報(bào)告通常包含背景介紹、問(wèn)題陳述、方法和數(shù)據(jù)、分析和結(jié)論等部分。報(bào)告的寫(xiě)作風(fēng)格可以根據(jù)不同目的和受眾做適當(dāng)調(diào)整。每個(gè)領(lǐng)域都有其特定的報(bào)告寫(xiě)作規(guī)范和格式要求，可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。
營(yíng)業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事：
大家好！
伴隨著新春腳步的來(lái)臨，我們又迎來(lái)了新的一年。為了給下一年的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，現(xiàn)對(duì)20xx年的個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃詳細(xì)介紹如下：
20xx年，作為xx的負(fù)責(zé)人，我在日常的工作中，積極地走出去，進(jìn)行攬儲(chǔ)。宣傳我們的銀行卡業(yè)務(wù)、pos機(jī)業(yè)務(wù)，通過(guò)一斷時(shí)間的.努力，上門(mén)要求開(kāi)立賬戶(hù)的商戶(hù)們多了，要求安裝pos機(jī)的商戶(hù)多了，這不僅是對(duì)我工作的肯定，更是我前進(jìn)的動(dòng)力，為我今后的工作目標(biāo)指引了方向。
1、在工作崗位上我時(shí)刻注重言談舉止，樹(shù)立工作人員的良好形象，發(fā)揮好服務(wù)職能作用。對(duì)待顧客親如一家、對(duì)待員工嚴(yán)格要求、對(duì)待工作一絲不茍，以自己的言行舉止影響身邊的同事，以自己的實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)客戶(hù)，為樹(shù)立衛(wèi)東農(nóng)商行嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng)做好表率。
2、在對(duì)待客戶(hù)方面，我認(rèn)為營(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)人就是一個(gè)紐帶和橋梁的角色，一方面堅(jiān)持嘴勤、眼勤、手勤、腿勤的原則，對(duì)客戶(hù)的要求看在眼里、聽(tīng)在耳里、急在心里，時(shí)刻做好滿(mǎn)足顧客各方面要求的準(zhǔn)備，解決客戶(hù)的各種需要，為其提供最真誠(chéng)的服務(wù)。另一方面，嚴(yán)格遵循總行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程，對(duì)大額現(xiàn)金及轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的操作，做好監(jiān)控和授權(quán)工作，保證資金流通的安全。
3、在營(yíng)業(yè)廳安全保障方面，時(shí)刻注重細(xì)節(jié)的操作，定時(shí)監(jiān)督和調(diào)試110報(bào)警系統(tǒng)及協(xié)調(diào)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作。完成上級(jí)交辦的工作任務(wù)、針對(duì)各種可能出現(xiàn)的涉及營(yíng)業(yè)安全保障的問(wèn)題，做好合理的應(yīng)急預(yù)案，做到時(shí)刻注重安全保障、時(shí)時(shí)關(guān)注安全經(jīng)營(yíng)。為我行正常的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)工作作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)個(gè)人去年的工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，現(xiàn)制定個(gè)人下一年的工作計(jì)劃：
（一）努力做好本職工作、樹(shù)立良好服務(wù)形象。
為了樹(shù)立我行良好的服務(wù)形象，為促進(jìn)我行事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，以自己的實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立我行的良好形象。保持憂(yōu)患意識(shí)，使自己時(shí)刻保持高度的緊迫感和責(zé)任感，不斷提醒自己，只有改變服務(wù)態(tài)度才能吸引更多的顧客，穩(wěn)固既有客戶(hù)群，不斷的擴(kuò)大我行的新業(yè)務(wù)，才能在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升個(gè)人服務(wù)能力。
在未來(lái)的工作中，我要不斷鉆研服務(wù)技巧，從實(shí)際工作中摸索和總結(jié)提升服務(wù)態(tài)度和形象的方法，言傳身教于身邊的同事，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。
述職人：xx。
20xx年xx月xx日。
營(yíng)業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告篇二
我叫xx，20xx年11月份總行任命我擔(dān)任總行風(fēng)險(xiǎn)控制部經(jīng)理一職，任職以來(lái)，在銀監(jiān)局及總行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在其他部門(mén)的協(xié)助和配合下，我?guī)ьI(lǐng)導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)控制部全體科員，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家金融法律法規(guī)和政策，緊密?chē)@總行年初制訂的工作方針，以商業(yè)銀行新的發(fā)展為契機(jī)，通過(guò)健全風(fēng)險(xiǎn)防范控制制度，完善各類(lèi)文本合同，規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，嚴(yán)格貸款審查，建立完善各類(lèi)貸款臺(tái)賬，做好法律服務(wù)支撐，強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)等措施，力求為商業(yè)銀行開(kāi)局年做好鋪墊。
20xx年，我?guī)ьI(lǐng)風(fēng)險(xiǎn)控制部在做好日常工作的同時(shí)，重點(diǎn)做了以下幾個(gè)方面的工作：
20xx年，是我行面臨著組建商業(yè)銀行以后的一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，城市信用社式的管理制度、經(jīng)營(yíng)模式和業(yè)務(wù)操作流程都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)新的商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，各項(xiàng)制度都需要進(jìn)一步的修訂和完善，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作都需要進(jìn)一步的嚴(yán)格規(guī)范，流程再造、模式重整是我們?cè)谛碌囊荒昀锲惹行枰鉀Q的問(wèn)題，事關(guān)重大，我們按照總行工作會(huì)議精神和總行領(lǐng)導(dǎo)的安排，以董事長(zhǎng)年初“再造操作流程，規(guī)范經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，科學(xué)和諧發(fā)展，整體再上臺(tái)階”為指引，克服困難，認(rèn)真學(xué)習(xí)，根據(jù)我行的發(fā)展實(shí)際，認(rèn)真總結(jié)了我行在發(fā)展中積累起來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，在借鑒其他行社的基礎(chǔ)上制訂和完善了有關(guān)信貸管理政策及各項(xiàng)規(guī)定。根據(jù)不同業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，制訂了效果直觀，內(nèi)容詳細(xì)的業(yè)務(wù)流程圖及文字說(shuō)明，并對(duì)新的業(yè)務(wù)操作流程進(jìn)行嚴(yán)格的審核和客觀的評(píng)價(jià)，緊緊圍繞制度規(guī)范、財(cái)務(wù)管理、業(yè)務(wù)操作流程、新業(yè)務(wù)拓展的真實(shí)性、合法性和風(fēng)險(xiǎn)性等工作重心，對(duì)在業(yè)務(wù)操作中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)、可能存在的問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)的論證，既有效控制風(fēng)險(xiǎn)，又可以保證業(yè)務(wù)的開(kāi)展能夠促進(jìn)我行的發(fā)展。一是對(duì)操作流程的合法性、合規(guī)性進(jìn)行審核和評(píng)價(jià)。二是對(duì)操作流程制訂的科學(xué)性進(jìn)行審核和評(píng)價(jià)；三是對(duì)操作流程的全面性進(jìn)行審核和評(píng)價(jià)。四是對(duì)操作流程的審慎性進(jìn)行審核和評(píng)價(jià)。力求通過(guò)嚴(yán)密的流程操作，嚴(yán)格控制各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)發(fā)出預(yù)警信息，實(shí)現(xiàn)以客戶(hù)為心，以風(fēng)險(xiǎn)控制為主線的業(yè)務(wù)流程再造。
同時(shí)，我們根據(jù)商業(yè)的發(fā)展需要，對(duì)我行所有信貸合同進(jìn)行了重新起草。
20xx年年初，我們開(kāi)始承擔(dān)了部分報(bào)表的填制工作，由于我們?nèi)藛T較少，均未從事過(guò)報(bào)表工作，報(bào)表經(jīng)驗(yàn)不足，工作難度較大，我們克服困難，虛心學(xué)習(xí)，保證了報(bào)表工作的順利進(jìn)行，同時(shí)，我們根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，在不增加基層支行工作難度的情況，對(duì)我行原有部分報(bào)表進(jìn)行了修改，使其更有利于我行信息的收集和整理，嚴(yán)格要求各類(lèi)報(bào)表的報(bào)送質(zhì)量，做到數(shù)據(jù)采集口徑一致、內(nèi)容科學(xué)完整、數(shù)據(jù)計(jì)算準(zhǔn)確無(wú)誤。
任職以來(lái)以來(lái)，我們根據(jù)我行貸款五級(jí)分類(lèi)的有關(guān)規(guī)定，根據(jù)我行實(shí)際需要對(duì)五級(jí)分類(lèi)報(bào)表進(jìn)行適當(dāng)修改，并及時(shí)印發(fā)新報(bào)表，通知各支行按新報(bào)表的要求對(duì)貸款進(jìn)行分類(lèi)，組織全行信貸人員對(duì)全行貸款進(jìn)行了二次全面的分類(lèi)工作，同時(shí)，按照分類(lèi)科學(xué)、調(diào)整及時(shí)的原則，對(duì)現(xiàn)有貸款的實(shí)際情況個(gè)別指導(dǎo)劃分。特別是不良貸款情況分析，要根據(jù)本行當(dāng)時(shí)實(shí)際情況，對(duì)新增不良貸款、現(xiàn)有不良貸款狀況、處置方案及進(jìn)度進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，對(duì)不符合要求的，要求有關(guān)支行限期重新上報(bào)。并及時(shí)更新了貸款五級(jí)分類(lèi)檔案，要求貸款風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)準(zhǔn)確無(wú)誤，填報(bào)內(nèi)容清楚完整，對(duì)各支行貸款分類(lèi)檔案管理情況進(jìn)行了不定期的抽查。
自成立以來(lái)，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)法律，及時(shí)收集國(guó)家有關(guān)產(chǎn)業(yè)政策和信息作為一項(xiàng)常規(guī)性工作，積極參加總行組織的相關(guān)培訓(xùn)，全面提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力。
任職以來(lái)以來(lái)，我們累計(jì)審查貸款達(dá)450余筆，對(duì)信貸經(jīng)營(yíng)部移交我們審查的貸款料進(jìn)行書(shū)面審查，以法律有效性與防范風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，依據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)及相關(guān)政策的規(guī)定，結(jié)合目前國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的實(shí)際狀況，分別對(duì)貸款質(zhì)量、貸款風(fēng)險(xiǎn)、貸款行業(yè)信息、信貸信息提出合理化建議供審貸會(huì)審查。根據(jù)國(guó)家有關(guān)產(chǎn)業(yè)政策和我行的有關(guān)規(guī)定，對(duì)每一筆貸款向?qū)徺J委員會(huì)提出相關(guān)意見(jiàn)。對(duì)借款申請(qǐng)企業(yè)及抵質(zhì)押等可能存在的風(fēng)險(xiǎn)情況進(jìn)行書(shū)面分析，做好風(fēng)險(xiǎn)提示。
任職以來(lái)，我們根據(jù)業(yè)務(wù)需要，組織我行信貸人員進(jìn)行了了有關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，主要內(nèi)容包括：
（1）商業(yè)銀行與內(nèi)部人和股東關(guān)聯(lián)交易管理辦法；
（2）擔(dān)保法；
（3）民法；
（4）民事訴訟法及訴訟中可能遇到的問(wèn)題的相關(guān)內(nèi)容。
任職以來(lái)，我們根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，建立了不良貸款臺(tái)賬、貸款涉訴案件臺(tái)賬、長(zhǎng)期欠債欠息企業(yè)及個(gè)人臺(tái)賬、不良貸款臺(tái)賬，進(jìn)一步規(guī)范了我們對(duì)不良貸款的管理，動(dòng)態(tài)掌握貸款管理的進(jìn)度，同時(shí)，也有利于相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)調(diào)閱。
20xx年，我們主要從以下幾個(gè)方面入手，做好法律事務(wù)工作。
1、加大學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。針對(duì)目前我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的局勢(shì)，金融法律法規(guī)不斷完善，近年來(lái)新的公司法和證券法等一系列法律法規(guī)的修訂。特別是20xx年我們將承擔(dān)各類(lèi)貸款的風(fēng)險(xiǎn)審查評(píng)估的工作職能，這些都對(duì)我們自身提出了更高的要求。20xx年，我們通過(guò)組織學(xué)習(xí)，通過(guò)自學(xué)、互學(xué)、參加有關(guān)培訓(xùn)等方式，通過(guò)全面提高個(gè)人素質(zhì)優(yōu)化工作質(zhì)量。
2、服務(wù)基層、做好法律指導(dǎo)。以“指導(dǎo)科學(xué)規(guī)范、服務(wù)及時(shí)有力”為要求，認(rèn)真做好對(duì)基層的指導(dǎo)工作。對(duì)基層提出的問(wèn)題，要堅(jiān)決落實(shí)清楚，責(zé)任到人及時(shí)解決。
3、加強(qiáng)法律培訓(xùn)，提高全員法律素質(zhì)。20xx年，我們對(duì)全行信貸人員進(jìn)行公司法、擔(dān)保法、商業(yè)銀行法、訴訟法等全面的法律培訓(xùn)，并組織相應(yīng)的考核辦法，全面提高員工的法律素質(zhì)。
4、嚴(yán)格法律風(fēng)險(xiǎn)控制。針對(duì)我行日益增加的法律事務(wù)，我們將進(jìn)一步嚴(yán)格控制有關(guān)法律風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)具體情況，認(rèn)真做好風(fēng)險(xiǎn)提示工作，通過(guò)各種形式認(rèn)真排查法律風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防范措施。任職以來(lái)以來(lái)，我們累計(jì)受理各支行咨詢(xún)73次，為基層提供法律服務(wù)17次，參與案件辦理5件，為支行出具法律意見(jiàn)書(shū)6次，合法及時(shí)、有理有據(jù)的做好全行法律事務(wù)工作。及時(shí)解決各支行提出的法律咨詢(xún)及服務(wù)需求，同時(shí)，對(duì)我行新辦業(yè)務(wù)、在辦業(yè)務(wù)、對(duì)外法律事務(wù)等方面均做了大量的工作。
營(yíng)業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事：
大家好！
伴隨著新春腳步的來(lái)臨，我們又迎來(lái)了新的一年。為了給下一年的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，現(xiàn)對(duì)的個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃詳細(xì)介紹如下：
作為xx的負(fù)責(zé)人我在日常的工作中積極地走出去進(jìn)行攬儲(chǔ)。宣傳我們的銀行卡業(yè)務(wù)、pos機(jī)業(yè)務(wù)通過(guò)一斷時(shí)間的努力上門(mén)要求開(kāi)立賬戶(hù)的商戶(hù)們多了要求安裝pos機(jī)的商戶(hù)多了這不僅是對(duì)我工作的肯定更是我前進(jìn)的動(dòng)力為我今后的工作目標(biāo)指引了方向。
1、在工作崗位上我時(shí)刻注重言談舉止，樹(shù)立工作人員的良好形象，發(fā)揮好服務(wù)職能作用。對(duì)待顧客親如一家、對(duì)待員工嚴(yán)格要求、對(duì)待工作一絲不茍，以自己的言行舉止影響身邊的同事，以自己的實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)客戶(hù)，為樹(shù)立衛(wèi)東農(nóng)商行嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng)做好表率。
2、在對(duì)待客戶(hù)方面，我認(rèn)為營(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)人就是一個(gè)紐帶和橋梁的'角色，一方面堅(jiān)持嘴勤、眼勤、手勤、腿勤的原則，對(duì)客戶(hù)的要求看在眼里、聽(tīng)在耳里、急在心里，時(shí)刻做好滿(mǎn)足顧客各方面要求的準(zhǔn)備，解決客戶(hù)的各種需要，為其提供最真誠(chéng)的服務(wù)。另一方面，嚴(yán)格遵循總行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程，對(duì)大額現(xiàn)金及轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的操作，做好監(jiān)控和授權(quán)工作，保證資金流通的安全。
3、在營(yíng)業(yè)廳安全保障方面，時(shí)刻注重細(xì)節(jié)的操作，定時(shí)監(jiān)督和調(diào)試110報(bào)警系統(tǒng)及協(xié)調(diào)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作。完成上級(jí)交辦的工作任務(wù)、針對(duì)各種可能出現(xiàn)的涉及營(yíng)業(yè)安全保障的問(wèn)題，做好合理的應(yīng)急預(yù)案，做到時(shí)刻注重安全保障、時(shí)時(shí)關(guān)注安全經(jīng)營(yíng)。為我行正常的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)工作作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)個(gè)人去年的工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，現(xiàn)制定個(gè)人下一年的工作計(jì)劃：
（一）努力做好本職工作、樹(shù)立良好服務(wù)形象。
為了樹(shù)立我行良好的服務(wù)形象，為促進(jìn)我行事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，以自己的實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立我行的良好形象。保持憂(yōu)患意識(shí)，使自己時(shí)刻保持高度的緊迫感和責(zé)任感，不斷提醒自己，只有改變服務(wù)態(tài)度才能吸引更多的顧客，穩(wěn)固既有客戶(hù)群，不斷的擴(kuò)大我行的新業(yè)務(wù)，才能在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升個(gè)人服務(wù)能力。
在未來(lái)的工作中，我要不斷鉆研服務(wù)技巧，從實(shí)際工作中摸索和總結(jié)提升服務(wù)態(tài)度和形象的方法，言傳身教于身邊的同事，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。
述職人：xxx。
時(shí)間：20xx年xx月xx日。
營(yíng)業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告篇四
2017年是我從事?tīng)I(yíng)業(yè)經(jīng)理崗位工作的第個(gè)年頭，作為主管業(yè)務(wù)及配合各部門(mén)工作，與臨柜人員共同處理業(yè)務(wù)，控制風(fēng)險(xiǎn)的主要責(zé)任人之一，一年來(lái)，在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照支行的總體工作部署，本著一名共產(chǎn)黨員、一名國(guó)家銀行工作人員應(yīng)有的姿態(tài)和標(biāo)準(zhǔn)，積極努力地工作，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真履行內(nèi)控管理和防案工作職責(zé)，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，認(rèn)真抓好了支行的內(nèi)控管理和防案工作，較好地完成了自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，獲得行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶(hù)的滿(mǎn)意，為維護(hù)國(guó)家金融方針政策和規(guī)定正確執(zhí)行，促進(jìn)支行業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展作出了自己的努力和貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作履職情況述職如下，如有不正之處，請(qǐng)?jiān)u議指證：
一、主要做法
(一)認(rèn)真履行內(nèi)控管理和防案工作職責(zé)
與協(xié)助部門(mén)（網(wǎng)點(diǎn)）負(fù)責(zé)人積極協(xié)調(diào)溝通，抓好本網(wǎng)點(diǎn)、部門(mén)的內(nèi)控建設(shè)、管理和案件防范工作，圍繞本網(wǎng)點(diǎn)、部門(mén)特點(diǎn)工作目標(biāo)，切實(shí)承擔(dān)案件防范和內(nèi)控制職責(zé)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)高風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)管理，落實(shí)關(guān)鍵崗位，開(kāi)展操作風(fēng)險(xiǎn)管理、合規(guī)管理工作，實(shí)施教育培訓(xùn)，努力提高工作效率，調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。
(二)認(rèn)真貫徹落實(shí)內(nèi)控管理和防案工作重點(diǎn)措施
