讀后感是在讀完一本書后對所讀內(nèi)容進行概括和歸納的一種寫作形式。讀后感應該有清晰的結(jié)構(gòu)，包括引言、主體和結(jié)尾。這里整理了一些精彩的讀后感范文，希望能夠為大家的寫作提供一些參考和啟示。
極致服務讀后感篇一
所謂極致服務，指的是：始終如一地提供理想服務，留住顧客，從而提高企業(yè)的競爭力。書中通過簡寫為icare的服務模式，通過五方面來闡述每個字母代表的含義及怎么對應的方案。i指的是理想服務――堅持服務至上，滿足客戶每日需求。c指的是服務文化――促進構(gòu)建以服務為重點的環(huán)境。a指的是專注――了解客戶及其喜好。r指的是回應――再滿足客戶需求時展現(xiàn)出真誠的服務態(tài)度。e指的是賦權(quán)――積極采取行動，實現(xiàn)服務愿景。通過5方面的提醒，再應用到實踐中，從而實現(xiàn)對客戶的極致服務。
個人感覺是還不錯的一本書，簡單，明了，通過一個現(xiàn)實生活中的故事貫穿始終，讓故事里面的人通過極致服務來實現(xiàn)自我的價值，也通過故事讓你更好的理解什么是極致服務。其實說白了，就像我們?nèi)粘Ｈド痰曩I東西一樣，雖然兩家商店相鄰，但你為什么總喜歡去其中一家，而不去另外一家，里面肯定是有你的主觀判斷在里面的。比如你覺得這家的老板人和氣，東西好，環(huán)境也好，不管是哪個簡單的理由，都是你作為回頭客的原因。而我們在日常工作中，要想留住我們的忠心客戶，老客戶，那么除了你的價格外，你的服務要始終如一。要始終把老客戶當新客戶一樣，發(fā)自內(nèi)心的來關(guān)心他，站在他的角度上考慮問題。個人覺得對自己目前的公司來說，賦權(quán)公司已經(jīng)給了，缺少的是專注，如果能把這方面做好，相信我們的服務會更上一層。
極致服務讀后感篇二
《把工作做到極致》是公司領(lǐng)導給我們新入職員工極力推薦的一本書，原本以為跟大多數(shù)成功學書籍一樣高談闊論，回顧些困苦中的逆襲，不過讀罷后深深被此書說傳述的道理所折服。它拋棄那些華麗詞藻，回蕩動人的曲折故事，從普通人的現(xiàn)實狀態(tài)出發(fā)，微小細節(jié)入手，娓娓道來，平易近人，令人深思。
小時候我們都上過關(guān)于“長大后的夢想”這一課，那些夢想大多空洞、偉大且耀眼，但是長大后我們那些夢想都丟掉了，并且自詡盡可能多的金錢、房子、工作才是現(xiàn)實成熟的理想追求。
但是世界大凡成功者或者心靈歸屬者都是不偏不倚，把夢想落到實處、細處的偏執(zhí)狂。小時候我們可以用孩童般的天真去幻想宏大的夢想城堡，但長大后我們又走進另一個極端便是過于強調(diào)物質(zhì)的作用。誠然物質(zhì)的享受很重要，但是讓夢想著陸，落實到工作的每個階段和實處，以及強調(diào)生活狀態(tài)的精神追求，更能一步步實現(xiàn)自我。
本書花了幾個章節(jié)給我們強調(diào)了偉大源于平凡，這些平凡都是由些細微的小事和細節(jié)構(gòu)建而成，其實更和諧的社會就是包容更多的價值觀和成功認同，做平凡的崗位并不是碌碌無為，能夠把一件普通的小事和平凡事做精做好，數(shù)十年如一日，那也是一種成功和偉大，幸福感滿滿的成就，何況如何能夠把自己工作崗位的平凡事，小事做好，自身也會得到更大的提高，自然公司的領(lǐng)導一定會發(fā)現(xiàn)你的閃光點，這樣的成功例子很多，比如最近剛上任的麥當勞新任ceo多恩？湯普森也是從最底層的普通崗位做起來的，所以不要抱怨沒有伯樂，而應該是考量當伯樂到來之前你是否做好了一個千里馬準備。
除了我們不僅要面對夢想著陸在平凡的崗位辛苦耕耘外，還必須端正態(tài)度，持之以恒，去積極提高工作的熱情。
得過且過的態(tài)度你只能去得到一個及格分，而只有你把自己當作一個主人公一樣去為自己的工作服務，才能有超出平均值的成績。而且你會發(fā)現(xiàn)堅持優(yōu)秀的習慣，會讓你的人生終身受益，這不僅僅只是工作的，更是會長久伴隨著我們?nèi)松暮闷焚|(zhì)。
枯燥，繁瑣，重復，這些都是開始工作時不得不面對的境況，但是做好這些才是未來迎接更多挑戰(zhàn)和人生可能的前提，千里之行始于足下。戒掉浮躁，眼高手低，以每天熱忱和堅持的態(tài)度去面對工作才能換得一份屬于自己的.成就感。
就像書中的“做到60分不夠，100分才算合格。我們不能滿足于差不多，不能滿足于60分及格，要做就做到最好。溫水升到99℃，還不是開水；若再加一把火，在99℃的基礎上在升高1℃，就會使水沸騰，并產(chǎn)生大量水蒸氣來開動機器，從而獲得巨大的經(jīng)濟效益”。一次在工作中我們不能說“這事差不多”，不行的是就是不行，可行的事情把它做到最好，說“這事我能做，并且已經(jīng)做好。”
面對工作，讓態(tài)度重鑄，并讓這份激情指引我們客服枯燥的困境，去創(chuàng)造一個個新的奇跡。
關(guān)注細節(jié)更是我們工作的準則和成敗，作為一個新入職的物業(yè)客服，經(jīng)常需要跟住戶打交道，服務好大眾，關(guān)注平時住戶的居住感受，和一些物業(yè)的故障不合理地方都是需要做到的。主動發(fā)現(xiàn)問題，而且不放過細小微小的問題，善于溝通，熱情服務，才能在未來的工作更好發(fā)展展現(xiàn)自己。
細節(jié)是成敗的關(guān)鍵，任何一個細小之處都可以煥發(fā)成功的關(guān)鍵之匙，住戶用戶的肯定和滿足，任何一個細節(jié)的失敗就有可能得到100-1=0的教訓，千里堤壩，潰于蟻穴。所以把細節(jié)的關(guān)注提升到一個高度是必要甚至是首要的。因為事無大小，只有做好細節(jié)，才能當大事急事來臨時游刃有余，臨危不亂。
我們的工作需要經(jīng)常跟住戶打交道，所以平時多收集資料，多留心觀察，對于未來工作的方便是有極佳的幫助的。
謝謝領(lǐng)導推薦的好書《把工作做到極致》，當人們都傾向于高談闊論理論的時候，這本書的出現(xiàn)就有了它的價值。對于剛進入職場的青年而言，養(yǎng)成好習慣，當從關(guān)注細節(jié)開始，細微之處，點中眼高手低者的要害。通常從最細微的地方出發(fā)，洞察整個工作的嚴密性，也能反映出反映一個人思路的嚴謹。
我可以從中所得可以在未來的工作落實在實踐中，并發(fā)光發(fā)熱，努力回報公司，并和公司一同成長。
極致服務讀后感篇三
所謂極致服務，指的是：始終如一地提供理想服務，留住顧客，從而提高企業(yè)的競爭力。書中通過簡寫為icare的服務模式，通過五方面來闡述每個字母代表的含義及怎么對應的方案.i指的是理想服務-堅持服務至上，滿足客戶每日需求。c指的是服務文化-促進構(gòu)建以服務為重點的環(huán)境。a指的是專注-了解客戶及其喜好。r指的是回應-再滿足客戶需求時展現(xiàn)出真誠的服務態(tài)度。e指的是賦權(quán)-積極采取行動，實現(xiàn)服務愿景。通過5方面的提醒，再應用到實踐中，從而實現(xiàn)對客戶的極致服務。
個人感覺是還不錯的一本書，簡單，明了，通過一個現(xiàn)實生活中的故事貫穿始終，讓故事里面的人通過極致服務來實現(xiàn)自我的價值，也通過故事讓你更好的理解什么是極致服務。其實說白了，就像我們?nèi)粘Ｈド痰曩I東西一樣，雖然兩家商店相鄰，但你為什么總喜歡去其中一家，而不去另外一家，里面肯定是有你的主觀判斷在里面的。比如你覺得這家的老板人和氣，東西好，環(huán)境也好，不管是哪個簡單的理由，都是你作為回頭客的原因。而我們在日常工作中，要想留住我們的忠心客戶，老客戶，那么除了你的價格外，你的服務要始終如一。要始終把老客戶當新客戶一樣，發(fā)自內(nèi)心的來關(guān)心他，站在他的角度上考慮問題。個人覺得對自己目前的公司來說，賦權(quán)公司已經(jīng)給了，缺少的是專注，如果能把這方面做好，相信我們的服務會更上一層。
極致服務讀后感篇四
《把工作做到極致》一書是我受益匪淺，那么如何把工作做到極致呢？想想其實很簡單，只不過是以前沒有去想。態(tài)度是決定所有事情的主因，不要忽略小事，著重細節(jié)，才能把工作做到極致。
很多人都不難發(fā)現(xiàn)，自己每天經(jīng)歷的工作和生活，都是有一件件的瑣碎小事構(gòu)成的。特別是我們綜合事務部，每天都有許多你能夠想到的和想不到的小事，而就是這些微不足道的小事構(gòu)成了我們每天的日常工作。例如：傳真的收發(fā)，接收傳真時能否及時有效的匯報給領(lǐng)導及相關(guān)人員，電話接通時輕聲的問上一句“請問這是發(fā)給哪位的傳真？”以便及時準確的傳遞給領(lǐng)導；發(fā)送傳真時，一定要在傳真結(jié)束后再次確認對方是否收到。其實這是非常簡單的一件小事，但是真正能夠做到卻不容易，正如書中所說的“每天甩手300下”一樣。也許某天，我們在發(fā)送投標澄清時，沒有確認對方是否收到，而對方?jīng)]有收到，致使未中標。就是因為這個小事沒有做到極致，沒有注重細節(jié)二失敗。
