上半年的績(jī)效總結(jié)表明，我們需要加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)和提升能力。較為完美的總結(jié)需要對(duì)所總結(jié)的內(nèi)容進(jìn)行概括和歸納。以下是小編為大家收集的一些養(yǎng)生經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)大家有所啟發(fā)。
員工培訓(xùn)心得服務(wù)篇一
首先，我非常感謝公司給我們?nèi)w員工的集體培訓(xùn)，也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，這說(shuō)明公司對(duì)我們員工培訓(xùn)的重視，反映了公司重視人才，培養(yǎng)人才的戰(zhàn)略方針;對(duì)于服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會(huì)。 經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對(duì)服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體，我個(gè)認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密相連。 在這幾天的培訓(xùn)中我還學(xué)到了，賣場(chǎng)的布局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的了解超市是需要細(xì)心強(qiáng)和責(zé)任心強(qiáng)的員工。 如果在工作中我們失去了細(xì)心，那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購(gòu)買欲。及顧客的購(gòu)物動(dòng)向，巨大磁石點(diǎn)也將達(dá)不到理想的效果，失去應(yīng)有的價(jià)值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價(jià)值及效益;然而色彩的對(duì)比也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。 公司的這一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非常著重的，老板及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們?cè)谖磥?lái)的工作中端正心態(tài)，更加努力!更加自信! 接下來(lái)的培訓(xùn)，我想會(huì)更有趣、更專業(yè)，所以我會(huì)更認(rèn)真聽，理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我的工作，因?yàn)槲乙埠軣釔矍艺湎н@份工作! 學(xué)習(xí)能讓人進(jìn)步，工作能讓人自信，相信我們?cè)诓粩嗟貙W(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中讓我們把超市變得更加美好。
一、廣泛學(xué)習(xí)，在修養(yǎng)方面求突破
二、自我加壓，在工作方面求突破
人生需要懂得自我加壓，過分的安逸會(huì)使人變得懈怠，變得弱不禁風(fēng)，經(jīng)不起生活的擊打，只有不斷地自我加壓，勇敢地挑起生活的重?fù)?dān)，人生的步履才會(huì)邁得更堅(jiān)實(shí)、更穩(wěn)健、更有力。我雖然參加工作二十年，但時(shí)過境遷，平時(shí)忙于事務(wù)性工作多，深層次思考工作少。通過學(xué)習(xí)，結(jié)合自身從事的財(cái)政監(jiān)督檢查工作，我深刻認(rèn)識(shí)到當(dāng)前工作面臨的壓力大、肩負(fù)的責(zé)任重，我要把壓力變?yōu)閯?dòng)力，把學(xué)習(xí)的收獲化為謀劃工作的思路，促進(jìn)工作的措施，開展工作的本領(lǐng)。
1、克服消積情緒。物競(jìng)天擇，適者生存。要生存、要發(fā)展、要成功，學(xué)歷、資力、某個(gè)階段的能力早已不是決定性的因素，起決定作用的是不斷修煉自己、勇攀高峰 的意識(shí)，有了這種意識(shí)，我們才能跟上時(shí)代的步伐。
3、堅(jiān)定理想信念。只要思想不滑坡，辦法總比困難多。自我加壓、自強(qiáng)不息是一種工作的方法，更是一種對(duì)待工作的態(tài)度。做好工作離不開自我加壓、自強(qiáng)不息的精神。態(tài)度端正了辦法自然會(huì)多，路子自然會(huì)順。事實(shí)證明，只要堅(jiān)定理想信念，一切行動(dòng)都從大局出發(fā)，從局中心工作出發(fā)，積極開動(dòng)腦筋，一切困難都能迎刃而解。
三、勤于思考，在創(chuàng)新方面求突破
恩格斯說(shuō)，人類思維是地球上最美的花朵。而創(chuàng)新思維更璀璨。當(dāng)前各項(xiàng)工作的爭(zhēng)先恐后，實(shí)際上就是創(chuàng)新的爭(zhēng)先恐后，這是形勢(shì)發(fā)展的必然要求。為不斷提升本職工作水平，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，要正視工作中遇到的各種困難和問題，要以飽滿的熱情和昂揚(yáng)的斗志積極投身到創(chuàng)新工作中去，積極培育創(chuàng)新思維。在今后的檢查工作中，努力實(shí)現(xiàn)三轉(zhuǎn)變、三堅(jiān)持。
一方面在檢查內(nèi)容上，實(shí)現(xiàn)三轉(zhuǎn)變。即從單一型向綜合型的轉(zhuǎn)變、糾錯(cuò)型向預(yù)警型的轉(zhuǎn)變、會(huì)計(jì)型向管理型的轉(zhuǎn)變，將部門預(yù)算與會(huì)計(jì)信息質(zhì)量、政府采購(gòu)政策執(zhí)行情況、非稅收入情況等結(jié)合起來(lái)，提高檢查的綜合效能。 另一方面在檢查實(shí)施上，實(shí)現(xiàn)三堅(jiān)持。一是堅(jiān)持科學(xué)選點(diǎn)，體現(xiàn)代表性。緊緊圍繞政府和人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)開展檢查;二是堅(jiān)持緊扣中心，體現(xiàn)針對(duì)性。在全面關(guān)注的同時(shí)，緊扣中心，突出重點(diǎn)。圍繞做大財(cái)政收入蛋糕，加強(qiáng)稅收征管質(zhì)量和非稅收入征繳質(zhì)量的日常監(jiān)督，積極開展財(cái)稅政策執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，保證財(cái)政收入真實(shí)、完整;三是堅(jiān)持注重成果運(yùn)用，體現(xiàn)監(jiān)督效應(yīng)的可持續(xù)性。注重檢查成果多元化利用，促進(jìn)整章建制，著力提高對(duì)檢查成果的綜合利用程度，固化監(jiān)督檢查成果，充分體現(xiàn)監(jiān)督效應(yīng)的可持續(xù)性。
學(xué)習(xí)帶來(lái)收獲，壓力提供動(dòng)力，思考成就創(chuàng)新。新的一年里，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的關(guān)心支持下，我將以更加飽滿的政治熱情，昂揚(yáng)的工作斗志，強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，開拓進(jìn)取、扎實(shí)工作，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。 以上是我一周來(lái)學(xué)習(xí)的幾點(diǎn)體會(huì)，不當(dāng)之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正，謝謝大家。
員工培訓(xùn)心得服務(wù)篇二
關(guān)于印發(fā)宿豫區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培訓(xùn)工程
實(shí)施方案的通知
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，各園區(qū)管委會(huì)，區(qū)各委辦局，區(qū)各直屬單位：
《宿豫區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培訓(xùn)工程實(shí)施方案》經(jīng)區(qū)政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
二〇一一年五月六日
宿豫區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培訓(xùn)工程實(shí)施方案
為深入貫徹區(qū)委十屆六次全體（擴(kuò)大）會(huì)議精神，加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)服務(wù)業(yè)配套化進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)超常規(guī)、跨越式發(fā)展，根據(jù)上級(jí)有關(guān)要求和全區(qū)“十二五”人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃，制定本實(shí)施方案。
一、培訓(xùn)目標(biāo)和任務(wù)
通過學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)國(guó)家和地區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展理念和經(jīng)驗(yàn)，掌握現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的相關(guān)理論知識(shí)，開拓思路，更新觀念，提高管理、創(chuàng)新、發(fā)展服務(wù)業(yè)的能力和水平，建設(shè)一支高素質(zhì)的服務(wù)業(yè)人才隊(duì)伍，促進(jìn)全區(qū)服務(wù)業(yè)健康繁榮發(fā)展。
在區(qū)內(nèi)建立以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)為基本單元，服務(wù)業(yè)主管部門為依托的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培訓(xùn)體系和引進(jìn)、交流機(jī)制，力爭(zhēng)年內(nèi)完成培訓(xùn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才710人，參加境外培訓(xùn)8人次以上。
二、培訓(xùn)對(duì)象
