在工作和學(xué)習(xí)中，總結(jié)是一個(gè)評估自身表現(xiàn)和找到改進(jìn)方向的重要方式?？偨Y(jié)要具備一定的可操作性，方便實(shí)施改進(jìn)措施。這里有一些總結(jié)優(yōu)秀范文，供大家閱讀并學(xué)習(xí)其中的總結(jié)技巧。
服務(wù)月活動(dòng)工作總結(jié)篇一
**市企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)工作開展以來，**市建設(shè)局加大對企業(yè)的扶持和服務(wù)力度，為企業(yè)營造良好的發(fā)展環(huán)境，推動(dòng)政企聯(lián)動(dòng)，克難攻堅(jiān)，促進(jìn)全市建設(shè)行業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展，局領(lǐng)導(dǎo)班子和各科室、二級機(jī)構(gòu)深入企業(yè)，主動(dòng)為企業(yè)提供相關(guān)政策、信息等咨詢服務(wù)，辦實(shí)事、辦好事，有針對性地幫助企業(yè)解決面臨的主要困難和突出問題，想方設(shè)法提高工作效率。
一、為道路建設(shè)工程企業(yè)搞好服務(wù)，全力推進(jìn)工程進(jìn)度。啟動(dòng)了溱水路東段路橋工程，已完成了立項(xiàng)上報(bào)及林木采伐許可證的辦理工作，正在設(shè)計(jì)施工圖；惠豐街道路工程，目前，建設(shè)工程施工圖設(shè)計(jì)及施工招標(biāo)已經(jīng)全部完成，待附屬物拆遷完畢后，即可進(jìn)場施工；福壽街―祥云街路網(wǎng)工程，5月29日開工，正在實(shí)施雨污水工程，已完成總工程量的35%，完成工程投資110.6萬元；平安路北段路網(wǎng)工程，5月20日開工，雨污水工程已完成，正在進(jìn)行灰土基層鋪設(shè),已完成總工程量的25%，完成工程投資290萬元；棲霞街（長樂路―平安路）建設(shè)工程，4月29日開工，雨、污水工程已接近尾聲，目前，主車道開始灰土基層鋪裝，已完成總工程量的55%，完成工程投資391萬元；東大街（行政路―文峰路）改造工程，4月18日開工，目前，雨、污水工程已結(jié)束，人行道花磚已鋪裝1xx余平方米，完成總工程量75%，完成工程投資516萬元。
總結(jié)。
三、為企業(yè)提供良好的規(guī)劃技術(shù)服務(wù)。完成對鄭州金京窯業(yè)有限公司、**市康輝煤業(yè)有限公司、**市農(nóng)村信用聯(lián)社、袁莊派出所、新華醫(yī)院、**市實(shí)驗(yàn)小學(xué)、**塑料總廠、河南京密高級中學(xué)等三十多家單位建設(shè)項(xiàng)目現(xiàn)場踏勘，辦理村鎮(zhèn)用地規(guī)劃手續(xù)15份。
四、簡化程序，減輕企業(yè)工作負(fù)擔(dān)。積極主動(dòng)為天園城中城、安泰置業(yè)、河南力臣置業(yè)有限公司、**市金海洋房地產(chǎn)開發(fā)有限公司等18家房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和9家物業(yè)管理企業(yè)集中辦理了資質(zhì)年檢手續(xù)。同時(shí)，主動(dòng)為企業(yè)牽線搭橋、“實(shí)現(xiàn)聯(lián)姻”,經(jīng)過多方努力，鄭州晶鑫物業(yè)管理公司現(xiàn)已順利接手鑫領(lǐng)寓商住樓的物業(yè)管理。
五、主動(dòng)提供技術(shù)監(jiān)督，堅(jiān)決做到“履職不收費(fèi)”。對**市市區(qū)及十四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中小學(xué)危房改造工程、大隗河屯新農(nóng)村建設(shè)工程、袁莊扶貧開發(fā)區(qū)住宅工程、曲梁服裝工業(yè)園區(qū)部分工程免費(fèi)提供技術(shù)監(jiān)督，確保工程質(zhì)量。
六、進(jìn)一步加大《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》宣傳力度。積極指導(dǎo)督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃辦工作人員，及時(shí)解決村鎮(zhèn)建設(shè)疑難問題。
服務(wù)月活動(dòng)工作總結(jié)篇二
第__屆中國牡丹文化節(jié)志愿服務(wù)活動(dòng)開展以來,__區(qū)按照市文明辦的統(tǒng)一部署,結(jié)合本區(qū)實(shí)際，精心組織、創(chuàng)新活動(dòng)形式，扎實(shí)有效地開展了一系列志愿服務(wù)活動(dòng)，并取得了良好效果。現(xiàn)將活動(dòng)開展情況總結(jié)如下:。
一、高度重視，落實(shí)責(zé)任。
在牡丹文化節(jié)期間，我區(qū)高度重視志愿服務(wù)活動(dòng)，把志愿服務(wù)活動(dòng)作為展示世界文化遺產(chǎn)形象，彰顯全國5a景區(qū)、全國文明景區(qū)的魅力的重要載體，把抓好志愿服務(wù)工作作為一項(xiàng)重要任務(wù)來完成。結(jié)合實(shí)際，專門成立了__區(qū)第__屆中國洛陽牡丹文化節(jié)志愿者服務(wù)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由區(qū)副縣級領(lǐng)導(dǎo)干部任組長，明確辦公室(文明辦)為牽頭單位，具體負(fù)責(zé)志愿服務(wù)活動(dòng)組織協(xié)調(diào)。同時(shí)制定了《__石窟世界文化遺產(chǎn)園區(qū)第__屆中國洛陽牡丹文化節(jié)志愿服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案》，下發(fā)了《__石窟世界文化遺產(chǎn)園區(qū)第__屆中國洛陽牡丹文化節(jié)在景區(qū)開展青年志愿者服務(wù)活動(dòng)的通知》、《__石窟世界文化遺產(chǎn)園區(qū)關(guān)于進(jìn)一步做好第__屆中國洛陽牡丹文化節(jié)志愿者服務(wù)活動(dòng)的通知》等，明確了活動(dòng)指導(dǎo)思想、內(nèi)容和要求，把任務(wù)具體細(xì)化分解到各各單位、各部門，落實(shí)了責(zé)任，從而確?；顒?dòng)順利開展。
二、加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。
志愿服務(wù)活動(dòng)開展伊始，我區(qū)為動(dòng)員全區(qū)干部群眾積極投身志愿服務(wù)活動(dòng)一是由管委會辦公室牽頭組織召開了全區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)動(dòng)員大會;二是于第__屆中國洛陽牡丹文化節(jié)開幕前夕隆重舉行了__石窟世界文化遺產(chǎn)園區(qū)“講文明樹新風(fēng)，建設(shè)友愛__”志愿服務(wù)活動(dòng)啟動(dòng)儀式;三是在本區(qū)所轄景區(qū)及服務(wù)場所醒目位置張貼“弘揚(yáng)雷鋒精神，深化志愿服務(wù)”等宣傳標(biāo)語。通過廣泛的宣動(dòng)員，全區(qū)形成人人關(guān)心志愿活動(dòng)，人人參與志愿活動(dòng)的良好局面，推動(dòng)志愿服務(wù)活動(dòng)順利開展。
三、創(chuàng)新載體，注重實(shí)效。
在志愿服務(wù)活動(dòng)的開展過程中，我區(qū)結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)新活動(dòng)載體，注重活動(dòng)實(shí)效，卓有成效的開展了一系列志愿服務(wù)活動(dòng)，推動(dòng)了全區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)深入開展。
一是迎賓志愿服務(wù)活動(dòng)。設(shè)置旅游信息志愿服務(wù)站3個(gè)，每個(gè)服務(wù)站5名志愿者，為游客宣傳普及文明旅游知識，免費(fèi)提供茶水、地方風(fēng)俗介紹、城市道路指引、景點(diǎn)介紹，勸阻各類不文明旅_為。目前共免費(fèi)提供礦泉水60余桶、發(fā)放宣傳資料5000余份，每天提供咨詢服務(wù)上千人。
二是社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)。組織志愿者為社區(qū)居民開展便民利民、平安創(chuàng)建、扶老助殘、關(guān)愛未成年人等志愿服務(wù)活動(dòng)。共組建社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)9支，并安排固定活動(dòng)場所，實(shí)現(xiàn)社區(qū)志愿服務(wù)全覆蓋。
三是清潔家園志愿服務(wù)活動(dòng)。開展“我為花會添光彩”集中活動(dòng)日，深入到背街小巷、社區(qū)樓院、公共場所、城鄉(xiāng)結(jié)合部等部位，清除衛(wèi)生死角?；顒?dòng)開展以來，共集中組織志愿服務(wù)活動(dòng)5次，清理垃圾500多立方。
四是綠色旅游進(jìn)景區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)。開展以“做環(huán)保小事，建和諧園區(qū)”生態(tài)環(huán)保實(shí)踐活動(dòng);重點(diǎn)與市內(nèi)洛陽師范學(xué)院等高校合作，組建三支綠色志愿服務(wù)隊(duì)，利用星期天時(shí)間組織綠色志愿者在景區(qū)開展保護(hù)綠色植被、清除白色垃圾、水源保護(hù)、生態(tài)監(jiān)護(hù)等活動(dòng)。
五是暢游景區(qū)無障礙志愿服務(wù)活動(dòng)。開展為“老弱病殘人士”專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，提供輪椅、幫助上下臺階等志愿服務(wù)項(xiàng)目。
六是景區(qū)游覽無償咨詢志愿服務(wù)活動(dòng)。開展為游客提供無償咨詢服務(wù)活動(dòng)，為游客解疑釋惑，指引道路，介紹服務(wù)項(xiàng)目等。通過以上活動(dòng)的開展，使我區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)滲透到牡丹文化節(jié)的方方面面，贏得了全區(qū)群眾和游客的一致好評。
服務(wù)月活動(dòng)工作總結(jié)篇三
“和諧電力、誠信地電”優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月活動(dòng)工作總結(jié)電力供應(yīng)關(guān)系千家萬戶，電力行業(yè)與社會生產(chǎn)、生活密切相關(guān)。近年來，隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我們更深深感受到社會各界和廣大客戶對電力供應(yīng)、服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。作為電力部門，如何“進(jìn)一步提高員工服務(wù)素質(zhì)、全方位深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)”是我們工作的永恒主題。根據(jù)省地方電力集團(tuán)公司及**工委開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月活動(dòng)要求，我局在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月活動(dòng)過程中，堅(jiān)持面向社會、服務(wù)用戶，在群眾滿意、政府放心上下功夫，不斷規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)手段，完善服務(wù)機(jī)制，提升服務(wù)能力，使全局優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作成為服務(wù)群眾的過程，成為服務(wù)社會的過程，成為改善和提升企業(yè)形象的過程?，F(xiàn)將**縣電力局開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作情況扼要匯報(bào)如下。
根據(jù)省公司及**工委優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月安排意見，我局及時(shí)制定了《**縣電力局優(yōu)質(zhì)服務(wù)月計(jì)劃》，將時(shí)間、內(nèi)容、措施及負(fù)責(zé)人進(jìn)行進(jìn)一步的明確；印發(fā)了《客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，對窗口服務(wù)人員的儀容儀表、行為舉止、窗口服務(wù)、接聽電話的行為進(jìn)行規(guī)范；印發(fā)了《**縣電力局供電服務(wù)十項(xiàng)承諾制度》。為進(jìn)一步落實(shí)社會服務(wù)承諾，加大對窗口單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作情況的監(jiān)督力度，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為用電客戶提供面對面的用電服務(wù)，實(shí)事求是的解決客戶用電過程中的困難和問題，實(shí)行《領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》確定每月27日為領(lǐng)導(dǎo)接待日；印發(fā)了《**縣電力局優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核細(xì)則》等六個(gè)有關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、程序及考核制度，基本形成了用制度規(guī)范服務(wù)行為，用制度規(guī)范服務(wù)流程的長態(tài)機(jī)制。
