;農(nóng)資銷售總額1.5億元，占計(jì)劃94%，同比增長(zhǎng)25%;農(nóng)副產(chǎn)品購(gòu)進(jìn)總額9369萬元，占計(jì)劃99.1%，同比增長(zhǎng)32%;利潤(rùn)總額55.5萬元，占計(jì)劃103%，同比增長(zhǎng)29%。
預(yù)計(jì)到12月底，商品銷售完成4.5億元，占計(jì)劃112%，同比增長(zhǎng)21%;農(nóng)資銷售總額1.8億元，占計(jì)劃114%，同比增長(zhǎng)16%;農(nóng)副產(chǎn)品購(gòu)進(jìn)總額1.1億元，占計(jì)劃116%，同比增長(zhǎng)22%;利潤(rùn)總額60萬元，占計(jì)劃111%，同比增長(zhǎng)20%。。
(二)、抓班子建設(shè)，切實(shí)增強(qiáng)成員凝聚力。一個(gè)團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、進(jìn)取的領(lǐng)導(dǎo)班子是各項(xiàng)工作取得成績(jī)的關(guān)鍵。為此，首先抓了領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)。一是按照黨總支、理事會(huì)、監(jiān)事會(huì)職責(zé)的不同，進(jìn)行工作分工，明確責(zé)任，各司其職，各負(fù)其責(zé)，確保了各項(xiàng)工作的有序推進(jìn);二是統(tǒng)一思想，共同探討和謀劃供銷社轉(zhuǎn)型發(fā)展之路，結(jié)合實(shí)際，提出了全縣供銷社改革發(fā)展意見。
(三)、抓制度建設(shè)，不斷提高工作效率。完善的制度是提高工作效率的有效保證?？h社要求機(jī)關(guān)各股室、縣直公司及各基層社都要結(jié)合自身實(shí)際，建立健全各項(xiàng)管理制度。到目前，各企業(yè)及股室已基本完成此項(xiàng)工作。制度涉及黨的建設(shè)、財(cái)務(wù)管理、考勤及崗位責(zé)任考核等方面?？h社將統(tǒng)一審核，并匯編成冊(cè)下發(fā)至各企業(yè)、股室執(zhí)行。
(四)、抓網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，著力構(gòu)建農(nóng)村流通體系。今年是農(nóng)村便民店全覆蓋工程的收官之年。截止目前，已建成便民店300個(gè)，提前實(shí)現(xiàn)了“全覆蓋”。針對(duì)便民店存在的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)低，經(jīng)營(yíng)管理亂，環(huán)境衛(wèi)生差和配送能力弱等問題，一是適時(shí)開展便民店星級(jí)評(píng)定工作，縣社組織專人深入各便民店進(jìn)行督查整頓，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整改，同時(shí)根據(jù)面積大小，管理水平，服務(wù)質(zhì)量，環(huán)境面貌等進(jìn)行了分級(jí)評(píng)定。二是努力提升配送能力，通過增加業(yè)務(wù)人員，增置配送車輛，增加經(jīng)營(yíng)品種等措施，擴(kuò)大配送額。全年日用品配送銷售6000余萬元，同比增長(zhǎng)47%;化肥、地膜、農(nóng)藥等農(nóng)資配送銷售3500噸，同比增長(zhǎng)44%;食鹽、工業(yè)鹽等配送銷售900余噸，同比增長(zhǎng)37%;煙花爆竹配送銷售210萬元，同比增長(zhǎng)57%。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了日用品、農(nóng)資、食鹽、煙花爆竹四大流通網(wǎng)絡(luò)全年安全無事故。三是積極推進(jìn)再生資源回收利用網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，目前，正在進(jìn)行回收分揀中心的選址工作。
(五)、抓組織建設(shè)，有效提升服務(wù)水平。根據(jù)市社下達(dá)的.農(nóng)村服務(wù)組織建設(shè)目標(biāo)，一是進(jìn)行任務(wù)分解，并列為責(zé)任考核內(nèi)容，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，確保任務(wù)完成;二是按照縣社“包點(diǎn)聯(lián)片及目標(biāo)責(zé)任考核辦法”的安排，分3個(gè)小組深入基層，針對(duì)建設(shè)對(duì)象、建設(shè)規(guī)模、建設(shè)項(xiàng)目等進(jìn)行調(diào)研，在此基礎(chǔ)上，確定對(duì)象和項(xiàng)目。三是明確建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)間進(jìn)度，縣社與基層協(xié)同推進(jìn)。目前，已全面完成2個(gè)示范基層社，18個(gè)綜合服務(wù)社，2個(gè)專業(yè)合作社，1個(gè)協(xié)會(huì)的建設(shè)任務(wù)，為提升“三農(nóng)”服務(wù)水平提供了有力的組織保障。
