總結(jié)需要結(jié)合實(shí)際情況，針對(duì)自己的學(xué)習(xí)和工作進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整和改進(jìn)。寫(xiě)總結(jié)時(shí)，可以借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和方法，但要結(jié)合自身實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)改造。讓我們一起來(lái)欣賞這些總結(jié)范文，了解總結(jié)的多樣性和魅力。
投遞員個(gè)人工作總結(jié)篇一
20xx年已過(guò)去，回望我今年整體的工作情況，在指導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，進(jìn)步專(zhuān)業(yè)技能，完善效勞素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)歷日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的效勞。一年多以來(lái)，在xx銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟?，F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結(jié)以下：
一、勤奮努力，愛(ài)崗敬業(yè)。在擔(dān)負(fù)儲(chǔ)蓄工作時(shí)，堅(jiān)持逐日營(yíng)業(yè)終了做到帳實(shí)符合、賬款符合。可以認(rèn)真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的`兌換業(yè)務(wù)，整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對(duì)客戶(hù)普通話(huà)、三聲效勞，細(xì)致地解決客戶(hù)題目，面對(duì)個(gè)別客戶(hù)的無(wú)禮，奇妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣，面對(duì)客戶(hù)的稱(chēng)贊，謙虛慎重，不驕不躁。經(jīng)過(guò)不斷努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中延續(xù)磨練，如今已純熟把握了相干業(yè)務(wù)及規(guī)章制度，逐漸成為一位業(yè)務(wù)熟手。隨著業(yè)務(wù)的開(kāi)展，窗口的業(yè)務(wù)爬升，我不斷總結(jié)經(jīng)歷，進(jìn)步速度，單月業(yè)務(wù)量接近xx筆，日均業(yè)務(wù)量近xx筆。這迫使我不斷提示自己要認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操縱流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并連續(xù)數(shù)月無(wú)過(guò)失。
二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同進(jìn)步。銀行工作需要的是集體合作，一個(gè)人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好，還要與同事互相幫助。與同事交換經(jīng)歷，向他們學(xué)習(xí)，也將自己的經(jīng)歷毫無(wú)保存地告知他們。只有整體的素質(zhì)進(jìn)步了，支行的業(yè)務(wù)程度才能上一個(gè)臺(tái)階。
三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)步本身綜合素質(zhì)。我積極參加金融業(yè)相干各項(xiàng)考試，考取了xx。拓展業(yè)務(wù)知識(shí)，利用休息時(shí)間來(lái)柜面學(xué)習(xí)把握會(huì)計(jì)柜業(yè)務(wù)。在同事的幫助下，我學(xué)了很多東西，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞薄?/p>
固然各方面獲得了進(jìn)步，但我仍然存在著缺乏，如點(diǎn)鈔雖將將達(dá)標(biāo)，但是還需要繼續(xù)努力，不斷進(jìn)步。
總而言之，在這一年工作中，我嚴(yán)格遵守xx銀行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，對(duì)客戶(hù)效勞熱情、對(duì)同事關(guān)心友愛(ài)、和同事關(guān)系xxx，可以精誠(chéng)合作、對(duì)指導(dǎo)交代的工作可以認(rèn)真完成。在不斷進(jìn)步工作技能的同時(shí)，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識(shí)，并參加相干考試來(lái)努力充實(shí)自己。感謝這一年多來(lái)指導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，我會(huì)在20xx年的工作中再接再厲，與xx銀行共同成長(zhǎng)，謝謝!
投遞員個(gè)人工作總結(jié)篇二
第一條、為了保護(hù)通信自由和通信秘密，保護(hù)用戶(hù)合法權(quán)益，根據(jù)《^v^郵政法》及相關(guān)規(guī)定，制定本辦法。
第二條、郵政企業(yè)寄遞的無(wú)法投遞又無(wú)法退回的信件和其他郵件的保管、處理及銷(xiāo)毀等適用本辦法，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。
第三條、郵政企業(yè)對(duì)無(wú)法投遞的郵件，應(yīng)當(dāng)退回寄件人。
郵件無(wú)法投遞的情形包括：
（一）收件人地址書(shū)寫(xiě)不詳或者錯(cuò)誤；
（二）原書(shū)地址無(wú)該收件人；
（三）收件人遷移新址不明；
（四）收件人是已經(jīng)撤銷(xiāo)的單位，且無(wú)代收單位或個(gè)人；
（五）收件人死亡，且無(wú)承繼人或代收人；
（六）收件人拒收郵件或者拒付應(yīng)付的費(fèi)用；
（七）郵件保管期滿(mǎn)收件人仍未領(lǐng)取；
（八）其他原因?qū)е锣]件無(wú)法投遞。
第四條、郵件無(wú)法投遞，且具有下列情形之一的，作為無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件處理：
（一）寄件人地址不詳；
（二）寄件人聲明拋棄；
（三）郵件退回后寄件人拒收或者拒絕支付有關(guān)費(fèi)用；
（四）郵件保管期滿(mǎn)寄件人仍未領(lǐng)取。
第五條、國(guó)家郵政局負(fù)責(zé)監(jiān)督本辦法在全國(guó)范圍內(nèi)的施行。各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局（以下簡(jiǎn)稱(chēng)省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)）在國(guó)家郵政局的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)監(jiān)督本辦法在本地區(qū)的施行。
第六條、各省、自治區(qū)、直轄市郵政公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)省級(jí)郵政企業(yè)）應(yīng)當(dāng)設(shè)立或指定具體處理無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件工作的內(nèi)部機(jī)構(gòu)，執(zhí)行本地區(qū)無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件的保管、核實(shí)和處理工作。
省級(jí)郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)將無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件處理的內(nèi)部機(jī)構(gòu)報(bào)省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)備案。
第七條、省級(jí)郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)經(jīng)過(guò)確認(rèn)的無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件按照時(shí)間順序予以分類(lèi)登記保管。
無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件的保管期限分別為：
（一）平常信件和給據(jù)國(guó)際信件自登記保管之日起不少于六個(gè)月；
（二）平常印刷品自登記保管之日起不少于十日；
（三）給據(jù)國(guó)內(nèi)信件自登記保管之日起不少于六個(gè)月且自用戶(hù)交寄之日起不少于一年；
（四）其他給據(jù)國(guó)內(nèi)郵件自用戶(hù)交寄之日起不少于一年；
（五）其他給據(jù)國(guó)際郵件自用戶(hù)交寄之日起不少于一百八十日。
對(duì)于不宜長(zhǎng)期保存或發(fā)生泄漏造成污染的無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件，省級(jí)郵政企業(yè)在登記注明后可視實(shí)際情況處理。
第八條、省級(jí)郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)安排專(zhuān)門(mén)的場(chǎng)地對(duì)無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件進(jìn)行保管，并應(yīng)將場(chǎng)地地點(diǎn)、面積等信息報(bào)省級(jí)郵政管理部門(mén)備案。
第九條、無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件在保管期限內(nèi)，且在法定郵件查詢(xún)期限內(nèi)的.，遇用戶(hù)出具相關(guān)交寄郵件證明查詢(xún)給據(jù)郵件，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以投交或退回，相關(guān)資費(fèi)按物價(jià)管理部門(mén)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；已按照本辦法第七條規(guī)定提前處理的除外，但應(yīng)向用戶(hù)提供書(shū)面說(shuō)明。
法定郵件查詢(xún)期限屆滿(mǎn)的無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件，可不再接受用戶(hù)查詢(xún)。
第十條、無(wú)法投遞又無(wú)法退回的郵件在保管期限內(nèi)，郵政企業(yè)應(yīng)妥善保管，不得泄露用戶(hù)的通信秘密；不得抽拿、隱匿；不得私自開(kāi)拆處理和銷(xiāo)毀。
第十一條、無(wú)法投遞又無(wú)法退回的信件，自省級(jí)郵政企業(yè)確認(rèn)超過(guò)保管期限又無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，由省級(jí)郵政企業(yè)在省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督下銷(xiāo)毀。
省級(jí)郵政企業(yè)擬銷(xiāo)毀無(wú)法投遞又無(wú)法退回信件的，應(yīng)當(dāng)提前十個(gè)工作日向省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)報(bào)送關(guān)于銷(xiāo)毀無(wú)法投遞又無(wú)法退回信件的申請(qǐng)書(shū)，申請(qǐng)書(shū)應(yīng)當(dāng)注明擬銷(xiāo)毀的無(wú)法投遞又無(wú)法退回信件的數(shù)量、保管時(shí)間，以及預(yù)定的銷(xiāo)毀時(shí)間、銷(xiāo)毀地點(diǎn)、銷(xiāo)毀費(fèi)用等內(nèi)容，并附擬銷(xiāo)毀的無(wú)法投遞又無(wú)法退回信件的登記保管時(shí)間的證明資料。
