總結(jié)是對(duì)一段時(shí)間內(nèi)的工作、學(xué)習(xí)、生活等方面的綜合評(píng)價(jià)，用于指導(dǎo)我們的進(jìn)一步發(fā)展。正確的總結(jié)方法是將問題和解決方案進(jìn)行對(duì)比和分析?？偨Y(jié)范文中的一些觀點(diǎn)和見解可能會(huì)碰撞出新的火花，引發(fā)我們的思考和討論。
導(dǎo)游培訓(xùn)內(nèi)容的心得篇一
從準(zhǔn)備導(dǎo)游考試到考試結(jié)束，再到領(lǐng)取導(dǎo)游資格證，最后到換發(fā)導(dǎo)游證，1年的時(shí)間里從對(duì)故鄉(xiāng)的`知之甚少到現(xiàn)在的為之自豪，從書本上的一字一句，到實(shí)實(shí)在在地踩著石頭探尋根源，這一切，與一次次的培訓(xùn)是分不開的。
參加這次導(dǎo)游年審培訓(xùn)，感受頗深。從中我們學(xué)習(xí)到了作為一名導(dǎo)游該如何做讓游客感到賓至如歸，如何在沿途介紹城市，如何在介紹城市時(shí)引申出客人的需求，如何觀察客人，如何觀察客人，如何接團(tuán)送團(tuán)，每個(gè)點(diǎn)的詳細(xì)介紹相信并非光是為培訓(xùn)我們，而是十多年導(dǎo)游生涯中磨練出來(lái)的下意識(shí)行為。
導(dǎo)游培訓(xùn)內(nèi)容的心得篇二
年度導(dǎo)游實(shí)景培訓(xùn)，是為期兩天的磧口古鎮(zhèn)和汾陽(yáng)賈家莊培訓(xùn)。是心靈在旅游、在享受。在此特別感謝山西省導(dǎo)游協(xié)會(huì)和山西省導(dǎo)游管理中心，是他們才我們有這個(gè)機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)、相識(shí)。
這次行程我們從太原發(fā)車，有可親可愛的兩位班長(zhǎng)精心的照顧我們。路途中各位導(dǎo)游都進(jìn)行了簡(jiǎn)單的自己介紹和才藝展示，還有帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)略到作為一個(gè)導(dǎo)游，不要生硬的宣讀導(dǎo)游詞，也不要為了博客人一笑，想破腦子在為了表演一個(gè)節(jié)目，要學(xué)會(huì)幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。讓你的微笑留在客人心中，讓她們一輩子記住愉快的旅游，還有你這個(gè)好導(dǎo)游。作為一個(gè)好導(dǎo)游你要隨時(shí)帶團(tuán)隨時(shí)充滿激情，是甚難，卻是你成功的必須。正所謂讀萬(wàn)卷書不如行萬(wàn)里路，成功的導(dǎo)游那是胸中有萬(wàn)千知識(shí)，踏遍千山萬(wàn)水。
這次培訓(xùn)的第一站是磧口古鎮(zhèn)，有'九曲黃河第一鎮(zhèn)'、'水旱碼頭小都匯'之稱，感受磧口的歷史文化、晉商的`余韻和黃河的氣勢(shì)。磧口的導(dǎo)游是一位讓人覺得非常親近的導(dǎo)游，她用那甜美的聲音，把我們帶進(jìn)了歷史的長(zhǎng)河，大家在這里玩的也非常開心，學(xué)到了導(dǎo)游必須要有可親可敬的一面。
第二天的行程是賈家莊，領(lǐng)導(dǎo)給我們精心準(zhǔn)備了賈家莊裕和花園酒店，是一個(gè)很不錯(cuò)的四星酒店，得到了大家的一致認(rèn)可，吃完早餐后，我們進(jìn)行了挑戰(zhàn)自己的攀巖和團(tuán)體木鞋活動(dòng)。通過(guò)這次活動(dòng)我們學(xué)到了要有克服自己，戰(zhàn)勝自己的不懈精神，和集體精神。
還有就是記憶尤深的那條綠色長(zhǎng)廊是我所深深喜歡和愛著的愜意環(huán)境，和賈家莊堅(jiān)持社會(huì)主義路線、堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)的理念。在這里我們從相識(shí)到相知到約定的下一次相聚。這次培訓(xùn)收益匪淺。
當(dāng)然這次培訓(xùn)更讓我體會(huì)到了那些老師們有廣博文化知識(shí)面。他們上知天文地理，下知雞毛蒜皮，他們進(jìn)行講解中，非常自然運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來(lái)應(yīng)對(duì)。同樣他們到過(guò)的地方更是數(shù)不勝數(shù)，誰(shuí)說(shuō)導(dǎo)游就不用自己參團(tuán)旅游，其實(shí)需要的，這樣角色的交換更會(huì)給你導(dǎo)游工作帶來(lái)很大好處。
導(dǎo)游培訓(xùn)內(nèi)容的心得篇三
通過(guò)兩天的培訓(xùn)，我想在這里說(shuō)一下提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的重要性。
導(dǎo)游在旅游活動(dòng)中居于重要地位，他們的服務(wù)質(zhì)量直接影響著游客的旅游消費(fèi)行為，進(jìn)而關(guān)系到旅行社的生存與發(fā)展。
如何提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)很受業(yè)界關(guān)注的問題。
我從對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行有效的培訓(xùn)和激勵(lì)以及對(duì)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行有效管理這幾個(gè)方面談一下。
導(dǎo)游是與游客接觸最密切的職位之一，由旅行社組團(tuán)的旅游消費(fèi)活動(dòng)主要是通過(guò)導(dǎo)游的溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)，他們工作的質(zhì)量直接影響著游客的旅游消費(fèi)行為，進(jìn)而關(guān)系到旅行社的生存與發(fā)展。
然而，現(xiàn)今導(dǎo)游自身素質(zhì)問題以及對(duì)導(dǎo)游管理力度不夠等原因，使導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，更談不上優(yōu)質(zhì)服務(wù)了。
本人就如何提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量提出以下拙見。
旅行社應(yīng)立足于導(dǎo)游等級(jí)和工作能力設(shè)定導(dǎo)游人員的基礎(chǔ)工資，打破唯職位是舉的分配體系，要配合實(shí)行以職業(yè)技能等級(jí)高低論待遇。
通過(guò)對(duì)導(dǎo)游的學(xué)歷、職稱、工作表現(xiàn)和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及導(dǎo)游等級(jí)等方面綜合測(cè)評(píng)，確定導(dǎo)游人員的基礎(chǔ)工資，擴(kuò)大收入差別。
依據(jù)游客滿意度和工作量發(fā)放導(dǎo)游人員的帶團(tuán)津貼。
導(dǎo)游人員帶團(tuán)津貼的發(fā)放要在游客滿意度的基礎(chǔ)上，綜合考慮所帶團(tuán)隊(duì)的人數(shù)、游程、時(shí)間等因素。
參照旅行社其他員工的薪金水平確定公平收入。
旅行社要根據(jù)其他員工的薪金水平，結(jié)合導(dǎo)游人員的工作特點(diǎn)確定其收入水平，體現(xiàn)企業(yè)薪金發(fā)放的公平性，調(diào)動(dòng)導(dǎo)游人員的工作積極性。
小費(fèi)制度的完善既有助于導(dǎo)游與游客之間形成良性互動(dòng)，又增加了導(dǎo)游人員的正式收入，還可以減少導(dǎo)游私拿“回扣”而降低服務(wù)質(zhì)量的行為。
嚴(yán)格說(shuō)來(lái)，服務(wù)行業(yè)的收入主要來(lái)源是小費(fèi)（tip）和傭酬。
各地完全可以根據(jù)本地的平均收入水平、客源狀況和接團(tuán)要求，制定具體的小費(fèi)給付標(biāo)準(zhǔn)，定出每位游客應(yīng)付的小費(fèi)下限，再由客人視導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量浮動(dòng)。
這樣，將導(dǎo)游的小費(fèi)收入與其工作量和服務(wù)質(zhì)量緊密地聯(lián)系在一起，促使導(dǎo)游努力地提高自己的服務(wù)水平，以獲得較高的物質(zhì)回報(bào)。
導(dǎo)游員的素質(zhì)在很大程度上影響著導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)游培訓(xùn)是提高其素質(zhì)的有效途徑，應(yīng)貫穿于導(dǎo)游員隊(duì)伍建設(shè)的始終。
崗前培訓(xùn)是對(duì)新員工上崗之前的一種系統(tǒng)化的培訓(xùn)。
根據(jù)國(guó)家旅游局關(guān)于在旅游行業(yè)中實(shí)行“先培訓(xùn)，后上崗”的要求，對(duì)新導(dǎo)游員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，應(yīng)該成為一種制度。
抓好導(dǎo)游崗前培訓(xùn)，就為以后高質(zhì)量的導(dǎo)游服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
崗前培訓(xùn)的目的是通過(guò)一段時(shí)間的集中培訓(xùn)，使新導(dǎo)游員掌握帶團(tuán)所必備的服務(wù)意識(shí)、專業(yè)知識(shí)和技能，從而能獨(dú)立帶團(tuán)。
在旅游淡季或某個(gè)必要時(shí)段，對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行針對(duì)性的專業(yè)培訓(xùn)是必不可少的。
在崗培訓(xùn)就是對(duì)已積累一定導(dǎo)游工作經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游員進(jìn)行的一種繼續(xù)教育，使其工作能力不斷增強(qiáng)，提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量。
激勵(lì)是通過(guò)對(duì)導(dǎo)游員的工作責(zé)任心和工作動(dòng)力的激發(fā)和強(qiáng)化，使之提高對(duì)導(dǎo)游工作的投入程度，要針對(duì)不同導(dǎo)游員的具體情況，采取不同的激勵(lì)方式。
情感激勵(lì)就是利用情感對(duì)人的行為的影響力原理，通過(guò)增長(zhǎng)導(dǎo)游員的正面情感來(lái)提高其工作積極性的一種激勵(lì)方式。
情感激勵(lì)能否具有激發(fā)效應(yīng)取決于兩個(gè)方面：一是給予充分的尊重和信任，使導(dǎo)游員在感情上有一種歸屬感。
導(dǎo)游員被信任，就能增強(qiáng)其責(zé)任感和事業(yè)心。
二是給予生活上的關(guān)懷，使導(dǎo)游員的感情有切實(shí)的著落點(diǎn)。
旅行社對(duì)導(dǎo)游給予生活上的關(guān)懷，幫助他們解決住房、健康、孩子等問題，將會(huì)大大加強(qiáng)其歸屬感。
獎(jiǎng)懲激勵(lì)就是通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰等手段來(lái)助長(zhǎng)或削弱導(dǎo)游人員行為的一種激勵(lì)方式，是以導(dǎo)游員工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)的。
獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰都必須公平合理，對(duì)導(dǎo)游員的評(píng)價(jià)要公正、客觀。