我局在抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的同時(shí)，不斷加強(qiáng)職工的思想教育，特別是服務(wù)窗口人員和一線服務(wù)員工，要求生產(chǎn)服務(wù)班組在開展安全生產(chǎn)活動(dòng)的同時(shí)要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項(xiàng)重要內(nèi)容來做，局領(lǐng)導(dǎo)突擊檢查服務(wù)窗口十余次，先后*次深入搶修班組進(jìn)行服務(wù)意識教育和檢查督促。局黨支部、團(tuán)支部將優(yōu)質(zhì)服務(wù)思想教育工作作為黨員、共青團(tuán)員思想品德教育的一項(xiàng)內(nèi)容來落實(shí)，通過服務(wù)教育，大大提高職工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺性。組織全局*名營業(yè)廳工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了著裝、儀容、舉止、接待、會話、服務(wù)、溝通、基本文明用語的各項(xiàng)要求，使《客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》貫穿于日常的工作中。營業(yè)廳內(nèi)公開電費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序、開設(shè)并公告營業(yè)、服務(wù)投訴電話。營業(yè)廳內(nèi)配有客戶休息區(qū)、飲水機(jī)、客戶書寫臺。為方便客戶填寫業(yè)務(wù)登記表，我們在顯眼位置增設(shè)一張客戶服務(wù)臺，更進(jìn)一步方便客戶填寫各類業(yè)務(wù)表格。
根據(jù)各個(gè)部門的職責(zé)分工，我局將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的責(zé)任落實(shí)到各個(gè)具體負(fù)責(zé)部門，在月度績效考核中，嚴(yán)格執(zhí)行局制定的優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核細(xì)則，對違反有關(guān)規(guī)定的部門和具體責(zé)任人按規(guī)定進(jìn)行績效考核，對**供電所在客戶服務(wù)中的違規(guī)行為進(jìn)行通報(bào)批評，并對責(zé)任人處以*元/人次的處罰。二是將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作列入黨風(fēng)廉政責(zé)任制的重要內(nèi)容，層層簽訂責(zé)任制，并且根據(jù)局自查自評情況，上級有關(guān)部門的檢查情況，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的考評情況作為局對責(zé)任部門評先、評優(yōu)的重要依據(jù)。
根據(jù)我局制定的《領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》等制度，采取走出去、請進(jìn)來的辦法，深入*戶電力客戶進(jìn)行調(diào)查，加強(qiáng)了與客戶之間的溝通，了解客戶對供電服務(wù)的需要，解決優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的問題*個(gè)，改進(jìn)了行風(fēng)建設(shè)中的服務(wù)作風(fēng)。在宣傳月期間，局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門先后5次深入政府有關(guān)部門，征求政府部門對我局行風(fēng)建設(shè)中的一些意見和建議*項(xiàng)，了解用電客戶對供電服務(wù)的要求，存在的問題和需要改進(jìn)的措施，現(xiàn)場解決一些具體遇到的困難和問題。重新聘請*名行風(fēng)監(jiān)督員，建立了長效工作機(jī)制；組織開展了“百名營銷員共走訪千家電力客戶、局領(lǐng)導(dǎo)走訪百名行風(fēng)監(jiān)督員，供電所服務(wù)進(jìn)萬家”服務(wù)大行動(dòng)，走訪居民客戶*戶，走訪其他電力客戶*戶；在縣鄉(xiāng)駐地開展了電力法規(guī)、電價(jià)政策、業(yè)務(wù)報(bào)裝流程、安全用電、節(jié)約用電宣傳和受理用戶投訴活動(dòng)*次，散發(fā)宣傳資料*份；對確有困難的傷殘、孤寡老人、軍烈屬、勞動(dòng)模范及特殊弱勢群體開展電力“扶貧幫困”活動(dòng)。通過大造聲勢、強(qiáng)力推進(jìn)，真正把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月”活動(dòng)掀向一個(gè)新的高潮。
同時(shí)確定每年至少召開兩次行風(fēng)監(jiān)督員和客戶代表座談會，通報(bào)供用電形勢，增進(jìn)與客戶的溝通，廣泛征求客戶的意見。每年組織行風(fēng)監(jiān)督員深入供電營業(yè)窗口、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行明查暗訪和滿意度的測評。委托社會調(diào)查機(jī)構(gòu)（第三方）進(jìn)行客戶滿意度的測評，并進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的綜合分析。通過開展這一系列的走訪活動(dòng)、明查暗訪、滿意度的測評和召開座談會征求意見活動(dòng)，做到將優(yōu)質(zhì)服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)工作中存在的問題進(jìn)行歸類和整理，并進(jìn)行認(rèn)真的分析，采取相應(yīng)的整改措施進(jìn)行整改，通過認(rèn)真踐行“十項(xiàng)承諾”、公開客戶投訴電話、定期召開客戶座談會等形式，切實(shí)解決了行業(yè)中在文明言行、服務(wù)質(zhì)量、電費(fèi)電價(jià)以及環(huán)境衛(wèi)生等方面存在的突出問題，使我局的企業(yè)形象在客戶心中不斷得到改觀，通過發(fā)放測評表，向客戶調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查表2365份，收回2346份，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)，客戶滿意率達(dá)到了98%以上。同時(shí)對群眾反映較為強(qiáng)烈的燈力比例調(diào)整等熱點(diǎn)問題，由**科負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督，督促下去供電所限期整改*戶。
我局采取多種措施，千方百計(jì)保證電力供應(yīng)，在制定有序用電方案時(shí)多次征求政府有關(guān)部門的意見，并由電力部門牽頭，組織社會各階層和典型重要客戶對有序用電方案進(jìn)行討論和論證，充分聽取社會各方的建議和意見，制定出較為科學(xué)的有序用電方案。在宣傳月期間，我局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門4次走訪大客戶，了解客戶用電方案是否存在問題，有否好的建議。針對*制品企業(yè)的特殊的生產(chǎn)特點(diǎn)和貨期的需要，適當(dāng)調(diào)整供電方案，體現(xiàn)電力個(gè)性化服務(wù)的特點(diǎn)，受到政府主管部門的肯定和客戶的好評。在宣傳月期間，共計(jì)消除安全隱患*處，調(diào)整供電方案*處。
通過電話服務(wù)，傳真服務(wù)等多種形式，努力實(shí)現(xiàn)客戶用電業(yè)務(wù)查詢、電力故障搶修、用電業(yè)務(wù)查詢，電力業(yè)務(wù)受理、客戶投訴和建議、欠費(fèi)催繳與信息通知、停限電公告、客戶回訪和滿意度調(diào)查等服務(wù)功能，呈現(xiàn)出比較完善、高效、快速反應(yīng)的服務(wù)體系，受到廣大客戶的一致贊揚(yáng)。客戶辦理新裝增容用電和變更用電業(yè)務(wù)我們做到統(tǒng)一由營業(yè)廳受理一口對外，辦理客戶收費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)間每件不超過*分鐘，辦理用電業(yè)務(wù)時(shí)間每件不超過*分鐘，服務(wù)電話在響鈴*聲內(nèi)摘機(jī)通話。嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，到達(dá)故障現(xiàn)場嚴(yán)格按照十項(xiàng)承諾執(zhí)行，供電設(shè)施計(jì)劃檢修停電在7日內(nèi)向社會公告。
我局地處**腹地，配電故障率長期偏高，故障頻繁加上計(jì)劃停電等多種原因，使供電可靠率不能達(dá)到要求，今年，我們將加大對*區(qū)10kv、0.4kv配電線路技術(shù)改造力度，減少事故的發(fā)生，同時(shí)每次配電線路計(jì)劃停電時(shí)，搶修部門都配合施工部門進(jìn)行線路絕緣子的清污工作，使供電可靠率提高。
截止三月份底，全局已累計(jì)完成售電量*萬kwh,同比增長*%，占全年任務(wù)目標(biāo)的*%；銷售收入實(shí)現(xiàn)*萬元，同比增長*%；平均電價(jià)完成*元/kkwh,同比增長*元/kkwh。回顧和總結(jié)我局優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月活動(dòng)工作的實(shí)踐我們有三條體會。一是黨政一把手高度重視、親自抓，建立起得力的常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作重要保證；二是一手抓軟件建設(shè)、一手抓硬件建設(shè)，把兩者融為一體，是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的有效方法；三是抓塑形、抓典型、抓載體把工作和成果作用到社會和群眾身邊去，是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的不竭動(dòng)力。我們將把服務(wù)活動(dòng)貫穿于營銷全過程中，為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，通過高水平、高質(zhì)量的售前、售后服務(wù)來促進(jìn)電力銷售、增強(qiáng)**電力局在供區(qū)的能源市場中的競爭力，擴(kuò)大電力市場，從而達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。
（1）、要迅速轉(zhuǎn)變觀念，打破“皇帝女兒不愁嫁”的思想，牢固樹立“以客戶為中心”的意識，全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，吸引客戶多用電。
（2）、盡快建立完整、科學(xué)的市場營銷體系，全面提高營銷人員素質(zhì)。強(qiáng)化營銷人員的市場意識、服務(wù)意識、競爭意識和營銷技能，對現(xiàn)有人員加強(qiáng)培訓(xùn)，建立末位淘汰機(jī)制，實(shí)行競爭上崗，優(yōu)勝劣汰，同時(shí)不斷補(bǔ)充高素質(zhì)人員。
（3）、加強(qiáng)營業(yè)窗口，使?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局合理、服務(wù)設(shè)施齊全。簡化辦電手續(xù)和工作程序，提高辦事效率，縮短報(bào)裝接電周期，保證用戶在辦電、購電、用電各環(huán)節(jié)等能得到滿意的服務(wù)。
（4）、提高科技水平，開發(fā)應(yīng)用先進(jìn)的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)手段，要盡快建立營銷管理數(shù)據(jù)中心，使?fàn)I銷業(yè)務(wù)的全過程實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)化和自動(dòng)化，最終實(shí)現(xiàn)客戶可以足不出戶，坐在家里利用電話或公共互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行辦電、購電、報(bào)修、咨詢等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)利用銀行網(wǎng)絡(luò)、ic（信用）卡、公共互聯(lián)網(wǎng)等手段的電費(fèi)自動(dòng)交納。
（5）、加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，提高供電可靠性，保證電網(wǎng)安全運(yùn)行，做到連續(xù)、穩(wěn)定、安全供電。合理安排計(jì)劃檢修時(shí)間，提高檢修水平，最大限度地減少檢修停電的次數(shù)和時(shí)間，并建立快捷的搶修服務(wù)隊(duì)伍，對故障處理提供全天候、全過程、全方位的快速服務(wù)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必備條件，也是我們的工作追求，今后，我們將謹(jǐn)守社會服務(wù)承諾，樹立良好的行業(yè)風(fēng)氣，以一流的服務(wù)業(yè)績促進(jìn)我局各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展。
xx年四月四日。
春回大地、春風(fēng)送暖，伴著“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”的春風(fēng)，集團(tuán)各單位開展了一項(xiàng)又一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的服務(wù)活動(dòng)，做了一件又一件與廣大師生的工作、學(xué)習(xí)和生活密切相關(guān)的......
