總結(jié)可以讓我們更好地抓住關(guān)鍵點(diǎn)，剔除冗余信息，提高工作的效果和質(zhì)量。寫總結(jié)時(shí)可以借鑒一些優(yōu)秀的范文，學(xué)習(xí)其寫作技巧和表達(dá)方式。在總結(jié)寫作節(jié)奏中，我們可以參考以下范文，了解如何運(yùn)用言簡(jiǎn)意賅的語(yǔ)言表達(dá)自己。
真誠(chéng)的個(gè)人年終總結(jié)篇一
時(shí)光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底，回顧即將過(guò)去的一年里經(jīng)歷了很多，也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)不斷總結(jié)和改進(jìn)、更好的提高自身素質(zhì)。
雖然每天都在重復(fù)著單調(diào)的工作，但在公司形象受到破壞的時(shí)候我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)，在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流，在店內(nèi)銷售不好時(shí)我學(xué)會(huì)了去查找原因并加于改進(jìn)，通過(guò)今年的工作特別是十一月份店長(zhǎng)休假讓我代理店長(zhǎng)以來(lái)，更明確的意識(shí)到要做好店里的銷售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識(shí)、有很好的服務(wù)態(tài)度、還要有店內(nèi)同事的積極配合，店員在店里就代表著公司形象，而這些都將影響公司的銷售。希望今后通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和同事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績(jī)。
現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：
一、顧客方面：
我把進(jìn)店的顧客分為兩種：
1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動(dòng)提升銷售。
2、定期及及時(shí)的做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最新促銷活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集，第一時(shí)間反映到公司總部。
3、做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤，維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向，及時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。
4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動(dòng)產(chǎn)品的庫(kù)存，確保隨時(shí)有貨。
二、銷售技巧方面：
店員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢(shì)向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧，重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則：
1)、從4w上著手。從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做好購(gòu)買參謀，有利于銷售成功。
2)、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
3)、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4)、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。
真誠(chéng)的個(gè)人年終總結(jié)篇二
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
年富力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人士一起共事感到很榮幸。并xxxx工程測(cè)量員工作。進(jìn)入項(xiàng)目以后，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的熱心幫助下，在本工作崗位得以勝任，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況向各領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)：
初到公司我直接分配到即將開(kāi)工的xxxxx項(xiàng)目，由于工程尚未開(kāi)工駐留在xxxx項(xiàng)目配合分戶驗(yàn)收工作。
3月份同項(xiàng)目經(jīng)理、總工、技術(shù)員等到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)高程控制永久樁進(jìn)行選點(diǎn)同時(shí)定出樁點(diǎn)位置。并陪同測(cè)繪單位一起到現(xiàn)場(chǎng)定永久高程樁。根據(jù)甲方會(huì)議指示,要求對(duì)現(xiàn)場(chǎng)約三萬(wàn)三千平米的原始場(chǎng)地進(jìn)行原始地貌觀測(cè),并計(jì)算出現(xiàn)場(chǎng)所存的土方量。在技術(shù)員、電氣工長(zhǎng)、水工長(zhǎng)等人的配合下完成此項(xiàng)工作，經(jīng)報(bào)驗(yàn)甲方、監(jiān)理通過(guò)后對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行平整，為日后各樓測(cè)量定位做好準(zhǔn)備。
建筑職業(yè)不同于其他行業(yè)，它需要不斷在現(xiàn)場(chǎng)檢查、監(jiān)督，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，而這些工作都在現(xiàn)場(chǎng)比較惡劣的環(huán)境下進(jìn)行，這要求我們不斷培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，要不怕苦不怕累，放下管理人員清高的姿態(tài)，從工程的實(shí)干中不斷豐富自己所學(xué)才能，使自己的現(xiàn)場(chǎng)綜合處理能力得到鍛煉和提高。在工程尚未開(kāi)工之前，為了做好前期的準(zhǔn)備工作，沒(méi)有特殊情況從未回家休息過(guò)。20xx年03月24日由我和臨水、臨電、資料、作為首批人員正式搬到xxx工地現(xiàn)場(chǎng)入住。為保工程的順利開(kāi)工做好前期的臨水、臨電、資料、測(cè)量等工作。我們每天到工地進(jìn)行巡視，奔波在甲方和監(jiān)理之間。并利用休息的時(shí)間編制各自的方案。xx現(xiàn)場(chǎng)各樓樁位復(fù)測(cè)、引樁、做控制線、槽邊線等工作并上報(bào)監(jiān)理、甲方驗(yàn)收通過(guò)。
20xx年04月21日是個(gè)值得慶祝的日子，xxxx區(qū)工程正式開(kāi)工了。測(cè)量工作中要以踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待工作，不懂的東西要善于學(xué)習(xí)，已懂的東西更要精益求精，因?yàn)榧夹g(shù)在不斷進(jìn)步更新，只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，輔以求精務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地的作風(fēng)，方能勝任自己的工作崗位。開(kāi)工后我負(fù)責(zé)3-12#等7項(xiàng)住宅及2#地下車庫(kù)工程主體及二次結(jié)構(gòu)中的引測(cè)軸線、控制線、及驗(yàn)線、報(bào)驗(yàn)等測(cè)量工作。工程前期土方開(kāi)挖測(cè)量主要根據(jù)交底中的比例撒好槽邊線、引測(cè)高程標(biāo)高等工作。一切工程施工，測(cè)量工作貫穿始終，在工作經(jīng)驗(yàn)的積累中，逐步培養(yǎng)自己的預(yù)見(jiàn)性，方能起到技術(shù)先行的作風(fēng)。在土方開(kāi)挖過(guò)程中出現(xiàn)的困難是難以預(yù)測(cè)的，工程西側(cè)與304所交接處土方開(kāi)挖時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題，也是讓項(xiàng)目各口工作人員、項(xiàng)目各層領(lǐng)導(dǎo)、甚至公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)最為關(guān)注和擔(dān)心的就是本工程西側(cè)與304所相鄰的西邊坡問(wèn)題了。西側(cè)邊坡地上有高壓電桿，地下有304所生活污水管道，槽邊相鄰四個(gè)化糞池。由于污水管道接口處縫隙大常年累月的漏水導(dǎo)致管道下方的土質(zhì)松軟，在開(kāi)挖到西側(cè)時(shí)管道中的水大量流入基槽中，導(dǎo)致西側(cè)邊坡由南到北大面積的塌方。出現(xiàn)了這樣的問(wèn)題作為測(cè)量人員來(lái)說(shuō)，首先考慮到的是地上高壓線干的垂直度，西邊坡和304所周邊樓房的沉降和位移，這些不利的因素直接影響著工程的進(jìn)度和周邊的居民關(guān)系。我及時(shí)把我的想法上報(bào)了項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)，并對(duì)西側(cè)邊坡及電桿、周邊建筑物設(shè)置沉降、位移觀測(cè)點(diǎn)，每天進(jìn)行觀測(cè)，上報(bào)監(jiān)理、甲方觀測(cè)成果報(bào)表。每天無(wú)論刮風(fēng)下雨，從未間斷過(guò)以確保的工程的順利進(jìn)行。直到西邊坡相鄰的各樓和車庫(kù)工程完成，肥槽回填好，脫離險(xiǎn)情后才停止觀測(cè)。
一個(gè)工程就是一塊豐碑！一個(gè)公司就是一個(gè)大家庭，人人同心協(xié)力，發(fā)揚(yáng)主人翁精神，我相信，xxxx有限公司一定能做大！做強(qiáng)！祝愿xxxx明天更美好！
真誠(chéng)的個(gè)人年終總結(jié)篇三
最敬愛(ài)的夫人:。
過(guò)去的一年中，我在您的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在岳父岳母的英明指導(dǎo)下，在大小姨子的集體關(guān)懷下，遵照您的指示，按照您的部署，兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守，摸爬滾打、積極進(jìn)取，各項(xiàng)家庭工作均取得顯著成效。據(jù)統(tǒng)計(jì)，至去年底，咱家的銀行存款、股票市值、固定資產(chǎn)三項(xiàng)指標(biāo)分別比前年增長(zhǎng)了18％、19％、20％。超額完成了去年初制定的“三項(xiàng)指標(biāo)增幅要達(dá)到12％”的任務(wù)，同時(shí)咱家還被本胡同評(píng)為“五好家庭”，我被本樓道評(píng)為“最稱職老公”，您則光榮當(dāng)選“最幸福太太”，實(shí)現(xiàn)了物質(zhì)文明、精神文明的雙豐收。
現(xiàn)將本人一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:。
我的主要做法是:。
1、嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。去年，我不折不扣地執(zhí)行了工資、獎(jiǎng)金等主營(yíng)收入悉數(shù)上交，再由夫人回?fù)芰阌缅X的收支兩條線政策，其余副業(yè)收入納入預(yù)算資金管理，向夫人打報(bào)告審批使用，在過(guò)去的一年中，由于我財(cái)經(jīng)紀(jì)律做到了不截留挪用，不擠占亂花，不隱瞞收入，不設(shè)小金庫(kù)，使夫人總攬大權(quán)的地位得到了進(jìn)一步鞏固，家庭收入管理規(guī)范，資金專項(xiàng)使用。
2、厲行個(gè)人節(jié)約，注重自我節(jié)流。過(guò)去的一年中，我戒煙、戒酒、戒茶、戒零食、戒請(qǐng)客，總之，將個(gè)人吃穿用度費(fèi)用降至最底，每月零用錢均有剩余，積蓄一定時(shí)曰，購(gòu)買首飾、衣物若干贈(zèng)于夫人，既增加家庭固定資產(chǎn)，又給夫人帶來(lái)驚喜，一舉兩得。
3、積極探索，廣開(kāi)財(cái)路。一是充分發(fā)揮自身所長(zhǎng)，筆耕不輟，投稿報(bào)刊、雜志賺取稿費(fèi)。二是深入領(lǐng)會(huì)《麻將致勝大全》要點(diǎn)，掌握致勝技藝，與同事親友小賭怡情，勝多負(fù)少，小有收獲。三是苦心鉆研炒股方法，向夫人申請(qǐng)專項(xiàng)資金投身股海，一級(jí)市場(chǎng)守株待兔，二級(jí)市場(chǎng)低買高賣，一年下來(lái)贏利頗多。
