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工作情況的周總結(jié)報(bào)告篇一
主要做法有:
(一)加強(qiáng)對學(xué)前教育的領(lǐng)導(dǎo)與管理,加大學(xué)前教育發(fā)展力度。近年來,市政府不斷將學(xué)前教育擺上重要議事日程,多次組織專題研究,并相繼制定出臺了一系列的政策措施,將學(xué)前教育納入基礎(chǔ)教育的整體范疇,統(tǒng)籌規(guī)劃,統(tǒng)籌管理,加快發(fā)展。市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)對學(xué)前教育高度關(guān)注,多次到幼兒園實(shí)地調(diào)研指導(dǎo)。市人大十分重視學(xué)前教育工作,專門組織了專題調(diào)研,重點(diǎn)研究和督促加快學(xué)前教育發(fā)展問題。各級政府加強(qiáng)了對幼兒園準(zhǔn)入、安全、保教、收費(fèi)等工作的監(jiān)管,學(xué)前教育得到了較快發(fā)展。
(二)堅(jiān)持多元化辦學(xué)、多渠道投入,辦園條件明顯改善。我們除明確政府發(fā)展學(xué)前教育的責(zé)任外,還積極鼓勵(lì)社會(huì)力量、企業(yè)、個(gè)人興辦幼兒園,逐步形成了以教育部門辦園為骨干,社會(huì)力量辦園為主體的學(xué)前教育格局,辦園數(shù)量迅速增長,城市里“入園難”問題基本得到解決,農(nóng)村接受學(xué)前教育的適齡幼兒大幅度增加。各級政府及辦園單位努力拓寬渠道,多方籌措資金,加大投入力度,明顯改善了全市幼兒園的辦園條件。
(三)加強(qiáng)幼兒教師隊(duì)伍建設(shè),保教人員整體素質(zhì)得到提升。積極加強(qiáng)對幼兒教師的培養(yǎng)培訓(xùn)工作,建立健全了園長、教師及其他相關(guān)人員的崗前崗后培訓(xùn)制度,組織實(shí)施全員培訓(xùn)計(jì)劃,多形式開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí),提高教師的教育教學(xué)能力。同時(shí),努力提高幼兒教師的工資待遇,積極加強(qiáng)幼兒教師養(yǎng)老保險(xiǎn)工作,切實(shí)保障幼兒教師的合法權(quán)益,穩(wěn)定幼兒教師隊(duì)伍,提高了全市幼兒教師的整體素質(zhì)。
(四)積極開展學(xué)前教育教學(xué)改革,提高了幼兒園保教質(zhì)量。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《幼兒園工作規(guī)程》和《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》精神,實(shí)施幼兒素質(zhì)教育,重視幼兒教育科研和教研工作,堅(jiān)持保教并重的原則,遵循幼兒教育規(guī)律,堅(jiān)持以游戲?yàn)榛净顒?dòng)形式。積極探索幼兒教育的新方法,注重早期幼兒潛能開發(fā)和個(gè)性發(fā)展,有效地防止了幼兒教育“小學(xué)化”傾向,促進(jìn)了幼兒身心和諧健康發(fā)展。
我市學(xué)前教育工作雖然取得了一定的成績,但由于種種原因,還存在許多問題和困難,學(xué)前教育發(fā)展明顯滯后,是全市教育體系中最為薄弱的環(huán)節(jié),與經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展和人民群眾的要求,還有較大差距。
(一)學(xué)前教育沒有納入義務(wù)教育范疇,政策、體制、機(jī)制保障不夠。目前國家還未將學(xué)前教育納入義務(wù)教育的范疇,在學(xué)前教育的經(jīng)費(fèi)投入、人員編制等方面都缺少相關(guān)政策。各級財(cái)政對學(xué)前教育事業(yè)的投入不足,幼兒園教師沒有新增編制。全市公辦幼兒園僅占全部幼兒園的2.78%,公辦幼兒教師僅占全部幼兒教師的23%。對公辦幼兒園也只能保證最基本的投入,村辦、民辦幼兒園完全靠收費(fèi)來維持正常運(yùn)轉(zhuǎn),部分幼兒園尤其是農(nóng)村幼兒園辦園條件簡陋陳舊。
(二)民辦幼兒園管理亟待加強(qiáng)。部分民辦幼兒園不能做到依法辦園,以盈利為目的,投入不足,辦園條件差,教師素質(zhì)低。不能把握正確的辦園方向,有“小學(xué)化”傾向。并且存在著個(gè)別因體制不順而無法辦證的幼兒園。
(三)幼兒教師待遇差、素質(zhì)低,隊(duì)伍不穩(wěn)定。公辦幼兒教師沒有績效工資,待遇較低。村辦、民辦幼兒教師待遇更差,沒有養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn),有的甚至不能按月足額發(fā)放工資,教師隊(duì)伍不穩(wěn)定,流動(dòng)性很大。幼兒教師的學(xué)歷合格率較低,綜合素質(zhì)較差,影響了學(xué)前教育事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
(一)明確政府責(zé)任,加大財(cái)政對學(xué)前教育的投入。把發(fā)展學(xué)前教育納入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃和城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃,建立政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、公辦民辦并舉的辦園體制。把學(xué)前教育納入公共財(cái)政保障范圍,市、縣兩級財(cái)政每年必須列出學(xué)前教育專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。大力發(fā)展公辦幼兒園,擴(kuò)大公辦學(xué)前教育資源。
(二)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心幼兒園建設(shè)。擴(kuò)大農(nóng)村學(xué)前教育資源,充分利用中小學(xué)布局調(diào)整后的富余校舍,改擴(kuò)建和新建一批幼兒園。堅(jiān)持學(xué)前教育公益性取向,加大農(nóng)村幼兒園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入和補(bǔ)助力度,逐步推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心幼兒園向公辦轉(zhuǎn)軌?!笆濉逼陂g,全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)1所標(biāo)準(zhǔn)化的公辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心幼兒園。
(三)多渠道投入、多元化辦園,加快幼兒園基本建設(shè)步伐。逐步完善以政府投入為主導(dǎo)、多渠道籌措經(jīng)費(fèi)的學(xué)前教育保障機(jī)制,支持、鼓勵(lì)經(jīng)濟(jì)條件較好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村和效益較好的企業(yè)及個(gè)人出資興辦幼兒園。完善民辦學(xué)前教育扶持獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,加大對民辦幼兒園的扶優(yōu)扶強(qiáng)力度。順應(yīng)城市化發(fā)展的需求,加快推進(jìn)城市小區(qū)配套建設(shè)幼兒園工作。
(四)加強(qiáng)政府監(jiān)管,規(guī)范幼兒園辦園行為。認(rèn)真貫徹執(zhí)行教育法律法規(guī),健全完善相應(yīng)的規(guī)范管理辦法及考評細(xì)則,加強(qiáng)辦園管理。將學(xué)前教育列入教育督導(dǎo)范圍,開展督導(dǎo)評估,促進(jìn)辦園規(guī)范化。制定完善中小學(xué)幼兒園安保方案,加大綜合整治,重視幼兒園飲食、住宿等安全管理工作,確保幼兒園安全。保證辦園的正確方向,糾正違反教育政策和教育規(guī)律的不良傾向,切實(shí)消除幼兒教育中的短視行為,扎實(shí)推進(jìn)幼兒教育的健康發(fā)展。
(五)進(jìn)一步加強(qiáng)幼兒教師師資隊(duì)伍建設(shè)。鼓勵(lì)各縣(市、區(qū))在編制范圍內(nèi),公開招聘具有幼師專業(yè)學(xué)歷的大中專畢業(yè)生到農(nóng)村幼兒園任教,使公辦教師占有一定比例;把好幼兒教師入口關(guān),實(shí)行持證上崗;重視幼兒教師培訓(xùn)、考核工作,提高幼兒教師的業(yè)務(wù)技能;認(rèn)真執(zhí)行《中華人民共和國教師法》,完善幼兒教師工資、保險(xiǎn)、福利待遇的保障機(jī)制,穩(wěn)定幼兒教師隊(duì)伍。
工作情況的周總結(jié)報(bào)告篇二
x月2號下午,小欖豐華學(xué)校全體教職員工在該校二堂舉行了一個(gè)簡單而又富有新意的學(xué)期工作總結(jié)會(huì)。小欖鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長曾順秋先生和寶豐社區(qū)梁添佳書記出席了此次總結(jié)會(huì),并作了發(fā)言。
當(dāng)天下午,天氣有點(diǎn)悶熱,但在該校二堂,四周鳥語花香,堂內(nèi)古香古色,置身當(dāng)中讓人忘了炎熱。經(jīng)過一學(xué)期的辛勤耕耘,老師們都取得非常多的收獲,他們興的就是看到自己所教的每個(gè)孩子都取得了各種進(jìn)步。該校行政們策劃這次總結(jié)會(huì)也體現(xiàn)了一種改革:用最少經(jīng)費(fèi)辦效果的事。此次總結(jié)會(huì)上,學(xué)校陳校長先讓老師們玩一個(gè)體驗(yàn)游戲,體會(huì)向?qū)У淖饔?。老師們都從該游戲中得到一個(gè)深刻的體會(huì):團(tuán)結(jié)合作,聽從指揮就能勝利!帶著這樣的思考,再與老師們回顧一學(xué)期所開展的工作和所取得的成績。用社區(qū)梁書記的話來說,豐華學(xué)校這幾年的確是有了跨越式的發(fā)展,本地學(xué)生優(yōu)秀生增多,不達(dá)標(biāo)的人數(shù)減少了,學(xué)校教育還帶動(dòng)了社區(qū)的教育,提升了村民的素質(zhì)。梁書記還轉(zhuǎn)達(dá)了社區(qū)對學(xué)校的相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)決定,老師們不約而同地報(bào)以了熱烈的掌聲,感謝社區(qū)對學(xué)校的關(guān)懷!主抓教育的小欖鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長曾順秋在此次總結(jié)會(huì),代表鎮(zhèn)政府祝賀豐華學(xué)校連年取得好成績,感謝豐華的老師和行政班子對小欖人民教育所作的貢獻(xiàn)!同時(shí),希望學(xué)校要有憂患的意識,注意培養(yǎng)好年輕教師更快成熟起來,變成學(xué)校的中堅(jiān)力量。
帶著感恩與領(lǐng)悟,在這個(gè)總結(jié)會(huì)上豐化學(xué)校的老師們還進(jìn)行了即興朗誦和才藝表演,哪怕是很簡單的一個(gè)表演,老師們都表現(xiàn)得非常投入,非??鞓贰?/p>
工作情況的周總結(jié)報(bào)告篇三
根據(jù)督查要求,現(xiàn)將今年上半年重點(diǎn)工作完成情況,簡要匯報(bào)如下:
一、完成情況。
年初以來,___緊扣市委、市政府的決策部署,堅(jiān)持落實(shí)全年重點(diǎn)工作目標(biāo)任務(wù)不動(dòng)搖,提振精神,加大力度,狠抓落實(shí),成效明顯。
第一,重頭指標(biāo)提速提位。按新口徑初步統(tǒng)計(jì),今年1-6月份,實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值12.7億元,同比增長33.2%;地區(qū)生產(chǎn)總值18.7億元,增長42.1%;工業(yè)增加值3.5億元,增長35.4%;財(cái)政收入11934萬元,增長69.7%;進(jìn)出口額3659萬美元,增長58.2%;固定資產(chǎn)投資9.5億元,增長52.2%。從指標(biāo)完成情況來看,1-6月份,工業(yè)總產(chǎn)值、地區(qū)生產(chǎn)總值、工業(yè)增加值、財(cái)政收入、進(jìn)出口和固定資產(chǎn)投資,分別占全年任務(wù)的46.5%、59.9%、41.4%、47%(財(cái)政收入年任務(wù)調(diào)整為2.54億元)、57.2%和50%。從全市來看,財(cái)政收入、進(jìn)出口和固定資產(chǎn)投資的增幅在全市位次靠前,特別是進(jìn)出口的總量超過__縣和__縣,與__縣相當(dāng);財(cái)政收入在第二季度完成了8060萬元,同比和環(huán)比分別增長108.1%和90%。
第二,重大項(xiàng)目抓緊抓實(shí)。一是“861”項(xiàng)目加快推進(jìn)。今年入圍省“861”項(xiàng)目24個(gè)、總投資184.3億元,分別比去年增長20%和186.8%。其中,續(xù)建項(xiàng)目5個(gè)、總投資51.5億元,今年計(jì)劃投資5.2億元,1-6月份已完成投資1.7億元;新建項(xiàng)目13個(gè)、總投資66.8億元,今年計(jì)劃投資13.3億元,__精鑄等重點(diǎn)項(xiàng)目即將開工建設(shè);儲(chǔ)備項(xiàng)目6個(gè)、總投資66億元。
二是“8511”項(xiàng)目扎實(shí)推進(jìn)。在市“8511”行動(dòng)計(jì)劃中,入圍100個(gè)在建項(xiàng)目8個(gè)、總投資80.1億元,今年計(jì)劃投資10.5億元。目前,3個(gè)項(xiàng)目已投產(chǎn)運(yùn)營,1個(gè)項(xiàng)目即將投產(chǎn),1個(gè)項(xiàng)目(__)正在建設(shè),2個(gè)項(xiàng)目(__、__)即將建設(shè),1個(gè)項(xiàng)目(__工業(yè)園)正在規(guī)劃。入圍100個(gè)儲(chǔ)備項(xiàng)目3個(gè)、總投資31.5億元,2個(gè)項(xiàng)目(__、__)已完成前期手續(xù),1個(gè)(__)項(xiàng)目正在推進(jìn)、用地正在拆遷。
三是重點(diǎn)項(xiàng)目有序推進(jìn)。在建項(xiàng)目上,投資38億元的__蓄能新材料工業(yè)園項(xiàng)目一期已投產(chǎn),二期四個(gè)產(chǎn)品(四氧化三鈷技改、超細(xì)納米鎢鈷復(fù)合粉體、磷酸鐵鋰和精細(xì)銅粉)正在推進(jìn);投資10億元的__新型建材、投資1億元的__陶瓷器項(xiàng)目,計(jì)劃7月份投產(chǎn);投資7.2億元的__二期、投資10億元的溫泉開發(fā)項(xiàng)目正在建設(shè)。簽約項(xiàng)目上,投資5.4億元的__醫(yī)藥工業(yè)園、投資5億元的__精鑄件、投資1.5億元的__、投資2億元的__陶瓷項(xiàng)目,近期即將開工;投資4.6億元的__精密鑄件、投資0.5億元的汽車電線束生產(chǎn)項(xiàng)目,首期租賃廠房生產(chǎn);投資5億元的__藥品制劑生產(chǎn)、藥品原料合成項(xiàng)目,正在制定項(xiàng)目規(guī)劃方案;投資6億元__空調(diào)壓縮機(jī)配件生產(chǎn)項(xiàng)目、投資2億元的pe塑料管道加工項(xiàng)目、投資1.5億元的無縫戶外服飾及帳篷面料復(fù)合生產(chǎn)基地項(xiàng)目、投資1.4億元的__鑄造件及汽車零部件精加工項(xiàng)目,正在辦理相關(guān)手續(xù)。在談項(xiàng)目上,__汽配工業(yè)園、豪華電動(dòng)客車、高檔皮鞋生產(chǎn)、減速機(jī)生產(chǎn)、垃圾焚燒特種車及焚燒鍋爐制造項(xiàng)、年產(chǎn)100萬套子午線輪胎、紡織品生產(chǎn)、儲(chǔ)能電池系統(tǒng)、食品產(chǎn)業(yè)園以及溫泉旅游度假等一批億元以上重大項(xiàng)目洽談順利,進(jìn)展良好,部分項(xiàng)目即將簽約。
第三,重點(diǎn)工作用心用力。一是招商引資勢頭良好。1-6月份招商引資工作穩(wěn)步推進(jìn),實(shí)際引進(jìn)市外資金13.07億元,同比增長23.6%,占全年任務(wù)的50.3%;實(shí)際利用外資2570萬美元,同比增長40%,占全年任務(wù)的51.4%;新批進(jìn)區(qū)項(xiàng)目28個(gè),總投資28.8億元,其中“不增地招商”引進(jìn)項(xiàng)目7個(gè);重點(diǎn)在建項(xiàng)目29個(gè),總投資80.9億元;簽約項(xiàng)目14個(gè),總投資51.8億元;重點(diǎn)在談項(xiàng)目63個(gè),匡算投資527.2億元。工作中,狠抓產(chǎn)業(yè)招商,確定了“3+n”產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略,重點(diǎn)發(fā)展汽車及零部件、新材料、溫泉旅游三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。在進(jìn)區(qū)、簽約和在談項(xiàng)目中,三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目數(shù)分別占35.7%、64.3%和69.8%,投資額分別占61.2%、72.2%和82.8%。緊盯區(qū)域招商,圍繞長三角、珠三角,央企及知名民企,對駐點(diǎn)城市進(jìn)行了合理調(diào)整,讓布點(diǎn)更加合理有效。目前皖粵對接項(xiàng)目共7個(gè),總投資60.5億元;與央企簽約項(xiàng)目3個(gè),總投資14億元,在談項(xiàng)目6個(gè),總投資57億元;與知名民企簽約項(xiàng)目6個(gè),總投資49億元,另外有多個(gè)知名企業(yè)正在進(jìn)行對接。突破大企業(yè)招商,重點(diǎn)圍繞世界500強(qiáng)、國內(nèi)500強(qiáng)和行業(yè)百強(qiáng)中的大企業(yè)、好項(xiàng)目進(jìn)行攻堅(jiān)。目前。__集團(tuán)的__精鑄件項(xiàng)目即將建設(shè),與__集團(tuán)、__集團(tuán)、__集團(tuán)、__集團(tuán)等知名企業(yè)洽談順利。
四是大力度推進(jìn)招商引資。在模式上,圍繞產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點(diǎn),繼續(xù)開展專業(yè)招商、駐點(diǎn)招商的同時(shí),有針對性地實(shí)行專題招商、產(chǎn)業(yè)招商、點(diǎn)對點(diǎn)招商和代理招商。特別是通過代理招商,用市場手段來激活招商,讓更多的經(jīng)濟(jì)中介代理咨詢機(jī)構(gòu)成為開發(fā)區(qū)招商工作的主體,一方面可以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目引進(jìn)的國際化,另一方面通過市場化推動(dòng)服務(wù)的規(guī)范化和制度化。目前已有數(shù)家咨詢代理機(jī)構(gòu)和個(gè)人正逐步參與到開發(fā)區(qū)的招商活動(dòng)中,努力在創(chuàng)新招商模式取得突破。在方向上,圍繞汽車及零部件、新材料、溫泉旅游等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),進(jìn)行有針對性的`招商,重點(diǎn)招產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)強(qiáng)、科技含量高、財(cái)政貢獻(xiàn)大的好項(xiàng)目;圍繞世界500強(qiáng)、國內(nèi)500強(qiáng)、行業(yè)百強(qiáng)和央企、省企和知名民企,突破大項(xiàng)目和高端項(xiàng)目。
五是多層次推進(jìn)合作共建。首先是加快兩園合作共建。按照“統(tǒng)一規(guī)劃、成片開發(fā)、分期建設(shè)”的思路,按照資源整合、共建共享的要求,建立兩園共建責(zé)任機(jī)制、利益共享機(jī)制、統(tǒng)籌開發(fā)機(jī)制,盡快選定共建區(qū)域,完善合作方案,加快合作共建進(jìn)度,下半年力爭完成控制性詳規(guī),并啟動(dòng)征地拆遷和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。其次是加快“園中園”合作。通過對接和招商,引進(jìn)海內(nèi)外地區(qū)政府、開發(fā)園區(qū)、央企、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)集團(tuán)、投(融)資機(jī)構(gòu)采取飛地方式、共建方式開發(fā)建設(shè)“園中園”,充分發(fā)揮先進(jìn)園區(qū)的“品牌效應(yīng)”和大企業(yè)的“示范效應(yīng)”。年內(nèi)力爭落戶園中園項(xiàng)目2個(gè)以上。
六是大手筆推進(jìn)溫泉開發(fā)。以溫泉水資源為核心,通過環(huán)境優(yōu)化、增量帶動(dòng)、存量整合,力爭用3年時(shí)間,將__溫泉度假區(qū)建設(shè)成環(huán)境優(yōu)美、交通便捷、配套完善、生態(tài)宜居、旅游氛圍濃厚的溫泉旅游度假休閑勝地。推進(jìn)新項(xiàng)目。加快__二期和__酒店項(xiàng)目工程建設(shè)進(jìn)度,力爭早日竣工運(yùn)營,加大與__、__及澳大利亞__傳媒集團(tuán)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目洽談力度,力爭早日簽約落戶。改造老項(xiàng)目。推進(jìn)電療擴(kuò)建,擴(kuò)大規(guī)模,提升檔次;整體改造糧招、財(cái)招,推動(dòng)工療、干療改革發(fā)展,推進(jìn)人行、建行培訓(xùn)中心整合,爭取推進(jìn)農(nóng)行培訓(xùn)中心轉(zhuǎn)型。加快景觀建設(shè)。主要是:一河一路兩景(大閘河整治、環(huán)湖路建設(shè)和巢寧路三角綠地及如意湖景觀建設(shè)),力爭9月底竣工,同時(shí)加大對水源涵養(yǎng)地、山體綠化和恢復(fù)保護(hù)。
七是全方位推進(jìn)環(huán)境營造。始終堅(jiān)持民生為上,在征地拆遷、補(bǔ)償安置、生態(tài)環(huán)保等方面,將維護(hù)好群眾根本利益作為各項(xiàng)工作的最終落腳點(diǎn),確保社會(huì)和諧穩(wěn)定。我們繼續(xù)秉承“為投資者著想,為納稅人服務(wù),求開發(fā)區(qū)發(fā)展”的宗旨,把落實(shí)優(yōu)惠政策、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境作為示范區(qū)建設(shè)的重中之重,牢固樹立“服務(wù)至上”、“客商之上”理念,全身心貼近客商,零距離服務(wù)企業(yè)。繼續(xù)以優(yōu)化投資環(huán)境為導(dǎo)向,實(shí)行“一站式”受理、“立即辦”承諾,為投資者提供快捷、方便、優(yōu)質(zhì)的全方位服務(wù),不斷提高服務(wù)水平和辦事效率。同時(shí),全面履行招商承諾和服務(wù)承諾,做到言必信,行必果,打造更加安心、放心、舒心的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。
