在制定方案時，我們需要考慮各種因素和可能的情況。方案中的每個步驟和措施都應該有明確的目標和預期效果。以下是小編為大家整理的方案制定范文，供大家參考。
物業(yè)公司運營方案計劃書篇一
1、利用小區(qū)內部特有的增值業(yè)務，以經(jīng)濟手段管理物業(yè)經(jīng)營，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效益和經(jīng)濟效益。
2、通過良好的物業(yè)運營管理，延長物業(yè)的經(jīng)濟使用壽命，充分發(fā)揮物業(yè)的使用價值。
3、通過完善的物業(yè)運營管理，使物業(yè)增值業(yè)務保持良好的運行狀況，使物業(yè)發(fā)揮最大經(jīng)濟收益。
4、為物業(yè)業(yè)主、物業(yè)承租人提供高效、優(yōu)質、經(jīng)濟的服務，維護和提升正和房地產(chǎn)開發(fā)公司的品牌、信譽。
5、通過良好的物業(yè)管理，促進人居環(huán)境的改善。
二、進行調查研究。
市場人群消費分析。
根據(jù)如意嘉園小區(qū)現(xiàn)有在的地理位置以及周邊小區(qū)發(fā)展事態(tài)，沒有能為業(yè)主提供專項的增值服務。如果能有效的開發(fā)物業(yè)內的各項增值服務將會給物業(yè)公司帶來很可觀的經(jīng)濟收益。在未來5-里隨著80、90后的成長這將是物業(yè)增值服務的主要消費對象。
三、一站式便捷服務。
特有首問負責制，提高客戶服務針對性和人性化。任何需要只需詢問任一客服人員，即可高效輕松解決，真正給您五星級的服務。
特色家政服務：
代找傭工(保姆/鐘點工)服務。
訂報服務。
代找家教服務。
失物招領服務。
衣(織)物洗滌服務。
家居清潔服務。
園林綠化養(yǎng)護。
家庭衛(wèi)生打理。
居家日常維修。
空置房委托打理。
個性化家居裝修建議服務。
廢品回收服務汽車美容養(yǎng)護服務：
與汽車美容服務公司合作，以優(yōu)惠的價格為業(yè)主、租戶進行優(yōu)質洗車、保養(yǎng)服務。業(yè)戶可致電服務中心，預約汽車清洗、美容服務時間，避免等候時間。出行秘書：
航空票務代辦。
火車票務代辦。
的.士代呼等商務秘書類：
中、英文書信文件打印。
復印。
收發(fā)傳真、e-mail。
郵件收發(fā)。
會議安排(會議室租憑、會議接待等)。
鮮花送遞服務、室內植物擺放及養(yǎng)護顧問服務：
提供鮮花送遞、植物租用擺放的供貨商及消費價目，鮮花、植物，品種供業(yè)戶自眩。
旅游咨詢顧問服務：
提供旅游咨詢顧問服務，為物業(yè)使用人提供旅行社資訊。提供旅行社合同簽訂咨詢顧問服務。
搬遷服務：
提供業(yè)戶搬遷服務，預約搬運公司，協(xié)助業(yè)戶對貴重物品、家私、家具、家電作好保護，以防物品遺留、受損或被盜。令業(yè)戶感受管家服務絕對值得信賴。
慶典策劃：
與專業(yè)慶典活動公司合作，為客戶提供開業(yè)慶典、周年致慶、喬遷、婚慶等慶典策劃。
小區(qū)內部廣告管理：
提供小區(qū)內部廣告招商位。物業(yè)可以內部宣傳，外部可以招商宣傳。
四、具體實施。
首先重點從家政服務抓起。
1、重點整治廢品回收服務，對廢品回收單位重新招標，簽訂合作合同。按年收取管理費用，指定回收時間。
2、聯(lián)系簽定信譽較好的家政服務公司，簽訂合作合同。及時給業(yè)主提供優(yōu)質的家政服務。
3、小區(qū)內部廣告管理：
(1)廣告行銷及管理。包括各種有關的廣告及推廣計劃、廣告發(fā)布、廣告位的管理。
(2)市場企劃。擬定市場運作策略及促銷活動企劃。
(3)租戶服務。為租戶提供各種市場服務計劃及其他溝通內容。
(4)內部裝修。內部裝修的管理計劃，包括租戶的裝修管理及控制，租戶裝修準則及施工單位管理等。
(5)公共關系。對外的公關策劃，包括消費者滿意度調查、商業(yè)街公關活動、宣傳印刷品發(fā)行、主管機關的關系維護、項目形象維護。
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物業(yè)公司運營方案計劃書篇二
1.網(wǎng)站的功能
在網(wǎng)站中一定會有新穎的內容會出現(xiàn)，新的頁面效果及功能不僅可以吸引來訪者，也可以給來訪者提供娛樂休閑。
2.網(wǎng)友的利益
網(wǎng)友從網(wǎng)站本身得到什么，是我們最為關心的，建立一個網(wǎng)站要知道本身的價值意義，就必須得讓網(wǎng)友知道他們從中得到什么，這樣才能體現(xiàn)出網(wǎng)站本身的意義。
3.醫(yī)院的客戶(網(wǎng)友)
客戶也是一種宣傳力，可以讓不了解的人了解，了解的人更深為了解。
4.站點的建設應該符合醫(yī)院的整體形象。
二、內容策劃
1、根據(jù)第三方網(wǎng)站的目的和功能策劃網(wǎng)站內容。
2、網(wǎng)站欄目考慮采用網(wǎng)站編程專人負責相關內容。注意：網(wǎng)站內容是網(wǎng)站吸引瀏覽者最重要的因素，無內容或不實用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客。可事先對人們希望閱讀的信息進行調查，并在網(wǎng)站發(fā)布后調查人們對網(wǎng)站內容的滿意度，以及時調整網(wǎng)站內容。
三、網(wǎng)頁設計
1、網(wǎng)頁設計美術設計要求，網(wǎng)頁美術設計一般要與網(wǎng)站整體形象一致，要符合ci規(guī)范。要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應用及版面策劃，保持網(wǎng)頁的整體一致性。
網(wǎng)頁的設計就由美工師來把關了，整體形象和規(guī)范一定要按照ci來，而且上下相呼應，圖片和模塊的擺放也有自己的特色和風格。
2、在新技術的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡速度、閱讀習慣等。
不同的人都有自己的'習慣，就象左撇子一樣，所以我們要針對不同的年齡和網(wǎng)絡速度還有閱讀的習慣來選定一個適中的模式讓人人都覺得看起來讀起來都很舒服。
四、網(wǎng)站維護
1、內容的更新、調整等。
網(wǎng)頁在一段時間里必須進行更新、調整內容，以便瀏覽者看到新的內容。
2、制定相關網(wǎng)站維護的規(guī)定，將網(wǎng)站維護制度化、規(guī)范化。
出表一張網(wǎng)站維護的制度和規(guī)范表，由專人負責，這樣才能保證網(wǎng)站的運營質量和效率。
五、網(wǎng)站發(fā)布與推廣
1、網(wǎng)站測試后進行發(fā)布的廣告活動。
網(wǎng)站測試以后，可以通過媒體或者網(wǎng)絡宣傳進行廣告效應，以達到更多的訪問量。
2、網(wǎng)站推廣
線上推廣：郵件群發(fā)、短信、電話、軟文、網(wǎng)盟、論壇群發(fā)、sns、微博、資源合作等
線下推廣：單張、海報、平面媒體、logo禮品、會員卡
六、網(wǎng)站拓撲圖
一、創(chuàng)業(yè)背景
目前國民經(jīng)濟發(fā)展中汽車是很重要的一個組成部分
中國汽車行業(yè)發(fā)展情況
中國的汽車市場總體來說不是很好。市民都樂意到周邊的大城市去購買汽車，而在很多城市的經(jīng)銷商的日子卻過得不好，有的是虧本大甩賣，就連基本的成本都沒辦法收回。出現(xiàn)這樣的情況也是有很多原因的：
中國的汽車銷售點的布局不合理
在整個華中，乃至華北地區(qū)，布滿了各式各樣，大大小小的汽車市場，僅僅汽車城就有四五家，家家都稱自己是紹興最好的，比如城東汽車城，柯橋汽車城，諸暨汽車城。還有很多的汽車市場和聚集地，如花為煤二手汽車市場，元通汽配廣場，北復線，馬臻路。
所謂的聚集效應，主要是規(guī)模經(jīng)濟下，大量同類或者互補的企業(yè)集中到一起，大規(guī)模的生產(chǎn)，銷售，服務等?，F(xiàn)在紹興汽車市場是以小部落為主，個別群體獨居，這樣極不方便企業(yè)發(fā)展，同時也不方便消費者看車，買車。全國各地各式各樣的xx一條街的成功說明了企業(yè)聚集在一起的益處。
據(jù)有關部門統(tǒng)計，就拿我們本地來說，xx年上半年我們本地人均收入超過了上海，居長三角地區(qū)首席。面對這樣的購買力，又有哪家汽車商不眼饞呢但是一旦汽車商把4s店開好后就會發(fā)現(xiàn)，紹興這邊的市民的消費理念和他們有很多的區(qū)別。
中國很多人有錢后首先想到的是存到銀行，在買車的時候很理性，對價格很敏感，他們喜歡到周邊的大城市買汽車，比如杭州，上海。怎么樣把這些買車的老的理念改正過來，需要紹興本地的車商的努力，同時也需要各個媒體的關注。
汽車媒體缺乏，商家成本加高
消費者和商家應該及時全面的溝通，這樣才能把自己的服務和產(chǎn)品做得更好!但是在紹興目前還沒有這樣的一個專業(yè)的渠道，而借助于傳統(tǒng)媒體，企業(yè)沒有辦法把大量的汽車信息及時全面地傳達給消費者，這樣就增加了企業(yè)的成本。
目前競爭激烈的中國汽車市場，汽車商不僅僅拼的是性價比，還在拼促銷，服務。誰能第一時間將自己店里的信息傳達給用戶誰就可能在激烈的商戰(zhàn)中獲勝。誰能在客戶服務方面更多地獲得用戶的反饋誰就能制定更好的服務制度，就能獲得長期的勝利。
鑒于全國和咱們本地汽車發(fā)展情況，本地汽車網(wǎng)的產(chǎn)生就成為經(jīng)濟社會發(fā)展的必然。
二、團隊的組建
在充分調查了本地汽車行業(yè)發(fā)展情況后，我們認識到
本地汽車網(wǎng)存在的必要和急迫性，于是集合了一批在互聯(lián)網(wǎng)資深人士，開始策劃和籌建本地汽車網(wǎng)。
技術團隊：我們的技術團隊采用新老交替的階梯結構，這樣能保證活力和穩(wěn)重，避免技術條件的不成熟，人員代表：
蔡偉松：資深網(wǎng)絡工程師
曾曉騰：大學本科
運營團隊：集合了一批在各地運營門戶網(wǎng)站的專業(yè)人士，由他們帶領一批積極向上的團隊成員長期穩(wěn)定運營，人員代表：
張衛(wèi)俊：資深互聯(lián)網(wǎng)策劃運營師
沈趙燕：大學本科
策劃：依托于策劃聯(lián)盟的強大的策劃實力，結合了各地策劃精英的思想，做出完美的策劃
物業(yè)公司運營方案計劃書篇三
二、裝飾工程公司注冊資本若申請裝飾工程資質，需按資質級別所要求的最低注冊資本來注冊裝飾工程公司。辦理裝飾裝修資質，首先確定辦理的種類：專業(yè)承包、專項設計及設計一體化資質。一般新設立企業(yè)辦理設計一體化資質比較容易，達到二級資質標準公司可直接申請二級資質，三級可承擔單項合同額不高于300萬的工程。裝飾專業(yè)承包三級資質標準：
1、企業(yè)近3年承擔過3項以上單位工程造價20萬元以上的裝修裝飾工程施工，工程質量合格。
2、企業(yè)經(jīng)理具有3年以上從事工程管理工作經(jīng)歷;技術負責人具有5年以上從事裝修裝飾施工技術管理工作經(jīng)歷并具有相關專業(yè)中級以上職稱；財務負責人具有初級以上會計職稱。企業(yè)有職稱的工程技術和經(jīng)濟管理人員不少于15人，其中工程技術人員不少于10人，且建筑學或環(huán)境藝術、暖通、給排水、電氣等專業(yè)人員齊全；工程技術人員中，具有中級以上職稱的人員不少于2人。企業(yè)具有的三級資質以上項目經(jīng)理不少于2人。
3、企業(yè)注冊資本金50萬元以上，企業(yè)凈資產(chǎn)60萬元以上。
4、企業(yè)近3年最高年工程結算收入100萬元以上。
三、裝飾工程公司經(jīng)營范圍。
1.裝飾工程類經(jīng)營范圍：裝飾工程設計、裝飾工程施工、景觀工程、建筑安裝工程、室內外裝潢及設計等。
2.可選經(jīng)營范圍：裝飾材料、鋼材、木材等的銷售，商務咨詢、企業(yè)管理咨詢等。
四、裝飾工程公司注冊所需材料。
1.股東、法人身份證及聯(lián)系方式。
3.注冊資本及出資比例。
4.注冊地之租賃協(xié)議和房產(chǎn)證復印件。
5.財務人員上崗證與身份證復印件，照片2張。
6.其它注冊材料裝飾公司崗位職責。
1、總經(jīng)理職責。
1.1處理公司內部的日常行政工作的管理。
1.2統(tǒng)籌安排公司各個部門的工作并下達工作指令單，負責協(xié)調部門之間的工作配合。
1.3負責組織和落實裝飾工程項目的工作開展并監(jiān)控裝飾工程項目的總體施工質量。
1.4負責裝飾工程材料采購及相關資金表格的審核，及對材料采購價格的審批。
1.5負責審核《預結算書》、《裝飾工程施工合同》、《裝飾設計委托合同》等。
1.6負責審核圖紙，包括方案圖、施工圖、竣工圖及設計變更。
1.7負責落實各部門經(jīng)理的工作安排。
