通過總結(jié)，我們能夠更好地發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，有針對(duì)性地提升自己的能力。在總結(jié)時(shí)，不僅要關(guān)注結(jié)果和過程，更要關(guān)注自身的成長(zhǎng)和進(jìn)步，跟蹤并記錄自己的發(fā)展軌跡。在這里，我們?yōu)榇蠹覝?zhǔn)備了一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀。
銷售行業(yè)的個(gè)人工作總結(jié)篇一
8月x日來到蘇州，9月x日結(jié)束蘇州的工作，到蘇州的工作目標(biāo)有兩個(gè)，其一學(xué)習(xí)大店的管理以及新區(qū)域的管理方式；其二從陳翠云身上進(jìn)行學(xué)習(xí)以及熟悉陳翠云的一些工作內(nèi)容，為接下來常州的工作做準(zhǔn)備。在蘇州這一個(gè)月的經(jīng)歷與以往不一樣，感悟和收獲也與以往完全不同。
敬業(yè)：蘇州區(qū)域每家門店的業(yè)績(jī)都比較好，同樣員工的付出也很多，無論是管理者還是門店的基層員工，每天上班期間都是保持一個(gè)高效忙碌的狀態(tài)，每天的工作完成后才會(huì)下班，特別是在一些周末和節(jié)假日，員工在上班期間要負(fù)責(zé)接待顧客，雖然下班時(shí)間到也不會(huì)急著要下班，都會(huì)把出樣工作和衛(wèi)生工作全部結(jié)束后才會(huì)下班。門店的管理組，每天不論多晚都會(huì)堅(jiān)持寫工作匯報(bào)。在這里看到大家在業(yè)績(jī)好，工資高的同時(shí)，也看到了不一樣的付出。給自己帶來的感悟是，想取得比別人更好的成績(jī)，就要比別人付出的更多。
大店管理：來到md54自己的一個(gè)主要目的是學(xué)習(xí)大店是如何管理的，在這段時(shí)間內(nèi)，自己了解排班上是如何做的、衛(wèi)生是如何安排、驗(yàn)貨出貨是如何安排。因?yàn)榈陜?nèi)員工較多，注重的是合理安排、每個(gè)人都安排合理了，整個(gè)店也就合理了，所以要關(guān)注好每個(gè)員工的工作狀態(tài)，以及在做什么工作，整體是否合理，同樣因?yàn)轭櫩洼^多，突發(fā)事件也會(huì)比較多，要做好突發(fā)事件的處理工作。
店長(zhǎng)工作：到了md54自己要擔(dān)任好店長(zhǎng)的工作，除了每天的例行工作外，八月份開始實(shí)施了班前會(huì)、班后會(huì)，剛開始的時(shí)候自己會(huì)每天和大家一起開會(huì)，并教會(huì)帶班人員如何組織。后來讓帶班人員自己組織，但是堅(jiān)持性不夠好，有時(shí)會(huì)問今天要不要開會(huì)了。自己的回答是每天都必須要開。所以一段時(shí)間堅(jiān)持下來之后，大家逐步的養(yǎng)成了習(xí)慣、下班了會(huì)自覺的開會(huì)。
關(guān)于日盤點(diǎn)，門店之前沒有按照大類編碼由小至大進(jìn)行盤點(diǎn)，自己和帶班人員探討之后，共同認(rèn)為按照編碼大類由小至大順序來盤點(diǎn)不會(huì)有盤點(diǎn)遺漏、而且便于掌控盤點(diǎn)的進(jìn)度。所以統(tǒng)一按照大類編碼由小至大的順序進(jìn)行盤點(diǎn)。本月的日盤點(diǎn)流程不斷的更新，每次都會(huì)自己學(xué)會(huì)之后教會(huì)給帶班人員，嚴(yán)格的按照標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行。
熟悉陳翠云工作內(nèi)容：自己會(huì)在日常的工作中了解陳翠云的工作，每周、每天必須要做的工作是什么，了解如何對(duì)所負(fù)責(zé)門店的巡店進(jìn)行時(shí)間安排，如何開展所負(fù)責(zé)門店的工作，平日里對(duì)所負(fù)責(zé)的門店有哪些要求。關(guān)于一些要求和通知是通過什么樣的方式和口氣進(jìn)行傳達(dá)。通過了解知道陳翠云對(duì)所負(fù)責(zé)的門店每周至少巡店一次，比較近的門店根據(jù)實(shí)際情況多去幾次。要對(duì)所負(fù)責(zé)的門店銷售的銷售、陳列、服務(wù)等各方面情況有詳細(xì)的了解，沒有達(dá)到要求的要進(jìn)行解決。對(duì)于公司的各項(xiàng)要求通知要監(jiān)督門店有沒有落實(shí)到位。對(duì)于節(jié)假日的一些備貨、銷售等注意事項(xiàng)及時(shí)傳達(dá)到各個(gè)門店。對(duì)于一些新任店長(zhǎng)做好溝通培養(yǎng)工作。
周例會(huì)：到了md54之后、每周都會(huì)進(jìn)行日例會(huì)工作，每周的周例會(huì)是自己感覺學(xué)到內(nèi)容最多的一個(gè)環(huán)節(jié)。在會(huì)議上區(qū)域經(jīng)理會(huì)把公司最新的動(dòng)態(tài)、通知等傳達(dá)給我們。并了解我們每個(gè)人的工作情況，通過了解我們的工作會(huì)對(duì)我們每個(gè)人身上所存在的不足點(diǎn)給指出來，要求我們?nèi)プ龀龈倪M(jìn)。也會(huì)在會(huì)議上把她個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)分享與我們，自己會(huì)在會(huì)議上對(duì)每一個(gè)要求都記錄在本子上，回去思考，并寫在會(huì)議總結(jié)里面。每周我們都會(huì)花一部分的時(shí)間進(jìn)行邏輯思維的訓(xùn)練，通過四周的訓(xùn)練，自己的思維明顯比以前開闊許多，經(jīng)常會(huì)不由自主的對(duì)一些事情進(jìn)行反思，或者對(duì)一個(gè)想要的目標(biāo)去思考自己該如何去做。
并發(fā)現(xiàn)問題，提供解決方案（特價(jià)商品套餐組合），通過這些讓自己看到思考的重要性，也讓自己看到自己今后的工作要從哪些方面去做。
在蘇州的一個(gè)月是忙碌充實(shí)的，在這一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)接觸了很多新鮮的事物和觀念，供自己在接下來一段時(shí)間內(nèi)去使用。
新店開業(yè)：9月x日開始來到常州，先后經(jīng)歷了md81和md82兩家新店的開業(yè)，這是自己正式接觸開業(yè)前期的門店驗(yàn)收，接貨驗(yàn)貨，以及開業(yè)后的一系列工作，而且兩家門店都是超市店，與之前的門店有所不同，因此從各方面來說都是學(xué)習(xí)的地方。特別是md82店開業(yè)前期的工作，是由我和耿云獨(dú)立去完成，因?yàn)檠b修工作沒有按時(shí)到位，從而導(dǎo)致后期的一系列的工作都受到了影響，在事后也進(jìn)行了詳細(xì)的總結(jié)。通過這兩次開店的過程，自己基本上對(duì)門店開業(yè)前期即開業(yè)后期需要完成哪些工作有了清晰的了解，雖然過程當(dāng)中也有做的不是很合理的地方，但是通過對(duì)這些做的不到位不合理的地方進(jìn)行總結(jié)也讓自己收獲許多，為后期的開新店積累了經(jīng)驗(yàn)。
在md82正式9月x日正式開業(yè)之后，也基本上確立了自己的工作內(nèi)容，自己要負(fù)責(zé)三家門店。開始階段因?yàn)閙d82剛開業(yè)一些基礎(chǔ)工作比較多，而且開業(yè)的第一周門店的寬帶沒有到位，所以自己主要把精力和時(shí)間放在md82，在月底的時(shí)候也逐步開始對(duì)另外兩家門店進(jìn)行了管理，算是一個(gè)開始，隨著門店不斷的穩(wěn)定，新員工的不斷成長(zhǎng)，自己逐漸就可以有更多的時(shí)間和精力去兼顧另外兩家門店。
思考性的內(nèi)容。通過這次會(huì)議一方面感受了來自各個(gè)不同門店的店長(zhǎng)的積極向上的學(xué)習(xí)精神，看到每位店長(zhǎng)所存在的優(yōu)點(diǎn)，另一方面也通過開會(huì)的過程和形式，讓自己學(xué)習(xí)了很多，為自己后期的開會(huì)提供經(jīng)驗(yàn)，會(huì)議中的很多內(nèi)容屬于思考性的內(nèi)容，在后期的工作當(dāng)中可以不斷的去溫習(xí)和回顧，從而對(duì)實(shí)際的工作提供幫助。
從來到常州到目前已經(jīng)有一個(gè)多月的時(shí)間，這一個(gè)多月對(duì)自己來說也是一個(gè)全新的經(jīng)歷，一個(gè)是連續(xù)的開新店，需要學(xué)習(xí)掌握許多和開店相關(guān)的知識(shí)，另一方面要面對(duì)店內(nèi)員工大部分都是新員工，即使有老員工也是自己不熟悉的，如何去管理和培訓(xùn)這些新員工，讓員工快速成長(zhǎng)，讓門店盡快運(yùn)轉(zhuǎn)順暢，這些都是自己面對(duì)的'全新挑戰(zhàn)，在這個(gè)過程當(dāng)中，自己也感受到了壓力，自己也在努力的去調(diào)節(jié)和克服，雖然在過程當(dāng)中沒有做到比較順利，讓每項(xiàng)工作都圓滿的完成，但是自己一直在努力的去處理所遇到的每一個(gè)問題，隨著店里新員工的不斷成長(zhǎng)，店內(nèi)各項(xiàng)工作逐步變得穩(wěn)定，后期的工作也會(huì)變得更加順利。這段經(jīng)歷是全新的，雖然在這個(gè)過程當(dāng)中感到不是很適應(yīng)，但是有了這種經(jīng)歷，對(duì)自己今后面對(duì)一些困難時(shí)該如何調(diào)整心態(tài)會(huì)有很大的幫助，也提高了自己心里承受能力。
在這個(gè)月中發(fā)現(xiàn)自身的一個(gè)不足點(diǎn)是：對(duì)于遇到的一些問題，或著需要去解決的工作，沒有立即去解決。給自己的啟示是：有一項(xiàng)工作需要完成，就要立刻去做，萬一遇到了困難可以提前想辦法去解決，不然到了后期，如果出了意外也沒有足夠的時(shí)間去處理。
swot分析：從11月份開始每周參與門店目標(biāo)swot分析，剛開始過去的時(shí)候還不是很適應(yīng)里面的團(tuán)隊(duì)氛圍，通過兩周的熟悉就完全融入到每周的分析工作當(dāng)中，swot分析主要是針對(duì)每一家門店進(jìn)行深入了解，掌握門店的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅、然后針對(duì)這些特點(diǎn)采取相應(yīng)的措施，保證門店業(yè)績(jī)的上升。通過swot分析給自己帶來最大的收獲就是一、對(duì)每個(gè)門店的具體情況更加了解，包括門店本身以及一些外部環(huán)境；其二：會(huì)對(duì)如何提升門店的銷售業(yè)績(jī)有了更多的思考，不僅提高了自己思考的寬度和深度也為明年的工作提供了具體的方向。在xx年會(huì)根據(jù)今年swot的分析開展工作。
門店監(jiān)管：在md82正式正式開業(yè)之后，也基本上確立了自己的工作內(nèi)容，自己要負(fù)責(zé)三家門店。這也是一個(gè)逐漸摸索的過程，第一次去丹陽(yáng)巡店的時(shí)候因?yàn)檠驳甑哪繕?biāo)不明確，整個(gè)過程下來沒有做一些實(shí)質(zhì)性的工作，自己事后也對(duì)這次巡店進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)和反思，作為一個(gè)教訓(xùn)牢牢記住，在后期的巡店過程中要提前明確此次巡店的目的，做好計(jì)劃，要在巡店的過程中做好一些實(shí)質(zhì)性的工作。隨著監(jiān)管的時(shí)間不斷延長(zhǎng)，自己也慢慢的有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，及時(shí)不能做到經(jīng)常過去巡店，但是要對(duì)門店的各方面情況有著清晰的認(rèn)識(shí)，當(dāng)門店的業(yè)績(jī)或人員出現(xiàn)問題的時(shí)候要及時(shí)去尋找原因，去進(jìn)行解決。同樣要通過一些其他途徑去了解和掌握門店對(duì)于公司的各方面的規(guī)定是否執(zhí)行到位。在接下來的工作當(dāng)中自己也會(huì)花更多的時(shí)間去思考如何進(jìn)行更高的管理，然后再進(jìn)行管理。
以上是對(duì)xx年工作的一個(gè)總結(jié)，以下對(duì)xx年工作的一個(gè)簡(jiǎn)單規(guī)劃；
門店業(yè)績(jī)：每個(gè)門店已經(jīng)制定好了一年的銷售目標(biāo)，并進(jìn)行了。
swot分析，在接下來的工作中要更加深入的去研究每一家門店，找到有效的方法去保證門店業(yè)績(jī)的完成，盡可能做到在原先的目標(biāo)上有所突破。
人員培養(yǎng)：門店目前的管理者都在成長(zhǎng)當(dāng)中，很多東西需要不斷的去提升，同時(shí)明年也有新的開店計(jì)劃，所以要把人員的培養(yǎng)當(dāng)做工作的一個(gè)重點(diǎn)，人員培養(yǎng)好，才能產(chǎn)生好的工作效益。
自身成長(zhǎng)：在工作的同時(shí)，有目標(biāo)的鍛煉自己各方面的能力。以上是對(duì)年工作的一個(gè)簡(jiǎn)單規(guī)劃，自己會(huì)在新的一年當(dāng)中不斷朝著制定的目標(biāo)進(jìn)行努力，期待收到預(yù)期的結(jié)果。
銷售行業(yè)的個(gè)人工作總結(jié)篇二