一個人對待工作的心態(tài)，是積極的還是消極的，是上進的`還是無所謂的，直接影響工作的好壞。就像書中的“做到60分不夠，100分才算合格。我們不能滿足于差不多，不能滿足于60分及格，要做就做到最好。溫水升到99℃，還不是開水；若再加一把火，在99℃的基礎上在升高1℃，就會使水沸騰，并產(chǎn)生大量水蒸氣來開動機器，從而獲得巨大的經(jīng)濟效益”。一次在工作中我們不能說“這事差不多”，不行的是就是不行，可行的事情把它做到最好，說“這事我能做，并且已經(jīng)做好”。
服務就是一種關(guān)注小事的藝術(shù)。服務無小事，一切在細節(jié)?！耙恢恍⌒〉目ㄆ恢的塑啊壁A得了市場，贏得了客戶。綜合事務部，同樣需要做到這些細節(jié)，特別是在公司的會務組織上，更是要注重細節(jié)，會議指南上的溫馨提示，座位上的一杯清茶，臨行是的一個電話，都會拉近人與人之間的距離，增添每個人臉上的笑意。
歸根結(jié)底做工作就是責任，就是要實事求是的把每個小事做好落到實處，并把每個細節(jié)考慮到位，這樣才能把工作做到極致，在自己的工作崗位上完美的體現(xiàn)自我價值。
極致服務讀后感篇五
有一天，我去小區(qū)附近的一家蛋糕坊買蛋糕。在我挑挑揀揀各種口味時，服務員耐心為我介紹；在我在一堆零錢中找到面額比較大的錢時，服務員提醒我慢慢找，不急，不要把錢掉了。她說經(jīng)常有顧客急急忙忙把錢掉了，讓我慢慢來。在我把錢遞給她時，她的手碰到我的手，她對我說：“你的手好涼啊，外面是不是很冷？”就是這么簡單一句，讓我心里很溫暖。我想，這就是好的服務。讓人感覺很舒服，有一種被關(guān)懷的感覺。
《極致服務》這本書，在我一拿到手時，就忍不住想要閱讀它。首先是它的封面裝幀吸引了我。明亮的黃色讓人有一種溫暖的感覺。小精裝的設計拿在手里感覺很舒服。這本書不厚，讀起來很輕松，大概一個小時，我就看完了。
不管我們從事何種工作，都逃不開與人的關(guān)系。服務是一種關(guān)系哲學，與內(nèi)部員工之間，與高層領(lǐng)導之間，與客戶之間，如何建立一種良好的關(guān)系，如何把極致的服務化成一種讓人很舒服的感覺，是我們每個人都希望學會的東西?！稑O致服務》這本書，就是有著這樣的魅力，在簡短的故事中，告訴人們?nèi)绾巫龅綐O致服務，如何去感受生活中無所不在的服務文化，如何讓生活因“服務”而發(fā)生改變。
極致服務讀后感篇六
《把工作做到極致》是公司領(lǐng)導給我們新入職員工極力推薦的一本書，原本以為跟大多數(shù)成功學書籍一樣高談闊論，回顧些困苦中的逆襲，不過讀罷后深深被此書說傳述的道理所折服。它拋棄那些華麗詞藻，回蕩動人的曲折故事，從普通人的現(xiàn)實狀態(tài)出發(fā)，微小細節(jié)入手，娓娓道來，平易近人，令人深思。一、讓夢想著陸小時候我們都上過關(guān)于“長大后的夢想”這一課，那些夢想大多空洞、偉大且耀眼，但是長大后我們那些夢想都丟掉了，并且自詡盡可能多的金錢、房子、工作才是現(xiàn)實成熟的理想追求。但是世界大凡成功者或者心靈歸屬者都是不偏不倚，把夢想落到實處、細處的偏執(zhí)狂。小時候我們可以用孩童般的天真去幻想宏大的夢想城堡，但長大后我們又走進另一個極端便是過于強調(diào)物質(zhì)的作用。誠然物質(zhì)的享受很重要，但是讓夢想著陸，落實到工作的每個階段和實處，以及強調(diào)生活狀態(tài)的精神追求，更能一步步實現(xiàn)自我。本書花了幾個章節(jié)給我們強調(diào)了偉大源于平凡，這些平凡都是由些細微的小事和細節(jié)構(gòu)建而成，其實更和諧的社會就是包容更多的價值觀和成功認同，做平凡的崗位并不是碌碌無為，能夠把一件普通的小事和平凡事做精做好，數(shù)十年如一日，那也是一種成功和偉大，幸福感滿滿的成就，何況如何能夠把自己工作崗位的平凡事，小事做好，自身也會得到更大的提高，自然公司的領(lǐng)導一定會發(fā)現(xiàn)你的閃光點，這樣的成功例子很多，比如最近剛上任的麥當勞新任ceo多恩?湯普森也是從最底層的普通崗位做起來的，所以不要抱怨沒有伯樂，而應該是考量當伯樂到來之前你是否做好了一個千里馬準備。二、讓態(tài)度重鑄除了我們不僅要面對夢想著陸在平凡的崗位辛苦耕耘外，還必須端正態(tài)度，持之以恒，去積極提高工作的熱情。得過且過的態(tài)度你只能去得到一個及格分，而只有你把自己當作一個主人公一樣去為自己的工作服務，才能有超出平均值的成績。而且你會發(fā)現(xiàn)堅持優(yōu)秀的習慣，會讓你的人生終身受益，這不僅僅只是工作的，更是會長久伴隨著我們?nèi)松暮闷焚|(zhì)?？菰?，繁瑣，重復，這些都是開始工作時不得不面對的境況，但是做好這些才是未來迎接更多挑戰(zhàn)和人生可能的前提，千里之行始于足下。戒掉浮躁，眼高手低，以每天熱忱和堅持的態(tài)度去面對工作才能換得一份屬于自己的成就感。就像書中的“做到60分不夠，100分才算合格。我們不能滿足于差不多，不能滿足于60分及格，要做就做到最好。溫水升到99℃，還不是開水;若再加一把火，在99℃的基礎上在升高1℃，就會使水沸騰，并產(chǎn)生大量水蒸氣來開動機器，從而獲得巨大的經(jīng)濟效益”。一次在工作中我們不能說“這事差不多”，不行的是就是不行，可行的事情把它做到最好，說“這事我能做，并且已經(jīng)做好?！泵鎸ぷ?，讓態(tài)度重鑄，并讓這份激情指引我們客服枯燥的困境，去創(chuàng)造一個個新的奇跡。三、讓細節(jié)榮光關(guān)注細節(jié)更是我們工作的準則和成敗，作為一個新入職的物業(yè)客服，經(jīng)常需要跟住戶打交道，服務好大眾，關(guān)注平時住戶的居住感受，和一些物業(yè)的故障不合理地方都是需要做到的。主動發(fā)現(xiàn)問題，而且不放過細小微小的問題，善于溝通，熱情服務，才能在未來的工作更好發(fā)展展現(xiàn)自己。細節(jié)是成敗的關(guān)鍵，任何一個細小之處都可以煥發(fā)成功的關(guān)鍵之匙，住戶用戶的肯定和滿足，任何一個細節(jié)的失敗就有可能得到100-1=0的教訓，千里堤壩，潰于蟻穴。所以把細節(jié)的關(guān)注提升到一個高度是必要甚至是首要的。因為事無大小，只有做好細節(jié)，才能當大事急事來臨時游刃有余，臨危不亂。我們的工作需要經(jīng)常跟住戶打交道，所以平時多收集資料，多留心觀察，對于未來工作的方便是有極佳的幫助的。謝謝領(lǐng)導推薦的好書《把工作做到極致》，當人們都傾向于高談闊論某某戰(zhàn)略某某理論的時候，這本書的出現(xiàn)就有了它的價值。對于剛進入職場的青年而言，養(yǎng)成好習慣，當從關(guān)注細節(jié)開始，細微之處，點中眼高手低者的要害。通常從最細微的地方出發(fā)，洞察整個工作的嚴密性，也能反映出反映一個人思路的嚴謹。我可以從中所得可以在未來的工作落實在實踐中，并發(fā)光發(fā)熱，努力回報公司，并和公司一同成長。
履行崗位職責是每一個員工最基本義務。如何才能把工作做到最好?如何想干事、會干事、干好事?《把事情做到最好》這本書全面系統(tǒng)的總結(jié)出一套在實際工作中極具針對性、操作性、實用性的做事方法，只要我們深刻領(lǐng)悟本書中的做事理念，熟練掌握并應用本書中的做事方法，就能把本職工作做到最好。以下是我讀本書的一些心得體會：
1.把工作做到最好，就一定要珍惜崗位，履行好崗位職責?？朔诠ぷ髦械哪欠N惰性。當我們覺得累了時候，不如換一個角度去看世界、看生活、看工作，看看我們周邊企業(yè)的勞動強度、工資收入，他們可能比我們更累、更辛苦，工資反而低。然后再回過頭想想自己，可能你會發(fā)現(xiàn)其實我們那點累根本算不上什么，因此我們要加倍的珍惜崗位，履行好崗位職責，我們給企業(yè)奉獻的越多，企業(yè)給我們回報的經(jīng)濟效益就會越高。
2.把工作做到最好，就要一定會干事。會干事就要熟練掌握崗位的規(guī)章制度和工作程序。對待工作高標準、嚴要求、講原則。樹立“第一次將正確的事情做正確”理念，認真剖析、檢查對比過去的工作程序、工作行為是否正確。不斷改進工作作風、講求工作方法、注重工作效率，提高工作質(zhì)量，注重和同事之間的工作協(xié)調(diào)和配合，和大家一起團結(jié)奮斗、把自己的能力發(fā)揮到極致，每個人把自己的工作做好了，整個部門的工作就有了保障。
