總結(jié)可以幫助我們反思并總結(jié)過去的經(jīng)驗，為以后的發(fā)展提供指導和參考。善于觀察生活和思考問題，可以為寫作提供豐富的素材和靈感。對于這個問題，下面是一些范文供大家參考，以便更好地理解和應用。
消費心理學的論文消費心理學論文篇一
在我國，在設置消費心理學相關課程的目標時，是以培養(yǎng)學生的實際能力為重點的，然而在實際的教學操作中，往往教師側(cè)重于對消費心理學的理論知識的講解，而留給相關理論的實際時間卻少之又少，如此以往，學生的實際能力不能得到提高，教學目標也不能實現(xiàn)。因此，分析和探討目前高校對消費心理學的實踐教學的問題和弊端，提出相關解決方案，并及時讓學生做出反饋是各個高校需要關注的重點。
首先，對于消費心理學課程的教學內(nèi)容分配不均，對于消費心理學的教學來說，提高實踐能力才是最后的目標，學習理論知識是為了后面的實踐做準備，因此，我們應該在保證學生的理論知識掌握程度時，增加用于理論實踐的時間，這樣才能更好的促進學生對于消費心理學的實踐能力。但是目前現(xiàn)實是教學內(nèi)容偏向于理論教學，對于實踐教學內(nèi)容的設計和安排都非常欠缺，因此，修改現(xiàn)有的消費心理學教學內(nèi)容和方向是非常重要的。
其次，對于消費心理學的教學手段非常的單一，還是沿用傳統(tǒng)的教學方式：老師教授知識，學生學習知識。雖然目前隨著新媒體的發(fā)展，教學對于網(wǎng)絡多媒體的運用改善了教學效果，但是由于教學模式?jīng)]有變，學生更多學習的是理論知識。因此應該改變目前的教學方式，例如給學生一個思考題，讓其進行小組討論，然后上臺發(fā)表自己的觀點，亦或是要求學生以小組的方式在課下搜尋與所講理論相符的案例，還可以讓學生現(xiàn)場模擬消費情景劇，多方面的教學方式相融合，才能真正的促進學生對于消費心理學理論、實踐的全面理解。
另外，對于學生的考核力度不夠。一般來說，對學生進行考核是為了檢查學生對于這一階段的學習情況，然后針對學生的學習情況修改教學內(nèi)容和方案，來提高教學效果，與此同時，學生也會因為考核的壓力而保證自己的學習。因此，考核的內(nèi)容和力度對于學生的學習方向和努力程度是影響很大的，由于目前的考核內(nèi)容大多貼近于理論知識和紙質(zhì)卷面考試，而考試的難度也屬于中低程度，這樣是不利于學生的發(fā)展的。
最后，對于學生的反饋和意見不夠重視，現(xiàn)有的消費心理學教學大多數(shù)是以考核成績來對學生的教學內(nèi)容好人方向進行調(diào)整，對于學生的想法和意見卻不夠重視，這樣可能導致一部分同學由于對于教學方案的不滿而失去學習興趣，也有可能錯過同學們一些非常好的意見。學習應該以學生為基礎，了解他們的需要和意見是提高教學效果的重中之重。因此，對于教授消費心理學院校來說，建立完善的反饋系統(tǒng)是非常重要的。
二、增強實際能力的措施。
首先，要在現(xiàn)有的教學方式上增添一些更加符合培養(yǎng)實踐能力的內(nèi)容，比如采取案例分析型的教學方法，在教授理論的同時，用案例設置的情景將學生帶入到真實的消費活動中，讓學生思考和分析消費者的`心理活動，這樣才能更加全面的讓學生考慮到各種情形。通過鼓勵學生思考，將理論知識現(xiàn)學現(xiàn)用到案例中，可以很大程度上鍛煉學生的思考能力、分析能力和能力。還有角色扮演法，在課堂上設定一個基本的消費情景，然后要求學生以小組形式來依次演繹自己對于消費者心理活動的理解，在這種模式下，學生可以充分的發(fā)揮想象，將所有可能的情形演繹出來，并且學習其他同學的想法，互相補充自己沒有涉及而其他組涉及的方面。
其次，要改變傳統(tǒng)的教學場所，除了教室以外，應該讓學生在學校設定的模擬實驗室進行學習，這樣可以加強他們的實踐能力，通過體驗消費者的心理活動，以及揣測其他消費者的心理活動，來全面學習消費心理學的理論知識和實踐操作。除此之外，還應該讓學生走入實地，讓學生實地考察和進行市場分析，通過調(diào)查和分析可以讓學生更加直觀的感受到各項與消費心理學相關的理論數(shù)據(jù)。
另外，還應該對學生采取針對性的培訓，根據(jù)學生的需求，可以鼓勵他們投入科研，在進行科研的過程中更加專業(yè)、系統(tǒng)化的學習消費心理學和提高專業(yè)水平，還可以針對就業(yè)與創(chuàng)業(yè)進行相關培訓，讓學生更加準確的判斷目前市場中消費者在消費活動重可能的消費心理活動，然后再據(jù)此作出更加準確的產(chǎn)品與服務，制定更加符合的銷售計劃來幫助學生奠定就業(yè)、創(chuàng)業(yè)基礎。
最后，學校要建立更加完善的學生考核系統(tǒng)和反饋系統(tǒng)，在考核內(nèi)容上要合理分配理論與實踐的比例，在考核方式上要不僅限于傳統(tǒng)的紙質(zhì)卷面考試，在考核難度上要依據(jù)相關的教學目標。對于反饋系統(tǒng)，可以采取匿名制，這樣才會讓學生更加踴躍、真實的表達自己對于教學、考核以及各方面教學的意見和建議。
三、總結(jié)。
消費心理學對于窩火高校相關專業(yè)學生來說，是一門非?；A、重要的課程，因此，確定合理的教學目標、制定科學的教學方案和內(nèi)容、進行有效的課程考核和反饋是最基本的要素。為了保證相關專業(yè)學生在就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、科研等方面能力的發(fā)展，學校、教師、學生三方都要做出努力。本文主要探討了消費心理學在培養(yǎng)學生實踐能力方面的現(xiàn)狀、不足，以及如何做出合理的調(diào)整來提高學生的實踐能力，希望能對閱讀此文的學生、教師有所思考。
消費心理學的論文消費心理學論文篇二
網(wǎng)絡營銷學以及消費心理學是我國高校市場營銷專業(yè)兩大熱門選修課程，這從側(cè)面說明，即將步入社會的市場營銷專業(yè)的學生們對于網(wǎng)絡營銷以及消費者心理的關注程度越來越高。通過高校教師多年的課程實踐表明，網(wǎng)絡營銷學和消費心理學這兩門課程，雖然一個屬于營銷學，一個屬于心理學，但兩者并不是完全相互獨立的，相反，它們之間互相交叉，聯(lián)系緊密。不少教師在過程中，將課程和教學劃分為兩個獨立的領域，令課程和教學兩者之間的關系變得單向而機械化，無法適應當代社會經(jīng)濟發(fā)展的新需求。面對這樣的教學困境，高校教師有必重新調(diào)整教學策略，將彼此相關的幾門課程有機整合在一起，結(jié)合時代發(fā)展特征再進行教學。本文以此為研究背景，著重分析了網(wǎng)絡營銷學與消費心理學兩門課程的科學整合過程，希望為廣大教育工作者們借鑒。
網(wǎng)絡營銷是網(wǎng)絡直復營銷的簡稱，即網(wǎng)絡營銷本質(zhì)上屬于直復營銷的形式之一。具體地，網(wǎng)絡營銷是指企業(yè)借助網(wǎng)絡化平臺，以電子信息技術為基礎，對企業(yè)的產(chǎn)品進行包裝、宣傳、營銷等活動。
消費心理學屬于心理學的研究分支之一，是心理學在市場營銷領域的具體應用，主要以消費者在消費過程中產(chǎn)生的心理活動以及行為規(guī)律為研究對象。消費心理學是消費經(jīng)濟學的重要組成部分，近年來發(fā)展起來的一門新興學科，其主要課程目的是通過研究消費者的心理現(xiàn)象和行為規(guī)律，指導企業(yè)制訂相應的營銷方法，促進消費者消費，獲得更多的經(jīng)濟效益。
（一）整合網(wǎng)絡營銷學和消費心理學是研究動態(tài)交互消費心理的必然要求。
隨著人們的物質(zhì)生活水平逐漸提高，社會大眾的消費觀念也發(fā)生了變化，人們在消費時開始更加注重消費體驗，心理因素對其消費行為的支配作用明顯。以往商家或企業(yè)在進行產(chǎn)品營銷活動時，主要是以產(chǎn)品的價格、渠道以及促銷組合為側(cè)重點，而網(wǎng)路營銷則更加注重顧客、成本與溝通。無論是過去還是現(xiàn)在，商家或企業(yè)都必須要踐行每一個營銷環(huán)節(jié)，實現(xiàn)完全化的營銷，然而在實際營銷過程中，由于商家與顧客之間的溝通交流成本過高等諸多因素限制，并不能實現(xiàn)上述過程完全化的營銷。互聯(lián)網(wǎng)技術的出現(xiàn)令消費者自身有機會參與到企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)過程并對后期服務等問題提出意見。這種消費者與企業(yè)的雙向溝通方式不僅能夠有效促進消費者的消費積極性，提高消費者滿意度，同時也能為企業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品、制訂營銷計劃等提供重要依據(jù)。
（二）整合網(wǎng)絡營銷學和消費心理學是研究現(xiàn)代個性化消費心理的必然要求。
當代社會消費主體的消費心理已逐漸由以價格、質(zhì)量等為主導因素逐漸趨向于個性化的追求，引起了消費經(jīng)濟學者以及各企業(yè)不同程度的重視。網(wǎng)絡營銷這種新型的營銷方式的出現(xiàn)剛好迎合了消費們對個性化消費的心理需求。網(wǎng)絡平臺為消費者提供了前所謂有的自由而開闊的購物空間，在網(wǎng)絡商城中，消費者完全可以根據(jù)自己的個人喜歡搜索對應的商品，產(chǎn)品類型豐富多樣，且價格對比一目了然，為消費者的購物過程提供了極大的便利。此外，網(wǎng)絡營銷還很好地解決了企業(yè)在實行傳統(tǒng)方式的個性化營銷過程中所面臨的巨額促銷費的難題。此外，消費者通過評價系統(tǒng)可以向企業(yè)提交信息反饋以及建議等，一方面對企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量起到督促作用，另一方面也給企業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品提供了一定的思路。
（一）推進網(wǎng)絡營銷方式關注消費思潮轉(zhuǎn)變。
消費心理學認為，人們的消費動機以及消費行為會受到文化、傳統(tǒng)習慣以及價值觀念等多方面因素的影響，也就是說，不同文化背景的人群對產(chǎn)品的要求也各不相同。因此，在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的背景下，企業(yè)在積極推進網(wǎng)絡營銷的同時，更多地應該主動關注消費者人群消費思潮的轉(zhuǎn)變。當代人在消費時更加追求文化品位，企業(yè)可以充分利用消費者的這種心理為其營造個性化、有品位的輕松購物氛圍，使其獨立做出購物決定。需要注意的時，網(wǎng)絡營銷中消費者追求個體獨立消費的行為也會為交易帶來一定的風險，企業(yè)應給予一定的重視。
（二）把握現(xiàn)代消費心理，開展全新網(wǎng)絡營銷。
網(wǎng)絡營銷學與消費心理學的有機整合的具體體現(xiàn)方式就是企業(yè)在充分掌握當代消費者心理現(xiàn)象的基礎上，實施產(chǎn)品的網(wǎng)絡營銷。企業(yè)在開展網(wǎng)絡營銷時要始終堅持以顧客為主體、以顧客的消費心理為導向的基本原則。消費經(jīng)濟學中認為，價格是影響人們消費行為的重要因素之一，而在網(wǎng)絡商城中，各企業(yè)產(chǎn)品的價格信息在消費者面前幾乎是完全透明化的，消費者在了解所關心的相關信息后很容易便做出購物決定。因此，企業(yè)在制訂產(chǎn)品價格以及策劃產(chǎn)品信息時，一定要充分考慮消費者的心理特征，迎合消費潮流，從而激發(fā)消費者的消費欲望。
結(jié)論。
總之，從本質(zhì)上來看，網(wǎng)絡營銷自身就是一種整合性營銷，互聯(lián)網(wǎng)的介入只是令企業(yè)的過程完全化營銷得以實現(xiàn)。要想科學實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷學與消費心理學的有機結(jié)合，高校教師在平時教學中要有意識地將兩者進行互相滲透，教師還應當了解當代網(wǎng)絡經(jīng)濟時代背景下網(wǎng)絡營銷的實務，以便在平時的教學過程中向?qū)W生灌輸最新的市場營銷信息，培養(yǎng)出符合社會發(fā)展需求的高品質(zhì)人才。
消費心理學的論文消費心理學論文篇三
營業(yè)員：這樣吧，這次我們幫你把衣服先縫好，下次買衣服的時候給你優(yōu)惠點。
見媽媽態(tài)度很強硬，營業(yè)員極不情愿的換了一件新衣服給我們。
有一次聽大人們聊天，據(jù)說在發(fā)達國家，如果你買了一雙鞋，穿了幾個月，感覺有點不舒服，可以直接拿回去退，人家二話不說直接給辦了，聽著感覺有點不可思議，我也不知道是真是假，但是，我們的商家確實應該提高售后服務的質(zhì)量，不要打著“顧客是上帝“的幌子，來刁難顧客，有質(zhì)量問題的衣服來調(diào)換，還說這么多廢話。一位顧客就是一個市場，多一位顧客，可能帶給商家多個市場，而丟掉一位顧客，可能使商家丟掉幾個市場。
消費心理學的論文消費心理學論文篇四
摘要：當今社會，國內(nèi)國外形式急劇變化，當今大學生做為一個承載著社會、家長希望的群體，如何選擇自己的價值觀？審美教育就顯得尤為重要，公共藝術課程是學校進行審美教育、實施美育的重要途徑，是不容被忽視的。本文著重從公共藝術課程的概念在我國高校發(fā)展的現(xiàn)狀，做以梳理，并提出自己的解決方案。
關鍵詞：公共藝術教育；音樂教育類課程；審美教育；綜合素質(zhì)。
一、公共藝術課程教育。
公共藝術教育，對促進大學生審美教育的發(fā)展，對大學生文化素質(zhì)教育的提高，對大學生身心健康的保護等方面有著重要作用。美育，對學生審美觀念和審美能力的培養(yǎng)，促進人的全面發(fā)展具有其他學科不可取代的作用。公共藝術教育是學校實施美育的途徑，是促進高校精神文明的重要部分。公共藝術教育作為高等教育中的一部分，對大學生的全面發(fā)展起著良好的促進作用。藝術，是人類文化的瑰寶，是文化內(nèi)涵的外在表現(xiàn)形式。它可以讓我們對人類文明的認識更加豐富，可以避免語言交流的不便，直接進行交流。對人們的思想，心靈進行藝術的洗禮，公共藝術教育包括很多方面音樂、繪畫、舞蹈、戲劇、建筑都是我們認識的藝術載體。結(jié)合本人的學習和工作經(jīng)歷，本文僅探討公共藝術教育中音樂教育課程的研究，所指的公共藝術教育也都僅指音樂類教育。早在3000多年前，我國祖先就認識到音樂教育的重要作用，孔子曰：“《詩》可以興，可以觀，可以群，可以怨。邇之事父，遠之事君，多識于鳥獸草木之名。因此提出“不學詩，無以言。”他非常重視禮樂教育的作用，將“詩教、禮教、樂教”合而為一，他認為禮樂教育可以造就完善的人格，能夠激發(fā)審美主體的人生態(tài)度，在精神上構(gòu)建自我、完善自我，追求更高的理想和價值。因此自古以來，公共藝術教育就是對人的人格健全和培養(yǎng)審美的途徑。席勒曾說過“一個審美的人是一個既超越感性欲望限制又超越理性法則限制的自由的人，只有在審美境界才能實現(xiàn)最崇高的人性藝術教育，可以將作品中所包含的情操，道德與理性完美的啟發(fā)出來，從而感染審美主體，是審美主體不斷提高審美素質(zhì)和完善人格。公共藝術教育本質(zhì)就是以提高人的審美素質(zhì)為目的，重心不在于對能力的提高，而是形成一種精神理念，從而完善人格。20世紀的今天，在社會主義核心價值體系下，審美教育理念的構(gòu)建就是強調(diào)人的全面發(fā)展，個人的自由與社會的愿望協(xié)調(diào)發(fā)展，使個人的感性認識變?yōu)橐环N自覺的行動。不斷的提升自我道德標準，對于大學生來說，藝術教育能使學生的自我專業(yè)與藝術進行調(diào)整合并，打破學科界限，使學生獲得更加綜合的學科知識，綜合素質(zhì)得以提升。通過藝術活動這種生動活潑的方式，豐富多彩的課外藝術活動，引發(fā)大學生學習的動機，陶冶大學生的情操，凈化大學生的心靈。
二、我國公共藝術教育現(xiàn)狀。
筆者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：我國大多數(shù)普通高校藝術教育課程在教學內(nèi)容和教學方法方面等具有很大的主觀性。存在的問題集中表現(xiàn)在重技忘藝，重結(jié)果輕過程，重理論輕實踐等，造成這樣的現(xiàn)狀，筆者認為，主要是由于當前的藝術教育模式不恰當，教學與育人理念需要進行改善，要始終以藝術素質(zhì)教育為目標，使廣大師生投入到藝術教育的思想境界中去，對公共藝術教育軟件觀念及硬件課程水平加以提升，提高大學生的審美情趣，形成良好的文化藝術環(huán)境，更加促進校園藝術氛圍的建設。由于各高校在教學力量、師資方面的情況各不相同，但還是承現(xiàn)了許多共同的特點，具體如下：
1、公共藝術教育設置主觀性太大，缺乏連續(xù)性、系統(tǒng)性、科學性。
目前，我國對于如何具體開設公共藝術課程沒有統(tǒng)一的要求，各普通高校只能根據(jù)自己的具體情況，結(jié)合自己的實際情況來開設公共藝術課。有藝術專業(yè)的學校，多是藝術系老師擔當此門課程，但這樣的老師大多對公共藝術課程的了解不夠，只是專注于自己的專業(yè)音樂教育，多半都是為了完成課時所致。沒有藝術專業(yè)的學校，情況就更不容樂觀。多是為了完成這么課的任務，臨時挑選對此門課程有興趣或有藝術特長的老師擔任，這樣勢必無法具備上好課的條件，這樣開設的公共藝術課程又怎能達到起初預想的效果呢？因此，課程主觀隨意性較大，藝術類選修課程因人而設，缺乏連續(xù)性。由于受到師資隊伍和辦學條件的限制，課程結(jié)構(gòu)布局無法做到科學合理，缺乏系統(tǒng)性。
2、公共藝術課程經(jīng)費投入不足，基礎教學設施不完善。
高校對公共藝術教育重視程度不夠，因此對此類課程的經(jīng)費投入不足，對于設有藝術專業(yè)的學校更多的投入到專業(yè)藝術教育發(fā)展，而忽略了公共藝術教育的發(fā)展，對于沒有藝術專業(yè)院系的高校，經(jīng)費投入不足導致基礎教學設施不具備，很多課程就無法開展。例如，筆者所在的高校，我校設有音樂系，但盡管如此，至今沒有專業(yè)音樂廳，很多實踐活動無法進行，很多藝術實踐活動只能在大教室展開，基礎設施很是缺乏，鋼琴，音響，話筒，燈光等硬件不到位，師生的熱情被挫傷。公共藝術課程，很多情況下是一種耳濡目染的'實踐，比如對于音樂首先要有欣賞音樂的機會，師生能現(xiàn)場聽一場音樂會在課堂中進行交流，那這樣取得的效果是跟傳統(tǒng)的干巴巴的講知識完全不同的。學生不僅能夠欣賞音樂，若還能有機會親身體驗樂器，感受合作的魅力，不是單純的以訓練技能為目的，而是感受音樂享受音樂，這才是公共藝術教育的作用。通過音樂的力量，對學生的人生進行啟發(fā)，這樣的力量才是無窮的。
3、公共藝術課程評價機制不健全，缺乏有效的制度保障。
由于對公共藝術教育的認識不到位，大多數(shù)高校缺乏科學、合理的評估體系，這樣對教學活動的監(jiān)督和激勵機制無法實行，從而導致公共藝術課程不規(guī)范現(xiàn)象頻出，缺乏制度上的保障，會對公共藝術課程的實施增加障礙，其作用也得不到發(fā)揮，失去了開設公共藝術課程的意義。三、筆者的幾點建議針對目前高校公共藝術課程中存在的問題，我們應該從多方面進行改善。重視公共藝術課程，充分利用本學校的資源，發(fā)揮好公共藝術教育在大學生全發(fā)展方面的作用，運用自己在音樂學院學習的專業(yè)知識，結(jié)合我校的實際情況，從根本上，制定好公共藝術課程計劃，使課程盡可能科學化、系統(tǒng)化。在執(zhí)行上，嚴格按照計劃進行，在思想上，行動上認識到公共藝術課的重要性，這樣才能發(fā)揮好公共藝術課的作用。最后，建立健全的評價機制，做好堅強的制度保障。當然，我們相信，隨著大家對公共藝術教育的重視，投入的精力和經(jīng)費得以提升，經(jīng)過一段時間的發(fā)展，公共藝術教育一定能取得更好的未來。
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消費心理學的論文消費心理學論文篇五
20世紀90年代，德國著名的職業(yè)教育研究專家勞耐爾（raune）教授和他所領導的德國不來梅大學技術與教育研究所，經(jīng)過多年的實踐探索和系統(tǒng)的理論研究.逐步形成了比較完整的“以行動為導向”的職業(yè)教育理論。該理論對德國20世紀90年代中期以后的職業(yè)教育實踐產(chǎn)生了巨大影響。
