總結(jié)是評價自己或他人在學習、工作、生活等方面的表現(xiàn)，從而提高下一步的能力和水平。寫總結(jié)時要注重結(jié)論和啟示的總結(jié)，給讀者以積極的啟發(fā)和反思。這里有一些總結(jié)的好例子，或許可以讓大家對總結(jié)的寫作有更多的思考和理解。
運營培訓總結(jié)篇一
??這個學期學習了生產(chǎn)運營管理這門課，我們都知道這門課對我們學習管理的學生來說是很重要的，對我們以后出來工作有很大的幫助。我們的曾應老師曾經(jīng)說過，“管理是三分理論，七分實踐，學管理就是要在實踐中悟出道理”。既然實踐占了這么大比重，我也想去體驗一下。
??于是，經(jīng)過親戚的介紹，我利用五一的假期時間，去了廣州市番愚區(qū)市頭五金塑料模具廠。這家廠成立于__年，是一家集產(chǎn)品開發(fā)、工模具制造、注塑生產(chǎn)為一體的私營廠商，主要從事各類型的塑膠模具、五金模具的生產(chǎn)并設有多臺注塑機為客戶提供一條龍服務。模具廠設開發(fā)部、技術部、cnc部、財務部、物流部、模具生產(chǎn)車間、注塑生產(chǎn)車間等職能部門?，F(xiàn)有員工50多人，其中管理人員8人，工程技術人員10人，生產(chǎn)工人30余人。模具廠擁有各種機械加工設備14臺，50-1000克注塑設備6臺，各種輔助生產(chǎn)設備12臺。年注塑產(chǎn)成品達800噸。由于是實習，而且時間有限，所以這段時間我主要是幫幫忙打打下手，有空余時間就了解下模具主要的生產(chǎn)流程。
??首先說下廠里各部門的職能。
??開發(fā)部：要了解市場的供需情況，及時開發(fā)市場所需但尚缺的產(chǎn)品。根據(jù)所要開發(fā)的產(chǎn)品項目寫成型塑料制件的任務書，通常模具設計任務書是由塑料制件工藝員根據(jù)成型塑料制件的任務書提出的。經(jīng)廠長與各部門商討后，決定是否開發(fā)該模具。如果決定，就會開出開模通知單，之后的生產(chǎn)工作才能順利展開。在技術部的支援下，模具設計人員以成型塑料制件任務書、模具設計任務書為依據(jù)來設計磨具。
??cnc部門：為這部分出來的產(chǎn)品建立完整、嚴格的質(zhì)量驗收標準。數(shù)據(jù)加控中心。審核cnc生產(chǎn)出來的部分的質(zhì)量。
??財務部：給予產(chǎn)品開發(fā)的資金支持。預計開發(fā)項目所需的成本，負責開發(fā)過程的資金需求。
??物流部：負責模具的輸送，把開發(fā)好的成品送到客戶手中。
??模具生產(chǎn)車間：顧名思義，當然就是生產(chǎn)模具的地方啦。模具廠一定要有這么一個車間。根據(jù)模具設計圖、總裝圖、零件圖制造出模具，再進行校對、審圖、描圖、送曬，還要進行試模試驗，看成型的制件質(zhì)量如何，發(fā)現(xiàn)問題以后，進行排除錯誤性的修模。最后整理資料進行歸檔。
??注塑生產(chǎn)車間：在模具成型中賦予塑料，就是所謂的“注塑成型”，就是受熱融化的材料由高壓射入模腔，經(jīng)冷卻固化后，得到成型品的方法。注塑成型過程大致可以分為以下6個階段：合模、注射、保壓、冷卻、開模。上述工藝反復進行，就可連續(xù)生產(chǎn)出制品。
??合模。
??注射。
??保壓。
??冷卻。
??開模。
??取出制品。
??經(jīng)過一星期在那里的實習，對模具生產(chǎn)的流程有了一定程度的了解，這是一個很嚴謹且很復雜的過程。其流程如下所示：
??開模通知單。
??設計編程。
??生產(chǎn)安排及調(diào)度。
??選料領料。
??采購材料。
??廠長安排生產(chǎn)及排期、確定加工方案(生產(chǎn)計劃)。
??cnc科生產(chǎn)。
??cnc質(zhì)量檢驗。
??生產(chǎn)科生產(chǎn)。
??生產(chǎn)科質(zhì)量檢驗。
??外協(xié)。
??外協(xié)進度及質(zhì)量跟蹤檢驗。
??重工。
??裝配。
??品管檢驗。
??入庫。
??出貨。
??客戶退貨。
??分析原因找負責人。
??看到以上圖示，確實是一目了然，挺簡單的幾個步驟，但其中的細節(jié)卻是得非常嚴謹細心。這個過程是一環(huán)扣一環(huán)的，若是其中某個環(huán)節(jié)出了點差錯，就會導致接下來的工作全都作廢。尤其是在生產(chǎn)調(diào)度那a、b、c三個環(huán)節(jié)，如果其中一個環(huán)節(jié)的質(zhì)檢發(fā)生不過關的情況，就要及時交由技術部處理，減少不良產(chǎn)品留在生產(chǎn)線上，提高成品的合格率。并且要以客戶的要求來驗收產(chǎn)品。最后的校對、審圖是非常重要的，馬虎不得。我向有關技術人員打聽了校對的主要內(nèi)容，大概有以下這些方面：1.模具及其零件與塑件圖紙的關系;2.塑料制件方面;3.成型設備方面;4.模具結(jié)構(gòu)方面;5.設計圖紙;6.校核加工性能;7.復算輔助工具的主要工作尺寸。有一次看到工人們在擦除渣滓、灰塵、油污等東西，又涂上防銹劑，然后關到保管場所，我問工人這是在干什么，他告訴我，這個模具試驗成功了，但還不需要使用，所以就得經(jīng)過這么些步驟把它收起來。而后，他就叫我去整理模具的有關資料了，說是要進行歸檔。我開始整理了才發(fā)現(xiàn)，原來這些資料是非常多的，從設計模具開始到模具加工成功，檢驗合格為止，在此期間所產(chǎn)生的技術資料，例如任務書、制件圖、技術說明書、模具零件圖、底圖、模具設計說明書、檢驗記錄表、試模修模記錄等，都要按規(guī)定加以整理、裝訂、編號進行歸檔。這些資料我整理了好久呢，我想這樣做雖然麻煩，但是一件事情這樣做必定有其道理。后來有個工人告訴我，這些資料對以后修理模具，設計新的模具都是很有用的。我想也是，少了這些資料，模具也不算是完整的，以后設計新的模具又可以有對比，可以加以改進，這樣生產(chǎn)的模具才會有所創(chuàng)新。
??紙上學來終覺淺，投身實踐覓真知。社會實踐是體味人生的“百味筒”，開闊視野，了解社會，深入生活，無限回味;社會實踐是一筆財富，在社會實踐中學到在書本中學不到的知識，參加社會實踐活動的過程、閱歷就是一筆寶貴的財富。經(jīng)歷了此次短時間的實踐，我終于是體會到了其間的“滋味”，也真切地了解了老師講的那句話?？傊鞘斋@頗豐。
運營培訓總結(jié)篇二
xx年對我而言，是非常重要的一年。在擔任支行營運主管期間，帶領運營團隊圍繞“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的會計營運目標,堅持”安全就是增效“的理念，把做好支行的規(guī)章制度執(zhí)行、內(nèi)控風險防范、提升柜員服務技能、效率、風險意識作為目標而努力奮斗，發(fā)揮了自己在本職崗位上應有的作用，確保了支行全年會計工作圓滿安全完成。現(xiàn)將本人x年會計主管工作情況匯報如下：
1、在工作中，本人始終保持高度的責任心和事業(yè)心，保持強烈的集體主義觀念，嚴格執(zhí)行各項金融政策和規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公。
2、根據(jù)支行x年年度人員內(nèi)部輪崗的安排，認真分析梳理，對支行現(xiàn)有人員進行了崗位設置和不相容崗位的分工，落實完善了支行的崗位責任制和分級授權責任制，達到了人力資源的良好利用率。
3、日常工作中強抓營運管理重要環(huán)節(jié)和風險防范。采用監(jiān)督、檢查、輔導、授權、審核等多種方式，按頻度和質(zhì)量要求，完成盡責事項、實施日常管理，做到有據(jù)可查、規(guī)范有序。加強對重點業(yè)務和環(huán)節(jié)的控制，對異常現(xiàn)金支付進行嚴格審批與報備;強化全員提高自助設備現(xiàn)金分流率的意識，有效引導客戶分流;庫存現(xiàn)金限額管理和大額現(xiàn)金反假工作由專人負責，有條不紊;分析查找支行薄弱關鍵問題，合理解決問題，提高質(zhì)效;定期組織全員對風險案例的分析和學習，增強員工風險防范意識，規(guī)范柜面業(yè)務操作，防微杜漸。
1、作為支行的運營主管，主要履行會計監(jiān)督及防范風險的職能。
我嚴格執(zhí)行以經(jīng)濟資本為核心的風險和效益約束機制、以經(jīng)濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業(yè)務發(fā)展和風險控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，進一步完善防范案件的長效機制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強合規(guī)教育，努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動遵循合規(guī)、盡職維護合規(guī)的工作目標。使每個人加強警惕，做好內(nèi)控管理，防范金融風險，實現(xiàn)無違規(guī)無差錯。
2、認真履職，正確處理內(nèi)控與發(fā)展的關系，有效防控營運風險和合規(guī)風險。
根據(jù)點客戶群體、業(yè)務發(fā)展需要，營造和諧的團隊氛圍，合規(guī)高效的營運執(zhí)行力，為支行各項業(yè)務的開展、落地保駕護航。
3、認真組織年終決算各項業(yè)務及賬務清理工作，嚴格按要求和規(guī)定，認真學習，精心組織，親力親為地做好各項準備工作：核對帳務、清理各項資金、年終決算測試、核實損益、編制報表、上報各類自查報告等。保證了x年度會計決算的順利進行，無差錯事故發(fā)生。
4、重視銀企對帳工作和電子對賬推廣工作，及時根據(jù)分行結(jié)算部下發(fā)的銀企對帳回收的情況，主動聯(lián)系加緊催收。特別是針對財務人員變動，地址變更等問題，支行克服時間緊、人員少、工作量大的困難，在年底將帳務及時核對完畢，進一步維護好我行與企業(yè)的良好合作關系。
1、加強對監(jiān)控錄像的管理。嚴格按分行對監(jiān)控錄像管理回放的要求，每周認真抽查回放錄像，全月將所有柜員的監(jiān)控均能全部調(diào)閱，在回放中發(fā)現(xiàn)柜員的不規(guī)范現(xiàn)象，耐心地給柜員講解原因和后果，以減少事故隱患;對于發(fā)現(xiàn)的其它問題均能及時聯(lián)系相關職能部門，督促完善，確保錄像資料完整清晰和有效性。
