計劃可以讓我們集中精力、有序推進任務，避免資源浪費。如何在計劃中預留一些彈性，以應對變化和意外情況的發(fā)生？如果你正在為制定一個合理的計劃而犯愁，不妨參考一下以下的范文和案例。
服務管理年度工作計劃篇一
為保持低生育水平，促進人口與經(jīng)濟環(huán)境持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展，并結(jié)合我鄉(xiāng)計生工作實際，特制定以下工作計劃。
一、充分發(fā)揮職能作用，開展好生殖健康活動。
計生工作宣傳教育是先導，技術(shù)服務是保證。在宣傳工作中要體現(xiàn)各村組的實際情況，壓濾機濾布采取多式多樣的宣傳方式，大力開展計劃生育政策法規(guī)、《流動人口管理條例》等的宣傳，進一步增強群眾的人口意識，促進人們生育觀念的轉(zhuǎn)變，積極發(fā)展新型的生育文化。每兩年進行一次婦科病普查，讓廣大育齡婦女體會到計劃生育不只關(guān)心她們不能違反計劃生育政策，濾布對她們的身體健康也十分關(guān)注，讓她們多一些對計劃生育的理解。
二、以人為本，做好優(yōu)質(zhì)服務和“三育”關(guān)懷工作。
我所要堅持以人為本，以人的發(fā)展為中心，全心全意為人民服務的思想，減少大月份的引產(chǎn)，同時做好婦女的生殖健康保健工作。開展放（?。┉h(huán)、及婦科常見病的診治?！叭标P(guān)懷是我所工作的重點，每月統(tǒng)計服葉酸人員名單，并通知到本人到醫(yī)院免費領(lǐng)取葉酸片，并發(fā)給生育關(guān)懷小拆頁，供大家學習參考。每年對服藥、皮埋人員進行一次免費體檢，對節(jié)育器到期的婦女建議到所更換，對不孕（育）人員集中帶到縣站進行初查初治，定期對以孕、產(chǎn)、術(shù)后、不育（孕）人員進行隨訪。計生委給我們定制了“三育”關(guān)懷活動效果圖，每季度更新一次，讓大家都能清楚看到“三育”關(guān)懷活動的效果。
計劃生育工作涉及到萬戶千家，與人民群眾的切身利益息息相關(guān)：
1、為群眾講解計生方針政策及有關(guān)法律法規(guī)知識。
2、為她們講解避孕藥品、工具的使用方法。
3、向她們介紹長效避孕措施的好處，通過咨詢服務工作，深入扎實地開展計劃生育工作。
4、開展計生專干業(yè)務培訓，努力提高專干的業(yè)務素質(zhì)。
我所定期為村專干進行業(yè)務培訓，除出生缺隱相關(guān)知識、咨詢?nèi)~酸片發(fā)放工作流程及要求的其它知識進行培訓。通過培訓，使專干們熱愛計生工作，增強責任感，提高了專干的業(yè)務素質(zhì)。
四、根據(jù)上級安排，服務所人員定期到縣站參加為期三個月的培訓，讓技術(shù)服務工作精益求精，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，更好的為廣大育齡群眾服務。
服務管理年度工作計劃篇二
一、全年指標完成情況：
1、增加人事代理力度，全年新增人事代理919人，比去年增加366人，并實行計算機網(wǎng)絡管理。
2、引進我市緊缺人才900人，其中高中級人才124人，完成率248%。
3、舉辦12次大型人才交流大會，完成率300%。
4、做好外地高校在本市代理招生服務工作(共13名)。
5、完成《臺州人事》標題三篇，簡訊一則，完成率100%。
6、全年經(jīng)濟收入共53.22萬元，結(jié)余萬元，完成率%。
7、按要求嚴格做好流動人口管理工作。
二、全年人才交流所做的主要工作：
1、接收、登記檔案共1306份，轉(zhuǎn)遞檔案283份，實有1023份。
2、新增人事代理919份，其中辦理勞動合同446人，個人辦理人事代理328人，辦理自謀職業(yè)39人,未就業(yè)往屆畢業(yè)生落戶58人。
3、引進人才900人，其中高中級124人。
4、舉辦人才集市36期，舉辦本市大型人才交流會12次，組團赴東北、武漢、杭州、西安、上海、臺州等省內(nèi)外城市舉辦大型人才交流會共12次。
5、首次組織76家單位赴武漢舉辦大型人才專場，獲得巨大成功，共累計接待5703人，達成意向2178人，其中高中級人才103人，達成協(xié)議162人。
7、辦理畢業(yè)生轉(zhuǎn)正定級146人。
8、外地高校在本市代理招生(共13人)。
9、與雞西大學、齊齊哈爾電大、渝州大學、江西師范大學等院校及湖北省人才中心、西安人才市場等人事部門建立長期人才需求“綠色通道”，并作為人才培訓基地。
10、采取“剛性”引進與“柔性”并舉，輔以“人才租賃”等靈活手法，大力引進、集聚人才。
11、出臺《對引進高層次人才給予一次性住房補貼和安家補助》政策。
12、召開一次博士座談會并制作了專題。
13、擴大人事代理范圍，規(guī)范人事代理手續(xù)，除企業(yè)必須實行人事代理外，對民辦學校、事業(yè)單位新進人員均應實行人事代理。
14、嚴格按要求做好流動人口管理工作。
15、臨海人才網(wǎng)站的籌備、建立及運作。
16、認真做好臺州市對我市以及我市對鎮(zhèn)(街道)的人才考核工作。全市人才總量達4.65萬，高層次人才總量972人，均超優(yōu)秀指標，引進高層次人才加考核分5.2分(加滿得5分)，三項總得分7.5分(滿分)。
三、xx年工作思路：
1、臨海人才網(wǎng)站維護、運作，開辟“無形”人才市場。
2、進一步與全國各有關(guān)院校、人才市場聯(lián)系，根據(jù)企業(yè)不同需求，引進各類緊缺人才;出臺高素質(zhì)人才引進優(yōu)惠政策，重點引進高中級人才。
3、加大人才引進力度，重點組織企事業(yè)單位到成都、西安等城市舉辦大型人才招聘會。
4、出臺人事代理政策，進一步擴大人事代理范圍，規(guī)范人事代理手續(xù)，認真做好人事代理各項工作。
5、進一步做好人才考核工作。
6、出臺臨海市未來5-xx年人才規(guī)劃綱要。
服務管理年度工作計劃篇三
不斷強化鞏固群眾路線教育活動成果，圍繞區(qū)委區(qū)政府創(chuàng)造深圳質(zhì)量先行區(qū)和建設國際消費中心的主體目標，堅持“創(chuàng)新開路”和“質(zhì)量至上”，強化精品意識，進一步提升城區(qū)品質(zhì)，強化社會法治思維，營造依法行政、依法辦事的良好工作氛圍；加大探索創(chuàng)建減員增效工作機制力度；加大社會服務組織的孵化與扶持力度，培養(yǎng)越來越多的社會組織協(xié)助政府開展各項工作。
1、以憲法普及工作為中心，嚴格落實依法行政各項工作。以憲法宣傳普及工作為中心，通過邀請憲法等相關(guān)法律的學者、專家到街道、社區(qū)授課，購買、發(fā)放法律方面的書籍、光盤等學習資料，積極宣傳法律有關(guān)內(nèi)容，幫助街道工作人員、轄區(qū)居民充分領(lǐng)悟憲法的初衷、本意，推動法律概念走進基層、深入民心，幫助街道全體工作人員學法、懂法和用法，持續(xù)強化工作人員依法行政意識，形成人人懂法、人人講法的良好社會氛圍。
2、積極推動基層體制改革工作。嚴格按照上級有關(guān)要求，逐步深入推進基層體制改革工作，并以此為契機，積極探索形成獨具特色的減員增效工作機制。
3、持續(xù)增強社會服務能力。不斷提高工作人員依法行政水平，提高工作效率，充分發(fā)掘培育轄區(qū)的社會組織，積極探索購買服務工作模式，解放政府自身的工作負擔，讓居民的事情由自己“話事”。開展豐富群眾文體活動，辦好“鄰里相親”社區(qū)文化節(jié)等群眾文體活動。積極推進文藝精品創(chuàng)作，發(fā)動社會力量創(chuàng)作群眾文藝精品。
4、積極配合開展城市更新工作。推動蔡屋圍片區(qū)規(guī)劃建設工作，打造蔡屋圍商務服務業(yè)集聚區(qū)；推動桂木園小區(qū)、河邊路3號中醫(yī)院職工宿舍等多個城市更新項目實施，積極保障中泰小區(qū)城市更新項目順利完成拆遷工作，協(xié)助完成地鐵9號線工程的紅嶺站、大劇院站、鹿丹村站及相應區(qū)間段臨時施工圍擋及管線改遷工程等相關(guān)工作，確保地鐵建設工程在轄區(qū)順利是施工。
5、加大力度維持整潔、干凈和舒適的城區(qū)環(huán)境。按照區(qū)里著力打造國際消費中心的理念，著力營造與之匹配的靚麗街區(qū)，嚴格執(zhí)行城管外包服務履約監(jiān)管機制；加大垃圾分類監(jiān)管、定時清理收運、夜間路面巡查等工作力度，鞏固裝修垃圾集中清運工作機制成效；嚴格街面秩序管理，全面開展垃圾減量分類和餐廚垃圾集中處理，推進垃圾回收利用。深入開展“垃圾不落地”行動，加強環(huán)衛(wèi)執(zhí)法，遏制亂丟亂吐、外掃外拋現(xiàn)象。嚴厲整治城市“七亂”。實現(xiàn)城區(qū)更有序，積極參與創(chuàng)建文明養(yǎng)犬示范小區(qū)。保持違法建筑查處高壓態(tài)勢，保持違建查處糾正率95%以上。
6、積極為轄區(qū)中小企業(yè)提供貼心服務。實行街道處級以上領(lǐng)導干部掛點走訪聯(lián)系中小企業(yè)制度，主動靠前，傾聽中小企業(yè)的意見建議，幫助中小企業(yè)解決發(fā)展中遇到的問題，著力增強轄區(qū)經(jīng)濟活力。以街道商會為平臺，舉辦各類聯(lián)誼會、座談會，搭建人才溝通交流平臺。開展各種職工技能培訓講座以及豐富職工生活的活動，全面提高職工自身素質(zhì)。
7、加大力度維護平安穩(wěn)定的轄區(qū)環(huán)境。嚴格落實安全生產(chǎn)“一崗雙責”制度，持續(xù)改進和完善全國安全社區(qū)創(chuàng)建工作，開展安全隱患排查、執(zhí)法監(jiān)察、宣教培演“三項行動”，創(chuàng)建桂園消防一條街，開展應急救援演練，強化安全生產(chǎn)執(zhí)法工作，繼續(xù)推進企業(yè)標準化進程，采用安全管理新網(wǎng)格系統(tǒng)加強對轄區(qū)的安全監(jiān)管，重點推進老舊住宅消防系統(tǒng)改造工作，全力保障安全生產(chǎn)形勢平穩(wěn)。完成電子防控視頻系統(tǒng)和“門禁卡+視頻”系統(tǒng)。推進信訪積案化解，解決一批事關(guān)民生的信訪突出問題。深入推進“平安桂園”創(chuàng)建，構(gòu)筑、完善群防群治安防控體系，開展嚴打“黃賭毒”專項整治活動，開展非法營運聯(lián)合整治行動，維護轄區(qū)良好的治安秩序和文明、健康的社會環(huán)境，增強轄區(qū)居民安全感。
8、關(guān)注民生，積極促進民生改善。抓好社區(qū)建設，強化社區(qū)自治，大力推進社區(qū)公益服務項目，落實黨政社區(qū)共治項目，逐步加大轄區(qū)內(nèi)以及對口幫扶村的扶貧幫困力度，加強對轄區(qū)低保、低保邊緣群體的社會救助。認真落實各項計生、勞保等政策，持續(xù)開展優(yōu)生健康惠民工程，對轄區(qū)內(nèi)的計生特殊家庭、計生困難戶提供政策內(nèi)的最大的幫助；做好創(chuàng)業(yè)、就業(yè)援助服務，做好企業(yè)退休人員社會化服務工作。
服務管理年度工作計劃篇四
