通過總結，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和潛力，進一步提升自我價值。在寫總結時，要用簡練明了的語言表達，避免使用過多的冗長詞匯?？偨Y范文中的觀點和結論反映了不同領域和行業(yè)的實際情況，有助于我們拓寬視野和提升認知。
基本公共衛(wèi)生服務年度工作總結篇一
沅陵縣基本公共衛(wèi)生服務工作于20xx年10月30日正式啟動，在縣委、縣政府的正確領導下，在省、市相關部門的關心指導下，根據(jù)省衛(wèi)生廳、省財政廳、省人口和計劃生育委員會《關于促進基本公共衛(wèi)生服務逐步均等化的實施意見》的有關要求，以滿足廣大群眾日益增長的健康需求為根本目標，解放思想、狠抓關鍵、求真務實、創(chuàng)新克難，較好地開展了基本公共衛(wèi)生服務工作，現(xiàn)將沅陵縣開展的基本公共衛(wèi)生服務工作情況匯報如下：
一、工作指標完成情況。
現(xiàn)階段我縣實施基本公共衛(wèi)生服務項目主要有二項，一是繼續(xù)實施基本公共衛(wèi)生服務項目，包括建立居民健康檔案、健康教育、預防接種、傳染病防治、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健、老年人健康管理、慢性病管理、重性精神疾病患者管理。第二項是實施重大公共衛(wèi)生服務項目，繼續(xù)實施結核病、艾滋病等重大疾病防控和國家免疫規(guī)劃、15歲以下人群補種乙肝疫苗、農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助、農(nóng)村婦女孕前和孕早期增補葉酸預防神經(jīng)管缺陷等重大公共衛(wèi)生服務項目。
我縣的公共衛(wèi)生服務均等化全面實施。目前我縣已建立居民健康檔案149109人份，占全縣總人口的22.6%（省要求10%），各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都建立了高標準的衛(wèi)生知識宣傳欄，定期開展衛(wèi)生咨詢和健康講座；完善了兒童免疫規(guī)劃信息化管理系統(tǒng)，全縣兒童預防接種實行信息化管理，為全縣包括外來人口在內(nèi)的適齡兒童免費提供卡介苗、脊灰疫苗、麻疹疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、乙肝疫苗、乙腦疫苗、流腦疫苗、甲肝疫苗、麻風腮疫苗等11種疫苗接種，共接種了11萬針次，抽查五苗全程接種率98%，達到了項目要求的95%，隨訪結核病人535例，及時開展了轄區(qū)內(nèi)的疫情處理；03歲兒童保健管理率達67.83%，完成省目標任務的96.9%，全縣孕產(chǎn)婦保健覆蓋率62.1%，完成省目標任務的95.5%，老年人保健管理率80.8%，高血壓、糖尿病患者保健管理率分別達100%，重性精神疾病患者保健管理率達96.1%。
同時，扎實做好五項重點公共衛(wèi)生服務項目。一是15歲以下兒童乙肝疫苗補種，完成補種19468人，接種率達到99.1%（要求95%以上）。二是孕婦女補服葉酸工作，目前服用葉酸的人數(shù)為4508人。三是農(nóng)村婦女住院分娩補助，對農(nóng)村戶籍住院分娩的婦女，每人予以300元的定額補助。已補助4387人，財政補助經(jīng)費132萬元。免費開展婚前醫(yī)學檢查1365對。四是繼續(xù)實施艾滋病母嬰傳播阻斷項目。
基本公共衛(wèi)生服務項目各級補助及縣級配套經(jīng)費已經(jīng)全部撥付到位助。全縣20xx年共計1163萬元。
二、工作措施。
促進基本公共衛(wèi)生服務逐步均等化，是我國醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點實施方案明確提出的20xx－20xx年五項重點改革之一，其目標是保障城鄉(xiāng)居民獲得最基本、最有效的公共衛(wèi)生服務，縮小城鄉(xiāng)居民基本公共衛(wèi)生服務的差距，使廣大城鄉(xiāng)居民不得病、少得病。沅陵縣在實施基本公共衛(wèi)生服務均等化工作中采取“五項措施”確保項目順利開展。一是加強組織機構建設。成立了基本公共衛(wèi)生服務均等化項目領導小組、技術指導組，組建了辦公室，各相關醫(yī)療衛(wèi)生單位也相應成立了由主要負責人任組長的工作小組，切實加強對基本公共衛(wèi)生服務均等化工作的組織領導。二是制定實施方案、規(guī)范項目管理。結合實際制定可操作性強的工作實施方案，明確具體工作目標和工作責任，進一步規(guī)范基本公共衛(wèi)生服務項目管理工作。
三是加強培訓，提高素質。專門組織工作人員逐級對各醫(yī)療衛(wèi)生單位、村衛(wèi)生室的相關工作人員進行居民健康檔案、健康教育、疾病預防與控制、婦幼保健等9大項公共衛(wèi)生規(guī)范知識的系統(tǒng)培訓，使醫(yī)務人員盡快全面熟悉項目內(nèi)容和工作流程，進一步提升工作人員素質。
四是加強宣傳，營造輿論氛圍?；竟残l(wèi)生服務均等化項目涉及面廣，任務重，政策性強，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院通過召開鄉(xiāng)村醫(yī)生會議、發(fā)放宣傳單、進村入戶等多種形式宣傳項目實施的重大意義，讓廣大城鄉(xiāng)居民充分了解自已能夠享受到的基本公共衛(wèi)生服務內(nèi)容，切實營造濃厚的輿論氛圍。
四是強化業(yè)務指導工作?？h衛(wèi)生局成立了專家指導組，負責全縣公共衛(wèi)生服務均等化工作技術指導，多次深入衛(wèi)生院和鄉(xiāng)村第一線，糾正基層工作中存在的問題和不足，保證了公共衛(wèi)生服務均等化工作規(guī)范開展。
五是全面推行公共衛(wèi)生服務工作績效考核。制定了鄉(xiāng)、村公共衛(wèi)生服務考核方案和評定標準，實行半年一考核，全年總評比，確保年度目標按期實現(xiàn)，保證公共衛(wèi)生服務項目任務的落實和群眾受益。按照“錢隨事走”的原則，獎優(yōu)罰劣，兌現(xiàn)獎懲，落實績效考核和補助費用掛鉤，做到了激勵先進，鞭策后進，使全系統(tǒng)公共衛(wèi)生服務工作呈現(xiàn)出個個創(chuàng)先爭優(yōu)的良好局面。
基本公共衛(wèi)生服務年度工作總結篇二
導小組，完善協(xié)調工作機制，充分發(fā)揮考核與技術指導小組作用，把11大類43項基本公共衛(wèi)生服務內(nèi)容細化落實到每個單位和技術骨干，責任到人。做到有場所、有人員，有分工，切實承擔項目日常管理和督導考核工作。
