人事文員工作總結(jié)（專業(yè)14篇）

總結(jié)是對過去的回顧，也是對未來的規(guī)劃，通過總結(jié)，我們可以更好地制定目標(biāo)和計劃。在總結(jié)中，要注重語言的準(zhǔn)確性和表達的清晰度，避免文字模糊和言之不準(zhǔn)。通過閱讀這些總結(jié)范文，我們可以拓寬總結(jié)的思路和表達方式。

人事文員工作總結(jié)篇一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

大家好！根據(jù)公司述職方案要求，下面我就年上半年主要工作及下一步工作思路和目標(biāo)作如下匯報，不當(dāng)之處請領(lǐng)導(dǎo)們給予批評指正。

一、個人簡介及工作職責(zé)

我叫，行政專員，20xx年6月畢業(yè)于職業(yè)學(xué)院，20xx年3月底到公司上班，8月份調(diào)入行政部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心幫助下，我認真履行崗位職責(zé)，較好的完成了各項工作任務(wù)。我的主要工作職責(zé)有：

二是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各生產(chǎn)單位、后勤部室、銷售部負責(zé)人半月工作計劃考核；

三是夜間值班簽到情況的檢查與落實；

四是印章的管理工作；

五是傳真電話的接聽及傳達落實；

六是公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

二、年來主要工作內(nèi)容及業(yè)績

（一）認真做好公司各類公文起草、撰寫工作。年來，起草、審核機電公司通報175份，通知80份，會議紀(jì)要26份，規(guī)章制度23份。另外，編寫工作總結(jié)3份，共計兩萬一千余字；編寫大型發(fā)言材料8份，共計一萬余字。上半年以辦公室名義起草下發(fā)《內(nèi)部禮品提用管理規(guī)定》等管理制度4份，為公司管理水平提升奠定了良好的基礎(chǔ)。

（二）認真做好督查監(jiān)督工作。嚴(yán)格按照《督查管理規(guī)定》，對公司生產(chǎn)運行會議、應(yīng)收賬款調(diào)度會議確定的事項以及公司領(lǐng)導(dǎo)研究確定的事項及時進行督查調(diào)度，年調(diào)度事項29項，按期完成23項，有6項工作正在向前推進。

（三）做好半月工作計劃考核工作。實行生產(chǎn)單位、后勤部室、銷售部門負責(zé)人半月工作計劃考核，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成半月計劃考核工作。

（四）認真做好傳真電話接聽及傳達落實工作。上半年共計收取傳達傳真500余份，電話接聽時使用禮貌用語，收到傳真信息及時通知相關(guān)人員，確保各類信息文件及時傳達。

（五）認真做好印章保管及用印工作。嚴(yán)格按照公司印章管理規(guī)定，保管使用行政部、人力資源部、質(zhì)量安全部、銷售部的印章，嚴(yán)格審批用印權(quán)限，半年來，未出現(xiàn)錯蓋、超權(quán)限用印事項。

（六）認真做好夜間值班情況落實工作。每天及時對夜間值班情況進行落實，確保夜間值班工作有序開展。

三、個人優(yōu)勢及不足

經(jīng)過在行政部近一年的工作，我各方面都得到了鍛煉。一是本崗位工作已能熟練駕馭，并積累了一定的工作經(jīng)驗；二是工作態(tài)度端正，做事認真踏實，具有較強的責(zé)任心。雖然取得了一定的成績，但是我也清醒的認識到實際工作中仍存在不足之處和薄弱環(huán)節(jié)，主要有以下幾個方面：一是理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)有待于進一步加強，文字寫作水平有待進一步提高；二是創(chuàng)造性開展工作不夠，溝通交流少。

四、下半年工作思路、目標(biāo)及打算

下半年，我將嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的安排和部署，進一步增強責(zé)任意識，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，并不折不扣的'學(xué)習(xí)好、貫徹好、落實好、執(zhí)行好。一是協(xié)助行政部經(jīng)理做好行政部的各項監(jiān)督檢查工作，進一步加大工作執(zhí)行力度，努力培養(yǎng)雷厲風(fēng)行的做事風(fēng)格，確保各項工作有序、高效開展；二是進一步加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極參加各類培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)和寫作水平；三是認真學(xué)習(xí)相關(guān)寫作知識、技巧，進一步提高寫作能力；四是進一步加強溝通與協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)是辦公室的重要工作之一，是公司有效運轉(zhuǎn)的重要條件。沒有溝通就沒有協(xié)調(diào)。加強內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，增進與其他部門的交流協(xié)作，努力營造和-諧的工作環(huán)境，形成工作的合力。

最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位領(lǐng)導(dǎo)在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。在今后的工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，戒驕戒躁，努力實踐，克服不足，努力把工作做好。

我的述職完畢，謝謝！

2012年人事行政部工作緊緊圍繞公司的經(jīng)營方針，目標(biāo)展開工作，緊跟公司各項工作部署，現(xiàn)將2012年的工作作如下簡要總結(jié)：

一、 人事管理方面

1、根據(jù)各部門人員的實際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位，12年度總?cè)藬?shù)2266人，離職660人，10年度招聘部人數(shù)759人。

2、較好完成各部門人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作;

3、規(guī)范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊;

4、確定員工勞動合同簽定人數(shù)達100%，工傷保險、社會保險辦理事宜。

二、行政、后勤工作方面

2、對現(xiàn)場清潔衛(wèi)生進行巡查;

3、加強食堂管理，盡量提高員工伙食質(zhì)量，確保飲食衛(wèi)生;

4、合理安排員工人住宿，巡查員工宿舍安全用電，衛(wèi)生等情況;

2012年工作尚存不足之處：

2、 公司內(nèi)部的監(jiān)、管理(如環(huán)境、衛(wèi)生等的檢查)不力;

3、 缺乏對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè);

4、 員工培訓(xùn)機制的待完善和加強;

5、 對外接待能力有待提高;

2015年工作重點將從以下幾方面著手工作：

3、 協(xié)助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結(jié)，迅速營造良好辦公環(huán)境;

5、 提升對外部門接待能力，避免公司蒙受損失;

6、 組織員工活動，加強企業(yè)文化建設(shè)工作，以員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。

人事行政部在2012年度的工作表現(xiàn)雖不算太理想但我們會繼續(xù)努力工作，加強學(xué)習(xí)，積極配合各部門工作，盡最大的努力使公司的整體形象，工作水平上升到一個新的臺階。

人事文員工作總結(jié)篇二

1、落實相關(guān)人事管理制度?初到公司，由我負責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司?的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考?勤統(tǒng)計表，并及時交由財務(wù)制作工資表。

6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。?新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。

人事文員工作總結(jié)篇三

時間如梭，不知不覺xxxx即將過去，新的一年即將到來。進入公司已九月有余，回首過去的工作時間里雖說沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也不失一段不平凡的考驗和磨礪。以下是就入職以來的工作總結(jié)及12年的兩部分分別陳述如下：

在完成本職工作的同時也發(fā)現(xiàn)很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

2、由于車輛管理專業(yè)知識方面的'欠缺，車輛管理一直沒有很好的提高;3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。

工作效率雖有所提高，但并非是最快的!接下來的個人中會根據(jù)以前工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!總的來說xxxx年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，但這一切的一切相信也會隨著20xx年的到來而逝去。非常感謝公司可以給我一個學(xué)習(xí)與進步的舞臺，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)，和同事對我指導(dǎo)和幫助!讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)和進步，慢慢的提升自己的能力!

第二部分：xxxx年工作計劃：

2、加強主動意識，提高辦事的實效性;全面提高執(zhí)行力度，抓決策落實;新的一年，新的挑戰(zhàn)，我將以更好的姿態(tài)和更敬業(yè)的工作態(tài)度，投入到公司行政管理的各項工作當(dāng)中，為公司整體目標(biāo)實現(xiàn)，發(fā)揮行政應(yīng)有的作用，力爭20xx年能獨立擔(dān)起行政管理的全面工作!

最后，請公司領(lǐng)導(dǎo)給予我指導(dǎo)性意見!

