為確保事情或工作順利開展，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計劃。寫方案的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編幫大家整理的方案范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
服務(wù)活動方案篇一
奉獻(xiàn)愛心，美化校園
二、活動目的
為了通過參加志愿者組織為更多人提供一個鍛煉自我，服務(wù)他人的機會。引導(dǎo)學(xué)生融入學(xué)校，了解同學(xué)，弘揚奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿精神。構(gòu)建諧社會，營造校園文明新風(fēng)尚，推動志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。
三、活動背景
3月5日是國際志愿者日，全世界的志愿者將在這一天開展豐富多彩的志愿服務(wù)活動，進(jìn)一步倡導(dǎo)志愿精神。培養(yǎng)志愿服務(wù)理念，以實際行動迎接自己的節(jié)日，今年的志愿者日，為了擴大青年志愿者協(xié)會在社會和同學(xué)間的影響及認(rèn)同感，特此舉行本次活動。
四、活動流程
(一)活動準(zhǔn)備流程：
1、由協(xié)會行政部、組織部進(jìn)行策劃工作，并由秘書部來協(xié)助收集與國際青年志愿者，國內(nèi)青年志愿者有關(guān)的發(fā)展史，以及本協(xié)會近期的活動及取得的成績和相關(guān)的圖文資料。
2、由宣傳部做出本次活動的宣傳海報，宣傳方式以橫幅、傳單、問卷調(diào)查等方式均可。
3、需用物資包括：請柬(作邀請相關(guān)重要與會人員用)，板報(供宣傳部宣傳用)，簽字橫幅、簽字筆(供有興趣的人簽名留念用)，彩帶(沒位志愿者左手臂系一條作為志愿者表志)，宣傳圖片(展示、宣傳校青年志愿者協(xié)會)
(二)活動流程：
1、所有協(xié)會成員在校田徑場八點準(zhǔn)時集合，由協(xié)會會長發(fā)表活動前講話并由組織部部長分配任務(wù)。
2、秘書部負(fù)責(zé)活動登記、記錄工作。
3、開始活動，并由秘書部向各負(fù)責(zé)人分發(fā)問卷調(diào)查表、宣傳單等需用品。
4、各負(fù)責(zé)人分配具體任務(wù)
5、全體集合，進(jìn)行活動總結(jié)。
五、活動地點：
六、活動時間：
3月5日
七、主辦單位：
服務(wù)活動方案篇二
一、指導(dǎo)思想
以貫徹黨的精神為指導(dǎo)，以“敬業(yè)奉獻(xiàn)、關(guān)愛服務(wù)”為主題，以凝聚黨員、凝聚群眾、凝聚社會、構(gòu)建和諧安慶為目標(biāo)，以組建“黨員志愿者服務(wù)隊”為形式，以圍繞市委市政府中心工作開展服務(wù)活動為主體內(nèi)容，引導(dǎo)和動員市直單位黨員干部為建設(shè)和諧、文明、美好安慶亮身份、樹形象、盡義務(wù)、做貢獻(xiàn)。
二、參加對象
市直單位在職共產(chǎn)黨員及入黨積極分子。
三、活動原則
1、堅持黨員自覺與組織引導(dǎo)相結(jié)合。既要激發(fā)廣大黨員履行義務(wù)，服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會的自覺意識，引導(dǎo)他們在社會生活的方方面面以實際行動發(fā)揮作用，又要在黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，有計劃、有組織、有針對性地為群眾辦實事、解難題，為社會公益事業(yè)獻(xiàn)愛心、作貢獻(xiàn)。
2、堅持集中活動與分散活動相結(jié)合。密切關(guān)注群眾所想所盼，針對群眾生活中急需解決的突出問題，集中開展志愿服務(wù)活動。同時，要根據(jù)服務(wù)項目的特點，把志愿服務(wù)活動延伸到群眾需求的各個方面，成為黨員自覺自愿、主動適時的愛心奉獻(xiàn)。
3、堅持量力而行與務(wù)求實效相結(jié)合。以群眾需求、認(rèn)可和滿意為標(biāo)準(zhǔn)，既要充分發(fā)揮本單位的優(yōu)勢和黨員的特長，積極主動地開展志愿服務(wù)活動，又要講究實效，不搞一陣風(fēng)、不搞形式主義。
四、活動形式
以市直各部門為單位，根據(jù)職能、行業(yè)、人數(shù)等實際情況，組建各單位(系統(tǒng))黨員志愿者服務(wù)隊(視情可設(shè)立分隊)，根據(jù)各自專長和優(yōu)勢，開展具有專業(yè)性、行業(yè)性特點的主題志愿服務(wù)活動。不能單獨組建志愿者服務(wù)隊的單位，可申請加入“安慶市直黨員志愿者綜合服務(wù)隊”開展多種形式志愿服務(wù)活動。市直工委在此基礎(chǔ)上組建“安慶市直機關(guān)黨員志愿者服務(wù)總隊”，負(fù)責(zé)對各單位、各類黨員志愿者服務(wù)隊活動的規(guī)劃指導(dǎo)、協(xié)調(diào)評比、培訓(xùn)表彰和組織大型公益活動。
五、活動內(nèi)容
1、開展創(chuàng)建文明城市志愿公益服務(wù)活動。針對文明創(chuàng)建工作和公共文明中的薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)動黨員志愿者深入社區(qū)和公共場所參與城市建設(shè)和管理，積極開展文明交通、衛(wèi)生保潔、清除違章街道廣告、維護(hù)公共設(shè)施等活動，為建設(shè)美麗安慶開展志愿服務(wù)活動。
2、組織重大活動的志愿服務(wù)活動。動員黨員志愿者積極
參加全市重大活動、重要會議和大型文體賽事的志愿服務(wù)活動，引導(dǎo)黨員干部在完成市委、市政府重大活動中當(dāng)先鋒、作表率。
3、堅持開展扶貧幫困志愿服務(wù)活動。積極開展以“走基層、訪民情、送溫暖、獻(xiàn)愛心”為主題的固定性、經(jīng)常性結(jié)對幫扶活動，引導(dǎo)黨員志愿者為困難群體提供人性化、個性化服務(wù)，為構(gòu)建和諧安慶盡職責(zé)、作奉獻(xiàn)。
4、實施科教文衛(wèi)志愿服務(wù)活動。把科技、教育、文化、衛(wèi)生、法律等作為志愿服務(wù)活動的重要領(lǐng)域，結(jié)合各單位業(yè)務(wù)工作，深入街道、社區(qū)、農(nóng)村、企業(yè)，大力普及科學(xué)知識、傳播先進(jìn)文化、開展法律援助、提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)等。
5、進(jìn)行生態(tài)建設(shè)志愿服務(wù)活動。圍繞生態(tài)綜合治理和環(huán)境保護(hù)，大力宣傳生態(tài)文明觀念和環(huán)境保護(hù)知識，組織引導(dǎo)黨員志愿者參加義務(wù)植樹、節(jié)能減排、整治污染、修復(fù)生態(tài)和保護(hù)野生動植物等生態(tài)文明實踐活動，在森林城市建設(shè)，改善生態(tài)環(huán)境上做出貢獻(xiàn)。
服務(wù)活動方案篇三
為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，提高行政效率，更好地實行政務(wù)公開，推行便民服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)水平，現(xiàn)根據(jù)我村實際，制定如下實施方案。
一、指導(dǎo)思想
以黨的xx大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指引，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照廉潔高效、務(wù)實為民、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效率和 “為民、便民、利民、富民”的總體要求，建立高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化的便民服務(wù)體制，努力打造服務(wù)型政府、高效性政府、陽光型政府。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強對便民服務(wù)建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，村成立便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)村級便民服務(wù)室建立工作的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督辦，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)確定辦公場所，配備辦公用品，確保正常運行。
三、機構(gòu)設(shè)置及工作職責(zé)
(一)機構(gòu)設(shè)置：便民服務(wù)中心實行每周都辦公。
(二)工作職責(zé)：村便民服務(wù)室根據(jù)政府授權(quán)，面向全村人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，受理行政審批事項、行政事業(yè)性收費事項及各種證照申領(lǐng)的咨詢、釋疑、信息發(fā)布、資料發(fā)放事項，同時也承擔(dān)信訪接待、法律援助、政策咨詢工作，是一個集行政審批、信訪接待、法律援助、政策咨詢和“三農(nóng)”服務(wù)為一體，為廣大人民群眾提供全方位、多層次綜合性服務(wù)的窗口和平臺。
四、方法步驟
(一)健全機構(gòu)、制定方案階段(20xx年1月5日 —— 1月15日)
成立便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定便民服務(wù)建設(shè)實施方案。
(二)宣傳發(fā)動階段(20xx年2月15日 —— 2月25日)
通過會議、廣播、標(biāo)語等多種形式，加大對便民服務(wù)建設(shè)工作的宣傳力度，使全村廣大干部進(jìn)一步解放思想，更新觀念，切實增強全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念。要將便民服務(wù)工作的相關(guān)政策、措施宣傳到每家每戶，做到家喻戶曉。
(三)組織籌備階段(3月25日 ——3月10日)
落實便民服務(wù)室人員、制度和辦公場所，確定的便民服務(wù)代理員名單和便民服務(wù)室建設(shè)情況6月5日前上報鎮(zhèn)便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
(四)運行階段(6月11日 —— 6月16日)
安排工作人員進(jìn)駐中心開展便民服務(wù)。
五、工作要求
(一)加強便民服務(wù)建設(shè)是我村轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、加強效能建設(shè)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、構(gòu)建和諧社會的一項重要內(nèi)容。必須高度重視，從加強廉政建設(shè)、構(gòu)建和諧社會的大局出發(fā)，積極配合籌建工作，保證便民服務(wù)中心高效有序運轉(zhuǎn)。要將便民服務(wù)室建設(shè)納入當(dāng)前工作的重點，落實人員、制度和辦公場所，完善“村代理員——村理事長——村民”三位一體的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。便民服務(wù)室建設(shè)及運作情況作為年度目標(biāo)考核的重要依據(jù)。
(二)便民服務(wù)中心要實行“一站式審批”、“。窗口式辦公”、“一條龍服務(wù)”。要建立首問責(zé)任制，公開辦事事項，公開辦事結(jié)果，拓寬服務(wù)領(lǐng)域。要自覺接受服務(wù)對象和社會各界的監(jiān)督，最大限度地為廣大人民群眾提供便捷、高效的服務(wù)。
