總結(jié)是對(duì)過(guò)去的一種回顧和反思，讓我們更加明確未來(lái)的方向。如何培養(yǎng)創(chuàng)新思維，不斷適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求？閱讀他人的總結(jié)范文，可以幫助我們拓寬思路，學(xué)習(xí)不同的寫(xiě)作風(fēng)格。
汽車銷售個(gè)人心得感言篇一
本學(xué)期有幸學(xué)到市場(chǎng)營(yíng)銷這門(mén)課，還記得我曾經(jīng)的高考志愿有填這個(gè)專業(yè)，可是后來(lái)卻沒(méi)有被錄取，說(shuō)真的，那個(gè)時(shí)候填報(bào)這個(gè)專業(yè)時(shí)，我并不是很了解市場(chǎng)營(yíng)銷，只是粗略的知道市場(chǎng)營(yíng)銷可能與銷售有關(guān)。經(jīng)過(guò)半個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，我對(duì)市場(chǎng)有了初步的了解。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門(mén)以經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為學(xué)、管理學(xué)和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為基礎(chǔ)，研究以滿足消費(fèi)者為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)及其規(guī)律的綜合性應(yīng)用科學(xué)。同時(shí)我也明白了市場(chǎng)營(yíng)銷是指以人類各種需要和欲望為目的，通過(guò)市場(chǎng)變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的一系列活動(dòng)和過(guò)程。
學(xué)了市場(chǎng)營(yíng)銷使我了解到市場(chǎng)營(yíng)銷作為一門(mén)藝術(shù)和科學(xué)有基悠久的歷史和特殊的歷史作用和意義。在商品和市場(chǎng)產(chǎn)生的同時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷手段也就運(yùn)而生，在不斷促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)自己也得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)已成為一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科。曾經(jīng)以為市場(chǎng)營(yíng)銷搖不可及，在我的印象中是那么的抽象，但是經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)我意識(shí)到營(yíng)銷已影響到社會(huì)市場(chǎng)生活的每一個(gè)角落、每一個(gè)時(shí)段、每一個(gè)元素。例如說(shuō)，我們?nèi)コ匈?gòu)物，去商店，去逛街都能“遇到”它，市場(chǎng)營(yíng)銷出現(xiàn)在我們生活的每一個(gè)角落。
半個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)后，我不僅對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了初步的了解，還對(duì)一些成功人士的事跡有了更大的興趣以及更深的認(rèn)識(shí)。像老師經(jīng)常提到的梁穩(wěn)根、史玉柱等，從他們的事跡中，我知道了什么才是真正成功，更是深深的感受到企業(yè)的成功與市場(chǎng)營(yíng)銷之間有著密切的關(guān)系。著名的企業(yè)家-----梁穩(wěn)根，“三一”重工主要初始人，現(xiàn)任“三一”集團(tuán)董事長(zhǎng)，是湖南省漣原人。經(jīng)過(guò)李老師上課講解和下課后查找資料，我對(duì)梁穩(wěn)根有了一些了解。梁穩(wěn)根是從一個(gè)販羊失敗，隨后做酒，也失敗了;再做玻璃纖維，還是失敗。幾次的失敗的經(jīng)歷并沒(méi)有改變梁穩(wěn)根繼續(xù)創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想，他與袁、毛、唐四人一起打江山。第一桶金源自焊接材料，19xx年，梁穩(wěn)根和伙伴們創(chuàng)建的小廠即實(shí)現(xiàn)收入突破1000萬(wàn)元。后來(lái)，梁穩(wěn)根毅然決定沖入這個(gè)向來(lái)只有國(guó)有企業(yè)敢做的行業(yè)-----重工制造領(lǐng)域?！叭弧辈皇堑谝粋€(gè)以數(shù)字來(lái)命名的企業(yè)，但“三一”卻是內(nèi)涵較為深刻的企業(yè)之一?！皠?chuàng)建一流企業(yè)，造就一流川人才，做出一流貢獻(xiàn)”，這不僅是梁穩(wěn)根和所有“三一”人豪情斗志的體現(xiàn)，也是他們的目標(biāo)。正是在這樣的目標(biāo)和宗旨下，“三一”沒(méi)有為到底應(yīng)該干什么而感到困惑。由“三一”集團(tuán)，我聯(lián)想到了自己的大學(xué)生活。大學(xué)四年，已經(jīng)過(guò)去了兩年多了。大一人是茫然的，沒(méi)有目標(biāo)也就沒(méi)有動(dòng)力去學(xué)習(xí)，恍恍惚惚的過(guò)了一年。大二，我給自己定了目標(biāo)，但卻沒(méi)有全身心的投入，學(xué)習(xí)的效果也不好。大三，現(xiàn)在的大三生活，我給自己定了明確的目標(biāo)，而且也在努力的充滿信心的去實(shí)現(xiàn)。大四以致于以后生活、工作，為了不讓自己困惑，為了不再茫然，我會(huì)沿著制定的目標(biāo)和宗旨去努力做的更好。
汽車銷售個(gè)人心得感言篇二
軍訓(xùn)。
能使我們養(yǎng)成不畏困難的精神;使我們身體素質(zhì)等方面都得到發(fā)展，并有時(shí)間培養(yǎng)一技之長(zhǎng)，創(chuàng)造新的財(cái)富，只有這樣，我們將來(lái)才能在社會(huì)上找到立足之地，成為一名合格的接班人。下面是小編帶來(lái)的一些個(gè)人軍訓(xùn)心得感言范文，歡迎大家閱讀。
從九月二十一日開(kāi)始為期兩周的新生軍訓(xùn)活動(dòng)在足球場(chǎng)順利地拉開(kāi)了帷幕。自此掀開(kāi)了軍訓(xùn)生活的新篇章。
回想那短短兩周軍訓(xùn)的日子，一種潛藏在心中已久的感受便由然而生。的確，軍訓(xùn)是辛苦的，但切辛苦的美麗，辛苦的動(dòng)人，辛苦的讓人難以忘懷。在軍訓(xùn)時(shí)，我們和訓(xùn)練員在烈日下同甘共苦，他們對(duì)每一個(gè)動(dòng)作都要求嚴(yán)格，一發(fā)現(xiàn)我們的動(dòng)作不規(guī)范，不到位，便細(xì)心的給我們講解，糾正我們的錯(cuò)誤，爭(zhēng)取讓我們把每一個(gè)動(dòng)作做好。尤其是在站軍姿時(shí)我們的雙肩酸痛，雙腿麻木，讓我們真正地體會(huì)到苦和累。但我們不需抱怨它的苦難，它的辛苦和勞累，是在磨練我們像樹(shù)一樣堅(jiān)挺向上，不屈不撓的意志，它帶給了我們一種尊嚴(yán)，一種力量，一種不向任何權(quán)勢(shì)卑躬的品質(zhì)。正所謂人生苦短，年輕時(shí)吃點(diǎn)苦，受點(diǎn)累算什么。
俗語(yǔ)說(shuō)：“不經(jīng)歷風(fēng)雨，何以見(jiàn)彩虹;沒(méi)有一份寒徹骨，哪來(lái)梅花撲鼻香?！彼虝?huì)了我們?cè)鯓尤ッ鎸?duì)今后的挫折。休息時(shí)，我們方隊(duì)的男女生面對(duì)面的坐著，在訓(xùn)練員隊(duì)長(zhǎng)的引領(lǐng)下，我們每一個(gè)人的臉上都微笑著，這微笑的力量，感動(dòng)了周圍的一切，細(xì)細(xì)想想，幸福，快樂(lè)時(shí)常釀造著并蕩漾在我們的心中，只要我們用心去體會(huì)，用心去發(fā)覺(jué)，便能找到瞬間的幸福與快樂(lè)。此外，在軍訓(xùn)的活動(dòng)中，還增添可許多豐富多彩的活動(dòng)，如組織我們看電影，聽(tīng)講座等等。這些活動(dòng)，既磨練可我們堅(jiān)強(qiáng)的意志，吃苦耐勞的精神，培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增進(jìn)了我們之間的關(guān)系，提高了我們學(xué)生干部隊(duì)伍的溝通能力和凝聚力，又改善可我們的精神風(fēng)貌，提高可我們的綜合素質(zhì)，團(tuán)隊(duì)精神，為交院的人才發(fā)展奠定可堅(jiān)定的文化基礎(chǔ)和扎實(shí)的能力。白駒過(guò)隙的，時(shí)光像一條潺潺的小河，仿佛一眨眼的工夫，兩周的軍訓(xùn)生活就到可眼皮底下?；厥棕S富多彩的軍訓(xùn)生活，我更多的是感慨——“幾朝夕，數(shù)風(fēng)流人物，還看今朝”。交院的明天會(huì)更加輝煌燦爛。
時(shí)光荏苒。轉(zhuǎn)眼間，兩周緊張而充實(shí)的軍訓(xùn)生活已從我們身邊悄悄溜走。這兩周，遠(yuǎn)沒(méi)有想象中的那樣漫長(zhǎng)，反而讓人有一種難以忘懷而不愿割舍的留戀感，因?yàn)檫@其間，縱然苦，縱然累，卻有用勞累和辛苦換來(lái)的勝利的喜悅和人與人之間經(jīng)磨合日益深化的情誼。
軍訓(xùn)生活著實(shí)辛苦。每天早晨5：30起床;“豆腐塊”等著你去疊，桌子、門(mén)窗、地面等著你去擦，臉盆、毛巾等著你去擺;匆忙洗漱后就是各種集合，各種軍歌唱響去吃早飯?；貋?lái)休息還沒(méi)等屁股坐熱就開(kāi)始了嚴(yán)酷的訓(xùn)練。烈日當(dāng)頭，風(fēng)沙卷地，半小時(shí)軍姿成家常便飯，“加2分鐘??再加2分鐘??”從教官口中自然而出。反反復(fù)復(fù)地起步、跑步、正步走讓全身肌肉緊繃。更為悲哀的是，還要犧牲寶貴的午休時(shí)間去寫(xiě)。
廣播稿。
忙忙碌碌地過(guò)完了一天，晚上9:30熄燈這與我們這群懶蟲(chóng)的作息時(shí)間有著天壤之別，適應(yīng)過(guò)程之艱難可想而知。
回到學(xué)校，我仔細(xì)思量，是什么讓我有毅力熬過(guò)這14天?原因有二，一是濃濃的情，二是深深的責(zé)任感。
教官的嚴(yán)酷僅僅是在訓(xùn)練場(chǎng)上，是真心希望我們通過(guò)訓(xùn)練能有所收獲的表現(xiàn)。而在平時(shí)生活中，他會(huì)與我們談心、教我們唱軍歌、講一些自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，我們會(huì)親切地叫他“楊哥”。此外，22人一間宿舍，拉近了同學(xué)間的距離，大家一起奮斗、一起克服困難、一起談天說(shuō)地，同學(xué)間的情誼更加深厚。當(dāng)然還有時(shí)刻關(guān)注我們?nèi)粘Ｉ畹妮o導(dǎo)員老師，看著他們?yōu)榱宋覀兒鸵贿B的榮譽(yù)心急如焚的樣子，我才真正體會(huì)到他們的不易。正是因?yàn)橛羞@些人一直陪伴左右，我才能有信心和勇氣勇往直前。
另一方面，我是軍訓(xùn)班的副班長(zhǎng)，深知自己在連隊(duì)和班級(jí)之間重要的橋梁紐帶作用，因而時(shí)刻保持一種緊張的狀態(tài)。在班級(jí)管理方面，為增進(jìn)新班級(jí)同學(xué)間的了解和班級(jí)同學(xué)的凝聚力，我與糾察干事在軍訓(xùn)前組織召開(kāi)見(jiàn)面會(huì);為確保軍訓(xùn)班同學(xué)的行為作風(fēng)、生活習(xí)慣和班級(jí)內(nèi)務(wù)符合連隊(duì)要求，我每晚會(huì)組織召開(kāi)總結(jié)會(huì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決;為了選出最合適的軍訓(xùn)標(biāo)兵人選，我與其他班副班長(zhǎng)商定評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，確定候選人，組織同學(xué)投票，確保公平、公正、公開(kāi)原則。在班級(jí)同學(xué)的共同努力下，內(nèi)務(wù)成績(jī)?cè)谶B隊(duì)居高不下，并在校級(jí)第二次隨機(jī)抽查內(nèi)務(wù)評(píng)比中為連隊(duì)取得第一名的好成績(jī)貢獻(xiàn)力量。在個(gè)人表現(xiàn)方面，為起到模范和表率作用，我處處嚴(yán)格要求自己，在兩次隊(duì)列會(huì)操中均被選中代表連隊(duì)參賽，并取得了優(yōu)異的成績(jī)。
通過(guò)軍訓(xùn)，我不僅學(xué)會(huì)了走隊(duì)列、射擊、打拳這些實(shí)際的技能，更有精神品質(zhì)的進(jìn)一步提高?！皩W(xué)雷鋒，在軍營(yíng)”。這是一次最好的學(xué)習(xí)實(shí)踐雷鋒精神的機(jī)會(huì)。艱苦樸素、服從命令、積極樂(lè)觀、樂(lè)于助人等崇高的雷鋒精神在這兩周內(nèi)得到最好的傳承。而更重要的是，集體主義意識(shí)在每一個(gè)人心中都留下了深刻的烙印。當(dāng)?shù)弥贿B男生方陣在第二次隊(duì)列會(huì)操中并不關(guān)鍵時(shí)，我仍舊堅(jiān)持訓(xùn)練，不抱怨、不嫉妒。只要自己能為連隊(duì)貢獻(xiàn)力量，我就會(huì)倍感自豪;只要連隊(duì)好，我就會(huì)倍感光榮。