(六)、抓項(xiàng)目建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)供銷轉(zhuǎn)型發(fā)展。把招商引資上項(xiàng)目作為促進(jìn)供銷社轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要工作來抓。一是要求有條件的單位和個(gè)人都要?jiǎng)幽X筋，想辦法，利用各方面社會(huì)關(guān)系，積極開展招商引資活動(dòng)。二是對(duì)各企業(yè)閑置房屋場(chǎng)地統(tǒng)一在網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等媒體上發(fā)布招商信息，今年，先后實(shí)施并完成煙花爆竹倉(cāng)庫(kù)和農(nóng)資配送中心倉(cāng)儲(chǔ)及網(wǎng)絡(luò)兩個(gè)建設(shè)項(xiàng)目，投資總額約300萬元，其中吸收社會(huì)資金及職工籌資120萬元，目前已通過驗(yàn)收并投入使用。兩個(gè)項(xiàng)目的建成，為企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模，增加收入，壯大實(shí)力奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三是以鹽為基，多元發(fā)展，開辟非鹽產(chǎn)品配送服務(wù)，運(yùn)行七個(gè)月來，增加銷售收入50萬元。
(七)、抓民生工程，積極建設(shè)和諧新供銷。面對(duì)供銷社企業(yè)存在的市場(chǎng)萎縮，收入下滑，包袱沉重，生存艱難的局面，花大力氣為職工減困解壓，營(yíng)造和諧局面，一是與人社局醫(yī)保所溝通協(xié)調(diào)，減免了約14萬元的職工醫(yī)療保險(xiǎn)金。二是通過反映困難，爭(zhēng)取同情，縣總工會(huì)為供銷社職工代繳大病保險(xiǎn)金1.2萬元。三是暢通訴求渠道，熱情接待來信來訪，全系統(tǒng)全年無一例到市上省赴京信訪案件。上述工作贏得了廣大職工的理解，促進(jìn)了系統(tǒng)和諧發(fā)展。
(八)、抓基礎(chǔ)設(shè)施，優(yōu)化供銷服務(wù)環(huán)境。一是強(qiáng)化企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施建設(shè)，王和、王陶、赤石橋、法中等供銷社，積極開展門市部裝潢改造工作，改善了企業(yè)面貌。二是改善機(jī)關(guān)辦公環(huán)境，根據(jù)建設(shè)全國(guó)衛(wèi)生縣城要求，對(duì)機(jī)關(guān)廁所進(jìn)行了水沖式改造，同時(shí)，還對(duì)機(jī)關(guān)大院、門面進(jìn)行了亮化美化，投資總額達(dá)10余萬元。
(九)、抓中心工作，全面完成了縣委、縣政府交辦的任務(wù)。一是抓拆遷工作，老城改造拆遷涉及縣社系統(tǒng)副食品、農(nóng)資、鹽業(yè)3個(gè)公司和城關(guān)供銷社等單位。為如期完成拆遷任務(wù)，我們?cè)谠绮渴?，早安排、早?dòng)員的基礎(chǔ)上，認(rèn)真測(cè)算，耐心協(xié)商，合理補(bǔ)償，確保了房屋的按期騰空。二是抓護(hù)林防火工作，經(jīng)常深入所包長(zhǎng)樂等3個(gè)村的林區(qū)一線排查隱患，同時(shí)還提供鐵鍬、水壺等防火物資，確保了三個(gè)村全年無火情。三是抓防汛物資儲(chǔ)備工作，克服資金不足困難，圓滿完成了縣政府下達(dá)的防汛物資儲(chǔ)備任務(wù)，保證了全縣防汛應(yīng)急之需。
(十)、抓黨的建設(shè)，發(fā)揮黨組織的帶動(dòng)力。把加強(qiáng)黨的建設(shè)作為推動(dòng)全局工作的重中之重，一是抓思想建設(shè)，注重黨員干部經(jīng)常性思想教育，按要求召開領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)，對(duì)存的問題認(rèn)真進(jìn)行整改和落實(shí)。二是抓組織建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)制度的落實(shí)，及時(shí)總結(jié)黨建工作經(jīng)驗(yàn)。三是抓作風(fēng)建設(shè)，深入基層調(diào)研，開展干部下鄉(xiāng)住村包村活動(dòng)，幫助解決實(shí)際困難。四是抓廉政建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，自覺抵制“吃、拿、卡、要、報(bào)”等不良風(fēng)氣。全系統(tǒng)呈現(xiàn)出積極向上的良好氛圍。
二、存在的主要問題。
三、下一年工作計(jì)劃。
20xx年，總的指導(dǎo)思想是：認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神，在縣委、縣政府及上級(jí)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“轉(zhuǎn)型發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、和諧發(fā)展”這一主題，著力推進(jìn)日用消費(fèi)品，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料，煙花爆竹，食鹽及再生資源回收利用五大網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，不斷提升服務(wù)“三農(nóng)”水平，為建設(shè)文明、富裕、和諧新沁源做出更大的貢獻(xiàn)。
