總結(jié)不僅是對過去的總結(jié)，也是對未來的規(guī)劃，它給了我們前進的方向和動力。而且，必須強調(diào)的是在情感表達中，我們可以運用一些情感管理的方法，以更好地表達和管理自己的情感。
工商局消費維權(quán)工作匯報篇一
20xx年，玉陽工商所圍繞“新消法新權(quán)益新責任”主題，認真貫徹新《消法》，為保護消費者合法權(quán)益做出新的實踐。截止目前，我所共受理消費者申訴129件，比去年同期增長43%。其中涉及金額500元以下的案件47件，500元至5000元的案件73件，5000元至10000元及以上的案件9件，為消費者挽回經(jīng)濟損失328442元;受理舉報22件，其中5件轉(zhuǎn)為案件線索進行了立案查處，罰沒款共計1元。
一是基本實行了舉證責任倒置，由之前的消費者“拿證據(jù)維權(quán)”轉(zhuǎn)換為經(jīng)營者“自證清白”，基本解決了長期困擾消費者的舉證難、維權(quán)難問題。今年3月15日以來，對經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機、手機等耐用商品，一般適用了舉證責任倒置，也就是把傳統(tǒng)的消費者申訴由“誰申訴誰舉證”改為由商家廠家拿出證據(jù)。今年我所共受理35件電動車、手機等的投訴，調(diào)解過程中都要求由廠家指定的維修店進行鑒定，鑒定結(jié)果與消費者見面。如消費者朱華于20xx年8月21日在xx市陳峰手機店購買小米2a手機一部，價值1550元，今年5月28日申訴到我所，反映手機維修了兩次，仍不能使用。在離三包期只有兩個月的情況下，我所工作人員和商家進行協(xié)商，將小米手機送至廠家維修點進行鑒定。鑒定后發(fā)現(xiàn)手機確實存在質(zhì)量問題，最后廠家同意給消費者更換了一部小米3手機，消費者十分滿意。另有消費者任先生在20xx年12月xx市隆鑫電動三輪摩托車店內(nèi)購買了一輛帥牌老年代步車，價值17900元。在使用中，由于剎車過高，老年人不適應(yīng)，導致老年車撞墻，車子損壞。事發(fā)后，我所立即與商家協(xié)商，要求商家與廠家聯(lián)系進行鑒定。由于廠家拿不出鑒定書，電動車沒有3s認證，廠家最終同意給申訴人更換一輛新的同價格的另一品牌代步車，消費者表示很滿意。
二是將懲罰性賠償額度進一步發(fā)展和完善，在保留并加大對經(jīng)營者實施欺詐的懲罰性賠償外，增加了經(jīng)營者侵權(quán)的懲罰性賠償，對欺詐這種違約行為的賠償由一倍提高到三倍，且確定了賠償?shù)拙€最低為500元。自3月15日以來，我所共受理3起消費者在超市購物，商家宣傳為打折商品卻按原價收款的案例。投訴后，我所依照新《消法》進行調(diào)解，對消費者給予三倍賠償，由于三倍數(shù)額低于500元，因此，三位申訴人最終都獲得了500元的賠償。
三是加大對大案要案的調(diào)處力度，共調(diào)解了9起5000-10000元及以上的案件，有力地保護了消費者的合法權(quán)益。例如，消費者袁柳于20xx年7月7日在xx市海豐商貿(mào)有限公司購買海爾牌凈水器一臺，價值2600元。安裝當天水管發(fā)生爆裂，將裝修好的房間浸沒。接到申訴后，我所工作人員急消費者之所急，立即和商家、廠家一起到其家中實地查看，對損失的項目進行登記。經(jīng)過兩次調(diào)解，最后由海豐商貿(mào)賠償申訴人叁萬貳仟元現(xiàn)金。又如，今年9月16日，xx市玉陽辦事處張東來在xx市華進農(nóng)用機械有限公司購“艾禾”收割機一臺，價值7.8萬元，另下定金3000元。使用第二天，收割機、發(fā)動機全部壞在田里，無奈下便到12315投訴。考慮到正是收割季節(jié)，我所立即與商家取得聯(lián)系，并要求上級經(jīng)銷商和廠家在規(guī)定時間內(nèi)到我所解決問題。經(jīng)銷商和廠家于9月29日在我所進行了一天的協(xié)調(diào)，最終達成一致意見：由xx市華進農(nóng)用機械有限公司全額退還申訴人的78000元購機款和3000元定金，共計81000元，消費者十分滿意。
四是加大舉報案件的查處力度，提高舉報線索轉(zhuǎn)案率。其中根據(jù)舉報，對xx市某婚紗攝影公司在發(fā)放的宣傳單中冒用國家馳名商標進行虛假宣傳的行為，進行了立案查處,責令當事人停止違法經(jīng)營活動并處罰5000元。另根據(jù)舉報線索，查處了3起無照經(jīng)營案件和1件微信點贊領(lǐng)獎品虛假宣傳案件，有力地規(guī)范了轄區(qū)市場的經(jīng)營秩序。
新《消法》實施第一年，我們做出了卓有成效的探索和實踐。我所將繼續(xù)圍繞消費熱點，進一步促進履職到位，宣傳和貫徹好新《消法》，破解消費維權(quán)難點，化解消費糾紛難題，提升消費維權(quán)尊嚴。為營造公平公正的消費環(huán)境，切實增強為消費者辦實事的能力，提升“12315”工作水平和打造“12315”品牌做出新的努力。
工商局消費維權(quán)工作匯報篇二
xx市工商局檢查支隊在省、市局的正確領(lǐng)導下，立足本職工作，以查處打擊各類經(jīng)濟違法行為為工作重心，以專項行動為突破口，充分發(fā)揮辦案主力軍作用，加大對違規(guī)直銷、不正當競爭、食品安全、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟違法等案件的查處力度，有力整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，取得顯著成效。上半年我隊共立案查處案件37起，案值1273萬元,至目前，已辦結(jié)案件30起，已入庫罰沒款共計102.21萬元，沒收未拍賣物品價值33余萬元，兩項合計135.21萬元。較好地完成了上半年各項工作目標任務(wù)。
(一)競爭執(zhí)法領(lǐng)域取得新突破。
規(guī)范直銷經(jīng)營取得新突破。為規(guī)范直銷企業(yè)經(jīng)營行為，促進直銷行業(yè)的健康有序發(fā)展，我隊認真履行法定職責，加大對直銷企業(yè)的監(jiān)管力度，1、開展對轄區(qū)直銷企業(yè)的摸底排查工作，全面了解轄區(qū)直銷企業(yè)的經(jīng)營情況;2、從直銷企業(yè)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)、人員招募、培訓、產(chǎn)品宣傳，等入手，加強對直銷企業(yè)、從業(yè)人員經(jīng)營行為的行政指導，規(guī)范直銷企業(yè)和直銷員的經(jīng)營行為，切實維護直銷市場秩序;3、積極完善并創(chuàng)新監(jiān)管模式，不斷提高直銷監(jiān)管工作水平。通過日常巡查與專項檢查相結(jié)合，嚴厲查處違規(guī)直銷經(jīng)營行為。上半年，我隊共排查直銷企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)點35個，立案并辦結(jié)違規(guī)直銷案件2起，罰沒入庫共12.2萬元。
打擊非法運輸販私行為取得新突破。針對近階段販賣非法運輸無中文標簽洋酒現(xiàn)象較為突出的問題，我隊開展了打擊販賣非法運輸洋酒的專項行動，上半年共立案查處販賣非法運輸洋酒案4起，沒收非法運輸洋酒400瓶，罰沒金額預(yù)計達41萬元。
查處不正當競爭案件取得新突破。今年，檢查支隊根據(jù)有關(guān)行業(yè)特點，摸排存在問題，拓展不正當競爭執(zhí)法監(jiān)管領(lǐng)域，積極開展競爭執(zhí)法工作。今年我隊對糧食行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開展不正當競爭執(zhí)法專項檢查，查處漳州某公司使用過期“無公害農(nóng)產(chǎn)品”標志虛假宣傳銷售大米案，罰款11萬元，并對2起網(wǎng)絡(luò)虛假宣傳不正當競爭案件依法進行立案調(diào)查。
(二)食品安全監(jiān)管取得新成效。
今年來，我隊以開展食品安全專項整治為契機，通過與英國國際洋酒協(xié)會和茅臺、五糧液、劍南春等幾大白酒廠家建立打假聯(lián)絡(luò)機制，形成合力，將打擊商標侵權(quán)、販賣無中文標簽洋酒與涉及人民群眾切身利益、身體健康和生命安全的食品安全整治相結(jié)合，重點打擊銷售假冒、販賣無中文標簽非法運輸洋酒等食品違法行為，延伸食品監(jiān)管執(zhí)法領(lǐng)域，從嚴從重依法查處群眾反映強烈、社會危害大的食品經(jīng)營違法行為。今年以來，我隊共查辦食品案件起9起，案值58.67萬元，已入庫罰沒金額27萬元，嚴厲打擊了食品經(jīng)營違法行為，取得了顯著成效。
(三)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)監(jiān)管領(lǐng)域有新拓展。
針對網(wǎng)絡(luò)商務(wù)這一熱點領(lǐng)域，我隊開拓思路，積極探索查處網(wǎng)絡(luò)違法案件的方式方法，加大對網(wǎng)絡(luò)違法醫(yī)療廣告、虛假宣傳等違法行為的打擊力度。今年來，檢查支隊成立網(wǎng)上巡查小分隊，專人專崗對互聯(lián)網(wǎng)信息進行日常巡查，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)行業(yè)特點，摸排存在問題，并根據(jù)巡查情況對涉嫌違法信息進行甄別、篩選后提交辦案大隊立案查處，現(xiàn)已對薌城某木業(yè)有限公司、薌城某服裝店利用互聯(lián)網(wǎng)進行虛假宣傳、龍海某醫(yī)院違法發(fā)布醫(yī)療廣告等4起網(wǎng)絡(luò)違法系列案件進行立案調(diào)查，有力打擊互聯(lián)網(wǎng)違法經(jīng)營行為，促進了網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)市場良性發(fā)展。
(四)維護消費權(quán)益有新舉措。
上半年，我隊接到群眾反映情況，稱轄區(qū)三家醫(yī)院在從事醫(yī)療服務(wù)時濫收費用侵害消費者權(quán)益，我隊迅速出擊，對消費者反映情況展開調(diào)查，并依法對三家醫(yī)院進行立案調(diào)查，現(xiàn)該三起案件正在進一步辦理中;我隊還充分發(fā)揮工商機關(guān)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量檢測的職能作用，配合消保部門開展商品質(zhì)量監(jiān)測，有效維護消費者權(quán)益。通過對市場進行充分調(diào)研，確定產(chǎn)品質(zhì)量問題突出、人民群眾反映強烈，涉及消費者切身利益的鋼材、不銹鋼、鋁合金三種商品作為抽檢產(chǎn)品。通過對轄區(qū)65家經(jīng)營戶進行摸底調(diào)查，隨機確定其中的11家經(jīng)營戶，5種商品進行產(chǎn)品質(zhì)量抽檢，共歷時兩個星期，抽取各類樣品27個。
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工商局消費維權(quán)工作匯報篇三
20xx年以來,我所以“發(fā)揮監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)作用，提升消費維權(quán)水平，深化消費教育工作，推進社會化監(jiān)管程度”為主要工作方針開展消費者權(quán)益保護工作。截止20xx年12月，共受理調(diào)解消費者投訴xx件，相較往年同比下降xx%，已解決xx件，移交其他部門xx件,解決率為100%，直接為消費者挽回經(jīng)濟損失xx萬元，其中賠償xx萬元；接受消費者咨詢2587人次；發(fā)布《消費警示》xx條；開展消費調(diào)查xx次；參與各項監(jiān)督檢查和專項檢查xx次?，F(xiàn)將20xx年以來消費維權(quán)工作情況作一總結(jié)匯報：
一、完善消費教育網(wǎng)絡(luò)，推進農(nóng)村消費教育工作。
為切實加強消費教育工作，進一步創(chuàng)新教育方式，增加教育內(nèi)容，擴大教育范圍，正確引導消費，促進消費者更新消費觀念、合理消費、科學消費和理性消費，促進形成和諧有序的市場消費關(guān)系。我所積極探索新路子，采取多種措施，做到早計劃、早安排、早實施，通過各種手段創(chuàng)新維權(quán)工作,進一步推進了消費維權(quán)工作更加深入有效地開展。具體做法是：