2、業(yè)務部職責范圍.1配合總經(jīng)理制定合理的部門市場發(fā)展戰(zhàn)略并組織實施。
2.2負責公司企業(yè)形象的宣傳和裝飾設計作品的推廣。
2.3負責業(yè)務聯(lián)系及與業(yè)主溝通、洽淡、協(xié)調并簽訂合同、合約。
2.4負責聽取業(yè)主對工程項目及公司各項服務質量的意見和建議，并將其收集并反饋給總經(jīng)理。
2.5負責組織材料采購部協(xié)助更新和補充裝飾材料種類。
3、設計部職責范圍。
3.1設計師根據(jù)業(yè)主要求進行設計前的現(xiàn)場勘察，并與業(yè)主進行設計意圖的相互溝通。
3.2設計師負責依據(jù)前期勘察、交流的工作，進行工程項目方案設計，并與業(yè)主洽淡設計方案的整體構思。
3.3設計師負責材料樣板的選型定板。
3.4設計師負責陪同業(yè)主選購裝修主材。
3.5設計師負責設計工程項目的全套施工圖的設計并安排相關人員電腦繪制圖紙。
3.6設計師負責設計圖紙的會審及講解，并移交給施工項目工程師。
3.7設計師負責設計方面在施工過程的解釋權，對設計變更須有正式書面通知，并記錄存檔；協(xié)助施工項目工程師檢查施工過程中的設計質量，貫徹設計意圖。
3.8項目竣工驗收后，設計師負責安排相關人員負責竣工圖的繪制，并須有業(yè)主及部門主管簽字確認。
3.9負責公司所有的電子圖紙，設計圖紙、專業(yè)書籍的統(tǒng)一管理，以及公司電腦軟硬件的使用和統(tǒng)一安排。
3.10負責協(xié)助項目推廣服務部的相關企業(yè)形象的推廣宣傳工作。
3.11負責編制裝飾工程項目概、預算書、投標報價。
3.12負責設計變更、工期延誤等的簽證工作。
3.13負責及時同公司施工部人員進行裝飾工程項目的竣工結算。
4、項目施工部職責范圍。
4.1負責項目施工人員的組織、管理及安全措施準備工作，填寫施工人員安排表。
4.2負責編制項目施工進度計劃表及項目工程材料采購計劃的編制。
4.3負責組織設計師，各工種施工員對設計圖紙會審、技術交底。
4.4負責材料分析表及實際材料用量統(tǒng)計表的編制。
4.5負責編制利潤預測表、含材料用量、人工費預計、毛利預測等內容。
4.6負責工程項目中的協(xié)調工作，包括施工人員，場地設施，工具借用的審批、發(fā)放、材料進場安排，現(xiàn)場施工放線、定位工作。
4.7負責對裝修前裝修套房的物品檢查，并接收。負責施工人員人工費結算及臨時水電費、裝修押金的退還。
4.8負責組織施工人員學習安全操作，施工工地的規(guī)章制度，教育違章行為，并對臨時設施及搭設腳手架等組織驗收，合格后方可使用。
4.9負責施工質量檢查，對不負責或明知故犯的施工人員，項目施工負責人可自行處理，甚至開除。對質量意識不強，不能按設計要求的施工班組，可聯(lián)絡部門主管、設計師確定更換新班組。
物業(yè)公司運營方案計劃書篇四
(1)實行酒店化經(jīng)營、注重會所的文化建設,強調顧客的參與性，我們將在各節(jié)日舉辦不同形式的活動并整合會所產(chǎn)品進行銷售，從而形成本店特色，會所運營管理方案。
(2)堅持綠色消費、健康休閑的經(jīng)營方向，力求會所產(chǎn)品具備健康品質，成為中高階層消費的去處。整合優(yōu)化服務項目，突出核心競爭力項目，增加高附加值項目(即高利潤項目)。
(3)注重環(huán)境修飾，創(chuàng)建一流舒適的經(jīng)營場所。
(4)實現(xiàn)人性化便捷服務，創(chuàng)建客戶部，并開辦增值服務(具體形式有茶座、復英傳真、免費上網(wǎng)、保健養(yǎng)生商品銷售專柜、定票、免費接送等)。
(5)產(chǎn)品價格以迎合中高消費為主，界定顧客群體。
(6)遠景目標：會所一年內形成品牌，建立顧客、員工忠實體系。依托品牌優(yōu)勢實現(xiàn)連鎖和多元化經(jīng)營。
2、削價與價值回報。
本會所承諾沒有折扣，通過營銷形式給顧客帶來回報，使顧客具有期望值，顧客消費的過程也就是顧客期望值接近目標的過程，從而形成顧客消費的長期性，培養(yǎng)忠實的顧客群體。只有這樣才能體現(xiàn)對老顧客的關愛并賦予老顧客的價值回報，此價值是顧客在日常生活中不能輕而易舉達到的，更不是僅僅是一次消費折扣所換得的，自然會所的品牌價值相應樹立。
3、引人注目的廣告宣傳。
(1)關鍵時候舍得花錢。廣告不僅是宣傳的內容推介，更是企業(yè)文化和行業(yè)文化的推介，通過廣告樹立企業(yè)的社會責任感，讓《明月堂》深入人心，在受眾者腦海中烙下印象，從而拉動消費。
(2)形式活潑，引人入勝。在廣告中我們采用真實照片，顯示會所建筑氣魄與設施豪華、環(huán)境優(yōu)美，也可采用員工照片突出某種獨特的氣氛而具備感染力;通過專業(yè)攝影風格的圖片來介紹各種服務項目體現(xiàn)會所特色。
(3)令人不得不讀的廣告詞。每次的廣告宣傳都搭配相應的廣告詞引起到畫龍點睛的作用。我們會所要有自己的廣告語：我不在家，就在明月堂，我不在明月堂，就一定在去明月堂的路上---演繹都市經(jīng)典，享受健康生活。
4、強強聯(lián)合促銷模式。
(1)與旅游景點合作。為使我們真正成為顧客觀光度假的場所我們將a、實現(xiàn)杭州附近景點的合作b、合作后會所定期進行不同景點的推介并代售景點門票c、優(yōu)先接待景點推薦的客人。
(2)與旅行社合作。a接待旅行社安排顧客b依靠旅行社優(yōu)惠價代理我店vip積分獎勵顧客的旅游業(yè)務。
(3)與網(wǎng)站合作。a我們建設自己網(wǎng)站，網(wǎng)站內容涉及：企業(yè)介紹、網(wǎng)上預定、企業(yè)文化、同行新聞、會員查詢和酒店預訂網(wǎng)建立合作關系，依靠它們來推廣我們會所。
(4)與附近酒店、ktv等合作，采取雙贏互動營銷，便利于顧客就近消費。
5、領先運用技術項目。
在按摩、足療項目上我們成立技術開發(fā)組，專力于新技術和項目的開發(fā)及技術培訓。開發(fā)新項目并經(jīng)相關人員測試后及市場調查后推出，始終保證技術的領先。
6、營銷模式的新穎。
在營銷形式上我們采用全新的模式推出：積分獎勵、貴賓俱樂部、vip會員等;為體現(xiàn)會所的人性化管理我們還將推出三口之家的‘親情卡’、專供老人使用的“愛心卡”;導入ktv客戶經(jīng)理營銷模式，設立客戶部，完善會員管理及會員服務，制訂更加科學合理的會員卡推廣計劃，加大會員卡銷售力度。
7、重視管理骨干的技能。
培養(yǎng)管理骨干以身作則，要求管理人員在工作中表現(xiàn)出職業(yè)道德和正直的品質，履行承諾，為員工提供指導和幫助，使會所員工的工作同戰(zhàn)略目標一致。管理人員要認真傾聽顧客及員工的反饋意見，來提高員工和顧客的滿意程度。我們會所將進行員工和顧客的跟蹤調查，借此了解工作中存在的問題，幫助管理人員改進工作，創(chuàng)造一個員工和顧客實現(xiàn)自身價值的工作環(huán)境。
二、管理戰(zhàn)略。
1、顧客忠實體系。
a、顧客回頭率保持在85%;。
b、為客人服務滿意率保持在100%;。
c、對競爭對手進行服務質量檢測;。
d、減少顧客的投訴率;。
e、提高項目開發(fā)創(chuàng)新效率;。
首先要理解企業(yè)的經(jīng)營理念并加以引申由使客人滿意到讓客人達到愉悅，直至贏得賓客信賴，創(chuàng)造會所的卓越品質。我們將著力于認知賓客的重要性、預知賓客的需求、靈活處理賓客問題、及時補救出現(xiàn)的問題來取得賓客的滿意。
〈4〉給員工更多的權力;。
〈5〉實現(xiàn)更多的內部交流，掌握準確的信息;。
〈6〉建立靈活的內部機制;。
〈8〉迅速處理解決賓客問題對建立賓客忠實感至關重要包含以下內容：道歉、理解賓客感受、緊迫感、一步到位、跟進調查。
2、管理人員工作原則。
(1)我們將在與所有人相處時要表現(xiàn)出真誠、關懷備至;。
(2)我們將在每次與顧客接觸中盡可能的為其服務;。
(3)我們將保持服務的一致性;。
(4)我們要確保我們服務過程方便于客人及員工;。
(5)要求每一位管理人員盡可能與顧客接觸;。
(6)我們要在現(xiàn)場管理當中及時作出果斷決定;。
(7)我們將為我們的員工創(chuàng)造一個能使他們個人事業(yè)目標達到的環(huán)境;。
(8)客人滿意是我們工作的動力。
3、管理措施。
(1)實行a管理模式即垂直管理。
a.一個上級的原則：不能越級管理;不能越級匯報工作。
b.責、權、利一致的原則：各區(qū)域的責任與完成責任所需的權利一致。
c.無空白、無重疊的原則：同一區(qū)域不能同時有兩個同級的員工負責。
(2)人性化的管理方法。
a、主要指在教育員工方面采用感情溝通，讓員工自己面對錯誤并認識錯誤然后依據(jù)有關條例進行處理，避免管理人員在對員工進行處罰后員工的不滿情緒。
b、堅持原則，照章辦事，徇私情，加強問題處理的透明度。
(3)管理方向。
a、人：
【1】服務一致優(yōu)異。
【2】衛(wèi)生符合酒店標準。
【3】勞動紀律符合員工手冊規(guī)定。
【4】環(huán)境力求完美、衛(wèi)生符合酒店標準、通風良好、溫度適宜、燈光符合區(qū)域要求、氣溫清新、裝飾幽雅美觀)。
【5】營銷意識及業(yè)績良好。
b、財物：
【1】認真交接保管。
【2】使用嚴格按照規(guī)范程序進行并會日常保養(yǎng)維護。
【3】努力降低損耗，節(jié)約成本。
【4】物品擺放美觀整潔。
c、信息：
【1】掌握顧客反映的情況，并記錄;。
【2】了解企業(yè)內部信息，并向上反饋;。
【3】了解同行業(yè)的情況后及時匯報;。
【4】熟知會所下達的指令、銷售計劃。
d、時間：
【1】要有嚴格時間觀念，遵守勞動紀律;。
【2】充分利用時間，為自己作好工作的時間計劃，學會時間支配;。
【3】講究時間效率，提高工作進度。
4、日常管理。
a、工作系統(tǒng):。
【1】確立每日工作目標并向下傳達量化,確定個人責任制;。
【2】按任務抓好工作的組織、安排、落實完成各環(huán)節(jié);。
【3】確保每日工作任務按時按量按質完成;。
【4】對當日工作進行記錄并自我評定，作為以后工作參考。
b、監(jiān)督系統(tǒng)。
【1】實行現(xiàn)場管理工作制度，管理人員隨時改進、提高工作質量并接受顧客投訴;。
【3】設立員工意見箱，解決工作中隱藏的問題;。
【4】制定崗位損耗指標,科學的使用水、電、消耗品等設備,控制員工惡意浪費行為。
c、激勵系統(tǒng)。
【1】通過點鐘及鐘數(shù)獎金杠桿，鼓勵員工上鐘熱情;。
【4】員工罰款基金，員工所有罰款將作為員工業(yè)余文化生活的補貼;。
【5】樓面服務人員及管理人員均實行底薪與績效工資相結合的薪酬機制。
【6】每年員工旅游2次，分別在5.1和10.1前后;。
【7】建立員工日，會所領導和員工舉辦茶話會，傾聽最真實的聲音，展望企業(yè)前景,增加員工和企業(yè)的凝聚力。
d、培訓系統(tǒng)。
【1】日培訓：每天進行服務技術訓練;。
【2】月培訓：管理人員總結經(jīng)驗,對員工工作分析并提出改進意見，教導員工;。
【3】管理人員自身素質培訓：借助以往經(jīng)驗揣摩工作方法，改正工作缺點，上級教導管理藝術，提高管理水平。
e、衛(wèi)生系統(tǒng)。
【1】落實崗位衛(wèi)生劃分、衛(wèi)生嚴格按照會所標準進行打掃;。
【2】客人用品堅持衛(wèi)生美觀;。
【3】加強層級檢查巡視制度;。
【4】配好清新劑及香水并適當噴灑，保證環(huán)境氣問良好。
三、服務戰(zhàn)略。
a、會所實行定制化服務。
定制化是個性化、靈活化、極致化的表現(xiàn);服務總體體現(xiàn)出熱情、溫馨、周到、細致。
b、員工應具備的業(yè)務素質。
1、語言表達能力：服務員要求言語清楚，表達意思完整、準確、流利;。
2、應變能力：思維敏捷,揣摩客人意圖,馬上給客人回答或提供服務項目;。
4、幽默會話能力：服務人員要掌握幽默會話，以備服務的需要;。
7、業(yè)務能力：要求服務員對基本的會所的業(yè)務知識和專業(yè)技能熟練掌握，并運用自如;。
c、做到優(yōu)質服務的法則。
1、顧客第一，因為我們的產(chǎn)品服務對象是高消費者,因此只要你服務好,他們才會付錢。這樣，把顧客看作能為我們不斷帶來更多利潤和工資的就十分重要了。
2、微笑。微笑是一種各國賓客都理解和喜歡的世界性歡迎語言。
3、真誠，誠實友好。這要求服務員一定盡力為顧客服務，一定要用友好積極的態(tài)度和語言與客人溝通。
4、提供快速敏捷的服務。服務員要根據(jù)顧客的服務要求和投訴的問題，及時采取服務行動，以表示你在時刻關心客人。
5、至少要經(jīng)常使用兩句有魔力的話語。當客人向我們走來時，我們要說我能幫您嗎?當客人向我們道謝時，我們要說不用謝!
