寫心得體會(huì)可以幫助我們更好地追求進(jìn)步和提高自己。那么我們?cè)撊绾翁釤捫牡皿w會(huì)呢？首先，我們需要對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行全面、系統(tǒng)的整理和總結(jié)。其次，我們應(yīng)該根據(jù)自己的實(shí)際情況，挖掘自身的優(yōu)點(diǎn)與不足，找出提升和改進(jìn)的方向。而后，我們要清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和認(rèn)識(shí)，用簡(jiǎn)明的語言將自己的心得體會(huì)傳達(dá)給他人。最后，我們還應(yīng)該不斷的完善和提升自己的心得體會(huì)，在實(shí)踐中不斷地總結(jié)和反思，使之更為深刻和具有指導(dǎo)意義。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，供大家參考和借鑒。
義工服務(wù)感受心得體會(huì)篇一
服務(wù)感受心得體會(huì)要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的服務(wù)感受心得體會(huì)樣本能讓你事半功倍，下面分享【服務(wù)感受心得體會(huì)優(yōu)秀3篇】，供你選擇借鑒。
通過前一階段的學(xué)習(xí)，我深刻的認(rèn)識(shí)到，合規(guī)文化教育活動(dòng)是在特定的歷史時(shí)期形成具有農(nóng)業(yè)銀行金融特點(diǎn)的教育方式及與之相適應(yīng)的管理制度和組織形式，是農(nóng)業(yè)銀行信奉和借鑒巴塞爾銀行監(jiān)管委員會(huì)的管理經(jīng)驗(yàn)方式并付諸實(shí)踐的價(jià)值觀念，集中體現(xiàn)了農(nóng)業(yè)銀行員工的價(jià)值準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)觀念、行為規(guī)范、共同信念及創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，是推動(dòng)農(nóng)業(yè)銀行改革與發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)政治保證和組織保證。可以說，這次活動(dòng)的開展，讓我進(jìn)一步認(rèn)清了崗位職責(zé)、凈化了了思想、提高了領(lǐng)導(dǎo)務(wù)能力。下面，就這次學(xué)習(xí)的收獲，我談點(diǎn)我的見解。
一、加強(qiáng)合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)營(yíng)管理水平的需要。
開展合規(guī)文化教育活動(dòng)對(duì)規(guī)范操作行為，遏制違法違紀(jì)和防范案件發(fā)生具有積極的深遠(yuǎn)的意義。一方面，要統(tǒng)一各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)加強(qiáng)合規(guī)文化教育的認(rèn)識(shí)，使之成為企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者，策劃者、推動(dòng)者。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，各種新事物不斷涌現(xiàn)，新業(yè)務(wù)、新知識(shí)更是層出不窮。形勢(shì)的發(fā)展要求我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論、金融業(yè)務(wù)、法律法規(guī)等各方面的知識(shí)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，努力提高綜合素質(zhì)，更好地適應(yīng)全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要。按照“一崗雙責(zé)”的要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，特別是要注重加強(qiáng)對(duì)政治理論、經(jīng)濟(jì)金融、法律法規(guī)等方方面面知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場(chǎng)堅(jiān)定、頭腦清醒。同時(shí)，要進(jìn)一步端正經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，增強(qiáng)依法合規(guī)審慎經(jīng)營(yíng)意識(shí)，把我行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)引向正確軌道，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康有效發(fā)展。要在我行內(nèi)部大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，形成講實(shí)話，報(bào)實(shí)情，出實(shí)招，辦實(shí)事，務(wù)實(shí)效的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)，營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，提升管理水平，嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)格責(zé)任，狠抓落實(shí)，嚴(yán)格控制各類道德風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和管理風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)和提升農(nóng)行形象。一方面，要提高全體員工對(duì)加強(qiáng)企業(yè)合規(guī)文化教育的認(rèn)識(shí)，全行干部職工是泉州農(nóng)行企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的主體，又是企業(yè)合規(guī)文化的實(shí)踐者和創(chuàng)造者，沒有廣大員工的積極參與，就不可能建設(shè)好優(yōu)良的合規(guī)文化企業(yè)，更談不上讓員工遵紀(jì)守法。從現(xiàn)實(shí)看，許多員工對(duì)企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)的內(nèi)涵缺乏科學(xué)的認(rèn)識(shí)和理解，把企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)與企業(yè)的一般文化娛樂活動(dòng)混淆起來，以為提幾句口號(hào)，組織一些文體活動(dòng)，唱唱跳跳就是企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)。要集中時(shí)間、集中精力做好財(cái)會(huì)人員的培訓(xùn)、考核，業(yè)務(wù)培訓(xùn)力求達(dá)到綜合性、系統(tǒng)性、專業(yè)性、實(shí)用性、提升性，要使所有會(huì)計(jì)出納人員人人熟知制度規(guī)定，個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)合格柜員，柜面成為營(yíng)銷舞臺(tái);要強(qiáng)化財(cái)會(huì)人員政治、思想和職業(yè)道德的培訓(xùn)，針對(duì)不同崗位的實(shí)際情況，采取以會(huì)代訓(xùn)、專題培訓(xùn)等不同形式，力求使財(cái)會(huì)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)在原有基礎(chǔ)上再上一個(gè)等級(jí)。通過系列活動(dòng)，使全體員工準(zhǔn)確把握企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的真正科學(xué)內(nèi)涵，自覺地融入到企業(yè)的合規(guī)文化建設(shè)中去，增強(qiáng)內(nèi)控管理意識(shí)，狠抓基礎(chǔ)管理，促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
二、加強(qiáng)合規(guī)文化教育，是建立長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制的需要。
正經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中違反商業(yè)道德和市場(chǎng)規(guī)則，影響公平競(jìng)爭(zhēng)的不正當(dāng)行為，依法查處商業(yè)賄賂案件。要通過開展教育活動(dòng)，鼓勵(lì)員工檢舉違紀(jì)違法的人和事，提供案件線索，推動(dòng)案件專項(xiàng)工作深入開展，提高企業(yè)合規(guī)文化。最后要結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真開展規(guī)范化服務(wù)，按照總行各項(xiàng)規(guī)章規(guī)定中的條款，對(duì)一些細(xì)節(jié)問題、難點(diǎn)問題要進(jìn)行專項(xiàng)學(xué)習(xí)。對(duì)當(dāng)前的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和柜臺(tái)服務(wù)形勢(shì)，認(rèn)真總結(jié)和細(xì)分客戶群體和業(yè)務(wù)需要，整合有限資源，對(duì)存在較大矛盾和服務(wù)困難的服務(wù)焦點(diǎn)要集思廣益，打開思路，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，以最大的限度滿足客戶需要，提升企業(yè)合規(guī)文化精華。
三、加強(qiáng)合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)濟(jì)效益的需要。