軍訓(xùn)很短，悄然而逝，但人生很長(zhǎng)，一個(gè)又一個(gè)比軍訓(xùn)更為嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)正在遠(yuǎn)方招手。然而，此刻的我充滿信心和勇氣，因?yàn)樵谶@漫長(zhǎng)的旅途中會(huì)有人與我并肩作戰(zhàn)，會(huì)有軍訓(xùn)教給我的毅力和執(zhí)著陪伴我克服每一次挑戰(zhàn)。
軍訓(xùn)的感受像個(gè)五味瓶，酸，甜，苦，辣，咸樣樣都有。然而軍訓(xùn)對(duì)我們這些嬌生慣養(yǎng)的小孩也是有好處的。有人說(shuō)：“為什么要軍訓(xùn)?軍訓(xùn)有什么好處呢?”軍訓(xùn)能使我們養(yǎng)成不畏困難的精神;使我們身體素質(zhì)等方面都得到發(fā)展，并有時(shí)間培養(yǎng)一技之長(zhǎng)，創(chuàng)造新的財(cái)富，只有這樣，我們將來(lái)才能在社會(huì)上找到立足之地，成為一名合格的接班人;也只有這樣才能是中國(guó)的未來(lái)不致落空。軍訓(xùn)還能培養(yǎng)人有吃苦耐勞的精神呢。其實(shí)軍訓(xùn)不但培養(yǎng)人有吃苦耐勞的精神，而且還能磨練人的堅(jiān)強(qiáng)意志。它讓我明白了很多人生哲理，唯有一句話讓我感觸最深，一分耕耘，一分收獲，特別的面對(duì)艱苦的環(huán)境時(shí)，我們應(yīng)該堅(jiān)強(qiáng)，勇敢面對(duì)，而不是逃避。
軍訓(xùn)過(guò)后我有以下感受：
一、“團(tuán)結(jié)就是力量”
水滴石穿，繩鋸木斷微小的力量一旦積攢起來(lái)，產(chǎn)生的威力可是無(wú)比的呀!當(dāng)別人享受鍥而不舍的喜悅時(shí)，你千萬(wàn)不要成為功虧一簣的典型。誰(shuí)笑到最后，誰(shuí)是最終的勝利者;誰(shuí)堅(jiān)持到最后，誰(shuí)才是真正的英雄，誰(shuí)才是戰(zhàn)勝了自我的強(qiáng)者。這種團(tuán)隊(duì)精神的打造，友情的培養(yǎng)，完全是由汗水凝成，是無(wú)法用金錢(qián)來(lái)衡量的。而團(tuán)結(jié)要靠共同的信念來(lái)凝聚，所謂“兄弟同心，其利斷金”?？傊?，團(tuán)結(jié)是大道理，不團(tuán)結(jié)就沒(méi)道理。
二、面對(duì)挫折。
軍訓(xùn)時(shí)，我們的雙肩雖然很酸痛，我們的雙腿雖然很麻木，讓我們真正地體會(huì)到苦和累。但我們不需抱怨它的苦難，它的辛苦和勞累，是在磨練我們像樹(shù)一樣堅(jiān)挺向上，不屈不撓的意志，它帶給了我們一個(gè)尊嚴(yán)，一種力量，一種不向任何權(quán)勢(shì)卑躬的品質(zhì)。正所謂人生苦短，年輕時(shí)吃點(diǎn)苦，受點(diǎn)累算什么。俗語(yǔ)說(shuō)：“不經(jīng)歷風(fēng)雨，何以見(jiàn)彩虹;沒(méi)有一份寒徹骨，哪來(lái)梅花撲鼻香?！彼虝?huì)了我們?cè)鯓尤ッ鎸?duì)今后的挫折。
三、苦中作樂(lè)。
真正的快樂(lè)是苦中作樂(lè)。軍訓(xùn)雖然使得我們的身體疲憊不堪，但卻使得我們的精神無(wú)比愉悅。我想，它凈化的是我們的精神世界。聽(tīng)教官說(shuō)起自己的經(jīng)歷，感嘆其所受之苦遠(yuǎn)于我們之上，更感嘆于他們以苦為樂(lè)，苦中作樂(lè)的精神。我也更加懂得了，真正的快樂(lè)并不是一種物質(zhì)滿足，也不是一種簡(jiǎn)單的樂(lè)觀主義，而是在經(jīng)歷了痛苦磨難后的心靈凈化與人格升華。我們的教官也許書(shū)讀得沒(méi)我們多，但他們的人生體驗(yàn)卻比我們更加豐富，他們比我們更懂得做人的道理。古諺有云，讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路。
汽車銷售個(gè)人心得感言篇三
2、求穩(wěn)避災(zāi)：車漆美容時(shí)，一旦研磨或拋光過(guò)度，會(huì)造成原有漆面的破壞、很難補(bǔ)救。因此，當(dāng)出現(xiàn)難題時(shí)要停下來(lái)，規(guī)劃好后再繼續(xù)操作。
3、取輕避重：進(jìn)行美容作業(yè)時(shí)，應(yīng)根據(jù)部位及材料選用產(chǎn)品，并作好試驗(yàn)、試用工作。優(yōu)先選用柔和型、稀釋型或微切型的產(chǎn)品。盡量由低速檔位、小力量開(kāi)始試驗(yàn)操作，直至速度、用力大小滿足要求為止。
4、先試后用：為了保證作業(yè)要求，應(yīng)在全面作業(yè)之前，在隱蔽處小范圍內(nèi)進(jìn)行試驗(yàn)，以便掌握情況正確使用產(chǎn)品和優(yōu)化操作方法。
現(xiàn)在我已經(jīng)申請(qǐng)調(diào)到汽車維修區(qū)去了，不過(guò)剛過(guò)去做了幾天好多還是很陌生，我想在回公司的時(shí)候一定會(huì)好好努力做好工作，認(rèn)真向那些經(jīng)驗(yàn)豐富的師傅學(xué)習(xí)，以學(xué)到更多的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，期待明天的到來(lái)。
十幾年的學(xué)生生活，即將劃上一個(gè)句號(hào)。在浙江正道車業(yè)服務(wù)有限公司實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我懂了不少東西。大人們都說(shuō)剛畢業(yè)的學(xué)生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的“特點(diǎn)”，現(xiàn)在我終于親身體會(huì)到了。以前作為一名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習(xí);現(xiàn)在即將踏上社會(huì)，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，現(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上。這幾個(gè)月，好比是一個(gè)過(guò)渡期――從學(xué)生過(guò)渡到上班族，是十分關(guān)鍵的階段?；叵胱约涸谶@期間的工作情況，不盡如意。對(duì)此我思考過(guò)，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒(méi)有做到位?，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個(gè)不足之處，應(yīng)該還算是及時(shí)吧，因?yàn)槲颐靼琢撕沃^工作。在接下來(lái)的日子里，我會(huì)朝這個(gè)方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點(diǎn)”抹掉?，F(xiàn)在就要和老師離別了，多少有點(diǎn)傷感，感謝老師們對(duì)我的指導(dǎo)和教誨，我從中受益非淺。
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汽車銷售個(gè)人心得感言篇四
面試前的資料準(zhǔn)備：
不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，這是銷售人員都明白的道理，套用到面試環(huán)節(jié)也是很受用的，因此，汽車銷售面試的第一個(gè)技巧就是事前的準(zhǔn)備。包括資料的準(zhǔn)備：
1、汽車行業(yè)市場(chǎng)簡(jiǎn)單情況。
2、要面試公司的簡(jiǎn)單情況。例如汽車品牌的歷史和車型等。
3、個(gè)人面試汽車銷售的優(yōu)點(diǎn)，及個(gè)人一些對(duì)于行業(yè)的看法等。(以備面試官的提問(wèn))。
4、基本常識(shí)，包括汽車基本情況《如汽車由四大部分組成，發(fā)動(dòng)機(jī)，電氣設(shè)備，車身，車架;)。
5、基本的汽車配置東西，很簡(jiǎn)單。
做好面試前的形象準(zhǔn)備：
1、掌握服裝面試技巧，個(gè)人著裝方面，干凈、大方、利落。
2、心態(tài)方面，做了充足的準(zhǔn)備，自然胸有成竹。
特別提醒應(yīng)屆畢業(yè)生在面試時(shí)要特別注意的問(wèn)題：
3、對(duì)薪金待遇的`要求要慎重回答。就面對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘而言，很多企業(yè)都會(huì)有其相應(yīng)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)論你提多少，面試官都不會(huì)以你所提為參考標(biāo)準(zhǔn)的，只是把此作為探究你期望值的方法而已，因此，說(shuō)“依據(jù)公司規(guī)定”是較妥當(dāng)?shù)幕卮稹?/p>
總結(jié)：
最主要的還是你自己的個(gè)人展示，要有特點(diǎn)，不能慌。如果你是應(yīng)屆的，當(dāng)然最大的優(yōu)勢(shì)就是學(xué)新東西，接受新知識(shí)快，可以考慮在介紹自己時(shí)主要介紹這些，因?yàn)榧热荒氵M(jìn)入了面試，表示這個(gè)公司沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)也是可以的。所以記住面試時(shí)最主要的還是靈活機(jī)變。其次理清了一下思路，如銷售中應(yīng)注意的一些基本問(wèn)題和應(yīng)對(duì)等。
汽車銷售個(gè)人心得感言篇五
了解汽車銷售模式與過(guò)程，普及一些平時(shí)缺乏的汽車方面的知識(shí)。同時(shí)，將理論知識(shí)應(yīng)用于社會(huì)實(shí)踐中，挑戰(zhàn)自己的工作和實(shí)習(xí)能力，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，積累工作經(jīng)驗(yàn)，接受社會(huì)的檢閱，讓自己盡快的適應(yīng)這個(gè)日新月異的社會(huì)。
另外，增強(qiáng)自身的勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感也是我此次實(shí)習(xí)的目的。同時(shí)，加強(qiáng)自身素質(zhì)，學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸，交流;了解銷售公司的管理模式，進(jìn)一步加深對(duì)書(shū)本知識(shí)的理解，進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用;加深自己對(duì)汽車在國(guó)民生活中的地位和作用的認(rèn)識(shí)，鞏固思想，激發(fā)激情。
具體要求包括：
1、培養(yǎng)從事汽車銷售人員工作的業(yè)務(wù)能力，了解汽車銷售中的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會(huì)怎樣做好一個(gè)好員工，怎樣和同事相處。
2、理論聯(lián)系實(shí)際，運(yùn)用平時(shí)所養(yǎng)成的素養(yǎng)去解決工作實(shí)踐中的具體問(wèn)題。
3、虛心學(xué)習(xí)，全面提高個(gè)人綜合素質(zhì)。在實(shí)習(xí)中虛心向廣大工作人員請(qǐng)教，虛心學(xué)習(xí)他們的良好品質(zhì)以及良好的工作作風(fēng)，提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成一名優(yōu)秀的銷售人員。
4、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任感，形成愛(ài)崗敬業(yè)、熱愛(ài)勞動(dòng)的良好品德。
5、為就業(yè)做好鋪墊，找出自身素質(zhì)與社會(huì)實(shí)踐之間的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充自己，武裝自己，為求職與將來(lái)的工作做好充分的知識(shí)積累和能力儲(chǔ)備。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過(guò)程。
從20__年2月22日開(kāi)始在__汽車銷售服務(wù)有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)。我是信息與計(jì)算科學(xué)專業(yè)，與汽車沒(méi)有什么關(guān)聯(lián)，所以剛開(kāi)始，我現(xiàn)在公司做了一下簡(jiǎn)單的培訓(xùn)。了解了一下長(zhǎng)城汽車與本公司的發(fā)展歷史。與此同時(shí)，還要了解車型性能及優(yōu)缺點(diǎn)。在銷售經(jīng)理王經(jīng)理的指導(dǎo)下，循序漸進(jìn)的加深了對(duì)長(zhǎng)城汽車的了解。又通過(guò)在售后維修部門(mén)的實(shí)習(xí)參觀，對(duì)長(zhǎng)城汽車的內(nèi)部零件及構(gòu)造有一個(gè)更深的認(rèn)識(shí)。通過(guò)第一個(gè)星期的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我從一個(gè)對(duì)汽車一無(wú)所知的門(mén)外漢變成了一個(gè)有一定功底的銷售人員。
通過(guò)學(xué)習(xí)我知道了汽車銷售的8個(gè)流程：汽車銷售流程圖。
接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報(bào)價(jià)協(xié)商——簽約成交——交車——售后跟蹤。