1、婚前死黨小黃、小李、小謝、小軍、小楊諸人一向好吃懶做，行事全無(wú)章法，經(jīng)常來(lái)家騙吃騙喝，以夫人不喜，我遂將彼等列入損友名單，遂一割袍斷義，中斷往來(lái)（注：小李因欠我債務(wù)的緣故，暫還保持聯(lián)系）。
2、過(guò)去我好吸煙，一天兩包不在話下，夫人惡之，去年伊始，我便痛下決心，誓與煙絕。如今，癮來(lái)時(shí)，我至多點(diǎn)蚊香一支嗅其味以解饞。
3、前年我看望父母次數(shù)多于看望岳父岳母一次，夫人不悅，去年我遂積極整改，以實(shí)際行動(dòng)糾正偏差，據(jù)統(tǒng)計(jì)，至去年底‘我看望岳父岳母次數(shù)超出看望父母次數(shù)兩次，在時(shí)間總量上超出45分鐘，在孝敬財(cái)物總額上超出21元人民幣。
4、央視主持人劉儀偉，風(fēng)格清新，廚藝一絕‘夫人愛(ài)甚，視為新好男人，我遂理一板寸頭，學(xué)一口鳥腔普通話，苦研《天天廚藝》菜譜，每曰推出一樣特色小菜。
真誠(chéng)的個(gè)人年終總結(jié)篇四
光陰似箭，不知不覺(jué)中，20xx年即將過(guò)去。在過(guò)去的一年時(shí)間里，我有辛成為一名光榮的縣級(jí)骨干教師。骨干教師不僅是一份榮譽(yù)，更多的是一份責(zé)任、一份擔(dān)當(dāng)。于是，我更加的努力工作，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期待。
作為縣級(jí)骨干教師，我深知自己肩上的擔(dān)子很重，師德要模范、班級(jí)管理要優(yōu)秀、教育教學(xué)成績(jī)要突出……，隨著教改的不斷深入，我時(shí)刻感到自己的不足。《小學(xué)數(shù)學(xué)教師》、《澄邁教育》和《海南教育》等理論書籍成為我業(yè)余時(shí)間的“朋友”。我閱讀摘錄教育理論，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和新的教育理念……不斷的充實(shí)自己，更好的進(jìn)行教育教學(xué)實(shí)踐。每年，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)為我們骨干教師提供了許多學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)：骨干教師的示范課、指導(dǎo)所帶領(lǐng)的徒弟都為我的能力注入了新鮮的“血液”我的認(rèn)識(shí)也有了提高?？梢哉f(shuō)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的費(fèi)盡苦心，為我們創(chuàng)造機(jī)會(huì)，豐富我們的理論知識(shí)，用于指導(dǎo)自己的實(shí)踐活動(dòng)。為此，我珍惜每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，積極參與，認(rèn)真記錄，事后寫出自己的心得體會(huì)。力求把新的教育教學(xué)思想在自己的教學(xué)中實(shí)踐、吸收。
蘇霍姆林斯基曾經(jīng)對(duì)校長(zhǎng)說(shuō)過(guò)：“如果你讓老師的勞動(dòng)能夠給教師帶來(lái)一些樂(lè)趣，使天天上課不致變成一種單調(diào)乏味的義務(wù)，那么就應(yīng)該引導(dǎo)教師走上科研的道路上來(lái)?！边@足以說(shuō)明科研是教研的先導(dǎo)。為此，我根據(jù)縣級(jí)骨干教師的工作要求，我積極參加學(xué)校組織的各種教研活動(dòng)。給參加教研活動(dòng)的教師出謀劃策，指點(diǎn)迷津;積極準(zhǔn)備參加自己的教學(xué)獻(xiàn)課活動(dòng)。還積極參與各種縣級(jí)舉辦的網(wǎng)上研討活動(dòng)，在活動(dòng)中相互學(xué)習(xí)，互相提高，并且認(rèn)真筆記。今年4月份我的教育教學(xué)論文《如何激發(fā)小學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)興趣》榮獲縣級(jí)二等獎(jiǎng)。
我是縣級(jí)骨干教師中的一員，我深知“一棵樹不成林”的道理。我不僅嚴(yán)格要求自己、大膽實(shí)踐，還與積極肯干的李經(jīng)達(dá)和謝世孝兩位老師建立師徒關(guān)系，每次聽(tīng)課或培訓(xùn)回來(lái)，我都會(huì)主動(dòng)把筆記和學(xué)習(xí)材料給他們看。他們每次參加學(xué)校的教研活動(dòng)前，我都主動(dòng)和他們一起研究教材、編寫教案。聽(tīng)試講、一起尋找課上調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性的方法。我們互相聽(tīng)課、評(píng)課多次。
課堂是教師展現(xiàn)自我、體現(xiàn)自身價(jià)值的主陣地，我本著“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的理念，我將自己的愛(ài)全身心地融入到全體學(xué)生中。我積極推廣“先學(xué)后教”的教學(xué)模式，并力求讓我的數(shù)學(xué)教學(xué)形成獨(dú)具風(fēng)格的教學(xué)模式，更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，提高語(yǔ)文教學(xué)質(zhì)量。
1、備好課。我積極參加教研室組織的教研活動(dòng)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下進(jìn)行聽(tīng)課，聽(tīng)講座，領(lǐng)會(huì)課改精神實(shí)質(zhì)。然后根據(jù)要求，撰寫課后反思。回到學(xué)校，我把學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用在教學(xué)上。備課時(shí)認(rèn)真鉆研教材、教參，學(xué)習(xí)好課改，虛心向名師及同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，力求吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)。為了上好一節(jié)課，我查資料、做教具，集中別人的優(yōu)點(diǎn)確定自己的教學(xué)思路，全面提高自己的教學(xué)水平，使學(xué)生能更快掌握教材內(nèi)容。
2、上好課。我聽(tīng)了許多有經(jīng)驗(yàn)的老教師的課，發(fā)覺(jué)他們上課有激情，有很深的教學(xué)藝術(shù)，也深深懂得上好一節(jié)課不容易。上好一節(jié)課是每個(gè)教師最起碼的要求，我在課堂教學(xué)力求抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，精講精練，運(yùn)用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，使學(xué)生有舉一反三的能力。我還注意培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，有難度的問(wèn)題找優(yōu)等生;一般問(wèn)題找中等生;簡(jiǎn)單些的總是找后進(jìn)生回答。做練習(xí)巡視時(shí)，我注意對(duì)后進(jìn)生進(jìn)行面對(duì)面的輔導(dǎo)，爭(zhēng)取讓他們更快地進(jìn)步。
3、做好課后輔導(dǎo)，對(duì)后進(jìn)生做到從友善開(kāi)始，理解和尊重他們。從學(xué)習(xí)上生活上真正關(guān)心他們。能及時(shí)傾聽(tīng)學(xué)生意見(jiàn)，想法，與學(xué)生建立良好的師生關(guān)系，同時(shí)虛心向名師學(xué)習(xí)教學(xué)方法、教學(xué)藝術(shù)，博采眾長(zhǎng)，努力提高教學(xué)水平。
4、除此之外，每天我還給自己一個(gè)反省的機(jī)會(huì)和時(shí)間，堅(jiān)持獨(dú)立地思考，即時(shí)做好教學(xué)后記，反思自己這堂課上得怎樣，學(xué)生掌握了嗎？哪些能力得到了提高，或是哪個(gè)問(wèn)題沒(méi)有講透，怎樣講會(huì)更好。
我嚴(yán)格遵守學(xué)校規(guī)章制度，并積極運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己分內(nèi)的工作。同時(shí)，發(fā)揮自身骨干教師的帶頭作用，積極培養(yǎng)青年教師，通過(guò)多種渠道鍛煉，提升青年教師的教學(xué)水平和工作能力，為學(xué)校培養(yǎng)新的教學(xué)能手。
作為一名縣級(jí)骨干教師，我認(rèn)為我應(yīng)該是一名智慧型，科研型的教師，是有實(shí)力、有能力、有潛力、有定力、有魅力的。我深知，教育是一門科學(xué)，我們不能只停留在知識(shí)的傳授上，而應(yīng)該發(fā)展每個(gè)學(xué)生的價(jià)值、發(fā)揮每個(gè)學(xué)生的潛能、發(fā)展每個(gè)學(xué)生的個(gè)性。理論與行為的融合是至關(guān)重要的，也是我困惑的，更是我迫切需要解決運(yùn)用的，因此，我必須不斷學(xué)習(xí)，不斷反思總結(jié)，積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，才能真正成為實(shí)際教育教學(xué)工作意義上的骨干教師，成為教育教學(xué)上的排頭兵。
1、為了提高自己的教學(xué)認(rèn)識(shí)水平，適應(yīng)新形勢(shì)下的教育工作，我認(rèn)真地參加學(xué)校的每次培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)的內(nèi)容。
2、我在備課中關(guān)注教材、關(guān)注學(xué)生，在教學(xué)中完善了預(yù)設(shè)與生成的關(guān)系，挖掘并利用好教學(xué)過(guò)程中有效資源，發(fā)揮自己在教學(xué)過(guò)程中的教學(xué)智慧，對(duì)自己的教學(xué)行為、教學(xué)效果等教學(xué)過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行經(jīng)常性的深層次的反思與評(píng)價(jià)。
3、以后我將繼續(xù)學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟新課程標(biāo)準(zhǔn)，以新思路、新方法來(lái)指導(dǎo)自己的工作，認(rèn)真?zhèn)湔n、上好每一節(jié)常規(guī)課。
我常常靜下心來(lái)想：作為一名骨干教師，我是否出色完成了各項(xiàng)工作？我是否無(wú)愧于骨干教師的稱號(hào)？在看到一些成績(jī)的同時(shí)，我也在思量著自己在工作中的不足之處，同時(shí)提醒自己要努力提高自己的數(shù)學(xué)教學(xué)水平，來(lái)更好地適應(yīng)現(xiàn)在的數(shù)學(xué)教學(xué)，在教科研方面的研究還要做得更加細(xì)和實(shí)。
我是一個(gè)對(duì)集體充滿了熱情的人，勤勤懇懇、腳踏實(shí)地是我的工作作風(fēng)，助人為樂(lè)是我的快樂(lè)之本，只要是對(duì)學(xué)校對(duì)大家有好處的事情我都會(huì)不計(jì)較個(gè)人得失，把他完成好。在骨干教師培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、實(shí)踐中是充實(shí)的，因?yàn)樵谄渲形腋冻鲋?、收獲著、快樂(lè)著、進(jìn)步著;在以后的時(shí)間里我同樣會(huì)用心去面對(duì)，用我的全部熱情來(lái)澆灌我深愛(ài)著的藝術(shù)教育事業(yè)。
總之，我是在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)起來(lái)的，在同伴互助中成長(zhǎng)起來(lái)的，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)中成長(zhǎng)起來(lái)的，生命的旅程中很是短暫，但我們?cè)赴阉鳛槿松囊粋€(gè)驛站，心路的一條起跑線，事業(yè)的一個(gè)加油點(diǎn)，積蓄力量，充實(shí)行裝，準(zhǔn)備朝著更遠(yuǎn)的目標(biāo)邁進(jìn)。
以上是我一年來(lái)教師工作的總結(jié)報(bào)告，如有不妥之處，還請(qǐng)多多包涵。
真誠(chéng)的個(gè)人年終總結(jié)篇五
本人20xx年x月份進(jìn)入公司，是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)物業(yè)管理方面不甚了解。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我迅速適應(yīng)工作崗位和環(huán)境并加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理方面的知識(shí)，使自己迅速進(jìn)入工作角色。在短短的3個(gè)月時(shí)間里雖然工作不太成熟但也收獲不少，現(xiàn)將這段時(shí)間的工作總結(jié)如下：
1、了解公司文化、管理理念、規(guī)章制度及基本狀況；
3、掌握品質(zhì)管理部的基本職責(zé)和日常工作內(nèi)容。