6、佩戴好你的工牌。主要為了便于賓客和我們聯(lián)系。
7、要有和其他人相互工作的團隊精神。
8、每一位服務員都要為自己修飾的容貌而驕傲。這樣，就要求每一位員工都要注意清潔衛(wèi)生，制服必須平整干凈。
9、在顧客問候你之前，先用尊稱向顧客問候。這是因為，世界上最親切悅耳的聲音就是聽到自己的名字，我們以顧客的姓，再加上尊稱問候客人，就會給客人一種賓至如歸的感覺。
10、服務人員要熟悉自己的工作，熟悉自己公司和相關信息。
d、對員工的服務要求。
1、舒適，賓客來消費首先是要求有一個舒適的環(huán)境，所以服務人員一定要創(chuàng)造一個溫馨、潔凈的待客環(huán)境，達到顧客滿意。
2、清潔，舒適的環(huán)境來自于衛(wèi)生的潔凈程度和物品的擺設，要求服務員按照會所要求對所轄區(qū)域進行清理和維護，創(chuàng)造一流的環(huán)境衛(wèi)生。
3、禮貌，顧客到店消費有求尊重感，服務人員良好的禮貌行為和禮節(jié)，會讓賓客感到特別的禮遇而對酒店留下美好印象。
4、細心，顧客的每一方面，都力求完美，要求大家對待每一項工作務必認真觀察，謹慎對待，讓客人滿意。
5、溝通，人是情感動物，需要別人的理解和幫助，作為服務人員，更應該掌握與顧客溝通的技巧，時刻關注賓客，提高快速服務，令客人滿意。
6、安全，客人選擇會所消費首先是考慮安全，所以安全環(huán)節(jié)特別重要。要求服務人員要保守客人，保護好客人財產(chǎn)和生命安全，是贏得賓客的保障。
四、安全戰(zhàn)略。
1、落實安全崗位責任制，制定本崗位的財產(chǎn)、防火防盜預案。
2、實行領導檢查，保安部督查，兩級崗位檢查制度。
3、加強崗位巡視，保證賓客財產(chǎn)安全，杜絕火患。
4、學會使用消防設施。
5、對本崗位的設備常備檢查，確保無使用隱患。
一、運營模式概念。
企業(yè)運營模式是指對企業(yè)經(jīng)營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務創(chuàng)造密切相關的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講，運營管理也可以指為對生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務的系統(tǒng)進行設計、運行、評價和改進。過去，西方學者把與工廠聯(lián)系在一起的有形產(chǎn)品的生產(chǎn)稱簡單來說就是經(jīng)營方法。
二、運營管理的對象。
運營管理的對象是運營過程和運營系統(tǒng)。運營過程是一個投入、轉換、產(chǎn)出的過程，是一個勞動過程或價值增值的過程，它是運營的第一大對象，運營必須考慮如何對這樣的生產(chǎn)運營活動進行規(guī)劃、組織和控制。運營系統(tǒng)是指上述變換過程得以實現(xiàn)的手段。
現(xiàn)代運營管理涵蓋的范圍越來越大。現(xiàn)代運營的范圍已從傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)擴大到非制造業(yè)。其研究內容也已不局限于生產(chǎn)過程的計劃、組織與控制，而是擴大到包括運營戰(zhàn)略的制定、運營系統(tǒng)設計以及運營系統(tǒng)運行等多個層次的內容。把運營戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品設計、采購供應、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品配送直至售后服務看作一個完整的“價值鏈”，對其進行集成管理。
另外，有兩個運營名詞值得注意：
一是“首席運營官(coo)”。首席運營官(coo)的職責主要是負責公司的日常營運管理，輔助ceo的工作。一般來講，coo負責公司職能管理組織體系的建設，并代表ceo處理企業(yè)的日常職能事務。如果公司未設有總裁職務，則coo還要承擔整體業(yè)務管理的職能，主管企業(yè)營銷與綜合業(yè)務拓展，負責建立公司整個的銷售策略與政策，組織生產(chǎn)經(jīng)營，協(xié)助ceo制定公司的業(yè)務發(fā)展計劃，并對公司的經(jīng)營績效進行考核。
二是“資本運營”。所謂資本運營，就是對公司所擁有的一切有形與無形的存量資產(chǎn)，通過流動、裂變、組合、優(yōu)化配臵等各種方式進行有效運營，以最大限度地實現(xiàn)增值。從這層意義上來說，我們可以把企業(yè)的資本運營分為資本擴張與資本收縮兩種運營模式。
三、運營模塊(子系統(tǒng))。
一個公司的運營模式可細分為：戰(zhàn)略運營模式、戰(zhàn)術運營模式、公司組織運營模式、人力資源運營模式、產(chǎn)品運營模式、營銷運營模式等。
把運營模式細分為若干模塊(子系統(tǒng))以利于管理和實效評估。
當今大多數(shù)企業(yè)的內部運營模式具有相近的特點，不論是國資還是私企或是合資、股份企業(yè)，其趨同性說明這種結構模式有其存在的優(yōu)勢，研究這種模式無疑對企業(yè)的良性發(fā)展會有很大的幫助。
(一)主要結構。
從結構上看大致可分為五個主要部分：
行政管理層面。
銷售層面。
生產(chǎn)層面。
技術層面。
資金管理層面。
(二)基本職能。
其基本職能體現(xiàn)為：
1、行政管理層——企業(yè)的“大腦”和“中樞”，其主要職責為：
(1)企業(yè)的規(guī)劃、決策、管理、監(jiān)督、考核。
(2)人員聘用與任免以及相關的人事管理。
(3)公關與企業(yè)形象推廣、相關社會活動。
(4)建設和形成企業(yè)精神和文化。
2、銷售層——企業(yè)的“龍頭”，其主要職責為：
(1)產(chǎn)品銷售——企業(yè)生存和資金流通的原動力。
(2)市場開發(fā)新產(chǎn)品推廣——企業(yè)發(fā)展的原動力。
(3)情報收集——提供給技術部門處理。是企業(yè)信息收集的主要渠道，也是領導決策的主要依據(jù)。
(4)形象推廣——配合行政管理部門，推廣、樹立企業(yè)的良好形象，逐步建立品牌效應，引領企業(yè)良性發(fā)展。
(5)產(chǎn)品監(jiān)測——監(jiān)督生產(chǎn)環(huán)節(jié)，進一步保證出廠產(chǎn)品的質量。
(6)庫品管理——庫存產(chǎn)品的保管和規(guī)劃，企業(yè)生產(chǎn)調度的主要依據(jù)。
(7)用戶服務——與生產(chǎn)部門、技術部門協(xié)作，做好售后服務、信息反饋，維護企業(yè)良好形象。
3、生產(chǎn)層——企業(yè)的“核心”，其主要職責是：
(1)設備采購、使用和管理。
(2)原料采購、使用和管理。
(3)生產(chǎn)組織、管理。
(4)生產(chǎn)人員管理和考核。
(5)生產(chǎn)成本管理、考核。
(6)庫品管理。
(7)外協(xié)加工管理、檢測。
(8)產(chǎn)品檢測、質量保證、數(shù)量清點。
其追求的理想目標是：質量效率成本安全創(chuàng)新。質量——產(chǎn)品、管理。
效率——生產(chǎn)、管理、質量。
成本——材料、人員、生產(chǎn)、質量、安全。
安全——人員、設備。
創(chuàng)新——生產(chǎn)、管理。
4、技術層——企業(yè)的“發(fā)動機”，其主要職責是：為生產(chǎn)提供技術支持和保證。
為銷售提供技術支持和保證。
情報收集、分析、處理、解析。
技術創(chuàng)新、新產(chǎn)品開發(fā)。
生產(chǎn)過程和生產(chǎn)產(chǎn)品的質量監(jiān)測。
人員技術培訓。
5、資金管理層——企業(yè)的“潤滑劑”，其主要職責是：常規(guī)財務工作。
資金使用的管理、監(jiān)督、指導、考核、預警、融資、引資。
生產(chǎn)經(jīng)營成本的核算、考核。
(三)基本特征。
1、具有相對完整的基本經(jīng)濟社會結構。
(1)行政管理層——相當于政府及相關職能機構。
(2)生產(chǎn)層——相當于生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)領域。
(3)銷售層——相當于經(jīng)銷商、流通領域。
(4)技術層——相當于科研和教育機構。
(5)資金管理層——相當于銀行及相關金融機構。
2、運營方式具有典型的計劃經(jīng)濟特征。
(1)銷售部門根據(jù)用戶和市場的需要，向生產(chǎn)部門提出“訂貨合同”。
(2)生產(chǎn)部門根據(jù)“訂貨合同”，購臵材料，組織生產(chǎn)，交付合格產(chǎn)品。
(3)技術部門負責提供技術支持和保障并監(jiān)督生產(chǎn)過程。
(4)資金管理部門負責提供所需的資金和相關流通操作，負責成本、利潤的核算和考核，同時監(jiān)督資金的使用。
(5)行政管理部門負責監(jiān)督、指導、協(xié)調、考核。
3.需求具的單向性(不可選擇性)和相互依賴性特征例如：銷售和生產(chǎn)之間、銷售和財務之間、生產(chǎn)和財務之間就是處于這樣的關系狀態(tài)。
4、交易過程具有高度的透明性和開放性特征。
各部門之間信息透明度高。
5、運營調節(jié)具有較強的針對性和快速靈活性?？梢愿鶕?jù)需要快速調整生產(chǎn)和人員安排、改變生產(chǎn)計劃。
利弊雙向分析。
1、這種有計劃、有目的、可控制的生產(chǎn)方式，具有明顯的運營優(yōu)勢。
有利于形成程序化規(guī)范管理和程序化流水線作業(yè)模式。有利于提高生產(chǎn)效率、降低成本、提高資金的使用率、減少損耗等。
有利于規(guī)?；a(chǎn)的形成。
有利于企業(yè)的整體擴張。
——(企業(yè)的機器)。
2、對管理者的管理思想、管理水平、管理方式、管理藝術要求較高。
制度化管理、質量效率管理、工作負荷管理、工時考核管理、任務承包管理、責任承包管理、工作時間管理、信仰精神管理、“突擊隊式”管理等各種有針對性的管理方式應運而生。
管理的科學性、有效性、針對性、及時性將顯得尤為重要。
才是最高境界)。
——企業(yè)的靈魂。
3、根據(jù)不同的市場需求，生產(chǎn)調度調整反應較快，人員調整、調動相對較容易。(不需要合同，一張文書，一紙調令，甚至一個電話就可解決問題)。
即由需求的產(chǎn)生，到轉化為生產(chǎn)過程(操作)，到產(chǎn)生成品(結果)的效率相對較高。
——企業(yè)的自由度。
4、有利于內部形成小型的高質量的專業(yè)化的團體(組)，以及最優(yōu)化的團體組合。
有利于產(chǎn)生生產(chǎn)精英，即生產(chǎn)能手、業(yè)務骨干、標兵、勞模。
這些對生產(chǎn)過程、生產(chǎn)質量、生產(chǎn)效率都將非常有利。這些對企業(yè)的發(fā)展，特別是高質量、規(guī)?；某掷m(xù)有效發(fā)展至關重要。一個人、一個團隊決定一個企業(yè)、集團的發(fā)展和命運的事例在世界范圍內屢見不鮮。
——企業(yè)的精靈。
5、多數(shù)成員對外界的市場變化不敏感，僅僅關心自身利益和身邊環(huán)境變化。
企業(yè)應對市場變化以及在這種變化中的競爭能力往往把握在少數(shù)人手中，他們的思想、能力、工作熱情和方法等往往決定著企業(yè)的命運。
即關鍵部門對個人能力的依賴性較強，是應對能力相對集中的節(jié)點，有一定的脆弱性。
權利相對集中，容易造成重大的管理和決策失誤。合理有效的監(jiān)督方法和機制，重大決策的科學審定等是所有現(xiàn)代規(guī)模化企業(yè)的重要課題。
——企業(yè)的核彈。
6、個體發(fā)展空間受到一定的限制，可能導致個體的靈。
活性不強，競爭性不強，主動性不強，容易造成人浮于事。
自主創(chuàng)新的動力不強，容易滿足現(xiàn)狀。責任心不強，容易造成事不關己的現(xiàn)象，(這些現(xiàn)象的形成往往與人性的固有弱點有關)。
如果管理引導不利，將產(chǎn)生極為不利的負面影響。因而需要較強的宏觀調控、指導和監(jiān)督(即行政干預和制度約束)。
