"總結(jié)是對過去一段時間內(nèi)所學所做的總結(jié)，是我們提高的一個重要環(huán)節(jié)。"要寫一篇較為完美的總結(jié)，我們需要在總結(jié)內(nèi)容中體現(xiàn)自己的思考和深度理解。每個人的總結(jié)風格和內(nèi)容都有所不同，可以從中找到自己適合的寫作方式。
廠房物業(yè)管理制度篇一
四、附下列文件：
1、企業(yè)經(jīng)營負責人姓名及其學歷、職稱證書；
2、公司章程（加蓋公章）；
3、工商營業(yè)執(zhí)照有效復印件；
4、驗資證明（注冊資金50萬元以上）；
5、上一年度的審計報告；
6、經(jīng)營辦公場所證明；
8、具有專業(yè)職稱管理人員的資格證書（含物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書）原件及復印件。
具體要求（專職專業(yè)管理人員不少于5人）：
（1）企業(yè)負責人取得建設(shè)部物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書；
（2）企業(yè)專職專業(yè)管理人員全部取得從業(yè)人員崗位證書；
（3）企業(yè)要具有工程、經(jīng)濟等中級以上職稱的人員不少于5人；
（4）中級職稱人員必須要有原單位出具證明、身份證復印件，并要簽定勞動合同；
（5）企業(yè)經(jīng)理必須有大專學歷，二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗；
（6）送驗時必須提供證書原件，并附復印件（加蓋公章）。
申報材料要真實，企業(yè)從業(yè)人員、中級職稱人員必須是本公司的在編人員，
不得借用各種證書，一經(jīng)查明將不予辦理企業(yè)資質(zhì)；
廠房物業(yè)管理制度篇二
在物業(yè)區(qū)域中，整潔及其所帶來的舒適和優(yōu)美，是一個十分重要的評價指標。它具有視覺上的直觀性，會由此直接帶來心理上的舒適感與美感，因而成為物業(yè)區(qū)域(樓)文明的一象征和服務(wù)水平的重要標志。整潔的物業(yè)區(qū)域環(huán)境需要常規(guī)性的保潔管理服務(wù)來保證。
清潔管理的涵義和原則。
（一）保潔管理，是指物業(yè)管理公司通過宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作，保護物業(yè)區(qū)域環(huán)境，防治環(huán)境污染，定時、定點、定人進行生活垃圾的分類收集、處理和清運。通過清、掃、擦、拭、抹等專業(yè)性操作，維護轄區(qū)所有公地方、公用部位的清潔衛(wèi)生，從而塑造文明形象，提高環(huán)境效益。
（二）保潔管理的重心，是防治“臟亂差”?！芭K亂差”具有多發(fā)性、傳染性和頑固性。例如，隨手亂扔各種垃圾、樓上拋物、亂堆物品堵塞公走道、隨意排放污水廢氣、隨地吐痰和大小便，以及亂涂、亂畫、亂搭、亂建、亂張貼等等，很可能發(fā)生在某些業(yè)戶身上，所以不可掉以輕心。業(yè)戶整體素質(zhì)的提高，需要物業(yè)管理公司員工通過宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作，作出堅持不懈的努力，否則就可能因“臟亂差”而使物業(yè)區(qū)域(樓)面目全非，從而與物業(yè)管理的宗旨相悖。
（一）掃防結(jié)合，以防為主。
在保潔管理工作中，“掃”當然很重要，就好像每天洗臉一樣，但是工作的重點并不是“掃”，而是“防”，即通過管理，糾正業(yè)戶不衛(wèi)生的習慣，防止“臟亂差”現(xiàn)象的發(fā)生。因為優(yōu)良的物業(yè)區(qū)域環(huán)境的造就，是管理者與被管理者相互作用的結(jié)果，也是管理標準與業(yè)戶素質(zhì)不斷調(diào)適的過程。當業(yè)戶養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣時，才能真正搞好環(huán)境整潔。物業(yè)管理公司會同社區(qū)組織引導業(yè)戶積極參與建設(shè)，從業(yè)戶的基本素質(zhì)、基本行為規(guī)范抓起，其突破口，就是提高業(yè)戶的環(huán)境整潔意識，大力糾正各種不衛(wèi)生的習慣。
（二）執(zhí)法必嚴，直接監(jiān)督。
保潔管理有關(guān)的法律法規(guī)，已經(jīng)出臺的主要有《中華人民共和國環(huán)境保護法》、建設(shè)部頒發(fā)的《城市生活垃圾管理辦法》、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》，以及各地頒布的.管理實施細則。物業(yè)管理公司可根據(jù)法律法規(guī)的有關(guān)條文和專業(yè)化物業(yè)管理的要求，制定物業(yè)區(qū)域的保潔管理規(guī)定。這些法規(guī)和“準法規(guī)”規(guī)范了服務(wù)者和被服務(wù)者必須遵循的行為準則。物業(yè)管理公司必須做到執(zhí)法必嚴，直接監(jiān)督，遇到有損物業(yè)區(qū)域環(huán)境的行為，應(yīng)對犯規(guī)者進行耐心教育和嚴格處罰，決不因人而異。
保潔的范圍。
公地方的保潔。
這是指物業(yè)區(qū)域內(nèi)，樓宇前后左右的公地方，包括道路、廣場、空地、綠地等的清掃保潔。
用部位的保潔。
這是指樓宇地層到頂層屋面上下空間的用部位，包括樓梯、走道、電梯間、大廳、平臺等的清掃保潔。
生活垃圾的處理。
廠房物業(yè)管理制度篇三
規(guī)范廠內(nèi)廠房、設(shè)施管理，確保廠房設(shè)施符合生產(chǎn)要求的和gmp要求，保障生產(chǎn)順利進行。
廠內(nèi)所有廠房設(shè)施。
3.2各相關(guān)部門有按此制度嚴格執(zhí)行的責任。
廠房設(shè)施是指廠內(nèi)建構(gòu)（筑）物（主要為生產(chǎn)廠房、倉儲檢驗廠房等）和生產(chǎn)、倉儲、檢驗用各種設(shè)施（主要有“五防”設(shè)施、潔凈廠房內(nèi)的緩沖設(shè)施、照明設(shè)施、給排水設(shè)施、吸塵設(shè)施、人員凈化、物料凈化設(shè)施、消防電氣設(shè)施等）。
5.1.1廠房設(shè)施的設(shè)計必須符合各相關(guān)專業(yè)的技術(shù)法規(guī)。
5.1.2生產(chǎn)廠房包括一般廠房和潔凈廠房。生產(chǎn)廠房的設(shè)計、布局還必須符合生產(chǎn)要求和gmp要求。
5.1.3生產(chǎn)廠房的布局原則：
a生產(chǎn)區(qū)的儲存區(qū)應(yīng)有與生產(chǎn)規(guī)模相適應(yīng)的'面積和空間。
b生產(chǎn)車間應(yīng)按生產(chǎn)工藝流程順序合理布局，最大限度地防止差錯、防止交叉污染，同一廠房內(nèi)以相鄰廠房之間的生產(chǎn)操作不得相互妨礙。
c制劑生產(chǎn)車間除應(yīng)具有生產(chǎn)的各工序用室外，還應(yīng)配套足夠的生產(chǎn)輔助用室。
d設(shè)置人員、物料進出生產(chǎn)廠房的通道。
5.2廠房設(shè)施的使用和維護。
5.2.1只有合格的或經(jīng)驗收的廠房設(shè)施才可投入使用。
5.2.2各部門必須按要求合理地使用廠房設(shè)施。
5.2.3各部門負責本部門廠房設(shè)施的日常維護工作。
5.2.4設(shè)備科每半年對全廠排水、排污地下管道進行一次排污保養(yǎng)，每年對全廠建（構(gòu)）筑物進行一次保養(yǎng)。
5.3廠房設(shè)施的維修。
5.3.1各部門發(fā)現(xiàn)廠房設(shè)施故障或損壞時應(yīng)及時報修。
5.3.2廠內(nèi)廠房設(shè)施的檢修工作由設(shè)備科用時組織完成，并做出好檢修記錄，歸檔保管。
5.4廠房設(shè)施的改造、擴建、大型技術(shù)改造。
5.4.1廠房設(shè)施的改造、擴建需設(shè)備科審核，報廠部研究同意。
5.4.2廠房設(shè)施的改造、擴建由設(shè)備科組織實施。
5.4.3大型技改項目必須以廠部同意立項，外請有醫(yī)藥監(jiān)理部門同意后方可施工。施工單位必須有相應(yīng)的施工資格證明。工程結(jié)束時需報省藥監(jiān)部門組織驗收。
5.5.1各部門就對本部門廠房設(shè)施巡回檢查，做好廠房設(shè)施的日常維護工作。
5.5.2設(shè)備科每月會同有關(guān)部門對全廠主要廠房設(shè)施巡檢一次，并做好檢查記錄。必要時提出維修計劃，報廠部批準后組織實施。
記錄名稱保存部門保存期限。
廠房物業(yè)管理制度篇四
根據(jù)建設(shè)部頒發(fā)的jgj59-99《建筑施工安全檢查標準》和沈陽市建筑工程安全文明管理站的要求，為促進施工現(xiàn)場安全管理規(guī)范化、標準化，項目經(jīng)理部特制定如下安全管理制度：
1.1、施工現(xiàn)場自開工即日起，相應(yīng)成立以項目經(jīng)理為組長的項目安全生產(chǎn)管理小組，負責施工全過程的安全生產(chǎn)管理，確保職工在施工過程中的安全和健康。
1.2、工程項目經(jīng)理部設(shè)置專職安全員，負責施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)的日常監(jiān)督管理工作。
1.3、每個施工班組設(shè)置兼職安全員，負責本班組的日常安全教育、檢查工作。
2.1、施工現(xiàn)場的所有人員，必須嚴格執(zhí)行各自的安全生產(chǎn)責任制，各負其責，盡心盡力搞好本項目的安全生產(chǎn)工作。
2.2、項目部管理人員實行責任目標考核制度，每月進行一次，對考核結(jié)果為優(yōu)良的實施獎勵，考核結(jié)果為不合格的實施處罰。
3.1、安全教育制度
3.1.1、凡進入施工現(xiàn)場施工的工人必須進行入場安全教育，先教育后上崗。
3.1.2、新入場的工人必須進行三級安全教育。
3.1.3、變換工種必須進行新崗位安全教育。
3.1.4、必須經(jīng)常對班組進行安全教育，組織各工種工人學習本工種《安全技術(shù)操作規(guī)程》。
3.1.5、教育內(nèi)容既要具體，又要有針對性。
3.1.6、以上安全教育必須做好記錄，并要求教育人和被教育人必須簽字，嚴禁代簽，并有考核成績。
3.2、安全檢查制度
3.2.1、項目經(jīng)理部每周組織對工地進行一次安全生產(chǎn)大檢查，每次檢查要認真按《安全檢查評分表》評分，并認真填寫記錄。
