總結(jié)是對過去的回顧，是為了將過去的經(jīng)驗融入到未來的成長中。在寫總結(jié)之前，我們需要對自己的學習和工作進行全面的檢查和思考，找出其中的不足和改進的空間。以下是一些歷史事件總結(jié)的范文，可以從中了解到歷史事件的發(fā)展過程和影響。
管理感想總結(jié)篇一
實施要領:能用的東西盡可能利用以自己就是主人的心態(tài)對待企業(yè)的資源切勿隨意丟棄，丟棄前要思考其剩余的使用價值人，都是有理想的。
企業(yè)內(nèi)員工的理想，莫過于有良好的工作環(huán)境，***融洽的管理氣氛。8s借造就安全、舒適、明亮的工作環(huán)境，提升員工真、善、美的品質(zhì)，從而塑造一流公司的形象，實現(xiàn)共同的夢想。
為配合工廠廣泛開展8s運動，介紹了8s的定義、目的、效用、推行步驟、推行要領及其意義，具有一定的指導性。為此，熱忱希望廣大員工多學習，多領會，常行為，并循序漸進、持之以恒，不斷規(guī)范自己的日常工作，促使8s活動向“合理化、行事化、習慣化”演變，為工廠的穩(wěn)步發(fā)展打下堅實的基矗沒有實施8s的工廠，觸目可及就可感受到工作場所的骯臟，例如地板粘著垃圾、油漬或切屑等，日久就形成污黑的一層。零件與箱子直接放在地上，起重機和臺車在狹窄的空間里游走。再如，好不容易引進的最新設備也未加維護，經(jīng)過數(shù)個月之后，也變成了不良的機械，也只有起初兩三天遵守而已。要改變這樣的工廠的面貌，實施8s最為合適。
二、8s的定義與目的。
1s——整理定義：區(qū)分要用和不要用的'，不要用的清除掉。
目的：把“空間”騰出來活用。
2s——整頓定義：要用的東西依規(guī)定定位、定量擺放整齊，明確標示。
目的：不用浪費時間找東西。
3s——清掃定義：清除工作場所內(nèi)的臟污，并防止污染的發(fā)生。
目的：消除“臟污”，保持工作場所干干凈凈、明明亮亮。
4s——清潔定義：將上面3s實施的做法制度化，規(guī)范化，并維持成果。
目的：通過制度化來維持成果，并顯現(xiàn)“異常”之所在。
5s——素養(yǎng)定義：人人依規(guī)定行事，從心態(tài)上養(yǎng)成好習慣。
目的：改變“人質(zhì)”，養(yǎng)成工作講究認真的習慣。
d．簽訂安全責任書。
目的：預知危險，防患末然。
7s——節(jié)約減少企業(yè)的人力、成本、空間、時間、庫存、物料消耗等因素。
目的：養(yǎng)成降低成本習慣，加強作業(yè)人員減少浪費意識教育。
8s——學習深入學習各項專業(yè)技術(shù)知識，從實踐和書本中獲取知識，同時。
不斷地向同事及上級主管學習，學習長處從而達到完善自我，提升自已綜合素質(zhì)之目的。
目的：使企業(yè)得到持續(xù)改善、培養(yǎng)學習性組織。
8s管理8s管理內(nèi)容什么是8s8s標語8s掛圖8s海報庫房的整理整頓車間管理方法。車間管理工作總結(jié)：車間管理規(guī)章制度、車間管理標語、車間管理看板、車間管理流程、企業(yè)車間管理、關于車間管理小工廠管理生產(chǎn)車間6s管理制度生產(chǎn)車間現(xiàn)場管理生產(chǎn)車間管理規(guī)范如何管理生產(chǎn)車間生產(chǎn)車間管理規(guī)范生產(chǎn)車間管理方案生產(chǎn)車間成本管理生產(chǎn)車間6s管理生產(chǎn)車間管理制度車間生產(chǎn)管理車間生產(chǎn)管理創(chuàng)新生產(chǎn)車間現(xiàn)場管理生產(chǎn)現(xiàn)場管理方法生產(chǎn)現(xiàn)場管理的內(nèi)容生產(chǎn)現(xiàn)場管理案例生產(chǎn)現(xiàn)場管理ppt工廠5s管理。
管理感想總結(jié)篇二
企業(yè)管理是當今社會中最重要的組成部分之一，因為它是實現(xiàn)公司目標的關鍵所在。企業(yè)管理涉及到組織、計劃、協(xié)調(diào)、領導、監(jiān)督、評估、變化等方面，是企業(yè)成功運營和成長的基礎。在我這個行業(yè)的工作中，我有許多感想、體會以及對企業(yè)管理的思考，我認為有必要對這些進行總結(jié)和分享。
第二段：管理經(jīng)驗。
在公司中工作的這段時間中，我得到了很多關于企業(yè)管理的經(jīng)驗，最重要的是我學會了如何與不同的工作組合作以及知道了如何在不同的工作方案中發(fā)揮自己的優(yōu)勢。在管理工作中，領導者必須能夠令員工對目標感興趣，讓他們跟隨并執(zhí)行任務，促進生產(chǎn)力和功效。另外，透明度和溝通也是企業(yè)管理中非常重要的，定期公布公司業(yè)務的詳細信息可以增加員工的工作滿意度，使整個公司更有凝聚力。
第三段：學習與創(chuàng)新。
在企業(yè)管理方面，學習和創(chuàng)新是非常重要的。只有繼續(xù)學習可以使人保持競爭力并適應不斷變化的環(huán)境。創(chuàng)新是進步的關鍵，帶來了更高的工作效率和更好的結(jié)果。在創(chuàng)新上的投入和設想是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必要條件。作為企業(yè)管理人員，我們應該鼓勵員工思考和創(chuàng)造，并為他們提供發(fā)揮創(chuàng)造性的機會和空間。
第四段：員工和領導者間的合作。
作為領導者，與員工之間的合作非常重要。對員工的意見和建議的充分聽取不僅有助于提升員工的士氣，還可為領導層提供更廣泛、更創(chuàng)新的意見和選擇。另一方面，員工也應該誠實面對管理層，與領導者緊密合作，分享意見和想法，并認真實現(xiàn)計劃。員工和領導者間的良好合作意味著組織機構(gòu)的凝聚性和強力。
第五段：結(jié)尾。
總之，通過企業(yè)管理，最關鍵的是要關注人，聚焦效率，創(chuàng)造質(zhì)量。企業(yè)和員工之間的互動是推進這種目標實現(xiàn)的必要前提。好的企業(yè)管理體系是這種模式的基礎，它需要創(chuàng)新、學習、精益求精的精神，以及與員工一起追求卓越的精神。我希望我能夠在未來繼續(xù)從企業(yè)管理領域中學習，得到更多的理解和深造。
管理感想總結(jié)篇三
成功者決不放棄，放棄者決不成功，下面和小編一起來欣賞經(jīng)管理二十條感想感悟吧!
第一條
風貌.要認真學習各項制度.努力學習各門學
科,提高自己的文化水平和演講水平.
第二條
在公共場合嚴禁不自律的行為發(fā)生.禁止的公司內(nèi)外談情說愛.嚴禁不正當男女關系,否則后果自負.
第三條
嚴禁在公司內(nèi)外飲酒.
第四條
要保持良好的精神風貌,禮節(jié).嚴禁在樓內(nèi)外大聲喧嘩.注意個人的儀表和樓內(nèi)外的衛(wèi)生,不要亂扔垃圾.要尊重樓內(nèi)居民提高自身素質(zhì).
第五條
要加強電話的管理和使用,特別的值班人員接電話.嚴禁在公司內(nèi)打撲克,麻將,臺球,錄象,下棋等.
第六條
出遠門或離開房間購物以及到朋友家串門時應向推薦人打招呼.養(yǎng)成隨身攜帶身份證件的習慣.夜間無特殊情況不得外出.請假外出必須在七點前回家,如經(jīng)批準需兩人以上,三人以下同行方可.
第七條
在公司組織的各項學習,座談會,經(jīng)驗交流會等各種娛樂活動要積極參加,不得遲到早退.禁止在活動中隨意走動,吸煙,交頭接耳等不尊重他人的行為發(fā)生.
第八條
在學習交流過程中要吸取別人的長處補自己的短處.在任何場合下,絕對禁止說別人的閑話,以免影響團結(jié).
第九條
大型活動必須經(jīng)同意后方可開展,否則發(fā)生不良后果均由組織者負責.
第十條
各級業(yè)務員必須做到不利于團結(jié)的話不說,不利于團結(jié)的事不做.對于經(jīng)常違反公司制度防礙發(fā)展,經(jīng)教育不改者逐步斷絕業(yè)務往來,勸其回家.
第十一條
各級業(yè)務遠要把公司會議精神不折不扣的傳達到位,一級抓一級,層層抓好.
第十二條
各級業(yè)務員嚴格審閱各種稿件,要保障各項運作的健康發(fā)展
第十三條
住房內(nèi)要合理的安排生活" aa"制.復制房租,押金,水電費,生活用品委托他人統(tǒng)一支付.在任何大的房間,有多少人生活,都按天數(shù)人數(shù)平攤.
第十四條
如果你的朋友來你家,第一頓飯不論在哪里準備都由你負責準備飯和菜.
第十五條
如果你的新朋友因各種原因暫住他人房間幾天,請交生活費,按每天六元的標準交.
第十六條
如果你的新朋友長期居住本公司,生活費按"aa"制平攤.如果短期居住離開后,部生活費由你代交.
第十七條
不允許家庭之間經(jīng)常借財,借物到他人房間不允許亂*拿他人房間物品.同時不拿當?shù)厝罕娨会樢痪€.
第十八條
不允許在他人房間就餐.同時因特殊情況在他人房間就餐,請按二元一頓的標準支付.
第十九條
家庭值日范圍:做飯,燒開水,拖地,倒垃圾,整理房間衛(wèi)生,衛(wèi)生間衛(wèi)生,清理廚房衛(wèi)生,收拾桌椅,白天湯兩次茶杯一切日常生活,當晚與第二天值日交接,如不合格者罰值日一天.
第二十條
避免家庭,人員之間借財,借貸關系,以免引起經(jīng)濟糾紛.
1.努力過后，才知道許多事情，堅持堅持，就過來了。
每個人都在探索命運的意義，幸福的生活，是把幸福當做一種行為，能把所有的煩惱都看成無所謂，是人生的權(quán)利，也是義務。
人往人多處活，心往安靜處想，要想平復煩惱，那么很顯然，需要一個很平的心態(tài)。
2.放棄是犧牲本來屬于你的，放手是放下那些從來就不是你的。
別指望所有的人都能懂你，痛過，才知道如何保護自己;哭過，才知道心痛是什么感覺;傻過，才知道適時的堅持與放棄;愛過，才知道自己其實很脆弱。
其實，生活并不需要這么些無謂的執(zhí)著，沒有什么就真的不能割舍。
3.走的最急的是最美的景色，傷的.最深的是最真的感情。
不管生活是一場如何折磨，善待生活，是生活的一種寬宥，是命運的一種見識。
不要把命運活成一場可悲，要把生活活成一場寬闊與灑脫，拿起什么，放下什么。
流云流何處，浮云散何方，讓命運活一場自由自在。
看見什么，想到什么，這滋味全在不執(zhí)著。
4.生命就是一場又一場的相遇和別離，那是一次又一次的遺忘和開始，可是總是有些事，一旦發(fā)生，就留下痕跡。
幸福不是人生的商標，而是生活的品質(zhì)。
生命最有趣的部分，正是它沒有劇本、沒有彩排、不能重來。
生命最有分量的部分，正是我們要做自己，承擔所有的責任。
5.美好的時光，都會濃縮為歷史;再遙遠的等待，只要你去堅持，那么總是會到來。
很多事情，當經(jīng)歷過，自己知道就好。
有一種境界叫超然，有一種達觀叫了然，有一種天真叫自然，有一種態(tài)度叫悠然，有一種成就叫斐然，有一種繁盛叫蔚然，有一種愉悅叫欣然，有一種釋懷叫惠然，而我要的那種幸福，是淡然。
6.人生不是止水，總會出現(xiàn)許多出乎意料之事。
泰山崩于前而色不變，風波驟起而泰然處之。
轉(zhuǎn)危為安往往需要高超的心智，也需要好的心態(tài)。
多思索少激動，多仁愛少仇恨，人生才變得更加美麗。
當你為你的選擇適合于你并勇敢地接受生活中隨之而來的一切，你就獲得了一份屬于你自己的自尊自信。
7.人生無常，世事難料，遇事無須太執(zhí)，很多時候我們都是在自尋煩惱。
所謂自尋煩惱，就是吸收的負能量太多。
我們要像向日葵一樣，哪里有陽光就朝向哪里。
多接觸優(yōu)秀的人，多接觸善知識，多談論健康向上的話題，多想想有利于人生發(fā)展的問題。
心里若是充滿陽光，人生即便下雨，也會如春雨般溫暖。
8.生命不是一場賽跑，而是一次旅行。
比賽在乎終點，而旅行在乎沿途風景。
常人說：不登山，不知山高;不涉水，不曉水深;不賞奇景，怎知其絕妙。
以旅行的心態(tài)過日子，可以使你中斷每天周而復始的凡人瑣事。
你在看別人，你也是別人眼中的風景，有了這心態(tài)，對平凡俗氣的生活，會得到一種解脫。
9.你的時間有限，所以不要為別人而活。
不要被教條所限，不要活在別人的觀念里。
不要讓別人的意見左右自己內(nèi)心的聲音。
最重要的是，勇敢的去追隨自己的心靈和直覺，只有自己的心靈和直覺才知道你自己的真實想法，其他一切都是次要。
10.最使人疲憊的往往不是道路的遙遠，而是你心中的郁悶;最使人頹廢的往往不是前途的坎坷，而是你自信的喪失;最使人痛苦的往往不是生活的不幸，而是你希望的破滅;最使人絕望的往往不是挫折的打擊，而是心靈的死亡。
所以我們凡事要看淡些，心放開一點，一切都會變好!
11.用青春賺的錢，難賺回青春;用生命賺的錢，難買回生命;用幸福換來的錢，難換回幸福;用愛情索取的錢，難索回愛情;用時間掙來的錢，難掙回時間。
即使用一生得到全世界的錢，全世界的錢也買不回你的一生，請記住金錢不是萬能的。
該休息的時候要休息，該放松的時候要放松，快樂生活才是最給力的。
12.人的一生中都會遇到不順心的事，都會碰到不順眼的人，如果你不學會原諒，就會活得痛苦，活得累。
原諒是一種風度，是一種情懷，原諒是一種溶劑，一種相互理解的潤滑油。
原諒自己并不意味著對自己的放縱，原諒別人并不代表著丟棄原則，原諒生活并不是不熱愛生活。
13.我們要學會經(jīng)營自己的生活，不是天天混日子，也不是天天熬日子，而是天天享受日子。
心境簡單了，就有心思經(jīng)營生活;生活簡單了，就有時間享受人生。
活得簡單不難，只需懂得為自己而活，為美好而生，為幸福而做。
多一分快怡，少一分憂傷;多一分真實，少一分虛偽;多一分悠閑，少一分忙亂。
14.每個人都會有技不如人、寄人籬下的時候。
不要自慚，也不必自卑，我們都是凡人，夾
雜在人流中，過的是平凡的生活。
當被別人忽略、笑話、非議、陷害的時候，要學會把握自己的節(jié)奏，只要內(nèi)心不亂，外界就很難改變你什么。
不要艷羨他人，誰都有苦痛;不要輸?shù)糇约?，振作比一切都強?/p>
15.你把所有的事情都記得一清二楚，那你心靈的陰影越來越大，你心靈的空間越來越小。
放不下遠離的人，放不下曾經(jīng)的事，放不下失去的物;放不下一截時光，放不下成敗，放不下不屬于自己的一切。
歷經(jīng)歲月的渲染，人海的沉浮，我們才知道，放下才會輕松，放下才能自由，最先釋懷的人最幸福。
16.人生無須驚天動地，快樂就好;友誼無須甜言蜜語，想著就好;金錢無須車載斗量，夠用就好;朋友無須遍及天下，有你就好。
有煩惱才知道什么是快樂，有痛苦才懂得什么是幸福，有失才能有所得，該珍惜的好好去珍惜，該放棄的毅然放棄掉，既然痛苦無法避免，就讓我們笑對人生吧!
17.好的壞的我們都收下吧，然后一聲不響繼續(xù)生活。
要想成為一個快樂成功的人，最重要的一點就是記得隨手關上身后的門，學會將過去的錯誤、失誤通通忘記，不要沉湎于懊惱、悔恨之中，要一直往前看;時光一去就不復返，明天又是新的一天，不要使過去的錯誤、失誤成為明天的包袱。
18.對自己好一點，因為沒人會把你當全世界。
人生有傷，有痛，有甜更有苦。
每一種創(chuàng)傷都是一種成熟，它使人思索，使人堅強，使人更懂珍惜。
如果一個人沒有品過苦，就難以知道甜的滋味。
勇敢的面對苦難，樂觀的克服苦難，也是一種修行。
沒有永恒的夜晚，沒有永恒的冬天，苦難終會過去，而陽光總在風雨后!
