方案的執(zhí)行需要有明確的指標(biāo)和評估體系。在制定方案之前，我們需要明確目標(biāo)和要求，確定所要解決的問題。通過案例分析可以幫助我們更好地理解制定方案的原則和方法。
客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案篇一
配合新的課程改革與實施，幫助教師準(zhǔn)確理解和把握高中數(shù)學(xué)新課程的理念、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容定位和教學(xué)基本要求，了解高中新課程實施的情況，學(xué)習(xí)借鑒成功經(jīng)驗，促進教學(xué)觀念和教學(xué)行為的轉(zhuǎn)變，提高教師實施新課程的能力和水平。
二、培訓(xùn)對象。
新疆建設(shè)兵團南疆地區(qū)高中數(shù)學(xué)教師。
三、培訓(xùn)主題。
高中數(shù)學(xué)教學(xué)的基本要求。
四、培訓(xùn)內(nèi)容。
教學(xué)基本要求是教學(xué)必須遵循的基本原則，只有真正了解和掌握了這一基本要求，在教學(xué)中才可以有效避免“過度拔高”或“低層次重復(fù)”的現(xiàn)象，才能準(zhǔn)確把握教學(xué)的重點和難點，才能有效地掌控教學(xué)內(nèi)容的難度和深廣度，才能真正落實新課程理念。為此，通過培訓(xùn)完成以下內(nèi)容：
1、結(jié)合某一主體單元內(nèi)容，研討教學(xué)內(nèi)容和課標(biāo)，搞清楚它們的基本要求，切實把握教學(xué)的難度與深廣度，根據(jù)這一要求，設(shè)計出適合的討論問題，編制出匹配的例題、習(xí)題，設(shè)計出鞏固練習(xí)題等。
2、結(jié)合新授課、習(xí)題課、復(fù)習(xí)課等常見課型，設(shè)計高質(zhì)量的“主題單元教學(xué)”方案，落實高中數(shù)學(xué)教學(xué)基本要求。
3、針對同一內(nèi)容，設(shè)計適合不同層次需要的教學(xué)方案。如以“集合”為例，分別設(shè)計出適合高一新生初學(xué)、高一單元復(fù)習(xí)、高三高考復(fù)習(xí)的教學(xué)方案。各“主題單元教學(xué)”方案包括內(nèi)容如下：
五、培訓(xùn)方式。
采取集中的'理論學(xué)習(xí)與分組合作指導(dǎo)相結(jié)合的方式。具體有：
1、頭腦風(fēng)暴----交流困惑與想法。
2、合作研討----探討問題與方法。
3、演練習(xí)得----展示收獲與做法。
客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案篇二
為了能加快學(xué)校發(fā)展，讓學(xué)校教師隊伍擴充和更新的步伐不斷加快，我們決定對新分配教師和調(diào)進的教師進行培訓(xùn)。使新教師及早了解校情，了解教育改革的形勢，更快地適應(yīng)新的工作崗位，進入角色，從而提升新教師的專業(yè)素養(yǎng)，為新教師的個人發(fā)展打下良好基礎(chǔ)，也為學(xué)校發(fā)展夯實基礎(chǔ)。
二、培訓(xùn)目標(biāo)。
通過培訓(xùn)讓新教師在短時間內(nèi)熟悉學(xué)校，熟悉工作崗位，進一步鞏固新教師的專業(yè)思想，具備良好的道德素養(yǎng)，能熱愛本職工作，熱愛學(xué)生。初步掌握學(xué)科的教學(xué)常規(guī)和技能，理解學(xué)科的業(yè)務(wù)知識和內(nèi)容體系，課堂教學(xué)、作業(yè)批改、課外輔導(dǎo)等逐步走向規(guī)范化。
三、參訓(xùn)人員。
四、培訓(xùn)內(nèi)容。
(一)介紹學(xué)?；厩闆r、辦學(xué)理念。
(二)教育教學(xué)常規(guī)培訓(xùn)。
1、教學(xué)計劃、備課、上課、聽課的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及要求。
2、作業(yè)設(shè)計、布置、批改作業(yè)要求和單元檢測要求。
3、教學(xué)上的有關(guān)規(guī)章制度。
(三)如何當(dāng)好一名老師。
五、培訓(xùn)時間安排。
培訓(xùn)分集中培訓(xùn)和分散培訓(xùn)兩個階段。
(一)集中培訓(xùn)階段。
分三期。
第一期：10月11日(星期四)下午放學(xué)后。
培訓(xùn)主講人：熊校長。
培訓(xùn)內(nèi)容：介紹學(xué)?；厩闆r、辦學(xué)理念。
培訓(xùn)地點：校長辦公室。
第二期：10月15日(星期一)下午放學(xué)后。
培訓(xùn)主講人：文學(xué)忠。
培訓(xùn)內(nèi)容：《共青城耀邦紅軍小學(xué)教學(xué)常規(guī)管理制度》。
培訓(xùn)地點：多媒體教室。
第三期：10月17日(星期三)下午放學(xué)后。
客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案篇三
依據(jù)國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要精神，國家教育部，財政部聯(lián)合下發(fā)了“教師[2010]4號文件，關(guān)于實施中小學(xué)教師國家培訓(xùn)計劃的通知和教育部制定的”國培計劃——湖北省中小學(xué)教師遠程培訓(xùn)項目實施方案“及湖北省省有關(guān)遠程培訓(xùn)的文件精神和我區(qū)落實“國培計劃”的實施通知精神，和我區(qū)落實“國培計劃”的實施方案，結(jié)合我校實際，特制定我校實施方案。
1、提高我校領(lǐng)導(dǎo)及教師對“國家計劃”培訓(xùn)項目的認(rèn)識，了解掌握“國培計劃”遠程培訓(xùn)平臺的操作方法和管理方法。
2、提高教師終身學(xué)習(xí)的'意識，加強職業(yè)學(xué)習(xí)和崗位培訓(xùn)的能力和水平，了解掌握最新的遠程培訓(xùn)模式，為長期研修做好準(zhǔn)備。
3、提高教師的教育理論素養(yǎng)，不斷更新教育觀念，提升專業(yè)技術(shù)水平和教育教學(xué)研究能力，為全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，發(fā)展素質(zhì)教育打好基礎(chǔ)。
為加強遠程培訓(xùn)項目的管理工作，成立了我校工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組 長：
心理健康班 副組長：
成員：
學(xué)生安全班副組長:
成員：
1、從思想上要高度重視遠程培訓(xùn)工作，把培訓(xùn)時間安排好，學(xué)校盡最大努力提供一切方便條件。
2、學(xué)校“國培”領(lǐng)導(dǎo)小組要定期向教師了解任務(wù)完成情況，提醒教師按時完成作業(yè)，和班級成員一起互相交流。
3、副組長要認(rèn)真組織實施好本學(xué)科遠程培訓(xùn)工作，對培訓(xùn)工作及時跟蹤、檢查、指導(dǎo)，并及時上傳學(xué)學(xué)習(xí)簡報。
4、無網(wǎng)絡(luò)教師要積極利用校內(nèi)時間，克服一切困難，想盡一切辦法學(xué)滿學(xué)時，按輔導(dǎo)老師的要求保質(zhì)保量完成學(xué)習(xí)任務(wù)。
5、在培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程中，發(fā)現(xiàn)不認(rèn)真學(xué)習(xí)的教師，學(xué)校要進行通報批評，并責(zé)令其按時整改與完善。
7、教師全員遠程培訓(xùn)成績，作為考核教師的重要依據(jù)。
遠程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)研修，集中在線學(xué)習(xí)1個月，起止時間：
2016年2月25日——2016年3月25日。
客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案篇四
通過培訓(xùn)使全體新教師了解黃沙小學(xué)教育現(xiàn)狀及發(fā)展形勢，掌握基礎(chǔ)教育課程改革的目標(biāo)要求和新理念。加強教師職業(yè)道德和心理健康教育，學(xué)習(xí)和了解優(yōu)秀教師成長歷程，弘揚“愛崗、敬業(yè)、奉獻”的精神，樹立“為人師表，以身立教”的道德風(fēng)范。了解當(dāng)前學(xué)生教育狀況，明確新時期青年教師、班主任應(yīng)具備的素質(zhì)與能力，學(xué)習(xí)掌握教育教學(xué)工作基本方法和技能。
通過培訓(xùn)，引導(dǎo)新教師在工作中加強現(xiàn)代教育理論學(xué)習(xí)，拓展學(xué)科基礎(chǔ)知識和學(xué)科前沿知識，向綜合全面發(fā)展。增強責(zé)任感和使命感，樹立終身學(xué)習(xí)的思想，使各位教師作好心理和精神準(zhǔn)備，盡快適應(yīng)和勝任教育教學(xué)工作，盡早成為一名合格的人民教師。通過專家解讀，了解教師專業(yè)成長、專業(yè)發(fā)展的規(guī)律，學(xué)習(xí)思考教師自身和諧發(fā)展的根本方法與途徑，堅定教育信念，樹立教育理想，追求教育成功。