行動導向是一種以職業(yè)行動或工作任務為主導的職業(yè)教育思想，它在教學過程中關注培養(yǎng)學生的關鍵能力、綜合職業(yè)行動能力與全面素質(zhì)。行動導向是以行動為導向，這里的行動本質(zhì)上是工作，即通過學習情境中的行動（任務）來學習。學生是學習的行動者，教師是學習過程的組織者、引導者、咨詢者和協(xié)調(diào)者，在教學中與學生互動，通過“行動”來學習，學生在自己“動手”實踐中實現(xiàn)“心、腦、手”的統(tǒng)一。
行動導向教學是以學生為中心的教學方法和體驗式的學習方法的結(jié)合，行動導向教學法不是一種具體方法，而是由一系列以學生為主體的教學方法構(gòu)成，其主要包括案例教學法、項目教學法、角色扮演法、模擬教學法、頭腦風暴法、引導文教學法、張貼板教學法等，教師可以根據(jù)教學實際需要選擇具體的教學方法。
《消費心理學》是普通心理學基礎知識與市場營銷理論的有機結(jié)合，是心理學一般原理在市場營銷活動中的延伸和應用。對于高職市場營銷專業(yè)學生來說，掌握消費者的心理活動和消費行為規(guī)律并有效運用于市場營銷實踐中，是必須具備的專業(yè)素質(zhì)之一?；凇断M心理學》這種特點，在教學過程中我主要嘗試采用了案例教學法、角色扮演法、頭腦風暴法三種具體的行動導向教學法。
（一）案例分析教學法。
案例分析教學法是指在教學過程中學生對具體案例進行討論和分析，從中學習相應的知識點，它可以提高學生思考問題、分析問題和解決問題的能力。具體來說，可以有兩種形式：一種是首先引用相關案例，提出問題讓學生討論思考，教師進行引導、總結(jié)，最后把案例中相關理論知識系統(tǒng)梳理；另一種是先講理論知識，接著引出與之對應的案例，引導學生進行案例討論，最后對案例總結(jié)點評。第一種筆者認為通過案例能調(diào)動學生的學習興趣，和主動思考問題、解決問題的好習慣，不會受先入為主的理論知識的束縛，但要求教師問題設計合理，引導能力強。第二種能使學生更好的把剛學的理論知識應用到案例分析中，加強了理論知識的掌握，但學生的學習興趣較差，分析案例時發(fā)散思維容易受到束縛。
如果教學時間允許，可以把兩種形式結(jié)合起來。例如，在教授商店選址的心里分析時，我先讓學生看了“家樂福的選址”案例，提出問題“家樂福商場選址有哪些要求？”學生們紛紛說出了一些要求，然后讓學生討論“家樂福這些選址的要求體現(xiàn)的了消費者什么消費心理？除了這些要求，商場的選址還應注意些什么嗎？”通過引導、歸納、總結(jié)學生的回答引出商店選址的心里分析的理論知識。最后再展示“萬客隆選址策略”案例，讓學生分析該案例中選址的優(yōu)缺點。這樣既激發(fā)了學生的學習興趣、又調(diào)動了學生思考的積極性，培養(yǎng)了學生分析問題、解決問題的能力。
（二）角色扮演法。
角色扮演法是根據(jù)教學內(nèi)容的需要，設定某種情境與題材，讓學生扮演在此情景下的不同角色，通過行為模仿或行為替代，充分體會角色的情感變化和行為模式。情景模擬結(jié)束以后，請學生對參與演練成員的表現(xiàn)進行評價，看他們是否真正參與其中，是否有意識關注消費者的心理和需要，是否有意識塑造自己營銷素質(zhì)。最后，讓學生寫一份結(jié)論分析。
例如在講解商品定價與消費心理時，把學生分成四組，每組挑選四人參加表演，第一組四人扮演服裝商店的店員，第二組扮演四個大學生，第三組扮演四個農(nóng)民工，第四組扮演一家四口——爸爸、媽媽和兩個孩子。每組沒有參演的學生負責評價自己組員和別組組員的表現(xiàn)。通過店主和不同的顧客之間議價的過程讓學生更深刻的理解商品定價與消費心理的關系。
（三）頭腦風暴法。
采用“大腦風暴”教學法時，教師引導學生就某一課題，自由地發(fā)表意見，在發(fā)表意見時，教師不對其正確性或準確性進行任何評價。學生不需要為自己的觀點陳述原因，其他學生也沒有必要立刻對某個學生的觀點加以評價、開展討論或提出批評，最后所有意見均放在一起統(tǒng)一進行整理和評判。通過集體討論，集思廣益，促使學生對某一教學課題產(chǎn)生自己的意見，通過同學之間的相互激勵引起連鎖反應，從而獲得大量的構(gòu)想，經(jīng)過組合和改進，達到創(chuàng)造性解決問題的目的。
例如在提出“遺憾消費形成的原因？怎樣有效防止遺憾消費？”這個問題時，一邊讓學生自由發(fā)表意見，一邊做記錄，學生發(fā)表完意見，大家一起總結(jié)這個問題的解決方案。
1、積極引導每個學生參與。剛開始時部分學生參與較少，可能因為性格內(nèi)向，不善表達；或者覺得自己的想法不好，不敢表達；還有可能是有些學生已經(jīng)習慣了“填鴨式”教師講學生聽的教學模式，對這種以學生為主體的教學法不適應。這時教師要積極關注這部分學生，鼓勵他們。
2.教師需要轉(zhuǎn)變觀念。教師要從傳統(tǒng)的教學主導者轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W活動的引導者或咨詢者或主持人，以達到行動導向教學法的效果。行動導向教學法是用行為來引導學生、啟發(fā)學生的學習興趣，讓學生在團隊中自主地進行學習，達到培養(yǎng)學生關鍵能力的目的。然而，目前多數(shù)教師由于傳統(tǒng)教學思想根深蒂固，在教學過程中，發(fā)現(xiàn)學生的思路或做法與教學內(nèi)容出現(xiàn)偏差時，往往對學生進行單獨或團隊的暗示、指導，甚至以教師的身份對學生進行強調(diào)，嚴重遏制了學生個性思維的發(fā)展，違背了行動導向教學的初衷。
3、行動導向教學法對教師的前期策劃與過程調(diào)控提出了更高要求。不管是案例分析、角色扮演還是頭腦風暴法，一般持續(xù)時間長，這對教師如何安排好教學進度要求更高；另外如何使學生在比較自主的狀態(tài)下保持學習的自律性和主動性，保證教學效果，要求教師對行動導向教學的過程有更強的控制能力。這也是今后教學過程中需要進一步改善的地方。
消費心理學的論文消費心理學論文篇六
大型超市也稱綜合超市，是采取自選銷售方式，以銷售大眾化實用品為主，并將超市和折扣店的經(jīng)營優(yōu)勢結(jié)合為一體的，貨品齊全，能夠滿足顧客一次性購齊的零售業(yè)態(tài)。
在我國大型超市一般位于城市主要的商業(yè)中心，吸引著巨大的人流。營業(yè)面積在一般在2500平方米以上，衣食住行物品齊全，經(jīng)營范圍廣。經(jīng)營方式多樣，利潤空間大，服務功能齊全。
2超市陳設與消費者心理學。
有研究顯示，在我國大型超市中，僅有60%的超市購物是在顧客消費計劃以內(nèi)的，另外40%都屬于沖動型購買。很多顧客購物結(jié)束后都會發(fā)現(xiàn)實際比預想要多買很多物品。實際上，超市里看似隨意擺放的商品和輔助設施，都是經(jīng)過設計的，目的就是為了吸引顧客注意，盡可能讓顧客消費。大部分人購物時會有接近一半的非理性消費，是因為超市一直在搞“心理戰(zhàn)術”。
現(xiàn)代人的消費活動證明，人的購物行為一定會有相應的心理活動。顧客在購物時追求新穎和時尚，希望表達自我和體現(xiàn)個性，現(xiàn)代人的消費心理表明現(xiàn)代人基本的購物模式與前相比已經(jīng)發(fā)生了質(zhì)的變化。所以在進行超市陳設時除了要營造良好的購物空間，更要站在消費者的立場，從消費者的角度出發(fā)，了解消費者的心理需求，這樣才能更好地發(fā)揮陳設藝術的魅力和感染力。
從能影響消費行為的心理因素來講，最為關鍵的一環(huán)是消費者的需求動機，因為需求動機可以導致消費行為。消費者在購物時遇到特殊情況需求動機會被消極打斷，比如環(huán)境導示標識不清找不到自己需要的商品，貨柜擺放不合理導致人群擁擠，相反，在一些情況下則會被積極打斷，比如紅酒和開瓶器交叉陳列，蔬果區(qū)優(yōu)秀的視覺陳列讓水果看起來非常美味，焦點陳列突出產(chǎn)品，吸引顧客走進門店，喚起消費者對商品的購買欲望，使消費者潛在的消費需求被激發(fā)，這樣就會導致消費者的購買行為。
2.2超市陳設。
購物是人們最喜歡的休閑時光，基于新常態(tài)經(jīng)濟下的超市門店設計，已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的商品陳列，要通過新的興趣點結(jié)合豐富的商品，要給消費者打造一次激動人心的休閑娛樂活動。陳設藝術本身具有更加強烈的藝術感與設計感，既能提升空間的氛圍，又能帶來獨特的陳設效果。通過陳設藝術來撫慰人們的心靈，從而創(chuàng)造令人愉悅的商業(yè)購物環(huán)境，使得人們不只是得到了商品本身的價值，同時也在購物的過程之中得到了美的體驗和享受。
陳設物在超市出現(xiàn)時，它不僅僅是單純的藝術品、產(chǎn)品，而且在空間中起到不可替代的作用，可以顯示出超市的格調(diào)，但陳設物的內(nèi)容、形式非常廣泛，如何合理運用這些陳設，則是非常重要的一環(huán)，如果不能準確定位企業(yè)形象，選擇合適的陳設物，又或者擺放位置不恰當，就會適得其反。
超市空間陳設并不是一成不變的，要時常根據(jù)需要變換，比如在春節(jié)、元宵節(jié)這樣重大的傳統(tǒng)節(jié)日，就要根據(jù)節(jié)氣氣氛更換相應的陳設，可以適當擺放些精致細巧的仿真花，在北方冬天沒有綠色植物的情況下增添幾分春意的遐想，不同色彩的植物又能傳遞出不同的意境、情調(diào)，營造出節(jié)日氛圍，升華空間的質(zhì)感，又能給顧客帶來賞心悅目的感受。
3.1陳設雜亂無章，缺乏尺度感。
尺度美在進行室內(nèi)陳設時是至關重要的，尺度美是指物品與人之間存在的一種密切的尺度標準。尺度美又因人和物品所處的不同的環(huán)境空間二不同，從而產(chǎn)生環(huán)境與人之間，人與物品之間的尺度感。在大型超市這種高、大、寬、深的空間進行陳設時，要注意環(huán)境的夸張尺度、親切尺度，獲取不同的尺度感。同一件物體，放在小的商品區(qū)就比擺放在大廳中顯得大的多，同時，陳設物品的不同材料往往會帶來不同的尺度感。
3.2陳設與周圍環(huán)境缺乏聯(lián)系，超市氣氛營造欠缺。
大型超市進進行陳設時，要充分考慮各部分之間的聯(lián)系，部分與整體之間要相互協(xié)調(diào)。陳設物在購物空間出現(xiàn)時，他們并不是單純的藝術品，而是在空間中起到渲染氣氛的重要作用。例如，在情人節(jié)可以放置些粉色氣球和鮮花，營造浪漫的節(jié)日氣氛。
3.3商品分區(qū)定位不合理，分區(qū)陳設不明確。
大型超市中商品分區(qū)應該經(jīng)過仔細分析，考慮到客流、環(huán)境等因素，有的超市里，水產(chǎn)區(qū)和甜品區(qū)相連，氣味互竄，自然會影響消費者的購買欲望。而在有些區(qū)域貨柜擺放則過于緊密，容易出現(xiàn)購買扎堆的現(xiàn)象，同時在各區(qū)域間缺少陳設品的擺放。
3.4陳設與企業(yè)文化背景，品牌形象，營銷戰(zhàn)略沒有聯(lián)系。
陳設藝術品的內(nèi)涵和形式是非常豐富的。大型超市中陳設藝術品的選擇和擺放是由企業(yè)形象和品牌文化決定的。在大型超市中，藝術品的陳設和企業(yè)文化背景、品牌形象、營銷戰(zhàn)略密不可分。大型超市的陳設藝術品必須經(jīng)過認真思考，對超市經(jīng)營產(chǎn)品和企業(yè)文化背景做深入了解分析后，才能選出恰當?shù)乃囆g品，對超市的整體環(huán)境起到畫龍點睛的作用。
3.5對陳設藝術不夠重視，缺乏創(chuàng)意，缺乏專業(yè)陳設設計師的介入。
大型超市的陳設是一件十分復雜的實踐活動，專業(yè)陳設設計師都對它有自己獨特的理解和感受，能用自己的專業(yè)眼光和職業(yè)素養(yǎng)為大型超市的室內(nèi)設計增光添彩。
這是設計時首先要認真思考的，緊接著考慮的是各類商品的本質(zhì)，如蔬果區(qū)要突出水果蔬菜的新鮮，在總體上色彩要單純，光照要鮮明，使蔬果呈現(xiàn)出新鮮的品質(zhì)，使消費者在線消費過程中產(chǎn)生一定的傾向性，影響消費者的購買行為。
4.2要站在消費者的角度，重視消費者的購物感受。
在進行大型超市陳設設計時，要把知覺刺激放在首位，要知道讓消費者方便看到商品是非常重要的，要讓消費者主動介入消費，要根據(jù)顧客的觀察高度和視角，協(xié)調(diào)商品附近的物品陳設，將商品陳列于消費者易于看到，便于拿到的地方。良好的陳設營造了良好的購物環(huán)境，會直接影響顧客的購物心情，在選購商品時就有了觸覺需求，會拿起來觀察商品的品牌、產(chǎn)地等詳細信息，刺激消費者的購買欲望，最后做出購買的決定。
4.3一個成熟的超市應該具有高度美感和藝術感的`視覺享受。
大型超市中裝修、商品、陳設、裝飾品、設備、色彩等因素之間的關系是錯綜復雜的，關鍵是要使這些單個的因素相互協(xié)調(diào)，為超市的總體形象服務。
4.4陳設要與企業(yè)品牌形象相呼應。
消費者的某種需求被滿足時，會引起消費者本身肯定的情感體驗。超市陳設大方整潔，潔凈有序，會引起消費者美好的情感體驗，是消費者能夠?qū)ζ髽I(yè)品牌形象建立信任的基礎，也是顧客進行消費的基礎。貨品凌亂，環(huán)境臟亂的購物環(huán)境只會降低消費者的購物欲望，對大型超市進行陳設設計，使超市具有獨特的審美特征，同時也要保持商品本身的獨立美感。
4.5配備專業(yè)的陳設設計師。
大型超市的整體色調(diào)的搭配、燈光的冷暖、地鋪的材質(zhì)和色彩、道具的裝飾、綠植的陳設、裝飾性飾品的陳設等等，都應該經(jīng)過周密的設計，由專業(yè)的陳設人員來完成。通過藝術陳設的應用，創(chuàng)建引導型消費新模式，將消費者腦海中未有的或者潛在的需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實需求，從而激發(fā)需求的結(jié)果，通過顧客的感官體驗、情感體驗、思想體驗、行為體驗和關聯(lián)體驗等，實現(xiàn)顧客價值最大化。
5結(jié)語。
綜上所述，好的商業(yè)環(huán)境給顧客帶來了喜歡和愉快的心理活動，而這樣的情緒也使得消費者更加容易產(chǎn)生購買的決定。同時能夠樹立企業(yè)的品牌形象，增加顧客對于企業(yè)的認同感和歸屬感。大型超市陳設要站在消費者的立場，深入研究陳設藝術對超市形象樹立的作用，研究超市陳設對消費者心理的影響，發(fā)現(xiàn)有利的影響因素。如今消費需求多樣話，消費者購物時更加注重消費過程中所享受的服務，陳設藝術是增加商品附加值的有效手段之一，優(yōu)秀的陳設設計可以拉近企業(yè)與消費者之間的距離，增加消費者對于品牌的忠誠度?？傊?，陳設藝術的內(nèi)容和表達方式豐富多樣，在大型超市環(huán)境塑造中占據(jù)重要的作用。認識到陳設藝術的重要作用并發(fā)揮它的作用，將會創(chuàng)作出讓消費者流連忘返的購物環(huán)境。
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作者簡介。
孫炳明（1974-），男，漢族，河北省滄州市人。碩士學位?，F(xiàn)為燕山大學藝術與設計學院副教授。研究方向為公共藝術。
艾鳳銀（1992-），河北省唐山市人?，F(xiàn)為燕山大學藝術與設計學院在讀研究生。研究方向為公共藝術。
作者單位。
燕山大學藝術與設計學院河北省秦皇島市066004。
消費心理學的論文消費心理學論文篇七
國際經(jīng)濟是指在開放經(jīng)濟條件下，為了實現(xiàn)國家利益最大化和全球利益的均衡化，國家之間的商品、資本、其他生產(chǎn)要素的流動所形成的經(jīng)濟聯(lián)系。
【1】國際經(jīng)濟環(huán)境下發(fā)達國家貨幣政策面對的問題與國際協(xié)調(diào)分析研究。
1發(fā)達國家推出貨幣政策的背景。
金融危機中發(fā)達國家的貨幣政策危機爆發(fā)后，為了穩(wěn)定市場、刺激經(jīng)濟以應對金融危機，各國央行紛紛采取擴張性的貨幣政策，包括大幅降低基準利率、加大公開市場投放流動的力度、縮小貼現(xiàn)窗口貨款利率與基準利率的利差等傳統(tǒng)手段。
危機之后，各個發(fā)達國家的實際利率普遍較低，甚至出現(xiàn)了負利率的情形。
為了加速金融市場和經(jīng)濟的復蘇，各國央行在貨幣政策操作上也采取了非常規(guī)貨幣措施和創(chuàng)新性手段。
金融動蕩直接引起信貸緊縮，本國內(nèi)部經(jīng)濟持續(xù)減速，美聯(lián)儲面對這樣局面因地適宜的推出貨幣政策，而這樣個性的貨幣政策增強了本國的金融市場流動。
銀行信貸惡化的局面也在不斷蔓延，美聯(lián)儲不斷將資金注入本國內(nèi)金融系統(tǒng)中和實體經(jīng)濟體系中，主要抑制了資本市場緩慢的流動性和由于資金鏈斷裂而面臨倒閉的權威金融機構(gòu)。
這樣資金大量流入對于次貸危機所帶來的信心缺乏、資金短缺的資本緊縮問題又起到積極的推動作用。
與美聯(lián)儲的一系列貨幣政策工具類似，英格蘭銀行也對其流動性支持政策進行了相應的改革。
金融危機之前，英格蘭銀行面對當前格局推出貨幣創(chuàng)新政策，世界各家銀行提供流動性緩慢的金融證券，英格蘭銀行以此為基礎換取提供流動性較好政府證券，這樣在這樣基礎之上，即盤活各銀行的融資能力，也加強了資金市場的流動性，更鞏固了本國民眾對資金市場和金融體系的信心。
同年10月，金融危機爆發(fā)后，為提供更為便利的融資體系，不斷調(diào)整貼現(xiàn)機制操作方法，歐洲中央銀行在年10月對其公開市場操作手段進行了改革，向歐元區(qū)輸入以固定利率招標不變的為基礎無限額周期為7天的融資策略。
繼續(xù)放寬抵押范圍，開始接受外幣計價的資產(chǎn)的債務借貸方式，不斷擴大融資規(guī)模、增強融資流動性。
2金融危機后發(fā)達國家貨幣政策面臨的問題。
當前，發(fā)達國家貨幣政策面臨的最重要問題就是量化寬松貨幣政策退出的風險與不確定性。
金融危機以后，主要發(fā)達國家在貨幣政策方面表現(xiàn)出許多共同特點，例如：除繼續(xù)維持零利率或是接近為零的利率外，采取大規(guī)模購買長期資產(chǎn)的方式，并將維持極低利率的“前瞻指引”作為政策工具。
美聯(lián)儲是第一個使用前瞻政策指引的中央銀行，并表明將繼續(xù)維持聯(lián)邦利率在預期的低水平，直到失業(yè)率降低到6.5%以下，或是通脹率在一兩年內(nèi)部不會超過長期目標的0.5個百分點。
英格蘭銀行同樣加入了前瞻政策指引計劃，表明會保證銀行利率不會上升超過0.5%，直到失業(yè)率降低到7%以下，然而現(xiàn)有預期其失業(yè)率在下半年前下降到7%的可能性很低。
日本銀行也聲明將繼續(xù)采取貨幣寬松政策，直到通脹率達到預期的2%為止。
相比較而言，歐盟中央銀行所執(zhí)行的前瞻政策指引的極低利率的延期計劃，并沒有給出具體時間與目標限制。
通過上述分析可以看出，主要發(fā)達國家的中央銀行會維持現(xiàn)階段的低利率至少到中期，隨后可能逐漸增加利率。
金融危機期間及其后量化寬松貨幣政策造成了難以回避的后遺癥，隨著各國經(jīng)濟形勢的好轉(zhuǎn)，發(fā)達國家退出量化寬松政策所帶來的風險與不確定性也逐漸顯現(xiàn)。
寬松的貨幣政策的退出必將以利率的上升所代替，而利率的上升沒有達到本國內(nèi)部經(jīng)濟預期，所以寬松貨幣政策推出一旦出現(xiàn)恐慌性反映，資本的流動必將會帶給世界經(jīng)濟造成拖累影響，加大世界經(jīng)濟的下滑速度。
并且，全球資本流動格局將發(fā)生改變，部分新興市場國家金融風險加大。
發(fā)達國家對國際資本的吸引力增強將使得大量資本回流，廉價資本持續(xù)流入新興市場的格局將發(fā)生改變，新興經(jīng)濟體增速將滯緩。
在國際收支惡化與發(fā)達國家退出量化寬松貨幣政策引發(fā)資本外流的交互影響下，部分對海外資本依賴程度較高的新興市場國家經(jīng)濟形勢可能不斷惡化，個別國家甚至可能爆發(fā)金融危機。
