通過總結(jié)，我們可以更好地調(diào)整心態(tài)，更有目的地投入到下一個階段的工作或?qū)W習(xí)中。寫一篇完美的總結(jié)需要我們擁有清晰的思維邏輯和準(zhǔn)確的表達(dá)能力。以下是小編為大家收集的一些精選總結(jié)范文，希望對你有所幫助。
工會財務(wù)年終總結(jié)工會財務(wù)年終工作總結(jié)篇一
學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大和全總xx大精神，深入學(xué)習(xí)和實踐科學(xué)發(fā)展觀，堅持走中國特色社會主義工會發(fā)展道路。緊密聯(lián)系實際，著眼于推動學(xué)校各項工作;通過xx大征文、寫學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀體會、聽講座的方式，進(jìn)一步推進(jìn)全心全意依靠教職工辦學(xué)指導(dǎo)思想的貫徹和落實，更好地把握了工會工作的特點和規(guī)律，自覺增強(qiáng)了做好工會工作的責(zé)任感和使命感。
二、努力提高教師的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，建設(shè)一支優(yōu)秀的教師隊伍。
學(xué)校的首要工作是教育教學(xué)，培養(yǎng)跨世紀(jì)教師隊伍建設(shè)是主要職責(zé)。要提高學(xué)校教育教學(xué)水平就必須有一支思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)的教師隊伍，今年工會配合學(xué)校教導(dǎo)處開展了一系列活動，切實提高了教師的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(1)不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高教工師德水平。
不斷學(xué)習(xí)是提高教師師德水平，促進(jìn)教師整體素質(zhì)不斷提高的保證。我校注重教職工的理論學(xué)習(xí)，規(guī)定每隔周三下午為黨員學(xué)習(xí)時間、每周五下午為教師學(xué)習(xí)時間，雷打不動。通過學(xué)習(xí)，不斷提高教師的政治理論水平和道德修養(yǎng)。
首先，我們加強(qiáng)了政治理論的學(xué)習(xí)，讓教師樹立正確的人生觀、職業(yè)觀。良好的品德、正確的價值觀不是靠空泛的說教形成的，它緣于人對人生、對理想、對社會的正確認(rèn)識，只有在提高教師政治理論水平的基礎(chǔ)上，才能將師德工作落在實處。我們工會積極配合黨支部堅持組織教工學(xué)習(xí)黨的基礎(chǔ)知識、鄧小平理論，“三個代表”重要思想和xx屆四中、五中、六中全會文件，將黨的政策、路線教育與教育教學(xué)實踐結(jié)合起來，在提高教師政治覺悟的基礎(chǔ)上，開展行之有效的師德教育。
其次，加強(qiáng)了法制學(xué)習(xí)。在師德教育中，我們堅持以法治教，以法治校。今年工會組織教師學(xué)習(xí)了《教師法》、《教育法》、《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》、中共中央國務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)未成年人思想品德教育的若干意見》等與教育教學(xué)相關(guān)的法律知識，通過知識競賽、演講比賽、考試等各種形式檢測、鞏固這些知識，提醒教師時刻記住要遵紀(jì)守法。在學(xué)法的基礎(chǔ)上，工會參與制訂了學(xué)校章程和學(xué)校制度修改工作，協(xié)助考核組制訂《教師考核細(xì)則》、《班主任管理條例》《績效工資實施方案》等各項規(guī)章制度，對師德提出了明確的要求，成為教師約束自己行為，提高師德水平的保障。今年我校教師沒有一人違章現(xiàn)象。
(2)堅持關(guān)心青年教師，促進(jìn)青年教師迅速成長。
學(xué)校工會不僅加強(qiáng)了教師師德師表教育，提高了教師的職業(yè)道德素質(zhì)，同時更注重培養(yǎng)教師的教育教學(xué)能力。工會創(chuàng)造一切條件，通過組織各種活動來提高教職工的職業(yè)技能水平和文化建設(shè)水平。
首先，工會配合學(xué)校行政繼續(xù)采用“老幫青”的方法，讓經(jīng)驗豐富的老教師與新教師結(jié)成對子，簽訂師徒合同，規(guī)定二年為一周期，每年確定一個目標(biāo)，要求師徒共同進(jìn)步。
由于長年堅持，我校年輕教師成長很快。高文萍、王金娥、焦谷愛成長為業(yè)務(wù)骨干。他們有的擔(dān)任重?fù)?dān)，教學(xué)成績突出，今年高文萍成績突出，成為縣級學(xué)科帶頭人。
其次，工會配合教研組開展科研活動，提高教師業(yè)務(wù)水平。
三、加強(qiáng)教代會制度建設(shè)，推動學(xué)校民主建設(shè)進(jìn)程。
1、完善基層民主制度建設(shè)是黨的xx大提出的重要任務(wù)。工會以貫徹落實《浙江省中小學(xué)校教職工(代表)大會工作規(guī)程》為契機(jī)，繼續(xù)堅持和完善以教職工代表大會為基本形式的學(xué)校民主管理制度，在職權(quán)落實、實效上下功夫，提高教職工的整體素質(zhì)，強(qiáng)化民主程序，努力提高教代會行使民主權(quán)利的質(zhì)量，充分尊重廣大教職工的民主參與權(quán)利和民主意愿，進(jìn)一步強(qiáng)化教代會在學(xué)校發(fā)展中的重要作用。本學(xué)期末要召開好教代會并進(jìn)行工會換屆選舉。
四、以和諧校園建設(shè)為目的，促進(jìn)教職工身心健康。
工會財務(wù)年終總結(jié)工會財務(wù)年終工作總結(jié)篇二
首先，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導(dǎo)和幫助下使我學(xué)到了很多工作中的知識，使我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，來體現(xiàn)人生價值。同時為了提高工作效率，平時自學(xué)電腦知識和erp的出納知識及操作，利用erp使工作更加準(zhǔn)確和快速。
其次作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，過去的幾個月里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行。
3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。
4、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付)，對不符手續(xù)的憑證不付款。
1、迎接公司上市財務(wù)審計，準(zhǔn)備所需財務(wù)相關(guān)材料為迎接審計部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。
2.完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
1、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的會計軟件的應(yīng)用及理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法等不能完全適應(yīng)新的工作。
2、對針對以上問題，今后的努力方向是：
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作效率。對業(yè)務(wù)的熟悉，必須通過相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力，努力學(xué)習(xí)，爭取在明年取得會計從業(yè)資格證書。
綜上所述。在過去的幾個月中，付出過努力，也得到過回報。人到中年，用嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們的優(yōu)勢。我堅持要求自己做到謹(jǐn)慎的對待工作，并在工作中掌握財務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則。作為財務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。在即將到來的2014年，我會揚(yáng)長避短，更好的完成本職工作。
工會財務(wù)年終總結(jié)工會財務(wù)年終工作總結(jié)篇三
20__年，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫忙指導(dǎo)下，經(jīng)過自身的努力，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作本事上都得到進(jìn)一步提高，并取得了必須的工作成績，現(xiàn)將本人的工作、學(xué)習(xí)情景匯報如下：
一是經(jīng)過雜志報刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針、政策，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的十七大精神，努力踐行“三個代表”重要思想，不斷提高了政治理論水平，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)財經(jīng)、廉政方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
三是努力鉆研業(yè)務(wù)知識，進(jìn)取參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，嚴(yán)格按照胡_同志提出的“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)”的要求，堅持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實上，腳踏實地工作。
四是不斷改善學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅持學(xué)以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合本事不斷得到提高。
五是進(jìn)取參加了區(qū)里組織學(xué)習(xí)活動，按照上級指示，努力學(xué)習(xí)、進(jìn)取參與。
六是進(jìn)取進(jìn)取，努力充實自我。今年我報名參加了mpa學(xué)習(xí)，利用晚上時間，突擊復(fù)習(xí)，爭取以優(yōu)異的成績考取，使自我成為有知識有水平的公共管理工作人員。
我以高度的職責(zé)感和事業(yè)心，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點，并且這個時期是寒亭區(qū)國庫集中支付改革的關(guān)鍵階段，我重視工作中的每一細(xì)節(jié)。一向以來，我主要負(fù)責(zé)以下幾方面的工作：
一是負(fù)責(zé)其他資金指標(biāo)錄入、用款計劃批復(fù)、用款額度的下達(dá)、其他資金清算、暫付款額度下達(dá)。在對外付款方面，嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行和遵守國家財經(jīng)制度，賬務(wù)做到日清月結(jié)、賬實相符、賬賬相符。
二是負(fù)責(zé)文件資料的收發(fā)以及整理歸檔，辦公用品的領(lǐng)用待內(nèi)務(wù)工作。這些工作比較零碎，我都細(xì)心耐心的完成。
三是負(fù)責(zé)財政代發(fā)資金這項工作，代發(fā)資金資料包括農(nóng)村低保、計生獎金、濰北傷殘金、鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師工資、村干部工資等所有要求財政代發(fā)的資金，涉及了多個部門，多種項目和資金。有些資金的發(fā)放時間跨度很大，發(fā)放資料的準(zhǔn)備由于牽涉到多個科室和單位，協(xié)調(diào)起來也比較復(fù)雜，所以我都細(xì)心地處理每一筆業(yè)務(wù)，出現(xiàn)突發(fā)情景時也能很快地協(xié)調(diào)好。
四是做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。這些工作都是領(lǐng)導(dǎo)安排的正常工作，我在工作中努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，將工作做到駕輕就熟。在這些工作中，我一向堅持著八字原則：“準(zhǔn)確、及時、全面、有效”。
在從事這些工作的同時，我時刻記得自我是科室的一分子，在工作中發(fā)揮自我的創(chuàng)造力，為支付中心工作的改善獻(xiàn)計獻(xiàn)策，也盡了一份力量。此刻的我，不管面前的工作量多么大，難度多么高，我都有信心能以最高的效率完成。今年以來，我一向沒有休假，在同事休假過程中，我一向嚴(yán)格要求自我，做好交接到的工作，讓自我做一顆螺絲釘，哪里需要哪里釘。
在這一系列的工作中，我深知：作為一名合格的財政工作者，不僅僅要具備相關(guān)的知識和技能，并且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng)，同時體會到，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應(yīng)當(dāng)用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，在工作中學(xué)習(xí)，從改變中創(chuàng)新。
財務(wù)部緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展方向，在為全公司供給服務(wù)的同時，認(rèn)真組織會計核算，規(guī)范各項財務(wù)基礎(chǔ)工作，不斷提高財務(wù)服務(wù)質(zhì)量。
嚴(yán)格遵守財務(wù)管理制度和稅收法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)，做好會計核算。從收費(fèi)到出納各項原始收支的操作，從收費(fèi)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收費(fèi)核對，從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務(wù)會計報表；從各項稅費(fèi)計提到納稅申報、上繳；從提取資金計劃到支付等等，我們財務(wù)人員都要勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，實現(xiàn)會計處理的準(zhǔn)確性、及時性。
制訂財務(wù)成本核算體系，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用，合理確認(rèn)各項收入額，統(tǒng)一成本和費(fèi)用支出的核算標(biāo)準(zhǔn)，對科室進(jìn)行績效考核。限定每月的成本費(fèi)用的報銷限額，在財務(wù)執(zhí)行過程中，嚴(yán)格控制各項費(fèi)用，節(jié)流各項不必要的成本費(fèi)用。財務(wù)部每月度中旬分析經(jīng)營情景和完成情景，協(xié)助單位負(fù)責(zé)人加強(qiáng)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。
作為財務(wù)部的員工，我嚴(yán)格遵守企業(yè)各項財務(wù)制度，不斷尋求新的工作思路和工作方法，我思索著，企業(yè)的發(fā)展還需要我做些什么？之后，我明白了，企業(yè)的發(fā)展不是靠一個人或者幾個人的力量能夠?qū)崿F(xiàn)，它離不開任何一名員工的兢兢業(yè)業(yè)和無私奉獻(xiàn)，而作為青年員工的我們，更是企業(yè)未來發(fā)展的中堅力量和期望所在。我們應(yīng)當(dāng)在工作中肯學(xué)習(xí)，善總結(jié)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)本事和開拓進(jìn)取追求卓越的精神風(fēng)貌。2018年是我們公司提升市場競爭力的一年，是關(guān)鍵的一年，為了__能更輝煌的發(fā)展，我們__協(xié)力同心、攜手并肩，必須能共創(chuàng)完美明天！
2021悄然而至，回顧2018一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的熱忱幫忙下，我認(rèn)真履行了自我的工作職責(zé)，在工作中能夠以新《會計法》為依據(jù)，遵紀(jì)守法，遵守財經(jīng)紀(jì)律，堅持原則，秉公辦事，顧全大局，認(rèn)真履行會計崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守、盡職盡責(zé)地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來學(xué)習(xí)和工作情景總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識，不斷提高自身思想修養(yǎng)和政治理論水平，提升綜合素質(zhì)。
1、我認(rèn)識到加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)的重要性和必要性，堅持把政治理論學(xué)習(xí)和積累作為提升自身素質(zhì)，提高工作本事的重要途徑。因而進(jìn)取參加單位組織的理論學(xué)習(xí)；關(guān)注媒體新聞，了解大事要事，增強(qiáng)法律意識；提高政治思想和品德修養(yǎng)。
2、愛崗敬業(yè)，堅持原則，客觀公正，樹立良好的職業(yè)道德。在工作中能夠堅持原則，秉公辦事，顧全大局，服從安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作，忠于職守。
3、扎實工作、熱情服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)意識，保證服務(wù)質(zhì)量。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。對待來報賬的同事，能夠做到一視同仁，熱情服務(wù)、耐心講解。在工作過程中，不刁難同事、不拖延報賬時間；對真實、合法的憑證，及時給予報銷；對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。
二、扎扎實實做好本職工作：
1、負(fù)責(zé)費(fèi)用報銷單的審核工作。在實際工作中，本著實事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督，按照財務(wù)報銷制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行審核。為領(lǐng)導(dǎo)把好第一關(guān)，對不合理的票據(jù)一律不予報銷，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。在審核原始憑證時，認(rèn)真審核每一張憑證，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，果斷不予報銷；對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。
2、每月及時做好所有費(fèi)用支出的會計記賬憑證，正確無誤的入對會計科目，做到及時對賬，異常是零余額和專項。
3、每月計算發(fā)放工資和績效，及時發(fā)放工資條給各科室，以及打印工資表。
4、及時正確無誤的計算申報院及順德共700多員工的個人所得稅。
5、每月申報繳納員工住房公積金，對新入職和離職的員工做到及時增減申報。
6、計算統(tǒng)計院務(wù)會議所需各部門科室收入表，同時計算出同比和環(huán)比增長率和人均產(chǎn)值。
7、認(rèn)真做好了照明學(xué)會、南方珠寶研究院、華安消防公司的帳套處理，每月按時申報繳納各種稅款，填報各類季度、年終財務(wù)報表、并按時報送。
8、以進(jìn)取負(fù)責(zé)的態(tài)度在保質(zhì)保量按時完成本職工作的同時，還進(jìn)取認(rèn)真負(fù)責(zé)得及時完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性的工作和任務(wù)，并進(jìn)取協(xié)助同事處理力所能及的日常事務(wù)。
三、勤學(xué)本領(lǐng)，不斷提高業(yè)務(wù)本事和水平。
我深知作為財務(wù)工作人員，肩負(fù)的任務(wù)繁重，職責(zé)重大，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行職責(zé)，就必須不斷的學(xué)習(xí)。這一年來，我依舊把學(xué)習(xí)放在重要位置：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)財經(jīng)方面的各項規(guī)定及新的法規(guī)政策，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。確保會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了會計信息的真實、合法、準(zhǔn)確、完整，以便發(fā)揮財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
2、不斷吸取新知識，完善知識結(jié)構(gòu)。努力做到學(xué)以致用，融會貫通，理論聯(lián)系實際，使自身綜合本事不斷得到提高，工作效率進(jìn)一步提升。
3、虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)請教，取長補(bǔ)短，提高自我的業(yè)務(wù)本事。
四、工作中存在的不足。
總結(jié)我這一年的工作，還存在著一些不足之處：
1、工作中盡管已經(jīng)很細(xì)致，但難免存在一些小失誤，雖然都已及時補(bǔ)救，但還是影響了工作效率。
2、平時忙于工作不善于總結(jié)，造成有些工作的付出與收效不成正比，事倍功半的現(xiàn)象也偶有發(fā)生。
今后工作中要更加細(xì)心，勤于總結(jié)，善于思考，改正不足，逐步到達(dá)事半功倍的效果。
五、今后努力方向。
展望新的一年，我決心立足新起點，迎接新挑戰(zhàn)。進(jìn)一步加強(qiáng)對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使自身的會計業(yè)務(wù)知識水平不斷得到更新和提高。要適應(yīng)新形勢對工作的更高要求，克服不足，勤奮工作，使自我能一向緊跟單位發(fā)展的步伐并做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
財務(wù)部___。