3.2.2、對查出的隱患及問題，要本著三定原則(定人、定時、定措施)及時進行整改，必要時要停產(chǎn)整改后方可施工，并認真填寫檢查整改記錄。
3.2.3、對檢查發(fā)現(xiàn)的重大事故隱患，應(yīng)立即停止施工作業(yè)，并采取防范措施，對整改通知書所列項目必須如期完成。
3.3、班前安全活動制度
3.3.1、上崗前交底：每天上班前由施工班組長主持召開班組會議，認真做好上崗前安全教育，傳達項目部或安全員的書面安全檢查交底書。
3.3.2、上崗前檢查：每天上班前，對作業(yè)區(qū)域及工作現(xiàn)場進行安全自查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確認個人所佩戴的防護用品齊全有效，對工作所使用的設(shè)備、機具、工具(包括腳手架)必須進行作業(yè)前的安全試運轉(zhuǎn)和使用檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，在未處理前不得使用。
3.3.3、班組每周舉行一次安全講評活動，上崗前交底和講評活動必須填寫記錄。
3.4、安全技術(shù)交底制度
3.4.1、編制單位工程施工組織設(shè)計，對腳手架、基坑支護、模板工程、施工用電和起重升降設(shè)備必須編制專項施工方案。
3.4.2、每個工種、每道工序施工前要組織進行各級安全技術(shù)交底，包括項目工程師對施工員的技術(shù)交底，施工員對班組長的技術(shù)交底，班組長對作業(yè)班組人員的安全技術(shù)交底，并有書面交底記錄。
3.4.3、各級交底必須嚴格手續(xù)，安全技術(shù)交底人和被交底人都必須簽字，并注明交底時間、地點。
3.5、安全設(shè)施驗收制度
3.5.1、施工現(xiàn)場所使用的機械設(shè)備、施工用電、腳手架、安全網(wǎng)及'四口''五臨邊'的安全防護設(shè)施在使用前都必須經(jīng)過驗收，驗收合格后方可投入使用。
3.5.2 、接地必須有隱蔽驗收記錄，以上驗收必須有驗收記錄，并有施工安裝人員，施工員、安全員等人的簽字及驗收日期。
4.1、起重設(shè)備安全操作規(guī)程
4.1.2、起吊大件或不規(guī)則組件時，應(yīng)在吊件兩冊栓上溜繩;
4.1.3、起重懸臂及吊物的下方嚴禁站人或人員通行，起重區(qū)域內(nèi)無關(guān)人員不得逗留;
4.1.9、嚴格執(zhí)行'十不吊'制度;
4.1.10、起重用繩索必須經(jīng)過嚴格計算，防止斷繩事故的發(fā)生;
4.1.12、指揮人員起重作業(yè)時思想必須集中，嚴禁酒后上崗作業(yè)
4.2、電工安全技術(shù)操作規(guī)程
4.2.1、電工作業(yè)人員必須經(jīng)過有關(guān)部門安全技術(shù)培訓，取得特種作業(yè)操作證后，方可獨立上崗操作?，F(xiàn)場用電作業(yè)必須由電工完成，嚴禁他人私拉亂接電線。
4.2.2、所有絕緣、檢驗工具，應(yīng)妥善保管，嚴禁他用，并應(yīng)定期檢查、檢驗。
4.2.3、現(xiàn)場施工用電高低壓設(shè)備及線路，應(yīng)按照施工組織設(shè)計及有關(guān)電氣安全技術(shù)規(guī)程安裝和架設(shè)。線路上禁止帶負荷接電和斷電，并禁止帶電操作。
4.2.4、電氣設(shè)備和線路必須絕緣良好，電線不得與金屬物綁在一起;各種施工用電設(shè)備必須按規(guī)定進行保護接零及裝設(shè)漏電保護器。遇有臨時停電或停工休息時，必須拉閘加鎖。
4.2.5、有人觸電時，應(yīng)立即切斷電源，進行急救;電氣著火時，應(yīng)立即將有關(guān)電源切斷，使用絕緣滅火器或干砂來滅火。
4.2.6、在施工現(xiàn)場專用的中性點直接接地的電力系統(tǒng)中，必須采用tn-s接零保護系統(tǒng)。
4.2.7、施工現(xiàn)場每一處重復接地的電阻值應(yīng)不大于10歐姆，且不得少于三處(即總配電箱、線路的中間和末端處)。
4.2.8、電氣設(shè)備保險絲(片)的額定電源應(yīng)與其負荷、容量相適應(yīng)。禁止用其他金屬絲代替保險絲。
4.2.9、動力線路與照明線路必須分開架設(shè)。
4.2.10、施工現(xiàn)場夜間臨時照明電線及燈具的金屬外殼和金屬支架必須作保護接零，電線要采用五芯橡皮護套電纜，嚴禁使用花線和護套線。
4.2.11、要按規(guī)定做好鋼管腳手架、物料提升機等的防雷接地保護。接地體可用角鋼，不得使用螺紋鋼，接地電阻應(yīng)符合規(guī)范要求。
4.2.12、支線架設(shè)應(yīng)設(shè)置橫擔，并用絕緣子固定，架空線路，不準成束架設(shè)。
4.2.13、電氣設(shè)備的金屬外殼，必須接保護零線，同一供電系統(tǒng)不允許電氣設(shè)備有的接地有的`接零保護。
4.2.14、施工現(xiàn)場配電箱要有防雨措施，門鎖齊全，有統(tǒng)一編號。開關(guān)箱配電箱內(nèi)嚴禁動力照明混用;要有檢修記錄及記錄本。
4.3、電焊工安全技術(shù)操作規(guī)程
4.3.1、電焊工必須經(jīng)過有關(guān)部門安全技術(shù)培訓，取得特種作業(yè)操作證后，方可獨立操作上崗;明火作業(yè)必須發(fā)行審批手續(xù)。
4.3.2、電焊機外殼必須接地良好，其電源的裝拆應(yīng)由電工進行。
4.3.3、電焊機開關(guān)箱拉合時應(yīng)戴手套側(cè)向操作。
4.3.4、電焊機必須有空載降壓保護器或觸電保護器。
4.3.5、焊鉗與焊把線必須絕緣良好、連接牢固，更換焊條應(yīng)戴手套，在潮濕地點工作，應(yīng)穿絕緣膠鞋或在木板上操作。
4.3.6、嚴禁在帶壓力的容器或管道上施焊，焊接帶電的設(shè)備必須先切斷電源。
4.3.7、焊接儲存過易燃易爆有毒物品的容器或管道前，必須把容器或管道清理干凈，并將所有的蓋打開。
4.3.8、把線、地線禁止與鋼絲繩接觸，更不得用鋼絲繩或機電設(shè)備代替零線，所有地線接頭，必須連接牢固。
4.3.9、清除焊渣，采用電弧氣割時，應(yīng)戴防護眼鏡或面罩，防止鐵渣飛濺傷人。
4.3.10、雷雨時，應(yīng)停止露天焊接作業(yè)。
4.3.11、施焊場地周圍應(yīng)清除易燃易爆物品或進行覆蓋，隔離。
4.3.12、禁止利用金屬結(jié)構(gòu)、管道、軌道或其他金屬搭接起來作為導線使用。
4.3.13、工作結(jié)束，必須切斷電焊機電源，并檢查操作地點，確認無起火危險后，方可離開。
4.4、氣焊工安全技術(shù)操作規(guī)程
4.4.1、氣焊工必須經(jīng)過有關(guān)部門安全技術(shù)培訓，取得特種作業(yè)操作證后，方可獨立上崗操作，明火作業(yè)必須履行審批手續(xù)。
4.4.2、施焊場地應(yīng)清除易燃易爆物品或進行覆蓋、隔離。
4.4.3、氧氣瓶、乙炔瓶必須按照《氣瓶安全監(jiān)察規(guī)程》的規(guī)定，嚴格進行技術(shù)檢驗，合格證后方能使用。如果超出有效期，不得使用，應(yīng)遠離高溫明火和熔融金屬飛濺物。氧氣表及焊割工具上嚴禁沾染油脂。
4.4.4、氧氣瓶乙炔瓶應(yīng)有防震膠圈，旋緊安全帽，避免碰撞和劇烈振動，并防止爆曬，凍結(jié)時應(yīng)用熱水加熱。不準用火烤，氧氣瓶乙炔瓶必須按確定單獨擺放，使用時確保兩者間的安全距離。
4.4.5、點火時焊槍口不準對人，正在燃燒的焊槍不得放在工作件或地面上。
4.4.6、不得手持連接膠管得焊槍爬梯，登高。
4.4.7、嚴禁在帶壓得容器、管道上焊割，焊割帶電設(shè)備時必須先切斷電源。
4.4.8、在儲存過易燃易爆及有毒物品的容器或管道上焊割時應(yīng)先把容器或管道清理干凈，并將所有的孔蓋打開。
4.4.9、鉛焊時，場地通風應(yīng)良好，皮膚外露部位應(yīng)涂護膚油脂，工作完畢后應(yīng)洗漱。
4.4.10、工作完畢，應(yīng)將氧氣瓶乙炔瓶的氣閥關(guān)好。氧氣瓶應(yīng)擰上安全罩，檢查操作場地，確認無著火危險，方準離開。
4.5、架子工安全技術(shù)操作規(guī)程
4.5.1、架子工(建筑登高架設(shè)作業(yè)人員)經(jīng)特種作業(yè)和高處作業(yè)安全技術(shù)培訓考核，取得特種作業(yè)操作證和體檢合格證后，才能進行腳手架的搭設(shè)和拆除工作。
4.5.2、搭設(shè)腳手架必須按規(guī)范進行，即：橫平豎直、連接牢固，底腳步結(jié)實，層層拉結(jié)，設(shè)施齊全、牢固。
4.5.3、架子工必須嚴格按照施工方案及操作規(guī)程的要求搭設(shè)，在搭設(shè)中要正確佩戴和使用勞動保護用品。
4.5.4、腳手架不得鋼、竹混搭設(shè)，主要受力桿件，拉桿、大橫桿、小橫桿和剪刀撐等，在同一建筑物立面必須使用同一材質(zhì)的材料。
4.5.5、搭設(shè)用鋼管和扣件必須符合國家標準，禁止使用彎曲、變形或有裂紋的鋼管，脆裂、變形、滑絲的扣件也禁止使用。
4.5.6、腳手架內(nèi)立桿與外墻面間按規(guī)定進行防護，腳手架應(yīng)有獨立的支撐系統(tǒng)，底腳應(yīng)墊墊塊或砼硬化，并設(shè)縱橫掃地桿。
4.8、油漆工安全技術(shù)操作規(guī)程
4.8.1、各類油漆和其他易燃易爆有毒材料，應(yīng)存放在專用庫房內(nèi)，不得與其他材料混放;揮發(fā)性油料應(yīng)裝入密閉容器內(nèi)。
4.8.2、存放油漆、調(diào)配油料的庫房通風應(yīng)良好，不準住人，并應(yīng)配置消防器材和掛設(shè)'嚴禁煙火'明顯標志，且與其他建筑物保持一定的安全距離。
4.8.3、使用煤油、汽油、松香水、丙酮等調(diào)配油料，要佩戴好防護用品，嚴禁吸煙。沾染油漆的棉紗、破布、油紙等廢物，應(yīng)收集存放在有蓋的金屬容器內(nèi)，及時處理。
4.8.4、在室內(nèi)或容器內(nèi)噴涂，要保持良好的通風，噴漆作業(yè)周圍不準有火種。
4.8.5、采用靜電噴漆時，為避免靜電聚集，噴漆室(棚)應(yīng)有接地保護裝置。
4.8.6、刷外開窗漆時，必須將安全帶掛在牢固的地方，刷封檐板、落水管等應(yīng)搭設(shè)腳手架或吊架。
4.8.7、切割玻璃應(yīng)在指定的場所進行，截下的邊角余料應(yīng)集中堆放，及時處理，搬運玻璃應(yīng)戴手套或用布、紙墊住，將玻璃與手及身體裸露部分離開。
4.8.8、在高處安裝玻璃時，應(yīng)將玻璃放置平穩(wěn)，垂直下方禁止人員通行，安裝玻璃時，應(yīng)鋪設(shè)腳手板或其他的工具等安全措施。
4.8.9、使用的工具應(yīng)及時放入袋內(nèi)，不準口含鐵釘。
4.8.10、獨立懸空作業(yè)時必須系好安全帶，不準一手腋下夾玻璃，一手扶梯攀登上下。
