總結(jié)不僅能夠幫助我們了解自己的成長過程，還可以激勵自己繼續(xù)前進。寫總結(jié)時要注意語氣的把握，既要積極樂觀，又要實事求是?？偨Y(jié)寫作是一項關(guān)鍵的能力，以下是一些范文，供大家參考。
婚姻登記處個人工作自我總結(jié)篇一
我是導游部的成員***。今年7月8日，我走出旅校門，變成社會人，光榮的成為了**旅的一員。我非常高興，這高興不僅源于我對導游這一職業(yè)的向往，更有我對能在**旅扎根、收獲幸福的自豪。細數(shù)工作以來的五個多月，和領(lǐng)導、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到**旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長，這些成績?nèi)〉煤皖I(lǐng)導的關(guān)心、同事的幫助是密不可分的，點滴細節(jié)，匯成一張成績單，下面請允許我做一一介紹:。
一、善于適應環(huán)境，做合格職業(yè)人。
回顧20**年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。去年1月16日，****湖旅游區(qū)正式榮膺“國家5a級旅游景區(qū)”，6月22日，****湖游客中心正式投入運營。作為**旅的第一代導游員，我更有責任、更有義務為“全面走進**湖時代”、迎接“**明天更美好”而奉獻青春。
來到**旅，來到導游部。我就秉持“干一行，愛一行”的原則努力適應新環(huán)境、新變化，堅決服從領(lǐng)導安排，和同事間建立友誼，通過實地踩點學習景點知識，并在實踐帶團中不斷摸索如何提高服務水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來賓，服務地方旅游業(yè)。
二、敢于迎接挑戰(zhàn)，爭做政務導游員。
自去年7月工作以來，我?guī)F21個，(擔當全陪導游2次，地陪導游19次)計24個工作日。其中政府類接待團3個，旅行社老總踩線團6個。熱情的介紹，周到的服務讓游客印象深刻。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說不同的話”為標準，漸而講解得到了領(lǐng)導的悉心指導與高度肯定。
三、勇于擔責扛擔，配合組長工作。
8月份，我參加的景區(qū)公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領(lǐng)導的肯定讓我更添足了動力，鼓足了干勁。我配合部門組長工作，盡力分擔部門工作。而后，同城網(wǎng)服務臺交由我負責，主動聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領(lǐng)導的高度好評。今年10月，*****站在我們游客中心正式運行。作為**區(qū)團代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負責起上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡和日常性工作。愛心義賣、旅游咨詢、景點宣傳，都收到了一定成效。今年12月，*****站被團區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“**區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號，還被團區(qū)委推薦為“**市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽候選人。
四、樂于參加活動，提升綜合素養(yǎng)。
我樂于參加各類活動和比賽，我認為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個人的素養(yǎng)。自工作以來，我先后參加了區(qū)志愿者培訓、集團diy講師培訓以及集團勤廉書畫展等活動，開拓了視野，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績。在剛剛結(jié)束的**區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得“金獎”，為公司贏得了榮譽。
五、勤于學習思考，不斷夯實基礎。
我極富求知欲，因為這不僅是個人所求，更是業(yè)務需要。不充電的導游絕非好導游，不熱愛學習的導游也無法更優(yōu)秀。因此，我通過利用業(yè)余時間讀書解疑，活學活用，并實地考察，虛心學習，以提高自身素養(yǎng)和知識儲備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。
當然學是無止境的，服務亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動。但冷靜之余，也有種.種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異與優(yōu)秀導游間的差距在哪里反思自己在服務中還需完善那些方面明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意確實，個人有待提高的**多**多，無論知識儲備、個人素養(yǎng)還是服務技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動搖，與**旅共同發(fā)展，再創(chuàng)佳績!
在外人眼里覺得做導游是一個讓人羨慕的工作,可以到處游玩,還不用花錢.可是其中的苦與累只有做導游的自己才能體會.還真是隔行如隔山啊!還有不少客人會說做導游那可是很賺錢的,可是有誰會知道導游賺的每一分錢都是那么地不容易,可以說確確實實是汗水錢!導游要有超強的耐力,帶著客人登山玩水,無論條件多惡劣都要時刻以客人的利益為重。而我就是那個在天氣最熱的時候?qū)ｉT往熱帶海濱城市跑的導游，人家都說湖南妹子都很漂亮，特別是導游一定是個美女了?？上Ш苓z憾的是我這個導游已經(jīng)被曬成黑玫瑰了。哈哈!
每個導游都會希望自己成為一名優(yōu)秀的導游員。要想成為一個好導游在我的認知里面就要做到以下幾點,在這里我就來總結(jié)一下導游工作中必須要把握的幾點：
第一點,熟悉路線，節(jié)省寶貴的時間。
這里所說的路線要熟不是單指知道每個要去的景點位置在哪里，還要清楚在景點周圍路線的走法。以便遇到堵車的情況可以及時地改變路線,來爭取時間。還要注意哪些路線是單行線,不要誤入其中,以免惹上不必要的麻煩,耽誤時間!如果因為出現(xiàn)了不熟悉路線的問題而耽誤了寶貴的時間，客人就會不高興，會指責你的工作不到位，身為一個導游怎么可以不知道游玩的路線呢?很容易讓客人產(chǎn)生不必要的誤會。導游對路線的熟悉度就得像出租車司機一樣厲害。同時你對路線熟悉,也會讓你在游客心中留下一個好的印象,會增加對你的信任度。如果有游客走失,就會第一時間告訴你,讓你馬上知道她在什么位置,節(jié)省很多尋找游客的時間!這就是熟悉路線的好處!
第二點豐富知識，應對客人的提問。
導游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全書，能回答客人提出的各種問題，這樣才不會影響你在他們心中的形像。這就要求我們博覽群書，給自己不停的充電?？腿藖碜晕搴暮?各個民族,各個階層，每人都會有各種不同的提問等你來解答。知識的豐富,不只是課本或是書上的知識,還得懂得民間的趣事,和正在發(fā)生的新聞,以及每天的天氣等，這就需要我們增加自己的愛好，廣泛學習社會各方面的知識，樹立終身學習的理念?，F(xiàn)在的客人都是讀書人,提問也會越來越難,如果你有一個問題說錯了,那客人就會在意見單上控訴你的講解知識面不廣。所以我們要不斷豐富我們的各種知識，才能如魚得水的應對客人的提問。
第三點服務大方，工作細心體貼。
我們的工作是服務行業(yè),對象是人。我們要把游客當成上帝,對待任何游客都要熱情,臉上時刻要掛著笑容。如果你在帶團時遇到不高興的事情,也不能面對著客人表露出來,也要把郁悶的心情藏在心底,有再大的委屈,也得等到工作結(jié)束之后再發(fā)泄。這就要求我們導游應學會合理控制自己的情緒?？腿擞龅饺魏卫щy就得馬上解決,要替客人想到一切可以幫忙的事,要學著像保姆那樣把所有的事情都想到,做到,安排客人的住宿,吃飯,起床的時間,注意事項,一一都要說到,如果說不到,就會影響你的第二天的行程,客人會說你工作不到位,甚至還會投訴你。所以我們要具備一個萬能保姆的水平和心態(tài)!
第四點協(xié)調(diào)工作，解決客人問題。
游客是來自全國各地,所以有著不同的要求,也會發(fā)生不同的事情。由于地域的不同，飲食習慣差異大,就餐風格不同。比如湖南人喜歡吃辣的菜，但是北海當?shù)氐牟硕际且郧宓瓰橹?，還有一些少數(shù)民族的朋友們有一些自己的風俗習慣，比如不吃豬肉，這時你就要和飯店協(xié)商,做符合這個團隊地域口味的飯菜。晚上安排房間,客人不同意或有什么特殊要求,這就要你和賓館協(xié)調(diào)更換新的房間等事宜。到了景點,要合理安排游覽時間。讓大家統(tǒng)一有個時間觀念并且一起遵守，,盡量不要讓有人耽誤時間而影響行程,同時還要要協(xié)調(diào)好客人不要內(nèi)部起意見!這樣才會確保你的工作順利進行。最主要的就是和司機,還有全陪或是地陪導游也要相互處理好關(guān)系,哪個環(huán)節(jié)搞不好,都會讓你的工作出問題!帶領(lǐng)客人進行購物的同時,不但要完成旅行社安排的任務,還要讓客人買的高興,如果遇到買到劣質(zhì)商品,你還要協(xié)調(diào)商店,退換貨物,幫助客人彌補損失。所以導游還要把自己當成外交官!客人出現(xiàn)問題,你就要來處理,你雖然不是萬能的,但是在客人的心里就是全能的,你就要出面來協(xié)調(diào)。
第五點頭腦靈活，增強應變能力。
導游在帶團的過程中,會發(fā)生各式各樣的意外事件。如遇到客人走失,或是客人有財物被偷等等。這時導游一定要冷靜,幫助客人報案,解決事情。遇到重大事幫,頭腦也要靈活的處理事情.要具備遇事不驚的能力!同時還要有超強的說服力，安撫好客人的情緒，有條不紊的解決突發(fā)狀況。
以上五點就是我自己對導游工作的經(jīng)驗總結(jié)，或許我還有很多缺陷，需要不停從工作中去學習。自從做了導游以后我才發(fā)現(xiàn)，可以學到很多層面各種各樣的知識，同時視野也會隨著工作的積累越來越開闊。
從剛剛開始導游工作到現(xiàn)在已經(jīng)快一年了，我也從什么都不懂到現(xiàn)在的略有所知。記得當初得知導游考試通過時的激動，記得當初慶祝晚餐上的興奮。曾經(jīng)我也像所有的人一樣，覺得導游其實就是帶著別人玩，并沒有什么特別的?，F(xiàn)在我知道其實“導游”并不是如此簡單的工作，它從行程的安排到食宿行再到旅游過程中的細微末節(jié)，任何細小之處都是你需要用心去做的。網(wǎng)上有首打油詩：干得比驢累，起得比雞早，做得比孝子還好，見得比記者還多，賺地比民工還少，還怕出錯下崗躲不了?？峙逻@早就是業(yè)內(nèi)人可以脫口而出的自我調(diào)侃之詞了吧，其實它也反映了導游工作浮華背后不為人知的超常付出吧!
記得第一次上團的感覺，緊張了一夜，第二天在車上，努力讓自己保持平靜，盡自己全不的努力去做好每一件事，可還是出了問題，車的空調(diào)壞了，每位客人都在將近四十度的高溫中安靜的坐著，那一刻我真的覺得自己怎么這么倒霉啊!怎么這樣的事請發(fā)生在我身上，而且是第一次的團上。晚上到了十二點多鐘都還沒休息，到處找車，在旺季的周末車怎么可能輕易的找到，好在地接社給了我很大的幫助，第二天總算是安排了一輛好車給我了，客人們的理解給了我很大的安慰。在送完團時已經(jīng)是晚上十一點多了，那一刻才是這幾天的第一次感覺到輕松。經(jīng)過了這次的事情，我每次上團之前我一定會好好的檢查一下車子，每次都要求車隊安排新車給我，也許是怕了吧!但我覺得這樣總是好的，總比出去了再發(fā)現(xiàn)問題的好。
后來的每次出團也都有每次的故事，有很多次我在檢查完了每間房之后躲在自己的房間里偷偷的哭，在那一刻我都在想“做了這次之后就不做了”可又在每次送完團之后又有無比的滿足感，特別是當你的工作得到了客人的肯定時，有一種莫名的自豪在心中沸騰著，每當此刻，又再次肯定了自己的夢想。就在這樣的一次又一次的肯定否定之后，我仍然在這個行業(yè)中慢慢前行著。
我覺得做為一名優(yōu)秀的導游必須做到“專業(yè)，責任，自信，微笑”，我相信如果可以做到的話肯定可以成為一名優(yōu)秀的導游：
專業(yè)：專業(yè)的導游不僅是個“雜家”而且要成為某方面的專家。曾經(jīng)在學校，老師就經(jīng)常這樣告訴我們，可自己并沒什么感覺，在工作之后，才真正明白了這句話意義。做一個導游最糗的時候恐怕就是面對客人提出的問題無法給出答案或是無法圓滿的給出答案吧!那種感覺我想不是親身經(jīng)歷真的很難明白，那一刻你真的很想學學鴕鳥。導游知識包羅萬象：史地文化知識，心理學和美學知識，政治，經(jīng)濟，文化，民俗等等，總之天上地下基本都要知道。只有不斷的學習積累才可以知道如何駕馭工作。另外我們還必須熟練掌握導游語言技能，因為它是我們傳播知識，溝通思想，交流情感的強大工具，它會讓我們的工作更加順利。
責任：誰都不可能永遠一切順利，畢竟導游工作不是你一個人做好了就可以的，它總會有一些意料之外的事發(fā)生，而作為一名導游是不可以推卸自己的責任的，你要保證每位游客的安全，在意外發(fā)生的時候要幫助解決問題，你不可以推卸你的責任，你必須承擔。
自信：對于初來的客人來說，導游所表現(xiàn)出的對行程安排的熟悉，對自己可以勝任工作的自信會給客人帶來安全感。因為每次的客人的文化層次，背景等都有所不同，自信的表現(xiàn)可以增強自己的吸引力，處處表現(xiàn)地落落大方，這樣可以贏得客人的尊重和信任。
微笑：微笑是一種無聲的語言，它讓導游更加具有親和力，讓自己跟客人打成一片，這樣有利于自己工作的順利開展。一個沒有笑容的導游，他的講解再生動，再豐富，他都是不成功的，他會讓游客感覺沒有情感的交流。當然，微笑是來源于我們對工作的熱情和良好的工作心境。
以上是我一年的工作總結(jié)，也許我還沒有做好，但我相信，每個人都是從不熟悉到熟練的，每個人都有這樣的過程，我正處在這樣的過程當中，相信經(jīng)過自己的努力，終有一天我可以成為一名優(yōu)秀的導游。
掐指一算做導游已2年有余，其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)，為了繼續(xù)而毅然選擇加入**旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。
接下來200x年五月的時候帶了一次青島團，由于這次準備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學習到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我?guī)F來的大致小結(jié)：
1：熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。
2：服務工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。
3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
4：導游要以不變應萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。
5：書到用時方恨少，導游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結(jié)教訓，積累經(jīng)驗。
6：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權(quán)益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最后，要及時解決客人遺留的問題，導游本身是一個服務行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最后。
時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多)，作為導游就要做到三心(多一份細心，多一份小心，多一份誠心)。
細心：旅游景點環(huán)境雜，作為導游比平常要更多一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時提醒客人歸隊。
耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線，集合時間地點再三強調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不?！皢瘟铩保@時導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。
誠心：帶團隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件，導游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解。
我付出，我努力!總相信“一份耕耘，一份收獲”!