縣財政局、衛(wèi)生局在省補助資金到位后，全額撥付到承擔基本公共衛(wèi)生項目的醫(yī)療衛(wèi)生單位。每年按季度根據(jù)項目執(zhí)行單位的服務人口和績效考核結果進行資金分配，次年3月31日之前結清上年資金并預撥下年項目經(jīng)費，衛(wèi)生院對村醫(yī)項目工作數(shù)量和質量進行考核，支付相應勞務費要達到總經(jīng)費的40%。項目所有經(jīng)費要?？顚Ｓ?，支出不能有違規(guī)現(xiàn)象。
1、按照國家規(guī)范建立居民健康檔案：電子健康檔案建檔率達到70%，合格率90%以上，健康檔案使用率達到85%。
2、健康教育工作：向居民提供健康教育和健康咨詢服務，發(fā)放健康教育宣傳資料、播放音像資料、更換宣傳欄內(nèi)容、開展公眾健康咨詢、個體化健康教育、健康知識講座等，各項工作應達服務規(guī)范要求。同時，利用網(wǎng)絡、計劃免疫短信等新文媒體，并結合愛國衛(wèi)生運動和各種衛(wèi)生主題宣傳日來豐富健康教育內(nèi)容和形式，讓居民牢固樹立健康意識和健康教育先行的理念，提高居民健康意識。
3、為適齡兒童免費接種國家免疫規(guī)劃疫苗，各類疫苗接種率以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位保持在95%以上。同時，加強接種人員上崗培訓，強化安全接種意識，減少并有效處置疑似接種異常反應;加強預防接種信息收集與管理，定期開展查漏補種。重點人群針對性疫苗接種要達到相關規(guī)定的具體要求。
4、對0-6歲兒童進行健康管理，由保健所(縣城一、二級醫(yī)院)和衛(wèi)生院及時收集出生的新生兒信息，并由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室開展新生兒訪視，并按照規(guī)范要求，在規(guī)定時間內(nèi)免費提供體格檢查、生長發(fā)育和心理行為評估、健康指導等健康管理服務。新生兒訪視率和兒童健康管理率要達到95%以上，兒童系統(tǒng)管理率達到85%以上。
5、孕產(chǎn)婦健康管理：保證孕產(chǎn)婦至少接受5次產(chǎn)前檢查和2次產(chǎn)后訪視服務。孕產(chǎn)婦健康管理率和產(chǎn)后訪視率均達到95%以上。
6、做好轄區(qū)內(nèi)65歲及以上老年人口數(shù)統(tǒng)計，制定本年度體檢計劃，合理有序地組織老年人健康體檢工作。保證體格檢查和實驗室檢查質量，做好檢查結果反饋及統(tǒng)計報告工作，充分發(fā)揮體檢在疾病篩查和健康指導中的作用。老年人健康管理率達到70%以上，體檢表完整率達到80%以上。
7、加大對高血壓、糖尿病等慢性病高危人群的篩查力度，發(fā)現(xiàn)新病例及時建檔與管理。加強宣傳和生活方式指導，提高二病健康管理率和控制率(50%以上)，規(guī)范化管理率達到70%以上。
8、加強重性精神病患者的登記、管理、隨訪和康復指導工作。加強與公安、民政、殘聯(lián)等有關部門的聯(lián)系，及時發(fā)現(xiàn)重性精神病患者，及時為其建立健康檔案并進行規(guī)范化管理，做到發(fā)現(xiàn)1例、登記1例、管理1例。管理率40%以上，規(guī)范化管理率達到60%以上。
9、傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處置：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院加強對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機構的督導，督促醫(yī)療機構做好傳染病發(fā)現(xiàn)、登記、報告工作;鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院協(xié)助做好傳染病統(tǒng)計、流行病學調查和消毒處置工作。做好傳染病疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件風險管理、傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關信息報告及傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處置工作。傳染病疫情報告率、及時率、及時處置率均達到100%。
10、中醫(yī)藥健康管理：按規(guī)范要求，結合老年人體檢工作做好轄區(qū)內(nèi)65歲及以上老年人中醫(yī)體質辨識，并針對性給予中醫(yī)藥保健指導;結合兒童健康體檢和預防接種做好轄區(qū)內(nèi)0-36個月兒童的中醫(yī)飲食調養(yǎng)和起居調攝指導、傳授穴位推拿等。老年人和0-36個兒童中醫(yī)藥健康管理率均達到35%以上。
11、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管：認真做好食品安全信息報告、職業(yè)衛(wèi)生咨詢指導、飲用水衛(wèi)生安全巡查、學校衛(wèi)生服務及非法行醫(yī)和非法采供血信息報告。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室、鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院及承擔基本公共衛(wèi)生工作的縣級醫(yī)療機構。
上下半年各進行1次績效考核，具體時間另行通知。
1、日常監(jiān)測數(shù)據(jù)核對(鄉(xiāng)、村相關報表數(shù)據(jù))。
2、進展情況(項目完成情況、鄉(xiāng)對村績效考核情況、經(jīng)驗成效、存在的問題和建議)。
3、現(xiàn)場抽查考核(現(xiàn)場抽查考核、訪談、查閱資料、問卷調查、電話隨訪和入戶核查等方式進行)。
4、鄉(xiāng)對村考核結果運用(撥付村級資金是否與勞務費掛鉤，并有撥付依據(jù))。
年終根據(jù)各單位的績效考核結果，除了與項目資金撥付掛鉤外，衛(wèi)生局將對績效考核前三名的單位予以表彰獎勵(每個單位不低于1萬元)，后三名的單位進行通報批評(每個單位罰款不低于1萬元)，繼續(xù)實施衛(wèi)生院負責人未位淘汰制及評優(yōu)評先的一票否決制。充分發(fā)揮考核結果在激勵、監(jiān)督和資金安排等方面的作用。