加強(qiáng)合規(guī)文化教育的主要目的，是通過提高企業(yè)的凝聚力、向心力，降低金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。工作中，應(yīng)該做到“三要”。一要樹立正確指導(dǎo)思想。要在追求盈利的同時(shí)重視資金的安全性和流動(dòng)性，防止出現(xiàn)為了片面追求高速業(yè)務(wù)增長(zhǎng)而忽視風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控機(jī)制建設(shè)的傾向。特別要防止企業(yè)炒銀行的思想。一個(gè)項(xiàng)目必然會(huì)引起多家銀行競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中企業(yè)肯定會(huì)提出一些不合理的條件讓銀行增加貸款風(fēng)險(xiǎn)，要很好權(quán)衡利弊，切忌為了芝麻而丟了西瓜。寧愿不發(fā)展，也不要盲目發(fā)展，而造成新的資金沉淀。二要建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。要始終把制度建設(shè)放在突出位置，注重用制度來約束人，用制度規(guī)范日常行為。為此，要結(jié)合工作實(shí)際，制訂并完善一系列規(guī)章制度，堅(jiān)持用制度來規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過程，確保有章可循，切實(shí)堵住各種漏洞，防止違規(guī)行為的發(fā)生，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)問題。要認(rèn)真借鑒國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，建立健全覆蓋所有業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控、評(píng)估和預(yù)警系統(tǒng)，要重視貸款風(fēng)險(xiǎn)集中度及關(guān)聯(lián)企業(yè)授信監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)提示，重視早期預(yù)警，認(rèn)真執(zhí)行重大違約情況登記和風(fēng)險(xiǎn)提示制度。要建立健全內(nèi)控制度，保證經(jīng)營(yíng)的安全性、流動(dòng)性、效益性，建立自我調(diào)整，自我約束、自我控制的制衡機(jī)制，要在追求自我經(jīng)濟(jì)利益的過程中建立健全不斷自我完善的內(nèi)部控制制度，加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)防范。四要堅(jiān)持思想教育。要緊緊抓住思想教育這一重要環(huán)節(jié)，經(jīng)常開展有關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，有針對(duì)性地進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育，不斷增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，利用金融系統(tǒng)身邊發(fā)生的案例進(jìn)行現(xiàn)身說法，使全體職工始終保持清醒頭腦，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。
近期，河南省銀監(jiān)局開展了“合規(guī)執(zhí)行年”專題學(xué)習(xí)活動(dòng)，在學(xué)習(xí)活動(dòng)期間，我依照銀監(jiān)局下發(fā)的有關(guān)活動(dòng)通知，并結(jié)合平時(shí)在工作中實(shí)際情況，對(duì)職業(yè)道德誠(chéng)信、合規(guī)操作意識(shí)和監(jiān)督防范意識(shí)有了更深一層的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)就此次學(xué)習(xí)活動(dòng)總結(jié)出幾點(diǎn)體會(huì)，也是我對(duì)此次教育學(xué)習(xí)活動(dòng)的一個(gè)理性的認(rèn)識(shí)。
一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)：在平凡中奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。
從大的方面來說，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，比如我們廣發(fā)銀行，每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和發(fā)展的保障，也是廣發(fā)銀行存在和發(fā)展的必需。我們廣發(fā)銀行要發(fā)展，要在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻(xiàn)精神是不行的。作為廣發(fā)人，為了廣發(fā)銀行的前途，為了廣發(fā)銀行的榮譽(yù)，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對(duì)我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評(píng)價(jià)善惡的行為規(guī)則。作為一個(gè)金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對(duì)就會(huì)犯錯(cuò)誤，就會(huì)迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值。我現(xiàn)在正在從事廣發(fā)銀行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來，我一直從事這項(xiàng)職業(yè)，也一直熱愛這個(gè)職業(yè)，對(duì)廣發(fā)銀行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德還必須誠(chéng)實(shí)守信，所謂誠(chéng)實(shí)就是忠心耿耿，忠誠(chéng)老實(shí)。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽(yù)重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。所以通過對(duì)這次的學(xué)習(xí)，使我更深地了解到作為一個(gè)廣發(fā)銀行職工的根本、為人、言行和責(zé)任，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)。
“沒有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象。我們每天面對(duì)不同層次的客戶和形形色色的事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會(huì)造成不可估量的損失，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹需要我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行。
三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。
銀行號(hào)稱“三鐵”：鐵制度、鐵算盤、鐵帳本。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢(shì)，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級(jí)檢查、交互查等方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對(duì)業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。通過此次合規(guī)教育活動(dòng)，我找到了正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí);通過對(duì)相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對(duì)提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識(shí)別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，樹立對(duì)廣發(fā)銀行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)廣發(fā)銀行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。
作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任。
之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因?yàn)楫?dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過明顯，另一方面是因?yàn)殂y行服務(wù)的趨同性日趨顯著。現(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識(shí)，切實(shí)為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。另外，服務(wù)要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵(lì)員工服務(wù)意識(shí)最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如引導(dǎo)員的進(jìn)門招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語;對(duì)于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
要求服務(wù)要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務(wù)時(shí)必須考慮成本效益原則，要計(jì)算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務(wù)必須要有高的回報(bào)，這是市場(chǎng)規(guī)律的必然要求。另外，時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)，否則會(huì)砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子。
銀行面對(duì)千變?nèi)f化的市場(chǎng)，面對(duì)客戶千差萬別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃結(jié)合起來，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會(huì)不斷被創(chuàng)造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
義工服務(wù)感受心得體會(huì)篇二
甲方:。
乙方:。
為鼓勵(lì)和規(guī)范義工服務(wù)活動(dòng),保證雙方合法權(quán)益,推動(dòng)義工服務(wù)事業(yè)的健康發(fā)展,經(jīng)甲乙雙發(fā)友好協(xié)商,達(dá)成如下協(xié)議:。
一、甲方的權(quán)利與義務(wù):。
（一）、甲方的權(quán)利。
1.根據(jù)服務(wù)計(jì)劃組織義工開展服務(wù)活動(dòng);。
2.對(duì)乙方提交的義工服務(wù)計(jì)劃或方案進(jìn)行審核及評(píng)估;。
3.對(duì)乙方在服務(wù)活動(dòng)中的表現(xiàn)進(jìn)行觀察和評(píng)核;。
4.中止可能傷害到服務(wù)對(duì)象的活動(dòng);。
5.協(xié)調(diào)并對(duì)整個(gè)服務(wù)活動(dòng)的進(jìn)程作出解釋.