18.人生從來不是規(guī)劃出來的，而是一步步走出來的。
勇敢地去做自己喜歡的事情，哪怕每天只做一點點,時間一長,我們也會看到自己的成長。
不管你想要怎樣的生活,你都要去努力
爭取。
人生因為經(jīng)歷,所以才懂得。
只有吃過生活的苦頭,才能做到平和淡泊。
19.苦非苦，樂非樂，只是一時的執(zhí)念而已。
執(zhí)于一念，將受困于一念;一念放下，會自在于心間。
有些人，有些事，是可遇不可求的，強求不來。
既然這樣，就放寬心態(tài)，順其自然。
物隨心轉(zhuǎn)，境由心造，煩惱皆由心生。
無論何時何地，都要擁有一顆安閑自在的心，保持豁達的心態(tài)，不讓自己活得太累。
20.給生活一個微笑，給自己一個微笑，路還是要繼續(xù)走。
春有春的溫暖，夏有夏的火熱，秋有秋的收獲，冬有冬的寒冷，學會享受生活!至于過去的就讓它過去不要刻意的忘記也不要刻意的想起，有些東西隨著時間的推移而慢慢變的淡漠，只是回憶僅此而已，讓我們學會朝前看，一切都會變好。
1、處在社交圈中是一種煩惱，而超脫出來簡直是一場悲劇。
2、厭倦，就是一個人吃完盤子里的食物后對盤子的感情。
3、參加追悼會的程序常常是，先受一次深刻的人生教育，然后大家一起抽煙喝酒打牌。
4、知識是一種使求知者吃得越多越覺得餓的糧食。
5、愛情是會沉底的，在平淡的日子里，最重要的是經(jīng)常輕輕晃一晃盛裝愛情的“水杯”。
6、戰(zhàn)爭:用舌頭解不開就用牙齒咬吧!
7、憎恨別人就像為了逮住一只耗子而不惜燒毀你自己的房子。
但耗子不一定逮到了
8、每個人的一生都有許多夢想，但如果其中一個不斷攪擾著你，剩下的就僅僅是行動了。
9、世上只有想不通的人，沒有走不通的路。
10、幸運之神的降臨，往往只是因為你多看了一眼，多想了一下，多走了一步。
11、失敗發(fā)生在徹底的放棄之后。
管理感想總結(jié)篇四
企業(yè)管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心。隨著市場競爭的日益激烈，管理者們要抓住市場機會，管理好企業(yè)，避免陷入經(jīng)濟下行周期的困境。在這個過程中，我深深地感受到了企業(yè)管理的重要性。在我工作的這幾年里，我積累了不少管理方面的經(jīng)驗和感悟，也收到了不少教訓。在本文中，我將就企業(yè)管理方面的感想、心得與體會進行總結(jié)，與讀者分享。
第二段：正確的決策對企業(yè)發(fā)展的重要性。
作為一個企業(yè)的管理者，做出正確的決策至關重要。正確的決策可以帶領企業(yè)發(fā)展，幫助企業(yè)贏得市場份額。但是，與此同時，不良的決策也可能給企業(yè)帶來災難性的影響。因此，管理者在做管理決策時，需要全面、深入地理解產(chǎn)品、市場、競爭、客戶、消費者以及整個企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的情況，做到權(quán)衡利弊，風險把控，建立完善的風險評估和決策流程。并且，管理者需要在日常工作中保持批判性思維，不盲目地相信自己的決策，經(jīng)常接受反饋，不斷改進。
第三段：有效的溝通對企業(yè)的發(fā)展至關重要。
在企業(yè)管理過程中，溝通是至關重要的一個環(huán)節(jié)。不同部門之間、不同層次之間、不同文化的團隊之間的溝通順暢與否，對于企業(yè)的發(fā)展起到關鍵性的作用。一個完美的管理者必須要有良好的語言能力和表達能力，能夠清晰、準確地傳達目標、方向、愿景，構(gòu)建一個高效的工作團隊，有利于員工的協(xié)作、合作和生產(chǎn)力的提升。同時，管理者也需要傾聽下屬的意見和建議，鼓勵員工提出問題和建議，適時地予以采納和改進，營造良好的工作氛圍和員工認同感。
第四段：合理的資源配置與因才施策。
企業(yè)管理中，資源配置非常重要。尤其是在現(xiàn)代大型企業(yè)中，管理者需要將有限的資源合理配置，以達到最佳的利用效益。此時，因才施策的策略尤為重要?，F(xiàn)代企業(yè)中，人才資源作為企業(yè)最重要的資源之一，管理者也要因才施策，將人才合理地配置在不同領域，使得企業(yè)的業(yè)務得以有序、穩(wěn)定地進行；同時，在其他方面，管理者也應該根據(jù)資源情況，確定適合公司的發(fā)展方向和戰(zhàn)略，確保企業(yè)的資源得到最優(yōu)的利用。
第五段：結(jié)語。
企業(yè)管理是一個龐大而復雜的體系，同時，它也是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的領域。管理者在企業(yè)管理過程中需要掌握全面的知識和技能，能夠處理各種問題。在我個人的學習和工作經(jīng)歷中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓，獲得成長和進步，同時也擁有了深刻的感悟和體會。綜合以上幾點，一個優(yōu)秀的企業(yè)管理者，不僅需要具備高層次的決策能力，有效的溝通技能，還需要具備調(diào)動各種資源，合理分配的能力。最后，企業(yè)管理的核心在于管理者通過有效的方法和手段等方式，推動企業(yè)健康發(fā)展，推動企業(yè)向著更廣闊的領域、更高的平臺邁進。
管理感想總結(jié)篇五
經(jīng)管二十條你們看了有什么感想感悟呢?下面小編整理了關于經(jīng)營管理20條感想感悟，僅供參考!
1、處在社交圈中是一種煩惱，而超脫出來簡直是一場悲劇。
2、厭倦，就是一個人吃完盤子里的食物后對盤子的感情。
3、參加追悼會的程序常常是，先受一次深刻的人生教育，然后大家一起抽煙喝酒打牌。
4、知識是一種使求知者吃得越多越覺得餓的糧食。
5、愛情是會沉底的，在平淡的日子里，最重要的是經(jīng)常輕輕晃一晃盛裝愛情的“水杯”。
6、戰(zhàn)爭：用舌頭解不開就用牙齒咬吧!
7、憎恨別人就像為了逮住一只耗子而不惜燒毀你自己的房子。
但耗子不一定逮到了
8、每個人的一生都有許多夢想，但如果其中一個不斷攪擾著你，剩下的就僅僅是行動了。
9、世上只有想不通的人，沒有走不通的路。
10、幸運之神的降臨，往往只是因為你多看了一眼，多想了一下，多走了一步。
11、失敗發(fā)生在徹底的放棄之后。
從基本運作、戰(zhàn)略管理、市場營銷、運營管理、人力開發(fā)、風險控制、自我修煉等幾個方面系統(tǒng)得闡述咱們的經(jīng)營管理之道。
一、首先一個經(jīng)理人要做到：要有持久的事業(yè)激情，華中給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的利潤。
短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不再的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從客戶或業(yè)主中學習。
還有一定要員工感覺到一個領導是一個講義氣、講感情的這樣你的員工有什么事情都會去想你反映，上班是你是他們的領導、下班是你就是他們的老大哥、兄弟，從一線員工到基層領導都會以你為中心，去找你談心。
畢竟基層員工反映的問題就是管理上面的問題。
二、考慮未來的成長空間有多大?大多數(shù)人都這么認為物業(yè)不過就是一個不起眼服務性的企業(yè)……但是就這不起眼的服務性的企業(yè)恰恰是房地產(chǎn)行業(yè)的核心競爭力。
是房地產(chǎn)行業(yè)品牌建設的領軍者，設想一下當業(yè)主買下自己的房屋以后哪個不想擁有一輩子的保障呢?物業(yè)是以房屋服務的形式讓業(yè)主感覺給自己的房屋買下了一份保險;買下他一輩子的保障。
當他在開發(fā)商手里買下房屋以后并不代表他們的合作關系就這樣結(jié)束了，這樣你認為他們會相信這個開發(fā)上的信譽度嗎?當業(yè)主感覺自己有一個屬于自己的物業(yè)時，這樣就會給他們心里上帶來了一種安全感，這樣他們就會認為買下華中的房子就有了保障。
華中的信譽度就會提升。
華中房地產(chǎn)為什么要品牌建設，房地產(chǎn)品牌建設的.是什么?不就是信譽度嗎?有了信譽度別人才會來買你的房子嘛，才會給公司帶來利潤的。
怎樣把華中的品牌建設做好，華中應在某種程度上以物業(yè)為中心，以物業(yè)為退路，我認為物業(yè)也好地產(chǎn)也好要做到下一道工序為顧客的思想理念來做。
地產(chǎn)和物業(yè)就應該以這種形式達到相輔相成的一套合作形式，以華中集團為中心、以華中品牌為中心。
去更好的為業(yè)主服務。
三、給業(yè)主以家的感受、怎樣才能做到家的感受?龍湖管理方式真的得做到了以客戶第一，以“善待你一生”做為他們的服務理念，而我們怎么才能做到“家的感受”呢?這就體現(xiàn)從客戶到家人的一個轉(zhuǎn)折點，從這個轉(zhuǎn)折點去出發(fā)在這中間我們物業(yè)還能服務的很多，這點別的物業(yè)是考慮不到的。
從業(yè)主來物業(yè)領鑰匙開始，他們就應該享受到我們的服務，給業(yè)主的第一影響很重要。
四、擁有自己的商業(yè)模式，我們的商業(yè)模式應該是透明的，是給業(yè)主們看到的，永遠要想辦法讓業(yè)主們知道我們在做什么，做了什么。
給他們看到我們是一種以“虧損”形式在經(jīng)營的物業(yè)，但是也要做到你拿業(yè)主的一塊錢在我們的公司里轉(zhuǎn)一圈，就能讓其變成一塊一。
而這曾加的部分是業(yè)主們看不到的“盈利”部分。
這樣就能達到業(yè)主與物業(yè)之間的雙贏政策，而不是他們交物業(yè)費，然后物業(yè)為他們服務這么簡單。
這樣永遠都是掙的一些固定的死錢，甚至于給業(yè)主們帶來一些反感，以至于誤會我們的物業(yè)服務。
我們在這里說行業(yè)的那些事兒，就必須得說說那經(jīng)營管理二十條了。
寫到這里，我不得不肅然起敬，同時也感受到行業(yè)的魅力所在。
《生活經(jīng)營管理二十條》前十條叫我們?nèi)绾巫鋈耍笫畻l教我們?nèi)绾螢槿颂幨隆?/p>
俗話說：“國有國法，家有家規(guī)，行業(yè)也有行業(yè)的規(guī)章制度。
沒有規(guī)矩不成方圓?！?/p>
大家都知道，guo家沒有派出一兵一卒來管理行業(yè)，是這1040來管理我們。
外面?zhèn)鹘y(tǒng)企業(yè)或公司都是以人的方式來管人的。
而今天這個行業(yè)是在錢管人，行業(yè)把人性的貪婪化作了自我保障，自我約束，也就是自侓。
在這里，不得不佩服guo家的英明。
今天，我將這二十條列舉出來，以饗那些沒有在異地從事過的朋友....
第一條，每位業(yè)務員要認真貫徹落實黨的各項路線,方針,政策,關心guo家大事,關心他人大公無私.樹立敢于為他人奉獻的精神.真正做到人人為我,我為人人的精神風貌.要認真學習各項制度.努力學習各門學科,提高自己的文化水平和演講水平.
第二條，在公共場合嚴禁不自律的行為發(fā)生.禁止的公司內(nèi)外談情說愛.嚴禁不正當男女關系,否則后果自負.
第三條，嚴禁在公司內(nèi)外飲酒.
第四條， 要保持良好的精神風貌,禮節(jié).嚴禁在樓內(nèi)外大聲喧嘩.注意個人的儀表和樓內(nèi)外的衛(wèi)生,不要亂扔垃圾.要尊重樓內(nèi)居民提高自身素質(zhì).
第五條，要加強電話的管理和使用,特別的值班人員接電話.嚴禁在公司內(nèi)打撲克,麻將,臺球,錄象,下棋等.
第六條， 出遠門或離開房間購物以及到朋友家串門時應向推薦人打招呼.養(yǎng)成隨身攜帶身份證件的習慣.夜間無特殊情況不得外出.請假外出必須在七點前回家,如經(jīng)批準需兩人以上,三人以下同行方可.
第七條，在公司組織的各項學習,座談會,經(jīng)驗交流會等各種娛樂活動要積極參加,不得遲到早退.禁止在活動中隨意走動,吸煙,交頭接耳等不尊重他人的行為發(fā)生.
第八條， 在學習交流過程中要吸取別人的長處補自己的短處.在任何場合下,絕對禁止說別人的閑話,以免影響團結(jié).
第九條， 大型活動必須經(jīng)同意后方可開展,否則發(fā)生不良后果均由組織者負責.
第十條， 各級業(yè)務員必須做到不利于團結(jié)的話不說,不利于團結(jié)的事不做.對于經(jīng)常違反公司制度防礙發(fā)展,經(jīng)教育不改者逐步斷絕業(yè)務往來,勸其回家.
第十一條，各級業(yè)務遠要把公司會議精神不折不扣的傳達到位,一級抓一級,層層抓好.
第十二條，各級業(yè)務員嚴格審閱各種稿件,要保障各項運作的健康發(fā)展
第十三條，住房內(nèi)要合理的安排生活" aa"制.復制房租,押金,水電費,生活用品委托他人統(tǒng)一支付.在任何大的房間,有多少人生活,都按天數(shù)人數(shù)平攤.
第十四條，如果你的朋友來你家,第一頓飯不論在哪里準備都由你負責準備飯和菜.
第十五條，如果你的新朋友因各種原因暫住他人房間幾天,請交生活費,按每天六元的標準交.
第十六條，如果你的新朋友長期居住本公司,生活費按"aa"制平攤.如果短期居住離開后，部生活費由你代交.
第十八條，不允許在他人房間就餐.同時因特殊情況在他人房間就餐,請按二元一頓的標準支付.
第十九條，家庭值日范圍:做飯,燒開水,拖地,倒垃圾,整理房間衛(wèi)生,衛(wèi)生間衛(wèi)生,清理廚房衛(wèi)生,收拾桌椅,白天湯兩次茶杯一切日常生活,當晚與第二天值日交接,如不合格者罰值日一天.
第二十條，避免家庭,人員之間借財,借貸關系,以免引起經(jīng)濟糾紛.
因為這二十條，我要向已經(jīng)在從事異地zi本運作的人們致以深深的敬意!!!你們都是有膽有識有眼光的人。
但是現(xiàn)實有時候并非想象的那般美好，因為親人朋友的不理解，不贊成，導致自己的市場破壞掉，叫不到人的比比皆是，真有一種英雄總是孤獨的失落感，感覺夢想離自己越來越遙遠了，心里也一直都在跟自己說堅持不懈直到成功......
