總結(jié)是對(duì)某一段時(shí)間內(nèi)的學(xué)習(xí)、工作、生活表現(xiàn)進(jìn)行概括的重要文書。在寫總結(jié)時(shí)，要注重突出重要信息，避免包含無(wú)關(guān)緊要的內(nèi)容。下面是一些總結(jié)的實(shí)際案例和范文，供大家參考和借鑒。
it新人年度工作總結(jié)篇一
1、現(xiàn)如今競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，企業(yè)要做一個(gè)定位，要在整個(gè)這個(gè)it市場(chǎng)中你作為什么角色去生存?批發(fā)、零售、還是對(duì)公，有條件的整合，沒(méi)有條件舍棄。經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化千幻莫測(cè)，長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃會(huì)直接影響發(fā)展方向，就像年初確立的“三一計(jì)劃一樣”，一年一進(jìn)度。
2、要做一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略，要確立使命，企業(yè)生存的意義，為了盈利，那是必然。但仍需，要把it產(chǎn)業(yè)像種子一樣散播在美麗富饒的巴彥淖爾大地上，用it，為巴彥淖爾市農(nóng)業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，這才是最終的目標(biāo)。
3、自身的結(jié)構(gòu)要學(xué)會(huì)擴(kuò)充，it產(chǎn)業(yè)是一種規(guī)?；?jīng)營(yíng)的企業(yè)，要學(xué)會(huì)去如何實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營(yíng)。結(jié)構(gòu)的發(fā)展，必然會(huì)影響結(jié)果，從最初的經(jīng)營(yíng)開始，就要去學(xué)會(huì)管理，即使沒(méi)有規(guī)模，要養(yǎng)成良好的財(cái)務(wù)，嚴(yán)格的工作制度，才能使自身又快又好發(fā)展。
it新人年度工作總結(jié)篇二
時(shí)光荏苒，20xx年已悄然離我們而去，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫助下，作為裝訂精裝組的班組長(zhǎng)，我嚴(yán)格要求自己及班組，按公司及車間的要求，較好的完成了本班組的本職工作，并且通過(guò)努力，使自己在工作模式上有了新的突破，工作方式及思路有了較大的改進(jìn)。現(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下：
一、主要完成的工作。
1、班組建設(shè)與管理得到加強(qiáng)。
眾所周知，裝訂精裝組可以毫不夸張地說(shuō)，是工藝問(wèn)題較集中，復(fù)雜，挑戰(zhàn)難度最大的班組，因工單結(jié)構(gòu)的變化，難度是越來(lái)越大。作為班組長(zhǎng)，我和我們的團(tuán)隊(duì)還是做到了：1嚴(yán)格按照pmc的計(jì)劃生產(chǎn)，保證了準(zhǔn)時(shí)的交貨期。2客戶投訴有明顯的降低。3工作現(xiàn)場(chǎng)有明顯的改善。4完工數(shù)據(jù)，欠數(shù)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)整理，跟蹤及次廢品的按公司流程報(bào)廢比以前有了飛躍性的突破。
2、狠抓安全管理。
精裝組相對(duì)于公司其他班組來(lái)說(shuō)，機(jī)臺(tái)類型復(fù)雜，班組人員較多，較容易出現(xiàn)安全事故。在20xx，我們班組沒(méi)有一起安全事故。作為一班之長(zhǎng)，肩負(fù)的不光是生產(chǎn)，還肩負(fù)著全班組幾十名員工的安全，因此，對(duì)于工作的安全，我從來(lái)沒(méi)有放松過(guò)，月月講，天天講，時(shí)時(shí)抓。
3、保證產(chǎn)品質(zhì)量。
隨著訂單結(jié)構(gòu)的變化，特別是圣經(jīng)客戶，對(duì)訂單的質(zhì)量要求是越來(lái)越嚴(yán)。我們針對(duì)客戶的要求，對(duì)圣經(jīng)書的生產(chǎn)流程及質(zhì)量控制點(diǎn)加強(qiáng)了優(yōu)化，盡量保證了產(chǎn)品質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)，使客戶得到的是滿意的產(chǎn)品。比如：金邊產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中，加強(qiáng)質(zhì)量抽檢，佩戴手套以防止產(chǎn)品刮花，訂單的在線查書，確保無(wú)殘次品流到客戶手中，等等。
二、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決方法。
加強(qiáng)安全培訓(xùn)，每天的班前5分鐘，對(duì)于安全的重要性，天天強(qiáng)調(diào)，從不松懈。對(duì)于新員工，全部要做安全培訓(xùn)，并記錄備案，方可上崗。
要求各機(jī)臺(tái)每生產(chǎn)一訂單之前，必須嚴(yán)格按照公司sop流程，找齊所有資料，核準(zhǔn)無(wú)誤后方可生產(chǎn)。
三、今后努力方向。
新的一年，意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。我會(huì)再接再厲，努力提高工作水平，為公司，車間和班組的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的力量。
我決心在接下來(lái)的一年中，做到以下幾點(diǎn)：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，多見(jiàn)識(shí)學(xué)習(xí)精裝書的工藝及生產(chǎn)知識(shí)。
2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)，下情上報(bào)，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
3、加強(qiáng)與車間兄弟班組的溝通合作，加強(qiáng)管理，努力使班組形成團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作的良好氣氛。
4、全面保質(zhì)保量準(zhǔn)時(shí)的完成生產(chǎn)任務(wù)。
最后，希望各位領(lǐng)導(dǎo)及同事一如既往的支持我的，我將以更加優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)回報(bào)給公司及各位領(lǐng)導(dǎo)，我相信，我能做到，因?yàn)槲乙恢痹谂?！謝謝！
it新人年度工作總結(jié)篇三
20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，無(wú)論從班組的績(jī)效還是班組建設(shè)方面都取得了一定的成果。在此向大家回報(bào)一下缸體一班今年的工作內(nèi)容以及20xx年的工作發(fā)展方向：
1、塑造班組文化建設(shè)，提升班組成員的凝聚力。充分利用班前會(huì)，傳達(dá)工廠四次創(chuàng)業(yè)的發(fā)展方向，使班組成員真正的領(lǐng)會(huì)到工廠的發(fā)展要求、前景和目標(biāo)，努力向新的方向邁進(jìn)。
2、積極參加班組長(zhǎng)培訓(xùn)。班組長(zhǎng)的責(zé)任直接影響車間的工作績(jī)效，因此，在20xx年的班組建設(shè)中我首先強(qiáng)化自身的帶頭作用。認(rèn)真參與班組長(zhǎng)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，同時(shí)為班組成員團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用。
1、充分利用周四車間現(xiàn)場(chǎng)安全大檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，認(rèn)真分析一周來(lái)的安全生產(chǎn)情況，將車間發(fā)生的安全問(wèn)題認(rèn)真分析總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)，杜絕類似事故的再次發(fā)生。
2、加強(qiáng)了對(duì)班組安全檢查力度，完善了崗位安全責(zé)任，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通報(bào)并整改，使安全隱患大大降低，確保了20xx年的'安全生產(chǎn)工作。
積極配合質(zhì)量技術(shù)部門對(duì)車間質(zhì)量的檢查力度，并強(qiáng)化班組質(zhì)量的管理力度，使產(chǎn)品質(zhì)量得到較好控制。
1、根據(jù)車間制定的現(xiàn)場(chǎng)管理制度，在生產(chǎn)過(guò)程中認(rèn)真執(zhí)行，宣傳貫徹“5s”活動(dòng)，并認(rèn)真組織實(shí)施，使現(xiàn)場(chǎng)管理得到大的改善。
2、將現(xiàn)場(chǎng)所積壓的廢棄零部件進(jìn)行消化，避免了原材物料的浪費(fèi)，節(jié)約了成本，改善了現(xiàn)場(chǎng)。
1、分別對(duì)dkx006增加倒水機(jī)、jf251更換絲杠等部分設(shè)備，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行了改造，降低了員工的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高了產(chǎn)品質(zhì)量，節(jié)約了生產(chǎn)成本。
2、對(duì)生產(chǎn)基礎(chǔ)工藝知識(shí)進(jìn)行匯總，通過(guò)組織學(xué)習(xí)，提高員工的應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)。
it新人年度工作總結(jié)篇四
這學(xué)期超市在大家的共同努力下，各方面最終逐步完善，逐步步入正軌，雖然有段時(shí)間因?yàn)闃菞澇鋈肭榫肮芾砑訃?yán)，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的'，雖然在這一路來(lái)不斷有人退出，當(dāng)然也有人加入，這一切的摸索過(guò)程都是值得了。這學(xué)期，每個(gè)人都見(jiàn)證了眀校網(wǎng)超市的艱辛成長(zhǎng)過(guò)程，從開學(xué)最初的每一天訂單營(yíng)業(yè)額不超過(guò)兩位數(shù)的情景發(fā)展到此刻每一天平均營(yíng)業(yè)額達(dá)200左右，6月22日還創(chuàng)下了本學(xué)期的最高日營(yíng)業(yè)額566。6元。這都是值得欣慰的方面。同時(shí)，大家的工作默契度也增加了不少。這些對(duì)眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎(chǔ)。
廢話就不多說(shuō)了哈，此刻我就我個(gè)人這學(xué)期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)：
1、進(jìn)貨方面：應(yīng)當(dāng)多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限；因?yàn)榈脤?duì)這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時(shí)候吃了大虧，最終導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進(jìn)貨初期，在送貨的時(shí)候有些貨品在貴娃子是沒(méi)有的，但他們還是用其他貨品填補(bǔ)，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問(wèn)題，經(jīng)過(guò)一些交涉和處理后，這方面問(wèn)題慢慢得到改善。
2、招送貨員方面：早期還沒(méi)安置超市副主管一職時(shí)，送貨員招聘是我負(fù)責(zé)的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給眀校網(wǎng)帶來(lái)了一些負(fù)面影響。從這件事里，我試著慢慢去了解怎樣在短時(shí)間內(nèi)去看清一個(gè)人是否適合當(dāng)一名超市送貨員，是否會(huì)適應(yīng)我們眀校網(wǎng)發(fā)展的需求。
3、上下級(jí)工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時(shí)候，由于自我對(duì)上下級(jí)的工作沒(méi)協(xié)調(diào)到位，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合以后，類似問(wèn)題基本是杜絕了的。
4、工作職責(zé)方面：有時(shí)可能會(huì)分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍，可能會(huì)把自我的想法或意見(jiàn)強(qiáng)加到副主管頭上，注意到這個(gè)問(wèn)題了的，已經(jīng)在改善當(dāng)中了。當(dāng)然也不會(huì)把職責(zé)劃分得太清，因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)的事，有時(shí)該做的還是要做，該統(tǒng)籌研究的還是會(huì)統(tǒng)籌研究的。
5、超市虧損方面：這學(xué)期開學(xué)初期，在力天那邊由于門下漏縫太大的原因，使得附近的貓時(shí)不時(shí)來(lái)襲擊超市，前后造成近40元的損失；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來(lái)作惡，6月28日，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7。2元；隨后7月4號(hào)又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損17。1元。第一期特價(jià)促銷（6月22日）虧損99。8元，第二期贈(zèng)品活動(dòng)（7月2日）虧損22。1元。另外，下學(xué)期面臨過(guò)期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。
6、電話回訪方面：這學(xué)期總共做了兩次電話回訪，主要反映的問(wèn)題還是超市貨品種類太少。
7、關(guān)于眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展：這學(xué)期由于各方面原因（資金不足、貴娃子貨源不全），下訂單的同學(xué)普遍反映超市貨品太少，以致一些同學(xué)在第一次下訂單后就沒(méi)有繼續(xù)再在超市下單，而我每次進(jìn)貨也只是增加幾個(gè)新貨品。下學(xué)期資金已經(jīng)到位了，我會(huì)把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學(xué)的需求。很多同學(xué)也在反映增加煙，這學(xué)期還不是一個(gè)成熟的時(shí)機(jī)，下學(xué)期煙類肯定會(huì)加進(jìn)去的。同時(shí)，盡力去聯(lián)系一些價(jià)格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求。
it新人年度工作總結(jié)篇五
1.定期電腦安防檢查維護(hù)維修。
系統(tǒng)維護(hù)維修。
3.打印機(jī)維護(hù)維修。
4.日常緊急事務(wù)處理等。
通過(guò)以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn)：
1.工作中應(yīng)更加的細(xì)心，做事三思而后行。與人溝通要講求方式方法。
2.站在公司的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，要與周圍同事形成良好的配合。
近期根據(jù)公司的需要，不斷提高自己在技術(shù)方面的水平，滿足公司在it方面的發(fā)展需要，完成自己在網(wǎng)絡(luò)方面的考核，同時(shí)加強(qiáng)軟件知識(shí)的學(xué)習(xí)，力求做到硬軟同兼。
在我入公司一年里在公司學(xué)到了很多，學(xué)會(huì)了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時(shí)，也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化，在我覺(jué)得，公司在茁壯的成長(zhǎng)，像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是因?yàn)楣餐呐Χ鴦?chuàng)造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個(gè)更好的未來(lái)。
總之，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與支持，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好!努力工作，快樂(lè)生活!