1、香巴拉小鎮(zhèn)日常公共區(qū)域、設(shè)施巡查共11次，發(fā)現(xiàn)210項(xiàng)問(wèn)題并督促各部門整改；
2、對(duì)秩序維護(hù)部個(gè)崗?fù)こ椴?2次，其中發(fā)現(xiàn)兩人睡崗已給予書面警告處分：
3、日月星城日常公共區(qū)域、設(shè)施巡查5次，發(fā)現(xiàn)28項(xiàng)問(wèn)題；
6、完成其他日常工作。
2、對(duì)于品質(zhì)管理工作職權(quán)定位不太明確，日常工作中存在許多不足。但在以后的工作實(shí)踐中我將不斷理清工作思路、總結(jié)工作方法、積累工作經(jīng)驗(yàn)以便能更好開(kāi)展工作。
雖然，我來(lái)到公司的時(shí)間只有3個(gè)月，但收獲卻不少。在這段時(shí)間里自己接觸了新的行業(yè)并掌握了一定的物業(yè)管理知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，不斷豐富社會(huì)經(jīng)歷增強(qiáng)適應(yīng)社會(huì)的能力。在新的一年里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷豐富知識(shí)掌握工作技巧，認(rèn)真努力工作，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高不斷充實(shí)自己。
真誠(chéng)的個(gè)人年終總結(jié)篇六
從跨出大學(xué)校門，到跨入幼兒園真正成為一名奮戰(zhàn)在幼教第一線的幼兒教師，我的工作之路已經(jīng)有十個(gè)年頭。從以前的稚氣未脫、青春勃發(fā)的積極青年，到如今成長(zhǎng)為一名成熟干練，心思細(xì)密的骨干教師。我深知自己的成長(zhǎng)離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的信任、同事的幫助、家長(zhǎng)的支持，當(dāng)然更重要的是和自己這么多年來(lái)的踏實(shí)努力是分不開(kāi)的。
記不得曾經(jīng)在哪本書上看到，教師分為四種類型：智慧愛(ài)心型、愛(ài)心勤勞型、勤勞良心型和良心應(yīng)付型。工作以來(lái)我一直不斷地努力提高自己，積極地思考如何做好幼兒教師這份工作，希望自己成為一名智慧愛(ài)心型的優(yōu)秀的幼兒教師，也一直朝著這個(gè)目標(biāo)而努力奮斗著。
本人能積極參加各項(xiàng)活動(dòng)和政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事，擁護(hù)黨的正確領(lǐng)導(dǎo)，熱愛(ài)祖國(guó)和人民，熱愛(ài)自己的本職工作，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心集體，通過(guò)自己的努力，以及領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和賞識(shí)，我被選為預(yù)備中國(guó)共產(chǎn)黨員。
在活動(dòng)中，我從幼兒的實(shí)際出發(fā)，注意調(diào)動(dòng)幼兒學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，培養(yǎng)幼兒的學(xué)習(xí)興趣為主要目的。做到課題與環(huán)境結(jié)合，讓幼兒感受到上幼兒園的樂(lè)趣。還設(shè)立了美工區(qū)、認(rèn)知區(qū)、結(jié)構(gòu)區(qū)、娃娃家、語(yǔ)言區(qū)、益智區(qū)等區(qū)域，并不斷豐富材料。逐步建立了生活常規(guī)、游戲常規(guī)、活動(dòng)常規(guī)，培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。事實(shí)證明，善于觀察和反思才會(huì)不斷提高。在每次活動(dòng)中，我都會(huì)注意觀察每個(gè)孩子的細(xì)節(jié)變化，同時(shí)發(fā)現(xiàn)孩子的異常能及時(shí)的思考和詢問(wèn)孩子的原因，同時(shí)給予及時(shí)的解決。因此孩子們?cè)谏险n時(shí)學(xué)習(xí)習(xí)慣和積極性很高。
班級(jí)的各項(xiàng)常規(guī)工作和孩子的行為習(xí)慣都是需要堅(jiān)持不懈的。在三年來(lái)的細(xì)心教育和不斷提醒下，我們班孩子的習(xí)慣和常規(guī)都很好：吃飯不挑食，能做到碗里、桌上、地上“三凈”；午睡習(xí)慣好；上課認(rèn)真聽(tīng)，積極思考；講衛(wèi)生，有禮貌。因此在這個(gè)手足口盛行的季節(jié)，很慶幸我們班沒(méi)有一個(gè)幼兒感染此病。這與我們平時(shí)保育工作分不開(kāi)：堅(jiān)持認(rèn)真消毒，提醒幼兒勤洗手、多喝水，培養(yǎng)飯前便后洗手，飯后擦嘴、漱口等良好衛(wèi)生習(xí)慣。
幼兒教師是一個(gè)比較瑣碎，而且也是需要教師責(zé)任心極強(qiáng)的工作。當(dāng)你走近幼兒，看到那一雙雙求知的眼睛，當(dāng)你看到孩子們?cè)谀憬逃掠辛撕艽蟮母淖儯?dāng)你被孩子圍著快樂(lè)的談笑，當(dāng)孩子把你當(dāng)成最好的朋友，當(dāng)家長(zhǎng)打電話來(lái)告訴你，孩子變了，變的懂事聽(tīng)話了……那快樂(lè)是從心里往外涌的。幼兒教師是很有挑戰(zhàn)性的工作，每一個(gè)幼兒都是一個(gè)世界，要想成為每一個(gè)幼兒的朋友，要想得到每一個(gè)幼兒的信任，需要付出很多的心血：用個(gè)人的魅力征服幼兒，要用自己的熱情和愛(ài)去感染幼兒，無(wú)論是服裝還是言談，都會(huì)對(duì)幼兒產(chǎn)生很大的影響。
本學(xué)期在論文方面沒(méi)有什么獲獎(jiǎng)和發(fā)表，今后會(huì)更加的積極投稿，繼續(xù)閱讀，讓自己浮躁的心慢慢平靜，讓自己成為知性、有內(nèi)涵、有修養(yǎng)的一名幼兒教師。
真誠(chéng)的個(gè)人年終總結(jié)篇七
全體人員嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化操作，并有嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度?？剖腋鞣N資料管理有條有序.資料完整。各項(xiàng)設(shè)備儀器均有專人負(fù)責(zé)保養(yǎng)并定期檢查。
科室全體員工積極參加院內(nèi).外的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平。
堅(jiān)持每天早讀片的制度，著重討論疑難片的診斷，不斷提高全科人員的診斷水平。
樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，大力弘揚(yáng)白求恩精神，加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，發(fā)揚(yáng)救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。全科人員努力文明禮貌服務(wù)，時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除病痛，不與病人爭(zhēng)吵，做到耐心解釋，盡量提前給病人發(fā)診斷報(bào)告，滿足病人的需求。全科人員嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到，不早退，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作，全年無(wú)一人收紅包。
自xx年1月1日至xx年12月31日，放射科的工作量為攝片檢查39795人次.特殊檢查369人次，ct檢查7178人次，體檢透視135574人次。比xx年同期比較攝片，特檢，ct檢查，體檢人次明顯增長(zhǎng)。增長(zhǎng)率為5.83%，101.64%，13.85%，4.94%。xx總收入為532萬(wàn)，其中x線收入為305萬(wàn),ct227萬(wàn)人均創(chuàng)收為38萬(wàn)比xx年增長(zhǎng)18萬(wàn)增長(zhǎng)率為3.5%.
面對(duì)繁重的工作量，我們沒(méi)有絲毫放松把好質(zhì)量關(guān)，照片質(zhì)量和診斷報(bào)告達(dá)到教學(xué)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。這表明，放射科是一支技術(shù)精湛，作風(fēng)頑強(qiáng)的隊(duì)伍，在醫(yī)院的大力支持和鼓勵(lì)下，我們?nèi)〉昧艘粋€(gè)又一個(gè)勝利。全年無(wú)一例醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生。
一.書寫報(bào)告不規(guī)范，各寫各的，詳簡(jiǎn)不一，沒(méi)有統(tǒng)一認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)，漏癥率較高，導(dǎo)致臨床不信任放射報(bào)告。
二.攝片質(zhì)量不高，許多體位不夠標(biāo)準(zhǔn)，有責(zé)任心因素，有技術(shù)因素，有暗房及膠片因素。
三.部分醫(yī)生服務(wù)態(tài)度較差，隨意的趨向較多，顯示不出“以病人為中心”的服務(wù)宗旨。
*在院長(zhǎng)的指導(dǎo)下，放射科黨小組和科主任共同研究制定的改革方案如下：
一.規(guī)范書寫報(bào)告，減少漏診率。
1.采取復(fù)簽報(bào)告形式。主班醫(yī)師書寫報(bào)告，報(bào)告形式分描寫和印象，描寫部分要詳細(xì)規(guī)范，印象部分要準(zhǔn)確;由副班醫(yī)師復(fù)簽后才發(fā)報(bào)告，當(dāng)兩醫(yī)師意見(jiàn)不統(tǒng)一時(shí)可由主班先發(fā)急診報(bào)告，第二天讀片討論后發(fā)正式報(bào)告。
真誠(chéng)的個(gè)人年終總結(jié)篇八
xxxx任公司在xxx江西分公司文明委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，創(chuàng)建文明單位工作始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以培養(yǎng)一支思想過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛、團(tuán)結(jié)和諧的職工隊(duì)伍為目標(biāo);以打基礎(chǔ)、強(qiáng)素質(zhì)、樹形象為重點(diǎn)，按照“重在建設(shè)、貴在堅(jiān)持、注重實(shí)效”的原則，全面動(dòng)員，人人參與，以人為本，精心組織，開(kāi)展了扎實(shí)有效的創(chuàng)建活動(dòng)，有力地推進(jìn)了公司三個(gè)文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，全面提升了職工隊(duì)伍的文明素質(zhì)和文明形象。
始終抓住鄧小平理論這個(gè)根本，緊密聯(lián)系公司改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作和個(gè)人思想實(shí)際，深入持久地學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和黨十九大精神，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員隊(duì)伍的思想素養(yǎng)，帶動(dòng)和促進(jìn)組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)和能力建設(shè)，全面提高公司職工的整體素質(zhì)。
公司黨委以圍繞“四好班子”的目標(biāo)，積極促進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展，重點(diǎn)做好四個(gè)方面的工作：一是認(rèn)真開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，牢固樹立政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)定班子對(duì)電力體制改革和本公司轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制、加強(qiáng)安全生產(chǎn)、積極開(kāi)拓外部市場(chǎng)求發(fā)展的信心。二是大力加強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的能力建設(shè)，提高駕馭各項(xiàng)工作的水平。三是堅(jiān)持貫徹執(zhí)行民主集中制，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)和合力。四是大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，密切聯(lián)系群眾，全心全意依靠員工群眾辦企業(yè)。
在創(chuàng)建四好班子活動(dòng)中，做到了三個(gè)結(jié)合，進(jìn)行全面建設(shè)。首先是做到與黨風(fēng)廉政宣傳教育相結(jié)合;其次是做到與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)相結(jié)合;第三是做到與公司發(fā)展相結(jié)合。