工作情況的周總結(jié)報(bào)告篇四
本學(xué)年的教學(xué)工作到今天就結(jié)束了,回顧這一天天的教學(xué)工作你,我感觸良多,作為一個(gè)語文老師,把學(xué)生的語文課教好是我的責(zé)任。這個(gè)學(xué)年的語文課,同學(xué)們都學(xué)習(xí)的不錯(cuò),但是我還是有不足的地方。
一、積極聽課,認(rèn)真?zhèn)湔n,善于反思。
聽課,不僅開闊了思路,也為備課過程積累了豐富的素材。本學(xué)年,我聽課共十幾節(jié)課,每聽一節(jié)課,我都會(huì)認(rèn)真地做好記錄并積極地思考,在別人的課堂中汲取到了精華,從而彌補(bǔ)自己教學(xué)工作中的缺失,同時(shí)在思考中也讓自己的教學(xué)觀點(diǎn)得以更高的提升。
關(guān)于認(rèn)真?zhèn)湔n,本冊書中的每一課每一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)我都是精心地分析、準(zhǔn)備,從而再到課堂上給學(xué)生來講授,在我的意識里,我覺得只要是自己能努力去做好的,就一定要竭盡全力地做,能夠在課堂中讓孩子們獲取更多的知識,是作為一名教師的快樂與成就,二年級仍然還是重點(diǎn),每節(jié)課我都嚴(yán)格要求孩子們做好生詞卡片,并在家里做好充分預(yù)習(xí),在課堂上檢查每個(gè)學(xué)生都必須要過關(guān),同時(shí)在指導(dǎo)認(rèn)讀的過程中,我也會(huì)花大量的時(shí)間在課堂教給學(xué)生識記生字的方法,讓孩子們牢記每一個(gè)生字。在寫字教學(xué)中,我更是嚴(yán)格要求自己、要求學(xué)生,經(jīng)過我的細(xì)心指導(dǎo)和嚴(yán)格要求,學(xué)生在一天天地進(jìn)步,很多孩子的鉛筆字寫得是工整清晰。上好一節(jié)課,最重要的還要及時(shí)地進(jìn)行反思,在課后的反思中找到課堂教學(xué)的閃光點(diǎn),發(fā)現(xiàn)自己講課的不足,從而冥思該如何去改進(jìn)。在本冊書中,我在每一課教學(xué)后,都會(huì)認(rèn)真地反思自己的課堂教學(xué),同時(shí),每個(gè)單元后的綜合學(xué)習(xí),我也會(huì)緊緊抓住其中一兩個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)認(rèn)真做好反思。
二、多種方式,充分調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性。
興趣是的老師,有了興趣,才能擁有學(xué)習(xí)的動(dòng)力和積極性。為了讓孩子們更喜歡語文,除了讓孩子喜歡我這個(gè)語文老師外,更多的是我要想辦法如何豐富語文課,豐富語文課堂的學(xué)習(xí)。另外,我還將語文課堂融進(jìn)孩子的童真童趣中,每當(dāng)學(xué)到了適合角色表演的課文,我都充分調(diào)動(dòng)孩子們的積極性來進(jìn)行表演,孩子們在家長的協(xié)助下做了很多精美的頭飾,孩子們喜歡表演,樂于表演,在本學(xué)年中《酸的和甜的》、《小柳樹和小棗樹》、《紙船和風(fēng)箏》等童話故事,我均讓孩子們進(jìn)行了表演,而孩子們的表現(xiàn)也相當(dāng)出色,真正地投入到了課文的角色中。
三、注重平時(shí)的積累。
本學(xué)年我繼續(xù)讓孩子們堅(jiān)持“每日一積累”主要還是做到形式多樣的積累,這學(xué)年孩子們在積累內(nèi)容上,興趣上較上學(xué)年均有了明顯的提升,好詞好句,成語、諺語、歇后語、名人名言等等,內(nèi)容多樣,在積累的同時(shí),孩子們還能將意思說出來,諸如:成語,學(xué)生在理解意思的同時(shí),還能進(jìn)行恰當(dāng)?shù)卦炀?,再如:名人名言,學(xué)生能知其大意,還能結(jié)合自己親身實(shí)際談出深刻的體會(huì)來,記得教研教研員來聽課,在課前我讓孩子進(jìn)了“課前積累”,孩子的多樣積累內(nèi)容及出色表現(xiàn),收到了較好的效果,我將這項(xiàng)課外積累堅(jiān)持下去。現(xiàn)在我班孩子之所以在寫作及回答問題時(shí)表達(dá)能力有一定的基礎(chǔ),這也與平時(shí)的積累有著緊密的關(guān)系。
四、耐心輔導(dǎo)用心測評。
1、耐心輔導(dǎo)。對于學(xué)困生,我是給愛心,講方法。使他們不斷進(jìn)步。如我班陳代意、譚熏雨、陳歡、莫時(shí)仁、韋森林、符男凱等同學(xué)的語文成績差,又十分懶惰而貪玩,常不完成家庭作業(yè),還拖欠課堂作業(yè)。對此我經(jīng)常與他們交心談心,鼓勵(lì)他們,??吹剿麄兊拈W光點(diǎn),哪怕只是點(diǎn)滴進(jìn)步,我都給予一個(gè)“優(yōu)”加以贊許,讓他們找會(huì)自信,找到學(xué)習(xí)的樂趣。除此,我還采取家訪和電話聯(lián)系,通過家庭和學(xué)校共同輔導(dǎo),使這些學(xué)生有較大的進(jìn)步。
2、用心測評。每學(xué)完一組課文,我都指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真復(fù)習(xí),鞏固所學(xué)的知識,然后對學(xué)生掌握知識的情況進(jìn)行檢測,最后講評,對知識查漏補(bǔ)缺,使學(xué)生對知識融會(huì)貫通,舉一反三。
從事語文教學(xué)工作已經(jīng)有數(shù)年了,在工作中,我深深體會(huì)到語文教學(xué)是一門復(fù)雜而豐富的教育,做一名語文教師很不簡單,教學(xué)中,我常常慨嘆自己的知識淺薄,我深知自己要學(xué)習(xí)的東西太多太多,不管是教育理念還是實(shí)際教學(xué),都需要我不斷地去摸索去嘗試,才能在新課程的改革大潮中不被淘汰。今后的教學(xué)中,我會(huì)更加努力,讓自己的語文教學(xué)邁上更新的臺階!
工作情況的周總結(jié)報(bào)告篇五
在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門鼎力配合下,充分調(diào)動(dòng)管理干部與員工的積極性,通過積極的探索和不懈的努力,取得了經(jīng)營成果顯著、服務(wù)質(zhì)量較好的可喜成績,八月份成績主要表現(xiàn)在:
一、經(jīng)營指標(biāo)完成情況。
在八月中,企業(yè)、部門領(lǐng)導(dǎo)者堅(jiān)持貫徹公司精神,把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù),積極探索,圍繞如何使員工整體素質(zhì)提高和賓館經(jīng)濟(jì)效益提高做了大量的培訓(xùn)工作,并取得了一定的成績,使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提升,顯示出了上升發(fā)展趨勢。
1、企業(yè)在與去年同月度相比實(shí)現(xiàn)了提升。
經(jīng)濟(jì)效益始終是企業(yè)的經(jīng)營的根本,也代表著綜合競爭的實(shí)力。去年我們的經(jīng)營成果雖然超額完成,但對比品牌連鎖酒店來說還是存在一定的差距。面對這一種情況,我們充分認(rèn)識到,“逆水行舟,不進(jìn)則退”的道理,在今年,公司人事部和企業(yè)一步不松狠抓經(jīng)營,一著不段拓寬市場。提出了在20xx年的經(jīng)營成果的基礎(chǔ)上提高10%的營業(yè)收入。在20xx年打下基礎(chǔ),力爭在20xx年將企業(yè)打造成優(yōu)秀的品牌連鎖企業(yè)。
因此,我們鎖定經(jīng)營目標(biāo),采取了多種方法,對比去年同一月度我們?nèi)〉昧素S碩的成果,去年八月收入為:元,本年八月收入為:元,相比去年提升了:元,幾同比超額了%并且能在1至3月的淡季之中利潤增長:元。
二、管理工作:
科學(xué)管理是企業(yè)的生存與發(fā)展的關(guān)鍵。加強(qiáng)企業(yè)的管理和培訓(xùn)工作就是加強(qiáng)管理者的管理水平和工作水平,就是加強(qiáng)管理者的責(zé)權(quán)意識,就是增加員工的全面素質(zhì)、最終到達(dá)到建立企業(yè)文化。管理其極致,就是建設(shè)適合自己企業(yè)特色的企業(yè)文化。這里所說的企業(yè)文化,是指企業(yè)全員在長期的奮斗中形成的共同的價(jià)值取向,是指積淀在企業(yè)全體員工心靈深處的價(jià)值觀。
一個(gè)企業(yè)建立起了自己的企業(yè)文化,那它就會(huì)成為良好企業(yè)文化的受益者。這種共同的價(jià)值取向,可以使這個(gè)企業(yè)的員工,不僅是在企業(yè)蓬勃發(fā)展的時(shí)期,與企業(yè)同心同德;就是企業(yè)的發(fā)展中受挫,員工也能與企業(yè)共同奮斗,共渡難關(guān)。優(yōu)化我們的管理方法,建立良好的企業(yè)文化是我們一直以來的理想,但它絕不是一朝一夕就能完成的偉大事業(yè)。他需要在長期的努力才能實(shí)現(xiàn)。因此公司的職能部門與企業(yè)也向著這個(gè)目標(biāo)努力。我們各部門的管理工作如下:
銷售部:
1.開發(fā)微信營銷.
2.擴(kuò)大營銷渠道,增加12580簽約,進(jìn)一步加強(qiáng)和藝龍、攜程、聯(lián)通114的合作。
3.及時(shí)關(guān)注和回復(fù)客人在網(wǎng)絡(luò)上反映出的問題。
4.根據(jù)市場情況合理調(diào)整房間價(jià)格。
5.擬定協(xié)議價(jià)格,擴(kuò)大經(jīng)營渠道。
6.加強(qiáng)廣西商會(huì)協(xié)議簽署與合作。
7.增加賓館手機(jī)app特價(jià)推廣。
前臺部:
1.兩會(huì)期間,安排好各崗位人員,做好兩會(huì)期間的檢查工作及相關(guān)事宜,并配合各機(jī)關(guān)單位做好檢查工作。
2.做好前臺新來員工的培訓(xùn)工作,并進(jìn)行周考核。
3.配合行政人事部做好培訓(xùn)工作。
4.針對前臺近期發(fā)生的事情,例會(huì)說明,闡明原因,并進(jìn)行統(tǒng)一分析,找到解決辦法。
5.針對收入較低,分析原因,并合理售房。
6.對前臺辦公設(shè)備,進(jìn)行更換,以不影響前臺工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
7.考勤制度---完善打卡機(jī)的使用工作。
8.確定新會(huì)員卡的使用流程,并培訓(xùn)到各位員工。
客房部:
1.完成了文晟2、3、4、5層的開荒工作,準(zhǔn)時(shí)售房。
2.規(guī)范了文苑、文晟的物品擺放,按標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)檢查。
3.補(bǔ)充了文苑4、5層的有償物品,并對員工進(jìn)行了培訓(xùn)。
4.組織了客房部員工進(jìn)行禮貌禮儀、儀容儀表及業(yè)務(wù)技能的實(shí)操培訓(xùn)。
5.對新員工進(jìn)行了考核及鋪床培訓(xùn)。
工程部:
1.文苑2.3層裝修預(yù)算。
2.文晟客房及公共區(qū)域維修及改造。
3.文苑西地下室裝修預(yù)算及網(wǎng)路安裝。
4.文晟、文苑更換安全指示牌、應(yīng)急照明燈。
5.配合人事部完成行為規(guī)范培訓(xùn)。
餐飲部:
1.參加公司行政人事部組織的培訓(xùn)。
2.員工食堂并入餐飲部。
3.完成餐廳薪資架構(gòu)。
4.調(diào)整餐廳預(yù)算,待公司批復(fù)。
5.制作餐廳客戶檔案,填寫賓客滿意度調(diào)查。
6.提交餐廳早餐方案,待公司批復(fù)。
7.8月份餐廳促銷賓客用餐一律八折優(yōu)惠。
保安部:
1.認(rèn)真領(lǐng)會(huì)貫徹公司對治安安全的指示精神,開好每天的晨會(huì)習(xí)會(huì),
2.加強(qiáng)停車場都管理工作,確保到賓館客戶所有車輛都安全,對于賓館住宿或臨時(shí)車輛,一律要求保安員指揮到停車位上,并做好記錄,擺放整齊,檢查車輛,收費(fèi)無誤。
3.加強(qiáng)巡視工作,對重點(diǎn)設(shè)備重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查,做到每兩小時(shí)檢查一次,對院內(nèi)、大廳、樓層、頂樓、鍋爐房、地下室、泵房進(jìn)行認(rèn)真檢查。
4.加強(qiáng)監(jiān)控室都管理,做到24小時(shí)有人值班,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知,監(jiān)視、登記、匯報(bào)。做到監(jiān)防與人防同步。
5.兩會(huì)前后期對進(jìn)入院內(nèi)可疑人員,閑雜人員進(jìn)行詢問、盤查、跟蹤、排除。對入住的客人要求開包檢查,對探訪的客人要求來訪登記。
同時(shí)企業(yè)的文化建設(shè)也是我們努力的方向,這就要依靠教育與培訓(xùn)工作,也要靠平時(shí)管理來滲透思想。達(dá)到政通人和、上下一心、榮辱與共。
在下個(gè)月度中我們?nèi)匀粫?huì)繼續(xù)緊跟公司步伐,依然會(huì)按照年計(jì)劃執(zhí)行,我們的任務(wù)任重道遠(yuǎn),但“雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越”。只要我們有堅(jiān)定的信心,攜手同進(jìn),謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁,我們的任務(wù)一定能超額完成,來回報(bào)我們的企業(yè)、回報(bào)我們的公司。
工作情況的周總結(jié)報(bào)告篇六
今年,在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市環(huán)保局的精心指導(dǎo)下,堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全鎮(zhèn)環(huán)保工作全局,圍繞從基礎(chǔ)抓起,從源頭治理,重點(diǎn)整治,不斷加大環(huán)境執(zhí)法力度,有效解決危害群眾健康、影響可持續(xù)發(fā)展的突出環(huán)境問題,著力抓好村居環(huán)境、生態(tài)環(huán)境和企業(yè)環(huán)境建設(shè),實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境的可持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展。
回顧一年來的環(huán)保工作,我們的主要做法如下:
群眾對環(huán)境保護(hù)的重要性和緊迫性有了深刻的認(rèn)識,環(huán)境保護(hù)的自覺性和主動(dòng)性得到了增強(qiáng),為構(gòu)建人與自然和諧共處,社會(huì)經(jīng)濟(jì)和生態(tài)環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展?fàn)I造了良好氛圍。
提高農(nóng)村環(huán)保水平,是促進(jìn)農(nóng)村向可持續(xù)發(fā)展的有效載體。為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)可持續(xù)發(fā)展,鎮(zhèn)黨委、政府高度重視環(huán)保工作,在加快發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時(shí),把環(huán)保工作納入重要議事日程,并制定了突發(fā)性環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案,堅(jiān)持主要負(fù)責(zé)人親自調(diào)度、親自部署,切實(shí)加大領(lǐng)導(dǎo)和工作力度,從上到下形成了較健全的管理網(wǎng)絡(luò)。一是村村設(shè)立環(huán)保巡視員。每村從村兩委成員中明確一名環(huán)保巡視員,負(fù)責(zé)對本轄區(qū)環(huán)境保護(hù)進(jìn)行監(jiān)督巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告,責(zé)任落實(shí)到人;二是村村簽訂環(huán)保責(zé)任書。根據(jù)上級要求和全鎮(zhèn)環(huán)保工作任務(wù),堅(jiān)持實(shí)行目標(biāo)管理,狠抓落實(shí),分別與各村、單位簽訂了目標(biāo)責(zé)任書,實(shí)行一級抓一級,一級對一級負(fù)責(zé);三是強(qiáng)化考核。將環(huán)境整治列入鎮(zhèn)對村級考核的重要指標(biāo),對環(huán)境污染整治工作不力、出現(xiàn)環(huán)境污染問題的村實(shí)行年終考核問責(zé)制,使環(huán)保工作真正落到實(shí)處。
排放問題,我們跟蹤督查抓到位,督促企業(yè)加強(qiáng)對廢氣、廢水、廢棄物的整治,保證達(dá)標(biāo)排放,通過以上措施的落實(shí),真正從源頭有效控制了企業(yè)對環(huán)境造成的污染,取得了較好的效果;至今,我鎮(zhèn)園區(qū)項(xiàng)目全部通過了環(huán)境評價(jià)和“三同時(shí)”驗(yàn)收,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境質(zhì)量同步提升。
要做好環(huán)境保護(hù)工作,必須嚴(yán)格督查,加大環(huán)保執(zhí)法力度,尤其要對重點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)檢查、重點(diǎn)整治,切實(shí)營造“藍(lán)天、白云、碧水”,不斷提高群眾生活質(zhì)量,樹立良好城鎮(zhèn)形象。今年在做好環(huán)保常規(guī)工作的同時(shí),我們主要對以下三個(gè)方面進(jìn)行了重點(diǎn)治理:
一是加強(qiáng)對秸稈焚燒的治理。針對農(nóng)忙季節(jié),農(nóng)民焚燒秸稈的.問題,鎮(zhèn)專門成立治理小組,綜合執(zhí)法所、村鎮(zhèn)建設(shè)辦逐村、逐地片加強(qiáng)巡查,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)堅(jiān)決制止。同時(shí)及時(shí)下發(fā)文件,要求各村做好秸稈處臵的組織引導(dǎo)工作,一方面加強(qiáng)思想教育,使農(nóng)民群眾認(rèn)識,焚燒秸稈弊多利少,危害大,另一方面積極創(chuàng)造條件,倡導(dǎo)秸稈汽化及綜合利用,使秸稈得到及時(shí)清理。
二是加強(qiáng)對村容村貌的重點(diǎn)整治。在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,加大招商引資的新形勢下,加強(qiáng)對村居衛(wèi)生環(huán)境的整治顯得更為重要。今年全鎮(zhèn)先后投入260萬元,全力推進(jìn)“三清、四改”。共硬化村內(nèi)道路12000平方米,修建排水溝500米,清理柴草土堆180處,清理砂石土堆2100余方。建立柴草存放區(qū)68處,垃圾存放區(qū)36處,沙石物料區(qū)20處,新建垃圾池32個(gè),新更換垃圾箱123個(gè),新購臵垃圾清運(yùn)三輪車123輛。全鎮(zhèn)28個(gè)村的生活垃圾實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一收集,集中進(jìn)行無公害化填埋。使村容村貌在短時(shí)間內(nèi)得到改善,村民生活生產(chǎn)條件和生活質(zhì)量顯著提高。
三是加大對環(huán)境污染企業(yè)的查處力度。為了優(yōu)化鎮(zhèn)村環(huán)境,
我鎮(zhèn)下大力氣對涉及民生、群眾比較關(guān)注的“十五土小”和“新六小”企業(yè)進(jìn)行了全面系統(tǒng)的整治。組織工商、安監(jiān)、供電、綜合執(zhí)法所、派出所、村鎮(zhèn)建設(shè)辦展開聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng),對全鎮(zhèn)所有的小污染企業(yè)進(jìn)行了斷電處理,并組織人員對其器械進(jìn)行強(qiáng)行拆除,環(huán)境污染得到了有效整治。整治后,鎮(zhèn)村鎮(zhèn)建設(shè)辦工作人員經(jīng)常性進(jìn)行巡查,不定期全面檢查,重點(diǎn)項(xiàng)目重點(diǎn)督察,防止污染現(xiàn)象死灰復(fù)燃。我們還與供電所簽訂了環(huán)保供電責(zé)任書,對鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)達(dá)不到環(huán)保要求的企業(yè)、作坊、門戶嚴(yán)禁供電。對私拉線路偷電的環(huán)保污染企業(yè),立即予以斷電并依法處罰,有效制止環(huán)境污染企業(yè)的建設(shè)生產(chǎn)。
今年,盡管我鎮(zhèn)的環(huán)境保護(hù)工作取得了一定成績,但是距離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求以及群眾的需求,還有一定的距離。今后的工作中,我們將進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),加強(qiáng)各項(xiàng)措施的落實(shí)。圍繞全鎮(zhèn)環(huán)保工作與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展全面推進(jìn),不斷開創(chuàng)我鎮(zhèn)環(huán)保工作新局面。
工作情況的周總結(jié)報(bào)告篇七
為響應(yīng)集團(tuán)公司“學(xué)習(xí)型企業(yè)”企業(yè)文化建設(shè),不斷完善公司人才培養(yǎng)體系,提升工作的針對性和有效性,從而更好地滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展和員工成長需要,公司組織人員參加2012年11月16日至22日由中企協(xié)企業(yè)管理培訓(xùn)中心舉辦的“企業(yè)績效考核、薪酬設(shè)計(jì)與工資支付操作實(shí)務(wù)處理”高級研修班。
本次研修班由國家人力資源和社會(huì)保障部勞動(dòng)工資研究所專家主講,依據(jù)國務(wù)院國資委頒布的《中央企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)營業(yè)績考核暫行辦法》,引進(jìn)先進(jìn)考核辦法如企業(yè)使用經(jīng)濟(jì)增加值(eva)、平衡記分卡(bsc)、360度反饋評價(jià)、關(guān)鍵績效指標(biāo)(kpi)等,強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)國企業(yè)績考評和薪酬管理,有效改善人力資源管理。研修主要內(nèi)容為:
1、績效體系設(shè)計(jì)與深化改革。
2、薪酬體系設(shè)計(jì)與深化改革。
3、《工資支付保障條例》解讀及實(shí)施。
公司參加研修人員認(rèn)真聽講,積極討論,對企業(yè)績效考核、薪酬設(shè)計(jì)與勞務(wù)派遣實(shí)務(wù)處理方面有了全面深入的了解,對企業(yè)如何進(jìn)行績效考核,如確保考核結(jié)果的公平、公正,如何根據(jù)年度績效考核的結(jié)果分配,如何通過績效有效激勵(lì)員工等問題有了全新的認(rèn)識。經(jīng)參修員工討論,共有以下收獲:
首先,通過本次研修班,參加學(xué)習(xí)員工均認(rèn)識到企業(yè)績效考核、薪酬設(shè)計(jì)與勞務(wù)派遣的有效與否,影響到企業(yè)的穩(wěn)定與持續(xù)發(fā)展,作為現(xiàn)代企業(yè),應(yīng)以戰(zhàn)略高度構(gòu)建高效實(shí)用的人力資源管理系統(tǒng),建立科學(xué)考核激勵(lì)制度和先進(jìn)的企業(yè)薪酬體系,以最大限度地激發(fā)人才潛能,來創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),并推動(dòng)組織變革與創(chuàng)新,最終實(shí)現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展。
最后,隨著《勞動(dòng)合同法》的頒布與實(shí)施,用人單位的人力資源管理亟需步入規(guī)范化、制度化時(shí)期。與此同時(shí),《勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》的頒布,也使勞務(wù)派遣這一用工方式被越來越多的用人單位所選擇。理順勞務(wù)派遣中的三方關(guān)系,設(shè)計(jì)公平、規(guī)范的勞動(dòng)勞務(wù)派遣協(xié)議,各方公平有效地承擔(dān)各自的權(quán)利與義務(wù),均是建立在一套合法、規(guī)范、有效的規(guī)章制度以及規(guī)范勞務(wù)派遣關(guān)系上。
通過本次研修班培訓(xùn)活動(dòng),參加員工對企業(yè)績效考核、薪酬設(shè)計(jì)與工資支付操作實(shí)務(wù)處理相關(guān)方面工作有了全面深刻的認(rèn)識,相當(dāng)程度提升了工作的針對性和有效性,公司參修員工均表示將學(xué)以致用,將書面知識結(jié)合應(yīng)用到實(shí)際工作中去,從而更好地滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要。
工作情況的周總結(jié)報(bào)告篇八
時(shí)間對于我們這些勤勞工作的人而言,是過得格外的快的,我來到咱們__大酒店當(dāng)一名前臺收銀員也已經(jīng)有幾年了,在這里,我迎來了第_個(gè)年末,這代表著今年的工作已經(jīng)迎來了尾聲,可這不代表著我們能放假休息了,越是到年末,酒店的工作反而會(huì)越來越忙,接待的客人也會(huì)越來越多,這對于酒店的全體員工都是一場考驗(yàn),只要順利的度過年末這一大關(guān),酒店也不會(huì)虧待每一位員工,能保證大家都安安心心過一個(gè)好年。現(xiàn)在,就讓我來對本年度的收銀工作做一個(gè)總結(jié)。
隨著社會(huì)發(fā)展的越來越好,收銀這個(gè)崗位變得越來越智能化了,再也不用向以前那樣呆呆的收錢和找零,現(xiàn)在的工作都是智能化了,有著許多先進(jìn)的機(jī)器代替我們?nèi)ミM(jìn)行計(jì)算,我們只需要負(fù)責(zé)告訴客人需要支付多少錢即可,找零什么的機(jī)器會(huì)自動(dòng)幫我們計(jì)算,這讓我不得不感嘆,現(xiàn)在的收銀工作只需要一個(gè)認(rèn)字的人就可以完成了,實(shí)在是太便利了,而且也極少出現(xiàn)誤差,說不定在以后的生活里,機(jī)器能完全的替代我們。除了機(jī)器越來越智能化外,現(xiàn)在的支付方式也是越來越厲害了,以前我們都是收現(xiàn)金的,但隨著手機(jī)支付的崛起,越來越多的人都開始使用手機(jī)支付了,這的確給我們收銀人員減少了不少麻煩,特別是當(dāng)酒店前臺人多時(shí),如果都使用現(xiàn)金支付的話,根本就忙不過來,現(xiàn)在就好的多了,只需要用手機(jī)掃一掃支付碼,就能完成支付,我們只需要注意到賬信息即可。
現(xiàn)在,雖然收銀的工作簡單了不少,但是我們依然不能掉以輕心,因?yàn)闄C(jī)器雖然便利,但還是不能完全的相信它們,一旦出現(xiàn)了故障,還是得靠我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)問題并去解決,而且很多客人還是堅(jiān)持著使用現(xiàn)金支付,這一切都在告誡我,可千萬不能把自己的收銀技能給丟棄了,不然遲早會(huì)出麻煩。在本年度里,我也參加了不少次的培訓(xùn),其中就有著關(guān)于防詐騙的知識,因?yàn)榈拇_會(huì)有著一些人來招搖撞騙,他們利用自己的手法和配合來獲取自己的利益,好在經(jīng)過培訓(xùn)后,我們對于這些手段也是有所了解了,在收銀時(shí)我們都會(huì)相互監(jiān)督、相互提醒,以免酒店遭受損失。最后,祝愿咱們__酒店的成績越來越好,明年的工作也變得越來越順利!
工作情況的周總結(jié)報(bào)告篇九
一、確立酒店的經(jīng)營計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針,制定酒店的經(jīng)營管理目標(biāo),并指揮實(shí)施。
格蘭德假日俱樂部自開業(yè)以來,受諸方面因素影響,經(jīng)營情況不容樂觀,制定201x年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改善經(jīng)營狀況進(jìn)行的,20xx年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn),輔以會(huì)所、泳池等配套設(shè)施,加強(qiáng)營銷,細(xì)化服務(wù),提高出品,從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。
為推動(dòng)住房,帶動(dòng)消費(fèi),俱樂部在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增長:
1、對住房客人增設(shè)了免費(fèi)的游泳項(xiàng)目,對商務(wù)客房推出了每月住房累計(jì)滿五間贈(zèng)送泳票一張的優(yōu)惠活動(dòng),以此激勵(lì)商務(wù)公司的訂房并對新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。
2、針對6月下旬的住房預(yù)售低,實(shí)行對散客和商務(wù)住房贈(zèng)送早餐,對旅行社調(diào)低周末價(jià)來吸引住客。
3、把西餐廳定位成華強(qiáng)北至高觀景的中高檔西餐廳,細(xì)化服務(wù),加強(qiáng)出品。抓住五一黃金周契機(jī),自5月1日起,對西餐廳再一次調(diào)價(jià),將自助餐午餐價(jià)格上調(diào)至58元/位,同時(shí)新推出下午茶項(xiàng)目。
4、俱樂部經(jīng)營未達(dá)目標(biāo),主要原因?yàn)橹胁褪杖肱c計(jì)劃相距過遠(yuǎn)。下半年中餐情形極不容樂觀,在達(dá)聲股份公司決策下,于9月11日宣布停業(yè)。意味著俱樂部擺脫中餐束縛,輕裝上陣,扭虧目標(biāo)指日可待。
5、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動(dòng),實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收高峰。
二、主持制定和完善酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng),協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。
為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去,有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來,建立明確的工作目標(biāo),要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度,通過每月總結(jié)、計(jì)劃,對各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí),按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度,通過對工作的完成情況,對各部門負(fù)責(zé)人予以考評。
酒店成立之初,各項(xiàng)制度未健全完善,制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此,制度的建立也是一項(xiàng)長期復(fù)雜的工作?,F(xiàn)該部分工作已基本完成,俱樂部各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。
酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ),酒店管理層自20xx年年初開始,即對酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定,相繼出臺了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。
在目標(biāo)考核方面,一方面按照已出臺的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核,另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會(huì),針對制定的工作計(jì)劃,總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度,提出需解決的問題,使各項(xiàng)工作落實(shí)到人,也以此作為對各部考核的依據(jù)。
三、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況,制定市場拓展及價(jià)格體系,適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn),并指揮實(shí)施。
市場的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān),俱樂部正是基于此緊扣市場脈博,及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn):
一月份制定20xx年商務(wù)散客、長包房、會(huì)議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房價(jià)格及合約版本。
二月份策劃情人節(jié)活動(dòng)及推廣工作,加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,制定倉庫管理制度,實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開管理。
三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策,減少贈(zèng)送,完善c區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營銷工作,落實(shí)酒店?duì)I銷計(jì)劃,做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎(jiǎng)罰制度。制定格蘭德會(huì)員卡章程。
四月完善酒店部門崗位職責(zé)修訂,起草酒店各部門工作程序,開展游泳池的開業(yè)籌備工作,完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售,策劃母親節(jié)活動(dòng)。
五月編制新菜牌,做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換,改變中餐c區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐,加強(qiáng)對游泳池的銷售工作,對客房浴室滲水維修,西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修,中西廚地面修補(bǔ),中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動(dòng)。
六月重組中餐人員編制,續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員,開展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動(dòng),調(diào)整西餐廳暑期出品,完成酒店宣傳冊的訂印。
七月份酒店為節(jié)約成本,實(shí)行部分物資自購,中餐增加新菜式的推廣,西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品??头吭黾涌墒圪u毛巾,對客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。開始對客房的滲水維修。
八月對酒店電梯噴畫進(jìn)行更換,對中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗,重新訂制客房一次性用品。
九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時(shí)停止了中餐營業(yè),并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。同時(shí)西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動(dòng),取得了良好效果。
十月做好十一黃金周的接待工作,同時(shí)由于高交會(huì)的舉行,及時(shí)調(diào)整了房價(jià),提高了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗,制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時(shí)間。
十一月完成酒店部分制服的更換工作,同時(shí)對客房風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行清洗,同時(shí)為改善員工住宿,將員工宿舍由蓮塘搬至上步,取消了員工班車。
十二月進(jìn)行了辦公室搬遷,同時(shí)以圣誕節(jié)為重點(diǎn),對酒店進(jìn)行全面布置與策劃,基本達(dá)到預(yù)期效果。
五、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用,督導(dǎo)酒店的培訓(xùn)工作。
酒店中層管理人員為酒店的中堅(jiān)力量,培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才,需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定,人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用,讓賢者居上,能者居中,智者居側(cè),充分發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性,本著對下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度,加強(qiáng)監(jiān)督,加強(qiáng)約束,加強(qiáng)管理。
培訓(xùn)工作對于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì),從而提高其工作質(zhì)量和效率,減少失誤,降低成本,提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作,增強(qiáng)工作信心。為此,俱樂部在20xx年度開展了大量的培訓(xùn)工作,要求各部門每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃,以第二季度為例,累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為242.5小時(shí),其中四月份為101.5小時(shí),五月份為67.5小時(shí),六月份為73.5小時(shí)。部門平均培訓(xùn)課程在6節(jié)/月,人均月平均培訓(xùn)課時(shí)約8小時(shí),接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的中上水平。
酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度,人力資源部加強(qiáng)了對基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)訓(xùn)練,集中組織了“培訓(xùn)技能實(shí)踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識和專業(yè)知識課程。加大培訓(xùn)考試的力度,組織編制西餐、前廳、管家、財(cái)務(wù)收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實(shí)行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考核打下基礎(chǔ)。
六、發(fā)動(dòng)廣大員工群策群力,搞好民主管理工作;關(guān)心員工生活,不斷改善員工的工作、生活條件。
1、設(shè)立總經(jīng)理信箱,建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道。總經(jīng)理信箱設(shè)立以來,俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件(見下圖):
針對員工提及的工服問題,當(dāng)即要求管家部訂制工程部夏天制服。
針對對個(gè)別部門、員工的投訴及員工申訴,酒店立即開展調(diào)查,及時(shí)清理不合格人員。
針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見,俱樂部采取了以下措施:
首先,及時(shí)調(diào)整了員工宿舍,將員工宿舍由車程半小時(shí)到達(dá)的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū),目前員工上下班只需步行十分鐘,不受班車時(shí)間限制,員工休息得到了充分保障,獲得員工充分肯定。
其次,員工伙食也是較為突出的一個(gè)問題。原承包給正和豐餐廳,為追求利潤最大化,該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物,不僅味道差,甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物,員工普遍反映吃不飽、吃不好,工作情緒受影響,也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況,俱樂部領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)商議,決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐,自12月6日開餐以來,由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口,得到了員工的一致好評。
再次,針對今年以來深圳市特區(qū)對勞動(dòng)法的執(zhí)法力度的不斷加強(qiáng),俱樂部加強(qiáng)了員工用工手續(xù)和勞動(dòng)合同的管理,并按照相關(guān)法規(guī)給每個(gè)員工購買社會(huì)保險(xiǎn)。這樣雖然會(huì)造成工資成本的小幅度提高,但對于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)也起到了不可估量的作用。
通過以上措施的實(shí)施,可以看到俱樂部的人員流動(dòng)率在12月份達(dá)到了最低,僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。
2、根據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動(dòng),分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動(dòng)、召開員工茶話會(huì)等,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。每月召開員工生日會(huì),以大家庭的形式為當(dāng)月生日員工慶賀,給予誠心的祝福,增強(qiáng)員工的歸屬感。
3、定期編制出版酒店內(nèi)刊《格蘭德之窗》,按月更新員工宣傳櫥窗,建立酒店與員工溝通的橋梁。
工作情況的周總結(jié)報(bào)告篇十
隨著酒店服務(wù)行業(yè)競爭越來越激烈,員工的組織公民行為越來越受到酒店管理者的重視,因?yàn)橹挥星袑?shí)激發(fā)員工的組織公民行為,才能始終保持酒店優(yōu)秀的人力資源,從根本上提高員工的工作效率,提升整體服務(wù)質(zhì)量及競爭力。今天本站小編給大家整理了酒店月度工作情況總結(jié),希望對大家有所幫助。
一、確立酒店的經(jīng)營計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針,制定酒店的經(jīng)營管理目標(biāo),并指揮實(shí)施。
格蘭德假日俱樂部自開業(yè)以來,受諸方面因素影響,經(jīng)營情況不容樂觀,制定201x年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改善經(jīng)營狀況進(jìn)行的,20xx年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn),輔以會(huì)所、泳池等配套設(shè)施,加強(qiáng)營銷,細(xì)化服務(wù),提高出品,從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。
為推動(dòng)住房,帶動(dòng)消費(fèi),俱樂部在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增長:
1、對住房客人增設(shè)了免費(fèi)的游泳項(xiàng)目,對商務(wù)客房推出了每月住房累計(jì)滿五間贈(zèng)送泳票一張的優(yōu)惠活動(dòng),以此激勵(lì)商務(wù)公司的訂房并對新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。
2、針對6月下旬的住房預(yù)售低,實(shí)行對散客和商務(wù)住房贈(zèng)送早餐,對旅行社調(diào)低周末價(jià)來吸引住客。
3、把西餐廳定位成華強(qiáng)北至高觀景的中高檔西餐廳,細(xì)化服務(wù),加強(qiáng)出品。抓住五一黃金周契機(jī),自5月1日起,對西餐廳再一次調(diào)價(jià),將自助餐午餐價(jià)格上調(diào)至58元/位,同時(shí)新推出下午茶項(xiàng)目。
4、俱樂部經(jīng)營未達(dá)目標(biāo),主要原因?yàn)橹胁褪杖肱c計(jì)劃相距過遠(yuǎn)。下半年中餐情形極不容樂觀,在達(dá)聲股份公司決策下,于9月11日宣布停業(yè)。意味著俱樂部擺脫中餐束縛,輕裝上陣,扭虧目標(biāo)指日可待。