2、認真審核柜員的傳票，及時處理后督下發(fā)的差錯。加強對新行員和差錯較多柜員的傳票審核，使差錯率得到較好的控制。遇后督的查詢及差錯下發(fā)，做到逐筆核對并與柜員共同分析差錯原因晨會講解，認真登記柜員差錯臺帳，督促柜員整改杜絕再范。
3、加強員工業(yè)務輔導培訓和技能訓練，制定支行《內(nèi)控獎懲積分考核機制管理辦法》，有效激勵員工，確保風險防范工作和531培訓有序開展，執(zhí)行制度不走樣。精心組織晨會學習，及時對總分行風險提示清單進行分析傳達、對新業(yè)務進行培訓、做好班前、班中、班后檢查通報、后督差錯的講評、以及監(jiān)控回放中出現(xiàn)的.問題進行逐一講解等。定期上報風險排查報告，對管理風險、內(nèi)控風險、安全風險等環(huán)節(jié)逐一排查，積極整改，員工遵章守制的意識得到了提高。多渠道的培養(yǎng)和教育員工樹立風險意識、責任意識，使員工意識到自己是風險管理體系中的一部分，切實貫徹落實各項規(guī)章制度，做到有章必循，加強各項規(guī)章制度的執(zhí)行力。
本人工作中存在的不足：
1、內(nèi)部精細化管理有待提高，內(nèi)控監(jiān)控力度不到位。由于不能顧及諸多工作全權管理到位，員工的業(yè)務技能亟待提高，有時會疲于應付日常工作，管理精細化不高。
2、風險監(jiān)控意識與系統(tǒng)更新不同步。由于總行531系統(tǒng)上線及各項清理工作緊鑼密鼓的開展，新業(yè)務系統(tǒng)內(nèi)容更新加快，自身學習的節(jié)奏還需同步跟進，考慮不夠全面。在今后的工作中，定會努力克服自身不足，及時學習和掌控，豐富自己的業(yè)務知識水平，更好把握規(guī)章制度，增強風險意識。
3、支行服務還有待提高，員工的業(yè)務素質(zhì)還不能達到適應銀行高強度業(yè)務風險的能力，x年主要從服務和制度的執(zhí)行上及提高員工素質(zhì)上入手，提高我們支行運營人員的工作能力和服務水平。
運營培訓總結(jié)篇三
??今年以來，__局機關黨支部在局黨組和上級黨組織的領導下，深入學習貫徹xxx新時代中國特色社會主義思想，堅持“黨建引領”理念，著力發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，積極打造“__先鋒”機關黨建品牌，各項工作取得一定成效。
??一個是學習教育方面，始終堅持把政治建設放在首位，始終堅持在思想上政治上行動上與以xxx同志為核心的xxx保持高度一致。扎實深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，圍繞“兩書一章”、xxxxxx最新重要講話、全年共組織黨員干部開展集中學習。依托本地豐富的紅色教育資源，結(jié)合主題黨日活動，深入開展了革命傳統(tǒng)教育、形勢政策教育、先進典型教育和警示教育。先后組織觀看紀錄片《___》、《難忘初心》、《警鐘長鳴》，以及電影《天渠》、《無手老師》等十多次;組織黨員干部赴__警示教育基地、____革命根據(jù)地、___紀念館等參觀學習;組織開展建黨__周年、慶祝國慶__周年、以及“學先進、擔使命、抓落實”等多個主題黨日活動;組織黨員干部參加慶祝xxx成立__周年、“___”主題征文和“___”微黨課比賽等，學習內(nèi)容和載體進一步豐富，機關學習的氛圍更加濃厚。同時，我們還積極推進“學習強國”app的應用，及時通報學習情況，把學習抓在經(jīng)常，融入日常。
??三是在黨建引領方面，堅持“圍繞服務抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”理念，以“三服務”活動為載體，全力推進服務型機關建設。制定了“__先鋒、創(chuàng)新服務”專項實施方案，建立健全“五個一”聯(lián)系制度，聯(lián)合各高校研究院扎實開展__服務企業(yè)“十百千”行動，竭力為企業(yè)提供“店小二”“保姆式”服務。目前，各大學研究院已集聚項目團隊__個，__研人員__多名，走訪企業(yè)超過___余家。圍繞政府工作重點工作清單，大力推進各項__指標落實和__科創(chuàng)走廊平臺建設，突出抓好__人才重大項目實施，加強創(chuàng)新主體培育、拓展產(chǎn)學研合作，各項工作進展良好。___已累計引進大學研究院__家，新增省級眾創(chuàng)空間__家，引進創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目___多個。全年新增高新技術企業(yè)__家，省__型企業(yè)__家。
??一是要進一步夯實黨建責任，組織黨員全面準確學習領會xxx新時代中國特色社會主義思想，堅持讀原著、學原文、悟原理，深刻把握其精神實質(zhì)和豐富內(nèi)涵。進一步堅定“四個自信”，增強“四個意識”，做到“兩個維護”。繼續(xù)加強學習教育，推動機關黨員干部理論素質(zhì)提升，提高駕馭__工作新情況的能力。認真履行“一崗雙責”，全面落實主體責任，形成一級做給一級看，一級帶著一級干的良好局面。
??二是要進一步加強基層組織建設，始終把機關黨建工作記在心上，抓在手上、落實在行動上，努力將機關黨支部打造成堅強戰(zhàn)斗堡壘。積極研究機關黨建工作規(guī)律，探索創(chuàng)新機關黨建的內(nèi)容和方式，不斷提高工作水平。強化黨支部工作目標管理，扎實推進機關基層黨組織的規(guī)范化建設。深化黨務公開工作，進一步增強黨組織工作的透明度，積極推動和發(fā)展黨內(nèi)民主，加強黨內(nèi)監(jiān)督，密切聯(lián)系群眾，構(gòu)建民主開放的黨務工作新機制。
??三是要進一步推動黨建與中心工作的雙融合。堅持黨建與業(yè)務工作緊密結(jié)合、相互促進，不斷增強自身發(fā)展的動力與活力，將黨要管黨、全面從嚴治黨落到實處，勇于擔當，履職盡責，推動機關黨建不斷走向深入。不斷創(chuàng)xxx建工作內(nèi)容和黨建活動載體，不斷擴大黨建工作覆蓋面，促進黨建工作科學化、制度化和規(guī)范化，不斷增強基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
運營培訓總結(jié)篇四
20xx年，運營分公司全面貫徹落實年度工作會議精神，緊緊圍繞分公司20xx年總體工作思路，以夯實培訓基礎管理為切入點，進一步提高培訓管理水平；以提高全員業(yè)務技能水平為落腳點，多種形式加強現(xiàn)場崗位培訓；以深化創(chuàng)建學習型企業(yè)和知識型員工為主線，完善促進學習觀念轉(zhuǎn)變的激勵機制。加強精細化管理，認真落實分公司統(tǒng)一培訓體系，堅持以人為本，不斷提高培訓工作的針對性和實效性。在各部門的密切配合和共同努力下，全面完成了年度培訓計劃，實現(xiàn)了培訓覆蓋面100％，達到了預期的培訓效果，員工隊伍的整體素質(zhì)和能力也得到了進一步提升；同時緊密圍繞安全管理、安全生產(chǎn)和設備改造工作強化培訓工作，為分公司的安全生產(chǎn)提供了保障；完善了培訓、考核、使用、待遇一體化的激勵機制，提高員工的學習積極性。20xx年培訓工作取得了突出成績，現(xiàn)將培訓工作總結(jié)如下：
各部門根據(jù)培訓需求調(diào)查分析，結(jié)合20xx年分公司工作目標、本部門人員狀況及20xx年度教育培訓工作中存在的問題，結(jié)合《培訓體系手冊》《運行崗位技能手冊》制定了切實可行的年度培訓計劃，對分公司每個階段和每層培訓組織應執(zhí)行的培訓內(nèi)容進行了分解細化實施，從計劃層面保證了培訓覆蓋面達到100％和培訓的實用性。
在培訓計劃實施過程中，按照分級管理和實施的原則，落實了各級培訓機構(gòu)的責任，通過三級層次，各有側(cè)重地開展培訓，突出各層次培訓的職責和特點，同時各部門加強監(jiān)督與檢查，分階段進行計劃完成情況的檢查和了解，督促各級培訓機構(gòu)認真落實培訓計劃。通過有效的監(jiān)督，較好的促進了培訓計劃的落實。年底，按照培訓工作目標管理要求，人勞部組織人員對各部門培訓工作進行了全面細致的檢查，各部門的培訓工作較20xx年相比管理更加規(guī)范，而且由于隨著拉西瓦運行部的成立，各電站運行人員數(shù)量發(fā)生了很大變化，為了避免各培訓記錄本出現(xiàn)應付差事的現(xiàn)象，保證培訓工作的有效性，安生部重新規(guī)定了培訓工作的各項指標，配發(fā)了新的培訓記錄本，20xx年各培訓記錄本記錄規(guī)范，技術問答也有了一定的技術含量，經(jīng)現(xiàn)場抽考檢查答題效果令人滿意，總體的現(xiàn)場培訓效果有大的進步，各部門教育培訓工作目標管理考評得分均超過90分。
為進一步提高職工的業(yè)務水平和職業(yè)技能，激發(fā)和引導廣大員工立足崗位、學習科學技術知識、鉆研業(yè)務技能的積極性，推動提高技能人才隊伍整體素質(zhì)，在分公司領導的高度重視及周密安排下，經(jīng)過安生部、人勞部、工會辦公室的共同努力和各部門的積極配合，組織81名選手分別參加黃河水電公司20xx年職工技能大賽中水電運行專業(yè)和財會、寫作及計算機通用工種的比賽，并取得了可喜的成績。
分公司對各部門專業(yè)性強、層次要求高的培訓需求進行認真篩選并上報黃河水電公司。一年來，認真組織人員參加由集團公司高培中心、黃河公司培訓服務中心承辦的各類培訓班，聯(lián)系外部師資力量進行有針對性的授課，組織員工外出參觀學習。全年共安排員工408人次參加了42個培訓班的有關培訓，對提高人員綜合素質(zhì)起到了很強的促進作用。
分公司內(nèi)部根據(jù)生產(chǎn)、管理專業(yè)培訓需要，聘請專家講課授業(yè)和進行現(xiàn)場培訓，全年度舉辦了《計算機基礎知識》、《新會計準則》、《贏在執(zhí)行》、《贏在中國》《財務知識》《職業(yè)化的養(yǎng)成與塑造》等12期培訓班，收到預期效果。通過對技術類、企管類、理論類、管理制度類等方面內(nèi)容的學習，開拓了管理人員視野，促進了人員觀念的轉(zhuǎn)變，提高了職業(yè)道德素質(zhì)和認識水平。
各運行（項目）部根據(jù)現(xiàn)場生產(chǎn)情況，發(fā)揮內(nèi)部師資力量、聘請專家、廠家人員、本電站專業(yè)班組的技術人員多次進行專業(yè)知識授課，提高了運行人員的理論水平，同時也為設備更換后安全運行提供保障。
為了取長補短，學習先進的管理方法，增加各運行部之間的交流，先后組織各運行(項目)部分赴各電站參觀交流學習；選派10名員工到三板溪水電站、烏江集控以及烏江渡水電站進行工作調(diào)研。