是啊，誰都想堅持，畢竟是自己真正看懂了生意，畢竟是自己人生的一次轉(zhuǎn)折點，放棄誰都不會甘心，但是堅持并不是那么容易，也不是每個人都能堅持的下去，畢竟異地操作的現(xiàn)實擺在面前，吃喝拉撒住樣樣都要花錢，要是沒發(fā)展就意味著沒工資拿，但是每個月還得照樣的開銷，相當于吃老本，一個月兩個月還能堅持，但是時間一長壓力就非常大了。
所以異地zi本運作行業(yè)本身是一個非常好的機會，但并不是每一個人都適合這個行業(yè)。
所以，我奉勸已經(jīng)了解過異地純zi本運作，但還未申購加入并且很想去從事它的朋友一定要三思三思再三思而后行，要考慮到自己是否合適去異地從事，不能被一時的興奮沖昏了頭。
管理感想總結(jié)篇六
光陰荏苒，歲月如梭。2020不知不覺在指尖悄然逝去，20__年迎面而來?；叵脒^去，面對眼前，展望未來!有進步的喜悅，亦有工作中失誤的愧疚。即將過去的一年是我們?nèi)w倉庫人員接受挑戰(zhàn)勇敢邁進的一年。用心思量總結(jié)工作當中的利弊、得失。從教訓中汲取經(jīng)驗，為以后的工作做好了充分的準備。2020年倉庫主管總結(jié)報告如下：
一、工作總結(jié)。
1、堅持執(zhí)行公司的早會制度，提高員工精神面貌;。
為了提高工作效率，確保工作能按時、保質(zhì)保量地完成，堅持開早會，對前一天的工作做總結(jié)，找出不足加以改善，并做好當天工作計劃。通過早會，提高內(nèi)部人員士氣，加快了各類信息的流動，能及時地發(fā)現(xiàn)并解決問題。
2、及時收發(fā)物料，并定期進行自盤;。
督促倉管員對所管轄的物料及時的進行收發(fā)整理，并定期自盤，合格物料及時清點進倉，倉管員及時做好帳務處理。確保帳、物、卡的一致，使倉庫賬務做到日清月結(jié)。
3、堅持執(zhí)行6s工作，做好物料的標識和防護;。
改善工作環(huán)境，做到讓人一目了然，規(guī)劃倉庫物料的區(qū)域標識。
4、調(diào)整物料擺放，實行倉庫定位工作;。
了解各倉管員的所管區(qū)域物料擺放后，針對于倉儲規(guī)劃的不明確，做了一個相應的倉儲區(qū)域規(guī)劃整改方案圖。對物料現(xiàn)場的大面積區(qū)域劃分進行了相應的調(diào)整再次細分與標識，以更有利于現(xiàn)場物料管理。避免倉管員在備料過程中存在找不到料，及找料時間太長，為了提高他們的工作效率，要求他們對庫位表及時更新，對于部分倉管沒有做庫位表的，要求他們對這一缺陷進行了整改?，F(xiàn)所有貨架基本都已貼上了庫位表，做到了，方便不本職倉管員走到物料區(qū)短時間內(nèi)也能及時的找到所需物料。
管理感想總結(jié)篇七
時光流逝，歲月匆匆，轉(zhuǎn)眼間，上半年即將過去，回顧半年工作歷程，我歷歷在目。結(jié)合本人工作實際情況，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、工作情況。
半年來，在兩位站長的正確領導下、在站長和各位師傅的關心幫助下，我肩負著本站檔案管理員、生活管理員、基建員的重任。在工作任職期間，本人能夠嚴格要求自己，認真遵守站內(nèi)各種規(guī)章制度，按時完成站內(nèi)交辦的工作任務。
標準化檔案整理情況：按照縣公司統(tǒng)一要求，上半年檔案已分類裝訂，煙農(nóng)戶籍化檔案已填寫完畢。部分檔案除暫時還未能夠整理的情況下，其他檔案進行了整理歸檔并分類裝入檔案盒妥善保管，做到了電子、紙質(zhì)同步。根據(jù)縣煙葉分公司第二次標準化檔案檢查，結(jié)合本站實際所存在的問題，正在進行全面的整改。
生活開支情況：結(jié)合站內(nèi)實際情況，做到細開支、精開支，避免一些不合理開支，并把每月的日常用品和食堂原料開支總額情況，以報賬形式，通過兩位站長審核票據(jù)、簽字審批后，并在站內(nèi)每月工作例會上進行公布通報，接受大家監(jiān)督，做到帳目清楚、公開透明。
基建情況：今年，根據(jù)國家煙草局提出地“以減少面積、提高煙葉質(zhì)量為主”地工作方針，目前基本無其他基建項目。除開需對以前建設的密集式烤房設施設備、管網(wǎng)、水池、水窖等加強管護外，組織協(xié)調(diào)煙葉大棚建設。
二、腳踏實地，認真做好本職工作。
半年來的工作實踐使我體會到，做好任何一項工作，都需要付出辛勤的勞動汗水。在工作中，我努力從每一件事情上進行經(jīng)驗總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為自己是新同志，在工作和其他方面經(jīng)驗不足，平時我能夠做到虛心向師傅們學習，吸取他們的長處，反思的自己不足，就能不斷提高業(yè)務素質(zhì)和業(yè)務水平。我認為干好工作并不是一件容易的事，在干好工作的同時就要首先清楚自己所處的位置，清楚自己所具備的職責和應盡的責任。擺正位置，嚴格遵守職責。只有把位置任準，把職責搞清，從小事做起，踏實做事、誠實做人，克服各種困難，腳踏實地工作，才能做好本職工作。
三、加強自身學習，努力提高工作業(yè)務水平。
我越來越深刻地認識到知識的欠缺，平時多向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。只有抓緊一切可利用的時間努力學習，才能適應日趨激烈的競爭，用知識不斷武裝自己的頭腦，并根據(jù)工作實際情況，努力用理論指導實踐，解決自己在工作中出現(xiàn)的問題。
總之，半年以來，雖然取得了一定的工作成績，但也存在著許多不足，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請兩位站長和師傅們給予原諒。針對我個人在工作、生活中存在的問題和不足之處懇請兩位站長和師傅們給予批評和指正。
管理感想總結(jié)篇八
在公司日前組織學習的“8s執(zhí)行手冊”培訓結(jié)束后，深深的感覺到了自己對8s認識的不足，特做下記錄加深對8s的學習感悟。
8s的主要內(nèi)容是：
1、整理：留下有用的，丟掉無用的。
2、整頓：留下來的分類擺放。
3、清掃：掃除垃圾，美好環(huán)境。
4、清潔：維持以上“3s”堅持不懈。
5、素養(yǎng)：自覺遵守，養(yǎng)成習慣。
6、安全：預防為主，確保人身財產(chǎn)安全。
7、節(jié)約：合理利用時間、空間、能源等。
8、學習：深入學習各項專業(yè)知識，提高綜合素質(zhì)。
學習了8s的內(nèi)容之后，才知道自己在平時的工作存在著多少的不足?；叵氲郊瘓F總部，那干凈的廠房，那有序的制度，那負責的態(tài)度，正是很好的執(zhí)行了這個管理制度。都說生物改變環(huán)境，環(huán)境影響生物，在我們平時的工作環(huán)境中，我們就應該去主動的改變我們的工作環(huán)境，讓它變得更好，而一個好的工作環(huán)境會帶動我的心情，提升工作積極性。
8s的好處自然是不用多說，但是真正要落實到每個人卻要花不少功夫，甚至可能出現(xiàn)上有政策，下有對策的現(xiàn)象，因為他會讓某些人原本輕松的工作變得沉重起來，就想中國的封建統(tǒng)治一樣，大家都知道要革命，可是革命落到自己身上就沒有說的那么簡單了。集團是整體，個人是基礎，假如集團是我們整個的空調(diào)主機，那么可能有如同燃燒機一般大的員工，也有如繼電器一般小的員工，但是這個主機要運行的好，任何環(huán)節(jié)都不能出問題，沒有那些如繼電器一般的小員工，那么這個燃燒機也發(fā)揮不出他的作用。所以說，8s管理要帶動到每個人，不能說到底層就放松了，要以提高每個員工的素質(zhì)來發(fā)展我們的集團。
8s對于我來說，接觸的不久，自己可能做得沒有那么好，但是給了我這么一個目標，那么我就會去朝著他努力。有約束的自由才是正真的自由，沒有約束，那么自由將不復存在。有管理的項目才是好項目，如果缺少了管理，那么其他方面做得再好也沒用。
管理感想總結(jié)篇九
組長：副組長：成員：
二hse領導小組職責。
1認真貫徹執(zhí)行國家、地方政府和上級有關安全生產(chǎn)方針、政策、法律、法規(guī)和標準。
2負責制定公司hse工作計劃和各項目生產(chǎn)事故應急救援預案，并組織實施。
3定期召開小組會議,聽取hse工作情況報告，研究解決hse管理中的重大問題。組織安排開展各種形式的hse大檢查，對查出重大事故隱患提出整改方案，并監(jiān)督實施整改。
5嚴格按“四不放過”的原則，對事故進行處理。三各級人員hse職責1經(jīng)理。
（1）按照“誰主管，誰負責”的原則，經(jīng)理作為hse管理第一責任人，對hse管理工作負全面責任。
（2）嚴格執(zhí)行國家有關健康、安全與環(huán)境法律、法規(guī)政策和標準，研究新問題、新情況，認真抓好hse管理。
（3）明確hse分管領導及其在hse管理工作中其行使的職權(quán)。（4）主持召開hse管理領導小組會議，及時解決hse管理中出現(xiàn)的問題。
（5）負責建立、健全并落實全員hse責任制、組織制定并簽發(fā)hse規(guī)章制度和操作規(guī)程，組織有關人員對項目危害因素進行識別，分析評價出巨大及不可容忍風險、制定針對性的控制改進措施清單，審批hse計劃書、重大安全技術(shù)措施和隱患治理計劃，保證治理資金到位，不斷改善勞動衛(wèi)生條件。
（6）負責健全hse管理機構(gòu)，健全hse管理網(wǎng)絡，聽取hse管理匯報，并做出決策。
（7）組織制定并實施本項目的生產(chǎn)安全事故應急救援預案，保證預案演練和實施所需人力、物力、財力等資源。
（8）及時如實報告生產(chǎn)安全事故，配合上級對事故的調(diào)查處理，落實事故“四不放過”原則。
（9）負責審定安全技術(shù)措施經(jīng)費和安全培訓計劃，落實經(jīng)費的使用情況。
（1）認真貫徹黨和國家的安全生產(chǎn)方針、政策及上級的有關批示精神。由經(jīng)理受權(quán)負責hse日常管理工作，督促各管理部門履行其職責，負責組織hse業(yè)績的考核。（2）組織并參與制定、修訂和審核hse規(guī)章制度、hse計劃書、安全技術(shù)操作規(guī)程和安全技術(shù)措施費用計劃、組織制定生產(chǎn)安全事故應急救援預案，并配合經(jīng)理負責對應急預案組織演練與實施。
（3）組織安全生產(chǎn)大檢查，落實事故隱患的整改。
（4）協(xié)助經(jīng)理進行hse管理決策。
（5）負責組織hse培訓、教育和考核工作，組織工作人員入廠前培訓考試，對未參加hse知識培訓并考試合格的人員進行清退。
（6）協(xié)助經(jīng)理定期召開hse管理工作會議，分析hse動態(tài)，組織hse體系內(nèi)審和hse管理評審報告的編寫。
（7）堅持安全、生產(chǎn)“五同時”原則，即在計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比生產(chǎn)工作的同時必須計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比安全工作。經(jīng)常深入現(xiàn)場指揮生產(chǎn)。
（8）配合經(jīng)理組織事故的調(diào)查處理，落實“四不放過”原則，及時上報事故。
技術(shù)負責人。
（1）按照“誰主管、誰負責”的原則，在工藝、技術(shù)方面對hse工作負主要責任。組織對施工工序進行風險識別，對特別危險的關鍵工序要制定控制措施和應急預案，把措施、應急預案編納入工程的施工組織設計中并監(jiān)督落實。
（2）不斷加強安全技術(shù)管理，積極推廣采用hse先進技術(shù)和安全防護、環(huán)境保護設施（裝備），組織研究落實事故隱患整改方案。
（3）嚴格執(zhí)行“三同時”制度，在組織新建、改造、改建、擴建工程的設計、施工和投產(chǎn)工作時，做到職業(yè)安全衛(wèi)生、環(huán)境保護設施與主體工程同時設計、同時施工、同時投產(chǎn)。
（4）組織研究解決生產(chǎn)中的技術(shù)問題，編制和審查安全技術(shù)操作規(guī)程、審批或制定安全技術(shù)措施，保證技術(shù)上切實可行。
（5）參加事故的調(diào)查，組織對事故進行技術(shù)原因分析、鑒定，提出技術(shù)上的改進措施。
（6）對重大安全技術(shù)措施進行現(xiàn)場交底和監(jiān)督。4hse監(jiān)督員。
（1）負責施工現(xiàn)場的hse管理的巡回檢查，糾正違章行為，及時發(fā)現(xiàn)和消除隱患，對特別危險的作業(yè)做好現(xiàn)場監(jiān)護，并做好檢查、監(jiān)護和整改記錄。
（2）協(xié)助經(jīng)理和人事管理部門開展hse培訓工作，負責新工人上崗前的安全教育。
（3）負責編制hse計劃書和生產(chǎn)事故應急救援預案，并監(jiān)督實施。
（4）負責hse管理活動記錄，做好各種資料整理、歸檔和上報。（5）參加事故調(diào)查并做好有關資料組卷。
（6）每月至少一次以書面形式向公司安全生產(chǎn)環(huán)?？茀R報本月hse工作開展情況。
（7）積極配合有關部門開展各種hse活動。5材料員。
（1）負責對物資采購、運輸、裝卸、儲存的危害進行風險評價，對重大危害制定控制措施并予以實施,對供應商進行信息交流,定期評價,對質(zhì)量低下、信譽不好的供應商進行取締并做好評價記錄。
（2）對產(chǎn)品制造許可證、合格證、使用說明書等文件資料進行妥善保管.對證件不齊或質(zhì)量不合格的物資不許采購。
（3）建立物質(zhì)收發(fā)臺帳,做好物資分類存放和標識。6設備管理人員。
（1）負責對設備的采購、租賃、運輸、使用、保管的危害進行風險評價,對重大危害制定控制措施并予以實施。
（2）對設備進行檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題并安排修理、保養(yǎng)。
（3）對所有設備都要定專人負責,特種設備操作手必須持證上崗。
（4）妥善保管各種資料?；鶎雨犻L。
(1)對基層隊hse管理工作全面負責。
(2）保證國家和上級hse法令、規(guī)定、指示和有關規(guī)章制度在本隊貫徹執(zhí)行，把hse工作列入議事日程，做到“五同時”，即在計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比生產(chǎn)工作的同時，計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比hse工作。
(3）組織制定并實施本隊hse管理規(guī)定、hse實施程序、安全技術(shù)操作規(guī)程和安全技術(shù)措施計劃。
(4）組織對新工人進行隊內(nèi)hse教育，開展崗位技術(shù)練兵，定期組織安全技術(shù)考核，組織并參加基層隊hse活動。
(5）堅持“周一”安全活動，每周組織一次全隊hse檢查，落實隱患整改，保證生產(chǎn)設備、安全裝備、消防設施完好，并教育職工加強維護，正確使用。
（1）貫徹執(zhí)行上級對安全生產(chǎn)、環(huán)境保護及工業(yè)衛(wèi)生的指令和要求，全面負責本班組的hse工作。
（2）組織員工學習并貫徹執(zhí)行hse規(guī)章制度和安全技術(shù)操作規(guī)程，教育員工遵章守紀，制止違章行為。
（3）組織并參加班組hse活動，堅持班前安全講話，班中安全巡查、班后安全總結(jié)。安全講話要有針對性，對當班工作要進行風險評價，采取風險削減措施，并監(jiān)督落實。
（4）負責對新工人（包括實習、代培人員、轉(zhuǎn)換工種人員）進行崗位hse教育。
（5）負責班組hse檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時組織力量消除，并向上級報告。發(fā)生事故時應立即報告，并組織搶救，保護好現(xiàn)場，做好詳細記錄，參加事故調(diào)查、分析，落實防范措施。
（1）安全生產(chǎn)人人有責，每個員工都應在自己的崗位上，認真履行自己的hse職責，對本崗位的安全生產(chǎn)、環(huán)境保護及職業(yè)衛(wèi)生負直接責任。
（2）嚴格遵守上級hse管理制度及本崗位安全操作規(guī)程，不違章作業(yè)。
（3）積極參加班組安全活動，自覺接受hse教育培訓，增強自身hse意識及防護能力。
（4）上崗按規(guī)定著裝，妥善保管、正確使用各種勞動工具、防護器具和消防器材。
（5）有權(quán)拒絕接受不具備hse條件的作業(yè)任務。
（6）正確分析、判斷和處理各種事故苗頭，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。
（7）發(fā)生事故，果斷正確處理，及時向上級報告，并保護現(xiàn)場。（8）自覺做好崗位安全自查，確保崗位無隱患。
管理感想總結(jié)篇十
《中級財務管理》實驗的目的是為了培養(yǎng)我們應用財務管理的基本知識和基本理論對實務進行判斷、分析和研究的能力。也讓我們對財務管理的應用有了一個較全面的了解和掌握。
經(jīng)過這五次的實訓，對課本中的知識點又重新鞏固了一遍，讓我們有了更深的理解，在實訓中應用所學的財務理論知識，根據(jù)實訓中的公司背景、財務報表、各項指標等資料，進行各項財務做出預測、分析以及投資計劃等相關內(nèi)容。
同時在實訓中也了解到了自己的很多不足之處。由于自己的粗心，在計算操作中走了不少的彎路，還有就是沒有去深入的了解知識點，在實訓時一直不斷的翻閱課本和老師課堂講的知識點，然后只是一味的利用公式進行計算，但在發(fā)現(xiàn)錯誤后，會重新翻閱課本，就會有新的認識，新的了解，計算時就能夠得心應手了。
這次的實訓的計算量很多，而且數(shù)據(jù)也相對較大，在第一次實訓時先是直接在紙質(zhì)材料組依靠計算器計算完成，但發(fā)現(xiàn)每次計算的結(jié)果都會有錯，于是改成了用excel來完成，在excel中各個數(shù)據(jù)直接的關聯(lián)都能夠體現(xiàn)出來，為后面的計算提供了很大的幫助，就算是后期發(fā)現(xiàn)錯誤，也不需要一個個的重新計算，這給我節(jié)約了不少的時間，也避免了使用計算器計算時的錯誤。