獎(jiǎng)懲同其工作績(jī)效掛鉤，獎(jiǎng)懲的標(biāo)準(zhǔn)要保持一致，否則就不能發(fā)揮應(yīng)有的激勵(lì)作用。
能轉(zhuǎn)化為實(shí)質(zhì)性的質(zhì)量提升。
由于許多不可測(cè)因素對(duì)導(dǎo)游工作的干擾，導(dǎo)游服務(wù)行為可能會(huì)偏離質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
控制導(dǎo)游服務(wù)中的出現(xiàn)的偏差，也是監(jiān)控導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)主要內(nèi)容。
對(duì)導(dǎo)游員的帶團(tuán)活動(dòng)過(guò)程中已經(jīng)出現(xiàn)的偏差要及時(shí)加以糾正。
對(duì)導(dǎo)游帶團(tuán)活動(dòng)的跟蹤檢查，要成為一種日常性的制度，導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)偏差時(shí)，要果斷采取糾正措施。
影響導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的因素是多元化的，要提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量需要導(dǎo)游、旅行社以及國(guó)家旅游行政管理部門的共同努力。
總之，導(dǎo)游要站在游客的立場(chǎng)上，努力提高自身的各項(xiàng)素質(zhì)和能力，盡可能的提供滿意服務(wù)；旅行社對(duì)導(dǎo)游要進(jìn)行必要的培訓(xùn)和有效的激勵(lì)，建立合理的導(dǎo)游薪酬制度；國(guó)家旅游行政管理部門和旅行社對(duì)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量要加強(qiáng)檢查、監(jiān)督和管理，規(guī)范導(dǎo)游的行為；各職能部門在各方配合與努力下，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)，這樣，我們的導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量定能得到加強(qiáng)與改善。
導(dǎo)游培訓(xùn)內(nèi)容的心得篇四
在參加這次培訓(xùn)之前，我和大多數(shù)人對(duì)導(dǎo)游的工作理解是一樣的。
覺得導(dǎo)游可以看遍祖國(guó)河川大山，食遍祖國(guó)的各種美食。
可是經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)把我對(duì)導(dǎo)游工作的理解完全推翻了，讓我了解到導(dǎo)游員的職責(zé)，了解到一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員應(yīng)該是怎樣的。
這兩天的培訓(xùn)中，我覺得它帶給我的是一種深遠(yuǎn)的、有影響的力量，并引領(lǐng)著我繼續(xù)前進(jìn)。
其實(shí)導(dǎo)游員并不是人們想象中的那么簡(jiǎn)單，那么光鮮。
每天與各色各樣的人打交道，時(shí)時(shí)刻刻精神都要繃得緊緊的，要平衡與他們每個(gè)人關(guān)系的同時(shí)還要協(xié)調(diào)導(dǎo)游工作集體之間的關(guān)系，還要時(shí)刻注意游客們的安全。
盡管自己提供著周到的服務(wù)，但碰到心情不太好的游客時(shí)，可能還會(huì)受到委屈。
同樣的景點(diǎn)來(lái)來(lái)回回經(jīng)常去，同樣的講解內(nèi)容翻來(lái)覆去的敘述，所以我們的工作是枯燥的。
面對(duì)這些，我想，最重要的是導(dǎo)游要做好充分的心理準(zhǔn)備，善于調(diào)整自己心態(tài)，用學(xué)過(guò)的技能知識(shí)保駕護(hù)航，帶著一顆孩子的好奇與智者心謙遜態(tài)度來(lái)對(duì)待，再困難的也會(huì)變簡(jiǎn)單。
在培訓(xùn)之前總認(rèn)為背一些景點(diǎn)知識(shí)，和本市的基本概況就把講解內(nèi)容掌握了，可是現(xiàn)在我知道這種理解錯(cuò)的有多么離譜。
導(dǎo)游號(hào)稱是‘雜家’，不光要知道景點(diǎn)知識(shí)，更要知道景點(diǎn)的背景知識(shí)和其他關(guān)聯(lián)內(nèi)容。
而且對(duì)游客也要有相當(dāng)?shù)牧私猓缌私庥慰蛠?lái)自哪里，他的家鄉(xiāng)、或他的工作等情況，然后還要找到相關(guān)的資料。
這樣才能更好的投其所好，是工作能夠順利進(jìn)行。
導(dǎo)游講解不是單純的背，而是是一種講話，就像和朋友聊天。
這就要求熟悉所說(shuō)講內(nèi)容，其次就是要喜歡這些景點(diǎn)，如果你不喜歡這些景點(diǎn)，不愛這些景點(diǎn)，就不會(huì)把它講的出彩。
雖然我還是一個(gè)沒有帶過(guò)團(tuán)的新導(dǎo)游，但是我相信通過(guò)我不斷虛心勤奮的學(xué)習(xí)，我會(huì)努力用自己的實(shí)際行動(dòng)告訴大家，我將會(huì)是未來(lái)的一名好導(dǎo)游。
導(dǎo)游培訓(xùn)內(nèi)容的心得篇五
術(shù)方面的細(xì)節(jié)又應(yīng)該如何用英文簡(jiǎn)單易懂地向普通的非專業(yè)的客人介紹呢？這也是我們平時(shí)在家里自己應(yīng)該好好總結(jié)和思考的問題。另外，我們?cè)陂L(zhǎng)城路上經(jīng)常吃到的虹鱒魚的英文單詞——trout，以前自己雖然查過(guò)，但并沒有向趙銳那樣用一個(gè)小本子將所有的內(nèi)容都記錄下來(lái)，這也就導(dǎo)致了自己查過(guò)就忘記，忘記又查的一個(gè)反復(fù)的無(wú)效的過(guò)程。所以以后我也會(huì)向趙銳學(xué)習(xí)，把所有的重要的卻經(jīng)常容易忘記的詞匯給記錄下來(lái)。
說(shuō)到細(xì)節(jié)，就還不得不提到孟欣所提到的有關(guān)在接機(jī)的過(guò)程中的方方面面，所以在我們遇到一些比較悶的不太善于交流的客人的時(shí)候，就是自己一個(gè)人不斷的.說(shuō)的過(guò)程，孟欣所說(shuō)的這許多需要注意的方面就很有用，因?yàn)槲覀冊(cè)趲F(tuán)的過(guò)程中由于面對(duì)的只有一兩個(gè)或者三四個(gè)人而已，所以我們就經(jīng)常會(huì)在聊天方面天馬行空，想到哪里說(shuō)到哪里，經(jīng)常沒有條理。而孟欣為我們所總結(jié)的包括接機(jī)、醫(yī)療、結(jié)婚、房?jī)r(jià)等許多各方面客人都很感興趣的話題，進(jìn)行了一次很有規(guī)劃的整理。所以聽完孟欣的講課之后，我所做的就是將這些大的話題進(jìn)行完善和總結(jié)，形成一套自己的系統(tǒng)，在向客人介紹時(shí)候腦海中就會(huì)有一個(gè)清晰的框架，一旦出現(xiàn)冷場(chǎng)沒話可說(shuō)的時(shí)候，就馬上可以拿出來(lái)說(shuō)，重新活躍車?yán)锏臍夥铡?/p>
愛吸收這些知識(shí)，讓自己熱愛看書，從本質(zhì)上做一個(gè)上知天文、下知地理的大雜家。
最近在導(dǎo)游之家的博客上，看到付潔宣布的馬農(nóng)被選為中華游優(yōu)秀導(dǎo)游的消息，真心祝賀馬農(nóng)！在馬農(nóng)的培訓(xùn)講解里，我們真真切切的看到了他在遇到困難時(shí)候從來(lái)不抱怨，而是真正的從客人的角度來(lái)考慮問題，及時(shí)的為客人解決問題，以及如何讓客人對(duì)你信任，把你當(dāng)貼心朋友的小小技巧。這些都值得我們學(xué)習(xí)。
另外，我自己也來(lái)做一點(diǎn)小小的補(bǔ)充，那就是一定要注意知識(shí)的及時(shí)更新、與時(shí)俱進(jìn)。目前我正在馬不停蹄的學(xué)習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ)和聽力，由于培訓(xùn)班所用的題材都是bbc、voa、以及中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)的最新新聞，在這些新聞的學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了很多最新的我國(guó)最新的國(guó)家政策、以及經(jīng)濟(jì)、體育、農(nóng)業(yè)、科技、環(huán)境保護(hù)等等各方面的最新知識(shí)，我最喜歡的尤其是中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)的新聞（cri），提到了很多中國(guó)目前的情況，一些準(zhǔn)確最新的數(shù)據(jù)，都及時(shí)為自己的知識(shí)儲(chǔ)備進(jìn)行了更新并且學(xué)習(xí)了大量的地道的英文表達(dá)方法與詞匯。比如說(shuō)前不久我所學(xué)到的一則新聞便是有關(guān)天安門的最新新聞的，我想在過(guò)年后的帶團(tuán)過(guò)程中，我的這些知識(shí)便可以用上了。希望我的這點(diǎn)小建議也能對(duì)大家有所幫助。
所有的培訓(xùn)中，由于一次跟團(tuán)，唯一錯(cuò)過(guò)了馮春秀主講的培訓(xùn)，我認(rèn)真地閱讀文本后，在此想借用她的一句話來(lái)結(jié)束我的這份總結(jié)：既然選擇了這份工作，就盡力做好，不要把錢看得很重，不要以掙錢為中心，服務(wù)好了，自然就有回報(bào)了。
這句話看上去很簡(jiǎn)單，但很樸實(shí)很受用。這也是我這一年帶團(tuán)過(guò)程中所遵守的一個(gè)原則。
我想說(shuō)，一直覺得自己的性格天生就很適合做導(dǎo)游。
我真心地?zé)釔蹖?dǎo)游這份工作。
導(dǎo)游培訓(xùn)內(nèi)容的心得篇六
在寫淡季培訓(xùn)之前，我想先回顧一下這一年以來(lái)我的一些感想。
從5月16日進(jìn)入付總所領(lǐng)導(dǎo)的集體以來(lái)，我的感覺便是——一顆漂泊著的導(dǎo)游的心找到了歸宿，不論是ktv唱歌，桃園摘桃子，還是淡季學(xué)習(xí)討論等等，每一次相聚我都很開心，畢竟作為北漂，在北京認(rèn)識(shí)的人不多，我內(nèi)心里渴望結(jié)識(shí)更多的朋友。在這里，讓我真真切切地感受到自己融入在一個(gè)多么和諧的大家庭里;在這里，我結(jié)識(shí)了很多的朋友;在這里，我可以傾訴自己的煩惱;在這里，我學(xué)到很多的帶團(tuán)技巧和知識(shí)。
另外還有說(shuō)說(shuō)我在張宸身上所學(xué)到的一些知識(shí)，曾經(jīng)聽別的導(dǎo)游說(shuō)過(guò)這么一句話“我一直認(rèn)為自己的服務(wù)是很好的了，可是跟張宸比，真還是差遠(yuǎn)了”，于是，這也就讓我對(duì)哪天見識(shí)一下優(yōu)秀導(dǎo)游張宸的風(fēng)采充滿了期待。很開心地，前不久，我獲得了一次難得的跟團(tuán)機(jī)會(huì)。張宸所表現(xiàn)出來(lái)的清晰地道的英文表達(dá)方式，大的詞匯量的積累，以及對(duì)客人的無(wú)微不至的關(guān)心體貼，都讓我學(xué)到了很多。
當(dāng)然平時(shí)這樣的接觸學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)畢竟是很稀少的，所以淡季培訓(xùn)對(duì)于平時(shí)帶團(tuán)很忙沒時(shí)間相聚的大家而言，就提供了一個(gè)很寶貴的機(jī)會(huì)，可以在短時(shí)間內(nèi)吸收老導(dǎo)游們的一些精心準(zhǔn)備的知識(shí)精華，算是提供了一條快速提升導(dǎo)游業(yè)務(wù)與知識(shí)的捷徑吧!