20__年，是我從事會計工作的第n年。一年來，本人在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫忙指導(dǎo)下，經(jīng)過自身的努力，由一名初涉會計行業(yè)，沒有任何經(jīng)驗的新人，轉(zhuǎn)變?yōu)闀嫷男屑依锸?，個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作本事上都得到很大提高，圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項工作任務(wù)，并取得了必須的工作成績，現(xiàn)將本人一年以來的工作、學(xué)習(xí)情景總結(jié)如下：
一、工作情景。
1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，注重提升個人修養(yǎng)。
本人進(jìn)取參加政治理論學(xué)習(xí)，先后學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個代表”重要思想，并對科學(xué)發(fā)展觀、創(chuàng)先爭優(yōu)、構(gòu)建社會主義和諧社會、建設(shè)節(jié)儉型社會等相關(guān)理論進(jìn)行了重點學(xué)習(xí)。經(jīng)過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了本人的思想政治覺悟和道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到了與人為善，和睦相處。增強(qiáng)了在思想上、政治上同黨中央堅持高度一致的自覺性，提高了對發(fā)展是第一要務(wù)的認(rèn)識，有效地增強(qiáng)了工作的系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性，為做好會計工作打下了堅實基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作本事。
我是一名半路出家、初出茅廬、沒有任何經(jīng)驗的會計人員，我深知會計是一項專業(yè)性相當(dāng)強(qiáng)的工作，在這么重要的崗位擔(dān)任會計人員，我感到肩頭的擔(dān)子是沉重的，壓力是極大的。有壓力才有動力，緊張而又充實的工作氛圍給予了我進(jìn)取向上的動力，任何一項業(yè)務(wù)核算對于我來說都是嶄新的一頁。每當(dāng)工作中遇到棘手的問題，我都虛心向身邊的同事請教，直到弄懂弄通為止，真正做到“三人行必有我?guī)煛?，取別人之長，補(bǔ)已之短。同時，為了能熟練應(yīng)用會計電算化，利用業(yè)余時間自學(xué)了《財務(wù)管理與會計核算辦法》、《現(xiàn)代營銷學(xué)》、《計算機(jī)會計學(xué)》等書籍，提高了自我的業(yè)務(wù)水平，豐富了自我的營銷理論知識，為更好地做好會計工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
3、勤奮敬業(yè)，熱情服務(wù)。
在會計工作中，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。應(yīng)對工作量大、結(jié)算復(fù)雜的情景，嚴(yán)格按照財務(wù)管理辦法的規(guī)定，從收入做原始憑證到審核、裝訂，記賬憑證的填列，以及增值稅發(fā)票的開具，一般納稅人專用發(fā)票的開具，辦理納稅上報以及其他與發(fā)票管理有關(guān)的工作，銀行賬目的核對，用戶現(xiàn)匯、承兌匯票的驗收工作等等，都堅持實事求是的原則，每項工作都一絲不茍，做到了賬清、賬實、賬表相符、賬薄整齊。及時準(zhǔn)確地錄入數(shù)據(jù)，建立客戶檔案，做好客戶信息調(diào)查，了解客戶的基本情景。遵守財務(wù)保密制度，對未公開的煤炭價格、財務(wù)數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，決不泄漏。進(jìn)取協(xié)調(diào)與計財部、銀行、稅務(wù)等部門的各項工作關(guān)系。工作上隨叫隨到，堅持高度的自覺性，及時為客戶辦理業(yè)務(wù)，從不抱怨。真正做到了為客戶服務(wù)零距離。優(yōu)質(zhì)禮貌的服務(wù)贏得了客戶的信任和贊揚(yáng)。
4、工作敢于創(chuàng)新，提高工作效率。
本人進(jìn)取探索會計的新思路、新方法。不斷規(guī)范財務(wù)工作程序，簡化各種手續(xù)。例如：以前開具增值稅發(fā)票時，一個訂單一開，費(fèi)時費(fèi)力，發(fā)票使用很多，并且不易查找，本人和同事進(jìn)取探索新的工作方法，按廠家、品種將發(fā)票合開，然后再打好明細(xì)附在上方，既節(jié)省了發(fā)票的使用張數(shù)，又提高了工作效率并且方便了查找。經(jīng)過工作創(chuàng)新最大限度的給用戶供給方便，提高了工作效率。
__年，我們財務(wù)科在局(公司)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在機(jī)關(guān)各部門的密切配合下，緊緊圍繞局(公司)的發(fā)展總體目標(biāo)，在為全局(公司)供給服務(wù)的同時，認(rèn)真組織會計核算，規(guī)范各項財務(wù)基礎(chǔ)工作。站在財務(wù)管理和戰(zhàn)略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務(wù)服務(wù)質(zhì)量。全年預(yù)計實現(xiàn)銷售收入(含稅)____萬元，上繳各類稅費(fèi)__萬元。
一、資金收入情景：
全局(公司)預(yù)計收入____萬元，其中：
(一)、全年事業(yè)費(fèi)收入___萬元。
(二)、__價格補(bǔ)貼_萬元。
(三)、預(yù)計全年不含稅銷售收入____萬元。
(四)、_____過度性價差__萬元。
(五)、__收入__萬元。
二、財務(wù)支出情景：
全局(公司)共計支出____萬元，
(一)、預(yù)計全年銷售____噸，銷售成本___萬元。
(二)、預(yù)計全年各類費(fèi)用支出共計____萬元，
三、今年主要工作：
1、財務(wù)科的主要職責(zé)是做好財務(wù)核算，進(jìn)行會計監(jiān)督。財務(wù)科全體人員一向嚴(yán)格遵守國家財務(wù)會計制度、稅收法規(guī)、財務(wù)制度及國家其他財經(jīng)法律法規(guī)，認(rèn)真履行財務(wù)科的工作職責(zé)。從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務(wù)會計報表;從各項稅費(fèi)的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排，到各項資金的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等，每位財務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會計制度，實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準(zhǔn)確性。
2近年來，隨著企業(yè)精細(xì)化管理水平的不斷強(qiáng)化，對財務(wù)管理也提出了更高的要求。我們以此為契機(jī)，根據(jù)財務(wù)管理的特點以及財務(wù)管理的需要，及時出臺了公司財務(wù)組織機(jī)構(gòu)和崗位職責(zé)、財務(wù)核算制度、內(nèi)部控制制度、車輛管理制度、預(yù)算管理制度等一系列相關(guān)制度，從而使每項工作有計劃、有落實、有監(jiān)督、有考核。在下屬單位費(fèi)用控制方面，一是采取預(yù)算包干的方式，將下屬單位經(jīng)費(fèi)等進(jìn)行預(yù)算控制，節(jié)儉歸已、超支自負(fù)，培養(yǎng)了職工的節(jié)儉意識。二是采取預(yù)算審批的方式，對超預(yù)算的費(fèi)用，必須先層層審批，沒有審批發(fā)生的費(fèi)用，一律不予報銷。在現(xiàn)金預(yù)算方面，為提高現(xiàn)金預(yù)算的準(zhǔn)確性，在實際支付時做到，沒有現(xiàn)金預(yù)算項目的不予支付，超預(yù)算支付標(biāo)準(zhǔn)的不予支付。在職工借款還款方面，規(guī)定了借款必須于發(fā)生當(dāng)月還款，起到了降低借款數(shù)額，減少資金占用，避免呆帳發(fā)生的進(jìn)取作用。經(jīng)過預(yù)算管理這一有效的手段，全局從上至下的規(guī)范意識進(jìn)一步增強(qiáng)。
3、嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，規(guī)范財務(wù)行為，堅持收支兩條線，加強(qiáng)財務(wù)核算和財務(wù)監(jiān)督，杜絕不合理開支，加強(qiáng)應(yīng)收款項的回收，盡量減少不必要的損失。利用利息杠桿，合理調(diào)整內(nèi)部職工借款;提高事業(yè)預(yù)算退庫資金的利用率，合理組織貸款，最大限度地減少利息支出，為企業(yè)增收節(jié)支、提高經(jīng)濟(jì)效益把關(guān)。
4、以培訓(xùn)為動力，不斷提高財會人員的業(yè)務(wù)水平。
隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展，財務(wù)會計工作的側(cè)重點和基本點也在改變，所以財務(wù)會計工作不能停留在簡單的算賬、報賬等會計核算上，應(yīng)不斷更新知識，不斷提高理論水平。結(jié)合本行業(yè)財務(wù)工作的特點，認(rèn)真進(jìn)行工作總結(jié)，吸取經(jīng)驗、查找不足，保證財務(wù)基礎(chǔ)工作的準(zhǔn)確、及時、完整，為領(lǐng)導(dǎo)及時、準(zhǔn)確、完整的供給財務(wù)信息。同時隨著財政管理制度改革的不斷深化，企業(yè)改革層層推進(jìn)，軟硬件不斷更新，對基層會計人員綜合素質(zhì)的要求也愈來愈高。本單位會計人員除認(rèn)真參加縣財政局組織的會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)外，還抽出業(yè)余時間學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識。日常工作中，對一些有關(guān)財政改革新制度新規(guī)定新業(yè)務(wù)相關(guān)人員都能及時學(xué)習(xí)，及時適應(yīng)，同時還與兄弟單位會計人員經(jīng)常交流，取人之長，補(bǔ)己之短。經(jīng)過學(xué)習(xí)強(qiáng)化了各崗位會計人員的職責(zé)感，促進(jìn)了各單位的交流、合作與團(tuán)結(jié)。
四、存在的主要問題及今后工作目標(biāo)。
財務(wù)部門作為公司的一個主要職能監(jiān)督部門，“當(dāng)好家、理好財，更好地服務(wù)企業(yè)”是我們財務(wù)部門應(yīng)盡的職責(zé)。在公司加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與職責(zé)。僅有不斷的反省與總結(jié)，管理工作才能得到提高!一年來財務(wù)工作雖然取得了較好的成績，但還存在著一些問題，有很多應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作，主要表此刻以下幾個方面：
1、進(jìn)一步加強(qiáng)財務(wù)管理：
新的一年里，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)財務(wù)管理，實現(xiàn)財務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費(fèi)用控制全面化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化，更能貼合局(公司)發(fā)展的步伐。
切實做好多品種鹽賬務(wù)處理。加強(qiáng)原始票據(jù)管理，對報銷票據(jù)不符實際，不不貼合真實性要求的，堅決予以拒絕。要進(jìn)一步落實費(fèi)用管理職責(zé)，嚴(yán)格獎懲，加大對各單位費(fèi)用的管理、控制力度，嚴(yán)格按有關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。
企業(yè)管理的核心是財務(wù)管理，新的一年里我們加強(qiáng)以資金管理為中心。資金管理一向是我們的工作重點，經(jīng)過細(xì)化管理，理順流程，實現(xiàn)資金平衡，減少資金沉淀，從而到達(dá)公司的成本有效控制、實現(xiàn)增收節(jié)支。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)預(yù)算管理：
預(yù)算收入是我局完成各項工作任務(wù)，實現(xiàn)事業(yè)發(fā)展和工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保證，進(jìn)一步強(qiáng)化對下屬單位的預(yù)算約束，嚴(yán)格控制一般性支出的增長。
同時要加強(qiáng)對局的事業(yè)費(fèi)管理，控制好專項資金的使用，做到專款專用。整理好年內(nèi)應(yīng)追加預(yù)算項目，及時上報縣財政，爭取經(jīng)費(fèi)追加。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)財務(wù)分析：
財務(wù)分析工作雖然已展開，但仍處在賬面、報表層面上的說明分析，分析深度不夠。為提高財務(wù)分析本事，把財務(wù)分析納入日常工作中去，我們將量化分析具體的財務(wù)數(shù)據(jù)，并結(jié)合企業(yè)總體戰(zhàn)略，為企業(yè)決策和管理供給有力的財務(wù)信息支持;及時做好財務(wù)分析資料的收集，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高財務(wù)分析本事，做到較全面地反映必須時期的財務(wù)情景。
4、加強(qiáng)會計隊伍建設(shè)，提高會計信息質(zhì)量。
會計工作貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的全過程，要按照《會計法》、《企業(yè)會計制度》的規(guī)定，要以“誠信為本，操守為重，遵守準(zhǔn)則，不做假帳”的要求為職業(yè)準(zhǔn)則，加強(qiáng)會計人員的政治思想教育、職業(yè)道德教育，真實反映會計信息，保證會計信息質(zhì)量。要加強(qiáng)會計人員從業(yè)資格管理，重視和支持會計人員的繼續(xù)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提升會計人員綜合素質(zhì)，努力建設(shè)一支忠于職守，堅持原則，業(yè)務(wù)過硬、結(jié)構(gòu)比較合理的會計隊伍。
新的一年里，我們將向財務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)軍，精細(xì)化財務(wù)管理需要“確保營運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財務(wù)管理手段”等，這樣，就足以對公司的財務(wù)管理做精做細(xì)。要以“細(xì)”為起點，做到細(xì)致入微，經(jīng)過行使財務(wù)監(jiān)督職能，拓展財務(wù)管理與服務(wù)職能，實現(xiàn)財務(wù)管理“零”死角，努力挖掘財務(wù)活動的潛在價值。實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。
工會財務(wù)年終總結(jié)工會財務(wù)年終工作總結(jié)篇四
20__年1月18日至20__年2月9日對公司年報進(jìn)行了現(xiàn)場審計，出具審計報告、募集資金使用情況報告等。在審計小組現(xiàn)場審計期間，審計委員會與深圳鵬城所進(jìn)行了充分的溝通，并委托審計部督促其在約定時限內(nèi)提交審計報告。根據(jù)的審計時間安排，審計小組在約定時限內(nèi)完成了所有審計程序，取得了充分適當(dāng)?shù)膶徲嬜C據(jù)，并向?qū)徲嬑瘑T會提交了標(biāo)準(zhǔn)無保留意見的審計報告。
深圳鵬城執(zhí)行年審的會計師未在公司任職，未獲取任何形式的經(jīng)濟(jì)利益，深圳鵬城和公司之間不存在直接或者間接的相互投資情況，也不存在密切的經(jīng)營關(guān)系，審計小組成員和公司決策層之間不存在關(guān)聯(lián)關(guān)系。在本次審計工作中深圳鵬城及其審計成員始終保持了遵守職業(yè)道德基本原則中關(guān)于保持獨立性的要求。審計小組共由8人組成，其具有承辦本次審計業(yè)務(wù)所必需的專業(yè)知識和相關(guān)能力，能夠勝任本次審計工作，同時也能保持應(yīng)有的關(guān)注和職業(yè)謹(jǐn)慎性。
1、審計工作計劃評價。
在本年度審計過程中，審計小組通過初步業(yè)務(wù)活動制定了具體的審計計劃，為完成審計任務(wù)和減少審計風(fēng)險做了充分的準(zhǔn)備。
2、具體審計程序執(zhí)行評價。
審計小組在根據(jù)公司的內(nèi)部控制的完整性、設(shè)計的合理性和運(yùn)用的有效性進(jìn)行評價的基礎(chǔ)上，確定需實施的控制性測試程序和實質(zhì)性測試程序，為發(fā)表審計意見獲取了必要的審計證據(jù)。
3、深圳鵬城出具的審計報告意見的情況。
審計小組在本年度審計中按照中國注冊會計師審計準(zhǔn)則的要求執(zhí)行了恰當(dāng)?shù)膶徲嫵绦?，為發(fā)表審計意見獲取了充分、恰當(dāng)?shù)膶徲嬜C據(jù)。深圳鵬城對財務(wù)報表發(fā)表的標(biāo)準(zhǔn)無保留審計意見是在獲取充分、恰當(dāng)?shù)膶徲嬜C據(jù)的基礎(chǔ)上做出的。
在審計過程中，審計小組從實際出發(fā)，實事求是，對本公司提出了改進(jìn)意見。公司對其提出的改進(jìn)意見已經(jīng)采納，并已經(jīng)開始了實施改進(jìn)。
工會財務(wù)年終總結(jié)工會財務(wù)年終工作總結(jié)篇五
2016年是我所轉(zhuǎn)型為市政監(jiān)理所多職能管理的重要一年，也是財務(wù)部門創(chuàng)新思路、規(guī)范管理的一年。財務(wù)部門堅持“以收支兩條線”財政收費(fèi)要求，完成了部門職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，取得一定的成績。作為財務(wù)部門負(fù)責(zé)人員，我在工作中認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力提高工作質(zhì)量和效率，做好每一項工作?，F(xiàn)將本年度的財務(wù)工作總結(jié)如下：
健全的財務(wù)管理制度，規(guī)范會計行為，能夠有效地促進(jìn)會計工作的管理效率。本所財務(wù)人員遵從財務(wù)管理制度，會計法律法規(guī)，定期組織財務(wù)人員學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行各項制度。保證會計憑證的真實性與合法性，認(rèn)真執(zhí)行財務(wù)預(yù)算，規(guī)范管理各項占、掘、損收入，嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線標(biāo)準(zhǔn)，按照會計制度規(guī)定進(jìn)行賬務(wù)處理，規(guī)范核算辦法，加強(qiáng)三公經(jīng)費(fèi)支出監(jiān)管，提高事業(yè)支出信息的透明度。
(一)稅務(wù)申報繳納工作。稅收申報服從法規(guī)政策，不違法、不偷欠，報稅時做到完整、及時、無誤。每期將個稅，通過網(wǎng)絡(luò)和窗口兩種方式進(jìn)行申報。按《稅收征管法》的要求，每月七號前完成稅務(wù)申報繳納工作。
(二)加強(qiáng)天津市財政局行政事業(yè)性收費(fèi)統(tǒng)一票證的管理。認(rèn)真審核票證開具的規(guī)范性。認(rèn)真審核開具票證的收費(fèi)項目，是否與文件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相統(tǒng)一，通過學(xué)習(xí)《中華人民共和國發(fā)票管理辦法》《市政公路管理規(guī)費(fèi)【】19號》、《市政公路管理規(guī)費(fèi)【】407號》《市政公路管理規(guī)費(fèi)【】119號》收費(fèi)依據(jù)文件等，督促財務(wù)認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照文件要求對票證的開具及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理。
(三)賬務(wù)處理、核算工作。在填制原始憑證時，做到記錄真實、內(nèi)容完整、填制及時，做到原始憑證及時傳遞，保證憑證審核、裝訂、存檔等后續(xù)工作。憑證裝訂工作，按照上級機(jī)關(guān)對憑證的管理規(guī)范要求，做到憑證裝訂信息的規(guī)范性、完整性，有序性。配合做好各項審計監(jiān)督工作，提供所內(nèi)真實數(shù)據(jù)資料，對審計監(jiān)督工作中遇到的問題及時提供幫助，加強(qiáng)溝通，保證審計監(jiān)督工作順利進(jìn)行。
(三)明年在做好本職財務(wù)工作的基礎(chǔ)上積極配合內(nèi)業(yè)人員做好本所市政產(chǎn)權(quán)道路、街坊路的電子版cad的整理工作，整理好電子版內(nèi)業(yè)臺賬資料，并積極做好的檔案收集、整理工作并做好檔案目錄的微機(jī)錄入工作為早日達(dá)到檔案達(dá)標(biāo)做好準(zhǔn)備。
(四)繼續(xù)開展會計從業(yè)人員的培訓(xùn)活動，進(jìn)一步搞好財會基礎(chǔ)工作，提高治理水平。隨著市政監(jiān)理所得不斷發(fā)展壯大，對財務(wù)治理的要求也越來越高。為了適應(yīng)這一要求，就必須繼續(xù)開展會計從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高財會人員的水平。在提高財會人員水平的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)檢查督促與指導(dǎo)，搞好會計的基礎(chǔ)治理工作，更好的為本所服務(wù)。
總之，今年財務(wù)部門的工作在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下，在各隊室的配合下，按照所支部的總體部署和安排，認(rèn)真組織落實，取得了較好的成績。但是，來年的任務(wù)會更重，壓力會更大，我們財務(wù)部門全體成員將變壓力為動力，做好工作計劃，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財務(wù)部門的作用，為市政監(jiān)理所的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻(xiàn)!