我是一名普通的導游，現(xiàn)供職于****導游服務管理中心。
我是在*年*月參加全國導游資格證考試的，通過精心學習準備，順利的通過了考試，于*年拿到了導游資格證。從*年夏天開始，我真正成為了導游隊伍中的一員。從第一次舉起導游旗的那一刻起，我就立志要做一名合格的導游。通過兩年多的帶團，經(jīng)歷了很多，也收獲了很多，我也由一名單純的在校大學生成長為經(jīng)驗豐富的導游。
兩年的成長，首先是與**導游管理服務中心(以下簡稱導服中心)一起成長的。在這兩年的時間里，導服中心經(jīng)歷了成立到解散，然后又一次的成立。新生事物總要有一個成長和成熟的過程，經(jīng)驗在一點一滴積累，導服中心也由草創(chuàng)時的管理不順逐漸走上了正規(guī)化的管理道路。目前，導服中心已經(jīng)真正成為的導游集散中心、培訓中心和管理中心，成了名副其實的導游大家庭。
正是有了正規(guī)化的管理和認真負責的培訓，才有了我們導游整體素質(zhì)的提高。導服中心十分重視日常管理和培訓工作，要求導游在拿到ic卡導游證之前必須接受足夠的培訓。培訓十分重視導游理論水平的提升，邀請**大學、**師范大學、**財經(jīng)學院等教授學者親自授課，努力提高導游的理論水平。同時，導服中心還盡量給新導游提供現(xiàn)場模擬講解的機會，并且聘請經(jīng)驗豐富的老導游現(xiàn)場點評指導，傳授經(jīng)驗，這樣的實踐性培訓對提高導游的帶團水平起到了十分關(guān)鍵的作用。在日常管理工作中，導服中心工作人員始終本著為導游、為旅行社、為旅游者服務的態(tài)度，真誠關(guān)懷每一位在編導游，為導游提供各種便利，工作人員經(jīng)常為了能及時給導游辦理派團手續(xù)而加班加點……這些，不僅便利了導游，也便利了旅行社，當然，最終是為旅游者提供了及時服務。
從自身來講，我每時每刻不以導游員服務標準來嚴格要求和衡量自己，把導游的職責和使命牢記在心。一個好導游，首先是一個“雜家”。為了更好的為游客服務，我努力加強自身的文化修養(yǎng)，強化各科知識的學習，從千年歷史，到當今時事，從詩歌文學，到環(huán)境建筑……等等，無一不是我所涉獵的對象。就這樣，我執(zhí)著的走著我的“百事通”之路。
導游是一門藝術(shù)，做一個好導游必須是一名“專家”。大學期間深厚的旅游專業(yè)功底為我的導游之路打下了堅實基礎。但是，時代在發(fā)展，理念在更新，知識也在創(chuàng)新。在平時總愛買一些專業(yè)方面的書籍，帶團的余暇時間便拿一本書細細去讀，如《如何做一名合格的導游》、《幽默導游詞》和《中國導游十萬個為什么》等都讓我神游于導游藝術(shù)與導游知識的海洋之中，大大提高了我的導游水平。
導游必須在實踐中才能成長和成熟。兩年的帶團經(jīng)歷，讓我養(yǎng)成了團前細心準備，團后耐心總結(jié)的良好習慣。充足的準備讓我在帶團過程中游刃有余，更能讓游客滿意而歸。而團后的認真總結(jié)則為我下一更好的提升自己的服務水平奠定了基礎。再者，我很注重同其他導游的交流。每一個導游都有他的長處和短處，通過交流可以揚長避短，使自己更快更好的成長為一名合格的導游。
當然，我很清楚，導游的價值是體現(xiàn)在游客身上的。每次上團，地接也好，外發(fā)也罷，我總是本著“與客為友，拜客為師”的心態(tài)同游客接觸和交流，這讓我受益匪淺。與客為友，就是把客人當作朋友來招待。要有愛心，設身處地為游客著想。要有耐心，事無巨細的為游客服務。在草原沙漠旅游，氣候惡劣、條件艱苦，必須懷著一顆愛心來關(guān)心游客，用一顆耐心為游客鋪平旅途。這也就是我被游客認可和稱贊的原因。拜客為師，就是本著虛心學習的姿態(tài)，尊重游客并向他們學習。如此一來，不僅滿足了游客尋求尊重的心理，同時還使我學到了很多東西。這是我受到游客大力歡迎的原因。
導游，是一門終身的學問，它需要不斷的學習、積累和創(chuàng)新。雖然我的導游工作得到了游客、旅行社和導服中心的認可，但我不會滿足，不會停滯不前，我會更加努力，為自治區(qū)的旅游事業(yè)貢獻自己的力量。
婚姻登記處個人工作自我總結(jié)篇二
20xx年10月，婚姻登記處在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下，在前任主任好的工作基礎上，吸取前任主任優(yōu)秀的工作經(jīng)驗。繼續(xù)堅持“依法行政，為民服務”的宗旨，創(chuàng)先爭優(yōu)，以優(yōu)質(zhì)文明服務為目標，以人為本，規(guī)范服務，婚姻登記的各項工作開展順利?，F(xiàn)將20xx年10月份工作情況匯報如下：
一、加強學習，提高服務質(zhì)量。提高婚姻登記員業(yè)務素質(zhì)，加強對婚姻登記員的業(yè)務培訓，在實際工作中組織登記員通過案例分析、互相探討等形式開展學習，讓婚姻登記員熟悉婚姻法律、法規(guī)以及其他相關(guān)政策，做到將各種法律法規(guī)融會貫通，很好地運用到實際工作中，從而提高了登記員依法辦證的辦事效率和服務質(zhì)量。10月份，共辦理結(jié)婚登記144對，離婚登記69對，補證16對，出具無婚姻記錄證明39份，檔案查詢63人次。圓滿地完成了婚姻登記的各項工作。
二、完善工作流程，提高工作效率。在堅持依法行政、為民服務的基礎上做到高效、快捷、便民。改變工作流程，提高了工作效率。
三、加強公開，堅持依法行政。根據(jù)規(guī)范化婚姻登記單位建設的要求，繼續(xù)堅持婚姻登記工作公開透明，陽光操作。接受社會監(jiān)督，進一步提高了依法行政的水平和婚姻登記質(zhì)量。
四、做好消防安全工作，落實消防安全責任制。牢記局領(lǐng)導的“防范勝于救災”的工作要求。杜絕一切不安全事故的發(fā)生，營造一個安全、和諧的良好工作環(huán)境。
在以后的工作中，婚姻登記處將繼續(xù)堅持以“依法行政，為民服務”為宗旨，繼續(xù)鞏固和拓展規(guī)范化的成果，開拓創(chuàng)新，深化改革，狠抓落實，創(chuàng)建一流服務，努力提升婚姻登記機關(guān)的良好形象，建設一支業(yè)務精通、行為規(guī)范、執(zhí)法嚴明、服務周到、素質(zhì)優(yōu)良的婚姻登記員隊伍，圓滿完成我縣婚姻登記的各項工作。
婚姻登記處個人工作自我總結(jié)篇三
如果說婚姻是圍城,登記處正好是圍城的入口和出口。這個職業(yè)里的人,他們看盡了婚姻愛情里的悲歡離合,因此,對于婚姻他們有著更為深刻的感受。今天本站小編給大家整理了婚姻登記處個人工作。
自我總結(jié)。
希望對大家有所幫助。
一、加強婚姻登記管理工作，保護當事人合法權(quán)益。
婚姻登記管理工作是克拉瑪依市人民政府賦予我們的一項重要職責。特別是在今年，婚姻登記管理工作是與婚姻服務工作相輔相成、相互促進的，這就給我們婚姻登記工作人員提出了新的任務和更高要求。為使婚姻服務適應市場經(jīng)濟，開放搞活、守法經(jīng)營、文明服務，在加強精神文明建設、倡導婚俗改革中發(fā)揮了積極作用，各位婚姻登記工作人員在服務中一定要認真履行工作職責，加強職業(yè)道德建設，規(guī)范自己的服務語言。儀容儀表上要做到說話文明、態(tài)度熱情、衣著整潔、舉止有禮，清政廉政的形象。各婚姻登記處(點)要認真體現(xiàn)政府全心全意為人民服務的宗旨，努力創(chuàng)建一流服務的“窗口”。
二、認真學習和貫徹《婚姻法》，嚴格婚姻登記條例。
《婚姻法》是我們做好婚姻登記的法律依據(jù)。因此，必須認真學習、深刻理解，堅決貫徹執(zhí)行。五年來，我們把學習《婚姻法》列入一項重要的業(yè)務內(nèi)容學習。特別是對婚姻登記管理條例、婚姻登記的基本程序等，要求工作人員必須熟記。在學習操作的同時，還要會對有些群眾不了解《婚姻法》、法律意識淡薄、不清楚登記條件、不懂得婚姻登記所需的要件等加以解釋，使前來辦事的婚姻當事人均能得到滿意的答復。
我們要始終按照《婚姻法》的要求，堅持婚姻登記條件，嚴把審查關(guān)。特別是現(xiàn)在新的《婚姻法》已經(jīng)頒布，我們盡快組織對新《婚姻法》中有所修改和變更部分的學習和理解，一定要學好、吃透，以使我市的婚姻登記管理工作得以健康的發(fā)展和進行。
三、抓好檔案管理，為婚姻當事人提供可靠、準確的信息。
在做好婚姻登記的同時，要狠抓檔案管理工作，指定專人負責管理婚姻檔案資料，建立檔案室，要認真做到檔案入柜，積極完善婚姻檔案的收集、整理、查閱、登記等工作。我們已經(jīng)對全市的婚姻檔案進行了規(guī)范化要求和整理、完善?，F(xiàn)在我市的婚姻檔案由專庫、專檔、專人管理，做到了查尋方便、快捷，并將原始檔案進行了清理整編，熱情地為全市各族人民群眾提供著優(yōu)質(zhì)地服務。
下面談一談婚姻登記工作。婚姻登記是執(zhí)行《婚姻法》的一項經(jīng)常性、政策性很強的工作，光憑熱情還遠遠不夠，重要的是認真學習有關(guān)法規(guī)、法則，堅持原則，不徇私情，樹立全心全意為人民服務的思想。四年來，在辦理的7614對結(jié)婚登記中，還未發(fā)現(xiàn)違反《條例》規(guī)定的事件，結(jié)婚登記準確率達100%。
在辦理離婚登記過程中，我們始終都非常注重調(diào)解工作，嚴格把好了登記關(guān)，使不少輕率提出離婚的當事人受到了婚姻法的教育，大大降低了離婚率。四年間共受理離婚4224對，為婚姻當事人查閱檔案12891人/次，補辦《夫妻關(guān)系證明書》665人，《解除夫妻關(guān)系證明書》115人。我市的婚姻登記管理工作得到了上級民政部門以及廣大人民群眾的高度贊揚和一致好評。這些成績的取得，為我市今后更好地做好婚姻登記管理工作打下了良好的基礎。
20xx年8月中旬，我們對轄區(qū)外圍各婚姻登記處(點)進行了婚姻管理行政執(zhí)法檢查工作。在檢查中也發(fā)現(xiàn)了一些問題，希望各婚姻登記處(點)，通過這次檢查，找出不足，縮短差距，對本單位的婚姻檔案工作中存在的問題和不足，嚴格按照規(guī)范化管理要求進行整理、完善。
同志們，近幾年來，我們在婚姻登記管理、婚姻檔案管理以及婚姻服務等方面做出了大膽探索和努力實踐，取得了一定的成績。但與國家民政部、自治區(qū)民政廳婚姻登記管理工作所提出的整體要求，還有許多有待于提高的地方，我們將以這次工作會議為契機，認真學習領(lǐng)會江“七一”講話精神，努力實踐江“三個代表”重要理論，進一步加大工作力度，把婚姻登記管理工作提高到一個新的水平，以新的思路、新的勇氣，迎接新的挑戰(zhàn)，開拓進取，勇于創(chuàng)新，為我市婚姻登記管理工作能走在自治區(qū)的前列做出我們積極的貢獻。
一、20xx年工作總結(jié)。
20xx年，是創(chuàng)建婚姻登記機關(guān)規(guī)范化建設窗口單位活動豐收年，婚姻登記處。
一年來，我處在上級主管部門和業(yè)務部門的正確領(lǐng)導下，堅持以“依法行政、為民服務”為宗旨，以創(chuàng)建文明窗口為載體，以優(yōu)質(zhì)文明服務為目標，圓滿完成婚姻登記的各項工作，全年辦理結(jié)婚登記4263對，離婚登記875對，補發(fā)婚姻證件751份，出具證明924份20xx年榮獲全國及省婚姻登記機關(guān)規(guī)范化建設窗口單位現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：
(一)主要工作情況。
1、創(chuàng)建婚姻登記機關(guān)規(guī)范化建設成效顯著。
[20xx]70號)精神，為了搞好創(chuàng)建工作，具體抓以下幾個方面工作：
(1)領(lǐng)導重視，把規(guī)范化建設擺上重要議事日程。按照《通知》精神，年初向局領(lǐng)導匯報創(chuàng)建窗口單位活動的工作，局領(lǐng)導班子十分重視規(guī)范化建設工作，做到主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，業(yè)務科室和登記處齊抓共管的工作格局，形成創(chuàng)建規(guī)范化建設活動的良好氛圍。
(2)完善各項。
規(guī)章制度。
對照規(guī)范化檢查內(nèi)容，在原有制度的基礎上制定并完善了《崗位責任制度》、《印章管理和使用制度》、《證件管理制度》、《檔案管理和保密制度》、《學習制度》、《。
應急預案。
》等各項規(guī)章制度，全部達到規(guī)范化建設標準。
(3)加強政務公開工作，提高依法行政水平。3月份根據(jù)規(guī)范化建設的要求，制作了四塊牌子，對工作人員的照片、工作守則、服務承諾、辦公時間、辦理時限、辦公地點、辦事依據(jù)、收費標準、咨詢電話、監(jiān)督電話等內(nèi)容進行公開，進一步提高了依法行政的水平和婚姻登記質(zhì)量，并接受社會監(jiān)督。全年來電咨詢達到3000多人次。今年群眾來信收到1封，及時給予了答復。
(4)抓好檔案規(guī)范化管理工作。今年新《婚姻登記檔案管理辦法》公布施行后，結(jié)合規(guī)范化創(chuàng)建的要求，及時按新辦法進行檔案整理，邀請市檔案館人員進行指導，對20xx年檔案按新《辦法》重新進行整理，通過全體人員的加班加點，已整理檔案3018卷。為了做好檔案整理工作，購買了檔案制作縫紉機、檔案盒，安裝了檔案管理軟件，實現(xiàn)了電子檔案“雙套制”保管，規(guī)范了檔案的管理，確保檔案資料萬無一失，維護了當事人的合法權(quán)益。
(5)創(chuàng)新便民服務措施，提高服務水平。為了不斷完善便民措施，提高窗口單位的行風建設。在原有三項便民措施的基礎上，今年1月份開通了語音咨詢電話(16882707)，這是自集中登記以來我處推出的第四項便民措施，工作總結(jié)《婚姻登記處年終工作總結(jié)》。
2、開展婚姻法律法規(guī)宣傳工作形式多樣。