通過(guò)前期的公司簡(jiǎn)單培訓(xùn)以及對(duì)老員工的觀摩、自己的親身實(shí)踐、師傅王經(jīng)理的時(shí)常教導(dǎo)，我對(duì)汽車銷售的流程很快就有了一個(gè)基本的了解。再后來(lái)，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都親身參與其中，對(duì)流程的基本形式、目的和要求了然于胸。
(1)接待：接待客戶一般說(shuō)的是展廳接待，有兩種情況。一是完全陌生的客戶拜訪，而是已經(jīng)預(yù)約的客戶拜訪。對(duì)于陌生的客戶拜訪，注重的是第一印象。為客戶樹(shù)立一個(gè)好的第一印象，由于客戶通常對(duì)購(gòu)車經(jīng)歷抱有負(fù)面的想法，因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待會(huì)消除客戶的負(fù)面情緒，為購(gòu)買過(guò)程奠定愉快和諧的基調(diào)。二對(duì)于已經(jīng)預(yù)約好的客戶，則根據(jù)流程來(lái)走就可。當(dāng)然，也要在接待過(guò)程呈現(xiàn)出專業(yè)、禮貌的精神面貌。
(2)咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問(wèn)必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見(jiàn)，并認(rèn)真傾聽(tīng)，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開(kāi)始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。
(3)車輛介紹：要點(diǎn)是針對(duì)客戶的個(gè)性化需求進(jìn)行產(chǎn)品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員必須向客戶傳達(dá)與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫助客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶才會(huì)認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的價(jià)值。直至銷售人員獲得客戶認(rèn)可，挑選到了合意的車，這一步驟才算完成。
(4)試乘試駕：這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的最好機(jī)會(huì)。在試車過(guò)程中，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體檢，避免過(guò)多講話。銷售人員應(yīng)針對(duì)客戶的需求和購(gòu)買動(dòng)機(jī)進(jìn)行解釋說(shuō)明，以建立客戶的信任感。
(5)報(bào)價(jià)協(xié)商：為了避免在協(xié)商階段引起客戶的疑慮，對(duì)銷售人員來(lái)說(shuō)，重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息并控制著這個(gè)重要步驟。如果銷售人員已明了客戶在價(jià)格和其他條件上的要求，然后提出銷售議案，那么客戶將會(huì)感到他是在和一位誠(chéng)實(shí)和值得信賴的銷售人員打交道，會(huì)全盤(pán)考慮到他的財(cái)務(wù)需求和關(guān)心的問(wèn)題。
(6)簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。
(7)交車：交車步驟是客戶感到興奮的時(shí)刻，如果客戶有愉快的交車體驗(yàn)，那么就為長(zhǎng)期關(guān)系奠定了積極的基礎(chǔ)。在這一步驟中，按約定的日期和時(shí)間交付潔凈、無(wú)缺陷的車是我們的宗旨和目標(biāo)，這會(huì)使客戶滿意并加強(qiáng)他對(duì)經(jīng)銷商的信任感。重要的是此時(shí)需注意客戶在交車時(shí)的時(shí)間有限，應(yīng)抓緊時(shí)間回答任何問(wèn)題。(8)售后跟蹤：最重要的是認(rèn)識(shí)到，對(duì)于一位購(gòu)買了新車的客戶來(lái)說(shuō)，第一次維修服務(wù)是他親身體驗(yàn)經(jīng)銷商服務(wù)流程的第一次機(jī)會(huì)。跟蹤步驟的要點(diǎn)是在客戶購(gòu)買新車與第一次維修服務(wù)之間繼續(xù)促進(jìn)雙方的關(guān)系，以保證客戶會(huì)返回經(jīng)銷商處進(jìn)行第一次維護(hù)保養(yǎng)。新車出售后對(duì)客戶的跟蹤是聯(lián)系客戶與服務(wù)部門(mén)的橋梁，因而這一跟蹤動(dòng)作十分重要，這是服務(wù)部門(mén)的責(zé)任。
汽車售后服務(wù)流程主要有10個(gè)步驟：預(yù)約、接待、咨詢、派工、診斷、客戶認(rèn)可追加項(xiàng)目、維修、質(zhì)檢、交車、跟蹤。在短短的1個(gè)月的實(shí)習(xí)中，汽車售后服務(wù)的每個(gè)流程都有有所了解，但是只參與了預(yù)約、接待、咨詢這三個(gè)環(huán)節(jié)的工作，感觸頗深。我深切的知道了有效的預(yù)約系統(tǒng)能保證客戶在其需要的時(shí)候能獲得服務(wù)，也可最大限度減少客戶在接受服務(wù)前的等待時(shí)間.預(yù)約安排可以避開(kāi)峰值時(shí)間，以便使服務(wù)接待有更多的時(shí)間與客戶接觸.;在客戶來(lái)訪的最初時(shí)刻，最重要的是使他放心.在客戶到來(lái)時(shí)，接待人員應(yīng)微笑示人，以舒緩客戶的情緒，便于更好的和客戶進(jìn)行溝通并理解其要求.，這就是接待的重要作用;咨詢是整個(gè)服務(wù)流程種最重要的步驟之一，是建立客戶對(duì)服務(wù)人員和服務(wù)部門(mén)的信心的良機(jī).通過(guò)體現(xiàn)誠(chéng)摯的服務(wù)態(tài)度，傳達(dá)提供其所需服務(wù)的意愿以及對(duì)客戶個(gè)性化需求的關(guān)注，服務(wù)人員會(huì)贏得客戶的信任.這有助于消除客戶的疑慮和不安，并能讓他們更坦率地描述其愛(ài)車所遇到的問(wèn)題。以上是我實(shí)際的感受，其實(shí)說(shuō)起來(lái)短短百字，但是做起來(lái)卻是難，想要做得好，那就得加倍努力。
3、汽車日常保養(yǎng)。
汽車銷售個(gè)人心得感言篇六
第一次感受到了軍訓(xùn)，雖然的確辛苦，但是辛苦卻只是身體上的。而然在心理上我非但沒(méi)覺(jué)得苦反而倒樂(lè)在其中，或者說(shuō)我覺(jué)得非常的刺激，覺(jué)得這是一種宣泄，一種釋放，一種通過(guò)虐待軀體而將長(zhǎng)久以來(lái)積存了的已經(jīng)發(fā)了霉的抑郁，矛盾和痛苦全部清倒出來(lái)使可悲的靈魂得到片刻安寧的方式。我從沒(méi)像這幾天可以如此快的進(jìn)入夢(mèng)想，睡的可以如此的安穩(wěn)。也許我應(yīng)該感激這份由國(guó)家機(jī)器送給我們的禮物。
軍訓(xùn)其實(shí)再輕松不過(guò)，只要按著教官所指示的去完成動(dòng)作就可以了，而且動(dòng)作基本上都沒(méi)有什么難度。連腦子都不用動(dòng)，我覺(jué)得這可能是我活到現(xiàn)在所接受過(guò)的最簡(jiǎn)單的訓(xùn)練了。就算在訓(xùn)練中違反了指示受到教官的嚴(yán)厲的指責(zé)我也不會(huì)感到有羞恥感或者憤怒。教官的訓(xùn)斥比一些老師的數(shù)落批評(píng)，一些底層執(zhí)法者盤(pán)查詢問(wèn)甚至于一些再就業(yè)的營(yíng)業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度更容易讓人接受。因?yàn)樵谲娪?xùn)中無(wú)論教官的訓(xùn)斥多么嚴(yán)重都無(wú)關(guān)于你的人格的傷損。在訓(xùn)練中人就是單純的人，教官是單純的，學(xué)生是單純的，拋開(kāi)一切的感情色彩和可憐的思想，一切都顯的如此單純。大家都像機(jī)器一樣被操作被糾正。顯現(xiàn)出雖然有些愚蠢但卻非常和諧的畫(huà)面。
訓(xùn)練之余的娛樂(lè)活動(dòng)就是拉歌，雖然有趣但在我看來(lái)這卻是整個(gè)軍訓(xùn)程序里最傻x的一個(gè)環(huán)節(jié)。起哄居然還被紀(jì)律化，要整齊劃一的按照規(guī)定死了的喊法。帶頭的叫數(shù)字，下面的跟著喊口號(hào)。我倒能理解軍隊(duì)嚴(yán)格紀(jì)律的要求，也不是要評(píng)判這什么，只是這種大革命式的起哄在我自私的個(gè)人情感上不能被欣然接受罷了。
汽車銷售個(gè)人心得感言篇七
想做好一名汽車銷售，必須要樹(shù)立以客戶為中心，幫助客戶解決問(wèn)題的顧問(wèn)式銷售理念，將銷售的重點(diǎn)，放在解決客戶問(wèn)題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。我在做銷售的過(guò)程中，最深的體會(huì)有以下幾點(diǎn)：
用頭腦做銷售，是讓我們?cè)阡N售之時(shí)，要?jiǎng)幽X筋，想辦法，做市場(chǎng)調(diào)查，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷售渠道，做好獨(dú)特的宣傳攻勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)對(duì)口的目標(biāo)群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去。
而用心做服務(wù)，即是讓我們?cè)谧鲣N售的同時(shí)不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作，讓客戶充分體會(huì)到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。
而我們作為汽車銷售行業(yè)的一員，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實(shí)實(shí)的做好汽車銷售服務(wù)工作。
信念的力量是無(wú)窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)銷售人員，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能。要想做好汽車銷售必須具備堅(jiān)定的信念，相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司，相信自己所銷售產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財(cái)富就在哪里！
通過(guò)學(xué)習(xí)，我充分的認(rèn)識(shí)到，商品的價(jià)格的高低取決與商品本身的價(jià)值與其銷售過(guò)程中所提供服務(wù)的品質(zhì)，因此，我們?cè)谄囦N售過(guò)程中，銷售的是什么？是汽車銷售本身，或是汽車銷售服務(wù)本身？顯而易見(jiàn)，我們銷售必然是我們的汽車銷售與銷售服務(wù)本身，而客戶購(gòu)買的不僅僅是汽車，服務(wù)，更是購(gòu)買是一種感覺(jué)。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是理性思維，感性購(gòu)買，現(xiàn)在的人越來(lái)越重視他所購(gòu)買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺(jué)。
在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的汽車銷售市場(chǎng)里，怎么讓客戶認(rèn)同接受自己的產(chǎn)品呢？這就需要去迎合客戶的感覺(jué)，感覺(jué)是一種看不到摸不著的載體，但在銷售的過(guò)程中，一定要營(yíng)造好的感覺(jué)，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng)。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到客戶的行為的動(dòng)機(jī)即是：追求快樂(lè)，逃避痛苦?？蛻粼谫I賣過(guò)程中賣的是什么？客戶永遠(yuǎn)不會(huì)買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦。客戶不會(huì)只關(guān)心產(chǎn)品本身，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價(jià)值。他購(gòu)買你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂(lè)，避免什么樣的麻煩與痛苦。
最后我想送給大家一句話，希望能和大家共勉：一流的汽車銷售賣的是結(jié)果、好處，二流的汽車銷售賣的是成份，三流的汽車銷售賣的是價(jià)格。
汽車銷售個(gè)人心得感言篇八
時(shí)光如梭，進(jìn)入xxx也有快半年時(shí)間，此時(shí)此刻，點(diǎn)點(diǎn)滴滴涌上心頭，每一位熟悉的面孔，每一件細(xì)小的事情，每一次進(jìn)步，被同事和領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)，每一次做錯(cuò)事情讓大家指點(diǎn)，都?xì)v歷在目，難以忘卻。半年的時(shí)間很短，但是在這半年里我學(xué)到了很多很多。