(四)財務(wù)管理工作上，嚴(yán)格遵照預(yù)算計劃執(zhí)行，加強(qiáng)財務(wù)管理，杜絕一切不合理的開支，增收節(jié)支，開源節(jié)流。隨著本所收費(fèi)職能的不斷增加，在無形中增加了財務(wù)的工作量，對財務(wù)工作提出了更高的要求。為了適應(yīng)這一變化我部門在加強(qiáng)財務(wù)管理上制定了一些措施，主要措施有：
(1)嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，規(guī)范財務(wù)行為，堅持收支兩條線，加強(qiáng)財務(wù)核算和財務(wù)監(jiān)督，杜絕不合理開支，為本所增收節(jié)支。在實際工作中做到各類流水帳目日清月結(jié)，與一線收費(fèi)人員緊密配合，對占路、掘路等收費(fèi)項目積極核對做到應(yīng)收盡收萬無一失。
(2)各項收支做到帳帳相符，帳實相符，支出要考慮合理性，做到出有憑，入有據(jù)，費(fèi)用報銷具有實效性，做到監(jiān)督有力。在實際工作中，對于三公經(jīng)費(fèi)支出做到，嚴(yán)格按照三公經(jīng)費(fèi)預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，報銷金額與票據(jù)符合，對于不合理的開支完全杜絕。
(五)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作水平。規(guī)范會計工作，保證原始憑證完整性和填制憑證規(guī)范性、提供科學(xué)決策數(shù)據(jù)的及時性和準(zhǔn)確性，通過實施信息化，有效提高財務(wù)工作效率;學(xué)習(xí)新會計準(zhǔn)則，配合做好新會計準(zhǔn)則的順利實施;學(xué)習(xí)稅法知識，關(guān)注新政策的出臺，及時調(diào)整稅收管理辦法。
參加會計繼續(xù)教育和相關(guān)部門組織的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，保證財務(wù)知識不斷更新，提高自己的工作水平。四、愛崗敬業(yè)，提高思想覺悟積極參加機(jī)關(guān)黨委組織的各種先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)和公益活動，積極討論，認(rèn)真總結(jié)，努力提高自身的思想素質(zhì)。本人在日常工作中做到愛崗敬業(yè)，不遲到，不早退，不無故缺勤，完成本職工作。
財務(wù)部門人員年齡結(jié)構(gòu)年輕精力旺盛，在完成本職財務(wù)工作的同時財務(wù)部門又積極完成所領(lǐng)導(dǎo)交給的河北區(qū)市政產(chǎn)權(quán)道路匯總、河北區(qū)非市政產(chǎn)權(quán)道路匯總、河北區(qū)市市政產(chǎn)權(quán)里巷道路匯總、河北區(qū)非市政產(chǎn)權(quán)里巷道路匯總、和市局交予的河北區(qū)路井調(diào)查匯總、并參與河北區(qū)區(qū)管道路、小區(qū)里巷道路的cad電子臺賬制作，與此同時還負(fù)責(zé)本所的檔案工作，對檔案進(jìn)行分類、編號、整理、做卷、歸檔，并對的歸檔材料進(jìn)行收集整理工作。
為全面搞好全面預(yù)算治理與財務(wù)治理工作，我們計劃重點抓好以下幾個方面的工作：
(一)根據(jù)所領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)算指導(dǎo)意見，進(jìn)一步搞好預(yù)算治理工作。預(yù)算治理作為財務(wù)治理中的重要一環(huán)，與全面做好財務(wù)工作息息相關(guān)。在明年的工作當(dāng)中，要進(jìn)一步加強(qiáng)對三公經(jīng)費(fèi)預(yù)算指導(dǎo)與預(yù)算治理，認(rèn)真做好預(yù)算的分析、分解與落實工作，讓預(yù)算真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
(二)結(jié)合新會計準(zhǔn)則的實施，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，確保完成上級下達(dá)的各項指標(biāo)。根據(jù)上級機(jī)關(guān)政府采購要求，進(jìn)一步健全政府采購制度，使政府采購得到其應(yīng)有的效果。
工會財務(wù)年終總結(jié)工會財務(wù)年終工作總結(jié)篇六
大局，開拓進(jìn)取，按照省公司“三抓一創(chuàng)”的總體要求，全面落實“依靠”方針，突出維護(hù)職工權(quán)益，在財務(wù)管理上求規(guī)范，在經(jīng)費(fèi)、資產(chǎn)管理上求實效，保證了經(jīng)費(fèi)足額及時撥繳，圓滿完成了省電力工會、市總工會上解經(jīng)費(fèi)的目標(biāo)任務(wù)，為工會開展好各項職工活動奠定了堅實的基礎(chǔ)。工會財務(wù)工作連續(xù)六年分獲河南省電力工會財務(wù)競賽一等獎、**市總工會財務(wù)工作先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號。借此機(jī)會，向一貫支持和關(guān)心工會建設(shè)的各級領(lǐng)導(dǎo)、各有關(guān)部門和全體會員表示衷心的感謝!
一、工會經(jīng)費(fèi)收支使用情況。
(一)經(jīng)費(fèi)收入情況。20xx年初經(jīng)費(fèi)余額xxx萬元。七年來，公司工會總收入為xx萬元。其中：
1.撥繳經(jīng)費(fèi)收入xx萬元，包括行政和三產(chǎn)。
2.會員會費(fèi)收繳xx萬元。
3.上級工會補(bǔ)助xx萬元，主要是：補(bǔ)助購車、辦公費(fèi)等。
4.行政補(bǔ)助收入xx萬元，主要是：補(bǔ)助購置文體活動場地器材及大型文體活動等。
5.銀行存款利息收入xx萬元。
(二)經(jīng)費(fèi)支出情況。經(jīng)費(fèi)合計總支出為xx萬元。其中：
1.上解經(jīng)費(fèi)。按照撥繳經(jīng)費(fèi)收入30%的比例上解省電力工會、10%的比例上解xx市總工會,共計上解經(jīng)費(fèi)**萬元。
2.會員活動費(fèi)支出xx萬元，其主要用于基層分會開展活動。
3.職工活動費(fèi)支出xx萬元。其中：
(1)職工教育費(fèi)。主要用于購職工學(xué)習(xí)書刊等，支出金額xx萬元。
(2)文體活動費(fèi)。主要用于組織職工參加省公司文體活動和市總工會舉辦的職工運(yùn)動會、“文化體育活動月”、“雙節(jié)”文藝晚會、重大節(jié)日文體活動等，支出金額xx萬元。
(3)宣傳活動費(fèi)。主要用于制作宣傳板面和宣傳條幅，舉辦攝影展等費(fèi)用，支出金額xx萬元。
(4)其它活動費(fèi)。慰問一線職工和“三八”節(jié)等活動，支出金額xx萬元。
4.工會業(yè)務(wù)費(fèi)支出xx萬元，其中：
(1)會議費(fèi)。用于職代會及工運(yùn)理論研討會等，費(fèi)用xx萬元。
(2)培訓(xùn)費(fèi)。主要用于職工代表培訓(xùn)、攝影培訓(xùn)及女職工健康培訓(xùn)等，費(fèi)用xx萬元。
(3)專項業(yè)務(wù)費(fèi)。主要用于勞動競賽活動支出等，費(fèi)用xx萬元。
(4)其它業(yè)務(wù)費(fèi)。主要用于工會自身建設(shè)方面。包括給基層分會購照相機(jī)、購置必要的辦公用具及辦公用品、接待兄弟單位等，費(fèi)用xx萬元。
(三)經(jīng)費(fèi)結(jié)余。截至xx年底經(jīng)費(fèi)滾動結(jié)余xx萬元。
(一)密切聯(lián)系群眾，保持經(jīng)費(fèi)撥交渠道的暢通。
工會經(jīng)費(fèi)是工會工作的物質(zhì)基礎(chǔ)，確保經(jīng)費(fèi)收支主渠道的暢通是工會財務(wù)工作的重中之重。為了圓滿實現(xiàn)工會經(jīng)費(fèi)的收繳目標(biāo)，工會先后制訂了《關(guān)于加強(qiáng)工會財務(wù)管理的規(guī)定》、《工會經(jīng)費(fèi)上解季度考核管理辦法》、《xx公司工會經(jīng)費(fèi)管理辦法》等，積極指導(dǎo)協(xié)調(diào)基層分會會費(fèi)收繳和工會經(jīng)費(fèi)收繳工作，將會員會費(fèi)按80%返還基層，有效提高了基層分會收繳會費(fèi)的積極性;工會還加強(qiáng)對多經(jīng)企業(yè)經(jīng)費(fèi)撥繳的規(guī)范化管理。在多經(jīng)經(jīng)費(fèi)收繳方面，七年來，我們加大宣傳力度，使多經(jīng)各單位從領(lǐng)導(dǎo)到職工真了解工會經(jīng)費(fèi)收繳的依據(jù)，通過基層分會的作用，向職工宣傳《工會法》和有關(guān)工會經(jīng)費(fèi)管理規(guī)定，使每個職工明白工會經(jīng)費(fèi)的真正意義和上繳會費(fèi)是每個會員應(yīng)盡的義務(wù)，打消了模糊概念，收繳率達(dá)到了100%，從而使職工支持工會工作變?yōu)楝F(xiàn)實，為工會工作開創(chuàng)了新的局面。
(二)服務(wù)中心工作，努力管好、用好工會經(jīng)費(fèi)。
本著“統(tǒng)籌兼顧，量入為出，收支平衡，略有結(jié)余”的原則，工會始終堅持四個服務(wù)的導(dǎo)向。一是為企業(yè)中心工作服務(wù);二是為職工身心健康服務(wù)，使職工健康生活，快樂工作;三是為基層分會組織建設(shè)服務(wù),有計劃的對基層工會開展活動進(jìn)行補(bǔ)助;四是為企業(yè)凝心聚力服務(wù)。把資金的重點用在促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展、維護(hù)職工合法權(quán)益，開展好職工各項活動、為基層服務(wù)、為職工辦實事等方面，堅持做到支出合理，職工滿意。
(三)科學(xué)管理，努力提高經(jīng)費(fèi)管理水平。
一是強(qiáng)化工會經(jīng)費(fèi)的預(yù)決算工作。年初周密預(yù)算，年中對照檢查，年末認(rèn)真決算，保證有計劃、有步驟的合理使用經(jīng)費(fèi);二是堅持民主理財，增強(qiáng)經(jīng)費(fèi)使用的透明度，面向基層，服務(wù)職工。堅持“一支筆”審批制度，重點開支由工會委員會集體討論決定，經(jīng)審委對工會經(jīng)費(fèi)的使用、管理情況進(jìn)行定期檢查、督促，在每年的職工代表大會上公布工會經(jīng)費(fèi)的收繳、使用、管理和經(jīng)審情況，自覺接受各級組織和廣大會員、職工的監(jiān)督;三是加強(qiáng)財務(wù)人員的專業(yè)培訓(xùn)，積極應(yīng)用省電力工會開發(fā)的財務(wù)管理軟件，實現(xiàn)工會資產(chǎn)的信息化管理和工會財務(wù)規(guī)范化管理，工作效率大幅度提高，財務(wù)管理水平明顯提升，連續(xù)多年在全省電力系統(tǒng)工會財務(wù)審查評比中名列前茅。
三、今后五年財務(wù)工作的重點。
隨著工會工作整體水平的不斷提高，工會財務(wù)工作任務(wù)將更加艱巨。工會財務(wù)在工會工作中的經(jīng)濟(jì)保障作用將更加顯現(xiàn)。我們將在上級工會的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持科學(xué)發(fā)展觀，依法聚財、科學(xué)理財、有效用財，全面加強(qiáng)工會財務(wù)工作建設(shè)，為工會各項工作開展提供堅實的物質(zhì)保障。
重視工會經(jīng)費(fèi)收繳工作，堅持工會經(jīng)費(fèi)獨立管理和工會主席“一支筆”審批制度，抓好財務(wù)內(nèi)部控制制度的建設(shè)，把握好經(jīng)費(fèi)使用的原則、方向和重點，將工會經(jīng)費(fèi)用于為職工群眾服務(wù)上，用于工運(yùn)事業(yè)發(fā)展上。關(guān)心、幫助、支持財務(wù)人員履行職責(zé)，大膽探索做好工會財務(wù)工作的新方法。
(二)堅持依法收繳工會經(jīng)費(fèi)，加大對工會財務(wù)工作的考核力度。
繼續(xù)加強(qiáng)對多經(jīng)企業(yè)工會經(jīng)費(fèi)的收繳管理力度，搞好工會財務(wù)工作的季度考核，確保工會經(jīng)費(fèi)收入的穩(wěn)定增長。按照省公司工會財務(wù)工作考核細(xì)則，即時、足額上解經(jīng)費(fèi)。
(三)進(jìn)一步加強(qiáng)工會預(yù)算制度管理，更好地管好、用好工會經(jīng)費(fèi)。
科學(xué)編制預(yù)算直接影響著工會經(jīng)費(fèi)的使用和管理。今后要努力探討如何根據(jù)形勢收好、管好、用好工會經(jīng)費(fèi),自覺接受同級和上級經(jīng)費(fèi)審查委員會的監(jiān)督。強(qiáng)化預(yù)算約束，不斷調(diào)整和優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)，讓有限的資金發(fā)揮出最大的效能，為工會自身建設(shè)和工運(yùn)事業(yè)發(fā)展提供有力保障。
(四)認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高工會財務(wù)人員業(yè)務(wù)水平。
不斷提高財務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，是工會財務(wù)工作今后五年的重中之重。財務(wù)人員在做好本職工作的同時，要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，努力掌握業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)格按照省公司工會關(guān)于工會財務(wù)管理的具體要求，做好各類報表。虛心向兄弟單位學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)人員學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，使工會財務(wù)工作再上一個新臺階。
工會財務(wù)年終總結(jié)工會財務(wù)年終工作總結(jié)篇七
2016年，是本人在財務(wù)工作的第一年。也就是在這一年，我結(jié)束了四年的大學(xué)生活，踏上了邁入社會的道路，開始了一生生活的征程，從此，邁開了我走向社會的里程碑。
經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的安排，我被分到財務(wù)管理部任出納，開始了緊張和繁忙的工作。我的崗位工作職責(zé)是負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算、貨幣資金的核算、開具增殖稅發(fā)票和現(xiàn)金及各種有價證券的保管等任務(wù)。剛剛開始的時候，讓我擔(dān)任出納工作，我簡單的認(rèn)為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務(wù)性工作。
但是當(dāng)我真正投入工作，我才知道，我對出納工作的認(rèn)識和了解是錯誤的，其實不然，出納工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和政策技術(shù)問題，需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。
并且剛剛從學(xué)校走出來，畢竟理論和實踐是有一定的差距的，理論很難和實踐相結(jié)合，這就對實際工作造成了很大的困難，很是我以前很難完全意料到的。況且我對本站的情況不是完全的了解，對本站的運(yùn)作方式也還不熟悉，處理起來不是很順暢。
因此，工作的效率很一般，對工作形成了難度，還好的是，在各位本站領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，知道了如何辦理貨幣資金和各種票據(jù)的收入，保證自己經(jīng)手的貨幣資金和票據(jù)的安全與完整，如何填制和審核許多原始憑證，以及如何進(jìn)行賬務(wù)處理等問題，通過在實踐中指導(dǎo)，業(yè)務(wù)技能得到了很快的提升和鍛煉，工作水平得以迅速的提高。
經(jīng)過了將近一年緊張的工作實踐和總結(jié)，知道了要作好出納工作絕不可以用“輕松”來形容，出納工作絕非“雕蟲小技”，更不是可有可無的一個無足輕重的崗位，出納工作是會計工作不可缺少的一個部分，它是經(jīng)濟(jì)工作的第一線，因此，它要求出納員要有全面精通的政策水平，熟練高超的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，作為一個合格的出納，必須努力使自己具備以下要求：
一.學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和本站制度，不斷提高自己的政策水平。
二.出納工作需要很強(qiáng)的操作技巧。打算盤、用電腦、填支票、點鈔票等都需要深厚的基本功。作為專職的出納員，不但要具備處理一般會計事物的財務(wù)會計專業(yè)基本知識，還要具備較高的處理出納事務(wù)的出納專業(yè)知識水平和較強(qiáng)的數(shù)字運(yùn)算能力。
三.做好出納工作首先要熱愛出納工作，要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德。
四.出納人員要有較強(qiáng)的安全意識，現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制;也要有對外的保安措施，維護(hù)個人安全和本站的利益不受到損失。
五.出納人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為本單位中心工作，為單位體利益、為全體職工服務(wù)，牢固的樹立服務(wù)的思想。
新的一年已經(jīng)開始，我要努力做到以下幾點：
2、及時本站各項，開出收據(jù)，及時現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。
3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。
4、堅持財務(wù)手續(xù)，發(fā)票上必須有經(jīng)手人驗收人審批人簽字方可報賬，對不符合手續(xù)的發(fā)票不付款。
5、嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律，按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財務(wù)報賬工作。在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、合法的原始憑證敢于指出，堅決不予報銷;對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正補(bǔ)充，通過過認(rèn)真的審核和監(jiān)督，來保證會計信息的真實合法和準(zhǔn)確，發(fā)揮財務(wù)核算和監(jiān)督作用。
以上都是我近一年工作以來的認(rèn)識，也是在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程，學(xué)習(xí)和努力提高技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作，為全體職工服務(wù)，和全體員工一起共同發(fā)展!在此，我要特別謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!