認(rèn)真貫徹落實(shí)總行關(guān)于加強(qiáng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控管理的若干規(guī)定，提高“三會(huì)”質(zhì)量，針對(duì)內(nèi)控中的實(shí)際情況認(rèn)真落實(shí)上級(jí)行內(nèi)控管理、防案工作重要舉措和重點(diǎn)工作，嚴(yán)密排查，針對(duì)內(nèi)控中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，博采意見(jiàn)，抓整改落實(shí)情況，將成效落到了實(shí)處，實(shí)施合規(guī)經(jīng)營(yíng)、人人有責(zé)、風(fēng)險(xiǎn)防范，并致力于人才培養(yǎng)，組織開(kāi)展了從我做起主題活動(dòng)和三強(qiáng)化防案主題教育活動(dòng),使大家的策劃能力和管理能力都有了很大的提高，努力打造一支執(zhí)行能力強(qiáng)的管理隊(duì)伍。
(三)加強(qiáng)銀行內(nèi)控隊(duì)伍建設(shè)
協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)主管抓好人員管理，對(duì)員工的行為實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，努力提高執(zhí)行力，嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)勵(lì)處罰制度，對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)的各類(lèi)檢查和人員從嚴(yán)考核，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，最大化地避免了管理上的漏洞，減少了損失。
(四)嚴(yán)格執(zhí)行自身內(nèi)控制度
一是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以效益為中心，堅(jiān)持開(kāi)拓創(chuàng)新，堅(jiān)持理性、務(wù)實(shí)的發(fā)展策略，加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加大市場(chǎng)拓展力度，深化發(fā)展模式轉(zhuǎn)型，提高服務(wù)支撐水平，建立健全內(nèi)控管理體系，實(shí)現(xiàn)銀行快速有效的發(fā)展。二是針對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作流程中容易出現(xiàn)問(wèn)題的步驟和環(huán)節(jié),分析排查,標(biāo)識(shí)出風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),建立風(fēng)險(xiǎn)提示，強(qiáng)化管理，制定出完善的操作管理程序，預(yù)防違法違紀(jì)案件和責(zé)任事故的發(fā)生,強(qiáng)化了風(fēng)險(xiǎn)控制。
二、個(gè)人存在不足及下步打算
一年以來(lái)，在行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)全體人員的的共同努力，支行的內(nèi)控和防案工作取得了較好的成績(jī)。在取得成績(jī)的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過(guò)程中，還存在一定問(wèn)題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對(duì)工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)；二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開(kāi)手腳，能動(dòng)性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對(duì)工作中存在的問(wèn)題，我有比較清醒的認(rèn)識(shí)，并有決心和信心通過(guò)學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。
針對(duì)自身及工作中存在的問(wèn)題，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手：
1、搞好內(nèi)控管理工作，通過(guò)這項(xiàng)工作的開(kāi)展，指導(dǎo)部門(mén)的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動(dòng)全體經(jīng)營(yíng)人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。
2、努力提高服務(wù)水平，力爭(zhēng)在大客戶(hù)、集團(tuán)客戶(hù)、普通客戶(hù)的服務(wù)上有一個(gè)大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢(shì)。
3、加強(qiáng)防案管理，避免漏洞，保證各個(gè)部門(mén)工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。
三、支行內(nèi)控建議
目前我行雖然已經(jīng)開(kāi)始重視內(nèi)控建設(shè)，但由于受主、客觀因素的影響，內(nèi)控機(jī)制運(yùn)行中尚存在著一些薄弱環(huán)節(jié)：一是內(nèi)控制度的建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展不相適應(yīng)，金融新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新技術(shù)層出不窮；二是內(nèi)控制度明顯地存在滯后現(xiàn)象；三是內(nèi)控制度執(zhí)行與規(guī)章要求不相匹配，有些管理人員制度觀念淡薄，對(duì)執(zhí)行內(nèi)控制度的重要性認(rèn)識(shí)不足，造成差錯(cuò)事故時(shí)有發(fā)生。
為適應(yīng)改革發(fā)展的新形勢(shì)，銀行必須建立高效、系統(tǒng)的`內(nèi)部控制體系，著重從以下幾方面入手：
一是領(lǐng)導(dǎo)帶頭重視內(nèi)控建設(shè)。堅(jiān)持以業(yè)務(wù)為中心，以?xún)?nèi)控為保證，一手抓業(yè)務(wù)開(kāi)拓，一手抓內(nèi)控監(jiān)督，逐步建立一套比較完善的內(nèi)部控制機(jī)制，建立第一責(zé)任人制度，實(shí)行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)，一把手總負(fù)責(zé)”的防范工作要求。
二是健全內(nèi)控機(jī)制。建立崗位職責(zé)，嚴(yán)格崗位分工，明確各崗位或員工在業(yè)務(wù)操作中的責(zé)權(quán)劃分以及應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，使每一項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都納入控制過(guò)程。建立規(guī)章制度，堅(jiān)持實(shí)行制度在先、學(xué)習(xí)緊隨其后、業(yè)務(wù)最后開(kāi)辦的模式，根據(jù)“授權(quán)有限、相互牽制”的原則，按照全面、具體、精煉、有針對(duì)性、便于操作的要求，不斷完善制度。
三是強(qiáng)化內(nèi)控督查。內(nèi)控檢查職能部門(mén)應(yīng)轉(zhuǎn)變監(jiān)督觀念，變被動(dòng)為主動(dòng)，強(qiáng)化事前監(jiān)督，將稽核的關(guān)口前移，從查弊到防范的轉(zhuǎn)移，對(duì)業(yè)務(wù)中有苗頭性、傾向性的問(wèn)題及時(shí)做出分析、判斷，并提出切實(shí)可行的整改措施和建議。
以上報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議，希望對(duì)我的工作多提寶貴意見(jiàn)，并借此機(jī)會(huì)，向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們表示誠(chéng)摯的謝意。在今后的工作中，我將恪盡職守，認(rèn)真總結(jié)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，糾正克服不足，圍繞銀行的中心工作，強(qiáng)化內(nèi)控建設(shè)，積極防控金融風(fēng)險(xiǎn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，為支行的穩(wěn)定發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
營(yíng)業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告篇五
工作報(bào)告是崗位人員陳述工作情況，評(píng)價(jià)工作能力，接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾監(jiān)督的一種應(yīng)用文。它具有報(bào)告性、總結(jié)性和理論性的特點(diǎn)。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
在過(guò)去的一年里，我科在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門(mén)及兄弟科室的大力幫助支持下，經(jīng)過(guò)全科同志們的積極努力，使本科室的各項(xiàng)工作取得了一些成績(jī)，但還存在許多不足，現(xiàn)匯報(bào)如下。
我科人員始終本著“一切為了病人、為了病人一切、為了一切病人”的服務(wù)宗旨，不斷提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量。科室內(nèi)部醫(yī)護(hù)之間團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互相尊重，形成一個(gè)有力的戰(zhàn)斗集體。我們還趁早會(huì)的時(shí)間，組織大家查找科內(nèi)各種問(wèn)題，協(xié)調(diào)各種矛盾，不斷增強(qiáng)集體的凝聚力和榮譽(yù)感。全年沒(méi)有出現(xiàn)一例因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題而引起的糾紛。
1、病原不足。
2、醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)水平不高：因我科技術(shù)水平目前只局限于顱腦外傷和高血壓腦出血的診斷和手術(shù)治療，對(duì)腦腫瘤、腦血管瘤缺乏診治經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致部分病人外流，相應(yīng)手術(shù)量和經(jīng)濟(jì)收入出現(xiàn)下降。
3、部分醫(yī)生仍存在懶散心里，工作業(yè)務(wù)上不求進(jìn)取，滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，推一推動(dòng)一動(dòng)不推不動(dòng)，工作上丟三落四，有的人員甚至出現(xiàn)業(yè)務(wù)水平下滑，整天忙于外交事物和打點(diǎn)生意掙錢(qián)發(fā)財(cái)，對(duì)病人關(guān)系太少，缺乏責(zé)任心事業(yè)心。導(dǎo)致病人對(duì)服務(wù)不滿(mǎn)意。面對(duì)病人及病人家屬，把病情及預(yù)后說(shuō)的如何如何嚴(yán)重，過(guò)分夸大事實(shí)，導(dǎo)致病人外流到上級(jí)醫(yī)院。
今年我科按照20xx年工作計(jì)劃獨(dú)立開(kāi)展了ct下鈦網(wǎng)三維成型修補(bǔ)顱骨缺損手術(shù)，今年下半年已開(kāi)展了3例效果良好，無(wú)一例并發(fā)癥出現(xiàn)。還開(kāi)展了高血壓腦出血的微創(chuàng)手術(shù)，現(xiàn)已開(kāi)展十幾例，收效良好，該術(shù)式大大降低了對(duì)病人的創(chuàng)傷，縮短了手術(shù)時(shí)間，很大程度上降低了許多并發(fā)癥的發(fā)生。
自我院實(shí)行機(jī)打病例以來(lái)，原來(lái)書(shū)寫(xiě)潦草的病例已不存在了，內(nèi)容也較以前充實(shí)多了，但還存在諸多問(wèn)題，如現(xiàn)病史書(shū)寫(xiě)不全，三級(jí)醫(yī)師查房記錄不全，病程記錄黏貼現(xiàn)象十分嚴(yán)重，診斷與鑒別診斷混亂不分、不能按時(shí)完成病例等等。
以今年二甲醫(yī)院復(fù)審達(dá)標(biāo)驗(yàn)收為契機(jī)，通過(guò)醫(yī)院宣傳和科室貫徹會(huì)議精神落實(shí)，抗菌藥物的應(yīng)用已基本規(guī)范，分級(jí)使用制度得到了嚴(yán)格落實(shí)。濫用和越級(jí)使用抗菌藥物的現(xiàn)象已不復(fù)存在。
我科全體醫(yī)師全都掌握了新的心肺復(fù)蘇模式，呼吸機(jī)的臨床應(yīng)用，急診急救流程深入心中，急救藥物的應(yīng)用更是得心應(yīng)手。
在現(xiàn)有水平的基礎(chǔ)上我科20xx年準(zhǔn)備開(kāi)展腦室腹腔內(nèi)引流術(shù)，這樣每年可留住病人4—6人。今年派到解放軍總醫(yī)院神經(jīng)外科進(jìn)修學(xué)習(xí)的劉亞松大夫明年7月份學(xué)成歸來(lái)，到時(shí)我科將會(huì)出現(xiàn)一個(gè)大的飛躍發(fā)展，會(huì)給我科帶來(lái)新的活力，使我科業(yè)務(wù)活躍起來(lái)。
原來(lái)我科人員緊張，今年院里給增加了1名大夫，在新來(lái)的人員能夠單獨(dú)值班的前提下我們盡早派出業(yè)務(wù)基礎(chǔ)牢固的去省立醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，給科室盡早帶來(lái)新的技術(shù)。繼續(xù)請(qǐng)xx醫(yī)院的專(zhuān)家教授來(lái)我院指導(dǎo)業(yè)務(wù)會(huì)診講課協(xié)助手術(shù)，幫助我科解決臨床上的困難。這樣既解決了病人治病的不方便，也給科室?guī)?lái)了一定的經(jīng)濟(jì)收入。
讓每一個(gè)同志都要有“院榮我榮，院衰我恥”、“勞動(dòng)創(chuàng)造財(cái)富”、“勞動(dòng)者最光榮”的思想。徹底解決“閑、散、懶、怕”的思想，目前還有少數(shù)同志抱有“不勞而食”的思想，看見(jiàn)病人就想躲，發(fā)獎(jiǎng)金時(shí)就嫌少，要想從根本上解決這些問(wèn)題，首先是進(jìn)行思想教育，更重要的是進(jìn)一步細(xì)化二次分配方案，徹底做到干就有收獲，不干分文沒(méi)有。讓勤快者干的舒心，讓?xiě)腥藶榈貌坏姜?jiǎng)金而心服口服。
十三項(xiàng)核心制度的落實(shí)是保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的前提。醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是貫穿整個(gè)醫(yī)療過(guò)程永恒的主題，這一概念要在每一位醫(yī)務(wù)人員的腦海中牢固樹(shù)立起來(lái)。
（五）嚴(yán)格按照《xx省醫(yī)療護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范》及《xx縣第一人民醫(yī)院病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》來(lái)要求每一位大夫，堅(jiān)決杜絕重復(fù)黏貼現(xiàn)象，嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)醫(yī)師查房制度及各種討論制度、手術(shù)安全制度。
（六）繼續(xù)抓好“三基三嚴(yán)”的學(xué)習(xí)考核工作，一切從基礎(chǔ)入手，做到每月對(duì)科室全體人員進(jìn)行一次嚴(yán)格考核，對(duì)考試不合格的同志給予全科通報(bào)批評(píng)和一定的經(jīng)濟(jì)上的處罰。將“三基三嚴(yán)”考核結(jié)果作為年終評(píng)先樹(shù)優(yōu)的重要參考依據(jù)。
總之，我院神經(jīng)外科還處于發(fā)展壯大期，離醫(yī)院黨委對(duì)神經(jīng)外科的要求還有很大差距，勤奮、正直、積極向上、不畏困難的院領(lǐng)導(dǎo)給我們樹(shù)立了一個(gè)學(xué)習(xí)的榜樣，也為我們提供了一個(gè)有利的發(fā)展環(huán)境，我們一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望，以巨大的熱情和信心投入到工作中去，為我們醫(yī)院的發(fā)展做出力所能及的貢獻(xiàn)。
大家好!我叫***，現(xiàn)擔(dān)任**村婦女主任。自從走上這一崗位以來(lái)，我一直堅(jiān)持坦蕩磊落做人、勤懇努力做事的準(zhǔn)則，心懷大局，扎實(shí)肯干，恪盡職守，忠誠(chéng)敬業(yè)!今天的述職對(duì)我而言，是思想的洗禮、行為的鞭策，讓我有新的收獲和感悟。
**(時(shí)間)至今，我在鎮(zhèn)黨委和鎮(zhèn)計(jì)生委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在**村黨員和兩委的積極支持下，承蒙在座各位同志們的支持、包容和理解，我嚴(yán)以律己，認(rèn)真履行工作職責(zé)，圓滿(mǎn)的完成了上級(jí)交辦的政工組織、紀(jì)檢、計(jì)生、婦女、初級(jí)保艦宣傳、精神文明、教育、調(diào)解、殯改和共青團(tuán)等工作。現(xiàn)在，我就將一年以來(lái)的工作情況向大家做一下匯報(bào)。
第一、狠抓落實(shí)，維護(hù)團(tuán)結(jié)，使政工工作穩(wěn)步開(kāi)展。作為**村的政工負(fù)責(zé)人，一年來(lái)，我團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全村黨員同志，積極貫徹落實(shí)上級(jí)黨組各項(xiàng)決策，充分調(diào)動(dòng)全員的積極性和創(chuàng)造性，嚴(yán)格徹落實(shí)黨的方針政策，積極傳達(dá)上級(jí)的有關(guān)精神。去年，吸收一名入黨積極分子，3名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)證，使支部不斷壯大黨員增至90人。為更好地發(fā)揮黨員先鋒模范作用，20xx年共召集黨員開(kāi)展各種討論**次;汶川大地震期間，我發(fā)動(dòng)黨員村民代表為震區(qū)捐款2萬(wàn)多元，繳交特殊黨費(fèi)600元。與此同時(shí)，我還以大局為重，在搞好內(nèi)部管理教育的同時(shí)，堅(jiān)決落實(shí)以人為本的工作理念，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，搞好與同事的關(guān)系。我還結(jié)合法庭支部與我村結(jié)對(duì)的有利條件，組織各種交流活動(dòng)，法庭協(xié)助我村追收久款。這些活動(dòng)的開(kāi)展，為廣大黨員過(guò)好組織生活提供了良好平臺(tái)。
第二、廉潔自律，民-主集中，將廉政工作落實(shí)到實(shí)處。作為婦女主任兼***，我嚴(yán)格要求自己，率先垂范，用人格力量帶隊(duì)伍、樹(shù)形象。時(shí)刻注意自重、自盛自警、自勵(lì)，認(rèn)真執(zhí)行省市有關(guān)要求，不搞形式主義，不以各種名義用公-款互相宴請(qǐng)、大吃大喝和高消費(fèi)娛樂(lè)。一是嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子的權(quán)力監(jiān)督，認(rèn)真落實(shí)民-主生活會(huì)制度，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，加強(qiáng)班子內(nèi)部監(jiān)督，完善并落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部黨內(nèi)情況通報(bào)制度、情況反映制度、重大決策征求意見(jiàn)制度和領(lǐng)導(dǎo)班子述職述廉制度，積極發(fā)揮黨員監(jiān)督作用。二是堅(jiān)持民-主集中制，正確履行職責(zé)。在班子中，我自覺(jué)接受鎮(zhèn)紀(jì)檢辦領(lǐng)導(dǎo)，注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，團(tuán)結(jié)班子其他成員。自覺(jué)維護(hù)村集體榮譽(yù)，講究工作整體合力，注重發(fā)揮一班人和工作人員的作用。
第三、實(shí)事求是，開(kāi)拓創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)村務(wù)工作的新突破。在一年的婦女主任工作中，我積極發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持以人為本，工作中注重方法與工作實(shí)效，使各項(xiàng)工作都有了新突破，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)。除調(diào)解、宣傳、僑務(wù)、共青團(tuán)等工作得到較好的開(kāi)展外，還有：
首先是計(jì)生工作：我借助《廣東省計(jì)生新條例》于1月1日實(shí)施的契機(jī)，通過(guò)宣傳欄、閱報(bào)欄宣傳，發(fā)放資料到各家各戶(hù)等方式，加大宣傳力度，使村民在第一時(shí)間內(nèi)了解到了計(jì)生新內(nèi)容。我還不厭其煩地通過(guò)電話、入戶(hù)等方式宣傳新政策。通過(guò)我的努力，村民的生育觀念有了很大的變化，村民計(jì)生自覺(jué)性有了很大提高。20xx年，我村的上環(huán)、結(jié)扎避孕措施育齡婦女達(dá)100%，杜絕了因無(wú)避孕措施而造成政策外生育。流動(dòng)人口一直是我村的老大難問(wèn)題。為了加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口的計(jì)生管理，我派發(fā)宣傳品、避孕藥具入戶(hù)在90%以上，并規(guī)定流管辦必須協(xié)助計(jì)生辦進(jìn)行流動(dòng)已婚育齡婦女巡查登記，對(duì)這些對(duì)象進(jìn)行跟蹤，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)向計(jì)生辦反映。流管站在平時(shí)工作中，還要督促查環(huán)查孕對(duì)象到我村參加每年三次的檢查。
其次是婦女工作：婦女工作是我的本職工作，也是我最拿手的工作。為使我村的婦女工作走在全鎮(zhèn)的前列，我做了大量工作。一是在村組兩級(jí)高度重視下，三八婦女節(jié)組織婦女外出參加學(xué)習(xí)，并多次組織愛(ài)好跳舞健身婦女進(jìn)行交流活動(dòng)。二是我結(jié)合計(jì)生的關(guān)心已婚婦女健康的主題活動(dòng)，在今年4月7日，特邀鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)所醫(yī)生為我村已婚婦女進(jìn)行了一次免費(fèi)普查普治，使婦女同志感受到了政府和村委對(duì)她們的關(guān)愛(ài)。三是在去年落實(shí)外嫁女及其子女權(quán)益工作中，我認(rèn)真協(xié)助書(shū)記和主任做好摸底調(diào)查、計(jì)生審核等工作，符合條件外嫁女及其子女均已按政策結(jié)合我村的章程配置股權(quán)，圓滿(mǎn)完成區(qū)委區(qū)府下達(dá)的中心工作。婦女學(xué)校與團(tuán)支部辦系列教學(xué)課程和活動(dòng)，暑假育齡婦女四期教育暑假青少年心理健康教育等。
再次是民政工作：扶貧幫困是黨委政府的一項(xiàng)民心工程，做得好與壞直接影響到科學(xué)發(fā)展觀和以人為本執(zhí)政理念的落實(shí)。我村雖然處于富裕地區(qū)，但還有極小部分孤寡、或因殘疾因重病致貧的家庭，生活十分困難。在我的努力下，20xx年我村新入五保一人，并對(duì)現(xiàn)在冊(cè)五保(入住老人院安享晚年2人，散居村內(nèi)五保老人5人)每月一次定期上門(mén)探訪，在暴雨、臺(tái)風(fēng)來(lái)臨前即時(shí)上門(mén)動(dòng)員轉(zhuǎn)移到老人院暫祝還為因重大疾病而造成家庭困難的村民申請(qǐng)低保救濟(jì)2戶(hù)，有效落實(shí)城鄉(xiāng)最低生活保障制度;為患重大疾病的村民申請(qǐng)慈善會(huì)救助，金額達(dá)3萬(wàn)元，受惠村民10人;為貧困家庭考上重點(diǎn)大學(xué)的子女申請(qǐng)助學(xué)5人;為在讀高中貧困學(xué)生減免學(xué)費(fèi)3人;為患多種疾病退伍老兵申請(qǐng)區(qū)民政救助1人，切實(shí)解決他們的燃眉之急。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
