通過總結(jié)，我們可以總結(jié)出行之有效的方法和經(jīng)驗，為今后的工作提供參考和借鑒。在總結(jié)中，我們可以適當(dāng)?shù)匾靡恍┫嚓P(guān)的研究或?qū)＜矣^點來支持自己的結(jié)論。下面是一些總結(jié)的步驟和要點，希望能給大家提供一些參考。
銀行客戶經(jīng)理個人先進事跡材料篇一
同志調(diào)整到市分行信貸管理部年來，能堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和信貸業(yè)務(wù)知識，在思想上追求進步，在業(yè)務(wù)上精益求精，在工作上能夠正確對待自已的分工。進行年來，先后次調(diào)換過工作崗位，他都能認(rèn)真對待，總是干一行、愛一行、專一行，并在每個崗位上作出了應(yīng)有的成績。他誠實守信，關(guān)心他人，為建立和諧單位作出了應(yīng)有的貢獻。
該同志入行后，能夠積極、主動參加集體活動，特別是熱愛政治學(xué)習(xí)，勤于思考，自覺抵制不利于社會穩(wěn)定的政治言行；能夠把政治學(xué)習(xí)同銀行從業(yè)人員職業(yè)道德的基本標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來，同自身的崗位結(jié)合起來，樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀，能夠把黨的路線、方針、政策溶于自身的本職工作，指導(dǎo)自身的工作實踐，堅持正確的輿論導(dǎo)向。在從事信貸管理工作期間，他能夠遵守職業(yè)道德，圍繞銀監(jiān)會“三個辦法一個指引”的精神以及上級行的信貸管理制度認(rèn)真工作，受到同事們的稱贊和領(lǐng)導(dǎo)的好評。
信貸管理對人員的素質(zhì)要求高，他認(rèn)識到自己的素質(zhì)和我行未來發(fā)展要求的差距，能夠抓住一切空閑時間學(xué)習(xí)信貸相關(guān)的業(yè)務(wù)知識、法律法規(guī)、財務(wù)知識以及國家相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策，學(xué)習(xí)省行信貸管理處下發(fā)的各項文件，正因為他積極學(xué)習(xí)，對未來工作做出了充分的準(zhǔn)備，才能把工作做的更好。銀行業(yè)的信貸管理工作人員要細致、耐心，有時候面對一些細小問題，處理的不好，往往就要在一段時間后才能發(fā)現(xiàn)，更容易導(dǎo)致發(fā)生較大問題。該同志在工作中對待工作細心，想的周到，其所做的工作經(jīng)受住了上級行及其他兄弟行的多次檢查驗收。
該同志不僅業(yè)務(wù)素質(zhì)較好，技能全面，而且工作作風(fēng)端正，擅于團結(jié)同志，尊重領(lǐng)導(dǎo)。他很好的吸收了我行在以往信貸管理工作中形成的優(yōu)良傳統(tǒng)，并使之成為自身固有的素質(zhì)，并將其發(fā)揚光大，再以此來帶動其他的同志，使同事們相學(xué)相長。他時刻以行規(guī)行紀(jì)為工作準(zhǔn)則，工作中堅持原則，秉公辦事，嚴(yán)于律已，不怕得罪人，時刻把提升信貸資產(chǎn)質(zhì)量擺在工作的第一位。
一年一度的評級授信工作啟動時，正好是同志在調(diào)任信貸管理工作崗位后不久，基層行的評級材料都集中在這一時段上報到二級分行，面對陌生的新環(huán)境、新業(yè)務(wù)，該同志沒有氣餒,沒有畏縮，他利用一切可用的時間學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)操作手冊，以及上級行針對評級授信的有關(guān)文件精神，虛心向同事和前輩們學(xué)習(xí),在掌握了評級授信的基本要領(lǐng)后,嚴(yán)肅認(rèn)真的審查每一份申報材料。沒過多久，他就已經(jīng)能夠初步掌握有關(guān)評級授信的業(yè)務(wù)知識。信貸管理部門報表繁多,除了系統(tǒng)內(nèi)條線報表外,地方銀監(jiān)局和人行也有許多常規(guī)和臨時性報送的報表,鑒于部門人手緊張,信貸條線的所有報表都是同志一人審核完成上報的。剛開始時面對基層行上報的報表他也是找不著北，身邊又沒有第一手的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，怎樣判斷基層行上報報表的準(zhǔn)確性是擺在他面前的第一道難題。要想正確的審核報表必須先要學(xué)會做報表，他是這么想的，也是這么做的。沒有數(shù)據(jù)就向會計上要，向統(tǒng)計上要，向客戶上要，就這樣他一遍遍的做著報表，然后再一遍遍的跟基層行上報的報表核對，遇到有差異時就會立即打電話去詢問。功夫不負(fù)有心人，終于他也建立起了自己的一套數(shù)據(jù)庫，信貸條線上需要上報的報表數(shù)據(jù)大部分能在上面采集，經(jīng)他審核上報的報表基本都能通過上級行的審核。
對于客戶部門提交的貸款申報材料，為了不影響貸款申報進度，張園同志總是會在最快的時間內(nèi)完成對材料的審核，這樣加班加點便成了家常便飯。用最快的時間審核完材料并不意味著棄材料的完整性和真實性于不顧，信貸資料的審核本身就是一件非常嚴(yán)肅的事情，容不得半點馬虎。對于材料不符規(guī)定的，申請資料缺字少章的一律退回重報，沒有商量的余地。而對于已經(jīng)補充完整、符合申報手續(xù)的，他總是會犧牲自已的休息時間完成自己份內(nèi)的工作，及時下達信貸審批事項通知書。因為他知道現(xiàn)在要想營銷一個好的企業(yè)是件多不容易的事，所以決不容許因為自已的原因而影響了行里的客戶營銷工作，所以，通過自己合規(guī)、高效的工作贏得了客戶條線同仁的認(rèn)可和贊譽。
生活中該同志道德品質(zhì)高尚，思想覺悟高，心腸熱，樂于助人，在我行組織的各項捐款、捐物的活動中，參與極為踴躍，并積極參加工會、團支部組織的有意義的青年員工活動，熱心幫助其他有困難的員工，考慮他人的多，考慮自己的少，是同事們心目中的好同事。該同志與時俱進的思想品質(zhì)、客觀公正的處事原則、耐心細致的工作作風(fēng)，持之以恒的奉獻精神，關(guān)心同事的滿腔熱情，深受領(lǐng)導(dǎo)、同志們的好評。我們認(rèn)為，同志在多年的工作中，各方面都是經(jīng)得起考驗的，是一名“思想好、作風(fēng)正”的優(yōu)秀員工，他為我們展現(xiàn)了員工嶄新的精神風(fēng)貌，令人看到了年輕員工的責(zé)任感和事業(yè)心，看到了員工對這份事業(yè)孜孜不倦的追求，看到了對年輕員工培養(yǎng)的成效，更看到了未來發(fā)展的力量。
銀行客戶經(jīng)理個人先進事跡材料篇二
面對金融界愈演愈烈市場化的局勢，建總行適時推出了三綜合服務(wù)項目，希望以服務(wù)為陣地，贏得市場的認(rèn)可，搶占金融市場發(fā)展先機，從而增強我行在同業(yè)中的競爭優(yōu)勢，這對于全面拓展我行業(yè)務(wù)具有深遠的現(xiàn)實意義和戰(zhàn)略意義。這對于一個入行兩年的新人來講影響將會更加深遠。
我于20xx年大學(xué)畢業(yè)進入我支行工作，成為我支行的一員。目前從事的是延安分行營業(yè)部先進事跡材料綜合柜員與大堂經(jīng)理的工作，短短2年時間，我已然從一個剛?cè)肼殘龅男氯宿D(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)的銀行人，優(yōu)秀的建行人。
從入行的那一刻起，我嚴(yán)格按照我行客戶至上注重細節(jié)的服務(wù)理念踐行與日常的工作中，希望自己能夠為客戶排憂解難，希望能為建行的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。入行時便被組織安排為綜合柜員兼職大堂經(jīng)理。我深知大堂經(jīng)理一職相對具有挑戰(zhàn)性。兩年時間里我不斷學(xué)習(xí)我行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與新型業(yè)務(wù)知識，向同事請教，認(rèn)真做好筆記。每天早晨最早到達支行，檢查宣傳資料是否擺放整齊，大廳的桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處，細心整理，排放整齊，等一切安排就緒之后，一天的工作就正式開始了。當(dāng)客戶進入營業(yè)大廳之后，我會主動迎上前，熱情的詢問客戶辦理什么業(yè)務(wù)，將客戶引領(lǐng)到柜臺前或客戶理財中心辦業(yè)務(wù)；當(dāng)營業(yè)大廳客戶較多需要排隊較多時，我會仔細了解給銀行先進事跡材料散文客戶不同的業(yè)務(wù)需求，有效引導(dǎo)與分流客戶，第一時間滿足客戶的業(yè)務(wù)需求。通過兩年的不斷學(xué)習(xí)，我的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)技能得到不斷提升，贏得了客戶與同事的一致好評。客戶至上，注重細節(jié)，這是建行始終踐行的服務(wù)理念，服務(wù)的目的是讓客戶滿意。
可能是擅長記憶的緣故，我總會準(zhǔn)確的稱呼出常來我行辦業(yè)務(wù)客戶的名字，這等于給予了客戶一個巧妙而又有效的贊美。客戶因此也更愿意在我行辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)客戶被問到為什么會舍近求遠前往我行來辦理業(yè)務(wù)時，客戶變回會心的說：在東興路建行辦業(yè)務(wù)感覺很貼心，因為我們有家的感覺，舒服.客戶的一番贊美是對我的最高肯定與表揚。兩年的臨柜實戰(zhàn)中，客戶的評價與表揚成為我不斷進步的動力。標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方式、規(guī)范化操作流程、無風(fēng)險的運營標(biāo)準(zhǔn)始終是我堅持學(xué)習(xí)的目標(biāo)。在不斷向目標(biāo)靠近的過程中，我會秉著五心為客戶服務(wù)，即關(guān)心，耐心、用心，細心、貼心。關(guān)心客戶的人身與財產(chǎn)安全，耐心傾聽客戶的訴求，用心與客戶交流，細心發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，貼心為客戶辦理還沒一筆業(yè)務(wù)，讓客戶來的安心，走的開心。
兩年期間，我以業(yè)務(wù)零差錯，零投訴贏得了全行同志的認(rèn)可與表揚并很村鎮(zhèn)銀行先進事跡材料榮幸被省分行評選為優(yōu)秀員工?？蛻舻臐M意是我最大的快樂。能夠繼續(xù)在現(xiàn)在的崗位上工作，為客戶服務(wù)是我最大的追求。在未來的工作中，我會再接再厲，按照建行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，腳踏實地的工作，毫無保留地付出，為建行的騰飛貢獻出自己的一份力量，為建行的宏偉藍圖繪出曼妙的彩虹。
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銀行客戶經(jīng)理個人先進事跡材料篇三
愛崗敬業(yè)的精神，客戶至上的情懷。
1995年，我順利競聘來到建行，一晃就是十七年，十七年來我和建行一路同行，伴隨著建行走過了極不平凡的歷程，17年風(fēng)風(fēng)雨兼程，說不盡的坎坷辛酸，道不完的偉業(yè)輝煌，17年來從儲蓄柜員到會計柜員，從儲蓄專柜主管到個人客戶經(jīng)理，我在平凡的崗位上，勤勤懇懇，任勞任怨地工作著，把自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作做得井井有條，為我行的業(yè)務(wù)發(fā)展做出了積極的貢獻。
一、作為一名現(xiàn)代女性，我政治堅定、品德高尚、業(yè)務(wù)精湛，有著一股“狠”勁，及不“破”決不休的精神。
萬元，作為個人客戶經(jīng)理，這些成績?nèi)〉玫谋澈?，是我憑著一股“狠”勁，及不“破”決不休的精神，始終秉承“人文+專業(yè)”的服務(wù)理念，堅持學(xué)以致用，不斷運用新知識、新方法、新技能服務(wù)實踐，積極創(chuàng)新，在平凡的崗位上，為加快分行的發(fā)展進程奉獻著自己的智慧與力量。
二、我愛崗敬業(yè)、熱忱服務(wù)、用微笑迎接客戶，竭力為公司發(fā)展做出貢獻。
卑微如螻蟻、堅強似大象共享知識。
三、作為一名現(xiàn)代女性，我緊跟時代的步伐，用行動回答了“半邊天”真實的內(nèi)涵。
一路走來，是什么成就了我，我想是我身上那股子勁，是我那股執(zhí)著進取的精神，工作以來我處處身先士卒，團結(jié)同事,狠抓業(yè)務(wù)拓展，客戶接待，業(yè)務(wù)介紹及錄入，加大與團隊的感情交流，深化友誼，狼性團隊精神在點滴中養(yǎng)成，我的工作也得到了分行領(lǐng)導(dǎo)得得高度贊譽，多次被評為優(yōu)秀客戶經(jīng)理，還曾被評為總行優(yōu)秀個人客戶經(jīng)理，大大小小的成績，承載著我的每一點一滴的辛勤付出?？赡芘匀丝吹降闹皇且粋€符號，一份榮譽，但這些笑得燦爛的數(shù)字背后，沉淀了我多少困難，多少心血，只有自己知道。
作為一名新時代的女性，我始終恪守心中平凡樸實的信念，用我心田里盛放的花朵般的微笑迎接客戶，用我心間的一抹陽光，灑滿客戶的心間！17年來我在點滴生活中進步，在平凡中實現(xiàn)超越，我堅信只要我一如既往的努力，成功之花一定會開得更加嬌艷。
卑微如螻蟻、堅強似大象。
銀行客戶經(jīng)理個人先進事跡材料篇四
xx，男，現(xiàn)年xx歲，現(xiàn)任xx銀行信貸管理部總經(jīng)理。該同志愛崗敬業(yè)，克服困難，勇于奉獻，他在平凡的崗位，做出不平凡的貢獻。根據(jù)該同志一年來的現(xiàn)實表現(xiàn)，經(jīng)基層推薦、組織考核、市行黨委審查，同意推薦該同志為銀行2014年度金融先進工作者，其主要事跡是：
一、立足崗位，健全架構(gòu)，促進發(fā)展。
為配合全行實現(xiàn)抑制經(jīng)營虧損目標(biāo)，該同志充分發(fā)揮其信貸工作經(jīng)驗，廣泛吸取新知識，探索工作新途徑，立足崗位，為行內(nèi)當(dāng)好參謀，收到較好效果。
1、進一步完善管理架構(gòu)，形成以制度規(guī)范操作、監(jiān)督的制約機制。今年年初以來，xx先后組織起草下發(fā)了《法人客戶精細化管理實施細則》、《信貸員工貸后管理不良積分制度》、《xxx分行個人消費信貸審查委[網(wǎng)文章-員會工作規(guī)則》、《xx分行消費信貸審查中心管理辦法》、《xx加強貸后監(jiān)督管理辦法》、《關(guān)于規(guī)范提取信貸檔案管理的補充規(guī)定》、《公司客戶信貸資產(chǎn)質(zhì)量和潛在風(fēng)險貸款壓縮退出考評辦法》、《xx分行法人客戶信貸業(yè)務(wù)操作及核保操作中心工作規(guī)則》等有關(guān)制度、規(guī)定共16項，有效加強了我行信貸管理工作，為我行信貸業(yè)務(wù)的科學(xué)、有序、健康發(fā)展建立了良好的制度基礎(chǔ)。
2、抓好信貸基礎(chǔ)管理工作。在日常工作中該同志注重對基層行的工作指導(dǎo)以及問題的解答，在推廣新知識、新業(yè)務(wù)上，能夠首先做到本人熟知，以帶動全行推廣；同時加強對重點客戶、重點行業(yè)、重點領(lǐng)域的信貸調(diào)查與分析，全年共組織參與撰寫鋼鐵行業(yè)、汽車配件企業(yè)、固定資產(chǎn)貸款、開發(fā)區(qū)貸款等有價值的調(diào)查分析報告60余份，有力地指導(dǎo)了我行公司業(yè)務(wù)開展，為本級行經(jīng)營決策當(dāng)好了參謀，也為上級行制定行業(yè)信貸政策創(chuàng)造了條件。