(四)發(fā)展趨勢。
1、優(yōu)化“大腦”，增強智慧。
優(yōu)化行政管理層，聘用優(yōu)秀人才，特別是關鍵人物如總經(jīng)理或常務副總經(jīng)理。讓“精靈”變成“精神領袖”，成為公司這一龐大社會體系有效運轉的強有力的動力。即一個特殊的領導者，決定一個特殊企業(yè)的前途和命運。
2、“政企”分開，各負其責。
公司的最高行政管理是董事會和監(jiān)事會，相當于“政”。主要由出資人、股東組成，是公司利益的最大受益者。他們擁有公司的全部財產(chǎn)，以分紅的形式享有公司的利潤。他們有權決定公司的發(fā)展和走向，決定關鍵人物的任免，是公司的政策“靈魂”。
最高執(zhí)行機構是執(zhí)行局和總經(jīng)理，相當于“企”。由董事會聘用的總經(jīng)理，以及由其建議聘用的各副總經(jīng)理、部門主要領導組成。他們決定著企業(yè)的日常經(jīng)營狀況和效益，也關系到企業(yè)的未來和發(fā)展，是公司的運營“靈魂”?！罢焙汀捌蟆币欢ㄒ珠_，要各負其責。
3、練好“鐵頭功”
以銷促產(chǎn)，以銷定產(chǎn)，是現(xiàn)有大多數(shù)公司所采用的基本策略。因而銷售環(huán)節(jié)不約而同的就成為各公司、企業(yè)的運營“龍頭”，是否有一支強勁有效的銷售隊伍，直接關系到公司的經(jīng)營和效益，影響著公司的發(fā)展和未來。
4、擁有一個強有力的“心臟”
企業(yè)的根本歸根結底是生產(chǎn)。
生產(chǎn)的組織管理、員工的素質和對企業(yè)的情感、生產(chǎn)設備的合理配臵是三個重要的基本要素。
5、科學技術是第一生產(chǎn)力。
技術是發(fā)展的“動力”，技術是運營的“保障”，技術是公司的“未來”。
6、資金是企業(yè)的“血液”
7、企業(yè)的精神和文化是企業(yè)內部的“粘合劑”和“乳化劑”
要讓員工對企業(yè)產(chǎn)生足夠的信任，并逐步上升為依賴，愿意把生存和事業(yè)交給本企業(yè)，這才是企業(yè)管理的最高境界。
8、企業(yè)形象和影響是企業(yè)對外的“名片”。
商業(yè)模式是一個非常寬泛的概念，通常所說的跟商業(yè)模式有關的說法很多，包括運營模式、盈利模式、b2b模式、b2c模式、oto模式、c&m(鼠標加水泥)模式、廣告收益模式等等，不一而足。商業(yè)模式是一種簡化的商業(yè)邏輯。
用最直白的話說：商業(yè)模式就是公司通過什么途徑或方式來賺錢?簡言之，飲料公司通過賣飲料來賺錢;快遞公司通過送快遞來賺錢;網(wǎng)絡公司通過點擊率來賺錢;通信公司通過收話費賺錢;超市通過平臺和倉儲來賺錢等等。只要有賺錢的地兒，就有商業(yè)模式存在。
商業(yè)模式可分為運營性商業(yè)模式和策略性商業(yè)模式兩大類：
1、運營性商業(yè)模式。
重點解決企業(yè)與環(huán)境的互動關系，包括與產(chǎn)業(yè)價值鏈環(huán)節(jié)的互動關系。運營性商業(yè)模式創(chuàng)造企業(yè)的核心優(yōu)勢、能力、關系和知識，主要包含以下幾個方面的主要內容。
產(chǎn)業(yè)價值鏈定位:企業(yè)處于什么樣的產(chǎn)業(yè)鏈條中，在這個鏈條中處于何種地位，企業(yè)結合自身的資源條件和發(fā)展戰(zhàn)略應如何定位。
贏利模式設計(收入來源、收入分配)：企業(yè)從哪里獲得收入，獲得收入的形式有哪幾種，這些收入以何種形式和比例在產(chǎn)業(yè)鏈中分配，企業(yè)是否對這種分配有話語權。
2、策略性商業(yè)模式。
策略性商業(yè)模式對運營性商業(yè)模式加以擴展和利用。應該說策略性商業(yè)模式涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的方方面面。
業(yè)務模式。企業(yè)向客戶提供什么樣的價值和利益，包括品牌、產(chǎn)品等。
渠道模式。企業(yè)如何向客戶傳遞業(yè)務和價值，包括渠道倍增、渠道集中/壓縮等。
組織模式。企業(yè)如何建立先進的管理控制模型，比如建立面向客戶的組織結構，通過企業(yè)信息系統(tǒng)構建數(shù)字化組織等。
企業(yè)運營模式就其本身本身來講，沒有那個模式好，那個模式就不好之說，而且企業(yè)運營模式也在不斷發(fā)展，創(chuàng)新。
企業(yè)采用什么樣的運營模式，要根據(jù)你公司的類型來進行選擇。
運輸企業(yè)的經(jīng)營模式。
選擇適合運輸企業(yè)轉型的經(jīng)營模式應建立在對于國內運輸企業(yè)所處的內外部環(huán)境的分析。結合本文前三章的研究，綜合考慮資金、人員、顧客層次等因素選出以下八種適合運輸企業(yè)的經(jīng)營模式進行研究：
物流連鎖經(jīng)營模式。
連鎖經(jīng)營(又稱特許經(jīng)營)是一種較常見的經(jīng)營方式，是特許經(jīng)營者把自身擁有產(chǎn)權的商品(或服務)營銷模式以合同的形式授予被特許經(jīng)營者使用，而被特許經(jīng)營者必須向授權者交納一定的保證金、特許經(jīng)營權使用費及加盟費，承擔獨立法律責任和義務，但其所有權不變的連鎖經(jīng)營形式。目前全國社會消費品平均增長率僅10%左右而連鎖經(jīng)營實現(xiàn)的銷售額每年增長率約為45%。服務流通領域中的第三方物流企業(yè)采用連鎖經(jīng)營模式也具有相當可觀的發(fā)展前景，該模式對不同規(guī)模企業(yè)均適用，即適合大型第三方物流企業(yè)的低成本擴張又適合中小型第三方物流企業(yè)迅速實現(xiàn)轉型邁向現(xiàn)代化的簡單易行的模式。該模式有利于同行業(yè)的合作，通過專業(yè)化實現(xiàn)的標準化使物流活動實現(xiàn)規(guī)模效益，節(jié)約交易成本，打造專屬品牌。連鎖經(jīng)營模式可以有效實現(xiàn)中小物流企業(yè)對物流品牌、流程規(guī)范、物流管理技術和信息網(wǎng)絡等重要資源的引進和利用，而大型物流企業(yè)可以通過這種模式實現(xiàn)擴大規(guī)模、占領市場、分擔風險，連鎖經(jīng)營模式對物流行業(yè)中各利益相關者而言都是整合資金、人才和客戶資源的良好途徑。連鎖經(jīng)營模式為成功推廣好的經(jīng)營模式提供了固定的方向，連鎖經(jīng)營的物流企業(yè)之間可以更大程度地實現(xiàn)物流資源的整合，借助內部信息平臺統(tǒng)籌外部顧客群體，有助于統(tǒng)一管理各項物流業(yè)務的操作和管理，有助于擴大物流企業(yè)規(guī)模和提高物流服務水平。
物流虛擬聯(lián)盟模式。
物流企業(yè)為了使企業(yè)業(yè)績優(yōu)于各自獨立經(jīng)營的情況，以提高物流價值鏈整體的效率和各聯(lián)盟企業(yè)的效益為目的，各企業(yè)之間形成共享信息和收益、同擔風險、彼此信任的長期穩(wěn)定關系的經(jīng)營模式是物流聯(lián)盟模式。采用物流聯(lián)盟經(jīng)營模式，可以使單個企業(yè)將有限的核心資源能力集中在附加值高的業(yè)務上，將附加價值低的部分虛擬化。目前虛擬化經(jīng)營在物流行業(yè)剛剛起步，但是前景十分可觀。虛擬經(jīng)營是一種新型企業(yè)經(jīng)營模式，能夠跨越實體組織的范圍，實現(xiàn)企業(yè)的高效率，提高聯(lián)盟企業(yè)打敗競爭對手、連續(xù)生存的能力。虛擬物流企業(yè)聯(lián)盟即物流企業(yè)間基于共同利益組成的動態(tài)聯(lián)盟，聯(lián)盟中的企業(yè)一般獨立經(jīng)營，當針對特定的客戶或者項目，物流企業(yè)可以組合成靈活的虛擬企業(yè)，實現(xiàn)資源的共享與配置。聯(lián)盟的形式十分多樣，可以是中小企業(yè)間基于平等地位的聯(lián)盟，也可以由一個強勢的主導企業(yè)吸引其他企業(yè)或個體戶采用動態(tài)參與的方式加盟。各成員企業(yè)可以專注自己的主業(yè);避免大量的資金投入到運輸車輛的購置和保養(yǎng)以及倉庫的建設等;可以有效規(guī)避資金風險與安全風險;可以減少輔助人員，降低整體運作成本。
中小型運輸企業(yè)力量薄弱，無法與大型物流企業(yè)競爭，它們聯(lián)合起來，各自經(jīng)營不同的第三方物流服務業(yè)務，相互合作，形成虛擬企業(yè)聯(lián)盟。該企業(yè)聯(lián)盟可以有效整合資源，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，在短時間內形成一種合力，為了實現(xiàn)共同的物流目標，實現(xiàn)聯(lián)營化、一體化的物流服務，信息化建設水平也因此提高，形成規(guī)模效益優(yōu)勢和信息網(wǎng)絡化，實現(xiàn)供應鏈全部環(huán)節(jié)的有機結合，體現(xiàn)出整個聯(lián)盟強大的核心競爭力，使得企業(yè)在物流服務領域實現(xiàn)突破，改相互競爭為通力合作，形成一個高層次、完善的物流網(wǎng)絡體系。
流通加工經(jīng)營模式。
以提供包裝和流通加工為主的流通加工經(jīng)營模式是公路運輸企業(yè)在原有的運輸優(yōu)勢基礎上拓展的附加增值服務，傳統(tǒng)的鐵路貨運站在承運貨物時，為了運輸安全和搬運裝卸方便，也會對有些貨物進行包裝加固，現(xiàn)代流通加工業(yè)務還可以對外開放，為其它的客戶提供專業(yè)的包裝服務，這種模式將包裝功能作為一項獨立盈利的業(yè)務，即可開展傳統(tǒng)的對內服務，又可對外經(jīng)營。
該模式下需要注意的是貨物的運輸包裝不僅要與客戶多樣化的包裝需求相適應，還要與現(xiàn)代化的運載工具和裝卸工具相匹配以保護內裝貨物，提高裝運效率，為客戶降低運輸成本，節(jié)約包裝材料，減少貨損和貨差，簡化清點和交接作業(yè)，從而促進貨物運輸?shù)囊?guī)范化?，F(xiàn)在不少傳統(tǒng)貨運企業(yè)的經(jīng)營模式可以拓展到整條供應鏈的一體化流程服務，流通加工其實是其中重要的一環(huán)，從原材料的出廠到形成商品的銷售之間，必定存在物品的流通加工的過程，而成本也恰恰是在這一過程的優(yōu)化中被大幅節(jié)省。就目前的公路貨物運輸來說開展專業(yè)的流通加工業(yè)務還是一項空白，而流通加工在物流服務的領域來說，是一個不可或缺的重要流程，并且有很大的利潤空間。中小運輸企業(yè)可以走這一條低成本轉型的路，開拓在貨物流通加工這一領域的市場。
物流信息服務模式。
信息服務模式是以高科技的網(wǎng)絡環(huán)境和信息技術為前提，根據(jù)客戶企業(yè)的需要，提供以物流供需信息為主的廣泛的信息服務，幫助買方企業(yè)開拓市場、提高物流運作效率、提高盈利水平。物流信息服務模式的過程比較簡單，但是在實際操作中必須有強大的信息系統(tǒng)和電子商務平臺為基礎，需要企業(yè)有良好的經(jīng)營信譽。我國的物流基礎設施建設水平不高，因此，和發(fā)達國家相比較，我國經(jīng)營物流信息服務的企業(yè)數(shù)量不多，規(guī)模普遍偏小。我國經(jīng)濟快速發(fā)展，與之相匹配的物流體系中，對物流信息服務的需求越來越多，許多公司的物流業(yè)務都需要依靠外部購買的物流需求信息來進行及時高效的物流作業(yè)。隨著貿(mào)易速度的加快和各種物流服務的需求量的不斷加大，物流服務快捷性的要求也逐漸變得十分重要，而及時準確的信息是保證和提高服務質量的前提和基礎。
在世界各國的物流業(yè)中，中小物流企業(yè)在數(shù)量、比重和所周轉貨物量等方面都占據(jù)重要地位，它們分布在各個物流環(huán)節(jié)上，成為大中型物流企業(yè)物流服務體系的延伸和補充。