嚴肅考核紀律，保證考核質量?？己私M要嚴肅認真，實事求是，按照公平公正的原則，如實考核項目執(zhí)行單位，如實反映其基本公共衛(wèi)生服務項目工作成果，做到評分與標準相應，扣分有理有據(jù)，切實保證績效考核質量。
基本公共衛(wèi)生服務年度工作總結篇三
20xx年以來，我院在縣衛(wèi)生局的正確領導下，嚴格執(zhí)行《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范（xx版）》，繼續(xù)依照縣衛(wèi)生局《20xx年基本公共衛(wèi)生服務項目實施方案》的要求，加強內(nèi)部管理，狠抓基本公共衛(wèi)生服務項目工作，充分調動全院職工的工作積極性和主動性，適時調整了衛(wèi)生院公共衛(wèi)生科人員配置，優(yōu)化組合，取得了較好的效果，現(xiàn)將我院20xx年度基本公共衛(wèi)生服務工作總結如下：
基本公共衛(wèi)生服務項目得到了各位領導的高度重視，結合我鄉(xiāng)實際，我院于20xx年度成立了國家基本公共衛(wèi)生服務項目領導小組，領導小組成員做了具體分工。同時成立項目辦公室，根據(jù)基本公共衛(wèi)生服務實施方案的要求，制定工作計劃。
今年以來，我院定期不定期的對村衛(wèi)生室人員進行公共衛(wèi)生服務項目工作的培訓，并多次進行督導檢查，保證了各項基本公共衛(wèi)生工作按照計劃完成。
（一）居民健康檔案管理及家庭醫(yī)生簽約。
截止11月尤溪縣臺溪鄉(xiāng)清溪衛(wèi)生院共建立居民健康檔案12740份，其中高血壓管理檔案1041份；2型糖尿病管理檔案266份；兒童保健管理檔案452份；孕產(chǎn)婦管理檔案102份；重性精神疾病管理檔案41份；老年人管理檔案1332份。截止目前，健康檔案（紙質版）建檔率達到93.54%。家庭醫(yī)生已簽約395戶1169人。
（二）健康教育。
我院共舉辦各類健康知識講座10場,共515人參加，在街道市場及學校、人口聚集地進行健康教育宣傳咨詢活動10次，共635人參加，開展健康教育宣傳10次，共發(fā)放宣傳資料18500余份，全院共辦健康教育專欄4期。
（三）計劃免疫。
為適齡兒童應建立預防接種證214人次，免費接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、麻疹類疫苗（麻風、麻腮風）、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、白破二聯(lián)等國家免疫規(guī)劃疫苗，共接種3309人次。在接種過程中，未出現(xiàn)過異常反應，對轄區(qū)內(nèi)計劃免疫疫苗預防疾病進行主動監(jiān)測。
（四）兒童保健管理與健康情況。
6歲以下兒童保健管理情況：20xx年我轄區(qū)內(nèi)06歲兒童1696人，保健管理1632人，保健管理率96.23%。20xx年我鄉(xiāng)5歲以下兒童死亡0例，嬰兒死亡0例；新生兒死亡0例。
（五）孕產(chǎn)婦管理與健康情況。
1、今年我轄區(qū)內(nèi)共有孕產(chǎn)婦221人，管理數(shù)214人，管理率96.83%人。
2、根據(jù)基本公共衛(wèi)生服務項目相關要求，積極開展婦女兩癌篩查工作，今年我院宮頸癌篩查數(shù)212人次，乳腺癌篩查212人次，保質保量完成了上級部門的相關任務。
（六）老年人保健。
本年度總計管理1361名65周歲以上老年人，免費為位老年人進行體檢，進行了生活自理能力評估。對查出的高血壓、2型糖尿病納入慢性病規(guī)范管理，對查出的其他異常情況反饋給本人，督促其進行復查或轉診到上級醫(yī)療單位進行確診、治療。
（七）慢性病管理。
慢性病管理，主要是針對高血壓、2型糖尿病等慢性病高危人群進行健康指導。對35歲以上人群實行門診首診測血壓。對確診高血壓和糖尿病的患者進行登記管理，定期進行隨訪，隨訪的同時免費為慢性病患者提供隨機血糖監(jiān)測，并針對轄區(qū)慢性病人群開展連續(xù)科學的'健康評估、干預措施等，并對他們進行體格檢查及用藥、飲食、運動、心理等健康指導。
我轄區(qū)共管理高血壓患者1041例、2型糖尿病患者266例，并按照規(guī)范對高血壓、糖尿病患者進行了隨訪，高血壓隨訪1013人:糖尿病隨訪248人，隨訪率為96.48%。
（八）重性精神病管理。
重性精神疾病患者管理，我們的主要任務是加強日常摸排，并對轄區(qū)內(nèi)確診的41例重性精神疾病患者進行隨訪管理；并對他們進行了體檢。
（九）傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理。
一是依據(jù)《傳染病防治法》《傳染病信息報告管理規(guī)范》以及傳染病報告與處理規(guī)范要求，建立健全了傳染病報告管理制度。
二是定期對本單位人員進行傳染病防治知識、技能的培訓；采取多種形式對轄區(qū)居民進行傳染病防治知識的宣傳教育，提高了轄區(qū)居民傳染病防治知識的知曉率。
（十）、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管。
積極協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督所開展食品安全信息報告、職業(yè)衛(wèi)生咨詢指導、飲用水衛(wèi)生安全巡查、學校衛(wèi)生服務、非法行醫(yī)和非法采供血信息報告，其中飲用水安全巡查5次，學校衛(wèi)生服務巡查0次，非法行醫(yī)巡查0次。對服務對象進行指導整改，改善現(xiàn)有狀態(tài)。
（一）、人才缺乏，影響了基本公共衛(wèi)生服務項目的開展進度。
（二）、居民基本衛(wèi)生服務認識存有距離，上門建檔和隨訪主動配合存在一定困難。
（三）措施不夠扎實。雖然都積極地開展了基本公共衛(wèi)生服務工作，但督導發(fā)現(xiàn)工作流于形式，在檔案建立、兒保管理、婦保管理、慢性病隨訪等方面沒有進行入戶，部分信息缺乏真實性、邏輯性。
（四）是健康教育工作有待加強，宣傳欄更新達不到標準要求。
（五）是慢性病管理和老年人保健工作尚需規(guī)范。慢性病人管理有的隨訪不及時；對轄區(qū)慢性病患者的健康問題進行分析及實施干預措施和效果評價不過明確。
（六）06歲兒童系統(tǒng)管理工作重視不夠，體檢內(nèi)容不全面，管理質量不高；轄區(qū)部分孕婦的流動性較大，對管理工作帶來不便。
來年基本公共衛(wèi)生服務項目工作重點是針對存在的問題，扎扎實實地抓整改抓落實，著重做好以下幾方面工作:。