一、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)計(jì)劃。
20xx年全縣供銷系統(tǒng)要力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)下列主要經(jīng)濟(jì)目標(biāo)：
1、商品銷售總額完成4.7億元;。
2、農(nóng)副產(chǎn)品購(gòu)進(jìn)完成1.2億元;。
3、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料銷售完成1.9億元;。
4、社會(huì)商品零售額完成2.3億元;。
5、利潤(rùn)總額完成63萬元。
上述經(jīng)濟(jì)目標(biāo)較去年均增長(zhǎng)8%以上。
二、主要工作計(jì)劃。
要實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，重點(diǎn)應(yīng)做好以下五方面工作：
(一)以基層建設(shè)為基石，夯實(shí)服務(wù)“三農(nóng)”基礎(chǔ)?；A(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖。打造全新供銷合作社必須從打造全新基礎(chǔ)工作特別是全新基層社做起。今年，全縣供銷社要抓住深入學(xué)習(xí)貫徹十八大精神的歷史機(jī)遇，統(tǒng)一思想，形成共識(shí)，上下聯(lián)動(dòng)，狠抓落實(shí)，下大力氣夯實(shí)供銷社發(fā)展基礎(chǔ)。一要切實(shí)加強(qiáng)基層社建設(shè)。基層社改造要按照“空白抓重組、薄弱抓改造、較強(qiáng)抓提升”的分類指導(dǎo)原則，在有名無實(shí)的地方依托農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)組織重新組建;對(duì)基礎(chǔ)較差的基層社采取自主籌資、職工集資、招商引資等多種形式加以改造;對(duì)實(shí)力較強(qiáng)的基層社通過項(xiàng)目扶持、創(chuàng)辦綜合服務(wù)社等途徑提升能力。要加強(qiáng)對(duì)基層社資產(chǎn)的統(tǒng)籌管理，尤其要加大承包租賃的管理力度，做到陽(yáng)光透明、操作規(guī)范、標(biāo)的實(shí)際、租期合理、手續(xù)齊全，確?；鶎由缯＿\(yùn)行。二要積極創(chuàng)辦綜合服務(wù)社。創(chuàng)辦綜合服務(wù)社要以日用消費(fèi)品銷售和農(nóng)資商品銷售等經(jīng)營(yíng)性服務(wù)為主，兼顧公益性服務(wù)，滿足農(nóng)村居民生產(chǎn)生活的需求，要抓住國(guó)家構(gòu)建城鄉(xiāng)基本公共服務(wù)體系的機(jī)遇，發(fā)揮供銷社優(yōu)勢(shì)，建設(shè)功能完備、便民實(shí)用的綜合服務(wù)社，讓更多的農(nóng)村居民享受到各種便利服務(wù)。三要大力發(fā)展涉農(nóng)服務(wù)組織。要依托優(yōu)勢(shì)資源和特色產(chǎn)業(yè)，引領(lǐng)或參股創(chuàng)辦專業(yè)合作社，新發(fā)展的專業(yè)合作社都要有社有資本的份額，由松散型向緊密型過渡;要嚴(yán)格按照協(xié)會(huì)章程，本著提升行業(yè)影響力和社會(huì)公信力的要求，組建行業(yè)協(xié)會(huì)，有效搭建經(jīng)貿(mào)合作的平臺(tái)。
(二)以規(guī)范提升為重點(diǎn)，構(gòu)建現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)。
構(gòu)建現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)體系是供銷社的基本職責(zé)。要把規(guī)范提升網(wǎng)絡(luò)建設(shè)質(zhì)量和網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能做為今年工作的重點(diǎn)。一要著力規(guī)范提升便民連鎖商店管理水平。要嚴(yán)格按照省社確定的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)“全覆蓋”的便民連鎖商店進(jìn)行科學(xué)管理，要完善便民店檔案化管理和等級(jí)評(píng)定活動(dòng)，確保便民店建得起、管得好、留得住、用得上，有效解決農(nóng)民在生產(chǎn)和生活消費(fèi)中的“不經(jīng)濟(jì)、不方便、不安全”問題。二要著力重組提升縣級(jí)連鎖配送中心。日用消費(fèi)品、農(nóng)資、煙花爆竹、食鹽等縣級(jí)配送中心要轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)換方式，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)實(shí)力，按照統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配貨、統(tǒng)一價(jià)格的經(jīng)營(yíng)方式，努力擴(kuò)大連鎖經(jīng)營(yíng)規(guī)模和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，切實(shí)為廣大農(nóng)民營(yíng)造一個(gè)便利實(shí)惠、安全放心的消費(fèi)環(huán)境。三要著力構(gòu)建再生資源回收利用體系。今年，再生資源回收公司要按照“xx縣再生資源回收利用體系建設(shè)實(shí)施方案”的要求精神，用足優(yōu)惠政策，抓住扶持機(jī)遇，加快再生資源回收分揀中心建設(shè)步伐，盡快選址建點(diǎn)，力爭(zhēng)年內(nèi)開張運(yùn)營(yíng)。