本人有幸擔(dān)任公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理，深知自己肩負(fù)的責(zé)任重大，財(cái)務(wù)部門(mén)是企業(yè)的核心部門(mén)，它的工作貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。所以，本人自入職以來(lái)也一直嚴(yán)格要求自己，按照國(guó)家的法律法規(guī)以及總公司的財(cái)務(wù)制度來(lái)執(zhí)行，以高度的責(zé)任心和進(jìn)取心對(duì)待本職工作，現(xiàn)就本人今年以來(lái)的學(xué)習(xí)和工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)做出匯報(bào)：
在思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，積極實(shí)踐“三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀，貫徹學(xué)習(xí)“十九大”精神。在思想上嚴(yán)格要求自己，學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和有關(guān)政治思想文件、書(shū)籍，深刻領(lǐng)會(huì)習(xí)近平總書(shū)記的講話精神，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動(dòng)的指南。
一年來(lái)我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)反腐倡廉一系列文件和政策規(guī)定，在思想上構(gòu)筑拒腐防變的長(zhǎng)城。在工作中，我嚴(yán)格貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定，自覺(jué)接受警示教育，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。在處事為人上，堅(jiān)持為人正派，辦事公道，對(duì)人不對(duì)事，注意把握自己的角色定位，維護(hù)團(tuán)結(jié)。
(一)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)部署安排年度財(cái)務(wù)工作要點(diǎn)。
根據(jù)公司的總體要求，結(jié)合公司現(xiàn)實(shí)，參考上年財(cái)務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)確定了“強(qiáng)化內(nèi)部控制，規(guī)范程序管理，狠抓制度落實(shí)”的工作主題，全面推進(jìn)財(cái)務(wù)預(yù)算管理，加強(qiáng)資金管理，會(huì)計(jì)制度建設(shè)，加強(qiáng)債務(wù)管理等方面對(duì)我部門(mén)的今年的財(cái)務(wù)工作進(jìn)行了重點(diǎn)部署，提高了公司整體財(cái)務(wù)管理水平，加強(qiáng)了會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的能力。
(二)完善財(cái)務(wù)制度，進(jìn)一步深化各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作。
一是根據(jù)本企業(yè)實(shí)際，我們重新梳理并修編了《資產(chǎn)管理辦法》、《材料管理制度》、《資金支付細(xì)則》、《差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)制度》、《費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)管理辦法》、《預(yù)算管理辦法》等六項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度。
二是積極領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)建立合理的預(yù)算分解體系，將上級(jí)公司指標(biāo)按照業(yè)務(wù)主管部門(mén)分解，并與績(jī)效考核指標(biāo)掛鉤，細(xì)化預(yù)算上報(bào)流程。這一體系建立后，有助于以預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)化體系為客觀依據(jù)克服預(yù)算管理中的人為干擾因素，確保了預(yù)算上報(bào)的準(zhǔn)確性、合理性，發(fā)揮了預(yù)算在經(jīng)營(yíng)管理中的資源配置作用。
(三)開(kāi)展經(jīng)濟(jì)分析活動(dòng)。
注重對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的分析(綜合分析結(jié)合專(zhuān)項(xiàng)分析、定量與定性結(jié)合等方法)，增強(qiáng)了經(jīng)濟(jì)分析的參考性，增強(qiáng)了預(yù)測(cè)分析對(duì)管理的支持作用，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供可靠的數(shù)據(jù)支持和管理建議。
(四)開(kāi)展內(nèi)控體系建設(shè)，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
一是加強(qiáng)內(nèi)控宣貫培訓(xùn)，積極指導(dǎo)內(nèi)控辦公室組織開(kāi)展的兩次內(nèi)控培訓(xùn)活動(dòng)，共培訓(xùn)人員達(dá)十六。
二是注重測(cè)試隊(duì)伍建設(shè)，將內(nèi)控辦公室隊(duì)伍建設(shè)共分為三個(gè)階段，逐步壯大測(cè)試隊(duì)伍，截止11月末共發(fā)展14名內(nèi)控測(cè)試人員。
三是落實(shí)內(nèi)控工作執(zhí)行，要求部門(mén)員工按照分公司內(nèi)控辦公室關(guān)于梳理《2019內(nèi)控表單》的通知要求對(duì)91個(gè)強(qiáng)制性表單、28個(gè)非強(qiáng)制性表單進(jìn)行梳理;根據(jù)總公司《2019版內(nèi)控手冊(cè)》發(fā)布的200個(gè)業(yè)務(wù)流程，剔除液化氣流程26個(gè)及區(qū)域公司流程6個(gè)，各部門(mén)內(nèi)控管理員共梳理168個(gè)業(yè)務(wù)流程。
四是加強(qiáng)監(jiān)督檢查，組織部門(mén)開(kāi)展了關(guān)于“了解流程內(nèi)容掌握程度”的兩期訪談測(cè)試和測(cè)試人員內(nèi)控自測(cè)工作的活動(dòng)，通過(guò)監(jiān)督檢查活動(dòng)測(cè)試結(jié)果較好。
五是重視風(fēng)險(xiǎn)管理，聘請(qǐng)注冊(cè)稅務(wù)師對(duì)2019年1-8月份發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行預(yù)審，提出了存在的問(wèn)題及整改建議。
(五)完善會(huì)計(jì)制度，確保財(cái)務(wù)安全。
我一直用“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng)要求部門(mén)員工正確核算、按時(shí)結(jié)算、及時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表和納稅申報(bào)表等工作。加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)自查工作，目前已經(jīng)全部整改完畢。
(六)債務(wù)集中管理，防范資金風(fēng)險(xiǎn)。
按照公司的要求建立了以銀行為依托，二卡合一燃?xì)馐召M(fèi)系統(tǒng)上線工作制度(目前第一階段收費(fèi)系統(tǒng)上線階段工作已基本完成)。通過(guò)這一制度促進(jìn)實(shí)現(xiàn)資金全過(guò)程、全方位的體內(nèi)封閉循環(huán)，有效防范了資金風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)了資金集中管理，強(qiáng)化了財(cái)務(wù)信息化建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
(七)加強(qiáng)股權(quán)管理，落實(shí)股權(quán)相關(guān)事宜。
帶領(lǐng)部門(mén)同志們先后完成了公司法人、董事變更登記工作，落實(shí)了2013年股權(quán)預(yù)算匯總表及預(yù)算編制說(shuō)明的編報(bào)工作，核對(duì)了股權(quán)系統(tǒng)中公司各項(xiàng)執(zhí)照、法人信息、系統(tǒng)管理員信息、股東簡(jiǎn)介。
(八)落實(shí)完成稅收工作。
領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)員工完成了完成了2017年企業(yè)所得稅匯算清繳工作和《關(guān)于房產(chǎn)稅、土地使用稅稅源調(diào)查表》的填制及報(bào)送工作。
(九)組織參加培訓(xùn)活動(dòng)，提高員工素質(zhì)。
發(fā)動(dòng)員工積極參加總公司組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)(初始化建賬、業(yè)務(wù)技能考核、會(huì)計(jì)知識(shí)競(jìng)賽)，強(qiáng)化財(cái)務(wù)人員素質(zhì)提升，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力。
縱觀一年來(lái)的工作，自己在很多方面還存在諸多問(wèn)題和不足，主要是：
一是工作開(kāi)拓創(chuàng)新的力度不夠;二是工作方法不夠細(xì)致，有時(shí)急躁情緒較重。面對(duì)工作壓力和出現(xiàn)的問(wèn)題，還不能做到冷靜思考，沉著應(yīng)對(duì);三是：在工作中，溝通協(xié)調(diào)能力還不夠，調(diào)動(dòng)發(fā)揮各方面的作用不夠，事必躬親的多，各層次的作用未完全發(fā)揮。
總之，在今后的工作中，我將不斷總結(jié)與反省，不斷完善自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)。
根據(jù)學(xué)校分工，我的任務(wù)是主抓本單位黨建行風(fēng)工作，協(xié)助支部書(shū)記開(kāi)展對(duì)職工的思想政治教育。分管師德和安全工作。一年來(lái)，按照上級(jí)提出的各項(xiàng)要求和部署，認(rèn)真開(kāi)展工作，及時(shí)完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，并結(jié)合我校的實(shí)際，努力增強(qiáng)工作的針對(duì)性和實(shí)效性，把思想政治工作落到實(shí)處。顧全大局，團(tuán)結(jié)合作，廉潔自律，以身作則，具有奉獻(xiàn)精神。主要抓了以下幾項(xiàng)工作，不足之處，望同志們批評(píng)指正。
(一)、黨建行風(fēng)工作。
黨建行風(fēng)工作是學(xué)校發(fā)展的靈魂，是建設(shè)一支高素質(zhì)黨員干部、教師隊(duì)伍的政治保證，是提高辦學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)效益的物質(zhì)基礎(chǔ)。一年來(lái)支部工作的總體思路是抓住一條線、維繞中心促黨建。一條線就是上半年抓紀(jì)念建黨xx周年系列活動(dòng)，下半年抓黨員雙評(píng)活動(dòng)。
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，抓好思想作風(fēng)建設(shè)。
堅(jiān)持把思想建設(shè)放在首位，組織全體黨員和教職工深入學(xué)習(xí)三個(gè)代表重要思想和黨的十x大精神，開(kāi)展了師德師風(fēng)及教師禮儀培訓(xùn)和大討論活動(dòng)，黨員教師撰寫(xiě)心得體會(huì)，剖析師德建設(shè)中存在的問(wèn)題。采取集中、自學(xué)相集合的方法，采用了講座、聽(tīng)報(bào)告、看專(zhuān)題片等形式，大大的增強(qiáng)了教育效果。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，全年學(xué)習(xí)16次，記自學(xué)筆記萬(wàn)余字，支部下發(fā)《政治理論學(xué)習(xí)月報(bào)》8期，供全體教職工自學(xué)研討，進(jìn)行了政治學(xué)習(xí)暨《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》知識(shí)競(jìng)賽，全體參與，成績(jī)優(yōu)異。黨員通過(guò)組織生活、黨課的學(xué)習(xí)，思想認(rèn)識(shí)逐步提高。
要求每位黨員以黨的十x大精神和新黨章作為自己的行動(dòng)指南，做解放思想、與時(shí)俱進(jìn)的模范，努力實(shí)踐、銳意創(chuàng)新的模范，樹(shù)立黨員在全體師生中的良好形象。引導(dǎo)廣大黨員和教職工確立科學(xué)的學(xué)生觀、人才觀、質(zhì)量觀，努力實(shí)現(xiàn)學(xué)校的跨越發(fā)展。
2、加強(qiáng)自身建設(shè)，發(fā)揮班子的示范作用。
一是發(fā)揚(yáng)民主議事的作風(fēng)。充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的整體功能作用，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的思想建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，積極開(kāi)展讀書(shū)思廉活動(dòng)，狠抓自身素養(yǎng)的提高。明確班子各成員的工作職責(zé)和任務(wù)要求，做到分工明確、責(zé)任到人、互相協(xié)調(diào)，分工不分家，保證各項(xiàng)工作井井有條。堅(jiān)持民主生活會(huì)制度，通過(guò)提高生活會(huì)質(zhì)量，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)來(lái)提高班子成員解決自身問(wèn)題的能力，及時(shí)克服缺點(diǎn)，糾正錯(cuò)誤，完善自我。
二是發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的作風(fēng)。在做好各自分管工作的同時(shí)，做到分工不分家，互相支持配合，一起想辦法、做到求大同存小異，到位而不越位，形成一條心，一心一意干事業(yè)，全力以赴謀發(fā)展。同時(shí)，班子成員真心團(tuán)結(jié)同志、關(guān)心同志，營(yíng)造了班子帶動(dòng)中層、影響群眾的良好氛圍。
三是發(fā)揚(yáng)爭(zhēng)先務(wù)實(shí)的作風(fēng)。堅(jiān)持弘揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，將政策理論學(xué)習(xí)與深化教育改革、加快教育發(fā)展、謀劃學(xué)校發(fā)展大計(jì)緊密結(jié)合起來(lái)，努力做到理論水平有新提高，思想觀念有新解放，精神狀態(tài)有新變化。學(xué)校施行領(lǐng)導(dǎo)包年部，領(lǐng)導(dǎo)帶班，領(lǐng)導(dǎo)考核細(xì)則32條規(guī)定制，以改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。
領(lǐng)導(dǎo)按兩個(gè)規(guī)定深入課堂，加強(qiáng)教育教學(xué)的指導(dǎo);深入年級(jí)或教研組參加教研活動(dòng)，研究解決教育教學(xué)中存在的問(wèn)題;深入師生中進(jìn)行調(diào)查研究，傾聽(tīng)?zhēng)熒庖?jiàn)，征詢(xún)師生建議。每項(xiàng)工作做到有計(jì)劃、有檢查、有布置。在考核上，做到獎(jiǎng)懲分明。制定激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了教師的工作熱情，增強(qiáng)了凝聚力。
3、加強(qiáng)黨員管理，發(fā)揮黨員模范作用。
黨員教育以學(xué)習(xí)理論、聯(lián)系本職、發(fā)揮作用、促進(jìn)工作為指導(dǎo)。舉行專(zhuān)題黨課報(bào)告。例如xx大理論輔導(dǎo)，職業(yè)道德教育、形勢(shì)報(bào)告等。通過(guò)學(xué)習(xí)，認(rèn)真執(zhí)行三會(huì)一課制度，增強(qiáng)一個(gè)黨員一面旗的意識(shí)，深化黨員先鋒活動(dòng)，黨員掛牌上崗，在全體黨員中深入開(kāi)展紀(jì)念建黨xx周年系列教育活動(dòng)，簽訂叫響完成了活動(dòng)中的五個(gè)一工程，成功的舉行了黨的知識(shí)競(jìng)賽和家鄉(xiāng)美一日游活動(dòng)，收到了令人滿(mǎn)意的效果。
組織和引領(lǐng)全體黨員在學(xué)校教育教學(xué)中發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范作用。在這次為四川災(zāi)區(qū)捐款活動(dòng)中，全校師生共捐款5893元，其中特殊黨費(fèi)900元。許多黨員能克服困難，爭(zhēng)挑重?fù)?dān)。在這次的普九過(guò)程中全體黨員積極為改善學(xué)校辦學(xué)面貌起早貪黑，加班加點(diǎn)，忘我工作，使學(xué)校的各項(xiàng)工作蒸蒸向上，面貌大有改觀，收到了局領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，涌現(xiàn)出xxx等先進(jìn)人物。建黨日前夕，xx老師被評(píng)為局優(yōu)秀黨員，xx被評(píng)為優(yōu)秀黨務(wù)工作者。
4、加強(qiáng)組織建設(shè)，圍繞中心抓黨建。
我們注重加強(qiáng)組織建設(shè)，為一批優(yōu)秀的年輕教師提供舞臺(tái)和鍛煉機(jī)會(huì)，即指路子，結(jié)對(duì)子，壓擔(dān)子，給點(diǎn)子。黨支部的組織建設(shè)和發(fā)展工作，重點(diǎn)放在青年教師的培養(yǎng)上。積極探索在教育教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)中加快青年教師成長(zhǎng)的管理辦法，學(xué)校黨、政、工、團(tuán)都積極參與研究，形成重視青年教師，加強(qiáng)培養(yǎng)力度的合力。
黨支部從青年教師求發(fā)展的內(nèi)在需要出發(fā)，對(duì)每位青年教師提出了具體要求，在教育教學(xué)上認(rèn)真指導(dǎo)。經(jīng)過(guò)努力，我們高興地看到，我校青年教師大部分已成為學(xué)校教育教學(xué)骨干，一支既有政治追求，又有專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的朝氣蓬勃的青年教師隊(duì)伍正在形成。不少人積極向黨組織靠攏，提交入黨申請(qǐng)書(shū)，成為支部圍繞中心抓黨建的后備梯隊(duì)。
此外進(jìn)一步重視黨員發(fā)展工作，嚴(yán)格把好入黨關(guān)，認(rèn)真履行入黨手續(xù)，發(fā)展了兩名同子入黨，1名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正，培養(yǎng)1名入黨積極分子，一名老師向黨組織遞交入黨申請(qǐng)，增強(qiáng)了黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
5、加強(qiáng)民主管理與監(jiān)督，推動(dòng)學(xué)校各項(xiàng)工作健康發(fā)展。
學(xué)校黨支部注重發(fā)揮自身作用，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校各項(xiàng)工作的民主管理與監(jiān)督，從而保證了學(xué)校的健康穩(wěn)定發(fā)展。
學(xué)校重大決策前都能征求群眾意見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員研究后再?zèng)Q策，確保了決策的正確性，化解了不必要的矛盾，使老師信服。
全面推進(jìn)校務(wù)公開(kāi)工作，努力做到政策公開(kāi)、內(nèi)容公開(kāi)、過(guò)程公開(kāi)、結(jié)果公開(kāi)，增強(qiáng)學(xué)校各項(xiàng)工作的透明度，自覺(jué)接受廣大師生和社會(huì)各界的監(jiān)督。教職工關(guān)注的重點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題在公開(kāi)欄上公開(kāi)。
學(xué)校工會(huì)認(rèn)真履行監(jiān)督職責(zé)，促進(jìn)了校務(wù)公開(kāi)的制度化、規(guī)范化，增強(qiáng)了學(xué)校工作的透明度，形成了民主管理的良好氛圍。一年來(lái)，我們堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)部門(mén)的收費(fèi)規(guī)定和要求，規(guī)范學(xué)校的收費(fèi)行為，嚴(yán)格按照收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，使收費(fèi)工作步入了規(guī)范化的軌道，樹(shù)立了學(xué)校的良好形象。
6、加強(qiáng)對(duì)工會(huì)、少先隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。
工會(huì)能積極配合其他部門(mén)認(rèn)真開(kāi)展教師的學(xué)習(xí)和崗位練兵和崗位競(jìng)賽活動(dòng)，一心一意為教職工服務(wù)，幫助教師解決難題，堅(jiān)持執(zhí)行為教師送溫暖工程關(guān)愛(ài)離退休職工生活，節(jié)假日定期走訪，維護(hù)教職工的合法權(quán)益，定期開(kāi)展豐富多彩的工會(huì)活動(dòng)。
少先隊(duì)緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想教育，利用重大節(jié)日紀(jì)念日開(kāi)展特設(shè)活動(dòng)，豐富了學(xué)生的業(yè)余文化生活，收到了理想的教育效果。
(二)、師德建設(shè)工作。
支部把師德師風(fēng)建設(shè)放在辦人民滿(mǎn)意的教育的突出位置，加強(qiáng)對(duì)師德師風(fēng)的培訓(xùn)、指導(dǎo)、檢查力度，完善師德個(gè)人檔案，制定《五小教師一日常規(guī)》、《五小教師師德規(guī)范》，堅(jiān)決杜絕三亂現(xiàn)象的發(fā)生，一年來(lái)，全校44名教師無(wú)一名違紀(jì)違法、上訪事件發(fā)生。
一大批年輕教師脫穎而出，在學(xué)校教育教學(xué)中斬露頭角，逐步成為骨干力量。冷百榮同志獲得市課改先進(jìn)個(gè)人。
(三)、學(xué)校安全工作。
加強(qiáng)安全文明校園的創(chuàng)建工作，努力提高辦學(xué)品位，一年來(lái)，學(xué)校始終把創(chuàng)建安全文明校園工作放在首位，加強(qiáng)對(duì)教職工及專(zhuān)業(yè)人員的應(yīng)急培訓(xùn)，組織了地震、疏散等應(yīng)急演練，加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生的文明安全教育，完善了班級(jí)日巡查、學(xué)校周查、月總結(jié)的管理體制，組織全體學(xué)生進(jìn)行了交通安全、遠(yuǎn)離毒品等專(zhuān)項(xiàng)講座。落實(shí)了首問(wèn)制使得師生的文明意識(shí)、安全意識(shí)、責(zé)任意識(shí)不斷增強(qiáng)，形成了良好的風(fēng)尚。無(wú)違法犯罪現(xiàn)象發(fā)生。
以上三項(xiàng)主要工作，在接受局領(lǐng)導(dǎo)的檢查中，其靚點(diǎn)受到一致好評(píng)。
人都說(shuō)：支部工作虛能把虛的工作做實(shí)其實(shí)還真不容易，如何能緊密的圍繞學(xué)校教育教學(xué)開(kāi)展支部特設(shè)工作還真是一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)恼n題。
支部整體工作與先進(jìn)黨支部相比還有一定差距;基礎(chǔ)工作還不夠完善，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，在激勵(lì)黨員、教師全身心投入教育教學(xué)方面凸顯不足，工作中存在著畏難情緒，主動(dòng)性差。
在今后工作中，我們將不斷夯實(shí)基礎(chǔ)工作，根據(jù)新形勢(shì)不斷創(chuàng)新支部工作的方式方法，與時(shí)具進(jìn)、加倍努力，力爭(zhēng)xx年支部工作在上新臺(tái)階;再創(chuàng)支部工作的新輝煌。
各位選民代表：大家好!
