總結是梳理思路、明確目標的過程，能夠使人更好地認識自己、找到問題所在?？偨Y應該以事實為依據，以結論為主導，避免主觀臆斷和片面偏頗。以下是小編為大家收集的總結范文，希望能給大家提供一些思路和參考。
媒介專員的年終工作總結篇一
本土媒體均受到大小沖擊，廣告投放額度有較大萎縮，雖然我們超額完成任務，但總量相比去年略有下降。人員流動及儲備不足，導致工作脫節(jié)，部分階段跟進不及時。
1、招兵買馬來建立一支熟悉業(yè)務而相對穩(wěn)定的團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切好的業(yè)績都起源一個好的團隊，建立一支有凝聚力，有合作精神、有拼搏精神的團隊是20xx年中最重要的工作，這項工作不是在短時間內能完成，但是一直得努力做。
2、完善東莞時報地產部績校管理制度。xx年，我們和地產部磨合了一年，一年中有和-諧也有磨擦，完善的'績校制度能讓業(yè)務人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，提高銷售業(yè)績。
建立良好的客戶檔案，從合同簽定到收款，廣告投放到樣報收集，及時支付客戶的業(yè)務公關費用。(要求地產部提供地產客戶資料)。
東莞時報地產部管理制度不夠完善，雙方溝通不到位，導致一些工作進展緩慢，如合同及回款等問題。
媒介專員的年終工作總結篇二
目前所在地：廣州。
民族：漢族。
戶口所在地：湛江。
身材：cm43kg。
婚姻狀況：已婚。
年齡：26歲。
求職意向及工作經歷。
人才類型：普通求職。
工作年限：2。
職稱：無職稱。
求職類型：全職。
可到職-隨時。
月薪要求：20xx--3500。
希望工作地區(qū)：廣州。
公司名稱：世紀龍信息網絡有限公司起止年月：20xx-04～20xx-05。
公司性質：國有企業(yè)所屬行業(yè)：計算機業(yè)。
擔任職務：編輯。
工作描述：任職助理編輯,負責開發(fā)媒體新聞部的號外欄目和號外欄目的維護，后負責國際頻道、國內頻道、社會頻道和圖片頻道的日常維護和版面設計.
離職原因：
教育背景。
畢業(yè)院校：華中科技大學。
所學專業(yè)一：新聞學所學專業(yè)二：
受教育培訓經歷：
起始年月終止年月學校(機構)專業(yè)獲得證書證書編號。
-0920xx-07廣東省廉江市第二中學高中。
20xx-0920xx-07華中科技大學新聞學。
語言能力。
外語：英語良好。
國語水平：優(yōu)秀粵語水平：精通。
工作能力及其他專長。
媒介專員的年終工作總結篇三
我公司高度重視安全生產工作，把安全工作擺到各項工作的首位。結合我公司的實際情況，制定了安全工作奮斗目標。隨后，對內我公司召開了安全生產責任書簽字大會，簽訂了安全生產責任書，使每位管理者和員工的經濟利益與本單位和個人的安全責任直接掛鉤。我們體會到，簽訂合同很有必要。
通過今年的運轉，我們甲乙雙方都在履行自己的權利和義務，通過合同強化了風險管理的責任和利益，規(guī)范了甲乙雙方的行為，細化了體系標準，為我們在企業(yè)施工安全提供了保證。同時每季度召開一次安委會，對本季度的安全生產情況和對下一季度的安全生產工作進行安排，及時發(fā)現安全工作的薄弱點，采取措施完善工作，確保目標和責任制的落實實現。
我公司在通過體系認證的基礎上，進一步加強了對體系運行工作的管理、檢查、考核和持續(xù)改進。在認證辦公室的指導下認真開展了風險評價和環(huán)境因素識別及體系文件的完善工作，并按計劃開展內部審核。對內審中出現的問題積極整改，嚴格按期限完成，公司組織跟蹤驗證。
我公司全面修訂完善了各級、各項安全管理規(guī)定，建立健全了各項管理方案及作業(yè)指導書。此外，還健全了定點聯(lián)系制度，定期參加基層班組安全活動，通過這一方式推動基層班組安全活動的深化。公司通過安全例會，現場抽查等方式對制度的執(zhí)行和落實情況進行指導，對安全管理工作做得比較好的單位和個人進行獎勵。
安全管理工作是全員參與，人人負責，企業(yè)要搞好安全管理工作，首先要有一個完善的組織和制定嚴密的規(guī)章制度，同時還要有一個過硬的管理隊伍，因此從公司級領導對此就非常重視，在組織上成立了以公司領導掛帥，各單位、項目部主管領導和各科室長組成的安委會，下設以安環(huán)科為主的安全管理辦公室，各單位領導主管安全，各單位安全員具體負責的安全管理網絡。
今后的工作中我們會在思想觀念認真處理好三個關系，提高全體員工的安全意識和素質及風險識別能力，進一步落實安全生產責任制，按職責落實各項規(guī)章制度。逐步完善和優(yōu)化安全環(huán)保設施，改善生產一線的作業(yè)環(huán)境。
媒介專員的年終工作總結篇四
年初潤華廣告轉換公司定位，公司性質由經營部門轉為職能部門，歸屬于品牌建設中心，公司各項業(yè)務也隨之有所改變，工作內容不只是服務于集團及汽車板塊，工作重點已成為潤華集團的品牌建設工作。參加工作以來，我的崗位是媒介管理，主要負責集團及各品牌的廣告宣傳方面，針對各品牌的特點及廣宣要求進行媒體投放建議及執(zhí)行廣告發(fā)布，參與各類活動的媒體服務工作。這半年的工作，除了媒介崗位的日常工作，還有協(xié)助品牌打造的許多工作，不僅實際工作需要轉變工作角色，而且各項工作的出發(fā)點要以集團層面為主。
第一部分上半年工作概述月份主要工作概述。
1、整理集團媒體的可利用資源，建立媒體檔案；
3、品牌建設中心整合的09年媒體資源價格，與08年相關價格進行對比；
廣告管理辦法及涉及流程。
1、協(xié)助王維整理集團廣宣管理辦法。
2、協(xié)助梳理各項廣宣工作及廣告管理的備案、發(fā)布流程；
整理集團及各品牌合作的主要媒體評估表及各品牌需求媒體評估表。
1、配合總裁辦工作流程梳理工作，整理品牌建設中心的內部工作流程及流程樹；
2、協(xié)助設計部人員整理集團vi標示的文字工作；
（1）建立起鴻發(fā)、銀座、大友等競爭對手的廣宣監(jiān)控系統(tǒng)，
部門工作流程建立競爭對手的監(jiān)控系統(tǒng)園區(qū)調研工作第二部分：
自我工作總結及要求。
1、參與了許多配合領導打造品牌建設的工作，有利于更快得進行角色的轉換，從而使以后的工作中嚴格的執(zhí)行公司的'vi集團形象標準，并一切從集團形象考慮各類的廣宣工作。例如，平面宣傳、電臺等各類廣宣中，雖增加了很多流程，但在消費者、媒體的角度看來，潤華集團的形象有了一定的改變，一開始很多媒體排版都是我行我素，但現在媒體在排版時都會先征求我們的要求。電臺廣告中也統(tǒng)一集團形象，增加了品牌的歸屬感。
2、在正常的日常工作中，嚴格的貫徹執(zhí)行集團形象，引導各品牌熟悉新制定的廣告管理辦法，及各項流程，保證廣宣工作的順暢。由于對于新的流程，我也是個初學者，做的還有很多不足，在執(zhí)行過程中也有很多遺漏的問題，下步工作更應該增加自身的專業(yè)能力，滿足集團品牌建設的工作要求。
3、作為媒介管理，最多的工作就是與媒體打交道，注重與媒體的溝通中，都要以集團品牌為出發(fā)點，集團是第一位的，任何宣傳都不得脫離集團形象的宣傳。
