創(chuàng)新是一種推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步、改變生活的重要力量,我認(rèn)為創(chuàng)新是不可或缺的??紤]到讀者的需求,總結(jié)要盡量讓讀者容易理解和接受。在下面,我們列舉了一些實(shí)用的總結(jié)指導(dǎo)原則,希望對(duì)大家的寫作有所幫助。
個(gè)人服務(wù)態(tài)度承諾書篇一
為踐行黨的群眾路線,進(jìn)一步強(qiáng)化工作作風(fēng)建設(shè),端正服務(wù)態(tài)度,提高工作效率,樹立良好的住房形象,特作出以下承諾:
一、切實(shí)履職。嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法》、《房屋登記辦法》等法律法規(guī)。建立健全房地產(chǎn)管理制度,規(guī)范房地產(chǎn)管理行為。
二、簡(jiǎn)化程序。公開所有辦證收件、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),推行“一站式”服務(wù)、“限時(shí)辦結(jié)制”,努力為人民群眾提供高效、便捷的服務(wù)。
三、微笑服務(wù)。杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的行為。接待服務(wù)對(duì)象做到熱情、主動(dòng)、周到,始終保持微笑服務(wù)。
四、高效服務(wù)。認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、責(zé)任追究制和限時(shí)辦結(jié)制,堅(jiān)持“三個(gè)一”,即:咨詢事項(xiàng)一次說(shuō)清、應(yīng)提交材料一次說(shuō)明、受理事項(xiàng)一次辦完;絕不敷衍塞責(zé)、互相推諉;進(jìn)一步提高行政審批服務(wù)工作效率。涉及住房保障和房產(chǎn)管理各類業(yè)務(wù)在承諾的時(shí)限內(nèi)時(shí)辦結(jié),能提前的盡量提前辦結(jié)。
五、主動(dòng)服務(wù)。急項(xiàng)目之所急、想企業(yè)之所想,主動(dòng)深入企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目,幫助解決實(shí)際困難和問(wèn)題。
六、廉潔服務(wù)。嚴(yán)禁利用職務(wù)之便向企業(yè)或群眾亂攤派、亂罰款、亂收費(fèi);嚴(yán)禁“吃、拿、卡、要”和接受服務(wù)對(duì)象的紅包、有價(jià)證券等。一經(jīng)查實(shí),給予嚴(yán)肅處理。
以上承諾,請(qǐng)社會(huì)各界和公眾監(jiān)督。
個(gè)人服務(wù)態(tài)度承諾書篇二
尊敬的業(yè)主閣下:
您好!歡迎您順利入住。天時(shí)、地利、人和,為了給您提供一個(gè)舒適、優(yōu)雅、高尚的生和環(huán)境,物業(yè)管理有限公司將珍重每個(gè)家的期望,“真誠(chéng)服務(wù),微笑第一”力爭(zhēng)做您的額貼心管家。我們的成功離不開您的支持!全體員工現(xiàn)向廣大業(yè)主做出如下承諾:
客戶服務(wù)做到職業(yè)道德化以業(yè)主至上的經(jīng)營(yíng)理念為指導(dǎo),一點(diǎn)一滴地滲透到每一項(xiàng)服務(wù)當(dāng)中,為業(yè)主提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù);對(duì)業(yè)主資料保存完整并做到保密;對(duì)業(yè)主提出的合理要求做到及時(shí)準(zhǔn)確地解決。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。
業(yè)務(wù)服務(wù)做到專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會(huì)“招兵買馬”,聘用管理和技術(shù)過(guò)硬的專門人才。在遵循市場(chǎng)變化中求發(fā)展,在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存,為我們的業(yè)主提供最滿意的服務(wù)。
工程服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)快捷化工程服務(wù)是保證整個(gè)物業(yè)能源輸出正常運(yùn)行的服務(wù)。在服務(wù)中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則,開通工程熱線,基本保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)。以經(jīng)常性工作來(lái)保證設(shè)備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實(shí)保證物業(yè)的正常運(yùn)行。
企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益,使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠順利發(fā)展,使業(yè)主的投資能夠得到應(yīng)有的回報(bào)。
保衛(wèi)服務(wù)做到安全可靠化公司從部隊(duì)退役的士兵中,選聘了一批訓(xùn)練有素、思想過(guò)硬、紀(jì)律嚴(yán)明的秩序維護(hù)隊(duì)伍,通過(guò)嚴(yán)格的職業(yè)道德教育培訓(xùn)后持證上崗。實(shí)施獎(jiǎng)罰分明的管理制度,使每一位秩序維護(hù)人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線??茖W(xué)的排班制度和細(xì)致入微的上崗規(guī)則,做到了有規(guī)可循;定期的培訓(xùn)和考核,做到遇緊急險(xiǎn)情、火情都能有效控制和處理;及時(shí)的檢查巡視,做到確保企業(yè)自身和業(yè)主的安全。
其他服務(wù)做到配套完善化我公司除開展基本的物業(yè)管理服務(wù)外,還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務(wù),旨在銜接業(yè)主與社會(huì)的聯(lián)系。只要業(yè)主有求于公司,都會(huì)得到滿意的答復(fù)。真正體現(xiàn)具有泉城特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務(wù)。
管理處值班時(shí)間:08:00---20:00。
服務(wù)直線:xx(白天)xx(晚上)。
管理處辦公地址:
物業(yè)管理有限公司03月20日。
個(gè)人服務(wù)態(tài)度承諾書篇三
1、顧客滿意是我服務(wù)的宗旨。
2、顧客滿意是我最大的心愿。
3、微笑問(wèn)好,喜迎客到。
4、柜臺(tái)如擂臺(tái),顧客如判官。
5、主隨客便,貨隨人意。
6、用心為患者書寫健康。
7、展現(xiàn)文明素質(zhì),用心真誠(chéng)服務(wù)。
8、優(yōu)質(zhì)服務(wù),誠(chéng)信為民。
9、您的滿意就是我的動(dòng)力!