第十二條、省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)收到省級(jí)郵政企業(yè)關(guān)于銷(xiāo)毀無(wú)法投遞又無(wú)法退回信件的申請(qǐng)書(shū)后，應(yīng)當(dāng)審查申請(qǐng)書(shū)內(nèi)容及其所附擬銷(xiāo)毀的無(wú)法投遞又無(wú)法退回信件的登記保管時(shí)間的證明資料是否完備。
申請(qǐng)書(shū)內(nèi)容及其所附擬銷(xiāo)毀的無(wú)法投遞又無(wú)法退回信件的登記保管時(shí)間的證明資料完備的，省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照審定的銷(xiāo)毀時(shí)間，派員到場(chǎng)監(jiān)督銷(xiāo)毀。監(jiān)督銷(xiāo)毀人員不得少于二人。
省級(jí)郵政企業(yè)不得在沒(méi)有省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)監(jiān)督的情況下銷(xiāo)毀無(wú)法投遞又無(wú)法退回信件。
申請(qǐng)書(shū)內(nèi)容及其所附擬銷(xiāo)毀的無(wú)法投遞又無(wú)法退回信件的登記保管時(shí)間的證明資料不完備的，省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理之日起五個(gè)工作日內(nèi)通知省級(jí)郵政企業(yè)補(bǔ)報(bào)相關(guān)資料。
省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)及其受理、審查、監(jiān)督銷(xiāo)毀人員，不得泄露用戶(hù)的通信秘密。
第十三條、省級(jí)郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)委托具有保密資質(zhì)的單位銷(xiāo)毀無(wú)法投遞又無(wú)法退回信件。
接受委托的單位，應(yīng)書(shū)面承諾保守因銷(xiāo)毀工作而接觸到的有關(guān)商業(yè)秘密和用戶(hù)的通信秘密。
第十四條、省級(jí)郵政企業(yè)對(duì)確認(rèn)超過(guò)保管期限的無(wú)法投遞又無(wú)法退回的其他郵件，應(yīng)當(dāng)由兩名以上工作人員共同開(kāi)拆處理，逐項(xiàng)登記處理情況。
省級(jí)郵政企業(yè)對(duì)無(wú)法投遞又無(wú)法退回的其他郵件的處理情況，應(yīng)當(dāng)按季度報(bào)省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)備案。備案信息應(yīng)當(dāng)包括本季度處理無(wú)法投遞又無(wú)法退回的其他郵件的詳細(xì)清單、各件郵件的處理情況、處理結(jié)果、處理費(fèi)用和處理人員等內(nèi)容。
第十五條、省級(jí)郵政企業(yè)對(duì)從無(wú)法投遞又無(wú)法退回的其他郵件中開(kāi)拆出的貨幣和物品，按下列規(guī)定處理：
（一）人民幣現(xiàn)金，金銀飾品和外幣兌換的人民幣現(xiàn)金，國(guó)內(nèi)現(xiàn)行有效郵票銷(xiāo)售所得價(jià)款，以及其他各類(lèi)可變賣(mài)物品交當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)收購(gòu)（變賣(mài)）所得價(jià)款，扣除無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件的處理費(fèi)用和應(yīng)付郵資后，按照政府非稅收入管理和國(guó)庫(kù)集中收繳管理有關(guān)規(guī)定，上繳中央國(guó)庫(kù)。
（二）存款單、存折、銀行票據(jù)憑證應(yīng)以給據(jù)郵件形式寄往簽發(fā)該單證的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法人機(jī)構(gòu)或外資銀行的境內(nèi)主報(bào)告行處理。
（三）戶(hù)口遷移證、護(hù)照、居民身份證和其他證書(shū)、證件應(yīng)以給據(jù)郵件形式寄往證件制作機(jī)構(gòu)或證件簽發(fā)機(jī)構(gòu)處理。
（四）其他不能變賣(mài)的物品，以及第（二）、第（三）項(xiàng)中因簽發(fā)該單證或證書(shū)的機(jī)構(gòu)撤銷(xiāo)、調(diào)整而無(wú)法寄達(dá)的單證或者證書(shū)，根據(jù)具體情況依法處理。
第十六條、無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件的處理費(fèi)用包括保管費(fèi)用、銷(xiāo)毀費(fèi)用、變賣(mài)交易費(fèi)用等。
第十七條、省級(jí)郵政企業(yè)開(kāi)拆處理無(wú)法投遞又無(wú)法退回的其他郵件的內(nèi)件以及轉(zhuǎn)送相關(guān)機(jī)構(gòu)處理時(shí)，應(yīng)做好記錄和交接工作。
第十八條、無(wú)法投遞又無(wú)法退回的進(jìn)境國(guó)際郵遞物品交海關(guān)依照《^v^海關(guān)法》的規(guī)定處理。
第十九條、省級(jí)郵政企業(yè)集中處理本地區(qū)無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件工作確有困難的，經(jīng)省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)書(shū)面同意，市（地）級(jí)郵政企業(yè)可以在市（地）級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督下，參照本辦法開(kāi)展本市（地）無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件的保管、處理及銷(xiāo)毀工作。
第二十條、中國(guó)郵政集團(tuán)公司和省級(jí)郵政企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件的內(nèi)部管理。無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件的處理情況，應(yīng)當(dāng)納入向郵政管理機(jī)構(gòu)提交的年度自查結(jié)果。
第二十一條、國(guó)家郵政局和省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)郵政企業(yè)保管、核實(shí)和處理無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件的情況加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查，檢查結(jié)果納入郵政普遍服務(wù)年度監(jiān)管報(bào)告。
第二十二條、本辦法自發(fā)布之日起施行。
投遞員個(gè)人工作總結(jié)篇三
1、以認(rèn)真的態(tài)度積極參加西安市財(cái)政局集中所得稅培訓(xùn)，做好財(cái)務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的.維護(hù)。
2、及時(shí)準(zhǔn)確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作，，及時(shí)準(zhǔn)確地填報(bào)市各類(lèi)月度、季度、年終統(tǒng)計(jì)報(bào)表，按時(shí)向各部門(mén)報(bào)送。完成了稅務(wù)申報(bào)與繳納，以及往來(lái)銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費(fèi)用的繳納。
3、對(duì)各類(lèi)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檔案，進(jìn)行了分類(lèi)、裝訂、歸檔。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。
3、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)，使自身綜合能力不斷得到提高。
4、努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加相關(guān)部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ)；始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。
盡管我們圓滿(mǎn)完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)，但必須看到工作存在的不足：
1、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費(fèi)力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步達(dá)到事半功倍的的效果。
2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認(rèn)認(rèn)真真的研究條件及財(cái)務(wù)管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒(méi)深度。
3、理論水*不高，當(dāng)前社會(huì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)和會(huì)計(jì)法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作缺乏，影響來(lái)工作水*的提高。
1、善于總結(jié)，提出自己的意見(jiàn)和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確依據(jù)，不斷提高單位管理水*和經(jīng)濟(jì)效益?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立健全良好的工作機(jī)制。
2、不斷學(xué)習(xí)、更新知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀(guān)念、完善自我，跟上時(shí)代的發(fā)展的步伐。
投遞員個(gè)人工作總結(jié)篇四
投遞員個(gè)人年度工作總結(jié)，以下由文書(shū)幫小編推薦
投遞員的個(gè)人工作總結(jié)
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投遞局團(tuán)支部在xx的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展，團(tuán)支部各項(xiàng)工作開(kāi)展的有聲有色，在如此的集體中我深感榮幸。身為團(tuán)小組長(zhǎng)，我感到身上的重任，我時(shí)刻以共青團(tuán)章程嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)做一名合格的共青團(tuán)員。我以無(wú)比的熱情投入到團(tuán)支部各項(xiàng)工作，積極配合團(tuán)支書(shū)開(kāi)展團(tuán)工作，并帶動(dòng)身邊的廣大團(tuán)員青年?duì)幾鰨徫荒苁郑顒?chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)。參加投遞工作至今，我多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、先進(jìn)投遞員。這些來(lái)之不易的榮譽(yù)，都時(shí)刻激勵(lì)著我更加努力要求自己，爭(zhēng)取更出色的成績(jī)。