3.要注重新的技能和知識學習。學習是使我們進步很重要的法寶，不管是生活還是工作。不能只用我們已有的這些知識來面對現(xiàn)在這個千變?nèi)f化的社會，我們更多的是要不斷地充實自己。
立足本職，給自身加壓，急需什么，學什么;上班學，業(yè)余學，擠時間，帶頭刻苦鉆研和努力實踐，同時把自己的學習成果和經(jīng)驗與同事進行分享，在提升自身崗位素質(zhì)的同時，使部門整體的崗位素質(zhì)也得以提升。只有這樣，我們的工作和生活才會越來越協(xié)調(diào)、越來越順利。
3.事無巨細，從小事做起有時候我們的工作會很零散，一下子會出現(xiàn)很多的事情，這個時候千萬不能落下什么事情，而且事情不分大小，所有的事情都是需要我們一件一件的去完成。再小的事情我們也要認真對待，不能因為是小事就不重視，但是所有的事情我們也要分清楚輕重緩急，不可盲目的去做。而且今天的事情一定要今天完成。
4.合理安排時間，時刻保持快樂的心情，每個人的時間都是一樣的，沒有人多也沒有人少，只是每個人利用得不同而已，所以我們要學會合理的安排時間，這樣的工作和生活才會更加充實。同時在工作中我們一定要保持一個好的心情，因為好的心情決定了我們工作效率，這樣也會把快樂帶給我們身邊的同事。
5.總結(jié)一天的工作。這點也很重要，在總結(jié)的過程中我們可以想到很多，包括做了的、沒做的、做的好的、做的不好的，更多的是想出我們的不足和改正的地方，善于理解領(lǐng)導的批評，領(lǐng)導的批評是對我們工作不到位提出的新標準、新高點期待和要求，要善于采納別人建議，不斷地思考和總結(jié)，修正、克服工作中的偏差和失誤，使我們的工作不斷修正、卓越。
總之，最后很感謝領(lǐng)導推薦的這本書，我將繼續(xù)仔細研讀這本書，把在書中所學到的做事的理念、做事的方法應用到平時的工作中去，并及時地把成功的經(jīng)驗與同事進行交流分享，每一次都把正確的事情一次做對，使自己在今后的工作中進一步走向成熟，開拓工作新局面，為完成公司經(jīng)營發(fā)展目標努力拼搏。
近日，稍有空閑就靜下心來手捧《把事情做到最好》慢慢讀來，細細品味書中教人如何做人做事的道理，感觸頗深，受益匪淺，覺得這本書實乃難得一遇的好書。本書分十個章節(jié)，從“想做事、肯做事、能做事、會做事、敢做事、善做事、做對事、做成事、做好事、不出事”十個主題由淺入深分別闡述，娓娓道來。
書中引用了大量的名人名言，譬如比爾蓋茨、李嘉誠等成功人士的人生感悟，更有66個鮮活實例加以論證書中所蘊含的哲理，總是令人有茅塞頓開之感。這本書就象一塊敲門磚，孕育著無窮的智慧，讓我體驗到廣闊的胸懷、淵博的知識、敏銳的行動、機智的反應。它似一陣清風吹過，不經(jīng)意間我的心弦為之顫動，智慧與淺顯的道理變成一片片晶瑩剔透的雪花，都慢慢地融化在心里。
讀完這本書，讓人感觸很多，其中第四章“會做事”給我的啟示最多。會做事首先要會做人，書中告訴我們：做人一要嚴于律己，寬以待人;二要謙和為美，多讓少爭;三要與人為善，切忌驕橫;四要仗義疏財，扶危濟貧;五要誠信待人，遠離事非。想想人生在世，應該既會做人，又會做事。做人絕對不是一件小事情，你能否掌握精當，直接決定你做事的輸贏，以至于一生的成敗。
做人做事是相輔相成的兩個方面，不可偏廢。光會做事，不會做人，即便你能獲得暫時的成功，也不會享受成功所帶來的快樂，因為一個人際關(guān)系惡劣，對立面、反對面、積怨甚多的人，定會招致眾叛親離，最后淪為孤家寡人;如果光會做人，不會做事，只顧八面玲瓏，四處討好，結(jié)果是浪費了感情，浪費了精力，到頭來還是過得索然無味，一事無成。
只有會做人又會做事的人，才能贏得一世好名聲，才能氣定若閑，在談笑間成就夢寐以求的事業(yè)。碧桂園集團董事長楊國強、華人首富李嘉誠之所以成功，就是因為他們深諳既會做事，又會做人的真諦，所以才能達到無往不利的高超境界。
由此我想，對于太保公司這個團體而言，每個員工都是身處其中的一個分子，我們應該秉承“會做人，會做事”的道德準則，熱愛集體，尊重領(lǐng)導，包容同事，關(guān)愛客戶，凡事都要往好處想，往遠處看，齊心協(xié)力共同構(gòu)建“太平洋”這個溫馨和諧的大家庭。
在工作中，我們要以熊素瓊的“馬桶精神”激勵自己，愛崗敬業(yè)、全力以赴，以一顆感恩的心把事情做好、做對。只有這樣，我們才能實現(xiàn)個人的人生價值，在平凡的崗位上才能做出不平凡的成績;我們這個集體才會有朝氣、有凝聚力，“太平洋”這支戰(zhàn)艦才會勇往直前，在激烈的競爭中處于不敗之地。
《把事情做到最好》是一本點燃工作激情、催人積極上進的勵志書，每個人讀后都會從中找到一把打開自己心鎖的鑰匙。書中每一個故事都蘊含著一個做人做事的道理，滴水藏海，小中見大。
在輕松的閱讀中，我們都有一份新鮮的感受，愉悅的享受，不知不覺中為自己的人生點亮了一盞明燈。慢慢去讀，細心去體味，認真去學，努力按照書中的道理去做事，只要我們堅持，我相信人人都會把自己做到最好，把工作做到最好，把事情做到最好!
極致服務讀后感篇七
他在文中提出：人總是要死的但死的意義不同。為人民利益而死就比泰山還重；替法西斯賣力替剝削人民和壓迫人民的人去死就比鴻毛還輕。這實際上說明無產(chǎn)階級唯物論者在對待自己生命在對自己生命價值評價上的標準問題。無產(chǎn)階級不信邪不信神。相信生命的有限然而正是生命的有限才顯示出生命的可貴之處。生命本身也許沒有高低之分但生命的價值是有高低之分的。無產(chǎn)階級政黨的不同之處就在于他們把生命用在了最能體現(xiàn)其價值的地方。這其實是一個價值觀的問題。
在文中他又提出：我們是為人民服務的所以我們?nèi)绻腥秉c就不怕別人批評指出。不管是什么人誰向我們指出都行只要你說的對我們就改正。你說的辦法對人民有好處我們就照你的辦。這其實就是要求我們黨員同志要有批評及自我批評的精神。這也是對我們每一個黨員的基本要求。他要求黨員同志嚴于律己勇于自我批評善于開展批評；要胸懷坦蕩樂于接受批評。這就是我們黨員同志開展工作時要講究的方法的問題。
在文中還指出：我們要和全國大多數(shù)人民走這一條路。我們的同志在困難的時候要看到成績要看到光明要提高我們的勇氣。中國人民正在受難我們有責任解救他們我們要努力奮斗。要奮斗就會有犧牲死人的事是經(jīng)常發(fā)生的。但是我們想到人民的利益想到大多數(shù)人民的痛苦我們?yōu)槿嗣穸谰褪撬赖闷渌?。這段話其實就是說的我們的黨員應該具有的人生觀。共產(chǎn)黨員同志的使命是解放人民在這過程中就要同各種勢力作堅決的斗爭。因此黨員同志要隨時準備為為人民的利益為解放人民的事業(yè)而犧牲。
為人民服務不是一句口號而是共產(chǎn)黨人要實實在在要做的事情。特別是當今發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的過程中由于各種原因有些人覺得為人民服務的精神已成為歷史了。究其原因是沒有樹立堅定的無產(chǎn)階級世界觀價值觀；沒有對無產(chǎn)階級的事業(yè)形成堅定的信念；沒有在平時的工作中養(yǎng)成良好的工作作風；沒有真正的理解無產(chǎn)階級政黨的本質(zhì)。
對青年學生來說樹立正確的價值觀人生觀；堅定對黨的事業(yè)的信念尤為重要。因為青年學生正是處于各種觀念的形成時期同時又是黨和國家未來的支柱力量。而我們大學生黨員也要積極主動地學習堅定共產(chǎn)主義信念豐富自己的頭腦提高自己為人民服務的本領(lǐng)作社會主義中國合格的接班人。
極致服務讀后感篇八
在我的記憶中，能真正打動我的都是一些堅持賣單品的小鋪。
比如西北湖咖啡豆，這是個只有十平方米的小咖啡鋪，只有兩三張桌子，沒有任何裝修，卻開了足足十年，這對臺灣來的兄妹，駐扎在武漢，成了武漢小型咖啡館的鼻祖，只賣曼特寧，從烘豆到咖啡，全部親手制作，他家的店火到什么程度？很多客人只是路過，寧可站著也會喝一杯咖啡再走，心滿意足?？Х鹊南阄?，大老遠就能聞到。一家小鋪，一種單品咖啡，提供無限的咖啡念想和生活方式。這讓我也想起那個鼓浪嶼堅持只賣藍山的咖啡館，老板娘偏好藍山，只賣這種咖啡，那也是我喝過的最好的藍山，一杯咖啡就讓人靈魂出竅。
還有，云南米線。我吃到這么上好的云南米線只是在一家樓中店里，校園的深處，一樓搭出來的小院大概十五平方米而已，她家只賣一種地道的云南米線，一碗米線，骨湯做底，云南辣子，碎肉碎黃瓜堆在米線上，一碗米線誠心誠意，用大白瓷碗裝著，非常非常好吃，我常常被這一碗米線驚倒。而且，這里冬天生得紅火火的木炭盆，有好喝的大麥茶裝在青瓷杯里配米線。大老遠地繞道而去，一碗米線帶來的安慰難以想象。
把一個單品做到極致，就如同人生，一輩子有耐心去做一件事，這個世界誘惑太多，這也想做那也想做，多路出擊，最后一事無成。能沉下心來耐住寂寞做好一件事，這么簡單的道理，也是很多人不懂的。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