服務(wù)活動方案篇四
為切實提高教育教學(xué)，提高內(nèi)宿生飲食住宿服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，學(xué)校黨支部決定在全校范圍內(nèi)開展 “三優(yōu)一滿意”文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動。為推動活動的順利開展，特制定如下實施方案：
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會，促進(jìn)和諧”的總要求，進(jìn)一步落實以人為本的服務(wù)理念，通過開展“創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、創(chuàng)優(yōu)良秩序、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)” 提高人民群眾滿意率的“三優(yōu)一滿意”活動，促進(jìn)全校教職員工文明素質(zhì)進(jìn)一步增強，服務(wù)環(huán)境進(jìn)一步改善，服務(wù)質(zhì)量和水平進(jìn)一步提升，樹立扎魯特五中良好的形象，營造良好的社會環(huán)境。
二、參與處室和活動時間
小學(xué)兩個辦公室，初一兩個辦公室、初二兩個辦公室、校長室、副校長室、后勤、財會、音體美組、門衛(wèi)、食堂、宿舍、學(xué)校商店等與學(xué)生學(xué)習(xí)生活密切相關(guān)的場所及其廣大教師。
活動時間：20xx年4月至20xx年12月
三、活動內(nèi)容
本次優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動要以辦好讓人民群眾滿意的教育為目標(biāo)，以“創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、創(chuàng)優(yōu)良秩序、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為載體，健全窗口服務(wù)管理制度，不斷改進(jìn)服務(wù)手段，充實服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)方法，著力解決學(xué)生反映突出的矛盾和問題，推動建立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的長效機制，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和教育教學(xué)水平，辦好讓人民滿意的教育，展示車門實驗學(xué)校的新形象。
1、創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境。改善服務(wù)環(huán)境，以凈化、美化、優(yōu)化為重點，保持學(xué)習(xí)和生活場所清潔衛(wèi)生、整潔優(yōu)美、舒適安全，物品擺放有序，展示牌(板)規(guī)范整齊，窗明幾凈。美化服務(wù)場所，完善服務(wù)配套設(shè)施，創(chuàng)造舒適的服務(wù)環(huán)境和人文環(huán)境。優(yōu)化服務(wù)窗口，健全完善方便學(xué)生的設(shè)施，滿足細(xì)致周到舒適便利的服務(wù)需求。
2、創(chuàng)優(yōu)良秩序。以誠實守信、文明規(guī)范、公平公正為重點，建立優(yōu)良的政務(wù)秩序和教育教學(xué)秩序。行政服務(wù)窗口要從優(yōu)化依法行政、誠信高效的政務(wù)環(huán)境入手，規(guī)范行政服務(wù)行為，公開、公平、公正地行使學(xué)校管理職能，建立健全各種規(guī)章制度、公開辦事制度、辦事程序、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果。教育教學(xué)窗口要從優(yōu)化教學(xué)環(huán)境、強化教育教學(xué)入手，強化對學(xué)生的教學(xué)質(zhì)量的管理機制，強化學(xué)生投訴管理，暢通學(xué)生意見的反饋渠道，提高服務(wù)學(xué)生的質(zhì)量。
3、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)教學(xué)。廣泛開展以“提高教師的自身素質(zhì)、優(yōu)化課堂教學(xué)”為主要內(nèi)容的文明優(yōu)質(zhì)教育系列活動，在面對學(xué)生，要把提升教師的素質(zhì)、增強教育的意識、改進(jìn)教育教學(xué)的工作作風(fēng)、提高教學(xué)效率和后勤服務(wù)質(zhì)量、塑造良好形象作為活動的重點，進(jìn)一步提高車門實驗學(xué)校文明優(yōu)質(zhì)的教育教學(xué)和優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)水平;建立學(xué)校后勤宿舍的全方位服務(wù)體系，進(jìn)一步提高學(xué)生的滿意度。后勤的食堂、宿舍應(yīng)制訂切實可行的方便學(xué)生的措施，建立健全學(xué)生意見處理和反饋機制，強化學(xué)生意見管理，暢通學(xué)生意見反饋渠道，提高學(xué)生意見的處理質(zhì)量。
四、活動步驟
第一階段：組織動員、制定規(guī)劃(20xx年4月底以前)。車門實驗學(xué)校召開動員大會。各處室各班級要層層動員，并結(jié)合各班級特點確定活動主題和活動規(guī)劃。
第二階段：自查整改、積極推進(jìn)(20xx年5月初至10月底)。學(xué)校主管部門和學(xué)校食堂、宿舍服務(wù)單位根據(jù)制定的活動實施方案，對照標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行自查整改，規(guī)范服務(wù)學(xué)生的行為，提升“形象”部門的工作效率，健全學(xué)校前勤和后勤的規(guī)章制度，加強服務(wù)教學(xué)的宣傳教育，完善各部門的考評機制，深人開展競賽活動，并在活動中及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改提高。
第三階段：抽查(20xx年11月至20xx年12月)。學(xué)校黨支部不定期進(jìn)行檢查。
第四階段：總結(jié)表彰、鞏固提高(20xx年12月)。采取自我評議，同行推薦，交叉檢查，學(xué)生投票的方式確定表彰候選單位。激勵更多的處室和個人學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)，不斷提升教育教學(xué)和后勤服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
五、工作要求
(一)統(tǒng)一認(rèn)識、高度重視。開展優(yōu)質(zhì)教學(xué)和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的具體行動，是加強社會主義精神文明建設(shè)的重要載體。各窗口服務(wù)單位要統(tǒng)一認(rèn)識，高度重視，大力宣傳，廣泛發(fā)動，把競賽活動擺上突出位置，列入重要議程，精心部署，狠抓落實。通過開展此次文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，推動精神文明創(chuàng)建活動向縱深發(fā)展。
(二)細(xì)化方案、落實措施。各學(xué)校各處室后勤各部門要按照活動的要求，結(jié)合本處室的實際情況，制定切實可行的活動方案，并不斷細(xì)化完善，逐級分解目標(biāo)和任務(wù)，落實措施和責(zé)任，將各項任務(wù)明確到人、落實到位。此次活動將作為全校優(yōu)質(zhì)教學(xué)和文明后勤創(chuàng)建工作的重要內(nèi)容。
(三)突出重點，注重實效。要將提升文明優(yōu)質(zhì)教學(xué)水平和教職員工文明素質(zhì)作為工作重點。通過開展活動，切實解決學(xué)生反應(yīng)強烈的熱點問題。要針對個別教師在教學(xué)能力和后勤文明素質(zhì)方面存在的突出問題，加強宣傳教育，強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格制度約束，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動取得實效。把我校精神文明創(chuàng)建活動推向一個新的臺階。
服務(wù)活動方案篇五
一、指導(dǎo)思想
以倡導(dǎo)雷鋒同志助人為樂的幸福觀為重點，以開展志愿服務(wù)活動為載體，激勵全市干部群眾人人爭做中華民族傳統(tǒng)美德的傳承者、社會主義道德規(guī)范的實踐者、新型人際關(guān)系的倡導(dǎo)者、文明新風(fēng)的引領(lǐng)者，為岳陽創(chuàng)建全國文明城市，實現(xiàn)岳陽更好更快更大發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
二、活動主題
幸福岳陽、與愛同行
三、工作步驟
全市學(xué)雷鋒志愿服務(wù)系列活動從20xx年1月1日開始啟動，至20xx年12月底結(jié)束，全年不間斷開展綠色環(huán)保、文明出行、文化志愿服務(wù)、崗位學(xué)雷鋒服務(wù)、三關(guān)愛等10大志愿服務(wù)活動。全市各縣市區(qū)、各文明單位、志愿服務(wù)公益團(tuán)隊不間斷組織開展志愿服務(wù)活動。具體活動項目和內(nèi)容安排如下：
(一)鄰里守望志愿服務(wù)項目：
牽頭單位：市文明辦、團(tuán)市委
活動項目安排：
1、凈化環(huán)境青年志愿者行動。以“綠色衛(wèi)士”活動為載體，組織全市青年志愿者積極投身城鄉(xiāng)清潔行動，組成青年志愿者保潔服務(wù)隊和文明監(jiān)督崗，創(chuàng)設(shè)保潔責(zé)任區(qū)、禁煙責(zé)任區(qū)，以實際行動凈化美麗家園。
2、鄰里守望青年志愿者行動。積極推進(jìn)社區(qū)青年志愿服務(wù)活動的深入開展，發(fā)動青年志愿者從身邊做起，通過綜合包戶、結(jié)對幫扶、親情陪伴等多種形式，讓空巢老人身邊有兒女般的關(guān)懷，讓農(nóng)民工身邊有朋友般的關(guān)照，讓留守兒童身邊有父母般的關(guān)心，讓殘疾人身邊有親人般的體貼。
3、無償獻(xiàn)血青年志愿者行動。組織廣大青年志愿者大力開展無償獻(xiàn)血、捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞活動，分期分批組織青年志愿者走上獻(xiàn)血車、走進(jìn)獻(xiàn)血中心，積極傳遞人間大愛。
4、扶貧助困青年志愿者行動。進(jìn)一步深化敬老扶幼、助殘助學(xué)活動，為生活困難的老年人、殘疾人、農(nóng)民工子女、農(nóng)村留守兒童、家庭困難的重病患者等提供送溫暖志愿服務(wù)，通過結(jié)對幫扶等方式，力所能及地幫助他們解決實際困難。
5、節(jié)約資源青年志愿者行動。動員全市青年志愿者踐行“綠色交通”理念，大力倡導(dǎo)采用公共交通、自行車、步行方式出行，節(jié)約能源，減少碳排放，養(yǎng)成低碳生活習(xí)慣，共同保護(hù)城市環(huán)境。
6、保護(hù)生態(tài)青年志愿者行動。組織廣大青年志愿者開展義務(wù)植樹、保護(hù)洞庭湖、保護(hù)飲用水源、保護(hù)江豚等活動，增強環(huán)保意識，治理水土流失，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，推動生態(tài)岳陽建設(shè)。
