在總結中，我們可以回顧自己的成長與進步，同時找出改進的方向和辦法。在寫總結時，要注意避免主觀色彩過重，保持客觀中立的態(tài)度。總結范文的價值不僅在于閱讀和學習，更在于我們能否將其運用到實際生活和工作中。
保險業(yè)務員的年終總結篇一
業(yè)務的迅猛發(fā)展，一定要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司加大了隊伍建設力度，重金聘請北京專家進行增員指導，把展業(yè)和增員結合起來，通過增員來推動業(yè)務發(fā)展，通過業(yè)務發(fā)展帶來的實惠來帶動增員。主管也付出了辛勤的勞動，他們時刻關注著自己的組員，幫其解困、助其成長，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。
個人業(yè)務是我們的核心業(yè)務，是公司持續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎。我公司根據(jù)自身實際情況制訂了相應的激勵措施，利用？客戶答謝會、產(chǎn)說會等多種銷售模式，抓住多個新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚，經(jīng)過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的果實。
團體業(yè)務是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標，也是產(chǎn)、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業(yè)務共收取保險費xxxx萬元。四季度經(jīng)營指標重新下達后，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務目標。
一年來，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務增長點，努力打破前期業(yè)務發(fā)展低迷的狀況，同時積極加強與有關部門的溝通與協(xié)作，爭取得到的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏得市場。
公司全面落實？鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)戰(zhàn)略，積極響應中央關于建設社會主義新農(nóng)村的號召，我公司加深了對兩鄉(xiāng)強則縣域強，縣域強則全省興的理解和認識，增強了發(fā)展農(nóng)村市場的責任感、使命感和緊迫感。
今年上半年，公司發(fā)出全年目標上半年完成的號召，面對巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒有退縮，我們積極聯(lián)系各代理機構和網(wǎng)點，加強業(yè)務指導和促成。通過全司員工和各代理機構的共同努力，我司上半年共實現(xiàn)保費xxxx萬元，雖然這一成績xxxx公司下達的`任務目標還有一定的差距，但這一成績已經(jīng)創(chuàng)造出歷史新高。
服務質(zhì)量的好壞不僅關系到公司業(yè)務的發(fā)展，還關系到公司的聲譽以及未來。我們堅持以人為本、客戶至上的服務理念，想客戶所想，急客戶所急。全年我司客戶服務部門已受理各類理賠、滿期給付案件金額xxxx萬元。
這次的保險營銷工作總結，更系統(tǒng)、全面的展示了我們公司以快速、專業(yè)、高效、準確的服務為廣大客戶提供一流的服務。我們辛勤的勞動，也得到了廣大客戶的信賴和認同，在以后的工作中，我們還將繼續(xù)努力，讓更多的人有擔保。
保險業(yè)務員的年終總結篇二
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥xx萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右），大口徑蝶閥（dn1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想；業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當，用人得當，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
轉眼間，我進入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個月了，不經(jīng)歷風雨，怎么見彩虹，從最初的`新手成長為分理處的會計，再進入公司業(yè)務部，這其中有辛酸，有汗水，當然，更多的是喜悅。回顧已過去的xx年，我用3個詞來進行總結：珍惜、進步、成長。
保險業(yè)務員的年終總結篇三
轉眼間，***年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥xx萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當，用人得當，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。
保險業(yè)務員的年終總結篇四
由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關系時還不能得心應手。
總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。
回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，中心陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應手，在此我向中心的領導以及全體同事表示最衷心的感謝。同時也將近一年的工作向大家做以匯報。
保險業(yè)務員的年終總結篇五
20xx年是xxxx壽險市場競爭更加激烈的一年，同時也是xxxx個險發(fā)展重要的一年，xxxx個險在中支公司總經(jīng)理室的正確領導下，認真貫徹落實年初總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標，以業(yè)務發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將xxxx個險20xx年的工作情況和20xx年的工作計劃匯報如下：
截至xx1日，xxxx個險在全體業(yè)務同仁、內(nèi)外勤的共同努力下，共實現(xiàn)新單保費收入xxxx萬元，其中期交保費xxxx萬元，躉交保費xxxx元，意外險保費xxxx萬元，提前兩個月完成分公司下達的期繳指標；個險至xx月有營銷代理人xxxx人，其中持證人數(shù)xxxx人，持證率xxxx%；各級主管xxxx人，其中部經(jīng)理xx人，主任xx人。實現(xiàn)了業(yè)務規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定。