4.9、電工安全操作規(guī)程
4.9.1、電工操作人員必須持證上崗;
4.9.2、進入現(xiàn)場必須按照有關(guān)規(guī)定穿(戴)好勞動保護用品;
4.9.4、線路上禁止帶負荷接電或斷電，禁止帶電操作;
4.9.9、嚴禁酒后作業(yè);
廠房物業(yè)管理制度篇五
1、安全管理目標:杜絕重傷以上安全事故、重大設(shè)備事故、重大火災事故和其他重大事故,減少輕傷。采用全封閉施工,創(chuàng)沈陽市'安全文明工地。
2、管理目標:貫徹'安全第一、預防為主、綜合治理'的.安全生產(chǎn)方針,落實建筑行業(yè)標準jgj59-99《建筑施工安全檢查標準》。按iso9000標準進行現(xiàn)場管理,創(chuàng)沈陽市綜合文明施工樣板工程。具體管理目標如下:
（1）、加強安全生產(chǎn)管理,實施標準化、規(guī)范化管理;提高全員安全生產(chǎn)意識,確保施工安全。安全管理目標為:在施工生產(chǎn)全過程中消滅死亡事故,杜絕重傷及重大設(shè)備、火災事故;輕傷事故頻率控制在3‰以內(nèi)。
（2）、在施工過程中,分期分階段按《建筑施工安全檢查標準》進行檢查評分,管理目標為每次評分力爭得分90以上,達到優(yōu)良標準。
（3）、工地特種作業(yè)人員及施工管理人員必須持證上崗,工地所有施工作業(yè)人員全部經(jīng)安全教育后上崗。
（4）、施工現(xiàn)場臨時施工用電除符合供電部門規(guī)定外,嚴格執(zhí)行《施工現(xiàn)場臨時用電安全技術(shù)規(guī)范》(jgj46-88)要求采用三相五線制(tn-s接零保護系統(tǒng)),實施三級配電、兩級保護。
（5）、工地施工機械設(shè)備完好率達到100%,利用率達到70%。
（6）、加強文明施工管理,施工現(xiàn)場實行封閉管理,在施工現(xiàn)場,材料堆放、加工廠區(qū)、現(xiàn)場防火和治安綜合治理方面按標準設(shè)置和管理,重視廠區(qū)服務(wù),文明施工。管理目標為:按文明施工檢查評分表檢查評分確保合格,力爭優(yōu)良。
廠房物業(yè)管理制度篇六
根據(jù)建設(shè)部頒發(fā)的jgj59-99《建筑施工安全檢查標準》和沈陽市建筑工程安全文明管理站的要求，為促進施工現(xiàn)場安全管理規(guī)范化、標準化，項目經(jīng)理部特制定如下安全管理制度:。
1、安全管理機構(gòu)及人員配置。
1.1、施工現(xiàn)場自開工即日起，相應(yīng)成立以項目經(jīng)理為組長的項目安全生產(chǎn)管理小組，負責施工全過程的安全生產(chǎn)管理，確保職工在施工過程中的安全和健康。
1.2、工程項目經(jīng)理部設(shè)置專職安全員，負責施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)的日常監(jiān)督管理工作。
1.3、每個施工班組設(shè)置兼職安全員，負責本班組的日常安全教育、檢查工作。
2、各級安全生產(chǎn)責任制。
2.1、施工現(xiàn)場的所有人員，必須嚴格執(zhí)行各自的安全生產(chǎn)責任制，各負其責，盡心盡力搞好本項目的安全生產(chǎn)工作。
2.2、項目部管理人員實行責任目標考核制度，每月進行一次，對考核結(jié)果為優(yōu)良的實施獎勵，考核結(jié)果為不合格的實施處罰。
3.1、安全教育制度。
3.1.1、凡進入施工現(xiàn)場施工的工人必須進行入場安全教育，先教育后上崗。
3.1.2、新入場的工人必須進行三級安全教育。
3.1.3、變換工種必須進行新崗位安全教育。
3.1.4、必須經(jīng)常對班組進行安全教育，組織各工種工人學習本工種《安全技術(shù)操作規(guī)程》。
3.1.5、教育內(nèi)容既要具體，又要有針對性。
3.1.6、以上安全教育必須做好記錄，并要求教育人和被教育人必須簽字，嚴禁代簽，并有考核成績。
3.2、安全檢查制度。
3.2.1、項目經(jīng)理部每周組織對工地進行一次安全生產(chǎn)大檢查，每次檢查要認真按《安全檢查評分表》評分，并認真填寫記錄。
3.2.2、對查出的隱患及問題，要本著三定原則(定人、定時、定措施)及時進行整改，必要時要停產(chǎn)整改后方可施工，并認真填寫檢查整改記錄。
3.2.3、對檢查發(fā)現(xiàn)的重大事故隱患，應(yīng)立即停止施工作業(yè)，并采取防范措施，對整改通知書所列項目必須如期完成。
3.3、班前安全活動制度。
3.3.1、上崗前交底:每天上班前由施工班組長主持召開班組會議，認真做好上崗前安全教育，傳達項目部或安全員的書面安全檢查交底書。
3.3.2、上崗前檢查:每天上班前，對作業(yè)區(qū)域及工作現(xiàn)場進行安全自查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確認個人所佩戴的防護用品齊全有效，對工作所使用的設(shè)備、機具、工具(包括腳手架)必須進行作業(yè)前的安全試運轉(zhuǎn)和使用檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，在未處理前不得使用。
3.3.3、班組每周舉行一次安全講評活動，上崗前交底和講評活動必須填寫記錄。
3.4、安全技術(shù)交底制度。
3.4.1、編制單位工程施工組織設(shè)計，對腳手架、基坑支護、模板工程、施工用電和起重升降設(shè)備必須編制專項施工方案。
3.4.2、每個工種、每道工序施工前要組織進行各級安全技術(shù)交底，包括項目工程師對施工員的技術(shù)交底，施工員對班組長的技術(shù)交底，班組長對作業(yè)班組人員的安全技術(shù)交底，并有書面交底記錄。
3.4.3、各級交底必須嚴格手續(xù)，安全技術(shù)交底人和被交底人都必須簽字，并注明交底時間、地點。
3.5、安全設(shè)施驗收制度。
3.5.1、施工現(xiàn)場所使用的機械設(shè)備、施工用電、腳手架、安全網(wǎng)及'四口''五臨邊'的安全防護設(shè)施在使用前都必須經(jīng)過驗收，驗收合格后方可投入使用。
3.5.2、接地必須有隱蔽驗收記錄，以上驗收必須有驗收記錄，并有施工安裝人員，施工員、安全員等人的簽字及驗收日期。
4、各類安全技術(shù)操作規(guī)程。
4.1、起重設(shè)備安全操作規(guī)程。
4.1.2、起吊大件或不規(guī)則組件時，應(yīng)在吊件兩冊栓上溜繩；
4.1.3、起重懸臂及吊物的下方嚴禁站人或人員通行，起重區(qū)域內(nèi)無關(guān)人員不得逗留；
4.1.9、嚴格執(zhí)行'十不吊'制度；
4.1.10、起重用繩索必須經(jīng)過嚴格計算，防止斷繩事故的發(fā)生；
4.1.12、指揮人員起重作業(yè)時思想必須集中，嚴禁酒后上崗作業(yè)。
4.2、電工安全技術(shù)操作規(guī)程。
4.2.1、電工作業(yè)人員必須經(jīng)過有關(guān)部門安全技術(shù)培訓，取得特種作業(yè)操作證后，方可獨立上崗操作?，F(xiàn)場用電作業(yè)必須由電工完成，嚴禁他人私拉亂接電線。
4.2.2、所有絕緣、檢驗工具，應(yīng)妥善保管，嚴禁他用，并應(yīng)定期檢查、檢驗。
4.2.3、現(xiàn)場施工用電高低壓設(shè)備及線路，應(yīng)按照施工組織設(shè)計及有關(guān)電氣安全技術(shù)規(guī)程安裝和架設(shè)。線路上禁止帶負荷接電和斷電，并禁止帶電操作。
4.2.4、電氣設(shè)備和線路必須絕緣良好，電線不得與金屬物綁在一起；各種施工用電設(shè)備必須按規(guī)定進行保護接零及裝設(shè)漏電保護器。遇有臨時停電或停工休息時，必須拉閘加鎖。
4.2.5、有人觸電時，應(yīng)立即切斷電源，進行急救；電氣著火時，應(yīng)立即將有關(guān)電源切斷，使用絕緣滅火器或干砂來滅火。
4.2.6、在施工現(xiàn)場專用的中性點直接接地的'電力系統(tǒng)中，必須采用tn-s接零保護系統(tǒng)。
4.2.7、施工現(xiàn)場每一處重復接地的電阻值應(yīng)不大于10歐姆，且不得少于三處(即總配電箱、線路的中間和末端處)。
4.2.8、電氣設(shè)備保險絲(片)的額定電源應(yīng)與其負荷、容。
量相適應(yīng)。禁止用其他金屬絲代替保險絲。
4.2.9、動力線路與照明線路必須分開架設(shè)。
4.2.10、施工現(xiàn)場夜間臨時照明電線及燈具的金屬外殼和金屬支架必須作保護接零，電線要采用五芯橡皮護套電纜，嚴禁使用花線和護套線。
4.2.11、要按規(guī)定做好鋼管腳手架、物料提升機等的防雷接地保護。接地體可用角鋼，不得使用螺紋鋼，接地電阻應(yīng)符合規(guī)范要求。
4.2.12、支線架設(shè)應(yīng)設(shè)置橫擔，并用絕緣子固定，架空線路，不準成束架設(shè)。
4.2.13、電氣設(shè)備的金屬外殼，必須接保護零線，同一供電系統(tǒng)不允許電氣設(shè)備有的接地有的接零保護。
4.2.14、施工現(xiàn)場配電箱要有防雨措施，門鎖齊全，有統(tǒng)一編號。開關(guān)箱配電箱內(nèi)嚴禁動力照明混用；要有檢修記錄及記錄本。
4.3、電焊工安全技術(shù)操作規(guī)程。
4.3.1、電焊工必須經(jīng)過有關(guān)部門安全技術(shù)培訓，取得特種作業(yè)操作證后，方可獨立操作上崗；明火作業(yè)必須發(fā)行審批手續(xù)。
4.3.2、電焊機外殼必須接地良好，其電源的裝拆應(yīng)由電工進行。
4.3.3、電焊機開關(guān)箱拉合時應(yīng)戴手套側(cè)向操作。
4.3.4、電焊機必須有空載降壓保護器或觸電保護器。
4.3.5、焊鉗與焊把線必須絕緣良好、連接牢固，更換焊條應(yīng)戴手套，在潮濕地點工作，應(yīng)穿絕緣膠鞋或在木板上操作。
4.3.6、嚴禁在帶壓力的容器或管道上施焊，焊接帶電的設(shè)備必須先切斷電源。
4.3.7、焊接儲存過易燃易爆有毒物品的容器或管道前，必須把容器或管道清理干凈，并將所有的蓋打開。
4.3.8、把線、地線禁止與鋼絲繩接觸，更不得用鋼絲繩或機電設(shè)備代替零線，所有地線接頭，必須連接牢固。
4.3.9、清除焊渣，采用電弧氣割時，應(yīng)戴防護眼鏡或面罩，防止鐵渣飛濺傷人。
4.3.10、雷雨時，應(yīng)停止露天焊接作業(yè)。
4.3.11、施焊場地周圍應(yīng)清除易燃易爆物品或進行覆蓋，隔離。
4.3.12、禁止利用金屬結(jié)構(gòu)、管道、軌道或其他金屬搭接起來作為導線使用。
4.3.13、工作結(jié)束，必須切斷電焊機電源，并檢查操作地點，確認無起火危險后，方可離開。
