總結(jié)是一種對過去的總結(jié)和對未來的展望,可以幫助我們更好地規(guī)劃和管理我們的生活和學(xué)習(xí)。在總結(jié)中,可以重點關(guān)注自己在某一領(lǐng)域或者某一項目上取得的成績和經(jīng)驗。大家可以從這些總結(jié)范文中發(fā)現(xiàn)一些相似之處,了解一些常見的總結(jié)表達方式。
質(zhì)量的個人總結(jié)篇一
轉(zhuǎn)眼間,20xx年已經(jīng)過去,按照年初公司制定的工程進度要求,我在主體工程中付出了不少努力,現(xiàn)將一年來工程部的工作情況做下面總結(jié)。
我們事先對該工程的難度估計不足,合同工期過于緊張。本工程定額工期只有在理想化的情況下才有可能按計劃完成,但該工程由于難度較大,任何一個事先未預(yù)料到的情況出現(xiàn)都有可能造成工期的延誤并有可能產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。對施工單位的實際實力估計不足。兩家施工單位都屬于承包責(zé)任制,施工單位收取承包人的管理費用,工程的資金投入和管理人員的配置由承包人負責(zé),施工單位不給承包人任何資金支持和人員支持,同時也缺乏必要的管理方面的支持,存在以包代管現(xiàn)象。
資金實力的不足導(dǎo)致材料、設(shè)備經(jīng)常供應(yīng)不上,工地經(jīng)常出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象,停工待料又經(jīng)常造成施工人員的流失,勞動力的嚴重缺乏造成了工程進度嚴重拖延。在管理方面,一方面管理人員責(zé)任心和素質(zhì)達不到應(yīng)有要求,另一方面由于勞務(wù)層分包層次過多,工班分組過細,無法形成流水作業(yè),導(dǎo)致項目經(jīng)理在人員調(diào)配上存在困難,同時由于勞務(wù)層層分包,管理層次過多,上層管理人員尤其是項目經(jīng)理的管理意圖無法在班組得到及時有效的貫徹執(zhí)行。另一方面現(xiàn)在的民工也是非常地不好管理,經(jīng)常因為一些小問題和管理人員對著干。這是導(dǎo)致工期拖延的最主要原因。
工程部尤其是部門經(jīng)理對于施工單位工期的延誤,雖然采取了一系列的積極措施,但是力度不夠,對于一些問題的處理尤其是施工單位人員的嚴重缺乏和材料的不及時供應(yīng)缺乏足夠有效的管理措施和應(yīng)變措施,這也是導(dǎo)致工期拖延的一方面因素。這些需要我們大家尤其是部門經(jīng)理在今后的工作中努力學(xué)習(xí)工程管理知識,掌握更多好的管理經(jīng)驗和管理辦法,進一步提高自己的管理水平,方能不辜負領(lǐng)導(dǎo)的重托,為_房產(chǎn)的發(fā)展作出更大的貢獻。針對以上問題的出現(xiàn),我們工程部全體人員在總經(jīng)辦的大力支持和幫助下,在資金上和其他各方面采取了一系列措施,也取得了很好的效果,在后半年的施工過程中,不僅遏制住了工期進一步拖延的勢頭,而且延誤的工期也在一步步減少。
從開工以來,工程部始終堅持質(zhì)量第一的原則,嚴把質(zhì)量關(guān),到目前為止,施工質(zhì)量還是比較令人滿意的,雖然曾經(jīng)出現(xiàn)過一些質(zhì)量滑坡現(xiàn)象也都及時得到了解決,保持了高質(zhì)量工程的`總體勢頭,為_打下了堅實的基礎(chǔ),雖然提出了一些問題,但對我們的總體工程質(zhì)量還是給予了肯定的。按目前情況來看,我們的工程通過驗收問題不是很大。
由于本項目的目標(biāo)是_級文明工地,所以我們對于現(xiàn)場的安全文明施工也給予了足夠的重視,前期由于條件所限,現(xiàn)場的文明施工無法做得很好,后期我們針對現(xiàn)場文明施工下大力氣抓,并取得了良好效果。目前經(jīng)過_安檢站的多次檢查,近期有望通過_級文明工地的驗收。
質(zhì)量的個人總結(jié)篇二
為進一步加強依法執(zhí)業(yè)的執(zhí)行與落實,保障醫(yī)療安全,醫(yī)事法規(guī)科加強對全院的依法執(zhí)業(yè)進行檢查、督導(dǎo)、落實、反饋、組織學(xué)習(xí)與落實,要求全年組織2—4次全院性法律法規(guī)學(xué)習(xí),科室每月學(xué)習(xí)1—2次,全年定期組織全院性考試,學(xué)習(xí)內(nèi)容以《中華人民共和國傳染病防治法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《母嬰保健法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《藥品管理辦法》及〈品和管理條例〉等,要求每次學(xué)習(xí)有記錄,加強執(zhí)業(yè)準入管理,根據(jù)懷化市中醫(yī)醫(yī)院執(zhí)業(yè)準入管理實施細則,要求各科主任嚴把入關(guān),無執(zhí)業(yè)資格人員必須在執(zhí)業(yè)醫(yī)師指導(dǎo)下進行執(zhí)業(yè),違反者嚴格按執(zhí)業(yè)準入管理實施細則進行懲處。為應(yīng)對上半年醫(yī)療糾紛和投訴不斷上升的局面,8月11日至9月12日組織開展了醫(yī)療安全整頓活動。通過學(xué)習(xí),提高了全院職工依法行醫(yī)的意識,保障了醫(yī)療安全,醫(yī)院醫(yī)療糾紛和投訴有了大幅度下降,醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率也得到了有效提升,至目前為止,今年全年全院醫(yī)療糾紛發(fā)生32件,無醫(yī)療事故發(fā)生。
繼續(xù)完善各項制度,狠抓落實,持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量
1、定期質(zhì)量檢查:醫(yī)務(wù)科對全院各臨床科室進行質(zhì)量檢查,把醫(yī)療質(zhì)量管理的核心制度納入質(zhì)量檢查內(nèi)容:(1)首診醫(yī)師負責(zé)制的管理:檢查接診醫(yī)師處理病人及時全面、疑難危重病人請示上級醫(yī)師,他科問題邀請相關(guān)會診情況,三級醫(yī)師查房、交接班記錄、疑難、死亡病例、術(shù)前討論記錄本的內(nèi)容,了解各項制度執(zhí)行情況。(2)加強前五位住院病種的管理:要求各科上報本科前五位病種并熟悉。(3)督促各科室根據(jù)本科專業(yè)特點,制定并實施常見病及中醫(yī)優(yōu)勢病種中醫(yī)診療方案xx件,下發(fā)24個病種的臨床路徑。(4)病歷書寫和病案管理:嚴格按照《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》的要求,每周進行二次醫(yī)療文書質(zhì)量督導(dǎo)檢查,有效降低了缺陷病歷率。為配合《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》(20xx版)的實施,及時組織醫(yī)務(wù)人員進行了學(xué)習(xí),并強調(diào)臨床醫(yī)務(wù)人員在患者出入院、各種檢查和手術(shù)時做到詳細告知的同時,必須將告知內(nèi)容認真完整的填寫在相應(yīng)的知情告知書中。嚴格執(zhí)行《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》,把運行病歷的檢查作為重中之重來檢查,對住院病歷、病案首頁、醫(yī)囑單、首次病程記錄、上級醫(yī)師查房記錄、手術(shù)知情同意書、麻醉知情同意書、特殊檢查及特殊治療知情同意書、出院記錄等內(nèi)容作了相應(yīng)的規(guī)定,把嚴重影響醫(yī)療質(zhì)量,可能造成醫(yī)療糾紛的隱患問題如病歷書寫及時性,上級醫(yī)師查房記錄、知情同意書上病人或病人家屬的簽名、搶救記錄及涂改等問題,從醫(yī)療環(huán)節(jié)上堵漏防錯,提高甲級病歷率,不合格病歷按規(guī)定處罰。
2、在多科室的協(xié)作下,我院首例膝關(guān)節(jié)臵換術(shù)取得圓滿成功。
3、為配合醫(yī)院第三屆中醫(yī)文化節(jié)的開展,組織開展了一次病歷書寫比賽,參評病歷合格率達100%。
4、加強三基培訓(xùn)與考核制度的執(zhí)行與落實為提高我院的醫(yī)療技術(shù)水平,根據(jù)我院實際情況,年初擬定了三基培訓(xùn)計劃,從外派人員進修,科室組織學(xué)習(xí)和全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合,盡量提高醫(yī)療技術(shù)水平;醫(yī)務(wù)科每年組織2—4次培訓(xùn)學(xué)習(xí),進行2次考核,定于6月和12月進行。
1、實績:今年1—12月,門診量155828(上年128071)人次,同比增長21.67%,急診8479人次,危重病例搶救310人次,平均留觀時間2。88天;出院病人數(shù)為12782(上年11549)人次、同比增長10。68%;全院病床工作日為140121(107785)天、同比增長30.84%;病床使用率為94.46%,同比增長12.51%;,病床周轉(zhuǎn)次數(shù)31.25、同比減少8%;平均住院天數(shù)9.87天、同比減少3.01天;手術(shù)例數(shù)為3755(上年同期3476)例,同比增長8.03%;各種輔助檢查和很多指標(biāo)都有不同程度的提高:其中:胃鏡檢查1426人次,病理檢查4142人次,病理細胞學(xué)檢查898人次;放射檢查42816人次,其中ct檢查7315人次,陽性數(shù)為5689;心電圖檢查11539人次,b超檢查13334人次;臨床檢驗1257401人次,生化檢查368865人次;服務(wù)理念改善了,加強醫(yī)患溝通,促進了醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展,醫(yī)患矛盾減少,醫(yī)療糾紛下降,加強了對患者知情同意權(quán)及隱私權(quán)的保護工作。
2、醫(yī)療質(zhì)量近3個月來,全院總的來說,醫(yī)療質(zhì)量較上年略有下降,主要是個別科室主任未認真覆行好核心制度,部分醫(yī)生意識淡漠所致;病案質(zhì)量,合理檢查,合理用藥及抗菌素使用上有所改善,很多指標(biāo)明顯提高。
3、服務(wù)
(1)加強醫(yī)患溝通,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系近半年來,加強醫(yī)患溝通建設(shè),把醫(yī)患溝通納入質(zhì)量管理范疇,要求醫(yī)務(wù)人員在病人入院后即正式向患者或家屬介紹病情,所作檢查查及治療手段及本科、本院情況,使病人了解自己的病情及所住醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平,認真聽取病人或家屬意見,把可取的意見或建議納入今后的管理中。
(2)找缺陷,抓整改,提高病人滿意度醫(yī)院狠抓服務(wù)缺陷管理,從病人滿意度中查找不足,對每條缺陷認真調(diào)查,落實及反饋,隨時改進服務(wù)態(tài)度,以實際行動提高病人的滿意度。
(3)醫(yī)患矛盾減少,醫(yī)療糾紛下降。
1、依法執(zhí)業(yè):部分科室給自己所指導(dǎo)的無執(zhí)業(yè)人員簽字不及時,在每月一次的督查或多或少均出現(xiàn)執(zhí)業(yè)準入管理不嚴格情況。
2、醫(yī)療質(zhì)量:
(1)部分科室的醫(yī)療文書質(zhì)量較差:主要表現(xiàn)在上級醫(yī)師查房記錄(與首次病程記錄相同者多),術(shù)前討論記錄不規(guī)范上,打印病歷常有出錯現(xiàn)象。
(2)抗菌素應(yīng)用,部分科室未嚴格掌握指征存在濫用抗菌素情況。
(3)門診病歷書寫不規(guī)范,甚至有個別醫(yī)師未書寫。
1、加強法律法規(guī)的'學(xué)習(xí),加強督查力度,嚴格把好執(zhí)業(yè)準入關(guān),使各級醫(yī)務(wù)人員自覺依法行醫(yī),依法執(zhí)業(yè)。
2、加強各類質(zhì)量管理制度的學(xué)習(xí),提高醫(yī)療質(zhì)量,做到診斷有標(biāo)準,治療有依據(jù),從而達到減少病人住院時間和費用之目的。
3、繼續(xù)做好《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》(20xx年版)的培訓(xùn)工作,提高病歷書寫質(zhì)量。強化“三基三嚴”,不斷提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)業(yè)水平,持續(xù)改進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
4、改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,構(gòu)建和諧的新型醫(yī)患關(guān)系
5、做好住院病房搬遷前的統(tǒng)籌安排和協(xié)調(diào)工作。
質(zhì)量的個人總結(jié)篇三
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來,讓我們好好寫一份總結(jié)吧??偨Y(jié)一般是怎么寫的呢?下面是小編精心整理的個人質(zhì)量工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
一年的工作就要接近尾聲,在今年工程的整體建設(shè)過程中,我深刻認識到團隊合作的重要性,一些自身的不足,團隊的融洽度等等都是影響工程順利進行的關(guān)鍵因素。為此,現(xiàn)將今年工程質(zhì)量方面的工作總結(jié)如下:
工程在建前期,在公司上下一致的努力下,整體運作良好,工程從安全,質(zhì)量,進度等各方面呈現(xiàn)良好趨勢,但是原材料的加工好壞是一項重要環(huán)節(jié),為此在材料進場過程中,對其材料的審核驗收關(guān)系到工程安全、進度等重大環(huán)節(jié)。
在基礎(chǔ)施工中,天氣等不可抗拒因素,是影響整體工程順利完工的最大的絆腳石,為此現(xiàn)場管理者要根據(jù)現(xiàn)場實際情況,甲方,天氣等因素做好相應(yīng)調(diào)整,合理安排施工進度、編制切實有效的'進度趕超制度措施。在此,我也深刻認識到自身的不足,面對陰雨天氣不能合理組織安排工人做好后期工程進度的準備工作,相應(yīng)的在條件允許的情況下就造成了工期的相應(yīng)順延,工程進度加緊時,相應(yīng)的突擊趕超工期也是我自身管理經(jīng)驗的不足,不能合理有效的調(diào)配工人全面落實,所以在以后的工作中有很多地方需要學(xué)習(xí)以待長進。