黃沙小學(xué)去年及今年新分配的所有大中專畢業(yè)生教師;同時歡迎沒課的老教師參加。
9月15日，上午語文教師參加培訓(xùn)，下午數(shù)學(xué)教師參加培訓(xùn)，共1天。黃沙小學(xué)四樓多媒體教室。
每位參訓(xùn)的新教師要認(rèn)真聽課，認(rèn)真參與課后交流，回校后撰寫培訓(xùn)心得上交教研處。
2)教研室專家解讀《精彩極了 糟糕透了》及傳達縣里的教育現(xiàn)狀;
3)中心小學(xué)校長鄭志虎做講座;
4)鄭劍英主任做關(guān)于“導(dǎo)學(xué)案”“教學(xué)案”的備課及使用講座。
下午：1)縣級名師黃時軍(中心小學(xué)教研處主任)上數(shù)學(xué)展示課《觀察物體》;
2)教研室專家解讀《觀察物體》及傳達縣里的教育現(xiàn)狀;
3)中心小學(xué)校長鄭志虎做講座;
4)鄭劍英主任做關(guān)于“導(dǎo)學(xué)案”“教學(xué)案”的備課及使用講座。 注意：中午午餐自己解決。
1.認(rèn)真?zhèn)湔n
1)認(rèn)真?zhèn)湔n，踐行以下原則：
a 堅持六個研究：研究大綱考綱;研究教材教參;研究教情學(xué)情;研究教法學(xué)法;研究問題情景(包括板書設(shè)計);研究教學(xué)反思等。
客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案篇五
管理的目的——提高工作效率，意味著降低成本，獲得最大收益。
一、什么是客戶管理。
客戶管理是指經(jīng)營者收集和分析客戶信息，把握客戶需求特征和行為偏好，積累和共享客戶知識，有針對性地為客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)，發(fā)展和管理與客戶之間的關(guān)系。
從概念上看出，客戶管理不是某一點的工作，而是一項系統(tǒng)的工作，從收集信息到研究客戶再到提供服務(wù)直至發(fā)展和客戶之間的關(guān)系，這是一個完整的過程。
客戶管理的關(guān)鍵是——發(fā)展與客戶之間關(guān)系。
二、客戶管理的目的答：（1）促進營銷，提升老客戶價值，爭取更多的新客戶；
老客戶介紹新客戶，增加成交。
（2）對客戶信息進行有效的管理，構(gòu)建和維護有價值的客戶關(guān)系，提高企業(yè)的運作效率；建立客戶檔案，長期維護和利用。在經(jīng)歷一段銷售后，案場會要求大家進行老客戶挖掘。
（3）不斷地分析和統(tǒng)計客戶需求、消費行為、經(jīng)濟狀況，為決策提供依據(jù)；
銷售一線要向策劃部門反饋客戶信息，以更好地為決策部門提供最準(zhǔn)確的市場信息。
（4）實現(xiàn)客戶價值最大化和企業(yè)收益最大化之間的平衡。
客戶價值最大化和企業(yè)價值最大化是一對矛盾體，通過對客戶的分類有效管理，讓這一對矛盾趨于平衡。
三、如何做客戶管理，需要工具。
我們先介紹一下日常銷售工作的有關(guān)客戶管理的基礎(chǔ)性工具——客戶管理系統(tǒng)。
（1）電話接聽登記表；
（2）客戶來訪登記表；
（3）客戶訪談記錄；
（4）成交客戶檔案表；
（5）客戶資料登記表；
（6）銷售日清表、周報表、月報表；
（7）應(yīng)收賬款、應(yīng)收未收賬款、應(yīng)收已收賬款控制表。
通過客戶管理系統(tǒng)，我們可以很方便地收集和記錄客戶信息，以便更好地分析數(shù)據(jù)、為決策提供依據(jù)和更好地為客戶服務(wù)。我們所做的基礎(chǔ)客戶管理工作就可以通過這些表格來實現(xiàn)。
一般來說，這個基礎(chǔ)的工作分為兩塊，一塊為售樓處做的項目客戶管理，一塊為置業(yè)顧問做的個人客戶管理。
四、我們說，客戶管理的關(guān)鍵是要發(fā)展與客戶之間的關(guān)系，那么怎么發(fā)展呢？是不是每種客戶、每個客戶都要發(fā)展呢？對客戶進行分類。
客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案篇六
一、目的：
為貫徹落實總廠領(lǐng)導(dǎo)“三個轉(zhuǎn)變”的指導(dǎo)方針，樹立總廠專業(yè)化服務(wù)形象與良好的行業(yè)口碑，總廠決定逐步建立完善對外客戶培訓(xùn)體系。
(二)通過培訓(xùn)使銷售服務(wù)人員能夠為客戶提供準(zhǔn)確及時的技術(shù)支持，解決客戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題。
二、培訓(xùn)范圍：
(一)市場管理處對總廠各銷售單位技術(shù)支持、售后服務(wù)人員以及客戶進行的產(chǎn)品培訓(xùn)服務(wù)。
(二)總廠各銷售單位技術(shù)支持和售后服務(wù)人員對客戶進行的產(chǎn)品培訓(xùn)服務(wù)。
三、培訓(xùn)形式及內(nèi)容：
(一)前往客戶所在地現(xiàn)場培訓(xùn)。
適用范圍：產(chǎn)品售前宣傳、使用前或產(chǎn)品安裝后進行的客戶培訓(xùn)。課程安排：培訓(xùn)課程以產(chǎn)品說明或宣傳為主，方便客戶了解產(chǎn)品性能、學(xué)習(xí)產(chǎn)品的操作、維護以及常見故障判斷與排除等。
適用范圍：已在使用產(chǎn)品的客戶培訓(xùn)，總廠產(chǎn)品升級或換代舉辦的培訓(xùn)。課程安排：在總部或授權(quán)分部進行的集中培訓(xùn)，嚴(yán)格規(guī)范且系統(tǒng)性強。培訓(xùn)內(nèi)容除產(chǎn)品的操作維護外，還設(shè)計產(chǎn)品的工作原理、安裝調(diào)試和故障排除等高級課程。使學(xué)員能夠深入掌握培訓(xùn)目標(biāo)中設(shè)定的所有知識點，進一步提高技術(shù)水平。
(三)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。
適用范圍：已在使用產(chǎn)品的客戶。
課程安排：提供自助式查詢學(xué)習(xí)或咨詢服務(wù)。在網(wǎng)站提供相應(yīng)產(chǎn)品基礎(chǔ)知識介紹、技術(shù)支持、幫助文檔下載及常見問題解答以等內(nèi)容。
(四)臨時性技術(shù)支持。
適用范圍：客戶在產(chǎn)品使用出現(xiàn)問題時所需的突發(fā)性技術(shù)支持或培訓(xùn)需求。
課程安排：培訓(xùn)課程根據(jù)客戶實際情況，應(yīng)具有針對性和時效性，應(yīng)能迅速解除客戶遇到的問題并給出指導(dǎo)性的建議。
使用總廠各類產(chǎn)品的用戶、維修、運保人員，亦包含有培訓(xùn)需求及必要的其他人群。
五、權(quán)責(zé)。
(一)市場管理處在總體上組織和監(jiān)督個銷售單位客戶培訓(xùn)工作的開展情況，并提供必要的培訓(xùn)輔助與支持；對各銷售單位的培訓(xùn)實施者定期進行培訓(xùn)和考核，并授予其對外培訓(xùn)師資格證書；對各銷售單位的培訓(xùn)開展情況定期進行評估匯總和跟蹤調(diào)查；對所有接受過培訓(xùn)的客戶授予培訓(xùn)證書。
(二)各銷售單位作為客戶培訓(xùn)實施的主體，結(jié)合市場對總廠各類常規(guī)定型產(chǎn)品的安裝使用及實際需求等情況，自主安排現(xiàn)場形式的對外客戶培訓(xùn)，培訓(xùn)計劃上報市場管理處備案，以便進行組織協(xié)調(diào)。
(三)市場管理處負責(zé)組織以集中培訓(xùn)為主的總廠各類新產(chǎn)品以及重點推廣產(chǎn)品的客戶培訓(xùn)工作。
六、培訓(xùn)次數(shù)：
根據(jù)各銷售單位的產(chǎn)品銷售量和用戶規(guī)模的差異，原則上做如下規(guī)定：銷售公司、綠色能源公司每月組織培訓(xùn)1～2次，其他銷售單位和市場管理處每季度組織培訓(xùn)1～2次。
各銷售單位可以根據(jù)用戶實際需求調(diào)整培訓(xùn)時間，但不得少于規(guī)定的次數(shù)。
七、培訓(xùn)實施：(一)內(nèi)部培訓(xùn)：
根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容需要，總廠無法實施講解的課程，可聘請相應(yīng)教師或委托相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)進行。
(一)培訓(xùn)講師依據(jù)所需培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計培訓(xùn)課程，并將培訓(xùn)教案或幻燈片等文檔送交市場管理處及人事處存檔。培訓(xùn)內(nèi)容依照總廠各類產(chǎn)品升級和新產(chǎn)品研發(fā)時及時更新。(二)培訓(xùn)講師編寫發(fā)放給客戶的培訓(xùn)教材，結(jié)合以往客戶培訓(xùn)經(jīng)驗，將常規(guī)知識點、常見故障分析等內(nèi)容納入其中，使教材有指導(dǎo)性和實用性價值。