20xx－20xx學年是我校實施新一輪三年主動發(fā)展規(guī)劃的關(guān)鍵之年，是全校師生進入常大白云校區(qū)全面過渡教育教學的第一學年，也是學校校安工程“施工建設篇”的開篇之年。如何充分調(diào)動一切積極因素完成新一輪三年主動發(fā)展規(guī)劃提出的的實施目標？如何整合常大白云校區(qū)一切積極因素為我所用？如何進一步強化后勤服務意識和創(chuàng)新意識、強化部門管理人員的“領(lǐng)導”和“協(xié)調(diào)”能力、健全管理和服務保障機制、抓好后勤服務的軟硬件建設、創(chuàng)新校園文化建設中的“后勤篇”？做實做細做優(yōu)后勤服務這篇大文章。
二、本學期主要工作。
本學期，我校校安工程將進一步推進項目深化設計、完成圖紙審批、完成“三通一平”、辦理建設工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)、委托工程監(jiān)理、組織施工招投標、擇優(yōu)選定施工單位、辦理施工許可證等，進入施工管理階段。
我們集多方合力與期望，在校長室和校黨支部的領(lǐng)導之下，力爭在20xx年暑假前逐步將我校新校區(qū)建成環(huán)境舒興、布局合理、功能齊全、適度超前、區(qū)域有特色的現(xiàn)代化的“美化”、“香化”、“綠化”、“凈化”、“內(nèi)涵豐富”的書香校園。
進入常大白云校區(qū)過渡后，我們將面臨許多新的后勤管理問題，特別是學生運動設施、安保設施、師生就餐管理、校中校的衛(wèi)生、消防安全、交通安全、運動安全和多媒體階梯教室的借用等等一系列矛盾尤為突出，如何實現(xiàn)“資源”互通互用，我們將主動與常大白云校區(qū)職能部門建立校際間的有效的常態(tài)溝通，充分調(diào)動各方資源，建立定期的對等的部門溝通機制，解決“校中?！惫芾硭鶐淼难苌埽郧筮_到管理互通、“矛盾”優(yōu)化，實現(xiàn)后勤管理中“資源”互享、信息互通、成果互用的“校際”合作模式，實行多方共贏。
我們積極與常大白云校區(qū)安保部、常大白云校區(qū)后勤管理中心聯(lián)系，充分利用常大保安隊伍和安防系統(tǒng)，“關(guān)愛學生生命安全、關(guān)注校園不良行為、關(guān)心校園資產(chǎn)安全”。努力把校園不安全因素預防在萌芽階段、把社會不安定因素拒絕在校園之外、讓不和諧因素遠離校園。
主動與常大餐飲服務中心溝通，利用常大食堂的強大服務保障功能，認真做好師生的餐飲服務工作；定期協(xié)調(diào)召開常大食堂和園花師生就餐協(xié)調(diào)會，不定期征集師生的合理化就餐建議，建立陪餐制和家委會定期例會制……。
積極與常大后勤托管部門溝通，實行教工校園生活無憂。本學期我們考慮到師生的實際情況，將與申通物流、中通物流等物流代理商溝通，實行教工網(wǎng)絡暢購無距離；與常大文印中心協(xié)調(diào)，實行學生復印講義優(yōu)惠無限；與常大化苑、學苑聯(lián)系，解決教師課間加餐實惠多多。
積極與常大職能部門溝通交流，努力追求師生服務的“零距離”。
我校資產(chǎn)管理總體目標為：制度規(guī)范，人盡其職；管理科學，物盡其用；勤儉辦校，提高效益；面向師生，管理育人。
本學期資產(chǎn)管理主要工作：
1.繼續(xù)加強過程管理，認真檢查、督促學校財產(chǎn)物資管理制度和各級管理人員崗位責任制的落實。
2.認真做好固定資產(chǎn)、低值易耗品和倉庫材料的管理。
3.組織和督促學校財產(chǎn)物資的使用、調(diào)度、維護和清查工作，對校產(chǎn)校具進行科學、規(guī)范的管理，及時做好維修和保養(yǎng)，提高使用率，確保完好率。
4.嚴格執(zhí)行學校財產(chǎn)物資請購、審批、報銷、驗收、入庫、記帳等六把關(guān)制度；做好各類財產(chǎn)物資購入、新建、調(diào)入、調(diào)出、報損、報廢等工作；繼續(xù)做好財產(chǎn)物資的清查、盤點、建帳、立冊工作。
5.繼續(xù)做好微機臺帳工作,做實“三帳一冊”。
6.認真做好一線教師筆記本電腦租金的考核、報批、發(fā)放等工作。
7.規(guī)范校具設備的報廢報批手續(xù)；認真做好20xx年校安工程中拆除房屋的報廢手續(xù)、調(diào)撥資產(chǎn)的臺賬處置工作。
8.認真做好20xx年年度資產(chǎn)年報工作。
1.加強教育收費管理，認真執(zhí)行常州市物價局、財政局、教育局等上級部門的相關(guān)文件；嚴格控制代辦費的使用范圍，不斷加強代辦費等費用的期初預收、期中檢查、期末結(jié)算的管理，做到收費有依據(jù)、有標準、有公示、有結(jié)算、對家長有告家長書。
2.加強用款計劃性，嚴格按財務預算辦事；嚴格按學校財務制度規(guī)定辦理經(jīng)費報銷手續(xù)，做到先審批后報銷。
3.強化校安工程用款的規(guī)范性。
4.嚴格認真執(zhí)行20xx年度學校部門預算，量入為出和科學規(guī)范實效編制20xx年度學校部門預算初稿。
5.認真做好20xx年年度會計年報工作。
常規(guī)維修工作是服務處的重點工作之一。我們努力提高服務質(zhì)量和維修水平，維修工作做到主動、耐心、周到，并做到勤檢查、勤修理、勤評比。常規(guī)維修做到不等、不推、不拖，講求實效，堅持做到隨叫隨修、常壞常修，一般維修不超過一個工作日，特殊維修保證不影響正常的教學工作和校園環(huán)境的美化。及時做好班級公物維修管理工作，繼續(xù)強化班級公物維修管理員網(wǎng)絡體系和常規(guī)的班級公物維修電子預約單制度。
實行校中校重點部位專人定期巡視巡查制度，教學區(qū)和辦公區(qū)每日上下午巡視、學生運動區(qū)和學生在常大的休閑區(qū)每日定時巡邏，做到問題早發(fā)現(xiàn)、隱患早處置、安全早知道。
通過逐步細化后勤服務，不斷提升后勤保障能力。
服務管理年度工作計劃篇五
活動背景：
我市的公交雖說是比較好的，但是也存在這不少的問題，無論是公交車的干凈程度，還是公交的文明出行都有待進一步的提高。例如公交車上主動給老弱的人讓座，公交上雖然擁擠，但是仍然要給那些需要及時幫助的人幫助，上下車讓一步等等。
活動宗旨：
以推動大學生開展公益實踐，以弘揚公益精神、宣傳社會公德、倡導公益文化、開展公益實踐、塑造公益形象為宗旨，開展公益活動，宣傳愛護我公交，文明乘坐，文明出行。
活動口號：
文明公交，文明出行。
活動要求：
大學生與公益文化相結(jié)合，突出實效性、人文性、公德性，通過傳播公益文化，營造科學、高雅的道德氛圍，使大學生接受更多的新事物，傳播愛心提高自身修養(yǎng)。同時使大家感受到公交的干凈與文明的美好，使市民有文明公交的意識。能在以后的生活中文明出行，快樂旅行。
參與人員：
物理與電子工程學院公益服務支隊全體成員。
1、前期準備。
（1）、與公交公司聯(lián)系，與他們合作開展本次活動。
（2）、隊內(nèi)討論，選擇最好的實施計劃。
（3）、準備貼在公交上的宣傳物品，以及調(diào)查用的表格等。
（4）、分成四組：一組，清潔公交車；二組，隨車行駛，不斷宣傳愛護公交，發(fā)放傳單等；三組，隨機做調(diào)查，并負責整理；四組，管理宣傳版，在人流多處展出。
2、活動實施。
（1）、按時到達公交公司，首先一組做好車的清潔工作，讓人有耳目一新的感覺。從心理覺得應該愛護這公交。
（2）、二組在公交公司把需要貼的宣傳，貼在車上。隨車出行時，把傳單發(fā)到乘客手中，適時解釋。
（3）、三組向各個人群展開調(diào)查，了解本地的文明公交程度并整理、存檔，并交一份至公交公司（調(diào)查中若遇到村民不給予配合的情況，我們將盡量嘗試通過溝通以及誠懇的態(tài)度來化解，避免沖突）。
（4）、展板內(nèi)容要豐富，以各種行式宣傳。同時有一文明簽名活動隨之進行。
（5）、宣傳本次的公益活動，讓更多的人加入到公益活動的志愿隊伍中來，讓公益的文化在學生以及社會廣為傳播。發(fā)揚我國的光榮傳統(tǒng)。
3．總結(jié)。
（1）、將活動的照片，記錄做成展板，放于物理樓前，不僅宣傳了此次活動，同時也展示我支隊做公益活動的舉動，將公益事業(yè)發(fā)揚光大。
（2）、總結(jié)本次活動的成功與失敗，為下一次進行工作打好基礎(chǔ)。
（3）、聯(lián)系校學通社、廣播站等媒體，報道和宣傳此次活動。
4．注意事項。
（1）、在活動中大家積極配合，不斷努力克服活動中的各個困難，發(fā)揚公益精神。
（2）、我們將主動聯(lián)系公交公司及其他可能的支持企業(yè)，以獲取經(jīng)費和物資支持，以達到降低活動成本的同時，最大化宣傳我們的活動。
服務管理年度工作計劃篇六
根據(jù)省、市計生委的總體工作部署，為了更好地推動全市計劃生育工作的健康發(fā)展，結(jié)合我站實際，特制訂二0一八年度計劃生育服務站工作計劃。
在市人口計生委的正確領(lǐng)導下，以爭創(chuàng)省級優(yōu)質(zhì)服務先進市站為目標，以強化內(nèi)部管理為載體，以內(nèi)部工作體制的創(chuàng)新和改革為突破口，堅持以人為本的工作理念，進一步更新觀念，創(chuàng)新體制，鞏固項目，拓展服務，強力推進市站的建設和發(fā)展。
1、進一步鞏固和完善基礎(chǔ)設施建設，查漏補缺，力爭使市站的硬件建設優(yōu)中更優(yōu)，強中更強。
2、借鑒外地市先進市站的管理經(jīng)驗，結(jié)合我站現(xiàn)狀，研究制訂符合我站實際的管理辦法和措施，切實加強市站的內(nèi)部管理工作，堵塞漏洞，提高效益。重理思路，更新觀念，圍繞現(xiàn)行的政策法規(guī)，積極拓展和引進新的管理體制和辦法，激發(fā)各部門及員工的工作積極性，變被動為主動，努力增強市站的活力和動力。力爭通過一年的努力，使市站的內(nèi)部管理水平躍上一個新的臺階。
3、改革站內(nèi)藥品管理模式，引進藥房托管體制，降低醫(yī)用投資成本，提高站內(nèi)資金的運轉(zhuǎn)效益。
4、強力推進婦科病的普查普治工作。積極開展下鄉(xiāng)普查婦科病工作，有計劃地組織站內(nèi)人員深入鄉(xiāng)村為育齡群眾方便、快捷的技術(shù)服務。
5、積極穩(wěn)妥地推進計劃生育手術(shù)保險工作。
6、繼續(xù)鞏固和完善“國家生殖健康援助行動項目”。千方百計推進項目的實施，增強項目的知名度，努力把項目科室打造成市站的知名科室和拳頭科室。
7、在市人口計生委的領(lǐng)導下，積極穩(wěn)妥地推進出生缺陷一級預防工作，努力提高出生人口素質(zhì)。
8、切實做好對鄉(xiāng)所的指導和培訓。探索建立一種長效的鄉(xiāng)所培訓計劃，切實加強對鄉(xiāng)所技術(shù)人員的培養(yǎng)，努力提高鄉(xiāng)所人員的技術(shù)水平和服務能力。
9、組織對全市計生干部進行健康檢查，保障計生干部隊伍的身體健康，為他們?nèi)硇牡赝度氲接媱澤ぷ髦薪獬箢欀畱n。
10、加大市站的對外宣傳力度，提高市站的知名度。充公利用電視、信息網(wǎng)絡等媒體，全方位加強市站的宣傳工作，真正使群眾了解市站、走進市站、支持市站，從而推動市站的整體工作水平和服務能力建設。
計劃生育服務站。
二0一x年元月二十日。
服務管理年度工作計劃篇七
工作計劃是包羅萬象的，不同的人、不同的部門、不同的職別，他的著眼點和出發(fā)點會不盡相同，那么所作的工作計劃從內(nèi)容到形式都有可能存在著很大的差別。下面是小編給大家整理的后勤服務管理工作計劃，希望大家喜歡!