工會財務(wù)年終總結(jié)工會財務(wù)年終工作總結(jié)篇八
一、在領(lǐng)導(dǎo)與同志們的支持幫助下，盡職盡責(zé)地完成了本職崗位工作。
1、負(fù)責(zé)會計檔案的整理入庫保管工作，工會賬務(wù)的會計記賬工作以及中行個貸會計核算及部分銀行對賬工作。從這些工作中使我學(xué)到金融機(jī)構(gòu)作賬的一些初步且全面的知識。整理檔案憑證共1527冊，我制單筆數(shù)：4135筆。工會會計核算從原來的手工記賬升級到現(xiàn)有的一個專門軟件記賬，節(jié)約了很多時間。從我記賬的每一筆分錄到每個月科目匯總表的編制和每個季度的資產(chǎn)負(fù)債表編制，每發(fā)生一筆業(yè)務(wù)有借必有貸，借貸必相等。哪些需要記入費(fèi)用成本，哪些需要記收入都有專門設(shè)置的科目。工會會計核算中使我對工會財務(wù)有了充分認(rèn)識。個貸業(yè)務(wù)方面，我主要負(fù)責(zé)合同的錄入及計算打印中行個人還款的催收通知單，我利用業(yè)務(wù)休息時間總結(jié)了這方面的筆記和計算過程，達(dá)到了事半功倍的效果，四年來個貸還款共：512筆。從總部開始實施的iso質(zhì)量認(rèn)證體系無紙化辦公的要求中，使我越發(fā)的對工作認(rèn)真對待與重視了。有時候我的工作量大，事又雜，都等著我去完成時，心里煩不免會使我的工作質(zhì)量有所下降。但我一想到領(lǐng)導(dǎo)所說的：“不要對拈不上筷子的小事忽略，因為成功人士都是從小事開始做，從中積累經(jīng)驗的。只有把一件小事情能認(rèn)真做好，那么做大事情的時候就會做得更好?！睆乃脑捳Z中使我充分認(rèn)識到認(rèn)真二字，讓我知道事無巨細(xì)，凡事都應(yīng)該認(rèn)真對待且要有原則，尤其是對于一個學(xué)會計專業(yè)的人來說，更要用心去認(rèn)真細(xì)心體會一件事情，這樣才能達(dá)到事半功倍的效果。因為從這種小事中就很能培養(yǎng)與看出一個人對工作的認(rèn)真程度與耐心。這幾年的工作中，確實讓我對事物的看法有了新的認(rèn)識且認(rèn)真對待每件事情，也大大培養(yǎng)增加了我的耐心和責(zé)任心。
2、承擔(dān)了月底與銀行的對賬，回收資金拿回單及其移交登記與辦事處的收文，債權(quán)處置單的復(fù)印、移交、登記、上劃資金及其復(fù)印傳真給總部和及每月付費(fèi)的轉(zhuǎn)賬支票、電匯、收據(jù)及業(yè)務(wù)費(fèi)用申請表的復(fù)印登記、對賬單的打印工作。跟數(shù)字打交道的工作真的是不能有一分一毫的錯誤。這就時刻要我繃緊頭腦，不得半點馬虎，企業(yè)賬的每筆金額與銀行對賬單每筆金額的核對都要逐筆打鉤作記號。四年共對單總筆數(shù)：368筆。每筆回收的資金都是由我去與銀行溝通，因為我們單位的工作特殊性，所以回單總要比別的單位要得急，第一時間就要拿到手。每次只要項目經(jīng)理打電話來問資金到賬情況時，我總立馬到銀行拿回單，有時候總問他們，他們的事多也會不耐煩，但我都能與他們講明為什么我們要得這急的原因。我總認(rèn)為理解是相互的，在我們能理解他們工作的同時，他們也會理解我們的工作，并且知道為什么我們要這樣急的理由，有了這份理解，工作起來自然順得多了?？吹劫Y金急時到賬時項目經(jīng)理與我都開心的笑了。四年來回單總量531筆。每年年底的上劃資金量特別大，接到總公司的郵件后一個月要上劃幾次，我都能急時上劃并在上劃后每次復(fù)印留底，然后立刻傳真總公司。不得耽誤一分鐘，這就體現(xiàn)了工作中要及時的一個特點。債權(quán)處置單也要把它復(fù)印后由項目經(jīng)理移交檔案室，我也做好了相關(guān)的登記工作，全年共復(fù)印移交檔案室408份。付費(fèi)這方面今年要比以往年度要得更及時與快捷，于是第二個月就得把前個月的每個項目的評估費(fèi)、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、公告費(fèi)…..等費(fèi)用總體復(fù)印后一個月一個月地統(tǒng)一移交檔案室。這無形中又加大了我的工作量，但只要是工作要求我們這樣的、對每個項目有一個完整性記載的過程發(fā)生了哪些相關(guān)費(fèi)用的需要，我哪怕是量再大也會盡職盡責(zé)的認(rèn)真完成。只要前臺項目經(jīng)理來要數(shù)據(jù)的，我也都會第一時間為他們打出對賬單，算出準(zhǔn)確數(shù)字，促使他們的工作能進(jìn)展迅速。
二、在工作中從真正意義上領(lǐng)悟?qū)で笕松膬r值觀、不斷增加自身價值，在學(xué)習(xí)中激發(fā)人的人生觀，只有不斷學(xué)習(xí)才能使人上進(jìn)，凡事善于動腦筋，才能獲得幸福和快樂，得到智慧。并且要與實際行動相一致，付出總會有回報。
學(xué)習(xí)是陪伴人一生的事。我從事的工作雖然瑣碎而復(fù)雜，但我始終帶著一份認(rèn)真執(zhí)著，對工作一絲不茍、謙虛的心學(xué)會從中找樂趣，放正心態(tài)，自我調(diào)節(jié)。上帝是公平的，只要你付出，就會有回報，不要去想什么時候會有收獲，關(guān)健是你有沒有百分百的付出，學(xué)習(xí)是如此，工作是如此，做人更是如此。有句諺語說得好：“運(yùn)氣永遠(yuǎn)不可能持續(xù)一輩子，能幫我們持續(xù)一輩子的東西只有你的個人能力。”在社會的工作中使我深刻認(rèn)識到了當(dāng)今社會，優(yōu)勝劣汰，唯有奮斗，別無選擇的道理。凡事要相信能靠自己的能力把事情攻克做好。因為只有這樣才能夠在當(dāng)今競爭的社會中生存下來，才能夠獨立成熟與成長!現(xiàn)在正值辦事處轉(zhuǎn)型之際，我會更加努力奮斗，在工作上更加勤奮。
20xx年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的的支持幫助和指導(dǎo)下，加上自身的不斷努力探索，在思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上，我都得到了很大的進(jìn)步，并取得了一定的工作成績，現(xiàn)就我多年來的工作、學(xué)習(xí)情況，作一個總結(jié)匯報如下：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。
二、愛崗敬業(yè)，注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊精神和協(xié)作意識，自覺實現(xiàn)自身價值;。
在日常的工作中，以自身實際行動加強(qiáng)愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作;作為委派會計，每天認(rèn)真核對賬務(wù)，把好質(zhì)量關(guān)，及時解決實際問題，協(xié)調(diào)好儲蓄柜的突發(fā)事件，保證工作的有序開展。牢固樹立“客戶至上”的服務(wù)理念，時刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項工作的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，自覺接受廣大客戶監(jiān)督，定期開展批評與自我批評，力求做一名合格的信合人。
三、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)。
在過去的工作里，本人能夠嚴(yán)格恪守各項金融政策法規(guī)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。辦理會計事務(wù)能夠嚴(yán)格按資金性質(zhì)、業(yè)務(wù)特點、經(jīng)營管理和核算要求準(zhǔn)確地使用會計憑證、科目和帳戶;堅持當(dāng)時記帳、當(dāng)日核對，做到要素齊全、內(nèi)容真實完整、數(shù)字字跡清楚，確保帳務(wù)處理“五無”、帳戶核算“六相符”等;辦理儲蓄業(yè)務(wù)時能夠認(rèn)真落實“實名制”規(guī)定，登記好相關(guān)證件手續(xù)等等。每日營業(yè)終了，逐筆勾對電腦打印流水帳和現(xiàn)金收付登記簿，堅持一日三核庫制度。填送會計報表時做到內(nèi)容真實、計算準(zhǔn)確、字跡清晰、簽章齊全、按時報送，各種報表、各項目之間相關(guān)數(shù)字銜接一致。
四、增強(qiáng)防范意識，落實“三防一保”。
能夠不斷地增強(qiáng)安全防范意識，認(rèn)真落實各項防范措施，把安全工作落到實處。遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴(yán)格按照各項制度行事。當(dāng)班期間能夠時刻保持警惕，嚴(yán)格按“三防一保”的要求，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理，不能處理的能及時向上級匯報等等，確保二十四小時不失控，同時加強(qiáng)憑證、印章管理，從源頭上防范案件。以身作則，職工職責(zé)明確，防范意識到位，確保了安全無事故。
五、有成績也有不足之處。
經(jīng)過幾年的工作，積累了很多的經(jīng)驗，各方面得到了長足的進(jìn)步，但也存在很多的不足之處，如學(xué)習(xí)的積極主動性還不夠，尤其是對新變更的制度、規(guī)章的學(xué)習(xí)還不夠，工作的效率和速度還有待提高等等，在今后工作中我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷豐富自已的專業(yè)知識，為成為一名合格的委派會計而奮斗。
在這2019一年的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過自身的努力，無論是在工作態(tài)度還是在工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的成績，本人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。為了總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，現(xiàn)將2011年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
一、加強(qiáng)財務(wù)會計工作學(xué)習(xí)，注重提升個人修養(yǎng)。
一是通過雜志報刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。積極參加公司內(nèi)各項活動，與同事相處融洽。
二是努力鉆研財務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門組織的技能培訓(xùn)，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅持學(xué)以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。
1、在錄入憑證時，對不真實、不合法的原始憑證敢于指出，堅決不予報銷;對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了會計信息的真實、合法、準(zhǔn)確、完整，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
2、愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù)。在財務(wù)戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得了園內(nèi)教職工的好評。
三、在財務(wù)會計工作總結(jié)之中也存在很多不足，主要表現(xiàn)在：
1、服務(wù)上還達(dá)不到要求，有時態(tài)度生硬，不使用文明用語。
2、在本職工作上，由于經(jīng)驗和專業(yè)水平不足，有很多地方做的不到位，不夠熟練。
總之，在財務(wù)會計工作總結(jié)中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。在今后的財務(wù)會計工作總結(jié)中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)。新的一年意味著新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。
一、以質(zhì)量貫標(biāo)為契機(jī)，不斷增強(qiáng)全員的預(yù)算管理意識。
今年，市局(公司)將我公司列為第一批質(zhì)量認(rèn)證達(dá)標(biāo)單位，職工的質(zhì)量規(guī)范意識明顯增強(qiáng)。我們以此為契機(jī)，根據(jù)財務(wù)管理的特點以及財務(wù)管理的需要，及時出臺了局(公司)《全面預(yù)算管理制度》，各科室站所分別配備了預(yù)算管理員，從而使每項工作有計劃、有落實、有監(jiān)督、有考核。在費(fèi)用控制方面，一是采取定額包干的方式，將手機(jī)、座機(jī)費(fèi)、辦公費(fèi)、油料費(fèi)定額控制，節(jié)約歸已、超支自負(fù)，培養(yǎng)了職工的節(jié)約意識。二是采取預(yù)算審批的方式，對定額以外的費(fèi)用，必須先層層審批，沒有審批發(fā)生的費(fèi)用，一律不予報銷。在現(xiàn)金預(yù)算方面，為提高現(xiàn)金預(yù)算的準(zhǔn)確性，在實際支付時做到，沒有現(xiàn)金預(yù)算項目的不予支付，超預(yù)算支付標(biāo)準(zhǔn)的不予支付，從而提高了現(xiàn)金預(yù)算意識。在職工借款還款方面，規(guī)定了借款必須于出發(fā)后十五日內(nèi)還款，并將其寫入科室方針目標(biāo)，確實起到了降低借款數(shù)額，減少資金占用，避免呆帳發(fā)生的積極作用。
通過預(yù)算管理這一有效的管理手段，職工的規(guī)范意識進(jìn)一步增強(qiáng)，促進(jìn)了各項工作的開展。
二、以培訓(xùn)為動力，不斷提高財會人員的業(yè)務(wù)水平。
幾年來，市局(公司)一直把人員培訓(xùn)視為企業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)競爭力的突破口，財務(wù)管理工作同樣迫切需要素質(zhì)較高的會計從業(yè)人員，因此我們根據(jù)實際工作的要求，年初就制定了基層會計人員培訓(xùn)計劃，有步驟有目的的進(jìn)行培訓(xùn)，今年共舉辦了三期會計人員培訓(xùn)班，分別學(xué)習(xí)了《會計法》、《煙站財務(wù)管理核算辦法》、《企業(yè)管理工作意見》、《工作質(zhì)量與方針目標(biāo)考核辦法》。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步了解了公司的各項管理制度，懂得了基層煙站會計人員的工作要求，如何更好地做好基層財務(wù)工作等。提高了干好基層財務(wù)工作的主動性與積極性。
同時，我們還加強(qiáng)了財務(wù)科全體人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，財務(wù)科全體成員積極參加各種形式的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，在市局組織的大比武中取得了較好的成績，同時在財政局組織的財務(wù)基礎(chǔ)工作檢查中，得到好評。財務(wù)科成員更是把提高自身素質(zhì)當(dāng)成是能否勝任工作，能否提高財務(wù)管理水平的頭等大事來做。積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)，今年先后有三人次參加了全國會計中級職稱考試，二人次參加了全國會計初級考試。煙站會計人員也有多人次報名參加了全國會計初級考試。局(公司)全體財務(wù)人員業(yè)務(wù)技能水平不斷提高，為干好工作提供了素質(zhì)保證。
三、以考核為手段，促進(jìn)財務(wù)基礎(chǔ)管理水平的提高。
隨著企業(yè)管理的進(jìn)一步深入，財務(wù)的管理職能逐漸增強(qiáng)。今年，市局(公司)為加大責(zé)任制考核力度，保證責(zé)任制的貫徹落實，專門成立了考核組織，財務(wù)科同企管科及辦公室一起積極參與考核，嚴(yán)格按責(zé)任制考核兌現(xiàn)，保證了各項工作的順利開展。體現(xiàn)了責(zé)任制的嚴(yán)肅性與公正性。
在今年的財務(wù)管理工作中，最重要的一點就是借市局(公司)的考核體系，采取了工作質(zhì)量與方針目標(biāo)的考核機(jī)制，將管理的要求與重點，納入工作質(zhì)量與方針目標(biāo)考核。制定了煙站會計、保管方針目標(biāo)工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，將科室費(fèi)用預(yù)算、職工借款寫入方針目標(biāo)。通過月份考核與工資掛鉤，季度與獎金掛鉤等兌現(xiàn)按《財務(wù)會計制度》和《會計法》的要求，全面提高財務(wù)核算質(zhì)量，實事求是的體現(xiàn)財務(wù)經(jīng)營成果，做誠信納稅單位。并順利通過每年一次的國稅、地稅關(guān)于納稅情況的檢查。
這就強(qiáng)化了財務(wù)的監(jiān)督管理職能，規(guī)范了各站所經(jīng)營行為，有力保證了各項工作的順利進(jìn)行。
四、積極參與企業(yè)經(jīng)營管理，搞好公司財產(chǎn)物資的清查與盤點。
隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，財務(wù)的管理職能日益顯現(xiàn)。財務(wù)管理參與到企業(yè)管理的方方面面，從物資采購中的比價采購小組到基建的招投標(biāo)，再到廢舊物資的處理等等，財務(wù)科都參與其中，起到了其應(yīng)有的作用。
為加強(qiáng)對基層站所各項財產(chǎn)物資的管理，迎接各級的指導(dǎo)于檢查，通過現(xiàn)場清查，由物流服務(wù)中心建立了煙站、管銷所的固定資產(chǎn)、低值易耗品登記臺帳。今年6月份，財務(wù)科全體成員利用晚上的時間，加班加點對各煙站煙用物資的扶持兌現(xiàn)情況進(jìn)行了核查，通過核查，提高了基層會計、保管的責(zé)任心，規(guī)范了煙站的會計基礎(chǔ)工作，有效的防止了錯誤的出現(xiàn)。這就加強(qiáng)了管理，確保了財產(chǎn)物資的帳帳、帳實相符，提高了財產(chǎn)物資的利用效能。
五、搞好財經(jīng)秩序整頓工作，全面做好迎接審計的準(zhǔn)備。
根據(jù)上級局(公司)關(guān)于財經(jīng)秩序整頓工作的要求，結(jié)合我公司自身的實際，認(rèn)真搞好自查與整頓，特別是把整頓工作視為規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為的良機(jī)。首先，對xx年以來的卷煙購、銷、存業(yè)務(wù)認(rèn)真檢查，并與煙廠核對一致，確保做到帳帳、帳實相符，沒有發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定的行為，保證了自查工作的質(zhì)量。其次，對基層站所進(jìn)行全面審計，加強(qiáng)對金曾會計人員的指導(dǎo)。從會計基礎(chǔ)工作導(dǎo)演用物資的扶持兌現(xiàn)，再到煙葉收購中涉及到的財務(wù)工作，財務(wù)科人員都一一指導(dǎo)到位，規(guī)范了會計的基礎(chǔ)工作，為迎審計署的檢查做好了充分的準(zhǔn)備。