4.4、氣焊工安全技術(shù)操作規(guī)程。
4.4.1、氣焊工必須經(jīng)過有關(guān)部門安全技術(shù)培訓，取得特種作業(yè)操作證后，方可獨立上崗操作，明火作業(yè)必須履行審批手續(xù)。
4.4.2、施焊場地應(yīng)清除易燃易爆物品或進行覆蓋、隔離。
4.4.3、氧氣瓶、乙炔瓶必須按照《氣瓶安全監(jiān)察規(guī)程》的規(guī)定，嚴格進行技術(shù)檢驗，合格證后方能使用。如果超出有效期，不得使用，應(yīng)遠離高溫明火和熔融金屬飛濺物。氧氣表及焊割工具上嚴禁沾染油脂。
4.4.4、氧氣瓶乙炔瓶應(yīng)有防震膠圈，旋緊安全帽，避免碰撞和劇烈振動，并防止爆曬，凍結(jié)時應(yīng)用熱水加熱。不準用火烤，氧氣瓶乙炔瓶必須按確定單獨擺放，使用時確保兩者間的安全距離。
4.4.5、點火時焊槍口不準對人，正在燃燒的焊槍不得放在工作件或地面上。
4.4.6、不得手持連接膠管得焊槍爬梯，登高。
4.4.7、嚴禁在帶壓得容器、管道上焊割，焊割帶電設(shè)備時必須先切斷電源。
4.4.8、在儲存過易燃易爆及有毒物品的容器或管道上焊割時應(yīng)先把容器或管道清理干凈，并將所有的孔蓋打開。
4.4.9、鉛焊時，場地通風應(yīng)良好，皮膚外露部位應(yīng)涂護膚油脂，工作完畢后應(yīng)洗漱。
4.4.10、工作完畢，應(yīng)將氧氣瓶乙炔瓶的氣閥關(guān)好。氧氣瓶應(yīng)擰上安全罩，檢查操作場地，確認無著火危險，方準離開。
4.5、架子工安全技術(shù)操作規(guī)程。
4.5.1、架子工(建筑登高架設(shè)作業(yè)人員)經(jīng)特種作業(yè)和高處作業(yè)安全技術(shù)培訓考核，取得特種作業(yè)操作證和體檢合格證后，才能進行腳手架的搭設(shè)和拆除工作。
4.5.2、搭設(shè)腳手架必須按規(guī)范進行，即:橫平豎直、連接牢固，底腳步結(jié)實，層層拉結(jié)，設(shè)施齊全、牢固。
4.5.3、架子工必須嚴格按照施工方案及操作規(guī)程的要求搭設(shè)，在搭設(shè)中要正確佩戴和使用勞動保護用品。
4.5.4、腳手架不得鋼、竹混搭設(shè)，主要受力桿件，拉桿、大橫桿、小橫桿和剪刀撐等，在同一建筑物立面必須使用同一材質(zhì)的材料。
4.5.5、搭設(shè)用鋼管和扣件必須符合國家標準，禁止使用彎曲、變形或有裂紋的鋼管，脆裂、變形、滑絲的扣件也禁止使用。
4.5.6、腳手架內(nèi)立桿與外墻面間按規(guī)定進行防護，腳手架應(yīng)有獨立的支撐系統(tǒng)，底腳應(yīng)墊墊塊或砼硬化，并設(shè)縱橫掃地桿。
4.8、油漆工安全技術(shù)操作規(guī)程。
4.8.1、各類油漆和其他易燃易爆有毒材料，應(yīng)存放在專用庫房內(nèi)，不得與其他材料混放；揮發(fā)性油料應(yīng)裝入密閉容器內(nèi)。
4.8.2、存放油漆、調(diào)配油料的庫房通風應(yīng)良好，不準住人，并應(yīng)配置消防器材和掛設(shè)'嚴禁煙火'明顯標志，且與其他建筑物保持一定的安全距離。
4.8.3、使用煤油、汽油、松香水、丙酮等調(diào)配油料，要佩戴好防護用品，嚴禁吸煙。沾染油漆的棉紗、破布、油紙等廢物，應(yīng)收集存放在有蓋的金屬容器內(nèi)，及時處理。
4.8.4、在室內(nèi)或容器內(nèi)噴涂，要保持良好的通風，噴漆作業(yè)周圍不準有火種。
4.8.5、采用靜電噴漆時，為避免靜電聚集，噴漆室(棚)應(yīng)有接地保護裝置。
4.8.6、刷外開窗漆時，必須將安全帶掛在牢固的地方，刷封檐板、落水管等應(yīng)搭設(shè)腳手架或吊架。
4.8.7、切割玻璃應(yīng)在指定的場所進行，截下的邊角余料應(yīng)集中堆放，及時處理，搬運玻璃應(yīng)戴手套或用布、紙墊住，將玻璃與手及身體裸露部分離開。
4.8.8、在高處安裝玻璃時，應(yīng)將玻璃放置平穩(wěn)，垂直下方禁止人員通行，安裝玻璃時，應(yīng)鋪設(shè)腳手板或其他的工具等安全措施。
4.8.9、使用的工具應(yīng)及時放入袋內(nèi)，不準口含鐵釘。
4.8.10、獨立懸空作業(yè)時必須系好安全帶，不準一手腋下夾玻璃，一手扶梯攀登上下。
4.9、電工安全操作規(guī)程。
4.9.1、電工操作人員必須持證上崗；
4.9.2、進入現(xiàn)場必須按照有關(guān)規(guī)定穿(戴)好勞動保護用品；
4.9.4、線路上禁止帶負荷接電或斷電，禁止帶電操作；
4.9.5、電氣設(shè)備所用保險絲(片)。
的額定電流應(yīng)與其負荷容量相適應(yīng)，禁止用其他金屬絲代替保險絲(片)；
4.9.9、嚴禁酒后作業(yè)；
廠房物業(yè)管理制度篇七
學生宿舍是學生在校期間學習、生活、休息和活動的重要場所，為了持續(xù)學生宿舍安全、整潔、舒適的育人環(huán)境，培養(yǎng)社會所需的合格人才，務(wù)必有嚴格的紀律和統(tǒng)一的管理。為了適應(yīng)后勤服務(wù)社會化的需要，學生宿舍由學校后勤服務(wù)中心統(tǒng)一管理。為此，特制定學生宿舍管理制度。凡住宿的學生務(wù)必遵守和執(zhí)行。
1、學生宿舍的管理主要負責學生宿舍的日常管理工作，學生宿舍管理的基本任務(wù)是加強宿舍全面管理，培養(yǎng)廣大學生講禮貌、懂禮貌，守紀律的良好習慣，確保宿舍安全。給學生帶給一個清潔、安靜、舒適、安全的學習和生活環(huán)境，使同學們養(yǎng)成良好的生活習慣，把學生宿舍的管理建設(shè)納入學校精神禮貌建設(shè)范疇。
2、成立學生宿舍管理領(lǐng)導小組，設(shè)組長一人(主要職責人)，副組長、組員若干，寢室設(shè)室長一人。主要職責是協(xié)助學校和學生宿舍執(zhí)行宿舍管理規(guī)章制度，維護宿舍正常的生活秩序，協(xié)助搞好寢室清潔衛(wèi)生和治安消防工作，組織學生開展禮貌寢室建立活動，評比宿舍管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)人員的活動及其他校園文化建設(shè)活動。
1、學生入校后應(yīng)根據(jù)學校統(tǒng)一安排和分配的寢室住宿，不得隨意調(diào)換轉(zhuǎn)讓。如有特殊狀況確要調(diào)換寢室，經(jīng)學校同意后，統(tǒng)一安排調(diào)整。
2、學生按規(guī)定進出宿舍，并自覺理解門衛(wèi)值班員的檢查。非本宿舍人員，未經(jīng)值班人員同意，不得擅自進入。
3、男生不準進入女生宿舍;女生不準進入男生宿舍。男同志到女生宿舍會客一律在值班室接待(教師因工作需要除外，但需辦理登記手續(xù))。
4、攜物(貴重物品)外出，須持室長簽字證明，并經(jīng)值班人員檢查確認無疑后方能外出。學生應(yīng)當積極配合值班人員工作，不準無理取鬧。
5、學生一律不準私自留客住宿。一般不得在學生宿舍留宿其他校外人員，如遇特殊狀況確需留宿者，應(yīng)報學校保衛(wèi)處批準，并在學生宿舍進行留宿登記。否則，一經(jīng)查實學校將給予嚴肅處理。
6、不準在宿舍內(nèi)起哄、打架斗毆，停放自開車，。違者，將視情節(jié)和態(tài)度予以批評教育，直至行政處分。
7、提高警惕，防火防盜。不準在宿舍內(nèi)燃燒紙屑、雜物及其他易燃物品，不準使用任何違章電器，違者將進行批評教育，造成重大損害的還將交與有關(guān)部門嚴肅處理。
8、愛護室內(nèi)公物。室內(nèi)的一切設(shè)施均由該室的全體同學使用、管理，不得隨意搬動、損壞、丟失。床、桌、凳、柜、鎖、門窗、玻璃、燈具等公物應(yīng)當愛護，如有人為損壞、丟失務(wù)必按價賠償，故意損壞的'加倍賠償。
9、愛清潔、講衛(wèi)生，堅持每日輪流值班制度。起床后按室內(nèi)同一方向疊好被子，整理好床鋪和其它用具，清掃出垃圾，不準往廁所、盥洗間、樓道、樓下亂潑污水，亂丟鞋襪、紙屑等一切雜物。
10、遵守宿舍作息制度，按時就寢。午休和晚上熄燈后，禁止高聲喧嘩、打鬧、歌唱、放音樂、彈樂器、洗衣物、打電話等，不得影響他人休息。嚴禁晚上熄燈后在寢室點蠟燭。
11、寒暑假期間學生原則上回家休息(宿舍封閉維修)，個別留校者的住宿務(wù)必服從統(tǒng)一安排，不得隨意搬動。
12、宿舍大門夜間實行關(guān)門制度。晚上熄燈后10分鐘關(guān)掉宿舍大門。遇到特殊狀況，應(yīng)事先向值班人員說明狀況。熄燈后進出宿舍者應(yīng)作嚴格登記，宿管人員定期將名單報送宿舍管理領(lǐng)導小組。
1、宿舍的公共區(qū)域由學生宿舍服務(wù)員負責打掃;寢室由學生負責打掃。
2、宿管人員堅持環(huán)境區(qū)域、過道、樓梯、盥洗間、廁所每一天打掃兩次，沖洗一次的制度。并隨時持續(xù)陰溝暢通，做到地面無垃圾、無堆積物，墻面無蜘蛛網(wǎng)。每月用除垢劑定時清潔盥洗間、廁所，持續(xù)盥洗間、廁所的清潔狀態(tài)。
3、學生寢室堅持每日輪流值日清掃衛(wèi)生的制度。做到室內(nèi)地面干凈，墻壁、屋頂無蜘蛛網(wǎng)，桌面整潔、東西擺放整齊。
4、宿舍領(lǐng)導小組每周五定期檢查一次，學生宿舍每月檢查兩次。每月評比一次，檢查、評比結(jié)果納入“禮貌寢室”的評比活動中，并專欄公布。
全體同學都務(wù)必自覺遵守國家政策法律和校規(guī)校紀，尊敬師長，尊重他人勞動，團結(jié)同學服從管理與教育，積極支持和維護宿舍的紀律秩序、治安消防、清潔衛(wèi)生。維護自身利益，做好學生宿舍安全管理工作。
廠房物業(yè)管理制度篇八
為激勵物業(yè)安全服務(wù)管理人員積極做好本職工作,按時、保質(zhì)、保量的完成工作任務(wù),特制定本考核制度。
(1)員工的考核內(nèi)容由從事物業(yè)安全服務(wù)管理的各部門根據(jù)本部門的'實際工作制訂,并報物業(yè)安全服務(wù)管理部備案。
(2)各部門經(jīng)理、主任的考核內(nèi)容由物業(yè)安全服務(wù)管理部制訂。
根據(jù)考核得分評定為優(yōu)、良、及格、不及格四個等級。
(1)各部門由專人負責本部門的員工考核工作,并將考核情況報物業(yè)安全服務(wù)管理部備案。
(2)考核工作須定期、按時進行,原則上每月考核1次。
(3)每年12月由物業(yè)安全服務(wù)管理部對全體在職員工進行年終考核,考核標準同各部門制訂的標準。
廠房物業(yè)管理制度篇九
規(guī)范住戶報修及公共設(shè)施設(shè)備報修處理工作,保證維修工作得到及時有效的處理。
適用于住戶家庭及各類設(shè)施設(shè)備的報修處理工作。