分公司各部門根據(jù)公司年度培訓計劃，認真制定本部門培訓計劃，并結(jié)合自己的特點，因地制宜開展培訓：
龍羊峽運行部：針對《黃河發(fā)電運營有限公司培訓體系手冊》培訓工作的要求結(jié)合自身現(xiàn)狀，修訂了部分運行部培訓管理制度；各班值認真落實運行部《20xx年教育培訓工作計劃》；結(jié)合現(xiàn)場設備，組織員工學習《運規(guī)》、《安規(guī)》和《操作票、工作票管理辦法》；在運行部、值（組）的組織下學習圖紙及資料；特別是線路保護換型、直流系統(tǒng)改造及小水電隱患消除工作中，在配合做機組、線路檢修的同時，邀請設備廠家人員現(xiàn)場講課、專業(yè)班組及內(nèi)部技術人員專題講課96課時（包括理論講課、技能講課、規(guī)程講課等）；針對新設備的投運，運行部提前做好前期工作，收集圖紙資料和講課、現(xiàn)場設備電源查線、繪制電源走向圖、編制運行規(guī)程和保護聯(lián)片提示卡，掌握新技術、新設備在應用中與電站生產(chǎn)現(xiàn)場設備運行系統(tǒng)的差異和薄弱點，從而保證了新設備的一次啟動成功和正常的巡視維護，為安全生產(chǎn)工作夯實了基礎；運行部每月檢查各值的培訓計劃及培訓記錄。
李家峽運行部圍繞分公司今年培訓工作重點，以夯實培訓基礎管理為切入點，進一步提高培訓管理水平；以提高全員業(yè)務技能水平為落腳點，多種形式加強現(xiàn)場崗位培訓；結(jié)合現(xiàn)場設備改造工作，聯(lián)系發(fā)電分公司安排廠家人員進行現(xiàn)場講課，通過廠家人員現(xiàn)場講課，以及廠家人員進【】行現(xiàn)場答疑這種培訓方法，使運行人員在較短時間內(nèi)掌握了設備的一些基本操作方法和相關知識；為了定期檢查員工培訓情況，李家峽運行部每季度進行一次業(yè)務考試，通過培訓工作與績效考核相結(jié)合，有效地提高了員工的工作積極性，平時學習的自覺性；實施具有較強操作性和較好激勵效果的績效考核管理制度，根據(jù)每個人工作中的業(yè)績，大大提高了人員工作的主動性和安全的責任感，對日常工作更加細致規(guī)范，促進了規(guī)范化管理；為了保障新學員、轉(zhuǎn)崗人員、見習值班人員培訓效果，每月對這些人員安排相應的培訓計劃，每月初，根據(jù)上月培訓計劃進行相應的業(yè)務考試，在下發(fā)培訓計劃前，征求每位員工的意見，根據(jù)每月能完成的學習量制定相應的培訓計劃，并通過考試，總結(jié)培訓工作中的不足，及時掌握每位員工對該階段學習內(nèi)容的掌握情況；運行部每月初，對各值及on－call組小指標進行定期檢查，并將檢查結(jié)果納入值（組）每月的績效考核內(nèi)。對于存在問題的小指標，檢查后，及時批注相關意見。
公伯峽運行部以分公司的“培訓手冊”計劃為指導，緊緊圍繞兩電站設備更新和技術改造任務，全面提高運行部員工的整體業(yè)務素質(zhì)；針對公司培訓工作的要求結(jié)合自身現(xiàn)狀，及時修訂、完善了《公伯峽運行部培訓管理制度》、《公伯峽運行部培訓考核細則》培訓管理制度；結(jié)合兩電站機組檢修、技術改造、專項工程和設備缺陷消除的良好時機，讓員工熟悉設備的結(jié)構(gòu)及工作原理、組織安排各班值針對缺陷進行分析，制定出防范措施，狠抓了專業(yè)理論與實際現(xiàn)場培訓；運行部經(jīng)過認真策劃下發(fā)各班值月度講課計劃，要求班值每月定人、定課題（專業(yè)理論及實際操作）編寫講義并存檔，集中進行講課，通過實施取得了良好的效果；根據(jù)新學員技能水平簽訂了“師徒合同”，并制定培訓計劃，組織新學員上崗答辯二次，并成立答辯考評小組(運行部主任、專工、各值長和師傅)，確定學員答辯時間、地點、答辯計劃書，最后由答辯考評小組成員對學員答辯進行總結(jié)，找出不足之處，修訂培訓計劃加以落實。通過這種形式，使學員對所在班值設備正常維護及消缺有了明確的掌握，激發(fā)學員崗位練兵；組織員工對公伯峽電站運行規(guī)程、禹鑫小水電運行規(guī)程進行修編工作；采取筆答、答辯、試圖等形式進行，組織了兩電站運行員工的技術業(yè)務考試工作；運行部每月檢查各班值的培訓計劃及培訓記錄。
八盤峽運行部根據(jù)分公司20xx年培訓計劃運行部結(jié)合實際制定了年度和月度培訓計劃；通過崗位培訓工作，完成副值長培訓1人，主值班員培訓1人，值班員培訓2人；進一步督促、指導各值培訓工作，保證小指標的完成；對設備改造積極組織員工學習圖紙與設備結(jié)合，做到設備掌握和正常投運；在汛期組織學習有關汛期規(guī)定，開展大發(fā)期間運行措施；組織進行了危險源的再辨識、評價工作，修訂了9個反事故專項應急處置方案，新制定了3反事故預案，組織全員認真進行討論、學習；進行對標知識講課，使員工理解和熟知對標理論知識，在工作中做到指標控制精細化；組織員工進行水工建筑物學習，拓展知識面；結(jié)合現(xiàn)場設備改造，開展勵磁系統(tǒng)savr—2000理論知識講課，為機組檢修更換做到提前準備；聯(lián)系廠家對空壓機監(jiān)控改造講課，為設備更換后運行提供保障；進行四個季度階段性現(xiàn)場學習和考試，提升員工學習積極性；開展背畫系統(tǒng)圖和操作票，提升員工實際技能水準。
青銅峽運行部按照分公司年度培訓工作要求，以分公司年度培訓計劃為指導，以培養(yǎng)全能值班員和全面加強運行人員崗位技能和業(yè)務水平為目標，加強培訓管理、落實培訓職責，深入開展“機電互學、全能值班員”培訓工作；依據(jù)運行部績效管理考核辦法和運行部培訓工作檢查考核細則，堅持實施月度培訓管理考核；進一步完善了培訓考試管理規(guī)定和培訓考試管理流程，結(jié)合實際，改進全能培訓、機電互學措施，使培訓工作有序進行，培訓內(nèi)容按計劃完成；按時下達培訓計劃，在月中跟蹤，在月底檢查考核并下達考核通報。在運行部定期月度工作例會上，對上月的培訓工作進行全面總結(jié)，對本月的培訓工作進行重點安排，提出要加強培訓的薄弱環(huán)節(jié)和重點，并對培訓工作中班值好的經(jīng)驗、好做法進行交流推廣，達到相互學習、取長補短、共同促進的目的；每月組織對集團公司、黃河公司和各運行部所發(fā)生的各類不安全事件和事故通報的學習，結(jié)合本電站運行部實際工作進行分析、查找不足，制定防范措施，從加強安全教育和提高安全防范意識方面，提高員工的安全責任感和整體素質(zhì)；積極組織做好技術資料、圖冊臺帳和新更換改造設備圖紙、資料的及時搜集和管理工作，努力做到及時補充技術資料、完善機電圖冊臺帳；目前已完成了值班員、主值班員培訓講義的整體修編和審核，將組織編寫人員和生產(chǎn)管理人員進行下一步的終審，為整體印刷做好準備；為提高工作技能水平，一方面根據(jù)已完成機電互學內(nèi)容和已取得全能值班員資格的值班人員，及時安排進行輪崗操作和輪崗實習，以提高機電操作技能。另一方面定期更換前后臺值班人員，使所有人員均能在設備操作方面得到鍛煉，從而實現(xiàn)全能值班目標；舉辦機電互學、全能專項培訓班及各類培訓班；完成培訓題庫1100余題；結(jié)合年度春季預試和春安檢查工作，與分工會聯(lián)合舉辦了兩票和背畫系統(tǒng)圖競賽活動；為了保證全能值班員培訓質(zhì)量，青銅峽運行部成立了機電互學考試委員會（考試委員會由經(jīng)理、副經(jīng)理、值長、副值長組成），制定了機電互學考試規(guī)定和考試考核程序，采取筆試、口試和現(xiàn)場實踐考核和考評四種形式，嚴格按照規(guī)定和程序進行考核和考評，保證了全能值班員培訓考試和考核質(zhì)量。
大通河項目部根據(jù)年初制定的培訓計劃，逐步落實，狠抓基礎培訓管理工作；通過實際工作進行培訓、指導配合運行人員及維護人員處理事故及缺陷的能力；規(guī)范培訓管理體系，項目部專設培訓專責，培訓工作以站為單位設四個培訓小組，每個培訓小組設一名負責人，值長在維護上班的時間內(nèi)進行技術講課，站負責人進行監(jiān)督，項目部安排每月檢查指導各站的培訓各站開展情況；制定了符合項目部的運行及維護工作培訓制度；重新制定了每站培訓工作小指標計劃；住站負責人根據(jù)人員的具體特點，制定符合具體個人的培訓計劃，進行針對性的培訓；根據(jù)現(xiàn)場設備狀態(tài)，逐個進行點對點進行講課、現(xiàn)場提問；項目部組織操作票、工作票、安全工器具、系統(tǒng)圖及二次回路電源走向、分公司制度及項目部規(guī)定、綜合技能等現(xiàn)場考試；項目部根據(jù)人員綜合素質(zhì)的狀況因地制宜出臺了相應的培訓工作考核辦法；對現(xiàn)場考試中成績最低者進行考核，對名列前茅者進行獎勵，做到獎勤罰懶，有力地促進了培訓工作的正常開展，使培訓工作逐步走向了正軌。
各職能部門能夠按照分公司及本部門培訓計劃認真組織人員參加各類培訓班，并開展內(nèi)部講課和集中學習，取得一定成效。
（一）拉西瓦運行部是分公司從龍、李、公、鹽、八、青各運行部抽調(diào)了實際工作經(jīng)驗豐富、理論知識扎實的人員組建的。為了提高員工的超高壓電技術水平，保證拉西瓦電站順利投產(chǎn)運行，二月份在分公司的正確領導和細致安排下，在分公司各部門的大力協(xié)助下，運行部三十八名成員于二月赴廣西龍灘電站進行了為期四個月的系統(tǒng)全面培訓，學習了同類型電站運行技術標準、運行管理制度、設備運行情況、設備正常操作及維護中的注意事項、設備各項試驗結(jié)論及啟動程序、xxxxmw機組運行工況、運行中發(fā)生異常事件的處理辦法、生產(chǎn)管理經(jīng)驗、地下廠房的特點等。同時為做好首臺機組順利接管和前期現(xiàn)場生產(chǎn)準備工作，安排六人留守駐站，他們駐站期間認真履行自己的職責，掌握現(xiàn)場設備安裝進度、各系統(tǒng)設計理念及后續(xù)改動原因，了解掌握未來投運后存在的問題，并收集技術資料，輔助審核編制運行規(guī)程，協(xié)助生產(chǎn)管理準備，協(xié)調(diào)人員進駐后培訓事宜，目前現(xiàn)場設備和安裝現(xiàn)狀基本做到了技術資料齊全。對獲取技術資料分為印刷件、電子版兩類進行保存，駐站六人為拉西瓦安全運行生產(chǎn)做出了較大貢獻。