作為一名班組管理人員，我清楚地認(rèn)識(shí)到肩上的重任，為保證班組各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著?；仡欉@些年的工作，主要有以下幾方面：
在思想上我絲毫不放松，堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的十六大精神和有中國(guó)特設(shè)社會(huì)主義理論，極力擁護(hù)上級(jí)制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)自己的思想教育，樹(shù)立“用戶(hù)第一”的思想觀(guān)念，在日常工作中保障用戶(hù)的利益，不計(jì)較個(gè)人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的.事?lián)屩?，帶?dòng)其他職工爭(zhēng)做崗位能手。
在行動(dòng)上我努力做好本職工作，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng)、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽(tīng)、多做。多看看班組長(zhǎng)及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理。多聽(tīng)聽(tīng)同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問(wèn)題的意見(jiàn)。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績(jī)。
年底報(bào)刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收，組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門(mén)收訂，在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。
在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶(hù)所想”的思想觀(guān)點(diǎn)，要求自己從用戶(hù)的角度來(lái)發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改，為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于用戶(hù)的查詢(xún)投訴，我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作，及時(shí)回復(fù)用戶(hù)，堅(jiān)決把用戶(hù)的查詢(xún)、投訴處理到底，并落實(shí)好回訪(fǎng)工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。
在今后的工作中，我將針對(duì)不足采用行之有效的方法來(lái)改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個(gè)合格的郵政人。
投遞員個(gè)人工作總結(jié)篇五
我叫xxx，是兗州市新兗鎮(zhèn)泗莊郵政支局的投遞員。我今天演講的題目是“牢記服務(wù)宗旨，做一名客戶(hù)信得過(guò)的投遞員”。泗莊郵政支局，位于兗州城西原泗莊鎮(zhèn)，轄區(qū)39個(gè)行政村，總面積46*方公里，3萬(wàn)人口。xxxx年，我初中畢業(yè)后，來(lái)到泗莊支局當(dāng)了一名投遞員。我投遞的范圍涉及13個(gè)村莊、16個(gè)企事業(yè)單位和學(xué)校、個(gè)體養(yǎng)殖戶(hù)、130多個(gè)報(bào)刊訂戶(hù)。在這個(gè)*凡的崗位上一干就是16年，有苦惱，也有奉獻(xiàn)，但更多的是收獲和喜悅。
下面，我把自己的思想和工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做一匯報(bào)：
一
我剛走上工作崗位時(shí)，身著標(biāo)志服，騎車(chē)跨上綠色郵包，天天早晨8點(diǎn)按時(shí)出班，太陽(yáng)是新的，一切都是美好的，小鳥(niǎo)歌唱，樹(shù)葉招手，輪轉(zhuǎn)鈴響，我的心里布滿(mǎn)陽(yáng)光。但時(shí)間不長(zhǎng)，投遞中碰到的問(wèn)題接踵而至，喜悅和自豪感隨之逐漸消失，苦惱也多了起來(lái)。我天天按時(shí)出班，按著劃定的投遞路線(xiàn)認(rèn)真投送報(bào)刊信件，我天天按時(shí)投送，辛辛勞苦一天跑下來(lái)，腰酸背疼，經(jīng)常因客戶(hù)不在家而無(wú)法投遞。碰到這樣的情況，我就在第二天把沒(méi)送出去的郵件帶上，再次投遞，當(dāng)我找到收件人，興奮地把郵件送給客戶(hù)的時(shí)候，得到的卻不一定是感激和滿(mǎn)足，有時(shí)還會(huì)受到客戶(hù)指責(zé)，我心里感到非常委屈。我感到投遞工作真難做?；氐郊遥赣H訴苦，父親他不光不順著我說(shuō)，而且還批評(píng)我一頓。父親是個(gè)退休郵政員工。他經(jīng)常教育我說(shuō)，郵政的宗旨就是全心全意為人民服務(wù)，不能怕吃苦受累，要克服困難、耐心工作，待人要和氣，工作要敬業(yè)，不能因一點(diǎn)辛勞、用戶(hù)的不理解影響投遞工作。父親的一番話(huà)，使我倍受感動(dòng)與鼓舞。從此，我認(rèn)真地從自己的工作中找原因。我苦苦思考，發(fā)現(xiàn)在我負(fù)責(zé)的投遞中，客戶(hù)成份多，既有村莊，又有學(xué)校、工廠(chǎng)；既有集體訂戶(hù)，又有個(gè)人訂戶(hù)；有工人也有農(nóng)民，時(shí)間哪能一樣。于是我就騎車(chē)多跑、多問(wèn)，把每一個(gè)訂戶(hù)家中有人的時(shí)間記在筆記本上，根據(jù)情況及調(diào)整了出班時(shí)間和投遞路線(xiàn)。農(nóng)村郵件八點(diǎn)前送，工廠(chǎng)企業(yè)改在八點(diǎn)后投送，每個(gè)投遞點(diǎn)的到達(dá)時(shí)限都控制在10分鐘以?xún)?nèi)，漸漸捋順了投遞順序，工作逐步走入正軌。16年來(lái)，風(fēng)雨無(wú)阻。這樣，我天天六點(diǎn)半就要出班，16年累計(jì)出班5000多次，行程30萬(wàn)公里，投遞報(bào)刊萬(wàn)份，信件萬(wàn)件。若有用急的電報(bào)或信件，假如客戶(hù)不在家時(shí)，我就一天跑幾趟，不怕麻煩，也要親自把郵件送到客戶(hù)手中。16年來(lái)，我到每個(gè)投遞點(diǎn)的時(shí)間每次不差幾分鐘，客戶(hù)們稱(chēng)我是“活鐘點(diǎn)”。投遞準(zhǔn)確率幾乎達(dá)到了100%，再也沒(méi)有客戶(hù)因?yàn)猷]件送的不準(zhǔn)時(shí)而不滿(mǎn)。去年10月，從黃屯鎮(zhèn)轉(zhuǎn)來(lái)一封郵件，由于地址不詳，投遞難度很大。本來(lái)像這樣的郵件，并不在我的業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)，但我主動(dòng)承擔(dān)下來(lái)，到鎮(zhèn)派出所查閱了所有與收件姓名同名的人，挨個(gè)進(jìn)行核查，終于使信件如期送到了用戶(hù)手中。
在我的投遞段中，從劉官莊到五里莊路段道路坎坷，晴天時(shí)坑坑洼洼，下雨天寸步難行，別說(shuō)騎自行車(chē)，就是空手步行也很難。記不清多少次，我硬是背著幾十斤重的郵件，扛著自行車(chē)，深一腳、淺一腳走在這2里多長(zhǎng)的郵路上，每次走到村里時(shí)，我都變成了一個(gè)“泥人”，但郵件卻完好無(wú)損，當(dāng)我多次泥頭泥臉地按時(shí)把完好無(wú)損的郵件送到用戶(hù)手中時(shí)，用戶(hù)感慨地說(shuō)：“從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)像你這樣玩命干的郵遞員”。
在我的投遞段上，有一些非凡客戶(hù)，我總是以滿(mǎn)腔的熱情為他們提供非凡服務(wù)，自愿地為他們做著無(wú)私的奉獻(xiàn)。原泗水十一中學(xué)退休老教師殷有年，79年退休后回到了家鄉(xiāng)土樓閘村，老人今年87歲，他和老伴一起生活。我看老人年紀(jì)大了，每次都及時(shí)的把老人的郵件和工資親自送到老人手中，能夠主動(dòng)幫助老人干點(diǎn)雜活，幫助清理衛(wèi)生、打打水，有時(shí)還幫他買(mǎi)菜買(mǎi)藥。一次，老人去薛家廟探親，回家時(shí)暈倒在路旁，路上過(guò)往的行人看到?jīng)]人管問(wèn)，我見(jiàn)到這種情況后，立即用自行車(chē)把他送到家中，自費(fèi)給老人請(qǐng)了醫(yī)生拿了藥。有時(shí)，老人工資寄不來(lái)時(shí)又急需用錢(qián)，我就把錢(qián)借給他。（我為了方便用戶(hù)，身上隨時(shí)預(yù)備著500元錢(qián)）老人握住我的手激動(dòng)地說(shuō)：“你真比我的兒子還親啊！”
xx年春天，我在送報(bào)刊的路上，發(fā)現(xiàn)王魯村東造紙廠(chǎng)排水溝里有人呼救，我急忙跑過(guò)去，看見(jiàn)一名30多歲的中年婦女騎三輪帶著煎餅，連人帶車(chē)掉進(jìn)溝里，我?jiàn)^不顧身就跳進(jìn)齊腰深的臭水溝里，把嚇得渾身發(fā)抖，眼里流著淚的中年婦女救上岸。受到過(guò)往行人及婦女家人的贊揚(yáng)！
在我投遞的村莊，由于集體經(jīng)濟(jì)薄弱，訂閱報(bào)刊不積極，假如坐待收訂，可想而知。我就帶著鎮(zhèn)*下達(dá)的黨報(bào)黨刊訂閱計(jì)劃表，利用晚上或休息時(shí)間，積極上門(mén)宣傳。去年報(bào)刊收訂期間，正是村級(jí)“三個(gè)代表”學(xué)教活動(dòng)開(kāi)展期間，我每到一個(gè)村，就講解報(bào)刊，是黨的重要輿論陣地，通過(guò)宣傳，各村在資金非凡緊張的情況下，多方籌集資金完成了黨報(bào)黨刊的訂閱任務(wù)。在搞好集體收訂的同時(shí)，我又重點(diǎn)發(fā)展散戶(hù)訂閱。我把散戶(hù)分成幾個(gè)層次，分類(lèi)發(fā)動(dòng)，做到有的放矢。對(duì)種植專(zhuān)業(yè)戶(hù)、養(yǎng)殖專(zhuān)業(yè)戶(hù)，我就因人而宜，分類(lèi)推廣。去年，我僅在五里莊一個(gè)村，就發(fā)展訂閱散戶(hù)86戶(hù)。在泗莊支局，我每年收訂的報(bào)刊計(jì)劃最大，流轉(zhuǎn)額最多，每年都是第一個(gè)完成收訂任務(wù)。
在做好投遞工作的同時(shí)，我深知郵政獨(dú)立運(yùn)營(yíng)三年來(lái)主要靠郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展，熟悉到飯碗工程的重要性。我利用走家串戶(hù)的時(shí)機(jī)，積極宣傳郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)，根據(jù)每家的收入情況進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)，一次不行兩次，兩次不行三次，苦口婆心，不厭其煩，以真情感動(dòng)客戶(hù)。*時(shí)，我注重和用戶(hù)作好感情投資，對(duì)于有挖掘潛力及長(zhǎng)期業(yè)務(wù)客戶(hù)，我在其家庭老人過(guò)生日，紅白喜事都能夠主動(dòng)上門(mén)，溝通感情。用戶(hù)感到我為人老實(shí)，老實(shí)可靠，都愿把該存的錢(qián)交給我存入郵政儲(chǔ)蓄，少了100元，多則上萬(wàn)元，代存代取。分營(yíng)三年來(lái)的攬儲(chǔ)總額700多萬(wàn)元，年年是第一名。為兗州局儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的健康發(fā)展做出了個(gè)人應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