回顧xxxx年走過的歷程，凝聚著xxxx太保人頑強奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們積極調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：
（一）從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰(zhàn)。
今年xxxx同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，特別是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。xxxx個險上下充分領會上級精神，認識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標轉，而是應該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結果。
我們利用各種時機，轉變個險所有內(nèi)外勤的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷售一線的業(yè)務人員，我們反復強調(diào)，取得業(yè)績占領市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領市場份額，用服務和士氣與同業(yè)競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的`堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為xxxx個險從根本上增強了凝聚力，xxxx個險呈現(xiàn)出積極主動，健康向上的精神面貌。
（二）針對全年各階段經(jīng)營重點，我部門積極配合中支公司各項安排，結我個險實際情況，適時推出競賽方案，有針對性地進行業(yè)績拉動。
特別是在今年xx月份百日大戰(zhàn)中，推出了“群英會聚人民大會堂”的競賽方案，樹明星、拉標桿，布置“天天拜訪，周周舉績，月月增員、百日達標”的口號，在各個職場中懸掛，有效加強了團隊凝聚力，通過全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn)，最終達成全省進度前十強的好成績，xxxx個險達成赴人民大會堂的代表合計12名。
（三）針對個險組訓，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認清方向，各司其職。
1、針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動意識。
2、針對精英高手強化榮譽感，加強訓練和培養(yǎng)。
3、針對個險內(nèi)勤人員，調(diào)整部門架構，明確崗位職責，切實作好團隊的支持和服務工作。
（四）一手抓基礎管理，提高團隊素質(zhì)，維護團隊穩(wěn)定；一手抓產(chǎn)品業(yè)務，提高規(guī)模保費，保證目標達成。
1、基礎工作，立足長遠發(fā)展，是xxxx個險長期以來始終堅持的方向，在xxxx年，xxxx個險基礎管理工作又上了新的臺階。從早會經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓、職場建設等多個方面，加強點滴培養(yǎng)，使各項工作有序開展，團隊形成了規(guī)律性的工作習慣，團隊素質(zhì)不斷提升，隊伍穩(wěn)定性不斷增強。
在早會經(jīng)營方面，xxxx個險高度重視，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果，一年來經(jīng)營成果顯著。為了做好出勤管理，濱個險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全轄樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導團隊進一步端正風氣，養(yǎng)成良好工作作風。
2、抓基礎管理的同時，認真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動，特別在今年xx月以來，在各網(wǎng)點積極舉辦個人專場，取得了不錯的成績，也得到了外勤人員的贊同。
1、增員工作發(fā)展滯后，團隊整體素質(zhì)仍然偏低，特別是縣城團隊，需補充高素質(zhì)人才，開拓高端客戶市場。
2、新人出單率、轉正率、留存率不高，大進大出的現(xiàn)象依然存在。
3、部分主管責任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要，整體水平有待提高。
4、團隊總體的活動量不足，人均產(chǎn)能、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距。
針對今年的經(jīng)驗和不足，xxxx個險要做好以下工作：
1、續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作。
2、抓好基礎管理工作，確實提高業(yè)務人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標。
3、做好銷售支持，搭建銷售平臺，促進精英隊伍成長。
4、大力開展增員活動，特別是縣城增員工作。
5、建立完善的層級培訓體系，抓好正式人員及新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作，提高各級人員水平。
6、繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設，實現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的規(guī)模發(fā)展。各網(wǎng)點的晉升。
展望未來，我們對今后的發(fā)展充滿了信心。我們相信，在中支公司的正確領導下，在xxxx支公司的共同配合及個險全體內(nèi)外勤的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓太保的大旗永遠飄揚。
保險業(yè)務員的年終總結篇六
xx年在總公司營銷管理部、分公司總經(jīng)理室的正確領導下，在公司同事的關心指導下，認真貫徹了總、分公司年初制定的經(jīng)營目標。
全年工作圍繞：市場變化和公司業(yè)務發(fā)展需求，在依法合規(guī)的前提下，堅持"效益導向、科學發(fā)展"的指導思想，全面實施預算管理。進一步調(diào)整業(yè)務結構，加大業(yè)務推動力度；不斷加強基礎制度建設，切實抓好服務體系建設；繼續(xù)深化各項改革，狠抓隊伍建設；全面提升管理水平，提高經(jīng)營效益，擴大市場占比。
(一)加強學習，擴寬思路，不斷提高履職能力和水平。
