最新年終工作心得報(bào)告 年終工作心得體會(huì)感悟(24篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-01 15:13:31
最新年終工作心得報(bào)告 年終工作心得體會(huì)感悟(24篇)
時(shí)間:2023-03-01 15:13:31     小編:zdfb

我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,應(yīng)該馬上記錄下來(lái),寫一篇心得體會(huì),這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢?下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

年終工作心得報(bào)告 年終工作心得體會(huì)感悟篇一

一、樹立全局觀念,做好本職工作

不管從事什么工作,樹立全局意識(shí)是首要的問題,現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是,“樹立企業(yè)形象,使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度化?!毕薅鹊谋Wo(hù)客戶的利益,是提高我們產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作,同時(shí)也為了及時(shí)反饋產(chǎn)品從出廠至使用過程中出現(xiàn)的不良情況,以便作出及時(shí)改進(jìn),使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場(chǎng)的使用要求。

二、精于專業(yè)技能,勤于現(xiàn)場(chǎng)觀察

隨著鋼鐵行業(yè)的不斷發(fā)展,耐材也要適應(yīng)新工藝條件下的使用要求。作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員,要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察、獨(dú)立思考、多與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)工人交流,對(duì)于不斷掌握新環(huán)境下耐材的應(yīng)用知識(shí)至關(guān)重要。能否做好一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量調(diào)研,是衡量技術(shù)人員專業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺,同時(shí)也是技術(shù)人員盡快掌握應(yīng)用知識(shí)的有效手段。

三、善于溝通交流,強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí),還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力,一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題,而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行,所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在,和客戶進(jìn)行交流,規(guī)范操作,從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。

向客戶推廣公司的產(chǎn)品,不僅是業(yè)務(wù)人員的職責(zé),也是包括技術(shù)人員在內(nèi)的每一個(gè)員工的職責(zé),技術(shù)人員應(yīng)更善于從技術(shù)的角度協(xié)助業(yè)務(wù)人員向客戶介紹和推廣本企業(yè)的產(chǎn)品,同時(shí)協(xié)調(diào)項(xiàng)目部和現(xiàn)場(chǎng)施工及業(yè)務(wù)員的關(guān)系,發(fā)揮好橋梁的作用。

在鋼鐵行業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)下,尤其國(guó)家最近頒布了《鋼鐵產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策》,耐材行業(yè)也面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn),在這個(gè)大背景下,售后服務(wù)工作也需要有新的工作思路。假如說(shuō)一個(gè)企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行,那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品,另一只腳則是完善的售后服務(wù),公司產(chǎn)品可以創(chuàng)出,其服務(wù)也可以進(jìn)行嘗試去創(chuàng)造品牌。一個(gè)企業(yè),也只有依托高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)體系,才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

年終工作心得報(bào)告 年終工作心得體會(huì)感悟篇二

年底就快到了,入職這一個(gè)多月以來(lái),有與同事領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同攻關(guān),有困難和挫折時(shí)惆悵,在過程中我得到了鍛煉,得到成長(zhǎng)。作出以下總結(jié):

完成工作情況:

1、義烏派單任務(wù)發(fā)放到位。

2、將東方汽車城品牌二手車超市市場(chǎng)內(nèi)的警示牌、導(dǎo)視牌與廣告公司溝通設(shè)計(jì)并制作安裝。

3、查閱塑化城內(nèi)刊,借鑒經(jīng)驗(yàn),構(gòu)思天齊汽車博覽園內(nèi)刊。

4、協(xié)助莊經(jīng)理確定東方汽車城品牌二手車超市,一樓二樓的車位數(shù)量。

5、計(jì)算fm100與fm926的同時(shí)段廣告費(fèi)用差以及分析如何投放廣告比較合適。

6、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查東方汽車城客流量,買車人群的年齡等。請(qǐng)教學(xué)習(xí)二手車知識(shí),例如:如何判斷二手車車況等。

7、安裝導(dǎo)視牌,改胸牌字體設(shè)計(jì)。

8、計(jì)算東方汽車城在fm100和fm926的廣告分別如何投放。

9、協(xié)助宋經(jīng)理策劃“油惠全城”活動(dòng),協(xié)助活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的包裝,活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的細(xì)節(jié)調(diào)整。

通過這一段時(shí)間的工作我作出以下總結(jié):

一、虛心學(xué)習(xí):

在完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)時(shí),工作方法方式存在問題,由于沒有作經(jīng)驗(yàn),沒有正確的認(rèn)識(shí),在做事的方法上會(huì)繞點(diǎn)彎子。看似簡(jiǎn)單事情,做得好卻并不容易,一些看似不起眼的細(xì)節(jié),缺決定著整個(gè)案流程的運(yùn)作。磨練意志,鍛煉思維,使我深深的感受到天齊是一鍛煉人的地方。

在入職這個(gè)一個(gè)多月以來(lái),我接觸到了策劃方案的從起草到確的過程;接觸了活動(dòng)執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)布置安排的過程......我明白還有很事情需要學(xué)習(xí)。對(duì)新的事物學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑單純的認(rèn)識(shí)辦事,憑單線套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。眼界和思維都不夠?qū)拸V。

二、下一步改進(jìn):

1、只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好適應(yīng)工崗位。

2、只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中持好的工作狀態(tài)。

3、只有認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)和同事的意見,才能把任務(wù)履行規(guī)范到位。

4、只有樹立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。

5、加強(qiáng)檢查,及時(shí)整改,在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。

三、下一年工作計(jì)劃:

1、繼續(xù)協(xié)助做好東方汽車城品牌二手車超市的宣傳和推廣工作。

2、協(xié)助做好東方汽車城的現(xiàn)場(chǎng)管理工作。

3、協(xié)助做好天齊汽車博覽園的宣傳工作。

4、天齊汽車博覽園的招商接待中心落成后,協(xié)助做好商業(yè)地產(chǎn)的推廣和銷售工作。

5、協(xié)助掃街拜訪客戶。

6、配合銷售部門,完成銷售任務(wù)。

年終工作心得報(bào)告 年終工作心得體會(huì)感悟篇三

20__年,在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,在我的辛勤工作下,圓滿地完成了本年度的工作,完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?,F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下:

一、踏實(shí)的工作態(tài)度:一年來(lái),我堅(jiān)持工作踏實(shí),任勞任怨,自覺維護(hù)公司企業(yè)形象,妥善地做好本職工作,盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

辦公室文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,且比較繁雜。

(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展。

(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,需要細(xì)心、謹(jǐn)慎,且不能疏忽大意,更不能馬虎潦草。

(3)在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下,建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里,一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成,以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責(zé),做好行政人事工作:認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作,讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1、日常接待工作:接打電話時(shí),使用文明語(yǔ)言,說(shuō)話和氣、熱情,禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶來(lái)訪人員,對(duì)于遇到相關(guān)問題來(lái)咨詢或者要求幫助的人員,我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

2、物資管理工作:制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表,做好物資的領(lǐng)用管理,根據(jù)部門領(lǐng)用情況,進(jìn)行領(lǐng)用登記。

3、文件管理工作:根據(jù)工作需要,隨時(shí)制作各類表格、文檔等,同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等,對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)!

4、人事檔案管理工作:將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔,并做掃描電子存檔,新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等。

5、招聘工作:查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷,預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作:制定出差計(jì)劃表,預(yù)訂國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票和酒店,確保出差人員的行程正常進(jìn)行。

7、財(cái)務(wù)工作:辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng),機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付,確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。

8、快遞工作:做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作,定期上dhl、arame_網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況,如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件,及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

9、協(xié)助工作:協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作,以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。

三、____年度所學(xué)知識(shí):

行政部門經(jīng)理may的指導(dǎo):學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等

年終工作心得報(bào)告 年終工作心得體會(huì)感悟篇四

不經(jīng)意中又到了年底,每每在年底寫總結(jié)的時(shí)候都感概萬(wàn)千,這一年公司的發(fā)展之迅速可以用“勢(shì)不可擋”來(lái)形容。伴隨著公司的各項(xiàng)任務(wù)都超額完成,我自己本身也有了新的提高和進(jìn)步,也讓我認(rèn)識(shí)到了一個(gè)新生公司能有如此之業(yè)績(jī)是多么的不容易,是要靠領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工的不懈努力而創(chuàng)造出的輝煌成績(jī),下面我將我的12年工作和下一年的工作計(jì)劃做出總結(jié):

一、思想方面

作為一名黨員、一名機(jī)械隊(duì)的值班隊(duì)長(zhǎng),我在思想上嚴(yán)于律己,熱愛自己的事業(yè),嚴(yán)格要求自己,鞭策自己,力爭(zhēng)思想上和工作上在同事心目中都樹立起榜樣的作用。積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),服從和配合領(lǐng)導(dǎo)做好機(jī)械隊(duì)的各項(xiàng)工作。

在日常工作生活中,了解關(guān)心班員的思想和生活,盡量解決班員的困難,讓其知道公司是個(gè)溫暖的大家庭,對(duì)班員積極開展思想教育,貫徹上級(jí)的指示精神,講解公司的發(fā)展路線和目標(biāo),讓班員了解公司的動(dòng)態(tài),發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神,思想統(tǒng)一,隨公司一起成長(zhǎng)壯大。

二、安全工作方面

帶領(lǐng)班組以安全生產(chǎn),預(yù)防為主的中心思想,開展各項(xiàng)工作,定期開展安全教育會(huì)議,經(jīng)常不厭其煩的灌輸班員安全生產(chǎn)的意識(shí),使大家對(duì)安全工作得到了加強(qiáng)和鞏固,對(duì)以往的事故做案例,探討研究,分析事故原因,認(rèn)真吸取事故的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。今年的新學(xué)員出師,新手較多,安全思想教育力度加大,我把培訓(xùn)新學(xué)員作為班組的重點(diǎn)工作來(lái)進(jìn)行,對(duì)每個(gè)新學(xué)員遇到的新貨種我都“貼身看護(hù)”,邊示范邊講解新貨種的動(dòng)作要領(lǐng)和注意事項(xiàng),加強(qiáng)他們的安全意識(shí),規(guī)范化操作,直到他們能獨(dú)立操作為止。我經(jīng)常和大家說(shuō):“如果槍是兵的第二生命,那么機(jī)械對(duì)我們來(lái)說(shuō)就是‘衣食父母’,我們應(yīng)該對(duì)它有崇高的敬意,要愛惜,不能對(duì)它有半點(diǎn)馬虎,規(guī)范操作,不能出現(xiàn)在操作時(shí)對(duì)設(shè)備造成傷害的現(xiàn)象發(fā)生,杜絕野蠻操作!”

三、日常學(xué)習(xí)方面

在繁忙的生產(chǎn)工作之余,我不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高自己的專業(yè)知識(shí),學(xué)習(xí)怎樣做好一個(gè)管理者,充實(shí)自己的大腦,與時(shí)俱進(jìn),并結(jié)合實(shí)際的運(yùn)用到日常工作生活中,今年春我報(bào)考了《武漢理工大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育物流管理專科》,使自己將來(lái)有更專業(yè)的能力來(lái)為公司效力。

四、機(jī)械設(shè)備的點(diǎn)檢及保養(yǎng)方面

對(duì)班員對(duì)設(shè)備點(diǎn)檢能力進(jìn)行時(shí)常的檢查和測(cè)驗(yàn),特別是新員工在他上崗之前要認(rèn)真對(duì)其進(jìn)行設(shè)備點(diǎn)檢的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),在設(shè)備點(diǎn)檢方面絕對(duì)不能麻痹大意,無(wú)論固機(jī)還是流機(jī),機(jī)械的完好是我們工作的保障!在交接班時(shí)嚴(yán)格按照設(shè)備點(diǎn)檢流程及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行點(diǎn)檢,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修,嚴(yán)禁走馬觀燈糊弄事,嚴(yán)禁因設(shè)備點(diǎn)檢不到位導(dǎo)致發(fā)生事故的現(xiàn)象發(fā)生,讓自己開一個(gè)放心車!