1、健全工作機制，強化工作職責。各項目負責人要切實加強對村衛(wèi)生室公共衛(wèi)生服務工作的指導，健全工作機制，強化工作職責，及時分析匯總上報項目實施情況，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施整改，確保項目工作全面有序健康發(fā)展。
2、加大宣傳力度，提高健康意識。要充分利用全科醫(yī)生團隊下鄉(xiāng)進村入戶的機會對群眾進行相關知識的健康教育，改變部分群眾的不良生活習慣，加強宣傳基本公共衛(wèi)生服務項目內(nèi)容及國家的相關惠民政策，努力提高群眾的健康意識。
3、針對日常督導檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，緊密結合上級業(yè)務部門的指導意見，進一步強化責任，落實措施，扎扎實實地抓好整改落實工作。
4、加強專業(yè)技術隊伍建設，提高基本公共衛(wèi)生服務水平。努力保質保量完成各項國家基本公共衛(wèi)生服務工作任務。
基本公共衛(wèi)生服務年度工作總結篇四
品牌創(chuàng)建、特色打造是推進流動人口基本公共衛(wèi)生計生服務均等化的一項重要舉措。街道一直以來以“建規(guī)范、重創(chuàng)新、出特色、爭一流”為工作目標，在提升衛(wèi)計服務能力，創(chuàng)新惠民方式，提供群眾滿意服務等方面進行一系列積極探索，創(chuàng)建了一批群眾支持、有內(nèi)涵、叫得響的服務品牌。
1.“大家益起來”活動經(jīng)常。街道每年都堅持在項目工地、流動人口聚集地為外來務工人員開展以“大家益起來”為主題系列活動。街道、社區(qū)的“新市民文藝團隊”成為“大家益起來”活動的主力軍。每場活動我們在給流動人口送去文化大餐的同時，也會對他們進行職業(yè)病、傳染病防治的培訓。同時街道創(chuàng)設“大家益起來”的健康公益大講堂，定期向流動人口普及公共衛(wèi)生計生服務知識。今年大講堂共開講6次，覆蓋流動人口達3000余人，舉辦大型“大家益起來”活動4次，參與人數(shù)達10000余人，同時組織217名流動人員參加健康體檢項目檢查。
2.“白領驛站”服務品牌高端。保利國際、外國、藍灣國際是轄區(qū)內(nèi)的高品質樓盤，聚集許多商業(yè)人士，他們在創(chuàng)業(yè)發(fā)展的同時也帶來了先進的服務理念，成為我街經(jīng)濟社會發(fā)展的新生外援力量。街道立足他們需求、傾情打造“白領驛站”，創(chuàng)設“和院書吧”、“月子會所”、“漫咖啡吧”為白領們提供商務交友、信息交流等服務，成為白領聚會休閑的小家?！昂驮簳伞泵吭露紩?00余人參與閱讀，“月子會所”今年對13名產(chǎn)婦提供了親情服務。
3.“暖心橋”服務項目貼心。街道在火把山、寶塔山等社區(qū)建立“暖心屋”，針對流動人口常年在外生活壓力較大的情況，聘請8名具有省級職業(yè)證書的心理咨詢師，對外來務工人員開展“心靈氧吧”的心理咨詢服務。社區(qū)每周末邀請流動人員參與“歌賦書畫培訓班”，豐富了流動人口業(yè)余文化生活，提升了流動人口的文化素養(yǎng)和精神素養(yǎng)。據(jù)統(tǒng)計，今年有169人接受了咨詢服務。
4.“馨湖灣”服務組織專業(yè)。街道引進“馨湖灣”社會組織。開展社區(qū)志愿者服務。服務轄區(qū)內(nèi)的流動人口，涉及了老年人、青少年和殘疾人等群體。運用“智慧社區(qū)”的監(jiān)控平臺和智能設備(含健康設備、安防、助行走)等，掌握流動人口重點對象的健康情況。還推出了關愛老年人的“湖色金秋”;關愛青少年的“湖景荷韻”;關愛殘疾人的“湖光暖陽”服務。用專業(yè)的知識和貼心的服務關注流動人口的健康。
多年來，街道在流動人口基本公共衛(wèi)生和計生服務均等化創(chuàng)建活動中不斷探索、扎實服務，取得了一定的成效。(1)提高了衛(wèi)計形象。在創(chuàng)建流動人口基本公共衛(wèi)生和計劃生育服務均等化示范街道的過程中，衛(wèi)計專干堅守“親情服務，人性化管理”的服務理念，拉近了與流動人口之間的距離，也消除了他們的顧慮，同時也提高了衛(wèi)計專干的形象。(2)帶動了社會事業(yè)發(fā)展。通過抓管理、強服務、樹品牌，我街流動人口流入呈上升趨勢，百姓安居樂業(yè)，街道去年被評為xx市“綜合治理紅旗單位”、xx市“十強街道”(3)促進了社會融合?；顒邮谴龠M融合的有效方式。通過一系列活動的開展，流動人口困難群體享受到政府的溫暖實現(xiàn)了“三不愁”:不愁吃、不愁穿、不愁住。感受到了“三個好”:過上了好日子、養(yǎng)成了好習慣、形成了好風氣。通過活動與外來務工人員的友情互動，在活動中把黨的溫暖和政府的關愛送到了流動人口的心中，有力地促進了社會融合。
基本公共衛(wèi)生服務年度工作總結篇五
1.精準幫扶扎實開展。完善精準幫扶的各項幫扶措施，針對家庭困難的流動人口各不相同的家庭狀況，按照每戶精準幫扶家庭配備“計生專干+社工+志愿者”的關愛力量，落實精準幫扶責任，著力在資金、就業(yè)、心理疏導、親情關懷四個方面進行幫扶。通過“一對一”的精準幫扶，今年，共幫助困難流動人口15戶?！傲可矶ㄖ啤钡木珳蕩头龃胧┳屃鲃尤丝谏钌铙w會到了社會和政府的溫暖。
2.醫(yī)療救助探索推進。街道衛(wèi)計辦聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務中心、xx市三醫(yī)院等單位為轄區(qū)的流動人口建立“健康雙向轉診服務”。明確規(guī)范了雙向轉診病人的條件、醫(yī)生護士的職責、轉診的流程等，變過去坐等式被動服務為主動登門服務，就診、救助更及時快捷，服務更便利便民。今年流動人口中有4人享受到了“雙向轉診”服務。
3.權益保護真誠關注。開設流動人口權益保護的綠色通道。日常工作中設置流動人口維權服務電話，宣傳活動中設置維權咨詢臺為流動人口解疑答惑。街道和社區(qū)專門聘請了有資質的律師常年擔任法律顧問，對流動人口權益保護需求提供專業(yè)的法律援助。今年，共對3名外來務工人員就拖欠工資的問題進行了法律援助。
基本公共衛(wèi)生服務年度工作總結篇六
1.思想上看得重。街道黨工委高度重視流動人口管理和服務，將流動人口工作列入社會管理和全街重點項目考核，建立了“周目標，月考核、季講評”工作督查機制。把流動人口管理服務與街道“攜手創(chuàng)業(yè)幸福xx”發(fā)展主題相融合，把流動人口作為激發(fā)老城區(qū)潛能，凝聚新時期活力的重要力量來看待，不斷提升流動人口服務水平。