我叫徐xx，擔(dān)任xx公司總經(jīng)理，我于20xx年2月榮幸地當(dāng)選為xx鎮(zhèn)第三屆鎮(zhèn)人民代表大會(huì)的代表。自從擔(dān)任鎮(zhèn)人大代表近三年來(lái)，主要聯(lián)系xx村王xx,湯xx等三位選民代表,在鎮(zhèn)黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)人大主席團(tuán)與各位選民代表的支持和幫助下，我積極發(fā)展家鄉(xiāng)的民營(yíng)經(jīng)濟(jì)，自當(dāng)選代表后又不斷學(xué)習(xí)人大工作知識(shí)，培養(yǎng)自身思想修養(yǎng)，努力提高代表素質(zhì)。近幾年，我代表xx村與xx工業(yè)園區(qū)選民向政府工作提出了意見(jiàn)和建議，現(xiàn)將我代表履職和工作情況向在座的各位選民代表及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
我擔(dān)任代表后,堅(jiān)持學(xué)習(xí)人大工作知識(shí)，提高了自身思想覺(jué)悟，強(qiáng)化了人民代表為人民的意識(shí)。我立足五一燈具公司本職崗位，不斷提高代表履職能力，認(rèn)真依法履行代表職責(zé)，牢記代表服務(wù)宗旨，努力為選民群眾代言，為xx村與xx工業(yè)園區(qū)選民服務(wù)，促進(jìn)民營(yíng)公司穩(wěn)健發(fā)展。
我通過(guò)對(duì)《代表法》和《監(jiān)督法》以及開(kāi)展人大工作履行職責(zé)所涉及的法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。2012-2014年中主要學(xué)習(xí)了鎮(zhèn)黨委書(shū)記對(duì)人大工作的講話等材料;市委書(shū)記市人大主任閻xx對(duì)全市人大工作的幾點(diǎn)要求;以及鎮(zhèn)人大業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。深刻領(lǐng)會(huì)人大與代表工作的內(nèi)涵，在政治覺(jué)悟思想上與人大保持一致。
人大代表是國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)的組成人員，擔(dān)負(fù)著代表人民依法管理國(guó)家事務(wù)，參與決定重大事項(xiàng)，協(xié)助政府推行工作等職責(zé)，當(dāng)一名代表不容易，當(dāng)好一個(gè)稱(chēng)職的人大代表就更不容易。這幾年來(lái)，如何“履行好代表職責(zé)，不負(fù)東陸村選民代表的重托”的問(wèn)題，始終圍繞在我的心中、立足公司本職崗位，積極發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)，發(fā)揮代表帶頭作用，做好人大代表工作，是人大代表應(yīng)具備的基本條件和職責(zé)。
人大代表參加人代會(huì)是代表人民參與國(guó)家事務(wù)管理的最基本的形式，一切從人大全局與代表工作出發(fā)，正確處理公司工作與代表工作和履行代表職責(zé)的關(guān)系。為做好人大代表工作，我時(shí)刻牢記東陸村選民的重托，牢記我的人大代表職責(zé)，在認(rèn)真做好公司工作的同時(shí)也積極做好選民與職工的接待工作，及時(shí)處理與向上反映東陸村與職工選民的意見(jiàn)與建議，努力幫助選民職工解決一些實(shí)際問(wèn)題。廣泛聽(tīng)取東陸村與職工選民代表的意見(jiàn)，并將收集好的建議和意見(jiàn)，及時(shí)在每年的鎮(zhèn)人大會(huì)議上提出。
擔(dān)任鎮(zhèn)人大代表三年來(lái)，我積極參加鎮(zhèn)人大規(guī)定的接待選民活動(dòng)，直接接觸選民群眾，及時(shí)了解選民實(shí)情，反映社情民意，集中民智，對(duì)政府工作提出好的建議，以發(fā)揮代表的積極作用。我積極參加鎮(zhèn)人大每年一次的人民代表大會(huì)，在每次人代會(huì)召開(kāi)會(huì)議前夕都能注意聽(tīng)取本區(qū)域選民群眾對(duì)國(guó)計(jì)民生的意見(jiàn)、建議和要求。如xx工業(yè)園區(qū)公共環(huán)境衛(wèi)生建設(shè),xx二路安裝燈路的問(wèn)題。目前，我正在等待有關(guān)部門(mén)的辦理與答復(fù),今年我將要在人代會(huì)上對(duì)農(nóng)村公共環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效管理的問(wèn)題向政府提出好的意見(jiàn)與建議。
我積極參加鎮(zhèn)人大一到三次代表會(huì)議，對(duì)鎮(zhèn)政府工作報(bào)告認(rèn)真進(jìn)行了審議，在開(kāi)會(huì)期間，我積極參加小組討論，認(rèn)真聽(tīng)取兩會(huì)報(bào)告，圓滿(mǎn)完成了人大會(huì)議的各項(xiàng)議程。在閉會(huì)期間，我積極參加鎮(zhèn)人大代表小組，代表之家，代表視察，代表評(píng)議的各項(xiàng)代表監(jiān)督活動(dòng)。本人三年來(lái)已經(jīng)分別參加了代表小組和代表之家活動(dòng)各四次，一次代表視察活動(dòng),發(fā)揮了人大代表的監(jiān)督作用。以上是自己擔(dān)任代表期間所做的一些工作，做的還很不夠，離上級(jí)人大和本區(qū)域選民群眾的愿望與要求還相差很遠(yuǎn)，今后一定抽出更多的時(shí)間來(lái)履行代表職責(zé)。
自我當(dāng)上鎮(zhèn)人大代表以來(lái)，既要當(dāng)好人大代表，更要發(fā)展好企業(yè)。做到代表工作和公司工作兩不誤，把加快發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)作為我的一種責(zé)任，把自身的公司做大做強(qiáng)，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出新貢獻(xiàn)作為我的一種光榮。
近幾年，我公司執(zhí)行嚴(yán)格“勞動(dòng)法”，加強(qiáng)職工勞動(dòng)保護(hù)，保證公司的每位員工平均年收入不低于4,5萬(wàn)元，關(guān)心困難職工家庭，提高職工福利待。時(shí)代在前進(jìn)，企業(yè)在發(fā)展。對(duì)我們辦企業(yè)的人來(lái)說(shuō)，擺在面前的首要任務(wù)是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新知識(shí)，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高管理水平，使企業(yè)發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)。為此，我公司訂閱了10多種報(bào)刊雜志，有各類(lèi)藏書(shū)幾百冊(cè)，在百忙中擠出時(shí)間，勤讀書(shū)報(bào)，收看新聞聯(lián)播，養(yǎng)成“每天快樂(lè)學(xué)習(xí)一小時(shí)”的良好習(xí)慣，學(xué)習(xí)了電腦操作，掌握現(xiàn)代科學(xué)管理，鉆研汽摩燈具生產(chǎn)業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)行家能手。
在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，我們真誠(chéng)幫助困難群眾，幾年來(lái)，出資近十幾萬(wàn)元，熱心支持社會(huì)公益事業(yè),支持村委安裝路燈。xx隊(duì)一家小作坊不幸火災(zāi),損失較大我個(gè)人資助五萬(wàn)多元,xx村新建健身廣場(chǎng)公司出資五萬(wàn)多元,對(duì)80歲以上的老年人發(fā)放禮品,東陸村五組一老年人生病困在床上贈(zèng)送慰問(wèn)金與慰問(wèn)品等等。我給公司里職工15歲以下的兒孫共100多人，每人不同款式贈(zèng)送一套新衣服，在做好員工福利待遇、養(yǎng)老保險(xiǎn)的同時(shí)，還特別對(duì)公司66名女同胞進(jìn)行女性安康疾病保險(xiǎn)。資助教育事業(yè)發(fā)展，六一節(jié)時(shí)公司都分別為地方中、小學(xué)進(jìn)行了愛(ài)心贊助。經(jīng)常向社會(huì)慈善機(jī)構(gòu)、困難弱勢(shì)群體捐款,每年向鎮(zhèn)齊梁慈善基金捐款七萬(wàn)多元,市消防大隊(duì)資助在萬(wàn)元。本生產(chǎn)隊(duì)里的老人跟我特別親熱，他們見(jiàn)了我總是問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短，充滿(mǎn)了關(guān)愛(ài)和親情。我想，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)社會(huì)的關(guān)注，近幾年來(lái)，每次在春節(jié)之前，我都會(huì)給生產(chǎn)隊(duì)里的10位80歲以上的老大爺、老婆婆，每人送上慰問(wèn)金與慰問(wèn)品以及新衣服，讓他們高高興興過(guò)個(gè)年。
我們注重家庭和企業(yè)文化建設(shè)，每年用于文教娛樂(lè)的費(fèi)用在3萬(wàn)元以上，先后購(gòu)置了跑步器、旋轉(zhuǎn)器、乒乓球臺(tái)、羽毛球等健身器械，有二胡、笛子、電子琴、卡拉ok等娛樂(lè)用品。每年組織企業(yè)員工隊(duì)伍參加鎮(zhèn)舉辦的乒乓球大賽、卡拉ok演唱賽、拔河比賽和健身操比賽，和鎮(zhèn)婦聯(lián)一起，先后舉辦了兩屆“美在農(nóng)家”展示活動(dòng)。每次文體活動(dòng)我身體力行，帶領(lǐng)職工上場(chǎng)，豐富了職工們的精神文化生活。
我們把公司看作一個(gè)更大的家庭，把來(lái)自五湖四海的100多名員工看作自己的親人，把每一個(gè)職工看作企業(yè)的寶貝，相逢在一起是緣份，有了員工的勞動(dòng)才有企業(yè)的業(yè)績(jī)。我們尊重職工，以人為本，團(tuán)結(jié)和諧。努力營(yíng)造良好的工作環(huán)境，構(gòu)筑員工展示才華的平臺(tái)。每星期給員工上課，邀請(qǐng)講師給中層干部上課培訓(xùn)，以提高他們的管理水平。教老職工學(xué)習(xí)電腦。每逢春節(jié)、婦女節(jié)、端陽(yáng)八月半等傳統(tǒng)節(jié)日，公司都會(huì)開(kāi)展文體活動(dòng)，組織知識(shí)競(jìng)賽，向員工贈(zèng)送禮品，使員工們感到在我們五一公司工作勝過(guò)在自己家里。
近幾年，我公司被鎮(zhèn)黨委評(píng)為“先進(jìn)黨支部、xx區(qū)工程技術(shù)研究中心、xx市產(chǎn)品、xx市知名商標(biāo)、江蘇省高新技術(shù)企業(yè)、江蘇省文明企業(yè)”。我的家庭被評(píng)為“xx市學(xué)習(xí)型家庭、常州市五好文明家庭、全國(guó)第六屆五好文明家庭、夫妻倆雙雙評(píng)為xx區(qū)道德模范”。面對(duì)榮譽(yù)，我們深感不足和鞭策。我們一定要珍惜來(lái)之不易的榮譽(yù)，繼續(xù)帶領(lǐng)全體員工加倍努力，奮發(fā)進(jìn)取，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)與選民和社會(huì)各界對(duì)我公司的厚愛(ài)，為加快振興地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，建設(shè)和諧孟河作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
我要感謝鎮(zhèn)人大給我這樣一次好的機(jī)會(huì)，向大家匯報(bào)我當(dāng)選人大代表以來(lái)執(zhí)行代表職務(wù)的體會(huì)與認(rèn)識(shí)，我衷心感謝各位選民代表聽(tīng)取我的述職報(bào)告，并對(duì)我的代表工作進(jìn)行評(píng)議。通過(guò)這次代表述職工作報(bào)告，是對(duì)我一次重要的鞭策和激勵(lì)，也是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我要虛心向老代表學(xué)習(xí)。
我能榮任鎮(zhèn)第三屆人民代表大會(huì)代表，是我人生中的重要一頁(yè)，作為一名xx村與xx工業(yè)園區(qū)工業(yè)企業(yè)的代表我感到很光榮，也是我一生中一段十分難得可貴的經(jīng)歷。今后我要積極參加代表活動(dòng),認(rèn)真履職代表的職責(zé)。我認(rèn)為這是選民群眾對(duì)一名人大代表殷切的期望。怎樣才算心里裝著選民與職工呢?我覺(jué)得這需要在實(shí)際的工作中具體地體現(xiàn)，而不是掛在嘴邊的一句空話。我理解這一句話的意思，就是要與xx工業(yè)園區(qū)職工和東陸村選民代表保持密切的聯(lián)系，注意關(guān)心和幫助他們解決實(shí)際困難和問(wèn)題，聽(tīng)取和反映他們的意見(jiàn)和要求，在自己的學(xué)習(xí)、生產(chǎn)、工作和社會(huì)交往的活動(dòng)中，協(xié)助政府貫徹國(guó)家憲法和法律法規(guī)在本行政區(qū)域內(nèi)的實(shí)施，把國(guó)家的方針政策和有關(guān)精神，積極向選民群眾與職工進(jìn)行宣傳和貫徹落實(shí)，真正在選民職工與政府之間起到橋梁和紐帶的作用。
我在擔(dān)任人大代表期間，對(duì)做好代表工作還存在許多不足之處。如未能正確處理好代表工作與自已公司工作之間的關(guān)系;在公司工作繁忙時(shí)，放松人大代表工作，在思想上對(duì)人大代表工作認(rèn)識(shí)還不夠高;特別在聯(lián)系東陸村選民代表方面，在征求建議和意見(jiàn)的工作，還做得不夠好，沒(méi)有形成高質(zhì)量的建議和提案，讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和政府有關(guān)部門(mén)引起高度的重視等等，我決心向老代表學(xué)習(xí)，在今后的代表工作加以改進(jìn)和提高。
作為一名人大代表，要積極做解放思想、做實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的帶頭人與實(shí)踐者，帶頭發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)，代表xx村與xx工業(yè)園區(qū)選民的意志和利益，依照憲法和法律賦予本級(jí)人民代表大會(huì)的各項(xiàng)職權(quán)，參加行使好國(guó)家權(quán)力，發(fā)揮廣納群言的優(yōu)勢(shì)，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展出謀劃策，為構(gòu)建和諧社會(huì)出力流汗，用自己的實(shí)際行動(dòng)力爭(zhēng)做一個(gè)xx村與xx工業(yè)園區(qū)選民滿(mǎn)意的好代表。謝謝大家!
愛(ài)崗敬業(yè)、堅(jiān)持原則，在工作中，自己快速適應(yīng)安排的工作崗位，并認(rèn)真履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責(zé)的工作。
工作上踏實(shí)肯干，服從組織安排，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能。盡管平時(shí)工作繁忙，不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時(shí)完成崗位任務(wù)，主動(dòng)利用會(huì)計(jì)的優(yōu)勢(shì)和電腦特長(zhǎng)，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，合理合法處理好一切財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)。
加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，我深知作為財(cái)務(wù)工作人員，肩負(fù)的任務(wù)繁重，責(zé)任重大。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行好職責(zé)，就必須不斷的學(xué)習(xí)。因此我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置。認(rèn)真學(xué)習(xí)單位全體會(huì)議貫徹內(nèi)容，自己無(wú)論是在政治思想上，還是業(yè)務(wù)水平方面，都有了較大提高。工作中，能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉辦事。
做好出納及其他會(huì)計(jì)工作的承接，及時(shí)登時(shí)現(xiàn)金及銀行等明細(xì)賬，保證賬實(shí)、賬賬、賬表相符。并認(rèn)真學(xué)習(xí)辦公室報(bào)銷(xiāo)單據(jù)的相關(guān)會(huì)計(jì)制度，為領(lǐng)導(dǎo)審批把好第一關(guān)，對(duì)不合理的票據(jù)一律不予報(bào)銷(xiāo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。認(rèn)真做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，認(rèn)真審核原始憑證，保證會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求。
重視日常財(cái)務(wù)收支管理工作收支管理是一個(gè)單位財(cái)務(wù)管理工作的重中之重，為加強(qiáng)收支管理，對(duì)一切開(kāi)支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦理，并做好每月的預(yù)算及預(yù)算執(zhí)行情況，在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)吃緊的形勢(shì)下，既保證辦一系列正常業(yè)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)收支順利地開(kāi)展，又使各項(xiàng)收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計(jì)劃和財(cái)政政策的要求，提高資金的使用效益，達(dá)到節(jié)支的目的。
套費(fèi)核算的管理，認(rèn)真的審核配套費(fèi)的撥款進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)過(guò)程中存在的問(wèn)題并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。同時(shí)發(fā)揮自己在電算會(huì)計(jì)方面的特長(zhǎng)規(guī)范配套費(fèi)的電算化賬務(wù)處理及核算，更好的為領(lǐng)導(dǎo)決策提供相關(guān)數(shù)據(jù)和依據(jù)。
預(yù)算及年結(jié)合我局的部門(mén)財(cái)政預(yù)算，根據(jù)我局的發(fā)展實(shí)際需要，本著“以收定支，量入為出，保證重點(diǎn)，兼顧一般”的原則，完成了部門(mén)財(cái)政預(yù)算的編制工件。使預(yù)算更加切合實(shí)際，利于操作，確保了我局各項(xiàng)工作的順利完成。
本年的年終決算主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會(huì)計(jì)報(bào)表等。是一項(xiàng)比較復(fù)雜和繁重的工作。年終決算的數(shù)據(jù)是對(duì)我局這一年來(lái)收支活動(dòng)的一個(gè)總結(jié)和評(píng)價(jià)，我們需要總結(jié)出管理中的經(jīng)驗(yàn)，提示出存在的問(wèn)題，以便改進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作，提高管理水平，也為領(lǐng)導(dǎo)的決算提供依據(jù)。
對(duì)各類(lèi)會(huì)計(jì)檔案進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)的的整理。將會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表、配套費(fèi)結(jié)報(bào)單費(fèi)等分別進(jìn)行了檔案打印、歸類(lèi)、裝訂，并及時(shí)進(jìn)行了會(huì)計(jì)檔案系統(tǒng)的錄入。
根據(jù)關(guān)于固定資產(chǎn)清查的相關(guān)規(guī)定和使用年限，對(duì)局已經(jīng)申請(qǐng)報(bào)廢的各項(xiàng)固定資產(chǎn)及時(shí)進(jìn)行卡片的報(bào)廢處理，并進(jìn)行賬務(wù)及固定資產(chǎn)明細(xì)賬的登記工作，確保國(guó)有資產(chǎn)的安全完整和有次使用。
針對(duì)財(cái)務(wù)管理出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題和財(cái)政的新要求，對(duì)下一步“公務(wù)卡的使用和結(jié)報(bào)”制度作出了的規(guī)定，使我局的財(cái)務(wù)管理工作更加規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。
根據(jù)市總工會(huì)關(guān)于建立全市工會(huì)會(huì)計(jì)預(yù)審制度的通知，取消我局工會(huì)的手工賬，建立電子賬，并將工會(huì)發(fā)生的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及時(shí)的進(jìn)行電子賬務(wù)處理。
為配合我局跟建委成立的“配套費(fèi)清理工作小組”關(guān)于對(duì)我局配套費(fèi)進(jìn)行清理的需要。積極的跟國(guó)庫(kù)支付局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，將我局管理的200多個(gè)配套項(xiàng)目，在最短的時(shí)間內(nèi)將各項(xiàng)資料打印出來(lái)并準(zhǔn)備好，為清理小組的工作開(kāi)展作好基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作。
總結(jié)這近一年來(lái)的工作，首先要謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫助，讓我在融入我局的這個(gè)大家庭中，并在其中成長(zhǎng)和進(jìn)步。我知道在一些方面還存在關(guān)不足，工作中還有待改進(jìn)。
在新的一年中但我會(huì)將更加努力做好財(cái)務(wù)工作，發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，不斷的鞭策自己，以勤奮務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取的工作態(tài)度，為我局的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
報(bào)業(yè)服務(wù)處辦公室的1大功能就是服務(wù)功能，我個(gè)人的職責(zé)是這1功能的最終體現(xiàn)者，主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)和員工做好服務(wù)工作，確保服務(wù)處各項(xiàng)工作正常開(kāi)展。所以，20__年工作總的指導(dǎo)思想是“強(qiáng)化服務(wù)功能、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量”。
20__年對(duì)工作的思想認(rèn)識(shí)有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有1些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時(shí)可能1份重要檔不能及時(shí)出稿。這些事情可能簡(jiǎn)單，人人能做，但我認(rèn)為不是每個(gè)人都能把它做好，我對(duì)自己的要求是既然重要，沒(méi)有理由不把它做好。
思想上認(rèn)識(shí)明確，行動(dòng)上當(dāng)然有所表現(xiàn)，工作效率對(duì)每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨(dú)作為1條來(lái)總結(jié)，是因?yàn)楣ぷ餍蕦?duì)我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。
許多工作只有積極主動(dòng)，才能從容自如，要不然會(huì)疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，各部門(mén)和個(gè)人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時(shí)解決，不能解決及時(shí)匯報(bào)。
1、在__與服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)積極與業(yè)主開(kāi)展地震相關(guān)常識(shí)與溝通，做到每日向集團(tuán)報(bào)告房屋有無(wú)異常情況。
2、在創(chuàng)全國(guó)文明城市期間積極與__區(qū)房管局物業(yè)管理極配合與支持，得到外界對(duì)新聞物業(yè)1致好評(píng)。
1、創(chuàng)優(yōu)工作。
(1)服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過(guò)不斷完善、積極整改，對(duì)不足之處進(jìn)行整改，在整改過(guò)程中，使我1個(gè)從未涉世物業(yè)的人在報(bào)業(yè)服務(wù)處創(chuàng)“國(guó)家示范”中，從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進(jìn)行協(xié)助，同時(shí)也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細(xì)致化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)各項(xiàng)檔要求均要熟練掌握然后在從實(shí)際中去教會(huì)員工。特別是我自身1開(kāi)始對(duì)創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過(guò)程中很多地方無(wú)從下手，最終工作脫節(jié)。
(2)積極學(xué)習(xí)公司、服務(wù)處關(guān)于管理新措施、新規(guī)定、新辦法，對(duì)各項(xiàng)管理辦法、工作手冊(cè)深入學(xué)習(xí)。
(3)在后期迎檢過(guò)程中對(duì)“匯報(bào)材料”印刷廠家進(jìn)行羅列篩選，最終以在行業(yè)較低的價(jià)格印出我們需要的產(chǎn)品;“匯報(bào)視頻短片”
2、后勤保障方面工作。
(1)對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)。服務(wù)處建立幾年來(lái)，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期，設(shè)備問(wèn)題影響正常工作，部門(mén)報(bào)修報(bào)主任同意后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行維修，確保服務(wù)處的工作不受影響。