服務(wù)月活動(dòng)工作總結(jié)篇四
20xx年，社區(qū)志愿服務(wù)站在街道志愿者工作指導(dǎo)中心的指下，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，不斷開拓工作領(lǐng)域，以社區(qū)志愿服務(wù)為新的增長點(diǎn)和著力點(diǎn)的志愿服務(wù)活動(dòng)正向著持久、規(guī)范、制度化的方向發(fā)展。
一、注重隊(duì)伍建設(shè)，完善服務(wù)體系。
為了切實(shí)把志愿服務(wù)站工作落到實(shí)處，把志愿服務(wù)意識和回報(bào)社會理念深入居民，我社區(qū)成立了志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組及1支志愿者服務(wù)隊(duì)伍，現(xiàn)已注冊54人，隊(duì)伍均由專人負(fù)責(zé)。先后開展了為老服務(wù)、技藝幫扶、科普宣傳、法律援助、消防志愿者、禁毒志愿者等一系列志愿服務(wù)活動(dòng)，得到了社區(qū)志愿者的積極響應(yīng)，產(chǎn)生了良好的社會影響。
二、開展各項(xiàng)活動(dòng)，確保社區(qū)志愿站各項(xiàng)志愿服務(wù)正常有序。
隊(duì)伍在志愿服務(wù)建設(shè)上發(fā)揮了積極作用，深入貫徹服務(wù)居民的理念和意識。社區(qū)志愿服務(wù)站組織各志愿隊(duì)每年均開展各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，其中以下方面尤為突出：
活環(huán)境。在當(dāng)前全民創(chuàng)建全國最清潔城市和全市最清潔社區(qū)的號召下，志愿站正在精心策劃并積極組織開展各類宣傳及實(shí)干活動(dòng)，為社區(qū)清潔全力出擊。
2、便民利民。社區(qū)志愿站定期開展大型便民利民服務(wù)活動(dòng)，在今年x月x日學(xué)雷鋒日和“三八”婦女節(jié)之際，社區(qū)聯(lián)同理工學(xué)校志愿服務(wù)隊(duì)開展“學(xué)習(xí)雷鋒，志愿服務(wù)，回報(bào)社會”的.學(xué)雷鋒暨慶三八活動(dòng)，各志愿者隊(duì)伍為居民提供心理咨詢、計(jì)劃生育、修傘、修鞋、修自行車、理發(fā)等各種便民服務(wù)，同時(shí)走進(jìn)清波敬老院為老人送去歡聲笑語。在12月x日國際志愿者日我社區(qū)志愿者再次聯(lián)同理工學(xué)校的志愿者走進(jìn)清波敬老院，送去溫暖和關(guān)懷。
3、文體表演。社區(qū)志愿站不定期開展各類文藝演出、體育比賽，組織社區(qū)各文藝隊(duì)伍為居民送上精彩表演，為居民生活增添樂趣于活力。在“紀(jì)念xx華誕，共慶黨的生日”暨七一表彰文藝演出時(shí)社區(qū)黨員志愿者們自編自演自導(dǎo)的一場文藝演出獲得了居民的陣陣掌聲和喝彩聲。在社區(qū)鄰居節(jié)之際文藝隊(duì)伍又為居民呈現(xiàn)了一場精彩絕倫的表演，不僅為鄰居節(jié)營造更睦鄰、融合、和諧的氛圍，也給居民朋友送去了藝術(shù)大餐。
故案件的發(fā)生率，同時(shí)在巡邏過程中，志愿者還對不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo)，有力維護(hù)了小區(qū)的文明、安全、穩(wěn)定。
5、幫困服務(wù)。社區(qū)志愿站組織各志愿者隊(duì)成員于節(jié)日、不定期對社區(qū)低保人員、獨(dú)居老人、殘疾人等特殊人群進(jìn)行慰問關(guān)懷，平日里經(jīng)常上門詢問生活情況，發(fā)現(xiàn)困難，及時(shí)給予幫助。在春節(jié)期間，社區(qū)組織幫困志愿者一起上門走訪了困難群眾，給他們送去了生活必須品。居民生活照料志愿者不定期上門為居民修理電器、照料困難人員、解決生活困難。在人民生活水平日益提高的大好形勢下，弱勢群體的生活問題顯的尤為突出，如何關(guān)心關(guān)愛弱勢群體，為其開展優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)，是我社區(qū)志愿服務(wù)站一直在不斷探索、不斷改進(jìn)的重要方面。
6、科普宣傳。社區(qū)法律服務(wù)志愿者、科普宣傳志愿者不定期上門為居民傳播科學(xué)、法律，為其提供法律援助。社區(qū)志愿站利用市民學(xué)校平臺，組織各志愿者服務(wù)隊(duì)不定期對居民以講座、座談等形式進(jìn)行各類科學(xué)文化知識的教育與傳播。青少年寒暑假期間，文體志愿隊(duì)還特地組織學(xué)生學(xué)跳健身操、舞蹈、唱歌等，豐富學(xué)生假期生活，給他們創(chuàng)造良好的校外文化教育氛圍。
7、在社區(qū)計(jì)生服務(wù)方面，志愿者努力為社區(qū)育齡婦女提供滿意服務(wù)，為她們和她們的家庭更多的了解計(jì)劃生育政策和婚育新風(fēng)的有關(guān)知識，計(jì)生服務(wù)隊(duì)志愿者為她們提供介紹各種避孕節(jié)育方法“計(jì)生小信使”服務(wù)，向她們介紹緊急避孕方法，并為她們提供避孕藥具及對孕情監(jiān)測的服務(wù)，使她們的家庭生活更加文明、幸福、美滿。
20xx年，社區(qū)志愿服務(wù)工作站將一如繼往做好志愿服務(wù)工作，進(jìn)一步擴(kuò)大志愿者隊(duì)伍，增強(qiáng)志愿者服務(wù)意識，提高志愿者服務(wù)技能，實(shí)實(shí)在在為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)。
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服務(wù)月活動(dòng)工作總結(jié)篇五
針對目前大多數(shù)人對保護(hù)環(huán)境意識淡薄，隨時(shí)隨地亂扔垃圾，對自己生活的空間、生存的家園進(jìn)行嚴(yán)重的破壞這樣一種社會現(xiàn)象，我校大隊(duì)部在學(xué)生中積極開展“共愛一片藍(lán)天”環(huán)?；顒?dòng)。通過組織“愛綠護(hù)綠”活動(dòng)，使學(xué)生感受到環(huán)境保護(hù)的重要性，從而提高環(huán)保意識，自覺保護(hù)環(huán)境，愛護(hù)家園；同時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力和提高學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神。此外，在提高學(xué)生活動(dòng)積極性的同時(shí)，讓他們?nèi)?dòng)身邊的人也一起加入這一環(huán)?；顒?dòng)，使之更廣泛、有效地開展下去。
二、活動(dòng)宗旨。
“愛綠護(hù)綠”，以我“手”繪我“新（心）”。學(xué)校大隊(duì)部通過發(fā)動(dòng)、教育，讓學(xué)生在樹立濃厚的環(huán)保意識之后，以不怕臟，不怕累的護(hù)綠實(shí)際行動(dòng)來為環(huán)境保護(hù)盡自己的一點(diǎn)微薄之力，還家園一種新面貌、一片新藍(lán)天，充分體現(xiàn)了活動(dòng)的實(shí)質(zhì)性。
三、活動(dòng)方式。
1、主要開展戶外活動(dòng)，以自己的實(shí)際行動(dòng)來表示進(jìn)行環(huán)境保護(hù)的決心，以此來帶動(dòng)更多的同學(xué)參與到這一活動(dòng)中來。具體安排如下:。
(1)、每周五下午第三節(jié)由領(lǐng)隊(duì)老師帶領(lǐng)兩個(gè)小隊(duì)帶齊用具（垃圾袋、手套等）一起參加活動(dòng)。
(2)、每小隊(duì)分成兩個(gè)小組，以5人為一小單位，分工合作。
(3)、以撿拾垃圾為主，并做相應(yīng)的宣傳，倡導(dǎo)愛綠護(hù)綠。
2、利用主題班會或中隊(duì)活動(dòng)等形式，由輔導(dǎo)員老師向?qū)W生介紹環(huán)境保護(hù)的基本知識，開展“愛綠護(hù)綠”環(huán)境保護(hù)征文等活動(dòng)，建立良好的環(huán)境保護(hù)氛圍，切實(shí)提高學(xué)生的環(huán)保意識和能力。
四、具體安排。
活動(dòng)時(shí)間：每周五下午第三節(jié)。
活動(dòng)地點(diǎn)：濱江長廊。
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服務(wù)月活動(dòng)工作總結(jié)篇六
優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是現(xiàn)在商業(yè)市場上一直提倡的主題，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展和存活。今天本站小編給大家整理了優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)。
僅供參考。
一、緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府目標(biāo)任務(wù)，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測。
把握經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的新情況、新問題，注重貼近熱點(diǎn)、貼近實(shí)際、貼近決策，對經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行趨勢進(jìn)行分析。今年，我局已編印《龍馬潭統(tǒng)計(jì)》11期，《統(tǒng)計(jì)專報(bào)》40期，《內(nèi)部參閱》30期，《龍馬潭經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)》11期，各專業(yè)撰寫社會經(jīng)濟(jì)類統(tǒng)計(jì)分析45篇，內(nèi)容涉及農(nóng)業(yè)、工業(yè)、投資等社會經(jīng)濟(jì)的方方面面，上報(bào)各級部門和宣傳媒體信息稿件169篇，超額完成兩辦信息調(diào)研目標(biāo)任務(wù)。及時(shí)分析預(yù)測全區(qū)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況，并做好各項(xiàng)指標(biāo)的監(jiān)測預(yù)警工作，為區(qū)委、區(qū)政府決策提供翔實(shí)有力的參考，為全區(qū)主要經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成，力爭進(jìn)入四川省丘區(qū)20強(qiáng)、全市目標(biāo)考核一等獎(jiǎng)做出了積極的努力。
二、圍繞中心，重點(diǎn)突出，深入開展服務(wù)。
圍繞區(qū)委、區(qū)政府“三大戰(zhàn)略”和“1234”工程和社會關(guān)注的“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問題，致力于服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，組織開展專題分析研究。進(jìn)一步拓寬服務(wù)載體，講求服務(wù)質(zhì)量，豐富服務(wù)內(nèi)容，增加服務(wù)形式，較好發(fā)揮了統(tǒng)計(jì)的職能。xx年，爭取區(qū)政府大力支持，先后以區(qū)府辦名義印制《瀘州市龍馬潭區(qū)xx年統(tǒng)計(jì)工作要點(diǎn)》、《進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)工作的意見》、《關(guān)于實(shí)行首席統(tǒng)計(jì)員工作制度的通知》、《瀘州市龍馬潭區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道、園區(qū))推行首席統(tǒng)計(jì)員制度工作實(shí)施方案》、《關(guān)于認(rèn)真做好第六次全國人口普查工作的通知》等統(tǒng)計(jì)工作相關(guān)重要文件下發(fā)到區(qū)級各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街、部分企事業(yè)單位，從組織、制度、經(jīng)費(fèi)等各方面對統(tǒng)計(jì)工作提供了保障和良好環(huán)境。同時(shí)，圍繞保增長、保民生、保穩(wěn)定選準(zhǔn)調(diào)研課題，做到早謀劃、早落實(shí)，開展統(tǒng)計(jì)分析，提出切實(shí)可行的咨詢意見和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策和有關(guān)部門制定措施提供了重要參考。在xx年3月20日出版的《龍馬通訊》上全文發(fā)布了《龍馬潭區(qū)統(tǒng)計(jì)局關(guān)于xx年瀘州市龍馬潭區(qū)國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》。熱情周到、及時(shí)準(zhǔn)確地向部門、基層單位、企業(yè)和群眾無償提供數(shù)據(jù)產(chǎn)品服務(wù)，全年為外單位提供統(tǒng)計(jì)咨詢服務(wù)1000余人次。