(二)、甲方的義務(wù)；
1．建立、健全義工服務(wù)活動(dòng)規(guī)章制度；
2．提供相關(guān)的指導(dǎo)和培訓(xùn)；
3．保障義工在服務(wù)期間的合法權(quán)益；
二、乙方的權(quán)利與義務(wù)。
（一）、乙方的權(quán)利。
1.志愿加入或者退出義工組織；
2.參加義工組織開展的服務(wù)活動(dòng);。
3.要求獲得義工服務(wù)必須的資源和必要的保障;。
4.獲得從事義工服務(wù)的相關(guān)訓(xùn)練和培訓(xùn);。
5.請(qǐng)求義工服務(wù)負(fù)責(zé)人幫助解決在義工服務(wù)期間遇到的實(shí)際困難;。
6.對(duì)義工服務(wù)提出建議、批評(píng)及監(jiān)督。
（二）、乙方的'義務(wù)；
1.遵守甲方的管理制度及義工組織的章程；
2.保障服務(wù)的時(shí)長(zhǎng)及質(zhì)素；
3.不得向服務(wù)對(duì)象收取報(bào)酬或者服務(wù)對(duì)象的捐贈(zèng)；
4．同義工負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)服務(wù)計(jì)劃和方案；
5.尊重服務(wù)對(duì)象，對(duì)服務(wù)對(duì)象的隱私予以保密；
6．不得以義工或義工組織的名義組織、參與違反義工服務(wù)原則的活動(dòng)。
7.未經(jīng)甲方的同意，所有義工資料和活動(dòng)記錄不得外泄。
三、其他事項(xiàng)。
1．本協(xié)議一式兩份，自雙方簽字之日一年內(nèi)有效；
2．未盡事宜，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。
甲方：全南義工聯(lián)合會(huì)乙方：
代表簽字（蓋章）：
代表簽字（蓋章）：
義工服務(wù)感受心得體會(huì)篇三
做義工服務(wù)是一種無償?shù)姆瞰I(xiàn)行為，旨在為他人提供幫助和服務(wù)。我有幸參與了一次義工活動(dòng)，這次經(jīng)歷讓我受益匪淺，我從中體會(huì)到了幫助他人的價(jià)值和意義。
第二段：感受樂趣。
在義工服務(wù)中，我發(fā)現(xiàn)每一次幫助他人的過程都是一種樂趣。無論是幫助老人家完成日常生活中的小事，還是和孤兒們一起玩耍，我都能從中感受到快樂和滿足。這種樂趣并非來自物質(zhì)利益的得到，而是源自能夠?yàn)樗藥頊嘏完P(guān)愛的內(nèi)心滿足。通過與不同的人群進(jìn)行交流和互動(dòng)，我學(xué)會(huì)了更加細(xì)心地傾聽他人的需求和關(guān)注他人的感受。在這個(gè)過程中，我真正感受到了人與人之間的聯(lián)系和彼此之間的情感交流。
第三段：培養(yǎng)能力。
參與義工服務(wù)不僅讓我感受到了樂趣，還培養(yǎng)了我很多重要的能力。為了能夠更好地為他人服務(wù)，我學(xué)會(huì)了與他人合作，提高了溝通能力和解決問題的能力。在志愿者團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都有自己的任務(wù)和責(zé)任，我們需要相互配合才能夠更好地完成任務(wù)。參與志愿者活動(dòng)也要求我具備耐心和細(xì)致的精神，因?yàn)橛袝r(shí)候一項(xiàng)任務(wù)的完成需要耗費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間和精力。通過這些活動(dòng)，我得以培養(yǎng)了耐心、細(xì)致以及解決問題的能力。
第四段：拓寬視野。
參與義工服務(wù)讓我有機(jī)會(huì)接觸到了一個(gè)完全不同于自己生活的群體和環(huán)境。我從中了解到了社會(huì)上的一些弱勢(shì)群體的真實(shí)情況，也看到了他們?cè)谏钪杏龅降睦щy和挑戰(zhàn)。這些經(jīng)歷讓我意識(shí)到，我們生活在一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)中，每個(gè)人都有自己的故事和背景。我們應(yīng)該尊重每個(gè)人的差異，理解他們的需求，并給予他們幫助和關(guān)注。在這個(gè)過程中，我拓寬了自己的視野，增加了對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)和了解。
第五段：回顧與總結(jié)。
通過參與義工服務(wù)，我不僅在幫助他人的過程中獲得了快樂和滿足，還培養(yǎng)了自己許多重要的能力。這次經(jīng)歷不僅讓我理解到了幫助他人的意義，也讓我看到了社會(huì)上存在的問題和困難。我將繼續(xù)積極參與義工服務(wù)，為他人盡一份綿薄之力，并在這個(gè)過程中不斷提升自己的能力和素質(zhì)，為社會(huì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
總之，做義工服務(wù)不僅讓我體會(huì)到了幫助他人的價(jià)值和意義，還讓我感受到了樂趣和滿足。通過此次經(jīng)歷，我培養(yǎng)了合作與溝通能力，拓寬了自己的視野，并提高了自己的耐心和解決問題的能力。我相信，通過不斷參與和努力，我能夠不斷提升自己的能力，為他人盡一份綿薄之力，為社會(huì)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
義工服務(wù)感受心得體會(huì)篇四
作為一名義工，我曾經(jīng)參加過許多志愿者活動(dòng)，包括為社區(qū)清潔、捐贈(zèng)物資、陪伴失智老人等等。這些經(jīng)歷帶給我的不僅僅是成就感和獲得感，更重要的是讓我深刻感受到自己所做的每一件事情都能夠帶給社會(huì)和他人積極的影響。下面就讓我們一起來看看，作為一名義工，我在志愿者活動(dòng)中所得到的心得和體會(huì)。
第一段：屬于我的力量。
參加志愿者活動(dòng)，我明白了自己所擁有的力量和影響力是多么偉大。雖然一個(gè)人的力量微不足道，但是當(dāng)我們開始積極行動(dòng)時(shí)，我們所展現(xiàn)的力量就會(huì)被放大。在春日的清潔行動(dòng)中，我和其他志愿者一起攜手完成了沿街的垃圾清理工作，盡管我們這些人只是臨時(shí)加入的志愿者，但是我們的行動(dòng)讓周圍的居民們都注意到了我們所做的事情，也激勵(lì)著他們加入到這個(gè)公益行動(dòng)中來。
第二段：關(guān)注身邊的需要。
作為一名有愛心的義工，我們需要關(guān)注身邊的需要，尤其是那些需要我們幫助的人。比如，在善行助殘的志愿者活動(dòng)中，我認(rèn)識(shí)了一位失明的老人，他生活無法自理，我們義工小組為他提供了需要的物質(zhì)幫助，以及陪伴和關(guān)愛。這樣的經(jīng)歷給我?guī)砹藰O大的滿足感，也讓我更加明白自己有必要關(guān)注到身邊需要幫助的人。
