總結(jié)是一個(gè)反思的過(guò)程，通過(guò)總結(jié)，我們可以更好地反思自己的行為和決策是否明智。在寫總結(jié)時(shí)，我們可以借鑒一些優(yōu)秀的范文和樣本，學(xué)習(xí)其中的寫作技巧和經(jīng)驗(yàn)。這是一份總結(jié)范文的集合，希望能給大家?guī)?lái)不同的啟發(fā)和思路。
如何寫月銷售工作總結(jié)篇一
轉(zhuǎn)眼間，201x年就揮手告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多感慨，沒有太多經(jīng)歷，沒有太多驚喜，沒有太多業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在這一年多的時(shí)間里，有失敗、也有成功，首先得感謝公司給我提供了這么好的平臺(tái)，讓我能夠在這個(gè)舞臺(tái)上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與意義。
從201x年10月加入成都市超越動(dòng)力商貿(mào)有限公司，在這一年零3個(gè)月，從剛開始物流做起到專職業(yè)務(wù)到明年跑外圍跑二批，從中的壓力，從中的轉(zhuǎn)變都離不開學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)的心態(tài)，剛開始從物流做起時(shí)，很累，很苦，每次進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)又覺得一切都是值得的，很多次想過(guò)放棄，想要退出，那時(shí)候的目標(biāo)很明確，我要做專職的業(yè)務(wù)，我要突破自我，我相信我能行，別人能做到的我也能做到。
在經(jīng)過(guò)7、8、9月的努力后我做到了，讓我品嘗到了專職業(yè)務(wù)的甜頭，不再送貨，不再接售后，日子似乎過(guò)的很瀟灑，然而卻讓自己過(guò)于散漫，過(guò)于懶惰，導(dǎo)致拜訪不到位，客戶流失，客戶怨言較多，導(dǎo)致我10、11、12月業(yè)績(jī)嚴(yán)重下滑、然而之前根本沒意識(shí)到這些問(wèn)題，以為自己沒賺到錢就沒賺到錢，沒有考慮過(guò)物流、公司有沒賺到錢，沒有團(tuán)體意識(shí)，王總多次教導(dǎo)我，想要做一名合格的領(lǐng)導(dǎo)者就得有團(tuán)體意識(shí)。要考慮大局不要以自我為中心，以前不懂，不能理解這些，認(rèn)為我上班就是為了賺錢的，別人能不能賺到錢與我無(wú)關(guān)，后來(lái)經(jīng)過(guò)譚波和劉凡的事后，還有陳宇身為分公司經(jīng)理，兄弟賺不到錢，把自己工資分給自己兄弟，這些事情讓我意識(shí)到他們?nèi)缃駷槭裁幢任覐?qiáng)，這些我都是缺乏的，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高自身素質(zhì)。調(diào)整心態(tài)，熱愛自己的工作，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，克制自己浮躁的情緒。讓自己在銷售這條路上，越走越好，越走越遠(yuǎn)。
如何寫月銷售工作總結(jié)篇二
加鞭。又是盛夏期末時(shí)，細(xì)梳理，作簡(jiǎn)結(jié)：
一、計(jì)劃工作完成情況：
(一)、重學(xué)習(xí)，厚內(nèi)涵：
女教授的經(jīng)緯人生——記信息工程大學(xué)測(cè)繪學(xué)院博士生導(dǎo)師馬秋禾”5月份：學(xué)習(xí)文章“中國(guó)共產(chǎn)黨在革命、建設(shè)和改革中經(jīng)濟(jì)思想的形成與發(fā)展——慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨建立90周年”，6月份：學(xué)習(xí)有關(guān)時(shí)事政治，我室90%老師參加市經(jīng)委組辦“唱響紅歌，慶祝建黨90周年”的大合唱活動(dòng)并獲大獎(jiǎng)。同時(shí)以基礎(chǔ)二室博客為學(xué)習(xí)的平臺(tái)，撰寫學(xué)習(xí)心得，本學(xué)期我組老師在博客上共發(fā)表了123篇學(xué)習(xí)體會(huì)和。
教學(xué)。
和管理雜文。
宏觀上把握各個(gè)年級(jí)的知識(shí)脈絡(luò)。三是資源共享：由專門負(fù)責(zé)的教師精心準(zhǔn)備教案，發(fā)給其他同課程教師共享資源，如數(shù)學(xué)的10級(jí)新生教案和高數(shù)的教案。四是聽課評(píng)課。五是參加在職學(xué)習(xí)和繼續(xù)教育學(xué)習(xí)：章素貞老師和徐國(guó)茹兩位老師利用課余時(shí)間參加浙師大教育碩士學(xué)習(xí)。六是論文交流。通過(guò)上述這六種個(gè)體學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和標(biāo)桿學(xué)習(xí)模式，教師們不斷學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，互相學(xué)習(xí)，互相切磋，互相啟迪，整體互動(dòng)思考，起到了改變心智模式，教學(xué)上有所創(chuàng)新的效果。
(二)、完成教學(xué)任務(wù)。
上的教師在學(xué)生的教學(xué)反饋中獲得較為普遍的好評(píng)。柳虹、徐新龍、施雙喜、田曉軍等年青教師經(jīng)驗(yàn)也越來(lái)越豐富。80%的教師還同時(shí)肩挑班主任工作的重任，含辛茹苦，任勞任怨，將班級(jí)工作管理得或有聲有色或井井有條。根據(jù)學(xué)校和教務(wù)處安排，相關(guān)教師積極、認(rèn)真的完成了中技加強(qiáng)班的數(shù)學(xué)、英語(yǔ)教學(xué)輔導(dǎo)工作、和新生班下午第三節(jié)輔導(dǎo)及月考擬卷、考試、閱卷工作。
(三)、積極開展教學(xué)教研活動(dòng)，促學(xué)促教。
1、聽課和評(píng)課。
行教學(xué)交流和探討的平臺(tái)得以大大拓展，聽課中發(fā)現(xiàn)了教學(xué)方法、思路、理念的新亮點(diǎn)，評(píng)課中發(fā)表了真知灼見，參與者無(wú)不大受啟迪，并大大增進(jìn)了相互了解，教學(xué)探討蔚然成風(fēng)，不僅促進(jìn)了教學(xué)質(zhì)量的提高，縮短了青年教師的成長(zhǎng)期，還為教學(xué)評(píng)價(jià)提供了真實(shí)的依據(jù)。
2、課題研究。
本學(xué)期數(shù)學(xué)組完善并上報(bào)結(jié)題“高等數(shù)學(xué)精品課程”課題。繼續(xù)以開發(fā)雙高班補(bǔ)充校本教材為切入口，完成“中技生數(shù)學(xué)精品課程”上報(bào)工作，并著手研究的其開發(fā)工作，本學(xué)期完成雙高班數(shù)學(xué)課外作業(yè)冊(cè)及輔導(dǎo)教材等校本教材的編寫工作。
同時(shí)上報(bào)省級(jí)課題“高技能人才教材研究”，英語(yǔ)組的課題研究《高中英語(yǔ)》精品課程開發(fā)也正在有條不紊的進(jìn)行中。
3、論文的發(fā)表、獲獎(jiǎng)和交流：
本學(xué)期有多篇論文發(fā)表，如張惠琴。
老師《構(gòu)建特色技工院校大專英語(yǔ)教學(xué)體系》，柏立清老師《淺談?dòng)⒄Z(yǔ)課原版影視資源的合理運(yùn)用》、《影視資源在英語(yǔ)課上應(yīng)用的幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)》及《影視資源在英語(yǔ)課上合理應(yīng)用的幾點(diǎn)建議》，戴美飛老師的《淺談?dòng)⒄Z(yǔ)教學(xué)中的研究性學(xué)習(xí)》發(fā)表在《職業(yè)》上，同時(shí)田曉軍、章素貞、張力民、柏麗青、吳巧丹、曹蘇芬等積極參加全國(guó)和省勞動(dòng)部門優(yōu)秀論文評(píng)比活動(dòng)。
4、以賽促學(xué)、以研促教。
本學(xué)期我室最大的亮點(diǎn)就是配合學(xué)校技能節(jié)組織男55周歲、女50周歲的教師單元說(shuō)課比賽，數(shù)學(xué)組徐國(guó)茹老師和揚(yáng)興旺老師不負(fù)眾望，獲得第一名和第二名的好成績(jī)，蔣文彬老師獲得第三名，英語(yǔ)組教師都積極參加了教學(xué)設(shè)計(jì)比賽，大家各顯其能，教案設(shè)計(jì)思路清晰，課件制作精美，最終曹蘇芬、蔣曉青、吳巧丹獲得了優(yōu)勝獎(jiǎng)。
通過(guò)比賽，提高教師的多媒體課件設(shè)計(jì)能力和說(shuō)課能力，為圓滿完成學(xué)校的教學(xué)任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。
此外，在積極完成本職課堂教學(xué)任務(wù)的前提下，蔣文彬、楊興旺兩位老師對(duì)所負(fù)責(zé)的影社和棋社工作非常積極，其活動(dòng)的效果顯著，多次得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
(四)、積極進(jìn)取、爭(zhēng)創(chuàng)和諧教研室。
如何寫月銷售工作總結(jié)篇三
寫工作總結(jié)按時(shí)間分有：年、月、日，而一般月工作總結(jié)被利用得比較廣泛，以下閩南人才網(wǎng)重點(diǎn)為大家提供了月工作總結(jié)的寫法，供參考。
總結(jié)，就是把某一時(shí)期已做過(guò)的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)，進(jìn)行一次具體的總分析、總研究；也就是看看獲得了哪些成績(jī)，存在哪些缺點(diǎn)和不足，有甚么經(jīng)驗(yàn)、進(jìn)步。
（一）基本情況。
1．總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較具體。這部份內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有益和不利條件和工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。
2．成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找有缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣獲得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是甚么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。
3．經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過(guò)一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)熟悉。
4．今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。
1．總結(jié)前要充分占有材料。最好通過(guò)不同的情勢(shì)，聽取各方面的意見，了解有關(guān)情況，或把總結(jié)的想法、意圖提出來(lái)，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn)，到群眾中找事實(shí)的寫法。
2．一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
3．條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下往，即便看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
4．要剪裁得體，詳略適合。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時(shí)要往蕪存精?？偨Y(jié)中的題目要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?/p>
如何寫月銷售工作總結(jié)篇四
懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加鹽業(yè)舉辦的營(yíng)銷知識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過(guò)程中，商業(yè)學(xué)院的教授對(duì)營(yíng)銷技巧，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并對(duì)其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解，包括營(yíng)銷技巧中的策略，如何開拓市場(chǎng)，如何擴(kuò)大銷量。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué)，實(shí)用性和操作性強(qiáng)，采用互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等方式，生動(dòng)易懂，張弛有度，使我們?cè)谳p松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn)，我簡(jiǎn)單談?wù)勎业摹?/p>
一、自信心+誠(chéng)心+有心+合作心。
信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量。每天工作開始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對(duì)客戶和消費(fèi)者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對(duì)自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠(chéng)心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)朋友，才會(huì)接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，消費(fèi)者，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問(wèn)，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷售經(jīng)驗(yàn)。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，同時(shí)也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開公司的運(yùn)籌帷幄，離不開各部門的支持配合?？偟囊痪湓?，耐心細(xì)致，感動(dòng)至上。
二、銷售+市場(chǎng)+策略。
一件好的產(chǎn)品，要有好的市場(chǎng)，好的營(yíng)銷策略。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開發(fā)市場(chǎng)需增進(jìn)與客戶的友誼，熟悉客戶的經(jīng)營(yíng)狀況，改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的營(yíng)銷策略是有準(zhǔn)備的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷活動(dòng)。讓客戶覺的你是真誠(chéng)的人，是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。通過(guò)這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài)，要有信心，責(zé)任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
如何寫月銷售工作總結(jié)篇五
20__年即將悄然離去，20__年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程，整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣?；貞浧鹞覄傔M(jìn)公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了_年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?lái)，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。
第三：客戶報(bào)表沒有做很好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。
第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過(guò)電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。
第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
如何寫月銷售工作總結(jié)篇六
將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人（經(jīng)銷商和對(duì)應(yīng)的銷售人員），對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說(shuō)明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確。或者可以用附件的形式詳細(xì)說(shuō)明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的，那么在報(bào)告里只要把簡(jiǎn)要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來(lái)就可以了。
2、要到位。
目標(biāo)需要有措施的支持，通過(guò)什么措施、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說(shuō)明，不能混為一談，否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。
3、要有突破和亮點(diǎn)。
突破，一般可以從今年存在的主要問(wèn)題著手，今年的主要問(wèn)題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個(gè)問(wèn)題，雖然一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題可能是成千上萬(wàn)，但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解。通過(guò)正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。
市場(chǎng)、銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個(gè)主要問(wèn)題，上一個(gè)臺(tái)階，而且是說(shuō)到做到了，第二年你再寫這樣的報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場(chǎng)年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)告，也是最具實(shí)效性的報(bào)告。
附:。
寫你的業(yè)績(jī)?nèi)绾?？客戶資料擋案，新的老的，怎么發(fā)掘新顧客，怎么保持與老顧客的聯(lián)系？這期工作概況，（工作有沒達(dá)到目標(biāo)，銷售額是提高了還是降了）提高為什么提高？該如何保持與進(jìn)一步提高，降為什么降，該怎么解決》？下期目標(biāo)，如何操作。差不多了。
如何寫月銷售工作總結(jié)篇七
毛澤東同志指出：人類總得不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，有所發(fā)現(xiàn)，有所發(fā)明，有所創(chuàng)造，有所前進(jìn)。可見總結(jié)是指導(dǎo)和推動(dòng)各項(xiàng)工作的一個(gè)步驟。有總結(jié)才會(huì)有提高，才會(huì)有進(jìn)步，從大的方面說(shuō)，總結(jié)能為國(guó)家制訂各項(xiàng)路線、方針、政策提供重要依據(jù)；從個(gè)人或集體來(lái)說(shuō)，總結(jié)也是不斷提高思想、業(yè)務(wù)水平的一項(xiàng)切實(shí)的事情，同時(shí)，寫總結(jié)本身也是總結(jié)過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)。
1、工作總結(jié)，也就是看看取得了哪些成績(jī)，存在哪些缺點(diǎn)和不足，取得什么經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。
2、如何針對(duì)存在的問(wèn)題與不足，充分進(jìn)行分析，采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略與改進(jìn)措施，提高今后的工作效率與質(zhì)量。
1、總結(jié)是尋找工作規(guī)律的重要手段。
2、總結(jié)是培養(yǎng)、提高工作能力的重要途徑。
3、總結(jié)是團(tuán)結(jié)基層員工爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持的好渠道。
1、標(biāo)題。
標(biāo)題通常標(biāo)明總結(jié)的單位，總結(jié)的時(shí)間，概括的內(nèi)容。也可分正副標(biāo)題。
2、正文。
正文是總結(jié)的主要部分。
3、日期
總結(jié)的結(jié)尾要寫明日期。
條理要清楚。要剪裁得體，詳略適宜。
1、基本情況概述。
將總結(jié)的中心內(nèi)容、主要經(jīng)驗(yàn)、成績(jī)與效果等作概括的提示；或者將工作的過(guò)程、基本情況、突出的成績(jī)作簡(jiǎn)潔介紹。目的在于對(duì)總結(jié)的全貌有一個(gè)概括的了解。
2、成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)。
這是總結(jié)的目的，是正文的關(guān)鍵部分，一般是寫出做法，成績(jī)之后再寫經(jīng)驗(yàn)。即表述成績(jī)、做法之后，從分析成功的原因、主客觀條件中得出經(jīng)驗(yàn)教益。
3、存在的問(wèn)題和教訓(xùn)。
總結(jié)存在的問(wèn)題與教訓(xùn)更為重要，是正文的關(guān)鍵部分，一般放在成績(jī)與經(jīng)驗(yàn)之后寫。
4、今后工作努力的方向與思路。
根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期總結(jié)出來(lái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，成功的經(jīng)驗(yàn)與方法，要繼續(xù)發(fā)揮、完善，針對(duì)存在的問(wèn)題，提出解決方法與改進(jìn)措施等。
1、總結(jié)前要充分搜集占有材料。
