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前臺(tái)接待人員崗位職責(zé)篇一
2、對(duì)來(lái)訪客人做好評(píng)接待。登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員。
3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。
4、熟悉電腦簡(jiǎn)單操作。
4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收放工作。
5、負(fù)責(zé)辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的'領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記。
6、協(xié)助公司會(huì)議、各類(lèi)活動(dòng)做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作。
7、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)，安全管理，為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。
前臺(tái)接待人員崗位職責(zé)篇二
1、熟悉酒店客房產(chǎn)品知識(shí)及銷(xiāo)售政策
2、按照本崗位的工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
3、根據(jù)預(yù)定及客人要求分配房間以及為客人辦理入住、換房、退房手續(xù)
4、掌握當(dāng)班預(yù)訂情況，負(fù)責(zé)客戶(hù)上門(mén)接待、咨詢(xún)服務(wù)
5、會(huì)員卡的推銷(xiāo)及會(huì)員辦理
6、掌握pms系統(tǒng)、公安系統(tǒng)操作
前臺(tái)接待人員崗位職責(zé)篇三
一、負(fù)責(zé)進(jìn)入公司辦公場(chǎng)所的所有的人，要用禮貌用語(yǔ)說(shuō):“您好， 請(qǐng)有有什么事情嗎”?然后，叫他請(qǐng)坐，幫他聯(lián)系要找的人，不定期客的招呼、接待、登記、導(dǎo)引。
二、負(fù)責(zé)公司電話(huà)總機(jī)的接線(xiàn)工作。拿起電話(huà)要說(shuō):“喂，您好，__ 公司”對(duì)來(lái)往電話(huà)聲音清晰、態(tài)度和藹，恰當(dāng)使用禮貌用語(yǔ); 對(duì)未能聯(lián)絡(luò)上的記錄在案并及時(shí)轉(zhuǎn)告;對(duì)緊急電話(huà)設(shè)法接通，未通者速報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理;具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，及較強(qiáng)的保密意識(shí)。
三、收發(fā)公司傳真、復(fù)印、熟習(xí)前臺(tái)電話(huà)公司各分機(jī)號(hào)碼。統(tǒng)計(jì)考勤等等吧
四、保持前臺(tái)的.清潔衛(wèi)生;負(fù)責(zé)辦公用品和清潔消耗用品的發(fā)放、消耗用品在以舊換新，計(jì)劃申購(gòu)。
五、公司按排的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作;領(lǐng)導(dǎo)按排的其它工作。
前臺(tái)接待人員崗位職責(zé)篇四
夜班崗位要求
a.提前與白班人員交接,內(nèi)容與白班交接工作相同。
b.在接待高峰期,應(yīng)督促客房服務(wù)員趕房,萬(wàn)能工搶修壞房,以便售房。
c.根據(jù)酒店規(guī)定對(duì)no-show(預(yù)訂未到)進(jìn)行處理
d.將當(dāng)日登記的《賓客入住登記表》整理存檔
e.對(duì)所有房帳資料進(jìn)行稽核,保證資料的正確。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)值班經(jīng)理并做記錄,以在
次日上報(bào)客房部經(jīng)理
f.發(fā)生問(wèn)題須及時(shí)與值班經(jīng)理或各部門(mén)值班人員聯(lián)系,以便妥善處理。
g.保持高度的警覺(jué)性,隨時(shí)注意大廳有無(wú)可疑人員及異常情況,及時(shí)報(bào)告保安部門(mén),維護(hù)酒
店與客人的安全
h.督促有關(guān)部門(mén)按時(shí)關(guān)閉照明電源
i.整理工作臺(tái)面,搞好衛(wèi)生,保持工作環(huán)境的整潔與美觀。
j.與白班做好工作交接
前臺(tái)接待人員崗位職責(zé)篇五
行政前臺(tái)代表著公司的形象，更是公司的窗口?？蛻?hù)初次登門(mén)拜訪，面對(duì)的第一個(gè)人便是前臺(tái)人員，所以公司的第一印象也是通過(guò)前臺(tái)來(lái)體現(xiàn)的。