在物流信息服務模式下，傳統(tǒng)的業(yè)務都可以通過信息平臺來實現(xiàn)和方便顧客查詢信息，客戶群體是眾多的小型物流企業(yè)及個體業(yè)戶群體。由此可見，物流信息服務模式發(fā)展前景非常樂觀。物流信息服務業(yè)務的經(jīng)營制度一般采用會員制，建立網(wǎng)站，匯集大量的信息，會員企業(yè)付費成為會員企業(yè)并且為每次享受的信息服務支付相應的費用，通過網(wǎng)絡終端就可隨時了解最新的市場及行業(yè)相關信息。
以儲存為主的倉儲型經(jīng)營模式。
這類模式的主要特點是充分利用公路運輸企業(yè)原有的運輸優(yōu)勢，以倉儲中心為依托，自己經(jīng)營或與其他的運輸方式相結合，將單一的公路運輸拓展為以倉儲為核心，包含有運輸、配送、包裝、倉儲、裝卸、流通加工以及信息處理等諸多環(huán)節(jié)融于一體的一體化物流服務。存儲型經(jīng)營模式主要以貨場的倉儲保管功能為主，以開展倉庫金融業(yè)務為轉型方向，這種模式加速了貨物流通和配送的專業(yè)化進程，方便了中小型企業(yè)利用流動資產(chǎn)融資。這種模式以存儲為中心將信息、采購、運輸、保管、裝卸搬運及包裝等物流活動進行集成式管理，同時實現(xiàn)與其他運輸方式高效銜接。運輸企業(yè)采取以儲存為主的倉儲型經(jīng)營模式的原因在于該模式附加值比較高，且不會增加大的投入與成本，且轉型發(fā)展的步伐較穩(wěn)妥，風險小，可以有效促進運輸業(yè)務同步發(fā)展。同時，還可將倉庫單獨對外開放，承包裝卸及倉儲服務、運輸新產(chǎn)品設計、增值服務和信息服務。
物流中心模式。
物流中心功能，這種物流配送中心屬于社會化、專業(yè)化、獨立經(jīng)營的物流配送企業(yè)，所經(jīng)營或代理配送的貨物種類比較齊全，規(guī)模較大，所覆蓋的配送范圍也較大。
物流配送中心集幾乎所有物流功能為一體，以物流據(jù)點的形式向外轄射。物流中心模式的實質是物流企業(yè)作為專業(yè)的綜合性第三方物流機構存在，并以顧客需求為導向開展各項物流業(yè)務，取代過去分散、低效率的物流模式本文所討論的公路運輸企業(yè)向物流配送中心經(jīng)營模式轉化具有可行性，因為這一類運輸企業(yè)具有服務場所和裝卸設施等硬件條件，一定的信息處理能力和較為成熟的基礎物流服務功能。
縱向一體化經(jīng)營模式。
好地提供物流組合服務，實現(xiàn)物流服務功能沿著供應鏈擴展，建立和發(fā)展與各供貨商和客戶的長期穩(wěn)定合作伙伴關系，形成一種聯(lián)合力量，以獲取競爭優(yōu)勢。
第四方物流主要經(jīng)營的是信息、技術和統(tǒng)籌能力，第四方物流公司集成整條供應鏈，統(tǒng)籌企業(yè)可用的內外部資源、能力、技術，為客戶企業(yè)制作完整的供應鏈診斷報告和解決方案。
第三方物流的蓬勃發(fā)展得益于幫助客戶降低成本，在外包中一直居于領導地位。但是，由于因采用外包策略而快速發(fā)展的企業(yè)數(shù)不斷增加，市場形勢更加嚴峻，內部成本不斷增加等原因，越來越多的企業(yè)為了強化核心競爭優(yōu)勢，其業(yè)務外包的需求不斷增長、范圍逐漸增大，使得提供具體服務的第三方物流模式不能很好地客戶需求。第四方物流由于具有對復雜變化能夠快速反應，對整條供應鏈進行監(jiān)控，提供更高層次的方案等優(yōu)點很受顧客歡迎。第四方物流業(yè)務提供的綜合供應鏈策劃方案包括品牌輸出、電子商務、物流方案設計、物流咨詢服務等，可以提高資產(chǎn)利用率、增加顧客價值、降低經(jīng)營成本等。
物流咨詢服務模式比較有發(fā)展前景，傳統(tǒng)儲運企業(yè)開展該業(yè)務難度相對較低，轉型過程中可以充分利用長期積累的專業(yè)人才優(yōu)勢和自身經(jīng)驗，站在客戶企業(yè)的立場考慮，做好前期市場調查和后期方案設計并提供成本控制、風險控制及內部管理方案。企業(yè)站在客戶立場為其制作的物流咨詢方案中可以安排自身開展的其他業(yè)務，以專業(yè)化和模式化的組合方案帶動自身貨代、倉儲等業(yè)務的發(fā)展。
物業(yè)公司運營方案計劃書篇五
目前我市出租車行業(yè)的整體服務水平不高，具體讓乘客不滿意的地方體現(xiàn)在以下幾個方面：
第一、文明禮貌方面。出租車司機在迎送乘客過程中，態(tài)度比較冷漠，缺少文明禮貌。基本上不使用“您好”，“歡迎乘座、謝謝乘座、再見”等禮貌用語；有的司機衣著隨便，不注重自身儀表，行為舉止不文明，影響消費者的心情。
第二、安全駕駛方面。出租車駕駛員陋習較多，經(jīng)常違規(guī)駕駛、違章停車、搶行、插隊、開快車等行為也經(jīng)常發(fā)生，既影響了行車安全，也可能為乘客以及駕駛員本身的人生財產(chǎn)安全帶來隱患。
第三、侵害消費者權益方面。乘客對出租車服務質量反響最強烈的是拒載、繞遠路、不打計價器要求議價、強行拼客、甩客、不找零等。這些行為均侵害消費者的合法權益。
第四、在車容車貌方面：車身和車內不夠整潔、未定期更換座套墊、車廂內有異味。
第五、在服務監(jiān)督方面：有的出租車未嚴格按照規(guī)定放置服務監(jiān)督卡，因投訴沒有有效的反饋機制，大部分的消費者對投訴處理結果感到不滿意。
二、經(jīng)營模式現(xiàn)狀。
我市共有出租車5568輛，出租車公司26家，具體的經(jīng)營模式和做法如下表所示：
模式。
車輛（臺）。
公司數(shù)。
具體做法。
承租經(jīng)營。
1601。
9家。
車輛產(chǎn)權及經(jīng)營權、營運發(fā)生的稅費全部由公司承擔，司機每天交納承租金200元。
掛靠經(jīng)營。
3384。
13家。
出租車的產(chǎn)權及經(jīng)營權歸個人，掛靠在出租車公司進行統(tǒng)一管理，出租車公司主要為車主提供代繳各種稅費、組織相關培訓、協(xié)助開展車輛年檢等服務，司機向公司交納60元/月的管理服務費，其它稅費等由個人承擔。
租賃經(jīng)營權。
583。
4家。
經(jīng)營權歸公司，車輛產(chǎn)權歸個人，司機車輛租用公司經(jīng)營權，每天交納30元經(jīng)營權使用費，運營過程中發(fā)生一切費用由司機承擔。
合計。
5568。
26家。
根據(jù)以上分析，實行掛靠經(jīng)營和租賃經(jīng)營權模式的車輛共有3967輛，占我市出租車運營總數(shù)的71.2%，由于車輛的產(chǎn)權全部歸個人所有，車輛的經(jīng)營權也只有少部分（583輛）歸公司所有，所以公司對車輛及車輛運營的管控能力有限，甚至可以說除了收費公司對這3967輛出租車沒有統(tǒng)一、有效的管理措施，這是造成我市出租車行業(yè)各種亂象及整體服務水平不高的最主要原因。
另外的1601輛出租車實行承租經(jīng)營模式，占我市出租車運營總數(shù)的28.8%，就我市的行業(yè)現(xiàn)狀而言，運營模式已屬先進。由于車輛的產(chǎn)權和經(jīng)營權都歸公司所有，所以公司對以上車輛的管控力度明顯加強。按照行業(yè)管理部門的相關要求，公司也制定了相應的管理制度和措施，但由于落實不到位和企業(yè)逐利的本性，最終導致管理浮于墻上和紙上，并沒有有效的落實和實施，從而也沒有明顯的帶動整個行業(yè)實現(xiàn)服務質量和水平的提升。
三、解決措施。
以樹立行業(yè)標桿、緩解和解決行業(yè)服務質量不高的問題為目標，分析和總結行業(yè)內現(xiàn)有經(jīng)營模式的優(yōu)勢和不足，公司將按照“承包制”經(jīng)營模式組建公司、購置車輛并對車輛和人員進行統(tǒng)一管理，除按照行業(yè)內相對統(tǒng)一的措施對車輛和人員實施管理外，公司還將在以下方面創(chuàng)新和加強：
1、份兒錢按照行業(yè)統(tǒng)一標準收取，但公司每日拿出20元（月均600元/車）對駕駛員進行激勵和考核。相當于公司花錢買服務，用物質獎勵激勵駕駛員做好公司規(guī)定的各項服務。
2、公司為所有承包司機統(tǒng)一制作工衣或工牌，并為每臺車提供每月2次免費洗車服務和每月2次座套清洗服務。
4、公司為所有承包人提供年節(jié)福利，福利形式不限，福利金額為500元/車/年。
5、公司定期舉辦行業(yè)競技、聯(lián)歡聯(lián)誼、愛心公益等活動，每車每月的活動經(jīng)費20元，全部用于活動補貼。
四、成本收益測算。
按照承包制運營模式，公司每日向承包人收取200元“份兒錢”，其中扣除車輛檢測等項目所占用的營業(yè)時間5天，則項目一年的營業(yè)收入為1440萬元，運營費用總計1236.2146萬元，預計稅前利潤約203.7854萬元，具體明細如下表：
物業(yè)公司運營方案計劃書篇六
1、使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職位選擇，理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范。
2、使新員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，掌握工作要領，工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色。
3、幫助新員工適應工作群體和規(guī)范，鼓勵新員工形成積極的態(tài)度。
公司所有新進員工。
每周四下午16：00至18：00，如有特殊情悅，具體時間則另行通知。
1、崗前培訓：由人事部組織實施，采用集中授課的形式。
2、崗位培訓：由廠長組織對其與工作崗位所要求的技能進行培訓。
公司《規(guī)章制度》、消防安全知識、設備3q文件及操作指引。
1、公司概況（公司的歷史、背景、質量方針、原則）。
2、組織機構圖。
3、各部門職能（員工個人崗位職責）。
4、員工日常工作準則、嚴禁行為。
5、人事管理制度（錄用、考勤和休假、獎懲、離職、工資）。
6、員工福利。
7、員工安全注意事項。
8、消防知識培訓。
9、崗位專業(yè)知識、技能。
10、設備操作及安全指引規(guī)程。
培訓考核分為書面考核和應用考核，以書面考試為準，滿分100分，85分為合格，不合格終止試用。
物業(yè)公司運營方案計劃書篇七
作為一家物業(yè)管理公司，其服務面向企業(yè)、機構及私企投資者，涵蓋辦公、商業(yè)、工業(yè)園區(qū)和自成一體等多種物業(yè)形態(tài)。所以在企業(yè)成立初期，我們就明確提出要為租戶提供優(yōu)質服務、逐步向市場化、規(guī)范化方向發(fā)展的企業(yè)戰(zhàn)略。所謂市場化，就是收費項目、收費標準要根據(jù)我們所提供的服務逐步與市場價格接軌;所謂規(guī)范化，就是要按照物業(yè)管理行業(yè)的標準制定相應的制度，并嚴格按制度執(zhí)行，規(guī)范化運作。
目前，為使公司能夠獨立運營，更好、更及時地為租戶提供服務，提升公司的服務質量，落實管理職能;同時考慮到公司下屬地塊分散、人員精簡的實際情況，在保證程序到位、手續(xù)齊全的前提下盡可能簡化操作流程，特制定本方案。
一、公司目前的職責范圍。
受產(chǎn)權人的委托，對地塊實施現(xiàn)場物業(yè)管理、日常維修、水電費的收繳及支付等，落實地塊的安全責任。
二、公司目前的財務運行情況。
人員編制：公司未設財務崗位，財務工作由主管單位工投公司財務部人員兼職。
報告資料：獨立出具年度月度報表、獨立申報稅務報表。
年度預算的編制：2015年年度預算是在2014年度半年的運行基礎上，結合2015年度公司公司實際運行情況、人員分配進行編制。并以此作為整個年度的收支依據(jù)。
財務收支形式：集中核算，即財務部對各地塊的收支進行統(tǒng)一核算、收支兩條線;各地塊的收入全部統(tǒng)一入帳，支出根據(jù)年度預算進行統(tǒng)一開支。日常的開支由主管單位撥付入賬，筆筆通審。
財務審批流程：公司的支出統(tǒng)一實行“一票五章”即經(jīng)辦人、總經(jīng)理、董事長、主管單位財務總監(jiān)、主管單位負責人簽字或蓋章。
合同審批流程：公司的'合同統(tǒng)一實行“層層審批”原則，涉及到主管單位各相關部門。
項目立項審批：維修項目的立項實行“層層審批”原則，涉及到主管單位各相關部門。
公司的財務運營實行收支兩條線、月度資金申報、費用分級審批的原則。
人員編制：財務部設主管、出納各一名。