對(duì)于培訓(xùn)，我講一些自己感受很深的幾點(diǎn)。
第一、注意細(xì)節(jié)。
首先，平時(shí)自己在工作中很容易忽視的細(xì)節(jié)，在此次培訓(xùn)中都得到了很有效的提醒。比如趙銳所講到的鳥巢、水立方、國(guó)家大劇院等技術(shù)方面，這一點(diǎn)讓我想起曾經(jīng)遇到過(guò)建筑方面的客人，如果我能夠在這些技術(shù)方面能夠有些積累的話，就可以很好的向客人從建筑的角度來(lái)介紹這些景點(diǎn)。而這些專業(yè)的技術(shù)方面的細(xì)節(jié)又應(yīng)該如何用英文簡(jiǎn)單易懂地向普通的非專業(yè)的客人介紹呢?這也是我們平時(shí)在家里自己應(yīng)該好好總結(jié)和思考的問題。另外，我們?cè)陂L(zhǎng)城路上經(jīng)常吃到的虹鱒魚的英文單詞——trout，以前自己雖然查過(guò)，但并沒有向趙銳那樣用一個(gè)小本子將所有的內(nèi)容都記錄下來(lái)，這也就導(dǎo)致了自己查過(guò)就忘記，忘記又查的一個(gè)反復(fù)的無(wú)效的過(guò)程。所以以后我也會(huì)向趙銳學(xué)習(xí)，把所有的重要的卻經(jīng)常容易忘記的詞匯給記錄下來(lái)。
第二、注意框架。
說(shuō)到細(xì)節(jié)，就還不得不提到孟欣所提到的有關(guān)在接機(jī)的過(guò)程中的方方面面，所以在我們遇到一些比較悶的不太善于交流的客人的時(shí)候，就是自己一個(gè)人不斷的說(shuō)的過(guò)程，孟欣所說(shuō)的這許多需要注意的方面就很有用，因?yàn)槲覀冊(cè)趲F(tuán)的過(guò)程中由于面對(duì)的只有一兩個(gè)或者三四個(gè)人而已，所以我們就經(jīng)常會(huì)在聊天方面天馬行空，想到哪里說(shuō)到哪里，經(jīng)常沒有條理。而孟欣為我們所總結(jié)的包括接機(jī)、醫(yī)療、結(jié)婚、房?jī)r(jià)等許多各方面客人都很感興趣的話題，進(jìn)行了一次很有規(guī)劃的整理。所以聽完孟欣的講課之后，我所做的就是將這些大的話題進(jìn)行完善和總結(jié)，形成一套自己的系統(tǒng)，在向客人介紹時(shí)候腦海中就會(huì)有一個(gè)清晰的框架，一旦出現(xiàn)冷場(chǎng)沒話可說(shuō)的時(shí)候，就馬上可以拿出來(lái)說(shuō)，重新活躍車?yán)锏臍夥铡?/p>
第三、注意知識(shí)的積累。
我不得不說(shuō)，張宸真的是一位很博學(xué)的導(dǎo)游，在一些歷史話題方面，他總是能談到一些很深層次的階段。比如他所提到的光緒的父親、溥儀的父親的名字的那一段，在我們平時(shí)看書的時(shí)候僅僅就是將這些復(fù)雜的滿族姓名一帶而過(guò)了，很難得的是他竟然將這些知識(shí)都深深的記在了腦海之中，并且可以做到隨口而出，這點(diǎn)讓在座的每位導(dǎo)游都很驚訝。這一點(diǎn)充分可以證明他平時(shí)看這些歷史方面的書籍，不僅僅是功利性的希望能夠?qū)F(tuán)有什么好處，而是真正的熱愛歷史、文化、傳統(tǒng)等各方面。這也讓我知道了一件事，當(dāng)你自己本身的水平提高了，那么客人的任何問題都不會(huì)難倒你的。陳宇昆對(duì)頤和園的每一個(gè)細(xì)節(jié)甚至包括每一幅畫的熟悉程度，都是我們學(xué)習(xí)的榜樣。從現(xiàn)在起，讓自己熱愛吸收這些知識(shí)，讓自己熱愛看書，從本質(zhì)上做一個(gè)上知天文、下知地理的大雜家。
第四、注意提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
最近在導(dǎo)游之家的博客上，看到付潔宣布的馬農(nóng)被選為中華游優(yōu)秀導(dǎo)游的消息，真心祝賀馬農(nóng)!在馬農(nóng)的培訓(xùn)講解里，我們真真切切的看到了他在遇到困難時(shí)候從來(lái)不抱怨，而是真正的從客人的角度來(lái)考慮問題，及時(shí)的為客人解決問題，以及如何讓客人對(duì)你信任，把你當(dāng)貼心朋友的小小技巧。這些都值得我們學(xué)習(xí)。
另外，我自己也來(lái)做一點(diǎn)小小的補(bǔ)充，那就是一定要注意知識(shí)的及時(shí)更新、與時(shí)俱進(jìn)。目前我正在馬不停蹄的學(xué)習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ)和聽力，由于培訓(xùn)班所用的題材都是bbc、voa、以及中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)的最新新聞，在這些新聞的學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了很多最新的我國(guó)最新的國(guó)家政策、以及經(jīng)濟(jì)、體育、農(nóng)業(yè)、科技、環(huán)境保護(hù)等等各方面的最新知識(shí)，我最喜歡的尤其是中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)的新聞(cri)，提到了很多中國(guó)目前的情況，一些準(zhǔn)確最新的數(shù)據(jù)，都及時(shí)為自己的知識(shí)儲(chǔ)備進(jìn)行了更新并且學(xué)習(xí)了大量的地道的英文表達(dá)方法與詞匯。比如說(shuō)前不久我所學(xué)到的一則新聞便是有關(guān)天安門的最新新聞的，我想在過(guò)年后的帶團(tuán)過(guò)程中，我的這些知識(shí)便可以用上了。希望我的這點(diǎn)小建議也能對(duì)大家有所幫助。
所有的培訓(xùn)中，由于一次跟團(tuán)，唯一錯(cuò)過(guò)了馮春秀主講的培訓(xùn)，我認(rèn)真地閱讀文本后，在此想借用她的一句話來(lái)結(jié)束我的這份總結(jié)：既然選擇了這份工作，就盡力做好，不要把錢看得很重，不要以掙錢為中心，服務(wù)好了，自然就有回報(bào)了。
這句話看上去很簡(jiǎn)單，但很樸實(shí)很受用。這也是我這一年帶團(tuán)過(guò)程中所遵守的一個(gè)原則。我想說(shuō)，一直覺得自己的性格天生就很適合做導(dǎo)游。
導(dǎo)游培訓(xùn)內(nèi)容的心得篇七
老師要求我們要學(xué)會(huì)與他人交換經(jīng)驗(yàn)、意見，以便自己獲得更多的資源，不斷學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)，不斷進(jìn)步。正所謂以他人之長(zhǎng)補(bǔ)自己之短。俗話說(shuō)：“學(xué)海無(wú)涯苦作舟”，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我并不同意這種說(shuō)法。我認(rèn)為學(xué)習(xí)應(yīng)該是“樂”的。在快樂中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中獲得快樂，這才是一種積極的學(xué)習(xí)。如果我們學(xué)會(huì)了與他人分享，學(xué)會(huì)了方法，我們將會(huì)知道學(xué)習(xí)帶給我們的不僅僅是知識(shí)，更重要的是快樂。老師要求我們每一位同學(xué)都必須做好準(zhǔn)備，上臺(tái)向同學(xué)展示自己家鄉(xiāng)的風(fēng)采，讓更多的人了解不同城市的特色。
接下來(lái)的話是我想真實(shí)表達(dá)的，希望老師可以了解。恕我直言，我認(rèn)為老師在安排開課訓(xùn)練我們專業(yè)技能方面存在著一些不足：有利于培養(yǎng)我們求知的欲望，但不利于系統(tǒng)知識(shí)的掌握；不能廣泛地滿足我們的興趣和熱情，往往使初衷的想法流于粗淺和表面化，容易與知識(shí)的學(xué)習(xí)相割裂。我們不僅僅要學(xué)好專業(yè)知識(shí)，更多地是希望實(shí)踐與理論的相結(jié)合，希望老師能合理規(guī)劃好課程教學(xué)的進(jìn)度表，不要在一些活動(dòng)上花費(fèi)太多的時(shí)間，因?yàn)樽詈蟮玫降幕蛭覀兯斋@的其實(shí)沒有達(dá)到預(yù)期的效果。譬如，這次導(dǎo)游詞的模擬，很多同學(xué)并沒有真正走出那一步，打開自己的心胸去與更多的同學(xué)交流，更多的同學(xué)則反映實(shí)際花費(fèi)準(zhǔn)備材料的時(shí)間過(guò)多，卻沒有達(dá)到他們預(yù)期的效果，使他們的自信心遭受打擊。我知道這是一個(gè)過(guò)程，只有邁開了第一步，才有機(jī)會(huì)走下去。
在旅游管理班級(jí)這個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的大家庭中，我一定認(rèn)真地向優(yōu)秀的同學(xué)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中取得更大的成績(jī)，充分開發(fā)自身的潛能，鍛煉自己、發(fā)展自己、完善自己、展現(xiàn)自己，使我的大學(xué)之旅越走越遠(yuǎn)，使我的大學(xué)生活更加豐富多彩。