我們始終把婚姻法律法規(guī)和政策宣傳作為婚姻登記管理的一項重要任務來抓。今年5月份，在《科學與消費》大型刊物上刊登一期婚姻法律法規(guī)，印制了《婚姻法》和《婚姻登記條例》上千冊、2萬多份結(jié)、離、補登記告知單供當事人免費閱知。
由市司法局組織的“法制宣傳日”上街為群眾宣傳《婚姻法》等法律法規(guī)，取得了良好的宣傳效果。另外，舉辦大型集體婚禮。在結(jié)婚頒證儀式取得實效的基礎上，20xx年我們又對證婚活動進行了深化，推出了大型“浪漫潮鄉(xiāng)·玫瑰婚典”證婚活動，今年舉辦了二期，有70名新人報名參加。通過這些活動旨在倡導一種健康文明的婚姻觀念，為進一步弘揚社會主義文明新風，促進我市社會主義和諧社會建設做出努力。
3、加強隊伍建設，樹立窗口單位良好形象。
一是認真組織婚姻登記員學習黨的路線方針政策和國家的法律法規(guī)，組織學習“xx大”精神和上級的有關(guān)文件資料。
二是加強業(yè)務培訓。采取定期組織全體登記員集中學習和自學相結(jié)合，通過業(yè)務知識、案例分析、互相探討等形式開展學習，全年已組織學習10次。
三是鼓勵登記員參加自考、函授等教育學習，今年已有3名同志參加了函授、自考的報名，以不斷提高自身素質(zhì)。四是加強計算機技能培訓。今年為了提升計算機操作技能，對每位登記員進行計算機新三級培訓，都取得了合格證書，從而全面做到業(yè)務素質(zhì)和思想素質(zhì)同步提高。五是婚姻登記處創(chuàng)建市機關(guān)效能示范崗，提高登記員的辦事效率和服務質(zhì)量，使婚姻登記工作再上新臺階。
4、存在問題。
一是部門間協(xié)調(diào)工作還有待加強。尤其與公安、法院、房管辦、公證處、檔案館等部門需要上級部門給予協(xié)調(diào)解決，有利于工作的開展。二是婚姻登記力量相對薄弱。人員缺少，工作量大，人員經(jīng)費緊張，尤其是近年來出具無婚姻登記記錄證明和補領(lǐng)證件人數(shù)以及查檔人數(shù)的增多。
二、20xx年工作思路。
20xx年婚姻登記工作，堅持以“依法行政，為民服務”為宗旨，繼續(xù)鞏固和拓展規(guī)范化的成果，開拓創(chuàng)新，深化改革，狠抓落實，一流服務，努力提升婚姻登記機關(guān)的良好形象。20xx年重點抓以下四個方面的工作：
(一)繼續(xù)做好法律法規(guī)宣傳工作。
為貫徹《婚姻法》、《婚姻登記條例》，引導人民群眾學法知法守法，學會用法律武器保護自己合法婚姻權(quán)益，在社會上倡導文明婚姻家庭和生活行為。一是通過宣傳欄、發(fā)放告知單、印制《婚姻法》、《婚姻登記條例》冊子等形式開展宣傳。二是組織一次全市性的《婚姻法》知識競賽活動。三是舉辦集體婚禮。繼續(xù)開展豐富多樣和群眾喜聞樂見的婚姻法律法規(guī)宣傳，準備在“五一”、“十一”舉辦大型集體婚禮活動。讓廣大群眾了解婚姻登記制度的基本精神，不斷增強遵守《婚姻法》和《婚姻登記條例》的自覺性，在全市形成良好的貫徹婚姻法律法規(guī)的執(zhí)法環(huán)境。
(二)進一步提高依法行政水平。
根據(jù)推行政務公開的要求，進一步做好執(zhí)法依據(jù)和工作程序的公開工作，虛心接受群眾監(jiān)督。進一步完善以首問責任制、責任追究辦法為核心的婚姻登記工作制度，切實提高婚姻登記工作人員為民、便民、利民的責任感和使命感，不斷提高執(zhí)法水平和婚姻登記質(zhì)量，堅決遏止搭車收費，切實減輕群眾負擔，推動婚姻登記管理工作走上法制化、規(guī)范化軌道。
(三)進一步落實為民服務措施。
加強窗口單位的行風建設，健全和落實服務承諾制，優(yōu)化工作流程，繼續(xù)完善和落實好“四項”便民措施。繼續(xù)設置民主評議箱，虛心聽取群眾意見，不斷探索和創(chuàng)新行之有效的便民服務措施。
(四)進一步加強婚姻登記隊伍建設。
按照建設一支業(yè)務精通、行為規(guī)范、執(zhí)法嚴明、服務周到、素質(zhì)優(yōu)良的婚姻登記員隊伍的要求，進一步加強婚姻登記管理人員的思想教育和業(yè)務培訓或考試，深化和完善民主評議與年度目標責任考核制度，不斷調(diào)動和激發(fā)全體婚姻登記員的工作主動性和積極性;繼續(xù)加強婚姻登記處軟硬件建設，積極營造溫馨祥和的登記環(huán)境;積極探索部門間數(shù)據(jù)交換和共享，進一步挖掘婚姻數(shù)據(jù)對加強社會管理的積極作用。
今年,我局按照市委、市政府的部署和市政府政務公開辦的要求,堅持以“落實科學發(fā)展觀”重要思想為指導,圍繞建設服務型機關(guān)的目標,從完善、提高民政服務入手,不斷深化政務公開工作,有效促進了民政事業(yè)健康發(fā)展。
一、20xx年政務公開工作情況。
(一)加強對政務公開工作的組織領(lǐng)導。
我局始終把政務公開作為一項重要工作納入民政事業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃,建立健全了政務公開工作的領(lǐng)導機構(gòu),成立了以局長為組長、分管副局長為副組長、有關(guān)人員為成員的政務公開工作領(lǐng)導小組,工作辦公室設在局辦公室,負責日常事務。同時,我局堅持做到政務公開與民政業(yè)務工作同安排、同部署、同檢查,保證政務公開工作有計劃、有標準、有內(nèi)容。
(二)狠抓政務公開工作落實,樹立民政良好形象。
一是進一步明確政務公開內(nèi)容、服務標準和服務要求。我們把今年作為民政系統(tǒng)的服務質(zhì)量提升年,在全系統(tǒng)召開了動員大會,制定并下發(fā)了《市民政系統(tǒng)“服務質(zhì)量提升年”活動實施方案》,進一步規(guī)范完善了服務內(nèi)容、服務程序、服務標準、服務行為、服務管理,使服務內(nèi)容更加具體,服務程序更加規(guī)范,服務標準更加統(tǒng)一,服務行為更加文明,服務管理更加嚴格,進一步增強了民政工作透明度,受到了社會群眾的一致好評。
崗位職責。
服務對象服務內(nèi)容服務程序服務要求一一公布上墻,向社會公開,向群眾公開,并設立監(jiān)督電話,接受各界監(jiān)督20xx年民政局婚姻登記處工作總結(jié)20xx年民政局婚姻登記處工作總結(jié)。對內(nèi)公開方面,我們堅持把重大決策事項決策依據(jù)運行過程及辦理結(jié)果及時進行公布,確保了內(nèi)部事務的公開透明。
三是加大民政工作內(nèi)容和項目的宣傳力度。我們把群眾最關(guān)心、涉及群眾切身利益的工作內(nèi)容和項目作為公開的重點,對城市低保、優(yōu)撫安置、救災救濟、婚姻登記、收養(yǎng)登記等服務項目通過網(wǎng)絡以及通過法制宣傳日發(fā)放宣傳單等形式廣泛向公眾宣傳,全面公開辦事條件、程序、期限、結(jié)果、收費標準、服務承諾及監(jiān)督辦法等,提高社會公眾對民政工作的了解,增強民政工作的社會信譽。
四是清理審核收費項目。對民政系統(tǒng)有關(guān)部門的行政事業(yè)性收費項目進行清理,凡是上級取消的收費項目、降低收費標準的項目,全部對接落實到位;凡是沒有列入行政事業(yè)性收費項目及收費標準的,一律不進行征收;凡是收費標準有幅度的,原則上按規(guī)定的下限征收。所有行政事業(yè)性收費一律實行“收支兩條線”管理,使用規(guī)定票據(jù)。加強行政審批服務工作。
(三)加強監(jiān)督管理,強化制度約束。
首先是突出抓好干部職工的思想作風建設,著力提高民政干部職工的綜合素質(zhì),做到依法行政,文明服務。其次是不斷強化干部隊伍的監(jiān)督和約束。制定了《民政局廉政建設制度》、《民政局會議制度》、《民政局學習制度》、《民政局考勤制度》等九項內(nèi)部管理制度,制定了《行政執(zhí)法過錯責(20xx學院團支部工作總結(jié))任追究制度》、《工作責任追究制度》和《請示匯報制度》三項工作制度,制定了《*市民政系統(tǒng)財務工作規(guī)范》和《*市民政系統(tǒng)內(nèi)部審計規(guī)范》兩個規(guī)范。通過加大監(jiān)督管理力度,形成了全方位的監(jiān)督約束機制,保障了各項民政工作的落實。
二、民政局下一步工作打算。
一是積極發(fā)揮民政工作在社會管理和公共服務方面的職能作用,逐步形成行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制和運行機制。
二是不斷豐富服務內(nèi)容,完善服務措施,積極推進依法行政和規(guī)范管理。
三是切實加強民政隊伍建設,增強干部職工素質(zhì),提高辦事效率和工作質(zhì)量。
婚姻登記處個人工作自我總結(jié)篇四
20--年，是創(chuàng)建婚姻登記機關(guān)規(guī)范化建設窗口單位活動豐收年，婚姻登記處年終工作總結(jié)。一年來，我處在上級主管部門和業(yè)務部門的正確領(lǐng)導下，堅持以“依法行政、為民服務”為宗旨，以創(chuàng)建文明窗口為載體，以優(yōu)質(zhì)文明服務為目標，圓滿完成婚姻登記的各項工作，全年辦理結(jié)婚登記4263對，離婚登記875對，補發(fā)婚姻證件751份，出具證明924份。20--年榮獲全國及省婚姻登記機關(guān)規(guī)范化建設窗口單位?，F(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：
(一)主要工作情況。
1、創(chuàng)建婚姻登記機關(guān)規(guī)范化建設成效顯著。
為貫徹落實《婚姻法》、《婚姻登記條例》和《婚姻登記工作暫行規(guī)范》，根據(jù)民政部《關(guān)于開展婚姻登記工作規(guī)范化建設活動的通知》(民函[20--]70號)精神，為了搞好創(chuàng)建工作，具體抓以下幾個方面工作：
(1)領(lǐng)導重視，把規(guī)范化建設擺上重要議事日程。按照《通知》精神，年初向局領(lǐng)導匯報創(chuàng)建窗口單位活動的工作，局領(lǐng)導班子十分重視規(guī)范化建設工作，做到主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，業(yè)務科室和登記處齊抓共管的工作格局，形成創(chuàng)建規(guī)范化建設活動的良好氛圍。
(2)完善各項規(guī)章制度。對照規(guī)范化檢查內(nèi)容，在原有制度的基礎上制定并完善了《崗位責任制度》、《印章管理和使用制度》、《證件管理制度》、《檔案管理和保密制度》、《學習制度》、《應急預案》等各項規(guī)章制度，全部達到規(guī)范化建設標準。
(3)加強政務公開工作，提高依法行政水平。3月份根據(jù)規(guī)范化建設的要求，制作了四塊牌子，對工作人員的照片、工作守則、服務承諾、辦公時間、辦理時限、辦公地點、辦事依據(jù)、收費標準、咨詢電話、監(jiān)督電話等內(nèi)容進行公開，進一步提高了依法行政的水平和婚姻登記質(zhì)量，并接受社會監(jiān)督。全年來電咨詢達到3000多人次。今年群眾來信收到1封，及時給予了答復。
(4)抓好檔案規(guī)范化管理工作。今年新《婚姻登記檔案管理辦法》公布施行后，結(jié)合規(guī)范化創(chuàng)建的要求，及時按新辦法進行檔案整理，邀請市檔案館人員進行指導，對06年檔案按新《辦法》重新進行整理，通過全體人員的加班加點，已整理檔案3018卷。為了做好檔案整理工作，購買了檔案制作縫紉機、檔案盒，安裝了檔案管理軟件，實現(xiàn)了電子檔案“雙套制”保管，規(guī)范了檔案的管理，確保檔案資料萬無一失，維護了當事人的合法權(quán)益。
(5)創(chuàng)新便民服務措施，提高服務水平。為了不斷完善便民措施，提高窗口單位的行風建設。在原有三項便民措施的基礎上，今年1月份開通了語音咨詢電話(16882707)，這是自集中登記以來我處推出的第四項便民措施。
2、開展婚姻法律法規(guī)宣傳工作形式多樣。
我們始終把婚姻法律法規(guī)和政策宣傳作為婚姻登記管理的一項重要任務來抓。今年5月份，在《科學與消費》大型刊物上刊登一期婚姻法律法規(guī)，印制了《婚姻法》和《婚姻登記條例》上千冊、2萬多份結(jié)、離、補登記告知單供當事人免費閱知。
由市司法局組織的“法制宣傳日”上街為群眾宣傳《婚姻法》等法律法規(guī)，取得了良好的宣傳效果。另外，舉辦大型集體婚禮。在結(jié)婚頒證儀式取得實效的基礎上，20--年我們又對證婚活動進行了深化，推出了大型“浪漫潮鄉(xiāng)·玫瑰婚典”證婚活動，今年舉辦了二期，有70名新人報名參加。通過這些活動旨在倡導一種健康文明的婚姻觀念，為進一步弘揚社會主義文明新風，促進我市社會主義和諧社會建設做出努力。
3、加強隊伍建設，樹立窗口單位良好形象。
一是認真組織婚姻登記員學習黨的路線方針政策和國家的法律法規(guī)，組織學習“xx大”精神和上級的有關(guān)文件資料。
二是加強業(yè)務培訓。采取定期組織全體登記員集中學習和自學相結(jié)合，通過業(yè)務知識、案例分析、互相探討等形式開展學習，全年已組織學習10次。
三是鼓勵登記員參加自考、函授等教育學習，今年已有3名同志參加了函授、自考的報名，以不斷提高自身素質(zhì)。四是加強計算機技能培訓。今年為了提升計算機操作技能，對每位登記員進行計算機新三級培訓，都取得了合格證書，從而全面做到業(yè)務素質(zhì)和思想素質(zhì)同步提高。五是婚姻登記處創(chuàng)建市機關(guān)效能示范崗，提高登記員的辦事效率和服務質(zhì)量，使婚姻登記工作再上新臺階。
4、存在問題。
