總結(jié)是培養(yǎng)反思能力的重要途徑，幫助我們更好地認(rèn)識自己和提升自我?？偨Y(jié)要盡量客觀公正，不偏袒個人主觀感受，注重事實(shí)和數(shù)據(jù)的支撐。以下是一些總結(jié)的寫作思路和方法，可以幫助大家寫出更好的總結(jié)。
金融專業(yè)個人年度工作總結(jié)篇一
上半年，個金業(yè)務(wù)收入完成進(jìn)度僅為40.91%，在各業(yè)務(wù)條線里排名第三，缺口達(dá)到977萬元，形勢非常嚴(yán)峻。為了在下半年搶抓發(fā)展的黃金時間，為明年的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，現(xiàn)就上半年的個金業(yè)務(wù)發(fā)展工作進(jìn)行總結(jié)，并對下半年的工作思路進(jìn)行規(guī)劃，具體如下：
1、儲蓄余額發(fā)展分析。
（1）儲蓄存款增長嚴(yán)重乏力，“扭負(fù)”成為發(fā)展的主旋律。
上半年，我行儲蓄存款日均余額新增1.13億元，同比增長116%（同期日均新增5229萬元），但多項指標(biāo)在全省排名持續(xù)靠后，截至6月30日，全轄本年新增僅為1.14億，點(diǎn)均增長422萬，處于負(fù)增長的網(wǎng)點(diǎn)有七個，分布在城區(qū)、xxxx、新會和xxxx四個支行，其中，負(fù)增長最嚴(yán)重的是1月份高達(dá)1.35億元，是近三年“開門紅”下跌最多的月份。
（2）余額發(fā)展抓手不足，未能實(shí)現(xiàn)常態(tài)化發(fā)展。
上半年，通過提高商貿(mào)結(jié)算優(yōu)惠套裝使用率和推廣率，商貿(mào)客戶結(jié)算走帳效果明顯，商貿(mào)結(jié)算沉淀余額達(dá)到3000萬元，但與此同時交易手續(xù)費(fèi)流失嚴(yán)重。代收代付業(yè)務(wù)項目新增少，僅為43戶，未能成為有效的增長xxxxxxxx。信貸聯(lián)動有進(jìn)步，但還沒形成在結(jié)算走帳的習(xí)慣，貢獻(xiàn)率為2.35%（全省2.71%），其中最高的個商貸款是3.37%，最低的消費(fèi)貸款是1.19%。
（3）客戶維護(hù)工作有待深化，產(chǎn)品滲透率有待提升。
上半年，我行10萬以上高端客戶共新增633個，全省排名第一，20-50萬元區(qū)間段客戶賬戶比重0.3%，但上年年新增余額達(dá)到1.03億元，已經(jīng)成為我行存款增長的主要力量，但對該類客戶維護(hù)工作手段單一，配套金融打包營銷能力薄弱，沒有完全落實(shí)分類管理和跟進(jìn)發(fā)展。同時，沒有充分利用我行大理財?shù)膬?yōu)勢發(fā)展新增優(yōu)質(zhì)客戶，產(chǎn)品滲透率有待提升。
2、信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展分析。
（1）多措并發(fā)，多項指標(biāo)得到有效提升。
信用卡業(yè)務(wù)通過鎖定六大客群、側(cè)重“抵押類消費(fèi)信貸、僑匯、網(wǎng)格化營銷等重點(diǎn)項目”、試點(diǎn)建立直銷團(tuán)隊等創(chuàng)新發(fā)展模式，推動了發(fā)展，上半年，新增發(fā)卡5248張，同比增長150%，完成省分行下達(dá)的上半年進(jìn)度的122%，在全省排名第一；累計凈收入190萬，同比增長55%；不良率為2.73%，比去年底下降0.35個百分點(diǎn)。其中，開平市支行有效進(jìn)件1746份，同比增長176%；我行消費(fèi)貸客群交叉營銷的有效進(jìn)件613份，開發(fā)率達(dá)65%；xxxx支行僑匯卡發(fā)卡量近600張。
（2）發(fā)展心態(tài)不端正，導(dǎo)致發(fā)展不平衡。
我行信用卡的發(fā)展分化明顯，城區(qū)、開平支行持續(xù)上量，每月完成指標(biāo)，但其他四個支行沒有完成轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，存在怕困難、不盡力的情況，未能形成常態(tài)化發(fā)展機(jī)制，發(fā)展不平衡，發(fā)卡量、激活率、用卡率、不良金額等指標(biāo)沒有如期完成，導(dǎo)致業(yè)務(wù)收入完成僅為計劃調(diào)整后的23.75%。
3、綜合理財業(yè)務(wù)發(fā)展分析。
（1）發(fā)展整體向好，但短板明顯。
我行通過與保險公司合作“薪火傳遞激情一夏”等主題營銷活動、落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的具體措施、開展理財沙龍等活動，推動了代理保險業(yè)務(wù)向好的發(fā)展，保費(fèi)同比新增239萬元，同比增長25%，業(yè)務(wù)收入同比多增57萬、增長24%。
基金業(yè)務(wù)銷售量同比新增1.47億元，同比增長205%，其中在重點(diǎn)基金南方通利全國的銷售競賽中，我行銷售金額達(dá)933萬元，在全省排名第二，xxxx環(huán)北支行，在全國4萬個網(wǎng)點(diǎn)中排名第八，成為全省唯一一個擠身全國十強(qiáng)的網(wǎng)點(diǎn)，為全省、全轄加快業(yè)務(wù)發(fā)展樹立了榜樣。
但貴金屬業(yè)務(wù)不受重視，沒有找準(zhǔn)客戶群，導(dǎo)致發(fā)展嚴(yán)重滯后，同比大幅下降，拖了個金業(yè)務(wù)收入進(jìn)度的后腿。
（2）理財經(jīng)理配備未達(dá)要求，隊伍水平有待提高。
我行應(yīng)配置理財經(jīng)理人數(shù)為33人，實(shí)際配置專職理財經(jīng)理人數(shù)為23人，完成率僅為69%，其中城區(qū)、新會、xxxx和開平支行在每個網(wǎng)點(diǎn)配備一位專職理財經(jīng)理，但xxxx和xxxx支行配備不足。專職理財經(jīng)理中基金從業(yè)資格證的持證率僅為39%，其中城區(qū)支行8人、新會1人，其他支行為0。
4、個人國際業(yè)務(wù)發(fā)展分析。
（1）發(fā)展平平，乏善可陳，業(yè)務(wù)收入缺口大。
我行通過個人國際業(yè)務(wù)“爭先進(jìn)位”競賽活動等方式，推動業(yè)務(wù)發(fā)展，上半年，個人國際業(yè)務(wù)收入為241萬元，完成調(diào)整后計劃的40.11%，缺口仍然較大。個人國際匯款業(yè)務(wù)量同比減少5.49%，其中，xxxx支行同比下降14.96%，成為本年度唯一一個國際匯款業(yè)務(wù)量同比減少的一級支行；個人結(jié)售匯同比減少6.60%，其中，xxxx、xxxx支行分別同比減少17.80%、15.90%；西聯(lián)匯款電子渠道收匯替代率為3.95%，在全省排名靠后（電子渠道收匯替代率偏低，也成為個人外幣儲蓄日均余額不高、以及前臺收匯壓力大的重要原因之一）。
（2）郵銀聯(lián)動，嚴(yán)抓國際收支申報、結(jié)售匯統(tǒng)計質(zhì)量。
上半年，我行先后組織5場國際收支申報、結(jié)售匯統(tǒng)計培訓(xùn)（含郵政代理專場培訓(xùn)），并印發(fā)《xxxx市分行個人國際收支業(yè)務(wù)申報、結(jié)售匯統(tǒng)計管理辦法（試行）》，對郵銀雙方發(fā)生差錯的個人、二級支行、一級支行、主管部門均設(shè)置考核。經(jīng)過努力，監(jiān)管部門對我行的質(zhì)量評價有所提升。
5、電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展分析。
（1）多層面、多方式，促進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)新發(fā)展。
我行通過南航促銷、手拉手活動、網(wǎng)商大賽等專題營銷活動和加強(qiáng)考核、加強(qiáng)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了電子銀行業(yè)務(wù)的新發(fā)展。6月末，我行手機(jī)銀行新增1.49萬戶，激活率48.29%，全省排名第五；個人網(wǎng)銀新增1.33萬戶，新增激活率51.36%，全省排名第七；電子銀行替代率為74.92%，全省排名第七。
（2）以活動和項目為切入點(diǎn)，試點(diǎn)探索電子化發(fā)展之路。
聯(lián)合市分行工會組織開展手機(jī)銀行“掃一掃，10元話費(fèi)1元充”掃描二維碼支付體驗活動，培養(yǎng)員工使用手機(jī)銀行的興趣和習(xí)慣，全行手機(jī)使用量大幅提升，效果明顯。我行成功開發(fā)中醫(yī)藥學(xué)?！耙豢ㄍā表椖?，開啟了我行銀校合作的新渠道，進(jìn)一步拉動了存款，提升了我行的知名度。
6、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)方面。
上半年，我行協(xié)同大堂經(jīng)理服務(wù)外包項目公司重點(diǎn)開展大堂經(jīng)理輪訓(xùn)工作，結(jié)合每月的大堂經(jīng)理巡查、市分行服務(wù)暗訪和現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)的問題，有針對性地在xxxx市各地區(qū)分別召集大堂經(jīng)理開展培訓(xùn)，通過開展每月的培訓(xùn)工作，使大堂經(jīng)理的網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場服務(wù)管理能力得到較大的提升。
個金業(yè)務(wù)是一項先投入、產(chǎn)出周期長的業(yè)務(wù)。個金增收的主要來自儲蓄利差、綜合理財、信用卡和個人國際業(yè)務(wù)；提升個金可持續(xù)發(fā)展和轉(zhuǎn)型發(fā)展能力的重要抓手是電子銀行、大客戶維護(hù)和隊伍建設(shè)。為確保上述目標(biāo)的圓滿完成，將認(rèn)真做好以下工作：
1、以儲蓄存款為基礎(chǔ)，確保存款余額穩(wěn)步增長。
二是抓現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績提升，要對“到訪客戶挖掘、存量大客戶維護(hù)提升、柜臺外市場開發(fā)和交叉銷售”同步推進(jìn)，讓網(wǎng)點(diǎn)真正成為增長的發(fā)動機(jī)。
（2）抓好商貿(mào)客戶開發(fā)：套餐營銷式推進(jìn)，結(jié)算促商貿(mào)客戶拓展的同時兼顧效益，對未能達(dá)到我行優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)的客戶及時引入推出機(jī)制。以商貿(mào)客戶轉(zhuǎn)賬資費(fèi)優(yōu)惠，升級優(yōu)化流程，精選潛力大客戶，嚴(yán)守準(zhǔn)入關(guān)為商貿(mào)拓展重點(diǎn)工作，加大宣傳力度，與商家聯(lián)合開發(fā)，提升商貿(mào)客戶結(jié)算量與在我行的資金留存量，提高我行商易通機(jī)具使用率。
尋找關(guān)系人發(fā)掘需求批量發(fā)展；加強(qiáng)對現(xiàn)有代收付客戶中的關(guān)鍵人、中高端管理層的年末走訪維護(hù)，促進(jìn)年終代發(fā)。落實(shí)大客戶跟蹤維護(hù)工作，完善大客戶、vip客戶信息管理，做好中小客戶開發(fā)和大客戶的深化營銷工作。
2、切實(shí)做好大客戶維護(hù)工作，提升維護(hù)水平確保做出成效。
二是著力加強(qiáng)對網(wǎng)點(diǎn)大客戶發(fā)展指標(biāo)的考核激勵，建立并完善網(wǎng)點(diǎn)大客戶發(fā)展考核激勵機(jī)制；三是著力以大客戶升級禮包為業(yè)務(wù)抓手，突出郵儲銀行的服務(wù)和產(chǎn)品優(yōu)勢；四是著力鋪開省行組織的大客戶營銷活動，通過活動帶動營銷。三個“達(dá)成”：一是達(dá)成大客戶維護(hù)關(guān)系不斷優(yōu)化；二是達(dá)成大客戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化；三是通過形成業(yè)務(wù)發(fā)展來帶動大客戶余額增長的模式，最終達(dá)成提高大客戶數(shù)量和余額占比。
二要推進(jìn)vip客戶優(yōu)惠產(chǎn)品的交叉銷售，加強(qiáng)大客戶情感維護(hù)和業(yè)績提升。
3、信用卡要突出重點(diǎn)客群、重點(diǎn)項目，強(qiáng)化內(nèi)部組織推動，優(yōu)化外拓措施，促進(jìn)快速發(fā)展。