4、時刻保持對各品牌執(zhí)行集團vi的敏感度，遇到問題要以第一責任人的角色及時處理。對此，作為潤華品牌建設中心的員工，首先要扎實自身的業(yè)務能力，對各類vi標準熟記于心的。
1、目前集團vi在執(zhí)行中，有極個別的汽車經銷商沒有第一執(zhí)行意識，或許還有些不配合的，在天澤企劃部下發(fā)vi標準后，即使出現違反標準的，也沒有任何警告措施，我認為，一是要對各個市場部專員進行集團形象的培訓，有品牌建設中的人員，對vi的執(zhí)行進行詳細講解，并對違法標準的有一定的措施。
2、目前，品牌建設中心的崗位改革還在繼續(xù)中，崗位工作一直延續(xù)著沒改革之前的，部門管理崗位重多，我個人認為管理級別較為錯綜，有時會有不同的領導交待給不同工作人員，工作權責這樣就有可能界限不明，這樣有時會延誤工作的進展。
媒介專員的年終工作總結篇五
目前所在：廣州。
年齡：23。
戶口所在：湛江。
國籍：中國。
婚姻狀況：未婚。
民族：漢族。
培訓認證：未參加。
身高：158cm。
誠信徽章：未申請。
體重：46kg。
人才測評：未測評。
我的特長：xxx。
求職意向。
人才類型：應屆畢業(yè)生。
應聘職位：客服專員/助理（非技術）：導游，銷售助理，媒介專員。
工作年限：1。
職稱：無職稱。
求職類型：實習。
可到職日期：一個月
月薪要求：20xx——3500。
希望工作地區(qū)：廣州。
工作經歷。
東莞虎門悅華超市起止年月：20xx—01～20xx—03。
公司性質：私營企業(yè)。
所屬行業(yè)：生活服務。
擔任職位：銷售。
工作描述：xxx。
離職原因：xxx。
志愿者經歷。
教育背景。
畢業(yè)院校：廣州涉外經濟職業(yè)技術學院。
最高學歷：大專。
獲得學位：xx。
畢業(yè)日期：20xx—06
專業(yè)一：涉外旅游。
專業(yè)二：xxx。
起始年月終止年月學校（機構）所學專業(yè)獲得證書證書編號。
20xx—0920xx—06廣州涉外經濟職業(yè)技術學院涉外旅游——。
語言能力。
外語：英語一般。
粵語水平：良好。
其它外語能力：xxx。
國語水平：良好。
工作能力及其他專長。
本人工作認真，負責。在校期間利用課余時間來鍛煉社會實踐能力。曾在影樓當前臺文員，超市短暫促銷?？歼^導游證書后在一家旅行社做導游，這一年以來學到了很多能力，也做得很開心。但我希望我能不斷去挑戰(zhàn)自己。有更大的發(fā)展空間。
詳細個人自傳。
大學的校園生活真的`教會我很多，還有校外的社會實踐令我感到我們身上肩負更大的責任。我要努力尋找適合自己的工作，也要關注這個社會的變化和需要我的地方。我覺得每個企業(yè)都有責任來關注社會，這樣就是為十年，二十年做好的準備。畢竟我們都是活在社會中的一份子。相信自己可以做得更好。
媒介專員的年終工作總結篇六
性別：女。
民族：漢族。
政治面貌：團員。
出生日期：1986年07月20日
戶口：廣東省。
學歷：本科。
畢業(yè)院校：山東經濟學院。
所學專業(yè)：市場營銷。
外語水平：英語(cet-4)。
電腦水平：熟練。
工作年限：實習/應屆。
聯(lián)系方式：
求職意向。
工作類型：全職。
單位性質：
期望行業(yè)：市場、廣告、公關、快迅消費品(食品、飲料、日化、煙酒等)、紡織品業(yè)(服飾鞋帽、家紡用品、皮具)、媒體、影視制作、新聞出版、批發(fā)、零售(商場、專賣店、百貨、超市)。
工作地點：杭州市。
期望月薪：不限/面議。
教育經歷。
09至07山東經濟學院市場營銷專業(yè)本科。
主要課程：西方經濟學、管理學、市場營銷學、貨幣銀行學、客戶關系管理、市場調查與預測、市場營銷策劃、服務營銷學、商務談判、推銷學、廣告學、管理信息系統(tǒng)、財務管理等。
獲獎情況。
2006.09-.01連續(xù)三年被評為校級“優(yōu)秀學生”，連續(xù)三年獲得二等獎學金。
2008.12“工商銀行杯”第一屆山東省大學生創(chuàng)辦小企業(yè)商業(yè)計劃競賽金獎。
2008.12校健美操大賽二等獎。
項目經驗。
05濟南市沃爾瑪自有品牌商品情況調查。
本人在此項目中參與了包括確定調查目標及方案、資料收集、計劃制定、調查問卷攥寫、實地調查，以及最后的資料統(tǒng)計和分析的全過程。
該項目以濟南市沃爾瑪購物中心為目標，針對沃爾瑪自由品牌商品的品種、數量、銷售量以及其顧客認知度、滿意度、忠誠度等問題展開調查。是以了解沃爾瑪自有品牌在濟南市場銷售的總體情況，便于對其現有營銷定位、組合、策略進行全面的利弊分析，從而明確沃爾瑪自有品牌在濟南市場的定位優(yōu)勢、橫向與縱向相結合的發(fā)展方向，優(yōu)化營銷組合策略。
2008.12創(chuàng)e團隊智能家居創(chuàng)業(yè)計劃書。
《創(chuàng)e團隊創(chuàng)業(yè)計劃書》是充分的市場調研基礎上，以專利技術為依托的完整的創(chuàng)業(yè)計劃。
本人在此項目中主要負責市場調研預測、營銷策略以及銷售計劃三個部分的分析與計劃攥寫。
該項目采用zigbee技術來降低智能家居布置過程的復雜度和成本，將提供基于zigbee技術的智能家居產品和相關技術解決方案。通過對宏觀背景、市場環(huán)境、資金規(guī)劃、營銷策略、財務控制、風險評估、發(fā)展前景等問題的分析，提出了具有可行性的創(chuàng)業(yè)計劃。
社會實踐。
*聯(lián)系客戶，預約客戶和客戶回訪，管理和完善顧客檔案。
*負責顧客滿意度調查，對資料進行分類統(tǒng)計，為門店的服務和管理提供了建設性意見。
*協(xié)助區(qū)域業(yè)務拓展，吸收新會員35人，成功了提高公司知名度。
2008.05濟南步步高公司任市場調查員。
*負責調查新老顧客意見，對資料進行分類統(tǒng)計。
*向顧客介紹公司產品和理念，進行產品推廣，提高了顧客對公司產品的認知度。
10北京山地瑜珈培訓中心任招生代理。
*負責公司招生培訓計劃的宣傳和推廣，為學員提供各種瑜珈課程咨詢。
*協(xié)助公開講座的人員安排和宣傳工作，保證活動順利進行，提高了公司的知名度。
校內活動。
2007.05出演中央電視臺“金蘋果”欄目，擔任舞蹈演員。
專業(yè)技能。
英語：通過國家cet四級考試，具備良好的英語聽說讀寫能力。
計算機：掌握visualfoxpro的使用，熟悉windows操作系統(tǒng)及excel、powerpoint、access等office軟件的使用。
媒介專員的年終工作總結篇七
年齡：23。
戶口所在：湛江。
國籍：中國。
婚姻狀況：未婚。
民族：漢族。
培訓認證：未參加。
身高：158cm。
誠信徽章：未申請。
體重：46kg。
人才測評：未測評。
我的特長：
求職意向。
人才類型：應屆畢業(yè)生。
應聘職位：客服專員/助理(非技術)：導游，銷售助理：，媒介專員：
工作年限：1職稱：無職稱。
求職類型：實習可到職日期：一個月
月薪要求：20xx--3500希望工作地區(qū)：廣州,,。
工作經歷。
東莞虎門悅華超市起止年月：20xx-01～20xx-03。
公司性質：私營企業(yè)所屬行業(yè)：生活服務。
