在總結(jié)中，我們可以通過梳理思路、歸納經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問題和改進(jìn)方向來提高自己。寫總結(jié)時(shí)要有積極的態(tài)度，不要只看到問題，也要看到解決問題的方法和途徑。以下是一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，供大家參考借鑒。
消控中心年度工作總結(jié)篇一
今年以來，我支隊(duì)在總隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，高度重視消防安全工作，深入履行消防監(jiān)督職責(zé)，周密部署，精心安排，落實(shí)責(zé)任，消防安全工作進(jìn)展順利。
一、高度重視，周密部署，確保工作落到實(shí)處。
一是成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。支隊(duì)成立安全委員會(huì)，由支隊(duì)長xxx任主任，主管副支隊(duì)長任副主任;支隊(duì)以下單位抽調(diào)精兵強(qiáng)將，成立安全管理小組，組長由各中隊(duì)長和相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)同志擔(dān)任。安全委員會(huì)多次組織專題調(diào)度會(huì)、工作會(huì)，研究制定政策措施，對(duì)消防安全工作進(jìn)行動(dòng)員、安排和督促，及時(shí)解決工作中的重大問題，切實(shí)加強(qiáng)了消防安全工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，營造了由支隊(duì)一把手負(fù)總責(zé)，主管支隊(duì)長具體抓，各安全管理小組合力抓的工作局面。
二是明確安全職責(zé)。支隊(duì)在貫徹落實(shí)上級(jí)文件要求、廣泛征求官兵意見、借鑒兄弟支隊(duì)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，建立健全了安全管理責(zé)任制度。逐級(jí)簽訂安全工作責(zé)任書，層層加壓，明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各類人員工作職責(zé)，將責(zé)任落實(shí)情況納入績效考評(píng)內(nèi)容中，督促形成了一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)、各司其職、各負(fù)其責(zé)、獎(jiǎng)懲分明的消防安全責(zé)任體系。
三是強(qiáng)化意識(shí)。強(qiáng)化以訓(xùn)代戰(zhàn)、以戰(zhàn)促訓(xùn)意識(shí)，以各小組為單位，定期開展安全競賽、安全評(píng)比、安全自查與互查等活動(dòng)，廣大官兵的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、安全意識(shí)明顯增強(qiáng)。
二、完善制度，宣傳引導(dǎo)，強(qiáng)化官兵安全意識(shí)。
一是建章立制。結(jié)合官兵和支隊(duì)實(shí)際情況，支隊(duì)以“確保安全、提升能力、強(qiáng)化保障”為原則，制定和完善了執(zhí)勤訓(xùn)練、營區(qū)、車輛、裝備、網(wǎng)絡(luò)等安全管理制度。以人為本，建立了安全臺(tái)賬，單位執(zhí)勤、訓(xùn)練等有具體工作計(jì)劃、有切實(shí)可行措施，事故報(bào)告和登記工作做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、詳實(shí)。
二是嚴(yán)明獎(jiǎng)懲。為了確保制度的落實(shí)和有效實(shí)施，支隊(duì)明確專人，強(qiáng)化了獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制和事故責(zé)任追究制度，對(duì)嚴(yán)格遵守、安全運(yùn)行的單位和個(gè)人予以精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)違反制度規(guī)定的，給予嚴(yán)肅處理，確保了各項(xiàng)安全管理制度的有效實(shí)施。
三是注重宣傳。支隊(duì)將安全教育列入部隊(duì)年度教育訓(xùn)練計(jì)劃，明確支隊(duì)每季度組織一次，支隊(duì)以下單位每月不少于一次。重點(diǎn)結(jié)合工作實(shí)際，準(zhǔn)確把握官兵思想動(dòng)態(tài)，針對(duì)形勢(shì)變化、任務(wù)變換、裝備更新、季節(jié)更替、環(huán)境改變、人員變動(dòng)，以及出現(xiàn)傾向性安全問題等隨機(jī)開展安全教育。同時(shí)采取辦報(bào)、體會(huì)文章、文藝節(jié)目、座談交流、懸掛標(biāo)語等官兵喜聞樂見的形式，不斷強(qiáng)化官兵的安全意識(shí)。
三、防微杜漸，細(xì)化措施，安全工作扎實(shí)有效。
支隊(duì)始終繃緊安全這根弦，安全工作貫穿事前、事中、事后，確保防微杜漸，不出問題。
一是注重安全分析。支隊(duì)每季度、支隊(duì)以下單位每月至少進(jìn)行一次綜合分析，各級(jí)各單位主要同志親自參加，分析存在問題，研究解決措施。組織重大活動(dòng)、執(zhí)行危險(xiǎn)性較大的任務(wù)時(shí)，預(yù)先進(jìn)行專題分析，并針對(duì)可能發(fā)生的安全問題，明確工作重點(diǎn)，制定安全防范的對(duì)策措施。