報告資料：獨立出具年度月度報表、獨立申報稅務報表。
預算的編制：
3、公司按照根據(jù)審批通過的月度收支計劃和資金申請計劃執(zhí)行;。
4、年度預算范圍外的事項，需專項上報主管單位相關部門，經(jīng)主管單位批準后方能執(zhí)行;。
5、涉及工程項目單項預算，超過年度預算額度的事項，需專項上報主管單位相關部門，經(jīng)主管單位批準后方能執(zhí)行。
財務收支形式：
收入：日常的資金由上級財務部根據(jù)審批通過的月度計劃在月初一次性撥付入賬。資金往來按照每月收入形式與主管單位支出進行對沖。
支出：依據(jù)月度收支計劃進行支付報銷。
因客觀原因或者急修項目(已視事態(tài)嚴重程度口頭匯報主管領導，并經(jīng)主管領導指示)需對月度預算做調整的，應作月度追加預算，事實發(fā)生1周內上報書面請示，事實發(fā)生1個月內補齊其他相關材料，專項上報主管單位財務部，經(jīng)主管領導復批的追加預算并報銷支出。
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物業(yè)公司運營方案計劃書篇八
3、負責園區(qū)物業(yè)服務等工作，確保園區(qū)的正常運營;。
4、負責園區(qū)設施設備的維養(yǎng)工作，保證設施設備正常運行;。
5、負責園區(qū)現(xiàn)場安全及公共秩序，保證無重安全責任事故;。
6、負責園區(qū)消防、、恥、質監(jiān)等政府外聯(lián)工作。
物業(yè)公司運營方案計劃書篇九
一、年會主題：“zz醫(yī)藥分公司分公司20xx年度總結、表彰暨20xx年迎新會”
二、年會時間。
三、年會地點。
xx大酒店x樓。
四、年會目的及意義。
4、豐富員工生活，答謝全體員工一年以來付出的辛勤努力。
5、讓員工充分的展現(xiàn)自我，在年會的過程中認知自我及對企業(yè)大家庭的認同感。
6、加強領導與員工之間的互動，讓我們在同一舞臺共同交流、聯(lián)歡。
五、年會參會人員公司領導及全體員工。
六、年會流程與安排。
七、年會準備及相關注意事項。
(一)年會的通知與宣傳：公司行政人事部將本次年會活動進行公示和宣傳，達。
到全員知悉，爭取全民參與?？梢蕴崆爸谱餮埡?。
(二)條幅的制作：紅底黃字字幅，具體文字內容：“xx公司20xx年度總結、表。
彰暨20xx年迎新會”掛在酒店大門上方，充氣拱門放置酒店大門外主要通道。
(三)物品的采購準備：游戲獎品:小兔子、筆、簽到表、公司總經(jīng)理席位卡、會場布置&游戲所需氣球、拉花等;會議所需糖果、晚宴所需酒水、投影儀、節(jié)目背景音樂。
(四)現(xiàn)場拍照：提前安排好相關人員攜帶數(shù)碼相機，做好大會及晚宴活動現(xiàn)場的拍照工作。
六、年會籌辦任務。
七、會場布置:。
企業(yè)年會的舉辦同樣離不開活躍氣氛的年會禮品,每一位參與年會的參會人如果收到一份別致的具有紀念意義的年會禮品,感受到舉辦人的誠意和祝福,一定會取得最佳效果,另外在年會中的互動節(jié)目中,送上一些小巧精致的年會禮品,更能活躍氣氛,同時在獎勵優(yōu)秀員工時選擇實用的年會禮品,更能拉近員工與企業(yè)的距離,增強企業(yè)核心凝聚力.
1.2017公司主題活動策劃方案。
2.2017活動宣傳策劃書。
3.2017公司文化活動策劃方案。
4.2017大型主題活動策劃方案。
物業(yè)公司運營方案計劃書篇十
公司的精細化管理以人、財、物為對象。公司的人、財、物分布在那里，精細化管理就延伸到那里，力求管理全覆蓋、不留死角；部門工作的薄弱點、關鍵點在那里，精細化工作的重點就跟到那里，攻堅克難。
（二）循序漸進，實現(xiàn)突破。
精心布署精細化工作，循序漸進推進精細化工作上臺階、見效益、成習慣。逐步形成制度、流程，職責、目標、監(jiān)督、考核、獎懲、激勵的有機結合。
（三）動態(tài)管理，力求創(chuàng)新。
在精細化工作推進過程中，只有注重工作事前規(guī)劃、事中監(jiān)控和信息反饋，才能促進工作達到預期目標。即在工作中加強管理，寓管理于日常行為，在管理中實現(xiàn)目標任務。
（四）機制護航，持久開展。
公司成立精細化工作領導小組，為精細化工作持續(xù)推進提供組織保障。通過對國內外形勢的剖析、判斷，認清實施精細化管理的緊迫性和必要性，為精細化工作持久開展統(tǒng)一認識。
中型企業(yè)發(fā)展靠制度，所以公司必須首先健全各項管理制度。以公司制度規(guī)范工作流程、工作流程規(guī)范職工行為、職工行為保障決策落實、績效考核激發(fā)工作熱情，使精細化管理成為公司主流文化，形成良性互動。使公司各部門精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運行，公司獲得更高效率、更多利益、更強競爭力和凝聚力。逐步實現(xiàn)制度標準化、流程規(guī)范化、組織體系系統(tǒng)化、目標任務精細化、監(jiān)控常態(tài)化、信息反饋及時化、重大決策科學化、績效考核全面化、部門協(xié)調機制化、日常工作條理化、風險預防可控化，在產(chǎn)品質量上精益求精，創(chuàng)造產(chǎn)品質量領先的差異化競爭優(yōu)勢，在技術創(chuàng)新上占據(jù)行業(yè)制高點。對工作中的薄弱環(huán)節(jié)和管理短板，通過精細化管理，實現(xiàn)瓶頸突破，提高管理水平、實現(xiàn)管理增效。
以公司的人力資源、材料供應、產(chǎn)品生產(chǎn)、技術研發(fā)、經(jīng)營銷售、財務管理、文化建設、安全生產(chǎn)等為內容，以全方位的視角，通過單項和共同發(fā)力，實現(xiàn)公司整體能力提升。
（一）查遺補缺，健全制度。
首先評估公司現(xiàn)有制度在公司現(xiàn)階段的適應性。通過各部門自查及協(xié)作過程中的意見，發(fā)現(xiàn)目前存在的制度空白，組織人員會診。根據(jù)公司戰(zhàn)略目標、集團戰(zhàn)略定位和現(xiàn)代企業(yè)運行要求，健全、完善公司管理制度。形成制度健全，工作有章可依；戰(zhàn)略目標明確，制度保駕護航；監(jiān)督考核到位，制度保障落實。
（二）健全機構，加強監(jiān)督。
根據(jù)會計基礎規(guī)范化要求及可能存在內控漏洞，在條件允許的情況下，建議成立公司的內部審計機構。實現(xiàn)審計從事后審計向過程審計轉變。避免有的部門在工作中的僥幸、自彈自唱或工作推進緩慢等現(xiàn)象。
該部門重點工作：
1、監(jiān)督公司制度、政策的遵守情況。
2、監(jiān)督公司合同、決議、協(xié)議、方案、工作流程的執(zhí)行情況。
3、對公司預算及解決方案的可執(zhí)行性和激勵性提出建議。
4、跟蹤部門預算、進行項目監(jiān)督和后評估，階段性反饋工作成果。
5、及時形成書面工作報告，重點反饋工作過程中存在的和亟待解決的問題。
（三）建立科學的預算體系，全面推進預算管理。
預算管理是企業(yè)實現(xiàn)目標的重要手段，是通過經(jīng)驗測算、客觀形勢分析、在謀劃中描繪企業(yè)的藍圖。所以建立科學的預算體系，全面推進預算管理，不僅能提高公司的管理水平，還可以使公司更好更強的發(fā)展。但必須注意以下幾點：
1、預算管理不是簡單的控制費用，而是科學的配置有限資源，實現(xiàn)資產(chǎn)效益最大化，股東財富最大化。預算必須考量企業(yè)的長期利益，必須長短結合，切忌急功近利、殺雞取卵。
2、提高預算的可操作性。預算來源于實際工作，但不是實際工作的翻版。要根據(jù)國家政策、行業(yè)特征、市場趨勢、客戶訴求、公司盈利模式制定預算，要結合資產(chǎn)耗損和權益增加的內在關系制定預算；要根據(jù)目標任務和歷史數(shù)據(jù)確定需要的支持資源。
3、提高預算的激勵性。引進市場化的薪酬管理體系，調動全員參與的積極性，激發(fā)團隊的創(chuàng)造力，吸引更多行業(yè)優(yōu)秀人才加盟，不僅可以實現(xiàn)既定的預算目標，還可以實現(xiàn)公司的再次騰飛。
4、加強預算跟蹤、反饋、考核。公司預算管理部門要加強預算的跟蹤和反饋，對預算執(zhí)行中存在的問題和不足，督促公司相關個人、部門關注并提供對策，然后再跟蹤、再反饋、再考核。否則公司預算就會流于形式。
（四）加強應收賬款管理，加快資金周轉速度。
公司的應收帳款增加了公司的機會成本，會加大公司經(jīng)營風險及財務風險。在“現(xiàn)金為王”的今天，加強應收賬款管理顯得尤為重要。
1、根據(jù)公司不同的產(chǎn)品制定公司的賒銷政策。
2、根據(jù)公司不同產(chǎn)品的營銷模式，制定不同的結算方式。
3、制定應收賬款管理辦法。應收賬款應責任到人。每一位業(yè)務人員根據(jù)管轄客戶，制定自己的清欠辦法。根據(jù)公司要求，預算月度、季度、年度的回款任務?？蛻舻拿抗P回款經(jīng)財務和業(yè)務雙方確認方為有效。業(yè)務部門根據(jù)公司要求，必須把應收賬款余額控制在預算的范圍內。
4、加強應收賬款的函證工作。業(yè)務部門必須建立應收賬款備查簿，及時和客戶確認開票的應收賬款和尚未開票的應收賬款。財務部配備專人負責和業(yè)務部門定期進行應收賬款的確認和對賬工作。財務部門每半年必須和客戶函證應收賬款。對函證中出現(xiàn)的應收賬款差異，必須一一查找原因。
（五）加強成本、費用、損失管理，提高公司盈利空間。
近年來醫(yī)藥行業(yè)競爭激烈，所以公司必須加強內部管理，提高運營效率。通過降低單位產(chǎn)品成本、降低單位費用占比，為提高公司的盈利空間尋找更多途徑。
1、原材料采購采用詢價制、議價制。公司應和那些在行業(yè)中信譽好、產(chǎn)品質量性價比高、服務特、價格優(yōu)的企業(yè)，建立長期的合作關系。
2、加強一線員工培訓，提高產(chǎn)品作業(yè)效率、降低產(chǎn)品的損失率。公司把對一線員工的培訓形成工作機制，結合公司現(xiàn)狀和未來發(fā)展要求布署培訓計劃。培訓應重視員工知識的掌握程度、技能的提高、行為的改變、認識的轉變，公司應及時組織考核培訓收益。
3、減少材料浪費，降低產(chǎn)品返工率。公司把保證產(chǎn)品質量放在第一位。在保證產(chǎn)品質量的基礎上，通過管理降低產(chǎn)品單耗，減少生產(chǎn)環(huán)節(jié)浪費。通過降低出庫產(chǎn)品返工率，提高公司產(chǎn)品產(chǎn)出率。
4、對費用進行類別管理，加強意外損失預防。公司對變動費用比率控制，固定費用定額控制、混合費用加強臨界點管理。通過提高公司安全生產(chǎn)意識，預防意外損失發(fā)生，避免損失抵消公司經(jīng)營成果的風險。
5、加快形成精細化管理體系，落實精細化工作要求。精細化管理應勢而生，是“以退為進”的強化內部管理的方法。是以相對的小支出獲得相對多的利益，或以相對劣勢通過強化內部管理轉劣為勝。所以公司必須加快形成精細化管理體系，明確工作原則、工作目標、工作重點、工作程序、工作方法，制定工作布署、步步落實、重視監(jiān)督檢查，就會收到預期效果。
（六）建立風險預防機制，提高公司抗風險能力。
在公司內部，主要做好以下工作：
1、重大投資及融資項目，集體決策，降低復合風險。
2、把融資的還款計劃落到實處，降低財務風險。
3、加大存貨及應收款周轉速度，實現(xiàn)資金放大效應。
公司在加強風險預防、控制的同時，可以聘請外部中介機構進行必要的方案設計、業(yè)務咨詢和專項審計，可進一步提高公司的抗風險能力。
（七）加強人才隊伍建設，提高公司整體素質。
1、制定公司中長期人才發(fā)展規(guī)劃。實現(xiàn)“走出去，引進來“的人才發(fā)展戰(zhàn)略，形成競爭機制，逐步把競爭引向公司的不同方面。
2、有計劃推進人員的技能、專業(yè)知識、團隊意識培訓。通過不同層級培訓，提高公司整體素質。努力把公司建成職工發(fā)展的平臺，體現(xiàn)人生價值、實現(xiàn)理想的精神家園。
（八）實現(xiàn)管理對標工作常態(tài)化，吸收先進管理經(jīng)驗。