(三)培訓(xùn)講師應(yīng)配合網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，將可公開的資料編寫成為網(wǎng)絡(luò)教材，并能及時進行資料更新和解答客戶的網(wǎng)絡(luò)咨詢。
九、培訓(xùn)發(fā)證。
依據(jù)客戶所接受的培訓(xùn)內(nèi)容，在通過相應(yīng)的考核合格后，為參加培訓(xùn)的人員頒發(fā)該科目的結(jié)業(yè)證書。
證書由市場管理處統(tǒng)一設(shè)計，授權(quán)各銷售單位對參加培訓(xùn)人員進行考核及頒發(fā)證書。
十、培訓(xùn)評估(一)現(xiàn)場培訓(xùn)評估。
評估項目：請客戶配合填寫《現(xiàn)場培訓(xùn)記錄單》，記錄培訓(xùn)內(nèi)容、接受培訓(xùn)人員及其自我評估培訓(xùn)接受的程度和對培訓(xùn)者的業(yè)務(wù)認(rèn)可度等。
評估項目：客戶服務(wù)人員定期就網(wǎng)絡(luò)提供的培訓(xùn)內(nèi)容時效性、更新速度及在線服務(wù)的及時性與客戶進行調(diào)查和回訪，了解客戶對網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握及運用情況。
目的：完善技術(shù)與服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)信息化工程，與客戶保持全方位的聯(lián)絡(luò)和交流。
(四)臨時性技術(shù)支持。
評估項目：請客戶配合填寫《客戶服務(wù)意見單》，評估問題的解決情況。
目的：監(jiān)督評估技術(shù)人員對客戶技術(shù)支持的有效性和及時性，并作為技術(shù)人員考核項目之一。
十一、相關(guān)表單（見附表）。
客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案篇七
酒店服務(wù)質(zhì)量的好壞，決定于員工的素質(zhì)，而要提高員工之素質(zhì)、水平，重要是抓好培訓(xùn)。沒有培訓(xùn)就沒有服務(wù)質(zhì)量，沒有服務(wù)質(zhì)量就沒有效力。
培訓(xùn)是一個持續(xù)的過程，在態(tài)度、知識、技能三方改變，加強或改正一個人的行為或表現(xiàn)，提高人的素質(zhì)，以達到酒店要求目標(biāo)。
4、電器化：培訓(xùn)工作應(yīng)盡量使用現(xiàn)代化的電器教具進行，以取得更迅速、更好的培訓(xùn)效果。
(一)培訓(xùn)部經(jīng)理(副經(jīng)理)：
1、按照酒店經(jīng)營管理的方針政策，負責(zé)計劃、組織、檢查、督促各項培訓(xùn)工作；
2、負責(zé)制定每項培訓(xùn)計劃的實施方案，組織實施；
3、組織編寫培訓(xùn)教材及資料；
4、組織本部門員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，監(jiān)督員工執(zhí)行《員工守則》，考核員工表現(xiàn)；
5、安排教學(xué)儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修及購置；
6、計劃每年度培訓(xùn)預(yù)算，交部門經(jīng)理審批。
(二)培訓(xùn)部主任(培訓(xùn)教師)：
2、經(jīng)常深入部門了解培訓(xùn)情況，提出可行建議，促進部門培訓(xùn)工作；
3、負責(zé)新招聘員工的面試，批改試卷及錄用工作；
4、組織員工業(yè)務(wù)考核，負責(zé)出試題，批改試卷及有關(guān)口試等工作；
5、編寫結(jié)合酒店實際的英語教材。
(三)人事培訓(xùn)部文員：
1、協(xié)助經(jīng)理搞好內(nèi)部工作與外部溝通，做好上傳下達、文件收發(fā)的登記工作；
2、建立全酒店的人事培訓(xùn)檔案，將有關(guān)培訓(xùn)資料、數(shù)據(jù)存檔或輸入電腦；
3、負責(zé)油印有關(guān)培訓(xùn)資料、表格、教材等，做好培訓(xùn)教材準(zhǔn)備工作；
4、協(xié)助部門經(jīng)理做好全酒店員工、管理人員個人檔案的建立和保管工作；
5、做好各種教學(xué)設(shè)備、儀器使用的保管、保養(yǎng)工作；
6、負責(zé)圖書、雜志、培訓(xùn)資料的購入、保管及借閱工作。
按層次劃分：部門經(jīng)理培訓(xùn)、主管培訓(xùn)、領(lǐng)班培訓(xùn)、服務(wù)員培訓(xùn)；
按系列劃分：入職前培訓(xùn)、升職培訓(xùn)、調(diào)職培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、外語培訓(xùn)；
2、主管培訓(xùn)：既是學(xué)習(xí)者，以是培訓(xùn)者，成績考核有三方面?理論考試；
*擬訂培訓(xùn)計劃；*上培訓(xùn)課；
4、升職培訓(xùn)：培訓(xùn)其掌握新職務(wù)必須具備的管理知識與管理技巧，提高其管理能力；
5、調(diào)職培訓(xùn)：培訓(xùn)其對新工作、新職務(wù)有一個基本的了解，能基本了解新崗位的工作；
6、在職培訓(xùn)：在職培訓(xùn)是員工在正式崗位因種種需要而進行的培訓(xùn)，培訓(xùn)時間可長可短，方式靈活多樣，可由各部門或人事培訓(xùn)部安排進行。
（附升職考核表在下頁）。
升職考核表。
考核內(nèi)容意見評分(100分)。
出勤率及勞動紀(jì)律遵守。
儀表儀容。
禮節(jié)禮貌。
個人衛(wèi)生。
工作態(tài)度工作表現(xiàn)。
積極性。
自覺性。
責(zé)任心。
領(lǐng)導(dǎo)能力估計。
工作知識熟悉程度。
人際關(guān)系。
道德品質(zhì)及工作作風(fēng)。
發(fā)展?jié)撡|(zhì)。
其它意見。
部門經(jīng)理簽名：
客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案篇八
2009年6月27日，我參加了荊門市煙草系統(tǒng)客戶經(jīng)理第二次培訓(xùn)會，通過一天的培訓(xùn)，我開闊了視野，夯實了業(yè)務(wù)理論知識，也轉(zhuǎn)變了工作思維，我個人認(rèn)為這次培訓(xùn)的收獲還是很大的。上午，武漢市公司營銷部的譚鍵副經(jīng)理我們的講課，給我們帶來了很多先進的營銷理念。他從面向市場、面向客戶、滿足需求、引導(dǎo)消費、立足終端做品牌這幾方面，結(jié)合工作實際，給我們上了非常生動的一課。
一、創(chuàng)新了營銷理念，轉(zhuǎn)變了工作思維。
所學(xué)為公司日后的發(fā)展打好基礎(chǔ)。
二、看到了工作中的不足之處，加深了服務(wù)營銷的深層次認(rèn)識。
通過對武漢市客戶經(jīng)理工作七步流程即：一問、二答、三整、四介、五看、六記、七項收集的介紹，再對照自己的客戶拜訪工作方式，以及在柜臺陳列、店堂宣傳等方面的工作對比，我看到了我們工作中的不足與差距，明白了服務(wù)營銷的更多內(nèi)涵。我認(rèn)為我們在以下幾個方面要加以改進：
1、宣傳促銷形式和內(nèi)容要多樣。不但要向客戶宣傳行業(yè)的方。
針政策和法律法規(guī)，還要向客戶宣傳名優(yōu)卷煙和重點培育的品牌。
2、信息收集反饋要及時和真實。開展市場調(diào)查，收集市場信。
息，做好市場需求分析，及時反饋信息，指導(dǎo)客戶購進有針對性的品種牌號，積極引導(dǎo)社會消費。
3、客戶服務(wù)要更加細致。除了日常拜訪，我們還應(yīng)該幫助客。
戶提高卷煙的識假能力、提供銷售技巧、服務(wù)技巧，推廣銷售經(jīng)驗，提供合理的周轉(zhuǎn)量，建立合理的庫存等等。
4、維護良好穩(wěn)定的客戶關(guān)系。與零售戶建立和保持良好的經(jīng)。
時可以在客戶心目中保持一種良好的企業(yè)產(chǎn)品、個人形象。
5、提高學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的能力。要想幫助別人，自己首先就要具。
備一定的能力，要想服務(wù)好客戶，幫助客戶，我們就要不斷提高自身的素質(zhì)。只有不斷的學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，勤于思考，善于探索，敢于創(chuàng)新，才能在面對不同的客戶需求和困難時具備“兵來將擋，水來土掩”的本領(lǐng)。下午，馬局長就當(dāng)前的工作重點做了重要指示，強調(diào)了庫存采集要真實、取消代訂代送員的工作要細致、對退貨要妥善處理、城鎮(zhèn)客戶要100%電子結(jié)算。對下一步的工作從科學(xué)發(fā)展方面提出了四點要求。這對我將自己的工作和與科學(xué)發(fā)展觀相結(jié)合給出了理論上的指導(dǎo)，也讓我更加明白了怎樣在工作中貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀。