極致服務讀后感篇九
每個人都會有一份屬于自我的工作，其不一樣之處僅在于，各自工作中所要完成的任務及方式相異。
我們每個人在自我的工作崗位上，有的人終其一生但是原地踏步，而有的人卻在平凡的工作崗位上如魚得水得心應手、有聲有色。
最根本的原因只是他們對自身工作的認知和對待工作的態(tài)度及處理方法不一樣。
每位員工需要自我反思的一個人生問題，并對這個問題進行了深刻細致的解答。
它有助于解除困惑，調(diào)整心態(tài)，重燃工作激情，使人生從平庸走優(yōu)秀。
如果每個人都能從內(nèi)心深處承認并理解“我在為他人工作的同時，也在為自我工作”這樣一個樸素的理念，職責、忠誠、敬業(yè)將不再是空洞的口號。
在市場化程度越來越高的這天，我們每個人的工作機會都來之不易，如果不珍惜工作機會，不努力工作而只明白抱怨的人，總是會被放在被遺忘的角落，不管他們的學歷是否很高，潛力是否很強，也只能是一個配角而已。
我們每個人只有熱愛自我的工作，才能把工作做到最好。
一個人在工作時，如果能以精進不息的精神，火焰般的熱忱，充分發(fā)揮自我的特長，那么，即使是做最平凡的工作，也能成為最精巧的工匠;如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作，也但是是個平庸的員工。
×完這本書，更加從內(nèi)心點燃了我的工作熱情，要更加努力的發(fā)揮團隊的創(chuàng)新精神，讓自我和團隊成員理解“在為他人工作的同時，也在為自我工作”這一樸素的人生哲理，從工作中發(fā)掘樂趣，在日常的點滴工作中充分運用工匠精神，把自我與公司的發(fā)展有機鏈接在一齊，共同進步。
第一次接觸“工匠精神”四個字是在互聯(lián)網(wǎng)上看到一張羅永浩的照片，那是他在打造錘子手機過程中的一張工作照。
整個照片展現(xiàn)的是羅永浩在工作臺前，認真用各種工具打磨著自己苦心孤詣的錘子手機。
本著對數(shù)碼產(chǎn)品天生的興趣，沿著羅永浩“鼓吹”的工匠精神，拜讀了美國作家亞力克·福奇的著作《工匠精神——締造偉大傳奇的重要力量》，當時對書中的內(nèi)容只是一知半解，但是對于“工匠精神”卻充滿了好奇。
作者將“工匠精神”稱作為人類歷史進步的不可或缺的精神力量，同時也是締造偉人的神秘力量，從書的名字可以看出，此書的主題是在歌頌“工匠精神”并且呼喚社會保持并且注重“工匠精神”，或許可以喚起內(nèi)心的一些波瀾，但是對于實際工作的指導還是欠缺一些實用性，畢竟切入點太大。
第二次接觸“工匠精神”是這次公司統(tǒng)一為我們發(fā)放的書籍《工匠精神——向價值型員工進化》，剛開始以為本書的主題內(nèi)容會和《工匠精神——締造偉大傳奇的重要力量》一直，但是閱讀了前面兩章以后發(fā)現(xiàn)大為不一樣，用了兩天的時間通讀了全書，然后又花了三天的時間細度了一遍，發(fā)現(xiàn)這本書較第一本更“接地氣”一些，對于實際的工作更加有指導意義。
《工匠精神——向價值型員工進化》一書首先從主題切入點開始就很明確，不再談人類進步等一些列高大上的東西，而是把切入點放在了職場，放在了作為一個企業(yè)員工，如何利用“工匠精神”來成就自己的職場夢想的世界觀和方法論上，這一點對于剛進入職場不久，或者已經(jīng)是職場老手，但是碰到瓶頸的人來說，再實用不過了。
接下來，我想從我自身的角度去解讀“工匠精神”。
記得剛畢業(yè)時候，學校非常重要的一件事情就是幫助我們做“職業(yè)規(guī)劃”，盡可能地希望我們能找到更“體面”，待遇更好的'工作，同時也是作為學?！罢儭钡囊唤M優(yōu)秀數(shù)據(jù)。
所以，在學生的思維里面，工作與專業(yè)的對口與否，待遇是否足夠好，成為學生考慮工作的兩大重要原則。
所以作為一本院校畢業(yè)的法學系學生的我，畢業(yè)之后第一份工作就是從事健康管理和推廣工作，可謂是完全違背了上述的兩大原則。
剛開始我的內(nèi)心也曾動搖過，也曾懷疑過，看著自己的同學有的在北京西城區(qū)法院，有的進了國家安全局，內(nèi)心的波瀾更是此起彼伏。
但是看完《工匠精神——向價值型員工進化》第一章《生命的覺醒——樹立正確的工作觀》之后，我一下子釋然了。
其實從一開始我們畢業(yè)時的擇業(yè)觀就是錯誤的，我們一直在想我們讀了這么多書，這個社會可以給我們提供什么，而不是我們可以為這個社會做些什么，這個回報—付出的反饋機制原本就是邏輯顛倒了的，也正是因為很多人轉(zhuǎn)不過彎來，所以出現(xiàn)了太多高校畢業(yè)生出現(xiàn)高不成低不就的就業(yè)局面。
而今天，我慶幸的是我讀到了這本書，其實一切問題的根源都是“心的問題”，因為我的心一直都放在了自己身上，而沒有放在工作身上，缺乏對工作的敬畏之心，缺乏在工作上精益求精的“工匠精神”，所以一直難以有所建樹。
其實一早就有一個紀錄片叫《公司》，講的就是盈利性的企業(yè)在整個社會發(fā)展中的重要貢獻。
所以，每一個企業(yè)給我們創(chuàng)造的就業(yè)平臺，都是人類進程中不可磨滅的一筆，我們需要時刻保持一顆敬畏之心。
工作為整個社會創(chuàng)造了價值，這份
工作就可以稱為事業(yè)，而只有人在工作上創(chuàng)造了價值，才能稱為成功的人。
回報是在創(chuàng)造價值過程中的一個結(jié)果，而并非最終目的!
20xx年諾鼎成立先遣隊，有幸稱為先遣隊的隊長，這是一個光榮而艱巨的任務，因為在諾鼎事業(yè)平臺，新資源開發(fā)一直以來都是一個短板，也是張總最重視的一個環(huán)節(jié)，因為單純靠擴展經(jīng)銷商的渠道，我們能夠增長的利潤空間已經(jīng)非常有限了，只有直營市場的成功才能開辟一塊新的天地，而直營市場成功與否，新資源開發(fā)就是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。
所以，2016年先遣隊的一個核心工作就是直營市場新資源開發(fā)的成功。
這讓我想起了遲重瑞一直以來宣揚的一句話——人生只做一事又何妨。
這也是看我能不能真正領(lǐng)悟并實踐“工匠精神”最好的機會。
當然，要想順利完成20xx年的任務，需要更多的指導方法，而《工匠精神——向價值型員工進化》一書第二章中關(guān)于稻盛和夫的“六項精進”，就是最好的方法論：一、付出不亞于任何人的努力;二、要謙虛，不要驕傲;三、每天要反省;四、或者，就要感謝;五、積善行，思利他;六、忘卻感性的煩惱。
這“六項精進”就是“工匠精神”最具體的體現(xiàn)，也是我們諾鼎先遣隊2016年必需要時刻保持并且堅持做到了。
《工匠精神——向價值型員工進化》一書讀完感受頗多，并非三言兩語能夠講完，2016年是個關(guān)鍵的年，也是一個決勝之年，諾鼎先遣隊，尤其是我，將用一年的時間來踐行“工匠精神”，置諸死地而后生，破釜沉舟，只有拿出這樣的勇氣和魄力，我們才能干別人干不了的事，同時也收獲別人收獲不到的東西。
付守永先生在序中就寫到“將畢生歲月奉獻給一門手藝、一項事業(yè)、一種信仰，這個世界上有多少人可以做到呢?如果做到，需要一種什么精神支持呢?”，這就是工匠精神，工匠精神是工匠對自己的產(chǎn)品精雕細琢，精益求精、更完美的精神理念，它是一種追求，是一種執(zhí)著，是一種信仰，更是一種精神力量。
正如小野二郎說的，一旦你決定好職業(yè)，你必須全心投入工作中，你必須愛自己的工作，千萬不要有怨言，你必須窮盡一生磨練技能，這就是成功的秘訣，也是讓人家敬重的關(guān)鍵”，而這就是工匠精神最純真的呈現(xiàn)。
相信大家都和我一樣，曾經(jīng)對自己所從事的工作進行過深層次的思考，我們?yōu)槭裁垂ぷ?用什么態(tài)度去工作?到底值不值得用心付出自己的努力?在迷茫的時候又會想：反正干多干少都是發(fā)那么多工資，做一天和尚撞一天鐘不是更舒適愜意嗎?工作和生活到底怎樣平衡?等等……此書以全新的角度解答了這些問題，并告訴我們，工匠精神不是枯燥機械的、僵硬死板的，而是一種熱愛工作的精神，是一種精益求精的態(tài)度，它不只是一種付出，更是一種獲得，擁有工匠精神無論對自己還是和對企業(yè)，都是一種“雙贏”的局面。
如今經(jīng)濟飛速發(fā)展，在城市生活節(jié)奏較快，沒時間處理感情，只好非誠勿擾;沒時間旅游，只好走馬觀花;沒時間學習，只好報速成班，過著“快餐式生活”，當生活只求速度不求內(nèi)涵時候，原本美好的東西都變味了，反映在工作態(tài)度上，就是功利心、浮躁心和投機心。
想想，生存不易，我們只能慢慢來，一步步腳踏實地，用雙手和智慧去創(chuàng)造財富。
那么如何在工作中實踐這種精神呢?
