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創(chuàng)新社會治理心得體會篇一
一、強化領導，切實落實工作責任
為進一步加強對社會管理綜合治理工作的領導，嚴格落實工作責任，建立長效工作機制，我局重點抓好了三個方面的工作：一是充實調整了局綜治工作領導小組，局長蘇旻任組長，所有黨組成員任副組長，所有副處以上干部、科室負責人、局屬單位主要負責人為成員。領導小組下設辦公室，分管領導兼任辦公室主任，后勤服務中心負責日常工作。二是制定了工作方案，強化了工作措施，制定了《婁底市商務局20xx年社會管理綜合治理工作計劃》，對全年綜合治理工作做了統(tǒng)籌安排。三是將綜治工作納入年度工作計劃和商務系統(tǒng)目標管理考核體系當中，實行“一把手”負責制，并作為“一票否決”的重要內容，全面落實“誰主管、誰負責”、“屬地管理”原則和“一崗雙責”要求，做到獎懲掛鉤，嚴肅責任倒查追究，以達強化效果的目的。
二、建章立制，加大創(chuàng)建平安機關力度
在平安創(chuàng)建活動中，市商務局針對普法教育和平安創(chuàng)建對職工隊伍的要求，以國務院、湖南省的《安全生產條例》、《信訪條例》等法律法規(guī)為依據，結合我局實際，精心修訂完善了《政務公開制度》、《車輛管理制度》、《績效考核制度》、《考勤值班制度》、《信訪工作責任追究制度》、《領導干部定期接訪和包案制度》、《安全生產“一崗雙責”制度》等一系列平安建設規(guī)章制度，保證了平安創(chuàng)建工作的規(guī)范化、標準化和制度化。由于在制度制定和落實方面抓得嚴、抓得細，局機關、基層單位未發(fā)生一起治安案件，單位干部職工的思想認識和整體素質得到了提升。
三、突出重點，抓好專項整治行動
1、細致做好信訪維穩(wěn)工作。20xx年，隨著“創(chuàng)衛(wèi)”工作的深入開展，我局新的矛盾不斷出現，信訪事件也有了新的變化。年初，制訂了領導干部年度接待群眾來訪工作計劃，針對上訪案件，我們按照“一個問題、一名包案領導、一套工作班子、一個方案、一定時限、一抓到底”的工作要求，及時組織調處化解，做到件件有書面答復，件件與當事人當面溝通，千方百計做好解釋與穩(wěn)控工作。20xx年11月18日-20日，湖南省第四屆“農業(yè)機械、礦山機械、電子陶瓷產品博覽會”(簡稱“湘博會”)在婁底市體育中心召開，為確?！跋娌表樌匍_，市商務局會同市維穩(wěn)辦、市信訪局在全市范圍內對重點信訪人員進行了摸排，并制訂了《湖南省第四屆“農業(yè)機械、礦山機械、電子陶瓷產品博覽會”期間信訪接待勸返工作方案》，成立了應急處置工作組，確保了“湘博會”期間的“零上訪”。今年以來，我局共接待上訪群眾8批、150余人次，其中7件案例均成功調處化解。
2、認真抓好安全生產工作。今年是我市開展安全生產“打非治違”專項整治年，我局結合實際，在全市商務系統(tǒng)開展了打擊流通領域非法、違法生產經營建設行為的專項行動，制訂并下發(fā)了《婁底市商務局20xx年“打非治違”行動方案》。3-5月份，各分管領導分別帶領市場運行調節(jié)科、商貿服務科、投資管理科、市場建設辦、商務執(zhí)法支隊等業(yè)務科室，深入縣市、深入企業(yè)，自上而下，對“打非治違”專項行動進行宣傳發(fā)動，對所負責的生產經營單位的安全隱患、非法違法行為進行全面深入細致的排查摸底，并建立臺賬，做到底子清楚，情況明了，目標明確。6-9月份，在聲勢浩大的“安全生產大檢查”活動中，局長蘇旻先后兩次召開專題會議部署工作，就如何貫徹落實“安全生產大檢查”進行了具體安排，明確了責任，明確了任務，明確了措施，明確了要求。全市商務主管部門也積極行動，按照“全覆蓋、零容忍、嚴執(zhí)法、重實效”的總體要求，對全市加油站、大型商場、超市、農(集)貿市場、批發(fā)市場、餐飲企業(yè)、生豬定點屠宰企業(yè)等重點部門進行了拉網式的大檢查。市商務局先后派出兩個督查組，分別由副局長覃章榮、總經濟師劉飛躍帶隊，采取聽取匯報、查看臺賬、實地檢查和暗訪等方式，深入各縣市區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對各地商務主管部門就“安全生產大檢查”情況進行了督查，同時抽查、暗訪了34家企事業(yè)單位，并就督查情況下發(fā)了督查通報?！鞍踩a大檢查”活動期間，全市商務系統(tǒng)共組織檢查組130個，參加檢查人員1150人次，監(jiān)督檢查企事業(yè)單位和場所943家，共排查重大安全隱患107處，已整改96處。