一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是正確分析、得出經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
2、總結(jié)中若無(wú)數(shù)字，就沒有說(shuō)服力。
如主要預(yù)算指標(biāo)完成數(shù)據(jù)、成本降低數(shù)據(jù)、“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“市場(chǎng)占有率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來(lái)訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”等等。但切記“數(shù)字也不是多多益善”，能說(shuō)明成績(jī)與問(wèn)題就可以了。如果把一片密密麻麻的數(shù)字寫在總結(jié)上，估計(jì)看到一半就暈了。也可以適當(dāng)把數(shù)據(jù)做成餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表。
3、工作總結(jié)切忌回避問(wèn)題。
要體現(xiàn)是事求是、一分為二的原則?？偨Y(jié)的目的全在于應(yīng)用、發(fā)展和提高。“成績(jī)不講跑不掉，問(wèn)題不講不得了”。在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，要客觀地查找工作中存在的不足和問(wèn)題，正視缺點(diǎn)，以警示今后的工作，少走彎路，避免在將來(lái)的工作中犯同樣的錯(cuò)誤。
4、要避免成績(jī)注水，體現(xiàn)實(shí)事求是的原則。
這就是從實(shí)際出發(fā)，有一說(shuō)一，有二說(shuō)二，老老實(shí)實(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。寫總結(jié)要防止幾種情況，一種是因領(lǐng)導(dǎo)讓寫，不得不寫，寫幾行敷衍過(guò)去，這不是嚴(yán)肅的態(tài)度；二是把寫總結(jié)當(dāng)作吹噓自己、撈取好處的機(jī)會(huì)，在總結(jié)里將小事說(shuō)成大事，甚至捏造事實(shí)，弄虛作假；三是出于所謂的“謙虛”，該寫的不寫，或是寫了怕人諷刺就不寫。這些都不是實(shí)事求是的態(tài)度。
總結(jié)成績(jī)必須是事實(shí)成果的匯總歸類和條理化，既不能人為拔高，注水膨脹，也不能把別人成果拿來(lái)共享，更不能筆下生花，無(wú)中生有，閉門造車。
5、工作總結(jié)中，常常出現(xiàn)兩種傾向。
一種是好大喜功，搞浮夸，只講成績(jī)，不談問(wèn)題；另一種是將總結(jié)寫成了“檢討書”，把工作說(shuō)成一無(wú)是處。這兩種都不是實(shí)事求是的態(tài)度。避免簡(jiǎn)單羅列，體現(xiàn)依事說(shuō)理的原則。
工作總結(jié)不僅僅是工作量的羅列匯總，而是要通過(guò)總結(jié)上升到理性的高度來(lái)認(rèn)識(shí)所做的工作。要通過(guò)對(duì)全年的工作總結(jié)得出一般性規(guī)律，形成有益的經(jīng)驗(yàn)，達(dá)成一致的認(rèn)識(shí)，使其對(duì)今后工作具有指導(dǎo)作用，對(duì)他人具有借鑒作用，沒有經(jīng)驗(yàn)體會(huì)的總結(jié)是不全面的，不完整的，也是毫無(wú)意義的。
6、總結(jié)要寫得有理論價(jià)值。
一方面，要抓主要矛盾，無(wú)論談成績(jī)或談存在問(wèn)題，都不要面面俱到。另一方面，對(duì)主要矛盾要進(jìn)行深入細(xì)致的分析，談成績(jī)要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經(jīng)驗(yàn)是什么；談存在問(wèn)題，要寫清是什么問(wèn)題，為什么會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題，其性質(zhì)是什么，教訓(xùn)是什么。這樣的總結(jié)，才能對(duì)前一段的工作有所反思，并由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。
7、忌事無(wú)俱細(xì)，體現(xiàn)突出重點(diǎn)的原則。
經(jīng)營(yíng)工作方方面面，大小事情很多，無(wú)需事無(wú)俱細(xì)地對(duì)所有工作進(jìn)行總結(jié)，芝麻西瓜一起抓。重點(diǎn)應(yīng)該是承擔(dān)的任務(wù)指標(biāo)完成情況、隊(duì)伍建設(shè)情況以及為完成指標(biāo)克服困難所采取的措施等。
如何寫月銷售工作總結(jié)篇八
本年度是公司開拓進(jìn)取的一年,是公司創(chuàng)新改革的一年,我作為__有限公司的銷售人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷下,經(jīng)過(guò)上半年的艱苦努力,克服了重重困難,雖然取得了一些成績(jī),也依然存在些許問(wèn)題,下面就我個(gè)人上半年的工作情況進(jìn)行匯報(bào)。
剛到__公司__項(xiàng)目時(shí)，對(duì)房地產(chǎn)銷售方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快對(duì)公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)有了一定的了解。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以平時(shí)本人重點(diǎn)注意提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。
此外，在做好本職工作的同時(shí)，還要廣泛了解整個(gè)__乃至全國(guó)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，力爭(zhēng)盡快成為一名合格的銷售人員。
針對(duì)已經(jīng)過(guò)去半年的20__年的銷售工作，從公司銷售部門以及個(gè)人兩個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：
一.本人對(duì)于在__地產(chǎn)顧問(wèn)有限公司__銷售部工作的一點(diǎn)感想和回顧。
本人所處的__項(xiàng)目的營(yíng)銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上我覺得存在著較大的欠缺。通過(guò)前期的項(xiàng)目運(yùn)作，作為我們銷售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后我將會(huì)通過(guò)參加公司組織的銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整會(huì)更進(jìn)一步地來(lái)努力提升自己。由于作為__地產(chǎn)的開發(fā)商在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上與我公司存在磨合，導(dǎo)致營(yíng)銷部的資源配置未能充分到位，通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問(wèn)題已得到了解決。
我認(rèn)為，如果協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)導(dǎo)致工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的感覺，好像有時(shí)候有一些建議或意見，但卻無(wú)從述說(shuō)，現(xiàn)在知道了問(wèn)題的嚴(yán)重性，我將會(huì)努力改正，力求工作中目標(biāo)一致、簡(jiǎn)潔高效。但在營(yíng)銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問(wèn)題，我認(rèn)為營(yíng)銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問(wèn)題無(wú)論大小都要請(qǐng)示開發(fā)商方面，勢(shì)必會(huì)造成效率低，對(duì)一些問(wèn)題的把控上也會(huì)對(duì)銷售帶來(lái)負(fù)面影響，這樣營(yíng)銷部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，對(duì)我們銷售人員來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是利大于弊。
會(huì)議是一項(xiàng)很重要的`工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是就我覺得，我們公司銷售部的內(nèi)部會(huì)議效果感覺不是特別理想，就此，我在想這是否與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上是不是不明確有關(guān)系？在這里我誠(chéng)心建議公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能積極與開發(fā)公司在高層會(huì)議上能夠溝通好，這樣會(huì)更有利于我們下游銷售人員對(duì)于本職工作問(wèn)題的了解與對(duì)問(wèn)題的的解決。
二．對(duì)于這一年來(lái)的銷售狀況和體會(huì)以及個(gè)人銷售中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題客戶心里在想什么？他們有著怎樣的需求？他們對(duì)你的產(chǎn)品及你個(gè)人有哪些看法，這些都是我在__半年來(lái)作為銷售人員所需要考慮的問(wèn)題，不僅要在溝通之前對(duì)客戶的這些心理進(jìn)行分析,而且在每一次溝通結(jié)束之后我也盡量對(duì)這些問(wèn)題展開后續(xù)分析，我覺得只有這樣才能在接下來(lái)的溝通活動(dòng)中更準(zhǔn)確地把握客戶的內(nèi)心需求,從而達(dá)到令雙方都滿意的溝通效果.在每一次與客戶進(jìn)行溝通之后,我覺得自己進(jìn)行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過(guò)程中取長(zhǎng)補(bǔ)短,繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),不斷使自己的銷售技能得到改善.對(duì)此，我深有感觸，比如，在銷售過(guò)程中，我覺得把我客戶心理動(dòng)態(tài)是決定銷售質(zhì)量的一個(gè)至關(guān)重要的因素，銷售工作實(shí)際上也是要特別講究技巧的一門學(xué)問(wèn)，一下就我在銷售過(guò)程中遇到的一種銷售情況作為一個(gè)例子展開說(shuō)明：某日，銷售處。
客戶：這個(gè)戶型的二十樓的一平方多少錢呀?
我：這個(gè)戶型現(xiàn)在是__元一平方。
客戶：太貴了!能不能便宜一點(diǎn)?
我：沒辦法的，這個(gè)戶型你看它的朝向以及所處整個(gè)樓盤的位置，就知道這個(gè)價(jià)格絕對(duì)是物超所值，而且，再加上現(xiàn)在是__節(jié)日，這已經(jīng)是最優(yōu)惠的實(shí)在價(jià)格了，不能便宜了?？蛻簦耗俏疫€是再看看吧。
我覺得這樣回答是錯(cuò)誤的。在遇到客戶直接問(wèn)價(jià)格的時(shí)候，第一反應(yīng)應(yīng)該是確認(rèn)客戶了解這個(gè)產(chǎn)品之后才可以談價(jià)格、直接問(wèn)價(jià)的就是價(jià)格導(dǎo)向的客戶在回答價(jià)格以后，客戶必然的邏輯回答就是太貴了。這樣，銷售人員沒有任何解釋的空間，客戶也不給銷售人員機(jī)會(huì)來(lái)解釋產(chǎn)品的技術(shù)或獨(dú)到的領(lǐng)先之處。根據(jù)我的工作經(jīng)驗(yàn)，我覺得應(yīng)該回答如下：
我：您真是好眼力，您看中這個(gè)戶型是獨(dú)一無(wú)二的，而且這套房子在整個(gè)樓盤中的位置可以說(shuō)是最好的，不過(guò)，價(jià)格可不便宜，挺貴的!
此時(shí)，要暫停，將沉默留給客戶。客戶會(huì)急于要追問(wèn)到底多少錢呀?
能的機(jī)會(huì)，順理成章。
稍微總結(jié)一下要點(diǎn)，我發(fā)現(xiàn)：客戶直接問(wèn)價(jià)后的答復(fù)要知難而上，先說(shuō)貴，等客戶繼續(xù)問(wèn)貴是多少的時(shí)候，再回答具體的價(jià)格。
同時(shí)，在具體工作中，我必須檢討自己，我有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
在通過(guò)像這樣一系列的總結(jié)之后,我就會(huì)了解到自己先前在溝通中的哪些表現(xiàn)不夠好,哪些表現(xiàn)比較出色.了解這些是不斷改進(jìn)自己的基礎(chǔ),我相信只要我愿意不斷改進(jìn)不足,并且有著成功的必勝信念,那就一定會(huì)在今后的溝通活動(dòng)中做得更好.
現(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了，在上半年的工作中，本人私傭銷售了二十多套，總銷額約為3千萬(wàn)。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識(shí)和對(duì)__這個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。
在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績(jī)單。
祝愿您。
工作順利，身體健康，家庭和睦！
銷售部員工:__。
敬上！
如何寫月銷售工作總結(jié)篇九
xx年已經(jīng)過(guò)去，在一年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，到達(dá)了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。
在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷售業(yè)務(wù)員有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：
（一）不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果。
（二）了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。
（三）推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
（四）持續(xù)客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛，他們會(huì)將喜愛傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡。
（五）確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問(wèn)，以我們的專業(yè)來(lái)幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤，都能夠增加客戶的.信任度。
（六）團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。
自己也還存在一些需要改善之處：
一、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。
二、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，透過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機(jī)，操控全局，而且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
現(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為23套。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。
在此，我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績(jī)單。
如何寫月銷售工作總結(jié)篇十
什么是連帶銷售?連帶銷售就是銷售之后再銷售，開單之后再開單，而非快速收銀把客人送出門外。
對(duì)于從事銷售業(yè)務(wù)的人來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)重要的概念。既然時(shí)間就是金錢，同時(shí)與潛在的或現(xiàn)有的顧客見面交談的機(jī)會(huì)也是有限的；那么，在一次銷售會(huì)談中，把單一的一筆交易擴(kuò)展到另一筆交易，或者同時(shí)完成幾筆交易，或者在這筆交易之后跟隨著好多筆買賣，就變得越來(lái)越重要，更不要說(shuō)多次交易所帶來(lái)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)的效益。
打個(gè)打方來(lái)說(shuō)吧：
一個(gè)人去服裝店買衣服，他的本意是想買件上衣，做為營(yíng)業(yè)員，同樣也可以向他推薦其它適合他的的東西，如果銷售出去了，就屬于是連帶銷售。
很多時(shí)候，我們都在為增加銷售額而絞盡腦子，不知道怎么辦！其實(shí)，在我們身邊就有很多這樣可以借鑒的例子。每當(dāng)我在麥當(dāng)勞點(diǎn)完可樂(lè)，點(diǎn)完漢堡之后，那個(gè)營(yíng)業(yè)員一定會(huì)問(wèn)我：先生，要不要試一下我們最新的蘋果派呢?或者是：先生，多加2元錢，小杯可樂(lè)可以換大杯哦！記得我在一次商場(chǎng)購(gòu)內(nèi)衣時(shí)，在付款時(shí)，營(yíng)業(yè)員問(wèn)：先生，母親節(jié)到了，你要一套***作為禮物送給您的母親嗎?設(shè)想當(dāng)你聽到這樣的話語(yǔ)，會(huì)忍心拒絕嗎？其實(shí)還有很多很多這樣的例子，就是因?yàn)槎鄦?wèn)了這么一句話，10個(gè)人當(dāng)中，至少會(huì)有4-5個(gè)人會(huì)接受，這樣，你的銷售額很輕松的就增加。這也就是我現(xiàn)在想說(shuō)的在促銷中追加銷售的問(wèn)題。事情看得多了，分析一下，做好連帶銷售也有一定技巧。
雖然，作為一名銷售員，你每次在做追加銷售的時(shí)候，顧客都會(huì)不由自主的很容易接受銷售，但是，如果你在一開始就直接銷售給他的話，他一定會(huì)有所抗拒！大家一定要明白，當(dāng)顧客在自主購(gòu)買一些產(chǎn)品后，您再做追加銷售，顧客就會(huì)認(rèn)為你是在幫助他獲得更完美的服務(wù)，而不是為了推銷他認(rèn)為可有可無(wú)的產(chǎn)品！顧客會(huì)購(gòu)買你追加的銷售，也是對(duì)他自己之前要做出購(gòu)買的決定的一種認(rèn)可！在做追加銷售的時(shí)候，尤其在服飾穿著類商品銷售時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：
1、把握時(shí)機(jī)，一定要在。
客戶已經(jīng)確認(rèn)要購(gòu)買了，但是還沒有完成付款交易的時(shí)候；
2、給出一個(gè)簡(jiǎn)單但是可以打動(dòng)人的理由；
3、推出一個(gè)非常簡(jiǎn)單，一看就懂不需要多加解釋的產(chǎn)品或者服務(wù)；
4、追加介紹的商品，一般是你有把握的商品，否則客戶會(huì)把先選定的商品一并放棄。
5、說(shuō)完這句話后請(qǐng)閉嘴，不要多說(shuō)話，看著客戶，進(jìn)行無(wú)聲的較量，你越多說(shuō)，成交的機(jī)會(huì)將會(huì)越少。
商品的追加銷售，也是我們常說(shuō)的做足做好顧客的連帶銷售。在換季商品多、打折季中客單價(jià)低的情況下，如何提高商品的連帶銷售額，給自身的產(chǎn)品設(shè)計(jì)一套有效的追加銷售話術(shù)，是我們努力提升銷售業(yè)績(jī)的好方法。我想大家只要對(duì)每一個(gè)顧客都說(shuō)好這一句話，立刻就可以為你增長(zhǎng)至少40%以上的銷售！
第一步：觀察。
我們進(jìn)入藥店后，促銷員沒有急于給我們介紹產(chǎn)品，而是看著我們?cè)诳词裁串a(chǎn)品，在觀察我們幾個(gè)走進(jìn)來(lái)的潛在客戶。
解讀：這在終端銷售的過(guò)程中是很重要的，要通過(guò)觀察你的目標(biāo)客戶，進(jìn)而能夠判斷出他們的需求，所謂知己知彼，就是首先要明白自己產(chǎn)品的優(yōu)劣，消費(fèi)者的需求，讓這兩者達(dá)到一種完美的結(jié)合，你的銷售一定可以做成功。
第二步：尋找。
這個(gè)促銷員看到進(jìn)來(lái)的這幾個(gè)潛在消費(fèi)者，只有我是比較認(rèn)真的看產(chǎn)品，其他幾個(gè)都是漫不經(jīng)心的看，所以，她判斷我會(huì)是真正的消費(fèi)者。
解讀：在一群潛在消費(fèi)者中間，尋找到真正的消費(fèi)者是很重要的，如果你的判斷不準(zhǔn)確，那么你的很多工作就完全是浪費(fèi)精力。
我其實(shí)是要了解中高檔產(chǎn)品的，但這個(gè)促銷員卻并沒有直接向我推薦，而是先向我推薦了一款價(jià)位很低的產(chǎn)品，只有20元左右，她是這樣解釋的：這個(gè)產(chǎn)品主要是促進(jìn)營(yíng)養(yǎng)成分吸收的，即使你平時(shí)飲食，真正的吸收也只有75%左右，那么其他營(yíng)養(yǎng)成分就流失了。
解讀：這在銷售過(guò)程中是要獲得消費(fèi)者的第一個(gè)認(rèn)同，消費(fèi)者認(rèn)同后，在心理上已經(jīng)接受這個(gè)銷售人員和她推薦的東西。
第四步：銷售。
這個(gè)促銷員的高明之處就表現(xiàn)在這個(gè)地方，在她不急于銷售的言辭中，我放松了警惕，而這個(gè)才是她銷售的核心產(chǎn)品，由于有前期的溝通，我們之間已經(jīng)產(chǎn)生了信任，對(duì)于我自己實(shí)際的需求，也并不是那個(gè)價(jià)值20元的小產(chǎn)品。
解讀：所謂的連帶銷售，就是在目標(biāo)消費(fèi)者真正購(gòu)買他需要的產(chǎn)品之外，能夠創(chuàng)造或者發(fā)現(xiàn)其他沒有被滿足的需求，進(jìn)而挖掘和利用，達(dá)成銷售。
雖然看上去，這個(gè)促銷員的銷售技巧一般，并沒有利用什么超常的方法，但正是這個(gè)小小的銷售動(dòng)作，增加了15%的銷售額。如果每一個(gè)成交的消費(fèi)者都增加15%，可想而知，一個(gè)月要增加多少的銷售！
這讓我想起了一個(gè)很多銷售人員都熟悉的故事。
一個(gè)少年從鄉(xiāng)村到城市尋生計(jì)，由于他曾經(jīng)在鄉(xiāng)村挨家逐戶的去推銷過(guò)產(chǎn)品，所以很快便在一家百貨公司找到了一個(gè)銷售員的職位。老板也很喜歡他，只是怕他不太習(xí)慣在百貨公司做推銷，因此告訴他第一天營(yíng)業(yè)時(shí)間結(jié)束后要向他匯報(bào)銷售情況，以便作出檢討和修正。
第一天上班,好不容易才等到營(yíng)業(yè)時(shí)間完結(jié)，他便走到老板面前匯報(bào)一天的銷售情況......“年輕人,今天完成了多少單買賣?”