三、圍繞穩(wěn)定和民生工程，建立和完善了民生統(tǒng)計(jì)調(diào)查體系。
高度關(guān)注民生，堅(jiān)持從就業(yè)、收入、教育、醫(yī)療、社保、居住、物價(jià)、社會穩(wěn)定等方面完善調(diào)查體系和調(diào)查工作機(jī)制，利用統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢，大力開展社情民意調(diào)查，對保障和改善民生的諸多方面進(jìn)行定量測評分析。xx年，我局在高質(zhì)量完成報(bào)表任務(wù)的基礎(chǔ)上，克服任務(wù)重，人手緊等困難，積極應(yīng)對國際金融危機(jī)，主動(dòng)開展專項(xiàng)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)預(yù)測預(yù)警工作。圍繞區(qū)委、區(qū)政府重點(diǎn)建設(shè)工作有序開展了固定資產(chǎn)投資、農(nóng)民工返鄉(xiāng)、四川瀘州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)發(fā)展情況等專項(xiàng)調(diào)查;圍繞擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)增長、調(diào)整結(jié)構(gòu)政策實(shí)施情況，開展了服務(wù)業(yè)監(jiān)測調(diào)查，加強(qiáng)大中型企業(yè)發(fā)展的跟蹤監(jiān)測調(diào)查;圍繞民生問題，加強(qiáng)對城鄉(xiāng)居民收入的調(diào)查，婦女兒童基本情況的調(diào)查，加強(qiáng)對生產(chǎn)、銷售、投資、消費(fèi)、就業(yè)、收入、價(jià)格等領(lǐng)域運(yùn)行情況的監(jiān)測;圍繞新農(nóng)村建設(shè)，加強(qiáng)開展農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移、100戶農(nóng)經(jīng)住戶調(diào)查戶的外出就業(yè)情況等調(diào)查。同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)好主要食品消費(fèi)價(jià)格、重點(diǎn)農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格、重要農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料價(jià)格月度監(jiān)測制度，為區(qū)委、區(qū)政府制定有關(guān)政策措施及時(shí)提供統(tǒng)計(jì)信息，充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)參謀作用。
春回大地、春風(fēng)送暖，伴著“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”的春風(fēng)，集團(tuán)各單位開展了一項(xiàng)又一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的服務(wù)活動(dòng)，做了一件又一件與廣大師生的工作、學(xué)習(xí)和生活密切相關(guān)的具體事情。我們的目的是想通過這次活動(dòng)激發(fā)全體員工的工作熱情和工作的主動(dòng)性、積極性，增強(qiáng)其責(zé)任心、責(zé)任感和服務(wù)意識，促進(jìn)各單位的工作，以此來推動(dòng)集團(tuán)的整體工作上臺階、上水平。從廣大師生對活動(dòng)情況的反映來看，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)取得了可喜的成績，實(shí)現(xiàn)了以優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)為新的起點(diǎn)，全面提升后勤服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期目標(biāo)。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視組織嚴(yán)密。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)開始之初，集團(tuán)專門召開了動(dòng)員會，號召各單位要大張旗鼓地進(jìn)行宣傳和充分的發(fā)動(dòng)，確定“為廣大師生服務(wù)是我們的責(zé)任，廣大師生的滿意是我們的目標(biāo)”為這次活動(dòng)的。
口號。
并對活動(dòng)作了具體的安排要求各單位要結(jié)合實(shí)際通過這次活動(dòng)制定和完善各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
崗位職責(zé)。
建立起規(guī)范化的工作規(guī)程努力把后勤的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平提高到一個(gè)新的高度。
二、積極主動(dòng)活動(dòng)多樣。
各單位按照集團(tuán)的要求結(jié)合本單位的實(shí)際，積極主動(dòng)地開展了一系列活動(dòng)做了大量的工作：
(一)行政部。
為加大宣傳力度，辦公室做了條幅，懸掛在校園主要道路上，使大家了解到后勤集團(tuán)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”已經(jīng)全面開展。設(shè)置24小時(shí)服務(wù)監(jiān)督投訴電話7208259，聽取來自各方面的意見和建議，對于群眾反映的問題，及時(shí)通知有關(guān)部門并責(zé)成解決。與宣傳部攜手共同搞好宣傳報(bào)道，公寓召開宿舍助管員培訓(xùn)會，飲食中心召開學(xué)生座談會，維修中心在圖書館、新教學(xué)樓搞維修，熱力中心為大家做健身器材，職工醫(yī)院為老干部體檢等各中心重大活動(dòng)，辦公室人員和宣傳部人員都到現(xiàn)場記錄并拍照。辦公室將各中心在服務(wù)月開展工作情況作了簡單匯總并交宣傳部，目前已在校園網(wǎng)上做了宣傳報(bào)道。在近期的《后勤簡訊》上，對各中心的工作情況也做了宣傳報(bào)道。
我院交換機(jī)改造后，全部辦公、住宅電話變?yōu)橹睋芊绞剑倷C(jī)室的2位機(jī)務(wù)員同志加班加點(diǎn)，為教職工調(diào)試電話、確定號碼。在那段時(shí)間，他們常常工作到晚上10點(diǎn)多鐘，為滿足廣大教職工住宅、辦公新增電話的需求，目前總機(jī)室的同志正在加緊更換電纜。由于原來的四位電話號碼變?yōu)槠呶惶柎a，給大家內(nèi)外聯(lián)系帶來很大為便，這無形中增加了機(jī)務(wù)員的工作量，他們總是不厭其煩地給校內(nèi)、校外用戶轉(zhuǎn)達(dá)新號碼。辦公室配合總機(jī)室及時(shí)地將辦公、住宅電話號碼打印裝訂成冊并發(fā)放給各部門及住戶。
收發(fā)室在優(yōu)質(zhì)服務(wù)月中，服務(wù)態(tài)度大為改觀，他們以飽滿的熱情、真誠的服務(wù)為廣大師生收寄郵件、包裹、發(fā)放報(bào)紙、雜志，得到了大家的認(rèn)可。
隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展，我們從內(nèi)心真正認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報(bào)恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展更是加強(qiáng)了護(hù)士對待患者的責(zé)任心。只要在深入病房時(shí)，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問題，都會第一時(shí)間為患者及時(shí)處理，解決到位。
我們每天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理外，還每天為重癥病人檢查基礎(chǔ)護(hù)理情況，并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護(hù)理等。在病人多、護(hù)士少的情況下，大家依然加強(qiáng)了晨晚間護(hù)理，提高了服務(wù)質(zhì)量，病人滿意度大大提高。
同時(shí)，我們也清醒的認(rèn)識到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門好進(jìn)，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要強(qiáng)調(diào)相互之間良好的護(hù)患溝通，要關(guān)注服務(wù)對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上護(hù)理人員還有很長一段路要走，我相信，我們會走的越來越好!(外六何潤)。
曾經(jīng)有人這樣比喻，他說“與人相處，最大的距離莫過于近在咫尺卻猶如天涯!”，這是一種“心的距離”。的確，授人坦誠、待人真誠是每個(gè)人心中成功的處事之道。作為護(hù)士，更是希望真正走進(jìn)患者內(nèi)心世界，了解他們，幫助他們。然而，一直以來護(hù)患相處卻經(jīng)常出現(xiàn)“相識容易，相處難”的尷尬局面。
隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的全面啟動(dòng)，不僅標(biāo)志著我院護(hù)理工作進(jìn)入新的里程，同時(shí)，護(hù)患相處也從這一天起真正徹底打開了心門，“相識容易，相處難”不再是我們的尷尬。
如今，走進(jìn)外六病區(qū)的病房，護(hù)士們愉快地在自己的責(zé)任病人床前，或開心交談，或作細(xì)心的疾病指導(dǎo)，或給予體貼地梳頭……一切都是那么自然，護(hù)患之間，護(hù)士與家屬之間少了隔閡，多了一份親切。當(dāng)護(hù)士做完每一項(xiàng)操作，患者和家屬總會誠摯地道上一聲“謝謝”。
是啊，患者一入院，責(zé)任護(hù)士就會熱心的將他領(lǐng)進(jìn)病房開始詳細(xì)的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來，極為自然，轉(zhuǎn)瞬間患者的陌生感消失，拉近了護(hù)患距離。清晨，病床前護(hù)士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯(cuò)!”如此親人般的關(guān)切帶給患者們怎樣的感動(dòng)!輸液了，護(hù)士詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前，護(hù)士把檢查的目的、配合等注意事項(xiàng)一一告知，患者內(nèi)心的恐懼不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動(dòng)容之間，心的距離已經(jīng)不遠(yuǎn)了。
作為護(hù)士，最動(dòng)聽的是患者或家屬真誠的“謝謝”。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的開展使得這一切真正實(shí)現(xiàn)。我們感慨——護(hù)患之間心的距離有多遠(yuǎn)?護(hù)士真誠地付出是開啟患者心門的密碼!