公司各部門，首先通過自查來發(fā)現(xiàn)自身的薄弱環(huán)節(jié)。根據(jù)部門工作目標、要求，確定對標單位。結合公司的精細化工作部署，申請管理對標活動的時間和形式，開展管理對標工作，總結管理對標工作成果，和其它部門分享管理對標經(jīng)驗。
（九）加強部門工作的計劃性，實現(xiàn)各項工作規(guī)范化，條理化。
根據(jù)部門工作，圍繞公司預算、集團考核及外部單位要求，做好以下工作：
1、對以前的工作進行梳理，凡是集團、公司及外部單位要求公司每年必須做的工作，部門就在年度形成工作計劃，未雨綢繆，落實到人，按時、按要求認真完成。實現(xiàn)公司要什么，我們馬上能拿出什么；集團考核什么，我們就及時跟蹤什么、反饋什么，及時提供執(zhí)行結果。
2、根據(jù)公司預算，有針對性的制定周、月、季工作計劃，及時總結、及時反饋工作成果。對重大事項，力求一事一結，進行后評估。
3、組織人員對部門、公司的規(guī)章制度、辦事流程進行學習，熟爛于胸。整理外聯(lián)單位辦事流程及資料要求，辦事盡量不跑空趟。以此提高工作的規(guī)范化和條理化。
4、根據(jù)部門工作內容，制定目標要求。帶著目標去工作，用目標激勵自己、要求自己，提高工作的計劃性。
（十）加強部門協(xié)作，提高公司運營效率。
公司的目標任務，只有各部門形成合力、協(xié)同攻堅，就一定能實現(xiàn)。
1、形成公司各部門月度或季度溝通機制。凡部門在工作中出現(xiàn)的問題一經(jīng)達成共識，必須落實部門督辦，在下次會議反饋辦理結果。
2、部門之間適當交流和業(yè)務知識學習，可以提高公司運營效率。公司應為部門間互動創(chuàng)造條件，以加強部門了解，減少條塊分割，增進部門互信。通過部門間相互學習，如財務必須懂業(yè)務，業(yè)務必須了解財務，行政必須了解各部門的需求，各部門可以根據(jù)工作實際提出自己的資源支持請求等。這樣拉近了部門間的距離，里通外合，使權力在陽光下運行，保證政令暢通，提高運營效率。
3、建立部門之間服務承諾制。服務承諾內容主要是各部門在往來工作中的相互要求。通過部門對服務要求的提出，相關部門對服務要求的承諾及細化落實，公司對兌現(xiàn)結果的評比打分和獎勵，就可以達到部門之間的無縫對接。公司通過獎懲先進、鞭策后進，根據(jù)情況對癥下藥解決部門間反映的問題，可以減少部門摩擦，提高運營效率。
聯(lián)系集團精細化管理工作的安排，精心設計、周密部署公司精細化管理工作。
（一）全面啟動階段。
1、成立精細化管理領導小組，設置精細化管理辦公室，明確工作職責。
3、各部門根據(jù)精細化工作要求首先開展自查自糾。根據(jù)自查自糾結果，結合公司實施方案、整改時間要求和部門工作重點，擬定部門整改方案，并把整改方案報公司精細化管理辦公室，經(jīng)精細化管理辦公室完善方案后下發(fā)部門執(zhí)行。
（二）整改提升階段。
堅持循序漸進、由易到難的原則。
1、精細化管理辦公室監(jiān)督各部門整改方案的落實情況，協(xié)調各部門解決工作中反映的問題。形成階段性總結報告。
2、在精細化領導小組的配合下，解決精細化工作中的重點問題、難點問題。最后形成階段性總結報告。
（三）總結固化階段。
1、公司各部門，首先總結自身的精細化管理經(jīng)驗。對本次精細化工作中未解決或短期解決不了的問題，由部門分析原因、制定計劃。公司各部門編寫精細化管理工作報告，報公司精細化管理小組審核、批復。
2、公司精細化管理小組對公司未能解決或短期解決不了的問題，根據(jù)客觀分析給與必要的支持，并重點督辦。
3、公司精細化管理小組全面總結公司精細化工作經(jīng)驗。把新思路、新做法、新成果通過制度化，形成習慣、形成文化。鞏固、深化工作成果。
4、公司精細化管理小組通過評比，獎勵公司精細化工作優(yōu)秀部門和個人。
（四）保持與完善階段。
精細化管理與時俱進，必須不斷的補充、完善、引進、探索。
物業(yè)公司運營方案計劃書篇十一
截至20xx年底，中國網(wǎng)民規(guī)模達到2.98億人，較20xx年增長41.9%，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到22.6%，略高于全球平均水平(21.9%1)。繼20xx年6月中國網(wǎng)民規(guī)模超過美國，成為全球第一之后，中國的互聯(lián)網(wǎng)普及再次實現(xiàn)飛躍，趕上并超過了全球平均水平。
進八信息化時代后，電子商務在全球有著迅速的發(fā)展，并給人們帶來了期待的效益，企業(yè)從傳統(tǒng)經(jīng)營手段向電子商務方式轉變是大勢所趨。
與信息流一體化管理的基礎上，通過scm與上游供應商連接，通過crm與下游分銷商和客戶連接，借助internet實現(xiàn)集成一體化運行，真正實現(xiàn)物流，資金流、信息流的實時、集成、同步的控制，全程一體化管理。全球著名的汽車零配件采購網(wǎng)絡covisint平臺，實現(xiàn)了制造商、供應商、運輸商的信息實時互聯(lián)互通，從訂購到交付，整個流程中的每個階段都大幅度縮短。福特、通用、克萊斯勒汽車通過該平臺年采購超過6500億元，該行業(yè)5萬多家生產(chǎn)商的交易成本由平均每宗100到150美元降低到每宗不到5美元。
從全球來看，電子商務和計算機、通信技術從根本上改變了裝備制造業(yè)的生產(chǎn)、服務、流通方式，并在貿(mào)易領域引起了巨大變化，加速了裝備制造業(yè)全球化進程。網(wǎng)絡制造、虛擬制造迅速發(fā)展，實現(xiàn)設計、生產(chǎn)、銷售乃至服務一體化，下訂單、經(jīng)營活動組織、產(chǎn)品的技術開發(fā)、設計、制造加工、銷售、售后服務等產(chǎn)品全壽命周期大都可以通過網(wǎng)絡進行。
20xx年以來，受全球金融危機影響，世界各國經(jīng)濟都遭受了狂風暴雨，全球企業(yè)難免遭遇前所未的困難，電子商務行業(yè)也不能置身事外。雖然如此，若相比其他行業(yè)或傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，國內電子商務行業(yè)算是不幸之中的幸運。20xx年，電子商務交易額已達2萬億元，網(wǎng)絡購物注冊用戶達1.2億人，同比增長185%。阿里巴巴20xx年國際、國內兩個交易市場同比增加了1050萬名注冊用戶及170萬個網(wǎng)上商鋪，其中，來自國際交易市場的會員數(shù)目一年增加350萬名，年度增長達80%，為歷年最高。此外，阿里巴巴兩個交易市場的付費會員總數(shù)增至43.2萬名，較去年增長41%，超越歷年付費會員增長數(shù)目。
就第三方支付來看，到20xx年2月底，支付寶注冊用戶達1.5億，日交易額峰值達7億元，日交易筆數(shù)峰值已達400萬筆。去年8月，支付寶注冊用戶的數(shù)量還僅為1億，日交易金額峰值僅為5.2億元，日交易峰值僅為200萬筆。支付寶的交易活躍，顯示出電子商務市場的火熱。
根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計，08年中國b2b電子商務整體交易規(guī)模達2.97萬億元，環(huán)比增長42.2%，預計到20xx年交易規(guī)模將達到9.72萬億元。
我國電子商務雖然仍處于起步階段，但發(fā)展非常迅速，在安全認證、數(shù)據(jù)加密、在線支付、信用服務等關鍵領域取得了技術突破。目前，我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)通寬帶率94%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)實現(xiàn)撥號和寬帶上網(wǎng)達到97%，這些基礎設施的建設為電子商務下鄉(xiāng)、為電子商務到農(nóng)村去打下了堅實的基礎。我國有1000多萬家企業(yè)正在或已經(jīng)成為電子商務的用戶，中小企業(yè)網(wǎng)絡接入率已接近90%。據(jù)統(tǒng)計，90%的企業(yè)愿意繼續(xù)采用在線交易，而30%的線下企業(yè)亦愿意進行線上的嘗試。另據(jù)艾瑞預計，20xx年，b2b電子商務交易額將保持20%左右的增速。按照國家規(guī)劃，到20xx年前，我國大型企業(yè)的物資采購，至少要有25%在網(wǎng)上完成。
四川省今年出臺了電子商務扶持政策，政策規(guī)定：20xx年以前在川注冊，且20xx年新加入符合資質要求的第三方電子商務平臺開展國際貿(mào)易的外貿(mào)企業(yè)和內貿(mào)企業(yè)，加入一個第三方電子商務平臺時可享受一次性補助。
外貿(mào)企業(yè)新加入符合資質要求的第三方電子商務平臺開展國際貿(mào)易的，按繳費額50%給予入網(wǎng)費補助，一次性補助額最高不超過1萬元。內貿(mào)流通企業(yè)新加入符合資質要求的第三方電子商務平臺開展b2b、b2c市場銷售的，一次性給予最高不超過0.2萬元入網(wǎng)費補助，補助金額不超過實際支付入網(wǎng)費金額。
成都市20xx年也出臺了電子商務扶持政策(詳見附件1)，該政策規(guī)定：
(一)對全市電子商務第三方平臺服務企業(yè)20xx年度企業(yè)納稅地方實得部分，按現(xiàn)行財政體制對市本級所得給予企業(yè)全額獎勵。
(二)對全市規(guī)劃內電子商務專業(yè)樓宇建設項目的支持資金，按下列標準給。
予人民幣100萬元的一次性補助，用于通訊、網(wǎng)絡、裝修等項支出：
(三)對符合支持條件的電子商務企業(yè)，當年新錄用大學(含大專)以上學歷、簽訂1年以上《勞動合同》并在勞動保障部門備案的，給予用人單位人民幣20xx元/人的一次性定向培訓補助。
(四)電子商務企業(yè)參加由市商務局統(tǒng)一組織的電子商務對外宣傳活動，補助其50%的宣傳費用。
(五)電子商務服務企業(yè)參加或舉辦由市商務局統(tǒng)一組織或認可的境內外市場推廣活動，全額補助參展攤位費或場地租用費。
(六)對由電子商務專業(yè)行業(yè)組織按照行業(yè)評審標準，通過專業(yè)評審所推薦的20戶行業(yè)優(yōu)秀電子商務企業(yè)，經(jīng)市商務局會同市財政局等有關部門審核后向社會公示，給予每戶企業(yè)人民幣10萬元的一次性獎勵。
武侯區(qū)被授予“中國西部電子商務產(chǎn)業(yè)示范區(qū)”稱號。這是西部首個，也是惟一一個“國字號”電子商務核心區(qū)。
目前武侯區(qū)正在緊鑼密鼓地制定《武侯區(qū)政府鼓勵電子商務產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的若干意見》，將從載體建設、項目招引、平臺建設、人才培育與引進等領域，鼓勵電子商務及相關產(chǎn)業(yè)聚集武侯。
綜上所述，網(wǎng)絡的發(fā)展必將我國未來經(jīng)濟發(fā)展、結構調整的源動力，是真正的新經(jīng)濟時代的排頭兵?？梢赃@樣說，誰掌握了網(wǎng)絡誰就掌握了經(jīng)濟的命脈。
物業(yè)公司運營方案計劃書篇十二
用戶關注你的企業(yè)微博，是因為你的微博對他有用，能夠幫他解決一些實際問題。他才會主動關注你。因此，在企業(yè)微博運營之初，先聽聽你的用戶在說什么，通過微博搜索你的產(chǎn)品、企業(yè)、甚至是競爭對手的產(chǎn)品，聽聽用戶關注什么，有什么疑問，通過一段時間的監(jiān)控總結，把這些用戶關心的問題分門別類，然后針對這些問題疑問設計微博內容。
二、關注當日熱點事件，借勢營銷。
微博上的熱點事件是用戶關注的焦點，大多數(shù)人上微博絕對會關注一下當日的熱點事件。因此，企業(yè)微博也可以借助當前的一些熱點事件，借勢營銷。
三、利用好微博內容營銷平臺。
內容相關性在微博運營里非常重要，而利用好一些微博內容平臺非常重要，現(xiàn)在有很多好的微博內容平臺，你可以找一個最適合自己的微博內容平臺。這里舉一個例子是@3d打印機的微博內容，你可以發(fā)現(xiàn)，它里面的內容全是有關3d打印的最新資訊。那它的內容是從哪來的呢?這里它就借助了一個平臺，原創(chuàng)微博段子。從這個平臺里發(fā)出去的微博都可以是自己的原創(chuàng)微博。