3.0工程部主管負責維修工作的組織、監(jiān)督以及對公司制定的《特約服務(wù)收費標準》以外的報修內(nèi)容進行收費評審。
3.1客戶助理負責具體記錄報修內(nèi)容,及時傳達至工程部,并跟蹤、督促維修工作按時完成。
3.2工程部維修人員負責報修內(nèi)容的確認及維修工作。
4.1住戶報修。
4.1.1客戶助理或監(jiān)控室值班員在接到住戶報修要求時,夜間監(jiān)控室接報修后,直接電話通知工程部,事件記錄在《報事報修登記表》中?？蛻糁斫訕I(yè)主報修電話時,應(yīng)立即與工程部人員銜接是否能按業(yè)主要求的時間安排人員維修(緊急、突發(fā)事件除外),如果工程部無人員可安排時,客戶助理向業(yè)主解釋并記下報修人聯(lián)系電話等內(nèi)容,待與報修人聯(lián)系維修。
4.1.2凡是不能立即處理的報事報修,客戶助理在3分鐘內(nèi)將記錄的報修內(nèi)容(包括:住戶名稱、地址、聯(lián)系電話、報修內(nèi)容、預約維修時間等)填入《派工單》(一式三聯(lián)其分配是:第一聯(lián)留客戶服務(wù)中心、第二聯(lián)留客戶、第三聯(lián)留用工單位/人)相應(yīng)欄目,并在5分鐘內(nèi)通知工程部來客戶中心接單,接單人在《報事報修登記表》上簽收,并收下《派工單》(第一、二、三聯(lián))。
4.1.3工程部主管按照報修內(nèi)容,安排維修人員的工作:。
a)如住戶報修內(nèi)容屬《特約服務(wù)收費標準》中的項目,住戶要求盡快前去維修的,應(yīng)安排維修人員在接單后15分鐘內(nèi)帶齊工具、備件到達維修現(xiàn)場。
b)報修內(nèi)容不屬《特約服務(wù)收費標準》中的項目,住戶另有預約維修時間的,維修人員應(yīng)按預約的維修時間提前帶好維修工具、備件到達維修現(xiàn)場。
c)對于不屬于《特約服務(wù)收費標準》中的'報修項目,由工程部主管在接單后20分鐘內(nèi)對維修的可行性和維修費用作出評審,回復住戶是否可以維修,經(jīng)征得住戶對維修費用的認可及同意維修后,再按上述時效和維修要求安排維修人員前往維修。
4.1.4工程部維修人員到達現(xiàn)場后,應(yīng)首先對報修項目進行對比確認,不相同的,在《派工單》上如實填寫實際的維修項目及收費標準。
4.1.5維修人員向住戶出示《特約服務(wù)項目及收費標準》,住戶同意收費標準并簽字認可后維修人員開始維修;如住戶不同意維修的應(yīng)提醒住戶考慮同意后再行報修,并及時返回工程部向工程部主管說明情況,與工程部主管一同在《派工單》上注明原因并簽名確認后交還客戶服務(wù)中心備案。
4.1.6如果維修材料是住戶提供的,由維修人員對材料質(zhì)量進行驗證,并將驗證結(jié)果('合格''不合格''質(zhì)量不佳'等)填寫在備注欄內(nèi)。對于驗證不合格的材料,維修人員應(yīng)主動提示住戶使用不當材料的結(jié)果,但應(yīng)注意尊重住戶的選擇。
4.1.7維修工作完成后,維修人員應(yīng)按《特約服務(wù)收費標準》在《派工單》上注明應(yīng)收的各項費用金額。并請住戶試用或檢查合格后,在《派工單》上簽名確認,以此作為繳費依據(jù)。
4.1.8維修人員將應(yīng)收取服務(wù)費的派工單(第一聯(lián))交回客戶服務(wù)中心。客戶服務(wù)中心收費員將相關(guān)內(nèi)容記錄在《報事報修登記表》和物管軟件中,并實施對費用的收取。
4.1.9對業(yè)主的家庭維修應(yīng)在維修工作完成后,由業(yè)主到客戶服務(wù)中心交款,如業(yè)主遺忘,由收費員通知客戶助理催收。
4.1.10如若屬當天不能處理的較復雜的事宜,需工程部員工將《派工單》返回客服中心,并注名事由后,客戶中心發(fā)出《協(xié)調(diào)單》,并在《協(xié)調(diào)單登記表》上登記,同時5分鐘內(nèi)通知工程部來客戶中心接單,接單人在《協(xié)調(diào)單登記表》上簽收,客戶中心跟進接單部門處理情況。
4.2公共設(shè)施設(shè)備的報修處理。
4.2.1客戶助理接到公共設(shè)備設(shè)施的報修信息后,應(yīng)立即按《報事報修登記表》要求填寫報修內(nèi)容,凡是不能立即處理的報事報修,在3分鐘內(nèi)將報修內(nèi)容填《派工單》,在5分鐘內(nèi)通知工程部人員前往客戶中心取《派工單》。
4.2.2夜間監(jiān)控中心值班員接到公共設(shè)備設(shè)施的報修信息后,應(yīng)立即按要求填寫《報事報修登記表》,并電話通知工程部人員前往處理。
4.2.3客戶助理將《派工單》(三聯(lián))交給工程部,工程部維修人員應(yīng)在《報事報修登記表》上簽收。
4.2.4工程部主管按照報修內(nèi)容,安排維修人員帶齊維修工具及備件于15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進行維修。
4.2.5完成維修工作后,維修人員應(yīng)在《派工單》上注明維修有關(guān)事項。交使用單位/人或責任單位/人確認,并將第二聯(lián)交給使用單位/人或責任單位/人。
4.2.6維修人員將《派工單》(第一、二聯(lián))交工程部主管簽名確認后將第一聯(lián)返還客戶服務(wù)中心。
4.2.7公共區(qū)域的報修三天之內(nèi)不能處理,客戶中心則發(fā)出《協(xié)調(diào)單》到相關(guān)負責人或部門,并在《協(xié)調(diào)單登記表》上登記,接單人在《協(xié)調(diào)單登記表》上簽收,客戶中心跟進接單部門處理情況,不能處理的事件,需相關(guān)部門負責人簽署意見和說明原因,上報管理處主任,管理處主任應(yīng)在《協(xié)調(diào)單》上明確批示。
4.3資料保存:《報事報修登記表》、《派工單》(第一聯(lián))、《協(xié)調(diào)單》由客戶服務(wù)中心負責保存,保存期一年。
4.4本規(guī)程作為相關(guān)人員績效考評的依據(jù)之一。
5.0《報事報修登記表》。
5.1《協(xié)調(diào)單》。
5.2《協(xié)調(diào)單登記表》。
6.1《有償便民服務(wù)標準作業(yè)規(guī)程》。
廠房物業(yè)管理制度篇十
1、直接上級:項目經(jīng)理。
2、做好各種質(zhì)量信息的記錄、反饋。
3、對日常工作自檢和互檢,做好標識。
4、電梯工必須準點上班,堅守工作崗位,按規(guī)定著裝并佩帶工作牌,儀表端莊,精神飽滿,隨叫隨到,熱情為業(yè)主排憂解難。
5、自覺遵守管理處制定的各項規(guī)章制度,工作時思想集中不閑聊、不抽煙,不作與工作無關(guān)的事,禁止酒后上崗。
6、班時必須嚴格交接班制度,修舊利廢,節(jié)能降耗,維修中不浪費材料,努力降低維修成本。
7、講文明,以禮待人,虛心接受群眾監(jiān)督,全心全意為經(jīng)營者及業(yè)主提供優(yōu)良服務(wù),經(jīng)營者及業(yè)主投訴要立即處理,重大問題要向上級匯報。
廠房物業(yè)管理制度篇十一
1、每周五下午4點召開工作例會,各部門經(jīng)理參加。
2、工作例會內(nèi)容為:
各部門經(jīng)理匯報本周工作情況及下周工作計劃;
部門間工作協(xié)調(diào)、配合;
各部門經(jīng)理工作建議;
公司工作安排;
3、工作例會原則上為60分鐘。
有話則長,無話則短。
4、本制度一經(jīng)確立,不再另行通知。
非緊急事務(wù)處置,不得請假。
5、如遇公司特殊工作安排,不能按時開會,開會時間另行通知。
6、會議地點:物業(yè)公司本部。
1、參加會議人員必須提前5分鐘進入會場,不得遲到、早退,不得中途退出會議。
2、與會人員須帶好筆記本,做好記錄,積極發(fā)言,踴躍提出各種合理化的意見和建議,同時注意保持會場衛(wèi)生,維持會場秩序。
3、參會人員原則上不予請假,因特殊情況不能參加會議的,須向總經(jīng)理請假。
4、參會人員在會場內(nèi)應(yīng)手機等通訊工具(特殊需要除外),集中精力開好會。
5、不得在會場內(nèi)交頭接耳、閑談,不準吸煙、吃零食。
6、會議期間不會客,不處理與會議無關(guān)事務(wù),不得帶無關(guān)人員進入會場。
7、注意做好會議保密工作,沒有要求傳達的有關(guān)問題,不得自行傳達、擴散。
1、注意禮節(jié)、講究原則。
物業(yè)管理禮儀接待要講究禮貌,要克服服務(wù)工作低人一等的思想,要認識到尊重客戶就是尊重自己,所以要在接待中既要堅持原則,又要注意禮貌。
2、一視同仁、舉止得當。
物業(yè)管理禮儀接待的對象都必須熱情的對待,不能看客施禮,更不能以貌取人,必須以優(yōu)質(zhì)接待服務(wù)來取得每一位業(yè)主或用戶對你工作的信任,使他們乘興而來,滿意而歸。
3、嚴于律己、寬于待人。
在物業(yè)管理接待服務(wù)工作中,業(yè)主或用戶可能會提出一些無理甚至是失禮要求,應(yīng)耐心地加以解釋,寬容待人。
4、熱情接待來訪或來辦事的人員,應(yīng)先請來人坐下,詢問來意,進行相應(yīng)答復,臨走時,送至辦公室門外。
5、接待群眾來訪來電,講究文明禮貌,耐心傾聽,態(tài)度和藹,用語準確,不得語言粗魯。
1、為樹立和保持公司良好的社會形象,進一步規(guī)范化管理,本公司員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝。
2、員工在上班時間內(nèi),要求儀容儀表嚴整,總體要求是:得體、大方、整潔。
3、公司各級員工的著裝應(yīng)按公司要求著公司配發(fā)的工作服:
(1)夏裝,短袖只能開解第一顆衣扣,長袖襯衫需佩戴領(lǐng)帶并不得挽起袖子或不系袖扣;
男員工不準穿深色皮鞋以外的`其他鞋類(包括皮涼鞋),女員工可著有扣涼鞋。
(2)冬裝,著西裝時應(yīng)配深色襪和深色皮鞋。
(3)無論冬、夏裝均要佩戴公司徽標,公司徽標應(yīng)佩戴在左胸前適當位置上。
4、員工不得裸露紋身,上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊。
男職員發(fā)不過耳,并一般不準留胡須;
女職員上班提倡化淡妝,金銀或其他飾物的佩戴應(yīng)得當。
5、員工工作期間外出,屬工作需要可著其他服裝,但要得體、大方、整潔。
回公司需按公司要求著裝。
6、服裝換季時間,由公司統(tǒng)一規(guī)定。
7、員工違反本規(guī)定的,除通報批評外,每次扣款10元;
一個月連續(xù)違反三次以上的,扣發(fā)當月工資或績效工資100元。
8、各部門、各線負責人應(yīng)認真配合、督促屬下員工遵守本規(guī)定。