在全市商務系統(tǒng)“打非治違”專項整治行動中，截止11月底，我局共出動執(zhí)法人員5300多人次，出動執(zhí)法車輛1540多臺次，查處各類行政執(zhí)法案件300多起，檢查了生豬屠宰、酒類批發(fā)零售、成品油、單用途商業(yè)預付卡、再生資源回收等多市場、多領域，實現了商務執(zhí)法日常監(jiān)管常態(tài)化、制度化。10-12月份，在全市商務系統(tǒng)開展的“百日安全生產保障行動中”，結合“打非治違”專項行動、“危爆物品安全大檢查大整治”專項行動的深入開展，進一步強化了領導責任，強化了企業(yè)主體責任，強化了督查、排查、整改等工作，堅決把各項安全生產工作落實到位。今年以來，全市商務系統(tǒng)沒有發(fā)生一起安全生產責任事故。
3、扎實做好防毒禁毒工作。為認真落實《禁毒條例》，省市禁毒委的工作部署，加強了對商務系統(tǒng)吸毒人員的排查和管理登記。為深入開展全國易制毒化學品專項整治行動，我局積極與韶山海關等部門聯系，對我市自20xx年以來有進出口業(yè)績的40余家企業(yè)就進出口業(yè)務進行了調查摸底，經排查，全市無一家企業(yè)有易制毒化學品進出口業(yè)務。為強力推進“無毒單位”、“無毒家庭”創(chuàng)建工作，與局機關全體干部職工簽訂了《家庭拒毒承諾書》，組織全局機關女職工成立了“媽媽禁毒聯盟”，并將相關禁毒宣傳資料帶回家庭和所有社區(qū)進行宣傳，今年以來，全局沒有發(fā)生一起“涉毒”案件。
四、積極參與，維護駐地和諧穩(wěn)定
在參與駐地綜治工作中，我局歷來大力支持與積極配合社區(qū)開展社會管理綜合治理工作。為加強對流動人口和出租戶的管理，我局進一步完善了入戶登記制度，配合社區(qū)民警對我局辦公樓6個門面及下屬機構和原商業(yè)局等老院子逐棟逐戶開展入戶核查登記，采集出租房屋和流動人口信息，共采集到流動人口80余人，涉及到40余戶出租戶和6個門面，并將采集的信息及時錄入湖南省社區(qū)流動人口管理系統(tǒng)。同時，大力支持社區(qū)創(chuàng)建“平安社區(qū)”活動，今年以來，我局共投入資金約20萬元，先后為清泉社區(qū)、童家社區(qū)等老舊院落進行改造，共硬化路面925㎡，更換路燈4桿，加蓋明溝蓋板730余塊，為社區(qū)在婁底“創(chuàng)衛(wèi)”工作中提供了有力支持。
五、加強教育，營造綜治工作的良好氛圍
今年是安全生產“打非治違”專項活動整治年，我局將綜治工作與隱患排查治理工作結合起來，將安全生產與消防安全大排查大整治活動結合起來，將治安安全工作與“6·26”國際禁毒日宣傳活動結合起來，通過開展培訓、講座、演練、網上答題等活動形式，提高廣大干部職工的安全意識。在“安全生產宣傳月”、“6.26”國際禁毒日宣傳活動中，市商務局和市直相關部門在婁星廣場懸掛宣傳橫幅，制作宣傳板報、免費發(fā)放宣傳資料，并對市民關心的如食品安全等熱點問題給予熱心解答。今年以來，我局共張貼各種安全宣傳圖片、標語橫幅等150余條，發(fā)放宣傳材料5000余份，出黑板報、宣傳欄2期，組織觀看安全錄像、安全警示片200人次，安全員培訓3名，局機關工作人員參加“無紙化學法及考試”活動60余人，組織參加安全生產知識競賽活動30人。通過豐富多彩、形式多樣的宣傳教育形式，使社會管理綜合治理工作融入到群眾喜聞樂見的具體活動中，使廣大干部職工意識到安全工作就在自己身邊，看得見，做得到，形成了人人講安全、層層抓安全、個個重安全的濃厚氛圍。
今年以來，我局沒有發(fā)生一起交通事故、安全生產事故、火災事故，沒有發(fā)生一起“涉毒”案件和干部職工參與賭博的行為，沒有發(fā)生過參與邪教組織人員案、危害國家安全案、重大過錯或瀆職案，綜治工作取得了較好成績，但離上級組織的要求仍有距離，如隨著新問題、新矛盾的出現，社會管理創(chuàng)新探索還不夠等，今年，我們將繼續(xù)開拓創(chuàng)新，扎實工作，深入開展平安創(chuàng)建活動，努力創(chuàng)新社會管理途徑和模式，健全和完善社會管理綜合治理長效機制，為發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境作出應有的貢獻。
創(chuàng)新社會治理心得體會篇二