（一）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門分管服務(wù)業(yè)工作的.負(fù)責(zé)人和主要業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人；
（二）各類服務(wù)業(yè)行業(yè)的重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)企（事）業(yè)單位高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員和專業(yè)技術(shù)人員。
三、培訓(xùn)重點(diǎn)和主要內(nèi)容
緊緊圍繞“十二五”期間我區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展需要，重點(diǎn)培訓(xùn)現(xiàn)代商貿(mào)、現(xiàn)代物流、休閑旅游、金融保險(xiǎn)、軟件與服務(wù)外包、房地產(chǎn)等。具體培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象確定：
（一）服務(wù)業(yè)工作的分管負(fù)責(zé)人和主要業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：重點(diǎn)培訓(xùn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、體制機(jī)制，以及服務(wù)業(yè)在促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位和作用等。
（二）服務(wù)業(yè)高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員和專業(yè)技術(shù)人員：重點(diǎn)培訓(xùn)服務(wù)業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、運(yùn)作模式、先進(jìn)方法，以及實(shí)際工作的技能與方法。
四、培訓(xùn)方式
培訓(xùn)采取國(guó)內(nèi)培訓(xùn)和境外培訓(xùn)相結(jié)合的方式進(jìn)行，以國(guó)內(nèi)培訓(xùn)為主。
（一）國(guó)內(nèi)培訓(xùn)
1．各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門服務(wù)業(yè)工作分管負(fù)責(zé)人和主要業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)安排在區(qū)委黨校，由區(qū)發(fā)改局和區(qū)委黨校共同實(shí)施。培訓(xùn)方式包括專題講座、案例分析、研討互動(dòng)等。
2．各服務(wù)業(yè)企（事）業(yè)單位的高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員和專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)安排在宿遷技師學(xué)院，由區(qū)發(fā)改局和宿遷技師學(xué)院共同實(shí)施。培訓(xùn)班分為高級(jí)管理人員培訓(xùn)班和專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)班，其中高級(jí)管理人員培訓(xùn)班集中在宿遷技師學(xué)院培訓(xùn)；專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)班由宿遷技師學(xué)院安排培訓(xùn)教師到指定企業(yè)培訓(xùn)。
培訓(xùn)相關(guān)費(fèi)用，根據(jù)物價(jià)部門核定金額，本著“誰(shuí)受益誰(shuí)負(fù)擔(dān)”原則，由培訓(xùn)人員所在單位負(fù)責(zé)。
（二）境外培訓(xùn)
在國(guó)內(nèi)培訓(xùn)人員中選派8人赴德國(guó)、新加坡、香港等服務(wù)業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家和地區(qū)參加市統(tǒng)一組織的境外培訓(xùn)。主要通過專題講座、案例教學(xué)和實(shí)地考察，學(xué)習(xí)國(guó)外現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展模式、管理經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)做法。
五、培訓(xùn)時(shí)間安排
（三）2011年11月底前完成有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門服務(wù)業(yè)分管負(fù)責(zé)人和主要業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的境外培訓(xùn)；完成重點(diǎn)服務(wù)業(yè)企（事）業(yè)單位的高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員的境外培訓(xùn)。
六、培訓(xùn)管理和考核
區(qū)發(fā)改局會(huì)同區(qū)有關(guān)部門于2011年7月中旬（半年考核）和12月中旬（全年考核）分兩次對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的服務(wù)業(yè)人才培訓(xùn)工作進(jìn)行督查和考核，重點(diǎn)考核人才登記、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)培訓(xùn)大綱的實(shí)施情況、人員培訓(xùn)檔案建設(shè)、境外培訓(xùn)參與情況等?？己私Y(jié)果將作為優(yōu)先推薦申報(bào)各級(jí)服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金補(bǔ)助、優(yōu)先推薦申報(bào)省市服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目、優(yōu)先推薦申報(bào)省市服務(wù)業(yè)名牌企業(yè)和服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)單位的重要依據(jù)。
七、相關(guān)要求
（一）建立現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才庫(kù)。人才庫(kù)是實(shí)施現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培訓(xùn)工程的重要基礎(chǔ)，進(jìn)入人才庫(kù)的人員也是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培訓(xùn)工程的重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、園區(qū)、部門要抓緊做好本級(jí)和相關(guān)單位人才推薦登記工作，并填寫《2011年宿豫區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才登記表》（見附件1）、《2011年宿豫區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才匯總表》（見附件2），于2011年5月12日前報(bào)區(qū)發(fā)改局，并將電子版發(fā)送至郵箱。
（二）制定培訓(xùn)大綱，選定師資力量。區(qū)委黨校、宿遷技師學(xué)院要根據(jù)本實(shí)施方案，認(rèn)真制定現(xiàn)代服務(wù)業(yè)培訓(xùn)大綱，并在培訓(xùn)工作中建立人員培訓(xùn)檔案，以備半年考核和全年考核。宿遷技師學(xué)院作為我區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)培訓(xùn)的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，要選派政治素質(zhì)好、教學(xué)水平高、熟悉業(yè)務(wù)情況的同志擔(dān)任培訓(xùn)教師，必要時(shí)也可聘請(qǐng)有關(guān)專家、學(xué)者或?qū)嶋H工作者擔(dān)任，并于2011年5月12日前將學(xué)院和師資力量選定情況報(bào)區(qū)發(fā)改局備案。
（三）建立人才引進(jìn)和交流平臺(tái)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要充分利用專業(yè)網(wǎng)站、人才市場(chǎng)、專題招聘會(huì)等各種形式，進(jìn)一步建立健全現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才的引進(jìn)、交流活動(dòng)平臺(tái)和機(jī)制，為實(shí)施現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培訓(xùn)工程奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
本實(shí)施方案由區(qū)發(fā)改局負(fù)責(zé)解釋。
附件：1．2011年度宿豫區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才登記表
2．2011年度宿豫區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才匯總表
3．2011年度宿豫區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培訓(xùn)任務(wù)分解表
附件1：
2011年度宿豫區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才登記表
填報(bào)單位：填報(bào)時(shí)間：
姓名
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性別
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出生年月
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照片
文化程度
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主要從事
工作
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職稱
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畢業(yè)院校及所學(xué)專業(yè)
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現(xiàn)任工作單位及職務(wù)