it新人年度工作總結(jié)篇六
****年我公司經(jīng)營(yíng)形勢(shì)十分復(fù)雜。鉛錠價(jià)格高位振蕩，鋅錠價(jià)格一路上揚(yáng)。鉛鋅原料價(jià)格一直處于高位運(yùn)行，且變化頻率不斷加快。燃油、煤焦價(jià)格漲多跌少，鋼材、冶化材料等輔助材料價(jià)格相繼上漲，原、燃料市場(chǎng)資源嚴(yán)重不足，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。面對(duì)如此激烈而復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，我部全體員工在黨政領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司與部年度方針目標(biāo)，團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力、沉著應(yīng)戰(zhàn)、頑強(qiáng)拼搏，較好地保證了生產(chǎn)用料。1－10月份，共采購(gòu)進(jìn)廠鋅精礦****金屬噸、粗鋅****噸、鋅焙砂****噸、鋅粉****噸、鉛精礦****金屬噸、粗鉛****噸、析出鉛****噸、煤焦****噸、其他各類原、燃輔材料都較好的滿足了生產(chǎn)供應(yīng)。通過(guò)招標(biāo)拍購(gòu)共為公司降低采購(gòu)成本****萬(wàn)元。
今年國(guó)內(nèi)鉛、鋅市場(chǎng)受各大小****企業(yè)無(wú)序和非理性競(jìng)爭(zhēng)及國(guó)內(nèi)****生產(chǎn)能力的不斷增加對(duì)供求關(guān)系的影響，呈現(xiàn)出資源嚴(yán)重不足，價(jià)格持續(xù)走高的態(tài)勢(shì)。各****企業(yè)為了維持生產(chǎn)，瘋狂搶購(gòu)原料。如北方**、**金鉛、赤峰**、**鋅業(yè)等企業(yè)，不但在**與**等地加強(qiáng)采購(gòu)，而且加大了在**、**、**、**市場(chǎng)的原料爭(zhēng)奪；南方的**也在**等地展開了激烈的爭(zhēng)奪；一方面造成中間公司資金壓力增大，另一方面各礦山企業(yè)也因原料緊俏而對(duì)資金回籠的要求不斷加強(qiáng)，這些都給我部原料采購(gòu)工作增加了極大的難度。面對(duì)不斷出現(xiàn)的新問(wèn)題，部長(zhǎng)***、副部長(zhǎng)***毫不畏懼迎難而上，帶領(lǐng)原料采購(gòu)室的全體員工通過(guò)加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，多種渠道收集市場(chǎng)信息，并且從宏觀、微觀各方面進(jìn)行分析預(yù)測(cè)市場(chǎng)走勢(shì)，為公司決策出謀劃策，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，沉著應(yīng)對(duì)，采購(gòu)積極有效措施，變被動(dòng)為主動(dòng)，確保了原料供應(yīng)。
1.鋅精礦是20xx年我部原料采購(gòu)難度最大之一。今年以來(lái)，各****廠通過(guò)上調(diào)價(jià)格，放寬雜質(zhì)，預(yù)付貨款等手段瘋狂搶購(gòu)，我部采取緊貼市場(chǎng)，積極跟進(jìn)，及時(shí)調(diào)整原料價(jià)格，并積極與礦山企業(yè)、中間公司聯(lián)系，做好穩(wěn)定工作，確保了供貨渠道的暢通，**月份鋅精礦采購(gòu)量超計(jì)劃完成，連續(xù)突破****噸大關(guān)，保持了較高的庫(kù)存量，在原料價(jià)格大幅上漲時(shí)把握了先機(jī)。
2.為了滿足今年我公司**需求旺盛的要求，在因原料供應(yīng)影響導(dǎo)致市場(chǎng)**逐漸供不應(yīng)求的情況下，我部積極走向市場(chǎng)開拓新的渠道，在****等地尋找補(bǔ)充資源，使今年的**采購(gòu)量有了較大的突破。在生產(chǎn)正常的季節(jié)，**采購(gòu)量一直保持在月***噸金屬量，有效確保了生產(chǎn)系統(tǒng)的金屬投入。
3.為了控制**價(jià)高位風(fēng)險(xiǎn)，我部貫徹調(diào)整了**精礦采購(gòu)策略，嚴(yán)格控制數(shù)量，提高品質(zhì)，保持適量庫(kù)存。**精礦的采購(gòu)以維持重點(diǎn)客戶關(guān)系為主，放棄部分貨源，有效地規(guī)避了高價(jià)位風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)***采購(gòu)堅(jiān)持用足公司政策，加大采購(gòu)力度，***采購(gòu)量逐步上升，基本上滿足了生產(chǎn)需要。
4.充分發(fā)揮各采購(gòu)站、點(diǎn)在的原料市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中的積極作用。各采購(gòu)站、點(diǎn)緊靠礦山選廠，能夠及時(shí)了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)價(jià)格及資源情況，為快速反應(yīng)贏得了時(shí)間，為更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)，我部今年先后調(diào)整了部分采購(gòu)站、點(diǎn)的設(shè)置和人員數(shù)量，使駐外原料采購(gòu)站、點(diǎn)達(dá)到十多處，駐外采購(gòu)站、點(diǎn)人員20余人，他們長(zhǎng)期奔波在全國(guó)各地礦山企業(yè)，條件艱苦，任務(wù)繁重，他們舍小家為大家，為滿足株冶原料供應(yīng)作出了貢獻(xiàn)。
5.為解決鐵路運(yùn)輸緊張的困難，年初以來(lái)，我部便與****進(jìn)行協(xié)商采用水運(yùn)的辦法，而****等地則采用公路運(yùn)輸?shù)霓k法，****采購(gòu)站則利用鐵路部門路局調(diào)整之機(jī)，加強(qiáng)溝通，融洽關(guān)系。今年****被天水站列為重要客戶，使原料運(yùn)輸?shù)拿艿玫搅溯^好的解決。
近年來(lái)由于煤炭行業(yè)整頓，煤價(jià)的開放與電煤需求的增長(zhǎng)，使煤焦，特別是我公司需用量大的焦粉、洗小塊出現(xiàn)了供不應(yīng)求的狀態(tài)，同時(shí)受國(guó)際原油價(jià)格的頻繁波動(dòng)的影響，較大部分化工、油料、冶化材料的價(jià)格也有不同程度上漲。加之國(guó)家對(duì)環(huán)保要求的提高，****市今年開展“藍(lán)天行動(dòng)”對(duì)燃料中含硫采取嚴(yán)格監(jiān)控的措施，對(duì)我部的燃料采購(gòu)工作增加了很大難度。在困難面前，我部及時(shí)調(diào)整采購(gòu)策略，采取積極有效的措施，防患于未然，收到了較好的效果。
1.拓寬采購(gòu)渠道。我部過(guò)去的煤焦客戶一是數(shù)量較少；二是個(gè)別客戶存在供貨信譽(yù)差；三是部分供應(yīng)商煤焦含硫超標(biāo)。因此一旦受到市場(chǎng)環(huán)境及外界影響就會(huì)造成供貨困難或退貨，使采購(gòu)計(jì)劃無(wú)法完成。今年我部在認(rèn)真總結(jié)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，分析當(dāng)前形勢(shì)的基礎(chǔ)上廣泛收集信息，在擴(kuò)大供貨商數(shù)量的同時(shí)，注重其供貨能力與信譽(yù)以及煤焦的質(zhì)量，特別是嚴(yán)格控制含硫指標(biāo)，現(xiàn)煤焦各品種的供貨商都確定有了3家以上，有力的保證了貨源的提供。
2.加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，取得他們的理解與支持，今年我部主管煤焦工作的領(lǐng)導(dǎo)****多次帶領(lǐng)相關(guān)采購(gòu)人員走訪客戶，調(diào)查資源。特別是注重了與一些供貨量大、信譽(yù)好的客戶，保持密切的溝通與聯(lián)系，促使其穩(wěn)定供貨，均衡進(jìn)廠，真正做到了變被動(dòng)為主動(dòng)。
3.篩選中間公司，堅(jiān)持就近采購(gòu)。在煤焦采購(gòu)中，通過(guò)招標(biāo)采購(gòu)與廠家直供相結(jié)合的方式在價(jià)格上占據(jù)主動(dòng)，同時(shí)還抑制了個(gè)別分供方過(guò)分的或不合理的提價(jià)要求。在煤焦質(zhì)量基本相同的情況下，盡可能從****等地，就近采購(gòu)，既可以緩解運(yùn)輸矛盾，確保及時(shí)供貨，又可節(jié)約運(yùn)輸費(fèi)用，降低采購(gòu)成本。
4.保持合理庫(kù)存。合理的庫(kù)存量是保持生產(chǎn)穩(wěn)定的條件，今年我們結(jié)合歷史經(jīng)驗(yàn)與當(dāng)前市場(chǎng)動(dòng)向，確立一個(gè)比較合理的庫(kù)存量。認(rèn)真做好計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工作，對(duì)采購(gòu)難度大的燃、輔材料做到既不搞大庫(kù)存也不搞零庫(kù)存，通過(guò)加強(qiáng)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，準(zhǔn)確把握時(shí)期，實(shí)施長(zhǎng)周期跨年度平衡。在市場(chǎng)價(jià)格合理，運(yùn)力較松的時(shí)候，擴(kuò)大采購(gòu)量以提升庫(kù)存，有備無(wú)患。
招標(biāo)拍購(gòu)作為一種新的采購(gòu)方式較好地體現(xiàn)了公平競(jìng)爭(zhēng)的原則，是降低采購(gòu)成本加強(qiáng)廉政建設(shè)的有效措施，正為各行各業(yè)所采用。幾年來(lái)，我部在部分燃輔材料采購(gòu)中推行，取得了較好的效果。
1.穩(wěn)步推行招標(biāo)拍購(gòu)。今年我部認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，進(jìn)行充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，作出了擴(kuò)大招標(biāo)拍購(gòu)面。*月份共組織招標(biāo)拍購(gòu)****次，為公司節(jié)約采購(gòu)資金****萬(wàn)元。其中招標(biāo)議標(biāo)****次，****萬(wàn)元，拍標(biāo)***次***萬(wàn)元，燃輔材料招標(biāo)達(dá)****，輔助材料招標(biāo)達(dá)****。重視抓好廢舊物資的回收和讓售工作，**月份共回收廢舊物資****余噸，銷售收入****萬(wàn)元，組織廢舊物資拍賣*次，多創(chuàng)效益****萬(wàn)元。
2.擴(kuò)大直購(gòu)比例，在燃、輔材料的采購(gòu)中我部堅(jiān)持按計(jì)劃采購(gòu)，今年初，便對(duì)所有的分供方進(jìn)行了梳理，通過(guò)扎實(shí)工作，輔助材料直購(gòu)比例達(dá)**％，燃化材料直購(gòu)比例達(dá)****。
3.針對(duì)今年的市場(chǎng)變化，我部始終把掌握價(jià)格信息放在價(jià)格管理的重要位置，將價(jià)格管理納入規(guī)范化、制度化管理中。副部長(zhǎng)譚志偉經(jīng)常到一些重要輔助材料供貨單位、生產(chǎn)廠家走訪，了解貨源情況與市場(chǎng)行情。價(jià)格管理人員通過(guò)組織市場(chǎng)調(diào)查、上網(wǎng)查詢、電話咨詢等多種手段來(lái)收集價(jià)格信息。我部還采取組織業(yè)務(wù)采購(gòu)人員與客戶協(xié)商等方式，采取雙方共同消化漲價(jià)因素的做法，與供貨商通過(guò)成本核算，在價(jià)格上漲時(shí)得以較低價(jià)格采購(gòu)，努力降低采購(gòu)成本。
管理工作是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作，加強(qiáng)內(nèi)部管理，必須嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，讓各類人員明確自己的職責(zé)，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，健全完善監(jiān)督機(jī)制，做到自我約束與檢查監(jiān)督相結(jié)合，獎(jiǎng)罰分明，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。