8月1日，按照分公司部署，拉西瓦運行部全部人員進駐現(xiàn)場，展開了現(xiàn)場的扎實培訓。為促進人員學習專業(yè)技術主動性和積極性，選拔優(yōu)秀人才到重要崗位，激勵員工崗位成才，實行了全員下崗，進行公開競聘考試考核工作，擇優(yōu)聘用值長、副值長、值班員崗位人員；完善管理制度、強化安全分析、做好現(xiàn)場設備熟悉工作；提前進行專業(yè)準備、完善標準化作業(yè)文件、確保生產(chǎn)工作安全穩(wěn)定；改變枯燥的培訓方式，采用一幫一的學習方式，采取值內(nèi)競爭機制，加大獎懲力度，并根據(jù)每個月制定的詳細的學習計劃開展趣味的知識競賽，在員工之間形成良好的學習氛圍，激發(fā)了每個員工的學習積極性。
通過開展多形式的培訓工作，使員工的超高壓電技術水平大幅度提高，也形成了良好的團隊精神，為順利地接管機組，確保安全穩(wěn)定運行奠定了扎實的基礎。
（二）分公司首次承接了電解鋁行業(yè)的動力供電系統(tǒng)的運行項目，電解鋁動力供電系統(tǒng)直接影響著電解生產(chǎn)的安全生產(chǎn)，決定著電解企業(yè)的生產(chǎn)效率，其供電可靠性直接決定了電解槽的安全，人員的素質(zhì)是保證鑫業(yè)動力供電系統(tǒng)安全運行的關鍵。因此分公司領導非常重視鑫業(yè)運行部的人員培訓，四月份組建項目部后安排人員到李家峽運行部進行330kvgis、直流系統(tǒng)、6kv廠用系統(tǒng)、主變壓器等知識的生產(chǎn)實習，七月份分公司又安排鑫業(yè)運行部三十四人到青銅峽鋁廠第四動力分廠，進行為期三個月的培訓學習，主要學習鋁業(yè)動力供電的相關知識；九月份安排五名骨干人員到霍煤鴻駿鋁廠學習；同時結(jié)合學習鋁行業(yè)動力供電的特性，請鋁業(yè)專家講課；對照鑫業(yè)動力供電系統(tǒng)圖紙進行討論；組織人員進行330kv、110kv系統(tǒng)、整流柜工作原理、結(jié)構(gòu)的講課；十月份入駐鑫業(yè)分公司安裝現(xiàn)場，根據(jù)鑫業(yè)設備安裝情況，積極與鑫業(yè)分公司協(xié)調(diào)，在設備招標、設備編號等方面獻計獻策，同時聯(lián)系廠家人員和請鑫業(yè)專家多次組織了針對性的講課，取得了較好的效果；十一月份安排三人到上海申瑞廠家學習監(jiān)控系統(tǒng)。按月制定了培訓計劃，按階段進行了培訓考核測評；鑫業(yè)運行部組織運行全體人員編制運行部制度，并進行討論，組織全體人員對照進行學習執(zhí)行。
經(jīng)過7個月的培訓，圓滿的完成了鑫業(yè)動力供電系統(tǒng)的培訓任務，使人員的水平基本滿足了動力供電系統(tǒng)的要求。
（三）為選拔優(yōu)秀運行技能人才適用高崗，激勵員工崗位成才，保證崗位與人員匹配，實現(xiàn)人盡其才的目的，拉西瓦運行部和鑫業(yè)項目部人員定崗考試采用公開競聘，擇優(yōu)聘用的方法。由安生部組卷，人勞部組織考評小組到現(xiàn)場進行考試考核，通過三個階段的考試考核，最后根據(jù)綜合成績擇優(yōu)定崗。通過公開競聘崗位的方法，極大地提高了員工學習的主動性及深入掌握專業(yè)技術技能的積極性。
（三）購買專業(yè)書籍。為了做好分公司對標管理工作，對各部門配發(fā)了《對標管理》、《水電站設備檢修管理導則》；為保證大通河、鑫業(yè)分公司動力項目籌備處培訓工作的開展，按購書計劃為其購買相關書籍；為保證電網(wǎng)運行的安全，讓員工了解電網(wǎng)運行中對基礎術語、技術指標、管理要求、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、信息交換的要求，對為各運行項目部配發(fā)了《電網(wǎng)運行準則》及學習輔導。
（四）建立運行崗位培訓題庫；
（六）規(guī)范崗位晉升程序，通過多種形式的專業(yè)考試考核，提高員工綜合素質(zhì)；
（七）安排脫產(chǎn)學習的十人（含黃河公司未分配的兩名復轉(zhuǎn)軍人），到各運行項目部畢業(yè)實習。
（一）各電站設備改造較多，但改造設備的相關資料提供不及時、培訓滯后，新設備投運前運行人員無法掌握，給安全運行帶來隱患；在開展崗位培訓、機電互學培訓中，存在圖紙、資料短缺、新技術培訓學習的書籍不足等現(xiàn)象。
（二）輔業(yè)轉(zhuǎn)崗人員因?qū)I(yè)理論基礎較薄弱，學習熱情需進一步提高，在業(yè)務學習上改變學習方法，發(fā)揮理解能力較強的優(yōu)勢，結(jié)合班值培訓工作，促進業(yè)務技能水平的增強。
（三）各別班值的培訓工作需進一步結(jié)合本部門培訓計劃進行。
（四）隨著黃河公司電站設備改造力度的加大，需進一步結(jié)合設備改造，加強對新設備的培訓學習力度。
運營培訓總結(jié)篇五
1、素材的輸入。
2、素材的加工。
3、素材的輸出。
1、素材的輸入是指，從哪里獲得穩(wěn)定持續(xù)的文案素材。
2、素材的加工是指，如何把獲取的素材進行轉(zhuǎn)化，形成一套標準的轉(zhuǎn)化流程。
3、素材的輸出是指，把素材轉(zhuǎn)化成結(jié)果的過程。
為了完成內(nèi)容轉(zhuǎn)化，應有一套標準的轉(zhuǎn)化模板，這套模板適合同一類型素材的轉(zhuǎn)化。
1、用戶停留。吸引用戶停留在觀看視頻的爆點。以反差，懸念，問題勾起對結(jié)果的期待。
2、觀看過程。通過閃進的過程點，不斷提升用戶期待感，避免緩慢的等待。
3、爽點和槽點。（任選一種）。
爽點是酣暢淋漓的結(jié)果，引發(fā)點贊的欲望。滿足客戶心聲的結(jié)果。
槽點是對結(jié)果的不滿，引發(fā)的吐槽欲望。打擊滿足的結(jié)果。
客戶零成本傳播的三種心態(tài)（虛榮）。
1、自己的.心聲，總結(jié)得不錯，轉(zhuǎn)發(fā)給別人看看。
2、炫耀證明，我說的話，我不能證明，用視頻來證明。
3、覺得對誰有用，我知道你不知道，發(fā)給你學習一下。
1、有痛苦的事情曾經(jīng)在什么場景下遇到過，現(xiàn)在視頻提醒了我，想要實現(xiàn)的夢想的方法出現(xiàn)了。
2、苦于情緒和周邊人的不理解，需要找到一樣的人來交流。
1、切割人群。找到最有消費能力，最迫切需要解決問題的人群。
2、制造唯一。人群越精準，需求越精準，解決的方法越精準，就是唯一。
3、方案標準。標準就是支撐價格的基礎，解決問題需要達到方案標準。
我是誰？我能做什么？我的行為？我的特點？口頭禪語。
運營培訓總結(jié)篇六
即將成為過去的xx年，是我們藥業(yè)公司發(fā)展史上具備開創(chuàng)性意義的一年。在過去的一年里，公司面對著搶抓機遇加快實施中藥現(xiàn)代化工程設置裝備擺設，推動gmp認證和千方百計確保公司外部市場產(chǎn)品需求兩大中心工作任務。
一方面，國家對未通過gmp認證的藥品生產(chǎn)企業(yè)實施的停產(chǎn)措施，迫使我們抓緊時間完成公司gmp認證所需相關硬件設施的設置裝備擺設和軟件的配套完美。另外一方面，公司外部市場的成熟和發(fā)展，也對我們的藥品生產(chǎn)、質(zhì)量保障和辦事程度提出了嚴苛的要求。所有這一切，都給我們帶來了無形的壓力和動力。
一年來，我們緊緊圍繞中心工作，從強化公司內(nèi)部管理上著手，以全面提升員工隊伍的綜合素質(zhì)為依托，以突破重點工程項目設置裝備擺設為核心，以科技項目申報為著力點，在強化開拓能力和創(chuàng)新能力上下功夫，全面提高企業(yè)的保存能力和核心競爭能力。一年來，我們主要完成了以下幾項工作任務：
第一，在保運轉(zhuǎn)，保市場供應的思想指導。
第二，是在國家地盤政策日益嚴格的情況下，先后辦理了公司現(xiàn)址臨近振興街的xx。***地盤和公司原租用的38。***地盤的征用手續(xù)，辦理了國有地盤使用證，徹底解決了公司自成立以來長期懸而未決的用地問題，為公司的發(fā)展奠定了堅實的基礎。
第三，在公司資金嚴重短缺的情況下，開創(chuàng)性地運用現(xiàn)代房地產(chǎn)開發(fā)管理模式引進資金，使金甲綜合樓破土動工。
第四，是在公司中藥現(xiàn)代化工程設置裝備擺設陷入困境的情況下，解玉武司理臨危受命，采取積極的合作與協(xié)作方式，順利完成了工程主體車間封頂?shù)哪陜?nèi)工作方針。
第五，是通過縣、市及省科技主管部門，成功將我公司的大孔樹脂吸附法生產(chǎn)山楂葉總黃酮項目申報為國家級星火計劃項目，從而使我公司成為國家級重點科技項目實施單位，大大提高了公司的知名度和美譽度，進一步拓寬了公司的發(fā)展空間。
企業(yè)員工培訓工作總結(jié)就會最好檢驗企業(yè)是否成功的保障，我們也也可以通過這次企業(yè)培訓的最終結(jié)果找出更好的方式方法，這一切都是人力資源部門人員努力的結(jié)果，也是企業(yè)全體員工共同努力的結(jié)果。所以我們要經(jīng)常性的舉辦員工培訓活動，增加員工的工作能力。
運營培訓總結(jié)篇七
在20__年_月，我十分幸運的通過了銀行的幾輪面試和筆試，成為了這里的一名新員工，由于我對銀行工作沒有太多的經(jīng)驗，所以在上級領導的安排下，我和其他幾位同是剛來銀行的同事一同參加了培訓，這次培訓讓我對銀行的業(yè)務有了更多的了解，也讓我明白了在銀行工作是有一定的壓力的。
這次培訓，是有銀行里面的老員工所帶領的，有數(shù)位前輩分別從各個方面來對我們這些新員工進行教導，有銀行業(yè)務方面的，也有保密以及安全這方面的，種種的教學讓我見識到了一個不一樣的銀行。這些培訓的前輩都是擁有著十余年乃至數(shù)十年的工作經(jīng)驗的，所以當他們在講解的時候，我們這些新員工都是很認真的在下面做著筆記，一聽到重點知識時就用小本本紀錄下來。這一次的培訓時間還是蠻長的，陸陸續(xù)續(xù)的培訓時間加起來有一個多月的時間，所以我們這些人的小本子上都是密密麻麻的寫滿了字，這可都是滿滿的經(jīng)驗教訓啊，我是十分重視這些要點的，每當自己在工作的時候遇上了一些麻煩事，我都會拿出小本本仔細的對照一下，看看自己是不是在哪里出現(xiàn)了問題。
現(xiàn)在，我對于自己的工作有了更多的了解，知曉自己在工作的時候什么事情能做，什么事情不能做，雖然還有很多地方還沒有掌握好，但是我相信進一步的培訓和學習后，我能把自己的工作做得更到位?，F(xiàn)在，我們這一次的新員工培訓雖然結(jié)束了，但這并不代表著我的學習就能落下了，這次培訓還只是一次簡單的入職培訓，接下來還有更多的工作要等著我去完成呢，同時我也會面對更多更復雜的挑戰(zhàn)。現(xiàn)在，我好好得收起自己的一切小心思，把自己的精力都投入到工作之中才行，這樣才不會辜負領導以及前輩們的照顧，除了在工作的時候我會聚精會神投入全力外，我還會在閑暇之際去請教老員工們相關的業(yè)務知識，這樣才能讓自己的能力在短時間內(nèi)得到不錯的提升，這是我的目標，也是我目前的主要任務之一。雖然我目前已經(jīng)算的上是銀行里面的員工了，但是我還得度過好幾個月的試用期，所以我會在大家的面前好好地表現(xiàn)自己的，爭取讓領導對我的工作感到滿意，也讓同事們夸贊我的工作表現(xiàn)。
