物業(yè)主管工作職責職能 物業(yè)主管的工作內(nèi)容和職責(十九篇)

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物業(yè)主管工作職責職能 物業(yè)主管的工作內(nèi)容和職責篇一

2、客戶關系維護及日常投訴處理跟進、安撫、協(xié)調(diào)等工作;

3、客戶檔案管理;

4、客戶收樓、退場、裝修管理;

5、應vip客戶要求定期召開溝通會議及特殊服務;

6、有償服務上門跟進;

7、公共區(qū)域巡查;

8、各部門間工作協(xié)調(diào);

物業(yè)主管工作職責職能 物業(yè)主管的工作內(nèi)容和職責篇二

1、主持客廳的日常運行操作、維修和保養(yǎng)的技術管理工作;

2、負責客廳安全(消防安全)工作，督促系統(tǒng)企業(yè)消除事故隱患并落實有效管理;

3、管理物業(yè)的保安、消防、清潔、綠化等工作;

4、檢查與指導維修人員工作;

5、核算及監(jiān)督客廳水電費和管理費;

6、建立完善應急管理工作機制，編制修訂應急預案，配合有關部門做好突發(fā)事件、極端天氣(雨雪冰凍、防汛抗臺)等特殊時期的應急值守、應急保障、應急處置工作;指導、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部做好應急管理工作;

7、負責客廳日常綜治維穩(wěn)工作,監(jiān)督、落實不穩(wěn)定因素的排查和各類矛盾糾紛的化解工作。跟蹤處理重大綜治維穩(wěn)事件;

8、完成公司交辦的其他工作任務;

物業(yè)主管工作職責職能 物業(yè)主管的工作內(nèi)容和職責篇三

1、負責協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好物業(yè)外聯(lián)工作，包含不限于：與政府部門的對接、與外租戶工作對接。

2、負責監(jiān)督和管理店鋪內(nèi)工程維修項目，及相關工程人員管理。

3、負責監(jiān)督和管理店鋪內(nèi)日常保潔工作，對保潔主管提出工作要求并監(jiān)督保潔工作內(nèi)容。

4、負責監(jiān)督和管理店鋪內(nèi)日常安保工作，對保安主管提出安保要求并監(jiān)督其執(zhí)行。

5、負責日常店鋪巡視，發(fā)現(xiàn)問題需及時溝通并上報，能時間解決處理。

6、負責外租戶進場裝修結(jié)果的驗收，及涉及的物業(yè)相關對接工作。

7、負責完成領導交辦的其他事項。

物業(yè)主管工作職責職能 物業(yè)主管的工作內(nèi)容和職責篇四

1. 在上級的領導下，負責帶領當值保安執(zhí)行各項安全保衛(wèi)工作，維護人員的生命和本商業(yè)項目財產(chǎn)的安全，保證正常工作秩序;

2.定期對本商業(yè)項目內(nèi)各區(qū)域及重點要害部位的治安安全和防范措施進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)存在的各種隱患或問題，并上報上級或督促有關部門，采取有效措施進行整改，杜絕隱患的存在和發(fā)生。確保本商業(yè)項目的安全;

3. 制訂并落實好重要貴賓，提前做好重大節(jié)假日及租戶活動期間的安全措施(包括人員、車輛出入及有序的安排停車等方案)。切實做好安全保衛(wèi)工作;

4. 熟悉并掌握本商業(yè)項目安全工作情況，及時了解各種突發(fā)事件和情況報告，妥善處理并上報上級有關部門;

5. 經(jīng)常深入本商業(yè)項目各區(qū)域，及時掌握現(xiàn)場的治安情況并負責匯總至上級;

6. 及時調(diào)查并處理辦公樓內(nèi)發(fā)生的治安、交通事故、刑事案件及突發(fā)事故，協(xié)助和配合公安部門做好調(diào)查、取證工作，并及時將情況匯報上級;

7. 負責統(tǒng)計保安各崗位的人員、車輛、物品進出登記情況;

8. 主動關心當值領班和保安人員的思想動態(tài)及工作情況，善于發(fā)現(xiàn)問題并及時解決，團結(jié)員工共同作好辦公樓的安全保衛(wèi)工作;