服務(wù)月活動(dòng)工作總結(jié)篇七
為了讓這些留守兒童能夠在全社會的關(guān)心下健康成長，縣文明辦認(rèn)真貫徹上級安排部署，開展了關(guān)愛留守兒童志愿服務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)開展的情況總結(jié)如下：
縣委、縣政府高度重視此項(xiàng)工作，在認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神后，立即召集相關(guān)職能部門單位研究了工作方案，明確職責(zé)，分派各人工作任務(wù)。專門對貫徹實(shí)施關(guān)愛留守兒童志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行了安排部署，要求各相關(guān)部門根據(jù)自身實(shí)際制定具體實(shí)施意見，迅速摸底調(diào)查當(dāng)?shù)亓羰貎和闆r，并及時(shí)上報(bào)縣文明辦。
通過電視臺、網(wǎng)絡(luò)、宣傳標(biāo)語等媒體力量，充分發(fā)揮傳媒優(yōu)勢，在全縣廣泛宣傳關(guān)愛留守兒童志愿活動(dòng)，并發(fā)布了志愿者招募信息。同時(shí)，在全縣各社區(qū)、街道和村委會宣傳欄中發(fā)布了致家長朋友的公開信，深入宣傳了關(guān)愛留守兒童工作的目的、意義，使關(guān)愛留守兒童工作深入人心，積極營造起關(guān)愛留守兒童的和諧氛圍。
關(guān)愛留守兒童志愿服務(wù)活動(dòng)正在緊鑼密鼓地進(jìn)行，根據(jù)縣委常委、宣傳部長張凌燕指示，必須嚴(yán)抓志愿者素質(zhì)關(guān)，不能因?yàn)楣ぷ骶o急繁重而忽視志愿者素質(zhì)，盲目招收志愿者。因?yàn)橹驹刚叩乃刭|(zhì)很大程度上決定了工作開展的效果，既要能解決留守兒童的一些基本問題，同時(shí)也要能對提高留守兒童成績與能力起到促進(jìn)作用。因此在志愿者招收工作特別注重選擇在職的優(yōu)秀教師和一些優(yōu)秀的在校大學(xué)生。
我縣通過開展關(guān)愛留守兒童志愿服務(wù)活動(dòng)，增強(qiáng)了廣大青年關(guān)心他人、幫助他人的意識，體驗(yàn)了農(nóng)村學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的艱辛，增長了社會閱歷和克服困難的勇氣;提高了青年教師深入了解學(xué)生、關(guān)心學(xué)生的積極性，深切感受了留守兒童的孤獨(dú)與困難，為今后不斷提高自身的教學(xué)能力起到了很好的鞭策作用。家長、社會十分歡迎此項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)為這樣的活動(dòng)對鍛煉青年的意志和品質(zhì)有很大作用，同學(xué)們收獲很大，同時(shí)學(xué)校和鎮(zhèn)村一級也相當(dāng)支持，認(rèn)為這樣的活動(dòng)減輕了鎮(zhèn)村一級的社會工作負(fù)擔(dān)，帶動(dòng)了學(xué)校的整體教學(xué)發(fā)展。結(jié)對的留守兒童在這項(xiàng)活動(dòng)中不僅得到了關(guān)愛、幫助，有的孩子還通過活動(dòng)性格變得開朗，有的孩子學(xué)習(xí)成績明顯進(jìn)步，更重要的是幫助他們樹立了學(xué)習(xí)的信心和生活的勇氣。關(guān)愛留守兒童志愿服務(wù)活動(dòng)的深入開展，切實(shí)消除了許多外出務(wù)工人員的后顧之憂，為推動(dòng)外出務(wù)工人員留守子女關(guān)愛行動(dòng)、為社會穩(wěn)定和諧發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。
關(guān)愛留守兒童志愿服務(wù)活動(dòng)的開展，得到了社會各界的廣泛關(guān)注和參與，在社會上已經(jīng)產(chǎn)生了良好的影響。但是，也存在著許多不足，如覆蓋面不夠廣、農(nóng)村家庭家教知識缺乏、關(guān)愛農(nóng)村留守兒童沒有長效的機(jī)制等。今后，我們將擴(kuò)大宣傳力度，爭取更多的社會資源，擴(kuò)充志愿者隊(duì)伍，在開展關(guān)愛行動(dòng)的同時(shí)，加強(qiáng)農(nóng)村家教知識的普及，引導(dǎo)農(nóng)民家長樹立科學(xué)的家教觀念，提高科學(xué)教育子女的能力。建立健全關(guān)愛留守兒童工作長效機(jī)制，推動(dòng)關(guān)愛留守兒童志愿行動(dòng)規(guī)范化、制度化、項(xiàng)目化。為留守兒童創(chuàng)造健康和諧、寬松愉悅、積極向上的成長環(huán)境。
服務(wù)月活動(dòng)工作總結(jié)篇八
**年3月19日，由我們社會實(shí)踐與調(diào)查協(xié)會組織的“關(guān)愛老人，傳播愛心，完善自我”為主題的志愿服務(wù)活動(dòng)圓滿完成。
“老吾老，以及人之老”，關(guān)愛老人自古是中華民族的傳統(tǒng)美德，而我們身為一名學(xué)生，一名年輕人更應(yīng)該弘揚(yáng)美德，所以我社安排了此次慰問活動(dòng)。這不僅延續(xù)了學(xué)習(xí)雷鋒的主題精神，也體現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生對于老年人的關(guān)注。昨天中午，我社一行幾十人熱情洋溢地走進(jìn)了黃驊市敬老院，給他們帶去一份快樂、一份溫馨。
活動(dòng)期間，青春熱情的同學(xué)們與老人談心，所涉及的話題從敬老院的居住環(huán)境，老人們的家庭背景，直至他們豐富的生活閱歷，而我們也向老人們介紹了自己在大學(xué)的生活情況。通過互談，我們了解到老人們的晚年生活并不寂寞，子孫們會時(shí)常帶來各種禮品孝敬他們，許多學(xué)生志愿團(tuán)隊(duì)也來探望他們，社會各界也對老年人關(guān)心有加。
雖然我們的活動(dòng)雖然只持續(xù)了短短的一個(gè)下午，但我們的愛心無限，我們在這次活動(dòng)中，大家齊心協(xié)力，共同完成這次活動(dòng)的所有進(jìn)程，所以，我們不僅增進(jìn)了大家的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，我們也非常的開心能做如此有意義的事，號召更多的人為老人送祝福?；顒?dòng)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但我們的責(zé)任依舊持續(xù)，我們充分認(rèn)識了加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的重大意義，在以后的活動(dòng)中，我們將把我們廣大團(tuán)員青年的愛心繼續(xù)溫暖那些需要得到幫助的人，我們將把這種精神在新時(shí)期一如既往地弘揚(yáng)下去！
此次活動(dòng)的開展，不僅鍛煉了大學(xué)生的實(shí)踐能力，還提高了他們對老人的關(guān)心意識，更進(jìn)一步提升了我院的對外形象。慰問活動(dòng)結(jié)束了，我覺得回校后會發(fā)動(dòng)更多的同學(xué)參與到獻(xiàn)愛心的活動(dòng)中，進(jìn)一步提高自己的實(shí)踐能力，培養(yǎng)關(guān)愛生命、服務(wù)他人的美好情操，為構(gòu)建和諧社會貢獻(xiàn)青春和力量！
服務(wù)月活動(dòng)工作總結(jié)篇九
我們的服務(wù)次數(shù)多、效率高，而且在校園以及社會產(chǎn)生了較廣泛的影響。為協(xié)會贏得了一定的榮譽(yù)。
一、了解你我，共謀青協(xié)未來——新成員內(nèi)部聯(lián)誼。
協(xié)會的發(fā)展離不開團(tuán)隊(duì)的合作。在級青協(xié)新成員確定后，為了成員之間相互認(rèn)識、了解，讓青協(xié)有更好以發(fā)展力量，我們在酃湖水上渡假中心開展了第一次活動(dòng)，這也讓大家對青協(xié)有更深的認(rèn)識。活動(dòng)前期我們積極準(zhǔn)備，暫定的幾個(gè)理事對活動(dòng)進(jìn)行了宣傳和對要參與的人員進(jìn)行了統(tǒng)一的安排?；顒?dòng)中我們分工合作，從開始就體現(xiàn)出了一種融洽的氣氛。
活動(dòng)分為自己動(dòng)手準(zhǔn)備晚餐、娛樂這兩大塊，每一項(xiàng)都有會員積極地參與其中，這也讓這次活動(dòng)達(dá)到了預(yù)想的結(jié)果。在清洗餐具的過程中大家積極主動(dòng)，這讓我們協(xié)會的宗旨得到了第一次的體現(xiàn)。在晚上的娛樂活動(dòng)中，大家用自己精心準(zhǔn)備的節(jié)目一一展現(xiàn)出來，贏得一波又一波的高潮。
活動(dòng)是成功的，相信也給大家留下了深刻的印象。晚會后我們交談甚歡，像早已認(rèn)識的朋友。在這其中正凝聚著我們青協(xié)發(fā)展的力量。
二、敬老愛老，有你有我——敬老院之行。
區(qū)敬老院是我院掛牌的青年志愿者協(xié)會固定服務(wù)站點(diǎn)。有28位孤寡老人在這個(gè)地方居住生活。我們深知敬老院的簡陋，也知道那些老人沒有享受過天倫之樂，過著孤單的晚年生活。20__年8月中旬，我們以傳承中華民族的傳統(tǒng)美德，構(gòu)建和諧湖工為活動(dòng)目標(biāo)，啟動(dòng)了“敬老愛老，有你有我”——敬老院之行活動(dòng)。
活動(dòng)前期，我們積極準(zhǔn)備：宣傳部拿出了以“老吾老以及人之老”的敬老宣傳板報(bào)，文藝部方面積極組織為老人表演的小節(jié)目，外聯(lián)部進(jìn)行外聯(lián)以及拉贊助，組織部主要向?qū)W生號召積極參加此次活動(dòng)以及制定服務(wù)內(nèi)容。
20__年8月16日，我們青協(xié)的每一位志愿者帶著熱心、細(xì)心、愛心、耐心走進(jìn)了珠暉區(qū)敬老院。我們首先給敬老院的里里外外進(jìn)行了大掃除：打掃、整理房間、洗碗……我們樂此不疲。