我的家住在農(nóng)村，父母均年世已高，母親還常年患有高血壓，一個(gè)5歲的男孩也需要人照顧，但我卻一天到晚都靠在班上，周六本來(lái)是我的休息日，我卻無(wú)償?shù)爻袚?dān)起周六的特快專(zhuān)送業(yè)務(wù)。
由于長(zhǎng)年風(fēng)里來(lái)雨里去，我患上了座骨神經(jīng)痛，一遇陰雨天，腰腿痛得全身出冷汗。趕上我腰腿疼發(fā)作，一抬腿，就疼痛不堪，雙手也跟著打顫，別說(shuō)騎車(chē)子，就是推著車(chē)子走都十分困難，家人勸我到醫(yī)院治療幾天，可一想到工作，還是忍著疼痛，推著車(chē)子上班去了。
去年11月底，母親因病住院。由于正值收訂期，天天收訂完報(bào)刊又要連夜加班安裝信報(bào)箱，母親住院兩天了，我未能到醫(yī)院看望，只有妻子和五歲的`兒子守在病床前，當(dāng)我因工作過(guò)于疲憊腰腿疼發(fā)作的時(shí)侯，拖著疲憊的身體艱難地來(lái)到泗莊鎮(zhèn)醫(yī)院看病時(shí)，看到年邁的母親躺在病床上，母親哭了，我哭了，妻子、兒子都哭成了淚人。
投遞員個(gè)人工作總結(jié)篇六
投遞局團(tuán)支部在書(shū)記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展，團(tuán)支部各項(xiàng)工作開(kāi)展的有聲有色，在如此的集體中我深感榮幸。身為團(tuán)小組長(zhǎng)，我感到身上的重任，我時(shí)刻以共青團(tuán)章程嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)做一名合格的共青團(tuán)員。我以無(wú)比的熱情投入到團(tuán)支部各項(xiàng)工作，積極配合團(tuán)支書(shū)開(kāi)展團(tuán)工作，并帶動(dòng)身邊的廣大團(tuán)員青年?duì)幾鰨徫荒苁?，深?chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)。參加投遞工作至今，我多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、先進(jìn)投遞員。這些來(lái)之不易的榮譽(yù)，都時(shí)刻激勵(lì)著我更加努力要求自己，爭(zhēng)取更出色的成績(jī)。
作為一名班組管理人員，我清楚地認(rèn)識(shí)到肩上的重任，為保證班組各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著?；仡欉@些年的工作，主要有以下幾方面：
在思想上我絲毫不放松，堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的xx大精神和有中國(guó)特色社會(huì)主義理論，極力擁護(hù)上級(jí)制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)自己的思想教育，樹(shù)立“用戶(hù)第一”的思想觀(guān)念，在日常工作中保障用戶(hù)的利益，不計(jì)較個(gè)人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事?lián)屩?，帶?dòng)其他職工爭(zhēng)做崗位能手。
在行動(dòng)上我努力做好本職工作，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng)、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽(tīng)、多做。多看看班組長(zhǎng)及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理。多聽(tīng)聽(tīng)同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問(wèn)題的意見(jiàn)。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績(jī)。
投遞員個(gè)人工作總結(jié)篇七
二年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來(lái)到中國(guó)郵政××區(qū)郵政局，光榮成為一名營(yíng)業(yè)員，時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張、充實(shí)的20xx年已過(guò)去。20xx年是我人生中難以忘懷的一年，這一年，是我從學(xué)校踏入社會(huì)的第二年。在郵政這個(gè)大家庭里，我學(xué)習(xí)到了很多，使自己無(wú)論是在業(yè)務(wù)知識(shí)還是在生活上都有了不少的收獲，當(dāng)然這與領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助是分不開(kāi)的，在此我深表感謝！
這一年以來(lái)我端正思想和工作作風(fēng)，樹(shù)立“敬業(yè)愛(ài)崗、遵紀(jì)守法”的思想。在平時(shí)的工作和生活實(shí)踐中樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、道德觀(guān)和郵政的主人翁意識(shí)，并能始終保持較高的工作積極性、主動(dòng)性和責(zé)任心，在工作作風(fēng)上能端正工作態(tài)度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極進(jìn)取，對(duì)待同事能顧全大局、密切配合，共同做好本職工作，在服務(wù)上意識(shí)上能擺正位置，積極為客戶(hù)服務(wù)，促使我局的各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開(kāi)展。
作為營(yíng)業(yè)的頂班綜柜，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，自己是綜柜的助手的同時(shí)更加是一名普通營(yíng)業(yè)員，有義務(wù)協(xié)助好開(kāi)展一系列的工作，力爭(zhēng)把頂點(diǎn)推向高峰。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。
營(yíng)業(yè)是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們郵政精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。營(yíng)業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的客戶(hù)，對(duì)每一位客戶(hù)都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。營(yíng)業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，作為企業(yè)的最前沿，代表著郵政的企業(yè)形象，保持本企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，與我們營(yíng)業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。這就要求我們?cè)谂c客戶(hù)直接接觸的過(guò)程中以真情溝通客戶(hù)，熱情服務(wù)客戶(hù)。我們每個(gè)員工都是郵政企業(yè)形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。
投遞員個(gè)人工作總結(jié)篇八
這天下午，天空黑云越聚越多。一會(huì)兒刮起了大風(fēng)，樹(shù)枝被吹得搖搖晃晃。又過(guò)了一會(huì)兒，下起了大雨。雨水從屋檐上流下來(lái)，開(kāi)始像斷了線(xiàn)的珠子，后來(lái)慢慢連成了一條線(xiàn)。
過(guò)了一會(huì)兒，就聽(tīng)見(jiàn)了幾聲熟悉的車(chē)鈴響，我忙去開(kāi)門(mén)，果然是張伯伯，他戴著老花鏡，雨水流在滿(mǎn)是皺紋的臉上。我馬上取來(lái)毛巾，遞給張伯伯。他擦掉眼鏡片上的雨水，然后從郵包里拿出爺爺訂的《人民日?qǐng)?bào)》，還有我的《小朋友》。我接過(guò)報(bào)刊連忙說(shuō)：張伯伯，您進(jìn)屋避避雨吧！張伯伯忙擺手說(shuō)：不了，不了，還有四五家沒(méi)有送呢。說(shuō)完，就騎上自行車(chē)消失在風(fēng)雨中了。
我望著張伯伯遠(yuǎn)去的背影想：還是爺爺說(shuō)的對(duì)。張伯伯真是個(gè)模范郵遞員啊！
投遞員個(gè)人工作總結(jié)篇九
（1）規(guī)范了庫(kù)存材料的核算管理，嚴(yán)格控制材料庫(kù)存的合理儲(chǔ)備，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來(lái)不論是否需要、不論那個(gè)部門(mén)使用、也不論購(gòu)進(jìn)的數(shù)量多少，都在購(gòu)進(jìn)之日起一次攤銷(xiāo)到某一個(gè)部門(mén)來(lái)核算的模糊成本。
（2）在原來(lái)的基礎(chǔ)上細(xì)劃了成本費(fèi)用的管理，加強(qiáng)了運(yùn)輸費(fèi)用的項(xiàng)目管理，分門(mén)別類(lèi)的計(jì)算每輛車(chē)實(shí)際消耗的費(fèi)用項(xiàng)目，真實(shí)反映每一輛車(chē)當(dāng)期的運(yùn)輸成本。為運(yùn)輸車(chē)輛的績(jī)效管理提供參考依據(jù)。
（1）認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，進(jìn)一步對(duì)財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。對(duì)所有成本費(fèi)用按部門(mén)、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類(lèi)，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門(mén)效益。
（2）國(guó)家*門(mén)對(duì)柯萊公司的財(cái)務(wù)等級(jí)評(píng)定還是第一次。我們?cè)跓o(wú)任何前期準(zhǔn)備的前提下，突然接受檢查，但長(zhǎng)寧區(qū)財(cái)政局還是對(duì)柯萊公司財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財(cái)務(wù)等級(jí)分?jǐn)?shù)也是評(píng)定組有史以來(lái)，評(píng)給最高分的一家公司。
（3）按規(guī)定時(shí)間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類(lèi)型的財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。在集團(tuán)公司的年中審計(jì)、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。
（1）按公司要求對(duì)分公司以及營(yíng)業(yè)點(diǎn)的收入、成本進(jìn)行監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意對(duì)他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見(jiàn)，與各分公司、營(yíng)業(yè)點(diǎn)的核算部門(mén)建立了良好的合作關(guān)系。
