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軟件技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)要求篇一
1、提供公司軟件應(yīng)用系統(tǒng)的售前技術(shù)服務(wù)、獨(dú)立實(shí)施和售后維護(hù);
2、負(fù)責(zé)軟件的演示和培訓(xùn)。
3、收集理解客戶需求并及時(shí)反饋;
4、解決客戶軟件/硬件的技術(shù)問題;
5、建立良好的客戶關(guān)系，對客戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和疑難解答;
6、編寫相關(guān)產(chǎn)品問題和技術(shù)問題的報(bào)告;
7、負(fù)責(zé)技術(shù)方案、技術(shù)類文檔的編寫工作;
1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，大專以上學(xué)歷;
2、熟練操作sqlserver、oracle數(shù)據(jù)庫
3、熟悉網(wǎng)絡(luò)維護(hù)調(diào)試和服務(wù)器的安裝調(diào)試;
4、具有良好的.溝通能力、協(xié)調(diào)能力、適應(yīng)能力、學(xué)習(xí)能力、責(zé)任心強(qiáng);
5、熟悉java程序發(fā)布流程，熟練各個(gè)操作系統(tǒng)環(huán)境的部署;
6、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能熟練掌握公司各個(gè)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)知識;
7、數(shù)據(jù)敏感，熟練數(shù)據(jù)的各項(xiàng)操作，并能做數(shù)據(jù)備份和任務(wù)計(jì)劃。
軟件技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)要求篇二
1、根據(jù)項(xiàng)目需求和計(jì)劃完成項(xiàng)目開發(fā)工作，保證項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)度;
2、設(shè)計(jì)開發(fā)指定功能模塊，并配合測試人員進(jìn)行單元測試;
3、與項(xiàng)目相關(guān)人員就功能需求和設(shè)計(jì)進(jìn)行有效溝通;
4、參與研發(fā)過程改進(jìn)活動(dòng)，使研發(fā)過程得到持續(xù)改進(jìn)，提高開發(fā)效率
5、完成項(xiàng)目所需的'開發(fā)相關(guān)文檔;
1、全日制大學(xué)本科以上學(xué)歷;
2、計(jì)算機(jī)及軟件工程等相關(guān)專業(yè);熟悉c++或c#開發(fā)語言，熟悉面向?qū)ο缶幊?，了解軟件設(shè)計(jì)模式;
3、良好的代碼規(guī)范和文檔寫作能力;
4、善于溝通，有較強(qiáng)的事業(yè)心，有團(tuán)隊(duì)合作意識，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠承擔(dān)工作壓力;善于學(xué)習(xí)，具有分析、解決應(yīng)用問題的能力;
5、熟悉qt編程優(yōu)先。
軟件技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)要求篇三
1、產(chǎn)品售后工作，負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)施、排錯(cuò)及相關(guān)測試;
2、產(chǎn)品測試工作，負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品新功能測試以及bug提交;
3、文檔撰寫，負(fù)責(zé)相關(guān)測試、售后的文檔撰寫以及客戶需求等;
4、負(fù)責(zé)客戶的日常維護(hù)、問題處理及遠(yuǎn)程調(diào)試。
1. 熟練掌握網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，熟悉路由、交換，熟悉tcp/ip協(xié)議、七層模型;
2. 熟練掌握http、ftp、pop3、smtp等應(yīng)用協(xié)議的交互原理;
3.熟悉主流數(shù)據(jù)庫基本知識及操作命令，例如oracle、mssql、mysql、db2等;
4. 了解常見網(wǎng)絡(luò)層攻擊、應(yīng)用層、系統(tǒng)層攻擊手法及防御方法;
5.有一年以上網(wǎng)絡(luò)、安全等相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有ccnp、ccie、cisp證書者可優(yōu)先考慮;
6.具有良好的'書寫文檔能力和溝通能力，良好的工作態(tài)度，有上進(jìn)心，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力;
軟件技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)要求篇四
1.按要求接收指派的客戶請求，處理，跟進(jìn)直到關(guān)閉case;
2.在上級指導(dǎo)下操作;
3.嚴(yán)格遵循case的操作指導(dǎo)等管理流程工作，確保case能夠及時(shí)有效的得到對應(yīng)和更新，并且每一步操作都能達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
4.每一個(gè)case都要存檔記錄，包括所有的解決步驟;
5.能夠積極的，有效的，靈活的完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和要求;
6.服從/完成具體的或者臨時(shí)特別的工作;
7.與其他團(tuán)隊(duì)成員合作，提供更高質(zhì)量的服務(wù);
8.參與部門會(huì)議，定期配合部門經(jīng)理進(jìn)行1對1工作回顧;
9.工程師監(jiān)控自己所在的組里的`所有case工作狀況;
10.通過每天的工作，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和其他工具，不斷堅(jiān)持自我發(fā)展。
1.以客戶為導(dǎo)向，積極解決客戶問題，滿足客戶要求;
2.較高的客戶服務(wù)技能，電話溝通技巧，口語和書寫能力;
3.英語熟練，會(huì)日語是加分項(xiàng);
4.豐富的各種軟/硬件知識，熟悉linux ,windows 操作系統(tǒng) ;
5.熟練掌握databases， operating systems， programming， networking等;
6.解決問題的技能;