定期開展機(jī)械的保養(yǎng)工作,在生產(chǎn)繁忙時(shí),抽出時(shí)間給機(jī)械加注潤(rùn)滑油,如裝載機(jī)有時(shí)甚至利用中午午休時(shí)間來(lái)做保養(yǎng)潤(rùn)滑,還有場(chǎng)橋有時(shí)下半夜做保養(yǎng),錯(cuò)開生產(chǎn)高峰期,不耽誤生產(chǎn),班員們沒有怨言,這種精神值得其他員工學(xué)習(xí)和借鑒。

五、存在的不足

1、對(duì)同事之間的溝通方式有待改進(jìn),有時(shí)候忙的有些急躁,所以出口的話很沖,過后想想真不該,在忙在累也要端正態(tài)度,提高修養(yǎng)和自身素質(zhì)才是基礎(chǔ)。有時(shí)調(diào)度給的指令不理解,所以帶有情緒的去做事,現(xiàn)在我想不管對(duì)或錯(cuò),都要有一顆包容的心,大家都是為了把工作做好,時(shí)常在一起溝通溝通,很多事都迎刃而解了。

2、對(duì)于機(jī)械的狀況,不能長(zhǎng)時(shí)間的跟蹤,如機(jī)械故障報(bào)修后(不影響作業(yè),如喇叭、倒車鏡等之類的),沒有得到及時(shí)的維修,然而時(shí)間一長(zhǎng),很多事接踵而來(lái),就忽略了該問題,造成領(lǐng)導(dǎo)問起卻不知道忘了的尷尬局面,為了能更好的開展該項(xiàng)工作,我們制定了《維保報(bào)修單》,這樣就有依所查。

3、有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)落在我身上多了點(diǎn)就有點(diǎn)情緒,心里想不通,但經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的耐心說(shuō)教,明白了一個(gè)道理,多做多得,一切圍繞著上級(jí)的指示完成各項(xiàng)任務(wù),并盡可能超越任務(wù)指標(biāo)。

六、下一步工作計(jì)劃

1、在日常生產(chǎn)中加大巡檢力度,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的各個(gè)危險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行排查和消除隱患,保證作業(yè)中安全有序的運(yùn)行。

2、經(jīng)常對(duì)班員進(jìn)行安全教育,加大安全學(xué)習(xí)力度增強(qiáng)班員的安全意識(shí)!

3、在特殊的時(shí)間段對(duì)特別的人員和設(shè)備進(jìn)行跟蹤并做好記錄,保證不出事故。

4、規(guī)范班員的行為,嚴(yán)禁做不符合規(guī)定的事情和嚴(yán)禁有不遵守規(guī)章制度的行為,保證班員的人身安全,努力搞好班組建設(shè)。

5、認(rèn)真的傳授新學(xué)徒的操作技能,做好傳、幫、帶,夯實(shí)基礎(chǔ),爭(zhēng)取早日把學(xué)徒送上他們的崗位,為公司明年的發(fā)展做準(zhǔn)備。作為機(jī)械隊(duì)值班隊(duì)長(zhǎng),在以后的工作中我會(huì)帶領(lǐng)班組人員共同學(xué)習(xí)、提高和進(jìn)步,完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),使我們的班組上網(wǎng)工作更上一層樓!同時(shí)也祝愿我們公司在明年更輝煌!

年終工作心得報(bào)告 年終工作心得體會(huì)感悟篇五

xx年就快結(jié)束,回首年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,時(shí)光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說(shuō),年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?,F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下:

一、虛心學(xué)習(xí),努力工作,圓滿完成任務(wù)!

(一)在年里,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地完成任務(wù)。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,不斷進(jìn)步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

(二)年工程維修主要有:在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚,天花修補(bǔ),二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修,還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!

(三)愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān),熱情服務(wù),在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

二、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé),突出工作重點(diǎn),落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

(一)年上半年,公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年,行政部組織召開了年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng),將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理完善工作制度,有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

(二)對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分,對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì),差的處罰。

(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理,對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。

(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制,為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針,公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下,建立了消防安全檢查制度,從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在安防工作這兩年來(lái),完成了一些工作,取得了一定成績(jī),總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:

(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好適應(yīng)工作崗位。

(二)只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn),才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。

(四)只有樹立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。

(五)要加強(qiáng)與員工的交流,要與員工做好溝通,解決員工工作上的情緒問題,要與員工進(jìn)行思想交流。

四、加強(qiáng)檢查,及時(shí)整改,在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。

(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。

(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年,我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,行動(dòng)有了方向,工作有了目標(biāo),心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣,我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無(wú)限輕松中走出這一年,還有,在工作的同時(shí),我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要

(三)總結(jié)下來(lái):在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

五、要定期召開工作會(huì)議,兼聽下面員工的意見,敢于薦舉賢才,總結(jié)工作成績(jī)與問題,及時(shí)采取對(duì)策!

六、存在的不足

總的來(lái)看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問題,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、本部有個(gè)別員工,驕傲情緒較高,工作上我行我素,自已為是,公司的制度公開不遵守,在同事之間挑撥是非,嘲諷,冷語(yǔ),這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié),要從思想上加以教育或處罰,為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

3、宿舍偷盜事件的發(fā)生,雖然我們做了不少工作,門窗加固,與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí),但這還不能解決根本問題,后來(lái)引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視,現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng),這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。

七、下步的打算

針對(duì)年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:

(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;

(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐,促進(jìn)管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,及時(shí)與員工進(jìn)行溝通,向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,提高員工們的安全意識(shí),同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己,為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中,我會(huì)繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,要合作才會(huì)成功,才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信:在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,cssm大安防的明天更美好!

年終工作心得報(bào)告 年終工作心得體會(huì)感悟篇六

教務(wù)實(shí)習(xí)科在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指引和關(guān)懷下,在廣大教職工的大力支持和幫助下,在教務(wù)實(shí)習(xí)科各部門工作人員的共同努力下,克服了工作繁雜、頭緒眾多、人員不足的實(shí)際困難。較為圓滿地完成了學(xué)校日常教學(xué)的組織、管理及協(xié)調(diào)工作,完成了實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)工作,完成了全校學(xué)生教材的征訂與發(fā)放工作,同時(shí)也按時(shí)的完成了教材庫(kù)的搬遷和教材入庫(kù),有效地保障了學(xué)校各方教學(xué)工作正常有序地開展和進(jìn)行??偨Y(jié)一年工作,教務(wù)實(shí)習(xí)科主要做了下面幾個(gè)方面的工作:

一、常規(guī)工作有序推進(jìn)、圓滿完成

1.全年舉行了兩次教師技能鑒定工作,培訓(xùn)鑒定老師__余人,完成了學(xué)校提出的老師鑒定目標(biāo)任務(wù)。

2.在__區(qū)教委和學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)下順利完成了校新生的小升初考試工作。從考試組織到考試實(shí)施、人員安排、安全保衛(wèi)、試卷分發(fā)和試卷收取等工作都受到教委負(fù)責(zé)考務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

3.對(duì)負(fù)責(zé)招生片區(qū)的學(xué)生進(jìn)行新學(xué)期的引導(dǎo)。聯(lián)系和跟蹤未到校的學(xué)生的具體情況,并對(duì)流失學(xué)生做了詳細(xì)的摸底調(diào)查。

4.完成了小升初畢業(yè)班的分班、教材修訂工作,對(duì)任課教師進(jìn)行了認(rèn)真的選擇和安排,分學(xué)科對(duì)教師召開了教學(xué)研討會(huì)。并加強(qiáng)對(duì)畢業(yè)班班的日常教學(xué)督查。

5.組織召開了20__級(jí)小升初考試班任課教師會(huì),分析總結(jié)了中期考試成績(jī),為下一階段復(fù)習(xí)做好準(zhǔn)備,制定出了升學(xué)班相關(guān)的管理獎(jiǎng)勵(lì)制度。

6.啟動(dòng)并初步完成了20__年春季學(xué)期全校的教材的征訂。20__年教務(wù)處工作總結(jié)

7.進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)各專業(yè)科教學(xué)管理和教學(xué)督查,做好了教學(xué)督查的詳細(xì)記錄,并落實(shí)了每周教學(xué)督查通報(bào)和每月教學(xué)考核通報(bào)。

二、成績(jī)顯著

1.小升初考試創(chuàng)新高

通過認(rèn)真的培養(yǎng)和引導(dǎo),是我校學(xué)生在升學(xué)方面創(chuàng)下了又一史記,今年我校進(jìn)入重點(diǎn)中學(xué)的有__人,這是對(duì)我校教學(xué)工作的充分肯定和最好的交代。

2.技能獲佳績(jī)

今年三月我校代表__區(qū)參加__市第x屆小學(xué)生技能大賽取得優(yōu)異成績(jī)及,獲獎(jiǎng)學(xué)生達(dá)25人次,打破了我校一直在__市級(jí)技能大賽成績(jī)落后的局面。

3.教師教學(xué)活動(dòng)

我校于4月份啟動(dòng)了新教師課堂教學(xué)展示活動(dòng),先由各專業(yè)科室組織初賽,10月份有每個(gè)科室選派兩名優(yōu)秀教師舉行了一次全校性的新教師優(yōu)秀課堂教學(xué)展示活動(dòng),獲得良好的效果。

4.職業(yè)技能上臺(tái)階

12月組織全校具有相應(yīng)資格的教師進(jìn)行了一次高級(jí)技能培訓(xùn)及考試和考評(píng)員培訓(xùn)及考試,以此促進(jìn)我校的高級(jí)技能人才再上階段。

三、交辦任務(wù)

1.完成教材庫(kù)的搬遷和整理,在人手缺乏的情況下,堅(jiān)持了早中晚休息時(shí)間加班發(fā)教材。同時(shí)還完成了原有積壓多期教材的退還工作。

2.根據(jù)重慶市新的高考方案,召開了__屆畢業(yè)班班任課教師及學(xué)生會(huì)議,詳細(xì)解讀了我市20__年新高考政策,并及時(shí)對(duì)我校各任課教師及課程進(jìn)行了有效的調(diào)整。

3.按照重慶市教委文件規(guī)定、根據(jù)學(xué)校要求,我校積極準(zhǔn)備、如期報(bào)送《__市語(yǔ)言規(guī)范化示范?!飞陥?bào)材料。

4.還完成了上級(jí)部門及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。

教務(wù)實(shí)習(xí)科是我校教育教學(xué)管理的一個(gè)核心部門,但在日常的教學(xué)督查和管理中還存在一些不足和疏漏,在以后的教學(xué)管理中多加強(qiáng)溝通和相互了解,以保障我校教學(xué)工作能夠更為正常的進(jìn)行和開展。

年終工作心得報(bào)告 年終工作心得體會(huì)感悟篇七

回顧20xx年的工作,已經(jīng)告一段落。 可以說(shuō)是圓滿完成了對(duì)物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用的收取,也對(duì)業(yè)主服務(wù)達(dá)到了一個(gè)滿意的標(biāo)準(zhǔn)。但是工作中也存在了很多的不足,在這一年里我們從客服接待,業(yè)主回訪,處理和協(xié)調(diào)各種問題中學(xué)習(xí)到了很多的知識(shí)。也很大程度上認(rèn)識(shí)到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力,也取得了一點(diǎn)成績(jī)。但是付出的汗水,和得到的工作效果還相差不少。所以想通過這次總結(jié),認(rèn)真反思找出問題所在。在新的一年里使工作更加規(guī)范,業(yè)主更加滿意。

在這一年里我們認(rèn)真貫徹我們金源人企業(yè)理念“以情服務(wù),用心做事” 把服務(wù)業(yè)主,做好本職,為己任。我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下,在部門員工努力工作下,認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé),熱情接待業(yè)主,積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到,報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善,順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析:

一, 日常接待工作每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》,記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng),并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。

二,信息發(fā)布工作本年度,我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約30多次。運(yùn)用短信群發(fā)發(fā)送通知累計(jì)54000條,做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡,表述清晰、用詞準(zhǔn)確,同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

三, 業(yè)主遺漏工程投訴處理工作20xx年我客服部回訪率98%,工程維修滿意率96%。

五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí),積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中,搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過程中的意見及建議,不斷提高世紀(jì)城小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

六,建立健全業(yè)主檔案工作 已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。

八, 培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作在物業(yè)公司歐主任的多次指導(dǎo)下,我部門從客服人員最基本的形象建立,從物業(yè)管理最基本的概念,到物業(yè)人員的溝通技巧,到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作,再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí),進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

九,在公司大力號(hào)召全員賣車位車庫(kù)的方向下,我們e區(qū)客服員工做出了努力和汗水,做出了不速度業(yè)績(jī)。

部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿憧憬,對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的團(tuán)隊(duì);把部門員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。

工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下:

一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn),關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí),服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。

二、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí);

三、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善;物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳,水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足。

四、客服工作壓力大,員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù),急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來(lái)規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率,簡(jiǎn)化工作難度。

日后工作的努力方向及工作設(shè)想:

我部門在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上,繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo),進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任制,強(qiáng)化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范,并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計(jì)劃及時(shí)做好各項(xiàng)工作。

一、對(duì)部門員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確;

二、加強(qiáng)培訓(xùn),保證部門員工勝任相應(yīng)崗位,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;

三、強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理,做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明;

四、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)信息、工作狀況的跟進(jìn),做到各項(xiàng)信息暢通、準(zhǔn)確。

五、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí),營(yíng)造出“在工作中鍛煉,在鍛煉中成長(zhǎng)”的氛圍,讓部門員工有種“緊張但又不會(huì)感覺壓力太大”的充實(shí)感和被重視的成就感。

六、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范,合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率。

綜上所述,20xx年,我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持,在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下,雖然取得了一定的成績(jī),但還沒有完全達(dá)到公司的要求,離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離,我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí),在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,依據(jù)湖南省、長(zhǎng)沙市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及世紀(jì)城小區(qū)《臨時(shí)管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù),認(rèn)真做好接待工作,為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍,提升世紀(jì)金源的服務(wù)品牌。

年終工作心得報(bào)告 年終工作心得體會(huì)感悟篇八

20__年即將過去,一年來(lái),自我在科領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)心、支持和幫忙下,堅(jiān)持自我嚴(yán)格要求、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作,在政治思想、工作學(xué)習(xí)等方面取得了不小的提高,下頭把自我各方面的表現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)和同事們作一下總結(jié)。

一、在政治思想方面。

我主動(dòng)要求提高,能夠嚴(yán)格遵守局里各項(xiàng)規(guī)章制度,在思想和行動(dòng)上嚴(yán)格要求自我。一方面,注重加強(qiáng)自我的思想品德和職業(yè)道德修養(yǎng),思想覺悟和政治理論水平得到很大提高。另一方面,經(jīng)過進(jìn)取參加“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”、“熱愛偉大祖國(guó),建設(shè)完美家園”、“機(jī)關(guān)文化建設(shè)年”、“爭(zhēng)做一名合格的公職人員”等一系列活動(dòng),對(duì)提高政治素質(zhì)重要性的認(rèn)識(shí)更加深刻,對(duì)投身社保事業(yè)、全心全意為人民服務(wù)的信念更也更加堅(jiān)定。

二、在學(xué)習(xí)及文體活動(dòng)方面。

一是加強(qiáng)政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。從講政治的高度來(lái)認(rèn)識(shí)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的重要性和必要性,堅(jiān)持把學(xué)習(xí)和積累作為提升自身素質(zhì),提高工作本事的基本途徑,堅(jiān)持把參加各種學(xué)習(xí)活動(dòng)與自學(xué)結(jié)合起來(lái),并認(rèn)真做好重點(diǎn)學(xué)習(xí)筆記,撰寫相關(guān)心得體會(huì),做到個(gè)人與組織相一致,理論與業(yè)務(wù)相結(jié)合。同時(shí),經(jīng)過進(jìn)取參與每期的科務(wù)會(huì)、財(cái)務(wù)例會(huì)、業(yè)務(wù)經(jīng)辦知識(shí)競(jìng)賽等,加強(qiáng)了對(duì)基金財(cái)務(wù)知識(shí)、社保業(yè)務(wù)政策知識(shí)的了解、認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí),提高了理論聯(lián)系實(shí)際的工作本事。

二是進(jìn)取參加局里組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)。其中,代表局機(jī)關(guān)三支部參加局里組織的羽毛球賽,獲得團(tuán)體第一名好成績(jī)。另外,進(jìn)取參加全市機(jī)關(guān)干部才藝大賽,也贏得了榮譽(yù)。

三、工作完成情景。

一是在做好和會(huì)計(jì)賬的對(duì)賬工作的基礎(chǔ)上,認(rèn)真完成了定期與銀行、財(cái)政專戶、自治區(qū)社保局的各項(xiàng)社?;鹗罩?duì)賬工作。一方面,及時(shí)編制銀行余額調(diào)節(jié)表,清理未達(dá)賬項(xiàng),保證了基金財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。另一方面,加強(qiáng)與財(cái)政的溝通,完成了社保基金投資國(guó)債、定期存款進(jìn)行保值增值的核對(duì)統(tǒng)計(jì)工作。另外,完成了新系統(tǒng)上線以來(lái),有關(guān)基金出納業(yè)務(wù)的優(yōu)化及問題的反饋、協(xié)調(diào)處理工作。同時(shí),從今年1月起全局出納正式開始使用自治區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)基金業(yè)務(wù)與會(huì)計(jì)一體化信息系統(tǒng)出納管理進(jìn)行記賬工作,我按照領(lǐng)導(dǎo)安排,完成了該系統(tǒng)的前期測(cè)試、組織培訓(xùn)、問題協(xié)調(diào)反饋工作,并對(duì)各分局出納的實(shí)際使用情景進(jìn)行了必要的交流和指導(dǎo)。為了更好的運(yùn)用出納管理系統(tǒng),后期在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步統(tǒng)一明確了出納系統(tǒng)的操作流程和標(biāo)準(zhǔn)以及使用過程中的重點(diǎn)注意事項(xiàng),大大方便了出納人員的實(shí)際操作,提高了工作效率。

二是做好了全年區(qū)屬退休教師差額工資待遇的發(fā)放工作。其一,做了很多年初的數(shù)據(jù)核對(duì)以及新增人員的待遇核定工作,為全年工資待遇發(fā)放打好了基礎(chǔ)。其二,及時(shí)完成了按月足額正常發(fā)放及補(bǔ)發(fā)差額工資工作,并建立了工資發(fā)放匯總臺(tái)賬。其三,重點(diǎn)做好了退休教師個(gè)人及管理單位的來(lái)電來(lái)訪來(lái)信的接待工作,避免了出現(xiàn)退休教師多跑腿、跑空趟的現(xiàn)象。其四,加強(qiáng)與財(cái)政廳企業(yè)處的溝通反饋,確保了區(qū)屬教師個(gè)別特殊人員的待遇發(fā)放的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

三是完成了城鎮(zhèn)居民大額醫(yī)療保險(xiǎn)的征繳、退費(fèi)工作。其一,完成了全年大額醫(yī)療保險(xiǎn)批量報(bào)盤提交銀行的扣繳工作。其二,完成了各分局收繳報(bào)送的審核整理工作。其三,統(tǒng)一規(guī)范了業(yè)務(wù)流程,并分別建立了征繳、退費(fèi)情景的電子臺(tái)賬,定期與各分局核對(duì)。

四是完成了各項(xiàng)基金支付的往來(lái)業(yè)務(wù)。其一,及時(shí)完成了基金網(wǎng)銀支付第一步審核、上傳文件操作。其二,做好了醫(yī)療保險(xiǎn)預(yù)留保證金的劃轉(zhuǎn)支付工作。其三,負(fù)責(zé)完成了撥付各分局離退休醫(yī)療補(bǔ)助金、各險(xiǎn)種周轉(zhuǎn)金等的審核支付操作,以及后續(xù)核對(duì)整理分局紅聯(lián)收據(jù)的返還情景的工作。其四,完成了基金支付退票的回單登記、退費(fèi)險(xiǎn)種查詢以及與結(jié)算崗的交接工作。其五,及時(shí)完成了月底錄入并核對(duì)各分局收支情景,以及對(duì)各分局收入戶、支出戶的網(wǎng)銀劃款工作。同時(shí),負(fù)責(zé)完成了每月匯總上繳財(cái)政專戶社?;穑⑾蜇?cái)政局報(bào)送社?;鹣略掠每钌暾?qǐng)額度。

五是認(rèn)真做好本職工作的同時(shí),及時(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作和任務(wù),并進(jìn)取發(fā)揮自我的長(zhǎng)處協(xié)助同事處理力所能及的日常事務(wù)。

年終工作心得報(bào)告 年終工作心得體會(huì)感悟篇九

做一行,愛一行。作為出納,我明白身上的責(zé)任??偠灾?,通過erp模擬實(shí)習(xí),我對(duì)出納這個(gè)崗位的工作有了比較深刻的理解。

特別是剛開始工作的那段時(shí)間里,我對(duì)崗位的職責(zé)不了解,完全不知道要做什么、應(yīng)該做什么,十分茫然。于是,我向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,并記錄下一些日常的工作流程和注意事項(xiàng)。我以為出納只是跑一下銀行,算一下現(xiàn)金,認(rèn)為只不過是些簡(jiǎn)單而瑣碎的工作。然而在接手出納工作半年以后,我終于知道出納工作并不是我想象中的那么簡(jiǎn)單。在他們的幫助下,我漸漸熟悉了業(yè)務(wù)操作,工作流程也明朗化了,對(duì)出納工作的認(rèn)識(shí)更加全面,對(duì)工作也愈加投入,不再像以前那樣盲目的重復(fù)操作,而是在工作中更加注重操作的改良和創(chuàng)新?,F(xiàn)在我把工作中的一些心得體會(huì)與大家分享:

一、認(rèn)真做好本職工作

財(cái)務(wù)是一個(gè)重要的職能部門,時(shí)時(shí)刻刻要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)的依據(jù),發(fā)揮著“參謀部”的作用,因此要有使命感和責(zé)任感,要管好錢、用好錢,以高度的責(zé)任心和責(zé)任感為我局的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。進(jìn)一步建立健全財(cái)務(wù)制度,規(guī)范財(cái)務(wù)行為,提高資金使用效益,依法理財(cái),合理、節(jié)約、有效地使用每一項(xiàng)資金。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高專業(yè)知識(shí)水平

切實(shí)加強(qiáng)有關(guān)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí),充分認(rèn)識(shí)國(guó)家財(cái)政體制改革的重大意義,加強(qiáng)宣傳教育,提高執(zhí)行財(cái)務(wù)制度的自覺性,樹立嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律,依法理財(cái)?shù)挠^念,從根本上防范和遏制違法違規(guī)問題的發(fā)生。另外認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)書籍或?yàn)g覽精品網(wǎng)站,從中學(xué)習(xí)方方面面的經(jīng)驗(yàn)技巧和財(cái)務(wù)理論知識(shí),提高出納人員的職業(yè)道德意識(shí),提高自身綜合素質(zhì),自覺抵制金錢的誘惑,真正做到反腐倡廉。