按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的原則，建立完善班子內(nèi)部的工作分工、議事、決策規(guī)則、程序，提高決策水平。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部團(tuán)結(jié)。黨委“一把手”充分尊重班子成員的民主權(quán)力，不搞“一言堂”。二是民主討論，科學(xué)決策。對(duì)大額資金使用、重大事情決策、機(jī)構(gòu)拆建、干部任免等重大問(wèn)題，充分醞釀，集體研究決定。三是堅(jiān)持民主集中制原則，開(kāi)好民主生活會(huì)，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，切實(shí)增進(jìn)班子團(tuán)結(jié)，班子成員在政治上志同道合，思想上肝膽相照，工作上密切配合，生活上互相關(guān)心，共同把工作做好。
加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持“五項(xiàng)教育”，即黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)教育;愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義教育;世界觀、人生觀、價(jià)值觀教育;講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣教育;科學(xué)知識(shí)、科學(xué)思想、科學(xué)方法、科學(xué)精神的教育。根據(jù)公司的性質(zhì)與特點(diǎn)，有針對(duì)性地加強(qiáng)黨員的日常管理和監(jiān)督。特別是做好對(duì)外承接工程隊(duì)伍黨員的跟蹤管理，成立駐外項(xiàng)目部黨支部。嚴(yán)格按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的要求，堅(jiān)持成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)的原則，積極慎重發(fā)展新黨員，將發(fā)展的重點(diǎn)放在一線班組。
積極探索具有公司特點(diǎn)的文化價(jià)值管理模式，努力開(kāi)創(chuàng)文明單位建設(shè)的新局面。
主要做法是“五個(gè)堅(jiān)持”，即堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)作的文化，使企業(yè)有強(qiáng)大的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神;堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信的文化;堅(jiān)持具有榮譽(yù)感、責(zé)任感與危機(jī)感的文化;堅(jiān)持鼓勵(lì)創(chuàng)新的文化，把企業(yè)建設(shè)成學(xué)習(xí)型組織;堅(jiān)持以人為本的文化，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造尊重人、激勵(lì)人、培養(yǎng)人、關(guān)愛(ài)人這樣一種機(jī)制和氛圍。
大力弘揚(yáng)勞動(dòng)模范事跡，創(chuàng)造良好的工作氛圍，積極開(kāi)展文明部室和文明員工的評(píng)選、宣傳和管理，修訂了公司《勞動(dòng)模范評(píng)選管理辦法》。組織開(kāi)展先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人評(píng)選表彰工作，xx年年共評(píng)出勞動(dòng)模范6人、先進(jìn)文明員工109人、工會(huì)積極分子20人、三八紅旗手5人、先進(jìn)文明部室4個(gè)、先進(jìn)文明班組9個(gè)。
在xxx江西分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司始終堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以用戶為中心，以效益為目標(biāo)，從嚴(yán)治企，科學(xué)管理，夯實(shí)基礎(chǔ)，努力實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，一年來(lái)的運(yùn)作取得了很大的成績(jī)。具體表現(xiàn)：一是從承接小容量機(jī)組向承接大容量機(jī)組轉(zhuǎn)變;二是從依靠分包項(xiàng)目求生存到獨(dú)立承接業(yè)務(wù)求發(fā)展;三是從公司得微利職工得溫飽到公司創(chuàng)盈利職工奔小康發(fā)展;四是從流動(dòng)的業(yè)務(wù)點(diǎn)走向長(zhǎng)年固定的業(yè)務(wù)網(wǎng)，為公司應(yīng)對(duì)三年開(kāi)放檢修市場(chǎng)和今后長(zhǎng)足的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
公司成立以來(lái)未發(fā)生人身死亡事故和群傷事故、重大及以上設(shè)備事故、人身重傷事故和惡性誤操作事故、重大及以上火災(zāi)事故、負(fù)主要責(zé)任的重大及以上交通事故。建立了以總經(jīng)理為第一責(zé)任人的安全生產(chǎn)管理體系，健全了安全監(jiān)督體系。進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，實(shí)施了安全承包責(zé)任制，各分公司和所屬部門、專業(yè)公司安全第一責(zé)任人簽訂安全承包責(zé)任狀，把安全目標(biāo)與每個(gè)職工的切身利益緊密聯(lián)系起來(lái)。制定防汛、迎峰度夏預(yù)案及重大事故應(yīng)急救援綜合預(yù)案，并進(jìn)行自檢自查，使責(zé)任到位，壓力到位，實(shí)行一級(jí)保一級(jí)和共同保安全，安全監(jiān)督與風(fēng)險(xiǎn)防范能力得到加強(qiáng)。
為有效提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，針對(duì)檢修企業(yè)特點(diǎn)，組織開(kāi)展了多種形式的培訓(xùn)和技能競(jìng)賽。舉辦非財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)班和市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)班，聘請(qǐng)南昌大學(xué)教授為公司各級(jí)管理人員講授市場(chǎng)營(yíng)銷管理方面的知識(shí)。舉辦和參加了項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)，合同管理員培訓(xùn)，安裝工長(zhǎng)培訓(xùn)，質(zhì)檢員培訓(xùn)，安全監(jiān)督員培訓(xùn)，并取得資格證書。對(duì)特殊工種(電工、焊工、架子工、機(jī)械起重工等)辦理取證，換證培訓(xùn)工作。通過(guò)舉辦培訓(xùn)班、技術(shù)專題講座、技能競(jìng)賽等活動(dòng)，提高了職工的素質(zhì)，促進(jìn)了項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和專業(yè)技術(shù)骨干快速成長(zhǎng)，為外部市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)創(chuàng)造了有利條件。
一是通過(guò)學(xué)習(xí)貫徹四個(gè)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長(zhǎng)效機(jī)制教育活動(dòng)為我們進(jìn)一步推動(dòng)了黨的先進(jìn)性建設(shè)，更好地發(fā)揮各級(jí)黨組織的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用;進(jìn)一步提高了廣大黨員的思想道德素質(zhì)，堅(jiān)持黨的宗旨，增強(qiáng)黨的觀念，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng);進(jìn)一步改進(jìn)了工作作風(fēng)、提高工作效率、優(yōu)化工作流程、提升隊(duì)伍素質(zhì)，有效地落實(shí)了整改措施，真正讓查找出來(lái)的問(wèn)題得到解決。公司各級(jí)黨組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力有了進(jìn)一步增強(qiáng)，廣大黨員的整體素質(zhì)有了進(jìn)一步提高，為今后公司創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展提供了借鑒。
二是通過(guò)完善公司績(jī)效考核體系。所屬各分公司工資總量與安全生產(chǎn)、利潤(rùn)、對(duì)外創(chuàng)收掛鉤;職工收入與其效益掛鉤。使職工的思想發(fā)生了較大的變化，有了緊迫感，危機(jī)感、壓力感和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，激發(fā)了學(xué)技術(shù)的熱情和工作的干勁。發(fā)揮了最有效的人力資源，即“人與事配合，事得其人，人盡其用”，從而提高用人的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，初步解決了公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的技術(shù)能力、發(fā)展后勁不足等一系列問(wèn)題。并帶動(dòng)了管理模式和經(jīng)營(yíng)方式的創(chuàng)新，提高了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
三是公司黨風(fēng)廉政建設(shè)和穩(wěn)定工作責(zé)任目標(biāo)完成情況良好。領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部，沒(méi)有發(fā)生違反《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定(試行)》的問(wèn)題和違法違紀(jì)的案件;所屬單位職工未發(fā)生違紀(jì)和違法問(wèn)題;未發(fā)生有案不查、有責(zé)不究、違紀(jì)不處的問(wèn)題;未發(fā)生違反干部政策和規(guī)定程序選拔任用干部的問(wèn)題;未發(fā)生大修技改、工程建設(shè)、資產(chǎn)安全等方面的重大違法違紀(jì)問(wèn)題;未發(fā)生私設(shè)小金庫(kù)，帳外帳等違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的問(wèn)題;未發(fā)生集體越級(jí)上訪等影響政治穩(wěn)定的重大問(wèn)題和突發(fā)事件;未發(fā)生影響集團(tuán)公司和江西分公司形象的重大事件。
四是營(yíng)造了比學(xué)趕幫超的良好氛圍，涌現(xiàn)了一批又一批的先進(jìn)集體和先進(jìn)工作者。xx分公司xxx獲全國(guó)“三八”紅旗手、xxx獲江西省優(yōu)秀廠長(zhǎng)(經(jīng)理)。
五是公司領(lǐng)導(dǎo)班子以市場(chǎng)為導(dǎo)向，根據(jù)公司的具體特點(diǎn)，經(jīng)過(guò)上下溝通，審時(shí)度勢(shì)，改變了公司發(fā)展方向，公司業(yè)績(jī)有了新的突破。公司今年1-11月份對(duì)外簽訂合同項(xiàng)目共計(jì)二十六項(xiàng)，新增對(duì)外合同金額已達(dá)3124余萬(wàn)元。超過(guò)百萬(wàn)元以上的項(xiàng)目共有七個(gè)，包括：廣東順德五沙熱電有限公司2×300mw機(jī)組日常技術(shù)服務(wù)和日常維護(hù)、檢修合同;浙江溫州特魯萊發(fā)電公司#3機(jī)脫硫除灰汽機(jī)輔機(jī)大修合同;江西長(zhǎng)嶺34、5mw風(fēng)電場(chǎng)工程電氣設(shè)備安裝;江西xx電廠生活區(qū)室外給排水管道等安裝工程;江西xx電廠(2×660mw)施工用水管道工程;國(guó)投xx發(fā)電有限責(zé)任公司#1機(jī)組(600mw超臨界)及公用系統(tǒng)日常維護(hù)檢修合同。
20xx年新簽的合同中，維護(hù)項(xiàng)目1304萬(wàn)元;等級(jí)檢修項(xiàng)目818萬(wàn)元;安裝、改造工程889萬(wàn)元;調(diào)試服務(wù)113萬(wàn)元。
文明單位創(chuàng)建活動(dòng)是一項(xiàng)全面提高單位整體素質(zhì)的基礎(chǔ)性工作，我們要在已取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，再接再厲，開(kāi)拓創(chuàng)新，努力促進(jìn)公司創(chuàng)建工作再上新的臺(tái)階，不斷為公司的發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)!