此外，由于發(fā)達國家貨幣(特別是美元)是全球金融市場上的主導貨幣，對全球市場的流動性有著舉足輕重的作用。
同時，從貿(mào)易投資方面來看，美國等發(fā)達國家退出量化寬松政策有可能導致投資貿(mào)易萎縮，對新興經(jīng)濟體的進出口產(chǎn)生負面影響，令大宗商品需求復蘇和價格進一步疲弱，糧食等大宗農(nóng)產(chǎn)品市場價格進一步波動，并波及到制成品產(chǎn)業(yè)。
當價格持續(xù)下跌時，過低的通脹率很可能引起通縮。
在高負債率加上經(jīng)濟疲軟的情況下，通貨緊縮破壞性巨大，并且難以擺脫。
以歐元區(qū)為代表的發(fā)達國家低通脹的`風險并未得到根本改善，大多數(shù)發(fā)達國家離中長期2%的通脹目標依舊很遠，而且日本、美國等少數(shù)發(fā)達國家一度出現(xiàn)負通脹率。
低通脹率可能破壞通脹預期的穩(wěn)定性，日本的發(fā)展就是其中一例。
毫無改善跡象的低通脹率也使得歐洲央行始終面臨著采取措施刺激經(jīng)濟的壓力。
通縮一方面導致工資下降，從而引起還貸困難;另一方面，通縮的預期會讓人們推遲消費，這種情況已經(jīng)出現(xiàn)在南歐，希臘的消費價格就在下降。
如果排除一次性稅收增加，通縮不能算是近在眼前的危機，因為多數(shù)經(jīng)濟體仍在緩慢地增長著，調(diào)查顯示，消費者期望中期通脹率達到或高于央行2%的目標，然而如果經(jīng)濟增長長期過慢，同時失業(yè)率高居不下，那么物價和工資最終很可能會下跌。
從而加大全球低通脹的風險。
3量化寬松貨幣政策退出的路徑選擇與國際協(xié)調(diào)。
在全球經(jīng)濟逐漸出現(xiàn)復蘇跡象的背景下，退出量化寬松政策，逐漸被各國提上議事日程。
在這一過程中，各國必須兼顧通縮與通脹兩種情形，低利率必須維持至經(jīng)濟順利復蘇，超寬松的貨幣環(huán)境又必須在通脹蔓延之前改變。
應當看到，此次全球量化寬松貨幣政策更多地是運用直接購買長期國債影響利率的期限結(jié)構(gòu)進而降低長期無風險利率水平，同時結(jié)合減少國家的融資成本和債務負擔，因此，收縮各種流動性的退出工具主要有三種：其一，提高存款準備金利率。
多國央行(包括歐洲央行、日本央行、加拿大銀行)都有向存款準備金支付利息的做法，此手段可以遏制銀行放貸，同時可以改變寬松的貨幣環(huán)境。
拆借市場利率隨市場的波動而變化，在準備高于前者時，銀行認為市場可以獲得無風險收益。
所以當銀行準備收緊流動的時候最直接的手法就是提高準備金利率，這樣對拆借市場利率也有收緊作用。
第二，銀行作為調(diào)控工具，其控制是公開市場操作的，國內(nèi)央行為抑制金融市場的流動性可以回購協(xié)議，也就是央行通過出售其持有證券的給金融機構(gòu)，給與與其承諾于未來某一時期進行回購。
這樣預期吸納差額準備金，資產(chǎn)負債表可以被逐步縮減。
其三，加大準備金利率和貼現(xiàn)率。
2008年經(jīng)濟危機之后，世界上金融發(fā)達國家的國家銀行都在穩(wěn)步的降低準備金利率和貼現(xiàn)率，同時對這兩個利率的政策性調(diào)整，在貨幣市場變化中可以被看作風向標。
在量化寬松貨幣政策退出的過程中，基準利率的提高在很大程度上可以降低市場中的流動性。
貼現(xiàn)率的提高可以減少存款機構(gòu)的準備金，從而縮減央行資產(chǎn)負債規(guī)模。
政策設立時的多樣性決定著推出策略實施時多種選擇渠道，當政策推出時由于工具的選擇及外部條件的多變性，實施后的效果會有一定的阻力：各國的銀行提高存款準備金，也相應的提高自身的資金成本，其自身的融資能力也會受到回購協(xié)議出售資產(chǎn)的約束，政府要公開市場操作，比如直接出售其持有的資產(chǎn)，不然的話市場必然會受到資產(chǎn)質(zhì)量、市場需求等方面約束。
在退出量化寬松政策的過程中，各國在工具的選擇上，需要根據(jù)各自不同的市場發(fā)展情況與所處階段進行適當選擇與變換，且注重各國之間政策工具使用的協(xié)調(diào)，防止造成各國貨幣政策“以鄰為壑”的效應。
發(fā)達國家退出量化寬松貨幣政策時，還應當注意循序漸進。
消費心理學的論文消費心理學論文篇八
摘要：消費心理學是研究銷售者與消費者在消費過程中的心理特點和心理狀態(tài)的學科。其對服裝的營銷活動具有重要的指導意義。營銷人員將消費心理學應用到實際的銷售活動中可以拓展服裝銷售渠道、提高客戶的忠誠度和增強營銷人員對營銷活動的認識。消費心理學的應用在服裝銷售中具體表現(xiàn)為營造良好的服裝銷售環(huán)境、致力于顧客忠誠度的提高、創(chuàng)立和發(fā)展自身的品牌和重視廣告在服裝銷售中的作用。
1.研究背景。
消費心理學是心理學同營銷學相互結(jié)合的產(chǎn)物，是一門交叉學科。它是一門研究銷售者與消費者在消費過程中的心理特點和心理狀態(tài)的學科。近年來，一些學者開始認識到它的意義，并對其進行了一定的研究，使其顧客忠誠度、消費閾限、顧客注意等理論得到了一定的發(fā)展。[1]另外，一些一線營銷人員也開始將其應用到實際工作之中，并獲得一定的收獲。當前，消費心理學已經(jīng)成為營銷人員提高銷售效率，提高產(chǎn)品競爭力的一個有效途徑。它能夠幫助營銷人員更好地了解消費者在購物過程中的心理特點，并依據(jù)這些特點有針對性地對產(chǎn)品的設計、品牌的創(chuàng)造以及廣告的應用進行完善，從而有力拓寬自身的營銷渠道和提升企業(yè)的利潤水平。本研究將探究消費心理學在服裝銷售中的意義，以增強人們對其重要性的認識。在此情況下，本研究還將細致分析具體的應用措施，豐富相關的理論研究，并為一線的營銷人員提供理論借鑒。
消費心理學對服裝營銷的重要意義表現(xiàn)為其提高營銷成功率，增強服裝企業(yè)的盈利能力。[2]消費心理主張營銷人員要關注消費者的心理年齡特征，根據(jù)其特征來開展營銷活動。例如，一些銷售人員意識到老年人對健康、保健有一定的心理需求。于是，他們便根據(jù)老年人的這種心理特點，在介紹衣服的時候有意識地強調(diào)它在保健方面的作用，激發(fā)老年人的購買欲望，提高了消費的成功率。另外，消費心理學還強調(diào)消費者要關注消費者在購買過程中的心理體驗，使他們具有愉悅的心情。一個人的消費不可避免要受到其心情的影響。良好的心情往往能夠促使消費者完成消費行為。營銷人員通過消費心理學能夠把握消費者的心理特點，并為其良好心情的形成采取積極的措施，使消費者具有比較好的心理狀態(tài)。這在很大程度上提高了營銷的成功率。
顧客忠誠度是消費心理學研究的一個重點課題。顧客一旦對某個服裝品牌或者商店具有高的忠誠度，其能夠?qū)⒏嘞M行為指向這一品牌或者商店。有時候，他們甚至可以對品牌進行維護和推廣。[3]例如，勁霸男裝通過廣告宣傳、品牌打造和產(chǎn)品設計，提高了顧客的忠誠度。顧客忠誠度的提高促使以往的消費者的購買行為具有一定的穩(wěn)定性，而且還帶動更多的顧客去購買這一品牌的服裝產(chǎn)品。營銷人員通過消費心理學能夠認識到顧客忠誠度的概念以及它的重要性。這可以促使他們對顧客忠誠度的關注。對顧客忠誠度的了解更重要的意義還在于營銷人員可以獲得提高顧客忠誠度的具體措施。他們能夠利用這些措施，提升產(chǎn)品在顧客中的形象，保證他們消費行為對象的穩(wěn)定性。這對于提高企業(yè)營銷效率，提高其盈利能力具有重要的促進作用。
2.3消費心理學能夠增強服裝營銷人員對銷售的認識。
成功的服裝營銷人員不僅要對產(chǎn)品有充分的認識，而且也應該對行銷行為具有正確的意識。正確認識營銷活動可以幫助營銷人員更為全面系統(tǒng)把握服裝營銷行為，從而使自身的服裝營銷技巧能力有一個顯著的提高。消費心理學則為服裝營銷人員這種能力的提高提供了機會。通過了解和學習消費心理學，服裝營銷人員可以認識到銷售的過程不僅僅只是一個推銷衣服的過程，更是一個推銷服務的經(jīng)過。[4]這可以促使服裝營銷人員在營銷過程中注意自己的服務質(zhì)量和對待客戶的態(tài)度。除此之外，消費心理學還促使服裝營銷人員開始關注消費者的心理狀態(tài)。大部分服裝營銷人員在銷售過程中只關注消費者的行為，關注他們是否關注產(chǎn)品。但是，卻很少關注他們在消費過程中的心理機制。比方說，一些營銷人員比較少關注消費者購買衣服的真實心理動機。這導致他們在推銷產(chǎn)品過程中的具有一定的盲目性，降低了營銷的效率。相反，營銷人員可以以消費心理學為指導，關注消費者的購買動機、產(chǎn)品注意、消費情緒等心理內(nèi)容，可以進一步提高自己營銷行為的針對性性，使自身的營銷行為效率有一個比較大的提升。
3.1營造良好的服裝銷售環(huán)境。
消費心理學認為良好的銷售環(huán)境可以使消費者保持比較愉悅的心理狀態(tài)，增強他們的購買動機。[5]依據(jù)這一理論，服裝營銷人員在銷售衣服過程中要注意營造良好的服裝銷售環(huán)境，從店面設計和服務態(tài)度兩個方面提升消費者的購買興趣。在店面設計方面，營銷人員應該根據(jù)銷售服裝針對的具體群體，來進行服裝店面的設計。這種設計應該能夠吸引消費者的注意以便招攬更多的顧客。例如，一些營銷人員便會根據(jù)兒童好奇心強和好玩的心理特點，在店面的設計上設當加入趣味性的'圖案，來提高兒童消費者的注意。比方說，一些營銷人員在店面上畫上喜羊羊、灰太狼等兒童喜歡的卡通人物，提高兒童到商店的興趣。這便有效拓展了服裝的營銷渠道。又如，一些銷售人員在銷售青年人衣服的時候，便可以根據(jù)他們喜歡流行、追求時髦的心理特點對店面進行設計。他們可以在店面的裝飾以及布置上加入更多的韓日元素，吸引更多青年人到該店從事消費活動。除了店面設計外，營銷人員也要關注自己的服務態(tài)度。良好的服務態(tài)度有助于客戶形成良好的心境，提高銷售行為的成功率。例如，營銷人員在介紹衣服的時候需要面對微笑，表示對客戶的尊敬和歡迎。又如，營銷人員在銷售服裝的過程中還需要關注消費者的非語言行為。很多時候，非言語行為比言語行為更能放映一個人的心理狀態(tài)。當營銷人員在介紹衣服過程中發(fā)現(xiàn)客戶出現(xiàn)不愉快的非言語行為的時候，其要改變營銷的策略和方式，以保證營銷的方式能夠與客戶相互契合。
3.2致力于顧客忠誠度的提高。
提高顧客的忠誠度能夠保證營銷渠道的穩(wěn)定和拓展，促進營銷活動的開展。顧客忠誠度的提高需要服裝營銷人員在銷售過程中持有真誠的態(tài)度。在介紹衣服的過程中，營銷人員難免有一點夸大之詞。這對于營銷營銷的提高具有一定的積極意義。[6]但是，服裝營銷人員要把握尺度，避免過分夸大產(chǎn)品而出現(xiàn)欺詐消費者的行為。欺詐消費者在短時間來看雖然能夠取得一定的營銷效果，但是卻無助于顧客忠誠度的提高。其最終的效果是影響產(chǎn)品的聲譽，導致銷售產(chǎn)量的降低。提高顧客的忠誠度還需要保證服裝產(chǎn)品質(zhì)量。良好的服裝質(zhì)量方能提高顧客的忠誠度，提高企業(yè)的聲譽。因此，對于產(chǎn)銷一體的服裝企業(yè)，銷售人員要加強同生產(chǎn)部門員工的聯(lián)系，對其生產(chǎn)的服裝產(chǎn)品進行監(jiān)督，保證銷售的產(chǎn)品的質(zhì)量能夠得到保證。而對于沒有具有自身生產(chǎn)部門的銷售人員來說，其在選擇衣服供應商的時候要注意他們的聲譽，嚴把質(zhì)量關，避免買到質(zhì)量低下的衣服。銷售通過優(yōu)質(zhì)的衣服，本著誠實的營銷原則，可以提高顧客的忠誠度，保證產(chǎn)品具有比較好的銷路。
3.3創(chuàng)立和發(fā)展自身的品牌。
消費心理學認為品牌產(chǎn)品相比于普通的產(chǎn)品能容易引起消費者的注意，從而導致銷售行為的發(fā)生。根據(jù)一個理論，營銷人員應該打造屬于自己的品牌，致力于自身品牌的形成和發(fā)展。首先，營銷者要重視衣服的特色。衣服具有運動裝、西裝、夾克等多種類型。這就決定了衣服企業(yè)在打造自身品牌的過程中要專注于某個領域，而不能選擇“全面出擊”。否則企業(yè)將會因精力和財力過分分散而降低自己的市場競爭力。因此，服裝企業(yè)在制定營銷策略打造自身品牌的時候，要關注某個領域。
例如，李寧公司便將大部分精力花在運動服裝上。一方面，它可以有效借用李寧在運動界的巨大聲譽，為品牌的形成創(chuàng)造一個有利的環(huán)境。另一方面，運動服裝營銷在建立在完整的運動用品的營銷體系之上，能夠借用其他運動產(chǎn)品來提高自身的聲譽。這也使李寧公司的運動服裝具有比較大的市場優(yōu)勢。除了專注于某個領域之外，服裝企業(yè)在形成和發(fā)展自身品牌的時候還需要重視服裝的設計創(chuàng)新。服裝的設計應該重視創(chuàng)新，保證其能夠不斷滿足人們的需要。這樣的服裝設計能夠為市場營銷活動提供巨大的優(yōu)勢。服裝營銷人員可以借用設計上的優(yōu)勢，提高本企業(yè)服裝的名聲，形成巨大的品牌效應。因此，營銷人員在創(chuàng)造品牌過程中要注意與設計人員的聯(lián)系，及時反饋市場的信息，保證服裝設計人員能夠根據(jù)具體的信息開展設計工作。
最后，品牌的形成還需要營銷人員能夠提供良好的服務。衣服營銷在一定意義來說是在買服務而不是買衣服。因為當時市場競爭異常激烈，衣服產(chǎn)品在設計和質(zhì)量上差異性不大。在這種情況下，營銷人員的服務質(zhì)量便成為一個服裝品牌評判的重要依據(jù)。營銷人員可以在消費心理學的指導下，具體了解不同年齡階段的消費群體的心理特點以及需求，便能夠以此為基礎采取針對性的服務措施，來提升顧客的購買興趣。這促使顧客在購買衣服的同時，也能夠獲得良好優(yōu)質(zhì)的服務。這無疑對衣服品牌的形成與發(fā)展具有積極的促進意義。
3.4重視廣告在服裝銷售中的作用。
消費心理學認為產(chǎn)品的廣告可以吸引顧客的注意，擴大產(chǎn)品的影響力從而提高營銷的效率。將這一原理應用到服裝銷售中，服裝營銷人員要發(fā)揮廣告服裝銷售中的作用，提升服裝產(chǎn)品的影響力。例如，勁霸男裝在廣告方面投入了大量的資金。它利用中央電視臺這種影響力巨大的品牌，對自己的夾克產(chǎn)品進行了宣傳，提高企業(yè)服裝產(chǎn)品在公眾心中的地位。又如，皮爾卡丹為了打入中國的市場，在1979年舉辦了服裝展示會。皮爾卡丹通過這種獨特的廣告形式，吸引了當時的中國大眾，給人們留給深刻的影響。這為皮爾卡丹以后的營銷活動創(chuàng)造了有利環(huán)境。
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消費心理學的論文消費心理學論文篇九
我國高校在開設消費心理學課程時，重點是培養(yǎng)學生的實踐能力。但在實際中，消費心理學的理論知識學習要比實踐占用的時間更長，也就是說，學生的實踐能力根本沒有得到提升和鍛煉。所以，如何通過消費心理學課程提高學生的實踐能力，成為該課程的教學重點內(nèi)容。因此，分析消費心理學的教學問題，根據(jù)問題提出解決方法，設計實踐教學內(nèi)容，讓學生通過實踐，提高對消費心理學的認識和運用能力，同時可以提高成績。
（一）教學內(nèi)容比重失衡。
我國高校設立的消費心理學課程，比較重視理論知識，而不是實踐。消費心理學課程分為兩部分，一是影響消費者的內(nèi)部因素，二是影響消費者的外部因素。內(nèi)部因素主要從消費者的心理方面進行講解，外部因素則是通過經(jīng)濟方面的原因進行的解釋。它們都涉及理論知識，和實踐活動教學關系不大，所以教材安排設計的側(cè)重點主要在理論方面，而不是學生的實踐能力。因此，學生在消費心理學教學中的實踐能力并不強，教學內(nèi)容比重設定失衡，要改變現(xiàn)有的教學內(nèi)容和方向。
（二）教學方法手段單一。
我國高校采用的教學方法過于單一，就是傳統(tǒng)的教師教、學生學，雖然借助了與信息技術相關的多媒體技術，但教學的形式?jīng)]有改變。因此，單一的教學方法，導致學生過于重視理論知識，忽略實踐。以講授課程為主的教學方法，更多地提到的也是理論知識，而不是和實踐相結(jié)合的案例，使得我國高校消費心理學的教學方向和內(nèi)容出現(xiàn)偏差。所以，想要提高學生在消費心理學教學中的實踐能力，首先要改變教學手段，通過多樣的教學手段，讓學生感受到實踐的意義和作用，幫助他們設計實踐活動。
（三）學生特點定位不準。
高校開設消費心理學課程，主要是為了讓學生在職場中獲得更好的成績，其重點應該是實踐過程。尤其是當代大學生的消費觀念發(fā)生巨大改變，讓他們主動參與討論，研究消費者的心理，會引起他們極大的興趣。但學校在設定這門課程時，忽略了學生的想法，導致課程內(nèi)容設定枯燥無趣，尤其是理論知識的講解，讓學生感覺到厭倦，沒有實例進行對比。所以說，由于學校對學生的特點定位不準確，導致課程設定不合理，最后導致消費心理教學施展不順利。學生對消費心理學課缺乏興趣，導致教學失敗。所以，學校要對學生的心理特點進行觀察，設定符合學生心理活動要求的課程，保證教學課程的順利進行。
（四）考核內(nèi)容深度不夠。
消費心理學，不僅是對消費者的心理活動進行研究，還包括對社會經(jīng)濟和商品經(jīng)濟的研究，多方面地結(jié)合，才能深入消費者心理。但高校在設定消費心理學課程時，對于知識難易程度的設定比較初級、簡單，考核時的教學內(nèi)容也不夠深，更多的是理論知識。所以，教師為了提升學生的成績，會在講課時側(cè)重講解理論知識，尤其是要考核的知識點，這使得知識點的設定深度不夠，考核深度也不夠，尤其是沒有實踐考核內(nèi)容。所以，學生在消費心理學的教學中，缺乏實踐能力。
（一）增加教學方法。
1.案例分析教學法。消費心理學主要是研究消費者在商品市場經(jīng)濟變化的過程中產(chǎn)生的心理活動。課程的理論知識很重要，但更重要的是學生的實踐能力，所以在教學過程中，需要引入和課程教學內(nèi)容相符的實例，讓學生在課堂中分析實例，提高實踐能力，提高學習興趣。比如，大學生更關注和自身消費有關的商品活動，可以讓他們分析一下：為什么法定假日期間去國外旅游購買商品的人很多，假期期間商品的價格波動是什么樣的，對消費者有什么樣的影響，可以為國家?guī)矶嗌倮麧櫟?。這可以把學生帶入情境中，通過實例分析消費者的心理活動。
2.角色扮演法。學生缺少實踐機會，尤其是在社會上進行實踐更不容易，因此在消費心理學的教學過程中，可以多設定實踐活動，讓學生通過角色扮演真實地體會消費者和銷售人員之間的心理博弈，發(fā)現(xiàn)不同性格的人的心理活動有什么樣的差距。在學習消費者氣質(zhì)和消費能力及心理活動時，可以讓學生扮演不同的人。比如，一個學生扮演銷售人員，其他學生有的扮演學者，有的扮演“暴發(fā)戶”，有的扮演農(nóng)民工，有的扮演家庭主婦，讓他們根據(jù)自己所扮演的角色，分析心理活動，并準確地表現(xiàn)出此時角色的狀態(tài)。然后再扮演銷售者，揣測這些消費者的心理狀態(tài)，并把商品賣給消費者。
（二）改變教學場所。
1.實地觀察與市場調(diào)查。高校開展的消費心理學教學課程，重要的是實踐過程，所以一直在教室教學。即使經(jīng)常設定和消費心理有關的活動，也沒有實際參與到市場中產(chǎn)生的效果好。所以，改變教學場地勢在必行，是增加學生實踐經(jīng)驗和提高實踐能力的機會?？梢酝ㄟ^對當?shù)厥袌龅南M情況和消費趨勢進行實地調(diào)查分析，讓學生觀察市場周圍情況、各種商品的售賣情況、消費者層次和所消費商品的區(qū)別及消費者對市場價格變化的敏感度是否會影響消費者的心理活動，讓學生真切地感受到消費心理學在市場發(fā)展過程中的實際作用。
2.走進實驗室。實驗課程的重心是為了讓學生通過實驗，加深消費心理學的理論知識，在實踐中掌握知識。但是目前的實驗大多重視理論知識，忽視實驗過程和意義，所以要改變現(xiàn)有的實驗過程和內(nèi)容，確定正確的目標。比如，可以把經(jīng)典實驗和消費者心理聯(lián)系在一起，把經(jīng)典實驗中的某些無意義符號換成具有實際意義的物品商標，然后把消費心理學的理論知識和具有現(xiàn)實意義的實驗進行聯(lián)系，保證實驗室的實驗具有效果。
（三）根據(jù)學生特點開展針對性的培訓。