三、端正態(tài)度,堅(jiān)守操作規(guī)范

天天跑銀行,時(shí)時(shí)收付款,具體瑣碎的事務(wù)不僅能使自己的財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)能力與時(shí)俱進(jìn),更能提升自己的綜合判斷分析能力及有效解決問題的能力。做出納不僅要心細(xì)、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn),更重要的是要有良好的職業(yè)操守和對(duì)工作的責(zé)任心。應(yīng)該做的、交付的任務(wù),要盡心負(fù)責(zé),認(rèn)真做好每一個(gè)環(huán)節(jié);不該問的、不該說(shuō)的、不該做的,堅(jiān)決不做,堅(jiān)守操作規(guī)范。

四、工作創(chuàng)新,做好服務(wù)保障工作

作為財(cái)務(wù)工作者,要適應(yīng)新形勢(shì)的要求,克服保守思想,增強(qiáng)憂患意識(shí),克服守舊觀念,強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)。在日常工作中應(yīng)與各單位、股室多交流,讓大家明白財(cái)務(wù)工作實(shí)質(zhì)、工作流程,這樣才能配合好財(cái)務(wù)工作。要進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感,不斷改進(jìn)工作,在具體的工作中大膽參與實(shí)踐,堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度和求實(shí)的精神,兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作,樹立強(qiáng)烈的時(shí)間觀念、效率觀念、質(zhì)量觀念,今天能辦的事不拖到明天。同時(shí)嚴(yán)格要求,始終保持與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新,以熱忱飽滿的精神狀態(tài),真正做好經(jīng)費(fèi)保障工作。

總之,以快樂的心態(tài)當(dāng)出納,細(xì)心處理每筆款項(xiàng),耐心熱情地對(duì)待報(bào)賬人,抱著虛心、秉持公心、滿懷信心地工作,使自己省心、會(huì)計(jì)稱心、領(lǐng)導(dǎo)放心,讓大家舒心。在今后的工作中,我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,嚴(yán)格要求自己,虛心向同事請(qǐng)教,認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)理論,學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)法律法規(guī)等知識(shí),利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)相關(guān)知識(shí),掌握一些基本的會(huì)計(jì)技能,更好的完成本職工作。

年終工作心得報(bào)告 年終工作心得體會(huì)感悟篇十

20__年,我加入到了__保險(xiǎn)公司,從事我不曾熟悉的__保險(xiǎn)工作。一年來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫助下,自己從一個(gè)保險(xiǎn)門外漢到能夠很好的為容戶提供保險(xiǎn)咨詢服務(wù),在自己的業(yè)務(wù)崗位上,做到了無(wú)違規(guī)行為,和全司伙伴一起共同努力,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人年來(lái)的工作情況總結(jié)。

一、提高了政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng),沒有無(wú)故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向,從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,在思想上政治上都有所進(jìn)步。

二、提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,勤于學(xué)習(xí),善于創(chuàng)造,不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開展宣傳和促銷。

三、嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)規(guī)章制度

一年來(lái),無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,堅(jiān)持使用文明用語(yǔ),不越權(quán)辦事,不以權(quán)謀私,沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn),不參與賭博、購(gòu)買非法彩等不良行為。

四、較好地完成了支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

一年來(lái),能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇地努力工作,上班來(lái)晚走,立足崗位,默默奉獻(xiàn),積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營(yíng)銷工作和任務(wù),積極營(yíng)銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

一年多來(lái),本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛,竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé),努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,取得了一定的成績(jī),也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)。回首一年過來(lái),在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí),也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),把該做的工作做實(shí)、做好。

年終工作心得報(bào)告 年終工作心得體會(huì)感悟篇十一

時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)霎時(shí)一學(xué)期又從前了?;叵脒@學(xué)期,我們班的兩位老師,都有一個(gè)共同的覺得,那就是既辛苦又快樂。想起開學(xué)初從家長(zhǎng)的手中接過來(lái)的是一張張可惡稚嫩的小臉,他們從不愿上學(xué)到高高興興上幼兒園;從不會(huì)自己吃飯到大口大口自己吃;從挑食到樣樣蔬菜都愛吃;從不會(huì)穿衣服到學(xué)會(huì)本人穿;從不敢參加群體活動(dòng)到爭(zhēng)相在集體面前露一手,在這其中包含了咱們多少心血?本學(xué)期我們班在園領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷中,在家長(zhǎng)們的鼎力支持與配合下,以團(tuán)結(jié)配合、獨(dú)特努力的工作態(tài)度,奇特做好班內(nèi)的各項(xiàng)工作。具體體當(dāng)初以下多少點(diǎn):

一、班級(jí)概況:

我班開學(xué)初原有25名幼兒?,F(xiàn)有23名幼兒,其中2名幼兒由于生病請(qǐng)假時(shí)間較長(zhǎng),不適應(yīng)幼兒園的生活,家長(zhǎng)懇求下學(xué)期再入園。

在新生剛?cè)雸@時(shí)我們班老師與家長(zhǎng)進(jìn)行了交談,在交談中,我們對(duì)每一個(gè)幼兒個(gè)性特色、興趣、愛好和生活自理才能及各個(gè)方面都進(jìn)行了考核,并做好了詳細(xì)的記錄,使幼兒來(lái)園時(shí),我們就對(duì)他們的情況有了一個(gè)理解,為幼兒入園后在很短的時(shí)光內(nèi)適應(yīng)幼兒園的生涯奠定了良好的基礎(chǔ)。幼兒入園當(dāng)前,針對(duì)小班幼兒的特點(diǎn),為了縮短幼兒的分別著急,我們班的老師和孩子一起做游戲、游玩。勾引幼兒很快適應(yīng)幼兒園的生活。同時(shí)在家園天地中,引導(dǎo)家長(zhǎng)做好幼兒的入園的各項(xiàng)工作,使家長(zhǎng)們可能在家也幫助幼兒盡量縮短分辨焦慮,通過一系列活動(dòng)我班幼兒很快適應(yīng)了幼兒園的生活。家長(zhǎng)們也都釋懷的把幼兒送到幼兒園。

在班級(jí)工作中,我班老師以大局為重、踴躍工作、水乳融合,處處以幼兒園的工作為重,從不計(jì)較個(gè)人的得失。我們每天早早到班上把教室內(nèi)外收拾得干清干凈,失職盡則地把工作做好。正是我班老師這種高任務(wù)心及奉獻(xiàn)精力,一學(xué)期來(lái),我班無(wú)任何義務(wù)事變發(fā)生。

二、教誨教養(yǎng)工作:

本學(xué)期,我班兩位先生共同切磋,依據(jù)綱要的要求和小班幼兒的年事特點(diǎn),制定了一系列切實(shí)可行的教育教學(xué)盤算。幼兒園是幼兒成長(zhǎng)學(xué)習(xí)的場(chǎng)所,幼兒園應(yīng)為幼兒供應(yīng)健康、豐富的生活和活動(dòng)環(huán)境,滿足他們多方面的須要,使他們?cè)诳旎畹耐晟钪蝎@得有利于身心發(fā)展的常識(shí)。圍繞這一《綱要》精神,我們發(fā)展了一系列活動(dòng),本學(xué)期針對(duì)幼兒自我服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)的特點(diǎn),我班發(fā)展了“自己的事件自己做”、“穿衣服比賽”等系列活動(dòng)。通過家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)開放日、家園聯(lián)系冊(cè)及每日接送孩子入園離園的時(shí)間,與家長(zhǎng)建立溝通的橋梁,滲透《新綱領(lǐng)》精神,讓家長(zhǎng)不要包辦代替,盡量讓孩子自己的事情自己做,不會(huì)的事情學(xué)著做,家長(zhǎng)也紛紛表示支持與同意。在園里,我們老師通過正面教育,樹立榜樣,褒獎(jiǎng)等形式教育幼兒,放手讓幼兒自己去嘗試。一學(xué)期下來(lái),孩子們有了明顯的變革和提高,人人會(huì)穿衣、穿褲、穿鞋、疊被子,還有一些孩子會(huì)系鞋帶、塞衣服,更主要的是他們有了意識(shí),自己的事情自己做,不會(huì)的事件學(xué)著做。通過一系列的活動(dòng),我班的幼兒在各方面都有了明顯的進(jìn)步,家長(zhǎng)們也都很滿意。

環(huán)境是為教育教學(xué)活動(dòng)服務(wù)的。根據(jù)教學(xué)活動(dòng)的需要和本班的特點(diǎn),我們部署了與主題有關(guān)的“我上幼兒園啦”、“秋天到”、“可恨的小動(dòng)物”“冬天不怕冷”。在安排中,我們讓孩子們加入到其中,讓他們看一看、摸一摸、玩一玩、做一做等等。領(lǐng)導(dǎo)幼兒在寬松愉快的環(huán)境中去觀察、發(fā)現(xiàn)、探索,培養(yǎng)了幼兒的假想力、創(chuàng)造力隨著手操作才干。

三、家長(zhǎng)工作:

在幼兒教育中,家庭教育占據(jù)非常重要的地位。一個(gè)好的班級(jí)離不開老師們的密切配合,更離不開家長(zhǎng)們的大力支撐。為此,我班把家園配合工作作為重點(diǎn)來(lái)抓。為了讓家長(zhǎng)們了解幼兒在園的情形,在早晚接待中,對(duì)有問題的孩子,及時(shí)與家長(zhǎng)溝通,取得一致的教導(dǎo)方法。我們通過“家長(zhǎng)園地”宣傳幼教新動(dòng)態(tài),介紹一些好的文章,讓家長(zhǎng)也從中學(xué)到不少育兒的常識(shí)跟實(shí)際教訓(xùn),還在上面公布教養(yǎng)內(nèi)容,讓家長(zhǎng)懂得幼兒在園所學(xué)的內(nèi)容,也便于回家進(jìn)行督促、輔導(dǎo),對(duì)幼兒進(jìn)行個(gè)別教育。這學(xué)期,我們還認(rèn)真地開好家長(zhǎng)會(huì)和家長(zhǎng)訪園日運(yùn)動(dòng)。通過一學(xué)期的家園接洽,咱們和家長(zhǎng)之間建破了和諧友好的關(guān)系,贏得了家長(zhǎng)的信任、夸獎(jiǎng)和支持。 20年中學(xué)學(xué)校班級(jí)治理經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 20年學(xué)雷鋒活動(dòng)總結(jié) 20-20學(xué)年第二學(xué)期主題班會(huì)工作總結(jié) 學(xué)習(xí)吳瑤老師業(yè)績(jī)主題班會(huì)總結(jié) 20年五年級(jí)班級(jí)工作總結(jié) 20年小學(xué)五年級(jí)班級(jí)工作總結(jié) 20――20學(xué)年第二學(xué)期大一班班級(jí)工作總結(jié) 20年小學(xué)三年級(jí)勞動(dòng)活動(dòng)總結(jié)

四、今后努力的方向:

在這一學(xué)期中,我班老師盡心盡力,較圓滿實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)工作,回憶所做過的工作,我們總結(jié)教訓(xùn),反思不足。力爭(zhēng)在今后的工作中判若兩人的以孩子為中心,以工作為重心,將《新綱要》精神貫徹到一日活動(dòng)中,促進(jìn)幼兒身心活潑、健康成長(zhǎng)。連續(xù)為幼兒園大群體做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

年終工作心得報(bào)告 年終工作心得體會(huì)感悟篇十二

為實(shí)現(xiàn)本集團(tuán)公司的全面預(yù)算管理和總體發(fā)展目標(biāo),財(cái)務(wù)部的工作任重而道遠(yuǎn)。為此,需要在以下幾個(gè)方面繼續(xù)做好工作:

1、做好上半年和第一季度的所得稅匯算清繳工作,合理地降低各項(xiàng)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

2、根據(jù)全面預(yù)算管理制度和預(yù)算管理指標(biāo)跟蹤預(yù)算的執(zhí)行情況,監(jiān)控預(yù)算費(fèi)用的執(zhí)行和超預(yù)算費(fèi)用的初步審核,按月準(zhǔn)確及時(shí)地提供預(yù)算執(zhí)行情況的匯總分析,為實(shí)現(xiàn)本集團(tuán)和各單位的預(yù)算指標(biāo)提出可行性措施或建議。