真誠(chéng)的個(gè)人年終總結(jié)篇九
在這里我代表xx_物業(yè)管理處做20xx年工作總結(jié)。首先我代表xx_物業(yè)管理處全體員工向，公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我物管處的大力支持和幫助表示由衷的感謝，尤其是物業(yè)公司總經(jīng)理xx，其次對(duì)其它兄弟物管處對(duì)我們的支持和幫助也表示感謝。
我xx_管理處全體員工將上下一心，團(tuán)結(jié)互助，克服各種困難，較好的完善物業(yè)服務(wù)工作和管理等方面的各項(xiàng)工作及任務(wù)，以下是關(guān)于20xx年度的工作總結(jié)情況：
完善的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及工作完成情況xx_小區(qū)交鑰匙將近一年半，小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段，各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及小區(qū)建設(shè)都在一步步的不斷完善中，各部門工作人員在工作中相互配合，不斷完善和完成物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)工作。
主要有以下幾方面：
保衛(wèi)工作在小區(qū)各項(xiàng)管理中處于重要的地位，為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們首先主抓小區(qū)治安管理工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，做好其本職工作。
我小區(qū)保安人員配備共有16人，包括隊(duì)長(zhǎng)1人、車庫(kù)管理員3人、中控值班員2人、保安班長(zhǎng)3人、保安員6人，每班保證5人在崗輪流值崗，每周對(duì)保安人員進(jìn)行有關(guān)物業(yè)管理方面的專業(yè)知識(shí)及相關(guān)崗位的培訓(xùn)，在提高他們?nèi)w素質(zhì)的同時(shí)，樹立良好的公司形象。
為了完善小區(qū)保潔工作，制定了嚴(yán)格的保潔程序，每天對(duì)各樓層進(jìn)行打掃，對(duì)裝修垃圾采取袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
保潔人員配備共有6人，保潔班長(zhǎng)1人，內(nèi)保4人，外保1人。每周對(duì)保潔人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，掌握工作技巧，節(jié)省時(shí)間，提高工作效率和質(zhì)量。對(duì)內(nèi)保工作不定期、不定時(shí)進(jìn)行隨機(jī)檢查，發(fā)現(xiàn)不符合日常衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，及時(shí)清理并采取嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度；對(duì)外保工作人員要求早、中、晚對(duì)園區(qū)內(nèi)垃圾清檢，發(fā)現(xiàn)各種垃圾及時(shí)清理。加強(qiáng)日常工作管理，以達(dá)到保潔標(biāo)準(zhǔn)增強(qiáng)他們服務(wù)意識(shí)和公司理念的效果。
工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內(nèi)容之一。為了保障業(yè)主的正常生活，我管理處加強(qiáng)對(duì)工程維修部門的管理，要求工程部工作人員在接到前臺(tái)有關(guān)業(yè)主報(bào)修情況時(shí)，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，妥善解決相關(guān)問(wèn)題，并把維修結(jié)果反饋給前臺(tái)。
20xx年2月份期間，由于地下水泵出現(xiàn)故障，導(dǎo)致1樓4、5層住戶家水表轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)音聲大，高區(qū)水壓小，不能正常用水，直接影響業(yè)主正常生活。前臺(tái)接到報(bào)修后，發(fā)派遣單給工程維修師傅，在最短的時(shí)間內(nèi)查出故障點(diǎn)，并聯(lián)系總包即xx_公司配合，經(jīng)多次維修解決此事，贏得了業(yè)主的一致好評(píng)。
20xx年4月份，天氣漸熱，使用空調(diào)的用戶不斷增加，用電容量也相應(yīng)的增大，導(dǎo)致業(yè)主家里電閘總掉，業(yè)主提出盡快解決一下，避免造成不必要的損失。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員認(rèn)真檢查線路，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)樾^(qū)地下室總電閘負(fù)荷容量不夠，導(dǎo)致的斷電現(xiàn)象。由于此事涉及到更換總配電容量，所以還在解決中。
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改。
我小區(qū)綠化面積相對(duì)比較有限，種植的綠化植物品種和數(shù)量在一定程度上收到限制，3月份時(shí)，公司各位領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)綠化進(jìn)行驗(yàn)收的時(shí)候發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，如：噴泉水池壁有些縫沒(méi)磨好，樹木成活率低，小區(qū)內(nèi)種植的劍麻不合理，路面沒(méi)磨好，仿木地面做得不合格等等，這對(duì)這些施工中存在的問(wèn)題，我管理處及時(shí)給綠化公司發(fā)出整改通知，建議他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)解決這些問(wèn)題。到目前為止，這些問(wèn)題基本上已經(jīng)解決，達(dá)到住宅小區(qū)綠化的要求，為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境。
真誠(chéng)的個(gè)人年終總結(jié)篇十
一年來(lái)，我覺(jué)得我現(xiàn)在做的事情就是跟導(dǎo)醫(yī)差不多的的工作。
每天跟真正的導(dǎo)醫(yī)在導(dǎo)診臺(tái)接待病人。
在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞以病人為中心，堅(jiān)持與人為本，推動(dòng)我們的工作上了一個(gè)新臺(tái)階。
現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：
我們的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅、平車、發(fā)放各類報(bào)紙、健康教育宣傳品、科室簡(jiǎn)介;這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對(duì)醫(yī)院的好感和信任，做不好就會(huì)影響到患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)，進(jìn)而破壞醫(yī)院醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理的的整體服務(wù)形象。
工作時(shí)間長(zhǎng)了，有人會(huì)對(duì)我們的工作不屑一顧，認(rèn)為這個(gè)工作既沒(méi)有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦沒(méi)出息，如果沒(méi)有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、樹立新觀念，提高了工作人員的職業(yè)責(zé)任感
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的.一張“綠卡”，患者來(lái)就診，我們是接待員;患者來(lái)咨詢，我們是咨詢員;患者行動(dòng)不便，我們是陪診員;患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求。
用真心付出和真誠(chéng)服務(wù)開(kāi)啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問(wèn)不住的醫(yī)院的“活字典”。
作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來(lái)，滿意而歸，是對(duì)我們工作人員知識(shí)智慧，溝通交流能力最大的考驗(yàn)，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點(diǎn)。
通過(guò)自己得體的言談，廣博的知識(shí)，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。
架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過(guò)各種培訓(xùn)，提高了工作人員的整體素質(zhì)
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識(shí)和專業(yè)技能，通過(guò)制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。
我們的工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識(shí)，才能主動(dòng)熱情幫助前來(lái)就診的患者。
三、對(duì)門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭(zhēng)吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。
我們護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來(lái)的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問(wèn)題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門診秩序。
另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺(jué)遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡(jiǎn)單的醫(yī)學(xué)知識(shí)，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。
通過(guò)每日晨會(huì)時(shí)間對(duì)所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表?yè)P(yáng)，錯(cuò)的批評(píng)，針對(duì)工作的不足持續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用。
一、做一個(gè)有效的管理者在護(hù)理部的統(tǒng)一安排部署下，結(jié)合科室的實(shí)際，有計(jì)劃的開(kāi)展工作，合理安排自己的時(shí)間，即重業(yè)務(wù)，又不輕管理，并經(jīng)常審視自己的工作效率。
作為一名管理者，即要懂得放權(quán)，又要兼顧指導(dǎo)，用護(hù)士之所長(zhǎng)，多鼓勵(lì)溝通，少批評(píng)和指手畫腳，使科室同事形成團(tuán)結(jié)協(xié)助的氛圍，充分發(fā)揮科室的團(tuán)隊(duì)效能。
二、做一個(gè)有威信的管理者突出的業(yè)務(wù)能力是護(hù)士長(zhǎng)樹立威信的基礎(chǔ)，在今后的工作中，我將堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷掌握新知識(shí)，新技術(shù)，努力做到以技服人。
在日常工作中，嚴(yán)格自律，要求護(hù)士做到的自己首先要做到。
當(dāng)遇到突發(fā)事件時(shí)，敢于挺身而出，冷靜分析，沉著處理。
在工作中時(shí)刻注意調(diào)整自己的心態(tài)，以積極向上的態(tài)度面對(duì)工作。
并及時(shí)有效的解決護(hù)士思想上，工作上的難題，使科室形成積極、醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理樂(lè)觀、主動(dòng)的工作氛圍。
三、做一個(gè)善于溝通的管理者要求自身并帶動(dòng)科護(hù)士加強(qiáng)人文素質(zhì)的學(xué)習(xí)及培養(yǎng)，不斷提高溝通的技巧，從患者的需求出發(fā)，進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)，誠(chéng)懇的傾聽(tīng)患者的意見(jiàn)和批評(píng)，努力構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系。
同時(shí)加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通與交流，多商量，多協(xié)作。
密切配合醫(yī)生做好臨床診療工作。
上述是我競(jìng)聘護(hù)士后粗略的工作設(shè)想，而具體的證明將在未來(lái)的每一個(gè)日子展開(kāi)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)證明的機(jī)會(huì)。
謝謝!
真誠(chéng)的個(gè)人年終總結(jié)篇十一
xx年，我在交通局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，發(fā)揮了自己最大的能力，認(rèn)真的完成咯上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，并協(xié)助其它同志搞好工作。
經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，政治素養(yǎng)進(jìn)一步提高，一年來(lái)我比較注重政治理論學(xué)習(xí)，思想端正，組織紀(jì)律進(jìn)一步增強(qiáng)，做為交通成員我能擺好自己的位置，不論在什么時(shí)候，任何情況下講組織、講紀(jì)律、講原則，不怕苦不怕累、勤勤懇懇、任勞任怨，做好自己的本質(zhì)工作。
根據(jù)局里的安排，我被分配到筑路一組，四月十二日至十一月二十一日分別在上、中、下木拉、村戈、甲洼、藏壩跟隨格師進(jìn)行新修和維護(hù)。我主要的工作是開(kāi)機(jī)和跟xx學(xué)挖掘機(jī)。
(一)自己的性格上粗枝大葉，表現(xiàn)在工作中粗心大意不夠細(xì)致的地方。
(二)處理問(wèn)題上對(duì)原則性和靈活性的拿捏不夠準(zhǔn)確。