人事文員工作總結(jié)篇四

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼****年年關(guān)已至。這一年，有汗水也有收獲，但也仍有不足。更多的是收獲，讓我在人力資源工作方面積累到更多的工作經(jīng)驗；讓我在工作的主動性、與人溝通能力、思考問題的全面性等都有所提高。非常感謝公司、部門領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)與提拔，感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事對我工作的支持，讓我的工作可以有條不紊地進行。

1、員工勞動關(guān)系：

1）****年新簽勞動合同**份，續(xù)簽勞動合同**份。簽訂后及時錄入epr合同管理中，保證員工合同期的準(zhǔn)確性。并根據(jù)簽訂合同資料整理與更新員工個人信息。

2）為員工辦理居住證積分。

3）根據(jù)公司實際情況，完成了員工登記表的修訂。

4）做好每月人員異動記錄，做招退工登記備案、辦理社會保險轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出。按月核對和繳納社會保險，公積金。

2、薪資、福利：

1）每月按時計算員工工資與結(jié)算、實習(xí)生工資、外包結(jié)算等。

2）根據(jù)公司要求購買員工福利，做好統(tǒng)計、發(fā)放、匯總、反饋工作等。

3、人事檔案管理：

1）建立新員工人事檔案、續(xù)簽合同的員工資料歸檔。

2）對erp軟件的員工信息更新與維護。

3）完成了員工學(xué)歷信息的整理，對應(yīng)證書的收集。

4、日常事務(wù)管理：部門考勤管理；年休假管理；殘疾人就業(yè)保障金申報；發(fā)布一線員工的招聘信息與簡歷篩選；領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作和報表等等。

5、個人提升：各種機構(gòu)組織的有關(guān)人事時政方面知識的培訓(xùn)；參加計算機操作員中級培訓(xùn)并取得相應(yīng)證書；參加人力資源管理員四級培訓(xùn)，課中讓我熟悉了人力資源管理六大模塊的基礎(chǔ)內(nèi)容與操作技巧。

1、在工作中缺少事后總結(jié)。后續(xù)工作中要經(jīng)?？偨Y(jié)，把處理事務(wù)的流程寫下，以免忘記。

2、想問題不全面，且沒有往更高層次深入著想。

3、檔案、erp軟件管理維護不及時。

4、在專業(yè)理論知識、英語方面的欠缺等。

5、做人事就要懂得為人處事，以后多控制自己的情緒，取別人長處補自己的短處。

1、嚴(yán)格按照公司的保密制度、工作崗位職責(zé)執(zhí)行。

2、每月的常規(guī)工作正確有序的進行。社保、公積金、員工工資、勞務(wù)派遣工資、勞動合同的續(xù)簽等。

3、做好人事檔案的正常維護，進出人員資料的收集與歸檔。erp軟件的信息更新、錄入、補全員工信息。

4、完善工作流程，善于報表總結(jié)工作分析，建立完整的人事報表。如《社保報表》、《公積金報表》、《人員出勤報表》、《假期休假報表》、《勞動合同報表》等等。

6、及時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，同事之間互相幫助。

人力資源管理工作任重道遠。在此，感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的每一次幫助，在新的一年，我要把人力資源的各環(huán)節(jié)日常具體工作做細、做好、做到家，不斷地提升專業(yè)水準(zhǔn)和工作激情！為公司為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)更多的工作。****年，繼續(xù)努力！

*****

****年**月**日

人事文員工作總結(jié)篇五

自20xx年x月x日進入公司開始，我已經(jīng)工作近1年x個月了。在這段時間里，我學(xué)到了許多，無論是從公司，還是從領(lǐng)導(dǎo)、同事，這里的一切都讓我受益匪淺。雖然我接受到的磨練與期望的目標(biāo)還遠遠不夠，但xx給予我的轉(zhuǎn)變卻是我最大的收獲，尤其是今x月份開始了人事文員的工作。下面，我就這一年的工作做出如下總結(jié)。

2、入職：用人部門主管、領(lǐng)導(dǎo)簽字后，把員工資料輸入到人力資源系統(tǒng)里，并為其購買工傷、醫(yī)療、失業(yè)保險。員工入職一個月內(nèi)，為其簽訂勞動合同，一式兩份，截止x月xx日共簽訂合同xx份。

3、離職：在人力資源系統(tǒng)中將員工狀態(tài)改為離職，并停交其社保，曹總監(jiān)簽字確認后交于財務(wù)部核算其工資。

2、ic卡考勤：今年五月份開始，我司開始使用ic卡進行考勤，在廖工幫助下，為車間員工進行分部門、排班、錄入人員信息等基本工作，并與前臺一起在每張ic卡上書寫人員部門及姓名，將做好的考勤卡下發(fā)至車間拉長，由其發(fā)給所在車間員工手中；每周一進行出勤統(tǒng)計，并張貼。由于剛使用ic卡考勤，故協(xié)助前臺進行統(tǒng)計，主要負責(zé)tab人員考勤（在x月初，此工作已轉(zhuǎn)給前臺）。

2、對各部門的培訓(xùn)進行監(jiān)督與督促；

3、收集每個培訓(xùn)的培訓(xùn)記錄，并安排考試時間，打印試卷、分發(fā)、評分、登記，下發(fā)給參加考試人員以便掌握自己答題情況，回收，存檔；一個月后進行二次考核。

1、員工生日會費用申請。

（1）蛋糕、賀卡、水果的選購；

（2）發(fā)通知，通知相關(guān)人員到場；

2、職工工衣申請。

（1）每人一件，員工20元/件，職員28元/件；

3、廠慶旅游事宜。

（2）選擇性價比最優(yōu)的旅游公司，并面談路線、價格、酒店、就餐等出行事宜；

（3）起草旅游通知，并選擇集體活動項目；

（4）申請支付旅游費用，做好后勤保障工作；

（5）旅游回來，由于就餐原因，導(dǎo)致員工拉肚子，在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，積極與旅游公司協(xié)商解決此問題，處理結(jié)果得到了同事的認可。

1、新員工社?？ㄖ瓶?、居住證辦理；

2、結(jié)案單的督促、收集、登記、存檔，目前已收集xx張結(jié)案單；

3、墻報設(shè)計

（2）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)給出的墻報張貼范圍，做簡單布置，將墻報最終稿彩色打印、過膠，張貼；

4、員工入職培訓(xùn)試卷的分發(fā)、評分、登記、存檔；

5、港澳商務(wù)簽注的辦理。

20xx年，主要做好以下工作：

（一）員工招聘、入職、離職

（二）結(jié)案單的跟進；

1、及時、有效的收集相關(guān)資料；

2、對于未上交的結(jié)案單，了解為完成的`原因，及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)；

（三）各部門培訓(xùn)安排、跟進、反饋；

1、及時了解各部門的培訓(xùn)計劃，并做好記錄；

（四）年會事宜

1、積極配合領(lǐng)導(dǎo)，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作；

2、做好后勤保障工作，及時發(fā)現(xiàn)異常并在第一時間內(nèi)解決。

感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個工作平臺，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和培養(yǎng)。在這個新的崗位上我可能還會欠缺一定的經(jīng)驗與知識，但是我的思想是成熟了，面對新的挑戰(zhàn)，不會用逃避這種消極的方式處理?，F(xiàn)在的我主要是學(xué)會怎么使自己的工作效率更高，怎么更好的與同事協(xié)調(diào)溝通。

愿與公司共成長，相信公司的明天無限好！

人事文員工作總結(jié)篇六

20xx年是我正式上任以來的第一年，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、指揮下，我們努力拼搏、克服困難、無私奉獻、全力以赴，出色地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項任務(wù)。隨著我的建章立制工作的進一步深入，人教科也相應(yīng)完善了各項規(guī)章制度。在臺領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在中心人教處的指導(dǎo)下，人教科順利完成了人事制度改革工作、職稱評定工作、文秘工作等，基建檔案的整理工作已近尾聲，等待驗收?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

1、人事制度改革工作人事制度改革是監(jiān)測中心今年上半年的一項重大舉措，我根據(jù)中心部署，自20xx年1月開始著手進行人事制度改革的籌備工作。人事教育科負責(zé)承辦人事制度改革具體工作。為很好地完成這次人事制度改革，1月中旬，在的帶領(lǐng)下，我們開始著手草擬各部門考核制度、崗位說明書、各崗位任職資格、機構(gòu)人員設(shè)置方案、獎金分配方案等，并對原有的部分規(guī)章制度作了修改。從人事制度改革的程序操作上，我們遵照中心的要求，參照兄的改革方案，制定出切實可行的改革方案。為使干部職工正確認識人事制度改革的必要性和重要意義，如果你是從其他盜版網(wǎng)站下載本文將視為侵權(quán)人教科組織學(xué)習(xí)了人事制度改革的相關(guān)文件，并對監(jiān)測中心以及我的各項規(guī)章制度、獎金分配辦法、百分制考核辦法進行了詳細地講解。消除了干部職工對改革的抵觸情緒，從思想上接受改革。為達到改革的目的，充分調(diào)動大家工作學(xué)習(xí)積極性，我們抓住改革的兩個關(guān)鍵：一是實行全員聘用制，二是引入激勵機制，制定合理的內(nèi)部分配方案。人事制度改革主要是在中層干部的選拔任用上，實行競聘上崗的辦法，人教科嚴(yán)格按照競聘程序推進競聘工作。為充分體現(xiàn)民主，我們在競聘前下發(fā)《人員情況調(diào)查表》和《個人應(yīng)聘意向表》，對照應(yīng)聘條件嚴(yán)格審查每名應(yīng)聘人員。在競聘演講會上為每名職工下發(fā)《中層干部競聘演講民主評議表》，大家為每名參加競聘人員打分，投出自己神圣的一票，使全體職工都參與到中層干部的選拔工作中來。在4月16日召開的簽約大會上，我每名職工都與簽訂了為期兩年的聘用合同。通過一系列的改革準(zhǔn)備工作，到4月20日我人事制度改革工作圓滿結(jié)束，我臺實行全員聘用制。2、健全制度。