一、指導思想。
以創(chuàng)建和諧校園共享幸福教育為目標，緊緊圍繞學校的中心工作，強化服務意識，提高保障能力，扎實推進學校的建設與發(fā)展，努力使學校在教學服務保障、校產(chǎn)管理、校園安全防范等方面達到一個新的水平。
二、工作目標。
以實踐、執(zhí)行學校學期工作計劃為總目標，以學校的整體工作為中心，以服務保障為重點，以增強后勤處人員的服務意識為突破口，抓好常規(guī)管理，確保校產(chǎn)管理科學有創(chuàng)新，校園安全防范爭先進，服務求到位、保障要有力，努力為教育教學服務，為廣大師生服務，實現(xiàn)使絕大多數(shù)人對后勤服務保障滿意的目標。
三、工作措施。
1、增強服務意識、提高保障能力。
隨著教育改革的不斷深化，社會對教育的要求不斷提高，我們的服務意識必須增強，保障的能力必須提高。本學期我們后勤除學校統(tǒng)一安排的集體學習時間外，另外再組織安排相關(guān)后勤人員認真學習有關(guān)文件精神，學習學校的發(fā)展規(guī)劃，對照學校內(nèi)改方案的工作標準，牢固樹立全心全意為教師服務的思想，樹立“后勤為先”的意識和理念，分析各自崗位所服務對象的發(fā)展變化，對照新的要求和目標，努力提高自己的業(yè)務水平，確保后勤整體保障能力的提高。
2、健全校產(chǎn)管理制度，切實搞好校產(chǎn)管理。
本學期我們要認真做好校產(chǎn)登記、編號，完善校產(chǎn)帳目，做到帳、冊、卡、物一致，認真做好校產(chǎn)登記、使用、保管、借還、賠償?shù)取τ谌粘Ｏ牡霓k公用品、文具、紙張、油墨等，做到有計劃添置、有計劃使用，厲行節(jié)約，另要清理各樓各室鑰匙，規(guī)范鑰匙管理。購置物品時實行請購制度，二人、多人經(jīng)辦，購買時執(zhí)行比價制度，大宗物品采購通過招投標，努力做到價廉物美。
3、加強各類物品的維修工作。
電教設備是教學工作的重要輔助工具，電路通暢是保證教學工作正常進行的重要保障之一。本學期要努力做到班班設備正常運用，條條線路正常安全。課桌椅是學生學習必備的用具，我們要做到定時檢查，了解使用情況，對損壞的要及時進行維修或更換，損壞的門、窗、玻璃也要及時修好，并做好物品損壞情況記載，執(zhí)行賠償制度，及時維修。
4、搞好綠化管理。
本學期我們要進一步加強花卉、樹木、草坪維護的督促與檢查，給全校師生創(chuàng)造一個優(yōu)美的學習、生活、工作環(huán)境。
5、搞好安全工作。
安全工作是學校一切工作的重中之重，飲食及飲水安全、用電安全、門衛(wèi)值守、夜班值宿等。
食堂安全，責任重大，嚴把食品衛(wèi)生關(guān)，“民以食為天，食以潔為本”我校用膳師生達300多人，幼兒園一日二餐及全校學生及教職工午餐供應，要在保證及時快速供給的同時，切實加強食品衛(wèi)生工作，嚴格按照《食品衛(wèi)生法》的要求和有關(guān)管理部門的規(guī)定，把好食品的采購，貯存、清洗、消毒、烹調(diào)、供應的各個環(huán)節(jié)，嚴格按規(guī)定、規(guī)范操作，確保所有食品均符合衛(wèi)生防疫要求，杜絕食物中毒事故發(fā)生。
(1)嚴格核算，嚴密監(jiān)控，降低物耗，減少浪費，杜絕物品流失，經(jīng)常傾聽師生意見建議，不斷改進食堂供應工作和服務工作，努力做到飯菜可口、價廉物美。
(2)食堂工作要在保障供給的同時，不斷翻新飯菜、花式品種，在科學測算各種營養(yǎng)成份的前提下，繼續(xù)提前一周安排好學生食譜，要進一步挖掘潛力，明確分工，各司其職，協(xié)調(diào)配合，方便師生生活。
(3)積極參加市食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級考核，結(jié)合本校實際，制定措施，爭取使我校食堂食品衛(wèi)生信譽度達到a級指標。
為此本學期我們制定要求，明確責任人，明確側(cè)重點，加強管理、檢查、修復、維護工作，確保在我校不發(fā)生意外傷害事故，給大家一個安全、穩(wěn)定、和諧的學習工作氛圍。
6、努力做好招生工作的輔助和補充作用。
強化服務水平的提高，特別是在招生宣傳階段，爭取給畢業(yè)生留下較好的印象，在改善教學設施和生活設施方面進行投資傾斜，在實驗實習設施方面進行改善，讓學生“進得來，留得住”，保障學校飲食服務質(zhì)量不下降，努力提高服務效率。
一、強化政治和業(yè)務學習。
20__年，中心將在確保學習時間上下功夫。嚴格按照學院政治及黨風廉政學習總體部署，結(jié)合部門實際制定政治和業(yè)務學習計劃和安排，將后勤社會化改革有關(guān)文件材料等內(nèi)容編入計劃，杜絕以后勤工作瑣碎繁雜為由影響學習時間，要嚴格執(zhí)行學習計劃和安排，確保學習效果。
以學院國家骨干高職院校建設為契機，結(jié)合后勤工作實際，開展“質(zhì)量服務月”、“安全生產(chǎn)月”多種形式的服務、安全生產(chǎn)活動，加強后勤服務隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高后勤隊伍綜合素質(zhì)。
二、加強制度建設。
(一)進一步完善餐廳食品衛(wèi)生安全管理有關(guān)制度，確保做到有章可依，執(zhí)行有力。
(二)建立中心合同管理制度，確保做到合同文件齊全完整，執(zhí)行按時到位。
(三)進一步完善中心服務人員聘用和考核制度，確保做到依法用工，擇優(yōu)錄用。
三、推行服務規(guī)范化和管理精細化。
(一)堅定后勤服務目標，以“三服務兩育人”為工作宗旨，牢固樹立求真務實的態(tài)度和持之以恒的決心，深化服務意識，強化務實作風，端正服務態(tài)度。
(二)充分調(diào)動員工工作積極性，增強凝聚力，上下同心，團結(jié)一致，努務實現(xiàn)后勤遠景目標，使中心后勤事業(yè)不斷發(fā)展壯大。
(三)不斷建立和完善各項規(guī)章制度，進一步建立科學的運行機制，用心服務，提高服務質(zhì)量，降低運營成本，不斷提高社會效益和經(jīng)濟效益。
(四)加強員工隊伍建設，強化工作考核監(jiān)督體制。在員工隊伍中積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，適時引入師生監(jiān)督評價機制，從多方面采取多方法對“規(guī)范服務，精細管理”進行評價。
(五)培養(yǎng)員工認識自我價值，樹立堅強意志，愉快工作，樂觀生活，甘于奉獻。
四、抓好重點工作。
(一)食品衛(wèi)生安全工作。
1、組織餐飲服務人員認真學習《食品安全法》、《餐飲服務食品安全操作規(guī)范》等法律法規(guī)，提高餐飲服務人員的安全意識。
2、層層簽訂安全責任書，層層簽訂食品安全書，食品安全責任到人。
3、將餐廳食品衛(wèi)生安全工作作為工作重點，指定專人對原料采購、貯存、加工、銷售等各環(huán)節(jié)進行嚴格把關(guān)，認真執(zhí)行索證索票及臺賬登記制度，確保無食品安全事故發(fā)生。
4、進一步完善餐廳考核辦法，加強各供餐單位食品粗加工、清洗、切配、烹飪等流程的規(guī)范與檢查;加強保潔單位環(huán)境衛(wèi)生、餐具消毒、配送各環(huán)節(jié)的檢查力度，做到獎懲分明。
5、進一步做好從業(yè)人員的上崗前體檢及崗前培訓工作，做好從業(yè)人員個人衛(wèi)生的檢查。
(二)校園美化建設工作。
1、在對校內(nèi)植物種類進行全面統(tǒng)計的基礎(chǔ)上，對有關(guān)物種進行掛牌養(yǎng)護，從而加強綠化養(yǎng)護管理，并使師生對校內(nèi)植物有更進一步的了解。
2、本著有利于植物生長，節(jié)約資金的原則，根據(jù)現(xiàn)有物種的生長情況，合理分栽、移栽，確保疏密適度。
3、對新增綠化項目要注重和諧美觀，合理搭配，充分考慮近年當?shù)貧夂蜃兓纫蛩?，確保存活。
(三)公共維修保障工作。
1、在加強對校內(nèi)公共設施的日常維護巡查的基礎(chǔ)上，進一步摸清校內(nèi)水、電、暖及通信線路情況，并繪制相關(guān)維修布局圖，有條件成熟時可采取編號管理以提高維修效率和管理水平。
2、利用假期做好教室桌椅、門窗、燈具、開關(guān)的全面排查檢修工作。
3、利用假期對餐廳庫房菜架、門窗進行油漆;對廁所便池改造、內(nèi)墻貼磚;對煙道局部改造;對木質(zhì)案板鋪裝不銹鋼面等。
要努力克服人員少的困難，在保證日常文印工作的同時，全力做好學院國家骨干高職院校建設材料及考試試卷的印制工作。
本學期緊張而繁忙的后勤工作很快結(jié)束了。在校領(lǐng)導的大力支持下，我校后勤積極努力，不斷提高辦事效益。學校后勤真正做到了為教育教學第一線，為師生服好務的宗旨?，F(xiàn)把本學年我校后勤工作總結(jié)如下：
一、認真做好了開學前一切準備工作。
1、維修好了學校的水路，保證了開學做大掃除和平時水的供應;。
2、維修好了學校的電路，保證了開學每班的照明;。
3、安排好了各班的桌、凳和教師辦公室，保證開學能正常上課;。
4、按時運回教師用書及學生教材，分發(fā)到各班及教師手中，保證了開學能正常行課;。
6、認真做好了開學收費工作：嚴格了收費公示，禁止了一切亂收費的現(xiàn)象發(fā)生，。
二、認真做好了學校的校產(chǎn)管理。