一是部門間協(xié)調(diào)工作還有待加強。尤其與公安、法院、房管辦、公證處、檔案館等部門需要上級部門給予協(xié)調(diào)解決，有利于工作的開展。二是婚姻登記力量相對薄弱。人員缺少，工作量大，人員經(jīng)費緊張，尤其是近年來出具無婚姻登記記錄證明和補領(lǐng)證件人數(shù)以及查檔人數(shù)的增多。
二、20--年工作思路。
20--年婚姻登記工作，堅持以“依法行政，為民服務”為宗旨，繼續(xù)鞏固和拓展規(guī)范化的成果，開拓創(chuàng)新，深化改革，狠抓落實，一流服務，努力提升婚姻登記機關(guān)的良好形象。
20--年重點抓以下四個方面的.工作：
(一)繼續(xù)做好法律法規(guī)宣傳工作。
為貫徹《婚姻法》、《婚姻登記條例》，引導人民群眾學法知法守法，學會用法律武器保護自己合法婚姻權(quán)益，在社會上倡導文明婚姻家庭和生活行為。一是通過宣傳欄、發(fā)放告知單、印制《婚姻法》、《婚姻登記條例》冊子等形式開展宣傳。二是組織一次全市性的《婚姻法》知識競賽活動。三是舉辦集體婚禮。繼續(xù)開展豐富多樣和群眾喜聞樂見的婚姻法律法規(guī)宣傳，準備在“五一”、“十一”舉辦大型集體婚禮活動。讓廣大群眾了解婚姻登記制度的基本精神，不斷增強遵守《婚姻法》和《婚姻登記條例》的自覺性，在全市形成良好的貫徹婚姻法律法規(guī)的執(zhí)法環(huán)境。
(二)進一步提高依法行政水平。
根據(jù)推行政務公開的要求，進一步做好執(zhí)法依據(jù)和工作程序的公開工作，虛心接受群眾監(jiān)督。進一步完善以首問責任制、責任追究辦法為核心的婚姻登記工作制度，切實提高婚姻登記工作人員為民、便民、利民的責任感和使命感，不斷提高執(zhí)法水平和婚姻登記質(zhì)量，堅決遏止搭車收費，切實減輕群眾負擔，推動婚姻登記管理工作走上法制化、規(guī)范化軌道。
(三)進一步落實為民服務措施。
加強窗口單位的行風建設，健全和落實服務承諾制，優(yōu)化工作流程，繼續(xù)完善和落實好“四項”便民措施。繼續(xù)設置民主評議箱，虛心聽取群眾意見，不斷探索和創(chuàng)新行之有效的便民服務措施。
(四)進一步加強婚姻登記隊伍建設。
按照建設一支業(yè)務精通、行為規(guī)范、執(zhí)法嚴明、服務周到、素質(zhì)優(yōu)良的婚姻登記員隊伍的要求，進一步加強婚姻登記管理人員的思想教育和業(yè)務培訓或考試，深化和完善民主評議與年度目標責任考核制度，不斷調(diào)動和激發(fā)全體婚姻登記員的工作主動性和積極性;繼續(xù)加強婚姻登記處軟硬件建設，積極營造溫馨祥和的登記環(huán)境;積極探索部門間數(shù)據(jù)交換和共享，進一步挖掘婚姻數(shù)據(jù)對加強社會管理的積極作用。
婚姻登記處個人工作自我總結(jié)篇五
今年以來，在縣委、縣政府和局黨組的正確領(lǐng)導和社會各界的關(guān)心支持下，本人團結(jié)帶領(lǐng)婚姻登記處全體人員，堅持“依法行政、為民服務”為宗旨，創(chuàng)先爭優(yōu)，以優(yōu)質(zhì)文明服務為目標，以人為本，規(guī)范服務，婚姻登記的各項工作開展順利。xx年所做主要工作如下：
為提高婚姻登記員業(yè)務素質(zhì)，加強對婚姻登記員業(yè)務培訓，安排婚姻登記員參加省廳、市局組織的業(yè)務培訓。在實際工作中組織登記員通過案例分析、互相探討等形式開展學習，讓婚姻登記員熟悉婚姻法律、法規(guī)以及其他相關(guān)政策，做到將各種法律法規(guī)融會貫通，很好地運用到實際工作中，從而提高了登記員依法辦證的辦事效率和服務質(zhì)量。截止xx年11月，全縣已辦理結(jié)婚登記13300多對，離婚登記1100多對，補發(fā)結(jié)婚證900多對。
為更好依法行政、為民服務，我和科室同志在原有制度的基礎上修訂了崗位責任制度、印章管理和使用制度、證件管理制度、檔案管理和保密制度、學習制度、政務公開、服務承諾、督促檢查等各項規(guī)章制度，加大執(zhí)行力度，確保創(chuàng)建婚姻登記規(guī)范化建設合格單位的工作持續(xù)良性發(fā)展。
根據(jù)規(guī)范化婚姻登記單位建設的要求，我和科室同志共同研究進一步完善了公開內(nèi)容，對工作人員的照片、工作守則、服務承諾、辦公時間、辦理時限、辦公地點、辦事依據(jù)、收費標準、咨詢電話、監(jiān)督電話等內(nèi)容進行公開，要求婚登工作人員掛牌上崗，并向社會公開承諾，接受社會監(jiān)督，進一步提高了依法行政的水平和婚姻登記質(zhì)量。
充分利用印制的婚前檢查手冊和婚前檢查宣傳片廣泛宣傳婚前醫(yī)學檢查的重要性，有針對性地對前來辦理結(jié)婚證的青年男女進行宣傳教育，提高其對婚前檢查的認識。因宣傳到位，措施得力，我縣今年的婚檢率明顯提高，截至目前全縣共參加婚檢6000多對。
根據(jù)《婚姻登記檔案管理辦法》，在我的建議下，局對婚姻檔案室重新進行了布置，增添和購買了檔案柜30個、檔案盒3500個、檔案裝訂機2個、檔案裝訂專用縫紉機1臺，及時對檔案重新進行了歸類整理，共整理檔案5萬多卷，并安排專人管理和維護，實現(xiàn)了電子檔案和紙質(zhì)檔案“雙套制”保管，規(guī)范了檔案的管理，維護了當事人的合法權(quán)益，也方便婚姻當事人及時查閱。
為切實做好10月10日的婚姻登記工作，有效防范和處置因結(jié)婚登記高峰引發(fā)的公共安全事件，在我們提前制定應急預案的基礎上，局采取組織、場地、人力、設備、應急、檢查六項保障措施，做好10月10日婚姻登記的工作。由于預案在先，準備充分，管理得當，婚登處平安、順利、高效地完成了xx年10月10日的登記任務。當天共登記結(jié)婚195對。
婚姻登記處個人工作自我總結(jié)篇六
今年以來，在縣委、縣政府和局黨組的正確領(lǐng)導和社會各界的關(guān)心支持下，本人團結(jié)帶領(lǐng)婚姻登記處全體人員，堅持“依法行政、為民服務”為宗旨，創(chuàng)先爭優(yōu)，以優(yōu)質(zhì)文明服務為目標，以人為本，規(guī)范服務，婚姻登記的各項工作開展順利。20xx年所做主要工作如下：
一、加強學習，提高服務質(zhì)量。為提高婚姻登記員業(yè)務素質(zhì)，加強對婚姻登記員業(yè)務培訓，安排婚姻登記員參加省廳、市局組織的業(yè)務培訓。在實際工作中組織登記員通過案例分析、互相探討等形式開展學習，讓婚姻登記員熟悉婚姻法律、法規(guī)以及其他相關(guān)政策，做到將各種法律法規(guī)融會貫通，很好地運用到實際工作中，從而提高了登記員依法辦證的辦事效率和服務質(zhì)量。截止20xx年11月，全縣已辦理結(jié)婚登記13300多對，離婚登記1100多對，補發(fā)結(jié)婚證900多對。
二、完善制度，加大執(zhí)行力度。為更好依法行政、為民服務，我和科室同志在原有制度的基礎上修訂了崗位責任制度、印章管理和使用制度、證件管理制度、檔案管理和保密制度、學習制度、政務公開、服務承諾、督促檢查等各項規(guī)章制度，加大執(zhí)行力度，確保創(chuàng)建婚姻登記規(guī)范化建設合格單位的工作持續(xù)良性發(fā)展。
三、加強公開，堅持依法行政。根據(jù)規(guī)范化婚姻登記單位建設的要求，我和科室同志共同研究進一步完善了公開內(nèi)容，對工作人員的照片、工作守則、服務承諾、辦先生公時間、辦理時限、辦公地點、辦事依據(jù)、收費標準、咨詢電話、監(jiān)督電話等內(nèi)容進行公開，要求婚登工作人員掛牌上崗，并向社會公開承諾，接受社會監(jiān)督，進一步提高了依法行政的水平和婚姻登記質(zhì)量。
四、加大宣傳，提高婚檢率。充分利用印制的婚前檢查手冊和婚前檢查宣傳片廣泛宣傳婚前醫(yī)學檢查的重要性，有針對性地對前來辦理結(jié)婚證的青年男女進行宣傳教育，提高其對婚前檢查的認識。因宣傳到位，措施得力，我縣今年的婚檢率明顯提高，截至目前全縣共參加婚檢6000多對。
五、規(guī)范檔案，確保資料安全。根據(jù)《婚姻登記檔案管理辦法》，在我的建議下，局對婚姻檔案室重新進行了布置，增添和購買了檔案柜30個、檔案盒3500個、檔案裝訂機2個、檔案裝訂專用縫紉機1臺，及時對檔案重新進行了歸類整理，共整理檔案5萬多卷，并安排專人管理和維護，實現(xiàn)了電子檔案和紙質(zhì)檔案“雙套制”保管，規(guī)范了檔案的管理，維護了當事人的合法權(quán)益，也方便婚姻當事人及時查閱。
六、制定預案，積極應對高峰。為切實做好10月10日的婚姻登記工作，有效防范和處置因結(jié)婚登記高峰引發(fā)的公共安全事件，在我們提前制定應急預案的基礎上，局采取組織、場地、人力、設備、應急、檢查六項保障措施，做好10月10日婚姻登記的工作。由于預案在先，準備充分，管理得當，婚登處平安、順利、高效地完成了20xx年10月10日的登記任務。當天共登記結(jié)婚195對。
婚姻登記處個人工作自我總結(jié)篇七
今年以來，在縣委、縣政府和局*組的正確領(lǐng)導和社會各界的關(guān)心支持下，本人團結(jié)帶領(lǐng)婚姻登記處全體人員，堅持“依法行政、為民服務”為宗旨，創(chuàng)先爭優(yōu)，以優(yōu)質(zhì)文明服務為目標，以人為本，規(guī)范服務，婚姻登記的各項工作開展順利。20xx年所做主要工作如下：
一、加強學習，提高服務質(zhì)量。為提高婚姻登記員業(yè)務素質(zhì)，加強對婚姻登記員業(yè)務培訓，安排婚姻登記員參加省廳、市局組織的業(yè)務培訓。在實際工作中組織登記員通過案例分析、互相探討等形式開展學習，讓婚姻登記員熟悉婚姻法律、法規(guī)以及其他相關(guān)政策，做到將各種法律法規(guī)融會貫通，很好地運用到實際工作中，從而提高了登記員依法辦證的辦事效率和服務質(zhì)量。截止20xx年11月，全縣已辦理結(jié)婚登記13300多對，離婚登記1100多對，補發(fā)結(jié)婚證900多對。
二、完善制度，加大執(zhí)行力度。為更好依法行政、為民服務，我和科室同志在原有制度的基礎上修訂了崗位責任制度、印章管理和使用制度、證件管理制度、檔案管理和保密制度、學習制度、政務公開、服務承諾、督促檢查等各項規(guī)章制度，加大執(zhí)行力度，確保創(chuàng)建婚姻登記規(guī)范化建設合格單位的工作持續(xù)良性發(fā)展。
三、加強公開，堅持依法行政。根據(jù)規(guī)范化婚姻登記單位建設的要求，我和科室同志共同研究進一步完善了公開內(nèi)容，對工作人員的照片、工作守則、服務承諾、辦先生公時間、辦理時限、辦公地點、辦事依據(jù)、收費標準、咨詢電話、監(jiān)督電話等內(nèi)容進行公開，要求婚登工作人員掛牌上崗，并向社會公開承諾，接受社會監(jiān)督，進一步提高了依法行政的水平和婚姻登記質(zhì)量。
四、加大宣傳，提高婚檢率。充分利用印制的婚前檢查手冊和婚前檢查宣傳片廣泛宣傳婚前醫(yī)學檢查的重要性，有針對性地對前來辦理結(jié)婚證的青年男女進行宣傳教育，提高其對婚前檢查的認識。因宣傳到位，措施得力，我縣今年的婚檢率明顯提高，截至目前全縣共參加婚檢6000多對。
五、規(guī)范檔案，確保資料安全。根據(jù)《婚姻登記檔案管理辦法》，在我的建議下，局對婚姻檔案室重新進行了布置，增添和購買了檔案柜30個、檔案盒3500個、檔案裝訂機2個、檔案裝訂專用縫紉機1臺，及時對檔案重新進行了歸類整理，共整理檔案5萬多卷，并安排專人管理和維護，實現(xiàn)了電子檔案和紙質(zhì)檔案“雙套制”保管，規(guī)范了檔案的管理，維護了當事人的合法權(quán)益，也方便婚姻當事人及時查閱。
六、制定預案，積極應對高峰。為切實做好10月10日的婚姻登記工作，有效防范和處置因結(jié)婚登記高峰引發(fā)的公共安全事件，在我們提前制定應急預案的基礎上，局采取組織、場地、人力、設備、應急、檢查六項保障措施，做好10月10日婚姻登記的工作。由于預案在先，準備充分，管理得當，婚登處平安、順利、高效地完成了20xx年10月10日的登記任務。當天共登記結(jié)婚195對。
婚姻登記處個人工作自我總結(jié)篇八
一年一度的情人節(jié)總是深受情侶們的青睞，很多人都會選擇在這一天登記結(jié)婚。記者8日從哈爾濱市各區(qū)婚姻登記部門了解到，2月14日哈爾濱市主城區(qū)婚姻登記處都正常上班，目前已有200多對情侶預約情人節(jié)登記。
記者從哈爾濱市道里、南崗、道外、香坊等民政部門了解到，現(xiàn)在每天各區(qū)前來辦理結(jié)婚登記的新人人數(shù)都比較平穩(wěn)，大約每天三四十對左右，也沒有出現(xiàn)馬年末尾扎堆登記結(jié)婚的情況。但元旦一過，很多情侶就迫不及待地來到民政部門咨詢、預約在2月14日這天登記。
為滿足新人在情人節(jié)喜結(jié)良緣的需求，緩解情人節(jié)當天排隊領(lǐng)證的壓力，減少新人的等待時間，哈市各主城區(qū)都推出了當天的婚姻登記預約服務。為確保準新人能夠在情人節(jié)當天順利辦理婚姻登記，哈市民政局社會事務處推出了一系列的惠民措施：提前接受預約登記、分時段通知新人取證時間，保證所有想在情人節(jié)辦理結(jié)婚登記的新人都能如愿以償?shù)仡I(lǐng)到結(jié)婚證書。
準新人可在情人節(jié)前的工作日，攜帶雙方戶口、身份證原件及3張2寸(紅底)合影照片，到婚姻登記機關(guān)辦理預約登記手續(xù)。
婚姻登記處個人工作自我總結(jié)篇九
2006年，是創(chuàng)建婚姻登記機關(guān)規(guī)范化建設窗口單位活動豐收年，婚姻登記處年終工作總結(jié)。一年來，我處在上級主管部門和業(yè)務部門的正確領(lǐng)導下，堅持以“依法行政、為民服務”為宗旨，以創(chuàng)建文明窗口為載體，以優(yōu)質(zhì)文明服務為目標，圓滿完成婚姻登記的各項工作，全年辦理結(jié)婚登記4263對，離婚登記875對，補發(fā)婚姻證件751份，出具證明924份。2006年榮獲全國及省婚姻登記機關(guān)規(guī)范化建設窗口單位?，F(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：