一年來，我局社會管理綜合治理、維穩(wěn)、平安創(chuàng)建等各項工作在縣委、縣政府的正確領導下，在縣綜治辦的具體指導下，認真貫徹落實社會管理綜合治理工作有關文件精神，按照房管局年初社會管理綜合治理工作計劃，堅持以黨的精神、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，嚴格按照縣綜治委的決策部署和社會治安綜合治理目標管理考核要求，結合房地產管理工作實際，切實加強領導，狠抓落實，取得了一定的成績。
1、領導重視，積極推進。全局社會管理綜治工作堅持主要領導負總責，分管領導具體抓，局與各股站所室簽訂了社會管理綜合治理目標責任書，并結合我局工作實際，把社會管理綜合治理工作納入重要議事日程，列入年度工作目標，切實增強社會管理綜合治理的必要性和緊迫性的思想認識，加強對社會管理綜合治理工作的領導，形成層層抓落實，一級抓一級的格局，堅持“誰主管、誰負責”和“屬地管理”的原則，年初制定了房管系統(tǒng)社會管理綜合治理工作和平安建設活動工作計劃、綜治宣傳日工作計劃，安排部署房管系統(tǒng)全年社會治安、生產安全、消防安全等綜治工作，結合有關主題教育實踐活動在具體的工作中認真加以落實。
2、認真落實安全防范措施，突出做好重點部位的“四防”工作。建立和完善內部管理規(guī)章制度，狠抓落實，完善物管小區(qū)和機關單位內部治安防控體系建設，推廣經濟適用、防范效果好的人防、物防和技防設施，提高了物業(yè)服務水平，落實了物管小區(qū)和機關單位的治安防范措施。辦公樓、大院和各物管小區(qū)都有專、兼職人員值班。及時開展了社會管理綜治工作大檢查，排查矛盾糾紛、事故隱患和薄弱環(huán)節(jié)，及時加以調處和整改，高度重視直管公房防火和房屋安全工作，形成了日常檢查和雨季、災害性天氣、節(jié)假日重點檢查相結合的工作制度，確保人民群眾的生命財產安全。
3、認真做好來信來訪工作。貫徹落實《信訪條例》，落實領導干部信訪工作責任制和信訪接待日制度、節(jié)假日值班制度和目標責任制，針對排查的信訪突出問題，認真開展細致的政治思想工作，穩(wěn)定群眾思想，及時解決群眾反映的各種問題，化解各種熱點、難點問題矛盾，把矛盾糾紛解決在萌芽階段。同時按質按量完成了上級交辦的各類信訪事項。今年以來，共辦理信訪案件13件。落實信訪責任制和初信初訪首問責任制，堅決防止因工作不力而造成重大信訪事件的發(fā)生。
4、加強流動人口服務和管理工作。認真貫徹落實省委、省政府“兩辦”《關于進一步加強流動人口服務和管理的意見》、縣綜治委《關于印發(fā)黟縣20xx年流動人口服務和管理工作實施意見的通知》和《城市房屋租賃管理辦法》，把流動人口服務管理的各項工作措施落到實處，認真開展了流動人口集中排查工作，全縣共排查直管公房330戶、保障性住房950戶，落實了治安責任，建立健全了流動人口服務管理長效機制，進一步落實“以房管人”工作制度，防止因漏管失控而發(fā)生重大安全隱患和事故。
5、進一步深入推進平安建設，努力促進社會和諧穩(wěn)定。深入推進平安單位、平安住宅小區(qū)和平安重點工程創(chuàng)建活動，進一步夯實了平安建設工作基礎，提高平安創(chuàng)建的質量和水平，深入開展涉及重點工程建設矛盾大排查大調處活動，深入開展平安建設多種形式的創(chuàng)建活動，創(chuàng)新平安建設工作措施和方法。大力開展平安住宅小區(qū)建設，完善考評標準，把新建小區(qū)作為創(chuàng)建平安住宅小區(qū)建設的重點，努力提升平安創(chuàng)建工作的質量和水平。
6、加強社會管理綜治宣傳教育工作，努力營造良好的輿論氛圍。以建設“平安黟縣”為主題，大力開展社會管理綜合治理宣傳月活動，按照“六五”普法規(guī)劃要求，牢固樹立知法守法思想，狠抓年度普法工作的落實，努力營造社會管理綜合治理良好的宣傳氛圍，加大社會管理綜治工作的教育培訓力度，全面提高干部職工思想道德水平，不斷增強干部職工的法制觀念，努力提升工作能力和工作水平。
下一步，在社會管理綜合治理工作中，繼續(xù)堅持鄧小平理論、“三個代表”和科學發(fā)展觀的重要思想，以黨的精神為指導，堅持“打防結合、預防為主”的方針，結合我局的特點和實際，切實加強領導，加大工作力度，創(chuàng)新工作方法，與時俱進，不斷開創(chuàng)全局社會管理綜合治理工作新局面。
創(chuàng)新社會治理心得體會篇三