2、管理好、清理好了固定資產(chǎn)：開學初對各班、各室進行一次校產(chǎn)登記，責任落實到人頭，期末進行復查，并讓學生、班主任、室長簽字，建立各種借還制度、賠償制度，要求師生愛護自己的學校，愛護學校的一切公共財物，特別是課桌、凳、門窗、教室墻壁等，對有意損壞學校財產(chǎn)的要照價賠償，不能讓學校的財產(chǎn)造成流失以及不應有的損壞。
三、認真做好了資金管理。
3、做到每月辦公費、代收費、服務性收費開支的情況向?qū)W校、上級主管部門匯報;期末按時結(jié)算代收費，做好了清退工作。
四、進一步完善值班護校制度值班護校人員在護校期間做到了堅守崗位，盡職盡責，維護好了學校的校產(chǎn)。
五、加大校園文化建設。
加強對教室的文化宣傳建設，布置好了名言警句以及宣傳畫，創(chuàng)辦了?？桶嗫?。營造了活潑、和諧具有教育意義的良好的育人氛圍。
六、加大了硬件設施投入及校舍維修：
1、把黑板油漆翻新，同時完成教室的學習園地。
2、添置一些教學設備。
3、完成了校園的綠化，同時完成了乒乓臺地面的硬化工作。
七、抓好了綜合管理，為學校的發(fā)展做好后勤保障。
后勤工作必須服務于學校大局和各項教育教學中心工作，因此我校后勤工作人員都能從學校整體工作出發(fā)，聽取每條合理化建議，主動配合其他領(lǐng)導做好學校的各項工作。學校后勤綜合管理的好壞，反映在學校財務工作，校產(chǎn)管理、食堂、校車安全管理等褚多方面。這些工作細致到位才能保障學校各項工作順利進行。經(jīng)費管理方面，嚴把經(jīng)費關(guān)，從學校大局出發(fā)，千方百計增收節(jié)資，避免浪費。在資金問題上可花可不花的錢堅決不花，非花不可的錢盡量少花，采購物品做到了貨比三家，為學校節(jié)約每一分錢。在校產(chǎn)管理上，做到工作細心，兢兢業(yè)業(yè)。
總之，后勤工作頭緒多，還有很多是估計不到的，根據(jù)學校的需要，應及時處理，爭取把此項工作做好，為學校教育教學，為全體師生服好務。
本學期總務后勤工作以管好校產(chǎn)為重點，始終堅持“為教學服務，為師生服務”的原則，樹立“服務育人”的宗旨，認真做好后勤服務、財務管理、物資設備管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、學生午餐管理等各項工作，小學總務后勤工作計劃。具體如下：
1、按學?！额I(lǐng)用辦公、學習用品管理制度》的規(guī)定，熱情主動地做好辦公用品、學習用品等的發(fā)放工作，認真及時做好記錄，期末要做好庫存清點工作。要急教師所急，想他人所想，在工作繁忙時要根據(jù)事情的輕重緩急，合理安排好工作的順序。
2、在采購物資中堅持質(zhì)量第一，貨比三家，講究采購方法，購進經(jīng)濟實用的物品。對教育教學工作中需要的常備物資、材料做到及時采購，有適當?shù)膸齑媪?，既保證教師、學生們隨時領(lǐng)用，又不積壓。
3、大力開展節(jié)電、節(jié)水、節(jié)紙等節(jié)能活動，提倡節(jié)約，反對浪費，文印室在期中、期末油印量較大時，要及時完成油英復印任務，準確做好登記匯總工作。
4、加強學生午餐管理，嚴格執(zhí)行學?！段绮凸芾磙k法》規(guī)定的管理職責，認真、及時地做好午餐的征訂、分班、搬運、管理、核算、檢查等大量工作，并及時將師生的建議與意見向食堂反映。
5、嚴格控制學生騎車上學，因路遠需要騎車上學的學生，必須年滿12周歲，由學生申請，家長簽名，班主任同意，學校批準，方可騎車進校。學校將實行總量控制，定點停放。
6、門衛(wèi)人員要按學校制定的各項規(guī)定，嚴格執(zhí)勤、文明服務，放學后要巡視校舍，檢查各班關(guān)燈關(guān)水關(guān)門等情況，發(fā)現(xiàn)異常問題要及時匯報，要及時負責地做好報刊信件的發(fā)放工作。
二、抓好校產(chǎn)的常規(guī)性管理。
1、及時做好維修工作，每天根據(jù)報修內(nèi)容進行維修工作，提高服務效率，并根據(jù)維修情況，提出校產(chǎn)維護意見。督促全體教職工自覺做好校產(chǎn)的維護工作。
2、在總務處對各教室、專用教室財產(chǎn)登記造冊的基礎(chǔ)上，明確各教室、專用教室等管理人員的職責，要求保管責任到人，并經(jīng)常進行檢查，期末進行核對。發(fā)現(xiàn)短缺、毀損財產(chǎn)的現(xiàn)象，查明原因，明確責任，作出處理意見。
3、我校的電腦、多媒體等現(xiàn)代化設備逐年增加，電教設備的日常維修、保養(yǎng)工作十分繁重，總務處要協(xié)助電教組了解情況、分析、解決問題。要加強現(xiàn)代化技術(shù)裝備的常規(guī)性管理，定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。
三、加強收費管理，合理使用資金。
1、在收費上要嚴格遵守物價、財政、教育部門核準的收費標準，正確使用好收費票據(jù)，做到票據(jù)出具符合規(guī)范，內(nèi)容正確合法，學期末要及時準確地出據(jù)學生代辦費結(jié)算清單。
2、嚴格控制代辦費的支出。學校任何一項代辦費項目都要符合：教育局審批同意;學生自愿、家長簽字;隨時發(fā)生、隨時收取的原則。廣大教師要時刻注意，不可自主收取自認為是合情、合理的費用，堅決杜絕亂收費現(xiàn)象。
3、做好校長的財務參謀工作，執(zhí)行好經(jīng)費使用計劃，準確提供有關(guān)數(shù)據(jù)、情況。在經(jīng)費使用上，努力做到精打細算，少花錢，多辦事。
四、創(chuàng)建良好的學習環(huán)境和衛(wèi)生環(huán)境。
1、各班級要認真搞好環(huán)境衛(wèi)生，教室和衛(wèi)生包干區(qū)要經(jīng)常保持清潔衛(wèi)生，各班級的學習、生活垃圾要倒在校門內(nèi)的垃圾桶內(nèi)，確保環(huán)境衛(wèi)生。
2、重視校園的綠化工作，對花草樹木的生長情況經(jīng)常關(guān)心，及時督促養(yǎng)護人修剪、施肥、鋤草、施藥等。全體教師都要教育學生逐漸養(yǎng)成愛護花草樹木的良好習慣，自覺維護校園綠化環(huán)境。
五、常抓不懈，提高安全防患意識。
1、強化學生用餐、學生牛奶供應和學生飲用水的安全管理，嚴格把好食品采購、食品加工和餐具消毒關(guān)，不斷提高從業(yè)人員的衛(wèi)生意識，保障全體師生的健康成長。
2、加強校園巡視，對發(fā)現(xiàn)有安全隱患的校舍、建筑物、體育器材等作及時徹底的維修、排除。
3、加強門衛(wèi)的職能，外來人員來校要登記，同時做到在學生離校期間對校園進行巡視檢查，杜絕爬圍墻進校打籃球、玩耍等不良現(xiàn)象。
4、加強學校安全設施的使用，對紅外線報警系統(tǒng)、內(nèi)部遙控報警系統(tǒng)的響應做好記錄臺帳工作。對保安的交接班進行交接班安全責任登記記錄。進一步加強安全保衛(wèi)措施。
在任何單位，后勤工作永遠是缺少不了，雖然后勤工作不直接參與公司或者學校工作計劃、教學工作計劃，可是后勤部門的工作卻是十分重要的，沒有后勤部門的支持，前臺部門的工作也得不到很好的進行。作為學校后勤部門，不會直接參與到教學工作中來，可是后勤工作也有著很多的存在的必要性，這是絕對的，相信隨著時間的不斷的流逝，會有越來越多的人意識到后勤部門工作的必要性!所以特制定了以下20__年中學后勤工作計劃范文。
20__年，我學校后勤工作計劃還將以指導思想、工作重點、工作措施、環(huán)境衛(wèi)生、安全意識等工作為全部內(nèi)容。并圍繞大方向展開了詳細的工作計劃。在我校領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，在所有后勤人員的共同努力下，后勤工作與教師教學工作，師生的生活方面配合良好。20__年，我校后勤工作還將繼續(xù)為教學工作服務，為師生生活服務為宗旨，努力把工作做好。以下幾方面便是中學后勤工作計劃：
一、指導思想。
堅持"以人為本，服務育人"的思想，樹立服務意識，提高服務技能，保證服務質(zhì)量，規(guī)范后勤管理，為學校的教育、教學工作提供有力后勤保障。
(二)加大校產(chǎn)管理力度，不斷完善校產(chǎn)管理制度。
(五)加速學校基建工作、食堂、球場。
三、工作措施：
(一)加強協(xié)作，做好環(huán)境衛(wèi)生工作。
2、做好宿舍安全保衛(wèi)工作，督促宿舍衛(wèi)生，健全考核制度。
3、協(xié)同教導、大隊部等部門，利用黑板報、晨會課、升旗儀式講話等形式，向?qū)W生進行愛我校園、愛護公物的教育活動。
4、加大總務處的日常檢查及每周一次班級衛(wèi)生、包干區(qū)的抽查力度，同時協(xié)同行政值周、醫(yī)務室、學生監(jiān)督崗等相關(guān)人員，扎扎實實地抓好衛(wèi)生工作。每天的衛(wèi)生檢查情況做到及時公布上墻，對存在問題要及時指出，限時糾正。
(二)長抓不懈，提高安全防患意識。
1、加強校園巡視，對發(fā)現(xiàn)有安全隱患的校舍、建筑物、體育器材等作及時徹底的維修、排除。
2、加強門衛(wèi)的職能，外來人員來校要登記，同時做到在學生離校期間對校園進行巡視檢查。
(三)更新觀念，增強服務意識。
1、全體后勤人員必需樹立師生利益、家長利益至上的服務觀，把師生、家長的合理需求作為開展工作的出發(fā)點和歸宿，想師生、家長所想，全心全意為師生生和家長服務。
2、加大總務后勤工作計劃的群眾路線力度，動員、組織全校師生參與、管理、_直轄市、決策，參與后勤管理。