第三段：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。
雖然每個(gè)志愿者都有獨(dú)立尋求解決方法的能力，但是知道如何和其他志愿者合作會(huì)讓我們共同達(dá)到更好的結(jié)果。在我參加的志愿者活動(dòng)中，我經(jīng)常與來自不同地區(qū)、不同年齡、不同背景的人們一起工作，我們相互協(xié)作、相互配合，通過團(tuán)隊(duì)合作得以成功完成任務(wù)。這樣的過程也讓我更好地鍛煉了自己的團(tuán)隊(duì)合作精神，同時(shí)也讓我更好地了解到其他人的優(yōu)點(diǎn)和不足，并且更好地去適應(yīng)各種工作環(huán)境。
第四段：提高社交技能和領(lǐng)導(dǎo)能力。
在志愿者活動(dòng)中，我與許多志愿者認(rèn)識(shí)并建立了聯(lián)系，也與另外一些人建立了深厚的友誼。這些志愿者有時(shí)會(huì)提出建議或抱怨，這就需要我積極地與他們進(jìn)行溝通，使活動(dòng)組織能順利進(jìn)行。同時(shí)，在志愿者活動(dòng)中，我也學(xué)到了如何成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)袖，我學(xué)會(huì)了更好地管理時(shí)間、安排任務(wù)、處理矛盾、鼓舞士氣，同時(shí)也學(xué)會(huì)了如何在充滿挑戰(zhàn)的環(huán)境下表現(xiàn)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。
第五段：傳遞社會(huì)正能量。
作為一名義工，我認(rèn)為傳遞社會(huì)正能量是義工活動(dòng)中最重要的意義之一。并不是每個(gè)人都能夠參加志愿者活動(dòng)，但是只要我們通過行動(dòng)表達(dá)出我們愛心和關(guān)懷，就能夠?yàn)樯鐣?huì)貢獻(xiàn)自己的一份力量，傳遞身邊的愛與正能量。這樣的活動(dòng)不僅能夠讓我們感受到自己所做的每一件事情都能夠產(chǎn)生積極的影響，也讓我們更加深刻地認(rèn)識(shí)到，關(guān)心他人是我們做人、活人的一種基本追求。
總之，參加義工活動(dòng)是一種極為有意義的社會(huì)行為，它可以讓我們學(xué)會(huì)關(guān)注身邊的需要，培養(yǎng)合作精神、提高領(lǐng)導(dǎo)能力、提高社交技能、傳遞社會(huì)正能量。希望更多的人能夠加入到志愿者團(tuán)隊(duì)中來，用我們的愛和關(guān)懷來為這個(gè)社會(huì)、這個(gè)世界貢獻(xiàn)自己的一份力量。
義工服務(wù)感受心得體會(huì)篇五
義工是近年來越來越受到關(guān)注的群體。他們利用自己的業(yè)余時(shí)間，為社會(huì)、為他人做出貢獻(xiàn)。在義工過程中，他們做了很多事情，也收獲了很多感受和體會(huì)。本文將闡述我作為一名義工，所受到的心得和體會(huì)。
第二段：具體感受。
作為一名義工，我參加了很多活動(dòng)。因此，我深刻體會(huì)到了做義工的快樂和苦楚。無論是幫助孤寡老人、殘疾人，還是參加環(huán)保、扶貧活動(dòng)，都讓我學(xué)到了很多東西。在義工的過程中，我學(xué)會(huì)了傾聽、尊重和關(guān)愛他人。我站在別人的立場(chǎng)思考問題，理解每個(gè)人的感受和需要。即使是在遇到困難的時(shí)候，我也能夠以樂觀、積極的態(tài)度解決問題。我相信，這些體驗(yàn)和經(jīng)歷將對(duì)我今后的人生產(chǎn)生深刻的影響。
第三段：影響家庭和社會(huì)。
義工的價(jià)值不僅僅在于一個(gè)人自己能夠獲得的成長(zhǎng)和提升。同時(shí)，他的付出也會(huì)對(duì)家庭和社會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。作為一個(gè)義工，家庭成員和親朋好友會(huì)看到我的努力和奉獻(xiàn)，他們會(huì)更加尊重和欣賞我。在社會(huì)方面，義工也是城市建設(shè)和社會(huì)發(fā)展不可或缺的一部分。義工不僅能夠提高自己的個(gè)人素質(zhì)，也能夠?yàn)樯鐣?huì)做出貢獻(xiàn)，讓社會(huì)更加美好。
第四段：關(guān)于義工的期望。
作為一名義工，我并不希望得到回報(bào)或者利益。我希望通過義工的方式，讓自己更加完善，同時(shí)也為社會(huì)能夠付出自己的熱心、愛心，并通過行動(dòng)來傳遞正能量。在義工的過程中，我認(rèn)為每個(gè)人都應(yīng)該銘記，是能夠做到小事才能夠做好大事。每個(gè)人都應(yīng)該從自己做起，為客觀世界貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我也希望發(fā)展更多的義工項(xiàng)目，讓更多人參與到義工中來，共同推進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步和民生的改善。
第五段：總結(jié)。
義工是一種美德和責(zé)任。通過義工的過程，我們可以提升自己的志愿服務(wù)精神，不斷完善自己，同時(shí)也展現(xiàn)人性最美好的一面。在義工的過程中，我深深地認(rèn)識(shí)到，自己還需要更多地學(xué)習(xí)、探索和前進(jìn)。希望通過一步一步的努力，可以讓自己成為一個(gè)更加優(yōu)秀、更加有價(jià)值的人。
義工服務(wù)感受心得體會(huì)篇六
“老吾老，以及人之老?！本蠢鲜俏覈?guó)的傳統(tǒng)美德。x年x月x日，借這次社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，我們一行帶著關(guān)愛老人，奉獻(xiàn)社會(huì)的的心情來到了“_敬老院”進(jìn)行義工志愿服務(wù)活動(dòng)，在那里我們將溫暖帶給老人，將關(guān)愛留給老人。
經(jīng)過一段時(shí)間的車路，我們到達(dá)松鶴敬老院，并在敬老院管理人員的安排下開始了志愿服務(wù)。因?yàn)闀r(shí)間比較早，老人們還在休息，我們首先進(jìn)行的清潔工作：擦玻璃、洗椅子、拖地等，雖然活有些多，但大家都干得熱火朝天沒一個(gè)人喊累。在干活期間，一位老人，貢獻(xiàn)出自己的小收音機(jī)，為我們放著廣播以消除枯燥，讓我們甚是感動(dòng)。過了一會(huì)兒，老人們陸續(xù)起床，我們也熱情地同老人們進(jìn)行交談，聽老人們講述他們年輕時(shí)的故事以及當(dāng)年艱苦的生活。我們?yōu)槔先藗兂鸾?jīng)典老歌，勾起了老人們美好的回憶。我們的到來為老人們帶來了歡聲笑語，安撫了老人寂寞的心。有的老人甚至激動(dòng)得流下眼淚，我們安慰了許久才使老人慢慢平靜下來。時(shí)間過得很快，將近兩個(gè)小時(shí)的志愿服務(wù)換得老人們的陣陣歡笑，而我們也在老人們的不舍中一一告別。臨別時(shí)，敬老院管理人員對(duì)我們的志愿服務(wù)給與予了高度贊揚(yáng)。