下半年，我行信用卡業(yè)務(wù)將圍繞“增發(fā)卡、促消費(fèi)（分期）”兩大重點(diǎn)來推動發(fā)展。增發(fā)卡整體思路為：強(qiáng)化三大主營措施，營造一種理念和戰(zhàn)法，創(chuàng)新一種模式。
其次是深入開展抵押類消費(fèi)信貸客戶的交叉營銷，力爭將新增放款的消費(fèi)貸客戶整體開發(fā)率提高到80%以上（上半年65%）；第三是與綜合消費(fèi)貸等業(yè)務(wù)聯(lián)合對優(yōu)質(zhì)目標(biāo)企事業(yè)單位、政府部門進(jìn)行綜合性、深度的、有組織的團(tuán)辦營銷開發(fā)，通過網(wǎng)格化競標(biāo)等方式明確開發(fā)單位，通過多產(chǎn)品線聯(lián)合上門營銷實(shí)現(xiàn)開發(fā)效果最大化。
（2）強(qiáng)化樹立以客戶為中心理念，持續(xù)開展整合營銷，發(fā)展“高價值目標(biāo)客戶”：借鑒同業(yè)正在實(shí)施的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，強(qiáng)力推動交叉銷售、整合營銷，大力發(fā)展高價值關(guān)系客戶（在本行辦理了多項業(yè)務(wù)，穩(wěn)定性高，對本行的綜合貢獻(xiàn)高），力爭成為客戶的主辦行。
另一方面，揚(yáng)長避短，充分發(fā)揮我行基礎(chǔ)客戶多的優(yōu)勢，探索開展信用卡發(fā)卡的電話營銷，探索出一條可持續(xù)發(fā)展之路。
二是加強(qiáng)動態(tài)管理和發(fā)展督導(dǎo)，加大條線考核力度，推動一級支行切實(shí)發(fā)揮好屬地指揮職能，強(qiáng)化過程管控；三是建好微信訂閱號、信用卡qq群等交流平臺，加強(qiáng)全轄條線的互動交流和經(jīng)驗、信息的及時傳導(dǎo)，提高條線整體的合力和戰(zhàn)斗力。
4、繼續(xù)加大電子銀行對外宣傳渠道，同步加強(qiáng)“量質(zhì)”共同抓，重點(diǎn)進(jìn)行二次客戶開發(fā)。
（1）是持續(xù)在上半年的基礎(chǔ)上做好對外宣傳推廣。加大短信引導(dǎo)客戶注冊和使用。印制客戶使用指南，重點(diǎn)放在如何指引客戶的使用上。配合總行、省行優(yōu)惠政策，推出項目營銷及時推廣專項活動，結(jié)合銀信通、信用卡、個人外匯業(yè)務(wù)助力營銷。加大存量和新客戶開發(fā)力度，吸引新客戶開通電子銀行是流程也是規(guī)定動作。
（2）整合做好工資代發(fā)類和校園項目客戶電子銀行開發(fā)。加大我行電子銀行宣傳力度，促進(jìn)代發(fā)工資類客戶盡量到網(wǎng)點(diǎn)開辦，并與廠商溝通安排指定時間段加辦，網(wǎng)點(diǎn)做好應(yīng)對措施，開設(shè)方便通道、專窗和增加人手。針對遠(yuǎn)離網(wǎng)點(diǎn)的代發(fā)工資客戶，實(shí)行上門營銷，利用電子銀行自助注冊形式讓客戶體驗，從而發(fā)展客戶。分行已成功開發(fā)校園項目，可以利用各種方式加大電子銀行的開發(fā)力度。
（3）優(yōu)化布局，提升設(shè)備的運(yùn)行效率，支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。按照上級要求，科學(xué)合理布局網(wǎng)點(diǎn)；與相關(guān)部門積極溝通，做好自助設(shè)備投放的計劃，對存量運(yùn)行不足的機(jī)具通過多種方式進(jìn)行調(diào)整，提升非柜臺的替代率。
5、以大理財優(yōu)化大個金結(jié)構(gòu)，細(xì)化產(chǎn)品，促進(jìn)均衡發(fā)展。
（1）要繼續(xù)加強(qiáng)“郵銀理財、關(guān)愛未來”品牌宣傳。通過理財產(chǎn)品告知短信、網(wǎng)點(diǎn)電視、網(wǎng)點(diǎn)櫥窗、電臺、平面廣告的投放，理財產(chǎn)品銷售推廣活動等多層面向社會公眾持續(xù)傳達(dá)郵行理財業(yè)務(wù)的特點(diǎn)及理財品牌的內(nèi)涵，同時逐步樹立“郵銀財富--慧理財”的品牌。
（2）要加快理財類業(yè)務(wù)的發(fā)展。切實(shí)做大資金池產(chǎn)品“日日升、鑫鑫向榮”的銷量，通過以量補(bǔ)價減少因理財產(chǎn)品收入讓利給客戶的因素影響大理財?shù)?收入，重視資金池等常態(tài)化理財產(chǎn)品的銷售，要作為拓展和維護(hù)客戶的重要抓手，同時這也是我們改變存款余額增長方式、留住客戶的一個有效手段，不能僅就理財業(yè)務(wù)而講理財業(yè)務(wù)，要真正把理財業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)來抓。
（3）要把保險業(yè)務(wù)的銷售回歸保障、喚醒需求的方式方法上。順應(yīng)市場形勢，精確定位客戶需求，恰當(dāng)匹配產(chǎn)品，產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、銷售轉(zhuǎn)型，與保險公司加強(qiáng)合作，引入pts（聯(lián)動營銷）項目，整合客戶資源，通過營銷培訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)操作等，提高團(tuán)隊的營銷能力，推動業(yè)績的提升；強(qiáng)化督導(dǎo)，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)晨會、夕會，及時輔導(dǎo)，化解營銷人員畏難情緒，營造全員銷售氛圍。
（4）要大力抓好貴金屬業(yè)務(wù)發(fā)展。把這項業(yè)務(wù)作為一項長期的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)、創(chuàng)收業(yè)務(wù)來培育、推動，迅速發(fā)展外部大客戶，快速做大貴金屬規(guī)模。通過加大對理財品牌的塑造與宣傳、理財產(chǎn)品的銷售力度與考核，持續(xù)推進(jìn)我行大理財產(chǎn)品銷售領(lǐng)跑全省，進(jìn)一步提高貴金屬業(yè)務(wù)的綜合貢獻(xiàn)度。
（5）要持續(xù)做好基金定投平穩(wěn)發(fā)展。加強(qiáng)與基金公司合作，開展定投開戶真情回饋（贈送禮品）；網(wǎng)點(diǎn)開展至少一場目標(biāo)客戶定投推薦會，利用基金公司資源，邀請同業(yè)專家等開展定投目標(biāo)客戶主題營銷活動；加強(qiáng)對大堂經(jīng)理基金業(yè)務(wù)、定投等知識培訓(xùn)，每個大堂經(jīng)理在前臺把握機(jī)會，凡是到前臺辦理業(yè)務(wù)的客戶一律爭取加辦理財卡或開辦基定投。
6、立足存量客戶，細(xì)化分層，創(chuàng)新推動個人國際新發(fā)展。
（1）注重現(xiàn)有個人國際客戶維護(hù)的基礎(chǔ)上，充分開發(fā)新客戶群提充分利用我行銀星速匯、瑞亞匯款、速匯金（總行預(yù)計下半年能開辦）等新產(chǎn)品的手續(xù)費(fèi)優(yōu)勢，充分吸引新客戶群到我行辦理個人外匯業(yè)務(wù)，同時引導(dǎo)老客戶向我行介紹新客戶群體，以老促新，高電子渠道收匯替代率體。
（2）打造我行“出國金融服務(wù)中心”品牌。經(jīng)過前期走訪于調(diào)研，已初步確立xxxx市東華支行為我市分行個人出國金融服務(wù)中心旗艦網(wǎng)點(diǎn)，后續(xù)將對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一系列的裝修、培訓(xùn)工作，同時繼續(xù)走訪相關(guān)出國留學(xué)中介機(jī)構(gòu)、外語培訓(xùn)學(xué)校、旅行社等，確立合作機(jī)構(gòu)，簽訂長期合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)資源、客戶共享。
（3）繼續(xù)想方設(shè)法壓降個人國際收支申報、結(jié)售匯統(tǒng)計差錯率，逐步完善個人國際業(yè)務(wù)內(nèi)控體系。計劃下半年邀請xxxx外匯局相關(guān)科室到我行進(jìn)行國際收支申報、結(jié)售匯統(tǒng)計等進(jìn)行授課。同時，市分行必須嚴(yán)格依照《xxxx市分行個人國際收支業(yè)務(wù)申報、結(jié)售匯統(tǒng)計管理辦法（試行）》（xxxx郵銀發(fā)〔〕122號）對每月的差錯數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、通報、考核，必須不遺余力壓降差錯率，促進(jìn)我行個人國際業(yè)務(wù)的良性發(fā)展。
7、強(qiáng)化考核，全面提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理水平。
通過加強(qiáng)服務(wù)考核、明查(暗訪、錄像檢查)、加強(qiáng)整改落實(shí)等方式，加強(qiáng)對網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)檢查工作，對各一級支行的服務(wù)管理狀況強(qiáng)化檢查并提出指導(dǎo)意見，繼續(xù)以開展服務(wù)主題系列活動，加強(qiáng)活動過程的執(zhí)行力度，營造爭先進(jìn)位的活動氛圍。開展多樣式的服務(wù)培訓(xùn)活動，包括網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、投訴應(yīng)訴技巧等，全面覆蓋全區(qū)，來進(jìn)一步的提高網(wǎng)點(diǎn)各項服務(wù)管理工作，強(qiáng)化客戶投訴管理措施，全力壓降客戶投訴總量，進(jìn)一步提升我行的服務(wù)質(zhì)量。
展望下半年，個人金融業(yè)務(wù)仍然面臨較大的挑戰(zhàn)，但辦法總比困難多，相信通過我們堅定的意志和堅決的執(zhí)行力，個金業(yè)務(wù)必定能克服困難，向全年目標(biāo)沖刺！
金融專業(yè)個人年度工作總結(jié)篇二
個人存款。截至12月末，個人存款余額。x億元，較年初增加。x億元，增量居系統(tǒng)內(nèi)第位，完成省行年度計劃的%，計劃完成率居系統(tǒng)內(nèi)第位，較上年提高個位次。個人存款增量市場份額。%，居第1位，較上年下降。個百分點(diǎn)。
個人貸款。截至12月末，個人住房貸款余額x萬元，較年初增加x萬元，同比多增x萬元，完成省行年度計劃的x%，居系統(tǒng)內(nèi)x位；同業(yè)占比x%，居第x位。x全行非住房個人貸款余額xx萬元，累計發(fā)放xx萬元，同比多發(fā)放xx萬元，較年初增加xx萬元，同比多增加xx萬元。增量居系統(tǒng)內(nèi)第x位，完成省行年度計劃的%，計劃完成率居第x位，同比提高x個位次。
惠農(nóng)卡及農(nóng)戶小額貸款。截至12月末，全行共累計發(fā)放惠農(nóng)卡x張，較年初增加x張，增量居全省第x位，完成省行計劃x%，計劃完成率居全省第x位；授信戶數(shù)x戶，較年初增加x戶，增量居全省第x位，完成省行計劃x%，計劃完成率居全省第x位；小額農(nóng)戶貸款余額x萬元，較年初增加x萬元，增量居全省第x位，完成省行計劃x%，計劃完成率居全省第x位。
理財及個人中間業(yè)務(wù)。截至12月末，全行基金認(rèn)申購金額為xx億元，完成省行年度計劃的x%，系統(tǒng)內(nèi)計劃完成率由年初的第x位提高到第x位?；痄N售同業(yè)占比x%，居第x位，較去年提高x個位次。代銷國債x期金額x萬元。銷售“本利豐”x期金額x萬元。實(shí)現(xiàn)個人業(yè)務(wù)中間收入為x萬元。新增二星級（含）以上客戶x戶，完成省行年度計劃的x%，計劃完成率居系統(tǒng)內(nèi)第x位。發(fā)放優(yōu)先服務(wù)貴賓卡6000張。銷售“傳世之寶”實(shí)物黃金x公斤，金額x萬元，實(shí)現(xiàn)銷售收入x萬元x。
網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化整合工作有條不紊行進(jìn)中，網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入完美收官。截至10月中旬，文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)已在全市200個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入完畢，從環(huán)境到人員、從硬件到軟件，都發(fā)生了煥然一新的變化。截至12月末，全行網(wǎng)點(diǎn)裝修......