加強和創(chuàng)新社會管理，建設中國特色社會主義社會管理體系，是黨中央在新的歷史條件下審時度勢、與時俱進作出的重大戰(zhàn)略決策。社會管理的重點在基層，難點在基層，鄉(xiāng)鎮(zhèn)是政權的基礎、改革的前沿、發(fā)展的重點和穩(wěn)定的關鍵，其職能作用發(fā)揮如何，直接影響民心向背和黨的事業(yè)興衰。，憑祥市被確定為全國35個社會管理創(chuàng)新綜合試點城市之一，這對其所轄的鄉(xiāng)鎮(zhèn)該如何適應新形勢、新要求，加強社會管理創(chuàng)新提出了嶄新的課題。為此，筆者結合在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的經驗，談談加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會管理創(chuàng)新的一些思考。
一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會管理的現狀
xx屆四中全會和六中全會分別從提高黨的執(zhí)政能力和構建和諧社會的高度，提出了“深入研究社會管理規(guī)律、完善社會管理體系和政策法規(guī)，整合社會管理資源，建立健全黨委領導、政府負責、社會協同，公眾參與的社會管理格局”的要求。然而，現行的鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會管理格局還沒有達到這個要求，主要表現在以下五個方面：
(一)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府管理職能迷失?，F在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的基本定式是隨著上級中心工作走，跟著上級下達的任務忙，圍著上級考核的方向轉，導致鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府無心履行地方社會管理基本行政職能。
(二)行政老作為，服務老觀念。社會變化了，面臨的問題變化了，可是一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府應對問題還是老方法、服務群眾還是老觀念。在社會管理方面，仍然習慣于居高臨下、發(fā)號施令，對于群眾的需求和困難，缺少主動調查了解和上達。
(三)鄉(xiāng)鎮(zhèn)指導村委會乏力。實行村民自治后，一方面鄉(xiāng)鎮(zhèn)不能過多干預村民委員會的工作，另一方面鄉(xiāng)鎮(zhèn)對村委會的指導收效不大。原因在于：一是當前村民自治的水平低，機制極不完善，自治等于不治;二是村干部收入低，沒有社會保障等，難以調動其工作積極性;三是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)指導村委會工作中，缺乏資金、物資和人力等資源的配套實施條件;四是鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部培訓學習時間少，指導水平不高，導致工作效率偏低。
(四)鄉(xiāng)鎮(zhèn)普通干部管理困難。一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部普遍待遇偏低，工作缺乏積極性。二是干部素質不高，難以適應新時期的需要。三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)在人事上沒有提拔任用權，普通干部很難有升遷的機會，導致思想不穩(wěn)定，工作不安心，沒有積極性，導致干部管理難。
(五)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公益事業(yè)建設難辦。一是在籌集資金過程中，由于受益不均，無法建立統(tǒng)一的分攤標準，征收時難度較大。二是外出務工人員常年在外的資金收取難。三是部分農戶因家境困難無法一次性交清而產生新的拖欠，造成興辦公益事業(yè)胎死腹中。
二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會管理創(chuàng)新的對策
(一)解放思想、轉變職能，創(chuàng)造鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作新機遇。當前農村形勢正呈現出三個重大變化：一是過去以“取”為特征的農村分配關系已經逐漸向“予”轉變;二是過去以“混”為特征的干群關系正在逐漸向“和”轉變;三是過去以“補”為特征的城鄉(xiāng)關系開始逐漸向“哺”轉變。我們要根據新形勢發(fā)展的要求，及時轉變鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府職能，加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的社會管理和公共服務職能。