最后由衷感謝老師對(duì)我們的幫助，我相信在老師的指導(dǎo)與溝通交流下，我們會(huì)更加出色！
導(dǎo)游培訓(xùn)內(nèi)容的心得篇八
現(xiàn)在距離上南海中旅培訓(xùn)課已經(jīng)過(guò)去了兩個(gè)禮拜了，但是上培訓(xùn)課的這兩天時(shí)間里面吸收的東西，現(xiàn)在還能夠在腦子里面，一件一件梳理出來(lái)，知識(shí)點(diǎn)都能夠比較清晰地復(fù)原一部分。什么？只是一部分？確實(shí)，如果我說(shuō)全都記得，你也不相信，畢竟人還是有個(gè)遺忘規(guī)律的。但在這個(gè)培訓(xùn)課里面，除了學(xué)習(xí)了有關(guān)于這次春節(jié)帶團(tuán)的具體細(xì)則，以及要流程外，我得到的也并不只是這些。
從機(jī)場(chǎng)到旅游大巴上，從廣州到北京，從吃住行到游購(gòu)?qiáng)?，玲玲、軍哥，翠翠姐……他們交替地說(shuō)著原本屬于7天的知識(shí)點(diǎn)在兩天里面盡量傳授給我們，盡管在后來(lái)的踩點(diǎn)里面，我們大部分同學(xué)沒有做好這個(gè)首日導(dǎo)游詞的準(zhǔn)備，讓諸位失望，但，起碼我是，參加這個(gè)兼職導(dǎo)游培訓(xùn)的熱情一直都在，一直糾結(jié)在心里，對(duì)于導(dǎo)游業(yè)務(wù)的重重誤解也在這個(gè)課程里面逐一得到了解答，也隨之化解了。課程中有許多自以為瑣碎的事情，但，聽起來(lái)卻對(duì)整個(gè)旅程事關(guān)重要，它能讓你得到旅客的歡心，它可以讓你自然地在旅客打成一片，它會(huì)讓你自然的成為旅客的依靠，那種被需要的感覺很好，或許這也是我想要成為導(dǎo)游的緣故吧！這些瑣碎的事情，體現(xiàn)出來(lái)的就是一個(gè)人的細(xì)心與耐心，體現(xiàn)出來(lái)的是一個(gè)人對(duì)于他人是否存在一種友助之心，對(duì)他人是否有一份愛，為人著想的愛。做導(dǎo)游，不能夠?qū)⒆约旱膶?dǎo)與游表現(xiàn)地多么的厲害，像我就知道這些東西，你知道么？像這次是我做你們的向?qū)?，你們必須得跟著我走，等等。我們要將心比心地?duì)待客人，多點(diǎn)為客人著想，想想如何才能讓客人感覺到真正的毫無(wú)做作之感的關(guān)心，讓他們對(duì)你的工作，對(duì)你的服務(wù)感到滿意。
很多同學(xué)或者家人朋友都有錯(cuò)覺，覺得導(dǎo)游這個(gè)工作太辛苦了，吃力不討好的，最難聽的就說(shuō)導(dǎo)游就是一個(gè)全陪的奴才。這句話我聽起來(lái)就覺得，這個(gè)人是否太偏激了。如果從服務(wù)他人的角度，我們可以說(shuō)是“奴才”，但是縱觀整個(gè)服務(wù)行業(yè)，難道都為奴才不可？服務(wù)他人，客人至上，這一直是服務(wù)業(yè)的潛規(guī)則，但是是否就表明沒有原則與底線呢？我們本著自己的良心對(duì)客人好，一是受人錢財(cái)必定需要，二是我們希望在這個(gè)形形色色的社會(huì)中，和客人間能夠放下對(duì)陌生人的重重防備，做到真正地朋友間的舒適享受。與客人做到朋友，是我做導(dǎo)游的最大愿望，也是我所一直推崇的。
無(wú)論是作為全陪還是什么性質(zhì)的導(dǎo)游，都必須要求你對(duì)當(dāng)?shù)赜幸粋€(gè)相對(duì)量的積累，閱歷豐富與否看個(gè)人造化，但是其中體現(xiàn)的就是導(dǎo)游的責(zé)任意識(shí)，對(duì)待客人是否有充足的責(zé)任性。學(xué)問這玩意，我們對(duì)待它，就得認(rèn)認(rèn)真真的，不應(yīng)作出現(xiàn)“大概”、“差不多”這些字眼，你必須要有充足的誠(chéng)意，待客人問起你的時(shí)候，你能夠很自然得體地告訴他們，讓他們對(duì)景點(diǎn)的疑惑降低到一個(gè)能夠接受的程度。
作為一個(gè)導(dǎo)游，你不僅僅只是導(dǎo)和游，這兩個(gè)冰冷冷地字眼上，你更應(yīng)該有充足的愛與責(zé)任來(lái)對(duì)待你這一波以及下一波的客人。
這就是我從這次培訓(xùn)課上，除了學(xué)問外，對(duì)導(dǎo)游的`一次新的拙劣的認(rèn)識(shí)。
在寫淡季培訓(xùn)之前，我想先回顧一下這一年以來(lái)我的一些感想。
從5月16日進(jìn)入付總所領(lǐng)導(dǎo)的集體以來(lái)，我的感覺便是——一顆漂泊著的導(dǎo)游的心找到了歸宿，不論是ktv唱歌，桃園摘桃子，還是淡季學(xué)習(xí)討論等等，每一次相聚我都很開心，畢竟作為北漂，在北京認(rèn)識(shí)的人不多，我內(nèi)心里渴望結(jié)識(shí)更多的朋友。在這里，讓我真真切切地感受到自己融入在一個(gè)多么和諧的大家庭里；在這里，我結(jié)識(shí)了很多的朋友；在這里，我可以傾訴自己的煩惱；在這里，我學(xué)到很多的帶團(tuán)技巧和知識(shí)。
有些帶團(tuán)的知識(shí)和技巧，我可能自己要摸索好幾年才能摸索得到的，就這么短短的幾次培訓(xùn)，卻給我們提供了一條捷徑，老導(dǎo)游們將自己所知道的知識(shí)都傾囊相授，這一點(diǎn)就很值得令人欽佩。我的手機(jī)里存有導(dǎo)游們的電話，上團(tuán)中遇到困難的時(shí)候，我第一時(shí)間想到的便是給他們打電話。馬農(nóng)曾告訴我如何在餐廳里以最便宜的價(jià)格點(diǎn)到最讓客人滿意的午餐，馮春秀曾告訴我如何把握與司機(jī)之間的關(guān)系，孟欣曾告訴我如何在購(gòu)物上產(chǎn)生心理矛盾時(shí)候讓自己的心態(tài)更加平和，還有陳宇昆、王斌等等，他們都曾經(jīng)在電話的那頭給予過(guò)我無(wú)私的幫助。平時(shí)說(shuō)不出口的感激，今天在這里謹(jǐn)向他們表達(dá)一下我的感激之情。
另外還有說(shuō)說(shuō)我在張宸身上所學(xué)到的一些知識(shí)，曾經(jīng)聽別的導(dǎo)游說(shuō)過(guò)這么一句話“我一直認(rèn)為自己的服務(wù)是很好的了，可是跟張宸比，真還是差遠(yuǎn)了”，于是，這也就讓我對(duì)哪天見識(shí)一下優(yōu)秀導(dǎo)游張宸的風(fēng)采充滿了期待。很開心地，前不久，我獲得了一次難得的跟團(tuán)機(jī)會(huì)。張宸所表現(xiàn)出來(lái)的清晰地道的英文表達(dá)方式，大的詞匯量的積累，以及對(duì)客人的無(wú)微不至的關(guān)心體貼，都讓我學(xué)到了很多。
當(dāng)然平時(shí)這樣的接觸學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)畢竟是很稀少的，所以淡季培訓(xùn)對(duì)于平時(shí)帶團(tuán)很忙沒時(shí)間相聚的大家而言，就提供了一個(gè)很寶貴的機(jī)會(huì)，可以在短時(shí)間內(nèi)吸收老導(dǎo)游們的一些精心準(zhǔn)備的知識(shí)精華，算是提供了一條快速提升導(dǎo)游業(yè)務(wù)與知識(shí)的捷徑吧！
對(duì)于培訓(xùn)，我講一些自己感受很深的幾點(diǎn)。
第一、注意細(xì)節(jié)。
首先，平時(shí)自己在工作中很容易忽視的細(xì)節(jié)，在此次培訓(xùn)中都得到了很有效的提醒。比如趙銳所講到的鳥巢、水立方、國(guó)家大劇院等技術(shù)方面，這一點(diǎn)讓我想起曾經(jīng)遇到過(guò)建筑方面的客人，如果我能夠在這些技術(shù)方面能夠有些積累的話，就可以很好的向客人從建筑的角度來(lái)介紹這些景點(diǎn)。而這些專業(yè)的技術(shù)方面的細(xì)節(jié)又應(yīng)該如何用英文簡(jiǎn)單易懂地向普通的非專業(yè)的客人介紹呢？這也是我們平時(shí)在家里自己應(yīng)該好好總結(jié)和思考的問題。另外，我們?cè)陂L(zhǎng)城路上經(jīng)常吃到的虹鱒魚的英文單詞——trout，以前自己雖然查過(guò)，但并沒有向趙銳那樣用一個(gè)小本子將所有的內(nèi)容都記錄下來(lái)，這也就導(dǎo)致了自己查過(guò)就忘記，忘記又查的一個(gè)反復(fù)的無(wú)效的過(guò)程。所以以后我也會(huì)向趙銳學(xué)習(xí)，把所有的重要的卻經(jīng)常容易忘記的詞匯給記錄下來(lái)。
第二、注意框架。
說(shuō)到細(xì)節(jié)，就還不得不提到孟欣所提到的有關(guān)在接機(jī)的過(guò)程中的方方面面，所以在我們遇到一些比較悶的不太善于交流的客人的時(shí)候，就是自己一個(gè)人不斷的說(shuō)的過(guò)程，孟欣所說(shuō)的這許多需要注意的方面就很有用，因?yàn)槲覀冊(cè)趲F(tuán)的過(guò)程中由于面對(duì)的只有一兩個(gè)或者三四個(gè)人而已，所以我們就經(jīng)常會(huì)在聊天方面天馬行空，想到哪里說(shuō)到哪里，經(jīng)常沒有條理。而孟欣為我們所總結(jié)的包括接機(jī)、醫(yī)療、結(jié)婚、房?jī)r(jià)等許多各方面客人都很感興趣的話題，進(jìn)行了一次很有規(guī)劃的整理。所以聽完孟欣的講課之后，我所做的就是將這些大的話題進(jìn)行完善和總結(jié)，形成一套自己的系統(tǒng)，在向客人介紹時(shí)候腦海中就會(huì)有一個(gè)清晰的框架，一旦出現(xiàn)冷場(chǎng)沒話可說(shuō)的時(shí)候，就馬上可以拿出來(lái)說(shuō)，重新活躍車?yán)锏臍夥铡?/p>