1、構(gòu)建和完善消費教育網(wǎng)絡(luò)。為構(gòu)建完善的消費教育網(wǎng)絡(luò)，我所積極籌備，精心組織，快速行動。一是成立了“××工商所消費教育中心”；二是在轄區(qū)農(nóng)村食品安全消費維權(quán)監(jiān)督站的xx個“一會兩站”站點設(shè)立消費教育聯(lián)絡(luò)點。從而在網(wǎng)絡(luò)組織機構(gòu)建設(shè)上保障了農(nóng)村消費教育工作的有效開展。
2、組建“3.15志愿者消費教育宣講團”。由熱愛消費者權(quán)益保護工作，具有一定的工作經(jīng)驗和理論水平的專業(yè)人士組成。其主要工作職責是根據(jù)××消協(xié)的委托運用個人專業(yè)知識和技術(shù)特長做好各消費教育基地的消費教育培訓工作，為消費者提供消費信息、專業(yè)知識和咨詢服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，自該“宣講團”組建以來，已舉辦各類消費知識講座、培訓和開展相關(guān)消費教育活動二十余次，受教育人數(shù)達千人之多。在專業(yè)師資力量和人員配備上有效保證了消費教育工作在農(nóng)村的廣泛開展。
3、制訂年度消費教育工作計劃。我所制訂了消費教育工作總體規(guī)劃；消費教育基地制訂了具體的消費教育課程和內(nèi)容。有計劃、分步驟地開展包括正確消費觀的教育、權(quán)利意識的教育、消費科學知識的教育和先進消費文化的教育等內(nèi)容的消費教育活動。把對農(nóng)村消費維權(quán)監(jiān)督員的培訓和對農(nóng)民及中小學生的消費教育作為今年的消費教育工作之重心，充分發(fā)揮農(nóng)村消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)和消費教育網(wǎng)絡(luò)的“雙網(wǎng)”作用，大張旗鼓地開展農(nóng)村消費教育工作，切實營造起形式多樣、渠道多種、參與廣泛、力求實效的良好消費教育氛圍。
二、充分發(fā)揮職能，提供真實消費信息和維權(quán)服務(wù)。
為更有效地發(fā)揮消協(xié)的社會監(jiān)督職能，向消費者提供更為真實詳細的消費信息，我所多次會同相關(guān)部門和單位對相關(guān)商品和市場進行監(jiān)督檢查和消費調(diào)查，并利用互聯(lián)網(wǎng)及時通報，為廣大消費者提供了真實、準確的消費信息的同時也給相關(guān)經(jīng)營單位敲響了警鐘。
1、為確保節(jié)日期間消費者能夠安全、健康、放心消費，我所在春節(jié)、雙周等節(jié)日期間會同有關(guān)部門對轄區(qū)食品市場進行了檢查xx次，檢查經(jīng)營戶xx戶次，查獲假冒偽劣商品xx瓶袋。通過節(jié)日市場整頓，有力打擊了不法分子的囂張氣焰，為廣大消費者營造了一個和諧安全的消費環(huán)境。
2、針對家裝市場相對混亂的現(xiàn)狀，我所于四月份對家裝市場進行了一次消費調(diào)查，通過實際調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，目前家裝公司（單位）還存在以下普遍問題：一是家裝資質(zhì)問題非常突出。目前本地的家裝公司（單位）均未取得相應(yīng)的家裝資質(zhì)證；二是家裝合同問題未能規(guī)范。被調(diào)查的十家家裝單位與客戶所簽訂的家裝合同各不相同，沒有一個統(tǒng)一的規(guī)范合同文本；三是家裝專業(yè)人員問題。大部分家裝公司（單位）并沒有相對固定的持有相應(yīng)資格證的項目經(jīng)理和設(shè)計人員，施工人員也是臨時雇傭的，整個家裝隊伍屬于臨時組合的“松散型”的。四是家裝公司內(nèi)部管理制度問題。大部分家裝公司（單位）缺乏規(guī)范的管理制度和操作規(guī)程，有的甚至無任何的制度規(guī)范。
三、推行“多網(wǎng)整合”，提升監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)作用。
為充分整合各相關(guān)職能部門基層監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)資源，實現(xiàn)有限資源的優(yōu)化利用，減輕基層組織負擔，有效發(fā)揮基層監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)的功能，提升農(nóng)村食品安全消費維權(quán)監(jiān)管水平，在借鑒先進做法的基礎(chǔ)上，我所于去年上半年著手進行“多網(wǎng)整合”和“多員合一”工作。
“多網(wǎng)整合”就是整合工商、質(zhì)監(jiān)、農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生、食品藥監(jiān)等部門原基層監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，以消協(xié)分會、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費維權(quán)監(jiān)督站及村級消費維權(quán)監(jiān)督點為基礎(chǔ)，建立覆蓋各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)、村的基層消費安全維權(quán)網(wǎng)絡(luò)。在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設(shè)立食品安全消費維權(quán)監(jiān)督站，站長由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管食品藥品安全工作領(lǐng)導兼任，在每個行政村（社區(qū)）設(shè)食品安全消費維權(quán)監(jiān)督點，聘請xx名以上監(jiān)督員（其中1名為村婦女主任），統(tǒng)一稱為“食品安全消費維權(quán)監(jiān)督員”，實現(xiàn)“多員合一”。各部門共享網(wǎng)絡(luò)信息。此舉進一步建立健全了“行業(yè)自律、社會參與、行政監(jiān)督”的消費安全維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，同時也為更切實有效地發(fā)揮監(jiān)督員作用提供了保障，從而達到營造更好的農(nóng)村食品市場消費環(huán)境，切實保障群眾合法權(quán)益的`目的。
1、對成績突出的監(jiān)督站和監(jiān)督員進行表彰獎勵。通過考核評選，20xx年初共評出先進監(jiān)督站xx個，“十佳消費維權(quán)監(jiān)督員”xx名，從而進一步調(diào)動了農(nóng)村消費維權(quán)監(jiān)督站和監(jiān)督員的工作積極性。如“五一”前夕，××鄉(xiāng)××村金某在幫本地親戚辦喜事燃放爆竹時手被炸傷，該村消費維權(quán)監(jiān)督員立即與××消協(xié)取得聯(lián)系，在第一時間介入并直接參與而及時成功調(diào)解了該投訴，這也證明我們的農(nóng)村消費維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)正在逐步發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
3、在完善和發(fā)揮農(nóng)村消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)的同時，為適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要，進一步提高保護消費者合法權(quán)益的工作水平，建立健全基層消費維權(quán)組織網(wǎng)絡(luò)，提高維權(quán)能力。我所逐步在轄區(qū)各大商（市）場、社（景）區(qū)、學校建立起較為系統(tǒng)、規(guī)范的消費投訴聯(lián)絡(luò)站。根據(jù)申報和審核，于去年10月份正式成立了首批63個投訴聯(lián)絡(luò)站。并于20xx年10月召開了首批消費維權(quán)投訴聯(lián)絡(luò)站“消費.節(jié)能.環(huán)?！毙麄鹘逃剷?。對聯(lián)絡(luò)站成立后的工作職責和相關(guān)工作要求作了說明和布置。同時結(jié)合座談會對投訴聯(lián)絡(luò)站進行“消費.節(jié)能.環(huán)?！钡膶ｎ}宣傳教育，具體包括節(jié)約用糧、用水、用電、用油、用紙等系列消費教育，引導消費者、經(jīng)營者和社會各有關(guān)方面崇尚節(jié)儉，反對浪費，保護環(huán)境資源，倡導健康、文明的消費方式和消費行為，樹立可持續(xù)消費觀。
回顧一年來的工作，我所的消費者權(quán)益保護工作在原有的基礎(chǔ)上取得了一定的成績，開展的一些符合當?shù)貙嶋H且富有成效的創(chuàng)新性工作也得到了上級消協(xié)的充分肯定。但也存在一些不足之處，如消費爭議仲裁工作還未有效開展、消費法庭的實際作用還未有效發(fā)揮、消協(xié)組織和維權(quán)網(wǎng)絡(luò)的實際維權(quán)水平和能力還有待于進一步提高等等。
四、今后的工作思路。
今后我所具體從以下幾個方面開展工作：
一是以消費教育為抓手，構(gòu)建和推進消費指導體系建設(shè)。
1、依托消費維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)和消費教育網(wǎng)絡(luò)，大量開展農(nóng)村消費指導工作。通過“一會兩站”利用消費教育中心、學校、基地采取多種形式扎實有效地開展消費教育和指導工作。重點是提高消費者科學消費的觀念，培養(yǎng)消費者合理選擇、使用商品與服務(wù)的能力。
2、充分發(fā)揮“3.15志愿者消費教育宣講團”的作用，運用“宣講團”成員的專業(yè)知識和技術(shù)特長做好各消費教育學校和消費教育基地的消費教育指導工作，為消費者提供消費信息、專業(yè)知識和咨詢服務(wù)。
二是以維權(quán)網(wǎng)絡(luò)為依托，進一步增強消費維權(quán)能力。
1、以“多網(wǎng)整合”為契機，進一步建立健全“行業(yè)自律、社會參與、行政監(jiān)督”的食品安全消費維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，建立和完善相關(guān)制度，更切實有效地發(fā)揮農(nóng)村食品安全消費維權(quán)監(jiān)督員的作用，從而達到營造更好的農(nóng)村食品市場消費環(huán)境，切實保障群眾食品安全和合法權(quán)益的目的。
2、發(fā)揮各大商（市）場、社（景）區(qū)、學校建立起的投訴聯(lián)絡(luò)站的作用。妥善解決消費者在本企業(yè)（單位）購買商品或接受服務(wù)所發(fā)生的消費者權(quán)益爭議；配合消協(xié)開展保護消費者權(quán)益的宣傳、教育、咨詢活動；承擔消協(xié)布置的對商品和服務(wù)調(diào)查事項，及時向消協(xié)提供有關(guān)商品和服務(wù)等消費信息。
三是以創(chuàng)建規(guī)范為基礎(chǔ)，努力提高社會公信力。
1、以創(chuàng)建規(guī)范化協(xié)會為起點，加強××消協(xié)在組織建設(shè)、內(nèi)部管理、履行職責和辦公設(shè)施等方面的規(guī)范。進一步加強自身建設(shè)，規(guī)范自身行為，全面履行法定職能，努力提高消費者協(xié)會在社會上的公信力。
2、在強化“一會”自身建設(shè)的同時，加強對“兩站”的監(jiān)督和指導。對所屬農(nóng)村消費維權(quán)監(jiān)督站及投訴聯(lián)絡(luò)站的建設(shè)和工作進行經(jīng)常性的監(jiān)督和指導，確保“兩站”規(guī)范運行發(fā)揮作用。
3、加強消協(xié)工作人員和各監(jiān)督站、聯(lián)絡(luò)站成員以及監(jiān)督員的宗旨教育和業(yè)務(wù)培訓，不斷提高消費維權(quán)隊伍整體政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)增強消費維權(quán)能力，提高社會公信力的需要。
工商局消費維權(quán)工作匯報篇四
一、專項整治及維權(quán)執(zhí)法工作方面：
按照市局工作要求，及時組織安排并開展“消費維權(quán)進校園”、“加強老年人、殘疾人消費維權(quán)”“加強婦女消費維權(quán)”等工作。
1、各工商所對校園周邊食雜店、小商店及小飯桌進行檢查，凈化師生消費環(huán)境；在轄區(qū)中、小學校建立消費投訴站，加強與學校聯(lián)絡(luò)員聯(lián)系，做好消費教育引導工作及師生消費投訴工作。