做一個(gè)銷售顧問(wèn)很難，做一名優(yōu)秀的銷售顧問(wèn)更難。銷售是一個(gè)個(gè)性化較強(qiáng)的服務(wù)性行業(yè)，對(duì)銷售人員的綜合性要求很高。如：專業(yè)知識(shí)、自身修養(yǎng)和個(gè)人素質(zhì)，單純的微笑服務(wù)已不能滿足現(xiàn)階段競(jìng)爭(zhēng)激烈的銷售服務(wù)行業(yè)，我們需要的是怎么讓每一位客戶把一次購(gòu)車經(jīng)歷變成難忘的回憶。
汽車產(chǎn)品是當(dāng)前家庭消費(fèi)單筆消費(fèi)額度最大的產(chǎn)品，特別是針對(duì)很多初次購(gòu)車用戶，從有意向到最終決定周期較長(zhǎng)。過(guò)程中會(huì)走訪多家4s店，接觸很多銷售人員。這時(shí)，哪個(gè)品牌，哪家4s店、哪個(gè)銷售顧問(wèn)給他留下了最為深刻的良好印象就顯得尤為重要。規(guī)范的接待流程就給了我們最好的方法和利器，讓客戶感受到我們很專業(yè)，很溫馨，只要走進(jìn)帶有h標(biāo)的東風(fēng)本田4s店就如同走進(jìn)了麥當(dāng)勞一般的整齊劃一，在這樣的氛圍中客戶才會(huì)有耐心去了解我們的產(chǎn)品，傾聽(tīng)我們的講解。
圈內(nèi)有這樣的共鳴，一味去說(shuō)你的產(chǎn)品好，甚至夸你人好，那不是買車的，問(wèn)題多、異議多那才是買家。這時(shí)我們?cè)议_(kāi)很多培訓(xùn)和能力提升中學(xué)到的就用上了。但是在這里必須加強(qiáng)每個(gè)銷售顧問(wèn)的汽車知識(shí)以及和汽車相關(guān)的邊緣知識(shí)，這樣才能更加游刃有余，拿捏自如。
一臺(tái)車輛的成交有很多環(huán)節(jié)，在良好的開(kāi)端和精彩的講解后，交車環(huán)節(jié)就顯得更加重要了，因?yàn)閷?duì)客戶而言，經(jīng)過(guò)跋山涉水似的選車、看車、咨詢、試駕、議價(jià)。接車、拿鑰匙就顯得尤為重要，好比談了3年的戀愛(ài)選了個(gè)良辰吉日舉行儀式一樣激動(dòng)、渴望、欣喜、憧憬。那么我們?cè)趺床拍軡M足客戶的要求和憧憬，達(dá)成他們的愿望。這就需要我們提前加倍的勞作和努力。為的是幫客戶打扮好他即將見(jiàn)到娶回家的家庭新成員——“車”。那么“交車流程”就會(huì)給我們以更好地指導(dǎo)，讓我們?yōu)榭蛻舨坏虬绾盟摹傲硪话搿边€要為他精心組織一場(chǎng)難以忘卻的回憶。
再下來(lái)就是定期不間斷的回訪和關(guān)心，因?yàn)樵诿恳晃豢蛻裟玫杰嚭蟛煌臅r(shí)間周期都會(huì)遇到不同的問(wèn)題需要我們的指導(dǎo)和關(guān)心，這樣經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的磨合和熟練客戶才會(huì)和愛(ài)車達(dá)到人車合一的境界。才會(huì)完全體會(huì)東風(fēng)honda牌汽車給他生活和工作乃至人生帶來(lái)的變化，以及體會(huì)到的樂(lè)趣。
其實(shí)一切的一切還是為了給客戶提供適合他的優(yōu)良產(chǎn)品、為了給客戶提供一流的購(gòu)車環(huán)境和氛圍、為了給客戶提供一流的服務(wù)，等等。歸根結(jié)底是為了達(dá)到客戶的滿意，提升客戶滿意度。作為一名銷售顧問(wèn)，要成為一名優(yōu)秀的銷售顧問(wèn)讓我們努力學(xué)習(xí)汽車知識(shí)、強(qiáng)化個(gè)人素質(zhì)、繼續(xù)貫徹和落實(shí)各項(xiàng)流程，為做一名合格的東風(fēng)本田銷售顧問(wèn)而努力奮斗。
汽車銷售個(gè)人心得感言篇九
實(shí)習(xí)的預(yù)期目標(biāo)：對(duì)__汽車_6、_8、_9、風(fēng)尚這四款車的構(gòu)造深入的學(xué)習(xí)，為以后更好地工作。
在營(yíng)銷公司第一周是培訓(xùn)，是各個(gè)部門(mén)的經(jīng)理給我們講課。
首先是營(yíng)銷公司培訓(xùn)管理部的畢經(jīng)理給我們介紹營(yíng)銷公司的概況和文化等，詳細(xì)的給我們講解的營(yíng)銷公司各部門(mén)大致工作內(nèi)容、需要注意事項(xiàng)等等。然后畢經(jīng)理告訴我們每個(gè)人所在的部門(mén)，我知道我是服務(wù)工程部的一員。我所在的部門(mén)(服務(wù)工程部)的主要負(fù)責(zé)：課程開(kāi)發(fā)、維修站技術(shù)支持、現(xiàn)場(chǎng)、技術(shù)材料、新產(chǎn)品維修手冊(cè)、典型案例、維修、零件變修評(píng)審等。
接下來(lái)是市場(chǎng)推進(jìn)部的萬(wàn)經(jīng)理給我們介紹__汽車的市場(chǎng)銷售。__年__汽車的銷售量是1萬(wàn)3千3，今年的車市沒(méi)有去年的好。萬(wàn)經(jīng)理說(shuō)很多人只是聽(tīng)說(shuō)過(guò)4s店，但是具體的4s店提供哪些服務(wù)很多人不太清楚。4s是四位一體：整車銷售sale、配件供應(yīng)sparepart、服務(wù)service、信息反饋survey。__汽車的銷售主要分為兩大區(qū)：南大區(qū)和北大區(qū)。我們了解到__汽車渠道運(yùn)營(yíng)模式，__體系基本情況是區(qū)域獨(dú)家代理;基本點(diǎn)位+年終(季度)獎(jiǎng)勵(lì)+變動(dòng)促銷，采取雙線政策：限價(jià)(現(xiàn)低價(jià)、限高價(jià))，線區(qū)域。這樣做的好處是既能避免__汽車經(jīng)銷商進(jìn)行相互比拼低價(jià)，也能避免一家獨(dú)大。這樣既保護(hù)了__汽車，有保護(hù)了經(jīng)銷商，這是雙贏。__汽車的整車銷售主要是通過(guò)4s店進(jìn)行銷售，還有一部分分銷商。
渠道推進(jìn)部的段琪鳴經(jīng)理給我們講課：渠道推進(jìn)部的主要負(fù)責(zé)招加盟商和處理渠道沖突。段經(jīng)理說(shuō)什么是渠道，渠道是連接消費(fèi)者和廠家的通道。小商品主要采取密集分銷，但是這對(duì)汽車這樣的大件是行不通的，因?yàn)殡S時(shí)隨地的渠道穩(wěn)定性差。__汽車采取獨(dú)家代理，這樣獲得利潤(rùn)高，并且有保障。美國(guó)渠道模式：首先分東南西北中五大區(qū)，然后在各個(gè)區(qū)建立銷售中心，而__汽車采用歐洲模式。渠道最重要的是：人、財(cái)、物、信。渠道出現(xiàn)的問(wèn)題：品牌沖突、上下游沖突和渠道沖突。與渠道部有關(guān)的部門(mén)有：銷售管理部(訂單物流);品牌部(返利、變動(dòng)促銷);培訓(xùn)部(對(duì)外代理商培訓(xùn)俗稱洗腦);廣告公關(guān)部(目標(biāo)客戶、新聞);市場(chǎng)研究部(數(shù)據(jù))。主要從控制力、覆蓋率和渠道戰(zhàn)斗力這三方面來(lái)評(píng)估渠道。
潘總和我們座談了一下。潘總一共說(shuō)了6點(diǎn)：1問(wèn)我們?yōu)槭裁垂ぷ?潘總說(shuō)：養(yǎng)家糊口、實(shí)現(xiàn)價(jià)值和創(chuàng)造價(jià)值。我覺(jué)得我是掙錢(qián)做自己喜歡的事情。2樹(shù)立短期目標(biāo)。3趕快找到自己的短板。4制定一下合理的行動(dòng)計(jì)劃。5學(xué)生—職場(chǎng)人的轉(zhuǎn)變.6大公司是一個(gè)溫床。7血絲是終身的。潘總說(shuō)上面是他根據(jù)自身這么十幾年的經(jīng)歷總結(jié)的，他說(shuō)我們好好進(jìn)行思考。我覺(jué)得是必要好好進(jìn)行思考，想象在接下來(lái)的工作中該怎樣去工作?肯定是要好好工作，在工作中不斷學(xué)習(xí)。
廣告公關(guān)部的王經(jīng)理給我們講課。什么是市場(chǎng)marketing?pr、service、crmresearch、product、channel、sell、ad。營(yíng)銷是一種鏈接管理。want個(gè)人需求受社會(huì)文化和個(gè)性的限制，欲望無(wú)限，支付能力有限。demand根據(jù)支付能力選擇最有價(jià)值或最能滿足其欲望的產(chǎn)品或服務(wù)。customervalue感知價(jià)值=所獲利益—支付成本。
品牌部黃經(jīng)理給我們講課。汽車市場(chǎng)的相關(guān)概念：1乘用車、商用車;2轎車、suv、mpv;3承載式車身、非承載式車身;4a00、a0、a、b、c、d級(jí)車。__汽車產(chǎn)品代碼含義：j_是企業(yè)代碼6是車型類別(1載貨車2越野車3自卸車4牽引車5專用車6客車7轎車9半掛車)46主要參數(shù)(轎車排量、客車車身長(zhǎng)度)6產(chǎn)品序號(hào)k/ka/l內(nèi)部代號(hào)。品牌是什么?名稱、符號(hào)、占位。從學(xué)術(shù)研究的角度品牌：綜合體、多樣性、成長(zhǎng)性、消亡。從實(shí)際運(yùn)用的角度品牌：價(jià)值、空間、認(rèn)同度、銷量。黃經(jīng)理認(rèn)為品牌的實(shí)際體現(xiàn)：保有量和口碑。每個(gè)公司的品牌戰(zhàn)略都不大一樣，比較典型的代表品牌如寶潔、海爾、蘋(píng)果、大眾、豐田、日產(chǎn)。這些公司的品牌戰(zhàn)略值得深入研究和學(xué)習(xí)。
和那些技師聊天，我了解到我們__汽車是非常有競(jìng)爭(zhēng)力的自主品牌汽車，但是有一些小毛病：打方向的時(shí)候會(huì)有響聲、發(fā)動(dòng)機(jī)響聲很大、皮帶響、轉(zhuǎn)向機(jī)固定螺絲松動(dòng)導(dǎo)致轉(zhuǎn)向失靈、_82驅(qū)傳動(dòng)軸與變速箱連接會(huì)有響聲、踏板踩下去的時(shí)候會(huì)響、門(mén)外拉手生銹、山西朔州_8龍騰版打不著火,把線拔下5-10分鐘后,就沒(méi)問(wèn)題了。
經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的培訓(xùn)、工作和學(xué)習(xí)，我很高興自己能加入到__營(yíng)銷的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，我一定會(huì)好好工作和學(xué)習(xí)的。感謝謝總、李經(jīng)理、于公、熊成樂(lè)老師、鐘春梅老師等對(duì)我的指導(dǎo)和幫助。
汽車銷售個(gè)人心得感言篇十
在人生中，每個(gè)人都會(huì)有各種各樣的體驗(yàn)和感悟，這些體驗(yàn)和感悟是我們成長(zhǎng)和成熟的重要源泉。今天，我想和大家分享一些我個(gè)人的感言心得體會(huì)，希望能夠給大家?guī)?lái)一些啟示和思考。
第二段：悟到人生的真諦。
在過(guò)去的幾年里，我經(jīng)歷了一些人生的起伏和波折，也經(jīng)歷了一些醒悟和領(lǐng)悟。我悟到了人生的真諦：人生短暫，不能放過(guò)每分每秒；人生道路曲折，得堅(jiān)韌不拔；人生中充滿著挑戰(zhàn)，必須勇敢面對(duì)。這些認(rèn)識(shí)讓我更加珍惜每一個(gè)機(jī)會(huì)和每一個(gè)人，更加勇敢地面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，更加充實(shí)地生活著。
第三段：悟到人情世故。
在過(guò)去的一段時(shí)間里，我接觸了許多人，也看到了許多人情世故。我悟到了人情世故的復(fù)雜和難以捉摸，也悟到了人情世故的重要性。在生活和工作中，像一個(gè)陌生人一樣堅(jiān)持自己的立場(chǎng)和原則是需要付出代價(jià)的，而理智地看待人際關(guān)系和人情世故則是更為有效的方法。所以，我從現(xiàn)在開(kāi)始，將更加注重與人相處的技巧和智慧，理性面對(duì)人情世故，以更加自信的姿態(tài)面對(duì)生活的挑戰(zhàn)。
第四段：悟到醫(yī)學(xué)的重要性。
我是一名醫(yī)學(xué)生，在我的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)過(guò)程中，我深深感受到了醫(yī)學(xué)的重要性和價(jià)值。在工作中，我們可以通過(guò)自己的手藝和知識(shí)來(lái)治愈和緩解疾病和痛苦，在生活中我們也可以通過(guò)自己的專業(yè)知識(shí)和能力來(lái)幫助他人和社會(huì)，這是一種非常有意義的事情。因此，我將更加努力學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，為自己和社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。
第五段：總結(jié)。
通過(guò)這些悟到和認(rèn)識(shí)，我逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)更加堅(jiān)強(qiáng)、勇敢、自信的人。我也體會(huì)到了生命的得與失，感受到了人生的短暫和人性的復(fù)雜。但我相信，只要我們善于總結(jié)悟得和體驗(yàn)，勇敢地面對(duì)自己和生活，我們就能夠成長(zhǎng)為一個(gè)更加成熟、完善的人，也能夠?yàn)樽约汉退藥?lái)更多的幸福和價(jià)值。
汽車銷售個(gè)人心得感言篇十一
入黨是指經(jīng)過(guò)一定手續(xù)，得到某政黨組織批準(zhǔn)而成為該黨之成員。下面，小編在這給大家?guī)?lái)個(gè)人入黨感言心得，歡迎大家借鑒參考!