(三)在工作中主建還不夠過(guò)于依賴他人。
在xx年的工作中我做到咯刻苦學(xué)習(xí)、努力工作、提升技能做一名優(yōu)秀的交通人。
在xx年我仍然投入同樣的熱情去努力的工作和學(xué)習(xí)，盡量讓自己的工作能力、知識(shí)廣度與年齡的增長(zhǎng)三項(xiàng)成正比，同時(shí)能在這支隊(duì)伍里與同事門共同的成長(zhǎng)，進(jìn)步是我的興趣我會(huì)珍惜。
全年共計(jì)下鄉(xiāng)225天無(wú)事假、病假、早退、礦工。
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子我沒(méi)有意見(jiàn)，我真誠(chéng)的感謝領(lǐng)導(dǎo)們和同事們對(duì)我的關(guān)心及愛(ài)護(hù)。
真誠(chéng)的個(gè)人年終總結(jié)篇十二
xxxx年xxx服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作在市局的領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持服務(wù)業(yè)方法制度改革，以數(shù)據(jù)質(zhì)量為中心，嚴(yán)格按照要求和安排部署，認(rèn)真做好服務(wù)業(yè)各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
近年來(lái)，服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用逐漸突出，可以說(shuō)服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。加快服務(wù)業(yè)發(fā)展，事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局。搞好服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作，全面反映服務(wù)業(yè)發(fā)展情況，既是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新階段的客觀要求，也是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要體現(xiàn)，對(duì)提升統(tǒng)計(jì)服務(wù)科學(xué)發(fā)展的能力和水平，貫徹落實(shí)縣委、縣政府文件精神，滿足各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)管理和決策的需要，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展具有十分重要的意義。
我們主動(dòng)向縣政府主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，縣領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作，要求我們?nèi)ψ骱么隧?xiàng)工作。全縣建立了以“整體設(shè)計(jì)、合理分工、部門協(xié)作、統(tǒng)一核算”為組織方式，以經(jīng)濟(jì)普查為基礎(chǔ)，抽樣調(diào)查為主體，政府綜合統(tǒng)計(jì)與部門統(tǒng)計(jì)相結(jié)合，全面調(diào)查、抽樣調(diào)查等多種方法綜合運(yùn)用的服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查體系。年度全縣共調(diào)查基層單位xx家，全市的大部分工作量落在我縣，任務(wù)很大，而且服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)涉及行業(yè)、部門較多，工作難度大，僅靠哪一個(gè)部門的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要各部門建立一盤棋的思想，各司其職、各負(fù)其責(zé)，密切配合，加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，共同做好服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作。為此，我們積極協(xié)調(diào)縣發(fā)改委、財(cái)政局、地稅局、交通局等部門，加強(qiáng)溝通、搞好配合。
局領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作，召開(kāi)班子會(huì)議，研究部署此項(xiàng)工作。建立了服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組，局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，是調(diào)查工作的第一責(zé)任人，對(duì)此項(xiàng)工作負(fù)總責(zé)。
根據(jù)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查的具體工作，我們召開(kāi)了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦參加的服務(wù)業(yè)培訓(xùn)會(huì)，對(duì)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查的意義、方法、要求進(jìn)行了培訓(xùn)。通過(guò)匯總，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦上報(bào)的報(bào)表比較完整、及時(shí)，數(shù)據(jù)質(zhì)量較高。我們及時(shí)完成了服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查的平臺(tái)錄入及匯總工作，對(duì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行了分類整理、裝訂。
但在實(shí)際工作中也存在一些問(wèn)題。由于服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作量大，任務(wù)重，涉及的行業(yè)、部門多，并且服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)薄弱，工作協(xié)調(diào)難度大，信息化建設(shè)不夠，在工作中我們發(fā)現(xiàn)個(gè)別單位工作責(zé)任心不強(qiáng)，遲報(bào)、漏報(bào)、拒報(bào)等現(xiàn)象仍然存在，影響了服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。
真誠(chéng)的個(gè)人年終總結(jié)篇十三
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和同仁的積極配合下，最終較好地完成了各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，順利地步入了20xx年。我將再接再厲，在肯定成績(jī)和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和溝通技巧，改善和創(chuàng)新業(yè)務(wù)方式方法，堅(jiān)持公司"客戶至上，誠(chéng)信服務(wù)"的原則，按照公司商對(duì)商的銷售模式，拓展市場(chǎng)的廣度深度。
（一）各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
客戶數(shù)量和質(zhì)量較20xx年增加了一倍，新成交準(zhǔn)客戶數(shù)量年計(jì)劃12家，實(shí)際完成10家，完成率約為83%。新增的這10家準(zhǔn)客戶分別是雙楠街道辦事處、跳傘塔街道辦事處、石羊街道辦事處、合作街道辦事處、華興街道辦事處、大旗商貿(mào)、萬(wàn)科物業(yè)、ld陶瓷建材、新中源建材、優(yōu)機(jī)股份。
個(gè)人年度計(jì)劃目標(biāo)銷售額60萬(wàn)元，實(shí)際完成約34萬(wàn)元，約完成年計(jì)劃額的56.7%（主要由20xx年新增的10家客戶的消費(fèi)額為主，包括不在本廠生產(chǎn)的萬(wàn)科物業(yè)的貼牌大衣7件共3150元和皮帶12條共384元，包括優(yōu)機(jī)公司的polo衫繡花165件共660元）。
目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分行業(yè)方面，年計(jì)劃分為五個(gè)行業(yè)，分別是家裝建材業(yè)、政府部門（主要由街道辦事處和社區(qū)組成）、物業(yè)公司（主要由一級(jí)資質(zhì)的在蓉注冊(cè)的和來(lái)蓉登記的大型公司組成）、學(xué)校（主要由職業(yè)院校組成）、商貿(mào)企業(yè)（主要由寫字樓內(nèi)的企業(yè)組成）。但隨著市場(chǎng)的深入，增加了兩個(gè)行業(yè)，是生產(chǎn)制造的企業(yè)和律師事務(wù)所。實(shí)際上進(jìn)行了七個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分。
區(qū)域開(kāi)發(fā)上，年計(jì)劃以五城區(qū)及其附近城鄉(xiāng)結(jié)合部為主，實(shí)際已延伸至溫江的萬(wàn)柳鎮(zhèn)、新都區(qū)、彭州市、都江堰市。延伸的這四個(gè)區(qū)域的客戶數(shù)量較少，但其需求量較大，客戶的分布也很分散，主要以政府街道辦事處及政務(wù)中心、中小學(xué)校、事業(yè)單位為主。
（二）銷售工作措施過(guò)程
1，制定周計(jì)劃和單日計(jì)劃，回顧前日工作，安排次日行程。
2，拜訪客戶以老客戶第一，新準(zhǔn)客戶第二，潛在客戶第三的原則，按照其需求量的大小和要貨期限的緩急，不分區(qū)域和行業(yè)，按主次拜訪和跟進(jìn)。這樣做仍避免不了丟單的情況。
3，按客戶要求，準(zhǔn)備面料和樣衣，我通常會(huì)問(wèn)清楚客戶的意向風(fēng)格和款式，準(zhǔn)備面料和挑選樣衣。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，建議客戶的采購(gòu)執(zhí)行者或決策者，安排適合樣衣風(fēng)格和尺碼的模特試衣，當(dāng)場(chǎng)做解說(shuō)，說(shuō)明采納樣衣款式或面料的理由。但實(shí)際上是靈活的，看與客戶的反應(yīng)和溝通狀況。
4，當(dāng)客戶主動(dòng)預(yù)約時(shí)，問(wèn)清具體見(jiàn)面時(shí)間和需求情況，當(dāng)時(shí)間有沖突時(shí)，跟客戶說(shuō)明下次見(jiàn)面時(shí)間，并不遲到。如遲到，決不找任何借口，表達(dá)歉意。這時(shí)要看周圍情況，打破僵局，緩和氣氛，讓溝通在愉快的氛圍中進(jìn)行。這點(diǎn)我需要提高。
5，詢價(jià)階段，分不同的客戶情況，采取立即或暫緩口頭答復(fù)，再或者書面答復(fù)的形式。報(bào)價(jià)階段，對(duì)激進(jìn)的客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行口頭報(bào)價(jià)或者臨時(shí)筆錄報(bào)價(jià)，對(duì)穩(wěn)重和數(shù)額較大的客戶進(jìn)行書面報(bào)價(jià)并呈上方案。我很少故意用一些技巧報(bào)價(jià)，而是隨著發(fā)展的情況適時(shí)本分的報(bào)價(jià)。
6，價(jià)格談判階段，我通常只給客戶兩次砍價(jià)的機(jī)會(huì)，因此我在報(bào)價(jià)上就留足了這兩次砍價(jià)的價(jià)格區(qū)間。但是大部分在意料之中，成交后對(duì)大部分的單子我有上當(dāng)?shù)母杏X(jué)，后悔當(dāng)初對(duì)客戶情況了解不夠深入。
7，事先問(wèn)清廠部大概的交貨期限后，與客戶達(dá)成一致簽書面合同，同時(shí)約定好預(yù)付款項(xiàng)及其具體付款方式，確定好具體的量身時(shí)間和交貨方式及地點(diǎn)。合同拿回公司備案后，時(shí)常出現(xiàn)在具體交貨日期不能滿足客戶而與之產(chǎn)生糾紛，有的客戶可以消解矛盾而接受，有的就直接退單了。
8，在因面料缺貨問(wèn)題影響成交的，事先跟客戶說(shuō)明實(shí)情，建議選擇其他相近相似面料做替補(bǔ)，有的實(shí)在不行就給雙方留足余地婉言放棄單子。保留身段和企業(yè)形象，讓大家在愉快的氛圍中結(jié)束。
9，各種情況解決后，通知廠部安排量身，時(shí)間確定后告知客戶，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，配合師傅做好服務(wù)工作，做好筆錄。出現(xiàn)因客戶原因不能在當(dāng)天完成量身的，協(xié)調(diào)好下次量身時(shí)間，并記錄好所缺人數(shù)和具體人員名單，并告知客戶。
10，積極催貨，盡量在約定的交貨期限內(nèi)交貨，確實(shí)不能按時(shí)交的，告知客戶實(shí)際原因。
11，在客戶指定的地點(diǎn)交貨，保存好交貨單據(jù)備用。同時(shí)提醒客戶結(jié)清余款。
12，催款收款，配合師傅做好售后服務(wù)。
13，對(duì)客戶增補(bǔ)的，做好名單的確認(rèn)和保存工作，務(wù)必在結(jié)清款項(xiàng)后，再對(duì)其進(jìn)行處理。
1，價(jià)格談判階段定力不夠，需要增強(qiáng)自身的談判技巧，不輕易讓價(jià)。
2，搜集客戶資料的積極性不高，不連續(xù)，需要增強(qiáng)意識(shí)。
3，高質(zhì)量的客戶數(shù)量很少，忠誠(chéng)客戶數(shù)量極少，需要加強(qiáng)。
4，客戶資料散亂，沒(méi)有進(jìn)行仔細(xì)的歸類和整理歸檔。影響工作進(jìn)程也降低了工作效率。
5，客戶溝通不夠深入。
6，健忘的習(xí)慣影響了工作，需要根除。時(shí)常拜訪見(jiàn)面遲到。時(shí)間觀念需要加強(qiáng)。急性打的增加了業(yè)務(wù)的交通成本，需要冷靜避免。
7，與公司內(nèi)部的溝通不太順暢。