2、各工商所設(shè)置老年人、殘疾人消費投訴綠色通道，及時為老年人、殘疾人處理投訴、舉報。
3、加強與婦聯(lián)工作聯(lián)系，共同維護婦女消費權(quán)益，制定工作機制，及時受理婦女舉報及投訴。
繼續(xù)查處餐飲業(yè)設(shè)置最低消費、強制收取一次性消毒餐具費用等違法行為，抓好重點商品和有關(guān)服務(wù)專項整治工作，重點開展查處家用電器、服裝鞋帽、裝修材料行業(yè)中的違法行為。查處各類侵害消費者權(quán)益行為案件110起，結(jié)案98起，罰沒款99.48萬元。
二、重點商品的檢測抽查：
按照市局要求，制定本局的重點商品抽檢檢測計劃，上報市局，配合市局對我局轄區(qū)華凌市場20個批次的裝飾裝修材料進行抽檢。
10月13日至17日在華凌市場受自治區(qū)工商局委托與質(zhì)量檢測部門對家具（140批次）、地板（40批次）共180批次進行抽檢，并抽檢結(jié)果發(fā)放到被抽檢單位。
三、12315“四個平臺“建設(shè)：
2014年1月1日至12月20日，我局受理12315網(wǎng)絡(luò)分流轉(zhuǎn)辦及自辦案件,1855件，其中：申訴1623件、舉報232件，已辦結(jié)1855件，辦結(jié)率100%；申訴案件調(diào)解成功1474件，調(diào)解成功率91%，爭議金額2368.91萬元，為消費者挽回經(jīng)濟損失171.06萬元。
能夠及時辦理分流，督促辦結(jié)案件，未出現(xiàn)案件推諉、干部服務(wù)態(tài)度惡劣情況。
市局轉(zhuǎn)辦網(wǎng)絡(luò)問政案13起，規(guī)定時間辦結(jié)，并答復(fù)市局消保處。
“新疆消費維權(quán)”網(wǎng)絡(luò)平臺受理各類消費維權(quán)案件52起，已調(diào)解成功51起。
四、“一會兩站”工作：
對79個“一會兩站”2013年工作進行考核，共16家“一會兩站”單位和16名“一會兩站”工作人員因工作成績顯著，得到了上級部門的認可，被市工商局、市消協(xié)評為2013先進單位和先進個人。
行在冊登記，及時更新“一會兩站”在冊名錄，目前我區(qū)共有街道、管委會10個，社區(qū)139個，村6個，已建站79個。對新設(shè)立還未建立“一會兩站”的社區(qū)進行統(tǒng)計，由消?？平y(tǒng)一向市消協(xié)申報，爭取我區(qū)“一會兩站”覆蓋率達到100%。
按照烏消維辦發(fā)﹝2014﹞3號《轉(zhuǎn)發(fā)自治區(qū)消費維權(quán)工作領(lǐng)導小組《關(guān)于改進和加強我區(qū)消費維權(quán)基層組織建設(shè)的意見》的通知》的要求，結(jié)合片區(qū)實際情況推薦消費者協(xié)會分會6個和消費維權(quán)教育宣傳、服務(wù)站12個，已向區(qū)政府請示，已上會研究通過。
五、12315“五進”工作：
大力推進12315“五進”工作，及時清理消費維權(quán)服務(wù)站，保留投訴量集中，工作較為規(guī)范的服務(wù)站，目前我區(qū)在商場、企業(yè)、超市、市場、景區(qū)已建立消費維權(quán)服務(wù)站16個，目前受理投訴量654件。
件?；顒釉缕陂g（3月1日——4月15日）受理申訴舉報案件360起，辦結(jié)360起，為消費者挽回經(jīng)濟損失27.18萬元。
亞博會期間，受理現(xiàn)場咨詢120人次，發(fā)放宣傳資料200余份，現(xiàn)場擺放消費維權(quán)指示牌8塊，設(shè)立消費維權(quán)崗1個，受理消費者投訴（舉報）18起，挽回經(jīng)濟損失25538元。
七、亮點工作：
1月14日申請開通新疆《消費警示》平臺，堅持每天在《新疆消費警示》平臺發(fā)布消費警示、典型案例及最新法律法規(guī)，提高關(guān)注群眾的法律意識和自我保護能力。該平臺開通的消息已被各報刊、網(wǎng)絡(luò)、電視等媒體廣泛宣傳，并得到消費者的不斷關(guān)注及好評，目前，關(guān)注該平臺人數(shù)450人，信息閱讀人數(shù)39495人，閱讀次數(shù)112126次，分享轉(zhuǎn)發(fā)5504次。
八、業(yè)務(wù)督導工作：
組織集中學習新消法，提高干部處理投訴能力，認真分析工作重點，每月到工商所業(yè)務(wù)指導，促進消費維權(quán)工作順利開展。
九、宣傳工作：
我局先后組織開展“3〃15在行動大型咨詢服務(wù)活動”、12〃4普法日新《消法》宣傳服務(wù)活動、3〃15大型宣傳咨詢服務(wù)活動向廣大消費者宣傳新《消法》，講解新《消法》，活動期間，通過在各led顯示屏上播放新《消法》內(nèi)容、懸掛宣傳布標、擺放展板、現(xiàn)場發(fā)放資料、現(xiàn)場講解等多種形式，使消費者了解該法，學會使用法律維權(quán)。
為進一步落實新《消法》普及工作，我局組織企業(yè)代表、個體經(jīng)營戶集中學法3次，并在3〃15活動月期間將宣傳工作深入學校，使同學們了解如何在消費過程中進行自我保護的相關(guān)知識，講解“3.15國際消費者權(quán)益日”的由來及提高消費保護意識和能力的常識；進入社區(qū)，和社區(qū)干部共同向群眾解答消費者權(quán)益方面的相關(guān)知識，發(fā)放相關(guān)宣傳材料，將工商職能與社區(qū)工作緊密地結(jié)合在一起；進入超市、企業(yè)，通過設(shè)置咨詢服務(wù)臺、制作led宣傳視頻、發(fā)放宣傳資料，講解消費知識，受理消費投訴等活動，緊緊圍繞“履行社會責任，保障消費安全”主題，全面宣傳、認真落實新《消費者權(quán)益保護法》。通過宣傳活動使經(jīng)營者依法履行自身義務(wù)，使消費者依法維護自身權(quán)益，新法宣傳活動得到了社會各界的認可和好評，為我局貫徹落實新《消法》奠定了良好的基礎(chǔ)。
信、和諧的市場環(huán)境和消費環(huán)境。
按照市消費維權(quán)工作領(lǐng)導小組要求，為使水磨溝區(qū)消費維權(quán)工作取得更好的成效，水區(qū)消費維權(quán)工作領(lǐng)導小組成立了由區(qū)政府辦、區(qū)工商局、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局、區(qū)文體旅游局6家單位組成的考核組，對水區(qū)30家成員單位進行半年工作考核，同時做好材料搜集整理及上報工作。目前該項工作年終考核正在進行中，我科室負責收集30家成員單位工作總結(jié)及材料并上報市消費維權(quán)工作領(lǐng)導小組評定。
水磨溝區(qū)消費維權(quán)工作領(lǐng)導小組工作得到上級認可，被評為優(yōu)秀單位，全市系統(tǒng)排名第一。
十一、工作存在的不足。
1、對工商所的業(yè)務(wù)督導不夠，各類專項整治雖然按時開展，但整治力度不度，效果不好。
2、科室消費維權(quán)案件查辦工作不力，未在規(guī)定時間內(nèi)完成案件任務(wù)。
全年工作已告一段落，目標責任狀的目標要求已基本完成，但工作仍存在不足之處，需要繼續(xù)努力和改進工作方法，爭取圓滿完成上級安排的目標任務(wù)。
2014年12月25日。
工商局消費維權(quán)工作匯報篇五
簡報一：
消費維權(quán)工作與廣大人民群眾聯(lián)系緊密。為抓好這項民生工程，市工商局、市消協(xié)站在服務(wù)發(fā)展大局的高度，從解決消費維權(quán)的熱點、難點問題出發(fā)，踐行“三個轉(zhuǎn)變”，強化消費維權(quán)工作見成效。
一、由各部門“單打獨斗”向整合維權(quán)職能，提升維權(quán)合力轉(zhuǎn)變。
為改變過去各部門工作交叉，難以形成消費維權(quán)工作合力的狀況，市工商局消保分局、12315指揮中心、市消協(xié)整合職能，各有側(cè)重。市消協(xié)負責調(diào)解消費糾紛和組織對外宣傳;12315指揮中心負責收集和分析消費者投訴情況;消保分局側(cè)重對侵害消費者權(quán)益案件的查處。該機制的建立，進一步理順了職責，統(tǒng)一了工作步調(diào)，充分發(fā)揮了開展消費維權(quán)工作的整體優(yōu)勢。
二、由被動等待投訴向主動出擊，延伸維權(quán)觸角轉(zhuǎn)變。
為改變過去坐在辦公室等待消費者來人、來電、來函投訴的情況，使消費維權(quán)工作更“接地氣”，市工商局發(fā)揮和延伸“一會兩站”的作用，共在全市社區(qū)、村屯設(shè)立了644個消費維權(quán)投訴站，在電信、保險等公共服務(wù)企業(yè)設(shè)立了消費糾紛調(diào)解站，使維權(quán)網(wǎng)絡(luò)遍布城鄉(xiāng)。一季度，共舉辦了3期培訓班，對投訴站，調(diào)解站所有工作人員進行了培訓，提高了消費糾紛的調(diào)處能力。為提高消費維權(quán)效率，由原來的30日內(nèi)處理消費投訴改為15日內(nèi)辦結(jié)，并向社會公開承諾。
三、由“為維權(quán)而維權(quán)”向警示消費，讓群眾滿意轉(zhuǎn)變。
市工商局、市消協(xié)借助開展“3.15”大型宣傳活動的有利時機，在各大媒體點名道姓曝光遼陽市十大侵害消費者權(quán)益案件和十件工商部門調(diào)解消費糾紛實例，以震懾違法經(jīng)營者，警示消費。圍繞群眾反映強烈的熱點問題，在市電視臺、市電臺制作并播放揭露免費體驗館的消費陷阱、揭露汽車4s店的消費陷阱等專題片，深受群眾歡迎，使消費維權(quán)工作從事后被動處理向事先主動防范轉(zhuǎn)變。
年初以來，全市工商系統(tǒng)共受理消費者咨詢、投訴、舉報2800余件次，共開展各類熱點行業(yè)專項整治8次，共為消費者挽回經(jīng)濟損失160余萬元。
簡報二：
龍華新區(qū)領(lǐng)導高度重視市場監(jiān)管體系建設(shè)工作，及時建立健全組織機構(gòu)，并立足民生，結(jié)合社會管理的實際需要，選定消費維權(quán)體系建設(shè)作為“兩建”工作試點。新區(qū)將與市消費維權(quán)體系建設(shè)專責小組密切配合，共同努力探索消費維權(quán)體系的建設(shè)之道。目前，市市場監(jiān)管局龍華分局正積極與市消費維權(quán)體系建設(shè)專責小組溝通，研究制定具體工作方案，將重點從六個方面來推動消費維權(quán)體系建設(shè)。
(一)建立消費維權(quán)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機制。龍華新區(qū)將參照“區(qū)打假辦”成立“區(qū)消保辦”掛靠市市場監(jiān)管局龍華分局，具體負責統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、督辦、考核全區(qū)消費維權(quán)工作，確保在行政層面切實建立起統(tǒng)一高效的消費維權(quán)指揮協(xié)調(diào)機制。今后，涉及多部門多職能的消費維權(quán)事件，可以通過此工作機制協(xié)調(diào)處理，避免部門間互相推諉，工作職責不清，消費者投訴無門。
(二)建立統(tǒng)一的消費維權(quán)申訴和經(jīng)濟違法行為舉報受理平臺。龍華新區(qū)將整合各職能部門的消費維權(quán)申訴和經(jīng)濟違法行為舉報電話服務(wù)平臺，并建立統(tǒng)一的受理中心和統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺。市政府12345或其他上級部門轉(zhuǎn)派的'消費者申訴或者經(jīng)濟違法行為舉報信息，統(tǒng)一接入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺，由中心根據(jù)新區(qū)各部門的職能分工將所有消費維權(quán)和經(jīng)濟違法行為舉報信息分派到各責任單位承辦。同時，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)置各環(huán)節(jié)辦理時限，自動提醒和督辦超期的承辦單位，并定期向紀檢監(jiān)察局抄送有關(guān)督辦情況。紀檢監(jiān)察局將各單位的辦理情況納入績效考核指標體系進行考核。