樹立“不為金錢論”的工作觀
很多人都想得很簡單：工作就是為了養(yǎng)家活口，圖生存。
當然這是基礎的，但如果一味變成為“為了賺錢而工作”就無法體會工作的樂趣和成功喜悅，無法獲得更多的提升，成為一個“上班奴”。
俗話說的好：立志要如山、行道要如水，讓賺錢的目標與自己的長遠目標結(jié)合起來，有夢想才會有動力，也不至于虛度光陰。
在工作過程中還要解決好“心”的問題。
高爾基曾說，“工作是快樂時，人生便是幸福;工作是義務時，人生便是苦役”。
在工作中我們會碰到形形色色的人和事情，有時候我們會受到挫折，讓我們體會“進退”的深意，有時候有貴人相助，助我們錦上添花，這些都是我們?nèi)松谋匦拚n，要從容去面對。
樹立“先做人后做事”的理念觀
工匠之道就是把理想變成價值的思維法則，成敗在一念之間，從改變念頭開始。
五大正念中首要為先做人，后做事，用小約翰拼圖的故事，一語雙關(guān)：“人對了，世界就對了”。
歲月悠悠，人要實實在在地做成幾件事情并不容易，堂堂正正做好一個人更不容易，做事先做人，做人先立德，要善于把“會做人”和“能做事”有機的統(tǒng)一起來。
而要想改變我們的人生，最重要的要改變書中寫到的三種思維方式：交差思維、差不多思維和走捷徑思維。
大家都知道，中國人是有名的“差不多”先生，從歷史上看，我們的中庸文化、糊涂文化，導致人們以“差不多”為標準，以“難得糊涂”為明智。
從現(xiàn)實看，“差不多”先生背后，是缺乏一種對他人、對客戶、對工作的一種基本的責任心。
從專業(yè)上看，“差不多”先生的出現(xiàn)，也跟他的知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)技能、眼見經(jīng)歷有關(guān)，很多事情，做的貌似差不多，是因為他不知道還有更好更高的標準，也就是跟他的能力有關(guān)。
同樣交差和走捷徑思維，阻礙了自己進步的機會，對職業(yè)成長是很不好的。
樹立“專注做好一件事情”的完美觀
時下，社會上一些人對工匠嗤之以鼻，認為工匠是傻子。
他們覺得把工作做完就行了，精益求精做什么?干嘛非要在牛皮紙一樣薄的鋼板上焊接而不出現(xiàn)一絲漏點?干嘛非要把密封精度控制在頭發(fā)絲的五十分之一?也有一些人雖然敬佩工匠，但理念信念淡化，不愿付出勞動;但更有一部分人，憑著內(nèi)心的信仰與追求，身體力行學習大國工匠，為社會作出更多貢獻、創(chuàng)造更大價值。
就像央視新聞推出的《大國工匠》系列，講述不同崗位勞動者用靈巧雙手匠心筑夢的故事，這群不平凡勞動者的成功之路，不是進名牌大學、拿耀眼文憑，而是默默堅守，孜孜以求，在平凡崗位上追求職業(yè)技能的完美和極致，這是一種值得社會尊重的職業(yè)精神，也是當今社會最稀缺的品質(zhì)。
作為這個創(chuàng)新時代的年輕員工，雖然人的能力有大小，機遇各不相同，但只要人人愿意在某一個領(lǐng)域日日潛心鉆研，都能成為受人敬重和熱愛的大國工匠，都能為自己的人生添色加彩。
因此，要把工作當做一種修行，一種信仰，就像京瓷創(chuàng)始人滔盛和夫先生的“六項精進”一樣，在工作中堅持不懈的努力。
把工作當成事業(yè)，拋棄雜念，棄焦去躁;把工作當做是磨練自己，提升自己，完善自己的橋梁;把每一天都當作人生的最后一天來度過，對待任何事情都認認真真，精益求精，不留遺憾。
極致服務讀后感篇十
“成也細節(jié)，敗也細節(jié)”。這是我看完《把工作做到極致》后的第一心得。也體現(xiàn)出了此書中的精髓之所在?，F(xiàn)實生活中，人們常常習慣于把眼睛盯在大事上，往往忽略小事，而事實上大事每個人都會刻意注意，偏偏容易忽略小事。久而久之，小事也就成了習慣，看似微不足道的小事，是養(yǎng)成習慣于自然地根源，往往好的習慣會助你成功，而壞的習慣則會阻礙你成功。說不定還要對這件小事引發(fā)的后果付出慘重的代價。
曾經(jīng)就有一個實例發(fā)生在我身上了，而且發(fā)生不止一次，以前我每次回家習慣于開門后，將開門的鑰匙隨手就放在桌上，而突然間有事，起身就走出去，待辦完事回到家門前時，才恍然大悟開門鑰匙沒有，于是，焦急的在門口思來想去，鑰匙哪里去了？進不了門，只好打電話尋找專業(yè)的開鎖師傅上門開鎖。進門便發(fā)現(xiàn)所謂鑰匙就在眼前的桌上放著。這是個很小的事情，不值得提起的小事，然而我的壞習慣，讓我付出了一定的代價，浪費了電話費不說，還要付給開鎖師傅的開鎖費用，如果我習慣于把鑰匙帶在身上，本來這些是完全不應該發(fā)生事情。卻體現(xiàn)出了工作無小事，成敗在細節(jié)。
現(xiàn)實中即使如此，那么，如何把工作做到極致呢？記得公司當初推薦大家看這本書時，買回來后隨手接過就放在那里了，當時并沒有太在意或者閑時去翻閱他，在后來的一段日子里，待我閑時之日便常常翻閱了此書，直到今日讀完此書，讓我深有觸感，書中的事例闡述，及有聲有色的解說，讓我明白，任何時候不要忽略生活中的小事，小細節(jié)往往成就大未來?，F(xiàn)在看來這和我們的日常工作是息息相關(guān)的，由此我將受益一生。《把工作做到極致》這本書緊緊圍繞“把工作做到極致”這一主題，書中運用簡單易懂的詞語和特別鮮活的案例故事，全面生動而又系統(tǒng)化地總結(jié)出一些日常生活中實踐例子，以及在實際工作中必要的極具操作性、針對性、實用性的做事思路。讀完此書，吸收書中的要點，不難會在腦海中涌現(xiàn)出此書里的許多耳目一新的做事理念，例如：“想好不如做好，把小事落到實處”，“服務就要細心，做好小事更貼心”，“速度但不疏忽，做事不要貪大”；“簡單不等于容易，做好小事不簡單”，小的細節(jié)能決定最終的結(jié)果?！耙咽虑樽龊?，先讓自己變好”，“做小事要細心，做大事要小心”等等，本書中成列出獨特的做事理念，是值得我們認真學習和運用的，我們是做服務行業(yè)的，這一系列的理念只要熟練掌握并運用到工作當中去，我相信就能把工作做到極致。不管在哪個崗位上，把工作做到極致，這就是對自己負責，是一種對工作全力以赴、務求完美的態(tài)度。我想真正的“優(yōu)秀員工”就是秉承“在自己工作范圍類的，就要把它做到極致”這一觀念的員工。
我作為一名公司員工，我深知自己肩上的責任，所以做什么事，如何做，是否做正確的事，是否正確地做事，這些都關(guān)乎自己及本部門的發(fā)展。在本部門日常的管理工作當中，在保證公司安全營運的前提下，要做的事有很多，怎么樣才能把工作做到極致呢？比如公司上下主抓安全管理之際，做為負責部門安全的工作者，我們首先要對自身自糾，安排一定的時間進行相關(guān)培訓，杜絕任何不安全的隱患存在，看似這一簡單的要求，如果沒有把這件事做到極致，落到實處，品質(zhì)管理就會體現(xiàn)不出來。那么施工現(xiàn)場，感覺不到安全的施工環(huán)境，從而輸?shù)袅斯镜牧己每诒?。因此，事情固然簡單，但要做到極致卻不容易！所以我們要態(tài)度端正，始終保持謙虛學習的態(tài)度，團結(jié)協(xié)作，切實增強責任感、服務意識和協(xié)調(diào)能力，使自身能力全面提高。把工作做到極致，是一種對工作全力以赴、務求完美的.態(tài)度；是不取巧、不敷衍，是凡事精益求精的體現(xiàn)。“把工作做到極致”既要求我們認真投入、全力以赴，也要求我們不能“胡子眉毛一把抓”地去解決問題——優(yōu)秀的人總是會先從重要的事情做。在工作中，大多數(shù)事情都難免會千頭萬緒，如果想把工作做到極致，優(yōu)秀的職場人士都懂得分清工作主次，統(tǒng)籌安排精力和時間，將其用在最具價值之處。這樣，才能從有限的工作時間中找到無限的工作空間。
通過讀完《把工作做到極致》這本書，更讓我從中明白了一些道理，在我平時的工作中，一些看似平凡的小事，往往能反映一個人的習慣，折射出一個人的品質(zhì)和敬業(yè)精神，在公司上下齊抓安全管理的條件下，習慣會約束施工人員的施工安全，讓人習慣安全的工作模式。只有注意生活的中細節(jié)，打破那些不合時宜的枷鎖，才能擁抱美好工作環(huán)境，才能真正在工作崗位上發(fā)揮出力量，相信追求卓越，然后把工作做到極致，成功就出其不意的找上門來，同時也祝愿公司發(fā)展越來越好。
極致服務讀后感篇十一
在企業(yè)中，我們經(jīng)常聽到這樣一句話：態(tài)度決定一切。實際上，句話不止在企業(yè)里很流行，在工作和生活的方方面面都很流行。態(tài)度是決定所有事情的主因，不要忽略小事，著重細節(jié)，才能把工作做到極致。
很多人都不難發(fā)現(xiàn)，自己每天經(jīng)歷的工作和生活都是由一件件鎖碎的小事夠成的。特別是我們服務臺，每天都有許多你能夠想到的和想不到的小事，而就是這些微不足道的小事構(gòu)成了我們每天的日常工作。例如，接待顧客的投訴，為顧客正確的指路，接待顧客的熱線電話等等，其實這是非常簡單的一件小事，但是真正能夠做好卻不容易。
服務就是一種關(guān)注小事的藝術(shù)。服務無小事，一切在細節(jié)?！耙恢恍⌒〉目ㄆ恢的塑啊壁A得了市場，贏得了客戶。我們服務臺同樣需要做到這些細節(jié)，特別是在接待顧客的投訴，更是要注重細節(jié)，可能你的一個微笑都會拉近人與人之間的距離，增添每個人臉上的笑意。
只有卑微的工作態(tài)度。具體來說，也就是我們的工作態(tài)度完全取決于我們自己，我們能否取得成功則取決于我們的工作態(tài)度!它有助于我們解除困惑，調(diào)整心態(tài)，重燃工作激情，使人生從平庸走向杰出。