清掃活動(dòng)結(jié)束后，我們把準(zhǔn)備好的蛋糕切好送到每一位老人的手中，看著他們吃蛋糕的樣子，我們的心很甜很甜。我們和老人們聊天，之后還送上了我們精心準(zhǔn)備的文娛節(jié)目。老人們被我們帶動(dòng)，也情不自禁地加入到節(jié)目中與我們同樂。其中，令我們印象深刻的是，有一位失明的老爺爺像遇到知音，一個(gè)勁地拉起了二胡。他拉二胡的水平并不高，可我們卻聽的如癡如醉……那一刻，我們分不清是我們感動(dòng)了老人還是老人感動(dòng)了我們。
他們雖然沒有兒女，但當(dāng)我們緊擁老人身邊聆聽他們的故事與他們同樂時(shí)，他們那童真般的笑容告訴我們：他們是幸福的。活動(dòng)臨近尾聲時(shí)，我們懷揣著各自心中的祝福，將愛傾注于歌聲傳達(dá)給他們。
慰問孤寡老人，給他們送去一份溫暖，展示了我們當(dāng)代大學(xué)生良好的精神面貌，同時(shí)增強(qiáng)大學(xué)生的社會責(zé)任感。我們希望通過這次活動(dòng)，呼吁更多的人關(guān)愛老人。
活動(dòng)結(jié)束后，宣傳部通過宣傳板報(bào)等形式對活動(dòng)進(jìn)行宣傳，此次活動(dòng)在學(xué)院掀起一股敬老愛老的熱潮，一時(shí)間很多青年志愿者協(xié)會也紛紛投入到敬老愛老活動(dòng)中。
三、校園是我家，清潔靠大家——校園大清掃。
在20__年10月份，我們協(xié)會積極響應(yīng)學(xué)院要求，組織校園大清掃活動(dòng)。大清掃活動(dòng)的消息一經(jīng)傳開，就有志愿者爭先報(bào)名，經(jīng)過協(xié)會組織部的審核，最后，我們從中挑選出了十二位同學(xué)。在整個(gè)活動(dòng)中，十二名志愿者做到了嚴(yán)于律己，即使這一天天公不作美，他們也冒著大雨將所負(fù)責(zé)區(qū)域里的垃圾清理得干干凈凈，這真正詮釋了我們協(xié)會一直秉承的吃苦耐勞精神。此次活動(dòng)時(shí)間雖短，但每位志愿者都秉著細(xì)心負(fù)責(zé)的態(tài)度來完成這項(xiàng)工作。他們參與其中目的只有一個(gè)，那就是為營造一個(gè)干凈清爽的環(huán)境，讓大家正常的工作，學(xué)習(xí)和生活。
服務(wù)月活動(dòng)工作總結(jié)篇十
7月7日，高考開考第一天，堯都農(nóng)商銀行在轄區(qū)各考場外設(shè)立愛心志愿服務(wù)點(diǎn)，用貼心服務(wù)為高考考生鼓勁加油。
當(dāng)日下午14點(diǎn)30分，正值考生進(jìn)場高峰期，堯都農(nóng)商銀行黨委書記李鵬頂著炎炎烈日來到該行設(shè)在同盛中學(xué)、臨汾一中的高考服務(wù)點(diǎn)，與堯商志愿者一同服務(wù)高考考生和家長。
冒著高溫、頂著酷暑，仍以飽滿的精神面貌熱情服務(wù)考生，大家辛苦了!在堯都農(nóng)商銀行同盛中學(xué)高考服務(wù)點(diǎn)，李鵬望著身穿整齊劃一的“紅馬甲”志愿者正井然有序忙碌著，對他們不懼高溫、熱心服務(wù)考生的敬業(yè)精神和工作作風(fēng)表示贊賞。
李鵬指出，設(shè)立“高考服務(wù)點(diǎn)”就是為高考服務(wù)的，無論是提供考試必需品還是宣傳“助學(xué)貸”業(yè)務(wù)，目的都是服務(wù)到高考考生和家長的心上。
在臨汾一中考場外的愛心服務(wù)點(diǎn)，李鵬囑咐服務(wù)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，高考對學(xué)生和家長來說都是大事，堯商志愿者寧可多吃點(diǎn)苦、多受點(diǎn)累，也一定要服務(wù)好考生。
莘莘學(xué)子在考場上奮筆疾書，堯商志愿者在考場外加油助力。
據(jù)了解，今年高考期間，堯都農(nóng)商銀行在服務(wù)轄區(qū)各考場內(nèi)均設(shè)有高考服務(wù)點(diǎn)，為高考考生和家長提供文具、礦泉水、扇子、紙巾、綠豆湯等考試用具和防暑物品，同時(shí)為考場附近的群眾現(xiàn)場普及金融知識，宣傳“助學(xué)貸”等普惠金融產(chǎn)品。
此外，該行土門支行員工用私家車自發(fā)組建“愛心車隊(duì)”，免費(fèi)接送趕考學(xué)子，僅高考首日就接送考生144人次，得到社會各界的一致好評。
服務(wù)月活動(dòng)工作總結(jié)篇十一
自我縣在全縣范圍內(nèi)開展“志愿服務(wù)月”主題實(shí)踐活動(dòng)以來，我校團(tuán)委積極響應(yīng)縣創(chuàng)文辦和縣教育局的號召,組織開展了一系列的志愿者服務(wù)活動(dòng),現(xiàn)將開展的主要活動(dòng)總結(jié)如下：
我校團(tuán)委在團(tuán)市委的統(tǒng)一組織下，圍繞倡導(dǎo)文明出行、維護(hù)公共秩序等內(nèi)容，組織了我校教師志愿者在教育局崗前路路段廣泛開展“大拇指”志愿服務(wù)行動(dòng)。在活動(dòng)中，志愿者們認(rèn)真負(fù)責(zé)，文明勸導(dǎo)該路段不文明現(xiàn)象，廣大市民對本次活動(dòng)的開展也表示大力支持，都能積極配合志愿者的工作。通過本次活動(dòng)的開展，在一定程度上加強(qiáng)了一部分市民的文明意識，這為我市承辦亞運(yùn)項(xiàng)目，爭創(chuàng)文明城市打下了良好的基礎(chǔ)。我校教師志愿者在文明勸導(dǎo)亂停放現(xiàn)象。
為增強(qiáng)我校師生的交通安全意識，養(yǎng)成自覺遵守公共秩序的良好習(xí)慣，保障師生的安全，按照增城市教育系統(tǒng)開展創(chuàng)建全國文明城市“文明出行月”活動(dòng)方案的要求，結(jié)合我校的實(shí)際情況，我校制定了“文明出行月”活動(dòng)方案并開展了一系列的`教育和實(shí)踐活動(dòng)。
通過開展此次“文明出行月”活動(dòng)，我校對全體師生進(jìn)行了一次全面深刻的交通安全教育。使廣大師生深入學(xué)習(xí)了交通規(guī)則、交通安全常識及其他相關(guān)知識，增強(qiáng)了師生交通安全意識，排查了交通安全隱患，為根除不文明的交通陋習(xí)、確保師生的交通安全起到了積極推動(dòng)的作用。學(xué)生志愿者在荔城大道學(xué)學(xué)生志愿者在學(xué)校操場固定的公共汽車停放點(diǎn)維持秩校路段維持秩序，共建文明和諧交通秩序。序。我校教師志愿者在登記不文明現(xiàn)象情況。
我校志愿者服務(wù)隊(duì)與莎車縣敬老院定點(diǎn)掛鉤，每學(xué)期組織學(xué)生到敬老院開展服務(wù)活動(dòng)，同老人們談心、為老人表演了精彩的節(jié)目，這為他們增添生活樂趣。到我縣敬老院看望孤寡老人在本次“志愿服務(wù)月”實(shí)踐活動(dòng)中，我校志愿者表現(xiàn)出色，能充分體現(xiàn)志愿者的服務(wù)精神，為我縣創(chuàng)建全國文明城市、辦好文明和諧的良好社會環(huán)境貢獻(xiàn)了力量。同時(shí)，我校的青年志愿者服務(wù)隊(duì)會以本次活動(dòng)為契機(jī)，不斷完善和壯大我校志愿者服務(wù)隊(duì)的隊(duì)伍建設(shè)，以更加出色的表現(xiàn)服務(wù)社會！
服務(wù)月活動(dòng)工作總結(jié)篇十二
陽春三月,我們土建學(xué)院青年志愿者分隊(duì)開始了20__年的第一次志愿者活動(dòng),大家懷著服務(wù)社會的心去看望一為年過八旬的老人,希望帶給她一絲絲的溫暖，現(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下：
一、活動(dòng)時(shí)間：
20__年3月28日。
二、活動(dòng)地點(diǎn)：
焦作市社會福利院。
三、活動(dòng)對象：
福利院老人孩子。
四、活動(dòng)目的：
社會上需要幫助的人已太多，而我們土建學(xué)院志愿者僅是一個(gè)小小的分隊(duì)，雖然我們的力量不大，但是大家都有一顆熱忱的心，我們希望通過這些志愿活動(dòng)，奉獻(xiàn)自己的一份愛心，把這份愛心帶給需要幫助的人。
五,活動(dòng)內(nèi)容：
3月28日上午8點(diǎn)，我們按準(zhǔn)時(shí)從學(xué)校出發(fā)，去往我們這次所關(guān)心對象焦作市社會福利院。
向福利院領(lǐng)導(dǎo)說明我們的來意之后，我們就走進(jìn)福利院，第一個(gè)感覺就是破舊，年邁的老人怎么居住在這樣的環(huán)境下?這里的老人和孩子看上去都很可憐，除了少數(shù)幾個(gè)孩子身體是健康的，許多孩子或多或少都有一些生理上的殘疾，老人們也是癡呆或行動(dòng)不便。
這里的設(shè)施條件很差，孩子和老人的房間很小，真的很小，卻結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)擠了約有十張床，地面有些潮濕，空氣里殘留著尿液的味道。在這里，雖然有部分的老人是子女托管的，但是，仍有大部分的老人，是真正的“三無對象”。即“無勞動(dòng)能力、無生活來源、無贍養(yǎng)人”。
據(jù)工作人員介紹，這里一共居住著28位孤寡老人，他們有的是喪失了勞動(dòng)能力，有的是殘疾人，有的是為國家流過血淚的退伍軍人。解放以前，現(xiàn)在的福利院其實(shí)是一個(gè)救濟(jì)中心，許多的老人就是在那時(shí)起便住進(jìn)了這里。他們都沒有了家，福利院就是他們的家。
這里居住的老人，年紀(jì)都比較大，最年輕的是五十多歲，年紀(jì)最大的，已經(jīng)是九十五歲高齡。
這里的居住環(huán)境較好，兩位老人合住著一個(gè)房間，房間里還擺設(shè)著床鋪、床柜、衣櫥和許多日常用品。
福利院里有許多孩子，都身患?xì)埣?，他們小小的身體里承受著常人難以想象的痛苦。
他是如此的不幸，我們只能默默地，為他做點(diǎn)微不足道的小事，希望他幼小的心靈，能夠感受和體會...