7、文明交通青年志愿者行動。針對行人亂穿馬路、電單車不按規(guī)定線路行駛等不文明行為，組織青年志愿者開展義務(wù)勸導(dǎo)活動;在全市公交線路上進(jìn)行志愿宣傳和引導(dǎo)，制止擁擠、無序乘車，倡導(dǎo)安全乘車、文明禮讓。
8、健康義診青年志愿者行動。組建免費義診和健康咨詢等醫(yī)療服務(wù)小分隊，在街道、社區(qū)、廣場為市民進(jìn)行義務(wù)體檢和健康咨詢，免費發(fā)放基本藥品，并大力宣傳預(yù)防疾病和生活保健知識。
9、社會治安青年志愿者行動。組織青年志愿者主動發(fā)現(xiàn)并及時制止破壞社會公共秩序和危害市民人身安全、財產(chǎn)安全的不法行為，敢于勸阻不文明、不道德行為，并與之作堅決斗爭，倡導(dǎo)良好社會風(fēng)尚，營造安定有序的社會環(huán)境。
10、應(yīng)急救災(zāi)青年志愿者行動。組織志愿者積極推廣陸上、水上救生常識和技能，深入社區(qū)、農(nóng)村、工廠、學(xué)校開展防火、防盜等安全常識教育，積極參與突發(fā)公共安全事件、公共衛(wèi)生事件和重大自然災(zāi)難的救援幫扶。
(二)綠色環(huán)保志愿服務(wù)項目：
牽頭單位：市環(huán)保局、市林業(yè)局
活動項目安排：
3月份，開展植樹造林活動。
5月份，綠色學(xué)校環(huán)保宣傳，聯(lián)合學(xué)校開展環(huán)保進(jìn)課堂宣傳活動。
6月份，開展世界環(huán)境日宣傳活動。
7月份，結(jié)合省委省政府“一號重點工程”，舉行保護(hù)湘江“綠色衛(wèi)士”宣傳活動。
9月份，保護(hù)環(huán)境，聯(lián)合相關(guān)部門開展“保護(hù)山川河流”宣傳活動。
10月份，深入基層，與寒門學(xué)子開展“同在藍(lán)天下、牽手共成長”關(guān)愛活動。
(三)關(guān)愛留守兒童志愿服務(wù)項目：
牽頭單位：市教育局、市婦聯(lián)
活動項目安排：
1、啟動“留守兒童愛心課堂”志愿服務(wù)項目。致力于留守兒童教育，建立關(guān)愛留守兒童示范教學(xué)基地，完善支教接力計劃，選派志愿者以支教助學(xué)的形式給留守兒童帶去新知識，豐富課余生活，建立起“一對一”、“一對多”的扶持關(guān)系，讓留守兒童感受社會溫暖。
2、以家庭教育為依托，邀請中國家庭教育學(xué)會宣傳工作委員會全國家庭教育巡講團(tuán)講師、研究員、心理咨詢師;國家級課題“以親子共讀方式開展兒童社會化教育”課題組專家朱月琴教授來岳陽講座，主要為城區(qū)周邊縣市區(qū)家庭引進(jìn)先進(jìn)的教育理念和方法。
3、把華容青蘋果愛心關(guān)懷輔導(dǎo)站引入岳陽市區(qū)，吸納更多的愛心人士為學(xué)校、社區(qū)開展心理輔導(dǎo)和關(guān)懷。
4、利用假期，倡導(dǎo)屋場講壇，組織志愿者進(jìn)村戶，接地氣，訪疾苦，結(jié)對子，開展假期心理疏導(dǎo)，讓未成年人安全度假，利用假期塑造陽光心態(tài)。
5、與教育局聯(lián)合舉辦兒童、青少年心理咨詢輔導(dǎo)培訓(xùn)班，由青蘋果愛心關(guān)懷輔導(dǎo)站和岳陽星興心靈咨詢服務(wù)中心的愛心志愿者授課，主要對象為基層社區(qū)婦女干部、幼兒園及中小學(xué)教師、學(xué)生家長等，同時給一批志愿者直接走向課堂面對服務(wù)對象交流言論進(jìn)行心理介入輔導(dǎo)。
6、組織相應(yīng)的愛心捐贈關(guān)愛活動。
(四)關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)項目：
牽頭單位：市民政局、市衛(wèi)生局
活動項目安排：
1、啟動“關(guān)愛空巢老人愛心義診”志愿服務(wù)項目。
2、建好社區(qū)慈善義工隊伍。結(jié)合創(chuàng)建全國文明城市重點工作任務(wù)，以社團(tuán)、社工、義工服務(wù)社區(qū)為抓手，大力發(fā)展社區(qū)慈善義工隊伍，著力打造新型社會化志愿服務(wù)。積極配合團(tuán)市委，做好注冊志愿者的公開招募工作。
3、開展老年服務(wù)志愿活動。對全市老年人生活情況進(jìn)行調(diào)查摸底，建立老年人生活狀況和服務(wù)需求信息數(shù)據(jù)庫;健全關(guān)愛老人服務(wù)志愿活動各項規(guī)章制度;開展老年人志愿服務(wù)活動試點工作，動員和組織社會志愿者參與關(guān)愛老年人志愿服務(wù)活動，對相關(guān)活動進(jìn)行服務(wù)記錄;做好老年人法律援助和權(quán)益保障工作。
4、做好慈善組織的登記管理工作。加快對慈善組織的培育，鼓勵社會力量廣泛參與建立慈善組織，降低公益性社會慈善組織的登記門檻，在注冊資金、登記時限、代辦服務(wù)等方面給予傾斜和便利。
(五)關(guān)愛殘疾人士志愿服務(wù)項目：
牽頭單位：市殘聯(lián)、市民政局
活動項目安排：
1、完善助殘志愿者工作站制度。將“助殘志愿者工作站”工作納入社會助殘、志愿服務(wù)的重要內(nèi)容，完善工作站建設(shè)與管理機制，切實做到有人員、有制度、有活動、有圖文、有成效，保障學(xué)雷鋒志愿助殘服務(wù)活動常態(tài)化開展。將“愛心助殘志愿者工作站”打造成展示我市志愿者特殊風(fēng)采的重要“窗口”。
2、倡導(dǎo)開展惠殘利殘“小微服務(wù)”。聯(lián)合各志愿服務(wù)組織和社區(qū)，組織以助殘志愿者為骨干的志愿服務(wù)小分隊開展“微公益”活動，為困難殘疾人家庭提供室內(nèi)清潔、代理購物、幼兒教育和陪護(hù)出行等上門服務(wù)，探索一對一、多對一的結(jié)對助殘新模式。
3、搭建愛心助殘公益平臺。立足10個工作站，內(nèi)設(shè)小型圖書室或文娛活動室，長期開展殘疾人事業(yè)和助殘公益文化宣傳。廣泛動員各志愿服務(wù)組織和社區(qū)居民，以助殘志愿者工作站為基地和載體，奉獻(xiàn)愛心、服務(wù)基層殘疾人，打造社會助殘愛心奉獻(xiàn)的互動平臺。
4.夯實愛心助殘活動舞臺。廣泛發(fā)動黨員干部、共青團(tuán)員、大中院校學(xué)生、企事業(yè)單位員工等，積極參與常態(tài)化、開放式的助殘志愿服務(wù)活動，塑造“愛在身邊”助殘幫困公益活動品牌。
(六)關(guān)愛農(nóng)民工志愿服務(wù)項目：
牽頭單位：市總工會、市人社局
活動項目安排：
1、1-2月份開展志愿者“送票到手，助萬家團(tuán)圓”活動。針對年末歲初，農(nóng)民工返鄉(xiāng)流動高峰期，購票難的實際情況，合理有序的引導(dǎo)農(nóng)民工流動，把票送到農(nóng)民工手里。
2、3-4月份開展志愿者“春風(fēng)送崗位、服務(wù)農(nóng)民工”活動。同時在招聘現(xiàn)場安排“春風(fēng)直通車”，將求職成功的農(nóng)民工直接免費輸送到用工單位，實現(xiàn)“服務(wù)到家，幫扶到底”。
3、 5-6月份開展志愿者“送政策上門、進(jìn)企業(yè)服務(wù)”專項行動。根據(jù)家庭服務(wù)企業(yè)的需要，扶持家庭服務(wù)企業(yè)又好又快發(fā)展。讓更多的人到家庭企業(yè)工作，解決崗位需求，同時把家庭服務(wù)企業(yè)做成愛心品牌。
4、 7-8月份開展志愿者“送貸款到基層、助萬人創(chuàng)基業(yè)”活動。組織志愿者走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)社區(qū)，現(xiàn)場宣傳促進(jìn)就業(yè)，自主創(chuàng)業(yè)。以推動全民創(chuàng)業(yè)增加城鄉(xiāng)居民收入，提升勞動者幸福感。
5、9-10月份開展“一助一”結(jié)對幫扶志愿服務(wù)行動。以“愛心奉獻(xiàn)社會，真情暖人心”，繼續(xù)堅持與就業(yè)困難人員“一對一”幫困結(jié)對服務(wù)工作。
6、11-12月份開展志愿者“手牽手，送技能上門、傳遞正能量”活動。結(jié)合今年群眾路線教育活動，開展“手牽手，送技能上門”志愿者培訓(xùn)服務(wù)活動。面向農(nóng)民工、殘疾人士開展職業(yè)培訓(xùn)志愿服務(wù)，讓就業(yè)困難的農(nóng)民工“人有一手，各有一招”。
(七)關(guān)愛山川河流志愿服務(wù)項目：
牽頭單位：市林業(yè)局、市國土局
活動項目安排：
1、 2-3月份開展第18個世界濕地日“濕地與農(nóng)業(yè)共同成長的伙伴”活動;開展世界第一個野生動植物日活動;開展義務(wù)植樹活動;
2、4月份在東洞庭湖自然保護(hù)區(qū)開展“愛鳥周”活動;
3、開展“關(guān)愛自然、保護(hù)百湖”志愿服務(wù)活動，組織志愿者參與主要江堤河岸種植濕地植被，清理河流垃圾，勸導(dǎo)糾正污水亂排河流的不文明現(xiàn)象。
4、開展“保護(hù)山川、義務(wù)植樹”志愿服務(wù)活動。組織志愿者積極參加義務(wù)植樹活動，鼓勵企事業(yè)單位參與紀(jì)念林建設(shè)。組織志愿者到公園的淺山溝峪維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，撿拾白色垃圾，糾正不文明行為。
5、開展“關(guān)愛地球、保護(hù)家園”志愿服務(wù)活動。組織廣大志愿者利用公共場所，運用多種形式，大力宣傳生態(tài)文明理念，積極倡導(dǎo)資源節(jié)約、環(huán)境友好的生活方式和消費模式;普及環(huán)保知識。傳授防災(zāi)減災(zāi)技能，提高人們保護(hù)山川河流和生態(tài)環(huán)境的意識、能力。
6、組織志愿者送林業(yè)科技下鄉(xiāng)服務(wù)活動;組織志愿者開展生活、工作環(huán)境衛(wèi)生大掃除活動。
(八)文明出行志愿服務(wù)項目：
牽頭單位：市公安局、市交通局
活動項目安排：
1、1-2月份組織學(xué)雷鋒文明交通志愿者，結(jié)合春運開展“交通安全進(jìn)客貨運企業(yè)”文明交通志愿宣講活動。
2、3月份結(jié)合學(xué)雷鋒活動，在中心城區(qū)開展一次“學(xué)雷鋒文明交通志愿者”愛心護(hù)學(xué)活動。
3、4月份結(jié)合“全國交通安全反思日”在城區(qū)組織開展一場“不能忘記的教訓(xùn)”的文明交通志愿宣傳圖片展及主題志愿宣傳活動。
4、 5-11月份，每月組織“學(xué)雷鋒文明交通志愿者”開展一場文明勸導(dǎo)、守護(hù)斑馬線為主題的文明交通志愿服務(wù)活動。
5、12月份結(jié)合“全國交通安全日”組織“學(xué)雷鋒文明交通志愿者”開展一場有規(guī)模的以“文明參與交通，共創(chuàng)全國交通管理模范城市”為主題的文明交通志愿宣傳活動。
(九)岳陽文化志愿服務(wù)項目：
牽頭單位：市文廣新局、市文聯(lián)
活動項目安排：
1、依托公共圖書館開展文化志愿服務(wù)。組織文化志愿者做好圖書導(dǎo)讀、借閱服務(wù)、讀者咨詢等工作，參與讀書征文活動、愛心圖書室、數(shù)字圖書館建設(shè)等相關(guān)工作，為讀者學(xué)習(xí)知識創(chuàng)造良好環(huán)境。
2、依托文化館(站)開展文化志愿服務(wù)。廣泛招募、規(guī)范管理具有文藝才能、熱心文化事業(yè)的文化志愿者，為文化志愿者參與組織群眾文化活動、開展文藝技能培訓(xùn)、參加各種文藝演出、策劃排演群眾喜聞樂見的小戲小品等創(chuàng)造條件，豐富群眾精神文化生活，提高群眾的生活質(zhì)量和幸福指數(shù)。
3、依托博物館開展文化志愿服務(wù)。組織文化志愿者通過擔(dān)任講解員、參與展覽布展、協(xié)助整理文物檔案、舉辦專題講座、宣傳普及文物知識等途徑，拉近普通群眾與博物館的距離，讓人們在認(rèn)知和欣賞過程中，增長見識，陶冶情操。以博物館、市級愛國主義教育基地為重點，建設(shè)省級雷鋒精神教育核心基地。
4、依托美術(shù)館開展文化志愿服務(wù)。積極做好文化志愿者的招募、管理和培訓(xùn)工作，通過擔(dān)任導(dǎo)覽員、講解員，參與舉辦美術(shù)講座，做好宣傳報道、資料整理等相關(guān)工作，普及美術(shù)知識，提高大眾的審美水平和欣賞能力，吸引更多群眾走進(jìn)美術(shù)館感受藝術(shù)的魅力。