人生的偉大和成功是從小事開始的，只有靜下心來做好小事，才能成就大事業(yè)。因此，不要因為做小事而懊惱，而應讓小事成為你成功的開始。
正所謂細節(jié)決定成敗，小事決定未來，這話一點都不假，一個不經(jīng)意的細節(jié)，往往能反應一個人深層次的素質(zhì)修養(yǎng)，用十分的準備迎接三分的工作并非浪費，而以三分的態(tài)度來面對十分的工作，將會造成無法挽回的后果。
小事往往決定著大事的發(fā)展，不做好小事難以成大事。
最后我用“極致“書中序言，比爾.蓋茨的一句話再次勉勵自己：“每一天，都要盡心盡力地工作，每一件小事情，都力爭高效地完成，不是為了看到老板的笑臉，而是為了自身的.不斷進步”。
面對工作，讓態(tài)度重鑄，并讓這份激情指引我們客服枯燥的困境，
去創(chuàng)造一個個新的奇跡。
極致服務讀后感篇十二
“無論你以前對小事持有什么樣的態(tài)度，從現(xiàn)在開始，踏踏實實地做好手中的小事，就等于獲得了去往成功之路的通行證?！?/p>
讀完《把工作做到極致》這本書后我受益匪淺，怎樣把工作做好是我們每一個人都要修煉的路程，每一件小事都要去做，每一件小事都要做好。當我們重視起小事時，就發(fā)現(xiàn)其實小事并非只是“小事”，他是我們工作中的細節(jié)，是我們對工作的踏實勤懇的態(tài)度，你只有把這些小事情做好，才能使自己的工作圓滿“偉大源于平凡，小事不可小瞧”。
我們的工作就是一件件小事構(gòu)成的，每一個工作傳達交接的準確，工作細節(jié)的確認都是不能忽視。工作中做事切忌差不多，凡事都要做到位，把事情做到位是工作最基本的要求。我們在每一個崗位上都有自己的工作職責，而把自己的工作做到盡善盡美是我們對工作最起碼的負責。要明白“差之毫厘，謬之千里，”不斷前進的道路中，每項工作我們都要問問自己是否已經(jīng)做到最好了嗎。
迅速但不疏忽，做事不要貪大。不論我們的工作有怎樣的成就，要明白踏踏實實才是正確的工作心態(tài)。就像書中一位研究生畢業(yè)在工作初期依然也只是一個普通的小員工，當他自身意思到自己的學歷并不能給他帶來成功時他做出了改變。他前往艱苦的外地開拓市場一年之后，當初派往各地的營銷人員都紛紛回到公司，其中有80%的員工早已不堪工作的艱辛和重負，悄無聲息地離職了，而這位研究生沒有退縮，他被任命為市場總監(jiān)。若想實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的跨越，就必須付出最大的努力把工作做好。而我們江浙智能各個崗位的同事也是這樣，踏踏實實，從一點一滴做起，把平凡的事情做好，最好的員工自然得到最好的回報。
有句話說得好：“做一件事并不難，難的是一輩子只做一件事。”把小事做細，把細節(jié)做透如果想要有所成就，就必須在小事上做足功夫而做一件事情的堅持度也是一個人寶貴的財富。就像李嘉誠能夠?qū)?00%的熱情和努力，投入1%的工作中，在推銷塑膠產(chǎn)品這樣的小事中，李嘉誠沒有覺得丟臉，也沒有因為困難而放棄，他堅持把這件小做好，做到極致，所以他成功了。不管事情是否瑣碎、單調(diào)、繁雜，都把它當成大事去做，或許他并不比常人聰穎，但他對于小事的無疑比比常人更加積極堅持努力。在工作中我們也要學習這樣的堅持與對工作的熱情。
你的實力與你付出的努力一定是成正比的。演講家要做好一場演講，事前必定少不了充分的準備，這告訴我們要打好基礎做好準備，每一個你的基本功都是你通往前進道路的基石。所以不要抱怨沒有伯樂，而應該是考量當伯樂到來之前你是否做好了一個千里馬準備。
態(tài)度決定一切或許是一句過于肯定的話，但它確實一句非常正確的話，就像力的作用是相互的，而你對工作的態(tài)度也是工作對待你的態(tài)度。
盡心盡力把每一件小事做好應該是我們對人對事的準則，是對工作的負責，對他人對自己的尊重，或許每個人都有對工作理解，但是腳踏實地踏踏實實做好每一件事才是對工作最好的態(tài)度。
極致服務讀后感篇十三
雖然在以往的工作中我也經(jīng)常告誡自己：“少一點埋怨，每天多做一點”，但現(xiàn)在通過對《快樂工作》的學習，我想這樣要求自己是遠遠不夠的，在工作中更應該在乎的是勤奮的工作及工作完成的程度是否令自己滿意、令領(lǐng)導滿意，自己是否又有了某方面的進步。如果有了這種心態(tài)去面對工作，我想，它會促使我更容易從工作的過程中找到快樂并繼續(xù)努力下去。
每個人在當自己真正投身工作的時候，都將會被“無奈”的現(xiàn)實所折服。因為當時的遐想和期待在遇到枯燥乏味的工作進程的時候，總有一種失落感。年輕人往往喜歡急于求成。少許的工作挫折和壓力便可成為最終消沉的理由。曾經(jīng)有一位領(lǐng)導這樣說過，“當一個人在工作中失去所謂的銳氣，能夠沉穩(wěn)下來的時候，你也便真正做到了成熟。”起碼我認為這個觀點是正確的，因為在冠生園華佗釀酒有限公司里，深受華佗文化的熏陶，每個華佗的成功者往往都具備此種品質(zhì)。即使成不了傳統(tǒng)意義上的成功者，只要踏實地做好每一件事情，讓工作的喜悅感動自己，您亦是成功者。
如果說生命如花，那么工作就是一首經(jīng)久不衰的歌。能夠勤奮工作并享受自己的工作，發(fā)自內(nèi)心熱愛自己的工作，我們便會收獲人生。勤奮雖然是從人類出現(xiàn)便產(chǎn)生的一種品德，但直到現(xiàn)在仍然能夠受到這樣的重視，其中的原因只有在讀過這本書之后才能有所感悟。所以說，這本書像是生活，教給我們的是經(jīng)驗，是教訓，更是知識。
極致服務讀后感篇十四
極致服務是一個企業(yè)為客戶提供的最高水平的服務，它能夠滿足客戶的各種需求和要求，為客戶提供一流的體驗和感受。作為現(xiàn)代企業(yè)競爭的關(guān)鍵，極致服務在各個領(lǐng)域都起到了重要的作用。然而，要實現(xiàn)極致服務并非易事，需要企業(yè)付出更多的努力和精力，讓客戶得到最好的服務。
要體驗極致服務，首先要了解并熟練掌握服務規(guī)范和各種技巧，以提高服務水平。其次，要不斷加強企業(yè)內(nèi)部的各種管理機制和流程，以確保服務的高效和優(yōu)質(zhì)。最后，要積極傾聽客戶的反饋和建議，及時改進服務，以不斷提高客戶滿意度和忠誠度。
極致服務是企業(yè)贏得客戶信賴和支持的重要手段之一，它不僅能夠促進客戶與企業(yè)的良好關(guān)系，也能夠提高企業(yè)的聲譽和品牌形象。同時，極致服務還能夠在業(yè)界樹立企業(yè)的領(lǐng)導地位，吸引更多的客戶和投資者的關(guān)注和支持。
實現(xiàn)極致服務需要企業(yè)在員工培訓、流程管理、客戶關(guān)系等方面進行全面的升級和改進。而實際操作中，企業(yè)常常會面臨客戶需求的多變、員工操作不規(guī)范、信息溝通不暢等問題。面對這些難點，企業(yè)需要緊密關(guān)注客戶反饋和需求變化，不斷優(yōu)化服務流程和提高員工培訓和考核標準等。
第五段：結(jié)論。
在現(xiàn)代企業(yè)競爭激烈的市場環(huán)境中，極致服務已成為企業(yè)搶占市場和贏得客戶的關(guān)鍵手段之一。只有企業(yè)能真正做到服務至上、全方位滿足客戶需求和提升服務品質(zhì)，才能夠在市場上立于不敗之地，并贏得更多的客戶和重要的商業(yè)機會。
極致服務讀后感篇十五
laegendaryservicethekeyistocare。
《極致服務：如何創(chuàng)造不可思議的客戶體驗》是管理寓言的鼻祖肯?布蘭佳的作品，該書透過簡單深刻的管理寓言，講述極致服務的理念價值。
作者：肯。布蘭佳（kenblanchard）凱西?？ǚ颍╧athycuff）維基。哈爾西（vickihalsey）。
內(nèi)容簡介：本書故事中主人公凱爾西?楊在弗格森零售連鎖店做兼職，同時修讀自己的商學學位，她在工作時，發(fā)現(xiàn)這家店的服務總是很難讓客戶滿意。她在大學學習了極致服務的課程，意識到關(guān)心客戶的重要性，于是利用在課堂上所學的知識，試圖去改變弗格森連鎖店的現(xiàn)狀，最終她使這家連鎖店涅重生。本書用這樣的管理寓言為讀者展示出了極致服務理念與icare模式在企業(yè)管理運營中難以估量的作用，對于中國企業(yè)提升服務質(zhì)量、贏得客戶信任、提升企業(yè)價值具有極大的借鑒意義。
第一章：令人沮喪的交易。
凱爾西遇到一次客戶要求退咖啡機的過程，用戶不滿意，自己也很不開心，內(nèi)部客戶與外部客戶都不滿意。外部客戶與內(nèi)部客戶的感知及企業(yè)管理者的反應是不一致的。相信用戶再也不會光臨。
通過這個案例發(fā)現(xiàn)，企業(yè)也許有很多的制度或規(guī)定，對內(nèi)的或?qū)ν獾?。在一定時期內(nèi)，認定合理的制度必須執(zhí)行，員工的責任心，對企業(yè)或客戶要求的執(zhí)行力度，在管理者與員工，員工與用戶的協(xié)同溝通上如果出現(xiàn)障礙，再好的戰(zhàn)略，再好的管理流程都沒有用。
第二章：有趣的課程。
凱爾西在一個夏季學期的第一天，開始了她的商學院的最后一門課，哈特利教授的一句話：當你為自己人創(chuàng)造了一種激勵環(huán)境時，就會得到農(nóng)戶的忠誠度。曾經(jīng)有人與我講：一個企業(yè)的質(zhì)量不是生產(chǎn)出來的，而是策劃出來的。我的理解就是管理流程的設定與管控。在管控的過程中，一定要注意方式方法，比如前面所講的激勵環(huán)境的創(chuàng)造，激勵環(huán)境其實可以深化到具體kpi指標，我想這些是我后面工作中要推進的。