第三、注意知識(shí)的積累。
我不得不說(shuō)，張宸真的是一位很博學(xué)的導(dǎo)游，在一些歷史話題方面，他總是能談到一些很深層次的階段。比如他所提到的光緒的父親、溥儀的父親的名字的那一段，在我們平時(shí)看書的時(shí)候僅僅就是將這些復(fù)雜的滿族姓名一帶而過(guò)了，很難得的是他竟然將這些知識(shí)都深深的記在了腦海之中，并且可以做到隨口而出，這點(diǎn)讓在座的每位導(dǎo)游都很驚訝。這一點(diǎn)充分可以證明他平時(shí)看這些歷史方面的書籍，不僅僅是功利性的希望能夠?qū)F(tuán)有什么好處，而是真正的熱愛歷史、文化、傳統(tǒng)等各方面。這也讓我知道了一件事，當(dāng)你自己本身的水平提高了，那么客人的任何問題都不會(huì)難倒你的。陳宇昆對(duì)頤和園的每一個(gè)細(xì)節(jié)甚至包括每一幅畫的熟悉程度，都是我們學(xué)習(xí)的榜樣。從現(xiàn)在起，讓自己熱愛吸收這些知識(shí)，讓自己熱愛看書，從本質(zhì)上做一個(gè)上知天文、下知地理的大雜家。
第四、注意提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
最近在導(dǎo)游之家的博客上，看到付潔宣布的馬農(nóng)被選為中華游優(yōu)秀導(dǎo)游的消息，真心祝賀馬農(nóng)！在馬農(nóng)的培訓(xùn)講解里，我們真真切切的看到了他在遇到困難時(shí)候從來(lái)不抱怨，而是真正的從客人的角度來(lái)考慮問題，及時(shí)的為客人解決問題，以及如何讓客人對(duì)你信任，把你當(dāng)貼心朋友的小小技巧。這些都值得我們學(xué)習(xí)。
另外，我自己也來(lái)做一點(diǎn)小小的補(bǔ)充，那就是一定要注意知識(shí)的及時(shí)更新、與時(shí)俱進(jìn)。目前我正在馬不停蹄的學(xué)習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ)和聽力，由于培訓(xùn)班所用的題材都是bbc、voa、以及中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)的最新新聞，在這些新聞的學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了很多最新的我國(guó)最新的國(guó)家政策、以及經(jīng)濟(jì)、體育、農(nóng)業(yè)、科技、環(huán)境保護(hù)等等各方面的最新知識(shí)，我最喜歡的尤其是中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)的新聞（cri），提到了很多中國(guó)目前的情況，一些準(zhǔn)確最新的數(shù)據(jù)，都及時(shí)為自己的知識(shí)儲(chǔ)備進(jìn)行了更新并且學(xué)習(xí)了大量的地道的英文表達(dá)方法與詞匯。比如說(shuō)前不久我所學(xué)到的一則新聞便是有關(guān)天安門的最新新聞的，我想在過(guò)年后的帶團(tuán)過(guò)程中，我的這些知識(shí)便可以用上了。希望我的這點(diǎn)小建議也能對(duì)大家有所幫助。
所有的培訓(xùn)中，由于一次跟團(tuán)，唯一錯(cuò)過(guò)了馮春秀主講的培訓(xùn)，我認(rèn)真地閱讀文本后，在此想借用她的一句話來(lái)結(jié)束我的這份總結(jié)：既然選擇了這份工作，就盡力做好，不要把錢看得很重，不要以掙錢為中心，服務(wù)好了，自然就有回報(bào)了。
這句話看上去很簡(jiǎn)單，但很樸實(shí)很受用。這也是我這一年帶團(tuán)過(guò)程中所遵守的一個(gè)原則。
我想說(shuō)，一直覺得自己的性格天生就很適合做導(dǎo)游。
我真心地?zé)釔蹖?dǎo)游這份工作。
就讓我們大家一起熱愛、堅(jiān)持、并快樂著吧……。
導(dǎo)游培訓(xùn)內(nèi)容的心得篇九
經(jīng)歷了幾次導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程導(dǎo)游詞模擬的學(xué)習(xí)，雖然不能說(shuō)有什么巨大的收獲，但是確實(shí)學(xué)會(huì)了一些東西。在此，我想談?wù)勛约旱囊恍┫敕ê腕w會(huì)。
第一次課給我的印象很深，我有種莫名的沖動(dòng)，忽然感覺大二下學(xué)期的這門與專業(yè)有關(guān)的課程十分有意思。自己明白了一些道理。想做一件事，就會(huì)去找一種方法；不想做一件事，就會(huì)去找一個(gè)借口。確實(shí)，有很多時(shí)候，我也是為自己的懶惰和消極想法去找借口來(lái)進(jìn)行自己安慰，其結(jié)果是我越懶就越會(huì)為自己找借口，找的借口越多就越懶惰，思想也越發(fā)消極，抱著一種得過(guò)且過(guò)的想法，終日無(wú)所事事。躲避、束縛在自己借口的套子中，就不能品嘗了失敗的滋味，更沒有成功的體驗(yàn)。盡管只有2個(gè)多小時(shí)的上課時(shí)間，卻使我在學(xué)習(xí)態(tài)度上有了一定的`改觀！我發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)喜歡上了這門充滿挑戰(zhàn)與笑聲的課程。
老師為我們提供了一個(gè)有實(shí)用價(jià)值的學(xué)習(xí)資源的氛圍。有些資源在我們的課本上是沒有的，這就為我們的知識(shí)積累、興趣提高提供了一個(gè)很好的平臺(tái)。比如通過(guò)一些同學(xué)上臺(tái)展示自己家鄉(xiāng)的風(fēng)采，表現(xiàn)以前從未在我們面前表露的另外一面。在老師的幫助下，我明顯地感覺到自己在不斷地增長(zhǎng)知識(shí)，開闊視野，也提高了興趣。
導(dǎo)游培訓(xùn)內(nèi)容的心得篇十
從準(zhǔn)備導(dǎo)游考試到考試結(jié)束，再到領(lǐng)取導(dǎo)游資格證，最后到換發(fā)導(dǎo)游證，1年的時(shí)間里從對(duì)故鄉(xiāng)的知之甚少到現(xiàn)在的為之自豪，從書本上的一字一句，到實(shí)實(shí)在在地踩著石頭探尋根源，這一切，與一次次的培訓(xùn)是分不開的。
參加這次導(dǎo)游年審培訓(xùn)，感受頗深。從中我們學(xué)習(xí)到了作為一名導(dǎo)游該如何做讓游客感到賓至如歸，如何在沿途介紹城市，如何在介紹城市時(shí)引申出客人的需求，如何觀察客人，如何觀察客人，如何接團(tuán)送團(tuán)，每個(gè)點(diǎn)的詳細(xì)介紹相信并非光是為培訓(xùn)我們，而是十多年導(dǎo)游生涯中磨練出來(lái)的下意識(shí)行為。
導(dǎo)游類的銷售，推薦旅游產(chǎn)品的過(guò)程就是推銷自己，這包括人際關(guān)系，個(gè)人誠(chéng)售，關(guān)系一個(gè)人是否具備成功人的素質(zhì)。常逛書店，有書名為“細(xì)節(jié)決定成敗”有“性格決定命運(yùn)”等等。說(shuō)做事先做人，做人要為他人考慮，將心比心等等。這每個(gè)點(diǎn)都是一個(gè)導(dǎo)游應(yīng)該具備的，故一名優(yōu)秀的導(dǎo)游的的確確是名成功人士，而更成功的地方，在于這份工作的“自由”。人都是向往自由、向往無(wú)拘無(wú)束的生活，這是無(wú)法用金錢衡量的財(cái)富、導(dǎo)游在享有“自由身”的同時(shí)又擁有大多數(shù)人無(wú)法企及的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，這令人羨慕的一面相信是很多人報(bào)考導(dǎo)游的原因。
但是不得否認(rèn)，導(dǎo)游本身并非如想象中的那般四處玩耍，逍遙快活。試想，若一個(gè)人把自己的愛好作為一項(xiàng)工作。每天面對(duì)，他會(huì)繼續(xù)“愛”這份工作嗎?很難，我想，當(dāng)然善于調(diào)整自己心態(tài)的人除外，而這些人在大多領(lǐng)域也都屬于強(qiáng)者那類，他們能根據(jù)環(huán)境時(shí)刻調(diào)整自己，完善自己。所以，我想在導(dǎo)游培訓(xùn)中增加心態(tài)的培訓(xùn)會(huì)更好。對(duì)于剛拿到證準(zhǔn)備進(jìn)入導(dǎo)游行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，或多或少對(duì)做導(dǎo)游都抱有一種憧憬，似乎馬上能夠脫貧致富，走進(jìn)現(xiàn)代化了，但忽視導(dǎo)游身后的辛酸、汗水與淚水。一切成功的背后一定有不為人知的痛苦，堅(jiān)持下來(lái)的人，一定是帶著微笑的。
所以，做好充分的心理準(zhǔn)備，用學(xué)過(guò)的技能知識(shí)保駕護(hù)航，帶著一顆孩子的好奇與智者心謙遜態(tài)度來(lái)對(duì)待，再困難的也會(huì)變簡(jiǎn)單，再辛苦的也會(huì)變甘甜!