1.增強科研訓練。我國高校在開設消費心理學科目的時候，要加強對學生的科研訓練。只有加強對學生的科研訓練，才能讓他們通過不斷研究相關資料，整合成一個全新的比較系統(tǒng)的心理學研究報告。并且這個報告要和實際經(jīng)濟市場中的消費者心理相結(jié)合，保證學生對消費心理學有過真正的研究，真正地理解消費者心理。因此，只有經(jīng)過深入研究，根據(jù)對社會實際情況的調(diào)查，才能保證研究結(jié)果真實有效。所以，一定要針對學生開展科研培訓，保證他們在消費心理學中得到實踐的機會。
2.培養(yǎng)就業(yè)與創(chuàng)業(yè)意識。消費心理學可以讓學生更準確地把握經(jīng)濟市場中消費者的心理狀態(tài)，針對消費者和產(chǎn)品的`特點，制訂更優(yōu)秀的銷售計劃，為未來創(chuàng)業(yè)奠定基礎。因此，在消費心理學的課程上，要培養(yǎng)學生的就業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)意識，讓他們在實踐中了解商業(yè)運營和銷售技巧等知識。同時，教師可以讓學生分組，創(chuàng)立一個小企業(yè)，感受消費心理學對自己創(chuàng)業(yè)和事業(yè)的發(fā)展具有積極作用。
（四）增加實踐能力考核，量化考核指標。
高校對消費心理學的考核主要以試卷為主，也就是說，主要考核理論知識。但消費心理學更重要的是實踐，培養(yǎng)學生的實踐能力，讓他們有足夠的經(jīng)驗在社會中發(fā)展、成長。所以，為了增加學生的實踐機會，提高實踐能力，掌握消費心理學的知識，就需要設立實踐能力考核標準，并把考核內(nèi)容量化，通過量化指標判斷學生做的實踐任務是否符合消費心理學對學生的要求。并且，教師要把消費心理學的考核重點設在實踐部分，理論知識部分占到30%即可。把實踐能力進行量化后，教師也可以更好地評判學生的實踐能力和經(jīng)驗。
我國高校的消費心理學課程，是根據(jù)市場發(fā)展而增設的。消費心理學重視實踐的作用，所以實踐教學是消費心理學的重中之重。但在我國消費心理學的教學過程中，實踐內(nèi)容所占的比例并不大，很多學生沒有實踐經(jīng)歷，得不到鍛煉，提升不了能力。所以，要在消費心理學的教學中，讓學生得到實際的鍛煉，需要不斷地進行實踐，根據(jù)市場發(fā)展情況和學生學習內(nèi)容，設計合適的實踐活動，才能保證學生的實踐能力得到提升。
消費心理學的論文消費心理學論文篇十
《消費心理學》屬于心理學的一個重要分支，是一門新興的學科，同時也屬于消費經(jīng)濟學的一部分，主要是研究消費者在消費活動中的心理現(xiàn)象，并且發(fā)現(xiàn)規(guī)律，在市場營銷專業(yè)中屬于核心課程?！断M心理學》是將普通的心理學原理與當前市場營銷的基本理論相結(jié)合起來，將心理學理論與市場中消費者的消費特征相結(jié)合，更好的為經(jīng)濟發(fā)展所用。在這一課程中掌握消費者的心理活動和心理特征是重要的，這是學習這門課程的核心所在，這對于畢業(yè)之后從事市場營銷工作的學生來說是重要的。
1.《消費心理學》課程教學存在的問題。
1.1教學方法存在問題。
盡管一直以來都在強調(diào)教育方法應該創(chuàng)新的問題，但是當前很多中職院校的教師在《教育心理學》的教學方法上還是存在很嚴重的問題，很多教師仍然采用傳統(tǒng)的教學方法，授課方式還是以講解具體事例之后引出原理的模式，這種教學方法對于學習理論知識是有一定幫助的，但是對于實際應用知識而言卻存在很多問題。而中職院校的學生絕大部分在畢業(yè)之后都會選擇就業(yè)，所以增強實踐能力遠遠要比學習理論知識更加重要。
1.2教材內(nèi)容交叉。
當前很多院校所選擇的《消費心理學》教材都與其他專業(yè)的課程相互交叉，出現(xiàn)重復的現(xiàn)象，書中很多內(nèi)容都會在其他的專業(yè)書中找到，例如：在《廣告學中》也會出現(xiàn)同《消費心理學》課本一樣的廣告設計、商標戰(zhàn)略等，這些內(nèi)容也會出現(xiàn)在《公共關系學》中；而在《市場營銷學》和《商品學重復》中也會出現(xiàn)生命周期和產(chǎn)品價格等內(nèi)容。課程之間存在交叉重復的知識點，不僅會浪費課堂時間，同時對學生的學習情緒也有很大影響，他們因為重復聽同樣的.內(nèi)容會產(chǎn)生厭煩心理，導致學習效果下降。
1.3教材不具有針對性。
在課程改革之后，大多數(shù)中職院校所使用的《消費心理學》教材都是經(jīng)過縮減和改變而成的，在縮減和改變的過程中參考的就是本科的教材，因此缺少了很多內(nèi)容。由于每個學科都是具有針對性的，所以改編之后的教材難免對在基本的結(jié)構(gòu)性和系統(tǒng)性方面有所缺乏，很多中職院校的教材在改變之后都更加偏重于理論，與中職院校的教學目標不相符合。這是由于本科市場營銷專業(yè)的教學強調(diào)的是知識體系的完整性，所以對學生有較高的理論知識要求，而實際技能則處于第二位，但是中職院校的學生卻不同，他們在畢業(yè)之后面臨的是就業(yè)，而且他們的理論知識水平與本科生相比也較差，換句話說，中職院校的學生更加強調(diào)的是對知識是實際運用能力。
2.1改革教學方法。
想要獲得更好的教學效果與合適的教學方法是離不開的，因此應該不斷的對當前的教學方法進行合理改革，不斷探索最佳的教學方案。首先是在課堂講授方面，傳統(tǒng)的課堂講授方法存在諸多的不足，一直過于強調(diào)理論知識的重要，而對實際運用卻有所忽視，所以在授課時教師應該加強與學生之間的溝通，及時了解學生的想法，教師可以通過暗示的方法讓學生從案例中自己領悟理論，這樣還可以吸引學生的注意力，課堂不再是教師為主體，而是以學生為主體，師生之間的思維轉(zhuǎn)換為雙向關系，相互溝通和交流，增強學習效果。其次是案例教學，在授課時教師應該以具體的消費案例為媒介，作為課堂講授的重要內(nèi)容，通過對案例的分析，與學生之間多多溝通和討論，將理論知識應用于實踐之中，在這一環(huán)節(jié)中正確選擇案例是十分重要的，教師要保證所選擇的案例具有代表性和可讀性，充分調(diào)動學生的積極性，補足教科書中敘述簡單、枯燥乏味的缺點，實現(xiàn)理論與實際的合理銜接。此外，還可以設置專題討論的教學模式，教師可以根據(jù)教學的內(nèi)容給學生提出消費心理問題，由同學們自主分析，各抒己見，教師針對學生所闡述的觀點進行總結(jié)歸納，之后對其中的不足之處進行講解，這樣可以提高學生的分辨能力和思考能力，增強他們的成就感。
2.2改變教學內(nèi)容體系。
教材對于一門科目來說具有指導性作用，所以《消費心理學》教學的改革與教材的創(chuàng)新是分不開的，對于中職院校的教材來說可以自主編寫，根據(jù)學生的具體情況編寫教材，這樣才會更加具有針對性。在編寫的過程中可以將工作過程作為主線來編寫，將內(nèi)容以崗位為核心，模塊化、具體化的編寫，排版也要合理有序，不能夠雜亂無章，這樣反而會增加知識理解的難度。編寫時可以按照難度逐漸升級的方式進行編寫，首先是基礎模塊，之后是能力模塊、最后是應用模塊。在基礎模塊，主要講解的是心理學基本的理論知識，是針對消費者消費過程中的一些心理活動；在能力模塊主要是一些市場營銷和與消費者之間溝通的技巧，以及處理消費糾紛的能力培訓等。
2.3改革考核模式。
《消費心理學》作為一項實踐性和應用性都比較強的課程，在教學中加入實踐學習的內(nèi)容更加能夠幫助學生提升學習效率，而當前的考試卻只是將學習效果展現(xiàn)在書面上，這種方式不能夠綜合的評價這門科目的學習效果，所以當前應該改革考核方式。除了要檢查學生理論知識的學習之外，還應該加強對他們學習過程的考核。將學生的平時表現(xiàn)也計入到學習成績中。將過程考核的結(jié)果也歸納到最終的總成績之中，可以從根本上改變那些平時不學習只是依靠考試之前突擊學習學生獲得高分的不合理狀況。
3.結(jié)語。
隨著經(jīng)濟發(fā)展速度的不斷加快，當前市場競爭愈加激烈，只有掌握了消費者的消費情況才能夠占據(jù)市場的主導地位，《消費心理學》作為市場營銷專業(yè)的核心課程，在教學方法方面存在一些問題。首先，課程教學不應該局限于書本，而是要將理論與實際相結(jié)合，改變教學方法，優(yōu)化當前的教學體系和內(nèi)容，并且將考核方式變得更加具有綜合性。
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消費心理學的論文消費心理學論文篇十一
隨著社會經(jīng)濟的縱深發(fā)展，大學生消費行為的外部環(huán)境發(fā)生了深刻變化，他們的消費心理與消費行為與以前相比也發(fā)生了根本性的改變。他們已成為引導消費潮流的一股重要力量，因此，關注大學生消費狀況，把握大學生消費的心理特征和行為導向，實行與之相適應的消費教育，就顯得尤為重要。
抑制不住的情感消費。
大學生是一個特殊的消費階層，其消費行為體現(xiàn)出追求新潮、時尚、情趣的特點，相對其他群體而言則帶有更多的情感因素。因為他們不僅希望商品能夠在實用性方面滿足人的需要，還希望商品能讓人在使用和觀賞中獲得精神的愉悅與心理的滿足。一般來說，大學生更愿意購買能使自己的情感需求得到最大限度滿足的商品，他們的消費行為更注重感官的滿足。其次，大學生的自主獨立性逐漸增強，依附和從眾心理不斷減低。
在這種心理的影響下，大學生在購買商品的過程中，情感和直覺因素起著相當重要的作用。當情感和理智相撞擊時，一般偏重于情感，容易感情用事。某種商品只要符合個人需要和興趣，引起肯定的情感，便會形成對商品的偏愛和追求之心；反之，就會產(chǎn)生一種否定和抵觸的情感，對商品厭惡、拒絕。
行不由衷的形象消費。
今天的莘莘學子們已不再是兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書的儒生，他們追求新穎，需求多樣，引領消費時尚；他們活潑感性，率性而為，消費卻不免沖動。在物質(zhì)生活與精神生活豐富多彩的時代里，在表現(xiàn)自我，彰顯個性的今天，他們比任何一個群體，比過去的任何一個時候更重視、在意自己的外表形象，并為此不惜代價。
此外，我們還應該看到，人力資源的過剩和就業(yè)壓力的加大，也是大學生們重視形象消費的原因之一。在相關法律法規(guī)不健全的情況下，一些用人企業(yè)和單位采取年齡歧視和相貌歧視的用人政策。
例如，在許多公司和單位的招聘廣告中，公開宣布不招35歲以上的應聘者，有的連身高和長相也有苛刻的、超出工作角色所需要的限制。于是，為了延緩衰老、掩蓋形象缺點、增加形象魅力，身在象牙塔和即將走出象牙塔的大學生們不得不重視形象消費。
躁動的需求，消費行為的心理成因。
現(xiàn)在的大學生年齡大都在20歲左右，不少都是獨生子女，他們從小生活在較舒適的環(huán)境、條件下，心理應變及承受能力都較差，外界的變化會對其心理產(chǎn)生較大的影響。大學生消費也是在一定的心理因素作用下進行的。
大學生正處于人生的青年時期，這一階段的消費心理又有其自身的心理發(fā)展特征和發(fā)展規(guī)律。在青年期，隨著身體的發(fā)育，他們的抽象思維能力、記憶能力、感知能力、對環(huán)境的認識和適應能力均獲得了較大發(fā)展，個性基本形成。
與這些心理發(fā)展狀況相適應，青年大學生的消費心理也獨具特點：由于自身廣博的知識面，因而在消費時追求知識性；由于對新鮮事物的熱衷，在消費時會追求時尚性、潮流化，強調(diào)美觀大方；由于個性強烈，在消費時會情緒行動，即興即買，沖動性購買往往多于計劃性購買；由于富有創(chuàng)造性，也會在消費時注重個性，追求與眾不同。
雖然大學生經(jīng)濟尚未獨立，但他們已具有獨立的購買能力，在購物時自身意志力較差，只要兜里有錢就會迫不及待地購買自己喜歡的東西。這些特點反映在消費心理和購買行為上，就是：
1、追求新奇。大學生沒有成年人較重的工作、社會、家庭壓力，真正可以放開束縛隨心所欲的進行一些消費，追求自己喜歡的東西，而新奇的產(chǎn)品最能引起他們的注意，有些學生達到了不奇不要，無奇不買的地步，甚至到了追求怪異商品的階段。
2、強調(diào)美感。即要求商品的美學價值能與自己的審美觀點相一致。
3、追逐時尚。生理與心理的漸趨成熟使得大學生開始追逐成年人的社會游戲，而時尚活動莫過于是最接近的生活方式，時尚本身也更能引起他人的廣泛關注，又正好契合大學生想引起他人注意的心理特征。因而追逐時尚，不僅是各種不同類型社會成員的消費特征，也同樣符合大學生的心理需求。
個性與文明，樹立科學的消費觀念。
在大學生消費問題上，我們已不能再像從前一樣，用簡單的對或錯來作為評價標準，更無法用老一套的教育方式以期達到抑制大學生的個性消費。我們應關注大學生消費狀況，把握大學生消費的心理特征和行為導向，實行與之相適應的消費教育，這樣才能使大學生自覺自愿地做到科學適度消費。
第一，發(fā)展個性消費。
正如世界上沒有完全相同的兩片樹葉一樣，世界上也沒有個性完全相同的兩個人。因為個性的不同，所以不同的消費者在現(xiàn)實生活中表現(xiàn)出來的消費行為也迥然不同。更何況是處于彰顯個性時期的大學生們。在購買力允許的前提下，我們應該發(fā)展其個性消費。
第二，消除不良消費。
消費所追求的內(nèi)心滿足是永無止境的。在消費過程中，大學生們往往從感情、心情出發(fā)，喜怒哀樂都能成為他們消費的理由。他們往往有消費的沖動卻缺乏消費的理性，他們有著消費的隨意卻缺乏消費的算計。因此，應該在大學生中倡導一種文明行為，加強自身修養(yǎng)，抵制畸形消費，消除不良消費。
第三，提倡適度消費。
適度消費是指在保證大學生的自然生理需要的基礎上，在不超出家庭的經(jīng)濟承受能力的前提下所進行的消費?，F(xiàn)在的大學生大部分是獨生子女，家長從小把孩子視為家庭生活重要的照顧對象，對自己子女的消費基本上實行滿足供應的政策，再苦也不能苦孩子。而對于遠離家長過獨立生活的他們，基本上都沒有理財?shù)慕?jīng)驗。
這就造成有些學生追求高消費，盲目追求檔次、品牌，存在攀比心理，形成了一種不健康的消費方式，甚至個別學生不能體諒家庭的困難，以各樣的借口欺騙家人寄錢用于自己不必要的消費。這些不健康的現(xiàn)象，與學生家長對子女的嬌慣與縱容，使學生養(yǎng)成了亂花錢的毛病關系重大。因而，倡導適度消費，必須對大學生進行國情、校情、家情教育。學校與家長都要對學生的消費加以科學的指導，以使大學生的消費步入健康的軌道。
消費心理學的論文消費心理學論文篇十二
《消費心理學》屬于心理學的一個重要分支，是一門新興的學科，同時也屬于消費經(jīng)濟學的一部分，主要是研究消費者在消費活動中的心理現(xiàn)象，并且發(fā)現(xiàn)規(guī)律，在市場營銷專業(yè)中屬于核心課程?！断M心理學》是將普通的心理學原理與當前市場營銷的基本理論相結(jié)合起來，將心理學理論與市場中消費者的消費特征相結(jié)合，更好的為經(jīng)濟發(fā)展所用。在這一課程中掌握消費者的心理活動和心理特征是重要的，這是學習這門課程的核心所在，這對于畢業(yè)之后從事市場營銷工作的學生來說是重要的。
1.《消費心理學》課程教學存在的問題。
1.1教學方法存在問題。
盡管一直以來都在強調(diào)教育方法應該創(chuàng)新的問題，但是當前很多中職院校的教師在《教育心理學》的教學方法上還是存在很嚴重的問題，很多教師仍然采用傳統(tǒng)的教學方法，授課方式還是以講解具體事例之后引出原理的模式，這種教學方法對于學習理論知識是有一定幫助的，但是對于實際應用知識而言卻存在很多問題。而中職院校的學生絕大部分在畢業(yè)之后都會選擇就業(yè)，所以增強實踐能力遠遠要比學習理論知識更加重要。
1.2教材內(nèi)容交叉。
當前很多院校所選擇的《消費心理學》教材都與其他專業(yè)的課程相互交叉，出現(xiàn)重復的現(xiàn)象，書中很多內(nèi)容都會在其他的專業(yè)書中找到，例如：在《廣告學中》也會出現(xiàn)同《消費心理學》課本一樣的廣告設計、商標戰(zhàn)略等，這些內(nèi)容也會出現(xiàn)在《公共關系學》中；而在《市場營銷學》和《商品學重復》中也會出現(xiàn)生命周期和產(chǎn)品價格等內(nèi)容。課程之間存在交叉重復的知識點，不僅會浪費課堂時間，同時對學生的學習情緒也有很大影響，他們因為重復聽同樣的.內(nèi)容會產(chǎn)生厭煩心理，導致學習效果下降。
1.3教材不具有針對性。
在課程改革之后，大多數(shù)中職院校所使用的《消費心理學》教材都是經(jīng)過縮減和改變而成的，在縮減和改變的過程中參考的就是本科的教材，因此缺少了很多內(nèi)容。由于每個學科都是具有針對性的，所以改編之后的教材難免對在基本的結(jié)構(gòu)性和系統(tǒng)性方面有所缺乏，很多中職院校的教材在改變之后都更加偏重于理論，與中職院校的教學目標不相符合。這是由于本科市場營銷專業(yè)的教學強調(diào)的是知識體系的完整性，所以對學生有較高的理論知識要求，而實際技能則處于第二位，但是中職院校的學生卻不同，他們在畢業(yè)之后面臨的是就業(yè)，而且他們的理論知識水平與本科生相比也較差，換句話說，中職院校的學生更加強調(diào)的是對知識是實際運用能力。
2.1改革教學方法。
想要獲得更好的教學效果與合適的教學方法是離不開的，因此應該不斷的對當前的教學方法進行合理改革，不斷探索最佳的教學方案。首先是在課堂講授方面，傳統(tǒng)的課堂講授方法存在諸多的不足，一直過于強調(diào)理論知識的重要，而對實際運用卻有所忽視，所以在授課時教師應該加強與學生之間的溝通，及時了解學生的想法，教師可以通過暗示的方法讓學生從案例中自己領悟理論，這樣還可以吸引學生的注意力，課堂不再是教師為主體，而是以學生為主體，師生之間的思維轉(zhuǎn)換為雙向關系，相互溝通和交流，增強學習效果。其次是案例教學，在授課時教師應該以具體的消費案例為媒介，作為課堂講授的重要內(nèi)容，通過對案例的分析，與學生之間多多溝通和討論，將理論知識應用于實踐之中，在這一環(huán)節(jié)中正確選擇案例是十分重要的，教師要保證所選擇的案例具有代表性和可讀性，充分調(diào)動學生的積極性，補足教科書中敘述簡單、枯燥乏味的缺點，實現(xiàn)理論與實際的合理銜接。此外，還可以設置專題討論的教學模式，教師可以根據(jù)教學的內(nèi)容給學生提出消費心理問題，由同學們自主分析，各抒己見，教師針對學生所闡述的觀點進行總結(jié)歸納，之后對其中的不足之處進行講解，這樣可以提高學生的分辨能力和思考能力，增強他們的成就感。
2.2改變教學內(nèi)容體系。
教材對于一門科目來說具有指導性作用，所以《消費心理學》教學的改革與教材的創(chuàng)新是分不開的，對于中職院校的教材來說可以自主編寫，根據(jù)學生的具體情況編寫教材，這樣才會更加具有針對性。在編寫的過程中可以將工作過程作為主線來編寫，將內(nèi)容以崗位為核心，模塊化、具體化的編寫，排版也要合理有序，不能夠雜亂無章，這樣反而會增加知識理解的難度。編寫時可以按照難度逐漸升級的方式進行編寫，首先是基礎模塊，之后是能力模塊、最后是應用模塊。在基礎模塊，主要講解的是心理學基本的理論知識，是針對消費者消費過程中的一些心理活動；在能力模塊主要是一些市場營銷和與消費者之間溝通的技巧，以及處理消費糾紛的能力培訓等。
2.3改革考核模式。
《消費心理學》作為一項實踐性和應用性都比較強的課程，在教學中加入實踐學習的內(nèi)容更加能夠幫助學生提升學習效率，而當前的考試卻只是將學習效果展現(xiàn)在書面上，這種方式不能夠綜合的評價這門科目的學習效果，所以當前應該改革考核方式。除了要檢查學生理論知識的學習之外，還應該加強對他們學習過程的考核。將學生的平時表現(xiàn)也計入到學習成績中。將過程考核的結(jié)果也歸納到最終的總成績之中，可以從根本上改變那些平時不學習只是依靠考試之前突擊學習學生獲得高分的不合理狀況。
3.結(jié)語。
隨著經(jīng)濟發(fā)展速度的不斷加快，當前市場競爭愈加激烈，只有掌握了消費者的消費情況才能夠占據(jù)市場的主導地位，《消費心理學》作為市場營銷專業(yè)的核心課程，在教學方法方面存在一些問題。首先，課程教學不應該局限于書本，而是要將理論與實際相結(jié)合，改變教學方法，優(yōu)化當前的教學體系和內(nèi)容，并且將考核方式變得更加具有綜合性。
參考文獻：
[3]李迪.《消費者行為學》教學改革的思考[j].網(wǎng)絡財富，.18.