不管是在實訓過程中還是實訓結(jié)束，我都深深的體會到，要管理企業(yè)并不是想像中的那么簡單。不管是做任何工作，每一步的決策和計劃都要全方面的考慮，而不能憑主觀臆斷來盲目的進行決策，那樣做的后果只會使企業(yè)陷入困境甚至破產(chǎn)。在做每一個決定的時候，我們要全方面的進行詳細的分析與計算，任何一個細節(jié)沒有考慮周全就可能導致全局的困境。
管理感想總結(jié)篇十一
5s現(xiàn)場管理方法起源于20世紀末的日本企業(yè)，是日本企業(yè)獨特的一種管理方法，日本企業(yè)將5s運動作為工廠管理的基礎，從而推行各種質(zhì)量管理手法。他們在追求效率的過程中，循序漸進，從基礎做起，首先在生產(chǎn)現(xiàn)場中將人員、機器、材料、方法等生產(chǎn)要素進行有效的管理，針對企業(yè)中每位員工的日常行為方面提出要求，倡導從小事做起，力求使每位員工都養(yǎng)成事事“講究”的習慣，從而達到提高整體工作質(zhì)量的目的。
我國企業(yè)在5s現(xiàn)場管理的基礎上，結(jié)合國家如火如荼的安全生產(chǎn)活動，在原來5s基礎上增加了安全(safety)要素，形成6s。所謂6s指的就是：seiri(整理)、seiton(整頓)、seiso(清掃)、seiketsu(清潔)shitsuke(修養(yǎng))、safety(安全)這六項，因為六個單詞前面發(fā)音都是“s”，所以統(tǒng)稱為“6s”。
對于管理人員來說，6s是基本能力?，F(xiàn)場的管理，說白了不外乎是人、機、料、法、環(huán)的管理，現(xiàn)場每天都在變化，異常每天都在發(fā)生。做好6s，能夠讓現(xiàn)場井然有序，把異常發(fā)生率降到最低，這樣員工才會心情舒暢的工作。所以，6s是管理的基礎，6s管理的好壞，是衡量干部管理能力高低的重要指標，6s做不好的干部，其他工作也做不好。
對于員工來說，6s是每天必須的工作。這個必須的工作如果沒有做好，工作崗位就會混亂，工具找不到，設備經(jīng)常壞，物料經(jīng)常出問題，生產(chǎn)不順暢，投訴經(jīng)常有……在這種環(huán)境下，無論怎么忙都是瞎忙，沒有效率。在這種現(xiàn)場工作的員工呆得憋氣，老總看到生氣;客戶一旦光臨，當然也失去下訂單的勇氣。所以6s是每天必須的工作，不是忙時忘記閑時做做，更不是額外的多此一舉。
對于企業(yè)來說，6s是一種態(tài)度。企業(yè)要達成自己的生產(chǎn)經(jīng)營目標，要生存發(fā)展壯大，首要條件是具備強勁的競爭力。企業(yè)核心的競爭力是什么呢?不是決策能力，也不是營銷能力，而是執(zhí)行力。沒有執(zhí)行力，一切都是空話。執(zhí)行力的高低，取決于紀律性的高低。所以6s是一種態(tài)度，為了形成有紀律的文化，必須表明的一種態(tài)度，這種態(tài)度是不怕困難，把想到的做到，把做到的做好的堅決態(tài)度。
因此，企業(yè)不能搞形式上的6s，要把它融入到日常管理中去，使其形成一種企業(yè)文化，從而提高企業(yè)的競爭力。如果企業(yè)不能夠深入了解6s對企業(yè)本身、對員工產(chǎn)生的意義，那么結(jié)果就會成為：把推行6s變成走過場、搞形式，使企業(yè)內(nèi)部人員上有政策下有對策，導致6s變成為像搞大掃除一樣，走入形式主義的誤區(qū)。
管理感想總結(jié)篇十二
“主人翁精神”是中國社會的主流精神，受主人翁精神的激勵，中國曾英雄輩出，王進喜、雷鋒、焦裕祿、孟泰、時傳祥、張秉貴……他們無私奉獻，不計得失，任勞任怨，為新中國的建設做出了杰出的貢獻。他們的精神帶動了整個中國社會的發(fā)展，新中國就是在這種精神的激勵下訊速發(fā)展。他們的精神凝聚了時代的音符，鼓舞了一代又一代中國人。
現(xiàn)在的企業(yè)要茁壯發(fā)展，同樣需要"主人翁精神"，員工具有這樣的精神將會帶給企業(yè)無限的后盾力量。我們物業(yè)公司根據(jù)小區(qū)管理及發(fā)展的實際需要，以保障業(yè)戶的利益為出發(fā)點而制定，憑借專業(yè)化、高標準、優(yōu)質(zhì)的服務，讓業(yè)主能充分使用所購置之物業(yè)，從而使物業(yè)達到保值、增值的目的。
我們講主人翁精神，主要函蓋敬業(yè)拼搏、吃苦耐勞、無私奉獻等文化要素，強調(diào)顧全大局，以集體利益為重。
而我們物業(yè)客服部同樣具有主人翁精神--敬業(yè)拼搏、吃苦耐勞、誠信、積極、專業(yè)和創(chuàng)新。
以下就是我們主人翁精神的一些事例：
在準備業(yè)主收樓前的時期，我們物業(yè)客服部所有工作人員加班加點，不怕苦不怕累，團結(jié)一致去做好收樓前的準備工作。特別是交接鑰匙，總監(jiān)和主管連夜核對每戶鑰匙，對工作的一絲不茍和吃苦耐勞的精神，是我們部門的精髓所在。
收樓期間，我們部門的所有人員團結(jié)一致，細分工作的程序，以優(yōu)質(zhì)的服務意識和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度去迎接業(yè)主前來收樓。特別是物業(yè)總監(jiān)和主管運用專業(yè)知識和敬業(yè)拼搏的工作態(tài)度，來解決業(yè)主提出的疑難問題，讓業(yè)主得到滿意的回復；同時也得到業(yè)主的支持和認可。這就是我們物業(yè)服務行業(yè)所需要的專業(yè)。
業(yè)主在裝修期間所遇到的問題會第一時間打電話到客服中心前臺咨詢，前臺客服助理及業(yè)主之所急，以最快的速度回復業(yè)主的咨詢，直到業(yè)主滿意為止。這是我們前臺客服助理工作人員的主人翁精神--優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、積極、無微不至。
記得有一次，業(yè)主過來客服中心辦理裝修手續(xù)時，需要借用梯子使用2個小時?？头行牡墓ぷ魅藛T馬上向工程部借梯子給業(yè)主。當業(yè)主向我們微笑地說"謝謝"時，這是對我們工作的認可，同時也突出我們主人翁的精神。
然而，我們部門的物業(yè)助理同樣具有主人翁的精神。她們在業(yè)主還沒有發(fā)現(xiàn)樓宇某些地方需要整改時，已經(jīng)即時向工程部發(fā)出整改維修單，讓業(yè)主感受到專業(yè)化和對工作的積極性。并且，業(yè)主在發(fā)現(xiàn)需要整改本單元相關位置時，物業(yè)助理及時發(fā)出整改維修單給工程部相關負責人員，并且做好跟蹤和記錄，及時把問題處理好，反饋給業(yè)主，得到業(yè)主的一致好評。
總而言之，在公司加速發(fā)展的重要時期，我們應牢固主人翁的精神，扎根崗位，勤奮學習，不懈努力，不斷深化公司核心思想，為實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標而貢獻自己的一份力量！
心得二：物業(yè)管理工作心得體會
首先，改“小而全”為“大而精”。物業(yè)所管轄類型和地域的分布具有廣泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成服務資源難以共享，人力、物力資本浪費嚴重，難以保持物業(yè)公司的整體優(yōu)勢?！按蠖本褪峭ㄟ^細化分工將保安、設備維修、保潔和綠化等職能，從原有管理中分離出去，成立或發(fā)包給更專業(yè)的保潔公司、保安公司、綠化公司等，實施專業(yè)化管理，配合有效的質(zhì)量監(jiān)控機制，打破“地域”壁壘，實現(xiàn)資源共享和均衡使用。
其次，變“純粹服務”為“與業(yè)主互動”。單純的提高服務質(zhì)量，一切按自己的管理要求去進行物業(yè)管理工作往往會造成與業(yè)主的工作之間的摩擦，由于業(yè)主需求的多樣性和環(huán)境文化意識的增強，促使他們對服務品質(zhì)的提高有著不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。當前，業(yè)主對物業(yè)管理工作的需求呈現(xiàn)廣泛的多樣性，要想贏得業(yè)主的認可除了不斷提高我們的物業(yè)管理工作服務水準還必須以誠待人，以情動人，其核心就是提高個性化的服務，而通過建立業(yè)主需求檔案，能及時了解、掌握、挖掘業(yè)主的需求，以便為業(yè)主提供更廣泛的服務。另外，在日常相處中加強與業(yè)主的溝通，對收集到的意見，做好整理和篩選，進行分類處理，并及時反饋，持續(xù)改進，重視業(yè)主的感受，融入業(yè)主的情感。
最后，將“小團體”融入“大社會”。物業(yè)管理工作服務的有效開展離不開三類資源。一是社會資源，包括政府、街道、社區(qū)、治安、環(huán)衛(wèi)、供應商和潛在服務對象等的支持。二是自身資源，即指自身所管理的物業(yè)的各類服務信息、服務設施設備的共享。三是業(yè)主資源，業(yè)主是一個龐大的群體，其消費需求和潛在資源是物業(yè)管理工作服務企業(yè)擴大經(jīng)營的源源不斷的動力。只有將我們這一“小團體”真正融入到整個“大社會”中去，構(gòu)建和-諧共處的生存環(huán)境，才能不斷發(fā)展我們的“小團體”，在電信主業(yè)的關聯(lián)交易外去拓展更多的社會業(yè)務，來發(fā)展我們的企業(yè)的生存能力和抗風險能力。使企業(yè)員工能從中獲得更大的利益。
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務，優(yōu)質(zhì)的服務源于真誠的投入。只要我們切實為客戶著想，真誠會如潺潺細流，滋潤人的心田；只要我們給予客戶真誠的幫助，信任與支持也會相應而來。只有真誠服務，不斷拓寬工作思路，不斷開展細致入微的特色服務，營造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理工作服務品牌，才能吸引更多客戶。真誠是溝通人際關系的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關系的潤滑劑。當然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給客戶，對客戶多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內(nèi)涵，因為我們要對公司負責、對顧客負責、對自己負責。真誠這座橋梁寄托著顧客對物業(yè)管理工作的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理工作人員對顧客的關懷。
總而言之，高標準、高要求、高質(zhì)量的管理，配合熱心、誠心、耐心的服務理念，最終會取得業(yè)主的信任、理解、關心和支持。也最終能為企業(yè)和員工帶來更多、更穩(wěn)定的利益。物業(yè)通過上上下下全體員工的不懈努力銳意進取正是沿著這條路，朝著“更專業(yè)、更精細、更人性、更完美”的目標在前進，為實現(xiàn)電信實業(yè)上市后的可持續(xù)發(fā)展而做出物業(yè)人的貢獻。
心得三：物業(yè)管理工作心得體會
在時間的流程中，我常常審視自己的腳印，自20xx年4月中旬有幸加入到**物業(yè)公司，作為財務室的一員，當然，**物業(yè)公司的財務工作還要代售電及收取物業(yè)費，然而，通往這扇大門的道路是條坎坷之道，遇到挫折摔倒是常有的事，但在摔倒以后，稍有理智的人，都會從失敗中總結(jié)?出一個正確的論斷，就會重新踏上征途，繼續(xù)去走一條有意義的人生之路，而且會比之前走得更快更穩(wěn)。在此感謝給我理智的人們，正是因為你們給我勇氣，使我在遭受了挫折以后，總會得到一個明白，正是這個明白給了我經(jīng)驗，給了我智慧，給了我百折不回的意志。
出納的崗位工作職責權(quán)限主要是：負責現(xiàn)金、支票、發(fā)票的保管工作，要做到收有記錄，支有簽字；對現(xiàn)金收、支的原始憑證認真稽核；根據(jù)原始憑證，記好現(xiàn)金和銀行帳，做到記錄及時、準確、整潔、無誤。并按日核對庫存現(xiàn)金，日清月結(jié)；嚴格遵守現(xiàn)金管理制度，庫存現(xiàn)金不得超過定額，不坐支，不挪用，不得用白條抵頂庫存現(xiàn)金；負責到銀行辦理經(jīng)費領取手續(xù)，支付和結(jié)算工作；收付現(xiàn)金雙方必須當面點清，防止發(fā)生差錯等重要任務。
以上簡單的概括了出納崗位的日常工作，一兩個字便可以將其說完，其實看似無足輕重，事實就馬虎不得。要做好出納工作絕不可以用“輕松”來形容，出納工作絕非“雕蟲小技”，更不是可有可無的一個無足輕重的崗位，出納工作是財務工作中不可缺少的一個部分，它是經(jīng)濟工作的牽導線，這個財務關把不好，將給企事業(yè)單位造成不可估量的經(jīng)濟損失。因此，它要求會計人員要有全面精通的業(yè)務水平，熟練高超的業(yè)務技能，嚴謹細致的工作作風。顯然，財務者必須做到三心而不能兩意，耐心、細心、專心者不自欺，才是成大器干大事的根本。財務工作不僅責任重大，而且有不少學問和技術(shù)技能，需要好好學習才能掌握。
然而，有些人有些事有些物不是如人所愿的，就像天空不會永遠都是晴天，天氣預報有時也會估算錯誤，下雨了，沒有雨具，你就只能是個落湯雞。此時，必須要把心態(tài)調(diào)整好重新上路，絕不允許在通往成功之路被淋感冒。事實上有時候付出了，機遇來了，真的未必會有回報，因為機遇不是獲得成功的根本原因，鍥而不舍的追求才是成功最重要的條件。所以，對人對事對物一定要問心無愧，對得起自己，做好自己的本職工作才是基礎，只有追求了珍惜了才不會后悔。只有鍥而不舍的追求目標，成功終有一天會找上你的。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對物業(yè)管理的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿意的服務成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏得業(yè)主、贏得市場，就要不斷提高服務質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對服務的認可源于提供服務者的真誠。
今年 月 日下午開始，我在 物業(yè) 花園進行了物業(yè)管理見習工作。在見習期間，我依次對設施管理、事務管理、保安管理進行了實習。在實習中，我在管理處指導老師的'熱心指導下，積極參與物業(yè)管理相關工作，注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認識。
我所實習的 物業(yè)管理有限公司，隸屬于 綠色家園集團。目前，該公司擁有員工近1500人，在 等大中城市均有物業(yè)管理的項目。管理面積約300萬平方米，管理項目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。 花園是其所管轄的物業(yè)管理項目之一。 花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。
回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對 花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。
一、加強人力資源管理，創(chuàng)“學習型、創(chuàng)新型”企業(yè)。
嚴把員工招聘關。 物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)；招聘維修人員須具備相關技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進行嚴格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓工作。 物業(yè)對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性；隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓機會。 物業(yè)提倡“工作就是學習，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學習型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。
從實際出發(fā)，管理處嚴格參照ls09000質(zhì)量體系運作，制定了嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準。管理處根據(jù)員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法；制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結(jié)合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響；建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
二、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務，提升核心競爭力。
在實習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、 物業(yè)合作自行設計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網(wǎng)絡、電子商務、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務的水平和服務質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
三、推行“顧客互動年”，促進公司與業(yè)主之間的良性互動。