10、要用我們的'耐心、誠(chéng)心、熱情為顧客服務(wù)。
11、誠(chéng)實(shí)、誠(chéng)心、誠(chéng)摯、誠(chéng)懇的待人。
12、細(xì)節(jié)源于態(tài)度,細(xì)節(jié)體現(xiàn)素質(zhì)。
13、客粗我細(xì),客細(xì)我耐。
14、商如行船,客如流水。
15、我們的服務(wù)!您的滿意!我們的微笑!你的好心情!
16、滿意服務(wù)在地稅。
17、一切為民服務(wù),這是我的執(zhí)著。
18、工作小窗口,服務(wù)大平臺(tái)。
19、熱情服務(wù),為民解憂。
20、微笑服務(wù)面對(duì)面,體貼入微心貼心。
21、在服務(wù)中享受生活,在微笑中體驗(yàn)快樂(lè)。
22、出言循正理,行事合民心。
23、用微笑服務(wù)每一個(gè)人。
24、一客失了信,百客不登門。
25、熱心、耐心、關(guān)心、細(xì)心、貼心。
26、好貨不愁賣,好店不愁客。
27、服務(wù)至上,效率爭(zhēng)先。
28、優(yōu)質(zhì)服務(wù)顯南網(wǎng)情深,創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)文明城市。
29、顧客不分大小,交易無(wú)論多少。
30、追求完美的服務(wù),做病人的知心朋友!
31、立足崗位,勤耕耘、心底無(wú)私天地寬。
32、服務(wù)注重細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)決定質(zhì)量。
33、微笑縮短距離,文明延伸真情。
34、文明窗口,微笑服務(wù)。
35、做一棵小草,奉獻(xiàn)一片綠色,做一名護(hù)士,奉獻(xiàn)一片愛心。
36、微笑服務(wù)、誠(chéng)信待客。
37、始于需求,終于滿意。
38、廉潔之心常留,生命之樹常青。
39、服務(wù)永無(wú)止境,工作不斷進(jìn)去。
40、服務(wù)要誠(chéng),工作要勤;辦事要公,利己要廉。
41、薄利招客,暴利逐客。
42、創(chuàng)文千萬(wàn)家,服務(wù)你我他。
43、對(duì)男客細(xì)心,對(duì)女客耐心。
45、用心服務(wù),用情服務(wù),用智服務(wù)。
46、一顆服務(wù)心,萬(wàn)般關(guān)愛情。
47、微笑,是最好的態(tài)度。
48、微笑暖人心,真情待客戶。
49、時(shí)時(shí)謹(jǐn)記安全,處處用心服務(wù)。
50、服務(wù)無(wú)止境,形象是生命。
51、全方位規(guī)范執(zhí)法,零距離感受服務(wù)。
52、見面時(shí)多一份微笑,電話里多一句問(wèn)候。
53、店好有???,客無(wú)遠(yuǎn)近。
54、服務(wù)以人為本,誠(chéng)信最具魅力。
55、柜臺(tái)是戲臺(tái),喜憂隨客來(lái)。
56、塑窗口形象,樹行業(yè)新風(fēng)。
57、熱待客,冷介紹。
58、百貨百態(tài),百客百意。
59、周到的服務(wù)才能贏得顧客的信任。
60、貨美客來(lái)顧,店雅客來(lái)勤。
61、以善為人,以誠(chéng)待人。
62、顧客夸你好,勝過(guò)登廣告。
63、多聽顧客言,生意在眼前。
64、微笑服務(wù),快樂(lè)你我。
65、熱情主動(dòng)服務(wù),創(chuàng)造和-諧關(guān)系。
66、服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值,微笑贏得信賴。
67、客人的滿意是我們事業(yè)的動(dòng)力。
68、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹良好風(fēng)范,用真心誠(chéng)意贏一片民心。
69、腿要勤,腰要彎,嘴要甜,微笑要時(shí)時(shí)掛在臉上!
70、喜迎賓客,以誠(chéng)相待。
71、用心的服務(wù),才有獲得交口稱贊的權(quán)利!
72、在為群眾服務(wù)的時(shí)候,要把群眾的事當(dāng)作自己的事去做。
73、平凡中也能出偉大。
74、樹爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)示范點(diǎn),創(chuàng)陽(yáng)光登記服務(wù)品牌。
75、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不是臉,而是心!
76、細(xì)微顯真情,平凡塑仁心。
77、為民服務(wù),只有起點(diǎn),沒(méi)有終點(diǎn)。
78、文明經(jīng)商,禮貌待客。
79、今日看客,明日買主。
80、顧客開了口,生意快到手。
81、售貨先開口,顧客不愿走。
82、一問(wèn)三個(gè)知,看客變賣主。
83、生意要成,為客參謀。
84、周到、細(xì)心,客人滿意。
85、誠(chéng)信做人,務(wù)實(shí)為民。
86、為你服務(wù)是我的職責(zé),讓你滿意是我的追求。
87、優(yōu)美環(huán)境,優(yōu)良秩序,優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
88、愛心相連,服務(wù)永遠(yuǎn)!