(三)建立消費維權(quán)政企互動平臺。進一步拓寬消費者權(quán)益服務(wù)站的職能和建站范圍，并建立以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以市場監(jiān)管業(yè)務(wù)為支撐，以消費者權(quán)益保護為核心的政企互動平臺。監(jiān)管部門通過此平臺，及時點對點或者點對面地給企業(yè)發(fā)送監(jiān)管提示、消費者申訴、行政指導意見、重點法規(guī)政策等等;同時企業(yè)也可以通過此平臺直接向監(jiān)管部門反饋消費者申訴處理情況、企業(yè)需求，提出合理化工作建議，尋求監(jiān)管部門在法律、政策或技術(shù)方面的支持和幫助等等。以此拓寬政府和企業(yè)之間的溝通渠道，轉(zhuǎn)變市場監(jiān)管模式，提高工作效率，提升行政監(jiān)管和行政服務(wù)的質(zhì)量，同時也強化企業(yè)的社會責任意識，激發(fā)企業(yè)主動保護消費者權(quán)益的動力，促進行業(yè)自律和企業(yè)健康成長。
期努力將消費維權(quán)公益基金建成社會性公益基金，成立專門的非盈利性管理機構(gòu)，接受社會各界捐贈和監(jiān)督，以在更大的領(lǐng)域、更廣的范圍保障公益性消費維權(quán)活動。
(六)建立消費宣傳和消費教育機制。建立常態(tài)化的消費宣傳和教育工作機制，廣泛開展形式多樣的消費宣傳和消費教育活動，為龍華新區(qū)塑造質(zhì)量一流、誠信可靠的品牌形象，營造消費放心、維權(quán)輕松的消費環(huán)境。具體將在各大型商場超市、高鐵站、地鐵站、公交站等公共場所，開辟消費宣傳和消費教育的公益宣傳窗口，并采用宣傳手冊、海報、燈箱廣告、媒體視頻等多種形式開展宣傳教育活動。
工商局消費維權(quán)工作匯報篇六
為提高中消協(xié)投訴和解聯(lián)網(wǎng)單位解決消費爭議的效率，樹立和解聯(lián)網(wǎng)單位良好社會形象，中國消費者協(xié)會結(jié)合讓消費者更有力量消費維權(quán)年主題，向中消協(xié)投訴和解聯(lián)網(wǎng)單位發(fā)出倡議：
一、誠實信用規(guī)范經(jīng)營。
1.履約踐諾，真誠對待每一位消費者。
2.依法合規(guī)，努力營造放心消費環(huán)境。
二、樂于奉獻勇于擔當。
1.主動扶弱助殘，積極支持社會公益事業(yè)。
2.堅持公平正義，滿足消費者合法合理訴求。
三、嚴格標準確保品質(zhì)。
1.實施嚴格標準，確保產(chǎn)品和服務(wù)符合標準要求。
2.不斷提高標準，努力提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品。
四、優(yōu)化流程強化服務(wù)。
1.不斷優(yōu)化服務(wù)流程，及時和解在線消費爭議。
2.不斷提高服務(wù)質(zhì)量，努力豐富市場消費體驗。
五、善意提醒透明消費。
1.重要信息事先明示，不刻意隱瞞產(chǎn)品缺陷。
2.營銷手段簡潔明了，讓消費者能明白消費。
六、主動維權(quán)自覺監(jiān)督。
1.主動收集涉及企業(yè)投訴抱怨信息，努力提高消費者的忠誠度和滿意度。
2.自覺接受消費者和社會各界監(jiān)督，讓企業(yè)經(jīng)營管理在陽光下操作運行。
倡議人：xxx。
時間：xxxx年xx月xx日。
工商局消費維權(quán)工作匯報篇七
我局重點領(lǐng)域消費維權(quán)工作在市局的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞《省工商行政管理局重點領(lǐng)域消費維權(quán)工作方案》文件精神，充分發(fā)揮職能作用，不斷創(chuàng)新監(jiān)管機制，完善監(jiān)管制度，切實加強了重點領(lǐng)域消費維權(quán)工作，有效保護了消費者的合法權(quán)益，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
為進一步做好重點領(lǐng)域消費維權(quán)工作，我局從日常巡查和專項檢查兩個方面入手，以家用電子電器、服裝鞋帽、裝飾裝修材料、交通工具類商品和有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費維權(quán)為重點，加強了對商場、超市、集貿(mào)市場等集中消費的'大型市場以及專賣店、總代理、批發(fā)市場等場所的監(jiān)督力度，凈化了市場環(huán)境。
我局繼續(xù)擴大12315“五進”和“一會兩站”覆蓋面，方便消費者就近咨詢投訴、解決消費糾紛，切實推動城鄉(xiāng)消費維權(quán)服務(wù)均等化；同時強化經(jīng)營者自律意識，引導經(jīng)營者依法自覺履行消費維權(quán)的社會責任。充分發(fā)揮輿論宣傳的作用，圍繞廣大消費者和社會各界關(guān)注的消費領(lǐng)域的熱點難點，進一步加大宣傳報導工作力度，真正在消費維權(quán)、引導合理消費上發(fā)揮更大的作用。
截至目前為止，我局共查處重點服務(wù)消費維權(quán)違法案件4起，案值0.8萬元，罰沒金額1.3萬元；監(jiān)測重點商品14組，監(jiān)測發(fā)現(xiàn)不合格商品4組，通過監(jiān)測查處違法案件4件，案值0.52萬元，罰沒金額1萬元。
工商局消費維權(quán)工作匯報篇八
2、貫徹十七大精神切實維護消費者權(quán)益。
3、指導消費者合理消費，促進市場繁榮發(fā)展。
4、有效化解消費糾紛，努力構(gòu)建和諧社會。
5、法律規(guī)定經(jīng)營者必須提供和使用信譽卡。
6、搞好消費教育，提高消費者素質(zhì)。
7、凈化農(nóng)村消費市場積極建設(shè)社會主義新農(nóng)村。
8、以人為本，切實保護好廣大消費者合法權(quán)益。
9、天天“3·15”不只是一句口號。
10、依法保護消費者合法權(quán)益，促進社會和諧進步。
11、積極關(guān)注民生切實維護消費者權(quán)益。
12、構(gòu)建和諧消費環(huán)境促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。
13、優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境，促進農(nóng)村消費需求。
14、做好消費指導工作，增強消費者維權(quán)能力。
15、全面貫徹落實《消費者權(quán)益保護法》。
16、消費者權(quán)益保護日，不能只在315。
17、改善消費環(huán)境促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
18、敢于善于維權(quán)堅決打擊不法經(jīng)營行為。
19、加大市場監(jiān)管力度嚴厲打擊侵害消費者權(quán)益行為。
20、保護消費者的合法權(quán)益，是全社會的'共同責任。
21、保護消費者合法權(quán)益是全社會共同責任。
22、營造和諧消費環(huán)境，促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
23、維護農(nóng)村消費者權(quán)益促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。
24、宣傳貫徹好《消費與責任》年主題。
25、優(yōu)化消費環(huán)境，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展。
26、誠實守信是企業(yè)的社會責任。
27、好消費指導工作，增強消費者維權(quán)能力。
28、學習消費知識科學合理文明消費。
29、“315”不能天天喊口號。
30、依法維護自身合法權(quán)益，共同營造良好消費環(huán)境。
31、推動消費維權(quán)提振消費信心促進經(jīng)濟發(fā)展。
32、優(yōu)化消費環(huán)境，促進經(jīng)濟增長。
工商局消費維權(quán)工作匯報篇九
___：
為響應(yīng)___年度3.15國際消費者權(quán)益日“攜手共治暢享消費”的主題;為提升我校學子的維權(quán)意識，廣泛傳播消費維權(quán)理念，傳遞消費維權(quán)正能量，保護和提振學子維權(quán)信心;為強化消費教育引導，倡導科學理性、自主消費，我校學生會在3.15向全校師生發(fā)出以下倡議：
倡議人：___。
時間：____年__月__日。
工商局消費維權(quán)工作匯報篇十
一、抓好新《消法》等法律規(guī)章的貫徹實施?！断ā奉C布實施20年來，經(jīng)過首次較大規(guī)模的修改，新《消法》于今年3月15日起正式施行，與新《消法》配套的法規(guī)、規(guī)章如《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗辦法》《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》也于3月15日起同步實施。為了更好地貫徹落實新《消法》和配套的規(guī)章，指揮中心制定了貫徹實施新《消法》工作方案，一方面組織全系統(tǒng)內(nèi)部人員培訓工作。1月9日，組織召開全市工商系統(tǒng)貫徹落實新《消法》培訓視頻會議，邀請省工商局消保處程翔云副處長為大家進行新《消法》解讀和授課。各縣級局通過聘請律師授課、專家點評、典型案例研討等形式組織開展教育培訓工作，全市系統(tǒng)在2014年1月30日前完成全員培訓工作。另一方面抓好對廣大經(jīng)營者、消費者的宣傳教育。各地結(jié)合開展紀念“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動，圍繞“新消法、新權(quán)益、新責任”年主題，開展宣傳新《消法》、消費咨詢、消費教育等活動;組織全系統(tǒng)開展以“傾聽消費者心聲、解決消費者難題”為主題的“12315社會開放日”活動，宣傳新《消法》，征求意見建議，解決維權(quán)難題;各縣級局依托43個省級12315消費維權(quán)服務(wù)示范站點，舉辦面向經(jīng)營者層面的新《消法》知識培訓講座，提高經(jīng)營者履行法定義務(wù)和責任的自律意識。加強與新聞媒體合作，錄制《聚焦維權(quán)》專題片，播放《12315守護您身邊》等公益宣傳片，宣傳全系統(tǒng)消費維權(quán)成果，提高法律素養(yǎng)，促進社會消費維權(quán)工作。
二、依法處理消費者投訴、舉報和深化消費教育引導工作。按照新《消法》和《工商部門處理消費者投訴實施辦法》規(guī)定，依法按時處理消費者投訴、舉報。上半年，全市12315消費維權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)共受理投訴1808件，已辦結(jié)1793件，訴求辦結(jié)率99.17%，為消費者挽回經(jīng)濟損失258.33萬元;受理舉報371件，已辦結(jié)366件，辦結(jié)率為98.65%，罰沒款4.69萬元;指揮中心解答消費咨詢3387件，占受理總量的60.85%，參與或指導調(diào)解疑難、較大投訴件76件;全系統(tǒng)運用12315行政調(diào)解與法院訴訟調(diào)解銜接工作機制消費調(diào)解確認312件，為挽回消費者損失63.02萬元;全市省級12315消費維權(quán)服務(wù)點受理投訴580件，已辦結(jié)576件，和解息訴率97.2%。深化消費教育和引導工作，利用消保網(wǎng)發(fā)布消費教育、消費警示16篇，發(fā)布12315數(shù)據(jù)分析報告7期，依據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，對被投訴較多的企業(yè)、行業(yè)開展行政約談3次。
三、深入推進12315“訴轉(zhuǎn)案”工作。在2013年制定《12315行政調(diào)解與行政處罰銜接工作暫行規(guī)定》的基礎(chǔ)上，上半年，各地結(jié)合實際制定“訴轉(zhuǎn)案”具體操作規(guī)程和“訴轉(zhuǎn)案”工作考核辦法，加大“訴轉(zhuǎn)案”工作力度，全市12315機構(gòu)通過消費投訴篩查案源線索66條，移交辦案機構(gòu)立案查處17件，罰沒5.92萬元，其中立案查處侵犯消費者權(quán)益案件7件。下半年，市局將開展“訴轉(zhuǎn)案”、“消費侵權(quán)案件”量化比較考察評估工作，進一步推進在12315消費投訴舉報中篩查案源線索，在案源線索中查找違法，在查處中提升維權(quán)服務(wù)效能。