3、定期組織召開信貸管理工作分析會議。對貸后管理中發(fā)現(xiàn)的重大難點問題，通過定期召開信貸管理工作分析會議的形式，及時分析問題成因，制定整改規(guī)劃，并以《信貸管理工作會議紀(jì)要》、《信貸業(yè)務(wù)整改通知書》等方式通知問題相關(guān)行，限期落實整改。一年來共組織召開信貸管理工作會議8次，下發(fā)《信貸業(yè)務(wù)整改通知書》62份，均收到較好效果。在業(yè)務(wù)指導(dǎo)方面，嚴(yán)格執(zhí)行貸后管理“有請必復(fù)”工作制度，全年共答復(fù)各支行報請的信貸管理難點問題46啟，答復(fù)率100%，有力地推動了我行信貸管理工作。
二、恪盡職守，真抓實干，勇挑重?fù)?dān)。
2、全力壓縮潛在風(fēng)險貸款，進一步夯實信貸資產(chǎn)質(zhì)量。xx針對貸款剝離后潛在風(fēng)險貸款日益顯露的現(xiàn)象，及時組織全行進行潛在風(fēng)險貸款階段式排查，加大壓降工作力度。期間共鎖定潛在風(fēng)險貸款xx戶，金額xx億元，截止2014年年底已實現(xiàn)壓縮xx億元，處置率列全省第x位。對暫時無法收回和消費信貸存在批量還款問題的xx億元貸款，開展了管理責(zé)任認(rèn)定，逐筆制定了處置預(yù)案，將其列入不良貸款管理，進一步夯實了信貸資產(chǎn)質(zhì)量。
3、實行信貸業(yè)務(wù)精細化管理。為推進信貸資產(chǎn)精細化管理，下半年著手組織對剝離后的xx戶企業(yè)，金額為xx萬元的貸款全面進行了精細化管理。根據(jù)總行制定的行業(yè)信貸政策和信貸管理規(guī)定，結(jié)合客戶實際情況，從規(guī)避信貸風(fēng)險入手細分客戶，適時劃定支持、維持、壓縮、退出四個類別，按不同貸款方式和形態(tài)，逐戶、逐筆制定和落實管理措施，取得了良好效果。
4、規(guī)范消費信貸管理，夯實資產(chǎn)質(zhì)量。消費信貸實行統(tǒng)一后臺管理后，xx立即著手組織資產(chǎn)質(zhì)量清查。按總省行要求，及時將具有違約和批量還款特征的貸款xx萬元轉(zhuǎn)入不良貸款管理，并采取了定期深入基層調(diào)研指導(dǎo)、規(guī)范催收、風(fēng)險代理、依法訴訟等13項不良貸款清收處置措施，僅下半年即實現(xiàn)清收任務(wù)xx萬元，清收處置率列全省同系統(tǒng)之首。
5、組織好信貸員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。為提高信貸員工素質(zhì)，xx認(rèn)真組織制定全年培訓(xùn)工作計劃，協(xié)調(diào)相關(guān)專業(yè)，確定主講人、審定教案、制作幻燈片，全年共組織兩期由支行信貸主管行長和市行相關(guān)部室人員參加的信貸管理脫產(chǎn)培訓(xùn)班，向參加培訓(xùn)的信貸人員講解了《現(xiàn)代商業(yè)銀行信貸營銷與管理》、《信貸審查要點》、《客戶財務(wù)報表解讀與分析》、《客戶評價規(guī)則》、《統(tǒng)一綜合授信申請與審查》等信貸業(yè)務(wù)涉及的內(nèi)容，及時下發(fā)新業(yè)務(wù)幻燈片和講義四套，開闊了信貸員工業(yè)務(wù)視野，推動了信貸人員學(xué)知識、比干勁氛圍的形成。
三、廉潔奉公，服務(wù)員工，服務(wù)社會。
在日常廉正建設(shè)中，xx始終保持清醒的政治頭腦，時刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)以律己，將自身置于黨和群眾監(jiān)督之中，以我行經(jīng)營效益為中心，做到廉潔奉公，服務(wù)員工服務(wù)社會。具體工作中堅持不到高檔消費娛樂場所、謝絕客戶饋贈與宴請，由于自身具有較高的政治素質(zhì)，也促進了所在部門黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。
銀行客戶經(jīng)理個人先進事跡材料篇五
***同志,男，現(xiàn)年***歲，現(xiàn)任***銀行信貸管理部總經(jīng)理。該同志愛崗敬業(yè)，克服困難，勇于奉獻，他在平凡的崗位，做出不平凡的貢獻。根據(jù)該同志一年來的現(xiàn)實表現(xiàn)，經(jīng)基層推薦、組織考核、市行黨委審查，同意推薦該同志為銀行2014年度金融先進工作者，其主要事跡是：
為配合全行實現(xiàn)抑制經(jīng)營虧損目標(biāo)，該同志充分發(fā)揮其信貸工作經(jīng)驗，廣泛吸取新知識，探索工作新途徑，立足崗位，為行內(nèi)當(dāng)好參謀，收到較好效果。
1、進一步完善管理架構(gòu)，形成以制度規(guī)范操作、監(jiān)督的制約機制。今年年初以來，***同志先后組織起草下發(fā)了《法人客戶精細化管理實施細則》、《信貸員工貸后管理不良積分制度》、《****分行個人消費信貸審查委[網(wǎng)文章-員會工作規(guī)則》、《***分行消費信貸審查中心管理辦法》、《***加強貸后監(jiān)督管理辦法》、《關(guān)于規(guī)范提取信貸檔案管理的補充規(guī)定》、《公司客戶信貸資產(chǎn)質(zhì)量和潛在風(fēng)險貸款壓縮退出考評辦法》、《***分行法人客戶信貸業(yè)務(wù)操作及核保操作中心工作規(guī)則》等有關(guān)制度、規(guī)定共16項，有效加強了我行信貸管理工作，為我行信貸業(yè)務(wù)的科學(xué)、有序、健康發(fā)展建立了良好的制度基礎(chǔ)。
2、抓好信貸基礎(chǔ)管理工作。在日常工作中該同志注重對基層行的工作指導(dǎo)以及問題的解答，在推廣新知識、新業(yè)務(wù)上，能夠首先做到本人熟知，以帶動全行推廣;同時加強對重點客戶、重點行業(yè)、重點領(lǐng)域的信貸調(diào)查與分析，全年共組織參與撰寫鋼鐵行業(yè)、汽車配件企業(yè)、固定資產(chǎn)貸款、開發(fā)區(qū)貸款等有價值的調(diào)查分析。
報告。
60余份，有力地指導(dǎo)了我行公司業(yè)務(wù)開展，為本級行經(jīng)營決策當(dāng)好了參謀，也為上級行制定行業(yè)信貸政策創(chuàng)造了條件。
3、定期組織召開信貸管理工作分析會議。對貸后管理中發(fā)現(xiàn)的重大難點問題，通過定期召開信貸管理工作分析會議的形式，及時分析問題成因，制定整改規(guī)劃，并以《信貸管理工作會議紀(jì)要》、《信貸業(yè)務(wù)整改通知書》等方式通知問題相關(guān)行，限期落實整改。一年來共組織召開信貸管理工作會議8次，下發(fā)《信貸業(yè)務(wù)整改通知書》62份，均收到較好效果。在業(yè)務(wù)指導(dǎo)方面，嚴(yán)格執(zhí)行貸后管理“有請必復(fù)”工作制度，全年共答復(fù)各支行報請的信貸管理難點問題46啟，答復(fù)率100%，有力地推動了我行信貸管理工作。
2、全力壓縮潛在風(fēng)險貸款，進一步夯實信貸資產(chǎn)質(zhì)量。***同志針對貸款剝離后潛在風(fēng)險貸款日益顯露的現(xiàn)象，及時組織全行進行潛在風(fēng)險貸款階段式排查，加大壓降工作力度。期間共鎖定潛在風(fēng)險貸款**戶，金額**億元，截止2014年年底已實現(xiàn)壓縮**億元，處置率列全省第*位。對暫時無法收回和消費信貸存在批量還款問題的**億元貸款，開展了管理責(zé)任認(rèn)定，逐筆制定了處置預(yù)案，將其列入不良貸款管理，進一步夯實了信貸資產(chǎn)質(zhì)量。
3、實行信貸業(yè)務(wù)精細化管理。為推進信貸資產(chǎn)精細化管理，下半年著手組織對剝離后的**戶企業(yè)，金額為***萬元的貸款全面進行了精細化管理。根據(jù)總行制定的行業(yè)信貸政策和信貸管理規(guī)定，結(jié)合客戶實際情況，從規(guī)避信貸風(fēng)險入手細分客戶，適時劃定支持、維持、壓縮、退出四個類別，按不同貸款方式和形態(tài)，逐戶、逐筆制定和落實管理措施，取得了良好效果。
4、規(guī)范消費信貸管理，夯實資產(chǎn)質(zhì)量。消費信貸實行統(tǒng)一后臺管理后，***同志立即著手組織資產(chǎn)質(zhì)量清查。按總省行要求，及時將具有違約和批量還款特征的貸款***萬元轉(zhuǎn)入不良貸款管理，并采取了定期深入基層調(diào)研指導(dǎo)、規(guī)范催收、風(fēng)險代理、依法訴訟等13項不良貸款清收處置措施，僅下半年即實現(xiàn)清收任務(wù)***萬元，清收處置率列全省同系統(tǒng)之首。
5、組織好信貸員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。為提高信貸員工素質(zhì)，***同志認(rèn)真組織制定全年培訓(xùn)工作。
計劃。
協(xié)調(diào)相關(guān)專業(yè)確定主講人、審定教案、制作幻燈片全年共組織兩期由支行信貸主管行長和市行相關(guān)部室人員參加的信貸管理脫產(chǎn)培訓(xùn)班向參加培訓(xùn)的信貸人員講解了《現(xiàn)代商業(yè)銀行信貸營銷與管理》、《信貸審查要點》、《客戶財務(wù)報表解讀與分析》、《客戶評價規(guī)則》、《統(tǒng)一綜合授信申請與審查》等信貸業(yè)務(wù)涉及的內(nèi)容及時下發(fā)新業(yè)務(wù)幻燈片和講義四套開闊了信貸員工業(yè)務(wù)視野推動了信貸人員學(xué)知識、比干勁氛圍的形成。
在日常廉正建設(shè)中，***同志始終保持清醒的政治頭腦，時刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)以律己，將自身置于黨和群眾監(jiān)督之中，以我行經(jīng)營效益為中心，做到廉潔奉公，服務(wù)員工服務(wù)社會。具體工作中堅持不到高檔消費娛樂場所、謝絕客戶饋贈與宴請，由于自身具有較高的政治素質(zhì)，也促進了所在部門黨風(fēng)。
廉政。
建設(shè)工作。
以上是推薦***同志為***銀行金融先進工作著的事跡材料，請上級組織審定。
銀行客戶經(jīng)理個人先進事跡材料篇六
**同志，男，現(xiàn)年***歲，現(xiàn)任***銀行信貸管理部總經(jīng)理。該同志愛崗敬業(yè)，克服困難，勇于奉獻，他在平凡的崗位，做出不平凡的貢獻。根據(jù)該同志一年來的現(xiàn)實表現(xiàn)，經(jīng)基層推薦、組織考核、市行黨委審查，同意推薦該同志為銀行xx年度金融先進工作者，其主要事跡是：
*****不為名利的高貴品質(zhì)、全心全意為人民服務(wù)的觀念、客觀公道的處事原則，耐心細致的工作作風(fēng)，持之以恒的奉獻精神，傾入工作的滿腔熱情，深深打動著每一個干部職工，也深受黨員、群眾的好評。時間證明，我們認(rèn)為：該同志在多年的工作中，各方面都是經(jīng)得起考驗的，是一名“黨性強、作風(fēng)正、工作出色”的黨員。
思想上，她積極向上、要求進步、能主動、自覺地向班機組織靠攏。一個人的成長，與其思想的成熟是密不可分的。除了思維方式的理性化以外，思想政治修養(yǎng)水平和思想認(rèn)識深度，也是衡量一個人是否成才的重要因素。
為配合全行實現(xiàn)抑制經(jīng)營虧損目標(biāo)，該同志充分發(fā)揮其信貸工作經(jīng)驗，廣泛吸取新知識，探索工作新途徑，立足崗位，為行內(nèi)當(dāng)好參謀，收到較好效果。
《法人客戶精細化管理實施細則》、《信貸員工貸后管理不良積分制度》、《****分行個人消費信貸審查委[網(wǎng)文章-員會工作規(guī)則》、《***分行消費信貸審查中心管理辦法》、《***加強貸后監(jiān)督管理辦法》、《關(guān)于規(guī)范提取信貸檔案管理的補充規(guī)定》、《公司客戶信貸資產(chǎn)質(zhì)量和潛在風(fēng)險貸款壓縮退出考評辦法》、《***分行法人客戶信貸業(yè)務(wù)操作及核保操作中心工作規(guī)則》等有關(guān)制度、規(guī)定共16項，有效加強了我行信貸管理工作，為我行信貸業(yè)務(wù)的科學(xué)、有序、健康發(fā)展建立了良好的制度基礎(chǔ)。
2、抓好信貸基礎(chǔ)管理工作。在日常工作中該同志注重對基層行的工作指導(dǎo)以及問題的解答，在推廣新知識、新業(yè)務(wù)上，能夠首先做到本人熟知，以帶動全行推廣;同時加強對重點客戶、重點行業(yè)、重點領(lǐng)域的信貸調(diào)查與分析，全年共組織參與撰寫鋼鐵行業(yè)、汽車配件企業(yè)、固定資產(chǎn)貸款、開發(fā)區(qū)貸款等有價值的調(diào)查分析報告60余份，有力地指導(dǎo)了我行公司業(yè)務(wù)開展，為本級行經(jīng)營決策當(dāng)好了參謀，也為上級行制定行業(yè)信貸政策創(chuàng)造了條件。
會議8次，下發(fā)《信貸業(yè)務(wù)整改通知書》62份，均收到較好效果。在業(yè)務(wù)指導(dǎo)方面，嚴(yán)格執(zhí)行貸后管理“有請必復(fù)”工作制度，全年共答復(fù)各支行報請的信貸管理難點問題46啟，答復(fù)率100%，有力地推動了我行信貸管理工作。
工作中，**注重創(chuàng)新方式方法，講求工作的效果效率，走出了一條與客戶共贏互惠的發(fā)展之路。他通過對企業(yè)項目貸款營銷拉動企業(yè)網(wǎng)銀、轉(zhuǎn)賬電話、理財產(chǎn)品、國際業(yè)務(wù)等多項業(yè)務(wù)全面發(fā)展;通過走訪客戶、vip答謝會等形式，了解客戶實際需求，維護客戶關(guān)系;通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)，為企業(yè)量身定制專業(yè)、新穎的金融方案。xx年，他為某輪胎企業(yè)創(chuàng)新性地辦理了全市農(nóng)行系統(tǒng)首筆非標(biāo)準(zhǔn)倉單質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)，在給企業(yè)創(chuàng)造價值的同時，也為支行自身帶來了豐厚的利潤。
由于支隊小,編制少,后勤處人員“一個蘿卜一個坑”,每逢有重大活動的時候,后勤處全體人員都要加班加點的工作,認(rèn)真完成接待任務(wù)?？傟牶偷胤絾挝幻磕暌獊碇ш牂z查工作幾十次,支隊的接待任務(wù)相當(dāng)繁重。20**年年底支隊年終驗收,他和同事們放棄了回家休息,連續(xù)*天吃住在賓館,圓滿完成了接待任務(wù),得到了支隊領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
同志，男，1984年11月生，xx年6月畢業(yè)于大學(xué)，xx年3月加入中國共產(chǎn)黨，曾擔(dān)任鎮(zhèn)黨政辦副主任、鄉(xiāng)團委書記，在鄉(xiāng)期間還借用到贛州市扶貧和移民辦和信豐縣委組織部工作，現(xiàn)任鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長。