四、產(chǎn)品的延伸。
粉絲都不喜歡看干巴巴的產(chǎn)品介紹，產(chǎn)品說明書，粉絲喜歡有知識的東東，如果你是賣茶葉的，你不能只介紹你的茶怎么怎么好，是明前的采摘還是茶園在海拔米以上，這些信息固然重要，但是粉絲更喜歡看茶葉的飲用方法，存儲方法，送領導應送該什么茶葉合適等等，如果你是禮品定制企業(yè)，你可以為粉絲分享一些有關送禮的禁忌，以及如何送禮的知識等等。
五、產(chǎn)品的折扣信息。
有調查顯示，有百分之三四十的用戶是沖著特別折扣信息才去關注一些品牌的?？梢姡劭蹆?yōu)惠是很重要的內容，但目前有一個誤區(qū)就是把促銷信息統(tǒng)統(tǒng)發(fā)布上來，這對于用戶來說是一種災難，這樣的企業(yè)微博就像街頭路標發(fā)小廣告的，而應該設計一些精品的專屬于微博粉絲的特別折扣，讓他們感覺到一種作為粉絲有vip一樣的待遇，如果是這樣，粉絲才樂意成為你的粉絲，發(fā)布小廣告只能讓用戶離你更遠。
六、用戶的評價和體驗。
很多用戶都會發(fā)布一些產(chǎn)品的.評價和體驗，一個用心的企業(yè)微博應該把這些評價和體驗收集起來，轉發(fā)和評論，如果你的產(chǎn)品真的很好，總有很多粉絲說你好的，把他們說你的“好”要炫耀給大家，你這么一轉發(fā)，不僅充實內容，還讓這些用戶“受寵若驚”，如果還能送上一點小小禮物，我想，用戶會幫你創(chuàng)造內容的。
七、企業(yè)文化和員工生活。
微博也可以說是企業(yè)的“形象代言人”，因此，更多時候，微博應該展現(xiàn)一個人應該有的活力，可以在微博上分享一些比如辦公室環(huán)境，團隊活動，一些好玩有趣的事，有趣的員工，某款產(chǎn)品背后的故事，統(tǒng)統(tǒng)要挖掘出來，讓粉絲通過微博完整的了解企業(yè)，讓信息更加透明化，這樣才能讓粉絲感覺到這個微博不是一個冷冰冰的id，它的背后有這么一幫可愛的人。
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物業(yè)公司運營方案計劃書篇十三
b）及時回復率（5分）：當故障已經(jīng)在規(guī)定的時間內處理完成，服務臺應及時向客戶回復，否則會導致故障工單的總體處理時長超過規(guī)定的時間，因此規(guī)定在工單處理完成后（及時處理）的10分鐘內進行回復的視作及時回復。本指標若達到90％以上（包括90％），則得到滿分5分；達到80％而未滿90％的得4分；達到70％而未滿80％的得3分；達到60％而未滿70％的得2分；60％以下則不得分。
系統(tǒng)開發(fā)廠商或設備提供商是it運營服務管理上重要的力量，但有時由于投入不夠或責任不明，甚至是其它原因，導致廠商資源投入不夠，這將嚴重影響it運營服務管理的推行。
本文的研究結論主要包括以下幾點：
（1）查閱國內外大量參考文獻，認真分析了國內外it服務提供商的研究模型及方法論，結合中國電信企業(yè)信息化戰(zhàn)略，建立了基于itil的電信企業(yè)it運營服務管理概念及模型。此模型為it運營服務管理現(xiàn)狀分析和it運營服務管理實施方案編寫提供了理論框架。同時，調查表內容的定制以及調查方法的應用對國內it服務提供商進行用戶調研時具有一定的指導意義。
（2）it運營服務管理實施方案中的流程梳理和支撐平臺建設方案對軟件開發(fā)公司開發(fā)支撐平臺起到了指導作用。
（3）由于中國電信集團下屬各級省公司組織結構和規(guī)則制度大同小異，而本文針對c電信公司的it運營服務管理配套的組織及人員建設方案、管理制度建設方案都對中國電信其他省公司在實施it運營服務管理時提供了寶貴的經(jīng)驗。
（4）本文針對實施it運營服務管理時存在的風險進行了較詳細的闡述，這些問題大多都是國內外其他行業(yè)中實施it服務管理經(jīng)驗教訓的總結，對于這些問題給予足夠的重視，能有效確保it運營服務管理的成功實施。
本文先是通過文獻研究提出it運營服務管理模型，然后將該模型在c電信公司進行了應用。應用時首先通過訪談法對c電信公司進行了詳細的調查，然后根據(jù)模型提出了具體的實施方案。雖然研究思路比較清晰，但是在具體研究過程中還是存在一定得局限性。
（1）本文直接將電信行業(yè)特有的運行管理流程加入到標準的itil十一大流程中，雖然整個模型得到了專家的評審，但是沒有經(jīng)過更嚴謹?shù)目茖W驗證，在模型更廣泛的推廣應用中缺乏較強的說服力。
（2）本文用到的訪談調查表中《服務流程調查子表》的十一個流程關鍵指標，都是從各個域it系統(tǒng)中硬件平臺、數(shù)據(jù)庫、中間件和應用四個維度來調查的。而少數(shù)流程本身在這四個維度中就不能體現(xiàn)，或只能通過其中的一兩個維度來體現(xiàn)。
（3）由于本文來源于實際中的項目，而項目正在實施中，因此無法開展對實施效果評價研究。
針對以上的幾點不足，我們可以通過從方法論和研究領域方面做進一步的擴展：
（1）針對it運營服務管理流程，在電信行業(yè)中開展更廣泛的調查，然后對調查結果進行科學統(tǒng)計分析，應用合適的研究方法論（如結構方程模型）來驗證運行管理流程與其他流程之間顯著的正向關系。
（2）在調查企業(yè)現(xiàn)有it運營服務管理流程時，根據(jù)流程自身的特點，選擇合適的維度，或采用靈活的方法來考察企業(yè)現(xiàn)有流程與itil核心流程的匹配關系。
（3）繼續(xù)跟蹤項目進展，在項目完成第一階段的實施后，構建較合理的評價指標，對實施的結果進行評價。一方面為模型合理性提供更科學的現(xiàn)實依據(jù)，另一方面通過評價結果可以進一步調整和完善具體的實施方案。
物業(yè)公司運營方案計劃書篇十四
根據(jù)事故的大小及影響范圍，事故可分為一般事故、較大事故、重大事故。
1、一般事故：指對設備及管網(wǎng)損壞程度較小，造成損失在10000元以下，且未造成人員傷亡，停運時間不超過24小時的事故。
2、較大事故：指對設備及管網(wǎng)損壞程度較大，造成損失在20000元以下50000元以下，造成人員輕傷人數(shù)少于2人，未造成人員死亡，停運時間不超過48小時的事故。
3、重大事故：指對設備及管網(wǎng)損壞程度嚴重，造成損失在50000元以上，造成人員輕、重傷人數(shù)多于5人，造成人員死亡1人及以上，停運時間不超過72小時的事故。
1、組長：
聯(lián)系電話：xx。
職責：接到事故報告后，立即按應急方案，結合事故實際情況，組織指揮搶修人員到位，按照方案，各就各位履行職責。
2、副組長：
聯(lián)系電話：xx。
副組長：
聯(lián)系電話：xx。
職責：根據(jù)預案和組長的命令負責事故現(xiàn)場的組織指揮和協(xié)調工作；督導搶修人員安全有序的做好搶修工作。
3、小組成員：
職責：根據(jù)預案和組長、副組長的指令，負責事故現(xiàn)場的排險搶修工作；負責有關信息的發(fā)布和各種資料的收集工作；負責事故人員的開支、材料、設備等費用的統(tǒng)計、整理、初審，并做好記錄歸檔工作；負責事故有關情況的匯總工作。
1、事故的類別甄別。
根據(jù)預案事故類別劃分，結合現(xiàn)場發(fā)生故障（事故）造成的初步影響判別事故類別，然后啟動應急預案。
2、事故應急機制。
1）部門聯(lián)動協(xié)調機制。部門聯(lián)動協(xié)調機制是在事故發(fā)生的特殊情況下，各部門要統(tǒng)一服從應急小組協(xié)調指揮，確保事故處理的有條不絮。
2）信息快速反應機制。對各種突發(fā)事件必須在15分鐘內按信息快遞程序完成傳遞，各級領導和崗位人員必須做出快速反應。
3）事故搶修搶險機制。對于出現(xiàn)的各種應急事故進行快速排查、處理和恢復供暖供冷。制定事故應急處置預案和搶修搶險預案，建立搶修搶險隊伍，具備事故自救的能力。
4）事故物資保障機制。為應急事故搶修搶險任務提供物資準備，根據(jù)設備狀況，備齊物品備件，備齊搶修搶險物資和機械設備以及備用零部件，隨時應對可能出現(xiàn)的事故情況。
3、事故具體處置措施。
1）.巡查人員發(fā)現(xiàn)供熱設備出現(xiàn)故障后，立即上報小組組長或副組長，應急小組立即組織搶修人員30分鐘內到達事故現(xiàn)場，根據(jù)實際情況決定是否?；蛑貑⒃O備主機，并根據(jù)預案安排信息聯(lián)絡專人及時通知業(yè)主相關人員，同時協(xié)調好與搶修有關的各單位的關系，及時把現(xiàn)場情況做記錄，搶修完成后，把事故報告上報應急小組。
2）.供熱管道出現(xiàn)事故后，應急搶救人員15分鐘內到現(xiàn)場，根據(jù)現(xiàn)場情況確認是否需要關閉閥門，并第一時間上報公司。搶修完成后，把實際情況上報應急小組。
3).因泄露原因出現(xiàn)大面積失水事故時，及時通知公司及業(yè)主，并根據(jù)需要關閉主閥門，直致管道維修完畢和補水恢復正常。
4）.當發(fā)生人員傷亡等惡性事故應及時報警，撥打110、119、120電話，說明事故發(fā)生的地點、事故類型及傷亡損失情況等，不得隱瞞事故實情。啟動快速應急機制，由組長統(tǒng)一指揮，實施搶險、傷亡救護、人員疏散、設備保障等快速反應。做到“穩(wěn)、準、快”和“先救人，后救物”的原則有條不絮的開展救援搶險工作，避免二次事故的發(fā)生。各應急小組成員應保證通訊暢通，服從指揮，步調一致。積極配合110、120、119等各支援隊的工作，使人員傷亡和財產(chǎn)損失降到最低。
5）.各類搶修完畢后，做好善后處置工作。應根據(jù)“四不放過”原則進行事故處理，若認為事故應追求相關責任人的責任，其他原因導致的事故應認真分析原因，做好對應措施，避免同類事故的再次發(fā)生。
搶修結束后，公司應召開相關會議，在充分評估危險和應急情況的基礎上，由組長或副組長宣布應急搶球行動結束。
物業(yè)公司運營方案計劃書篇十五
1、眸天下：甜美一“夏”，游歷天下！
2、明眸風光無限，天下任你悠游！
3、蜜月自由行，找眸天下。
4、牽手眸天下，一起去度假。
5、蜜游四海，愛滿天下。
6、來眸天下，世界在我腳下。
7、眸天下美景，行九州大地。
8、眸天下，一路好心情。
9、“眸”然回首，“天下”廝守。
10、舉家觀異域，快樂眸天下。
11、眸天下，與愛人共享天下！
12、眸天下，自由行。
13、走天下，眸天下！
14、陪您走在這眼眸天下的路上。
15、旅行眸天下，一路好風光。
16、眸收天下美，腳踏世界圖。
17、眸天下，以你喜歡的方式游天下。
18、人生在跋涉，青春在招搖。
19、境外自助游，就選眸天下。
20、舉足眸天下，天下任我行！
21、眸天下，給您的不只是風景。
22、眸視在人，一旅懷天下。
23、甜蜜境外游，幸福眸天下。
24、眸天下，帶你觀天下。
25、眸天下，愛矚目。
26、眸天下，奢華游玩，尊貴享受。
27、回，眸天下；享，世界游。
28、眸天下，游全球。
29、“謀”天下美景，享自在愜意！
30、快樂世界行，尊貴眸天下。
31、境外自由行，快樂眸天下。
32、眸天下春秋，活人生精彩。
33、境外游，眸天下，友愛相隨溫馨家。
34、一目天下，暢游世界。
35、眸之天下，愛在我心。
36、您用雙眸觀天下，我用真心助坦途！
37、擁美游世界，攜愛眸天下！
38、奢華旅游定制更找眸天下。
39、游你我，眸天下。
40、一眸天下，愛環(huán)全球行。
41、眸天下，一直都是在路上！
42、眸天下，讓愛更甜蜜！
43、“眸”在旅途，暢游“天下”！
44、手拉手眸天下，心連心你我他！
45、眸天下，盡美景。
46、境外旅游，近“眸天下”！
47、同游四海，共眸天下。
48、眸天下境外游完整您的人生。
49、眸天下，任你差遣。
50、回眸一笑，已傾天下！
51、幸福/浪漫眸天下，快樂游世界！
52、只為你，眸天下。
53、愛她，就和她一起眸天下。
54、你在，我在，愛在眸天下。
55、眸傾天下，愛意隨行。
56、眸天下，品味幸福。
57、旅游眸天下，風情異域行。
58、度假就找眸天下，全球美景任你踏。
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