（一）主要工作情況。
1、創(chuàng)建婚姻登記機關(guān)規(guī)范化建設成效顯著。為貫徹落實《婚姻法》、《婚姻登記條例》和《婚姻登記工作暫行規(guī)范》，根據(jù)民政部《關(guān)于開展婚姻登記工作規(guī)范化建設活動的通知》（民函[2005]70號）精神，為了搞好創(chuàng)建工作，具體抓以下幾個方面工作：
（1）領(lǐng)導重視，把規(guī)范化建設擺上重要議事日程。按照《通知》精神，年初向局領(lǐng)導匯報創(chuàng)建窗口單位活動的工作，局領(lǐng)導班子十分重視規(guī)范化建設工作，做到主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，業(yè)務科室和登記處齊抓共管的工作格局，形成創(chuàng)建規(guī)范化建設活動的良好氛圍。（2）完善各項規(guī)章制度。對照規(guī)范化檢查內(nèi)容，在原有制度的基礎上制定并完善了《崗位責任制度》、《印章管理和使用制度》、《證件管理制度》、《檔案管理和保密制度》、《學習制度》、《應急預案》等各項規(guī)章制度，全部達到規(guī)范化建設標準。
（3）加強政務公開工作，提高依法行政水平。3月份根據(jù)規(guī)范化建設的要求，制作了四塊牌子，對工作人員的照片、工作守則、服務承諾、辦公時間、辦理時限、辦公地點、辦事依據(jù)、收費標準、咨詢電話、監(jiān)督電話等內(nèi)容進行公開，進一步提高了依法行政的水平和婚姻登記質(zhì)量，并接受社會監(jiān)督。全年來電咨詢達到3000多人次。今年群眾來信收到1封，及時給予了答復。
（4）抓好檔案規(guī)范化管理工作。今年新《婚姻登記檔案管理辦法》公布施行后，結(jié)合規(guī)范化創(chuàng)建的要求，及時按新辦法進行檔案整理，邀請市檔案館人員進行指導，對06年檔案按新《辦法》重新進行整理，通過全體人員的加班加點，已整理檔案3018卷。為了做好檔案整理工作，購買了檔案制作縫紉機、檔案盒，安裝了檔案管理軟件，實現(xiàn)了電子檔案“雙套制”保管，規(guī)范了檔案的管理，確保檔案資料萬無一失，維護了當事人的合法權(quán)益。（5）創(chuàng)新便民服務措施，提高服務水平。為了不斷完善便民措施，提高窗口單位的行風建設。在原有三項便民措施的基礎上，今年1月份開通了語音咨詢電話（16882707），這是自集中登記以來我處推出的第四項便民措施，工作總結(jié)《婚姻登記處年終工作總結(jié)》。
2、開展婚姻法律法規(guī)宣傳工作形式多樣。我們始終把婚姻法律法規(guī)和政策宣傳作為婚姻登記管理的一項重要任務來抓。今年5月份，在《科學與消費》大型刊物上刊登一期婚姻法律法規(guī)，印制了《婚姻法》和《婚姻登記條例》上千冊、2萬多份結(jié)、離、補登記告知單供當事人免費閱知。由市司法局組織的“法制宣傳日”上街為群眾宣傳《婚姻法》等法律法規(guī)，取得了良好的宣傳效果。另外，舉辦大型集體婚禮。在結(jié)婚頒證儀式取得實效的基礎上，2006年我們又對證婚活動進行了深化，推出了大型“浪漫潮鄉(xiāng)·玫瑰婚典”證婚活動，今年舉辦了二期，有70名新人報名參加。通過這些活動旨在倡導一種健康文明的婚姻觀念，為進一步弘揚社會主義文明新風，促進我市社會主義和諧社會建設做出努力。
3、加強隊伍建設，樹立窗口單位良好形象。一是認真組織婚姻登記員學習黨的路線方針政策和國家的法律法規(guī)，組織學習“十六大”精神和上級的有關(guān)文件資料。二是加強業(yè)務培訓。采取定期組織全體登記員集中學習和自學相結(jié)合，通過業(yè)務知識、案例分析、互相探討等形式開展學習，全年已組織學習10次。三是鼓勵登記員參加自考、函授等教育學習，今年已有3名同志參加了函授、自考的報名，以不斷提高自身素質(zhì)。四是加強計算機技能培訓。今年為了提升計算機操作技能，對每位登記員進行計算機新三級培訓，都取得了合格證書，從而全面做到業(yè)務素質(zhì)和思想素質(zhì)同步提高。五是婚姻登記處創(chuàng)建市機關(guān)效能示范崗，提高登記員的辦事效率和服務質(zhì)量，使婚姻登記工作再上新臺階。
4、存在問題。
一是部門間協(xié)調(diào)工作還有待加強。尤其與公安、法院、房管辦、公證處、檔案館等部門需要上級部門給予協(xié)調(diào)解決，有利于工作的開展。二是婚姻登記力量相對薄弱。人員缺少，工作量大，人員經(jīng)費緊張，尤其是近年來出具無婚姻登記記錄證明和補領(lǐng)證件人數(shù)以及查檔人數(shù)的增多。
二、2007年工作思路。
2007年婚姻登記工作，堅持以“依法行政，為民服務”為宗旨，繼續(xù)鞏固和拓展規(guī)范化的成果，開拓創(chuàng)新，深化改革，狠抓落實，一流服務，努力提升婚姻登記機關(guān)的良好形象。2007年重點抓以下四個方面的工作：
（一）繼續(xù)做好法律法規(guī)宣傳工作。為貫徹《婚姻法》、《婚姻登記條例》，引導人民群眾學法知法守法，學會用法律武器保護自己合法婚姻權(quán)益，在社會上倡導文明婚姻家庭和生活行為。一是通過宣傳欄、發(fā)放告知單、印制《婚姻法》、《婚姻登記條例》冊子等形式開展宣傳。二是組織一次全市性的《婚姻法》知識競賽活動。三是舉辦集體婚禮。繼續(xù)開展豐富多樣和群眾喜聞樂見的婚姻法律法規(guī)宣傳，準備在“五一”、“十一”舉辦大型集體婚禮活動。讓廣大群眾了解婚姻登記制度的基本精神，不斷增強遵守《婚姻法》和《婚姻登記條例》的自覺性，在全市形成良好的貫徹婚姻法律法規(guī)的執(zhí)法環(huán)境。
（二）進一步提高依法行政水平。根據(jù)推行政務公開的要求，進一步做好執(zhí)法依據(jù)和工作程序的公開工作，虛心接受群眾監(jiān)督。進一步完善以首問責任制、責任追究辦法為核心的婚姻登記工作制度，切實提高婚姻登記工作人員為民、便民、利民的責任感和使命感，不斷提高執(zhí)法水平和婚姻登記質(zhì)量，堅決遏止搭車收費，切實減輕群眾負擔，推動婚姻登記管理工作走上法制化、規(guī)范化軌道。
（三）進一步落實為民服務措施。加強窗口單位的行風建設，健全和落實服務承諾制，優(yōu)化工作流程，繼續(xù)完善和落實好“四項”便民措施。繼續(xù)設置民主評議箱，虛心聽取群眾意見，不斷探索和創(chuàng)新行之有效的便民服務措施。
婚姻登記處個人工作自我總結(jié)篇十
我是導游部的成員***。今年7月8日，我走出旅校門，變成社會人，光榮的成為了**旅的一員。我非常高興，這高興不僅源于我對導游這一職業(yè)的向往，更有我對能在**旅扎根、收獲幸福的自豪。細數(shù)工作以來的五個多月，和領(lǐng)導、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到**旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長，這些成績?nèi)〉煤皖I(lǐng)導的關(guān)心、同事的幫助是密不可分的，點滴細節(jié)，匯成一張成績單，下面請允許我做一一介紹:。
一、善于適應環(huán)境，做合格職業(yè)人。
回顧20**年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。去年1月16日，****湖旅游區(qū)正式榮膺“國家5a級旅游景區(qū)”，6月22日，****湖游客中心正式投入運營。作為**旅的第一代導游員，我更有責任、更有義務為“全面走進**湖時代”、迎接“**明天更美好”而奉獻青春。
來到**旅，來到導游部。我就秉持“干一行，愛一行”的原則努力適應新環(huán)境、新變化，堅決服從領(lǐng)導安排，和同事間建立友誼，通過實地踩點學習景點知識，并在實踐帶團中不斷摸索如何提高服務水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來賓，服務地方旅游業(yè)。
二、敢于迎接挑戰(zhàn)，爭做政務導游員。
自去年7月工作以來，我?guī)F21個，(擔當全陪導游2次，地陪導游19次)計24個工作日。其中政府類接待團3個，旅行社老總踩線團6個。熱情的介紹，周到的服務讓游客印象深刻。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說不同的話”為標準，漸而講解得到了領(lǐng)導的悉心指導與高度肯定。
三、勇于擔責扛擔，配合組長工作。
四、樂于參加活動，提升綜合素養(yǎng)。
我樂于參加各類活動和比賽，我認為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個人的素養(yǎng)。自工作以來，我先后參加了區(qū)志愿者培訓、集團diy講師培訓以及集團勤廉書畫展等活動，開拓了視野，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績。在剛剛結(jié)束的**區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得“金獎”，為公司贏得了榮譽。
五、勤于學習思考，不斷夯實基礎。
我極富求知欲，因為這不僅是個人所求，更是業(yè)務需要。不充電的導游絕非好導游，不熱愛學習的導游也無法更優(yōu)秀。因此，我通過利用業(yè)余時間讀書解疑，活學活用，并實地考察，虛心學習，以提高自身素養(yǎng)和知識儲備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。
當然學是無止境的，服務亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動。但冷靜之余，也有種.種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異與優(yōu)秀導游間的差距在哪里反思自己在服務中還需完善那些方面明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意確實，個人有待提高的**多**多，無論知識儲備、個人素養(yǎng)還是服務技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動搖，與**旅共同發(fā)展，再創(chuàng)佳績!
在外人眼里覺得做導游是一個讓人羨慕的工作,可以到處游玩,還不用花錢.可是其中的苦與累只有做導游的自己才能體會.還真是隔行如隔山啊!還有不少客人會說做導游那可是很賺錢的,可是有誰會知道導游賺的每一分錢都是那么地不容易,可以說確確實實是汗水錢!導游要有超強的耐力,帶著客人登山玩水,無論條件多惡劣都要時刻以客人的利益為重。而我就是那個在天氣最熱的時候?qū)ｉT往熱帶海濱城市跑的導游，人家都說湖南妹子都很漂亮，特別是導游一定是個美女了?？上Ш苓z憾的是我這個導游已經(jīng)被曬成黑玫瑰了。哈哈!
每個導游都會希望自己成為一名優(yōu)秀的導游員。要想成為一個好導游在我的認知里面就要做到以下幾點,在這里我就來總結(jié)一下導游工作中必須要把握的幾點：
第一點,熟悉路線，節(jié)省寶貴的時間。
這里所說的路線要熟不是單指知道每個要去的景點位置在哪里，還要清楚在景點周圍路線的走法。以便遇到堵車的情況可以及時地改變路線,來爭取時間。還要注意哪些路線是單行線,不要誤入其中,以免惹上不必要的麻煩,耽誤時間!如果因為出現(xiàn)了不熟悉路線的問題而耽誤了寶貴的時間，客人就會不高興，會指責你的工作不到位，身為一個導游怎么可以不知道游玩的路線呢?很容易讓客人產(chǎn)生不必要的誤會。導游對路線的熟悉度就得像出租車司機一樣厲害。同時你對路線熟悉,也會讓你在游客心中留下一個好的印象,會增加對你的信任度。如果有游客走失,就會第一時間告訴你,讓你馬上知道她在什么位置,節(jié)省很多尋找游客的時間!這就是熟悉路線的好處!
第二點豐富知識，應對客人的提問。
導游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全書，能回答客人提出的各種問題，這樣才不會影響你在他們心中的形像。這就要求我們博覽群書，給自己不停的充電?？腿藖碜晕搴暮?各個民族,各個階層，每人都會有各種不同的提問等你來解答。知識的豐富,不只是課本或是書上的知識,還得懂得民間的趣事,和正在發(fā)生的新聞,以及每天的天氣等，這就需要我們增加自己的愛好，廣泛學習社會各方面的知識，樹立終身學習的理念?，F(xiàn)在的客人都是讀書人,提問也會越來越難,如果你有一個問題說錯了,那客人就會在意見單上控訴你的講解知識面不廣。所以我們要不斷豐富我們的各種知識，才能如魚得水的應對客人的提問。
第三點服務大方，工作細心體貼。
我們的工作是服務行業(yè),對象是人。我們要把游客當成上帝,對待任何游客都要熱情,臉上時刻要掛著笑容。如果你在帶團時遇到不高興的事情,也不能面對著客人表露出來,也要把郁悶的心情藏在心底,有再大的委屈,也得等到工作結(jié)束之后再發(fā)泄。這就要求我們導游應學會合理控制自己的情緒?？腿擞龅饺魏卫щy就得馬上解決,要替客人想到一切可以幫忙的事,要學著像保姆那樣把所有的事情都想到,做到,安排客人的住宿,吃飯,起床的時間,注意事項,一一都要說到,如果說不到,就會影響你的第二天的行程,客人會說你工作不到位,甚至還會投訴你。所以我們要具備一個萬能保姆的水平和心態(tài)!