3、配合集團(tuán)總部進(jìn)行收入、成本、費(fèi)用的專項(xiàng)檢查,加強(qiáng)非生產(chǎn)費(fèi)用和可控費(fèi)用的控制、執(zhí)行力度,不能超支的絕不超支。

4、加強(qiáng)資金管理,統(tǒng)一調(diào)配,根據(jù)集團(tuán)總部資金部的工作計(jì)劃安排,調(diào)控好各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)用資金。

5、繼續(xù)完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度,如財(cái)務(wù)核算管理制度、銷售與收款、采購(gòu)與付款內(nèi)控制度、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、收費(fèi)、出納等財(cái)務(wù)人員崗位考評(píng)辦法等。

6、加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、企業(yè)會(huì)計(jì)制度和國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)的學(xué)習(xí),結(jié)合財(cái)務(wù)人員考評(píng)辦法,逐步提高財(cái)務(wù)人員的專業(yè)知識(shí)、技能和職業(yè)判斷能力。

年終工作心得報(bào)告 年終工作心得體會(huì)感悟篇十三

時(shí)光飛逝,彈指之間,20xx年已經(jīng)過去,我們迎來(lái)了20xx年新的一年,回顧20xx年,對(duì)于資材部來(lái)說(shuō)也是較為特殊的一年,在這一年7月份,我們的硅膠倉(cāng)庫(kù)從深圳搬到惠州全新的倉(cāng)庫(kù),倉(cāng)管員也是新招聘進(jìn)來(lái)的,新面對(duì)大量的材料、產(chǎn)品等各種物料甚至設(shè)備的裝卸、重新分類擺放等工作,可以想象,資材部面對(duì)有多大的挑戰(zhàn),但是,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷以及在公司各部門特別是生產(chǎn)部的大力協(xié)助下順利的得到了完成,回首過去,是為了更好地面向未來(lái)。現(xiàn)將我們資財(cái)部的工作也做個(gè)年終總結(jié)如下:

1.能有較強(qiáng)的時(shí)間觀念,保證了及時(shí)發(fā)料不影響正常生產(chǎn),不管外面刮風(fēng)還是下雨都能按時(shí)及時(shí)備貨和出貨不耽誤銷售。

2.能嚴(yán)格執(zhí)行公司倉(cāng)庫(kù)保管制度,防止原材料及成品收發(fā)差錯(cuò)出現(xiàn)。入庫(kù)及時(shí)系統(tǒng)登帳,原材料未檢驗(yàn)合格不入庫(kù)和不發(fā)料,成品未檢驗(yàn)合格不出貨;以及出庫(kù)時(shí)手續(xù)不全不發(fā)貨。做到以公司利益為重,愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn),不監(jiān)守自盜。同時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出整改,杜絕出現(xiàn)漏洞。

3.合理安排原材料和產(chǎn)品在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的存放次序,按產(chǎn)品種類、規(guī)格分區(qū)存放,明確標(biāo)識(shí),不混和亂堆,原材料發(fā)料后以及成品出貨后及時(shí)重新整理,保持庫(kù)區(qū)的整潔。

4.及時(shí)對(duì)庫(kù)存呆滯物品以及退貨的產(chǎn)品進(jìn)行反饋處理,盡量避免了原材物料和產(chǎn)品的損失浪費(fèi)。

5.每天向公司交原材料及成品的進(jìn)出報(bào)表,定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品盤點(diǎn),做到帳目與實(shí)物相符合,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)更正。積極配合財(cái)務(wù)部門做好庫(kù)存盤盈盤虧的處理及調(diào)帳工作,保證庫(kù)存報(bào)表的上交時(shí)間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,真實(shí)性。

在工作中我們也出現(xiàn)了一些問題和存在不足的地方,比如:由于倉(cāng)管人員的流動(dòng)更新使得業(yè)務(wù)熟悉及經(jīng)驗(yàn)方面比較欠缺,盤點(diǎn)時(shí)也出現(xiàn)個(gè)別的賬目與實(shí)物數(shù)不相符等等。但是,我們能夠積極改進(jìn),有問題馬上檢查糾正,同時(shí)虛心努力學(xué)習(xí),一步一個(gè)腳印,不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力。

20xx年,成品倉(cāng)庫(kù)又將會(huì)搬一次新家,到時(shí)候,我們將會(huì)有一個(gè)獨(dú)立的封閉式的全新的成品倉(cāng),我們有信心,通過合理的規(guī)劃和布置,我們的成品管理將會(huì)邁上一個(gè)新的臺(tái)階,將會(huì)更合理、更規(guī)范和更嚴(yán)密。

20xx年,我們會(huì)努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做的更好,為公司的發(fā)展前景盡一份力。我的總結(jié)完畢,謝謝大家。

年終工作心得報(bào)告 年終工作心得體會(huì)感悟篇十四

客服的工作相對(duì)其他崗位有點(diǎn)瑣碎??雌饋?lái)很簡(jiǎn)單的工作,有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤,這就要求我們對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),細(xì)致入微。

在嘀嘀嗒嗒的鬧鈴聲中醒來(lái),洗刷之后,新的一天開始了。打完卡和同事打完招呼后就開啟電腦,然后就到傳真機(jī)那里看看前一天有沒有我的傳真,拿到傳真或其他資料后分輕重緩急分類處理。每天按照備件和壞件的變化做出前一天的《貨品出入庫(kù)報(bào)表》。

做《貨品出入庫(kù)報(bào)表》要注意的以下幾點(diǎn):

首先,要找到相對(duì)應(yīng)的《客服本部入庫(kù)單》,《神舟發(fā)貨清單》《清點(diǎn)科出庫(kù)單》《神舟電腦客戶服務(wù)維修單》《銷售保用單》等單據(jù)。認(rèn)真核實(shí)單據(jù)信息和自己清點(diǎn)時(shí)記錄的數(shù)據(jù)信息是否一致,如不一致立即認(rèn)真復(fù)檢一次,如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映,把問題在第一時(shí)間解決掉,不留后患。

第二,要注意的是開單上報(bào)表的時(shí)候要查看下前一天上過的報(bào)表。按照先后順序上報(bào)表,保持單號(hào)的連續(xù)性,以便將來(lái)查找的時(shí)候能夠馬上找到。還有是在一些特殊的單號(hào)和明細(xì)后面添加備注或用我們公司規(guī)定的統(tǒng)一字符標(biāo)識(shí)。

第三,要注意的是在統(tǒng)計(jì)金額的時(shí)候用求和公式加以驗(yàn)證,要保證數(shù)據(jù)的正確性。在上完《貨品出入庫(kù)報(bào)表》后千萬(wàn)要注意寫上自己的大名和日期,再去找財(cái)務(wù)和經(jīng)理簽字。財(cái)務(wù)和經(jīng)理簽完字后,馬上就傳真給經(jīng)管二部和備件科。并通知對(duì)方查收。第四,要注意的是在傳完之后要立即拿著《貨品出入庫(kù)報(bào)表》、《神舟客戶服務(wù)維修單》、《銷售保用單》等單據(jù)上對(duì)應(yīng)的賬本。我們公司的備件賬本有5個(gè),他們分別是《好、壞件庫(kù)存帳》《備件往來(lái)帳》《欠人壞件賬》《人欠壞件賬》《在途賬》。另外,在上賬的時(shí)候要特別注意當(dāng)總部發(fā)給你的備件總部沒有開單前或者你還沒有收到總部發(fā)來(lái)的備件就先不上賬。但是要夾子保存好。當(dāng)收到總部備件和《神舟發(fā)貨清單》后,就要立即上賬。

當(dāng)你接到服務(wù)站送來(lái)的貨品時(shí)應(yīng)注意:

首先,檢查貨品的外包裝是否有被擠壓破損的痕跡,開箱時(shí)要求物流或者貨運(yùn)人員一起開箱查看,如有問題立即聯(lián)系服務(wù)站進(jìn)行核實(shí),協(xié)商解決。

第二,公司要求服務(wù)站的包裝規(guī)范比較嚴(yán)格,要求對(duì)單個(gè)物品進(jìn)行包裝,并要求有獨(dú)立的包裝箱。不允許用公司彩頁(yè),爛報(bào)紙做為包裝時(shí)的填充物,公司要求用貨品原包裝或者用物流公司專用的泡棉和泡材打包。對(duì)于發(fā)現(xiàn)使用公司彩頁(yè)和爛報(bào)紙的服務(wù)站和經(jīng)銷商的,要耐心地對(duì)其進(jìn)行說(shuō)服教育,幫助查找原因、尋求解決方案。

第三,當(dāng)你清點(diǎn)貨品時(shí)先找到相應(yīng)的《經(jīng)銷商發(fā)貨清單》和與物品一起的《分公司退換貨申請(qǐng)表》,同時(shí)做好《貨品記錄跟蹤表》的記錄工作。

第四,當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)有變形、露皮、缺件等現(xiàn)象時(shí),立即聯(lián)系服務(wù)站或經(jīng)銷商說(shuō)明情況,共同查清原因,妥善處理。

第五,在清點(diǎn)整機(jī)和顯示器的時(shí)候,我們不但要做好相應(yīng)的記錄,還要錄入我們的《工廠管理系統(tǒng)》。在錄入信息的時(shí)候千萬(wàn)要細(xì)致認(rèn)真,不能出一點(diǎn)差錯(cuò)。這個(gè)是我們?nèi)粘9ぷ髦薪邮芸蛻糇稍兒蜋C(jī)器查詢的有力保障。一定要保證它的準(zhǔn)確性,及時(shí)性,連貫性。

關(guān)于服務(wù)站申請(qǐng)備件發(fā)放及安全的注意事項(xiàng):

第一,分公司客服必須保持自己庫(kù)存的剩余量,及時(shí)申請(qǐng)備件,并確保常用備件充足,以防服務(wù)站急需時(shí)沒有備件可發(fā)。

第二,分公司客服至少一周內(nèi)清點(diǎn)一下實(shí)物,保持一個(gè)月和服務(wù)站對(duì)賬2次,以保證我們的賬目與實(shí)物一一對(duì)應(yīng)。

第三,分公司客服切記公司財(cái)產(chǎn)安全大于一切,平時(shí)就多注意防火節(jié)電。貨物分類、有序擺放,庫(kù)房嚴(yán)禁煙火,下班及時(shí)關(guān)閉電源,節(jié)約用電。

第四,分公司客服不僅要注意公司的財(cái)產(chǎn)安全,還要保持良好的心態(tài)和敏銳的洞察力,保證工作高效有序。

關(guān)于異常處理的注意事項(xiàng):

異常處理千萬(wàn)不要拖時(shí)間,因?yàn)槲覀兊目蛻舳枷M约旱碾娔X能盡快修復(fù)、使用。這時(shí)候救需要我們基本業(yè)務(wù)的熟練,有效的溝通,減少異常處理時(shí)間,為用戶提供貼心的服務(wù)。

有很多異常是關(guān)于磨損的。最常見的是外殼劃傷和屏劃傷,這就要求我們服務(wù)站的前臺(tái)工作人員在接收客戶的機(jī)器時(shí),仔細(xì)檢查機(jī)器的外觀,與用戶核對(duì)清楚,并加強(qiáng)保護(hù)措施,盡量避免此類現(xiàn)象發(fā)生,讓用戶放心。

總之,不管自己在哪,不管在那個(gè)崗位,都要認(rèn)認(rèn)真真踏踏實(shí)實(shí)地工作。敬業(yè)是我們的傳統(tǒng)美德,更是我們的職業(yè)道德。養(yǎng)成良好的習(xí)慣,將會(huì)受用終身。態(tài)度決定一切,不管你是否能做好,進(jìn)自己的能力去做。不僅是對(duì)自己能力的檢測(cè),還能不斷地增加信心。