2.組織上搭得高。專門成立了流動人口基本公共衛(wèi)生計生服務均等化創(chuàng)建工作領導小組，由街道黨工委書記顏日強任組長，辦事處主任何東任副組長。街道領導班子分工中，也是高看厚愛由人大工委主任分管衛(wèi)生計生工作。每個社區(qū)都是社區(qū)“一把手”主抓衛(wèi)計工作。今年還利用社區(qū)換屆選舉契機，調整優(yōu)化衛(wèi)計隊伍，11個社區(qū)足額配備?？?、流口專干各1人，另對流動人口人數(shù)較多的社區(qū)，增加一名年齡在40歲以下具有大專以上學歷的衛(wèi)計專干，突顯了衛(wèi)計工作在街域社會發(fā)展工作的重要地位。
3.政策上建得全。出臺了《2020年xx街街道創(chuàng)建省級流動人口基本公共衛(wèi)生計生服務均等化實施方案》(裕政發(fā)【50】號)，全面科學的對均等化創(chuàng)建工作做了總體部署;出臺了《xx街街道流動人口基本公共衛(wèi)生計生工作考評細則》，詳細分解了數(shù)據(jù)來源和各項考評指標，并將工作指標落實到相關責任人，壓實工作責任，確保工作效果。建立健全管理和服務評先評優(yōu)等工作激勵機制，出臺了《xx區(qū)xx街2020年度社區(qū)重點工作季度考核辦法》流動人口線的考核占衛(wèi)計工作分值的18%，出臺了《xx街機關社區(qū)工作人員績效考核辦法》每季對工作人員崗位工作進行專項考核評分，獎懲兌現(xiàn)。下發(fā)了《關于社區(qū)衛(wèi)計專干享受崗位專項津貼的通知》，對社區(qū)從事衛(wèi)計流動人口工作的人員發(fā)放100元/月津貼，極大地調動了專干的工作熱情。
4.投入上下得本。在按上級標準流動人口經(jīng)費投入全部足額到位的基礎上，與常住人口同等標準，再增加10元/人，增加總額達60萬元/年;今年流動人口均等化創(chuàng)建投入了專項創(chuàng)建經(jīng)費10萬元;為轄區(qū)內(nèi)的3300名流動人口購買了家庭意外險，慰問困難流動人口的金額3.5萬元，精準幫扶投入了經(jīng)費3萬余元。
基本公共衛(wèi)生服務年度工作總結篇七
20xx年，我院在縣衛(wèi)生局的正確領導下，嚴格執(zhí)行《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范（20xx版）》，加強內(nèi)部管理，狠抓基本公共衛(wèi)生服務項目工作，充分調動全院職工的工作積極性和主動性，適時調整了醫(yī)院公共衛(wèi)生科人員配置，優(yōu)化組合，取得了較好的效果，現(xiàn)將我院20xx年度基本公共衛(wèi)生服務工作總結如下：
20xx年基本公共衛(wèi)生服務項目運行多，得到了各位領導的重視，結合我鄉(xiāng)實際，我院成立盛堂鄉(xiāng)衛(wèi)生院國家基本公共衛(wèi)生服務項目領導小組，領導小組成員做了具體分工。
今年以來，我院定期不定期對村醫(yī)生進行公共衛(wèi)生服務項目工作的培訓，并多次進行督導檢查，保證了各項公共衛(wèi)生工作按照計劃完成。
（一）居民健康檔案管理。
（二）健康教育。
我鄉(xiāng)共舉辦各類健康教育知識講座12場，共1000人參加，在街道市場及學校、人口聚集地進行健康教育宣傳咨詢活動12次，共20xx人參加，開展健康教育宣傳12次，共發(fā)放宣傳資料13000余份，全鄉(xiāng)共辦健康教育專欄12期。
（三）計劃免疫。
為適齡兒童應建立預防接種證429人次，建立預防接種證429人次，免費接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、麻疹類疫苗（麻風、麻腮風）、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、白破二聯(lián)等國家免疫規(guī)劃疫苗，共接種3963人次。接種二類疫苗485人次，在接種過程中，未出現(xiàn)過異常反應，對轄區(qū)內(nèi)計劃免疫疫苗預防疾病進行主動監(jiān)測，本年度無病發(fā)生。
（四）兒童保健管理與健康情況。
1、6歲以下兒童保健管理情況：20xx年我鄉(xiāng)0—6歲兒童3290人，保健管理2483人，保健管理率75%。
2、對查出的所有疾病進行了治療，無體弱兒。
3、以下兒童死亡情況：20xx年下半年我鄉(xiāng)5歲以下兒童死亡1例，嬰兒死亡0例；新生兒死亡0例。
4、無死胎死產(chǎn)的發(fā)生。
（五）孕產(chǎn)婦管理與健康情況。
1、今年我鄉(xiāng)共新增孕產(chǎn)婦361人，管理數(shù)293人，管理率81%。
2、20xx年我鄉(xiāng)產(chǎn)婦建冊361人；早孕檢查361人，早孕檢查率100%；孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理293人，系統(tǒng)管理率81%；產(chǎn)后訪視246人，產(chǎn)后訪視率68%，在本院住院分娩的活產(chǎn)數(shù)51人。無孕產(chǎn)婦死亡的發(fā)生。
（六）老年人保健。
本年度總計紙質管理報表3711名（實際電腦3699名）65周歲以上老年人，進行了生活自理能力評估。已經(jīng)免費為3600位老年人進行體檢。此次體檢除一般體格檢查外，還積極開展血常規(guī)、肝功能、空腹血糖等輔助檢查。對查出的高血壓、糖尿病納入慢性病規(guī)范管理，對查出的結石、占位等異常情況轉診到上級醫(yī)療單位進行確診、治療。
（七）慢性病管理。
慢性病管理，主要是針對高血壓、糖尿病等慢性病高危人群進行健康指導。對35歲以上人群實行門診首診測血壓。對確診高血壓和糖尿病的患者提供隨機血糖監(jiān)測，并針對轄區(qū)慢性病人群開展連續(xù)科學的健康評估、干預措施等，并對他們進行體格檢查及用藥、飲食、運動、心理等健康指導。
我轄區(qū)共管理高血壓患者3067例、糖尿病患者755例，并按照規(guī)范對高血壓、糖尿病患者進行了隨訪，高血壓隨訪98xx人次、隨訪率為80%；糖尿病隨訪2416人次、隨訪率為80%。
基本公共衛(wèi)生服務年度工作總結篇八
20xx年，在公司領導的正確指導下，xxxx服務中心結合小區(qū)實際，扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調各方，周到服務，基本上年度各項工作能夠正常運轉。現(xiàn)我代表xxxx物業(yè)服務中心就20xx年主要工作情況、工作中的不足及解決措施和20xx年度重點工作計劃方向。簡要匯報如下：
1、安全管理工作方面：20xx年度安全管理工作基本達到預期目標，區(qū)內(nèi)沒發(fā)生過盜竊案件，全年在小區(qū)內(nèi)沒有業(yè)主反應遺失物品。但在小區(qū)門口外道路發(fā)生車輛被盜3起。