現(xiàn)場施工要能夠真正意識到安全生產(chǎn)是企業(yè)和個人鑄就中太精品的前提和保障。能夠認識做到“以人為本,安全第一”的社會態(tài)度,能夠做到安全設(shè)施的投入、安全教育、預(yù)防為主的重要性和必要性。在工程開工前期,做好工人安全教育工作,簽訂相應(yīng)的勞務(wù)合同,安全交底,時刻牢記安全意識。
xxxx預(yù)留倉庫項目中途施工過程中出現(xiàn)的工人施工跌落情況,作為現(xiàn)場負責(zé)人我負有不可推卸的責(zé)任,在公司領(lǐng)導(dǎo)上下一致的努力下采取相應(yīng)應(yīng)急措施,為受傷者及時有效的爭取到了最寶貴的搶救時間,使得工人最后的健康恢復(fù)提供了有力保障,為此我也深刻反省自身,牢記過失,在日后的施工現(xiàn)場安全管理工作中,時刻做好“三寶、四口、五臨邊”、現(xiàn)場文明施工、對工人的安全教育、排查安全隱患作為工作的重點,并制定具體的安全實施方案和措施,為工程的順利進行保駕護航。
工作總結(jié)百年大計,質(zhì)量為本。xxxx項目,隨已經(jīng)完工,但是依然遺留有很多棘手問題,如:屋面板陽光瓦搭接處的漏水,墻面窗戶的漏水等,著實給甲方的生產(chǎn)造成了一定影響,同時也為公司造成了不必要的損失,對此我深感愧疚,目前一直在努力修整中。我覺得在工程施工過程中時刻監(jiān)督其施工程序,避免工人麻痹思想,要與作業(yè)班組簽訂技術(shù)交底,必要時簽訂質(zhì)量協(xié)議,并制定相應(yīng)質(zhì)量檢查周期,在施工過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷在施工中落實解決,真正做到質(zhì)量問題在質(zhì)量檢查的動態(tài)管理之內(nèi)。嚴格按照國家規(guī)范、標(biāo)準與分戶驗收標(biāo)準施工,把各項質(zhì)量落到實處。
施工初期編制了詳細的施工預(yù)算和材料用量計劃,在施工過程中根據(jù)現(xiàn)場條件的變化、設(shè)計變更、洽商等變化因素又逐步加以完善。各施工班組憑任務(wù)單領(lǐng)料,材料進出庫有詳細的記錄。在保證材料正常供應(yīng)的情況下,杜絕浪費。采用新工藝,減少用工量、提高效率來增加效益。
與xxxx公司簽訂施工合同中的工程預(yù)付款條款,建設(shè)單位存在過拖欠和推延,這讓工程的順利進行也受到一定影響,針對這個問題現(xiàn)場管理者充分做好工程工作的前提保證下,切時做好甲方溝通,確??铐椫Ц读Χ龋瑸楣咀龊米钋袑嵱辛Φ暮笤WC。與各作業(yè)班組簽訂的勞務(wù)合同,我們按照合同也從未有過拖欠,隨偶有推延,現(xiàn)場也盡量做好了安撫工作,確保最后讓農(nóng)民工安安全全工作、歡歡喜喜回家。
回望今年的工作,有成長也有不足,清醒分析自己的工作中的不足和優(yōu)點,認識差距,接受經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),在今后的工作中揚長避短,提高和改進施工方法,這是日后工作的寶貴財富。日后逐漸完善自己的觀點和意識,不斷提高專業(yè)素質(zhì)和水平,加強責(zé)任心,培養(yǎng)愛崗敬業(yè)精神,以人為本,強化管理,增強團隊合作精神。
質(zhì)量的個人總結(jié)篇四
2009年8月,xxxx項目部成立,我第一次作為項目qa/qc主管工程師,帶著事業(yè)部和項目部領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望,開始了xx項目部的質(zhì)量管理工作。從開工文件的辦理,項目質(zhì)量體系文件的建立,特種設(shè)備和壓力管道告知,現(xiàn)場質(zhì)量控制和驗收等等,到竣工資料的編制歸檔,使我較為全面和系統(tǒng)地認識和掌握了工程項目質(zhì)量管理工作的主要內(nèi)容和具體流程,并在工作實踐中鍛煉了自己,增強了自信,為今后能夠更好的做好項目質(zhì)量管理工作,迎接更大的挑戰(zhàn)奠定了堅實的基礎(chǔ),積累了寶貴的經(jīng)驗.以下為xx項目質(zhì)量工作簡要總結(jié):
端正態(tài)度廣學(xué)博覽以誠待人善于溝通勇于創(chuàng)新順勢而為。
作為第一個項目擔(dān)任qa/qc主管工程師,自知工作經(jīng)驗不足,亟待提高.我深知這是一個挑戰(zhàn),更是一個機會。在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵下,強烈的緊迫感和學(xué)習(xí)欲望使我沉下心來認真學(xué)習(xí)公司體系文件和xx相關(guān)質(zhì)量文件及各專業(yè)規(guī)范標(biāo)準,并利用業(yè)余時間從網(wǎng)上了解工程相關(guān)質(zhì)量管理知識。工作中虛心向業(yè)主和監(jiān)理單位經(jīng)驗豐富的工程師學(xué)習(xí)和請教,堅持以誠待人,善于換位思考,了解了業(yè)主和監(jiān)理工作的側(cè)重點和大致程序及規(guī)律。在實際工作中誰更專業(yè)誰就掌握更多主動。做每一項工作之前,應(yīng)精心準備,吃透搞清標(biāo)準規(guī)范,且應(yīng)多與相關(guān)部門及人員溝通協(xié)商。這樣既體現(xiàn)了我們積極的工作態(tài)度,專業(yè)的技術(shù)知識和對對方的尊重,又能減少重復(fù)工作,避免返工而造成損失。
xx項目自2009年8月13日工程開工不到一個月就迎來了2009年質(zhì)量雙月活動,緊接著又是兩次公司質(zhì)量體系內(nèi)審和相關(guān)質(zhì)量問題學(xué)習(xí)總結(jié),qhse體系外審剛完又迎來了2010年質(zhì)量雙月活動加上xx項目部的建設(shè)地點在上?;^(qū)距離公司總部較近,多次配合公司投標(biāo)考察活動,可以說整個工程是在各種迎檢工作中干過來的。工程建設(shè)初期項目部領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)考慮到了xx項目部各種迎檢工作較多,而且項目管理人員不足,且年輕同志較多,缺乏工作經(jīng)驗,這些都將會對xx項目體系管理提出巨大的挑戰(zhàn)。因此,項目部制定了針對本項目特點,將計就計以各項迎檢工作為契機,鍛煉隊伍,提高管理水平的工作方針。嚴格執(zhí)行質(zhì)量體系文件要求,凡事多慮一步,認真做好做細每一件工作,并將此作為項目質(zhì)量工作的指導(dǎo)思想,使之融入項目部所有成員的日常工作,伴隨每一項工作的始終。
為了保證項目部各項質(zhì)量目標(biāo)能夠順利實現(xiàn)和做好各項迎檢工作,優(yōu)質(zhì)高效完成工程建設(shè)任務(wù)。項目部質(zhì)量組組織各專業(yè)工程技術(shù)及質(zhì)檢人員,認真學(xué)習(xí)公司體系文件,嚴格執(zhí)行各項工作程序。共同探討和發(fā)掘各專業(yè)施工過程中的質(zhì)量控制重點、難點,集思廣益,研究解決方案,制定有效措施。并將各項質(zhì)量控制重點難點列為周/月質(zhì)量工作主題,加強針對性,集中力量專項整治,并循環(huán)進行,持續(xù)改進工程質(zhì)量和項目體系建設(shè)。
樹立“質(zhì)量成本”意識,倡導(dǎo)“質(zhì)量創(chuàng)新”理念,注重工程實際與理論知識結(jié)合,靈活運用科學(xué)手段和工具,創(chuàng)造性開展工作,提高生產(chǎn)效率,壓縮項目成本,為公司創(chuàng)造效益。例如:我們運用了excel2007版的函數(shù)功能,建立了功能齊全的焊接控制數(shù)據(jù)庫,并以靈活地演示成功說服業(yè)主,不再要求我們購買價值25萬元的專業(yè)焊接數(shù)據(jù)庫軟件,為項目節(jié)省了開支。在平時工作中要養(yǎng)成勤寫多記的習(xí)慣,注意資料積累和編制技巧,使其不但能滿足迎檢的要求,而且要符合竣工資料編制要求,避免做無用功和重復(fù)工作。
注重全面質(zhì)量管理,除了加強項目部各級管理人員的質(zhì)量意識,項目部也注重培養(yǎng)全體參建工人的質(zhì)量意識。大力宣傳公司質(zhì)量文化和質(zhì)量月活動精神,制定嚴格的獎罰措施,并按周/月組織質(zhì)量檢查和考評,對質(zhì)量管理和實物工程質(zhì)量較好的單位和個人給予獎勵,反之,進行處罰或作調(diào)離相關(guān)工作崗位處理。賞罰分明,全面調(diào)動參建人員的積極性,增強他們的責(zé)任心,使他們真正樹立“我的質(zhì)量,我的責(zé)任,我的承諾”和“產(chǎn)品如人品”的信念。讓質(zhì)量文化深深扎根在每一位工人的心中,時刻提醒自己“質(zhì)量就在我的手中”。
xx項目部現(xiàn)在已經(jīng)進入竣工驗收階段,業(yè)主和監(jiān)理單位對cnf的質(zhì)量管理工作表示非。
常滿意,qhse體系外審順利通過,各項迎檢工作也都圓滿完成。xx項目的經(jīng)歷告訴我們,端正的態(tài)度,靈活的溝通和科學(xué)的方法是做好任何工作的前提和保障。我堅信只要不斷總結(jié),不斷汲取,不斷積累,創(chuàng)新不斷,提高不止,就能戰(zhàn)勝任何困難和挑戰(zhàn)。
質(zhì)量的個人總結(jié)篇五
20xx年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各基層單位的大力支持下,在有限公司系統(tǒng)部門的指導(dǎo)下,工程質(zhì)量部門在工程質(zhì)量監(jiān)督、群眾性xx小組活動、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、新開工項目策劃等方面作了一定的工作,也取得了一些成績,但仍然存在不足之處,我們將通過總結(jié)和數(shù)據(jù)分析,找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續(xù)完善和改進。
1、通過《產(chǎn)品的監(jiān)視和測量程序》、《過程的績效監(jiān)測和測量程序》等程序的運行,今年x—x月份竣工單位工程x項,均保證了一次交驗合格,達到了年初制定的一次交驗合格率x%的目標(biāo)。
2、公司今年在《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》基礎(chǔ)上,出臺了一個《顧客滿意度評比獎勵辦法》,在運行《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》的同時,充分利用激勵機制,獎優(yōu)罰劣,促使各項目向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),使顧客滿意度不斷提高,今年x—x月份顧客滿意度平均為x,其中質(zhì)量為x,進度為x,服務(wù)為x,安全環(huán)保為x,達到年初制定的不小于x分的目標(biāo)。
3、通過實施《xx公司計量器具補充管理辦法》,促使各項目和管理計量器具的設(shè)備公司嚴格按照《監(jiān)視和測量裝置的控制程序》運行計量器具管理體系,克服了以前計量器具歸屬單位,使用單位送檢責(zé)任不清,管理混亂弊病,使計量器具送檢合格率達到年初制定的x%的要求。
4、公司通過運行《改進及糾正和預(yù)防措施控制程序》,利用群眾性xx小組活動消除質(zhì)量通病,改進工藝流程,通過鏡面砼、回轉(zhuǎn)窯筒體焊接技術(shù)攻關(guān)活動,鋼筋直螺紋連接、預(yù)應(yīng)力貓索方格梁邊坡支護現(xiàn)場管理等一系列xx活動,實施《改進及糾正和預(yù)防措施控制程序》,使工程實體質(zhì)量穩(wěn)步提高,降低質(zhì)量故障,今年公司上報質(zhì)量故障損失不到xx元,達到年初制定質(zhì)量故障損失不超過x/萬的質(zhì)量目標(biāo)。
5、積極推廣新技術(shù),公司上下有計劃地開展創(chuàng)優(yōu)工作,在去年取得7項市級2項省級優(yōu)質(zhì)工程的基礎(chǔ)上,今年又取得xx鋁廠xkv配電裝置及硅整流所工程、電解煙氣凈化回收系統(tǒng)工程兩項部級優(yōu)質(zhì)工程和xx車場、xx電廠三項市級優(yōu)質(zhì)工程,超額完成年初制定的一部優(yōu),二市優(yōu)的創(chuàng)優(yōu)計劃。
6、通過有限公司對工程項目前期策劃工作的管理和推進,目前公司上下已經(jīng)清楚地認識到工程項目實施的前期策劃工作是搞好項目管理的重要前提,鑒于此,今年公司在制定年初質(zhì)量目標(biāo)的時候,把工程項目前期策劃覆蓋率x%作為一項重要的工作目標(biāo)。
今年公司通過領(lǐng)導(dǎo)牽頭,機關(guān)各部門與項目管理班子共同對xxx鋁廠,xx鋼廠等項目全面細致地進行了工程前期策劃,策劃小組還進駐現(xiàn)場協(xié)助項目完成工程的前期準備工作,其較重要的效果是使項目的資源配置科學(xué)合理,通過前期策劃項目實施方案的運行,使公司今年內(nèi)在建工程的顧客滿意度達到了前所未有的新高,xx項目后續(xù)任務(wù)的承接比第一個合同翻了幾番,真正做到了以現(xiàn)場保市場的經(jīng)營管理策略,其成果是顯而易見的。
7、完成了年初計劃的質(zhì)量大檢查和過程監(jiān)視任務(wù),對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)了x個糾正或預(yù)防措施要求表并督促實施整改措施。
8、嚴格按質(zhì)量內(nèi)審計劃要求,對公司機關(guān)、各常設(shè)機構(gòu)所有在建工程項目部進行了例行審核。并對內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題進行了通報,對審核開出的xx項不符合項督促改進完畢。
1、質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務(wù)不熟練,還不能熟練地運用各種質(zhì)量管理手段改進過程績效,有的甚至不能正確填寫報表。
2、質(zhì)量體系運行有盲區(qū),個別項目部由于質(zhì)量管理工作不正常,已經(jīng)出現(xiàn)了影響結(jié)構(gòu)使用功能的質(zhì)量問題。
3、部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象。
4、不合格品不能按規(guī)定進行處置,大部分項目部全年都沒有不合格品的處置記錄,其主要原因是認識還有誤區(qū),不能把不合格品處置作為改進質(zhì)量管理工作的重要手段。
5、溝通仍有差距,主要表現(xiàn)在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄。
1、明年工作的主導(dǎo)思想是管理質(zhì)量工作的關(guān)鍵過程,管理今年存在不足的管理過程。通過抓各類報表的報送消除溝通上的差距,通過不定期的過程監(jiān)視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。20xx年確定的計量器具檢定合格率仍然為x%。