(四)精打細算，嚴格財務管理。
1、依據(jù)教學需求，學校實際，本著精打細算的原則，制訂經(jīng)費預算，嚴格實行計劃經(jīng)費限額包干使用。
2、加強對電話費、水電費、打印費等的管理。
3、嚴格請購、審批、驗收、入庫、報銷制度。
4、做好領(lǐng)物審批制度的改革工作。領(lǐng)物原則上由教研組長、班組長、部門負責人根據(jù)實際需要來領(lǐng)取。
(五)物盡其用，發(fā)揮設備功能。
1、為使學校現(xiàn)有校產(chǎn)校具發(fā)揮其最大效益，要鼓勵、提倡師生們大膽地、經(jīng)常地去使用，真正發(fā)揮設備的"育人"功能，做到物盡其用。
2、鼓勵使用的同時，還需加強管理，對使用情況、設備情況以及借還手續(xù)都要實行嚴格登記，避免不必要的人為損壞、遺失等。
3、加大校產(chǎn)校舍的定期(期初、期中、期本)及日常的檢查力度，嚴格執(zhí)行校產(chǎn)保管獎罰和損壞賠償制度。對期初發(fā)放的日常用品、班級用品、門窗、窗拉手、臺凳等實行承包管理，誰損壞誰負責。
服務管理年度工作計劃篇八
一、工作目標：
1、完成轄區(qū)常住居民健康檔案的建立和電腦信息錄入。以婦女、兒童、x歲以上老年人、慢性病人、殘疾人、精神病人為重點人群，逐步擴展到一般人群。建立統(tǒng)一、科學和規(guī)范的健康檔案，并錄入電腦實行微機化管理。
2、使健康檔案及電子健康檔案建檔率達到x%以上，健康檔案合格率達到x%以上。健康檔案使用率達到x%以上。
二、具體措施：
1、組織領(lǐng)導：成立健康檔案工作領(lǐng)導小組，全面負責居民健康檔案建立工作的組織、實施、協(xié)調(diào)工作。領(lǐng)導小組定期檢查如有不能達到規(guī)定的數(shù)量將列入年底績效考核中。
2、培訓宣傳：居民健康檔案工作領(lǐng)導小組定期組織各站相關(guān)人員進行培訓，培訓內(nèi)容包括居民健康檔案的科學建立、有效使用和規(guī)范管理，同時，采用多種方式在各社區(qū)范圍內(nèi)進行相關(guān)宣傳，取得廣大群眾的支持配合。
3、建檔方式：
(1)門診接診：采用患者前來就診，填寫健康檔案，健康檔案的首頁、第1頁、第2頁、第3頁中的查體(婦科除外)接診人員必須填寫，帶有x號的是選填的(如輔助檢查，如果患者有化驗結(jié)果就必須填寫)。
(2)在各村委會領(lǐng)導下，與各村委會配合，到轄區(qū)采集居民個人基本信息等，取得健康檔案建立的第一手材料。其中包括居民個人基本信息。
(3)入戶調(diào)查：采用下鄉(xiāng)到村民家中采集方法。在入戶采集的時候，為了得到轄區(qū)居民的配合，應加多宣傳，加深轄區(qū)居民之間的溝通了解。同時，可以在村委會的配合下，與村干部、村醫(yī)一起到家中采集信息。
4、建檔要求：
(2)堅持循序漸進，從重點人群起步，逐步擴展到一般人群;。
(3)健康檔案記錄內(nèi)容應齊全完整、客觀真實準確、書寫規(guī)范、字跡工整、基礎(chǔ)內(nèi)容無缺失。
龍華鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
____年__月__日。
服務管理年度工作計劃篇九
按照學校、后勤保障處在20xx年及接下來的十三五期間的工作規(guī)劃，并結(jié)合飲食服務中心的工作實際，飲食服務中心計劃在20xx年里在扎扎實實的做好各項常規(guī)工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)發(fā)揮管理在生產(chǎn)經(jīng)營等各方面的作用，并重點做好以下幾項工作：
1、不斷深入開展黨建和思想政治工作，做好黨風廉政建設。加強黨員、干部隊伍的作風建設，強化黨員及各級管理人員的思想意識和及服務意識，對各風險點繼續(xù)進行有效控制，為完成好飲食服務中心各項目標提供可靠的思想保障和政治保障。
2、不斷完善各流程和各環(huán)節(jié)的制度規(guī)范，做好制度建設和制度落實工作，提升中心的管理效率，為管理工作的順利開展提供有效的制度保障。
3、抓好執(zhí)行力建設，強化中心各級人員的責任及目標的落實，培養(yǎng)大家的擔當精神和履職能力，建立科學有效的績效考核體系。
4、逐步摸索、建立經(jīng)營性資產(chǎn)的效益評估體系。特別是對各生產(chǎn)部門固定資產(chǎn)的投入和經(jīng)營產(chǎn)值效益進行比較，實現(xiàn)資產(chǎn)占有與經(jīng)營效益的明晰掛鉤，合理配置資產(chǎn)。
5、細化物資采購制度，加強對物資的控制和執(zhí)行。逐步建立各類物資的分級信息標準的，并按照不同質(zhì)量級別進行采購定價。
6、加強日常生產(chǎn)中的生產(chǎn)安全工作。將對設施設備的檢修維護和自查工作當成常態(tài)工作來抓，及時發(fā)現(xiàn)問題、堵塞漏洞、消除隱患，同時加強對生產(chǎn)安全的日常檢查工作，設施設備的使用責任到人，安全措施落實到位，避免生產(chǎn)安全事故的發(fā)生。同時對存在安全隱患的設施設備進行逐步更新，如將各食堂的現(xiàn)有抽排風煙罩更新為濾水煙罩等。
7、加強日常生產(chǎn)中的食品安全工作。從物資采購、物資驗收、物資儲存、物資加工等各方面著手，加強對物資流通各環(huán)節(jié)的的管理、檢查和監(jiān)督，提升職工的安全意識，杜絕食品安全事故發(fā)生。加強產(chǎn)品檢驗及留樣工作的落實等。
8、圍繞學校的中心工作抓好飲食保障工作。對各服務設施設備、生產(chǎn)場地進行梳理和整合，對生產(chǎn)環(huán)境、服務環(huán)境落后的食堂（如漏雨、墻壁霉變、下水道老化等現(xiàn)象）進行逐步改進。
9、大力開展對產(chǎn)品的調(diào)整和更新，優(yōu)勝劣汰，適時、適季、適需的推出受師生歡迎的新品種。同時繼續(xù)抓好產(chǎn)品質(zhì)量和品牌建設，規(guī)范現(xiàn)有品種，并以品牌為抓手，樹立典型，以點帶面，全面提升產(chǎn)品質(zhì)量。
10、加強職工崗位培訓，大力開展技能比武及崗位比拼活動，提升職工的服務能力及服務意識。
11、主動與師生溝通交流，收集師生對飲食工作的意見建議，增進理解，改進自身不足，提升服務面貌。繼續(xù)開展與師生的各類互動活動。如食堂開放日、與師生面對面等活動。繼續(xù)倡導餐具自主回收、光盤行動、殘渣入盤等文明進餐方式并不斷發(fā)展。
12、合理設計和布局各食堂的品種定位及經(jīng)營方向，做到售價有別、品種多樣、推動特色食堂建設，實現(xiàn)各食堂間實現(xiàn)各有特色，特點突出，錯位競爭的經(jīng)營格局。對各食堂的大眾品種進行成本核算，對產(chǎn)品標準進行更新。
13、加強對物資的管控。分別從物資的采購和對供貨商的管理兩個方面繼續(xù)做好對物資的管控工作。繼續(xù)落實好三級驗收制度和定期市場調(diào)查制度，繼續(xù)加大農(nóng)校對接力度，保障所購物資的質(zhì)優(yōu)價廉。
14、繼續(xù)加強干部培養(yǎng)和隊伍建設力度。不斷加強干部及骨干人員的學習和培訓工作，優(yōu)化績效考核方案，充分調(diào)動職工的積極性。同時不斷創(chuàng)造良好的留人環(huán)境吸引人才，加強自身的服務保障能力。
15、繼續(xù)發(fā)揮以飲食保穩(wěn)定的功效。做好飲食產(chǎn)品價格的相關(guān)工作，在保證產(chǎn)品質(zhì)量不變的情況下，維持產(chǎn)品價格的穩(wěn)定。同時繼續(xù)化解民族矛盾,辦好清真伙食；繼續(xù)做好對各實習基地的支持；繼續(xù)做好對學校各活動的支持。
16、在中心內(nèi)不斷推行厲行節(jié)約、反對浪費的工作機制，節(jié)約能源，充分利用自身條件對原材料進行深加工。杜絕奢靡浪費、享樂主義和形式主義等不正之風，減少不必要開支，做好開源節(jié)流工作。同時加強成本核算和財務管理，有效控制生產(chǎn)成本和管理成本，提高經(jīng)營效益。
17、做好中心的企業(yè)文化建設，關(guān)心職工的生產(chǎn)生活，以解除其后顧之憂。同時開展各類形式多樣的活動，豐富廣大職工的業(yè)余文化生活，打造飲食中心“管理謀效益、人本聚眾心”企業(yè)文化。
18、繼續(xù)推進中心的信息化工作，在原資產(chǎn)信息化平臺的基礎(chǔ)上，在辦公、物資管理、人事檔案、績效考核等方面逐步引入信息化手段，提升辦公、生產(chǎn)、管理的效率。
服務管理年度工作計劃篇十
經(jīng)過在團總支一年來的工作，我對團總支特別是青協(xié)部有了更加深入的了解。在這個過程中，我自身和組織一起在不斷的獲得提高。同時，我也發(fā)現(xiàn)了許多個人的問題，也認真地進行了思考和努力地做了能力范圍內(nèi)的改變。在此基礎(chǔ)上，我對新學期的工作做出如下計劃，希望能夠與組織一起日漸成.。
1.做好日常工作。完成組織分配的任務，配合組織部與社會實踐部及其他成員做好各項宣傳工作。
2.培養(yǎng)積極主動，認真負責的態(tài)度。
3．利用一年來積累的經(jīng)驗，帶動大一新部員共同進步，努力使他們早日成為能夠獨當一面、當之無愧的學生干部。.做好溝通工作，盡可能充分的發(fā)揮每個成員的特長，使各位成員學有所用。