1、嚴(yán)格信貸管理，遏制滋生不良。年初以來，***同志通過從信貸基礎(chǔ)工作抓起，在信貸業(yè)務(wù)前后臺分離的基礎(chǔ)上，實行了含法人、消費業(yè)務(wù)全口徑統(tǒng)一規(guī)范管理，組建了“信貸業(yè)務(wù)核保及操作中心，全面推行信貸“一對一“監(jiān)督，實行了大客戶分析制度、風(fēng)險預(yù)警、提示等制度，及時發(fā)現(xiàn)并解決了影響信貸資金正常運行癥結(jié)。全年共組織下發(fā)《加強管理工作意見》25份，實現(xiàn)整改不規(guī)范操作問題24項，構(gòu)建了防范風(fēng)險的堅實屏障。為防范信貸風(fēng)險，在xx年對全行信貸資產(chǎn)質(zhì)量夯實的基礎(chǔ)上，進一步組織開展資產(chǎn)質(zhì)量認(rèn)證，先后三次開展質(zhì)量分類，對部分風(fēng)險隱患較大的貸款下達清收處置計劃，查清、查實責(zé)任人，賦予必要的管理，取得較好效果。
法收回和消費信貸存在批量還款問題的**億元貸款，開展了管理責(zé)任認(rèn)定，逐筆制定了處置預(yù)案，將其列入不良貸款管理，進一步夯實了信貸資產(chǎn)質(zhì)量。
銀行客戶經(jīng)理個人先進事跡材料篇七
***同志,男，中國共產(chǎn)黨黨員，同志在年來到工商銀行工作，同志對自己進行嚴(yán)格要求和自我鞭策，使他迅速地從一名普通的銀行員工成長為一名基層管理人員。作為一名基層行領(lǐng)導(dǎo)干部，多年來，同志始終堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，十分注重知識的更新，充分利用業(yè)余時間和崗位鍛煉的機會，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，敏銳洞察當(dāng)前形勢，準(zhǔn)確把握時代脈搏，不斷增強做好本職工作的能力。
一、積極開展思想政治教育，提高干部職工的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平。***同志從提高自身理論修養(yǎng)出發(fā)，不僅自己堅持不間斷地學(xué)習(xí)，他還帶領(lǐng)全行廣大干部職工一方面加強對馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí)；另一方面借在全行開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動之機，通過組織全體黨員干部學(xué)習(xí)文件，觀看警示教育片以及先進典型事跡，全行上下積極查問題，找差距，開展批評與自我批評，充分發(fā)揮民主監(jiān)督的作用，促進機關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，使每個同志在開展業(yè)務(wù)工作中時刻牢記廉潔自律，依法辦事。
在日常工作中，()該同志注重培養(yǎng)全行職工愛黨愛行、愛崗敬業(yè)的精神，培養(yǎng)干部職工艱苦奮斗、廉潔奉公的高尚品德和開拓進取、求真務(wù)實的作風(fēng)，使他們確立正確的理想信念。深刻領(lǐng)會和貫徹全國金融工作會議精神，服務(wù)意識不斷強化，工作作風(fēng)不斷改進。對待客戶，各部門都做到熱情接待、快捷服務(wù)，辦事效率和服務(wù)質(zhì)量進一步提高。
二、充分發(fā)揚民主，搞好內(nèi)部團結(jié)。
多年以來，同志始終堅持發(fā)揚民主，從工作指導(dǎo)思想的確立，到工作措施的制定，從干部的選拔任用，到重要計劃任務(wù)安排及財務(wù)管理等大家普遍關(guān)心、敏感的問題，他都堅持充分發(fā)揚民主，吸收班子成員的意見，民主決策，使個人意圖變?yōu)榇蠹覟橹畩^斗的意愿。給整個班子營造了不論大事小事都真誠相待、默契配合、團結(jié)一心、寬松和諧的工作氛圍，有效地促進了班子內(nèi)部的團結(jié)，使班子團結(jié)干事的效率和群眾的信任和擁護度大大提高。
三、
營造一個良好的工作環(huán)境，調(diào)動干部的工作積極性和創(chuàng)造性。
既要完成上級行的任務(wù)，又要使每個同志健康成長，整體素質(zhì)不斷提高。本著這個宗旨，同志從改善營業(yè)環(huán)境著手，在東川支行擔(dān)任行長期間，他在經(jīng)費較為緊張的條件下，千方百計節(jié)約辦公經(jīng)費和爭取上級行支持，一方面利用有限的經(jīng)費綠化美化了支行各網(wǎng)點營業(yè)環(huán)境，另一方面帶領(lǐng)支行工會加強對辦公環(huán)境的檢查和處罰力度，使整個支行辦公面貌煥然一新。其次，他還充分發(fā)揮支行工青婦的作用，在全行開展了持之以恒的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及全民健身活動，形成了良好的工作作風(fēng)，創(chuàng)造了廉潔高效的工作環(huán)境，使全行廣大干部職工的工作積極性和創(chuàng)造性得到進一步發(fā)揮。
四、突出抓基層、抓載體、抓陣地建設(shè)，促進黨建精神文明向深度廣度延伸。
1、注重發(fā)揮載體作用。在同志的工作思路中，黨務(wù)工作要注重“三抓”：一是抓基層，依靠基層組織，充分發(fā)動群眾，把黨建工作重心下移，把任務(wù)落到實處；二是抓載體，就是精心設(shè)計活動方式，多開展群眾歡迎、群眾便于參與、群眾喜聞樂見的創(chuàng)建活動；三是抓陣地，就是要充分發(fā)揮各種宣傳手段在精神文明建設(shè)中的重要作用，把各類文化活動場所建設(shè)成為傳播精神文明的陣地，營造有利于加強文明建設(shè)的良好氛圍。
2、以各類“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動為契機，樹典型、建示范。同志抓黨務(wù)工作實實在在，各項工作有突破、有起色。為了把支行各項工作做好，他經(jīng)常深入基層調(diào)研，了解職工在工作中的困難，并積極加以解決。同時積極捕捉對業(yè)務(wù)有利的信息，把工作做朝前、做在先。在他的帶領(lǐng)下，全行干群齊心協(xié)力，“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動取得明顯成效，營造出良好的軟硬環(huán)境，有力地促進了各項業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。現(xiàn)在黨員干部之間都形成了你追我趕、共同進步的局面，各項工作也贏得了各級行的廣泛關(guān)注和高度評價。東川支行的喜人變化，就是一個極佳的佐證。
3、積極開展先進性教育。同志時刻把、黨員的先進性教育放在首位，在黨員的分類教育管理、黨員培訓(xùn)、干部提拔、發(fā)展新黨員等工作中都有新舉措。平時，他經(jīng)常和黨員談心，及時掌握黨員的工作情況，思想動態(tài)，引導(dǎo)他們發(fā)揮先鋒模范作用。在發(fā)展新黨員工作中，他注重培養(yǎng)年紀(jì)輕、有文化的一線人員，全面考察，嚴(yán)格把關(guān)。在黨建工作中，同志把對黨員干部的廉潔自律教育、遵紀(jì)守法教育放在首位，使每名黨員做到自警、自省、自立，在工作中發(fā)揮先進帶頭作用。
五、內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，不斷提高工作質(zhì)量和效率。
同志從建立健全各項規(guī)章制度，提高干部自身素質(zhì)入手，著力整個隊伍的建設(shè)。根據(jù)工作需要，支行制定了“黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制”、“財務(wù)管理辦法”、“學(xué)習(xí)制度”、“黨組班子議事制度”、“政務(wù)公開”等一系列接受群眾監(jiān)督和自我約束的制度。由于強化了制度建設(shè)，使支行在各科室、各環(huán)節(jié)的管理都有章可循，增強了干部依法辦事的自覺性，既保持了干部自身的廉潔，又塑造了良好的外部形象，工作質(zhì)量和效率不斷提高。
六、愛崗敬業(yè)，廉潔自律，公道正派，勤奮工作。
同志深深理解到，帶好隊伍，做好工作，領(lǐng)導(dǎo)的自身素質(zhì)是關(guān)鍵。他經(jīng)常警惕自己，要正確對待黨和人民賦予的權(quán)力和榮譽。要對得起共產(chǎn)黨員、領(lǐng)導(dǎo)干部的稱號，要對得起和自己一道工作的同志，要對得起群眾，做到為事業(yè)、為同志、為群眾干一行愛一行，干一天事盡一天職。由于改革，同志到東川支行上任的時候，該行的在職人數(shù)比改革前少了近一半，人手少、工作量大，困難和壓力都極大。在這種情況，他作為主要領(lǐng)導(dǎo)干部，以身作則，加班加點工作，充分調(diào)動干部職工的積極性，相互協(xié)調(diào)配合，使該行業(yè)務(wù)工作有條不紊地開展，并在年底出色地完成了各項任務(wù)，扭轉(zhuǎn)了東川支行虧損的局面。同時，他經(jīng)常反思自己，不斷吸取在工作期間的失誤與教訓(xùn)，使該行形成了不畏難、不扯皮、不爭功、不諉過，協(xié)調(diào)良好的作風(fēng)，工作效率不斷提高，取得較好的成績，得到營業(yè)部黨委級班子的一致肯定。
七、率先垂范、執(zhí)政為民。
長期以來，同志始終堅持多為群眾辦實事、辦好事，他把“群眾滿意”作為自己工作的尺度。常年堅持“群眾利益無小事”的原則，在黨建和兩個文明建設(shè)等各方面為群眾辦了大量實事，并取得了可喜的成績。
對待工作，同志認(rèn)真履行“從我做起、向我看齊、對我監(jiān)督”的三個承諾，他清正廉潔、以身作則對工作作風(fēng)，深深地影響著全行干部職工。同志常說：嚴(yán)是做人和干工作的基本。他不管到哪個支行，都首先從制度建設(shè)著手，建立和健全規(guī)章制度，并身體力行，率行垂范，帶頭遵守各項工作紀(jì)律和規(guī)章制度。同志對自己的嚴(yán)，還體現(xiàn)在忘我工作上，他為了減輕辦公室文秘的負(fù)擔(dān)，經(jīng)常自己利用晚上的時間，把一些講話和文件打成文稿。他去東川支行任行長期間，正值體制改革關(guān)鍵時期，一方面要做好人員穩(wěn)定工作，另一方面要完成各項業(yè)務(wù)任務(wù)，他總是感覺到有做不完的事，一件件工作猶如一座座大山壓得他喘不過氣來。在東川支行工作期間，一個月不回家與妻子、兒子見一面是常有的事兒。工作家庭難兩全，他毫無怨無悔地說：“肩上挑著這么一副重?fù)?dān)，如果工作上不去，一則辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的信賴；二則有負(fù)于黨的事業(yè)，我怎能有絲毫懈怠”。
銀行客戶經(jīng)理個人先進事跡材料篇八
我叫，年出生，文化，現(xiàn)為支行個人客戶經(jīng)理。這些年來，我在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實支行的工作方針，樹立全心全意為客戶服務(wù)的宗旨，積極進取，開拓。
創(chuàng)新。
團結(jié)協(xié)作認(rèn)真努力工作完成各項工作任務(wù)取得優(yōu)異成績?nèi)轿煌七M支行事業(yè)的發(fā)展獲得了客戶的交口稱贊。
我多年來在政治上、思想上、行動上與支行領(lǐng)導(dǎo)保持一致，堅定政治信念，立志做一名新時期的農(nóng)行優(yōu)秀員工，搞好各項工作，為支行金融事業(yè)的發(fā)展努力拼搏，無私奉獻。我樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，認(rèn)真努力工作。在工作上養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實的工作作風(fēng)。我服從支行的工作安排，堅持安心個人客戶經(jīng)理工作，緊密結(jié)合崗位實際，完成各項工作任務(wù)。堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，熱情接待每一位客戶，認(rèn)真對待每一項工作，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給客戶，從而保證了各項工作的質(zhì)量，受到了客戶的好評，為支行金融事業(yè)的發(fā)展作出了不懈的努力。
我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)。
創(chuàng)新。
對農(nóng)行員工特別是個人客戶經(jīng)理工作提出了更高的要求，因此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自己業(yè)務(wù)水平和工作技能，認(rèn)真參加上級行及支行組織的任何一次相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，注重綜合知識的積累，認(rèn)真學(xué)習(xí)農(nóng)行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、企業(yè)財務(wù)知識、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的。
技巧。
等等。所以，在與客戶的溝通中，由于知識面廣，能給客戶提供更專業(yè)的建議和處理方法，特別是當(dāng)客戶問起業(yè)務(wù)事項，基本能滿足客戶的要求，說清問題，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁。
我認(rèn)為要做好個人客戶經(jīng)理工作，關(guān)鍵是要真誠服務(wù)，贏得客戶心。真誠服務(wù)是我們農(nóng)行個人客戶經(jīng)理工作的出發(fā)點和歸宿，銀行是服務(wù)行業(yè)，所有的客戶都是我們的上帝。我們農(nóng)行個人客戶經(jīng)理做工作就是真誠服務(wù)，對客戶要做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)。用心服務(wù)就是要求用自己的思想，用自己的知識，用自己的技能，全心全意，毫無保留地辦好客戶的所有要求。微笑服務(wù)就是要求用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在全面掌握銀行業(yè)務(wù)知識的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本情況，針對不同客戶的特點，細致入微，提供差別化，個性化的服務(wù)，達到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求。我細致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅效率高為支行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。一名客戶在接受我優(yōu)質(zhì)服務(wù)后在客戶留言上說：作為一名個人客戶經(jīng)理，對工作這樣盡職盡責(zé)，耐心認(rèn)真幫我辦理完所有信貸手續(xù)，使我深受感動，作為一名創(chuàng)業(yè)、急需資金的人，感到無限欣慰，說不出的感激。從心里說，他是真正做到了全心全意為客戶服務(wù)。