我在xx年4月成為*預(yù)備黨員，到出版社后，在社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在各位同事的幫忙下，認(rèn)真工作、健康成長(zhǎng)，今年5月向黨組織遞交了轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，并在黨支部會(huì)議上表決透過(guò)。在此首先感激領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心和幫忙，感激出版社黨組織對(duì)我的信任。
入黨前，我一向在自我的小圈子里打轉(zhuǎn)，目標(biāo)不明;入黨后，仿佛水滴匯入大海，人生目標(biāo)更加明確堅(jiān)定為一名黨員，我在感到榮幸的同時(shí)，更感到壓力。正因在我的意識(shí)中，多數(shù)黨員都是各行各業(yè)的先鋒模范，自我和這一稱呼間，還有很遠(yuǎn)的差距。今后，我當(dāng)以*員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，向各位老黨員學(xué)習(xí)，以優(yōu)秀黨員為榜樣，發(fā)奮做好本職工作，爭(zhēng)取為武漢出版社的繁榮發(fā)展盡自我的一份力量。
結(jié)合近一年來(lái)的工作體會(huì)，我認(rèn)為自我在以下三方面需要加倍發(fā)奮。第一，要發(fā)奮把好政治關(guān)，愛(ài)護(hù)出版社的生命。我們審的書(shū)稿中，社科類書(shū)較多，其中不乏揭露社會(huì)問(wèn)題之作。前段我剛審過(guò)一本反映東北地區(qū)黑社會(huì)的文稿，書(shū)名是《道可道不做大哥好多年》，書(shū)名已經(jīng)很有吸引力了，封面設(shè)計(jì)上有對(duì)黑社會(huì)、黑老大的吹捧稱頌，雖然正文沒(méi)有問(wèn)題，但其宣傳炒作詞的導(dǎo)向卻是負(fù)面的。應(yīng)對(duì)這類書(shū)稿，我常常自我不能用欣賞文學(xué)的眼光去審稿，而就應(yīng)站在修改的立場(chǎng)把好關(guān)。政治問(wèn)題關(guān)聯(lián)出版社的生存發(fā)展，這個(gè)底線堅(jiān)決不能逾越。
第二，保證審稿質(zhì)量，維護(hù)出版社的聲譽(yù)。這也是對(duì)修改最基本的一個(gè)要求，但真正做到也不容易。我的感受是，保證一本，保證每本書(shū)的質(zhì)量不容易。隨著。
教育。
的普及，讀者的。
文化。
水平在提高，對(duì)書(shū)的要求也更高。錯(cuò)字連篇的圖書(shū)，不管資料上有多好，讀者都有可能一票否決。小而言之影響銷售量，大二言之也會(huì)影響出版社的良好聲譽(yù)。尤其是封面及目錄，更要慎之又慎，確保零差錯(cuò)。
第三，發(fā)奮學(xué)習(xí)，用心實(shí)踐，提高應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的潛質(zhì)。當(dāng)下圖書(shū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，前有電子讀物的沖擊，后有民營(yíng)圖書(shū)的擠壓，出版社的處境不容樂(lè)觀。在這樣的環(huán)境下，僅有發(fā)奮學(xué)習(xí)，深入了解讀者的精神需求，尋找市場(chǎng)空白點(diǎn)，開(kāi)發(fā)本版圖書(shū)。圖書(shū)市場(chǎng)不是凝固靜止的，而是瞬息萬(wàn)變，這天暢銷的書(shū)，明天就可能走下書(shū)架，如張悟本的養(yǎng)生書(shū)。每本書(shū)都有自我的壽命，我們就應(yīng)多出些長(zhǎng)壽的書(shū)，這也是黨員的光榮使命。
明天就是黨的生日，在此我衷心祝福*生日歡樂(lè)，祝愿出版社及全體黨員的明天更完美!
我于5月21午時(shí)正式成為了一名中國(guó)共產(chǎn)黨預(yù)備黨員，入黨儀式對(duì)我來(lái)說(shuō)緊張而激動(dòng)。
儀式很正式，我清楚地記得流程：黨支部主持人清點(diǎn)在場(chǎng)人數(shù)，入黨志愿書(shū)、個(gè)人經(jīng)歷及需要向黨組織交代的情景等，之后培養(yǎng)人發(fā)表意見(jiàn)，再者群眾發(fā)表意見(jiàn)，再由在場(chǎng)黨員投票，我記得我以13票經(jīng)過(guò)、0票棄權(quán)、0票反對(duì)的票數(shù)成為了一名光榮的預(yù)備黨員，黨組織對(duì)我以往的工作給予了充分的肯定，并給我提出了相關(guān)的意見(jiàn)和提議，期望我成為預(yù)備黨員之后能更嚴(yán)格地要求自我，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短爭(zhēng)取做個(gè)優(yōu)秀的黨員。最終我認(rèn)真地證明了自我對(duì)黨的態(tài)度，并保證在學(xué)習(xí)生活中進(jìn)取向黨組織靠攏，爭(zhēng)取早日成為一名合格的黨員!
記得我做發(fā)言的時(shí)候很緊張，雖然大家都是同學(xué)，可是我深知大家都是在以共產(chǎn)黨員的眼光看著，我害怕自我做得不夠好，我害怕得不到黨組織的承認(rèn)，我害怕自我離一名黨員的差距太大……最終黨員們和群眾們對(duì)我的認(rèn)可給了我很大的鼓勵(lì)，同時(shí)我也清醒地意識(shí)到我將來(lái)所要肩負(fù)的職責(zé)和壓力。
聽(tīng)到同志們對(duì)我往日工作肯定的時(shí)候我做了這樣的思考：我是否值得他們對(duì)我夸獎(jiǎng)肯定作為一個(gè)志愿者，我的真正形象和大家眼里那個(gè)進(jìn)取樂(lè)觀富有愛(ài)心的形象有出入嗎其實(shí)很多時(shí)候工作是大家齊心協(xié)力完成的，不是我一個(gè)人的功勞，但應(yīng)對(duì)這樣的贊賞和肯定，我要做的是進(jìn)取。
反思。
總結(jié)。
工作中做的不足的地方，把最好的最有用的。
經(jīng)驗(yàn)。
留給學(xué)弟學(xué)妹們。作為一名志愿者，我想全身心的投入，可是很多時(shí)候我做得不夠好，甚至有時(shí)不夠進(jìn)取主動(dòng)去做自我份內(nèi)的事情，更為嚴(yán)重的是我還有過(guò)抱怨情緒。應(yīng)對(duì)表?yè)P(yáng)，我心里是酸酸的味道，我深知自我做得還很不夠，今后需要改善的還有很多。
要成為一名合格的黨員，我深知我還需要不斷地學(xué)習(xí)提高，尤其是思想理論的學(xué)習(xí)，僅有深刻體會(huì)黨的思想綱領(lǐng)才能明確自我的前進(jìn)方向，才能為建設(shè)我們的黨支部做出貢獻(xiàn)，才能為我們的偉大祖國(guó)奉獻(xiàn)自我的力量。
作為一名黨員是驕傲的，但在光榮的背后我會(huì)時(shí)刻牢記這個(gè)組織的宗旨，這個(gè)組織的性質(zhì)及神圣使命，要有的不僅僅是榮耀更多的該是職責(zé)。我相信我在今后的學(xué)習(xí)生活中會(huì)更加充滿熱情，以飽滿的精神應(yīng)對(duì)每一天，抓好學(xué)習(xí)的同時(shí)多做有意義的事情，多關(guān)注國(guó)內(nèi)外時(shí)事，加強(qiáng)自身建設(shè)的同時(shí)帶動(dòng)身邊的同學(xué)一齊提高，并及時(shí)認(rèn)真地進(jìn)行評(píng)判與自我批評(píng)。
會(huì)后孫教師說(shuō)期望我們記住5月21日這個(gè)日子，這是我們的第二個(gè)生日。之后我更加明確了這一天的意義，2010年5月21日的神圣、莊嚴(yán)以及它給我們帶來(lái)的神圣使命!
xxxx年xx月xx日至xx日，我參加了公司黨委組織的黨校學(xué)習(xí)。在這5天的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)里，我認(rèn)真聽(tīng)取了黨校教師的講課，深入學(xué)習(xí)黨章，對(duì)國(guó)內(nèi)外形勢(shì)和中國(guó)******有了一個(gè)比較深刻的認(rèn)識(shí)。
中國(guó)******是中國(guó)工人階級(jí)的先鋒隊(duì)，同時(shí)是中國(guó)人民和中華民族的先鋒隊(duì)，是中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，代表了中國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表了中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，代表了中國(guó)最廣大人民的根本利益。
學(xué)習(xí)中，我深刻認(rèn)識(shí)到，中國(guó)******是以工人階級(jí)為基礎(chǔ)的，由工人階級(jí)的先進(jìn)分子組成。中國(guó)******同時(shí)是中國(guó)人民和中華民族的先鋒隊(duì)，黨在增強(qiáng)先進(jìn)性的同時(shí)，必須不斷擴(kuò)大黨的群眾基礎(chǔ)。十六大黨章“黨員”一章的第一條規(guī)定凡“年滿十八歲的中國(guó)工人、農(nóng)民、軍人、知識(shí)分子和其他社會(huì)階層的先進(jìn)份子，承認(rèn)黨的綱領(lǐng)和章程，愿意參加黨的一個(gè)組織并在其中進(jìn)取工作、執(zhí)行黨的決議和按期繳納黨費(fèi)的，能夠申請(qǐng)加入中國(guó)******。”十六大黨章的這一修改，有利于增強(qiáng)黨的階級(jí)基礎(chǔ)和擴(kuò)大黨的群眾基礎(chǔ)，其中，把“其他社會(huì)階層的先進(jìn)份子”納入申請(qǐng)入黨的對(duì)象，是一次重大的突破，具有重要意義。把其他社會(huì)階層中具備黨員條件的先進(jìn)分子吸收入黨，貼合黨的實(shí)事求是的思想路線，有利于調(diào)動(dòng)這些先進(jìn)分子的進(jìn)取性和創(chuàng)造性，有利于把全社會(huì)各個(gè)方面忠誠(chéng)于祖國(guó)和社會(huì)主義的優(yōu)秀分子團(tuán)結(jié)和吸引在黨的周圍，提高我黨在全社會(huì)的影響力和凝聚力。充分說(shuō)明了中國(guó)******在增強(qiáng)自身先進(jìn)性和不斷擴(kuò)大群眾方面不僅僅予以重視，并且還大膽突破，體現(xiàn)了實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)的思想路線。
十六大黨章規(guī)定全黨要用鄧小平理論、“三個(gè)代表”和黨的基本路線統(tǒng)一思想，統(tǒng)一行動(dòng)。對(duì)于新世紀(jì)新階段加強(qiáng)和改善黨的思想理論建設(shè)具有重大意義?？缛胄率兰o(jì)，我國(guó)進(jìn)入全面建設(shè)小康社會(huì)、加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化的新的發(fā)展階段。領(lǐng)導(dǎo)人民繼續(xù)發(fā)展社會(huì)主義民主政治，建設(shè)社會(huì)主義政治禮貌，在建設(shè)物質(zhì)禮貌、政治禮貌的同時(shí)，努力建設(shè)社會(huì)主義精神禮貌，實(shí)行依法治國(guó)與以德治國(guó)相結(jié)合，是中國(guó)******在新世紀(jì)的任務(wù)之一。堅(jiān)持“三個(gè)代表”作為中國(guó)******的指導(dǎo)思想，為推進(jìn)改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)和供給了可靠的政治保證。有了“三個(gè)代表”，中國(guó)******就會(huì)始終充滿創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全國(guó)人民滿懷信心的完成歷史和時(shí)代賦予的莊嚴(yán)使命。
經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，我深感中國(guó)******的先進(jìn)性，緊密聯(lián)系實(shí)際情景，把握時(shí)代脈搏，解放思想，實(shí)事求是。中國(guó)人民在中國(guó)******的領(lǐng)導(dǎo)下建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化，必須能不斷創(chuàng)造出更完美的明天。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!我在黨組織和同志們的教育、幫忙下，加入了中國(guó)*，成為了這個(gè)偉大、先進(jìn)陣營(yíng)里的一名新成員，實(shí)現(xiàn)了我人生的志向和追求。應(yīng)對(duì)鮮紅的黨旗，我感到十分激動(dòng)，感到無(wú)比的光榮和自豪，感到深受教育和啟發(fā)，此時(shí)此刻，我將終生銘記。同時(shí)，在那里，對(duì)于多年來(lái)對(duì)我進(jìn)行培養(yǎng)和教育的黨組織，給予我關(guān)懷和幫忙的領(lǐng)導(dǎo)和同志們，表示深深的感激!