回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總 結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的`工作思想，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。
作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
銷售行業(yè)的個(gè)人工作總結(jié)篇三
一、努力提高修養(yǎng)，銀行業(yè)個(gè)人工作總結(jié)。作為一名共產(chǎn)黨員，我堅(jiān)持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論為思想行為的指南，嚴(yán)格按照“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)”的要求，堅(jiān)持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”。在實(shí)踐歷練中，我深知作為一名合格的金融工作者，不僅要有較強(qiáng)的政治素質(zhì)、過硬的業(yè)務(wù)工作能力，而且要有積極健康的心態(tài)、良好的品德和品格。在日常生活和工作中不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和黨性修養(yǎng)，盡力發(fā)揮好黨員的先鋒模范作用?！白鍪卤仨毾葘W(xué)會(huì)做人”，我時(shí)常告誡自己：做人要重德、為人要坦蕩、待人要誠(chéng)懇、處事要謹(jǐn)慎、工作要勤奮。始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ)，團(tuán)結(jié)同志、誠(chéng)實(shí)待人;始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地、埋頭苦干;始終堅(jiān)持以“認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)搞好工作”為信條;始終保持一名青年員工的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣。
二、努力提升素質(zhì)。為不斷提高思想政治素質(zhì)，提高學(xué)識(shí)水平和綜合素質(zhì)，我堅(jiān)持做“學(xué)習(xí)型”員工，一方面從金融經(jīng)濟(jì)報(bào)刊雜志上汲勸營(yíng)養(yǎng)”，充實(shí)和豐富自己的知識(shí)結(jié)構(gòu);一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新知識(shí)、學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)運(yùn)用、學(xué)習(xí)法律法規(guī)等，堅(jiān)持向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)、向同事學(xué)、向基層學(xué)，工作總結(jié)《銀行業(yè)個(gè)人工作總結(jié)》。今年以來，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)了《新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》、《公文寫作實(shí)務(wù)》等有關(guān)書籍。參加了理財(cái)專業(yè)班的學(xué)習(xí)，取得了國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部的“三級(jí)理財(cái)規(guī)劃師證書”?？荚嚾〉昧寺毞Q計(jì)算機(jī)四個(gè)模塊的證書。參加了省分行舉辦的xxx業(yè)務(wù)培訓(xùn)班和市分行舉辦的科學(xué)發(fā)展觀教育、員工行為守則知識(shí)等各類培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。通過各種形式的學(xué)習(xí)，我基本掌握了搞好本職工作和其他崗位工作應(yīng)具備的基本知識(shí)，不斷提高運(yùn)用理論解決問題的能力，為更好地適應(yīng)新形勢(shì)下工作的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，自己的組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、宏觀駕馭能力等都有了很大提高。
三、努力盡職盡責(zé)。我始終堅(jiān)持認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，無論崗位如何變換，我都干一行、愛一行、專一行。在xxxx部工作期間，我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研，扎實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。一是xxxx。二是xxxx。三是xxxx。在xxx室工作期間，我努力適應(yīng)新崗位對(duì)自己的要求，與同事一起共同發(fā)揮好xxxx“四大職能”。一是全身心投入到抗震救災(zāi)各項(xiàng)工作中，xxxx。二是xxxx。三是xxxx。四是xxxx。五是xxxx。六是xxxx。五是xxxx。工作中我努力做到“三勤”：一是手勤。xxxx。二是腦勤。xxxx。三是嘴勤。xxxx。
銷售行業(yè)的個(gè)人工作總結(jié)篇四
不知不覺，新的一年又將來臨了。回顧這一年的工作歷程，作為—公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情，公司人為之拼搏的可貴精神。下面，我就將我20xx年的個(gè)人工作情況進(jìn)行如下總結(jié)：
隨著—產(chǎn)品在西南地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)銷售過程中有著越來越重要的作用，信息就是效益。我部門時(shí)刻密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，通過不斷的市場(chǎng)調(diào)研和信息收集、分析、整理，將其制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。我銷售部門通過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。與此同時(shí)，我們建立了客戶檔案，努力做好基礎(chǔ)信息的收集，并根據(jù)西南市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)員對(duì)銷售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握。20xx年度，我銷售部門定下了x的銷售目標(biāo)，年底完成了全年累計(jì)銷售總額x，產(chǎn)銷率—%，貨款回收率—%。年度工作任務(wù)完成90%，主要業(yè)績(jī)完成90%。
廣告銷售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷售工作，責(zé)任重大、任務(wù)艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷售隊(duì)伍是完成公司的年度銷售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工，我時(shí)刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時(shí)刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约?，不斷加?qiáng)自身的能力修養(yǎng)，廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，時(shí)刻做好自己的本職工作。對(duì)于公司的各項(xiàng)銷售政策，我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標(biāo)。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對(duì)工作任務(wù)，我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，對(duì)于有利于完成銷售目標(biāo)的意見和建議，我認(rèn)真分析研究，并虛心接受。
回顧這一年來，我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神，團(tuán)結(jié)寫作取得了良好的業(yè)績(jī)。但是，仍然沒有完成任務(wù)，這是我應(yīng)該認(rèn)真反思的地方。不管怎樣，成績(jī)都是屬于過去的。展望未來，擺在我面前的路還更長(zhǎng)、困難還有很多，任務(wù)也很艱巨。但是，作為x公司的銷售人員，我不應(yīng)該畏懼困難，反而應(yīng)該迎難而上。我一定會(huì)在20xx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴的做好20xx年度的銷售工作，要深入了解x的動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固西南市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績(jī)。
銷售行業(yè)的個(gè)人工作總結(jié)篇五
一轉(zhuǎn)眼，來x繳納電熱有限公司已經(jīng)過了大半年了?；仡欉@9個(gè)月以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的大半年的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng)；感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。
通過半年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)銷售人員的知識(shí)面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此，通過這9個(gè)月的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處。以下我想說二個(gè)方面：
2、公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他競(jìng)爭(zhēng)廠家的背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3、客戶需要方面：了解客戶的購(gòu)買心理、購(gòu)買層次、及對(duì)產(chǎn)品的基本要求。
4、市場(chǎng)知識(shí)方面：了解熱熔膠系列產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買力情況，進(jìn)行不同產(chǎn)品使用行業(yè)及區(qū)域市場(chǎng)分析。
5、專業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與熱熔膠有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。
6、服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)，細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶狀況；有效地傳遞公司信息及獲得信任。
1、工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺(tái)，通過和大家一起工作的機(jī)會(huì)，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財(cái)富的積累。
2、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信，比服務(wù)。
3、客戶的開發(fā)與維護(hù)。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
4、自己工作中的不足。通過這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累，整體上對(duì)自己的業(yè)績(jī)是很不滿意，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，目標(biāo)不夠明確。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場(chǎng)開發(fā)能力還有待加強(qiáng)，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢(shì)，還有對(duì)自己現(xiàn)有的市場(chǎng)區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。