1.針對(duì)工作中暴露出來(lái)的問(wèn)題，我們及時(shí)進(jìn)行分析處理，用制度來(lái)進(jìn)行規(guī)范。堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針，重視安全工作，組織消防安全演練，特別是對(duì)于發(fā)現(xiàn)的安全隱患做到“四不放過(guò)”。今年*月，當(dāng)了解到****情況后，部長(zhǎng)****立即指示相關(guān)人員到事故現(xiàn)場(chǎng)了解具體情況，查明原因，進(jìn)行整改，把安全工作真正落到了實(shí)處。結(jié)合我部實(shí)際，****月份共制定修改完善各種管理制度與相關(guān)實(shí)施細(xì)則等***多項(xiàng)。
2.針對(duì)我部與****等公司內(nèi)外單位在工作中存在的一些不協(xié)調(diào)問(wèn)題，我部領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時(shí)組織人員與有關(guān)單位進(jìn)行溝通或召開協(xié)調(diào)會(huì)，共同進(jìn)行分析研究，形成會(huì)議紀(jì)要給雙方相關(guān)人員共同執(zhí)行。
3.為解決客戶來(lái)公司辦事往返奔波，辦事程序復(fù)雜的問(wèn)題，我部把改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量作為樹形象工程來(lái)抓?？朔陨砝щy，調(diào)整相關(guān)室、庫(kù)工作職能，整合工作流程，簡(jiǎn)化辦事手續(xù)，推出了一站式服務(wù)的新舉措，受到客戶的高度稱贊。
4.****拆遷，繼而牽涉****庫(kù)拆遷等一系列維修改造工程。我部以大局為重，在時(shí)間緊、任務(wù)重、難度大的情況下，精心組織、周密安排，想辦法調(diào)整庫(kù)房，合理安排各種物料的存放，確保在按時(shí)全部搬出的同時(shí)，滿足生產(chǎn)用料，同時(shí)確保了技改進(jìn)度。
5.明確責(zé)任認(rèn)真做好“三合一”貫標(biāo)認(rèn)證與“5s”達(dá)標(biāo)工作。“三合一”貫標(biāo)認(rèn)證與“5s”達(dá)標(biāo)是今年公司的兩項(xiàng)重要工作，我部領(lǐng)導(dǎo)高度重視，確定了我部工作的目標(biāo)是“三合一”順利通過(guò)，不拖公司后腿，“5s”一次達(dá)標(biāo)。由于分工明確，責(zé)任到人，在幾個(gè)倉(cāng)庫(kù)同時(shí)搬遷，現(xiàn)場(chǎng)管理難度極大的情況下，圓滿地完成了兩項(xiàng)工作任務(wù)?！?s”達(dá)標(biāo)一次成功，獲“5s”達(dá)標(biāo)單位稱號(hào)，并且已順利通過(guò)公司“5s”達(dá)標(biāo)單位復(fù)查驗(yàn)收。順利通過(guò)在10月份“三合一”一階段進(jìn)行的外審工作。
6.加強(qiáng)檢查監(jiān)督與考核，我部采取定期或不定期檢查相結(jié)合，部、室檢查相結(jié)合，進(jìn)行勞動(dòng)紀(jì)律，倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)，安全環(huán)境等單項(xiàng)或綜合性檢查，對(duì)檢查的情況分別進(jìn)行通報(bào)并與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核掛鉤。由綜合管理室每年兩次對(duì)駐外采購(gòu)站進(jìn)行綜合檢查，并寫出檢查報(bào)告上交部領(lǐng)導(dǎo)，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，同時(shí)對(duì)涌現(xiàn)出來(lái)的好人好事及時(shí)進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
我部現(xiàn)有在崗人數(shù)****多人，分散在公司內(nèi)外各個(gè)不同地點(diǎn)崗位上，有****等等。長(zhǎng)期外出人員占我部總?cè)藬?shù)三分之一以上，人員的分散給我部管理工作帶來(lái)了很大難度，怎樣加強(qiáng)對(duì)駐外人員的管理，把思想政治工作做到位，把各項(xiàng)管理制度落實(shí)到實(shí)處，部黨政領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合實(shí)際開展了卓有成效的工作。
1.及時(shí)把上級(jí)的有關(guān)文件精神、學(xué)習(xí)資料、規(guī)章制度傳真到各采購(gòu)站、點(diǎn)供駐外人員學(xué)習(xí)執(zhí)行，使他們能夠及時(shí)了解公司及本部的情況，真正做到身在外心系企業(yè)，條件艱苦也無(wú)怨無(wú)悔默默奉獻(xiàn)。部室領(lǐng)導(dǎo)在經(jīng)常到各駐外采購(gòu)站、點(diǎn)進(jìn)行工作檢查指導(dǎo)的同時(shí)及時(shí)收集了解情況，找員工談心，有針對(duì)性地做好思想工作。部里還及時(shí)為駐外人員排憂解難辦實(shí)事，采取了獎(jiǎng)金向駐外人員傾斜、適時(shí)安排休假、改善工作生活條件、照顧家屬到駐外采購(gòu)站點(diǎn)探親等等，較好地穩(wěn)定了駐外人員的思想，使他們安心工作。
2.關(guān)心員工。在今年初公司安排我部員工進(jìn)行統(tǒng)一體檢的同時(shí)結(jié)合我部業(yè)務(wù)人員在外應(yīng)酬多、傳染病可能性大的實(shí)際情況，我部先后組織安排員工做了“兩對(duì)半”、注射乙肝疫苗，平時(shí)部里堅(jiān)持對(duì)生病住院的員工及家屬進(jìn)行慰問(wèn)，夏季高溫送清涼，對(duì)重點(diǎn)困難員工給予補(bǔ)助，并且繼續(xù)為員工購(gòu)買了人身意外傷害保險(xiǎn)，在獎(jiǎng)金分配上突出重點(diǎn)，兼顧公平，適當(dāng)平衡內(nèi)部獎(jiǎng)金分配，使員工真正感受到了集體的溫暖和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)。
3.認(rèn)真組織開展各項(xiàng)活動(dòng)，不斷增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力，今年我部認(rèn)真組織開展了崗位練兵、勞動(dòng)競(jìng)賽、提合理化建議活動(dòng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽、評(píng)選公司部崗位明星活動(dòng)、安全月活動(dòng)、質(zhì)量月活動(dòng)、工會(huì)小組活動(dòng)、女工活動(dòng)、團(tuán)員活動(dòng)等等，通過(guò)各種活動(dòng)開展進(jìn)一步密切了干群關(guān)系，使內(nèi)部凝聚力不斷增強(qiáng)，員工精神振奮、愛(ài)崗敬業(yè)、上下一心、團(tuán)結(jié)一致、共同為株冶的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
4.結(jié)合我部實(shí)際情況，從5月份有計(jì)劃、分步驟對(duì)駐外采購(gòu)站站長(zhǎng)、各室主任、各倉(cāng)庫(kù)主任進(jìn)行了崗位輪換，同時(shí)重視加強(qiáng)員工的教育培訓(xùn)，這對(duì)于揚(yáng)長(zhǎng)避短培養(yǎng)員工的綜合素質(zhì)，促進(jìn)全面發(fā)展，充分調(diào)動(dòng)人員的積極性將起著重要作用。
一個(gè)支部就是一座堡壘，一名黨員就是一面旗幟。充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先進(jìn)模范作用，對(duì)于做好本部工作，完成年度方針目標(biāo)任務(wù)，起著十分重要的作用。結(jié)合我部今年個(gè)別黨員骨干發(fā)生的違法違紀(jì)問(wèn)題的實(shí)際情況，黨支部認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，變壓力為動(dòng)力，采取有力措施認(rèn)真抓好黨員教育管理，不斷提高黨支部的戰(zhàn)斗力。
1.按照公司黨委要求認(rèn)真組織開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。支部嚴(yán)格要求，做到每個(gè)階段都有教育動(dòng)員、有任務(wù)要求、有教育總結(jié)，一步一步、扎扎實(shí)實(shí)達(dá)到保先教育之目標(biāo)。
2.注重加強(qiáng)對(duì)黨員的教育管理。黨支部書記****十分重視支部建設(shè)，經(jīng)常組織召開支、組聯(lián)系會(huì)，布置工作任務(wù)，召開黨支部大會(huì)組織黨員進(jìn)行學(xué)習(xí)，上黨課。利用各種機(jī)會(huì)加強(qiáng)對(duì)黨員的教育，開展黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、組織黨員重溫入黨誓詞、新黨員宣誓活動(dòng)以及每季開展黨員自評(píng)考核，使黨員時(shí)刻保持清醒的頭腦，嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)為黨旗爭(zhēng)光添彩。
3.注重加強(qiáng)對(duì)入黨積極分子的培養(yǎng)和考核工作，嚴(yán)格按照組織程序與要求做好黨員發(fā)展工作，為黨組織增添新鮮血液。按照成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)的要求，今年共發(fā)展黨員三名。
4.著力抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。今年結(jié)合我部實(shí)際情況，本著對(duì)黨員負(fù)責(zé)，對(duì)組織負(fù)責(zé)的原則，重新制定了****黨風(fēng)廉政建設(shè)若干規(guī)定、重要崗位人員輪換制度、****員工行為規(guī)范、****廉政協(xié)議等制度，同時(shí)逐步完善了監(jiān)督考核制約機(jī)制。
5.認(rèn)真做好思想政治工作，密切黨群關(guān)系，保持了內(nèi)部和諧穩(wěn)定，促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)的圓滿完成。
應(yīng)當(dāng)說(shuō)****年我部工作是卓有成效的、是值得肯定的，我們?yōu)榇硕械礁吲d，同時(shí)我們也應(yīng)當(dāng)清醒的看到存在的不足。一是存在有個(gè)別黨員骨干法紀(jì)觀念淡薄收受他人賄賂的問(wèn)題。二是存在個(gè)別員工自身要求不夠嚴(yán)格、工作責(zé)任心不夠強(qiáng)、主動(dòng)性不夠高、服務(wù)意識(shí)不夠好的現(xiàn)象。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸鹬匾?，努力克服不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短，再創(chuàng)輝煌。
it新人年度工作總結(jié)篇七
光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾。古話說(shuō)以銅為鑒可以正衣冠，以人為鑒可以佐言行，以史為鑒可以知興替。其實(shí)一年一度的年終總結(jié)也正像一面鏡子。透過(guò)這面鏡子我們可以看到過(guò)去這一年來(lái)都做了哪些成績(jī)，又出現(xiàn)了哪些失誤，還有哪些長(zhǎng)處沒(méi)有發(fā)揮，哪些不足還有待改正。對(duì)自己這一年來(lái)的工作做一翻回顧的同時(shí)也為下一年的工作理清思路，明確目標(biāo)?，F(xiàn)就20xx維修工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