（2）正確計(jì)算營(yíng)業(yè)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門(mén)使用新的稅收申報(bào)軟件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問(wèn)題并予以改正，保持與稅務(wù)部門(mén)的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
（3）在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)，充分發(fā)揮他們的主觀(guān)能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門(mén)新形象。
（4）作為基層管理者，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。
投遞員個(gè)人工作總結(jié)篇十
20xx年投遞局部在全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展，在如此的集體中我深感榮幸。投遞部輪替輪一，我感到身上的重任，我時(shí)刻以嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)做一名合格的投遞員。我以無(wú)比的熱情投入到各項(xiàng)工作，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，并帶動(dòng)身邊的新手同事?tīng)?zhēng)做崗位能手，深創(chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)。參加投遞工作至今，我多次被評(píng)為投遞員。這些來(lái)之不易的榮譽(yù)，都時(shí)刻激勵(lì)著我更加努力要求自己，爭(zhēng)取更出色的成績(jī)。
作為一名班組郵政人員，在思想上我絲毫不放松，為保證班組各項(xiàng)工作的順利，在行動(dòng)上我努力做好本職工作，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng)、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽(tīng)、多做。多看看班組長(zhǎng)及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理。多聽(tīng)聽(tīng)同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問(wèn)題的意見(jiàn)。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績(jī)。加強(qiáng)自己的思想教育，樹(shù)立“用戶(hù)第一”的思想觀(guān)念，在日常工作中保障用戶(hù)的利益，不計(jì)較個(gè)人得失。集體的.事?lián)屩?，帶?dòng)其他同事?tīng)?zhēng)做崗位能手。
年底報(bào)刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收，上門(mén)收訂，在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶(hù)所想”的思想觀(guān)點(diǎn)，要求自己從用戶(hù)的角度來(lái)發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改，為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于用戶(hù)的查詢(xún)投訴，我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作，及時(shí)回復(fù)用戶(hù)，堅(jiān)決把用戶(hù)的查詢(xún)、投訴處理到底，并落實(shí)好回訪(fǎng)工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。
在今后的工作中，我將針對(duì)不足采用行之有效的方法來(lái)改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個(gè)合格的郵政投遞員。
投遞員個(gè)人工作總結(jié)篇十一
自____年春節(jié)入職，先后在解放路攬投站、人民路攬投站實(shí)習(xí)并成為一個(gè)合格的速遞業(yè)務(wù)員。隨著公司改革和同志們的幫助逐漸成長(zhǎng)，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會(huì)到了本職工作的快樂(lè)。每一個(gè)客戶(hù)輕聲的謝謝就是最大的理解，至今還記得一位太婆拉著我的說(shuō)：“孩子，歇會(huì)?！痹谝酝墓ぷ髦校?/p>
一：服從。認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)，對(duì)的服從，不對(duì)的堅(jiān)決服從。逐漸從一個(gè)投遞員向一個(gè)速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變，把每個(gè)客戶(hù)當(dāng)朋友，客戶(hù)的電話(huà)就是沖鋒號(hào)，第一時(shí)間趕到客戶(hù)面前做好攬投。__年5月公司成立建華路攬投站,是一個(gè)前進(jìn)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)也是最辛苦的時(shí)間,每天中午一碗窩子面馬上投遞決不耽誤客戶(hù)一秒一分,只為客戶(hù)寄出的是情中國(guó)郵政ems全心全速理念。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時(shí)間里不停的在變動(dòng)工作環(huán)境地點(diǎn)，有時(shí)候真的很不理解但還是堅(jiān)定不渝的完成本職工作。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由，在未來(lái)的工作中也會(huì)更加的服從調(diào)動(dòng)。
二：營(yíng)銷(xiāo)。第一屆諸葛亮文化節(jié)__年舉辦，在投遞過(guò)程中找到當(dāng)時(shí)主管教授順利拿下23份寄往香港和韓國(guó)的邀請(qǐng)函業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入2648元。同期也談下了襄樊大學(xué)校企委培班383份通知書(shū)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入7660元。客戶(hù)不論大小只要使用ems就全心服務(wù)，陸續(xù)和襄樊清永鑫貿(mào)易有限公司、襄樊贏都實(shí)業(yè)有限公司、襄樊銀基棉花公司、襄樊市國(guó)稅局、襄樊市煙草營(yíng)銷(xiāo)中心、雙匯集團(tuán)襄樊分公司、國(guó)景辦公等多家單位建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。在公司大刀闊斧的改革洪流中，按照公司大力開(kāi)發(fā)金融業(yè)合作業(yè)務(wù)的方針，盡量滿(mǎn)足客戶(hù)需求的基礎(chǔ)上先后與華夏銀行襄陽(yáng)分行、建行鐵路支行、長(zhǎng)江證劵等建立標(biāo)準(zhǔn)件合作業(yè)務(wù)。
三：團(tuán)隊(duì)。一個(gè)優(yōu)秀的軍師抵不過(guò)三個(gè)優(yōu)秀的士兵，在現(xiàn)任經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全站員工營(yíng)造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍，我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里是個(gè)兵同樣也是個(gè)驕傲的兵。公司也不斷提供機(jī)會(huì)給予培訓(xùn)、鍛煉，先后派遣至省公司學(xué)習(xí)、代理建華路站長(zhǎng)實(shí)習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)知識(shí)短期內(nèi)得到迅速提高。在這個(gè)大團(tuán)隊(duì)里我也是自豪的兵，深信ems全體終有一天會(huì)萬(wàn)眾一心欣欣向榮的發(fā)展。
四：客戶(hù)。在3年和客戶(hù)溝通中，也有失誤冒進(jìn)的過(guò)失?，F(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)極其激烈，對(duì)電子商務(wù)客戶(hù)需求了解不夠細(xì)膩，導(dǎo)致極少部分客戶(hù)對(duì)ems失去信心選擇民營(yíng)快遞。在接下來(lái)的工作中要每日跟進(jìn)客戶(hù)動(dòng)態(tài)，掌握郵件路向，發(fā)現(xiàn)一起問(wèn)題解決一起，及時(shí)溝通解決不累計(jì)失誤。抓住每次對(duì)手失誤客戶(hù)回頭選擇ems的時(shí)機(jī)積極促銷(xiāo)，提供非郵公司不能提供的服務(wù)在同等價(jià)格上比速度，在同等速度上比服務(wù)。選擇收件較多的客戶(hù)積極公關(guān)，找到突破口開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)件業(yè)務(wù)。電話(huà)回訪(fǎng)高考通知書(shū)客戶(hù)給孩子郵寄生活用品及其他。跟非郵公司客戶(hù)中做宣傳，找客戶(hù)，做服務(wù)。
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投遞員個(gè)人工作總結(jié)篇十二
投遞局團(tuán)支部在xx書(shū)記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展，團(tuán)支部各項(xiàng)工作開(kāi)展的有聲有色，在如此的集體中我深感榮幸。身為團(tuán)小組長(zhǎng)，我感到身上的重任，我時(shí)刻以共青團(tuán)章程嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)做一名合格的共青團(tuán)員。我以無(wú)比的熱情投入到團(tuán)支部各項(xiàng)工作，積極配合團(tuán)支書(shū)開(kāi)展團(tuán)工作，并帶動(dòng)身邊的廣大團(tuán)員青年?duì)幾鰨徫荒苁郑顒?chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)。參加投遞工作至今，我多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、先進(jìn)投遞員。這些來(lái)之不易的榮譽(yù)，都時(shí)刻激勵(lì)著我更加努力要求自己，爭(zhēng)取更出色的成績(jī)。
作為一名班組管理人員，我清楚地認(rèn)識(shí)到肩上的重任，為保證班組各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著?；仡欉@些年的工作，主要有以下幾方面：
在思想上，我絲毫不放松，堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的xx大精神和有中國(guó)特設(shè)社會(huì)主義理論，極力擁護(hù)上級(jí)制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)自己的思想教育，樹(shù)立“用戶(hù)第一”的思想觀(guān)念，在日常工作中保障用戶(hù)的利益，不計(jì)較個(gè)人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事?lián)屩觯瑤?dòng)其他職工爭(zhēng)做崗位能手。