六、加強(qiáng)資金管理，減少資金占用，提高資金利用率。
年初，我公司資產(chǎn)負(fù)債率高達(dá)，為了切實降低資產(chǎn)負(fù)債率，從點滴做起，控制資金占用，提高資使用效率，首先對欠款情況進(jìn)行了分析，會同各業(yè)務(wù)科室積極回收貨款。其次做好現(xiàn)金預(yù)算的預(yù)算和編報，防止資金的積壓。第三、嚴(yán)格執(zhí)行省資金結(jié)算中心的管理規(guī)定，從嚴(yán)控制煙站資金占用，將物資銷售款及時要求上劃。
會計專業(yè)教學(xué)工作擔(dān)負(fù)著為國家、社會培養(yǎng)輸送會計專業(yè)人才的重任，為了培養(yǎng)出更多適合社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的會計人才，在會計專業(yè)教學(xué)中不僅要將會計知識傳授給學(xué)生，還要更多地去培養(yǎng)學(xué)生們對會計專業(yè)的興趣和熱愛，提高學(xué)生職業(yè)道德修養(yǎng)，使之能真正成為服務(wù)社會的專業(yè)會計人才。
一、注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，從引導(dǎo)學(xué)生入門開始。
對于選擇會計專業(yè)的學(xué)生來說，進(jìn)入學(xué)校學(xué)習(xí)會計是他們從事會計工作的一個啟蒙，在這個時期要更多地注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，幫助學(xué)生建立學(xué)習(xí)動機(jī)和學(xué)習(xí)目標(biāo)，因為有了學(xué)習(xí)動機(jī)就會樹立明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，培養(yǎng)出學(xué)習(xí)興趣。
作為會計教師，在這個階段的主要任務(wù)是要帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)入會計領(lǐng)域，領(lǐng)略會計工作的重要。教師在向?qū)W生們傳授專業(yè)知識時不是簡單的灌輸，而是更多地注重培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，引導(dǎo)學(xué)生樹立為會計專業(yè)奉獻(xiàn)終生的人生理想。
為了培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，專業(yè)教師需要做多方面的準(zhǔn)備工作，比如在講授“基礎(chǔ)會計”時，針對學(xué)生剛步入校門，缺乏對會計主體和會計工作的認(rèn)識，因此在開課之前，首先要對學(xué)生進(jìn)行認(rèn)識實習(xí)，將認(rèn)識實習(xí)作為基礎(chǔ)會計學(xué)課程的導(dǎo)入課程。首先，帶領(lǐng)學(xué)生到不同的企業(yè)去參觀，參觀的單位可以選擇加工業(yè)、制造業(yè)、商業(yè)企業(yè)等不同類型的企業(yè)，了解企業(yè)的生產(chǎn)流程和會計機(jī)構(gòu)的設(shè)置情況，幫助學(xué)生建立會計主體的概念。其次，增強(qiáng)學(xué)生對專業(yè)的認(rèn)識，聘請有豐富經(jīng)驗的會計人員講解會計在企業(yè)中的作用和如何做好會計工作等內(nèi)容。認(rèn)識實習(xí)可以列入會計專業(yè)教學(xué)計劃，但實習(xí)時間一般不要太長，主要去幾個有代表性的單位即可。
二、認(rèn)真選擇與授課對象想適應(yīng)的教材，合理采用不同的教學(xué)方法。
目前關(guān)于會計學(xué)課程的教材比較多，這些教材大多體現(xiàn)了我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，為指導(dǎo)會計實際工作起了重要的作用。但就內(nèi)容來說，有的重理論、輕實踐，有的則比較注重實踐內(nèi)容的介紹。針對這些情況，教師在選擇教材時必須要慎重，要結(jié)合專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和學(xué)生的水平，選擇與授課對象相適應(yīng)的教材。
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，會計學(xué)的授課可以充分利用現(xiàn)代技術(shù)手段，采用現(xiàn)代化的教學(xué)方法。在教學(xué)中，教師除了采用傳統(tǒng)的講授方法之外，還可以采用多媒體，制作會計課件作為會計教學(xué)的輔助工具。當(dāng)然不是所有的教學(xué)內(nèi)容都適合采用課件教學(xué)的，比如企業(yè)的生產(chǎn)流程、會計平衡公式、會計的循環(huán)組織程序、財務(wù)報表等內(nèi)容可以采用課件教學(xué)，因為在這些章節(jié)中有大量的圖表和程序圖，借助多媒體設(shè)備可以將復(fù)雜信息進(jìn)行轉(zhuǎn)化和分解，達(dá)到較好的教學(xué)效果。在利用現(xiàn)代教學(xué)手段的同時，教師還要用實物教學(xué)法讓學(xué)生接觸大量的憑證、賬簿、報表等，加強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)知，消除書本和現(xiàn)實之間的斷層，收到良好的效果。
三、加強(qiáng)實驗教學(xué)，使課堂理論教學(xué)與實踐有機(jī)地結(jié)合。
會計是一門理論性，實踐性很強(qiáng)的學(xué)科。做好會計工作不僅需要扎實的理論知識，還需要豐富的實踐經(jīng)驗和動手操作能力。傳統(tǒng)的會計教學(xué)比較注重理論知識的培養(yǎng)，忽視了學(xué)生的實踐能力。為了使學(xué)生畢業(yè)后盡快地進(jìn)入工作角色，適應(yīng)工作崗位，應(yīng)該進(jìn)一步地強(qiáng)化實驗教學(xué)的工作。
加強(qiáng)學(xué)生的實踐能力要從幾個方面同時入手，首先，在理論教學(xué)中，作為理論課程教師在講授理論課程時就要注重理論和實踐的結(jié)合，并且要強(qiáng)調(diào)實踐課程的重要性，讓學(xué)生明白學(xué)習(xí)理論知識的最終目的是為以后學(xué)習(xí)實踐操作作準(zhǔn)備，做好滲透工作，達(dá)到實踐培養(yǎng)的目的。其次，加強(qiáng)會計實踐課程的教學(xué)，豐富會計實踐課的教學(xué)內(nèi)容，比如，在進(jìn)行基礎(chǔ)會計的實驗教學(xué)中，針對學(xué)生剛接觸會計學(xué)的實際情況，可以設(shè)計簡單的會計實驗資料;在進(jìn)行財務(wù)會計的實驗教學(xué)中，可以設(shè)計復(fù)雜的會計實驗資料，也可以分崗位進(jìn)行實驗教學(xué)，還可以設(shè)置企業(yè)一個月的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，對企業(yè)一個會計期間的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)的處理，在這個過程中培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。再次，還可以建立校企合作關(guān)系，帶領(lǐng)學(xué)生到企業(yè)去參觀了解企業(yè)生產(chǎn)流程，到企業(yè)財務(wù)部去實習(xí)，感受企業(yè)財務(wù)部門的工作氛圍和工作組織方式以及業(yè)務(wù)處理情況。
最后，給學(xué)生布置寒暑假作業(yè)時其中一項是要求學(xué)生利用寒暑假時間開展社會實踐，要求學(xué)生每一個假期到企業(yè)財務(wù)部去熟悉一個會計崗位，最后由企業(yè)給學(xué)生作出實習(xí)期間的實習(xí)鑒定，這樣使學(xué)生盡早地接觸會計實踐。
四、建立完備的會計學(xué)科考核方法。
會計理論知識的考核可以根據(jù)每個單元的內(nèi)容確定檢測試題，檢測試題要求有一定的覆蓋面，突出重點，盡可能訓(xùn)練學(xué)生分析與解決問題的能力;檢測結(jié)束，給出檢測結(jié)果，同時歸納出存在的問題，最后將各單元檢測的成績納入期末總成績。也可以采用知識競賽的方式，這種方式下可以在班級內(nèi)部分成若干個競賽小組進(jìn)行競賽，也可以以班級為競賽主體在整個會計專業(yè)中開展競賽。
小組競賽方式是全員參與覆蓋面廣，取勝的學(xué)習(xí)小組可以用適當(dāng)?shù)莫勂酚枰怨膭?，在教學(xué)中要調(diào)動學(xué)生們的積極性，教師可以將競賽成績記錄記入平時成績最后匯總在期末成績中。班級競賽方式是在班級中挑選學(xué)習(xí)成績優(yōu)良者參加，這樣可以增強(qiáng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感，學(xué)生們出于集體觀念，都想在競賽當(dāng)中為班級爭取得好成績，在這個過程中就達(dá)到了進(jìn)一步提高學(xué)生學(xué)習(xí)成績的目的，這些方法在實際教學(xué)工作中效果非常好。
會計實踐操作的考核可以根據(jù)教學(xué)進(jìn)度進(jìn)行，完成一個階段的教學(xué)內(nèi)容就馬上進(jìn)行測試，比如，講授了貨幣資金的核算內(nèi)容，就測試現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬的登記;講授了原材料按實際成本計價的情況下發(fā)出材料的核算，就測試原材料明細(xì)賬的登記等等。這種方式既能將理論和實踐緊密結(jié)合，也能鞏固所學(xué)的理論知識。
另外，也可以采用分崗位測試的方法，在學(xué)生學(xué)習(xí)完所有的理論知識后，按會計崗位來上實踐操作課程，然后按會計崗位進(jìn)行測試，比如出納員崗位、記賬崗位、會計崗位等所應(yīng)掌握的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容，教師給出系列習(xí)題，過關(guān)的同學(xué)發(fā)放相應(yīng)的技能證書，證明學(xué)生在校期間對不同會計崗位的掌握程度，這種方法更能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。
五、以德立才，注重加強(qiáng)學(xué)生會計職業(yè)道德的培養(yǎng)。
一個企業(yè)的會計人員肩負(fù)著反映和監(jiān)督經(jīng)濟(jì)活動的重要責(zé)任，其工作方式、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力都直接涉及企事業(yè)單位及其他社會相關(guān)部門的利益。所以，要求會計人員有高度的責(zé)任心和高尚的職業(yè)道德，面對各種利益誘-惑能堅持原則、不為所動，這就需要在校期間及早地對學(xué)生開展職業(yè)道德教育，幫助學(xué)生樹立正確的人生觀和價值觀，提高個人素養(yǎng)，為學(xué)生未來成功的會計人生奠定良好的思想基礎(chǔ)。
會計職業(yè)道德教育可以從以下幾方面入手，首先，開設(shè)“會計職業(yè)道德修養(yǎng)”專業(yè)課程，將愛崗敬業(yè)、依法理財、廉潔奉公、無私奉獻(xiàn)等會計職業(yè)道德的基本要求融入課堂教學(xué)中;其次，開展多種形式的道德實踐活動，比如號召學(xué)生為聾啞學(xué)校、貧困山區(qū)小學(xué)募捐，到社區(qū)、敬老院開展獻(xiàn)愛心活動，這些活動都可以促進(jìn)學(xué)生高尚道德觀念的形成，為達(dá)到較高的會計職業(yè)道德打下堅實的基礎(chǔ)。
工會財務(wù)年終總結(jié)工會財務(wù)年終工作總結(jié)篇九
一、以質(zhì)量貫標(biāo)為契機(jī)，不斷增強(qiáng)全員的預(yù)算管理意識。
今年，市局(公司)將我公司列為第一批質(zhì)量認(rèn)證達(dá)標(biāo)單位，職工的質(zhì)量規(guī)范意識明顯增強(qiáng)。我們以此為契機(jī)，根據(jù)財務(wù)管理的特點以及財務(wù)管理的需要，及時出臺了局(公司)《全面預(yù)算管理制度》，各科室站所分別配備了預(yù)算管理員，從而使每項工作有計劃、有落實、有監(jiān)督、有考核。在費(fèi)用控制方面，一是采取定額包干的方式，將手機(jī)、座機(jī)費(fèi)、辦公費(fèi)、油料費(fèi)定額控制，節(jié)約歸已、超支自負(fù)，培養(yǎng)了職工的節(jié)約意識。二是采取預(yù)算審批的方式，對定額以外的費(fèi)用，必須先層層審批，沒有審批發(fā)生的費(fèi)用，一律不予報銷。在現(xiàn)金預(yù)算方面，為提高現(xiàn)金預(yù)算的準(zhǔn)確性，在實際支付時做到，沒有現(xiàn)金預(yù)算項目的不予支付，超預(yù)算支付標(biāo)準(zhǔn)的不予支付，從而提高了現(xiàn)金預(yù)算意識。在職工借款還款方面，規(guī)定了借款必須于出發(fā)后十五日內(nèi)還款，并將其寫入科室方針目標(biāo)，確實起到了降低借款數(shù)額，減少資金占用，避免呆帳發(fā)生的積極作用。
通過預(yù)算管理這一有效的管理手段，職工的規(guī)范意識進(jìn)一步增強(qiáng)，促進(jìn)了各項工作的開展。
二、以培訓(xùn)為動力，不斷提高財會人員的業(yè)務(wù)水平。
幾年來，市局(公司)一直把人員培訓(xùn)視為企業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)競爭力的突破口，財務(wù)管理工作同樣迫切需要素質(zhì)較高的會計從業(yè)人員，因此我們根據(jù)實際工作的要求，年初就制定了基層會計人員培訓(xùn)計劃，有步驟有目的的進(jìn)行培訓(xùn)，今年共舉辦了三期會計人員培訓(xùn)班，分別學(xué)習(xí)了《會計法》、《煙站財務(wù)管理核算辦法》、《企業(yè)管理工作意見》、《工作質(zhì)量與方針目標(biāo)考核辦法》。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步了解了公司的各項管理制度，懂得了基層煙站會計人員的工作要求，如何更好地做好基層財務(wù)工作等。提高了干好基層財務(wù)工作的主動性與積極性。
同時，我們還加強(qiáng)了財務(wù)科全體人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，財務(wù)科全體成員積極參加各種形式的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，在市局組織的大比武中取得了較好的成績，同時在財政局組織的財務(wù)基礎(chǔ)工作檢查中，得到好評。財務(wù)科成員更是把提高自身素質(zhì)當(dāng)成是能否勝任工作，能否提高財務(wù)管理水平的頭等大事來做。積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)，今年先后有三人次參加了全國會計中級職稱考試，二人次參加了全國會計初級考試。煙站會計人員也有多人次報名參加了全國會計初級考試。局(公司)全體財務(wù)人員業(yè)務(wù)技能水平不斷提高，為干好工作提供了素質(zhì)保證。
三、以考核為手段，促進(jìn)財務(wù)基礎(chǔ)管理水平的提高。
隨著企業(yè)管理的進(jìn)一步深入，財務(wù)的管理職能逐漸增強(qiáng)。今年，市局(公司)為加大責(zé)任制考核力度，保證責(zé)任制的貫徹落實，專門成立了考核組織，財務(wù)科同企管科及辦公室一起積極參與考核，嚴(yán)格按責(zé)任制考核兌現(xiàn)，保證了各項工作的順利開展。體現(xiàn)了責(zé)任制的嚴(yán)肅性與公正性。
在今年的財務(wù)管理工作中，最重要的一點就是借市局(公司)的考核體系，采取了工作質(zhì)量與方針目標(biāo)的考核機(jī)制，將管理的要求與重點，納入工作質(zhì)量與方針目標(biāo)考核。制定了煙站會計、保管方針目標(biāo)工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，將科室費(fèi)用預(yù)算、職工借款寫入方針目標(biāo)。通過月份考核與工資掛鉤，季度與獎金掛鉤等兌現(xiàn)按《財務(wù)會計制度》和《會計法》的要求，全面提高財務(wù)核算質(zhì)量，實事求是的體現(xiàn)財務(wù)經(jīng)營成果，做誠信納稅單位。并順利通過每年一次的國稅、地稅關(guān)于納稅情況的檢查。
這就強(qiáng)化了財務(wù)的監(jiān)督管理職能，規(guī)范了各站所經(jīng)營行為，有力保證了各項工作的順利進(jìn)行。
四、積極參與企業(yè)經(jīng)營管理，搞好公司財產(chǎn)物資的清查與盤點。
隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，財務(wù)的管理職能日益顯現(xiàn)。財務(wù)管理參與到企業(yè)管理的方方面面，從物資采購中的比價采購小組到基建的招投標(biāo)，再到廢舊物資的處理等等，財務(wù)科都參與其中，起到了其應(yīng)有的作用。
為加強(qiáng)對基層站所各項財產(chǎn)物資的管理，迎接各級的指導(dǎo)于檢查，通過現(xiàn)場清查，由物流服務(wù)中心建立了煙站、管銷所的固定資產(chǎn)、低值易耗品登記臺帳。今年6月份，財務(wù)科全體成員利用晚上的時間，加班加點對各煙站煙用物資的扶持兌現(xiàn)情況進(jìn)行了核查，通過核查，提高了基層會計、保管的責(zé)任心，規(guī)范了煙站的會計基礎(chǔ)工作，有效的防止了錯誤的出現(xiàn)。這就加強(qiáng)了管理，確保了財產(chǎn)物資的帳帳、帳實相符，提高了財產(chǎn)物資的利用效能。
五、搞好財經(jīng)秩序整頓工作，全面做好迎接審計的準(zhǔn)備。
根據(jù)上級局(公司)關(guān)于財經(jīng)秩序整頓工作的要求，結(jié)合我公司自身的實際，認(rèn)真搞好自查與整頓，特別是把整頓工作視為規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為的良機(jī)。首先，對xx年以來的卷煙購、銷、存業(yè)務(wù)認(rèn)真檢查，并與煙廠核對一致，確保做到帳帳、帳實相符，沒有發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定的行為，保證了自查工作的質(zhì)量。其次，對基層站所進(jìn)行全面審計，加強(qiáng)對金曾會計人員的指導(dǎo)。從會計基礎(chǔ)工作導(dǎo)演用物資的扶持兌現(xiàn)，再到煙葉收購中涉及到的財務(wù)工作，財務(wù)科人員都一一指導(dǎo)到位，規(guī)范了會計的基礎(chǔ)工作，為迎審計署的檢查做好了充分的準(zhǔn)備。
六、加強(qiáng)資金管理，減少資金占用，提高資金利用率。