89、服務(wù)就是我們的使命。
90、服務(wù)人民,奉獻(xiàn)社會(huì),傳承文明。
91、客分三類,貨分三級(jí)。
92、服務(wù)為民面對(duì)面,文明行政心連心。
93、讓客三分理,不說(shuō)滿口話。
94、服務(wù)從細(xì)節(jié)做起,細(xì)節(jié)決定成敗。
95、用心護(hù)理,熱情服務(wù),病人的健康是我們執(zhí)著的追求。
96、講真話、使真勁、辦實(shí)事、求實(shí)效。
97、用心聆聽,用愛溝通。
98、顧客來(lái)問(wèn)貨,行情送上門。
99、服務(wù)無(wú)止境,公證彰真情。
個(gè)人服務(wù)態(tài)度承諾書篇四
為進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),樹立黨員干部的良好形象,根據(jù)《xx市三大專項(xiàng)整治行動(dòng)方案》的要求,本人特向社會(huì)公開作出如下承諾:
一、自覺遵守黨的紀(jì)律和國(guó)家法律法規(guī),堅(jiān)持依法依規(guī)辦事。
二、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策,認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)的決策部署,堅(jiān)決貫徹執(zhí)行中央、省、市有關(guān)黨建工作的政策規(guī)定。
三、認(rèn)真履行主體責(zé)任,積極抓好工委的黨風(fēng)廉政建設(shè),監(jiān)督落實(shí)好班子成員和科室負(fù)責(zé)人落實(shí)好“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“限時(shí)辦結(jié)制”等服務(wù)承諾制度。熱情對(duì)待服務(wù)對(duì)象,不吃、拿、卡、要,杜絕“冷、硬、橫、推、拖”等方面的問(wèn)題。
四、積極轉(zhuǎn)變作風(fēng),提高工作效率。認(rèn)真管好班子成員,維護(hù)班子團(tuán)結(jié),按時(shí)上下班,不遲到早退,如實(shí)簽到,上班時(shí)間不從事與工作無(wú)關(guān)的事情,嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度。
五、清正廉潔,嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行和遵守干部選拔任用、機(jī)構(gòu)編制、財(cái)經(jīng)以及中央八項(xiàng)、省委十項(xiàng)和市委十二項(xiàng)規(guī)定。
六、不在工作日午間飲酒,不公車私用,不在公共場(chǎng)所打麻將或參與其它任何形式的賭博,不進(jìn)娛樂(lè)場(chǎng)所和會(huì)所消費(fèi),堅(jiān)持厲行節(jié)約,反對(duì)鋪張浪費(fèi)。
七,不收受有關(guān)單位和個(gè)人的現(xiàn)金、有價(jià)證券、支付憑證或其他實(shí)物,不到與自己行使職權(quán)有關(guān)系的單位或個(gè)人報(bào)銷應(yīng)由本人及配偶、子女支付的個(gè)人費(fèi)用。
八、不借出差、考察、學(xué)習(xí)之機(jī)利用公款進(jìn)行旅游娛樂(lè)活動(dòng),或接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的宴請(qǐng)、禮品饋贈(zèng)或其他服務(wù)。
九、不利用職務(wù)上的便利,多占辦公住房,不違規(guī)占用公物歸個(gè)人使用或進(jìn)行營(yíng)利性活動(dòng)。
十、政治上、思想上、行動(dòng)上和黨中央保持高度一致,自覺遵守政治紀(jì)律十不準(zhǔn)和黨的政治規(guī)矩,不發(fā)表有違黨員干部政治規(guī)矩的言論。遵守社會(huì)公德,不參加與黨員干部身份不相稱的活動(dòng)。
我將嚴(yán)格遵守本承諾,如有違反,愿意承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,并接受處罰,歡迎社會(huì)各界監(jiān)督。
個(gè)人服務(wù)態(tài)度承諾書篇五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
由于我思想上的松懈對(duì)待工作不夠認(rèn)真,所以出現(xiàn)了工作不到問(wèn)的問(wèn)題,以至于在最近這次的社區(qū)住戶情況登記中出現(xiàn)了漏登、登記信息出現(xiàn)偏差等情況,最后讓領(lǐng)導(dǎo)您十分生氣,后面還麻煩了其他的同時(shí)再跑了一趟才登記完成。我對(duì)自己的工作感到無(wú)比的愧疚,因?yàn)槲覀€(gè)人工作不到位導(dǎo)致大家的上班時(shí)間加長(zhǎng)來(lái)彌補(bǔ)我工作中的問(wèn)題。因?yàn)檫@段時(shí)間的影響,社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)娥命令要求我們務(wù)必登記號(hào)社區(qū)內(nèi)每家每戶的情況,告訴我們這一次的工作是很重要的,要求我們必須要認(rèn)真對(duì)待,不能有消極怠工的情況出現(xiàn),后面還給我們每一個(gè)工作人員都分配了任務(wù),就連領(lǐng)導(dǎo)自己都深入到了登記工作的第一線。這一次的社區(qū)范圍內(nèi)小區(qū)住戶登記安排中,我被安排到的那個(gè)小區(qū)范圍是比較大的了,一個(gè)小區(qū)有幾十棟的房子,雖然沃恩是有三個(gè)人在做整個(gè)小區(qū)的情況登記,但仍舊算是工作量非常大的了,因?yàn)檎麄€(gè)小區(qū)的修建時(shí)間是比較久的了,在加上都是七、八層的樓房,所以都是沒(méi)有裝電梯的,這就更累了。也正是以為這種問(wèn)題的存在,所以在剛開始的時(shí)候還是非常認(rèn)真的,但是到了后面的也變得懶惰了起來(lái),雖然我每一層都去了,但是因?yàn)橛X得太累了,也對(duì)整個(gè)工作得重要性也沒(méi)與很深得認(rèn)識(shí),所以中途遇到敲門沒(méi)人在沒(méi)開門得情況,我就直接跳過(guò)了,也沒(méi)有想過(guò)什么后面找時(shí)間再過(guò)來(lái)登記什么的。所以后面再交各自負(fù)責(zé)的登記情況表的時(shí)候,只有我出現(xiàn)了遺漏登記的情況……自然也就讓領(lǐng)導(dǎo)十分生氣,挨了批評(píng)。