3、完善管理按照年初制定的工作計劃，繼續(xù)完善/各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)、完善各項考核制度，加大執(zhí)行力度。20xx年，我大部分職工均已轉(zhuǎn)正，這帶來了一些新出現(xiàn)的問題。為與里的實際情況協(xié)調(diào)，我們參照中心、兄弟以及地方的政策、規(guī)定，及時制定出切合我臺實際情況的規(guī)定、制度。圍繞人事制度改革，制定完善一系列崗位人員職責(zé)40條、崗位職責(zé)15條、管理制度、規(guī)定13條、考核制度、獎懲制度11條、以及《職工請銷假及假期待遇的有關(guān)規(guī)定》、《考勤辦法》等。4、整理基建檔案。

5、迎接總局驗收為確保我臺工程竣工驗收工作的順利完成，在機房有關(guān)人員的支持下，參照城建檔案管理辦法、建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范和對工程建設(shè)檔案管理暫行規(guī)定，對工程相關(guān)資料進行了分類、歸檔和造冊，全部文檔、資料分工程資料、技術(shù)資料兩大部分，共計十九卷，107冊，1007份。其中：工程資料共計16卷，71冊，776份。包括建臺的函件、請示、批復(fù)、可研、征地手續(xù)資料、工程建設(shè)審批手續(xù)、相關(guān)證書、勘察設(shè)計文件、報告；土建招標(biāo)、裝修及道路邀標(biāo)資料；工程概預(yù)算、審計報告、財務(wù)決算報告；監(jiān)理文件；施工資料；鍋爐房、消防、空調(diào)、鑿井等工程技術(shù)資料；電力工程資料；工程竣工文件資料；工程匯報等。技術(shù)資料共計3卷，36冊，231份。包括天饋線工程技術(shù)資料；監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資料；電氣設(shè)備資料等。

6、基礎(chǔ)工作人教科完成了職工工資正常晉級調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)等項工作，20xx年新招調(diào)職工6人，人教科為他們辦理了招錄手續(xù)和調(diào)入手續(xù)，為他們工資定級，并上報中心得到批復(fù)。為今年實習(xí)期滿的單中專畢業(yè)生辦理轉(zhuǎn)正定級手續(xù)以及職稱的評定工作。通過今年7月份的中心人事干部培訓(xùn)班、8月份中心文秘干部培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，對人事工作和文秘工作的一些具體問題有了深刻地了解，對提高工作效率和工作質(zhì)量起到了很大的促進作用。學(xué)習(xí)班結(jié)束以后，人教科根據(jù)國家新的人事檔案管理規(guī)范，統(tǒng)一整理了我職工個人檔案。對文秘工作中的一些登記制度等也相應(yīng)作了更趨合理的調(diào)整。

今年工作得以順利完成，我們得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、得到了全體干部職工的理解和支持。人教科的工作關(guān)系到每名職工的切身利益，這就要求我們工作中來不得半點馬虎，為圓滿完成工作任務(wù)，人教科將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，努力提高業(yè)務(wù)水平、提高政治修養(yǎng)，做到使每名職工滿意。

本人張小玲，于20xx年x月x日入職工資，在所辦公室任人事專員一職，至今已經(jīng)兩個多月。時光飛逝，在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事額關(guān)心及幫助下，我深刻體會到公司“卓越、創(chuàng)新、和諧、共贏”的企業(yè)宗旨，熟悉了公司的組織架構(gòu)并逐步掌握辦公室工作流程及人事工作程序，使我的工作在各方面都有了很大的進步。下面我將入職后的工作，做如下總結(jié)：

一、負責(zé)公司人員檔案的整理、完善。人事檔案是人力資源管理的重要組成部分，它記述和反映個人經(jīng)歷和德才表現(xiàn)，我的工作是以個人為單位收集并整理完善檔案相關(guān)資料，集中進行保存以備查考。人員檔案是公司合理用人、選人的重要基礎(chǔ)。

二、人員招聘工作。公司目前的招聘方式主要以網(wǎng)絡(luò)招聘，現(xiàn)場招聘以及在市內(nèi)媒體報刊上刊登招聘啟事。我的工作是于用人公司(部門)溝通，了解招聘需求，選擇合適的招聘渠道，對應(yīng)聘人員進行簡歷初篩，并配合各公司(部門)進行面試、復(fù)試、考核，最終選拔合適的人才。

三、建立有效的人才庫。對應(yīng)聘過程中有用的人才及時儲備，便于臨時招聘用工時選用，目前人才庫中儲備有效的簡歷共計份，其中研究生以上學(xué)歷人，本科學(xué)歷人，大專學(xué)歷人。

四、職稱評定工作。公司示范中心的建設(shè)及多種項目的不斷開發(fā)，要求我們的人員必須達到一定的職稱水平，為配合公司更好的完成項目相關(guān)工作，我的工作是協(xié)調(diào)高新區(qū)人事局，及時報送符合職稱評定條件的員工，完成職稱晉升。

五、配合各公司(部室)完成員工的培訓(xùn)工作。員工培訓(xùn)是提升技術(shù)、能力水平，形成企業(yè)價值觀，增強凝聚力的關(guān)鍵工作，也是激勵員工工作積極性的重要措施。本年公司領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)工作非常重視，我的工作是配合各分公司(部室)針對本年度培訓(xùn)工作，做出初步的培訓(xùn)計劃，并精心組織、配合監(jiān)督完成。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容及相關(guān)政策法規(guī)，出題庫三套供考核用。

六、員工入職、離職手續(xù)的辦理。員工入職后，指導(dǎo)新入職員工辦理入職相關(guān)手續(xù)，收集其個人相關(guān)資料，并掃描做以備份。在入職培訓(xùn)過程中，能做到熱心、細致，讓新員工在第一時間體會到公司人性化的管理模式。

員工離職時，指導(dǎo)員工辦理離職交接手續(xù)，交接完畢后經(jīng)直屬領(lǐng)導(dǎo)簽字確認，予以辦理其他相關(guān)手續(xù)，并出具離職證明。

七、公司員工考勤。公司的考勤系統(tǒng)，是每位員工績效考核的重要指標(biāo)，我的工作是及時的對新入職員工進行指紋的錄入，每月準(zhǔn)確的核對并導(dǎo)出當(dāng)月打卡情況，交由各公司(部室)進行核對。

八、員工福利。得人心者得天下，公司為體現(xiàn)人性化管理，出臺了每位員工生日的當(dāng)天，由公司送出生日蛋糕和美好的祝福。我的工作是記錄每月生日員工，及時送出公司領(lǐng)導(dǎo)及各位員工的美好祝愿。

九、庫房的管理。本月公司庫房由我交接管理。我們首先對庫房重新盤點及記錄更新，在日后的采購和領(lǐng)用過程中，及時的記錄出入庫時間、領(lǐng)用物品、領(lǐng)用事由。建立出入庫臺賬，讓每件物品都清晰明了，便于我們掌握辦公用品等耗材的采購計劃，減少浪費、節(jié)約成本。

九、辦公室日常工作。配合辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成日常工作，如會議安排、來訪接待等工作。

人力資源工作是一個“潤物細無聲”的工作。如何更好地服務(wù)于公司各個部門，需要有較強的抗壓力，靈活度，如何把各種瑣事處理的妥當(dāng)是一門學(xué)問。在這兩個月里，我能夠勝任公司交予我的各項任務(wù)，這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的，在未來的工作中，我將以更加飽滿的熱情為公司做出最大的貢獻。

人事文員工作總結(jié)篇七

時光在悄悄的流逝，伴隨著夏天的陣陣蟬鳴，不知不覺，見習(xí)期一瞬即逝?；仡櫼酝?，我從一個懵懂的“憤青”逐步成長為一名勤奮敬業(yè)的“小資”。在這段時間中，我努力學(xué)習(xí)讓自己適應(yīng)公司快節(jié)奏、高效率的工作環(huán)境。在同事們的關(guān)心幫助下，我完全融入到了公司這個大家庭。在此，我向關(guān)心幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠的`感謝！下面，我將自己工作情況作簡要總結(jié)：

一、負責(zé)公司文字印刷、文件收發(fā)、資料整理、印章的使用和保管。

二、負責(zé)辦理員工的進廠、請假、調(diào)動、辭工離廠手續(xù)；員工檔案資料建立。

三、全面負責(zé)員工考勤工作。

四、負責(zé)員工的就醫(yī)和簡單醫(yī)療應(yīng)急處理。

五、辦公、勞保、文化娛樂等用品的采購申請、質(zhì)量驗收、發(fā)放、登記、管理。

六、外來客人的接待和服務(wù)。

七、外來電話、傳真的接聽（受）、記錄、傳達（送）。

八、復(fù)印機、傳真機的管理和使用。

九、公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作。

十、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作

人事文員工作總結(jié)篇八

一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，在各業(yè)務(wù)部門的大力支持下，本人努力的把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進一步的提高，較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各方面的任務(wù)。本人作為公司的營銷管理部門的職員和行政主管，較好的發(fā)揮了職能作用，為公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。特別是在各種合同擬定方面做了大量、細致的具體工作，并取得了一定的成績，各項工作都在有序地進行中。現(xiàn)就這一年來的工作做簡要總結(jié)：