2、根據(jù)在手工程項目的狀況,合理確定創(chuàng)優(yōu)目標(biāo),并按創(chuàng)優(yōu)計劃實施,20xx年由于沒有符合創(chuàng)部級優(yōu)質(zhì)條件的工程,將重點爭取安裝公司xx項目、xx項目的市級優(yōu)良工程。
3、通過過程的監(jiān)視和測量、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量等程序的運行,確保產(chǎn)品質(zhì)量,保證其一次交驗合格率達到x%,20xx年確定的質(zhì)量故障損失率仍然為x/萬以下。
4、從年初就根據(jù)各項目具體情況規(guī)劃xx活動課題,有計劃地開展xx小組活動,以推進新技術(shù)應(yīng)用、消除質(zhì)量通病。
5、作為體系運行牽頭部門,指導(dǎo)和幫助各業(yè)務(wù)系統(tǒng)抓好質(zhì)量體系運行工作,20xx年內(nèi)審將采取滾動審核的形式,內(nèi)審覆蓋率仍然為x%,審核將關(guān)注影響質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行有效性的關(guān)鍵過程,與各個系統(tǒng)一起全力提高管理體系運行的有效性。
6、接受有限公司工程質(zhì)量監(jiān)督部的領(lǐng)導(dǎo),服務(wù)基層,加強對系統(tǒng)管理人員的指導(dǎo)和監(jiān)督,以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率。
在xx股份公司我主管技術(shù)和質(zhì)量工作,xx年是xx公司市場占有率提高、銷量、產(chǎn)量不斷加的一年,是質(zhì)量穩(wěn)中有升的一年,xx年我主要做了如下工作:
歷史的經(jīng)驗告訴我們,產(chǎn)量攀升時最大的問題是與質(zhì)量的矛盾問題。過去生產(chǎn)過和不能有效受控,而質(zhì)量監(jiān)控又不能及時反映質(zhì)量狀況,質(zhì)量狀態(tài)缺乏質(zhì)量的數(shù)據(jù)評價,而是粗放的模糊描述,導(dǎo)致在生產(chǎn)過程中不清楚質(zhì)量水平,不能自我約束,自我控制,導(dǎo)致發(fā)動機出廠以后才暴露出大量的問題?;谇败囍b,xx年我們采取動態(tài)檢查質(zhì)量,動態(tài)評定質(zhì)量,動態(tài)解決質(zhì)量問題,用準確的數(shù)據(jù)描述并預(yù)測未來用戶使用的質(zhì)量。
對應(yīng)這種想法,采用了動態(tài)質(zhì)量與碰頭制度,解決當(dāng)天現(xiàn)場發(fā)生的和潛在要發(fā)生的質(zhì)量問題;動態(tài)質(zhì)量與評審,周匯總評價,適時分析出質(zhì)量的狀態(tài)和要改進的方面;工藝紀律的針對性檢查和未定的評審,解決當(dāng)前熱點問題使生產(chǎn)過程可靠控制;將過去經(jīng)常存在的問題警示化發(fā)給基層,強調(diào)控制的重點。廠內(nèi)周質(zhì)量故障分析會,與車廠的信息綠色通道等措施,均對質(zhì)量的即時、準確、存放、有數(shù)控制起到了積極的作用。
xx年的質(zhì)量指標(biāo)中,前三項xx年較以前有長足的進步,但三包故障率指標(biāo)完成的不好,究其原因一方面與三包故障期的延長有關(guān),而更重要的一方面是我們新產(chǎn)品的可靠性和壽命確定還有較大的差距,需要我們不懈努力。
xx年新品的研制項目比較多,既有對現(xiàn)有新產(chǎn)品的改型換代長遠發(fā)展的新產(chǎn)品,如xx發(fā)動機和xx系列前驅(qū)動變速器,又有研制和生產(chǎn)同時進行的,如超短發(fā)動機新產(chǎn)品,在新產(chǎn)品研制上,除了教育干部職工提高對新產(chǎn)品的高度認識外,主要強調(diào)了制定計劃的科學(xué)性、合理性、現(xiàn)實性;強調(diào)執(zhí)行計劃的嚴肅性;年初在制定計劃時深入細致的分析研究,使計劃比較符合實際,在執(zhí)行過程中即時檢查,協(xié)調(diào)出現(xiàn)的問題,強調(diào)任何單位、任何個人不能以任何理由不按計劃完成試制任務(wù),提高了計劃的嚴肅性。另外,定期與工具廠的新品例會等及時解決出現(xiàn)的問題,保證計劃的順利實現(xiàn)。
xx年完成xx樣機1臺的研制,超短發(fā)動機批量生產(chǎn),前驅(qū)變速器主要零部件均在制造過程中,xx變速器改進五檔型進入批量生產(chǎn)。
技術(shù)準備工作先行于生產(chǎn),技術(shù)準備工作要有預(yù)見性,要有前瞻性,敏感地準確預(yù)測市場的變化,做好前期的能力儲備,為生產(chǎn)量的提高留下一定的提前期。對發(fā)動機從零件到裝試線進行生產(chǎn)線和逐工序測評,并結(jié)合新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟性分析,對生產(chǎn)線進行補充完善,專項技術(shù)改造,涉及組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的生產(chǎn)線進行堅決的調(diào)整,對xx車間齒輪線進行調(diào)整和專項技術(shù)改造,對xx和xx車間曲軸線進行合并調(diào)整,對xx和xx車間沖壓焊接線進行了合并調(diào)整,這些,均使資源進行了優(yōu)化配置,發(fā)揮了資源的效益。
完成xx億元xx二期雙加工和零部件生產(chǎn)的新產(chǎn)品規(guī)劃工作,配合xx研究院完成可行性研制報告,進行初步設(shè)計。對零部件的生產(chǎn)和生產(chǎn)線進行反復(fù)的調(diào)研和設(shè)計,并與國內(nèi)外廠家進行大量的交流,即將建成前驅(qū)變速器殼體線,齒輪線和xx發(fā)動機的毛坯生產(chǎn)線。
對超短機的專用零部件進行生產(chǎn)線的設(shè)計,建成缸體專用補充生產(chǎn)線,機油泵殼體生產(chǎn)柔性線和吸氣管柔性線,超短機的裝配試車線。完成前驅(qū)變速器的裝配線。新的缸體線協(xié)調(diào),廠內(nèi)安裝和調(diào)試。
xx年完成技術(shù)攻關(guān)項,質(zhì)量攻關(guān)工作xx項,對壓盤,油封漏油,齒輪折斷,漲緊輪響,分離軸承異響等項外場的重大質(zhì)量故障攻關(guān)取得明顯的成效。
狠抓了售后服務(wù)工作,強調(diào)以人為本的服務(wù),改善軟硬件服務(wù)狀態(tài);與車廠建立了定期的售后服務(wù)走訪制度,溝通了和車廠的關(guān)系,為整機營銷提供了保證或消除部分障礙。
牽頭與xx兩家公司進行了合資的談判工作。
自身的能力和水平有一定的差距,在協(xié)助總經(jīng)理主。
管的工作方面沒有創(chuàng)新性的工作。對技術(shù)中心的工作未起到應(yīng)有的作用。質(zhì)量改進工作尤其外場重大故障率的解決方面指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)的不到位,成效不顯著。技術(shù)進步工作還比較薄弱,技術(shù)進步給生產(chǎn)和經(jīng)營帶來的貢獻不大。技術(shù)人材的培養(yǎng),開發(fā)技術(shù)的掌握、新項目新技術(shù)的掌握還有較大的差距。
首先要抓好上產(chǎn)量的質(zhì)量穩(wěn)定和質(zhì)量穩(wěn)中提高工作,對外場的主要故障要解決好,其次抓好新新產(chǎn)品的研制和新新產(chǎn)品生產(chǎn)準備建線工作。重點抓好xx前驅(qū)動變速器的工作。抓好生產(chǎn)線的整體規(guī)劃工作——新新產(chǎn)品建線,老產(chǎn)品進一步提高生產(chǎn)能力,日產(chǎn)達xx~xx臺;老線的新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整工作。抓好新缸體線轉(zhuǎn)產(chǎn)工作。
質(zhì)量的個人總結(jié)篇六
進入xx年公司更加認識到質(zhì)量工作的重要性,先后出臺了一系列規(guī)章制度如部門工作管理規(guī)定、質(zhì)量信息管理規(guī)定、過程質(zhì)量控制紀錄等,這些規(guī)定在實際工作中都起到了很好的指導(dǎo)作用。1—6月份公司共召開了5次較大范圍的專題質(zhì)量會議并自4月份起形成了質(zhì)量例會制度,通過階段性的總結(jié)使質(zhì)量工作更加扎實鞏固。上半年公司還通過質(zhì)量通報的形式處罰和教育員工累計下發(fā)9份質(zhì)量通報、處罰了29人次,有效地制止了質(zhì)量波動。根據(jù)批量生產(chǎn)的特點公司實施了一系列措施對批量訂貨和重要技術(shù)更改進行控制,避免了重大質(zhì)量損失的發(fā)生。另外,公司組織進行了一系列技術(shù)培訓(xùn)并實施了技術(shù)文件整改使公司產(chǎn)品質(zhì)量水平得到了進一步提升。為了徹底解決過去遺留的質(zhì)量隱患,公司于本月實施了一項重要的預(yù)防措施,對xx年生產(chǎn)的18臺sq5sb2t產(chǎn)品進行了技術(shù)加固,該措施動用4名技術(shù)熟練工人歷時近一個月覆蓋三省七個地區(qū)、這一決定顯示了公司對提高產(chǎn)品質(zhì)量的決心和對用戶負責(zé)的態(tài)度,希望這一行動能深刻觸動和提高全體員工的質(zhì)量意識!
1—6月份公司出廠的93臺產(chǎn)品中因故障派出維修共6臺次、返修率6。45%,產(chǎn)品合格率93。55%、在交貨時存在問題9臺次,交貨合格率90。32%、合計計算產(chǎn)品出廠合格率83。87%,反映出我們制造質(zhì)量和出廠成品控制不足。
上半年維修材料費用39779。58+1xx計51779。58元、維修差旅費用14252。5+16300=30552。5元、合同損失費用計48000元,共計損失130332。08元。
不合格形成的主要原因為。
1。調(diào)試檢驗不夠嚴格如鋼絲繩破股變形、部件砂眼漏油未發(fā)現(xiàn)等。
2。與用戶溝通不夠未能夠充分理解和滿足用戶要求如安全標(biāo)識缺項、卷揚鋼絲繩定長不確定、回轉(zhuǎn)死點不明確、油管長度不合適等。
3。生產(chǎn)不平衡、交貨信息不明確出現(xiàn)交貨倉促造成錯、漏發(fā)件現(xiàn)象。
4。公告出現(xiàn)錯誤造成合同損失。
5。產(chǎn)品設(shè)計有重大缺陷。
1—6月份共接到質(zhì)量信息218條,其中設(shè)計原因80條占36。70%,供方原因114條占52。30%,其余為制造原因6條占2。75%、采購9條4。13%。
從以上數(shù)據(jù)看出下半年質(zhì)量工作重點要放在對設(shè)計開發(fā)過程、采購過程、制造過程的管理控制。除公司及質(zhì)量部將進一步加強宏觀管理對上述過程進行全面梳理、規(guī)整、控制外,各主管部門更要積極主動進行管理。各部門管理人員要充分認識到自身的管理職責(zé)在部門管理中的決定性作用,通過完善制度、通過信息跟蹤、通過培訓(xùn)教育甚至必要的處罰手段等積極在本部門舉一反三開展糾正和預(yù)防措施活動使各過程能夠流暢有序、安全高效的運行以逐步建立起自我改進、持續(xù)改進的機制。
上半年公司發(fā)展迅猛對公司各項制度和員工素質(zhì)提出了更高要求,由于公司制度建設(shè)工作和員工培訓(xùn)工作相對滯后使得員工工作質(zhì)量顯得相對較低。上半年發(fā)生了一些員工工作失誤如因公告管理錯誤導(dǎo)致銷售合同損失累計4。8萬元。盡管這些損失有客觀因素存在但員工個人工作意識的欠缺也是主要原因之一。下半年,我們將從制度建設(shè)入手建立和理順采購、設(shè)計、公告管理等工作流程,堅決執(zhí)行既定工作制度、通過提高工作執(zhí)行力度來確保工作質(zhì)量的提升。上半年由于工作任務(wù)較重,我們忽視了員工質(zhì)量意識和工作技能的教育和培訓(xùn),下半年將重點加強員工對各項工作流程規(guī)定的培訓(xùn)理解以提高效率降低工作失誤。
質(zhì)量的個人總結(jié)篇七
昌平線一標(biāo)起訖里程為k10+150~k13+732,全長3582m,包括一站一區(qū)間,其中城南站246m,明挖區(qū)間1962.5m,暗挖區(qū)間1027.5米,共設(shè)置7座豎井。
截止目前為止,累計完成投資約3.45億元,占中標(biāo)價的80%,安全質(zhì)量管理有序可控,開工至今未發(fā)生安全質(zhì)量事故。
項目部現(xiàn)有管理人員108人,其中專職安全員16名、兼職安全員18名,專職質(zhì)檢員8名。下設(shè)五部兩室,現(xiàn)有勞務(wù)工人380人。完成農(nóng)民工培訓(xùn)累計3412人次,累計送北交大培訓(xùn)50人次。
1、加強領(lǐng)導(dǎo),落實責(zé)任。
項目部成立以項目經(jīng)理為核心的安全質(zhì)量管理組織機構(gòu),總工程師、副經(jīng)理、副總工、各部門、各作業(yè)隊、各工區(qū)、各班組共同參與,開展黨員先鋒工程活動,層層負責(zé),層層包保,分解安全質(zhì)量目標(biāo),落實安全質(zhì)量責(zé)任,形成全體員工齊抓共管的安全質(zhì)量管理體系。
2、加強安全質(zhì)量管理人員隊伍建設(shè)。
項目部共配置專職安全員16名、兼職安全員18名,專職質(zhì)檢員16名。嚴格執(zhí)行項管中心【xx】41號文件要求,統(tǒng)一為專職安全員配置安全帽、袖標(biāo)、對講機、數(shù)碼相機及由經(jīng)理部結(jié)合一標(biāo)施工實際組織編寫的《安全生產(chǎn)標(biāo)準化手冊》。專職安全員和安全群眾監(jiān)督員均每天記錄施工安全日志,由安質(zhì)部不定期進行抽查。建立安全員檔案并報項管中心備案,對安全員崗前實施培訓(xùn),考試合格后,方可上崗。工地大門口設(shè)置安全責(zé)任標(biāo)示牌(含姓名、照片、電話、編號、安全責(zé)任區(qū)域等),另配備38名安全群眾監(jiān)督員,由各班組長擔(dān)任,安全員及群安員每月發(fā)放津貼,并表彰先進。
2、加強安全質(zhì)量教育培訓(xùn)工作。
凡是進場施工人員一律先到安質(zhì)部進行安全教育培訓(xùn)、考試合格登記好后方可上崗,結(jié)合昌平線工期緊的實際,在各工點開展分工序安全教育。
項目部對安全員、質(zhì)檢員、群安員實行統(tǒng)一管理,有針對性地對其開展安全質(zhì)量教育培訓(xùn)。
3、加強安全質(zhì)量宣傳工作。
施工現(xiàn)場每個角落均懸掛安全質(zhì)量宣傳牌,讓進入施工現(xiàn)場的所有人員隨處可見警示標(biāo)語標(biāo)牌,增強整個現(xiàn)場安全質(zhì)量氛圍;另外項目部在每周的生產(chǎn)例會等大會、小會均不厭其煩地再三強調(diào)安全質(zhì)量工作。