擔任職位：銷售。
工作描述：
離職原因：
志愿者經歷：
教育背景。
畢業(yè)院校：廣州涉外經濟職業(yè)技術學院。
最高學歷：大專獲得學位:畢業(yè)日期：20xx-06
專業(yè)一：涉外旅游專業(yè)二：
起始年月終止年月學校(機構)所學專業(yè)獲得證書證書編號。
20xx-0920xx-06廣州涉外經濟職業(yè)技術學院涉外旅游--。
語言能力。
外語：英語一般粵語水平：良好。
其它外語能力：
國語水平：良好。
工作能力及其他專長。
本人工作認真，負責。在校期間利用課余時間來鍛煉社會實踐能力。曾在影樓當前臺文員，超市短暫促銷。考過導游證書后在一家旅行社做導游，這一年以來學到了很多能力，也做得很開心。但我希望我能不斷去挑戰(zhàn)自己。有更大的發(fā)展空間。
詳細個人自傳。
大學的校園生活真的`教會我很多，還有校外的社會實踐令我感到我們身上肩負更大的責任。我要努力尋找適合自己的工作，也要關注這個社會的變化和需要我的地方。我覺得每個企業(yè)都有責任來關注社會，這樣就是為十年，二十年做好的準備。畢竟我們都是活在社會中的一份子。相信自己可以做得更好。
媒介專員的年終工作總結篇八
一年來的工作已經過去了，客服專員這份工作我覺得于我而言是一個非常大的挑戰(zhàn)，在此之前我確實是比較內向，但是在這份工作面前是覺得不能夠有這樣的狀態(tài)的，我也一直都在認真的維持好自己的工作方向，現在我覺得自己在能力上面還是有一定的進步的，對于我而言真的是一個很大的提高，我希望在這方面我能夠做的更好，在未來的工作當中進一步的去挑戰(zhàn)自己，雖然一年的工作結束了，但是我想這也是我應該要去努力的方向，對于我而言我希望自己可以做的更好，希望自己能夠維持下去，現在也。
總結。
現在我也是想了很多，我清楚的意識到了這一點的，作為一名客服工作者，這是我應該要有的態(tài)度，我非常希望總結能夠在這份工作當中找到自己的目標，在這方面這是很有意義的，一年來我認真的對待這份工作，對自己的這份工作我是非常認真的，我也是希望自己能夠在這樣的環(huán)境下面能夠做的更好，提高自身的同時還能夠積累足夠多的工作經驗，這或許就是工作的意義，對于我而言我還是感覺非常充實的，在這方面我我一直都希望可以做的優(yōu)秀，做客服就是解決用戶的問題，在過去的一年當中，共計接聽電話xxx次，接觸到了各種各樣的問題，一年來無投訴，我認為這是相對不錯的成績了，在過去一年來的工作當中我也是清楚的認識到了這一點。
在工作當中我也積累了很多的經驗，我相信我是可以做的更好的，在這樣的環(huán)境下面，我希望可以接觸到更多的工作，作為一名客服專我對自己的要求越高那么工作就能夠做的更好，在這一點上面我始終都是相信的，我清楚自己個人的能力，在這一點上面是應該要去做好的，一年來的工作絕對不是虛度光陰，我了解到了不一樣的客服工作這對我而言也是一個很不錯的磨練，能夠在工作當中接觸到那么多不一樣的東西我還是感覺非常好的，現在我也在一點點的在努力，以后還會有更多的事情是應該要去準備好的，我也一定會讓自己在這方面維持好方向，不斷的填充自己，這樣才能夠把工作做的更好，作為一名客服專員，未來在工作當中我也一定會進一步去提高業(yè)務能力，這新的一年也是一個不錯的起點，對我也是一次全新的挑戰(zhàn)。
本文為編輯原創(chuàng)文章，版權歸所有，未經授權杜絕轉載，違者追究法律責任。
媒介專員的年終工作總結篇九
我作為一名xx的客服人員已經三年了。在這三年里，有苦有累，有歡笑也有感動。有收獲有疑問，有成熟更有對客服未來的不斷探索。
在過去的三年里，我的進步是直線向上的，緩而不慢，細而扎實。因為作為一個客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當，耐心要保持，這些非一日之促成。這個工夫是細水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。在kpi的考核中每月被評為優(yōu)秀客戶代表。在20xx年作為優(yōu)秀代表派往xx進行親和力培訓，在20xx年被安排去xx號交流學習，期間我的多次建議被領導采納。由于成績突出，被評為20xx年度優(yōu)秀員工。在文娛方面，興趣廣。愛好文藝。在去年x月份舉辦的“xx產品廣告征集”中被采納一條有價值的廣告語。今年x月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目，獲得大家的好評。
做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯的，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的……剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來；被客戶表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應。但很快，我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應該有豐富而扎實的業(yè)務知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時間來熟悉業(yè)務知識與做疑難問題記錄的習慣。記得當初接線時，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長一段時間內都處于最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強業(yè)務積累和學習，還主動利用業(yè)余時間多聽了一些優(yōu)秀的錄音。經過一年的努力，我終于沒令自己失望，榮獲“優(yōu)秀話務員”的稱號，得到大家的認可和贊許。
記得有一天晚上接到一個客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報停，但是報不出機主是他愛人的身份證號而被話務員委婉拒絕，并告知只能明天到營業(yè)廳去處理。我接到他的電話時他的心情顯得頗為激動，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場，怎么辦？嚴格遵守規(guī)章制度是我們的準則，但用戶的利益這時可能也會受到損失。用客戶的話說“我以人格擔保”這樣的.沉重的話時，我馬上說：“先生，我相信您?！辈⒃敿氂浵滤麄€人的身份證號，并告知其明天到營業(yè)辦理后續(xù)事項。用戶真誠道謝。這件事給我很深的感觸。當處理一件棘手又敏感的問題，當客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕?lián)斠恍┴熑?？是用看似不會出錯的正當理由推辭還是靈活處理，敢于承擔一些責任？做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準了，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔責任的責任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務質量和服務形象。這對于每個從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實。