一月累計員工違反本規(guī)定人次超過三人次,并連續(xù)兩月,扣發(fā)該部門負責人工資100元。
1、為使公司電話發(fā)揮最大效用且盡可能節(jié)省話費,特制定本制度。
2、市話由各部門經(jīng)理負責管理、監(jiān)督與控制使用。
3、每次通話前應(yīng)對通話內(nèi)容稍加構(gòu)思或擬出提綱,通話時應(yīng)簡明扼要,以免耗時占線、增加話費。
4、通話時應(yīng)注意禮儀禮貌,體現(xiàn)公司員工良好的文化素質(zhì)和精神風貌。
5、凡開通長途電話的部門,長途電話由各部門經(jīng)理負責管理、監(jiān)督與控制使用。
各部門經(jīng)理應(yīng)建立《長途電話登記簿》,詳細記錄通話人、受話人、主要內(nèi)容、通話時間等。
禁止因私使用公司長途電話(特殊情況需經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可使用)。
6、公司傳真收(發(fā))應(yīng)登記備案后交收(發(fā))人簽字確認。
1、公司節(jié)假日期間設(shè)立公司各部門經(jīng)理以上領(lǐng)導值班制度,排定值班表,印發(fā)各有關(guān)部門和人員。
2、目的:以公司業(yè)務(wù)工作為主。
3、一般以下班后時間或節(jié)假日為值班時間。
4、值班要點:
(1).處理未完成工作。
(2).處置下班后及節(jié)假日的突發(fā)、緊急事件。
(3).值班人員接打值班電話,應(yīng)記錄來電時間、單位、授話人、主要內(nèi)容。
(4).值班接待來賓要記錄來訪時間、單位、來訪人、主要內(nèi)容,提出處理意見。
(5).值班人員要按規(guī)定準確填寫值班日志。
1、為保守公司秘密,維護公司權(quán)益,特制定本制度。
2、公司秘密是關(guān)系公司權(quán)力和利益,依照特定程序確定,在一定時間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項。
公司各部門以及職員都有保守公司秘密的義務(wù)。
3、公司秘密包括下列秘密事項:
(1)公司重大決策中的秘密事項。
(2)公司尚未付諸實施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項目及經(jīng)營決策。
(3)公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意見書及可行性報告、主要會議記錄。
(4)公司財務(wù)預決算報告及各類財務(wù)報表、統(tǒng)計報表。
(5)公司所掌握的尚未進入市場或尚未公開的各類信息。
(6)公司職員人事檔案,工資性、勞務(wù)性收入及資料。
(7)其他經(jīng)公司確定應(yīng)當保密的事項。
(8)一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內(nèi)部文件不屬于保密范圍。
(9)業(yè)主檔案、園區(qū)聲像監(jiān)控檔案。
采用電腦技術(shù)存取、處理、傳遞的公司秘密由電腦使用者負責保密。
廠房物業(yè)管理制度篇十二
盡管物業(yè)管理這一行業(yè)由來已久，但是在我國范圍內(nèi)還屬于新興行業(yè)，相關(guān)制度還不完善，這就難免在運作過程中出現(xiàn)各種問題。
物業(yè)管理在我國還處于起步階段，還沒有形成實際的管理工作經(jīng)驗，在這種情況下，很難針對居民的'具體生活問題進行關(guān)注以及管理，這在某種程度上是因為有關(guān)主管部門沒有制定出明確的規(guī)定，對很多方面的內(nèi)容沒有明確的法律條文進行約束，最終在時間的推移之下，管理工作日漸松散，致使小區(qū)環(huán)境出現(xiàn)污染和破壞。
2、缺乏完善的業(yè)主自治制度。
由于國情不同，我國在物業(yè)領(lǐng)域中還沒有形成完善的主管機構(gòu)，相關(guān)工作的效率也很低，業(yè)主也不能夠通過法律進行權(quán)益上的自我維護。
總體來講，物業(yè)管理工作在我國還需要進行進一步完善，很多矛盾性問題難以通過正規(guī)手段進行根治，很多時候出現(xiàn)特殊情況，沒有相關(guān)法律或者規(guī)定進行約束，在這種情況下，只有對先進的管理經(jīng)驗進行借鑒，對整個行業(yè)進行科學規(guī)劃，促進行業(yè)的整體規(guī)范，這樣一來，整個物業(yè)行業(yè)才能夠走向正軌與規(guī)范。
1、平衡物業(yè)市場的供給雙方。
就目前來講，我國在物業(yè)管理方面所應(yīng)用的模式屬于自建自管型，在這種情況下，管理水平較大程度上需要依賴物業(yè)公司。在這種情況下，就需要通過開發(fā)商進行規(guī)范和約束，同時發(fā)動政府進行相關(guān)規(guī)定，出臺相關(guān)政策，不直接對物業(yè)管理進行行政化干預，而是通過有效監(jiān)督，促使管理公司進行規(guī)范化管理。在這個過程中，需要建立一個平等的平臺，使物業(yè)管理的供需雙方，無論是在權(quán)力還是義務(wù)上，都能夠處于平衡狀態(tài)，處于平等的位置。同時，還需要對物業(yè)管理的相關(guān)事宜進行精細化規(guī)范，明確工作流程中的每一個細節(jié)，使得管理能夠擁有一個量化的標準進行評價。在這種情況下，可以使物業(yè)管理上的糾紛事件有效避免，使物業(yè)公司的工作能夠有所進步。
2、強化業(yè)主的主體性地位。
首先要對相關(guān)規(guī)定進行明確了解，使得業(yè)主能夠明確自身權(quán)益，同時還應(yīng)發(fā)揮政府的力量，明確物業(yè)管理在政府管理系統(tǒng)中的具體位置，一旦出現(xiàn)物業(yè)糾紛，政府能夠及時出面，對事件發(fā)展的導向進行合理控制。同時還能夠使業(yè)主認識到物業(yè)管理對于城市建設(shè)的重要作用，緩解業(yè)主與物業(yè)公司之間針鋒相對的狀態(tài)，在這種情況下，物業(yè)管理的狀況將能夠得到極大改善。[3]確立反饋機制，使得業(yè)主能夠擁有對于物業(yè)管理進行評價的權(quán)力，在這種機制下，能夠?qū)崿F(xiàn)物業(yè)管理的良性運轉(zhuǎn)。其次，物業(yè)公司應(yīng)強化市場意識，推行商品式的服務(wù)理念，促進業(yè)主對于合理服務(wù)需求的意識，使得管理結(jié)構(gòu)更加趨于合理，兼顧供需雙方的實際狀況及意愿。
在我國的住宅區(qū)管理中，物業(yè)公司始終處于絕對強勢的地位，在這種情況下，業(yè)主的空間被無限壓縮，物業(yè)公司情緒執(zhí)法，業(yè)主狀告無門。面對這種現(xiàn)狀，就應(yīng)該從制度上進行思考，并作出有針對性的改革，使得整個物業(yè)管理市場能夠逐漸向著國際化標準靠攏。這樣一來，整個物業(yè)行業(yè)才能夠逐漸步向正規(guī)，整個市場才能夠處于平衡的狀態(tài)。
廠房物業(yè)管理制度篇十三
規(guī)范會所的管理工作。
2.范圍
適用于設(shè)有會所專職服務(wù)人員的公司各管理處。
3.職責
3.1會所主管負責會所日常工作的檢查督導。
3.2會所服務(wù)人員負責各項日常工作的落實。
4.方法和過程控制
4.1服務(wù)禮儀
服務(wù)人員上班前應(yīng)檢查儀容、儀表，按崗位要求規(guī)定著裝、配戴工作牌，保持良好的精神狀態(tài)。
4.2崗位要求
4.2.1所有會所服務(wù)人員必須持有效相關(guān)崗位證書如健康證，泳池救生員須持有效的救生員證書等。
4.2.2熟悉和掌握相關(guān)崗位的操作要求，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4.3現(xiàn)場規(guī)范
4.3.1各崗位上班后第一時間要對公共環(huán)境進行清潔、整理工作，將物品擺放到指定的位置，確保干凈整潔;合理操作各項設(shè)施設(shè)備。
4.3.2會所主管每天至少巡查一次，檢查各崗位人員的儀表儀容及會所設(shè)施的使用情況，記錄在《工作信息記錄表中》，并督促落實各項整改措施。
4.3.3會所主管督促相關(guān)責任人定期對會所的'設(shè)施設(shè)備進行檢查和保養(yǎng)，確保正常使用。
4.3.4崗位人員負責各種顧客用品的日常巡檢工作，發(fā)現(xiàn)有損壞、松動、爆裂等現(xiàn)象，及時知會會所主管安排處理，并作好警示標識。
4.3.5各活動場所內(nèi)應(yīng)張貼使用的注意事項、警示或溫馨提示
4.3.6對于飲食用具及器皿要按時消毒，確保符合衛(wèi)生標準。
4.3.7會所內(nèi)不得有賭博及其他不良行為、一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要及時制止并立即通知會所主管，由主管視情況采取進一步處理措施。
4.4各管理處可根據(jù)管理處會所使用功能的不同制定適用于本部門的會所作業(yè)文件。
5.支持性文件
廠房物業(yè)管理制度篇十四
1、認真履行告知義務(wù)：
物業(yè)裝修管理，必須將物管公司裝修管理的相關(guān)規(guī)定和《房屋裝修禁止行為和注意事項》告知業(yè)主和裝修施工人員。
2、依理依法的管理：
物業(yè)裝修管理，必須依據(jù)政府有關(guān)部門的規(guī)定和小區(qū)《管理規(guī)約》進行裝修管理。
3、堅守管理職責：
物業(yè)裝修管理，必須認真履行自己的.管理職責，必須做到違規(guī)必查、違規(guī)必禁、違規(guī)必究。
4、不得混淆管理范圍：
物業(yè)裝修管理，必須清楚物業(yè)裝修管理的范圍和性質(zhì)，必須清楚物業(yè)裝修管理只是裝修行為管理而非裝修質(zhì)量管理，裝修驗收只是行為驗收而非質(zhì)量驗收。
5、不可參與裝修業(yè)務(wù)的推薦和介紹：
物業(yè)裝修管理，不得強制性的向業(yè)主推薦和介紹裝修公司和推銷裝修材料。
6、不得無原則的干預業(yè)主裝修事務(wù)：
物業(yè)裝修管理，不得無故的對業(yè)主或裝修施工人員進行管、卡、壓，或進行與物業(yè)裝修管理無關(guān)的事。
廠房物業(yè)管理制度篇十五
現(xiàn)代商務(wù)樓技術(shù)含量高，管理范圍廣，不能只憑經(jīng)驗辦事。要積極探索制定并不斷完善一套覆蓋各個方面的管理制度，使整個管理工作有章可循，有據(jù)可依，管理與服務(wù)走上科學化、制度化、規(guī)范化的軌道;要有高素質(zhì)的員工隊伍，高技術(shù)的管理手段，高標準的管理要求。只有這樣，才能達到好的管理效果。