4、加強安全質(zhì)量檢查工作。
項目部安全副經(jīng)理每周一組織安質(zhì)部等各部門人員,對管轄標(biāo)段范圍內(nèi)安全管理、生活區(qū)管理、現(xiàn)場料具管理、環(huán)境保護、腳手架、安全防護、施工用電、起重吊裝、機械安全、消防保衛(wèi)、工程質(zhì)量等進行全面安全質(zhì)量隱患排查,對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全質(zhì)量隱患進行逐項清理追蹤直到隱患消除,對拒絕整改落實的施工班組進行經(jīng)濟處罰,整改不到位屢次犯的加倍處罰,絕不手軟。另外每月25日對標(biāo)段進行安全質(zhì)量隱患大排查,總結(jié)上月安全質(zhì)量工作并部署下月安全質(zhì)量工作。
5、加強應(yīng)急演練工作。
入場以來,累計編制各類應(yīng)急預(yù)案18份,在施工現(xiàn)場各個工點配置應(yīng)急搶險物資,并于6月12日下午在2號豎井舉行了井下逃生應(yīng)急及地面消防演練,于8月1日利用大雨天氣舉行了防汛演練,于11月12日下午在3號豎井舉行了河床突發(fā)漏水逃生應(yīng)急及地面消防演練。
6、認真開展安全月、安標(biāo)工地、國慶及冬春季安保工作。
7、加強危險性較大分部分項工程管理工作。
質(zhì)量的個人總結(jié)篇八
2xx年8月,x項目部成立,我第一次作為項目qa/qc主管工程師,帶著事業(yè)部和項目部領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望,開始了xx項目部的質(zhì)量管理工作。從開工文件的辦理,項目質(zhì)量體系文件的建立,特種設(shè)備和壓力管道告知,現(xiàn)場質(zhì)量控制和驗收等等,到竣工資料的編制歸檔,使我較為全面和系統(tǒng)地認識和掌握了工程項目質(zhì)量管理工作的主要內(nèi)容和具體流程,并在工作實踐中鍛煉了自己,增強了自信,為今后能夠更好的做好項目質(zhì)量管理工作,迎接更大的挑戰(zhàn)奠定了堅實的基礎(chǔ),積累了寶貴的經(jīng)驗.以下為xx項目質(zhì)量工作簡要總結(jié):
端正態(tài)度廣學(xué)博覽以誠待人善于溝通勇于創(chuàng)新順勢而為。
作為第一個項目擔(dān)任qa/qc主管工程師,自知工作經(jīng)驗不足,亟待提高.我深知這是一個挑戰(zhàn),更是一個機會。在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵下,強烈的緊迫感和學(xué)習(xí)欲望使我沉下心來認真學(xué)習(xí)公司體系文件和相關(guān)質(zhì)量文件及各專業(yè)規(guī)范標(biāo)準,并利用業(yè)余時間從網(wǎng)上了解工程相關(guān)質(zhì)量管理知識。工作中虛心向業(yè)主和監(jiān)理單位經(jīng)驗豐富的工程師學(xué)習(xí)和請教,堅持以誠待人,善于換位思考,了解了業(yè)主和監(jiān)理工作的側(cè)重點和大致程序及規(guī)律。在實際工作中誰更專業(yè)誰就掌握更多主動。做每一項工作之前,應(yīng)精心準備,吃透搞清標(biāo)準規(guī)范,且應(yīng)多與相關(guān)部門及人員溝通協(xié)商。這樣既體現(xiàn)了我們積極的工作態(tài)度,專業(yè)的技術(shù)知識和對對方的尊重,又能減少重復(fù)工作,避免返工而造成損失。
xx項目自20xx年8月13日工程開工不到一個月就迎來了20xx年質(zhì)量雙月活動,緊接著又是兩次公司質(zhì)量體系內(nèi)審和相關(guān)質(zhì)量問題學(xué)習(xí)總結(jié),qhse體系外審剛完又迎來了20xx年質(zhì)量雙月活動加上xx項目部的建設(shè)地點在上?;^(qū)距離公司總部較近,多次配合公司投標(biāo)考察活動,可以說整個工程是在各種迎檢工作中干過來的。工程建設(shè)初期項目部領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)考慮到了xx項目部各種迎檢工作較多,而且項目管理人員不足,且年輕同志較多,缺乏工作經(jīng)驗,這些都將會對xx項目體系管理提出巨大的挑戰(zhàn)。因此,項目部制定了針對本項目特點,將計就計以各項迎檢工作為契機,鍛煉隊伍,提高管理水平的工作方針。嚴格執(zhí)行質(zhì)量體系文件要求,凡事多慮一步,認真做好做細每一件工作,并將此作為項目質(zhì)量工作的指導(dǎo)思想,使之融入項目部所有成員的日常工作,伴隨每一項工作的始終。
為了保證項目部各項質(zhì)量目標(biāo)能夠順利實現(xiàn)和做好各項迎檢工作,優(yōu)質(zhì)高效完成工程建設(shè)任務(wù)。項目部質(zhì)量組組織各專業(yè)工程技術(shù)及質(zhì)檢人員,認真學(xué)習(xí)公司體系文件,嚴格執(zhí)行各項工作程序。共同探討和發(fā)掘各專業(yè)施工過程中的質(zhì)量控制重點、難點,集思廣益,研究解決方案,制定有效措施。并將各項質(zhì)量控制重點難點列為周/月質(zhì)量工作主題,加強針對性,集中力量專項整治,并循環(huán)進行,持續(xù)改進工程質(zhì)量和項目體系建設(shè)。
樹立“質(zhì)量成本”意識,倡導(dǎo)“質(zhì)量創(chuàng)新”理念,注重工程實際與理論知識結(jié)合,靈活運用科學(xué)手段和工具,創(chuàng)造性開展工作,提高生產(chǎn)效率,壓縮項目成本,為公司創(chuàng)造效益。例如:我們運用了excel20xx版的函數(shù)功能,建立了功能齊全的焊接控制數(shù)據(jù)庫,并以靈活地演示成功說服業(yè)主,不再要求我們購買價值25萬元的專業(yè)焊接數(shù)據(jù)庫軟件,為項目節(jié)省了開支。在平時工作中要養(yǎng)成勤寫多記的習(xí)慣,注意資料積累和編制技巧,使其不但能滿足迎檢的要求,而且要符合竣工資料編制要求,避免做無用功和重復(fù)工作。
注重全面質(zhì)量管理,除了加強項目部各級管理人員的質(zhì)量意識,項目部也注重培養(yǎng)全體參建工人的質(zhì)量意識。大力宣傳公司質(zhì)量文化和質(zhì)量月活動精神,制定嚴格的獎罰措施,并按周/月組織質(zhì)量檢查和考評,對質(zhì)量管理和實物工程質(zhì)量較好的單位和個人給予獎勵,反之,進行處罰或作調(diào)離相關(guān)工作崗位處理。賞罰分明,全面調(diào)動參建人員的積極性,增強他們的責(zé)任心,使他們真正樹立“我的質(zhì)量,我的責(zé)任,我的承諾”和“產(chǎn)品如人品”的信念。讓質(zhì)量文化深深扎根在每一位工人的心中,時刻提醒自己“質(zhì)量就在我的手中”。
xx項目部現(xiàn)在已經(jīng)進入竣工驗收階段,業(yè)主和監(jiān)理單位對cnf的質(zhì)量管理工作表示非。
常滿意,qhse體系外審順利通過,各項迎檢工作也都圓滿完成。xx項目的經(jīng)歷告訴我們,端正的態(tài)度,靈活的溝通和科學(xué)的方法是做好任何工作的前提和保障。我堅信只要不斷總結(jié),不斷汲取,不斷積累,創(chuàng)新不斷,提高不止,就能戰(zhàn)勝任何困難和挑戰(zhàn)。
質(zhì)量的個人總結(jié)篇九
轉(zhuǎn)眼間,20__年已經(jīng)過去,按照年初公司制定的工程進度要求,我在主體工程中付出了不少努力,現(xiàn)將一年來工程部的工作情況做以下總結(jié)。
一、工期進度控制延誤。
我們事先對該工程的難度估計不足,合同工期過于緊張。本工程定額工期只有在理想化的情況下才有可能按計劃完成,但該工程由于難度較大,任何一個事先未預(yù)料到的情況出現(xiàn)都有可能造成工期的延誤并有可能產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。對施工單位的實際實力估計不足。兩家施工單位都屬于承包責(zé)任制,施工單位收取承包人的管理費用,工程的資金投入和管理人員的配置由承包人負責(zé),施工單位不給承包人任何資金支持和人員支持,同時也缺乏必要的管理方面的支持,存在以包代管現(xiàn)象。
資金實力的不足導(dǎo)致材料、設(shè)備經(jīng)常供應(yīng)不上,工地經(jīng)常出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象,停工待料又經(jīng)常造成施工人員的流失,勞動力的嚴重缺乏造成了工程進度嚴重拖延。在管理方面,一方面管理人員責(zé)任心和素質(zhì)達不到應(yīng)有要求,另一方面由于勞務(wù)層分包層次過多,工班分組過細,無法形成流水作業(yè),導(dǎo)致項目經(jīng)理在人員調(diào)配上存在困難,同時由于勞務(wù)層層分包,管理層次過多,上層管理人員尤其是項目經(jīng)理的管理意圖無法在班組得到及時有效的貫徹執(zhí)行。另一方面現(xiàn)在的民工也是非常地不好管理,經(jīng)常因為一些小問題和管理人員對著干。這是導(dǎo)致工期拖延的最主要原因。
工程部尤其是部門經(jīng)理對于施工單位工期的延誤,雖然采取了一系列的積極措施,但是力度不夠,對于一些問題的處理尤其是施工單位人員的嚴重缺乏和材料的不及時供應(yīng)缺乏足夠有效的管理措施和應(yīng)變措施,這也是導(dǎo)致工期拖延的一方面因素。這些需要我們大家尤其是部門經(jīng)理在今后的工作中努力學(xué)習(xí)工程管理知識,掌握更多好的管理經(jīng)驗和管理辦法,進一步提高自己的管理水平,方能不辜負領(lǐng)導(dǎo)的重托,為__房產(chǎn)的發(fā)展作出更大的貢獻。針對以上問題的出現(xiàn),我們工程部全體人員在總經(jīng)辦的大力支持和幫助下,在資金上和其他各方面采取了一系列措施,也取得了很好的效果,在后半年的施工過程中,不僅遏制住了工期進一步拖延的勢頭,而且延誤的工期也在一步步減少。
二、質(zhì)量控制。
從開工以來,工程部始終堅持質(zhì)量第一的原則,嚴把質(zhì)量關(guān),到目前為止,施工質(zhì)量還是比較令人滿意的,雖然曾經(jīng)出現(xiàn)過一些質(zhì)量滑坡現(xiàn)象也都及時得到了解決,保持了高質(zhì)量工程的總體勢頭,為__打下了堅實的基礎(chǔ),雖然提出了一些問題,但對我們的總體工程質(zhì)量還是給予了肯定的。按目前情況來看,我們的工程通過驗收問題不是很大。
三、現(xiàn)場安全文明施工。
由于本項目的目標(biāo)是__級文明工地,所以我們對于現(xiàn)場的安全文明施工也給予了足夠的重視,前期由于條件所限,現(xiàn)場的文明施工無法做得很好,后期我們針對現(xiàn)場文明施工下大力氣抓,并取得了良好效果。目前經(jīng)過__安檢站的多次檢查,近期有望通過__級文明工地的驗收。
質(zhì)量的個人總結(jié)篇十
質(zhì)量事故的認識及體會三起質(zhì)量事故給相關(guān)責(zé)任人員一個深刻的教訓(xùn),更是給我們敲響了警鐘。通過相關(guān)文件及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)于“抓保促”主題講話,我對此有了進一步的了解,并結(jié)合分析得出自己的體會針對現(xiàn)狀和領(lǐng)導(dǎo)的講話,談?wù)勛约旱囊恍┛捶?,總結(jié)了一些觀點。“安全第一,預(yù)防為主”這是我們應(yīng)牢記在心的,企業(yè)是時時講、周周學(xué)、月月喊,安全工作規(guī)程翻破了一本又一本,安全學(xué)習(xí)記錄是厚厚一大疊,那么我們對一線職工的教育究竟有多少真實效果呢?這些慘痛的案例,無不折射出我們的安全教育的缺失,表現(xiàn)出安全知識的宣傳普及尚存很大的缺陷,我們安全管理的體系還是那么的脆弱!安全生產(chǎn)百分百,要做到這一點不是一件容易的事。
除了要掌握安全工作規(guī)程、技術(shù)操作規(guī)程、企業(yè)紀律章程這幾件法寶,還要做到“學(xué)一行,專一行,愛一行”?!凹葋碇?,則戰(zhàn)之;既戰(zhàn)之,勝之則”,不能“身在曹營心在汗”,工作的時候就應(yīng)該專心工作,不要想工作以外的事情。安全生產(chǎn)只有滿分,沒有及格。倉庫錯發(fā)元器件、現(xiàn)場升級問題及送檢產(chǎn)品不合格等質(zhì)量事故給公司帶來很大損失及巨大負面影響。質(zhì)量是企業(yè)的生命,質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展壯大的重點基礎(chǔ),生產(chǎn)安全事故一旦發(fā)生,將會帶來一系列的社會問題和不可挽回的經(jīng)濟損失,即使多加幾個“不放過”也時為晚矣。在貫徹“安全第一”工作中必須遵循“預(yù)防為主”的原則,要加強個人安全技術(shù)培訓(xùn),提高自身安全防范意識。提高自身素質(zhì)不僅僅是安全生產(chǎn)管理的要求,也是企業(yè)發(fā)展的需要,我們把自身的安全知識,安全技術(shù)水平,業(yè)務(wù)能力相結(jié)合,使自己具有較高的技能,較強的分析判斷和緊急情況處理能力,實現(xiàn)安全工作“要我安全-我要安全-我懂安全-我會安全”的轉(zhuǎn)變。安全生產(chǎn)是企業(yè)的頭等大事,在今后的工作中,我會認真貫徹落實公司的安全生產(chǎn)方針,認真執(zhí)行公司安全生產(chǎn)管理理念,并將安全生產(chǎn)工作放在自己的職業(yè)價值中去。篇二:質(zhì)量安全心得體會-.3質(zhì)量安全心得體會建設(shè)單位是建設(shè)工程項目五方責(zé)任主體之一,也是一個很重要的角色,如何扮演?本人從中航國際交流中心項目中得到一些啟迪:
4.廉潔從教及師德培訓(xùn)心得體會總結(jié)。
8.黨員培訓(xùn)心得體會。
9.師資培訓(xùn)心得體會。
10.黨校培訓(xùn)心得體會。
質(zhì)量的個人總結(jié)篇十一
20__年上半年,在礦黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,開掘戰(zhàn)線緊緊圍繞礦黨政總體部署,充分調(diào)動廣大干部職工的積極性,在努力搞好安全生產(chǎn)的同時,認真開展質(zhì)量標(biāo)準化工作,使我礦的開掘?qū)I(yè)安全質(zhì)量標(biāo)準化工作又上一個新臺階,為順利完成全年質(zhì)量標(biāo)準化工作打下了堅實的基礎(chǔ)?,F(xiàn)將20__年的質(zhì)量標(biāo)準化工作總結(jié)如下:
1、創(chuàng)建集團公司質(zhì)量標(biāo)準化示范巷道8條。全年共創(chuàng)建8條質(zhì)量標(biāo)準化示范巷道,已通過公司驗收,分別是:上半年丁5.6-14180風(fēng)巷、丁5.6-11250風(fēng)巷、丁5.6-11250機巷、己16.17-13100風(fēng)巷,下半年己15-13010機巷、己15-13010風(fēng)巷、己15-14140機巷、戊8-14160風(fēng)巷。創(chuàng)建了已15-14140機巷、己15-13010機巷、丁5、6-14200機巷等3條迎檢線路。
2、召開質(zhì)量達標(biāo)現(xiàn)場會12次。全年共召開現(xiàn)場會12次,分別是己15-14120機巷設(shè)備道、戊9.10-21030機巷、丁5.6-14200機巷、己15-14140機巷、丁5.6-11250機巷、己15-13010風(fēng)巷、丁5.6-11250風(fēng)巷、戊二煤倉設(shè)備道等。
二、20__年工作主要做法。
1、進一步加強新下發(fā)質(zhì)量標(biāo)準的宣傳貫徹,抓好職工培訓(xùn)工作,提高安全管理水平。通過戰(zhàn)線會、碰頭會等各種形式大力宣傳貫徹公司及礦文件、會議精神,使戰(zhàn)線干部、職工熟知新質(zhì)量標(biāo)準及各項管理規(guī)定,提升職工質(zhì)量標(biāo)準化意識,同時加大職工業(yè)務(wù)操作技能的培訓(xùn),提高干部的管理水平和職工的操作水平。
2、大力推行創(chuàng)建質(zhì)量標(biāo)準化工作面活動。20__年我們進一步鞏固已創(chuàng)建的質(zhì)量標(biāo)準化工作面管理,開展“集團公司質(zhì)量標(biāo)準化工作面創(chuàng)建活動,加強現(xiàn)場質(zhì)量管理,突出質(zhì)量標(biāo)準化的亮點工程,以點帶面,促進質(zhì)量標(biāo)準化工作整體全面發(fā)展,為我礦保持質(zhì)量標(biāo)準化礦井打下堅實基礎(chǔ)。
現(xiàn)的亮點在其他單位同等條件下召開現(xiàn)場會時必須具備,凡是召開過現(xiàn)場會的單位必須保持現(xiàn)有水平,凡是沒有召開過現(xiàn)場會的單位正職、技術(shù)員必須在其他單位召開現(xiàn)場會時全部參加。
4、搞好新下發(fā)質(zhì)量標(biāo)準的落實,嚴格執(zhí)行旬檢月評及質(zhì)量達標(biāo)考核評比。20__年5月起,要求各基層單位必須嚴格按照新標(biāo)準完善施工質(zhì)量標(biāo)準及要求,在施工過程中嚴格落實。每旬逢“三”組織開掘區(qū)全體人員、基層單位的技術(shù)主管、防爆電工對井下各個開掘頭面統(tǒng)一進行全面互檢互查,做到互相學(xué)習(xí)、取長補短,并在月底進行匯總評比,匯總結(jié)果在戰(zhàn)線會上進行通報,獎優(yōu)罰劣。每月下旬,按照新標(biāo)準對戰(zhàn)線各開掘工作面進行月末質(zhì)量驗收,上尺上線,嚴格以數(shù)據(jù)說話,確保執(zhí)行新標(biāo)準不走樣。對質(zhì)量驗收達標(biāo)的單位前3名的施工單位提高其工程延米單價,對不達標(biāo)的單位相應(yīng)降低工程延米單價。
5、加大日常的質(zhì)量管理,做好質(zhì)量標(biāo)準化工作各項制度的落實。凡是因質(zhì)量問題被礦以上單位停頭,實行一票否決,不得參加本月的各種評先工作,被礦管理部門每停頭的無條件進行責(zé)任追究。同時嚴格落實戰(zhàn)線的安全質(zhì)量考核制度,獎優(yōu)罰劣,不斷激勵各單位抓好質(zhì)量標(biāo)準化工作。
6、強化頂板管理、“一通三防”和防突、機電運輸?shù)确矫娴馁|(zhì)量標(biāo)準化管理,重點抓好交岔點的安全質(zhì)量工作,真正做到以質(zhì)量保安全,以安全促生產(chǎn)。
(1)個別單位質(zhì)量標(biāo)準化意識不高,存在重任務(wù)、輕質(zhì)量思想,沒有認識到只有抓好質(zhì)量標(biāo)準化才是搞好安全、提高生產(chǎn)的前提。
(2)開掘工作面工程質(zhì)量還有待進一步加強,如錨網(wǎng)巷道的兩幫容易空幫,錨桿角度不合格;個別巖巷光爆成型效果不好,錨噴巷道噴漿材料材質(zhì)差、噴漿質(zhì)量差,觀察孔布置不及時;架棚巷道剎幫背頂不牢,連網(wǎng)質(zhì)量差等。
質(zhì)量的個人總結(jié)篇十二
本人馬利民,任教于黃岡市外國語學(xué)校,自20__年7月參加工作以來,我一直擔(dān)任班主任工作,一直在教育戰(zhàn)線上積級探討,在這六年的教學(xué)實踐中,思想覺悟和業(yè)務(wù)水平都有很大提高,在教育、教學(xué)、教研等方面都取得了一定的成績。我勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),全面認真地履行了教師的職責(zé),做到了教書育人,管理育人,圓滿地完成了自己的工作任務(wù)。我現(xiàn)將自己在政治思想、教育教學(xué)工作、教研工作以及崗位職責(zé)等方面的情況總結(jié)如下:
一、在思想上,積極上進。
本人熱愛祖國、熱愛中國共產(chǎn)黨、熱愛社會主義、熱愛人民的教育事業(yè)、熱愛教師職業(yè)。
本人不斷加強師德修養(yǎng),對黨和人民的教育事業(yè)忠心耿耿,執(zhí)行黨的教育方針,堅持教育教學(xué)改革,熱愛學(xué)生,發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點,培養(yǎng)學(xué)生的特長。我積極參加各項政治活動,服從組織分配并圓滿地完成了自己的各項任務(wù)。忠于職守,團結(jié)同志,關(guān)心集體,作風(fēng)正派,遵紀守法,克己奉公,為人師表,對教育教學(xué)工作有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感。尊重以“學(xué)生為主體”的活動宗旨,遵循教育規(guī)律,對自己的工作盡忠盡責(zé)。
二、在工作上,兢兢業(yè)業(yè)。
(一)班主任工作。
工作六年來,我一直擔(dān)任班主任工作。每天早七點前到校,晚九點后回家。天天披星戴月,早出晚歸,全天候為學(xué)生服務(wù),風(fēng)雨不誤。在本人做班主任工作過程中,十分注重用自己的行為影響學(xué)生,用高尚的思想引導(dǎo)學(xué)生。做學(xué)生的思想政治工作,堅持德育為首的原則,耐心細致地為學(xué)生擺事實講道理,做到以情動人,以理服人。對學(xué)生出現(xiàn)的各種問題,我都能夠及時預(yù)見,并能及時妥善解決。榜樣的力量是無窮的,在我的影響下,我班形成了和諧向上的風(fēng)氣,形成了良好的競爭氛圍。我非常重視學(xué)習(xí)暫時落后的同學(xué)的轉(zhuǎn)化工作,實際工作中,并不限于對他們進行知識性的輔導(dǎo),我更重視對他們學(xué)習(xí)思想、學(xué)習(xí)態(tài)度的輔導(dǎo),解決他們的心理問題。我通過各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進心,讓他們意識到學(xué)習(xí)是一件充滿快樂的事情,從而使他們自覺的把身心投放到學(xué)習(xí)中去。這樣,后進生的轉(zhuǎn)化,就由強制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺的求知上來。由于本人班主任工作盡職盡責(zé),均被學(xué)校評為“優(yōu)秀班主任”。
(二)教學(xué)工作。
我從事教育工作的座右銘是“腳踏實地,積極進取”。六年來,從不曠工曠課,一心撲在了教育事業(yè)上。教學(xué)工作中,為了更好的完成教學(xué)任務(wù),使學(xué)生學(xué)有所得,我主要做了如下工作:
第一、堅持認真?zhèn)湔n,備課中我不僅備學(xué)生而且備教材備教法,根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實際,設(shè)計課的類型,擬定采用的教學(xué)方法,并對教學(xué)過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄,認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”,每堂課都在課前做好充分的準備,并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具,課后及時對該課作出總結(jié),寫好教學(xué)后記,并認真按搜集每課書的知識要點,歸納成集。
第二、努力增強自己的上課技能,提高教學(xué)質(zhì)量,使講解清晰化,條理化,準確化,條理化,準確化,情感化,生動化,做到線索清晰,層次分明,言簡意賅,深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動學(xué)生的積極性,加強師生交流,充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用,讓學(xué)生學(xué)得容易,學(xué)得輕松,學(xué)得愉快;注意精講精練,始終堅持“教師為主導(dǎo),學(xué)生為主體,訓(xùn)練為主線”的工作原則;同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力,讓各個層次的學(xué)生都得到提高。
第三、完善批改作業(yè):布置作業(yè)做到精讀精練。有針對性,有層次性。為了做到這點,
我常常到各大書店去搜集資料,對各種輔助資料進行篩選,力求每一次練習(xí)都起到最大的效果。同時對學(xué)生的作業(yè)批改及時、認真,分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況,將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題作出分類總結(jié),進行透切的評講,并針對有關(guān)情況及時改進教學(xué)方法,做到有的放矢。
第四、做好課后輔導(dǎo)工作,注意分層教學(xué)。在課后,為不同層次的學(xué)生進行相應(yīng)的輔。
導(dǎo),以滿足不同層次的學(xué)生的需求,同時加大了后進生的輔導(dǎo)力度。對后進生的輔導(dǎo),并不限于學(xué)習(xí)知識性的輔導(dǎo),更重要的是學(xué)習(xí)思想的輔導(dǎo),要提高后進生的成績,首先要解決他們心結(jié),讓他們意識到學(xué)習(xí)的重要性和必要性,使之對學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。這樣,后進生的轉(zhuǎn)化,就由原來的簡單粗暴、強制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺的求知上來。使學(xué)習(xí)成為他們自我意識力度一部分。在此基礎(chǔ)上,再教給他們學(xué)習(xí)的方法,提高他們的技能。并認真細致地做好查漏補缺工作。這樣,他們就會學(xué)得輕松,進步也快,興趣和求知欲也會隨之增加。
(三)教學(xué)研究。
教師的從教之日,正是重新學(xué)習(xí)之時。新時代要求教師具備的不只是操作技巧,還要有直面新情況、分析新問題、解決新矛盾的本領(lǐng)。當(dāng)今社會是一個知識爆炸的時代,知識的更新愈來愈快,作為教師必須不斷的加強學(xué)習(xí),不斷的提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和知識水平,才能勝任自己工作。為此我制定了完備的學(xué)習(xí)進修計劃:
第一,堅持自學(xué)并積極參加各種形式的進修、培訓(xùn)學(xué)習(xí),以豐富自己的知識儲備和理論修養(yǎng)。幾年來我積極參加校區(qū)以及上級領(lǐng)導(dǎo)部門組織的各種培訓(xùn)學(xué)習(xí),認真做好筆記;積極訂閱各種教育報刊雜志,學(xué)習(xí)新的教育理念和教育方法。
第二,積極參加、認真組織本學(xué)科的教研活動。每一次教研活動,都認真準備,做好活動記錄?;顒有问蕉喾N多樣,聽課,說課,評課,觀摩課,教育理論學(xué)習(xí)與交流,把教研活動和教學(xué)實踐結(jié)合起來,每一次活動都有很強的針對性,收獲很大。
第三,認真聽取老教師的教學(xué)意見,聽取他們的教學(xué)經(jīng)驗,不斷充實自己的教學(xué)經(jīng)歷。通過自己親眼看,親耳聽,親身體會,認真學(xué)習(xí)老教師的授課經(jīng)驗,以不斷提高自己駕馭課堂的能力。
本人認真進行教學(xué)教研,我先后參與了《中學(xué)生理化報·八年級人教版》的總審工作;所撰寫的教案《用列舉法求概率》榮獲市二等獎;參加黃岡市中學(xué)班主任培訓(xùn)活動,成績合格;在學(xué)校舉行的青年教師大比武中,共榮獲一等獎一次,二等獎兩次,三等獎兩次的好成績。
三.在履行崗位職責(zé)上,嚴于律己。
自參加工作以來,我嚴格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度。堅守工作崗位,不遲到,不早退,不曠工,堅持請銷假制度。堅持以校為家,早來晚歸,堅持出滿勤。上課時候,課前三分鐘一定到教室門口,鐘聲落進教室,不耽誤學(xué)生的一分鐘。參加任何會議或者任何教育教學(xué)活動,都準時參加,從不耽誤。在平時的工作中,我能和同事友好相處,小事講風(fēng)格,大事講原則。
對待上級指定的任務(wù),積極完成,速度快,質(zhì)量好,不講條件,不提要求。任勞任怨,體現(xiàn)了一個人民教師良好的工作作風(fēng)和道德風(fēng)范。每當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù),我總是不折不扣地完成,并能虛心聽取他人的批評意見,對自己的不足加以改進。
本人參加工作已6年,任中學(xué)二級教師也5年時間了。工作中,不爭功,不爭利,全身心地投入到教學(xué)工作中,踏踏實實,認認真真,全心全意為教育服務(wù)。任職期間,我在各方面取得了可喜的成績,這離不開各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和本人的積極努力。我認認真真地備課,對每一堂課都能準備充分,堅持上好課、聽好課和評好課等常規(guī)教研活動。課堂教學(xué)生動活潑,深受到學(xué)生的歡迎。雖然自己在以前的教學(xué)工作中取得了不錯的成績,也得到了學(xué)校等各方面的肯定,但自己一定會保持清醒的認識,絕不會僅僅滿足于目前的一點點成績,必將在今后的教學(xué)工作中投入更大的精力和努力,使自己成為一個讓學(xué)校、家長和學(xué)生都滿意的人民教師,做到社會對全體教師的要求的那樣:教師無小節(jié),處處為楷模。
我將終生“俯首甘為孺子牛”。我將不斷追求更高目標(biāo),努力使自已成為一名更加優(yōu)秀的人民教師!