20xx年，經(jīng)全行個人業(yè)務(wù)戰(zhàn)線全體同仁的辛勤努力，個人零售業(yè)務(wù)穩(wěn)步健康發(fā)展，為全行的穩(wěn)健經(jīng)營夯實(shí)基礎(chǔ)。
（一）存款是立行之本，強(qiáng)調(diào)負(fù)債業(yè)務(wù)的根基作用，強(qiáng)力營銷個人存款。
1、以總行“”活動為助力，推動存款業(yè)務(wù)快速增長。我行結(jié)合往年情況，采取早動手、早謀劃，對一季度工作進(jìn)行詳細(xì)籌劃，各支行亦相繼召開專門會議，對基層網(wǎng)點(diǎn)員工明確激勵政策及考核力度，適時調(diào)動員工積極性。全行上下認(rèn)識到從元旦到春節(jié)前夕，是城鄉(xiāng)居民收入兌現(xiàn)、年獎派發(fā)和資金回籠的主要階段。通過舉辦客戶樂于參與的春天行動抽獎活動、送“?！被顒拥鹊葂，輔以真情回饋，點(diǎn)面結(jié)合，維持良好的銀客關(guān)系；同時抓住年前的資金流動特點(diǎn)，依托網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的平臺，借助借記卡、惠農(nóng)卡、網(wǎng)上銀行、消息服務(wù)、電話銀行、手機(jī)銀行以及我行合作商戶等渠道和功能載體，積極做好儲源挖掘，助推業(yè)務(wù)增長。
2、加大對優(yōu)質(zhì)個人客戶的營銷和服務(wù)力度。優(yōu)質(zhì)個人客戶是我行個人金融業(yè)務(wù)經(jīng)營的戰(zhàn)略資源。截至12月末，全行二星級以上客戶占比x，存款占比x，由此可見，對優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)工作做得是否到位關(guān)系到我行的業(yè)務(wù)發(fā)展和利潤創(chuàng)造，只要抓住優(yōu)質(zhì)客戶，就能穩(wěn)定個人存款的基礎(chǔ)。因此，從年初市行就深入實(shí)施“抓優(yōu)質(zhì)客戶、促成長型客戶、爭潛力客戶”的客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整策略，依托個人優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，指導(dǎo)各支行對星級客戶實(shí)施分層營銷，堅持以經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)作為客戶價值衡量的標(biāo)準(zhǔn)，集中優(yōu)勢資源，匹配相應(yīng)層次的.客戶經(jīng)理。強(qiáng)化對三星級以上客戶的個性化服務(wù)及金融產(chǎn)品綜合營銷力度，提高客戶資金的留存率。同時為進(jìn)一步增強(qiáng)對我行優(yōu)質(zhì)客戶的增值服務(wù)，市行向轄內(nèi)優(yōu)質(zhì)客戶免費(fèi)贈送優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)專用卡（簡稱貴賓卡），為客戶提供方便服務(wù)，對維系客戶，市場營銷起到不可替代的積極作用。并在全市所有精品網(wǎng)點(diǎn)均開通貴賓服務(wù)窗口，并配備業(yè)務(wù)素質(zhì)高的柜員，專門為貴賓客戶提供服務(wù)。
3、加大對代發(fā)工資、企業(yè)分紅和土地補(bǔ)償款等源頭性業(yè)務(wù)的營銷力度。年初組織各行開展了代發(fā)工資業(yè)務(wù)調(diào)查摸底，指導(dǎo)各行積極搶抓源頭資金和間隙資金，在全市作了針對性的工作部署。
4、加大業(yè)務(wù)調(diào)度和督導(dǎo)力度，建立健全業(yè)務(wù)督導(dǎo)和引導(dǎo)制度，充分發(fā)揮二級分行對基層行的指導(dǎo)和引導(dǎo)作用。一是定期匯制各支行個人存款通報表、市場占有率情況表和全市營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增量排名表，加強(qiáng)對個存款的監(jiān)測和調(diào)度。結(jié)合不同階段的工作需要，及時召開個人業(yè)務(wù)調(diào)度會議，分析業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題，安排部署個人業(yè)務(wù)工作。二是深入基層調(diào)研，掌握第一手資料。對于各區(qū)域內(nèi)客戶資源、增存熱點(diǎn)及時幫助支行把握，協(xié)同擬定措施，共同展開營銷，有效切入市場，批量吸吶個人客戶，加快吸儲增存速度。密切跟蹤各類臨時性、集中性資金投放劃撥信息，有針對性營銷代收代付產(chǎn)品和代客理財產(chǎn)品，競爭性拓展各類代理項目的機(jī)遇存款。對于階段性增存“低迷期”和增勢較差的基層網(wǎng)點(diǎn)，由市行直接會同支行進(jìn)行了解存在的困難和問題，逐一研究制定具體的幫促方案。
5、總結(jié)典型經(jīng)驗，建立信息交流平臺。今年以來，編發(fā)《個人業(yè)務(wù)信息交流》28期，市行采編我部簡報一期，同時，對全市個人業(yè)務(wù)發(fā)展較快的支行，及時總結(jié)經(jīng)驗做法，由市行采編簡報，如棲霞支行基金簡報、毓璜頂支行黃金簡報，并轉(zhuǎn)發(fā)全市網(wǎng)點(diǎn)學(xué)習(xí)借鑒。
金融專業(yè)個人年度工作總結(jié)篇三
我自20x年x月份參加工作至今已經(jīng)x年了，在醫(yī)院、科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事們的幫助下，較好地完成了各項工作任務(wù)，使自己較快地熟悉了新的工作環(huán)境，在工作態(tài)度、專業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進(jìn)步，主要有以下幾個方面：
一、端正工作態(tài)度，熱情為患者服務(wù)。
作為一名醫(yī)生，為患者服務(wù)，既是責(zé)任，也是義務(wù)。我們醫(yī)院對于內(nèi)陸居民來說還是新生事物，要想在最短的時間內(nèi)做強(qiáng)做大，我認(rèn)為首先要提高服務(wù)質(zhì)量，讓每一個就診的患者滿意，并以此來擴(kuò)大我院的知名度。參加工作以后，我努力提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德水平，擺正主人翁的心態(tài)，急病人所急，想病人所想，竭盡全能地為患者服務(wù);耐心對待每一位患者，不管自己多累，都不厭其煩地做好解釋和溝通，爭取將兩好一滿意工作落實(shí)到實(shí)處。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作，提高專業(yè)技術(shù)水平。
2、堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過程中嚴(yán)格按照醫(yī)療操作常規(guī)進(jìn)行，避免醫(yī)療事故及差錯的發(fā)生;在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗，醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|搜集整理時刻保持謙虛謹(jǐn)慎，遇到不懂的問題勇于向上級醫(yī)師請教，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力;嚴(yán)密觀察病情，及時準(zhǔn)確記錄病情，對患者的處理得當(dāng);作為一名新醫(yī)生，戒驕戒躁，精神飽滿，不斷學(xué)習(xí)。
三、嚴(yán)格要求自己，積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力。
作為醫(yī)院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，建言出力謀求醫(yī)院更大的發(fā)展是義不榮辭的責(zé)任。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極為科室的發(fā)展出謀劃策，希望明年的工作量能夠再上新高。
總結(jié)20__年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我的各項工作完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的松懈，因為以后的工作還會面臨更大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。同時與其它先進(jìn)同事相比還有差距，在今后工作中，我要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
金融專業(yè)個人年度工作總結(jié)篇四
個人存款。截至12月末，個人存款余額.億元，較年初增加.億元，增量居系統(tǒng)內(nèi)第位,完成省行年度計劃的.%，計劃完成率居系統(tǒng)內(nèi)第位，較上年提高個位次。個人存款增量市場份額.%，居第1位，較上年下降.個百分點(diǎn)。
個人貸款。截至12月末，個人住房貸款余額x萬元，較年初增加x萬元，同比多增x萬元，完成省行年度計劃的x%，居系統(tǒng)內(nèi)x位;同業(yè)占比x%，居第x位。x全行非住房個人貸款余額xx萬元，累計發(fā)放xx萬元,同比多發(fā)放xx萬元，較年初增加xx萬元，同比多增加xx萬元。增量居系統(tǒng)內(nèi)第x位，完成省行年度計劃的%，計劃完成率居第x位，同比提高x個位次。
惠農(nóng)卡及農(nóng)戶小額貸款。截至12月末，全行共累計發(fā)放惠農(nóng)卡x張，較年初增加x張，增量居全省第x位，完成省行計劃x%，計劃完成率居全省第x位;授信戶數(shù)x戶，較年初增加x戶，增量居全省第x位，完成省行計劃x%，計劃完成率居全省第x位;小額農(nóng)戶貸款余額x萬元，較年初增加x萬元，增量居全省第x位，完成省行計劃x%，計劃完成率居全省第x位。
理財及個人中間業(yè)務(wù)。截至12月末，全行基金認(rèn)申購金額為x億元，完成省行年度計劃的x%，系統(tǒng)內(nèi)計劃完成率由年初的第x位提高到第x位?；痄N售同業(yè)占比x%，居第x位，較去年提高x個位次。代銷國債x期金額x萬元。銷售“本利豐”x期金額x萬元。實(shí)現(xiàn)個人業(yè)務(wù)中間收入為x萬元。新增二星級(含)以上客戶x戶，完成省行年度計劃的x%，計劃完成率居系統(tǒng)內(nèi)第x位。發(fā)放優(yōu)先服務(wù)貴賓卡6000張。銷售“傳世之寶”實(shí)物黃金x公斤，金額x萬元，實(shí)現(xiàn)銷售收入x萬元x。
網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化整合工作有條不紊行進(jìn)中，網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入完美收官。截至10月中旬，文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)已在全市200個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入完畢，從環(huán)境到人員、從硬件到軟件，都發(fā)生了煥然一新的變化。截至12月末，全行網(wǎng)點(diǎn)裝修......
20xx年，經(jīng)全行個人業(yè)務(wù)戰(zhàn)線全體同仁的辛勤努力，個人零售業(yè)務(wù)穩(wěn)步健康發(fā)展，為全行的穩(wěn)健經(jīng)營夯實(shí)基礎(chǔ)。
(一)存款是立行之本，強(qiáng)調(diào)負(fù)債業(yè)務(wù)的根基作用，強(qiáng)力營銷個人存款。
1、以總行“”活動為助力，推動存款業(yè)務(wù)快速增長。我行結(jié)合往年情況，采取早動手、早謀劃，對一季度工作進(jìn)行詳細(xì)籌劃，各支行亦相繼召開專門會議，對基層網(wǎng)點(diǎn)員工明確激勵政策及考核力度，適時調(diào)動員工積極性。全行上下認(rèn)識到從元旦到春節(jié)前夕，是城鄉(xiāng)居民收入兌現(xiàn)、年獎派發(fā)和資金回籠的主要階段。通過舉辦客戶樂于參與的春天行動抽獎活動、送“?！被顒拥鹊葂，輔以真情回饋，點(diǎn)面結(jié)合，維持良好的銀客關(guān)系;同時抓住年前的資金流動特點(diǎn)，依托網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的.平臺，借助借記卡、惠農(nóng)卡、網(wǎng)上銀行、消息服務(wù)、電話銀行、手機(jī)銀行以及我行合作商戶等渠道和功能載體，積極做好儲源挖掘，助推業(yè)務(wù)增長。
2、加大對優(yōu)質(zhì)個人客戶的營銷和服務(wù)力度。優(yōu)質(zhì)個人客戶是我行個人金融業(yè)務(wù)經(jīng)營的戰(zhàn)略資源。截至12月末，全行二星級以上客戶占比x，存款占比x，由此可見，對優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)工作做得是否到位關(guān)系到我行的業(yè)務(wù)發(fā)展和利潤創(chuàng)造，只要抓住優(yōu)質(zhì)客戶，就能穩(wěn)定個人存款的基礎(chǔ)。因此，從年初市行就深入實(shí)施“抓優(yōu)質(zhì)客戶、促成長型客戶、爭潛力客戶”的客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整策略，依托個人優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，指導(dǎo)各支行對星級客戶實(shí)施分層營銷，堅持以經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)作為客戶價值衡量的標(biāo)準(zhǔn)，集中優(yōu)勢資源，匹配相應(yīng)層次的客戶經(jīng)理。強(qiáng)化對三星級以上客戶的個性化服務(wù)及金融產(chǎn)品綜合營銷力度，提高客戶資金的留存率。同時為進(jìn)一步增強(qiáng)對我行優(yōu)質(zhì)客戶的增值服務(wù)，市行向轄內(nèi)優(yōu)質(zhì)客戶免費(fèi)贈送優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)專用卡(簡稱貴賓卡)，為客戶提供方便服務(wù)，對維系客戶，市場營銷起到不可替代的積極作用。并在全市所有精品網(wǎng)點(diǎn)均開通貴賓服務(wù)窗口，并配備業(yè)務(wù)素質(zhì)高的柜員，專門為貴賓客戶提供服務(wù)。
3、加大對代發(fā)工資、企業(yè)分紅和土地補(bǔ)償款等源頭性業(yè)務(wù)的營銷力度。年初組織各行開展了代發(fā)工資業(yè)務(wù)調(diào)查摸底，指導(dǎo)各行積極搶抓源頭資金和間隙資金，在全市作了針對性的工作部署。
4、加大業(yè)務(wù)調(diào)度和督導(dǎo)力度，建立健全業(yè)務(wù)督導(dǎo)和引導(dǎo)制度，充分發(fā)揮二級分行對基層行的指導(dǎo)和引導(dǎo)作用。一是定期匯制各支行個人存款通報表、市場占有率情況表和全市營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增量排名表，加強(qiáng)對個存款的監(jiān)測和調(diào)度。結(jié)合不同階段的工作需要，及時召開個人業(yè)務(wù)調(diào)度會議，分析業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題，安排部署個人業(yè)務(wù)工作。二是深入基層調(diào)研，掌握第一手資料。對于各區(qū)域內(nèi)客戶資源、增存熱點(diǎn)及時幫助支行把握，協(xié)同擬定措施，共同展開營銷，有效切入市場，批量吸吶個人客戶，加快吸儲增存速度。密切跟蹤各類臨時性、集中性資金投放劃撥信息，有針對性營銷代收代付產(chǎn)品和代客理財產(chǎn)品，競爭性拓展各類代理項目的機(jī)遇存款。對于階段性增存“低迷期”和增勢較差的基層網(wǎng)點(diǎn)，由市行直接會同支行進(jìn)行了解存在的困難和問題，逐一研究制定具體的幫促方案。
5、總結(jié)典型經(jīng)驗，建立信息交流平臺。今年以來，編發(fā)《個人業(yè)務(wù)信息交流》28期，市行采編我部簡報一期，同時，對全市個人業(yè)務(wù)發(fā)展較快的支行，及時總結(jié)經(jīng)驗做法，由市行采編簡報，如棲霞支行基金簡報、毓璜頂支行黃金簡報，并轉(zhuǎn)發(fā)全市網(wǎng)點(diǎn)學(xué)習(xí)借鑒。
金融專業(yè)個人年度工作總結(jié)篇五
光陰如梭，2015年轉(zhuǎn)眼即過，我到黑龍江農(nóng)墾建工路橋已快接近五年了，在這將近一年里我學(xué)到了很多，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能。回首過去的一年當(dāng)中，公司陪伴我走過很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們表示衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個臺階。