商務(wù)樓的安全保衛(wèi)工作很重要，它不僅涉及國家、企業(yè)和個人財產(chǎn)與生命安全，還涉及大量的行業(yè)、商業(yè)、部門機密。由于商務(wù)樓一般在辦公時間都是開放的，所以治安管理難度大。必須加強治安防范，建立和健全各種值班制度，堅持非辦公時間出入大樓的檢查登記制度，堅持定期檢查樓宇防盜與安全設(shè)施制度，堅持下班交接檢查制度。加強前門、后門的警衛(wèi)及中央監(jiān)控，堅持24小時值班巡邏，力求做到萬無一失。同時，應(yīng)全面建立客戶檔案，熟悉業(yè)主、租戶情況，增加溝通了解，做到時時心中有數(shù)，確保業(yè)主、租戶人身和財產(chǎn)的安全。
由于商務(wù)樓規(guī)模大、功能多、設(shè)備復雜、人流頻繁、裝修量大，加之高層建筑承受風力大和易受雷擊，所以火災隱患因素多。因此，商務(wù)樓防火要求高，應(yīng)特別加強對消防工作的管理。一定要教育員工、業(yè)主、租戶遵守用火、用電制度，明確防火責任人，熟悉消防基本知識，掌握防火、救火基本技能;加強防范措施，定期檢查、完善消防設(shè)施，落實消防措施，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，消除事故隱患。
清潔好壞是商務(wù)樓管理服務(wù)水平的重要體現(xiàn)，關(guān)乎大廈的形象。由于商務(wù)樓一般都采用大量質(zhì)地講究的高級裝飾材料進行裝飾，所以清潔難度大，專業(yè)要求高。為此要制定完善的清潔細則，明確需要清潔的地方、材料、清潔次數(shù)、檢查方法等。同時要加強經(jīng)常性巡視保潔，保證大堂、電梯、過道隨臟隨清，辦公室內(nèi)無雜物、灰塵，門窗干凈明亮，會議室整潔，茶具清潔消毒。
設(shè)備、設(shè)施的正常運行是商務(wù)樓運作的核心。應(yīng)重視對商務(wù)樓水電設(shè)施(包括高低壓變電房，備用發(fā)電房，高低壓電纜、電線，上下水管道等各項設(shè)施)的全面管理和維修，供水供電要有應(yīng)急措施。應(yīng)特別注重對電梯的保養(yǎng)與維修，注重對消防系統(tǒng)的檢查、測試和對空調(diào)系統(tǒng)的保養(yǎng)、維修。要有健全的檢查維修制度，要對公用設(shè)備、公共場所，如大廳、走廊、電梯間等定期檢查、維修維護。對業(yè)主、租戶的設(shè)備報修要及時處理，并定期檢查。要做到電梯運轉(zhuǎn)率不低于98%，應(yīng)急發(fā)電率達到100%，消防設(shè)備完好率達到100%。
管理就是服務(wù)。為方便客人，滿足客人需要，商務(wù)樓應(yīng)有配套的服務(wù)，設(shè)立服務(wù)中心。幫助業(yè)主、租戶辦理入伙和退房手續(xù)，解決相關(guān)問題;提供問訊、商務(wù)等各類服務(wù)，包括提供一些日常性服務(wù)，如協(xié)助接待來訪客人，回復電話問訊，提供打字、傳真、復印及訂票服務(wù)等;提供其他可能的委托服務(wù)，如代客購物、代送快件等。
要加強與業(yè)主、租戶的溝通，主動征詢、聽取他們對管理服務(wù)工作的意見與要求，認真接受、處理業(yè)主、租戶的投訴，及時反映、解決他們提出的問題。要謹慎對待，協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，協(xié)調(diào)配合好政府各部門的工作，還要不斷改進各項管理，使各項工作指標達到同行業(yè)先進水平。
廠房物業(yè)管理制度篇十六
一、目的：
規(guī)范全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建設(shè)，提高員工的基本素質(zhì)。
二、適用范圍：
新天美地花園物業(yè)管理公司所有工作人員。
三、職責：
3.1物業(yè)管理公司的所有員工有義務(wù)嚴守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻。
3.2各部門負責人要對員工進行規(guī)章制度教育，并全面貫徹下去。
四、關(guān)于服裝、裝束。
4.1進公司必須穿好工作服;。
4.2工作服要干凈;。
4.3進公司須戴工作證;。
4.4嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司;。
4.5凡遺失工作證、工作服應(yīng)盡快申請補領(lǐng);。
4.6不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經(jīng)人事部辦理;。
4.7公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用;。
4.8公司發(fā)放的作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。
五、關(guān)于上班時間。
5.1時間為上午8：30----12：00下午2：00----18：
5.2不得無故遲到、早退、外出;。
5.3雇員請假須提前一天通知部門主管批準后方可請假(特殊情況例外);。
5.4嚴禁無故曠工;。
5.5上、下班必須簽到;。
5.6不許代別人簽到;。
5.7不得涂改簽到表。
六、關(guān)于廠內(nèi)設(shè)備和備件。
6.1設(shè)備、備件要小心使用，應(yīng)保持設(shè)備整潔美觀;。
6.2注意整理整頓;。
6.3道路要保持暢通，不許擺放東西;。
6.4嚴禁對花園內(nèi)的設(shè)備亂涂、張貼;。
6.5節(jié)約用水，用電，不得浪費;。
6.6凡故意破壞設(shè)備、設(shè)施，從嚴處理;。
6.7凡盜竊本公司財物，從嚴處理;。
6.8設(shè)備引起故障時必須要及時報告相關(guān)領(lǐng)導，不得擅動機器。
七、其它。
7.1服從上司的'命令;。
7.2發(fā)生事情必須立即上報、聯(lián)絡(luò);。
7.3嚴禁在花園內(nèi)吐痰或丟垃圾;。
7.4嚴禁在花園內(nèi)吸煙;。
7.5不準喧嘩、賭博;。
7.6不準盜竊他人或公司內(nèi)的東西;物業(yè)管理公司規(guī)章制度。
1、工作時間不準睡覺或做出睡覺姿勢;。
2、離開作業(yè)現(xiàn)場(崗位)時一定要跟直接主管打招呼后方可離開;。
3、嚴禁在辦公室私用電話;。
4、除急事外不許接聽私人電話;。
5、未經(jīng)許可不準在公司內(nèi)演說集會;。
6、不許用任何方式威脅、恐嚇同事;。
7、不許在公司內(nèi)打架;凡有打架者，無論何原因，一律做無條件開除處理;。
違反以上規(guī)章制度將嚴肅處理，重者將嚴懲警告及罰款或送公安機關(guān)。
望各位雇員嚴格遵守。
關(guān)于上班時間：
1、無故早退或遲到，罰款5元。
2、無故曠工一天扣除2天工資;。
3、曠工連續(xù)3天，按自動離職處理;。
4、忘記簽到或簽錯日期同樣罰款5元;
5、發(fā)現(xiàn)代人簽到，一律罰款20元;。
1、弄臟設(shè)備和備件或粗魯使用物品情節(jié)較為嚴重者，則警告并罰款5元;。
2、屢次不搞整理、整頓、清掃、清潔的部門全體人員給予罰款10元/人;。
3、凡盜竊本公司設(shè)備、備件等財物，立即開除并扣當月工資20%;。
4、凡故意損壞本公司設(shè)備等財物，按所購入價2倍賠償;。
5、在公司或花園內(nèi)張貼、亂涂，按警告處理并罰款5元;。
6、設(shè)備引起故障擅動機器而導致設(shè)備損壞，則需等價賠償其修理費，并酌情加倍處罰。
其它：
1、不服從上司的命令，按嚴重警告處理并罰款5—20元，屢次重犯則開除處理。
2、疏忽報告或聯(lián)絡(luò)而受到損害，則嚴重警告并罰款10元。
3、在公共場所或花園內(nèi)吸煙，則罰款10元;。
4、發(fā)現(xiàn)喧嘩、賭博，按嚴重警告且罰款20元處理，情節(jié)嚴懲者以開除處理;。
5、凡盜竊他人的物品，立即開除并送公安機關(guān)處理;。
6、上班時間內(nèi)怠工或打瞌睡，則嚴懲警告并罰款10元起。情節(jié)嚴重者開除處理。
7、不按時上交工作報表、不按時填寫工作記錄，查到一次罰款10元。
8、內(nèi)部培訓時間無故不到者，罰款10元，并給予警告。
廠房物業(yè)管理制度篇十七
為了規(guī)范公司員工的著裝和秩序,樹立良好公司形象,特制定本制度。
本制度適用于物業(yè)公司客服、保安、保潔、工程人員的服裝管理。
一、為了塑造公司統(tǒng)一形象,提升服務(wù)人員的士氣與工作氣氛,物業(yè)管理中心各部門員工上班時間必須統(tǒng)一著工作服。
二、客服及維修新入職員工滿一星期后,員工可以向所在部門負責人提出工作服領(lǐng)用申請。
三、辦公室專人分工負責員工制服的各項管理,包括工作服的購買及驗收、工作服的保管與發(fā)放、領(lǐng)用核簽、檢查考核等工作。
四、工作服的定制及領(lǐng)用。
2、制服的購買:公司申購人員負責制服的選購、運輸,辦公室內(nèi)勤負責保管;。
3、制服的領(lǐng)取:辦公室內(nèi)勤按照人員信息匯總名單核實后發(fā)放,并做好登記;。
4、制服的盤點:物業(yè)處負責人要定期盤點制服,根據(jù)人員入職離職情況和庫存情況,及時進行申購,備足數(shù)量以便使用,并根據(jù)使用年限和季節(jié)變化及時組織更換。
五、工作服的發(fā)放標準及使用期限。
1、客服人員制服包括外套、長褲、襯衫、領(lǐng)花;。
保潔人員制服包括冬裝(外套、長褲)、夏裝(半袖、長褲)、配件(頭花、無微不至精心管理口罩、胸牌、手套)等。
工程人員制服包括冬天:外套、長褲.夏裝:長褲、半袖;。
2、新員工進入公司后,配發(fā)時下季節(jié)服裝一套及所在崗位的必備標志物。
3、客服人員制服的使用期限為2年;。
工程人員制服的使用期限為2年;。
保安人員夏裝、冬裝的使用期限為2年,帽子、帽徽、領(lǐng)帶、肩章等標志物的使用期限為兩年。
冬季防寒大衣無固定使用年限(至少兩年);。
保潔人員夏裝、冬裝的使用期限為2年,頭花、口罩、胸牌、手套的使用期限為0.5年。
六、著裝的要求。
1、所有工作人員上班時需著制服,配飾應(yīng)佩戴齊全。
2、制服不得變賣、出租、抵押,也不得擅自拆改或者贈送、轉(zhuǎn)借給非公司工作人員。
3、身著制服時,需配帶工作證。
保持端正的站姿、坐姿和行走姿式。
談吐文明,精神振作。
4、員工制服不得與便服混穿,帽子不得歪戴,不得有披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿等不得體行為,著制服時內(nèi)衣下擺必須扎入褲內(nèi),不得外露。
5、所有人員應(yīng)定期對使用的制服做清洗及修補工作,保證著裝整潔。
(注:制服自行清潔)。