一、 根據(jù)本職工作，這一年的工作情況

這一年的主要工作分兩個方面，一方面是行政工作，一方面是業(yè)務(wù)合同的起草工作。

行政工作主要包括員工考勤、員工出行、早會、員工形象管理、職場紀(jì)律、后勤保障管理等幾個方面，這些工作上基本得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認可，公司發(fā)展了，人員越來越多，晨會上及時的配備了麥克風(fēng)，這樣無論前面還是后面的同事都能聽到，這樣有利于晨會的紀(jì)律和管理。隨著部門的增加，細分了各部門分擔(dān)區(qū)的衛(wèi)生打掃工作，公司的整體衛(wèi)生環(huán)境是非常好的。廚房的兩位師傅也非常吃苦耐勞，任勞任怨，讓員工吃上滿意可口的飯菜，衛(wèi)生間打掃的也非常干凈。沒有一名同事因為在公司吃了不干凈的伙食而產(chǎn)生問題。每天都有專人抽查員工出行情況，出現(xiàn)問題及時上報。

在業(yè)務(wù)合同的起草工作上，平均每天有5個成交合同的起草工作，都能按時按要求完成，代理合同的復(fù)審工作也都及時認真的完成了。

二、 在工作中出現(xiàn)過哪些錯誤，怎樣改正的、分析原因及改正的方法

分析出現(xiàn)錯誤的原因，就是不夠認真，注意力不集中，準(zhǔn)備工作做的不夠，工作效率一直提不上去。這一年好多錯誤的改正都是靠他人的幫助，比如，讓領(lǐng)導(dǎo)再仔細的審核一遍，發(fā)現(xiàn)丟字、落字、錯字及時改正；比如早會做的不好，領(lǐng)導(dǎo)指出來后，就像小燕子學(xué)習(xí)，像黃堯?qū)W習(xí)，像王亦然學(xué)習(xí)。總結(jié)改正錯誤的方法，有：1，靠領(lǐng)導(dǎo)的指正和朋友的幫助；2，認識到一句古話的重要，那就是‘銅為鏡、可以正衣冠；史為鏡、可以知興衰；人為鏡、可以知得失’，也就是說，發(fā)現(xiàn)自己所范的錯誤別人也有，那么自己是不想做那樣人的，所以，就得認真改正；3，不斷的調(diào)整自己的心態(tài)，讓自己更加的寬容，忍讓、大度、不計較一時的得失，來做一個幸福的、身邊充滿愛的、有價值的人。

三、 在工作中有哪些成績

這一年在業(yè)務(wù)合同的起草上通過自己不斷的`努力取得了成績，從一直是起草完

要經(jīng)過幾次的李總審查和改正，到時現(xiàn)在，不再需要電話請示李總，只需營銷總監(jiān)來審核一遍就一次通過了。

四、 自己是否勝任這項工作

目前本職工作，我完全可以勝任，行政方面：湖西路公司目前在冊員工153

人，辦公面積xx余平米，我做為行政主管，按領(lǐng)導(dǎo)的指示下，合理的安排了所有的日常工作，做到了，晨會每天能按時按要求完成，職員晨會堅持每天都開，職場紀(jì)律良好，員工形象基本符合公司要求，每天按時開飯。周六各部門夕會認真按時召開，分公司所有日常事物正常運轉(zhuǎn)。成交合同的起草方面：所有成交合同都能按領(lǐng)導(dǎo)審批的交易方案來快速的起草完成，在保證公司利益的前提下，保證了交易雙方的利益合法并受到保障，盡量為交易雙方規(guī)避風(fēng)險。

五、 自己是否還能勝任更高一層或更名一些的工作

在完成本職工作的情況下，我認為我還可以和盈盈合作再帶個業(yè)務(wù)部，讓那些

其它部門不要的，或暫時需要一個過度的業(yè)務(wù)人員在我們這里得到指導(dǎo)、關(guān)心和幫助，以及請長期假的在家產(chǎn)生業(yè)績時的人員的管理。

六、 對自己的工作表現(xiàn)是否滿意

對自己的工作表現(xiàn)總體上滿意，還有一些滿意的地方，以后要努改進。

七、 公司的人員配置是否合理，怎樣配置才合理

公司的領(lǐng)導(dǎo)的方針、政策、路線都是正確的，這一點毋庸置疑的正確，因為結(jié)

果是公司在盈利的同時還在不斷的、快速的發(fā)展和壯大。因此，我認為正確的結(jié)果必然是靠正確的路線和正確的人員配置來實現(xiàn)的。

2014年工作計劃

忙碌而充實、疲憊卻喜悅……是啊，我們的工作又將在這忙碌、疲憊中充實、喜悅、收獲著。我將吸取09年遺憾的教訓(xùn)、收獲的經(jīng)驗，腳踏實地，追求卓越?，F(xiàn)根據(jù)我公司的發(fā)展壯大的需要，制定如下2014年個人工作計劃如下：

一、2014年工作整體規(guī)劃

思想政治工作計劃

始終如一地?zé)釔圩鎳?，擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛本職工作，關(guān)心國家大事，堅持政治學(xué)習(xí)，提高覺悟和意識。注重個人道德修養(yǎng)，嚴(yán)于律己，寬于待人，關(guān)心同事的學(xué)習(xí)、生活，做在家的好朋友。加強團結(jié)，與同事相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，組成一個團結(jié)協(xié)作的大家庭。

個人業(yè)務(wù)工作計劃

作為一名房地產(chǎn)行業(yè)的從業(yè)人員，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能。本年我將注重開拓視野，訂閱專業(yè)雜志，瀏覽相關(guān)網(wǎng)頁，隨時記下各種行業(yè)政策的動向，以備參考。不斷為自己充電，每天安排一小時的時間扎實提高基本功，努力使自己成為能隨時供給同事一杯水的自來水。

推薦與相關(guān)的內(nèi)容：

2014年~2014年上學(xué)期以來，后勤服務(wù)人員始終堅持以校長重要思想為指導(dǎo)，全面貫切遵循學(xué)?？傮w工作思路和后勤工作計劃，堅持以“服務(wù)育人，管理育人”為工作宗旨！以提高優(yōu)質(zhì)的后勤保障和服務(wù)質(zhì)量為重點！強化后勤工作人員素質(zhì)，提高辦事實效性！通過后勤人員的辛勤努力，順利完成了本學(xué)期的工作任務(wù)。

工作重點

一、努力做好后勤保障

為了給學(xué)校的發(fā)展做好后勤保障，后勤做了以下工作：

突出抓好食品衛(wèi)生安全工作

近年來，食品質(zhì)量問題不斷發(fā)生，給我們工作帶來了極大壓力。學(xué)校食品衛(wèi)生安全涉及校園穩(wěn)定大局，是后勤工作的重點。為認真落實校領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，在抓飲食衛(wèi)生安全工作中，我們重點抓了二個環(huán)節(jié)：

1、確保食品安全首先從食品采購源頭抓起，確保食品物資質(zhì)優(yōu)價廉，提高采購工作效率和透明度，減少中間環(huán)節(jié)，降低了成本，不僅維護了師生的切身利益，更重要的是保證了食品原材料入口安全。

2、安排專職食品留樣員，嚴(yán)防食物中毒。成品飯菜的加工、存放等過程是食品衛(wèi)生安全的重要環(huán)節(jié)，必須嚴(yán)格監(jiān)控把關(guān)，為把握好這個環(huán)節(jié)，確保成品飯菜的質(zhì)量，我們從員工隊伍中選派業(yè)務(wù)熟練、責(zé)任心強、有經(jīng)驗的飲食人員擔(dān)任食品監(jiān)督員和留樣員，參加了市衛(wèi)生局的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，配齊留樣用品和各種登記本！形成了一個完善的食堂管理監(jiān)督機制。

二、大力加強疾病預(yù)防控制工作

目前正是甲型h1n1流感擴散蔓延的態(tài)勢，并已成為重點高度關(guān)注的公共衛(wèi)生事件，疾病預(yù)防控制工作成為后勤工作的重中之重。在校領(lǐng)導(dǎo)的響應(yīng)下嚴(yán)格防控學(xué)校的衛(wèi)生管理及外來人員的出入登記并測體溫！同時要做好食品從業(yè)人員和管理人員的健康巡查工作，一旦出現(xiàn)傳染病病例，要立即調(diào)離工作崗位，并按規(guī)定報告。二是加強生活用水和日常飲水安全，在衛(wèi)生部門的指導(dǎo)下做好供水設(shè)施的清潔、消毒工作。三是開展全校衛(wèi)生大檢查，加強校園環(huán)境的清潔及消毒工作。四是加強教學(xué)、生活場所的通風(fēng)換氣工作，保證教室、食堂、宿舍等地方能保持經(jīng)常性通風(fēng)換氣。