（1）全年共辦理收樓業(yè)戶56戶，沒有一戶拒絕收樓。全年共接到業(yè)主投訴約40起，其中涉及室內(nèi)工程保修約30起，涉及人員服務態(tài)度5起，其它5起（包括無效投訴）。在我們的多方溝通及熱情服務及通過加強員工培訓等措施下，均得到了妥善處理。
（2）在協(xié)助公司進行室內(nèi)保修方面，特別是5、6月份雨季鋁合金窗滲水問題引起業(yè)主投訴約30起。在此期間，公司董事長特別重視，即刻要求公司各方極力配合，在大家積極配合下，服務中心也不斷的與各相關業(yè)主溝通，在此事件處理上，沒有造成負面影響。在后來我們的了解中，有業(yè)主反應，象榮業(yè)這樣負責任的房地產(chǎn)公司，我們會繼續(xù)介紹朋友來這里買房居住。在本次事件處理中，我們也特別感謝趙東同事在物料提供及外方聯(lián)系方面的到位。
（3）跟進智能化室內(nèi)機的掛機及試機工作及處理相關業(yè)主由此方面的投訴。由于合同等原因，在上半年，施工方要求結算的情況下，服務中心協(xié)助掛機工作及室內(nèi)可視對講機的掛機檢測檢驗工作，對306戶對講機掛機完進行了全面的通話測試。但在后期業(yè)主入伙階段，由于裝修等原因，施工方重復掛機要50元/臺卻造成了業(yè)主的不滿投訴。針對該情況，服務中心對部分投訴業(yè)主做了積極的解釋工作及提供技術支持甚至義務協(xié)助其掛機。
（4）在配合銷售工作方面，全年協(xié)助銷售抽獎活動2次。
（5）在室內(nèi)保修業(yè)主訴求方面，在公司前期沒有預留施工單位或供應方5%維保金的情況下，服務中心與公司領導及相關人員積極溝通，并積極做好業(yè)主方面的解釋工作。
3、維修工作方面：
（1）設施設維保方面，本年度重點對一層及負一層消防等管道及公共門進行了防銹、油漆翻新工作。
（2）在小區(qū)業(yè)主入住越來越多的情況下，隨著電動車的增多，車位當初配套沒考慮插座。在接到這方面訴求后，對出租電動車位部分進行了增加插座工作。全年共增加規(guī)劃電動車位27個并配套安裝了公共插座。
4、經(jīng)營指標情況。
（1）20xx年度全年應收管理費xxxxxx元（不含空置房），截止20xx年1月25日實收管理xxxxxx元，年度管理費實際收繳率為88%。
（2）20xx年度全年共收取車位費xxxxx元，實歸物業(yè)車位管理費用約為xxxx元（按比例16%提?。?/p>
（3）20xx年度物業(yè)虧損將近xx萬元（以實際收繳數(shù)截止20xx年1月25日更新）。
1、沒有建立崗位責任制，工作分工不明確，沒有形成統(tǒng)一規(guī)范的標準操作規(guī)程；
2、部分工作沒有記錄，沒有備檔，以至后期工作沒有參考及依據(jù)，管理上建檔不齊全；
3、全年度人員流動性大，特別是安管人員，另安管人員素質不高，禮議不夠；
4、設施設備沒有建立臺賬，由于維修人員遲遲沒有到位，管理上沒有形成責任制，設施設備沒有定期檢查計劃及跟蹤維保。
5、全年度管理費用收繳率低，賬目管理不夠明細清晰，20xx年1月開始已調整為月月清，項項細，樣樣列，月月檢的方式，數(shù)目有了一定的條理性及清晰度。
6、隨著xxxx業(yè)主入住越來越多，車位的緊張情況日趨嚴重，特別是越來越多的電動車需要車位沒法滿足。
針對12年度工作中的.不足，服務中心已將相應解決措施計劃列入20xx年度重點工作計劃中?，F(xiàn)就20xx年重點工作計劃方向綜述如下：
2、有計劃性、針對性的對員工進行操作規(guī)程培訓并考試，成績列入年度績效指標；
5、根據(jù)業(yè)主入住率的提高，根據(jù)實際情況制定分析解決車位緊張的方案與公司領導討論決定。
6、嚴格于每月每季度進行一次全面核查費用收支匯總情況，做到對經(jīng)營情況賬目清晰，切實地把費用收繳率提高上來，達到季度費用收繳率90%以上，20xx年度費用收繳率達到95%以上。
7、編制滿意度調查表，于年中進行一次全面的入住業(yè)主滿意度調查征詢工作。通過調查征詢工作了解業(yè)主對物業(yè)工作的認可及了解我們工作中的不足之處，進一步進行適時調整。
8、嚴格按已制定操作規(guī)程靈活的進行如下日常工作：
如：辦理收樓、裝修手續(xù)，跟進房態(tài)情況，接待業(yè)主投訴，監(jiān)督車場管理工作及業(yè)主報修維修及公共設施維修維護工作等等。
基本公共衛(wèi)生服務年度工作總結篇九
20__年，__勞動保障事務所在街道班子的領導下，上級主管部門的業(yè)務指導下,全體同志團結一心、開拓奮進，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以構建和諧社會為主線，進一步加大促進就業(yè)工作力度，積極推進社會保障服務質量，努力營造和諧穩(wěn)定的勞動關系?，F(xiàn)將新一年計劃匯報如下：
(一)承前啟后繼續(xù)推進我轄區(qū)就業(yè)工作，確保20__年底街道就業(yè)目標考核任務的全面完成。
20__年就業(yè)工作，要緊緊圍繞目標責任制要求，從五個方面入手，確保就業(yè)工作任務的完成。一是繼續(xù)強化崗位監(jiān)督和崗位職責，形成合力促進就業(yè);二是加大崗位開發(fā)力度，確保就業(yè)推薦到位;三是大力開展創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)工作，有效帶動就業(yè);四是積極開展技能培訓，提升素質助推就業(yè);五是深入開展就業(yè)援助幫扶，確保政策兌現(xiàn)到位。在穩(wěn)步全面推進工作的同時，要將就業(yè)援助工作做為今年的工作重點，結合目前我區(qū)失業(yè)人員就業(yè)率較高，但96%以上為政策性就業(yè)，推薦上崗率偏低的情況，采取措施提高就業(yè)推薦上崗率，力求擺脫過于依賴政策性就業(yè)的弊端，避免政策調整對就業(yè)率的影響。年籌劃一個創(chuàng)業(yè)服務中心。具體構思如下：
1、建立創(chuàng)業(yè)服務中心，提升轄區(qū)就業(yè)率。