我認(rèn)真向先進模范人物學(xué)習(xí)，加強自身鍛煉，提高自身素質(zhì)，以良好的工作態(tài)度對待每一個人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，認(rèn)真對待每一件事，對待每一項工作，負(fù)責(zé)到底，做好任何工作。對自己做到政治強、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，全心全意為客戶服務(wù)，把自己的愛和真情奉獻給每一個客戶。我堅持以服務(wù)立行，以服務(wù)興行。對待所有客戶一視同仁，始終做好真誠服務(wù)，對待高端客戶熱情客氣，對待普通客戶也一樣熱情客氣，始終做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓客戶在我面前有賓至如歸的感覺，真正感受的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。許多客戶接受了我的優(yōu)質(zhì)服務(wù)后，贊譽支行的服務(wù)是當(dāng)?shù)刈詈玫?、最棒的，特別對我有崇高的評介，一客戶留言說：你行個人客戶經(jīng)理，對工作兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，耐心、細致、熱情幫助我們辦理信貸業(yè)務(wù)，一點也沒有厭煩的感覺，再三囑咐和提醒注意事項。在我見到的銀行員工中，他是最優(yōu)秀的，真正做到了服務(wù)到家，是大家學(xué)習(xí)的榜樣。你行有這樣一個優(yōu)秀個人客戶經(jīng)理，應(yīng)感到驕傲。
我提高警惕，加強內(nèi)控，切實做好防范金融風(fēng)險工作。做到努力學(xué)習(xí)，掌握金融風(fēng)險發(fā)生的原因與規(guī)律，把警惕風(fēng)險、正視風(fēng)險、管理風(fēng)險、防范風(fēng)險的意識深入自己的心中，時刻不忘金融風(fēng)險。嚴(yán)格執(zhí)行各項工作制度，做到不折不扣，毫不留情，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處。我加強自身建設(shè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，加強思想道德教育。做到潔身自好，嚴(yán)于律己，防微杜漸，夯實精神支柱，筑牢思想防線，在工作上高標(biāo)準(zhǔn)、生活上嚴(yán)要求、作風(fēng)上高境界，杜絕一切社會上的不良行為與腐朽作風(fēng)。
銀行客戶經(jīng)理個人先進事跡材料篇九
1995年，我順利競聘來到建行，一晃就是十七年，十七年來我和建行一路同行，伴隨著建行走過了極不平凡的歷程，17年風(fēng)風(fēng)雨兼程，說不盡的坎坷辛酸，道不完的偉業(yè)輝煌，17年來從儲蓄柜員到會計柜員，從儲蓄專柜主管到個人客戶經(jīng)理，我在平凡的崗位上，勤勤懇懇，任勞任怨地工作著，把自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作做得井井有條，為我行的業(yè)務(wù)發(fā)展做出了積極的貢獻。
一、作為一名現(xiàn)代女性，我政治堅定、品德高尚、業(yè)務(wù)精湛，有著一股“狠”勁，及不“破”決不休的精神。
萬元，作為個人客戶經(jīng)理，這些成績?nèi)〉玫谋澈?，是我憑著一股“狠”勁，及不“破”決不休的精神，始終秉承“人文+專業(yè)”的服務(wù)理念，堅持學(xué)以致用，不斷運用新知識、新方法、新技能服務(wù)實踐，積極創(chuàng)新，在平凡的崗位上，為加快分行的發(fā)展進程奉獻著自己的智慧與力量。
二、我愛崗敬業(yè)、熱忱服務(wù)、用微笑迎接客戶，竭力為公司發(fā)展做出貢獻。
三、作為一名現(xiàn)代女性，我緊跟時代的步伐，用行動回答了“半邊天”真實的內(nèi)涵。
一路走來，是什么成就了我，我想是我身上那股子勁，是我那股執(zhí)著進取的精神，工作以來我處處身先士卒，團結(jié)同事,狠抓業(yè)務(wù)拓展，客戶接待，業(yè)務(wù)介紹及錄入，加大與團隊的感情交流，深化友誼，狼性團隊精神在點滴中養(yǎng)成，我的工作也得到了分行領(lǐng)導(dǎo)得得高度贊譽，多次被評為優(yōu)秀客戶經(jīng)理，還曾被評為總行優(yōu)秀個人客戶經(jīng)理，大大小小的成績，承載著我的每一點一滴的辛勤付出?？赡芘匀丝吹降闹皇且粋€符號，一份榮譽，但這些笑得燦爛的數(shù)字背后，沉淀了我多少困難，多少心血，只有自己知道。
作為一名新時代的女性，我始終恪守心中平凡樸實的信念，用我心田里盛放的花朵般的微笑迎接客戶，用我心間的一抹陽光，灑滿客戶的心間！17年來我在點滴生活中進步，在平凡中實現(xiàn)超越，我堅信只要我一如既往的努力，成功之花一定會開得更加嬌艷。
銀行客戶經(jīng)理個人先進事跡材料篇十
xx，男，中國共產(chǎn)黨黨員，同志在年來到工商銀行工作，同志對自己進行嚴(yán)格要求和自我鞭策，使他迅速地從一名普通的銀行員工成長為一名基層管理人員。作為一名基層行領(lǐng)導(dǎo)干部，多年來，同志始終堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，十分注重知識的更新，充分利用業(yè)余時間和崗位鍛煉的機會，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，敏銳洞察當(dāng)前形勢，準(zhǔn)確把握時代脈搏，不斷增強做好本職工作的`能力。
一、積極開展思想政治教育，提高干部職工的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平。
在日常工作中，該同志注重培養(yǎng)全行職工愛黨愛行、愛崗敬業(yè)的精神，培養(yǎng)干部職工艱苦奮斗、廉潔奉公的高尚品德和開拓進取、求真務(wù)實的作風(fēng)，使他們確立正確的理想信念。深刻領(lǐng)會和貫徹全國金融工作會議精神，服務(wù)意識不斷強化，工作作風(fēng)不斷改進。對待客戶，各部門都做到熱情接待、快捷服務(wù)，辦事效率和服務(wù)質(zhì)量進一步提高。
二、充分發(fā)揚民主，搞好內(nèi)部團結(jié)。
多年以來，同志始終堅持發(fā)揚民主，從工作指導(dǎo)思想的確立，到工作措施的制定，從干部的選拔任用，到重要計劃任務(wù)安排及財務(wù)管理等大家普遍關(guān)心、敏感的問題，他都堅持充分發(fā)揚民主，吸收班子成員的意見，民主決策，使個人意圖變?yōu)榇蠹覟橹畩^斗的意愿。給整個班子營造了不論大事小事都真誠相待、默契配合、團結(jié)一心、寬松和諧的工作氛圍，有效地促進了班子內(nèi)部的團結(jié)，使班子團結(jié)干事的效率和群眾的信任和擁護度大大提高。
三、營造一個良好的工作環(huán)境，調(diào)動干部的工作積極性和創(chuàng)造性。
既要完成上級行的任務(wù)，又要使每個同志健康成長，整體素質(zhì)不斷提高。本著這個宗旨，同志從改善營業(yè)環(huán)境著手，在東川支行擔(dān)任行長期間，他在經(jīng)費較為緊張的條件下，千方百計節(jié)約辦公經(jīng)費和爭取上級行支持，一方面利用有限的經(jīng)費綠化美化了支行各網(wǎng)點營業(yè)環(huán)境，另一方面帶領(lǐng)支行工會加強對辦公環(huán)境的檢查和處罰力度，使整個支行辦公面貌煥然一新。其次，他還充分發(fā)揮支行工青婦的作用，在全行開展了持之以恒的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及全民健身活動，形成了良好的工作作風(fēng)，創(chuàng)造了廉潔高效的工作環(huán)境，使全行廣大干部職工的工作積極性和創(chuàng)造性得到進一步發(fā)揮。
四、突出抓基層、抓載體、抓陣地建設(shè)，促進黨建精神文明向深度廣度延伸。
1、注重發(fā)揮載體作用。在同志的工作思路中，黨務(wù)工作要注重“三抓”：一是抓基層，依靠基層組織，充分發(fā)動群眾，把黨建工作重心下移，把任務(wù)落到實處；二是抓載體，就是精心設(shè)計活動方式，多開展群眾歡迎、群眾便于參與、群眾喜聞樂見的創(chuàng)建活動；三是抓陣地，就是要充分發(fā)揮各種宣傳手段在精神文明建設(shè)中的重要作用，把各類文化活動場所建設(shè)成為傳播精神文明的陣地，營造有利于加強文明建設(shè)的良好氛圍。
2、以各類“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動為契機，樹典型、建示范。同志抓黨務(wù)工作實實在在，各項工作有突破、有起色。為了把支行各項工作做好，他經(jīng)常深入基層調(diào)研，了解職工在工作中的困難，并積極加以解決。同時積極捕捉對業(yè)務(wù)有利的信息，把工作做朝前、做在先。在他的帶領(lǐng)下，全行干群齊心協(xié)力，“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動取得明顯成效，營造出良好的軟硬環(huán)境，有力地促進了各項業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展?，F(xiàn)在黨員干部之間都形成了你追我趕、共同進步的局面，各項工作也贏得了各級行的廣泛關(guān)注和高度評價。東川支行的喜人變化，就是一個極佳的佐證。
五、內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，不斷提高工作質(zhì)量和效率。
同志從建立健全各項規(guī)章制度，提高干部自身素質(zhì)入手，著力整個隊伍的建設(shè)。根據(jù)工作需要，支行制定了“黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制”、“財務(wù)管理辦法”、“學(xué)習(xí)制度”、“黨組班子議事制度”、“政務(wù)公開”等一系列接受群眾監(jiān)督和自我約束的制度。由于強化了制度建設(shè)，使支行在各科室、各環(huán)節(jié)的管理都有章可循，增強了干部依法辦事的自覺性，既保持了干部自身的廉潔，又塑造了良好的外部形象，工作質(zhì)量和效率不斷提高。
六、愛崗敬業(yè)，廉潔自律，公道正派，勤奮工作。
同志深深理解到，帶好隊伍，做好工作，領(lǐng)導(dǎo)的自身素質(zhì)是關(guān)鍵。他經(jīng)常警惕自己，要正確對待黨和人民賦予的權(quán)力和榮譽。要對得起共產(chǎn)黨員、領(lǐng)導(dǎo)干部的稱號，要對得起和自己一道工作的同志，要對得起群眾，做到為事業(yè)、為同志、為群眾干一行愛一行，干一天事盡一天職。由于改革，同志到東川支行上任的時候，該行的在職人數(shù)比改革前少了近一半，人手少、工作量大，困難和壓力都極大。在這種情況，他作為主要領(lǐng)導(dǎo)干部，以身作則，加班加點工作，充分調(diào)動干部職工的積極性，相互協(xié)調(diào)配合，使該行業(yè)務(wù)工作有條不紊地開展，并在年底出色地完成了各項任務(wù)，扭轉(zhuǎn)了東川支行虧損的局面。同時，他經(jīng)常反思自己，不斷吸取在工作期間的失誤與教訓(xùn)，使該行形成了不畏難、不扯皮、不爭功、不諉過，協(xié)調(diào)良好的作風(fēng)，工作效率不斷提高，取得較好的成績，得到營業(yè)部黨委級班子的一致肯定。
七、率先垂范、執(zhí)政為民。
長期以來，同志始終堅持多為群眾辦實事、辦好事，他把“群眾滿意”作為自己工作的尺度。常年堅持“群眾利益無小事”的原則，在黨建和兩個文明建設(shè)等各方面為群眾辦了大量實事，并取得了可喜的成績。
銀行客戶經(jīng)理個人先進事跡材料篇十一
她曾在儲蓄、會計、信貸等崗位從事工作，多年的工作經(jīng)歷和崗位角色的變換，為其積累了豐富的銀行工作經(jīng)驗。該同志愛崗敬業(yè)，克服困難，勇于奉獻，2007年在平凡的崗位，做出不平凡的貢獻。截至10月末，她完成各項存款2.5億元，年平均存款2.1億元，比年初增加1.2億元。國際結(jié)算量累計完成1.3億美元，占支行全年任務(wù)的42.5%,為支行完成這項目標(biāo)任務(wù)作了很大的貢獻。10月末，在分行對全體客戶經(jīng)理業(yè)績(9項指標(biāo))排名通報中,她有5個單項指標(biāo)名列前十名。同時，她還較好的完成了私金業(yè)務(wù)，成功辦理信用卡近700張，基金銷售、第三方托管、個人消費貸款等均超額完成任務(wù)。
其主要先進事跡如下：
一、立足本職崗位，為支行業(yè)務(wù)發(fā)展作貢獻。該同志工作務(wù)實，有較強的愛崗敬業(yè)精神和勇于開拓業(yè)務(wù)的能力，本著“客戶的需求就是我的工作”為原則，在工作中，始終堅持做到“三勤”：勤動腿、勤動手、勤動腦。她只要有空，就往客戶那兒跑，與客戶進行面對面的交流，從與客戶的交談中捕捉信息，發(fā)掘合作的亮點。一次在工作中她了解到在香港上市的一家企業(yè)在武進有生產(chǎn)基地，每年的人民幣、外幣結(jié)算量都很大，她及時將這個信息反饋給支行領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)過了解，支行領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為該企業(yè)的實力確實很強勁，鼓勵她積極展開營銷。憑著多年的工作經(jīng)驗，她知道直接與企業(yè)負(fù)責(zé)人見面可能會碰一鼻子灰，而且以后大家要再次碰面就顯得尷尬了，于是她以企業(yè)的財務(wù)人員作為攻關(guān)的第一個目標(biāo)。她多方找關(guān)系終于走進了該企業(yè)的財務(wù)科，先是與財務(wù)人員套近乎，拉家常，從財務(wù)人員的談話中得知他們想買基金，可由于對此不了解就不敢買，于是她向他們介紹了有關(guān)基金方面的知識，大家談得很投機。通過多次接觸，大家已經(jīng)很熟悉了，于是她便提出在適當(dāng)?shù)臅r候，由財務(wù)人員出面介紹她跟企業(yè)的負(fù)責(zé)人認(rèn)識。終于有一次她將要攻關(guān)的第二次機會來了，財務(wù)人員帶她到了企業(yè)負(fù)責(zé)人辦公室，她大方地遞上了自己的名片，開門見山提出想請企業(yè)到我行開戶，可負(fù)責(zé)人以已在兩家銀行開戶為由拒絕了，并說馬上有客人來訪，她只好起身告退，因為這種情況她已不是第一次碰到了。她繼續(xù)等待第二次、第三次上門的機會，可沒想到幾次都被不同的理由拒絕了，就在她失去信心的時候，事情有了轉(zhuǎn)機。原來該企業(yè)的負(fù)責(zé)人在一次飯局上談到由于企業(yè)進出口量很大，企業(yè)人員需經(jīng)常往上海海關(guān)跑，給企業(yè)帶來諸多不便，同桌的一位朋友說交行有項業(yè)務(wù)可以免去這樣的麻煩。就這樣她接到了該企業(yè)負(fù)責(zé)人打來的電話，她欣喜若狂，知道事情可能有轉(zhuǎn)機了。她便以此為切入點推薦我行新開展的業(yè)務(wù)—網(wǎng)上“報關(guān)一點通”，該項業(yè)務(wù)的優(yōu)勢是直接在網(wǎng)上報關(guān)，單據(jù)由支行負(fù)責(zé)郵寄和傳遞，可以免去企業(yè)人員路途的奔波，同時節(jié)約了企業(yè)的時間和成本。她提出今后將由她本人協(xié)助企業(yè)辦理開戶、結(jié)算等一站式服務(wù)，而且交行網(wǎng)上銀行產(chǎn)品支持，也可以避免企業(yè)跑銀行的麻煩。她覺得企業(yè)負(fù)責(zé)人對她的話題挺感興趣的，于是適時地介紹了在結(jié)算業(yè)務(wù)中交行的技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢：國內(nèi)交行系統(tǒng)內(nèi)的實時匯劃，國外資金交行與匯豐銀行實時匯劃，縮短結(jié)算環(huán)節(jié)，為公司資金的及時劃轉(zhuǎn)提供了保證;她還介紹了具有交行特色的各種結(jié)算方式項下的貿(mào)易融資產(chǎn)品，以備企業(yè)的不時之需。憑著她對業(yè)務(wù)知識的熟練掌握以及鍥而不舍的工作態(tài)度，終于打動了企業(yè)的負(fù)責(zé)人，他當(dāng)場拍板落戶交行，后來該企業(yè)給我行帶來了可觀的人民幣和外幣的結(jié)算量。之后該企業(yè)又相繼投資了三個企業(yè)，由于該企業(yè)一直與我行保持著良好的合作關(guān)系，于是新成立的三個公司先后都在我行開立了人民幣和外幣結(jié)算賬戶，成為我行的忠誠客戶和最大的客戶。細節(jié)決定成敗，她就是這樣立足本職工作，從點滴做起，在平凡的崗位為支行的業(yè)務(wù)發(fā)展做出自己不平凡的貢獻。