出現(xiàn)這樣的問(wèn)題,還是我工作上思想出現(xiàn)了疏忽的問(wèn)題,對(duì)待工作不嚴(yán)謹(jǐn),也沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這一次登記的重要性,還有就是個(gè)人性格上太懶惰了,這一次大家都出動(dòng)了就連領(lǐng)導(dǎo)都不例外,跟我一樣遇到啊老房子沒(méi)電梯的情況也喲有,可是只有我一個(gè)人嫌麻煩不想跑第二次,所以才犯了這樣的錯(cuò)誤。作為社區(qū)工作者,這一次的情況登記都是關(guān)系著社區(qū)內(nèi)所有人員的生命安全的大事,可是我卻這么的不重視,這是對(duì)大家的安全的漠視,缺乏責(zé)任感的表現(xiàn),其次就是我作為一名社區(qū)員工,應(yīng)該要服從社區(qū)的安排,做好自己的工作,這是一個(gè)員工的工作職責(zé),我很抱歉自己的失職,出現(xiàn)了不到問(wèn)的問(wèn)題,我也很難抱歉一直到后面被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了才意識(shí)到這一點(diǎn)。
針對(duì)我的錯(cuò)誤,我決心要好好改正,我以后對(duì)待社區(qū)的工作要全力以赴,不能有任何偷懶的思想存在,其次我也要加強(qiáng)自己的思想學(xué)習(xí),以后工作要更有責(zé)任感!
此致
敬禮!
檢討人:xx
20xx年xx月xx日
個(gè)人服務(wù)態(tài)度承諾書篇六
為踐行黨的群眾路線,進(jìn)一步強(qiáng)化工作作風(fēng)建設(shè),端正服務(wù)態(tài)度,提高工作效率,樹立良好的住房形象,特作出以下承諾:
一、切實(shí)履職。嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法》、《房屋登記辦法》等法律法規(guī)。建立健全房地產(chǎn)管理制度,規(guī)范房地產(chǎn)管理行為。
二、簡(jiǎn)化程序。公開所有辦證收件、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),推行“一站式”服務(wù)、“限時(shí)辦結(jié)制”,努力為人民群眾提供高效、便捷的服務(wù)。
三、微笑服務(wù)。杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的行為。接待服務(wù)對(duì)象做到熱情、主動(dòng)、周到,始終保持微笑服務(wù)。
四、高效服務(wù)。認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、責(zé)任追究制和限時(shí)辦結(jié)制,堅(jiān)持“三個(gè)一”,即:咨詢事項(xiàng)一次說(shuō)清、應(yīng)提交材料一次說(shuō)明、受理事項(xiàng)一次辦完;絕不敷衍塞責(zé)、互相推諉;進(jìn)一步提高行政審批服務(wù)工作效率。涉及住房保障和房產(chǎn)管理各類業(yè)務(wù)在承諾的.時(shí)限內(nèi)時(shí)辦結(jié),能提前的盡量提前辦結(jié)。
五、主動(dòng)服務(wù)。急項(xiàng)目之所急、想企業(yè)之所想,主動(dòng)深入企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目,幫助解決實(shí)際困難和問(wèn)題。
六、廉潔服務(wù)。嚴(yán)禁利用職務(wù)之便向企業(yè)或群眾亂攤派、亂罰款、亂收費(fèi);嚴(yán)禁“吃、拿、卡、要”和接受服務(wù)對(duì)象的紅包、有價(jià)證券等。一經(jīng)查實(shí),給予嚴(yán)肅處理。
以上承諾,請(qǐng)社會(huì)各界和公眾監(jiān)督。
監(jiān)督投訴電話:xxx,投訴郵箱:xxx。
xx市住房保障和房產(chǎn)管理局。
20xx年11月19日。
個(gè)人服務(wù)態(tài)度承諾書篇七
反擔(dān)保保證人姓名: 身份證號(hào)碼:
或由本人以非圓珠筆填寫,請(qǐng)勿由他人代筆。本承諾書每頁(yè)均請(qǐng)保證人及配偶簽字。)
承諾書
因______________________ (以下稱借款人)向_____________借款委托浙江長(zhǎng)信商務(wù)投資服務(wù)有限公司公司提供擔(dān)保,本人_______________同意為借款人向貴公司提供反擔(dān)保連帶責(zé)任保證。本人承諾個(gè)人資產(chǎn)和夫妻共有財(cái)產(chǎn)在反擔(dān)保期間內(nèi)不轉(zhuǎn)讓、不抵押、不處置、不轉(zhuǎn)移。
保證人(簽章):
日期:
本人與保證人_________________系夫妻關(guān)系,本人承諾:同意保證人向浙江長(zhǎng)信商務(wù)投資服務(wù)有限公司提供反擔(dān)保連帶責(zé)任保證。在貴公司要求反擔(dān)保保證人承擔(dān)保證責(zé)任而進(jìn)行追償時(shí),貴公司有權(quán)處置我們夫妻共有財(cái)產(chǎn)并就處置所得受償。
承認(rèn)人(簽章): 日期:
保證人及配偶承諾:本承諾書為反擔(dān)保保證人及配偶單方提供,不構(gòu)成浙江長(zhǎng)信商務(wù)投資服務(wù)有限公司行使權(quán)利的任何限制,不作為該公司追償保證人資產(chǎn)的唯一依據(jù)。保證人及配偶在簽署本承諾書之前就夫妻共有財(cái)產(chǎn)簽署任何夫妻財(cái)產(chǎn)協(xié)議(若之前已簽署夫妻財(cái)產(chǎn)協(xié)議,保證向該公司如實(shí)披露協(xié)議內(nèi)容),同時(shí)承諾在向該公司提供保證擔(dān)保的保證期間內(nèi)不簽署夫妻財(cái)產(chǎn)協(xié)議,即使未經(jīng)該公司同意簽署了夫妻財(cái)產(chǎn)協(xié)議,擔(dān)保公司仍有權(quán)追償協(xié)議處分的相關(guān)夫妻財(cái)產(chǎn)。
保證人及配偶簽字:
日期:
個(gè)人服務(wù)態(tài)度承諾書篇八
為貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于開展優(yōu)化發(fā)展環(huán)境機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作決定,我局鄭重向社會(huì)作出三項(xiàng)承諾:
對(duì)提交資料齊全、符合規(guī)定條件的報(bào)建項(xiàng)目,將限時(shí)辦理:建設(shè)項(xiàng)目選址意見書和建設(shè)用地規(guī)劃許可證為20工作日,建設(shè)工程規(guī)劃許可證為20工作日。
執(zhí)法人員必須秉公執(zhí)法、廉潔奉公,對(duì)執(zhí)法不規(guī)范、不公正、行政不作為的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)和舉報(bào),視情節(jié)輕重,追究責(zé)任。對(duì)業(yè)主未造成嚴(yán)重后果的一般違法違章行為,我們首次檢查將以規(guī)范業(yè)主行為為主,書面責(zé)令其整改,整改到位的,不予處罰。在依法行政過(guò)程中,做到“五個(gè)不”:
不接受對(duì)執(zhí)行公務(wù)有影響的宴請(qǐng);
不參加由工作對(duì)象支付費(fèi)用的娛樂(lè)活動(dòng);
不接受工作對(duì)象的禮品、禮金和有價(jià)證券;
不向工作對(duì)象借款或報(bào)銷應(yīng)由個(gè)人支付的費(fèi)用;
不利用工作職權(quán)為個(gè)人和親友謀取私利。
公開辦事制度、程序和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),按照程序?qū)⒁?guī)劃編制及審批項(xiàng)目在指定地點(diǎn)展示,充分吸納公眾的合理化建議,接受全社會(huì)的監(jiān)督。
懇請(qǐng)社會(huì)各界監(jiān)督,如有違反上述承諾的,我們將在最短時(shí)間內(nèi)給舉報(bào)人以滿意答復(fù)。
個(gè)人服務(wù)態(tài)度承諾書篇九
醫(yī)院是救死扶傷、防病治病的特殊場(chǎng)所。醫(yī)療行業(yè)關(guān)系千家萬(wàn)戶,涉及群眾切身利益,也是社會(huì)廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)。為全面加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),努力樹立行業(yè)新形象,今天我謹(jǐn)代表望奎縣人民醫(yī)院向社會(huì)作出鄭重承諾:
一、嚴(yán)格按照衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)的診療項(xiàng)目開展診療活動(dòng),堅(jiān)決不使用非衛(wèi)生。
技術(shù)人員執(zhí)業(yè)。
二、堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信服務(wù),規(guī)范宣傳方式,不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告,不夸大診療技。
術(shù)和治療效果。
三、堅(jiān)持以人為本,使用文明用語(yǔ),不講服務(wù)忌語(yǔ),做到禮貌行醫(yī),文明待患,
尊重患者就醫(yī)選擇權(quán),保護(hù)病人隱私,尊重病人知情權(quán),選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán),對(duì)患者就醫(yī)不卡、不拖、不推,按患者意愿做好就診,轉(zhuǎn)診工作。
四、簡(jiǎn)化就醫(yī)流程,縮短候診時(shí)間,入院全程導(dǎo)醫(yī),保障急救通道暢通。
五、專家出門診,簡(jiǎn)化就醫(yī)流程。門診就醫(yī)實(shí)行軍人、警察、老年患者優(yōu)先。
六、實(shí)行首診負(fù)責(zé)制。嚴(yán)格遵守醫(yī)療原則,合理檢查、合理用藥、合理治療、
合理收費(fèi)、不開人情方、大處方、不做不必要的檢查,避免過(guò)度醫(yī)療。
七、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不分解收費(fèi),不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),
不自立項(xiàng)目收費(fèi)。
八、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和收費(fèi)公示制度,規(guī)范收費(fèi)管理,實(shí)行患者“住院。
費(fèi)用清單制”和適時(shí)查詢制。
九、醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中拒絕接受患者及家屬饋贈(zèng)的紅包、物品和宴請(qǐng),對(duì)難以拒。
絕的錢物24小時(shí)內(nèi)上交院辦公室。
十、不利用介紹病人到其他單位檢查、治療或購(gòu)買藥品等機(jī)會(huì),收取回扣及提。
成。