四、加強流通領(lǐng)域商品質(zhì)量和服務(wù)領(lǐng)域消費維權(quán)監(jiān)管執(zhí)法，維護消費安全。一是突出重點領(lǐng)域，部署專項整治執(zhí)法。根據(jù)工商總局、省工商局《關(guān)于開展流通領(lǐng)域服裝質(zhì)量專項整治的通知》文件精神，從3月26日起，以兒童服裝、內(nèi)衣等為重點品種，在全市范圍內(nèi)部署開展了為期一個多月的流通領(lǐng)域服裝質(zhì)量專項整治行動，共查處銷售不合格和假冒違劣服裝案件9件，案值3.22萬元。根據(jù)省工商局、xx市食安辦轉(zhuǎn)發(fā)國務(wù)院食安辦等3部門《關(guān)于嚴厲打擊生產(chǎn)經(jīng)營假冒偽劣食品違法行為進一步加強農(nóng)村食品市場監(jiān)管工作的通知》(食安辦2014]7號)文件精神，結(jié)合工商職能，重點針對農(nóng)村食品市場存在的侵權(quán)仿冒、虛假廣告、無照經(jīng)營食品等違法行為，部署開展專項整治行動，查扣假冒偽劣食品數(shù)量69.5公斤，取締無照食品經(jīng)營戶3戶，立案查處假冒偽劣食品案件25件。
二、加強重點領(lǐng)域消費維權(quán)工作。根據(jù)《福建省工商系統(tǒng)進一步強化監(jiān)管加強重點領(lǐng)域消費維權(quán)工作方案》(閩工商消〔2013〕418號)文件精神，上半年，流通領(lǐng)域商品以家用電子電器、服裝鞋帽、裝飾裝修材料、交通工具為重點，服務(wù)領(lǐng)域以美容美發(fā)業(yè)、洗染服務(wù)業(yè)、快遞服務(wù)業(yè)、通信服務(wù)業(yè)為重點，繼續(xù)部署開展重點領(lǐng)域消費維權(quán)專項整治工作，1至6月，全市系統(tǒng)共查處銷售假冒偽劣和不合格商品案件數(shù)17件，罰沒金額30.514萬元;共立案查處有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域違法案件53件，罰沒金額12.48萬元。
五、加強流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗工作。根據(jù)新的《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗辦法》和2014年度省局重點商品抽查檢驗安排，從5月5日開始，指揮中心開展以兒童服裝、成人內(nèi)衣為主要品種的紡織產(chǎn)品的抽查檢驗工作，監(jiān)測區(qū)域以市區(qū)主要服裝批發(fā)區(qū)、百貨、超市、大賣場為主，檢測甲醛含量、色牢度、禁用偶氮染料、纖維成分及含量等項目指標，共抽檢40個紡織品樣品，經(jīng)委托有資質(zhì)的檢驗機構(gòu)檢測，依法認定8個樣品為不合格商品，指揮中心已通知梅列、xx區(qū)工商局責令被抽樣的經(jīng)營者立即停止銷售不合格商品，并配合兩區(qū)工商局對不合格商品進行依法處理。4月份，根據(jù)省局消保處抽檢計劃，配合省局商品檢驗分局在三明轄區(qū)抽檢化肥商品，經(jīng)省局商品檢驗分局檢測，依法認定xx縣工商局轄區(qū)3戶經(jīng)營者3個復(fù)合肥料樣品為不合格商品，指揮中心已通知xx縣工商局責令被抽樣的經(jīng)營者立即停止銷售不合格商品，并組織對不合格商品進行依法處理。全系統(tǒng)通過執(zhí)法抽樣取證檢測，依法查處不合格化肥商品8噸和一批不合格裝飾裝修材料等商品，立案7件，罰沒4.404萬元。目前，指揮中心正在組織在全市范圍內(nèi)開展流通領(lǐng)域柴油商品抽查檢測工作。
工商局消費維權(quán)工作匯報篇十一
圍繞主題扎實服務(wù)2010年社區(qū)消費教育情況匯報2010年，我們社區(qū)消費教育學校，在拱辰街道工委辦事處的領(lǐng)導下，在房山區(qū)消協(xié)的指導支持下，緊緊圍繞“消費與服務(wù)”年主題，積極主動營造科學合理消費，自覺維護消費者合法權(quán)益的良好氛圍，收到了較好的效果。我們主要做了以下幾項工作：一、多渠道宣傳，擴大覆蓋面。幾年來，我們偏重于在樓組長會、黨員會議上宣傳消費維權(quán)方面的法律法規(guī)，再通過他們宣傳到家喻戶曉。隨著社區(qū)人口的老齡化，我們發(fā)現(xiàn)這種形式已經(jīng)不能適應(yīng)居民日益增長的消費需要和維權(quán)需求了。消費維權(quán)宣傳教育必須多渠道，全方位覆蓋。因此，我們不斷的探索改進宣教方法。一是加大對社區(qū)老年人消費維權(quán)的'宣傳，以免上當受騙；二是加大對社區(qū)青少年正確消費觀念的引導，倡導健康合理消費。三是利用文藝節(jié)目等居民喜聞樂見的形式宣傳引導，擴大教育覆蓋面。二、圍繞年主題，讓居民受益。2010年我們圍繞“消費與服務(wù)”年主題，在加大宣傳力度的同時，主動做好服務(wù)，讓百姓受益。采取“走出去請進來”的方式，為居民購買信得過的產(chǎn)品，搭建平臺，創(chuàng)造條件。去年三月，我們利用3.15保護消費者權(quán)益日，先后兩次請區(qū)消協(xié)秘書長一行人員進社區(qū)，面對面向社區(qū)居民講“消費維權(quán)百例解析”，讓社區(qū)居民受益匪淺。受到居民的歡迎和好評。堅持每月一次，請京華茶葉公司到社區(qū)進行茶文化交流，優(yōu)惠服務(wù)、免費品茶及茶藝欣賞。讓社區(qū)居民不出社區(qū)就能買到質(zhì)優(yōu)價廉的中華老字號產(chǎn)品。因此，京華茶葉老品牌在我社區(qū)備受歡迎。去年11月2日，社區(qū)組織部分居民到天津玉田雙匯肉聯(lián)加工企業(yè)參觀生產(chǎn)工藝流程，讓居民親眼目睹雙匯食品的生產(chǎn)過程，放心消費。三、消費維權(quán)深入人心，消費教育成果明顯消費教育學校成立至今已有8年的時間了，8年來，我們堅持以自編自演文藝節(jié)目的形式，潛移默化的提高了居民的消費維權(quán)意識，如我們社區(qū)藝術(shù)團自編自演的快板《天天都是3.15》小品《對飲》《除夕之夜》以及三句半《不給造假留余地》表演唱《科學養(yǎng)生事個寶》等。讓居民在寓教于樂中，提高維權(quán)意識。社區(qū)居民由原來的不知道、不了解、不懂的消費維權(quán)是怎么回事，到現(xiàn)在的人人了解、人人參與、主動維權(quán)、自我防范的飛躍，說到底還要感謝區(qū)消費者協(xié)會的積極引導和富有成效的工作。加之我們各個社區(qū)消費教育學校堅持不懈的宣傳，使消費知識、維權(quán)意識不斷的深入人心，居民消費維權(quán)的意識顯著增強。如，去年我們組織居民開展消費維權(quán)知識開卷答題，居民參與答題的積極性非常高，在此基礎(chǔ)上，組織選手參加了房山區(qū)第二屆“移動通信杯”消費維權(quán)知識競賽，獲了一等獎。四、立足當前，規(guī)劃全年。2011年我們要緊緊圍繞“消費與民生”消費年主題，利用社區(qū)現(xiàn)有資源，采取積極有效的措施，切實做好消費維權(quán)各項工作。大力宣傳“消費與民生”年主題，促使社區(qū)居民深刻理解消費與民生相輔相成、相互促進的關(guān)系。消費教育的著眼點放在“關(guān)注民生”上。方法措施在關(guān)注民生上下功夫。時時處處體現(xiàn)以人為本，結(jié)結(jié)合社區(qū)實際，開展消費引導，擴大居民消費，為拉動經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作些力所能及的貢獻。北京市房山區(qū)拱辰街道工委辦事處北關(guān)東路社區(qū)消費教育學校校長史淑英2011年3月9日
工商局消費維權(quán)工作匯報篇十二
為使我市順利通過“國家文明城”驗收，我社區(qū)在街道黨工委的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞我市創(chuàng)建全國文明城市（以下簡稱“創(chuàng)城”）這一中心，開展各項工作，收到了明顯工作成效。同時，涌現(xiàn)出許多先進典型，他們用自己的行動譜寫了感人業(yè)績?，F(xiàn)就具體情況總結(jié)如下：
一、完成的主要工作。
社區(qū)成立1個工作組，實行了每周工作一調(diào)度。社區(qū)共清理垃圾廣告8900余條，整治樓道225個，庭院8個，疏通下水道205米，更換破損下水管道95米，清理垃圾死角50余處，清運各類垃圾2100噸，修剪樹木、草坪20多萬平方米，整治社區(qū)亂堆亂放53處，并堅持持了社區(qū)每天一清掃和全天候保潔。此外，我社區(qū)還派出10余名人員參與交通秩序管理，開展了30余次“創(chuàng)城”工作宣傳活動，同時，制作條幅10余幅，出版墻報、板報4期，參與居民達2萬余人次；我們還發(fā)放調(diào)查問卷3000余份，使“創(chuàng)城”工作真正達到了為“百姓創(chuàng)城、讓百姓參與、由百姓評價”的目的。
二、主要做法和措施。
1念。此外，我們還制定《社區(qū)“創(chuàng)城”工作實施方案》，成立了工作機構(gòu)，明確了工作步驟、工作要求和工作職責。堅持每周開一次“創(chuàng)城”工作調(diào)度會，及時研究“創(chuàng)城”工作中存在的問題和矛盾，保證工作及時有序地進行。
二是加大“創(chuàng)城”工作宣傳力度，使之做到家喻戶曉。我們專門制作10條懸掛在社區(qū)明顯位臵，增強“創(chuàng)城”的氛圍；通過張掛宣傳板、宣傳畫等方式，切實讓居民了解“創(chuàng)城”，支持配合“創(chuàng)城”，親自參與到了“創(chuàng)城”工作中來，形成了“社區(qū)是我家，文明靠大家”的良好氛圍。特別是結(jié)合市里啟動的萬名干部進社區(qū)活動，我們配合市區(qū)機關(guān)干部集中入戶調(diào)查，宣傳“創(chuàng)城”，發(fā)放問卷，征求了群眾對“創(chuàng)城”工作的意見和建議，贏得了居民的理解和支持，起到了非常好的宣傳效果。
三是落實長效衛(wèi)生管理工作，積極開展愛國衛(wèi)生運動。為保障社區(qū)環(huán)境干凈整潔，我們認真落實衛(wèi)生管理長效機制，及時進行人員分工，領(lǐng)導帶頭，齊抓共管，開展清垃圾，滅蚊蠅、蟑螂老鼠，整治樓道、收拾庭院等工作，社區(qū)共投放鼠藥18千克，投放滅蚊蠅蟑螂藥460份，堅持每周五下午的衛(wèi)生徹底大掃除，很好地保持了干凈整潔的衛(wèi)生環(huán)境。對垃圾重點堆放地段，樓體死角及人員來往頻繁等區(qū)域在徹底清潔的同時，還派專人死看死守，并加大宣傳力度，提高居民維護環(huán)境的自覺性。此外，我們還加大了對“暖房子”工程施工后衛(wèi)生清理工作進行跟蹤管理，保持衛(wèi)生清潔。在每次街道組織的檢查考核中，我區(qū)的工作都得到充分肯定和好評。
四是突出了和諧特色社區(qū)創(chuàng)建活動，努力構(gòu)建和諧文明。
2社區(qū)。在“創(chuàng)城”工作中，我區(qū)大膽探索，積極創(chuàng)新工作思路，突出文明創(chuàng)建的特色，對社區(qū)巷道、休閑區(qū)、樓宇門前等區(qū)域提出打造文化型、文藝型、平安型、環(huán)保型、美化型、亮化型、愛心型的和諧特色，提升社區(qū)建設(shè)內(nèi)涵，打造社區(qū)建設(shè)品牌。為創(chuàng)建和諧特色社區(qū)，我區(qū)制定了工作實施方案，明確組織機構(gòu)，出臺了考核標準體系，開展50多場豐富多彩的創(chuàng)建活動，如“創(chuàng)城”乒乓球賽，“創(chuàng)城”健步行等活動和以“創(chuàng)城”為主題的社區(qū)鄰里節(jié)、娛樂運動會等等，這些活動都極大地豐富了居民的業(yè)余文化生活，加深居民的相互了解，增進相互的感情，提升了居民對創(chuàng)文明工作的參與度。
五是創(chuàng)新思路，認真打好圍剿垃圾廣告戰(zhàn)役。針對垃圾廣告屢清屢現(xiàn)，難于根除這一難題，社區(qū)領(lǐng)導高度重視，組織人員認真研究對策，并創(chuàng)新工作思路，采取疏堵結(jié)合等辦法解決這一問題。一方面提供張貼有用廣告的專門場所，另一方面認真開展清理垃圾廣告的戰(zhàn)役，從“創(chuàng)城”工作開展伊始，就專門組建了1支專業(yè)清理垃圾隊伍，購買專用工具，在社區(qū)主巷道等公共場所清理垃圾廣告，共清理垃圾廣告8900余條，由于設(shè)施較全，清除效果明顯。
三、“創(chuàng)城”工作典型事跡。