一直以來對(duì)“敬老院”充滿好奇，總認(rèn)為敬老院里住的是一些非常富有的人，但當(dāng)真正親身去體會(huì)時(shí)，才了解敬老院真正的內(nèi)涵。敬老院，住的大部分是老人，但聊天中不經(jīng)意，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)跟我們年齡相仿的女孩，也是這次義工服務(wù)給我印象最深刻的人。她，27歲，身體腰部以下高度癱瘓，靠輪椅行走。當(dāng)看到我們到來的那一刻時(shí)，她投來燦爛的微笑。聊天過程中，并沒有提及她的身體方面的內(nèi)容，而聊的大部分是她的理想抱負(fù)和我們的大學(xué)生活。在聊天的過程中，沒感覺到坐在我面前的是一個(gè)殘疾人，而更像是一個(gè)跟我們一樣有理想有抱負(fù)的大學(xué)生。不經(jīng)意間看到，她的床邊放著幾本厚厚的書。她說，她每天堅(jiān)持看書，雖然由于身體條件不能去學(xué)校讀書，但她會(huì)堅(jiān)持自己的理想。粗略的翻了翻那幾本書，好多書甚至連我都沒有看過，備感慚愧。以前聽說過各種勵(lì)志故事，但沒有想到，類似的事情竟發(fā)生在我的身邊，而且很近很近，而當(dāng)自己真正遇見時(shí)卻是更深刻的感受。突然感覺到，像她這樣條件的人還在奮斗，而我們暖巢中的幸運(yùn)兒又有什么理由不好好學(xué)習(xí)。在她面前，突然體會(huì)到了自己的渺小，至少?gòu)囊懔Ψ矫?，我敗給了她，輸?shù)暮軕K。
通過這次活動(dòng)，使我更深入的了解了老人的內(nèi)心感受，更深刻的體會(huì)到了父母的艱辛與不易。從老人那里學(xué)到不少處事為人的經(jīng)驗(yàn)，了解了許多往昔歲月的艱苦與老一輩的堅(jiān)強(qiáng)，受益頗深，同時(shí)也讓老人們感覺到了下一輩對(duì)他們無時(shí)無刻的關(guān)心;從癱瘓姐姐那里，找準(zhǔn)了自己奮斗的方向。體會(huì)到人與人彼此之間的關(guān)心和幫助能極大地改善人們之間的關(guān)系，使人與人之間充滿溫馨、和睦，在整個(gè)社會(huì)中營(yíng)造一種彼此關(guān)愛、相互體貼、友善美好的氛圍和良好的社會(huì)關(guān)系。
這次義工活動(dòng)，使我受益匪淺，想到了一句歌詞：只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界將成為美好的明天。作為當(dāng)代大學(xué)生，在學(xué)習(xí)之余，進(jìn)行義工服務(wù)活動(dòng)，在奉獻(xiàn)社會(huì)的同時(shí)，也會(huì)收獲到更多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。不只是為了這次學(xué)期要求而活動(dòng)，在以后的日子里，我會(huì)好好學(xué)習(xí)，同時(shí)，會(huì)堅(jiān)持作為一名義工志愿者的誓言，積極參加各種義工志愿服務(wù)活動(dòng)，為社會(huì)奉獻(xiàn)自己的一份力量。
義工服務(wù)感受心得體會(huì)篇七
義工服務(wù)是一種無償?shù)摹⒆栽傅臑樗颂峁椭头?wù)的行為，通過參與義工服務(wù)，我不僅能夠幫助到需要幫助的人，還能夠收獲很多。以下是我在做義工服務(wù)過程中的一些心得體會(huì)。
在做義工服務(wù)之前，我對(duì)于這個(gè)活動(dòng)的意義和價(jià)值并不是很清楚。然而，當(dāng)我親身參與其中，我才真正領(lǐng)悟到義工服務(wù)的意義。通過參與義工服務(wù)，我能夠深刻地認(rèn)識(shí)到自己的幸運(yùn)，與那些處境困難的人相比，我擁有的一切都是如此寶貴。這讓我更加珍惜自己的生活，懂得感恩，從而更加熱心地去幫助他人。
參與義工服務(wù)的過程中，我還學(xué)會(huì)了如何與人溝通和合作。在服務(wù)過程中與其他志愿者和受助者交流培養(yǎng)了我與人合作的能力。每個(gè)人都有他們的性格和思維方式，通過與不同的人相處，我學(xué)會(huì)了尊重他人的觀點(diǎn)和想法。同時(shí)，與受助者交流也讓我學(xué)會(huì)了傾聽和關(guān)心他人的需求。這些在日常生活中都是非常重要的技能，我相信這對(duì)我的人際關(guān)系和未來的職業(yè)發(fā)展都有著重要的影響。
做義工服務(wù)的過程中，我也意識(shí)到參與者的影響力是無窮無盡的。通過自己的行動(dòng)和努力，我可以對(duì)他人和社區(qū)產(chǎn)生積極的影響。幫助他人解決實(shí)際問題，改善他們的生活質(zhì)量，我可以帶給他們希望和勇氣。同時(shí)，我的參與也可以鼓勵(lì)其他人加入到義工服務(wù)中來，形成良好的社會(huì)風(fēng)氣。一個(gè)人的力量雖然微小，但是只要每個(gè)人都為社會(huì)作出一點(diǎn)貢獻(xiàn)，積少成多的效果將會(huì)非常驚人。
做義工服務(wù)還讓我明白了社會(huì)責(zé)任的重要性。作為一個(gè)社會(huì)的一員，我們有責(zé)任為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，回饋社會(huì)。通過參與義工服務(wù)，我了解到社會(huì)需要的不僅僅是物質(zhì)上的幫助，更需要的是溫暖和關(guān)愛。通過自己的努力，盡自己的能力去幫助他人，這就是實(shí)踐社會(huì)責(zé)任的具體方式。在這個(gè)過程中，我對(duì)社會(huì)責(zé)任有了更深刻的理解，并且愿意將這種責(zé)任感融入到自己的生活中。
通過做義工服務(wù)，我真切地體會(huì)到了幫助他人的喜悅和滿足感。每次看到受助者因?yàn)槲业膸椭θ轁M面，我感到非常的開心和自豪。同時(shí)，與受助者建立的深厚的情感紐帶也讓我收獲到了更多的友情。這種積極的體驗(yàn)和感受激勵(lì)著我繼續(xù)參與義工服務(wù)，幫助更多的人。
總之，通過做義工服務(wù)，我不僅提升了自己的人際交往和合作能力，明白了個(gè)人的積極影響力以及社會(huì)責(zé)任的重要性，而且還獲得了幫助他人的喜悅和滿足感。義工服務(wù)并不是一件容易的事情，但是它給予了我很多，讓我變得更加樂于付出和關(guān)心他人。我相信，通過我的努力，我可以繼續(xù)為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，影響更多的人。
義工服務(wù)感受心得體會(huì)篇八
第一段：引入和背景介紹（150字）。