年終工作心得報(bào)告 年終工作心得體會(huì)感悟篇十五

在醫(yī)院婦產(chǎn)科任職護(hù)士也是有_年的時(shí)光了,現(xiàn)在又是一年結(jié)束了,在這一年的我也是付出了較多的心血,在其中感受到了非常多的成長(zhǎng)與收獲,在這年終的時(shí)刻,也是對(duì)這一年的工作進(jìn)行了總結(jié),找尋到自己接下來(lái)的努力方向。

一、工作完成情況

在自己所負(fù)責(zé)的部分的工作中也是付出了較多的心血,同時(shí)更是讓個(gè)人的能力得到了較大的成長(zhǎng)與改變。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交代下來(lái)的各項(xiàng)工作,我都是按時(shí)的完成了,也是有非常認(rèn)真的對(duì)待將每一位婦產(chǎn)科的病人,給予他們的照料。同時(shí)我的工作態(tài)度也是非常的誠(chéng)懇,每天我都是擺正了最棒的狀態(tài)來(lái)迎接每天的工作,同時(shí)我更是努力地讓自己在工作中去成長(zhǎng),去盡可能的讓自己得到最棒的成長(zhǎng)。看著自己所負(fù)責(zé)的病人一個(gè)個(gè)的康復(fù)出院這是我最為開心與幸福的時(shí)刻。

二、工作上的不足

對(duì)于這份婦產(chǎn)科護(hù)士的工作,我還是會(huì)有不少的出錯(cuò)的地方,由于自己總是比較的粗心大意,所以總是會(huì)在工作的進(jìn)程中華比較的慌亂,總是需要身邊的人來(lái)對(duì)我進(jìn)行提醒。其次就還有一些在對(duì)待病人的態(tài)度上可以比較的感性,尤其是那些較為暴躁或是面帶怒氣的病人與家屬,我也會(huì)比較的情緒化。這份護(hù)士的工作本來(lái)就是為病人服務(wù),更是不能夠帶著自己的情感,帶著區(qū)別對(duì)待的情緒來(lái)面對(duì)每一位病人,更是要努力地讓自己的情緒來(lái)更好的促成每一天工作的完成。

三、下一年的努力

接下來(lái)的一年我會(huì)努力地去提升自我,爭(zhēng)取將自己最棒的狀態(tài)來(lái)面對(duì)每一天的生活,并且全心全意地融入到工作中,努力地提升自我,時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的狀態(tài),以自己最為優(yōu)秀的一面來(lái)面對(duì)病人,完成自己應(yīng)該做好的工作。接下更是需要努力地改變自己,提升個(gè)人的能力,同時(shí)促成自己最棒的發(fā)展與變化。在工作上,努力地去做好自己,更是將每一位病人都以的態(tài)度去面對(duì),認(rèn)真的做好自己應(yīng)該要做好的工作。身為員工更是需要以自己百分百的努力來(lái)促成自己的成長(zhǎng),努力的讓自己有更好的發(fā)展,讓自己為每一位病人都帶來(lái)最棒的住院體驗(yàn)。

這一年的我在自己的不斷努力下也是有較大的成長(zhǎng),往后的時(shí)光我更是需要讓自己慢慢的在其中去奮斗,更是努力地讓自己的'生活有所改變,這樣才能夠真正的讓自己有去前進(jìn)的動(dòng)力與信心。當(dāng)然我更是會(huì)在下一年不斷地激勵(lì)自己,促成自己最棒的成長(zhǎng)。

年終工作心得報(bào)告 年終工作心得體會(huì)感悟篇十六

_年即將過去,這一年給予我很多的收獲,同時(shí)給予我更多的思考。這一年,我將從工作成果、工作收獲,思考,未來(lái)工作計(jì)劃做總結(jié)。

一、工作成果

(1)工作內(nèi)容,首先從引流方面找突破口,線上添加一些潛在的客戶,添加她們的微信。其次是發(fā)優(yōu)質(zhì)的朋友圈,發(fā)圈的好處,影響你的潛在客戶,休眠客戶,還有增加客戶的黏性,讓客戶了解的最新動(dòng)態(tài)。因?yàn)閮?nèi)容可以帶給她們價(jià)值感,所以你沒有被屏蔽。第三寫文章引流,寫一些客戶們很關(guān)心的文章,與她們同屏共振,才能獲得對(duì)方的信任與認(rèn)可。逛論壇,頂帖吧,玩抖音活躍z在不同的自媒體平臺(tái);線下引流就是參加展會(huì),獲取一些新的人脈信息,與老客戶見面再一次增加彼此之間的信任感,默契感。

(2)客戶管理信息匯總,甄別客戶質(zhì)量,與增加客戶的黏性,及時(shí)記錄好客戶的需求;喚醒沉睡客戶,比挖掘新客戶要節(jié)省時(shí)間,節(jié)省成本;累計(jì)客戶的名單的同時(shí),刪除一些一般客戶信息。

(3)成交客戶后,準(zhǔn)備客戶需求的記錄,反饋給總部,跟蹤貨物何時(shí)發(fā)貨,把第一信息反饋給客戶。做好跟蹤貨物的筆記,貨物到達(dá)后,第一時(shí)間把信息反饋給客戶。

(4)做好售后服務(wù),增加客戶對(duì)你的信任度,目的是讓客戶介紹她的朋友給我們,形成一個(gè)正循環(huán)。不要輕易去得罪一個(gè)客戶,否則你將會(huì)失去她背后的那一群人。_國(guó)的推銷員___說(shuō)過過:“你只要趕走一個(gè)客戶,就等于趕走了潛在的__個(gè)顧客?!彼栽谌魏吻闆r下都不要得罪哪怕是一個(gè)客戶。

(5)培訓(xùn)工作,一個(gè)是配合電商培訓(xùn)學(xué)校培訓(xùn)電商知識(shí),一個(gè)是培訓(xùn)我的客戶分享一些專業(yè)性的知識(shí),例如沙棘方面、銷售心得、消費(fèi)心理學(xué)方面等。讓客戶復(fù)制黏貼后,增加銷售量。

二、工作價(jià)值

首先談一下業(yè)務(wù)價(jià)值,這一年,我將工作重點(diǎn)放在原料油上,其他規(guī)格的產(chǎn)品相對(duì)來(lái)說(shuō)比較弱一些,應(yīng)該是所有產(chǎn)品齊頭并進(jìn);第二是服務(wù)價(jià)值,讓客戶倍增的不二法則就是扶持客戶,讓客戶增加黏性。大到知識(shí)共享,小到心得共享,這就必須輸出倒逼輸入,經(jīng)常提供一些有價(jià)值的知識(shí),讓客戶得心應(yīng)手的應(yīng)用。第三改進(jìn)價(jià)值,因?yàn)橹С值目蛻粲邢蓿瑳]有形成團(tuán)隊(duì),目前需要建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

三、工作收獲和思考

收獲:

(1)收獲了心聲,客戶經(jīng)常郵寄一些家鄉(xiāng)特產(chǎn),及孩子的食物、衣物、禮物給我,而且還幫我轉(zhuǎn)發(fā)自媒體上寫做的文章,同時(shí)幫助我宣傳沙棘對(duì)人體的益處。

(2)收獲了業(yè)績(jī),讓我更有勇氣去與一些高人交談。

(3)收獲了自信力,讓我知道,做任何事情都有一種敢于接受的心里,這就是一份自信力。

(4)啟發(fā),做銷售與做其它事情是一個(gè)道理,首先銷售方面在與時(shí)俱進(jìn)的同時(shí),還得結(jié)合現(xiàn)在社會(huì)氣息,用反向思維來(lái)做好銷售。還要懂得利用工具思維,比如讀書筆記、工作總結(jié),一定要學(xué)會(huì)利用思維導(dǎo)圖這要比較方便;深度思維,要透過現(xiàn)象,抓住原因的能力;有機(jī)思維,世間萬(wàn)物都有千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系,一個(gè)貌似不合理的安排,背后總會(huì)有一個(gè)合理的解釋;通用思維,就是結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn),把不同專業(yè)的知識(shí),變得為我所用。還有懂的人脈的重要性,結(jié)實(shí)好人脈,也是成就事業(yè)方法之一。

年終工作心得報(bào)告 年終工作心得體會(huì)感悟篇十七

回顧一年來(lái)的工作,感受很多,收獲很多,這其中包涵了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、教育,同志們的幫助、關(guān)心,也包涵了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。一年來(lái),自己始終堅(jiān)持老老實(shí)實(shí)做人,實(shí)實(shí)在在做事這一宗旨,做到做事不貪大,做人不計(jì)小,認(rèn)真履行自己的本職工作。在此,談幾點(diǎn)個(gè)人體會(huì)與收獲。一年來(lái),在黨支部的關(guān)懷下,在戰(zhàn)友同志們的支持和幫助下,自己注重政治學(xué)習(xí),加強(qiáng)世界觀的改造,強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)能力,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,工作取得了一定的成績(jī),基本上完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就一年來(lái)的思想、學(xué)習(xí)、工作、生活情況做總結(jié)如下:

思想方面:認(rèn)清形勢(shì),與時(shí)俱進(jìn),在思想上、行動(dòng)上努力與黨中央保持高度一致。不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),提高政治敏感性。堅(jiān)持從自身做起,從嚴(yán)要求自己,從端正思想認(rèn)識(shí)入手,正確處理學(xué)習(xí)和工作的關(guān)系。積極參加組織各種學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)、認(rèn)真記,寫體會(huì)、談感受、說(shuō)想法,從思想深處認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性,理想信念得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。

學(xué)習(xí)方面:與時(shí)俱進(jìn),努力學(xué)習(xí)不斷“充電”。面對(duì)日新月異的新形勢(shì)和千變?nèi)f化的新情況、新理論,只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷豐富和充實(shí)自我,把學(xué)習(xí)作為增長(zhǎng)知識(shí)和才干的重要途徑,與時(shí)俱進(jìn),爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型的好干部,才能更好地勝任自己的本職工作。堅(jiān)持學(xué)以致用,不斷提高工作水平。利用一定的時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷充實(shí)完善自己,努力使自己成為工作的明白人。隨著形勢(shì)的發(fā)展,必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),不 斷充實(shí)完善自己。自己深深感到,學(xué)習(xí)問題是一個(gè)干到老學(xué)到老的問題,學(xué)習(xí)永無(wú)止境,只有不斷學(xué)習(xí),適應(yīng)形勢(shì)變化,勇于面對(duì)問題,勇于探索,才能使自己適應(yīng)工作需要不落伍。認(rèn)真學(xué)習(xí)毛澤東、鄧小平、三代領(lǐng)導(dǎo)核心關(guān)于講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣的重要論述。通過讀書學(xué)習(xí),觀看錄像輔導(dǎo),座談交流體會(huì),加深對(duì)以開展“當(dāng)代軍人核心價(jià)值觀”為主要內(nèi)容的軍人價(jià)值觀教育的重要性和必要性的認(rèn)識(shí)。

工作方面:加強(qiáng)責(zé)任心,完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。完成了年初民兵組織整頓、軍事訓(xùn)練、民兵武器裝備倉(cāng)庫(kù)綜合治理、學(xué)生軍訓(xùn)等大項(xiàng)工作,取得了一定的成績(jī)。

組織紀(jì)律方面:自律意識(shí)強(qiáng),爭(zhēng)做合格軍人。認(rèn)真落實(shí)《條例》、《條令》和部里規(guī)章制度。在集體利益與個(gè)人利益發(fā)生矛盾時(shí),做到以集體利益為重。在與地方人員交往中嚴(yán)格遵守軍隊(duì)紀(jì)律,維護(hù)軍人形象。在團(tuán)結(jié)同志中,講民主,重團(tuán)結(jié)。與別人發(fā)生矛盾、誤會(huì)時(shí),不背后私下議論他人,認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng),敞開思想,暢所欲言地與對(duì)方談心交心,從中達(dá)到更好地團(tuán)結(jié)戰(zhàn)友。