9. 督促檢查員工注意儀容、儀表和禮貌服務，做好保安培訓工作。

10. 負責對新進的保安人員錄取崗位培訓等工作、并對屬下員工的當值情況和工作考核提出建議性意見;

11. 完成上級領導交辦的其他任務，及時處理各項突發(fā)事件。

物業(yè)主管工作職責職能 物業(yè)主管的工作內(nèi)容和職責篇五

1、制定本部門崗位職責、規(guī)章制度、工作程序，并嚴格執(zhí)行、監(jiān)督;

2、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;

3、負責不定期對物業(yè)進行巡視，協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關工作;

4、處理各類投訴、采訪工作，持續(xù)跟進客戶的需求，改善客戶關系;

5、隨時掌握管理費、水電費、租金等繳納情況，及時做好管理費催交的組織工作;

6、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

7、助招商部開展招商工作;

8、積極與屬地派出所、居委會等管理機構(gòu)和供電、供水、郵政、通訊等服務機構(gòu)建立良好的業(yè)務關系，協(xié)助有關部門開展各項工作;

物業(yè)主管工作職責職能 物業(yè)主管的工作內(nèi)容和職責篇六

1、負責商場、寫字樓營運工作，監(jiān)督協(xié)調(diào)物業(yè)、工程、招商等部門提供的服務，改善客戶關系，維護和提升客戶滿意度;

2、按時完成項目客戶租金、管理費的收繳工作;

3、負責租戶看場、進場、裝修、退場有關事宜的協(xié)調(diào)和處理工作;

4、負責區(qū)域環(huán)境的檢查和反饋，包括清潔衛(wèi)生、綠化、易耗品使用情況、設備標識、通訊信號穩(wěn)定性等;

5、負責區(qū)域巡邏期間發(fā)現(xiàn)日常維修的報修和復核驗收的工作;

6、及時向客戶傳達各類通知及信息，與客戶保持密切聯(lián)系;

物業(yè)主管工作職責職能 物業(yè)主管的工作內(nèi)容和職責篇七

職責：

1、負責項目內(nèi)保安保潔、客服、消防等物業(yè)管理、經(jīng)營、服務事務，包括客戶服務，設備設施維護工作、環(huán)境管理工作、秩序維護工作等，提高客戶滿意度;

2、擬定適合出租物業(yè)增值的經(jīng)營方案，監(jiān)督經(jīng)營物業(yè)的租金、水電費收取及催收工作;

3、負責應對政府相關部門的檢查，落實完成上級下達的各項與物業(yè)管理相關的工作;

4、完成公司安排的其他工作。

任職資格：

1、物業(yè)管理或相關專業(yè)、大專及以上學歷;

2、 有寫字樓物業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;

3、具有扎實的物業(yè)管理知識和管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理行業(yè)政策、法規(guī)，熟悉iso900質(zhì)量管理體系;

4、具有較強的應變及處理突發(fā)事件的能力、親和力、溝通協(xié)調(diào)與組織能力以及較強的服務意識，工作認真負責，能承受較大的工作壓力。

物業(yè)主管工作職責職能 物業(yè)主管的工作內(nèi)容和職責篇八

1、 協(xié)助項目經(jīng)理完成項目日常管理工作;

2、 按照公司品質(zhì)管理要求，對各條線的各項工作標準進行檢查、監(jiān)督、整改;

3、負責對外包單位的監(jiān)管工作;

4、 完成公司年度收繳目標及滿意度目標的成達;

5、 落實社區(qū)活動。

6、 根據(jù)各階段工作計劃完成各項工作;

7、 做好日常的培訓、及定期巡檢;

8、 處理各類投訴事件及應急事件;

9、完成領導交辦的其他工作任務。

物業(yè)主管工作職責職能 物業(yè)主管的工作內(nèi)容和職責篇九

1. 負責公司所有物業(yè)的洽談、合同、租金、報銷、辦公室裝修等事務處理;

2. 負責公司固定資產(chǎn)管理(含外租辦公設備租賃);

3. 負責辦公室相關行政物料的管理(含辦公室鑰匙、電源及其他安全事務管理);

4. 負責公司通訊事務對接;