20xx年，在大家的共同努力下比較順利的完成了全年的維修工作?？偟膩?lái)說(shuō)一切都都算安全，沒(méi)有什么事故。但是工作中也有不少的問(wèn)題凸顯出來(lái)了。工人在操作設(shè)備的時(shí)候野蠻操作對(duì)設(shè)備本身造成很大的損害。提高操作者對(duì)設(shè)備性能的了解是一個(gè)很重要的事情。再者就是對(duì)重要設(shè)備的定員定崗，加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的操作熟練度。這樣一來(lái)他對(duì)設(shè)備也可以起到一定的維護(hù)保養(yǎng)，會(huì)對(duì)設(shè)備本身的損耗降低也同時(shí)降低了維修成本。
今年的維修費(fèi)用高過(guò)去年很多，其中原因有不少，設(shè)備改造和老車間照明改造是新增的費(fèi)用。電纜老化更換這一塊也不少。車間吊車的維修頻率很高也是很難避免的。因?yàn)樵蹅冘囬g使用率過(guò)高，再有就是工人在使用當(dāng)中的一些不當(dāng)操作也加速了吊車的老化磨損。
對(duì)吊車今年更換了遙控手柄發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題。工人隨手扔手柄甚至吧上面的配件弄丟了也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)?，F(xiàn)在車間換遙控器的手柄已經(jīng)壞了5個(gè)。其中有設(shè)備自身的原因，但是和我們平時(shí)的操作保護(hù)跟不上也有一定原因。吊車配件的使用壽命和我們平時(shí)的操作方式有很大的關(guān)系。維修只是處理它的病灶而不能改變它的運(yùn)行狀態(tài)。在惡劣環(huán)境下設(shè)備的磨損是比平常高出很多倍。
在使用特殊設(shè)備上面我們沒(méi)有做到精工精做。無(wú)稀噴涂設(shè)備本身對(duì)環(huán)境、油漆、和使用保養(yǎng)有很高的要求。而我們的環(huán)境和油漆對(duì)設(shè)備造成的損害已經(jīng)是很慘了。無(wú)稀噴涂設(shè)備的維修費(fèi)用已經(jīng)可以買臺(tái)新設(shè)備了。以后再噴漆的時(shí)候一定要把重要部件洗刷干凈以免油漆對(duì)設(shè)備造成損害。
打沙機(jī)的皮帶和護(hù)板磨損嚴(yán)重，致使購(gòu)買配件花費(fèi)一定的費(fèi)用，對(duì)于打沙機(jī)的修理工作大量增加。在正常生產(chǎn)中影響到產(chǎn)品的品質(zhì)，除銹不干凈和電費(fèi)的浪費(fèi)。壞了維修需要花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間耽誤下道工序流程。對(duì)打沙機(jī)應(yīng)該在平時(shí)就養(yǎng)成誰(shuí)看護(hù)誰(shuí)保養(yǎng)每天開機(jī)前和關(guān)機(jī)后檢查一下設(shè)備?？词欠裼行∶×ⅠR解決。不要等壞的不能正常運(yùn)作了再去修理，那樣就費(fèi)時(shí)費(fèi)力。
電焊機(jī)的維修也是一大問(wèn)題。在產(chǎn)量增加的情況下幾乎每天都有這樣那樣的問(wèn)題，這和咱們購(gòu)買的設(shè)備質(zhì)量有很大的關(guān)系，不適合在長(zhǎng)時(shí)間的情況下連續(xù)作業(yè)。單焊機(jī)的模塊損壞率就很高了，這個(gè)部件也是很貴的，再有就是電路板子的損毀嚴(yán)重。模塊在壞的同時(shí)會(huì)引起電路板的損壞，以后應(yīng)該重視電焊機(jī)的日常保養(yǎng)。不能使焊機(jī)上面灰塵厚。焊把線磨損粘連短路也會(huì)造成焊機(jī)線路板損壞，應(yīng)該在平時(shí)的工作中盡量避免燙壞。
過(guò)去的20xx年維修班的同志們都辛苦了！為了能保證車間的正常生產(chǎn)都付出了辛苦，我在此感謝你們的配合。沒(méi)有你們的支持我們就不能順利的完成維修任務(wù)。20xx年我們應(yīng)該再接再厲，努力做好維修設(shè)備的任務(wù)，降低設(shè)備的損耗。為x的明天更加美好，我們就應(yīng)該做好我們的本職工作。希望在新的一年大家都有一顆奮進(jìn)的心！在此先祝大家在新的一年里開開心心，快快樂(lè)樂(lè)！
各位班組長(zhǎng)、工友們：
大家好！
年即將結(jié)束，回顧我這一年來(lái)的工作，有積極肯定的一面，也有工作疏忽缺點(diǎn)的一面，但總的來(lái)說(shuō)，進(jìn)步還得很多，順境依然多于逆境。
我在這里報(bào)告維修工年終工作總結(jié)，對(duì)于今年一整年的工作給予一次完整分析，希望各位領(lǐng)導(dǎo)、班組長(zhǎng)、工友們予以認(rèn)可，我將在下一年工作當(dāng)中更加努力，改正工作缺點(diǎn)，改進(jìn)完善工作方法。
我的工作總結(jié)，歸納起來(lái)有以下幾點(diǎn)：
沒(méi)有安全就不能生產(chǎn)。企業(yè)生產(chǎn)核心宗旨就是“以人為本，安全第一”，這幾年企業(yè)在人性化管理方面也下大工夫，嚴(yán)格審查生產(chǎn)線上存在的安全疏漏。
然而安全工作涉及方方面面，安全工作的開展需要與實(shí)際情況相結(jié)合，說(shuō)到再到位些，就是安全工作一定要全企業(yè)每位員工都時(shí)時(shí)刻刻有所注意，對(duì)于安全形勢(shì)保持時(shí)刻的警惕性。我在高爐維修工作當(dāng)中，時(shí)刻遵守企業(yè)安全管理制度，貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)條例，遵守“自保、聯(lián)保、互?！钡陌踩?xì)則，在這一年的高爐維修工作當(dāng)中，未發(fā)生一起安全事故。
確保生產(chǎn)設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行是我工作恒定宗旨，也是我的工作目標(biāo)之一。我們車將每個(gè)員工的辛苦努力，使這一目標(biāo)成為現(xiàn)實(shí)。
去年一年，我車間高爐設(shè)備利用系數(shù)在3。8—3。9，少數(shù)情況下可達(dá)到4。0以上。對(duì)一些原先設(shè)計(jì)中存在的缺陷問(wèn)題，進(jìn)行改造與完善。包括皮帶傳動(dòng)，熱空氣除塵系統(tǒng)，風(fēng)機(jī)系統(tǒng)，加料系統(tǒng)。通過(guò)改造，不僅節(jié)省了人力又節(jié)省了資源，收到了事半功倍的效果，為此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都給予我車間員工充分的肯定。
確保生產(chǎn)設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行也必然是我今后工作的目標(biāo)。我清醒地認(rèn)識(shí)到，生產(chǎn)不能有絲毫懈怠，不能被勝利沖昏頭腦，要時(shí)刻保持一顆冷靜、沉著心態(tài)面對(duì)工作。
技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)練兵。綜合在生產(chǎn)過(guò)程中遇到各項(xiàng)問(wèn)題，及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)處理，培養(yǎng)職工的處理能力。定期有計(jì)劃地開展培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)技能和素質(zhì)，以及應(yīng)對(duì)各種突發(fā)問(wèn)題的處理。
促進(jìn)優(yōu)勝劣汰，提高薪酬相結(jié)合的工資激勵(lì)機(jī)制。以獎(jiǎng)勵(lì)肯定優(yōu)秀員工，對(duì)于有優(yōu)秀表現(xiàn)、良好能力的員工給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
人員培訓(xùn)管理的最終目標(biāo)就是無(wú)為而治，使企業(yè)員工知道該做什么，要怎么做，讓每一名企業(yè)員工都貫徹大集體思想，營(yíng)造愛(ài)集體、愛(ài)榮譽(yù)、不計(jì)較、不推諉、不折騰的文化精神。
工作中必然遇到方方面面的變化與困難，存在不足之處是必然的事，需要根據(jù)每一階段暴露出的問(wèn)題進(jìn)行修補(bǔ)、改正。
回顧今年的高爐維修工作，我需要改進(jìn)或克服主要在隊(duì)伍建設(shè)方面，一些員工缺乏足夠的專業(yè)知識(shí)，存在工作超時(shí)或返工情況。這也是我管理不善的具體表現(xiàn)，崗位工人對(duì)設(shè)備的維護(hù)，有些地方存在工作疏忽。
某些區(qū)塊存在人文損壞設(shè)備的現(xiàn)象充分說(shuō)明員工維修技能還有些加強(qiáng)。
彌補(bǔ)不足，關(guān)鍵因素是人，不是物。在下階段工作當(dāng)中，我一定要著手加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，努力改正工作中存在的不足。
新的一年，我任然需要腳踏實(shí)地做好本職工作，以上就是年的高爐維修工年終工作總結(jié)！
it新人年度工作總結(jié)篇八
過(guò)去的一年，在馬總的親切關(guān)懷，伍經(jīng)理的殷勤管理與認(rèn)真指導(dǎo)，軟件研發(fā)部的團(tuán)結(jié)協(xié)作，以及在公司這充滿奮斗的環(huán)境下，我以嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度和百折不饒的精神，努力的完成了公司的各項(xiàng)工作，在軟件研發(fā)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和個(gè)人成長(zhǎng)上也取得了一定的成績(jī)。在公司一年的工作已經(jīng)結(jié)束，特向公司總結(jié)匯報(bào)如下：
根據(jù)公司的安排，項(xiàng)目的需要。在自身的努力、伍經(jīng)理的幫組，團(tuán)隊(duì)的合作下，克服重重技術(shù)困難，增長(zhǎng)了工作經(jīng)驗(yàn)， 收獲豐盈：
1、 開發(fā)
以前我在其他公司也做過(guò)一些開發(fā)，但是底層和架構(gòu)與頁(yè)面樣式我都是沒(méi)有涉及到的。通過(guò)這一年在本公司的的這些項(xiàng)目程序中的鍛煉，我成長(zhǎng)了，我學(xué)會(huì)了很多很多。
首先，面向?qū)ο笳Z(yǔ)言的收獲。對(duì)于當(dāng)前編程的主流思想是對(duì)象，任何事物都可以用對(duì)象來(lái)表示。以前理解這些話很費(fèi)解都是從表面上理解，沒(méi)有從深入的體會(huì)，通過(guò)這次項(xiàng)目的深入，不管是數(shù)據(jù)還是外部一些條件我們都可以抽象成對(duì)象，都可以用對(duì)象來(lái)表示，具體可以用語(yǔ)言中的類方法等。如此，c#如此java也同樣如此。
其次，知識(shí)方面的能力。以前沒(méi)有做過(guò)vb的東西，加上這次深入的做，這次涉及到的領(lǐng)域也非常廣，常用的重要的都有涉及，并且還補(bǔ)充xml,javascript實(shí)際操作中空白的部分。通過(guò)這一年的開發(fā)， 方面我能勝任這方面的工作，能獨(dú)立完成這方面的工作。
再次，c#方面存在一些不足。localhost通過(guò)c#這次軟件的開發(fā)，也發(fā)現(xiàn)自己的不足，如基礎(chǔ)知識(shí)掌握不牢，缺乏編程整體思想。這些都是需要在工作中完善和改進(jìn)的。
2、數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)
優(yōu)點(diǎn)：能熟練的運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)進(jìn)行開發(fā)。 特別是對(duì)sql數(shù)據(jù)庫(kù)的操作，經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的積累，基本上能合理的設(shè)計(jì)和新建數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)在數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)上也加強(qiáng)了對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的理解。通過(guò)項(xiàng)目的實(shí)踐現(xiàn)在能熟練使用和編寫多種sql語(yǔ)句。還掌握了一些關(guān)于數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化sql語(yǔ)句優(yōu)化的方法，能進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的優(yōu)化。