運營培訓總結(jié)篇八
xx年3月，我來到了商城營運部策劃科掛職。到了工作崗位以后，在各位同事的幫助下，首先學習了商城的運營模式及各個部門的工作內(nèi)容，著重了解了營運部的工作范疇和策劃科的工作任務，與各級領導和職工建立了良好的工作關系?，F(xiàn)將掛職中的主要工作與心得體會總結(jié)如下：
3月下旬在商城6樓會議室參加了營運部及各個樓層主管一起召開的工作會議，就4月份商城舉行的復活節(jié)“兔發(fā)奇想”、“婚慶節(jié)”等各項活動做了細致的討論。在婚慶節(jié)活動中，我負責聯(lián)系了藝術與建筑學院的模特社團，組織了學生模特的面試，并在活動當天組織了人物形象設計專業(yè)的學生全程負責主持人和全體模特的化妝、發(fā)型等整體造型的設計與操作。
4月中旬，與商城李總經(jīng)理、王副總經(jīng)理、吳副總經(jīng)理、營運部徐部長及各樓層經(jīng)理一起考察了各個樓層針對婚慶節(jié)的vp點展示。每個樓層都結(jié)合各自的商品，力求在展示中通過朗誦、真人模特表演、男女對唱等形式，對不同年代、不同風格的婚慶特點進行了多形式的表現(xiàn)。在考察過程中，我也深刻感受到了商城各級領導與員工對工作的認真負責態(tài)度及創(chuàng)新創(chuàng)意在工作中的體現(xiàn)。
1、規(guī)章制度是企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的保證。
在掛職工作中，感受最深的是所有員工一切以企業(yè)規(guī)章制度為準則，哪怕是一件小事都按章辦事，這樣在一定程度上減少了工作中的推脫與拖拉。工作效率的提高，使得各項節(jié)慶活動有序的開展，也保證了各項活動的圓滿成功。
2、團結(jié)協(xié)作是各項活動成功舉辦的基石。
在各個活動的組織實施中，特別是店慶活動的實施過程中，我深刻感受到了一個大型慶?；顒拥慕M織實施是多么的不容易，千頭萬緒需要各個部門的員工團結(jié)一致，為了共同的目標大家互相配合、互相補充。從總經(jīng)理到一般員工，每一個人都是拿出了自己最大的工作熱情，店慶實施方案的出臺、國外演藝活動的聯(lián)系、各品牌參與店慶的溝通等等，無一不體現(xiàn)了企業(yè)文化與員工素質(zhì)。
3、集團雙千億戰(zhàn)略目標是大家奮斗的目標。
自集團提出雙千億的戰(zhàn)略目標后就一直是集團各部門的奮斗目標，在百貨業(yè)企業(yè)中，更是將雙千億目標作為所有員工的驅(qū)動力。因服務業(yè)的特殊性，大多節(jié)慶活動都和不同程度的與周末聯(lián)系在一起，所以越到周末該休息的時候，營運部及其他部門的員工越忙，有的員工連續(xù)一個月都沒有輪休，總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理也是以身作則，為了集團雙千億的戰(zhàn)略目標大家都在努力著。
彈指一揮間，在這短短半年的時間里，我不僅對商城員工有了更加清晰的認識，同時也得到了商城各級領導和同事們的關心、幫助和支持。本著認真學習的態(tài)度，在工作中積極調(diào)研，主動參與，深入思考，得到了較為全面的學習鍛煉，在思想政治素質(zhì)、思維、工作能力等方面都有了不同程度的提高。商城員工積極向上的工作態(tài)度、熱情洋溢的工作勁頭、一絲不茍的執(zhí)行力，都將鼓勵我在以后的工作中，要以更加積極的態(tài)度和更加無私的奉獻來回報學校對我的培養(yǎng)。
運營培訓總結(jié)篇九
20xx年為期三天的全國網(wǎng)絡運營中心負責人培訓，經(jīng)過這三天的培訓學習，同時又和全國資深網(wǎng)絡運營專家們的一些交流，我從中學習到了許多很有價值的東西。
一網(wǎng)站建設運營。
網(wǎng)站建設主要以突出我們的品牌優(yōu)勢為主體，同時在建設的過程中也要和搜索引擎緊密相關，網(wǎng)站排名的優(yōu)化主要是表現(xiàn)在搜索引擎和網(wǎng)站良好的用戶體驗，在網(wǎng)站監(jiān)測與管理中，我們要及時關注競爭對手的網(wǎng)站，學習和借鑒，揚長避短。
二、社會化媒體營銷。
在網(wǎng)絡推廣過程中，我們不僅僅要覆蓋到互聯(lián)網(wǎng)80%的直接用戶，也要考慮到20%的意見型用戶，根據(jù)數(shù)據(jù)分析顯示：有80%的直接用戶都是經(jīng)過20%意見型用戶的建議或者是介紹之后，就會有意向和我們進行交易。品牌傳播和口碑傳播往往是更重要的，我們應該具有品牌宣傳系列和品牌影響系列。
三、搜索引擎營銷。
1、站在網(wǎng)民的角度，從網(wǎng)民的思維模式、檢索習慣、需求目的和生活背景等因素來選擇關鍵詞。
2、在培訓課程中，我學習到了以前不知道的關鍵詞拓展的一些方法和一些帳戶管理等等。更重要的是在拓展關鍵詞的時候，我們可以用拼音縮寫和英文的縮寫等方法來擴展關鍵詞。
3、關鍵詞分組的重要性：主要是方便日常管理和平時進行帳戶優(yōu)化等，可以對轉(zhuǎn)化目標、階段、產(chǎn)品、地域、等進行分析，還有關鍵詞的長度針對性的優(yōu)化策略。
4、創(chuàng)意的撰寫：文字創(chuàng)意要圍繞用戶興趣撰寫，訴求點明確，吸引用戶點擊訪問，還要突出我們學校的獨特優(yōu)勢(如品牌優(yōu)勢和就業(yè)優(yōu)勢等)，在創(chuàng)意撰寫的過程中我們可以加入一些數(shù)字類型、特殊符號等，這樣可以吸引我們的用戶點擊廣告。
四、院校經(jīng)驗分享。
我們要以網(wǎng)站內(nèi)容建設為王道，要提高網(wǎng)站的可讀性，堅持每天更新文章，讓我們網(wǎng)站具有更高的可讀性，但是在更新文章的時候不能草率了事，我們要站在網(wǎng)民的角度上去閱讀這篇文章，如果我們自己這關都不能過關，那又怎么讓網(wǎng)民接受我們的網(wǎng)站呢。要是只是應付了事，這樣只會讓我們的網(wǎng)站走向無人理采的趨勢，在網(wǎng)站內(nèi)容建設過程中，我們可以做一些視頻宣傳。讓網(wǎng)民覺得我們的網(wǎng)站更接近于社會化和人性化。這樣也會提高我們網(wǎng)站平均水平。
運營培訓總結(jié)篇十
5s”現(xiàn)場管理作為一種企業(yè)改善的管理手法，在管理應用中越來越受到企業(yè)管理者的重視，由“5s”延伸出的海爾管理模式“日清日高”很好的見證了“5s”在中國本土企業(yè)中的運用效果。
在汽車銷售服務行業(yè)，由汽車生產(chǎn)廠家輔導推行的“5s”“6s”也從未間斷過。但因項目實際導入與推廣期所需時間比較長(三個月)、推廣期間的現(xiàn)場改善細節(jié)問題特別多、各廠家所隸屬的“4s”店在全國數(shù)量之多，廠家的時間、精力、成本上沒辦法做到很細微的對每一個“4s”店進行現(xiàn)場指導與各階段評估，故而這種推行還只是局限在培訓以及局部的間歇性現(xiàn)場指導與檢查上，根據(jù)各家公司管理層人員對“5s”的理解與掌握知識深淺的不同，在實際運行過程當中而產(chǎn)生各家不同效果的區(qū)別。導致很多“4s”店在廠家評分時分數(shù)比較低，全國排名比較靠后，客戶滿意度偏低的不良結(jié)果。
中華培訓咨詢網(wǎng)吸納專門研究與推行汽車服務行業(yè)“5s”現(xiàn)場管理的專業(yè)咨詢師，在業(yè)內(nèi)原有的推行模式上結(jié)合多家“4s”企業(yè)現(xiàn)場案例，總結(jié)并改進了一系列推行方法，使之更適合汽車服務行業(yè)現(xiàn)場推廣。最重要的是我們在推行過程中，不但注重在推廣期的.現(xiàn)場改善、標準與規(guī)范導入，還注重為企業(yè)培養(yǎng)現(xiàn)場指導型人才，大大的提高了企業(yè)自我實施的專業(yè)度，對長期執(zhí)行提供了可靠的保障。
中華培訓咨詢網(wǎng)秉承“一榮俱榮，一損俱損”的服務理念，積極努力的為客戶企業(yè)提供盡可能多的服務內(nèi)容，以保障項目的有效運行，幫助客戶企業(yè)很好的完善企業(yè)管理機制。
運營培訓總結(jié)篇十一
培訓是組織和提高員工的關鍵活動，而有效的培訓運營則是保證培訓活動順利進行并取得良好效果的重要方面。作為一名培訓經(jīng)理，我在過去的多年中積累了一些關于培訓運營的心得體會，下面將從選題規(guī)劃、教材設計、培訓實施、反饋收集和持續(xù)改進五個方面分享我的心得體會。
首先，選題規(guī)劃是培訓運營的首要步驟。在選題規(guī)劃過程中，我會先與公司管理層進行充分的溝通，了解他們對培訓的需求和期望。然后，我會根據(jù)市場和行業(yè)的變化進行信息收集和分析，以便確定最合適的培訓課題。此外，我還會關注員工的個人發(fā)展需求，確保培訓課程既符合公司發(fā)展戰(zhàn)略，又能夠提高員工的技能水平。
第二，教材設計是培訓運營中的關鍵環(huán)節(jié)。一個好的教材設計能夠幫助培訓者更好地領會和掌握培訓內(nèi)容。在教材設計過程中，我通常會遵循“簡潔明了、重點突出、注重實踐”的原則。我會用簡潔明了的語言表達培訓目標和內(nèi)容，并通過案例分析等方式突出重點。同時，我也非常注重培訓的實踐性，通過練習和實踐環(huán)節(jié)，讓學員能夠有效地將所學知識應用到實際工作中。
第三，培訓實施是培訓運營的核心環(huán)節(jié)。在培訓實施過程中，我注重培訓形式的多樣性，通過講座、小組討論、角色扮演等方式激發(fā)學員的興趣和參與度。我還會根據(jù)培訓的特點和目標制定培訓計劃，確保培訓活動的順利進行。此外，我也非常重視培訓師資的選擇和培訓師的培訓，培訓師的素質(zhì)和能力直接影響到培訓效果，因此他們需要具備良好的專業(yè)素養(yǎng)和教學能力。
第四，反饋收集是培訓運營中必不可少的一環(huán)。通過收集和分析學員的反饋意見，我能夠及時了解培訓的效果和問題，從而進行及時的調(diào)整和改進。我通常會使用問卷調(diào)查、面談等方式收集學員的反饋意見，并對反饋意見進行分類和分析，并及時跟進和解決問題。此外，我也會與公司管理層進行定期的匯報和溝通，進一步改進和優(yōu)化培訓運營。