(2)辦公易耗品的保障。服務(wù)處現(xiàn)有13臺(tái)計(jì)算機(jī);2臺(tái)打印機(jī);復(fù)印機(jī)1臺(tái);傳真機(jī)1臺(tái);各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。
(3)日常辦公用品的保障，積極與庫(kù)管做好銜接，對(duì)各部門(mén)需要申購(gòu)的物資進(jìn)行對(duì)接，并上報(bào)服務(wù)處主任進(jìn)行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。
(4)做好員工宿舍的管理，對(duì)新入職員工進(jìn)行住宿的安排，事后積極關(guān)心，把工作思路變被動(dòng)為主動(dòng)，積極主動(dòng)，爭(zhēng)取創(chuàng)造1個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)體系，保證服務(wù)處的各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、全體黨員：
我叫xxx，村委委員,具體分管婦聯(lián)工作。
我是村委員會(huì)委員，分管村婦聯(lián)工作，下面就這兩項(xiàng)工作，今年以來(lái)在支部及村委的正確領(lǐng)導(dǎo)下就我一年來(lái)的工作述職如下：
我們婦聯(lián)的工作職責(zé)是：協(xié)助村黨支部、村委會(huì)，帶領(lǐng)好廣大婦女，解放思想、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高每個(gè)的素質(zhì)，幫助引導(dǎo)她們走致富之路，長(zhǎng)期穩(wěn)定低生育水平，以宣傳教育為主，提高干部群眾的國(guó)策意識(shí)，有效地控制人口過(guò)快增長(zhǎng)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平的提高。
20xx年是我村發(fā)展的關(guān)鍵一年，我村也進(jìn)入了新的歷史發(fā)展階段。新的形勢(shì)、新的特點(diǎn)已經(jīng)出現(xiàn)，我們積極響應(yīng)黨的號(hào)召，廣大婦女都充分發(fā)揮了她們的作用，推動(dòng)了全村各項(xiàng)工作的又好又快發(fā)展。
另外，在計(jì)劃生育方面，我村20xx年49歲以下育齡婦占婦女總數(shù)的61%，為了落實(shí)計(jì)劃生育工作思路和工作方法的兩個(gè)轉(zhuǎn)變，貫徹落實(shí)《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于全面加強(qiáng)人口和計(jì)劃生育工作統(tǒng)籌解決人口問(wèn)題的決定》，我村重新修訂了《泉頭村計(jì)劃生育村民自治章程》，力在穩(wěn)定低生育水平，為計(jì)劃生育家庭提供政策扶持。同時(shí)在村黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，我們加大了宣傳力度，宣傳品入戶(hù)率在90%以上，讓廣大婦女了解政策，提高認(rèn)識(shí)，對(duì)藥具如何使用，做到知情選擇。此外我村設(shè)立了計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組，由書(shū)記擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人，簽訂了《人口和計(jì)劃生育目標(biāo)責(zé)任書(shū)》并制定了《村計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)》，形成了行政管理、技術(shù)服務(wù)、群眾工作三位一體的工作模式。
目前，我村已婚育齡婦女采取長(zhǎng)效措施的占已婚婦女的57%;使用短效避孕措施的占已婚婦女的32%。由于我們宣傳到位，上下級(jí)相互溝通，群眾對(duì)政策有了充分的認(rèn)識(shí)，才保證了我村20xx年沒(méi)有出現(xiàn)計(jì)劃外生育。20xx年我村新辦證戶(hù)，辦理一孩《生育服務(wù)證》戶(hù)，辦理二孩《生育服務(wù)證》戶(hù);為70歲以上的獨(dú)生子女戶(hù)辦理獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)戶(hù)，改善了他們的家庭經(jīng)濟(jì)狀況，提高了他們的生活質(zhì)量。
盡管20xx年的計(jì)劃生育工作取得了一定的成績(jī)，但我們的工作還存在著一些不足之處。管理上還存在一定困難。這種狀況會(huì)有所改善，能夠促進(jìn)我村計(jì)劃生育工作的更好開(kāi)展。
今后，在各級(jí)黨組織的正確引導(dǎo)下，我一定積極學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自己的不足，充分發(fā)揮模范作用，積極配合村黨支部、村委會(huì)，做好自己的本職工作，引導(dǎo)廣大婦女群眾提高自身素質(zhì)，奔向致富之路。
今天借這個(gè)會(huì)議，望在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、全體黨員、村民代表對(duì)我的工作進(jìn)行指證批評(píng)，為我的工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，促使我的工作能夠更好的開(kāi)展，為泉頭經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
現(xiàn)將2020年抓基層黨建工作情況述職如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以評(píng)議。
（一）抓黨建工作思路、成效和亮點(diǎn)。一是加強(qiáng)以新時(shí)代黨的建設(shè)為根本的基層工作。認(rèn)真開(kāi)展“整鄉(xiāng)推進(jìn)、逐村觀摩”工作。全年共組織觀摩x次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題x個(gè)，且已全部整改到位。不斷優(yōu)化干部隊(duì)伍。全年儲(chǔ)備后備干部x人，培訓(xùn)入黨積極分子x名，接受預(yù)備黨員x個(gè)。開(kāi)展“黨員聯(lián)系戶(hù)”活動(dòng)。將全鎮(zhèn)x名黨員全部分包到戶(hù)，開(kāi)展大走訪、大排查活動(dòng)。全年共排查問(wèn)題x余起，化解矛盾糾紛x多件，捐資捐物x次，幫扶困難群眾x多人次。二是集中整頓軟弱渙散村基層黨組織。鎮(zhèn)黨委按照集中排查，“一村一策”，縣鄉(xiāng)驗(yàn)收的要求扎實(shí)開(kāi)展軟弱渙散村整治工作。x年共有軟弱渙散村兩個(gè)，現(xiàn)已全部整改驗(yàn)收完畢。三是以高質(zhì)量基層黨建推動(dòng)完成重大任務(wù)。認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”、“四議兩公開(kāi)”等黨建工作制度，突出黨建在脫貧攻堅(jiān)、人居環(huán)境整治、征地拆遷、綜合治理等重點(diǎn)工作的示范引領(lǐng)作用，助推鄉(xiāng)村振興。x年全鎮(zhèn)共承辦縣級(jí)以上觀摩和現(xiàn)場(chǎng)會(huì)x余次，其中國(guó)家級(jí)x次。四是履行基層黨建工作責(zé)任。認(rèn)真落實(shí)黨建“第一責(zé)任人”職責(zé)，將黨建工作納入全鎮(zhèn)目標(biāo)考核體系。以“高標(biāo)準(zhǔn)黨建推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展”為目標(biāo)，在組織活動(dòng)場(chǎng)所規(guī)范化建設(shè)、制度落實(shí)、黨員模范作用發(fā)揮等方面齊抓共管，形成工作合力，全年共投入專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)x萬(wàn)元。五是全力開(kāi)展疫情防控工作。迅速成立防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，第一時(shí)間召開(kāi)了全體領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)、村兩委會(huì)議部署防控工作。機(jī)關(guān)支部黨員先鋒隊(duì)在轄區(qū)的路口、各村組戶(hù)開(kāi)展疫情防控工作。他們帶頭講政治、傳理論，當(dāng)疫情防控的“戰(zhàn)斗員”“示范員”，深入村民家中發(fā)放“一號(hào)公告”“一封信”等宣傳單和倡議書(shū)；利用電子顯示屏、廣播、微信群等進(jìn)行防控知識(shí)宣傳工作，為抗擊疫情營(yíng)造了濃厚的氛圍。
（二）抓黨風(fēng)廉政建設(shè)工作思路、成效和亮點(diǎn)。一是聚焦職責(zé)，扛牢主體責(zé)任。認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人職責(zé)，堅(jiān)持把黨風(fēng)廉政建設(shè)具體深入到工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。全年召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議x次，簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)x份。二是知行統(tǒng)一，嚴(yán)守紀(jì)律規(guī)矩。組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》等黨章黨規(guī)。按照從嚴(yán)治黨、依規(guī)治黨要求，嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活，帶頭嚴(yán)守政治紀(jì)律和規(guī)矩，自覺(jué)抵制“幫圈文化”。三是明確責(zé)任，落實(shí)“一崗雙責(zé)”。認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”的要求，與x名班子成員簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，明確班子成員分管范圍內(nèi)黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人的責(zé)任。四是持續(xù)發(fā)力，推進(jìn)從嚴(yán)治黨。始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作抓在手上，確保紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任落實(shí)到位。五是嚴(yán)于律己，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)。嚴(yán)格遵守中央八項(xiàng)規(guī)定精神和省、市x條意見(jiàn)精神，執(zhí)行黨的各項(xiàng)規(guī)定。按時(shí)向上級(jí)報(bào)告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)，自覺(jué)接受各方監(jiān)督。
（三）抓意識(shí)形態(tài)工作思路、成效和亮點(diǎn)。一是領(lǐng)導(dǎo)班子及成員履職情況。全面履行第一責(zé)任人的職責(zé)，全年研究意識(shí)形態(tài)工作x次、舉辦意識(shí)形態(tài)培訓(xùn)班x次。制定黨委中心組理論學(xué)習(xí)計(jì)劃，全年撰寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記x余篇。二是制度建設(shè)情況。定期加強(qiáng)對(duì)黨員理想信念、社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的教育學(xué)習(xí)，增強(qiáng)做好宣傳教育工作和意識(shí)形態(tài)工作的意識(shí)。健全和完善專(zhuān)題報(bào)告制度、分析研判制度、檢查考核制度、問(wèn)責(zé)制度等x項(xiàng)制度，不斷強(qiáng)化機(jī)制上的創(chuàng)新。三是主流意識(shí)形態(tài)建設(shè)情況。充分利用村級(jí)文化廣場(chǎng)、農(nóng)家書(shū)屋，深入宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀、鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)等內(nèi)容。持續(xù)開(kāi)展“文明家庭”“好媳婦”“好婆婆”“鄉(xiāng)賢”的評(píng)選活動(dòng)，帶頭推進(jìn)移風(fēng)易俗宣傳教育。鎮(zhèn)村兩級(jí)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)意識(shí)形態(tài)工作，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。目前全鎮(zhèn)共有相關(guān)工作人員x名。四是意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)隱患防范化解情況。實(shí)行黨委書(shū)記親自抓網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)安全制度，健全維護(hù)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)安全制度，由輿情監(jiān)督員負(fù)責(zé)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)并實(shí)時(shí)上報(bào)。高度重視網(wǎng)絡(luò)安全，嚴(yán)格加強(qiáng)微信群及公眾號(hào)的監(jiān)督和管理，牢牢把握網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)主導(dǎo)權(quán)。五是落實(shí)巡視督查反饋意見(jiàn)整改情況。針對(duì)反饋問(wèn)題，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議逐條逐項(xiàng)認(rèn)真梳理，逐一明確責(zé)任單位、責(zé)任人，推動(dòng)問(wèn)題整改。
（一）抓基層黨建工作方面。一是黨建工作制度落實(shí)不到位。全年黨建觀摩發(fā)現(xiàn)問(wèn)題x個(gè)，其中制度落實(shí)不到位問(wèn)題x個(gè)，占比較大。問(wèn)題突出表現(xiàn)在以集中學(xué)習(xí)代替主題黨日活動(dòng)、以日常工作會(huì)議代替黨建專(zhuān)題會(huì)議，問(wèn)題具有普遍性。二是支部的戰(zhàn)斗堡壘作用發(fā)揮不夠，黨員的宗旨意識(shí)淡化。一方面?zhèn)€別村級(jí)黨支部工作開(kāi)展不扎實(shí)，對(duì)理論學(xué)習(xí)僅僅是抄寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記，學(xué)習(xí)活動(dòng)簡(jiǎn)單化、形式化。另一方面是一些農(nóng)民黨員把自己等同于一般群眾，在黨員先鋒模范作用發(fā)揮中比較被動(dòng)，為群眾服務(wù)的意識(shí)不強(qiáng)。三是村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展薄弱。這集中表現(xiàn)在村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)收入渠道較為單一，大多數(shù)為集體土地租金收入；村級(jí)產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢，大多數(shù)村沒(méi)有支柱產(chǎn)業(yè)；新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體運(yùn)營(yíng)不規(guī)范，大多數(shù)重視數(shù)量建設(shè)，輕視質(zhì)量管理。
（二）履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制方面。一是作風(fēng)建設(shè)需進(jìn)一步加強(qiáng)，個(gè)別村組干部缺乏敬畏之心，吃拿卡要現(xiàn)象依然存在，不給好處不辦事兒，給了好處亂辦事。二是監(jiān)督執(zhí)紀(jì)力度不夠，群眾身邊的“微腐敗”時(shí)有發(fā)生，影響干群關(guān)系，敗壞黨的形象和社會(huì)風(fēng)氣，影響社會(huì)的和諧穩(wěn)定。三是廉政教育需進(jìn)一步深化，“以案促改”警示教育不夠深入，震懾力度不強(qiáng)。有些干部理想信念不堅(jiān)定，看不到自身差距，沒(méi)有樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。甚至個(gè)別干部拒腐仿變的思想道德防線一沖就破，不堪一擊。
（三）落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制方面。一是個(gè)別村干部對(duì)新形勢(shì)下加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)工作的重要性認(rèn)識(shí)上還有差距，思想上重視程度還有待進(jìn)一步提高。二是新形勢(shì)下對(duì)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域安全監(jiān)管的措施還不夠有力，各村輿情監(jiān)督員都是村干部兼職，存在輿情收集分析方面不全面、上報(bào)不夠及時(shí)的問(wèn)題。三是宣傳思想工作的方法、形式、途徑還需要進(jìn)一步創(chuàng)新，宣傳的影響力、滲透力、戰(zhàn)斗力還有待進(jìn)一步提高。四是關(guān)于新媒體“兩微一端”運(yùn)行方面還需嚴(yán)格落實(shí)管理制度，加強(qiáng)微信群及公眾號(hào)的監(jiān)督和管理。
（一）抓基層黨建工作的思路和重點(diǎn)。一是圍繞第一責(zé)任，在示范引領(lǐng)上下功夫。切實(shí)履行好黨建主體責(zé)任第一責(zé)任人的職責(zé)，增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，高標(biāo)準(zhǔn)抓好黨建工作；將落實(shí)好黨建工作制度作為全年黨建工作的切入點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)黨建工作的示范引領(lǐng)作用。二是圍繞宗旨意識(shí)，在服務(wù)群眾上下功夫。切實(shí)做好“黨員聯(lián)系戶(hù)”、無(wú)職黨員設(shè)崗定責(zé)等工作，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員示范帶動(dòng)作用；選優(yōu)配強(qiáng)村兩委班子，不斷優(yōu)化黨員干部隊(duì)伍建設(shè)；加強(qiáng)對(duì)入黨積極分子的培養(yǎng)和后備干部的選拔，夯實(shí)選人用人基礎(chǔ)。三是圍繞產(chǎn)業(yè)興旺，壯大村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)。利用宿鴨湖清淤擴(kuò)容工程和獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，著力扶持一些帶動(dòng)引領(lǐng)能力較強(qiáng)的新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體，打造萬(wàn)畝優(yōu)質(zhì)果園，塑造一批致富能手和“鄉(xiāng)賢”，培育一批村級(jí)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，助推鄉(xiāng)村振興。
（二）抓黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的思路和重點(diǎn)。一是聚焦一個(gè)職責(zé)。聚焦黨委主體責(zé)任，始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作作為一項(xiàng)重大政治任務(wù)來(lái)抓，進(jìn)一步提高全鎮(zhèn)黨員干部對(duì)黨在新形勢(shì)下全面從嚴(yán)治黨、推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)重要性的認(rèn)識(shí)，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作落到實(shí)處。二是補(bǔ)齊兩個(gè)“短板”。一是補(bǔ)齊“以案促改”不夠常態(tài)化的短板。加強(qiáng)對(duì)村級(jí)組織“以案促改”工作的督導(dǎo)，針對(duì)典型案例敢于揭丑亮短、敢于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)。二是補(bǔ)齊廉政教育形式單一的短板。積極探索新方法，開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的廉政警示教育，讓黨員干部時(shí)刻保持警醒，提高黨員干部遵紀(jì)守法的自覺(jué)性。三是突出三個(gè)重點(diǎn)。一是重點(diǎn)糾正“四風(fēng)”。關(guān)注新動(dòng)向，緊盯老問(wèn)題，使糾正“四風(fēng)”問(wèn)題成為常態(tài)。二是重點(diǎn)治理扶貧領(lǐng)域干部作風(fēng)和腐敗問(wèn)題，加大對(duì)扶貧領(lǐng)域作風(fēng)和腐敗問(wèn)題以及漠視侵害群眾利益問(wèn)題的整治力度。三是重點(diǎn)推進(jìn)巡察整改，以村居巡察問(wèn)題整改為契機(jī)，舉一反三，積極整改，嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)。
（三）意識(shí)形態(tài)工作的思路和重點(diǎn)。一是進(jìn)一步落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制。把意識(shí)形態(tài)工作納入黨建工作責(zé)任制，建立健全意識(shí)形態(tài)工作研判機(jī)制。二是堅(jiān)持不懈抓好理論學(xué)習(xí)。以黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)，創(chuàng)新理論學(xué)習(xí)方式，豐富理論學(xué)習(xí)內(nèi)容，不斷完善好理論學(xué)習(xí)活動(dòng)。三是切實(shí)提高輿論引導(dǎo)水平。通過(guò)開(kāi)設(shè)專(zhuān)題、專(zhuān)欄等方式，扎實(shí)推進(jìn)事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局的宣傳活動(dòng)。四是加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)工作隊(duì)伍建設(shè)。按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正的要求，努力打造一支思想理論好、綜合素質(zhì)高、具有豐富意識(shí)形態(tài)工作經(jīng)驗(yàn)的干部隊(duì)伍。
2020年，在x委、x政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和x人大的監(jiān)督指導(dǎo)下，本人帶領(lǐng)x市場(chǎng)監(jiān)管局全體干部職工，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指引，深入貫徹學(xué)習(xí)十九大和十九屆歷次全會(huì)精神，緊緊圍繞x委“xx”的總體思路，充分履行市場(chǎng)監(jiān)管職責(zé)，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，嚴(yán)守安全底線，多措并舉保障市場(chǎng)秩序穩(wěn)定運(yùn)行，為全x經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。先后獲得x省食品安全示范x、全省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)2019年度市場(chǎng)主體年報(bào)工作先進(jìn)集體、洛陽(yáng)市抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)集體、黨建工作先進(jìn)單位、工業(yè)經(jīng)濟(jì)及項(xiàng)目引資工作先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)?，F(xiàn)將一年來(lái)履職情況匯報(bào)如下。
營(yíng)業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告篇六
本人于x年1月25日被支行黨委任命為營(yíng)業(yè)室經(jīng)理，任期內(nèi)主持營(yíng)業(yè)室全面工作，主管對(duì)外業(yè)務(wù)拓展、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)、安全保衛(wèi)工作，對(duì)部門(mén)的工作負(fù)全責(zé)。在此，向行領(lǐng)導(dǎo)及同事做述職報(bào)告：
一、概述。
任職期內(nèi)，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已，作風(fēng)廉潔，大膽管理，工作勤懇，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家金融政策，遵守省行、支行的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極響應(yīng)上級(jí)行的有關(guān)號(hào)召，在支行黨委的授權(quán)范圍內(nèi)積極開(kāi)展各項(xiàng)工作。任職期內(nèi)，無(wú)發(fā)生一起案件事故，實(shí)現(xiàn)“安全運(yùn)行年”目標(biāo)。在全體員工的共同努力下，本部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健，業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制良好，員工精神面貌較好，部門(mén)狀況呈良好的發(fā)展趨勢(shì)。
二、履職及廉潔從業(yè)情況。
1、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)情況。