做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務工作是遠遠不夠的。平時我會學習與工作有關的書籍，如《銷售心理學》，《市場服務營銷》《電話營銷》等，與同事討論電話服務技巧有關的案例，更加充實自己。了解客戶心理，使我從經驗中明白“對不起”“實在不好意思”比“先生，很抱歉”來的不易引起客戶的反感，一句“我們會轉業(yè)務部門，或說我們會轉xx部門（直接說出部門名字）為您處理”比“我們會轉相關部門幫您處理”更易接受，用戶會感覺不是在敷衍。
我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來。關注客服行業(yè)的發(fā)展，關注客服群體，關注這個群體的心理健康及心態(tài)變化，還有這個風華正茂的年輕群體的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)轉型，關注我們客服人員的本身，了解我們自己的職業(yè)成長環(huán)境，我不覺得這比關注客戶心理或者是關注社會其他弱勢群體要不重要得多。這些對我們做好客服，今后以更加健穩(wěn)的心態(tài)對待我們的工作是有幫助的。這對我們的企業(yè)也是有意義的。我們個人應該更加要去了解。我想要做一個合格的，優(yōu)秀的，有綜合素質客服人員，這些都是應該關注的。
平凡的客服，不平凡的事業(yè)。我的經歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個時間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價之寶。我想這就是我做一名中國電信話務員從事客服工作，挑戰(zhàn)人生的一個起點。
媒介專員的年終工作總結篇十
在制度建設、機制創(chuàng)新、資源整合、營銷策劃、打造品牌等方面進行了積極的探索，廣告經營保持了在規(guī)范中持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展的態(tài)勢。據統(tǒng)計，全年廣告純收入達到萬元，為業(yè)務工作的正常運轉作出了貢獻。
報紙媒體的經營，其實就是將所蘊涵的公信力、影響力轉化為生產力，同時又通過轉化所帶來的社會效益和經濟效益快速反哺提升的一個系統(tǒng)工程；xx年，我們報社從三個方面進行了探索，取得了一定的成效。
1、創(chuàng)新用人機制，形成廣告經營的合力。年初，我們在確定了內部機構設置、工作職責及目標任務后，實行“全員競爭上崗，雙向選擇，優(yōu)化組合”。按照“公正、公平、公開”的原則，根據公布的競聘條件和崗位，由員工提出競聘申請，再經過資格審查、個人競聘演講、民主評議打分、擇優(yōu)聘任等程序，聘任了x個創(chuàng)收部室、x個業(yè)務部室和x個后勤部室主任。通過合理配置人力資源，確定實施“以創(chuàng)收部室為主，以業(yè)務和后勤部室協(xié)助為輔”的目標責任制管理，變一人承包經營為團隊集體目標經營，充分發(fā)揮全社員工整體合力。這不僅減少了廣告經營風險，同時又強化了創(chuàng)收人員個人積極性的發(fā)揮。
2、創(chuàng)新激勵機制，形成廣告創(chuàng)收的活力。年初，我們制定了《xx年廣告經營管理若干規(guī)定》，根據x個部室人員不同的工作崗位、性質、特點，在工資分配、組稿費提取比例、超額完成任務后的分成等方面，制定了不同的標準，即工資有的全額浮動、有的則x%的浮動，組稿費有高有低。同時還通過設立“總編輯獎”、“廣告策劃獎”等方法，針對不同部門、不同個人采用不同的激勵措施，達到“人盡其才，物盡其用”的目的，并做到“以事業(yè)留人，以感情留人，以發(fā)展留人”。這樣增強了報社的凝聚力，調動了員工的創(chuàng)收積極性。x個部室中除x個部室因中途有人調走受到影響，其它x個部室都超額完成任務。
創(chuàng)新經營機制，形成廣告吸納的綜合效力。廣告版面的其主題必須抓住廣告客戶的興趣點，使廣告客戶切實感到這一主題對于擴大自身影響、促進經營發(fā)展大有裨益。同時必須做到有針對性，目標廣告客戶越明確，成功的可能性就越大。因此，我們在報社內部盡量構筑的廣告平臺，如科學分類、細分市嘗設置不同層面，從廣告市場上爭取給自己切到盡可能大的“蛋糕”。x個創(chuàng)收部室拓寬經營思路，實行“統(tǒng)分結合”的內部運營機制，即報社有策劃則統(tǒng)一行動，共同“選擇客戶，培育市場；吸引客戶，充實市潮。平時，各部室發(fā)揮各自優(yōu)勢，立足不同類別的客戶群體，針對差異化受眾目標，突出各自營銷特點，實行錯位競爭，自主經營，使小客戶變成大客戶、新客戶變成老客戶、臨時客戶變?yōu)楣潭蛻?、短期客戶變?yōu)殚L期客戶、別人的.客戶變成自己的客戶，形成了市場優(yōu)勢，提高了廣告收入。
在“營銷即傳播”的年代，站在媒體經營的高度，我們媒體是企業(yè)的戰(zhàn)略資源，企業(yè)是媒體重要的戰(zhàn)略伙伴。媒體與企業(yè)的關系在不斷地發(fā)生變化，由的討價還價的博弈關系向全面的深度合作與戰(zhàn)略聯(lián)盟的共贏共榮的伙伴關系轉變。如《房地產周刊》去年與xx三清置業(yè)有限公司進行的x次合作，即“免費贈送鄂東晚報”、“創(chuàng)建文明城，爭做示范車”的大型公益活動，對雙方品牌營銷的深度開發(fā)是積極的、互惠的，也是經濟的、有效的。
媒介專員的年終工作總結篇十一
媒介廣告求職信，在閱讀本文之前大學生個人簡歷為了讓求職者了解更多的求職知識以下推薦一篇汽車銷售求職信范文作為參考。應屆畢業(yè)生在求職時應該怎樣寫求職信呢？請以這份汽車銷售求職信為模板。
敬啟者:。
貴公司在刊章廣告,徵求推銷員一職,我擬應徵,敬請列入考慮。
我於一九八六年六月商學系畢業(yè),此后,即在理工學院選讀銷售技術與大眾媒介廣告課程。
過去三年，在威廉福特公司擔任過汽車推銷員，目前擔任該公司銷售主任，已歷一年半之久。擔任此職前，曾在澄士百貨公司,推銷電器,以賺取傭金。雖然我仍年青,但自感有能力賺取實際利潤。
自感目前工作發(fā)展無多,擬改變一下目前工作環(huán)境,故自信以我個人能力和所受訓練,似應獲得較佳之工作環(huán)境。就以目前這份工作而言,自感將來似無多大進展。
倘若閣下愿意接見本人以了解我的能力,我將隨時候教。
xx啟。
相關內容：推銷員中英文求職信，美術系藝術設計求職信，廣告與市場營銷個人簡歷。
媒介專員的年終工作總結篇十二
這是一個市場部內的一個職位，他們存在的單位一般是一個媒介小組，他們的工作往往會被分成2個相對獨立的`單位，？詳細內容請看下文。