夏石鎮(zhèn)是全國第二批發(fā)展改革試點鎮(zhèn)，全區(qū)黨政“一肩挑”試點鎮(zhèn)。崇左市友誼關工業(yè)園區(qū)落戶夏石鎮(zhèn)，區(qū)位優(yōu)勢、交通優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、人文優(yōu)勢明顯。夏石鎮(zhèn)只有解放思想，從改變服務方式、加強經濟合作、轉變政府職能中創(chuàng)造新機遇，才能實現優(yōu)勢優(yōu)先、又好又快發(fā)展的目標。
(二)正確定位、緊扣重點，謀求鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作新突破。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府作為最基層的一級政府，處于國家權力和鄉(xiāng)村社會的中間，國家的各項方針政策，上級政府和部門的各項工作都要通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)這級來實施完成。轉變職能后，當前夏石鎮(zhèn)工作的重點是緊緊圍繞憑祥市委市政府提出的“統(tǒng)籌推進城鄉(xiāng)一體化，加快城鎮(zhèn)化建設”這一重大戰(zhàn)略部署，全力打造崇左市一流的工業(yè)發(fā)展洼地鎮(zhèn)、現代農業(yè)窗口鎮(zhèn)、新農村建設示范鎮(zhèn)、社會安定和諧鎮(zhèn)、隊伍建設形象鎮(zhèn)。
(三)改革創(chuàng)新、科學施政，贏取鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作新跨越。第一，改革鄉(xiāng)鎮(zhèn)政權運行新機制，走精簡高效之路。要科學設置鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構，采取鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和政府機構合并設置的辦法，設置3至4個綜合性辦公室，包括黨政辦公室、經濟發(fā)展辦公室、社會事務辦公室等，以整合資源、形成合力，提高效率。
第二，在隊伍上致力激勵約束，完善鎮(zhèn)村干部管理新方式，走負重奮進之路。一是用改革與競崗手段加壓力。要按績效定酬，打破“大鍋飯”局面。二是用評分與保障手段強基層。積極探索農村“兩委”干部工作目標責任制管理新模式，推行村干部工資保發(fā)、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保障“三?！睓C制，解決基層干部后顧之憂。三是用考核與跟蹤方法明目標。要制訂完善《機關干部崗位目標考核辦法》，讓每名干部找準坐標，對號入座，定期組織班子成員、機關干部談心活動，及時跟蹤管理，掌握思想工作狀況，讓干部人人肩上有擔子、個個身上有壓力。四是用培訓與鍛煉方式優(yōu)素質。加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部“充電”、“輸血”力度，使之不斷掌握新知識，增長新本領。五是用選拔與交流機制造平臺。推行干部選拔“差額推薦、差額考察”制，變“伯樂相馬”為“賽場選馬”，建立能者上、平者讓、庸者下的動態(tài)交流模式。六是用問責與監(jiān)督措施保本色。組織干部經常學習《問責辦法》，在問責查處上做到“既打雷、又下雨”，加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的紀律監(jiān)督、審計監(jiān)督和群眾監(jiān)督。