“一單！”
“你真的是不習(xí)慣在百貨公司當(dāng)銷售嗎？我們這兒的員工每人每天至少都可完成十至二十宗買賣的。你那單交易的金額有多少？”
“三十萬(wàn)！”
“三十萬(wàn)??？一單買賣三十萬(wàn)？你是如何做到的？”
“我先向一位顧客售賣了小號(hào)的魚鉤，然后是中號(hào)的魚鉤，再后來(lái)便是大號(hào)的魚鉤，繼而是小號(hào)的魚絲，中號(hào)的魚絲及大號(hào)的魚絲。其后，我問(wèn)該顧客要到那里去釣魚,他說(shuō)到海邊,我建議他買一只船,但他告訴怕他的車不夠馬力拖這條船,我便再帶他選購(gòu)了一部夠馬力的汽車......”
“什么?顧客只是來(lái)買一個(gè)魚鉤,你竟然可以令他買下那么多東西?”
“不，他本是來(lái)替他太太買紙巾而已，我和他攀談時(shí)告訴他,若你只是逛罷百貨公司便回家,你的周末算是白過(guò)了,為何不考慮去釣魚呢?”
這個(gè)故事的可信度已經(jīng)無(wú)可考證，但從這里我們可以看到連帶銷售所帶來(lái)的巨大威力，而連帶銷售的根本是挖掘消費(fèi)者內(nèi)心深處的需求，以點(diǎn)連線。銷售人員往往目的明確，通過(guò)不斷引導(dǎo)目標(biāo)消費(fèi)者，進(jìn)而達(dá)到一種銷售的最高境界。連帶銷售在運(yùn)用的過(guò)程中一定要根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際情況，切忌不根據(jù)實(shí)際情況，想當(dāng)然的進(jìn)行推薦，這樣反而會(huì)適得其反，影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策。
終端服務(wù)。
陳列技巧。
服飾陳列十大技巧。
服飾陳列技術(shù)是全員都應(yīng)該熟練掌握的一項(xiàng)業(yè)務(wù)操作技能。合理的陳列商品可以起到展示商品、刺激銷售、方便購(gòu)買、節(jié)約空間、美化購(gòu)物環(huán)境的重要作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，如能正確運(yùn)用商品的配置和陳列技術(shù)，銷售額可以在原有基礎(chǔ)上提高10%以上。
1、主題陳列。
給服飾陳列設(shè)置一個(gè)主題的陳列方法。主題應(yīng)經(jīng)常變換，以適應(yīng)季節(jié)或特殊事。
件的需要。它能使商場(chǎng)創(chuàng)造獨(dú)特的氣氛，吸引顧客的注意力，進(jìn)而起到促銷商品的作用。
2、整體陳列。
將整套商品完整地向顧客展示，比如將全套服飾作為一個(gè)整體，用人體模特型從頭至腳完整地進(jìn)行陳列。整體陳列形式能為顧客作整體設(shè)想，便利顧客的購(gòu)買。
3、整齊陳列。
按貨賀的尺寸，確定商品長(zhǎng)、寬、高的數(shù)值，將商品整齊地排列，突出商品的量感，從而給顧客一種刺激，整齊陳列的商品通常是商場(chǎng)想大量推銷給顧客的商品，或因季節(jié)性因素顧客購(gòu)買量大、購(gòu)買頻率高的商品等。
4、隨機(jī)陳列。
就是將商品隨機(jī)堆積的方法。它主要是適用于陳列特價(jià)商品，它是為了給顧客一種“特賣品即為便宜品”的印象，采用隨機(jī)陳列法所使用的陳列用具，一般是圓形或四角形的網(wǎng)狀筐，另外還要帶有表示特價(jià)銷售的提示牌。
5、盤式陳列。
實(shí)際上是整齊陳列的變化，表現(xiàn)的也是商品的量感，一般為單款式多件排列有序地堆積，將裝有商品的紙箱底部作盤狀切開后留下來(lái)，然后以盤為單位堆積上去，這樣可以加快服飾陳列速度，也在一定程度提示顧客可以成批購(gòu)買。
6、定位陳列。
指某些商品一經(jīng)確定了位置陳列后，一般不再作變動(dòng)。需定位陳列商品通常是知名度的名牌商品，顧客購(gòu)買這些商品頻率高、購(gòu)買量大，所以需要對(duì)這些商品給予固定的位置陳列，以方便顧客，尤其便顧客，尤其是老顧客。
7、關(guān)聯(lián)陳列。
指將不同種類但相互補(bǔ)充的服飾在一起。運(yùn)用商品之間的互補(bǔ)性，可以使顧客在顧客在購(gòu)買某商品后，也順便購(gòu)買旁邊的商品。它可以使得商場(chǎng)的整體陳列多樣化，也增加了顧客購(gòu)買商品的概率。它的運(yùn)用原則是商品必須互補(bǔ)，要打破商品各類間的區(qū)別，表現(xiàn)消費(fèi)者生活實(shí)際需求。
1、全年工作的大致情況回顧。
2、各項(xiàng)工作的實(shí)際完成情況綜述，能夠量化的指標(biāo)盡量進(jìn)行量化說(shuō)明。
3、工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
4、對(duì)公司各項(xiàng)工作的建議。
5、來(lái)年的計(jì)劃或想法。
個(gè)人總結(jié)示范。
自己從2001年起開始從事銷售工作，三年來(lái)在廠經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止04年12月24日，04年完成銷售額134325元，完成全年銷售任務(wù)的39％，貨款回籠率為49％，銷售單價(jià)比去年下降了15％，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了52％和36％。現(xiàn)將三年來(lái)從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；
2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)；
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得。
失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
例如：
1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過(guò)程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。
2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購(gòu)，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來(lái)有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過(guò)正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無(wú)從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過(guò)自己的不懈努力，在招標(biāo)的過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws－17／50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過(guò)自己對(duì)陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題；二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析。
陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40％，故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析如下：
（一）市場(chǎng)需求分析。
陜北區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來(lái)看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
（二）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析。
這幾年通過(guò)自己對(duì)區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價(jià)格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷售價(jià)格較低，yh5ws－17／50型避雷器銷售價(jià)格僅為80元／支、prw7－10／100銷售價(jià)格為60元／支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。
六、2005年區(qū)域工作設(shè)想。
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，05年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
（一）依據(jù)04年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購(gòu)工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延長(zhǎng)電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作；二是做好延長(zhǎng)油礦的電氣材料采購(gòu)，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
（二）針對(duì)榆林地區(qū)縣局無(wú)權(quán)力采購(gòu)的狀況，計(jì)劃對(duì)榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作，以擴(kuò)大銷售渠道。
（三）對(duì)甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因04年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o(wú)用量，05年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。
（四）為積極配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售。
（五）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
（六）為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
七、對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議。
（一）2005年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
（二）2005年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。
（三）2005年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠1－2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。
（四）由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，05年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。
才聽了各位省級(jí)經(jīng)理的述職報(bào)告，很高興在大家的一致努力下，各銷售部的工作都取得了很大的進(jìn)展，但同時(shí)也暴露了不少問(wèn)題。在我談問(wèn)題之前，我想首先強(qiáng)調(diào)的是，我們第一批銷售部承擔(dān)著公司管理模型和市場(chǎng)模型的建立任務(wù)，而公司下一步規(guī)劃的前提就建立在一支過(guò)硬的銷售隊(duì)伍和市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)上，目前的實(shí)際情況是大家都各有優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，我們只有集中大家的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，群策群力，充分的尊重市場(chǎng)和事實(shí)，才能夠取得成功。因此，希望大家重視這次學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)，毫無(wú)保留地、開誠(chéng)布公地來(lái)相互學(xué)習(xí)和總結(jié)。下面，我將從三個(gè)方面談一點(diǎn)自己的看法，與大家共同交流和探討。
一、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度。
1、關(guān)于態(tài)度。
在大家的述職和相互交流的過(guò)程中，反映出了工作中很多的困難和問(wèn)題，比如市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、招標(biāo)、藥事會(huì)的召開時(shí)間??，問(wèn)題和困難自然不可避免，但我覺得，導(dǎo)致這些問(wèn)題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問(wèn)題。有這樣一個(gè)故事：一個(gè)公司在招聘人員的過(guò)程中，經(jīng)過(guò)重重面試最后還剩下三個(gè)人，該公司是生產(chǎn)梳子的，最后一道考試題便是誰(shuí)能把梳子賣給和尚。半個(gè)月后，三個(gè)人都回來(lái)了，結(jié)果分別如下：
甲：經(jīng)過(guò)努力，最終賣出了一把梳子。（在跑了無(wú)數(shù)的寺院、推銷了無(wú)數(shù)的和尚之后，碰到一個(gè)小和尚，因?yàn)轭^癢難耐，說(shuō)服他把梳子當(dāng)作一個(gè)撓癢的工具賣了出去。）。
乙：賣出了十把梳子。（也跑了很多寺院，但都沒有推銷出去，正在絕望之時(shí)，忽然發(fā)現(xiàn)燒香的信徒中有個(gè)女客頭發(fā)有點(diǎn)散亂，于是對(duì)寺院的主持說(shuō)，這是一種對(duì)菩薩的不敬，終于說(shuō)服了兩家寺院每家買了五把梳子。）。
丙：賣了1500把，并且可能會(huì)賣出更多。（在跑了幾個(gè)寺院之后，沒有賣出一把，感到很困難，便分析怎樣才能賣出去？想到寺院一方面?zhèn)鞯啦冀?jīng)，但一方面也需要增加經(jīng)濟(jì)效益，前來(lái)燒香的信徒有的不遠(yuǎn)萬(wàn)里，應(yīng)該有一種帶回點(diǎn)什么的愿望。于是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各種字，如虔誠(chéng)梳、發(fā)財(cái)梳??，并且分成不同檔次，在香客求簽后分發(fā)。結(jié)果寺院在應(yīng)用之后反響很好，越來(lái)越多的寺院要求購(gòu)買此類梳子。）。
態(tài)度決定一切。大家知道，在處方藥的市場(chǎng)管理當(dāng)中，常見的管理方式有預(yù)算制和承包制兩種。我們公司采用預(yù)算制的形式，即由公司承擔(dān)著整個(gè)市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，以此為基點(diǎn)，公司要建設(shè)好隊(duì)伍，并達(dá)成目標(biāo)，就需要運(yùn)用管理工具對(duì)大家進(jìn)行管理，并且也有權(quán)利管理到大家的每一個(gè)工作日。
在前階段的工作中，銷售部或多或少地體現(xiàn)出一種等靠要的心態(tài)，遇到難題就消極地等待，或是想靠朋友、靠公司來(lái)解決，或是千方百計(jì)向公司要政策、要錢。不錯(cuò)，我們?cè)谑袌?chǎng)運(yùn)作的初期有不少的問(wèn)題，但如果什么問(wèn)題都沒有，還需要我們大家來(lái)干什么？如果作為一個(gè)省級(jí)經(jīng)理，成天在自己的隊(duì)伍和客戶面前怨天尤人，怎能帶領(lǐng)好隊(duì)伍？大家的表現(xiàn)牽涉到每個(gè)人，不要因此耽誤了公司、上級(jí)、下級(jí)以及自己將來(lái)的發(fā)展。