在行動(dòng)上，我努力做好本職工作，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng)、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽(tīng)、多做。多看看班組長(zhǎng)及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理。多聽(tīng)聽(tīng)同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問(wèn)題的意見(jiàn)。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績(jī)。
年底報(bào)刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收，組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門(mén)收訂，在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。
在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶(hù)所想”的思想觀(guān)點(diǎn)，要求自己從用戶(hù)的角度來(lái)發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改，為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于用戶(hù)的查詢(xún)投訴，我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作，及時(shí)回復(fù)用戶(hù)，堅(jiān)決把用戶(hù)的查詢(xún)、投訴處理到底，并落實(shí)好回訪(fǎng)工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。
在今后的工作中，我將針對(duì)不足采用行之有效的方法來(lái)改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個(gè)合格的郵政人。
投遞員個(gè)人工作總結(jié)篇十三
一年以來(lái)，在局的領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在處領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力支持和幫助下，較好地履行了工作職責(zé)，完成了本職工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況作以簡(jiǎn)要匯報(bào)。
xx—xx學(xué)年度期中個(gè)人工作總結(jié)秋去冬來(lái)，一轉(zhuǎn)眼開(kāi)學(xué)已有近三個(gè)月的時(shí)間了。又到了對(duì)工作進(jìn)行階段性總結(jié)的時(shí)候，雖然這個(gè)過(guò)程頗費(fèi)思量，但我深知總結(jié)能夠促人反省，從而為下一階段的工作指明方向，所以，我愿意進(jìn)行一番思考。
我在礦工會(huì)、女工部、科領(lǐng)導(dǎo)的.正確領(lǐng)導(dǎo)下，我能夠認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù)，樹(shù)立起時(shí)刻為職工著想的思想，牢記職工的利益無(wú)小事，永遠(yuǎn)為她著想，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
本人從事配電線(xiàn)路運(yùn)行、檢修、故障搶修專(zhuān)業(yè)九年有余，之前是送電線(xiàn)路檢修專(zhuān)業(yè)干了十四年，兩個(gè)專(zhuān)業(yè)之間有相近之處，但也有很多的不同，配電運(yùn)行專(zhuān)業(yè)增加了變壓器、開(kāi)關(guān)、刀閘、避雷器、無(wú)功補(bǔ)償電容器等很多電氣設(shè)備，而送電線(xiàn)路專(zhuān)業(yè)則接...
一年來(lái)在黨委和首長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下在同志們關(guān)懷、支持和幫助下自己注重政治學(xué)習(xí)加強(qiáng)世界觀(guān)改造強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不斷提高業(yè)務(wù)能力嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度工作取得了一定成績(jī)基本上圓滿(mǎn)完成了上級(jí)交給各項(xiàng)工作任務(wù)。
投遞員個(gè)人工作總結(jié)篇十四
?投遞局團(tuán)支部在xx的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展，團(tuán)支部各項(xiàng)工作開(kāi)展的有聲有色，在如此的集體中我深感榮幸。身為團(tuán)小組長(zhǎng)，我感到身上的重任，我時(shí)刻以共青團(tuán)章程嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)做一名合格的共青團(tuán)員。我以無(wú)比的熱情投入到團(tuán)支部各項(xiàng)工作，積極配合團(tuán)支書(shū)開(kāi)展團(tuán)工作，并帶動(dòng)身邊的廣大團(tuán)員青年?duì)幾鰨徫荒苁?，深?chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)。參加投遞工作至今，我多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、先進(jìn)投遞員。這些來(lái)之不易的榮譽(yù)，都時(shí)刻激勵(lì)著我更加努力要求自己，爭(zhēng)取更出色的成績(jī)。
作為一名班組管理人員，我清楚地認(rèn)識(shí)到肩上的`重任，為保證班組各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著?；仡欉@些年的工作，主要有以下幾方面：
在思想上，我絲毫不放松，堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的十六大精神和有中國(guó)特設(shè)社會(huì)主義理論，極力擁護(hù)上級(jí)制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)自己的思想教育，樹(shù)立用戶(hù)第一的思想觀(guān)念，在日常工作中保障用戶(hù)的利益，不計(jì)較個(gè)人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事?lián)屩?，帶?dòng)其他職工爭(zhēng)做崗位能手。
在行動(dòng)上，我努力做好本職工作，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng)、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽(tīng)、多做。多看看班組長(zhǎng)及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理。多聽(tīng)聽(tīng)同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問(wèn)題的意見(jiàn)。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績(jī)。
年底報(bào)刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收，組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門(mén)收訂，在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。
在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡想用戶(hù)所想的思想觀(guān)點(diǎn)，要求自己從用戶(hù)的角度來(lái)發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改，為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于用戶(hù)的查詢(xún)投訴，我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作，及時(shí)回復(fù)用戶(hù)，堅(jiān)決把用戶(hù)的查詢(xún)、投訴處理到底，并落實(shí)好回訪(fǎng)工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。
在今后的工作中，我將針對(duì)不足采用行之有效的方法來(lái)改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個(gè)合格的郵政人。
投遞員個(gè)人工作總結(jié)篇十五
尊敬的經(jīng)理：
您好！我是投遞二組的林兵，負(fù)責(zé)××片區(qū)的投遞工作。在這幾個(gè)月時(shí)間里，我曾多次向我們組長(zhǎng)申請(qǐng)辭職，組長(zhǎng)一直以人手不夠?yàn)橛刹蛔屛肄o職，所以我只好找您申請(qǐng)了，給您造成的不便還請(qǐng)包涵。我辭職的原因主要是對(duì)投遞工作這個(gè)重復(fù)性的工種有點(diǎn)厭煩，想換一下別的工種。其次，自我感覺(jué)體力有點(diǎn)跟不上，現(xiàn)在投遞量太大了，特別是節(jié)假日，讓自已的.身體吃不消，雖然多勞多得，但是身體是革命的本錢(qián)嘛。我一直以為咱投遞站是很有發(fā)展前景的，特別快遞業(yè)越業(yè)越發(fā)達(dá)，然而很遺憾，我即將離開(kāi)這個(gè)行業(yè)。最后，希望經(jīng)理身體健康，萬(wàn)事如意。
投遞員個(gè)人工作總結(jié)篇十六
作為一新人，剛開(kāi)始我是跟車(chē)去送快件去市區(qū)。到了門(mén)口有許多保安不允許快遞員進(jìn)去，只因?yàn)槟愦┑目赡懿粔蚝枚?。而你的客?hù)卻要求你提供門(mén)到門(mén)的服務(wù)，我親眼聽(tīng)到有人在背后討論。作為一個(gè)快遞員面對(duì)眾多的白眼和他人不屑的眼神。身體上的辛苦勞累是可以忍受的，但心里受到的傷害只有自己才清楚。
有些快件在寄送的過(guò)程中出現(xiàn)了破壞，客戶(hù)不講理，一味地講錯(cuò)誤歸咎于快遞員。快遞員因?yàn)槭强爝f公司直接面對(duì)客戶(hù)的員工，忍受客戶(hù)的責(zé)難壓力可見(jiàn)一般，而回到公司可能受到上級(jí)的批評(píng)。這樣加大了快遞員的心理壓力，不利于快遞員積極地去完成自己的工作。
快遞員在工作的時(shí)候面對(duì)的問(wèn)題遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，為解決這些問(wèn)題，我提出幾點(diǎn)建議：
第一，提高快遞員的待遇。待遇對(duì)一個(gè)普通的快遞員工很重要。他們不怕苦不怕累，就是希望自己能夠掙得更多的勞動(dòng)。而事實(shí)上現(xiàn)在眾多的快遞公司在聘用快遞員工時(shí)，卻沒(méi)有按照勞動(dòng)法的有關(guān)規(guī)定，在提供基本工資的前提下，為員工提供五險(xiǎn)一金等福利?？爝f員工每天穿梭在城市的每一條道路上，發(fā)生交通意外的情況也很多。一些公司連快遞員的人生意外保險(xiǎn)都沒(méi)有購(gòu)置?？梢韵胂筮@樣怎么要求我們的快遞員能夠踏踏實(shí)實(shí)安安心心工作。
第二，重視快遞員的心理健康，加強(qiáng)疏導(dǎo)?？爝f員工作壓力巨大，每天不管刮風(fēng)下雨冰凍嚴(yán)寒都要按時(shí)去派收快件。對(duì)他們的身心健康造成了影響。公司要及時(shí)疏導(dǎo)他們的心理壓力，讓他們能夠及時(shí)解決心理的困惑。只有這樣做，才能夠讓員工感覺(jué)公司是他們的家，使他們的依靠。增強(qiáng)員工的歸屬感。是每一個(gè)快遞員重視自己的工作，為自己的工作感到自豪。