第三，在主體上全力創(chuàng)造優(yōu)勢，探索培育新型農民新辦法，走全民創(chuàng)業(yè)之路。建設新農村和小康社會，構建和諧社會，農民是主體，也是內動力，只有提升農民素質，調動全民創(chuàng)業(yè)激情，才是抓住了鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的“牛鼻子”。為此，一要創(chuàng)造人文優(yōu)勢，增強農民的人格魅力。要狠抓農村精神文明建設，促進農民家庭和美、鄰里和睦、人際和諧。二是創(chuàng)造技能優(yōu)勢，增強農民的適應能力。采取職業(yè)教育、技能培訓、外出取經、典型觀摩、現身講述等途徑，引導農民學得會、用得上、能致富。三要創(chuàng)造產業(yè)優(yōu)勢，增強農民的致富能力。大力發(fā)展主導產業(yè)，培育一鎮(zhèn)一品、一村一品，并把農民組織起來，變分散經營為規(guī)模經營。四要創(chuàng)造管理優(yōu)勢，增強農民的自治能力。尊重好、保護好、引導好、調動好農民的民主權利，讓農民在自我管理、自我服務、自我教育、自我約束中增強參政意識、公民意識、法治意識、大局意識。
第四，在管理上傾力保障服務，開創(chuàng)農村社會事業(yè)新局面，走和諧發(fā)展之路。圍繞關注民生，抓好以農村危房改造和農村低保為主要內容的社會保障建設，促進老有所養(yǎng)、老有所居、困有所助。圍繞傾聽民意，抓好信訪懇談會和信訪導訪機制，實行“三變”：變堵為疏，變上訪為下訪，變日常管理為全程服務。圍繞解決民憂，建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務中心，推進“一站式”便民服務，推行辦點干部下村領辦、代辦、協辦、督辦制。圍繞溫暖民心，突出教育和諧，深入開展留守兒童關愛活動，推行留守兒童“代理家長制”;突出計生和諧，深入開展誠信計生和生殖健康優(yōu)質服務，加強流動人口計劃生育管理，確保計劃生育率。圍繞促進民安，落實技防設施，創(chuàng)建安全文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
創(chuàng)新社會治理心得體會篇四
20xx年4月17日至5月9日，我參加了溫泉街道舉辦的社會管理創(chuàng)新干部培訓班。這次培訓一共安排了五個課題，分別是“信任、互惠與公共管理創(chuàng)新”、“公文寫作”、“個人潛能激發(fā)”、“禮贏天下”和“公共關系與危機管理”。通過這次培訓學習交流，特別是聽了幾位專家教授的精彩授課，我對社會管理創(chuàng)新有了更深的認識，更進一步了解和熟悉了人際溝通、公文寫作、文明禮儀、危機處理等方面的知識、技巧，受益匪淺，感受良多?，F將學習培訓的心得體會總結如下：
一、在“信任、互惠與公共管理創(chuàng)新”這堂課上，讓我明白了個體間的信任與互惠性協作是決定社會群體走上不同發(fā)展路徑的關鍵。一些政策實施效果不理想，并非政府能力不強，而是缺乏社會的配合與協同，而結合自己的實際情況來看，工作的時候經常會事倍功半、事與愿違，就是因為缺乏信任。如果能在工作中集合不同的力量，加強協作，共同協商，共同解決，不但能加快辦事效率，更能提高辦事成果。
二、“公文寫作”課上，福州大學公務員培訓中心的資深講師劉蓓根據她多年工作的經驗，以及無數次在行政、企業(yè)授課的感悟，從實際操作中總結出的一些寫作經驗和寫作方法，應用大量的實踐案例分析、公文寫作實用模式，在常用公文的寫作特性、公文的行文方向和行文方式、規(guī)范文書的寫作技巧等方面進行了深入淺出的講解，提高了我的寫作技巧，讓我對公文寫作有了新的認識。在今后的工作中，我也會繼續(xù)努力學習公文寫作，把講師教給我的知識應用到今后的公文寫作中。
三、“個人潛能激發(fā)”、“禮贏天下”、“公共關系與危機管理”這幾堂課的老師也用他們豐富的經驗，淵博的專業(yè)知識以及精心的指導，讓我在溝通交流、語言表達、禮儀著裝、危機應變、形象管理等方面得到了全方位的提升。
通過這次培訓班的學習，我的思想認識有了很大提高，同時也使我認識到了自己身上存在的一些問題，例如對學習的主動性不足，往往以工作忙、事情多、時間緊為借口，放松了對自己的要求。在工作中還缺乏自覺地積累材料、及時總結經驗教訓的意識，還缺乏從實踐上升到理論再指導實踐的能力。在工作中有時不能很好的發(fā)揮自己的主動性和創(chuàng)造性，使工作長時間停留在原有的水平，缺少提高和突破。
學習是無止境的，培訓班的結束，并不意味著學習的結束，而應該成為我今后進一步加強學習的開端。學習是一個增長知識，增長才干的過程，也是接受鍛煉的過程。我會在今后的工作、生活中認真地、系統(tǒng)地不斷學習，在工作實踐中不斷提高業(yè)務水平和工作能力，努力做好本職工作，使自己在崗位上發(fā)揮更大的能量，做出更大的貢獻。
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