二是為客戶提供個性化服務(wù)。金融工作者和其他服務(wù)行業(yè)一樣，客戶永遠是第一位的。在工作中，該同志總是把客戶的事情當(dāng)成自己的事情來辦，急客戶之所急，想客戶之所想。當(dāng)客戶在過生日時，她會送去鮮花和生日祝福;當(dāng)客戶向她傾訴煩惱時，她會發(fā)去短信趣語，緩解客戶的煩躁情緒，讓客戶感覺她們之間不僅僅是事業(yè)上的合作關(guān)系，更是朋友關(guān)系、親人關(guān)系。在生活中，她還是一個熱心人。記得有一天晚上，一位客戶突然生病住院，由于丈夫出差不在家，身邊沒人照顧，就打電話給她。哪知她丈夫也正好不在家，看著年幼的女兒，又是大冬天的，她也猶豫了一下，但這個念頭只是一閃而過，她立刻騎著電瓶車將女兒送到婆婆家，便匆忙趕往醫(yī)院，當(dāng)她手捧鮮花站在那位客戶面前時，客戶驚呆了。那晚她沒有回家，細心地照顧著客戶，直到第二天客戶的丈夫趕來，她才疲憊地離開。她用心細致，把親情、友情注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的原則。
三是積極做好信貸管理基礎(chǔ)工作。該同志具有強烈的工作責(zé)任心，多年的信貸工作提高了她的信貸業(yè)務(wù)操作能力。她有較強的企業(yè)財務(wù)報表分析和企業(yè)經(jīng)營情況的判斷能力，其撰寫的授信報告分析到位、思路清楚，能真實反映企業(yè)現(xiàn)狀，受到省交行授信部門的好評，其分管的三個授信客戶被評為省交行重點客戶。平時，她能認(rèn)真做好日常客戶信息維護，配合分行做好客戶內(nèi)部評級工作，對授信客戶進行定期和不定期地監(jiān)控，及時了解客戶動態(tài)信息，真正做到貸前有了解，貸中有監(jiān)控，貸后有檢查。她整理的信貸檔案井然有序，在上級行檢查中，多次受表揚。
四、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷充實自己。
該同志虛心好學(xué)，努力學(xué)習(xí)工作所需的信貸基本知識,積極參加分行的信貸培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)授信政策、法規(guī)，通過分行筆試、面試，取得了信貸員簽字資格。上半年，分行對支行二十幾個營銷員進行崗位評定，最終有兩位同志被評為客戶經(jīng)理(其他的都被評定為助理客戶經(jīng)理)，她便是其中的一位，真正成為了客戶經(jīng)理隊伍中的業(yè)務(wù)骨干。由于她的表現(xiàn)出色，曾多次被分行、支行評為先進工作者。
五、愛崗敬業(yè)，廉潔奉公。在日常工作中，該同志始終保持清醒的頭腦，堅持不到高檔消費娛樂場所、謝絕客戶饋贈與宴請，無任何不廉潔行為和違法違紀(jì)問題。她時時處處嚴(yán)以律己，遵紀(jì)守法，將自身置于群眾監(jiān)督之中，以我行經(jīng)營效益為中心，做到廉潔奉公，服務(wù)客戶。在崗就要愛崗，愛崗就要敬業(yè)，這是該同志的職業(yè)理念。她時刻以行規(guī)行紀(jì)為工作準(zhǔn)則，工作中堅持原則，秉公辦事，不怕得罪人，時刻把銀行利益擺在工作的第一位。她對待工作有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，積極工作，兢兢業(yè)業(yè)，埋頭苦干，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)保量地完成。在平時的工作中，她能夠主動關(guān)心身邊的同事，經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)進行思想溝通，深受領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評。
銀行客戶經(jīng)理個人先進事跡材料篇十二
***同志，男，中國共產(chǎn)黨黨員，同志在年來到工商銀行工作，同志對自己進行嚴(yán)格要求和自我鞭策，使他迅速地從一名普通的銀行員工成長為一名基層管理人員。作為一名基層行領(lǐng)導(dǎo)干部，多年來，同志始終堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，十分注重知識的更新，充分利用業(yè)余時間和崗位鍛煉的機會，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，敏銳洞察當(dāng)前形勢，準(zhǔn)確把握時代脈搏，不斷增強做好本職工作的能力。
在日常工作中，該同志注重培養(yǎng)全行職工愛黨愛行、愛崗敬業(yè)的精神，培養(yǎng)干部職工艱苦奮斗、廉潔奉公的高尚品德和開拓進取、求真務(wù)實的作風(fēng)，使他們確立正確的理想信念。深刻領(lǐng)會和貫徹全國金融工作會議精神，服務(wù)意識不斷強化，工作作風(fēng)不斷改進。對待客戶，各部門都做到熱情接待、快捷服務(wù)，辦事效率和服務(wù)質(zhì)量進一步提高。
二、充分發(fā)揚民主，搞好內(nèi)部團結(jié)。
多年以來，同志始終堅持發(fā)揚民主，從工作指導(dǎo)思想的確立，到工作措施的制定，從干部的選拔任用，到重要計劃任務(wù)安排及財務(wù)管理等大家普遍關(guān)心、敏感的問題，他都堅持充分發(fā)揚民主，吸收班子成員的意見，民主決策，使個人意圖變?yōu)榇蠹覟橹畩^斗的意愿。給整個班子營造了不論大事小事都真誠相待、默契配合、團結(jié)一心、寬松和諧的工作氛圍，有效地促進了班子內(nèi)部的團結(jié)，使班子團結(jié)干事的效率和群眾的信任和擁護度大大提高。
三、營造一個良好的工作環(huán)境，調(diào)動干部的工作積極性和創(chuàng)造性。
四、突出抓基層、抓載體、抓陣地建設(shè)，促進黨建精神文明向深度廣度延伸。
1、注重發(fā)揮載體作用。在同志的工作思路中，黨務(wù)工作要注重“三抓”：一是抓基層，依靠基層組織，充分發(fā)動群眾，把黨建工作重心下移，把任務(wù)落到實處；二是抓載體，就是精心設(shè)計活動方式，多開展群眾歡迎、群眾便于參與、群眾喜聞樂見的創(chuàng)建活動；三是抓陣地，就是要充分發(fā)揮各種宣傳手段在精神文明建設(shè)中的重要作用，把各類文化活動場所建設(shè)成為傳播精神文明的陣地，營造有利于加強文明建設(shè)的良好氛圍。
贏得了各級行的廣泛關(guān)注和高度評價。東川支行的喜人變化，就是一個極佳的佐證。
五、內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，不斷提高工作質(zhì)量和效率。
同志從建立健全各項規(guī)章制度，提高干部自身素質(zhì)入手，著力整個隊伍的建設(shè)。根據(jù)工作需要，支行制定了“黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制”、“財務(wù)管理辦法”、“學(xué)習(xí)制度”、“黨組班子議事制度”、“政務(wù)公開”等一系列接受群眾監(jiān)督和自我約束的制度。由于強化了制度建設(shè)，使支行在各科室、各環(huán)節(jié)的管理都有章可循，增強了干部依法辦事的自覺性，既保持了干部自身的廉潔，又塑造了良好的外部形象，工作質(zhì)量和效率不斷提高。
六、愛崗敬業(yè)，廉潔自律，公道正派，勤奮工作。
同志深深理解到，帶好隊伍，做好工作，領(lǐng)導(dǎo)的自身。
七、率先垂范、執(zhí)政為民。
長期以來，同志始終堅持多為群眾辦實事、辦好事，他把“群眾滿意”作為自己工作的尺度。常年堅持“群眾利益無小事”的原則，在黨建和兩個文明建設(shè)等各方面為群眾辦了大量實事，并取得了可喜的成績。
銀行客戶經(jīng)理個人先進事跡材料篇十三
xx，20xx年8月加入農(nóng)信系統(tǒng)，自參加工作以來，用自己滿腔的熱血、不懈的努力、堅韌的意志奮戰(zhàn)在農(nóng)信的各個崗位，取得了驕人的成績，贏得了廣大員工和客戶的一致認(rèn)可；現(xiàn)如今毅然用自己稚嫩的鐵肩挑起了柳林農(nóng)商銀行穆村支行副行長一職，率先垂范，以身作則，奮勇爭先，用自己的'躬身實踐蹚出信貸發(fā)展新通途。
從綜合柜員到信貸會計，從一線員工到機關(guān)干事，從普通員工到中層副職，每一個崗位都用自己的赤誠之心對待每一份工作，廳堂營銷、外拓營銷、動員親友、地毯掃蕩，只要能推動工作取得成效，都毫不猶豫撲下身子就是“干”！5+2、白+黑，街頭巷尾無處不有她的身影，黃天不負(fù)有心人，終于成功了，在任何崗位都不折不扣完成各項任務(wù)指標(biāo)，腳踏實地做好各項本職工作，無愧于崗位、無愧于領(lǐng)導(dǎo)、無愧于同事、無愧于客戶。
自整村授信工作開展以來，在柳林農(nóng)商銀行總行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)展普惠金融，支持鄉(xiāng)村振興，實施整村授信，打造誠信柳林的普惠金融模式在全行上下如火如荼的開展，作為穆村支行副行長，充分利用所轄人緣、地緣、地理環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境等優(yōu)勢，繪出作戰(zhàn)圖，掛起作戰(zhàn)旗，織密工作網(wǎng)，打好主動仗，積極帶領(lǐng)所轄客戶經(jīng)理上山下鄉(xiāng)，走街串巷，與轄內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委、社區(qū)、企業(yè)、商戶以及農(nóng)戶逐個對接走走訪，不斷擴大工作覆蓋面，延伸信貸觸角，持續(xù)打通金融服務(wù)最后一公里。截止當(dāng)前，穆村支行惠農(nóng)貸及誠商易貸累計授信1468戶，金額10867萬元。
面對整村授信工作開展一年多來面臨推進乏力、推廣受限、發(fā)展瓶頸等現(xiàn)實狀況，柳林農(nóng)商銀行總行黨委高瞻遠矚，積極謀劃，持續(xù)強化政銀聯(lián)合，創(chuàng)造提出“網(wǎng)格”營銷。穆村支行地處商業(yè)集聚區(qū)，該行瞄定周邊商戶、農(nóng)貿(mào)市場等獨特自然條件，致力于打造誠信市場，自己作為該項工作拓展的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)者，第一時間與市場管理者對接，獲取商戶明細，摸底商戶信息，劃分管理責(zé)任，切實保障戶戶有人管，戶戶有人問，戶戶有落實；細致部署，精心組織、加班加點的走訪對接下，短短三天時間周邊120余戶商戶全部走訪對接，對經(jīng)篩選后符合信貸準(zhǔn)入條件，有信貸資金需求的商戶全部調(diào)查并予以授信，用苦干與實干穩(wěn)扎穩(wěn)打走出了誠信市場建設(shè)的第一步。
風(fēng)正時濟，自當(dāng)破浪前行；任重道遠，更需快馬加鞭。今后工作中，將始終把工作裝在心中、把責(zé)任扛在肩上，落實好、貫徹好、執(zhí)行好“三牛”精神，堅定信心，堅守信念，不忘初心，不辱使命，盡情揮灑熱情，續(xù)寫農(nóng)信華章。
銀行客戶經(jīng)理個人先進事跡材料篇十四
先哲有云：高山仰止,景行行止。雖不能至,然心向往之?！般y行服務(wù)工作沒有最好，只有更好，追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)無止境?！闭f這句話的是中國農(nóng)業(yè)銀行＃＃＃＃支行的大堂經(jīng)理--xx。她始終貫徹“以客戶為中心”的企業(yè)文化精神，以“以客為尊，激情創(chuàng)新，團隊合作，合規(guī)經(jīng)營，追求卓越”的20字網(wǎng)點服務(wù)精神為宗旨，用自己的行動，實現(xiàn)了服務(wù)精神與人生價值觀的統(tǒng)一。
從一名普通柜員做到大堂經(jīng)理，一路走來，她始終憑著熱情真誠的服務(wù)態(tài)度，堅持“干一行、愛一行、鉆一行、精一行”的工作態(tài)度和職業(yè)精神，以飽滿的熱情、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客戶，譜寫了一首“愛崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”動人之歌。先后榮獲營業(yè)部“十佳服務(wù)標(biāo)兵”、“年度先進工作者”，支行“優(yōu)秀大堂經(jīng)理”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”等稱號。
做客戶最貼心的人。
俗話說，一句好話說得笑，一句歹話說得跳。在柜面上，客戶有時說“你態(tài)度不好，要投訴你?！蓖褪怯捎谖覀冄哉Z不當(dāng)引來的結(jié)果。而多一些微笑、多一些耐心、一些關(guān)愛、一些歉意，不過分強調(diào)制度規(guī)定、客戶的過失等，“把對讓給客戶”，加之全面、嫻熟的專業(yè)知識，曉之以理，動之以情，設(shè)身處地為客戶著想，就可以溫暖客戶的心，就什么矛盾都能化解。
8月的一天，儲戶李某急需4萬元現(xiàn)金，正趕上網(wǎng)點封包結(jié)帳。儲戶一看不給取款，沒等解釋就破口大罵：“你們什么銀行？只給存不給取，什么下班了……。天還亮著呢，你們就下班了……。你們坐在里面，開著空調(diào)還挺快活的，我們大熱天的，緊趕慢跑來到這里你們能體會到嗎？”看到儲戶滿臉的汗，想到客戶拿不到現(xiàn)金，做不好解釋工作，就可能影響到本行聲譽，xx同志及時上前，一面組織同事稍停結(jié)帳辦理提款手續(xù)，一面穩(wěn)定客戶情緒。最后雖然推遲了結(jié)帳，但解了客戶的燃眉之急，提升了客戶滿意度，展示了行的良好形象。
戶。
做客戶最信賴的人。
“愿化春雨細無聲，甘為燭炬盡燃燒”。在自己平凡的崗位上，通過多年的工作經(jīng)驗了解到，要作好大堂經(jīng)理，首先要贏得客戶的信任，而要獲得客戶的信任，就必須對待客戶熱情、耐心、細致，只有付出了，才能得到回報。經(jīng)常對身邊的同事講，我們的工作就是這樣：“沒有休息日，沒有節(jié)假日，為客戶服務(wù)就是為我們服務(wù)?！?/p>