總之，本學期我將配合部長，做好各項工作，與每一位成員一起，共同努力，建設一個團結(jié)，向上，高效的青協(xié)部，做團總支的有力支柱。
1．.在團總支里培養(yǎng)積極主動，認真負責的態(tài)度是我本學期的工作重點之一。
2.本學期我將繼續(xù)強化我在團總支里的主人翁精神，牢記加入團總支時的承諾，為奉獻而來，和各位成員一起學習進步。尤其要向團總支中各位優(yōu)秀的同學學習，在條件允許的情況下多出智慧多出力，在此基礎(chǔ)上，努力的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并且和團總支一起找到新的信念，新的意義，新的方向。
3、做好自己的本職工作，提高自身的工作能力和素質(zhì)，在提高工作素質(zhì)的同時提高工作效率，使青協(xié)部的工作開展的更加順利完成。為了更好的樹立自己學生干部的形象，堅持本著為老師同學服務的宗旨，積極熱情為同學們服務，為他們解決問題。更重要的是現(xiàn)在我要加強學習。努力學習科學文化知識，提高自身的修養(yǎng)。這樣不僅在工作上起到帶頭的作用，在學習上也能給予學弟學妹幫助。通過一段時間的自我檢討，認為自己的時間概念還是不強，做事慢慢悠悠，不講究效率，而且有時候和老師的交流溝通上做的不夠到位。所以在新學期要改正缺點，百尺干頭更進一步。
另外，團總支分配的每一項任務我都將認真并具創(chuàng)造性地完成。在以后的工作中，我要竭盡全力去完成，多分擔工作，為我所在的部門增光添彩。
希望可以在這個優(yōu)秀的團體中在提升自己能力的同時，也為這個團體貢獻自己的一份力量，也希望在我們這些新鮮血液注入后，宣傳部會更加有活力，更加朝氣蓬勃。
服務管理年度工作計劃篇十一
以科學發(fā)展觀為指導，繼續(xù)以創(chuàng)建和諧校園共享幸福教育為目標，緊緊圍繞學校的中心工作，強化服務意識，提高保障能力，扎實推進學校的建設與發(fā)展，努力使學校在教學服務保障、校產(chǎn)管理、校園安全防范等方面達到一個新的水平。
以實踐、執(zhí)行學校學期工作計劃為總目標，以學校的整體工作為中心，以服務保障為重點，以增強后勤處人員的服務意識為突破口，抓好常規(guī)管理，確保校產(chǎn)管理科學有創(chuàng)新，校園安全防范爭先進，服務求到位、保障要有力，努力為教育教學服務，為廣大師生服務，實現(xiàn)使絕大多數(shù)人對后勤服務保障滿意的目標。
隨著教育改革的不斷深化，社會對教育的要求不斷提高，我們的服務意識必須增強，保障的能力必須提高。本學期我們后勤除學校統(tǒng)一安排的集體學習時間外，另外再組織安排相關(guān)后勤人員認真學習有關(guān)文件精神，學習學校的發(fā)展規(guī)劃，對照學校內(nèi)改方案的工作標準，牢固樹立全心全意為教師服務的思想，樹立“后勤為先”的意識和理念，分析各自崗位所服務對象的發(fā)展變化，對照新的要求和目標，努力提高自己的業(yè)務水平，確保后勤整體保障能力的提高。
本學期我們要認真做好校產(chǎn)登記、編號，完善校產(chǎn)帳目，做到帳、冊、卡、物一致，認真做好校產(chǎn)登記、使用、保管、借還、賠償?shù)?。對于日常消耗的辦公用品、文具、紙張、油墨等，做到有計劃添置、有計劃使用，厲行節(jié)約，另要清理各樓各室鑰匙，規(guī)范鑰匙管理。購置物品時實行請購制度，二人、多人經(jīng)辦，購買時執(zhí)行比價制度，大宗物品采購通過招投標，努力做到價廉物美。
電教設備是教學工作的重要輔助工具，電路通暢是保證教學工作正常進行的重要保障之一。本學期要努力做到班班設備正常運用，條條線路正常安全。課桌椅是學生學習必備的用具，我們要做到定時檢查，了解使用情況，對損壞的要及時進行維修或更換，損壞的門、窗、玻璃也要及時修好，并做好物品損壞情況記載，執(zhí)行賠償制度，及時維修。
本學期我們要進一步加強花卉、樹木、草坪維護的督促與檢查，給全校師生創(chuàng)造一個優(yōu)美的`學習、生活、工作環(huán)境。
安全工作是學校一切工作的重中之重，飲食及飲水安全、用電安全、門衛(wèi)值守、夜班值宿等。
食堂安全，責任重大，嚴把食品衛(wèi)生關(guān)，“民以食為天，食以潔為本”我校用膳師生達300多人，幼兒園一日二餐及全校學生及教職工午餐供應，要在保證及時快速供給的同時，切實加強食品衛(wèi)生工作，嚴格按照《食品衛(wèi)生法》的要求和有關(guān)管理部門的規(guī)定，把好食品的采購，貯存、清洗、消毒、烹調(diào)、供應的各個環(huán)節(jié)，嚴格按規(guī)定、規(guī)范操作，確保所有食品均符合衛(wèi)生防疫要求，杜絕食物中毒事故發(fā)生。
（1）嚴格核算，嚴密監(jiān)控，降低物耗，減少浪費，杜絕物品流失，經(jīng)常傾聽師生意見建議，不斷改進食堂供應工作和服務工作，努力做到飯菜可口、價廉物美。
（2）食堂工作要在保障供給的同時，不斷翻新飯菜、花式品種，在科學測算各種營養(yǎng)成份的前提下，繼續(xù)提前一周安排好學生食譜，要進一步挖掘潛力，明確分工，各司其職，協(xié)調(diào)配合，方便師生生活。
（3）積極參加市食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級考核，結(jié)合本校實際，制定措施，爭取使我校食堂食品衛(wèi)生信譽度達到a級指標。
為此本學期我們制定要求，明確責任人，明確側(cè)重點，加強管理、檢查、修復、維護工作，確保在我校不發(fā)生意外傷害事故，給大家一個安全、穩(wěn)定、和諧的學習工作氛圍。
強化服務水平的提高，特別是在招生宣傳階段，爭取給畢業(yè)生留下較好的印象，在改善教學設施和生活設施方面進行投資傾斜，在實驗實習設施方面進行改善，讓學生“進得來，留得住”，保障學校飲食服務質(zhì)量不下降，努力提高服務效率。
服務管理年度工作計劃篇十二
首先，我先澄清我來酒樓工作不是來混飯吃的，我來回味閣是因為我把回味閣視為一個鍛煉自己的平臺，一個可以體現(xiàn)自我價值的地方，一個可以充分的發(fā)揮我所擁有長處的地方，好了不廢話，以下是本人在20xx年的服務員工作計劃：
這段時間通過我對服務員，保潔大姐的溝通以及了解，有相當一部分人認為我們的工作推托，滯后很嚴重，一些關(guān)鍵性的問題老是“明天解決”“明天看情況”而不是從現(xiàn)在就開始抓起。
我自己也是從服務員一步步做上來的，深知服務員需要做到的是，制服著裝整齊，待客有禮，耐心為顧客解決在酒樓遇到的各種問題，微笑服務，遇客問好。
有相當一部分員工反映我們的管理做不好，管不好不是她們不想做，而是我們的管理層先做不好，正人先正己，只有我們的管理人員做到位了，我相信我們的員工也能做好，也能做到位。
通過我與各位部長以及鄭經(jīng)理的溝通，我們的管理層認為我們的服務員與傳菜員上班沒有積極性，有一種抱著“當一天和尚撞一天鐘”的想法，所以我認為只有員工每天能夠能夠開開心心的上班，并且愛上上班，才能把工作做好，故我做出了以下措施：
1.從物質(zhì)上入手;服務員當天所值臺開到的“九糧液”“隴派”等酒的完整酒盒與酒箱所買的錢歸服務員所有(回收這些東西的人我已經(jīng)落實好，這兩天正在運行)，但酒樓所接大客、婚宴、包席的酒瓶、箱歸酒店=樓。
2.從管理層入手;我要求我們的部長管理手下員工時能夠人性化管理，如果我們的服務員、傳菜員有做的不好，不到位的地方，我希望我們的管理人員能夠在指出其所犯錯誤的同時告訴他應該怎么做，而不是一通亂罵，這樣做只能讓服務員感到委屈，對工作失去積極性。
3.從精神上入手;這兩天在我尋臺，巡視的同時我會鼓勵服務員、傳菜員好好干、幸苦了等之類等之類的用語，目的就是希望他們能夠放下心中的擔子，從容、樂觀的工作。
在前期我發(fā)現(xiàn)服務員每天晚上不管包廂的人走的早與都會“準時”下班，留下所屬包廂衛(wèi)生等第二天早上再來做，但我發(fā)現(xiàn)很多時候服務員早晨都很亂，到處都在找餐具，所以我決定，每天晚上在11：00之前走完客人的包廂由值班部長協(xié)助包廂服務員把沒有收拾出來的衛(wèi)生搞好、清理好后在下班。這樣做的好處不僅可以做到當日事當日畢，還可以鍛煉服務員的技能，為日后的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。另外我計劃等過段時間這些工作都運行良好后給服務員規(guī)定收拾包廂衛(wèi)生的時間，不能由著她們想幾點收拾就幾點收拾。不能給他們灌輸這種懶惰的思想。
我發(fā)現(xiàn)我們現(xiàn)在的服務員、傳菜員、營銷技能都很差，所以我認為強化他們的技能是當務之急!服務員與營銷的培訓資料我已下發(fā)于各位部長手中，我的意思是先讓我們的領(lǐng)導先熟悉我們的培訓資料，然后才能給員工做好領(lǐng)導的作用。
我們現(xiàn)在的管理就是領(lǐng)導說對就是對領(lǐng)導說錯就是錯，沒有依據(jù)，沒有制度，我已經(jīng)把我在山東藍海集團的員工守則拿過來，因為我認為藍海的管理很好，很到位，我希望我的我們以后能夠做到員工犯錯“有法可依”而不是領(lǐng)導說什么就是什么。能夠讓員工心服口服。
我們現(xiàn)在的酒樓屬于試營業(yè)階段，問題很多，需要解決的矛盾也很多，我希望各位部長、經(jīng)理、廚師長以及馬總、劉總、楊總能夠支持我的工作，我相信在不久的將來我們回味閣會變成xx市餐飲市場的一面旗幟。我相信我們會做到!