以上就是我在這次培訓(xùn)大會的主要收獲，我將把自己在培訓(xùn)會上學(xué)的知識與今后的實際工作相結(jié)合，為煙草行業(yè)的發(fā)展盡自己的一份力。
客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案篇九
公司客戶經(jīng)理培訓(xùn)心得為提高客戶經(jīng)理履崗能力，20_年8月6日，省分行公司部為全省公司業(yè)務(wù)線條客戶經(jīng)理精心組織了第三批客戶履崗能力培訓(xùn)班，我有幸參加了此次培訓(xùn)班，在三天既充實又豐富的培訓(xùn)中，無論從建行知識，還是工作熱情，我都獲得了很大的收益，因此，我感謝上級行為大家提供的學(xué)習(xí)機會。對于此次學(xué)習(xí)，我有以下心得：
第一、建設(shè)銀行的業(yè)務(wù)是很廣泛的，總、分行根據(jù)客戶需求設(shè)計出很多相關(guān)金融產(chǎn)品，但我們在日常工作中有很多產(chǎn)品都未開展起來，還局限在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)上，那么我們該反思一下，究竟是客戶不需要，還是我們知識掌握得不熟練，沒有替客戶想到等等?？傊泻芏嗟暮卯a(chǎn)品，我們都需要認(rèn)真學(xué)習(xí)，只有在深諳業(yè)務(wù)知識的同時，才能更好地開展客戶營銷工作，這就是維護好客戶的紐帶。就好象一棟建筑物，基礎(chǔ)打得好，那么上層建筑就會越堅固，也越容易拔高，客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)知識好比建筑物的基礎(chǔ)，底層基礎(chǔ)越好、業(yè)務(wù)能力越完善，那么工作開展的“加速度”就會越快。
第二、要做好風(fēng)險防范就需要學(xué)習(xí)各項知識，此次培訓(xùn)我們學(xué)習(xí)和觀看了很多案例，這些案例教育了我們要按章辦事，其實建總、分行對很多業(yè)務(wù)制定了相關(guān)政策和規(guī)章制度，仔細閱讀后就會發(fā)現(xiàn)總、分行對一些風(fēng)險點早已做了規(guī)避控制，但由于不去學(xué)習(xí)這些條文，所以造成了風(fēng)險產(chǎn)生。由此可知，我們工作之余還是應(yīng)該抽大量時間來關(guān)注上級行的發(fā)文，不斷積累知識，隨時掌握當(dāng)前的政策，從源頭上就規(guī)避好風(fēng)險。
第三、經(jīng)濟是一個國家的重要基礎(chǔ)，金融作為經(jīng)濟的中心，我們金融工作者更需要把視野打開，關(guān)注國家大政方針政策、經(jīng)濟形勢及國際金融領(lǐng)域各種信息，如果單單只把注意力放在每天瑣碎的事務(wù)中，或只是替客戶送單，那只能是閉門造車，所做出來的工作將遠遠脫離實際發(fā)展需求，甚至是背離發(fā)展方向。另外，了解宏觀經(jīng)濟知識也有利于提高客戶經(jīng)理素質(zhì)，給客戶經(jīng)理提供更多與客戶交流的平臺。
第四、三天的學(xué)習(xí)時間是很短暫的，對于一個客戶經(jīng)理來說，要實現(xiàn)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，達到質(zhì)的飛躍光依靠單位組織培訓(xùn)是不夠的，更重要的是自己形成一個學(xué)習(xí)意識，理解不斷學(xué)習(xí)的重要意義，這不僅是要做一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理所需要的意識，也是做人的更高要求，它適用于全社會各行各業(yè)。我們建設(shè)銀行的戰(zhàn)略愿景目標(biāo)是這樣說的：“把建設(shè)銀行建設(shè)成為為客戶提供最佳服務(wù)，為股東創(chuàng)造最大價值，為員工提供最好發(fā)展機會的國際一流商業(yè)銀行?！边@都需要以不斷的學(xué)習(xí)作為基礎(chǔ)才能實現(xiàn)，才能不被時代拋棄。
客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案篇十
根據(jù)政府信息公開工作的有關(guān)規(guī)定，按照《2016年滁州市政務(wù)公開工作要點》等有關(guān)文件的工作要求，結(jié)合我處工作實際，制定如下宣傳培訓(xùn)方案。
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞貫徹落實黨的十八屆三中全會精神和全年工作目標(biāo)，加強政務(wù)公開宣傳培訓(xùn)工作，不斷增強干部的政務(wù)公開意識，健全工作機制、創(chuàng)新公開形式、完善公開內(nèi)容、接受社會監(jiān)督，促進我處政務(wù)公開工作的日?；?、制度化、規(guī)范化。
二、宣傳培訓(xùn)內(nèi)容及方式
(一)培訓(xùn)內(nèi)容：
1、學(xué)習(xí)貫徹中央、省、市政務(wù)公開工作相關(guān)文件、領(lǐng)導(dǎo)講話、政策法規(guī)等。
2、了解掌握我處政務(wù)公開職責(zé)任務(wù)、行政權(quán)力審批流程、服務(wù)承諾等公眾關(guān)心關(guān)注內(nèi)容。
(二)培訓(xùn)方式:
及時組織人員參加市政務(wù)公開辦公室的統(tǒng)一培訓(xùn)，提升政務(wù)公開工作的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時，適時采取多種方式組織培訓(xùn)，確保重點突出，取得實效。
1、全員宣傳培訓(xùn)。重點在提高思想意識、思維層次上加強宣傳和培訓(xùn)。
2、新任(調(diào))職培訓(xùn)。重點在夯實政務(wù)公開理論基礎(chǔ)，增強政務(wù)公開意識上加大力度。結(jié)合崗前培訓(xùn)、集中教育等方式，進行重點培訓(xùn)。
3、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。采取參觀考察、集中授課等方式進行專門培訓(xùn)，全面提高業(yè)務(wù)工作能力和水平。
三、宣傳培訓(xùn)要求
全處政務(wù)公開宣傳培訓(xùn)工作需建立長效機制，實行分級負責(zé)、分級監(jiān)管。各部門要對本單位相關(guān)宣傳培訓(xùn)工作做出具體安排，并負責(zé)本部門人員培訓(xùn)工作的落實。培訓(xùn)工作需明確分工，責(zé)任到人。要加強對培訓(xùn)方案的組織實施和參培人員的管理，切實保證培訓(xùn)的質(zhì)量。
為了增強機關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作的實效性，提高機關(guān)干部的.理論素養(yǎng)和工作能力，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府機關(guān)?，F(xiàn)制訂機關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作實施方案。
一、指導(dǎo)思想
客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案篇十一
為全面加強新形勢下農(nóng)民群眾的教育管理，提升農(nóng)民群眾綜合素質(zhì)，培養(yǎng)新型農(nóng)民，加快社會主義新農(nóng)村建設(shè)，促進全鄉(xiāng)農(nóng)村經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，確保農(nóng)村社會和諧穩(wěn)定。根據(jù)xx××縣委辦公室、縣人民政府辦公室(關(guān)于印發(fā)××縣農(nóng)民教育培訓(xùn)工作實施方案的通知)(孟辦發(fā)〔20xx〕125號)要求，結(jié)合景信鄉(xiāng)工作實際，制定本方案。
以鄧小平理論、“三個代表”重要思想及黨的十七屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，按照推進社會主義新農(nóng)村及和諧社會建設(shè)的總體要求，圍繞農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的.中心任務(wù)，整合資源，創(chuàng)新機制，進一步改進培訓(xùn)方式，拓展培訓(xùn)功能，提升培訓(xùn)能力，全方位、多渠道、深層次開展農(nóng)民培訓(xùn)和農(nóng)村實用人才培養(yǎng)。加速培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律、懂技術(shù)、會經(jīng)營的新型農(nóng)民和留得注用得上的農(nóng)村實用人才，為建設(shè)社會主義新農(nóng)村提供強有力的人才支撐。