一、工作回顧。
2015年對于我來說是重要的一年，公司施工了密興高速11千米的面層和基層，這對于我即是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)，機(jī)遇是過去我以前還未經(jīng)歷過此類工程，很難趕上的，這樣我就可以學(xué)習(xí)有關(guān)水泥穩(wěn)定土和瀝青混合料的試驗各種知識，機(jī)會難得；挑戰(zhàn)是水泥穩(wěn)定土和瀝青混合料的試驗工作對于我還是一個全新的開始，害怕很難勝任。
公司聘請了幾個經(jīng)驗豐富的試驗檢測人員，他們應(yīng)算是我的師傅，無私的交了我很多試驗的東西，感謝他們的幫助和關(guān)心。從2015年3月開始，先進(jìn)行底基層、基層的配合比驗證，驗證了各種水泥劑量試件的強(qiáng)度，最后在保證底基層、基層的強(qiáng)度同時確定了最小水泥劑量的臨界值。接下來的工作是黑色、白色拌站的建設(shè)和各種原材的進(jìn)場檢驗。2010年5月迎來了工程的正式開工，我的工作主要是按檢驗批次進(jìn)行水泥的常規(guī)試驗、協(xié)助制作水泥無側(cè)限試件、抄一些原始記錄、不忙的話去拌站和現(xiàn)場幫忙，雖然工作不固定，但能全面學(xué)習(xí)，各方面接觸。最后是瀝青路面，開始進(jìn)行得十分艱難，試驗段的生產(chǎn)配合比驗證滲水和壓實(shí)不太理想，和技術(shù)服務(wù)組進(jìn)行了很多次配合比調(diào)整，各種驗證，各種找原因，最后確定了合適的配合比。我的工作是協(xié)助瀝青、混合料、原材，現(xiàn)場試驗。到施工上面層時，對質(zhì)量要求更高了，我負(fù)責(zé)現(xiàn)場平整度，由于整日在現(xiàn)場，這期間我錯過了很多關(guān)鍵試驗的學(xué)習(xí)，很可惜，千載難逢的機(jī)會。服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作任務(wù)，我是我應(yīng)該做的。最后密興高速圓滿交工。
二、存在的不足。
工作中不夠大膽，溝通和協(xié)調(diào)能力不足，不能勇于擔(dān)當(dāng)，要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。
三、今后的工作方向。
16年將到來，在此，我祝愿各位同事在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌！我期待自己能為公司新的輝煌，添上小小的一畫。為此，我在以后的工作中會努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，以更好的效率做好每一項工作來回報領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。
金融專業(yè)個人年度工作總結(jié)篇六
調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)促進(jìn)商品流通20__年是國務(wù)院提出治理經(jīng)濟(jì)環(huán)境、整頓經(jīng)濟(jì)秩序的第一年，總行提出了“控制總量、調(diào)整結(jié)構(gòu)、保證重點(diǎn)、壓縮一般、適時調(diào)節(jié)”的信貸總方針，如何把這一中心任務(wù)貫徹落實(shí)到我們的商業(yè)信貸工作中去，我們提出的口號是：調(diào)結(jié)構(gòu)、保市場、促流通。其中調(diào)結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ)，保市場是任務(wù)，促流通是目標(biāo)。經(jīng)過一年來的積極工作，商業(yè)信貸結(jié)構(gòu)得到了有效調(diào)整。同時使我市市場出現(xiàn)了穩(wěn)定、繁榮的喜人局面，完成購進(jìn)總值20548萬元，實(shí)現(xiàn)銷售24178萬元，創(chuàng)利稅679萬元，取得了比較好的經(jīng)濟(jì)效益。
調(diào)好兩個結(jié)構(gòu)，活化資金存量今年，國家實(shí)行財政、信貸“雙緊”的`方針，其目的是減少貨幣投入，促進(jìn)原有生產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置，從而達(dá)到控制通貨膨脹、穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟(jì)的目的。商業(yè)部門擔(dān)負(fù)著回籠貨幣、繁榮市場的任條，其經(jīng)營如何，對于能否穩(wěn)定市場，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義重大。我們認(rèn)為，在貨幣緊縮、投入減少的情況下，支持商業(yè)企業(yè)、提高效益、保住市場唯一的出路是活化資金存量，調(diào)整好兩個結(jié)構(gòu)，提高原有資金的使用效能，緩解供求矛盾。
(一)調(diào)整好一、二、三類企業(yè)的貸款結(jié)構(gòu)今年初，我們根據(jù)上級行制定的分類排隊標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合20__年我們自己摸索出的“十分制分類排隊法”，考慮國家和總行提出的支持序列，對全部商業(yè)企業(yè)進(jìn)行了分類排隊，并逐企業(yè)制定了“增、平、減”計劃，使貸款投向投量、保壓重點(diǎn)十分明確，為今年的調(diào)整工作贏得了主動。
到年末，一類企業(yè)的貸款比重達(dá)65.9%，較年初上升4.7個百分點(diǎn)，二類企業(yè)達(dá)26.7%，較年初下降2.6個百分點(diǎn)，三類企業(yè)達(dá)7.4%，較年初下降2.1個百分點(diǎn)。這表明，通過貸款存量移位，貸款結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化。
(二)調(diào)整好商業(yè)企業(yè)資金占用結(jié)構(gòu)長期以來，由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理水平不高，致使流動資金使用不當(dāng)，沉淀資金較多，資金存量表現(xiàn)為三個不合理：一是有問題商品偏多，商品資金占用不合理;二是結(jié)算資金占用偏高，全部流動資金內(nèi)在結(jié)構(gòu)不合理;三是自有資金偏少，占全部流動資金的比重不合理。針對這三個不合理，我們花大氣力、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結(jié)構(gòu)的調(diào)整，從存量中活化資金，主要開展了以下幾個方面的工作：
1.大力推行內(nèi)部銀行，向管理要資金我們在20__年搞好試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上，今年在全部國營商業(yè)推行了內(nèi)部銀行，完善了企業(yè)流動資金管理機(jī)制，減少了流動資金的跑、冒、滴、漏，資金使用效益明顯提高，聊城市百貨大摟在實(shí)行內(nèi)部銀行后，資金使用明顯減少，而效益則大幅度增長。今年全部流動資金占用比去年增長1.5%，而購、銷、利的增幅均在30%以上，資金周轉(zhuǎn)加快27%。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，通過開展內(nèi)部銀行，商業(yè)企業(yè)約計節(jié)約資金450萬元。
2.著力開展清潛，向潛力挖資金針對商業(yè)企業(yè)資金占用高、潛力大的問題，我們今年建議市政府召開了三次清潛工作動員大會，組成了各級挖潛領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了一系列獎罰政策，在全市掀起了一個人人重挖潛、個個來挖潛的高潮，變銀行一家的“獨(dú)角戲”為銀企政府的大合唱，有力地推動了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開展。為配合好企業(yè)清欠，我們還在三季度搞了個“清欠三部曲”，派出信貸員28人次，幫助企業(yè)分市內(nèi)、市外、區(qū)外三個層次清欠，清回資金317筆，581萬元，受到了企業(yè)的高度贊揚(yáng)。
3.全力督促企業(yè)補(bǔ)資，向消費(fèi)擠資金%，壓縮各種結(jié)算資金688萬元，使結(jié)算資金占全部流動資金為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少、抗風(fēng)險能力差的問題，我們除發(fā)放流動基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補(bǔ)資外，還廣泛宣傳，積極動員，引導(dǎo)企業(yè)學(xué)會過緊日子，變消費(fèi)基金為經(jīng)營資金。在我們的推動下，有7戶企業(yè)把準(zhǔn)備用于消費(fèi)的285萬元資金全部用于參加周轉(zhuǎn)。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓，把85萬元企業(yè)留利，全部用于補(bǔ)充流動資金。今年，我們共督促商業(yè)企業(yè)補(bǔ)資158萬元，為年計劃的6倍。
由于我們開展以上工作，使我市商業(yè)企業(yè)的資金占用結(jié)構(gòu)得到明顯改善，全年處理各種積壓商品595萬元，使商品適銷率由去年的85%上升至91比例控制在32%以下。
全年補(bǔ)資158萬元，使自有資金占全部流動資金的比重由年初的6.5%上升7.9%。通過調(diào)整兩個結(jié)構(gòu)，促進(jìn)了資金存量向好企業(yè)投入，加快了資金周轉(zhuǎn)，盤活了大量資金，使一方面資金需求量大、一方面資金占用嚴(yán)重不合理的矛盾得以緩解。實(shí)行商品監(jiān)測，搞好商品供應(yīng)商品是否豐富、價格是否平穩(wěn)，是判斷市場優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。商業(yè)信貸的任務(wù)就在于及時、足量地把資金輸?shù)窖ㄎ簧?，支持商業(yè)部門及時組織商品供應(yīng)市場，避免市場紊亂，我們采取的措施是：
(一)進(jìn)行商品排隊和監(jiān)測為保證市場供應(yīng)，了解消費(fèi)者對哪些商品最為敏感、最為需要，年初，我們抽出近兩個月時間對300種日用消費(fèi)品進(jìn)行了商品排隊，排出了97種暢銷商品、134種平銷商品和69種滯銷商品，通過排隊，摸清了市場狀況，找到了工作著力點(diǎn)。為使商業(yè)部門的采購既能充足供應(yīng)市場，又能防止積壓，減少資金占用，我們集中對火柴、肥皂、奶粉、搪瓷用品等50種商品進(jìn)行監(jiān)測，設(shè)置了監(jiān)測卡，每旬統(tǒng)一對這些商品的進(jìn)、銷、存、價格等方面進(jìn)行監(jiān)測分析，然后及時指導(dǎo)商業(yè)企業(yè)調(diào)整采購重點(diǎn)。
如今年4、5月份，我們發(fā)現(xiàn)有不少商業(yè)部門火柴庫存薄弱，市場價格混亂，及時提供資金支持百貨站重點(diǎn)采購。僅7天，就使市場火柴充裕起來，價格回落到正常水平。
在支持商業(yè)企業(yè)經(jīng)營中，我們還從大處著眼，引導(dǎo)企業(yè)把近期市場和遠(yuǎn)期市場結(jié)合起來，把短期效益和長期效益結(jié)合起來，把企業(yè)效益同社會效益結(jié)合起來，以求得市場的長期穩(wěn)定。如今年6月份，我市蒜苔取得大豐收，一時間蒜苔市場價格迅速下落，廣大農(nóng)民普遍為銷路和價格發(fā)愁。我們認(rèn)為，如果蒜苔價格下擺過低，肯定要刺傷菜農(nóng)的積極性，明年的蔬菜市場肯定要受影響，為迅速解決問題，保持蔬菜市場的長期穩(wěn)定，我們建議市政府召開了由財政、稅務(wù)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市蔬菜公司等27家單位參加的協(xié)調(diào)會議，適時制定了保護(hù)萊農(nóng)和蔬菜公司利益的政策，理順了各方面的關(guān)系。我們及時發(fā)放貸款100萬元，支持蔬萊公司存儲外調(diào)蒜苔120萬斤，迅速穩(wěn)定了市場價格，保住了市場，為菜籃子問題消除了隱患，市政府對我們的工作予以高度評價。
(二)壓集體、保國營，重點(diǎn)支持國營零售企業(yè)國營零售企業(yè)直接面對消費(fèi)者，擔(dān)負(fù)著供應(yīng)市場、平抑物價的艱巨任務(wù)，其經(jīng)營好壞對市場關(guān)系重大;而集體企業(yè)普遍管理水平低，且多追求盈利，不承擔(dān)保市場的責(zé)任。
為此，我們確定了壓集體、保國營、重點(diǎn)支持零售企業(yè)的貸款投放序列。今年在商業(yè)貸款基本不增加的情況下，6戶國營零售企業(yè)貸款上升175萬元，而17戶集體商業(yè)企業(yè)下降232萬元。由于我們支限分明，使國營零售企業(yè)的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益明顯提高，完成購、銷、利為4079萬元、6788萬元和179萬元，分別比去年同期增長25.6%、31.4%、29.8%，資金周轉(zhuǎn)較去年同期加快7.5%。重視決算審查，搞好綜合反映為使商業(yè)企業(yè)取得扎扎實(shí)實(shí)的經(jīng)濟(jì)效益，維護(hù)流動資金的完整無缺，我們于年末抽出專門人員對全部商業(yè)的效益進(jìn)行審查，共審查出虛假利潤134萬元，并及時采取果斷措施，督促企業(yè)調(diào)整了帳務(wù)，保證了年終決算的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。今年，我們還重點(diǎn)抓了綜合反映工作，努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，共寫出經(jīng)濟(jì)活動分析、調(diào)查報告、專題總結(jié)、論文、經(jīng)濟(jì)信息等249篇，被有關(guān)部門轉(zhuǎn)發(fā)錄用的達(dá)169篇，通過寫作，同志們的業(yè)務(wù)素質(zhì)也有了明顯提高。
四、抓政治思想工作，促廉政建設(shè)今年，我們始終把政治思想工作做為工作中重要的一環(huán)，堅定不移地執(zhí)行黨的路線、方針、政策，自覺地、堅決地抵制資產(chǎn)階級自由化思潮的侵蝕。為懲治腐敗、重振黨威，我們還狠抓了廉政建設(shè)，制定了實(shí)施方案，堅決做到不吃請、不受禮、不以貸謀私，清正廉潔，把我們建成一個團(tuán)結(jié)的集體、戰(zhàn)斗的集體、朝氣蓬勃的集體。
舊的一年過去了，新的一年即將到來，我們決心堅定地貫徹治理整頓的總方計，著力調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，再創(chuàng)新成績，再上新臺階，大力促進(jìn)我市的商品流通，為發(fā)展經(jīng)濟(jì)，振興聊城做出貢獻(xiàn)。
金融專業(yè)個人年度工作總結(jié)篇七
學(xué)生姓名xxx。
專業(yè)名稱xxx。
班級名稱高鐵1404班。
2017年x月。
實(shí)習(xí)是大學(xué)生活的。
成很大的經(jīng)濟(jì)損失。老板也會批評責(zé)備甚至處罰，因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己的努力前功盡棄，我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎，對自己的工作要十分重視，工作結(jié)束后一定要檢驗自己的工作結(jié)果，以確保自己所做的萬無一失，時常應(yīng)該反省自己最近一段時間的工作情況。在你對工作開始了解并熟練后，也不能驕傲，不能對自己有所懈怠，還是要對自己的工作認(rèn)真對待，以免造成失誤。
總之這次實(shí)習(xí)除了學(xué)到了很多課本上沒有的專業(yè)知識以外，更多的讓我懂得了為人處事的道理，磨練了我們的意志，也讓我們看清了自身的不足之處，這將對我一生有更深的影響。
xx2017年x月xx號。
金融專業(yè)個人年度工作總結(jié)篇八