最后，持續(xù)改進是培訓運營的關鍵要素。培訓市場和行業(yè)的變化是不可避免的，所以我們需要不斷地學習和與時俱進。我經(jīng)常參加各種行業(yè)研討會和培訓活動，不斷充實自己的知識和經(jīng)驗，以便更好地應對市場的變化和挑戰(zhàn)。同時，我也會根據(jù)培訓效果和學員的需求進行改進和優(yōu)化，確保培訓活動能夠持續(xù)發(fā)展和改進。
總之，培訓運營是一項細致和復雜的工作，但只要掌握一些方法和技巧，就能夠取得良好的效果。選題規(guī)劃、教材設計、培訓實施、反饋收集和持續(xù)改進是培訓運營的五個重要環(huán)節(jié)，在實踐中，我通過不斷地學習和總結(jié)，逐漸形成了自己的心得體會，并不斷地優(yōu)化和提升培訓運營的效果。希望我的分享能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)和幫助。
運營培訓總結(jié)篇十二
【報告簡介】拍賣是以委托寄售為業(yè)的商行當眾出賣寄售的貨物，由許多顧客出價爭購，到?jīng)]有人再出更高一些的價時，就拍板，表示成交。另稱減價拋售；甩賣：大拍賣。我國拍賣法中已確認公開、公平、公正及誠實信用為拍賣活動必須遵守的基本原則。
中國報告網(wǎng)發(fā)布的《中國拍賣市場運營格局及競爭策略研究報告（2012-2016）》內(nèi)容嚴謹、數(shù)據(jù)翔實，更輔以大量直觀的圖表幫助本行業(yè)企業(yè)準確把握行業(yè)發(fā)展動向、正確制定企業(yè)競爭戰(zhàn)略和投資策略。本報告依據(jù)國家統(tǒng)計局、海關總署和國家信息中心等渠道發(fā)布的權威數(shù)據(jù)，以及我中心對本行業(yè)的實地調(diào)研，結(jié)合了行業(yè)所處的環(huán)境，從理論到實踐、從宏觀到微觀等多個角度進行研究分析。它是業(yè)內(nèi)企業(yè)、相關投資公司及政府部門準確把握行業(yè)發(fā)展趨勢，洞悉行業(yè)競爭格局，規(guī)避經(jīng)營和投資風險，制定正確競爭和投資戰(zhàn)略決策的重要決策依據(jù)之一。本報告是全面了解行業(yè)以及對本行業(yè)進行投資不可或缺的重要工具。
本研究報告數(shù)據(jù)主要采用國家統(tǒng)計數(shù)據(jù)，海關總署，問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，商務部采集數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)庫。其中宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)主要來自國家統(tǒng)計局，部分行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)主要來自國家統(tǒng)計局及市場調(diào)研數(shù)據(jù)，企業(yè)數(shù)據(jù)主要來自于國統(tǒng)計局規(guī)模企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫及證券交易所等，價格數(shù)據(jù)主要來自于各類市場監(jiān)測數(shù)據(jù)庫。
第一章拍賣行業(yè)相關概述。
第一節(jié)拍賣業(yè)基礎概述。
一、拍賣的起源與興起。
二、拍賣業(yè)的原則。
三、拍賣業(yè)術語。
第二節(jié)拍賣業(yè)的運營模式分析。
一、增價拍賣。
二、標準增量式拍賣——大宗積壓物資的拍賣活動。
三、速勝式拍賣。
四、反向拍賣——即“拍賣”
第三節(jié)拍賣業(yè)務的流程。
第二章2012年國際拍賣產(chǎn)業(yè)運行態(tài)勢分析。
第一節(jié)2012年國際拍賣業(yè)運行環(huán)境分析。
一、經(jīng)濟環(huán)境及影響分析。
二、文化產(chǎn)業(yè)政策及影響分析。
第二節(jié)2012年國際拍賣業(yè)運行總況。
一、國際拍賣市場動態(tài)聚焦。
二、國際拍賣成交情況。
三、國際拍賣業(yè)存在的問題探討。
第三節(jié)2012年國際拍賣重點國家市場分析。
一、美國。
二、意大利。
三、德國。
四、英國。
五、法國。
第三章2012年中國拍賣業(yè)運行環(huán)境分析。
第一節(jié)2012年中國宏觀經(jīng)濟環(huán)境分析。
一、國民經(jīng)濟運行情況gdp(季度更新)。
二、消費價格指數(shù)cpi、ppi（按月度更新）。
三、全國居民收入情況（季度更新）。
四、恩格爾系數(shù)（更新）。
五、工業(yè)發(fā)展形勢（季度更新）。
六、固定資產(chǎn)投資情況（季度更新）。
七、財政收支狀況（更新）。
八、中國匯率調(diào)整（人民幣升值）。
九、存貸款基準利率調(diào)整情況。
十、存款準備金率調(diào)整情況。
十一、社會消費品零售總額。
十二、對外貿(mào)易&進出口。
第二節(jié)2012年中國拍賣行業(yè)政策環(huán)境分析。
一、《中華人民共和國拍賣法》。
二、《中華人民共和國公司法》。
三、《文化產(chǎn)業(yè)振興綱要》。
四、其它相關產(chǎn)業(yè)政策法規(guī)。
第三節(jié)2012年中國拍賣行業(yè)社會環(huán)境分析。
一、人口環(huán)境分析。
二、教育環(huán)境分析。
三、文化環(huán)境分析。
四、生態(tài)環(huán)境分析。
第四章2012年中國拍賣業(yè)運行新形勢分析。
第一節(jié)2012年中國拍賣業(yè)運行總況。
一、中國傳統(tǒng)拍賣業(yè)悄然步入“網(wǎng)絡時代”
二、中國拍賣業(yè)洗牌在即。
三、全球矚目中國藏家購買力。
四、當代書畫、現(xiàn)當代陶藝等兩極分化繼續(xù)加劇。
第二節(jié)2012年中國拍賣企業(yè)分析。
一、拍賣公司繼續(xù)百花齊放。
二、中國批準16家拍賣企業(yè)第一類文物拍賣經(jīng)營資質(zhì)。
三、拍賣公司上市加速。
四、新公司不斷搶食市場份額的五、老牌拍賣公司亟待突圍。
第三節(jié)現(xiàn)階段中國拍賣業(yè)面臨的壁壘分析。
第五章2012年中國拍賣業(yè)市場運行態(tài)勢分析。
第一節(jié)2012年中國拍賣業(yè)市場亮點聚焦。
一、“搶”字成春拍流行詞。
二、茶文化藏品成拍賣會熱點。
三、內(nèi)地拍賣市場總成交額再創(chuàng)新高四、三大藏家將再掀拍賣狂潮。
五、更多拍品加入億元俱樂部。
六、中國藝術品“億元榜單”記錄。
第二節(jié)2012年中國拍賣市場細分領域分析。
一、瓷器玉器。
1、嘉德。
2、北京華辰。
3、北京保利。
二、當代書畫、油畫。
1、投放量。
2、成交率。
第三節(jié)2012年中國拍賣業(yè)三大中心分析。
一、北京。
二、上海。
三、廣東。
第六章2012年中國網(wǎng)上拍賣業(yè)分析。
第一節(jié)拍賣與網(wǎng)上拍賣分析。
一、拍賣。
二、網(wǎng)上拍賣。
三、網(wǎng)上拍賣的主要方式。
第二節(jié)網(wǎng)上拍賣的主要特點分析。
一、拍賣標的范圍不同。
二、參與拍賣活動的空間不同。
三、拍賣活動結(jié)束方式不同。
四、拍賣活動的成本不同。
五、中介機構(gòu)的服務不同。
第三節(jié)我國網(wǎng)上拍賣面臨的問題及其解決辦法。
一、網(wǎng)上拍賣的法律風險及其對策。
二、網(wǎng)上拍賣的信用困惑及其規(guī)范措施。
三、網(wǎng)上拍賣的非法行為及其解決辦法。
四、網(wǎng)上拍賣的征稅問題。
五、網(wǎng)上拍賣的線下交易難題。
六、網(wǎng)上拍賣的欺詐行為及其防范措施。
七、網(wǎng)上拍賣中賣主操縱價格問題。
第七章2012年中國拍賣行的市場營銷策略分析。
第一節(jié)拍賣市場營銷組合一、拍賣的特點。
二、拍賣市場營銷組合第二節(jié)拍賣物方向分析。
一、拍賣物方向的選擇。
二、拍賣物的征集。
三、拍賣物的組合第三節(jié)拍賣行底價策略。
一、無底價拍賣。
二、底價拍賣。
三、有底價確定的方法底價確定的方法有比較法。
第四節(jié)拍賣行的渠道策略。
第五節(jié)拍賣行的促銷策略。
一、促銷目標。
二、促銷策略。
第六節(jié)拍賣行的拍賣技巧。
第八章2012年中國拍賣行行業(yè)競爭新格局分析。
第一節(jié)2012年中國拍賣業(yè)競爭總況。
一、整體競爭態(tài)勢。
二、潛在進入者與替代產(chǎn)品。
第二節(jié)國內(nèi)外企業(yè)競爭力對比分析。
一、成長、盈利能力對比分析。
二、抗風險、償債能力對比分析。
三、綜合競爭能力對比分析。
第三節(jié)2012年中國拍賣業(yè)企業(yè)集中度分析。
第九章2012年國際拍賣業(yè)四大霸主運行淺分析。
第一節(jié)佳士得（christie’s）。
一、企業(yè)概況及網(wǎng)絡分布。
二、企業(yè)業(yè)務范圍及規(guī)模分析。
三、近三年佳士得成交總額同比分析。
四、中國藝術品所占份額。
五、企業(yè)動態(tài)分析。
第二節(jié)索斯比。
第三節(jié)克里斯蒂。
第四節(jié)蘇富比（sotheby’s）。
第十章2012年中國拍賣業(yè)主體企業(yè)調(diào)研分析。
第一節(jié)中國保利集團公司。
一、企業(yè)概況。
二、保利春拍交易額創(chuàng)新高。
第二節(jié)西泠拍賣。
一、企業(yè)概況。
二、西泠拍賣五周年秋拍大典聚焦。
三、西泠拍賣京、滬、杭三地齊襄盛舉。
四、西泠拍賣交易額分析。
第三節(jié)北京匡時國際拍賣有限公司。
第四節(jié)中國嘉德國際拍賣有限公司。
第五節(jié)北京翰海拍賣有限公司。
第六節(jié)北京榮寶拍賣有限公司。
第七節(jié)上海朵云軒拍賣有限公司。
第八節(jié)中貿(mào)圣佳國際拍賣有限公司。
第九節(jié)北京長風拍賣有限公司。
一、中國拍賣業(yè)市場規(guī)模預測分析。
二、中國藝術品及拍賣市場前景預測。
三、中國拍賣行企業(yè)發(fā)展前景。
一、我國網(wǎng)上拍賣市場潛力巨大。
二、網(wǎng)上拍賣區(qū)域分析。
三、行業(yè)性質(zhì)的b2b模式網(wǎng)上拍賣將獲得長足發(fā)展。
四、網(wǎng)上拍賣物品的種類將越來越豐富。
五、各種網(wǎng)上拍賣技術和方法將得以創(chuàng)新和應用。