物業(yè)在與業(yè)主關系管理方面，在實習中我了解到，在 年 重點開展了“顧客互動年”活動。成立了 俱樂部，設立新生活服務中心，開通客戶服務熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如：三月份，開展了學雷鋒義務服務活動；“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動；十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影；十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動的顧客關系，營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。
四、重視物業(yè)管理的重要基礎工作——設備管理。
對于設備管理，我在實習中看到，管理處著重建立和完善設備管理制度；對各類設備都建立設備卡片；做好設備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質(zhì)化驗，以保證水質(zhì)符合國家標準；發(fā)電機每月試運行一次；消防泵每月點動一次，以確保發(fā)生火災險情時，消防泵能正常使用。等等。
五、管理處一道亮麗的風景線——安保隊伍。
管理處的保安管理設大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實行24小時的安全保衛(wèi)。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度；對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應急處理能力等培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質(zhì)；強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛(wèi)并在”的服務職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務，形成了管理處一道亮麗的風景線。
短暫的實習轉(zhuǎn)眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實習，加深了我對物業(yè)管理知識的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時，由于時間短暫，感到有一些遺憾。對物業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。
通過實習，我發(fā)現(xiàn) 物業(yè)無論是在管理經(jīng)驗，還是人才儲備、基礎管理上都已儲備了雄厚的資源，是物業(yè)管理行業(yè)中的一位后起之秀，它的發(fā)展前景非常廣闊。但在 ， 物業(yè)的品牌不太響亮，若 物業(yè)挖掘新聞，借用傳播媒體，擴大其知名度。那么，將在物業(yè)管理行業(yè)新的規(guī)范調(diào)整期占有更大的市場，讓更多的居民享受到其優(yōu)質(zhì)滿意的服務。
通過實習，我認識到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。物業(yè)管理作為微利性服務行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無形的服務，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。因此，在物業(yè)管理實際工作中，要時刻牢記物業(yè)管理無小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”服務宗旨，不斷學習，不斷創(chuàng)新，與時俱進，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境，為全面建設小康社會開創(chuàng)物業(yè)管理新的里程碑。
管理感想總結(jié)篇十三
我公司于20__年9月對財務與審計管理制度進行規(guī)范匯總，對切實保證會計資料真實、完整，加強經(jīng)濟管理和財務管理，提高經(jīng)濟效益，維護市場經(jīng)濟秩序等，都具有重要意義。切實加強會計核算、會計監(jiān)督，努力做好會計工作，加強內(nèi)部管理，是今后會計工作的重要任務。
1、依法建賬，遵守記賬規(guī)則設置會計賬冊是記錄經(jīng)濟業(yè)務情況，明確經(jīng)濟責任，考核經(jīng)濟效果等的重要依據(jù)，是會計工作得以開展的重要基礎。一個單位從設立就應當依法設置會計賬冊，進行會計核算，保證會計核算的有序進行。遵守記賬規(guī)則，則是依法建賬的重要保證。在全面加強會計工作的同時，不斷規(guī)范會計行為，保證會計資料質(zhì)量。并結(jié)合本單位會計工作實際，制定單位內(nèi)部的會計核算和會計管理制度。
2、切實加強內(nèi)部監(jiān)督和內(nèi)部控制進行會計核算，會計核算和會計監(jiān)督是相互聯(lián)系、相輔相成的。沒有有效的監(jiān)督和控制，會計核算的質(zhì)量就難以保證;會計監(jiān)督如果脫離了會計核算過程，也就難以取得好的效果。應當將會計監(jiān)督寓于會計核算中，在會計核算過程中實行有效的事前、事中、事后監(jiān)督。單位應當充分認識到加強內(nèi)部會計監(jiān)督和內(nèi)部控制的重要性、緊迫性，建立健全會計監(jiān)督和內(nèi)部控制制度，明確會計工作相關業(yè)務的程序和相關人員的職責權(quán)限，在機制上、制度上規(guī)范行為，切實保證會計工作規(guī)范有序地進行。
3、會計機構(gòu)、會計人員應當在依法做好會計工作中發(fā)揮重要作用，會計人員是會計工作的主要承擔者，應當以《會計法》和國家統(tǒng)一的會計制度為準繩，認真做好會計工作。一方面，要認真學習，掌握會計法律、法規(guī)、制度，并按照規(guī)定辦理會計事務，進行會計核算，實行會計監(jiān)督。
4、加強會計監(jiān)督，規(guī)范會計秩序。
《會計法》在賦予財政部門管理會計工作職責的同時，明確財政部門作為執(zhí)法主體，賦予了財政部門相應的行政處罰權(quán)，財政部門應當切實履行《會計法》賦予的監(jiān)督職責，監(jiān)督各單位依法建賬和進行會計核算，取得和填制會計憑證，設置和登記會計賬簿，編制和提供財務會計報告，保證會計資料真實完整;監(jiān)督從事會計工作的人員持證上崗，促進會計人員依法履行職責;對做假賬，提供虛假信息等違法行為，必須依法追究有關單位負責人和直接責任人的責任，維護《會計法》的權(quán)威。
管理感想總結(jié)篇十四
第1頁。
由項目部領導和hse管理專職人員組成hse策劃工作小組，積極收集信息、開展項目現(xiàn)狀和施工現(xiàn)場的調(diào)查和分析，將hse策劃的結(jié)果形成書面報告，為項目部建立hse管理體系文件提供依據(jù)。
2.1.2.制定項目部hse管理的方針和目標。
hse管理是一種新的管理模式，它的成功實施離不開全體職工的參與。因此，必須通過宣傳教育的手段，使各級領導和廣大職工對hse管理體系有深刻認識和了解，正確認識實施hse管理的重要性和必要性，掌握hse管理的標準、規(guī)范，達到在工作中人人都能按照hse管理規(guī)范操作，實現(xiàn)hse管理的最終目標。
2.2.1.勝利油建西氣東輸項目部，采取請進來和走出去的形式，開展hse宣傳教育培訓工作。項目部全體參戰(zhàn)人員，都參加了勝利油田舉辦的hse管理培訓班并取得了hse上崗證。另外，我們還從勝利油田鉆井培校hse培訓中心請來兩位專家到項目部駐地給全體職工講解有關hse管理方面的知識，不但提高了職工的hse意識，而且使職工對hse管理有了更深刻的認識，認識到hse管理是國際石油石化工業(yè)的一種通用的管理模式，是進入國際舞臺的通行證，是企業(yè)提高社會經(jīng)濟效益、減少和降低事故發(fā)生、保護環(huán)境所必不可少的管理方法。
2.2.2.項目部和各機組分層次開展了hse管理體系文件貫標學習,使項目部hse管理的方針目標貫穿整個項目管理中，做到從領導到工人都能理解和掌握hse管理的職責，確保在項目管理活動中每位員工的行為規(guī)范化。
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圖表化，擺放在施工現(xiàn)場和重要管理活動場所，在項目部的會議室和辦公室內(nèi)張貼了hse管理方針目標及領導承諾、組織機構(gòu)示意圖等，創(chuàng)造了一種hse管理的氛圍。其次，普遍開展雙學雙教活動。一方面抓住下雨停工休息時間，項目部配合各施工機組集中進行hse教育活動，通過教育培訓，使職工（操作者）理解操作規(guī)程，養(yǎng)成學習技術(shù)、學習操作規(guī)程的良好習慣，提高自我保護意識和自我保護能力，作到“不傷害自己，不被別人傷害，不傷害別人”。另一方面，開展“三會”教育（hse周例會、班前會和晚上生產(chǎn)分析會）。通過各種教育增強了全員hse表現(xiàn)信念，提高了全員hse表現(xiàn)水平，明確全員hse表現(xiàn)的責任和義務，把預防為主的理念，首先落實到思想認識的提高上，使大家從思想上認識到：只有規(guī)范的行為，才能做到預防。從而把我們的hse工作搞好。
領導重視是開展hse管理工作的前提。安全生產(chǎn)責任制的落實則是作好hse管理工作的關鍵。
2.3.1.從投標到工程開工，公司和項目領導始終把hse管理工作作為一項重要的工作來抓。這也就在全體員工頭腦中形成了“安全第一、預防為主”的概念，使職工意識到hse工作的重要性，從而為今后的工作打下了良好的基礎。
hse管理部每天對施工現(xiàn)場進行巡回檢查，對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)操作和事故隱患，及時制止和糾正，預防和減少事故的發(fā)生。
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風險等級的位置，都有相應的hse警示標志和標語。項目部制作了21種警示牌共計200多個，各種標語警示旗100多幅，有針對性的分放在各作業(yè)面和管理場所，有效地引導和提示了員工的行為；在作業(yè)帶周圍拉起了警戒線，有效的防止了無關人員進入施工現(xiàn)場，對維護施工現(xiàn)場的安全生產(chǎn)起到了保障作用。
2.4.2.各機組hse監(jiān)督員負責組織自查自檢活動，堅持日查周檢月總結(jié)制度。對查出的問題不僅僅限于整改，重要的是分析問題、查找根源，舉一反三，制定相應的防范措施，避免類似事件重復發(fā)生，同時對每次活動內(nèi)容認真做好記錄。
我們積極響應管道公司在陜晉管理處提出的“大干一百天，焊接主體完，年底全線貫通”的號召，將“百日會戰(zhàn)”勞動競賽活動與hse管理結(jié)合起來，召開了全項目部干部職工動員大會，制定了hse“百日會戰(zhàn)”工作計劃，對重點工序和關鍵點位進行重點控制，點面結(jié)合，搞好hse管理。
2.5.1.項目部繼續(xù)突出hse管理，把hse標準的落實放在重中之重的位置，切實強化各項保證措施。采取靈活方案，最大限度地降低施工方案的風險性，在技術(shù)、方案、措施上保證安全。
2.5.2.加強現(xiàn)場監(jiān)控，及時對關鍵點位進行風險再評價，制定完善的風險消減措施并落實到機組作業(yè)面，發(fā)現(xiàn)和消除事故隱患。
2.5.3.項目部重點從石方管溝爆破施工、溝下作業(yè)防塌方、設備陡坡作業(yè)、起重作業(yè)、高壓線下作業(yè)、公路及河流的穿越、雨后安全施工等幾個方面加強施工現(xiàn)場的安全管理，制定了《設備在坡上作業(yè)安全管理規(guī)定》，制作了溝下防塌方擋土板并在全線推廣，制定了其他作業(yè)注意事項并得到落實，為確保施工安全，避免重大責任事故的發(fā)生起到了重要作用。
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工作，特別是對外雇車輛和運輸車輛進行重點的安全管理。
hse管理是一項系統(tǒng)工程，也是一個新的課題。結(jié)合b18標段管線工程施工的獨特性，為了全面搞好hse管理，項目部采取抓典型樹榜樣，開展互相學習，互相交流；互相協(xié)作，互相支持共同進步的活動，多次組織現(xiàn)場觀摩學習并召開hse管理交流討論會。
2.6.1.抓住一機組b作業(yè)面施工現(xiàn)場hse管理這一好的典型，并及時組織其他作業(yè)面派員到現(xiàn)場觀摩，參觀了現(xiàn)場配備的垃圾箱、廢油回收桶、安全警示牌和文明施工標志牌，現(xiàn)場進行交流學習，同時要求各機組馬上行動起來，切實抓好本單位的hse管理。
3.1.開展豐富多彩的業(yè)余文化生活。
“五四”青年節(jié)邀請臨汾市“梨園文工團”演員來項目部駐地演出，油地聯(lián)歡，并組織了撲克、象棋、籃球、足球比賽，豐富了職工的業(yè)余文化生活。我們還利用下雨休息時間與當?shù)鼐用耖_展聯(lián)歡活動，不僅使職工的精神生活得到豐富，而且融洽了與當?shù)鼐用竦年P系。
3.2.設立醫(yī)務室，為職工提供醫(yī)療服務。為機組配備現(xiàn)場急救藥箱。
項目部設立了醫(yī)務室，與浮山縣人民醫(yī)院簽定了緊急救助協(xié)議和醫(yī)療協(xié)議，聘請了專職醫(yī)生為職工提供醫(yī)療服務，并進行現(xiàn)場巡視，給職工講解醫(yī)療急救常識，解決施工中遇到的醫(yī)療問題。
3.3.對職工進行上崗前的健康檢查，并為職工注射乙肝疫苗，作好防疫工作。
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衛(wèi)生防疫部門，進行了疫情調(diào)查，給職工注射了乙肝疫苗。組織廚師到衛(wèi)生防疫站進行了健康查體，取得健康合格證后才能上崗工作，食堂也取得了衛(wèi)生許可證。為職工一人配發(fā)一個飯盒，并購買了消毒柜進行消毒，杜絕病毒傳播渠道，作好防疫工作。3.4.進行了水質(zhì)化驗和噪聲檢測。
請防疫部門做了自來水、純凈水的水質(zhì)化驗，請環(huán)境保護部門做了噪聲檢測，確保符合hse管理要求。
3.5.為職工提供防暑降溫用品，合理安排工作時間。
為職工配發(fā)了飲水杯、清涼油、風油精等防暑降溫用品，給機組配發(fā)了藿香正氣軟膠囊、人丹等消暑藥品，每個作業(yè)面每天發(fā)放30員的防暑降溫費，中午給職工送綠豆湯等，保證了夏季正常施工。
在采取防暑降溫措施的基礎上，我們還對工作時間進行合理的安排，在7~9三個月里，機組早上早出工，中午安排合理的休息，下午晚收工，從而避開中午這一段炎熱的時間，不僅使工作效率有了進一步的提高，而且保證了職工的身體健康。3.6.為職工提供全套的勞保用品，確保施工安全。
4.1.搞好營地衛(wèi)生管理為職工提供良好的生活環(huán)境。
我們項目部專門成立了由項目部黨委書記掛帥的伙食管理委員會，制定了伙委會章程，定期召開伙委會例會，加強對食堂的飯菜質(zhì)量、數(shù)量及食堂衛(wèi)生的監(jiān)督管理，把職工對飯菜的意見和建議及時反饋給食堂，使食堂管理工作標準化、規(guī)范化，符合hse管理的要求。
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臨汾是非典疫區(qū)，在這場突如其來的全國性災難面前，項目部領導非常重視，始終將預防非典作為一項政治任務來抓，并當機立斷采取了果斷的措施：為參加施工人員購買了口罩、消毒液、體溫計、預防中西藥等；定期對宿舍、辦公室進行消毒處理，并經(jīng)常通風換氣，保持室內(nèi)空氣清新；對進出項目部的外來人員進行測量體溫、登記；施工人員每天測量體溫兩次，并做好記錄。多次召開專題會議傳達落實非典預防措施和陜晉管理處、臨汾監(jiān)理分部、公司和管理局的有關文件精神，編制了非典防治預案并傳達到各機組施工隊，要求各機組、施工隊要把非典防治工作作為一項政治任務來抓，落實預案的各項措施，盡量減少項目施工人員去臨汾和外出的次數(shù)，對于必須外出的，進行嚴格管理，做好各項預防措施，到疫區(qū)去的，必須戴口罩，盡可能減少在外用餐次數(shù)，用餐時實行分餐制，確保了員工的健康安全。
自從山西的非典疫情嚴重以后，對工程施工產(chǎn)生了較大的影響。十八標段地跨臨汾浮山縣和晉城沁水縣，項目部在進入沁水境內(nèi)時，必須到當?shù)匦l(wèi)生防疫機構(gòu)辦理健康證（有效期僅一天）后才能通行，不但需要經(jīng)費，而且花費了大量的時間。而在通過農(nóng)村時，由于當?shù)卮迕窈ε路堑鋫鞑?，在路上設置多重路障禁止通行，給工程施工增加了難度，比如在沁水縣和浮山縣交界的蛤蟆口村，當?shù)卮迕癜训缆吠跀啵?.08~6.12五天車輛不能通過，對位于里面的97#閥室及水工保護的施工造成了嚴重的影響，經(jīng)與沁水縣和樊村河鄉(xiāng)兩級政府和防治非典領導小組以及蛤蟆口村多次聯(lián)系協(xié)商后，當?shù)卮迕裢獬钟挟斕煊行У慕】底C后才能通行，工程才得以繼續(xù)施工。而水工保護、閥室施工所需的沙子、水泥等材料也由于非典原因運送時間延長，費用增加。
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我們勝利項目部是首次在西氣東輸管道工程中開展hse管理工作，在實際操作過程中尚屬探索階段，為了使hse管理工作真正見到實效，我們一方面大膽開展工作，另一方面注重搞好總結(jié)，分析原因，探討方法，不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓。6.1.在項目hse管理工作一起步時，我們各級hse監(jiān)督員就注重做好深入細致的工作。嚴格貫徹項目部hse管理規(guī)范，在人的行為和設備的狀態(tài)兩大關鍵要素上下工夫，堅持天天靠上去，事事有記錄，天天有分析，每周有講評，每月有總結(jié)，為推動hse管理工作不斷完善和改進提供基礎資料。