盡管是這樣大家的熱情絲毫沒有減退，在同老人的談話中我們了解到：老人由于行動(dòng)不方便，到現(xiàn)在都還沒吃早餐，同學(xué)們立即給老人煮面條吃。這時(shí)老人的鄰居來了，從鄰居口中我們得知：田婆婆的老伴早已不在，老人以前是靠給人看手相來過活，現(xiàn)在就去揀垃圾。有時(shí)候幾天沒看到老人出門，鄰居們都會好心的去敲敲田婆婆的門，生怕有什么意外發(fā)生。同學(xué)們聽到這，鼻子一酸，眼眶濕潤了，大家分頭干起了活來，有的陪老人聊天，有的打掃衛(wèi)生，有的為老人洗那些都已發(fā)白了的衣服，我們還和那些孩子、老人們一起歡笑并且表演了豐富多采的`娛樂節(jié)目，如唱歌、跳舞、和老人聊天、講故事等。臨走前，同學(xué)們還為老人們剪指甲、梳頭，然后同學(xué)依依不舍的離開了老人，老人佇立在門口，久久的凝望著，同學(xué)們都下定決心，一定會堅(jiān)持來看望老人的。
六、活動(dòng)結(jié)果：
七、活動(dòng)影響：
通過此次活動(dòng)，提高了同學(xué)們的思想品質(zhì)，給需要幫助的人們帶去了一份關(guān)愛之心。
我們始終相信“人間自有真情在”這句話，作為志愿者我們一定會盡自己最大的努力去幫助別人，這次活動(dòng)我們進(jìn)行得非常順利，我們也一定會堅(jiān)持下去。
服務(wù)月活動(dòng)工作總結(jié)篇十三
在這個(gè)炎熱的暑假，我榮幸成為了一名大學(xué)生志愿者，參加了廣西“志愿者關(guān)愛農(nóng)村留守兒童”活動(dòng)。了解此次活動(dòng)的意義和目的后，按照原計(jì)劃我回到本鎮(zhèn)——平山鎮(zhèn)，進(jìn)行關(guān)愛農(nóng)村留守兒童的活動(dòng)。從小就夢想能為家鄉(xiāng)服務(wù)，今天，終于夢想成真!此時(shí)此刻，巨大的成就感翻涌而至。
高爾基說過：“社會，是所最好的大學(xué)?！敝R的來源是廣泛的，在生活實(shí)踐中學(xué)到的東西往往比課本里的東西更真實(shí)更豐富，當(dāng)然我并不否認(rèn)上大學(xué)的重要性。但是，毛主席說過“實(shí)踐出真知”。我始終堅(jiān)信所謂的理想其實(shí)就是融入社會，我們都有各自的理想，換句話說只是以何種姿態(tài)融入社會罷了。參與廣西關(guān)愛農(nóng)村留守兒童活動(dòng)，是我到基層服務(wù)磨練的舞臺。
“沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)”，只有自己親身經(jīng)歷過才會體驗(yàn)到書本上沒有的知識與感受。暑期社會實(shí)踐活動(dòng)為大學(xué)生提供了一個(gè)走出校園、踏上社會，展現(xiàn)自我絢麗的舞臺，也是一次讓大學(xué)生能投身社會、體驗(yàn)生活、服務(wù)人民的絕好機(jī)會。就從我們這次深入下家鄉(xiāng)留守兒童的調(diào)研活動(dòng)來說，了解到由于他們?nèi)鄙俑改傅年P(guān)愛與教導(dǎo)，時(shí)常想念他們的爸爸媽媽，以致有些孩子形成了孤僻的性格，心中不免一陣心痛。雖然從小在外婆家長大，也得到家人滿滿的愛，但我也能切身體驗(yàn)到了農(nóng)村留守兒童內(nèi)心的渴望，他們渴望走出大山，到外面看看這個(gè)世界，他們渴望被關(guān)注，也渴望關(guān)注這個(gè)世界。只有我們盡可能的通過物質(zhì)資助和精神關(guān)懷，幫助農(nóng)村服務(wù)解決問題，改善生活穩(wěn)定他們的情緒，減少他們對人生的抵觸和增強(qiáng)內(nèi)心的歸屬感和認(rèn)同感。同時(shí)我也受到了一次深刻的思想道德教育。作為學(xué)習(xí)思想政治教育專業(yè)的我，更應(yīng)該以一個(gè)思想政治教育者的身份為家鄉(xiāng)的農(nóng)村社區(qū)服務(wù)。作為土生土長的平山人更應(yīng)時(shí)刻關(guān)注家鄉(xiāng)的事務(wù)。立志能為自己的家鄉(xiāng)貢獻(xiàn)自己的一份努力。作為當(dāng)代的大學(xué)生更應(yīng)該積極參加為家鄉(xiāng)服務(wù)的志愿活動(dòng)當(dāng)中來，以感恩回報(bào)自己生我養(yǎng)我的這片土地。但是俗話說“窮人的孩子早當(dāng)家”，他們中的絕大多數(shù)在這種情況下仍然能夠努力學(xué)習(xí)，為了夢想而奮斗，我不禁又感到欣慰，為他們感到高興。
“艱辛知人生，實(shí)踐長才干”。通過關(guān)愛留守兒童的社會實(shí)踐活動(dòng)，使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干。“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”，已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代社會的發(fā)展趨勢。我們應(yīng)當(dāng)在社會實(shí)踐活動(dòng)中認(rèn)清自己的位置，對自己有一個(gè)準(zhǔn)確的定位。只有真正的理解社會實(shí)踐的意義，在社會實(shí)踐中獲得知識與能力，才能在今后遇到挫折與挑戰(zhàn)時(shí)，用自己在實(shí)踐得到檢驗(yàn)的知識與能力去解決它，克服它。社會實(shí)踐使大學(xué)生找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)，而那些只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實(shí)踐環(huán)節(jié)的人，是不可能有長遠(yuǎn)發(fā)展的。
在鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委組織委員的帶領(lǐng)下，我們還參觀了我們鎮(zhèn)開展“美麗廣西·清潔鄉(xiāng)村”活動(dòng)的一個(gè)縮影——沙尤塘。尤塘村是平山鎮(zhèn)平坡村委的一個(gè)自然村，位于靈東水庫旁，全村105戶430多人，全村只有水田6畝，農(nóng)民的主要經(jīng)濟(jì)來源是外出務(wù)工，家家戶戶都有1至2人外出打工，全村人均純收入在3000元以上，有95%以上的農(nóng)戶建起了水泥樓房。通過對村支書的采訪，我們了解到在一年前，該村中已經(jīng)活躍著這樣一支由50多人組成的清潔隊(duì)伍。隨著“美麗欽州·清潔鄉(xiāng)村”深入開展，沙尤塘村考慮把清潔隊(duì)伍由自覺狀態(tài)轉(zhuǎn)向規(guī)范化管理。在采訪“美麗辦”工作隊(duì)隊(duì)長中，我們了解到隨著“美麗平山·清潔鄉(xiāng)村”深入開展，我鎮(zhèn)許多鄉(xiāng)村的村容村貌發(fā)生了很大的變化，道路變得更加整潔了，村里的環(huán)境也變得更好了，靈東水庫的水也變得更加的清澈了，亂扔垃圾的現(xiàn)象幾乎沒有了。群眾是良好環(huán)境的享有者，更是創(chuàng)造者?！懊利悘V西清潔鄉(xiāng)村”活動(dòng)以清潔家園、清潔水源、清潔田園為主要任務(wù)：開展鄉(xiāng)村垃圾分類、收集、轉(zhuǎn)運(yùn)和處理工作，整治農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生;治理鄉(xiāng)村小河流、排水溝，清理水面漂浮物，處理污水排放;清除各種農(nóng)業(yè)生產(chǎn)廢棄物，控制農(nóng)藥的過量使用，大力推廣農(nóng)業(yè)清潔生產(chǎn)實(shí)用技術(shù)。只有家園清潔、環(huán)境美好了，才是發(fā)展的最美結(jié)果。
通過這次關(guān)愛農(nóng)村留守兒童活動(dòng)，讓我認(rèn)識到作為新時(shí)代大學(xué)生，我們不僅要好好學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)代化的知識，而且還要多參加社會實(shí)踐，在實(shí)踐中運(yùn)用知識、更好的掌握知識;在實(shí)踐中了解社會發(fā)展，才能鍛煉自己、發(fā)展自己，使自己將來能更好地投身于社會、服務(wù)于社會。只有到實(shí)踐中去、到基層中去，把個(gè)人的命運(yùn)同社會、同國家的命運(yùn)聯(lián)系起來，才是大學(xué)生成長成才的正確之路。
服務(wù)月活動(dòng)工作總結(jié)篇十四
自xx鎮(zhèn)敬老院建立以來，敬老院堅(jiān)持以人為本，服務(wù)老人，強(qiáng)化管理，逐步發(fā)展，不斷改善院民生活條件，提高五保老人的生活質(zhì)量，敬老院建設(shè)全面發(fā)展，得到了社會的充分肯定。
一、鎮(zhèn)黨委政府高度重視敬老院建設(shè)。
敬老院建立以來，黨政班子換一了屆又一屆，但每屆班子都十分重視敬老院建設(shè)，把敬老院建設(shè)作為黨委、政府一項(xiàng)十分重要的工作來抓。敬老院建成后，為了實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、科學(xué)化管理、人性化服務(wù)的敬老院，鎮(zhèn)上成立了以鎮(zhèn)長為組長，民政、武裝、財(cái)政、計(jì)生、團(tuán)委等部門負(fù)責(zé)人為成員的敬老院建設(shè)小組，對敬老院的建設(shè)和管理進(jìn)行監(jiān)督和管理。現(xiàn)以鎮(zhèn)長孫全華為組長，李斌為副組長的敬老院建設(shè)小組經(jīng)常到敬老院視察、調(diào)研，實(shí)時(shí)了解敬老院的情況，解決院里的困難問題。鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)們還經(jīng)常到敬老院看望老人，噓寒問暖。
夏天看熱不熱，冬天看冷不冷，棉被厚不厚，幫助敬老院解決建設(shè)和生活中遇到的困難。在冬天來臨的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)樗麄兯腿ッ禾?，供他們生火取暖。每每逢年過節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)們還專程為老人們送去禮品，和他們談心，讓他們感受政府的關(guān)懷，感受人間的溫暖。
二、倡導(dǎo)人文服務(wù)，弘揚(yáng)敬老風(fēng)尚。