三、日常工作

1、公共設(shè)施損壞報修，共接到報修維修項目137多次，其中：電工維修項目240余次，桌、椅、床維修項目420余次，供暖維修23余次、其它維修項目238余次，緊急故障都做了及時處理，一般報修在24小時之內(nèi)都作了相應(yīng)處理，還完成了校領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

2、對我校學(xué)生實行定額用電，并對實行定額用電的意義加大宣傳力度，培養(yǎng)了學(xué)生的節(jié)約意識，為學(xué)校節(jié)約電費做出了貢獻，建立平常巡查責(zé)任制，每周對各宿舍進行安全巡查，并對違章使用大功率電器、私拉亂接電線、使有電熱毯等違紀(jì)情況進行徹底清查，對于違章電器堅決予以沒收，進一步做好學(xué)生宿舍的安全與穩(wěn)定工作。

3、食堂統(tǒng)一了管理登記本，制定了定期衛(wèi)生檢查制度，實現(xiàn)采購管理實現(xiàn)信息化，在員工管理、師生溝通和飯菜經(jīng)營細節(jié)上下功夫，發(fā)揮餐廳窗口形象作用，為師生提供更好的服務(wù)和可口的飯菜。

4、行政辦把校園建設(shè)重點放在爭創(chuàng)“綠色校園”上，半年共清運垃圾 立方，清理死角1處；開展美化校園活動，種植花草 余株；半年來共布置各種會議10余次。

人事文員工作總結(jié)篇九

20__年即將過去，回顧一年來的工作，感慨萬千，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的大力支持與配合，人事部基本完成了預(yù)期的工作，具體工作如下：

一、建立健全各項規(guī)章制度，強化管理：

公司堅持從基礎(chǔ)管理抓起，加強對公司的規(guī)范管理，一是建章立制，逐步規(guī)范人事管理，為進一步完善公司人事管理，理順管理關(guān)系，使公司人事各項工作有章可循。先后制定了：《工作守則》;《安全制度》;《房務(wù)部工作制度》;《xx人事部工作制度》;《財務(wù)部工作制度》;《工程部工作制度》;《安全部工作制度》并上墻懸掛。開業(yè)后，結(jié)合實際工作情況，制定出臺了《員工宿舍、更衣室、浴室的管理規(guī)定》、《員工餐廳用餐標(biāo)準(zhǔn)、用餐時間等管理規(guī)定》等;二是，在各部門的大力配合下由人事部牽頭，草擬了《各部門的工作運營手冊》;三是，加強內(nèi)部管理，提高執(zhí)行力，通過完善xx員工請銷假、考勤管理規(guī)定、員工職務(wù)晉升管理規(guī)定等規(guī)章制度，有效提高了工作效率和管理水平;四是，建立建全了會議紀(jì)要制度。

二、加大員工的招聘力度，提高員工的整體素質(zhì)，穩(wěn)定員工隊伍的建設(shè)。

1、在公司開業(yè)前期，為了確保公司如期開業(yè)，人員招聘是頭等大事，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，加大招聘力度，采取了多種形式，圓滿的完成了開業(yè)人員的供給。先后到人流量比較集中的小寨、韋曲、西翻學(xué)院、藍田等地;其次利用網(wǎng)絡(luò)招聘，先后在58同城、趕集網(wǎng)上發(fā)布公司招聘信息;三是發(fā)動內(nèi)部員工采取推薦等形式。但前兩種招聘途徑收效甚佳，后期主要以內(nèi)部員工推薦為主要招聘途徑。累計招聘217人，錄用85人，在職41人;流失率52%。

2、不斷提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能：不定期召開員工大會，認真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度及時傳達總經(jīng)理的重要指示及會議精神;全面了解員工思想動態(tài)的工作，展望公司的發(fā)展前景，解決員工的后顧之憂，穩(wěn)定了員工隊伍;后期通過各部門定期上交培訓(xùn)計劃進行跟蹤與監(jiān)督;協(xié)助各部門對新員工進行轉(zhuǎn)正考核。特別是20__年xx月客房開展了鋪床技能比賽，通過比賽及時總結(jié)員工業(yè)務(wù)技能方面存在的問題，同進發(fā)現(xiàn)了比較優(yōu)秀的員工。也激發(fā)了員工的參與性，鍛煉了一批業(yè)務(wù)上爭當(dāng)先進的員工，使員工的業(yè)務(wù)技能水平不同程度的有了較大提高。

三、提高員工消防意識，積極組織培訓(xùn)及演練：

為增強公司從業(yè)人員的消防安全意識，按照總經(jīng)理的指示，在工程部的大力支持下，20xx年9月23日公司對全體員工進行了消防安全大演練。通過演習(xí)，切實加強了員工對消防知識的掌握和實際操作，提高了大家的消防意識，及處理火警事件的應(yīng)變能力和組織能力。

四、豐富員工業(yè)余生活，增強公司的凝聚力，齊心協(xié)力開展全員銷售活動：

為進一步豐富員工文化生活，公司組織了豐富多彩的的員工業(yè)余生活及娛樂活動。于20__年xx月、xx月份為當(dāng)月過生日員工舉辦了別開生面的生日會。xx月份舉辦了趣味運動會，通過組織各項活動，提高了員工對公司的歸屬感和認同度，凝聚力，使廣大員工真正地融入到公司的大家庭中，更好地為公司創(chuàng)造效益，并加深公司企業(yè)。

為了加大促銷力度，公司開業(yè)后，大小節(jié)日能及時推出的各類優(yōu)惠促銷活動，并組織各部門員工，進行外出宣傳，對周邊的村鎮(zhèn)、藍田、韋曲、環(huán)山附近各大專院校等地先后進行了大量的宣傳活動，共發(fā)出促銷彩頁達上千份，特別是對人流量比較集中的小寨、韋曲、野生動物園、南五臺等地方也相繼進行了彩頁的發(fā)放。

短短的幾個月，的確做了點工作，但離公司領(lǐng)導(dǎo)們的要求還有一定的距離，工作還存在著許多不足：

一、員工招聘方式單一，補給不及時，造成各部門人員短缺。

本年度，雖然通過了內(nèi)部、傳單等形式的招聘，但效果不理想，在特殊時期，使一些較好的員工流失。同時，給各部門工作開展帶來了一定的難度。

二、員工培訓(xùn)力度不夠。

俗話說：“玉不琢不成器”，再有潛質(zhì)的員工，若不受到良好的培訓(xùn)，也發(fā)揮不出來多大的作用，在本年度，雖然我部開展了幾次培訓(xùn)工作，但因業(yè)務(wù)能力欠缺、缺乏超前的管理意識，由于知識面窄，導(dǎo)致管理視角不廣，使培訓(xùn)達不到預(yù)期的效果。

三、員工事務(wù)管理不到位。

員工事務(wù)涉及面比較廣，包含了員工食堂、宿舍、洗澡間、更衣柜等方面，在條件較艱苦的情況下，基本上解決了員工的衣食住行，但仍存在較大差距，比如：員工宿舍夏熱冬冷，且夏天漏雨嚴(yán)重，至今未能徹底解決，食堂飯菜花樣不多等。

針對上述這些問題，20__年人事部將從以下幾個方面著手工作：

一、完善制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍。

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著社會的不斷發(fā)展，搞好管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，在原有的規(guī)章制度上完善，合理而科學(xué)的公司管理制度的運用便迫在眉節(jié)，為了進一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，20__年將制訂《員工手冊》使員工“有法可依”，當(dāng)然，我們在強調(diào)一致性的同時，還注重了讓員工有發(fā)展自身才能的自由，更大限度鼓勵員工動腦動手，大膽干、放手干，從而最大限度激發(fā)了員工的潛能。

二、加強培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機制。

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負責(zé)人及領(lǐng)班，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外新員工入店培訓(xùn)是必不可少的。

在20__年中，每個季度對公司全體員工進行相關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，另各部門的相關(guān)技能實操培訓(xùn)也必須每半年進行一次。并對各培訓(xùn)進行考核，以技能實操考核及平時待客禮節(jié)禮儀、態(tài)度來確定工資的等級。以此加強員工的對客服務(wù)，使我們的軟件在上一個臺階。

三、協(xié)助各部門工作，積極主動聽取各員工建議及意見。

繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理事件處理。20__年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團結(jié)、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以積極主動聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心。只有員工能高高興興的服務(wù)于我們的顧客，我們在新的一年里才能更好更快的發(fā)展壯大。

四、關(guān)心廣大員工生活，努力建立健康向上的文化生活。

關(guān)心員工生活，注意工作方法，是調(diào)動工作積極性的有效措施。切實改善員工生活，進一步改善員工用餐，充分保證員工以充沛的精力投入到工作當(dāng)中。

人事文員工作總結(jié)篇十

在本段暑期實習(xí)中，我找到了一份深圳四星級酒店人事部實習(xí)生的暑期工作，由于短期工對于企業(yè)編制與人事工作造成一定阻礙的原因，這份工作也來之不易，是經(jīng)過了四項不同公司面試后最終確定下來的。薪水不高------1200元每月，包吃住，但求了解人事文員服務(wù)內(nèi)部員工-------內(nèi)部客戶的一般工作，并對工作、初入社會進行進一步的了解。