加強管理能力和政治理論方面的學習。堅持把管理能力的學習放在首位，不斷提高思想政治站位。結合營銷管理部工作實際，認真學習領會總公司xx年上半年工作會議精神，學習分公司辦公會中加強和改進管理工作，提高工作認識的思想和論斷。通過學習增強了事業(yè)心，提升了工作的管理能力。拓寬工作思路，綜合各個業(yè)務環(huán)節(jié)全方面考慮問題，目前看來合理的工作方法，并不是最好的方法，在工作中不斷總結好的經(jīng)驗，不能被經(jīng)驗所束縛，抱有質(zhì)疑的心態(tài)，增強創(chuàng)新精神。在不斷的學習中，工作能力得到了提升，明確了努力工作的方向，增強了做好工作的責任感和使命感。
(二)進一步加強工作機制改革創(chuàng)新進一步規(guī)范完善工作管理制度和流程的同時，管理模式的創(chuàng)新逐步增強。管控方式從公司內(nèi)部轉移到合作機構和個人，切實落實管理考核機制，充分調(diào)動一切可以利用的資源，圍繞著公司目標開展工作。在自己工作職責范圍內(nèi)，充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高預見性、超前性和計劃性，在管理成本相同的前提下，創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟價值。
(三)完善管理制度，依法合規(guī)經(jīng)營公司開業(yè)初期，根據(jù)湖北市場和公司經(jīng)營情況制定了《營銷團隊及營銷序列人員基本管理辦法(試行)》、《渠道業(yè)務管理辦法》、《個人代理人管理辦法》、《直銷業(yè)務管理辦法》、《業(yè)務交叉管理辦法》等管理制度，在制度上保證業(yè)務協(xié)調(diào)有序發(fā)展。在合規(guī)經(jīng)營方面，要求發(fā)展要建立在依法合規(guī)的基礎上，嚴格按公司內(nèi)控制度和監(jiān)管部門的要求處理業(yè)務，定期進行自查工作，對于出現(xiàn)的問題及時匯報、總結，不是藏著掖著，把問題放在桌面上，在依法合規(guī)的前提下，共同討論解決方法。在中介業(yè)務合規(guī)方面，不僅只要求自己清楚，同時也要求部門員工、中介機構能共同學習，深刻領會合規(guī)工作的重要性。年內(nèi)組織了多次渠道業(yè)務管理培訓，引導中介機構的業(yè)務經(jīng)營方式的轉變，把"效益導向、科學發(fā)展"的經(jīng)營思路帶到業(yè)務一線。
(四)抓好基礎工作，推動業(yè)務有序發(fā)展。
公司在年初進入市場的時機比較好、起點高，在業(yè)務高速發(fā)展的同時，個人管理能力也在不斷得到加強。在制度制定工作得到不斷完善的同時，嚴格按照相關制度的要求安排工作，把工作分解到各個環(huán)節(jié)，責任到人，確保工作按質(zhì)按量完成。工作的高效完成，有力得推動了業(yè)務的發(fā)展。加強管理推動業(yè)務發(fā)展的同時，在三季度把鞏固車險業(yè)務，推動非車險跨越式發(fā)展作為工作重點；四季度把車險結構調(diào)整作為工作方向；圍繞"以利潤為中心"的思路，每個季度都有不同的業(yè)務發(fā)展重點。在抓業(yè)務數(shù)量的同時，提高業(yè)務質(zhì)量，堅決的屏棄屢保屢虧的"垃圾"業(yè)務，利用賠付率、折扣率、費用率三率聯(lián)動的杠桿作用引導業(yè)務發(fā)展方向，確保業(yè)務的可持續(xù)性發(fā)展。
(五)定期分析總結，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進解決定期對公司經(jīng)營情況進行總結、分析，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。
業(yè)務分析可通過各項經(jīng)營數(shù)據(jù)的對比，發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)的原因和預計可能的結果，為公司經(jīng)營決策提供依據(jù)。業(yè)務經(jīng)營分析能夠比較客觀的反映公司經(jīng)營情況，為營銷、承保、理賠、等各個業(yè)務環(huán)節(jié)提供數(shù)據(jù)支持。四季度在車險經(jīng)營中，通過分析轉變了車險經(jīng)營思路，調(diào)整了營業(yè)貨車和私家車的承保條件，為車險實現(xiàn)精細化經(jīng)營奠定了基礎。
(六)以點帶面，強化培訓，全面提高部門綜合素質(zhì)營銷管理部在公司組織構架中處在一個核心地位，涉及職能部門的溝通，營業(yè)部門的協(xié)調(diào)，業(yè)務政策的制定，銷售考核等等工作，幾乎涵蓋了保險公司所有的業(yè)務內(nèi)容。因此，對于我們這個團隊來說，要求高是必須的，有責任心、精通業(yè)務、執(zhí)行力強、善于解碼工作這是對我們的要求。部門工作壓力大、進度快，對新人進行系統(tǒng)化培訓是不現(xiàn)實的。我們采用的方式是工作中學習，首先是將工作安排到每個人，由工作責任人先向上級主管匯報此項工作怎樣去完成，需要多長時間，需要怎樣的支持。再由主管對不足或錯誤的地方給予意見，鍛煉他們對工作的解碼能力和處理能力。在工作過程中由上級主管不定時督導，避免偏差的出現(xiàn)，逐步增加工作的難度，使其能力在工作中得到不斷提升，員工的工作能力相對初期有了長足進步。
在取得上述成績的同時，由于工作經(jīng)驗和領導能力的不足，在工作中也存在著很多問題：
(一)工作前瞻性不足。
主要表現(xiàn)在：工作存在被動接受的局面，對工作發(fā)展趨勢的把控能力不足。雖然領導安排的工作能夠及時完成，但主動工作的意識還比較欠缺，宏觀分析能力和開拓新市場的能力還不能滿足要求，距離公司的要求有一定差距。業(yè)務政策的制定，考核制度的執(zhí)行，市場變化的預計均需要非常敏銳的觀察和執(zhí)行能力。在下一步工作中，我應該從具體的事務性工作中脫離出來，騰出更多時間和空間來考慮公司的經(jīng)營發(fā)展方向，如何用更有效的管理手段來刺激業(yè)務的發(fā)展，把控營銷的主動權，把拓展新的業(yè)務渠道作為工作重點內(nèi)容之一。
(二)工作解碼能力不足。
部門員工工作經(jīng)驗欠缺是我們的弱項，直接導致工作方式簡單，工作結果和預期存在差距，加強部門員工的工作責任心和自學能力是提高工作能力的有效手段。從部門員工的工作能力來講，目前的工作狀況雖然和公司要求有差距，但相對半年前還是有長足的進步的。我們這個團隊在工作中具有比較好的協(xié)同性，能夠毫無怨言配合其他同事完成工作任務，且能在工作中不斷提高自己，熟悉業(yè)務技能，相信在不久的將來會有好的表現(xiàn)。
(三)制度執(zhí)行力有待提高新公司、新團隊、新員工，一切從零開始。人的理解能力是不一樣的，部門員工對公司的制度理解在沒有統(tǒng)一認識的情況下，有各自不同的理解方式，具體到執(zhí)行也就不可避免的存在偏差，有的甚至沒有執(zhí)行。今后的工作中，我要定期組織制度和工作流程的培訓，把執(zhí)行貫徹到業(yè)務一線，讓部門員工做培訓教案，加深對工作制度、流程的理解，提高工作的解碼能力，最終體現(xiàn)到工作結果上。不斷的學習、思考、總結，推動工作向目標靠攏。