入黨是一項(xiàng)光榮，更是一份職責(zé)。誓言不僅僅是靠說(shuō)的，更靠的是要做。我將以此宣誓為動(dòng)力，用自我的實(shí)際行動(dòng)來(lái)踐行自我的誓言，完成肩負(fù)的職責(zé)。
1、不斷加強(qiáng)對(duì)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)對(duì)黨的基本知識(shí)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，提高政治素養(yǎng)，改正自身存在的缺點(diǎn)和不足，不斷提高自我、完善自我，爭(zhēng)取以更大的提高來(lái)回報(bào)組織、領(lǐng)導(dǎo)和同志的關(guān)懷和期望。
2、以更嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范自我，以更高的要求來(lái)鞭笞自我，向老同志學(xué)習(xí)，向優(yōu)秀*員學(xué)習(xí)，發(fā)揮*員的先進(jìn)性，做到在人生追求上有志氣，社會(huì)生活中有正氣，個(gè)人得失上有大氣，做到平時(shí)工作能看出來(lái)，關(guān)鍵時(shí)刻能站出來(lái)，危難時(shí)刻能豁出來(lái)，以無(wú)愧于*員的稱號(hào)。
3、以入黨作為人生的新起點(diǎn)，以自我的工作崗位作為切入點(diǎn)，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，努力完成組織上黨政交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
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關(guān)于入黨積極分子個(gè)人心得體會(huì)范文精選十篇。
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汽車銷售個(gè)人心得感言篇十二
我覺(jué)得市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是實(shí)用性較強(qiáng)的一門(mén)學(xué)科，它涉及到市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)環(huán)境、消費(fèi)者市場(chǎng)以及消費(fèi)者購(gòu)買行為等各方面。我們學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷之后，無(wú)論是作為賣家還是買家，都可以在現(xiàn)實(shí)生活中學(xué)以致用。對(duì)經(jīng)商感興趣或是想要自主創(chuàng)業(yè)的同學(xué)，從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中都可以學(xué)到很多知識(shí)，即使是理論上的，但學(xué)好理論知識(shí)可以運(yùn)用于實(shí)踐。例如現(xiàn)在很多同學(xué)平時(shí)都會(huì)自己在學(xué)校外面的商業(yè)街開(kāi)間店或是在學(xué)校的飯?zhí)们皵[擺攤，有時(shí)也會(huì)有同學(xué)上門(mén)推銷手套，圍巾等日常用的東西。這些都體現(xiàn)了有的同學(xué)有經(jīng)商的意識(shí)，雖然可能是為了賺點(diǎn)零花錢(qián)，但至少可以看出現(xiàn)在的學(xué)生還是挺不錯(cuò)的，也許是在為以后的創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)，也許是在為成為企業(yè)家做鋪墊。
談到學(xué)《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》，這門(mén)課，我不免也就想到了授課的李老師。李老師給我的第一印象是特別嚴(yán)肅但卻與其他老師與眾不同，還記得第一堂課的時(shí)候，李老師提出要我們班用一本平時(shí)同學(xué)畢業(yè)時(shí)寫(xiě)的“紀(jì)念冊(cè)”來(lái)作“點(diǎn)名冊(cè)”，而且還要貼上自己的照片。那時(shí)，我就感覺(jué)李老師與其他老師不同，當(dāng)然李老師是教授，與其他老師相比，更有勝人之處。我認(rèn)為大學(xué)的師生情似乎很淡，有的老師教了一個(gè)學(xué)期，可能學(xué)生對(duì)老師沒(méi)什么深的印象，而老師對(duì)學(xué)生更沒(méi)印象，因?yàn)槔蠋熃痰牟恢灰粋€(gè)學(xué)生而是一個(gè)班、兩個(gè)班，要記住每個(gè)學(xué)生的姓名、每個(gè)學(xué)生的樣子，那也許是有點(diǎn)難的。但李老師的“點(diǎn)名冊(cè)”卻不一樣，可以用來(lái)記住學(xué)生的名字，可以從照片上看出學(xué)生大致外貌，也可以從學(xué)生的簡(jiǎn)歷和留言中更多更好的了解學(xué)生。而且在以后，當(dāng)李老師想起07公管班時(shí)，還可以拿出那本冊(cè)子來(lái)翻看一下?？傊?，我覺(jué)得老師特別明智，做出了不一般的舉動(dòng)。
在課堂上，我從來(lái)沒(méi)有感覺(jué)到無(wú)聊，因?yàn)槔罾蠋煵皇菃渭兊闹v述書(shū)本上那些有點(diǎn)枯燥的理論知識(shí)，而是結(jié)合生活中的時(shí)事、事例等講的生動(dòng)具體。偶爾李老師也會(huì)提問(wèn)叫我們回答，我覺(jué)得這樣很好，加強(qiáng)了師生之間的互動(dòng)，可以使我們?cè)谏险n的時(shí)候提高警惕性，少開(kāi)思想小差。在這方面，我覺(jué)得李老師做的很好，不會(huì)像有些老師自己一味的在上面講，一節(jié)課45分鐘老師不停的講，下面的學(xué)生卻在玩自己的。而且我意識(shí)到李老師每次提問(wèn)題都聽(tīng)似簡(jiǎn)單，但當(dāng)要我們自己組織語(yǔ)言來(lái)回答時(shí)，就有點(diǎn)不知道該怎樣清楚的回答了。還記得李老師曾問(wèn)我們“什么是黑與白?”這個(gè)聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，叫我回答，我卻有點(diǎn)為難。但是提過(guò)的問(wèn)題會(huì)給我留下很深的印象，加深了我對(duì)知識(shí)的理解。
在學(xué)《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)通論》的同時(shí)，我不僅僅是學(xué)到了書(shū)本上的知識(shí)，從李老師的授課中，我也學(xué)到了一些名言警句，對(duì)我的生活也有所啟發(fā)。例如“做好事不是想做就可以做，要符合社會(huì)需要才做?！薄氨M可能的留下一絲痕跡?！边@兩句讓我想到了自己，20多歲了一直在讀書(shū)，幾乎沒(méi)有為社會(huì)做什么貢獻(xiàn)，當(dāng)然我知道讀書(shū)也是在為以后的工作以致于為社會(huì)貢獻(xiàn)打基礎(chǔ)。
如果你是銷售者，在學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷之后，也許可以使你在實(shí)踐活動(dòng)中增強(qiáng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，結(jié)合產(chǎn)品和特點(diǎn)，針對(duì)市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)狀況，把自己的產(chǎn)品推銷出去。而當(dāng)我們作為一個(gè)消費(fèi)者去購(gòu)物時(shí)，有時(shí)會(huì)遇到這樣的情況，看到一款喜歡的東西，但又不知道到底買不買，不買覺(jué)得有點(diǎn)可惜，買了又覺(jué)得好像有點(diǎn)無(wú)所用處，怕買回去后后悔，也許心就動(dòng)搖了。尤其是女孩子，這樣的情況常出現(xiàn)。我曾經(jīng)就有過(guò)這樣，看到一件東西覺(jué)得不不錯(cuò)，可是實(shí)用性不大，在經(jīng)過(guò)賣家阿姨那靈利的嘴之后，我的心就動(dòng)搖了，后來(lái)發(fā)現(xiàn)買了卻又不怎么用到!而學(xué)了市場(chǎng)營(yíng)銷后，我們可以對(duì)自己的這種心理做個(gè)判斷，關(guān)于消費(fèi)者市場(chǎng)和消費(fèi)者購(gòu)買行為的內(nèi)容，就能幫助我們分析我們的心理活動(dòng)。當(dāng)我們了解了消費(fèi)者的種.種購(gòu)買行為和心理以后，我們就會(huì)為自己作出一個(gè)明智的選擇。
月23-25日廣汽長(zhǎng)豐在長(zhǎng)沙開(kāi)展的《市場(chǎng)營(yíng)銷技能培訓(xùn)》由我前去參加培訓(xùn),根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定,要求培訓(xùn)人員寫(xiě)一份培訓(xùn)總結(jié)和心的,下面我將此次培訓(xùn)的相關(guān)知識(shí)做一介紹;此次培訓(xùn)的課題是:1,明確市場(chǎng)部和市場(chǎng)經(jīng)理的工作定位;2,明確市場(chǎng)分析的基本技術(shù);3,熟悉營(yíng)銷策劃的基本思路與能力要求,熟悉各種營(yíng)銷活動(dòng)的組織過(guò)程及具體操作方法,提升市場(chǎng)經(jīng)理的市場(chǎng)策劃,營(yíng)銷活動(dòng)策劃方面的能力;4,提升大客戶和用戶的營(yíng)銷能力;心得體會(huì):心得體會(huì):雖然我一直從事銷售工作,但是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷方面的知識(shí)還是知道的不多,所以非常感謝公司給我提供了這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了更深一層的認(rèn)識(shí)。通過(guò)這次培訓(xùn),學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷管理知識(shí),讓我更加懂得了市場(chǎng)部對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要,在此之前,我一直認(rèn)為"市場(chǎng)部"這個(gè)部門(mén)是無(wú)關(guān)緊要的,沒(méi)有"銷售部"重要,公司的大多數(shù)業(yè)績(jī)是由銷售部創(chuàng)造的;通過(guò)此次培訓(xùn)我對(duì)市場(chǎng)部有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)和理解,下面是我在培訓(xùn)學(xué)習(xí)后的一些思考和認(rèn)識(shí)。
一,明確市場(chǎng)部和市場(chǎng)經(jīng)理的工作定位;明確市場(chǎng)部和市場(chǎng)經(jīng)理的工作定位;關(guān)于市場(chǎng)部和銷售部的功能和職責(zé)問(wèn)題,現(xiàn)在很多企業(yè),甚至包括一些營(yíng)銷工作者仍然糾纏不清,現(xiàn)在很多公司都設(shè)立了營(yíng)銷部與銷售部;策劃部,市場(chǎng)推廣部和銷售部;企劃部,品牌推廣部和銷售部等等,其實(shí)這些概念部門(mén)不應(yīng)該并列,根據(jù)培訓(xùn)老師的解釋:正確的應(yīng)該是公司下設(shè)市場(chǎng)部和銷售部,上面并列的哪個(gè)營(yíng)銷部其實(shí)在的功能應(yīng)該是市場(chǎng)部的工作。而策劃,市場(chǎng)推廣,品牌推廣也好,應(yīng)該是屬于市場(chǎng)部的工作。而大多數(shù)營(yíng)銷工作人員也往往把"銷售"(一般認(rèn)為是比較低級(jí)的市場(chǎng)運(yùn)作)和"營(yíng)銷"(一般認(rèn)為較高級(jí)《1》培訓(xùn)總結(jié)階段的市場(chǎng)運(yùn)作)作為一種層次上的區(qū)別。
營(yíng)銷涉及的范圍很大,在此我不想多做闡述,只想說(shuō)一下市場(chǎng)部與銷售部的工作區(qū)別:。
1。工作目標(biāo):市場(chǎng)部的目標(biāo)是樹(shù)立品牌,擴(kuò)大品牌知名度,提升美譽(yù)度,給消費(fèi)者提供產(chǎn)品購(gòu)買的理由和刺激,而銷售部的工作目標(biāo)就是如何把產(chǎn)品送到消費(fèi)者的面前,實(shí)現(xiàn)商品及企業(yè)品牌的價(jià)值;2。層次:市場(chǎng)與銷售就是"戰(zhàn)略"和"戰(zhàn)術(shù)"的關(guān)系,市場(chǎng)部涉及銷售的方方面面,包括銷售前,中,后的市場(chǎng)調(diào)查;營(yíng)銷方案的制定;產(chǎn)品定位和品牌推廣方案;價(jià)格制定;渠道開(kāi)發(fā)和促銷的政策制定;售后服務(wù)政策等等,是全局統(tǒng)籌的工作,是戰(zhàn)略層面的事情。
而銷售部工作主要是將市場(chǎng)部研究規(guī)劃出的產(chǎn)品按設(shè)計(jì)好的渠道和價(jià)格以及促銷宣傳方式具體實(shí)施,實(shí)現(xiàn)終端銷售。是戰(zhàn)術(shù)實(shí)施方面的事情。一個(gè)是策略制定,一個(gè)是執(zhí)行,形象一點(diǎn)就是人的腦部與手腳的關(guān)系;3。全局和局部:市場(chǎng)部考慮的是全局性的,所代表的就是整體利益。因此除了銷量外,還有品牌知名度,品牌美譽(yù)度等。