記得有一次，xx與一名客戶談好辦理一張貸記卡，可當(dāng)她利用周末休息時間去客戶單位取資料時，天公偏偏不作美，下起了傾盆大雨，道路濘泥，家人勸她不要去了，可她說：“不行，已經(jīng)跟客戶說好了，我們不能失信于客戶?！弊詈笏€是冒著大雨走了。她的行為深深感動了客戶，該客戶熱情的向他的同事介紹我行的貸記卡，又有三名客戶辦理了我行的貸記卡，xx同志用實際行動證明了“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是最好的營銷方式”
做客戶最認(rèn)同的人。
強技能，在學(xué)習(xí)中不斷充實和完善自我。通過不懈努力，先后取得了會計從業(yè)資格證、保險從業(yè)資格證、理財產(chǎn)品銷售資格證書、afp理財規(guī)劃師等崗位資格證書。在她淵博的理財知識吸引下，許多人都成了她的高端客戶，她學(xué)習(xí)的理財知識也為這些客戶資金的合理利用和安排發(fā)揮了很大作用。
9月份的一天，xx同志在大廳值班時觀察到一對中年夫婦在宣傳欄前佇立許久，便主動上前詢問，得知他們有三張存單到期，想看看有沒有安全性較好的金融投資產(chǎn)品。想到他們的安全需求，她先后向客戶介紹了本行正在發(fā)售的“本利豐”人民幣理財產(chǎn)品、銀行保險等各種理財產(chǎn)品，并向客戶詳細介紹每種理財產(chǎn)品的特點及優(yōu)勢，客戶被她淵博的理財知識所打動。這對夫婦當(dāng)即購買了本利豐50萬，同時還購買了5萬元的基金。
事實上，平常而又不平凡的事跡遠不僅這么幾件，服務(wù)就是體現(xiàn)在日常繁瑣而平凡的工作中。正是有了一個個這樣的貼心之舉，xx同志在大堂經(jīng)理的崗位上工作了半年就營銷儲蓄存款600余萬元、人民幣理財產(chǎn)品1500萬元、基金30萬元、貴賓卡186張、信用卡200多張、個人網(wǎng)上銀行、手機銀行、手機銀行500多戶，代理保險30余萬元。
銀行客戶經(jīng)理個人先進事跡材料篇十五
20xx年7月郭xx加入中國共產(chǎn)黨，先后在xx局和xx儲蓄銀行工作，曾任xxx市支行營業(yè)部主任、xxx市支行信貸部主任、xxx市支行個金部副經(jīng)理、xx市分行信用卡中心主任、開發(fā)區(qū)支行個金部經(jīng)理、開發(fā)區(qū)支行辦公室主任、xx市分行信貸款產(chǎn)品經(jīng)理、紀(jì)檢監(jiān)察部主任等職務(wù)。因成績突出，表現(xiàn)優(yōu)良，曾于20xx年榮獲先進個人稱號，在20xx-20xx、20xx-20xx年度榮獲優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號?，F(xiàn)任中國儲蓄銀行xxx市支行行長助理，作為xxx市支行領(lǐng)導(dǎo)班子中唯一一名女成員，在工作中，她嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實，敢于創(chuàng)新，以高度的責(zé)任感和強烈的事業(yè)心，帶領(lǐng)全行員工齊心協(xié)力，銳意進取，全心全意為客戶服務(wù)，使經(jīng)營效益不斷提高，為企業(yè)發(fā)展作出了積極貢獻，展示了巾幗不讓須眉的風(fēng)采。
20xx年，為解決婦女就業(yè)、創(chuàng)業(yè)資金瓶頸，xxx政府落實國家創(chuàng)業(yè)富民政策，開展婦女小額擔(dān)保貸款項目。在多年的金融工作中，郭xx深刻地認(rèn)識到，銀行的發(fā)展必須置身于地方經(jīng)濟的發(fā)展，才能謀求自身的發(fā)展。通過積極與當(dāng)?shù)亟鹑跈C構(gòu)聯(lián)系，積極響應(yīng)政府號召，聯(lián)手打造“惠民工程”，成為我市發(fā)放婦女創(chuàng)業(yè)貸款的兩家金融機構(gòu)之一。20xx年累計放款608筆，金額4102萬元，以良好的成績完成當(dāng)年工作任務(wù)。
在工作中，郭xx始終力求做到“急客戶之所急，想客戶之所想，幫客戶之所需”，以往的客戶辦理婦女創(chuàng)業(yè)貸款，必須找到財政開支人員做擔(dān)保才能貸款，很多客戶因為這個原因被拒之門外，郭xx前期深入調(diào)研時發(fā)現(xiàn)這一問題后，積極向省市行溝通，創(chuàng)新在我地區(qū)退出三戶聯(lián)保貸款模式，并將保證人范圍擴大。醫(yī)生、教師、國企員工也能做擔(dān)保。解決了客戶找保人困難不能貸款的難題，讓更多老百姓得到實惠，得到了客戶的普遍好評。
其他機構(gòu)婦女創(chuàng)業(yè)貸款在放款后，由于多種因素，客戶需自行墊付利息，使貸款無法全部用于創(chuàng)業(yè)和生產(chǎn)。針對這種情況，郭xx出面與政府及財政部門溝通協(xié)調(diào)，得到財政和政府的支持和認(rèn)可，并做好我行行內(nèi)系統(tǒng)協(xié)調(diào)工作，解決了客戶自行墊付利息的問題，使客戶能夠把墊款全部用于創(chuàng)業(yè)，得到客戶的認(rèn)可。
由于我行第一次做此產(chǎn)品的發(fā)放工作，進行之中難免遇到困難，業(yè)務(wù)流程陌生、手續(xù)不全，各部門銜接不順暢等問題的出現(xiàn)，導(dǎo)致前期的放款工作沒有跟上計劃進度。在此情況下，郭xx以身作則，帶頭加班加點工作，多次組織培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)員辦理水平，改善貸款流程，客戶只需取款時到行里一次，既節(jié)省了時間，又提高了效率，還保證了放款的進度和質(zhì)量，在所有業(yè)務(wù)辦理過程中，我行保持“綠色、陽光、透明”的理念，竭誠為客戶服務(wù)，即讓百姓滿意，又讓政府放心，得到了大家的一致好評。
郭xx有著強烈的敬業(yè)意識和求真務(wù)實的工作態(tài)度，自擔(dān)任xxx市支行行長助理以來，她嚴(yán)格要求自己，把支行的發(fā)展作為自己孜孜以求的事業(yè)，力求上無愧于組織的信任，下無愧于員工的期盼，更要無愧于一名共產(chǎn)黨員的職責(zé)。在工作中，她處處以身作則，率先垂范，要求員工做到的自己首先做到，要求員工不做的事情自己最先不做，以優(yōu)良的工作作風(fēng)、生活作風(fēng)去感染員工、帶動員工，以人格魅力樹立在員工中的威信，做到以德、勤、廉治行，贏得了員工的信任和支持。在她所負(fù)責(zé)的'工作中，業(yè)績優(yōu)異，員工滿意。在她的領(lǐng)導(dǎo)下，20xx年支行的個人金融業(yè)務(wù)取得了優(yōu)秀的成績，電子銀行業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)在地區(qū)內(nèi)都排名第一，獲得領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，各業(yè)務(wù)部門和條線也因此獲得上級的表彰和獎勵。為加強支行管理，郭xx帶領(lǐng)員工團結(jié)一心，努力工作，不斷提高規(guī)范化服務(wù)水平，為支行贏得更多客戶的認(rèn)可和選擇。
在日常的工作中，郭xx不僅勤于工作，更關(guān)心員工。在負(fù)責(zé)的工會工作中，一是組織員工積極參與紅十字會無償獻血活動，履行社會義務(wù)，增強員工社會責(zé)任感。二是為全行女性職工爭取到免費進行兩癌篩查的機會，使員工更好地了解自己的身體狀況，提高員工的生活幸福感。三是積極組織開展活動，增加員工生活豐富性，營造良好工作氛圍。20xx年，郭xx帶頭組織開展演講比賽、帶領(lǐng)員工參加足球、氣排球比賽等，融入員工隊伍，拉近員工與干部之間的距離，為干部帶好頭，使員工增加了對企業(yè)的歸屬感和自豪感，提高了員工的工作效率和企業(yè)管理水平。
作為一名共產(chǎn)黨員，一名黨務(wù)工作者，郭xx處處嚴(yán)格要求自己，時時在黨員和群眾中發(fā)揮表率作用，模范遵守各項廉政規(guī)定，做到自重、自省、自警、自勵。在學(xué)習(xí)上，她堅持不懈，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，不斷提高黨性修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)，不斷提高依法經(jīng)營管理能力。在工作中，她作風(fēng)民主，辦事公道，經(jīng)常同班子成員進行溝通，以民主生活會和談心等形式開展批評與自我評判，防微杜漸，共同提高。認(rèn)真執(zhí)行行務(wù)公開等制度，廣泛聽取群眾意見，做到民主管理。在生活上，她廉潔自律，認(rèn)真執(zhí)行黨的廉政規(guī)定，從不濫用手中的權(quán)力。
辛勤的汗水換來的是豐碩的成果，然而面對成績和榮譽，她沒有絲毫的懈怠，而是將其作為今后工作的新起點。她要憑著對金融事業(yè)孜孜以求精神，奮發(fā)努力，開拓創(chuàng)新，譜寫更加輝煌、更加絢爛的詩篇！
銀行客戶經(jīng)理個人先進事跡材料篇十六
時間飛轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將逝去，即將迎來20xx年。回顧這一年來的工作，在積極配合專賣管理員、送貨員、電訪員同時，也扎實做好轄區(qū)的業(yè)務(wù)訪銷工作，使卷煙銷售實現(xiàn)合理定量前后的平穩(wěn)過度，基本完成各項考核指標(biāo)。在工作中我深深體會到作為一名合格的客戶經(jīng)理除了應(yīng)具備最基本的素質(zhì)和能力以外，還必須不斷的學(xué)習(xí)，在工作中不斷的充實自己?？蛻艚?jīng)理的工作不是簡單的拜訪、推銷和產(chǎn)品宣傳。重要的是在拜訪的過程中指導(dǎo)客戶卷煙經(jīng)營，對新品牌進行培育本文。更重要的是要有對市場的敏感度，要逐漸加強對市場的研究和分析能力以及合理的處理銷售過程中產(chǎn)生的問題和矛盾。
一、除此之外，我也認(rèn)識到作為一名合格的客戶經(jīng)理，做好以下方面對我的重要性：
1、敬業(yè)愛崗，視單位為我家。
在抓緊一切時間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，充實頭腦，提高工作技能的同時，我更注重與同事們之間保持一種親密的關(guān)系，而一個人的成績也不僅是靠一個人就能取得的，每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好，所以與同事們之間的團結(jié)協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點一滴的積累不無關(guān)系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認(rèn)真負(fù)責(zé)、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績奠定了良好的人際關(guān)系。
2、加強溝通，維護客戶利益。
作為煙草公司的客戶經(jīng)理，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，通過兩年多的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情關(guān)系。因此我必須把他們的利益放在第一位，設(shè)身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實的客戶，把我們作為商品的第一供應(yīng)商，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護好消費者身體健康、維護好消費者利益的同時，無形中也為公司創(chuàng)造了效益，在客戶能獲得最大利益的時候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。
進入20xx年，我同卷煙經(jīng)營戶的關(guān)系也進入一個新階段，我對他們可說是已經(jīng)非常熟悉了，誰最愛賣什么樣的卷煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補一次貨等，我都了如指掌，對于他們提出的一些問題我也能夠及時處理并提供幫助。對于個性化服務(wù)，我更是駕輕就熟，運用自如，我把自己的手機號給每個經(jīng)銷戶都留了一份，他們誰有問題可以隨時同我聯(lián)系，對于該補倉而未補的情況，我也會打電話過去或親自登門去提醒一下，他們對此都非常感謝，把我當(dāng)成知心人，有什么事全對我說，而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會告知他們一個合理的理由?，F(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限，消費水平也較城市低很多，加上外出務(wù)工人員較多，所以五類卷煙在農(nóng)村這塊市場的消費需求比較大，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產(chǎn)量極小，根本無法滿足消費需求。在訪銷過程中，就有很多經(jīng)銷戶、普通消費者問到這個問題，問為什么沒有五類卷煙，我對他們提出的問題一一答復(fù)，不論時間再晚都會解釋清楚每個問題，真到他們滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實際上并不盡然，雖然多費些口舌，但對于他們來說卻是一種信息的傳達，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會認(rèn)為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財路，他就會轉(zhuǎn)而向別的地方尋求貨源，對于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。
們向我反饋了很多有價值的需求信息，更有經(jīng)銷戶直接拒絕那些來路不明的私煙，認(rèn)為通過我給他訂的卷煙才貨真價實。
3、走訪客戶，積極和客戶進行有效溝通。
有效的溝通是建立在對客戶充分了解的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己的工作目標(biāo)，通過合理的方式和豐富的工作經(jīng)驗，達到自己所期望的目的。客戶經(jīng)理可以通過有效的溝通增進對客戶的了解，同時也讓客戶更好的理解、支持自己的工作。通過我們的工作讓客戶最大程度的滿意，進而增進與客戶之間的客情關(guān)系。良好的客情關(guān)系的回報就是得到廣大客戶的衷心支持，最終獲得良好的市場效益。
客戶是企業(yè)的上帝，這是一條亙古不變的法則，如何更好的為客戶服務(wù)，是擺在我們面前的一個課題?？蛻艚?jīng)理是煙草商業(yè)企業(yè)的一線人員，是最了解客戶信息、也是最熟悉市場的一個平臺。一個合格的客戶經(jīng)理應(yīng)善于充分利用自身優(yōu)勢，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手資料，向客戶傳遞行業(yè)信息，維護企業(yè)的利益的同時利用自身業(yè)務(wù)能力為客戶謀取更大的利潤空間。接受不能改變的，改變不能接受的。我們的客戶形形色色、性格迥異，這是無法改變的事實。在對客戶的工作過程中我們也許會遇到各種各樣的困難，但我相信態(tài)度決定一切。我們只要秉承“至誠至信、全心全意”的行業(yè)服務(wù)理念，只要把企業(yè)的利益和客戶的需求時刻牢記，我們將從成功走向輝煌!