導(dǎo)游培訓(xùn)內(nèi)容的心得篇十一
20xx年x月16至18日，20xx年通過(guò)國(guó)家導(dǎo)游資格考試的所有朋友們高興而興奮地歡聚一堂，有緣共同參加崗前培訓(xùn)，在這三天的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)中，可謂是受益匪淺，對(duì)今后的導(dǎo)游工作指明了方向、規(guī)定了準(zhǔn)則、定下了目標(biāo)，使得我們倍加信心的勇往直前、不畏艱辛，刻苦而努力的做好導(dǎo)游工作。培訓(xùn)的第一天，大家都笑容燦爛、活躍交流，同時(shí)認(rèn)識(shí)了很多新的朋友，大家共同談愛好、談理想、談目標(biāo)、談帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，積極性都很高，讓我感受到“安徽導(dǎo)游力量后生可畏”啊。
這三天里，我們先后學(xué)習(xí)了：《大合肥新旅游》、《何如做一名合格的旅行社導(dǎo)游》、《導(dǎo)游禮儀知識(shí)》、《環(huán)巢湖時(shí)代旅游》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)技能技巧》及《旅游從業(yè)人員應(yīng)急救護(hù)》等知識(shí)。通過(guò)這些課程的學(xué)習(xí)，讓我學(xué)習(xí)到了很多平時(shí)學(xué)不到的知識(shí)，同時(shí)也更加將以前學(xué)習(xí)的知識(shí)進(jìn)行了鞏固和加強(qiáng)，更為以后從事導(dǎo)游工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
在培訓(xùn)中，合肥市旅游局副局長(zhǎng)唐德鵬、旅游局監(jiān)督管理處處長(zhǎng)陳溦、省旅游學(xué)校副校長(zhǎng)仇曉嵐等領(lǐng)導(dǎo)分別對(duì)《大合肥新旅游》、《何如做一名合格的旅行社導(dǎo)游》、《導(dǎo)游禮儀知識(shí)》三個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)闡述和評(píng)析，同時(shí)結(jié)合一些實(shí)際案例，生動(dòng)且自然的導(dǎo)游講解，使得我們對(duì)合肥、對(duì)合肥旅游、對(duì)明確目標(biāo)，加深了印象、對(duì)導(dǎo)游行業(yè)的發(fā)展和認(rèn)識(shí)更加清晰、更加深刻。
對(duì)大家印象最深，且最具影響力的內(nèi)容就是兩位全國(guó)優(yōu)秀導(dǎo)游員劉自若和樊有成對(duì)《環(huán)巢湖時(shí)代旅游》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)技能技巧》的生動(dòng)講解，培訓(xùn)上兩位前輩毫無(wú)保留地將自己的一些經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)傳授給在場(chǎng)的每位新導(dǎo)游，同時(shí)全會(huì)場(chǎng)氣氛濃厚，掌聲不斷，互動(dòng)效果佳。培訓(xùn)會(huì)上，他們首先分析了當(dāng)今旅游行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和就業(yè)前景，特別指出優(yōu)秀導(dǎo)游成為導(dǎo)游行業(yè)發(fā)展的迫切需要。作為資深導(dǎo)游，他說(shuō)“無(wú)志之士常立志，有志之士立長(zhǎng)志”，每一個(gè)導(dǎo)游都要有符合自身?xiàng)l件和行業(yè)發(fā)展規(guī)律的職業(yè)生涯規(guī)劃，尤其是新導(dǎo)游更要確立短期和中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)。他強(qiáng)調(diào)導(dǎo)游一定要勤奮，做一個(gè)合格的導(dǎo)游需要“勤奮+智慧”，做一個(gè)優(yōu)秀的.導(dǎo)游需要“勤奮+智慧+心態(tài)”。在談到帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)時(shí)，他說(shuō)作為一個(gè)導(dǎo)游只有具備扎實(shí)的專業(yè)素質(zhì)和良好的職業(yè)道德才能將一個(gè)旅行團(tuán)帶好。最后，兩位前輩還用生動(dòng)形象的例子，幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言，給同學(xué)們介紹了導(dǎo)游講解技能，給同學(xué)們留下了深刻印象。
向深入。通過(guò)這次培訓(xùn)，廣大培訓(xùn)者普遍感到受益匪淺，認(rèn)為這是一次很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不少學(xué)員表示將進(jìn)一步修學(xué)修德，增強(qiáng)技能，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀導(dǎo)游，努力為合肥旅游大發(fā)展增光添色。
導(dǎo)游培訓(xùn)內(nèi)容的心得篇十二
1、掌握導(dǎo)游詞的格式和寫法，會(huì)寫導(dǎo)游詞。
2、培養(yǎng)學(xué)生口語(yǔ)交際能力，搜集處理信息的能力，增強(qiáng)合作意識(shí)。
3、激發(fā)學(xué)生愛國(guó)情懷，樹立保護(hù)文物和世界遺產(chǎn)的觀念。
1、學(xué)生搜集關(guān)于世界遺產(chǎn)的圖片及文字材料。
2、教師發(fā)放習(xí)作研討表推薦表。
一、導(dǎo)入模擬情境，了解“導(dǎo)游詞”，理解習(xí)作要求。
1、導(dǎo)游：“各位義烏來(lái)的朋友，你們好！歡迎大家來(lái)到世紀(jì)鬼城漢尼斯，我姓危，大家叫我小危兒就可以了，當(dāng)然，是小朋友的就要叫我小危阿姨了哦。非常高興今天能夠陪同各位一起游覽世界聞名的鬼城漢尼斯?，F(xiàn)在就讓我們沿著面前這條鋪滿骷髏頭的大道開始游覽了，請(qǐng)大家跟我走，在這個(gè)過(guò)程中，請(qǐng)大家手拉手，不要掉隊(duì)，不要亂丟垃圾，不要亂拍照?！?/p>
2．師：剛才我模擬情景中的小危是干什么的？（答對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)大拇指）。
生：是一位導(dǎo)游。
師：回答非常正確，老師啊小時(shí)候就夢(mèng)想著可以當(dāng)一名導(dǎo)游，為什么呢？當(dāng)導(dǎo)游啊，可以免費(fèi)游覽文化古跡，江河名川，還可以賺錢呢，多棒?。⊥瑢W(xué)們覺得當(dāng)導(dǎo)游好不好玩，刺不刺激??？好，今天啊，我們涵林旅游公司的危老板啊，就要招募一批導(dǎo)游了，怎樣考核呢？就是要看誰(shuí)能寫出一篇精彩的導(dǎo)游詞。被老師評(píng)閱在94以上者，將獲10個(gè)大拇指的獎(jiǎng)勵(lì)。大獎(jiǎng)想不想報(bào)名??？想的話那就得趕緊學(xué)學(xué)怎么寫導(dǎo)游詞了。（板書：導(dǎo)游詞是導(dǎo)游員引導(dǎo)游客游覽時(shí)的講解詞）。
師：剛剛同學(xué)們聽到的老師講鬼城漢尼斯的那幾句話，就是導(dǎo)游詞的開場(chǎng)白，也稱“前言”。今天，我們就來(lái)學(xué)習(xí)“導(dǎo)游詞”的寫法。(板書：學(xué)寫)。
二、典型引路，學(xué)習(xí)寫法。（15分鐘）。
1．出示范文《天壇導(dǎo)游詞》(附后)。
師：導(dǎo)游詞的題目，一般都是景點(diǎn)的名稱，這樣可以使人一目了然。按照本次習(xí)作的要求，同學(xué)們可以選取景點(diǎn)中最有特色的內(nèi)容寫，不一定面面俱到，因此題目也可以是：“×××導(dǎo)游詞”“××風(fēng)光簡(jiǎn)介”“××的傳說(shuō)”等。
2．學(xué)生自行閱讀，思考：
(2)導(dǎo)游詞在語(yǔ)言上、寫作順序上有什么特點(diǎn)？
3．交流討論，教師指導(dǎo)寫作方法：
導(dǎo)游詞的具體內(nèi)容，一般有前言、總述、分述、結(jié)尾四個(gè)部分。
前言，是導(dǎo)游員在陪同游客參觀、游覽前，向大家表示問候、歡迎和自我介紹的話，如錄像中小張講的那幾句，既簡(jiǎn)短、親切，又有引出下文的作用。(例文中的第1自然段)總述，是對(duì)游覽景點(diǎn)的一個(gè)總的介紹。(例文第2、3自然段)。
分述部分是導(dǎo)游詞的重點(diǎn)，要按游覽順序，對(duì)所選景觀逐一進(jìn)行生動(dòng)、具體的解說(shuō)，使游客盡情飽覽景點(diǎn)風(fēng)光，領(lǐng)略世界文化遺產(chǎn)的藝術(shù)魅力與風(fēng)韻，留下美好回憶。(例文4—14自然段)。
結(jié)尾，在游覽結(jié)束后，應(yīng)對(duì)游覽的內(nèi)容作一小結(jié)，并向游客表示感謝和告別。(例文的最后一段)。
(適時(shí)板書：前言、總述、分述、結(jié)尾)。
三、選擇一個(gè)地方來(lái)介紹：（20分鐘）。
師：剛才我們隊(duì)導(dǎo)游詞的寫作結(jié)構(gòu)有了一定的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)在我們就要去身臨其境，當(dāng)一當(dāng)小導(dǎo)游咯。老師這邊有準(zhǔn)備一面小旗幟，一般我們都可以看到導(dǎo)游手上都拿有這個(gè)，而后帶領(lǐng)大家去各地轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。大家去過(guò)的地方有哪些呢？我們先列舉一下。
生：我去過(guò)橫店的夢(mèng)幻谷。
生：普陀山、金華雙龍洞。
生：杭州西湖。
師：同學(xué)們說(shuō)的這些地方相信很多人都有去過(guò)，好，那現(xiàn)在我們就選定一處讓導(dǎo)游帶我們?nèi)タ纯窗?。（選擇夢(mèng)幻谷）。
生：現(xiàn)在我們首先來(lái)到的是夢(mèng)幻谷的大門口，可以看到這里有很多的人工的雕塑，比如老鷹的造型，還有大樹的枝干、五顏六色的樹葉，像是走在原始森林里，把這里點(diǎn)綴的仿佛走進(jìn)了夢(mèng)幻仙境般。
生：這一路走來(lái)可以發(fā)現(xiàn)里面的綠化還是做得很好的，而且步行五分鐘左右你就可以看到有一很多的大型游樂玩具擺放在那兒，膽子大的人就可以去體驗(yàn)一下這種刺激哦，現(xiàn)在就給大家半個(gè)小時(shí)的時(shí)間去玩玩吧。