缺點(diǎn)：數(shù)據(jù)是一門比較先進(jìn)的技術(shù)，并不是你會(huì)寫一些sql語(yǔ)句，能建幾個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)你就是數(shù)據(jù)庫(kù)工程師。要成為一個(gè)好的數(shù)據(jù)庫(kù)管理員是要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的工作積累。針對(duì)自己的'不足，在以后的工作和學(xué)習(xí)中多接觸，多運(yùn)用新的知識(shí)點(diǎn)。充實(shí)自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)儲(chǔ)備。
上面的成功與收獲，除了自身努力外，以及公司的支持。是這個(gè)團(tuán)隊(duì)鑄造了我。我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)也是因?yàn)橛辛宋覀冞@些拼搏協(xié)作的隊(duì)員，使得它成為一個(gè)具有務(wù)實(shí)、拼搏、創(chuàng)新精神的團(tuán)隊(duì)。我與軟件研發(fā)小組是一個(gè)整體，這里的團(tuán)隊(duì)總結(jié)也就是我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的收獲。
務(wù)實(shí)：公司下發(fā)的任務(wù)，下發(fā)的工作，件件都是用心去做的。我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有一個(gè)人在工作的時(shí)候做了工作以外的事情，都是實(shí)實(shí)在在的做跟工作相關(guān)對(duì)公司有益的事情。相信在伍經(jīng)理的帶領(lǐng)下現(xiàn)在是這樣，以后同樣也是這樣。
拼搏：公司給的每一個(gè)任務(wù)不管它多難，如果工作沒(méi)有完成我們會(huì)晚上加班，也要盡可能的完成當(dāng)天的工作。如果工作實(shí)在忙，為了趕進(jìn)度我們放棄周末休息時(shí)間也要盡可能的使項(xiàng)目提前。
創(chuàng)新：現(xiàn)在我們開始項(xiàng)目的時(shí)候都會(huì)進(jìn)行研討，一般都會(huì)進(jìn)行一個(gè)效率和邏輯的分析與討論，保證程序正確的前提盡可能的提高程序的效率。
互助：我們小組內(nèi)只要任何一個(gè)人出現(xiàn)技術(shù)或其它的問(wèn)題，我們都會(huì)彼此都會(huì)盡可能的去幫助他。不會(huì)因?yàn)槟骋粋€(gè)人而拖住整個(gè)項(xiàng)目滯后。
交流：我們?cè)陧?xiàng)目中會(huì)及時(shí)溝通自己的收獲，特別是一些針對(duì)性的技術(shù)問(wèn)題。這樣可以省了很多重復(fù)研究的時(shí)間，這是一筆很可觀的時(shí)間。
在交流中只要我會(huì)的，我懂的，我不會(huì)去吝嗇。我會(huì)積極的去與你交流，我的團(tuán)隊(duì)名言“人強(qiáng)團(tuán)則強(qiáng)，人弱團(tuán)則削”。
通過(guò)公司這快一年的鍛煉與學(xué)習(xí)我真的進(jìn)步了很多，不管從技術(shù)上還是做事上，都不像以前那樣了。我在公司學(xué)到的懂得的使我飛速成長(zhǎng)。
技術(shù)上：不管從語(yǔ)言上還是做事的邏輯上都得到了很大的提高?，F(xiàn)在在軟件小組里面自己能獨(dú)立完成一部分工作，承擔(dān)自己的責(zé)任。
it新人年度工作總結(jié)篇九
我從xxxx年4月11號(hào)來(lái)到公司，開始從事店面銷售工作，經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的時(shí)間，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和自己的努力我已經(jīng)融入了這個(gè)集體，在這幾個(gè)月的時(shí)間里我學(xué)到了很多，在雙環(huán)公司讓我真真體會(huì)到了什么是正規(guī)化，模式化的大公司，在沒(méi)來(lái)到公司的一段時(shí)間里我在其他的銷售公司里任職，在其它公司任職期間在工作時(shí)不會(huì)有太多的人來(lái)幫助你，每個(gè)人都在顧自己，個(gè)忙個(gè)的，人和人之間的距離很遠(yuǎn)：公司的領(lǐng)導(dǎo)方針就是弱肉強(qiáng)食，固然這種領(lǐng)導(dǎo)方針會(huì)在一定程度上幫助到公司，但要是長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的話，我覺(jué)得是不可行的，因?yàn)槿撕腿酥挥袦贤瞬拍芟嗷ミM(jìn)步，在這個(gè)公司任職不到半年時(shí)間就辭職了，不久就來(lái)到了雙環(huán)公司，到了雙環(huán)公司我聽(tīng)到了我原來(lái)沒(méi)有在其他公司聽(tīng)到的一句話，那就是雙環(huán)公司會(huì)給我門銷售人員一展示自己的平臺(tái)，剛到公司沒(méi)有體會(huì)到平臺(tái)對(duì)自己重要性，在雙環(huán)公司的第一個(gè)月自己因?qū)Ξa(chǎn)品知識(shí)的不了解很難有銷售，這時(shí)的自己也很苦惱，自己的工作壓力頓時(shí)大了起來(lái)，就在這時(shí)店長(zhǎng)，銷售經(jīng)理和店里的銷售能手耐心的幫助我熟悉產(chǎn)品，因?yàn)樽约涸瓉?lái)也有一定的銷售積累，總算還沒(méi)有辜負(fù)他門的教導(dǎo)總之我在雙環(huán)公司的這大半年對(duì)我來(lái)說(shuō)是我工作生涯里的一段重要?dú)v程。
下面我把自己來(lái)公司的幾個(gè)月的銷售情況作一下總結(jié)，在來(lái)到公司的第一個(gè)月里，正好趕上公司上東芝的新品，因?yàn)橛刑嗟牡胤讲皇呛苓m應(yīng)，在加上自己對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的欠缺，四月份的銷量是8臺(tái)東芝筆記本電腦，進(jìn)入五月份到了這個(gè)季度里的旺季，不知道是自己沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)呢還是壓根沒(méi)有做好準(zhǔn)備在五月分這個(gè)傳統(tǒng)的旺季里，黃金的休息日里，我一臺(tái)銷售都沒(méi)有，在其他同事都趁黃金周抓緊的銷售，我卻在旁邊干瞪眼心里很急，有時(shí)自己也在和自己開玩笑，在nba打球的新秀在第二年或者第三年會(huì)遇到一些困難，我這是不是也是呢？玩笑歸玩笑啊。我要找到原因，這一次是同事和店長(zhǎng)幫助了我，最終我在這個(gè)月銷售了14臺(tái)筆記本和一臺(tái)投影機(jī)，其中12臺(tái)是東芝筆記本電腦，2臺(tái)為thinkpad筆記本電腦，進(jìn)入到了6月份我的銷量比起上個(gè)月有所下降總共是12臺(tái)筆記本，其中10臺(tái)東芝，兩臺(tái)為thinkpad筆記本這個(gè)月一方面市場(chǎng)沒(méi)有5月份的那么火爆，但也不是想象中的很差，最后給自己的唯一理由就是我的能力還不成熟，過(guò)完了自己慘淡的6月份之后，我迎來(lái)了自己在雙環(huán)公司的第四個(gè)月，在這個(gè)月里我給自己定了目標(biāo)就是一定要達(dá)到15臺(tái)以上的銷量，因?yàn)樽约阂獱?zhēng)取到一個(gè)職務(wù)那就是公司在店面的銷售經(jīng)理，我發(fā)現(xiàn)人要是有了目標(biāo)了干事就是很有沖勁，在提前7天左右的時(shí)間里我完成了預(yù)定的銷售目標(biāo)，開始消極對(duì)待客戶了，在后面的幾天時(shí)間里我沒(méi)有銷售，在這個(gè)月里我總共銷售了16臺(tái)筆記本，其中東芝11臺(tái)，thinkpad為5臺(tái)，雖然這個(gè)月的后半段有些消極代工，但thinkpad筆記本的5臺(tái)銷量是我來(lái)公司以來(lái)現(xiàn)在都沒(méi)有打破的記錄（說(shuō)到著真是挺慚愧的）。
到了8月份公司有了新的政策就是要調(diào)整一下銷售的力量。在這次調(diào)整的人員中，我也有一些變動(dòng)，我來(lái)到的了公司百花村店面，一開始公司領(lǐng)導(dǎo)是看見(jiàn)我的銷量還是比較穩(wěn)定，調(diào)動(dòng)我來(lái)百花村是為了來(lái)拉動(dòng)銷量，我也就本著公司的器重想好好在百花村鍛煉一下。可是事情總是說(shuō)的比做的難多了。在百花村的一段時(shí)間里我不僅沒(méi)有了銷售了，不知道是自己不積極還是真的是百花村人少，我在這一個(gè)月的時(shí)間里沒(méi)有一臺(tái)銷售，僅有的2臺(tái)東芝都不是自己真正的銷售，這一個(gè)月讓我真真體會(huì)到自己的能力有度么的欠缺了。想想原來(lái)的消極對(duì)待客戶是很不應(yīng)該的，在聽(tīng)到公司領(lǐng)導(dǎo)給我說(shuō)呆在這里可能不是你的特長(zhǎng)，讓我回賽博，我的心里很不是滋味，就這樣我從百花村撤回來(lái)了，但我在次回到賽博店時(shí)，我就給自己說(shuō)一定要珍惜每一次的銷售機(jī)會(huì)，現(xiàn)在是自己的能力不夠，但能力就是自己磨練出來(lái)的，在回到賽博店的這個(gè)月，也就是9月份我的銷量有了進(jìn)步18臺(tái)筆記本1臺(tái)投影機(jī)，但然這個(gè)月也離不開店長(zhǎng)同事的幫助，在接下來(lái)的10月份里，我保持了上一個(gè)月銷量19臺(tái)筆記本1臺(tái)投影機(jī)，在接下來(lái)的11月中我的銷售又遇到了很大的問(wèn)題，全月我就銷售了6臺(tái)筆記本電腦，我不是在百花村，我不是象第一個(gè)月那樣不了解產(chǎn)品知識(shí)，我的銷量下降的我自己都有些接受不了，說(shuō)真的在一段時(shí)間里我都不知道自己是怎么了，是為什么我就突然銷量下降的如此之快呢？這一點(diǎn)我的店長(zhǎng)和同事到看在眼里，當(dāng)?shù)昝婵磿?huì)時(shí)，講到了我的問(wèn)題，我現(xiàn)在是店面的銷售經(jīng)理，應(yīng)該有一個(gè)穩(wěn)定的銷量的，但自己就象店長(zhǎng)說(shuō)我的這樣，我的心比較的急這樣銷售機(jī)會(huì)就很可能被浪費(fèi)，我要很好的調(diào)整自己的心態(tài)才能有一個(gè)穩(wěn)定的銷量。在進(jìn)入12月份也就是本月我到現(xiàn)在為止銷量是7臺(tái)筆記本，依然不是很理想。
上就是我來(lái)到雙環(huán)公司的9個(gè)月的銷量和銷售體會(huì)，下面我要說(shuō)的就是我在店面的一些總結(jié)和體會(huì)，在我7月份成為店面的銷售經(jīng)理之后，公司領(lǐng)導(dǎo)就不斷的告訴我，銷售經(jīng)理是要在店長(zhǎng)不在的時(shí)候有權(quán)管理店面的，是要在店面里培訓(xùn)新員工的，但在初期我的這些概念只是在表面的，在我9月份回到賽博的時(shí)候，店長(zhǎng)把我的工作都明確的指出來(lái)了。還讓我寫了銷售經(jīng)理職責(zé)，這樣來(lái)督促我門做好銷售經(jīng)理的職責(zé)，說(shuō)真的到西安在為止的話，我還不是很稱職的，但我相信在以后的日子里，在新年即將到來(lái)的日子里我會(huì)給自己新的目標(biāo)的，我會(huì)努力使自己進(jìn)步和積極的。