二是加強(qiáng)安全檢查。堅(jiān)持預(yù)防為主，支隊(duì)及支隊(duì)以下單位均制定了安全細(xì)致、行之有效的'檢查方案，成立專門安全檢查小組，支隊(duì)每季度、支隊(duì)以下每月組織一次綜合性安全檢查，堅(jiān)持認(rèn)真全面、不留死角、不走過場，及時(shí)排查各類安全隱患。重大節(jié)日、組織重大活動(dòng)、執(zhí)行危險(xiǎn)性較大的任務(wù)時(shí)，針對(duì)可能發(fā)生的安全問題，適時(shí)組織安全檢查。每次檢查出的問題，迅速整改;對(duì)檢查結(jié)果，形成案例，進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正不足。
三是細(xì)化安全措施。支隊(duì)落實(shí)經(jīng)費(fèi)，充實(shí)人員，強(qiáng)化人防、技防、物防措施，確保了重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管控有效。特別加強(qiáng)信息安全管理，注重信息人員教育，嚴(yán)格辦公電腦“涉密信息不上網(wǎng)”制度，沒有發(fā)生“一機(jī)兩用”和失泄密事件。制定車輛使用、保養(yǎng)制度，定期對(duì)車輛及裝備器材進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，車輛及器材裝備完整好用。嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，確保執(zhí)勤訓(xùn)練和滅火救援行動(dòng)安全。各類傾向性、苗頭性問題有效化解在萌芽狀態(tài)，防止了各類事故的發(fā)生。
四、“五無”、“六個(gè)一”創(chuàng)建活動(dòng)有序有效。
“五無”、“六個(gè)一”創(chuàng)建活動(dòng)開展以來，成效顯著。一是堅(jiān)持全員參加、一人不漏。通過召開會(huì)議、集中學(xué)習(xí)、專題輔導(dǎo)、理論座談、演講比賽、張貼和懸掛安全警示牌和宣傳畫等形式，營造了濃厚的活動(dòng)氛圍。二是堅(jiān)持學(xué)習(xí)。各級(jí)各單位每月組織進(jìn)行安全理論、法規(guī)、常識(shí)教育，綜合性安全檢查和安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、分析、講評(píng)，發(fā)生問題報(bào)告及時(shí)準(zhǔn)確，處置妥當(dāng)。三是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。支隊(duì)和支隊(duì)以下單位認(rèn)真總結(jié)安全事故的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確今后工作的重點(diǎn)和安全措施。支隊(duì)對(duì)活動(dòng)開展的每個(gè)階段進(jìn)行檢查驗(yàn)收，對(duì)在“五無”安全競賽活動(dòng)中領(lǐng)導(dǎo)得力，沒有發(fā)生行政責(zé)任事故、官兵無違法違紀(jì)、安全防事故工作成績突出的單位和個(gè)人通報(bào)表彰。
今年以來，支隊(duì)嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全措施，執(zhí)法規(guī)范化、勤務(wù)實(shí)戰(zhàn)化、警務(wù)信息化、隊(duì)伍正規(guī)化水平不斷提高，未發(fā)生一起消防安全事故。
消控中心年度工作總結(jié)篇二
《辦法》自20xx年12月10日發(fā)布后，我中心立即制發(fā)了《〈xxxx市原煤散燒污染防治辦法〉宣傳貫徹方案》，在全市環(huán)保系統(tǒng)內(nèi)部召開了首期《辦法》宣傳培訓(xùn)班，講解了新《辦法》的主要內(nèi)容和貫徹實(shí)施要求。電臺(tái)、電視臺(tái)對(duì)新《辦法》的發(fā)布進(jìn)行了跟蹤報(bào)導(dǎo)，各大報(bào)刊進(jìn)行了宣傳。同時(shí)印制發(fā)放了2萬份宣傳單，印制了5000余冊(cè)《辦法》單行手冊(cè)，結(jié)合日常管理工作，將宣傳資料發(fā)到各有關(guān)企事業(yè)單位及相關(guān)部門。
《辦法》發(fā)布后，我中心起草了《關(guān)于加強(qiáng)潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品使用管理的通知》《關(guān)于對(duì)潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)銷企業(yè)加強(qiáng)監(jiān)督管理有關(guān)問題的通知》的通知，并以局文件的形式發(fā)布，通知中明確規(guī)定了潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品的適用范圍及對(duì)潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)銷企業(yè)的監(jiān)督管理要求。
（三）依法劃定禁止銷售原煤區(qū)域。
根據(jù)《辦法》第十二條“煤炭經(jīng)銷企業(yè)應(yīng)當(dāng)經(jīng)銷潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品，在限定區(qū)域內(nèi)不得經(jīng)銷原煤。限定區(qū)域由市環(huán)保部門會(huì)同有關(guān)部門提出，經(jīng)市人民政府批準(zhǔn)后公布實(shí)施”的規(guī)定，我中心配合局法規(guī)處對(duì)建成區(qū)內(nèi)使用原煤的居民區(qū)進(jìn)行了調(diào)查走訪，已起草有關(guān)問題的請(qǐng)示上報(bào)市政府法制辦。