生：好了，剛才大家都玩得比較盡興了，現(xiàn)在我們來(lái)到了具有古色古香的江南水鄉(xiāng)，這一條街的設(shè)計(jì)都是采用了江南水鄉(xiāng)的建筑模式，走在這街上，仿佛置身于煙雨蒙蒙的小橋流水人家，心也頓時(shí)沉靜在其中了，里面的店鋪也是別具特色的。若想帶一些特色的物品回家的話就可以去里面逛逛，不過(guò)大家可不要走失了哦。
生：老師，還有可以觀看的暴雨山洪和火山爆發(fā)，很好看的。
師：哦，還有這樣的哦，那我們的同學(xué)若看了的話也可以去寫寫呢。好了，剛才還有同學(xué)提到一些其他的地方，我們也可以叫他們和大家說(shuō)說(shuō)，做一個(gè)參考呢。
生：三清山、黃山。
生：我去了廬山。很想當(dāng)當(dāng)那里的導(dǎo)游給大家介紹一下呢。
師：每個(gè)人的選擇不同，因此也就有不同的路線了，大家就認(rèn)真的思考一下要怎么寫吧。
四、習(xí)作內(nèi)容，量體裁衣。（5分鐘）。
師：根據(jù)我們剛才的學(xué)習(xí)，可以把他概括為幾個(gè)部分首先來(lái)說(shuō)一說(shuō)導(dǎo)游詞的特點(diǎn)：內(nèi)容真實(shí)，語(yǔ)言生動(dòng)，按游覽順序敘述，適時(shí)對(duì)游客提出注意事項(xiàng)。
為了使導(dǎo)游詞更加真實(shí)、生動(dòng)、有條理，同學(xué)們應(yīng)收集有關(guān)這個(gè)景點(diǎn)的資料。因?yàn)槭窍蛴慰妥鹘榻B，所以引用的數(shù)據(jù)、資料必須真實(shí)，不能道聽途說(shuō)、添枝加葉。當(dāng)然，涉及到的一些故事、傳說(shuō)、笑話，可以另當(dāng)別論。(板書：內(nèi)容真實(shí)、語(yǔ)言生動(dòng)、言之有序、適時(shí)提示)。
寫作的方法：
a、第一段是導(dǎo)游的自我介紹（幽默，簡(jiǎn)潔，能讓別人一下子就記住并喜歡你）。
b、中間部分是對(duì)景點(diǎn)的介紹（景點(diǎn)的名稱、來(lái)歷、構(gòu)成、人文事跡、典故。)。
c、附加提示參觀游覽的注意事項(xiàng)。（注意安全、不要亂拍照、不要損壞文物、保護(hù)景區(qū)環(huán)境。
d、導(dǎo)游詞要有始有終，別忘了有禮貌地向游客道別。
備注：講述語(yǔ)句要親切自然，聞名、有條理，且信息要準(zhǔn)確，切不可信口胡說(shuō)。
五、作業(yè)布置。
六、板書設(shè)計(jì)。
七、教學(xué)反思。
導(dǎo)游培訓(xùn)內(nèi)容的心得篇十三
培訓(xùn)是一種提高自身能力和知識(shí)的重要方式，是人們終身學(xué)習(xí)的一部分。培訓(xùn)內(nèi)容及其實(shí)踐對(duì)于個(gè)人和組織的發(fā)展至關(guān)重要。本文將從培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、個(gè)人心得體會(huì)等方面進(jìn)行論述。
在探討培訓(xùn)內(nèi)容之前，我們首先需要明確培訓(xùn)的目標(biāo)和目的。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是組織制定的一種教育任務(wù)，旨在提高員工的專業(yè)技能，推動(dòng)組織的發(fā)展。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該根據(jù)組織的需求以及員工的實(shí)際情況來(lái)制定，既要滿足組織發(fā)展的需要，又要考慮員工的個(gè)人職業(yè)發(fā)展。常見的培訓(xùn)內(nèi)容包括專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)等。
培訓(xùn)方法是實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容的手段和方式。培訓(xùn)方法應(yīng)該靈活多樣，從而更好地滿足不同學(xué)習(xí)者的需求。常見的培訓(xùn)方法包括面對(duì)面授課、在線學(xué)習(xí)、實(shí)踐操作等。其中，面對(duì)面授課可以提供互動(dòng)式學(xué)習(xí)環(huán)境，促進(jìn)師生之間的交流和互動(dòng)；在線學(xué)習(xí)可以提供靈活的學(xué)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)，方便員工根據(jù)自己的時(shí)間安排進(jìn)行學(xué)習(xí)；實(shí)踐操作則是通過(guò)實(shí)際操作來(lái)提高員工的技能水平。
個(gè)人心得體會(huì)是每個(gè)參與培訓(xùn)的人都會(huì)有的感受和總結(jié)。通過(guò)培訓(xùn)，不僅能夠提高自己的知識(shí)和能力，還可以促進(jìn)個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展。對(duì)于培訓(xùn)的心得體會(huì)，每個(gè)人可能有不同的看法，但總結(jié)起來(lái)，可以分為以下幾個(gè)方面。首先，培訓(xùn)讓我更加了解自己的優(yōu)勢(shì)和不足，從而更好地定位自己的職業(yè)發(fā)展方向。其次，培訓(xùn)使我與其他學(xué)習(xí)者進(jìn)行交流和互動(dòng)，分享彼此的經(jīng)驗(yàn)和心得，進(jìn)一步拓寬了我的視野。最后，培訓(xùn)讓我學(xué)到了許多實(shí)用的知識(shí)和技能，使我能夠更好地應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)和問題。
除了個(gè)人心得體會(huì)之外，培訓(xùn)還需要組織或領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估。培訓(xùn)的總結(jié)和評(píng)估可以幫助組織了解培訓(xùn)的效果和價(jià)值，從而進(jìn)一步提升培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。培訓(xùn)的總結(jié)和評(píng)估可以從多個(gè)維度進(jìn)行，如培訓(xùn)的目標(biāo)是否達(dá)到、培訓(xùn)內(nèi)容的創(chuàng)新性、培訓(xùn)所產(chǎn)生的效益等。通過(guò)總結(jié)和評(píng)估，組織可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和不足，并采取措施進(jìn)行改進(jìn)和提升。
總之，培訓(xùn)內(nèi)容及心得體會(huì)是培訓(xùn)過(guò)程中不可或缺的組成部分。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該根據(jù)組織需求和員工實(shí)際情況制定，培訓(xùn)方法應(yīng)該靈活多樣以滿足不同學(xué)習(xí)者的需求。個(gè)人心得體會(huì)可以幫助個(gè)人總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和收獲，并促進(jìn)自身的成長(zhǎng)和發(fā)展。同時(shí)，培訓(xùn)的總結(jié)和評(píng)估可以幫助組織進(jìn)一步提升培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。只有通過(guò)不斷的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，個(gè)人和組織才能不斷進(jìn)步和發(fā)展。
導(dǎo)游培訓(xùn)內(nèi)容的心得篇十四
近年來(lái)，對(duì)于內(nèi)容的需求越來(lái)越高，內(nèi)容培訓(xùn)也變得越來(lái)越重要。作為一名參加過(guò)多次內(nèi)容培訓(xùn)的學(xué)員，我深刻地感受到了內(nèi)容培訓(xùn)對(duì)個(gè)人和組織的重要性。在這篇文章中，我將分享我的心得體會(huì)，主要包括培訓(xùn)前的準(zhǔn)備、培訓(xùn)過(guò)程中的體驗(yàn)、培訓(xùn)后的反思以及對(duì)未來(lái)的展望。
培訓(xùn)前的準(zhǔn)備是內(nèi)容培訓(xùn)成功的關(guān)鍵之一。在參加培訓(xùn)之前，我通常會(huì)提前查閱資料，了解一些基本的概念和知識(shí)，以便更好地理解培訓(xùn)的內(nèi)容。同時(shí)，我也會(huì)提前思考自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)和需求，明確自己想要在培訓(xùn)中學(xué)到什么。這樣的準(zhǔn)備可以幫助我在培訓(xùn)中更加專注和有針對(duì)性地學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)的效果。
培訓(xùn)過(guò)程中的體驗(yàn)是內(nèi)容培訓(xùn)的重要方面。在培訓(xùn)中，我注意到一點(diǎn)是，內(nèi)容培訓(xùn)并非只有聽講座，還涉及到互動(dòng)、討論和實(shí)踐。這樣的設(shè)計(jì)使我更能積極參與，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的效果。同時(shí)，與其他學(xué)員的交流和討論也讓我受益匪淺，他們的不同觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)使我的思維得到拓展，從而對(duì)內(nèi)容有更全面的了解。而實(shí)踐環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，則更好地幫助我將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，加深了對(duì)內(nèi)容的理解和掌握。
培訓(xùn)后的反思是對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)的重要環(huán)節(jié)。在培訓(xùn)結(jié)束后，我通常會(huì)花一些時(shí)間回顧所學(xué)的知識(shí)，思考自己的收獲和不足之處。我會(huì)制定總結(jié)和復(fù)習(xí)的計(jì)劃，以確保所學(xué)的知識(shí)能夠更好地轉(zhuǎn)化為自己的能力和成果。同時(shí)，我也會(huì)主動(dòng)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)師進(jìn)行溝通和交流，反饋?zhàn)约簩?duì)培訓(xùn)的體驗(yàn)和建議，以幫助他們不斷改進(jìn)培訓(xùn)的質(zhì)量。