(三)以創(chuàng)新管理為手段，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步增長(zhǎng)。
創(chuàng)新傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)、轉(zhuǎn)換體制機(jī)制、整合資源力量是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要保證。要進(jìn)一步完善制度、強(qiáng)化管理、提高效益、增強(qiáng)實(shí)力。以管理好壞論水平，以規(guī)模大小論成敗，以效益高低論英雄。一要不斷探索社有企業(yè)改革新路徑，加快培育骨干企業(yè)。我們要樹立強(qiáng)烈的培育骨干企業(yè)的意識(shí)，以產(chǎn)權(quán)制度改革為突破口，按照一企一策的方略，通過引進(jìn)社會(huì)資本、鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)者和職工持股等多種形式，形成投資主體多元化，加快資產(chǎn)、業(yè)務(wù)、人力資源整合重組，開展多方位、多層次的聯(lián)合與合作，力爭(zhēng)將傳統(tǒng)企業(yè)打造成我縣商貿(mào)流通領(lǐng)域的骨干企業(yè)。二要加快剩余閑置資產(chǎn)開發(fā)步伐，增強(qiáng)企業(yè)活力。要千方百計(jì)、千辛萬苦盤活社有閑置資產(chǎn)。既要追求資產(chǎn)開發(fā)的最大效益，也要立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。在開發(fā)中凡是沿街沿路的必須進(jìn)行底商開發(fā)，保證經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有場(chǎng)地，真正做到有利于企業(yè)增效、有利于恢復(fù)經(jīng)營(yíng)、有利于安置職工和有利于資產(chǎn)保值增值。要把是否合理開發(fā)、及時(shí)開發(fā)閑置資產(chǎn)作為重要考核指標(biāo)。三要不斷拓展經(jīng)營(yíng)范圍，增強(qiáng)傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)力。農(nóng)資、煙花爆竹、鹽業(yè)是我縣供銷系統(tǒng)的三大傳統(tǒng)支柱業(yè)務(wù)，農(nóng)資、鹽業(yè)公司要在發(fā)展壯大主營(yíng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)市場(chǎng)需求，突破原有經(jīng)營(yíng)模式，先行先試、快行快試、善行善試，發(fā)展新業(yè)務(wù)，拓展新市場(chǎng)。農(nóng)資公司要進(jìn)一步開辟市場(chǎng)、擴(kuò)大銷售，充分發(fā)揮便民連鎖商店“一店多能”的優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)擴(kuò)大覆蓋面和提高服務(wù)功能。要加大測(cè)土配方施肥試驗(yàn)推廣和煙花爆竹銷售部點(diǎn)擴(kuò)面力度，積極協(xié)助公安、安監(jiān)、工商、農(nóng)業(yè)等部門嚴(yán)厲打擊黑貨、私貨流入市場(chǎng)，保持市場(chǎng)主體地位。鹽業(yè)公司要以鹽為基，多營(yíng)并舉，立足鹽業(yè)跳出鹽業(yè)，完善產(chǎn)業(yè)鏈條，開發(fā)非鹽產(chǎn)品，擴(kuò)大多種經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，要加大市場(chǎng)查稽力度，切實(shí)抓好食鹽安全建設(shè)。通過采取多種措施，全面提升供銷系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力，使各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)繼續(xù)保持全市前列。
(四)以招商引資為抓手，推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)步伐。