義工服務(wù)是一項(xiàng)中華民族偉大傳統(tǒng)的體現(xiàn)，它代表著一種社會(huì)責(zé)任和互助精神。作為社會(huì)的一份子，我深感參與義工服務(wù)的重要性，并充分意識(shí)到積極參與其中對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)與社會(huì)進(jìn)步的積極影響。通過多次參與義工活動(dòng)，我感受到了這種服務(wù)的意義和價(jià)值，收獲了愉快的經(jīng)歷和寶貴的體會(huì)。
第二段：服務(wù)意義與體驗(yàn)（250字）。
積極參與義工服務(wù)讓我認(rèn)識(shí)到我所做的小事對(duì)他人的生活有著重要影響。幫助突破極度貧困的兒童獲得教育機(jī)會(huì)，為孤獨(dú)的老人提供陪伴與關(guān)懷，為社區(qū)清掃街道等看似平凡的義工工作，都能夠成為他人生活中的一分幫助。在幫助他人的同時(shí)，我的心靈也得到了滿足，內(nèi)心獲得了巨大的成就感。
第三段：人際交流與隊(duì)伍合作（300字）。
參與義工服務(wù)還帶給我豐富的人際交往和團(tuán)隊(duì)合作的機(jī)會(huì)。在一個(gè)小組內(nèi)協(xié)調(diào)工作和處理問題，我學(xué)會(huì)了傾聽、尊重、協(xié)商和與他人合作。每個(gè)人都有不同的才能和經(jīng)驗(yàn)，加入一個(gè)多元化的團(tuán)隊(duì)，能夠在交流中學(xué)到更多，從而更加全面地認(rèn)識(shí)社會(huì)、他人和自己。
第四段：培養(yǎng)自我價(jià)值與發(fā)展?jié)撃埽?00字）。
參與義工服務(wù)使我認(rèn)識(shí)到每個(gè)人都有無限的潛能，通過努力和奉獻(xiàn)，我們能夠發(fā)揮更大的作用，影響更多的人。在義工服務(wù)中，我發(fā)現(xiàn)自己的興趣和擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，從而通過不斷學(xué)習(xí)和提升來完善自我。同時(shí)，通過參與多個(gè)項(xiàng)目，我逐漸了解到社會(huì)問題的各個(gè)層面，并找到了對(duì)其解決的更多方法與途徑。
第五段：總結(jié)和展望（200字）。
參與義工服務(wù)讓我感受到了無私奉獻(xiàn)和社會(huì)責(zé)任的重要性。充實(shí)而有意義的體驗(yàn)，讓我深刻體會(huì)到只有積極參與社會(huì)，才能真正感受到社會(huì)的溫暖與關(guān)愛。未來，我希望能夠繼續(xù)堅(jiān)持參與義工服務(wù)，通過我的努力和奉獻(xiàn)，讓更多人受益。同時(shí)，我也希望能夠鼓勵(lì)更多的人加入義工服務(wù)行列，一起為社會(huì)建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。讓我們共同努力，讓世界變得更加美好。
義工服務(wù)感受心得體會(huì)篇九
隨著城市化不斷推進(jìn)，住宅小區(qū)和商業(yè)場(chǎng)所的日益增加，人們對(duì)物業(yè)服務(wù)的需求也變得越來越迫切。作為小區(qū)生活中少不了的重要一環(huán)，物業(yè)服務(wù)的好壞不僅直接影響了居民的生活體驗(yàn)，更是關(guān)系到小區(qū)整體形象的形成。本文將分析與探討物業(yè)服務(wù)的感受心得和體會(huì)。
在我們眼中，物業(yè)服務(wù)是小區(qū)管理中最重要的一環(huán)，一方面是保障居民住房安全和生命財(cái)產(chǎn)安全，另一方面也是提供居民便捷服務(wù)的唯一渠道。從基礎(chǔ)服務(wù)到細(xì)節(jié)服務(wù)，物業(yè)都在盡力為居民提供出色的服務(wù)。物業(yè)工作人員需要保證公共設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和日常維護(hù)，居民的日常生活需要得到有效的協(xié)助和幫助等等，這些都讓人們進(jìn)行更加輕松、便利、快速的生活。
物業(yè)服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)很容易讓人忽視硬傷，但任何事物都是有不足之處的。物業(yè)服務(wù)同樣也存在著一些問題，如服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定、管理不規(guī)范等等，導(dǎo)致居民對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度有所下降。物業(yè)服務(wù)需要不定期更換經(jīng)驗(yàn)豐富、技藝高超、安全可靠的服務(wù)人員，才能保證服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度的持續(xù)提升。
物業(yè)服務(wù)一方面是維護(hù)小區(qū)的治安維護(hù)、保障居民的生活安全，另一方面也要滿足居民的需求和期望。物業(yè)服務(wù)可以借助互聯(lián)網(wǎng)和智能化科技的力量，將小區(qū)內(nèi)的服務(wù)進(jìn)行針對(duì)性的數(shù)據(jù)化和升級(jí)。通過社區(qū)APP等方式，提高服務(wù)信息的透明度和便捷性，讓居民更加便利地聯(lián)系到物業(yè)服務(wù)站的各項(xiàng)服務(wù)，如公共問題維修、開鎖、垃圾清理等等。
第五段：總結(jié)與建議。
對(duì)于物業(yè)服務(wù)，我們無論是在小區(qū)居住還是在企事業(yè)單位工作，應(yīng)該始終秉持著開放、包容、理性、尊重的態(tài)度。同時(shí)，我們也應(yīng)該積極參與小區(qū)事務(wù)，提出建設(shè)性的意見和建議，讓我們的小區(qū)成為一個(gè)生活品質(zhì)不斷提升，服務(wù)不斷改進(jìn)的良好社區(qū)。物業(yè)服務(wù)是小區(qū)生活重要的一環(huán)，也是小區(qū)管理中排除障礙的一個(gè)關(guān)鍵部分，物業(yè)服務(wù)的提升，不僅影響到小區(qū)整體生活的品質(zhì)，同時(shí)也關(guān)系到整個(gè)城市的品質(zhì)。這是一項(xiàng)民心工程，在我們每個(gè)人的努力下，相信未來的物業(yè)服務(wù)將會(huì)越來越好。
義工服務(wù)感受心得體會(huì)篇十
隨著醫(yī)療水平的提高和醫(yī)院的不斷發(fā)展，越來越多的人開始利用自己的時(shí)間和知識(shí)為他人提供幫助。作為一名臨床義工，我有幸參與并見證了許多令人難忘的瞬間。通過這次經(jīng)歷，我不僅提高了自己的專業(yè)能力，還獲得了寶貴的人生經(jīng)驗(yàn)。在這篇文章中，我將分享我在臨床義工服務(wù)中得到的收獲和心得體會(huì)。