以培育有道德、有文化、懂技術(shù)、會經(jīng)營、善管理、文明誠信、知法守法的新型農(nóng)民，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收、農(nóng)村穩(wěn)定、社會發(fā)展為總體目標(biāo)，以農(nóng)村青壯年勞動力為主體培訓(xùn)對象;以政策法規(guī)、道德規(guī)范、科技文化“三進村”為主要培訓(xùn)內(nèi)容;以培訓(xùn)農(nóng)民掌握政策法規(guī)、農(nóng)業(yè)實用技術(shù)為重點，授課到組、指導(dǎo)到戶、培訓(xùn)到人，著力提高農(nóng)民的法律意識、道德水平、文化素質(zhì)、科技技能和發(fā)展創(chuàng)新水平。努力營造“爭做新型農(nóng)民、爭當(dāng)文明農(nóng)戶、爭創(chuàng)和諧新村”的良好社會氛圍，促進全鄉(xiāng)農(nóng)村經(jīng)濟社會和諧健康發(fā)展。具體培訓(xùn)任務(wù)是：在20xx年內(nèi)完成全鄉(xiāng)所有村組干部和以青壯年為主的農(nóng)民群眾的輪訓(xùn)工作。其中，以村為單位，完成村組干部教育培訓(xùn)5期，培訓(xùn)人數(shù)240人次;以自然村為單位，完成農(nóng)民教育培訓(xùn)56期，培訓(xùn)人數(shù)5000人次;完成勞動力就業(yè)培訓(xùn)250人次。
(一)因地制宜，分類培訓(xùn)。按照各村組農(nóng)民的文化水平、經(jīng)濟發(fā)展程度、產(chǎn)業(yè)分布和存在突出問題等實際情況，區(qū)分不同的培訓(xùn)對象，堅持缺什么補什么的原則，有針對性地開展教育培訓(xùn)。
(二)注重實效，方便農(nóng)民。尊重農(nóng)民意愿，滿足農(nóng)民需求，設(shè)立流動課堂，采取村組就地培訓(xùn)，交叉巡回授課等貼近、方便農(nóng)民的培訓(xùn)方式，將培訓(xùn)重心下移，為農(nóng)民群眾提供良好的教育培訓(xùn)服務(wù)。
(三)上下聯(lián)動，點面結(jié)合。在縣農(nóng)民教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)鄉(xiāng)黨委的統(tǒng)一安排，以各類農(nóng)民教育培訓(xùn)機構(gòu)為依托，發(fā)揮各涉農(nóng)部門的技術(shù)優(yōu)勢，上下聯(lián)動，以點帶面，整村推進，促進農(nóng)民教育培訓(xùn)工作全面開展。
(四)長短結(jié)合，靈活高效。長訓(xùn)短培相搭配，靈活運用各種培訓(xùn)方式，注重寓教于樂，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，活躍培訓(xùn)形式，保證農(nóng)民培訓(xùn)取得實際效果。
(一)強化法律法規(guī)培訓(xùn)。以社會治安、禁毒防艾、民族宗教、土地承包、交通安全、計劃生育等法律法規(guī)培訓(xùn)為重點，進一步加大普法力度，搞好法制宣傳，增強農(nóng)民群眾通過法律手段正確行使權(quán)力、履行義務(wù)、維護利益、化解矛盾的觀念。引導(dǎo)農(nóng)民增強民主意識，通過合法途徑表達愿望和訴求，保障自身權(quán)利，激發(fā)農(nóng)民有序參與村民自治的熱情，提高參與民主政治建設(shè)的能力，培養(yǎng)知法、懂法、守法的新型農(nóng)民。
(二)加強思想道德教育。深入開展(公民道德建設(shè)實施綱要)培訓(xùn)，大力弘揚社會正氣，引導(dǎo)群眾牢固樹立愛國主義、社會主義、集體主義觀念和艱苦奮斗的作風(fēng)。切實加強社會主義榮辱觀教育，增強群眾明辨善惡美丑的能力，樹立正確的思想觀念，養(yǎng)成良好的道德風(fēng)尚。全力推進社會公德、家庭美德教育，培育健康文明的社會新風(fēng)尚。組織群眾開展健康向上的文娛活動，引導(dǎo)廣大農(nóng)民移風(fēng)易俗，營造積極向上的農(nóng)村文化氛圍。
(三)開展農(nóng)村政策培訓(xùn)。重點培訓(xùn)黨在農(nóng)村的各項方針政策及現(xiàn)行強農(nóng)惠農(nóng)政策，提高農(nóng)民群眾掌握和運用政策的水平，激發(fā)群眾發(fā)展生產(chǎn)的積極性和主動性，增強農(nóng)民群眾建設(shè)社會主義新農(nóng)村的熱情，進一步融洽黨群、干群關(guān)系。
(四)組織農(nóng)村實用技術(shù)培訓(xùn)。圍繞農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，結(jié)合農(nóng)時重點抓好良種良法推廣、病蟲草鼠害防治、農(nóng)業(yè)設(shè)施應(yīng)用與管理、防災(zāi)減災(zāi)、安全生產(chǎn)等農(nóng)村實用技術(shù)的培訓(xùn)，引導(dǎo)廣大群眾學(xué)科技、用科技，提高農(nóng)業(yè)效益，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收。面向農(nóng)村初高中回鄉(xiāng)畢業(yè)生和青壯年，有針對性地組織開展農(nóng)村剩余勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)，提高轉(zhuǎn)移就業(yè)能力。
為切實加強全鄉(xiāng)農(nóng)民教育培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立景信鄉(xiāng)農(nóng)民教育培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)組織、協(xié)調(diào)農(nóng)民教育培訓(xùn)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組成員組成如下：
組長×××鄉(xiāng)黨委書記，宣講團團長。
副組長×××縣禁毒防艾辦主任，宣講團副團長。
成員×××鄉(xiāng)黨委副書記，鄉(xiāng)掛鉤聯(lián)系朗勒村領(lǐng)導(dǎo)。
×××黨委委員、紀(jì)委書記，鄉(xiāng)掛鉤聯(lián)系景冒村領(lǐng)導(dǎo)。
×××鄉(xiāng)黨委委員、武裝部長、副鄉(xiāng)長，鄉(xiāng)掛鉤聯(lián)系勐白村領(lǐng)導(dǎo)。
×××副鄉(xiāng)長，鄉(xiāng)掛鉤聯(lián)系回俄村領(lǐng)導(dǎo)。
×××副鄉(xiāng)長，鄉(xiāng)掛鉤聯(lián)系糯各村領(lǐng)導(dǎo)。
×××鄉(xiāng)派出所指導(dǎo)員，宣講團成員。
×××縣疾控中心醫(yī)生，宣講團成員。
×××縣林業(yè)局工程師，宣講團成員。
×××縣人事局科員，宣講團成員。
×××縣進修學(xué)校教師，宣講團成員。
×××鄉(xiāng)宣傳干事，宣講團成員。
×××鄉(xiāng)林業(yè)站長，宣講團成員。
×××鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)站站長，宣講團成員。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室于鄉(xiāng)黨政綜合辦，具體負責(zé)處理日常事務(wù)，辦公室主任由羅嬌同志兼任。
(一)準(zhǔn)備階段(20xx年12月15—22日)。成立鄉(xiāng)村兩級農(nóng)民教育培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及工作機構(gòu)，制定初步工作方案，組織召開領(lǐng)導(dǎo)小組會議，對授課等相關(guān)細節(jié)進行探討、分析，召開鄉(xiāng)級動員會議。
(二)村組干部培訓(xùn)階段(20xx年12月23日—20xx年3月)。以村為單位，組織開展村組干部脫產(chǎn)培訓(xùn)(對象為：村兩委班子成員，“八在員”，村黨支部書記及村民小組干部)。
(三)農(nóng)民教育培訓(xùn)階段(20xx年4月—20xx年11月)。認(rèn)真總結(jié)村組干部培訓(xùn)經(jīng)驗，教師隊伍進村入組，以自然村為單位，有計劃、分步驟地全面開展農(nóng)民教育輪訓(xùn)。
(四)總結(jié)驗收準(zhǔn)備階段(20xx年12月)。梳理總結(jié)，建檔備案，抓好迎接縣領(lǐng)導(dǎo)小組考核驗收各項準(zhǔn)備工作，并積極探索建立全縣新型農(nóng)民教育培訓(xùn)工作長效機制。