一個部分是對內的工作；一個部分是對外的工作。大家慣常理解的媒介專員，大概主要是對外的工作，比如對外購買媒體廣告，但是其實事實上對內的工作對他們來說也非常重要。
對內的工作。
媒介專員有時候被定位于執(zhí)行產品營銷經理的營銷策劃案，或者媒介主管提出來的媒體購買，其實事實上，他們對內做的工作其實挺多的，首先一點就是要對內理解產品營銷經理的營銷策劃案，而且這個過程不是單向的，比如營銷經理給媒介的同學介紹下本次的營銷計劃，而是從一開始就要參與到整體營銷策劃案當中。他們的工作是為整個營銷方案提供建議，比如該時間段某媒體沒有廣告位排期，比如該媒體不太適合傳達某個營銷點子，或者某些媒體組合并不適合該營銷計劃等等。這些工作從營銷經理開始策劃營銷方案他們就要參與進來了。
工作對于一個剛剛入行的媒介專員來說其實蠻難的，他們要理解產品營銷的整個過程，還要理解自己手頭媒體的很多特征等等，但是對于他們來說，最難的還不是這一部分，最難的是根據營銷去確定媒介組合。他們需要結合營銷經理對于該產品的整體營銷方案，提出解決營銷經理問題的媒介組合，這塊內容不但要求他們充分理解營銷經理本次推廣的定位與目標群體覆蓋，而且還要他們充分理解所要安排的媒體的屬性，用戶特征等等。一般情況下，很難有個媒介專員特別了解所有的媒體，因此，需要媒介專員之間有足夠的協(xié)作。也許有的媒介專員熟悉某一類媒體，比如戶外廣告牌，另外一些媒介專員熟悉視頻廣告等等。這塊工作也是媒介專員對內工作的一個重要組成部分。
媒介專員的年終工作總結篇十三
經過了半年的實習和三個月的正式工作，我逐步從一個學生過度到了一名職業(yè)人，開始真正踏上了我的職業(yè)生涯，這其中收獲頗多，感觸頗深。在此對我半年多的工作用xxx行總結分析，一方面總結之前工作的經驗將其運用到之后的工作學習當中，另一方面發(fā)現工作中可以改進的地方進行不斷改良以提高今后工作效率。
strengths（優(yōu)勢）：在半年的實習和工作中，我不斷的學習業(yè)務知識，熟悉業(yè)務流程。利用業(yè)余時間，學習并考取了銀行從業(yè)資格證書，在扎實理論基礎的同時，也不斷爭取實戰(zhàn)機會，并盡可能多的和信貸員交流業(yè)務受理上的經驗，堅持理論和實踐兩手抓，兩手都要硬。
weaknesses（劣勢）：作為一名合格的信貸員，對哈爾濱街道的熟悉程度和對各區(qū)房價的準確判斷是非常重要的基本功也是不可或缺的風險控制手段。對于我來說，這方面的能力培養(yǎng)稍有欠缺，經驗積累稍有不足，補齊這塊短板便是我今后一段時間的努力方向。
opportunities（機會）：我們的團隊正處于轉型期，正處在從個人作業(yè)到流水專業(yè)的過度期，這其中流程的改變要導致觀念的改變，觀念的改變又同樣要指導流程的優(yōu)化，也就是說在組織過度階段，更有利于理論指導實踐，實踐升華理論，更有利于我去融會貫通的去掌握新的知識，提高自身能力。
threats（威脅）：變化是機會，也是挑戰(zhàn)。對與不斷進化的工作流程、工作環(huán)境，我必須盡快適應環(huán)境，做出各種應對策略，在適應新的工作活動的同時，學會不斷創(chuàng)新，以萬變應萬變，做一個工作上時刻準備好的人。
在半年多的工作中我逐漸學會了如何做事：從信貸師傅們身上知道了什么是愛崗敬業(yè)，什么是勤勉盡職，什么是專業(yè)勝任。更重要的是也明白了要如何做人：誠實信用、真誠待人、守法合規(guī)，每一位信貸前輩都在用心詮釋著這些辭藻。對人真誠、對事用心，這也將是我今后職業(yè)生涯中貫穿始終的一條永恒準則。
媒介專員的年終工作總結篇十四
這是一個市場部內的一個職位，他們存在的單位一般是一個媒介小組，他們的工作往往會被分成2個相對獨立的單位， 詳細內容請看下文媒介專員年終個人總結。
一個部分是對內的工作;一個部分是對外的工作。大家慣常理解的媒介專員，大概主要是對外的工作，比如對外購買媒體廣告，但是其實事實上對內的工作對他們來說也非常重要。
對內的工作。
媒介專員有時候被定位于執(zhí)行產品營銷經理的營銷策劃案，或者媒介主管提出來的媒體購買，其實事實上，他們對內做的工作其實挺多的，首先一點就是要對內理解產品營銷經理的營銷策劃案，而且這個過程不是單向的，比如營銷經理給媒介的
同學
介紹下本次的營銷計劃，而是從一開始就要參與到整體營銷策劃案當中。他們的工作是為整個營銷方案提供建議，比如該時間段某媒體沒有廣告位排期，比如該媒體不太適合傳達某個營銷點子，或者某些媒體組合并不適合該營銷計劃等等。這些工作從營銷經理開始策劃營銷方案他們就要參與進來了。這部分工作對于一個剛剛入行的媒介專員來說其實蠻難的，他們要理解產品營銷的整個過程，還要理解自己手頭媒體的很多特征等等，但是對于他們來說，最難的還不是這一部分，最難的是根據營銷去確定媒介組合。這塊工作也是媒介專員對內工作的一個重要組成部分。他們需要結合營銷經理對于該產品的整體營銷方案，提出解決營銷經理問題的媒介組合，這塊內容不但要求他們充分理解營銷經理本次推廣的定位與目標群體覆蓋，而且還要他們充分理解所要安排的媒體的屬性，用戶特征等等。一般情況下，很難有個媒介專員特別了解所有的媒體，因此，需要媒介專員之間有足夠的協(xié)作。也許有的'媒介專員熟悉某一類媒體，比如戶外廣告牌，另外一些媒介專員熟悉視頻廣告等等。在制度建設、機制創(chuàng)新、資源整合、營銷策劃、打造品牌等方面進行了積極的探索，廣告經營保持了在規(guī)范中持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展的態(tài)勢。據統(tǒng)計，全年廣告純收入達到 萬元，為業(yè)務工作的正常運轉作出了貢獻。
一、創(chuàng)新內部管理，挖掘創(chuàng)收潛力
報紙媒體的經營，其實就是將所蘊涵的公信力、影響力轉化為生產力，同時又通過轉化所帶來的社會效益和經濟效益快速反哺提升的一個系統(tǒng)工程;xx年，我們報社從三個方面進行了探索，取得了一定的成效。 1、創(chuàng)新用人機制，形成廣告經營的合力。年初，我們在確定了內部機構設置、工作職責及目標任務后，實行“全員競爭上崗，雙向選擇，優(yōu)化組合”。按照“公正、公平、公開”的原則，根據公布的競聘條件和崗位，由員工提出競聘申請，再經過資格審查、個人競聘演講、民主評議打分、擇優(yōu)聘任等程序，聘任了5個創(chuàng)收部室、2個業(yè)務部室和1個后勤部室主任。通過合理配置人力資源，確定實施“以創(chuàng)收部室為主，以業(yè)務和后勤部室協(xié)助為輔”的目標責任制管理，變一人承包經營為團隊集體目標經營，充分發(fā)揮全社員工整體合力。這不僅減少了廣告經營風險，同時又強化了創(chuàng)收人員個人積極性的發(fā)揮。 2、創(chuàng)新激勵機制，形成廣告創(chuàng)收的活力。年初，我們制定了《xx年廣告經營管理若干規(guī)定》，根據8個部室人員不同的工作崗位、性質、特點，在工資分配、組稿費提取比例、超額完成任務后的分成等方面，制定了不同的標準，即工資有的全額浮動、有的則50%的浮動，組稿費有高有低。同時還通過設立“總編輯獎”、“廣告策劃獎”等方法，針對不同部門、不同個人采用不同的激勵措施，達到“人盡其才，物盡其用”的目的，并做到“以事業(yè)留人，以感情留人，以發(fā)展留人”。這樣增強了報社的凝聚力，調動了員工的創(chuàng)收積極性。8個部室中除2個部室因中途有人調走受到影響，其它6個部室都超額完成任務。