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聯(lián)系方式
辦公電話
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手機(jī)
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電子信箱
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所屬服務(wù)業(yè)重點(diǎn)行業(yè)
1、服務(wù)外包；2、軟件和信息服務(wù)；3、金融保險(xiǎn)；4、知識(shí)產(chǎn)權(quán)；
5、文化創(chuàng)意；6、法律；7、旅游；8、商貿(mào)物流；
9、其他商務(wù)服務(wù)業(yè)
（請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)內(nèi)填寫所屬服務(wù)業(yè)重點(diǎn)行業(yè)序號(hào)：）
主要專業(yè)特長(zhǎng)、成果及獲獎(jiǎng)情況
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附件2：
2011年度宿豫現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才匯總表
填報(bào)單位：填報(bào)時(shí)間：
序號(hào)
姓名
性別
出生年月
文化程度
畢業(yè)院校及專業(yè)
現(xiàn)工作單位
辦公電話
所屬服務(wù)業(yè)重點(diǎn)行業(yè)
主要專業(yè)特長(zhǎng)
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填表人：聯(lián)系電話：
附件3：
2011年度宿豫區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培訓(xùn)任務(wù)分解表
類別
單位
培訓(xùn)人數(shù)
牽頭責(zé)任單位
機(jī)關(guān)
區(qū)委辦
3
政府辦
發(fā)改局
人大辦
2
政府辦
3
政協(xié)辦
2
組織部
2
宣傳部
2
黨校
2
農(nóng)工辦
2
發(fā)改局
3
經(jīng)信局
3
教育局
3
科技局
2
司法局
2
財(cái)政局
2
人社局
3
住建局
3
交通運(yùn)輸局
2
農(nóng)委
3
商務(wù)局
3
文廣新局
3
衛(wèi)生局
3
計(jì)生局
2
審計(jì)局
2
統(tǒng)計(jì)局
2
供銷總社
2
國(guó)稅局
2
地稅局
2
工商局
2
工業(yè)園區(qū)
宿豫經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)
3
張家港宿豫工業(yè)園區(qū)
2
彩塑工業(yè)園
2
鄉(xiāng)鎮(zhèn)
順河鎮(zhèn)
6
大興鎮(zhèn)
6
皂河鎮(zhèn)
6
來(lái)龍鎮(zhèn)
6
井頭鄉(xiāng)
6
曹集鄉(xiāng)
6
鄉(xiāng)鎮(zhèn)
陸集鎮(zhèn)
6
政府辦
發(fā)改局
仰化鎮(zhèn)
6
丁嘴鎮(zhèn)
6
關(guān)廟鎮(zhèn)
6
侍嶺鎮(zhèn)
6
新莊鎮(zhèn)
6
保安鄉(xiāng)
6
蔡集鎮(zhèn)
6
王官集鎮(zhèn)
6
黃墩鎮(zhèn)
6
服務(wù)業(yè)重點(diǎn)企（事）業(yè)單位
廣網(wǎng)公司宿豫管理部
10
政府辦
發(fā)改局
移動(dòng)宿豫分公司
5
聯(lián)通宿豫分公司
5
人保公司
5
壽保公司
5
宿豫軟件創(chuàng)意園
40
商務(wù)局
中行宿豫支行
10
金融辦
工行宿豫支行
10
農(nóng)行宿豫支行
10
農(nóng)發(fā)行宿豫支行
10
建行宿豫支行
10
民豐銀行宿豫支行
10
江蘇銀行宿豫支行
10
張家港農(nóng)商行宿豫支行
10
郵儲(chǔ)銀行宿豫支行
10
東吳村鎮(zhèn)銀行
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民興小貸公司
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國(guó)際機(jī)遇小貸公司
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浩榮小貸公司
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金鼎小貸公司
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金盛元小貸公司
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宿遷市龍王廟行宮文管所
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文廣新局
楓華麗致大酒店
80
接待辦
江山大酒店
80
運(yùn)河灣生態(tài)園大酒店
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江蘇中通房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
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住建局
宿遷錦家農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司
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發(fā)改局
江蘇凱盛置業(yè)有限公司
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宿遷市中寶投資有限公司
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宿遷市宿豫區(qū)匯源貿(mào)易有限公司
80
江蘇省和信物流有限公司
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合計(jì)
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主題詞：服務(wù)業(yè)人才培訓(xùn)方案通知
宿豫區(qū)人民政府辦公室2011年5月6日印發(fā)。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索服務(wù)業(yè)員工培訓(xùn)方案。
員工培訓(xùn)心得服務(wù)篇三
為提高員工的基本素質(zhì)及專業(yè)的服務(wù)技能，甲方已于____年____月____日支付專項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用請(qǐng)高級(jí)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)人員為乙方進(jìn)行了為期____月的專業(yè)技術(shù)綜合培訓(xùn)。
基于上述事實(shí)，為明確培訓(xùn)結(jié)束后甲、乙雙方的責(zé)任義務(wù)，甲乙雙方在平等互惠、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上確認(rèn)如下條款：
甲方根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，出資送乙方參加培訓(xùn)，乙方參加培訓(xùn)結(jié)束后，回到甲方單位按照甲方安排的崗位工作服務(wù)。
第二條培訓(xùn)時(shí)間與方式。
(一)培訓(xùn)時(shí)間：____年____月____日至____年____月____日;。
(二)培訓(xùn)方式：_____________________________。
第三條培訓(xùn)費(fèi)用。
1、培訓(xùn)期內(nèi)甲方已經(jīng)為乙方支付的培訓(xùn)費(fèi)用項(xiàng)目包括：培訓(xùn)費(fèi)、工資、往返交通費(fèi)(先由乙方墊付，培訓(xùn)結(jié)束在餐廳工作滿_______個(gè)月憑車票由甲方全額支付)、住宿費(fèi)。
按甲方與培訓(xùn)單位約定伙食由培訓(xùn)單位免費(fèi)提供。
上述費(fèi)用已經(jīng)從甲方的員工專項(xiàng)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)列支。
2、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)計(jì)為____元左右，以實(shí)際發(fā)生額為準(zhǔn)。
第四條乙方責(zé)任與義務(wù)。
1、按照培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容認(rèn)真參加培訓(xùn)。
受訓(xùn)期間虛心學(xué)習(xí)，吸收所需知識(shí)技能，保證完成培訓(xùn)目標(biāo)和學(xué)習(xí)任務(wù)，取得相關(guān)學(xué)習(xí)證件證明材料。
2、培訓(xùn)完畢后應(yīng)盡所學(xué)之經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能服務(wù)于公司，并應(yīng)將所學(xué)傳授給甲方公司同仁。
乙方怠于履行該義務(wù)或履行義務(wù)不盡力的，視為嚴(yán)重違反單位的規(guī)章制度。
第五條培訓(xùn)期間的工資待遇。
受訓(xùn)期間的工資視情況按原工資的____%支付;。
獎(jiǎng)金按通常支付額的____%支付。
在晉級(jí)或工資辦法修訂時(shí)，受訓(xùn)員工作為在冊(cè)人員處理。
社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)保險(xiǎn)，原則上按有關(guān)規(guī)定作為在冊(cè)人員處理。
第六條服務(wù)期。
甲乙雙方的服務(wù)期為培訓(xùn)開始起至勞動(dòng)合同期滿時(shí)止。
第七條違約責(zé)任。
發(fā)生下列情況之一，乙方承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任：
2、在培訓(xùn)期間損壞甲方形象和利益，造成經(jīng)濟(jì)損失，乙方補(bǔ)償甲方全部經(jīng)濟(jì)損失;。
3、自取證之日起，乙方為甲方服務(wù)不滿一年離職，乙方須向甲方支付全額培訓(xùn)費(fèi)用。
乙方為甲方服務(wù)滿一年后，如離職不扣除本協(xié)議中涉及的培訓(xùn)費(fèi)用。
第八條其他。
此協(xié)議一式兩份，自雙方簽字或蓋章后生效，具同等法律效力。
甲方：______________。
______年_____月____日。
乙方：__________________。
______年_____月____日。
員工培訓(xùn)心得服務(wù)篇四