5、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動(dòng),實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收高峰。
二、主持制定和完善酒店各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)協(xié)調(diào)各部門關(guān)系建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。
為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去,有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來,建立明確的工作目標(biāo),要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度,通過每月總結(jié)、計(jì)劃,對各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí),按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度,通過對工作的完成情況,對各部門負(fù)責(zé)人予以考評。
酒店成立之初,各項(xiàng)制度未健全完善,制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此,制度的建立也是一項(xiàng)長期復(fù)雜的工作?,F(xiàn)該部分工作已基本完成,俱樂部各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。
酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ),酒店管理層自20xx年年初開始,即對酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定,相繼出臺了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。
在目標(biāo)考核方面,一方面按照已出臺的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核,另一方面每月每季度召開上月/季度。
會(huì),針對制定的。
工作計(jì)劃。
總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度提出需解決的問題使各項(xiàng)工作落實(shí)到人也以此作為對各部考核的依據(jù)。
三、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況,制定市場拓展及價(jià)格體系,適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn),并指揮實(shí)施。
市場的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān),俱樂部正是基于此緊扣市場脈博,及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn):
一月份制定20xx年商務(wù)散客、長包房、會(huì)議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房價(jià)格及合約版本。
二月份策劃情人節(jié)活動(dòng)及推廣工作,加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,制定倉庫管理制度,實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開管理。
三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策,減少贈(zèng)送,完善c區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營銷工作,落實(shí)酒店?duì)I銷計(jì)劃,做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎(jiǎng)罰制度。制定格蘭德會(huì)員卡章程。
四月完善酒店部門。
崗位職責(zé)。
修訂,起草酒店各部門工作程序,開展游泳池的開業(yè)籌備工作,完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售,策劃母親節(jié)活動(dòng)。
五月編制新菜牌,做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換,改變中餐c區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐,加強(qiáng)對游泳池的銷售工作,對客房浴室滲水維修,西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修,中西廚地面修補(bǔ),中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動(dòng)。
六月重組中餐人員編制,續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員,開展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動(dòng),調(diào)整西餐廳暑期出品,完成酒店宣傳冊的訂印。
七月份酒店為節(jié)約成本,實(shí)行部分物資自購,中餐增加新菜式的推廣,西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品??头吭黾涌墒圪u毛巾,對客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。開始對客房的滲水維修。
八月對酒店電梯噴畫進(jìn)行更換,對中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗,重新訂制客房一次性用品。
九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時(shí)停止了中餐營業(yè),并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。同時(shí)西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動(dòng),取得了良好效果。
十月做好十一黃金周的接待工作,同時(shí)由于高交會(huì)的舉行,及時(shí)調(diào)整了房價(jià),提高了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗,制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時(shí)間。
十一月完成酒店部分制服的更換工作,同時(shí)對客房風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行清洗,同時(shí)為改善員工住宿,將員工宿舍由蓮塘搬至上步,取消了員工班車。
十二月進(jìn)行了辦公室搬遷,同時(shí)以圣誕節(jié)為重點(diǎn),對酒店進(jìn)行全面布置與策劃,基本達(dá)到預(yù)期效果。
五、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用,督導(dǎo)酒店的培訓(xùn)工作。
酒店中層管理人員為酒店的中堅(jiān)力量,培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才,需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定,人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用,讓賢者居上,能者居中,智者居側(cè),充分發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性,本著對下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度,加強(qiáng)監(jiān)督,加強(qiáng)約束,加強(qiáng)管理。
培訓(xùn)工作對于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì),從而提高其工作質(zhì)量和效率,減少失誤,降低成本,提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作,增強(qiáng)工作信心。為此,俱樂部在20xx年度開展了大量的培訓(xùn)工作,要求各部門每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃,以第二季度為例,累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為242.5小時(shí),其中四月份為101.5小時(shí),五月份為67.5小時(shí),六月份為73.5小時(shí)。部門平均培訓(xùn)課程在6節(jié)/月,人均月平均培訓(xùn)課時(shí)約8小時(shí),接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的中上水平。
酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度,人力資源部加強(qiáng)了對基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)訓(xùn)練,集中組織了“培訓(xùn)技能實(shí)踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識和專業(yè)知識課程。加大培訓(xùn)考試的力度,組織編制西餐、前廳、管家、財(cái)務(wù)收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實(shí)行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考核打下基礎(chǔ)。
六、發(fā)動(dòng)廣大員工群策群力,搞好民主管理工作;關(guān)心員工生活,不斷改善員工的工作、生活條件。
1、設(shè)立總經(jīng)理信箱,建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道??偨?jīng)理信箱設(shè)立以來,俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件(見下圖):
針對員工提及的工服問題,當(dāng)即要求管家部訂制工程部夏天制服。
針對對個(gè)別部門、員工的投訴及員工申訴,酒店立即開展調(diào)查,及時(shí)清理不合格人員。
針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見,俱樂部采取了以下措施:
首先,及時(shí)調(diào)整了員工宿舍,將員工宿舍由車程半小時(shí)到達(dá)的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū),目前員工上下班只需步行十分鐘,不受班車時(shí)間限制,員工休息得到了充分保障,獲得員工充分肯定。
其次,員工伙食也是較為突出的一個(gè)問題。原承包給正和豐餐廳,為追求利潤最大化,該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物,不僅味道差,甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物,員工普遍反映吃不飽、吃不好,工作情緒受影響,也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況,俱樂部領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)商議,決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐,自12月6日開餐以來,由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口,得到了員工的一致好評。
再次,針對今年以來深圳市特區(qū)對勞動(dòng)法的執(zhí)法力度的不斷加強(qiáng),俱樂部加強(qiáng)了員工用工手續(xù)和。
勞動(dòng)合同。
的管理,并按照相關(guān)法規(guī)給每個(gè)員工購買社會(huì)保險(xiǎn)。這樣雖然會(huì)造成工資成本的小幅度提高,但對于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)也起到了不可估量的作用。
通過以上措施的實(shí)施,可以看到俱樂部的人員流動(dòng)率在12月份達(dá)到了最低,僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。
2、根據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動(dòng),分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動(dòng)、召開員工茶話會(huì)等,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。每月召開員工生日會(huì),以大家庭的形式為當(dāng)月生日員工慶賀,給予誠心的祝福,增強(qiáng)員工的歸屬感。
3、定期編制出版酒店內(nèi)刊《格蘭德之窗》,按月更新員工宣傳櫥窗,建立酒店與員工溝通的橋梁。
在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門鼎力配合下,充分調(diào)動(dòng)管理干部與員工的積極性,通過積極的探索和不懈的努力,取得了經(jīng)營成果顯著、服務(wù)質(zhì)量較好的可喜成績,八月份成績主要表現(xiàn)在:
一、經(jīng)營指標(biāo)完成情況。
在八月中,企業(yè)、部門領(lǐng)導(dǎo)者堅(jiān)持貫徹公司精神,把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù),積極探索,圍繞如何使員工整體素質(zhì)提高和賓館經(jīng)濟(jì)效益提高做了大量的培訓(xùn)工作,并取得了一定的成績,使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提升,顯示出了上升發(fā)展趨勢。
1、企業(yè)在與去年同月度相比實(shí)現(xiàn)了提升。
經(jīng)濟(jì)效益始終是企業(yè)的經(jīng)營的根本,也代表著綜合競爭的實(shí)力。去年我們的經(jīng)營成果雖然超額完成,但對比品牌連鎖酒店來說還是存在一定的差距。面對這一種情況,我們充分認(rèn)識到,“逆水行舟,不進(jìn)則退”的道理,在今年,公司人事部和企業(yè)一步不松狠抓經(jīng)營,一著不段拓寬市場。提出了在20xx年的經(jīng)營成果的基礎(chǔ)上提高10%的營業(yè)收入。在20xx年打下基礎(chǔ),力爭在20xx年將企業(yè)打造成優(yōu)秀的品牌連鎖企業(yè)。
因此,我們鎖定經(jīng)營目標(biāo),采取了多種方法,對比去年同一月度我們?nèi)〉昧素S碩的成果,去年八月收入為:元,本年八月收入為:元,相比去年提升了:元,幾同比超額了%并且能在1至3月的淡季之中利潤增長:元。
二、管理工作:
科學(xué)管理是企業(yè)的生存與發(fā)展的關(guān)鍵。加強(qiáng)企業(yè)的管理和培訓(xùn)工作就是加強(qiáng)管理者的管理水平和工作水平,就是加強(qiáng)管理者的責(zé)權(quán)意識,就是增加員工的全面素質(zhì)、最終到達(dá)到建立企業(yè)文化。管理其極致,就是建設(shè)適合自己企業(yè)特色的企業(yè)文化。這里所說的企業(yè)文化,是指企業(yè)全員在長期的奮斗中形成的共同的價(jià)值取向,是指積淀在企業(yè)全體員工心靈深處的價(jià)值觀。
一個(gè)企業(yè)建立起了自己的企業(yè)文化,那它就會(huì)成為良好企業(yè)文化的受益者。這種共同的價(jià)值取向,可以使這個(gè)企業(yè)的員工,不僅是在企業(yè)蓬勃發(fā)展的時(shí)期,與企業(yè)同心同德;就是企業(yè)的發(fā)展中受挫,員工也能與企業(yè)共同奮斗,共渡難關(guān)。優(yōu)化我們的管理方法,建立良好的企業(yè)文化是我們一直以來的理想,但它絕不是一朝一夕就能完成的偉大事業(yè)。他需要在長期的努力才能實(shí)現(xiàn)。因此公司的職能部門與企業(yè)也向著這個(gè)目標(biāo)努力。我們各部門的管理工作如下:
銷售部:
1.開發(fā)微信營銷.
2.擴(kuò)大營銷渠道,增加12580簽約,進(jìn)一步加強(qiáng)和藝龍、攜程、聯(lián)通114的合作。
3.及時(shí)關(guān)注和回復(fù)客人在網(wǎng)絡(luò)上反映出的問題。
4.根據(jù)市場情況合理調(diào)整房間價(jià)格。
5.擬定協(xié)議價(jià)格,擴(kuò)大經(jīng)營渠道。
6.加強(qiáng)廣西商會(huì)協(xié)議簽署與合作。
7.增加賓館手機(jī)app特價(jià)推廣。
前臺部:
1.兩會(huì)期間,安排好各崗位人員,做好兩會(huì)期間的檢查工作及相關(guān)事宜,并配合各機(jī)關(guān)單位做好檢查工作。
2.做好前臺新來員工的培訓(xùn)工作,并進(jìn)行周考核。
3.配合行政人事部做好培訓(xùn)工作。
4.針對前臺近期發(fā)生的事情,例會(huì)說明,闡明原因,并進(jìn)行統(tǒng)一分析,找到解決辦法。
5.針對收入較低,分析原因,并合理售房。
6.對前臺辦公設(shè)備,進(jìn)行更換,以不影響前臺工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
7.考勤制度---完善打卡機(jī)的使用工作。
8.確定新會(huì)員卡的使用流程,并培訓(xùn)到各位員工。
客房部:
1.完成了文晟2、3、4、5層的開荒工作,準(zhǔn)時(shí)售房。
2.規(guī)范了文苑、文晟的物品擺放,按標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)檢查。
3.補(bǔ)充了文苑4、5層的有償物品,并對員工進(jìn)行了培訓(xùn)。
4.組織了客房部員工進(jìn)行禮貌禮儀、儀容儀表及業(yè)務(wù)技能的實(shí)操培訓(xùn)。
5.對新員工進(jìn)行了考核及鋪床培訓(xùn)。
工程部:
1.文苑2.3層裝修預(yù)算。
2.文晟客房及公共區(qū)域維修及改造。
3.文苑西地下室裝修預(yù)算及網(wǎng)路安裝。
4.文晟、文苑更換安全指示牌、應(yīng)急照明燈。
5.配合人事部完成行為規(guī)范培訓(xùn)。
餐飲部:
1.參加公司行政人事部組織的培訓(xùn)。
2.員工食堂并入餐飲部。
3.完成餐廳薪資架構(gòu)。
4.調(diào)整餐廳預(yù)算,待公司批復(fù)。
5.制作餐廳客戶檔案,填寫賓客滿意度調(diào)查。
6.提交餐廳早餐方案,待公司批復(fù)。
7.8月份餐廳促銷賓客用餐一律八折優(yōu)惠。
保安部:
1.認(rèn)真領(lǐng)會(huì)貫徹公司對治安安全的指示精神,開好每天的晨會(huì)習(xí)會(huì),
2.加強(qiáng)停車場都管理工作,確保到賓館客戶所有車輛都安全,對于賓館住宿或臨時(shí)車輛,一律要求保安員指揮到停車位上,并做好記錄,擺放整齊,檢查車輛,收費(fèi)無誤。
3.加強(qiáng)巡視工作,對重點(diǎn)設(shè)備重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查,做到每兩小時(shí)檢查一次,對院內(nèi)、大廳、樓層、頂樓、鍋爐房、地下室、泵房進(jìn)行認(rèn)真檢查。
4.加強(qiáng)監(jiān)控室都管理,做到24小時(shí)有人值班,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知,監(jiān)視、登記、匯報(bào)。做到監(jiān)防與人防同步。
5.兩會(huì)前后期對進(jìn)入院內(nèi)可疑人員,閑雜人員進(jìn)行詢問、盤查、跟蹤、排除。對入住的客人要求開包檢查,對探訪的客人要求來訪登記。
同時(shí)企業(yè)的文化建設(shè)也是我們努力的方向,這就要依靠教育與培訓(xùn)工作,也要靠平時(shí)管理來滲透思想。達(dá)到政通人和、上下一心、榮辱與共。
在下個(gè)月度中我們?nèi)匀粫?huì)繼續(xù)緊跟公司步伐,依然會(huì)按照年計(jì)劃執(zhí)行,我們的任務(wù)任重道遠(yuǎn),但“雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越”。只要我們有堅(jiān)定的信心,攜手同進(jìn),謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁,我們的任務(wù)一定能超額完成,來回報(bào)我們的企業(yè)、回報(bào)我們的公司。
今天我的心情非常激動(dòng),三生酒店在總設(shè)計(jì)師彭總經(jīng)理的藍(lán)圖指引下,經(jīng)過一年的風(fēng)雨度過重重困難,取得了一個(gè)又一個(gè)的優(yōu)異成績,由此我感到非常的光榮和自豪。在這里,我僅代表工保部所有同仁對您說:“彭總:您辛苦了!您所付出的心血和汗水在今天得到了回報(bào),您經(jīng)營理念,思想和管理模式的前瞻性正確性得到了證實(shí)”。同時(shí)也致以三生伙伴們崇高的敬意!
回顧三生酒店這不平凡的一年,本人感概萬分,我于20xx年12月12日進(jìn)入酒店參加酒店籌備工作,當(dāng)時(shí)有彭總、姚莉經(jīng)理、以及各位伙伴開展工作。12月16日應(yīng)招員工進(jìn)店,在彭總先進(jìn)的管理思想下開展了員工的課堂培訓(xùn),20xx年元月進(jìn)行了開荒期工作,在姚莉經(jīng)理的示范下進(jìn)行了課堂和實(shí)操培訓(xùn),酒店的禮儀、衛(wèi)生、服務(wù)都在同一個(gè)模式下建康發(fā)展,以致酒店的躍,開發(fā)了商務(wù)樓層尊貴服務(wù),行政樓層精致服務(wù)以及高級行政房管家服務(wù)。兩次重大接待——全國山地運(yùn)動(dòng)會(huì)和改革開放三十年、慶祝建市二十周年接待取得圓滿成功,我們贏得口碑,贏得了客戶的信任。在這期間我從一個(gè)工廠沒有一點(diǎn)酒店服務(wù)意識,沒有一點(diǎn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的思想,經(jīng)過努力學(xué)習(xí),轉(zhuǎn)變觀念,始終圍繞以彭為中心的店務(wù)委員會(huì)的卓越思想來努力工作,改變了酒店經(jīng)常電路跳閘,隨時(shí)水管爆裂的局面。順利完成了大型接待的設(shè)備設(shè)施維護(hù),保障了供水、供電、通信、網(wǎng)絡(luò)、閉路電視的正常運(yùn)行,保安部在這期間,在吳忠新主管的帶領(lǐng)下,出色地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在這里,我代表工保部全體工作人員表示衷心的感謝!