一個(gè)少年從鄉(xiāng)村到城市尋生計(jì)，由于他曾經(jīng)在鄉(xiāng)村挨家逐戶的去推銷過(guò)產(chǎn)品，所以很快便在一家百貨公司找到了一個(gè)銷售員的職位。老板也很喜歡他，只是怕他不太習(xí)慣在百貨公司做推銷，因此告訴他第一天營(yíng)業(yè)時(shí)間結(jié)束后要向他匯報(bào)銷售情況，以便作出檢討和修正。
第一天上班，好不容易才等到營(yíng)業(yè)時(shí)間完結(jié)，他便走到老板面前匯報(bào)一天的銷售情況。
年輕人，今天完成了多少單買賣？
一單！
三十萬(wàn)！
三十萬(wàn)！?一單買賣三十萬(wàn)？你是如何做到的？
什么？顧客只是來(lái)買一個(gè)魚鉤，你竟然可以令他買下那么多東西？
故事帶來(lái)的啟發(fā)這是一個(gè)很多終端銷售人員都熟知的故事，我們無(wú)需考證故事的真實(shí)性，不過(guò)從中我們卻可以清晰的看到達(dá)成高業(yè)績(jī)指標(biāo)不在于你服務(wù)了多少顧客，而在于你從顧客身上挖掘出多少潛在消費(fèi)。這種在目標(biāo)消費(fèi)者真正購(gòu)買他需要的產(chǎn)品之外，創(chuàng)造并發(fā)現(xiàn)其他沒有被滿足的需求，通過(guò)挖掘和利用而達(dá)成的銷售稱為連帶銷售。
連帶銷售的重要性在于它可以讓我們?cè)诘赇佄恢貌蛔?，面積不變，甚至同樣的店鋪成本下創(chuàng)造出更好的銷售佳績(jī)，即使面對(duì)顧客寥寥的壞天氣，仍能夠挖掘出更多的購(gòu)買潛力，達(dá)成業(yè)績(jī)指標(biāo)。那么如何才能提升連帶銷售呢？中研國(guó)際根據(jù)多年的店鋪服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，從訂貨到銷售總結(jié)出提升店鋪連帶銷售的六大絕招！
第一招貨品結(jié)構(gòu)要合理，貨品組合成系列。
良好的貨品結(jié)構(gòu)和貨品組合是連帶銷售的第一步，如果店鋪貨品結(jié)構(gòu)不合理，不能達(dá)到良好的互配互搭，那么即便是優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)也無(wú)能為力。因此抓連帶銷售要從訂貨開始考慮以下幾點(diǎn)：產(chǎn)品線是否完整；貨品結(jié)構(gòu)是否合理；貨品類別比例是否恰當(dāng)；貨品之間的組合能力強(qiáng)不強(qiáng)；是否能系列化滿足有效生動(dòng)的陳列出樣。我們?cè)?jīng)給一家店鋪?zhàn)鲈\斷，發(fā)現(xiàn)店鋪的聯(lián)單（反映連帶銷售的重要指標(biāo)）整一季都過(guò)不了1.5,研究下來(lái)發(fā)現(xiàn)店鋪清一色的都是上裝，能夠與上裝搭配的褲裝或裙子只有2-3條，正所謂巧婦難為無(wú)米之炊，不合理的貨品配置是難以創(chuàng)造高的連帶銷售。
因此要?jiǎng)?chuàng)造一流的連帶銷售，要從訂貨這一源頭開始抓，從完善貨品上市節(jié)奏、貨品結(jié)構(gòu)和顏色結(jié)構(gòu)，避免出現(xiàn)整個(gè)批次的貨品缺失，或者整個(gè)類別的貨品缺失，或者整個(gè)顏色不成系統(tǒng)，這種結(jié)構(gòu)性錯(cuò)誤往往導(dǎo)致店鋪的硬傷，很難通過(guò)陳列、銷售技巧等來(lái)彌補(bǔ)。
當(dāng)貨品進(jìn)入店鋪后，我們就開始拿出隨后的第二招。
第二招貨品陳列有重點(diǎn)有系列。
主推貨品重點(diǎn)陳列。
主推貨品要在店鋪的櫥窗和陽(yáng)面做重點(diǎn)陳列。所謂店鋪的陽(yáng)面，就是根據(jù)人流的主要方向，能觀察到的賣場(chǎng)區(qū)域是賣場(chǎng)的陽(yáng)面。店鋪的櫥窗和店鋪的陽(yáng)面是一個(gè)賣場(chǎng)能否吸引顧客入店的關(guān)鍵。重點(diǎn)陳列的要點(diǎn)：賣場(chǎng)的櫥窗和陽(yáng)面不僅要重點(diǎn)做主推款陳列，并且要借助服飾品的搭配組合，使顧客能直接地看到因服飾搭配而產(chǎn)生的美感。
風(fēng)格組合合理，陳列系列化。
店鋪要圍繞主推款形成層次分明的風(fēng)格化主題陳列、重點(diǎn)銷售陳列。不同風(fēng)格的貨品分區(qū)域陳列給店鋪帶來(lái)更多的變化和層次；系列產(chǎn)品陳列不僅能突出店鋪整體形象，突出當(dāng)季的主題和風(fēng)格，更能加大貨品的關(guān)聯(lián)性，幫助顧客在購(gòu)買單件貨品時(shí)進(jìn)行搭配聯(lián)想，促進(jìn)連帶性的銷售。
店鋪陽(yáng)面應(yīng)季陳列，色系清晰。
不斷的新品上市是吸引顧客進(jìn)店的因素之一，因此要保持店鋪的新鮮度，應(yīng)在店鋪的重點(diǎn)區(qū)域--陽(yáng)面陳列當(dāng)季主推，并且色系清晰，達(dá)到引客入店的效果。過(guò)季促銷品、佩飾等相應(yīng)的放在臨近主推的區(qū)域，以方便我們的導(dǎo)購(gòu)迅速找出相應(yīng)的配搭和佩飾。
第三招導(dǎo)購(gòu)知識(shí)要配套。
對(duì)于終端的銷售人員而言，要成為一流的連帶銷售高手，首先要做的是熟悉店鋪貨品，吃透產(chǎn)品，還要熟練掌握服裝的搭配知識(shí)，為聯(lián)帶銷售打好結(jié)實(shí)基礎(chǔ)。熟悉貨品不能僅僅停留在熟悉貨品的貨號(hào)、fab（fab即feature（屬性）、advantage（作用）和benefit（好處）），按照這樣的順序來(lái)介紹，它達(dá)到的效果就是讓客戶相信你的是最好的。作為時(shí)尚行業(yè)的銷售人員，更需要關(guān)注時(shí)尚流行趨勢(shì)，熟悉店鋪貨品之間的搭配組合。這些基本的能力具備了，面對(duì)顧客的時(shí)候就能自信的為顧客搭配出符合顧客氣質(zhì)和需求的貨品。
熟悉貨品知識(shí)雖然是店鋪銷售人員的一項(xiàng)基本工作，但是能夠具備時(shí)尚的眼光，做到顧問(wèn)式服務(wù)的人卻是鳳毛麟角。以下兩個(gè)方法可以有效地提高終端店鋪銷售人員對(duì)貨品的熟悉程度和時(shí)尚的認(rèn)知。
1.空?qǐng)鰰r(shí)間相互考核、試穿評(píng)點(diǎn)。
2.每日分享時(shí)尚咨詢，有效利用店鋪資源--時(shí)尚雜志。
在我們?cè)\斷的諸多店鋪中，我們發(fā)現(xiàn)店鋪中放置的時(shí)尚雜志經(jīng)常是堆砌在一角，被大家所忽視。我們的員工都想拿高提成，都想做好連帶銷售，但卻忽視了這些有用的工具。
為什么我們的店員同樣是花一天時(shí)間在店鋪，卻是不同的銷售業(yè)績(jī)？為什么我們的店員有著同樣的愿望來(lái)提高連帶銷售，產(chǎn)生的結(jié)果卻大不相同？提高連帶銷售同樣具有技巧和方法，下面先來(lái)看一個(gè)簡(jiǎn)單的故事：
故事回放：
a店鋪新到了兩件高貨值的羽絨衣，一件長(zhǎng)款，一件短款。為了推動(dòng)新款的銷售，店長(zhǎng)在早會(huì)中提出如果誰(shuí)能夠把這兩件衣服一起賣掉，將獲得50元的連單獎(jiǎng)金。雖然有了鼓勵(lì)，但是兩周來(lái)都沒有一個(gè)導(dǎo)購(gòu)能夠同時(shí)賣掉兩件羽絨衣。有一天，來(lái)了一個(gè)年輕女孩，看中了其中的一件短款的衣服，導(dǎo)購(gòu)b及時(shí)上前詢問(wèn)：小姐，這款衣服是今年的新款，簡(jiǎn)約的款式和細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)都體現(xiàn)出了國(guó)際上的流行趨勢(shì)，面料也非常的特別，可以耐污，用它搭配裙子和褲子都會(huì)凸顯您時(shí)尚高挑的氣質(zhì)，您試試看。在小姐試衣過(guò)程的交談中，b了解到小姐不久將去北大湖滑雪，她及時(shí)地給小姐推薦了那件長(zhǎng)款的羽絨衣，并告訴小姐：王小姐，您試一下這件，北大湖那邊寒冷，您穿上這件休閑的長(zhǎng)款羽絨衣，能夠幫您抵御寒冷，遇上大風(fēng)您可以隨時(shí)帶上衣后的帽子。王小姐猶豫了，她很喜歡那件短款，卻覺得長(zhǎng)款更加符合她的要求。這時(shí)，b上前告訴小姐：王小姐，您不妨買那件長(zhǎng)的在平時(shí)穿，無(wú)論是逛街或者去滑雪都很合適。當(dāng)您要去參加party聚會(huì)時(shí)，穿上那件短款的，會(huì)顯得您時(shí)尚而精致。好！兩件我都要了！王小姐思考片刻就爽快的決定了。b抱著試試看的心態(tài)說(shuō)了這樣一段話，讓她難以置信的是兩件衣服居然同時(shí)成交了！讓店長(zhǎng)驚喜的是，從這一單開始，店鋪之后又連續(xù)兩次有導(dǎo)購(gòu)拿到了這份連單獎(jiǎng)金。
從這個(gè)故事中，我們可以看出，導(dǎo)購(gòu)員首先要有豐富的商品知識(shí)，充分了解自己銷售的商品，才能更加自信，更有說(shuō)服力，比如說(shuō)導(dǎo)購(gòu)b在銷售中詳細(xì)介紹了產(chǎn)品的fab.其次導(dǎo)購(gòu)員必須通過(guò)跟顧客深入交流，得知顧客的穿著目的才能展開連帶銷售，大膽的給顧客試穿，并站在顧客的角度，了解顧客的需求。導(dǎo)購(gòu)b正是通過(guò)試衣服務(wù)和小姐進(jìn)行了深入溝通，得知她將去往北大湖滑雪，于是不失時(shí)機(jī)地為小姐準(zhǔn)備了備選衣服的試穿，進(jìn)行了連帶銷售。此外，我們還需要看到店長(zhǎng)在開會(huì)時(shí)強(qiáng)調(diào)工作目標(biāo)也很重要，正因?yàn)榈觊L(zhǎng)早會(huì)中強(qiáng)調(diào)這個(gè)連單的激勵(lì)政策，員工們?cè)阡N售的過(guò)程中才會(huì)不停地去實(shí)施連帶銷售。同時(shí)不難發(fā)現(xiàn)，連帶銷售的激勵(lì)政策提高了員工的工作積極性和主動(dòng)性，強(qiáng)化了他們連帶銷售的意識(shí)。所以，店鋪在做連帶銷售時(shí)，可以參考以下三點(diǎn)：
在開展連帶銷售前我們需要通過(guò)觀察和提問(wèn)，挖掘顧客的潛在需求，就如同上文那位年輕人一樣，通過(guò)攀談拉近如顧客距離，不斷發(fā)現(xiàn)顧客需求。在終端銷售的過(guò)程中觀察是很重要的，要通過(guò)觀察你的目標(biāo)客戶，判斷出他們的需求，當(dāng)你已經(jīng)熟悉全場(chǎng)的貨品，具備了一流的產(chǎn)品知識(shí)。當(dāng)你對(duì)接消費(fèi)者的需求，把這兩者結(jié)合，你的銷售將是站在顧客的角度，為顧客提供顧問(wèn)式服務(wù)的銷售。
了解顧客需求的基礎(chǔ)上，我們?nèi)绾斡行У倪M(jìn)行連帶銷售？我們總結(jié)出以下三大步驟：
下面將以生動(dòng)的購(gòu)物場(chǎng)景來(lái)闡述這三步曲：
場(chǎng)景一：a顧客正在試衣間試穿一款上班穿的套裝，導(dǎo)購(gòu)根據(jù)對(duì)客戶的觀察選了其他與顧客的需求和興趣相關(guān)的產(chǎn)品來(lái)到試衣間。
1.確定顧客的需求和興趣。
小姐，您好！我拿來(lái)了一些我認(rèn)為您應(yīng)該喜歡風(fēng)格有點(diǎn)相近但又有點(diǎn)特別的產(chǎn)品。
2.建議能夠滿足那些需求或者興趣的額外產(chǎn)品，并零售其利益。
這款大衣將使您在上班的時(shí)候看上去特別干練而又不失女人味。配上你這身套裝，也十分合適參加晚上的商務(wù)會(huì)談。而且它對(duì)于許多不同的商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)合都很理想。
3.對(duì)顧客反映進(jìn)行測(cè)試。
為什么不穿上它們?cè)囋嚹兀?/p>
場(chǎng)景二：
b顧客將在幾個(gè)星期后去旅行，現(xiàn)在正在逛街買衣服。她剛剛決定購(gòu)買一件上衣。顧客閑逛進(jìn)了店鋪，導(dǎo)購(gòu)和這位顧客進(jìn)行了一番攀談。
1.確定顧客的需求和興趣。
從您先前告訴我的，您喜歡穿著舒服而又有品味的衣服。
2.建議能夠滿足那些需求或者興趣的額外產(chǎn)品，并零售其利益。
為什么我想讓您試試褲子呢？首先，它和這件上衣一樣都是羊毛做的，所以它們?cè)谀懵眯袝r(shí)有難以置信的舒服。同時(shí)這個(gè)收縮邊布?jí)K是您在普通的羊毛褲子上看不到的細(xì)節(jié)之處，在褲邊上的補(bǔ)丁也是一個(gè)不同尋常的風(fēng)格細(xì)節(jié)。這讓兩件東西放在一起看上去實(shí)在是太棒了！
3.對(duì)顧客反映進(jìn)行測(cè)試。
在繁忙的工作中不知不覺迎來(lái)了2013年，作為一名營(yíng)銷部人員，我在公司已經(jīng)工作四年了，現(xiàn)將2012年的工作總結(jié)如下，以便2013年更好地配合公司開展工作，彌補(bǔ)不足，精益求精，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見和建議！2012年，我自己也是深感壓力重重。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和幫助我進(jìn)步的技術(shù)部門、采購(gòu)部門、生產(chǎn)車間、后勤部門的各位同事。你們的幫助和包容是我現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素，也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
營(yíng)銷部，作為公司的門面、窗口，一言一行也同時(shí)代表了我們公司的形象。所以我更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。營(yíng)銷部門現(xiàn)今工作主要是以公司網(wǎng)絡(luò)推廣讓潛在客戶了解常衡德宇，進(jìn)而電話聯(lián)系公司，營(yíng)銷部接聽取得客戶源為主。其他客戶源主要以老客戶或者其他行業(yè)用戶介紹為輔。為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶我都進(jìn)行認(rèn)真的交流、溝通，進(jìn)而從中挖掘重要客戶進(jìn)一步跟蹤詳談簽單。通過(guò)我們的技術(shù)實(shí)力、產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)計(jì)理念、服務(wù)贏得客戶的信任，取得合作的機(jī)會(huì)。
在這一年里我的工作主要如下：
一．思想文化。
作為一名營(yíng)銷部人員，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備良好的素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這一年時(shí)間里公司組織了各種培訓(xùn)活動(dòng)，讓我自身得到了提高。在工作中，有時(shí)我會(huì)無(wú)意中因考慮不周而顯得毛糙、急躁。當(dāng)意見、建議來(lái)臨時(shí)，2013年我會(huì)聽取大家的建議學(xué)會(huì)以更高的要求來(lái)努力告誡自己，換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能做的更好一些。
在學(xué)習(xí)中我認(rèn)真聽取經(jīng)驗(yàn)，并在學(xué)習(xí)后的空余時(shí)間認(rèn)真思考、推敲，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。我感到要學(xué)的東西還很多。唯一需要提的個(gè)人建議是：希望2013年公司多學(xué)習(xí)一些實(shí)用型經(jīng)驗(yàn)的視頻資料，有針對(duì)性的對(duì)各個(gè)部門的本職工作進(jìn)行提升。
二、主要工作內(nèi)容上述的十個(gè)方式是我平時(shí)自己學(xué)習(xí)時(shí)看到的，仍在進(jìn)一步的學(xué)習(xí)之中，實(shí)際上每個(gè)人都應(yīng)該懂得它的重要性，對(duì)工作對(duì)生活都會(huì)大有裨益，人的一生就是一個(gè)推銷自己、讓別人認(rèn)可的一個(gè)過(guò)程。