__，女，_年_月出生。__年_月畢業(yè)于阿盟衛(wèi)校，護(hù)理專業(yè)，中專，分配到孟根衛(wèi)生院從事護(hù)理工作。__年_月因工作需要調(diào)至巴溫衛(wèi)生院工作。__年_月畢業(yè)于__，__。__年_月被聘為主管護(hù)師，現(xiàn)任阿右旗人民醫(yī)院主管護(hù)師。
本人擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛黨，熱愛祖國，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。工作中本人嚴(yán)格要求自己，始終堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以身作則，扎實(shí)工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，虛心學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同志，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，對技術(shù)精益求精，完成“優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作”任務(wù)，以良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、熟練的操作技能、系統(tǒng)的護(hù)理專業(yè)知識為病人服務(wù)，圓滿完成了各項工作任務(wù)。
斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生健康需求，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效益。同時訂閱了護(hù)理方面的雜志，通過網(wǎng)絡(luò)了解掌握衛(wèi)生及護(hù)理專業(yè)的新動向，并收集患者的資料，根據(jù)自己的護(hù)理經(jīng)驗，撰寫了《膽囊息肉樣病變的診治體會》待發(fā)表，以及《新生兒臍部愈合的不同護(hù)理措施比較》未發(fā)表。
在全國開展的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動中，結(jié)合工作實(shí)際，制定切實(shí)可行的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的各項舉措、制度、職責(zé)，將理論與實(shí)際相結(jié)合，更好的服務(wù)于患者。通過臨床實(shí)踐，本人能夠熟練掌握常見病、多發(fā)病的基礎(chǔ)護(hù)理，特殊傳染病的治療方法和預(yù)防措施，還有簡單的換藥和理療知識，掌握急救藥品的藥理作用及急救器械的性能和使用方法，配合醫(yī)生進(jìn)行危重病人的搶救工作，如：休克、中毒患者的搶救，進(jìn)行心肺復(fù)蘇、心電監(jiān)護(hù)、各種插管的急救。時刻牢記“促進(jìn)健康、預(yù)防疾病、恢復(fù)健康，減輕痛苦”的神圣使命，加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，熱情服務(wù)，關(guān)心病人，維護(hù)病人權(quán)益，努力為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理，全面提升護(hù)理質(zhì)量，提高醫(yī)院的整體形象。同時做好護(hù)師的業(yè)務(wù)指導(dǎo)及進(jìn)修人員的帶教工作，積極參加各項競賽活動。
通過幾年的實(shí)踐工作，本人在專業(yè)技術(shù)、政治素。
質(zhì)等各方面已具備副主任護(hù)師資格。在今后的工作中，我將更加熱愛自己的護(hù)理事業(yè)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，做好本職工作，更好地為廣大人民群眾的健康服務(wù)。
金融專業(yè)個人年度工作總結(jié)篇九
銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實(shí)話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮。
新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。
一、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力；既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。
二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識和服務(wù)意識，認(rèn)真對待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛，自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象。
三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo)。
明年，我的業(yè)績目標(biāo)是個人存款到達(dá)xx元。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與xx銀行共同走過了五個春秋。當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)xx銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在xx銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來，在xx銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
金融專業(yè)個人年度工作總結(jié)篇十
金融是貨幣流通和信用活動以及與之相聯(lián)系的經(jīng)濟(jì)活動的總稱，在金融業(yè)工作一年，主要有以下工作情況跟大家分享。下面是金融個人。
希望對大家有幫助。
時光如白駒過隙，20xx年的日歷一頁一頁悄然翻過，自20xx年成為光榮的信合職工以來，不知不覺我已走過了三年的成長歷程，現(xiàn)將過去一年學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
一、綜合管理部工作情況。
在單位領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過近兩年來的鍛煉和實(shí)踐，工作能力和工作經(jīng)驗都有了明顯提高，同時也逐漸熟悉適應(yīng)了自己的工作崗位。從事的工作崗位為綜合干事崗，主要的工作內(nèi)容有員工日常工作就餐聯(lián)絡(luò)，員工每月通訊繳費(fèi)確認(rèn)，宣傳材料制作聯(lián)絡(luò)，簡報編寫，全區(qū)工作會議會務(wù)工作以及辦公室綜合干事工作等。(一)注重學(xué)習(xí)提高思想認(rèn)識。我通過不斷學(xué)習(xí)，參加單位組織的“三比一創(chuàng)”主題競賽活動，學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀等活動，以不斷提高思想認(rèn)識為目的，加強(qiáng)個人道德修養(yǎng)。落實(shí)到具體工作中，我注重在以下幾方面對自己嚴(yán)格要求。一是恪盡職守，樹立高度的責(zé)任心。二是注重學(xué)習(xí)相關(guān)。
規(guī)章制度。
樹立正確的職業(yè)操守。三是培養(yǎng)團(tuán)隊精神提升協(xié)調(diào)合作能力。四是加強(qiáng)溝通交流構(gòu)建和諧的工作氛圍。
(二)發(fā)揮特長提高工作效率。從參加工作開始，我就提醒自己要注重理論和實(shí)踐緊密結(jié)合對工作能力提高的重要性。學(xué)習(xí)方面，每一次聯(lián)社組織的集體學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn)的機(jī)會都給我?guī)砗芏嗍斋@，在與老師傅一起共事的過程中我吸取了寶貴工作經(jīng)驗，實(shí)踐方面，工作的成功和失敗都會帶來寶貴的經(jīng)驗教訓(xùn)，一次次的積累使我的實(shí)際動手能力、處理問題能力有了很大提高。此外，我盡量在工作中把自己的所學(xué)特長發(fā)揮出來，提高了工作的效率。
(三)減少失誤確保工作順利完成。辦公室工作有很強(qiáng)的綜合性，牽一發(fā)動全身，具體工作一旦發(fā)生失誤或者是工作不到位，對單位的整體工作都會產(chǎn)生不良影響。比如，后勤做不好，職工無法正常就餐，通訊費(fèi)沒有按時交納，信息傳達(dá)沒有準(zhǔn)確及時到位，都會影響到各部門工作的正常開展。因此，在工作過程中，我時刻提醒自己做到周全細(xì)致，善于應(yīng)對處理突發(fā)狀況，避免產(chǎn)生疏漏和錯誤，確保順利完成任務(wù)。但我必須清醒的認(rèn)識到，在這方面我依然存在很多不足，今后，我一定要提高重視，爭取不斷改善。
過去的一年對我來說意義重大。20xx年8月底，根據(jù)聯(lián)社部門調(diào)整，我由綜合管理部調(diào)至新成立的個人金融部，擔(dān)任客戶經(jīng)理職務(wù)，崗位角色和工作內(nèi)容都發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變，使我在充滿期待的同時，也感受到了肩上的重任。
一、業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況。
——個人存款。截至12月末，個人存款余額.億元，較年初增加.億元，增量居系統(tǒng)內(nèi)第位,完成省行年度計劃的.%，計劃完成率居系統(tǒng)內(nèi)第位，較上年提高個位次。個人存款增量市場份額.%，居第1位，較上年下降.個百分點(diǎn)。
——個人貸款。截至12月末，個人住房貸款余額萬元，較年初增加萬元，同比多增萬元，完成省行年度計劃的%，居系統(tǒng)內(nèi)位;同業(yè)占比%，居第位。全行非住房個人貸款余額xx萬元，累計發(fā)放xx萬元,同比多發(fā)放xx萬元，較年初增加xx萬元，同比多增加xx萬元。增量居系統(tǒng)內(nèi)第x位，完成省行年度計劃的xx%，計劃完成率居第x位，同比提高x個位次。
——惠農(nóng)卡及農(nóng)戶小額貸款。截至12月末，全行共累計發(fā)放惠農(nóng)卡張，較年初增加張，增量居全省第位，完成省行計劃%，計劃完成率居全省第位;授信戶數(shù)戶，較年初增加戶，增量居全省第位，完成省行計劃%，計劃完成率居全省第位;小額農(nóng)戶貸款余額萬元，較年初增加萬元，增量居全省第位，完成省行計劃%，計劃完成率居全省第位。
——理財及個人中間業(yè)務(wù)。截至12月末，全行基金認(rèn)申購金額為億元，完成省行年度計劃的%，系統(tǒng)內(nèi)計劃完成率由年初的第位提高到第位。基金銷售同業(yè)占比%，居第位，較去年提高個位次。代銷國債期金額萬元。銷售“本利豐”期金額萬元。實(shí)現(xiàn)個人業(yè)務(wù)中間收入為萬元。新增二星級(含)以上客戶戶，完成省行年度計劃的%，計劃完成率居系統(tǒng)內(nèi)第位。發(fā)放優(yōu)先服務(wù)貴賓卡6000張。銷售“傳世之寶”實(shí)物黃金公斤，金額萬元，實(shí)現(xiàn)銷售收入萬元。
——網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化整合工作有條不紊行進(jìn)中，網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入完美收官。截至10月中旬，文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)已在全市200個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入完畢，從環(huán)境到人員、從硬件到軟件，都發(fā)生了煥然一新的變化。截至12月末，全行網(wǎng)點(diǎn)裝修。。。。。。
20xx年，經(jīng)全行個人業(yè)務(wù)戰(zhàn)線全體同仁的辛勤努力，個人零售業(yè)務(wù)穩(wěn)步健康發(fā)展，為全行的穩(wěn)健經(jīng)營夯實(shí)基礎(chǔ)。
二、主要工作措施。
(一)存款是立行之本，強(qiáng)調(diào)負(fù)債業(yè)務(wù)的根基作用，強(qiáng)力營銷個人存款。
2、加大對優(yōu)質(zhì)個人客戶的營銷和服務(wù)力度。優(yōu)質(zhì)個人客戶是我行個人金融業(yè)務(wù)經(jīng)營的戰(zhàn)略資源。截至12月末，全行二星級以上客戶占比，存款占比，由此可見，對優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)工作做得是否到位關(guān)系到我行的業(yè)務(wù)發(fā)展和利潤創(chuàng)造，只要抓住優(yōu)質(zhì)客戶，就能穩(wěn)定個人存款的基礎(chǔ)。因此，從年初市行就深入實(shí)施“抓優(yōu)質(zhì)客戶、促成長型客戶、爭潛力客戶”的客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整策略，依托個人優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，指導(dǎo)各支行對星級客戶實(shí)施分層營銷，堅持以經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)作為客戶價值衡量的標(biāo)準(zhǔn)，集中優(yōu)勢資源，匹配相應(yīng)層次的客戶經(jīng)理。強(qiáng)化對三星級以上客戶的個性化服務(wù)及金融產(chǎn)品綜合營銷力度，提高客戶資金的留存率。同時為進(jìn)一步增強(qiáng)對我行優(yōu)質(zhì)客戶的增值服務(wù)，市行向轄內(nèi)優(yōu)質(zhì)客戶免費(fèi)贈送優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)專用卡(簡稱貴賓卡)，為客戶提供方便服務(wù)，對維系客戶，市場營銷起到不可替代的積極作用。并在全市所有精品網(wǎng)點(diǎn)均開通貴賓服務(wù)窗口，并配備業(yè)務(wù)素質(zhì)高的柜員，專門為貴賓客戶提供服務(wù)。
3、加大對代發(fā)工資、企業(yè)分紅和土地補(bǔ)償款等源頭性業(yè)務(wù)的營銷力度。年初組織各行開展了代發(fā)工資業(yè)務(wù)調(diào)查摸底，指導(dǎo)各行積極搶抓源頭資金和間隙資金，在全市作了針對性的工作部署。
4、加大業(yè)務(wù)調(diào)度和督導(dǎo)力度，建立健全業(yè)務(wù)督導(dǎo)和引導(dǎo)制度，充分發(fā)揮二級分行對基層行的指導(dǎo)和引導(dǎo)作用。一是定期匯制各支行個人存款通報表、市場占有率情況表和全市營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增量排名表，加強(qiáng)對個存款的監(jiān)測和調(diào)度。結(jié)合不同階段的工作需要，及時召開個人業(yè)務(wù)調(diào)度會議，分析業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題，安排部署個人業(yè)務(wù)工作。二是深入基層調(diào)研，掌握第一手資料。對于各區(qū)域內(nèi)客戶資源、增存熱點(diǎn)及時幫助支行把握，協(xié)同擬定措施，共同展開營銷，有效切入市場，批量吸吶個人客戶，加快吸儲增存速度。密切跟蹤各類臨時性、集中性資金投放劃撥信息，有針對性營銷代收代付產(chǎn)品和代客理財產(chǎn)品，競爭性拓展各類代理項目的機(jī)遇存款。對于階段性增存“低迷期”和增勢較差的基層網(wǎng)點(diǎn)，由市行直接會同支行進(jìn)行了解存在的困難和問題，逐一研究制定具體的幫促方案。
5、總結(jié)典型經(jīng)驗，建立信息交流平臺。今年以來，編發(fā)《個人業(yè)務(wù)信息交流》28期，市行采編我部簡報一期，同時，對全市個人業(yè)務(wù)發(fā)展較快的支行，及時總結(jié)經(jīng)驗做法，由市行采編簡報，如棲霞支行基金簡報、毓璜頂支行黃金簡報，并轉(zhuǎn)發(fā)全市網(wǎng)點(diǎn)學(xué)習(xí)借鑒。
金融業(yè)的競爭，是一種信譽(yù)的競爭，更是一種服務(wù)的競爭。誰的信譽(yù)好，誰的服務(wù)好，誰就能更適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場。銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，而展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。銀行作為服務(wù)行業(yè)，而服務(wù)是立行之本，只有不斷的增強(qiáng)服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)的觀點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)的措施，從服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)的手段，服務(wù)的內(nèi)容，服務(wù)的態(tài)度，服務(wù)的環(huán)境等方面入手，這樣才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。