總的來說，文員、助理的工作主要是部門主任分配下的繁雜事務(wù)，文員工作是為上級做好一些他們要求的工作。人事部的主要工作是控制與跟蹤員工工作檔案，從員工入職前的資格審核與認定，入職的妥善安排，到就職中的工資、勞務(wù)關(guān)系處理、社保安排，每日的聯(lián)系通知工作、每周每月的總結(jié)工作、成本控制與調(diào)整工作，直至員工離職的善后、檔案審核等工作。

人事部的工作由于主要服務(wù)于內(nèi)部客戶，其性質(zhì)與內(nèi)容除了有成本的節(jié)約、運營秩序的維持之外，更應(yīng)當(dāng)考慮職工工作性質(zhì)各有不同，并根據(jù)其不同與相同制定人事工作流程及內(nèi)容。

一、馬斯洛需要層次理論

從馬斯洛需要層次理論來看，人事部首先應(yīng)代表企業(yè)滿足員工的工作及生活需求。就這一點，深圳石巖吉盛酒店具有良好的入職培訓(xùn)與管理機制，人事部門運作有條不紊，管理組織形式較為扁平化，由各部主任與經(jīng)理代表各部向總辦公部門負責(zé)，行事效率高且突出成本節(jié)約效果。員工入職后，會固定從屬于某特定崗位并由較高一層的主任或領(lǐng)導(dǎo)派發(fā)任務(wù)、發(fā)布要求，當(dāng)然，也由他們來監(jiān)測成果，決定員工去留。這種監(jiān)控機制既能發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢，提升領(lǐng)導(dǎo)層上升的積極性，也能節(jié)約時間成本，為有潛力的新員工提供良好的學(xué)習(xí)機會。而對老員工來說，人事部門也應(yīng)當(dāng)是一個為他們的生活與工作起連接作用、緩沖作用的中間部門。負責(zé)安排、妥善員工們的業(yè)務(wù)與生活之間、部門業(yè)務(wù)之間的連貫與平衡關(guān)系。具體的，人事部門除了要對會議日程、與會人員進行安排，還要對公司經(jīng)常流動性物料進行領(lǐng)取管理與分配，并由專人負責(zé)協(xié)助及登記各部門人員領(lǐng)取使用。

員工的生活問題的解決關(guān)系著其生活質(zhì)量、工作狀態(tài)的好壞。因此在人事部門的工作中，員工入職后將被了解到其生活、食宿的需求，以及對員工的食宿帶領(lǐng)問題、生活問題、時效性的注意，公司都要有明確的解決方案與控制改進方案。

至于員工的安全需要的解決，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)具備明確的解決方案和應(yīng)急措施。在此當(dāng)中，最受矚目的莫過于員工的社會保障性問題的解決。社保問題牽扯著包括員工的個人保障系統(tǒng)及員工家庭未來保障工作，體現(xiàn)國家維持社會穩(wěn)定的法律意志與企業(yè)的社會責(zé)任感。在社保問題中凸顯的首先是員工年齡，對于超過五十歲的員工，公司一律不予以購買社會養(yǎng)老保險。另外，員工的工資發(fā)放也經(jīng)常由于缺勤等情況的多發(fā)需要人事人員向其一一解釋解答，此時人事人員應(yīng)當(dāng)保持十足的耐心與熱情向提問者理清疑問。

第四是員工的社交需要。在人事部人員與各部門人員交會業(yè)務(wù)、情感交流時，人事部人員要時刻謹記，對方有社交需要，有需要被關(guān)懷的要求。值得關(guān)注的是，在人的生命中，實際上大部分可見需求的滿足都屬于生理需求的滿足（包括安全需求），而盡管精神需求，特別是自我實現(xiàn)等需求的實現(xiàn)并不占大多比例，占據(jù)人生的總體滿意與需求的比例（據(jù)國外有關(guān)理論調(diào)查）也只是大約百分之十只二十，人的精神需求仍然需要被高度重視其滿足，也是每個人不可或缺的需求。而由于人們百分之八十之九十五的時間都將會用在滿足生存、生理需求，企業(yè)利用自身資源為員工實現(xiàn)精神需要也成為了企業(yè)塑造自身文化形象、高度凝聚人心的絕佳可行辦法。因此，在滿足員工的愛與歸屬的需要上，企業(yè)采取了在選人用人、企業(yè)文化上宣揚互助團結(jié)、專注業(yè)務(wù)與工作的企業(yè)價值觀，利用浮雕文字、領(lǐng)導(dǎo)效應(yīng)有效地加強全酒店上下的工作效率、互助熱情及員工形象，促進員工間的理解與交流，塑造和-諧的企業(yè)氛圍。

對于員工的.自尊需要，酒店的措施是以優(yōu)質(zhì)人事服務(wù)優(yōu)秀員工的激勵方案。酒店人事部的員工檔案完備齊全，對各部門的協(xié)助支援工作也有規(guī)范運作流程文件與控制方案，達到有需要時對員工各項事務(wù)的知會完備詳細，使之工作順暢，易上手，產(chǎn)生工作業(yè)務(wù)數(shù)量質(zhì)量并增效果。同時，每月的二十五號，酒店人事部會就各部員工業(yè)務(wù)表現(xiàn)評選出優(yōu)秀員工并予以表彰鼓勵，使員工的生活與企業(yè)的命運緊密結(jié)合，體現(xiàn)出閃耀人性光輝、人文關(guān)懷的管理控制辦法。

員工的自我實現(xiàn)需要主要可以由合理的企業(yè)內(nèi)部職位上升渠道、適時的業(yè)績嘉獎來實現(xiàn)。由此也兼顧了企業(yè)效益和員工需求。員工在酒店服務(wù)時間越長，經(jīng)驗越久，業(yè)績越好，受提拔的可能性越高。一來加強了受提拔者的業(yè)務(wù)積極性，而來激勵底層人員的加倍努力實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的動力。同時，這一點需要企業(yè)文化的支撐以保持酒店人心穩(wěn)定------酒店弘揚共贏競合的業(yè)務(wù)與合作理念，與員工的關(guān)系哲學(xué)是：員工為酒店顧客提供長期忠誠的服務(wù)，酒店為員工賺取生活來源、培養(yǎng)企業(yè)文化和普遍適用于該行業(yè)的、寶貴的工作經(jīng)驗。這保持了二者關(guān)系的和-諧與動態(tài)穩(wěn)定。

二、人事功能與內(nèi)容

人事部門的內(nèi)容可以從他工作的功能來看。

首先，它保證了企業(yè)內(nèi)部有專門人員、崗位和部門負責(zé)監(jiān)控與協(xié)調(diào)財務(wù)、工程、餐飲、娛樂、保安、保潔等各部門人員信息的暢通，保持企業(yè)運作秩序流暢無阻有監(jiān)管，有助于在業(yè)務(wù)手法上提升內(nèi)部資源整合效率。因此其工作內(nèi)容包括了營造舒適的員工辦公環(huán)境、整理和辦理人事檔案、遞交各部門人事及活動日程表格文件、領(lǐng)用和安排日常流動辦公用品、制定與調(diào)整人員聘用計劃，等等。

人事工作還有一大重要功能-------弘揚企業(yè)文化，增強企業(yè)凝聚力。人事工作是與企業(yè)內(nèi)部人打交道的工作，既要體現(xiàn)企業(yè)管理藝術(shù)，有要實現(xiàn)業(yè)務(wù)穩(wěn)步提升下的成本控制，這對管理藝術(shù)性、科學(xué)性結(jié)合的要求十分高。因此企業(yè)文化必不可少，是促進人事工作進展的重要因素。對人事人員的要求因此也成為了在管理、控制、交流的過程中營銷自己、營銷企業(yè)文化、營銷企業(yè)形象與理念。

三、人事工作要點

專業(yè)。人事工作要強調(diào)專業(yè)、專注度，以認真的業(yè)務(wù)處理為企業(yè)創(chuàng)造收益。因此人事工作每天都要按一定的日程進行，嚴(yán)格遵守每個部門的流程行事而執(zhí)行。專業(yè)意味著對人事工作每段流程、每個環(huán)節(jié)的負責(zé)與專注。對待辦理人事事務(wù)的員工，人事工作者要以其根本需求為出發(fā)點考慮問題，要著實解決問題、找出對策，有必要時應(yīng)當(dāng)配合做一定的協(xié)助工作，但不可耽誤手頭的其他工作任務(wù)。人事人員的表達能力應(yīng)當(dāng)是能良好符合工作、應(yīng)變需要的，要能夠快速提取信息、表達信息。而且人事人員應(yīng)該在所有部門中最重視部門間關(guān)系規(guī)律，以便在需要時取各部門所長所需，活用各類人力物力、協(xié)調(diào)組織間關(guān)系。專業(yè)還意味著人事工作的流程設(shè)計應(yīng)當(dāng)同時具備規(guī)范性和一定彈性。規(guī)范性保證了操作可行性與流程業(yè)務(wù)穩(wěn)定性；彈性加強了人事工作應(yīng)對各種突發(fā)狀況、協(xié)調(diào)各種突發(fā)矛盾的能力。二者兼有才能形成較為合理科學(xué)的制度。專業(yè)有時也意味著尊重每位員工的背景情況，真實需求。只有對員工表示出并且是讓其感受到尊重，人事工作乃至任何工作才有可能享有和-諧的氛圍，穩(wěn)定的進程。專業(yè)就意味著工作注重所完成工作質(zhì)量數(shù)量與速度的有機統(tǒng)一，不僅只追求其中的單一一個或兩個方面，要把三者看成一個整體處理，綜合提升專業(yè)解決人事問題的能力，提升專業(yè)服務(wù)、工作效率。最末環(huán)節(jié)上，專業(yè)還意味人事部要實時接受監(jiān)督、追求改進，建成內(nèi)外部監(jiān)督改革機制，積極聽取各方意見，超越過去，超越未來的挑戰(zhàn)。