四、2013年工作需要配合改進(jìn)之處篇五：銷售經(jīng)理如何做好工作總結(jié)。
銷售經(jīng)理如何做好工作總結(jié)?總結(jié)作為任何工作都是一個(gè)重要環(huán)節(jié),是pdca的再次循環(huán)的必須。對(duì)于營(yíng)銷戰(zhàn)線的經(jīng)理們來(lái)說(shuō)，總結(jié)一段時(shí)間的工作，改進(jìn)不足為下階段工作做好準(zhǔn)備?？偨Y(jié)關(guān)鍵是要抓住兩個(gè)要點(diǎn)：
二、總結(jié)中還要有計(jì)劃，既要將計(jì)劃任務(wù)分解落實(shí)，還要有可行的方法解決存在的問(wèn)題，并且找到其中的增長(zhǎng)點(diǎn)。
1、情況概述。
客觀地表述任務(wù)完成情況,取得的成績(jī),要用數(shù)據(jù)說(shuō)話。
比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，與去年相比增長(zhǎng)率是多少，各項(xiàng)經(jīng)用開支多少，完成利潤(rùn)多少。市場(chǎng)占有率多少，與去年相比增長(zhǎng)了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何銷售隊(duì)伍情況如何等等。只報(bào)大賬和特別需要說(shuō)明的數(shù)據(jù)，不需報(bào)細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表。
2、簡(jiǎn)要分析。
針對(duì)上述的事實(shí)（數(shù)據(jù)），簡(jiǎn)要分析其原因，是行業(yè)形勢(shì)、競(jìng)品原因、公司政策、還是其它原因所致。
3、特別說(shuō)明。
若是成功的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司其它市場(chǎng)有指導(dǎo)意義的，需要簡(jiǎn)潔、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn),可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣。若是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問(wèn)題，需要對(duì)不足之處和問(wèn)題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問(wèn)題、銷售隊(duì)伍問(wèn)題、新產(chǎn)品開發(fā)問(wèn)題、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問(wèn)題等，要找出問(wèn)題的根本性原因，分析清楚問(wèn)題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。
二、下階段工作計(jì)劃。
1、要全面。
2、要到位。
目標(biāo)需要有措施的支持，通過(guò)什么措施、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說(shuō)明，不能混為一談，否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。
3、要有突破和亮點(diǎn)。
突破，一般可以從存在的主要問(wèn)題著手，主要問(wèn)題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個(gè)問(wèn)題，雖然一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題可能是成千上萬(wàn)，但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解。通過(guò)正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。
年終企業(yè)的營(yíng)銷經(jīng)理都要撰寫年度工作總結(jié)。但是我們要明白年度工作總結(jié)絕不是簡(jiǎn)單的日常工作描述：做了什么、做的怎么樣。不是由于銷量好洋洋得意歌功頌德，就是由于銷量差而灰心喪氣批評(píng)檢討。營(yíng)銷經(jīng)理撰寫年度工作總結(jié)不應(yīng)該是被動(dòng)、被指使，而應(yīng)該是主動(dòng)地、積極地，在系統(tǒng)全面分析年度市場(chǎng)整體狀況、市場(chǎng)運(yùn)作情況，深刻自省，挖掘存在的問(wèn)題，然后有的放矢地提出新年度的營(yíng)銷工作規(guī)劃，只有這樣才可能保障營(yíng)銷工作穩(wěn)健可持續(xù)性發(fā)展。這兩者是息息相關(guān)，密切關(guān)聯(lián)的。首先，就本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)，諸如行業(yè)市場(chǎng)容量變化、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、競(jìng)品市場(chǎng)份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費(fèi)者需求變化、區(qū)域市場(chǎng)特征等等，目的在于了解整體市場(chǎng)環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)，把握市場(chǎng)大環(huán)境的脈動(dòng)，其次，深刻分析市場(chǎng)上主要競(jìng)品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。
最后，就是自身營(yíng)銷工作的總結(jié)分析，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系、渠道建設(shè)、銷售促進(jìn)、品牌推廣、營(yíng)銷組織建設(shè)、營(yíng)銷管理體系、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行swot分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問(wèn)題并進(jìn)行初步原因分析，然后才可能有針對(duì)性擬制出相應(yīng)的解決思路。
開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶、每個(gè)系統(tǒng)等等；流通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶等。
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃；通過(guò)銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合；根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系，從到岸價(jià)到建議零售價(jià)，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無(wú)法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開發(fā)計(jì)劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計(jì)劃。
最后，就是營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算，分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例、各階段的費(fèi)用分配比例。
如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營(yíng)銷工作順利高效地實(shí)施，還需要通過(guò)從企業(yè)內(nèi)部來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力。
一,成功案例分析：
1、老客戶是如何維系的；
2、新客戶是如何開發(fā)的，而且保持了他的穩(wěn)定性。
3、投訴是如何解決的。
二，從以上案例中總結(jié)得到的好的經(jīng)驗(yàn)。
三，出現(xiàn)了什么問(wèn)題——從問(wèn)題總結(jié)出來(lái)有哪些是做得不足的、如何做可以得到更好的處理。
計(jì)劃:。
1、訂好年度大目標(biāo)——比如：你要開發(fā)多少新客戶、你要賺到多少錢、你要給自己添一些什么硬件設(shè)施等等。你想得到的，全都是你的目標(biāo)。不要怕寫出來(lái)。寫都不敢寫的話，那你完蛋了，不用努力了。因?yàn)槟銢]有方向。
2、將年度目標(biāo)細(xì)化，每月每周甚至每天的工作是哪些。
3、從問(wèn)題中總結(jié)出來(lái)的不足之處，新的一年如何來(lái)學(xué)習(xí)，補(bǔ)足。
最后，給自己一些好的激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃——如果達(dá)到哪些目標(biāo)，可以給自己獎(jiǎng)勵(lì)一些什么。如果你有很好的定目標(biāo)的想法的話，可以把它畫成簡(jiǎn)單明了的圖表。完成之后劃上勾，如果你在堅(jiān)持讓自己劃越多的勾，那么，我相信，當(dāng)2007年再寫總結(jié)的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你是真的成長(zhǎng)了很多進(jìn)步了很多。
如何寫月銷售工作總結(jié)篇十一
篇一：如何做好連帶銷售什么是連帶銷售?連帶銷售就是銷售之后再銷售，開單之后再開單，而非快速收銀把客人送出門外。
對(duì)于從事銷售業(yè)務(wù)的人來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)重要的概念。既然時(shí)間就是金錢，同時(shí)與潛在的或現(xiàn)有的顧客見面交談的機(jī)會(huì)也是有限的；那么，在一次銷售會(huì)談中，把單一的一筆交易擴(kuò)展到另一筆交易，或者同時(shí)完成幾筆交易，或者在這筆交易之后跟隨著好多筆買賣，就變得越來(lái)越重要，更不要說(shuō)多次交易所帶來(lái)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)的效益。打個(gè)打方來(lái)說(shuō)吧：
很多時(shí)候，我們都在為增加銷售額而絞盡腦子，不知道怎么辦！其實(shí)，在我們身邊就有很多這樣可以借鑒的例子。每當(dāng)我在麥當(dāng)勞點(diǎn)完可樂(lè)，點(diǎn)完漢堡之后，那個(gè)營(yíng)業(yè)員一定會(huì)問(wèn)我：先生，要不要試一下我們最新的蘋果派呢?或者是：先生，多加2元錢，小杯可樂(lè)可以換大杯哦！記得我在一次商場(chǎng)購(gòu)內(nèi)衣時(shí)，在付款時(shí)，營(yíng)業(yè)員問(wèn)：先生，母親節(jié)到了，你要一套***作為禮物送給您的母親嗎?設(shè)想當(dāng)你聽到這樣的話語(yǔ)，會(huì)忍心拒絕嗎？其實(shí)還有很多很多這樣的例子，就是因?yàn)槎鄦?wèn)了這么一句話，10個(gè)人當(dāng)中，至少會(huì)有4-5個(gè)人會(huì)接受，這樣，你的銷售額很輕松的就增加。這也就是我現(xiàn)在想說(shuō)的在促銷中追加銷售的問(wèn)題。事情看得多了，分析一下，做好連帶銷售也有一定技巧。雖然，作為一名銷售員，你每次在做追加銷售的時(shí)候，顧客都會(huì)不由自主的很容易接受銷售，但是，如果你在一開始就直接銷售給他的話，他一定會(huì)有所抗拒！大家一定要明白，當(dāng)顧客在自主購(gòu)買一些產(chǎn)品后，您再做追加銷售，顧客就會(huì)認(rèn)為你是在幫助他獲得更完美的服務(wù)，而不是為了推銷他認(rèn)為可有可無(wú)的產(chǎn)品！顧客會(huì)購(gòu)買你追加的銷售，也是對(duì)他自己之前要做出購(gòu)買的決定的一種認(rèn)可！在做追加銷售的時(shí)候，尤其在服飾穿著類商品銷售時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：
1、把握時(shí)機(jī)，一定要在客戶已經(jīng)確認(rèn)要購(gòu)買了，但是還沒有完成付款交易的時(shí)候；
2、給出一個(gè)簡(jiǎn)單但是可以打動(dòng)人的理由；
3、推出一個(gè)非常簡(jiǎn)單，一看就懂不需要多加解釋的產(chǎn)品或者服務(wù)；
4、追加介紹的商品，一般是你有把握的商品，否則客戶會(huì)把先選定的商品一并放棄。
5、說(shuō)完這句話后請(qǐng)閉嘴，不要多說(shuō)話，看著客戶，進(jìn)行無(wú)聲的較量，你越多說(shuō)，成交的機(jī)會(huì)將會(huì)越少。
我們進(jìn)入藥店后，促銷員沒有急于給我們介紹產(chǎn)品，而是看著我們?cè)诳词裁串a(chǎn)品，在觀察我們幾個(gè)走進(jìn)來(lái)的潛在客戶。
這個(gè)促銷員看到進(jìn)來(lái)的這幾個(gè)潛在消費(fèi)者，只有我是比較認(rèn)真的看產(chǎn)品，其他幾個(gè)都是漫不經(jīng)心的看，所以，她判斷我會(huì)是真正的消費(fèi)者。解讀：在一群潛在消費(fèi)者中間，尋找到真正的消費(fèi)者是很重要的，如果你的判斷不準(zhǔn)確，那么你的很多工作就完全是浪費(fèi)精力。
這個(gè)促銷員的高明之處就表現(xiàn)在這個(gè)地方，在她不急于銷售的言辭中，我放松了警惕，而這個(gè)才是她銷售的核心產(chǎn)品，由于有前期的溝通，我們之間已經(jīng)產(chǎn)生了信任，對(duì)于我自己實(shí)際的需求，也并不是那個(gè)價(jià)值20元的小產(chǎn)品。
解讀：所謂的連帶銷售，就是在目標(biāo)消費(fèi)者真正購(gòu)買他需要的產(chǎn)品之外，能夠創(chuàng)造或者發(fā)現(xiàn)其他沒有被滿足的需求，進(jìn)而挖掘和利用，達(dá)成銷售。
雖然看上去，這個(gè)促銷員的銷售技巧一般，并沒有利用什么超常的方法，但正是這個(gè)小小的銷售動(dòng)作，增加了15%的銷售額。如果每一個(gè)成交的消費(fèi)者都增加15%，可想而知，一個(gè)月要增加多少的銷售！
這讓我想起了一個(gè)很多銷售人員都熟悉的故事。
一個(gè)少年從鄉(xiāng)村到城市尋生計(jì)，由于他曾經(jīng)在鄉(xiāng)村挨家逐戶的去推銷過(guò)產(chǎn)品，所以很快便在一家百貨公司找到了一個(gè)銷售員的職位。老板也很喜歡他，只是怕他不太習(xí)慣在百貨公司做推銷，因此告訴他第一天營(yíng)業(yè)時(shí)間結(jié)束后要向他匯報(bào)銷售情況，以便作出檢討和修正。第一天上班,好不容易才等到營(yíng)業(yè)時(shí)間完結(jié)，他便走到老板面前匯報(bào)一天的銷售情況......“年輕人,今天完成了多少單買賣?”“一單！”
“你真的是不習(xí)慣在百貨公司當(dāng)銷售嗎？我們這兒的員工每人每天至少都可完成十至二十宗買賣的。你那單交易的金額有多少？”“三十萬(wàn)！”
“三十萬(wàn)??？一單買賣三十萬(wàn)？你是如何做到的？”
“我先向一位顧客售賣了小號(hào)的魚鉤，然后是中號(hào)的魚鉤，再后來(lái)便是大號(hào)的魚鉤，繼而是小號(hào)的魚絲，中號(hào)的魚絲及大號(hào)的魚絲。其后，我問(wèn)該顧客要到那里去釣魚,他說(shuō)到海邊,我建議他買一只船,但他告訴怕他的車不夠馬力拖這條船,我便再帶他選購(gòu)了一部夠馬力的汽車......”
“什么?顧客只是來(lái)買一個(gè)魚鉤,你竟然可以令他買下那么多東西?”
“不，他本是來(lái)替他太太買紙巾而已，我和他攀談時(shí)告訴他,若你只是逛罷百貨公司便回家,你的周末算是白過(guò)了,為何不考慮去釣魚呢?”