項(xiàng)目建設(shè)是供銷社轉(zhuǎn)型發(fā)展的突破口。因此，要努力在招商引資和項(xiàng)目建設(shè)上下功夫、見實(shí)效。一要實(shí)施“項(xiàng)目帶動(dòng)”戰(zhàn)略。要充分認(rèn)識(shí)到，抓項(xiàng)目就是抓發(fā)展、抓服務(wù)，要利用供銷社的網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)等資源，實(shí)施一批市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、產(chǎn)出效益高的重點(diǎn)項(xiàng)目。今年，鹽業(yè)公司要啟動(dòng)食鹽儲(chǔ)備庫(kù)建設(shè)工作，食鹽倉(cāng)庫(kù)要達(dá)到存儲(chǔ)400噸以上的規(guī)模。土產(chǎn)公司要依托開發(fā)商，加大房地產(chǎn)開發(fā)力度，盤活閑置資產(chǎn)，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。同時(shí)，其他單位也要主動(dòng)向上聯(lián)合，向下延伸，向規(guī)?；l(fā)展，培育一批具有帶動(dòng)作用和影響力的項(xiàng)目。二要加大招商引資力度。要充分認(rèn)識(shí)招商引資對(duì)于供銷社轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要性，廣泛動(dòng)員干部職工全員參與，發(fā)揮各方力量，創(chuàng)新招商引資方式，千方百計(jì)爭(zhēng)取資金，引進(jìn)大企業(yè)，大項(xiàng)目，提升供銷社整體競(jìng)爭(zhēng)力和影響力。今年，縣社將要出臺(tái)招商引資的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，爭(zhēng)取在招商引資上實(shí)現(xiàn)大的突破。
(五)以關(guān)注民生為根本，維護(hù)和諧穩(wěn)定局面。
民生問題一直是困擾供銷社改革發(fā)展的主要難題，因此，要把改善民生環(huán)境，解決民生問題作為一項(xiàng)重要工作提到議事日程，努力促進(jìn)供銷社和諧穩(wěn)定發(fā)展。一要關(guān)心困難職工。積極開展多種形式的送溫暖、獻(xiàn)愛心和幫扶活動(dòng)，竭盡全力地解決困難職工的生活問題，體現(xiàn)供銷社大家庭的溫暖。二要關(guān)愛下崗職工。要通過新建改造網(wǎng)點(diǎn)，投資興建項(xiàng)目，增加就業(yè)崗位，解決系統(tǒng)下崗職工的再就業(yè)問題。三要關(guān)注職工“兩金”和待遇。有條件的單位，要根據(jù)企業(yè)實(shí)際狀況，適當(dāng)增加職工養(yǎng)老金、醫(yī)保金的補(bǔ)貼額度。同時(shí)要合理確定職工福利待遇，使職工待遇增幅與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度同步，增強(qiáng)供銷社的凝聚力。四要暢通訴求渠道，認(rèn)真對(duì)待來信來訪。由于歷史原因和政策因素，致使系統(tǒng)內(nèi)外的人員不斷來信來訪，對(duì)此，我們要從講政治、顧大局、保和諧的高度認(rèn)真答復(fù)，熱情對(duì)待，力所能及的問題要立即解決，無能為力的問題要耐心勸導(dǎo)。要多做消民怨、解民憂、順民心的事，千萬不能激化矛盾，造成越級(jí)上訪和群體上訪，破壞供銷系統(tǒng)和諧穩(wěn)定的良好局面。
商貿(mào)營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)篇十二
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，xxxx年這個(gè)具有重大歷史意義的一年是有價(jià)值的、有收獲的?；仡欉@一年來的學(xué)習(xí)和工作歷程，作為xx百貨公司的一名員工，我深深感到xx百貨公司之蓬勃發(fā)展的熱氣?，F(xiàn)將本人xxxx年工作總結(jié)如下：
一、工作職責(zé)。
營(yíng)業(yè)八部是與其他部門不同，主要是以餐飲為主。我是營(yíng)業(yè)八部的營(yíng)管，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。我的主要職責(zé)是：維護(hù)整個(gè)餐飲部現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。
二、工作質(zhì)量和業(yè)績(jī)。
在這一年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)、各位同事的支持配合和餐飲部全體員工的通力協(xié)作下，本著xx管理理念“xxx就把事情做好”這樣一個(gè)目標(biāo)，依靠營(yíng)業(yè)八部“默契、激情、出活”的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，較好地履行了自己的工作職責(zé)，積極圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、提高自身素質(zhì)，適應(yīng)崗位需要。俗話說：百貨無大事，營(yíng)管的工作大部門比較具體、瑣碎，但為了做好工作，我不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，以盡力適應(yīng)崗位需要。一方面，我努力看書，如有關(guān)餐飲、食品安全、管理等方面的專業(yè)報(bào)紙、書籍。另一方面，我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向員工學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識(shí)、工作方法、對(duì)人處事藝術(shù)等。通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有效結(jié)合，自身素質(zhì)逐步得到提高，基本適應(yīng)了本崗位的需要。