進(jìn)入20xx年，作為公司的一員，我有義務(wù)對(duì)公司的業(yè)務(wù)提些建設(shè)性的建議，首先在互聯(lián)網(wǎng)盛行的年代里，要知道任何行業(yè)包括服裝團(tuán)體工業(yè)定制和私人定制業(yè)，都處在面臨著需要進(jìn)行歷史性的營(yíng)銷變革時(shí)期里。這時(shí)需要思考更符合實(shí)際的創(chuàng)新性的銷售發(fā)展模式。其次。站在服裝定制業(yè)其他成功者的肩膀上，經(jīng)調(diào)查目前業(yè)內(nèi)有極少數(shù)的定制公司，開(kāi)通了網(wǎng)上定制商店，花樣百出。于是看自己本公司的現(xiàn)狀，不足和有待改進(jìn)的地方太多了，覺(jué)得可以效仿或按自己的情況做更具競(jìng)爭(zhēng)力的特色網(wǎng)上定制商店。比如整合公司人力、物力、財(cái)力資源，得到各部門配合支持后，制定執(zhí)行方案，研究并驗(yàn)證其可行性。這個(gè)過(guò)程需要在公司內(nèi)部資源評(píng)估和外部市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)行初步思考，定實(shí)施方案，最主要的是解決定制中的成衣穿著效果與穿著者實(shí)際尺寸、實(shí)際量身尺寸、加放后的生產(chǎn)尺寸間的矛盾，在設(shè)計(jì)、打版、預(yù)縮后處理工藝上層層考慮把關(guān)。解決的方法—車間的尺寸技術(shù)部先集合全部尺寸，按重復(fù)頻率的高低對(duì)所有尺寸進(jìn)行一定范圍的歸類，再將其分成幾個(gè)尺寸區(qū)間，對(duì)其進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化尺寸歸檔。因?yàn)檫@些尺寸都是經(jīng)過(guò)數(shù)年的經(jīng)驗(yàn)保存下來(lái)的尺寸，具有普遍意義，科學(xué)整理后就能最大限度的滿足集團(tuán)客戶的少數(shù)增補(bǔ)和私人客戶定制需要了最后階段找出最常見(jiàn)和最不常見(jiàn)的區(qū)間尺寸，再將其結(jié)合設(shè)計(jì)、打版、預(yù)縮后處理工藝等后，進(jìn)行打樣。在做好公司內(nèi)部準(zhǔn)備工作后，找商家提供技術(shù)支持，做方案，并驗(yàn)證可行性，模擬開(kāi)店體驗(yàn)。最后，為更好樹立公司形象，增強(qiáng)自身底氣，有銷售措施上的三點(diǎn)建議：
（3）對(duì)所有客戶進(jìn)行訂單對(duì)賬，沒(méi)經(jīng)過(guò)對(duì)賬的客戶堅(jiān)決不開(kāi)發(fā)票。對(duì)20xx年工作做如下安排：
1，年度計(jì)劃目標(biāo)銷售額60萬(wàn)元，年度計(jì)劃新增準(zhǔn)客戶數(shù)量20家。希望本年度80%的業(yè)績(jī)由新客戶組成。
2，重點(diǎn)跟進(jìn)政府單位、職業(yè)院校、大型物業(yè)公司、個(gè)別的保險(xiǎn)公司，具體被跟進(jìn)的單位名稱詳見(jiàn)附表1。
3，維護(hù)老客戶，培養(yǎng)忠誠(chéng)度高的客戶。
4，將客戶資料整理，歸檔，便于利用。
5，重視與采購(gòu)的溝通，凡事與相關(guān)人等通氣。多與其他銷售員溝通，擺正心態(tài)，分享經(jīng)驗(yàn)。
6，控制好業(yè)務(wù)成本，萬(wàn)不得已不打的，不隨便給客戶送禮。
7，對(duì)客戶進(jìn)行差異化服務(wù)，對(duì)老客戶按其以前的消費(fèi)記錄，主動(dòng)拜訪并呈上一份具有建設(shè)性意見(jiàn)的采購(gòu)建議書，確保在愉快的氛圍中開(kāi)始、進(jìn)行、結(jié)束、離開(kāi)。
8，個(gè)人實(shí)施上文提到的三點(diǎn)銷售措施建議，并不斷完善、改進(jìn)。
9，在詢價(jià)和報(bào)價(jià)階段，多問(wèn)客戶為什么，問(wèn)題即是答案。比如，買方市場(chǎng)中，要先從側(cè)面了解客戶的預(yù)期心理價(jià)位，根據(jù)客戶類型報(bào)價(jià)，當(dāng)多次交談后客戶說(shuō)貴，就直接問(wèn)“你為什么會(huì)覺(jué)得它貴呢”，根據(jù)客戶回答判斷他認(rèn)為貴的原因，再靈活應(yīng)對(duì)。如果已經(jīng)經(jīng)歷了幾次砍價(jià)，被對(duì)方認(rèn)可了并樹立起了企業(yè)形象的情況下，可以直接問(wèn)“你認(rèn)為多少不貴呢”，來(lái)套客戶最接近成交的心理價(jià)位。如在賣方市場(chǎng)中，按公司規(guī)定向上浮動(dòng)報(bào)價(jià)，多問(wèn)能直接影響成交的問(wèn)題，然后根據(jù)客戶的誠(chéng)意和需求大小及要貨緩急程度，來(lái)適當(dāng)降價(jià)達(dá)到成交。
10，激勵(lì)客戶采購(gòu)的執(zhí)行者和決策者，間接影響競(jìng)爭(zhēng)者。
真誠(chéng)的個(gè)人年終總結(jié)篇十四
光陰似箭，光陰似箭。
堅(jiān)人生尚有夢(mèng)， 勤學(xué)日不輟。
臨床如履冰， 求索無(wú)冷暑。
“幾度風(fēng)雨，幾度年齡”，持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)治病救人的革命人性主義精神，立足本職崗位，腳踏實(shí)地做好醫(yī)療服務(wù)工作。
在取得病員廣泛好評(píng)的同時(shí)，也得到各級(jí)組織的認(rèn)可，較好的完成了工作任務(wù)。
主要總結(jié)以下：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
辛勞耕耘 科教并舉能夠認(rèn)真貫徹黨的基本線路方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)遵法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
在醫(yī)療實(shí)踐進(jìn)程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，不出虛假證明，不開(kāi)大處方、不開(kāi)人情方。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步思想政治和業(yè)務(wù)水平。
進(jìn)步本身素質(zhì)，是順利展開(kāi)各項(xiàng)工作的關(guān)鍵。
因此，我非常重視學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步本身的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
堅(jiān)持在干中學(xué)，在學(xué)中干。
根據(jù)局黨委的同一部署，積極參加保持我*黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。
更加深進(jìn)的理解了“三個(gè)代表”重要思想的深進(jìn)內(nèi)涵，更加堅(jiān)定了***主義信念，建立了正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。
認(rèn)真學(xué)習(xí)十六屆三中、四中和五中全會(huì)精神和在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新情勢(shì)下應(yīng)當(dāng)把握的一些知識(shí)。
在活動(dòng)中緊密聯(lián)系本身工作實(shí)際學(xué)習(xí)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和針對(duì)性，除積極參加集體學(xué)習(xí)外，還抓緊一切業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)，撰寫了2萬(wàn)字的學(xué)習(xí)筆記和1萬(wàn)字的心得體會(huì)。
通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)步了自己的政治素養(yǎng)，豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)了工作能力，能夠時(shí)刻保持蘇醒的政治頭腦，在思想上、政治上、行動(dòng)上同黨中心保持高度一致。
工作中能夠講大局、講原則、講嚴(yán)以律己，團(tuán)結(jié)和尊重同道。
2、工作能力強(qiáng)和工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
研究業(yè)務(wù)，技術(shù)熟練。
為了弄好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向內(nèi)行請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便比較熟習(xí)了工作，明確了工作的程序、方向，進(jìn)步了工作能力，在具體的工作中構(gòu)成了一個(gè)清楚的工作思路，能夠順利的展開(kāi)工作并熟練美滿地完本錢職工作。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)辟創(chuàng)新意識(shí)，美滿的完成了本職工作：
重視臨床科研并舉，近三年承當(dāng)市科委課題二項(xiàng)、市衛(wèi)生局課題一項(xiàng)，其中一項(xiàng)已結(jié)題，正在進(jìn)行成果鑒定。
熟知國(guó)內(nèi)外新進(jìn)展、新技術(shù)、新知識(shí);能熟練地進(jìn)行危重病各項(xiàng)操縱技術(shù);積累了一套獨(dú)到治療方法。
(1)協(xié)助科主任及護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。
(2)認(rèn)真接待每們病人，把每位病人都 當(dāng)作自己的第一個(gè)病人。
(3)認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清楚。
3、工作態(tài)度認(rèn)真和勤奮敬業(yè)。
團(tuán)結(jié)同事，當(dāng)好領(lǐng)頭雁
“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計(jì)消除病人的疾苦為己任。
我希看所有的患者都能盡快的康復(fù)，因而每次當(dāng)我進(jìn)進(jìn)病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病、建立克服疾病的信心，默默地祈禱他們?cè)缛湛祻?fù)。
酷愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每項(xiàng)工作，工作投進(jìn)，熱情為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
帶領(lǐng)全科醫(yī)護(hù)職員，在全省率先實(shí)行一體化管理。
不管從科室建設(shè)方面，還是技術(shù)氣力方面，都走在市前列行醫(yī)路上，幾多艱辛，幾多歡欣，送走一批病人，又迎來(lái)一批患者，時(shí)光就在這迎來(lái)送走中漸漸消逝。
縱浪天地，大化任求，不為良相，愿為良醫(yī)。
春色進(jìn)簾全不覺(jué)， 危重病域探幽徑。
物我兩忘任馳騁， 耗盡青春終不悔。
為了這個(gè)科室的工作能順利進(jìn)行，本人能和科室的同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，共度難關(guān)，并能和它科室協(xié)作，除做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。
不論是上班還是休息，只要有事，保證了隨叫隨到?jīng)]有因是休息而耽誤工作。
4.工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。
在展開(kāi)工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的前后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，到達(dá)預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效力高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，首創(chuàng)了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
最近幾年來(lái)，在衛(wèi)生局黨委和上級(jí)業(yè)務(wù)主管單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的指導(dǎo)和幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦研究業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷進(jìn)步本身素質(zhì)，自覺(jué)做到服從領(lǐng)導(dǎo)，任勞任怨，美滿完成健康教育各項(xiàng)工作，本人參加了市首屆現(xiàn)場(chǎng)流行病學(xué)培訓(xùn)班，撰寫的論文"****"被評(píng)為優(yōu)秀論文。
由于工作努力在2015年底分別被授與“健康教育工作先進(jìn)個(gè)人”、’市先進(jìn)工作者”等榮譽(yù)稱號(hào)。
通過(guò)外出參觀、展開(kāi)調(diào)研等情勢(shì)，利用互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)紙等多種媒介學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)的健康教育經(jīng)驗(yàn)，摸索出一條合適即墨實(shí)際的健康教育新門路。
勇于創(chuàng)新，不斷首創(chuàng)健康教育工作新局面。
認(rèn)真工作，只能把工作完成;專心工作，才能把工作做好。
一年來(lái)，我參與了市健康教育所從成立到正常運(yùn)轉(zhuǎn)的各項(xiàng)預(yù)備工作。
善于發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極其領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，通過(guò)參與這些工作鍛煉了自己的綜合調(diào)和能力。
在過(guò)往的一年里，我取得了一些成績(jī)，但離組織的要求還有一定差距。
一是本身素質(zhì)需要進(jìn)一步進(jìn)步，特別是到新的工作單位后，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)知識(shí);二是工作的調(diào)和能力需要進(jìn)一步加強(qiáng)#from http:// end#。
三是創(chuàng)造性不很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效力全面進(jìn)進(jìn)一個(gè)新水平。
我決心在以后的工作中，虛心學(xué)習(xí)，改進(jìn)不足，踏實(shí)工作，再接再礪，不斷進(jìn)步本身素質(zhì)，更加扎實(shí)地做好各項(xiàng)工作，在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力，做最好的自己，不孤負(fù)組織對(duì)我的期看。
時(shí)間過(guò)得飛快，轉(zhuǎn)眼又至歲末!回顧xx年工作，我們走過(guò)了不尋常的365天，這一年，我們中隊(duì)在市容局、大隊(duì)、街道黨、社區(qū)等的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟中隊(duì)的大力支持下，面對(duì)挑戰(zhàn)，經(jīng)受考驗(yàn)，較好地完成了上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