我個人認(rèn)為服務(wù)是一種管理。優(yōu)質(zhì)的文明水平的提高一定需要嚴(yán)格的、規(guī)范的、科學(xué)的管理，嚴(yán)格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家銀行管理水平的高低。所以，銀行在實(shí)施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的過程中應(yīng)該嚴(yán)格的依靠管理制度。這包括崗位規(guī)范、著裝統(tǒng)一、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為每個員工的行為準(zhǔn)則，要嚴(yán)格執(zhí)行。服務(wù)是一種文化。銀行構(gòu)建服務(wù)文化體系應(yīng)該包括：員工要有愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價值觀、要有無私奉賢、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實(shí)精神這種行業(yè)特有的企業(yè)精神，可以使銀行員工樹立風(fēng)險意識和效益意識，從而充分的發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵作用。服務(wù)是一種精神。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的核心內(nèi)容是引導(dǎo)員工樹立一種正確的價值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以行興我榮，行榮我榮為服務(wù)理念，以信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)。確立和完善員工的服務(wù)意識和服務(wù)行為，一定要樹立客戶。
第一、主動服務(wù)、整體服務(wù)的觀念。
銀行服務(wù)的核心是維護(hù)和加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系。所以我們銀行要隨時以客戶為中心，調(diào)整自身，服務(wù)要從單純經(jīng)營金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護(hù)和加深與客戶的聯(lián)系上，僅僅重視滿足客戶的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復(fù)雜的各種因素，只有緊緊抓住維護(hù)與客戶的關(guān)系這一核心，以市場為導(dǎo)向，以高質(zhì)、多樣化的特色服務(wù)，滿足客戶的多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動力?！翱蛻簟钡母拍钍且粋€“大客戶”的概念，不僅銀行直接服務(wù)的對象是客戶，與銀行服務(wù)有制約關(guān)系的部門，甚至銀行自身的員工都應(yīng)該視同為客戶。所以銀行在處理與客戶的關(guān)系上，應(yīng)樹立大市場、大客戶的意識以及“服務(wù)是一個全過程”的概念。構(gòu)建新型銀行與客戶關(guān)系，對制約與客戶關(guān)系的因素進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，增強(qiáng)客戶的穩(wěn)定性，沒有良好的服務(wù)作為保障，即使一時被拉過來的客戶也可能會跑掉，所以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是信譽(yù)。所以強(qiáng)化和提高服務(wù)意識，這是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提。所以就要全面動員，深入發(fā)動，大造聲勢，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)關(guān)系到一個企業(yè)的形象，因此，一定要做到全面發(fā)動，全員參與。使我們的員工做到每天從接待第一位客戶到送走最后一位客戶，工作的各個環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細(xì)、明確的標(biāo)準(zhǔn)，是每位員工接待客戶有禮、有節(jié)、有度、處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確，讓顧客感到和諧，友愛，溫馨。
所以搞好服務(wù)這是事關(guān)銀行的社會形象，影響銀行的各項經(jīng)營活動的綜合性工作，因此銀行的每個機(jī)構(gòu)，每個部門，每個員工都要相互支持、相互配合、增強(qiáng)服務(wù)意識，顧全大局，發(fā)揮整體功能，努力提高全行的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得好的效果，關(guān)鍵是以人為本，通過教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。從對全體員工進(jìn)行愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉賢社會的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，自己的行為代表著銀行的形象，在本職工作的崗位上奉賢一份光和熱，自覺的維護(hù)全行的形象和榮譽(yù)，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個新臺階。如柜面是銀行接觸社會公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務(wù)、衍生存款的地方，銀行好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現(xiàn)出來。
而加大監(jiān)督的力度和廣度，相成全方位的監(jiān)督體系，是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)落到實(shí)處的保證。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作必須要做到常抓不懈，除了必須制定和落實(shí)各項制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是永無止境的，重在堅持，貴在落實(shí)。
金融專業(yè)個人年度工作總結(jié)篇十一
1.在道德品質(zhì)方面，我自認(rèn)為沒有問題。
2.在考勤制度方面，從剛?cè)胄械牡谝惶扉_始，我便全身心的投入到工作中，到目前為止，沒有遲到早退的現(xiàn)象，能夠利用休息時間為銀行的各項指標(biāo)的完成做出一定貢獻(xiàn)。
3.個人業(yè)績方面，從7月1日起到目前，我的日均儲蓄存款150余萬元，時點(diǎn)存款200余萬元，保險賣出了期繳3000元，躉繳30000元，信用卡超額完成任務(wù)。
4.業(yè)務(wù)能力方面，我認(rèn)為自己還是有差距的，這與我工作時間有關(guān)，但這不是理由，有些業(yè)務(wù)我很少接觸還很陌生，有的甚至是從來沒有聽說過的，這方面我還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭取達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)。
我認(rèn)為在優(yōu)服工作上我也有必要總結(jié)一下，從總體看，我能夠用我的真心對待客戶，能夠微笑服務(wù)，辦理業(yè)務(wù)也能偶熱情主動，積極為客戶解決問題，我欠缺的是在全天任何情況下這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保持。有的時候業(yè)務(wù)緊張，看到大廳很多客戶排隊，不由自主就降低了服務(wù)質(zhì)量，這種情況我本人一直在努力改進(jìn)，相信在未來不久的日子里能夠大有改觀。
作為一名新人，我以加入奉天的團(tuán)隊而感到驕傲和自豪，我會在未來的工作中，時刻以客戶為本，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，成長為一名合格優(yōu)秀的員工。20xx年我們共同努力，海到天邊天做岸，山登絕頂奉天人。
金融專業(yè)個人年度工作總結(jié)篇十二
201x年就快結(jié)束，回首201x年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的201x年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，201x年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作。
(一)在201x年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(二)201x年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。
(一)201x年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度。201x年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，
對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。
(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經(jīng)驗和收獲。
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
(四)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強(qiáng)檢查，及時整改，在工作中正確認(rèn)識自己。
(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策!
六、存在的不足。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算。
針對201x年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;。
(二)加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;。
(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，大安防的明天更美好!
金融專業(yè)個人年度工作總結(jié)篇十三
律師事務(wù)所于xx年5月份成立營業(yè)，至xx年12月底，共8個月的時間，受理各案件460起，簽訂顧問單位十一家。在律師所成立后的這段時間里，主要作了以下工作：
第一、以宣傳開路。為擴(kuò)大宣傳推廣力度，在今年九月份，我和林桂玲去北京與納稅人報、今日中國論壇、中國律師雜志社等媒體建立合作關(guān)系?；貋砗笥趾灱s大慶晚報?，F(xiàn)在納稅人報和大慶晚報都建立了自己的專欄，一方面提高律師事務(wù)所的社會影響，彰顯了鴻英律師事務(wù)所的強(qiáng)大實(shí)力，另一方面通過向報社供稿和咨詢，這樣同時鍛練了律師的思維方式，提高了寫作能力和辦案水平；大慶不差錢網(wǎng)是繼大慶油田論壇之后的第二大網(wǎng)站，我所在此開設(shè)了法律論壇，廣泛進(jìn)行法律宣傳；建立了自己的網(wǎng)站，并與百度聯(lián)手，網(wǎng)站在xx年元旦開通。我們將指定了專人負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)。大慶電視臺開辦的百湖律師團(tuán)節(jié)目中，我參加了兩期節(jié)目，取得了很好的效果。另外還積參加了絕對現(xiàn)場、大慶廣播電臺等欄目。近期又與天地人廣告公司合作，以dm廣告形式進(jìn)行宣傳。相信通過我們不斷地努力，鴻英所及各位律師的知名度會越來越高，業(yè)績也會越來越好。
第二、鴻英所立足長遠(yuǎn)發(fā)展，加強(qiáng)律師間的合作、我們著力打造律師聯(lián)盟，現(xiàn)在已經(jīng)同北京、天津、哈爾濱的三家知名律師事務(wù)所建立了律師聯(lián)盟，并已經(jīng)初見成效。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，律師的業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大，這種聯(lián)盟的作用將會越來越重要。我們會選擇一個適當(dāng)?shù)臋C(jī)會，將大家派出去學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，讓大家發(fā)揮更大的潛力，積累更大的能量，以便于能夠為當(dāng)事人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)律師事務(wù)所的發(fā)展和壯大。
第三、經(jīng)過對社會的調(diào)查研究，通過對律師業(yè)潮流的'細(xì)致觀察與深刻思考，認(rèn)為律師業(yè)的下一步發(fā)展應(yīng)當(dāng)是精細(xì)化、專業(yè)化，為此，我們單位適應(yīng)律師業(yè)發(fā)展的潮流，對律師業(yè)務(wù)進(jìn)行了專業(yè)化分工，組成了不同的律師業(yè)務(wù)部門，并由精通相關(guān)業(yè)務(wù)的資深律師擔(dān)任業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人。通過實(shí)踐，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和研究，以提高律師的業(yè)務(wù)水平。
金融專業(yè)個人年度工作總結(jié)篇十四
本人自20xx年_月份參加工作至今，已經(jīng)有一年時間。一年中，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了較大的進(jìn)步?，F(xiàn)向單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們就我一年來的工作總結(jié)匯報如下：
通過參加工作和單位組織的一系列學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我深刻地意識到學(xué)習(xí)理論知識與實(shí)踐相結(jié)合的重要性和必要性。工作前的我，對集體榮譽(yù)感和大局意識是那樣的淡薄，更不懂得什么叫做解放思想。工作3年了，從工作到生活，從生活到實(shí)際，每3一個環(huán)節(jié)都是那么的重要和不可忽視。從事金融工作的我們，尤其是從事一線柜臺業(yè)務(wù)的我，時刻都要保持一種高度警惕和認(rèn)真細(xì)致的心態(tài)，領(lǐng)悟到什么才叫：把一件事重復(fù)地做好就是成功的道理!面對金錢，我們應(yīng)經(jīng)得起考驗和誘惑，牢固樹立正確的金錢價值觀。安全保衛(wèi)，大于天，我們必須時刻提高安全防范意識，加強(qiáng)內(nèi)控管理，筑起一道堅固的安全防范長堤。
繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)和積極上進(jìn)的學(xué)習(xí)心態(tài)。多向老員工請教和學(xué)習(xí)，做到不恥下問。勇于探索和發(fā)展新業(yè)務(wù)和新品種，積極搞好外圍攬儲，結(jié)合自身工作實(shí)際，進(jìn)行自查、自糾，找出工作中所存在的問題，善于發(fā)現(xiàn)問題，勤于思考。記得剛剛著手工作的我，是那樣的迷茫和不知所措。辦理業(yè)務(wù)時都會緊張不安，怕出錯。所以剛剛開始的那段日子對我來說真的很難熬。其實(shí)這并不能很好的開展工作，只會給自己增添更大的負(fù)擔(dān)和壓力。后來，通過不斷實(shí)踐和摸索，我也終于克服了畏懼的心理，業(yè)務(wù)也開始逐漸從陌生到熟悉，從緊張不安到鎮(zhèn)定自若?，F(xiàn)在，工作對我來說是一種樂趣，更是一種責(zé)任和崇高的使命。
三、在生活上。
從不會到會，從不知道到知道，從無到有，從依賴到獨(dú)立，這是一段短暫而漫長的`路程。經(jīng)過一年的努力和拼搏，我已經(jīng)開始學(xué)會自己理財，以前只知道沒錢就向父母伸手的我，現(xiàn)在居然輪到自己“當(dāng)家”，自己掌握經(jīng)濟(jì)。就連平時的作息時間也不能再像參加工作前那樣沒有規(guī)律了，每天都要把握好自己的每分每秒，什么事情也都只有靠自己去處理，再也不能夠依賴家人和身邊的朋友了。參加工作后，有時遇到加班可能就要很晚才能回家，也有時因為工作需要，就連休息也都在加班加點(diǎn)。當(dāng)每天結(jié)束完忙碌的工作后便是拖著疲憊的身軀回家。這就是工作，雖然有些累，但卻是那樣的充實(shí)而有意義。
當(dāng)然，在這一年工作中，我也有做的不夠好的地方。思想上還不夠成熟。工作上不夠主動，生活上不夠自律。希望通過今后的勤奮和努力，進(jìn)而改正過來，爭取做到!