20xx馬上就要過去，雖然對(duì)自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年之計(jì)在于春，在新的一年來臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，期待明年的年終會(huì)有更好的表現(xiàn)。公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。
第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，意識(shí)上：無論在熱熔膠產(chǎn)品的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上級(jí)、朋友、同事更加融洽的相處；最后我希望公司和及個(gè)人都有更大的發(fā)展空間。
第三，業(yè)務(wù)上：首先規(guī)劃好自己的市場(chǎng)區(qū)域，了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo)。通過了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，這樣才能更好的服務(wù)客戶。其次要看重市場(chǎng)行業(yè)的拓展。特別是一些新興行業(yè)，這些行業(yè)的發(fā)展空間相對(duì)更廣；利潤(rùn)空間相對(duì)更高。再次，把握好重點(diǎn)客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間，提高自己的工作效率。最后還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢(shì)及要面臨的問題。提前預(yù)測(cè)，為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備，讓自己永遠(yuǎn)都比別人快一步。
最后，在這新年來臨之際，祝公司未來發(fā)展一路順風(fēng)！大家事業(yè)有成，心想事成！
銷售行業(yè)的個(gè)人工作總結(jié)篇六
回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總 結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷售工作中的.細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。
作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
銷售行業(yè)的個(gè)人工作總結(jié)篇七
我加入電話銷售行業(yè)已有近兩個(gè)月的時(shí)間，總的來說，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，工作有了顯著的進(jìn)步。雖然跟自己的目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，但前景是好的，心態(tài)是正的，信心是飽滿的!當(dāng)然問題也是突出的:。
1.技能不過硬，話術(shù)還有問題。發(fā)現(xiàn)在跟客戶交流的時(shí)候，方法不夠靈活，心急的時(shí)候會(huì)有點(diǎn)口吃。
2.工作狀態(tài)不穩(wěn)定，比如前兩天狀態(tài)不錯(cuò)的時(shí)候跟客戶聊得非常好，包括打新單時(shí)接通率都會(huì)高些。但禮拜三時(shí)狀態(tài)就很差，拿起電話不知道說些什么。腦子一片漿糊。
3.銷售意識(shí)不強(qiáng)，往往是聊了很長(zhǎng)時(shí)間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么。只是從我這里聽消息。
4.過分在乎成敗，急躁，把握不好分寸，常常在不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候推銷產(chǎn)品或者啰嗦過多，讓客戶有所反感。
5.自我要求不強(qiáng)，平時(shí)業(yè)余時(shí)間沒有充分利用來學(xué)習(xí)提高自己，總體能力素質(zhì)不夠強(qiáng)。
對(duì)于這些問題，以下是我做出的下個(gè)月電話銷售工作計(jì)劃：
在年度銷售工作計(jì)劃里我主要將客戶信息劃分為四大類：
1.對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2.現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自己，使用起來得心應(yīng)手的方式。
3.控制自己的情緒與狀態(tài)，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定，保持良好的狀態(tài)。
4：加強(qiáng)銷售意識(shí)，加強(qiáng)目的性，有計(jì)劃，有步驟的去和客戶交流，戒急戒躁，從容面對(duì)挑戰(zhàn)。
5.要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
6.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
7.自己多總結(jié)工作，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正。
以上就是我的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
銷售行業(yè)的個(gè)人工作總結(jié)篇八
在這近半年多的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我是去年11月份到公司工作的，初來公司我是一個(gè)沒有工程機(jī)械行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)的菜鳥，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過半年多的努力，也取得了一個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)可以全程的操作下來。
存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)初級(jí)銷售員的位置上，業(yè)務(wù)能力尚且不足。
下半年工作計(jì)劃及個(gè)人要求：
個(gè)人要求：
2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;。
3.發(fā)掘南岸區(qū)域目前還沒有接觸過的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛;。
5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;。
6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
下半年銷售目標(biāo)：
下半年的銷售目標(biāo)最基本的是做到部門經(jīng)理下達(dá)的三臺(tái)任務(wù)量。根據(jù)經(jīng)理下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)潛在客戶身上，完成各個(gè)時(shí)間段對(duì)自己下達(dá)的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
相關(guān)建議：
建議公司代理的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料，一方面可對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹自己產(chǎn)品的各種的優(yōu)勢(shì)等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實(shí)力。
以上是我對(duì)20xx年下半年銷售工作計(jì)劃的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
銷售行業(yè)的個(gè)人工作總結(jié)篇九
回首20__年的銷售歷程，我經(jīng)歷了許多沒有接觸的事物和事情;見識(shí)了很多從未見識(shí)過的新鮮;似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)。
總體觀察，這一年對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步：不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作都在不斷的進(jìn)步中。
理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我公司寶利德汽車銷售服務(wù)有限公司是一個(gè)中高端的汽車銷售服務(wù)有限公司，我所銷售的廣汽本田系列產(chǎn)品包括歌詩(shī)圖(crosstour)、雅閣(accord)、奧德賽(odyssey)、鋒范(city)和飛度(fit)五大系列車型，顧客購(gòu)買時(shí)也會(huì)對(duì)我所銷售的商品做個(gè)比較，在客戶群中也有一個(gè)較好的口碑。其次在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)下，本田車做為汽車行業(yè)的一個(gè)品牌也有自己獨(dú)到的一面;包括銷售方面，售后服務(wù)方面，也為我們本田車系在汽車行業(yè)占有重大份比。在者，品牌的打響是靠本田車穩(wěn)定的質(zhì)量在起著不可或缺的重要因素。
我們始終秉著公司的宗旨;，贏得顧客與社會(huì)信賴。崗位職責(zé)是員工的工作要求，也是衡量員工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其它員工勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過實(shí)踐證明作為員工技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)員工工作得失的標(biāo)準(zhǔn)工作中自己時(shí)刻明白銷售員必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的需求及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)提車，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶，考慮并補(bǔ)充完善。正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在汽車銷售的過程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
在過去的一年，我們公司的業(yè)績(jī)因?yàn)檎麄€(gè)市場(chǎng)危機(jī)的影響，沒有出現(xiàn)很大的增減，不過暫時(shí)危機(jī)對(duì)我們公司的影響也不是很大，不過我們一定要警惕，在以后的歲月里，我的工作一定會(huì)越來越努力的，盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，這對(duì)我是必須要要求的，我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!
希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去，將公司的業(yè)績(jī)提高上去，是公司的未來更加的美好!
銷售行業(yè)的個(gè)人工作總結(jié)篇十
超過三個(gè)月，我的同事們的幫助下，學(xué)到了很多方面的電力銷售，低于以前的工作總結(jié)如下：
我覺得作為一個(gè)銷售人員的工作壓力。當(dāng)面對(duì)流亡孤單寂寞，當(dāng)連續(xù)未能實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)面對(duì)挫折，當(dāng)面對(duì)一些不合理的客戶，一旦失去了堅(jiān)強(qiáng)的意志，那么只能逃離市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)或泥濘的泥濘的恨惡邪惡的生活。尤其是做電話銷售，我們每天至少60個(gè)電話，每個(gè)月如果有21個(gè)工作日，我們將每月1260個(gè)電話。多少次我們接受拒絕，我們能聽到的聲音是“不需要”，如果你不能激勵(lì)自己，不能互相激勵(lì)，我們優(yōu)雅地面對(duì)每一天，，不想每天都打電話，甚至看到電話頭是痛苦的，因?yàn)闆]有人會(huì)喜歡被拒絕的感覺。
追求成功，必然會(huì)遇到各種各樣的困難和曲折，打擊，不如想法?？赡苓@個(gè)世界上的人很少，他的生活一帆風(fēng)順，但是大部分的人，他遇到故障或失敗，包括許多成功的人做同樣的事情。除了他最初建立的目標(biāo)應(yīng)該有堅(jiān)定的信心，必須不時(shí)回過頭來測(cè)試他們的足跡已經(jīng)脫軌，有沒有更多的繞道走，如果走偏快回來，趕緊改正，總結(jié)和回顧，以確保方向永遠(yuǎn)是對(duì)的。俗話說：“一個(gè)人不是追求進(jìn)步的同時(shí)在標(biāo)記時(shí)間”!