消費心理學的論文消費心理學論文篇十三
消費心理學是在普通心理學一般原理基礎上形成的一門獨立學科。它作為心理學的一個重要分支，以下是“消費心理學畢業(yè)論文”，希望能夠幫助的到您！
在商品交易中，為了使顧客接受你的產(chǎn)品或服務，就要讓消費者了解產(chǎn)品的性能，質(zhì)量等。更為重要的就是自己要從觀察中了解消費者不同的消費者心理，所以我們就要從認識、記憶與購買等基本特點上去了解消費者的心理。消費者在認識事物或產(chǎn)品之前就會對事物形成一種觀念，再根據(jù)理性加以判斷，并加深其認識和記憶，使自己能有一個初步的了解。
產(chǎn)品名稱的好壞能直接影響消費者的記憶程度，并會使消費者做出不同的購買決定。名稱的動聽,第一步就能讓消費者感到好奇或新奇,這樣就會促進消費者進一步的了解商品的名稱。如:在現(xiàn)實經(jīng)濟中的飲料廣告有許多種,有“脈動”、“尖叫”、“第五季”等等。這些名稱都具有鮮明的個性所以這樣就給消費者留下了深刻的印象和記憶。相反呢,不新奇的名稱就只能讓消費者很快的遺忘,并不會做出任何的購買行為了。
產(chǎn)品的知名度要根據(jù)消費者心理而定，如有的消費者就是為了買一個品牌，或是希望產(chǎn)品能經(jīng)久耐用；而有的只是想買一個便宜的冒牌貨。這都是消費心理決定購買行為的表現(xiàn)。在現(xiàn)實生活中,有錢的人一般都是以名牌的產(chǎn)品作為選擇的目標,這樣不僅能體現(xiàn)自己的身份地位,也能表示自己是富人.而一般的市民有的是沒有足夠的錢去購買名牌產(chǎn)品,就只能退而求其次,對結(jié)實和外觀漂亮的商品作為購買的對象.更有的消費者是為了顯示自己的身份而要買名牌,然而由于資金原因，就只有去購買冒牌貨。這些都表明了不同的消費者有不同的消費心理?？梢哉f不同消費心理也決定了不同的購買行為.
消費的購買行為要受到自身心理因素的影響，同時還受到來自外部環(huán)境因素的作用，這些外部因素包括社會地位、家庭、文化等了解消費心理對消費者的購買行為產(chǎn)生影響.
為了使消費者做出實際的購買行為，我們就要了解消費者的購買動機，消費者在做重要的購買動機時會有相同的行為。例消費者需要一部彩色的電視機，就要使消費者建立起一種達成交易的愿望，他為了彩色電視機就要支付金額；而另一種就表現(xiàn)為不購買。當其越接近實際的購買，并要做決定時，這實際已進入一種緊張的狀態(tài)。要購到彩色電視機后這種狀態(tài)才可以消除，所以消費者在發(fā)生不同的心理沖突時選擇一種可以接受的方式使之能改變。消費者還可以在比較的心理下做出相應的購買，所以在針對不同的消費動機，我們可以采用消費的理性想法去促進購買行為。
以前消費者在購買商品時是主動的購買,是他們有所需求就要做出購買行為,而現(xiàn)在要加大消費者的購買數(shù)量就要培養(yǎng)消費者的購買意識，對這方面我們應該從廣告,服務,包裝上吸引消費者。
首先就是要把自己產(chǎn)品的名稱在廣告上以新奇的形式表達出來。并且還要在產(chǎn)品的功能上說明清楚，讓消費者了解本產(chǎn)品，會使用本產(chǎn)品。在做廣告時應該讓消費者記住產(chǎn)品的名稱。對于廣告來說要做就要做好，要么就要做的最差，這樣才能引起消費者的注意，如：在電視廣告中常見到的腦白金。它就是典型的一個例證，都知道“腦白金”的廣告是很爛的，但是它讓消費者深深的記在心里，這樣的廣告不足之處是會造成產(chǎn)品形象的破壞。如果是好的廣告就不一樣了。如：“勁霸”服飾的廣告就做的很好，這不僅提高了產(chǎn)品的層次，給人有一種文化內(nèi)涵的感覺，這樣產(chǎn)品的形象也就提高了。
其次包裝是產(chǎn)品的外衣，刺激并打動消費者的心理。從消費者心理的角度來看，色彩，形狀等是人在心里產(chǎn)生的第一觸角。拿我國新上市的“壯壯瓜子”來說：其條形的紙包裝以及天藍色的外包裝色彩，就恰好的形象表達了“壯壯瓜子，干凈的瓜子”這一理念，所以一上市就受到消費者的青睞。
最后從產(chǎn)品的服務方面來看，我們首先要從產(chǎn)品的售前、售中、售后服務著手，不僅要盡量滿足消費者的需求，而且要突破原來的服務模式，發(fā)展新的適合現(xiàn)代需求的模式。曾有一位成功的企業(yè)家寫過這樣一個頗具哲理的等式：100－1＝0，其寓意是：職員一次劣質(zhì)服務帶來的壞影響可以抵消100次優(yōu)質(zhì)服務產(chǎn)生的好影響，類似這樣的例子不勝枚舉。就中國而言，在傳統(tǒng)的賣方市場條件下，平庸的服務司空見慣，久而久之，交易雙方對此習以為常。然而，正在邁向21世紀的服務經(jīng)濟社會，企業(yè)也逐步置身于服務浪潮之中，消費者變得挑剔、精明，其消費行為也日趨成熟，平庸的服務再也不能贏得消費者手中的貨幣選票，優(yōu)質(zhì)服務正成為企業(yè)走向成功的一把金鑰匙。海爾集團總裁張瑞敏在推行服務工程后深有感觸地認為：“市場競爭不僅要依靠名牌產(chǎn)品，還要依靠名牌服務?！币虼?，以提高服務質(zhì)量為基礎的服務市場營銷的重要性日益突出。可以說，21世紀的市場競爭是服務競爭，服務營銷必將創(chuàng)造21世紀中國市場營銷的新格局。
在營銷中了解消費者心理并合理采用好一定的方案便能起到事半功倍的效果，在社會市場競爭中，品牌，質(zhì)量的競爭在慢慢的讓消費者深知以后便也習以為常了，而對品牌的好壞已不再重視，而新興的品牌在顧客心理的知曉程度將成為新的競爭點。因此掌握好消費者的心理與營銷對策的關系將會使企業(yè)處于優(yōu)勢地位。
消費心理學的論文消費心理學論文篇十四
近年來，隨著醫(yī)藥企業(yè)的成長壯大，醫(yī)藥市場涌現(xiàn)了多個被消費者所熟悉的醫(yī)藥品牌。品牌建設往往需要精心的組織策劃與實施，企業(yè)要投入大量的物力和財力，因此品牌建設成效是企業(yè)經(jīng)營者十分關注的問題。品牌績效是企業(yè)通過品牌運營，在品牌建設上所達到的現(xiàn)實狀態(tài)，反映企業(yè)的品牌整體運營情況。它可以用來衡量品牌運營策略的制定、實施、控制的最終成效。品牌績效的研究是近年來學術界的一個新興課題，它引入人力資源管理中核心的績效管理思想對品牌的建設和培育情況進行考核或評價。目前，國內(nèi)外學者對品牌績效的研究尚未形成成熟的指標體系，學者們對研究指標和方法仍在探討和摸索中。本文結(jié)合醫(yī)藥行業(yè)的特點，從消費者的角度對醫(yī)藥品牌績效評價指標進行探究。
一、醫(yī)藥品牌績效的內(nèi)涵和研究意義。
醫(yī)藥品牌績效即醫(yī)藥品牌在品牌經(jīng)營上達到的現(xiàn)實狀態(tài)。品牌從培育、建設到收到成效是一個系統(tǒng)的過程，如果沒有形成一個對品牌建設效果的評估和考量，必然不能及時、有效地反饋品牌培育中存在的問題。因此，為使品牌從建設到評價形成一個回路，必須建立品牌績效考評的指標體系和方法。
醫(yī)藥企業(yè)提供的產(chǎn)品——藥品是一種特殊的商品，存在信息不對稱的問題，面對同一適應癥的多個藥品，對于不具有藥學專業(yè)知識的醫(yī)藥消費者而言，難于直接分辨藥品質(zhì)量的優(yōu)劣，因此消費者購藥過程中除了受醫(yī)生處方、藥店店員推薦的影響，藥品品牌是消費者在購買決策時的一個重要依據(jù)。一個成功的醫(yī)藥品牌，必然有鮮明的特點，有讓消費者信賴的產(chǎn)品質(zhì)量和療效，需要在消費者心中有正面的形象和良好的口碑。因此品牌培育和建設對于醫(yī)藥企業(yè)尤其是關注藥品終端市場的醫(yī)藥企業(yè)來說是尤其重要。對于醫(yī)藥企業(yè)而言，對品牌績效進行評價可以客觀認識企業(yè)品牌建設或培育的情況，幫助醫(yī)藥企業(yè)了解品牌建設中存在的問題，及時調(diào)整和修正品牌實施策略。對于廣大醫(yī)藥消費者而言，對一類產(chǎn)品的品牌績效評價，可以為醫(yī)藥消費者提供一個更直觀的了解同一類產(chǎn)品的各品牌的參考，幫助醫(yī)藥消費者在眾多品牌中做出正確的選擇。
二、消費者視角的醫(yī)藥品牌績效評價指標。
品牌績效評價的指標可分為財務類指標和非財務類指標，財務表現(xiàn)類指標最早由simon&sulliva（1993）提出，采用現(xiàn)金流、投資回報、市場份額或類似的指標，rajagopa加入了銷售增長、盈利能力等來進行品牌績效的指標選擇；非財務類指標中分為市場表現(xiàn)類指標和消費者類指標，自bello&holbrook（1995）提出將品牌溢價和市場份額確定為強勢品牌的兩個突出特征，以后國內(nèi)外學者基本都沿用了這兩個市場表現(xiàn)類指標；消費者類研究指標，目前沒有形成統(tǒng)一的研究指標，主要采用品牌忠誠度、認知度、美譽度、滿意度等。財務類和市場類指標主要為定量指標，可以通過企業(yè)財務數(shù)據(jù)及相關計算獲得；消費者類指標本身都是定性性質(zhì)的指標，需要對其進行概念界定并選取適當?shù)亩壷笜诉M行量化。因此，品牌績效評價的難點在于消費者類指標的量化及數(shù)據(jù)獲取。本文結(jié)合非處方藥品牌的特點，對消費者類研究指標進行探究，旨在為醫(yī)藥企業(yè)進行品牌績效評價提供參考。
（一）品牌知名度。
品牌知名度是測量產(chǎn)品名稱在消費者心中的突出程度。知名度是企業(yè)開展該品牌的各類運營活動進行的前提，只有當企業(yè)的目標受眾都對品牌所承載的信息達到知曉狀態(tài)，品牌運作才算得到初步成功。一般情況下，醫(yī)藥消費者對熟悉的品牌會有較高的信任度和較強的購買意愿；對于不熟悉的品牌，消費者的購買意愿則較弱。品牌知名度具體可分為兩類，一類是輔助知名度，即向受訪者提供多種品牌，受訪者能夠指出所熟悉的品牌的百分率；另一類是非輔助知名度，非輔助知名度分為自發(fā)性知名度和首要意念知名度，前者是指在對受訪者在無任何提示的情況下，可立即提到某一品牌的百分率；后者是指受訪者在無任何提示的情況下，最先提到某一品牌名稱的百分率。對品牌知名度的測度，具體指標可選用輔助知名度、自發(fā)性知名度、首要意念知名度，調(diào)查結(jié)果可以通過該公式來計算，品牌知名度=知曉該品牌的人數(shù)/樣本總?cè)藬?shù)*100%。
（二）品牌認知度。
品牌認知是消費者對品牌的知曉程度，是衡量消費者對品牌的記憶、了解和識別的程度。品牌首先應具有較高的知名度，其次其品牌的內(nèi)涵、個性等核心信息能夠為消費者熟悉。消費者對某一品牌的認知，主要通過公共宣傳、廣告、實際使用體驗等獲得，消費者對品牌的認知程度，也是品牌對推廣成功與否的體現(xiàn)。藥品為患者提供疾病治療支持，患者最關注的是品牌的質(zhì)量和療效，如果品牌能向消費者傳遞質(zhì)量優(yōu)良、健康安全等信息，將加深消費者對品牌的了解與認知。此外，通過品牌歷史、品牌故事等內(nèi)容的宣傳與介紹，也能提高消費者對品牌的認知度和信任度。對品牌認知度的分析可以借助品牌矩陣來實現(xiàn)。品牌矩陣分為四個維度，其中兩個維度屬于品牌自身層面，包括核心認知和延伸認知；核心認知，是指品牌內(nèi)涵中最獨特、最個性的元素；延伸認知，是指一些雖并非特別關鍵，但也不可忽視的品牌元素；另外兩個維度于屬消費者感知層面，是品牌在消費者心智中會產(chǎn)生兩種類型的共鳴，分別為感性的和理性的。以上兩個維度分別作為矩陣的兩個坐標，即可以得到四象限的矩陣圖。對品牌認知度的測度要對四個象限的內(nèi)容進行綜合的考察，在設置具體指標或進行問卷調(diào)查時，要考慮四個象限所反映的內(nèi)容進行綜合設計。
（三）品牌忠誠度。
品牌忠誠度是指消費者持續(xù)購買和使用同一品牌的意愿，它能夠反映消費者對某個品牌的心理傾向程度。品牌忠誠度一般包含行為忠誠和態(tài)度忠誠兩個層面。行為忠誠是指消費者喜歡特定品牌，因此會付諸實際行動，多次購買此品牌。行為忠誠可能是因為對品牌的偏好，也可能是因為沖動性購買等其他原因。態(tài)度忠誠是指消費者會在情感上長期保持對某一品牌產(chǎn)品的喜好和偏愛，這往往是由于品牌與消費者的價值觀念、生活方式、個性愛好等方面產(chǎn)生某些聯(lián)系，與消費者產(chǎn)生情感上的共鳴。藥品品牌忠誠的建立，最主要是由于醫(yī)生的處方推薦，其次是質(zhì)量、療效、服用便利性等方面給消費者以較好的用藥體驗，在下一次產(chǎn)生用藥需求時，將可能會再次選擇此品牌。對藥品品牌行為忠誠的測量可以通過重復購買率、再購買意向、品牌轉(zhuǎn)移意愿等實現(xiàn)。態(tài)度忠誠的測量則需要通過對價格的敏感程度、對競爭產(chǎn)品的態(tài)度、購物時間的長短來實現(xiàn)。
（四）品牌聯(lián)想。
品牌聯(lián)想是指任何與品牌記憶相聯(lián)結(jié)的事物，是人們對品牌的想法、感受及期望等一連串的集合。品牌聯(lián)想是在對品牌認知的基礎上對品牌產(chǎn)生的在產(chǎn)品性能、生活方式、無形價值、地域、應用、價格等的聯(lián)想。目前對品牌聯(lián)想的研究中，對品牌聯(lián)想的維度有很多種劃分方式，沒有統(tǒng)一的標準。結(jié)合醫(yī)藥產(chǎn)品而言，可主要關注品牌聯(lián)想的數(shù)量、與產(chǎn)品屬性有關的聯(lián)想和與產(chǎn)品屬性無關的聯(lián)想三個方面。
（五）品牌滿意度。
消費者對某品牌從陌生到熟悉，從熟悉到形成品牌忠誠往往是一個遞進的過程，而品牌滿意度則是消費者對品牌評價的最直接的指標。品牌滿意度就是顧客通過對一個品牌產(chǎn)品或服務的可感知效果與對比預期相比較后，所形成的愉悅或失望的狀態(tài)。對藥品品牌滿意度的測量可以分為總體滿意度和屬性滿意度兩個方面。屬性滿意度主要包括對產(chǎn)品質(zhì)量、價格、包裝等方面對品牌滿意度進行具體的測算。
三、消費者視角的醫(yī)藥品牌績效評價指標的應用。
國內(nèi)外學者在進行品牌績效評價時主要使用dirichlet模型、模糊綜合評價法來研究某變量對品牌績效的影響，結(jié)合本文對消費者類指標的分析和研究，為全面反映消費者角度的品牌績效，可嘗試使用模糊綜合評價法對品牌績效進行系統(tǒng)評價。根據(jù)績效指標確定評價的因素集并將指標進行分解和量化，通過調(diào)查問卷的形式實地調(diào)研獲得各指標的數(shù)據(jù)，使用層次分析法和德爾菲法相結(jié)合確定各指標權重，同時在確定評價集時要注意對各因素進行量化定義，以準確對各量化指標進行分析評價；最后在單因素模糊評價時采用專家打分法來確定其隸屬度以確定模糊矩陣，通過模糊矩陣與因素集的乘積得到多因素模糊評價結(jié)果，由此得到品牌績效的評價結(jié)果。品牌績效評價的難點在于每個品牌都有其獨特的內(nèi)涵和亮點，在實際考核和評價品牌績效時必須充分考慮品牌的特點，全面、客觀地反映品牌建設的成果。
消費心理學的論文消費心理學論文篇十五
要發(fā)揮廣告的作用，就要提高廣告的吸引力。而要提高廣告的吸引力，就要從滿足消費者的心理入手。大量的實踐證明，消費心理學不僅影響廣告的關注度，還影響其宣傳效果。就其作用與影響進行了具體的分析。
心理學以研究人的心理對于某種事物的反應作為對象，涉及范圍廣。而消費心理學主要研究市場產(chǎn)品營銷領域，是指通過對消費者心理需求的研究，對市場營銷策略進行調(diào)整。心理學應用于市場營銷領域中應用較為廣泛的學科，對企業(yè)經(jīng)濟效益的獲得具有重要作用。消費者心理學與廣告學的結(jié)合已經(jīng)滲透到我們生活中的各個角落，當我們在選址房屋裝飾的色調(diào)時，就會選擇一種適合的顏色，阿里增加家庭的溫馨感。廣告設計要巧妙，才能吸引消費者的注意。
消費心理學的論文消費心理學論文篇十六
美國康奈爾（cornell）大學博士、t（伯德?施密特）在其《體驗式營銷》一書中指出，“體驗式營銷”是在充分刺激和調(diào)動消費者的感官（sense）、情感（feel）、思考（think）、行動（act）、關聯(lián)（relate）等因素的基礎上以促進銷售。人的心理活動支配其購買行為，從消費者的心理學角度分析，在“體驗式營銷”的刺激下，消費者由注意到感知，再到認同，進而導致消費行為的產(chǎn)生。在這個過程中，品牌標識、櫥窗、燈光、內(nèi)部設計、物品陳列等店面設計是否能不同程度地打動消費者，刺激其產(chǎn)生購買行為，對銷售具有很大意義。反過來講，對于設計店面的設計師來說，深入研究并了解現(xiàn)代社會的消費心理學，對更準確地把握品牌定位及店面設計，以便配合客戶促進銷售具有很大作用。
“消費”是人類通過消費品滿足自身欲望的一種經(jīng)濟行為，最早由古希臘哲人色諾芬提出。“消費心理學”是近年來興起的一門新興學科，也是心理學中的一個重要分支，主要研究人們在日常消費過程中的心理現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展及其活動規(guī)律。
從心理學角度分析，影響消費者購買心理及行為的因素有內(nèi)在和外部條件，內(nèi)在條件包括消費者的心理活動過程、消費者的個性心理特征、消費者購買過程中的心理活動、影響消費者行為的心理因素；外部條件包括社會環(huán)境對消費心理的影響、消費者群體對消費心理的影響、消費態(tài)勢對消費心理的影響、商品因素對消費心理的影響、購物環(huán)境對消費心理的影響、營銷溝通對消費心理的影響。在這兩種條件的影響下，一般購買過程中，人們的心理活動大都經(jīng)過認識過程、情感過程和意志過程這三個階段，從消費心理學的角度看，消費者在最初由商品、店鋪形象設計和內(nèi)部設計等因素而得到的整體第一感覺即為認識過程，這是購買行為的前提；在此基礎上，不同的客戶群體會對店鋪所銷售的物品產(chǎn)生獨特的體驗或態(tài)度，形成情感過程；之后，消費者決定是否消費的行為，即為意志過程。
受生活經(jīng)歷、環(huán)境因素等的影響，每個人對哪怕同一事物或同一經(jīng)歷的心理活動都有不同。但在實際消費過程中，根據(jù)商業(yè)心理學的分析，可將消費者分為三類：
3、從眾心理的顧客。這種顧客沒有明確的目的，帶有“閑逛”性質(zhì)，醒目的店鋪設計、有力的促銷信息，加之店鋪熱烈的人氣，都可能吸引其走進店鋪，進而可能受到商品、店內(nèi)設計、燈光烘托等因素的影響，產(chǎn)生消費行為。
有效設計的店面設計。
如今，隨著體驗經(jīng)濟的盛行與科技的發(fā)展，作為零售產(chǎn)業(yè)終端的店鋪，在消費心理學、營銷學以及新興科技與技術的影響下，店鋪的設計也愈來愈趨向以不同手法最大程度地調(diào)動消費者的認知感，創(chuàng)造更加難忘的消費體驗。例如曾引起業(yè)界一時哄動的prada紐約旗艦店，由prada與oma共同合作，運用科技元素將店鋪設計成品牌與顧客充分互動的體驗場所。試衣間的門采用特殊材料制作，顧客試衣時可用按鈕操作使之從透明變?yōu)榘胪该鳎櫩湍眠M試衣間里的任何貨品都會被自動記錄下來，并顯示在里面的接觸式屏幕上，顧客可從中了解到產(chǎn)品的詳細介紹及庫存情況。此外，試衣間內(nèi)不但具有多種明暗效果的燈光，還有一面視像“魔鏡”，不僅可以照到顧客的背部，而且還具有延遲播放功能，顧客轉(zhuǎn)過身來可看到自己在鏡中的背影。這種購物經(jīng)歷給無數(shù)顧客留下難忘的體驗，進而在一定程度上加深對品牌的好感與忠誠度。
櫥窗設計可謂是店面設計中的重點，無數(shù)電影、電視劇或廣告作品中曾多次運用到櫥窗作為情節(jié)構(gòu)成元素，走在城市的街頭，繽紛多彩的櫥窗總能吸引人們的目光。好的櫥窗設計是品牌無聲的廣告語言，給消費者造成視覺及心理沖擊，進而促進銷售。櫥窗的設計要和店鋪內(nèi)部設計形成一個整體，搭配合理，主題鮮明，風格突出。值得注意的是，櫥窗雖然是靜止的，但消費者大都處于行走或運動狀態(tài)，因此櫥窗設計不但要考慮適合的高度與布局，還要考慮由遠及近的視覺效果。lv第五大道旗艦店的春季櫥窗設計采用動物作為主題，一只橫跨兩個櫥窗的惟妙惟肖的鴕鳥口叼lv最新款時尚包包，畫面生動有趣。電影《愛麗絲夢游仙境》上映之際，法國巴黎boulevardhaussmann大道旁的巴黎春天百貨的櫥窗便以這部電影為主題，櫥窗模特也是身著穿著商場一線品牌的服裝扮演成電影中的角色，給顧客留下深刻的印象。店面設計中還有一個不可不提的關鍵因素即是燈光，它起著渲染意境、烘托氣氛的重要作用，同樣的區(qū)域使用和不使用燈光的效果可以有很大差別。燈光設計一般采用稍弱的全盤照明與較強的局部照明相互配合使用，燈源的位置、數(shù)量以及光照的強度、色彩冷暖等問題考驗著燈光設計師的專業(yè)水平，不能雜亂無章、喧賓奪主。經(jīng)常有一些店面的燈光太過刺眼，或由于燈光散發(fā)出顏色的緣故，而使得消費者無法準確判斷商品的顏色與質(zhì)感，影響購買。