2、注重規(guī)范管理，提升工作質(zhì)量。具體工作如下：(1)協(xié)助經(jīng)理做好了員工考勤監(jiān)督，員工培訓(xùn)，員工入職的登記和每月星級(jí)服務(wù)員評(píng)選等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。(2)做好了節(jié)假日活動(dòng)賣場(chǎng)布置，新專柜進(jìn)場(chǎng)的施工管理。(3)參與公司各部門間的配合，如上報(bào)企劃部一周信息，聯(lián)系工務(wù)科維修損壞的硬件，上交每周一篇廣播稿至廣播室，領(lǐng)用行政部物品，協(xié)助保衛(wèi)科維持賣場(chǎng)秩序等工作。(4)協(xié)助經(jīng)理做好員工的管理工作。管理工作是公司的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，并按照公司制度管理每一位員工，體現(xiàn)人性化管理。(5)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。(6)為了部門工作的順利進(jìn)行及其他部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，維持經(jīng)營(yíng)秩序。營(yíng)管的工作場(chǎng)所就是八部的整個(gè)賣場(chǎng)，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強(qiáng)的責(zé)任心，保證在經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體、瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決，使?fàn)I業(yè)秩序良好的運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便、舒適的購(gòu)物環(huán)境。在這一年中，通過本人和餐飲部所有員工及時(shí)的信息反饋及后勤各部門的及時(shí)配合，基本實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)。
三、本人工作中存在的不足。
1、工作中，對(duì)一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)和歸類，特別是在投訴管理方面做得還很不夠，仍需向領(lǐng)導(dǎo)與主任學(xué)習(xí)。
2、創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
3、對(duì)員工思想的了解、對(duì)專業(yè)知識(shí)的了解仍有待深入、細(xì)致，自身管理水平有待進(jìn)一步提高。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但今后更需要努力改進(jìn)工作中存在的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，力求把工作做得更好，為部門的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
商貿(mào)營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)篇十三
20xx年是比較忙碌的一年，也是動(dòng)蕩的一年。xxx內(nèi)衣在王總和徐總及各部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，貫徹公司文化及理念，開創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新，為我們共同的目標(biāo)去奮斗?；仡欉@一年的工作歷程，作為xxx內(nèi)衣xx品牌的銷售人員，沒能完成公司的既定目標(biāo)，工作中存在不少的問題，希望公司能給于指正。為了來年更好的完成xxx的營(yíng)銷工作、實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，特對(duì)階段性的銷售工作進(jìn)行總結(jié)，讓初入內(nèi)衣行業(yè)的我有史可鑒。
剛進(jìn)公司那會(huì)，什么都不懂。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至xxx的大家庭，通過近一年的學(xué)習(xí)及摸索，我主要從以下兩方面來總結(jié)與展望未來。
1、團(tuán)隊(duì)性開發(fā)市場(chǎng)，促使熟知區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀況及競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)分布。
2、企業(yè)強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，團(tuán)隊(duì)及人才的培養(yǎng)，不斷通過培訓(xùn)補(bǔ)充團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。