5. 負責辦公室行為規(guī)范管理，如禁煙、廠牌佩戴及言行舉行文明規(guī)范;

6. 公司車輛使用安排及管理及行政管理方面的制度草擬及執(zhí)行監(jiān)督;

7、部門臨時的工作安排。

物業(yè)主管工作職責職能 物業(yè)主管的工作內(nèi)容和職責篇十

1、認真貫徹公司后勤保障部的工作指示，負責管理部門各項工作的具體實施。

2、熟練掌握物業(yè)板塊相關崗位（保潔、綠化、宿管、民用高低配、維修）的操作技能和要求

3、統(tǒng)籌和監(jiān)督管理部門日常工作，定期召開工作會議，總結(jié)工作完成情況，向上級領導匯報項目工作情況。

4、與其他部門保持密切溝通和交流，認真聽取其他部門對后勤服務的意見，合理安排并督導各崗位員工的日常工作，根據(jù)實際工作開展情況不斷完善各崗位的工作程序及方法，并及時調(diào)整各項工作部署。

5、組織實施員工的崗位培訓工作，指導和鼓勵員工，不斷提高員工的職業(yè)技能及服務意識，使其保持高度的工作積極性，使各項服務始終保持優(yōu)質(zhì)水平，保證各崗位正常運作。

6、制定和修改各崗位責任制，提出各崗位的聘任和解聘的建議。

7、建立安全組織，制定火災、事故等防范預案及應急預案；

8、制定項目的工作計劃和各項費用預算，協(xié)助財務部進行管理費及其他有償費用的收繳工作。

9、負責與政府有關部門聯(lián)系，熟悉掌握并執(zhí)行國家及寧波市關于物業(yè)管理的政策法規(guī)，作好協(xié)調(diào)工作，使管理能夠順利進行。

10、定期總結(jié)項目的各方面工作情況，制定全年及定期工作計劃，并在工作中確保實施。

11、完成領導交派的其他工作。

物業(yè)主管工作職責職能 物業(yè)主管的工作內(nèi)容和職責篇十一

1、負責商業(yè)項目上所有設備的保養(yǎng)、維修、更新改造等工作的組織、指導和管理工作，確保商業(yè)項目工程設備的正常運行；

2、制定節(jié)能、降低消耗的措施，并督導員工貫徹執(zhí)行，以減少開支，提高經(jīng)濟效益；

3、負責二次裝修方案的審批，施工過程中的三管三控一協(xié)調(diào)，竣工后的驗收；

4、.負責各種設備.設施的對外委托管理工作（資質(zhì)審核、合同簽訂、服務評估）；

5、負責消防及監(jiān)控設備.設施的維修工作，與保安部協(xié)作完成設備的管理工作；

6、負責對內(nèi)、對外的協(xié)調(diào)工作；

7、負責核定工程維修、改造費用，審批設備改造計劃、購置計劃，設備保養(yǎng)計劃；

8、負責完成各種上級領導交辦的其他工作。

物業(yè)主管工作職責職能 物業(yè)主管的工作內(nèi)容和職責篇十二

職責：

1、根據(jù)集團各項目的經(jīng)營目標，組織制定商業(yè)/辦公/酒店物業(yè)的管理方案及年度物業(yè)管理預算計劃，管理日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;

2、負責制定、修訂及實施物業(yè)各項管理制度、標準及規(guī)范;

3、負責檢查、監(jiān)督物業(yè)各項制度、標準及規(guī)范的執(zhí)行情況;

4、負責統(tǒng)籌處理各類與物業(yè)管理相關的企業(yè)外聯(lián)事務;

5、負責制定物業(yè)類培訓計劃，定期對相關員工進行業(yè)務培訓和考核;

任職要求：

1、大專及以上學歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關專業(yè)優(yōu)先;

2、5年以上商業(yè)/辦公/酒店物業(yè)地產(chǎn)行業(yè)團隊管理經(jīng)驗，其中2年以上團隊管理經(jīng)驗，

3、熟悉物業(yè)管理、消防安防、工商行政方面知識及國家法律法規(guī)，持有相關上崗證優(yōu)先;