質(zhì)量的個人總結(jié)篇十三
一年來,我熱衷于本職工作,嚴格要求自己,擺正工作位置,時刻保持謙虛、謹慎、律己的態(tài)度,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下,始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進取,努力提高自我,始終勤奮工作,認真完成任務(wù),履行好崗位職責(zé),各方面表現(xiàn)優(yōu)異,得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定。
勤于動筆,增強文字功底和思維能力。為了提高自己的寫作能力,我從研究已經(jīng)成型的材料入手,細心揣摩,并請老同志和領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議。對于每月的工作小結(jié)和季度總結(jié),我每次都及時督收,并對總結(jié)情況進行認真核稿,保證了文件準確、及時上報、發(fā)放。
加強學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)。一年來,通過自我不斷努力,使自身的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力都得到了一定的提高。根據(jù)工作需要,努力學(xué)習(xí)稅收新政策,積極掌握寫作工作技巧和技能,以使自己更加勝任本職工作。在加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)的同時,自己還認真學(xué)習(xí)了黨的十七大精神,通過學(xué)習(xí),極大地豐富了自己的知識視野,拓寬了自己的知識領(lǐng)域。
在今后的工作當(dāng)中,一是要多看一些對工作有幫助的相關(guān)書籍,提高工作能力,做好本職工作。勤練多寫,提高稿件質(zhì)量,提高對事件反映的靈敏度,多投稿,更要多學(xué)習(xí),多請教,開闊視野,拓寬思路。二是要認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實工作,任勞任怨,務(wù)實高效,不斷自我激勵,自我鞭策,時時處處嚴格要求自己,自覺維護辦公室形象,力爭高效、圓滿、妥善地做好本職工作。三是要堅持做到每日記工作日志,并及時總結(jié),找出差距與不足,及時改進。
今年以來,在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和正確指導(dǎo)下,政治上認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策。思想上始終與黨中央保持高度一致,熱愛祖國,忠于人民;工作中積極主動,講求職業(yè)道德,愛崗敬業(yè),盡職盡責(zé),團結(jié)同事,堅持邊工作邊學(xué)習(xí)不斷提高業(yè)務(wù)技能和理論素養(yǎng);求真務(wù)實、樂觀上進始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度,現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
一、增強政治理論學(xué)習(xí),不斷提高政治素養(yǎng)。
積極參加省局組織的黨風(fēng)廉政建設(shè)的學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)馬克思主義哲學(xué),鄧小平理論,三個代表和省的第八次黨代會精神,堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),全面落實科學(xué)發(fā)展觀,深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神,進一步增強責(zé)任感、使命感。牢固樹立共產(chǎn)主義理想信念,實踐中正確認清職責(zé)權(quán)限,能夠做到廉潔奉公,勤政為民,嚴格按黨章要求,國家公務(wù)員法的標(biāo)準來嚴格要求自己。堅信老老實實做人,踏踏實實做事,始終把人民群眾的根本利益放在首位。
二、明確職能,及時完成任務(wù)。
作為直接為管理相對人服務(wù)的窗口,不僅要求業(yè)務(wù)熟練而且要求服務(wù)質(zhì)量高,工作中對藥品、醫(yī)藥器械的生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)的許可和變更,對新藥的申請,藥品的注冊和藥品的補充申請以及藥品gmp、藥品gsp認證、保健食品注冊申請,藥品委托加工等申請材料進行形式審查,對申請材料不合的并一次性告知申請人,保證其材料的齊全性和規(guī)范性,對行政許可行為申請的受理予以登記,申請材料分類分發(fā),對不能辦理的予以說明理由,不推諉,做好首問責(zé)任制。催辦咨詢和有關(guān)答復(fù)工作做到熱情大方,語言貼切,服務(wù)周到,答服規(guī)范,工作任務(wù)明確,精力集中,今年來受理工作人少事多,做到能吃苦,不叫累,多次受到申請人的好評。每月按時向社會公告行政審批受理情況,向局領(lǐng)導(dǎo)和各處室報告當(dāng)月行政許可情況。不懂就問,虛心向老同志請教,熟悉行政審批受理工作職責(zé),熟練工作流程。
三、增強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)能力。
深知我們不管是干哪一項工作如果不善于學(xué)習(xí)就要落后的道理,能將學(xué)習(xí)當(dāng)成是自己必不可缺的任務(wù),利用空閑時間在網(wǎng)上學(xué)習(xí)新知識新業(yè)務(wù),堅持邊工作邊學(xué)習(xí),做到在干中學(xué)在學(xué)中干,學(xué)習(xí)一些相關(guān)的法律法規(guī)知識和文件,注重《藥品管理法》、《藥品注冊管理辦法》、《行政許可法》等其他相關(guān)知識的學(xué)習(xí),使我不僅要從書本上學(xué),從實踐中學(xué),還要從身邊的同志學(xué),學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗,學(xué)習(xí)他們的工作方法,做到理論聯(lián)系實際,學(xué)以致用。
在以后的工作中,我一定會揚長避短,克服不足、認真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進取、盡快成長,把工作做的更好,為人民群眾做的更多,貢獻做的最大。
質(zhì)量績效考核方案。
質(zhì)量的個人總結(jié)篇十四
在日復(fù)一日的忙碌之中,20xx年逐漸走向了尾聲,在新的一年到來之際,現(xiàn)將個人工作情況總結(jié)如下:
2、接收、復(fù)印、分發(fā)技術(shù)文件和相關(guān)圖紙并做記錄。
3、按時編制完成管理體系文件,主要包括全尺寸檢驗、產(chǎn)品審核實驗報告、每月目標(biāo)完成情況報表、工作檢查和部門培訓(xùn)等。
4、編制籌備ppap文件品管部部分,并按照要求提交各大主機廠。
5、統(tǒng)計不合格報告、每月各車間返工返修、報廢、退貨情況。
1、計量器具管理,包括計量器具臺賬的建立,各類計量器具的周檢計劃、送檢和檢定記錄的更新,以及各車間計量器具的報廢和增置。
2、軍標(biāo)管理體系審核,主要包括體系相關(guān)文件和記錄的整理和籌備以及陪審。
3、iso/ts16949:20xx質(zhì)量管理體系審核,除了相關(guān)體系文件和記錄的籌備整理和陪審?fù)?,還包括兩個嚴重不符合項和一個一般不符合項的整改和復(fù)審以及內(nèi)審。
4、環(huán)境安全管理體系審核,兩次內(nèi)審,一次換證審核,主要包括文件的籌備、陪審和不符合項的整改。
5、年度數(shù)據(jù)的匯總,包括生產(chǎn)總量,故障類型分析等。
通過這半年的工作和學(xué)習(xí),我對行業(yè)前景、公司狀況和個人工作都有了較深層次的理解和認識,從而對新一年的工作有了更合理的打算和計劃:
以,在今后的工作中一定要及時認真分析問題的根本原因從源頭上控制故障的發(fā)生。如,在完成《周質(zhì)量反饋匯總表》時,除了統(tǒng)計生產(chǎn)數(shù)量、故障數(shù)量外,應(yīng)準確描述各類故障類型,并采用合理清晰的分類方法,以便月度報表和年度報表中進行分類統(tǒng)計和比較,更好的體現(xiàn)和暴露生產(chǎn)過程中的質(zhì)量問題和隱患。
目前我公司有很大一部分文件是為了認證審核而編制的,未能在公司日常生產(chǎn)運營中發(fā)揮其強大的質(zhì)量管控作用。在新的一年中,要加大管理體系在日常質(zhì)量工作管理中的推廣度,提高各類相關(guān)規(guī)定和制度的執(zhí)行率,提高相關(guān)記錄和文件的真實性。通過學(xué)習(xí),掌握并熟練應(yīng)用spc、msa等統(tǒng)計分析工具,切實運用到生產(chǎn)過程控制和產(chǎn)品審核等產(chǎn)品監(jiān)視和測量活動中??傊ㄟ^質(zhì)量管理體系真實有效的運行來更好的提升公司產(chǎn)品質(zhì)量。
在今年的計量器具周檢中發(fā)現(xiàn)公司對監(jiān)視和測量設(shè)備的管理不夠合理,主要是計量器具的報廢、申購和增置過程中存在混亂。同時,對實驗室試驗過程的管理和控制也不夠清晰有條理,導(dǎo)致試驗設(shè)備的損壞,不能滿足生產(chǎn)和設(shè)計開發(fā)過程中的試驗需求。今后,要通過發(fā)布規(guī)章制度管理規(guī)定等措施規(guī)范各項工作流程,使各類儀器設(shè)備能夠做到賬物相符,并且最大限度延長有效使用壽命。
雖然在過去這半年的工作中,我能夠基本完成各項工作任務(wù),未出現(xiàn)較大的工作疏忽或錯誤紕漏。但是,在時間安排方面不夠合理,造成工作效率低下,甚至在提交文件時出現(xiàn)延遲現(xiàn)象。從今往后,要學(xué)習(xí)時間管理理論,合理安排工作時間,根據(jù)工作內(nèi)容制定詳細工作安排計劃,以保證及時有效地完成日常工作。當(dāng)工作任務(wù)繁多復(fù)雜時,要分清輕重緩急,理清頭緒不急不躁,必要時可以請求同事協(xié)助,盡力按照要求需要圓滿完成任務(wù)。
對與他人提出的意見和建議認真思考積極改正。凡事對事不對人,遇到問題積極溝通,不推諉責(zé)任,多方面協(xié)調(diào)盡快解決??傊c大家齊心協(xié)力,共同創(chuàng)造一個輕松、愉快、高效的工作環(huán)境。
總之,在新的一年里,我要繼續(xù)發(fā)揚不怕苦不怕累的務(wù)實精神,踏實肯干,認真負責(zé),從細處著眼,在工作中要更加規(guī)范化、條理化,扎扎實實的創(chuàng)造更美好的明天。
質(zhì)量的個人總結(jié)篇十五
來到xx市xxx有限公司已有xx年的時刻,工作上已逐漸適應(yīng)新環(huán)境及新主角,這其中離不開集團公司及項目部領(lǐng)導(dǎo)、前輩的幫忙與提攜。xx市xxx有限公司多年來堅持“質(zhì)量興企”的經(jīng)營理念,選取xx也正是看重了企業(yè)對質(zhì)量的重視,作為一名質(zhì)檢員,能融入這樣的團隊,我感到十分的榮幸。所以如何盡快地適應(yīng)項目部的管理模式以及更好地完成本職工作,也是我今后在工作中不斷地去發(fā)奮到達的目標(biāo)。
對于建筑行業(yè)多數(shù)企業(yè)追求自身利益最大化的這天,曾多次獲得省市建筑行業(yè)大獎的xx市xxx有限公司仍然將工程質(zhì)量放在企業(yè)追求目標(biāo)的首位,是十分難得的。自20xx年xx月xx日來到由xx市xxx有限公司承建的xx縣xxx項目部,我心中就充滿了期望。正因,xx集團曾先后獲得xx優(yōu)秀企業(yè)獎勵,能在全國建筑領(lǐng)域獲得如此殊榮,是十分不容易的,必定有強于其他企業(yè)且行之有效的項目管理辦法,能在這樣處于行業(yè)領(lǐng)先地位的企業(yè)工作,將會有益于我未來的職業(yè)發(fā)展;xx市xxx有限公司項目經(jīng)理xxx是具有xx年建筑施工及質(zhì)量管理經(jīng)驗的項目經(jīng)理,豐富的經(jīng)驗及學(xué)識,加上令人敬佩的敬業(yè)精神,確實給年輕人起到了表率的作用,也是我學(xué)習(xí)的目標(biāo)。
在xxx項目部擔(dān)任質(zhì)檢員的xx個月里,該項目地塊xxx樓完成了地上二層及xx地下車庫部分施工任務(wù)。我也是在干中學(xué),不斷彌補自我施工經(jīng)驗欠缺的弱點。工作上我一向要求自我在施工現(xiàn)場多去看、多去聽、多去做、多去想。并且確實學(xué)到了不少東西,例如,在主體施工時,鋼筋砼柱子鋼筋經(jīng)常容易產(chǎn)生鋼筋位移的質(zhì)量通病,嚴重影響了工程質(zhì)量,在最初檢查時,正因經(jīng)驗不足,忽視了這個問題,就應(yīng)在施工時就要注意檢查是否綁扎兩至三道定位箍筋,柱身是否按要求設(shè)置保護層墊塊,來保證鋼筋的位置。我想經(jīng)驗也就是這樣一點一點積攢起來的吧。只要持之以恒,總會有點收獲。
在這幾個月的工作中,不管是公司還是項目部領(lǐng)導(dǎo)對xxx項目都十分重視,尤其是質(zhì)量方面。徐經(jīng)理以及技術(shù)負責(zé)人王工也經(jīng)常會對我提出中肯的意見和工作上的指導(dǎo)。我雖然切實感受到了做好質(zhì)檢工作的壓力,但這種壓力也能夠說是一種動力,也讓我更加確定質(zhì)檢員工作的重要性,明確了發(fā)展方向。在工作中我自我會動手去嘗試砌磚、壓光砼地面、綁扎鋼筋等一些實際操作,在實踐中去琢磨、體會是什么樣的原因以及哪些不當(dāng)?shù)牟僮鲿斐晒こ藤|(zhì)量問題。
作為一名專職質(zhì)檢員,我的施工經(jīng)驗確實不是很豐富,這也造成質(zhì)檢工作所必備的預(yù)見性潛質(zhì)不強,所以在質(zhì)量管理上還是有很多欠缺,當(dāng)然這不是一朝一夕的事情,是長期積累的過程。為了彌補經(jīng)驗上欠缺,第一點就是要熟練掌握規(guī)范、圖集,工作中,我經(jīng)常會翻閱驗收規(guī)范,與現(xiàn)場實際檢查相結(jié)合,能夠更好加深對規(guī)范的明白,變成自我的東西,不再去死記硬背。第二點需要提到的就是對圖紙的明白,施工過程中施工員和質(zhì)檢員是對圖紙明白最深的,作為質(zhì)檢員能明白圖紙意圖,也是質(zhì)檢工作的前提。工作中,我也會更多地比照圖紙,檢查現(xiàn)場實際施工狀況,加強施工過程控制,及時發(fā)現(xiàn)問題。第三點還要提到的就是施工日記的記錄,施工日記是對每日施工狀況的如實記錄,是十分好的累積經(jīng)驗的手段,透過質(zhì)量檢查記錄,能夠總結(jié)這個工程中經(jīng)常會出現(xiàn)的質(zhì)量通病,為今后工作中的預(yù)防及檢查工作帶給了依據(jù)。