第四點協(xié)調(diào)工作，解決客人問題。
游客是來自全國各地,所以有著不同的要求,也會發(fā)生不同的事情。由于地域的不同，飲食習慣差異大,就餐風格不同。比如湖南人喜歡吃辣的菜，但是北海當?shù)氐牟硕际且郧宓瓰橹?，還有一些少數(shù)民族的朋友們有一些自己的風俗習慣，比如不吃豬肉，這時你就要和飯店協(xié)商,做符合這個團隊地域口味的飯菜。晚上安排房間,客人不同意或有什么特殊要求,這就要你和賓館協(xié)調(diào)更換新的房間等事宜。到了景點,要合理安排游覽時間。讓大家統(tǒng)一有個時間觀念并且一起遵守，,盡量不要讓有人耽誤時間而影響行程,同時還要要協(xié)調(diào)好客人不要內(nèi)部起意見!這樣才會確保你的工作順利進行。最主要的就是和司機,還有全陪或是地陪導游也要相互處理好關(guān)系,哪個環(huán)節(jié)搞不好,都會讓你的工作出問題!帶領(lǐng)客人進行購物的同時,不但要完成旅行社安排的任務,還要讓客人買的高興,如果遇到買到劣質(zhì)商品,你還要協(xié)調(diào)商店,退換貨物,幫助客人彌補損失。所以導游還要把自己當成外交官!客人出現(xiàn)問題,你就要來處理,你雖然不是萬能的,但是在客人的心里就是全能的,你就要出面來協(xié)調(diào)。
第五點頭腦靈活，增強應變能力。
導游在帶團的過程中,會發(fā)生各式各樣的意外事件。如遇到客人走失,或是客人有財物被偷等等。這時導游一定要冷靜,幫助客人報案,解決事情。遇到重大事幫,頭腦也要靈活的處理事情.要具備遇事不驚的能力!同時還要有超強的說服力，安撫好客人的情緒，有條不紊的解決突發(fā)狀況。
以上五點就是我自己對導游工作的經(jīng)驗總結(jié)，或許我還有很多缺陷，需要不停從工作中去學習。自從做了導游以后我才發(fā)現(xiàn)，可以學到很多層面各種各樣的知識，同時視野也會隨著工作的積累越來越開闊。
婚姻登記處個人工作自我總結(jié)篇十一
本文目錄。
（一）主要工作情況。
1、創(chuàng)建婚姻登記機關(guān)規(guī)范化建設成效顯著。榮獲省“奧遠期間優(yōu)秀婚姻登記機關(guān)”。及全國婚姻登記機關(guān)規(guī)范化建設窗口單位。為貫徹落實《婚姻法》、《婚姻登記條例》和《婚姻登記工作暫行規(guī)范》，根據(jù)民政部《關(guān)于開展婚姻登記工作規(guī)范化建設活動的通知》（民函[]70號）精神，為了搞好創(chuàng)建工作，具體抓以下幾個方面工作：
（1）領(lǐng)導重視，把規(guī)范化建設擺上重要議事日程。按照《通知》精神，6月初向局領(lǐng)導匯報創(chuàng)建窗口單位活動的工作，局領(lǐng)導班子十分重視規(guī)范化建設工作，做到主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，業(yè)務科室和登記處齊抓共管的工作格局，形成創(chuàng)建規(guī)范化建設活動的良好氛圍。
（2）完善各項。
規(guī)章制度。
對照規(guī)范化檢查內(nèi)容，在原有制度的基礎上制定并完善了《崗位責任制度》、《印章管理和使用制度》、《證件管理制度》、《檔案管理和保密制度》、《學習制度》、《。
應急預案。
》等各項規(guī)章制度，全部達到規(guī)范化建設標準。
（3）加強政務公開工作，提高依法行政水平。7月份根據(jù)規(guī)范化建設的要求，制作了四塊牌子，對工作人員的照片、工作守則、服務承諾、辦公時間、辦理時限、辦公地點、辦事依據(jù)、收費標準、咨詢電話、監(jiān)督電話等內(nèi)容進行公開，進一步提高了依法行政的水平和婚姻登記質(zhì)量，并接受社會監(jiān)督。全年來電咨詢達到3000多人次。今年群眾來信收到3封，及時給予了回復。
（4）抓好檔案規(guī)范化管理工作。按照《婚姻登記檔案管理辦法》，結(jié)合規(guī)范化創(chuàng)建的要求，及時按新辦法進行檔案整理，對檔案按新《辦法》重新進行整理，做好檔案整理工作，安裝了婚姻登記系統(tǒng)軟件，實現(xiàn)了電子檔案“雙套制”保管，規(guī)范了檔案的管理，確保檔案資料萬無一失，維護了當事人的合法權(quán)益。
（5）創(chuàng)新便民服務措施，提高服務水平。為了不斷完善便民措施，提高窗口單位的行風建設。在原有便民措施的基礎上，今年在陜縣電視臺的政務公開上公開了登記所要的各種證件，在登記大廳的醒目的地方張貼了填寫聲明的各種樣表及辦事流程。
2、加強隊伍建設，樹立窗口單位良好形象。一是認真組織婚姻登記員學習黨的路線方針政策和國家的法律法規(guī)。二是加強業(yè)務培訓。采取定期組織全體登記員集中學習和自學相結(jié)合，通過業(yè)務知識、案例分析、互相探討等形式開展學習。三是鼓勵登記員參加自考、函授等教育學習，不斷提高自身素質(zhì)。四是加強計算機技能培訓，提升計算機操作技能，全面做到業(yè)務素質(zhì)和思想素質(zhì)同步提高。五是婚姻登記處創(chuàng)建了全國規(guī)范性婚姻登記窗口單位，使婚姻登記工作再上新臺階。
4、存在問題。
一是部門間協(xié)調(diào)工作還有待加強。尤其與公安、法院、房管辦、公證處、檔案館等部門需要上級部門給予協(xié)調(diào)解決，有利于工作的開展。二是婚姻登記力量非常薄弱。人員極少，工作量大，沒有人員經(jīng)費，尤其今年后半年，平均每天辦理證件的達到30多對，有一天達到了40對，而且近年來出具無婚姻登記記錄證明和補領(lǐng)證件人數(shù)以及查檔人數(shù)的增多，每天來辦證和咨詢政策的群眾多時可達幾百人次，來辦事的群眾站著都顯得擁擠，且工作人員又少，她們不但要仔細執(zhí)法辦證，還要耐心答復上訪群眾，這樣不僅影響工作效率，而且影響執(zhí)法合格率。婚姻登記員每天都是超負荷工作，體力嚴重透支。
二、工作思路。
婚姻登記工作，堅持以“依法行政，為民服務”為宗旨，繼續(xù)鞏固和拓展規(guī)范化的成果，開拓創(chuàng)新，深化改革，狠抓落實，一流服務，努力提升婚姻登記機關(guān)的良好形象。重點抓以下四個方面的工作：
（一）繼續(xù)做好法律法規(guī)宣傳工作。為貫徹《婚姻法》、《婚姻登記條例》，引導人民群眾學法知法守法，學會用法律武器保護自己合法婚姻權(quán)益，在社會上倡導文明婚姻家庭和生活行為。通過宣傳欄、發(fā)放告知單、印制《婚姻法》、《婚姻登記條例》冊子等形式開展宣傳。
（二）進一步提高依法行政水平。根據(jù)推行政務公開的要求，進一步做好執(zhí)法依據(jù)和工作程序的公開工作，虛心接受群眾監(jiān)督。進一步完善以首問責任制、責任追究辦法為核心的婚姻登記工作制度，切實提高婚姻登記工作人員為民、便民、利民的責任感和使命感，不斷提高執(zhí)法水平和婚姻登記質(zhì)量，堅決遏止搭車收費，切實減輕群眾負擔，推動婚姻登記管理工作走上法制化、規(guī)范化軌道。
（三）進一步落實為民服務措施。加強窗口單位的行風建設，健全和落實服務承諾制，優(yōu)化工作流程，繼續(xù)完善和落實好便民措施。
（四）進一步加強婚姻登記隊伍建設。按照建設一支業(yè)務精通、行為規(guī)范、執(zhí)法嚴明、服務周到、素質(zhì)優(yōu)良的婚姻登記員隊伍的要求，進一步加強婚姻登記管理人員的思想教育和業(yè)務培訓或考試，深化和完善民主評議與年度目標責任考核制度，不斷調(diào)動和激發(fā)全體婚姻登記員的工作主動性和積極性；繼續(xù)加強婚姻登記處軟硬件建設，積極營造溫馨祥和的登記環(huán)境；積極探索部門間數(shù)據(jù)交換和共享，進一步挖掘婚姻數(shù)據(jù)對加強社會管理的積極作用。
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今年以來，在縣委、縣政府和局黨組的正確領(lǐng)導和社會各界的關(guān)心支持下，本人團結(jié)帶領(lǐng)婚姻登記處全體人員，堅持“依法行政、為民服務”為宗旨，創(chuàng)先爭優(yōu)，以優(yōu)質(zhì)文明服務為目標，以人為本，規(guī)范服務，婚姻登記的各項工作開展順利。xx年所做主要工作如下：
二、完善制度，加大執(zhí)行力度。為更好依法行政、為民服務，我和科室同志在原有制度的基礎上修訂了崗位責任制度、印章管理和使用制度、證件管理制度、檔案管理和保密制度、學習制度、政務公開、服務承諾、督促檢查等各項規(guī)章制度，加大執(zhí)行力度，確保創(chuàng)建婚姻登記規(guī)范化建設合格單位的工作持續(xù)良性發(fā)展。
三、加強公開，堅持依法行政。根據(jù)規(guī)范化婚姻登記單位建設的要求，我和科室同志共同研究進一步完善了公開內(nèi)容，對工作人員的照片、工作守則、服務承諾、辦公時間、辦理時限、辦公地點、辦事依據(jù)、收費標準、咨詢電話、監(jiān)督電話等內(nèi)容進行公開，要求婚登工作人員掛牌上崗，并向社會公開承諾，接受社會監(jiān)督，進一步提高了依法行政的水平和婚姻登記質(zhì)量。
四、加大宣傳,提高婚檢率。充分利用印制的婚前檢查手冊和婚前檢查宣傳片廣泛宣傳婚前醫(yī)學檢查的重要性，有針對性地對前來辦理結(jié)婚證的青年男女進行宣傳教育，提高其對婚前檢查的認識。因宣傳到位，措施得力，我縣今年的婚檢率明顯提高，截至目前全縣共參加婚檢6000多對。
五、規(guī)范檔案，確保資料安全。根據(jù)《婚姻登記檔案管理辦法》，在我的建議下，局對婚姻檔案室重新進行了布置，增添和購買了檔案柜30個、檔案盒3500個、檔案裝訂機2個、檔案裝訂專用縫紉機1臺，及時對檔案重新進行了歸類整理，共整理檔案5萬多卷，并安排專人管理和維護，實現(xiàn)了電子檔案和紙質(zhì)檔案“雙套制”保管，規(guī)范了檔案的管理，維護了當事人的合法權(quán)益，也方便婚姻當事人及時查閱。
六、制定預案，積極應對高峰。為切實做好10月10日的婚姻登記工作，有效防范和處置因結(jié)婚登記高峰引發(fā)的公共安全事件，在我們提前制定應急預案的基礎上，局采取組織、場地、人力、設備、應急、檢查六項保障措施，做好10月10日婚姻登記的工作。由于預案在先，準備充分，管理得當，婚登處平安、順利、高效地完成了xx年10月10日的登記任務。當天共登記結(jié)婚195對。
婚姻登記處個人工作自我總結(jié)篇十二
在區(qū)委、區(qū)*和局黨委的正確領(lǐng)導下，在上級民政部門的業(yè)務指導下，我處堅持以“依法行政、為民服務”為宗旨，不斷加強隊伍建設，樹立窗口單位良好形象，較圓滿地完成了各項工作任務，現(xiàn)將上半年的工作情況及下半年的打算匯報如下：
20xx年上半年共辦理結(jié)婚登記2514對，離婚登記1014對，補領(lǐng)婚姻登記證956對，登記合格率100%，無一例違反婚姻登記條例，保質(zhì)保量地完成了轄區(qū)的婚姻登記工作。
護憲法權(quán)威，以超大led宣傳大屏幕為載體，向群眾宣傳憲法及*精神，我處定期組織職工集中學習，使*及憲法精神貫徹落實到婚姻登記的各項工作之中。
一是提升硬件設施。婚姻登記處自去年9月份搬遷至xx區(qū)政務服務大廳，在設施建設上更加規(guī)范，辦公服務環(huán)境更加優(yōu)化，現(xiàn)有辦公場所更加寬敞、明亮、莊重、整潔、規(guī)范。根據(jù)標準化建設，設置了結(jié)婚登記室、離婚登記室、檔案管理室及頒證大廳;劃分了填表區(qū)、候登區(qū);配備了新的辦公桌椅、電腦、打印機、掃描儀、身份證讀卡器、激光打印機等設備，有力地提升了婚姻登記工作水*和服務能力，極大地方便了群眾辦事。今年上半年根據(jù)實際，張貼了體現(xiàn)婚姻文化宣傳箴言、圖畫及溫馨提示宣傳內(nèi)容，充分體現(xiàn)親情化和人性化服務。
二是加強業(yè)務學習，提升服務水*。加強婚姻登記員教育培訓，重點從政策理論、業(yè)務技能和工作中遇到的難點及特殊情況等方面著手，每周五下午4點后組織業(yè)務學習，歸納總結(jié)工作中遇到的特殊情況及解決辦法，進行案例講解和專題研討，全面提升工作水*。
三是加強便民利民服務措施。在基礎設施建設上，登記大廳門口是方便輪椅進出的斜面，為殘疾人士提供了貼心的服務。候登大廳設有宣傳資料展架、意見箱、飲水機、飲水杯、老花鏡等各種便民服務設施。結(jié)婚登記大廳的墻上設有超大led宣傳大屏幕，位置明顯，為向新人們宣傳婚姻家庭法律法規(guī)、及時告知業(yè)務辦理流程提供了極大的便利。自20xx年4日1日起免收婚姻登記費以來，前來辦證的群眾幸福感進一步提升，新人們紛紛為這項福利點贊。