7.自我管理能力;
8.積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。
軟件技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)要求篇五
1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售前售后技術(shù)支持
2.負(fù)責(zé)安裝部署操作系統(tǒng)(windows server、linux)，
3.配置java/ .net軟件運(yùn)行環(huán)境，
4.安裝數(shù)據(jù)庫(sql server、mysql)以及數(shù)據(jù)庫文件的各操作(導(dǎo)入、分離、附加、還原、備份等)，
5.搭建iis web和tomcat服務(wù)器環(huán)境并部署其站點(diǎn)，部署軟件系統(tǒng)，并進(jìn)行配置以及測試;
6.調(diào)查項(xiàng)目需求，編寫需求文檔，并編寫改進(jìn)文檔，編寫產(chǎn)品使用說明書和功能介紹書，測試軟件;
7.客戶講解和培訓(xùn)，處理運(yùn)行中的問題;
1.大專以上學(xué)歷，能力較好者可放寬此條件
2.掌握一定的java/.net技術(shù)語言
3.熟練掌握網(wǎng)絡(luò)層面的技能、程序服務(wù)等
3.具備多種系統(tǒng)安裝部署能力;
4.具有數(shù)據(jù)庫安裝、備份、維護(hù)的`實(shí)操經(jīng)驗(yàn)
5.具備搭建部署服務(wù)器環(huán)境及配置的能力
軟件技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)要求篇六
1、為代理商和最終用戶提供售前技術(shù)支持，深入了解客戶技術(shù)需求，并構(gòu)建產(chǎn)品價(jià)值點(diǎn)，進(jìn)行產(chǎn)品的講解演示;
2、定期為為公司內(nèi)部及合作伙伴提供產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn);
4、配合其它部門的工作，包括公司產(chǎn)品技術(shù)方案、產(chǎn)品技術(shù)推廣文檔的編寫;
5、具備方案撰寫能力，根據(jù)客戶需求，配合銷售和代理商為客戶提供解決方案;
6、根據(jù)業(yè)務(wù)需求編寫軟件需求文檔;
7、與國外軟件廠商配合測試，反饋相關(guān)信息。
1、本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或通訊等相關(guān)專業(yè)，有2年以上銷售技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn);
2、良好的.需求分析能力力及觀察力、溝通表達(dá)能力;
3、具有豐富的售前、咨詢、演示等工作經(jīng)驗(yàn);
軟件技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)要求篇七
1.通過helpdesk工單系統(tǒng)、email以及電話請求，快速反應(yīng)，解決問題;
2.計(jì)算機(jī)病毒處理，病毒查殺以及防毒軟件的安裝和定期升級;
3.文件系統(tǒng)訪問權(quán)限分配與管理;
4.計(jì)算機(jī)(臺式/筆記本電腦)以及外設(shè)設(shè)備的`硬件故障處理;
5.辦公計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安裝、維護(hù);
6.會(huì)議室計(jì)算機(jī)、投影儀、電視等設(shè)備維護(hù);
7.打印機(jī)、傳真機(jī)以及復(fù)印機(jī)的維護(hù)與故障報(bào)修;
8.建立詳細(xì)的內(nèi)部it處理流程文檔。
1.計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)相關(guān)專業(yè)，1年以上it相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2.熟悉計(jì)算機(jī)及外設(shè)設(shè)備硬件(pc/printer/scanner);
3.熟悉各類桌面操作系統(tǒng)(winxp/win7/win8/win10);
4.熟悉一般服務(wù)器的架設(shè)及應(yīng)用(anti-virus/fileserver/printerserver);
5.熟悉networks基礎(chǔ)知識;
6.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，較好的溝通和協(xié)作能力，極強(qiáng)的執(zhí)行力具備良好的服務(wù)意識。
軟件技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)要求篇八
1、及時(shí)處理當(dāng)天各類客戶咨詢的技術(shù)問題
2、負(fù)責(zé)在線為客戶提供實(shí)施指導(dǎo)、項(xiàng)目推進(jìn)等工作
3、負(fù)責(zé)相關(guān)文檔、方案的.撰寫及整理
4、搜集，接收和受理客戶對公司產(chǎn)品的意見與建議
5、保存客戶基本資料，并進(jìn)行整理、分類與更新
6、負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程客戶培訓(xùn)、指導(dǎo)工作
1、大專(含)以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)
2、有管理軟件公司從事管理軟件實(shí)施、技術(shù)服務(wù)或經(jīng)過實(shí)施、技術(shù)服務(wù)相關(guān)技能培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3、思維敏捷、有一定的創(chuàng)造性思想能力，能迅速理解上級的指令
4、良好的表達(dá)能力、方案組織、寫作能力
4、具有較強(qiáng)的溝通能力、項(xiàng)目控制和推動(dòng)能力
5、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、有一定的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
6、熟練掌握sql server、mysql，有開發(fā)腳本、觸發(fā)器能力
軟件技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)要求篇九
1.能夠獨(dú)立完成產(chǎn)品的實(shí)施和交付工作;
2.能夠主動(dòng)提出客戶可能發(fā)生的問題，合理分析并尋求解決辦法，并與客戶達(dá)成共識;
3.協(xié)助負(fù)責(zé)人完成跨部門的任務(wù)或問題解決并提供建議;