5、依托文化惠民工程開展文化志愿服務(wù)。結(jié)合實施廣播電視村村通工程、全國文化信息資源共享工程、數(shù)字圖書館推廣工程、公共電子閱覽室建設(shè)工程、農(nóng)村電影放映工程、農(nóng)家書屋工程、“演藝惠民”送戲下鄉(xiāng)、“高雅藝術(shù)惠民”演出、“歡樂瀟湘·幸福岳陽”大型群眾文藝匯演等文化惠民工程，招募文化志愿者協(xié)助做好技術(shù)指導(dǎo)、政策宣傳、數(shù)字文化資源整理、群眾上網(wǎng)輔導(dǎo)、觀眾組織等工作，為群眾參加文化活動提供便利。
6、依托節(jié)日紀(jì)念日開展文化志愿服務(wù)。利用“七一”、“八一”、“十一”等革命節(jié)日，組織文化志愿者舉辦文藝演出、演講比賽、詩歌朗誦等活動;利用春節(jié)、清明、端午、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日，舉辦道德講座、中華經(jīng)典誦讀等活動;利用“三八”、“五一”、“六一”等國際性節(jié)日，開展各種面向婦女兒童和廣大勞動者的文化活動;利用寒暑假，組織志愿者以情感陪護(hù)、素質(zhì)拓展等形式開展關(guān)愛留守兒童、進(jìn)城務(wù)工人員子女活動;利用周末，聯(lián)合市縣科協(xié)開展“文化志愿者進(jìn)鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮”服務(wù)活動。
7、依托黨的群眾路線教育實踐活動開展文化志愿服務(wù)。開展義務(wù)植樹、無償獻(xiàn)血、五創(chuàng)勸導(dǎo)、上門辦證等活動，改進(jìn)工作作風(fēng)、優(yōu)化工作質(zhì)量。開展敬老扶幼、助殘幫困活動，為聯(lián)點社區(qū)和局直系統(tǒng)生活困難的老年人、殘疾人、農(nóng)民工子女、農(nóng)村留守兒童、家庭困難的重病患者等提供送溫暖志愿服務(wù)，通過結(jié)對幫扶等方式，力所能及地幫助他們。廣泛發(fā)動文化市場義務(wù)監(jiān)督員，以及關(guān)心文化市場管理的文化志愿者，開展文化市場義務(wù)監(jiān)督服務(wù)活動，對網(wǎng)吧、娛樂場所、印刷復(fù)制企業(yè)、演出經(jīng)營場所等文化經(jīng)營單位守法經(jīng)營、文明經(jīng)營的情況進(jìn)行監(jiān)督，進(jìn)一步提高文化經(jīng)營單位守法文明經(jīng)營的自覺性和主動性。
8、做好“紅紅火火過大年”為社區(qū)居民、貧困家庭送春聯(lián)，文化進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村等志愿服務(wù)活動。
(十)崗位學(xué)雷鋒志愿服務(wù)項目：
牽頭單位：市直機關(guān)工委、市總工會
活動項目安排：
1、3-5月份開展“學(xué)雷鋒活動周”主題實踐活動。組織機關(guān)、企事業(yè)單位干部舉辦學(xué)雷鋒精神座談會、讀書報告會，圍繞“崗位學(xué)雷鋒、爭做好員工”開展經(jīng)驗交流和理論研討，實現(xiàn)雷鋒精神和時代精神相結(jié)合。
2、開展向身邊雷鋒學(xué)習(xí)活動。在各機關(guān)、企事業(yè)單位和各行業(yè)婦女組織開展“學(xué)習(xí)身邊的先進(jìn)典型”活動，組織以“弘揚雷鋒精神”為主題的道德講堂活動，樹立學(xué)雷鋒先進(jìn)典型，促進(jìn)崗位學(xué)雷鋒活動。
3、開展崗位競賽活動。各機關(guān)、企事業(yè)單位緊密結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，廣泛開展勞動競賽和技能比武，積極參加“我為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)一策”和“安康杯”競賽活動，把學(xué)習(xí)雷鋒精神的成效轉(zhuǎn)化成推動工作、謀事創(chuàng)業(yè)的強大動力。
4、開展崗位學(xué)雷鋒活動。圍繞學(xué)雷鋒這一主題，以行業(yè)規(guī)范、崗位職責(zé)為標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建黨員先鋒崗、工人先鋒號、青年文明號、芙蓉標(biāo)兵崗，在各行業(yè)廣泛開展崗位學(xué)雷鋒活動。
四、工作要求
1、高度重視、加強領(lǐng)導(dǎo)。各地各單位要充分認(rèn)識學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動的重要意義，根據(jù)統(tǒng)一安排，結(jié)合各自實際制定具體的工作方案，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，采取有效措施，發(fā)揮廣大黨員干部和志愿服務(wù)團(tuán)隊的積極性、創(chuàng)造性，扎實推進(jìn)系列活動的開展。
2、完善機制、保持常態(tài)。各地各單位要建立完善志愿服務(wù)工作聯(lián)席會議制度、考核激勵制度，把志愿服務(wù)活動納入文明城市、文明村鎮(zhèn)、文明單位的創(chuàng)建和考評，加大權(quán)重和比例。要為志愿服務(wù)系列活動的開展提供必要的資金保障，形成長年抓、抓常年，常態(tài)化、規(guī)范化的工作格局。
3、豐富載體、打造品牌。各地各單位及志愿服務(wù)組織要按照市文明委的統(tǒng)一部署，開展多種形式的志愿服務(wù)活動。創(chuàng)新工作思路，豐富活動載體，逐步打造具有本地特色的志愿服務(wù)品牌。
4、加大宣傳、營造氛圍。全市各媒體要加大對志愿服務(wù)精神、志愿服務(wù)活動和志愿服務(wù)先進(jìn)典型的宣傳推介，各地文明辦要通過編發(fā)簡報、組織志愿感言征集活動、組織志愿精神研討活動等形式，宣傳志愿精神，培育志愿文化。要加大對志愿服務(wù)工作的表彰力度，在全社會形成“有時間做志愿者、有困難找志愿者”的良好社會風(fēng)尚。
服務(wù)活動方案篇六
為了發(fā)揮黨員先進(jìn)性作用，深入有效的開展社區(qū)工作，將黨員帶頭作用和社區(qū)服務(wù)作用相結(jié)合，服務(wù)社區(qū)群眾，建設(shè)和諧社區(qū)，現(xiàn)將黨員志愿服務(wù)工作部署如下：
參加對象：
社區(qū)黨員志愿者是指根據(jù)自身特長和專業(yè)，在不計任何物質(zhì)報酬的情況下，為改善社區(qū)服務(wù)，促進(jìn)社會進(jìn)步，自愿為社區(qū)服務(wù)的各類黨員。參加社區(qū)黨員志愿者活動的具體對象是：符合志愿者條件的社區(qū)、非公企業(yè)和個體工商戶、外來流動黨員。
活動內(nèi)容：
1、愛心助老志愿活動。以社區(qū)享受居民養(yǎng)老服務(wù)的孤寡空巢老人為主要對象，開展精神慰籍、保健指導(dǎo)、家政服務(wù)、文化娛樂、權(quán)益維護(hù)等志愿服務(wù)，弘揚敬老助老傳統(tǒng)美德，為老年人創(chuàng)造健康優(yōu)質(zhì)的生活條件。
2、愛心助殘志愿活動。發(fā)揚“理解、尊重、關(guān)心、幫助”的精神，為殘疾人及家庭開展醫(yī)療保健、心理咨詢和日常生活照料等方面服務(wù)，創(chuàng)造殘疾人平等參與社會生活的條件，增強殘疾人自立自強、參與社會、服務(wù)社會能力。
3、愛心助困志愿活動。針對轄區(qū)困難群眾、困難家庭不同情況，開展捐款捐物、結(jié)對助學(xué)和送醫(yī)療、送崗位、送信息、送技術(shù)志愿服務(wù)，建立長效機制，實實在在的扶貧對子，為困難群眾排憂解難，使他們感到關(guān)懷和溫暖，逐步使困難群體脫貧致富。
4、愛心助學(xué)志愿活動。引導(dǎo)社區(qū)熱心未成年人教育的各界人士，特別是發(fā)揮社區(qū)老黨員、老干部、老教師的作用，開展宣講、輔導(dǎo)、教育、關(guān)愛等志愿服務(wù)，關(guān)心未成年人的學(xué)習(xí)、生活，促進(jìn)健康成長，讓他們享受“同一片藍(lán)天”。
5、文明社區(qū)志愿行動。圍繞創(chuàng)建文明社區(qū)，組織社區(qū)志愿者開展文明禮儀、法律法規(guī)、職業(yè)技能、衛(wèi)生知識、營養(yǎng)保健、科普知識等為內(nèi)容的宣講培訓(xùn)活動，在社區(qū)舉辦豐富多彩、寓教于樂的文體活動，不斷提高居民的思想道德修養(yǎng)、科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì)，提高和諧文明城區(qū)建設(shè)水平。
6、生態(tài)環(huán)保志愿行動。開展環(huán)保宣傳、環(huán)境清掃、衛(wèi)生督查等志愿服務(wù)活動，引導(dǎo)社區(qū)居民提高環(huán)境意識，共同參與保護(hù)和改善環(huán)境，營造整潔、生態(tài)、優(yōu)美的生活居住空間。
其他：
1、社區(qū)黨支部做好社區(qū)黨員志愿者的聯(lián)絡(luò)、招募、培訓(xùn)、組織活動等工作，填寫社區(qū)黨員志愿者注冊登記表，并對社區(qū)黨員志愿者申請人進(jìn)行分類，確定服務(wù)對象和項目，明確崗位職責(zé)，協(xié)調(diào)安排服務(wù)活動。
2、大力弘揚“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，加大對社區(qū)黨員志愿者活動的宣傳力度，“七一”前，組織全體社區(qū)黨員志愿者集中開展一次大型的志愿者服務(wù)活動，不斷增強社區(qū)黨員志愿者活動的吸引力和感召力，為建立社區(qū)黨員志愿者活動的長效機制奠定基礎(chǔ)。
活動要求：
在開展服務(wù)活動時佩帶標(biāo)識，積極踐行“服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會、保持先進(jìn)、提升自我”的宗旨，熱心服務(wù)，樹立良好形象。
服務(wù)活動方案篇七
為順利將我鎮(zhèn)主干道路清掃保潔工作推向市場化，提升市容環(huán)境衛(wèi)生工作質(zhì)量，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況，提出以下服務(wù)采購要求：
一、范圍
承包作業(yè)范圍為主干道范圍內(nèi)的道路、內(nèi)街內(nèi)巷、公共場所、舊村、非機動車道、人行道、綠化帶和各住宅小區(qū)街巷等，其中縣道部分不含機動車道。環(huán)衛(wèi)清掃保潔總面積為*平方米(詳見下表)。
二、作業(yè)內(nèi)容
負(fù)責(zé)所承包范圍內(nèi)的清掃保潔工作、上門收集垃圾工作、“牛皮癬”清理、下水口沉池清理、道路路面灑水和沖洗、閑置地的清掃保潔、環(huán)衛(wèi)設(shè)施和設(shè)備的清洗、車行道和人行道等處的雜草清除、每天將承包范圍內(nèi)所清掃及收集的垃圾運到指定的垃圾中轉(zhuǎn)站集中處理等工作。
三、作業(yè)方法
1、每日普掃兩次，一級路18小時、二級路16小時、其他路段及小區(qū)10小時巡回保潔(無路燈區(qū)域保潔到晚上19：00點)，保持路面干凈，路面基本見本色，大街、大巷、橫巷無衛(wèi)生死角;
2、每日(雨天除外)噴灑馬路兩次，小區(qū)一次;
3、繁華路段要按期沖洗(要求每周沖洗三次)，其它路段每周沖洗不少于一次，保持路面干凈;
4、每日普掃作業(yè)在早上7：00前完成，中午12至14時前完成;
5、普掃作業(yè)要達(dá)到六凈六無一通標(biāo)準(zhǔn)。六凈：路面凈，路緣石凈，人行道凈，墻基凈，落水口凈，果皮箱凈。六無：無積水，無果皮，煙頭等廢棄物，無人畜糞便，無漏收垃圾堆，無往落水口、明溝、綠化帶掃倒垃圾污物，無亂張貼廣告紙和亂涂畫。一通：下水道口通。
6、人行道與道路路面的保潔質(zhì)量要求相同，橋欄桿保持整潔;