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼工作已經(jīng)一年了，回首往日的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中不由得掀起了一陣沉思?？傊?，工作短短的一年，卻是我人生角色轉(zhuǎn)換的一年，是我不斷成長的一年，也是我對農(nóng)村金融事業(yè)由陌生進(jìn)而熟悉、熱愛并愿意為之終生默默奉獻(xiàn)的一年。
金融專業(yè)個人年度工作總結(jié)篇十五
自從參加工作以來，我首先在師德上嚴(yán)格要求自我，要做一個合格的人民教師!認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會_大精神和重要思想，與時俱進(jìn)，愛崗敬業(yè)，為人師表，熱愛學(xué)生，尊重學(xué)生，爭取讓每個學(xué)生都能享受到的教育，都能有不一樣程度的發(fā)展。
基于以上認(rèn)識，我在工作上兢兢業(yè)業(yè)，不敢有絲毫馬虎，備好每一節(jié)課，上好每一堂課，批好每一份作業(yè)，教育好每一個學(xué)生，努力去做一個深受學(xué)生尊重和信賴的老師。
一、做一個科研型教師。
教師的從教之日，正是重新學(xué)習(xí)之時。新時代要求教師具備的不只是操作技巧，還要有直面新狀況、分析新問題、解決新矛盾的本領(lǐng)。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指引下，我用心投身于學(xué)校教科研。
二、做一個富有愛心的教師。
愛學(xué)生，就務(wù)必善于走進(jìn)學(xué)生的情感世界，就務(wù)必把學(xué)生當(dāng)作朋友，去感受他們的喜怒哀樂。愛學(xué)生，要以尊重和依靠為前提，要做做到嚴(yán)中有愛、嚴(yán)中有章、嚴(yán)中有信、嚴(yán)中有度。我經(jīng)常從小處著手，從學(xué)生關(guān)心的事尋求教育時機(jī)，給學(xué)生春風(fēng)沐浴般的教育。
三、做一個理念新的教師。
目前，新一輪的基礎(chǔ)教育改革已經(jīng)在我市全面推開，在認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程理念的基礎(chǔ)上，結(jié)合自我所教的學(xué)科，用心探索有效的教學(xué)方法。在課上，我把知識與學(xué)生的生活相結(jié)合，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個富有生活氣息的學(xué)習(xí)情境，同時注重學(xué)生的探究發(fā)現(xiàn)，引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)中學(xué)會合作交流，提高學(xué)習(xí)潛力。我在實(shí)踐的同時，也不忘時刻反思自我的教學(xué)行為。
四、做一個信息時代的教師工程師專業(yè)技術(shù)總結(jié)目前，以計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)，正以驚人的速度改變著人們的生存方式和學(xué)習(xí)方式。信息社會的高度發(fā)展要求教育務(wù)必改革以滿足培養(yǎng)面向信息化社會創(chuàng)新人才的要求，因此，我們教師再也不能滿足于用粉筆來教學(xué)了，而要把計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)當(dāng)作新的教學(xué)工具，進(jìn)一步把我們的課堂進(jìn)行延伸!在平時的工作中，我能和同事友好相處，小事講風(fēng)格，大事講原則?！叭诵斜赜形?guī)煛?，用心向每一位老師學(xué)習(xí)，努力構(gòu)成自我的教學(xué)風(fēng)格。還利用自身的技術(shù)優(yōu)勢，幫忙同事制作多媒體課件，在制作過程中吸收他們好的教學(xué)理念，力求做到技術(shù)與思想的完美結(jié)合。在學(xué)校教研活動中，就如何上好課經(jīng)常和他們進(jìn)行坦誠的交流。我始終相信，在課堂教學(xué)中，沒有什么論資排輩，唯有不斷創(chuàng)新，才能讓我們的課堂充滿活力。
金融專業(yè)個人年度工作總結(jié)篇十六
本人自20xx年x月份參加工作至今，已經(jīng)有一年時間。一年中，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了較大的進(jìn)步?，F(xiàn)向單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們就我一年來的工作總結(jié)匯報如下：
通過參加工作和單位組織的一系列學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我深刻地意識到學(xué)習(xí)理論知識與實(shí)踐相結(jié)合的重要性和必要性。工作前的我，對集體榮譽(yù)感和大局意識是那樣的淡薄，更不懂得什么叫做解放思想。工作3年了，從工作到生活，從生活到實(shí)際，每3一個環(huán)節(jié)都是那么的重要和不可忽視。從事金融工作的我們，尤其是從事一線柜臺業(yè)務(wù)的我，時刻都要保持一種高度警惕和認(rèn)真細(xì)致的心態(tài)，領(lǐng)悟到什么才叫：把一件事重復(fù)地做好就是成功的道理!面對金錢，我們應(yīng)經(jīng)得起考驗和誘惑，牢固樹立正確的金錢價值觀。安全保衛(wèi)，大于天，我們必須時刻提高安全防范意識，加強(qiáng)內(nèi)控管理，筑起一道堅固的安全防范長堤。
繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)和積極上進(jìn)的學(xué)習(xí)心態(tài)。多向老員工請教和學(xué)習(xí)，做到不恥下問。勇于探索和發(fā)展新業(yè)務(wù)和新品種，積極搞好外圍攬儲，結(jié)合自身工作實(shí)際，進(jìn)行自查、自糾，找出工作中所存在的問題，善于發(fā)現(xiàn)問題，勤于思考。記得剛剛著手工作的我，是那樣的迷茫和不知所措。辦理業(yè)務(wù)時都會緊張不安，怕出錯。所以剛剛開始的那段日子對我來說真的很難熬。其實(shí)這并不能很好的開展工作，只會給自己增添更大的負(fù)擔(dān)和壓力。后來，通過不斷實(shí)踐和摸索，我也終于克服了畏懼的心理，業(yè)務(wù)也開始逐漸從陌生到熟悉，從緊張不安到鎮(zhèn)定自若?，F(xiàn)在，工作對我來說是一種樂趣，更是一種責(zé)任和崇高的使命。
從不會到會，從不知道到知道，從無到有，從依賴到獨(dú)立，這是一段短暫而漫長的路程。經(jīng)過一年的努力和拼搏，我已經(jīng)開始學(xué)會自己理財，以前只知道沒錢就向父母伸手的.我，現(xiàn)在居然輪到自己“當(dāng)家”，自己掌握經(jīng)濟(jì)。就連平時的作息時間也不能再像參加工作前那樣沒有規(guī)律了，每天都要把握好自己的每分每秒，什么事情也都只有靠自己去處理，再也不能夠依賴家人和身邊的朋友了。參加工作后，有時遇到加班可能就要很晚才能回家，也有時因為工作需要，就連休息也都在加班加點(diǎn)。當(dāng)每天結(jié)束完忙碌的工作后便是拖著疲憊的身軀回家。這就是工作，雖然有些累，但卻是那樣的充實(shí)而有意義。
當(dāng)然，在這一年工作中，我也有做的不夠好的地方。思想上還不夠成熟。工作上不夠主動，生活上不夠自律。希望通過今后的勤奮和努力，進(jìn)而改正過來，爭取做到!
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼工作已經(jīng)一年了，回首往日的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中不由得掀起了一陣沉思。總之，工作短短的一年，卻是我人生角色轉(zhuǎn)換的一年，是我不斷成長的一年，也是我對農(nóng)村金融事業(yè)由陌生進(jìn)而熟悉、熱愛并愿意為之終生默默奉獻(xiàn)的一年。
金融專業(yè)個人年度工作總結(jié)篇十七
金融業(yè)的競爭，是一種信譽(yù)的競爭，更是一種服務(wù)的競爭。誰的信譽(yù)好，誰的服務(wù)好，誰就能更適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場。銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，而展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。銀行作為服務(wù)行業(yè)，而服務(wù)是立行之本，只有不斷的增強(qiáng)服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)的觀點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)的措施，從服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)的手段，服務(wù)的內(nèi)容，服務(wù)的態(tài)度，服務(wù)的環(huán)境等方面入手，這樣才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。
我個人認(rèn)為服務(wù)是一種管理。優(yōu)質(zhì)的文明水平的提高一定需要嚴(yán)格的、規(guī)范的、科學(xué)的管理，嚴(yán)格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家銀行管理水平的高低。所以，銀行在實(shí)施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的過程中應(yīng)該嚴(yán)格的依靠管理制度。這包括崗位規(guī)范、著裝統(tǒng)一、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為每個員工的行為準(zhǔn)則，要嚴(yán)格執(zhí)行。服務(wù)是一種文化。銀行構(gòu)建服務(wù)文化體系應(yīng)該包括：員工要有愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價值觀、要有無私奉賢、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實(shí)精神這種行業(yè)特有的企業(yè)精神，可以使銀行員工樹立風(fēng)險意識和效益意識，從而充分的發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵作用。服務(wù)是一種精神。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的核心內(nèi)容是引導(dǎo)員工樹立一種正確的價值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以行興我榮，行榮我榮為服務(wù)理念，以信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)。確立和完善員工的服務(wù)意識和服務(wù)行為，一定要樹立客戶。
第一、主動服務(wù)、整體服務(wù)的觀念。
銀行服務(wù)的核心是維護(hù)和加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系。所以我們銀行要隨時以客戶為中心，調(diào)整自身，服務(wù)要從單純經(jīng)營金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護(hù)和加深與客戶的聯(lián)系上，僅僅重視滿足客戶的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復(fù)雜的各種因素，只有緊緊抓住維護(hù)與客戶的關(guān)系這一核心，以市場為導(dǎo)向，以高質(zhì)、多樣化的特色服務(wù)，滿足客戶的多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動力?！翱蛻簟钡母拍钍且粋€“大客戶”的概念，不僅銀行直接服務(wù)的對象是客戶，與銀行服務(wù)有制約關(guān)系的部門，甚至銀行自身的員工都應(yīng)該視同為客戶。所以銀行在處理與客戶的關(guān)系上，應(yīng)樹立大市場、大客戶的意識以及“服務(wù)是一個全過程”的概念。構(gòu)建新型銀行與客戶關(guān)系，對制約與客戶關(guān)系的因素進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，增強(qiáng)客戶的穩(wěn)定性，沒有良好的服務(wù)作為保障，即使一時被拉過來的客戶也可能會跑掉，所以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是信譽(yù)。所以強(qiáng)化和提高服務(wù)意識，這是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提。所以就要全面動員，深入發(fā)動，大造聲勢，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)關(guān)系到一個企業(yè)的形象，因此，一定要做到全面發(fā)動，全員參與。使我們的員工做到每天從接待第一位客戶到送走最后一位客戶，工作的各個環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細(xì)、明確的標(biāo)準(zhǔn)，是每位員工接待客戶有禮、有節(jié)、有度、處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確，讓顧客感到和諧，友愛，溫馨。
所以搞好服務(wù)這是事關(guān)銀行的社會形象，影響銀行的各項經(jīng)營活動的綜合性工作，因此銀行的每個機(jī)構(gòu)，每個部門，每個員工都要相互支持、相互配合、增強(qiáng)服務(wù)意識，顧全大局，發(fā)揮整體功能，努力提高全行的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得好的效果，關(guān)鍵是以人為本，通過教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。從對全體員工進(jìn)行愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉賢社會的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，自己的行為代表著銀行的形象，在本職工作的崗位上奉賢一份光和熱，自覺的維護(hù)全行的形象和榮譽(yù)，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個新臺階。如柜面是銀行接觸社會公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務(wù)、衍生存款的地方，銀行好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現(xiàn)出來。
而加大監(jiān)督的力度和廣度，相成全方位的監(jiān)督體系，是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)落到實(shí)處的保證。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作必須要做到常抓不懈，除了必須制定和落實(shí)各項制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是永無止境的，重在堅持，貴在落實(shí)。
金融專業(yè)個人年度工作總結(jié)篇十八
上半年在不知不覺中結(jié)束，回首x上半年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同克服難關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，現(xiàn)就上半年度電氣專業(yè)方面重要工作情況總結(jié)如下：