對服務品質(zhì)保障、社區(qū)經(jīng)營實踐管理經(jīng)驗

4、優(yōu)秀的計劃組織及推進能力;

5、優(yōu)秀的協(xié)調(diào)溝通及解決問題能力;

6、積極主動，有持續(xù)改善的意識，有較強的抗壓能力。

物業(yè)主管工作職責職能 物業(yè)主管的工作內(nèi)容和職責篇十三

1、統(tǒng)籌物業(yè)板塊的日常物業(yè)管理工作，根據(jù)公司的總體規(guī)劃，指定物業(yè)管理部的目標管理計劃和實施措施，確保完成公司下達的各項任務;

2、負責建立、健全、貫徹、執(zhí)行公司及部門的各項管理規(guī)章制度，做到有章必依，違章必究;

3、根據(jù)公司工作質(zhì)量標準，考核各物業(yè)項目的各項管理工作，及時檢查各項工作流程的各個環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題衣進處理，保證各項目的正常運營。

4、負責與客戶保持聯(lián)系，定期拜訪、回訪，廣泛征詢服務意見，分析意見，制定有效的整改措施，努力為客戶排憂解難。

5、處理物業(yè)板塊重大突發(fā)事件，維護公司利益，建立良好的公共關系，協(xié)調(diào)與其他部門工作。

6、協(xié)助辦理有關政府機構(gòu)事宜。

7、配合接待政府部門及vip客人的來訪，維護公司形象。

8、完成總經(jīng)理臨時交待的其他工作。

物業(yè)主管工作職責職能 物業(yè)主管的工作內(nèi)容和職責篇十四

職責

1、領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系;

3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;

4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;

6、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的運行情況;

7、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關工作;

8、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

任職資格

1、男女不限，25—50歲，高中或以上學歷，物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先;

2、兩年相關工作經(jīng)驗以上;

3、能夠組織協(xié)調(diào)開展物業(yè)管理工作，協(xié)助提升項目品牌知名度;

4、參與前期策劃工作，協(xié)助提出項目定位方案;

5、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關物業(yè)管理相關法律、法規(guī);

6、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強，富有團隊合作及敬業(yè)精神;制定物業(yè)管理計劃并協(xié)調(diào)實施;

7、對office 辦公軟件有一定的操作能力。

物業(yè)主管工作職責職能 物業(yè)主管的工作內(nèi)容和職責篇十五

1、組織、安排物業(yè)管理的各項工作，不定期召開物業(yè)管理工作例會，提出問題及改進意見，并負責落實工作;

2、不定期巡視所管轄區(qū)域，負責指導、監(jiān)督下屬員工的工作，并向領導提出下屬員工職位升、降建議;

3、梳理現(xiàn)場工作，形成工作職責、工作標準，制定物業(yè)管理規(guī)范文件;

4、跟進、落實領導安排的各項工作;

5、加強項目日常工作溝通力度，協(xié)調(diào)好與服務單位的工作關系;

6、定期向公司匯報現(xiàn)場工作;

7、完成領導交辦的其他工作等。

物業(yè)主管工作職責職能 物業(yè)主管的工作內(nèi)容和職責篇十六

1、負責制度商業(yè)的電梯、空調(diào)等機械設備及照明系統(tǒng)、水電系統(tǒng)、采暖等設備的維保、檢查方案，確保正常運行;

2、負責商戶的裝修申請、審查、監(jiān)督、管理工作;

3、負責商業(yè)每天的開門進場、打烊清場工作;

4、全面負責公司的防火、防盜、經(jīng)營秩序維護及安全保衛(wèi)工作;

5、負責公司的日常安全保衛(wèi)工作，制定保安巡查線路，并監(jiān)督執(zhí)行;

6、負責制定保潔的工作范圍，并監(jiān)督執(zhí)行;

7、負責廣場的車輛進出、停放、收費等管理工作;

8、負責公司的消防安全工作、及消防系統(tǒng)的維護工作;

9、負責對外包的保安、保潔等合作單位的工作范圍管理，并對其工作內(nèi)容進行考核。

物業(yè)主管工作職責職能 物業(yè)主管的工作內(nèi)容和職責篇十七

1、主要負責統(tǒng)籌管理商場安全、消防、環(huán)境衛(wèi)生等物業(yè)管理工作事項。

2、開展以‘四防‘(防火、防盜、防破壞、防治安災害事故)為中心的安全教育和法制教育，定期檢查‘四防‘設施，增強全員的安全意識和法制觀念;