4.參與編寫客戶化開發(fā)需求文檔。
1、大學(xué)本科或者以上學(xué)歷，財(cái)務(wù)、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理或者計(jì)算機(jī)專業(yè)優(yōu)先;
2、從事erp項(xiàng)目實(shí)施工作2年以上或在erp應(yīng)用領(lǐng)域有2年以上工作經(jīng)驗(yàn);
3、較強(qiáng)的`學(xué)習(xí)能力和溝通能力、具備良好的口頭與文字表達(dá)能力;
4、良好的服務(wù)意識和協(xié)作精神，工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé);
5、有金蝶eas，k/3，hr產(chǎn)品實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
軟件技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)要求篇十
職責(zé)
1、負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品售前相關(guān)工作;
2、通過培訓(xùn)能夠針對客戶的需求給出具解決方案和專業(yè)指導(dǎo)意見;
3、配合市場人員完成產(chǎn)品演示視頻、產(chǎn)品宣傳資料和操作手冊撰寫等工作;
4、熟練掌握本公司軟件產(chǎn)品的安裝使用，在線處理用戶使用過程中的技術(shù)咨詢;
5、與開發(fā)工程師對接，整理系統(tǒng)中的問題交付調(diào)整，調(diào)整后測試、更新;
任職資格
1、大專以上學(xué)歷計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)大四學(xué)生及應(yīng)屆畢業(yè)生;
2、熟練使用excel、word、powerpoint等辦公軟件;
3、了解軟件工程學(xué)思想和方法，了解基本數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)知識;
4、較強(qiáng)的.發(fā)現(xiàn)問題，分析問題的能力和較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和文檔撰寫能力;
5、工作責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)致，耐心。
軟件技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)要求篇十一
1、負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品的環(huán)境配置，部署調(diào)試工作;
2、負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品的運(yùn)行相關(guān)問題進(jìn)行排查和解決;
3、負(fù)責(zé)記錄系統(tǒng)問題并與相關(guān)部門進(jìn)行溝通協(xié)作;
4、負(fù)責(zé)技術(shù)支持的.其它相關(guān)工作。
1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷;
2、具有windows服務(wù)器基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ);
3、有良好的溝通能力、善于學(xué)習(xí)總結(jié)，具備團(tuán)隊(duì)精神和認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度;
4、接收優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。
軟件技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)要求篇十二
1、負(fù)責(zé)系統(tǒng)調(diào)試，維護(hù);
2、系統(tǒng)日常監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份、恢復(fù);
3、提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn)，及客戶培訓(xùn)工作;
4、收集客戶需求，處理客戶協(xié)調(diào)工作;進(jìn)行售前技術(shù)分析支持工作;
5、配合完成項(xiàng)目實(shí)施、驗(yàn)收工作。
1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷;
2、一年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)，有安防或停車場行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4、較強(qiáng)的.獨(dú)立分析問題和解決問題的能力;
5、強(qiáng)烈的責(zé)任感和很好的團(tuán)隊(duì)合作精神，具備很強(qiáng)的自學(xué)能力，能夠承受工作壓力;
6、會(huì)電腦重裝系統(tǒng)、會(huì)安裝常規(guī)軟件、會(huì)電腦數(shù)據(jù)備份
7、應(yīng)屆畢業(yè)生能力強(qiáng)者可培訓(xùn)后上崗。
軟件技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)要求篇十三
1、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部it應(yīng)用系統(tǒng)的技術(shù)支持；
2、梳理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，給予用戶支持指導(dǎo)；
3、發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問題，分析問題產(chǎn)生原因，給予解決辦法；
4、完成項(xiàng)目負(fù)責(zé)人分派的任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)流程和制度。
1、具有良好的溝通表達(dá)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神；
2、能夠使用英語進(jìn)行簡單的'郵件交流；
3、具有良好的學(xué)習(xí)研究能力、分析并解決問題能力；
4、專業(yè)不限，信管類、計(jì)算機(jī)類專業(yè)優(yōu)先；
5、熟練掌握計(jì)算機(jī)基本操作，熟悉sql語言者優(yōu)先；
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