(一)明確責(zé)任，分級負責(zé)。鄉(xiāng)黨委為此項工作的責(zé)任和實施主體，在縣農(nóng)民教育培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的直接領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)農(nóng)民的宣傳發(fā)動和培訓(xùn)的組織、服務(wù)等工作。鄉(xiāng)黨委書記為第一責(zé)任人，村組掛鉤聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)和村黨總支書記為具體責(zé)任人。為確保工作落實，各村黨總支要成立相應(yīng)的組織機構(gòu)，切實落實工作責(zé)任，形成層層有責(zé)任，人人有擔(dān)子的工作格局，確保農(nóng)民教育培訓(xùn)工作取得實效。
(二)宣傳動員，營造氛圍。各站所，各村要把宣傳動員放在農(nóng)民教育培訓(xùn)的首要位置，廣泛深入地宣傳農(nóng)民教育培訓(xùn)工作的重要性及其現(xiàn)實意義，使廣大干部群眾充分認(rèn)識開展農(nóng)民教育培訓(xùn)是全面提高農(nóng)村勞動力素質(zhì)、培育新型農(nóng)民、促進農(nóng)村穩(wěn)定、加快農(nóng)村發(fā)展的重要途徑，引導(dǎo)農(nóng)民群眾支持教育培訓(xùn)、參與教育培訓(xùn)，努力在全鄉(xiāng)形成良好的教育培訓(xùn)輿論氛圍。
客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案篇十二
根據(jù)衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育規(guī)定和工作需要，為使20xx新進人員充分了解醫(yī)院的文化發(fā)展建設(shè)過程及辦院理念，熟悉工作崗位特點和要求，了解醫(yī)療行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，增強團隊意識以及集體榮譽感和自豪感。特制定此新進工作人員培訓(xùn)方案，具體內(nèi)容如下：
通過有效的培訓(xùn)，提高員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，盡快適應(yīng)我院的工作環(huán)境，有效的發(fā)揮自己的才能。
7月22日d7月30日。
體育城、醫(yī)院會議室。
（一）陽光城拓展訓(xùn)練。
（二）院內(nèi)培訓(xùn)。
1、正視現(xiàn)實審視自己作好人生職業(yè)規(guī)劃。
（1）學(xué)習(xí)醫(yī)院核心制度，找到立足方位感。
（2）學(xué)習(xí)醫(yī)院文化理念，找到價值認(rèn)同感。
（3）學(xué)習(xí)醫(yī)院發(fā)展歷史，找到職業(yè)規(guī)劃感。
2、醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展相關(guān)情況）。
3、醫(yī)教科培訓(xùn)內(nèi)容(待定)。
4、院感dd預(yù)?？婆嘤?xùn)內(nèi)容。
（1）傳染病報告。
（2）醫(yī)院感染控制。
（3）相關(guān)法律法規(guī)內(nèi)容培訓(xùn)。
5、保衛(wèi)科培訓(xùn)內(nèi)容。
（1）消防安全知識培訓(xùn)。
（2）工作崗位注意事項。
6、藥劑科培訓(xùn)內(nèi)容。
xx品、抗菌素、處方管理相關(guān)內(nèi)容。
7、財務(wù)科培訓(xùn)內(nèi)容。
（1）欠費管理。
（2）職工費用報銷程序及標(biāo)準(zhǔn)。
（3）差理費管理條例。
8、醫(yī)保辦培訓(xùn)內(nèi)容。
9、急救知識與技能培訓(xùn)。
xxxxx。
體育場拓展訓(xùn)練費用340/人，合計9860元。
（一）筆試。
（二）通過學(xué)習(xí)以上內(nèi)容，以書面形式，談?wù)劥舜螎徢芭嘤?xùn)的心得。
客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案篇十三
為保障我縣食品安全，提高我縣食品生產(chǎn)、流通從業(yè)人員食品安全法律意識和管水平，特制訂20xx年餐飲服務(wù)食品安全從業(yè)人員培訓(xùn)方案如下：
全面貫徹省、州、縣食品安全整頓精神，深入開展食品生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)食品安全整頓，以深入學(xué)習(xí)《食品安全法》、國務(wù)院《關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管的特別規(guī)定》等法律法規(guī)為主題，強化食品生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)企業(yè)第一責(zé)任人的意識，保證生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)食品安全，全面提升全縣食品生產(chǎn)、流通從業(yè)人員服務(wù)意識和企業(yè)的管水平。
通過培訓(xùn)，強化企業(yè)是食品安全第一責(zé)任人的意識，提高自身食品安全管水平，加強從業(yè)人員的食品安全守法意識、自律意識，增強食品安全知識水平和操作技能，預(yù)防和控制食品安全事件的發(fā)生。
食品安全的專業(yè)知識，包括《中華人民共和國食品安全法》、《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管的特別規(guī)定》知識要點；食品生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)監(jiān)督管規(guī)范教學(xué)片。
各食品生產(chǎn)企業(yè)負責(zé)人、從業(yè)人員，流通環(huán)節(jié)食品經(jīng)營戶、小作坊經(jīng)營戶。
由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合辦公室組織本轄區(qū)食品生產(chǎn)、流通、小作坊從業(yè)人員（包括企業(yè)法人、分管負責(zé)人、食品經(jīng)營戶）準(zhǔn)時參加，培訓(xùn)地點由每期培訓(xùn)點鄉(xiāng)鎮(zhèn)安排，由縣食藥局食品生產(chǎn)、流通股工作人員授課。
每期培訓(xùn)結(jié)束后，由食品藥品監(jiān)督管局組織考試，并建檔。
客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案篇十四
縣為全市重點移民縣，大量移民因水電水利庫區(qū)建設(shè)失去了土地、林地，同時在推進城鄉(xiāng)統(tǒng)籌和城鎮(zhèn)化進程中，移民婦女就業(yè)問題越來越突出，如何幫助這些依賴土地生存的移民婦女在失去土地后學(xué)得一技之長，就業(yè)脫貧增收尤為重要?？h扶貧移民局、縣婦聯(lián)根據(jù)前期走訪調(diào)研，結(jié)合移民婦女愛好及市場需求，通過積極與縣竇氏縫紉加工廠合作，擬在縣西龍鎮(zhèn)、羅波鄉(xiāng)移民婦女聚集社區(qū)舉辦婦女居家靈活就業(yè)培訓(xùn)班，大力發(fā)展來料加工，制定培訓(xùn)實施方案如下：
縣鎮(zhèn)、鄉(xiāng)。
培訓(xùn)對象為縣移民聚集區(qū)婦女、失地婦女，身體健康、年齡在16—55周歲，有一定縫紉加工基礎(chǔ)或愛好縫紉。預(yù)計共培訓(xùn)移民婦女100人。
培訓(xùn)時間，20xx年4月—20xx年7月。每期縫紉加工培訓(xùn)10天。
縫紉基本技能、手縫、車縫、充棉、生產(chǎn)技術(shù)等，通過具體操作實踐和講解，培訓(xùn)期滿每位學(xué)員能獨立完成老師布置的作品，經(jīng)驗收合格準(zhǔn)予結(jié)業(yè)。
竇式縫紉加工廠高級縫紉技術(shù)指導(dǎo)員4人。
通過培訓(xùn)，實現(xiàn)兩個目標(biāo)：一是學(xué)到技術(shù)。通過技能教學(xué)、現(xiàn)場操作等方式，讓受訓(xùn)婦女學(xué)到縫紉加工技術(shù)。二是實現(xiàn)就業(yè)。學(xué)員結(jié)業(yè)后，可與竇式縫紉加工廠洽談，按要求為其制作產(chǎn)品，公司負責(zé)回收合格產(chǎn)品，也可自行創(chuàng)業(yè)或與其它縫紉企業(yè)合作，促進婦女發(fā)展致富。
培訓(xùn)班由縣扶貧移民局和縣婦聯(lián)主辦，具體實施鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責(zé)做好培訓(xùn)宣傳動員組織工作，認(rèn)真組織移民、婦女報名參訓(xùn)。
按照《省大中型水庫移民后期扶持培訓(xùn)資金管理辦法》規(guī)定執(zhí)行。聘請教師授課費、培訓(xùn)資料材料費、設(shè)備和培訓(xùn)場地租用費以及參訓(xùn)學(xué)員伙食費、其他費用等預(yù)算10萬元（詳見附件）。