回到這一次，我在工作中仍有許多缺點(diǎn)和不足，特別是最明顯的是草率，不注意客戶說什么，常常不合適地回答，這樣的問題經(jīng)常會(huì)發(fā)生的本質(zhì)，電話銷售工作總結(jié)一邊打電話一邊有些問題仍然不能獨(dú)立面對(duì)問題，在容易恐慌，當(dāng)客戶遇到問題不能平靜穩(wěn)定，這樣，現(xiàn)在非常糟糕的剛來不到一個(gè)月的夫妻可以面對(duì)這些問題，我這成功是做的不夠，以后必須努力改掉這個(gè)習(xí)慣，不能總是依賴別人，要靠自己來解決!既是一個(gè)平時(shí)工作和生活不能區(qū)分，有時(shí)麻煩將帶到生活中，工作和生活是不快樂的心情有時(shí)也導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這肯定不是好，因?yàn)橐惶鞗]有好心情直接決定是否收到返回一天的工作!正常的工作和生活，同時(shí)在中介自己相信：抑郁癥患者抑郁的人，會(huì)更加沮喪。必須找到一個(gè)成功的人不是他，比他快樂，他的快樂會(huì)傳染感染，會(huì)找到力量和信心。
為未來做一個(gè)計(jì)劃，不能從來不會(huì)和之前一樣，沒有設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，它就像一個(gè)無頭蒼蠅引發(fā)日復(fù)一日，沒有目的，我不知道一天有結(jié)果，必須清楚：一天70個(gè)電話，至少50拜訪客戶，簽單的可能性將會(huì)更大，至少在他的努力充實(shí)自己，以自己的一個(gè)例子，給出一個(gè)交待在家里，可以讓所有關(guān)心他們的人信任，會(huì)認(rèn)為我真的有一個(gè)很好的就ok了!
此外，還有一個(gè)字的好，誰不想當(dāng)將軍，永遠(yuǎn)不是一個(gè)好士兵電話銷售工作總結(jié)，所以我想成為一名好士兵，我想要升職，但這和我的努力是分不開的，然后問自己更努力，學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，和別人的優(yōu)勢(shì)，和同事間的良好關(guān)系，我們將是最好的合作伙伴在工作，在休息的時(shí)候，我們要做最好的朋友。
前三個(gè)月已經(jīng)過去，勇敢的去挑戰(zhàn)接下來的成功，成功肯定會(huì)照顧這些努力!絕對(duì)的真理!
銷售行業(yè)的個(gè)人工作總結(jié)篇十一
20xx年以來，以公司劉經(jīng)理及沙運(yùn)司孫經(jīng)理講話精神為契機(jī)，精心部署，科學(xué)安排，緊緊圍繞產(chǎn)品銷售和安全生產(chǎn)兩項(xiàng)重點(diǎn)工作，堅(jiān)持以生產(chǎn)為根本、市場(chǎng)為導(dǎo)向、效益為中心，科學(xué)處理均衡銷售和效益型銷售的關(guān)系，基礎(chǔ)管理、成本控制、精神文明建設(shè)等各項(xiàng)工作均按照年初計(jì)劃和安排穩(wěn)步推進(jìn)，較好地完成了全年各項(xiàng)工作。
一、以學(xué)習(xí)和貫徹公司和沙運(yùn)司“兩會(huì)”精神為主線，開展形式多樣的教育培訓(xùn)活動(dòng)。
一是我們每周二都組織黨員干部學(xué)習(xí)，每周三再組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，掌握公司、沙運(yùn)司各項(xiàng)文件精神。在學(xué)習(xí)貫徹中，我們采取了全面學(xué)習(xí)，突出重點(diǎn)的方法學(xué)習(xí)公司和沙運(yùn)司各工作會(huì)議精神，重點(diǎn)掌握公司總經(jīng)理劉志同志的講話和沙運(yùn)司經(jīng)理孫志遠(yuǎn)同志的講話。今年是公司確立的“安全規(guī)范管理年”，沙運(yùn)司結(jié)合干部隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)際，將今年確立為“干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變年”，這是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)一步打造一流干部隊(duì)伍的需要。二是除了按時(shí)參加沙運(yùn)司組織的各種學(xué)習(xí)外，我們還積極組織員工進(jìn)行了業(yè)務(wù)技能，安全知識(shí)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)使加油站的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步改善，安全操作技能明顯提高。三是按照沙運(yùn)司的整體部署和安排，開展了“干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變年”、文章版權(quán)歸網(wǎng)作者所有;轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處!“八榮八恥”社會(huì)主義榮辱觀教育、“質(zhì)量月”、“質(zhì)量環(huán)保安全萬里行”等活動(dòng)。自這些活動(dòng)展開以來，我們始終緊跟沙運(yùn)司的步伐，按照“學(xué)習(xí)組織超前、思想認(rèn)識(shí)提高、學(xué)習(xí)紀(jì)律嚴(yán)明、學(xué)習(xí)內(nèi)容全面、學(xué)習(xí)形式靈活、學(xué)習(xí)效果明顯”的要求，認(rèn)認(rèn)真真的進(jìn)行了“學(xué)習(xí)動(dòng)員、分析評(píng)議、整改提高”等一系列的活動(dòng)，真正做到了實(shí)效。四是加強(qiáng)了員工們的法制教育。成品油銷售公司根據(jù)沙運(yùn)司20xx年綜合治理等法律法規(guī)學(xué)習(xí)大綱，合理安排法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并以板報(bào)等方式進(jìn)行廣泛宣傳。全年共組織員工參加法制教育出宣傳板報(bào)3期。通過學(xué)習(xí)增強(qiáng)了員工的法制觀念和守法意識(shí)。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化組織，做好基礎(chǔ)管理。
加油加氣站是我們成品油銷售公司的對(duì)外服務(wù)的窗口，也是我們成品油銷售的主要渠道。因此，我們把加油加氣站的管理工作作為重中之重，精心組織，規(guī)范管理，嚴(yán)格檢查。從人員落實(shí)、崗位培訓(xùn)、制度建立、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人才培養(yǎng)、設(shè)備管理和安全生產(chǎn)等方面認(rèn)真布置、并派專人負(fù)責(zé)。今年對(duì)加油加氣站各重點(diǎn)部位做好設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)，各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行了完善，生產(chǎn)運(yùn)行嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行。抓好各重點(diǎn)要害部位的巡檢，保證安全。同時(shí)，經(jīng)常開展泄漏、著火等事故預(yù)案演練，提高職工的應(yīng)急能力和事故處理能力，確保了加油站的安全、平穩(wěn)、高效的運(yùn)行，為成品油銷售公司的銷售任務(wù)做出了貢獻(xiàn)，也為我們?cè)谏鐣?huì)上樹立了良好的形象。
1、加強(qiáng)了安全管理工作。安全管理是企業(yè)管理的永恒主題，我們認(rèn)真貫徹公司和沙運(yùn)司1號(hào)文件精神，嚴(yán)格按照“重視安全就是講政治，抓好安全就是講管理，管好安全就是講效益，落實(shí)安全就是講穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)安全就是講發(fā)展”的要求，始終把安全工作放在重中之重的位置。一是加強(qiáng)了安全教育，我們每周召開一次安全專題會(huì)學(xué)習(xí)安全知識(shí)、規(guī)章制度和操作規(guī)程，并進(jìn)行了考試。全年針對(duì)不同崗位共組織安全考試，成績(jī)優(yōu)秀的給予獎(jiǎng)勵(lì)，成績(jī)較差的點(diǎn)名批評(píng)，并安排進(jìn)行補(bǔ)考直至合格為止。共獎(jiǎng)勵(lì)次，補(bǔ)考1次。通過學(xué)習(xí)考試的過程，使大家的一些習(xí)慣性違章得到有效糾正;對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度有了更加清晰地認(rèn)識(shí)。二是加強(qiáng)了典型事故案例的學(xué)習(xí)。主要挑選了加油加氣站常見事故案例進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，通過學(xué)習(xí)討論使大家進(jìn)一步明確本崗位存在的安全風(fēng)險(xiǎn)和相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，預(yù)防類似事故在我們的身上發(fā)生。三是以公司“崗位責(zé)任制大檢查活動(dòng)”和“安全警示日活動(dòng)”為契機(jī)，組織全體員工分析討論各崗位責(zé)任制的優(yōu)缺點(diǎn)，進(jìn)一步完善各崗位職責(zé)，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范行為。通過活動(dòng)新建立崗位責(zé)任制，修訂，使現(xiàn)有的崗位責(zé)任制更加通俗適用，責(zé)任更加明確，動(dòng)作更加規(guī)范，“三違”行為得到有效遏制。四是堅(jiān)持了日檢月查制度，每天都要對(duì)各個(gè)部位進(jìn)行認(rèn)真的檢查，發(fā)現(xiàn)排除隱患，有效地預(yù)防了事故的發(fā)生。
提高了員工愛護(hù)設(shè)備的意識(shí)。三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)了設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的知識(shí)，提高了設(shè)備維修和保養(yǎng)的水平。第一、對(duì)加油加氣站的主要設(shè)備都拍照后制作成圖片，加上注解，標(biāo)明該設(shè)備的名稱、工作原理、作用方法和注意事項(xiàng)等，要求員工在工作時(shí)拿圖片與實(shí)物對(duì)照學(xué)習(xí)，有效地加快了員工對(duì)設(shè)備的熟悉進(jìn)度，有助于規(guī)范他們的操作動(dòng)作，及時(shí)有效地發(fā)現(xiàn)和解決問題。四是針對(duì)加氣站設(shè)備多，工藝流程復(fù)雜的特點(diǎn)，分別制作了加氣母站和子站工藝流程圖，懸掛上墻，要求每位員工從基礎(chǔ)的工藝流程著手，深入了解加氣站的工作原理，并將工藝流程與應(yīng)急預(yù)案相結(jié)合對(duì)員工進(jìn)行教育，有效地規(guī)范了他們的操作。五是加大了設(shè)備的檢查力度，堅(jiān)持每月對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查。檢查內(nèi)容包括設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)記錄，維修保養(yǎng)記錄，環(huán)境衛(wèi)生等方面。通過嚴(yán)格細(xì)致的檢查確保了設(shè)備的完好，防止了事故的發(fā)生。