籌建創(chuàng)業(yè)服務中心項目。我街道堅持把鼓勵群眾自主創(chuàng)業(yè)作為改善民生、促進就業(yè)的重點，為推進居民創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)工作，我們積極籌建創(chuàng)業(yè)服務中心，按照“大市場、小政府”的理念，采取政府購買服務方式，即以商業(yè)運營模式為主導、政府服務指導為補充，為轄區(qū)居民打造創(chuàng)業(yè)平臺。中心將整合政府提供的優(yōu)惠政策，借助市場化運營的社會各方面創(chuàng)業(yè)資源，依托企業(yè)成熟的網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)平臺、手機app軟件等信息化推廣手段，打造一個集合政策咨詢、專家指導、創(chuàng)業(yè)培訓、專題沙龍、證照辦理、創(chuàng)投信息發(fā)布、跟蹤扶持等創(chuàng)業(yè)一站式綜合的服務平臺，為創(chuàng)業(yè)者提供專業(yè)服務，幫助創(chuàng)業(yè)居民有效解決創(chuàng)業(yè)過程中遇到的實際問題。同時，中心在做好服務的基礎上，兼顧孵化功能，一期設計重點發(fā)展電子商務企業(yè)。
(二)充分發(fā)揮勞動關系協(xié)調服務與監(jiān)管職能，積極做好綜治維穩(wěn)工作。
1、實行分類監(jiān)控，做好日常動態(tài)管理。
繼續(xù)加強日常巡查巡視工作，在對轄區(qū)企業(yè)建檔工作的基礎上，對用人單位的信息及時更新。，將勞資糾紛化解在萌芽狀態(tài)。通過分類監(jiān)控機制，認真做好轄區(qū)內(nèi)三個網(wǎng)格的紅黃類用人單位每月巡查巡視工作，做好綠類用人單位全年巡查巡視工作，對發(fā)現(xiàn)的白類用人單位及時建檔，巡查巡視信息及時更新，做到對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)底數(shù)清、狀況明，通過夯實基礎性工作降低勞資糾紛發(fā)生率。
2、充分發(fā)揮勞動關系矛盾調解中心作用，提高勞資糾紛化解水平。
以社區(qū)網(wǎng)格為依托，按照街道綜治維穩(wěn)中心工作的統(tǒng)籌安排，保證勞資糾紛隨到隨調，同時也要不斷提高勞動關系矛盾調解成功率，凡成功調解的盡量確保實現(xiàn)司法對接，確定調解結果的法律效力，防止回潮。對于爭議較大或以勞資名義信訪的非勞資案件及時引導當事人選擇法律途徑或其他解決途徑，疏導結合，不激化轄區(qū)矛盾。
3、加強勞動法律法規(guī)的宣傳，降低勞資糾紛發(fā)生率。
全年組織兩場以上大型戶外勞動法律法規(guī)宣傳活動，為勞動者發(fā)放法律法規(guī)讀本并進行現(xiàn)場解答，對轄區(qū)內(nèi)多發(fā)勞資糾紛用人單位實行有針對性的定期“診療”活動。即對于轄區(qū)內(nèi)多發(fā)勞資糾紛的企業(yè)，研究其發(fā)生類型和成因，采取走訪座談和重點幫助的方式，按勞動監(jiān)察網(wǎng)格由專人負責“診療解決”企業(yè)問題，并定期反饋“治療”效果。通過此種方式一對一解決企業(yè)頑疾，做到出現(xiàn)一個，治愈一個，縱深在先，橫向擴大在后，防治結合，逐步編織出轄區(qū)法律宣傳網(wǎng)絡，切實做到將宣傳防治集于一體、落在實處，通過提高法治理念促進勞動關系和諧。
4、成立勞資糾紛聯(lián)調室，深入重點治理。
為了更好地發(fā)揮縱向深入、重點治理、廣泛聯(lián)系的作用，我街道將于羅芳社區(qū)服務中心設置勞資矛盾聯(lián)調點，覆蓋新興、新秀和羅芳3個社區(qū)，以羅芳社區(qū)服務中心為依托，借助街道勞保所、司法所、工會、社區(qū)警務處及社工的力量，整合各部門調處力量，充實基層勞動爭議調解體系，發(fā)揮縱向深入、重點治理、廣泛聯(lián)系的作用，不僅能全面掌握用人單位用工狀況，逐步幫助用人單位規(guī)范完善用工管理，更能為全面準確掌握勞資糾紛現(xiàn)狀、特點、規(guī)律提供素材，從源頭上減少勞資糾紛的發(fā)生，并做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早調處、早穩(wěn)控，力爭把勞資糾紛引發(fā)的各種不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài)和可控范圍。
(三)認真開展退休人員信息采集和核對工作，進一步推進離退休人員社會化管理進程。
為方便轄區(qū)居民，準確掌握退休人員信息，確保對退休人員進行動態(tài)管理，我所繼續(xù)通過社會保障窗口，將社會保障服務向社區(qū)延伸，為居民提供指紋認證、信息采集和少兒醫(yī)保等各種社會保障窗口服務，對于行動不便的老人提供上門驗證服務，做好信息錄入與管理工作。
2、進一步做好企業(yè)退休人員社會化管理服務工作。
年將對社會化服務方式進行適當調整，按照“總體規(guī)劃、分類指導、穩(wěn)步推進、規(guī)范服務”的思路，以“送祝福、送健康”為主題思想，指導十個社區(qū)全面開展企業(yè)退休人員社會化管理服務工作。活動要突出人性關懷的理念，采取慰問和組織活動兩種形式，向參與社會化服務的退休老人送去工作人員的關愛，社區(qū)工作站可以通過委托企業(yè)開展生日慰問、自行開展重病探視、舉辦座談會、討論會、聯(lián)歡會、培訓學習班等一系列活動，以自愿為原則，邀請參與社會化管理的企業(yè)退休人員積極參與，真正做到老有所養(yǎng)、老有所教、老有所學、老有所樂，全面促進我轄區(qū)社會化退休人員服務工作水平。
基本公共衛(wèi)生服務年度工作總結篇十
20__年我街道勞動保障工作的主要指標任務是(詳細數(shù)據(jù)等待上級部門下達)：
(二)完成下崗職工培訓人，創(chuàng)業(yè)培訓人，農(nóng)村勞動力轉移技能培訓人;。
(三)完成社會養(yǎng)老保險征繳人;。
(四)完成城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險征繳人;。
(五)新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險征繳人;。
(六)征繳和發(fā)放享受待遇城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險人。
二、突出重點，做實各項工作。
(一)認真審核和辦理《就業(yè)失業(yè)登記證》工作。
(二)扎實開展基礎性工作，建立建全各類工作臺帳及系統(tǒng)軟件資料。認真做好勞動保障服務平臺基礎臺賬，臺賬數(shù)據(jù)及時更新，按時上報各類統(tǒng)計報表。
(三)及時辦理市、區(qū)兩級下崗失業(yè)人員的社保補貼返還工作。
(四)繼續(xù)做好城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作。加大城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險和新型農(nóng)村養(yǎng)老保險工作征繳宣傳，做好參保和續(xù)保工作;并嚴格核查掌握享受待遇人員異動情況，及時做好變更。