3時處處體現(xiàn)了共產(chǎn)黨員的先進性，把自己的全部精力貢獻給社區(qū)。工作中，他堅持發(fā)動廣大黨員和居民群眾進行廣泛宣傳，特別是利用各種會議和活動進行宣傳“創(chuàng)城”工作的意義和目的，并積極發(fā)揮社區(qū)“老年棋類隊”、“合唱隊”、“健身活動隊”人員的作用。在治理小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生活動中，組織了百余名黨員和群眾對小區(qū)的垃圾和衛(wèi)生死角進行了拉網(wǎng)式清理，共清運各類垃圾27車，使小區(qū)環(huán)境有了明顯的變化。在凈化小區(qū)環(huán)境中，他定期與不定期組織社區(qū)工作人員和黨員志愿者對墻體小廣告進行清理和粉刷，對轄區(qū)亂圍亂種現(xiàn)象摸清底數(shù)，認真做好居民的拆除工作。對居民反映的熱點問題，他認真研究，并協(xié)調(diào)物業(yè)及有關(guān)部門盡快解決，他責任心強，對影響創(chuàng)建全國文明城中的不良行為敢說、敢管，他勤于動手、動口、動腳，在轄區(qū)境內(nèi)沒事也要轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，勤于發(fā)現(xiàn)問題，致力解決問題，他顧全大局，把群眾利益放在第一位，他從點滴著手，從平凡小事做起，把“創(chuàng)城”工作在轄區(qū)內(nèi)不斷推向深入。
4結(jié)束，有時飯都來不及吃，水都顧不上喝，和她一起工作的市直機關(guān)干部都對她豎起大拇指。
四、存在的問題。
一是社區(qū)物業(yè)管理公司有棄管情況，至今問題沒有得到解決，區(qū)域內(nèi)管理存在問題。
二是居民普通反映衛(wèi)生費收取了，但環(huán)衛(wèi)人員清理工作存在不及時情況，個別地方有死角。
三是“暖房子”工程建筑垃圾還存在不規(guī)范堆放情況。
五、下一步工作打算。
一是針對存在的問題，開展深入調(diào)查，全面進行整改，力爭讓居民滿意。
二是按街道的部署和要求，完成各項工作。同時，保持和鞏固“創(chuàng)城”工作成果，開展社區(qū)精細化管理，切實打造精品社區(qū)，改善群眾的居住環(huán)境，進一步提升居民對黨和政府工作的滿意度。
三是繼續(xù)開展經(jīng)常性群眾文化活動，豐富居民的業(yè)余文化生活，提高居民“愛我家園”的主人翁意識。
四是不斷提高社區(qū)內(nèi)部自身建設(shè)，提高社區(qū)管理人員的工作能力和水平。
街道東山社區(qū)2011年9月9日。
工商局消費維權(quán)工作匯報篇十三
根據(jù)市工商局二oo六年《黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作安排意見》的要求，我局認真貫徹落實中央紀委第六次全會、國務(wù)院第四次廉政工作會議精神，加強黨員的黨章教育，強化對貫徹落實科學發(fā)展觀情況的監(jiān)督檢查，堅決糾正損害群眾利益的不正之風，深入推進懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，努力提高黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作的水平?，F(xiàn)將第一季度的主要工作匯報如下：
一、貫徹落實中央懲治和預(yù)防腐敗體系《實施綱要》，積極穩(wěn)妥地推進反腐倡廉教育。
結(jié)合我局的實際，年初我局組織廣大干部職工，認真學習《中共中央關(guān)于建立健全教育、制度監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要》和市工商局《黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作安排意見》，要求全局上下思想上高度重視，行動上堅決執(zhí)行，及時召開了領(lǐng)導班子成員會議，統(tǒng)一認識，加強領(lǐng)導，研究部署我局的廉政建設(shè)和反腐敗工作，分解任務(wù)，細化責任，落實措施，成立了一把手為組長的領(lǐng)導小組，制定了《永登縣工商局關(guān)于建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系實施方案》，懲治和預(yù)防腐敗體系的良好氛圍正在形成，開局良好。
二、狠抓黨風條規(guī)的學習教育，促進干部廉潔從政。
為了加強全局干部的教育，充分發(fā)揮教育的基礎(chǔ)性作用，我們首先抓好全體黨員特別是黨員領(lǐng)導干部的學習，利用每周的學習時間認真學習黨章、黨紀條規(guī)，學習胡錦濤在中央紀委第六次全會上的重要講話精神，進一步堅定理想信念，進一步加強道德修養(yǎng)，進一步發(fā)揚黨內(nèi)民主，進一步嚴格政治紀律，進一步強化制約監(jiān)督，進一步加強制度建設(shè)，在全局范圍內(nèi)開展了以廉為榮，以貪為恥的道德觀念討論活動，運用理論教育、警示教育、示范教育、法紀教育等多種有效形式，促進干部廉潔從政，牢固樹立依法行政、為民執(zhí)法的觀念。
三、聯(lián)系實際，堅決糾正損害群眾利益的不正之風。
解決損害群眾利益的突出問題，是黨中央、國務(wù)院提出的廉政建設(shè)的工作重點，工商部門是行政執(zhí)法機關(guān)，直接面對消費者和市場主體，日常工作與人民群眾的利益息息相關(guān)。為此，我局結(jié)合實際，查找容易發(fā)生損害群眾利益的.環(huán)節(jié)和部位。重點對辦理案、費、證、照中是否存在違規(guī)收費、濫施處罰、吃拿卡要、行政不作為、推諉扯皮等損害群眾利益的行為進行自查自糾，發(fā)現(xiàn)一次，查處一次，教育干部廉潔從政，遵紀守法，糾正粗暴管理，野蠻執(zhí)法，刁難群眾的行為發(fā)生，樹立了良好的工商形象。
四、存在的問題。
我局的廉政工作，在市局的領(lǐng)導下取得了一定成績，但是我們清楚地認識到，就全局而言與黨和政府的要求及人民群眾的期望仍有差距，個別干部尤其是第一線的執(zhí)法人員思想認識還比較模糊，執(zhí)法不嚴，管理方法簡單，執(zhí)法粗暴，吃拿卡要的現(xiàn)象時有發(fā)生，這些問題有待于我們進一步改進和完善。
1、建立教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系，積極探索紀檢工作和廉政建設(shè)的長效機制，把反腐敗工作的各項任務(wù)落到實處。
2、繼續(xù)健全和完善人事、財務(wù)、紀檢等方面的規(guī)章制度，堅持用制度規(guī)范從政行為，按制度辦事，靠制度管人的長效機制。
3、把建設(shè)信用工商與開展廉政建設(shè)有機結(jié)合起來，一起部署，一起落實，規(guī)范監(jiān)管執(zhí)法行為，促進反腐倡廉工作的深入開展，通過開展反腐倡廉、懲治違紀違法行為，鞏固信用工商建設(shè)的成果。
工商局消費維權(quán)工作匯報篇十四
春節(jié)前后，按照縣活動辦的要求，縣工商局認真組織班子成員開展了“三送三征集”活動，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
一、“三送”情況。
慰問離退休老黨員、老干部和困難職工共11名，詢問了生活情況，送去了慰問品。先后深入到基層分局，對黨的理論方針政策進行了宣講，召開座談會2次，通過視頻會形式，集中學習1次。走訪了部分企業(yè)和行風監(jiān)督員，為他們送去了有關(guān)工商登記制度改革和食品監(jiān)管體制改革等相關(guān)方面的信息。
在走訪和慰問的同時，開展了“四風”、“服務(wù)”等方面的問題征集，共征求意見和建議3條：
1、需進一步加強干部隊伍管理，健全完善內(nèi)部管理制度，加強紀律，改進作風。
2、深化登記、商標、融資、指導服務(wù)，進一步提升工作效率和服務(wù)水平。樹立良好的工商形象。
3、強化市場監(jiān)管。嚴厲打擊各類侵害消費者合法權(quán)益的違法行為，重點打擊流通領(lǐng)域銷售假冒偽劣商品的行為，維護群眾利益。
通過此次活動，既宣傳了黨的理論方正政策，又為基層送去了黨組織的關(guān)懷和溫暖，使他們深受鼓舞，進一步加深了對黨的'群眾路線教育實踐活動偉大意義的理解。同時每名班子成員都深受啟發(fā)和教育，針對征求到的意見和建議，都撰寫了心得體會?？傊舜位顒拥拈_展，為進一步開展好黨的群眾路線教育實踐活動奠定了良好的基礎(chǔ)。
工商局消費維權(quán)工作匯報篇十五
今年以來，我局招商引資工作以《中共平江縣委平江縣人民政府關(guān)于全面推進招商引資工作的實施意見》為指導，堅持領(lǐng)導帶頭，全民行動，全力招商，為全面完成年度招商引資任務(wù)打好基礎(chǔ)，開好頭、起好步。現(xiàn)將工作情況匯報如下：
成立了以吳谷勛局長為組長，分管副局長陳藝平為常務(wù)副組長，市場股、外經(jīng)外貿(mào)股、商貿(mào)(電子商務(wù))股、辦公室等股室負責人為成員的招商引資領(lǐng)導小組。根據(jù)平辦〔20xx〕4號《關(guān)于印發(fā)全面推進招商引資工作的實施意見20xx年任務(wù)分解的通知》，確定我局招商以專業(yè)市場建設(shè)、外商投資、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為主陣地，在1月份的全局系統(tǒng)干部職工會議上，全文學習了縣委、縣政府全面推進招商引資文件，動員全局系統(tǒng)干部職工以及家屬利用一切資源和機會全力招商。
一是確保20xx年12月20日招商項目集中簽約儀式項目進展順利。我局的簽約項目----湖南千江匯科技信息服務(wù)有限公司是我縣首家正式注冊的電子商務(wù)企業(yè)，20xx年實現(xiàn)電子商務(wù)銷售額1500余萬元，成為全縣電商的領(lǐng)頭羊，因此，企業(yè)法人李相寶在1月份的縣電子商務(wù)協(xié)會成立大會上被推選為電子商務(wù)協(xié)會會長。隨著網(wǎng)上購物的飛速發(fā)展，該公司20xx年的銷售額有望突破20xx萬元。
二是專業(yè)市場招商對接毫不松懈。去年我局負責的汽車貿(mào)易市場(綜合物流園)項目，我們與湖南大漢集團、廣東中盛投資實業(yè)有限公司一直保持聯(lián)系，并有多次來平考察。相信今年在縣里的詳細政策出來后會有實質(zhì)性進展。
三是主動招商招大引強。2月份，我們與一家臺商對接，計劃引進其來平投資現(xiàn)代生物科技米廠，其產(chǎn)業(yè)鏈涵蓋種植基地、釀酒、生態(tài)米廠、咖啡加工、靈芝種植、靈芝產(chǎn)品加工等10多個基地和工廠，計劃投資3億元。該投資商將于3月份來我縣進行實地考察。
我們在引進汽車貿(mào)易市場方面做了大量工作，也引薦了如湖南大漢集團等有實力的企業(yè)來實地考察，與縣級領(lǐng)導見面商談，但由于土地價格、招商優(yōu)惠條件等具體政策沒有敲定，導致項目合作進展緩慢，希望縣委、縣政府、縣招商領(lǐng)導小組進一步重視。
工商局消費維權(quán)工作匯報篇十六
根據(jù)縣委的統(tǒng)一安排，我們xxx作為今年的集中巡察單位之一，于今天接受縣委的巡察，在此對縣委巡察組即將展開的辛苦工作表示感謝!這次巡察組來xxx巡視，充分體現(xiàn)了縣委、縣政府對環(huán)境衛(wèi)生工作的高度重視，體現(xiàn)了縣領(lǐng)導對xxx干部職工的關(guān)心。巡察組的到來，必將有力地幫助我們更好的理清工作思路、促進我們更好地完成各項工作任務(wù)、實現(xiàn)年度目標，進一步推進我單位的全面建設(shè)。
一、基本情況。
xxx坐落于xxx，成立于xxx年（xxx號文件）。2005年我單位機構(gòu)名稱調(diào)整為xxxx（xxx號文件）。xxx屬于事業(yè)差額撥款單位，隸屬于xxxx，xxxx人員編制：實編175人，現(xiàn)編172人。
xxx黨支部，現(xiàn)有黨員28人，其中在崗黨員26人，停薪留職黨員2人，積極分子10人。
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落地。xxx在城區(qū)街道共設(shè)有50個垃圾箱，城區(qū)居民小區(qū)垃圾箱為物業(yè)自設(shè)。
二、2014年以來主要工作1、清掃、清運。
為創(chuàng)造良好的城市環(huán)境，實現(xiàn)垃圾日產(chǎn)日清，道路全天保潔，我們結(jié)合環(huán)衛(wèi)工作的實際，明確環(huán)衛(wèi)工人的職責與任務(wù)，將責任落實到人頭，獎優(yōu)罰劣。
在清掃管理上，我們實行清掃和保潔兩段責任制，即早清掃、日保潔，明確責任，劃段清掃，實行全方位全天候管理，日清掃保潔面積在130萬平方米以上,我單位購置了2臺大型清掃車，使全縣道路機械化清掃達到80%，其中主次干道機械化清掃率100%以上。
在清運工作上，我們對全縣臨街商服業(yè)戶產(chǎn)生的生活垃圾實行定時巡回收集，利用10臺小型垃圾收集車每天分上午和下午兩次沿街巡回收集，在車載提示音樂下，群眾自覺主動向車內(nèi)投放生活垃圾，并已取消沿街垃圾箱120余處，徹底清除了沿街環(huán)境污染源,實現(xiàn)了垃圾不落地，有效地防止了二次污染和重復(fù)勞動，通過宣傳、引導、督查工作，實踐三年來，群眾熱情很高，自覺主動配合，使我縣沿街環(huán)境衛(wèi)生常態(tài)化管理工作得到了很大地提升。這一舉措在綏化市都是率先償試，而且得到了社會各界及鄰近兄弟市縣的好評，多個相鄰市縣的同行都到我處學習新的環(huán)衛(wèi)服務(wù)模式。