歷時(shí)三十幾天的萬(wàn)科學(xué)習(xí)結(jié)束了，通過這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和小區(qū)管理實(shí)踐，使自己真正走進(jìn)了萬(wàn)科，了解了萬(wàn)科。通過學(xué)習(xí)，對(duì)萬(wàn)科、對(duì)物業(yè)管理有了全面地、系統(tǒng)的了解和認(rèn)識(shí)。下面就自己對(duì)學(xué)習(xí)后的一點(diǎn)體會(huì)及對(duì)z物業(yè)管理工作的想法匯報(bào)如下：
體會(huì)之一："人才是萬(wàn)科的資本"
走進(jìn)萬(wàn)科、學(xué)習(xí)萬(wàn)科，使我真正認(rèn)識(shí)了萬(wàn)科，通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)為萬(wàn)科之所以能有今天的輝煌成就，是萬(wàn)科人十幾年的不斷艱辛努力，不斷創(chuàng)新的結(jié)果。同時(shí)也是萬(wàn)科人才觀念的最好體現(xiàn)。在萬(wàn)科十幾年發(fā)展的歷史上，有過不少的響亮口號(hào)，但是影響最大而且流傳至今的莫過于公司創(chuàng)立之初就提出的"人才是萬(wàn)科的資本"這個(gè)植根于人本主義思想和萬(wàn)科生存發(fā)展歷史的理念。十幾年來(lái)不斷豐富、不斷充實(shí)深刻地影響了萬(wàn)科公司的發(fā)展。
人才觀念是萬(wàn)科的靈魂、是萬(wàn)科人不斷思索與追求的結(jié)晶。人才理念在萬(wàn)科建立初始提出，隨著公司的實(shí)踐與發(fā)展不斷得到深化和豐富，而同時(shí)又指導(dǎo)著公司向理想目標(biāo)邁進(jìn)。
現(xiàn)代公司的經(jīng)營(yíng)、運(yùn)作需要導(dǎo)入現(xiàn)代管理的概念。基于對(duì)人才和社會(huì)責(zé)任的高度重視，萬(wàn)科對(duì)"人才是萬(wàn)科的資本"的理論內(nèi)涵形成共識(shí)：
* 人才競(jìng)爭(zhēng)與尊重人。企業(yè)要在現(xiàn)代市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中生存，并且在未來(lái)持續(xù)發(fā)展，就要積聚和培養(yǎng)富有積極性與創(chuàng)造性的優(yōu)秀人才。
* 對(duì)人才的要求與培養(yǎng)。萬(wàn)科的人才標(biāo)準(zhǔn)具有雙重內(nèi)涵：?jiǎn)T工要具有責(zé)任心、獻(xiàn)身精神和道德感，并具有相當(dāng)?shù)馁Y質(zhì)和能力，企業(yè)為了發(fā)展要注重對(duì)人才的培養(yǎng)。
* 團(tuán)隊(duì)意識(shí)與奉獻(xiàn)精神。不講團(tuán)隊(duì)意識(shí)萬(wàn)科就沒有凝聚力。
* 人才組合與創(chuàng)新精神。通過對(duì)人才的合理組合和使用，創(chuàng)造富有激情的環(huán)境，挖掘人的潛能。
尊重人，為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個(gè)和諧、富有激情的環(huán)境，是萬(wàn)科成功的首要因素。從五湖四海走到一起的萬(wàn)科人，不斷追求創(chuàng)新，追求卓越，是萬(wàn)科力量不竭的源泉，是萬(wàn)科賴以成長(zhǎng)、發(fā)展的資本。萬(wàn)科人才理念的提出和實(shí)施在社會(huì)上引起了很大的反響，具有鮮明特色的公司文化，是萬(wàn)科匯聚了來(lái)自四面八方的各類人才，保證了萬(wàn)科不斷發(fā)展、創(chuàng)新的需要，使萬(wàn)科從理想走向現(xiàn)實(shí)。
體會(huì)之二：團(tuán)隊(duì)精神是萬(wàn)科取勝的重要內(nèi)涵
通過近距離的觀察，我看到萬(wàn)科把團(tuán)隊(duì)精神當(dāng)作自己企業(yè)精神的一個(gè)重要內(nèi)涵。什么是團(tuán)隊(duì)精神，答案應(yīng)該有兩層意思，一是強(qiáng)調(diào)相互配合的協(xié)作，二是強(qiáng)調(diào)發(fā)揮群體的作用，創(chuàng)造業(yè)績(jī)。顯然，前一層含義則必須為組織的領(lǐng)導(dǎo)人所重視，只強(qiáng)調(diào)前者團(tuán)隊(duì)精神就是不完全和片面的。通過對(duì)萬(wàn)科團(tuán)隊(duì)精神的理解，更加深刻的看到一個(gè)好的企業(yè)要想在當(dāng)前激烈競(jìng)爭(zhēng)中立足。并不斷的發(fā)展、壯大就必須搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)結(jié)、向上有所追求的團(tuán)隊(duì)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，團(tuán)員共同努力，才能團(tuán)結(jié)一心，齊心協(xié)力去完成我們的理想和追求。萬(wàn)科之所以有今天是與他們重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)密不可分的。
體會(huì)之三：規(guī)范化管理是萬(wàn)科管理之法寶
面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，任何企業(yè)都不能回避管理這個(gè)難題而只有管理真正做到了規(guī)范化，企業(yè)的效益才會(huì)有根本的保障，企業(yè)才有強(qiáng)大的生命力。萬(wàn)科能有今天的成就和聲譽(yù)，是萬(wàn)科人規(guī)范化管理的結(jié)果。
管理規(guī)范化能提高一個(gè)項(xiàng)目的決策水平，可以避開很多風(fēng)險(xiǎn)，事先預(yù)防很多不確定因素所帶來(lái)的影響，避免由于不規(guī)范操作帶來(lái)的意外的損失。管理規(guī)范化是一個(gè)企業(yè)管理的重中之重，只有規(guī)范化的管理，才有規(guī)范化的運(yùn)作，通過規(guī)范化管理可以給企業(yè)帶來(lái)勃勃生機(jī)，帶來(lái)無(wú)限效益，也可增強(qiáng)員工的自我約束力和自身素質(zhì)，增強(qiáng)員工的責(zé)任感和創(chuàng)造成就的機(jī)制。萬(wàn)科的規(guī)范化管理充分體現(xiàn)在制度規(guī)范、操作規(guī)范、落實(shí)規(guī)范"說(shuō)到就要做到，做到就要寫到"使每一個(gè)員工從一步入自己的工作崗位就知道應(yīng)該怎樣做、如何做。從由被人的管理行為自覺轉(zhuǎn)化為自我規(guī)范管理。同時(shí)規(guī)范化管理可以使一個(gè)企業(yè)、一個(gè)員工保持不斷創(chuàng)新的精神。
體會(huì)之四：服務(wù)至誠(chéng)、精益求精、客戶至上
萬(wàn)科物業(yè)管理在深圳乃至國(guó)內(nèi)知名度是很高的，但是他們不把自己成就和知名度當(dāng)作資本，而是在日常工作中不斷追求完美、追求卓越、精益求精。就拿萬(wàn)科物業(yè)管理公司的客戶服務(wù)中心來(lái)說(shuō)，他們?cè)诳头ぷ髦邪芽蛻舢?dāng)作自己的朋友對(duì)待，改變以往客戶就是上帝的認(rèn)識(shí)，視客戶為自己至尊至親的朋友，在服務(wù)中認(rèn)真傾聽業(yè)主的意見，想業(yè)主所想到的為之服務(wù)，同時(shí)想業(yè)主所想不到的為之服務(wù)，處處為業(yè)主著想，為他們解決困難。
萬(wàn)科認(rèn)為不斷提升服務(wù)質(zhì)量，是品牌塑造的基石，"知然后行、知行合一"才能是品牌塑造落到實(shí)處，好的指導(dǎo)思想、理念還要有一個(gè)有效的渠道去貫徹，在行動(dòng)上將其具體化，才可以轉(zhuǎn)化成物質(zhì)力量。我認(rèn)為在"行"的方面塑造品牌要以企業(yè)對(duì)內(nèi)、對(duì)外兩個(gè)方面入手。對(duì)內(nèi)提高顧客服務(wù)的水平，為顧客提供恰到好處的服務(wù)；對(duì)外積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，通過市場(chǎng)來(lái)檢驗(yàn)企業(yè)、推動(dòng)企業(yè)，提高自我。
物業(yè)管理塑造品牌，就要以內(nèi)部入手，以顧客服務(wù)為中心，時(shí)刻關(guān)注顧客的需要并努力滿足和開發(fā)顧客的合理要求，為其提供熱情周到的服務(wù)，"服務(wù)至誠(chéng)、精益求精、客戶至上"不是一個(gè)空洞的口號(hào)，而是萬(wàn)科人不斷追求的工作方針，在完善的服務(wù)之中追求精益，使服務(wù)工作達(dá)到至誠(chéng)。萬(wàn)科人視顧客為朋友。在日常的服務(wù)工作中，他們不厭其煩，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客的投訴。他們認(rèn)為顧客的投訴是好事，它從側(cè)面反映了消費(fèi)者的日趨成熟，以及自我保護(hù)意識(shí)的不斷深化，同時(shí)認(rèn)為"投訴實(shí)質(zhì)上也是一種交流"物業(yè)管理是管理者與業(yè)主共同構(gòu)成的一個(gè)整體，只有進(jìn)行有效的溝通與交流才能在雙方之間形成良性的互動(dòng)關(guān)系，從而促進(jìn)管理工作健康的發(fā)展、不斷的完善。通過顧客的投訴不斷改進(jìn)我們工作中的不足之處，是提高我們服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的指路牌；是完善我們服務(wù)內(nèi)容提高服務(wù)水平的促進(jìn)者。虛心接受顧客的投訴是達(dá)到服務(wù)至誠(chéng)、精益求精的保證。
萬(wàn)科不論在客戶服務(wù)方面，還是在其他方面，始終堅(jiān)持完善的至誠(chéng)服務(wù)，在完善中求精，在服務(wù)中求誠(chéng)。他們一是遵循自己的使命，一是持續(xù)不斷超越我們的顧客不斷增長(zhǎng)的期望。
體會(huì)之五：培訓(xùn)--是企業(yè)成功發(fā)展、生存的基石