7、道路路面、人行道、立交橋面(匝道)、隧道、人行天橋面(人行隧道)保潔率要達(dá)100%，保潔時間為18小時(即早上5時30分至晚上11時30分);
8、果皮箱清掏應(yīng)及時(每天不少于兩次)，外殼及內(nèi)膽每天擦洗一次，保持清潔;
9、保潔人員必須統(tǒng)一標(biāo)志服(需經(jīng)甲方審定)上崗;
10、對發(fā)現(xiàn)道路設(shè)施包括交通標(biāo)志、公共汽車上落站、電箱、果皮箱、電話亭、花池、樹木、高壓電塔(桿)以及商鋪、住宅、小區(qū)建筑立面有亂張貼(城市“牛皮癬”)、涂寫、刻畫筆跡及其他殘留物現(xiàn)象的，要及時做好清理工作。
四、質(zhì)量要求
1、道路面廢棄物控制指標(biāo)應(yīng)符合下表規(guī)定：附：路面廢棄物控制指標(biāo)表
2、道路清掃作業(yè)后路面、下水口、人行道等應(yīng)整潔。
3、保潔垃圾必須隨車運走，不得漏收，不得在路面中轉(zhuǎn)，嚴(yán)禁焚燒垃圾，保潔車要整潔完好。
4、除每天完成普掃作業(yè)外，要全天巡回保潔，廢棄物一出現(xiàn)在路面馬上要清理干凈。
5、果皮箱應(yīng)及時清掏、不得外溢;箱周圍及地面應(yīng)無拋撒及存留垃圾;箱體整潔衛(wèi)生無污跡。
6、嚴(yán)禁將垃圾掃入渠井、下水道。
7、路面無淤泥、沙石、灰。夜間車輛灑漏沙石、灰或車輪帶泥上路或漏油污等造成的路面污染應(yīng)在早上7：00前清理干凈，白天灑漏沙石、灰、油污或有關(guān)工程建設(shè)等造成的污染要及時行動解決(污染面積50平方米以內(nèi)需在30分鐘清理干凈，污染面積超過50平方米的酌情延長清理時間)。
8、無條件服從鎮(zhèn)級組織的清潔活動及突擊性的衛(wèi)生清潔任務(wù)，按時、按標(biāo)準(zhǔn)、按要求完成所分配的工作。并在重要節(jié)假日做好應(yīng)急預(yù)案，將工作落實到位。
9、垃圾手推車等無亂停亂放。
10、按指定地點傾倒垃圾。
11、路段、人行道無雜草。
12、專人負(fù)責(zé)清理“牛皮癬”。
13、做好下水道沉沙井、明渠和防蚊閘的清理及疏通工作(沉沙井、明渠每月要清理不少于一次，防蚊閘每天清理一次)，要保證沙井、地漏不堵塞。遇有大雨應(yīng)及時組織人員上街清理下水口雜物，保持下水口正常排水。
14、垃圾做到及時清運、日產(chǎn)日清、垃圾不得漏收、不得在路面中轉(zhuǎn)，運輸途中不準(zhǔn)灑落污水、垃圾;嚴(yán)禁私自焚燒垃圾;
15、果皮箱的養(yǎng)護(hù)做到擺放到位，及時清掏(每天不少于一次)，外殼每天擦洗一次，保持周邊地面清潔、無異味。
16、定期清洗、保養(yǎng)車輛，保持車輛外觀清潔。
17、司機必須有相應(yīng)的駕駛證。
18、符合國務(wù)院《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、建設(shè)部《城鎮(zhèn)市容環(huán)境衛(wèi)生勞動定額》、《城市生活垃圾管理辦法》以及《城市容貌標(biāo)準(zhǔn)》，的要求，如上級部門對環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求提高，本項目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也隨之提高。
五、人員設(shè)備配置最低要求
1、人員配置
應(yīng)按《全國城市市容環(huán)境衛(wèi)生統(tǒng)一勞動定額》的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)安排清掃保潔人員，保潔時間內(nèi)每段道路和每個小區(qū)分工負(fù)責(zé)的保潔人員必須在崗。
2、設(shè)備配置
序號 機械設(shè)備名稱：
1、清洗灑水車
2、掃地車
3、高壓清洗機
4、手推垃圾車
5 噴霧噴粉機
6、手提式噴霧機
7、手提式熱煙霧機
8、小型噴霧設(shè)備
9、鏟、掃把等
10、壓縮垃圾桶
服務(wù)活動方案篇八
為了發(fā)揚雷鋒精神，弘揚志愿者“奉獻(xiàn)，友愛，互助，進(jìn)步”的宗旨。本協(xié)會舉辦以“弘雷鋒精神，展志愿風(fēng)采，建和諧社區(qū)”為主體的志愿者進(jìn)社區(qū)活動，具體策劃方案如下：
一、指導(dǎo)思想
青年志愿者活動雷鋒精神在當(dāng)今時代下的一種新的表現(xiàn)形式，她以“奉獻(xiàn)，友愛，互助，進(jìn)步”的宗旨。她的精神內(nèi)涵與雷鋒精神是一脈相承的。是雷鋒精神的衍生和拓展。
二、宗旨與目標(biāo)
通過志愿者和活動，弘揚雷鋒精神，激發(fā)青年學(xué)生奉獻(xiàn)社會，關(guān)愛他人的熱情，促進(jìn)和諧社區(qū)的發(fā)展與建設(shè)。
三、組織方式
由院團(tuán)委牽頭領(lǐng)導(dǎo)，本協(xié)會主辦
四、活動時間
每半月由本協(xié)會派遣志愿者小組到附近的各個社區(qū)及福利院進(jìn)行義務(wù)勞動
五、活動內(nèi)容及方式
1、在社區(qū)進(jìn)行義務(wù)清潔活動，由本協(xié)會統(tǒng)一安排志愿者參加。所需工具如下：
小鐵鏟10把。掃帚30把，鐵鍬若干把。水桶5個，抹布若干，灰兜5個
2、板報、櫥窗等宣傳工作：為豐富社區(qū)居民的生活，搞好各種宣傳工作，定期更換板報，櫥窗內(nèi)容。
所需工具：粉筆、彩筆，紙張若干，定期報紙
3、慰問社區(qū)孤寡老人和困難戶，本協(xié)會會定期對幾位孤寡老人和困難戶進(jìn)行登門服務(wù)，干家務(wù)，把溫暖送到他們身邊
4、開展社區(qū)便利站服務(wù)活動，為居民車子打氣等
所需工具：打氣筒。鉗子等維修工具。
另外，為了弘揚本學(xué)院的良好形象，增加知名度，本協(xié)會打算統(tǒng)一著裝，如下：
帽子100頂(上印有“豫工院青協(xié)“標(biāo)志)，上衣或外套50件(上印有“河南工程學(xué)院青年志愿者協(xié)會”字樣)，宣傳條幅，綬帶(上印有“河南工程學(xué)院青年志愿者協(xié)會”字樣)若干。
服務(wù)活動方案篇九
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，弘揚志愿服務(wù)精神，關(guān)注社會養(yǎng)老事業(yè)，改善空巢老人生活質(zhì)量，大力弘揚中華民族尊老愛幼、助人為樂的傳統(tǒng)美德，推動形成良好社會氛圍和融洽人際關(guān)系，讓老年人老有所養(yǎng)、老有所依、老有所盼、老有所樂，不斷提升市民文明素養(yǎng)和社會文明程度，扎實推進(jìn)全國文明城市創(chuàng)建，為開創(chuàng)一力社區(qū)新局面提供強大的精神動力和良好的社會環(huán)境。
二、活動內(nèi)容
我社區(qū)關(guān)愛空巢老人文明志愿服務(wù)行動以“溫暖空巢老人、倡導(dǎo)文明風(fēng)尚”為活動主題，以轄區(qū)高齡空巢老人為服務(wù)對象，精心構(gòu)筑以政府為主導(dǎo)、社區(qū)為依托、志愿服務(wù)站為紐帶的關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)體系，組織志愿者采取結(jié)對幫扶的辦法，為高齡空巢老人提供生活照料、健康保健、心理撫慰、應(yīng)急救助、法律援助等服務(wù)，努力為空巢老人提供居家養(yǎng)老新型服務(wù)。
1、實施“關(guān)愛老人送服務(wù)”活動。以健全完善十項服務(wù)為抓手，實行“一對一”或“多對一”的服務(wù)模式，積極提供包戶、定期、接力式志愿服務(wù)，不斷提高關(guān)愛空巢老人綜合服務(wù)能力。定期到老人家敲門問候，照顧老人日常生活，提供生活服務(wù);定期陪老人聊天交流，開展老人心理疏導(dǎo)，提供精神服務(wù);每逢民間傳統(tǒng)節(jié)日，陪老人過節(jié)聯(lián)誼，提供親情服務(wù);定期為老人體檢，建立健康檔案，提供保健服務(wù);聽取老人有關(guān)問題的反映，依法進(jìn)行調(diào)處，提供法律服務(wù);宣傳應(yīng)急處置知識，落實突發(fā)事件防范措施，提供應(yīng)急服務(wù);定期組織老年文體健身活動，提供健身服務(wù)。
2、實施“文明禮儀孝為先”活動。圍繞全市文明素質(zhì)提高工程，利用老年大學(xué)、社區(qū)市民學(xué)校等平臺，借助各級專家學(xué)者和志愿組織，開展多種形式的宣傳教育活動，推廣文明禮儀，廣泛普及志愿服務(wù)理念，倡導(dǎo)孝心敬老傳統(tǒng)美德，努力營造關(guān)注、支持、參與空巢老人文明志愿服務(wù)氛圍。對空巢老人重點宣傳黨和政府對老年人有關(guān)優(yōu)扶政策、科學(xué)文化知識和健康生活理念，不斷豐富他們的精神文化生活。開設(shè)健康知識大課堂，普及衛(wèi)生知識，有針對性地進(jìn)行心理咨詢和心理疏導(dǎo)，幫助老人解開心結(jié)，保持樂觀健康的生活觀念。定期舉辦法律知識講座，及時為空巢老人提供司法援助。利用中秋節(jié)、重陽節(jié)等傳統(tǒng)文化節(jié)日，舉辦“孝道”講座和理論研討，推進(jìn)“孝”文化建設(shè)。
3、實施“愛心愛老志愿者”活動。建立健全志愿者注冊登記管理制度，采用社會公開招募和組織招募相結(jié)合的辦法招募志愿者，逐步形成由長期志愿者和短期志愿者、專業(yè)技術(shù)人員志愿者和非專業(yè)技術(shù)人員志愿者等組成的多層次隊伍結(jié)構(gòu)。按照“就近結(jié)對、幫扶有力”的原則，建立一批相對穩(wěn)定的注冊志愿者骨干隊伍，實現(xiàn)志愿者、服務(wù)對象和活動項目的有效對接。共產(chǎn)黨員和共青團(tuán)等帶頭加入志愿者隊伍，每年抽出一定時間參加志愿服務(wù)活動。健全完善志愿服務(wù)管理和指導(dǎo)機構(gòu)，整合各類志愿者隊伍，促時志愿服務(wù)活動健康發(fā)展。同時，對招募的志愿者根據(jù)志愿服務(wù)對象的實際需要，實行分層施教，重點對職業(yè)道德教育、普及志愿理念和相關(guān)專業(yè)技能等方面的集中培訓(xùn)，不斷提高文明志愿服務(wù)水平。
服務(wù)活動方案篇十
南昌航空大學(xué)土木建筑學(xué)院團(tuán)委青年志愿者服務(wù)中心準(zhǔn)備在三月。。日舉行“華彩二零零八，志愿者與奧運同行”系列活動，活動主要包括“華彩二零零八，志愿者與奧運同行”主題演講比賽和“奧運會中的青年志愿者”主題知識競賽。
一、活動背景：
第二十九屆夏季奧運會即將于20xx年八月在北京召開，作為當(dāng)代大學(xué)生的我們懷著無比激動和喜悅的心情熱切盼望這一盛會的到來，人在奧運年，作為青年志愿者的我們責(zé)無旁貸。
二、活動目的：
1、弘揚志愿者精神，倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”；
2、宣傳“奧林匹克精神”
三、活動簡介：
院青協(xié)計劃于零八年三月份舉行此次大型活動。并借助此次活動更好的豐富同學(xué)們的課余文化生活?；顒臃譃閮刹糠郑骸叭A彩二零零八，志愿者與奧運同行”為預(yù)賽和“奧運會中的青年志愿者”為決賽。后者為筆試知識競賽形式。
四、活動負(fù)責(zé)單位及面向?qū)ο螅?/p>
土木建筑學(xué)院兩委會主辦，青年志愿者服務(wù)中心承辦；全校同學(xué)。
五、活動步驟：
(一)前期準(zhǔn)備
1.活動申請：申報土木建筑學(xué)院兩委會
2.宣傳以及報名活動，報名截止日期：“
(二)活動實施：
3月10日前完成前期宣傳工作，初賽定于三月十。。日；決賽定于三月十。。日。
(三)注意事項：
1、活動前期宣傳單盡可能持久的保留，避免被覆蓋；各班級，年級做好通知工作。
2、由于活動規(guī)模較大，歷經(jīng)周期較長，所需人手較多，可考慮讓兩委會某個部門同青年志愿者服務(wù)中心聯(lián)合承辦或者06或07級的一個到兩個班級來輔助青年志愿者服務(wù)中心承辦此次活動；
3.所有費用一律以發(fā)票作為報銷憑證。
六、活動預(yù)算：