十一、保證用藥安全和質(zhì)量,禁止使用假劣藥品,嚴(yán)禁使用過(guò)期無(wú)效藥品。十二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制,遵守醫(yī)療操作規(guī)程,落實(shí)醫(yī)療安全各項(xiàng)防范措施。
望奎縣人民醫(yī)院。
2012年5月10日。
個(gè)人服務(wù)態(tài)度承諾書篇十
師德是教師立身之本?!皭蹗従礃I(yè)、為人師表”是每一個(gè)教育工作者都必須遵守的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。為規(guī)范自身行為,維護(hù)教師形象,本人鄭重承諾:
1、不曠工、無(wú)故遲到、早退,工作時(shí)間不從事炒股、游戲、聊天等與教育教學(xué)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
2、工作日中午不飲酒,不在課堂上使用通訊工具,不在校園內(nèi)吸煙。
3、不著奇裝異服,不化濃妝或佩戴夸張飾品進(jìn)入校園。
4、不諷刺、挖苦、歧視或體罰、變相體罰學(xué)生。
5、不收受家長(zhǎng)錢物,不利用教師職業(yè)謀取私利。
6、不私自收費(fèi)或向?qū)W生、家長(zhǎng)推銷書籍、刊物、教輔材料等有價(jià)商品。
7、不私自在校外兼課,不參與或變相參與各種形式的“有償家教”活動(dòng)。
8、服從工作安排,不在學(xué)術(shù)、考試、職評(píng)等方面弄虛作假。
9、不參與非法游行、上訪,不歪曲、捏造事實(shí)誹謗集體或他人。
10、不參與賭博,不搞封建迷信活動(dòng)。
以上承諾歡迎社會(huì)各界監(jiān)督,如有違背,自愿接受學(xué)校和上級(jí)部門的調(diào)查處理,并承擔(dān)一切后果。
承諾人:xxx
20xx年xx月xx日
個(gè)人服務(wù)態(tài)度承諾書篇十一
各位領(lǐng)導(dǎo)好,很高心能在此參加招標(biāo),希望有機(jī)會(huì)可以進(jìn)一步合作。
首先我介紹一下我們公司情況,xxx大型超市成立于20xx年,注冊(cè)資金480萬(wàn)元,是徐州大型國(guó)有商業(yè)企業(yè),在徐州家喻戶曉。擁有兩家大賣場(chǎng)及四十多家連鎖店,經(jīng)營(yíng)范圍廣泛,品質(zhì)繁多,有很大的消費(fèi)者多項(xiàng)選擇空間,經(jīng)營(yíng)理念以引導(dǎo)和滿足消費(fèi)者的需求為宗旨,銷售上以會(huì)員制及團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)讓利于顧客,質(zhì)量上講求信譽(yù)第一,讓顧客一百個(gè)放心滿意。
服務(wù)熱誠(chéng),使顧客有回家的溫馨感覺,開心購(gòu)物,全力改善和創(chuàng)新全市人民的美好幸福生活。經(jīng)多年的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)我們?nèi)〉昧嗽S多管理經(jīng)驗(yàn),以致吸引了廣大廠礦場(chǎng)企事業(yè)單位、老百姓和子弟兵的光顧與厚愛,在徐州獲得了文明單位3a集體、信得過(guò)企業(yè)等許多優(yōu)秀稱號(hào)。
作為一個(gè)傳承12年的國(guó)有大型商業(yè)企業(yè),擁有深厚文化底蘊(yùn)的同時(shí),具有非常強(qiáng)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,首先我們有強(qiáng)大供應(yīng)商體系,與國(guó)內(nèi)各大型企業(yè)及駐徐州代理商直接簽署長(zhǎng)期供貨協(xié)議,作為大型賣場(chǎng)供應(yīng)商為了實(shí)現(xiàn)與我公司的長(zhǎng)期合作,給我公司提供各種優(yōu)惠政策及優(yōu)惠活動(dòng),以保證我們能夠?yàn)楣俦峁┚哂懈?jìng)爭(zhēng)力的商品價(jià)格,讓部隊(duì)官兵足不出戶便可享受到大賣場(chǎng)式經(jīng)濟(jì)實(shí)惠優(yōu)質(zhì)的`購(gòu)物。為保證超市出售商品的品質(zhì)我們自己的質(zhì)監(jiān)部門工作細(xì)致到位,每一批貨都進(jìn)行質(zhì)量抽檢和日期核對(duì),以確保萬(wàn)無(wú)一失。如果我公司有機(jī)會(huì)中標(biāo),我們將予以一下承諾:
1、商品質(zhì)量合格率100%,無(wú)假冒,無(wú)過(guò)期,無(wú)三無(wú)產(chǎn)品,服務(wù)熱情周到,百問(wèn)不厭。超市門口設(shè)有意見箱,官兵可隨時(shí)提出意見和建議,公司定期派員檢查,公司將盡最大努力予以改進(jìn),直到官兵滿意為止。
2、按照市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),建立各項(xiàng)超市內(nèi)部質(zhì)量管理制度。并自覺接受甲方和當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門、衛(wèi)生部門的檢查;杜絕采購(gòu)和銷售假冒偽劣商品。
3、加強(qiáng)質(zhì)量的日常管理,做好進(jìn)貨商品索證和查驗(yàn)登記工作,保證商品來(lái)源合法真實(shí);經(jīng)常查驗(yàn)上柜商品的內(nèi)外質(zhì)量,嚴(yán)格執(zhí)行商品準(zhǔn)入各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),保證不銷售任何不合格商品。
4、按市內(nèi)連鎖店標(biāo)準(zhǔn)裝修店面,商品采用信息管理及pos自動(dòng)收款機(jī),讓官兵對(duì)商品價(jià)格一目了然,明明白白消費(fèi)。