總體指導思想是：深入貫徹落實總、分公司經(jīng)營策略，繼續(xù)堅持"效益導向、科學發(fā)展"的經(jīng)營指導思想，抓管理、占市場，推動業(yè)務發(fā)展，提高經(jīng)濟效益，確保保持公司長期、穩(wěn)定、可持續(xù)性發(fā)展。以員工隊伍建設為基礎，拓寬展業(yè)渠道，促進業(yè)務發(fā)展。
(一)員工管理方面。
加強員工培訓和傳幫帶工作，不斷提高部門員工綜合素質(zhì)。不同的工作內(nèi)容，不同的工作環(huán)境，用不同的人會得到不同的結果。善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)缺點，利用有限的人力資源發(fā)揮其最大的作用。讓部門員工的短期目標和長期目標和公司的經(jīng)營目標統(tǒng)一起來，發(fā)揮員工的工作能動性，而非被動接受，是我在明年的重點工作。
(二)個人代理人和渠道管理。
在結合市場實際需求和公司相關管理制度，落實《xx年營銷員管理改革方案》，推動個人代理人的管理，把保險營銷員的管理從單純的業(yè)務量考核，轉變?yōu)楦咏蛻艚?jīng)理的考核方式；最終讓營銷員和公司形成和諧發(fā)展關系，促進公司業(yè)務的健康發(fā)展。
為更好的貫徹公司經(jīng)營思路，使渠道能和公司的經(jīng)營情況實現(xiàn)聯(lián)動，xx年渠道業(yè)務在繼續(xù)實行以業(yè)務費用獎勵費用政策的基礎上，參照機構考核方案對渠道進行管理。結合xx年各中介機構的經(jīng)營情況和《xx-xx年渠道業(yè)務管理方案》制定經(jīng)營目標，并對中介機構實行業(yè)務規(guī)模、險種結構、滿期賠付率、變動費用率等指標的考核。積極引導各代理渠道關注各項經(jīng)營指標，避免業(yè)務盲目發(fā)展，不考慮經(jīng)營結果的現(xiàn)象發(fā)生，最終實現(xiàn)公司、渠道共贏的局面。
(三)大項目管理和公司業(yè)務管理。
配合大項目部對原有大項目的渠道業(yè)務進行跟進，專人專崗，專項考核，改變xx年工作無人跟進，業(yè)務資源浪費的現(xiàn)象。新業(yè)務、新渠道的拓展是xx年公司業(yè)務發(fā)展的重點工作，我們部門會在業(yè)務指導、銷售政策等各個方面給予公司業(yè)務部支持，逐步提高部門服務一線能力，提高工作前瞻性和營銷規(guī)劃能力，促進公司業(yè)務在新的一年實現(xiàn)跨越式增長。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自己，提升自身的管理能力。在下一年的工作中，我將進一步強化學習意識，堅持"學以致用，用以促學"的原則，不斷提升自身管理能力，以更好的適應崗位的要求。嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，在行動上用嚴格的制度規(guī)范。以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，用自身的帶頭作用，使本部門工作再上新臺階。
保險業(yè)務員的年終總結篇七
我已在x保險公司工作x個年頭。在同事和領導的熱情幫助下，經(jīng)過x年的歷練，已從當年的保險新手，成長為專業(yè)老練的公司保險的重要負責人。在崗位上，我能為客戶提供很好的保險咨詢服務，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務，為公司的發(fā)展做出應有的貢獻。在公司里，我遵紀守法，團結集體，與同事們共同完成領導和上級布置的工作任務。下面是我對20xx年工作情況的總結。
一、不斷學習，參加培訓，使業(yè)務水平不斷提高。學無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務水平，我積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
二、提高思覺悟，在思想上政治上不斷進步。一直以來，我都保持著積極取的心態(tài)，積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。
三、不違規(guī)不違紀，一切按規(guī)章制度辦事，一心一意工作，提前完成公司各項任務。我始終懷著一顆為人民服務，為公司謀利的心，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務規(guī)定，堅持文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。在平時的工作中，我一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。
總之，保險事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著執(zhí)著和熱情，我會一直走下去，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責。在這半年以來，我努力按上級領導的要求，切實做好各方面工作，也取得了一定的成績，并得到了領導的肯定，也得到了同事們的好評。在對取得成績的同時，我也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴相比，還存在著一定的差距和不足。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點和彌補不足，為進一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。
保險業(yè)務員的年終總結篇八
一年來，x保險公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展。今年，我公司提前完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作，總結這一年來的成績與不足。
積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。
全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。
1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。
3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。
由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量；處理一些工作關系時還不能得心應手?？傊?，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。