萬(wàn)科之所以有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，我認(rèn)為是與萬(wàn)科重視培訓(xùn)工作密不可分的。萬(wàn)科認(rèn)為："培訓(xùn)--是企業(yè)獲得成功的保障，是企業(yè)健康發(fā)展的動(dòng)力，是企業(yè)賴以生存的基石"通過有效的培訓(xùn)，提高了員工素質(zhì)、知識(shí)、能力和工作技巧。萬(wàn)科從新員工入職開始就進(jìn)行一系列的企業(yè)文化等方方面面的培訓(xùn)，使新員工在新的工作開始之前就對(duì)企業(yè)有一個(gè)深入的了解：了解企業(yè)的歷史、發(fā)展、未來(lái)，并在以后的工作中不斷的對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)，使員工在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作、提高，不斷提高員工的素質(zhì)和工作能力和技巧。通過培訓(xùn)增長(zhǎng)知識(shí)面，提高工作效率。萬(wàn)科倡導(dǎo)"培訓(xùn)中求知識(shí)，學(xué)習(xí)中求發(fā)展".所以我認(rèn)為：萬(wàn)科今天的發(fā)展是與萬(wàn)科重視培訓(xùn)工作密不可分的。一個(gè)企業(yè)要想在激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代求得生存、發(fā)展，就要不斷的搞好員工隊(duì)伍的培訓(xùn)，使員工在培訓(xùn)中學(xué)到新的知識(shí)、新的思想、新的技能，為開拓創(chuàng)新的工作打下良好的基礎(chǔ)。
員工培訓(xùn)心得服務(wù)篇五
首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人為我們精心準(zhǔn)備了如此豐富的新員工入職崗前培訓(xùn)內(nèi)容。使我在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)公司的歷史沿革、組織機(jī)構(gòu)與企業(yè)文化有所了解、同時(shí)對(duì)各部門相關(guān)專業(yè)知識(shí)、安全生產(chǎn)、管理體系等諸多方面的知識(shí)進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。
通過這次培訓(xùn)，使我受益匪淺、深有體會(huì)。我想從以下三個(gè)方面談?wù)勎业娜肼毤芭嘤?xùn)體會(huì)。首先，了解了公司的歷史沿革與企業(yè)文化。開始培訓(xùn)的第一天就是介紹公司的發(fā)展歷程和未來(lái)發(fā)展展望。陸總介紹得很詳細(xì)，仿佛帶領(lǐng)我們重走過這幾十多年的風(fēng)雨，一同見證了中水電公司在業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營(yíng)方式、管理體制等10個(gè)方面的轉(zhuǎn)變。這十個(gè)轉(zhuǎn)變展現(xiàn)了我們中水電公司輝煌的創(chuàng)業(yè)歷程，和在這背后的卓越的領(lǐng)導(dǎo)班子和優(yōu)秀的員工。我們從公司網(wǎng)站的成果展示上看到他們創(chuàng)建的許多大型的工程項(xiàng)目的圖片，在業(yè)務(wù)分布圖上看到海內(nèi)及海外的60多個(gè)個(gè)國(guó)家和地區(qū)，到處都留下了中水電人的英雄足跡。這讓我們深深的感受到作為中水電人的自豪，見證了企業(yè)的進(jìn)化也體會(huì)到公司創(chuàng)造今日成績(jī)的艱辛，更加激勵(lì)我們努力去建設(shè)輝煌的明天來(lái)回饋我們的公司。
第二個(gè)是在專業(yè)方面受益。王總對(duì)公司國(guó)際化經(jīng)營(yíng)核心業(yè)務(wù)工作的介紹讓我對(duì)公司的市場(chǎng)拓展以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解。這個(gè)時(shí)期正是我們公司抓住機(jī)遇進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，成功實(shí)施海外投資業(yè)務(wù)的大好時(shí)期;是我們做出五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)工程承包業(yè)務(wù)規(guī)模和效益翻一番，對(duì)外直接投資業(yè)務(wù)形成規(guī)模，初步建立海外項(xiàng)目“投資—建設(shè)—管理—運(yùn)營(yíng)”的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和框架的未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略的時(shí)期;是我們作為三峽總公司的國(guó)際化運(yùn)作平臺(tái)進(jìn)一步加大國(guó)外市場(chǎng)開拓力度的重要時(shí)期;也是我們的戰(zhàn)略發(fā)展方向從國(guó)際工程承包向國(guó)際水電投資轉(zhuǎn)變的重要時(shí)期，這些都使得我，作為一名投資部的新員工，感到肩上的責(zé)任和重?fù)?dān)，唯有多學(xué)習(xí)、多提高、快速成長(zhǎng)才能應(yīng)對(duì)工作的需要和公司對(duì)我的期盼。我們部門的王經(jīng)理對(duì)國(guó)際投資和工程合同管理的介紹使我對(duì)自己的工作崗位和工作要求有了最直接的認(rèn)識(shí)，也讓我切實(shí)感受到學(xué)校所學(xué)和實(shí)踐中的應(yīng)用接軌還有一段距離，還需要在工作中多學(xué)、勤問、勤思考。這些都有利于我能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益。
最后是在職業(yè)化素養(yǎng)方面的提升。在陸總的第一堂課后，我們都閱讀了忠誠(chéng)勝于能力這本書。通過對(duì)本書的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到忠誠(chéng)是職場(chǎng)中最應(yīng)值得重視的美德，忠誠(chéng)意味著接受工作的全部，而不只是益處和快樂，同時(shí)，忠誠(chéng)意味著追求卓越。身為cwe的新員工，我們應(yīng)該主動(dòng)去了解自己應(yīng)該做什么，還能做什么，怎樣才能精益求精，做得更好，并且認(rèn)真地規(guī)劃它們，然后全力以赴地去完成，而不是被動(dòng)的等待別人告訴我們?nèi)プ鍪裁?。在王書記的企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)中，向我們講述了關(guān)于建立學(xué)習(xí)型組織和工作創(chuàng)新的企業(yè)文化的重要性。這個(gè)創(chuàng)新的概念對(duì)我受益匪淺。我理解它所涵蓋兩層含義，一要培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，二要勇于付諸實(shí)踐，走出囿于一己之見或陳規(guī)定式的思維誤區(qū)，站在高處，打開視野，創(chuàng)新觀念，找到新的出路;有時(shí)，我們需要系統(tǒng)思維的縝密，在更高、更寬的領(lǐng)域把握事物發(fā)展的規(guī)律，增強(qiáng)工作的預(yù)見性、主動(dòng)性和實(shí)效性。
通過為期一周的培訓(xùn)，我對(duì)中水電公司的了解更加深入，每一堂課都讓我感受到公司成長(zhǎng)史處處寫滿了cew人的勤勞和智慧，這里凝結(jié)著極強(qiáng)的榮譽(yù)感、責(zé)任感和歸屬感。可以毫不牽強(qiáng)地說(shuō)—cwe發(fā)展的歷程，也是cwe人不斷奮斗、不斷進(jìn)取的過程。我感到成為公司一名員工的幸運(yùn)和驕傲，同時(shí)也伴隨著使命感與責(zé)任感，我希望在繼承公司前輩們的優(yōu)秀品質(zhì)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自己的個(gè)性，為中水電公司做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。所以我決心在今后的工作中做到以下三點(diǎn)：
一、盡快熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。從小事做起，從細(xì)節(jié)做起。通過在培訓(xùn)中與公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的交流。我覺得他們有著很強(qiáng)的工作能力和工作經(jīng)驗(yàn)。而這些才能都是一個(gè)大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生所缺乏的，我應(yīng)該以他們?yōu)閹?，虛心學(xué)習(xí)，在工作中，無(wú)論事情大小，都踏踏實(shí)實(shí)去完成，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作業(yè)務(wù)。同時(shí)對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策要進(jìn)行認(rèn)真思考，明確自己的工作在整個(gè)決策方案中的地位和作用，自覺地、主動(dòng)地予以執(zhí)行，提高工作效率。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。在投資部工作要有敏銳的洞察力以及較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)控制能力，這是職業(yè)素養(yǎng)，還要有廣博的知識(shí)，精通財(cái)務(wù)金融方面的知識(shí)，熟悉投融資分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和各種投融資流程，還要了解相關(guān)的法律和政策;具備較強(qiáng)的宏觀經(jīng)濟(jì)、行業(yè)或上市公司分析能力。在這種要求下，學(xué)習(xí)對(duì)于我來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到我在工作中與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。
三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
最后，通過這次培訓(xùn)，讓我對(duì)公司有了大體的了解，很榮幸能夠融入到這個(gè)充滿生機(jī)、充滿挑戰(zhàn)的大家庭中，也特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)讓我懂得了一些新的知識(shí)，并相信我們的團(tuán)隊(duì)的宏偉目標(biāo)必將有我的成功相伴!
員工培訓(xùn)心得服務(wù)篇六
7月11號(hào)開始我們?cè)陂T店運(yùn)營(yíng)中心開始為期三個(gè)多禮拜的營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)及暗訪。門店屬于我們的實(shí)體渠道，這是直接面對(duì)個(gè)人和家庭用戶的渠道。我們分為兩組，輪流進(jìn)行暗訪和營(yíng)業(yè)廳的實(shí)習(xí)。