四是加強政務公開，依法行政。為了進一步方便群眾辦事、接受群眾監(jiān)督，自覺強化工作作風建設，我們更是在明顯位置將婚姻登記的辦事程序、提交的材料、不予登記的情況、工作人員照片及職責、投訴電話進行了公開。結(jié)合實際進一步優(yōu)化婚姻登記工作流程，并制作“婚姻登記辦理流程圖”在婚姻登記場所明顯位置張貼，免費為當事人提供《結(jié)婚登記告知單》、《離婚登記告知單》、《補領(lǐng)婚姻登記證》等各類告知單，對前來咨詢的當事人進行一次性告知并填寫不予辦理告知單，力求為當事人提供高效、快捷的服務，展現(xiàn)出全體人員良好的精神風貌。
五是拓寬服務領(lǐng)域，提供優(yōu)質(zhì)服務。針對一些行動確實不便、有實際困難而無法親自到場辦理婚姻登記的老年人、殘障人士，登記處提供上門服務。截止目前上門共辦理補領(lǐng)結(jié)婚證7對。為了更好服務于當事人，區(qū)婦幼保健院在婚姻登記處設立了“免費婚檢”的宣傳窗口，廣泛宣傳婚前醫(yī)學檢查的重要性，提高其對婚前檢查的認識。
一、嚴格依據(jù)《_婚姻法》、《婚姻登記條例》、《民政部婚姻登記工作暫行規(guī)范》及相關(guān)政策規(guī)定辦理婚姻登記，實現(xiàn)婚姻登記“零差錯”，維護婚姻當事人的合法權(quán)益。
二、加強婚姻登記員的政治素養(yǎng)和職業(yè)道德教育，加大政策法規(guī)和業(yè)務知識培訓力度，全面提升登記員的服務能力和服務水*。
三、進一步做好執(zhí)法依據(jù)、工作程序等公開工作;對資料不全的，我們紙質(zhì)書面一次性告知所缺資料，切實提高婚姻登記工作人員為民、便民、利民的責任感和使命感。
四、繼續(xù)開展上門服務，為老弱病殘等特殊群體開通“綠色通道”，使婚姻服務更加人性化、親情化;開展婚姻家庭指導工作，為婚姻當事人提供免費婚姻法律咨詢等服務;開展頒證服務，增強當事人的婚姻家庭責任感。
五、積極配合*門，做好免費自愿婚前醫(yī)學檢查和優(yōu)生優(yōu)育的宣傳工作。
六、婚姻服務人性化、親情化。免費為新人舉行時尚典雅的頒證儀式。建立婚姻家庭輔導室，開展婚姻危機干預和心理咨詢服務，對愿意接受服務的夫妻，我們會從專業(yè)的角度啟發(fā)他們認識自己在婚姻中的誤區(qū)和認知上的偏差，進而挖掘他們自我改變的潛能，建議他們慎重考慮是否暫緩離婚。通過婚姻家庭矛盾調(diào)解和心理疏導等方式，使在婚姻家庭當中出現(xiàn)困惑的當事人撤銷離婚申請，促進家庭和諧。
七、根據(jù)20xx年婚姻管理規(guī)范化建設的目標、任務，我們將逐條對照檢查，查找現(xiàn)階段存在的問題和不足，制定出切合可行的規(guī)范化建設措施并認真加以整改。
婚姻登記處個人工作自我總結(jié)篇十三
為進一步規(guī)范婚姻登記管理工作，提升婚姻登記服務社會的能力，實現(xiàn)婚姻登記“以縣為單位、集中登記、網(wǎng)絡管理”的目標。根據(jù)民政廳《關(guān)于加快婚姻登記機關(guān)規(guī)范化建設的通知》（甘民發(fā)〔〕76號）精神，結(jié)合我市實際，就全市開展婚姻登記規(guī)范化建設活動提出如下實施方案：
以科學發(fā)展觀為指導，以《中華人民共和國婚姻法》、《婚姻登記條例》、《婚姻登記工作暫行規(guī)范》為依據(jù)，以嚴格執(zhí)法、文明服務、維護婚姻當事人合法權(quán)益為目標，以公開、公正、高效為原則，按照信息化、規(guī)范化、網(wǎng)絡化建設標準，設立縣（區(qū)）婚姻登記服務大廳，滿足社會服務需求，全面提升全市婚姻登記公共管理和服務水平，為構(gòu)建和諧社會更好服務。
（一）完成縣（區(qū)）新的婚姻服務大廳的設立。婚姻登記規(guī)范化建設標準：
1、要經(jīng)省級人民政府（或其授權(quán)機關(guān)）以文件形式確定其登記資格。
2、婚姻登記機關(guān)是行政單位或財政補助事業(yè)單位，設有婚姻登記處主任和婚姻登記員。辦理內(nèi)地居民間婚姻登記的機關(guān)，轄區(qū)內(nèi)每8—12萬人口配有一名行政或財政補助事業(yè)編制婚姻登記員。
3、在辦公樓（院）醒目處懸掛符合《婚姻登記工作暫行規(guī)范》第七條、第八條規(guī)定的名稱及尺寸的標識牌并公告辦公時間；婚姻登記印章符合《婚姻登記工作暫行規(guī)范》第九條的要求。
4、婚姻登記機關(guān)有獨立的辦公場所。登記機構(gòu)建筑面積原則上不低于100—200平方米，機構(gòu)內(nèi)分設候登（區(qū)）、結(jié)婚登記室、離婚登記室、檔案室、頒證大廳，有條件的可設立微機室、會議室等；服務設施完備，婚姻登記室配備寬敞、開放式登記工作臺，候登室配有足夠的桌、椅、筆及其他便民服務設施。有條件的婚姻登記機關(guān)應當配置排隊叫號系統(tǒng)或觸摸式電腦、電子顯示屏等設施。登記場所內(nèi)部布置要做到寬敞、明亮、溫馨、莊嚴、整潔；工作規(guī)范透明，婚姻登記辦公場所要懸掛統(tǒng)一制作的登記公示牌，明確結(jié)（離）婚登記條件、程序、所需證件、收費標準等。
5、婚姻登記員取得婚姻登記員資格證書，熟知婚姻法律知識及業(yè)務政策文件；在婚姻登記機關(guān)工作未滿3年的婚姻登記員具有大專以上學歷?；橐龅怯泦T掛牌上崗，著裝整潔統(tǒng)一；語言文明，語調(diào)平和，舉止得體，微笑服務；能熟練使用計算機辦理婚姻登記。
6、制定了婚姻登記印章、證書、檔案等事項的管理制度及內(nèi)部業(yè)務學習制度、婚姻登記員崗位責任制度、考評獎懲制度及個案處理、申請人數(shù)量激增等特殊情況的應急制度。婚姻登記員熟知各項制度且各項制度得到有效落實?；橐龅怯浻≌?、證書、檔案及數(shù)據(jù)安全使用。使用本省（自治區(qū)、直轄市）民政廳（局）指定廠家生產(chǎn)的婚姻登記證件，證件符合民政部規(guī)定的技術(shù)標準和式樣要求；空白婚姻登記證書無丟失，污損、作廢婚姻登記證書統(tǒng)一上交，登記備案?；橐龅怯洐n案齊全、完整，保管及移交符合《婚姻登記檔案管理辦法》要求。
7、履行婚姻登記機關(guān)工作職責，辦理結(jié)婚登記、離婚登記、撤銷婚姻、補發(fā)婚姻登記證符合《婚姻登記工作暫行規(guī)范》規(guī)定的流程，履行詢問職責并盡到告知義務。
8、《婚姻登記條例》實施后無違法登記事件發(fā)生，無有效投拆，登記合格率100％?；橐龅怯浥c婚姻服務實行人員、場地、收費三分開，人員著裝有明顯區(qū)別；當事人自愿選擇有償服務項目的，服務中心應當提供自愿接受服務簽字單并留存。
（2）婚姻法的基本原則及夫妻間的權(quán)利、義務；
（3）結(jié)婚登記、離婚登記等條件與程序；
（4）收費項目、標準及依據(jù)；
（6）辦公時間、咨詢電話、舉報投訴電話。備有婚姻法、婚姻登記條例及其他有關(guān)材料，供婚姻當事人免費查閱。設有專門的咨詢電話，電話號碼在當?shù)?14查詢臺登記。
（二）完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)婚姻登記點的撤并及資料管理。鄉(xiāng)鎮(zhèn)婚姻登記站點要按照縣（區(qū)）婚姻登記大廳的開設逐步完成撤并任務，做到撤并后人員有去處，工作有安排。站點相關(guān)婚姻登記資料、印章、證件等賬物相符，縣區(qū)民政部門要做好手續(xù)交接工作，對上交的資料、印章、登記證件要妥善保管?；橐龅怯洐n案資料要按照保管期限1的要求，該整理上交檔案管理部門的要及時上交，做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)婚姻登記站點撤并工作不留下任何遺留問題。
（三）組織開展婚姻登記文明窗口創(chuàng)建活動。在完成婚姻登記服務大廳設立后，要積極開展文明窗口創(chuàng)建活動，嚴格按照評選條件，認真完善，既要在硬指標，如場所建設、硬件設施、人員配備等方面達到要求，也要在登記流程、登記員業(yè)務素質(zhì)、服務態(tài)度等方面達到要求，力爭有3—4個婚姻登記服務大廳能被民政部命名為全國婚姻登記機關(guān)規(guī)范化建設窗口單位。
全市婚姻登記規(guī)范化建設工作從xx年2月份開始至。
xx年5月底前全面完成。具體為：
（一）準備階段（xx年2月至xx年3月）。
傳達民政部及省廳關(guān)于婚姻登記規(guī)范化建設有關(guān)文件精神，借鑒學習外地工作先進做法，下發(fā)規(guī)范化建設實施方案，明確婚姻登記站點調(diào)整及規(guī)范化建設具體標準。
（二）組織實施階段（xx年3月至xx年4月）。
xx年上半年崆峒區(qū)、涇川、靈臺、莊浪4個縣（區(qū)）要完成婚姻登記服務大廳的設立及向省廳的申報與授牌工作，下半年完成撤銷鄉(xiāng)鎮(zhèn)婚姻登記站點工作；xx年下半年華亭、崇信、靜寧3個縣要完成婚姻登記服務大廳的設立及向省廳的申報與授牌工作，xx年4月底前完成撤銷鄉(xiāng)鎮(zhèn)婚姻登記站點工作。
（三）檢查驗收階段（xx年5月份至6月份）。
市上根據(jù)任務及工作推進情況，在xx年5月中旬對第一批4個縣（區(qū)）婚姻登記大廳建設進行驗收，并組織向省廳申報命名及授牌；11月份對第二批3個縣婚姻登記大廳建設進行驗收，并組織向省廳申報命名及授牌工作。年內(nèi)結(jié)合工作考核要評選出3個婚姻登記大廳建設先進單位在全市進行表彰。xx年5月份申請由省民政廳參加對七縣（區(qū)）婚姻登記規(guī)范化建設進行全面驗收，推薦4個縣（區(qū)）為民政部表彰婚姻登記窗口建設先進單位。
（一）加強組織領(lǐng)導，靠實工作責任。開展婚姻登記規(guī)范化管理，創(chuàng)建文明服務窗口，是以民為本，為民服務理念的具體體現(xiàn)。市上成立婚姻登記規(guī)范化創(chuàng)建領(lǐng)導小組，由局長楊秉璋任組長，副調(diào)研員李光祖任副組長，亢生龍、趙先鋒為成員，領(lǐng)導小組辦公室設在市民政局社會事務科，牽頭承辦具體業(yè)務。各縣（區(qū)）要盡快成立組織領(lǐng)導機構(gòu)，靠實工作責任，全力推進工作開展，確?；橐龅怯浺?guī)范化建設活動深入開展。
（二）爭取保障經(jīng)費，全力推進工作。市上將根據(jù)活動的開展積極向省廳申請為各服務大廳配備信息化有關(guān)設備。同時各縣要結(jié)合活動的開展，主動向本級政府領(lǐng)導匯報，爭取政府和有關(guān)部門對婚姻登記規(guī)范建設及文明窗口創(chuàng)建活動重視，在人、財、物等方面給予一定支持，將婚姻登記規(guī)范化建設變成各級政府及相關(guān)部門參于的自覺行動，發(fā)揮其應有社會工作責任，保障工作順利推進。
（三）搞好督查指導，嚴把進度質(zhì)量。在工作展開后，市上將按照婚姻登記大廳的選址、掛牌，鄉(xiāng)鎮(zhèn)婚姻登記點的撤并完成，文明服務窗口的評選分階段深入縣（區(qū)）進行督導工作落實情況，適時召開情況分析會，對工作推進慢、質(zhì)量不高，影響全市工作進度的單位，要進行通報批評，限期整改，確保工作任務按期完成。
婚姻登記處個人工作自我總結(jié)篇十四
1、愿你們真誠的相愛之火，如初升的太陽，越久越旺；讓眾水也不能熄滅，大水也不能淹沒！
2、墮入愛河是一份幸運，步入婚姻是一份幸福，這份幸運的幸福更是一份責任！祝福你們永遠互敬互愛，甜美幸福！
3、祝你們?nèi)缃痫L玉露，勝卻人間無數(shù)！愿你們兩情長長又久久，朝朝暮暮愛都有！
4、緣分的牽引，讓兩個人生的軌跡交錯，編織出炫耀奪目愛的花紋！衷心的祝福你們：相互珍惜，同心永結(jié)！
5、相親相愛好伴侶，同德同心美姻緣。花燭笑迎比翼鳥，洞房喜開并頭梅。
6、房花燭交頸鴛鴦雙得意，夫妻恩愛和鳴鳳鸞兩多情。
7、聞知小樓今日春風喜，故友成雙已是新人郎！愿君幸福美滿長長久，如似一江春水永不竭！
8、恭喜你找到共度一生的靈魂伴侶，婚姻是人生大事，相信你做出的會是最明智的決定，有了愛的結(jié)晶生了可愛的寶寶，別忘了請我吃油飯喔！
9、據(jù)說你們郎有才，女有貌，情有投，意有合，在花又好，月又圓的今天，要緣定三生，特來祝賀：美滿良緣，白首成約！
10、婚慶佳期終到來，衷心祝福愿幸福。此后人生影成雙，有甘有苦同共濟。新婚快樂！
11、在這春曖花開，群芳吐艷的日子里，你倆永結(jié)同好，正所謂天生一對，地生一雙！祝愿你倆恩恩愛愛，白頭偕老！
12、新婚快樂，早生貴子。
13、愿你們二人和睦同居，好比那貴重的油澆在亞倫的頭上，流到全身；又好比黑門的甘露降在錫安山；彼此相愛、相顧，互相體諒、理解，共同努力、向前，建造幸福的基督化之家！
14、真誠的愛情的結(jié)合是一切結(jié)合中最純潔的，祝福你們。
15、兩情相悅的最高境界是相對兩無厭，祝福一對新人真心相愛，相約永久恭賀新婚之禧！
16、今天是你們喜結(jié)良緣的日子，我代表我家人祝賀你們，祝你倆幸福美滿，永壽偕老！
17、托清風捎去衷心的祝福，讓流云奉上真摯的情意；今夕何夕，空氣里都充滿了醉人的甜蜜。謹祝我最親愛的朋友，從今后，愛河永??！