轉眼間，我已告別了20xx年，進入了新的一年，回顧自己在這一年的工作中有失敗，也有成功，失敗的是我的銷售業(yè)績沒有達到我預期的成績，成功的是；自身業(yè)務知識和能力有了很大的提高。這首先得感謝公司給我提供了好的工作條件和生活環(huán)境，還有我的各級領導和同事對我的指導和幫助。在此我將這一年的工作情況作一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己。
一、工作進度。
按照拜訪計劃每天拜訪客戶并進行溝通，對于目標客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請目標客戶，好穩(wěn)定與目標客戶的關系增加銷量。并在擁有固定的客源的同時盡量去開發(fā)新的客戶。同時將市場情況及時反映給公司，并盡自己最大的努力去做好本職工作。
二、工作心得。
看似簡單但對于我這個才剛剛工作一年半的新手來說也有一定的困難，自從接下任務以后我才感覺到我正式成為了一名保險業(yè)務員，但可惜的是自身的銷量平平，對此我對公司及各位領導深表歉意，因為我一直堅信沒有做不好的業(yè)務只有做不好業(yè)務的人，沒有賣不出去的保險，只有賣不出去保險的人。不過雖然我的業(yè)績不突出，但我一直在努力學習如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員，經(jīng)過這一年多的磨練，我已經(jīng)逐步成熟起來學會了如何克服困難，并將這些困難轉變成我成功的動力。我有信心在接下來的一年里運用我所學到的一切為公司做出貢獻！
三、明年工作計劃。
積極努力的提高自己的銷量，制定更完善的拜訪計劃，嚴格按照拜訪計劃拜訪客戶。在維護好現(xiàn)有客戶的基礎上，在公司的支持下盡力開發(fā)新的客戶。加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，并向其他優(yōu)秀的業(yè)務員學習。
四、細節(jié)要求。
一周一小結，每月一大結，總結工作上的失誤并及時改正去拜訪之前要多做準備工作充分考慮到客戶的狀態(tài)和需求，這樣才能更好的與客戶溝通增進我們之間的關系。與客戶溝通要誠懇，答應好的事就要做到。我在外面代表的不單單是自己跟代表了公司，如果在言行上輕浮不講信用，會影響到客戶對我甚至是對公司的不信任，以至于客戶對推銷我們的產(chǎn)品失去興趣。要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
也許今后的工作中遇到各種各樣的困難，但是我會向領導請示，與同事探討，努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
保險業(yè)務員的年終總結篇九
在20xx年的工作中，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：
1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設想，做事過于小心謹慎，習慣依賴經(jīng)驗判斷。
2、不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務中，沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素質(zhì)的*。
3、管理經(jīng)驗還不是很豐富，管理的藝術性、技巧性還有待加強和改進。由于管理時間不長，管理能力還有些欠缺。希望以后領導能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。
4、和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機會。
20xx年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會更加的困難，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實，化壓力為動力，以不斷的進步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個方面著手：
1、增強主動學習意識。工作中合理安排時間，加強自身學習，不斷提高業(yè)務素質(zhì)和管理能力。
2、注重團隊意識和大局意識。積極工作，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強營銷服務部的團隊建設。
3、深入了解營銷人員的生活、工作、學習情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。
5、提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。同時，加強部門人員的培訓工作。
最后，相信在20xx年我們會做的更好，xx公司的明天會更加輝煌燦爛！
保險業(yè)務員的年終總結篇十
20x年，在總經(jīng)理室的正確領導下，在同事們的共同努力下，我司于x月x日完成了分公司下達的全年任務，在分公司名據(jù)首位，在分公司也是第一個完成任務的三級機構，在這半年里充滿了激情與挑戰(zhàn)。
隨著公司業(yè)務規(guī)模迅速發(fā)展，業(yè)務團隊逐漸增加，保險監(jiān)管部門的嚴格管理下，我的業(yè)務管理和專業(yè)技能都有了更多提高，現(xiàn)將一年來取得的成績和存在的不足總結如下：
一、提高自我意識。
自加盟x保險公司以來，一直從事業(yè)管部承保工作。以以往的工作經(jīng)歷，清楚的知道這個崗位的嚴格和重要。以“合規(guī)、合法”為中心在工作的同時，牢記各項核保政策，努力學習核保專業(yè)知識，調(diào)整自身知識結構、提升自我意識與政策執(zhí)行把握能力。
公司在承保面對業(yè)務量的迅速增長，承程中遇到的問題也與日俱增，我一直秉承著認真鉆研，仔細調(diào)研，努力做到：不放走一個優(yōu)質(zhì)客戶，不放進一筆不良業(yè)務，推動公司合規(guī)經(jīng)營，降低風險努力做到規(guī)范化、專業(yè)化、標準化。
二、日常工作總結。
每天擺在我面前的總是那看似平平凡凡的保險單，每天的工作就是錄入、錄入、再錄入。但我的每一筆錄入，每一次出單，都是和公司在半年完成全年任務的x萬密不可分的?？雌饋砦业墓ぷ骺菰餆o味，但我深知，認真仔細的做好每一單業(yè)務，嚴格審核每一點信息，才能把風險拒之門外。
三、20x年計劃。
在20x年的工作中我會一如既往的，嚴格要求自己，在不斷完善和細化自己工作的同時，還要帶領部門員工，認真學習專業(yè)知識，夯實專業(yè)基礎，做到理論和實際相結合，不斷的提高自己的業(yè)務能力?！皬奈易銎?，從點滴做起，從現(xiàn)在做起”，以公司榮為榮，為民安保險業(yè)務穩(wěn)健、高效快速發(fā)展做出自己的貢獻。不辜負領導的信任和關懷。
保險業(yè)務員的年終總結篇十一
1)我們的眼睛，看外界太多，看心靈太少。
2)勇敢有時候是理性制約下的一種鎮(zhèn)定和自信。有德有仁的人才能真正做到心靈的勇敢。
3)“一個人的自信心來自哪里?它來自內(nèi)心的淡定與坦然”;“患得患失的人，不會有開闊的心胸，不會有坦然的心境，也不會有真正的勇敢”;“一個人內(nèi)心有所約制，就會在行為上減少過失”;“能夠反省自己的錯誤并且勇于改正，就是儒者所倡導的真正的勇敢”