年初，我公司資產(chǎn)負(fù)債率高達(dá)，為了切實降低資產(chǎn)負(fù)債率，從點滴做起，控制資金占用，提高資使用效率，首先對欠款情況進(jìn)行了分析，會同各業(yè)務(wù)科室積極回收貨款。其次做好現(xiàn)金預(yù)算的預(yù)算和編報，防止資金的積壓。第三、嚴(yán)格執(zhí)行省資金結(jié)算中心的管理規(guī)定，從嚴(yán)控制煙站資金占用，將物資銷售款及時要求上劃。從而減少了資金占用，降低了財務(wù)費(fèi)用，提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
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吳永福擔(dān)任總務(wù)兼出納，李紅梅擔(dān)任會計。
二、嚴(yán)明工作職責(zé)：
遵守財經(jīng)紀(jì)律、愛崗敬業(yè)、忠于職守、熟悉法規(guī)法則，堅持原則、依法辦事，秉公正直，搞好服務(wù)，保守秘密。潔身自愛，即：做到為單位負(fù)責(zé)、為領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)。
三、制訂財務(wù)人員職責(zé)。
我校根據(jù)實際，制定以下工作人員職責(zé)：
1、嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校財務(wù)預(yù)決算制度。
2、熟悉有關(guān)方針政策和規(guī)定，帶頭執(zhí)行并做好宣傳督促工作。對不符合規(guī)定的或手續(xù)不全、憑證不齊(實)的開支有權(quán)拒付。
3、按照制度規(guī)定，算帳、報帳和預(yù)決算的編制及財務(wù)分析等工作。做到手續(xù)完備，數(shù)字有根據(jù)，帳表正確反映，情況真實可靠，并妥善保管帳冊、報表等資料。
4、按月做好經(jīng)費(fèi)分類帳，了解與掌握專項經(jīng)費(fèi)情況。
5、按時發(fā)放工資、班主任津貼、獎金等。
6、開學(xué)前做好收費(fèi)工作。
7、提高服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度。
8、完成總務(wù)主任安排的其它工作。
四、嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理規(guī)定。
1、財會人員要嚴(yán)格執(zhí)行國家的財經(jīng)政策、財經(jīng)紀(jì)律，履行監(jiān)督檢查職責(zé)，按時報告學(xué)校財務(wù)收支情況，及時提出合理化建議，為校長當(dāng)好參謀。
2、正確編制年度和季度的財務(wù)計劃(預(yù)算)，按照規(guī)定的程序和期限，報送會計月報、季報和年報(決算)。
3、學(xué)校的一切收入歸財務(wù)部門統(tǒng)一管理，會計開據(jù)財政局印制的統(tǒng)一票據(jù)。
4、學(xué)校的一切財產(chǎn)，任何人不準(zhǔn)挪用或變賣，需報廢處理的，經(jīng)校長批準(zhǔn)，按規(guī)定程序進(jìn)行呈報，變賣款及時交財務(wù)入帳。
5、對于國家指定用途的資金，應(yīng)專款專用，單獨核算。
6、學(xué)校對外所有開支均應(yīng)取得合法的原始憑證(如發(fā)票、帳單、收據(jù)等)。原始憑證由經(jīng)手人、驗收人和校長簽字后，出納才付款結(jié)算。一切空白紙條，不能作為正式憑據(jù)。
7、學(xué)校的一切開支堅持“一支筆”審簽制度。各處室安排活動，必須在活動前十天提出資金使用計劃，報校長批準(zhǔn)，方可進(jìn)行?；顒咏Y(jié)束一周內(nèi)，持校長簽字的有效票據(jù)，到財務(wù)部門辦理報銷手續(xù)。否則，其費(fèi)用不予報銷。
8、銀行賬號和支票不得出借給任何單位和任何人。簽發(fā)空白支票時須嚴(yán)格登記，領(lǐng)用支票要辦理手續(xù)，支票填錯，不得涂改，應(yīng)加蓋作廢章以示作廢，丟失支票要立即向銀行掛失。
9、財務(wù)人員必須遵守貨幣資金管理制度，庫存現(xiàn)金不得超過銀行核定限額，做好防盜工作。
工會財務(wù)年終總結(jié)工會財務(wù)年終工作總結(jié)篇十一
去年x月至今年x月，我在某公司擔(dān)任話務(wù)員。一年的工作，使我對話務(wù)員工作有了一定的了解和認(rèn)識?，F(xiàn)就將我的感想及對話務(wù)員工作的認(rèn)識作如下總結(jié)：
話務(wù)員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊精神和工作協(xié)作意識，紀(jì)律意識強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。
1、學(xué)會忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。客戶的性格不同，人生觀、世界觀、價值觀也不同，因此話務(wù)員是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
2、不輕易承諾，說到就要做到。話務(wù)員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是話務(wù)員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。在公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽(yù)的體現(xiàn)，也是對作為話務(wù)員的基本要求。
3、勇于承擔(dān)責(zé)任。話務(wù)員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問題的時候，同事之間往往會相互推卸責(zé)任。話務(wù)是一個企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在話務(wù)部門，不能說這是那個部門的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過話務(wù)員化解，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。
1、良好的語言表達(dá)能力。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。
2、豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經(jīng)驗。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是話務(wù)員的幫助。因此，話務(wù)員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗。
3、要學(xué)會換位思考，我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護(hù)客戶、留住客戶且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!我叫，畢業(yè)于**專業(yè)。
*月至*月，我在聯(lián)通公司10010任職客服話務(wù)員。兩個月的工作，使我對客服工作有了一定的了解和認(rèn)識?，F(xiàn)就將我的感想及對客服工作的認(rèn)識作如下總結(jié)：
通能力、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊精神和工作協(xié)作意識，紀(jì)律意識強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。
2.作為客服人員，需要一定的技能技巧：
(1)學(xué)會忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶?？蛻舻男愿癫煌松^、世界觀、價值觀也不同，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
(2)不輕易承諾，說到就要做到?？蛻舴?wù)人員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。在聯(lián)通公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽(yù)的體現(xiàn)，也是對作為客服的基本要求。
(3)勇于承擔(dān)責(zé)任。客戶服務(wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問題的時候，同事之間往往會相互推卸責(zé)任?？蛻舴?wù)是一個企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門，不能說這是那個部門的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。
3.作為客服，需要一定的技能素質(zhì)：
(1)良好的語言表達(dá)能力。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。
(2)豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經(jīng)驗。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗。
(3)要學(xué)會換位思考，我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護(hù)客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。
有人說青春是一壺剛沏好的花茶，香味略淡卻綿延悠長；有人說青春是一首自編的歌，不成曲調(diào)卻真實自然。揚(yáng)州電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心的徐小楊說：“青春是一個火種，要全力釋放它的光和熱，照亮整個人生?！?/p>
xxx客戶服務(wù)中心是中國電信在激勵的市場競爭中著力打造的品牌形象，是化解各種復(fù)雜矛盾，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，一方面通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠度，保持市場存量；另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，收集市場需求信息。
進(jìn)行客戶關(guān)系管理，它不僅是差異化服務(wù)平臺，更是對渠道、對客戶經(jīng)理的營銷支撐平臺。時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間來到xxx客服中心已經(jīng)有一年多的時間了，在這一年多的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹隨州電信xxx客服中心在堅決執(zhí)行“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念中經(jīng)歷的種種改革浪潮。
20xx年6月，由于工作的需要，我被調(diào)入xxx，由一名機(jī)務(wù)員變成了一名話務(wù)員，成為這個大家庭中的一員。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，明亮的機(jī)房、溫馨的氣氛、陌生的.面孔、甜美的聲音，然而新鮮過后，的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，由于在鄉(xiāng)鎮(zhèn)時散漫慣了，一下子要改變這種習(xí)慣還著實有些不大適應(yīng)。
剛到xxx，首先要從最基本的114查開始學(xué)起，這件工作的難度系數(shù)在xxx的各項工作中算是較低的，但是要想真正熟練掌握，也不是件很容易的事情。面對成千上萬條單位編碼，同一個單位，有著許多不同的名稱，一些比較出名的風(fēng)景區(qū)、廠礦企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、訓(xùn)練基地在什么地方，隸屬于哪個單位，全國23個省的省會、有哪些有名的城市及其區(qū)等等，都需要我花大量的精力來熟讀、牢記。一般單位的編碼都是有規(guī)律的，但也有些是根據(jù)人們的習(xí)慣說法來進(jìn)行編碼的，這些都沒有什么技巧可言，也就需要我去死記硬背。
由于當(dāng)時人員緊張，主任給我的要求是十天上崗，在她滿心期盼的背后，我感到沉重的壓力，但是有壓力才會有動力，為了不辜負(fù)大家對我的希望，我一心用在學(xué)習(xí)上，每天除了記編碼還是記編碼，讀累了就寫，寫累了就在微機(jī)是敲，把那些特殊的編碼單獨記下來，為了將所學(xué)的東西記牢，我每天晚上睡覺前都要將白天記下的重點重復(fù)溫習(xí)一遍，早上起床前在心里把容易混淆的相近單位的編碼默記一遍。學(xué)習(xí)過程是枯燥的，我每天在電腦前一坐就是四五個小時，有時候時間看長了，眼睛酸痛流、模糊，就滴點眼睛水繼續(xù)看。功夫不負(fù)有心人，在連續(xù)幾次的測試中，我都取得了較好的成績，并順利上崗。
由于原來114和xxx用的是兩個不同的平臺，所以平時很少有機(jī)會接觸到xxx平臺，對于平臺上的一些新業(yè)務(wù)，新咨詢，我都要比別人晚一拍知曉，但這并不能成為我拒絕學(xué)習(xí)的理由，于是我常常抽閑暇時間將別人打開頁面就能看到的東西抄下來，遇到疑惑主動向同仁咨詢求教，并且通過做固話障礙報表分析統(tǒng)計的機(jī)會，了解xxx平臺的各項操作功能及各項處理流程。
憑著自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度和對知識的積累，終于在20xx年3月份，我成為一名xxx客服代表。都說經(jīng)歷是財富，由于原來在鄉(xiāng)鎮(zhèn)分局很多工作環(huán)節(jié)都是親歷親為，而且直接與用戶接觸，并且親自上門給用戶安裝和維護(hù)過寬帶，這些經(jīng)歷讓我積累了很多經(jīng)驗，使得我在接到用戶反映電話或?qū)拵栴}時，能夠很快地判斷出問題的癥結(jié)之所在，大大縮短了處理時限。每每遇到用戶帶著滿腹埋怨而來，在我的引導(dǎo)下慢慢發(fā)現(xiàn)問題并解決問題后，聽到用戶誠心的謝謝時，莫名的成就感就會涌上心頭。
xxx作為電信企業(yè)一個與客戶不見面的服務(wù)窗口的性質(zhì)，決定了我們的語音、語調(diào)運(yùn)用的好壞將直接影響到與客戶的溝通和表達(dá)。為此，我通過網(wǎng)上大學(xué)和其他渠道，不斷來提高自己語音表達(dá)能力和溝通能力，并把它們應(yīng)用到服務(wù)的過程中去。人人都說，微笑著的聲音是最甜美、最有感染力的。所以在服務(wù)工作中，我都努力做到這一點，讓客戶在被我服務(wù)的過程中得到體貼、關(guān)心和快樂。
在工作中我始終謹(jǐn)記對待用戶要做到態(tài)度和藹、語氣親切、耐心體貼、服務(wù)到位，并且時刻保持良好的心態(tài)，決不把自己的情緒帶到工作中去。不過人都是感性的，在平時的工作中，難免會遇到一些難纏的用戶，有些甚至?xí)诔鑫壅Z，他們的態(tài)度會給我們的情緒帶來波動。每次遇到這樣的客戶，我都會暫停幾分鐘，深呼吸幾下，對著鏡子看到自己最美麗的微笑時，我的心情也就會平靜下來，繼續(xù)面對新的客戶，而不會因為個別用戶的蠻橫無理而影響到我的心情。通過自己的不斷努力，我順利通過了全國普通話二乙考試并獲得證書。
在5月份的新平臺割接中，我整月沒有休息一天，每天除了上班外，還要利用空余時間了解工程進(jìn)度，新平臺的各項功能如何使使用等，以確保在新平臺投入使用后能為大家提供指導(dǎo)和幫助。
轉(zhuǎn)眼我到公司工作已接近一年了。在這不到一年的時間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應(yīng)了工作環(huán)境，較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項工作，個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，靜心回顧這一年的工作生活，收獲頗豐。現(xiàn)將我這一年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
認(rèn)真學(xué)習(xí)了企業(yè)管理細(xì)則，并嚴(yán)格要求自己，自覺遵守，進(jìn)一步強(qiáng)化自己的責(zé)任意識和團(tuán)體意識，其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容，積累自己的業(yè)務(wù)知識。根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，通過經(jīng)理的教育，對公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。
在公司工作的一年中，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成辦公室的各項日常工作，后來我開始負(fù)責(zé)汽車保險工作，由于以前從來沒有接觸過汽車保險，對保險知識知之甚少，所以要邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問，爭取盡早掌握工作方法，盡快適應(yīng)工作崗位。
一年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、知識水平有待提高等。今后我將努力自覺加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力?？朔贻p氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。繼續(xù)提高自身治修養(yǎng)，強(qiáng)化服務(wù)意識，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。
工會財務(wù)年終總結(jié)工會財務(wù)年終工作總結(jié)篇十二
1、樹立良好的風(fēng)氣加強(qiáng)思想道德培訓(xùn)。
2、提高服務(wù)品質(zhì)加強(qiáng)工作流程及方法，專業(yè)技能形體的培訓(xùn)。
智慧和力量。積極向上。先成人再成才不是人的別進(jìn)來。如果大家的目標(biāo)不統(tǒng)一各懷私心，我們這個團(tuán)隊就是一灘散沙終將一事無成。每個人的目標(biāo)很重要，正因為我們的目標(biāo)相同，才鑄就了我們是一個團(tuán)隊。我們還很年輕還有很長的路要走，社會競爭如此激烈的今天，我們每個人都要為你自己今天的行為負(fù)責(zé)。我應(yīng)該認(rèn)真傾聽組員每個人的目標(biāo)，針對我組員的目標(biāo)，幫助順利完成組員的目標(biāo)，同時完成我的目標(biāo)，才是我真正需要做的?，F(xiàn)在案場的物資、人員、工作內(nèi)容，都已經(jīng)基本穩(wěn)定。平時的工作都是發(fā)現(xiàn)問題解決問題，將問題解決在萌芽的狀態(tài)下的科學(xué)管理。我希望在xx年的每一天一天比一天好，希望能有更多人的支持與認(rèn)可，希望我的工作能以優(yōu)異的成績完成各項工作。我對xx充滿了期待，期待著它是我人生的美好懷念，對得起自己的一生，為自己加油!即使無人為我加油我也會為我自己吶喊!