在上半年里，由于自己走入了一個全新的工作崗位，自己感覺在管理方面所欠缺的太多，不是在以往的專工崗位上所做好就行，這一新的崗位上需要太多的不同方面的知識結(jié)構(gòu)，才能在日常工作中得心應(yīng)手。為此加強(qiáng)自覺學(xué)習(xí)的動力，虛心向部門的老師傅請教本專業(yè)以外的知識，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，將部門所交代的任務(wù)順利完成。
1、圓滿地完成#2機(jī)組3月份的c級檢修的電氣專業(yè)項目的計劃。
2、圓滿完成#2爐#2脫硫變的安裝恢復(fù)工作。
3、完成輸煤斗輪機(jī)主站人機(jī)界面維修與安裝恢復(fù)的合同簽定與實(shí)施工作。
4、按部門要求，制定電氣專業(yè)、熱工專業(yè)的設(shè)備衛(wèi)生責(zé)任區(qū)劃分制度。
5、及時完成現(xiàn)場精細(xì)化、安全辦工、日常的缺陷消除工作。
1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，管理工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出管理工作上的不能大膽創(chuàng)新，心存顧慮，與部門的整體管理工作脫節(jié)，今后要在此方面加強(qiáng)整體方面的意識。
2、電氣專業(yè)有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，本專業(yè)的所制定的制度不遵守，有個別員工在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于班組之間的團(tuán)結(jié)，今后要從思想上加以教育或處罰，為電氣專業(yè)班組創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
1、定期召開班組長以上工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦賢納才，將好的工作作風(fēng)與好人好事不遺余力地加以表揚(yáng)，并加重獎，使檢修部每個人員崇尚對的加以表揚(yáng)與獎勵、錯了就要受到重罰，行成一種正能量，將那些平常自認(rèn)為自己平常干活最多，所得到的最少人員，在部門員工之間沒有幾句好話的人受到不同的待遇，那樣檢修部就會逐步走入一個正能量的方向上來。
2、在班組長以上的.工作會議上，總結(jié)一周來工作成績與問題，及時采取對策，將問題消滅在萌芽狀態(tài)下。
3、設(shè)備檢修部由于歷史的原因，部門人員從老廠人員進(jìn)行組建，以住所做的設(shè)備檢修工作，廣大干部與職工在不懈地努力，但在廠部方面，檢修部所面臨的各個部門，需要不停地應(yīng)對各方面的工作，可以說是活干了不少，好沒有落下，罰款不少，獎金沒見，工資不高。造成檢修部內(nèi)部上下冤氣十足，由此所造成的是各項工作你干好了，別人總有一種隔著門縫看人的感覺。隨著我廠設(shè)備運(yùn)行進(jìn)入了一個重點(diǎn)維護(hù)期，設(shè)備檢修部在短短的半年中，不關(guān)處于什么原因，先后更換兩屆領(lǐng)導(dǎo)，可以看出廠部對檢修部的重視程度?；仡櫧衲晟习肽?，檢修部在先后的兩屆領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，嚴(yán)以律已，在部門的大事大非上有原則，有立場，檢修部在各項工作中所呈現(xiàn)的精神面貌大為改觀，這是一個可喜的開頭，為此，現(xiàn)如今檢修部更應(yīng)在此工作中下大力氣，注重部門領(lǐng)導(dǎo)的模范帶頭作用，重點(diǎn)塑造設(shè)備檢修部新形象名片。
金融專業(yè)個人年度工作總結(jié)篇十九
作為公司的電器主管，我們的工作與公司的整體工作密不可分，為了圓滿地完成公司的工作任務(wù)，確保電器設(shè)施的良性運(yùn)行，為公司全年目標(biāo)完成奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)，本人協(xié)同電部門全體同志圍繞以下幾個方面開展電器管理工作，取得了較好的成績：
(一)帶頭學(xué)習(xí)政治業(yè)務(wù)，提高素質(zhì)。
身為電器班組班組長，打鐵先要自身硬，思想素質(zhì)過硬至關(guān)重要。為此，我堅持帶頭政治學(xué)習(xí)，努力武裝自己的頭腦，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀理論，學(xué)習(xí)黨的十七屆五中全會精神，學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)定，學(xué)習(xí)專業(yè)知識，指導(dǎo)自身的工作。特別是在公司、車間重大措施出臺，容易引起班員思想波動時，我都從正面做宣傳解釋，引導(dǎo)班組成員理解消化，最大限度地以公司、車間保持思想和行動上的一致，推動公司、車間各項政策措施在班組的貫徹落實(shí)。同時，以人為本，從嚴(yán)要求，切實(shí)做好電器崗位各項管理工作，樹立精細(xì)管理觀念，全面提高業(yè)務(wù)管理水平，使電器班組管理步入制度化、規(guī)范化和科學(xué)化的軌道。
(二)帶頭開展技術(shù)攻關(guān)，保障安全。
堅持時時處處嚴(yán)以律己，事事從自身做起。班前檢查親歷親為，作業(yè)中嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化﹑規(guī)范化。理論與實(shí)際考試時，下力氣，認(rèn)真做，力爭率先達(dá)標(biāo)。工作中始終堅持“多走一步，多看一眼，多說一句，多想一回”，發(fā)現(xiàn)不妥立即著手解決，努力不使一個隱患和問題轉(zhuǎn)變?yōu)槭鹿?，保障作業(yè)安全，生產(chǎn)正常。如在在知識研發(fā)上，有分切知自動化改造；tlc觸摸屏程序設(shè)置等。另一方面，加強(qiáng)值班電工對電器設(shè)施的巡查力度，要求部門人員做到“三勤”——勤巡視、勤保養(yǎng)、勤動手，要求值班電工每天不斷在車間巡視，加大對各種電器設(shè)施的每日巡查力度，對發(fā)現(xiàn)有安全隱患的問題立即整改，將其消滅在萌芽狀態(tài)，為確保生產(chǎn)的正常運(yùn)行提供有力的保障。
(三)組織進(jìn)行科技創(chuàng)新，節(jié)能降耗。
首先，在設(shè)備的安裝過程中，以節(jié)約為原則，充分利用公司原有的舊設(shè)備對部分電器進(jìn)行升級改造，在去年的基礎(chǔ)上，對計量系統(tǒng)和中心收卷機(jī)等設(shè)備進(jìn)行了創(chuàng)新升級，使得設(shè)備的自動化程度進(jìn)一步得到提高。年初，我花了3個月的時間組織人員安裝新設(shè)備。
為了盡快全面掌握國外引進(jìn)的先進(jìn)設(shè)備的電氣安裝維修技術(shù)，我主動配合安裝公司安裝施工，在安裝線路的工作中，多條線路無一差錯。其中，他發(fā)現(xiàn)一臺接地短路，因為及時排除了隱患，保障了生產(chǎn)安全。在安裝過程中，他又發(fā)現(xiàn)熱電偶安裝方向與圖紙不符，便于安裝公司聯(lián)系，使這一錯誤得以及時糾正。在整個安裝過程中，自己虛心好學(xué)，吃苦耐勞，技術(shù)上突發(fā)猛進(jìn)。
其次，在能源管理上，從監(jiān)管維護(hù)、節(jié)能管理、修舊利廢三方面入手，從小處做起，嚴(yán)格執(zhí)行，常抓不懈。加大對生產(chǎn)過程中的監(jiān)控工作，在保障正常生產(chǎn)的前提下，加大對人走不關(guān)燈、不停機(jī)等能源浪費(fèi)現(xiàn)象的考核與監(jiān)督力度，使得問題基本上得以杜絕。另外，大力提倡以舊換新、修舊利費(fèi)的節(jié)約之風(fēng)，提高綜合利用率，做到廢件回收管理，節(jié)約了材料，提高了效率。加強(qiáng)對各種工作標(biāo)準(zhǔn)和效益挖潛的空間開拓，積極為生產(chǎn)排憂解難，從節(jié)約能源減少勞動強(qiáng)度，提高修理質(zhì)量入手，創(chuàng)造性的開展工作，確保效益挖潛能收到了良好的效果。
(四)強(qiáng)化職工的崗位培訓(xùn)，打造團(tuán)隊。
沒有一支能征善戰(zhàn)的工作隊伍，就不會有一個能征善戰(zhàn)的班組集體。為了進(jìn)一步提高值班電工人員與常日班電工人員的技術(shù)能力，自己以人為本績效管理為基礎(chǔ)，強(qiáng)化了人員素質(zhì)培訓(xùn)，先后組織學(xué)習(xí)了《電業(yè)安全工作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)法》、《安全管理經(jīng)濟(jì)處罰標(biāo)準(zhǔn)》、《安全知識學(xué)習(xí)》、《員工安全準(zhǔn)則》《企業(yè)管理基礎(chǔ)》等等，以效益創(chuàng)新及檢修計劃為有利條件，結(jié)合實(shí)際情況培養(yǎng)電氣人員單獨(dú)作業(yè)的能力，不斷提高全體人員的鐵的工作執(zhí)行力和綜合素質(zhì)。同時，加強(qiáng)了績效管理，獎優(yōu)罰劣，有效調(diào)動大家的積極性和創(chuàng)造性。
(五)加強(qiáng)整章建制工作，完善機(jī)制。
沒有規(guī)矩，不成方圓。首先，我進(jìn)一步建立健全和落實(shí)了部門員工的崗位責(zé)任制和各項規(guī)章制度。對員工的職責(zé)進(jìn)行合理分工，細(xì)化責(zé)任、目標(biāo)到人，做到千斤重?fù)?dān)大家挑，人人頭上有指標(biāo)。一是完善了電器設(shè)施臺帳制度，對電器設(shè)施進(jìn)行規(guī)范化管理，爭取做到清晰記錄每個事業(yè)部電器設(shè)施運(yùn)行狀況，確保電器設(shè)施的正確使用與維護(hù)。二是大力推進(jìn)各項管理制度的執(zhí)行力度，結(jié)合實(shí)際生產(chǎn)情況緊緊圍繞日常維修計劃檢查。在抓好細(xì)節(jié)管理的同時，合理強(qiáng)化好能源物料管理，針對生產(chǎn)質(zhì)量的薄落環(huán)節(jié)積極查找創(chuàng)新改造空間，為生產(chǎn)排憂解難，使電器設(shè)施整體工作穩(wěn)步前進(jìn)，確保各項目標(biāo)任務(wù)的順利完成。三是加大能源考核控制力度，合理制定各電器設(shè)施的操作程序，從細(xì)化監(jiān)管責(zé)任指標(biāo)每月考核入手，堅決杜絕不合理不必要的浪費(fèi)。
(六)狠抓安全生產(chǎn)操作，防微杜漸。
樹立有安全才能保穩(wěn)定，促發(fā)展的意識，時刻進(jìn)行事故預(yù)防，防患于未然，抓事故“苗子”，抓隱患整改，嚴(yán)禁設(shè)備帶病運(yùn)行，提高設(shè)備健康水平，做到警鐘長鳴，盡可能消除安全隱患。強(qiáng)化安全的重要性，注重工作質(zhì)量及效率的提高，強(qiáng)化現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)。利用一切時間對生產(chǎn)線上的電器設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，加強(qiáng)對生產(chǎn)人員現(xiàn)場講解操作規(guī)程，監(jiān)控違反安全操作的人和事，發(fā)現(xiàn)問題及時制止。
雖然，我們的工作取得了一定的成績，但是，冷靜分析全面觀照，我和本部門的工作還存在幾個方面的不足：
(一)管理工作不到位。因為我一直以來把技術(shù)看得很重，總是想把公司里的電氣技術(shù)多全面的撐握，這樣就忽視了細(xì)節(jié)上的管理，少數(shù)人還存在著紀(jì)律觀念不足，工作責(zé)任心較差的現(xiàn)象，影響了工作的質(zhì)量。
(二)工作缺乏預(yù)測性。對未來的工作缺乏長遠(yuǎn)的規(guī)劃，或者預(yù)測不準(zhǔn)確，沒有更好地做到未雨綢繆。電器部門整體來說，在工作中還缺乏創(chuàng)新意識與能力的問題，業(yè)務(wù)素質(zhì)還需要進(jìn)一步提高。
(三)合作連動不夠緊。有的工作領(lǐng)域參與不夠，部分電工缺乏大局意識，在和其他部門間配合不全面，缺乏相應(yīng)的.信息構(gòu)通，使得工作有時會出現(xiàn)環(huán)節(jié)吻合上的問題，一定程度上影響了工作的效率。
(一)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制和執(zhí)行作業(yè)安全機(jī)制。落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制是搞好安全生產(chǎn)的核心，是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)的保障。按國家有關(guān)安﹑政策和國家、公司《安全生產(chǎn)工作規(guī)程》的要求，加強(qiáng)管理，強(qiáng)化監(jiān)督，切實(shí)承擔(dān)起自己的安全生產(chǎn)責(zé)任心。執(zhí)行作業(yè)安全確認(rèn)制是保障人身和設(shè)備安全的前提。使我班的安全生產(chǎn)管理工作上一個新臺階。
(二)加強(qiáng)設(shè)備和備件質(zhì)量管理和技術(shù)監(jiān)督工作。要嚴(yán)把設(shè)備及備件質(zhì)量關(guān)，守好大門，要認(rèn)真分析設(shè)備的事故原因，采取措施，防止同類事故的發(fā)生，要及時發(fā)現(xiàn)，及時處理，“問渠那得清如許？唯有源頭活水來”。我相信，只要我們上下同心協(xié)力，干群同舟共濟(jì)，我們一定能在今后的工作中，以更加一流的管理，創(chuàng)造全車間前所未有的輝煌明天。
(三)繼續(xù)推進(jìn)績效考核管理。即把安全文明生產(chǎn)、勞動紀(jì)律、班員的基本技能，工作表現(xiàn)等四項考核內(nèi)容分別歸為德、勤、能、績四個方面，對班組每位成員進(jìn)行考評，月末將當(dāng)月考評結(jié)果張榜公布，并根據(jù)名次排序進(jìn)行獎懲，班組以百分制形式從這四個方面考評班員的日常表現(xiàn)，每月考評的業(yè)績還將作為職工年底評先，競爭上崗的重要依據(jù)。
(四)繼續(xù)落實(shí)設(shè)備管理責(zé)任。安全第一，預(yù)防為主，樹立安全為天意識，把防范安全責(zé)任事故的發(fā)生作為生產(chǎn)的重中之重，實(shí)行規(guī)范化作業(yè)，進(jìn)一步落實(shí)各項反事故措施，實(shí)現(xiàn)人身傷亡事故率為0，設(shè)備完好率為100的目標(biāo)，保障轉(zhuǎn)動設(shè)備﹑主變及發(fā)電機(jī)組安全、經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定、長周期運(yùn)行。
(五)改進(jìn)班組作風(fēng)，推進(jìn)文明建設(shè)。立班組良好形象，克服“臉難看、話難聽、事難辦”的不良作風(fēng)，要求使用文明用語，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，要做到熱情誠懇、文明禮貌、周到細(xì)致、不漠然處之、不敷衍應(yīng)付，全心全意為班組、為車間做好服務(wù)工作。
欲窮千里目，更上一層樓。在已經(jīng)到來的，我們電器部門將在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格落實(shí)各項工作制度，狠抓制度管理與人員管理，優(yōu)化管理規(guī)程，爭取出色地完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各種任務(wù)，以最大的熱情，最大限度地服務(wù)于生產(chǎn)，為全面完成的公司整體工作目標(biāo)任務(wù)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/14623334.html】