1、試卷，評分表等系列印刷費及獎狀費用約二十到三十元人民幣；
2、獲獎獎品約一百元人民幣；
七、預(yù)計影響：
更好的豐富同學(xué)們的課余文化生活；使奧運精神，志愿者精神結(jié)合起來并使之深入人心；讓更多的同學(xué)加入到我院兩委會活動中來；獲獎的同學(xué)還可獲得院級獎勵，并且對于日后獎金評比大有幫助；
服務(wù)活動方案篇十一
一、指導(dǎo)思想和服務(wù)宗旨
(一)指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，著眼于新形勢下社區(qū)職能和工作重心的轉(zhuǎn)變，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，堅持立黨為公、執(zhí)政便民、以人為本，積極主動為居民提供各類政務(wù)服務(wù)和生活服務(wù)，更加有效地解決居民在生活、工作中遇到的實際困難和問題。
(二)服務(wù)宗旨：便民、為民、公平、公正。
二、服務(wù)范圍
在社區(qū)服務(wù)大廳設(shè)立便民服務(wù)窗口，本著“一窗受理，分工到人，為民著想，認(rèn)真負(fù)責(zé)”工作原則，最大限度地發(fā)揮社區(qū)便民服務(wù)作用。將民政殘聯(lián)、社會救助、勞動保障、勞動就業(yè)、計劃生育、文教衛(wèi)體、等多個部門以及與廣大居民日常生活、工作密切相關(guān)的信訪、維穩(wěn)、司法等部門進(jìn)行整合，實行一個窗口對外，集中辦公，為居民提供“一 1
站式”服務(wù)。
服務(wù)內(nèi)容：分公共服務(wù)和矛盾糾紛兩大類。公共服務(wù)類包括計生服務(wù)、社會救助，就業(yè)保障、政策咨詢、戶籍遷移、醫(yī)務(wù)診療、訂餐、家政服務(wù)、家電維修、專業(yè)配鎖、管道疏通、志愿者服務(wù)等多項服務(wù)，采取“辦理加代理”的服務(wù)方式，能辦理的及時給予辦理;屬于上級主管部門審批辦理的事項，代為辦理，限時辦結(jié)。矛盾糾紛類包括有關(guān)鄰舍關(guān)系等與居民生活密切相關(guān)的各種矛盾糾紛類問題，給予協(xié)調(diào)解決、處理答復(fù)或法律援助等。
社區(qū)便民服務(wù)窗口開通“”專線電話，提供咨詢、預(yù)約等服務(wù)。
三、工作制度
社區(qū)便民服務(wù)服務(wù)窗口實行“五零五制”工作法：
1、零距離服務(wù)，首問負(fù)責(zé)制，窗口服務(wù)單位黨員干部公開身份、公開職責(zé)、公開承諾，主動詢問服務(wù)對象的需求，做好回答和解釋工作;
2、零關(guān)系辦事，辦事公開制，對群眾辦理事項的各個環(huán)節(jié)采取定人、定責(zé)的辦法，明確各自職責(zé)，實行權(quán)力分解，做到相互制約，同時公開接受群眾監(jiān)督;
3、零停留辦公，限時辦結(jié)制，推廣全程代辦服務(wù)、延時下班服務(wù)、提前預(yù)約服務(wù)等模式，對群眾急需辦理的服務(wù)事項，開辟綠色通道;
4、零誤差傳遞，服務(wù)承諾制，對進(jìn)入窗口服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，對服務(wù)承諾進(jìn)行公示，提升工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力;
5、零目標(biāo)投訴，責(zé)任追究制，對服務(wù)窗口工作人員實行一月一考評，一年一考核。
便民服務(wù)窗口每天保證至少1名社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部在便民服務(wù)窗口帶班。對可當(dāng)場辦理的申請事項即受即辦;對需上報審批或當(dāng)場不能辦結(jié)的事項，實行首接責(zé)任制，由受理人向申辦人承諾辦結(jié)時間，在辦結(jié)時限內(nèi)辦結(jié)并回復(fù)申辦人。
四、工作流程
社區(qū)便民服務(wù)窗口按照受理登記、交辦、承辦(代辦)、反饋、批示、辦結(jié)回復(fù)、備案的工作程序為群眾提供服務(wù)。對群眾因特殊原因沒有時間或因年邁及行動不便的，由社區(qū)派遣服務(wù)人員登門受理需辦事項。
1、登記。凡到便民服務(wù)窗口申辦事項的，均需在服務(wù)窗口登記;
2、交辦。窗口根據(jù)居民申辦事項內(nèi)容立即交辦至相關(guān)工作人員;
3、承辦。各崗位工作人員根據(jù)窗口交辦單進(jìn)行承辦。對經(jīng)審查符合辦理條件的，予以受理。能當(dāng)場辦理的簡易事項可即受即辦，不能即辦的，承諾辦理期限;對于申請材料不齊的，一次性告知所需材料，待申請人補齊材料后受理;對于不能辦理的申請事項，告知申請人，并說明理由;對不屬于受理范圍的事項，告知申請人向有關(guān)單位申請辦理;
4、批示。社區(qū)帶班領(lǐng)導(dǎo)對當(dāng)天申辦事項辦理情況進(jìn)行批示。對當(dāng)天不能辦結(jié)的需要申報審辦事項，負(fù)責(zé)全程督辦，直至辦結(jié);
5、反饋。承辦崗位或承辦人將辦理結(jié)果回復(fù)當(dāng)事人的同時，當(dāng)天給窗口反饋辦理情況;
6、歸檔。窗口同意辦結(jié)的事項轉(zhuǎn)辦結(jié)、歸檔，以便查閱。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強對該項工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，**社區(qū)成立便民服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，使便民服務(wù)窗口成為為人民群眾辦實事、解難事的陣地，成為誠信便民、真情服務(wù)的平臺。
該項工作實行開放式的辦理方式，公開接受群眾監(jiān)督。**社區(qū)便民服務(wù)窗口設(shè)立監(jiān)督電話：。定期從中抽取部分群眾進(jìn)行評議，評議結(jié)果作為對社區(qū)便民服務(wù)工作考核的重要依據(jù)，同時，社區(qū)根據(jù)評議情況及時改進(jìn)工作。
**社區(qū)居委會
二〇一二年二月二十二日
服務(wù)活動方案篇十二
一、活動目的
通過活動開展，倡導(dǎo)文明、有序、禮讓、關(guān)愛的乘車習(xí)慣，營造文明乘車的濃厚輿論氛圍，促進(jìn)市民養(yǎng)成文明乘車自覺，提高市民文明乘車素質(zhì)，推動形成文明乘車良好社會風(fēng)尚，提升社會文明程度和整體文明形象。
二、活動時間
10月1日—12月31日，為期3個月。
三、活動內(nèi)容及責(zé)任分工
1、開展文明乘車新聞宣傳報道活動。通過開設(shè)專題專欄、訪談、討論等形式，深入開展“文明乘車大討論”;加強上下班乘車高峰期宣傳;組織好“文明乘車網(wǎng)上宣傳”;通過論壇、微博、微信等互動平臺，發(fā)起文明乘車話題討論、文章推送等互動活動。
2、制訂文明乘車公約。結(jié)合實際制訂文明乘車公約，加大教育引導(dǎo)力度，發(fā)動廣大干部積極參與，營造文明乘車的濃厚社會氛圍，推動人們自我教育自我約束自我提高。
3、組織主題實踐活動。按照“做文明人、辦文明事”的基本要求，積極開展“禮讓斑馬線”、“你讓座、我感謝”等主題實踐活動，促成文明行為習(xí)慣養(yǎng)成。
4、開展文明乘車宣傳引導(dǎo)志愿服務(wù)活動。在公交站亭、公交車內(nèi)開展文明乘車宣傳引導(dǎo)志愿服務(wù)活動，勸導(dǎo)不文明行為。
四、活動要求
1、加強領(lǐng)導(dǎo)、積極參與。要充分認(rèn)識開展此項活動的重要意義，利用各種宣傳手段，加大宣傳力度，營造濃厚社會氛圍。要把此項活動作為“文明交通”主題活動的重要內(nèi)容，制定實施方案，精心安排，認(rèn)真實施，扎實推動活動開展。
2、抓住重點、示范帶動。要在全面開展活動的基礎(chǔ)上，突出重點，樹立一批典范，發(fā)揮示范帶動作用，形成以點帶面、點面結(jié)合的工作格局，不斷將活動推向深入。
3、聯(lián)動配合、形成合力。要按照任務(wù)分工，加強協(xié)調(diào)溝通，相互密切配合，形成有效工作合力，確保各項工作任務(wù)全面完成，努力在全省營造文明和諧的乘車氛圍。
4、加強督查、狠抓落實。要建立相關(guān)制度和機制，細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，明確責(zé)任分工，加強督導(dǎo)考核，確?；顒釉鷮嵧七M(jìn)，落到實處、取得實效。
服務(wù)活動方案篇十三
為進(jìn)一步弘揚“學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻(xiàn)他人、提升自己”的志愿者精神，倡導(dǎo)時代新風(fēng)正氣，不斷激勵和引導(dǎo)財政職工積極向上、樂于助人的精神境界和價值追求，為建設(shè)文明、推動社會全面進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的青春和力量。根據(jù)縣文明辦的工作部署，結(jié)合我辦工作實際，組織全辦干部職工深入宣傳志愿精神，大力開展志愿服務(wù)活動，特制訂如下方案：
一、指導(dǎo)思想。
以社會主義核心價值體系建設(shè)為主線，以“服務(wù)社會、傳播文明”為宗旨，努力營造團(tuán)結(jié)、友愛、平等、和諧的社會氛圍，著力建立并壯大文明志愿者服務(wù)隊伍，不斷完善志愿服務(wù)體系，充分發(fā)揮文明單位的引領(lǐng)示范作用，推動我辦志愿服務(wù)向更高層次、更廣領(lǐng)域發(fā)展，讓更多的人成為志愿者，讓更多的人享受志愿服務(wù)，為撫寧發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
二、活動內(nèi)容。
1、開展“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)活動。
深入挖掘雷鋒精神的時代內(nèi)涵，倡導(dǎo)青年志愿者做到時時學(xué)、處處學(xué)。不僅要學(xué)習(xí)雷鋒干一行愛一行，專一行精一行的敬業(yè)精神，更要學(xué)習(xí)雷鋒服務(wù)人民、助人為樂的奉獻(xiàn)精神。深入開展“學(xué)習(xí)雷鋒志愿服務(wù)，組織志愿者積極參與文明助交通活動。
2、開展崗位學(xué)雷鋒志愿服務(wù)行動。
以創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為要求，以辦“群眾滿意機關(guān)”為宗旨，組織志愿服務(wù)隊伍，立足本職崗位，深入開展“崗位學(xué)雷鋒、行業(yè)樹新風(fēng)”，通過開展文明引導(dǎo)、微笑服務(wù)、政策解讀和各類便民利民志愿服務(wù)活動，樹立文明機關(guān)形象。
3、開展公共秩序維護(hù)志愿服務(wù)行動。
利用機關(guān)會議、機關(guān)宣傳欄等宣傳乘車禮讓、文明過斑馬線等文明禮儀教育，營造濃厚的文明交通氛圍;組織志愿者深入主要路段、重點路口開展維護(hù)秩序、勸導(dǎo)不文明交通行為等志愿服務(wù)活動，形成文明行車、文明乘車、文明走路的良好交通環(huán)境。
4、開展“清潔家園、共創(chuàng)文明”志愿服務(wù)活動。
組織志愿者深入社區(qū)開展衛(wèi)生大掃除，清理衛(wèi)生死角、清除白色垃圾等活動，幫助整治臟亂差，實現(xiàn)潔、齊、美，努力營造居民溫馨的公共場所。
5、開展“全民健身、健康生活”文明健身活動。
組織文化體育志愿者，利用我辦的文體設(shè)施，在工作之余組織志愿者積極參與籃球、排球、羽毛球、乒乓球等健身活動。開展全民健身活動，廣泛宣傳倡導(dǎo)健康生活方式，在全局形成崇尚健身、參與健身、追求健康文明生活方式的良好氛圍。
三、活動要求。
1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。