我們這一組是先進(jìn)行暗訪。我們這群沒有營(yíng)業(yè)廳實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的人，憑著對(duì)營(yíng)業(yè)廳管理及服務(wù)的理解，在暗訪過程中發(fā)現(xiàn)很多問題，包括廳內(nèi)外環(huán)境方面、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行方面、宣傳方面、營(yíng)銷口徑方面等等。 在環(huán)境方面主要是以下一些問題：門外有煙蒂;新裝修環(huán)境，設(shè)施較好，但廳內(nèi)整潔度一般;宣傳單排放散亂;廳內(nèi)背景色調(diào)各個(gè)廳不統(tǒng)一，讓人有不規(guī)范的感覺;有些廳位置處在超市里空間狹小，有些廳兼賣火車票或者彩票等問題。
在服務(wù)規(guī)范執(zhí)行方面存在以下一些問題：無(wú)“三聲”服務(wù);不主動(dòng)，不熱情;存在讓用戶查看海報(bào)自行解決問題的做法;t恤衫不整潔;新進(jìn)員工無(wú)工號(hào)牌等等。 宣傳方面的問題有：海報(bào)不全，擺放位置不合適;宣傳服務(wù)具有多樣性，但是不醒目，無(wú)亮點(diǎn);沒有對(duì)家庭上網(wǎng)套餐做合適的小單頁(yè)，讓客戶無(wú)法正常了解套餐等問題。 在營(yíng)銷口徑方面的問題有：針對(duì)用戶需求采取適當(dāng)營(yíng)銷服務(wù)的能力較差;新進(jìn)員工業(yè)務(wù)不熟練;營(yíng)銷口徑不統(tǒng)一，存在各個(gè)營(yíng)業(yè)廳各說(shuō)各話，各自理解套餐內(nèi)容的情況。 在七天的暗訪結(jié)束后，我們感覺電信營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)和管理還是有很大的提升空間的，我們只有做好服務(wù)才能贏得客戶。
在為期七天的暗訪后，我們進(jìn)行了為期十天的營(yíng)業(yè)廳實(shí)戰(zhàn)演練，剛開始我們站一個(gè)小時(shí)就覺得很累，而用戶們的各自細(xì)小復(fù)雜的問題都需要我們?nèi)ツ托奶幚恚?dāng)我們給用戶介紹套餐時(shí)，又有嫌價(jià)格貴、捆-綁手機(jī)等各自問題而抱怨這個(gè)套餐，在這個(gè)時(shí)候我們才感覺到營(yíng)業(yè)廳工作的辛苦，之前暗訪時(shí)我們總是站在挑毛病的角度看到各種問題，而現(xiàn)在，我們站在營(yíng)業(yè)廳的角度親自去體驗(yàn)營(yíng)業(yè)員的工作時(shí)才感覺到這個(gè)工作確實(shí)是辛苦的，而營(yíng)業(yè)員們的工資又少的可憐，在沒有完成指標(biāo)任務(wù)時(shí)還需要扣工資。在我看來(lái)營(yíng)業(yè)員素質(zhì)的提高可以從兩個(gè)方面入手，一是培訓(xùn)機(jī)制，二是獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，定期的員工培訓(xùn)給予員工個(gè)人能力提升的平臺(tái)，而獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制又能讓員工有歸屬感和努力的動(dòng)力。
由此，我們同時(shí)可以站在營(yíng)業(yè)員和電信的角度去考慮這個(gè)問題了，我們?cè)谶@段時(shí)間里熟悉了各自電信套餐及客戶需求心理，了解到哪些套餐是客戶需求的，我們需要怎樣做宣傳才能讓客戶愿意買單，哪些宣傳是有實(shí)際效益的等等，這段時(shí)間的培訓(xùn)雖然短暫，但是我們?cè)诨鶎?，在電信前線的學(xué)習(xí)讓我們更深入地了解電信。對(duì)我們個(gè)人的職業(yè)發(fā)展而言確實(shí)有很大的幫助。
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的.時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來(lái)的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來(lái)，希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長(zhǎng)
要想做到篇幅長(zhǎng)，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個(gè)工作新局面”。
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來(lái)訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫材料多少頁(yè)”等等。
要點(diǎn)四:用好序列號(hào)
序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說(shuō)，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索服務(wù)員新員工培訓(xùn)總結(jié)。
員工培訓(xùn)心得服務(wù)篇七
我參加小學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn)班提高學(xué)習(xí)，受益非淺，體會(huì)頗深。下面就本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，談?wù)勛约旱捏w會(huì)：
心得體會(huì)開頭2。
此次學(xué)生干部培訓(xùn)包括了各種培訓(xùn)，其涵蓋內(nèi)容之多，范圍之廣，強(qiáng)度之大，使我感受頗深，對(duì)我們?nèi)w同學(xué)來(lái)說(shuō)是一次非比尋常的體驗(yàn)。關(guān)于此次學(xué)生干部培訓(xùn)我有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
心得體會(huì)開頭3。
近段時(shí)間，通過學(xué)習(xí)廉潔自律這本書，使我充分認(rèn)識(shí)開展“廉政文化進(jìn)校園”活動(dòng)的重大意義。我國(guó)教育的改革和發(fā)展，關(guān)系到21世紀(jì)我國(guó)綜合國(guó)力的提高和現(xiàn)代化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，關(guān)系到社會(huì)主義祖國(guó)的前途與命運(yùn)。對(duì)人民教師，我們不僅提倡對(duì)教育事業(yè)的獻(xiàn)身精神，更注重強(qiáng)調(diào)教師的義務(wù)感和責(zé)任意識(shí)?！皩W(xué)高為師，身正為范”，在當(dāng)前形勢(shì)下，要特別強(qiáng)調(diào)“廉潔從教”，每位教師都要遵守職業(yè)道德，堅(jiān)守高尚情操，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，自覺抵制社會(huì)不良風(fēng)氣影響。
心得體會(huì)開頭4。
接支隊(duì)通知，5月19日下午，我到省科技館參觀《科學(xué)發(fā)展觀：人與自然和諧發(fā)展篇--大自然的警示與啟示》大型專題科普展覽。這是我國(guó)目前第一個(gè)關(guān)于科學(xué)發(fā)展觀的專題科普展覽。它首次走進(jìn)河南，是貫徹中央領(lǐng)導(dǎo)指示精神和"三個(gè)代表"重要思想的具體舉措，也是我省開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的一個(gè)重要內(nèi)容。
員工培訓(xùn)心得服務(wù)篇八
甲方：
法定代表人：
負(fù)責(zé)人:
聯(lián)系電話:
聯(lián)系地址：
乙方：
性別：
身份證件號(hào)碼：
戶籍地址：
通訊地址：
聯(lián)系方式：
根據(jù)員工與企業(yè)共同生存、共同發(fā)展的理念，現(xiàn)就甲方對(duì)乙方進(jìn)行培訓(xùn)的相關(guān)事宜，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂如下協(xié)議，以茲共同遵守：
1、培訓(xùn)性質(zhì)為專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，內(nèi)容為：。
2、培訓(xùn)期限：預(yù)計(jì)年月日起至年月日止。以實(shí)際培訓(xùn)時(shí)間為準(zhǔn)。
3、培訓(xùn)地點(diǎn)：。
4、須達(dá)到的培訓(xùn)目標(biāo)是：。
1、培訓(xùn)費(fèi)用包括但不限于培訓(xùn)費(fèi)、材料費(fèi)、課本費(fèi)、食宿費(fèi)、交通費(fèi)等項(xiàng)目；
2、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)計(jì)為元，以實(shí)際發(fā)生額為準(zhǔn)；
3、培訓(xùn)費(fèi)用負(fù)擔(dān)方式為：。
1、工資標(biāo)準(zhǔn)為：。培訓(xùn)期間未經(jīng)甲方書面同意不得為其他任何單位或個(gè)人提供勞動(dòng)，不得單方中止或終止培訓(xùn)，否則全部培訓(xùn)費(fèi)用自行承擔(dān)。
2、其它福利待遇：。
乙方保證在培訓(xùn)期間努力學(xué)習(xí)，取得優(yōu)異成績(jī)，保證拿到畢業(yè)證書/結(jié)業(yè)證書/職業(yè)資格證書，培訓(xùn)結(jié)束應(yīng)當(dāng)按期返崗。
1、甲乙雙方確定服務(wù)期的起始時(shí)間為。
2、服務(wù)期的結(jié)束時(shí)間為下列第____種：
（1）至____年____月____日止；
（2）至勞動(dòng)合同期滿時(shí)止。
3、服務(wù)期限內(nèi)因培訓(xùn)所獲證書由甲方代為保存，當(dāng)培訓(xùn)服務(wù)期結(jié)束后甲方將證書返還乙方。
1、乙方提前解除勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)向甲方支付違約金；
2、有下列情形之一，甲方與乙方解除勞動(dòng)合同的，乙方仍應(yīng)支付違約金：
（一）乙方嚴(yán)重違反甲方的規(guī)章制度的；
（二）乙方嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給甲方造成重大損害的；
（五）乙方被依法追究刑事責(zé)任的；
4、如發(fā)生乙方違約事宜，在付清違約金后，甲方將相關(guān)培訓(xùn)證書返還于乙方，并辦理其它離職手續(xù)。否則甲方將依照法律程序追究乙方責(zé)任，由此產(chǎn)生的一切后果由乙方負(fù)責(zé)。
1、此協(xié)議一式兩份，自雙方簽字或蓋章后生效，具同等法律效力。
2、本協(xié)議生效后，作為雙方勞動(dòng)合同的補(bǔ)充內(nèi)容，勞動(dòng)合同中與本協(xié)議不一致的地方，以本協(xié)議為準(zhǔn)。必要時(shí)，經(jīng)甲方、乙方協(xié)商一致后，可對(duì)本協(xié)議書或勞動(dòng)合同內(nèi)容進(jìn)行修改或補(bǔ)充。
甲方（簽章）： 乙方（簽字）：
法定代表人：