首先，臨床義工服務(wù)讓我深刻認(rèn)識(shí)到醫(yī)療工作的辛苦和重要性。作為一名非專業(yè)人士，我在醫(yī)院的各個(gè)科室進(jìn)行義工服務(wù)，包括病房、急診科和手術(shù)室。在繁忙的環(huán)境中，我親眼目睹了醫(yī)生、護(hù)士和其他醫(yī)療工作者們的辛勤付出。他們不僅需要掌握豐富的醫(yī)學(xué)知識(shí)，還需要面對(duì)時(shí)刻變化的病情和突發(fā)狀況。在陪伴醫(yī)生值夜班時(shí)，我領(lǐng)悟到醫(yī)生們的辛苦和責(zé)任感，他們?yōu)榱嘶颊叩慕】担挂岳^日地奮斗和學(xué)習(xí)。這讓我深刻體會(huì)到醫(yī)療工作的高風(fēng)險(xiǎn)和難度，也更加珍惜自己的健康和生活。
其次，臨床義工服務(wù)讓我學(xué)會(huì)了關(guān)愛他人和提供支持。作為一名臨床義工，我的主要任務(wù)是陪伴和照顧患者，為他們提供情感支持和安慰。我將時(shí)間花在和患者聊天、幫助他們解決實(shí)際問題以及給予他們鼓勵(lì)和希望上。通過與患者交流，我了解到他們的痛苦和焦慮，我能夠給予他們安慰和力量。在這個(gè)過程中，我不僅學(xué)會(huì)了傾聽和換位思考，還學(xué)會(huì)了真正關(guān)心和關(guān)愛他人。我意識(shí)到患者對(duì)我們的陪伴和支持的渴望，這使我更加堅(jiān)定了在醫(yī)療領(lǐng)域繼續(xù)發(fā)展的決心。
此外，臨床義工服務(wù)增強(qiáng)了我的協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。在醫(yī)療領(lǐng)域中，團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的。作為義工，我與醫(yī)生、護(hù)士和其他義工一起工作，共同為患者提供最好的醫(yī)療服務(wù)。在病房里，我們需要相互協(xié)作，配合醫(yī)護(hù)人員的工作。在急診科，我們需要高效地進(jìn)行信息交流和統(tǒng)籌工作。只有團(tuán)結(jié)一心，才能為患者提供全面的醫(yī)療服務(wù)。通過與團(tuán)隊(duì)合作，我學(xué)會(huì)了傾聽和尊重他人的意見，也學(xué)會(huì)了如何與人合作，達(dá)到共同的目標(biāo)。
最后，臨床義工服務(wù)讓我更加珍惜生命和時(shí)間。在醫(yī)院的歲月中，我目睹了患者的痛苦和抗?fàn)帲材慷昧瞬∏橹饾u好轉(zhuǎn)的那一刻。這讓我深刻認(rèn)識(shí)到生命的脆弱和寶貴。每一次我走進(jìn)病房，每一次和患者交流，都讓我想起了時(shí)間的有限。我意識(shí)到不能將時(shí)間浪費(fèi)在瑣碎的事情上，而是應(yīng)該更加珍惜現(xiàn)有的每一分鐘。此外，每個(gè)人都有生老病死的過程，而臨床義工服務(wù)讓我更加明白，生命的真正意義在于關(guān)愛他人和奉獻(xiàn)社會(huì)。
總之，臨床義工服務(wù)給了我很多寶貴的機(jī)會(huì)和體驗(yàn)。我通過親眼見證醫(yī)療工作者的辛勤付出，學(xué)會(huì)了關(guān)愛他人和提供支持，強(qiáng)化了自己的協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，更加珍惜生命和時(shí)間。這次經(jīng)歷不僅讓我對(duì)醫(yī)療工作有了更深刻的理解，也讓我意識(shí)到自己的使命和責(zé)任。我相信，未來我將會(huì)繼續(xù)在臨床義工服務(wù)中發(fā)光發(fā)熱，為他人的健康和幸福貢獻(xiàn)自己的力量。
義工服務(wù)感受心得體會(huì)篇十一
第一段：引言（100字）。
作為一名醫(yī)院義工的我，參與過許多志愿者服務(wù)活動(dòng)，親身感受到了醫(yī)院義工服務(wù)的重要性和意義。在這篇文章中，我將分享我的心得和體會(huì)，希望能夠激勵(lì)更多的人參與醫(yī)院義工服務(wù)，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。
第二段：參與義工服務(wù)的初衷（200字）。
作為一名醫(yī)院義工，我最初的參與是出于對(duì)醫(yī)療事業(yè)的熱愛和對(duì)他人的關(guān)懷。我認(rèn)為醫(yī)療是一項(xiàng)神圣而崇高的事業(yè)，而醫(yī)院義工可以為醫(yī)院提供額外的支援，幫助減輕醫(yī)護(hù)人員的壓力，同時(shí)也能夠?yàn)椴』己退麄兊募覍偬峁嘏臀拷?。這是一種公益事業(yè)，通過我的參與，我希望能夠幫助更多的人。
第三段：在義工服務(wù)中的收獲（300字）。
參與醫(yī)院義工服務(wù)的過程中，我收獲了很多。首先，我學(xué)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在醫(yī)院的工作中，每個(gè)人都有自己的職責(zé)和任務(wù)，只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能夠順利完成任務(wù)。而通過與其他志愿者一起工作，我學(xué)會(huì)了傾聽和尊重他人的意見，提高了我與人溝通和合作的能力。其次，我也增強(qiáng)了我對(duì)他人的關(guān)懷和同理心。在醫(yī)院里，我遇到了許多患有不同病癥的人們，他們的身體和精神都需要我們的關(guān)心和支持。通過與他們交流和互動(dòng)，我能夠更好地理解他們的困境，給予他們更多的鼓勵(lì)和幫助。最重要的是，通過參與醫(yī)院義工服務(wù)，我真正體會(huì)到了幫助他人帶來的幸福感和滿足感。能夠看到患者和家屬的笑容和感激之情，讓我覺得我的努力是有價(jià)值的。
第四段：面臨的困難和挑戰(zhàn)（300字）。
盡管醫(yī)院義工服務(wù)帶給了我很多的收獲，但我也面臨了一些困難和挑戰(zhàn)。首先，由于醫(yī)院工作的特殊性，義工的工作時(shí)間常常不固定，需要根據(jù)醫(yī)院的需要進(jìn)行調(diào)整。這給我時(shí)間管理和安排帶來了一定的困擾，有時(shí)我需要在學(xué)業(yè)與義工服務(wù)之間做出取舍。另外，醫(yī)院環(huán)境的壓力也是一個(gè)挑戰(zhàn)，長(zhǎng)時(shí)間的工作和與病患的接觸可能會(huì)給我的身心帶來負(fù)擔(dān)。然而，通過與其他志愿者的交流和支持，我學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對(duì)這些困難和壓力，讓自己更好地適應(yīng)醫(yī)院的工作環(huán)境。
第五段：對(duì)未來的展望和建議（300字）。