第一節(jié)2012年中國拍賣業(yè)投資概況。
一、中國拍賣業(yè)投資特性。
二、中國拍賣業(yè)投資環(huán)境分析。
三、外資進出對中國本土拍賣業(yè)影響。
一、中國拍賣業(yè)區(qū)域投資潛力分析。
二、中國拍賣業(yè)投資熱點分析。
二、競爭風險。
三、本國籌資的重要性。
四、其它風險。
圖表目錄：
圖表：國內(nèi)生產(chǎn)總值同比增長速度。
圖表：全國糧食產(chǎn)量及其增速。
圖表：規(guī)模以上工業(yè)增加值增速（月度同比）（%）。
圖表：社會消費品零售總額增速（月度同比）（%）。
圖表：進出口總額（億美元）。
圖表：廣義貨幣（m2）增長速度（%）。
圖表：居民消費價格同比上漲情況。
圖表：工業(yè)生產(chǎn)者出廠價格同比上漲情況（%）。
圖表：城鎮(zhèn)居民人均可支配收入實際增長速度（%）。
圖表：農(nóng)村居民人均收入實際增長速度。
圖表：人口及其自然增長率變化情況。
圖表：2011年固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶）同比增速（%）。
圖表：2011年房地產(chǎn)開發(fā)投資同比增速（%）。
圖表：2012年中國gdp增長預測。
圖表：國內(nèi)外知名機構(gòu)對2012年中國gdp增速預測。
圖表：??。
特別說明：中國報告網(wǎng)所發(fā)行報告書中的信息和數(shù)據(jù)部分會隨時間變化補充更新，報告發(fā)行年份對報告質(zhì)量不會有任何影響，并有助于降低企事業(yè)單位投資風險。
【出品單位】：
運營培訓總結(jié)篇十三
通過對《現(xiàn)代企業(yè)管理學》的學習，了解到管理學是一門很深奧的知識，任何組織都需要管理工作的支持，而且任何管理工作都是在某一特定組織進行并為該組織服務的。
管理有兩重性：自然屬性和社會屬性，自然屬性具有科學性和管理共性，社會屬性具有階級性和管理個性。自然屬性就是合理組織生產(chǎn)力，管理水平和生產(chǎn)水平的相適應。社會屬性就是管理建立有生產(chǎn)資料所有制基礎上，管理為所有者服務。管理學的來源有這么三種類型：技術型、制度型、魅力。
管理是一門科學，是有大量學者和實業(yè)家在總結(jié)管理工作的客觀規(guī)律基礎上，借用許多科學家的理論、知識和方法，它是一套管理理論體系，它為指導管理實踐提供了原理，原則、方法和技術。人們掌握了系統(tǒng)化的科學的管理知識，就有可能對組織中存在的問題提出可行的、正確的解決辦法。
同時我們認識到，這是一門不精確的科學，管理科學并不能向管理者提供解決一切問題的答案。由于管理的對象主要是人，解決的是組織和環(huán)境的適應問題。而不同人的心理特點和素質(zhì)不同，組織就面臨的環(huán)境又很復雜多變這就要求管理者能審視度事，隨機應變。管理要達到預期的目的，就必須靈活地、巧妙地運用管理理論、方法和技術。
管理學對人性的假設由經(jīng)濟人，社會人，決策人假設向復雜人假設轉(zhuǎn)變。管理不僅是一種知識，也是一種實踐;不僅是一門科學，也是一門藝術;它是科學性與藝術性的有機統(tǒng)一。
運營培訓總結(jié)篇十四
從工作的角度來看，有目標的工作往往意味著有壓力，意味著必須努力去工作。根據(jù)管理學大師彼得·德魯克先生的話，不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才能確定每個人的工作。由此得知，所有的工作都應該有目標。
從公司的角度來看，全體人員從公司的使命中得到一定時期內(nèi)公司的總目標，然后經(jīng)過上下級人員的共同協(xié)商，將總目標分解下去到每個崗位上，每個員工身上，以確保目標分解的有效性。確定了目標之后，就要有具體的實施計劃，就要進行具體的目標管理。因為任何的目標管理都不會自動地實現(xiàn)。目標，是一種結(jié)果導向，但并不是簡單的重視結(jié)果，緊盯結(jié)果，更重要的關注過程，確保目標的如期實現(xiàn)。
通過對目標管理的自我學習，我明白了管理人員的目標就是把重點放在團隊工作和成果上，以企業(yè)的總體目標為依據(jù)，在這個基礎上，每一個管理人員的目標都應該規(guī)定自己對各個領域的公司的目標所做出的貢獻，同時兼顧短期的考慮和長期的打算，以及有形和無形的目標。
以下是我對目標管理的'學習體會：
1、對于目標的'選擇，一定要清晰，需要量體裁衣，自我進行定位，不能好高騖遠，也不能自我低估，要尋找一種符合自身現(xiàn)階段能做的目標。
2、目標的制定，通過自己的不斷學習和成長，并且對每個階段目標進行檢驗，用量化時間的方式，看是否自己達到所制定目標要求。
3、制定完目標以后，需要圍繞自己所制定的目標去工作，這是是否能達到目標的核心，那自己需要自己來管理，起到監(jiān)督的作用，看自己是否真正的為自己的目標來奮斗。
運營培訓總結(jié)篇十五
在激烈的市場競爭環(huán)境下，商業(yè)銀行經(jīng)營要成功，必須具有比競爭對手學習得更快的能力，這才是唯一持久的競爭優(yōu)勢。今天本站小編為大家整理了關于銀行運營。
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20xx年7月23日，我們來到“冰城”哈爾濱，參加了分行基層會計主管培訓班，開始了為期1周緊張而快樂的學習生活，使我們在團隊建設、建設銀行會計風險防范、新企業(yè)會計準則、人力資源管理、財務報表分析、銀行價值最大化等方面受益匪淺。這次學習為我們所有學員提供了一次開拓視野、審視自身、提高能力的機會。特別是通過培訓師的啟發(fā)、兄弟行學員之間的交流，使我的思想觀念得到轉(zhuǎn)變和提高，現(xiàn)將我參加培訓的收獲和體會匯報如下：
一、加深了對銀行價值最大化的理解。
何謂價值最大化，是指企業(yè)通過合理經(jīng)營，采用最優(yōu)的經(jīng)營策略，充分考慮資金的時間價值和風險與報酬的關系，在保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的基礎上使企業(yè)總價值最大。通俗的講，是把企業(yè)視同一項資產(chǎn)組合拿到“市場”去賣得到的價值最大化?！皟r值最大化”克服和避免了“規(guī)模最大化”、“質(zhì)量最大化”目標的狹隘;“價值最大化”也不同于利潤最大化，它不僅反映以即期效益為核心的現(xiàn)實財務狀況，也考慮了企業(yè)未來價值增長的發(fā)展?jié)摿?，它不僅計量了現(xiàn)實經(jīng)營損失和風險成本，也綜合考慮了資本收益的要求，是銀行經(jīng)營安全性、流動性、效益性和成長性的高度統(tǒng)一。作為現(xiàn)代商業(yè)銀行，必須樹立價值最大化的經(jīng)營理念，深刻認識和領會價值最大化理念的精髓，并探討實現(xiàn)價值最大化的有效途徑。建設銀行將“成為最具價值創(chuàng)造力的銀行”確定為發(fā)展的遠景。其實質(zhì)就是要求建設銀行能持續(xù)保持優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績，在國際通行的財務指標上達到領先水平;在市場價值的增長上達到同業(yè)領先水平;樹立全面的價值觀，能夠為股東、客戶、員工和社會等利益相關者提供優(yōu)厚的價值回報。
二、在實踐中印證了理論，鍛煉了能力。
本次培訓體會最深的是“拓展訓練”，拓展式訓練不同于競技比賽、軍事訓練。它是一種培訓，是一種通過每一個人的親身參與、挑戰(zhàn)自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗式培訓。它以“先行后知”而區(qū)別與其他培訓，精華就在于參與后的交流和領悟。通過拓展訓練給我感悟最深的是一個人的力量是有限的，團隊的力量是無限的，“1+12!”。一個人不可能完美，但團隊可以;每個角色都是優(yōu)點缺點相伴相生，合作能彌補能力不足。發(fā)展的道路并不平坦，困難和挑戰(zhàn)無處不在，有些是我們難以想象的，有些是我們不敢逾越的，但是團隊可以完成只身一人不敢完成的任務，團隊可以完成只身一人不能完成的任務。
(二)模擬銀行演練。
通過四天的“商業(yè)銀行經(jīng)營管理實戰(zhàn)演練”，使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業(yè)銀行的運作模式及先進的經(jīng)營理念，找到了商業(yè)銀行經(jīng)營管理理論與實踐的結(jié)合點。從戰(zhàn)略目標和實施策略的制定，到根據(jù)業(yè)務戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務、人力資源管理、市場營銷、證券投資、財務管理等方面進行決策，再到每一個戰(zhàn)略步驟的具體實施;使我們真正體驗了如何在市場競爭的環(huán)境下規(guī)避和控制風險，如何優(yōu)化業(yè)務、量化培訓、搶占市場、爭得先機，努力實現(xiàn)銀行價值最大化和股東價值最大化。
“模擬銀行”演練收獲頗多，感觸最深的主要有以下三個方面。
1、更加深刻的理解了銀行價值最大化的經(jīng)營理念。
模擬演練的最終結(jié)果反映在各家模擬銀行在資本市場的股價(即各家銀行的市場價值)上。在四天的模擬演練中，我們切身體驗了如何在市場競爭環(huán)境中去權衡“規(guī)模擴張”、“追求利潤”、“資本對風險資產(chǎn)的約束”以及“資金流動性”的關系;體驗了他們之間相互矛盾又相互依存的運動過程，理解了要實現(xiàn)“價值最大化”目標必須以“博弈”的方法去尋求“價值最大”的“平衡點”。更加深刻的領悟了“價值最大化”是銀行經(jīng)營安全性、流動性、效益性以及成長性的高度統(tǒng)一;價值最大化不僅是衡量業(yè)績的指標，更是生存發(fā)展的基礎，進而將其貫穿于全行經(jīng)營管理的始終;而“以經(jīng)濟資本為核心的風險和效益約束機制”、“以經(jīng)濟增加值為核心的績效評價和激勵機制”是價值創(chuàng)造的兩個核心機制。
2、明確了銀行管理的目標。
銀行管理的目標是要確定如何實現(xiàn)股東價值最大化，成為持續(xù)高效的銀行。而持續(xù)高效銀行不會為了一時的高利潤而接受較高的風險，而只在限定的“風險承受范圍”內(nèi)開展業(yè)務;不會為了更快的賺錢而頻繁變動業(yè)務方向，而要保持目標和方向的穩(wěn)定性;不會經(jīng)常進行劇烈的變革，而是堅持循序漸進，注重長期治理。