2、垃圾處理。
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垃圾處理主要以填埋為主方式，具體過程為：碾壓、覆蓋、壓實等進行衛(wèi)生填埋。產(chǎn)生的滲濾液主要處理方式：混凝-沉淀-水解酸化-曝氣-納濾-反滲透-超濾出水，出水化驗合格后排放，垃圾無害化達到80%。
2014年我單位提出對垃圾從源頭和終端進行分類處理的想法并進行實踐，2015年我單位自主研發(fā)、研制了剝離式垃圾分選設(shè)備，剝離式垃圾分選系統(tǒng)是該設(shè)備的技術(shù)核心，該系統(tǒng)通過垃圾均勻給料、袋裝垃圾自動破袋、大塊有機物自動破碎系統(tǒng)、全封閉機械化分選、風選系統(tǒng)、塑料風選系統(tǒng)等工藝處理后，可將城市生活垃圾分選為：(1)無機物類；(2)砂土類；(3)有機物類；(4)不可回收可燃物類(若輔以簡單人工分選，還可以分出硬質(zhì)塑料、橡膠等)；(5)薄膜塑料類；(6)鐵磁物類。以上垃圾分選純度均可達到85%以上，薄膜塑料分選純度可達到90%以上。
2015年10月以鑫鼎小區(qū)為試點開展了餐廚垃圾源頭分類的做法，使垃圾分成餐前垃圾和餐后垃圾兩類，餐前垃圾是果菜皮下腳料等，餐后垃圾是剩余食物過期食品等，在垃圾投放時分開投放，減少了餐廚垃圾的蚊蠅滋生和細菌的繁殖，餐廚垃圾分類回收后通過加工利用使泔水油中的動物脂肪可生產(chǎn)生物柴油或?qū)⒉蛷N垃圾轉(zhuǎn)化成生活燃氣、電能、熱能和有機肥等。開展試點活動以來在各方共同努力下，鑫鼎小區(qū)餐廚垃圾分類參與率已達到76%，初步達到預(yù)期目的，并已建立餐廚分類運輸、分類處理的雛形。
在以鑫鼎小區(qū)開展的餐廚垃圾源頭分類工作的基礎(chǔ)上，我單。
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位在今年7月份與xxx在鑫鼎小區(qū)繼續(xù)開展生活垃圾源頭分類工作，這項工作是以董事集團為主對居民所分類投放的垃圾進行有償?shù)幕厥辗绞?，為促進居民對生活垃圾分類的意識化與習慣化的養(yǎng)成。我單位對鑫鼎小區(qū)451戶居民進行了為期半個月的入戶宣傳、調(diào)查，現(xiàn)已經(jīng)能夠自主的對生活垃圾進行源頭分類投放。
xxx黨支部幾年來我們始終以黨的群眾路線實踐活動教育，“三嚴三實”主題教育，“兩學一做”學習教育和《習近平總書記系列講話》精神，為我們引導黨員干部政治理論學習的主題內(nèi)容。始終堅持有組織、有計劃的每周五下午黨員干部思想政治理論學習制度并定期考試，使廣大黨員、干部思想政治時時刻刻得到提升。同時我們還積極開展“三會一課”民主生活會等系列活動，凝聚黨組織在干部職工中的戰(zhàn)斗力。
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合，營造風清氣正的工作環(huán)境。
落實民主集中制，加強處內(nèi)“三重一大”事項管理，對人事調(diào)整、物資采購、車輛維修等重大事項實行集體研究、專人審核，重大開支一律實行集體商討并上報。落實“一崗雙責”制，我處層層簽訂黨風廉政責任承諾書。做到工作職責到哪里，黨風廉政責任就到哪里。對違反黨風廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定的黨員干部，實行“一票否決”。圍繞環(huán)衛(wèi)中心工作，進一步修訂完善相關(guān)工作管理制度，建立教育、監(jiān)督、處罰并重的懲治和預(yù)防腐敗體系。加強作風建設(shè)，認真貫徹執(zhí)行中央“八項規(guī)定”及省市縣相關(guān)規(guī)定，嚴格把控隊伍管理，強化效能建設(shè)。嚴防違規(guī)違紀現(xiàn)象發(fā)生。
三、存在的不足及原因。
1、理論學習的自覺性不夠高，認識還不夠到位。對新形式下理論學習的重要性、緊迫性理解不深，缺少刻苦鉆研的精神；對政治理論學習走過場，敷衍了事，思想上未引起足夠重視，對政策的掌握一知半解，缺乏必備的政治素養(yǎng)和厚重的理論功底。
缺乏踏實的工作作風和敬業(yè)精神。
這些問題主要是我們班子成員對黨風廉政建設(shè)工作抓得還不夠嚴，落實還不到位。一是學習時間不夠保障。二是班子成員之間與干部職工之間的交流、溝通、談心、交心做的不夠。
四、主要整改措施。
加強理論學習，提高政治素養(yǎng)。要自覺地把理論學習作為一種修養(yǎng)、一種責任和一種境界。要加強業(yè)務(wù)知識學習，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，切實改進工作作風，強化黨風廉政建設(shè)與職工思想政治教育工作，發(fā)揮環(huán)衛(wèi)班子榜樣模范作用，切實提高自身廉政修養(yǎng)，樹立良好的廉政和勤政形象，加強督查考核。重點抓好制度的落實和執(zhí)行力，克服當前仍存在有“老好人”和不敢碰真動硬的局面，做到一視同仁。
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工商局消費維權(quán)工作匯報篇十七
（一）農(nóng)村“三清工程”實施的基本情況和已取得的成績1.建立組織，落實方案。市兩辦《關(guān)于實施農(nóng)村“三清工程”的工作意見》（皋辦[]44號）文件下發(fā)以后，市委、市政府8月7日召開了全市農(nóng)村“三清工程”試點工作會議，明確農(nóng)村三清工程的目標要求，建立了市農(nóng)村“三清工程”領(lǐng)導組和5個督查組，全市大部分鎮(zhèn)高度重視，主要領(lǐng)導主動過問，并由鎮(zhèn)長或人大主席掛帥，組建了“三清工程”工作領(lǐng)導小組。共落實了36個試點村居，制定了具體的實施方案，明確了以河道整治為重點的農(nóng)村“三清工程”試點。2．廣泛發(fā)動，營造氛圍。市委、市政府召開農(nóng)村“三清工程”動員大會以后，如城鎮(zhèn)、丁堰鎮(zhèn)、白蒲鎮(zhèn)、長江鎮(zhèn)、吳窯鎮(zhèn)等絕大多數(shù)鎮(zhèn)都制定了試點村居“三清工程”計劃、村鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃和村規(guī)民約，召開村民大會場或村民代表大會，利用廣播、黑板報和致村民的一封信等形式，廣泛宣傳“三清工程”的重要性、實施范圍和建設(shè)標準，讓廣大群眾明白“三清工程”的工作計劃和實施要求，形成了各行各業(yè)各家各戶齊動手人人參與環(huán)境整治的良好局面，使“三清工程”成為廣大群眾的自覺行動。如城鎮(zhèn)許莊社區(qū)、常青鎮(zhèn)葉莊居等村居制作了“三清工程”布幅標語，白蒲鎮(zhèn)朱家橋村書寫了“三清工程”永久性標語，市教育部門部署了教育系統(tǒng)的“三清工程”宣傳教育計劃，并積極實施了清潔校園工程，在新學期開學之初各中小學安排上了一堂“三清工程”教育課，通過小手拉大手的活動，在教師節(jié)前開展了巡回宣傳，營造了聲勢。逐步形成了濃烈的輿論宣傳氛圍。3．綜合整治，重點突出。20國慶前夕，在全市農(nóng)村全面建設(shè)小康社會推進大會上，市委、市政府又出臺了《關(guān)于加快實施河道整治的意見》（皋委發(fā)[2004]53號），11月6日召開了全市河道整治工作會議，明確了河道整治的業(yè)務(wù)目標，進一步推動了各鎮(zhèn)政府所在地村居的“三清工程”扎實開展。雪岸鎮(zhèn)在“三清工程”中堅持組織建設(shè)、思想認識、計劃任務(wù)、施工設(shè)備和獎懲措施五到位，創(chuàng)新思路，廣籌資金，重點突出，措施得力，效果明顯。如城鎮(zhèn)認真分解目標，財政扶持，考核促進，人大監(jiān)督，7個村居莊園水源家園清潔工作齊頭并進，各具特色，并通過檢查評比頒發(fā)榮譽獎牌，促進農(nóng)村“三清工程”。丁堰鎮(zhèn)在明確重點的同時向全鎮(zhèn)各村居鋪開，統(tǒng)一發(fā)動，統(tǒng)一落實，全鎮(zhèn)投入250多萬元，動用民力17500人次，清潔21條58.2公里的農(nóng)村公路，清淤12.5萬方，填塞25個廢溝呆塘，復(fù)墾土地105畝。新堰村清除雜樹870棵，清潔家園501戶，添置了40個垃圾筒。清理垃圾200多噸，打撈水花生80多噸，疏浚四級河2500米2萬多方，整治廢溝呆塘4條11畝4600多方，改廁460戶，其中結(jié)合沼氣廁所一體化的有292戶，完成家園清潔的1380戶，6.4公里的路面已實現(xiàn)黑色化灰色化。吳窯鎮(zhèn)吳窯居廣泛發(fā)動群眾，修建水泥路10公里，形成戶戶與主次干道相通，群眾自發(fā)安裝路燈，進行綠化。九華鎮(zhèn)在“三清工程”中明確了責任單位和責任人，并做到獎懲分明。石莊鎮(zhèn)永興居、皋南鎮(zhèn)安定村、黃市鎮(zhèn)中心居除有全面的村莊規(guī)劃文本外，還健全保潔制度、合同、臺賬等軟件資料。4．強化督查，共同推進。各部門通力協(xié)作，齊抓共管，各鎮(zhèn)有關(guān)部門明確各自職責，切實履行職能，加強協(xié)調(diào)配合，共同參與農(nóng)村“三清工程”。市督查組建立了“三清工程”，每周五集中交流回報制度，督查組成員多次分赴各鎮(zhèn)村居實地解剖分析，加強指導。市委農(nóng)工辦加強組織協(xié)調(diào)，先后派人4次帶領(lǐng)磨頭、如城鎮(zhèn)10多個村居的干群赴南通港閘區(qū)參觀學習，主要領(lǐng)導跑遍了全市20個鎮(zhèn)，現(xiàn)場督查，調(diào)研解難。市財政部門盡可能組織可用財力，將農(nóng)村“三清工程”重點建設(shè)事項納入了財政扶持項目，市農(nóng)林部門切實加強了農(nóng)業(yè)清潔生產(chǎn)和村莊綠化工作的指導，市水務(wù)部門精心組織實施了全市的骨干河道整治，市衛(wèi)生部門做好與愛國衛(wèi)生相關(guān)的規(guī)劃和清潔指導工作，市建設(shè)部門指導村鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃的實施，市交通部門做了試點村居的道路規(guī)劃建設(shè)及美化指導工作，市環(huán)保部門積極開展了生態(tài)環(huán)境的監(jiān)測試點。各村居精心策劃，克服困難，集中人力，集中財力，集中精力，選準突破口，打好總體戰(zhàn)。如城鎮(zhèn)紀莊村、紅星社區(qū)、城南社區(qū)、仙鶴社區(qū)和許莊社區(qū)、搬經(jīng)鎮(zhèn)搬經(jīng)居和搬東村、丁堰鎮(zhèn)新堰村和皋南村、雪岸鎮(zhèn)雪岸居、柴灣鎮(zhèn)柴灣居、白蒲鎮(zhèn)朱家橋村、石莊鎮(zhèn)永興居、常青鎮(zhèn)葉莊居、夏堡鎮(zhèn)湖劉村、長江鎮(zhèn)二案居和吳窯鎮(zhèn)吳窯居等鎮(zhèn)村居思想上重視，措施上得力，效果較為明顯。（二）農(nóng)村“三清工程”實施中存在的問題及原因淺析從實施情況看，全市還存在著很大的不平衡性，一些鎮(zhèn)村居的“三清工程”還存在標準不高，籌資困難，應(yīng)付了事等問題，有待于進一步加以完善和提高。一是思想認識有待于進一步提高。有的領(lǐng)導認為農(nóng)村搞“三清工程”是形式主義。有的認為村居債務(wù)較重，三清沒有資金來源。由于認識不到位，工作中束手無策，推進工作乏力。二是宣傳發(fā)動不夠深透。試點村中有的干部、有部分群眾至今說不出哪“三清”，至于如何搞“三清工程”，更是不知所措。三是少數(shù)試點村居“三清工程”標準不高。農(nóng)村“三清工程”開展8個月來，仍有個別村居應(yīng)付了事，等靠要，能糊則糊，能拖則拖，不當回事。四是籌資困難，工作思路不寬?？陀^上確有籌集資金難度較大的矛盾，盡管市委市政府對農(nóng)村“三清工程”組織資金的政策是明確的，但各鎮(zhèn)村居在實際操作中仍存在畏難情緒，沒有能充分發(fā)動群眾，調(diào)動各方面積極性，致使有的村居“三清工程”去年以來至今未見實質(zhì)性進展。（三）下一步農(nóng)村“三清工程”工作建議為貫徹落實科學發(fā)展觀，促進農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展，建設(shè)美好家園，從根本上改善農(nóng)村生態(tài)環(huán)境，省委省政府提出，實施清潔田園清潔水源清潔家園“三清工程”，全面推進生態(tài)農(nóng)業(yè)縣市建設(shè)，省政府辦公廳下發(fā)了《關(guān)于全面推進生態(tài)農(nóng)業(yè)縣市建設(shè)的通知》，明確了推進生態(tài)農(nóng)業(yè)縣市的指導思想，目標任務(wù)和工作措施。