發(fā)展大有裨益。同時必須做到有針對性，目標廣告客戶越明確，成功的可能性就越大。因此，我們在報社內部盡量構筑更多的廣告平臺，如科學分類、細分市嘗設置不同層面，從廣告市場上爭取給自己切到盡可能大的“蛋糕”。5個創(chuàng)收部室拓寬經營思路，實行“統(tǒng)分結合”的內部運營機制，即報社有策劃則統(tǒng)一行動，共同“選擇客戶，培育市場;吸引客戶，充實市潮。平時，各部室發(fā)揮各自優(yōu)勢，立足不同類別的客戶群體，針對差異化受眾目標，突出各自營銷特點，實行錯位競爭，自主經營，使小客戶變成大客戶、新客戶變成老客戶、臨時客戶變?yōu)楣潭蛻簟⒍唐诳蛻糇優(yōu)殚L期客戶、別人的客戶變成自己的客戶，形成了市場優(yōu)勢，提高了廣告收入。
二、加強品牌建設，拓寬創(chuàng)收渠道
在“營銷即傳播”的年代，站在媒體經營的高度，我們媒體是企業(yè)的戰(zhàn)略資源，企業(yè)是媒體重要的戰(zhàn)略伙伴。媒體與企業(yè)的關系在不斷地發(fā)生變化，由更多的討價還價的博弈關系向全面的深度合作與戰(zhàn)略聯(lián)盟的共贏共榮的伙伴關系轉變。如《房地產周刊》去年與湖北三清置業(yè)有限公司進行的2次合作，即“免費贈送鄂東晚報”、“創(chuàng)建文明城，爭做示范車”的大型公益活動，對雙方品牌營銷的深度開發(fā)是積極的、互惠的，也是經濟的、有效的。
媒介專員的年終工作總結篇十五
時光飛逝，在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領導和同事們的幫助下。工作中有進步也有需要提升地方。下面就我20xx年來的工作做一下總結：
1、前期協(xié)助企劃經理處理展館開館的相關事務，制作培訓課件，對講解員進行相關培訓。包括：
禮儀培訓，相關展品的背景介紹，整個流程的相關介紹。
2、與涂經理對接，積極做好合同，展館介紹以及其他日常事務。
3、開業(yè)前準備：
1）每天提前到場查看當天的工作進展狀況。
2）配合施工人員對展館的布置，燈光對位，畫的擺放等，和施工方協(xié)商保證開業(yè)前展館布置的順利進行。
3）開業(yè)后，主動積極承擔講解。完成相關任務。
（一）拓展招聘渠道。
目前公司的招聘渠道僅有招聘網，為了滿足當前人才需求。此項任務迫在眉睫。
1、目前入公司后，拓展的招聘渠道有：
2、通過以上網站為公司找到合適的人才有場務，放映員，保潔，電工。為公司有效地節(jié)約了人力資源成本。
3、對各大人才網熟練使用，并能及時收集相關有效地信息并儲存。
4、與招聘網的聯(lián)系人保持良好的關系，以確保有需要招聘的及時聯(lián)系。
1、發(fā)布招聘信息，日常的招聘崗位進行分析，包括：崗位工作內容、任職資格、崗位梳理等方面。對以上這些入職條件進行分析后，根據崗位的情況，選擇相應的人群，從而選擇相應的招聘渠道，找到合適的人員。
2、與用人部門進行溝通，了解招聘需求。根據用人部門的要求選擇合適的招聘渠道，對人員進行簡歷篩選，面試，復試，招聘合適的人才。
3、建立有效的人才庫。
對有用的人才及時儲備，以便臨時招聘用工時選用，為了滿足10月份即將開業(yè)的商場所需求的大量中高級人才，簡歷若干個文件夾，儲備有效的簡歷60幾份。
4、在專業(yè)人才急需的情況下，采取各種方法吸引優(yōu)秀的人才。公司實力的競爭除了資金外，人才的競爭也是至關重要的。
5、如有到人才市場等招聘場所，了解其相關信息。掌握最新的行業(yè)動態(tài)。如有合適的人員順便招聘。
工作體會：來到公司招聘的崗位有涉及到專業(yè)技術人員，如土建工程師。高級管理人員，如進出口財務經理。對相關的專業(yè)知識有所欠缺，針對這一問題，主動搜集相關崗位的信息學習，以提升自己的專業(yè)技巧。目前有平面設計師崗位因薪酬，專業(yè)等原因未能按要求的時間完成。此項工作正在進行中。
計劃采取如下措施改進工作：
1）對專業(yè)對口，經驗豐富，設計能力較強的人員工資可相應提升。
2）拓展招聘渠道，積極收集合適的簡歷。
3）注意對已有意向的人員，針對其實際情況，吸引并留住人才。
1、從6月份，我開始逐步涉及新上崗員工的入職辦理，熟悉入職辦理流程。在新員工入職的當天，帶領新員工熟悉公司的熟悉各個部門，積極了解其近期上崗的工作心態(tài)，對其進行人文關懷。
2、對于有離職意向的員工，了解其原因。對其進行心理疏導，使其能夠感受到公司對他的關注，以便盡好的服務于公司。
3、與各部門人員進行良好的溝通，處理好臨時事務。
目前人事行政部有3個人，在時間可協(xié)調度的情況下。處理行政事務。
臨時事務的處理，包括保安，保潔等。
個人能力分析：
優(yōu)勢：親和力較好。具備一定的溝通、組織協(xié)調能力。能虛心接受聽取別人的意見，認同海天集團的企業(yè)文化。具備一定的人力資源管理知識及經驗。反應靈活，能較好的控制自己的情緒，工作認真負責，有責任心。
劣勢：鍛煉自己為人處事的能力，加強團隊的配合和凝聚力。作為人力資源專員，對各大模塊的掌握有待提升，壓力大的時候加強對情緒的調整。
提升措施：
1）充分學習公司的相關制度、文件，有助于個人和企業(yè)遠景的統(tǒng)一。
2）反省自己，針對工作中的不足進行改進。
3）深入學習人力資源相關專業(yè)知識。
4）針對工作中進展不順利的問題，理清思路重新整理。
人力資源工作是一個“潤物細無聲”的工作。如何更好的服務于公司各個部門，需要有較強的抗壓力，靈活度，如何把各種瑣事處理的妥當是一門學問。人事做為公司窗口，除了招聘面試外，良好的職業(yè)素養(yǎng)有利于應聘者對公司的認知，從而介紹更多優(yōu)秀的人才為公司服務。提高公司整體的形象。
在入職的兩個月，我能夠勝任公司交予我的招聘任務，也希望在這個個模塊做的更好。我希望能夠以最飽滿的熱情為公司做出最大的貢獻。無論是任何事情我都能盡職盡責，高效的完成任務。
這兩個月的基本完成了領導安排的各項事務，這與領導的指導和同事們的幫助是分不開的，在此再次對領導和同事們表示衷心的感謝！以上是我兩個月以來，工作、思想情況的總結。我將會一如既往去工作，以認真、勤勞、務實的態(tài)度鞭策自己，充滿熱情的去工作。盡最大的努力，完成領導交給我的一切任務。
媒介專員的年終工作總結篇十六
性別：女。
民族：漢族。
政治面貌：團員。
出生日期：1986年07月20日
戶口：廣東省。
學歷：本科。
畢業(yè)院校：山東經濟學院。
所學專業(yè)：市場營銷。
外語水平：英語(cet-4)。
電腦水平：熟練。
工作年限：實習/應屆。
聯(lián)系方式：
求職意向。
工作類型：全職。
單位性質：
期望行業(yè)：市場、廣告、公關、快迅消費品(食品、飲料、日化、煙酒等)、紡織品業(yè)(服飾鞋帽、家紡用品、皮具)、媒體、影視制作、新聞出版、批發(fā)、零售(商場、專賣店、百貨、超市)。
工作地點：杭州市。