年 月 日 年 月 日
員工培訓(xùn)心得服務(wù)篇九
經(jīng)甲乙雙方平等協(xié)商，同意簽訂本協(xié)議，并共同遵守執(zhí)行下列條款：
一、甲方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)：
1。根據(jù)工作需要，自年月日至年月日安排乙方在進(jìn)行有關(guān)（脫產(chǎn)）的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，為期天。
2、甲方為乙方提供學(xué)習(xí)（培訓(xùn)）費(fèi)用預(yù)計(jì)_________元。
3、甲方保證乙方在學(xué)習(xí)與培訓(xùn)期間享受規(guī)定的待遇，并有權(quán)對(duì)乙方的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行檢查監(jiān)督，并對(duì)乙方在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中的不良表現(xiàn)進(jìn)行懲處。
4、甲方有權(quán)要求乙方自培訓(xùn)結(jié)束后正式上班之日起必須為甲方服務(wù)兩年，服務(wù)期未滿自己提出離職，應(yīng)將甲方支付的學(xué)習(xí)培訓(xùn)費(fèi)用按“未履行月數(shù)/服務(wù)期月數(shù)”的比例退還。
二、乙方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)：
1、在學(xué)習(xí)與培訓(xùn)期間，自覺遵章守紀(jì)，努力學(xué)習(xí)，完成培訓(xùn)任務(wù)。
2、在培訓(xùn)結(jié)束之后，按照培訓(xùn)協(xié)議規(guī)定的年限為公司服務(wù)。若不能完成，將依“員工培訓(xùn)協(xié)議管理”的相關(guān)規(guī)定為公司賠付相應(yīng)培訓(xùn)費(fèi)用。
3、乙方學(xué)習(xí)培訓(xùn)期滿，應(yīng)將學(xué)習(xí)成績(jī)單交人力資源本部審核。如果成績(jī)不及格，應(yīng)將甲方支付的學(xué)費(fèi)按比例退還甲方。乙方一次退還有困難的，甲方斟情從其月總收入中扣除。
4、若乙方在培訓(xùn)期間內(nèi)辭職，按實(shí)際發(fā)生金額賠付公司培訓(xùn)費(fèi)用。
三、雙方約定的其它事宜：
四、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽字之日起生效。
甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________
法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________
_________年____月____日_________年____月____日
員工培訓(xùn)心得服務(wù)篇十
甲方：
乙方： 身份證號(hào)碼：
為提高員工的基本素質(zhì)及職業(yè)技能，公司鼓勵(lì)并支持員工參加公司組織、舉辦的在職培訓(xùn)。為確保員工圓滿完成培訓(xùn)學(xué)業(yè) ，并按時(shí)返回公司工作，根據(jù)《勞動(dòng)合同法》等有關(guān)規(guī)定，甲乙雙方在平等互惠、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上達(dá)成如下協(xié)議，以共同遵守。
第一條：培訓(xùn)協(xié)議前提
1、甲方按照本協(xié)議第四條的約定出資支持乙方參加培訓(xùn);
2、乙方參加培訓(xùn)后，應(yīng)保證在甲方繼續(xù)工作___年以上。
2.1甲乙雙方已經(jīng)簽訂的勞動(dòng)合同期限在本協(xié)議約定的日期前屆滿的，則該勞動(dòng)合同將自動(dòng)延期，直至本協(xié)議約定的期限為止。
2.2甲乙雙方已經(jīng)簽訂的勞動(dòng)合同期限在本協(xié)議約定的日期后屆滿的，則依照勞動(dòng)合同的約定履行。
第二條：培訓(xùn)服務(wù)事項(xiàng)
甲方承諾為乙方提供專門性培訓(xùn)(包括同行業(yè)交流學(xué)習(xí)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、其他技能培訓(xùn))，培訓(xùn)方式由甲方根據(jù)實(shí)際需要安排。
第三條：培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用
1、培訓(xùn)費(fèi)用項(xiàng)目：學(xué)雜費(fèi)、教材費(fèi)、住宿費(fèi)、交通費(fèi)、伙食費(fèi)等;
2、培訓(xùn)費(fèi)用總計(jì)：按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用統(tǒng)計(jì);
3、其他費(fèi)用：乙方在培訓(xùn)期間的個(gè)人生活支出費(fèi)用由乙方自己承擔(dān)。
第四條：培訓(xùn)期間的工資待遇
1、工資：發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為_________元(大寫：________________)
2、保險(xiǎn)：按甲方統(tǒng)一規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;
3、其他福利待遇：按甲方統(tǒng)一規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
第五條：甲方責(zé)任與義務(wù)
1、在培訓(xùn)前與乙方簽定勞動(dòng)用工合同，確立勞動(dòng)關(guān)系;
2、及時(shí)向乙方支付約定范圍內(nèi)的.各項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用;
3、向乙方提供必要的服務(wù)和幫助;
4、在培訓(xùn)期間，做好培訓(xùn)指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作;
6、甲方有權(quán)利根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)狀況，自主決定乙方的培訓(xùn)進(jìn)程;
7、甲方有權(quán)根據(jù)乙方的階段性培訓(xùn)效果來(lái)決定乙方的培訓(xùn)進(jìn)程，對(duì)培訓(xùn)效果不良的，有權(quán)立即終止本協(xié)議。
第六條：乙方責(zé)任與義務(wù)
1、乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定要求甲方支付相關(guān)培訓(xùn)費(fèi)用;
2、乙方應(yīng)盡勤勉義務(wù)，完成培訓(xùn)目標(biāo)任務(wù);
3、保證在培訓(xùn)期服從管理、服從甲方各項(xiàng)安排;
4、保證在培訓(xùn)期內(nèi)定期(每隔 日)與甲方溝通，匯報(bào)學(xué)習(xí)情況;
5、應(yīng)在培訓(xùn)期內(nèi)自覺維護(hù)自身安全健康和甲方一切利益;
6、乙方應(yīng)自覺遵守培訓(xùn)單位的各項(xiàng)政策、制度與規(guī)定，維護(hù)甲方形象;
7、保證在培訓(xùn)期結(jié)束后，繼續(xù)在甲方工作，服從甲方分配，勝任 工作崗位(或職務(wù))，繼續(xù)服務(wù)期限依照本協(xié)議第一條第二款的規(guī)定。
第七條：違約責(zé)任
1、乙方違約責(zé)任
1.5乙方違反本協(xié)議規(guī)定可能引起的一切法律責(zé)任，由乙方自行承擔(dān)，由此給甲方帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失的，乙方負(fù)責(zé)賠償。
第八條：協(xié)議的終止和解除
1、雙方協(xié)商一致，可以變更、提前終止或解除本協(xié)議;
2、甲方因經(jīng)營(yíng)狀況或者經(jīng)營(yíng)方針的變更等，可以隨時(shí)終止或者解除本協(xié)議;
3、因乙方存在下述行為的，甲方可以單方終止或解除本協(xié)議;
3.3培訓(xùn)期內(nèi)，乙方有違法或非法行為的;
3.4乙方為損害甲方利益行為的;
4、其他導(dǎo)致本協(xié)議終止或解除的情形。
第九條：其他
1、未盡事宜，雙方可另作約定;
2、本協(xié)議一式兩份，自雙方簽字蓋章之日起生效，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
甲方：乙方：
年?月?日?年?月 ?日 。
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員工培訓(xùn)心得服務(wù)篇十一
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，協(xié)議書的使用成為日常生活的常態(tài)，簽訂協(xié)議書可解決或預(yù)防不必要的糾紛。到底應(yīng)如何擬定協(xié)議書呢？下面是小編收集整理的員工培訓(xùn)服務(wù)期協(xié)議書，希望能夠幫助到大家。
甲方：
法定代表人：
負(fù)責(zé)人:
聯(lián)系電話:
聯(lián)系地址：
乙方：
性別：
身份證件號(hào)碼：
戶籍地址：
通訊地址：
聯(lián)系方式：
根據(jù)員工與企業(yè)共同生存、共同發(fā)展的理念，現(xiàn)就甲方對(duì)乙方進(jìn)行培訓(xùn)的相關(guān)事宜，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂如下協(xié)議，以茲共同遵守：
1、培訓(xùn)性質(zhì)為專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，內(nèi)容為：。
2、培訓(xùn)期限：預(yù)計(jì)年月日起至年月日止。以實(shí)際培訓(xùn)時(shí)間為準(zhǔn)。
3、培訓(xùn)地點(diǎn)：。
4、須達(dá)到的培訓(xùn)目標(biāo)是：。
1、培訓(xùn)費(fèi)用包括但不限于培訓(xùn)費(fèi)、材料費(fèi)、課本費(fèi)、食宿費(fèi)、交通費(fèi)等項(xiàng)目；
2、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)計(jì)為元，以實(shí)際發(fā)生額為準(zhǔn)；
3、培訓(xùn)費(fèi)用負(fù)擔(dān)方式為：。
1、工資標(biāo)準(zhǔn)為：。培訓(xùn)期間未經(jīng)甲方書面同意不得為其他任何單位或個(gè)人提供勞動(dòng)，不得單方中止或終止培訓(xùn)，否則全部培訓(xùn)費(fèi)用自行承擔(dān)。
2、其它福利待遇：。