4)如何謀其政，首先是做事的原則，要講究道義，其次是做事的方式，要少言多行;慎言，就是說話要小心，不要說自己做不到的事。
5)君子的力量永遠是行動的力量，而不是語言的力量。
6)成長是內(nèi)心在歷練中逐漸強大，所謂人生的歸位是把外在的東西變成內(nèi)心的力量。
7)一個人內(nèi)心沒有了“憂”、“惑”“懼”，自然就減少對外界的報怨和指責，也就增強了把握幸福的能力，而增強把握幸福的能力，正是學習的終極目的。
8)以直報怨，以德報德，提倡的是一種人生的效率和人格的尊言。
9)只有真正的賢者，才能不被物質(zhì)物質(zhì)生活所累，才能始終保持心境的那份恬淡和安寧。
10)理想之道就是給我們一點儲備心靈快樂的資源。
11)越是競爭激烈，越是需要調(diào)整心態(tài)，并且調(diào)整與他人的關系。
12)《論語》傳遞的是一種態(tài)度，是一種樸素、溫暖的生活態(tài)度。
13)在今天看來，一個的發(fā)展往往不在于終極理想有多高遠，而在于眼前有一個什么樣的起點。我們往往不缺乏宏圖偉志，而缺少通向那個志愿的一步步積累起來的切實的道路。
14)要本著平等和理性的態(tài)度去尊重每一個人，彼此之間留一點分寸，有一點余地?；ㄎ慈_，月未圓。這是人間最好的境界，花一旦全開，馬上就要凋謝了，月一旦全圓，馬上就要缺損了。而未全開未全圓，仍使你的心有所期待，有所憧憬。
15)三十而立，這個“立”字首先是內(nèi)在的立，然后才是在社會坐標上找到自己的位置。三十而立就是建立心靈的自信。三十而立不是通過一個外在的社會坐標來衡量你是否已成功，而是由內(nèi)在的心靈標準衡定你的生命是否有了一種清明的內(nèi)省，并且從容不迫，開始對自己所做的事情有了一種自信和堅定。
16)我們應結交那些可以完善自己品德，提高自身修養(yǎng)，豐富你的內(nèi)涵的人。結交那些快樂的，能夠享受生命，安貧樂道的朋友。
17)內(nèi)心有一種在理性制約下的自信與鎮(zhèn)定，這是因為他有著寬廣的胸懷和高遠的志向。
18)人年輕時都是在用加法生活，但是到一定層次時，要學會用減法生活。你的心靈如果被所得堆滿，最后就會累于得。
19)在這個世界上最重要的人就是眼下你需要幫助的人，最重要的事就是馬上去做，最重要的時間就是當下，一點不能拖延。
20)小人就是沒有大眼界，搶占眼前小便宜的人。
保險業(yè)務員的年終總結篇十二
尊敬的中支公司各位領導：
大家好！
幾年前我還是一個下崗人員，在我為了生活最困難的時期走進了保險公司的大門，而今幾年過去了，經(jīng)過磨煉我已然成為一名出色的業(yè)務員了。
我做為xxx財產(chǎn)保險公司的一員，一名工作在xx營銷經(jīng)理部的最普通的業(yè)務員，我為公司取得的成就感到自豪，感到驕傲，公司的成功使我歡心鼓舞，無比高興。衷心祝愿公司在中支公司領導的英明決策下，規(guī)模越做越大，效益越做越高，質(zhì)量越做越好。
我深知：工作就是責任，崗位就是沙場。在平凡的崗位上肩負著使命的責任，肩負著使命的重托。無論你選擇了哪個崗位，崗位也選擇了你。這就意味著有了一份追求，意味著有了神圣的責任。平凡的業(yè)務崗位，是員工展示自己的舞臺，我們就是這個舞臺的主人。十幾年的工作豐富了我的社會閱歷，五年的公司業(yè)務工作教會了我擔當責任的義務，讓我深深體驗到責任心在工作中的分量。本職工作永遠是一種強烈的責任。肩負起自己的責任是何等重要，因為責任意識會迫使你由平庸走向卓越。
新春伊始，萬物更新，面對競爭日趨激烈的保險，公司發(fā)展駛入快車道。如何適應公司發(fā)展的需要，是每個員工面臨的挑戰(zhàn)和檢驗。提高自身的業(yè)務素質(zhì)，強化服務意識，履行好自己的.職責。把“我的崗位我負責，我的服務你滿意，我的工作請放心”，作為以“新”字統(tǒng)領業(yè)務開展。實現(xiàn)“負責放心”。非學無以廣才，非學無以明智，非學無以主德，學好新精神，樹立新姿態(tài)，開拓新業(yè)務，完成新任務。以“實”字把握業(yè)務開展，實現(xiàn)“負責放心”。不及硅步，無以至千里；不積小流，無以成江海。真抓實干，不搞紙上談兵，從頭做起，聚沙成塔，積業(yè)為蝤。
半鳴啼血，不信春風喚不回。讓我們晉升自己的責任心和高尚的事業(yè)心，把自己的責任寫進歷史，寫進自己敬業(yè)的長歌，讓驕人的業(yè)績永駐xxxx公司。
保險業(yè)務員的年終總結篇十三
尊敬的各位領導、各位同仁：
“您好，太平洋壽險服務熱線02號為您服務”，一次偶然的機會讓我加入了太平洋壽險，帶著一份對保險的好奇與憧憬，我開始了95500服務電話接線員的工作，咨詢、報案、受理投訴、電話回訪構成了我工作的全部。作為95500服務電話的接線員，每天熟悉的電話按鍵、固定的服務用語、程式化的講解，有時還會遭遇客戶的冷漠，由于要保持服務電話24小時的暢通，每當過年過節(jié)，萬家燈火家人團聚之時，卻只有電話機、鍵盤伴隨著我度過。初始的興奮與激動沒了蹤影，取而代之的是枯燥無味，煩悶，這樣的心情一直影響著我，我不知道自己什么時候才能走出來？然而一個偶然的機會讓我明白了工作中原有的而我卻到現(xiàn)在才懂得的味道。一次一位客戶意外出險，撥打電話報案，我按照規(guī)定的程序記錄好相關的內(nèi)容并留下客戶的聯(lián)系方式，提醒他需要準備相關理賠資料，在我看來，這僅僅是舉手之勞，不值一提，可那位客戶卻左一聲“謝謝”、右一聲“謝謝”，仿佛我于他有莫大的恩賜一般，客戶的感謝聲讓我汗顏，也讓我感動，其實客戶需要的很簡單，只要我們用心的服務。而我們需要的其實是一種狀態(tài)，一種看待自己的態(tài)度，一種讓單調(diào)的工作變的有滋有味的方式，一種去深深體驗美好生活的境界。
我們每天面對的是不同層次，不同年齡，不同心理狀態(tài)的人，為了取得他們的認可，在專業(yè)知識、服務規(guī)范、禮貌用語等各個方面嚴格要求自己。有時也會遇到比較偏激的客戶，客戶的情緒是完全有理由的，是應該得到極大的重視和尊重的，無論客戶是否永遠是對的，至少在客戶的世界里，他的情緒與要求是真實的，只有與客戶的世界同步，才有可能真正了解他的'問題，找到最合適的方式與他們交流，從而為成功的投訴處理奠定基礎。我們有時候會在說道歉時很不舒服，因為這似乎在承認了自己有錯，其實說聲“對不起”，“很抱歉”并不一定表明你或公司犯了什么錯誤，而是你對客戶不愉快經(jīng)歷的遺憾與同情。即使客戶提出的問題很細小，但你的態(tài)度決定了客戶的態(tài)度，當客戶正在關注問題的解決時，接線員體貼的表示樂于提供幫助，自然會讓客戶感到有保障，從而進一步消除對立情緒，取而代之的是依賴感，在接觸中增進了彼此的了解與信任，許多問題就迎刃而解了。