x年底，營(yíng)業(yè)室一般性存款為90，408萬(wàn)元，其中儲(chǔ)蓄存款47，488萬(wàn)元，企業(yè)存款42，920萬(wàn)元，x年底一般性存款達(dá)87，369萬(wàn)元，一般性存款下降了3，039萬(wàn)元，其中儲(chǔ)蓄存款新增3，659萬(wàn)元，企業(yè)存款下降了6，698萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入100.29萬(wàn)元，基金認(rèn)購(gòu)、申購(gòu)536萬(wàn)元，柜臺(tái)代理保險(xiǎn)45.3萬(wàn)元，貸記卡開(kāi)卡286張。儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)不理想，主要原因是今年缺乏新的存款增長(zhǎng)點(diǎn)、原有個(gè)別大客戶(hù)由于因dcc上線后系統(tǒng)不支持原有的個(gè)人支票業(yè)務(wù)，而轉(zhuǎn)向其他銀行，在我行的存款大幅下降，從年初的近萬(wàn)元下降到700多萬(wàn)元。去年存入的拆遷補(bǔ)償費(fèi)陸續(xù)到期、新轉(zhuǎn)入拆遷費(fèi)基本無(wú)沉淀、無(wú)帶來(lái)新增存款。而12月下旬，一大客戶(hù)因用款轉(zhuǎn)走存款4100多萬(wàn)元，導(dǎo)致儲(chǔ)蓄存款大幅下降，降幅達(dá)前11個(gè)月累計(jì)增長(zhǎng)額的52%。
2、業(yè)務(wù)拓展主要工作情況。
在任職期內(nèi)，本人始終堅(jiān)持以工作為重，在工作中以嚴(yán)于律已、寬于待人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在工作中做到以親情團(tuán)結(jié)同事，以規(guī)章制度規(guī)范人，以獎(jiǎng)金制度來(lái)激勵(lì)人，部門(mén)業(yè)務(wù)狀況穩(wěn)定，員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在業(yè)務(wù)拓展方面：1、為了讓更多的客戶(hù)認(rèn)識(shí)、使用我行的金融產(chǎn)品，組織和參與多次戶(hù)外產(chǎn)品宣傳和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。如利用周日或放學(xué)時(shí)間人流量較大的時(shí)段分別在小學(xué)、廣場(chǎng)、舉行戶(hù)外宣傳活動(dòng)，營(yíng)銷(xiāo)我行重點(diǎn)產(chǎn)品，并充分利用大廳的vcd設(shè)備，每天在營(yíng)業(yè)時(shí)間不停播放熱賣(mài)中的基金或建行各產(chǎn)品介紹的光碟，對(duì)樹(shù)立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)擴(kuò)展，起到一定的積極宣傳作用。2、做好存量客戶(hù)的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶(hù)服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶(hù)的滿(mǎn)意度來(lái)衡量我們的工作質(zhì)量，時(shí)時(shí)以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。通過(guò)平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，不僅增強(qiáng)原有客戶(hù)對(duì)我行的忠誠(chéng)度，還為我行帶來(lái)了新的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。如我科的.一名vip客戶(hù)帶他的朋友來(lái)開(kāi)戶(hù)，為我們帶來(lái)800多萬(wàn)元的個(gè)人存款和1000多萬(wàn)元的對(duì)公存款，原有一客戶(hù)在我行的活期存款達(dá)到一定數(shù)額就如數(shù)轉(zhuǎn)到工行，經(jīng)我們的努力，該客戶(hù)在我行開(kāi)立了定期存款，在我行的存款增加了400多萬(wàn)元。共新增vip客戶(hù)133人，其中總行級(jí)vip客戶(hù)3人，省行級(jí)34人，支行級(jí)96人，新增客戶(hù)存款余額達(dá)2，400多萬(wàn)元。3、積極跟進(jìn)統(tǒng)發(fā)工資續(xù)簽相關(guān)工作。為在同行爭(zhēng)奪的情況下順利續(xù)簽，做了大量細(xì)致、具體的工作。4、走出銀行，發(fā)展中間業(yè)務(wù)。深入到附近的小區(qū)、等市場(chǎng)，宣傳業(yè)務(wù)，尋找商機(jī)，營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品。
3、網(wǎng)點(diǎn)管理方面。
(1)、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。我室通過(guò)組織員工學(xué)習(xí)“家園文化”、《銀行柜面服務(wù)管理辦法》和《銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，組織全體員工觀看“三個(gè)代表”在我行先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)后，進(jìn)行討論、寫(xiě)觀后心得體會(huì)、讓員工通過(guò)游戲中感悟等形式，使員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握如何化解客戶(hù)的不滿(mǎn)、得體解答客戶(hù)等服務(wù)技巧，柜臺(tái)服務(wù)水平有較大的改觀。開(kāi)放式柜臺(tái)多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶(hù)的贊揚(yáng)。
(2)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極作用。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性,年初，重新制定營(yíng)業(yè)室員工的績(jī)效二次分配考核辦法，把考核內(nèi)容細(xì)化、量化，徹底打破部門(mén)內(nèi)部吃大鍋飯現(xiàn)象，收到較明顯的效果，由于通過(guò)各項(xiàng)指標(biāo)考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的積極性有了較大的提高。在執(zhí)行過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)仍有不盡合理之處，于是對(duì)不利于員工工作積極性的細(xì)則，再次征詢(xún)?nèi)w員工意見(jiàn)書(shū)，進(jìn)行二次修改。修改后，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位員工設(shè)立工作臺(tái)帳，并讓所有員工參與評(píng)議，每月將柜員評(píng)議、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)、差錯(cuò)考核、扣分情況等一一張榜公示，使考核更趨公平、公正、公開(kāi)，通過(guò)修改二次分配考核辦法，鼓勵(lì)員工做好柜臺(tái)服務(wù)工作的同時(shí)，向目標(biāo)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品、發(fā)展vip客戶(hù)，從傳統(tǒng)操作、核算型柜員向核算、營(yíng)銷(xiāo)并重的復(fù)合型柜員轉(zhuǎn)變。為增加部門(mén)的凝聚力，在緊張、繁忙的工作之余，組織一些有益身心的活動(dòng)。
(3)、及時(shí)、合理地調(diào)整服務(wù)窗口和設(shè)備硬件。為更好為我行貴賓客戶(hù)實(shí)施差別化服務(wù)，營(yíng)業(yè)室在業(yè)務(wù)柜臺(tái)中增加了二個(gè)vip貴賓服務(wù)窗口，有效避免貴賓客戶(hù)等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，同時(shí)減輕了貴賓室柜員的工作壓力。通過(guò)與科技部門(mén)的溝通合作，重新整合營(yíng)業(yè)室開(kāi)放式基金銷(xiāo)售系統(tǒng)的安排，使每一個(gè)營(yíng)業(yè)窗口都安裝了系統(tǒng)，大大方便了有基金需求的中高端客戶(hù)。自dcc系統(tǒng)上線后，在分管行長(zhǎng)的大力支持下，我室實(shí)行了分區(qū)服務(wù)，在原有的基礎(chǔ)上，辟出貴客客戶(hù)服務(wù)區(qū)，專(zhuān)門(mén)為vip客戶(hù)和個(gè)人理財(cái)客戶(hù)服務(wù)，不受理一般客戶(hù)業(yè)務(wù)，以便留住和吸引更多的客戶(hù)成為我行的vip客戶(hù)，為我行帶來(lái)更大的效益。
(4)、與風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理一起，做好員工培訓(xùn)工作。今年的工作重點(diǎn)之一是抓員工培訓(xùn)。我部堅(jiān)持每天班前會(huì)和每周集中一次培訓(xùn)，每周保證有2-3小時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)間。為提高培訓(xùn)效果，我科在傳統(tǒng)宣讀形式的基礎(chǔ)上，嘗試采取外請(qǐng)保險(xiǎn)公司人員、本行他所營(yíng)銷(xiāo)精英分享柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)、讓員工參與游戲、柜臺(tái)實(shí)操展示等多種生動(dòng)活潑的形式，取得良好的效果。6月份開(kāi)始，在保證對(duì)外營(yíng)業(yè)的同時(shí)，安排員工脫產(chǎn)參加dcc培訓(xùn)工作。
4、廉潔從業(yè)情況。
本人在職期間，在政治思想方面，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級(jí)行的有關(guān)方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)十六屆四中全會(huì)精神，緊跟時(shí)代步伐，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，保持廉潔的工作作風(fēng)。
營(yíng)業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事：
大家好！
伴隨著新春腳步的來(lái)臨，我們又迎來(lái)了新的一年。為了給下一年的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，現(xiàn)對(duì)20xx年的個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃詳細(xì)介紹如下：
20xx年，作為xx的負(fù)責(zé)人，我在日常的工作中，積極地走出去，進(jìn)行攬儲(chǔ)。宣傳我們的銀行卡業(yè)務(wù)、pos機(jī)業(yè)務(wù)，通過(guò)一斷時(shí)間的努力，上門(mén)要求開(kāi)立賬戶(hù)的商戶(hù)們多了，要求安裝pos機(jī)的商戶(hù)多了，這不僅是對(duì)我工作的肯定，更是我前進(jìn)的動(dòng)力，為我今后的工作目標(biāo)指引了方向。
1、在工作崗位上我時(shí)刻注重言談舉止，樹(shù)立工作人員的良好形象，發(fā)揮好服務(wù)職能作用。對(duì)待顧客親如一家、對(duì)待員工嚴(yán)格要求、對(duì)待工作一絲不茍，以自己的言行舉止影響身邊的同事，以自己的實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)客戶(hù)，為樹(shù)立衛(wèi)東農(nóng)商行嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng)做好表率。
2、在對(duì)待客戶(hù)方面，我認(rèn)為營(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)人就是一個(gè)紐帶和橋梁的角色，一方面堅(jiān)持嘴勤、眼勤、手勤、腿勤的原則，對(duì)客戶(hù)的要求看在眼里、聽(tīng)在耳里、急在心里，時(shí)刻做好滿(mǎn)足顧客各方面要求的準(zhǔn)備，解決客戶(hù)的各種需要，為其提供最真誠(chéng)的服務(wù)。另一方面，嚴(yán)格遵循總行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程，對(duì)大額現(xiàn)金及轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的操作，做好監(jiān)控和授權(quán)工作，保證資金流通的安全。
3、在營(yíng)業(yè)廳安全保障方面，時(shí)刻注重細(xì)節(jié)的操作，定時(shí)監(jiān)督和調(diào)試110報(bào)警系統(tǒng)及協(xié)調(diào)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作。完成上級(jí)交辦的工作任務(wù)、針對(duì)各種可能出現(xiàn)的涉及營(yíng)業(yè)安全保障的問(wèn)題，做好合理的應(yīng)急預(yù)案，做到時(shí)刻注重安全保障、時(shí)時(shí)關(guān)注安全經(jīng)營(yíng)。為我行正常的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)工作作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)個(gè)人去年的工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，現(xiàn)制定個(gè)人下一年的工作計(jì)劃：
（一）努力做好本職工作、樹(shù)立良好服務(wù)形象。
為了樹(shù)立我行良好的服務(wù)形象，為促進(jìn)我行事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，以自己的實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立我行的良好形象。保持憂(yōu)患意識(shí)，使自己時(shí)刻保持高度的緊迫感和責(zé)任感，不斷提醒自己，只有改變服務(wù)態(tài)度才能吸引更多的顧客，穩(wěn)固既有客戶(hù)群，不斷的擴(kuò)大我行的新業(yè)務(wù)，才能在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升個(gè)人服務(wù)能力。
在未來(lái)的工作中，我要不斷鉆研服務(wù)技巧，從實(shí)際工作中摸索和總結(jié)提升服務(wù)態(tài)度和形象的方法，言傳身教于身邊的同事，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。
述職人：xx。
20xx年x月x日。
營(yíng)業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!我很高興能參與郵政儲(chǔ)蓄銀行零售客戶(hù)經(jīng)理競(jìng)聘，對(duì)此感到非常幸運(yùn)，真誠(chéng)感謝領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)的方式為我們搭建了一個(gè)鍛煉參與的平臺(tái)，這對(duì)調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，具有十分重要的作用。對(duì)我個(gè)人而言，這也是一次難得的學(xué)習(xí)良機(jī)，更是一次積極的鍛煉過(guò)程，在此我愿意接受領(lǐng)導(dǎo)和大家對(duì)我的考驗(yàn)和挑選。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同志們，我們知道郵政儲(chǔ)蓄銀行零售客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)崗位，主要是針對(duì)我們的零售業(yè)務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，目前主要是針對(duì)高端客戶(hù)，提高我們的活期儲(chǔ)蓄占比，還有對(duì)商易通的營(yíng)銷(xiāo)，管理，和宣傳。今天參加金融業(yè)務(wù)局新增加的這一崗位競(jìng)聘我想除了具備這個(gè)崗位的基本素質(zhì)外外我還具備以下三點(diǎn)優(yōu)勢(shì):。
一、我具有較為豐富的一線工作經(jīng)歷。
參加工作幾年來(lái)，我在農(nóng)村支局干過(guò)郵政營(yíng)業(yè)員，儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)員，副支局長(zhǎng)，____年調(diào)入縣城工作至今。工作經(jīng)歷豐富，工作中表現(xiàn)優(yōu)秀，多次被縣局評(píng)為先進(jìn)工作者，優(yōu)秀勞務(wù)工，曾兩次被省公司評(píng)為“優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員”，獲得青團(tuán)委“技術(shù)能手”稱(chēng)號(hào)，在省局組織的星級(jí)柜員評(píng)定中，取得專(zhuān)業(yè)技能滿(mǎn)分，評(píng)定為四星柜員，獲得“高級(jí)工”稱(chēng)號(hào)。并經(jīng)過(guò)自己在工作之余的學(xué)習(xí)取得了“銀行從業(yè)資格證”“基金銷(xiāo)售資格證”這期間我堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不會(huì)就學(xué)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，向同事學(xué)，向書(shū)本學(xué)的好習(xí)慣，這使我對(duì)如何有針對(duì)性的開(kāi)展工作，有了自己的想法，工作這么多年來(lái)，我尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，注重積累，能夠虛心學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，吸納他人處理工作事務(wù)的好方法、好經(jīng)驗(yàn)，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。我愛(ài)崗敬業(yè)，工作踏踏實(shí)實(shí)，一絲不茍，不管干什么從不講價(jià)錢(qián)，更不怨天憂(yōu)人，干一行，愛(ài)一行，努力把工作做得最好。我信奉誠(chéng)實(shí)待人、嚴(yán)于律己的處世之道，多年的工作經(jīng)歷養(yǎng)成了我雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，養(yǎng)成了我遇事不含糊，辦事不拖拉的工作習(xí)慣，造就了我不唯書(shū)、不唯上、只唯真、只唯實(shí)的工作態(tài)度。
二、具有虛心好學(xué)、開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)。
愛(ài)因斯坦說(shuō)過(guò)：熱愛(ài)是最好的教師。我熱愛(ài)自己的工作，平時(shí)酷愛(ài)學(xué)習(xí)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，能?chē)?yán)肅認(rèn)真地對(duì)待自己從事的每項(xiàng)工作，從工作的成功中享受人生的快樂(lè);具有較為扎實(shí)的郵政儲(chǔ)蓄銀行知識(shí)儲(chǔ)備，專(zhuān)業(yè)對(duì)口，業(yè)務(wù)熟練，敢于剖析自己，具有虛心好學(xué)、開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)。
三、我沉著穩(wěn)重，年富力強(qiáng)，善于溝通，具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力。
我身體健康、精力旺盛、敬業(yè)精神強(qiáng)，多年的郵政儲(chǔ)蓄銀行工作的鍛煉，使我非常善于與人溝通，善于分析問(wèn)題、處理問(wèn)題;同時(shí)還能夠積極完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。十多年不僅鍛煉了我的組織協(xié)調(diào)管理能力、判斷能力、辦事能力，也加深了我對(duì)郵政儲(chǔ)蓄銀行方面的認(rèn)識(shí)，提高了工作意識(shí)，樹(shù)立了良好的工作作風(fēng)，在工作中能夠拓展思維方式，用發(fā)散式思維打開(kāi)工作局面。這些都為今后在新崗位的工作奠定良好的基礎(chǔ)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們，榮譽(yù)也好，成就也罷，只能代表過(guò)去，今天若我競(jìng)聘成功我將不辱使命，不負(fù)重望，制定目標(biāo)、明確職責(zé);團(tuán)結(jié)同事，放平心態(tài);營(yíng)造良好的工作氣氛，扎實(shí)工作，積極進(jìn)取。
回顧過(guò)去，雖然工作上沒(méi)有做出多少顯著的成績(jī)，但我一直盡心盡力、盡職盡責(zé)，感到無(wú)怨無(wú)悔!今天，我向大家介紹我自己，誠(chéng)懇的接受大家對(duì)我工作的考評(píng)。如果能有幸競(jìng)聘上郵政儲(chǔ)蓄銀行客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)崗位，我將在今后的學(xué)習(xí)、工作中，我將虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同志們的學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高分析解決問(wèn)題的能力，堅(jiān)持創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。若未競(jìng)聘成功，說(shuō)明我還需努力，我都會(huì)一如既往的做好本職工作，以不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。我會(huì)在學(xué)習(xí)中尋找差距，在鍛煉中縮小差距，在激勵(lì)中尋找新的差距，努力成為一名郵政儲(chǔ)蓄銀行人員。
營(yíng)業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告篇九
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：
大家好!
本人在的工作當(dāng)中能夠嚴(yán)格遵守有關(guān)法律、法規(guī)和建行的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)遵守行里制定的各項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到，不早退，能夠積極地參加單位組織的各種政治活動(dòng)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，老老實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，愛(ài)行愛(ài)崗，敬業(yè)勤業(yè)，全年能夠圓滿(mǎn)地完成上級(jí)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將的工作情況匯報(bào)總結(jié)如下：
20__年作為一名網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理，抓好存款，抓好管理是最基本的職責(zé)。在工作中從自身作起，帶頭做到以客戶(hù)為中心，處處規(guī)范自己的服務(wù)行為，注重運(yùn)用服務(wù)技巧，并對(duì)員工進(jìn)行言傳身教，始終要求自己，成為員工的表率，成為員工的朋友。善于發(fā)掘員工優(yōu)點(diǎn)及好的做法，發(fā)現(xiàn)哪個(gè)員工服務(wù)好，當(dāng)場(chǎng)就給予肯定和推廣;發(fā)現(xiàn)哪個(gè)員工服務(wù)有欠缺或不足，總是和當(dāng)事人共同探討改進(jìn)，在員工中舉一反三，通過(guò)大家都能看得見(jiàn)，摸得著的事例教育員工，有效的提高員工服務(wù)客戶(hù)、努力工作的積極性。
我十分注意顧客的精神需求和心理變化，不斷探索服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、組合營(yíng)銷(xiāo)和顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)等新型營(yíng)銷(xiāo)方式，使我的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)和信心不斷增加，營(yíng)銷(xiāo)技巧也得到了逐步提高，在客戶(hù)群體開(kāi)始樹(shù)立理財(cái)顧問(wèn)的社會(huì)形象?？蛻?hù)贏，我們才能贏。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我始終堅(jiān)持追求顧客、員工和銀行“三贏”的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，不求一時(shí)一事的得失，從客戶(hù)出發(fā)，為客戶(hù)著想，替客戶(hù)比較，幫客戶(hù)算帳，供客戶(hù)選擇，讓客戶(hù)高興，促客戶(hù)忠誠(chéng)。
為促進(jìn)營(yíng)業(yè)部個(gè)銀業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，我盡力加大個(gè)銀產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)宣傳力度，大力營(yíng)銷(xiāo)基金、保險(xiǎn)、信用卡、利得盈理財(cái)產(chǎn)品、個(gè)人通知存款一戶(hù)通、理財(cái)卡、教育儲(chǔ)蓄、速匯通、等產(chǎn)品，以?xún)?yōu)勢(shì)產(chǎn)品為紐帶，增強(qiáng)了客戶(hù)對(duì)我行的認(rèn)知度。僅20我營(yíng)銷(xiāo)利得盈、基金等理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元，信用卡張，保險(xiǎn)萬(wàn)元，為個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展奉獻(xiàn)了一份自己應(yīng)盡的力量。
零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型對(duì)我而言意味著是一次新的機(jī)遇，也是新的挑戰(zhàn)!零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后的營(yíng)業(yè)部將會(huì)以更加規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)致的服務(wù)形象示人，我深深認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，知道自己責(zé)任的重大。為盡快完成任務(wù)，我采取了以下措施：
1.加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)書(shū)籍，鉆透網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型要求與精神，做到型轉(zhuǎn)神也轉(zhuǎn)!