3、加強(qiáng)了財(cái)務(wù)管理。一是完善了財(cái)務(wù)管理制度，強(qiáng)化了內(nèi)控機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化了責(zé)任，規(guī)范了管理。二是加大了成本控制，采取了各種方法控制成本的增長(zhǎng)，盡最大的努力實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。三是加強(qiáng)了清欠工作。一方面對(duì)以往一些欠款逐一整理，清欠。另一方面加強(qiáng)了其他固定客戶油料款的回收工作，盡量做到按月收回，有效地提高了資金周轉(zhuǎn)率。
4、加強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理。我們始終牢記劉志總經(jīng)理提出的“站著做人，跪著服務(wù)”的理念，堅(jiān)持人本管理、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，要求員工認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，要求員工從大局著眼、以企業(yè)為重，使每一次服務(wù)都盡可能做到標(biāo)準(zhǔn)化。一是加強(qiáng)思想教育工作。為了提高員工積極主動(dòng)的工作態(tài)度和主人翁的責(zé)任感，專門購(gòu)買了《加油員崗位培訓(xùn)教程》和立志類書籍《方法總比困難多》等采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)等方式要求員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，并寫出心得體會(huì)。二是我們建立了顧客監(jiān)督臺(tái)，設(shè)立了意見箱，同時(shí)對(duì)每一位員工對(duì)顧客的服務(wù)表現(xiàn)進(jìn)行考核。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們受到了顧客的贊揚(yáng)。市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大。
5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重人才培養(yǎng)。隨著沙運(yùn)司的迅猛發(fā)展，產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)一步延長(zhǎng)，沙運(yùn)司領(lǐng)導(dǎo)越來越關(guān)注成品油銷售公司的發(fā)展，不斷加大成品油氣銷售方面的投資。我們更加意識(shí)到培養(yǎng)專業(yè)人才的重要性，尤其是加氣站的設(shè)備多，工藝流程相對(duì)復(fù)雜，在設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)方面必須要有幾個(gè)比較專業(yè)的人員。因此，今年，我們先后分兩批共派赴四川等地專門學(xué)習(xí)加氣站設(shè)備的維修與保養(yǎng)。并計(jì)劃等他們學(xué)完回來后，再由他們進(jìn)行傳、幫、帶，使整個(gè)機(jī)房的工作人員都能夠熟練掌握。
三、拓寬思路、拓展市場(chǎng)、提高銷量。
20xx年是沙運(yùn)司實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的一年，沙運(yùn)司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各方面的工作都提出了更新、更高的要求。面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我們牢固樹立“市場(chǎng)是效益之源”的思想，不失良機(jī)，搶占市場(chǎng)，抵御風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)企業(yè)后勁。全體干部職工，迎難而上，頑強(qiáng)拼搏。
在加油站方面：一是特別是今年成品油價(jià)格不斷上漲，市場(chǎng)供應(yīng)一度出現(xiàn)緊張狀況。我們緊緊抓住機(jī)遇，不斷加強(qiáng)信息搜集分析工作，努力克服各種不利因素，解決了提油難得問題。一方面積極加強(qiáng)與中油庫(kù)爾勒銷售分公司的聯(lián)系，做好年度、季度計(jì)劃的編報(bào)工作，爭(zhēng)取最大配給;另一方面，我們積極與公司成品油銷售公司聯(lián)系，爭(zhēng)取專門的成品油配給計(jì)劃。通過不懈努力，我們克服了種種困難，保障了各站點(diǎn)和沙運(yùn)司前線的用油。二是想盡辦法拓展市場(chǎng)。一方面我們加強(qiáng)加油加油站的管理，給顧客以優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓他們切實(shí)感受到賓至如歸的感覺，增加了顧客的回頭率;另一方面，積極與周邊各用油單位和個(gè)人聯(lián)系，給他們提供送油上門的服務(wù)，既增加了我們的市場(chǎng)又方便了客戶。經(jīng)過努力已經(jīng)與周邊5家單位簽訂了供油協(xié)議。確保完成全年計(jì)劃量，并最大限度創(chuàng)造了銷售效益。
在加氣站方面：在剛建站時(shí)，遇到了地方較大的阻力，但是在以孫經(jīng)理為首的沙運(yùn)司黨委的大力支持和幫助下，克服了各種困難，重鋪天然氣管道，徹底解決了天然氣氣源的問題，使昆侖加氣站和昆泰加氣站順利開張營(yíng)業(yè)，但是開業(yè)后，利捷公司看到我們效益很好，又不遵照國(guó)家天然氣計(jì)劃價(jià)經(jīng)營(yíng)甚至采取降價(jià)、惡意造謠中傷等手段，企圖掀起惡性競(jìng)爭(zhēng)，阻撓我們正常經(jīng)營(yíng)。針對(duì)這種情況，我們一是加強(qiáng)中國(guó)石油“奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧”的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化的宣傳，增強(qiáng)顧客對(duì)中國(guó)石油企業(yè)的信賴;二是為常來我站加氣的顧客辦理會(huì)員享受實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠;三是規(guī)范員工的操作，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。使司機(jī)來我站加氣時(shí)再不用自己動(dòng)手，而是所有操作均由我們的員工進(jìn)行，并且始終做到微笑服務(wù)。很多司機(jī)都反映：“你們的服務(wù)態(tài)度太好了，我們?cè)僖膊蝗ダ菁託狻蓖ㄟ^我們的努力，使我們加氣站的銷量走出最初“時(shí)高時(shí)低”的不穩(wěn)定狀態(tài)，持續(xù)攀升，進(jìn)入11月份，兩個(gè)加氣站的銷量保持在了平均日銷售2.方左右，基本達(dá)到設(shè)計(jì)的最大銷量。
四、黨建思想政治工作深入開展。
成品油銷售公司以沙運(yùn)司20xx年黨政工作要點(diǎn)為指針，從思路、領(lǐng)域、方式、載體方面不斷加強(qiáng)和拓展精神文明建設(shè)工作，積極為建設(shè)一流的銷售隊(duì)伍、構(gòu)筑一流的銷售體系、創(chuàng)造一流的銷售效益服務(wù)。按照沙運(yùn)司黨委的要求，及時(shí)組織黨員和群眾學(xué)習(xí)、收看規(guī)定內(nèi)容。重點(diǎn)抓好xx屆四五中、六中全會(huì)、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《黨章》和集團(tuán)公司、公司和沙運(yùn)司黨委有關(guān)會(huì)議精神及領(lǐng)導(dǎo)重要講話的學(xué)習(xí)，引導(dǎo)員工提高認(rèn)識(shí)，明確責(zé)任，自覺加壓，主動(dòng)進(jìn)取，為各項(xiàng)工作的推進(jìn)創(chuàng)造一個(gè)好的氛圍。工會(huì)、共青團(tuán)組織工作也按照沙運(yùn)司的要求和安排逐步開展。
五、20xx年工作安排。
形勢(shì)催人奮發(fā)、任務(wù)激人進(jìn)取，20xx年，油氣銷售工作的任務(wù)將更加繁重，面臨著更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。成品油銷售公司20xx年的總體工作思路是：
全面貫徹黨的xx屆六中全會(huì)精神，認(rèn)真落實(shí)沙運(yùn)司黨委的部署，講政治，顧大局，開拓創(chuàng)新地抓好成品油銷售工作。推進(jìn)安全生產(chǎn)、基礎(chǔ)管理、精神文明建設(shè)等工作有序進(jìn)行，確保各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)完成。
重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：
1、銷售工作：認(rèn)真做好信息收集工作，制訂科學(xué)的銷售計(jì)劃和方案，分析市場(chǎng)、拓展市場(chǎng)，根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整銷售量和價(jià)格，不斷優(yōu)化量?jī)r(jià)組合，創(chuàng)造良好的銷售效益。勇于應(yīng)對(duì)，克難攻關(guān)，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，爭(zhēng)取圓滿完成年度成品油銷售目標(biāo)。
2、安全生產(chǎn)：以“反三違”和重點(diǎn)安全隱患整改為核心，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化安全監(jiān)督，規(guī)范生產(chǎn)運(yùn)行、設(shè)備設(shè)施操作和生產(chǎn)指揮行為;進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案;深化員工安全教育培訓(xùn)工作，提高緊急情況處置能力和員工自救互救能力。確保站庫(kù)、管線安全平穩(wěn)運(yùn)行，確保員工生命安全。以高度的政治責(zé)任感，管理好昆侖加油站運(yùn)營(yíng)工作。
3、設(shè)備管理：在20xx年工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)規(guī)范設(shè)備管理制度，收集各種設(shè)備的基礎(chǔ)資料，完善設(shè)備管理檔案，加強(qiáng)設(shè)備的檢查、維護(hù)和保養(yǎng)力度，確保設(shè)備的完好，真正做到管好設(shè)備，用好設(shè)備，讓我單位的設(shè)備充分有效的發(fā)揮作用，不斷推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
4、財(cái)務(wù)管理：加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)修養(yǎng)。完善財(cái)務(wù)制度，建立監(jiān)督體系，加強(qiáng)現(xiàn)金管理、固定資產(chǎn)管理、商品資金管理、發(fā)票的使用和管理等。加強(qiáng)成本控制，在沙運(yùn)司的報(bào)銷范圍基礎(chǔ)上，結(jié)合加油站實(shí)際情況，制定相應(yīng)的報(bào)銷制度力爭(zhēng)降低成本，促使利潤(rùn)最大化。加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，健全內(nèi)部考核制度。