這個(gè)故事的可信度已經(jīng)無(wú)可考證，但從這里我們可以看到連帶銷售所帶來(lái)的巨大威力，而連帶銷售的根本是挖掘消費(fèi)者內(nèi)心深處的需求，以點(diǎn)連線。銷售人員往往目的明確，通過(guò)不斷引導(dǎo)目標(biāo)消費(fèi)者，進(jìn)而達(dá)到一種銷售的最高境界。連帶銷售在運(yùn)用的過(guò)程中一定要根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際情況，切忌不根據(jù)實(shí)際情況，想當(dāng)然的進(jìn)行推薦，這樣反而會(huì)適得其反，影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策。
終端服務(wù)陳列技巧。
服飾陳列十大技巧。
服飾陳列技術(shù)是全員都應(yīng)該熟練掌握的一項(xiàng)業(yè)務(wù)操作技能。合理的陳列商品可以起到展示商品、刺激銷售、方便購(gòu)買、節(jié)約空間、美化購(gòu)物環(huán)境的重要作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，如能正確運(yùn)用商品的配置和陳列技術(shù)，銷售額可以在原有基礎(chǔ)上提高10%以上。
1、主題陳列。
給服飾陳列設(shè)置一個(gè)主題的陳列方法。主題應(yīng)經(jīng)常變換，以適應(yīng)季節(jié)或特殊事件的需要。它能使商場(chǎng)創(chuàng)造獨(dú)特的氣氛，吸引顧客的注意力，進(jìn)而起到促銷商品的作用。
2、整體陳列。
將整套商品完整地向顧客展示，比如將全套服飾作為一個(gè)整體，用人體模特型從頭至腳完整地進(jìn)行陳列。整體陳列形式能為顧客作整體設(shè)想，便利顧客的購(gòu)買。
3、整齊陳列。
按貨賀的尺寸，確定商品長(zhǎng)、寬、高的數(shù)值，將商品整齊地排列，突出商品的量感，從而給顧客一種刺激，整齊陳列的商品通常是商場(chǎng)想大量推銷給顧客的商品，或因季節(jié)性因素顧客購(gòu)買量大、購(gòu)買頻率高的商品等。
4、隨機(jī)陳列。
就是將商品隨機(jī)堆積的方法。它主要是適用于陳列特價(jià)商品，它是為了給顧客一種“特賣品即為便宜品”的印象，采用隨機(jī)陳列法所使用的陳列用具，一般是圓形或四角形的網(wǎng)狀筐，另外還要帶有表示特價(jià)銷售的提示牌。
5、盤式陳列。
實(shí)際上是整齊陳列的變化，表現(xiàn)的也是商品的量感，一般為單款式多件排列有序地堆積，將裝有商品的紙箱底部作盤狀切開后留下來(lái)，然后以盤為單位堆積上去，這樣可以加快服飾陳列速度，也在一定程度提示顧客可以成批購(gòu)買。
6、定位陳列。
指某些商品一經(jīng)確定了位置陳列后，一般不再作變動(dòng)。需定位陳列商品通常是知名度的名牌商品，顧客購(gòu)買這些商品頻率高、購(gòu)買量大，所以需要對(duì)這些商品給予固定的位置陳列，以方便顧客，尤其便顧客，尤其是老顧客。
7、關(guān)聯(lián)陳列。
指將不同種類但相互補(bǔ)充的服飾在一起。運(yùn)用商品之間的互補(bǔ)性，可以使顧客在顧客在購(gòu)買某商品后，也順便購(gòu)買旁邊的商品。它可以使得商場(chǎng)的整體陳列多樣化，也增加了顧客購(gòu)買商品的概率。它的運(yùn)用原則是商品必須互補(bǔ)，要打破商品各類間的區(qū)別，表現(xiàn)消費(fèi)者生活實(shí)際需求。
連帶銷售就是銷售之后再銷售，開單之后再開單，而非快速收銀把客人送出門外。對(duì)于從事銷售的人來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)重要的概念。既然時(shí)間就是金錢，同時(shí)與潛在的或現(xiàn)有的顧客見面交談的機(jī)會(huì)也是有限的；那么，在一次銷售會(huì)談中，把單一的一筆交易擴(kuò)展到另一筆交易，或者同時(shí)完成幾筆交易，或者在這筆交易之后跟隨著好多筆買賣，就變得越來(lái)越重要，更不要說(shuō)多次交易所帶來(lái)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)的效益。
第一步：確定顧客的需求和興趣，他的朋友、同伴不能忽略，新款，主推，積極推。銷售人員不但要討好同伴的喜歡，同時(shí)在時(shí)機(jī)合適的時(shí)候，也會(huì)慫恿他（她）也試一試，這也是常見的連帶銷售。開展連帶銷售是為了給客人更大的增值和好處，滿足顧客的多樣需求是我們的目的。多給顧客正面及支持性的建議，學(xué)做顧客的顧問(wèn)，為顧客提供更多的選擇、搭配建議和更多的實(shí)惠。
第二步：建議能夠滿足需求或興趣的額外貨品，勤展示多備選。永遠(yuǎn)用最快的速度把貨品展示給顧客，借助貨品的搭配效果，而不是停留在嘴上說(shuō)，展示將給顧客最生動(dòng)的感受。第三步：對(duì)顧客的反應(yīng)做出測(cè)試（詢問(wèn)顧客的佩帶感受）。把握銷售的度，請(qǐng)給顧客一個(gè)說(shuō)法。要讓顧客感覺你是從他的切身利益出發(fā)的。向顧客展示多款腕表后以便銷售翻倍，但不要就此停留在那里，繼續(xù)介紹連帶銷售直到顧客的每一種需要都被滿足。假定成交：
假定顧客已經(jīng)接受推銷建議，進(jìn)而直接要求顧客購(gòu)買商品的一種方法。這種方法的立足點(diǎn)是假定“顧客會(huì)買”，一般是在導(dǎo)購(gòu)員介紹完產(chǎn)品的特點(diǎn)，并解答顧客的疑問(wèn)之后，顧客一再表示出購(gòu)買信號(hào)，只是拿不定主意而遲遲不下決心，這是導(dǎo)購(gòu)員就可以用自己的信心去感染顧客，不失時(shí)機(jī)地向顧客提出一些實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題，幫助其下定購(gòu)買決心。
此法主要適用于決策能力低、依賴心里強(qiáng)和被動(dòng)求購(gòu)的一類顧客，不適合自我意識(shí)強(qiáng)或沒有明顯購(gòu)買意向的顧客。因此，應(yīng)用時(shí)要看準(zhǔn)顧客類型和成交信號(hào)，表情自然大方，語(yǔ)言溫和、委婉、親切。切忌自作主張和咄咄逼人，避免產(chǎn)生強(qiáng)加于人的高壓氣氛。選擇成交：
在假定顧客一定會(huì)買的基礎(chǔ)上為顧客提供一種購(gòu)買選擇方案，并要求顧客立即做出購(gòu)買決策的方法，既先假定成交，后選擇成交。選擇成交法適用的前提是：顧客不是在買與不買之間做出選擇，而是在產(chǎn)品屬性方面做出選擇。這種方法表面上是把成交主動(dòng)權(quán)讓給了顧客，而實(shí)際上只是把成交給了顧客，其無(wú)論怎樣選擇都能成交，并利用充分調(diào)動(dòng)顧客決策的積極性，較快地促成交易。
第一時(shí)機(jī)：顧客試戴腕表時(shí)。
第二時(shí)機(jī)：顧客在鏡子前看效果時(shí)。第三時(shí)機(jī)：導(dǎo)購(gòu)員在給顧客開票時(shí)。連帶銷售需要注意以下幾點(diǎn)：
1、把握時(shí)機(jī)：一定要在顧客已經(jīng)確認(rèn)要購(gòu)買了，但是還沒有完成付款交易的時(shí)候。
2、給出理由：給出一個(gè)簡(jiǎn)單但是可以打動(dòng)人的理由。
3、推出服務(wù)：推出一個(gè)非常簡(jiǎn)單，一看就懂不需要多加解釋的產(chǎn)品或者服務(wù)。
4、追加商品：追加介紹的商品，一般是你有把握的商品，否則顧客會(huì)把先選定的商品一并放棄。
5、多說(shuō)多錯(cuò)：說(shuō)完這句話后請(qǐng)閉嘴，不要多說(shuō)話，看著顧客，進(jìn)行無(wú)聲的較量，成交的機(jī)會(huì)將會(huì)越少。
不要給顧客強(qiáng)買強(qiáng)賣的感覺。連帶表款的價(jià)格要合適。突出效果順帶核算。
實(shí)施連帶銷售，一定要多用委婉、建議、鼓勵(lì)、贊美、詢問(wèn)的語(yǔ)氣和語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，當(dāng)然，保持微笑、真誠(chéng)是首先要必修的，只有做得足夠耐心，連帶銷售的成功幾率會(huì)大大提高。
當(dāng)顧客在等候時(shí)，無(wú)論顧客在等候什么，只要他（她）是站在我們貨區(qū)內(nèi)，我們就有影響顧客的機(jī)會(huì)，這個(gè)時(shí)候的連帶銷售，我們可以試探一下，沒有結(jié)果的話也就當(dāng)是我們和客人聊聊天，增進(jìn)一下感情。連帶銷售時(shí)，要做到自然坦誠(chéng)，語(yǔ)言從容，語(yǔ)速適中，充滿自信。不能自以為是，要見機(jī)行事，達(dá)到與顧客一拍即合。
最后別忘了----成交以后讓顧客推薦給同事或者朋友。一般情況下的送客，都可以附帶上一句：過(guò)幾天我們上一批新款，歡迎您帶上朋友和家人一起來(lái)看看，請(qǐng)慢走！再次強(qiáng)調(diào)下：我叫xxx，來(lái)找我xxx就可以啦！
對(duì)于一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)：——連帶銷售的成本就是“一句話”。
一個(gè)少年從鄉(xiāng)村到城市尋生計(jì)，由于他曾經(jīng)在鄉(xiāng)村挨家逐戶的去推銷過(guò)產(chǎn)品，所以很快便在一家百貨公司找到了一個(gè)銷售員的職位。老板也很喜歡他，只是怕他不太習(xí)慣在百貨公司做推銷，因此告訴他第一天營(yíng)業(yè)時(shí)間結(jié)束后要向他匯報(bào)銷售情況，以便作出檢討和修正。第一天上班，好不容易才等到營(yíng)業(yè)時(shí)間完結(jié)，他便走到老板面前匯報(bào)一天的銷售情況。年輕人，今天完成了多少單買賣？一單！
你真的是不習(xí)慣在百貨公司當(dāng)銷售嗎？我們這兒的員工每人每天至少都可完成十至二十宗買賣的。你那單交易的金額有多少？三十萬(wàn)！
三十萬(wàn)！?一單買賣三十萬(wàn)？你是如何做到的？
故事帶來(lái)的啟發(fā)這是一個(gè)很多終端銷售人員都熟知的故事，我們無(wú)需考證故事的真實(shí)性，不過(guò)從中我們卻可以清晰的看到達(dá)成高業(yè)績(jī)指標(biāo)不在于你服務(wù)了多少顧客，而在于你從顧客身上挖掘出多少潛在消費(fèi)。這種在目標(biāo)消費(fèi)者真正購(gòu)買他需要的產(chǎn)品之外，創(chuàng)造并發(fā)現(xiàn)其他沒有被滿足的需求，通過(guò)挖掘和利用而達(dá)成的銷售稱為連帶銷售。
良好的貨品結(jié)構(gòu)和貨品組合是連帶銷售的第一步，如果店鋪貨品結(jié)構(gòu)不合理，不能達(dá)到良好的互配互搭，那么即便是優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)也無(wú)能為力。因此抓連帶銷售要從訂貨開始考慮以下幾點(diǎn)：產(chǎn)品線是否完整；貨品結(jié)構(gòu)是否合理；貨品類別比例是否恰當(dāng)；貨品之間的組合能力強(qiáng)不強(qiáng)；是否能系列化滿足有效生動(dòng)的陳列出樣。我們?cè)?jīng)給一家店鋪?zhàn)鲈\斷，發(fā)現(xiàn)店鋪的聯(lián)單（反映連帶銷售的重要指標(biāo)）整一季都過(guò)不了1.5,研究下來(lái)發(fā)現(xiàn)店鋪清一色的都是上裝，能夠與上裝搭配的褲裝或裙子只有2-3條，正所謂巧婦難為無(wú)米之炊，不合理的貨品配置是難以創(chuàng)造高的連帶銷售。
店鋪要圍繞主推款形成層次分明的風(fēng)格化主題陳列、重點(diǎn)銷售陳列。不同風(fēng)格的貨品分區(qū)域陳列給店鋪帶來(lái)更多的變化和層次；系列產(chǎn)品陳列不僅能突出店鋪整體形象，突出當(dāng)季的主題和風(fēng)格，更能加大貨品的關(guān)聯(lián)性，幫助顧客在購(gòu)買單件貨品時(shí)進(jìn)行搭配聯(lián)想，促進(jìn)連帶性的銷售。
店鋪陽(yáng)面應(yīng)季陳列，色系清晰不斷的新品上市是吸引顧客進(jìn)店的因素之一，因此要保持店鋪的新鮮度，應(yīng)在店鋪的重點(diǎn)區(qū)域--陽(yáng)面陳列當(dāng)季主推，并且色系清晰，達(dá)到引客入店的效果。過(guò)季促銷品、佩飾等相應(yīng)的放在臨近主推的區(qū)域，以方便我們的導(dǎo)購(gòu)迅速找出相應(yīng)的配搭和佩飾。
第三招導(dǎo)購(gòu)知識(shí)要配套。
對(duì)于終端的銷售人員而言，要成為一流的連帶銷售高手，首先要做的是熟悉店鋪貨品，吃透產(chǎn)品，還要熟練掌握服裝的搭配知識(shí)，為聯(lián)帶銷售打好結(jié)實(shí)基礎(chǔ)。熟悉貨品不能僅僅停留在熟悉貨品的貨號(hào)、fab（fab即feature（屬性）、advantage（作用）和benefit（好處）），按照這樣的順序來(lái)介紹，它達(dá)到的效果就是讓客戶相信你的是最好的。作為時(shí)尚行業(yè)的銷售人員，更需要關(guān)注時(shí)尚流行趨勢(shì)，熟悉店鋪貨品之間的搭配組合。這些基本的能力具備了，面對(duì)顧客的時(shí)候就能自信的為顧客搭配出符合顧客氣質(zhì)和需求的貨品。
熟悉貨品知識(shí)雖然是店鋪銷售人員的一項(xiàng)基本工作，但是能夠具備時(shí)尚的眼光，做到顧問(wèn)式服務(wù)的人卻是鳳毛麟角。以下兩個(gè)方法可以有效地提高終端店鋪銷售人員對(duì)貨品的熟悉程度和時(shí)尚的認(rèn)知。
1.空?qǐng)鰰r(shí)間相互考核、試穿評(píng)點(diǎn)。
2.每日分享時(shí)尚咨詢，有效利用店鋪資源--時(shí)尚雜志。
在我們?cè)\斷的諸多店鋪中，我們發(fā)現(xiàn)店鋪中放置的時(shí)尚雜志經(jīng)常是堆砌在一角，被大家所忽視。我們的員工都想拿高提成，都想做好連帶銷售，但卻忽視了這些有用的工具。
為什么我們的店員同樣是花一天時(shí)間在店鋪，卻是不同的銷售業(yè)績(jī)？為什么我們的店員有著同樣的愿望來(lái)提高連帶銷售，產(chǎn)生的結(jié)果卻大不相同？提高連帶銷售同樣具有技巧和方法，下面先來(lái)看一個(gè)簡(jiǎn)單的故事：故事回放：
在開展連帶銷售前我們需要通過(guò)觀察和提問(wèn)，挖掘顧客的潛在需求，就如同上文那位年輕人一樣，通過(guò)攀談拉近如顧客距離，不斷發(fā)現(xiàn)顧客需求。在終端銷售的過(guò)程中觀察是很重要的，要通過(guò)觀察你的目標(biāo)客戶，判斷出他們的需求，當(dāng)你已經(jīng)熟悉全場(chǎng)的貨品，具備了一流的產(chǎn)品知識(shí)。當(dāng)你對(duì)接消費(fèi)者的需求，把這兩者結(jié)合，你的銷售將是站在顧客的角度，為顧客提供顧問(wèn)式服務(wù)的銷售。了解顧客需求的基礎(chǔ)上，我們?nèi)绾斡行У倪M(jìn)行連帶銷售？我們總結(jié)出以下三大步驟：
下面將以生動(dòng)的購(gòu)物場(chǎng)景來(lái)闡述這三步曲：場(chǎng)景一：
a顧客正在試衣間試穿一款上班穿的套裝，導(dǎo)購(gòu)根據(jù)對(duì)客戶的觀察選了其他與顧客的需求和興趣相關(guān)的產(chǎn)品來(lái)到試衣間。1.確定顧客的需求和興趣。
小姐，您好！我拿來(lái)了一些我認(rèn)為您應(yīng)該喜歡風(fēng)格有點(diǎn)相近但又有點(diǎn)特別的產(chǎn)品。2.建議能夠滿足那些需求或者興趣的額外產(chǎn)品，并零售其利益。
這款大衣將使您在上班的時(shí)候看上去特別干練而又不失女人味。配上你這身套裝，也十分合適參加晚上的商務(wù)會(huì)談。而且它對(duì)于許多不同的商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)合都很理想。3.對(duì)顧客反映進(jìn)行測(cè)試。為什么不穿上它們?cè)囋嚹兀繄?chǎng)景二：
b顧客將在幾個(gè)星期后去旅行，現(xiàn)在正在逛街買衣服。她剛剛決定購(gòu)買一件上衣。顧客閑逛進(jìn)了店鋪，導(dǎo)購(gòu)和這位顧客進(jìn)行了一番攀談。1.確定顧客的需求和興趣。
從您先前告訴我的，您喜歡穿著舒服而又有品味的衣服。2.建議能夠滿足那些需求或者興趣的額外產(chǎn)品，并零售其利益。
如何寫月銷售工作總結(jié)篇十二
不知不覺就又半年過(guò)去了，這半年我做了很多事，當(dāng)然我也加入了清風(fēng)集團(tuán)，成為了一名置業(yè)顧問(wèn)。說(shuō)到成都清鳳集團(tuán),公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭，融房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)公司，是我們公認(rèn)的金堂自主有信譽(yù)的房地產(chǎn)開發(fā)商，實(shí)力非常雄厚，所以我很榮幸自己能加入我們銷售--代表集團(tuán)形象直接面對(duì)客戶的這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)。很多成功的前輩都說(shuō)，銷售這個(gè)行業(yè)是最鍛煉人的工作，因?yàn)樽约旱哪贻p和經(jīng)驗(yàn)不足，所以更需要鍛煉自己!今天我的年終總結(jié)是對(duì)上半年來(lái)的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)的這樣一個(gè)總結(jié)。
上半年來(lái)我們的銷售成績(jī)是有目共睹的，完成的非常棒，這些歸功于我們的前輩。那我呢?其實(shí)我踏入這個(gè)行業(yè)算是比較晚的，沒有什么明顯的成績(jī)出來(lái)，就算這樣我對(duì)自己以及公司的前途和前景還是非?？春?，可以說(shuō)在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場(chǎng)中我們的公司在整個(gè)金堂的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者!了，所以相對(duì)來(lái)說(shuō)，作為銷售人員選對(duì)這樣一個(gè)展現(xiàn)自己的工作平臺(tái)也是很重要的，當(dāng)然我選對(duì)了!