不尋常的一年留給我們堅(jiān)忍不拔的背影。
在流逝的365天里，我們不刻意言高，風(fēng)雨兼程，一路前行……
回首今年的工作，在行政執(zhí)法日益走向正軌，日益受到社會(huì)和人民關(guān)注的今天，現(xiàn)將我中隊(duì)本年度主要工作總結(jié)如下：
一、概況
城北中隊(duì)主要管理中圣北路：全長(zhǎng)1500余米;醫(yī)院路：全長(zhǎng)度1000余米;公園北路：全長(zhǎng)1000余米;象山路：全長(zhǎng)1000余米;審計(jì)學(xué)院：全長(zhǎng)1000余米。
以上幾條路況共有商家200多戶，其中飲食服務(wù)業(yè)90多戶，零售百貨30多戶，美容美發(fā)洗浴類10多戶，汽車配件、洗車、修車計(jì)30多戶，水果攤點(diǎn)20多戶，其他20多戶。
此路段雖說(shuō)是二，三級(jí)路段，但是，我中隊(duì)的管理方向卻向一級(jí)路段看齊。
在xx年，我中隊(duì)重點(diǎn)整治了占道經(jīng)營(yíng)、清理亂堆亂放、流動(dòng)攤販、牛皮癬、以及非機(jī)動(dòng)車輛的排放等工作，并取得了良好的成效。
二、總結(jié)
1、全中隊(duì)共糾正倚門出攤(超出門窗占道經(jīng)營(yíng))：6000起;
2、清理本轄區(qū)電線桿上的廣告繩：約五六十公斤;
3、清理沿街亂晾曬：1200多次;
4、清除亂涂寫、亂張貼、牛皮癬：11000多張;
5、清理亂堆放：1500處;
6、清理破損門頭廣告招牌、小燈箱、小黑板600多個(gè);
7、清理流動(dòng)攤販：13000余次;
8、非機(jī)動(dòng)車輛排放：25000多輛…
以上8個(gè)方面，只是我們城北中隊(duì)的重點(diǎn)工作，還有其他的工作，比如，遇到節(jié)假日，搞一些大型活動(dòng)，我們會(huì)協(xié)助社區(qū)，維護(hù)社會(huì)治安。
平時(shí)，我們?cè)缟仙习啾容^早，通常是7:30，雖然很多隊(duì)員家住的比較遠(yuǎn)，但隊(duì)員們還是做到了無(wú)一缺席。
一年來(lái)，全隊(duì)同志努力工作，無(wú)一人無(wú)故缺崗，而且部分隊(duì)員還帶病堅(jiān)持工作。
三、廉潔自律，文明執(zhí)法
一年來(lái)，我們城北中隊(duì)的每個(gè)隊(duì)員，都能做到不拿群眾一針一線，有時(shí)侯群眾看見(jiàn)我們工作很辛苦，會(huì)遞上一根煙或者送上一瓶水，我們隊(duì)員堅(jiān)持不接;有時(shí)侯業(yè)主誠(chéng)意邀請(qǐng)吃飯，以示感謝，我們隊(duì)員婉言謝絕;有時(shí)侯，我們遇到有困難的群眾，主動(dòng)幫助。
就是這樣廉潔、文明、熱情的城市協(xié)管，使我們?cè)谌罕娦闹袠淞⒘肆己玫某鞘泄芾碚咝蜗蟆?/p>
為了明年城市管理工作更好地展開(kāi)，我們急需總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找到不足。
目前，我們工作中已面臨著一些急待解決的問(wèn)題。
如：如何解決嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)的問(wèn)題;如何解決教育與罰款的問(wèn)題;如何解決繁重的執(zhí)法任務(wù)和隊(duì)員的休息問(wèn)題;如何解決調(diào)動(dòng)隊(duì)員們積極性和嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律的問(wèn)題。
我們所有的努力都是為了證明我們是城市管理的忠實(shí)衛(wèi)士。
關(guān)注城管，關(guān)注市民的目光，對(duì)自然、對(duì)環(huán)境、對(duì)城市的保護(hù)，我們始終不會(huì)放棄。
回顧xx年走過(guò)的路程，我們欣喜地看到城市管理事業(yè)已經(jīng)拓開(kāi)，一個(gè)新的高潮即將到來(lái)。
我們將在新的一年里要按照市局、街道的總體思想，圍繞大隊(duì)的工作重點(diǎn)，進(jìn)一步解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，積極開(kāi)拓，奮力拼搏，以對(duì)國(guó)家和人民高度負(fù)責(zé)的精神和對(duì)實(shí)現(xiàn)城市管理目標(biāo)的緊迫感，責(zé)任感和成就感，為取得更大的成績(jī)而不懈努力。
四、附：xx年工作簡(jiǎn)要規(guī)劃
我們將迎來(lái)又一個(gè)新年!聆聽(tīng)著新年的鐘聲，我們又將開(kāi)始新的365天。
我想，xx年我們應(yīng)該發(fā)揚(yáng)xx年工作中的優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，克服困難，團(tuán)結(jié)一致，兢兢業(yè)業(yè)，我個(gè)人在自身較薄弱的城市管理理論和工作方法上要積極探索、不斷創(chuàng)新，克服急躁情緒，使自身各方面能力不斷提高，以適應(yīng)新形勢(shì)下的城市管理的不斷發(fā)展變化，為我大隊(duì)的各項(xiàng)工作貢獻(xiàn)自己的全部力量。
首先應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)個(gè)人道德修養(yǎng)，牢固樹立為人民服務(wù)的思想，做市民的公仆和向?qū)А?/p>
xx年，我們要重點(diǎn)學(xué)習(xí)新的法規(guī)法條，學(xué)習(xí)新的執(zhí)法理念。
因?yàn)槲覀冊(cè)诠芾磉^(guò)程中的一舉一動(dòng)代表的是政府而不是個(gè)人，我們應(yīng)該重點(diǎn)學(xué)習(xí)《江蘇省城市管理行政執(zhí)法規(guī)范》和《南京市市容管理?xiàng)l例》，使執(zhí)法"有法可依"，嚴(yán)格按照《南京市市容管理?xiàng)l例》進(jìn)行管理，使我們的執(zhí)法更加規(guī)范、有序。
具體計(jì)劃如下：
完成中圣北路、醫(yī)院路的集中整治，協(xié)調(diào)多方力量重點(diǎn)解決小餐飲業(yè)、水果店、小商品店的占道經(jīng)營(yíng)(倚門出攤)問(wèn)題。
由于占道經(jīng)營(yíng)是十幾年一直遺留的問(wèn)題，通過(guò)xx年的`整治未達(dá)到預(yù)期效果，xx年希望大隊(duì)能全力配合，與其他方面的力量聯(lián)手整治，爭(zhēng)取將這一"歷史遺留問(wèn)題"得到根治。
象山路和審計(jì)學(xué)院路況基礎(chǔ)較好，牌匾懸掛比較整齊，所以重點(diǎn)整治：流動(dòng)攤販，其中一家又是殘疾人，態(tài)度十分蠻橫，因此需集中整治。
審計(jì)學(xué)院、新江中兩所學(xué)校，每到晚上五、六點(diǎn)鐘是放學(xué)的時(shí)間，這正是流動(dòng)商販借機(jī)銷售各種食品的時(shí)候。
他們既影響了市容，出售的食品又危害了學(xué)生的身體健康，我中隊(duì)要繼續(xù)加班加點(diǎn)死看死守。
新的一年，我們會(huì)協(xié)調(diào)多方力量加強(qiáng)對(duì)這兩路段的管理，提升管理檔次。
五、工作中的不足：
1、隊(duì)伍整體素質(zhì)亟需系統(tǒng)地進(jìn)行培訓(xùn)提高。
隊(duì)伍整體素質(zhì)還未完全適應(yīng)城管工作的需要，工作的主動(dòng)性不夠，管理、服務(wù)意識(shí)缺乏。
由于城管工作時(shí)間的特殊性，加之城管工作的管理對(duì)象的層次復(fù)雜，管理雙方的矛盾比較突出。
個(gè)人建議，解決此矛盾首要的是：要提高管理者自身的綜合素質(zhì)，有計(jì)劃、有目的地加以培訓(xùn)提高管理能力和工作能力，在工作中，有效地化解來(lái)自各方面的矛盾和壓力，這樣才能有效地推進(jìn)城管工作的開(kāi)展。
其次是疏堵結(jié)合。
"關(guān)注民生，以人為本"，這是城管工作永恒的主題，這需要我們始終要把群眾利益放在首位，把群眾需求作為第一信號(hào)，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，人性化管理，親情化執(zhí)法，真正做到"人民城市人民管，管好城市為人民"，提高城管執(zhí)法在群眾中的滿意度。
2、很多隊(duì)員對(duì)城管工作形勢(shì)認(rèn)識(shí)不夠，違規(guī)管理率不高，有的制度，動(dòng)真不頂真。
存在個(gè)別人員混日子思想較為嚴(yán)重，進(jìn)取精神不強(qiáng)。
我始終覺(jué)得，健全的城管體制只是形式上的完善，良好的執(zhí)法人員素質(zhì)才是隊(duì)伍規(guī)范高效的保障。
3、內(nèi)部的績(jī)效考核工作還不到位，造成了長(zhǎng)效管理的措施不到位，致使有的問(wèn)題時(shí)有回潮現(xiàn)象。
希望在新的一年，繼續(xù)深入開(kāi)展?fàn)幃?dāng)"優(yōu)秀中隊(duì)長(zhǎng)"、"四好中隊(duì)"、"五好隊(duì)員"、"考核驗(yàn)收先進(jìn)中隊(duì)"等爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，激發(fā)全體人員的工作熱情，提升城管執(zhí)法隊(duì)伍的形象。
4、宣傳教育輿論氛圍不夠。
對(duì)于城市管理的規(guī)定和市容局的職能，群眾認(rèn)識(shí)不清，造成很多不必要的誤解，對(duì)城管工作中的好人好事、典型事例的報(bào)道不夠，正面引導(dǎo)不足，力求下年度重點(diǎn)加強(qiáng)城管宣傳，推進(jìn)城管文化建設(shè)。
另外，建議新的一年，大隊(duì)對(duì)隊(duì)員從方方面面加強(qiáng)培訓(xùn)，一是著裝的7個(gè)不準(zhǔn)：制服不混穿，制服不能有明顯骯臟等7個(gè)不準(zhǔn)。
二是繼續(xù)加強(qiáng)教育隊(duì)員不能違反五條禁令。
三是對(duì)隊(duì)員培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法的技巧：主要有六方面：1、言談舉止要文明，一句禮貌的問(wèn)候能讓當(dāng)事人與你平靜地交流，一句粗野的話說(shuō)到當(dāng)事人發(fā)怒。
2、以平等心態(tài)待人。
不能認(rèn)為自己穿了一身城管制服是管理違章行為人的就高人一等了，不能以一種居高臨下的恣態(tài)對(duì)待。
3、要耐心細(xì)心辦事。
管理是一門藝術(shù)。
在執(zhí)法過(guò)程中，不能簡(jiǎn)單地用一個(gè)"行"或"不行"來(lái)解決，對(duì)不同的人，要采取不同的辦法。
4、要團(tuán)結(jié)一致。
要有發(fā)揮中隊(duì)隊(duì)員的整體合力，才能壯大城管的聲威，營(yíng)造城管的氣勢(shì)，我們的工作才能克服各種障礙，取得最大的工作效率。
5、提前做好預(yù)測(cè)。
好的經(jīng)驗(yàn)很多，教訓(xùn)也很多，要把可能遇到的情況歸類，讓隊(duì)員熟悉以便在執(zhí)法中有所準(zhǔn)備。
6、防范傷害發(fā)生。
一些不法分子暴力抗法，教育隊(duì)員自身防范，對(duì)類似情況要早發(fā)現(xiàn)早控制。
以上，是我城北中隊(duì)xx年城管工作總結(jié)以及xx的工作計(jì)劃與展望。
如有不全面、不準(zhǔn)確、不完善的地方，還望領(lǐng)導(dǎo)及各同仁指正，批評(píng)。
真誠(chéng)的個(gè)人年終總結(jié)篇十五
20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，我敬業(yè)愛(ài)崗，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將本年度工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
窗口工作是***（單位名稱）工作的前沿陣地，是服務(wù)人民的第一線，也是真正具體落實(shí)為人民服務(wù)的重要崗位。對(duì)前來(lái)辦事的群眾，我都禮貌接待，耐心解釋，熱情服務(wù)，讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現(xiàn)誤會(huì)，我都禮讓有加，站在對(duì)方的立場(chǎng)和角度，和言細(xì)語(yǔ)地解決問(wèn)題。
我所負(fù)責(zé)的崗位每天都有不少人來(lái)辦理**、**等業(yè)務(wù)，對(duì)每位辦事人而言，這類手續(xù)事關(guān)重大，甚至可以說(shuō)是其安身立命的重要財(cái)產(chǎn)，因此，不可怠慢，也容不得半點(diǎn)馬虎。20xx年全年，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成**件**業(yè)務(wù)辦理，**件**業(yè)務(wù)辦理，未出一次差錯(cuò)，廣受好評(píng)。
窗口工作是直接服務(wù)人民群眾的工作，這就決定了這類工作的性質(zhì)，是相對(duì)靈活而非固定的，因此加班的次數(shù)也不少。有時(shí)候一個(gè)辦事人處理時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，手續(xù)較為繁瑣，就應(yīng)該耐心向其解釋并最終妥善辦理好，遇到加班加點(diǎn)的情況，我也積極調(diào)整心態(tài)，發(fā)揚(yáng)精神，以高度的責(zé)任感和使命感，激勵(lì)自己在八小時(shí)之外，仍然百分百地做好工作。
除了本職工作以外，我還積極參與單位組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)，作為單位工會(huì)**，20xx年，我組織并參與了***活動(dòng)、***活動(dòng)，為單位的文體事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量，同時(shí)，也陶冶了情操，豐富了生活，增進(jìn)了友誼。
學(xué)無(wú)止境，特別是在現(xiàn)如今知識(shí)爆炸、信息指數(shù)化增長(zhǎng)的時(shí)代，只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，才能使自己在日新月異的時(shí)代游刃有余。20xx年，我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)進(jìn)修。在周末，我參加***培訓(xùn)和***學(xué)習(xí)，并報(bào)考了***并取得了優(yōu)異的成績(jī)。通過(guò)學(xué)習(xí)，不僅大大提高了我的業(yè)務(wù)能力，提高了工作效率，還提升了自身能力素質(zhì)，為迎接更大更復(fù)雜的工作挑戰(zhàn)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
玉兔辭歲去，祥猴迎春來(lái)。新的一年，我將以更加飽滿的工作熱情和更奮發(fā)有為的精神，繼往開(kāi)來(lái)，踏實(shí)進(jìn)取，取得更好的成績(jī)。
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