參與醫(yī)院義工服務(wù)的經(jīng)歷讓我在人際交往、情感關(guān)懷和團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面得到了鍛煉和提升。我希望將來能夠繼續(xù)參與醫(yī)院義工服務(wù)，為更多的人提供幫助和關(guān)懷。此外，我也希望能夠鼓勵(lì)更多的人加入進(jìn)來，一起為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。我建議有意愿參與醫(yī)院義工服務(wù)的人應(yīng)該提前了解醫(yī)院的需求和服務(wù)內(nèi)容，做好充分的準(zhǔn)備和規(guī)劃。同時(shí)，也應(yīng)該不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能，以提供更好的服務(wù)。在面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)，要保持樂觀和堅(jiān)持，相信自己的努力是有意義的。
在這篇文章中，我分享了我作為一名醫(yī)院義工的心得體會(huì)，包括參與義工服務(wù)的初衷、在服務(wù)中的收獲、面臨的困難和挑戰(zhàn)，以及對(duì)未來的展望和建議。通過我的經(jīng)歷，我希望能夠鼓勵(lì)更多的人參與醫(yī)院義工服務(wù)，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。
義工服務(wù)感受心得體會(huì)篇十二
人生中最美好的事情莫過于幫助他人，而在醫(yī)療領(lǐng)域，臨床義工服務(wù)是一項(xiàng)具有巨大意義的工作。在過去幾個(gè)月中，我有幸作為一名義工參與了醫(yī)院的臨床義工服務(wù)項(xiàng)目。通過這段經(jīng)歷，我收獲了許多寶貴的體會(huì)和感悟。本文將從工作動(dòng)機(jī)、服務(wù)經(jīng)歷、團(tuán)隊(duì)合作、個(gè)人成長(zhǎng)和未來發(fā)展五個(gè)方面展開，分享我對(duì)臨床義工服務(wù)的心得體會(huì)。
首先，我選擇參加臨床義工服務(wù)主要是出于對(duì)他人的關(guān)心和幫助的熱忱。作為一個(gè)學(xué)醫(yī)的學(xué)生，我一直希望能夠以實(shí)際行動(dòng)來幫助那些需要幫助的人。通過臨床義工服務(wù)，我有機(jī)會(huì)直接接觸到病患和他們的家人，以真實(shí)的角色陪伴他們度過難關(guān)。這種貢獻(xiàn)感和滿足感是金錢無法衡量的。每當(dāng)看到病患和家屬因?yàn)槲覀兊膸椭θ轁M面的時(shí)候，我的內(nèi)心也會(huì)感到無比的快樂和滿足。
其次，臨床義工服務(wù)讓我有機(jī)會(huì)親身體驗(yàn)醫(yī)療服務(wù)的各個(gè)方面。在服務(wù)期間，我見證了醫(yī)院醫(yī)生和護(hù)士的辛勤工作，觀察了患者的疾病恢復(fù)過程，并與醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了溝通和交流。通過親身參與，我了解了醫(yī)療隊(duì)伍的分工和團(tuán)隊(duì)合作的重要性，也深刻感受到了醫(yī)療領(lǐng)域中知識(shí)的重要性和醫(yī)生的責(zé)任感。這些經(jīng)歷讓我認(rèn)識(shí)到做一名專業(yè)的醫(yī)務(wù)人員需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，不僅要有醫(yī)學(xué)知識(shí)，還要具備良好的溝通和合作能力。
此外，臨床義工服務(wù)也加深了我對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的理解。在服務(wù)期間，我與其他義工和醫(yī)務(wù)人員一起合作，共同完成各種任務(wù)。在面對(duì)繁忙的工作和突發(fā)情況時(shí)，大家相互幫助，密切配合，形成了一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)。通過與團(tuán)隊(duì)成員的交流，我學(xué)到了如何與不同背景和個(gè)性的人合作，如何互相支持和鼓勵(lì)，如何通過有效的溝通和分工提高工作效率。這些團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)歷對(duì)我個(gè)人的成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展都具有重要的啟發(fā)意義。
臨床義工服務(wù)還為我個(gè)人的成長(zhǎng)提供了一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)。在服務(wù)過程中，我不斷面對(duì)各種情況和挑戰(zhàn)，從中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。我學(xué)會(huì)了如何與不同年齡段和文化背景的病患和家屬進(jìn)行有效的溝通，學(xué)會(huì)了如何處理和解決突發(fā)狀況。我也通過服務(wù)中的觀察和反思，反思自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向，并對(duì)未來自己成為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員有了更清晰的目標(biāo)。這段臨床義工服務(wù)經(jīng)歷不僅讓我在專業(yè)知識(shí)上有了更多的積累，同時(shí)也培養(yǎng)了我面對(duì)挑戰(zhàn)和解決問題的能力。
最后，參與臨床義工服務(wù)讓我對(duì)未來的職業(yè)發(fā)展有了更深的思考。通過親身體驗(yàn)醫(yī)療服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，我認(rèn)識(shí)到醫(yī)生不僅僅是治病救人的職業(yè)，更是需要關(guān)心和照顧病人的全面健康。我希望將來能在醫(yī)療界發(fā)揮更大的作用，不僅僅是僅僅通過臨床治療來幫助他人，更要做一名能夠傾聽病患需要、關(guān)心病患家屬、提供全面服務(wù)的醫(yī)務(wù)人員。
綜上所述，臨床義工服務(wù)對(duì)我個(gè)人而言是一段極其寶貴的經(jīng)歷。通過親身參與醫(yī)療工作，我體會(huì)到了幫助他人的快樂和滿足感，加深了對(duì)醫(yī)療領(lǐng)域的理解和團(tuán)隊(duì)合作的意義。同時(shí)，臨床義工服務(wù)也為我個(gè)人的成長(zhǎng)和未來發(fā)展提供了重要的啟發(fā)和指引。我相信，這段經(jīng)歷將會(huì)在我未來的職業(yè)生涯中具備重要的價(jià)值和意義。
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