耐心熱情。耐心是每個部門的人員都應(yīng)具備的素質(zhì)，人事部門人員尤為如此。當(dāng)員工有疑問或特定訴求時，人事人員應(yīng)發(fā)揮自身傾聽的作用。通過耐心傾聽理清思維結(jié)構(gòu)，找出導(dǎo)致眼下問題產(chǎn)生的原因，做到對問題的解決胸有成竹、思緒清晰。同時，人事人員處理人事事務(wù)過程中還應(yīng)當(dāng)注意自己的言行舉止。除了耐心傾聽，還要耐心思考。絕對不能把人事工作當(dāng)做哄員工的一種行為，而要有人文關(guān)懷的崇高追求，充分認識到工作的重大意義，是為提升組織工作效率與維持企業(yè)、社會、員工等關(guān)系有序運行而存在的。因而，更不能在人事工作中出現(xiàn)欺騙的惡性行為，損害企業(yè)的良好整體形象。第三，再耐心傾聽人事問題的同時，人事人員還要學(xué)會細致的觀察。觀察對話者的神態(tài)，以判定對方的心理狀態(tài)是否穩(wěn)定，從而決定與調(diào)整自我語氣語調(diào)，盡量平復(fù)對方緊張與不適感。從對話者神態(tài)，我們還能看出其所說的話的真實度與重要程度，因而對癥采取措施。細心觀察還包括觀察對方的手足舉止。人的舉止的含義豐富，人事人員應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確判斷各種舉止的含義并剔除噪聲、思維阻礙，捉住核心要點，與之理論、說服。

人事文員工作總結(jié)篇十一

人事文員年終工作總結(jié)離新的起點只剩五十天不到，為更好的做好xx的工作規(guī)劃，首先來回顧這一年的工作，從得失中學(xué)習(xí)以便更好的提升自己。

xx年3月份行政部從浴室柜辦公室調(diào)出，正式劃歸行政中心，職能上分管浴室柜與臺盆行政人事各方面工作。在新的辦公室我們每個人的工作職責(zé)和崗位劃分被重新梳理，我擔(dān)任行政人事文員一職，更清楚了自己的崗位職責(zé)：

人事方面，六大模塊差不多都有所接觸。主要負責(zé)兩個事業(yè)部的薪酬福利核算、招聘、人力資源各類報表的及時提交、合同檔案及資料的管理、新員工的入職培訓(xùn)(總共做了9期);人事工作中，可能招聘這一塊還不盡如人意，對于職能部門技術(shù)、品質(zhì)管控人員比較稀缺，招聘渠道有待拓寬。

行政方面，各類通知公告的編寫及發(fā)布、兩個事業(yè)部辦公用品管理以及水電等各類費用的核算;在費用方面，核算的及時率有待提升，最主要是對于兩個事業(yè)部之間的溝通和協(xié)商工作，需要更進一步到位。我們的重心是服務(wù)于各部門，保證生產(chǎn)順利進行，在為兩個事業(yè)部服務(wù)的過程中，我們更應(yīng)該提升自己的高度及專業(yè)水平，做到事前溝通、協(xié)商到位，把準(zhǔn)備工作做在前面，提高辦事效率。

xx年的工作規(guī)劃如下：

1、招聘完成率及合同檔案管理的及時準(zhǔn)確率保證在98%以上。用工荒已經(jīng)日漸明顯，在公司現(xiàn)有的各項福利制度框架下，我們需要營造更為合理、合法的氛圍，留住老員工的同時，為公司挑選更為優(yōu)秀、合格的新員工，提高員工整體素質(zhì)，保證新鮮血液的注入，提高生產(chǎn)效率，做到人盡其用。目前的招聘渠道較少，了解同行用工情況，盡可能與效果相對較好的如勞動力市嘗職介所及人才市場建立長期合作關(guān)系，節(jié)省費用提高效率。

2、新員工培訓(xùn)覆蓋面爭取達到100%。規(guī)范的管理是約束員工行為和保證生產(chǎn)順利進行的前提。新員工上崗口口相傳的規(guī)矩有時候并不全面，甚至是當(dāng)出現(xiàn)錯誤的指導(dǎo)的時候，很難糾正。做好新員工入職培訓(xùn)，有了完善的規(guī)章制度，正確的指引，清晰明了的崗位職責(zé)，不僅能高效規(guī)范員工，也能使他們更好、更快的的適應(yīng)新環(huán)境，提高工作效率，長遠來講也能避免一些不必要的勞資糾紛。

3、薪酬福利的核算準(zhǔn)確率、及時率目標(biāo)在98%。

2、行政中心的職能不僅僅是體現(xiàn)在提供服務(wù)上，我們還應(yīng)該擔(dān)負起監(jiān)督管理的角色。目前各部門工作配合度低、人際關(guān)系緊張、缺乏信任的現(xiàn)狀，影響了工作效率。針對這種情況，首先我們要做好榜樣，將紀(jì)律性規(guī)范性傳達到每個人、每個角落，監(jiān)督和管理好各自的職能權(quán)限;其次，建立良好的溝通機制，例如合理使用內(nèi)部溝通單、員工信箱，定期召開部門會議等等，將員工考核及評價收集起來，納入到年終獎懲及晉升的框架中。

所有的工作，只要我們認真執(zhí)著，所有的問題都能迎刃而解。這一年工作的成長中，我能以更自信更專業(yè)的態(tài)度面對我的工作，我相信我能更上一個臺階---向人事專員邁進。雖然目前有些工作并不盡如人意，并且年底的工作任務(wù)重，但行政中心一定是凝聚力最強的部門，我相信我們有能力去做好我們的工作。新的一年展望在即，希望我們能攜手共同去創(chuàng)造屬于我們的部門傳奇!

人事文員工作總結(jié)篇十二

伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的2021年。回望2019年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。

人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。

自2019年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。我也進入了人事文員這一職位。

公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認可與支持。

上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年__總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責(zé)，使分工更加細致化，現(xiàn)對于今年的工作總結(jié)如下：

一、公司員工的人事檔案完善化。

保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。

二、負責(zé)管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù)。

到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機會較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。

三、結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報表。

其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。

四、執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜。

對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當(dāng)事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。

五、今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施。

比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。

六、進行促銷人員的管理工作。

自今年__月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事?？刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才。

七、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作。

包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等;。

八、幫助建立積極的員工關(guān)系。

協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動;。

此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。

對個人來講下一步重要應(yīng)該在認真工作之余加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。2021年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業(yè)績來說話。

最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好!

人事文員工作總結(jié)篇十三

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間來xx實習(xí)已經(jīng)五個月了，短暫的實習(xí)生活，除了工作經(jīng)驗和知識上的豐碩外，最大的收獲莫過于“轉(zhuǎn)變”二字——從校園思維模式到職場思維模式的轉(zhuǎn)變，為今后盡快適應(yīng)融入職場生涯奠定了基礎(chǔ)。

說到從校園思維模式到職場思維模式的轉(zhuǎn)變，就不得不提到角色定位。從進入公司伊始，就要求自己以職場人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不能將學(xué)生行為帶到工作環(huán)境中，但是在學(xué)習(xí)新的問題時依舊要像學(xué)生那樣保持謙虛的態(tài)度。

（一）項目工作總結(jié)

一路走來，從開始的懵懵懂懂，到逐漸理出思路，目標(biāo)逐步明朗。期間不僅熟悉了工作環(huán)境以及公司運作基本流程，更是學(xué)到了很多專業(yè)技能。

初始接觸的是某移動傳媒公司的項目。該項目主要分為兩部分，一是制作公司制度全案；一是制作公司人力資源管理制度及體系，包括薪酬制度方案，績效管理手冊。

在制作績效管理手冊中績效考評指標(biāo)一部分時，前期準(zhǔn)備需要做到以下三點：

1 對媒體行業(yè)概況及公司的背景信息做詳細深入的調(diào)查

2 熟悉公司的基本工作流程及組織結(jié)構(gòu)