5、人本管理：鞏固“沙運(yùn)司系列教育”活動(dòng)的成果，重點(diǎn)抓好以社聘員工管理為重點(diǎn)的人本管理教育，制定完善社聘員工管理辦法。積極組織培訓(xùn)，切實(shí)解決社聘員工管理和員工隊(duì)伍素質(zhì)對(duì)發(fā)展的制約。建立激勵(lì)機(jī)制，樹立員工的主人翁意識(shí)，激發(fā)社聘員工樹立“愛企業(yè)長(zhǎng)期合作、愛設(shè)備奮發(fā)有為”的意識(shí)，與單位融為一體、共同發(fā)展。
6、加強(qiáng)精神文明建設(shè)：在加強(qiáng)物質(zhì)文明的同時(shí)不忘精神文明建設(shè)，經(jīng)常開展學(xué)習(xí)牛玉儒等先鋒模范的先進(jìn)事跡活動(dòng)，通過不斷的學(xué)習(xí)，使大家建立起科學(xué)的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。加強(qiáng)法制教育和職業(yè)道德教育，預(yù)防職務(wù)犯罪和其他的違法犯罪活動(dòng)，提倡“真、善、美”捍衛(wèi)我們的美麗家園。
20xx年，對(duì)于成品油銷售公司來說是一個(gè)開拓之年!在這一年里，成品油銷售公司及時(shí)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略以便跟上沙運(yùn)司快速發(fā)展的步伐，形成一個(gè)良好的發(fā)展局面。在今后，我們將繼續(xù)努力，不斷創(chuàng)新，為公司和沙運(yùn)司的大展發(fā)貢獻(xiàn)自己的力量。
銷售行業(yè)的個(gè)人工作總結(jié)篇十二
銷售工作的首要之處就是“勤”。今天本站小編給大家為您整理了銷售行業(yè)的。
希望對(duì)大家有所幫助。
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)確保完成全年銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;。
(四)借物還貨的及時(shí)處理;。
(五)客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
(六)努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!
最后，想對(duì)銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：
(一)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。
(二)采購(gòu)回貨不及時(shí)?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)。
(三)質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。
(四)財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!
(五)各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)考慮給他人帶來的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
(六)發(fā)貨及派車問題。
(七)新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。
總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容。
回首20xx年，有太多的美好的回憶，20xx年本人來到長(zhǎng)京行工作,但是惟有20xx年這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵(lì)下，我一定會(huì)擁有更美好的明天.
分析。
在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對(duì)我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對(duì)銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手。20xx年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績(jī)及能力才有所提升。.
職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)a類，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)?；卦L，對(duì)客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
自己工作中的不足：
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。
今年，我將一如既往地按照本站公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開展20xx年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下:。
一;對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;因北京限購(gòu)令的開始買車需搖號(hào)，所以要更加珍惜客戶的資源。
三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式的銷售方式。
今年對(duì)自己有以下要求：
1：每月應(yīng)該盡最大努力完成銷售目標(biāo)。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4：對(duì)客戶不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著長(zhǎng)京行的服務(wù)理念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶。
5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
8：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
9：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
在繁忙的工作中，不知不覺的又迎來了新的一年，回顧自己走過的這一年，真的是收獲頗多，感慨萬千，意猶未盡!
xx年是我跨入汽車銷售的第一年，也是我人生發(fā)生重大轉(zhuǎn)變的一年。xx年初，我做出了一個(gè)人生中最重要的決定，放棄了自己所學(xué)的專業(yè)和穩(wěn)定的工作，選擇了汽車銷售的工作。當(dāng)時(shí)正值全球金融危機(jī)，各大企業(yè)都在減薪，甚至是裁員之時(shí)，我不顧朋友和家人的反對(duì)，毅然選擇了辭職。
其實(shí)改行之意，早在全球金融危機(jī)爆發(fā)之前就有了。大學(xué)畢業(yè)后的三年間，一直從事技術(shù)相關(guān)的職業(yè)，由于工作的性質(zhì)和自己的興趣始終不合拍，所以在平時(shí)工作中缺乏積極性，每天都是被動(dòng)的工作。我明白繼續(xù)這樣下去，對(duì)公司和自己都不公平，所以我選擇了離開。我要選擇一份自己喜歡的工作，讓我充滿激情投入的職業(yè)。因?yàn)閺男【拖矚g本站汽車，喜歡與人打交道，再加上汽車與自己所學(xué)的專業(yè)有那么一點(diǎn)接近，汽車銷售顧問的工作是再合適不過的了，但這也僅僅是自己的想象罷了。最終在朋友的推薦和自己的努力之下，非常有幸的進(jìn)入了申蓉大眾，從此踏上了我的圓夢(mèng)之旅!
記得在申蓉上班的第一天，我在晨會(huì)上興奮的說：“我是帶著一顆充滿激情的心來到這里的，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我實(shí)現(xiàn)了我的一個(gè)夢(mèng)想，我會(huì)加倍努力的工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任!”到今天，我可以說兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言。從xx年x月x日到現(xiàn)在，我越來越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作，我每天都在積極的學(xué)習(xí)和快樂的工作。
忙碌的工作讓我感到特別充實(shí)，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特別是在受到客戶認(rèn)可或取得一定成績(jī)的時(shí)候，自己的內(nèi)心感到十分的滿足，非常有成就感。在此之前的工作中，我從來沒有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感。現(xiàn)在的工作，無論忙與累，無論有什么挑戰(zhàn)和困難，我能夠清晰地體會(huì)到自己強(qiáng)烈的工作熱情。我是無比幸運(yùn)的!我沒有隨波逐流，人云亦云;我沒有搖擺不定，變來變?nèi)?我沒有失去自己，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實(shí)!
說了那么多自己內(nèi)心的感受，還是來總結(jié)下這一年的工作情況。在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主，有幸跟在一個(gè)好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，很快的了解和適應(yīng)了汽車行業(yè)，與團(tuán)隊(duì)配合的也越來越好。作為銷售部中的一員，深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)汽車市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經(jīng)上海大眾認(rèn)證的銷售顧問。
在車市火爆的20xx年，上海大眾以72.9萬臺(tái)的成績(jī)榮膺全國(guó)轎車銷量冠軍，申蓉大眾也以6000臺(tái)的成績(jī)?nèi)〉萌珖?guó)銷量第一，真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從xx年x月至今，我銷售了近一百臺(tái)新車，基本上完成了全年的任務(wù)指標(biāo)，特別是在xx年x月完成了單月銷售20xx年中，我的計(jì)劃主要在兩個(gè)方面。在細(xì)節(jié)方面，提高工作效率。其中主要包括了每日工作安排，時(shí)間規(guī)劃，團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。
在xx年中，此方面做的較為薄弱，盡管自己的工作熱情很高，愿意為之犧牲自己的時(shí)間，但畢竟這樣會(huì)影響自己的身體狀況和工作狀態(tài)?？傊?，在新的一年中應(yīng)該將事倍功半轉(zhuǎn)變?yōu)槭掳牍Ρ丁Ｔ诼殬I(yè)規(guī)劃上，成為一名優(yōu)秀的銷售顧問，漸漸向管理方面靠近。還記得在復(fù)試的時(shí)候，老總問我兩年后的職業(yè)規(guī)劃是什么的時(shí)候，我毫不猶豫的說，“銷售經(jīng)理”!現(xiàn)在想起來確實(shí)蠻激進(jìn)的，要做一名合格的管理者比做一名優(yōu)秀的銷售顧問難的多了，需要具備的能力也更多。雖然前進(jìn)的道路崎嶇不平，但我相信光明永遠(yuǎn)在前方，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持一步步走下去的!