3、負責完善、制定晝間、夜間各類鑰匙的管理規(guī)定，定期檢查執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正和報告;

4、負責維護治安秩序，預防和查處安全事故，做好安全保衛(wèi)工作;

5、根據(jù)周邊社會治安情況，配備相應的商管人員，并對商管人員落實24小時值班制度的情況進行監(jiān)督和檢查;

6、密切保持與商管人員的通訊聯(lián)絡，檢查各值班崗位人員的值勤情況;掌握商管員的思想動態(tài)，定期召開員工會議，做好員工的溝通工作;

7、完善安全防范措施，安全崗位設施、設備、器材等的使用情況，保證其能在工作中達到預定的使用效果;

8、做好商管員的業(yè)績考核等的登記管理工作，定期對商管員進行職業(yè)安全、思想道德和各類業(yè)務技能的培訓工作;

物業(yè)主管工作職責職能 物業(yè)主管的工作內(nèi)容和職責篇十八

職責：

1、 貫徹執(zhí)行公司工作目標、計劃和舉措，并切實遵照完成公司下達的目標任務;

2、 熟悉公司與甲方各種規(guī)章制度和內(nèi)部工作流程;

3、 制定、落實、完善項目部管理目標及崗位工作流程作業(yè)規(guī)范，樹立公司品牌形象，倡導微笑服務;

4、 樹立員工安全意識，嚴格執(zhí)行安全作業(yè)制度，加強安全防范措施;

5、 負責部門員工的考勤管理工作，包括制定每月部門員工排班表、提交每月部門員工考勤和管理部門人員信息等;

6、 負責完成各類月報表與臺帳工作;

7、 熟悉項目部各類材料工具，做好日常領用、發(fā)放、回收記錄工作;

8、 熟悉項目部各類機械設備，做好日常使用、養(yǎng)護、借用、報修工作;

9、 檢查、指揮和監(jiān)督部門內(nèi)員工的日常工作;

10、積極與甲方進行有效溝通，并建立維護良好的合作關系;

11、負責完成領導交辦的其他工作。

任職要求：

1、大學?？埔陨蠈W歷;

2、專業(yè)不限，若具有相關工作經(jīng)驗者，可優(yōu)先考慮;

3、年齡35周歲以下，特別優(yōu)秀或經(jīng)驗豐富者可放寬至40歲;

4、具有較強的文字寫作能力，善于撰寫各類公文，熟練運用office辦公軟件，能夠處理簡單的報表和數(shù)據(jù)分析工作;

5、為人正直誠懇，善于溝通協(xié)調(diào)，執(zhí)行力強，吃苦耐勞;

6、身心健康，無不良嗜好，無違法犯罪、開除、辭退等不良記錄;

物業(yè)主管工作職責職能 物業(yè)主管的工作內(nèi)容和職責篇十九

1.、協(xié)助部門經(jīng)理或管理處經(jīng)理開展業(yè)務管理實施工作;負責合同、員工紀律等督辦。

2、 負責不定期對物業(yè)片區(qū)保安、保潔、綠化等物業(yè)管理隊伍的檢查，并提出整改意見。

3、車輛收費統(tǒng)計管理、物業(yè)管理費及租金收繳、客戶服務等。

4、負責與政府相關職能部門的協(xié)調(diào)溝通。

5、負責組織、指導建立各片區(qū)客戶基礎資料、電子檔案和相關管理辦法，確?？蛻糍Y料得到及時調(diào)整，負責處理租戶的稅收信息采集工作，保證客戶資料的完整、準確。

6、負責公司水電費支付及審核，并分析片區(qū)能耗數(shù)據(jù)。

7、負責承租戶合同的終止與解除。

8、協(xié)助上級對物業(yè)片區(qū)員工實施業(yè)務指導和培訓管理。

9、負責指導、落實、檢查物業(yè)片區(qū)各項工作，使其符合公司規(guī)定和相關流程。

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