總之，盡管消費者的心理千差萬別，但歸根究底總有規(guī)律可循，在了解消費者心理的基礎之上，準確把握時尚及品牌理念，運用自身的經(jīng)驗合理設計，才能做出令人印象深刻、行之有效的店面設計。
消費心理學的論文消費心理學論文篇十七
廣告隨處可見，隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，人們接收廣告的途徑越來越多，然而廣告的質(zhì)量卻令人擔憂。數(shù)據(jù)顯示，雖然大量的廣告播出，但受到人們關注的廣告只有極少的一部分。為此，產(chǎn)品的廣告設計要符合消費者心理，具有新穎性、獨特性來獲得觀看者的滿意，要真正了解消費者的喜好，應從多角度進行分析，找到消費者的興趣點，并且廣告要短小，并且要持續(xù)進行，將消費者的注意力轉(zhuǎn)化為持續(xù)的注意。消費者作為主要的參與者，要使其主動參與到消費過程中，引發(fā)內(nèi)心情感參與廣告的設計思路中，激發(fā)起購買欲望。消費者心理學是針對消費者的特性，將其以廣告的形式體現(xiàn)出來。最后，要發(fā)揮廣告的作用，消費心理學可以幫助消費者將條件轉(zhuǎn)化為成熟的購買行為。廣告的核心內(nèi)容在于其創(chuàng)意，在以往的廣告設計過程中，很多廣告并為體現(xiàn)出產(chǎn)品的真正特點，讓觀眾茫然。并且很多廣告甚至丟掉了主體，存在喧賓奪主的現(xiàn)象。從根本上分析，這一問題就在于沒有從消費者的需求出發(fā)，沒有正確使用消費心理學。消費者作為一種輔助方法，可挖掘消費者的潛在的購買動機，從而激發(fā)起消費欲望，刺激消費。廣告并不是鋪張浪費，要做到點上。如腦白金的廣告，采用的就是消費者經(jīng)常看電視的心理，雖然沒有找明星代言，但腦白金的廣告通過反復播出的方式，長期以往就會影響消費者心理。當然也有未關注消費者心理而讓其產(chǎn)生反感的廣告。
消費心理學的論文消費心理學論文篇十八
消費是社會再生產(chǎn)過程中一個重要的、最終的環(huán)節(jié)。它是指利用社會產(chǎn)品滿足人們各種需求的過程。消費分為生產(chǎn)消費和個人消費。前者是指生產(chǎn)資料和家庭勞動力在物質(zhì)生產(chǎn)資料過程中的使用和消耗。以下是為大家整理的關于,歡迎品鑒！
摘要：共享經(jīng)濟自進入中國以來，發(fā)展迅速，遍布各個領域，并在其發(fā)展探索過程中產(chǎn)生了許多引人深思的現(xiàn)象。從消費心理學角度對這些現(xiàn)象進行討論與分析，并對其所涉及的心理學現(xiàn)象進行淺顯的解釋和說明。
共享經(jīng)濟在我國的出現(xiàn)以及發(fā)展均晚于國外。在全球范圍內(nèi)，共享經(jīng)濟自2006年左右開始進入萌芽期，隨后持續(xù)緩慢發(fā)展，一直到2014年進入井噴式狀態(tài)。于中國而言，腳步的確慢了半拍，不過仍于2014年左右開始蓬勃發(fā)展，趕上了共享經(jīng)濟高速發(fā)展的列車。2014年，無論是國內(nèi)還是國外，對于共享經(jīng)濟來說，都是極為重要的一年。僅短短一年，共享經(jīng)濟領域新增企業(yè)數(shù)量同比增長3倍，進入爆發(fā)期。截至2015年，已有5億人參與進共享經(jīng)濟，接下來的幾年，都是共享經(jīng)濟在中國的高速發(fā)展期。據(jù)推測，共享經(jīng)濟的規(guī)模將在2020年占到gdp的10%以上?，F(xiàn)如今，從uber到滴滴，從共享單車再到共享汽車，以及隨后如雨后春筍般出現(xiàn)的共享雨傘、共享充電寶等，共享經(jīng)濟已經(jīng)完全充斥人們的生活[1]。
共享概念自古有之，原始社會共同勞作，平均分配是人類最原始的共享形式。當今社會，同學之間互借書本，鄰里之間互借工具，朋友之間分享信息，這都是新形式的共享。共享經(jīng)濟這一概念，最早出現(xiàn)在1978年美國伊利諾伊大學教授瓊·斯潘思和德克薩斯州立大學社會學教授馬科斯·費爾遜發(fā)表的論文中，一般是指以獲得一定報酬為主要目的，基于陌生人且存在物品使用權暫時轉(zhuǎn)移的一種新的經(jīng)濟模式[2]。簡而言之，共享經(jīng)濟就是將閑置的資源共享給其他人，不僅能夠提高資源利用率，而且能從中獲得回報。
（一）共享經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的原因。
共享經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展至少有以下心理誘因：其一，科技飛速發(fā)展，制造業(yè)水平節(jié)節(jié)攀升，人們對自己擁有的物品不能充分使用，導致過多的閑置資源。也就是我們通常所說的不能物盡其用，從而催生了共享經(jīng)濟。其二，觀念的改變。人民的生活水平不斷提高，很多地區(qū)基本上都解決了溫飽，對于日常生活中物質(zhì)需求的欲望逐漸降低。從注重“擁有”到注重“使用”這一過程的個人消費觀的轉(zhuǎn)變也是共享經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的因素之一。其三，參與共享經(jīng)濟的雙方都能獲得收益。除了收獲除物品本身產(chǎn)生的收益外，還多了由共享經(jīng)濟帶來的額外收益。而參與共享經(jīng)濟的另一方，可以收獲便捷。
（二）共享經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀分析。
20世紀80年代以來，我國經(jīng)濟飛速發(fā)展，但我們的社會也逐漸意識到盲目地以資源的高消耗來換取gdp的增長是無法長久的。畢竟資源是有限的。如何將有限的資源最大化利用，并且在合理情況下創(chuàng)造更大的價值，成為了全人類在21世紀的新難題。當下的中國，以閑置物品資源配置為主的經(jīng)濟模式早已過時，將資源配置擴大到教育、出行、醫(yī)療等服務、媒體內(nèi)容分享、閑置資金眾籌等領域。相關統(tǒng)計資料顯示，資金分享領域占據(jù)共享經(jīng)濟市場總交易額的60%以上，交易額約為20863億元。交易額排名第二的是生活服務領域，占據(jù)共享經(jīng)濟市場總交易額的20.95%，交易額約為7233億元。近期受到廣泛關注的交通出行領域，占據(jù)共享經(jīng)濟市場總交易額的5.90%，交易額約為2038億元。值得注意的是生產(chǎn)能力領域受到共享經(jīng)濟模式的驅(qū)動，在總交易額中占據(jù)9.79%的比例，交易額約為3380億元[3]。
在面臨這個極其嚴峻的問題之時，我們的國家也做出了許多的改變。在這樣的大環(huán)境下，以引領資源共享為主導的共享經(jīng)濟走入了人們的視野。經(jīng)濟社會評論家杰雷米·萊福金這樣預言道，從某種意義上來說，共享經(jīng)濟是以陌生人為基礎而發(fā)生的物品所有權不變，而使用權暫時轉(zhuǎn)移的一種商業(yè)形式。
共享經(jīng)濟如此紅火，在中國如此復雜的環(huán)境下，勢必會面臨許多問題。本文將用心理學知識淺顯地解讀共享單車發(fā)展中的一些現(xiàn)象。
（一）從眾效應讓共享單車停滯不前。
為什么共享經(jīng)濟會取得蓬勃發(fā)展？為什么風生水起的共享行業(yè)又會遭遇瓶頸呢？俗話說“橫看成嶺側(cè)成峰”，不同的角度分析問題會得到不一樣的答案。模仿是人類的天性，由模仿可以衍生到心理學上非常經(jīng)典的從眾效應（bandwagoneffect），也稱樂隊花車效應，是指當個體受到群體的影響（引導或施加的壓力），會懷疑并改變自己的觀點、判斷和行為，朝著與群體大多數(shù)人一致的方向變化。從o2o到共享經(jīng)濟，到無人貨架，到人工智能，到區(qū)塊鏈。一旦有人從共享經(jīng)濟中嘗到一點甜頭，各種形式的模仿就會紛至沓來。這不由得讓人唏噓感嘆，這是共享的時代。這樣的大手筆，大動作讓不少人眼紅，人人都以為趁著共享經(jīng)濟的東風，只要有想法，有勇氣，有資金都能賺得盆滿缽滿。模仿，是人與生俱來的天性，也就是通常人們所說的“隨大流”。由此，一切稀奇古怪的共享形式的出現(xiàn)也就不足為奇了。這是一種常見的心理學效應，具有積極性和消極性等兩面性。
人們常說這樣一句話：“家是最有安全感的地方。”“安全感”是心理學中經(jīng)常提及的一個概念，安全感就是渴望穩(wěn)定、安全的心理需求，屬于個人內(nèi)在精神需求。衣食住行，每一樣都占了人類生活中極大的比重?！懊褚允碁樘臁?，食為基礎。第二重要的便是“住”。心靈沒有棲息的地方叫作自由，肉體沒有棲息的地方只能叫作流浪。共享經(jīng)濟的代表性企業(yè)的一個鼻祖級人物于2008年在美國橫空出世，它就是——airbnb。雖然airbnb依靠房屋租賃已經(jīng)做到了255億美元的估值，在全球“獨角獸”行業(yè)當中排名第三，僅次于uber和小米，但是airbnb經(jīng)營的房屋短租領域和uber所在的租車行業(yè)卻在國內(nèi)的發(fā)展卻有著天壤之別。airbnb進入中國市場可謂一波三折：2012年試圖在香港設立第一個辦公室，卻因香港政府指責其“妄圖抬高房價”而無奈輾轉(zhuǎn)至新加坡。兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，直至2015年才宣布正式進入中國。布萊恩·切斯基（airbnb創(chuàng)始人兼ceo）一定不會想到，代表社會主義理想構(gòu)想的airbnb會在中國市場上遇到如此出人意料的曲折。中國特有的奇高房價，導致絕大多數(shù)的中國人，幾乎一生都在為房貸而奔波。這樣一來，相比于美國等發(fā)達國家，房子對于中國人來說變成了生活中的奢侈品，進而顯得尤為珍貴了，房子由此變成了安全感的載體。將自己的房屋以盈利形式分享給陌生人住，這對于有著“家是港灣”觀念的中國人來說，的確有些難以接受，這也成為airbnb在中國發(fā)展的主要障礙。
除此之外，對于住客來說，在airbnb上掛出的房屋既沒有同酒店一樣的24小時服務，也沒有保潔人員周到的清理服務，甚至不會有每天更換的洗浴用品。這類非標準化的服務產(chǎn)品，除了加重了用戶的心理負擔，還出現(xiàn)很多意想不到的適應難題。尤其是房主和住客對于衛(wèi)生要求標準不一，會衍生出非常多的令人意想不到的麻煩，也會影響到共享經(jīng)濟在人們心中的地位。
共享經(jīng)濟涵蓋范圍之廣令人咂舌。智能手機的普及引領互聯(lián)網(wǎng)深入發(fā)展，為共享經(jīng)濟的發(fā)展提供了有力的技術支撐;人類生活水平的提高促進了生活娛樂方式種類增多，從而使得消費商品種類增多，閑置物品種類及數(shù)量也隨之增多。多元文化的浸入以及思想觀念的改變，使得人們關于物品擁有權和使用權的價值觀與以往有所不同。
（一）增強共享經(jīng)濟發(fā)展的安全感。
雖然，隨著義務教育的普及，國民素質(zhì)提升顯著，誠信度也在提升。但有一點我們不得不承認，目前國內(nèi)信用度普遍不高，各種各樣令人啼笑皆非不文明現(xiàn)象屢見不鮮。危害人身安全的事件也時而會出現(xiàn)，我們實在不想看到有人因參與共享經(jīng)濟遇到傷害這一類新聞。試想，在社會公眾安全感極低的情況下，去一個完全陌生的人家里住上一晚，這可以堪稱是一次冒險。現(xiàn)如今階段，即使有一定的安全保障，對大部分人來說，獨自一人仍是不敢孤身前往。正是潛在租客與airbnb系統(tǒng)以及房主之間的安全感體系沒有建立起來，才有了千千萬萬個“不敢”，airbnb才錯失了千千萬萬個良機?！靶湃巍焙汀鞍踩小辈攀亲畲蟮耐袋c。有人提出，airbnb的房屋租賃模式和國內(nèi)傳統(tǒng)的房屋中介有著異曲同工之處。其實不然，傳統(tǒng)中介會讓買賣雙方進行交流面談，以此來獲得安全感，并且一般雙方會簽訂一式三份的契約保證。除此之外，還有比契約更讓信奉“白紙黑字”的中國人更有安全感的東西嗎？可是，形成特別大反差的是，對于airbnb來講，其展現(xiàn)給住客的手段就是幾張不單調(diào)且蒼白的房屋照片和“不夠靠譜”的文字描述。這大大降低了租客獲得的安全感，使得顧客對于快捷酒店與airbnb之間不再抉擇兩難，往往更傾向于前者。對airbnb來說，擴大房源的數(shù)量與地區(qū)覆蓋面更為重要。在房主與租客同樣缺乏安全感的中國，想要安身立命，可謂道阻且長。
（二）拓展共享經(jīng)濟發(fā)展模式。
airbnb在中國的兩任創(chuàng)始人都有著豐富的經(jīng)驗和廣泛的人脈資源，并且熟悉中國特有的互聯(lián)網(wǎng)運作形式。在創(chuàng)始之初甚至還想到同微信合作，使用戶能通過微信直接登錄airbnb賬戶。為吸引更多來自中國的用戶，airbnb也做了很多貼近本土化的工作：不僅推出中文網(wǎng)頁，airbnb還支持ios應用，支持銀聯(lián)支付，除此之外還有專門根據(jù)中國不同安卓應用市場定制的安卓版手機應用。看起來，airbnb進軍中國市場之初可謂是天時地利人和，不少業(yè)內(nèi)人士都翹首以盼其大展宏圖。然而，至今為止，似乎都沒能等來airbnb在中國的春天。即使airbnb沒有輸，利用其獨特的c2c共享模式在國內(nèi)站穩(wěn)了腳跟，但情況也不容樂觀。還有一個致命性問題：房源。美國的房屋短租有著很好的硬件基礎，完全能夠撐起airbnb這樣的“上層建筑”。共享經(jīng)濟在國內(nèi)其實也不是沒有生存土壤，國有國情，在“住”的方面，房源緊缺的中國，閑置房屋數(shù)量稀少，能滿足airbnb標準的更是少之又少。
（三）立足當下注重長遠發(fā)展。
一個企業(yè)從建立到生存再到發(fā)展，若想修成正果，篳路藍縷之后必定需要披荊斬棘。在西方企業(yè)眼里，中國13億人，口味不一，眾口難調(diào)，始終是一頭難以搞定的怪獸，猶如一個屢攻不下的高地，一道百堅不摧的城墻。airbnb排除萬難，好不容易克服了水土不服，在中國市場稍稍站穩(wěn)了腳，卻不曾想，前方還有更大的風浪在等著他：來自本土行業(yè)的競爭。其實在airbnb正式進軍中國之前，小豬短租、住百家、途家、螞蟻短租等公司早已開始源源不斷地涌入中國短租市場，中國的短租市場已經(jīng)打得熱火朝天。中國人太了解中國人了，中國人愛好“放長線釣大魚”，相較而下，稍長期的租賃形式是要比airbnb讓房主心安。
從消費心理的角度看，共享經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展已經(jīng)潛移默化地改變了人們的三觀。增進了人與人之間和人與社會之間的互動交流，各類開放平臺讓共享經(jīng)濟帶來的一系列的道德問題得到充分的討論，實現(xiàn)了社會道德發(fā)展的自我修正與完善。比如社交媒體、自媒體、各類網(wǎng)站等經(jīng)常對部分公民的不文明行為進行曝光與批判，就是一種社會道德修養(yǎng)培育與改造的過程。從社會法律法規(guī)的角度看，“審慎監(jiān)管、底線監(jiān)管、事后監(jiān)管、協(xié)同監(jiān)管”對共享經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展來說十分重要。共享經(jīng)濟各個領域的法律規(guī)則將逐漸確立并完善起來，在法律制定中綜合考慮各方的需求和利益，讓法律法規(guī)成為人民生活底線保障，以此來鼓勵共享經(jīng)濟的發(fā)展與成長。此外，環(huán)保意識的增強，有限資源再利用的觀念深入人心成為共享經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的催化劑。以上種種，皆為共享經(jīng)濟深入國民經(jīng)濟每一范疇打下了基礎。
在當今社會，消費者將更全面地參與到共享經(jīng)濟中，既作為共享經(jīng)濟參與者，也作為共享經(jīng)濟提供便利的受益者，有效推動共享經(jīng)濟的繁榮與發(fā)展。而個人的生活喜好以及生活方式，也將大大影響著共享經(jīng)濟的發(fā)展方向。在多方參與下，共享經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展，貫穿整個共享經(jīng)濟發(fā)展歷程，各種心理因素對其有著極大影響。在科技和人文日新月異的今天，以不變應萬變注定無法走得長遠。共享經(jīng)濟想要在中國深入每一個人的生活，道阻且長。
參考文獻：
基金項目：四川省2019年省級大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目“新時代大學生網(wǎng)絡心理健康教育現(xiàn)狀與策略研究”階段性成果（s201914389190）。
作者簡介：林川鈺（1998-），女，四川雅安人，學生，從事心理學研究;通訊作者：于敏章（1988-），男，四川儀隴人，講師，碩士，從事教育管理、教育心理學與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育研究。
摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的進一步發(fā)展，網(wǎng)絡營銷成為當代市場營銷發(fā)展過程中必不可少的環(huán)節(jié)，“雙11”、“雙12”購物節(jié)的網(wǎng)上交易成交量每年劇增，在網(wǎng)絡營銷的過程中，了解網(wǎng)絡消費者的消費心理具有十分重要的意義。本文立足于當代網(wǎng)絡消費的現(xiàn)狀，分析了在網(wǎng)絡消費過程中消費者可能會出現(xiàn)的消費心理，進一步闡述了重視消費心理學給網(wǎng)絡營銷策略建立帶來的影響，旨在能夠提升網(wǎng)絡營銷群體對消費心理學的重視，基于消費心理學制定更加完善的網(wǎng)絡營銷策略，助力于網(wǎng)絡營銷水平的提升。
關鍵詞：消費心理;網(wǎng)絡營銷;營銷策略;消費體驗。
網(wǎng)絡消費，即通過互聯(lián)網(wǎng)技術買賣雙方達成協(xié)議，完成線上交易。與實體店消費過程不同的是，網(wǎng)絡消費不需要走街串巷，消費者可以在互聯(lián)網(wǎng)中通過手機、電腦等電子設備完成商品的瀏覽和選擇過程，這就使得網(wǎng)絡消費具有一定的便捷性和較強的隱蔽性。重視網(wǎng)絡消費過程中消費者的消費心理，能夠使網(wǎng)絡營銷群體更加清楚的知道消費者的消費需求，從而進行網(wǎng)絡營銷商品品牌和服務的改進，促進網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。在當代網(wǎng)絡消費的過程中，消費者可能會出現(xiàn)的消費心理包含以下方面。
（一）從眾心理。
在網(wǎng)絡消費過程中，消費者會出現(xiàn)從眾心理?！疤詫殹笔蔷W(wǎng)絡消費過程中應用最為廣泛的交易平臺，消費者在淘寶平臺進行消費的時候會第一時間關注商品的銷量，認為銷量大的商品多具有較強的質(zhì)量，其商品評價的真實可靠性更高，這是消費者從眾心理的體現(xiàn)。此外，在“淘寶”等其他網(wǎng)絡交易平臺上經(jīng)常會出現(xiàn)“限時促銷”的商品，部分消費者會因為這些商品“便宜”而產(chǎn)生沖動消費，進行“跟風”似的網(wǎng)絡購買。