對(duì)于未來(lái)，我對(duì)內(nèi)容培訓(xùn)充滿了期待和展望。隨著科技的發(fā)展，內(nèi)容的需求將繼續(xù)增加，而內(nèi)容培訓(xùn)也將得到進(jìn)一步的發(fā)展和完善。我希望內(nèi)容培訓(xùn)能更加貼近實(shí)際需求，更加注重培養(yǎng)學(xué)員的實(shí)際應(yīng)用能力。同時(shí)，我也希望內(nèi)容培訓(xùn)能更加注重創(chuàng)新和實(shí)踐，培養(yǎng)學(xué)員的創(chuàng)造力和解決問題的能力。這樣的培訓(xùn)將為個(gè)人和組織帶來(lái)更多的價(jià)值。
總結(jié)而言，內(nèi)容培訓(xùn)是一種重要的學(xué)習(xí)方式，通過(guò)準(zhǔn)備、體驗(yàn)、反思和展望，我深切體會(huì)到了它的價(jià)值。我相信，在未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中，我會(huì)積極參與內(nèi)容培訓(xùn)，并將所學(xué)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到實(shí)際中，不斷提升自己的能力和競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，我也希望能夠向身邊的人推薦內(nèi)容培訓(xùn)，讓更多人受益于其帶來(lái)的成果和改變。
導(dǎo)游培訓(xùn)內(nèi)容的心得篇十五
什么?只是一部分?確實(shí)，如果我說(shuō)全都記得，你也不相信，畢竟人還是有個(gè)遺忘規(guī)律的但在這個(gè)培訓(xùn)課里面，除了學(xué)習(xí)了有關(guān)于這次春節(jié)帶團(tuán)的具體細(xì)則，以及要流程外，我得到的也并不只是這些。
從機(jī)場(chǎng)到旅游大巴上，從廣州到北京，從吃住行到游購(gòu)?qiáng)?，玲玲、軍哥，翠翠姐……他們交替地說(shuō)著原本屬于7天的知識(shí)點(diǎn)在兩天里面盡量傳授給我們，盡管在后來(lái)的踩點(diǎn)里面，我們大部分同學(xué)沒有做好這個(gè)首日導(dǎo)游詞的準(zhǔn)備，讓諸位失望，但，起碼我是，參加這個(gè)兼職導(dǎo)游培訓(xùn)的熱情一直都在，一直糾結(jié)在心里，對(duì)于導(dǎo)游業(yè)務(wù)的重重誤解也在這個(gè)課程里面逐一得到了解答，也隨之化解了。課程中有許多自以為瑣碎的事情，但，聽起來(lái)卻對(duì)整個(gè)旅程事關(guān)重要，它能讓你得到旅客的歡心，它可以讓你自然地在旅客打成一片，它會(huì)讓你自然的成為旅客的依靠，那種被需要的感覺很好，或許這也是我想要成為導(dǎo)游的緣故吧!這些瑣碎的事情，體現(xiàn)出來(lái)的就是一個(gè)人的細(xì)心與耐心，體現(xiàn)出來(lái)的是一個(gè)人對(duì)于他人是否存在一種友助之心，對(duì)他人是否有一份愛，為人著想的愛。做導(dǎo)游，不能夠?qū)⒆约旱膶?dǎo)與游表現(xiàn)地多么的厲害，像我就知道這些東西，你知道么?像這次是我做你們的向?qū)?，你們必須得跟著我走，等等。我們要將心比心地?duì)待客人，多點(diǎn)為客人著想，想想如何才能讓客人感覺到真正的毫無(wú)做作之感的關(guān)心，讓他們對(duì)你的工作，對(duì)你的服務(wù)感到滿意。
很多同學(xué)或者家人朋友都有錯(cuò)覺，覺得導(dǎo)游這個(gè)工作太辛苦了，吃力不討好的，最難聽的就說(shuō)導(dǎo)游就是一個(gè)全陪的奴才。這句話我聽起來(lái)就覺得，這個(gè)人是否太偏激了。如果從服務(wù)他人的角度，我們可以說(shuō)是“奴才”，但是縱觀整個(gè)服務(wù)行業(yè)，難道都為奴才不可?服務(wù)他人，客人至上，這一直是服務(wù)業(yè)的潛規(guī)則，但是是否就表明沒有原則與底線呢?我們本著自己的良心對(duì)客人好，一是受人錢財(cái)必定需要，二是我們希望在這個(gè)形形色色的社會(huì)中，和客人間能夠放下對(duì)陌生人的重重防備，做到真正地朋友間的舒適享受。與客人做到朋友，是我做導(dǎo)游的最大愿望，也是我所一直推崇的。
無(wú)論是作為全陪還是什么性質(zhì)的導(dǎo)游，都必須要求你對(duì)當(dāng)?shù)赜幸粋€(gè)相對(duì)量的積累，閱歷豐富與否看個(gè)人造化，但是其中體現(xiàn)的就是導(dǎo)游的責(zé)任意識(shí)，對(duì)待客人是否有充足的責(zé)任性。學(xué)問這玩意，我們對(duì)待它，就得認(rèn)認(rèn)真真的，不應(yīng)作出現(xiàn)“大概”、“差不多”這些字眼，你必須要有充足的誠(chéng)意，待客人問起你的時(shí)候，你能夠很自然得體地告訴他們，讓他們對(duì)景點(diǎn)的疑惑降低到一個(gè)能夠接受的程度。
作為一個(gè)導(dǎo)游，你不僅僅只是導(dǎo)和游，這兩個(gè)冰冷冷地字眼上，你更應(yīng)該有充足的愛與責(zé)任來(lái)對(duì)待你這一波以及下一波的客人。
這就是我從這次培訓(xùn)課上，除了學(xué)問外，對(duì)導(dǎo)游的一次新的拙劣的認(rèn)識(shí)。
導(dǎo)游培訓(xùn)內(nèi)容的心得篇十六
第一段：介紹培訓(xùn)的背景和目的（大致200字）。
近年來(lái)，隨著科技的快速發(fā)展和社會(huì)的不斷變革，各行各業(yè)對(duì)員工的技能和知識(shí)要求也越來(lái)越高。為了提高員工的職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，我所在的公司決定組織一次培訓(xùn)活動(dòng)。本次培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了多個(gè)方面，旨在提升員工的專業(yè)知識(shí)和技能，進(jìn)一步推動(dòng)公司的發(fā)展。我參加了其中的一些培訓(xùn)課程，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻體會(huì)到了培訓(xùn)的重要性和價(jià)值。
第二段：介紹培訓(xùn)內(nèi)容和教學(xué)方式（大致200字）。
本次培訓(xùn)涵蓋了多個(gè)領(lǐng)域，如領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)合作、溝通技巧等，內(nèi)容相當(dāng)豐富。每個(gè)課程都采用多媒體教學(xué)和互動(dòng)式討論，使參與者更容易理解和吸收知識(shí)。同時(shí)，每個(gè)課程都設(shè)置了實(shí)踐環(huán)節(jié)，參與者可以在實(shí)際操作中運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能，加深理解并提高應(yīng)用能力。培訓(xùn)期間，我們還進(jìn)行了小組討論和角色扮演等活動(dòng)，這些互動(dòng)性的教學(xué)方式不僅增加了學(xué)習(xí)的趣味性，也更好地培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作能力。
第三段：總結(jié)所學(xué)的知識(shí)和技能（大致300字）。
通過(guò)本次培訓(xùn)，我學(xué)到了很多新的知識(shí)和技能，對(duì)于我的工作和個(gè)人發(fā)展都有著重要的意義。比如，在領(lǐng)導(dǎo)力課程中，我學(xué)到了如何有效地管理團(tuán)隊(duì)，如何激勵(lì)員工并提高他們的工作效率。這些方法和技巧可以幫助我更好地處理下屬之間的關(guān)系，更好地發(fā)揮我的領(lǐng)導(dǎo)才能。在團(tuán)隊(duì)合作課程中，我學(xué)到了如何發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)，如何處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突，這對(duì)于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和凝聚力有著重要的作用。另外，在溝通技巧課程中，我學(xué)到了如何改善與同事之間的溝通方式，如何更好地表達(dá)自己的意見和建議。這些技巧不僅可以提高工作效率，還可以促進(jìn)良好的工作關(guān)系。
第四段：分享培訓(xùn)帶來(lái)的變化和感受（大致300字）。
參加培訓(xùn)后，我深刻地感受到了自身的變化和成長(zhǎng)。首先，我對(duì)于工作中出現(xiàn)的問題和挑戰(zhàn)有了更好的解決思路和方法。以前在面對(duì)困難時(shí)，我往往束手無(wú)策，但現(xiàn)在我會(huì)運(yùn)用課程中學(xué)到的技巧和知識(shí)來(lái)制定解決方案，并獲得更好的結(jié)果。其次，我在團(tuán)隊(duì)中的角色也發(fā)生了積極的轉(zhuǎn)變。以前我往往只是一個(gè)普通的團(tuán)隊(duì)成員，對(duì)于團(tuán)隊(duì)的發(fā)展沒有太多的貢獻(xiàn)，但現(xiàn)在我學(xué)會(huì)了更好地與團(tuán)隊(duì)合作，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)有著更清晰的認(rèn)識(shí)。最重要的是，我意識(shí)到通過(guò)良好的溝通可以解決許多問題，我已經(jīng)能夠更好地與同事合作，并取得了更好的工作效果。
第五段：總結(jié)培訓(xùn)的價(jià)值和重要性（大致200字）。
通過(guò)本次培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了培訓(xùn)的價(jià)值和重要性。培訓(xùn)不僅可以幫助我們提升專業(yè)能力，獲得新的知識(shí)和技能，更重要的是可以促進(jìn)個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展。在現(xiàn)代社會(huì)，不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化已經(jīng)成為一種常態(tài)，只有通過(guò)培訓(xùn)不斷提升自己，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。同時(shí)，培訓(xùn)也可以幫助企業(yè)提高整體競(jìng)爭(zhēng)力，為員工提供更好的發(fā)展和晉升機(jī)會(huì)。因此，我將會(huì)繼續(xù)參加各種培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提升自己的能力，迎接工作和生活的挑戰(zhàn)。
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