xx保險業(yè)在市場經(jīng)濟條件下實現(xiàn)了快速發(fā)展，有利的支持了地方經(jīng)濟建設，作為新興的金融服務行業(yè)由具有新觀念的人才會聚，有著新思路的探索，面對市場殘酷的競爭，在壽險營銷英雄中，他們有的歷經(jīng)萬難創(chuàng)造難以想象的業(yè)績，有的為了工作達到忘我的境地，比起他們，我的崗位又是多么的平凡和渺小，我的付出又是多么的微不足道。雄偉的長城，是由簡簡單單的一磚一石慢慢搭砌而成，再輝煌的人物，也是由一點一滴小事做起。我正在從事的壽險事業(yè)是在為人類出售幸福，做保險其實就是做人，做一個別人信賴的人，懂得關心、給人理解、幫人解難的人。一家公司贏得客戶信賴并迅速發(fā)展，最重要的東西是什么？答案是品質(zhì)與服務。
一般的商品交易，是在一定期限之內(nèi)，或者是無限期地給予品質(zhì)保障，提供最佳服務，使顧客滿意。而作為壽險公司，服務是以最大誠信為基本原則的，這就是說，我們對待客戶應以誠相見，以信為本，用專業(yè)化服務的品質(zhì)，贏得客戶的信任。人都是有感情的，只要你和客戶溝通得好，服務和專業(yè)結合得好，就會得到客戶的認可。市場是無情的，也是有情的，贏得了客戶也就贏得了市場，而贏得客戶的訣竅就是為他提供一個滿意而愉快的結果。所以，一份保單的簽出，不是服務的終結，而是服務的開始。
因此，作為95500服務電話的接線員，我時刻提醒自己，我是公司的語音形象大使，對客戶而言，我是公司看不到面孔的代表。與客戶交流時，我始終面帶微笑，雖然客戶看不到，但可以通過聲音來傳遞，“讓每一次溝通真誠、親切，讓客戶感覺到?jīng)]有距離”，第一印象沒有第二次機會去創(chuàng)造，而我們不僅僅代表個人留給客戶的第一印象，而是公司留給客戶的第一印象?！皼]有錯誤的問題，只有錯誤的回答”，運用說服藝術，要讓客戶明白，我們銷售的是親人的安全和保障，讓客戶在輕松愉快的氣氛中了解并認可人壽保險，這才是我們的目的。
三年多來，我深深懂得了作客戶服務，特別是作服務電話接線員應盡的責任及應有的品格，既然選擇了保險行業(yè)，就要無怨無悔。熱愛和熟悉公司的業(yè)務，精通專業(yè)知識并有廣博的見解，才能自信地面對客戶，有時失敗與成功僅一線之隔，一線之間的是人的誠心、信心。惰性是人性共有的弱點，它能滅失理想、消磨斗志。積極的人像太陽，照到哪里、哪里亮；消極的人像月亮，初一、十五不一樣。我相信，一件平凡的工作，一旦在你心中有了感覺而神圣起來，就會創(chuàng)造出驚人的奇跡，所以現(xiàn)在的我樂在其中。保險是傳遞真誠、是播種希望……我在傳遞愛，我也在這崇高的工作中升華了自己。
保險業(yè)務員的年終總結篇十四
尊敬的各位領導：
誠信勤奮成就保險人生從事保險營銷行業(yè)這么多年來，我漸漸明白，誠信是保險的靈魂，誠信營銷、誠信服務也讓我的事業(yè)變得精彩。曾有一位客戶主動提出要投保10萬元保額的保險，20年繳費。但我了解到客戶所在企業(yè)效益不好、又有孩子需要撫養(yǎng)，客戶可能會面臨較大的經(jīng)濟壓力。我想，做保險不是收的保費越多越好，而要看客戶真正需要什么。于是，我勸他選擇了5萬元保額的保險。不久，這位客戶下崗了，整天呆在家里打牌，原本和睦的家庭關系蒙上一層陰影。
我看在眼里急在心里，積極幫這位客戶想辦法，一個星期后，我?guī)退陂L寧區(qū)一個小區(qū)找了一份物業(yè)管理的'工作，上下班都很方便，客戶一家頓感驚喜和感動。平時，我一直默默地盡我所能幫客戶排憂解難，為他們客戶孩子請家教、辦轉學，幫著他們介紹工作、甚至搬家。我漸漸成為客戶心中值得信賴的朋友。我覺得，保險服務不在一時，而在一世，只有客戶滿意，我的展業(yè)路才會越走越寬敞。
有位在部隊醫(yī)院工作的客戶，手術后出院，因買過附加個人住院醫(yī)療綜合保險索取理賠。因軍人的特殊性，醫(yī)院不予開具原始發(fā)票，而不能進入正常理賠程序。我反復和公司溝通，最終讓客戶拿到了保險金?？蛻羯钣懈杏|地表示：“有你這么敬業(yè)的業(yè)務員，我深信保險公司做出的承諾一定會得到兌現(xiàn)?！鄙拼蛻舻恼媲樯钌畲騽恿怂麄兊男?。
這件事很快在部隊醫(yī)院傳開了，不少人專門找我來投保。一位女客戶不到半個月就將臨產(chǎn)，她丈夫因工作關系出差。我很惦記著她，來到了她家。見到客戶后，直覺告訴我，她應該馬上進醫(yī)院。我把她送到醫(yī)院，醫(yī)生診斷需立即生產(chǎn)。大約過了2個多小時，順利產(chǎn)下一個女嬰。醫(yī)生告訴我：“送得很及時，聽產(chǎn)婦講你是她的保險代理人，怎么會對她這么好，真是碰到好人了?！笔潞螅腥梭@訝地問我，她在你這里買了多少保險?我平靜地答道：“關鍵不在于她買了多少保險，而是她買了保險(雖然只有700多元)，我就要全心全意為她服務，我這樣做很值得?！蔽易约憾嗔艘恍┎槐?，卻換回了她們母女二人的平安，有什么不好呢?作為她們保險代理人，對客戶不但需要誠心，更需要細心。是客戶真正造就了一個全新的我，是保險事業(yè)造就一個全新的我，是銷售中的經(jīng)歷造就了一個今天的我。誠信，就像“鉆石”一樣，散發(fā)著永恒的光芒，一路伴隨我開創(chuàng)更美好的人生!
保險業(yè)務員的年終總結篇十五
尊敬的中支公司各位領導、尊敬的與會全體同仁：
新年好！
日歷翻過新的一頁，紀元進入新的一年，寅虎奏凱辭舊歲，玉兔傳佳迎春來，新年新春新任務，新風新貌新精神。
過去的一年，在中支公司領導的英明決策下，積極貫徹上級公司一系列指示精神，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領全部員工緊緊圍繞立足改革，加快發(fā)展，真誠服務，提高效益的中心，進一步轉變觀念，改革創(chuàng)新，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司終于實現(xiàn)了大幅度盈利，取得了驕人的業(yè)績。
我做為xxx財產(chǎn)保險公司的一員，一名工作在xx營銷經(jīng)理部的最普通的業(yè)務員，我為公司取得的成就感到自豪，感到驕傲，公司的成功使我歡心鼓舞，無比高興。衷心祝愿公司在中支公司領導的英明決策下，規(guī)模越做越大，效益越做越高，質(zhì)量越做越好。
幾年前，我由一名下崗職工，帶著沉重的精神負擔，懷著養(yǎng)家糊口的.希望邁入了xxx財險這個門坎，加入了公司員工的隊伍，做起了財險業(yè)務員。當時我業(yè)務無門，信心不足，精神不振，頭一年保險費不足十萬元，業(yè)務開展的十分吃力，一度思想動搖想打退堂鼓另謀發(fā)展，是公司領導不舍不棄的教育，員工同仁無私無盡的幫助，使我跟在xxx的隊伍里，伴隨公司發(fā)展的腳步。xxx詩軍隊、xxx是學校、xxx是家庭的企業(yè)精神。一天天，一年年，改造了我，重塑了我，使我逐漸學會多項保險業(yè)務知識，使我逐漸養(yǎng)成尊重領導、友愛同仁、善待客戶的良好品德。我已經(jīng)從心底深深地愛上了這個崗位。這份愛，源于對事業(yè)的執(zhí)著追求。源于對工作的認真負責。這份愛，也源于領導的殷切希望，源于同事的高度信任。因為有了愛地更闊天更藍；因為有了愛花更艷草更芳。心中的這份愛，永遠激勵我在今后的歲月里艱苦跋涉。在工展業(yè)務的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，努力拼搏。
保險業(yè)務員的年終總結篇十六
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家早上好!