銷售行業(yè)的個(gè)人工作總結(jié)篇十三
20xx年我市成品油管理工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，重點(diǎn)放在對(duì)成品油市場(chǎng)監(jiān)督管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序，維護(hù)成品油經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益的工作上，在與市各職能部門緊密配合下，我市全年總的態(tài)勢(shì)良好?，F(xiàn)將主要工作情況和明年的工作思路匯報(bào)如下。
一、20xx年成品油市場(chǎng)管理工作。
(一)加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，確保市場(chǎng)供應(yīng)。
今年是“12.5”規(guī)劃開局之年。一年來，我市成品油市場(chǎng)運(yùn)行態(tài)勢(shì)較以前年度有明顯的進(jìn)步。一是市場(chǎng)監(jiān)管依法有序，管理制度不斷健全。今年，按商務(wù)行政和商務(wù)執(zhí)法工作的需要，重新審視了各項(xiàng)管理制度，修訂了《湘潭市成品油零售經(jīng)營(yíng)許可制度》、制定了《湘潭市商務(wù)局新建加油站行政許可初審會(huì)議工作程序》、規(guī)范了《網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)》，做到有法可依，按程序辦事，從而有效保證了各項(xiàng)工作的客觀、公正、公平和規(guī)范;二是成品油市場(chǎng)供需平穩(wěn)，銷售穩(wěn)步增長(zhǎng)。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)及城鄉(xiāng)道路建設(shè)的快速發(fā)展，我市機(jī)動(dòng)車保有量接近40萬輛，今年成品油全年供應(yīng)量達(dá)到60萬噸，同比增長(zhǎng)了13%。石油是資源性產(chǎn)品，國(guó)際價(jià)格一直高位運(yùn)行，對(duì)成品油市場(chǎng)形成了高壓態(tài)勢(shì)。今年10月底和12月上旬柴油供應(yīng)偏緊就突出反映我們保市場(chǎng)供需的壓力。為此，我們加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)，積極支持成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)提供良好的發(fā)展環(huán)境，對(duì)中石化湘潭分公司、中石油湘潭銷售分公司增加支持力度，加強(qiáng)油源偏緊時(shí)期對(duì)兩大公司的調(diào)控及合理調(diào)度，確保市場(chǎng)供應(yīng);三是更加注重安全生產(chǎn)。在加強(qiáng)市區(qū)加油站例行安全措施檢查的同時(shí)，今年安全工作的重點(diǎn)，放在雨湖區(qū)姜畬、響水和響塘3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)22個(gè)管理基礎(chǔ)工作較為薄弱的加油站上，以行政交接和《成品油經(jīng)營(yíng)批準(zhǔn)證書》年檢為切入點(diǎn)，在消防設(shè)施的配置及安全生產(chǎn)措施和管理制度上提出具體要求，實(shí)現(xiàn)了全年無責(zé)任事故;四是投訴事件少，個(gè)案處理及時(shí)。從全年統(tǒng)計(jì)情況看，今年我市成品油管理科室沒有接到一例消費(fèi)者投訴事件，對(duì)湖南紅網(wǎng)和湖南經(jīng)視臺(tái)報(bào)道了我市錳礦加油站擴(kuò)建和長(zhǎng)潭高速公路加油站柴油油品事件，我們聞風(fēng)而動(dòng)，實(shí)地調(diào)查，查清事實(shí)，消除誤會(huì)和影響，妥善處理;五是新聞媒體關(guān)注度提高，市民滿意度上升。成品油消費(fèi)與廣大市民息息相關(guān)，民生是新聞媒介的重點(diǎn)，今年我們4次接受市電視臺(tái)、湘潭日?qǐng)?bào)和湘潭晚報(bào)針對(duì)成品油供應(yīng)的采訪報(bào)道，由于我們實(shí)事求是的工作作風(fēng)和正確的政策宣傳，均取得了良好的效果。
(二)完善、啟動(dòng)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
依法完善《湘潭市“十二.五”加油站行業(yè)發(fā)展規(guī)劃》并上報(bào)省商務(wù)廳批準(zhǔn)實(shí)施，關(guān)系到我市加油站行業(yè)的發(fā)展和戰(zhàn)略部署。在市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我局嚴(yán)格按照省商務(wù)廳今年的工作部署和要求，針對(duì)20xx年規(guī)劃編制中加油站(點(diǎn))設(shè)置的不足，與市規(guī)劃、國(guó)土部門加強(qiáng)規(guī)劃調(diào)整和程序銜接，于今年8月30日按時(shí)上報(bào)了省商務(wù)廳。同時(shí)，在年內(nèi)啟動(dòng)了我市成品油加油站(點(diǎn))申報(bào)初審工作。全年共受理了中國(guó)石化湘潭分公司、中國(guó)石油湘潭銷售分公司新建19個(gè)成品油加油站的申報(bào)，遵照“規(guī)范管理，集體決策，理順關(guān)系，穩(wěn)妥推進(jìn)”的原則，經(jīng)局“成品油加油站初審會(huì)議”審查同意，上報(bào)省商務(wù)廳后獲得批準(zhǔn)。為促進(jìn)我市新農(nóng)村的建設(shè)，建立和規(guī)范我市柴油零售市場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施及管理，按《湘潭市農(nóng)村柴油零售網(wǎng)點(diǎn)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃(20xx-20xx年)》亦受理并經(jīng)上報(bào)批準(zhǔn)了3個(gè)農(nóng)村柴油加油站。
(三)做好企業(yè)經(jīng)營(yíng)資格年檢工作。
根據(jù)湖南省商務(wù)廳對(duì)20xx年度成品油批發(fā)、倉(cāng)儲(chǔ)和零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)批準(zhǔn)證書年度檢查的要求，我局以潭商發(fā)[20xx]14號(hào)發(fā)出了《關(guān)于做好全市成品油經(jīng)營(yíng)批準(zhǔn)證書年檢工作的通知》。我市城區(qū)應(yīng)參加年檢的成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)和加油站(點(diǎn))共83個(gè)，其中：批發(fā)企業(yè)3個(gè);倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)6個(gè);加油站74個(gè)。鑒于成品油經(jīng)營(yíng)的特殊性，國(guó)家商務(wù)部對(duì)年檢內(nèi)容有嚴(yán)格規(guī)定，工作量大。今年，在市工商、市安監(jiān)和技監(jiān)等職能部門的密切配合下，我們對(duì)上述成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)和加油站申報(bào)的年檢資料嚴(yán)格審查。對(duì)資料不按時(shí)報(bào)送的，責(zé)令及時(shí)申報(bào);對(duì)申報(bào)資料不完整的，堅(jiān)決要求補(bǔ)報(bào);對(duì)申報(bào)的資料不清楚的，堅(jiān)持查驗(yàn)原件。由于年檢工作扎實(shí)、細(xì)致，83個(gè)成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)和加油站全部年檢合格，我局及時(shí)將今年成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)的年檢情況通報(bào)市工商部門，配合做好成品油企業(yè)的工商年檢。同時(shí)，將20xx年全市成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)的年檢情況及時(shí)在商務(wù)網(wǎng)站上公布，有效地提高了成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作水平。
(四)規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序，整治非法運(yùn)營(yíng)行為。
我市一些不法人員，違反《成品油市場(chǎng)管理辦法》規(guī)定，無證經(jīng)營(yíng)、非法經(jīng)營(yíng)和擅自新建、改擴(kuò)建的情況不少，且禁而不止，查而又犯，嚴(yán)重?fù)蟻y了成品油市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。為此，我們有重點(diǎn)開展整治：一是與市商務(wù)執(zhí)法支隊(duì)全面開展日常整治行動(dòng)。經(jīng)商務(wù)執(zhí)法支隊(duì)統(tǒng)計(jì)，全年出動(dòng)成品油市場(chǎng)專項(xiàng)檢查1100余人次，取締非法加油站4個(gè)，責(zé)令關(guān)停加油站(點(diǎn))3個(gè)，查處非法流動(dòng)車6輛，查處成品油違法案件14起，罰款總金額320xx元;二是聯(lián)合市技術(shù)監(jiān)督局對(duì)全市各加油站的加油機(jī)，尤其是對(duì)因行政區(qū)域調(diào)整，今年才納入市區(qū)管轄的22個(gè)加油站的全部加油機(jī)進(jìn)行全面檢查，并在8月份前，全部按規(guī)定安裝了加油機(jī)“防欺騙功能器”，切實(shí)保護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益;三是重點(diǎn)對(duì)雨湖區(qū)3個(gè)新增鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)的非法加油點(diǎn)進(jìn)行排查和打擊取締，指導(dǎo)和配合我市雨湖區(qū)商務(wù)局對(duì)查出的14個(gè)非法加油點(diǎn)，全部按規(guī)定予以關(guān)閉，其中行政拘留2人，處罰3人，取得了很好的效果。為加強(qiáng)我市成品油監(jiān)管建立長(zhǎng)效整治機(jī)制打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(五)增強(qiáng)服務(wù)理念，依法辦理證照事務(wù)。