七、著裝的檢查與考核物業(yè)部負責人組織著裝檢查與考核工作:。
1.未按公司要求穿著制服者罰款50元/次;。
2.將制服借給非本公司工作人員穿著者給予通報批評及罰款100元的處罰;。
若無微不至精心管理造成其他不良后果的,視情節(jié)嚴重程度進行處理;。
3.制服有明顯污跡或褶皺嚴重的罰款10元/次。
八、部門負責人一定要自備有西服,以便有外出活動或重要業(yè)務(wù)洽談時穿用。
九、量身定做工作服的員工,若于工作服申購期間離職的,且其工作裝已量身,廠商已在制作的,則該員工應(yīng)全部繳還公司工服訂做金額,并由綜合部于領(lǐng)到該員工工作服的當日通知其到物業(yè)管理中心領(lǐng)取。
十、各部門人員應(yīng)妥善保管工作服。
員工離職時,必須交還所領(lǐng)衣物,根據(jù)在職時間長短,服裝費用的扣除作如下規(guī)定:服裝折舊費計算:。
4、自入司之日起,工作滿2年以上者,離職時,不收取工作服費用。
部門負責人及公司總經(jīng)理簽字后,離職員工本人將“辭職報告”交由辦公室,辦公室人員需在“辭職報告”上注明工作裝的扣款幅度和金額。
財務(wù)人員將根據(jù)“辭職報告”上注明的工作服扣款金額從工資中扣除,辦理工資結(jié)算手續(xù)。
廠房物業(yè)管理制度篇十八
1、急修、跑水、下水堵塞接到報修后第一時間趕赴現(xiàn)場，室內(nèi)照明電修發(fā)生障礙接到報修當時檢修。
2、維修工、電工24小時值班，遇到情況請撥電話：8215369，隨叫隨到。
3、小件維修實行無償安裝服務(wù)。
4、收費標準公開，嚴格執(zhí)行市物價局規(guī)定的收費標準，監(jiān)督電話：8293750（工商局）。
5、保證小區(qū)上下水、電暢通，保證公共環(huán)境衛(wèi)生清潔。
6、崗位紀律公開，不允許向業(yè)主吃、拿、卡、要，接受業(yè)主饋贈，刁難業(yè)主，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，便民不擾民，活完場地清。
7、維修服務(wù)保證業(yè)主滿意，使用文明用語。
8、創(chuàng)造美化、凈化的人居環(huán)境。
為了加強小區(qū)的安全管理工作，保證住戶的生命財產(chǎn)安全，為廣大業(yè)主提供一個舒適、滿意的生活環(huán)境，特制定嚴格的治安保衛(wèi)制度：
1、嚴格遵守、執(zhí)行國家的法律法規(guī)、政策。
2、熟悉和掌握整個小區(qū)，內(nèi)部地形、地物，認真履行自己的職責，發(fā)現(xiàn)問題及時通知負責人解決。
3、對外來人員及車輛必須問明情況并加以記載，發(fā)現(xiàn)可疑人員要及時查問，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告。
4、提高警惕，防止各種事故發(fā)生，特別要注意防止火災、盜竊、搶劫、破壞、治安災害事故的發(fā)生。
5、禁止易燃、易爆、危險物品進入小區(qū)，排除小區(qū)內(nèi)的'不安全因素，特別是高空墜物、車輛漏油、異常響聲、異味、煙霧、不正常的亮光等，防止意外事件的發(fā)生。
一、每周一徹底清掃小區(qū)內(nèi)路面、公共場地、車棚、綠地、排水溝等，平時要保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔。
二、每隔一天拖、掃樓道一次。(包括樓梯扶手、塔灰、電表箱、單元門、樓道燈、窗臺等)。
三、樓道玻璃保持清潔、透明。
四、小區(qū)內(nèi)墻、柱、門等無廣告紙。
五、樓后地面要保持清潔(不能有磚頭、糞便等)，責任區(qū)內(nèi)如有建筑垃圾要及時清理。
六、小區(qū)內(nèi)有其它勞動也要參加，同時要保證本職工作及時完成。
七、推灰人員必須保持垃圾車清潔，每周必須徹底洗刷一次。
八、垃圾車停放點四周要保持干凈，地面有污垢或油漬要及時洗刷。
九、以上制度保潔員必須嚴格遵守，如有業(yè)主反映衛(wèi)生狀況不好，經(jīng)核實，業(yè)主反映一次對責任人罰款20元，累計3次，自動離崗。
小區(qū)公用部位即樓道、樓區(qū)公共道路、花壇空地等，是歸居民公共所有的，同時也是小區(qū)建設(shè)的一項重要內(nèi)容，為了保持公用部位在公共使用中的整潔、完好，為小區(qū)居民創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，特制定本制度。
一、保持公共樓道的清潔。
1、不得在樓道內(nèi)亂堆、亂放物品。
2、樓道走廊內(nèi)保持清潔、無廢紙、廢物、痰跡等。
二、樓區(qū)內(nèi)公共道路、公共設(shè)施的使用。
1、不得在公共道路等公共使用部位違章私搭亂建。
2、不得在公共使用部位亂貼亂畫。
3、不得在垃圾箱外、果皮箱外等處亂扔亂掉。
4、不得對公共配套設(shè)施進行破壞。
三、公共部位的花壇、綠地等的使用。
1、不得毀壞花壇、踐踏草坪。
2、不得亂砍亂伐，攀折樹木、花草。
3、保持花壇、綠地的整潔，不得亂扔、亂倒物品入公共綠地，
四、小區(qū)居民要共同愛護公用使用的部位，保持公用部位的整潔，如有違反公共使用制度的，小區(qū)管理處將依據(jù)情節(jié)輕重給予處理。
廠房物業(yè)管理制度篇十九
建立健全物業(yè)保安服務(wù)規(guī)章制度，預防、維護樣板范示區(qū)的人身及財產(chǎn)安全及公共設(shè)備設(shè)施的安全。保障轄區(qū)的正常工作和生活秩序。
第二條適用范圍：
適用于本公司所管轄的區(qū)域。
第二章崗位職責。
第三條保安隊長崗位職責。
(一)熟悉各崗位防范情況，了解各崗位治安動態(tài)，對隊內(nèi)的工作進行合理安排，對何處設(shè)崗，加崗提出建議，對隊里每一個保安員的工作能力以及工作狀況要做到心中有數(shù)。
(二)上崗前集合本班隊伍，檢查著裝。儀容、佩帶值勤標志、檢查保安員裝備完好程度，按崗位要求上崗值勤。
(三)負責對各崗位保安員交接班工作進行檢查、監(jiān)督。
(四)工作時負責各崗位之間的協(xié)調(diào)工作，工作中，以身作則，起好帶頭作用，負責檢查崗位上崗情況，崗位發(fā)生事件隊員處理不了的問題，由隊長妥當處理。
(五)對違反《保安員條例》工作不負責任且無組織、無紀律的保安員，按情節(jié)輕重給與批評教育，同時上報總經(jīng)辦并做好記錄。
(六)熟悉本隊情況，了解隊員的思想，搞好隊員上崗前的業(yè)務(wù)指導。
(七)對部門領(lǐng)導的工作指令要絕對服從和支持，提倡給公司提出合理化建議，維護正常的生活秩序，培養(yǎng)良好的作風，不定時召開工作會，總結(jié)經(jīng)驗教訓，布置下一步工作。
(八)寫好值班記錄，對重大治安狀況要及時報告，負責檢查落實工地、樣板示范區(qū)、臨建辦公區(qū)域的防火安全。
(九)隊長對本隊內(nèi)工作負責。
第四條保安員崗位職責。
(一)保護服務(wù)單位的財產(chǎn)安全，維護服務(wù)場所的正常秩序。
(二)保護服務(wù)區(qū)內(nèi)發(fā)生的刑事、治安案件或者災害事故現(xiàn)場。維護現(xiàn)場秩序。
(四)把現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人員扭送公安機關(guān)或保安組織。
(五)做好服務(wù)區(qū)域內(nèi)的防火、防盜、防破壞、防治安災害事故等安全防范工作。
(六)嚴格遵守轄區(qū)內(nèi)各項管理規(guī)章制度，公司未公開的事，要嚴格保密，不得在其他人員及客戶面前談?wù)搩?nèi)部情況。
(七)與客戶交往只限于服務(wù)性禮節(jié)，不能過于親近，未經(jīng)組織許可不得同任何客戶有其他來往。
(八)不準以工作之變的任何方式，向客戶索要錢物、小費或提供違法之便。
(九)不準私自接受客人贈送的物品，如謝絕不了應(yīng)及時報告，一切贈品一律上繳。
(十)不準參與客戶(業(yè)主)或其他任何違法亂紀得行為。
(十一)保安員拾到任何物品、錢財都應(yīng)上交公司。
(十二)保安員上班必須著整潔的工作服，佩帶值勤標志，不準留長發(fā)、胡須、指甲。
(十三)有事必須先請假，不準用電話請假，他人代假，不得無故拖延、拒絕或終止工作。
(十四)保安員的工作期間，非自身受到侵害時不得使用警具，更不能超限度使用。
(十五)尊敬領(lǐng)導、團結(jié)同事、禮貌的對待每位業(yè)主，樹立良好的保安員形象，不論在何種情況下，不準先動手打人。
(十六)上班時不準帶與工作無關(guān)的物品上崗，各崗位配發(fā)用品須妥善保管，損壞按價賠償。
(十七)對任何記錄及投訴必須做到及時、準確、實事求是上報。任何人不得隱瞞、涂改、撕毀假造，更不能利用職務(wù)之便報復他人。
(十八)上班期間，喝水和上洗手間不得超過十五分鐘，換班吃飯不得超過六十分鐘，每班次十二小時。
(十九)熟悉業(yè)務(wù)，記牢有關(guān)電話號碼、聯(lián)絡(luò)信號，處理事故程序，發(fā)生火警、盜警或其他突發(fā)事件，要及時上報，聽從指揮，各崗位要密切配合，參加搶救或緝拿等工作。
(二十)要認真學習有關(guān)知識，增加法制觀念，要有高度的事業(yè)心和責任感，積極的制止違法犯罪行為。
(二十一)協(xié)助調(diào)解住戶之間的糾紛。
(二十二)講文明禮貌，教育住戶遵守住宅區(qū)的各種規(guī)定，共同搞好住宅區(qū)治安管理，班前不準喝酒，嚴格執(zhí)行保安員職責。
第五條巡邏崗位職責。
(一)當值班巡邏員要認真對所轄區(qū)域、樓層進行仔細巡查，發(fā)現(xiàn)可疑人或事，要禮貌查詢或做好監(jiān)控，但不能無故進入業(yè)主(用戶)房內(nèi)。
(二)檢查治安、防火、防盜等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并做好記錄。
(三)檢查消防設(shè)備、設(shè)施是否完好，機房門、電井門等是否有損壞和關(guān)閉，如無關(guān)閉，應(yīng)將其關(guān)閉。
(四)檢查走廊、消防樓梯等疏散通道是否暢通，公用通道燈光是否有熄滅現(xiàn)象。
(五)檢查電器開關(guān)、水籠頭、門窗是否關(guān)好，若無，請隨手關(guān)好。
(六)制止業(yè)主(用戶)在走廊燃燒香紙，隨時查看裝修隊、施工隊是否違章裝修或違章施工。
(七)負責巡邏區(qū)域的車輛安全，綠化帶是否踐踏，以及公共設(shè)施是否被人損壞等。
(八)巡查人員每天都對巡查內(nèi)容進行登記，屬于損壞或不能處理的問題，及時報告隊長，隊長在每天或工作例會時交與管理處處理。
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