3 熟練掌握績效管理制度及績效考核指標(biāo)體系的方法-論

在制作績效考核指標(biāo)中也遇到了很多難題：

1 制定部門kpi時，部門負責(zé)人的對抗，基于此我們與其上級領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，使考核指標(biāo)與目標(biāo)值的確定更加趨于客觀化合理化。

2由于媒介工作的特殊屬性，使得對節(jié)目制作編播人員的考核成為難點。對此我們將節(jié)目編播制作人員的績效考核指標(biāo)分為定性指標(biāo)和定量指標(biāo)，定性指標(biāo)另行訂立獎懲辦法進行考核，這樣就避免了一些影響較大的指標(biāo)設(shè)置到kpi中分得的權(quán)重較小，體現(xiàn)不出激勵作用。

3 由于對工作流程不熟悉，影響kpi推導(dǎo)過程的準(zhǔn)確把握。對此我通過各種途徑熟悉理解各部門工作的內(nèi)涵和流程。例如像財務(wù)部門，綜合處的工作內(nèi)容和流程同其他行業(yè)有很多共性，所以學(xué)習(xí)起來難度相對小些，對于業(yè)務(wù)部門有其獨特性，則需要認真分析總結(jié)。

（二）培訓(xùn)課件制作

“工欲善其事，必先利其器” 培訓(xùn)課程就是培訓(xùn)師手中的`利器，因此培訓(xùn)課程的設(shè)計成為整個培訓(xùn)系統(tǒng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。在培訓(xùn)課件制作過程中，我逐步總結(jié)出其基本流程。

1 前期準(zhǔn)備

在制作課件前首先要調(diào)研客戶需求，即要弄清楚學(xué)員是誰；他們需要什么；希望通過此次培訓(xùn)達到什么樣的目的；解決什么問題等，弄清這些問題才能做到有的放失。

了解以上信息后就需要確定培訓(xùn)的主題。

2 設(shè)計具體內(nèi)容

首先搭建課程框架，然后填充內(nèi)容，最后對課程潤色，最后形成標(biāo)準(zhǔn)化課程。

3 注意事項

前期準(zhǔn)備工作中要盡量使自己關(guān)于某方面的知識完善，形成邏輯嚴(yán)密的系統(tǒng)；課件制作中的案例要豐富，多增加互動游戲，使課程不枯燥，生動有趣，生活中很多例子都可以成為素材，例如三鹿奶粉事件可以成為危機公關(guān)很好的案例；注意整個ppt的格式統(tǒng)一和標(biāo)題美化。如客戶開發(fā)換成客戶開發(fā)的七大武器更加奪人眼球。

（三）關(guān)于工作方法的問題

在公司實習(xí)期間除了工作內(nèi)容的學(xué)習(xí)外，我還掌握了幾點工作的方法，以此來提高工作質(zhì)量和增加工作效率。

如聯(lián)想三問（why what how）,即領(lǐng)導(dǎo)分派任務(wù)時要充分了解領(lǐng)導(dǎo)的目的，了解的越詳細，工作實施起來才會更加到位和順利。 明白了為什么之后在做一個詳盡規(guī)劃，最后才去實施。這樣就可以避免很很多無效勞動和重復(fù)工作。

二八原則：80%的產(chǎn)出來自20%最至關(guān)重要的行動，所以每天首先要做的就是當(dāng)日工作計劃，哪些工作是重要緊急的，哪些是重要不緊急的，先做什么后做什么，合理安排時間。

會議的基本程序：open(開場白) clarify(澄清觀點) develop(展開討論) facilitate(推動達成一致) close(總結(jié))

人事文員工作總結(jié)篇十四

我于今年4月入職xx傳媒這個大家庭，近一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，使我很快地適應(yīng)了傳媒行業(yè)的工作。20xx歲末已至，回顧這段時間工作中的成敗得失，使我無論在工作效率、思想、學(xué)習(xí)上都取得了很大的進步，成長了很多，現(xiàn)將20xx年主要工作內(nèi)容總結(jié)如下：

1、辦公成本控制

建立辦公室管理制度，通過規(guī)范的管理有效控制辦公成本。建立電話管理制度，杜絕撥打與工作無關(guān)的電話；規(guī)范用電管理，避免辦公過程中的浪費用電現(xiàn)象；促成員工形成節(jié)約用水的好習(xí)慣。

2、設(shè)備維修成本控制

設(shè)立設(shè)備的規(guī)范使用，建立科學(xué)的保養(yǎng)方法，盡可能地減少維修次數(shù)，尤其是大修次數(shù)是進行維修費控制的重點。通過規(guī)范體系的建立，以期延長設(shè)備的使用壽命，延緩設(shè)備折舊。

3、采購管理

2、加強倉庫管理，避免因管理不善而造成物品損失。

3、物盡其用。辦公用品要物盡其用，杜絕浪費使用，避免辦公過程中不必要的開支。

1、公司新址選定在公司全體員工的努力下，公司順利完成新址搬遷。搬遷前，完成了家政公司的篩選，同時組織好員工對各自的物品進行打包，并且制定了詳細的辦公室布局方案，提前協(xié)調(diào)各方作好搬遷后的工作，比如電話、網(wǎng)絡(luò)布線等。整個搬遷過程有條不紊。

2、員工形象管理為提升公司形象，7月份為員工采購工作服，統(tǒng)一定制了胸牌。同時行政部出臺了相關(guān)的著裝管理制度及處罰條例，煥然一新的著裝，提高了員工形象的同時，也提升了公司的企業(yè)文化。

3、團隊凝聚力管理進入公司以來，員工流動比較頻繁，入職、離職手續(xù)的辦理也相對頻繁。對于即將離職的員工，尤其是對公司貢獻較大的員工，努力通過各種方法對其進行勸說，以期其繼續(xù)為公司效力；對于離職員工，努力使其在離職后保持一份好的心態(tài)，肯定其為公司付出的努力；對于新入職員工，人力資源部通過努力協(xié)調(diào)各部門對其進行入職培訓(xùn)，使其能快速熟悉公司的管理制度和管理流程，使其能快速適應(yīng)崗位職責(zé)。

4、考勤管理考勤是員工薪資領(lǐng)取的最重要的依據(jù)，在入司幾個月中，嚴(yán)格執(zhí)行公司的考勤制度。建立完善的加班、調(diào)休制度，靈活處理員工工作與生活中的矛盾。

以上列舉了幾項行政工作，行政事務(wù)較繁瑣，而且關(guān)乎能否正常辦公，所以每一件事都不能忽視，作為一名行政人事助理，需要我在認真工作的基礎(chǔ)上更加仔細，為員工辦公創(chuàng)造一個良好的氛圍。

人才是公司的立司之本，企業(yè)的任何活動都離不開人的要素。入職以來，本人從企業(yè)規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、社保、員工關(guān)系等模塊來進行人力資源的管理工作。

為公司選拔優(yōu)秀的員工。

2、培訓(xùn)對于新入職的員工，有的對傳媒行業(yè)并不了解。這需要公司對新員工進行培訓(xùn)工作，使他們遲快熟悉公司的業(yè)務(wù)。為此，人力資源部多次組織本部門和其他部門對新員工進行入職培訓(xùn)。通過人力資源部的培訓(xùn)，使其能熟悉公司的規(guī)章制度，熟悉公司的工作流程，熟悉公司的企業(yè)文化；通過其他部門的培訓(xùn)，使其能快速熟悉在工作中的崗位職責(zé)，提高業(yè)務(wù)能力。

3、社保、福利管理為響應(yīng)政府號召，公司規(guī)定，員工轉(zhuǎn)正后必須繳納社保，以免除他們的后顧之憂。同時，為了體現(xiàn)人文關(guān)懷，完善福利制度，公司都會及時為每個過生日的員工送上生日祝福。

繼往開來，20xx年的工作重點是在延續(xù)20xx年的工作基礎(chǔ)上揚長避短，繼續(xù)發(fā)揮過去的優(yōu)勢，摒棄20xx年工作中的不足，進一步完善人性化的管理，實現(xiàn)人力資源的化效益。

1、業(yè)務(wù)團隊建設(shè)業(yè)務(wù)能力是一個公司生存最基本也是最重要的支撐點。業(yè)務(wù)團隊的優(yōu)劣關(guān)系到公司的利潤目標(biāo)能否實現(xiàn)，目前公司業(yè)務(wù)團隊略顯薄弱，業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)技巧仍需提高。建議公司在加大對業(yè)務(wù)員培訓(xùn)的同時，加大業(yè)務(wù)員的招聘，選拔優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員。

2、制度和流程的完善好的企業(yè)，各項工作均能有條不紊，員工熱情高漲。這需要公司制度完善，流程清晰。這就需要建立制度體系，完善制度培訓(xùn)，梳理流程脈絡(luò)，工作有章遵循。

3、節(jié)約招待成本在處理好與業(yè)主方關(guān)系的基礎(chǔ)上，制定甲方來京人員的接待標(biāo)準(zhǔn)，有區(qū)別地對待。

【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/14429249.html】