我局是成品油行業(yè)的行政主管部門，依法行政，依程序辦事，最為重要。首先，在今年2月份，我們遵照湖南省人民政府省長(zhǎng)第249號(hào)令，即時(shí)做好了湘潭市區(qū)與湘潭縣、湘鄉(xiāng)市和韶山市的成品油管理職責(zé)調(diào)整、銜接工作，將成品油行業(yè)規(guī)劃，加油站新建初審，成品油經(jīng)營(yíng)批準(zhǔn)證書年檢及加油站遷建、改建、擴(kuò)建的行政審批職權(quán)移交給縣(市)商務(wù)局。其次，為雨湖區(qū)姜畬鎮(zhèn)、響塘和響水鄉(xiāng)3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的22個(gè)成品油加油站，按《成品油市場(chǎng)管理辦法》的規(guī)定辦理了加油站名稱、地址和部份法人代表的變更。三是加強(qiáng)與基層的工作聯(lián)系，協(xié)調(diào)和處理成品油市場(chǎng)管理中出現(xiàn)的情況和矛盾。如：處理昭山示范區(qū)和九華經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)“12.5”成品油規(guī)劃加油站(點(diǎn))的銜接、增設(shè)，湘鄉(xiāng)市棋梓成品油倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)的申報(bào)調(diào)研和審批，中石化湘潭分公司反映的加油站建設(shè)遺留問題等。四是按程序向省商務(wù)廳申報(bào)加油站19個(gè)(21座)，農(nóng)村柴油加油站3個(gè);為42個(gè)成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)辦理了遷建、改建和企業(yè)名稱、法人代表、營(yíng)業(yè)地址的變更;為4個(gè)新建成的加油站驗(yàn)收發(fā)證。在上述行政事務(wù)管理工作中，我局依法行政，注重增強(qiáng)為基層服務(wù)的理念，做到認(rèn)真審核申報(bào)資料，按規(guī)定申報(bào)資料，對(duì)前來辦理申報(bào)事務(wù)，但對(duì)行政程序不了解的企業(yè)和個(gè)人，耐心宣傳和解釋，個(gè)別復(fù)雜的申報(bào)業(yè)務(wù)，側(cè)以文字注明辦理申報(bào)所需資料的具體要求，最大限度地減少企業(yè)來局辦理事務(wù)的次數(shù)。同時(shí)，事前、事中緊密與省廳銜接，及時(shí)辦結(jié)申報(bào)事務(wù)，得到了申辦企業(yè)的一致好評(píng)。
二、成品油管理中存在的不足和問題。
新批加油站建設(shè)進(jìn)度滯后除今年新批加油站點(diǎn)以外，20xx年12月份之前，市區(qū)共有經(jīng)省商務(wù)廳批準(zhǔn)同意，但尚未開工建設(shè)的加油站16個(gè)(17座)。這部分已批待建的加油站，中國(guó)石化湘潭分公司7個(gè)，占43%，中國(guó)石油湘潭銷售分公司3個(gè)，占19%，其他國(guó)有和民營(yíng)企業(yè)6個(gè)，占38%。但今年市區(qū)只有中石化湘潭分公司1個(gè)新建站竣工驗(yàn)收發(fā)證。我市待建加油站較多，待建時(shí)間久，如“湘潭市葩金加油站”，還是20xx年9月獲批待建的，因征拆問題至今尚未開工，現(xiàn)在大部份已批待建站在規(guī)劃、國(guó)土等部門辦理相關(guān)手續(xù)還只是開了一個(gè)頭，個(gè)別加油站的建設(shè)實(shí)際上是陷入了困境。原因是多方面的，然而，已影響到我市成品油市場(chǎng)體系的建設(shè)和成品油市場(chǎng)供需的保障。
職能管理部門協(xié)調(diào)不力《湘潭市“12.5”成品油加油站行業(yè)規(guī)劃》實(shí)施以來，經(jīng)省商務(wù)廳批準(zhǔn)新建加油站19個(gè)，加上我市“11.5”規(guī)劃期間批準(zhǔn)新建的加油站，總計(jì)達(dá)到了35個(gè)(37座)。然而多數(shù)建設(shè)單位在辦理規(guī)劃紅線、用地審批手續(xù)上遇到了部門職能的制約，突現(xiàn)加強(qiáng)協(xié)作和服務(wù)方式的矛盾，有待各職能部門以促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為前提，加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)和改進(jìn)。
三、20xx年成品油市場(chǎng)管理工作思路。
全年工作目標(biāo)：進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)督，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)市場(chǎng)秩序，加快網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，確保安全生產(chǎn)，促進(jìn)消費(fèi)增長(zhǎng)，保障全市人民生活和工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)以及重點(diǎn)建設(shè)的需求。
(一)確保供應(yīng)促進(jìn)消費(fèi)。
我市機(jī)動(dòng)車近40萬輛，成品油年銷售量達(dá)到了60萬噸(不含長(zhǎng)潭高速加油站年銷售17萬噸)，由此測(cè)算的年?duì)I業(yè)額在40億元以上，巨大的市場(chǎng)營(yíng)銷增量，對(duì)市場(chǎng)保供促銷提出了更高的要求。明年在這方面主要落實(shí)好的工作：一是督促中國(guó)石化湘潭分公司、中國(guó)石油湘潭銷售分公司加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)，預(yù)測(cè)市場(chǎng)的發(fā)展情況，科學(xué)制定20xx年的成品油營(yíng)銷計(jì)劃，按我市成品油銷售增量與省公司銜接，積極爭(zhēng)取資源配置，在計(jì)劃上不留缺口。確保不出現(xiàn)因計(jì)劃缺口造成20xx年下半年93#汽油、o#柴油供應(yīng)緊張的狀況;二是油源偏緊時(shí)期加強(qiáng)對(duì)兩大國(guó)有石油經(jīng)營(yíng)公司的調(diào)控，兩大公司要有措施加大成品油配送力度，做好成品油出庫(kù)協(xié)調(diào)工作，確保我市成品油市場(chǎng)供應(yīng)工作緊張有序，能保證客運(yùn)、水運(yùn)、公交、重點(diǎn)工程、重點(diǎn)單位的成品油供應(yīng);三是按20xx年商務(wù)部的文件精神，督促中石化、中石油兩大公司在我市的分公司，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的價(jià)格政策，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，促進(jìn)與民營(yíng)企業(yè)的合作。
(二)加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管維護(hù)市場(chǎng)秩序。
主要做好以下工作;一是在國(guó)慶、春節(jié)重大節(jié)假日對(duì)全市加油站進(jìn)行一次全面的市場(chǎng)安全和供應(yīng)檢查;二是在7月份組織有工商、安監(jiān)、公安等部門參加的全市聯(lián)合打擊取締非法加油點(diǎn)的專項(xiàng)行動(dòng);三是切實(shí)關(guān)注新聞報(bào)導(dǎo)和消費(fèi)者投訴，及時(shí)處理不當(dāng)事件。
(三)加快成品油基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
我市成品油基礎(chǔ)設(shè)施突出需要解決二個(gè)方面的問題，一是要加快成品油倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。我市倉(cāng)儲(chǔ)量雖達(dá)到13.65萬噸，但由于種種原因，實(shí)際運(yùn)營(yíng)的總儲(chǔ)量只有4.95萬噸，要保障我市成品油的供應(yīng)，必須加快建設(shè)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施。20xx年要做好細(xì)致的工作，加快“中石化湘潭(管輸)油庫(kù)”的建設(shè)，力爭(zhēng)在下半年建成投入運(yùn)營(yíng);二是采取有效措施，促進(jìn)市區(qū)“已批待建”35個(gè)加油站建設(shè)進(jìn)度，在專項(xiàng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合建設(shè)單位的實(shí)際情況，制定獎(jiǎng)懲措施，力爭(zhēng)全年新建成加油站10座以上。
(四)完善農(nóng)村柴油加油站和撬裝加油站的審批。
20xx年要根據(jù)新農(nóng)村社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和道路交通運(yùn)輸?shù)膶?shí)際情況，先是重新核定《湘潭市農(nóng)村柴油網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃》近期建設(shè)的站(點(diǎn))，積極申報(bào)建設(shè);再是根據(jù)市雨湖區(qū)、市岳塘區(qū)的實(shí)際情況和要求，適當(dāng)調(diào)整農(nóng)村柴油網(wǎng)點(diǎn)的布局和規(guī)劃，解決因取締非法加油點(diǎn)后造成的該地區(qū)成品油供應(yīng)不方便的情況;三是加大和完善對(duì)農(nóng)村地區(qū)撬裝式加油站(點(diǎn))的審批，對(duì)農(nóng)村成品油市場(chǎng)供應(yīng)進(jìn)行充實(shí)。
(五)建立成品油管理信息溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。
1、擬建立局成品油主管科室、局綜治科和局商務(wù)執(zhí)法支隊(duì)對(duì)成品油市場(chǎng)定期或不定期的信息溝通機(jī)制，做到行政管理和行政執(zhí)法有機(jī)配合，不偏離政策法規(guī)的約束，真正做到維護(hù)成品油經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)我市成品油市場(chǎng)的健康發(fā)展。
2、建立與中石化湘潭分公司、中石油湘潭銷售分公司兩大石油公司的工作協(xié)調(diào)機(jī)制，擬確立定期的工作匯報(bào)和調(diào)研機(jī)制，充分溝通各方面的工作情況和要求，協(xié)助企業(yè)解決經(jīng)營(yíng)中遇到的困難和問題。，甚至可以參考兩大石油公司與省、市政府簽訂戰(zhàn)略合作框架的模式，與兩家石油公司簽訂“目標(biāo)管理責(zé)任書”，率先在全省建立全新的管理模式。
銷售行業(yè)的個(gè)人工作總結(jié)篇十四
20--年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。
目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場(chǎng)部，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有--銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏--行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。
為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教--經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)--市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。
現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。
所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。
對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。
存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于--市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。
在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。
本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。
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