教授的話：偉大的公司意識到最重要的客戶就是公司的自己人，即員工和經(jīng)理。如果領(lǐng)導關(guān)心照顧自己人，鼓勵他們專心工作，員工便會自己想辦法更好地為客戶服務。這樣，客戶會變成回頭客，公司自然會盈利。dd通俗理解，對別人好，就是對自己好。有付出有回饋，但付出不定以回饋為目的。
本章通過凱爾西在超市停車場幫助一位素昧平生的顧客及她的兩個孩子，以及有效幫且一位挑選禮物給他即將上大學的兒子這兩個案件，她自己從中學習到了，如何與客戶有效溝通掌握了3點有效的方法1.知曉并使用顧客姓名；2.聊些之外的話；3.態(tài)度友善。在顧客感受的她的服務后，她自己也很開心，她與教授講，這是她工作以來的最愉快的一天。
第三章什么是極致服務？
極致服務的定義：始終如一地提供理想服務，留住顧客，從而提高企業(yè)的競爭力。簡單地說，就是企業(yè)通過一系列舉措，令顧客感覺到備受關(guān)注，以此來實現(xiàn)極致服務。
文章中透過凱爾西通過日常小事情，幫助自己的祖母，祖母又給凱爾西驚喜的故事，有時候事情很小，但確體現(xiàn)了一個人的服務水平，進而會展示出一個企業(yè)的管理水平，所以有很多管理都對現(xiàn)場的實踐及管控中瞄準細節(jié)的檢查。工廠的6s管理就是，整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全；在公司年會上，談及如何提升到10s,另外的4s為，節(jié)約、習慣、服務、堅持。6s也好，10s也好，都可以從現(xiàn)場的細節(jié)上抓到很多關(guān)鍵細節(jié)，最后一個堅持，不光要做好，還要持續(xù)改進，堅持做下去，進無止境。凱爾西在本章最后的總結(jié)很好，卓越的客戶服務才是業(yè)務打開成功之門的鑰匙。
第四章變革的催化劑。
在凱爾西的帶動下，超市的家庭與辦公用品部成了最忙的部門，而且沒有投訴，而且意外收到了一份感謝凱爾西的感謝信，凱爾西的領(lǐng)導史蒂文大聲朗讀，并當著本部門人員的面表揚，令凱爾西又不好意思，又感到很驕傲。也許作者想要表達的就是，此封表揚信就是他們企業(yè)的內(nèi)部變革的催化劑。
本章還進一步通過凱爾西與祖母去診所的過程，感受到服務人員的愛心與熱情，原來論據(jù)的負責人愛麗絲原來也是商學院畢業(yè)的，將極致服務用到了診所的服務中去。凱爾西感到意外又驚喜。文章中祖母的一段話很是令人贊嘆：孩子，要知道，當你全心全意對待別人時，別人也會對好。把幫助別人當成自己工作的一部分真是太好了。無論生活如何改變，這種態(tài)度對你有益。
第五章理想服務（i:idealservice）。
本章開始講icare的.服務模式，第一個就是理想服務：堅持服務至上，滿足客戶每日需求。教授要求學生講案例。
案例1:汽車警示燈亮了，到4s店換機油，但維護人員卻說，警示燈有問題，機油還可以使用英里左右，分文未收，令顧客很滿意，終于明白這家店的生意為什么這么好。
案例2:凱爾西遇到一位男顧客要買一個吸塵器給夫人作為生日禮物，通過委婉的方式，并成功說服男顧客改變主意，購買了水晶花瓶以及一副很漂亮的手鐲。她作為服務的提供者實現(xiàn)了理想服務。
案例3:凱爾西預約了認為比較時尚的美發(fā)店，時間為上午10點，但當她到達時卻未得到相應的報務，而且時間還要讓她再等待很久，這讓她很惱怒，發(fā)誓永遠不會再去這家店。
案例4:在診所與亞歷克斯討論用戶服務：其實就是關(guān)心理解顧客、客戶、病人，或者任何其他的服務對象。為他們著想，讓他們高興。
個人理解：學會換位思考，做到理想服務。
第六章服務文化（cultureofservice）。
本章中，文章開頭講到：任何一家組織的文化都應該建立在一個共同的愿景和價值觀之上。并且，企業(yè)的領(lǐng)導需要確保每位員工都了解該愿景和價值觀。
服務文化：促進構(gòu)建以服務客戶為重點的環(huán)境。
第七章專注attentiveness。
專注：了解客戶及其喜好。
客戶分析：內(nèi)部客戶及外部客戶。
案例：小酒吧，漢克通過研究客戶的習慣，根據(jù)對象的不一樣，分析他們需要點什么。從而達到客戶的需求。
教授：請大家記住，對客戶專注不僅是發(fā)解每位客戶及其個人喜好，并且要注意你給他們留下的印象。你們或許聽過第一印象的重要性。
有趣的是，研究顯示，事實上你留給別人的最后印象才是影響整體體驗的關(guān)鍵因素。在一次交易中，如果從一開始你的表現(xiàn)一直都很好，但就是最后與客戶互動時讓他感覺不好，那么客戶會抹去之前所有的愉快記憶，覺得整個經(jīng)歷都很差勁。
案例：凱爾西與祖母在診所遇到仔細服務的過程，通過溝通交流，祖母喝了綠茶并被提醒是否要加水的過程，令他們感覺很開心。
第八章回應能力responsiveness。
對客戶做出迅速回應與關(guān)注他們的需求和喜好密切相關(guān)。
回應能力。
在滿足客戶需求時展現(xiàn)出真誠的服務態(tài)度。
當花時間去傾聽時，你應表現(xiàn)出對客戶們的關(guān)注?？粗麄兊难劬?，保持微笑，真誠地關(guān)注于客戶及其想法。將回應能力付諸行動。
案例：祖母收到診所的生日賀卡，且在診所得到服務人員的認真傾聽。生日賀卡這件事顯然遠遠超出了客戶的期望，但這真是診所關(guān)系這一價值觀的完美體現(xiàn)的好例子。
回應能力案例：凱爾西帶祖母去坐觀光巴士，票是提前買好的。在觀光車上讓導游協(xié)同讓大家向這位“女孩”打招呼，祝她生日快樂，真是一個完美的體驗。
在我們得到用戶的指令或要求后，除了基礎應該滿足的需求外，我們還應該有其它的回應能力，從上述的案例中，回應的方式及途經(jīng)有多種。
第九章賦權(quán)empowerment。
采取積極行動，實現(xiàn)服務愿景。
一線員工得到的賦權(quán)越多，外部客戶就會越高興，因為他們的需求會更容易得到滿足。給員工賦權(quán)，最終的受益方將是客戶。
通過學習關(guān)心客戶的重要性，以及如何建立以服務文化為核心的企業(yè)。
凱爾西，想想過去幾個月，你是怎么主動向我提建議，積極改善這里的。你確實很好地詮釋了“關(guān)心”二字。正是因為你的服務顧客精神，我們部門才會取得這樣的成功，我才會得到ceo的注意！如果不提拔你實在是不合情理。
本店的極致服務文化團隊建設好后，我們可能派你去其他分店，幫助他們建立團隊，并培訓所有的團隊負責人。
通過員工調(diào)查發(fā)現(xiàn)：我們發(fā)現(xiàn)我們的內(nèi)部客戶，也就是你們，普遍感覺自己為公司做出的貢獻沒有得到認可。ddd其實可以分開討論，原因，真的還是本身有些內(nèi)部客戶的回應是錯誤的，有的是人云亦云。
外部客戶：有時也沒有感覺被重視。dd實際企業(yè)情況如何，大家可以談談感受。
教授說：“因為一線員工直接接觸顧客，因此，對于一家企業(yè)來說，每天通過一線員工了解顧客想法，從面是提高服務是件非常重要的事情。最好的企業(yè)會想辦法把員工的反饋意見，無論好壞，都傳遞到高層領(lǐng)導那里，而管理層可以據(jù)此做出決策。這一簡單流程對一家企業(yè)成功到關(guān)重要?！?/p>
好消息：有的企業(yè)學習了icare模式后，掌握了付諸行動的知識和技巧。
壞消息：大多數(shù)公司止步于此，沒有制定和執(zhí)行可持續(xù)的發(fā)展計劃，促進員工堅持使用這些新的技巧。
企業(yè)需要一個人，最好是一個團隊，負責不斷幫助員工堅持使用該模式。
知識dd行動dd效果dd-監(jiān)督。
一切源于關(guān)系。如果每個人都努力創(chuàng)造和維護一種以培養(yǎng)關(guān)系為核心的企業(yè)文化，這里既包括內(nèi)部客戶關(guān)系也包括外部客戶關(guān)系，那么企業(yè)一定會受益。
服務文化小組成員的另一項工作就是在小組例會上，與大家分享他所在部門的極致服務進展情況，并匯報該部門如何將新的服務愿景付諸行動。
第十章六個月后。
公司懸掛起了服務愿景和價值觀標語，在大家的共同努力下，有了共同的服務愿景及價值觀，這樣的愿景及價值觀是由下而上的總結(jié)與改善，高層及時的反饋與持續(xù)改進的結(jié)果。
每個企業(yè)都可以從本書中得到很多知識，并付諸于實施。
極致服務讀后感篇十六
《把單品做到極致》一書是我受益匪淺，那么如何把工作做到極致呢?想想其實很簡單，只不過是以前沒有去想。態(tài)度是決定所有事情的主因，不要忽略小事，著重細節(jié)，才能把工作做到極致。
很多人都不難發(fā)現(xiàn)，自己每天經(jīng)歷的工作和生活，都是有一件件的瑣碎小事構(gòu)成的。特別是我們綜合事務部，每天都有許多你能夠想到的和想不到的小事，而就是這些微不足道的小事構(gòu)成了我們每天的日常工作。
例如：傳真的收發(fā)，接收傳真時能否及時有效的匯報給領(lǐng)導及相關(guān)人員，電話接通時輕聲的問上一句“請問這是發(fā)給哪位的傳真?”以便及時準確的傳遞給領(lǐng)導;發(fā)送傳真時，一定要在傳真結(jié)束后再次確認對方是否收到。
其實這是非常簡單的一件小事，但是真正能夠做到卻不容易，正如書中所說的“每天甩手300下”一樣。也許某天，我們在發(fā)送投標澄清時，沒有確認對方是否收到，而對方?jīng)]有收到，致使未中標。就是因為這個小事沒有做到極致，沒有注重細節(jié)二失敗。
一個人對待工作的心態(tài)，是積極的還是消極的，是上進的還是無所謂的，直接影響工作的好壞。就像書中的“做到60分不夠，100分才算合格。我們不能滿足于差不多，不能滿足于60分及格，要做就做到最好。