時光荏苒，xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。財務(wù)工作二十余年，也寫了近二十份的年終總結(jié)，按說，我們每個追求進(jìn)步的人，免不了會在年終歲首對自己進(jìn)行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。作為**集團(tuán)子公司的**公司，財務(wù)部是柯萊公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)財務(wù)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對稅務(wù)、審計及財政等機(jī)關(guān)的各項檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用。在這一年里全體財務(wù)部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了。財務(wù)部的綜合工作能力相比xx年又邁進(jìn)了一步。回顧即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。今年的工作可以分以下三個方面：
一、費(fèi)用成本方面的管理。
1.規(guī)范了庫存材料的核算管理，嚴(yán)格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進(jìn)的數(shù)量多少，都在購進(jìn)之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。
2.在原來的基礎(chǔ)上細(xì)劃了成本費(fèi)用的管理，加強(qiáng)了運(yùn)輸費(fèi)用的項目管理，分門別類的計算每輛車實際消耗的費(fèi)用項目，真實反映每一輛車當(dāng)期的運(yùn)輸成本。為運(yùn)輸車輛的績效管理提供參考依據(jù)。
二、會計基礎(chǔ)工作。
工會財務(wù)年終總結(jié)工會財務(wù)年終工作總結(jié)篇十三
期：___________。
有人說時間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會到了。不知不覺中我都來公司半年多了，為了更好的促進(jìn)工作，我現(xiàn)將這半年來我個人工作總結(jié)匯報如下：
__月__號經(jīng)過緊張的全體話務(wù)員的培訓(xùn)后，我們終于可以單獨的上崗了。俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。除此之外，我認(rèn)為還應(yīng)該注意以下幾點細(xì)節(jié)，要自己在實踐中不斷完善自我。
在這半年多的時間了，也取得了一定的成績，得到了小部分市民的肯定和表揚(yáng)，當(dāng)然我們不能因此而沾沾自喜，需要做的是再接再厲，繼續(xù)用我們的熱情來幫助到更多的市民。
當(dāng)然在工作中也存在很多的不足，第一、積極主動性不夠，有些自己明知道不懂的東西一定要等到市民來咨詢了才會想到去查詢，這樣一方面耽誤了市民的時間，另一方面給自己的工作帶來了困擾，因為通常來咨詢的人是比較心急的，如果你能直接回答市民的話就不用大費(fèi)周折，所以有的時候任何東西都要學(xué)習(xí)在前，不能亡羊補(bǔ)牢。
第二、不懂得換位思考，急市民所急。
有的時候市民來反映的問題很棘手，但是往往是依我們自身的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們做的如果僅僅是向相關(guān)部門反映不跟催的話這件事情可能是一等再等，也可能是石沉大海遙遙無期。所以如果我們能站在市民的角度，把他們的事當(dāng)成自己的事，盡力幫忙跟催的話，也許市民對我們的滿意度會更高一點。
第三、威懾力不夠，當(dāng)然這不是個人的力量能解決的，我們在幫市民解決問題的時候，總會遇到這樣或那樣的問題，我想可能是因為這個平臺是新建的，了解的人不是特別的多，也不知道我們這個平臺的重要性，需要有些部門配合做事情的時候往往得到的答復(fù)不是特別的滿意，這對我們的工作進(jìn)度造成了很大的困擾，當(dāng)然我們沒有權(quán)利去責(zé)怪他們，也許他們也有自己的難處，但是這就是工作的弊端，不是我們?yōu)樽约旱墓ぷ鞑粷M意找借口，而是希望市民有的時候也能體諒我們一下，也許這樣會對我們的工作很有信心。
說到對__便民熱線的期望：一直有在看__臺的一檔節(jié)目《新老娘舅》，他們的節(jié)目開辦已經(jīng)三年多了，收視率一直居高不下，當(dāng)然也可能是跟他們是電視媒體有關(guān)系，我不知道他們當(dāng)時辦節(jié)目的初衷是不是跟我們類似，但是至少現(xiàn)在看來他們是成功了，因為他們節(jié)目的時間越來越來，從原來的___分鐘到___分鐘再到現(xiàn)在的又延長半個小時，可見需要幫助的人確實很多，而且通過他們也確實得到了幫助。我希望有朝一日我們的平臺也能像他們一樣辦的紅紅火火。
我們工作的一個基本特點就是與來電人互不相見，通過聲音來傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給來電人愉悅的感受，讓來電人被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的話務(wù)員。說起來，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點滴做起。
人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這半年多的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴(yán)格要求自己：沒有最好，只有更好。
我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，取長補(bǔ)短，做得更好!
一、遵紀(jì)守例，以制度助發(fā)展。
俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，在信息中心日常工作中，首先必須遵守好每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。這不僅有利于工作，有利于自身的提高和發(fā)展，更讓我能盡快適應(yīng)新環(huán)境、新工作的氛圍。
二、語言規(guī)范，以真誠助服務(wù)。
話務(wù)員工作的一個基本特點就是與乘客互不相見，通過聲音來傳達(dá)訊息，所以面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名新進(jìn)的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著市租公司的形象。因此，在電話中要做到語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范得當(dāng)，給乘客愉悅的感受，讓乘客被我們的誠信、愉悅所感染，使我們的服務(wù)深入人心。
三、學(xué)無止境，以知識助成長。
俗話說“造燭求明，學(xué)習(xí)求理”，只有不斷地去學(xué)習(xí)與汲取，自己才能進(jìn)步、才能更快的成長起來，這正是“學(xué)無止境”的道理。只有不斷學(xué)習(xí)，掌握專業(yè)只是，才能彌補(bǔ)不足，從容應(yīng)對各種各樣的挑戰(zhàn)。只有不斷學(xué)習(xí)，才會有扎實的理論功底，才會有能力去辨別事物的真?zhèn)?，提高自身修養(yǎng)，成為一名優(yōu)秀話務(wù)員，為企業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)。
四、凝聚力量，以團(tuán)結(jié)助奮進(jìn)。
團(tuán)結(jié)就是力量，這句話至今是許多企業(yè)里的座右銘。團(tuán)結(jié)，一切困難都可以迎刃而解。一個團(tuán)隊如果不團(tuán)結(jié)就是一盤散沙。正如我們信息中心，我們每周都會通過周會的形式，把大家在平時的日常工作中找到的經(jīng)驗、方法與其他同事一起___，遇到的典型案例與大家分析探討，共同進(jìn)步，團(tuán)結(jié)互助。
總的來說，這一個月我還沒能很好地擺正自己的位置和心態(tài)，因為我接觸出租車行業(yè)的時間不長，以前___年的社區(qū)工作讓我擁有了較強(qiáng)的應(yīng)變能力，但是不夠重視日常規(guī)范，在以后的工作中還需進(jìn)一步端正態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。
這個___月接聽乘客來電，從開始___，到后來能流利應(yīng)答，讓我明白信息中心服務(wù)不僅僅是在行動上表現(xiàn)出來，一句禮貌的問候、一聲誠摯的歉意，也能讓乘客感受到我的積極處理問題的態(tài)度，以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。不要以打工者的心態(tài)來對待自己的工作，只要付出了多倍的努力，從一點一滴點滴做起，充滿___的與企業(yè)共成長，這就會成就了自己的一番事業(yè)。
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工會財務(wù)年終總結(jié)工會財務(wù)年終工作總結(jié)篇十四
話務(wù)員負(fù)責(zé)收集分析與營銷工作相關(guān)的各類信息，其中涉及企業(yè)及其所在行業(yè)的產(chǎn)品銷售、市場競爭狀況，以及企業(yè)的營銷目標(biāo)、營銷理念、經(jīng)營哲學(xué)等。親愛的讀者，小編為您準(zhǔn)備了關(guān)于公司話務(wù)員個人工作總結(jié)，歡迎閱讀!