廣泛開展文明志愿者服務(wù)活動是精神文明創(chuàng)建重點工作，要將此項工作擺到重要議事日程，在辦志愿者服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，將全辦干部職工納入其中，領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)此項活動的開展，做到分工明確，責(zé)任到人，層層落實。
2、加大宣傳力度。
要加強宣傳、積極動員，讓全辦干部職工深刻認(rèn)識文明志愿服務(wù)活動的重要意義，全面參與到文明志愿服務(wù)活動當(dāng)中。利用宣傳版報、編辦“網(wǎng)絡(luò)紅頁”等媒介，廣泛宣傳“學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻(xiàn)他人、提升自己”志愿服務(wù)理念，普及文明志愿服務(wù)知識，隨時發(fā)現(xiàn)并大力宣傳服務(wù)過程中涌現(xiàn)的先進(jìn)人物及感人事跡。
服務(wù)活動方案篇十四
指導(dǎo)思想
以黨的、xx屆三中全會和全國宣傳思想工作會議精神為指導(dǎo)，以培育和踐行社會主義核心價值觀為核心，以構(gòu)建和諧鄰里關(guān)系為目標(biāo)，不斷提升公民文明素質(zhì)和社會文明程度，倡導(dǎo)鄰里之間互知、互敬、互幫、互助，大力營造“人人為我，我為人人”的社會風(fēng)尚。
活動主題
以“鄰里情·一家親”為活動主題
活動內(nèi)容
(一)開展睦鄰文化活動，營造鄰里和諧良好氛圍
鄰里和諧是社區(qū)和諧、社會和諧的基礎(chǔ)。把大力發(fā)展睦鄰文化作為構(gòu)建和諧鄰里的切入點，充分發(fā)揮“鄰居節(jié)”等睦鄰文化的輻射效應(yīng)，營造良好的社會氛圍。
1、開展鄰里相識相知活動。通過發(fā)放鄰里聯(lián)系卡、社區(qū)服務(wù)卡，舉辦樓道茶話會、鄰里百家宴、鄰里消夏卡拉ok演唱會、社區(qū)運動會等形式，把鄰里互認(rèn)聯(lián)誼活動搬進(jìn)社區(qū)、樓棟、家庭，吸引廣大居民群眾積極參與，使鄰居們由相識到相知，由相疏到相助，密切鄰里關(guān)系，增進(jìn)鄰里友誼。
2、開展社區(qū)廣場文藝演出活動。以“鄰居節(jié)”、“我們的節(jié)日”主題活動為契機，組織社區(qū)文藝志愿者，以發(fā)生在社區(qū)的鄰里故事、身邊感動人物、優(yōu)秀志愿者事跡為題材，自編、自導(dǎo)、自演文藝節(jié)目，通過文藝的形式引導(dǎo)群眾培育勤勞節(jié)儉、崇德向善、遵德守禮、孝老敬老的社會風(fēng)尚。
(二)開展“四愛四進(jìn)”志愿服務(wù)活動，樹立仁者愛人的濃厚氛圍
以社區(qū)空巢老人、留守兒童、農(nóng)民工、殘疾人為重點，通過綜合包戶、結(jié)對幫扶、親情陪伴等形式，為他們提供實實在在的幫助。
1、樓道愛心互助微信群項目。以社區(qū)樓道為單位，通過鄰里聯(lián)系卡，組建樓道愛心互助微信群，為鄰里日常溝通互助搭建平臺，鄰里之間可以通過發(fā)微信的形式實現(xiàn)互幫互助。
2、愛心哨項目。為社區(qū)60歲以上老人、未成年人贈送愛心哨，當(dāng)老人和兒童發(fā)生意外或需要緊急幫助時可吹響隨身攜帶的愛心哨，以尋求幫助。
3、愛心課桌項目。在社區(qū)圖書館或有條件家庭開辟愛心課桌，為放學(xué)后家中無人的學(xué)生提供學(xué)習(xí)場所，組織大學(xué)生志愿者利用愛心課桌為留守兒童補習(xí)功課，為農(nóng)民工家長傳授教育常識。
4、愛心門鈴項目。為空巢老人、殘疾人家庭免費安裝愛心門鈴，當(dāng)有特殊需求時通過按響門鈴，社區(qū)志愿者第一時間到達(dá)受助群眾家中，達(dá)到“愛心門鈴響，鄰里來幫忙”的活動效果。
5、貼心女兒進(jìn)家庭項目。組織巾幗貼心女兒志愿者走進(jìn)空巢老人家中，為他們提供家政服務(wù)、代購商品、陪伴洗浴等志愿服務(wù)活動。通過政府購買服務(wù)的辦法，為空巢老人、殘疾人家庭訂購愛心家政服務(wù)卡，定期提供上門家政服務(wù)。
6、健康檔案進(jìn)家庭項目。以“云醫(yī)療”項目和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為依托，組織社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生志愿者，為社區(qū)居住的“老幼弱殘”建立電子健康檔案，定期為有需要的人群進(jìn)行回訪和隨訪。
7、心理疏導(dǎo)進(jìn)社區(qū)項目。組織心理健康專業(yè)志愿服務(wù)隊，深入社區(qū)養(yǎng)老機構(gòu)和“老幼弱殘”家庭，提供心理疏導(dǎo)志愿服務(wù)活動，使他們保持健康陽光心態(tài)。
8、法律常識進(jìn)社區(qū)項目。組織法律志愿者在社區(qū)開展普法知識講座和法律咨詢志愿服務(wù)活動，提升市民法治意識，為困難群眾提供法律維權(quán)服務(wù)。
(三)開展鄰里互助志愿服務(wù)活動，編織社區(qū)愛心網(wǎng)
遠(yuǎn)親不如近鄰，采取鄰里之間互幫、互助的組織形式是體現(xiàn)就地、就近、就便原則，實現(xiàn)志愿服務(wù)常態(tài)化、長期化的重要手段，通過鄰里互助志愿服務(wù)活動使每一個遇到困難、渴望幫助的人得到及時的關(guān)愛。
1、開展平安社區(qū)志愿服務(wù)活動。組織志愿者配合有關(guān)部門開展治安聯(lián)防巡邏，排查社區(qū)消防隱患，對外來人口和租房戶進(jìn)行登記，檢修社區(qū)單元防盜門、聲控?zé)舻劝踩雷o(hù)設(shè)施，為外出鄰里看家守屋等志愿服務(wù)活動，打造平安、放心的社區(qū)環(huán)境。
2、開展方便鄰里志愿服務(wù)活動。組織志愿者為社區(qū)空巢老人、殘疾人，以及其他行動不便，需要幫助的群體，開展代購商品、代購藥品、代收快遞和報刊、代繳水電氣費，代購車票等志愿服務(wù)活動，打造鄰里和睦、親如一家的和諧氛圍。
3、開展優(yōu)美社區(qū)志愿服務(wù)活動。組織志愿者維護(hù)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，制止亂堆亂放、亂圖亂畫等不文明現(xiàn)象，看護(hù)綠地花草，定期澆水施肥。清理單元內(nèi)樓梯扶手、樓道玻璃。清理庭院冰雪，打造優(yōu)美、舒心的生活環(huán)境。
四、活動要求
1、充分認(rèn)識活動重要意義。開展鄰里守望志愿服務(wù)活動是落實中央文明委領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于立足社區(qū)開展志愿服務(wù)工作要求的具體舉措，是將志愿服務(wù)做到基層、做進(jìn)家庭、融入生活，促進(jìn)學(xué)雷鋒活動常態(tài)化的有效途徑。各地、各部門務(wù)必高度重視、認(rèn)真組織、扎實開展。
2、動員各類人員廣泛參與。在開展鄰里守望志愿服務(wù)活動中，要廣泛動員各類人員積極參與，尤其要發(fā)揮共產(chǎn)黨員、共青團(tuán)員的示范帶頭作用，團(tuán)結(jié)社會各界志愿服務(wù)組織和廣大志愿者，匯集一切志愿力量，讓人們感受到社會溫暖。
3、多種形式開展活動。各地、各部門可以采取綜合包保、結(jié)對幫扶、親情陪伴等多種方式開展鄰里守望志愿服務(wù)活動，讓空巢老人身邊有兒女般的溫暖，讓農(nóng)民工兄弟身邊有朋友般的關(guān)照，讓留守兒童身邊有父母般的關(guān)愛，讓殘疾人身邊有親人般的體貼，真正發(fā)揮鄰里守望志愿服務(wù)活動的實際效果。
4、廣泛宣傳形成氛圍。各地、各部門要充分發(fā)揮報刊、電視臺、電臺、網(wǎng)絡(luò)等媒體的作用，加大對鄰里守望志愿服務(wù)活動的宣傳力度，深入挖掘活動背后的感人故事，確?；顒釉诟蠓秶鷥?nèi)發(fā)揮輻射傳播作用。
服務(wù)活動方案篇十五
一、前期準(zhǔn)備
1、活動主題
“捐一縷書香，獻(xiàn)一片真情”。
2、活動目的
(1)閑置圖書得到了利用，避免閑置資源浪費。
(2)有效緩解災(zāi)區(qū)缺乏圖書的狀況。
3、捐書種類
(1)輔導(dǎo)類、工具書，如各類字典、辭典等
(2)科普類，如《十萬個為什么》、《百科全書》等。
(3)歷史故事類，他們可以從中了解歷史人物和事件。
(4)旅游、游記類、地理類，豐富他們對外界的認(rèn)識。
(5)雜志、文摘、故事會、中外名著等適合大眾閱讀的健康書籍。
(6)報刊類。各類報刊均可。
4、關(guān)于贈書志愿者的一些寄語
贈書志愿者均可在扉頁或另貼小頁寫上贈言、感想以及交友信息。同樣可以寫一些祝福語或鼓勵災(zāi)區(qū)同學(xué)的話。
5、宣傳準(zhǔn)備
(1)海報宣傳
南校區(qū)出x張海報，一張為捐書倡議書，一張為宣傳海報。
(2)倡議書宣傳
倡議書印制__x份，活動現(xiàn)場宣傳。
(3)條幅宣傳
共制作x條幅，一張供南校區(qū)捐書活動現(xiàn)場捐贈者簽名用，另外一張宣傳用。
(4)宣傳時間為20__年x月x日----20__年x月x日。
6、器材準(zhǔn)備
此次活動需要桌子一張，供活動現(xiàn)場記錄和條幅簽名用。還有一些必須的物品準(zhǔn)備，比如，易貼紙一本，筆四支。
7、活動預(yù)算
(1)宣傳費用(含橫幅x條、海報x張、倡議書__x份等)：共計__元
(2)其他活動材料費用(如登記簿、標(biāo)簽、膠水、記號筆等)：共計__元
活動費用總計：__元
二、正式活動
1、時間
時間定于20__年x月x日---x日上午9點30分至下午5點30分
2、地點
南校區(qū)去食堂的路旁
3、活動責(zé)任分配
(1)活動的條幅簽名由活動組織部負(fù)責(zé)，并整理所捐書籍，即時分類保管。
(2)物品準(zhǔn)備由宣傳部負(fù)責(zé)。
(3)現(xiàn)場記錄由策劃聯(lián)絡(luò)部負(fù)責(zé)。
4、具體過程
(1)活動兩天都要派四人在活動現(xiàn)場值班。
(2)活動開始，統(tǒng)一分配各成員在活動現(xiàn)場宣傳并征求捐贈。即時做好記錄和登記捐贈者姓名聯(lián)系方式。
(3)來捐書的同學(xué)，讓他們在橫幅上簽名留念，橫幅將在活動結(jié)束之后展出。
(4)活動過程中，即時記錄同學(xué)們反饋的關(guān)于此次捐書或者對于本次活動提出的寶貴意見。并對每位捐贈圖書的人表示感謝。
(5)即時與捐贈者交流溝通，并且回饋具體信息，明確他們圖書的去向，若有不明白的問題，詳細(xì)解說。
(6)若有突發(fā)事件，由商學(xué)院青志協(xié)統(tǒng)一商定解決，如果仍不能解決，上報學(xué)校。
三、后期工作
1、書籍整理：將所得圖書，即時整理分類，并貼上分類標(biāo)簽，便于閱讀。
2、打掃活動現(xiàn)場。
3、收好活動器材、工具。
4、把收集到的書籍送到__x社區(qū)，再統(tǒng)一送往災(zāi)區(qū)。
服務(wù)活動方案篇十六
一、活動目的
為進(jìn)一步弘揚雷鋒精神，倡導(dǎo)環(huán)保、文明新風(fēng)，深化雷鋒家鄉(xiāng)學(xué)雷鋒活動，培養(yǎng)青少年關(guān)愛他人、服務(wù)社會的優(yōu)良品質(zhì)，加強我校精神文明建設(shè)，根據(jù)上級團(tuán)委、校黨總支要求，我校今年學(xué)雷鋒活動將立足校園，走向社會，緊跟時代發(fā)展和社會需求，豐富和發(fā)展新時期學(xué)雷鋒活動的內(nèi)涵和形式。
二、活動主題：用愛心點燃希望，用行動保護(hù)環(huán)境
三、活動時間：20xx年3月起四、活動安排：
(一)宣傳發(fā)動階段
1、3月7日升旗儀式，校團(tuán)委向全校師生發(fā)出“用愛心點燃希望，行動保護(hù)環(huán)境”倡議，“學(xué)雷鋒活動月”正式拉開帷幕。
2、利用學(xué)校的“麓山傳媒”、宣傳櫥窗、黑板報等宣傳陣地，開展宣傳造勢。各支部出版一期“用愛心點燃希望，用行動保護(hù)環(huán)境”主題黑板報，校團(tuán)委于3月18日前組織集中評比。