5、與多家供應(yīng)商合作,廠家會(huì)不定期地給予支持,對(duì)各種優(yōu)惠政策或贈(zèng)品,我們會(huì)全部送到你們手里。
6、每天推出特價(jià)商品,貨真價(jià)實(shí),經(jīng)濟(jì)實(shí)惠;同時(shí)不斷推出新商品,以滿足官兵們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求。
7、保證商品價(jià)格低于大潤(rùn)發(fā)、家樂(lè)福、沃爾瑪三大超市平均零售價(jià),讓官兵切切實(shí)實(shí)享受到實(shí)惠。
8、扶貧擁軍及愛心捐助一直是我公司的傳統(tǒng),公司每年都會(huì)拿出一部分資金進(jìn)行扶貧擁軍。
9、節(jié)日期間給官兵發(fā)放節(jié)日小禮品。
10、免費(fèi)幫助官兵訂購(gòu)車票、郵寄物品。
11、經(jīng)營(yíng)時(shí)間與營(yíng)區(qū)部隊(duì)工作安排相適應(yīng),不影響部隊(duì)正常的戰(zhàn)備、訓(xùn)練、工作和生活秩序。
12、嚴(yán)格遵守部隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章管理制度。
最好,再次感謝大家,希望在座的官兵給我們xxx一個(gè)服務(wù)于您的機(jī)會(huì),讓我們做的更好。
個(gè)人服務(wù)態(tài)度承諾書篇十二
xx市xx物業(yè)管理有限公司xx管理處:
身體健康狀況良好,完全可以勝任目前的本職工作
如有隱瞞愿意接受公司給予的任何處理(包括辭退)
在工作過(guò)程中,如出現(xiàn)任何由于身體疾病導(dǎo)致的后果,相關(guān)責(zé)任全部由我本人承擔(dān)。
特此承諾
承諾人簽字:
監(jiān)護(hù)人(直系親屬)簽字:
監(jiān)護(hù)人與承諾人關(guān)系:
監(jiān)護(hù)人(直系親屬)
身份證復(fù)印件
個(gè)人服務(wù)態(tài)度承諾書篇十三
不斷改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,把“三好一滿意”作為我院的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),用“賓館式服務(wù)”的理念和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的要求為每一位患者提供滿意的服務(wù)。...
一、x縣人民醫(yī)院是為廣大人民群眾健康服務(wù)的公立性醫(yī)院,以“救死扶傷”為神圣職責(zé),樹立“一切以病人為中心”的服務(wù)理念,全心全意為傷病員服務(wù)。
二、一切醫(yī)療服務(wù)行為嚴(yán)格遵章守紀(jì),嚴(yán)守操作規(guī)程,按醫(yī)療科學(xué)對(duì)患者進(jìn)行檢查診斷和治療。
三、為患者提供良好的就診和住院條件,服務(wù)能力和醫(yī)護(hù)質(zhì)量達(dá)到二級(jí)甲等醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。
四、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格,在保證質(zhì)量的前提下,控制醫(yī)療費(fèi)用增長(zhǎng),合理檢查,合理用藥,使人均出院費(fèi)用控制在全國(guó)較低水平。
五、嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合、職工醫(yī)保、居民醫(yī)保政策,保障資金安全,服務(wù)質(zhì)量讓患者滿意,費(fèi)用控制不超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
六、全院干部職工抵制一切商業(yè)賄賂行為,不接受紅包、回扣,不以權(quán)、以醫(yī)謀私,把“三不讓”內(nèi)容貫穿在醫(yī)院一切工作的始終。
七、不斷改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,把“三好一滿意”作為我院的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),用“賓館式服務(wù)”的理念和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的要求為每一位患者提供滿意的服務(wù)。
八、認(rèn)真負(fù)責(zé)地落實(shí)處理每一位患者、家屬及社會(huì)的投訴或舉報(bào)。對(duì)《院長(zhǎng)信箱》中的每一條意見和建議,凡署實(shí)名者,做到100%回復(fù)處理。
九、對(duì)職工關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題實(shí)行院務(wù)公開,各種招標(biāo)、采購(gòu)實(shí)行陽(yáng)光操作,藥品、耗材進(jìn)購(gòu)、勞動(dòng)鑒定、體檢、轉(zhuǎn)院等流程公開,接受社會(huì)監(jiān)督。
承諾人:
日期:xx年xx月xx日
個(gè)人服務(wù)態(tài)度承諾書篇十四
良好的服務(wù)態(tài)度是醫(yī)院在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的重要條件之一,也是實(shí)現(xiàn)護(hù)理目的、推行整體護(hù)理的關(guān)鍵。那你知道服務(wù)態(tài)度。
承諾書。
不斷改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,把“三好一滿意”作為我院的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),用“賓館式服務(wù)”的理念和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的要求為每一位患者提供滿意的服務(wù)。...