如：不惜血本的逐步完善團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人員配置，xxx雅安莉娜團(tuán)隊(duì)的成立及區(qū)域人員的分布，讓我感到不會(huì)顧此失彼且提高了市場(chǎng)的開發(fā)及維護(hù)能力。各方面的培訓(xùn)，讓我們了解到更多的行業(yè)知識(shí)及銷售技巧。同時(shí)通過溝通學(xué)習(xí)了解到自己的不足及改進(jìn)方法，不至于走彎路。團(tuán)隊(duì)的建立及培訓(xùn)讓我們有了方向及期望。
經(jīng)過這一年來的工作的磨練，能得到公司的認(rèn)可我感到非常榮幸。localhost臨近年終，展望20xx年，自己有必要對(duì)工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。最后祝xxx雅安莉娜能在公司和我們小組的共同努力下創(chuàng)造財(cái)富。
商貿(mào)營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)篇十四
2016年已經(jīng)過去，新的一年又在展開。作為一名服裝營(yíng)業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。
在服裝銷售過程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購(gòu)買的技巧。
營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢(shì)向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則：
1、從4w上著手。從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做好購(gòu)買參謀，有利于銷售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢(shì)。
以上是我在工作中的小小心得。
商貿(mào)營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)篇十五
作為一名營(yíng)業(yè)員，在工作中我們的任務(wù)就是為顧客推銷自己的商品，最終讓顧客買下，促進(jìn)顧客的消費(fèi)。但，“花有百樣紅”，顧客也都有各自的喜好。為此，在工作中我們最容易聽到的就是，“不怎么樣、再看看……”等眾多拒絕的理由。在過去剛工作不久的時(shí)候，這些話真的大大的影響了我，讓我在工作中失去了信心，也失去了的動(dòng)力。
但隨著后來工作發(fā)展，我慢慢的看開了這樣的事情，我們不可能讓每個(gè)顧客為自己的情緒買單，我們能做的，只有更好的做好自己的工作，這樣才能將“可能”的機(jī)會(huì)抓在手里！
而在今年的工作中，我更是在多方面鍛煉了自己，不僅通過一些激勵(lì)自我的書籍中增加了自己的自信，更工作中的失敗中吸取教訓(xùn)，讓自己認(rèn)識(shí)到自己的不足，并在后來的工作中進(jìn)一步改進(jìn)。
二、開闊自己對(duì)服裝業(yè)的了解。
在今年的工作中，我首先加強(qiáng)了對(duì)自身品牌的了解，從樣式到顏色，從面料到設(shè)計(jì)。在這些細(xì)節(jié)方面，我盡可能去了解，在工作內(nèi)外充實(shí)自己，讓工作能準(zhǔn)備的更加的充分。
當(dāng)然，作為營(yíng)業(yè)員，在工作中我當(dāng)然不可能讓自己“夜郎自大”。因此，我也通過網(wǎng)絡(luò)來了解我其他品牌的各種款式和服裝，尋找自身品牌的亮點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，在工作中積極的凸顯。
三、工作的情況。
在工作方面，我注重對(duì)自己的禮儀，堅(jiān)持用良好的心態(tài)去服務(wù)好顧客。同時(shí)我也認(rèn)真的鍛煉了自己的口才和交流能力，讓自己能在給顧客的推薦上更好的表達(dá)自身的想法和感受，讓顧客滿意。
當(dāng)然，我也準(zhǔn)備了很多遇上意外如：缺貨或是其他的原因不能滿足顧客需求時(shí)的方法。盡管只能降低顧客的不滿，但也留下了許多機(jī)會(huì)讓顧客回頭。
總的來說，在今年的工作中，我一直都在努力的提升自己，讓自己能以最好的狀態(tài)面對(duì)顧客和工作！而且，也得到了許多的收獲。在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格的要求自己，讓自己能變得更出色！
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商貿(mào)營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)篇十六
按照縣委、政府開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的總體安排部署，我單位緊密結(jié)合“三訪五促、為民服務(wù)”活動(dòng)，制定了具體實(shí)施方案，單位主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭組織干部職工深入十里鋪鄉(xiāng)周家溝村和所屬商貿(mào)流通企業(yè)開展了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)調(diào)研，了解周家溝村和所屬企業(yè)基本情況，通過學(xué)習(xí)、看電影、聽報(bào)告等多種形式開展了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。