3、“麓山傳媒”校園廣播站播讀雷鋒日記、播放學(xué)雷鋒主題歌曲等，電視臺播放相關(guān)視頻，營造校園內(nèi)濃重的學(xué)雷鋒活動氛圍。
(二)活動開展階段
活動一：“點滴匯大海，愛心燃希望”中小學(xué)義賣活動中小學(xué)不同年級開展義賣活動。高一年級進(jìn)行“愛心·希望”跳蚤市場活動;(另見詳細(xì)方案)初一、初二年級進(jìn)行“愛心改變命運”義賣報紙活動;(另見詳細(xì)方案)小學(xué)三、四、五、六年級開展“紅領(lǐng)巾跳蚤市場”活動(另見詳細(xì)方案)
活動二：“愛心接力，傳遞希望”社區(qū)慰問活動初二年級接手初三年級愛心接力棒，各支部派代表與學(xué)校扶貧助殘站聯(lián)手進(jìn)行慰問望月湖岳龍社區(qū)孤寡老人愛心活動。
活動三：青年黨?！皩W(xué)習(xí)雷鋒，升華自我”系列活動(另見詳細(xì)方案)
活動四：主題班會及征文活動
1、各中隊、支部于3月18日(第四周周五)利用班會課舉行“學(xué)雷鋒，樹新風(fēng);護(hù)環(huán)境，創(chuàng)和諧”主題討論會。引導(dǎo)全體同學(xué)在認(rèn)真深入學(xué)習(xí)雷鋒精神的同時，開展討論活動，從樹立文明個人作風(fēng)到班風(fēng)校風(fēng)，在深刻反思的基礎(chǔ)上充分挖掘自身優(yōu)點，增強自信心，提高班級凝聚力，同時，從環(huán)境保護(hù)方面著手，討論如何珍惜和愛護(hù)生活環(huán)境，落實保護(hù)環(huán)境從小事做起，從自己做起，大家一起努力共創(chuàng)和諧人居環(huán)境。
2、團(tuán)委將組織記者站舉辦“我和雷鋒的距離”校園文明狀況圖片展。在展出反應(yīng)雷鋒精神的圖片的同時，展出同學(xué)們中的一些文明行為照片，同時也展出一些不文明、不和諧行為的照片。通過對比，讓同學(xué)們意識到差距和不足，做到有則改之，無則加勉。校團(tuán)委號召各中隊、支部，在校園內(nèi)開展清潔大行動，愛護(hù)校園環(huán)境，讓美麗的校園該變我們的生活。
3、結(jié)合“我和雷鋒的距離”校園文明狀況圖片展、“學(xué)雷鋒，樹新風(fēng);護(hù)環(huán)境，創(chuàng)和諧”主題討論會及其他學(xué)雷鋒活動，文學(xué)社將于3月組織開展“續(xù)寫雷鋒日記”學(xué)雷鋒主題活動日記征文比賽，3月底進(jìn)行評比，獲獎作品收入本學(xué)期《麓山風(fēng)》并且將投稿到瀟湘晨報少年版。
活動五：“用愛心點燃希望，讓環(huán)境改變生活”主題春游活動學(xué)校將在3月底組織進(jìn)行以“用愛心點燃希望，讓環(huán)境改變生活”為主題的春游活動。在春游過程當(dāng)中，各中隊、組織其成員對春游行程中環(huán)境的關(guān)注和保護(hù)。同時，也可以在春游過程當(dāng)中自主的開展保護(hù)環(huán)境的相關(guān)活動，春游后應(yīng)對自身如何愛護(hù)環(huán)境作出深刻的思考。
(三)：總結(jié)表彰階段月底，各支部進(jìn)行“學(xué)雷鋒活動月”情況總結(jié)，并將總結(jié)材料(連同活動中照片、影像資料等)于3月31日前上傳校團(tuán)委郵箱、校團(tuán)委、學(xué)生處將根據(jù)各支部學(xué)雷鋒活動持續(xù)開展情況評選出“十佳學(xué)雷鋒先進(jìn)支部(中隊)”，每個支部(中隊)同時推評1名“學(xué)雷鋒先進(jìn)個人”，校團(tuán)委集中進(jìn)行表彰公示。
五、活動要求：
1、各支部(中隊)要高度重視，認(rèn)真組織安排，制定詳細(xì)、有特色的活動計劃，活動后寫好總結(jié)。
2、力求各支部都有活動，參與面大，可以組織各種形式的活動，又要組織學(xué)生進(jìn)行理論上的學(xué)習(xí)和探討，幫助學(xué)生樹立正確的人生觀、價值觀。
3、各支部(中隊)要立足校園，持之以恒。將學(xué)雷鋒活動貫穿全期，持之以恒學(xué)雷鋒，真正做到雷鋒精神駐心中。
4、做好資料收集、信息反饋工作。各班要將好人好事作好記錄，收集好各類資料(有照片、影像資料)并及時上報以便進(jìn)行優(yōu)秀評選和表彰。
服務(wù)活動方案篇十七
一、服務(wù)系列活動的目的
以服務(wù)活動為載體，倡導(dǎo)服務(wù)創(chuàng)造社會價值，服務(wù)提升核心競爭力以及誠實守約光榮的理念, 加強銀行業(yè)規(guī)范化服務(wù)建設(shè)和誠信自律建設(shè)，將文明規(guī)范服務(wù)和誠實守約貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)營的全過程，打造高品質(zhì)服務(wù)平臺，培育行業(yè)服務(wù)品牌，展示良好社會形象。
通過服務(wù)系列活動, 弘揚文明規(guī)范服務(wù)、誠實守約主旋律, 切實加強自律約束和自我管理，切實改善服務(wù)質(zhì)量，提高銀行網(wǎng)點對外服務(wù)水平，讓金融消費者真正體驗銀行業(yè)的改革成果。通過活動開展，重點解決銀行對外服務(wù)形象不佳、客戶排長隊意見較大等問題，切實做到：不擅自縮短營業(yè)時間，不擅自縮減營業(yè)窗口;不對客戶支取存款、提前還貸等服務(wù)需求，在規(guī)定之外設(shè)置任何障礙;不故意隱瞞理財產(chǎn)品和基金業(yè)務(wù)的風(fēng)險，誤導(dǎo)客戶;及時處理客戶的投訴，及時答復(fù)、解決客戶的合理正當(dāng)訴求，提高客戶的滿意度，提高社會的滿意度。
二、服務(wù)系列活動的主題、指導(dǎo)思想和工作要求
服務(wù)系列活動的主題：構(gòu)建金花和諧金融環(huán)境，塑造金花文明服務(wù)形象，讓金花金融消費者體驗金融改革的成果。
服務(wù)系列活動的指導(dǎo)思想是: 全面貫徹落實《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》和《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》,努力踐行《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》, 加強誠信自律建設(shè)，規(guī)范銀行業(yè)服務(wù)行為,創(chuàng)建合規(guī)服務(wù)文化,全面提升金花網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量、管理水平和盈利能力，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的共同提高。
服務(wù)系列活動具體工作要求是：要以倡導(dǎo)行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)為核心,以規(guī)范行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向,以建立和完善科學(xué)服務(wù)管理工作機制為重點, 以不斷滿足社會日益增長的服務(wù)需求為目的，認(rèn)真落實各項服務(wù)管理制度,踐行從業(yè)人員職業(yè)操守, 優(yōu)化服務(wù)工作機制和資源配置, 不斷開展服務(wù)創(chuàng)新,加大服務(wù)檢查監(jiān)督力度,樹立和宣傳行業(yè)服務(wù)先進(jìn)典型,建設(shè)一流的服務(wù)團(tuán)隊，培育一流的服務(wù)文化，打造一流的服務(wù)品牌，展示一流的行業(yè)形象。
三、服務(wù)系列活動具體內(nèi)容
1、組織開展學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練。
組織員工學(xué)習(xí)各項行規(guī)行約、職業(yè)操守和業(yè)務(wù)知識，訓(xùn)練操作技能，強化業(yè)務(wù)素質(zhì)教育和服務(wù)能力培養(yǎng)，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：
(1)《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》及實施細(xì)則;
(2)《中國銀行業(yè)自律公約》及實施細(xì)則;
(3)《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》;
(4)《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位管理辦法》;
(5)《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位檢查考核標(biāo)準(zhǔn)》;
(6)《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》
2、組織開展服務(wù)踐行。
結(jié)合金花自身實際，采取積極措施，切實改進(jìn)對外服務(wù)。完善服務(wù)工作機制，疏理和簡化業(yè)務(wù)操作流程，提升柜面服務(wù)質(zhì)量、效率和網(wǎng)點整體服務(wù)水平，切實解決當(dāng)前銀行業(yè)服務(wù)工作中的矛盾，提高客戶滿意度和社會的認(rèn)知度，努力改善服務(wù)形象。服務(wù)踐行重點包括八個方面：
(1)改進(jìn)服務(wù)環(huán)境，完善服務(wù)設(shè)施;配置一定數(shù)量便民服務(wù)設(shè)施，為客戶提供必要的增值服務(wù)，統(tǒng)一為等候客戶提供新業(yè)務(wù)介紹等服務(wù)，營造良好地客戶等候環(huán)境。
(2)根據(jù)客戶分層和業(yè)務(wù)分流，實行分區(qū)服務(wù);同時切實處理好高端客戶與低端客戶的服務(wù)關(guān)系，注意防止和避免因?qū)嵭胁町惢?wù)可能帶來的服務(wù)矛盾。
(3)認(rèn)真調(diào)查、科學(xué)測算金花客戶流量和客戶業(yè)務(wù)量，合理設(shè)置窗口柜臺，充分滿足客戶的服務(wù)需求?？蛻舾叻宄霈F(xiàn)客戶集中排隊、等候時，要開放足夠數(shù)量的營業(yè)窗口，及時增設(shè)彈性服務(wù)窗口和彈性服務(wù)崗位，切實解決有窗無人的問題，減少客戶排隊、等候時間。
(4)建立客戶等候時間預(yù)告提示制度，客戶服務(wù)高峰，要及時向客戶發(fā)出預(yù)計等候時間的溫馨提示，維護(hù)客戶服務(wù)需求的知情權(quán)，穩(wěn)定客戶的情緒。
(5)科學(xué)、合理進(jìn)行業(yè)務(wù)操作和服務(wù)流程再造，逐步實現(xiàn)網(wǎng)點業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、自動化和集約化處理;簡化業(yè)務(wù)辦理程序，縮短單筆業(yè)務(wù)辦理時間，減少單一業(yè)務(wù)處理窗口，增加綜合業(yè)務(wù)處理功能，不斷提高服務(wù)效率，解決一邊閑置服務(wù)資源、一邊排長隊等候辦理業(yè)務(wù)的問題。
(6)逐步提高自助服務(wù)控制限額，鼓勵、引導(dǎo)客戶利用自助設(shè)備辦理銀行各類代理繳費業(yè)務(wù)，減輕窗口服務(wù)壓力;加強自助設(shè)備管理，確保正常運行，并在顯著位置張貼使用說明、風(fēng)險提示和服務(wù)電話。
(7)建立健全網(wǎng)上銀行、電話銀行、自助銀行等電子化服務(wù)體系，延伸服務(wù)空間，最大限度分流客戶，保持服務(wù)渠道暢通、便捷和安全;
(8)規(guī)范大堂經(jīng)理的配備和管理。明確職責(zé)，規(guī)范服務(wù)，及時識別、引導(dǎo)、分流客戶，受理客戶咨詢，開展業(yè)務(wù)宣傳，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備。
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