市委陳惠娟書記在調(diào)研農(nóng)村工作思路時明確要求，要把農(nóng)村“三清工程”作為繼農(nóng)村改水、農(nóng)村公路建設(shè)之后的'又一項民心工程，列入20的重點工作，明年試點擴大到全市100個村居，達到總村居數(shù)的30%以上。根據(jù)上級和領(lǐng)導的指示精神，今年全市已明確了103個村進行實施。農(nóng)村“三清工程”的總要求是以田園水源家園清潔為抓手，推進農(nóng)村環(huán)境建設(shè)。通過整治農(nóng)村河道，建設(shè)資源水利、生態(tài)水利、環(huán)境水利和惠民水利，通過農(nóng)村公路建設(shè)向村組延伸，推動清潔村莊工程，通過農(nóng)村改廁整治柴堆等，推動清潔家園工程，通過12個農(nóng)村現(xiàn)代化試點村居的建設(shè)，引導工業(yè)向園區(qū)、農(nóng)民向集鎮(zhèn)和住房向社區(qū)三集中。1．切實加強領(lǐng)導。要真正把實施農(nóng)村“三清工程”作為代表人民利益，為民辦實事的一項開拓性工作來抓，就必須進一步切實加強領(lǐng)導。各鎮(zhèn)黨委政府對今年以來的工作要組織一次回頭看，抓緊加工補課，查漏補缺，并召開好現(xiàn)場推進會，在實際工作中來統(tǒng)一提高干群的思想認識。建議市委市政府4月份組織農(nóng)村“三清工程”培訓。2．積極籌集資金。一事一議籌資籌勞要向農(nóng)村“三清工程”傾斜。同時要不斷拓寬籌資渠道，多渠道組織資金。充分發(fā)動群眾調(diào)動各方面積極性，河道疏浚要與土地復(fù)墾結(jié)合起來，疏浚后的河道要進行充分利用，所得資金全部用于“三清工程”。各鎮(zhèn)要將“三清工程”列入財政預(yù)算，擠出資金用于農(nóng)村“三清工程”。同時加強資金使用的管理，充分發(fā)揮效益。3．強化責任考核。要對照市委辦[2004]64號文件和如皋市“三清工程”試點村居驗收評比細則。落實責任，加強考核，通過強化考核，促進農(nóng)村“三清工程”的開展。
工商局消費維權(quán)工作匯報篇十八
今年以來，xx分局堅持按照“內(nèi)外并舉，重在治內(nèi)，以內(nèi)促外”的治稅方針，把深化完善稅收執(zhí)法責任制作為推進依法治稅的突破口，從確定執(zhí)法標準入手，在執(zhí)法檢查上下功夫，把稅收執(zhí)法檢查作為強化執(zhí)法監(jiān)督的重要手段，不斷加大對稅收執(zhí)法權(quán)的監(jiān)督力度，使分局的執(zhí)法檢查工作邁上新臺階。我們的主要做法和體會是：
一、高度認識執(zhí)法檢查的重要性和必要性。
幾年來通過貫徹執(zhí)行稅收執(zhí)法責任制，使我們認識到：第一，在執(zhí)法責任制中，落實崗位職責是基礎(chǔ)，過錯追究是保障，崗位職責標準化落實需要依靠執(zhí)法監(jiān)督來檢驗，過錯責任追究需要依靠執(zhí)法監(jiān)督為前提，而稅收執(zhí)法檢查是強化執(zhí)法監(jiān)督的重要手段，它對促進稅務(wù)機關(guān)依法行政，及時糾正稅收違法、違規(guī)行為，確保執(zhí)法正確與規(guī)范起著極為重要的作用。第二，稅收執(zhí)法檢查作為執(zhí)法監(jiān)督的重要手段，既是對干部執(zhí)法行為的監(jiān)督，更是對干部的一種愛護?？傊约翰槌龅囊壬霞壊槌龅暮?；稅務(wù)部門內(nèi)部查出的要比外部執(zhí)法監(jiān)督部門查出的好；自己查出來，立即加以改正，要比將來問題變成風險暴露出來要好。
二、制定檢查標準提升檢查水平促進執(zhí)法監(jiān)督。
（一）、構(gòu)想檢查標準促使執(zhí)法檢查標準化。
如何將執(zhí)法檢查這項工作開展地深入細致，全面、真實地反映分局的執(zhí)法狀況，一直是我們思考探索的問題。
綜觀歷年來稅務(wù)執(zhí)法檢查，無論是外部執(zhí)法檢查，還是內(nèi)部執(zhí)法檢查，在形式上都是采取臨時抽調(diào)檢查人員，集中培訓檢查內(nèi)容，均沒有一個統(tǒng)一規(guī)范的執(zhí)法檢查標準做指導；在檢查過程中往往是先檢查出問題，再去尋找政策依據(jù)，直接影響了檢查工作的'效率；在檢查的深度上依賴于檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，對同一執(zhí)法事項，不同檢查人員檢查的深度不一。
在對過去執(zhí)法檢查工作的認真分析、深刻反思的基礎(chǔ)上，分局總結(jié)以往經(jīng)驗，決定在分局制定的《執(zhí)法作業(yè)標準》的基礎(chǔ)上再進一步地探索與追求，制定《重點執(zhí)法事項檢查作業(yè)標準》，以規(guī)范執(zhí)法檢查的行為，統(tǒng)一執(zhí)法檢查標準，改進執(zhí)法檢查的方法。同時，制定《重點執(zhí)法事項檢查作業(yè)標準》也是對《執(zhí)法作業(yè)標準》的完善和補充，并能夠起到對《執(zhí)法作業(yè)標準》執(zhí)行情況的檢查與監(jiān)督作用。
（二）、制定《重點執(zhí)法事項檢查作業(yè)標準》的思路。
《重點執(zhí)法事項檢查作業(yè)標準》是以完善執(zhí)法責任制，提高執(zhí)法檢查水平為目標，以兼顧法治與效率為原則，以實用性、可操作性為特色制定的?！吨攸c執(zhí)法事項檢查作業(yè)標準》的制定得到了市局政策法規(guī)處的關(guān)心和指導。
在《重點執(zhí)法事項檢查作業(yè)標準》制定上，我們選擇重點內(nèi)容作為試點，對常見的36個執(zhí)法檢查事項制定了標準，分別從政策依據(jù)、檢查對象、檢查方法、檢查技巧等方面予以明確，統(tǒng)一對執(zhí)法事項檢查制定標準。
（三）《重點執(zhí)法事項檢查作業(yè)標準》的基本框架。
《重點執(zhí)法事項檢查作業(yè)標準》分為二個組成部分，第一部分總體要求，包括總則、一般準則、作業(yè)準則、報告準則、處理準則；第二部分重點執(zhí)法檢查事項作業(yè)指導，將執(zhí)法事項按大類進行歸類分為四大類，共計36個執(zhí)法檢查事項。包括稅收政策法規(guī)類、稅收征收管理類、稅務(wù)稽查類、稅收會計核算類。
各重點執(zhí)法檢查事項的內(nèi)容包括政策依據(jù)、檢查對象、檢查要點、檢查方法四個方面。
《重點執(zhí)法事項檢查作業(yè)標準》第一部分總體要求，主要側(cè)重執(zhí)法檢查制度、執(zhí)法檢查程序的制定，第二部分重點執(zhí)法檢查事項作業(yè)指導，以收集整理的大量政策依據(jù)作為首要內(nèi)容，明確檢查對象，列舉檢查要點，重點突出檢查方法。在檢查方法上充分考慮對各執(zhí)法檢查事項從縱向往深處檢查，將各檢查事項以逆向的思維尋找檢查方法。對在省局高平臺上辦理的事項，明確了檢查的具體模塊和檢查路徑；對不在省局高平臺上辦理的事項，明確了檢查應(yīng)涉及的資料、臺賬和具體的考核依據(jù)。
例如，對增值稅一般納稅人認定的檢查，以往檢查側(cè)重正式認定中已認定為增值稅一般納稅人的企業(yè)是否達到標準，檢查方法以查看審批資料為主，是順向思維的檢查，不能查深查透。我們在制定增值稅一般納稅人認定的檢查標準時，結(jié)合當前增值稅一般納稅人認定審批程序（即各辦稅服務(wù)廳先受理、審批，主管稅務(wù)機關(guān)再核查），將檢查要點分為審批的檢查要點、核查的檢查要點。對審批的檢查側(cè)重于審批內(nèi)容的檢查，重點檢查：
（1）年銷售額達到一般納稅人標準而不申請一般納稅人認定未按一般納稅人征稅的情況；
（2）年審及正式認定中未達標企業(yè)的審批手續(xù)；
（3）臨時認定到期有無辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。對核查的檢查側(cè)重于核查程序、核查時限、核查內(nèi)容的檢查。檢查方法充分利用省局征管軟件中的相關(guān)數(shù)據(jù)（銷售額）及“登記管理”模塊中的“稅務(wù)登記資料查詢”、“一般納稅人認定查詢”、“稅種認定查詢”、“申報信息查詢”，明確了具體的檢查路徑。
（四）、執(zhí)法檢查標準的驗證、完善。
《重點執(zhí)法事項檢查作業(yè)標準》初步完稿后，分局領(lǐng)導決定將《重點執(zhí)法事項檢查作業(yè)標準》的制定與內(nèi)部執(zhí)法檢查相結(jié)合，以達到運用《重點執(zhí)法事項檢查作業(yè)標準》指導執(zhí)法檢查，通過內(nèi)部執(zhí)法檢查驗證《重點執(zhí)法事項檢查作業(yè)標準》的雙重目的。
為了能夠更好地達到檢查、驗證的目的，這次內(nèi)部執(zhí)法檢查一是在組織上做到了兩個保證，即人員保證和時間保證。在每個檢查組的人員配備上，充分考慮讓編寫人員參與并交叉檢查，保證每項檢查內(nèi)容的驗證不受局限；在檢查時間上，堅持檢查時間服從于檢查質(zhì)量，保證有充裕的時間完成各項檢查內(nèi)容。二是在檢查內(nèi)容上，我們從《重點執(zhí)法事項檢查作業(yè)標準》列舉的事項中選擇本單位執(zhí)法中的薄弱環(huán)節(jié)，突出重點確定檢查內(nèi)容，避免因求多、求全，造成檢查的不深不透，影響執(zhí)法檢查工作的質(zhì)量。三是在檢查前要求檢查人員對《重點執(zhí)法事項檢查作業(yè)標準》中的內(nèi)容進行充分地學習、消化，并要求每個檢查組在檢查時首先運用《重點執(zhí)法事項檢查作業(yè)標準》中的檢查的方法，如發(fā)現(xiàn)不可操作應(yīng)做好記錄，并負責修改。四是在檢查中統(tǒng)一使用執(zhí)法檢查專用的工作底稿，詳細記錄檢查出的每項問題，并逐一與被查單位進行核對，由被查單位的有關(guān)人員簽字確認。五是檢查結(jié)束后各檢查組及時報送執(zhí)法檢查情況報告，如實向分局反映查出的問題，被查單位及時糾正上報整改結(jié)果。
此次內(nèi)部執(zhí)法檢查，一方面，檢查出稅政管理類涉及減免稅審批資料不全5項，政策執(zhí)行錯誤1項，征收管理類涉及執(zhí)法程序不符合規(guī)定2項，稅戶管理問題6項，稅收票證管理類問題1項，征管軟件信息誤差2項，崗位設(shè)置問題1項；另一方面對21個執(zhí)法檢查事項進行了驗證，提出了11條修改意見。
此次內(nèi)部執(zhí)法檢查，在檢查方法上充分運用了《重點執(zhí)法事項檢查作業(yè)標準》，實踐證明，我們制定的《重點執(zhí)法事項檢查作業(yè)標準》是切實有效可行的，更具實用性，可操作性。
三、有效運用發(fā)揮顯著作用。
稅收執(zhí)法檢查的規(guī)范，對促進我局稅收執(zhí)法責任制的推行，依法行政，及時糾正稅收違法、違規(guī)行為，確保執(zhí)法正確與規(guī)范起到了重要的作用。
（一）有利于公平考核，責任追究落實到位。
運用《重點執(zhí)法事項檢查作業(yè)標準》開展執(zhí)法檢查，檢查程序，檢查手段公開透明，保證檢查結(jié)果具有充分的依據(jù)，有利于檢查結(jié)果與執(zhí)法考核評議、執(zhí)法過錯責任追究、崗位責任制考核等有機結(jié)合，使執(zhí)法檢查能夠切實促進執(zhí)法責任制的落實。分局針對此次執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，責成相關(guān)責任單位、責任人進行落實整改到位，并納入二級崗位責任制考核，切實做好執(zhí)法過錯追究。
（二）進一步規(guī)范了稅收執(zhí)法行為。
運用《重點執(zhí)法事項檢查作業(yè)標準》開展執(zhí)法檢查，使執(zhí)法作業(yè)標準執(zhí)行情況得到有效監(jiān)督，加強了稅收執(zhí)法責任制的落實，進一步加大了對稅務(wù)人員執(zhí)法“前期、中期、后期”的執(zhí)法力度，有效遏制了執(zhí)法的隨意性。稅務(wù)干部的法治意識不斷增強，自覺規(guī)范了執(zhí)法行為。
（三）有效地促進了征管質(zhì)量的提高。
運用《重點執(zhí)法事項檢查作業(yè)標準》開展執(zhí)法檢查，能夠準確反映出日常管理工作中的一些漏洞，有利于我們進一步加強管理、堵塞漏洞，完善征管措施，不斷提升執(zhí)法水平，有效地促進征管質(zhì)量的提高，防范了執(zhí)法風險。
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