敬老院成立開始，牢固樹立“全心全意為老人服務(wù)的思想”，把“百善孝為先”的中華傳統(tǒng)美德發(fā)揚(yáng)光大，把自己當(dāng)做老人的兒女，象孝敬父母、長輩一樣對待院里的老人，細(xì)心觀察老人的需求，貼心為老人服務(wù)。
目前院里的老人都是由政府集中供養(yǎng)的農(nóng)村五保戶，總共26人（其中肢殘3人、1人癱瘓?jiān)诖?，生活不能自理的老人），其余養(yǎng)員也均是高齡老人。
敬老院工作人員自入院以來，他們放棄了照顧家里老人、孩子的時(shí)間，放棄了節(jié)假日，全身心的投入到敬老、愛老的事業(yè)中。他們堅(jiān)持以人為本，勤勤懇懇、任勞任怨地為五保老人服務(wù)。五保老人的冷暖他們時(shí)刻記掛心上，什么時(shí)候該添制夏衣冬被，他們提前作好了準(zhǔn)備；五保老人有了病痛，請醫(yī)拿藥，忙過不停，對待五保老人勝過自己的親人。負(fù)責(zé)特護(hù)的服務(wù)員，對那些生活不能自理的老人，每天端水、喂飯、洗衣擦身、端屎端尿，經(jīng)年累月，不怕臟、不怕累。他們并沒有特殊的津貼，僅僅是憑自己的責(zé)任心、愛心，默默奉獻(xiàn)、無怨無悔的工作。
春節(jié)期間，服務(wù)員發(fā)現(xiàn)幾個(gè)老人情緒有些低落。通過細(xì)心觀察得知，原來老人看見別人都有親屬來探望，自己親人沒來，心里有點(diǎn)兒不是滋味。服務(wù)員主動(dòng)與其親人進(jìn)行了溝通，在大年初三他們的侄兒突然到來，老人欣喜異常。
敬老院不僅在物資上滿足老人的需要，也時(shí)刻注重老人的精神需求。在每個(gè)老人心中營造濃濃的親情氛圍，讓每個(gè)老人都能找到家的感覺。有幾位老人剛?cè)朐旱臅r(shí)候，因過不慣院里的生活，心里有抵觸情緒，火氣特別大，并且假裝生活不能自理，每天躺在床上讓服務(wù)員侍候。服務(wù)員知道老人的心結(jié)，就象對待親人一樣，每天一日三餐喂給他吃，還給他洗臉、洗腳、剪指甲、端屎端尿。在服務(wù)員堅(jiān)持不懈的感召下，老人逐漸找到了家的感覺，不但站起來自食其力了，還在院種植地?cái)夭轀缦x，呵護(hù)蔬菜。
敬老院里有個(gè)“生日角”，院長把每位老人的生日都記了下來，每當(dāng)有老人過生日時(shí)，院長都準(zhǔn)備豐富的飯菜，大家就圍坐在一起，為老人燃起對美好生活的憧憬。敬老院為了豐富老人的業(yè)余文化生活，給老人們買來了電視、二胡供老人們娛樂。
三、完善規(guī)章制度，加強(qiáng)院務(wù)管理院內(nèi)制定了管理規(guī)章制度。
成立了院務(wù)管理委員會，制定了院長任期責(zé)任、工作人員崗位責(zé)任、院辦經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度，衛(wèi)生、安全制度，敬老院里有個(gè)“生日角”，院長把每位老人的生日都記了下來，每當(dāng)有老人過生日時(shí)，院長都準(zhǔn)備豐富的飯菜，大家就圍坐在一起，為老人燃起對美好生活的憧憬。
敬老院為了豐富老人的業(yè)余文化生活，給老人們買來了電視、二胡供老人們娛樂。
四、完善規(guī)章制度，加強(qiáng)院務(wù)管理。
院內(nèi)制定了管理規(guī)章制度。成立了院務(wù)管理委員會，制定了院長任期責(zé)任、工作人員崗位責(zé)任、院辦經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度，衛(wèi)生、安全制度，會議學(xué)習(xí)制度，請銷假制度，財(cái)務(wù)管理制度，實(shí)物管理制度和院民守則；建立了院務(wù)管理記錄簿，會議學(xué)習(xí)記錄簿，院民工作情況記錄簿，請銷假記錄簿，環(huán)境衛(wèi)生評比登記簿，五保老人健康情況記錄簿和五保老人花名冊。
敬老院不但將各種制度裝禎后掛在墻上，供大家學(xué)習(xí)，還經(jīng)常組織院民交流遵章守紀(jì)的經(jīng)驗(yàn)和體會。在財(cái)務(wù)上，實(shí)時(shí)報(bào)賬，實(shí)時(shí)監(jiān)督，實(shí)時(shí)公開。敬老院的各項(xiàng)建設(shè)工程，一律向社會公開承包，接受群眾監(jiān)督。由于實(shí)行了規(guī)范化管理，敬老院的各項(xiàng)工作和日常生活井井有條，深受社會的好評，他們的管理模式和經(jīng)驗(yàn)已在全市推廣。
五、努力改善敬老院環(huán)境，不斷提高老人的生活質(zhì)量。
為了改善敬老院環(huán)境，為老人們提供更安全更舒適的居住，在政府和廣大群眾的努力之下，新的敬老院即將完工。新的敬老院將擁有寬敞明亮的住房，潔凈衛(wèi)生的食堂，配套齊全的娛樂室，滿院飄香的花園，方便舒適的浴室等優(yōu)雅的'環(huán)境。在新的敬老院完工后，他們將會搬進(jìn)新居，安享晚年之樂。
服務(wù)月活動(dòng)工作總結(jié)篇十五
轉(zhuǎn)眼，我已從寒冷的北國來到盛夏的南澳兩個(gè)多月了。現(xiàn)在這里正值金秋時(shí)節(jié)，隨處可見一抹抹金燦燦的秋韻夾雜著火紅的喜悅。我所處的，是個(gè)距離墨爾本市中心三小時(shí)車程的僻靜小鎮(zhèn)。小鎮(zhèn)中文音譯為“思朵”，如今我思忖著，該是取意“思慕花朵飄落的悠然”。鎮(zhèn)如其名，這里人煙稀少，植被茂盛，鶯飛草長。遠(yuǎn)離了城市的紛擾喧囂，這里滿心滿眼的，是一片片幽然靜謐的綠意。晚飯后沿著鄉(xiāng)間小路閑庭信步，略一走走便是無盡的樹林。靜謐的林中桉樹的香氣彌漫四溢，隱約聽得見鳥兒翻動(dòng)翅膀發(fā)出的噗噗聲響。鳥兒在高處的枝杈或停歇小憩，或低吟淺唱。樹木的枝葉迎著和煦的微風(fēng)振顫，發(fā)出的響聲。陽光透過其間散落在柔軟的草地上，樹影婆娑。不知名的野花點(diǎn)綴其間，像是夜晚天幕中點(diǎn)綴的星星。碩大的袋鼠三五成群地東張西望，一人多高的木柵只需輕輕一躍。敏捷的野兔形單影只地覓食，稍聞人聲便躥越林間不知影蹤。我輕聲哼著故鄉(xiāng)的曲調(diào)，眼眸映著滿滿的綠意，盡情享受著這里的幽靜平和。
夜幕降臨了，萬籟寂靜。白日里啾鳴的鳥兒，溫柔淺唱的鳴蟲也已安眠。月光明凈，一顆顆耀眼奪目的明星密布在深藍(lán)的天幕上，仿佛一顆顆寶石鑲嵌在柔軟的法蘭絨上。一條璀璨的銀河流淌在天際西南。
每天清晨，當(dāng)溫暖的陽光透過窗簾灑滿臥室的每個(gè)角落，我面帶微笑、心滿意足地醒來，洗過澡，吃了早飯便迫不及待地來到學(xué)校，開始一天忙碌緊張而又樂趣無窮的工作。我工作的學(xué)校名為“思朵中學(xué)”，是小鎮(zhèn)上唯一的一所中學(xué)，其始建于1912年，歷史悠久，軟硬件設(shè)施齊全。中文課剛剛開設(shè)四年，較之于作為第二語言課程在這個(gè)學(xué)校已有二十多年歷史之久的德語課，可謂初出茅廬。但是由于漢辦等各方面的大力支持，選修中文課的學(xué)生由開始的鳳毛麟角到今年已經(jīng)超過了選修德語的學(xué)生，且越來越多的學(xué)生表達(dá)了將來繼續(xù)學(xué)習(xí)中文的意愿。學(xué)校涵蓋七年級到十二年級。我們學(xué)校開設(shè)中文課的年級目前有7、8、9、10四個(gè)年級，中文課是所有七年級學(xué)生的必修課，升入八年級后學(xué)生就只能從德語課和中文課中憑興趣選擇其一。我們目前7年級有三個(gè)班，每班30名學(xué)生左右；8年級有兩個(gè)班，每班20名學(xué)生左右，9年級有一個(gè)班，18名學(xué)生。隨著學(xué)習(xí)中文的學(xué)生越來越多，教師的工作也越來越有挑戰(zhàn)性。中文課在國際上還是個(gè)新興的第二語言教學(xué)課程，我們雖嘗試過各種課本都不盡如人意，所以現(xiàn)在并未采用固定的課本，而是以《快樂漢語》為主線，參考多本教材，去粗取精，組織教學(xué)。
以單個(gè)的字和詞為主，八年級在七年級的基礎(chǔ)上，開始逐漸引進(jìn)《快樂漢語》上的內(nèi)容，但是因?yàn)椤犊鞓窛h語》每課的詞匯較少，我們會根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況補(bǔ)充一定的生詞，比如《快樂漢語》第一冊的第一課中，我們學(xué)習(xí)了“你是哪國人？”“我是中國人”的句型，生詞部分介紹的國家有“中國”“英國”“美國”，我們補(bǔ)充學(xué)習(xí)了“澳大利亞”“法國”等詞匯；第三課“你家在哪兒”，生詞部分介紹的城市只有“北京”“上?！焙汀跋愀邸?。我們又補(bǔ)充學(xué)習(xí)了“思朵”“墨爾本”。九年級開始就要為vce做準(zhǔn)備，所以我們開始注重漢字的認(rèn)讀和聽寫，還有會話練習(xí)。對于8、9、10三個(gè)年級，我們參考assessmentof language competence的模式、根據(jù)不同年級的中文水平為每節(jié)課各自準(zhǔn)備五個(gè)聽力練習(xí)題，以幫助學(xué)生練習(xí)聽力，中文語感。此外在課堂上，我們還適當(dāng)采用傳球、傳話游戲、我演你猜等游戲進(jìn)行操練，鞏固教學(xué)成果。我們每天放學(xué)后還有若干澳洲學(xué)生自發(fā)過來中文教室補(bǔ)習(xí)中文，本地學(xué)生學(xué)習(xí)中文的熱情可見一斑。
除此之外，我們還有豐富多彩的課外活動(dòng)。在三月二十一日的“澳洲多元文化和諧日”上，我和三個(gè)八年級學(xué)生在思朵鎮(zhèn)文化中心表演了中國傳統(tǒng)舞蹈《長扇舞》，我演唱了中國民歌《敖包相會》，均得到了熱烈反饋，并當(dāng)場獲得了另一個(gè)文化機(jī)構(gòu)的演出邀請，我們的表演不但登在了校報(bào)上，還上了當(dāng)?shù)貓?bào)紙。當(dāng)天下午我們組織學(xué)生一起包餃子然后在學(xué)校里義賣，兩百個(gè)餃子在二十分鐘內(nèi)被校內(nèi)師生買光，更有為數(shù)不少的學(xué)生吃完之后又來購買，可惜已經(jīng)售罄。所得資金全部貢獻(xiàn)給中文項(xiàng)目?，F(xiàn)在每天中午，我們都利用午休時(shí)間為五個(gè)七年級學(xué)生編排另一場中國傳統(tǒng)舞蹈《茉莉花》，為即將到來的openday學(xué)校宣傳日演出做著積極的準(zhǔn)備。
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