學(xué)員參訓(xùn)期間應(yīng)遵守培訓(xùn)紀(jì)律，服從管理，直至培訓(xùn)結(jié)束。參訓(xùn)學(xué)習(xí)期間，學(xué)員自行外出離開培訓(xùn)班，安全由本人負責(zé)。
客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案篇十五
根據(jù)巴音朝魯書記20xx年9月22日會見阿里巴巴總裁金建杭時所作指示，“抓好我省電商人才培訓(xùn)，特別是通過淘寶大學(xué)加大農(nóng)村電商人才培訓(xùn)力度，提高電商應(yīng)用能力和營銷水平”，制定本方案。
電子商務(wù)帶來了流通方式、消費方式以及生活方式的深刻變革。按照省委、省政府部署，年初以來我省積極推進與阿里巴巴集團合作，加強網(wǎng)絡(luò)運營商、網(wǎng)上賣家培育，提高廣大農(nóng)民學(xué)習(xí)運用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段的能力，應(yīng)用電子商務(wù)新模式，發(fā)揮我省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)及特色資源優(yōu)勢，發(fā)揮品牌效應(yīng)，把更多的吉林產(chǎn)品特別是農(nóng)產(chǎn)品賣出去，服務(wù)三農(nóng)發(fā)展，推動興商致富。
對全省175個新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)基地師資、大學(xué)生村官、政府部門等有關(guān)人員及種植、養(yǎng)殖、加工、運輸、銷售大戶，農(nóng)村能人、經(jīng)紀(jì)人、農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社成員等職業(yè)農(nóng)民、農(nóng)村連鎖店、直營店、基層服務(wù)站等各行業(yè)、企業(yè)人員開展電商知識培訓(xùn)，提升電商應(yīng)用能力和水平，不斷滿足農(nóng)村電商發(fā)展需要。
結(jié)合農(nóng)業(yè)科技、實用技術(shù)、科技示范、政策法規(guī)、農(nóng)村金融、致富信息等培訓(xùn)，開展電商普及性或點亮式培訓(xùn);對致力于電商發(fā)展的農(nóng)村合作組織、企業(yè)等農(nóng)村群體和個人，開展定制式電商專訓(xùn)，包括農(nóng)民新生網(wǎng)商電子商務(wù)基礎(chǔ)培訓(xùn)、電子商務(wù)進階提升培訓(xùn)、專業(yè)市場或產(chǎn)業(yè)帶電商培訓(xùn)、師資隊伍及相關(guān)農(nóng)村企業(yè)人員的電商高端培訓(xùn)，以擴大網(wǎng)絡(luò)購銷規(guī)模。
通過二至三年多形式、多渠道的系統(tǒng)和實操培訓(xùn)，在廣大農(nóng)村培育一大批農(nóng)村電商和運營商，全面提升農(nóng)村電商帶動能力，為發(fā)展縣域模式、淘寶村鎮(zhèn)，參與阿里巴巴“千縣萬村”計劃實施奠定堅實基礎(chǔ)。
對農(nóng)村個體性質(zhì)的電商人員培訓(xùn)，重點了解掌握電商發(fā)展現(xiàn)狀，熟悉淘寶c2c主流平臺開店流程，熟練掌握物流、采購、支付等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的應(yīng)用技術(shù);對新從事電商業(yè)務(wù)的農(nóng)村合作組織和企業(yè)，除上述知識技能外，還要熟悉阿里巴巴b2b開店平臺流程;對現(xiàn)有電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)和網(wǎng)商重點培訓(xùn)店鋪經(jīng)營技巧，平臺政策變化及應(yīng)對，熟悉新型電商模式及應(yīng)用;對相關(guān)經(jīng)濟部門工作人員和師資還要增加電商政策培訓(xùn)內(nèi)容，提升服務(wù)電商發(fā)展的能力。培訓(xùn)實施“交鑰匙工程”，包教包會，學(xué)會為止。
農(nóng)村電商培訓(xùn)任務(wù)由淘寶大學(xué)認(rèn)定的我省培訓(xùn)機構(gòu)承擔(dān)，依托淘大的師資技術(shù)力量，并結(jié)合吉林實際采用淘大特色課程設(shè)計。
農(nóng)村電商培訓(xùn)工作由省商務(wù)廳結(jié)合全省電商發(fā)展實際，實行統(tǒng)籌規(guī)劃，全面安排，省農(nóng)委配合省商務(wù)廳組織開展針對農(nóng)民的培訓(xùn)，各市(州)縣(市、區(qū))商務(wù)部門與農(nóng)業(yè)部門積極配合，組織開展好區(qū)域內(nèi)農(nóng)村電商培訓(xùn)工作。吉林萬和電子商務(wù)培訓(xùn)學(xué)校負責(zé)實施培訓(xùn)工作。
培訓(xùn)工作分三個層次組織實施，一是由吉林萬和電子商務(wù)培訓(xùn)學(xué)校對各新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)基地開展師資培訓(xùn);二是各新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)基地在開展新型職業(yè)農(nóng)民集中培訓(xùn)課程中增設(shè)電子商務(wù)基礎(chǔ)知識和宣講課程;三是對有繼續(xù)學(xué)習(xí)需求的人員進行登記，由吉林萬和電子商務(wù)培訓(xùn)學(xué)校組織開展實際操作技能等創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)培訓(xùn)，每期創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)班培訓(xùn)基地設(shè)定一個輔導(dǎo)中心，由吉林萬和電商培訓(xùn)學(xué)校對培訓(xùn)學(xué)員進行跟蹤指導(dǎo)和提供技術(shù)支持。
客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案篇十六
區(qū)直各有關(guān)部門、公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)、職業(yè)培訓(xùn)單位、相關(guān)用人企業(yè)：
為進一步完善我區(qū)的職業(yè)培訓(xùn)管理機制，建立城鄉(xiāng)統(tǒng)一的職業(yè)培訓(xùn)政策，充分發(fā)揮就業(yè)專項資金的作用，提高資金使用的安全性、規(guī)范性和有效性，根據(jù)市財政局、市人力資源和社會保障局《關(guān)于印發(fā)市就業(yè)專項資金管理辦法的通知》、《關(guān)于下達20xx年就業(yè)專項資金的通知》；市人力資源和社會保障局《關(guān)于印發(fā)〈市職業(yè)培訓(xùn)管理暫行辦法〉的通知》、《關(guān)于下達20xx年職業(yè)技能鑒定指標(biāo)任務(wù)的通知》等有關(guān)文件的精神，結(jié)合我區(qū)企業(yè)生產(chǎn)和用工需求的實際情況制定本方案，20xx年我區(qū)的職業(yè)培訓(xùn)工作將嚴(yán)格按照本方案組織實施。
為完善我區(qū)的職業(yè)培訓(xùn)機制，充分發(fā)揮政府補貼資金的作用，提高資金使用的安全性、規(guī)范性和有效性，切實調(diào)動勞動者參加培訓(xùn)、企業(yè)和培訓(xùn)機構(gòu)參與培訓(xùn)的積極性，努力提高勞動者和企業(yè)職工的職業(yè)素質(zhì)，促進更高質(zhì)量就業(yè)，結(jié)合我區(qū)實際情況，制定本方案。
根據(jù)區(qū)的實際情況和市有關(guān)文件的要求，20xx年我區(qū)開展的培訓(xùn)形式以“按項目運作的農(nóng)業(yè)富余勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)”為主，采取由公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)組織或聯(lián)合相關(guān)部門（機構(gòu)）共同開展，對有轉(zhuǎn)移就業(yè)愿望的農(nóng)業(yè)富余勞動力和企業(yè)就招收勞動力進行各種形式職業(yè)技能培訓(xùn)。由公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)確定轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)項目，制定轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)方案，內(nèi)容包括培訓(xùn)專業(yè)，組織培訓(xùn)的單位、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)場所、課程安排、師資安排、就業(yè)方向和培訓(xùn)費用等并填報《開班申請表》（附表1）以及《培訓(xùn)學(xué)員花名冊》（附表4）。經(jīng)區(qū)人力資源和社會保障部門同意并確定補貼標(biāo)準(zhǔn)后組織培訓(xùn)。組織培訓(xùn)前按上報的《開班申請表》按期預(yù)撥培訓(xùn)資金50%，培訓(xùn)、鑒定完成后，填報《資金結(jié)算申請表》（附表2）據(jù)實結(jié)算資金，未完成的相應(yīng)扣減。