_月至12月，我在__公司任職話務(wù)員。快一年的工作，使我對話務(wù)員工作有了必須的了解和認(rèn)識?，F(xiàn)就將我的感想及對話務(wù)員工作的認(rèn)識作如下總結(jié)：
2.作為話務(wù)員員，需要必須的技能技巧：
(1)學(xué)會忍耐與寬容。忍耐與寬容是應(yīng)對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶?？蛻舻男愿癫灰粯樱松^、世界觀、價值觀也不一樣，所以客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
(2)不輕易承諾，說到就要做到?？蛻舴?wù)人員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會給工作造成被動?？墒强蛻舴?wù)人員必須要注重自我的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。在__公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內(nèi)必須做來源理，這是一種信譽(yù)的體現(xiàn)，也是對作為客服的基本要求。
(3)勇于承擔(dān)職責(zé)?？蛻舴?wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的職責(zé)和失誤。出現(xiàn)問題的時候，同事之間往往會相互推卸職責(zé)。客戶服務(wù)是一個企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)當(dāng)去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。所以，在客戶服務(wù)部門，不能說這是那個部門的職責(zé)，一切的職責(zé)都需要經(jīng)過客服人員化解，需要勇于承擔(dān)職責(zé)。
3.作為話務(wù)員，需要必須的技能素質(zhì)：
(1)良好的語言表達(dá)本事。與客戶溝經(jīng)過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。
(2)豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗是解決客戶問題的必備武器，不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經(jīng)驗。不僅僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，并且要成為此項服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最期望得到的就是服務(wù)人員的幫忙。所以，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗。
(3)要學(xué)會換位思考，我們在研究自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護(hù)客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考能夠平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。
有人說時間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會到了。不知不覺中我都來公司一年多的時間了，在今年的上半年里，本人在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高。為了更好的促進(jìn)工作，我現(xiàn)將上半年個人工作總結(jié)如下：
在剛進(jìn)公司那時，一直都是在緊張的學(xué)習(xí)服務(wù)用語和普通話的加強(qiáng)練習(xí)。都說細(xì)節(jié)決定成敗，很多人都會不以為然而去忽略它?？善鋵嵨覀兠刻觳⒉恍枰龆嗝炊嗝创蟮氖虑?，只要我們把自己工作上的每一個細(xì)節(jié)都堅持細(xì)心做好了，就是一件很了不起的事了。作為新來的我，我首先感謝我的同事對我的關(guān)心和照顧，使我對我的工作越來越有信心。
可是，往往好多事情我們都以為一切只要開始了，只要什么都準(zhǔn)備好了，一切就不會有問題了，可是結(jié)果卻總不是我們想象中的那么好。平時幾個同事一起工作的時候，都覺得可以了，不會有問題了。剛開始的時候，或多或少的有些緊張，而一緊張就會有時忘記了導(dǎo)語。還好自己及時調(diào)整過來。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道，原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些緊張的。
我覺得凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。我也絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好，相信自己一定能行!后來，我每次坐在電話前面的時候就深呼一口氣，然后調(diào)整好心態(tài)，慢慢的次數(shù)多了，就感覺一切都習(xí)慣了，工作程序也就自然而然了。我相信這并不會影響我日后的工作，我相信我一定會一直堅持公司的原則在日后的工作里加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并努力做好自己的本份工作。
在商品經(jīng)濟(jì)時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務(wù)。我們工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。
從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。說起來，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我會從小事學(xué)起，從點滴做起。我接觸話務(wù)員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。
人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在上半年的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴(yán)格要求自己：沒有最好，只有更好。
時光如白駒過隙，不知不覺中擁有話務(wù)員的身份已經(jīng)_年多了。從起初對工作的一無所知到此刻的得心應(yīng)手，其間經(jīng)歷了從好奇到熟知，從熱情到迷茫，從煩躁到平靜不一樣的心路歷程。經(jīng)過_年多的工作，對話務(wù)員工作頗有感觸，剛踏上話務(wù)員這個崗位，就堅信我能做好這份工作，也是我把這個工作想得太簡單，以為我能簡便勝任這份工作，可真正干了才明白我所做的工作雖然簡單，但要做好卻真的很難。能夠說，從上班的第一天開始我就從沒有一天準(zhǔn)時下過班。雖說從電話的這一端把另一端用戶要的信息經(jīng)過電話傳送過去，心里充滿了成就感。
可是隨著時間的推移，日積月累的業(yè)務(wù)，每一天重復(fù)好幾百遍的“您好”“對不起”“多謝”，那份活力已經(jīng)平淡，新鮮感不復(fù)存在。這樣平平淡淡地過了一段時間，看到經(jīng)常得到表揚(yáng)的話務(wù)員，看到身邊的優(yōu)秀話務(wù)員們，心中有所觸動，想要有所改變，于是我就加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和虛心向同事請教，最終在同事的幫忙和自我的努力下，服務(wù)有了提高，付出有了回報。
經(jīng)過_年來的工作，我認(rèn)為要做好話務(wù)員工作，必須要做好以下幾點：
首先，要調(diào)整好自我的心態(tài)，秉著用戶至上的原則，用和藹，周到的服務(wù)理念用心對待每位客戶。讓用戶帶著疑惑而來，獲得解釋而歸。這時客戶發(fā)自內(nèi)心的一聲聲“多謝”，就能讓我們得到無比的歡樂，這份歡樂也是接待好每一位用戶的原動力，這樣的良性循環(huán)才能讓我們真正做好工作。
其次，要有足夠的耐性和足夠好的脾氣。因為有些客戶比較難以溝通，有時因為客戶的表述本事不強(qiáng)，無形中給交流帶來了困難，甚至有的客戶電話一接通對方就是一頓吼，所以我們要有足夠好的耐性和脾氣，用心服務(wù)，帶著微笑通話，相信對方感覺得到你是用心在服務(wù)的，這樣就能促進(jìn)問題的解決。
再次，要有12分的細(xì)心。因為如果粗心，將會給別人給自我?guī)聿簧俾闊?/p>
第四，服務(wù)用語要規(guī)范。不能像我們平常講話那樣隨便，也許，剛開始很難把那些服務(wù)用語講得很自然，可是，時間長了，自然就能講出那種語境。
第五，要刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，增強(qiáng)自我的溝通本事和技巧，熟練掌握接轉(zhuǎn)范圍內(nèi)的各項業(yè)務(wù)及有關(guān)規(guī)定，不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)。
第六，要主動與同事搞好配合，謙虛禮讓，顧全大局，分清主次，保證重點。
最終，要做好工作反思。每一天工作結(jié)束后，總結(jié)一下當(dāng)天的工作有哪些地方疏忽了，提醒自我明天必須不能犯同樣的錯誤。
話務(wù)員工作雖然辛苦，但我認(rèn)為，只要在工作中，我們能經(jīng)常做到如上幾點，就能讓話務(wù)員工作得心應(yīng)手，我們就能真正成為一個歡樂而又合格的____話務(wù)員。
2020年已經(jīng)接近年尾，細(xì)細(xì)回想，我來到總站，來到話務(wù)班已經(jīng)一年半的時間，從一名戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢什么都不懂得小學(xué)員，到現(xiàn)在可以獨立果斷的面對問題，這期間自己成長成熟了很多，同時也看到了自身存在的不足?？偨Y(jié)如下：
這一年來，我的業(yè)務(wù)技能有了很大的提高，能夠獨立完成日常工作。同時也能努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作任務(wù)，積極參加站上及科室組織的各項培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，工作之余能積極走出車站，“三進(jìn)一上”對總站的班次情況進(jìn)行宣傳營銷。
在工作中，身邊的同事都是我的老師，同事__干練的做事風(fēng)格和靈活的服務(wù)技巧，__淡定優(yōu)雅的氣質(zhì)和耐心細(xì)致的解答，__熟練的業(yè)務(wù)知識和幽默的陽光心態(tài)，__的勤奮好學(xué)和開朗樂觀，__的認(rèn)真仔細(xì)和嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度等等，都在不知不覺中影響著我，讓我不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。我深知，自己還有很多的不足，可是，我有信心會做的更好。
盡管在這一年的努力中有了一些進(jìn)步，但是還存在著很多的不足，以下幾點有待提高：
一、工作心態(tài)不夠穩(wěn)定。
遇到個別旅客的來電時，在回答咨詢時語氣欠佳，沒有耐心。
二、工作中缺乏總結(jié)。
工作后不能及時梳理和總結(jié)，缺少工作目標(biāo)。
三、工作不夠激情主動。
工作中缺少激情，安于現(xiàn)狀，創(chuàng)造力不足。能夠認(rèn)真完成工作任務(wù)，但是缺少主動承擔(dān)新工作的積極性。
針對工作中自身存在的不足，將在今后的工作中不斷改進(jìn)，做好以下方面：
一、調(diào)整心態(tài)，加強(qiáng)耐心。
在今后的工作中適當(dāng)調(diào)整自己的心態(tài)，多站在旅客的角度想問題，尋找最適合自己的工作方法，用心微笑，真誠服務(wù)，真正做到把旅客當(dāng)朋友，爭取可以盡善盡美的解答每位旅客的咨詢來電。
二、注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)溝通。
工作中注重服務(wù)細(xì)節(jié)，規(guī)范服務(wù)用語，宣傳總站全面到位。加強(qiáng)與同事之間的交流，及時發(fā)現(xiàn)自身不足，學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗。
三、及時總結(jié)，不斷積累。
對工作中出現(xiàn)的問題及時分析，不斷改正，善于整理，總結(jié)經(jīng)驗，加強(qiáng)處理問題的能力。多學(xué)習(xí)身邊同事好的工作方法，取長補(bǔ)短，不斷完善自己的工作，為今后工作創(chuàng)造條件。
記得自己剛來面試的那天，_站對我說：“車站的工作貴在堅持，看似簡單，可是能夠堅持在每一天把每一件小事都努力做到其實很不容易。”一直認(rèn)真記得這句話，未來的工作中我會更加努力，并堅持用這種歸零的心態(tài)和踏踏實實從小事做起的態(tài)度認(rèn)真工作。
最后，想感謝客服中心每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事，謝謝你們這段時間里對自己的指導(dǎo)和幫助，以后每一天的工作我都會全力以赴，加油!
工會財務(wù)年終總結(jié)工會財務(wù)年終工作總結(jié)篇十五
20xx年，是cx店充滿機(jī)遇的一年，也是充滿挑戰(zhàn)的一年；是不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的一年，也是持續(xù)完善管理細(xì)節(jié)的一年；是和諧融洽的一年，也是團(tuán)結(jié)互助的一年；是奮發(fā)進(jìn)取的一年，也是滿獲豐收的一年。過去的一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，狠抓各項工作落實，根據(jù)年度工作重點，圍繞加強(qiáng)財務(wù)管理，積極主動開展工作，年底圓滿完成了工作任務(wù)。現(xiàn)將xx店一年的財務(wù)工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)和專業(yè)水平。
加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，進(jìn)一步做好經(jīng)營項目。的財務(wù)管理和財務(wù)核算工作。我們主要以加強(qiáng)學(xué)習(xí)財務(wù)理論與思想素質(zhì)的提高水平擺在首位。我們財務(wù)學(xué)習(xí)了會計基礎(chǔ)、會計法和會計電算化來提高自己的專業(yè)水平。
二、加強(qiáng)財務(wù)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。
我公司早以步入財務(wù)管理的規(guī)范化、合理化、科學(xué)化。
規(guī)范化——有適合我們公司自己的財務(wù)管理流程，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊患墶⒍?、三級帳的核對體系，在公司的不斷經(jīng)營與實踐的基礎(chǔ)上，我公司的財務(wù)管理不斷規(guī)范化，日趨完善。
合理化——集團(tuán)制定了財務(wù)的流程，有一定的約束力。每天做到帳證相符、帳帳相符、帳表相符，帳實相符。
科學(xué)化——采用了會計電算化，財務(wù)軟件與手工帳，提高了工作效率。根據(jù)各部門的產(chǎn)值，指定了《工資比例分配》.
三、加強(qiáng)日常管理、減低財務(wù)費(fèi)用（增收節(jié)支、押金與外欠及時出庫、發(fā)票的管理）。
一、銷售部門。
押金與外欠的及時出庫，對財務(wù)來說有一定準(zhǔn)確性，不但能提高我們的產(chǎn)值。而且容易盤點庫存，在盤點庫存的同時也能及時發(fā)現(xiàn)盤虧或盤盈。庫存丟失現(xiàn)象減少了，也就做到了帳實相符。
關(guān)于發(fā)票的管理是20xx年重點。我們能做到支票與發(fā)票、劃卡與發(fā)票，一筆對應(yīng)一筆，小金額的不劃卡，發(fā)票幾乎能當(dāng)月消費(fèi)當(dāng)月開，能做到多開發(fā)票要有領(lǐng)導(dǎo)同意，最低25%扣稅，在這一點上財務(wù)能夠嚴(yán)格遵守集團(tuán)的規(guī)定。
二售后部門。
針對12年與4站對帳新改革的體制。在實施的過程中發(fā)現(xiàn)有不完善的地方，及時與售后服務(wù)經(jīng)理、集團(tuán)財務(wù)、各4站精品員溝通。及時反饋意見。在售后積極的配合下。通過2個月的溝通與協(xié)調(diào)。集團(tuán)做出一套完善的對帳流程。制單員打印結(jié)算單。財務(wù)認(rèn)真核實，將起結(jié)算單返回4s站精品員。精品員找4s站銷售顧問和老總簽字后由精品各區(qū)域財務(wù)與4s站財務(wù)核對后返回米其林，方可出庫。這就做到了減少單據(jù)堆積。和單據(jù)的真實性。雖然財務(wù)沒有做出什么驚天動地的偉大事業(yè)，但是在平凡的崗位上也能做到盡心盡力。
在此真誠的感謝領(lǐng)導(dǎo)對我們財務(wù)的關(guān)懷，各部門對財務(wù)工作上大力的支持，?？傊?，在這一年的工作中，有成績和喜悅，也有不足之處，但我們會在今后的工作中不斷努力、不斷改進(jìn)。不斷鞭策自己!我確信公司財務(wù)部是一個團(tuán)結(jié)、高效的工作團(tuán)體，每位成員都能夠獨擋一面，我有信心協(xié)同米其林財務(wù)部全體人員與米其林弛加店共同走向輝煌！
工會財務(wù)年終總結(jié)工會財務(wù)年終工作總結(jié)篇十六
2016年，是本人在財務(wù)科工作的第二年。在一年的時間里，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，做出了貢獻(xiàn)。
20xx年，本人積極響應(yīng)自治區(qū)勞教局、所部兩級提出的打造一支“學(xué)習(xí)型勞教機(jī)關(guān)”隊伍的號召，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、兩個條例、四個專題，特別是黨的十六屆三中、四中全會決議的內(nèi)容。在學(xué)習(xí)的過程中能做好記錄、積極討論、用心體會、寫出心得。同時積極參與到“文明執(zhí)法樹形象”、“向任長霞同志學(xué)習(xí)”等政治活動以及“愛崗敬業(yè)”演講比賽、“兩個條例”知識競賽活動中，在參加活動的時候，明確目標(biāo)、樹立榜樣、鍛煉膽識、提高認(rèn)識。
通過進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)和參加政治活動及各種競賽，本人在思想上、行動上與黨中央保持高度一致，同時使得政治思想素質(zhì)和執(zhí)法水平得到了極大的提高，加強(qiáng)了廉潔自律、拒腐防變的能力，增強(qiáng)了執(zhí)法和服務(wù)意識，為做好財務(wù)工作奠定了思想基礎(chǔ)。
1、顧全大局、服從安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作。今年，根據(jù)財務(wù)科的工作安排，本人從原來的記賬崗位上調(diào)整到報賬崗位上。在崗位變動的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真探索，總結(jié)方法，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識，掌握業(yè)務(wù)技能，并能團(tuán)結(jié)同志，加強(qiáng)協(xié)作，很快適應(yīng)了新的工作崗位，熟悉了報賬業(yè)務(wù)，與全科同志一起做好財務(wù)審核和監(jiān)督工作。
2、堅持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來，本人主要負(fù)責(zé)財務(wù)報賬工作，在實際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在辦理會計事務(wù)時做到實事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律，按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財務(wù)報賬工作。在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，堅決不予報銷;對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我所會計信息的真實、合法、準(zhǔn)確、完整，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
3、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)。今年以來，由于場所整體搬遷和會計基礎(chǔ)規(guī)范化整改工作，財務(wù)工作的力度和難度都有所加大。除了完成報賬工作，本人還同時兼顧科里的內(nèi)勤工作及其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項任務(wù)，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，經(jīng)常加班加點進(jìn)行工作。在工作中發(fā)揚(yáng)樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。在完成報賬任務(wù)的同時，兼顧內(nèi)勤，做好預(yù)算，管理勞教存款，出色地完成各項工作任務(wù)，起到了先進(jìn)和榜樣的作用。
4、愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù)。在財務(wù)戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。對待來報賬的同志，能夠做到一視同仁，熱情服務(wù)、耐心講解，做好會計法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得了民警職工的好評。
本人作為勞教系統(tǒng)的一名財務(wù)工作者，具有雙重身份。因此，在平時的工作中，既以一名勞教工作人民的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，學(xué)習(xí)和掌握與勞動教養(yǎng)相關(guān)的法律法規(guī)知識，做到知法依法、知章偱章。又以一名財會人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，加強(qiáng)會計人員職業(yè)道德教育和建設(shè)，熟悉財經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一會計制度，做到秉公執(zhí)法、清正廉潔。在實際工作中，將勞教工作與財務(wù)工作相結(jié)合，把好執(zhí)法和財務(wù)關(guān)口，實踐“嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)”的宗旨，全心全意為民警職工服務(wù)，樹立了勞教工作人民警察和財務(wù)工作者的良好形象。
為了能夠適應(yīng)建設(shè)現(xiàn)代化文明勞教所和實現(xiàn)我所會計電算化的目標(biāo)，20xx年，本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時間，加強(qiáng)青年秘書網(wǎng)對財務(wù)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)會計電算化知識和財務(wù)軟件的運(yùn)用，掌握了電算化技能，提高了實際動手操作能力;通過會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求，使自身的會計業(yè)務(wù)知識和水平得到了更新和提高，適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求，并為將來的工作做好準(zhǔn)備。
工會財務(wù)年終總結(jié)工會財務(wù)年終工作總結(jié)篇十七
為深入貫徹x省總工會第x屆二次全委會確定的全省工會20年度總體思路，落實“打牢工會物質(zhì)基礎(chǔ)”的工作任務(wù)，全面加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)收繳和財務(wù)管理工作，根據(jù)省總工會云工[x]x號及云獄電[x]x號文件精神，配合監(jiān)獄系統(tǒng)做好基層工會財務(wù)大檢查工作，我獄積級組織了相關(guān)人員對本單位工會財務(wù)工作進(jìn)行了自檢自查，現(xiàn)將自檢自查工作情況報告如下：
一、對20年x月x日至20年x月x日工會財務(wù)進(jìn)行了自檢自查，認(rèn)真查看會計憑證賬簿主要清查工會經(jīng)費(fèi)財政劃撥和非財劃經(jīng)費(fèi)是否按比例足額計撥。經(jīng)與財務(wù)科、勞資科相核對工人、干部工資總額對此兩年度計撥經(jīng)費(fèi)進(jìn)行統(tǒng)計核實x年度工人工資總額為x元計撥工會經(jīng)費(fèi)為x元實際撥入數(shù)為x元，干部工資總額為元計撥經(jīng)費(fèi)為x元，實際上撥入數(shù)為x元干部少撥經(jīng)費(fèi)x元。x年度工人工資總額為x元計撥經(jīng)費(fèi)為x元實際撥入數(shù)為x元干部工資總額為x元計撥經(jīng)費(fèi)為x元實際撥入數(shù)x元，x年干部增資未提工會經(jīng)費(fèi)故少撥x元，此兩項經(jīng)核實后將在x年度補(bǔ)撥付工會。
二、工會收到行政計撥非財劃經(jīng)費(fèi)都按比例足額上解。
三、系統(tǒng)工會對下補(bǔ)助的送溫暖款、專項補(bǔ)助款都嚴(yán)格按照規(guī)定?？顚Ｓ?。
總之，我單位工會嚴(yán)格按照工會財務(wù)會計制度進(jìn)行財務(wù)收支，按制度要求使用會計科目，建立會賬簿，按時記賬，及時核對銀行、現(xiàn)金日記賬，按季編制基層工會資產(chǎn)負(fù)債表及基層工會經(jīng)費(fèi)收支預(yù)決算表，年終編寫財務(wù)工作總結(jié)，會計資料信息真實、正確、合法、賬表、賬賬、賬實相符。
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