6.2.針對中石油hse內(nèi)審組和殼牌公司以及外方監(jiān)理審核出的問題，項目部嚴格按照程序，認真進行整改，使我們的hse管理從軟件到硬件，逐步提高符合性和可操作性。
6.3.在日常的hse管理工作中，我們實施pdca運行程序，強調(diào)hse動態(tài)管理，注重理論與實踐相結(jié)合，一般與特殊相區(qū)分，緊密結(jié)合中國國情和施工現(xiàn)場的實際情況，改進和完善hse管理文件，把hse管理工作落到實處。
在hse管理工作中，我們雖然取得了一定的成績，但我們也存在許多不足，比如在施工現(xiàn)場還有個別職工勞保穿戴不全、設備接地不夠規(guī)范、職工對安全與進度之間的關系理解還不夠深刻，在安全措施的落實上力度不足，還需要我們在今后進一步加強管理。在今后的工作中，我們將虛心學習先進經(jīng)驗，不斷改進和創(chuàng)新，使hse管理逐步與國際接軌，確保hse管理體系在西氣東輸管道工程b18標段施工中的有效運行。
勝利油建西氣東輸?shù)谑藰硕雾椖坎俊?/p>
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管理感想總結(jié)篇十五
我公司這次在全公司范圍內(nèi)推行6s，其目的就是讓所有的員工心里都有一個6s的理念，讓6s深入人心，以此提升企業(yè)形象，提高工作效率。
我們第一軋鋼廠在進行6s后，我覺得大家精神面貌都煥然一新，工作場所也更加井然有序，工作環(huán)境大為改善。
相信這次6s后，我們第一軋鋼廠全體員工會更加努力地工作，將6s進行到底，為企業(yè)的發(fā)展壯大打好奠基石。
以下便是在進行6s后我的心得體會。
6s現(xiàn)場管理模式是經(jīng)實踐證明為一種先進、實用性強的現(xiàn)場管理系統(tǒng)方法，包括整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全六個部分，主要功能是為企業(yè)解決用好的空間、用足空間、保持環(huán)境清潔、形成良好習慣、重視安全等問題。
成功的導入6s，可以改善和提高企業(yè)形象，促進工作效率提高，縮短作業(yè)周期，降低生產(chǎn)成本，切實保障安全，是一件可以提高社會效益和經(jīng)濟效益的大好事。
要切實取得這樣的大好形勢，確實不是一件易事，需要我們堅持不懈的學習與體會。
剛到工作場所時，各種辦公用品擺放的都不是很整齊，有些辦公用品，書籍資料與私人用品都擺在一起，沒有進行整理和劃分，這樣一來，嚴重影響了大家的工作效率。
經(jīng)過整理后，不但空間得到了解放，而且對各種物品進行了劃分，貼上了標簽，一目了然，讓大家工作時的心情都舒暢多了，提高了大家的工作積極性。
還是那句老話：“群眾的力量是無窮的”。
在學習實踐6s當中，大家應該開動大腦，積極提出創(chuàng)意和建議，努力解決面臨的問題。
從雜亂無章的辦場所到井然有序的工作環(huán)境……所有的一切，無論是誰都明白“一份耕耘、一份收獲”的道理。
然而，這只是6s學習實踐的攻堅段的成績。
今天的成績并不意味著明天的成功，一段時間的糾正也并不代表優(yōu)秀的素養(yǎng)已經(jīng)定型。
6s管理的最終目的就是提升員工品質(zhì)，鞏固好攻堅的成果，讓優(yōu)秀的道德品質(zhì)習慣化，使公司擁有更加輝煌的明天。
我們要在工作上推進6s，形成處處6s，時時6s的大環(huán)境。
沒有最好，只有更好，使落后的經(jīng)常接觸到先進的，不太注意的時時看到注意的，不太堅持的看到永遠堅持的，形成良好的心理督促氛圍。
不但要將6s貫徹到行動中去，而且還要將6s似規(guī)章制度一樣的執(zhí)行，標準化的落實。
我們的著裝、工作用語，禮儀等細節(jié)問題都要形成修養(yǎng)。
讓好的成為制度、習慣，它將激勵我們、引導我們積極改進自己，不斷為企業(yè)導入各種先進的管理理念提供平臺，并最終促使企業(yè)成為管理先進、環(huán)境優(yōu)雅、品質(zhì)一流的現(xiàn)代化公司。
管理概念或方法，有其特定的環(huán)境或范圍，過于拓展和泛化，難免失其精要。
這種傾向在5s的推廣和流行中也存在，是應當加以避免的。
從它在日本的發(fā)源、應用和內(nèi)容等方面看，正確理解5s，應當圍繞著工作現(xiàn)場管理這個明確的主題，也只有圍繞這個主題，才真正顯示出其精要性、操作性，而不是一些空泛或隨意的口號。
要素要義實施要點
清理清理現(xiàn)場空間和物品1.清除垃圾或無用、可有可無的物品;
2.明確每一項物品的用處、用法、使用頻率，加以分類;
3.根據(jù)上述分類清理現(xiàn)場物品，現(xiàn)場只保持必要的物品，清理垃圾或無用物品。
整頓整頓現(xiàn)場次序、狀態(tài)1.在清理基礎上，合理規(guī)劃現(xiàn)場的空間和場所;
2.按照規(guī)劃安頓好現(xiàn)場的每一樣物品，令其各得其所;
3.做好必要的標識，令所有人都感覺清楚明白。
清掃進行清潔、打掃在清理、整頓基礎上，清潔場地、設備、物品，形成干凈、衛(wèi)生的工作環(huán)境。
安全采取系統(tǒng)的措施保證人員、場地、物品等安全系統(tǒng)地建立防傷病、防污、防火、防水、防盜、防損等保安措施。
2.將好的方法與要求納入管理制度與規(guī)范，明確責任，由突擊運動轉(zhuǎn)化為常規(guī)行動。
工作現(xiàn)場管理的基本目標
5s/6s的精要之處，在于它總結(jié)出了工作現(xiàn)場(包括物品、環(huán)境、場所等)管理的要點，并融會了工作與生活的哲學。
如果離開了工作現(xiàn)場管理這個主題，就不容易體會到這幾個要素的精練性、可操作性以及完整性，離開了對其背后的哲學或觀念的認同，就不容易理解其重要性。
管理良好的工作場所，其狀態(tài)具備“門類清楚、區(qū)隔整齊、標識分明，潔凈安全”這樣一些基本特征，它們也就是工作現(xiàn)場管理的基本目標。
如表二所列出的6s前四項要素，正是達到和保持這上述基本目標的操作性要點。
要素關系與分析
清理、整頓、清掃、安全，是6s中關于現(xiàn)場狀況改進提升的四項基本行動。
2.偶爾使用物品放在固定的儲存處;
3.不使用的物品清除或處理掉。
“整頓”是銜接在清理之后的，在將不需要的東西移開后，對現(xiàn)場進行整理整頓，包括重新規(guī)劃與安排，是十分自然的。
“清掃”最好在整頓之后進行，這三項工作是關聯(lián)的，有次序的。
“安全”這一要素，是對原有5s的.一個補充。
以“工作現(xiàn)場管理要點”這個主題去理解，增加“安全”這個要點是很可取的。
安全不僅僅是意識，它需要當作一件大事獨立、系統(tǒng)地進行，并不斷維護，安全工作常常因為細小的疏忽而釀成大錯，光強調(diào)意識是不夠的。
因此，筆者其位置提升到“規(guī)范”之前，成為一個行動要素，而在后面的“規(guī)范”、“素養(yǎng)”當中自然也應當包括安全方面的規(guī)范與意識，這樣才真正將“安全”要素融入了原有的5s體系。
相比流行的6s提法，有時僅強調(diào)“安全意識”，與“素養(yǎng)”并列，并沒有真正與5s的行動體系與哲學融合。
“規(guī)范”是上述基本行動之外的管理活動。
對于大多數(shù)管理不善的工作場所，上述的工作通常得不到完整、系統(tǒng)的重視，或偶爾為之，不能堅持。
在開始強調(diào)和實施6s時，造一些聲勢，搞些運動，讓大家都動起來，重視起來，只要實施得力，總是能在短期內(nèi)迅速改變工作現(xiàn)場的面貌。
然而，運動的缺點就是來得快，去得也快，工作現(xiàn)場的良好狀態(tài)是需要時刻保持的，從管理方法的角度說，要想保持好的做法長期貫徹，就應當將有關的方法和要求總結(jié)出來，形成規(guī)范與制度。
所以，6s中的“規(guī)范”就是要將運動轉(zhuǎn)化為常規(guī)行動，需要將好的方法、要求總結(jié)出來，形成管理制度，長期貫徹實施，并不斷檢查改進。
一些流行中文提法，將這個要素稱為“清潔”，而在含義解釋上，加上許多字面上概括不到的內(nèi)容，這在中文表達上，實在顯得很牽強，這與詞匯翻譯方式有關。
綜合各種5s資料，尤其是近些年的總結(jié)，“規(guī)范”是一個比較恰當?shù)?、廣泛采用的概括。
“素養(yǎng)”，是6s中最獨特的一項要素，也是其精華之處。
前5項要素，都是十分鮮明的“行動要素”，其中一到四項是現(xiàn)場改善的行動，第五項將現(xiàn)場改善上升到系統(tǒng)的、制度的層面，而第六項，進一步上升到人的意識這個根本。
對于人，制度是外在的、強制性的。
更徹底的保障，是將外在的要求轉(zhuǎn)化為員工主動的，發(fā)自內(nèi)心的行動。
也就是變規(guī)定、要求為人的意識、習慣，素養(yǎng)一旦養(yǎng)成，將潛移默化地、長期地影響人們的工作生活質(zhì)量。
素養(yǎng)是建立在人的意識之中的，提高素養(yǎng)需要進行培訓、宣傳，并有效地運用獎罰、激勵等輔助手段。
以上就是我的一些關于6s管理心得。
6s的實施你能讓去也更加的規(guī)范化和整潔化，不單單只是表現(xiàn)在物品方面，員工的精神面貌也會有值得改變，工作效率的提高、產(chǎn)品質(zhì)量的提升已經(jīng)員工工作心情的愉悅度這些都是在6s管理中所獲得的寶貴經(jīng)驗。
6s管理能讓企業(yè)從基層開始發(fā)生質(zhì)的改變，讓生產(chǎn)效率大幅度的提高。
近期，公司總經(jīng)理每周五早晨都會組織員工讀《泰嘉新材》報。
通過讀報，我們了解到泰嘉公司開展的這場“6s”管理活動，極大地提高了泰嘉員工的工作熱情，使他們的生產(chǎn)管理發(fā)生了巨大的變化。
我剛走出大學校門沒多久就來到山東慶祥鋸業(yè)公司工作，對于我這個初出茅廬踏入社會的新手來說，這無疑是一個學習提高的絕佳機會。
6s現(xiàn)場管理包括整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)和安全六個方面的內(nèi)容，其主要功能是為企業(yè)創(chuàng)造一個良好的工作空間，使每個職工都形成良好的職業(yè)素養(yǎng)，從而達到提高工作效率，降低生產(chǎn)成本，保障生產(chǎn)安全，最終實現(xiàn)提高企業(yè)經(jīng)濟效益的目的。
溫故而知新，從學習6s管理過程中，我漸漸的領悟到做一個有責任感的員工是對學習和掌握6s管理最好的詮釋。
人是決定事和物的主導，提高人的思想意識是解決問題的關鍵。
所以首先要從思想上認識到“6s”管理對企業(yè)的生產(chǎn)、安全和經(jīng)濟效益的重要性，自覺的遵守各項管理制度，使之在工作和生活中都養(yǎng)成一個良好的習慣。
我覺得要把工作真正做好，一定要有責任感，這樣才會積極主動地去工作。
我記得《你在為誰工作》這本書的作者引用了美國前總統(tǒng)杜魯門的一句格言：“責任到此，不能再推。
”這句話應當是我們每一位員工對待工作的態(tài)度。
責任感是我們戰(zhàn)勝工作困難的強大精神動力，它使我們有勇氣去排除萬難;
再艱難的任務，如有責任感也可以完成得相當出色。
今年三月份以來，鋼材市場轉(zhuǎn)好，很多大的機械廠和全國各地經(jīng)銷商紛紛向我們投來大量的訂單，我們每天都有干不完的任務，每一頁日歷仿佛都沉甸甸的。
高強度的工作量好比打仗，我們員工有的帶病堅持上崗，加班加點，但大家都默默地奉獻著，沒有一句怨言，只要看到我們加工好的鋸帶能準時發(fā)貨，看到每根鋸條都能及時地送到客戶的手中，我們就會感到極大的欣慰。
這當中也體現(xiàn)了我們員工對公司、對社會的一種責任感。
責任是訂單上一句關鍵的詞語，責任是賬本上一個精確的標點，責任是金屬計算盤上微小的刻度，責任是加工車間一副白色的手套，責任是加工過程中需要精細的每一個管理環(huán)節(jié)，責任是日?；顒又行枰?jié)約的每一度電、每一滴水、每一張紙。
責任是美德、責任是習慣，責任是工作的態(tài)度、責任是唯美的追求。
責任能迸發(fā)完成工作任務的勇氣和力量，責任能孕生解決工作難題的方法和智慧。
有了責任心，再危險的工作也能減少風險;
沒有責任心，再安全的崗位也會出現(xiàn)隱患。
責任心強，再大的困難也可以克服;
責任心差，很小的問題也可能變成攔路虎。
學習6s管理，從大處著眼，從小處入手，注意工作中的每一個細節(jié)，長此以往，有助于責任感的養(yǎng)成。
讓責任感成為我們每個員工腦海中的一種強烈的意識，深入到工作中的每一個節(jié)點每一個角落。
讓責任感化作一絲不茍的工作態(tài)度，在自己平凡的工作崗位上譜寫出輝煌的篇章。
讓責任感夯實年輕人的成才之路，用辛勤的汗水換來串串豐碩的果實。
這樣，“愉快的工作，幸福的生活”就會伴隨我們的每一天。
管理感想總結(jié)篇十六
做最好的中層?管理者，中層管理者的素質(zhì)與涵養(yǎng)往往與他在學校中學習的內(nèi)容有著密切關系，然后在進入到工作狀態(tài)后，就會將在學校期間的良好習慣自然而然的帶到工作中去，同時也會把學習的許多知識潛移默化的融入到工作中來。因此，當在工作過程中，將良好的習慣與完善過硬的知識結(jié)構(gòu)以及后天的工作能力結(jié)合起來后，就會勢不可擋的派生出做中層管理者的素質(zhì)與涵養(yǎng)來。而這些素質(zhì)與涵養(yǎng)是中層管理者平時的高標準與嚴要求養(yǎng)成的非常良好的習慣，到了最后，他們的這些良好的習慣、素養(yǎng)也會成為中層管理者在實際的中層管理運用中最大的受益者。我所認為的則是中層管理者贏得響亮掌聲所獲取的必要的素養(yǎng)，可以從以下幾條中得到印證：
(1)多做自我批評，并要經(jīng)得住批評和不公平待遇，正確對待所有受到的不公平待遇，能看到后天。要有足夠的承受能力，困難時，一定要正面去想問題，順利時一定要反面去考慮問題，面對解決問題時，不要死鉆牛角尖，鉆牛角尖只會損壞你個人的形象。
(2)決不能和自己管轄范圍內(nèi)的異性下屬有任何不正當?shù)哪信P系，男女有外情，永遠拎不清。要能聽進和接受下屬的批評和不同意見，光說“同意"和“好"的下屬，往往不是弱智就是別有用心，全部說你好的下屬不是一個好下屬，全部說你壞的下屬不一定是一個壞下屬。
二、中層管理者的為人處世
做最好的中層管理者，中層管理者的為人處世風格，也常常會影響他的中層管理風格，有些中層管理者風格是雷厲風行的，有些則是慢條斯理的;有些提倡人性化，有些主張制度化;有些中層管理者圓滑，有些中層管理者實在;有些中層管理者張揚，有些中層管理者內(nèi)斂;有些中層管理者喜歡阿諛奉承，有些中層管理者喜歡實事求是等等。不論屬于哪一類，但中層管理者為人處世則不能丟棄心中的一把尺度與準繩——那就是喪失良知，要以大局為重。
這也說明了中層管理者的寬容大度與身先士足不能總是掛在嘴上，而是要付諸于行動之中。要知道，作為一名中層管理者，多少雙眼睛盯著你的所作所為。不能抱有絲毫的僥幸心理，認為自己作為中層管理者，作為團隊的領導就可以搞特殊化，并且有些紀律或制度偶爾犯上一兩次是完全可以理解的。
做最好的中層管理者，沖鋒在先，享受在后是理所應當?shù)?，大氣魄、大智慧才會孕育出一個受人尊敬，擁有無數(shù)掌聲與鮮花的中層管理者。團結(jié)友愛，多想別人的困難，再想自己的難處，寧讓別人負我一生，決不讓我負別人一寸。寧吃虧，敢于吃虧，但吃虧絕對不是為了以后占便宜，不打個人小算盤，盡量去為自己領導的這個集體和協(xié)助自己的同事多謀取正當?shù)睦?。做人先要舍，才能有得，要是先得后舍，有難沒人幫你忙，只有先舍后得，必然在你最困難時有人會報答你。人一定要有禮貌，見了長輩要先讓路，見了比你大的長者要主動微笑打招呼，見了同事更要點頭、禮節(jié)性目視十秒鐘，在公眾場合要絕對保持對領導的尊重，不能對領導提出的問題和要求在公眾場合進行指責、反駁等，有事在單獨時進行溝通。
三、中層管理者的能力水平中層管理者在許多時候需要不斷的否定自己，需要豁達大度的態(tài)度和虛懷若谷的胸懷。但光有這些還遠遠達不到一位真正中層管理者的要求與標準。在現(xiàn)實的團隊中，需要的還是中層管理者的能力與水平的體現(xiàn)。也就是他們解決問題、化解矛盾、翻越困難和追加個人中層管理魅力砝碼的能力。中層管理者既是一個團隊的主導者，也同時是一個徹底的執(zhí)行者。而在執(zhí)行過程中就需要落實到細節(jié)，這些細節(jié)的處理就會象水滴印襯出整個太陽一樣是中層管理者能力與水平的充分體現(xiàn)。這就是我們常說的，“一只獅子領著一群綿羊的團隊，是完全可以戰(zhàn)勝被一只綿羊領導著的一群獅子的團隊"，從中說明了團隊中中層管理者領導力的重要性以及中層管理者本身能力與水平的重要性。
企業(yè)項目推行過程中的協(xié)作與執(zhí)行;體驗在項目推行過程中，我們經(jīng)常會遇到哪些困難和障礙。項目領導人在項目執(zhí)行過程中擔當?shù)慕巧c責任。如何在執(zhí)行創(chuàng)新思維。在這節(jié)課當中，讓我深刻體會到了，理解與支持的力量。很多時候我們的工作往往就是下達后，員工的理解不夠透徹，再加上一些外在因素的干攏，讓他們變得更加的迷失了方向。通過游戲式的培訓也讓我理解到作為一個企業(yè)，企業(yè)內(nèi)所以的員工就是一個團隊，團隊的建設是十分重要的，團隊間相互協(xié)作的關系也是相當重要的。
而在這個團隊當中管理層人員所承擔的任務也是致關重要的，作為一個成功的團隊主管，他之所以成功，其關鍵在于主管99%的行為魅力以及1%的權(quán)利行使。下屬能心悅誠服地為他努力工作，不是因為他手中有權(quán)，權(quán)是不能說服人的，即使服了，也只是口服心不服，絕大多數(shù)原因是主管有著良好的領導行為。好的領導行為能給員工帶來信心和力量，激勵員工，使其心甘情愿地義無返顧地向著目標前進。作為主管要尊重下屬的人格、尊嚴及創(chuàng)造精神，愛護下級的積極性和創(chuàng)造性;信任員工，放手讓員工大膽工作。