回顧一年來(lái)的工作,雖然取得了一定成績(jī),但是也仍然存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié),主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

一是學(xué)習(xí)積極性不夠,滿足于現(xiàn)有的理論水平,缺乏向理論探索的意識(shí),事業(yè)心、責(zé)任感需要進(jìn)一步培養(yǎng)和加強(qiáng)。

二是工作標(biāo)準(zhǔn)不夠高,習(xí)慣于已有的經(jīng)驗(yàn)、熟悉的套路辦事,工作一般化,只求過得去,不求過得硬。

下一步工作打算:

加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì);注重團(tuán)結(jié)協(xié)作,從嚴(yán)要求自己,始終堅(jiān)持工作的高標(biāo)準(zhǔn);堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)良好的工作作風(fēng),努力培養(yǎng)時(shí)間觀念和快、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)、實(shí)的工作作風(fēng);實(shí)事求是、扎扎實(shí)實(shí)做好自己的本職工作。

年終工作心得報(bào)告 年終工作心得體會(huì)感悟篇十八

光陰如梭,時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)瞬間20__年己結(jié)束,__年的美好時(shí)光伴隨著我們疾馳而去,回顧20__年還不能畫上完美句號(hào),常言到;有總結(jié)才有進(jìn)步與提高。無(wú)論愿意或不愿意。工作中總有這樣或那樣的不足。反思20__工作中的不足。作為公司一員,我深知自己在設(shè)計(jì)上還存在很多幼稚和不成熟的地方,當(dāng)然也有收獲。通過對(duì)這些不足與收獲的總結(jié),我堅(jiān)信在以后的工作中一定能取得更大的進(jìn)步。優(yōu)秀作品的設(shè)計(jì)師最開始也是行動(dòng)與學(xué)習(xí)并進(jìn)的一個(gè)結(jié)果。我知道光有想法還不行,正真需要的是精通的操作軟件和獨(dú)特的設(shè)計(jì)構(gòu)思及己有成熟設(shè)計(jì)的多多借鑒。我了解自己對(duì)于這個(gè)差距還有很長(zhǎng)距離,但我會(huì)從一點(diǎn)一滴做起,積累經(jīng)驗(yàn)。在此新舊交替之際,為了20__年能做得更好,總結(jié)20__年度工作收獲與不足是十分之必要。我對(duì)個(gè)人在設(shè)計(jì)中出現(xiàn)的問題做了一個(gè)總結(jié)。下面是我對(duì)20__年獲得的工作總結(jié)如下:

1、細(xì)節(jié)決定成敗,在設(shè)計(jì)過程中一個(gè)數(shù)字就可能成為你設(shè)計(jì)中的敗筆,所以在設(shè)計(jì)過程中一定要細(xì)心。

2、手繪功底差,因?yàn)樵趯W(xué)校對(duì)手繪這方面接觸的不是很多,因此在很多時(shí)候我想的到都用手繪表現(xiàn)不出來(lái),在這個(gè)缺點(diǎn)上我會(huì)多看一些手繪畫冊(cè),平常多實(shí)際操作練習(xí)。

3、構(gòu)思感不夠強(qiáng),因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不夠豐富,閱歷不夠深切,導(dǎo)致了現(xiàn)在的局部思想。在今后的設(shè)計(jì)過程中我會(huì)多看一些室內(nèi)設(shè)計(jì)方面的書籍和看一些大師的作品,來(lái)提高自己的審美能力。從前輩那里學(xué)習(xí)、研究,敢去挑戰(zhàn)別人不敢做的事,有對(duì)比才有創(chuàng)新。

4、了解色彩搭配,在色彩搭配上,我覺得這是我的一個(gè)死角,所以今后多看作品和這方面的書籍,看別人是怎么搭配的,相信只要用心,肯定能做好的。

5、多實(shí)踐,首先我先把操作軟件操作熟練。利用下班時(shí)間和平常的休息時(shí)間抽出幾個(gè)小時(shí)來(lái)練習(xí)我的操作能力,因?yàn)槲业牟僮魉俣冗€不是那么的理想。

6、多觀察,平常多觀察生活中的任何事物,設(shè)計(jì)來(lái)源于生活。

7、心態(tài)要放好,我覺得前面的幾點(diǎn)都是襯托,最重要的就是心態(tài),如果心態(tài)沒有放好即使再有才華,也不見的能成功。所以心態(tài)決定一切。

年終工作心得報(bào)告 年終工作心得體會(huì)感悟篇十九

時(shí)間如流水。轉(zhuǎn)眼間半年的工作已經(jīng)結(jié)束。半年來(lái)在連隊(duì)黨支部和班的正確領(lǐng)導(dǎo)下。通過全班的努力。認(rèn)真完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)?;叵脒@半年的工作我班取得了很大的進(jìn)步。但也存在一些問題。為了更好的在以后的工作中能夠奮發(fā)進(jìn)取。為連隊(duì)建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量。我將從一下幾個(gè)方面。對(duì)本班半年工作進(jìn)行總結(jié):

一、政治思想:積極參加政治理論學(xué)習(xí)。我班思想比較穩(wěn)定。能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)政治教育。課后注重復(fù)習(xí)并寫心得體會(huì)。把課堂上的知識(shí)消化掉。我始終沒有降低嚴(yán)格要求。深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的活動(dòng)。使我明白作為基層班長(zhǎng)。受黨的培養(yǎng)在政治立場(chǎng)上必須堅(jiān)定。始終嚴(yán)格要求自己。在思想上與連隊(duì)黨支部保持一致。

二、軍事訓(xùn)練:專業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)中我班能夠從基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)起。對(duì)需要掌握的知識(shí)能夠加班加點(diǎn)的背記。在隊(duì)列及體能訓(xùn)練中能夠按照要求做好。能夠嚴(yán)格要求自己。

三、作風(fēng)紀(jì)律:作風(fēng)紀(jì)律是一支部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力強(qiáng)弱的直接表現(xiàn)。我班認(rèn)真學(xué)習(xí)條令條例和各項(xiàng)規(guī)章制度。在組織的條令條例中我班能夠充分利用時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)好并利用到平時(shí)生活中。注意個(gè)人養(yǎng)成從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起。集合戰(zhàn)隊(duì)迅速。歌聲口號(hào)響亮。對(duì)自己的小節(jié)和不良習(xí)慣都有很好的糾正。出門看隊(duì)列,進(jìn)門看內(nèi)務(wù);。內(nèi)務(wù)衛(wèi)生也是體現(xiàn)一個(gè)合格軍人素質(zhì)的重要方面。在打掃衛(wèi)生方面全班也能積極參加。內(nèi)務(wù)衛(wèi)生嚴(yán)格要求自己。更嚴(yán)格要求全班、符合連隊(duì)要求。

四、完成任務(wù):我班在完成任務(wù)上。能夠發(fā)揚(yáng)特別能吃苦。特別能戰(zhàn)斗的精神。特別能忍受的精神。公差勤務(wù)和上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)能夠高標(biāo)準(zhǔn)的完成。

五、安全保密:安全保密工作也是我們的工作重點(diǎn)。雖然不是中心工作。但它影響中心工作。我時(shí)刻都把安全放到第一位。做到不因?yàn)楸景嗟氖韬鲇绊戭I(lǐng)導(dǎo)的精力。保密就是保生命。

存在的問題:

1、政治理論學(xué)習(xí)不夠深。只能學(xué)習(xí)一些常見的知識(shí)。各種筆記記的不是很全面。

2、軍事訓(xùn)練不能夠始終保持良好。特別是老兵、專業(yè)知識(shí)不夠深。隊(duì)列訓(xùn)練不強(qiáng)。體能訓(xùn)練還有待加強(qiáng)。

3、完成任務(wù)方面有時(shí)候標(biāo)準(zhǔn)不高。

4、作風(fēng)紀(jì)律方面有所放松。不能一如既往的保持。在細(xì)節(jié)方面重視程度不夠。

年終工作心得報(bào)告 年終工作心得體會(huì)感悟篇二十

歲月就這么悄然溜走,我也數(shù)不清這是在醫(yī)院的第幾個(gè)年頭了,在過去的20__年里,我本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,較為圓滿的完成了本年度的工作任務(wù),下面是我對(duì)于工作的一點(diǎn)簡(jiǎn)短總結(jié):

一、接待服務(wù)

1、熱情接待病人和外來(lái)人員,主動(dòng)安排和聯(lián)系病人就診和外來(lái)人員的到訪,盡量縮短他們的等候時(shí)間。

2、請(qǐng)初診病人填寫病歷,查核各項(xiàng)填寫內(nèi)容,為了保證病人資料的準(zhǔn)確性,應(yīng)該對(duì)病人地址和電話的變動(dòng)作出及時(shí)修正。

3、病人候診時(shí)間超過20分鐘時(shí),應(yīng)主動(dòng)向病人解釋,不能在前臺(tái)內(nèi)接待工作無(wú)關(guān)人員,談?wù)摵吞幚砼c工作無(wú)關(guān)的事情。

4、管理音響、電視和電腦,保持候診室的清潔整齊寧?kù)o。

二、工作服務(wù)

1、接聽電話,做好病人和醫(yī)生之間的溝通。

2、準(zhǔn)確將病歷轉(zhuǎn)入電腦病檔、準(zhǔn)確相關(guān)息。

3、做好半年至一年當(dāng)日患者回訪并做詳細(xì)登記,發(fā)現(xiàn)問題做好醫(yī)患溝通。

4、做好技工模型的收發(fā)工作,并做詳細(xì)登記。

5、做好收費(fèi)工作,及時(shí)將現(xiàn)金,帳目清晰。

三、需要改進(jìn)的地方

1、語(yǔ)言交流的藝術(shù)還需多加學(xué)習(xí),性子不能太急躁,要平緩一點(diǎn)。

2、消息的上傳下達(dá)要迅速,不要拖延。

3、更積極的做好患者的回訪工作。

在過去的一年里,本人工作兢兢業(yè)業(yè),勤勤懇懇,沒有因私請(qǐng)過一天假,全身心地投入到了醫(yī)院的前臺(tái)工作中去。在新的一年里,我一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)希望,把前臺(tái)工作做得更細(xì)、更具體,更好地為科室服務(wù),為病人服務(wù)。

年終工作心得報(bào)告 年終工作心得體會(huì)感悟篇二十一

新年伊始,我借調(diào)到方倩學(xué)校已經(jīng)三個(gè)月,本期的音樂教學(xué)工作也漸漸接近尾聲,回頭瞻望感慨頗多。現(xiàn)將我這一學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)如下,以便今后更好地開展工作。

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排,我擔(dān)任了全校的音樂教學(xué)工作,對(duì)于我而言這是一次從未有過的挑戰(zhàn)。我接到任務(wù)后便進(jìn)行調(diào)查分析得出:學(xué)生對(duì)音樂課持“耍耍課”態(tài)度、各班音樂基礎(chǔ)極弱、二至六年級(jí)曾一年未上過音樂課。面對(duì)種種問題我只能對(duì)自己說(shuō):一切從零開始。