我們酒店從當(dāng)初缺乏必要的硬件設(shè)施和配備,發(fā)展到今天的成績,這和彭總向董事長苦口婆心的爭取以及我們導(dǎo)師湖南的兄弟姐妹們分不開的,道一聲,您們辛苦了,感謝你們!
回顧過去展望未來,新的一年,我們又有了新的奮斗目標(biāo),我將帶領(lǐng)工保部全體人員,認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)制度,轉(zhuǎn)變觀念,努力做好店務(wù)會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),保證設(shè)備設(shè)施的正常高效運(yùn)轉(zhuǎn),同時(shí)完成硬件上不合理的設(shè)計(jì)進(jìn)行改造,排出隱患,確保酒店安全,外塑形象,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),時(shí)時(shí)牢記,思想變則意識變,意識變則行為變,行為變則命運(yùn)變,打造一只思想作風(fēng)正派,戰(zhàn)斗力強(qiáng),敢打硬仗,紀(jì)律嚴(yán)明的工保隊(duì)伍,學(xué)會(huì)學(xué)精,在服務(wù)中工作,在工作中服務(wù),從而體現(xiàn)人生價(jià)值。
最后,我相信在酒店宏偉的藍(lán)圖指引下,通過各部門的共同努力,在x年的今天我們還在這里驕傲地說:我們戰(zhàn)勝了,又要向更高、更遠(yuǎn)的目標(biāo)和方向發(fā)展!
工作情況的周總結(jié)報(bào)告篇十一
2012年以來我行堅(jiān)持“從嚴(yán)治行”,高度重視內(nèi)部控制管理工作,把內(nèi)控工作作為一項(xiàng)重要的工作來抓,在嚴(yán)格執(zhí)行上級行制度、辦法的前提下,針對**支行實(shí)際,努力完善、細(xì)化內(nèi)控管理制度,做精做細(xì)各項(xiàng)內(nèi)控工作,為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo),我行堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展與內(nèi)控管理并舉的經(jīng)營策略,在規(guī)范操作程序、防范風(fēng)險(xiǎn)中起到了積極的作用。現(xiàn)將我行內(nèi)控管理基本情況匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)制度的梳理及學(xué)習(xí)
今年以來,我行先后對各條線的規(guī)章制度進(jìn)行了梳理,針對新的文件變化,認(rèn)真組織,做好相關(guān)政策的學(xué)習(xí)和指導(dǎo),在實(shí)際業(yè)務(wù)操作及經(jīng)營中始終貫徹落實(shí)最新的制度要求與規(guī)定,確保我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作依法合規(guī)。在今年四月份我行根據(jù)支行教育月活動(dòng)內(nèi)容,全面深入開展了《柜員及營業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人十個(gè)嚴(yán)禁》、《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守》、《**銀行股份有限公司員工守則》、《員工違規(guī)行為處理辦法》、《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》等一系列規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。我行全體員工遵章守紀(jì)、依法合規(guī)意識進(jìn)一步提升。
二、繼續(xù)落實(shí)重要崗位人員管控措施
我行嚴(yán)格按照相關(guān)制度要求,在柜員號使用、開戶、驗(yàn)印、業(yè)務(wù)印章保管、對賬、票據(jù)交換、大額資金收付的授權(quán)與證實(shí)等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中,責(zé)任到人,明確不相容崗位和業(yè)務(wù)。堅(jiān)決杜絕串崗、混崗或違規(guī)頂崗、兼崗等問題發(fā)生。同時(shí),我行按要求對重要崗位人員實(shí)施輪崗及強(qiáng)制休假制度,至今已完成輪崗3人,強(qiáng)制休假3人。
三、堅(jiān)持對重要操作環(huán)節(jié)及高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的實(shí)施管控
我行每月至少檢查一次“雙十禁”規(guī)定執(zhí)行情況;每月至少一次對現(xiàn)金、重要空 1
白憑證、貴金屬等進(jìn)行賬賬、賬實(shí)檢查;每季度至少一次對開戶、掛失、賬戶凍結(jié)、大額存取和轉(zhuǎn)賬、客戶預(yù)留印鑒、業(yè)務(wù)印章和柜員私章保管等進(jìn)行檢查;每季度至少一次主動(dòng)了解我行重點(diǎn)客戶對賬情況。
四、積極開展今年的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)排查工作
根據(jù)省行及支行今年的最新文件精神開展我行的風(fēng)險(xiǎn)排查工作,進(jìn)一步加強(qiáng)對各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的管理,規(guī)范日常操作,增強(qiáng)員工合規(guī)操作和風(fēng)險(xiǎn)意識。
(一)公司條線
根據(jù)《關(guān)于明確人民幣大額交易查證及授權(quán)登記制度管理要求的通知》文件要求,我行再一次對大額交易查證的標(biāo)準(zhǔn)、核實(shí)人員和查證方式以及登記工作進(jìn)行了自查及規(guī)范,確保我行在此業(yè)務(wù)操作與執(zhí)行方面的依法合規(guī)。
(二)個(gè)金條線
1、根據(jù)《關(guān)于發(fā)送**銀行股份有限公司個(gè)人客戶信息保密管理辦法(2011年版)的通知》文件要求,進(jìn)一步規(guī)范我行個(gè)人客戶信息的查詢及調(diào)閱工作,切實(shí)做好我行個(gè)人客戶信息的保密工作。
2、根據(jù)《關(guān)于發(fā)送**支行員工個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)排查方案的通知》文件要求,我行對2017年8月至2012年3月期間通過個(gè)人理財(cái)銷售系統(tǒng)辦理的員工個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面、逐筆自查,重點(diǎn)檢查員工是否存在利用工作之便辦理本人理財(cái)業(yè)務(wù)行為。經(jīng)過自查我行的理財(cái)業(yè)務(wù)均合規(guī),無上述情況出現(xiàn)。
(三)監(jiān)察及法律合規(guī)方面
1、根據(jù)《關(guān)于對銀行員工泄露客戶資料風(fēng)險(xiǎn)提示的通知》文件要求,我行切實(shí)開展了員工的思想教育和管理工作,加大了員工保密工作的培訓(xùn)力度。
文化,規(guī)范柜臺操作流程。
五、員工思想動(dòng)態(tài)分析與行為排查制度落實(shí)到位
近期我行組織了員工思想動(dòng)態(tài)分析與行為排查工作,通過觀察、談話、會(huì)議分析、家訪、客戶回訪等方式了解掌握每位員工思想動(dòng)態(tài)和行為變化。同時(shí)經(jīng)常與每位員工進(jìn)行交流,進(jìn)行“雙十禁”、思想道德、合規(guī)操作與案例警示等教育,并暢通溝通渠道,鼓勵(lì)每位員工為支行的合規(guī)內(nèi)控工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
在支行領(lǐng)導(dǎo)及我行全體員工的不懈努力下,我行的內(nèi)控合規(guī)工作運(yùn)行良好。在今后的工作中,我行將繼續(xù)高度重視,將內(nèi)控合規(guī)作為一項(xiàng)長期不懈的工作來抓,讓合規(guī)內(nèi)控工作為我行的經(jīng)營發(fā)展保駕護(hù)航。
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xx-xx年以來,結(jié)合個(gè)人金融業(yè)務(wù)特點(diǎn),我部著重在相關(guān)業(yè)務(wù)品種的業(yè)務(wù)流程整合、相關(guān)制度建設(shè)、業(yè)務(wù)和政策學(xué)習(xí)等方面加強(qiáng)了管理,并召開了主任辦公會(huì)和部門全體會(huì)議,就相關(guān)內(nèi)控工作做出了部署?,F(xiàn)將我部近期內(nèi)控工作報(bào)告如下:
一、 銀行卡業(yè)務(wù)。我部對信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查,客戶檔案、密碼信封、庫存銀行卡及成品銀行卡的帳實(shí)相符。
《銀行內(nèi)控工作情況總結(jié)報(bào)告》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁未完全顯示,剩余內(nèi)容請?jiān)L問下一頁查看。
工作情況的周總結(jié)報(bào)告篇十二
網(wǎng)購現(xiàn)在成為購物的新趨勢,作為一名淘寶客服,你對于自己一周的工作有哪些心得總結(jié)。
一、工作方面:
本周的工作主要包括以下四點(diǎn):
1、做好基本資料的整理,及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;。
3、售后跟蹤:客人是否確認(rèn)收貨,收貨的時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行跟蹤,是否有退換貨的情況;。
4、維護(hù)老客戶,保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題。
1、快遞問題,我們的很多產(chǎn)品是帶有電機(jī)類的,但是我們的主要物流商對于部分地區(qū)的快遞運(yùn)輸有限制,導(dǎo)致了物流的運(yùn)輸滯后。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,沒能讓客戶第一時(shí)間下單,這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題各不相同,所以客戶的反應(yīng)程度也不相同,需要收集更多的客戶反饋,之后反饋給產(chǎn)品部門進(jìn)行調(diào)整。
對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的,并且不同廠家的生產(chǎn)要求不同,所以導(dǎo)致了很多的售后問題,這需要我們跟生產(chǎn)部門進(jìn)行多方面的溝通和調(diào)節(jié)。
三、下周規(guī)劃。
1、維護(hù)老客戶:主要是訂單跟蹤,確保當(dāng)天下單當(dāng)天發(fā)貨,并做好物流跟蹤。
2、做好售后的跟蹤,上個(gè)月沒能在這一方面做地不好,所以需要下硬性指標(biāo)進(jìn)行逐步的改善。
3、抓住新客戶,這個(gè)是我們的一項(xiàng)重要工作,很多的訂單都是來源新客戶,盡可能的抓住每一個(gè)客戶購買我們的產(chǎn)品。
4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平,事物都是在時(shí)刻變化的,我需要不斷補(bǔ)充新的知識來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走,保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
(一)了解顧客。
在網(wǎng)上購物的客戶多多少少都會(huì)有點(diǎn)想占小便宜的思想,當(dāng)然我也會(huì)。
顧客來買你東西的時(shí)候一般有這么三種情況。
首先買家在價(jià)格上跟你開始壓價(jià),問你這款東東價(jià)格可不可以在低點(diǎn),給我點(diǎn)折扣,顧客都想買到質(zhì)量好價(jià)格便宜的寶貝。商家一般都不會(huì)把定好的價(jià)格降下去,除非遇到節(jié)日做活動(dòng),因?yàn)橛行┥碳业睦麧櫿娴暮艿?,客服說了一兩遍之后顧客也不在價(jià)格上做掙扎,這時(shí)他們會(huì)想其他方面的優(yōu)惠。也就是,既然不可以還價(jià),那給我免郵怎么樣,其實(shí),這也在還價(jià)。郵費(fèi)的問題每家都不一樣,快遞公司給的價(jià)格也不一樣,商家產(chǎn)品的性質(zhì)也不近相同,所以要商家免郵比還價(jià)還要虧本哦。還有呢就想要賣家送個(gè)小禮物了,既然不能還價(jià)也不可以免郵,送個(gè)小禮物總得可以了吧,就當(dāng)是留個(gè)紀(jì)念啊!這一般賣家都會(huì)做的,因?yàn)槌杀疽膊皇呛芨叩?,送小禮物顧客心里也高興。人總是想占點(diǎn)小便宜給自己心里安慰。
網(wǎng)上買東西不像現(xiàn)實(shí)那樣,看得見摸得著,總得讓人留個(gè)心眼,顧客想要的也是可以理解的,把自己當(dāng)做一個(gè)買家換位思考一下就會(huì)知道顧客提出的要求你也會(huì)提出。我們做的還是服務(wù)行業(yè),一定要有耐心和熱心,顧客的滿意才是我們最大的追求,顧客關(guān)心的問題,就是我們將要努力做好的工作內(nèi)容,這樣才能使銷售做的更好。
(二)了解商品。
做好客服工作,重中之重是了解自己所要銷售的商品的性質(zhì),這樣買家在打算購買商品的時(shí)候,你才能很順利的完成銷售工作,如果你不了解商品,那么買家在詢問商品的時(shí)候,你就會(huì)出現(xiàn)回復(fù)停滯,回復(fù)信息速度的變化,很容易影響買家的購買欲。還有就是一定要如實(shí)的回答顧客所提出的問題,不要刻意去夸自家的商品,因?yàn)橐坏╊櫩褪肇洶l(fā)現(xiàn)商品與介紹不否,就會(huì)產(chǎn)生失落感,很有可能給你個(gè)中評或是差評,那就得不償失了。如果買家懷疑商品品質(zhì)好壞的時(shí)候,可以建議買家參見評價(jià)信息,因?yàn)檫@是比較客觀的,大家說好才是真的好,更是你推銷的最好方法之一啊。
(三)售后服務(wù)。
這也很重要,要做好質(zhì)量的把關(guān),退換貨的處理。因?yàn)槟鎸Φ氖巧系邸?/p>
把握好老客戶,建立一種客戶的群體,這樣會(huì)事半功倍。
對于經(jīng)常來的顧客可以標(biāo)上記號,下次來的時(shí)候可以給他優(yōu)惠或者免郵之類的,因?yàn)檫@樣可以帶動(dòng)產(chǎn)生新的顧客。一般顧客覺得東西好都會(huì)介紹給自己的朋友或者同事,或者比如買衣服,同事覺得這衣服好看,問在哪買的,這時(shí)新的訂單不就來了嗎。所以在聊旺旺的時(shí)候要用心,真誠的為顧客服務(wù),讓他們真正感覺到上帝的待遇。
做好網(wǎng)店銷售要掌握技巧,不是隨隨便便簡簡單單就可以做成的,要多學(xué)習(xí)善于總結(jié),這樣才能讓工作更加順利流暢。
只是簡短的做了一下這一周的總結(jié),以后還要再接再厲,加油哈!