20xx年度的職業(yè)培訓(xùn)從20xx年10月8日至20xx年12月15日前完成。
培訓(xùn)按照“誰培訓(xùn)、誰負責(zé)”的原則，統(tǒng)一實行“開班申請、政策公告、過程巡查、考核鑒定、效果評估、資金申領(lǐng)”的管理辦法。
（一）開班申請。所開展的培訓(xùn)每班人數(shù)原則上不超過60人。培訓(xùn)機構(gòu)須在當(dāng)期培訓(xùn)開班前2個工作日前向監(jiān)管組織實施培訓(xùn)項目的區(qū)人社局遞交當(dāng)期培訓(xùn)班的《開班申請表》、《培訓(xùn)學(xué)員花名冊》、《培訓(xùn)課程安排表》。區(qū)人社局在收到開班申請資料的2個工作日內(nèi)對開班申請作出同意與否的答復(fù)，并進行公示。對未按規(guī)定遞交開班申請或不同意開班的，其所開展的培訓(xùn)不享受政策補貼。
（二）政策公告。培訓(xùn)機構(gòu)同意開班后，應(yīng)在開班的第一時間將補貼政策、補貼標(biāo)準(zhǔn)、補貼條件、申領(lǐng)辦法、撥付方式、監(jiān)督舉報電話等內(nèi)容在醒目位置公示等形式準(zhǔn)確告知所有參訓(xùn)學(xué)員。
（三）過程巡查。區(qū)人社局將組織責(zé)任心強、公道正派、業(yè)務(wù)熟悉的人員組成巡查小組，現(xiàn)場巡查人員不少于2人，根據(jù)開班申請、課程安排、培訓(xùn)周期等情況，以班期為單位，采取查看臺賬資料、觀看教學(xué)影音記錄、聽取匯報、現(xiàn)場詢問、身份核對、電話抽查、實地走訪等方式對開班情況及培訓(xùn)過程進行不定期現(xiàn)場督導(dǎo)和巡查，并據(jù)實填寫《巡查情況記錄表》（一式二份），一份由培訓(xùn)機構(gòu)存檔，另一份由區(qū)人社局存檔。作為對培訓(xùn)機構(gòu)情況評估和核撥補貼的依據(jù)。
（四）考核鑒定。培訓(xùn)班結(jié)束后，培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)組織參訓(xùn)學(xué)員參加職業(yè)技能考核鑒定，經(jīng)鑒定合格按規(guī)定頒發(fā)相應(yīng)的國家職業(yè)資格證書，考核鑒定結(jié)果作為衡量培訓(xùn)績效的重要指標(biāo)。
（五）效果評估。培訓(xùn)結(jié)合后，區(qū)人社局結(jié)合過程巡查、考核鑒定情況，會同有關(guān)部門組織對培訓(xùn)機構(gòu)辦班情況、教學(xué)滿意度、學(xué)員出勤率、學(xué)員參訓(xùn)率、參加鑒定率、考核合格率、就業(yè)情況、臺賬建立以及培訓(xùn)項目規(guī)定的其他要求等進行培訓(xùn)效果評估，并作為準(zhǔn)入退出的參考指標(biāo)。
（六）資金申領(lǐng)。根據(jù)相應(yīng)的培訓(xùn)項目文件規(guī)定程序申領(lǐng)補貼資金。
客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案篇十七
以提高村（社區(qū)）干部、大學(xué)生村官、年輕干部的整體素質(zhì)為重點，增強培訓(xùn)的針對性和實效性。以理論為基礎(chǔ)，開展綜合教育、班子建設(shè)、組織協(xié)調(diào)、黨風(fēng)黨紀(jì)、自身素養(yǎng)等培訓(xùn)，更新全鎮(zhèn)干部的知識結(jié)構(gòu)，提高政策理論水平，增強服務(wù)意識、法制意識、團隊意識和組織協(xié)調(diào)能力，建設(shè)一支政策理論水平高，服務(wù)能力強，模范作用好，作風(fēng)正派、干事創(chuàng)業(yè)、清正廉潔的高素質(zhì)干部隊伍，為經(jīng)濟社會發(fā)展提供人才保證和智力支持。
根據(jù)各個時期的任務(wù)和崗位職責(zé)，有計劃的分類別、分層次、多方位、多渠道進行培訓(xùn)。切實提高全鎮(zhèn)干部理論政策水平和科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)能力。
（一）培訓(xùn)類型及對象。
1、基礎(chǔ)培訓(xùn)：主要對村（社區(qū)）干部和大學(xué)生村官進行培訓(xùn)。
2、任職培訓(xùn)：對于新任職的村（社區(qū)）干部、新聘用的大學(xué)生村官、新聘用的事業(yè)人員和新錄用的公務(wù)員進行任職培訓(xùn)。
3、提高培訓(xùn)：對30歲以下的年輕干部（包括事業(yè)人員、大學(xué)生村官）進行培訓(xùn)以及鎮(zhèn)、村級后備干部進行培訓(xùn)。
4、專題培訓(xùn)：對全體工作干部、大學(xué)生村官、村（社區(qū)）三職干部進行一個時期的重點工作和任務(wù)進行相應(yīng)的專題輔導(dǎo)和培訓(xùn)，如十八大精神和群眾路線教育實踐活動進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)等。
1、理論培訓(xùn)：主要通過組織領(lǐng)導(dǎo)講課、集中學(xué)習(xí)、專家講座、個人自學(xué)等形式進行。
2、實踐培訓(xùn)：主要通過拓展訓(xùn)練、外出參觀學(xué)習(xí)考察、雙向交流任職等為干部持續(xù)職業(yè)發(fā)展和工作經(jīng)驗交流搭建平臺。
1、基礎(chǔ)培訓(xùn)。著眼于建設(shè)一支守信念、講奉獻、有能力、重品德的基層人才隊伍，充分發(fā)揮村干部在經(jīng)濟社會發(fā)展中的基礎(chǔ)作用，實施基礎(chǔ)培訓(xùn)主要以學(xué)習(xí)中省市縣文件精神，依法行政、黨風(fēng)廉政建設(shè)、公共危機應(yīng)對等為主要內(nèi)容的培訓(xùn)。時間定于每季度一次。
2、任職培訓(xùn)。著眼于增強團結(jié)意識、配合意識，提高理論素養(yǎng)，增強溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力。主要以思想政治、執(zhí)行力建設(shè)、機關(guān)禮儀、管理技能、公共危機應(yīng)對、拒腐防變和組織協(xié)調(diào)技巧等為主要內(nèi)容。時間定于每年兩次。
3、提高培訓(xùn)。加強后備干部選拔培養(yǎng)，實施干部隊伍戰(zhàn)略儲備工程，備用結(jié)合。通過培訓(xùn)、重要崗位掛職、輪崗鍛煉等提升后備干部能力素質(zhì)。實施基層后備干部培訓(xùn)主要以政治思想、職業(yè)道德、文明禮儀、能力素質(zhì)和中省市縣文件等成長成才規(guī)律為主要內(nèi)容。對30歲以下的年輕干部時間定于每周一次。對鎮(zhèn)、村級后備干部每半年一次。
4、專題培訓(xùn)。對新時期干部的培養(yǎng)，主要培訓(xùn)黨的十八大精神、踐行黨的群眾路線等。時間定于每半年一次。
5、外出參觀學(xué)習(xí)。利用“五一”勞動節(jié)、“七一”建黨節(jié)，組織鎮(zhèn)部分中層干部和領(lǐng)導(dǎo)干部在周邊的市縣進行參觀學(xué)習(xí)，主要內(nèi)容看黨的組織建設(shè)、新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、小城鎮(zhèn)建設(shè)和招商引資等情況。
1、提高思想認(rèn)識。鎮(zhèn)黨委非常重視基層干部的培養(yǎng)，分層、分類加強基層干部培訓(xùn)，也是鎮(zhèn)黨委為適應(yīng)新形勢新任務(wù)要求的需要，加強干部素質(zhì)教育，大力構(gòu)筑干部隊伍優(yōu)勢而采取的重大舉措。參加培訓(xùn)班的每位干部，要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，增強責(zé)任感和使命感。
2、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位要高度重視培訓(xùn)工作，要結(jié)合培訓(xùn)計劃的內(nèi)容和要求，通盤考慮，科學(xué)安排，確保培訓(xùn)人員按時參加培訓(xùn)，做到工作與學(xué)習(xí)培訓(xùn)“兩不誤、兩促進”。
3、加大考核力度。鎮(zhèn)紀(jì)委對干部參加情況嚴(yán)格進行考勤，培訓(xùn)記錄納入干部考核考察范圍。
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