對(duì)20xx—20xx年度我縣“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”所建全部項(xiàng)目，組織實(shí)施了建設(shè)質(zhì)量專項(xiàng)整治工作。對(duì)于已建設(shè)的'出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)不善、形象極差和已經(jīng)關(guān)閉或轉(zhuǎn)讓的90家農(nóng)家店，撤銷“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”專用標(biāo)識(shí)，對(duì)整改后達(dá)標(biāo)的10戶農(nóng)家店順利通過了驗(yàn)收工作。
今年公司及早規(guī)劃，狠抓市場(chǎng)管理，加大技改投資力度，白酒銷售勢(shì)頭強(qiáng)勁。1-6月份生產(chǎn)原酒113噸，投糧225噸，投大曲56噸，投稻殼45噸，生產(chǎn)成品酒91噸（26007件），銷售收入1162萬元，納稅67萬元，下階段力爭(zhēng)盡快協(xié)調(diào)完成對(duì)酒廠的危房改造，解決酒廠生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)困難。
全面落實(shí)縣政府《關(guān)于全縣酒類流通管理備案登記的通告》，強(qiáng)化了對(duì)酒類流通管理備案登記工作和市場(chǎng)監(jiān)管工作，1-6月份組織執(zhí)法人員進(jìn)行多次檢查整頓，重點(diǎn)檢查備案網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范經(jīng)營(yíng)和隨附單使用情況，對(duì)未使用隨附單和未年檢的企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)和督促，切實(shí)規(guī)范了全縣酒類流通秩序，讓全縣人民喝上了放心酒。截止6月底全縣已辦理酒類經(jīng)營(yíng)企業(yè)備案登記335戶，占城區(qū)酒類經(jīng)營(yíng)者總戶的98%以上，備案登記年檢9戶。
今年組織人員對(duì)全縣加油站進(jìn)行了多次經(jīng)營(yíng)安全生產(chǎn)大檢查，對(duì)不符合要求、存在安全隱患的加油站，及時(shí)下達(dá)了整改通知書，責(zé)令其限期整改。順利完成20xx年度《成品油零售批準(zhǔn)證書》年檢工作。
積極推進(jìn)縣商務(wù)志編纂工作，目前，編纂工作正緊張有序進(jìn)行，已完成編纂初稿和校對(duì)工作，商務(wù)志編纂工作整體推進(jìn)較好，進(jìn)展順利。
舉行“安全生產(chǎn)”宣傳咨詢活動(dòng)，通過發(fā)放宣傳單的方式，向社會(huì)公眾集中宣傳加油站安全須知及注意事項(xiàng)，為群眾提供安全常識(shí)、安全技術(shù)、安全法規(guī)、安全管理等方面的咨詢服務(wù)，共計(jì)發(fā)放宣傳單500余份，按照縣委、政府安排對(duì)所屬商貿(mào)流通企業(yè)開展了多次安全大檢查，整改安全隱患7處。
進(jìn)一步推進(jìn)商務(wù)系統(tǒng)信息化應(yīng)用工作，商務(wù)之窗的管理維護(hù)工作能夠適時(shí)更新網(wǎng)站信息，使廣大網(wǎng)民通過網(wǎng)站更加全面了解我縣商貿(mào)的發(fā)展情況。組織人員參加了全省商務(wù)系統(tǒng)信息化業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，1至6月底已發(fā)布商務(wù)動(dòng)態(tài)、商務(wù)新聞、供求信息、招商信息等60余條，20xx年信息發(fā)布量排名全市第一，受到商務(wù)部、省商務(wù)廳及市商務(wù)局的表彰。
商貿(mào)營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)篇十七
7月份已經(jīng)過去了、八月即將展開、我們要以全新的形象積極的態(tài)度、面對(duì)即將來臨的八月。
我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。
2、給顧客推薦合適的鞋服。
3、每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
4、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
5、服務(wù)決定一切、我們要把服務(wù)工作做到位。
作為一名收銀員來說,我覺的對(duì)工作應(yīng)該是認(rèn)真仔細(xì)。對(duì)于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的角色，這個(gè)角色不單單是收錢這么簡(jiǎn)單，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，曾添了不少見識(shí)。
但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。
雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。“只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!
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