服務管理年度工作計劃篇十三
以“數(shù)字就業(yè)、信息共享、優(yōu)質(zhì)服務”為目標，做好v2.0版公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息系統(tǒng)在基層平臺的運行工作，努力提供更溫暖、更便捷、更優(yōu)質(zhì)的公共就業(yè)服務；堅持“整合資源、規(guī)范服務、協(xié)同推進”的原則，重點打造5-8個重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層服務平臺，形成平臺建設示范性作用；落實就業(yè)創(chuàng)業(yè)等各項扶持政策，堅持分類施策，提高勞動參與率，擴大就業(yè)規(guī)模，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)，保持就業(yè)局勢穩(wěn)定；為城鄉(xiāng)勞動者提供失業(yè)保險參保服務，讓農(nóng)民工失業(yè)后和城鎮(zhèn)職工享受同等的待遇。十四五期間，力爭全縣城鎮(zhèn)新增就業(yè)10000人。
圍繞解決結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾、鼓勵勞動者自主創(chuàng)業(yè)、提高就業(yè)質(zhì)量，進一步落實積極的就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策，加強對靈活就業(yè)、新就業(yè)形態(tài)的政策支持，支持企業(yè)吸納重點群體就業(yè)，做好失業(yè)保險穩(wěn)崗返還及職工在崗培訓補貼工作；完善v2.0版公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息系統(tǒng)，準確記錄勞動者就業(yè)登記、失業(yè)登記和享受就業(yè)扶持政策等相關(guān)信息，按規(guī)定發(fā)放《就業(yè)創(chuàng)業(yè)證》；結(jié)合市場需求，開展“職業(yè)技能+創(chuàng)業(yè)培訓”，落實培訓補貼，增強市場競爭就業(yè)能力；積極開展“春風行動”等現(xiàn)場招聘活動，并確定每月最后一周的星期五為“人力資源市場招聘日”，解決工業(yè)企業(yè)招工難問題；做好失業(yè)動態(tài)監(jiān)測工作，通過數(shù)據(jù)采集、審核和匯總，加強數(shù)據(jù)分析應用，優(yōu)化監(jiān)測企業(yè)樣本，逐步擴展監(jiān)測范圍，確保城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4%以內(nèi)。
深入開展大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新，全面落實創(chuàng)業(yè)擔保貸款財政貼息政策，足額安排創(chuàng)業(yè)貸款擔?；穑档汀胺磽！遍T檻；加大創(chuàng)業(yè)資金支持，拓寬創(chuàng)業(yè)投融資渠道，及時兌現(xiàn)一次性創(chuàng)業(yè)補貼、創(chuàng)業(yè)擔保貸款貼息等；組織開展創(chuàng)業(yè)培訓、實操培訓等創(chuàng)業(yè)服務活動，提高創(chuàng)辦企業(yè)初創(chuàng)期、發(fā)展期的成活率；充分利用我縣青聯(lián)眾創(chuàng)空間和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園等創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺，組織創(chuàng)業(yè)導師志愿團對創(chuàng)業(yè)項目進行針對性的開業(yè)指導、巡診問診、跟蹤扶持等“一條龍”服務工作。
加大資金投入，推進人力資源市場規(guī)范化建設，暢通招聘信息發(fā)布，增強勞動力市場靈活性，促進勞動力在地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)之間自由流動；進一步強化人力資源市場的公共就業(yè)服務職能，辦好各類招聘會，使招聘會常態(tài)化、制度化；加強對企業(yè)用人和勞動者的就業(yè)指導；開展成渝、成資勞務協(xié)作，堅持“請進來”與“走出去”相結(jié)合的方式，建立就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務共同體，強化勞務用工合作發(fā)展，互通招聘求職信息，互認就業(yè)扶持政策，互辦就業(yè)創(chuàng)業(yè)活動；加強人力資源市場的監(jiān)管，包括對人才市場、勞務市場、職業(yè)中介機構(gòu)、企業(yè)用工、求職者登記等的管理，確保市場健康、安全穩(wěn)定運行。
進一步落實以創(chuàng)新帶動創(chuàng)業(yè)、以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)政策，不斷提高高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)比例和就業(yè)質(zhì)量。努力爭創(chuàng)省級大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園1個，充分發(fā)揮創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園在培育創(chuàng)業(yè)主體、降低創(chuàng)業(yè)成本、提高創(chuàng)業(yè)成功率、促進產(chǎn)業(yè)培育等方面的作用，并提供免費的辦公場地、政策咨詢等孵化服務；進一步提高高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)專項資金使用效益，落實高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)培訓、創(chuàng)業(yè)擔保貸款貼息、創(chuàng)業(yè)吸納就業(yè)、創(chuàng)業(yè)指導、創(chuàng)業(yè)活動、就業(yè)見習、求職、靈活就業(yè)等扶持政策；實施青年就業(yè)啟航計劃，聚焦長期失業(yè)青年、離校未就業(yè)高校畢業(yè)生，將其納入實名信息數(shù)據(jù)庫，組織開展職業(yè)技能提升行動、實踐指導，扶持自主創(chuàng)業(yè)，實施托底幫扶，著力激發(fā)青年就業(yè)內(nèi)生動力，提升就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，幫助他們更好適應和融入就業(yè)市場，提高人力資源配置效率；為失業(yè)青年、離校未就業(yè)畢業(yè)生和見習基地搭建雙向選擇平臺，提供雙向服務，組織有見習意愿的失業(yè)青年、離校未就業(yè)高校畢業(yè)生參加就業(yè)見習。
服務管理年度工作計劃篇十四
截至xxxx年x月xx日，全區(qū)正常生產(chǎn)經(jīng)營并列入國資監(jiān)管企業(yè)共有xxx戶，總體運行穩(wěn)定。根據(jù)集團財務核算系統(tǒng)合并會計報表，截至三季度末，億元，期末負債總額億元，期末所有者權(quán)益（凈資產(chǎn)）總額億元，期末總資產(chǎn)負債率%。三季度末億元，億元，億元。
一是五大集團繼續(xù)保持良性發(fā)展態(tài)勢。五大集團總體保持良性發(fā)展態(tài)勢，質(zhì)量效益穩(wěn)步提高，發(fā)展韌勁持續(xù)顯現(xiàn)。截至三季度末，五大集團資產(chǎn)總額億元，負債總額億元，所有者權(quán)益（凈資產(chǎn)）總額億元，億元，累計營業(yè)總成本億元，億元。集團在建項目xx個，總投資規(guī)模超xxx億元（億元），規(guī)模再創(chuàng)新高。
二是加速推進鎮(zhèn)街道園區(qū)國企改革。鎮(zhèn)（街道）、園區(qū)管委會管理的企業(yè)自改革轉(zhuǎn)型以來，搶抓機遇、趕超發(fā)展的勢頭明顯。xx公司積極參與甬江實驗室、莊市老街等多個項目開發(fā)建設，項目總投資規(guī)模達xx億元，開發(fā)建設實現(xiàn)“零突破”；xx公司積極介入鋼貿(mào)、糧食等大宗供應鏈貿(mào)易，銷售額達x億元；xx公司加大優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)收購力度，成功發(fā)行xx公司債xx億元，利率為今年同級企業(yè)全市最低，整合管委會下屬公司資產(chǎn)，打造鎮(zhèn)開集團。
一是編制完成《xx區(qū)“十四五”時期國資國企改革和發(fā)展規(guī)劃》（以下簡稱“規(guī)劃”）。xxxx年xx月全面啟動“規(guī)劃”編制，歷經(jīng)機構(gòu)搭建、調(diào)研走訪、規(guī)劃起草、征求意見、銜接完善等階段，已通過專家評審、銜接審查及合法性審查，待提交區(qū)政府常務會議審議通過后發(fā)布。
二是啟動城市更新組建和鎮(zhèn)投、xx公司改革。按照“機構(gòu)整合、人員統(tǒng)一、精簡高效”原則，穩(wěn)步推進公司組建運行的各項工作，出臺改革方案，并面向全市范圍公開選聘xx名區(qū)屬企業(yè)領(lǐng)導人員、企業(yè)中高級管理人員及專職監(jiān)事。目前正處于報告初審階段。
三是深入實施國資基金群發(fā)展戰(zhàn)略。xxxx年x月，xx國有資本運營與戰(zhàn)略發(fā)展投資基金（簡稱“威遠鯤鵬基金”）正式成立，基金首期規(guī)模為x億元人民幣，是繼xx產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金、xx匯智天使基金成立后的又一次改革創(chuàng)新。截至目前，已參投蘇州湖杉華芯創(chuàng)業(yè)投資合伙企業(yè)（有限合伙）、xxxx瀚鋆股權(quán)投資合伙企業(yè)（有限合伙）。同時，參投鎮(zhèn)洋股份（xx月xx日正式掛牌上市），成為我區(qū)國資參股的第二家的上市企業(yè)。
四是穩(wěn)步推進區(qū)屬國企混合所有制改革。堅持“穩(wěn)慎”總基調(diào)，“一企一策”研究制定混改計劃，以市場競爭充分、輕資產(chǎn)子企業(yè)為主開展混改試點。目前，已完成住發(fā)物業(yè)混改前期準備，明確了國有股權(quán)比例設置、員工持股方案、市場化用人機制等關(guān)鍵事項。同時，加強對混改工作的統(tǒng)籌管理，各集團公司已初步建立混改項目儲備庫，以企業(yè)（項目）為載體，促進國有經(jīng)濟與民營經(jīng)濟在資本運作、人員選用、運營機制等方面的優(yōu)勢互補。
一是不斷健全“x+x”制度體系。截至三季度末，國資中心層面已累計出臺資金管理、資產(chǎn)交易等各類制度xx個，其中，今年印發(fā)《xx區(qū)區(qū)屬國有企業(yè)監(jiān)事會管理暫行辦法（試行）》《xx有限公司董事長考核與薪酬激勵暫行辦法》等。目前，正在抓緊擬訂涉及投融資、資產(chǎn)租賃、發(fā)債等監(jiān)管制度文件。
二是積極提升國企“數(shù)智”監(jiān)管效能。打造國有經(jīng)營性資產(chǎn)資源管理平臺，在xx縣（市、區(qū)）國資國企范圍內(nèi)首創(chuàng)“圖碼”數(shù)智管控體系，實現(xiàn)對國企經(jīng)營性資產(chǎn)資源的全軌跡管控，該應用已列入xx市國資委“一區(qū)一屏”試點。xxxx年正式啟用國資監(jiān)管系統(tǒng)（二期）—集團財務核算系統(tǒng)，目前，全區(qū)xxx家合資、控股國企已全部納入上線核算，實現(xiàn)線上操作“四個統(tǒng)一”，基本建設完成“三個統(tǒng)一”和“五個唯一”。
一是有力夯實國企黨建。推進黨建在企業(yè)決策、執(zhí)行、監(jiān)督、文化的方面的融入。將黨組織研究討論企業(yè)“三重一大”事項作為董事會、經(jīng)理層決策重大問題的前置程序，督促落實“四責協(xié)同”工作機制，推動黨組織監(jiān)督體系與企業(yè)監(jiān)督體系深度融合；做好企業(yè)“雙強六好”評比推薦工作，目前已進入考評環(huán)節(jié)。
二是強化干部隊伍建設。組織開展一期國企中高層干部管理能力提升培訓班、兩期國資系統(tǒng)年輕干部企業(yè)管理培訓班，系統(tǒng)內(nèi)累計參訓干部xxx名。推薦x名同志參加市、區(qū)兩級年輕干部培訓班，選調(diào)x名同志到中心掛職鍛煉，有力提升了國企干部的綜合素質(zhì)和業(yè)務能力。
服務管理年度工作計劃篇十五
1、完成轄區(qū)常住居民健康檔案的建立和電腦信息錄入。以婦女、兒童、x歲以上老年人、慢性病人、殘疾人、精神病人為重點人群，逐步擴展到一般人群。建立統(tǒng)一、科學和規(guī)范的健康檔案，并錄入電腦實行微機化管理。
2、使健康檔案及電子健康檔案建檔率達到x%以上，健康檔案合格率達到x%以上。健康檔案使用率達到x%以上。
1、組織領(lǐng)導：成立健康檔案工作領(lǐng)導小組，全面負責居民健康檔案建立工作的組織、實施、協(xié)調(diào)工作。領(lǐng)導小組定期檢查如有不能達到規(guī)定的數(shù)量將列入年底績效考核中。
2、培訓宣傳：居民健康檔案工作領(lǐng)導小組定期組織各站相關(guān)人員進行培訓，培訓內(nèi)容包括居民健康檔案的科學建立、有效使用和規(guī)范管理，同時，采用多種方式在各社區(qū)范圍內(nèi)進行相關(guān)宣傳，取得廣大群眾的支持配合。
3、建檔方式：