一、x縣人民醫(yī)院是為廣大人民群眾健康服務(wù)的公立性醫(yī)院,以“救死扶傷”為神圣職責(zé),樹立“一切以病人為中心”的服務(wù)理念,全心全意為傷病員服務(wù)。
二、一切醫(yī)療服務(wù)行為嚴(yán)格遵章守紀(jì),嚴(yán)守操作規(guī)程,按醫(yī)療科學(xué)對(duì)患者進(jìn)行檢查診斷和治療。
三、為患者提供良好的就診和住院條件,服務(wù)能力和醫(yī)護(hù)質(zhì)量達(dá)到二級(jí)甲等醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。
四、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格,在保證質(zhì)量的前提下,控制醫(yī)療費(fèi)用增長(zhǎng),合理檢查,合理用藥,使人均出院費(fèi)用控制在全國(guó)較低水平。
五、嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合、職工醫(yī)保、居民醫(yī)保政策,保障資金安全,服務(wù)質(zhì)量讓患者滿意,費(fèi)用控制不超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
六、全院干部職工抵制一切商業(yè)賄賂行為,不接受紅包、回扣,不以權(quán)、以醫(yī)謀私,把“三不讓”內(nèi)容貫穿在醫(yī)院一切工作的始終。
七、不斷改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,把“三好一滿意”作為我院的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),用“賓館式服務(wù)”的理念和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的要求為每一位患者提供滿意的服務(wù)。
八、認(rèn)真負(fù)責(zé)地落實(shí)處理每一位患者、家屬及社會(huì)的投訴或舉報(bào)。對(duì)《院長(zhǎng)信箱》中的每一條意見和建議,凡署實(shí)名者,做到100%回復(fù)處理。
九、對(duì)職工關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題實(shí)行院務(wù)公開,各種招標(biāo)、采購(gòu)實(shí)行陽(yáng)光操作,藥品、耗材進(jìn)購(gòu)、勞動(dòng)鑒定、體檢、轉(zhuǎn)院等流程公開,接受社會(huì)監(jiān)督。
承諾人:
日期:xx年xx月xx日
二、每天按時(shí)上下班,穿工作服、佩掛工卡上崗,堅(jiān)持上班前下班后打卡,不遲到早退;。
四、虛心學(xué)習(xí),不斷提高工作服務(wù)水平。日保潔,周清理,做到隨贓隨潔,保質(zhì)保量完成每日工作量,注意工具擺放適當(dāng),適量合理使用保潔耗材,保持最佳工作狀態(tài)。
七、自覺參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),持續(xù)改進(jìn),發(fā)揚(yáng)勤勞、實(shí)干、價(jià)值精神,注重改善提高專業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
八、有令則行,有禁則止,該做的做好,不該做的不做,工作時(shí)不擅自離崗,不扎堆聊天,不代人打卡,主動(dòng)接受安保人員安檢,不把手機(jī)、包括水果、饅頭等食品帶入車間,下班后不把廠里的任何物品包括廢空瓶子等帶出安檢門,自覺維護(hù)安眾保潔良好形象。
十、節(jié)約用水、用電,愛護(hù)公用設(shè)施,保管好保潔用品,發(fā)現(xiàn)屋面滲漏、管道堵塞損壞等及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)。
十一、如有違紀(jì),接受處罰。
承諾人:
日期:xx年xx月xx日
我承諾:履行黨章規(guī)定的義務(wù),時(shí)刻把人民群眾的利益放在首位,盡職盡責(zé),干好本職工作,努力做到“五個(gè)帶頭”:
一、帶頭學(xué)習(xí)提高。
認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,按科學(xué)發(fā)展觀的要求統(tǒng)領(lǐng)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展;認(rèn)真學(xué)習(xí)近期內(nèi)出臺(tái)的醫(yī)改方案和衛(wèi)生部及省廳的政策要點(diǎn),強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì),指導(dǎo)近期工作。學(xué)習(xí)管理科學(xué),按照議事規(guī)則和決策程序,重大事項(xiàng)由充分聽取基層及部門意見,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和請(qǐng)示后作出決定。
二、帶頭爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。
1、加大對(duì)基層工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)深入基層,服務(wù)群眾,做到“重心下沉、關(guān)口前移”,通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、交流溝通等多種方式,提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)的績(jī)效。通過(guò)創(chuàng)“星級(jí)服務(wù)站”和“規(guī)范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”的創(chuàng)建,筑牢縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)預(yù)防保健網(wǎng)絡(luò),保持“一體化管理”在全省的先進(jìn)行列。
2、加強(qiáng)高危孕產(chǎn)婦的管理和完善搶救機(jī)制,力爭(zhēng)保持孕產(chǎn)婦死亡率為零的記錄。
3、加強(qiáng)無(wú)償獻(xiàn)血的宣傳和組織發(fā)動(dòng),確保臨床用血100%來(lái)自我縣無(wú)償獻(xiàn)血,再創(chuàng)省無(wú)償獻(xiàn)血先進(jìn)縣。
4、落實(shí)疾病預(yù)防控制各項(xiàng)綜合措施,努力做到全縣不發(fā)生重大傳染病暴發(fā)流行,逐步降低傳染病發(fā)病率。
三、帶頭服務(wù)群眾。
1、嚴(yán)格按照《安吉縣新型城鄉(xiāng)合作醫(yī)療管理辦法》做到“公開、公正、公平”。凡手續(xù)完備、材料齊全且內(nèi)容符合法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定的,及時(shí)審核,當(dāng)月兌現(xiàn)報(bào)銷款。
2、提高辦事效率。凡基層或其他人員來(lái)人來(lái)電辦理屬職責(zé)范圍內(nèi)的各類事項(xiàng),按首問(wèn)負(fù)責(zé)制的原則,不回避、不推諉或拒絕接待,做到“事事有回音、件件有著落”。
四、帶頭遵紀(jì)守法。
堅(jiān)持依法行政,嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)及政策,不違規(guī)辦事,不以權(quán)謀私、以崗謀私。
五、帶頭弘揚(yáng)正氣。
1、服從領(lǐng)導(dǎo),尊重同志,珍視和維護(hù)單位團(tuán)結(jié),嚴(yán)格執(zhí)行單位的各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
2、不行賄、索賄、受賄,不刁難、勒索服務(wù)對(duì)象,不泄漏單位機(jī)密,不講粗話、臟話,不做有損衛(wèi)生系統(tǒng)利益的事情。以高尚的精神風(fēng)貌,展示衛(wèi)生工作者的良好形象。
承諾人:
日期:xx年xx月xx日
【本文地址:http://mlvmservice.com/zuowen/14763423.html】