當員工工作遇到困難時，主動為其排憂解難，增加員工的安全感和信任感;當工作中出現(xiàn)差錯時，要承擔自己應該承擔的責任。當團隊主管向上級夸贊下屬的成績與為人時，員工是會心存感激的，這樣便滿足了員工渴望被認可的心理，其更忠誠于這份工作，干勁會更足。另外，管理者還要不斷加強品德修養(yǎng)，嚴于律己，做一個表里如一的.人;要學會推銷并推動你的目標;要掌握溝通、贊美及為人處事的方法和技巧。這樣才能最大限度地發(fā)揮團隊中員工的工作積極性，更好的實現(xiàn)企業(yè)與員工共同健康發(fā)展的目標。
溝通的藝術(shù)與技巧：通過這一次的培訓，我深深的認識到，作為一名中層管理?人員，與上級、下級、客戶等，工作生活中有效的溝通是致關重要的。溝通是信息傳遞的重要方式，通過溝通，信息在部門、員工之間得以傳播。組織工作的開展在很大程度地講通過從上到下的層層溝通進行的。部門與部門之間通過有效溝通，能及時消除部門之間的由于缺乏溝通造成的協(xié)調(diào)性問題，理順工作上流程，增強部門之間協(xié)同作戰(zhàn)的能力，提高公司整體工作效率;反之，無效的部門溝通，只能使部門之間徒生交流障礙，溝通不暢各個部門單獨作戰(zhàn)，結(jié)果必然造成組織的任務無法得到及時完成。
如何提高自我的溝通能力?在本次培訓中孟老師教會了我8個步驟：一是熱情洋溢;二是謙卑有禮;三是全面聆聽;四是察言觀色;五是活在當下;六是方向發(fā)問;七是達到共識;八是維護關系。意思就是當我們在與一個人溝通的時候，我們必須要把心打開，熱情微笑的對待別人，同時也要做到大方有禮，當別人在說話的時候我們要認真的聆聽，爭取把對方說的重點牢記在心，在適當?shù)臅r間向?qū)Ψ教岢鰡栴}，然后與對方建立起共同是局面，最后是認真的維護好與對方的關系。
這次《活在中層管理》培訓讓我充分了解到做為一個中層管理者的定位與職責,企業(yè)的發(fā)展離不開團隊,團隊的核心在于中層管理者,什么是團隊?團隊雖然由個體組合而成，但絕不是簡單的人群組合。真正的團隊，是由一群心理上相互認知，行為上相互支持，相互影響，利益上相互聯(lián)系、相互依存，目標上有共同向往的人們結(jié)合在一起的人群合體。中層起著承上啟下、承前啟后、承點啟面的作用，是一個團隊中不可缺的組成部分。一支優(yōu)秀的團隊離不開一流的中層，帶領全團隊的每一位成員產(chǎn)生共同的認知，才能朝著同一個方向努力，才能產(chǎn)生高績效。
總之，一個最好的中層，是一個具有大境界、精于業(yè)務、善于總結(jié)，善于匯報的中層。是一個勇當下級學習的標桿，終身學習，如履薄冰。
管理感想總結(jié)篇十七
從一個公司小小的業(yè)務員走到今天公司的項目經(jīng)理，其中的酸甜苦辣，個中滋味也只有自己能夠體會了，不過這些年我一直是通過自己的努力，一步一個腳印慢慢的過來的，這使我慢慢的開始懂得了創(chuàng)業(yè)的艱苦，我走到現(xiàn)在這一部，我更加珍惜我的工作了，我將會在工作中盡自己最大努力的。
回顧20xx年，在公司各級領導的正確指揮及擔保業(yè)務部領導的直接帶領之下，本人始終按照公司20xx年工作部署，并根據(jù)本人工作實際，緊緊握住做業(yè)務和抓營銷兩把鑰匙，在項目經(jīng)理的工作崗位上做到了努力學習，大膽實踐，轉(zhuǎn)變觀念，很快適應了我公司快速發(fā)展的要求，圓滿完成了全年工作任務。
主要情況匯報如下:。
一、端正工作態(tài)度，堅持勤奮敬業(yè)、廉潔自律的職業(yè)操守。
本人熱愛自己的本職工作，熱心為客戶服務，認真遵守勞動紀律，有效利用工作時間，堅守崗位。
需要加班完成工作時，就利用晚上和休息天進行調(diào)研和評審報告撰寫，公司下達的臨時工作任務，都能夠按做到按時按量完成。
在日常工作中嚴格自律，謝絕客戶多次請客送禮，努力維護公司在客戶心中的良好的形象，也實際提高了自身的職業(yè)修養(yǎng)。
二、圓滿完成了項目經(jīng)理各項業(yè)務指標。
在20xx年中，本人實際完成擔保貸款業(yè)務筆數(shù)7.2筆，完成任務量的180%，完成業(yè)務金額為1050萬元，完成任務量的105%。
其中作為項目經(jīng)理a角完成業(yè)務5筆，金額688萬元，作為項目經(jīng)理b角完成業(yè)務2.2筆，金額362萬元，以上本人參與完成的項目共計18筆，業(yè)務量總額3612萬元。
上述成績的取得得益于公司各級領導的正確領導，同事的鼎立支持，再加上本人堅持不懈的努力和花費了大量的加班時間，可以說每一筆貸款，每一分業(yè)務都包含著心血，留下了刻骨銘心的記憶。
20xx年本人付出了辛勤的汗水，也收獲了成長的喜悅。
三、堅持不懈努力學習，業(yè)務理論及實踐經(jīng)驗得到快速提升。
本人在20xx年堅持理論學習與實踐操作相結(jié)合，通過公司培訓、業(yè)余自學多種渠道積累業(yè)務知識，并堅持及時總結(jié)。
年中本人的論文《中小企業(yè)文化建設的難題及破解之策》在《**擔?！冯s志上發(fā)表，受到不少客戶的好評;本人半年工作總結(jié)也得到了王總的肯定，擔保項目“人、事、物”原則的思考逐步深入，從單純的“人”、“事”和“物”的三方面擴展到“人”與“事”、“人”與“物”、“事”與“物”的對立統(tǒng)一上。
對該原則的深入思考，使得本人業(yè)務操作的思路愈加清晰，而不斷的業(yè)務積累又反過來促進了對該原則的深入領會和擴展，感覺收益匪淺。
四、加強貸后管理，努力為公司執(zhí)行力的提高貢獻力量。
在20xx年公司布置重點進行的gmis系統(tǒng)流程錄入、檔案歸檔及“回頭看”工作中，本人嚴格按照公司要求，認真完成本人項下的任務，努力做到gmis系統(tǒng)流程與項目流程一致;在項目歸檔工作中，本人也按照公司要求按時按步驟移交了檔案資料，同時也通過該項工作，對貸款資料及時查漏補缺，完善了貸后管理;在回頭看工作中，本人按照公司整體部署和擔保部具體的安排，對本人負責的貸款企業(yè)全部走訪了一遍，其中對重點企業(yè)海南**有限公司走訪了3次，對海南**有限公司存貨質(zhì)押情況不定期抽查9次，較圓滿完成了公司任務，為下一步工作理清了思路。
五、客戶營銷工作取得較大進展。
缺乏優(yōu)質(zhì)的客戶資源是新項目經(jīng)理普遍面臨的困難，在20xx年全年的工作中，本人時刻將客戶營銷工作作為自己的核心任務來抓，全年度推薦企業(yè)加入信用協(xié)會共計6戶，其中已放款的有海南**包裝有限公司一戶60萬元，已通過交通銀行評審但尚未放款的有海南**貿(mào)易有限公司一戶150萬元，其他正在進行擔保或委貸業(yè)務評審的有兩戶，該兩戶計劃發(fā)放貸款約200萬元。
在客戶營銷的實踐中，本人深刻領會并堅決貫徹落實王總多次提出的“向客戶上下游延伸的”思路，在實際著手營銷客戶過程中受到業(yè)務部潘部長的悉心指導，收益匪淺。
最值得稱道的例子是對海南**有限公司的項目操作。
在項目調(diào)查過程中，本人走訪了**公司下游的十余家印刷包裝廠，在核實**公司銷售收入的同時，也向這些印刷包裝廠宣介擔保公司，了解到了他們的融資需求，解答他們的具體疑問。
通過項目經(jīng)理的言行使他們深切感覺到擔保公司工作人員敬業(yè)、誠懇、嚴謹、務實的工作作風，不少企業(yè)申請加入了信用協(xié)會，其中海南**包裝有限公司和海南**包裝有限公司還通過我公司擔保分別獲得了開發(fā)銀行60萬元和50萬元的貸款支持。
今后本人還將會繼續(xù)貫徹王總“向客戶上下游延伸的”的營銷思路，繼續(xù)拓寬客戶來源，深入挖掘發(fā)展?jié)撛诳蛻?，將營銷工作向縱深推進。
六、通過較長期的實踐，總結(jié)出交行貸款相關流程。
通過交行貸款，我公司提供擔保并由開發(fā)行再擔保的渠道是公司20xx年底開通的新的貸款渠道，但是由于其程序較復雜，且涉及從交行各支行到分行零貸部、法務部、主管行長等多個操作環(huán)節(jié)，最后還要經(jīng)過開行審批流程，項目經(jīng)理操作過程中需要耗費極大的時間和精力。
本人在20xx年通過海南**有限公司和海南**貿(mào)易有限公司兩戶企業(yè)在上述渠道操作的實踐，同時在*副總、*副總及*部長的直接領導下，總結(jié)出一整套比較成熟和完備的與該渠道相關的資料、文件及操作流程，一方面為今后公司相關業(yè)務的順利開展打下了比較堅實的基礎，另一方面使得本人擔保理論知識和實務操作水平上了一個新的臺階。
本人認為，必須及時總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓，對指導日后的工作大有裨益，今后本人仍將堅持不懈抓緊。
剛剛過去的20xx年對公司對本人都是收獲的一年，但是也暴露出了不足和缺點，如客戶資源仍然較匱乏，業(yè)務水平較老項目經(jīng)理存在較大差距，管理細節(jié)尚不能達到完善等等。
因此，在今后的工作和學習中，本人將繼續(xù)把做業(yè)務與客戶營銷相結(jié)合、與總結(jié)經(jīng)驗教訓相結(jié)合、與個人性格改善相結(jié)合、與鍛煉意志相結(jié)合，努力探索擔保業(yè)務與法律業(yè)務相互促進的新途徑，努力將自己鍛造成為一個具有復合型知識、開發(fā)型性格和堅強意志力的合格的項目經(jīng)理。
只有克服了我的弱點，將我的最大優(yōu)點發(fā)揮出來，那么我這個項目經(jīng)理的工作就可以做到最好了，我也知道我自己的能力還沒有達到十分強的地步，所以只有不斷的努力和不斷的進步才能彌補我的缺憾，我會努力的!
現(xiàn)在的生活就是這樣，競爭的的激烈造就了我的生活中的不斷進步，我會將我的工作在大家的幫助下，實現(xiàn)我最好的價值!
一、風險評估。
軟件項目風險是指在整個項目周期中所涉及的成本預算、開發(fā)進度、技術(shù)難度、經(jīng)濟可行性、安全管理等各方面的問題，以及由這些問題而對項目所產(chǎn)生的影響。
項目的風險與其可行性成反比，其可行性越高，風險越低。
軟件項目的可行性分為經(jīng)濟可行性、業(yè)務可行性、技術(shù)可行性、法律可行性等四個方面。
而軟件項目風險則分為產(chǎn)品規(guī)模風險、需要風險、相關性風險、管理風險、安全風險等六個方面：
1.產(chǎn)品規(guī)模風險。
項目的風險是與產(chǎn)品的規(guī)模成正比的，一般產(chǎn)品規(guī)模越大，問題就越突出。
尤其是估算產(chǎn)品規(guī)模的方法，復用軟件的多少，需求變更的多少等因素與產(chǎn)品風險息息相關：
(1)估算產(chǎn)品規(guī)模的方法。
(2)產(chǎn)品規(guī)模估算的信任度。
(3)產(chǎn)品規(guī)模與以前產(chǎn)品規(guī)模平均值的偏差。
(4)產(chǎn)品的用戶數(shù)。
(5)復用軟件的多少。
(6)產(chǎn)品需求變更的多少。
2.需求風險。
很多項目在確定需求時都面臨著一些不確定性。
當在項目早期容忍了這些不確定性，并且在項目進展過程當中得不到解決，這些問題就會對項目的成功造成很大威脅。
如果不控制與需求相關的風險因素，那么就很有可能產(chǎn)生錯誤的產(chǎn)品或者拙劣地建造預期的產(chǎn)品。
每一種情況對產(chǎn)品來講都可能致命的，這些的風險因素有:。
(1)對產(chǎn)品缺少清晰的認識。
(2)對產(chǎn)品需求缺少認同。
(3)在做需求分析過程中客戶參與不夠。
(4)沒有優(yōu)先需求。
(5)由于不確定的需要導致新的市場。
(6)不斷變化需求。
(7)缺少有效的需求變化管理過程。
(8)對需求的變化缺少相關分析等。
3.相關性風險。
許多風險都是因為項目的外部環(huán)境或因素的相關性產(chǎn)生的。
控制外部的相關性風險，能緩解策略應該包括可能性計劃，以便從第二資源或協(xié)同工作資源中取得必要的組成部分，并覺察潛在的問題,與外部環(huán)境相關的因素有：
(1)客戶供應條目或信息。
(2)交互成員或交互團體依賴性。
(3)內(nèi)部或外部轉(zhuǎn)包商的關系。
(4)經(jīng)驗豐富人員的可得性。
(5)項目的復用性。
4.技術(shù)風險。
軟件技術(shù)的飛速發(fā)展和經(jīng)驗豐富員工的缺乏，意味著項目團隊可能會因為技巧的原因影響項目的成功。
在早期，識別風險從而采取合適的預防措施是解決風險領域問題的關鍵，比如：培訓、聘請顧問以及為項目團隊招聘合適的人才等。
關于技術(shù)主要有下面這些風險因素：
(1)缺乏培訓。
(2)對方法、工具和技術(shù)理解的不夠。
(3)應用領域的經(jīng)驗不足。
(4)對新的技術(shù)和開發(fā)方法應用不熟悉。
5.管理風險。
盡管管理問題制約了很多項目的成功，但是不要因為風險管理計劃中沒有包括所有管理活動而感到驚奇。
在大部分項目里，項目經(jīng)理經(jīng)常是寫項目風險管理計劃的人，他們有先天性的不足——不能檢查到自己的錯誤。
因而，使項目的成功變得更加困難。
如果不正視這些棘手的問題，它們就很有可能在項目進行的某個階段影響項目本身。
當我們定義了項目追蹤過程并且明晰項目角色和責任，就能處理這些風險因素：
(1)計劃和任務定義不夠充分。
(2)對實際項目狀態(tài)不了解。
(3)項目所有者和決策者分不清。
(4)不切實際的承諾。
(5)不能與員工之間的進行充分地溝通。
6.安全風險。
軟件產(chǎn)品本身是屬于創(chuàng)造性的產(chǎn)品，產(chǎn)品本身的核心技術(shù)保密非常重要。
但一直以來，我們在軟件這方面的安全意識比較淡薄，對軟件產(chǎn)品的開發(fā)主要注重技術(shù)本身，而忽略了專利的保護。
軟件行業(yè)的技術(shù)人員流動是很普遍的現(xiàn)象，隨著技術(shù)人員的流失、變更，很能會導致產(chǎn)品和新技術(shù)的泄密，致使我們的軟件產(chǎn)品被它公司竊取，導致項目失敗。
而且在軟件方面關于知識產(chǎn)權(quán)的認定目前還沒有明確的一個行業(yè)規(guī)范，這也是我們軟件項目潛在的風險。
7.回避風險的方式。
(1)以開發(fā)方誘導能保證需求的完整，使需求與客戶的真實期望高度一致。
再以書面方便形成《用戶需求》這一重要的文檔，避免疏漏造成的損失在軟件系統(tǒng)的后續(xù)階段被逐步地放大。
(2)設立監(jiān)督制度，項目開發(fā)中任何較大的決定都必須有客戶參與進行的，在該項目中項目監(jiān)督由項目開發(fā)中的質(zhì)量監(jiān)督組來實施。
(3)需求變更需要經(jīng)過統(tǒng)一的負責人提出,并且要用戶需求的審核領導認可,需求變更應該是定期而不是隨時的提出,而且開發(fā)方應該做好詳細的記錄,讓客戶了解需求變更的實際情況。
(4)控制系統(tǒng)的復雜程度，過于簡單的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，對用戶來使用比例會有明顯的折扣，甚至造成軟件壽命過短。
反之，軟件結(jié)構(gòu)的過于靈活和通用，必然引起軟件實現(xiàn)的難度增加，系統(tǒng)的復雜度會上升，這又會在實現(xiàn)和測試階段帶來風險。
適當控制系統(tǒng)的復雜程度有利于降低開發(fā)的風險。
(5)從軟件工程的角度看，軟件維護費用約占總費用的55%~70%，系統(tǒng)越大，該費用越高。
對系統(tǒng)可維護性的輕視是大型軟件系統(tǒng)的最大風險。
在軟件漫長的運營期內(nèi)，業(yè)務規(guī)則肯定會不斷發(fā)展，科學的解決此問題的做法是不斷對軟件系統(tǒng)進行版本升級，在確?？删S護性的前提下逐步擴展系統(tǒng)。
(6)設定應急計劃，每個開發(fā)計劃都至少應該設定一個應急預案去應對出現(xiàn)突發(fā)情況和不可遇知的風險。
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二、成本預算。
1.成本預算方式。
(1)自上而下的預算方法。
自上而下的預方法主要是依據(jù)上層、中層項目管理人員的管理經(jīng)驗進行判斷，對構(gòu)成項目整體成本的子項目成本進行估計，并把這些判斷估計的結(jié)果傳遞給低一層的管理人員，在此基礎上由這一層的管理人員對組成項目的子任務和子項目的成本進行估計，然后繼續(xù)向下一層傳遞他們的成本估計，直到傳遞到最低一層。
使用此預算方式，在上層的管理人員根據(jù)他們的經(jīng)驗進行的費用估計分解到下層時，可能會出現(xiàn)下層人員認為上層的估計不足以完成相應任務的情況。
這時，下層人員不一定會表達出自己的真實觀點，不一定會和上層管理人員進行理智地討論，從而得出更為合理的預算分配方案。
在實際中，他們往往只能沉默地等待上層管理者自行發(fā)現(xiàn)問題并予以糾正，這樣往往會給項目帶來諸多問題。
自上而下更適用于項目啟動的前期，與真實費用相差在30%~70%之間。
scrum使用自上而下的成本預算方式，它不會立即精確地確定成本，而是以最大限度容納客戶對未來產(chǎn)品要求所產(chǎn)生的變更。
(2)自下而上的預算方法。
自下而上方法要求運用wb對項目的所有工作任務的時間和預算進行仔細考察。
最初，預算是針對資源(團隊成員的工作時間、硬件的配置)進行的，項目經(jīng)理在此之上再加上適當?shù)拈g接費用(如培訓費用、管理費用、不可預見費等)以及項目要達到的利潤目標就形成了項目的總預算。
自下而上的預算方法要求全面考慮所有涉及到的工作任務，更適用于項目的初期與中期，它能準備地評估項目的成本，與真實費用相差在5%~10%之間。
注解：wbs。
wbs是面向提交成果對項目的分解，從提交成果的列表可以確定每個提交成果需要執(zhí)行的活動。
scrum會對wbs進一步細化，把一個迭代分解為一個或多個的工作包，再把工作包分解為細小的開發(fā)任務(一般開發(fā)任務的開發(fā)周期在15個工作小時以內(nèi))。
2.確定項目支出。
總體成本預算就是結(jié)合下列多個成本預算方式綜合計算的開發(fā)成本：
(1)零基數(shù)預算。