4。理論和實(shí)踐:由于兩個(gè)部門(mén)的工作內(nèi)容個(gè)性質(zhì)不同,市場(chǎng)部往往是進(jìn)行的務(wù)虛的"理論工作",銷售部往往進(jìn)行的是"務(wù)實(shí)的實(shí)踐工作";5。長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和短期利益:市場(chǎng)部的市場(chǎng)策略研究,品牌規(guī)劃建設(shè)一般都是以年度甚至是3-5年度為一個(gè)檢驗(yàn)周期。所以關(guān)系的是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。而銷售部的銷售往往是以月,季度,最多是年度為單位的。所以關(guān)系到的是企業(yè)的短期利益。
《2》培訓(xùn)總結(jié)市場(chǎng)分析是對(duì)市場(chǎng)規(guī)模,位置,性質(zhì),特點(diǎn),市場(chǎng)容量及吸引范圍等調(diào)查資料所進(jìn)行的分析。它是指通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和供求預(yù)測(cè),根據(jù)項(xiàng)目產(chǎn)品的市場(chǎng)環(huán)境,競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)者,分析,判斷項(xiàng)目投產(chǎn)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品在限定時(shí)間內(nèi)是否有市場(chǎng),以及采取怎樣的營(yíng)銷戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。
二,明確市場(chǎng)分析的基本技術(shù);明確市場(chǎng)分析的基本技術(shù);市場(chǎng)分析是對(duì)市場(chǎng)規(guī)模,位置,性質(zhì),特點(diǎn),市場(chǎng)容量及吸引范圍等調(diào)查資料所進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)分析。它是指通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和供求預(yù)測(cè),根據(jù)項(xiàng)目產(chǎn)品的市場(chǎng)環(huán)境,競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)者,分析,判斷項(xiàng)目投產(chǎn)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品在限定時(shí)間內(nèi)是否有市場(chǎng),以及采取怎樣的營(yíng)銷戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。
三,熟悉營(yíng)銷策劃的基本思路與能力要求,熟悉各種營(yíng)銷活動(dòng)的組織過(guò)程及具體操作熟悉營(yíng)銷策劃的基本思路與能力要求,方法,提升市場(chǎng)經(jīng)理的市場(chǎng)策劃,營(yíng)銷活動(dòng)策劃方面的能力;方法,提升市場(chǎng)經(jīng)理的市場(chǎng)策劃,營(yíng)銷活動(dòng)策劃方面的能力;人的策劃能力實(shí)際上是諸多要素綜合作用的結(jié)果。它既不是天賦的,也不是一朝一夕可以形成的,而是一個(gè)人經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間艱苦的自我學(xué)習(xí),自我磨練,自我改造,自我提高而獲得的一種綜合能力。因此,作為一個(gè)合格的策劃人員,要有意識(shí)地構(gòu)造自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),養(yǎng)成良好的思維習(xí)慣,掌握嫻熟的韜略技巧,培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),創(chuàng)造性地進(jìn)行思維,廣泛地參與豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐,這樣才可能做到真正的通才式的策劃人才。
四,提升大客戶和用戶的營(yíng)銷能力;提升大客戶和用戶的營(yíng)銷能力;大客戶銷售策略也稱之為大訂單銷售策略,是相對(duì)于僅通過(guò)一兩個(gè)電話或銷售展示就可以完成的較小訂單而言。通常面向的客戶主體是組織機(jī)構(gòu)而不是個(gè)人,訂單金額也較大。大客戶的銷售過(guò)程相對(duì)比較復(fù)雜,要徹底了解客戶的思考過(guò)程和采購(gòu)流程以及客戶行為背后的動(dòng)機(jī),才能從戰(zhàn)略制高點(diǎn)統(tǒng)掌全局,制定精準(zhǔn)有效的銷售策略。
首先,大客戶的采購(gòu)決策過(guò)程比較復(fù)雜,通常會(huì)有多人參與,銷售方往往要對(duì)整。
《3》培訓(xùn)總結(jié)個(gè)決策鏈產(chǎn)生影響,才能得到訂單;由于最終的采購(gòu)決策結(jié)果通常對(duì)組織的業(yè)務(wù)發(fā)展和個(gè)人在組織的發(fā)展產(chǎn)生直接影響,因而,參與決策者更為謹(jǐn)慎。與之對(duì)應(yīng),銷售方的銷售過(guò)程也可能要多人參與,會(huì)有銷售經(jīng)理甚至公司高層參與銷售過(guò)程,整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)需要協(xié)調(diào)一致,才能產(chǎn)生理想的銷售結(jié)果;而且,大訂單的采購(gòu)周期一般較長(zhǎng),在漫長(zhǎng)的銷售過(guò)程中,需要有計(jì)劃,有步驟地推進(jìn)銷售進(jìn)程。大客戶銷售策略規(guī)劃篇涵蓋:大客戶開(kāi)發(fā)策略,客戶信息收集分析策略,銷售推進(jìn)策略,競(jìng)爭(zhēng)策略,團(tuán)隊(duì)合作策略。
結(jié)束語(yǔ):結(jié)束語(yǔ):通過(guò)此次培訓(xùn),我對(duì)工作態(tài)度有了重新的審視。也對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)和定位,其實(shí)我們向客戶銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品,更多的是個(gè)人人品,是我們的團(tuán)隊(duì)精神,更是我們企業(yè)的形象,所以做營(yíng)銷不能僅僅著眼于眼前短暫的利益而去走捷徑。
我們不能為了應(yīng)付客戶而曲意逢迎,要真心表露自己的誠(chéng)意,充分考慮客戶的利益,才能博得長(zhǎng)期合作的關(guān)系。我在反思,為什么自己之前做銷售,談客戶好像過(guò)于圓滑,這是真實(shí)的我嗎?為什么自己在與客戶打交道時(shí),不能很自然地,很純粹地,像對(duì)待一個(gè)普通朋友那樣?我現(xiàn)在想,工作和生活其實(shí)是可以達(dá)至統(tǒng)一的,用對(duì)待家人,好友那份真誠(chéng),傾注在客戶身上,其實(shí)一樣可以打動(dòng)客戶的。因此沒(méi)必要上班時(shí)一個(gè)臉,下班后又另一副臉。我覺(jué)得這是心態(tài)的一種提煉,這也是我學(xué)習(xí)這門(mén)課的最寶貴的收獲。
經(jīng)過(guò)公司舉行的這次培訓(xùn)，讓我們體驗(yàn)到了軍事生活，也進(jìn)一步了解到公司的企業(yè)文化，發(fā)展目標(biāo)，和規(guī)劃等，同時(shí)也學(xué)習(xí)到作為銷售人員所必備的產(chǎn)品知識(shí)，在培訓(xùn)老師講的幾個(gè)細(xì)節(jié)，以及列舉的案例，對(duì)我們幫助很大，使我受益匪淺所以，我要求自己在工作中努力學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中慢慢成長(zhǎng)。
響亮，特別是大集合時(shí)，每一名隊(duì)員都要以最快迅速到位，案經(jīng)過(guò)這兩的訓(xùn)練，我們能明顯的感受到自己的進(jìn)步，做事有組織性，不單獨(dú)行動(dòng)，也培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神，同時(shí)也磨練了堅(jiān)強(qiáng)的意志力和執(zhí)行力，在軍訓(xùn)期間教官組織我們唱歌，做游戲，不僅增加我們同事之間的團(tuán)結(jié)友愛(ài)，也更明白了團(tuán)隊(duì)的力量是最大的，只有我們團(tuán)一致才能更好的完成任務(wù)。
，更重要的是董事長(zhǎng)座談，讓我深深體會(huì)到企業(yè)對(duì)我們新員工的重視，在培訓(xùn)期間我更加了解企業(yè)的創(chuàng)業(yè)史，發(fā)展史以及公司未來(lái)也就是第三次創(chuàng)業(yè)的總體目標(biāo)，讓我們更明確了在潤(rùn)華發(fā)展的奮斗目標(biāo)，做好個(gè)人定位，在欒總座談會(huì)上給我更多的是感動(dòng)和意外，感動(dòng)的是欒總在百忙之中抽出時(shí)間參加這次座談，并且在每回答一個(gè)問(wèn)題都會(huì)站起來(lái)，問(wèn)一句“我這樣回答你們是否滿意”意外的是欒總是那么的有激情，那么的和謁可親，一點(diǎn)也沒(méi)有那種和成功人士在一起的壓迫感，在這期間欒總給我們談公司的創(chuàng)業(yè)經(jīng)厲及以后的發(fā)展方向，回答了我們提出了一些問(wèn)題，讓我們對(duì)公司的企業(yè)文化以及第三次創(chuàng)業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí)，最后在欒總離開(kāi)時(shí)，我們體人員為欒總演唱潤(rùn)華之歌，雖然只學(xué)了不到兩天，但我們都努力做到最好，功夫不負(fù)有心人，我們得到了欒總的認(rèn)可。
我相信在不久的將來(lái)，我會(huì)以優(yōu)秀的業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)公司，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
“我賣的不是我的雪弗蘭汽車，我賣的是我自己?！边@是世界上最偉大的銷售員——喬吉拉德的至理明言。這也是在本次培訓(xùn)中，我感觸最深的一句話。為期兩天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，我似乎還沉浸在周嶸老師的博學(xué)廣聞和經(jīng)典案例中，意猶未盡，現(xiàn)在想就我所學(xué)的知識(shí)做一個(gè)總結(jié)匯報(bào)。
我想先就這次為期兩天的培訓(xùn)做一個(gè)簡(jiǎn)單的小結(jié)，再來(lái)具體說(shuō)說(shuō)我印象比較深的部分。
第一天的時(shí)間主要講了面對(duì)面顧問(wèn)式銷售的一些理論知識(shí)：比如它與告知型銷售的比較，它的模式及主要戰(zhàn)場(chǎng);重點(diǎn)是銷售的理念，在這一點(diǎn)上周嶸老師陳述的最關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是在銷售過(guò)程中，作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，主要銷售的是自己。這也正是我在開(kāi)文中提到的這句話：“我賣的不是我的雪佛蘭汽車，我賣的是我自己?！痹诘谝惶斓南挛?，我們還學(xué)習(xí)了如何與客戶溝通并對(duì)其進(jìn)行說(shuō)服，這一塊主要講了兩個(gè)層面：一是如何說(shuō)話，即作為銷售人員，你該如何向你的顧客表達(dá)最好;二是如何聆聽(tīng)，即我們?cè)陬櫩捅磉_(dá)時(shí)，應(yīng)如何更加誠(chéng)懇的與其溝通，讓顧客感受我們的誠(chéng)意。在這里，我覺(jué)得很重要的一點(diǎn)，就是周老師教我們的經(jīng)典四句：你真不簡(jiǎn)單、我很欣賞你、我很佩服你、你很特別。這是很簡(jiǎn)單的四句話，如果我們能夠經(jīng)常與身邊的同事多多表達(dá)，那么作為公司核心價(jià)值觀之一的“和諧”，一定能更好的實(shí)現(xiàn)。
在第二天的時(shí)間里，我們主要學(xué)習(xí)的是如何提升業(yè)績(jī)，增加收入。周嶸老師在這一塊，更加偏重的是理論與實(shí)際的結(jié)合，講了一些通俗易懂的案例，讓我們更加直觀的知道一些理論知識(shí)在實(shí)際中的運(yùn)用。
正如周嶸老師所講，要想把這次培訓(xùn)的內(nèi)容都講透，那絕對(duì)不是一蹴而就的事情，更多的是要靠我們自己領(lǐng)悟，把所學(xué)運(yùn)用于生活，結(jié)合生活經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步提高。這次學(xué)習(xí)中，有幾個(gè)知識(shí)點(diǎn)和案例給我的印象非常之深，我想具體的談一談這幾點(diǎn)。
第一個(gè)就是我已經(jīng)在開(kāi)頭提到過(guò)的這句話：“我賣的不是我的雪弗蘭汽車，我賣的是我自己?！弊鳛橐粋€(gè)銷售業(yè)務(wù)員，我們賣的并不是自己的產(chǎn)品，而是我們自己，是顧客對(duì)我們本身的信任。在這一點(diǎn)上，我覺(jué)得業(yè)務(wù)員要做到三點(diǎn)：建立對(duì)產(chǎn)品的信心，建立客戶對(duì)你的信心，把你對(duì)產(chǎn)品的信心通過(guò)客戶對(duì)你信心傳遞出去。如果把銷售人員分為四等，那么一流的銷售人員靠的是顧客的喜歡，二流的銷售人員靠的是服務(wù)，三流的銷售人員靠的是產(chǎn)品，四流的銷售人員靠的是打折。我們?nèi)绻龊昧说谝稽c(diǎn)，那么我們已經(jīng)成功了一大步，成為了一個(gè)二流的銷售人員!