工作情況的周總結(jié)報(bào)告篇十三
上半年,以各級主管部門文件精神為工作指南,能緊緊圍繞在學(xué)區(qū)中心校的周圍開展工作,經(jīng)過全體教職工的共同努力,從而使我校的各項(xiàng)工作都取得了一定的進(jìn)步,現(xiàn)就我校本學(xué)期所做的一些工作和所取得的一點(diǎn)成績作如下總結(jié):
一、落實(shí)好學(xué)校各項(xiàng)安全工作制度,抓好校園安全工作。
1、對校園安全隱患進(jìn)行排查并向上級各部門呈報(bào)強(qiáng)烈要求移除校園高壓線報(bào)告,并去除高壓線下的高大樹木,排除校園安全隱患??h安全部分多次來校處理,目前學(xué)校已上報(bào)整改方案,此項(xiàng)工作已落入市督辦項(xiàng)目。
2、利用廣播、學(xué)生會(huì)、顯示屏等加大校園安全宣傳力度,落實(shí)人感染h7n9禽流感及傳染病防控工作晨午檢、日報(bào)告、零報(bào)告制度。
3、制作幼兒家長接送牌,實(shí)行掛牌接送制度。
4、期末給學(xué)生發(fā)放一封致全體學(xué)生家長的信,做好學(xué)生預(yù)防溺水各項(xiàng)宣傳教育工作。
5、做好校園領(lǐng)導(dǎo)值周和教師值日制度,要求循環(huán)值班教師上午早6:30到校,以到校短信為準(zhǔn),中午堅(jiān)持在校,在校就餐。
6、研究落實(shí)校園監(jiān)控設(shè)備安裝相關(guān)準(zhǔn)備工作,下一步計(jì)劃請人安裝校園監(jiān)控。
二、以舉辦201_年校園文化藝術(shù)節(jié)活動(dòng)為中心,開展學(xué)校常規(guī)德育活動(dòng)。
201_年的校園文化藝術(shù)節(jié)是以黨的精神為指導(dǎo),在育人過程中更好地貫徹“美麗中國”理念。各項(xiàng)活動(dòng)圍繞中國夢想、生態(tài)文明、美麗家園等內(nèi)容,充分展示少年兒童對自然美、環(huán)境美、生態(tài)美的感受和對生活美、藝術(shù)美、心靈美的體悟,號召全體師生為實(shí)現(xiàn)中國夢想貢獻(xiàn)力量。本學(xué)期,我校德育和少先隊(duì)工作就是以此活動(dòng)為中心,有條不素地開展各項(xiàng)德育工作。
1、安排幼兒園大班參加上級開展的“黨是陽光我是苗”少兒、幼兒書畫作品評比活動(dòng)。
2、組織全體學(xué)生赴合肥參觀中國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)園。此次參觀不僅讓全體師生領(lǐng)略了像明清古建筑等非遺項(xiàng)目,同時(shí)還明白了上述的竟技活動(dòng)和精彩演出等傳統(tǒng)項(xiàng)目也為我國珍貴的非遺文化,此次參觀也讓學(xué)生親近了自然,感受到春意,更強(qiáng)健了體魄,磨練了意志。
3、在六一前后,為進(jìn)一步豐富校園文化生活,為同學(xué)們提供更多展現(xiàn)才藝和特長的平臺,促進(jìn)少年兒童全面發(fā)展,展示學(xué)校文化藝術(shù)教育成果。學(xué)校陸續(xù)開展了繪畫、書法、手抄報(bào)、古詩文、數(shù)學(xué)、作文等系列競賽和活動(dòng)。很多同學(xué)得到才藝的展示,特長的發(fā)揮,成績斐然,碩果累累。學(xué)校分年級、分項(xiàng)目,共評選出一等獎(jiǎng)30名,二等獎(jiǎng)60名。三等獎(jiǎng)90名。
4、研究落實(shí)并制定201_校園文化藝術(shù)節(jié)活動(dòng)方案,并按活動(dòng)方案逐一加以落實(shí),從4月底開始幼兒園各班級都在積極準(zhǔn)備各種文娛節(jié)目迎接“六·一”兒童節(jié)的到來。5月30日下午舉行了慶“六一”表彰和文藝匯演。幼兒園小朋友在老師的辛勤指導(dǎo)下,向全校師生獻(xiàn)上了一份五彩的節(jié)日禮物。表演的節(jié)目精彩紛呈,熱鬧非凡。有童聲獨(dú)唱、廣場舞、集體舞、勁舞等共12個(gè)。所選的曲目都是當(dāng)下非常流行的元素,表演中贏得了老師、家長以及同學(xué)們陣陣熱烈的掌聲。舞臺周圍閃光燈不停的閃爍,甚至有的家長自己搬來了攝像機(jī)給孩子們攝像。高潮迭起的場面,絢麗多姿的舞蹈,使孩子們沉浸在一片喜氣洋洋的節(jié)日氣氛之中。
5、為宣傳201_年6.5環(huán)境日“同呼吸共奮斗”的主題,增強(qiáng)學(xué)生節(jié)約意識、環(huán)保意識、生態(tài)意識。倡導(dǎo)每一個(gè)小公民牢固樹立保護(hù)生態(tài)環(huán)境的理念,切實(shí)履行好呵護(hù)環(huán)境的責(zé)任;同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生對文學(xué)創(chuàng)作的熱情,開拓學(xué)生的文學(xué)視野,鍛煉他們的寫作水平,學(xué)校開展了“同呼吸共奮斗”學(xué)生環(huán)保詩歌征集活動(dòng)?;顒?dòng)方案出臺布置后,各班積極宣傳組織,學(xué)生熱情參與。并由班主任推薦征集了部分優(yōu)秀詩歌作品共66份。經(jīng)認(rèn)真評選,評出一等獎(jiǎng)五人,二等獎(jiǎng)七人,三等獎(jiǎng)十二人。學(xué)生作品視野寬廣角度獨(dú)特,用自己的理解抒發(fā)著環(huán)保的情懷。有的詩歌運(yùn)用鮮明對比,呼吁人們保護(hù)環(huán)境,踐行綠色文明。有的詩歌形象貼切,倡導(dǎo)愛護(hù)我們賴以生存的地球母親。有的直抒胸臆,謳歌美麗的大自然,呼喚為美好的未來而奮斗。文筆雖稚嫩,詩歌雖淺顯,但環(huán)保的熱情澎湃激蕩,生態(tài)的理念呼之欲出。本次活動(dòng)喚起了學(xué)生的環(huán)保意識,培養(yǎng)了他們自覺從我做起,從小事做起,尊重自然,順應(yīng)自然的行為習(xí)慣,激發(fā)他們的環(huán)保熱情和文學(xué)激情。
6、接待了鎮(zhèn)和學(xué)區(qū)關(guān)工委領(lǐng)導(dǎo)來校對幼兒園小朋友的六一節(jié)日慰問。
7、肥東縣送數(shù)字電影下鄉(xiāng)放映隊(duì)來北苑小學(xué)給小學(xué)部全體學(xué)生放映愛國主義教育影片——《浴血雁門關(guān)》。
8、期末開展各項(xiàng)學(xué)生先進(jìn)評選活動(dòng),對評優(yōu)學(xué)生進(jìn)行古詩文誦讀情況檢查,期末進(jìn)行表彰。
三、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè),抓教學(xué)管理和教研工作的落實(shí)。
本學(xué)期,我校教學(xué)工作以校本教研為載體,以全面提高教育教學(xué)質(zhì)量為核心,以教研組建設(shè)為抓手,以促進(jìn)教師群體專業(yè)化水平的提高為目標(biāo),堅(jiān)持規(guī)范管理,質(zhì)量興校,充分發(fā)揮教導(dǎo)處對學(xué)校教學(xué)工作的指導(dǎo)和服務(wù)功能,努力提升我校辦學(xué)水平,在全體教師的共同努力下,完成了應(yīng)有的教學(xué)任務(wù)。
1、首先做好開學(xué)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作和開學(xué)工作。各班級收查學(xué)生寒假作業(yè)和素質(zhì)教育報(bào)告冊,并對家長反饋意見進(jìn)行收集整理和答復(fù)。制定學(xué)校部門、教研、班隊(duì)工作計(jì)劃和各學(xué)科及作計(jì)劃。對轉(zhuǎn)入生進(jìn)校加大控制力度,以防過快出現(xiàn)大班額現(xiàn)象。對教師計(jì)劃、備課和作業(yè)上本情況進(jìn)行期初檢查。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)全體教師的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。校長室負(fù)責(zé)全體全體教師的時(shí)政集中學(xué)習(xí),教導(dǎo)處負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)集中學(xué)習(xí),兩種學(xué)習(xí)每周召開教師會(huì)時(shí)交次進(jìn)行。
3、多次組織全體教師學(xué)習(xí)《合肥市公辦學(xué)校教師違反師德行為處理辦法》,接待學(xué)區(qū)師德師風(fēng)情況調(diào)研,本次調(diào)研共安排兩個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行,分為學(xué)生問卷和召開教師座談會(huì)。
4、落實(shí)學(xué)校班子成員聯(lián)系制度,領(lǐng)導(dǎo)深入課堂聽課。校長室三位成員分別聯(lián)系語文、數(shù)學(xué)和幼兒教研組,同時(shí)還分別聯(lián)系三個(gè)班級。
5、迎接學(xué)區(qū)中心學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)來校對村級小學(xué)管理水平評估檢查。領(lǐng)導(dǎo)們實(shí)地查看了校園環(huán)境,巡視班級教育教學(xué)情況,調(diào)查了解教師有無推銷教輔材料情況。通過村級管理工作評估,使我校的教育教學(xué)管理工作、資料建設(shè)等將更加規(guī)范,促進(jìn)學(xué)校工作的有序開展,提高教育教學(xué)水平。
6、修訂并重印校本教材《經(jīng)典古詩文誦讀》,繼續(xù)抓實(shí)校園經(jīng)典古詩文誦讀活動(dòng),組織各班學(xué)生參加古詩文誦讀比賽,組織各班抽簽學(xué)生參加抽測,對各班評優(yōu)學(xué)生進(jìn)行古詩文誦讀情況進(jìn)行檢查。
7、按教研計(jì)劃落實(shí)校級教研活動(dòng),并組織全體教師赴安樂小學(xué)參加片舉辦的觀課議課活動(dòng),組織部分教師參加學(xué)區(qū)幼兒教師課堂教學(xué)評比活動(dòng),組織部分教師到學(xué)區(qū)中心學(xué)校參加學(xué)區(qū)教研活動(dòng)組織教師參加數(shù)學(xué)優(yōu)質(zhì)課評比活動(dòng)。本學(xué)期,我校杜海燕、程江林、柯春燕老師積極參加此項(xiàng)評比活動(dòng),在參與活動(dòng)中,得到了鍛煉,取得了較好的成績。
8、組織小學(xué)部各年級語文、數(shù)學(xué)和英語學(xué)科期中期末教學(xué)考試,進(jìn)行期中教學(xué)質(zhì)量分析。教學(xué)工作實(shí)行一月一檢查和期中、期末檢查制度,迎接學(xué)區(qū)各種工作檢查。
9、為了密切家校聯(lián)系,讓家長更全面地了解自己的孩子,掌握正確的教育孩子的方法,使學(xué)校與家庭的形成強(qiáng)大而有效的教育合力,召開小學(xué)部各班全體學(xué)生家長會(huì)。
10、抓好教師繼續(xù)教育工作。教導(dǎo)處組織全體教師參加繼續(xù)教育集中培訓(xùn),鼓勵(lì)教師參加遠(yuǎn)程培訓(xùn)。本學(xué)期,教導(dǎo)處還利用雙休日和課外時(shí)間,對全校所有老師進(jìn)行教育技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)要求教師簽到,并完成規(guī)定的作業(yè)。目前,絕大多數(shù)老師已經(jīng)能夠比較熟練地操作電腦,能自主制作課件、下載資源。本學(xué)期還接待了學(xué)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的來校對部分教師的培訓(xùn)學(xué)習(xí)考查。
11、組織一次畢業(yè)班校內(nèi)模擬考試。認(rèn)真做好紅旗片201_年小學(xué)畢業(yè)會(huì)考各項(xiàng)工作。
12、做好學(xué)籍管理工作。認(rèn)真做好學(xué)生的報(bào)到統(tǒng)計(jì)工作,根據(jù)學(xué)生變更情況,準(zhǔn)確匯總各班在籍、在讀人數(shù),嚴(yán)格按學(xué)籍管理要求辦理轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出、借讀、休學(xué)、復(fù)學(xué)手續(xù),杜絕流生。
13、幼兒園工作是學(xué)校工作的重要組織部分,是學(xué)校重要工作之一,也是學(xué)校一項(xiàng)特色工作。幼兒園日常工作涉及孩子吃喝拉撒睡,因此,每件事都是小事,每件事都是要緊事。圍繞辦園宗旨:一切為了孩子,為了孩子一切!以及我園的培養(yǎng)目標(biāo),幼兒園開展大量工作,通過全園教職工的共同努力,家長們對幼兒園工作都比較滿意,幼兒對我園的教職工也比較喜歡。
四、倡導(dǎo)后勤服務(wù)意識,做好后勤保障工作。
1、嚴(yán)格執(zhí)行“零收費(fèi)”制度,做好收費(fèi)公示。代辦收費(fèi)遵循自愿原則,向每個(gè)學(xué)生家長公示,并以書面或其他形式告之家長。做到無亂收費(fèi)、無亂攤派、無擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目、無隨意提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等現(xiàn)象,自覺接受社會(huì)、學(xué)生家長的監(jiān)督。幼兒收費(fèi)及時(shí)入庫。
2、切實(shí)做好學(xué)校經(jīng)費(fèi)的收支管理。本著“量入為出、收支平衡,保證重點(diǎn)”的原則,加強(qiáng)資金管理,合理安排公用經(jīng)費(fèi)。開源節(jié)流,提高資金使用效果,確保學(xué)校教育教學(xué)的各項(xiàng)工作任務(wù)順利完成。
3、加強(qiáng)校產(chǎn)管理、提高使用效率。在財(cái)產(chǎn)管理上,按規(guī)定的管理制度執(zhí)行,做好財(cái)產(chǎn)記賬和報(bào)損調(diào)整工作。
4、對校園運(yùn)動(dòng)場、花壇等進(jìn)行新的布置,移栽校園部分樹木,原計(jì)劃假期利用學(xué)校有很資金對運(yùn)動(dòng)場進(jìn)行改造,后向縣教體局匯報(bào),基建辦幾位領(lǐng)導(dǎo)都明確表態(tài),學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)將進(jìn)一步鋪開,建議我校不要自行建設(shè),等待明年的計(jì)劃。假期,將安裝監(jiān)控設(shè)備,更換教師辦公桌,配置教師電腦。
五、黨組和工會(huì)工作。
1、組織黨員按時(shí)參加組織活動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)議和文件精神,自覺提高黨性、紀(jì)律性、組織性。
2、安排好在職和退休教職工體檢。三八節(jié)開展慶?;顒?dòng),對女教職工進(jìn)行慰問。添置器材,豐富教職工業(yè)余生活。
六、主要獲獎(jiǎng)情況。
在20__年學(xué)區(qū)幼兒教師課堂教學(xué)評選活動(dòng)中杜海燕老師獲二等獎(jiǎng);在20__年學(xué)區(qū)小學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)科優(yōu)質(zhì)課評選活動(dòng)中程江林和柯春燕二位老師獲三等獎(jiǎng);在開展“學(xué)雷鋒做有道德的人”愛國主義讀書教育活動(dòng)中二名同學(xué)獲學(xué)區(qū)三等獎(jiǎng);在店埠學(xué)區(qū)第二十八屆小學(xué)生繪畫、書法比賽中六(2)班的劉越同學(xué)獲學(xué)區(qū)一等獎(jiǎng),另有五人獲三等獎(jiǎng);在肥東縣農(nóng)村留守兒童“親情·師情”書信征文比賽中共有六(1)班的周艷梅和五(1)班的姚麗文二人獲一等獎(jiǎng),三人獲二等獎(jiǎng),四人獲三等獎(jiǎng);在店埠學(xué)區(qū)首屆“陽光姐姐好作文”挑戰(zhàn)賽中一人獲三等獎(jiǎng)。
七、存在問題。
極少數(shù)學(xué)生家長多次對學(xué)校的收取資料費(fèi)、報(bào)紙費(fèi)等不滿進(jìn)行多方舉報(bào),造成極壞影響,受到縣紀(jì)檢會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。極少數(shù)教師無視學(xué)校的紀(jì)律仍然在號召學(xué)生在假期進(jìn)行收費(fèi)辦班補(bǔ)課,學(xué)校對此要求相關(guān)教師要自查自糾,學(xué)校并加大檢查力度。學(xué)生校園受傷害案時(shí)有發(fā)生,給學(xué)校、教師和家長造成不必要的負(fù)擔(dān)和困擾。
總之,經(jīng)過一學(xué)期的全校師生的共同努力,我校取得了一定的成績,但是與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和與兄弟學(xué)校相比都還是有一定的差距的,對予上述學(xué)校存在的一些問題,我們將加大力度加以解決,教育全體教師不做違規(guī)違紀(jì)之事,要與學(xué)區(qū)中心學(xué)校的要求相一致,要嚴(yán)格執(zhí)行上級相關(guān)政策的規(guī)定,進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校各方面工作管理,對今后的各項(xiàng)的工作要精益求精,全體教師要更加努力工作,以便取得更大的進(jìn)步。
工作情況的周總結(jié)報(bào)告篇十四
炎炎夏日已經(jīng)走過去一大半,我們離開業(yè)的日子也越來越近了,這是每一個(gè)管理者和每一個(gè)月容山莊的員工都感覺到重任在身的一個(gè)月。根據(jù)酒店總經(jīng)理的工作安排,我主要負(fù)責(zé)康樂部各項(xiàng)對客娛樂設(shè)施的日常維護(hù)和部門的培訓(xùn)工作,現(xiàn)將本月工作開展情況作總結(jié)匯報(bào),并對下月工作打算作簡要概述。值得總結(jié)與發(fā)揚(yáng)的經(jīng)營管理措施及方法:
1、建立嚴(yán)格紀(jì)律的上下班打卡考勤制度、例會(huì)制度、會(huì)議記錄制度,完善監(jiān)督機(jī)制。對日??记谟涗?加班記錄進(jìn)行檢查、統(tǒng)計(jì),對有遲到、早退和曠工的員工進(jìn)行處罰,保證部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、本站管理人員每周召開一次晨會(huì),總結(jié)上周工作和下周的工作計(jì)劃。將酒店工作的計(jì)劃和安排傳達(dá)給每一位員工。各部門聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)有關(guān)工作開展,提高部門管理和工作的效率。實(shí)行崗位財(cái)產(chǎn)責(zé)任制,各崗位指定專人負(fù)責(zé),完善工作流程。
1、對本部門所需物品進(jìn)行逐一領(lǐng)取,并對于暫時(shí)還用不上的東西統(tǒng)一入本部門庫房集中管理,交由專人負(fù)責(zé)。
2、針對每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和個(gè)性重新定崗分崗,并制定出財(cái)產(chǎn)責(zé)任制度,把部門的每一個(gè)物品都責(zé)任到人,并進(jìn)行日常整理。
3、跟進(jìn)健身房、瑜伽室、臺球室、乒乓球室、和麻將室所需設(shè)備的安裝工作,務(wù)必保證每一項(xiàng)細(xì)小的環(huán)節(jié)都可以安全完美的完成。
4、對地下一層游戲室存在的問題和供應(yīng)商聯(lián)系,協(xié)調(diào)解決辦法,對存在問題的電視和飲水機(jī)和電器供應(yīng)商協(xié)調(diào)跟換,都在進(jìn)行中。
5、對于陽臺擺放的不合適的家具和家具供應(yīng)商協(xié)調(diào)跟換,現(xiàn)已運(yùn)走。跟進(jìn)中。
6、針對地下一層潮氣嚴(yán)重的問題,由保安部配合太開外面的窗口玻璃,現(xiàn)在情況好轉(zhuǎn)一些,但見效并不理想。
7、影視廳的設(shè)備調(diào)試工作進(jìn)行完畢,對于原先電影片源篩選后和供應(yīng)商聯(lián)系重新跟換片源,包括暫缺的2d電影資源和操作方法,目前跟進(jìn)中。
8、配合景區(qū)的相關(guān)部門對康樂部的家具和音響進(jìn)行測試和驗(yàn)收。
9、和瑜伽教練商討瑜伽課程方面情況,并溝通還需解決的問題,現(xiàn)課程已基本確認(rèn)完畢。
10、做出10天康樂部培訓(xùn)計(jì)劃,準(zhǔn)備下一階段的培訓(xùn),已上交。
11、組織培訓(xùn)關(guān)于健身房、游戲室、ktv的設(shè)備使用方法和維護(hù)細(xì)則。下月計(jì)劃工作情況:
1、對康樂部的衛(wèi)生狀況進(jìn)行更加細(xì)致徹底的打掃,全面為開業(yè)備戰(zhàn)。
2、豐富大家的班后生活,協(xié)助各部門開展幾次班后小活動(dòng),比如放電影和唱ktv,也可以體驗(yàn)瑜伽課程,由領(lǐng)導(dǎo)選定。
3、完成部門的各崗位培訓(xùn),包括ktv、影視廳和健身房等地方的接待流程,務(wù)必使每一個(gè)人都熟練上手。
4、崗位職責(zé)的制定和落實(shí)培訓(xùn):
(1)負(fù)責(zé)賓客娛樂活動(dòng)的安排、接待及預(yù)訂等工作。
(2)負(fù)責(zé)解答賓客提出的要求和疑難問題。如:酒店里的康樂設(shè)施及活動(dòng)項(xiàng)目、開放時(shí)間、服務(wù)性質(zhì)、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和其他問題。
(3)負(fù)責(zé)安排活動(dòng)項(xiàng)目的管理,服務(wù)員要禮貌接待賓客及周到服務(wù)。
(4)嚴(yán)格把好驗(yàn)證關(guān),并注意客人健康情況,對患有肝炎、一心臟病、皮膚病、急性結(jié)膜炎、傳染病及酗酒者禁止進(jìn)入指定場所。
工作情況的周總結(jié)報(bào)告篇十五
一年的時(shí)間很快過去了,在一年里,我在xx領(lǐng)導(dǎo)、xxxx領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng):
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。我擔(dān)任xxx,負(fù)責(zé)xxxx相關(guān)工作。為了搞好工作,我不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年,我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作:xxxx。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,出勤率高,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。
4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的進(jìn)步,開創(chuàng)了工作的新局面,為xxx做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)??偨Y(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為xxx的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
工作情況的周總結(jié)報(bào)告篇十六
做好護(hù)士這一職位,需要去勤于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),積極探索不斷創(chuàng)新方法,以下是小編搜集整理的護(hù)士個(gè)人工作情況總結(jié)報(bào)告,歡迎閱讀。
在本年度的工作當(dāng)中,在護(hù)士長和科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神,工作中堅(jiān)持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),立足本職崗位,堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,認(rèn)真做好各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,通過早會(huì)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論,遵紀(jì)守法,愛崗敬業(yè),積極擁護(hù)醫(yī)院以及手術(shù)室的各項(xiàng)方針政策和。
規(guī)章制度。
一切以病人為中心嚴(yán)格以一名優(yōu)秀護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己堅(jiān)持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心以病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)牢固樹立團(tuán)隊(duì)合作精神。
加強(qiáng)自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象,因此,在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后,我理解了要堅(jiān)持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針,把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn),做到始終把黨和人民的利益放在首位,牢固樹立愛民為民的思想,在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強(qiáng)“四自”修養(yǎng),即“自重、自省、自警、自勵(lì)”,發(fā)揮護(hù)士的主動(dòng)精神.我還很注意護(hù)士職業(yè)形象,在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù),堅(jiān)持文明用語,工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下,我在很多方面都有了進(jìn)步和提高,堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房,護(hù)理人員三基訓(xùn)練,在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中,均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中,能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè),貫徹“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
我將以前學(xué)到的理論知識與實(shí)際臨床工作相結(jié)合,就必須在平時(shí)的工作中,一方面嚴(yán)格要求自己并多請教科室老師,另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù),體會(huì)要領(lǐng)。熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,出勤率高,全年沒有請假現(xiàn)象,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。在開展工作之前做好。
有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作達(dá)到預(yù)期的效果保質(zhì)保量的完成工作工作效率高同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西也鍛煉了自己經(jīng)過不懈的努力使工作水平有了長足的進(jìn)步開創(chuàng)了工作的新局面明確了工作的程序、方向提高了工作能力在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
時(shí)光如梭,轉(zhuǎn)眼間在呼內(nèi)的日子即將結(jié)束,在充滿人性化的醫(yī)院工作讓我的大腦變的更加充實(shí),讓我開闊了視野,讓我看到了以前我所感受不到的人間疾苦,讓我真的明白了生命的價(jià)值!回想在過去的一個(gè)月中,雖然天天忙忙碌碌,但是它讓我的生活變的充實(shí)而有意義,雖然日子充滿了酸甜苦辣,但它卻讓我的腦海中像有一股自由水一樣,源源不斷的讓知識和成長經(jīng)驗(yàn)注入了我的大腦中的源泉,讓我學(xué)到了我們在學(xué)校想學(xué)而無法學(xué)到的東西。
來呼吸內(nèi)科,可以說是我的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),它讓我感受到醫(yī)院的溫馨,教師和我們學(xué)生沒有代溝,對待我們和朋友一樣,有東西一起吃,有玩的一起玩,在玩和吃的同時(shí)還孜孜不倦、不厭其煩的教我們臨床護(hù)理知識,讓我離開家后再次感受到社會(huì)的溫暖。
每天早上8點(diǎn)交完班后,扎點(diǎn)滴是我們的必修課,也可以說是鍛煉我們自己的膽量。病人們都很和藹可親,即便是我們一次大意沒有將針扎進(jìn)血管,病人也會(huì)笑著說“沒事的,小姑娘,萬事開頭難,只要練的多了,就沒事了。人生下來不是什么都會(huì)的,都是靠邊學(xué)邊做才會(huì)的,偉大的發(fā)明家愛迪生不就是這樣的嗎,失敗乃成功之母嘛?!笨晌覀冎?,護(hù)士是人類的白衣天使,一點(diǎn)點(diǎn)的失誤就可以誤人的一生,所以我們時(shí)時(shí)的告誡自己,在工作上我們不能發(fā)生一絲絲的錯(cuò)誤。我們身為護(hù)士,就注定要為病人負(fù)責(zé),要為社會(huì)負(fù)責(zé)。那樣我的心才會(huì)安穩(wěn)。就因?yàn)檫@樣,我們得到了老師的褒獎(jiǎng)和病人的贊美。
雖然社會(huì)上老傳著這么一句話,“醫(yī)生的嘴,護(hù)士的腿”,說護(hù)士只是跑腿的,和醫(yī)生比根本沒法比,醫(yī)生永遠(yuǎn)比護(hù)士的地位高。那我和他們說,你們錯(cuò)了,醫(yī)生開處方,交給我們后,我們護(hù)士要查看,我們的職責(zé)就是要查看有無錯(cuò)誤的處方,以便及時(shí)更正。所以我更要學(xué)好知識。護(hù)士和醫(yī)生一樣偉大,每天我們?yōu)椴∪虽伌?、扎針、?dǎo)尿,我們護(hù)士雖然累,可我們累的充實(shí),累的高興,累的舒心。
有時(shí)在我們不忙的時(shí)或下班后,就和那些老人們聊天,他們大多是子女平常工作在外,比較忙,不能天天照顧老人,讓這些老人產(chǎn)生一種孤獨(dú)的心理,那樣就會(huì)讓病人的病情加重,反而不利于患者的病情,那就要我們護(hù)士來關(guān)心他,愛護(hù)他,老年人有時(shí)候就是孩子氣,俗話說的好,老人是小孩的一個(gè)縮影。所以,我們真心的和老人交談,那樣他們會(huì)把我們看成他們心中最親近的人,那樣他心中的不快就會(huì)慢慢的消失,這樣心情應(yīng)付慢慢的好起來,對病情也是一種幫助,有利于病情的康復(fù)和痊愈。護(hù)士這個(gè)職業(yè)是神圣的,是沒人可以替代的。沒有專業(yè)的知識、熟練的技能,就會(huì)導(dǎo)致一系列的后果,所以我要更好的學(xué)習(xí),更加的努力再努力,做一個(gè)真正的護(hù)師,為了人類的健康,我要像南丁格爾一樣,為護(hù)理事業(yè)做我一生貢獻(xiàn)!