期望月薪：不限/面議。
教育經歷。
2006.09至2010.07山東經濟學院市場營銷專業(yè)本科。
主要課程：西方經濟學、管理學、市場營銷學、貨幣銀行學、客戶關系管理、市場調查與預測、市場營銷策劃、服務營銷學、商務談判、推銷學、廣告學、管理信息系統(tǒng)、財務管理等。
獲獎情況。
2008.12“工商銀行杯”第一屆山東省大學生創(chuàng)辦小企業(yè)商業(yè)計劃競賽金獎。
2008.12校健美操大賽二等獎。
項目經驗。
2009.05濟南市沃爾瑪自有品牌商品情況調查。
本人在此項目中參與了包括確定調查目標及方案、資料收集、計劃制定、調查問卷攥寫、實地調查，以及最后的資料統(tǒng)計和分析的全過程。
該項目以濟南市沃爾瑪購物中心為目標，針對沃爾瑪自由品牌商品的品種、數量、銷售量以及其顧客認知度、滿意度、忠誠度等問題展開調查。是以了解沃爾瑪自有品牌在濟南市場銷售的總體情況，便于對其現有營銷定位、組合、策略進行全面的利弊分析，從而明確沃爾瑪自有品牌在濟南市場的定位優(yōu)勢、橫向與縱向相結合的發(fā)展方向，優(yōu)化營銷組合策略。
2008.12創(chuàng)e團隊智能家居創(chuàng)業(yè)計劃書。
《創(chuàng)e團隊創(chuàng)業(yè)計劃書》是充分的市場調研基礎上，以專利技術為依托的完整的創(chuàng)業(yè)計劃。
本人在此項目中主要負責市場調研預測、營銷策略以及銷售計劃三個部分的分析與計劃攥寫。
該項目采用zigbee技術來降低智能家居布置過程的復雜度和成本，將提供基于zigbee技術的智能家居產品和相關技術解決方案。通過對宏觀背景、市場環(huán)境、資金規(guī)劃、營銷策略、財務控制、風險評估、發(fā)展前景等問題的分析，提出了具有可行性的創(chuàng)業(yè)計劃。
社會實踐。
*聯(lián)系客戶，預約客戶和客戶回訪，管理和完善顧客檔案。
*負責顧客滿意度調查，對資料進行分類統(tǒng)計，為門店的服務和管理提供了建設性意見。
*協(xié)助區(qū)域業(yè)務拓展，吸收新會員35人，成功了提高公司知名度。
2008.05濟南步步高公司任市場調查員。
*負責調查新老顧客意見，對資料進行分類統(tǒng)計。
*向顧客介紹公司產品和理念，進行產品推廣，提高了顧客對公司產品的認知度。
2007.10北京山地瑜珈培訓中心任招生代理。
*負責公司招生培訓計劃的宣傳和推廣，為學員提供各種瑜珈課程咨詢。
*協(xié)助公開講座的人員安排和宣傳工作，保證活動順利進行，提高了公司的知名度。
校內活動。
2007.05出演中央電視臺“金蘋果”欄目，擔任舞蹈演員。
專業(yè)技能。
英語：通過國家cet四級考試，具備良好的英語聽說讀寫能力。
計算機：掌握visualfoxpro的使用，熟悉windows操作系統(tǒng)及excel、powerpoint、access等office軟件的使用。
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媒介專員的年終工作總結篇十七
無數的中國營銷專家在產品定位、渠道公關、促銷手法上精益求精，但卻在巨額的媒體投資（廣告投放）上“摸著石頭過河”，其實，通過對大量客戶投放的經驗積累，我們發(fā)現了很多可以借鑒的規(guī)律，并找到了上述“為什么”背后的真實原因。
b、實質。
1、中國的媒介環(huán)境不同于西方國家。
中國媒介環(huán)境具有鮮明的“中國特色”——它有央視、省級衛(wèi)視、地方臺的“等級”之分，這些不同“級別”的媒介，它們在不同層面、不同區(qū)域，又都有自己的作用與特長，需要決策人去識別與運用。
從全局上看，央視媒介“西高東低、北高南低”的收視特征已成為業(yè)內不爭的事實，而衛(wèi)視整合在中原一帶的優(yōu)勢相對更為突出，但東南沿海更為發(fā)達的區(qū)域，媒介獨立性強，城市電視媒介占有相當的收視份額。所以在中國操作媒介，就要求企業(yè)必須明確自己的市場目標，有針對性地進行媒介選擇與科學組合。
2、中國的文化不同于西方國家。
中國文化的獨特性、隔絕性舉世聞名。中國人要融入其它文化固然困難，外國人要融入中國文化更是難于上青天。這種文化的影響，表現在企業(yè)營銷的各種方面，當然也包括媒介方面。
廣告對中國消費者的影響不僅僅是看到次數的多少那么簡單，“一條抵十條”或“十條抵一條”都成為可能，此時，完全的數據導向有時走入的恰恰是誤區(qū)，而放棄數據又失去量化依據，怎樣在這種量化與質化中進行科學的權衡與判斷，是中國的營銷人要面臨的專業(yè)難題。
中國文化決定了中國的消費者往往有兩種媒介影響形態(tài)：一種是因為接觸品牌在高端媒介的露出而產生對品牌的信任；一種是因為多次接觸品牌在多種媒介的露出而產生對品牌的信任。企業(yè)的目標受眾集中于前一類形態(tài)還是后一類，將直接決定，傳播上應當選擇高端媒體還是低端媒體更為有效。
3、中國的市場化程度不同于西方國家。
我們處在的是一個并未完全成熟的市場經濟環(huán)境，面臨的是一個尚不十分規(guī)范的市場，企業(yè)必然要解決很多“中國式”的問題。在媒介上表現為價格并非透明化，不同的渠道，不同的方法，獲取的價格時常有天壤之別。
“異國負擔”（由于國家之間存在地域、心理、文化、制度上的距離，外資企業(yè)在一個地區(qū)市場上運作，必然要承擔比本土企業(yè)更高的營運成本）現象，決定了很多外資企業(yè)在獲取媒介價格上，要付出比本土媒介公司更高的成本，加上人力成本也比較高，所以，往往只通過這種渠道，將很難得到一個具有競爭力的價格。
4、中國的市場等級差別不同于西方國家。
面對中國這種從一級市場到三、四級市場的巨大消費落差與消費特點差別，進行營銷的復雜性是任何一個沒有在本土“摸爬滾打”過的人所不能想象的。同樣，在中國運用媒介，更需要建立在對本土媒介深度的了解之上。找到媒介傳播影響企業(yè)成敗背后的真實原因，將媒介投放與企業(yè)營銷不同階段，品牌發(fā)展不同地位進行結合，真正站在企業(yè)的角度去思考媒介投放的實質，是一個負責任的媒介公司應當做并做得更好的一件事。
企業(yè)將目標市場鎖定為高端城市市場還是二、三級城鎮(zhèn)甚至是農村市場，都意味著在媒介選擇上的千差萬別，拿家電行業(yè)來說，lg、海爾、奧克斯、及眾多區(qū)域品牌，在市場選擇上明顯有其針對性，從而在媒介選擇上也有明顯的區(qū)隔，它們都是成功者，但沒有完全的成功模式。
c、建議。
巧妙運用本土媒介，筆者認為，可以從以下兩個方面進行檢索。
一、媒介策略方面的檢索。
1、企業(yè)是否明確投資需要什么樣的回報？
企業(yè)投放廣告，大多都有一個明確目標，通常我所接觸到的主要情況有：為應付競爭者而采取的舉措；維護性的品牌提示；招商與前期鋪貨的促進；銷售旺季促銷；新品上市告知；品牌形象提升；打造品牌/產品知名度等。這些目標就是企業(yè)追求的回報，企業(yè)應當也必須從中選擇一個作為核心的傳播目標。這個世界上沒有能包治百病的“萬能藥”，不必相信一次傳播可以解決所有的企業(yè)問題。