xxxx馬上就要過(guò)去了新的一年要來(lái)了這就意味著新的目標(biāo)新的挑戰(zhàn)也要來(lái)了，在上面的總結(jié)里我提到雙環(huán)公司是個(gè)平臺(tái)，在新的一年里我會(huì)拿撤更好的來(lái)展示自己在新的一年里，我努力在提高自己的業(yè)務(wù)能力，多開發(fā)自己的客戶使他們變成自己的固定客戶在這個(gè)年末，我終于理解了有固定客戶的重要性，在努力提高自己的專業(yè)知識(shí)，使自己的知識(shí)豐富，每個(gè)月應(yīng)該努力完成公司給予的任務(wù)，在店面時(shí)一定要記住自己是銷售經(jīng)理要配合店長(zhǎng)來(lái)管理店面，在新員工來(lái)時(shí)，應(yīng)該盡快的給他們培訓(xùn)，讓他門更快的熟悉產(chǎn)品，讓他門少走彎路，在行的一年里我相信公司還會(huì)有很大的變化，馬上我門的產(chǎn)品部就要獨(dú)立運(yùn)行了，就跟公司領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的一樣，我門公司自己的人不要擔(dān)心自己有才華沒(méi)有地方施展，新公司有很多職務(wù)等這我門去爭(zhēng)取呢？所以新的一年也是我的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，但最重要的還是要加強(qiáng)自己，在xxxx年經(jīng)歷了一些事，使自己不能說(shuō)成熟吧，也都明白了點(diǎn)事了了，在雙環(huán)公司是我在所有公司工作時(shí)間最長(zhǎng)的是一個(gè)記錄了，我希望能夠在xxxx年的時(shí)候讓這記錄保持下去，自己會(huì)在新的一年里有一個(gè)嶄新的面貌，最后祝雙環(huán)所有員工在新年有新氣象，牛氣沖天，在新的一年里在各自的崗位上都創(chuàng)佳績(jī)！
it新人年度工作總結(jié)篇十
加入我們這個(gè)大家庭一年多了，我的主要工作是負(fù)責(zé)：
1：公司的網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)器維護(hù)和電腦軟硬件維護(hù)管理；erp系統(tǒng)完善，協(xié)調(diào)各門部按照流程操作。
2：公司的視頻閉路監(jiān)控系統(tǒng)與紅外入侵聲控報(bào)警系統(tǒng)。
3：公司的網(wǎng)站推廣及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等工作。
4：門禁系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)。
5：測(cè)色儀、mic機(jī)的日常維護(hù)故障排除。
在公司各位領(lǐng)導(dǎo)同事的支持幫助下，各項(xiàng)工作開展都很順利且圓滿的完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，過(guò)去的一年在工作自身在各方面都有所提升。
現(xiàn)將這xxxx年的工作情況等作如下匯報(bào)：
（1）此項(xiàng)工作主要包括計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、采購(gòu)申請(qǐng)、管理，并保證計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，計(jì)算機(jī)軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的解決，防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，及資源共享設(shè)置等。
（2）計(jì)算系統(tǒng)及軟件維護(hù)：日常維護(hù)的基本為20臺(tái)左右。
日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問(wèn)題等。
其他軟件問(wèn)題主要包括殺毒軟件的安裝使用，office辦公軟件的使用等。
安全方面：首先需要關(guān)注最新病毒的動(dòng)態(tài)！公司沒(méi)有硬件防火墻和軟件防火墻，對(duì)安全方面的防護(hù)基本不存在。
為此并制定了“計(jì)算機(jī)管理辦法”來(lái)維持網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)作。
（3）傳真機(jī)，針式打印機(jī)打印機(jī)日常的維護(hù)工作（經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題：不能傳真、打印等工作），將復(fù)印機(jī)與網(wǎng)絡(luò)相連，充分利用現(xiàn)用資源，實(shí)現(xiàn)資源利用最大化。
（4）視頻監(jiān)控的維護(hù)、設(shè)備的增加、定期檢查、保證系統(tǒng)正常工作。
（1）整理it相關(guān)文書及管理制度。
（2）服務(wù)器的的管理：對(duì)域服務(wù)器的相關(guān)更改及調(diào)整，使服務(wù)器達(dá)到最佳運(yùn)行狀態(tài)，公司所有用戶（除特殊外）均加入域，大大提高了安全性。
erp系統(tǒng)數(shù)據(jù)的維護(hù)及相關(guān)問(wèn)題的處理。
（3）權(quán)限的管理：按領(lǐng)導(dǎo)要求對(duì)計(jì)算機(jī)用戶進(jìn)行相應(yīng)權(quán)限的更改，封鎖了所有用戶的administrator的密碼（除特殊外）。
（4）erp系統(tǒng)的管理：數(shù)據(jù)定時(shí)備份，跟據(jù)操作需要不定期的更新完善修改，更方便的簡(jiǎn)潔操作。
在過(guò)去的xxxx里順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
有了各位的支持與幫助，相信xxxx將是一個(gè)很好的開始，讓我們攜手共進(jìn)。
為美好的明天打拼、努力工作。
現(xiàn)將xxxx年接下來(lái)的工作安排如下：望領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)。
1、erp系統(tǒng)完善及升級(jí)mrp模塊增加。
it新人年度工作總結(jié)篇十一
緊張而有序的一年又要過(guò)去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善不足，本人就本年度的工作總結(jié)如下：
1、及時(shí)響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q,不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時(shí)間內(nèi)給予了解決。
2、對(duì)中心每臺(tái)電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時(shí)的對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí),定期的清除隔離病毒的文件夾。
3、及時(shí)的對(duì)系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新，防止了病毒和黑客通過(guò)系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。對(duì)ie、outlook、office等應(yīng)用程序也打上最新的補(bǔ)丁,另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù),關(guān)閉guset帳號(hào)等。
4、項(xiàng)目機(jī)房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原有的xx更新到xx，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無(wú)法解決的問(wèn)題，并重新部署殺毒軟件解決方案。
5、交換機(jī)、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù),屏蔽中心不用的端口,安全設(shè)置等,保證公司所有電腦的安全正常工作,優(yōu)化路由運(yùn)行速度,節(jié)約帶寬,提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化,使我們上網(wǎng)的速度大大提高,保證網(wǎng)絡(luò)順暢。
6、針對(duì)服務(wù)器，3次被黑客攻擊采取相應(yīng)的解決方案。重新部署服務(wù)器。
7、學(xué)校服務(wù)器，硬件的安裝、維修、調(diào)試，投影儀設(shè)備的定期清理，維護(hù)。
8、電話交換機(jī)部屬置，電話線調(diào)整，電話錄音設(shè)備的安裝調(diào)試。
9、rtx服務(wù)器、郵件服務(wù)器、web服務(wù)器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測(cè)試。用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份。
10、為了最大的節(jié)約成本，并針對(duì)學(xué)校所有計(jì)算機(jī)設(shè)置系統(tǒng)自動(dòng)休眠，有效地節(jié)省了相當(dāng)一部分資源。
11、加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù),對(duì)經(jīng)常出故障的'設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法。公司目前一共近80多臺(tái)電腦，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問(wèn)題等。
近一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作?；仡櫼荒陙?lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：
1、因?yàn)楹?jiǎn)單的問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決，可能到位不及時(shí)。
2、自己的思路還很窄對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識(shí)的不夠全面，自己對(duì)新技術(shù)掌握速度還不夠快。
3、有時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。其實(shí)從咱們公司的結(jié)構(gòu)來(lái)看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。
總結(jié)了過(guò)去，方能展望未來(lái)! 最后說(shuō)說(shuō)明年的工作計(jì)劃，辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時(shí)，針對(duì)自己不足之處，我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想：
1、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。
2、對(duì)公司所有電腦設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)算機(jī)名稱，和ip實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理，維護(hù)。提升工作效率。
3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
4、在硬件條件允許的情況下安裝，網(wǎng)絡(luò)流量檢測(cè)軟件，對(duì)局域網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯(cuò)，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運(yùn)行。
在我入職的近一年，我在公司學(xué)到了很多，學(xué)會(huì)了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時(shí)，也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化，在我覺(jué)得，公司在茁壯的成長(zhǎng)，像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是因?yàn)楣餐呐Χ鴦?chuàng)造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個(gè)更好的未來(lái)。
總之，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與支持，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好!努力工作，快樂(lè)生活!