3、“戰(zhàn)略決定方向，細節(jié)影響成敗”的深刻教訓。
在模擬演練中，我所在的銀行因一次微小的操作失誤，導致了8個億的“搭橋貸款”利息損失和下一年度23個億的“交易收入”損失，一系列的連鎖反應直接影響了戰(zhàn)略目標的最終實現(xiàn)?！昂钡纳羁探逃枺鸬姆此际俏倚型菩小傲鞲瘳敗惫芾淼谋匾?。高效銀行與低效銀行在資產(chǎn)收益率上的差別可能只有0.5，他們的唯一差別不過是高效銀行在100件小事上比低效銀行做得稍微好一些，而最終的結(jié)果二者卻有天壤之別。銀行作為一個特殊的高風險行業(yè)，防范和控制風險是生命線。而風險防范的根本在于人，在于員工的風險控制能力，在于各個業(yè)務環(huán)節(jié)上員工的履職盡責能力，這是“六西格瑪”精細化管理的實質(zhì)所在。
三、在思考中領悟了做人做事的真諦。
在領導素質(zhì)與能力相關課程的學習中，我思考了很多也領悟了許多，感觸最深的主要包括以下三個方面：
(一)如何做領導。
做領導是一件既復雜又簡單的管理工作。美國管理專家米契爾拉伯福在《管理原則》一書中指出，世界上最偉大的管理原則就是簡單的一句話：人們會去做受到獎勵的事情?！耙匀藶楸尽笔亲鲱I導的真諦。而人的管理和領導的關鍵又在于三樣東西：“人的思想觀念”、“人的情感情緒”和“人的利益”。一個成功或卓越的領導者、管理者就是要在這三個方面贏得員工和下屬的信賴支持，從而創(chuàng)造一種強大的向心力和凝聚力，形成一個頗具群體意志和協(xié)同戰(zhàn)斗力的工作團隊。這樣的團隊不僅具有更強的做事上的執(zhí)行力，而且具備一種克服困難、團隊作戰(zhàn)、群策群力、共同解決工作問題，創(chuàng)造經(jīng)營奇跡的神奇力量，從而能夠為企業(yè)或組織的長期高速健康發(fā)展提供源源不斷的內(nèi)在驅(qū)動力。
(二)如何做下屬。
做下屬的真諦只有兩個字“協(xié)調(diào)”。對上級重在心理上的協(xié)調(diào)，而“心理協(xié)調(diào)”的關鍵是“理解”，一是要學會“換位思考”，正確理解領導意圖;二是要有“全局觀念”，讓領導“安心、放心、貼心”;三是要在正確理解領導意圖的基礎上“創(chuàng)造性的執(zhí)行”，進而做到“不越位”、“不錯位”、“不缺位”。對下級重在利益上的協(xié)調(diào)，“利益協(xié)調(diào)”的關鍵是“激勵”，通過薪酬激勵、發(fā)展激勵、文化激勵和感情激勵體現(xiàn)差別化的“利益協(xié)調(diào)”，同時兼顧公平、公正。
(三)如何做自己。
1、轉(zhuǎn)變觀念。
變觀念就是要“超越自我”，打破“舒適區(qū)”?！袄渌笄嗤堋钡墓适赂嬖V我們，熟悉的生活方式，是最危險的?，F(xiàn)實生活中，多數(shù)人都能做到在明顯有危險的地方止步，但是能清楚地認識潛在的危機，并及時跨越生命的高度，就難能可貴了。轉(zhuǎn)變的方法只有一個：“學習”。要學會與人相處、要學會追求知識、要學會做事、要學會發(fā)展。未來的競爭是學習力的競爭，“無知”即“無能”。
2、調(diào)整心態(tài)。
“心態(tài)”影響“思考”，“思考”影響“行動”，“行動”決定“習慣”，“習慣”決定“個性”，“個性”決定“命運”;可見保持良好心態(tài)的重要性。要有“感恩的心態(tài)”，對每一件美好的事物都要心存感激;要有“歸零的心態(tài)”，只有心態(tài)歸零你才能快速成長，才能學到新的技巧與方法;要有“學習的心態(tài)”，學習是儲備知識的唯一途徑;要有“積極的心態(tài)”，事物永遠是陰陽同存，積極的心態(tài)看到的永遠是事物好的一面，而消極的心態(tài)，只看到不好的一面，積極向上的心態(tài)是成功者最基本的要素。
3、積累自己。
楊家宏老師給我們講了這樣一個道理。人為什么會痛苦，是因為失去了選擇的自由。人如果缺少積累，那么占有的資源就少;占有的資源少就意味者缺乏能力;沒有能力的人是不會有選擇的自由的。
哈爾濱培訓收獲很多，但更重要的是意識到了自身的差距和不足?？偨Y(jié)是培訓的終點，同時也是學習的起點。學海無涯，貴在“持之以恒”，貴在“學以致用”。
星期天早上，我去學校報過名之后，就趕去參加小記者活動。這次小記者活動的內(nèi)容是到建設銀行亳州湯王支行參觀。
來到銀行門口，就看到幾個藍色的大字“中國建設銀行”，旁邊還有一個類似古錢幣的藍色標志，老師告訴我們這是建設銀行的標志。銀行的馬行長和樊阿姨熱情地接待了我們。我們排著整齊的隊伍，首先來到了二樓的會議室。樊阿姨向我們簡單地介紹了銀行的作用和業(yè)務。通過樊阿姨的講解，我明白了銀行不僅可以存錢、取錢，還有好多其他業(yè)務，如基金托管、貸款放款、信用卡、投資理財業(yè)務等。我們小孩子過年得到的壓歲錢也可以存在銀行，還有利息呢!樊阿姨還告訴我們，現(xiàn)在的建行卡已經(jīng)升級啦，從普通的磁條卡變成了芯片銀行卡。它帶有一個芯片，能夠存儲加密數(shù)據(jù)，防止卡片數(shù)據(jù)被復制，具有更高的安全性。拿著建行卡，還可以乘坐公交車呢!
接著我們來到一樓大廳，大廳里有好幾個業(yè)務辦理柜臺，正在工作的叔叔阿姨面帶微笑、平易近人。在工作人員的指導下，我們知道了如何使用文明用語、叫號機、自動取款機，存取錢的時候發(fā)生異常該如何處理。在使用自動取款機的時候，我們要小心自己的密碼不能隨便泄漏。取錢的時候，應該站在黃色的一米線外。
參觀活動結(jié)束后，進入了模擬環(huán)節(jié)。老師抽取三名小記者分別扮演大堂經(jīng)理、客戶、柜員。小記者掛上大堂經(jīng)理證，開始扮演角色。可是掛上證件簡單，做好大堂經(jīng)理的工作卻不簡單，不是忘詞，就是笑場。
銀行給我們的生活帶來了很多方便，它是我們生活的小助手。我們大家的生活中都離不開銀行。
客戶營銷方面，主要是以客戶帶客戶，或經(jīng)熟人介紹。經(jīng)過支行慎重考察，認為符合條件的，支行為其辦理授信業(yè)務。審批速度相當?shù)目旖?，一般在支行授權范圍?nèi)的授信業(yè)務，經(jīng)考察認為該業(yè)務可以操作的，會在兩天之內(nèi)予以辦理完畢。萊商銀行的貸審會給我的印象很深，因為這種會議是我們沒有參加過且?guī)в衅洫毺匦缘摹?/p>
4月7日早8點30分，我們部分支行行長參加了貸審會。凡是支行有審批業(yè)務的，支行行長及業(yè)務主辦參加，由貸審委主任(總行分管副行長)主持。每家支行分別匯報上報的貸款企業(yè)及擔保企業(yè)的情況，資料數(shù)據(jù)真實、詳實，匯報完畢由分管副行長點評各支行上報的企業(yè)情況。會議結(jié)束，貸審委最終投票審定。會議中最令人意想不到的是，貸款企業(yè)要想在萊商銀行辦理授信業(yè)務，其開戶手續(xù)也必須要在貸審會中議定。事后總結(jié)認為，通過這種大范圍的審貸會議，可以讓所有的支行知道萊蕪市的企業(yè)在萊商銀行的開戶、結(jié)算、授信等情況，以便于廣開言路，傾聽不同的聲音，防控風險，鍛煉支行營銷技巧，同時也在提醒其他的支行不要再營銷其他支行已經(jīng)營銷的客戶，避免人力物力的重復浪費。萊商銀行的支行間，不存在搶奪客戶資源，爭搶支行間客戶存款的現(xiàn)象，他們認為只要是客戶的資金存入萊商，就是工作的進步，但是客戶的資金如存入他行，那么萊商人就必須要去爭取。
支行在營銷貸款工作中考察非常仔細，他們甚至把企業(yè)的電表都要拿下來核實清楚數(shù)據(jù)，一般要求客戶必須在萊商銀行開立基本賬戶，側(cè)重擔保貸款，對于擔保企業(yè)的考察要比貸款企業(yè)還要仔細。因為靠近萊鋼集團，支行的授信業(yè)務中國際業(yè)務、貼現(xiàn)比較多，這也成為支行中間業(yè)務及利潤的增長點。對于在支行多筆貸款的企業(yè)，如支行認為該企業(yè)應屬于退出類，那支行會在轉(zhuǎn)貸過程中把多筆貸款到期日集中到同一天，收回不再辦理。對于新營銷的客戶，一般期限定為半年，如企業(yè)在此期限中對商行的結(jié)算量、中間業(yè)務貢獻較大，商行在到期后會予以繼續(xù)支持，如在此期間企業(yè)出現(xiàn)風險，商行會及時收回貸款，避免資金損失。
萊商銀行之所以盈利豐厚，最主要的是利率定價，其利率較我行上浮很大，加之風險防控到位，使得利潤逐年增加。萊商銀行很注重對企業(yè)從小的扶持，從服務到結(jié)算提供獨到的支持，培養(yǎng)當?shù)氐钠髽I(yè)對萊商的忠誠度，通過舉辦萊商論壇，使得參加論壇的企業(yè)身份地位得到提升，獲得榮耀感、滿意感，從而加深銀企的關系。
經(jīng)過短短的四天時間，我覺得已經(jīng)充分感受到了萊商銀行的整體文化氛圍及員工自豪感的展現(xiàn)，但是還沒有更深層次的了解萊商銀行的業(yè)務精髓，可能我行與萊商銀行在地域和人文、文化上存在著較大的不同，但是我們都有著同樣的決心和目標，把商業(yè)銀行的事業(yè)做強做大。如果今后能夠再有機會，我想我們兩行之間能夠人員交流互補，將對雙方的各項工作起到更大的促進作用。
運營培訓總結(jié)篇十六
通過近期的人力資源培訓學習，本人切實的感覺到了自身的提高，在此感謝上級安排的此次學習活動，感謝每一位授課老師精彩的授課。此次的培訓學習，使自己的理論基礎，道德水準，業(yè)務修養(yǎng)等方面有了比較明顯的提高，進一步增強了學習理論的自覺性與堅定性，增強了做好新形勢下本職工作的能力和信心。參加本期培訓本人主要有以下幾方面體會和收獲：
通過培訓，使我進一步增強了對人力資源管理學習的重要性和迫切性的認識。
例如：179號確定的送達程序，按照《企業(yè)職工獎懲條例》第十八條規(guī)定精神，企業(yè)對有曠工行為的職工做除名處理，必須符合規(guī)定的條件并履行相應的程序。因此企業(yè)通知請假、放長假、長期病休職工在規(guī)定時間內(nèi)回單位報到或辦理有關手續(xù)，應遵循對職工負責的原則，以書面形式直接送達職工本人，本人不在的，交其同住成年親屬簽收。直接送達有困難的可以郵寄送達，以掛號查詢回執(zhí)上注明的收件日期為送達日期。只有在受送達職工下落不明，或者用上述送達方式無法送達的情況下，方可公告送達，即張貼公告或通過新聞媒介通知。自發(fā)出公告之日起，經(jīng)過三十日，即視為送達。在此基礎上，企業(yè)方可對曠工和違反規(guī)定的職工按上述法規(guī)做除名處理。能用直接送達或郵寄送達而未用，直接采用公告方式送達，視為無效。
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