4、樂觀自信，養(yǎng)成良好的心態(tài)。
自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂觀卻是一種對于工作的態(tài)度，視工作為快樂、享受，必然會得到工作給你帶來的最大回報。
銀行客戶經(jīng)理個人先進事跡材料篇十七
無論是在學(xué)校還是在社會中，說到事跡材料，大家肯定都不陌生吧，事跡材料可以很好地體現(xiàn)和宣揚特定的時代精神。擬起事跡材料來就毫無頭緒？下面是小編為大家收集的煙草優(yōu)秀客戶經(jīng)理先進事跡材料，歡迎大家分享。
也許，沒有人能成為一顆璀璨的明珠，但可以做一束陽光，發(fā)一份光熱；也許沒有人能成為明媚的春天，但可以做一滴春雨，滋潤廣袤的原野大地。而作為xx縣卷煙營銷部一名普通的客戶經(jīng)理，xxx 同志就是這樣一位愿意做一束陽光、做一滴春雨、默默為行業(yè)的發(fā)展貢獻著自己的光和熱的人。
今年30歲的xxx，現(xiàn)在xx縣卷煙營銷部城區(qū)營銷片區(qū)任客戶經(jīng)理一職，近年來先后從事過業(yè)務(wù)內(nèi)勤、專賣內(nèi)勤、電話訪銷員直至今天的客戶經(jīng)理。她默默地一路走來，在煙草行業(yè)變革的烈火中不斷勵煉成長。從初做電訪員面對客戶時的稚嫩青澀成長為今日能獨擋一面的客戶經(jīng)理，這與她的刻苦辛勤是密不可分的，兩年多以來她始終以滿腔的熱情和高度的工作責(zé)任感，任勞任怨、踏踏實實的工作，在平凡的工作崗位上，創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績，從而贏得了廣大干部職工的一致好評。
在工作作風(fēng)上，xxx 同志一貫堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，腳踏實地，盡心盡責(zé)，主動、積極地做好每一項工作，認(rèn)真履行好自己的崗位職責(zé)。公司的crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)運行之初，要求為每一位經(jīng)營戶建立獨立檔案，里面涵蓋了大大小小包括經(jīng)營戶基本信息、經(jīng)營能力、服務(wù)信息、結(jié)算信息、分類信息等一系列較為繁瑣的資料，她的管理范圍內(nèi)共有286戶經(jīng)營戶，這就要求她要在短時間內(nèi)必須將286戶經(jīng)營戶的資料完整地錄入微機，對此，她沒有一絲畏難情緒，拿著筆記本與相機，烈日之下，走遍了轄區(qū)內(nèi)的大街小巷，不厭其煩地仔細詢問記錄每一戶經(jīng)營戶的喜好、生日，了解他們的店柜面積、卷煙出樣規(guī)模等凡是檔案上要求錄入的內(nèi)容，她都是一項不漏地了解后記錄在筆記本上并錄入微機。
由于經(jīng)營者信息里要求上傳每位經(jīng)營戶的店面與柜臺照片，這就必須給每位經(jīng)營戶照相，對此，她更是一個人馬不停蹄地竄大街走小巷，在七月的炎炎夏日里，連烈日當(dāng)頭的中午都舍不得停下來喘口氣、擦把汗，而是在街邊隨便吃碗面條便開始工作。憑著這種韌勁，硬是在短短的兩天內(nèi)步行將所有的經(jīng)營戶照片照完并錄入微機，這令她身邊的同事吃驚不已，沒想到xxx能在這么短的時間內(nèi)就完成了此項工作，旁邊的同事說她太認(rèn)真了，其實用四天、甚至一個星期的時間來完成這項工作都不算遲。而她卻只是淡淡一笑回答到：“公司投入這么多資金引進crm系統(tǒng)，就說明里面的每一項對我們都是有用處的，你看這經(jīng)營戶檔案，表面上看起麻煩，但只要將它做準(zhǔn)確了，對于以后我們順利開展客戶關(guān)系營銷工作及對客戶進行有效分類是很有幫助的，我早一天完成這項工作，就能早一天掌握和了解這些經(jīng)營戶，從而能更好地開展我的各項工作?！眡xx就是這樣一個人，工作當(dāng)中遇到的大小事她都能一一認(rèn)真對待，把“勤奮敬業(yè)”四個字貫穿于工作中的點點滴滴。
隨著煙草行業(yè)近年來體制管理上的不斷變革，營銷模式的逐步轉(zhuǎn)變，xxx深知自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)還需進一步增強，才能適應(yīng)新形勢新體制下的行業(yè)工作要求，才不會在競爭中落后，利用業(yè)余時間她不斷為自己充電，不僅學(xué)習(xí)營銷知識、還加強對卷煙專賣法律法規(guī)方面的學(xué)習(xí)，增強自身法律意識，同時，xxx憑著這股愛學(xué)習(xí)的勁頭，她在20xx年取得了煙草行業(yè)中級營銷員《職業(yè)資格證書》。同時，xxx積極參加由市公司集中組織的各種業(yè)務(wù)知識、營銷技巧等各方面的培訓(xùn)，對于行業(yè)內(nèi)的書刊雜志積極閱讀，關(guān)注行業(yè)動態(tài)，并且善于挖掘?qū)W習(xí)別人的先進經(jīng)驗，每次在書刊雜志上發(fā)現(xiàn)好的、先進的營銷策略及方式方法，她都會作為借鑒指導(dǎo)傳遞給她的經(jīng)營戶，幫助她的經(jīng)營戶。她就是這樣一個勤于學(xué)習(xí)、積極向上的人。通過自身的勤于思考和探索，其創(chuàng)新能力也得到了不斷提高，從而地不斷更新營銷觀念，用新觀念去指導(dǎo)經(jīng)營，為零售戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
網(wǎng)建初期，客戶經(jīng)理的工作性質(zhì)和作用還未被客戶所認(rèn)可，在那個時候，客戶的冷言冷語、坐冷板凳、有的甚至惡語相對的情況時有發(fā)生，做客戶經(jīng)理的xxx沒少受委屈。隨著近兩年網(wǎng)建工作的不斷深入，煙草行業(yè)已逐步向"電話訂貨,網(wǎng)上配貨,電子結(jié)算、現(xiàn)代物流"的現(xiàn)代流通體系轉(zhuǎn)變，作為在物流領(lǐng)域起步較晚的煙草行業(yè)在一系列改革之下已實現(xiàn)呼叫集中與物流集中的現(xiàn)代管理模式，而電子結(jié)算也在堅難的發(fā)展之中。作為電子結(jié)算工作的開展，xxx是懷著“堅持親情化服務(wù)、用真情感動上帝”這種信念，解決了電子結(jié)算工作難于開展這個問題。她的轄區(qū)內(nèi)曾經(jīng)有個姓張的經(jīng)營戶，獨自經(jīng)營著一家副食店，由于是孤寡老人，兒子常年在外，因此她性格古怪，脾氣爆燥，一直是電子結(jié)算困難戶，銀行距離她店面不到二十米，但她始終就是不愿意加入電子結(jié)算。
見到這種情況，xxx此后每逢走訪市場，她都要到這位孤寡老人家里坐坐，和她拉拉家常，聽她說說自己的子女，傾聽她的'抱怨、有時還幫她的店面整理貨品及打掃衛(wèi)生什么的，直到有一天，xxx無意之中通過crm系統(tǒng)了解到當(dāng)天就是這位孤寡老人的生日，她當(dāng)即帶著問候和自己購買的小禮物直奔老人家里，向她致以生日的祝賀，當(dāng)時這位老人就激動得半天不知說什么好，只看到她的眼角閃爍著一絲淚光，嘴里不停地叨嘮道：“小張，真是想不到，這么多年了，老伴去世后就沒人記得我的生日，就連自己的親生兒女都不曾問候一聲，沒想到卻被你記住了，真的謝謝你！”。xxx正是通過這些微小的事情使這位老人終于同意辦理銀行卡加入電子結(jié)算，但她同時又給xxx出了個難題，她告訴小張：“是你的工作熱情及愛心感動了我，但我還是不贊同你們煙草公司的電子結(jié)算，太麻煩，今天我加入電子結(jié)算只是考慮到不再為難你，銀行卡是辦了，你的工作也做到了，但我仍然不會去存錢?！甭牭嚼先说倪@番話語，xxx并沒有打退堂鼓，“終于有轉(zhuǎn)機了，我還要繼續(xù)努力”她在心底對自己這樣說。
之后，每逢老人定貨當(dāng)天，不管晴天還是雨天，xxx都會到她那里幫她把貨款存入銀行，這樣堅持了不到一月，老人終于被她的工作熱情所感染，表示下次自己會按時存貨款了，并對周圍的人感嘆：小張是個“傻孩子”。是的，xxx就是憑著這股“傻”勁，堅持親情化服務(wù)，用真情默默感動著“上帝”。通過兩年多的磨合，xxx同她的經(jīng)營戶們建立了牢不可破的親情關(guān)系，因為她始終把他們的利益放在第一位，設(shè)身處地為他們的利益著想，同時也使得這些經(jīng)營戶們成為了公司忠實的客戶，真正體現(xiàn)和踐行了“兩個至上”的行業(yè)共同價值觀?，F(xiàn)在的xxx對她所管轄的經(jīng)營戶來說已經(jīng)是非常熟悉了，誰最愛賣什么樣的卷煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補一次貨等，她都了如指掌，對于經(jīng)營戶提出的一些問題她也能夠及時處理并提供幫助。
對于個性化服務(wù)，她更是駕輕就熟，運用自如，她把自己的手機號給每個經(jīng)營戶都留了一份，誰有問題都可以隨時同她聯(lián)系，對于該補煙而未補的情況，她也會打電話過去或親自登門去提醒一下，經(jīng)營戶們對此都非常感謝，并把xxx當(dāng)成知心人，有什么事全對她說，對于在拜訪過程中很多經(jīng)營戶、消費者問到的問題，她都會一一答復(fù)，不論時間再晚都會解釋清楚每個問題，真到他們滿意為止。對于這些，xxx告訴我們：“這些看來是微不足道的小事，實際上并不盡然，雖然多費些口舌，但對于經(jīng)營戶來說卻是一種信息的傳達，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度。”聽到這質(zhì)樸的語言，我們不禁暗自為她喝彩，煙草行業(yè)優(yōu)秀員工的卓越行為就是體現(xiàn)在這一點一滴的小事之中，事情雖小，但它折射出的純潔美好的心靈卻如鉆石般濯濯生輝。
銀行客戶經(jīng)理個人先進事跡材料篇十八
呂萌，女，本科學(xué)歷，初級職稱，現(xiàn)任陽谷站前街支行高柜柜員。該20xx年7月行工作以來懷著對銀行事業(yè)的滿腔熱情，數(shù)年如一日，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮工作，一步一個腳印，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績。
近年來，新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù)，使她深刻地認(rèn)識到，只有樹立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念，努力加強自身學(xué)習(xí)，煉就過硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名青年員工，呂萌始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務(wù)，她都率先及時學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個細節(jié)，她堅持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)，她以嚴(yán)謹(jǐn)、細致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習(xí)請教，憑著扎實的銀行業(yè)務(wù)功底和對銀行業(yè)務(wù)較全面的了解，及時準(zhǔn)確地處理各種類型的業(yè)務(wù)難題。她以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績，獲得了全行員工的高度認(rèn)可。長期以來呂萌不斷加強政治學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識，并積極的向黨組織靠攏，在各方面的磨練下，她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)工作能力強，文化水平高的新世紀(jì)農(nóng)行女職工。
隨著農(nóng)行改革的深入，規(guī)范化服務(wù)的實施，對銀行最前沿的柜員，提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個性化的.、情感化的高層次的服務(wù)，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)使跟客戶建立了良好的關(guān)系。在工作中，她有大局觀念，團隊意識強，善于搞好配合，一切以部門工作為主，不搞個人主義。只要是在不違背內(nèi)控制度的情況下，不分分內(nèi)分外，她都能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力做好，沒有出現(xiàn)過推諉扯皮或的現(xiàn)象。遇到行里組織各種活動需要留有人員值班的情況，她總是主動要求值班，把機會讓給別人，自己堅持做好業(yè)務(wù)值班，及時處理有關(guān)事務(wù)和上傳下達。
在長期的一線服務(wù)工作中，呂萌一直堅持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，以自己真誠的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，對個別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。
正因為該事事處處以農(nóng)發(fā)行員工守則嚴(yán)格要求自己，一切以工作為重，任勞任怨，恪盡責(zé)守，認(rèn)真履行崗位責(zé)任，多次獲得組織給予的榮譽。
銀行客戶經(jīng)理個人先進事跡材料篇十九
在位于xx的農(nóng)村合作銀行，綻放著一朵艷麗的農(nóng)信之花”——她就是“某年敬業(yè)標(biāo)兵”。作為基層農(nóng)村合作銀行財會戰(zhàn)線上的女干部，對“服務(wù)‘三農(nóng)’、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟建設(shè)”這句話有著深刻的理解。
用“廢寢忘食”已經(jīng)不足以用來形容的工作狀態(tài)，我們更是無法對的作息時間進行跟蹤計算。早出晚歸，披星戴月，往往顧不上丈夫和孩子。有人問過她這樣傻干是為了什么，她總是笑著回答說：“銀行比作一部高速運轉(zhuǎn)的機器的話，那么我們每天面臨的會計就是整部機器的軸心，數(shù)據(jù)的完整與正確關(guān)系到銀行運作的好與壞，所以工作再累我也值得”。憑著女性的細膩和對工作的高度責(zé)任感，她的工作從未出現(xiàn)過錯、漏、改現(xiàn)象。書上都說女人是水做的。而要我說，就是鐵打的，是鐵打的女人！
美國著名管理學(xué)者托馬斯彼得曾說：“一個偉大的組織能夠長期生存下來，最主要的條件并非結(jié)構(gòu)、形式和管理技能，而是我們稱之為信念的那種精神力量以及信念對組織全體成員所具有的感召力。精神，好比企業(yè)的靈魂，是企業(yè)內(nèi)在的活力之源。的確的事跡算不上什么豐功偉績，但是這些小事后的折射出來的精神卻是值得我們深思的。
我國古人講：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空泛其身，行拂亂其所為，所以動心忍性曾益其所不能。”“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索?！薄拔鞑卸荨吨芤住?，仲尼厄而作《春秋》，屈原放逐乃賦《離騷》，左丘失明厥《國語》……”。這些歷代流傳、影響深遠的名言警句深深的影響著我們農(nóng)村合作銀行人的思想。艱苦奮斗作為一種精神傳統(tǒng)，在類似這樣的優(yōu)秀的農(nóng)村合作銀行人的'手里加以改造、使之升華，煥發(fā)出新的姿態(tài)。
從事跡展現(xiàn)出來的還有我們農(nóng)村合作銀行人團結(jié)共進，相互扶持、相互協(xié)作的精神。營造這樣的企業(yè)精神必須使企業(yè)的每個成員都能強烈地感受到自己是雄偉城墻中的一塊磚，是不可缺少的一份子。磚與磚之間緊密結(jié)合是建立城墻的基礎(chǔ)，這種緊密結(jié)合就是凝聚力。員工凝聚力是企業(yè)發(fā)展的源泉和集體創(chuàng)造力源泉，而只有步調(diào)一致，凝聚力的作用才能有效發(fā)揮。在的帶領(lǐng)下，整個東洲支行干部職工“比、學(xué)、趕、幫、超”，任何一個兄弟姐妹的進步就是整個集體的進步。當(dāng)一名生了病，其余的紛紛要求主動承擔(dān)工作……在大家全身心撲在工作上，有的卻顧不了自己的小家——當(dāng)有人的父親重病住院，卻只能給遠在外地的父親打去電話……有人的孩子還小需要照顧，她們只能把家庭的事情全部由親人代管……因為，在我們的心中都有一個堅不可摧的信念#眾志成城，攻破難關(guān)。
流年似水，奮進如歌。農(nóng)村合作銀行的成長發(fā)展是一座高聳的豐碑，鐫刻著自力更生、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，鐫刻著團結(jié)共進的精神。傳承著與時俱進、改革創(chuàng)新的文化基因。在以xx為代表的這個優(yōu)秀的團隊中，這些精神猶如一面火熱旗幟，必將以開創(chuàng)更加美好未來的鏗鏘腳步，創(chuàng)造彪炳發(fā)展史冊的輝煌，永遠讓人蕩氣回腸。
銀行客戶經(jīng)理個人先進事跡材料篇二十
xx銀行對他的培養(yǎng)，讓他已經(jīng)扎根與這片沃土，他愿用自己全部的身心繪制最絢麗的藍圖。他就是xx，男，漢族，中共黨員、經(jīng)濟師，畢業(yè)分配后參加建行工作，現(xiàn)在xx綜合部工作。
求知若渴、勤練業(yè)務(wù)。