溫水升到99℃，還不是開水;若再加一把火，在99℃的基礎上在升高1℃，就會使水沸騰，并產(chǎn)生大量水蒸氣來開動機器，從而獲得巨大的經(jīng)濟效益”。一次在工作中我們不能說“這事差不多”，不行的是就是不行，可行的事情把它做到最好，說“這事我能做，并且已經(jīng)做好”。
服務就是一種關(guān)注小事的藝術(shù)。服務無小事，一切在細節(jié)?！耙恢恍⌒〉目ㄆ恢的塑啊壁A得了市場，贏得了客戶。綜合事務部，同樣需要做到這些細節(jié)，特別是在公司的會務組織上，更是要注重細節(jié)，會議指南上的溫馨提示，座位上的一杯清茶，臨行是的一個電話，都會拉近人與人之間的距離，增添每個人臉上的笑意。
歸根結(jié)底做工作就是責任，就是要實事求是的把每個小事做好落到實處，并把每個細節(jié)考慮到位，這樣才能把工作做到極致，在自己的工作崗位上完美的體現(xiàn)自我價值。
讀后感范文匯總。
讀后感大全匯總。
極致服務讀后感篇十七
極致服務已成為現(xiàn)代社會最為熱門的話題之一，無論是在酒店、餐廳、銀行、商店等各個行業(yè)都有體現(xiàn)。在現(xiàn)代社會中，競爭日益加劇，不斷提升服務質(zhì)量成為企業(yè)贏得市場的關(guān)鍵。極致服務能夠提高企業(yè)的聲譽和贏得客戶的信任，這對于企業(yè)而言至關(guān)重要。下面我將分享我的極致服務心得體會。
段落二：細節(jié)決定一切。
極致服務最關(guān)鍵的因素就是細節(jié)，因為它會影響到客戶對企業(yè)的整體印象和體驗。在某次旅行中，我遇到了一家名為HyattPlace的連鎖酒店，他們的服務非常出色，無論是前臺服務人員的微笑問候，還是客房的細致服務都讓人印象深刻。例如，每到晚上，酒店會提供給客房內(nèi)的客人一盤新鮮的水果，讓客人在夜間小餓的時候可以隨時享用。這樣的服務雖然是微小的細節(jié)，但卻是讓顧客滿意的關(guān)鍵所在。
段落三：責任心是服務的靈魂。
如果說細節(jié)是極致服務的基礎，那么責任心則是服務的靈魂。有一次我的手機丟失了，而我需要很緊急的和公司內(nèi)的工作人員聯(lián)絡，所以我就走進了附近的一家蘋果專賣店。這里的工作人員非常熱心，他們不僅幫我重新設置了手機，還免費為我換了一只手機屏幕上的破損零件。這種熱心、主動、負責的態(tài)度，讓我深深地感受到了店員們的責任心和服務意識，這也讓我選擇這家蘋果店成為我的常去店。
段落四：溝通是服務的關(guān)鍵。
極致服務除了細節(jié)和責任心，好的溝通也是非常關(guān)鍵的。所謂好的溝通就是能夠詳細的了解客戶的需求，并且在處理客戶問題的時候，能夠盡量滿足客戶的期望。這需要服務人員具備高品質(zhì)的專業(yè)技能、全面了解業(yè)務的知識，以及良好的人際交流技巧。在我去過的一家日式料理餐廳中，服務員總是會很仔細地向我們推薦每道菜的制作方法和口感，當我們有什么問題時，他們都能及時解答和處理。這樣的溝通，可以讓客人更好地吸收服務信息，滿足客人的需求和期望，讓客人得到更好的服務體驗。
段落五：良好的服務態(tài)度是服務源泉。
良好的服務態(tài)度是服務源泉。在某次商務旅行中，我們提前預訂了一家凱悅酒店，酒店的房間很舒適，設施也很完善。但是，最令人印象深刻的還是那里的服務人員的專業(yè)、熱情的態(tài)度。他們不停地關(guān)心我們的住宿感受和需求，讓我們感覺非常舒適和放心。正是這種以顧客為中心的服務態(tài)度，讓我們對凱悅酒店留下了深刻印象，也希望能夠再次入住這家酒店，享受其卓越的服務品質(zhì)。
結(jié)論：
總之，極致服務是一種理念，也是一種文化，它需要服務人員的努力和我們每個人的認可。良好的服務需要從細節(jié)處把握，并且需要服務人員在溝通中明確客戶的需求和期望，是服務人員的態(tài)度決定了顧客的體驗。我相信，只要我們持之以恒地向著極致服務努力前行，我們的精神價值與社區(qū)價值都將因此而得到提升，成為一名優(yōu)秀的服務行業(yè)人員永遠不會過時。
極致服務讀后感篇十八
無論貧富貴賤，我們都同樣渴望快樂的生活，而工作是生活的重要組成部分。如何在工作中，尤其是枯燥繁瑣的客服工作中獲得快樂，《快樂服務》這本書，令我茅塞頓開，獲益匪淺。
俗話說：笑一笑，十年少；愁一愁，白了頭。我們都愿意和快樂的人交往，相處，因為他們那愉快的話語、開心的笑容和樂觀的精神，時時感染我們，甚至帶給我們鼓舞和力量。在這本書中，快樂服務日記之一——一笑值千金，寫到了微笑的魅力：今天對客人微笑，明天成功就會對你微笑。我想，這不僅僅是一種職業(yè)化的微笑，而應該是一種發(fā)自內(nèi)心的微笑，真誠，溫暖，傳遞給客戶一種安全感和愉悅感。這種微笑，不僅僅需要專業(yè)訓練，也需要一種源于責任的熱忱投入，更需要一種積極向上的人生態(tài)度。
自信也是快樂的源泉之一。每一件工作中都蘊涵著重要的意義。熱愛它、挖掘它、成就它，這才是工作的意義，而這個過程需要保持著充分的自信。自信在某種意義上是一種熱愛、投入，也是一種努力和堅持。要相信自己，相信自己所從事的行業(yè)，堅持下去，最終會找到自己的位置。擁有工作的自信，不要輕易看低你的每一份工作。如果你相信你是一個平凡的人，那么你必定一生平凡；如果你相信你會成為一個與眾不同的人并為之努力，那么你最終會脫離平庸。我們給了生活多少自信的流露，生活就會還給我們多少收獲的果實。
這本書中，還有一句非常樸實的話語，深深打動了我的心。這句話，也許我們都會說，可真正是說起來容易，做起來難，那就是要“把顧客當成自己的朋友?！蔽覀冎溃头ぷ髦薪?jīng)常會遇到一些憤怒的甚至蠻不講理的對象，可是，如果我們真正能把他們當作朋友的話，就會理解他們的憤怒，理解他們的苦衷，會盡力幫他們想辦法，積極解決他們的問題，就不會抱怨客戶的粗暴和蠻橫了。
這本書，還教給了我們一線客服工作者很多簡單易行、行之有效的工作方法，諸如贊美客戶、用心聆聽、注重細節(jié)、團結(jié)協(xié)作，等等。我想，只要我們用心讀一讀這本書，一定會給我們的客服工作注入快樂的新元素，給我們的人生開創(chuàng)一片快樂的新天地，愿我們的客服工作，快樂你我他！
極致服務讀后感篇十九
《把工作做到最好》是一本勵志書，我看完后，心潮起伏不平。是的，怎樣才能把工作做到最好？想想很簡單的道理，又有誰細想過？而恰恰工作態(tài)度卻是決定你的人生的轉(zhuǎn)折點。
一個人對待工作的心態(tài)，是積極的還是消極的，是上進的還是無所謂的，直接影響工作的好壞。工作，是一個人施展自己才能的好舞臺，無論做什么工作只要腳踏實地沉下心來做、用心去做，總會有收獲，這是不變的真理。書中古羅馬哲學家們早已給人類提供了最偉大的見解：沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度。具體來說，也就是我們的工作態(tài)度完全取決于我們自己，我們能否取得成功則取決于我們的工作態(tài)度！它有助于我們解除困惑，調(diào)整心態(tài)，重燃工作激情，使人生從平庸走向杰出。
每一個人生下來都有千里馬的潛質(zhì)，但是需要在成長過程中慢慢地磨練、培養(yǎng)、挖掘，才能成長為一匹真正的千里馬。而另一些不愿意吃苦、沒有毅力、不愿超越自我的，就成了扼殺自己潛質(zhì)的“駑馬”。不要怨自己的工作平淡無味，不要怨你的上司不賞識你，不要怨你的同事不認可你，因為你還沒有足夠的業(yè)績和能力，因為你的努力還不夠。那些還沒有做多少工作就開始抱怨工作的人，永遠不可能實現(xiàn)他們的理想，因為態(tài)度決定一切。
曾經(jīng)有兩個旅游者在沙漠中迷了路，他們在沙漠里走了一天一夜，沒有喝到一滴水，第三天的時候，他們在沙漠里揀到了一個瓶子，第一個人揀了起來，說：“唉！找了這么久，只有半瓶水！”第二個人看了后說：“太好了！我們找到水了！”。結(jié)果如何？不言自明。后來，第一個人絕望了，不肯繼續(xù)走下去，最后只有第二個人走出了沙漠。態(tài)度決定一切。對待工作也是一樣的，要以積極樂觀的態(tài)度來看待自己的工作，也許現(xiàn)在老板還沒有賞識你，也許你的薪水還不稱心，也許你的工作能力能勝任更高的職位，也許……但是從樂觀的態(tài)度來看，至少我們從工作中學到了什么。比起昨天，我對工作更加熟悉了；比起上一次，我沒有了失誤；比起上個月，我的工作效率提高了，這些就是收獲。
歸根結(jié)底，作為工作就意味著責任，每一個職位所確定的工作任務就是一份責任，你從事這份工作就應該擔負起這份責任，我們每個人都應該對所擔負的責任充滿責任感。列夫·托爾斯泰曾說過：一個人若是沒有熱情，他將一事無成，而熱情的基點正是責任感。因此，責任感是做人的基矗我認為我們工作中也一樣，要樹立強烈的責任感，必須勤勤懇懇、腳踏實地的工作，必要時應該作出自己更多的犧牲是義不容辭的責任，只有這樣，單位利益才能不受損害，集體榮譽才能永遠保持，同時自我價值才能不斷得到體現(xiàn)。
無論在生活中，學習中還是在工作中，想一想那些曾經(jīng)給你提供發(fā)展機遇，曾經(jīng)為你鋪設搭建人生舞臺的大家庭，你就應該好好地工作，更應給予感恩和回報，這既是道德更是責任，當然這種責任不是強迫的，而是要發(fā)自內(nèi)心的，只有內(nèi)心充滿這種責任感才能真正促使你在工作中做到盡心盡責，不斷前進。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/14399899.html】