2.按照轉(zhuǎn)型的六大方面三十二項(xiàng)要求，建章立制。為加強(qiáng)日常管理，我擬定推出了一系列日常管理細(xì)則，對(duì)每一項(xiàng)新制度的推出，作為網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理我盡力作好員工的思想工作，提高員工的思想認(rèn)識(shí)，調(diào)動(dòng)員工積極性，以鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后，努力將營(yíng)業(yè)部打造成團(tuán)結(jié)、積極向上的`團(tuán)隊(duì)。
3.加強(qiáng)員工的思想教育工作和業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)工作。為提高員工的各方面素質(zhì)，能更好的為客戶(hù)服務(wù)，我將每周四定為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)固定時(shí)間。這樣既給員工提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也加強(qiáng)了業(yè)務(wù)的交流，極大的促進(jìn)了營(yíng)業(yè)部工作的開(kāi)展。
4.狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為主題。針對(duì)部分員工不能持之以恒的做到“三聲服務(wù)”、不能堅(jiān)持文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)等現(xiàn)象，我召集全體個(gè)金人員召開(kāi)了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型推進(jìn)會(huì)議，與大家共同梳理網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，找到轉(zhuǎn)型中存在的問(wèn)題并研究解決對(duì)策，真正做到以客戶(hù)為中心，逐漸提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
2021年，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下和全體員工的共同努力下，平均客戶(hù)等候時(shí)間由秒縮短到了秒，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)由每日銷(xiāo)售筆增加到每日筆，客戶(hù)滿(mǎn)意度有明顯提高，個(gè)人儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)也呈階段性發(fā)展態(tài)勢(shì)，與儲(chǔ)蓄存款的季節(jié)性增長(zhǎng)特性相適應(yīng)，至年末余額萬(wàn)元，比上年末新增萬(wàn)元。個(gè)人kpi戰(zhàn)略指標(biāo)完成情況：借記卡發(fā)卡全年張，在全行名列首位，貸記卡發(fā)卡量新增張，理財(cái)卡發(fā)卡張，電子銀行簽約共戶(hù)，保險(xiǎn)銷(xiāo)售萬(wàn)元，股票基金銷(xiāo)售萬(wàn)元，利得盈理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售萬(wàn)元。
回顧這一年時(shí)間的工作，我基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的幫助是分不開(kāi)的，在此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝!以上是我對(duì)一年來(lái)思想、工作情況的總結(jié)，不全面和不準(zhǔn)確的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)、指正。
述職人：___。
2021年_月_日。
營(yíng)業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事：
大家好！
我是xx支行的大堂經(jīng)理，回顧這一年來(lái)工作，感慨頗多?，F(xiàn)就對(duì)我的工作向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指出我們工作中的問(wèn)題，我將及時(shí)改正，不斷進(jìn)步；下面是我在的工作情況，匯報(bào)如下：
在xx支行已有半年的時(shí)間，在這期間我從事過(guò)儲(chǔ)蓄柜員和大堂經(jīng)理兩個(gè)崗位，雖然崗位不同，但是宣傳新業(yè)務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收的工作相同，我是一名新同志，在新的環(huán)境，我更注重自己綜合能力的提高，通過(guò)自身的努力和同事的幫助，我的攬儲(chǔ)業(yè)績(jī)達(dá)到xx萬(wàn)元，加辦網(wǎng)銀x戶(hù)，電話銀行x戶(hù)，銷(xiāo)售理財(cái)x萬(wàn)，建立大客戶(hù)資料x(chóng)戶(hù)，在從柜員到大堂經(jīng)理的工作轉(zhuǎn)換中，使我感受最深的是＂服務(wù)＂這兩個(gè)字。
在我任職大堂經(jīng)理這一崗位以來(lái)，我感受到隨著我行業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，各銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，銀行的`服務(wù)工作越來(lái)越重要，服務(wù)是吸引客戶(hù)留住客戶(hù)的一個(gè)有效手段。
而大堂這個(gè)工作是客戶(hù)接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)端，是客戶(hù)對(duì)我行的第一印象，所以我們對(duì)自己的要求也格外嚴(yán)格；大堂經(jīng)理是連接客戶(hù)，柜員，客戶(hù)經(jīng)理和的紐帶。我們不僅是銀行的工作人員，同時(shí)也是客戶(hù)的代言人。
在客戶(hù)遇到困難時(shí)，我們積極幫助；當(dāng)客戶(hù)不解時(shí)我們耐心解釋?zhuān)晃覀円S時(shí)隨地急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，用盡善盡美的服務(wù)去贏得每一位客戶(hù)。要讓每一位客戶(hù)感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專(zhuān)業(yè)。
我們xx支行周邊有市場(chǎng)和居民小區(qū)，所以在每天來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)中有很多中老齡客戶(hù)，有時(shí)也有存零鈔業(yè)務(wù)，從而加大了柜面的的壓力；為了解決這些問(wèn)題，對(duì)于老齡客戶(hù)大多都是存折業(yè)務(wù)，我們都及時(shí)帶客戶(hù)到自助設(shè)備上去補(bǔ)登折，幫他們查賬；對(duì)于存零鈔的客戶(hù)我們盡量都引導(dǎo)到一個(gè)柜臺(tái)辦理，盡量不影響其他用戶(hù)的正常業(yè)務(wù)；帶有卡的客戶(hù)去自助柜員機(jī)上進(jìn)行取款和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，進(jìn)行客戶(hù)分流，從而減輕柜面壓力。
在去年交醫(yī)保的兩個(gè)月，由于客戶(hù)非常的多，而我們的柜員也有限，導(dǎo)致許多客戶(hù)在排了號(hào)又走掉了，這時(shí)我就會(huì)在大廳大聲詢(xún)問(wèn)下一位客戶(hù)，避免中途離開(kāi)的空號(hào)占據(jù)時(shí)間，保持營(yíng)業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因?yàn)橹挥辛己玫臓I(yíng)業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)我們的理財(cái)產(chǎn)品，引薦給我們的客戶(hù)經(jīng)理。
作為大堂經(jīng)理我們要熟悉本行的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品；這樣才能更好的對(duì)我們的客戶(hù)做好解釋服務(wù)工作，例如客戶(hù)經(jīng)常咨詢(xún)個(gè)人網(wǎng)上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補(bǔ)辦、銷(xiāo)戶(hù)，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費(fèi)，基金等業(yè)務(wù)，我都進(jìn)行詳細(xì)的了解并從中總結(jié)出一些要點(diǎn)向客戶(hù)解說(shuō)，當(dāng)我向客戶(hù)作出解釋和說(shuō)明的時(shí)候，相信他們都對(duì)我們的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的了解，客戶(hù)們都能與我進(jìn)行良好的溝通，并且愿意在我行辦理業(yè)務(wù)，而在解答問(wèn)題的過(guò)程中，我的業(yè)務(wù)知識(shí)也得到了豐富，而且也起到了分擔(dān)柜員壓力的作用。
在過(guò)去的日子中，我在大堂經(jīng)理這個(gè)崗位上學(xué)習(xí)到了許多與客戶(hù)交流的經(jīng)驗(yàn)，但也存在許多的不足之處。在發(fā)展中間業(yè)務(wù)中，基金和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)做得還很不理想，為此我常常自我反省，經(jīng)常向客戶(hù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理和有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)能手學(xué)習(xí)，討教經(jīng)驗(yàn)，終于有了1萬(wàn)元的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)成績(jī)。但是這只是一個(gè)開(kāi)始，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，努力做出更好的成績(jī)。
在去年三季度的神秘人檢查中，我行的得分不理想，給支行抹了黑。之后我們痛定思痛，分析了失分的原因，主要是大堂上班時(shí)間和細(xì)節(jié)上出了問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題，我們?cè)谄綍r(shí)積極改正，中午休息時(shí)間也有其他工作人員進(jìn)行大堂值班，通過(guò)努力，我們的服務(wù)終于在四季度中得到了神秘人肯定，曾經(jīng)一次有全區(qū)第二名的好成績(jī)。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在環(huán)境美、＂四聲服務(wù)＂行為規(guī)范等方面，更應(yīng)該是一種主動(dòng)意識(shí)，一種負(fù)責(zé)態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。在今后的工作中，我要努力學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)水平，以新的面貌為客戶(hù)提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
謝謝大家。
述職人：xxx。
時(shí)間：20xx年xx月xx日。
營(yíng)業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告篇十一
有人說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的，但我說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛(ài)它。讓所有人享受到快樂(lè)，是中國(guó)xx永遠(yuǎn)的追求，而營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶(hù)的橋梁和紐帶。一聲親切的問(wèn)候，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了客戶(hù)與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)“紅豆號(hào)”服務(wù)的理念，熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶(hù)，讓客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
在中國(guó)向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天，移動(dòng)電話已經(jīng)成為人們?cè)絹?lái)越重要的通信工具，它不僅能夠滿(mǎn)足人們語(yǔ)言溝通的真正需求，還能滿(mǎn)足人們娛樂(lè)、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營(yíng)業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶(hù)的需求，及時(shí)的向公司反饋信息，根據(jù)客戶(hù)的需求，滿(mǎn)足他們更高層次的需要。
愛(ài)崗敬業(yè)，愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù)。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，跟同事關(guān)系融洽，得到了大家的.信任。在公司的服務(wù)明查暗訪中多次取得優(yōu)秀的成績(jī)，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽(yù)。積極參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。刻苦鉆研，努力提高業(yè)務(wù)水平。在公司組織的崗位知識(shí)競(jìng)賽和業(yè)務(wù)考試中也取得了優(yōu)秀的成績(jī)，收獲豐碩。
在工作上，我給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：無(wú)論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過(guò)努力，我一定能成功。
在工作中，還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，為公司做出更大貢獻(xiàn)。
營(yíng)業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告篇十二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
新的一年又在展開(kāi)，作為一名服裝營(yíng)業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，期望各位予在指導(dǎo)推薦。
在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷(xiāo)售技巧很重要，首先要注意推薦購(gòu)買(mǎi)的技巧。
營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢(shì)向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不一樣的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的'不一樣特征。
6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不一樣，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧。重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)刻內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則：
1、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，資料易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)刻再逐層展開(kāi)。
2、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的狀況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對(duì)象不一樣而改變說(shuō)話方式。對(duì)不一樣的顧客要說(shuō)不一樣的資料，做到因人而宜。
3、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝貼合流行的趨勢(shì)。
以上是我在工作中的小留意得，在以后的過(guò)程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝營(yíng)業(yè)工作做到。
營(yíng)業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告篇十三
一年以來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)工作取得了必須的成績(jī)，基本上完成了兩家公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問(wèn)題，為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)工作、實(shí)現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正好處上的方法合作伙伴關(guān)聯(lián)，特對(duì)階段性的工作進(jìn)行總結(jié)。
針對(duì)以前的工作，現(xiàn)將六月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、xx公司xx項(xiàng)目的成員組成：兄弟情深的句子。
營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比較年青，工作上雖然充滿(mǎn)干勁、有激情和必須的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。透過(guò)前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷(xiāo)售人員從潛質(zhì)和對(duì)項(xiàng)目的明白上都有了很大的提高，今后會(huì)透過(guò)對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來(lái)解決這一問(wèn)題。
由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)部的資源配置未能充分到位，透過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流，這一問(wèn)題已得到了解決。
二、營(yíng)銷(xiāo)部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確。
但在營(yíng)銷(xiāo)部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問(wèn)題，我認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)部的工作要有必須的權(quán)限，只履行銷(xiāo)售程序，問(wèn)題無(wú)論大小都要請(qǐng)示甲方，勢(shì)必會(huì)造成效率低，對(duì)一些問(wèn)題的把控上也會(huì)對(duì)銷(xiāo)售帶來(lái)負(fù)面影響，這樣營(yíng)銷(xiāo)部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
三、關(guān)于會(huì)議。
會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和資料，但是無(wú)論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開(kāi)發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想，這與我們公司在會(huì)議資料和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)聯(lián)的。此刻我們想透過(guò)專(zhuān)題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不一樣的組織形式，有針對(duì)性的解決這一問(wèn)題，另外能夠不在會(huì)上提議的問(wèn)題，我們會(huì)用心與開(kāi)發(fā)公司在下方溝通好，這樣會(huì)更有利于問(wèn)題的解決。
四、營(yíng)銷(xiāo)部的管理。
前一階段由于工作集中、緊迫，營(yíng)銷(xiāo)部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺(jué)性來(lái)完成的，沒(méi)有過(guò)多的靠規(guī)定制度來(lái)進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問(wèn)題。以后我們會(huì)透過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，做好個(gè)人工作計(jì)劃，了解真實(shí)想法來(lái)避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時(shí)刻倉(cāng)促會(huì)有很多不是之處，期望貴公司能給于指正，我們會(huì)予以極大的重視，并會(huì)及時(shí)解決，最后祝雙方合作愉快、項(xiàng)目圓滿(mǎn)成功。
營(yíng)業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!按照公司的要求，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況向考核小組和員工代表述職如下：
充滿(mǎn)機(jī)遇和挑戰(zhàn)的20xx年已然過(guò)去，我作為某某區(qū)副職，主要協(xié)助部門(mén)正職主抓經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作，11年在市公司的正確指導(dǎo)下，在部門(mén)經(jīng)理親自帶領(lǐng)下，我能夠從自己的本職工作出發(fā)，謙虛謹(jǐn)慎，當(dāng)好正職的參謀和助手。同時(shí)勤勤懇懇，埋頭苦干，遇事多請(qǐng)示，工作勤匯報(bào)。一年來(lái)，我切實(shí)履行崗位職責(zé)。而一年來(lái)的收獲就是我終于成為一個(gè)光榮的中共黨員。
一年來(lái)，在某某區(qū)全體員工的不懈努力下，堅(jiān)持以營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)型為基礎(chǔ)，加快3g智能手機(jī)有效發(fā)展，樹(shù)立流量經(jīng)營(yíng)理念，提升存量市場(chǎng)用戶(hù)價(jià)值，提高渠道銷(xiāo)售能力，重點(diǎn)抓好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展奠定良好基礎(chǔ),經(jīng)營(yíng)工作取得了一定成效，為某某市電信的快速、健康發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的一份力量。截至11月份，某某區(qū)新發(fā)展用戶(hù)*戶(hù);其中：移動(dòng)用戶(hù)*戶(hù);寬帶用戶(hù)*戶(hù);累計(jì)完成收入萬(wàn);其中移動(dòng)網(wǎng)完成萬(wàn);固網(wǎng)完成萬(wàn);實(shí)際進(jìn)度完成%;全年收入力求完成以上。
下面我就一年來(lái)的工作情況向考核小組和員工代表述職如下：
一、移動(dòng)市場(chǎng)。
月之久的“天翼3g體驗(yàn)活動(dòng)”，我們又在五一、十一期間抓住有利時(shí)機(jī)開(kāi)展豐富多彩的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，七一“建黨90周年”之際，與市老干部局開(kāi)展了文藝聯(lián)歡活動(dòng)，借機(jī)對(duì)老人機(jī)進(jìn)行推廣，校園迎新之際某某區(qū)銷(xiāo)售智能手機(jī)*余戶(hù)，一年來(lái)多項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，為某某區(qū)全年的收入增長(zhǎng)起到了顯著作用。
二、家庭寬帶市場(chǎng)。
某某區(qū)加強(qiáng)“寬帶中國(guó)光網(wǎng)城市”主題宣傳，提升電信光速寬帶品牌形象。在某某區(qū)主流媒體開(kāi)展了“寬帶中國(guó)光網(wǎng)城市”主題宣傳，利用電信日、電影晚會(huì)及新小區(qū)開(kāi)點(diǎn)期間，配合宣傳車(chē)在小區(qū)、休閑廣場(chǎng)等地開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)。根據(jù)“紅、藍(lán)、白”分類(lèi)對(duì)寬帶小區(qū)進(jìn)行管理，向網(wǎng)發(fā)部門(mén)提出合理化改造建議，逐步擴(kuò)大高價(jià)值小區(qū)的占有率和滲透率。10月份某某區(qū)“資源清查小組”已將全市小區(qū)進(jìn)行清查，同時(shí)開(kāi)通一部熱線電話，有效提高問(wèn)線難，裝機(jī)難問(wèn)題，11月份某某區(qū)寬帶發(fā)展量首次突破*戶(hù)。
三、無(wú)線寬帶市場(chǎng)。
通過(guò)專(zhuān)人包保市內(nèi)各大it賣(mài)場(chǎng)，重點(diǎn)宣傳包年網(wǎng)卡、易通卡包月優(yōu)惠政策等，吸引用戶(hù)。11年將各大it賣(mài)場(chǎng)宣傳版面、授權(quán)牌等物料進(jìn)行更新更換，全面打造天翼3g無(wú)線寬帶高速上網(wǎng)宣傳內(nèi)容。主推產(chǎn)品為1200元包年政策，50元、100元易通卡本地包月政策，11月份電腦公司一次性開(kāi)通易通卡包月張?，F(xiàn)it賣(mài)場(chǎng)90%以上銷(xiāo)售電信公司產(chǎn)品。
四、集團(tuán)單位市場(chǎng)。
某某區(qū)組織有實(shí)力代理商及員工開(kāi)展政企大單，11年共發(fā)展某集團(tuán)，某公司集團(tuán)，某集團(tuán)、某集團(tuán)、某集團(tuán)等，合計(jì)發(fā)展*余戶(hù)，主要采取0元租誠(chéng)信租機(jī)政策，集團(tuán)單位蓋章?lián)＃砩虛?dān)保，產(chǎn)生欠費(fèi)追繳不回來(lái)的在代理商代辦費(fèi)或押金中扣回，員工發(fā)展的政企大單由部門(mén)經(jīng)理和員工雙重?fù)?dān)保產(chǎn)生欠費(fèi)追繳不回來(lái)的在擔(dān)保人工資扣回，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)零風(fēng)險(xiǎn)。
工作中存在的問(wèn)題。
回顧自己一年來(lái)的工作，自己深刻體會(huì)到，工作中雖然取得了一些成績(jī)，這些成績(jī)的取得，得益于同事們的共同努力，得益于公司各部門(mén)的大力配合和支持。在肯定成績(jī)的同時(shí)，自己也清醒的認(rèn)識(shí)到個(gè)人工作中還存在一些不足，主要體現(xiàn)在：理論與實(shí)際行動(dòng)相互結(jié)合不夠密切，學(xué)習(xí)的主動(dòng)性還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，工作中創(chuàng)新思想不夠，經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的亮點(diǎn)還不突出等等。在以后的工作中，我將在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)做好各項(xiàng)工作，當(dāng)好正職的參謀和助手，使12年各項(xiàng)工作有一個(gè)新的突破。
20xx年工作思路：