20xx年度是技術(shù)部快速、穩(wěn)步、持續(xù)發(fā)展的一年。在公司各位領(lǐng)導(dǎo)大力支持下以服務(wù)作為技術(shù)部的工作重心，努力打造安全、穩(wěn)定、高效的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，在信息化建設(shè)、信息安全保障、系統(tǒng)研發(fā)等項(xiàng)目中，與各部門緊密配合，順利完成了20xx年度的工作任務(wù)，發(fā)揮了技術(shù)部技術(shù)支持的工作職責(zé)。現(xiàn)將20xx年度的工作總結(jié)如下：
一、年度大事件
4、 配合公司的種子計(jì)劃提供技術(shù)支持;
5、 海辰機(jī)房高溫預(yù)警解決方案;
6、 保障總部、分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維，突發(fā)事件的及時(shí)響應(yīng)恢復(fù);
7、 上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò)、電話綜合布線規(guī)劃及工程實(shí)施;
8、 企業(yè)域名續(xù)費(fèi)及備案工作;
9、 部門人員流動(dòng)，做好人員及時(shí)補(bǔ)充，避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯;
10、協(xié)助公司制作綠色辦公宣傳報(bào)，協(xié)調(diào)海辰十周年慶活動(dòng)籌備工作。
二、開發(fā)組工作
ers系統(tǒng)開發(fā)工作:
1. 發(fā)布開發(fā)商修改的ers程序并進(jìn)行測(cè)試，將錯(cuò)誤整理成文檔，提交給開發(fā)商繼續(xù)修改，循序漸進(jìn)地進(jìn)行這些工作。
2. 不斷跟進(jìn)開發(fā)商修改的進(jìn)度，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況。
3. 分析ers數(shù)據(jù)庫(kù)和mp數(shù)據(jù)庫(kù)，并整理數(shù)據(jù)庫(kù)中各個(gè)數(shù)據(jù)表的結(jié)構(gòu)表。
4. 開發(fā)程序遷移的程序，并不斷完善和改進(jìn)程序。
5. 分析ers數(shù)據(jù)庫(kù)和mp數(shù)據(jù)庫(kù)中各個(gè)表之間的關(guān)系，按照ers數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu)，將mp數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)統(tǒng)一整理出來(lái)，時(shí)間截止到20xx年5月31日。
(二)遇到的問(wèn)題：
1. 在測(cè)試的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)新系統(tǒng)中部分功能不符合驛若工作人員使用要求，與驛若和開發(fā)商共同分析提出修改意見(jiàn)。
2. 整理出的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，在修訂后仍然還會(huì)存在問(wèn)題，與驛若人員溝通，重新修改。
3. 因舊系統(tǒng)中數(shù)據(jù)量龐大，尤其是新聞、廣告的數(shù)據(jù)有上百萬(wàn)條，整理出來(lái)的數(shù)據(jù)經(jīng)驛若公司修訂后，導(dǎo)入新系統(tǒng)中時(shí)，發(fā)現(xiàn)存在很多問(wèn)題，有將近二十多萬(wàn)條數(shù)據(jù)不能導(dǎo)入到新系統(tǒng)中去。將新聞數(shù)據(jù)按照每個(gè)excel中放10000條數(shù)據(jù)整理出來(lái)，通過(guò)程序調(diào)試找出錯(cuò)誤，提交驛若公司重新修訂，再導(dǎo)入到新數(shù)據(jù)庫(kù)中。
(三)經(jīng)驗(yàn)積累:
1. 對(duì)數(shù)據(jù)遷移的方法有了一定認(rèn)識(shí)，總結(jié)出在數(shù)據(jù)量比較大的時(shí)候，一定要嚴(yán)格按照新數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)整理數(shù)據(jù)。
2. 整理出來(lái)的數(shù)據(jù)，必須制定修訂的標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)修訂數(shù)據(jù)的人員進(jìn)行培訓(xùn)，講解如何。
3. 需求分析能力有待提高，與開發(fā)商溝通分析問(wèn)題需要提高方式方法，并針對(duì)需求找出解決問(wèn)題的辦法。
三、網(wǎng)絡(luò)組工作
(一)服務(wù)器安全運(yùn)維管理
1.服務(wù)器安全運(yùn)維，提高安全級(jí)別，病毒防御能力提升，系統(tǒng)優(yōu)化;
2.服務(wù)器及數(shù)據(jù)、程序定期備份，確保數(shù)據(jù)災(zāi)難恢復(fù);
3.機(jī)房高溫預(yù)警解決方案，并實(shí)施;
4.處理驛若oa服務(wù)器損壞事宜，oa系統(tǒng)遷移工作，重新向開發(fā)商申請(qǐng)機(jī)器碼及序列號(hào)。
(二)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維及系統(tǒng)運(yùn)維
1.保障海辰、驛若網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維，突發(fā)事件的及時(shí)響應(yīng)恢復(fù);
2.海辰、驛若oa及企業(yè)郵箱用戶增刪，流程、表單的修改;
3.海辰、驛若員工電腦每日維護(hù)工作;
5.郵件系統(tǒng)管理維護(hù)，郵件發(fā)送錯(cuò)誤報(bào)告分析及時(shí)解決;
6.閑置、報(bào)廢電腦配件合理分配利用，有效節(jié)約成本;
8.驛若各部門網(wǎng)絡(luò)綜合布線調(diào)整;
10.上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò)、電話綜合布線規(guī)劃及工程實(shí)施;
11.其他電子設(shè)備的調(diào)試和維護(hù)。
(三)電話、電話程控機(jī)維護(hù)
1.海辰、驛若電話程控機(jī)管理維護(hù)，電話終端維護(hù);
3.驛若程控機(jī)來(lái)電錄音，解決來(lái)電轉(zhuǎn)接無(wú)聲音問(wèn)題。
(四)遇到的問(wèn)題
1.盡心盡力去解決問(wèn)題，但有時(shí)得不到理解;
2.執(zhí)行力仍需加強(qiáng);
3.部門協(xié)作不到位。
(五)經(jīng)驗(yàn)積累
與其他部門同事溝通能力有待提高，需提升部門單元工作能力，使每一個(gè)人的執(zhí)行力，對(duì)工作規(guī)劃、執(zhí)行、總結(jié)能力應(yīng)加強(qiáng)。與其他部門同事溝通時(shí)應(yīng)注意方式方法，爭(zhēng)取其他同事的理解和支持。
四、部門管理、電子類固定資產(chǎn)管理及其他工作：
1、電子固定資產(chǎn)日常更新;
2、每月制作《固定資產(chǎn)月報(bào)表》;
3、驗(yàn)收、分類、編號(hào)、登記、封存保管、調(diào)配、借入借出固定資產(chǎn)表登記;
4、it技術(shù)部每周會(huì)議紀(jì)要，日常工作匯報(bào)，工作中的問(wèn)題及下周工作計(jì)劃整理;
5、新人入職管理流程，固定資產(chǎn)分配;
6、閑置電腦合理分配利用;
7、編排電話分機(jī)表，按最新的部門分組，電話排查，對(duì)應(yīng)對(duì)話使用;
8、部門內(nèi)部人事變動(dòng)，員工招聘、篩選、面試工作。
五、20xx年工作計(jì)劃
1、ers系統(tǒng)驗(yàn)收，程序源碼了解，為今后系統(tǒng)修改或版本升級(jí)做準(zhǔn)備;
2、moss系統(tǒng)詳細(xì)分析規(guī)劃，與微軟技術(shù)進(jìn)一步溝通，對(duì)moss更細(xì)節(jié)了解;
3、海辰、驛若信息平臺(tái)、網(wǎng)站、郵件系統(tǒng)的運(yùn)維保障;
4、員工電腦的日常維護(hù);
5、技術(shù)能力的學(xué)習(xí)提高;
6、部門人員溝通力、執(zhí)行力、工作總結(jié)、規(guī)劃能力的培養(yǎng);
7、增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力，協(xié)作能力。
it新人年度工作總結(jié)篇十二
自20xx年7月來(lái)到公司參加工作，這將近半年時(shí)間以來(lái)，擔(dān)任試驗(yàn)室砼技術(shù)員一職。我先后在試驗(yàn)室輔助工、砼外檢工、砼技術(shù)員等崗位工作學(xué)習(xí)，通過(guò)這幾個(gè)技術(shù)崗位的鍛煉，得益于部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)、諄諄教導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我的工作能力在短時(shí)間內(nèi)有了快速的提升。通過(guò)團(tuán)隊(duì)的共同努力，摸索出了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，在此感謝公司對(duì)我的幫助以及同事們的支持。以下對(duì)我半年來(lái)的工作情況進(jìn)行總結(jié)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行指導(dǎo)與糾正：
1、參與商品砼出廠前的取樣、制樣以及試模的清理工作；
2、負(fù)責(zé)商品砼現(xiàn)場(chǎng)施工、技術(shù)、質(zhì)量等問(wèn)題的協(xié)調(diào)、處理、反映及報(bào)告；
3、負(fù)責(zé)商品砼試塊強(qiáng)度、耐久性的測(cè)試鑒定、記錄，以及商品砼進(jìn)出場(chǎng)臺(tái)賬的登記；
4、參與商品砼原材料的檢測(cè)、適應(yīng)性試驗(yàn)以及配合比的適配工作。
1、細(xì)節(jié)決定成敗，在工作中，我們要認(rèn)真面對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)；
2、責(zé)任感很重要，在工作中，我們要對(duì)自己說(shuō)的話、自己做的事負(fù)責(zé)；
3、充分利用時(shí)間，一個(gè)人的時(shí)間是有限的，要學(xué)會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)做到最好的效果；
5、與他人合作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，可以使我們收到事半功倍的效果，可以使我們的工作更加良好地向前發(fā)展。
1、工作經(jīng)驗(yàn)不足，在工作安排上欠缺合理性；
2、知識(shí)體系還不夠完備，仍需在以后的工作和實(shí)踐中慢慢學(xué)習(xí)積累；
3、全局意識(shí)不夠強(qiáng)，處理問(wèn)題有時(shí)考慮得還不夠周到；
4、在與人交往中不能很好的把握交流、溝通的技巧；
5、為人處事方面，有時(shí)候略顯幼稚，不懂得變通。
1、繼續(xù)拓寬自己的理論知識(shí)面，加強(qiáng)自己對(duì)理論知識(shí)的應(yīng)用，在日常工作中，遇問(wèn)題多查他人溝通，具有良好的溝通技巧，有較強(qiáng)的`團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；責(zé)任感強(qiáng)，能及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作；積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。