2、策略是否適用于企業(yè)的營銷現狀？
對于由自己的市場部制定傳播策略的企業(yè)來說，一般出現媒介與營銷嚴重脫節(jié)的情況較少，但對于由媒介公司提供傳播策略的企業(yè)，需要特別的慎重。
當前我國的媒介公司有三種類型。一是“媒介資源導向型”，它們壟斷一個或少量幾個媒體，以區(qū)域公司居多，向客戶提供全國整合傳播與策略服務的能力弱，但在自己的“媒介勢力”內，往往有較強的價格決定能力；二是“媒介產品導向型”，它們會研發(fā)或組合形成一種有一定代表性的媒介產品，如“某某劇場全國聯(lián)播”、“全國地市臺聯(lián)播”等，它們所研發(fā)的產品自然有其獨特的作用，但往往不適用所有企業(yè)所有營銷狀況下使用，這類公司特別注重傳播自身產品的價值，會自然與不自然的推薦自已的“媒介產品”；三是“數據資源導向型”，它們會購買大量的媒介數據，依據數據分析出媒介的受眾、千人成本等指標，并以此指導企業(yè)進行媒介購買。
以上三類媒介公司，無論是哪一類型，都不可能完全了解企業(yè)的營銷狀況，這就要求企業(yè)一方面需要與服務公司充分的溝通，更需要企業(yè)擦亮眼睛，采用與企業(yè)營銷現狀最匹配的實效媒介策略。
3、策略是否能實現預期的回報？
中國目前媒介公司良莠不齊，在與企業(yè)的老總們溝通時，會發(fā)現，有很多所謂的媒介策略，只是堆砌一些零亂的數據，有些甚至是網絡上東拼西湊或是時過多年的資訊，最后也得出了一個大大的“紅蘋果”。事實上，這種策略執(zhí)行后，往往讓企業(yè)大失所望，也影響了企業(yè)對媒介公司的評價。
二、媒介執(zhí)行檢索。
媒介策略確定下來后，怎樣才能保證完整有效的得到執(zhí)行，怎樣最大化地控制投資成本，是企業(yè)的又一個難題。
1、主張整體委托購買。
由策略公司進行購買，能更好地理解與執(zhí)行策略的本意。即使是企業(yè)自己制定策略，我們也主張整體委托購買。因為：
第一、媒介購買決不是“花錢買廣告”那么簡單，不了解各個區(qū)域的媒介環(huán)境、媒體時段成本、媒介的覆蓋與收視狀況變化、各欄目的受眾偏好，就根本不可能做到對策略的真正執(zhí)行，而大多企業(yè)無法得到這方面的完整資訊，因為這是一筆巨大的投入，而企業(yè)不同于專業(yè)公司，無法由很多的客戶來分攤成本（筆者所在的公司，每年花費在購買這些數據上的投資是企業(yè)成本的主要部份）。
第二、媒介執(zhí)行（尤其是電視媒介）是一件十分繁瑣的事情，每天的大量傳真，與數十個甚至是數百個媒介的溝通，需要一整套的流程控管，一個專業(yè)的執(zhí)行團隊，才能保證有條不紊，不出差錯（即使出了差錯，也是由媒介公司負責加倍的賠償）。
第三、媒介執(zhí)行公司一般會提供免費的監(jiān)播與評估服務，并會提供競品的相關投放資訊與建議，這些附加服務，自行購買媒介的企業(yè)需要另外花費很大的成本才能得到。
第四、專業(yè)的媒介公司都建設有一支專業(yè)的媒介談判隊伍，他們會時刻與媒體保持良好地溝通，也最了解媒體的需求與喜好。再加上媒體大多會對有信用的媒介公司一定的優(yōu)惠政策（相當于營銷的通路優(yōu)惠政策）。一旦企業(yè)與客戶之間的信任真正形成，媒介公司往往能得到比企業(yè)所能得到更多的優(yōu)惠。
2、怎樣識別即能穩(wěn)定執(zhí)行，又能節(jié)省成本的購買伙伴。
一看它正在服務的穩(wěn)定客戶：那些對媒介成本十分在意的企業(yè)，總會找到一批優(yōu)秀的媒介公司作為長期合作伙伴。而沒有實力的媒介公司，很難長期穩(wěn)定的與客戶共處，大多是得到一些機會進行合作，然后快速“分手”。
二看媒介對它的評價：媒體最了解媒介購買公司的實力，如果企業(yè)有比較熟悉的業(yè)內朋友，不防從媒體打聽一下，他們會比較客觀地告訴你答案。
三看它的合同樣本：專業(yè)的媒介公司，會在合同上明確自己的執(zhí)行責任與附加服務，因為它自信自己的媒介操作能力。
四看它的報價：好的合作伙伴，會保留一個合理的利潤，而不會向不知情的企業(yè)“獅子大開口”，也不會以降低服務能力和執(zhí)行能力為代價來參與惡性的價格競爭。比價（招標）是企業(yè)常用的一種很好的方法，但由于一些沒有服務能力的公司往往會不負責任地惡性競爭，這種做法，既害了企業(yè)，也害了同行。我們主張，雙贏是雙方長期穩(wěn)定合作的基礎，我們呼吁企業(yè)間的誠信合作。
媒介專員的年終工作總結篇十八
從開始對我們新人的照顧和幫助，無論是工作上還是生活上，都給予很大的支持和鼓勵。從剛開始的什么都不懂，什么都不會，由前輩們帶領著，手把手的教，不耐其煩的講解，再加上領導們的嚴格要求，力求在最短的時間內讓我們快速成長，制定出一系列訓練計劃。
對廣播事業(yè)有了基本的了解，通過對領導布置的幾個大師的講座的學習和參透，大致明白了廣播為何物，它的產生、發(fā)展以及定位、品牌市場等等，都有所了解。
但這才是剛剛接觸廣播，要學習的東西還有很多很多，連我們的張主任工作的這么多年，依然再堅持學習，我們這還練皮毛都算不上，要拿出活到老，學到老的精神，投入到廣播事業(yè)當中。
進入xx年，我們廣播電臺又進入了一個新的時期，不管以前獲得多大的成功，都需要從零開始，從新開始，這就意味著廣播電臺的所有人員面臨著更大的挑戰(zhàn)，要求我們每個廣播電臺人員更加努力，更加積極，更加的勤奮刻苦。
下面就總結一下2021年的工作情況，從中總結出得與失，為接下來的工作制定出一個完善的計劃。
2021年，電臺進入了節(jié)目、創(chuàng)收兩手一起抓的緊張狀態(tài)。在保證節(jié)目質量高標準的情況下，所有人員要積極努力的去拉廣告、創(chuàng)收。
自己作為新人，領導暫時性的沒有做過多的任務要求，這使得自我放松下來，沒有積極的跑出去，沒有積極的去提升自己的業(yè)務能力，沒有把廣告創(chuàng)收作為自己職責中重要的部分。在此，做出深刻的檢討和反省，首先要從思想上引起足夠的重視，只要能有計劃、有規(guī)劃的跑出去，相信一定會有所收獲。再就是要依靠很好的策劃和創(chuàng)意去打動客戶，令客戶愿意跟我們合作，這里面的學問就很大很大了，一方面要提升自己，多看書，多學習知識，再就是多跟前輩們和領導學習，借鑒他們的成功之略，吸取他們失敗的經驗教訓，使自己少走些彎路。
自己目前接手的節(jié)目時征婚交友節(jié)目，一開始覺得很簡單的節(jié)目，只是讀讀短信而已，沒有什么技巧可言，但經過同事和領導們的說教加上自己親身體會后，才知道并非像自己想的那樣。每個節(jié)目都要用心去做，要打動聽眾首先要打動自己，就如這檔節(jié)目，雖然只是簡單的短信文字，看主持人如何去駕馭，以朋友的姿態(tài)，去真心對待這些聽眾，作為他們的知心朋友，為他們排憂解難，誠信征婚交友，這樣才能引起聽眾朋友們的共鳴，他們才樂意去收聽我們的節(jié)目，才愿意去分享他們的心聲。再就是在節(jié)目中穿插故事，帶動聽眾的情緒，增加節(jié)目的可聽性。
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