(五)配合市、區(qū)兩級做好發(fā)放小額擔保貸款工作。
(六)努力做好勞動執(zhí)法“兩網(wǎng)化”建設工作。配合我區(qū)勞動執(zhí)法隊分月分行業(yè)走訪監(jiān)察工作。發(fā)放工資集體協(xié)商協(xié)議、審查意見書等。通過開展多項勞動保障監(jiān)察執(zhí)法活動，糾正違法違規(guī)行為，宣傳勞動法律法規(guī)。
(七)努力完成城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險征繳基金工作。
(八)抓好全街道轄內(nèi)離退休人員登記認證工作。包括社區(qū)居民和農(nóng)村失地人員兩大塊。
(九)做好軍隊退役人員轉崗上崗工作。
(十)積極做好各項培訓工作。
通過抓好上述措施的落實，確保我街道勞動保障工作健康有序地開展，我們將總結以往的工作經(jīng)驗，取長補短，以為人民服務為宗旨，努力開創(chuàng)勞動保障工作新局面。
基本公共衛(wèi)生服務年度工作總結篇十一
以貫徹落實《勞動合同法》、《就業(yè)促進法》等勞動保障政策法規(guī)為總抓手，通過實施勞動保障“一體執(zhí)法”，全面整合執(zhí)法資源，提高勞動保障執(zhí)法效能，集中力量解決勞動保障領域的主要矛盾和問題，維護勞動者合法權益，促進勞動關系的和諧穩(wěn)定，促進企業(yè)依法經(jīng)營，健康發(fā)展。
20xx年共安排四項執(zhí)法檢查。
(一)農(nóng)民工工資支付專項檢查。檢查時間：20xx年1月1日至2月28日，20xx年11月15日至12月31日。
(二)勞動保障一體執(zhí)法綜合檢查。檢查時間：20xx年2月20日至8月31日。
(三)清理整頓勞動力市場秩序專項檢查。檢查時間：20xx年3月1日至3月31日。
(四)社會保險費征繳專項檢查。檢查時間：20xx年10月1日至10月31日。
(1)用人單位辦理用工登記備案情況;。
(4)用人單位參加和繳納各項社會保險情況;。
(9)用人單位制定內(nèi)部勞動保障規(guī)章制度的.情況;。
(10)法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動保障監(jiān)察事項。
基本公共衛(wèi)生服務年度工作總結篇十二
今年的客服工作在公司領導的指示和員工的共同努力下順利完成。回顧我們一起在客服部門工作的時光，感覺充滿了力量。但是，即使在年底，我們也應該為明年的客服工作提前做好規(guī)劃。為了做好相應的準備，自然要先對今年的客服工作做一個相應的總結。只有通過對客服工作的總結積累經(jīng)驗，才能通過不斷的磨練得到蛻變。
作為公司與外界溝通的橋梁，我們自然要在客服工作中履行自己的職責。因此，在今年的客服工作中，我們主要記錄了客戶對公司產(chǎn)品的反饋。無論是使用后的體驗，還是對產(chǎn)品本身缺點的建議，都是客服部門需要收集的信息。整理完這些數(shù)據(jù)后，我們可以將其轉移到其他部門，以調整下一步的營銷計劃。只有在應對市場的過程中收集信息，進行調整，才能逐漸適應客戶的需求。
所以在我看來，是大家共同努力的結果，在今年的客服工作中達到了這個水平。即使是為了以后的客服工作，也要認真對待每一位客戶的反饋，通過與客戶的溝通，掌握市場上的重要信息。
要想在客服中發(fā)揮自己的作用，就要做好培訓。今年的新客服培訓，專門請了一些一線員工給他們講解。結合實際案例，對員工的培訓無疑會給他們更深的體驗。即使經(jīng)過培訓，這些員工也可以無序分組，從事相對簡單的客戶服務工作。經(jīng)過多次篩選，能夠堅持到底，讓我們認可的，是客服部門的新成員。今年的員工培訓可以幫助我們的客服部門。
讓客服部門的員工熟悉演講，為自己的發(fā)展打好基礎。其實客服部門的工作主要是對對話的熟悉程度和與客戶打交道的方式。因此，在這個過程中，逐步提高自己的工作能力，對客服部門的整體發(fā)展至關重要。今年客服部門的工作因為接待客戶不均衡給我們帶來了很大的挑戰(zhàn)。但也正是因為如此，我認為這種實訓極大地提高了大家的工作能力，對于不同類型的客戶來說，能熟練運用腦海中的詞語，打消對方疑慮的，才是優(yōu)秀的客服。
總結客服部門的工作，大家都覺得自己進步了不少。畢竟，我們在客服工作中經(jīng)歷了很多經(jīng)驗，但即使如此，有時我們也能發(fā)現(xiàn)客服工作中的一些不足。但是因為我們的客服部門是一個整體，所以直到現(xiàn)在我們在接下來的工作中是可以互相支持的，所以我也相信，無論我們在以后的工作中遇到什么困難，在客服部門成員的共同努力下是可以解決的。
基本公共衛(wèi)生服務年度工作總結篇十三
以貫徹落實《勞動合同法》、《就業(yè)促進法》等勞動保障政策法規(guī)為總抓手，通過實施勞動保障“一體執(zhí)法”，全面整合執(zhí)法資源，提高勞動保障執(zhí)法效能，集中力量解決勞動保障領域的主要矛盾和問題，維護勞動者合法權益，促進勞動關系的和諧穩(wěn)定，促進企業(yè)依法經(jīng)營，健康發(fā)展。
二、一體執(zhí)法計劃安排。
201_年共安排四項執(zhí)法檢查。
(一)農(nóng)民工工資支付專項檢查。檢查時間：201_年1月1日至2月28日，201_年11月15日至12月31日。
(二)勞動保障一體執(zhí)法綜合檢查。檢查時間：201_年2月20日至8月31日。
(三)清理整頓勞動力市場秩序專項檢查。檢查時間：201_年3月1日至3月31日。
(四)社會保險費征繳專項檢查。檢查時間：201_年10月1日至10月31日。
三、一體執(zhí)法檢查的內(nèi)容。
(1)用人單位辦理用工登記備案情況;。
(4)用人單位參加和繳納各項社會保險情況;。
(5)推行職業(yè)資格證書準入制度、執(zhí)行職業(yè)資格培訓制度情況;。
(6)用人單位遵守禁止使用童工規(guī)定的情況;。
(7)用人單位遵守女職工和未成年工特殊勞動保護規(guī)定的情況;。
(8)用人單位遵守工作時間和休息休假規(guī)定情況;。
(9)用人單位制定內(nèi)部勞動保障規(guī)章制度的情況;。
(10)法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動保障監(jiān)察事項。
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