最開始接觸試驗(yàn)，我非常迷茫，因?yàn)榈谝淮谓佑|高壓，感覺(jué)這是一份又危險(xiǎn)又困難的工作。在這里我要特別感謝一個(gè)人，就是我的班長(zhǎng)鄭偉潔。在工作時(shí)，他對(duì)我的教導(dǎo)真是孜孜不倦，在相處時(shí)，又是我們的氛圍調(diào)節(jié)師，是亦師亦友的存在，在他身上真的讓我學(xué)到許多東西。
在此，我還要感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指引和幫助，感謝他們?cè)谖夜ぷ鞒霈F(xiàn)失誤時(shí)給予及時(shí)的提醒和指正，讓我在這兩年不到的時(shí)間里能快速成長(zhǎng)。
從我進(jìn)公司到現(xiàn)在，和同事共同參與了搶修試驗(yàn)38次，圖盛工程試驗(yàn)67次，甌電用戶試驗(yàn)64次，如今我還在嘗試接觸繼保試驗(yàn)和高壓柜二次接線，這些工作經(jīng)歷讓我從當(dāng)初的一竅不通，到現(xiàn)在能熟練掌握試驗(yàn)技巧和試驗(yàn)流程，如今在處理各種問(wèn)題時(shí)我也會(huì)考慮得更加全面，面對(duì)突發(fā)狀況我也會(huì)努力沉著應(yīng)對(duì)。
隨著時(shí)間的推移，我對(duì)公司也有了更深的了解。公司融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)上進(jìn)的企業(yè)文化，使得我在工作中干勁十足。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，在作好本職工作的同時(shí)，積極團(tuán)結(jié)同事，搞好大家之間的關(guān)系。在工作中，要不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問(wèn)題，解決問(wèn)題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。
it新人年度工作總結(jié)篇十三
20xx年8月，我很榮幸的成為了xxx市事業(yè)單位人員中的一員，開始了自己人生的新征程。這既是一個(gè)機(jī)遇，也是一個(gè)挑戰(zhàn)。在20xx年9月25日到9月29日，我參加了市人事局組織的為期五天的新錄用事業(yè)單位人員崗前培訓(xùn)。
時(shí)間過(guò)得真快，20xx年又即將成為歷史，我也度過(guò)了自己27歲生日。
這一年總的來(lái)說(shuō)高興的事挺多，經(jīng)過(guò)艱苦努力之后，我從記者升為副總編，擔(dān)負(fù)起采編策劃的重任。而“用心成就一切”的積極貫徹也使得我獲得了主流客戶的認(rèn)可，20xx年4月只身訪問(wèn)xx硅谷、20xx年5月xx十市采訪、20xx年6月北歐xx、xx和xx三國(guó)采訪、20xx年9月訪問(wèn)xx、20xx年9月訪問(wèn)xx、20xx年10月訪問(wèn)xx就是很好的印證。
國(guó)內(nèi)外的游歷不僅開闊了我的眼界，而且使我對(duì)世界的認(rèn)識(shí)、對(duì)人生的感悟有了深刻的變化。xx的休閑、xx的寡欲、xx的獨(dú)特、xx的熱情都給我留下了深刻的印象。20xx年12月，我冬日里赴xx對(duì)xx和xx通訊總部的.體驗(yàn)更是加深了我對(duì)中國(guó)通信企業(yè)的感性認(rèn)識(shí)。
值得指出的是，20xx年我的創(chuàng)作具有“高漲——低落——高漲”的典型特點(diǎn)，1～3月我踏實(shí)運(yùn)作寫出了不少作品，比如年初對(duì)無(wú)線、數(shù)據(jù)和光通信的十大預(yù)測(cè)，五問(wèn)push—to—talk綜述，數(shù)字集群的三篇分析等無(wú)論在時(shí)間和深度上都做的不錯(cuò)。然而3月以后，由于其他事情所累，文章質(zhì)量出現(xiàn)下滑。所幸，年底我又重新回歸，創(chuàng)作的四大疑問(wèn)考證td—scdma以及訪問(wèn)華為的文章都引起了關(guān)注。
全心全意為客戶服務(wù)也是我在20xx年力圖堅(jiān)持的信念，除了客觀公正報(bào)道為讀者負(fù)責(zé)之外，與業(yè)界主流廠商保持緊密的聯(lián)系也非常重要。在20xx年發(fā)揮了重要作用，經(jīng)過(guò)近一年運(yùn)作，歲末的訪問(wèn)量已經(jīng)突破了1萬(wàn)人次。年中創(chuàng)立的“躍龍看世界”newsletter在溝通客戶方面也起到了獨(dú)特作用。
在堅(jiān)持塑造個(gè)人品牌的指引下，我的知名度在20xx年有了很大提升。通過(guò)主持“無(wú)線與投資全球論壇”和“apoc20xx亞太光通信產(chǎn)業(yè)論壇”，以及與sohu聯(lián)合進(jìn)行通信展“總裁在線”的主持，擴(kuò)大了在業(yè)界的影響力。這可以從“閆躍龍”在互聯(lián)網(wǎng)搜索中的條目可見(jiàn)一斑，例如在google和百度中的收錄條數(shù)分別為5140和10200。
我的確非常熱愛(ài)媒體這個(gè)行業(yè)，但在深入的同時(shí)也逐漸發(fā)現(xiàn)了不少隱憂，其中既有客觀的不足，當(dāng)然自身的不足也逐漸顯露。
首先，通信行業(yè)的封閉以及專業(yè)媒體的狹窄定位令我很苦惱，20xx年我的文章中多數(shù)仍為褒揚(yáng)性的，批判性的寥寥。而且，行業(yè)不景氣、政府監(jiān)管水平甚低以及運(yùn)營(yíng)商壟斷日盛都令人氣餒。在影響力方面，日?qǐng)?bào)、周刊正在迅速超過(guò)月刊，網(wǎng)站的影響力更是如日中天，如何綜合利用各個(gè)媒體實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值非常關(guān)鍵。
其次，由于長(zhǎng)期以來(lái)形成的性格以及多年的工科背景，自己與人溝通的能力亟待提高，這已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了我的發(fā)展?？朔卸?、加強(qiáng)溝通在大多數(shù)時(shí)間里我做的不太好，這一點(diǎn)必須在新的一年里得到大幅度的改善，否則將來(lái)一事無(wú)成。
積極向廣大員工宣傳黨的方針政策和公司黨委的精神；時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任；積極參與基層建設(shè)，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
第三，管理能力和經(jīng)營(yíng)能力的提高也必須提到我的日程。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的世界，這兩種能力決定了未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)該充分利用目前平臺(tái)，打造自己各方面的綜合實(shí)力，不能再靠單打獨(dú)斗來(lái)贏取成功，應(yīng)該創(chuàng)造并抓住每一個(gè)機(jī)遇，創(chuàng)造并維護(hù)每一個(gè)資源，繼續(xù)自己的用心成就一切理念。
豬年逝去，鼠年降臨，新的一年意味著新的希望。在北京飄下第一場(chǎng)雪的時(shí)候，我回鄉(xiāng)看望了我的父親，那里的生活依然艱苦。在母親墳前我再一次放聲大哭，有感激也有自責(zé)。我愈發(fā)感到，過(guò)去的永遠(yuǎn)不能忘卻，將來(lái)的永遠(yuǎn)值得期望。
it新人年度工作總結(jié)篇十四
時(shí)光如水、歲月如梭，一晃間20xx年已經(jīng)過(guò)去了，回顧當(dāng)初在商會(huì)應(yīng)聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，我要來(lái)到做一份物業(yè)客服個(gè)人工作總結(jié)。這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年，短暫的是時(shí)間流逝飛快，漫長(zhǎng)的是成為一名優(yōu)秀的客服人員，道路還很漫長(zhǎng)。
做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心。當(dāng)然，這一點(diǎn)我是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。
1.拓展了才能。每當(dāng)我把每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，都是對(duì)我的支持與肯定?；顒?dòng)期間，我們客服部在這四五天加班，把自己的分內(nèi)事做好，體現(xiàn)我們客服中心的團(tuán)結(jié)精神，體現(xiàn)大家對(duì)工作都充滿了激情，這時(shí)的累也就不算什么了。
2.提升了自身的心理素質(zhì)，磨礪了我的性格。對(duì)于剛接觸物業(yè)管理、經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論煩惱與否，高興與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦砀枪镜男蜗?。我覺(jué)得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。
3.細(xì)節(jié)的重要性。在工作中我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)。不因細(xì)節(jié)因其小，而輕視、忽略。
1.首先就是熟悉各方面信息，包括裝修單位、業(yè)主、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，完成后進(jìn)行回訪。
2.商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔及客戶裝修手續(xù)和證件的辦理。
3.公司單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，物品放行條、大型裝修資料、小型工程單、溫馨提示、維修單等等怎么運(yùn)用都要熟悉。
對(duì)于明年，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，因此我對(duì)自己的要求有以下幾點(diǎn)：
1.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能。
2.提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，進(jìn)一步改善自己的性格，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。
4.加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，完善客服接待流程及禮儀，提高客戶服務(wù)技巧與心理。
公司的'文化理念與工作氛圍都不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我。通過(guò)此次的工作總結(jié)，讓我確定了自己努力的方向，在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!
回顧當(dāng)初來(lái)物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過(guò)如今的我經(jīng)過(guò)一年時(shí)光的磨礪，已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的物業(yè)客服人員，對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉。
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