在日常的檢查過程中,主要將圖紙、規(guī)范、圖集作為檢查的依據(jù),在現(xiàn)場施工過程中,按照遼寧省工程質(zhì)量驗收標(biāo)準,對鋼筋工程中數(shù)量、種類、規(guī)格、尺寸嚴格比對圖紙全數(shù)進行檢查,嚴格控制鋼筋間距、鋼筋搭接及錨固長度,以及電渣壓力焊焊接工藝等,并在鋼筋工程隱蔽前做好隱蔽記錄;模板工程主要控制定位軸線、模板拼接、內(nèi)模尺寸、墻模垂直度、模板加固及支撐、預(yù)留孔洞位置等。xxx樓首次采用新型鋼木模板,新型模板具有安裝調(diào)試簡便、周轉(zhuǎn)靈活、混凝土成形后觀感質(zhì)量好,能夠到達清水混凝土標(biāo)準的特點,采用新型模板大大提高了混凝土成形質(zhì)量,縮短施工周期,降低施工成本,但由于是首次采用此種模板,在施工工藝及質(zhì)量控制經(jīng)驗上還有所欠缺,例如,墻模在墻體轉(zhuǎn)角處接縫拼接不嚴,造成陰陽角處多處漏漿,混凝土成形后出現(xiàn)麻面,砂石外漏,影響了混凝土觀感質(zhì)量。工作過程中,也是不斷學(xué)習(xí)的過程,透過了解新型模板施工工藝、方法,進而總結(jié)質(zhì)量控制方法及措施。在混凝土澆筑過程進行了全程旁站監(jiān)督,嚴格控制混凝土澆筑過程中的振搗及混凝土標(biāo)號、坍落度。質(zhì)量檢查工作中,盡量做到想到、看到、檢查到,并且做好施工質(zhì)量檢查記錄及施工日記。從工程開工以來,在質(zhì)量檢查工作上,依然存在檢查不到位的地方,有些問題的出現(xiàn),除了經(jīng)驗的欠缺外,還是對圖紙明白不透、不細。
來年的質(zhì)量工作將更加任重道遠,除了加強日常的質(zhì)量檢查外,對xx年工程質(zhì)量上出現(xiàn)的質(zhì)量問題,例如鋼筋間距、鋼筋混凝土保護層、模板拼接及支撐加固、混凝土澆注振搗等問題做好記錄、反饋及復(fù)檢,并且在xx年的基礎(chǔ)上進一步完善項目部質(zhì)量管理體系,以及組織機構(gòu)人員、質(zhì)量管理管理規(guī)定、獎罰條例等,透過完善制度來約束人的行為,科學(xué)地進行項目管理。作為我將擔(dān)負起質(zhì)檢員的職責(zé),加強現(xiàn)場的質(zhì)量管理,并且在工作中不斷去總結(jié)以前的經(jīng)驗和教訓(xùn),培養(yǎng)自我工作中的預(yù)見性,并應(yīng)用至工程中。建筑職業(yè)不一樣于其他行業(yè),它需要不斷在現(xiàn)場檢查、監(jiān)督,隨時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,從工程的實干中不斷豐富自我所學(xué)才能,使自我的現(xiàn)場綜合處理潛質(zhì)得到鍛煉和提高。進一步發(fā)揚優(yōu)點,改善不足,全力做好本職工作。要持續(xù)良好的精神狀態(tài),吃苦耐勞、嚴謹細致、用心進取。
質(zhì)量的個人總結(jié)篇十六
20xx年已經(jīng)過去,本公司在經(jīng)營管理、服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意度等方面有較大的進步,同時也存在一些問題,20xx年度本企業(yè)質(zhì)量信譽考核總結(jié)如下:
本公司服務(wù)管理及維修技術(shù)人員大部分都經(jīng)過上海大眾專業(yè)化或行業(yè)培訓(xùn)并具有相關(guān)資質(zhì)證書,本企業(yè)有完善的內(nèi)部培訓(xùn)管理程序,保證了員工的素質(zhì)得到不斷提高,以適應(yīng)不斷提升的維修和管理要求。
本公司制定了相對完善的安全生產(chǎn)操作規(guī)程和管理制度及事故預(yù)防條例與應(yīng)急方案,配備了較完善的安全保護措施和消防設(shè)施設(shè)備,上年度本公司無一例安全生產(chǎn)事故發(fā)生。
本公司于20xx年通過了iso9001:20xx質(zhì)量管理體系認證,對售后服務(wù)各環(huán)節(jié)制定了嚴格的管理制度,質(zhì)量管理體系的建立和實施,保證了維修質(zhì)量的規(guī)范化、標(biāo)準化和持續(xù)改進,本年度一次交檢合格率得到不斷提升,返修率得到不斷降低。
本公司制定了服務(wù)核心流程,并根據(jù)客戶需求和實際情況不斷優(yōu)化,強化執(zhí)行力和細節(jié)控制。服務(wù)公開,收費透明,并建立了用戶抱怨/投訴處理制度,及時消除顧客抱怨/投訴。本年度,本公司升級為上海大眾標(biāo)準4s店,硬件設(shè)施有了很大的改善,為客戶提供舒適的設(shè)備齊全的顧客等待區(qū)和休息區(qū)。本年度本公司顧客滿意度得到不斷提升,顧客抱怨/投訴都得到了妥善處置,無一起重大投訴。
本公司制定了環(huán)境保護和健康保護程序,對三廢及舊件處理制定了嚴格的程序,添置和更新了健康生產(chǎn)保護設(shè)備,使環(huán)境和員工的健康得到最大程度的保護。
1、服務(wù)流程執(zhí)行細節(jié)關(guān)注需進一步提升;
20xx年度,本公司在各級運管部門的支持和指導(dǎo)下,嚴格按照機動車維修管理規(guī)定合法經(jīng)營,從客戶需求出發(fā),不斷優(yōu)化服務(wù)管理流程和改善硬件設(shè)施設(shè)備,關(guān)注細節(jié),為廣大客戶提供了高品質(zhì)的專業(yè)服務(wù),客戶滿意度得到逐年提升。
質(zhì)量的個人總結(jié)篇十七
20__—20__學(xué)年,我校為了達成“提質(zhì)升位”的教育教學(xué)目標(biāo),在教育教學(xué)管理上以“做實三精、確保質(zhì)量”為工作理念,具體做了以下工作。
第一、精心搭配學(xué)科教師。
首先是精心挑選班主任。班主任個人的人格魅力、敬業(yè)精神、教育藝術(shù)在班風(fēng)學(xué)風(fēng)養(yǎng)成中的作用是任何老師都無法替代的。可以夸張的說,班主任選成功了,這個班就成功一半了。
其次是精心挑選學(xué)科教師。挑選學(xué)科教師只看兩點“工作態(tài)度與工作業(yè)績”,其它一切因素都可以排開。庸者想教的,不要他教;賢者不想教的,動員他教。通過這樣的精心挑選,對全校教師的靈魂也是一次觸動,客觀上進一步弘揚了“教學(xué)質(zhì)量是老師榮辱線”的正能量。
再次是精心挑選學(xué)科領(lǐng)頭羊教師。學(xué)科教研的主要方向、學(xué)科存在的主要問題、解決的問題主要方法、學(xué)科的統(tǒng)一訓(xùn)練,這一系列問題要深入下去,要落實到每個老師身上,就需要一個學(xué)科領(lǐng)頭羊老師。能成為初三學(xué)科領(lǐng)頭羊老師,是一種至高的榮譽。領(lǐng)頭羊老師帶領(lǐng)全學(xué)科老師向預(yù)期教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)靠近。
第二、精準把握考綱考點。
對考綱考點的精準把握有三個途徑。
第一途徑是對當(dāng)年的考綱考點進行仔細解讀,解讀分為個人解讀,學(xué)科組集體解讀,然后大家交流解讀觀點,最終形成共識。
第二個途徑是通過對近十年的中考題進行分析,找到他的基本的“考法”。明白考綱考點的“考法”,老師們在堂上才能多做“有用功”,課堂教學(xué)和課堂練習(xí)才能真正“高效”起來。
第三個途徑是通過各種形式的評教會、教研會不停地修正對考綱考點精準把握,在實踐中不停地改進對考綱考點落實情況。
第三、精細落實過程管理。
一是精心深入班級管理:20__屆我校初三四個班,校長、分管副校長、教務(wù)處主任、教務(wù)處副主任分別蹲點一個班。配合班主任做好班級常規(guī)監(jiān)管、課堂監(jiān)管、問題學(xué)生的監(jiān)管。
二是精心與老師面對面交流:管理層每天有計劃的聽課,聽課必交流。每次診斷考試,我首先帶頭與每個老師面對面的交流,共同分析每次診斷考試的成敗得失及下一步的應(yīng)對措施。深入課堂檢查教師的“六認真”,有檢查必交流。
三是精心指導(dǎo)老師的教育教學(xué):在老師的基本職責(zé)上提出“教書育人”并重的理念。只教書不育人的老師是不合格的老師,也是不可能把書教好的老師。在業(yè)務(wù)教學(xué)上提出了“分層教學(xué)、人人過關(guān)”的理念。分層教學(xué)的關(guān)鍵就是“輔差培優(yōu)”,輔差的關(guān)鍵就是“人人過關(guān)”。在學(xué)生管理上提出了“嚴格要求、熱情關(guān)心”的理念。只有“嚴”沒有“愛”,那不是教育,只有“愛”沒有“嚴”那也不是教育。二者完美集合才是完整的教育。
以上就是我校在教育教學(xué)管理上一些具體的做法,請各位同仁多批評指正,以讓我校的教育教學(xué)工作有新的提升。
質(zhì)量的個人總結(jié)篇十八
62016年質(zhì)量管理體系實施運行情況的。
總結(jié)。
及需要解決的問題質(zhì)量管理體系文件的建立完善了我們的管理,使我們的日常工作有章可循。當(dāng)然,推行質(zhì)量管理體系貫徹工作也是一項長期而艱巨的工作,需要我們按著文件要求進行運作,發(fā)現(xiàn)不足之處及時修改。在此,結(jié)合項目部2016年工作的實際,整理總結(jié)如下:
一、加強培訓(xùn),深入學(xué)習(xí)項目部通過培訓(xùn)、印發(fā)學(xué)習(xí)資料、板報宣傳等形式,結(jié)合內(nèi)審,組織各部門、各項目分部深入學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系的內(nèi)容。通過學(xué)習(xí),使廣大員工切實熟悉制度、掌握制度,按照制度辦事。各單位結(jié)合自己的實際,創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式方法,做到了學(xué)習(xí)與實踐相結(jié)合,學(xué)以致用,用以促學(xué)。在工作之余,我部人員堅持學(xué)習(xí)專業(yè)知識,經(jīng)過學(xué)習(xí)以及培訓(xùn)考試,合同法規(guī)和先進管理經(jīng)驗,努力拓寬專業(yè)技術(shù)知識和管理經(jīng)營能力;并加強對新規(guī)范的學(xué)習(xí),及時更新自己的專業(yè)知識。
二、嚴抓落實,積極貫標(biāo)貫徹質(zhì)量管理體系文件是全員參與的重要體現(xiàn)。因此,在具體工作中,不論什么人都必須認真貫徹執(zhí)行,貫徹質(zhì)量管理體系文件“嚴”字當(dāng)頭,按照文件要求認真抓好落實。做到文件怎么說我們就怎么做,嚴格按照程序文件規(guī)定辦事,克服不良的習(xí)慣做法,優(yōu)化管理環(huán)境,強化每個崗位每一個人的工作責(zé)任感,本著“團結(jié)進取、勇創(chuàng)效益,促保質(zhì)量,服務(wù)生產(chǎn)”的指導(dǎo)思想,克服了無地鐵施工經(jīng)驗、工作量大、質(zhì)量要求高等諸多困難因素的影響,發(fā)揚水電四局人勇于拼搏、善打硬仗的精神,積極進取。在施工過程中,及時與設(shè)計代表、監(jiān)理工程師進行溝通并協(xié)商解決有關(guān)質(zhì)量方面的問題;嚴格按照質(zhì)量管理體系要求進行管理,對施工進行全過程監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查,并嚴格貫徹執(zhí)行質(zhì)量檢查驗收“三檢”制制度,有效保證了施工質(zhì)量,杜絕了質(zhì)量事故的發(fā)生。
三、
提高認識,加深理解質(zhì)量管理體系貫徹工作是項目部更新管理理念,提升管理水平的重要舉措。各單位各部門,特別是主要負責(zé)人,均加強了對此項工作的認識,增強了責(zé)任感和緊迫感,在加深學(xué)習(xí)和理解的基礎(chǔ)上,把握了原則和尺度,按照程序進行規(guī)范改進。
每位領(lǐng)導(dǎo)、每個部門、每個員工都按程序文件的要求,按照自己的崗位職責(zé)和管理職責(zé)來認真負責(zé)工作。項目部不定期地進行內(nèi)部審核,保證質(zhì)量管理體系貫標(biāo)工作順利進行,收到實效。并針對內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的問題,采取有效措施,積極整改落實,不斷提高項目部質(zhì)量管理水平。
四、整體推進,協(xié)調(diào)進行質(zhì)量管理體系貫徹是一項系統(tǒng)性工程。需要各單位各部門互相溝通配合,任何一個環(huán)節(jié),任何一個單位的消極被動,都會影響到整個貫標(biāo)進程,因此,各單位各部門均做好了程序的接口配合工作,理順關(guān)系,相互配合,為項目部質(zhì)量管理體系貫徹工作的整體推進和協(xié)調(diào)進行創(chuàng)造了良好的內(nèi)外環(huán)境。
質(zhì)量管理部作為項目部主管質(zhì)量的職能部門,負責(zé)項目部整個現(xiàn)。
場“三檢”驗收管理工作,部分對上、對下文件的處理,所有檢驗批的填寫、整理及歸檔,同時也負責(zé)與監(jiān)理、設(shè)計及業(yè)主單位聯(lián)系、溝通,這就要求我們掌握大量的基礎(chǔ)資料和不斷變化的外部信息,通過整理匯總,及時完成工程施工所需的對外聯(lián)系和內(nèi)部協(xié)調(diào)。為有效的服務(wù)前方生產(chǎn)及質(zhì)量管理起到了積極的作用,并定期向第二施工局機電項目部及徐鹽鐵路指揮部匯報施工質(zhì)量動態(tài)。
有效的質(zhì)量管理能力不僅為前方生產(chǎn)服務(wù)提供了良好的保障,最大程度節(jié)省人力、物力,并做到了施工過程最簡化,為項目部創(chuàng)造最佳效益起到了至關(guān)重要的作用,同時為擴大宣傳、樹立良好的外部形象和提高自身技術(shù)實力都起到了積極的作用。
五、需要解決的問題回顧我部一年來的工作歷程,業(yè)績是驕人的、可喜的。這是各部門、各廠隊大力支持密切配合、各級領(lǐng)導(dǎo)悉心指導(dǎo)關(guān)懷的結(jié)果。
2016年度的工作,我部有成績也有不足。由于人員變化較大,對工作交接造成較大影響,熟悉內(nèi)業(yè)的員工均已離開本部門,而本工程內(nèi)業(yè)資料多、繁瑣,使得接手人員在工作過程中出現(xiàn)較多問題,經(jīng)較長時間磨合后方才逐漸掌握內(nèi)業(yè)資料整理的技巧。我部全體人員在保證工作的同時,加強學(xué)習(xí),在今后的工作中再接再厲、更上一層樓。
徐鹽鐵路運架分部質(zhì)量管理部2016年12月13日。
2015質(zhì)量月活動總結(jié),質(zhì)量月活動總結(jié)。
質(zhì)量的個人總結(jié)篇十九
首先,這段時間的工作里,我通過接觸閱讀業(yè)務(wù)相關(guān)文件,參加學(xué)習(xí)相關(guān)的工作會議,直觀形象地認識到質(zhì)監(jiān)工作的重要意義。質(zhì)監(jiān)工作是一項與人民的生命安全息息相關(guān)的事業(yè)。工作本身的特殊性質(zhì)在無形中要求我培養(yǎng)強烈的責(zé)任意識、服務(wù)意識和團隊意識。第二,我通過“創(chuàng)先爭優(yōu)”學(xué)習(xí)等多項黨政教育活動,領(lǐng)略到黨員的精神風(fēng)貌,激勵我以優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員為榜樣,學(xué)習(xí)他們的先進精神。第三,各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的工作態(tài)度和工作熱情時刻感染著我,軍轉(zhuǎn)干部的英氣作風(fēng)熏陶著我,愛崗敬業(yè)、無私奉獻不再是一句句口號,而是深深地印在我的腦海里,融入時時刻刻的工作中。