第三，加強(qiáng)與客戶(hù)溝通?？爝f員在工作過(guò)程中，保證的客戶(hù)的快件能夠安全快速準(zhǔn)確地到達(dá)目的地。當(dāng)工作中出現(xiàn)客戶(hù)和公司發(fā)生糾紛時(shí)，快遞員要嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定來(lái)處理這些問(wèn)題。站在客戶(hù)的角度上去為客戶(hù)著想，加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通，同時(shí)我們的客戶(hù)也要在快遞員的立場(chǎng)上去考慮事情，只有做到相互理解。問(wèn)題糾紛才能圓滿(mǎn)解決。創(chuàng)造一個(gè)和諧的關(guān)系。
總結(jié)：再實(shí)習(xí)期間，我卻收獲了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)和能力。在工作過(guò)程中，有歡笑有挫折更有同事們的關(guān)心和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教誨，我慶幸自己能夠有這么好的運(yùn)氣，來(lái)到順豐公司實(shí)習(xí)。也慶幸自己堅(jiān)持到了最后。_天將大任于斯人也，必先苦其心志，餓其體膚。_這是一次難忘的經(jīng)歷。我將銘記于心。
投遞員個(gè)人工作總結(jié)篇十七
在9月，我正式接管了會(huì)員送快遞的工作，每天的工作都很充實(shí)，主要包括會(huì)員的續(xù)費(fèi)，新會(huì)員用戶(hù)的開(kāi)發(fā)及問(wèn)題的處理，周一，我要將統(tǒng)計(jì)好的周報(bào)按時(shí)發(fā)給各相關(guān)負(fù)責(zé)人那，每月初也要做相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，雖然工作很繁瑣，但是我覺(jué)得很充實(shí)。原來(lái)負(fù)責(zé)會(huì)員的同事經(jīng)常會(huì)傳授些經(jīng)驗(yàn)給我，并且會(huì)帶我一起去拜訪(fǎng)會(huì)員客戶(hù)，經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)送快遞流程演示給我看。然后，仔細(xì)地分析給我聽(tīng)，從尋找客戶(hù)、面見(jiàn)客戶(hù)、與客戶(hù)交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì)非常深刻，為我日后獨(dú)立完成送快遞工作起到了至關(guān)重要的作用。
應(yīng)該說(shuō)我的運(yùn)氣很好，在剛進(jìn)公司不到一個(gè)月的時(shí)間，經(jīng)理就讓我到北京總部去學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，雖然時(shí)間很短暫，但是收獲卻是很大，也讓給我認(rèn)識(shí)了很多在分公司擔(dān)任會(huì)員送快遞的同事們?；貋?lái)后繼續(xù)努力的工作，是從真正意義上的理論階段過(guò)度到實(shí)踐階段。通過(guò)這樣理論和實(shí)踐想結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)演練，讓我對(duì)送快遞工作有一個(gè)更深層次的'認(rèn)識(shí)，同時(shí)也積累了不少和客戶(hù)交流的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為自己更好地開(kāi)展下一步工作奠定了基礎(chǔ)。
我想無(wú)論遇到什么樣的困難，更重要的是自己能能否戰(zhàn)勝自己。只要自己有收獲，有長(zhǎng)進(jìn)，能夠得到客戶(hù)以及同事的認(rèn)可和信任，再苦再累，自己也是感到幸福和快樂(lè)的。
眼下自己最主要做的工作是改進(jìn)自己的工作方法、深化學(xué)習(xí)、將被動(dòng)的送快遞模式逐漸轉(zhuǎn)化成主動(dòng)的送快遞來(lái)提高公司的業(yè)績(jī)，對(duì)西北的一個(gè)大市場(chǎng)，這是商家的必爭(zhēng)之地，同時(shí)其市場(chǎng)成熟度是可想而知的。像工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷完善不斷加強(qiáng)。送快遞這個(gè)行業(yè)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)一切都是陌生和好奇，一切又是充滿(mǎn)坎坷和挑戰(zhàn)。我以前在校學(xué)的是樓宇自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)，而現(xiàn)在從事的工作是送快遞。對(duì)于送快遞的認(rèn)識(shí)也只是表面，對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
“空悲切，白了少年頭”，人生就像古人所說(shuō)，趁現(xiàn)在年輕多學(xué)點(diǎn)東西、多做點(diǎn)事情，不要枉費(fèi)人生。所以我要以更飽滿(mǎn)的精神和充沛的精力投入到平時(shí)的工作和學(xué)習(xí)中去，決不辜負(fù)公司對(duì)我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司健康成長(zhǎng)！
投遞員個(gè)人工作總結(jié)篇十八
投遞員個(gè)人年度工作總結(jié)/12/2114：05投遞局團(tuán)支部在xx書(shū)記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展，團(tuán)支部各項(xiàng)工作開(kāi)展的有聲有色，在如此的集體中我深感榮幸。身為團(tuán)小組長(zhǎng)，我感到身上的重任，我時(shí)刻以共青團(tuán)章程嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)做一名合格的共青團(tuán)員。我以無(wú)比的熱情投入到團(tuán)支部各項(xiàng)工作，積極配合團(tuán)支書(shū)開(kāi)展團(tuán)工作，并帶動(dòng)身邊的廣大團(tuán)員青年?duì)幾鰨徫荒苁?，深?chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)。參加投遞工作至今，我多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、先進(jìn)投遞員。這些來(lái)之不易的榮譽(yù)，都時(shí)刻激勵(lì)著我更加努力要求自己，爭(zhēng)取更出色的成績(jī)。
在思想上我絲毫不放松，堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的十六大精神和有中國(guó)特設(shè)社會(huì)主義理論，極力擁護(hù)上級(jí)制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)自己的思想教育，樹(shù)立“用戶(hù)第一”的思想觀(guān)念，在日常工作中保障用戶(hù)的利益，不計(jì)較個(gè)人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事?lián)屩觯瑤?dòng)其他職工爭(zhēng)做崗位能手。
在行動(dòng)上我努力做好本職工作，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng)、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽(tīng)、多做。多看看班組長(zhǎng)及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理。多聽(tīng)聽(tīng)同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問(wèn)題的意見(jiàn)。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績(jī)。
年底報(bào)刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收，組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門(mén)收訂，在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。
在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步拓寬自身的`服務(wù)視野，積極提倡“想用戶(hù)所想”的思想觀(guān)點(diǎn)，要求自己從用戶(hù)的角度來(lái)發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改，為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于用戶(hù)的查詢(xún)投訴，我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作，及時(shí)回復(fù)用戶(hù)，堅(jiān)決把用戶(hù)的查詢(xún)、投訴處理到底，并落實(shí)好回訪(fǎng)工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。
在今后的工作中，我將針對(duì)不足采用行之有效的方法來(lái)改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個(gè)合格的郵政人。
時(shí)間過(guò)得飛快，一眨眼就來(lái)到年底了。在一年里面，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在一年里面，非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。在一年里面，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，也因?yàn)橛写蠹业膸椭?，使我較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、勤勤懇懇。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，嚴(yán)格要求自己。
面對(duì)今后日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。為公司、為社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
投遞員個(gè)人工作總結(jié)篇十九
我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)公司規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持謙虛、謹(jǐn)慎、律己工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，履行好崗位職責(zé)，堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，挖掘開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。經(jīng)過(guò)努力這一年完成__萬(wàn)業(yè)務(wù)。收入業(yè)務(wù)占比完成__%.欠費(fèi)每月清零。妥投率__。按照公司下達(dá)任務(wù)100%完成。
二、堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)助的團(tuán)隊(duì)精神，營(yíng)造良好工作氛圍。