首先,給自己定一個(gè)教學(xué)指導(dǎo)思想,我深知自己現(xiàn)在所從事的是普通教育,將來(lái)去當(dāng)音樂家的畢竟是少數(shù),而絕大多數(shù)學(xué)生長(zhǎng)大后只能成為喜歡音樂,愛聽音樂的人。所以我的音樂教育是為眾多的將來(lái)不是音樂家的孩子著想,讓他們?cè)谟淇斓囊魳方虒W(xué)活動(dòng)中,自覺主動(dòng)地感受音樂,自己動(dòng)手去創(chuàng)造音樂,從而獲得音樂素質(zhì)的提高,智能的開發(fā)和個(gè)性的發(fā)展。其次,給各班制定短期目標(biāo)(上傳到個(gè)人網(wǎng)頁(yè))進(jìn)行分層次學(xué)習(xí),從總的完成情況來(lái)看,年級(jí)越低情況越好,我要在下學(xué)期目標(biāo)制定中稍降低點(diǎn)高年級(jí)的要求,使他們真正感受到音樂的美育功能。再次,制定課堂管理制度——五星獎(jiǎng)勵(lì)制度,在課堂教學(xué)中以小組為單位根據(jù)完成課堂任務(wù)、學(xué)唱歌曲、回答問題、即興表演、紀(jì)律等情況加減五星,學(xué)期末總結(jié)累計(jì)評(píng)選秀的小組成員為“音樂小天使”稱號(hào)獎(jiǎng)勵(lì),培養(yǎng)學(xué)生積極主動(dòng)學(xué)習(xí)音樂的興趣,這個(gè)制度在一至四年級(jí)的實(shí)施情況非常不錯(cuò),使各班的紀(jì)律情況有了出乎意料的好轉(zhuǎn),不過部分學(xué)生過分追求五星而影響了同學(xué)關(guān)系,下期一定要加強(qiáng)這部分學(xué)生的思想教育。最后,為上好“下一堂課”堅(jiān)持作好課堂教學(xué)后記(上傳到個(gè)人網(wǎng)頁(yè))反思自己的教學(xué)行為,我的`后記清楚的反應(yīng)了自己教學(xué)情況,我利用它及時(shí)地思考解決自己的教學(xué)問題,使自己的音樂課教學(xué)效果逐漸好轉(zhuǎn)。另外,將教材中未涉及到的流行音樂元素引入課堂,使音樂教育更多元化,同時(shí)以此增加了音樂課的魅力,使學(xué)生更喜歡音樂課了。

本期課堂教學(xué)中,為了上好每一堂課認(rèn)真專研教材,積極備課,結(jié)合學(xué)生實(shí)際設(shè)計(jì)各種活動(dòng),堅(jiān)持音樂教學(xué)的基本理念使學(xué)生在美育中陶冶情操,同時(shí)使他們的知識(shí)和能力得到均衡發(fā)展。

不足:高年級(jí)游戲設(shè)計(jì)較少,吸引學(xué)生興趣不夠,在以后的教學(xué)中可以為高年級(jí)設(shè)計(jì)一些音樂游戲課件來(lái)提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。另外,對(duì)于學(xué)生的一些擾亂課堂的行為批評(píng)力度不夠??傄詾閷W(xué)生不是惡意,只是不成熟的表現(xiàn)。所以給他們的環(huán)境較為寬松。致使他們不能真正認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤而有恃無(wú)恐。因此,今后應(yīng)特別注意賞罰分明、把握尺度。還有,幽默力量運(yùn)用不夠。

我校領(lǐng)導(dǎo)非常重視學(xué)生的藝術(shù)特長(zhǎng),設(shè)立了電子琴興趣小組,我便擔(dān)任了這個(gè)興趣小組的指導(dǎo)教師,這個(gè)興趣組的電子琴基礎(chǔ)也非常薄弱,學(xué)生水平也參差不齊,我作為一名輔導(dǎo)教師在輔導(dǎo)期間,本著公平對(duì)待每一位學(xué)生的原則精心輔導(dǎo)他們的專業(yè)學(xué)習(xí),因材施教,每天利用中午休息時(shí)間義務(wù)讓學(xué)生練習(xí)電子琴和鋼琴,使興趣組成員的專業(yè)水平有了很大的進(jìn)步。

不足:對(duì)于興趣活動(dòng)課少、文化學(xué)習(xí)緊張的學(xué)生生來(lái)說(shuō),要在電子琴演奏方面作出特色就必須要樹立學(xué)生和家長(zhǎng)的重視度、增加學(xué)習(xí)和練習(xí)時(shí)間。

年終工作心得報(bào)告 年終工作心得體會(huì)感悟篇二十二

1、人事檔案管理

負(fù)責(zé)將員工簡(jiǎn)歷表、身份證復(fù)印件、健康證明等資料建立個(gè)人檔案,再以電子檔形式(一般是制作表格)存放于計(jì)算機(jī)中,便于日后對(duì)員工信息的查詢,離職人員在離職之后,將其檔案及時(shí)調(diào)出并做相應(yīng)的離職記錄(尤其是被公司辭退的人員)

不隨便把員工信息透露給任何人。到現(xiàn)在我已經(jīng)形成了一種習(xí)慣,除了人事的同事,任何人一靠近我的座位我就關(guān)掉任何與檔案有關(guān)的文件。當(dāng)然,有時(shí)候也會(huì)疏忽,不謹(jǐn)慎,但我希望自己在未來(lái)能夠做得更好。

2、通知的發(fā)放

人員的晉升、獎(jiǎng)懲事件均以通知的形式,上級(jí)簽字確認(rèn)后發(fā)放于各部門,以張貼于公告欄的方式告知于員工。剛來(lái)公司的時(shí)候,對(duì)整個(gè)環(huán)境都不熟悉,第一次發(fā)放通知的時(shí)候經(jīng)常會(huì)手忙腳亂。

3、其他工作

除上述之外的工作還有對(duì)辦公軟件的熟練操作,比如excel、word、ppt的操作、對(duì)文字錄入也有一定的要求、打印、復(fù)印、傳真,其中就是一個(gè)文檔的排版以及表格的制作。

四個(gè)月的時(shí)間,可以說(shuō)很快,第一次面試的情景似乎還在昨日,就自身而言,可能還會(huì)欠缺一定的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí),但是我的思想是成熟了,因?yàn)榻佑|到不同的人,聽到看到的也比較多,也使得我在以后的路中少走了一些彎路,謝謝在這里幫助過我的每一個(gè)人!

年終工作心得報(bào)告 年終工作心得體會(huì)感悟篇二十三

本學(xué)期各項(xiàng)工作即將結(jié)束,對(duì)照本學(xué)期初制定的班級(jí)工作計(jì)劃,回首所做過的工作,共同總結(jié)經(jīng)驗(yàn),反思不足,具體總結(jié)如下:

一、本學(xué)期的工作重點(diǎn)是幼小銜接

眼下幼兒園大班的孩子即將升入小學(xué),從幼兒園過渡到小學(xué)活,是兒童成長(zhǎng)過程中的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn),如果拿孩子離開家走入幼兒園,離開幼兒園升入小學(xué)相比,那最薄弱的、最重要的一環(huán)節(jié)就是“幼小銜接”,因?yàn)樗麑?duì)孩子的一生產(chǎn)生重要的影響。

(1)幼兒園、小學(xué)的差異?

學(xué)習(xí)環(huán)境變化、學(xué)習(xí)方式的變化、師生關(guān)系的變化、教學(xué)方法的變化、行為規(guī)范的變化等

(2)幼小銜接的準(zhǔn)備工作

學(xué)習(xí)生活上的準(zhǔn)備、時(shí)間上的支配、心理上的準(zhǔn)備、人際交往和處理矛盾的能力、自我保護(hù)能力的提高等

我們認(rèn)為:班級(jí)大部分幼兒能夠較認(rèn)真的完成老師每次交給的任務(wù),在與同伴的合作中能夠用較靈活的方式較好的與同伴進(jìn)行游戲,遇到困難時(shí)能夠和同伴們共同商討解決問題的方法,班級(jí)幼兒社會(huì)交往能力得到了很好的提高。同時(shí)鼓勵(lì)家長(zhǎng)配合做好幼小銜接的準(zhǔn)備工作,通過親子作業(yè)讓家長(zhǎng)了解幼小銜接進(jìn)展情況,及時(shí)了解幼兒發(fā)展水平。

二、教育教學(xué)工作

教育教學(xué)工作重點(diǎn)是拼音教學(xué)和計(jì)算熟練掌握10以內(nèi)加減法。在教學(xué)中注重以游戲的形式讓幼兒在玩中學(xué),掌握學(xué)習(xí)方法,盡量避免死記硬背。這學(xué)期結(jié)束,絕大多數(shù)孩子都能熟練掌握拼音的認(rèn)讀,閱讀能力大大提高。計(jì)算教學(xué)幼兒熟知10以內(nèi)加減法,并熟練掌握了進(jìn)位加法和退位減法。英語(yǔ)教學(xué)在讓幼兒熟讀課本的基礎(chǔ)上,創(chuàng)設(shè)情境表演,并利用來(lái)園、離園、飯前、游戲及戶外活動(dòng)等一切可利用環(huán)節(jié)不斷加深鞏固。本學(xué)期,我們還著重幼兒健康體質(zhì)的培養(yǎng),組織幼兒堅(jiān)持鍛煉,尤其注重體能鍛煉和動(dòng)作協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng),同時(shí)注重培養(yǎng)幼兒的的自我保護(hù)意識(shí),所以無(wú)一事故發(fā)生。

三、衛(wèi)生保健工作

本學(xué)期,我們嚴(yán)格按照?qǐng)@里的要求做好了班級(jí)各項(xiàng)衛(wèi)生保健工作,讓幼兒生活在一個(gè)整潔、舒適的環(huán)境中。做好生病幼兒的護(hù)理工作,堅(jiān)決杜絕傳染病流行。班級(jí)老師共同培養(yǎng)幼兒良好的生活習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣,重點(diǎn)引導(dǎo)幾個(gè)挑食、食欲差的幼兒改變不良的飲食習(xí)慣,本學(xué)期,我們幼兒的身高、體重增長(zhǎng)速度較快,幼兒體質(zhì)有所增強(qiáng)、感冒發(fā)燒的幼兒減少。

四、家長(zhǎng)工作

搞好班級(jí)工作,需要家長(zhǎng)的配合,我們老師利用接送時(shí)間,及時(shí)向家長(zhǎng)反映幼兒在園生活、學(xué)習(xí)情況,認(rèn)真聽取家長(zhǎng)建議。真正做到家園共育。學(xué)期結(jié)束,各位家長(zhǎng)對(duì)兩年來(lái)我們的工作深表感謝,非常滿意。

在園領(lǐng)導(dǎo)的指引下,通過我們老師共同努力雖然取得了很大進(jìn)步,但是我們深知,要搞好班級(jí)管理工作,需要學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。今后工作中,我們將勉勵(lì)自己,揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,不斷進(jìn)取。

年終工作心得報(bào)告 年終工作心得體會(huì)感悟篇二十四

轉(zhuǎn)眼即逝,20__年還有不到三個(gè)小時(shí)的時(shí)間,就揮手離去了,迎來(lái)了20__年的鐘聲,對(duì)我今年的工作做個(gè)總結(jié)?;厥祝纯唇衲甑囊荒?,我都不知道自己做了什么,居然今年的營(yíng)業(yè)額沒有完成,還差70多萬(wàn),心里真是不好受,對(duì)自己做個(gè)檢討,對(duì)今年的所有事情,做個(gè)歸納。

一、我認(rèn)為今年業(yè)績(jī)沒有完成的原因是以下三點(diǎn):

1.市場(chǎng)力度不夠強(qiáng),以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過,沒有合同產(chǎn)生!沒有達(dá)到預(yù)期效果!

2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅(jiān)持到最后,特別是最近今年四至八月份,拜訪量特別不理想!

3.在工作和生活中,與人溝通時(shí),說(shuō)話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

二、明年工作計(jì)劃:

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。業(yè)績(jī)代表過去,并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來(lái)鞭策自己,讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破!

為了明年的工作能上升一個(gè)層次,給自己制定計(jì)劃如下:

三個(gè)大部分:

1.對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3.要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

九小類:

1.每月要增加5個(gè)以上的新客戶,還要有到3個(gè)潛在客戶。

2.一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。

3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。

5.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6.對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下四。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。

7.客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。

8.自信是非常重要的,要自己給自己樹立自信心,要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)“我是最棒的!我是獨(dú)一無(wú)二的!”擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9.和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

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