由于所學(xué)專業(yè)不對口,起初,我對質(zhì)監(jiān)工作感到十分陌生,無從著手。工作中,我通過學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)、文件通知,參加分局舉辦的質(zhì)量認證等業(yè)務(wù)培訓(xùn),逐漸地從理論上系統(tǒng)的了解了質(zhì)監(jiān)工作的業(yè)務(wù)流程,不僅做到“知其然”,還要努力做到“知其所以然”,培養(yǎng)依法行政的法制觀念。
前期,我在食品科工作,對食品安全等監(jiān)管工作有了大致的了解。第一,我通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對轄區(qū)內(nèi)的40余家食品企業(yè)的基本情況有了大致了解,并且分類整理,做到心中有數(shù),方便日后的工作。第二,跟隨科室同事到轄區(qū)內(nèi)的食品企業(yè)進行常規(guī)檢查和乳制品抽樣送檢、月餅、肉制品等專項檢查工作,深入地學(xué)習(xí)科室業(yè)務(wù),為日后工作積累了寶貴的經(jīng)驗。第三,通過寫上報總結(jié)、定期報表和周日工作總結(jié),逐漸形成了工作思路的框架,并且學(xué)習(xí)到公文寫作的一些格式和方法。
隨后,我調(diào)動到業(yè)務(wù)科工作,開始接觸計量、質(zhì)量等方面的監(jiān)管工作。借助前期的工作經(jīng)驗和方法,較快地適應(yīng)了新科室的工作。第一,完成科室周日工作總結(jié),上報一些簡單的總結(jié)材料。第二,利用閑暇時間學(xué)習(xí)了《質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督常用法律法規(guī)選編》中計量、質(zhì)量等方面的法律法規(guī),查看了“推進誠信計量,建設(shè)和諧城鄉(xiāng)”、“質(zhì)量月”等活動的文件通知,熟悉科室近期的主要業(yè)務(wù)工作。第三,跟隨科室同事到轄區(qū)內(nèi)的商場超市、農(nóng)貿(mào)市場等進行計量器具檢查,在實踐中學(xué)習(xí)計量監(jiān)管工作。協(xié)助完成小鮑島民俗城農(nóng)貿(mào)市場創(chuàng)建“山東省誠信計量示范單位”的指導(dǎo)幫扶工作。第四,在領(lǐng)導(dǎo)同事的指導(dǎo)下,完成新聞稿件十余篇,發(fā)表于市局信息網(wǎng)等新聞媒體。
質(zhì)量的個人總結(jié)篇二十
在這一年中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的積極幫助下,各方面的能力都有所提高,對照德能勤績四項標(biāo)準,能嚴格要求自己,擺正工作位置,始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進取,努力提高自我,踏實工作,認真完成任務(wù),履行好崗位職責(zé),較好的完成了各項工作任務(wù)?,F(xiàn)總結(jié)如下:
遵紀守法,清政廉潔。模范遵守站規(guī)站紀,服從領(lǐng)導(dǎo)。堅持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合,緊跟時代步伐,把握時代脈搏,牢固樹立服務(wù)意識,大局意識,積極投身改革,勇于實踐,敢于勝利。發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神,不計個人得失,確保了各項任務(wù)的完成,用實際行動和工作回報海門人民。
不管從事什么工作,樹立全局意識是首要的問題,質(zhì)量管理也不例外。我認為質(zhì)量管理工作的全局就是,“樹立中心形象,保證中心出具數(shù)據(jù)的公正、正確?!弊畲笙薅鹊谋Wo客戶的利益,提高我們中心的經(jīng)濟效益和社會效益。作為一個質(zhì)量管理人員,要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流,努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
質(zhì)量管理不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識,還應(yīng)該具備良好的'溝通交流能力,與中心內(nèi)部檢測科室進行交流,規(guī)范操作。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通,做到令客戶滿意就是對中心形象的有力宣傳。在過去的工作中得到了一些體會,在工作中心態(tài)很重要,工作要有激情,保持陽光的微笑,可以拉近人與人之間的距離,便于與各科室及客戶的溝通。
正確處理科室與科室、科室同事之間的關(guān)系。正確樹立正確的世界觀、價值觀、人生觀。面對新形勢、新機遇、新挑戰(zhàn),能夠清醒地認識到強練內(nèi)功才是生存之道,因此在工作之余努力學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識,積極參加各類培訓(xùn),解決業(yè)務(wù)上的疑難問題。作為一名管理者,在追求自身素質(zhì)提高的同時,更高的追求是管理素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高。
質(zhì)量的個人總結(jié)篇二十一
__年,___項目技術(shù)質(zhì)量部,在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以“質(zhì)量第一,技術(shù)先行”為既定目標(biāo)。以重點工程—外環(huán)線津淶道立交為載體,無論從技術(shù)質(zhì)量方面都借鑒以往工程施工經(jīng)驗,并在此基礎(chǔ)上有所繼承和突破。
一、技術(shù)工作情況。
1、在現(xiàn)場施工中將每道質(zhì)檢工序,按照部位將責(zé)任落實到人。對每道施工工序按照“三檢”管理規(guī)定進行質(zhì)檢工作。并在工作中做到“三勤”(眼勤、嘴勤、想得勤)。
2、對待分包隊伍出現(xiàn)的違規(guī)操作及質(zhì)量問題及時糾正并嚴格按照一分公司工程分包質(zhì)量管理處罰辦法,對分包隊伍進行有效管理。
3、對外觀質(zhì)量嚴格把關(guān),加強日常檢查。對內(nèi)業(yè)資料并定期監(jiān)督總結(jié)匯總。保證工程計量及竣工資料的及時完整。
在__年的工作中雖然取得了一些成績,但是還是有許多的不足有待提高。展望__年的工作,我對外環(huán)線津淶道立交項目新的一年的工作有以下幾點想法:
一、施工管理方面。
1、首先,技術(shù)質(zhì)量部門應(yīng)加強與各個部室橫向的聯(lián)絡(luò)與溝通,任何一個部門都不可以獨立存在、單獨運行,各部室之間應(yīng)建立互相配合,互相協(xié)作的關(guān)系。只有各部室在經(jīng)常溝通,互相協(xié)作中才能及時發(fā)現(xiàn)問題,糾正錯誤。這也是工藝方案的制定落實與實施的關(guān)鍵。同時也要明確各部門之間的責(zé)、權(quán)、利的劃分,尤其是應(yīng)注意細節(jié)上的問題。應(yīng)該避免由于部門之間職責(zé)劃分不明確而產(chǎn)生的不必要的麻煩。
2、另一方面,各部室應(yīng)加強同班組之間的聯(lián)系配合,,班組是管理現(xiàn)場的人員,因此我們同班組之間建立起良好的關(guān)系就顯得尤為重要,這將大大有利于提高技術(shù)質(zhì)量部對現(xiàn)場施工的質(zhì)量控制的工作效率,也有利于我們高質(zhì)量,高效率的開展工作。
3、建立各個部室崗位職責(zé),明確到人。崗位職責(zé)明確到人的目的就是明確各成員間的分工與協(xié)作的關(guān)系,使部門工作能夠高效有序的進行。
4、應(yīng)加強工程合同內(nèi)容的熟悉,在施工過程中及時對清單外發(fā)生的量進行統(tǒng)計、備案,做好詳細的記錄,保存好相關(guān)文字及影像資料,以備工程決算和索賠之需。對于分包工程,這樣項目技術(shù)部人員更應(yīng)熟悉合同,這樣才能明確雙方的責(zé)、權(quán)、利的關(guān)系。更加有利于現(xiàn)場工程管理工作的開展,為工程質(zhì)量和企業(yè)的效益提供強有力的保障。
二、技術(shù)質(zhì)量方面。
在日常的技術(shù)工作中,我們的工作重點總的來說有三點:一是現(xiàn)場質(zhì)量控制;二是工程相關(guān)的原材料、成品、半成品的試驗、檢驗;三是技術(shù)資料的整理。
1、在現(xiàn)場質(zhì)量控制方面,實行專兼職質(zhì)量員制度。由專職質(zhì)量員以老帶新,培養(yǎng)新人,抓好現(xiàn)場質(zhì)量工作,確保每一道工序的進度與質(zhì)量情況均處于受控狀態(tài)。
2、應(yīng)加強對試驗工作的管理。首先應(yīng)保證試驗工作人員掌握現(xiàn)場原材料使用的第一手資料。要求試驗工作人員每天都到現(xiàn)場調(diào)查現(xiàn)場原材料進料及使用情況。并根據(jù)進料情況及規(guī)范要求合理進行見證取樣嚴格控制試驗費用。
3、技術(shù)資料的編寫與整理是一項很重要的工作,為避免資料發(fā)生混亂給計量支付,查閱資料、竣工工作等諸多方面帶來麻煩。資料管理人員應(yīng)嚴格資料的匯總與管理,并做好資料分類歸檔工作,防止資料管理工作發(fā)生混亂。另外,要求資料管理人員適當(dāng)?shù)娜ナ煜ひ幌率┕がF(xiàn)場,這樣也有利于技術(shù)資料的編寫。
三、工藝創(chuàng)效方面。
在制定工藝方案的過程中,應(yīng)根據(jù)施工所需的成本和工藝方案的可操作性的不同制定出幾套不同的備選方案,再從中優(yōu)選出成本、可操作性等綜合指標(biāo)的方案作為施工的技術(shù)指導(dǎo)書,在技術(shù)環(huán)節(jié)上控制工程成本,為企業(yè)創(chuàng)效。
四、工作展望。
作為外環(huán)線津淶道立交項目的每一個成員在今后的工作中,更要加強團隊精神,擰成一股繩。把項目的利益擺在首位,我們應(yīng)一如既往地堅持嚴謹務(wù)實的作風(fēng),不斷完善自己提高自己,進一步解決和提高施工中質(zhì)量、技術(shù)、施工、管理等問題,使自己更上一個臺階。
質(zhì)量的個人總結(jié)篇二十二
一年來,我廠嚴格執(zhí)行一類企業(yè)開業(yè)條件和《機動車維修管理規(guī)定》,加強企業(yè)內(nèi)部管理,增加高科技維修設(shè)備,完善質(zhì)量管理,積極參加運管處組織的各項培訓(xùn)工作,通過一年的工作實踐,我們對增強安全意識有了新的認識,經(jīng)營上也有了新的改觀,現(xiàn)將過去一年的工作情況總結(jié)如下:
建立了一套責(zé)任明確,獎懲合理的管理制度,將員工的安全責(zé)任、維修質(zhì)量、工作進度、服務(wù)態(tài)度等每一個壞節(jié)納入管理之中,明確每一個崗位的責(zé)任,制定相應(yīng)的獎罰標(biāo)準,與經(jīng)濟掛鉤,激勵每一位職工以更大的熱情、更大的干勁投入工作。
嚴格執(zhí)行一類企業(yè)開業(yè)標(biāo)準,使修理廠的人員設(shè)置與資質(zhì)級別匹配,做到工作人員持征上崗。建立了人員技術(shù)檔案,將員工的學(xué)歷證明、職稱證明、培訓(xùn)考核情況一并歸入檔案。
加強職工的培訓(xùn)工作,根據(jù)目前汽車維修行業(yè)的技術(shù)要求,必須培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)精干的技術(shù)隊伍。對現(xiàn)有工作人員進行培訓(xùn),通過培訓(xùn)工作達到了一定效果,員工的精神面貌和技術(shù)水平有了明顯的提升。
修理廠自有設(shè)備的維護工作一律責(zé)任到人,并將相關(guān)責(zé)任與經(jīng)濟掛鉤,實行每月都對自有設(shè)備進行兩次例行定期保養(yǎng)檢查,并將檢查刻錄和維修保養(yǎng)存檔。
四、加強消防安全及車間安全隱患排查工作。
修理廠組織人員每月兩次定期對廠區(qū)進行安全消防及安全隱患排查,發(fā)現(xiàn)不安全因素立即提出書面整改,對相關(guān)人員進行談話,并下發(fā)整改通知書立即整改。
建立健全安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任制,完善安全生產(chǎn)管理制度,實行安全績效管理、制定安全管理崗位工作標(biāo)準、完善應(yīng)急救援預(yù)案。加強安全生產(chǎn)責(zé)任考核落實,實現(xiàn)安全管理。明確安全責(zé)任,把安全責(zé)任覆蓋到每員工,落實到每個經(jīng)營管理環(huán)節(jié),切實把安全管理工作落實到崗到人,確保安全措施與執(zhí)行到位,安全宣傳與制度到位,安全責(zé)任與獎懲到位,盡可能消除安全管理和制度存在盲點現(xiàn)象。強化安全生產(chǎn)監(jiān)管職能。嚴格控制特種操作人員崗位,所有維修人員都必須符合修理廠資質(zhì)要求,做到持證上崗。嚴格車輛,維修管理制度,切實履行安全生產(chǎn)服務(wù)保障職能,認真落實車輛維護保養(yǎng)制度,嚴格執(zhí)行車輛各級維護工藝,加大了廠部安全生產(chǎn)考核力度。
清單,各種記錄隨著車輛修竣工結(jié)算一并進入車輛維修檔案,修理廠有專人進行存檔并將客戶相關(guān)信息錄入電腦,以便以對客戶進行回訪和提醒。
修理廠建立健全了采購登記制度,材料及零件配件進庫由專人驗收,材料進庫后由庫管員入帳,并做到帳、實物相符合,月底要上交修理廠當(dāng)月進、存、核算表,以便公司統(tǒng)計生產(chǎn)進度。配件進行分門別類,擺放整齊,卡片上詳細記錄購買日期,供應(yīng)商品名稱、地址、產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、生產(chǎn)廠名及合格證等等,原廠配件、副廠配件標(biāo)識清晰、明碼標(biāo)價。對于維修更換下的舊配件,一律還給車主,車主不要的,進行明確登記。同時,庫房非常重視防火、防盜工作,非庫房人員一律不準進入庫房內(nèi)部,車間領(lǐng)取配件時由庫管員進入庫房內(nèi)部拿取。庫房內(nèi)部放置易燃物品的貨架,在明顯的部位設(shè)置了消防器材,以便發(fā)生事故發(fā)生初期立即反應(yīng),進行撲滅工作。
修理廠規(guī)定所屬員工統(tǒng)一著裝,工作服保持整潔,工作人員熱情,主動的為客戶提供服務(wù),并為客戶讓座、遞上茶水,咨詢客戶來訪意圖,對客戶來訪進行登記。為保證客戶有一個良好的休息環(huán)境,修理廠有專門人員對休息室進行打掃。修理廠制訂完備的業(yè)務(wù)接待制度,有業(yè)務(wù)專用電話進行24小時服務(wù),并開展提醒跟蹤服務(wù),耐心答復(fù)客戶咨詢。以上是我廠20xx年質(zhì)量信譽情況的總結(jié),不妥之處請給予批評指正。
【本文地址:http://mlvmservice.com/zuowen/14530917.html】