一個(gè)優(yōu)秀的軍師抵不過(guò)三個(gè)優(yōu)秀的士兵，在現(xiàn)任經(jīng)理的帶領(lǐng)下，速遞站員工營(yíng)造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍在這個(gè)小隊(duì)里也體會(huì)到了無(wú)血緣的兄弟之情，深信_(tái)_全體終有一天會(huì)萬(wàn)眾一心欣欣向榮的發(fā)展。有一朝氣蓬勃的明天。只有公司發(fā)展好了。我們的工資福利才會(huì)好。勤勤懇懇工作才是我們唯一的選擇。
三、堅(jiān)持發(fā)展的理念，深化速度服務(wù)。
在這一年多的時(shí)間里和客戶(hù)溝通中，也有失誤冒進(jìn)的過(guò)失?，F(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)極其激烈，逆水行舟。不進(jìn)則退。對(duì)電子商務(wù)客戶(hù)需求了解不夠細(xì)膩，導(dǎo)致極少部分客戶(hù)對(duì)__失去信心選_營(yíng)快遞。在接下來(lái)的工作中要每日跟進(jìn)客戶(hù)動(dòng)態(tài)，掌握郵件路向，發(fā)現(xiàn)一起問(wèn)題解決一起，及時(shí)溝通解決不累計(jì)失誤。抓住每次對(duì)手失誤，客戶(hù)回頭選擇__的時(shí)機(jī)積極促銷(xiāo)提供非郵公司不能提供的服務(wù)在同等價(jià)格上比速度，在同等速度上比服務(wù)。
20__年，是全新的一年，是自我挑戰(zhàn)的一年，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。必將有利于自己的前行。我將努力改正去年工作中的缺點(diǎn)，把新一年的工作給自己一個(gè)規(guī)劃，盡自己最大的能力完成公司下達(dá)的任務(wù)和目標(biāo)。為郵政速遞的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
投遞員個(gè)人工作總結(jié)篇二十
投遞工作是一份普通而又不平凡的工作。說(shuō)它普通那是因?yàn)橛袩o(wú)數(shù)的郵政投遞員每天不辭勞苦地工作在這個(gè)崗位上說(shuō)它不平凡那是因?yàn)樗鼱肯抵Ъ胰f(wàn)戶(hù)代表著企業(yè)形象代表著百姓的利益。作為一名班組管理人員我清楚地認(rèn)識(shí)到肩上的重任為保證班組各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展我一直在兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地工作著、努力著?；仡欉@一年來(lái)的工作我想從以下幾方面進(jìn)行小結(jié)：
一、思想上不放松。
配合班組開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)加強(qiáng)自身的思想教育樹(shù)立“用戶(hù)第一”的思想觀(guān)念在日常工作中切實(shí)保障用戶(hù)的.利益不計(jì)較個(gè)人得失。發(fā)揮班組管理人員的模范帶頭作用集體的事?lián)屩鰩?dòng)其他職工爭(zhēng)做崗位能手。
二、努力做好本職工作嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng)、同事的幫助下我在自己的工作崗位上勤勤懇懇盡自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。在日常的工作中做到多看、多聽(tīng)、多做。多看看班組長(zhǎng)及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理多聽(tīng)聽(tīng)同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問(wèn)題的意見(jiàn)多做做班組的日常工作鍛煉自己的各種能力以期待自己在工作中有更出色的表現(xiàn)。年底報(bào)刊收訂活動(dòng)中我能積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門(mén)收訂在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。
在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野積極提倡“想用戶(hù)所想急用戶(hù)所急”的思想觀(guān)點(diǎn)要求自己從用戶(hù)的角度來(lái)發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于用戶(hù)的查詢(xún)投訴我認(rèn)真落實(shí)受理、處理及時(shí)回復(fù)用戶(hù)并落實(shí)好回訪(fǎng)工作努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。撫今追昔成績(jī)只屬于過(guò)去在今后的工作中我將繼續(xù)努力做好自己的本職工作發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)克服自身存在的不足不斷地完善自己努力做一個(gè)人民滿(mǎn)意的郵政人。
投遞員個(gè)人工作總結(jié)篇二十一
投遞員個(gè)人年度工作總結(jié)。身為團(tuán)小組長(zhǎng)，我感到身上的重任，我時(shí)刻以共青團(tuán)章程嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)做一名合格的共青團(tuán)員。我以無(wú)比的熱情投入到團(tuán)支部各項(xiàng)工作，積極配合團(tuán)支書(shū)開(kāi)展團(tuán)工作，并帶動(dòng)身邊的廣大團(tuán)員青年?duì)幾鰨徫荒苁?，深?chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)。參加投遞工作至今，我多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、先進(jìn)投遞員。這些來(lái)之不易的榮譽(yù)，都時(shí)刻激勵(lì)著我更加努力要求自己，爭(zhēng)取更出色的成績(jī)。
作為一名班組管理人員，我清楚地認(rèn)識(shí)到肩上的重任，為保證班組各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著。回顧這些年的工作，主要有以下幾方面：
在思想上我絲毫不放松，堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的十六大精神和有中國(guó)特設(shè)社會(huì)主義理論，極力擁護(hù)上級(jí)制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行，。配合班組開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)自己的思想教育，樹(shù)立“用戶(hù)第一”的思想觀(guān)念，在日常工作中保障用戶(hù)的利益，不計(jì)較個(gè)人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事?lián)屩?，帶?dòng)其他職工爭(zhēng)做崗位能手。
年底報(bào)刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收，組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門(mén)收訂，在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。
在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶(hù)所想”的思想觀(guān)點(diǎn)，要求自己從用戶(hù)的角度來(lái)發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改，為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于用戶(hù)的查詢(xún)投訴，我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作，及時(shí)回復(fù)用戶(hù)，堅(jiān)決把用戶(hù)的查詢(xún)、投訴處理到底，并落實(shí)好回訪(fǎng)工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。
在今后的工作中，我將針對(duì)不足采用行之有效的方法來(lái)改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個(gè)合格的郵政人。
為投遞班組長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)的需要，局舉辦了一期杭州地區(qū)投遞班組長(zhǎng)培訓(xùn)班，我有幸參加了這次培訓(xùn)班。雖然自己不是一名投遞班組長(zhǎng)，但通過(guò)這次培訓(xùn)，從中我學(xué)到了不少管理方面的知識(shí)，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)得到了很好的補(bǔ)充，并且得到了很多啟發(fā)，對(duì)自己今后從事班組管理工作起了很大的幫助和促進(jìn)作用。
首先聽(tīng)了xx局長(zhǎng)等局領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)，就郵政投遞目前的現(xiàn)狀和發(fā)展的趨勢(shì)，以及面臨的諸多問(wèn)題，我有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。他們的一番肺腑之言表達(dá)了對(duì)我們的期望和對(duì)郵政的熱愛(ài)，我們必須團(tuán)結(jié)起來(lái)勇敢的面對(duì)困難，迎難而上，為郵政的明天貢獻(xiàn)自己的力量。郵政投遞必須通過(guò)體制改革，不斷健全機(jī)制，以適應(yīng)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，除做好傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)外，更要不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，加強(qiáng)我們的個(gè)性化服務(wù)的要求。
培訓(xùn)中還學(xué)習(xí)了郵政法規(guī)政策及投遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，體會(huì)到加強(qiáng)郵政法規(guī)政策學(xué)習(xí)的重要性，以此來(lái)武裝自己，更好的將其運(yùn)用到平常的通信生產(chǎn)當(dāng)中去;學(xué)習(xí)投遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)我們投遞的服務(wù)質(zhì)量，提高我們投遞的服務(wù)水平，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得客戶(hù)、贏得市場(chǎng)，縱觀(guān)全局，一個(gè)企業(yè)沒(méi)有好的服務(wù)就不可能生存，因此平日里就要加強(qiáng)職工隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高、樹(shù)立用戶(hù)第一的服務(wù)思想，切實(shí)的為用戶(hù)服務(wù)。就像《郵差弗雷得》一書(shū)里的這個(gè)平凡郵差那樣，發(fā)揮我們的想像力和創(chuàng)造力，為客戶(hù)提供超值的服務(wù)，讓每一天都成為自己的代表作。
這次培訓(xùn)為我今后的工作注入了新的動(dòng)力，我將嚴(yán)格要求自己，以飽滿(mǎn)的精神投入工作。
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