光陰似箭!一年已經(jīng)過去了,在一年里,我在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務(wù)宗旨,努力提高理論知識和熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能。較好的完成了各級院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)自我廉潔自律教育和職業(yè)道德教育。是否廉潔自律和職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象,因此,在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后,我理解了要堅(jiān)持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針,把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn),通過深入開展全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育、職業(yè)道德教育、思想品德教育,做到始終把黨和人民的利益放在首位,牢固樹立愛民為民的思想,在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。發(fā)揮護(hù)士的主動(dòng)精神,在自己內(nèi)心深處用職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)反省、告誡和激勵(lì)自己,以便真正培養(yǎng)自己的道德品質(zhì)。
練,在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中,均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中,能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè),貫徹“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
三、努力工作,按時(shí)完成工作任務(wù)。過去的一年,我為了搞好工作,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,不怕麻煩,向老師請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,出勤率高,全年沒有請假現(xiàn)象,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。
當(dāng)然,我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如,在學(xué)習(xí)上,有時(shí)仍有浮躁的情緒,感覺要學(xué)的東西太多,心浮氣躁,尤其是在遇到挫折時(shí),不能冷靜處理。在工作上,有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象,雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù),但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高,這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過去的一年里,要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的教育、指導(dǎo)、批評和幫助,感謝同事們給予的關(guān)心和支持?;仡欉^去,有許多進(jìn)步和提高,同時(shí)也存在一些不足;展望未來,應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長處,克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量!
工作情況的周總結(jié)報(bào)告篇十七
本學(xué)期,我校繼續(xù)以《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》和省教研培訓(xùn)院的工作精神為指導(dǎo),積極推進(jìn)課程改革。以研究課堂教學(xué)為重點(diǎn),以促進(jìn)教師隊(duì)伍建設(shè)為根本,以提高教學(xué)質(zhì)量為目的,積極開展教學(xué)研究,全面實(shí)施素質(zhì)教育。積極開展校本研訓(xùn)活動(dòng),促進(jìn)教師專業(yè)成長,加強(qiáng)教學(xué)研究,努力開創(chuàng)我校教學(xué)工作新局面。全面提高我校教育教學(xué)質(zhì)量。
本學(xué)期主要做好以下幾方面工作:
1、德育工作。
德育工作是教育教學(xué)的生命線;是育人的根本。因此,我們把她擺在教育教學(xué)首位。一學(xué)期來,我們按照縣教育局在全縣中小學(xué)開展的“好習(xí)慣養(yǎng)成教育活動(dòng)”的活動(dòng)方案精神,結(jié)合我校實(shí)際制訂了相應(yīng)的活動(dòng)方案。并按方案如期開展活動(dòng)。如:穿戴要文明(即:不留長發(fā)怪發(fā),不穿怪異衣服,不戴怪飾物,上課不穿拖鞋)。言行要文明。
2、教育教學(xué)常規(guī)工作。
(1)、制訂、落實(shí)計(jì)劃。
新學(xué)期開學(xué)前教導(dǎo)處按照教育局對新階段要求以及我校實(shí)際切實(shí)制定好我校教學(xué)工作計(jì)劃;開學(xué)第一周,學(xué)校各分管領(lǐng)導(dǎo)(包括語文、數(shù)學(xué)科組長)以及各科任教師相應(yīng)制訂好工作計(jì)劃。本學(xué)期在規(guī)定時(shí)間里共收到各類計(jì)劃兩類30篇。從而使我校教育教學(xué)科研有計(jì)劃、有目的、有措施實(shí)施。
(2)、備課。
本學(xué)期,全體教師認(rèn)真按照學(xué)校教學(xué)工作計(jì)劃要求,做到:課前備好課(備教材,備重、難點(diǎn),備學(xué)生,備教法等)并認(rèn)真寫好備課記錄。
(3)、上課。
該學(xué)期,各教學(xué)班教學(xué)次序有軌不紋。課堂紀(jì)律較好。絕大多數(shù)科任教師能有組織,有目的,有針對性實(shí)施課堂教學(xué)。真正使講堂變?yōu)閷W(xué)堂。有些課的教師不但敢于探索學(xué)生自主學(xué)習(xí)的途徑、方法,還大膽嘗試有效教學(xué)法。使課堂教學(xué)有了新的改觀。為提高我校課堂教學(xué)質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)。
(4)、批改。
該學(xué)期,為確保各學(xué)科教學(xué)成果能得到鞏固、加深、提高;保證科任教師能按時(shí)、按質(zhì)、按量布置、批改作業(yè)。學(xué)校按教學(xué)工作計(jì)劃要求分四個(gè)階段(即:第一階段:1—5周;第二階段:6—10周;第三階段:11—15周;第四階段:16—19周)進(jìn)行各科作業(yè)及“四冊”、“一表”大檢查并于第二天向全體教師反饋檢查情況。對于勤批勤改,批改認(rèn)真、有創(chuàng)新的老師給予表揚(yáng)。對個(gè)別少布置、少批或不批或批改不認(rèn)真的老師要提出批評,并責(zé)令改過。確保教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。
(5)、聽課、做課、評課。
學(xué)期初,按學(xué)校教學(xué)工作計(jì)劃要求:學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師每周聽課不少于3和1節(jié)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、骨干教師應(yīng)自覺帶頭上示范課、公開課。主動(dòng)承擔(dān)課改專題。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,按我校實(shí)際結(jié)合利用縣教研室、縣培訓(xùn)部聯(lián)合開展的“骨干教師引領(lǐng)月活動(dòng)”契機(jī)開展我校骨干教師引領(lǐng)月活動(dòng)。扎實(shí)開展課堂研究。語文、數(shù)學(xué)科任教師主動(dòng)獻(xiàn)教傳教(上一節(jié)優(yōu)質(zhì)課)。并契機(jī)開展說課評課活動(dòng)。本學(xué)期開展優(yōu)質(zhì)課共26個(gè);說課26個(gè);專題課研討26個(gè)。提高了我校教師教育教學(xué)能力,為大面積提高我校教學(xué)質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)。
(6)、課后記、總結(jié)、論文。
勤積累,勤總結(jié),是一個(gè)教師快速成長的重要途徑。因此,學(xué)校結(jié)合自身實(shí)際和縣教研室的具體要求,把寫課后記、總結(jié)、教學(xué)論文當(dāng)做學(xué)校教學(xué)常規(guī)的一項(xiàng)重要內(nèi)容列入到學(xué)校教學(xué)工作計(jì)劃中。學(xué)校在大快的常規(guī)檢查中突出抓好本塊的總評和督導(dǎo),讓老師們愉快、自覺去寫課后記、心得、教學(xué)隨筆。善于做階段性總結(jié),勤寫教學(xué)論文。本學(xué)期末共收到教學(xué)論文3篇,教學(xué)工作總結(jié)30篇。為學(xué)校教學(xué)工作積累了一定經(jīng)驗(yàn)。
3、班主任工作。
本學(xué)期繼續(xù)按照上級教育行政主管部門頒發(fā)的《班主任工作管理?xiàng)l例》制訂切合我校實(shí)際的管理細(xì)則,開展我校班主任督導(dǎo)管理工作。本學(xué)期,我校在縣教研室以及縣培訓(xùn)部的直接領(lǐng)導(dǎo)下,共開展了以下幾塊大活動(dòng):1、全體教師參加了縣級班主任全員培訓(xùn)考試;2、派出責(zé)任心較強(qiáng),電腦技術(shù)較好的王惠老師參加全國班主任繼續(xù)培訓(xùn)。3組織全體教師觀看全國優(yōu)秀班主任專題講座并寫較切合自己實(shí)際的心得體會(huì)。通過多形式,多層面的培訓(xùn)學(xué)習(xí),增強(qiáng)了班主任工作的責(zé)任感,激發(fā)其工作熱情,提高工作效率。
4、校本研訓(xùn)工作。
本學(xué)期的第8、9、10、三個(gè)周相繼開展了課堂教學(xué)診斷周校本研訓(xùn)活動(dòng)。這次活動(dòng),在借鑒、總結(jié)以前的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,充分調(diào)動(dòng)縣、校級骨干教師引領(lǐng)活動(dòng)的積極性。精心組織,細(xì)化計(jì)劃,嚴(yán)格要求。講求實(shí)效,注重反思。收到預(yù)期效果。本次活動(dòng)全面端正了教師教育教學(xué)觀念;深刻剖析了嚴(yán)重影響課堂教學(xué)的種種病根;總結(jié)提煉了一些朦朧的不成熟的課堂教學(xué)經(jīng)驗(yàn);嬌正、細(xì)化了新課程教學(xué)理念在實(shí)際課堂教學(xué)中的作用;在不同層面上提高了教師駕馭教材的能力;提升了教師的基本素質(zhì);促進(jìn)了教師專業(yè)化成長。為推進(jìn)我校有效教學(xué)奠定了基礎(chǔ)。下面就本次課堂教學(xué)診斷周校本研訓(xùn)活動(dòng)做幾點(diǎn)膚淺的剖析。
本次課堂教學(xué)診斷周校本研訓(xùn)活動(dòng)有以下幾個(gè)亮點(diǎn):
活動(dòng)亮點(diǎn)1:全員參與,共同探討。
本次活動(dòng)從始至終校長到教師人人參與做課、說課、評課活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì):參與說、做、評課例30個(gè),涉及語文、數(shù)學(xué)、體育、品德、科學(xué)、實(shí)踐6個(gè)學(xué)科。參與說、做、評研討活動(dòng)人數(shù)約達(dá)900人次。收集說、做、評、教學(xué)反思材料120篇。研討活動(dòng)氣氛濃郁,暢所欲言,共商共勉,有過之而無不及。創(chuàng)造了我校有史以來校本研訓(xùn)之最。
活動(dòng)亮點(diǎn)2:探病施藥,共同成長。
在活動(dòng)中,我們通過現(xiàn)場視、聽,發(fā)現(xiàn)部分教師尚存在教育觀念不正,教學(xué)滿堂灌。自欺欺人,教學(xué)功倍事半。大家就存在問題較為嚴(yán)重的幾個(gè)課進(jìn)行認(rèn)真而富有針對性的研討。在研討到黃老師執(zhí)教的三年級(1)班語文課《三袋麥子》第二課時(shí)這節(jié)課時(shí),李副校長一針見血的指出;“本課中,黃老師始終沒有擺正學(xué)生是課堂教學(xué)的主體,教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者、參與者這一至關(guān)重要的地位。如:黃老師在要求學(xué)生齊讀課文第一自然段時(shí),提出問題:‘土地爺爺給誰送麥子?土地爺爺有什么愿望?’老師要求學(xué)生讀后回答(要求學(xué)生帶著問題邊讀邊思考故然很好),可是,學(xué)生剛讀完老師就急于把答案說了。學(xué)生根本沒有機(jī)會(huì)回答你的問題。又如:師問:‘小豬、小牛、小猴得到土地爺爺分給的小麥后各自是怎么做的?’師接著答:‘……’試問:學(xué)生的主體地位何在?老師何為引導(dǎo)?”李副校長一番發(fā)人深省的話語引起大家的共鳴。通過幾個(gè)典型課例研討后,大家深刻的認(rèn)識到:制約我們課堂教學(xué)質(zhì)量最大的因素就是我們老師。如果我們不端正教育思想,不改變舊的教育觀念,不學(xué)習(xí)課改理論,提高教學(xué)質(zhì)量只是空談。在收集教學(xué)反思材料時(shí),我們發(fā)現(xiàn)三年級(1)班語文科那個(gè)黃老師也是這樣寫的。通過這次活動(dòng),我們從根本上擺正了教師的教育思想,端正了教師的教育觀念。為教師成長奠定了基礎(chǔ)。
活動(dòng)亮點(diǎn)3:規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、高效的說課活動(dòng)。
“說課”是每一位走向成功的教師必然之路;是上好一節(jié)課的先決因素。因此,我們把這一環(huán)節(jié)做為本次診斷周的重頭戲來抓。在活動(dòng)中,人人現(xiàn)身說課。本次共聽說課30人次。涉及語文、數(shù)學(xué)、品德、科學(xué)、實(shí)踐、體育六個(gè)學(xué)科。歷時(shí)800分鐘左右。本次說課,我們按日程安排每天說、做、評課2個(gè),(早讀時(shí)間說課,隨堂聽課,下午第三節(jié)評課)。以規(guī)范的說課內(nèi)容、形式為要求,以評委量化(有量化評分表)計(jì)分方法做評判,并把說課、做課兩個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合,最后做終結(jié)性評課?;顒?dòng)中,不少老師借助多媒體、教具等手段協(xié)調(diào)說課,使原就十分完美的課增光添彩。本次說課活動(dòng),共收集說課稿30篇。評出優(yōu)秀說課稿18篇。全體教師在活動(dòng)中再次體驗(yàn)、感受精堪的說課藝術(shù)。為教師的成長奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
活動(dòng)亮點(diǎn)4:寬松、緊張、熱烈的點(diǎn)評活動(dòng)。
點(diǎn)課、評課活動(dòng),是幫助、激勵(lì)教師成長最重要的途徑。為此,我們不惜時(shí)間抓好這一環(huán)節(jié)。每天利用下午第三節(jié)進(jìn)行評議當(dāng)天的兩個(gè)課。雖然時(shí)間緊,(一般只有個(gè)把鐘頭),但是,有時(shí)月亮娘娘已經(jīng)打笑臉,老師們還爭論正酣。有時(shí)由于時(shí)間太晚,也只好把爭而未決的問題置放著,待明天再戰(zhàn),戀戀不舍的回家。老師們這種積極向上、渴望求知的精神是前所未有的。這次評課活動(dòng)為我校教育教研開創(chuàng)了積極、健康、活潑、向上的新局面;開創(chuàng)了我校校本教研的前河。
活動(dòng)亮點(diǎn)5:教師諳熟新課程教學(xué)理念并用之駕馭教材;駕馭課堂;駕馭學(xué)生。
在聽取30個(gè)典型課例過程中,我們發(fā)現(xiàn)有不少教師在教學(xué)中滲透了新課程教學(xué)理念。如:王惠老師在上一年級上冊《人有兩個(gè)寶》第一課時(shí),采用一邊給學(xué)生講故事一邊畫畫的方法,展開課文內(nèi)容。把接受式學(xué)習(xí)與探究性學(xué)習(xí)、自主性學(xué)習(xí)、參與性學(xué)習(xí)、體驗(yàn)性學(xué)習(xí)、合作性學(xué)習(xí)和實(shí)踐性學(xué)習(xí)等多種教學(xué)方式結(jié)合起來。這樣的教學(xué)設(shè)計(jì)符合一年級學(xué)生身、心特點(diǎn),因而能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣;能使學(xué)生在獨(dú)立學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上有創(chuàng)造的機(jī)會(huì)。使全班98%的學(xué)生在趣味的活動(dòng)中學(xué)到應(yīng)學(xué)的知識。同時(shí)促進(jìn)了學(xué)生個(gè)性思維的發(fā)展。收到顯著的教學(xué)效果。又如:趙永瓊老師所教的四年級(2)班語文上冊《九寨溝》第二課時(shí),有效實(shí)現(xiàn)了三維目標(biāo)的整合。她在確定知識與能力目標(biāo)時(shí)是這樣定的:“1、結(jié)合上下文理解‘插入云霄’、‘金光閃閃’、‘憨態(tài)可鞠’等詞語。2、劃出重要的、精彩的句子并讀出語感和句意?!睆慕處煷_定、落實(shí)教學(xué)目標(biāo)的過程中不難看出:教師十分諳熟課改理念,極其注重學(xué)生學(xué)習(xí)適應(yīng)終身學(xué)習(xí)要求的基礎(chǔ)知識和基本技能,特別是加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力、收集和處理信息的能力、獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力以及與人交流與合作的能力。在30個(gè)研討課中,有80%的教者都像王、趙兩位老師一樣?jì)故斓倪\(yùn)用新課程教學(xué)理念,靈活的駕馭教材、駕馭課堂、駕馭學(xué)生。使過去單調(diào)的講堂真正轉(zhuǎn)變?yōu)橐还?jié)節(jié)有效教學(xué)的學(xué)堂。如:縣級骨干教師唐少敏老師上的五年級語文上冊《推敲》第二課時(shí),她以人為本,著眼于學(xué)生的發(fā)展(重點(diǎn)指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)較有意義的第三、四自然段)。又如老教師蘇金蓮老師所上的一年級數(shù)學(xué)上冊《5以內(nèi)的減法》一課,老師在有限的40分鐘里始終關(guān)注學(xué)生的全面和諧發(fā)展。她根據(jù)不同程度的學(xué)生設(shè)計(jì)不同形式的練習(xí),不同形式的指導(dǎo)方式。收到較為顯著效果。