（二）求異心理和攀比心理。
在網(wǎng)絡消費過程中，求異心理和攀比心理多發(fā)生在20～29歲的消費者群體中。年輕人是最追求個性的群體，在網(wǎng)絡消費的過程中，他們可能會因為商品的個性化外表和商品簡介的個性化文案而發(fā)生沖動購買行為。此外，一些年輕人不甘落于人后，常常會在網(wǎng)絡消費的過程中產(chǎn)生“你有，我也要有”的攀比心理。
（三）質(zhì)疑心理。
在網(wǎng)絡消費的過程中，大多消費者會對網(wǎng)絡商品產(chǎn)生質(zhì)疑心理。首先，部分網(wǎng)上商店的評價較低，不能對產(chǎn)品的質(zhì)量問題做出保障，這就導致消費者在消費的過程中不能夠果斷下單。其次，部分網(wǎng)上商店對于商品的售后問題沒有做出明確的說明，也導致消費者會對商品產(chǎn)生質(zhì)疑。再者，部分消費者會考慮到網(wǎng)上商店付款鏈接的安全性問題，認為網(wǎng)絡消費的過程中自身的資金安全不能得到保障，從而對網(wǎng)絡消費持有質(zhì)疑的態(tài)度。
消費心理學是心理學的重要分支，研究消費者在消費過程中所出現(xiàn)的消費心理的成因和規(guī)律。進行消費心理學的研究不僅能夠使消費者獲得更多的經(jīng)濟權益，也能夠使經(jīng)營者獲取更高的經(jīng)濟效益。在網(wǎng)絡營銷的過程中，重視消費心理學有助于建立正確的網(wǎng)絡營銷策略，這主要是因為重視消費心理學能夠給網(wǎng)絡營銷策略的建立帶來一定幫助。
（一）有助于提升網(wǎng)絡營銷群體對網(wǎng)絡消費安全信任度的重視。
正確意識到消費者在網(wǎng)絡消費過程中出現(xiàn)的質(zhì)疑心理，能夠提升網(wǎng)絡營銷群體對網(wǎng)絡消費安全度和信任度的重視，有助于建立更加完善的網(wǎng)絡營銷策略。一方面，網(wǎng)絡營銷群體要有堅實的網(wǎng)站安全保障，避免在消費者購物的時候出現(xiàn)釣魚網(wǎng)站或其他不明網(wǎng)站的彈窗，另一方面，為了更好地解決消費者在消費過程中關心的商品質(zhì)量和售后問題，網(wǎng)絡營銷群體可以利用即時通信技術，完善營銷者和消費者的溝通過程，同時要致力于構(gòu)建良好的退換貨機制，讓消費者的消費過程安全無憂，緩解網(wǎng)絡消費過程中消費者的質(zhì)疑心理。
（二）有助于網(wǎng)絡營銷群體完善網(wǎng)上商店運營的運營機制。
對消費者求異心理和攀比心理有明確的認識，能夠助力于網(wǎng)絡營銷群體完善網(wǎng)店運營的運營機制。為了更好地滿足消費者的求異心理，營銷群體可以美化自己的網(wǎng)上商店，使網(wǎng)店的風格獨出心裁，這樣就能夠提升消費者對網(wǎng)店的瀏覽量，有助于潛在交易的完成。在網(wǎng)上商店運行的過程中，營銷群體要注重提升網(wǎng)店的知名度，例如可以通過個性的名字和富有活力的店鋪簡介讓消費者耳目一新，從而吸引更多的消費者在店內(nèi)消費，也可以通過部分直播平臺的主播進行店鋪推薦和商品推薦，比如可以通過“抖音”、“微視”等視頻平臺宣傳店鋪和商品，從而吸引更多的消費者關注網(wǎng)上商店，促進網(wǎng)上商店交易成交量的提升，銷量的增加能夠吸引更多網(wǎng)上消費過程中有從眾心理的消費者進行消費。
（三）有助于網(wǎng)絡營銷群體在制定營銷策略過程中重視消費者的消費體驗。
不同年齡和不同社會群體在網(wǎng)絡消費過程中體現(xiàn)出來的消費心理各不相同，在制定網(wǎng)絡營銷策略的過程中，重視消費心理學，能夠賦予網(wǎng)絡營銷策略以“生命力”，從而使消費者得到美好地消費體驗。在制定營銷策略的過程中要重視各個階層的消費需求，在商品介紹的過程中覆蓋所有消費群體，優(yōu)化網(wǎng)絡商品的展示環(huán)節(jié)，使消費者能夠更快的決定是否購買，獲得良好的消費體驗。
消費心理學作為心理學的重要分支，在企業(yè)生產(chǎn)運營的過程中重視消其研究過程，能夠提升運營者的經(jīng)濟效益，提高其收入。在新型營銷策略——網(wǎng)絡營銷策略的制定過程中，重視消費心理學能夠提升網(wǎng)絡營銷群體對網(wǎng)絡消費安全度和信任度的重視，有助于網(wǎng)絡營銷群體完善網(wǎng)上商店運營的運營機制，從而能夠幫助網(wǎng)絡營銷群體制定完美的網(wǎng)絡營銷策略，滿足不同消費者的消費需求，給消費者帶來良好的消費體驗，助力于網(wǎng)絡營銷的發(fā)展和進步。
參考文獻：
[1]王天予.論消費心理學對網(wǎng)絡營銷策略的影響[j].中國商論.2019（6）。
[2]王明霄.消費心理學和網(wǎng)絡營銷的有效融合策略探究[j].現(xiàn)代經(jīng)濟信息.2018（17）。
[3]胥澤林.網(wǎng)絡營銷中的消費心理與行為研究[j].企業(yè)改革與管理.2019（3）。
作者簡介：
雷苗苗（1987.9.11），湖南長沙人，本科，實習研究員，研究方向：市場營銷。
摘要：二十一世紀的當下社會，由于現(xiàn)代生活的加速度，廣告信息量越來越多，新穎亮眼的廣告宣傳方式層出不窮，信息量增加一方面體現(xiàn)了消費者需求難以滿足，另一方面也表現(xiàn)了如果廣告創(chuàng)意和廣告宣傳方式無法吸引受眾，那么就無法給廣告主和消費者帶來受益和關注。本文從廣告消費心理學何廣告創(chuàng)意入手，深入探討新媒體環(huán)境下的大眾消費心理，且提出一定的學術相關建議。
在新媒體行業(yè)蓬勃發(fā)展的現(xiàn)階段，消費者對于某些創(chuàng)意類型的廣告創(chuàng)意方式“見怪不怪，食之無味”，正是因為這些廣告創(chuàng)意形式單一且以量變的形式不斷的在廣告行業(yè)市場，以模仿的形式出現(xiàn)，幾乎是大同小異。讓消費者連年不衰的對它充滿熱情，這是一個成功的廣告的反饋效果，消費者心理的變化是掌握廣告創(chuàng)意的核心點，更是決定廣告形式的主要原因，消費者心理與廣告創(chuàng)意相輔相成。
本文將以消費者心理為背景，廣告創(chuàng)意為藍本，對廣告創(chuàng)意依靠消費者心理產(chǎn)生了哪些影響進行闡述和淺析，希望能研究和證明消費者心理對于廣告創(chuàng)意發(fā)展是有極大的關聯(lián)，并產(chǎn)生了許許多多的影響。
廣告形式是由廣告人進行宣傳、策劃的。廣告設計以及廣告作品的目的受眾人群雖然不僅僅局限在消費者自身，但目的都只有一個：對受眾人群的感知、情感、購買行為產(chǎn)生影響。
對于消費者，廣告存在的意義必須是通過廣告的各種傳播形式，使受眾接受并將廣告形式帶入生活中，潛移默化的對產(chǎn)品產(chǎn)生認知度以及對商品產(chǎn)生接受欲。對于廣告主，必須在洞悉了消費者心理和消費者購買行為之后，進行有效的宣傳方式和傳播時機，利用宣傳手段，將廣告信息傳播給消費者受眾人群，這樣才能夠體現(xiàn)出廣告?zhèn)鞑サ哪康摹?/p>
消費者作為商品的消費群體，產(chǎn)生一種動態(tài)的消費過程，買方不一定要求使用者本身，例如，為他人購買產(chǎn)品的人不一定是使用人，例如沒有生活能力的父母、子女或為自己購買產(chǎn)品的其他人，也不一定是需求者，也就是說，消費者是指實際參與購買產(chǎn)品的人。在一項或全部消費活動中，即實際參與一項或全部消費活動的人。
消費心理活動不僅是消費者產(chǎn)生購買欲的基礎，也是影響消費者進行購買產(chǎn)品和行為的主要原因。消費者無論在什么時間以及地點，都具有不同的心理功能，商品和服務的購買和使用：客觀現(xiàn)實反映了消費者頭腦中的動態(tài)，是心理過程的本質(zhì)。
消費者是社會一員，所以它具有社會屬性。復雜的文化環(huán)境、社會文化、習慣和消費者心理學密切相關。這些文化因素往往對正常的產(chǎn)品營銷活動產(chǎn)生直接和普遍的影響，要求高度重視和尊重廣告創(chuàng)作，他們不同于復雜的文化環(huán)境和社會文化習俗.他們的消費精神也必然是人格研究的表現(xiàn)，不同的消費者具有不同的心理特征和特點。消費者心理學研究可以為廣告方式提供事實基礎，從而促進廣告創(chuàng)意的產(chǎn)生。
消費者心理學是指一系列與購買、使用和消費受心理活動控制的物品有關的心理活動。消費者心理學：心理過程的作用是激勵消費者的系統(tǒng)方向和方向，鼓勵他們采取行動或避免行動。作為一種商業(yè)活動，它是一種更加實際和實用的經(jīng)濟行為。其最終目標是吸引消費者關注競爭性的同質(zhì)市場，鼓勵他們的購買欲望，促進貨物和服務的銷售，改善企業(yè)形象，而不僅僅是改善企業(yè)形象。為了提高產(chǎn)品或企業(yè)的可見度，激發(fā)消費者的購買欲望，廣告創(chuàng)作特別重要。
當代廣告創(chuàng)作活動對激烈的市場競爭的反應使人們更好地了解了消費者需求的特點。但是，問題也具有等級性質(zhì)。需求水平將從物質(zhì)需求轉(zhuǎn)向高水平的精神需求?，F(xiàn)代廣告的設計和傳播的態(tài)度和方向不僅是為了滿足對產(chǎn)品功能和特性的需求，同時，為了滿足個人的心理需要和了解產(chǎn)品是否滿足精神需求，消費者在強調(diào)原材料功能的同時，更重視商品功能的延伸，這種對商品功能深層次的需求才是消費者心理的真實寫照。
創(chuàng)造力和設計越來越強調(diào)消費者心理學的分析，而當前的市場經(jīng)濟體系已經(jīng)從賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場，隨著時間的推移和社會發(fā)展，消費者的心態(tài)和心態(tài)正在發(fā)生變化。隨著思想和心態(tài)的改變，這直接影響到消費者對廣告信息的認識，因此創(chuàng)造性設計和傳播的廣告活動不受作者的個人意識和思想的指導，而是受作者的觀點的指導。消費者如果人們對自己的消費心理學有很好的了解，就有可能提高消費者的心理形象。在初期階段，對產(chǎn)品、市場和消費者的深入分析和理解。有一種創(chuàng)新的方法和手段來描述消費者“。和消費者基本行為的詳細描述，確保廣告創(chuàng)作和設計的目標方向準確。
（一）虛假廣告代言。
虛擬廣告是一種虛假的宣傳，或是讓受眾容易誤解的廣告，它不屬于公眾的參與和贊同的領域。它包含在宣傳產(chǎn)品的基礎上，或者它包含的廣告有夸大、虛假、含糊其辭和虛假的嫌疑。
隨著市場經(jīng)濟的運行，媒體已經(jīng)從原來對事業(yè)單位的管理走向?qū)κ聵I(yè)單位的整個企業(yè)管理。媒體生存壓力越來越大，如何在沒有國家資金保護的情況下獨自應對市場經(jīng)濟環(huán)境，從中獲取資金，廣告已經(jīng)成為媒體獲取更多資金的最重要來源，媒體需要廣告的概念、管理方式和社會現(xiàn)狀也有很大的不同，所以也存在很多問題。
（二）誤導廣告。
所謂誤導性廣告，是指由于廣告人的故意或者過失，致使廣告內(nèi)容不明確，與廣告人及其所指的廣告產(chǎn)品的實際情況有虛假聯(lián)系;這類廣告的特點是：廣告內(nèi)容不管是否真實，都會對消費者具有誤導性。廣告商或廣告代理機構(gòu)設計廣告時，一般會使用含糊不清的詞語進行表述，例如對提案的強調(diào)和描述不合理、不明確，評估誤導性廣告的規(guī)則是，廣告使消費者對產(chǎn)品理解并影響他們的購買決定和其他行為。
（一）運用相關廣告法律法規(guī)約束。
利用完善的廣告代理制度，振業(yè)實行廣告代理制度，不僅促進了報紙廣告的專業(yè)化，而且提高了振業(yè)紙業(yè)廣告的整體水平，而廣告代理制度明確了廣告主的權利和義務，廣告經(jīng)營者與廣告媒體的職能不再發(fā)生沖突;廣告經(jīng)營者根據(jù)自身需要選擇廣告代理機構(gòu)，并做出投資決策;廣告公司負責規(guī)劃和實施工廠內(nèi)的全部廣告活動;廣告經(jīng)營者與廣告媒體的關系，使廣告主與廣告媒體的職能不再發(fā)生沖突廣告出版社關注的是廣告信息的傳播，三個部門各自負責相互配合，有助于減少廣告“創(chuàng)收”現(xiàn)象，降低發(fā)布虛假廣告的可能性。
（二）加強廣告法律法規(guī)的普及。
加強廣告社會監(jiān)督，建立健全社會監(jiān)督制度。對虛假廣告問題，負責各級委員會的廣告監(jiān)督工作，通過與同級廣告管理部門和行業(yè)協(xié)會的聯(lián)系進行監(jiān)督。在較低層次上，可以在商場、學校、道路上設立監(jiān)控中心，所有公共機構(gòu)也應密切監(jiān)控虛假廣告的活動，敢于打擊虛假廣告，發(fā)現(xiàn)虛假廣告后應立即予以打擊;對于造假者和廣告?zhèn)鞑フ?，無論是經(jīng)營者、廣告公司還是媒體，都必須對他們的社會危害進行曝光和嚴厲譴責。
結(jié)束語：
廣告業(yè)的發(fā)展也側(cè)面的彰顯出一個社會的文明程度，我國的廣告業(yè)發(fā)展還有很長一段路要走，在像國外虛心學習的同時，優(yōu)秀的廣告人們也為廣告業(yè)的發(fā)展添磚加瓦，主要的宿主——受眾人群，是廣告創(chuàng)意的主要前提，要了解當下消費者的喜好和需求，又要統(tǒng)攬社會熱點。而消費者產(chǎn)生的不同心理又決定了廣告創(chuàng)意的生存方式。
歸根到底，我國的廣告業(yè)發(fā)展趨勢蓬勃發(fā)展，廣告產(chǎn)業(yè)加速推進，在合理發(fā)展中找問題，在問題中完美妥善解決，我相信我國的廣告發(fā)展一定會越來越好，廣告創(chuàng)意更加深入人心。
參考文獻：
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[4]張海鷹、滕謙.網(wǎng)絡傳播概論[m].上海：復旦大學出版社2001.5。
摘要：隨著我國電子商務模式的多樣化發(fā)展和逐漸趨于成熟，符合廣大消費者消費心理的社交電商應運而生，各大綜合性電商平臺以及新型社交電商平臺紛紛研發(fā)出了屬于自己的社交電商模式，滿足了消費者普遍的從眾心理和推崇權威的心理，本文主要就從消費者消費心理學范疇對我國社交電商營銷模式進行研究分析，并為我國今后針對消費者心理學層面的社交電商研究發(fā)展提出一些建議。
近年來隨著我國移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，人們對于手機上網(wǎng)進行社交的需求日益增強，而各大電商平臺依據(jù)人們在互聯(lián)網(wǎng)上的社交屬性，紛紛開展了基于社交前臺的電子商務活動。社交電商的出現(xiàn)，不僅使得傳統(tǒng)電商平臺尋找到了新的流量入口，還能夠幫助企業(yè)或個人商家多開辟出一條與客戶隨時進行溝通和洽談的道路，既方便了雙方的商務往來活動，也為已經(jīng)走向成熟的中國電子商務市場注入了新的活力和商機。
目前，我國社交電商的典型營銷模式有諸如小紅書模式的內(nèi)容導購類的社交電商平臺，也有基于關鍵意見領袖（kol）的分銷營銷模式，更有以拼多多為代表的短短三年就得到上市的拼團營銷模式。根據(jù)我國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)平臺預測，到2020年，我國社交電商市場的規(guī)模將會突破萬億級。面對如此增長快速，未來潛力巨大的電子商務模式，雖被電商各平臺廣泛利用，因為發(fā)展步伐過大，過程中也出現(xiàn)了種種問題，亟待解決。
例如在2019年“315”期間暴露出的關于分銷類社交電商的問題，3月14日，廣州市工商行政管理局就廣州花生日記網(wǎng)絡科技有限公司的傳銷（直銷）違法行為做出處罰決定。行政處罰內(nèi)容包括：責令整改、罰款，責令處罰150萬元人民幣，并沒收違法所得7306.58萬元人民幣，合計7456.58萬元。這是迄今為止國內(nèi)社交電商最大一筆罰單，也是我國電商20年歷史上屈指可數(shù)的“天價罰單”。經(jīng)查明，從2017年7月28日至2018年9月25日立案期間，花生日記以平臺運營商可獲取其發(fā)展的會員所購買的商品一定比例的傭金為誘餌，發(fā)展了多個粉絲數(shù)量多、流量大的流量運營公司，作為其分公司（也稱之為運營中心），再由這些分公司去管理運營商，運營商負責發(fā)展會員，按照層級提取酬金，涉嫌傳銷。
由此可見，雖然我國社交電商發(fā)展速度較快，但是其中隱藏的問題值得我們注意和進一步研究，特別是對于社交電商營銷模式的選擇，更應該慎重。而社交電商平臺對于自身營銷模式的選擇，是基于消費者心理學范疇的剖析，這就要求社交電商商家能夠?qū)⑾M者心理層面的深層次需求加以重點研究，并能夠得到充分利用。下面，本文將從消費心理學角度，對社交電商的營銷模式進行深入分析。
（一）內(nèi)容導購型社交電商——基于推崇權威的消費心理。
以小紅書為典型代表的內(nèi)容導購型社交電商，經(jīng)常會以邀請明星大咖入駐社交電商平臺的方式，吸引粉絲或想要有購物需求的消費者，而注冊該類社交電商平臺的消費者都有推崇權威的消費心理。商家正是掌握了消費者推崇權威的心理訴求，邀請大量明星或網(wǎng)紅達人進駐，將商品以日常視頻或軟文的方式推薦給消費者，逐漸使消費者養(yǎng)成分享式購物的習慣。此外，內(nèi)容導購性社交電商利用信息技術，為消費者提供個性化推薦，實現(xiàn)精準營銷，進而幫助平臺商家達到增加流量、促進銷售的目的。
（二）分銷型社交電商——基于從眾的消費心理。
分銷類典型社交電商平臺——云集微店，自2015年上線之后，定位于會員制分銷營銷模式，是一家由社交驅(qū)動的精品會員電商，為會員提供美妝個護、手機數(shù)碼、母嬰玩具、水果生鮮等全品類精選商品，致力于通過“精選”供應鏈策略，以及極具社交屬性的“爆款”營銷策略，聚焦商品的極致性價比，幫助億萬消費者以“批發(fā)價”買到全球好貨。由于平臺抓住了消費者“從眾”的心理訴求，追求所謂市場“爆款”，因此能夠精選品類，與供應商協(xié)商最低價，從而找到分銷型電商平臺的利潤來源。
（三）拼團型社交電商——基于社交需求的消費心理。
拼多多作為一家通過社交app——微信邀請好友參團以獲取更低的拼團價格，建立起基于微信熟人社交的拼團營銷社交電商，利用心理學上著名的馬斯洛需求層次理論——消費者需求的第三層次的需求：社交的需求，將人們對于社交的渴望與電商聯(lián)結(jié)在一起，同時發(fā)起拼團的消費者也作為群體消費者中的“關鍵意見領袖”，用他們的影響力宣傳推薦商品，從而影響其他參與拼團消費者的購物決策。
在移動互聯(lián)網(wǎng)，特別是移動社交的普及化發(fā)展的今天，社交電商作為一種既能夠滿足人們社交層面需求，又能夠幫助消費者做出購買決策的新型電子商務模式，逐漸贏得消費者的高度認同，但是作為一種新興的商業(yè)模式，必然在其發(fā)展過程中，有對消費者研究不充分的情況存在，特別是對消費者心理層面的研究亟待加強，如何利用消費者普遍存在的推崇權威、喜好從眾和追求社交的心理，有針對性進行營銷模式的創(chuàng)新就尤為關鍵。根據(jù)本文基于消費心理學方面對社交電商營銷模式的分析，為今后我國社交電商發(fā)展提出以下建議：一是推崇權威消費心理方面，關鍵意見領袖需要更好的專業(yè)性，社交電商平臺可以在一定范圍內(nèi)選取某一群體的關鍵意見領袖，并對其進行更深一層的培訓：例如產(chǎn)品專業(yè)性、與其他消費者之間是互動性、推薦信息（視頻或軟文）質(zhì)量等方面;二是將消費者進行分層研究，對具有較強社交屬性的消費者進行有針對性的營銷策略。
未來，會有更多的傳統(tǒng)電商平臺充分應用消費心理學，將社交流量更有效引入電商領域，真正將社交與電商二者有機結(jié)合，從而為更多網(wǎng)絡消費者提供差異化的服務和更優(yōu)質(zhì)的體驗。
參考文獻：
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[6]楊丹.基于社交電商網(wǎng)絡的潛在信任關系研究[d].北京郵電大學，2017.
摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的進一步發(fā)展，網(wǎng)絡營銷成為當代市場營銷發(fā)展過程中必不可少的環(huán)節(jié)，“雙11”、“雙12”購物節(jié)的網(wǎng)上交易成交量每年劇增，在網(wǎng)絡營銷的過程中，了解網(wǎng)絡消費者的消費心理具有十分重要的意義。本文立足于當代網(wǎng)絡消費的現(xiàn)狀，分析了在網(wǎng)絡消費過程中消費者可能會出現(xiàn)的消費心理，進一步闡述了重視消費心理學給網(wǎng)絡營銷策略建立帶來的影響，旨在能夠提升網(wǎng)絡營銷群體對消費心理學的重視，基于消費心理學制定更加完善的網(wǎng)絡營銷策略，助力于網(wǎng)絡營銷水平的提升。
關鍵詞：消費心理;網(wǎng)絡營銷;營銷策略;消費體驗。
網(wǎng)絡消費，即通過互聯(lián)網(wǎng)技術買賣雙方達成協(xié)議，完成線上交易。與實體店消費過程不同的是，網(wǎng)絡消費不需要走街串巷，消費者可以在互聯(lián)網(wǎng)中通過手機、電腦等電子設備完成商品的瀏覽和選擇過程，這就使得網(wǎng)絡消費具有一定的便捷性和較強的隱蔽性。重視網(wǎng)絡消費過程中消費者的消費心理，能夠使網(wǎng)絡營銷群體更加清楚的知道消費者的消費需求，從而進行網(wǎng)絡營銷商品品牌和服務的改進，促進網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。在當代網(wǎng)絡消費的過程中，消費者可能會出現(xiàn)的消費心理包含以下方面。
（一）從眾心理。
在網(wǎng)絡消費過程中，消費者會出現(xiàn)從眾心理。“淘寶”是網(wǎng)絡消費過程中應用最為廣泛的交易平臺，消費者在淘寶平臺進行消費的時候會第一時間關注商品的銷量，認為銷量大的商品多具有較強的質(zhì)量，其商品評價的真實可靠性更高，這是消費者從眾心理的體現(xiàn)。此外，在“淘寶”等其他網(wǎng)絡交易平臺上經(jīng)常會出現(xiàn)“限時促銷”的商品，部分消費者會因為這些商品“便宜”而產(chǎn)生沖動消費，進行“跟風”似的網(wǎng)絡購買。
（二）求異心理和攀比心理。
在網(wǎng)絡消費過程中，求異心理和攀比心理多發(fā)生在20～29歲的消費者群體中。年輕人是最追求個性的群體，在網(wǎng)絡消費的過程中，他們可能會因為商品的個性化外表和商品簡介的個性化文案而發(fā)生沖動購買行為。此外，一些年輕人不甘落于人后，常常會在網(wǎng)絡消費的過程中產(chǎn)生“你有，我也要有”的攀比心理。
（三）質(zhì)疑心理。
在網(wǎng)絡消費的過程中，大多消費者會對網(wǎng)絡商品產(chǎn)生質(zhì)疑心理。首先，部分網(wǎng)上商店的評價較低，不能對產(chǎn)品的質(zhì)量問題做出保障，這就導致消費者在消費的過程中不能夠果斷下單。其次，部分網(wǎng)上商店對于商品的售后問題沒有做出明確的說明，也導致消費者會對商品產(chǎn)生質(zhì)疑。再者，部分消費者會考慮到網(wǎng)上商店付款鏈接的安全性問題，認為網(wǎng)絡消費的過程中自身的資金安全不能得到保障，從而對網(wǎng)絡消費持有質(zhì)疑的態(tài)度。
消費心理學是心理學的重要分支，研究消費者在消費過程中所出現(xiàn)的消費心理的成因和規(guī)律。進行消費心理學的研究不僅能夠使消費者獲得更多的經(jīng)濟權益，也能夠使經(jīng)營者獲取更高的經(jīng)濟效益。在網(wǎng)絡營銷的過程中，重視消費心理學有助于建立正確的網(wǎng)絡營銷策略，這主要是因為重視消費心理學能夠給網(wǎng)絡營銷策略的建立帶來一定幫助。
（一）有助于提升網(wǎng)絡營銷群體對網(wǎng)絡消費安全信任度的重視。
正確意識到消費者在網(wǎng)絡消費過程中出現(xiàn)的質(zhì)疑心理，能夠提升網(wǎng)絡營銷群體對網(wǎng)絡消費安全度和信任度的重視，有助于建立更加完善的網(wǎng)絡營銷策略。一方面，網(wǎng)絡營銷群體要有堅實的網(wǎng)站安全保障，避免在消費者購物的時候出現(xiàn)釣魚網(wǎng)站或其他不明網(wǎng)站的彈窗，另一方面，為了更好地解決消費者在消費過程中關心的商品質(zhì)量和售后問題，網(wǎng)絡營銷群體可以利用即時通信技術，完善營銷者和消費者的溝通過程，同時要致力于構(gòu)建良好的退換貨機制，讓消費者的消費過程安全無憂，緩解網(wǎng)絡消費過程中消費者的質(zhì)疑心理。
（二）有助于網(wǎng)絡營銷群體完善網(wǎng)上商店運營的運營機制。
對消費者求異心理和攀比心理有明確的認識，能夠助力于網(wǎng)絡營銷群體完善網(wǎng)店運營的運營機制。為了更好地滿足消費者的求異心理，營銷群體可以美化自己的網(wǎng)上商店，使網(wǎng)店的風格獨出心裁，這樣就能夠提升消費者對網(wǎng)店的瀏覽量，有助于潛在交易的完成。在網(wǎng)上商店運行的過程中，營銷群體要注重提升網(wǎng)店的知名度，例如可以通過個性的名字和富有活力的店鋪簡介讓消費者耳目一新，從而吸引更多的消費者在店內(nèi)消費，也可以通過部分直播平臺的主播進行店鋪推薦和商品推薦，比如可以通過“抖音”、“微視”等視頻平臺宣傳店鋪和商品，從而吸引更多的消費者關注網(wǎng)上商店，促進網(wǎng)上商店交易成交量的提升，銷量的增加能夠吸引更多網(wǎng)上消費過程中有從眾心理的消費者進行消費。
（三）有助于網(wǎng)絡營銷群體在制定營銷策略過程中重視消費者的消費體驗。
不同年齡和不同社會群體在網(wǎng)絡消費過程中體現(xiàn)出來的消費心理各不相同，在制定網(wǎng)絡營銷策略的過程中，重視消費心理學，能夠賦予網(wǎng)絡營銷策略以“生命力”，從而使消費者得到美好地消費體驗。在制定營銷策略的過程中要重視各個階層的消費需求，在商品介紹的過程中覆蓋所有消費群體，優(yōu)化網(wǎng)絡商品的展示環(huán)節(jié)，使消費者能夠更快的決定是否購買，獲得良好的消費體驗。
消費心理學作為心理學的重要分支，在企業(yè)生產(chǎn)運營的過程中重視消其研究過程，能夠提升運營者的經(jīng)濟效益，提高其收入。在新型營銷策略——網(wǎng)絡營銷策略的制定過程中，重視消費心理學能夠提升網(wǎng)絡營銷群體對網(wǎng)絡消費安全度和信任度的重視，有助于網(wǎng)絡營銷群體完善網(wǎng)上商店運營的運營機制，從而能夠幫助網(wǎng)絡營銷群體制定完美的網(wǎng)絡營銷策略，滿足不同消費者的消費需求，給消費者帶來良好的消費體驗，助力于網(wǎng)絡營銷的發(fā)展和進步。
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[3]胥澤林.網(wǎng)絡營銷中的消費心理與行為研究[j].企業(yè)改革與管理.2019（3）。
摘要：二十一世紀的當下社會，由于現(xiàn)代生活的加速度，廣告信息量越來越多，新穎亮眼的廣告宣傳方式層出不窮，信息量增加一方面體現(xiàn)了消費者需求難以滿足，另一方面也表現(xiàn)了如果廣告創(chuàng)意和廣告宣傳方式無法吸引受眾，那么就無法給廣告主和消費者帶來受益和關注。本文從廣告消費心理學何廣告創(chuàng)意入手，深入探討新媒體環(huán)境下的大眾消費心理，且提出一定的學術相關建議。
在新媒體行業(yè)蓬勃發(fā)展的現(xiàn)階段，消費者對于某些創(chuàng)意類型的廣告創(chuàng)意方式“見怪不怪，食之無味”，正是因為這些廣告創(chuàng)意形式單一且以量變的形式不斷的在廣告行業(yè)市場，以模仿的形式出現(xiàn)，幾乎是大同小異。讓消費者連年不衰的對它充滿熱情，這是一個成功的廣告的反饋效果，消費者心理的變化是掌握廣告創(chuàng)意的核心點，更是決定廣告形式的主要原因，消費者心理與廣告創(chuàng)意相輔相成。
本文將以消費者心理為背景，廣告創(chuàng)意為藍本，對廣告創(chuàng)意依靠消費者心理產(chǎn)生了哪些影響進行闡述和淺析，希望能研究和證明消費者心理對于廣告創(chuàng)意發(fā)展是有極大的關聯(lián)，并產(chǎn)生了許許多多的影響。
廣告形式是由廣告人進行宣傳、策劃的。廣告設計以及廣告作品的目的受眾人群雖然不僅僅局限在消費者自身，但目的都只有一個：對受眾人群的感知、情感、購買行為產(chǎn)生影響。
對于消費者，廣告存在的意義必須是通過廣告的各種傳播形式，使受眾接受并將廣告形式帶入生活中，潛移默化的對產(chǎn)品產(chǎn)生認知度以及對商品產(chǎn)生接受欲。對于廣告主，必須在洞悉了消費者心理和消費者購買行為之后，進行有效的宣傳方式和傳播時機，利用宣傳手段，將廣告信息傳播給消費者受眾人群，這樣才能夠體現(xiàn)出廣告?zhèn)鞑サ哪康摹?/p>
消費者作為商品的消費群體，產(chǎn)生一種動態(tài)的消費過程，買方不一定要求使用者本身，例如，為他人購買產(chǎn)品的人不一定是使用人，例如沒有生活能力的父母、子女或為自己購買產(chǎn)品的其他人，也不一定是需求者，也就是說，消費者是指實際參與購買產(chǎn)品的人。在一項或全部消費活動中，即實際參與一項或全部消費活動的人。
消費心理活動不僅是消費者產(chǎn)生購買欲的基礎，也是影響消費者進行購買產(chǎn)品和行為的主要原因。消費者無論在什么時間以及地點，都具有不同的心理功能，商品和服務的購買和使用：客觀現(xiàn)實反映了消費者頭腦中的動態(tài)，是心理過程的本質(zhì)。
消費者是社會一員，所以它具有社會屬性。復雜的文化環(huán)境、社會文化、習慣和消費者心理學密切相關。這些文化因素往往對正常的產(chǎn)品營銷活動產(chǎn)生直接和普遍的影響，要求高度重視和尊重廣告創(chuàng)作，他們不同于復雜的文化環(huán)境和社會文化習俗.他們的消費精神也必然是人格研究的表現(xiàn)，不同的消費者具有不同的心理特征和特點。消費者心理學研究可以為廣告方式提供事實基礎，從而促進廣告創(chuàng)意的產(chǎn)生。
消費者心理學是指一系列與購買、使用和消費受心理活動控制的物品有關的心理活動。消費者心理學：心理過程的作用是激勵消費者的系統(tǒng)方向和方向，鼓勵他們采取行動或避免行動。作為一種商業(yè)活動，它是一種更加實際和實用的經(jīng)濟行為。其最終目標是吸引消費者關注競爭性的同質(zhì)市場，鼓勵他們的購買欲望，促進貨物和服務的銷售，改善企業(yè)形象，而不僅僅是改善企業(yè)形象。為了提高產(chǎn)品或企業(yè)的可見度，激發(fā)消費者的購買欲望，廣告創(chuàng)作特別重要。
當代廣告創(chuàng)作活動對激烈的市場競爭的反應使人們更好地了解了消費者需求的特點。但是，問題也具有等級性質(zhì)。需求水平將從物質(zhì)需求轉(zhuǎn)向高水平的精神需求?，F(xiàn)代廣告的設計和傳播的態(tài)度和方向不僅是為了滿足對產(chǎn)品功能和特性的需求，同時，為了滿足個人的心理需要和了解產(chǎn)品是否滿足精神需求，消費者在強調(diào)原材料功能的同時，更重視商品功能的延伸，這種對商品功能深層次的需求才是消費者心理的真實寫照。
創(chuàng)造力和設計越來越強調(diào)消費者心理學的分析，而當前的市場經(jīng)濟體系已經(jīng)從賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場，隨著時間的推移和社會發(fā)展，消費者的心態(tài)和心態(tài)正在發(fā)生變化。隨著思想和心態(tài)的改變，這直接影響到消費者對廣告信息的認識，因此創(chuàng)造性設計和傳播的廣告活動不受作者的個人意識和思想的指導，而是受作者的觀點的指導。消費者如果人們對自己的消費心理學有很好的了解，就有可能提高消費者的心理形象。在初期階段，對產(chǎn)品、市場和消費者的深入分析和理解。有一種創(chuàng)新的方法和手段來描述消費者“。和消費者基本行為的詳細描述，確保廣告創(chuàng)作和設計的目標方向準確。
（一）虛假廣告代言。
虛擬廣告是一種虛假的宣傳，或是讓受眾容易誤解的廣告，它不屬于公眾的參與和贊同的領域。它包含在宣傳產(chǎn)品的基礎上，或者它包含的廣告有夸大、虛假、含糊其辭和虛假的嫌疑。
隨著市場經(jīng)濟的運行，媒體已經(jīng)從原來對事業(yè)單位的管理走向?qū)κ聵I(yè)單位的整個企業(yè)管理。媒體生存壓力越來越大，如何在沒有國家資金保護的情況下獨自應對市場經(jīng)濟環(huán)境，從中獲取資金，廣告已經(jīng)成為媒體獲取更多資金的最重要來源，媒體需要廣告的概念、管理方式和社會現(xiàn)狀也有很大的不同，所以也存在很多問題。
（二）誤導廣告。
所謂誤導性廣告，是指由于廣告人的故意或者過失，致使廣告內(nèi)容不明確，與廣告人及其所指的廣告產(chǎn)品的實際情況有虛假聯(lián)系;這類廣告的特點是：廣告內(nèi)容不管是否真實，都會對消費者具有誤導性。廣告商或廣告代理機構(gòu)設計廣告時，一般會使用含糊不清的詞語進行表述，例如對提案的強調(diào)和描述不合理、不明確，評估誤導性廣告的規(guī)則是，廣告使消費者對產(chǎn)品理解并影響他們的購買決定和其他行為。
（一）運用相關廣告法律法規(guī)約束。
利用完善的廣告代理制度，振業(yè)實行廣告代理制度，不僅促進了報紙廣告的專業(yè)化，而且提高了振業(yè)紙業(yè)廣告的整體水平，而廣告代理制度明確了廣告主的權利和義務，廣告經(jīng)營者與廣告媒體的職能不再發(fā)生沖突;廣告經(jīng)營者根據(jù)自身需要選擇廣告代理機構(gòu)，并做出投資決策;廣告公司負責規(guī)劃和實施工廠內(nèi)的全部廣告活動;廣告經(jīng)營者與廣告媒體的關系，使廣告主與廣告媒體的職能不再發(fā)生沖突廣告出版社關注的是廣告信息的傳播，三個部門各自負責相互配合，有助于減少廣告“創(chuàng)收”現(xiàn)象，降低發(fā)布虛假廣告的可能性。
（二）加強廣告法律法規(guī)的普及。
加強廣告社會監(jiān)督，建立健全社會監(jiān)督制度。對虛假廣告問題，負責各級委員會的廣告監(jiān)督工作，通過與同級廣告管理部門和行業(yè)協(xié)會的聯(lián)系進行監(jiān)督。在較低層次上，可以在商場、學校、道路上設立監(jiān)控中心，所有公共機構(gòu)也應密切監(jiān)控虛假廣告的活動，敢于打擊虛假廣告，發(fā)現(xiàn)虛假廣告后應立即予以打擊;對于造假者和廣告?zhèn)鞑フ?，無論是經(jīng)營者、廣告公司還是媒體，都必須對他們的社會危害進行曝光和嚴厲譴責。
結(jié)束語：
廣告業(yè)的發(fā)展也側(cè)面的彰顯出一個社會的文明程度，我國的廣告業(yè)發(fā)展還有很長一段路要走，在像國外虛心學習的同時，優(yōu)秀的廣告人們也為廣告業(yè)的發(fā)展添磚加瓦，主要的宿主——受眾人群，是廣告創(chuàng)意的主要前提，要了解當下消費者的喜好和需求，又要統(tǒng)攬社會熱點。而消費者產(chǎn)生的不同心理又決定了廣告創(chuàng)意的生存方式。
歸根到底，我國的廣告業(yè)發(fā)展趨勢蓬勃發(fā)展，廣告產(chǎn)業(yè)加速推進，在合理發(fā)展中找問題，在問題中完美妥善解決，我相信我國的廣告發(fā)展一定會越來越好，廣告創(chuàng)意更加深入人心。
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作者簡介：戰(zhàn)曉瑩（1997.9-），女，漢族，吉林省長春市人，本科在讀。研究方向：廣告學。
消費心理學的論文消費心理學論文篇十九
???聯(lián)系電話：
???教育背景。
???畢業(yè)院校：河北工商學院1994.9--1997.7市場營銷專業(yè)。
???所學課程：商業(yè)經(jīng)濟學、管理學、市場營銷學、消費心理學、市場調(diào)查、市場預測、公共關系、商務談判、推銷原理與方法、市場信息學、現(xiàn)代廣告學、廣告策劃、國際貿(mào)易理論與實務、市場營銷策劃、新產(chǎn)品開發(fā)管理等。
???另：其他培訓。
???*英語通過國家四級考試，具備較好的英語聽說讀寫能力。
???*有駕照。
???工作經(jīng)歷。
???*1997.9--1998.9xx醫(yī)療器械公司。
???銷售代表。
???負責公司產(chǎn)品在北京、天津、山西等地區(qū)的銷售，制訂季度銷售計劃，拓展客戶群并保持良好合作關系，跟蹤銷售情況，完成預計銷售目標。
???*1998.10--至今xx電子技術公司。
???見習銷售經(jīng)理。
???負責本部銷售計劃的制訂與執(zhí)行，及時收集銷售情況并反饋給銷售總部，組織部門銷售人員的'培訓學習，拓展客戶群，完成預計銷售目標。
???個人簡介。
???專業(yè)知識的學習以及多年的工作實踐，使我積累了豐富的工作經(jīng)驗，并取得了優(yōu)秀的銷售業(yè)績。另外我還從事過部門員工的培訓工作，具有一定管理工作經(jīng)驗。我本人性格開朗，積極向上，樂于與人溝通，喜歡迎接新的挑戰(zhàn)。
???本人性格。
???開朗、謙虛、自律、自信（根據(jù)本人情況）。
???另：最重要的是能力，相信貴公司會覺得我是此職位的合適人選！
???期盼與您的面談！
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