乙方保證在培訓(xùn)期間努力學(xué)習(xí)，取得優(yōu)異成績(jī)，保證拿到畢業(yè)證書/結(jié)業(yè)證書/職業(yè)資格證書，培訓(xùn)結(jié)束應(yīng)當(dāng)按期返崗。
1、甲乙雙方確定服務(wù)期的起始時(shí)間為。
2、服務(wù)期的結(jié)束時(shí)間為下列第____種：
（1）至____年____月____日止；
（2）至勞動(dòng)合同期滿時(shí)止。
3、服務(wù)期限內(nèi)因培訓(xùn)所獲證書由甲方代為保存，當(dāng)培訓(xùn)服務(wù)期結(jié)束后甲方將證書返還乙方。
1、乙方提前解除勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)向甲方支付違約金；
2、有下列情形之一，甲方與乙方解除勞動(dòng)合同的，乙方仍應(yīng)支付違約金：
（一）乙方嚴(yán)重違反甲方的規(guī)章制度的；
（二）乙方嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給甲方造成重大損害的；
（五）乙方被依法追究刑事責(zé)任的`；
4、如發(fā)生乙方違約事宜，在付清違約金后，甲方將相關(guān)培訓(xùn)證書返還于乙方，并辦理其它離職手續(xù)。否則甲方將依照法律程序追究乙方責(zé)任，由此產(chǎn)生的一切后果由乙方負(fù)責(zé)。
1、此協(xié)議一式兩份，自雙方簽字或蓋章后生效，具同等法律效力。
2、本協(xié)議生效后，作為雙方勞動(dòng)合同的補(bǔ)充內(nèi)容，勞動(dòng)合同中與本協(xié)議不一致的地方，以本協(xié)議為準(zhǔn)。必要時(shí)，經(jīng)甲方、乙方協(xié)商一致后，可對(duì)本協(xié)議書或勞動(dòng)合同內(nèi)容進(jìn)行修改或補(bǔ)充。
甲方（簽章）： 乙方（簽字）：
法定代表人：
年 月 日 年 月 日
員工培訓(xùn)心得服務(wù)篇十二
身份證號(hào)碼：______________________。
聯(lián)系地址：______________________。
聯(lián)系號(hào)碼：______________________。
有限公司人力資源部。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》及《適用勞動(dòng)合同若干問題》等有關(guān)規(guī)定，甲乙雙方在公平、公正、平等互惠、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上達(dá)成如下條款，以共同遵守。
甲方根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，將不定期對(duì)乙方進(jìn)行培訓(xùn)，便于乙方更好的適應(yīng)公司崗位要求和公司發(fā)展需求，培訓(xùn)主要包含：入職教育、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、質(zhì)量體系培訓(xùn)、素養(yǎng)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)等相關(guān)培訓(xùn)。
第二條培訓(xùn)時(shí)間與方式。
(一)培訓(xùn)時(shí)間：甲方自行規(guī)定培訓(xùn)時(shí)間或依據(jù)甲方年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn);。
(二)培訓(xùn)方式：口授、實(shí)操、外訓(xùn)。
第三條培訓(xùn)效果與要求。
乙方在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，要保證達(dá)到以下水平與要求：
(一)對(duì)培訓(xùn)的知識(shí)需要了解，主要考核模式是實(shí)操;。
(二)甲方提出的學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求：
1.能夠熟練掌握應(yīng)用專業(yè)或相關(guān)理論知識(shí);。
2.具備勝任崗位或職務(wù)實(shí)踐操作技能和關(guān)鍵任務(wù)能力。
(1)乙方必須按照甲方要求的時(shí)間和地點(diǎn)參加培訓(xùn)，乙方不得無(wú)故不參與培訓(xùn)。
(2)乙方在培訓(xùn)期間，不得做違背甲方的管理規(guī)定的事項(xiàng)。
(1)、公司組織內(nèi)部高層培訓(xùn)人員對(duì)乙方進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，雖不直接涉及現(xiàn)金及材料費(fèi)用，但涉及人工及成本費(fèi)用。
(2)、公司提供一些外訓(xùn)與實(shí)操的平臺(tái)，會(huì)直接涉及到公司現(xiàn)金付出費(fèi)用(以實(shí)際費(fèi)用為準(zhǔn))。
第五條權(quán)利與義務(wù)。
(一)甲方權(quán)利和義務(wù)。
1.乙方在培訓(xùn)期間，甲方每月按乙方崗位工作和實(shí)際出勤正常支付其工資。
2.乙方在培訓(xùn)期間，甲方每月按時(shí)支付乙方工資，包括基本工資、崗位工資、津(補(bǔ))貼(工齡工資、保密津貼、勞動(dòng)保護(hù)補(bǔ)貼、伙食補(bǔ)貼、全勤獎(jiǎng)金等)。
3.若乙方在培訓(xùn)期間違反甲方的規(guī)章制度或勞動(dòng)合同的約定，甲方有權(quán)終止乙方的培訓(xùn)，不需要支付乙方任何工資。
ekz企業(yè)管理學(xué)習(xí)網(wǎng)。
ekz企業(yè)管理學(xué)習(xí)網(wǎng)。
(二)乙方權(quán)利與義務(wù)。
1.乙方在培訓(xùn)期間仍須履行其崗位職責(zé)，不能因參加培訓(xùn)而影響甲方工作。
2.乙方在培訓(xùn)期間，應(yīng)努力學(xué)習(xí)有關(guān)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)。
3.培訓(xùn)結(jié)束后，乙方應(yīng)為甲方服務(wù)個(gè)月，自年月日起，至年月日止。服務(wù)期未滿，乙方辭職或因?yàn)橐曳皆虮患追揭婪ń獬齽趧?dòng)合同的，應(yīng)按已服務(wù)期限逐月遞減(不足一月的部分不遞減)的原則償還甲方支付的培訓(xùn)費(fèi)，具體為：甲方扣除乙方每月總工資的10%，作為補(bǔ)償：
4.乙方在培訓(xùn)后，研發(fā)中心崗位、業(yè)務(wù)中心崗位員工因工作需要參加展會(huì)的，一年內(nèi)不能離職。否則賠償相關(guān)培訓(xùn)費(fèi)用，費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)參考乙方權(quán)利與義務(wù)第3款。
第六條本協(xié)議作為《勞動(dòng)合同》的補(bǔ)充協(xié)議，與勞動(dòng)合同具有同等法律效力，若本協(xié)議約定的服務(wù)期限長(zhǎng)于勞動(dòng)合同期限的，勞動(dòng)合同期限應(yīng)按本協(xié)議的服務(wù)期限相應(yīng)延長(zhǎng)，其他未盡事宜，雙方協(xié)商解決。
第七條本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章生效，具有相同的法律效力。
法定代表人簽字：______________________。
年??月??日??????????年??月??日。
員工培訓(xùn)心得服務(wù)篇十三
乙方(勞動(dòng)者)姓名:______________;性別：____________。
根據(jù)甲乙雙方簽署的。
勞動(dòng)合同。
的有關(guān)規(guī)定，為進(jìn)一步明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)雙方平等協(xié)商,同意簽訂本協(xié)議,并共同遵守執(zhí)行下列條款:。
一、甲方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)：
1.根據(jù)工作需要，自年月日至年月日，乙方在進(jìn)行有關(guān)(方面)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，為期天。
2.甲方為乙方提供學(xué)習(xí)(培訓(xùn))費(fèi)用預(yù)計(jì)人民幣元。
3.甲方保證乙方在學(xué)習(xí)與培訓(xùn)期間享受如下待遇：
(1)________________________________;。
(2)________________________________;。
(3)________________________________;。
4.甲方有權(quán)對(duì)乙方的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行檢查監(jiān)督，并對(duì)乙方在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中的不良表現(xiàn)進(jìn)行懲處。
5.甲方有權(quán)要求乙方自當(dāng)期勞動(dòng)合同終止日起必須為甲方服務(wù)年，即自年月日起至年月日止。服務(wù)期內(nèi)，如乙方違反培訓(xùn)協(xié)議，應(yīng)將甲方支付的學(xué)習(xí)培訓(xùn)費(fèi)用及違約金按“未履行月數(shù)/服務(wù)期月數(shù)”的比例退還。
二、乙方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)：
1.學(xué)習(xí)與培訓(xùn)期間，自覺遵章守紀(jì)，努力學(xué)習(xí)，完成培訓(xùn)任務(wù)。
2.若乙方因個(gè)人原因未能完成培訓(xùn)任務(wù)，乙方須自己出資參加相同培訓(xùn)一次，并作為記錄記入年底績(jī)效考核中。
3.一經(jīng)簽訂本培訓(xùn)協(xié)議，將嚴(yán)格按照培訓(xùn)協(xié)議規(guī)定的年限為公司服務(wù)。乙方無(wú)論以何種原因離開公司，將依的相關(guān)規(guī)定支付相應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)用和違約金后，方可辦理離職手續(xù)。
4.乙方學(xué)習(xí)培訓(xùn)期滿，應(yīng)將畢業(yè)證/合格證交人力資源本部審核。如果成績(jī)不合格，應(yīng)將甲方支付的學(xué)費(fèi)按比例退還甲方。乙方一次退還有困難的，甲方斟情從其月總收入中扣除。
三、雙方約定的其它事宜：
(1)___________________________;。
(2)___________________________;。
(3)___________________________;。
四、本協(xié)議作為甲乙雙方簽訂的勞動(dòng)合同的補(bǔ)充文件，與合同正本具有同樣的法律效力。
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