喬吉拉德說(shuō)過(guò)：“通往成功的電梯總是不管用的，想要成功，就只能一步一步地往上爬?！比绻覀冎皇浅蔀榱艘粋€(gè)二流的銷售人員，那么并不意味著我們可以止步不前了，畢竟在我們前面，還有很多一流的，甚至特流的銷售人員，我們離成功，差的不只一點(diǎn)點(diǎn)，要想成功，我們就只能繼續(xù)努力，一步一步往上爬。這就要談到我在學(xué)習(xí)中獲得的第二點(diǎn)——沒(méi)有痛苦的客戶不會(huì)買。銷售就是幫助客戶解決問(wèn)題，如果一個(gè)客戶沒(méi)有痛苦，沒(méi)有問(wèn)題，那么何來(lái)銷售?要想讓客戶喜歡你的東西，主動(dòng)購(gòu)買你的東西，那么你就要讓他明白，即使買你的東西要掏錢(qián)，這讓他很痛苦;但是如果他不買你的東西，他會(huì)更痛苦。只要你能讓客戶明白這個(gè)道理，那么他一定樂(lè)于掏錢(qián)買你的東西，那么你就成功了。
理論來(lái)源于實(shí)踐，所以一個(gè)經(jīng)典的案例也是很能給人以啟發(fā)的。在這次學(xué)習(xí)中，我覺(jué)得很精彩而且啟發(fā)很大的例子有兩個(gè)，一個(gè)是和尚的例子，一個(gè)是調(diào)整型內(nèi)衣的例子。
周老師在講課的時(shí)候說(shuō)到這樣一句話：“一個(gè)男人的業(yè)務(wù)水平，是和他的頭發(fā)長(zhǎng)短成反比的?！庇心型岢隽朔磳?duì)意見(jiàn)，他說(shuō)你看和尚，他們都沒(méi)頭發(fā)，難道他們是世界上最好的業(yè)務(wù)員嗎?我當(dāng)時(shí)也是這樣想的，和尚每天只需要念念經(jīng)，敲敲木魚(yú)，他們哪有什么業(yè)績(jī)可言?可是周老師笑了笑說(shuō)：“你說(shuō)對(duì)了，和尚正是這個(gè)世界上業(yè)務(wù)水平最好的，你看他們每天只需要念念經(jīng)，敲敲木魚(yú)，就有大批的人給他們送來(lái)金錢(qián)，甚至還跪著求他們收下?！焙逄么笮Γ墒谴笮^(guò)，我卻陷入了沉思，這說(shuō)明了說(shuō)明問(wèn)題呢，恰恰說(shuō)明了周老師關(guān)于四流業(yè)務(wù)員的分類：一個(gè)一流的銷售員靠的是顧客的喜歡。和尚之所以“生意”好，正是因?yàn)樗麄兊摹盁o(wú)形產(chǎn)品”能夠幫助客戶解決痛苦，讓他們得到內(nèi)心的安穩(wěn)。這種產(chǎn)品甚至不是實(shí)際存在的，也不需要和尚去上門(mén)宣傳，只是因?yàn)樗穷櫩拖矚g并且渴望的，所以能夠成功，所以和尚就是世界上最成功的業(yè)務(wù)員。
第二個(gè)例子是關(guān)于調(diào)整型內(nèi)衣的，這種內(nèi)衣價(jià)格是7000元人民幣，有位太太想買，但是覺(jué)得價(jià)格太貴。周嶸老師正好在場(chǎng)，就跟她聊了起來(lái)，他就跟她講了一個(gè)“故事”。他說(shuō)這位太太，我覺(jué)得女人最重要的是要自己懂得愛(ài)自己，你如果自己都不愛(ài)自己了，別人還會(huì)愛(ài)你嗎?那位太太贊同的點(diǎn)點(diǎn)頭。周老師又說(shuō)，我有一個(gè)朋友，跟她丈夫是白手起家，后來(lái)他們發(fā)財(cái)了，我的那位朋友呢，非常具有中國(guó)傳統(tǒng)女人的美德，不管是對(duì)父母、老公還是子女，都非常舍得花錢(qián)，唯獨(dú)對(duì)她自己不舍得。那位太太激動(dòng)的說(shuō)：“我就是，我就是!”周老師笑了笑說(shuō)：“但是有一天呢，她發(fā)現(xiàn)，她老公在外面給別人買了一幢別墅!”說(shuō)到這里，周老師就停下來(lái)了，看那位太太的反應(yīng)。這位太太沉默了一會(huì)兒，然后對(duì)服務(wù)員說(shuō)：“小姐，給我兩套!”這個(gè)例子最好的說(shuō)明了一件事情——沒(méi)有痛苦的客戶不會(huì)買。也許讓你花7000塊錢(qián)買我們一套內(nèi)衣，確實(shí)一件很痛苦的事情。可是我們要讓你知道，不買我們的內(nèi)衣，你會(huì)更加得不償失。我們賣給你的并不是內(nèi)衣，我們賣給你的是家庭的幸福!
銷售是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我獲益匪淺。但是我也知道，僅僅靠這次學(xué)習(xí)是絕對(duì)不夠的，我要在以后的工作中，運(yùn)用這些知識(shí)彌補(bǔ)我的不足，并積極地汲取更多的經(jīng)驗(yàn)，匯報(bào)公司。
同時(shí)，借這次。
心得體會(huì)。
感謝公司及公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培祝工作順利萬(wàn)事如意!
想做一名好的汽車銷售顧問(wèn)，必須要樹(shù)立以客戶為中心，幫助客戶解決問(wèn)題的顧問(wèn)式銷售理念，將銷售的重點(diǎn)，放在解決客戶問(wèn)題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。在做銷售過(guò)程中，最深的體會(huì)有以下幾點(diǎn)：
1.“用頭腦做銷售、用真心做服務(wù)”
用頭腦做銷售，是讓我們?cè)阡N售之時(shí)，要?jiǎng)幽X筋，想辦法，做市場(chǎng)調(diào)查，開(kāi)發(fā)。
設(shè)計(jì)。
創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷售渠道，做好獨(dú)特的宣傳攻勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)對(duì)口的目標(biāo)群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而用心做服務(wù)，即是讓我們?cè)谧鲣N售的同時(shí)不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作，讓客戶充分體會(huì)到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。
而我們作為汽車銷售行業(yè)汽車銷售顧問(wèn)，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實(shí)實(shí)的做好汽車銷售顧問(wèn)服務(wù)工作。
2.“信服力、可信度”
信念的力量是無(wú)窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)銷售顧問(wèn)，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能。要想做好汽車銷售顧問(wèn)必須具備堅(jiān)定的信念，相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司，相信自己所銷售產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財(cái)富就在哪里!
3、“商品+服務(wù)”/價(jià)格=價(jià)值。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我充分的認(rèn)識(shí)到，商品的價(jià)格的高低取決與商品本身的價(jià)值與其銷售過(guò)程中所提供服務(wù)的品質(zhì)，因此，我們?cè)谄囦N售過(guò)程中，銷售的是什么?是汽車銷售本身，或是汽車銷售服務(wù)本身?顯而易見(jiàn)，我們銷售必然是我們的汽車銷售與銷售服務(wù)本身，而客戶購(gòu)買的不僅僅是汽車，服務(wù)，更是購(gòu)買是一種感覺(jué)。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是理性思維，感性購(gòu)買，現(xiàn)在的人越來(lái)越重視他所購(gòu)買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺(jué)。
產(chǎn)品人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng)。
4、“逃避痛苦”大于“追求快樂(lè)”
通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到客戶的行為的動(dòng)機(jī)即是：追求快樂(lè)，逃避痛苦?？蛻粼谫I賣過(guò)程中賣的是什么?客戶永遠(yuǎn)不會(huì)買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦。客戶不會(huì)只關(guān)心產(chǎn)品本身，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價(jià)值。他購(gòu)買你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂(lè)，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的汽車銷售顧問(wèn)賣的是結(jié)果好處，二流的汽車銷售顧問(wèn)賣的是成份，三流的汽車銷售顧問(wèn)賣的是價(jià)格。
汽車銷售個(gè)人心得感言篇十三
我在xx年4月成為*預(yù)備黨員，到出版社后，在社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在各位同事的幫忙下，認(rèn)真工作、健康成長(zhǎng)，今年5月向黨組織遞交了轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，并在黨支部會(huì)議上表決透過(guò)。在此首先感激領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心和幫忙，感激出版社黨組織對(duì)我的信任。
入黨前，我一向在自我的小圈子里打轉(zhuǎn)，目標(biāo)不明;入黨后，仿佛水滴匯入大海，人生目標(biāo)更加明確堅(jiān)定為一名黨員，我在感到榮幸的同時(shí)，更感到壓力。正因在我的意識(shí)中，多數(shù)黨員都是各行各業(yè)的先鋒模范，自我和這一稱呼間，還有很遠(yuǎn)的差距。今后，我當(dāng)以*員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，向各位老黨員學(xué)習(xí)，以優(yōu)秀黨員為榜樣，發(fā)奮做好本職工作，爭(zhēng)取為武漢出版社的繁榮發(fā)展盡自我的一份力量。
結(jié)合近一年來(lái)的工作體會(huì)，我認(rèn)為自我在以下三方面需要加倍發(fā)奮。第一，要發(fā)奮把好政治關(guān)，愛(ài)護(hù)出版社的生命。我們審的書(shū)稿中，社科類書(shū)較多，其中不乏揭露社會(huì)問(wèn)題之作。前段我剛審過(guò)一本反映東北地區(qū)黑社會(huì)的文稿，書(shū)名是《道可道不做大哥好多年》，書(shū)名已經(jīng)很有吸引力了，封面設(shè)計(jì)上有對(duì)黑社會(huì)、黑老大的吹捧稱頌，雖然正文沒(méi)有問(wèn)題，但其宣傳炒作詞的導(dǎo)向卻是負(fù)面的。應(yīng)對(duì)這類書(shū)稿，我常常自我不能用欣賞文學(xué)的眼光去審稿，而就應(yīng)站在修改的立場(chǎng)把好關(guān)。政治問(wèn)題關(guān)聯(lián)出版社的生存發(fā)展，這個(gè)底線堅(jiān)決不能逾越。
第二，保證審稿質(zhì)量，維護(hù)出版社的聲譽(yù)。這也是對(duì)修改最基本的一個(gè)要求，但真正做到也不容易。我的感受是，保證一本，保證每本書(shū)的質(zhì)量不容易。隨著教育的普及，讀者的文化水平在提高，對(duì)書(shū)的要求也更高。錯(cuò)字連篇的圖書(shū)，不管資料上有多好，讀者都有可能一票否決。小而言之影響銷售量，大二言之也會(huì)影響出版社的良好聲譽(yù)。尤其是封面及目錄，更要慎之又慎，確保零差錯(cuò)。
第三，發(fā)奮學(xué)習(xí)，用心實(shí)踐，提高應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的潛質(zhì)。當(dāng)下圖書(shū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，前有電子讀物的沖擊，后有民營(yíng)圖書(shū)的擠壓，出版社的處境不容樂(lè)觀。在這樣的環(huán)境下，僅有發(fā)奮學(xué)習(xí)，深入了解讀者的精神需求，尋找市場(chǎng)空白點(diǎn)，開(kāi)發(fā)本版圖書(shū)。圖書(shū)市場(chǎng)不是凝固靜止的，而是瞬息萬(wàn)變，這天暢銷的書(shū)，明天就可能走下書(shū)架，如張悟本的養(yǎng)生書(shū)。每本書(shū)都有自我的壽命，我們就應(yīng)多出些長(zhǎng)壽的書(shū)，這也是黨員的光榮使命。
明天就是黨的生日，在此我衷心祝福*生日歡樂(lè)，祝愿出版社及全體黨員的明天更完美!
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