（1）門診接診：采用患者前來就診，填寫健康檔案，健康檔案的首頁、第1頁、第2頁、第3頁中的查體（婦科除外）接診人員必須填寫，帶有x號的是選填的（如輔助檢查，如果患者有化驗結(jié)果就必須填寫）。
（2）在各村委會領(lǐng)導下，與各村委會配合，到轄區(qū)采集居民個人基本信息等，取得健康檔案建立的第一手材料。其中包括居民個人基本信息。
（3）入戶調(diào)查：采用下鄉(xiāng)到村民家中采集方法。在入戶采集的時候，為了得到轄區(qū)居民的配合，應加多宣傳，加深轄區(qū)居民之間的溝通了解。同時，可以在村委會的配合下，與村干部、村醫(yī)一起到家中采集信息。
4、建檔要求：
（2）堅持循序漸進，從重點人群起步，逐步擴展到一般人群；
（3）健康檔案記錄內(nèi)容應齊全完整、客觀真實準確、書寫規(guī)范、字跡工整、基礎(chǔ)內(nèi)容無缺失。
服務管理年度工作計劃篇十六
按照公共衛(wèi)生體系建設總的目標要求，全面完成疾病預防控制和醫(yī)療救護體系建設任務。正在建設的疾控中心務必于6月底前完成各項建設和裝備任務;已完成基建任務的縣(區(qū))重點加強實驗室建設。按照平戰(zhàn)結(jié)合、重在能力建設的原則，市傳染病醫(yī)院、急救中心和10個縣傳染病區(qū)建設必須于10月底前建成投入使用，逐步建立起與我市經(jīng)濟社會發(fā)展水平相適應的疾病控制體系和醫(yī)療救治體系，完善突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急機制。
切實做好非典、人間禽流感、艾滋病、結(jié)核病、肝炎等重大傳染病的防治工作。建立健全防治工作的長效機制，落實防治措施，防止重大傳染病流行和蔓延。以碘缺乏病和煤煙型氟、砷中毒為重點，全面完成“十五”地方病防治和95000戶防氟改灶任務，組織考核和驗收。實行計劃免疫分片包抓責任制、定期檢查表彰和責任追究制度，制定目標責任考核辦法、責任追究辦法和流動人口計劃免疫管理辦法。組織開展計劃免規(guī)范化鄉(xiāng)鎮(zhèn)和“達標”縣區(qū)創(chuàng)建活動，首批嵐皋、旬陽和平利三縣達到建設標準。進一步規(guī)范計劃免疫技術(shù)服務，市、縣疾控中心和80%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院完成規(guī)范化接種門診建設任務，提高接種質(zhì)量，“七苗”有效接種率保持在90%以上。加強重點疾病的預測、預警和預報，建立和完善傳染病疫情網(wǎng)絡直報制度，提高網(wǎng)絡直報質(zhì)量，杜絕謊報、遲報、漏報、錯報現(xiàn)象發(fā)生。
按照“改革發(fā)展，依法監(jiān)管，網(wǎng)絡規(guī)范，住院分娩”的工作思路，組織開展婦幼衛(wèi)生“基層工作年”活動。進一步規(guī)范基層網(wǎng)絡建設，依法規(guī)范母嬰保健技術(shù)服務市場，完善孕產(chǎn)婦、兒童系統(tǒng)管理，管理率分別達85%以上。發(fā)揮各級醫(yī)院婦產(chǎn)科、兒科在婦幼保健工作中的作用，加強綜合醫(yī)院、婦幼保健機構(gòu)產(chǎn)科建設，提高住院分娩率，采取有效措施降低孕產(chǎn)婦和嬰兒死亡率。做好“降消”項目實施工作。
廣泛開展愛國衛(wèi)生運動。采取積極措施，加大安康市創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市工作力度和工作進度。繼續(xù)創(chuàng)建衛(wèi)生縣城、衛(wèi)生集鎮(zhèn)、衛(wèi)生示范村，做好已創(chuàng)建衛(wèi)生縣城榮譽的保持工作。組織實施農(nóng)村改廁改水，不斷改善城鄉(xiāng)居民的生活環(huán)境和衛(wèi)生條件。健全市級和十縣區(qū)紅十字會組織機構(gòu)，充分發(fā)揮紅十字會在賑災和救災防病工作中的作用。
二、切實加強農(nóng)村衛(wèi)生工作。
離退休人員的工資實行財政全額預算管理;對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院其余人員的人頭經(jīng)費暫達不到80%補助標準的，可分年度逐步達到;對村級“兩員”報酬按照每月不低于600元的標準予以保證。市疾控中心和白河、漢陰、嵐皋、寧陜縣疾控中心要實現(xiàn)財政預算全額管理。
深化農(nóng)村衛(wèi)生改革。繼續(xù)完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人、財、物上劃縣區(qū)衛(wèi)生局管理工作，制定管理措施和辦法，加大管理力度，提高兩個效益。對非建制的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(所)實行撤并重組，采取租賃、承包、股份制或股份合作制、國有民營、托管、拍賣等多種形式改制經(jīng)營，增強發(fā)展活力。大力推行院長公選制和防疫婦幼專干公考制，保證人員素質(zhì)，提高服務能力。加大農(nóng)村衛(wèi)生基礎(chǔ)設施建設力度，增強以項目建設帶動我市農(nóng)村衛(wèi)生快速發(fā)展的意識。組織實施好鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設、貧困縣醫(yī)院建設、中醫(yī)院建設、衛(wèi)生專項建設、艾滋病示范縣區(qū)建設等重點項目，落實項目配套資金，按期完成建設任務。做好衛(wèi)生貸款項目的報帳、資金返還、人員培訓和設備管理工作，積極爭取國家提高中西部農(nóng)村衛(wèi)生服務能力建設項目。
做好旬陽縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點。按照“政府主導，農(nóng)民自愿參與”的原則，切實做好宣傳動員、方案制定和組織實施工作，努力提高農(nóng)民參保率。要及時總結(jié)經(jīng)驗，完善管理辦法，確保試點工作順利運行。
服務管理年度工作計劃篇十七
為進一步轉(zhuǎn)變衛(wèi)生院服務模式，更好地促進衛(wèi)生院技術(shù)、管理、服務下沉，提升基本醫(yī)療服務和公共衛(wèi)生服務的可及性，結(jié)合我院實際，制定本工作計劃。
(一)開展巡回醫(yī)療。
1.定期到村衛(wèi)生室開設門診。結(jié)合自身技術(shù)力量實際情況，綜合考慮服務人口、群眾需求以及地理交通條件等因素，合理劃分健康管理團隊的服務區(qū)域，確保每個行政村都有團隊負責。健康管理團隊每月至少2次到所服務的村衛(wèi)生室開展工作，每次下村工作時間不少于半天。
2.采取上門巡診、隨訪管理、健康宣教以及檢查村衛(wèi)生室工作等方式開展團隊服務。對老年人、孕產(chǎn)婦、兒童、殘疾人、慢性病人、精神病人，以及行動不便且確有需要的其它病患者，根據(jù)需求和診療規(guī)范提供上門診療服務。團隊下村開展服務前，鄉(xiāng)村醫(yī)生要事先向重點管理服務對象做好通知工作。
3.幫助農(nóng)村居民選擇適宜的就醫(yī)路徑，協(xié)助預約上級醫(yī)院，推動建立基層首診、分級診療和雙向轉(zhuǎn)診制度。
4.團隊根據(jù)上級下達的年度目標任務，制定詳細的實施工作計劃。團隊負責人根據(jù)工作任務，確定每次下村的人員和具體工作內(nèi)容。
5.團隊固定下村的時間和內(nèi)容，要在村衛(wèi)生室上墻公布，并公示團隊成員名單、職責分工、咨詢聯(lián)系方式和監(jiān)督電話，方便居民聯(lián)系并接受社會監(jiān)督。
(二)實施健康管理。
1.掌握本服務區(qū)域居民健康基本情況和影響健康的主要因素，制定并落實有針對性的干預措施。
2.落實好本服務區(qū)域高血壓三期、糖尿病伴并發(fā)癥患者及高危孕產(chǎn)婦、體弱兒、65歲以上老年人保健等鄉(xiāng)村醫(yī)生尚難以獨立完成的基本公共衛(wèi)生服務工作。
3.緊密依靠信息系統(tǒng)的支撐，做好健康信息的綜合利用。
(三)規(guī)范村衛(wèi)生室服務。
1.加強對村衛(wèi)生室和鄉(xiāng)村醫(yī)生的培訓與指導，推廣適宜衛(wèi)生技術(shù)，幫助鄉(xiāng)村醫(yī)生提升基本醫(yī)療衛(wèi)生服務能力。
2.督促村衛(wèi)生室規(guī)范實施基本藥物制度，規(guī)范執(zhí)行安全注射、消毒隔離、醫(yī)療文書、抗生素與激素應用、醫(yī)療廢棄物處置等醫(yī)療規(guī)范和基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范，規(guī)范建立財務管理制度，規(guī)范提供新農(nóng)合門診服務。
3.督促鄉(xiāng)村醫(yī)生認真完成各項基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務任務。
筏頭鄉(xiāng)衛(wèi)生院。
服務管理年度工作計劃篇十八
xx的一年里，為實現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長，以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前，一個更具朝氣和活力的、服務管理完善后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的'外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于各部門來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司xx年的總體服務管理目標。根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，我計劃從九個方面開展xx年度工作計劃：
以公司“服務管理相關(guān)規(guī)定”為指導，以“提高服務質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標準”。
服務質(zhì)量的高低直接決定著公司的效益，所以新的一年搞好員工崗前培訓是首要任務，端正服務態(tài)度，提高員工業(yè)務水平。主要以營銷知識培訓，微笑服務培訓，文明用語培訓等為主。
加強員工主動問候、主動告別、主動營銷的業(yè)務功、主動挽留等方式的培訓與練習。其中主動營銷是最薄弱的環(huán)節(jié)，所以針對主動營銷：首先我會認真學習相關(guān)營銷知識努力將所學理論知識運用到實際工作當中，其次明確規(guī)定服務管理接待客戶的整套服務規(guī)范，并在接待客戶時能夠主動詢問客戶需求，根據(jù)客戶的需求進行有針對性的推薦。
對于主動服務的其他指標如主動詢問、主動挽留等指標，各片區(qū)要建立完整的服務規(guī)范，明確營業(yè)員接待客戶的一個完整的流程，要求各崗位的營業(yè)員在接待客戶時，要主動問候客戶“您好！請問您要辦理什么業(yè)務”，然后根據(jù)客戶的需求對客戶進行相應的引導和介紹。關(guān)于主動挽留，包括挽留離網(wǎng)客戶和挽留取消某項業(yè)務的客戶兩個方面，當客戶有離網(wǎng)傾向或想取消某項業(yè)務時，營業(yè)員一定要詢問客戶這樣做的原因，根據(jù)客戶的原因?qū)蛻暨M行解釋和相應的推薦，盡量挽留客戶。
主動服務尤其是主動營銷的考核壓力可以逐級傳遞，分層考核，把責任具體落實到個人，把任務分解到具體的階段，目前營業(yè)廳都是月度任務，營業(yè)廳可以根據(jù)客流量的情況進一步分解到每周。
客戶投訴是我們彌補工作過失的最后底線：所以新的一年我們要更加努力去做好這一項工作，主要如下：
1、投訴處理責任細化。
投訴處理是工作責任的問題，是對自己工作認知度的檢驗，所以誰的工作失誤導致的投訴，應由誰來負責處理，并制定相關(guān)獎懲制度，以加大此項工作的監(jiān)督，這樣做既可以調(diào)動員工的工作積極性、也可以減少員工在工作中的失誤。
2、投訴處理：把投訴顧客變成我們的推薦者。
投訴處理得好的顧客，往往會成為對我們更忠誠的那部分顧客群。最終他們不但自己不會離開我們，往往還因為和我們不打不成交、彼此通過投訴更了解對方，或覺得在情感層面有些愧對我們，最終這些顧客進而成為我們的推薦者。
所以，每個企業(yè)都有自己的一群“傳道士”，也許他們的貨幣價值不是很高，但他們卻很忠誠并幫助我們做宣傳或做介紹；投訴處理得好的顧客中的很多人也在之列。
3、抱怨處理：把客戶的投訴控制在抱怨的層面。
眾所周知，抱怨和投訴是兩個完全不同的層次，給企業(yè)帶來的結(jié)果也不一樣。每一位服務崗位員工都有責任和義務將投訴控制在抱怨層面。
a觀念（引導員工放棄打工心態(tài)，秉承老板心態(tài)，建立終身客戶意識）。
b方法（情緒處理在先，事情解決在后）。
4、投訴處理：更多的是情緒的處理，而非事情本身的解決。
態(tài)度+行動：先態(tài)度，后行動做一個良好的傾聽者“先修理人，再修理車”。
首先一步，針對情緒要擴大，針對事情本身要忽略重點在于情緒的處理，而不是問題的解決；往往很多優(yōu)秀的投訴處理經(jīng)驗告訴我們：最終問題過去，并不是得到根本解決，而是顧客情緒被很好地處理。
5、投訴處理：學會識別客戶情緒的臨界點。
客戶的語速加快，或者是開始質(zhì)問服務人員，或者是開始語氣加重，或開始向同伴哭笑不得地譴責你公司的規(guī)定以及你的服務，或者客戶說他去過很多地方還是第一次碰到這種情況，等等，這些都是客戶情緒的臨界點。一旦過了這個臨界點，要么客戶把脾氣發(fā)給你，要么強烈要求見負責人，要么罵著、發(fā)著牢離開；我相信任何一種結(jié)果都不是我們所想要的。因此，學會識別客戶情緒的臨界點，對于化解情緒、有效減少投訴概率的意義非常重大。
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