在這段時(shí)間與客戶的交流中我是深深的體會(huì)到房產(chǎn)的重要性，為顧客選對(duì)一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)盡的責(zé)任，做自己的工作不僅要對(duì)自己的工資負(fù)責(zé)，更要對(duì)自己的顧客負(fù)責(zé)?？梢赃@樣說(shuō)，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣，不僅是買賣，更是對(duì)自己的一生拼搏的總結(jié)、一輩子奮斗的開始，而這些，就是我們置業(yè)顧問(wèn)的天職。其實(shí)像我們談客戶是具有很大的競(jìng)爭(zhēng)力的，雖然我們的房子質(zhì)量好，綠化好，位置好，環(huán)境好，服務(wù)好，但是作為顧客來(lái)講究是該多比較多對(duì)比之后再來(lái)決定的，所以這個(gè)時(shí)候我們的工作能力就表現(xiàn)出來(lái)了，如何讓讓顧客買我們集團(tuán)的房子呢?當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢(shì)，價(jià)格、位置、環(huán)境、檔次都成了考慮的因素，需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合。一般來(lái)說(shuō)銷售工作中往往會(huì)存在以下的失誤和問(wèn)題：
1、主觀認(rèn)識(shí)不足，談客戶時(shí)思路不夠清晰;。
2、自身沒有足夠的意志，對(duì)自己的銷售欲望不夠堅(jiān)定;。
3、計(jì)劃制訂得不合理，脫離客觀實(shí)際，盲目尋找客戶，有時(shí)候會(huì)錯(cuò)過(guò)很多準(zhǔn)客戶。
4、對(duì)房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過(guò)程不到位。
5、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤分析不深入，市場(chǎng)反應(yīng)速度滯后。
6、來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢(shì)不能突顯。
以上都是作為我們?cè)诠ぷ髦兴粩喔倪M(jìn)的部分，所以對(duì)于消費(fèi)者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以最好做到從容面對(duì)。
總結(jié)不僅要回顧過(guò)去，還要展望未來(lái)。對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)現(xiàn)狀與未來(lái)的發(fā)展我們還要進(jìn)行客觀深入的分析：
1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀與動(dòng)向預(yù)測(cè)、區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度總體評(píng)價(jià)。
2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。
3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢(shì)與差距。
通過(guò)對(duì)現(xiàn)狀與未來(lái)的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇。從而對(duì)困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析，找到解決困難的方法，對(duì)機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。
沒有人會(huì)隨隨便便成功，每一個(gè)成功的后面都是付出的艱辛努力。認(rèn)真分析取得成績(jī)的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并使之得以傳承，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績(jī)持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成績(jī)固然要全面總結(jié)，對(duì)于未來(lái)的展望更是要提升。
如何寫月銷售工作總結(jié)篇十三
1、工作計(jì)劃就是對(duì)即將開展的工作的設(shè)想和安排，如提出任務(wù)、指標(biāo)、完成時(shí)間和步驟方法等。
2、工作計(jì)劃是提高工作效率的有效手段。
3、工作計(jì)劃是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。
4、工作計(jì)劃能力是干部管理水平的體現(xiàn)。
為什么要寫工作計(jì)劃。
古代孫武曾說(shuō)：“用兵之道，以計(jì)為首?！逼鋵?shí)，無(wú)論是單位還是個(gè)人，無(wú)論辦什么事情，事先都應(yīng)有個(gè)打算和安排。有了計(jì)劃，工作就有了明確的目標(biāo)和具體的步驟，就可以協(xié)調(diào)大家的行動(dòng)，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，減少盲目性，使工作有條不紊地進(jìn)行。同時(shí)，計(jì)劃本身又是對(duì)工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)大家有較強(qiáng)的約束和督促作用。
計(jì)劃對(duì)工作既有指導(dǎo)作用，又有推動(dòng)作用，搞好工作計(jì)劃，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。
一個(gè)管理干部通過(guò)工作計(jì)劃，利用可以使用的資源，統(tǒng)籌規(guī)劃，按照事先設(shè)定策略、方法、完成時(shí)間與要求，完成各項(xiàng)工作目標(biāo)。這就體現(xiàn)了你的管理水平與能力。
寫工作計(jì)劃實(shí)際上就是對(duì)我們自己工作的一次盤點(diǎn)。讓自己做到清清楚楚、明明白白。
工作計(jì)劃兩種形式。
1、消極式的工作(救火式的工作：災(zāi)難和錯(cuò)誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理)。
2、積極式的工作(防火式的工作：預(yù)見災(zāi)難和錯(cuò)誤，提前計(jì)劃，消除錯(cuò)誤)。
寫好工作計(jì)劃的要求。
1、工作計(jì)劃不是寫出來(lái)的，而是做出來(lái)的。
2、計(jì)劃的內(nèi)容遠(yuǎn)比形式來(lái)的重要。要拒絕華麗的詞藻，歡迎實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容。
3、工作計(jì)劃要求簡(jiǎn)明扼要、具體明確，用詞造句必須準(zhǔn)確，不能含糊。
4、簡(jiǎn)單、清楚、可操作是工作計(jì)劃要達(dá)到的基本要求。
制訂好工作計(jì)劃須經(jīng)過(guò)的步驟。
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如何寫月銷售工作總結(jié)篇十四
轉(zhuǎn)眼瞬間，20__年即將過(guò)去，在這一年中，工作、思想、學(xué)習(xí)較有新的提高，對(duì)生活、人生有了進(jìn)一步的感悟?；叵朦c(diǎn)滴，今年年值得記憶。
20__年3月初，我來(lái)到_水利局工作，3-7月份我被局領(lǐng)導(dǎo)安排在局辦公室工作，8月初安排到局設(shè)計(jì)室工作，現(xiàn)將這段時(shí)間的工作、生活、學(xué)習(xí)思想總結(jié)如下：
一、不辱使命、扎實(shí)工作。
1、迅速掌握業(yè)務(wù)工作。
2、堅(jiān)守崗位，靈活應(yīng)對(duì)。
設(shè)計(jì)室是局水利局一個(gè)特殊的單位，肩負(fù)著_全部水利工程的規(guī)劃和設(shè)計(jì)任務(wù)，今年我很榮幸的也加入了這個(gè)團(tuán)體。參與水利工程的規(guī)劃、設(shè)計(jì)工作，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和工作，我對(duì)水利工程和_水利狀況有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，這對(duì)我開展以后的工作有了很大幫忙，在此期間我完成了_湟水河防洪工程張家寨段橫斷面圖紙繪制工作、冰嶺山排洪渠初步設(shè)計(jì)報(bào)告編制工作、協(xié)助完成了_小型農(nóng)田水利重點(diǎn)縣建設(shè)方案編制工作及局領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。
3、堅(jiān)持良好的生活習(xí)慣。
在工作的這段時(shí)期，我服從領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)任務(wù)，不挑剔、不埋怨，每日按時(shí)上下班，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，合理安排非工作時(shí)間及節(jié)假日早起鍛煉，觀看報(bào)紙和電視新聞，關(guān)心國(guó)家大事。閑暇之余與各單位人員探討解決困難，互幫互助。
二、學(xué)習(xí)本事和思想覺悟提高。
水利局注重人才培養(yǎng)和思想意識(shí)的提高，成功開展了多次黨情、水情學(xué)習(xí)。作為一名新人參加黨情、水情學(xué)習(xí)是我義不容辭的義務(wù)。就在這短短的幾個(gè)月里我認(rèn)真參加辦公室組織的會(huì)議。十八大精神與八項(xiàng)規(guī)定、黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)、省十二屆四次全體會(huì)議、_九屆三次會(huì)議等學(xué)習(xí)活動(dòng)，從中受益匪淺，思想覺悟明顯提高。
在_作中，我也養(yǎng)成了一個(gè)良好的品質(zhì)習(xí)慣，不懂就問(wèn)，工作踏實(shí)認(rèn)真、不好大喜功，與辦公室工作人員團(tuán)結(jié)和睦，關(guān)系十分融洽。
三、存在的困難和不足。
1、水利基礎(chǔ)業(yè)務(wù)水_不夠，業(yè)務(wù)本事水_提高。
2、水利工程規(guī)劃、設(shè)計(jì)知識(shí)欠缺。
3、水利信息化技術(shù)薄弱。
四、今后工作目標(biāo)。
1、堅(jiān)持良好的工作態(tài)度，及時(shí)有效的完成工作任務(wù)。
2、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其它工作任務(wù)。
3、學(xué)以致用，發(fā)揮我最大的工作本事。
4、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和水利工程規(guī)劃、設(shè)計(jì)方面的學(xué)習(xí)。
在今年的工作中，經(jīng)過(guò)近一年的努力，完成了局領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)，但期間也發(fā)現(xiàn)了不少自身問(wèn)題，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)、不斷提高，拓展業(yè)務(wù)本事，發(fā)掘更多潛力，為我局水利事業(yè)傾盡全力。
如何寫月銷售工作總結(jié)篇十五
轉(zhuǎn)眼間，20__年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到20__年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。
一、任務(wù)完成情況。
今年實(shí)際完成銷售量為____萬(wàn)，其中一車間球閥__萬(wàn)，蝶閥__萬(wàn)，其他___萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在__萬(wàn)左右)，大口徑蝶閥(dn__萬(wàn)以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說(shuō)來(lái)是銷售量正常，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。
二、客戶反映較多的問(wèn)題。
對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如長(zhǎng)龍客戶的球閥，劉楓客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如白旗、開運(yùn)等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，儱侗、凱旋等人均有提到這類問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中存在的問(wèn)題。
經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，廊坊在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
四、對(duì)于公司管理提出我自己的一點(diǎn)想法。
我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說(shuō)，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
如何寫月銷售工作總結(jié)篇十六
時(shí)間過(guò)得真快，一眨眼，一個(gè)月又過(guò)去了，回顧一個(gè)月的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、積極組織教師進(jìn)行學(xué)習(xí)活動(dòng)。
首先,王園長(zhǎng)向大家介紹了上級(jí)的有關(guān)文件精神,指出__的是我們__在我國(guó)進(jìn)入全面建設(shè)小康社會(huì)的關(guān)鍵時(shí)期和深化改革開放、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的攻堅(jiān)時(shí)期召開的一次十分重要的會(huì)議，教師們認(rèn)真學(xué)，仔細(xì)記，對(duì)有關(guān)的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行了回憶和討論，氣氛十分熱烈。
通過(guò)學(xué)習(xí),大家對(duì)的基本知識(shí)有了深入的了解，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)、進(jìn)一步堅(jiān)定信念、振奮精神，對(duì)于幼兒園工作的順利開展起了很大的推動(dòng)作用。
二、抓教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1、中班組開展教師折紙練習(xí).折紙是一項(xiàng)簡(jiǎn)便易行的傳統(tǒng)手工活動(dòng),是幼兒教師必備的基本功之一。為了進(jìn)一步提高教師的專業(yè)技能，12月24日中午，中班組全體教師進(jìn)行了折紙活動(dòng)。一張張簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的紙，在老師們的手中變成了蝙蝠、小鬧鐘、章魚、小企鵝、牽?；?。活動(dòng)中充分體現(xiàn)出了老師們的心靈手巧。通過(guò)本次活動(dòng)，教師不僅提高了自己的動(dòng)手操作能力，提高了教師學(xué)習(xí)的熱情，促進(jìn)了幼兒教師的專業(yè)化成長(zhǎng)，同時(shí)也為更好地服務(wù)于幼兒素質(zhì)教育更上一個(gè)臺(tái)階。
2、進(jìn)行制作教玩具競(jìng)賽.為了進(jìn)一步豐富幼兒游戲內(nèi)容,提高幼兒游戲的興趣，為幼兒創(chuàng)造一個(gè)有豐富內(nèi)涵的發(fā)展空間，同時(shí)提高教師自制教玩具的能力，20__年12月6日，中午12點(diǎn)半，我們組織開展了一次工作五年以內(nèi)的青年教師基本功競(jìng)賽，此次競(jìng)賽的主要內(nèi)容，就是自制教玩具。
本著“科學(xué)性、實(shí)用性、操作性”原則，按“安全衛(wèi)生、取材便利、靈活輕巧、一物多玩、經(jīng)久耐用”的要求，評(píng)比活動(dòng)前一周，參賽教師已經(jīng)利用空余時(shí)間，搜尋各種廢舊材料，各自制作適合幼兒使用的豐富多樣、安全實(shí)用、操作簡(jiǎn)便、富有藝術(shù)性且利于幼兒發(fā)展的教玩具器材。