的環(huán)境、道路，
公司給了我們這個良好的。
創(chuàng)業(yè)。
環(huán)境，就是。
提供。
了一條通往成功的道路，在這條道路上，我們的.起步晚，古語說“笨鳥先飛早朝林”，所以我要以百倍的熱情，千倍的努力，共同幫助，這樣我們才能少走一些彎路。，大家的共同幫助是我們前進的外力，是我們打開成功之門的第一把鑰匙，然而增強自身素質(zhì)是我們前進的內(nèi)力，只有我們把內(nèi)力提高了，才不會辜負大家給予我們的外力，才不會浪費大家心血。
那么，如何增強自身素質(zhì)呢?我有以下面幾個方面來和大家一起分享我的個人見解：
一是掌握好業(yè)務知識。這是做保險事業(yè)的基礎，只有把基礎打扎實了，才能在以后的工作中做到事半功倍，游刃有余，這也是剛做保險事業(yè)的伙伴們都比較薄弱的環(huán)節(jié)，所以要花一定的時間和精力來鉆研業(yè)務知識，我相信磨刀不誤砍柴功，業(yè)務精通了，離成功就不會遙遠。
二是提高修養(yǎng)。我們面向的是各種各樣的客戶，客戶的多樣性，決定了我們必須具備較高的修養(yǎng)。
三是培養(yǎng)耐心。做保險事業(yè)要持之以恒，不要一遇到挫折和困難就打退堂鼓，我想只要功夫深，鐵棒磨成針，只要堅持了就一定會勝利。
另一方面，對客戶也要有耐心，只有不斷的熏陶和感染，客戶才能更好地理解接受我們。
保險事業(yè)是一個共享的事業(yè)，我們都做好了，這個事業(yè)就會更好地發(fā)展，我們就有更加美好的前景。也許你在昨天做得不好，不要緊，那么，就讓我們從今天開始，從現(xiàn)在開始，揚起新的風帆!“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”伙伴們，努力吧!我們一定能與保險事業(yè)一起飛翔。
保險業(yè)務員的年終總結篇十七
尊敬的各位評委、親愛的同仁！
大家好！我叫**,今年24歲，來自**中心支公司一名普通的壽險代理人。很高興公司能給我一個與大家交流的機會,一個展示自我的平臺。我今天演講的題目是“我的壽險事業(yè)”。
在未進入公司之前，我有一份普通的工作，收入不高，也談不上有何前途，一次偶然的機會我現(xiàn)在的主管李冬梅主任到我們家里講起了保險公司的工作和他的壽險之路，談到人壽保險,可以說我屬于“險盲”一類,我認為我并不需要保險,即使我們家父母也有購買過保險，那也是礙于情面的人情單。那么現(xiàn)在大家就要問:是什么讓一名“險盲”成為了富德生命人壽的代理人呢?是我的家人的支持和鼓勵，還有帶我入司的李冬梅主任,她那種敬業(yè)、愛業(yè)、拼搏的精神深深地感染了我,正是在她的指引和感召下我才一步步走到了今天,在這里我想說：“謝謝主管對我的傾力付出”！
我是從新人班懷揣著夢想進入公司。經(jīng)過平時的培訓、再到轉正班的學習我對保險產(chǎn)品有了更深層次的了解，對富德也有了了解。在富德工作的這半年里沒有掙到很多錢，但我不知道自己內(nèi)心深處為什么不想離開富德。我相信萬事萬物的存在是合理的，那么我糾結的存活在這里也一定是合理的。就這樣我一天一天的忙碌著工作著。
真正的思想轉變應該是在今年的三月份,我參加了轉正培訓,認真學習了“富德生命人壽”的發(fā)展歷程、經(jīng)營業(yè)績、發(fā)展遠景以及《保險法》,使我逐步認識并相信了公司的實力。當時聽了“壽險的意義與功用”這節(jié)課程后觸動很大,才清楚地了解到人壽保險的真正含義,人壽保險通俗的理解就是一種在不需要時準備,在需要時使用的特殊商品,它保障我們及家人在風險事故發(fā)生時可以得到大筆的急用現(xiàn)金,補償經(jīng)濟損失,保證生活來源,維護人生尊嚴。這時我明白了人壽保險才是我們最科學、最合理、最安全、最省心的轉嫁風險的選擇,同時也深刻理解到我們?nèi)巳硕夹枰ｋU。再想想身邊一些人和一些事,就在我培訓不久前,我的一個朋友因車禍離世,因為沒有投任何。
保險業(yè)務員的年終總結篇十八
你們好！
我是來自xx保險的代表，今日我演講的題目是xxx，我在這里要講述的是公司一位普普通通的業(yè)務員的故事，保險普通業(yè)務員“愛崗敬業(yè)”演講稿。他就是業(yè)務員工xx。
20xx年11月份，也就是xx保險在蘇州成立的。
第一年，xx加入到蘇州中心支公司宜興營銷服務部，開始了他人生中又一嶄新的歷程，經(jīng)歷了一年多的風風雨雨，當時和他一起進公司的營銷伙伴們已所剩無幾，而他，這個出生在80年代的小伙子，卻始終憑借自己的頑強意志，一直堅持到現(xiàn)在，并成為宜興營銷隊伍中的頂尖人物。
進公司前，家中所有的親戚朋友都強烈反對，并不時潑他冷水，各位都說做業(yè)務員沒什么前途，何況xx又是一個正當年華的男人，憑他的家庭條件，更應該干一番大事業(yè)。然而這一切話語，不但沒有打消他做保險的念頭，反而更加激起他那顆澎湃的年少的熾熱之心，從進入公司的那一刻起，他就立志要成為一名出色的保險經(jīng)紀人。
第一時間掌握了客戶的.相關信息，為進一步展業(yè)打下了良好基礎。通過一年多時間的努力，他一直就做散單業(yè)務，到目前為止一共完成了保費30余萬元。對有些人來說，30萬元業(yè)務只是一個很小的數(shù)目，然而在宜興這樣一個經(jīng)濟發(fā)展相對緩慢的縣級小城來說，要做這30萬元保費談何容易。為了做這30萬元保費，xx這一路走來，流過多少汗水，付出了多少代價，相信也只有他自己才知道。
第一位，親自上門收取單證，送賠款。去年9月中旬，他在送一筆賠款到客戶家中時，整整坐了兩個多小時的公交車，到客戶家中時已華燈初上，客戶在感激之余，一定要留xx吃晚飯，而xx委婉拒絕了。待他回到家中時已經(jīng)是晚上9點多鐘。在xx的心目中客戶不僅僅只是客戶，更是自己的親友。用他自己的話來概括就是“一縱一橫展業(yè)務，真心真情留客戶”，透過這簡簡潔潔的十四個字，我們可以看到xx踏踏實實、認真工作的態(tài)度，還可以看到融注著他展業(yè)路途中的智慧和汗水。
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