5、教師繼續(xù)教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。
我校繼續(xù)按照縣培訓(xùn)部以及我?!督處熇^續(xù)教育活動(dòng)方按》開展工作。本學(xué)期,我們除了按縣教育局、培訓(xùn)部規(guī)定學(xué)習(xí)研修的內(nèi)容外,還主動(dòng)組織教師校內(nèi)學(xué)習(xí)研討新課程理論,課堂有效教學(xué)法等。主動(dòng)派老師到校外聽課學(xué)習(xí)。提高教師教育教學(xué)能力。
5、工作成績。
本學(xué)期,絕大多數(shù)老師在備課、批改及“四冊一表”等都做大量工作,課堂教學(xué)中教和學(xué)兩方面都取得了一定成績。部分老師教學(xué)成績比較顯著。如:一(1)班數(shù)學(xué)科蘇金蓮老師、五(2)班語文科李燕老師、一(2)班是數(shù)學(xué)科王麗老師。他們的及格率、平均分都超出學(xué)校確定的標(biāo)準(zhǔn)。他們也相應(yīng)得到學(xué)校給于的超標(biāo)獎(jiǎng)。為我校教育教學(xué)工作做出了突出貢獻(xiàn)。
三、主要存在問題和今后改進(jìn)措施。
1、存在問題。
(1)、部分教師工作責(zé)任心不強(qiáng);。
(2)、部分教師課改意識淡薄,教育觀念不端正。
2、改進(jìn)措施。
(1)、結(jié)合縣“開展的師德師風(fēng)教育活動(dòng)年”加強(qiáng)我校師德師教育活動(dòng)。
(2)、加大學(xué)習(xí)新時(shí)期英摸的先進(jìn)事跡,樹立教師敬崗愛業(yè)的思想;樹立教師終身從教,為黨的教育事業(yè)而奮斗的偉大理想。
工作情況的周總結(jié)報(bào)告篇十八
歲月飛逝,四屯鎮(zhèn)中心學(xué)校充滿挑戰(zhàn)且富有收獲的“高效課堂”提升,推進(jìn)活動(dòng)圓滿結(jié)束,期間既有思維理念的轉(zhuǎn)變與更新,也有各位老師教學(xué)方式與方法的變革,加之全體學(xué)生的學(xué)習(xí)技能得到實(shí)質(zhì)性的提高,令我們四屯教育人倍感欣慰與自豪,現(xiàn)就四屯鎮(zhèn)中心學(xué)?!案咝дn堂”實(shí)施工作總結(jié)如下:
一、大力實(shí)施理念更新提升活動(dòng)。
校領(lǐng)導(dǎo)撰寫出對于本?!案咝дn堂”實(shí)施的理解與把握。其中,東陽化學(xué)校校長《如何讓農(nóng)村學(xué)校的課堂更高效》,蘇村學(xué)校校長的《什么是高效課堂》等文章得到中心學(xué)校全體領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定,并組織大家積極學(xué)習(xí)借鑒,對交流討論中提出的問題采取逐個(gè)調(diào)研,靈活多樣的方式去解決。為高效課堂的進(jìn)一步推進(jìn)開道拓路。
二、大力推進(jìn)備課、上課、聽課、評課、研課、討論、反思等教學(xué)全過程評優(yōu)活動(dòng)。
我校在“高效課堂”的實(shí)施過程中,始終堅(jiān)持“以學(xué)生為主體,老師為主導(dǎo),”緊緊抓住課堂教學(xué)主陣地,從參照學(xué)生和教材備課,依據(jù)新理念上課,全程虛心聽課,坦誠溝通評課,仔細(xì)認(rèn)真研課,激烈交流討論,心平氣和反思等教學(xué)全過程的評優(yōu)活動(dòng)。定期在每一校的行政例會(huì)上,通報(bào)近期各?!案咝дn堂”的最新實(shí)施動(dòng)態(tài)。不定期的走進(jìn)老師的課堂、辦公室,學(xué)習(xí)、溝通“高效課堂”實(shí)施中的困惑與需要。讓每位老師在聽別人的課,比對自己的課,研修大家的課,討論眾長與短,反思自身得失的過程中逐步積累各種有效的教學(xué)方式,達(dá)到博采眾人之長,為我“高效課堂”所用的研修目標(biāo)。
三、大力探索各種“高效課堂”實(shí)踐模式,豐富“一校一品”的構(gòu)建內(nèi)涵。
“如何讓自己的課堂更高效”以成為大家共同面對和探索的話題。我們四屯教育人從開始“一校一品”理念的提出到如今各學(xué)?!耙恍R黄贰碧厣某醪叫纬?,積極改革與創(chuàng)新課堂教育實(shí)踐與模式。如四屯鎮(zhèn)中心學(xué)校的英語課堂,蘇村學(xué)校的經(jīng)典詩文朗誦,北辛莊學(xué)校的書法教育,新亞學(xué)校的課間陽光體育,聯(lián)三學(xué)校的安全法制教學(xué),一個(gè)個(gè)獨(dú)具特色的高效課堂,教學(xué)實(shí)踐創(chuàng)新,既有特色,又具“高效課堂”理念的課堂活動(dòng)與實(shí)踐,讓“一校一品”的理論內(nèi)涵不斷深化,方法手段日趨豐富。
四、大力開展青年教師“高效課堂”教學(xué)比武活動(dòng),提高青年教師的“高效”帶動(dòng)作用。
青年教師作為“高效課堂”實(shí)施的中堅(jiān)力量,按照學(xué)期初各校確定的青年教師比、學(xué)、趕、幫教學(xué)比武實(shí)施方案,各學(xué)校立足實(shí)際,大膽啟用年青力量,探索實(shí)踐“高效課堂”教學(xué)新模式,在精彩激烈的課堂教學(xué)比武競賽中,中心學(xué)校的李云珍老師,北辛莊學(xué)校的李歡、孫美波老師,新亞學(xué)校的王曉燕老師,東陽化學(xué)校的宋蕾老師、等一大批年青教師脫穎而出。這些教師在各自的課堂教學(xué)中充分體現(xiàn)“高效”的理念,所教學(xué)生對于學(xué)習(xí)的興趣與態(tài)度有了根本性的轉(zhuǎn)變,學(xué)習(xí)方式與方法的效率得到實(shí)質(zhì)性的提高。
五、大力創(chuàng)新校本研修方式,利用“大家訪”活動(dòng)豐富“高效課堂”教育體系。
各學(xué)校不僅重視每一位老師課堂教學(xué)全過程的“高效”,而且關(guān)注課堂教學(xué)活動(dòng)后的教學(xué)反思和校本研修,在全學(xué)期的校本研修計(jì)劃中,始終將“高效課堂”“一校一品”的理念滲透其中,各校定期于周四下午舉行“高效課堂”校本研修交流活動(dòng)。每月最后一個(gè)周三舉行各學(xué)校年青教師參加的“高效課堂”校本研修交流活動(dòng),形成“高效課堂”校本研修常態(tài)化。利用縣教育局“大家訪”活動(dòng)開展的契機(jī),用心籌劃,精心組織,做好“高效課堂”校外教育體系的探索與嘗試,全面收集家長對于學(xué)?!案咝дn堂”開展情況的工作意見和建議,匯集眾智之力構(gòu)建我?!案咝дn堂”家校配合新體系。
以上五點(diǎn)是我校實(shí)施“高效課堂”的工作開展情況,我們將按照縣局的科學(xué)安排與部署,不遺余力、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的實(shí)施下一階段“高效課堂”的深化、提升、推進(jìn)工作。
工作情況的周總結(jié)報(bào)告篇十九
今年上半年以來,在局領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,在科室所同志們的熱情幫忙下,我熱衷于辦公室工作,嚴(yán)格要求自我,擺正工作位置,時(shí)刻以“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度開展每一項(xiàng)工作,經(jīng)過自身的學(xué)習(xí)和工作,取得了必須的成績,認(rèn)真地履行了崗位職責(zé)?,F(xiàn)將今年的工作情景總結(jié)如下:
1、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。作為辦公室的負(fù)責(zé)人,自身素質(zhì)和工作本事,是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ),是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵,對推動(dòng)各項(xiàng)工作起著決定性因素。隨著時(shí)代發(fā)展和新形勢的需要,自我深刻認(rèn)識到:不加強(qiáng)學(xué)習(xí)就難以適應(yīng)本職崗位工作,跟不上現(xiàn)實(shí)要求,就要落伍,就要掉隊(duì)。所以,始終感到自我身上的擔(dān)子很重,而自我的學(xué)識、本事和閱歷與自身崗位都有必須的距離,所以總不敢掉以輕心,總在進(jìn)行學(xué)習(xí),把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為是壓力,作為是搞好工作的目標(biāo),不斷向書本學(xué)習(xí)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向同志們學(xué)習(xí),從不一樣渠道獲得所需要的知識,增強(qiáng)自身本領(lǐng),提高自身素質(zhì)。學(xué)習(xí)過程中,采取自我施加壓力,主動(dòng)學(xué)習(xí)的方式進(jìn)行,在加強(qiáng)自學(xué)的同時(shí),進(jìn)取參加局里組織的學(xué)習(xí)活動(dòng),資料上:一是注重理論學(xué)習(xí),圍繞理論重要思想為核心,使自身政治思想堅(jiān)持和黨的要求一致,便于更好地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策;二是強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí),以實(shí)用、方便、高效為目標(biāo),做到勤學(xué)、苦練,不恥下問,不斷增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)技能,適應(yīng)工作需要。
2、及時(shí)取得聯(lián)系,掌握上級意圖。州委、州政府辦公室聯(lián)系,掌握上級領(lǐng)導(dǎo)意圖,提高工作針對性。辦公室做為全局工作的窗口,是聯(lián)系內(nèi)外的紐帶,在很大程度上代表著質(zhì)監(jiān)部門的工作水平。我們堅(jiān)持與州委、州政府辦公室,異常是州府辦相關(guān)科室的暢通聯(lián)系,經(jīng)常到相關(guān)科室走訪,請教問題,掌握信息,從而能夠抓住上級工作重點(diǎn),用以明確思路,指導(dǎo)工作。
3、加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào),管理內(nèi)部事務(wù)。辦公室代表局領(lǐng)導(dǎo)管理內(nèi)部事務(wù),既堅(jiān)持原則,不循私情,又要讓大家心服口服。這就要求辦公室工作講究管理藝術(shù),充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用,正確處理好辦公室與科、室、所的關(guān)系,在協(xié)調(diào)工作中堅(jiān)持以誠待人,以理服人,使各項(xiàng)工作能有序順暢地開展,我們在工作中以身作則,廉潔自律,嚴(yán)格管理,周到服務(wù),為領(lǐng)導(dǎo)分憂,為科室同志服務(wù),增強(qiáng)了全局人員凝聚力。
4、搞好行政接待,宣傳我局職能。我們__是一個(gè)旅游發(fā)展地區(qū),吸引著大批的外地客人,質(zhì)監(jiān)工作近年來也取得了必須的成績,也吸引了質(zhì)監(jiān)部門領(lǐng)導(dǎo)、同行來考察、指導(dǎo)。做好接待工作,讓來客人滿意,是宣傳自治州質(zhì)監(jiān)、提高自治州質(zhì)監(jiān)知名度的一個(gè)重要手段。我們在接待工作中堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)、節(jié)儉、周到、熱情的原則,讓來客人住的下,吃的好,走的了,在接待過程中,不失時(shí)機(jī)地宣傳自治州質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展情景,使來客人高興而來,滿意而去。得到了省局領(lǐng)導(dǎo)和外地質(zhì)監(jiān)部們領(lǐng)導(dǎo)對我局接待工作好評。
5、發(fā)揚(yáng)團(tuán)對精神,構(gòu)成工作合力。我局辦公室承擔(dān)著政務(wù)信息、行政接待、文書檔案、綜合治理、計(jì)劃生育、車輛管理、水電管理等十多項(xiàng)工作,辦公室除了司機(jī)和打字員,僅有兩個(gè)人,既要作好這些工作,又要完成全局的后勤服務(wù)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,人手少,任務(wù)量大,在這種情景下,就要求辦公室人員充分發(fā)揮通力合作精神,互相協(xié)助,互相補(bǔ)臺。我們每個(gè)同志在作好本職工作的基礎(chǔ)上,都努力熟悉其他工作,務(wù)使辦公室工作不斷檔,保證在任何情景下,辦公室成員都能代表辦公室整體,完成工作任務(wù)。
6、加強(qiáng)本事培養(yǎng),提高整體素質(zhì)。要做好辦公室工作,就要求辦公室人員努力提高個(gè)人素質(zhì),適應(yīng)工作需要,我們提出內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象的要求,要求辦公室人員深化四個(gè)意識,提高三個(gè)水平,深化四個(gè)意識,即創(chuàng)一流意識、全局意識、奉獻(xiàn)意識、學(xué)習(xí)意識,提高三個(gè)水平即參與政務(wù)水平、文字水平、綜合協(xié)調(diào)水平,以此來規(guī)范、督促辦公室人員努力學(xué)習(xí),不斷提高素質(zhì)。實(shí)行辦事效率承諾服務(wù)制度,提高辦事效率,樹立良好機(jī)關(guān)工作形象。加強(qiáng)團(tuán)結(jié),在辦公室內(nèi)部有分工、有協(xié)作,互相補(bǔ)臺而不是拆臺,大家一個(gè)目標(biāo),心往一處想,勁往一處使,一條心,一股勁,構(gòu)成工作合力,保證了辦公室工作不斷上新臺階。
二、存在的問題和不足。
一年來,在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的指導(dǎo)和幫忙下,雖然我個(gè)人和我所從事的工作都取得了長足的發(fā)展,相比之下也有了相應(yīng)的起色,但仍然存在著不少的問題和不足:一是學(xué)習(xí)還要加強(qiáng),當(dāng)前的知識水平和自身本事與搞好本職工作有必須的差距,異常是行業(yè)技術(shù)知識水平低,好多專業(yè)術(shù)語難以理解和運(yùn)用。二是有些工作不夠細(xì)、不夠認(rèn)真,與領(lǐng)導(dǎo)的要求有差距,工作方法有待于改善,工作職責(zé)心有待于加強(qiáng)。
今年是實(shí)現(xiàn)“省局__規(guī)劃”的第二年,完成全年的工作對以后三年有關(guān)鍵作用,我將轉(zhuǎn)變觀念,端正工作態(tài)度,改善工作方法,發(fā)揮好自身作用,在本職崗位上兢兢業(yè)業(yè),克己奉公,任勞任怨。一是要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識面,在崗位上發(fā)揮作用。把學(xué)習(xí)作為是一項(xiàng)重要的工作資料來抓,不斷增加理論知識和專業(yè)技術(shù)知識,樹立“活到老,學(xué)到老”的思想,使學(xué)習(xí)成為一個(gè)長期行為。二是要認(rèn)真做好本職工作,牢固樹立服務(wù)第一的理念,認(rèn)真做好本職工作的每一件事,切實(shí)把事情做細(xì)、做實(shí),努力做到讓領(lǐng)導(dǎo)和同志們滿意。三是要繼續(xù)深入實(shí)地,在調(diào)查了解的基礎(chǔ)上宣傳好質(zhì)監(jiān)工作,使質(zhì)監(jiān)工作的報(bào)道多見于報(bào)刊、網(wǎng)站,擴(kuò)大質(zhì)監(jiān)工作的宣傳面,樹立質(zhì)監(jiān)良好的形象。
工作情況的周總結(jié)報(bào)告篇二十
半年的時(shí)間很快過去了,在這半年中,我在局領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的'完成了各項(xiàng)工作,在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高。為今后取得更大的成績,糾正不足,現(xiàn)將這半年的工作情況匯報(bào)如下。
一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。
二、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。
在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作。同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己。經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的進(jìn)步,開創(chuàng)了工作的新局面,為全局及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠認(rèn)真通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論。遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識。愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
四、具體工作。
在這半年中,我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作。
1、認(rèn)真做好“市農(nóng)業(yè)短信服務(wù)平臺”的信息采集、編輯和發(fā)送工作。
2、協(xié)助移動(dòng)公司的工作人員完成了對“張家口市農(nóng)業(yè)短信服務(wù)平臺”的改版和測試。
3、認(rèn)真做好“農(nóng)業(yè)專家熱線”的管理工作。
4、認(rèn)真做好網(wǎng)站人事、工資的變更和上報(bào)。
5、按時(shí)完成網(wǎng)站的勞動(dòng)月報(bào)工作。
為了全局工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào),除了做好本職工作,我還積極配合其他同事做好工作。
總結(jié)這半年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。下半年,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為全局的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
在20__年下半年的工作中,我將會(huì)繼續(xù)進(jìn)步。員工工作是來之不易的,是我經(jīng)過長時(shí)間的學(xué)習(xí)努力后才考取的,所以我會(huì)倍加珍惜我現(xiàn)在的工作。當(dāng)然,自己在工作方面也是極為努力。半年來得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致贊揚(yáng),不過我不會(huì)驕傲,我會(huì)一直工作下去,做一名最好的工作人員。
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