在成本預算的初期應該使用零基數(shù)的計算原則，而不可以使用類似于：以上一年總體費用加上20%這樣粗略的方式計算項目成本。
(2)軟硬件成本、物品成本。
物品成本是指類似于：服務器(ram硬盤cpunic卡raid簇)成本、維護成本、機房租金、光纖通訊成本、軟件成本等的成本。
計算成本時需要考慮組裝硬盤需時的長短，技術(shù)人員需要具備的質(zhì)素，產(chǎn)品供應商能否提供保證質(zhì)量，管理時是否需要額外的管理人員這些多方因素。
(3)軟件許可證成本。
(4)外包成本。
當使用類似：視頻、短信、移動電信類服務、門戶網(wǎng)站等子項目時可以考慮以外包形式完成，以降低開發(fā)成本。
(5)人力資源成本。
計算人力資源成本時應該使用以最高和最低的工作效率估算平均效率的方式，計算出人力資源的平均成本。
(6)維修保養(yǎng)成本。
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三、客戶溝通的過程。
從客戶溝通的方向出發(fā)來看，軟件項目可分為：需求識別、方案定制、項目實施、項目結(jié)束等4個不同的階段，各個階段都具有不同的溝通重點。
1.需求識別階段。
(1)文本溝通。
在需求識別的前期，應該通過問卷、原型展示、界面展示、邏輯處理展示、準化文檔模板等方式進行全方位多角度的分析，隨時將不明確之處反饋給客戶,以期待客戶解答。
并以文本記錄的方式建立需要分析書，并要求客戶審核需求分析書，以達到需要分析與客戶的真實期望高度一致的結(jié)果。
(2)業(yè)務邏輯溝通。
在進行業(yè)務溝通時，應該了解客戶的行業(yè)語言，以促進業(yè)務分析的.過程，越過應用需求和開發(fā)之間的鴻溝。
溝通過程提倡以草圖或者可視信息化的方式進行,針對不同層面的企業(yè)用戶提供最適合的操作界面。
以多角度的方式思考問題，要抓住需求重點,尤其是客戶方領導所關注的創(chuàng)新類和實用類需求。
(3)需求變更的規(guī)范化管理。
需求變更在軟件開發(fā)類項目中是可以理解的,但必須對需求變更做好規(guī)范化的管理，以避免出現(xiàn)需求無止境變更的風險。
需求變更必須由統(tǒng)一的負責人提出,并且由用戶需求的審核領導者認可。
需求變更的提出應該是定期而不是隨時的，開發(fā)方應該做好詳細的文本記錄,讓客戶了解需求變更的實際情況和開發(fā)方為之所付出的成本代價。
2.方案定制階段。
該階段項目的主要任務是與客戶共同制定一個以前期明確的需求、雙方的資源、項目開始的階段、實施的時間約定、項目費用限制等為基礎的具有可操作性的項目計劃,從本階段開始爭取客戶全面參與項目的管理，并以雙方的共同利益考慮項目實施的具體計劃與風險規(guī)避。
3.項目實施階段。
在該階段,軟件項目團隊應該與客戶共同領導項目的實施。
同時,項目團隊應實時評估客戶滿意度,并通過持續(xù)改進的方式提高客戶滿意度,還應要求客戶參加必要的培訓,以及在必要時檢查項目產(chǎn)品。
在出現(xiàn)客戶的需求變更前,應主動與客戶溝通交流,使客戶充分了解項目的每個環(huán)節(jié),以及變更帶來的影響,減少需求變更。
如果出現(xiàn)客戶需求變更,應與客戶一起共同解決由變更引起的成本、進度、質(zhì)量變化。
4.結(jié)束階段。
該階段主要進行項目成果的移交，并把系統(tǒng)交付給維護人員，幫助客戶實現(xiàn)商務目標，結(jié)清各種款項。
完成這些工作后應該進行項目評估，審核此項目的成果并總結(jié)項目經(jīng)驗。
5.售前人員注意事項。
在產(chǎn)品型項目作為開發(fā)成果時，相關銷售人員應該注意：對產(chǎn)品的推銷不應該過分承諾。
如果過分承諾,會給后續(xù)的項目實施帶來困難;一旦承諾沒有兌現(xiàn),也會降低客戶滿意度,影響今后合作。
如果有附加承諾,一定要以文本形式記錄，讓實施項目經(jīng)理知曉并傳達給項目組成員。
注解：在軟件項目中,需要明確以下四種客戶角色。
a.要明確最終使用部門和用戶,要去了解他們現(xiàn)有的工作方式,要讓他們知道項目的目標框架,知道項目要解決他們的哪些困難,但絕對不是全部困難,這樣可以較好的控制項目范圍。
b.要明確需求的提出者,他或者他們要能夠代表最終客戶群體。
提出產(chǎn)品需求的這類客戶要具有一定的技術(shù)、業(yè)務能力和權(quán)威,能夠真正代表最終客戶團隊的意愿和想法,最好有it基礎,能夠用it語言描述問題和需求,以利于雙方的溝通、協(xié)作,避免產(chǎn)生歧義。
c.要明確做需求確認的中層領導,他要把握方向。
軟件開發(fā)項目是解決實際生產(chǎn)或者管理問題,同時也是領導系統(tǒng)建設的具體實現(xiàn),做需求確認的客戶領導,既要了解高層領導的系統(tǒng)建設要點和方向,又要諳熟具體業(yè)務和生產(chǎn)管理實際。
如果是這樣的客戶領導來把握和決策,對企業(yè)軟件開發(fā)項目的順利進展作用非凡。
d.要明確誰來對成品提意見,誰來驗收。
項目驗收環(huán)節(jié),是項目的收尾環(huán)節(jié),如果驗收的人對項目初期的需求目標不了解,會從態(tài)度和產(chǎn)品實際使用效果上對驗收產(chǎn)生負面的影響,對提供產(chǎn)品的企業(yè)關閉項目非常不利。
根據(jù)實踐總結(jié),由需求提出人和確認人來做項目的驗收工作,能夠促進項目的順利完成,避免延期。
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四、需求分析。
1.需求分析的過程。
需求過程包括需求開發(fā)和需求管理2個部分：
(1)需求開發(fā)就是對開發(fā)前期的管理，與客房的溝通過程，可以分為4個階段：需求獲取、需求分析、編寫需求和需求驗證。
(2)需求管理：就是軟件項目開發(fā)過程中控制和維持需求約定的活動。
包括：變更控制、版本控制、需求跟蹤、需求狀態(tài)跟蹤。
2.需求的層次。
需求的層次包括：業(yè)務需求、用戶需求、功能需求、非功能需求等4個方面。
3.需求開發(fā)階段的重點。
(1)提取業(yè)務對象。
業(yè)務對象是指系統(tǒng)使用的真實對象，例如一個供應鏈管理(supplychainmanagement,簡稱scm)業(yè)務對象主要包括：生產(chǎn)批發(fā)商、零售商、送貨商、顧客多個層次。
(2)提取業(yè)務流程。
在了解業(yè)務邏輯的過程中，應該列舉出所開發(fā)軟件模塊的各自職能，并細化每個工作流程，深入分析業(yè)務邏輯。
(3)性能需求。
在分析的前期應該注意客戶對所開發(fā)軟件的技術(shù)性能指標，如存儲容量限制、運行時間限制、安全保密性等。
(4)環(huán)境需求。
環(huán)境需求是指軟件平臺運行時所處環(huán)境的要求，如硬件方面：機型、外部設備、數(shù)據(jù)通信接口;軟件方面：系統(tǒng)軟件，包括操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡軟件、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)方面;使用方面：使用部門在制度上，操作人員上的技術(shù)水平上應具備怎樣的條件。
(5)可靠性需求。
對所開發(fā)軟件在投入運行后發(fā)生故障的概率，應該按實際的運行環(huán)境提出要求。
對于重要的軟件，或是運行失效會造成嚴重后果的軟件，應提出較高的可靠性要求。
(6)安全保密要求。
在需求分析時應當在這方面恰當?shù)刈龀鲆?guī)定，對所開發(fā)的軟件給予特殊的設計，使其在運行中，其安全保密方面的性能得到必要的保證。
(7)用戶界面需求。
為用戶界面細致地規(guī)定到達的要求。
(8)資源使用需求。
開發(fā)的軟件在運行時和開發(fā)時所需要的各種資源。
(9)軟件成本消耗與開發(fā)進度需求。
在軟件項目立項后，根據(jù)合同規(guī)定，對軟件開發(fā)的進度和各步驟的費用提出要求，作為開發(fā)管理的依據(jù)。
(10)開發(fā)目標需求。
預先估計以后系統(tǒng)可能達到的目標，這樣可以比較容易對系統(tǒng)進行必要的補充和修改。
4.需求分析的任務。
需求分析的主要任務是借助于當前系統(tǒng)的邏輯模型導出目標系統(tǒng)的邏輯模型，其流程如下：
(1)確定對系統(tǒng)的綜合需求(功能、性能、運行、擴充需求)。
(2)制作產(chǎn)品需求文檔(prd)。
(3)分析系統(tǒng)的數(shù)據(jù)需求(概念模型、數(shù)據(jù)字典、規(guī)范化)。
(4)導出目標系統(tǒng)的詳細的邏輯模型(數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典、主要功能描述)。
(5)開發(fā)原形系統(tǒng)。
(6)從prd提取編制軟件需求規(guī)格說明書(srs)。
注解：srs格式。
1.引言2系統(tǒng)概述(項目背景、系統(tǒng)目標、核心業(yè)務流程)3.術(shù)語說明4.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)(架構(gòu)圖、功能圖)。
5.主體功能與業(yè)務邏輯(重點)6.接口需求(內(nèi)部、外部接口、)7.網(wǎng)絡總體設計(拓撲網(wǎng)絡、主機、組網(wǎng))。
8.運行環(huán)境(linux、windows、iis、weblogic、tomcat、olap、oltp、jdk8.0、.netframework4.0等)。
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五、面向?qū)ο蟪绦蛟O計(略)。
1.設計原則。
(1)srp單一職責鏈。
每個類都應該只負責做一件事。
(2)ocp開封閉合原則。
軟件的實體(類、模塊、函數(shù)等)應該是可以擴展的，但是不可修改的。
(3)lsp替換原則。
子類必須能替換他們的基類型。
(4)dip依賴倒置原則。
高層模塊不應該依賴于低層模塊，二者都應該依賴于接口與抽象類。
抽象不應該依賴于細節(jié)，細節(jié)應依賴于對象。
(5)isp接口隔離原則。
不應該強迫客戶依賴于并未使用的接口，而應該把胖接口分離。
2.實現(xiàn)uml建模。
(1)業(yè)務對象的提取。
(2)根據(jù)srs、crc等實現(xiàn)用況建模。
(3)實現(xiàn)業(yè)務順序圖。
(4)建立類圖，根據(jù)用況圖建立對象之間的關聯(lián)。
(5)繪制活動圖、實現(xiàn)協(xié)作圖、狀態(tài)圖。
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六、開發(fā)管理。
1.建立項目計劃。
(1)設計總體架構(gòu)。
針對系統(tǒng)的實施需要，采取適當?shù)那页墒斓目蚣芙Y(jié)構(gòu)。
(2)控制可擴展度。
擴展度過大，將提高系統(tǒng)的復雜程度，延長開發(fā)時間;擴展度過低，會直接影響系統(tǒng)的二次開發(fā)與維護。
控制系統(tǒng)的可擴展性，能提高開發(fā)效率，降低系統(tǒng)維護的難度。
(3)建立基礎設施。
合理分配部署軟、硬件等基礎設施所需要的時間與成本(例如：服務器的訂購安裝、光纖接入、軟件平臺訂購)。
(4)劃分開發(fā)任務。
利用wb對可交付結(jié)果進行分類與劃分。
每個項目都能劃分為多個不同階段，每個階段又可以分為多個工作包(workpackage)，工作包是wbs里最小的可交付結(jié)果，最后從工作包中分解出多個開發(fā)任務列表。
(5)部署開發(fā)進度。
一個項目應該按進度劃分為多個開發(fā)階段，每個階段的開發(fā)周期一般在30~60個工作日以內(nèi)。
在此階段內(nèi)應該與客戶舉行協(xié)商會議，制定產(chǎn)品路線圖，在開發(fā)過程中邀請客戶積極參與并提出反饋意見。
然后把該時段內(nèi)的開發(fā)任務按照開發(fā)難度，依賴性，重要性等多方條件劃分為多個迭代周期。
在scrum敏捷軟件開發(fā)原則中，應該把每個迭代任務進一步細分為多個開發(fā)任務列表，再開發(fā)任務分配給組員各自負責，而開發(fā)時間應該控制在15個工作小時以內(nèi)。
如果開發(fā)時間超出15個工作小時，應該考慮把開發(fā)任務再度細化。
開發(fā)任務建議應該由組員自主選擇，而不要使用強制分配的方式。
(5)測試項目成果。
每個工作包都應該同步部署測試工作，提高項目的質(zhì)量。
對出錯bug的工作包應該由測試人員以文本方式記錄，向開發(fā)人員展示錯誤所在，讓開發(fā)人員及時進行修改。
2.管理開發(fā)團隊。
(1)組建團隊。
按照工作任務與項目時間的前提條件建立團隊，按團隊職責分配人員，一般團隊人數(shù)應該控制在8~12人之間。
當團隊人數(shù)超過15人時，應該考慮把團隊分解成2個獨立團隊，負責不同的開發(fā)任務。
(2)分配開發(fā)任務。
在每個迭代周期內(nèi)(一般是15~30個工作日)，應該把每個工作包進一步細分為多個開發(fā)任務，再開發(fā)任務分配給組員各自負責，開發(fā)時間應該控制在15個工作小時以內(nèi)。
如果開發(fā)任務的開發(fā)時間超出15個工作小時，應該考慮把任務再度細化。
而開發(fā)任務應該以自由選擇的方式分配給每個組員。
(3)監(jiān)督開發(fā)進度。
在迭代的前期舉行一次會議，讓組員了解開發(fā)的進展及流程，并以自主選擇的方式分配開發(fā)任務。
期間可使用microsoftproject等工具記錄開發(fā)流程的進展，在每個工作包完成開發(fā)后應該進行性功能的測試，并以文本方式記錄測試結(jié)果。
每天舉行一次15分鐘的站立會議，讓組員交待昨天已完成的開發(fā)任務，當天將要做的任務，與開發(fā)過程中所遇到的問題。
并在每周末舉行一次例行會議，交待總體進程。
在迭代末期舉行一次沖刺會議，總結(jié)項目的進展，交行已完成的任務，回顧該迭代周期內(nèi)所遇到的問題，為下一個迭代做好準備。
(4)系統(tǒng)測試。
對每個已完成的工作包進行適時的測試，保證系統(tǒng)質(zhì)量與性能。
對測試結(jié)果進行文本的記錄，并把測試結(jié)果與績效工資收入掛鉤，并以真實數(shù)據(jù)計算組員的績效收入。
(5)解決開發(fā)中所遇到的問題。
對開發(fā)人員進行前期培訓，可適當按工作能力分配任務，指導組員的開發(fā)。
當遇到問題時應該在當天的站立會議時即時提出，并在15個工作小時內(nèi)解決所遇到的問題以防止問題進一步擴大。
3.監(jiān)管產(chǎn)品質(zhì)量。
(1)質(zhì)量需要的是計劃、設計而并非審查的。
在產(chǎn)品建立的初級，必須與“質(zhì)量保證”(qa)的部門進行協(xié)商，以正式文檔的方式，決定恰當?shù)馁|(zhì)量策略和標準。
(2)在開發(fā)過程中使用tdd(測試驅(qū)動開發(fā))的模式，提高開發(fā)質(zhì)量。
測試人員應該以文本方式記錄bug，并與開發(fā)人員共同工作的，把突出的缺陷演示給開發(fā)人員，以提高修改的效率。
(3)在每個迭代的結(jié)束時進行一次產(chǎn)品效果的演示，從客戶、使用者、高層領導中收集反饋信息。
在團隊內(nèi)部舉行評審會議，分析測試結(jié)果，了解產(chǎn)品性能，為下次迭代所需要做的改進做好計劃。
4.修改項目計劃。
(1)在產(chǎn)品需要識別階段，應該以文檔形式記錄產(chǎn)品功能與開發(fā)流程，在開發(fā)計劃需要修改時，應該與客戶共同探討，讓客戶了解計劃修改對項目進度所造成的影響。
(2)項目計劃的修改應該由統(tǒng)一的負責人提出,并且由用戶需求的審核領導者認可。
需求變更的提出應該是定期而不是隨時的。
(3)計劃的變更應該做好詳細的文本記錄，讓客戶了解需求變更的實際情況和開發(fā)方為之所付出的成本代價。
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七、產(chǎn)品交付。
1.項目的后期審核。
在項目開發(fā)最終完成后，對開發(fā)人員來說可算是放下工作的重擔，但對項目經(jīng)理來說這往往是項目的關鍵時刻。
前期的風險評估、成本預算、需求分析、軟件設計都是為了引導項目走向這一時刻，此時所有的目光都將投向項目管理人員。
你可能發(fā)現(xiàn)大量而瑣碎的工作將要在幾個小時內(nèi)完成，此刻項目經(jīng)理更需要保持清醒與鎮(zhèn)定，把最后的工作視為微型項目來對待。
細致地對項目進行后期的審核，分析項目成果、項目團隊的效率、可交付產(chǎn)品的價值，以此審核結(jié)果可作為項目管理經(jīng)驗總結(jié)的一部分。
2.質(zhì)量評審。
在項目交付前，應該把項目交給相關的“質(zhì)量保證”(qa)部門進行質(zhì)量評審，并邀請典型用戶感受產(chǎn)品的質(zhì)量。
3.項目的最終交付。
正常情況下在項目的前期就會訂立項目交付的協(xié)議，項目交付方式分為非正式驗收與正式驗收兩種。
一般在項目完成后都會先進行非正式驗收，讓客戶體會項目的質(zhì)量并提出反饋意見，最后在客戶肯定產(chǎn)品質(zhì)量后再以書面協(xié)議的形式進行正式的產(chǎn)品驗收。
4.項目的最終報告。
在項目的最后，應該制定項目的最終報告，此報告可以視為是對該項目一個記錄，但報告不必包含項目的所有方面。
一般最終報告應該包含以下方面：
(1)最初引進項目時的初期項目視圖。
(2)對該項目的價值評估及支持性信息。
(3)項目的范圍。
(4)項目的開發(fā)流程及wbs。
(5)項目的會議記錄。
(6)項目變更的報告及變更的理由。
(7)與項目相關的溝通過程文件。
(8)項目的審核報告與客戶驗收報告。
(9)項目成員的表現(xiàn)報告。
(10)項目的最終成果。
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