19，xx滿懷憧憬，以優(yōu)異的成績從學(xué)校畢業(yè)，通過嚴(yán)格的考試，他幸運的成為了xx的一員，這份向往已久的職業(yè)讓他充滿了熱情和信心。為了迅速提高自己的業(yè)務(wù)水平，xx購置了大量的業(yè)務(wù)書籍，求知若渴，撰寫讀書筆記20多萬字。并積極參加建行組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，多年來，他堅持不懈自學(xué)《貸款通則》、《信貸人員手冊》、《票據(jù)法》等相關(guān)書籍，還認(rèn)真學(xué)習(xí)國家最新的金融工作方針政策、銀行的相關(guān)規(guī)章制度等。一份耕耘，一份收獲，xx先后取得了經(jīng)濟師、企業(yè)法律顧問資格和中級計算機技能操作證書。他在省市分、行媒體上發(fā)表經(jīng)濟、法律類文章百余篇，征文多次獲獎。撰寫的《銀行應(yīng)充分估計訴訟風(fēng)險》、《淺談采取法律手段催收個人不良貸款應(yīng)注意的幾個問題》等一系列文章，引起了上級行的高度重視。嚴(yán)于律己，率先垂范，在日常生活中保持了黨員的優(yōu)秀品格。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實行動上，徹底改變我行社會形象，xx確實動了一番腦筋。一是擺正位置，更新觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實我行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識大力拓展綜合部的服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務(wù)”。一是給本部門的員工服好務(wù)，不論員工出現(xiàn)了什么問題，他都能主動解決，。二是給各部門服好務(wù)，因綜合部是全部業(yè)務(wù)的后勤保障部門，我和各部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁，工作中不論哪個部門找到他，他都能積極為他們辦理或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。
能力突出、成效顯著。
多年來，xx對工作積極進取的態(tài)度和高度負(fù)責(zé)的事業(yè)心也為他贏得了榮譽，他負(fù)責(zé)的多項重要工作都得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的高度肯定，展現(xiàn)了其突出的工作能力，在多年的工作中，xx多次被評為先進工作者，同時更是一位全面發(fā)展的銀行職員，在xx分行組織的各項文體競賽中，他以高度的集體榮譽感積極參加，并都獲得了很好的名次。
積極參加“科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)”活動。
“科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)”開展以來xx認(rèn)真參加行里組織的“科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)”學(xué)習(xí)做好筆記保質(zhì)保量地完成各階段的學(xué)習(xí)任務(wù)認(rèn)真開展批評和自我批評找出思想、工作中存在的不足之處努力改正不斷完善自己;除此之外還創(chuàng)辦了《深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動工作簡報》承擔(dān)全市“科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)”活動的宣傳報道工作共編發(fā)《簡報》共23期收錄稿件71篇采用35篇;省行專欄選登55篇其中有6篇刊登在省行《簡報》上。通過學(xué)習(xí)中我為自己今后的工作提出了四個目標(biāo)一是加強學(xué)習(xí)堅持在理想信念上下功夫;二是在牢記黨的宗旨在服務(wù)人民群眾上下功夫;三是立足崗位在發(fā)揮模范作用上下功夫;四是無私奉獻在弘揚職業(yè)道德發(fā)揚黨員風(fēng)范上下功夫。通過多半年來的學(xué)習(xí)使我更加深刻理解到“科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)”重要思想的內(nèi)涵堅定了我全心全意為人民服務(wù)的宗旨。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。xx雖然一直從事辦公室工作，但他對工作卻有著永無止境的追求。
銀行客戶經(jīng)理個人先進事跡材料篇二十一
大家好！
我叫xx，擔(dān)任某某支行營業(yè)室主任。很高興今天再一次站在這里，向領(lǐng)導(dǎo)們匯報工作，向在座的各位行內(nèi)精英學(xué)習(xí)請教。
20xx年，在支行領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，在支行營業(yè)室全體同事的全力配合和傾力相助下，我們某某支行營業(yè)室全體成員存款增長萬元，辦理開卡張，開立基本賬戶個，對公存款較上年增長萬元。截至年末我個人日均存款萬元，較上年增長萬，個營銷金鼎卡張，開立基本賬戶個。我所帶領(lǐng)的營業(yè)室14人中，有2人被評選為支行年度先進個人，3人存款增長模范，1人被評選為支行先進信息員，營業(yè)室第一次被評選為支行先進信息科室。取得這樣的成績，主要得益于領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持，再此我向大家表示衷心的感謝，謝謝大家！
20xx年，根據(jù)行內(nèi)人事安排，我主抓支行客戶經(jīng)理營銷工作。新的工作環(huán)境和全新的.營銷工作，使我深刻地認(rèn)識到，只有努力加強自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。為此我始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務(wù)，我都率先及時學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個細節(jié)，堅持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。
增進友誼，熱情主動地宣傳介紹我行的各項業(yè)務(wù)。隨時把得到的有價值的信息匯報給行長，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有力的依據(jù)。耳聞某單位要開立基建賬戶，我及時把這個消息告訴行長，行長立即安排我及時跟進，通過不懈的努力，該客戶終于將萬基建基金存入我行。
20xx年某某市金融市場同業(yè)競爭日益激烈，競爭手段層出不窮。在這情況下，行長給我們營銷小組指出的唯一的出路就是走出去-----“營銷”。為此，我和我們營銷小組走街串巷，跑企業(yè)、抓大戶，采取融洽感情，增進友誼，以情吸存，以情穩(wěn)存，在辦事的過程中，我特別注重以信辦事，以誠待人。為了工作，常常是陪著行長中午、晚飯時間在外面工作，有時一頓熱飯都吃不上。8月份，我行獲取信息某鄉(xiāng)鎮(zhèn)有土地補償金要發(fā)放，為了與其他行競爭，把這一塊資金挖轉(zhuǎn)到我行，我在行長的部署下提前介入，帶領(lǐng)我們的營銷人員去挨家挨戶發(fā)放名片。功夫不負(fù)有心人，萬元最終順利存進我行。為了推廣我行某某卡，在行長與學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)初步達成意向后，我和我們營銷人員及時跟進，在學(xué)院門口組織營銷宣傳，與學(xué)院會計人員溝通開卡事宜，經(jīng)過近1個月的努力，我們營業(yè)室全體成員加班加點，終于按時完成某某13000余張的開卡任務(wù)，萬元助學(xué)補助金順利到賬。主抓營銷工作以來，我用嚴(yán)謹(jǐn)、細致、負(fù)責(zé)、熱情的工作態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)客戶維護管理、產(chǎn)品營銷方法、虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習(xí)請教，憑著扎實的銀行業(yè)務(wù)功底和對銀行業(yè)務(wù)較全面的了解，及時準(zhǔn)確地處理和完成了行長交給的各種類型的業(yè)務(wù)難題。
銀行重在服務(wù)，作為營業(yè)室的一名中層干部，在工作上我主動為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀、助手，積極為營業(yè)室的發(fā)展獻計獻策。針對我支行服務(wù)中存在的問題，認(rèn)真分析原因和不足，樹立“服務(wù)無小事，服務(wù)從身邊做起”的意識。把提升服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率作為一項重要工作來抓，把服務(wù)管理扎扎實實地落實在行動上，全力推進服務(wù)質(zhì)量的提升。
一是建立服務(wù)質(zhì)量管理長效機制。為加強服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)，營業(yè)室把提升服務(wù)質(zhì)量作為系統(tǒng)性工程，實行專人負(fù)責(zé)制，成立了以營業(yè)室主任為主的服務(wù)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確成員的工作責(zé)任。人人肩上有擔(dān)子，形成了一條縱到邊、橫到沿的管理直線，為抓服務(wù)工作落實奠定了基礎(chǔ)。二是深入教育，營造濃厚的工作氛圍。為把提高服務(wù)質(zhì)量上升到我行發(fā)展生與死、興與衰的高度來認(rèn)識。我經(jīng)常回放觀看了柜員業(yè)務(wù)操作、服務(wù)行為等錄像資料，真實地顯示了每位員工的一舉一動，對照服務(wù)規(guī)范要求，反思查找在思想認(rèn)識、服務(wù)態(tài)度、自身行動上的差距。在網(wǎng)絡(luò)尋找光盤視頻等形象禮儀專業(yè)人士講授的服務(wù)禮儀、如何應(yīng)對客戶等服務(wù)技巧，和大家一起觀摩學(xué)習(xí)，從中領(lǐng)悟深層次的服務(wù)內(nèi)涵。
辦理柜員，大堂經(jīng)理及時疏導(dǎo)，15個工作日，我們營業(yè)室出色的完成了開卡任務(wù)，也對我們的業(yè)務(wù)辦理極限做出了挑戰(zhàn)，沒有投訴，沒有報怨，保障了客戶安全，受到客戶的理解和支持。
心中有客戶誠信促營銷，我有一個夢想，就是要把某某支行營業(yè)室建設(shè)成為一個服務(wù)最規(guī)范、客戶最滿意、業(yè)績最優(yōu)秀的品牌網(wǎng)點，為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，我和我的同事們將愛崗敬業(yè)、無私奉獻，在文明、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)中譜寫出一曲奉獻之歌。
服務(wù)某行、熱愛某行、獻身某行，這就是我的追求！
謝謝大家！
銀行客戶經(jīng)理個人先進事跡材料篇二十二
xx，女，漢族，xx市人，1977年5月出生，20xx年畢業(yè)于xx財經(jīng)學(xué)院，本科學(xué)歷，中共預(yù)備黨員，現(xiàn)任xx路支行行長。20xx年3月，24歲到郵政儲蓄小河支行工作，從此，與郵政事業(yè)結(jié)下了不解之緣，滿腔熱情的在郵政事業(yè)上一干就是12年。20xx年8月始，歷史給了我施展才華機遇，先后調(diào)任x路支行、x村支行、x支行任行長。期間，取得會計資格證、保險代理資格證。
20xx月12月xx支行開業(yè)，調(diào)任x支行的支行長，當(dāng)時的工作都有是從零干起，該支行連續(xù)兩年各項任務(wù)完成排名各網(wǎng)點第一名，連續(xù)兩年被評為先進單位。憑著對郵政事業(yè)的深深的愛，率先垂范，不畏艱辛，銳意進取，敢于爭先，善于引領(lǐng)，在平凡的工作崗位上，創(chuàng)造了不凡的業(yè)績一年一個新臺階，年年都有新起色。
銀行是國家融資工作機構(gòu)，但衡量一個金融機構(gòu)運行狀況的硬性指標(biāo)卻往往是儲蓄存款余額。為此，想盡一切辦法，為支行存款上臺階做出了積極貢獻。為增存款量，我利用早晚、休息日等業(yè)余時間走巷串店，聯(lián)系企事業(yè)單位，走訪熟人、朋友、同學(xué)、商界成功人士，同他們建立起良好的關(guān)系，積極動員開設(shè)帳戶，廣泛吸收資金，擴大資金總量和可比經(jīng)營效益。今年十月份，她得知合朋村4位村民在外地承包工程收益很好，心動不如行動，她親自開車去動員，一次攬儲存款x余萬元，精誠所致，金石為開，今年以來她個人攬儲發(fā)生額達x余萬元，年未鞏固存款途額x萬元。為拓展業(yè)務(wù)范圍，積極宣傳業(yè)務(wù)品種，共發(fā)宣傳單x余份，咨詢?nèi)罕妜余人次，使群眾進一步了解了郵行的金融政策和新業(yè)務(wù)品種。我在工作之余不定期走訪朋友、親戚、同學(xué)，凡是認(rèn)識的人都一一上門宣傳，給他們講通知存款、理財日日升都比活期存款利息高以外，還有零存整取、積少成多的優(yōu)點。共動員x多人辦理了通知存款及理財日日升，存款資金達到x萬元，。
完成工作任務(wù)，怎樣盡可能地提高員工作績效。在管理上堅持嚴(yán)格與人性化并重，大力營造團結(jié)和諧、積極進取的工作氛圍，每周擠出一天的時間，對所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)傳票筆筆審查把關(guān)，保證規(guī)范化操作，每年經(jīng)過上級多個主官部門的檢查，都受到高度的評價。
銀行是窗口行業(yè)，其服務(wù)態(tài)度的好壞、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響著自身經(jīng)營業(yè)績和效益。高站位理細節(jié)，智慧營銷贏客戶。我在工作中始終有一股沒服輸?shù)臎_勁，敢于向大銀行挑戰(zhàn)，敢于向大客戶拋出橄欖枝。重點項目及大企業(yè)資金雄厚，是眾多金融機構(gòu)竟?fàn)幍闹饕獙ο?。我從細?jié)入手，借助政府相關(guān)信息，充分挖掘當(dāng)?shù)刭Y源，抓住利于業(yè)務(wù)發(fā)展龍頭企業(yè)，各級介入，深入攻關(guān)，20xx年8月，得知一個農(nóng)產(chǎn)品物流項目落戶xx區(qū)xx鎮(zhèn)后迅速出擊，展開了從總經(jīng)理、財務(wù)主管一對一的營銷，多次溝通，深入攻關(guān)，幾經(jīng)周折，幾番努力，終于挫敗其他金融大客戶的“良苦用心”，與客戶建立了密切合作關(guān)系，使之支行成功搬遷至xx鎮(zhèn)。
由于各金融機構(gòu)競爭愈業(yè)激烈，傳統(tǒng)的營銷維護手段對穩(wěn)定客戶的作用逐漸減弱，特別是月末、季末，各行業(yè)之間的競爭達到白熱化程狀態(tài)。為鎖定客戶，穩(wěn)定業(yè)務(wù)發(fā)展，結(jié)合本行客戶群體實際情況，著眼金融產(chǎn)品的發(fā)展趨勢，在全面發(fā)展各種業(yè)務(wù)的情況下，認(rèn)真研究每個客戶的適用產(chǎn)品，利用掌握的業(yè)務(wù)知識，加大宣傳力度，讓客戶充分認(rèn)識郵行產(chǎn)品，主動做到“把合適的產(chǎn)品銷售給適合的客戶”，使理財新產(chǎn)品深入人心，有一次我與私企老板閑談，得知該客戶有x萬元一個月后轉(zhuǎn)到外地投資，就及時向客戶介紹郵行理財產(chǎn)品，當(dāng)時拍板認(rèn)購x多萬元，存入了幾天，并獲得收益x余元，為此客戶不但沒有轉(zhuǎn)走資金，反而又轉(zhuǎn)入我行70多萬元。帶著感情作業(yè)務(wù)，賦予服務(wù)人性化，我始終認(rèn)為，對客戶服務(wù)的好壞直接關(guān)系到行業(yè)的發(fā)展與生存，要想把業(yè)務(wù)做好，首先把“人”做好，才能永久贏得客戶的認(rèn)可，增強客戶的依附度，通過實實在在的溝通與客戶成為真正朋友，她帶領(lǐng)員工推出了“親情服務(wù)”、“上門服務(wù)”、“限時限務(wù)”等一系列服務(wù)方式，以“親切”、“周到”、“高效”的服務(wù)展示了支行形象。20xx年3月5日，在走訪xxxx地利農(nóng)產(chǎn)品物流園區(qū)一客戶時，得知批發(fā)水果的石先生，因資金緊張，急需一百萬元的貸款，我?guī)ьI(lǐng)信貸員主動上門了解情況，介紹信貸業(yè)務(wù)，幫助石大哥到支行辦理了貸款業(yè)務(wù)，經(jīng)過支行快捷地服務(wù)并迅速放款，事后石大哥感激地說：
“郵行公優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回籠的一百五十萬元資金直接存到了我支行，通過此次信貨業(yè)務(wù)，郵儲銀行又進一步取得了市場客戶的信任。以“服務(wù)無小事”為標(biāo)題，真誠待客戶，愛心奉獻顧客，哪怕是為客戶解答一個問題，復(fù)核一筆利息，兌換一張殘幣，時時處處都體現(xiàn)我服務(wù)客戶的誠心、愛心。20xx年5月30日中午，客戶向先生到郵儲銀行xx路支行辦理業(yè)務(wù)，不慎將八千元現(xiàn)金和一個黑色的錢包遺忘在柜臺上，通過我支行員工的努力，歸還給了失主，第二天客戶專門制作了一面“品德高尚,拾金不昧'的景旗,送到我支行,以此表示感謝.
在今后的工作中，我要以發(fā)展為主題，以加強經(jīng)營管理為基礎(chǔ)，以改革創(chuàng)新為動力，以實現(xiàn)高質(zhì)量、高效益為目標(biāo)，推動我支行的經(jīng)營管理更上一層樓。
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