1、加強(qiáng)“寬帶中國(guó)光網(wǎng)城市”戰(zhàn)略宣傳，做好新建樓宇洽談“住地網(wǎng)”建設(shè)工作，加快老小區(qū)改造進(jìn)度，提升ftth光到戶(hù)的宣傳力度，落實(shí)好網(wǎng)格經(jīng)理積分制度，讓網(wǎng)格經(jīng)理充分理解方案的獎(jiǎng)罰細(xì)則，促進(jìn)網(wǎng)格經(jīng)理對(duì)客戶(hù)維系的重視程度，扭轉(zhuǎn)寬帶用戶(hù)離網(wǎng)較高的現(xiàn)象，優(yōu)化寬帶套餐加大力度發(fā)展融合業(yè)務(wù)，合理實(shí)施新開(kāi)點(diǎn)小區(qū)的競(jìng)拍工作，確保月均發(fā)展量保持在*戶(hù)以上，離網(wǎng)指標(biāo)控制在1.1%范圍內(nèi)。
2、通過(guò)深入剖析直供終端所帶來(lái)的利益鏈，引導(dǎo)代理商自主定貨，結(jié)合公司給予的采購(gòu)激勵(lì)措施,鼓勵(lì)代理商提貨,幫助代理商制定合理的資費(fèi)政策組合銷(xiāo)售，推進(jìn)合約計(jì)劃有效發(fā)展，強(qiáng)化代理商良性經(jīng)營(yíng)意識(shí)。繼續(xù)做好體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)、流量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方向。利用三星w999年末上市契機(jī)，做好、好細(xì)預(yù)熱工作，力爭(zhēng)在創(chuàng)明星機(jī)銷(xiāo)售的一個(gè)新的高峰，為拉動(dòng)20xx年全年收入奠定基礎(chǔ)。
3、加強(qiáng)維系工作，某某區(qū)歷年來(lái)都是大發(fā)展、大流失現(xiàn)象，20xx年要嚴(yán)格控制發(fā)展質(zhì)量，繼續(xù)深化推行“誰(shuí)發(fā)展、誰(shuí)維系”的工作思路，加大新入網(wǎng)用戶(hù)數(shù)據(jù)真實(shí)性的考核，便于日后維系工作。保持與客服維系人員交流，讓大家及時(shí)掌握公司最新資費(fèi)政策，針對(duì)一些高端用戶(hù)積極推薦優(yōu)惠禮包套餐，增強(qiáng)用戶(hù)使用粘性，體現(xiàn)電信公司人性化服務(wù)優(yōu)勢(shì)。
4、加大開(kāi)發(fā)集團(tuán)單位，利用關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)及公司新開(kāi)號(hào)源時(shí)機(jī)，通過(guò)吉祥號(hào)碼帶動(dòng)企業(yè)大單收入，迅速擴(kuò)大用戶(hù)規(guī)模增長(zhǎng)，逐步滲透行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品，通過(guò)行業(yè)應(yīng)用達(dá)到與企業(yè)長(zhǎng)期合作目的。
5、加強(qiáng)組合優(yōu)惠禮包營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，培養(yǎng)用戶(hù)對(duì)增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品的使用習(xí)慣，從單卡到禮包，要做到100%優(yōu)化組合打包銷(xiāo)售，新用戶(hù)激活時(shí)要產(chǎn)生流量及號(hào)百收入，定期組織員工內(nèi)部業(yè)務(wù)比拼，促進(jìn)增值收入穩(wěn)步增長(zhǎng)。
總之，在新的一年，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和更加艱巨的經(jīng)營(yíng)任務(wù)，我將在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與部門(mén)全體員工共同奮斗，開(kāi)拓進(jìn)取，克服困難，為完成12年各項(xiàng)工作任務(wù)而努力奮斗。
營(yíng)業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告篇十五
因工作上的需要，20xx年xxx月我?guī)е霞?jí)重托和同事們的信任，我受聘擔(dān)任聯(lián)社營(yíng)業(yè)部經(jīng)理一職，負(fù)責(zé)主持開(kāi)展全面工作。
根據(jù)聯(lián)社上級(jí)部門(mén)的總體安排和布署下，在深化規(guī)范化管理、強(qiáng)化內(nèi)控制度原則指導(dǎo)下，扎實(shí)穩(wěn)妥地開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，同時(shí)對(duì)內(nèi)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，努力提高員工綜合能力，認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作，有效保證了全年各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。
截止20xx年xx月xxx日，我部各項(xiàng)存款余額合計(jì)為xxx，20xxx萬(wàn)元（其中對(duì)公存款xx萬(wàn)元、儲(chǔ)蓄存款xxxxxxxxx萬(wàn)元）；各項(xiàng)貸款余額合計(jì)為xxxxxxxxx萬(wàn)元；xxxxxx月至xxx2月珠江平安卡累計(jì)發(fā)卡2xxxxxxxxx張，pos機(jī)累計(jì)裝機(jī)xxx臺(tái)。
將近一年時(shí)間里，我主要圍繞著以下幾個(gè)重點(diǎn)開(kāi)展工作：xxx、優(yōu)化存貸結(jié)構(gòu)，開(kāi)源吸收存款，控制新增貸款，并逐步壓降過(guò)往不良貸款。
節(jié)省各項(xiàng)營(yíng)業(yè)費(fèi)用，努力做到開(kāi)源節(jié)流。xxx、防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，抓質(zhì)量嚴(yán)控信貸質(zhì)量關(guān)。xxx、全面營(yíng)銷(xiāo)珠江平安卡以及pos機(jī)。xxx、深化規(guī)范管理，合規(guī)合法經(jīng)營(yíng)。xxx、組織全員學(xué)習(xí)，提高整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量。xxx、組織工作，完成票據(jù)兌付工作?，F(xiàn)將具體工作情況匯報(bào)如下：
我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)具有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論，自覺(jué)貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的路線、方針和政策，具有全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)金融法律、法規(guī)，學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)章，同時(shí)工作之余進(jìn)行業(yè)余學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身素質(zhì)，加強(qiáng)自身廉潔自律教育、忠于職守、依法辦事，使各項(xiàng)工作遵章依法運(yùn)行。
組織員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)員工政治思想教育，落實(shí)各項(xiàng)工作的全面開(kāi)展，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
（一）信貸管理，強(qiáng)化管理，降低風(fēng)險(xiǎn)，取得綜合效益化。嚴(yán)格執(zhí)行信貸管理制度，建立健全貸款檔案，做到內(nèi)容完整，資料齊備。貸款發(fā)放和管理嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)和聯(lián)社制定的貸款管理辦法執(zhí)行。嚴(yán)格落實(shí)了授信項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)信息監(jiān)控。
（二）結(jié)算業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)工作，開(kāi)源吸收存款，節(jié)省各項(xiàng)營(yíng)業(yè)費(fèi)用。認(rèn)真學(xué)習(xí)聯(lián)社制訂的各項(xiàng)方針政策和各類(lèi)規(guī)章制度，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位基本技能的培訓(xùn)。加強(qiáng)規(guī)范化服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務(wù)標(biāo)兵單位，其中我部員工xxx喜獲農(nóng)信之星的稱(chēng)號(hào)。
（三）后勤保障及“三防一?！惫ぷ?。加強(qiáng)內(nèi)控管理工作，不斷提高管理水平，防止案件的發(fā)生。對(duì)我部的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所等要害部位的.技防、物防設(shè)施進(jìn)行經(jīng)常檢查，使問(wèn)題得到及時(shí)解決。認(rèn)真貫徹落實(shí)防盜、防火、防搶、防詐騙和其他治安災(zāi)害事故的防范制度措施，及時(shí)完善各項(xiàng)制度，定期做好檢查工作。對(duì)警械、報(bào)警設(shè)備、滅火設(shè)備等經(jīng)常檢查，確保正常使用。嚴(yán)格按照聯(lián)社安全保衛(wèi)條例執(zhí)行，確保聯(lián)社各項(xiàng)具體制度得到貫徹和落實(shí)。
回顧這過(guò)往的工作，在平凡而繁細(xì)的工作中，付出了許多艱辛與努力，有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，雖然我的工作取得了一定的成績(jī)，但仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，面對(duì)日益變幻的金融經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，金融工作任重而道遠(yuǎn)，成績(jī)永遠(yuǎn)屬于過(guò)去，在今后的工作中，我將不斷完善提高工作水平，在新的一年邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
營(yíng)業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告篇十六
大家好！
在店鋪工作差不多快一個(gè)多月了。在這將近兩個(gè)月里我從中學(xué)會(huì)了很多的東西。以前我對(duì)鞋店沒(méi)有什么了解的，連鞋子的型體都不知道在那里的。在著一個(gè)月中我學(xué)會(huì)了很多很多的東西，我們只能在錯(cuò)誤中成長(zhǎng)不段的學(xué)習(xí)，不段的培養(yǎng)自己在各方面的知識(shí)和技能盡快的讓我們的銷(xiāo)售提升上去。我雖然不是最好的但一定會(huì)做得更好。相信通過(guò)我們大家共同的努力一定會(huì)做到。
在鞋柜工作讓我感受大家庭的溫暖，同事之間的團(tuán)結(jié)。店與店之間的互助。同時(shí)也讓明白買(mǎi)鞋子也是那樣的有意義，讓我從中學(xué)到了銷(xiāo)售的方法。了解顧客心理所需求的從而來(lái)銷(xiāo)售鞋子。銷(xiāo)售鞋子首先從鞋的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)起，這款鞋的優(yōu)點(diǎn)不同于其它鞋的優(yōu)點(diǎn)。用我們鞋子所在的優(yōu)點(diǎn)來(lái)吸引顧客。
在工作中我學(xué)會(huì)了管理，一個(gè)門(mén)店要注意的問(wèn)題，比如說(shuō)，店面的`清潔衛(wèi)生，員工的儀容儀表，賣(mài)場(chǎng)和倉(cāng)庫(kù)的陳列，還有銷(xiāo)售的口語(yǔ)。pos和dpos我們都會(huì)操作了一些店面的事情我們現(xiàn)在都會(huì)了。大家都很積極的工作。
在這上班作為一名新的成員，我還要努力的學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗(yàn)。這段時(shí)間的工作雖然可以看到有一點(diǎn)進(jìn)步但是還不能達(dá)到一個(gè)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員的程度。從中讓我明白了這樣的一個(gè)道理；對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售好的零店來(lái)說(shuō)是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者，要有良好的管理制度，用心去觀察用心去與顧客交流。
嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。做事首先從公司的利益出發(fā)，及時(shí)將公司的信息傳達(dá)給每一位員工。了解同行的銷(xiāo)售信息，了解顧客購(gòu)物的心里。做到細(xì)而快。使工作具有針對(duì)性從而增加我們的銷(xiāo)售。
銷(xiāo)售靠周到細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客，主動(dòng)，熱情，耐心，周到，店面每天的清潔衛(wèi)生很重要，能，為顧客營(yíng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境。積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)；盡可能的滿(mǎn)足顧客的需求。并發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌用語(yǔ)。讓顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
以上就是我工作情況的述職報(bào)告。如有不當(dāng)之處，還請(qǐng)大家批評(píng)指正。謝謝大家！
營(yíng)業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告篇十七
本人于1月25日被支行黨委任命為營(yíng)業(yè)室經(jīng)理，任期內(nèi)主持營(yíng)業(yè)室全面工作，主管對(duì)外業(yè)務(wù)拓展、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)、安全保衛(wèi)工作，對(duì)部門(mén)的工作負(fù)全責(zé)。在此，向行領(lǐng)導(dǎo)及同事做述職報(bào)告：
任職期內(nèi)，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已，作風(fēng)廉潔，大膽管理，工作勤懇，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家金融政策，遵守省行、支行的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極響應(yīng)上級(jí)行的有關(guān)號(hào)召，在支行黨委的授權(quán)范圍內(nèi)積極開(kāi)展各項(xiàng)工作。任職期內(nèi)，無(wú)發(fā)生一起案件事故，實(shí)現(xiàn)“安全運(yùn)行年”目標(biāo)。在全體員工的共同努力下，本部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健，業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制良好，員工精神面貌較好，部門(mén)狀況呈良好的發(fā)展趨勢(shì)。
1、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)情況。
20xx年底，營(yíng)業(yè)室一般性存款為90,408萬(wàn)元，其中儲(chǔ)蓄存款47,488萬(wàn)元，企業(yè)存款42,920萬(wàn)元，底一般性存款達(dá)87,369萬(wàn)元，一般性存款下降了3,039萬(wàn)元，其中儲(chǔ)蓄存款新增3,659萬(wàn)元，企業(yè)存款下降了6,698萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入100.29萬(wàn)元，基金認(rèn)購(gòu)、申購(gòu)536萬(wàn)元，柜臺(tái)代理保險(xiǎn)45.3萬(wàn)元，貸記卡開(kāi)卡286張。儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)不理想，主要原因是今年缺乏新的存款增長(zhǎng)點(diǎn)、原有個(gè)別大客戶(hù)由于因dcc上線后系統(tǒng)不支持原有的個(gè)人支票業(yè)務(wù)，而轉(zhuǎn)向其他銀行，在我行的存款大幅下降，從年初的近20xx萬(wàn)元下降到700多萬(wàn)元。去年存入的拆遷補(bǔ)償費(fèi)陸續(xù)到期、新轉(zhuǎn)入拆遷費(fèi)基本無(wú)沉淀、無(wú)帶來(lái)新增存款。而12月下旬，一大客戶(hù)因用款轉(zhuǎn)走存款4100多萬(wàn)元，導(dǎo)致儲(chǔ)蓄存款大幅下降，降幅達(dá)前11個(gè)月累計(jì)增長(zhǎng)額的52％。
2、業(yè)務(wù)拓展主要工作情況。
在任職期內(nèi)，本人始終堅(jiān)持以工作為重，在工作中以嚴(yán)于律已、寬于待人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在工作中做到以親情團(tuán)結(jié)同事，以規(guī)章制度規(guī)范人，以獎(jiǎng)金制度來(lái)激勵(lì)人，部門(mén)業(yè)務(wù)狀況穩(wěn)定，員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在業(yè)務(wù)拓展方面：
1、為了讓更多的客戶(hù)認(rèn)識(shí)、使用我行的金融產(chǎn)品，組織和參與多次戶(hù)外產(chǎn)品宣傳和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。如利用周日或放學(xué)時(shí)間人流量較大的時(shí)段分別在小學(xué)、廣場(chǎng)、舉行戶(hù)外宣傳活動(dòng)，營(yíng)銷(xiāo)我行重點(diǎn)產(chǎn)品，并充分利用大廳的vcd設(shè)備，每天在營(yíng)業(yè)時(shí)間不停播放熱賣(mài)中的基金或建行各產(chǎn)品介紹的光碟，對(duì)樹(shù)立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)擴(kuò)展，起到一定的積極宣傳作用。
2、做好存量客戶(hù)的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶(hù)服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶(hù)的滿(mǎn)意度來(lái)衡量我們的工作質(zhì)量，時(shí)時(shí)以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。通過(guò)平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，不僅增強(qiáng)原有客戶(hù)對(duì)我行的忠誠(chéng)度，還為我行帶來(lái)了新的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。如我科的一名vip客戶(hù)帶他的朋友來(lái)開(kāi)戶(hù)，為我們帶來(lái)800多萬(wàn)元的個(gè)人存款和1000多萬(wàn)元的對(duì)公存款，原有一客戶(hù)在我行的活期存款達(dá)到一定數(shù)額就如數(shù)轉(zhuǎn)到工行，經(jīng)我們的努力，該客戶(hù)在我行開(kāi)立了定期存款，在我行的存款增加了400多萬(wàn)元。共新增vip客戶(hù)133人，其中總行級(jí)vip客戶(hù)3人，省行級(jí)34人，支行級(jí)96人，新增客戶(hù)存款余額達(dá)2，400多萬(wàn)元。
3、積極跟進(jìn)統(tǒng)發(fā)工資續(xù)簽相關(guān)工作。為在同行爭(zhēng)奪的情況下順利續(xù)簽，做了大量細(xì)致、具體的工作。
4、走出銀行，發(fā)展中間業(yè)務(wù)。深入到附近的小區(qū)、等市場(chǎng)，宣傳業(yè)務(wù)，尋找商機(jī)，營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品。
3、網(wǎng)點(diǎn)管理方面。
（1）、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。我室通過(guò)組織員工學(xué)習(xí)“家園文化”、《銀行柜面服務(wù)管理辦法》和《銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，組織全體員工觀看“三個(gè)代表”在我行先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)后，進(jìn)行討論、寫(xiě)觀后心得體會(huì)、讓員工通過(guò)游戲中感悟等形式，使員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的'理解，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握如何化解客戶(hù)的不滿(mǎn)、得體解答客戶(hù)等服務(wù)技巧，柜臺(tái)服務(wù)水平有較大的改觀。開(kāi)放式柜臺(tái)多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶(hù)的贊揚(yáng)。
（2）、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極作用。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性，年初，重新制定營(yíng)業(yè)室員工的績(jī)效二次分配考核辦法，把考核內(nèi)容細(xì)化、量化，徹底打破部門(mén)內(nèi)部吃大鍋飯現(xiàn)象，收到較明顯的效果，由于通過(guò)各項(xiàng)指標(biāo)考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的積極性有了較大的提高。在執(zhí)行過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)仍有不盡合理之處，于是對(duì)不利于員工工作積極性的細(xì)則，再次征詢(xún)?nèi)w員工意見(jiàn)書(shū)，進(jìn)行二次修改。修改后，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位員工設(shè)立工作臺(tái)帳，并讓所有員工參與評(píng)議，每月將柜員評(píng)議、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)、差錯(cuò)考核、扣分情況等一一張榜公示，使考核更趨公平、公正、公開(kāi)，通過(guò)修改二次分配考核辦法，鼓勵(lì)員工做好柜臺(tái)服務(wù)工作的同時(shí)，向目標(biāo)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品、發(fā)展vip客戶(hù)，從傳統(tǒng)操作、核算型柜員向核算、營(yíng)銷(xiāo)并重的復(fù)合型柜員轉(zhuǎn)變。為增加部門(mén)的凝聚力，在緊張、繁忙的工作之余，組織一些有益身心的活動(dòng)。
（3）、及時(shí)、合理地調(diào)整服務(wù)窗口和設(shè)備硬件。為更好為我行貴賓客戶(hù)實(shí)施差別化服務(wù)，營(yíng)業(yè)室在業(yè)務(wù)柜臺(tái)中增加了二個(gè)vip貴賓服務(wù)窗口，有效避免貴賓客戶(hù)等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，同時(shí)減輕了貴賓室柜員的工作壓力。通過(guò)與科技部門(mén)的溝通合作，重新整合營(yíng)業(yè)室開(kāi)放式基金銷(xiāo)售系統(tǒng)的安排，使每一個(gè)營(yíng)業(yè)窗口都安裝了系統(tǒng)，大大方便了有基金需求的中高端客戶(hù)。自dcc系統(tǒng)上線后，在分管行長(zhǎng)的大力支持下，我室實(shí)行了分區(qū)服務(wù)，在原有的基礎(chǔ)上，辟出貴客客戶(hù)服務(wù)區(qū)，專(zhuān)門(mén)為vip客戶(hù)和個(gè)人理財(cái)客戶(hù)服務(wù)，不受理一般客戶(hù)業(yè)務(wù)，以便留住和吸引更多的客戶(hù)成為我行的vip客戶(hù)，為我行帶來(lái)更大的效益。
（4）、與風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理一起，做好員工培訓(xùn)工作。今年的工作重點(diǎn)之一是抓員工培訓(xùn)。我部堅(jiān)持每天班前會(huì)和每周集中一次培訓(xùn)，每周保證有2－3小時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)間。為提高培訓(xùn)效果，我科在傳統(tǒng)宣讀形式的基礎(chǔ)上，嘗試采取外請(qǐng)保險(xiǎn)公司人員、本行他所營(yíng)銷(xiāo)精英分享柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)、讓員工參與游戲、柜臺(tái)實(shí)操展示等多種生動(dòng)活潑的形式，取得良好的效果。6月份開(kāi)始，在保證對(duì)外營(yíng)業(yè)的同時(shí)，安排員工脫產(chǎn)參加dcc培訓(xùn)工作。
4、廉潔從業(yè)情況。
本人在職期間，在政治思想方面，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級(jí)行的有關(guān)方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)十六屆四中全會(huì)精神，緊跟時(shí)代步伐，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，保持廉潔的工作作風(fēng)。
作為部門(mén)負(fù)責(zé)人，對(duì)部門(mén)的業(yè)務(wù)發(fā)展及安全運(yùn)行負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，我能團(tuán)結(jié)所有員工，以身作則，在處理問(wèn)題上本著“公開(kāi)、化平、公正”的態(tài)度，以事實(shí)為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，我也不斷參加在線學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，因?yàn)槎皇兰o(jì)，比的不是學(xué)歷、也不是財(cái)力，比的是學(xué)習(xí)力。
在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)中，我部存款增長(zhǎng)不理想，基礎(chǔ)工作管理工作仍有待加強(qiáng)，如會(huì)計(jì)核算差錯(cuò)居高不下，vip客戶(hù)識(shí)別率較低，業(yè)務(wù)拓展能力有限等，這都是我們明年重點(diǎn)的工作內(nèi)容。作為部門(mén)負(fù)責(zé)人，在許多方面也存在許多不足：
1、工作創(chuàng)新能力不足，未能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打開(kāi)新的工作局面。
2、在員工管理中也由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，考慮、處理某些問(wèn)題時(shí)不夠周到。
3、本人的綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強(qiáng)。
以上是本人的述職報(bào)告，不足之處請(qǐng)批評(píng)指正。
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