18、今夕何夕，空氣里都充滿了醉人的甜蜜。謹祝我最親愛的朋友，從今后，愛河永?。?/p>
19、愿你倆用愛去綰著對方，彼此互相體諒和關(guān)懷，共同分享今后的苦與樂。敬祝百年好合永結(jié)同心！
20、在這喜慶祝福的時刻，愿神引導你們的婚姻，如河水流歸大海，成為一體，不再是二，并且奔騰不已，生生不息！
21、祝你們永結(jié)同心，百年好合！新婚愉快，甜甜蜜蜜！
22、天降大婚于是人也，必先苦戀新娘，費盡心思，殷勤獻盡，而后其成！恭喜你大婚達成，祝福你們盟結(jié)良緣！
23、他是詞，你是譜，你倆就是一首和諧的歌。天作之合，鸞鳳和鳴。
24、洋溢在喜悅的天堂，披著閃閃月光，堪嘆：只羨鴛鴦不羨仙。
25、婚姻是神所設立的，美滿的婚姻是神所賜恩的；愿我們的神將天上所有的福，地里所藏的福，都賜給你們和你們的家庭！
26、你們本就是天生一對，地造一雙，而今共偕連理，今后更需彼此寬容、互相照顧，祝福你們！
27、花好月圓，喜事連連，祝福你們婚姻堅不可摧，愛情牢不可破！和和美美，白頭偕老。
28、為你祝福，為你歡笑，因為在今天，我的內(nèi)心也跟你一樣的歡騰、快樂！祝你們，百年好合！白頭到老！
29、今天，我?guī)е矘?、感恩的心靈，代表教會向你們致以衷心地祝愿：主作之合永恒情，情投意合愛不息；愿上帝祝福你們的愛比高天更高更長，你們的情比深海更深更廣！
30、我祝福隨風送去，你們遇到風時記得聆聽，你們的回應要隨風飄來，我等待著你們幸福的喜悅！愿你們相親相愛，永結(jié)同心！
31、愿你們的后裔敬虔有加！愿你們對后裔的教導，乃照著主的教訓和警戒；你們自己也要如此，遵行主的旨意！
32、良緣相遇情不禁，一種緣分，兩處相思；此情今日終相守，愛在眉頭，喜上心頭！愿你們鴛鴦比翼、緣定三生！
33、歡聲，笑聲，聲聲都喜悅；新郎，新娘，新人真幸福！愿你們一直帶著這喜悅和幸福走進人生的新篇章！祝福你們！
34、有情者，事竟成，緣定三生嬌美新娘終到手；癡心人，天不負，今日新婚，祝愛情永固百年好！
35、祝你們美滿良緣恩愛長，鸞鳳和鳴幸福久！年年歲歲情愛深，歲歲年年無不同！
36、相親相愛幸福永，同德同心幸福長。愿你倆情比海深！
37、愿你們無論到何處，遇何境，做何工；一舉一動都有新生的樣式；不從惡人的計謀，不站罪人的道路，不坐褻慢人的座位，分別為圣，晝夜思想耶和華的律法；好像一棵栽在溪水旁的果樹，按時候結(jié)果子，葉子也不枯干；凡你們所作的盡都順利！
38、愿你們一生聽從圣經(jīng)，孝敬上輩，友愛鄰舍；好使你們在世得福百倍，將來大得賞賜！
39、恩愛新人盟白首，纏綿情意締良緣，愿祝百年皆好合，一生情、一世愛、一對鴛鴦浴愛河！
40、燈下一對幸福侶洞房兩朵愛情花金屋笙歌偕彩鳳洞房花燭喜乘龍。
41、愿你們的愛情，比美灑更美；比膏油更加馨香；比蜂房下滴的蜜更甜；且比極貴的珍寶更加寶貴！
42、愿我的弟兄如同以撒，誠實勇敢、信靠順服，如展翅飛騰的鷹；愿我的姊妹如同利百加，溫柔善良、勤勞才德，如多結(jié)果子的葡萄樹！
43、千里姻緣情牽引，高山萬水難斷愛。今朝已定百年好，愿祝新人共白首！
44、喜色迎來新人居，月如鉤，福慶笑語溫情在今日。情不斷，愛不亂，是相守！是祝福，是愿新人白首永同心！
45、郎才女貌婚嫁，皆大歡喜一家，道賀祝福美滿，新婚燕爾，幸福人已成家！哈哈，這首詩不錯吧？！是獻給你們的新婚賀詞！恭喜恭喜了！
46、愿愛洋溢在你甜蜜的生活中，讓以后的每一個日子，都象今日這般輝煌喜悅！
47、新郎情，新娘情，新人情意相送迎。但愿情長青！喜淚盈，喜淚盈，羅帶同心結(jié)已成，愿祝愛永同行！
48、愿耶和華從至圣所賜福于你，愿你們一生一世都看見圣城耶路撒冷的好處！
49、恭喜恭喜！祝愿你們百年相守共白頭，愛意深，永不忘，姻緣千里今日牽，此生纏綿情常青！
50、托清風捎去衷心的祝福，讓流云奉上真摯的情意；
51、由相知而相愛，由相愛而更加相知。人們常說的神仙眷侶就是你們了！祝相愛年年歲歲，相知歲歲年年！
52、佳人遇，情愛濃，正是相結(jié)時。原尋尋覓覓，現(xiàn)卿卿我我，祝天天恩恩愛愛！新婚快樂！
53、新婚快樂，早生貴子！祝你們永結(jié)同心，百年好合！新婚愉快，甜甜蜜蜜！夫妻恩恩愛愛到永遠！
54、恭喜你們步入愛的殿堂。祝百年好合！
55、愿天下有情人終成眷屬，前生注定，喜結(jié)良緣。新婚大喜！百年好合！
56、珍惜這愛情，如珍惜著寶藏，輕輕地走進這情感的圣殿，去感受每一刻美妙時光。
57、一祝你們恩愛甜蜜，夫妻共白頭；二祝你們比翼齊飛，事業(yè)更昌盛；三祝你們早生貴子，一代更比一代強！
58、新娘如此多嬌，引無數(shù)英雄競折腰。惜追求者眾，略輸新郎，左鄰右舍，欽佩羨慕，親朋好友，祝福歡喜；俱往矣，數(shù)風流丈夫，還看今朝！()哈哈，恭喜恭喜，新婚大吉！
59、我有一個心愿，今天，在你們每一個幸福的時刻都留下我的祝福；我還有一個心愿，明天，在每一次相見的時候都是看到你們幸福的笑容！衷心的祝福你們：心心相印，相親相愛！
60、愿你們的家園如同伊甸園般地美好和諧，在地如同在天！
61、愛人幾時有，友人問青天。然而才過多久，婚期已傳來??！我現(xiàn)短信發(fā)去，愿你此緣如明月，高處永不落，婚姻永美滿，幸福在人間！恭喜恭喜??！
62、愿你倆恩恩愛愛，意篤情深，此生愛情永恒，愛心與日俱增！
63、十年修得同船渡，百年修得共枕眠。于茫茫人海中找到她，分明是千年前的一段緣，祝你倆幸福美滿，共諧連理。
64、東風喜，歡情濃，一杯良緣，一生牽引！愛、愛、愛！春如新，人顏紅，笑意喜色上眉頭！祝你們山盟永在、海誓長存！
65、橫看新郎與新娘，溫情喜色盡相同。露出幸福真面目，只緣身在祝福中。祝你們新婚快樂、永遠幸福！
66、愿你倆用愛去纏著對方，彼此互相體諒和關(guān)懷，共同分享今后的苦與樂。敬祝百年好合永結(jié)同心。
67、結(jié)婚賀詞：白首齊眉鴛鴦比翼，青陽啟瑞桃李同心。
68、辛勞了半輩子，貢獻了幾十年，在這春曖花開的日子，恭賀您再婚之喜，正所謂“夕陽無限好、萱草晚來香”！
69、祝你們永遠相愛，攜手共渡美麗人生！
70、愿你們的家庭，成為教會復興的一大力量；也成為社會、國家的一大貢獻！
71、千禧年結(jié)千年緣，百年身伴百年眠。天生才子佳人配，只羨鴛鴦不羨仙。
72、喜氣卷地百花開，天賜良緣今結(jié)果。今宵一刻值千金，千福萬福道賀來！恭喜恭喜！新婚快樂！
73、拿著鮮紅的結(jié)婚證愿你們的愛情生活，如同無花果樹的果子漸漸成熟；又如葡萄樹開花放香，作基督馨香的見證，與諸天穹蒼一同地每日每夜述說著神的作為與榮耀！
74、愿你們的人生，像《詩篇》般地優(yōu)美，像《箴言書》般地智慧，像《傳道書》般地虔誠，像《雅歌書》般地和睦！
婚姻登記處個人工作自我總結(jié)篇十五
“登記員同志，感謝你們挽救了我們倆老的婚姻，是你們細心工作，苦口婆心的成果！”這是日前，筆者在xx縣人民政府行政服務中心民政局分中心聽到的當事說出的感激之言。
據(jù)了解，前來道謝的是一對年逾花甲的六旬銀發(fā)老人，20xx年2月的一天，xx二位老人來到婚姻登記處離婚登記柜臺前，面紅耳赤，神情激動，氣勢洶洶，強烈要求辦理離婚手續(xù)。該處婚姻登記工作人員憑著多年工作經(jīng)驗，一看便知道二位老人是一時沖動、賭氣來要辦理離婚手續(xù)的.，便連忙將二位老人請進離婚登記調(diào)解室，并為他們倒?jié)M2杯熱茶進行調(diào)解。經(jīng)過細心傾聽，認真分析，才得知他們結(jié)婚30多年，兒孫滿堂，一直都很恩愛，最近一段時間，僅因一些家庭瑣事而鬧起了矛盾，產(chǎn)生離婚的想法。通過工作人員將近一小時的耐心勸說，專業(yè)柔緩的疏導，雙方的訴“苦”調(diào)解之后，二位老人終于消除了怒氣，平靜的牽手回家了，挽救了二位老人要勞燕分飛的睹氣之行。
近年來，xx縣婚姻登記處一直堅持以“創(chuàng)建人民滿意服務窗口”為目標，采取多種措施積極做好婚姻登記服務工作。一是在時間上，給前來辦理婚姻登記的當事人予以充分時間保障。該處婚姻登記工作人員，全年工作多達355天，每年工作時間是從農(nóng)歷正月初8到臘月28，全年只有一次休假期，并且是“白+黑”的全天候工作制。二是開展婚姻登記預約服務。在人們習慣的元旦、五一、十一，農(nóng)歷正月和8月15日等傳統(tǒng)佳節(jié)，或當事認為具有特殊喻意的日期，如：每年臘月在從外地打工的適齡青年；20xx年的8月8日喻意為發(fā)發(fā)發(fā)；20xx年9月9日喻意為天長地久，20xx月的1月4日喻意為愛你一生一世；20xx年1月3日喻意為愛你一世一生等特殊日期提前預約。對此，婚姻登記在人數(shù)聚增時及時啟動婚姻登記工作量激增應急預案，十多年來無一起安全事故發(fā)生。三是提供更方便更便捷的人性化服務。該縣民政局從內(nèi)部管理入手，內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，從辦公環(huán)境、制度管理、登記程序、登記員言行、婚姻服務等多個方面作出了統(tǒng)一規(guī)范和嚴格要求。即：在婚姻登記大廳室內(nèi)設有婚姻登記條件與程序、婚姻登記服務公開欄、電子顯示屏、服務電話、監(jiān)督電話、電子監(jiān)控器、婚姻登記員佩戴工作牌、飲水機、桌椅板凳、老花眼鏡、筆墨紙印、《辦事指南》等?；橐龅怯洿翱趯崿F(xiàn)了“六個零”即：服務方式上的“零距離”、服務流程上的“零障礙”、服務管理上的“零疏漏”、服務質(zhì)量上的“零差錯”、服務數(shù)量上的“零遺留”、服務過程上的“零投訴”。
據(jù)婚姻登記處負責人介紹，xx縣民政局婚姻登記處自20xx年成立以來，一直堅持“嚴格執(zhí)法，規(guī)范登記，以人為本，文明服務”的服務理念，取得了顯著成績，得到了主管部門和服務對象的好評。曾經(jīng)多次被國家民政部和省民政廳授予“全省婚姻登記示范單位”、“全國婚姻登記規(guī)范化建設示范單位”、“全國婚姻登記規(guī)范化建設合格單位”等榮譽稱號。
婚姻登記處個人工作自我總結(jié)篇十六
20xx年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，民政局婚姻登記工作取得了顯著成效，現(xiàn)將主要工作完成情況做以下總結(jié)。
今年是創(chuàng)建婚姻登記機關(guān)規(guī)范化建設窗口的豐收年，婚姻登記處在上級主管部門和業(yè)務部門的正確領(lǐng)導下，堅持以“依法行政、為民服務”為宗旨，以創(chuàng)建文明窗口為載體，以優(yōu)質(zhì)文明服務為目標，圓滿完成了婚姻登記處搬遷新址及各項后期工作。截止20xx年12月31日共辦理結(jié)婚登記對，離婚登記對，補領(lǐng)婚姻證件對，出具無婚姻記錄證明份，婚姻登記合格率達100%。
區(qū)民政局婚姻登記處按照國家民政部、省民政廳《關(guān)于進一步做好婚姻登記規(guī)范化建設工作的通知》要求，大力加強婚姻登記規(guī)范化建設，取得了實效。一是利用婚姻登記處搬遷新址的契機，加強硬件建設。裝飾裝修簡潔明亮、溫馨喜慶，新設置了頒證大廳、咨詢服務臺、候登桌椅等設施，體現(xiàn)了以人為本和人性化服務的理念。二是加快婚姻登記信息化進程，配齊了電腦、二代身份證識別器，提高了工作效率。三是建立健全各項規(guī)章制度，工作程序公開并上墻。四是堅持依法行政。登記員都經(jīng)過培訓持證上崗，統(tǒng)一著裝。五是加強檔案管理。登記資料齊全、及時歸檔。六是強化服務。實行特殊節(jié)日預約登記、延時服務。開展了“婚育新風進萬家”、“浪漫七夕、傾情服務”等系列活動，進一步轉(zhuǎn)變了工作作風。
20xx年8月16日即農(nóng)歷七月初七，是中國傳統(tǒng)的“七夕情人節(jié)”，在這個特別的日子，婚姻登記處本著“以人為本，執(zhí)政為民”的工作理念，舉辦了“浪漫七夕、傾情服務”主題活動。這一天，婚姻登記處免費為登記的新人提供糖果，邀請書法家協(xié)會、攝影家協(xié)會、婚慶禮儀行業(yè)協(xié)會的自愿者，為前來登記結(jié)婚的新人免費照相，贈送賀卡，玫瑰花。
近年來，婚姻登記處按照國家民政部《關(guān)于開展婚姻登記工作規(guī)范化建設活動的通知》的要求，采取措施，開展規(guī)范化建設。一是新建近200平米辦公大廳，人性化的裝修設計使辦公場地寬敞明亮、莊重整潔、溫馨和諧。二是更新了電腦、增添了第二代身份證讀卡器、辦公座椅等設施，提高了工作效率。三是建立并完善各種辦事制度并公開上墻?；橐龅怯浱幍霓k事程序公開，方便群眾辦事，接受群眾監(jiān)督，使婚姻登記機關(guān)成為宣傳法律、文明執(zhí)法的模范。四是積極開展人性化服務，印制了宣傳手冊，開展各種主題活動，受到了服務對象的好評。
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