一、前臺(tái)接待
1、接聽(tīng)電話(huà)。按要求轉(zhuǎn)接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。
2、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、引導(dǎo)工作，有人員來(lái)方應(yīng)站起迎接，禮貌詢(xún)問(wèn)來(lái)訪事項(xiàng)及時(shí)通知被訪人員，帶客戶(hù)進(jìn)入會(huì)議室或領(lǐng)導(dǎo)辦公室。
3、客戶(hù)進(jìn)會(huì)議室或領(lǐng)導(dǎo)辦公室后應(yīng)及時(shí)泡茶，并15—20分鐘進(jìn)去續(xù)水一次。
4、對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門(mén)外。
3、保持前臺(tái)與會(huì)議室衛(wèi)生整潔，不低頭玩手機(jī)，不隨意離開(kāi)工作崗位，注意著裝，展示公司良好形象。
二、公司考勤
1、每日員工上班考勤。
2、每月員工用餐統(tǒng)計(jì)。
3、員工假期管理。
4、員工自帶車(chē)輛里程管理。
5、每日外勤人員統(tǒng)計(jì)及業(yè)務(wù)人員的打卡、簽到統(tǒng)計(jì)。
6、每月1日統(tǒng)計(jì)公司員工前一月的上班、用餐、簽到、請(qǐng)假、行車(chē)?yán)锍痰惹闆r上報(bào)人事，考勤資料存檔。
三、后勤
1、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作
2、物業(yè)公司，公司內(nèi)部的水電維修、物業(yè)規(guī)定的'各項(xiàng)活動(dòng)的聯(lián)系工作;
3、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
四、辦公用品管理
1、負(fù)責(zé)辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記。
2、不定時(shí)檢查用品庫(kù)存，及時(shí)做好后勤保障工作。
3、負(fù)責(zé)整理、分類(lèi)、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。
4、做好材料收集、檔案管理等工作。
5、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作。
五、日常事務(wù)
1、保證行政電子設(shè)備的正常使用，包括：電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等，若機(jī)器出現(xiàn)故障，及時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商解決問(wèn)題;
2、每月定期統(tǒng)計(jì)公司所有人員通訊信息，更新員工通訊錄。
3、前臺(tái)應(yīng)妥善保管各辦公室鑰匙，下班關(guān)好公共區(qū)域的燈及門(mén)，查看各辦公室是否有忘關(guān)的門(mén)，關(guān)好并提醒該辦公人員;
7.公司有人員招聘時(shí)，協(xié)助人事部門(mén)電話(huà)通知應(yīng)聘人員各項(xiàng)事宜;
9.協(xié)助辦公室組織協(xié)調(diào)公司內(nèi)部活動(dòng)，如公司集體活動(dòng)、業(yè)務(wù)活動(dòng)等的聯(lián)系、通知、協(xié)調(diào)事宜。
10.新員工入職時(shí)，提供入職表格、辦公用品、公司通訊錄等，并收取新員工的個(gè)人身份證明(身份證、學(xué)歷學(xué)位證、戶(hù)口本、照片)的復(fù)印件，提交人事人員整理歸檔。 11.積極配合公司的市場(chǎng)宣傳活動(dòng)，做好后勤保障工作。
前臺(tái)接待人員崗位職責(zé)篇六
1、負(fù)責(zé)服務(wù)電話(huà)接聽(tīng)及現(xiàn)場(chǎng)訪客接待；
2、辦理各項(xiàng)相關(guān)手續(xù)辦理；
3、對(duì)業(yè)主、住戶(hù)或商戶(hù)的咨詢(xún)、報(bào)修或投訴等問(wèn)題如實(shí)記錄、分類(lèi)，交有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人處理；
4、負(fù)責(zé)對(duì)投訴、報(bào)修等進(jìn)行落實(shí)、跟蹤和回訪；
5、協(xié)助上級(jí)定期開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，及時(shí)收集反饋信息。
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