評(píng)比當(dāng)天，二樓會(huì)議室熱鬧非凡。會(huì)議室的環(huán)形桌面上陳列著青年教師奇思妙想后的作品。每個(gè)作品上都附有“自制教玩具名片”，配以文字說(shuō)明，同時(shí)加以現(xiàn)場(chǎng)演示，讓每一個(gè)評(píng)委老師都贊嘆不已。
自制教玩具，也是幼兒園教師的一項(xiàng)必備基本功。相信通過(guò)此次競(jìng)賽評(píng)比活動(dòng)，一定會(huì)帶動(dòng)全園教師共同參與到創(chuàng)意無(wú)極限的diy活動(dòng)中，并將各種新鮮有趣的自制教玩具進(jìn)行全園性的推廣，為孩子們創(chuàng)造一個(gè)更多姿多彩的游戲和學(xué)習(xí)環(huán)境。
三、積極開展好教育教學(xué)工作。
1、繼續(xù)開展聽課日活動(dòng).根據(jù)開學(xué)初的安排，每個(gè)教研組都能正常地開展聽課日的活動(dòng)。
大班聽課日中，12月5日由荊曉軒老師組織了藝術(shù)活動(dòng)《小貓咪別淘氣》。荊老師以生動(dòng)形象的音樂(lè)視頻激發(fā)幼兒的學(xué)習(xí)興趣，引出歌曲內(nèi)容。在圖譜和形象化語(yǔ)言引導(dǎo)下，幼兒很快就掌握了歌曲，對(duì)于倚音也掌握的很到位。歌曲中淘氣的小貓咪給幼兒帶來(lái)了快樂(lè)的情感體驗(yàn)。
總之，荊老師的教學(xué)活動(dòng)，有效地將多媒體和圖譜相結(jié)合，為幼兒學(xué)習(xí)歌曲搭建了良好的平臺(tái)。
12月13日，黃建芬老師組織了數(shù)學(xué)活動(dòng)《禮物大集合》。黃老師以小豬和小熊過(guò)生日為話題導(dǎo)入，引發(fā)幼兒一起來(lái)發(fā)現(xiàn)兩組禮物中相同的禮物，并通過(guò)具體操作鞏固認(rèn)識(shí)，再以數(shù)字卡片引發(fā)幼兒觀察、發(fā)現(xiàn)兩組數(shù)字中相同的數(shù)字，從而產(chǎn)生了對(duì)數(shù)字集合中交集的初步認(rèn)識(shí)。
黃老師的教學(xué)活動(dòng)，過(guò)程清晰，層層遞進(jìn)，使幼兒學(xué)會(huì)了找出兩組集合中相同的事物或者數(shù)字，為幼兒進(jìn)一步的學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。
中班聽課日中，蘋果班的彭老師給我們展示了一堂語(yǔ)言課《太陽(yáng)起床嘍》，《太陽(yáng)起床嘍》這個(gè)故事是切入主題的一個(gè)教學(xué)活動(dòng)，目的是：通過(guò)角色對(duì)話，讓幼兒了解即將開展的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，萌發(fā)熱愛運(yùn)動(dòng)的積極情感。故事為幼兒了提供了一個(gè)成熟的樣本，趣味性強(qiáng)，供幼兒記憶并創(chuàng)造性地運(yùn)用到幼兒的生活中去，符合幼兒的年齡特點(diǎn)?；顒?dòng)中我讓幼兒發(fā)揮想象作為小朋友，你會(huì)怎樣喊太陽(yáng)起床，你會(huì)帶太陽(yáng)去玩什么游戲呢?很多幼兒都充分發(fā)揮了想象。
小班組聞靜佳老師在聽課日中開展了社會(huì)活動(dòng)《收藏樹葉》活動(dòng)中教師積極引導(dǎo)幼兒互相介紹、分享自己收集的樹葉，通過(guò)多感官感知各種樹葉的特征，積極參與收藏樹葉的活動(dòng)，感受收藏的快樂(lè)。
2、進(jìn)行大班半日活動(dòng)調(diào)研.為了讓教師對(duì)幼兒園的一日活動(dòng)進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)，并進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)整，20__年12月5日，在副園長(zhǎng)閔妍和陳英芳的組織和帶領(lǐng)下，組織空課教師開始對(duì)大班組進(jìn)行半日活動(dòng)常規(guī)調(diào)研。
老師們分成了五個(gè)小組，每小組保證有兩名教師，分別進(jìn)到大班組五個(gè)班，進(jìn)行一對(duì)一的跟蹤調(diào)研。整個(gè)調(diào)研活動(dòng)中老師們既看得認(rèn)真，記得嚴(yán)肅，又聽得仔細(xì)，說(shuō)得懇切。被調(diào)研的老師們也都能夠親切自然，有條不紊地開展班級(jí)常規(guī)工作，真實(shí)而有效。
中午12點(diǎn)半，參與調(diào)研的老師們準(zhǔn)時(shí)來(lái)到了二樓會(huì)議室，在閔妍的主持下開展了“半日活動(dòng)常規(guī)調(diào)研情況反饋”。與會(huì)的每一個(gè)老師都能夠積極發(fā)言，針對(duì)上午的調(diào)研情況，肯定了大家的亮點(diǎn)，提出了自己的疑問(wèn)和困惑，并做出了改進(jìn)措施的建議。被調(diào)研的老師們也能積極地參與互動(dòng)，及時(shí)作出問(wèn)題反饋。
通過(guò)此次調(diào)研，不只是被調(diào)研的大班組，整個(gè)瀏家港幼兒園的老師們都深受啟發(fā)。相信此次調(diào)研一定能讓老師們以小見大，針對(duì)共性問(wèn)題作出整改調(diào)整。相信在今后的工作中一定能把保教工作做得更好，保教質(zhì)量得到更高的發(fā)展。
四、做好專題研究工作。
12月21日上午，小班組開展了社會(huì)專題教學(xué)展示活動(dòng)，空班教師一起觀摩了張晨璐老師執(zhí)教的小班社會(huì)活動(dòng)《學(xué)穿衣》。針對(duì)小班幼兒自理能力比較差的特點(diǎn)，小班組開展了一系列幫助幼兒提高自理能力的社會(huì)活動(dòng)，幫助幼兒形成自己的事情愿意自己做的意識(shí)，讓幼兒在做事中樹立自尊與自信。教師們圍繞“適合小班幼兒的社會(huì)活動(dòng)組織形式”進(jìn)行了深入研討，肯定了活動(dòng)中情境表演導(dǎo)入活動(dòng)的有效性，再通過(guò)實(shí)踐—發(fā)現(xiàn)問(wèn)題—再實(shí)踐的組織形式開展活動(dòng)，在發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)的同時(shí)，老師們也對(duì)活動(dòng)中一些提問(wèn)的有效性展開了熱烈的討論。
通過(guò)本次小班組社會(huì)專題展示活動(dòng)，大家對(duì)適合小班幼兒的社會(huì)活動(dòng)組織形式有了更加深入的理解。
五、開展豐富多彩的活動(dòng)。
為了加強(qiáng)幼兒園和家長(zhǎng)的聯(lián)系，給家長(zhǎng)和小朋友之間搭建一個(gè)感情交流的平臺(tái)，我們幼兒園組織了豐富多彩的節(jié)日活動(dòng)和親子活動(dòng)。
1、小班開展親子運(yùn)動(dòng)會(huì).12月7日，小班操場(chǎng)上彩旗飄揚(yáng)，人聲鼎沸，小班親子運(yùn)動(dòng)會(huì)隆重拉開帷幕。隨著運(yùn)動(dòng)員進(jìn)行曲的響起，寶寶們踏著步伐，舉著班牌神氣入場(chǎng)，王園長(zhǎng)為本次親子運(yùn)動(dòng)會(huì)作了精彩的致辭，隨后小朋友為爸爸媽媽表演了韻律操。本次比賽共分五項(xiàng)，有：我會(huì)穿鞋、小手拉大手、小推車、烏龜旅行和拔河。家長(zhǎng)們的踴躍參加給運(yùn)動(dòng)會(huì)增添了許多精彩，不斷的加油喝彩，不斷的助威鼓勁。比賽場(chǎng)上，高潮迭起、開心不斷，到處都能聽到老師、孩子的歡呼聲，加油聲，整個(gè)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)變成了歡樂(lè)的海洋，最后的拔河比賽把運(yùn)動(dòng)會(huì)推向了高潮。
這次的“親子運(yùn)動(dòng)會(huì)”，不僅為幼兒提供了一個(gè)充分展示自我、表現(xiàn)自我的舞臺(tái)，培養(yǎng)了幼兒自信、勇敢、合作等優(yōu)良品質(zhì)，促進(jìn)了幼兒在身體、心理和社會(huì)適應(yīng)能力等方面健康和諧的發(fā)展，而且為家長(zhǎng)和自己的孩子進(jìn)一步親近提供了一個(gè)平臺(tái)，也讓我們的大朋友體會(huì)到久違的童真，為家園和諧描繪濃重的一筆。
12月31日，全體大班家長(zhǎng)來(lái)園和孩子一起包餛飩，吃餛飩，在吃吃玩玩的操作過(guò)程中小朋友學(xué)習(xí)了《包餛飩》的歌曲，家長(zhǎng)看到了自己孩子在活動(dòng)中的表現(xiàn)，也感受到了幼兒園讓孩子在玩中學(xué)的教學(xué)理念。
六、后勤工作。
后勤工作繁瑣，為了更好地做好幼兒園的各項(xiàng)工作，本月重點(diǎn)做了一下工作：
1、進(jìn)行保育工作調(diào)研.幼兒一日生活的主要環(huán)節(jié)有：晨檢、教學(xué)活動(dòng)、早操、喝牛奶、進(jìn)餐、睡眠、盥洗、入廁、戶外活動(dòng)等。在各環(huán)節(jié)中，保教人員只有做好保育工作，才能保證幼兒的身體健康，并培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣。為了將幼兒園一日活動(dòng)中的保育工作流程化與規(guī)范化，瀏家港幼兒園在20__年12月5日進(jìn)行了大班保育工作調(diào)研，請(qǐng)中小班保育員進(jìn)行觀摩，對(duì)調(diào)研活動(dòng)，瀏家港幼兒園的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了詳細(xì)的安排，并向全體保育員進(jìn)行了活動(dòng)目的和觀察方法的指導(dǎo)，要求每個(gè)觀摩的保育員做好詳細(xì)的記錄。
11日，瀏家港幼兒園又組織全體保育員進(jìn)行調(diào)研活動(dòng)的反饋，大家對(duì)每個(gè)班的保育員工作做了匯報(bào)，對(duì)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的好的工作方法加以表?yè)P(yáng)，并一起進(jìn)行討論、調(diào)整，化為瀏家港幼兒園保育員工作的操作規(guī)范。對(duì)于不規(guī)范的操作，進(jìn)行指正。大家相互督促，相互提高，起到了很好的效果。
2、進(jìn)行健康講座.近年來(lái)，各種慢性病的發(fā)病率日趨上升之勢(shì)，引導(dǎo)全體教師增強(qiáng)保健意識(shí)、提高保健水平、生命質(zhì)量和身體素質(zhì)，提倡科學(xué)文明健康的生活方式和行為，已經(jīng)成為一種迫切需要。瀏家港幼兒園十分重視教師的身體保健。12月26日，邀請(qǐng)瀏家港醫(yī)院的徐冰醫(yī)生來(lái)園進(jìn)行開展健康知識(shí)的專題講座。
在講座中，徐醫(yī)生就健康長(zhǎng)壽的因素、肥胖、糖尿病等多種疾病的癥狀、危害和醫(yī)療保健知識(shí)進(jìn)行了深入淺出的講解，提出了疾病防治的許多對(duì)策，強(qiáng)調(diào)了要關(guān)注健康關(guān)愛生命。教師們和徐醫(yī)生進(jìn)行了多次的互動(dòng)，學(xué)到了不少關(guān)于健康的知識(shí)，對(duì)解決教師當(dāng)前存在的健康問(wèn)題都感覺受益菲淺。
3、加強(qiáng)食堂的管理.天氣越來(lái)越冷，教職工吃飯的時(shí)間有很大的差異，為了讓教職工吃上可口的飯菜，我們深入食堂進(jìn)行了研究，同時(shí)提出了要分批盛飯的要求，確保教師能吃上熱飯。
幼兒作息時(shí)間調(diào)整后，下午的時(shí)間比較緊張，對(duì)于送點(diǎn)心的要求一定要在2:30到位，不能過(guò)早和過(guò)晚，經(jīng)過(guò)幾天的實(shí)際操作，基本上都能按要求進(jìn)行。
總之，在這個(gè)月中，我們做了不少的事，但還有許多不足，特別是新作息時(shí)間調(diào)整后，教師在下午按時(shí)間組織活動(dòng)有困難，在以后的工作中要進(jìn)行木偶所，進(jìn)一步調(diào)整，使各項(xiàng)工作更有序地開展。
如何寫月銷售工作總結(jié)篇十七
不知道已經(jīng)幾年沒有寫年終總結(jié)了，記得最后一次寫還是幾年前干設(shè)備管理時(shí)的事情。自從近年從事銷售后，很多事情變得不同了。
說(shuō)起來(lái)，畢業(yè)將近六年了，回顧一下所走過(guò)的路，彎路不少，至今不算成功，或許在父親眼里我還不如剛剛畢業(yè)的弟弟。曾在沖焊車間里無(wú)所事事，曾在滾壓車間里東竄西跳，曾在水泥車間里爬上爬下……也許是我流年不順，也許是我天生愚鈍，總而言之所走之路頗為坎坷。不知是厭倦了荒郊野外的生活，還是逼迫自己去掙大錢，近年邁入了銷售的行列。如今看來(lái)，改變不小，經(jīng)濟(jì)上卻不曾有大的改觀。還好目前的收入比前幾年稍高，這一點(diǎn)也是讓父親欣慰的，可還是總是嘮叨不穩(wěn)定之類的話，在老一輩人眼里或許只有教師，醫(yī)生，公務(wù)員，或者是國(guó)企等才是上優(yōu)之選吧。而我也只能在我選擇的路上繼續(xù)前行，還好20__年相比20__年有所進(jìn)步，天道酬勤還是有一定道理的。
進(jìn)步一：業(yè)績(jī)。
20__年主要業(yè)績(jī)支撐為離心泵的銷售，真空泵部分尚待提高。20__年我的客戶主要構(gòu)成為直接用戶和配套客戶，由于山東經(jīng)濟(jì)面下滑，尤其是制造業(yè)的低迷，導(dǎo)致今年很多項(xiàng)目暫緩甚至停建，所以以后直接用戶的招投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)越加白熱化，反而是很多做節(jié)能投資型公司迎來(lái)了春天。何故?業(yè)主沒錢買設(shè)備，怎么辦?有人出錢買設(shè)備給你用，條件只有一個(gè)——每年節(jié)約的電費(fèi)拿出一部分給我。可別小看這部分，牽涉到節(jié)能投資型公司的利益問(wèn)題，再此就不詳說(shuō)其收益高低了。
回頭看了一下20__年的出差費(fèi)用，比20__年高出不少。還好產(chǎn)出也是相當(dāng)可觀的，算勉強(qiáng)完成了任務(wù)量。手段不多，跑的勤是關(guān)鍵。作為初級(jí)水平的銷售，也唯有增加客戶基數(shù)來(lái)提高業(yè)績(jī)了?；蛟S過(guò)陣子就以增加成功率為目標(biāo)了。
進(jìn)步二：技術(shù)。
談到工業(yè)品銷售，不得不說(shuō)一下技術(shù)型銷售。賣衛(wèi)生紙可能不需要很深的知識(shí)，賣泵就需要你了解一些專業(yè)知識(shí)了。離心泵最基本的揚(yáng)程、流量、入口壓力、介質(zhì)粘性、介質(zhì)溫度、密封類型的選擇、氣蝕余量等一些參數(shù)必須知其本質(zhì)，真空泵則需要理解抽氣速率和吸入絕壓最基本的概念，甚至需要你知道分子量的計(jì)算等。這些技術(shù)知識(shí)可能對(duì)于海友大部分搞技術(shù)的是小菜一碟，對(duì)于剛剛?cè)胄械匿N售人員(機(jī)械專業(yè))還是有一定難度的?；貜S培訓(xùn)的兩個(gè)月只是簡(jiǎn)單的熱身，對(duì)此有一個(gè)概念，具體深入到客戶對(duì)銷售人員的要求時(shí)，還需要銷售人員不斷的學(xué)習(xí)充實(shí)自己。如此才能更好的為客戶選擇更合適的泵型，選擇更合適的密封方案等。這些專業(yè)素養(yǎng)除了與客戶不斷溝通加深提高外，還需要擴(kuò)大知識(shí)面來(lái)提高自己，而海川就是一個(gè)非常好的地方。只恨自己結(jié)識(shí)海川有點(diǎn)晚。海川存在的意義非常大，利人利己。再此頂下海川，也感謝為海川默默奉獻(xiàn)的站長(zhǎng)、版主，當(dāng)然更重要的當(dāng)屬海友。
不足：業(yè)務(wù)能力。
活到老，學(xué)到老。無(wú)論是從事技術(shù)，還是從事銷售，我相信都有我們學(xué)不完的知識(shí)。作為公司的一顆螺絲釘，也只有不斷的主動(dòng)積極的學(xué)習(xí)方能不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。具體到細(xì)節(jié)，我以后著重提高的能力是專業(yè)知識(shí)和為人處事。專業(yè)知識(shí)大到離心泵和真空泵產(chǎn)品本身的應(yīng)用領(lǐng)域以及不同行業(yè)的某工段某工藝對(duì)泵的要求及需求量。為人處事這方面更是沒有上限，人無(wú)完人，我能夠做的也只有盡量提高自己的素質(zhì)。盡量與人為善，盡量耐心點(diǎn)，盡量讓客戶更加滿意。
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