依據(jù)《辦法》第十三條“生產(chǎn)、經(jīng)銷潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)向市環(huán)保部門備案。市環(huán)保部門應(yīng)當(dāng)定期對(duì)生產(chǎn)、經(jīng)銷企業(yè)所生產(chǎn)、經(jīng)銷的潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品進(jìn)行硫份、灰份的抽檢”的規(guī)定，中心向財(cái)政申請(qǐng)專項(xiàng)資金購買便攜式檢測(cè)儀器，于今年9月在xxxx型煤大市場建立快速檢測(cè)站，制定相應(yīng)檢測(cè)制度，從而保證由四大礦區(qū)經(jīng)大市場渠道進(jìn)入我市的型煤按車次抽檢。用戶在使用潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品過程中如對(duì)質(zhì)量提出質(zhì)疑，中心將免費(fèi)為用戶進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測(cè)，保護(hù)用戶的利益。
（五）依法對(duì)潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品使用單位的司爐人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。
依據(jù)《xxxx市原煤散燒污染防治辦法》第十四條“潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)銷企業(yè)有義務(wù)對(duì)用戶單位的司爐人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，使其達(dá)到操作要求”的規(guī)定，中心已與xxxx型煤大市場達(dá)成協(xié)議，由大市場提供型煤專用鍋爐設(shè)施及場地，中心組織有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員，代企業(yè)定期舉辦型煤專用鍋爐司爐人員免費(fèi)培訓(xùn)班。
（一）依法對(duì)限期使用潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品的燃煤鍋爐單位進(jìn)行監(jiān)督檢查。
依據(jù)《xxxx市原煤散燒污染防治辦法》《xxxx市城市居民居住環(huán)境保護(hù)條例》及《關(guān)于加強(qiáng)潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品使用管理的通知》（哈環(huán)發(fā)[20xx年）限期使用潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品單位開展了監(jiān)督檢查工作，依法檢查逾期未完成治理任務(wù)的`單位758家，其中依法處罰34家。
（二）依法監(jiān)督市區(qū)內(nèi)煙塵、揚(yáng)塵污染單位。
根據(jù)局冬季煙塵、揚(yáng)塵執(zhí)法檢查工作方案的要求和職能分工，制定了我中心煙塵、揚(yáng)塵檢查方案。在方案中明確了工作范圍、工作目標(biāo)和保障措施。對(duì)市區(qū)內(nèi)煙塵、揚(yáng)塵污染單位開展了監(jiān)督檢查工作，依法查處污染單位41家，對(duì)17家未使用潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品下達(dá)了限期改正通知書。
（三）依法處理群眾信訪及行風(fēng)熱線案件。
本年度共接待群眾噪聲擾民信訪及行風(fēng)熱線案件78件，依據(jù)《環(huán)境噪聲污染防治法》、《xxxx市城市居民居住環(huán)境保護(hù)條例》的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行了及時(shí)處理，對(duì)其中的29家噪聲超標(biāo)單位下達(dá)了限期改正通知書，已全部完成了治理任務(wù)，信訪案件處理滿意率達(dá)到100%。全面實(shí)行政務(wù)公開，嚴(yán)格執(zhí)行“六項(xiàng)制度”，落實(shí)環(huán)保辦理事項(xiàng)監(jiān)督評(píng)價(jià)制度，服務(wù)對(duì)象對(duì)行風(fēng)建設(shè)的滿意率達(dá)到100%。
（四）依法開展清潔生產(chǎn)工作。
依據(jù)《清潔生產(chǎn)促進(jìn)法》開展了宣傳培訓(xùn)工作，初步建立了清潔生產(chǎn)項(xiàng)目庫，啟動(dòng)了11縣(市)的清潔生產(chǎn)工作，完成了50家電力、石油、化工、輕工等嚴(yán)重污染企業(yè)的清潔生產(chǎn)規(guī)范化審核，公布了50家電鍍企業(yè)強(qiáng)制清潔生產(chǎn)審核名單。
全年共出動(dòng)執(zhí)法人員850人次，300多車次，檢查258家單位，對(duì)上述違法行為立案41件。
（一）開展?jié)崈裘杭夹g(shù)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)登記備案工作。
年度對(duì)32個(gè)潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的現(xiàn)場考核工作，依據(jù)備案制度，審查了備案的相關(guān)材料，對(duì)其中的。29個(gè)生產(chǎn)企業(yè)辦理了《登記備案證》。
（二）開展?jié)崈裘杭夹g(shù)產(chǎn)品的檢測(cè)工作。
定期召開了潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品質(zhì)量管理工作會(huì)議，完成了蜂窩型煤、工業(yè)型煤、潔凈配煤及燃煤助燃劑等93個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)工作，及時(shí)地向社會(huì)和生產(chǎn)企業(yè)通報(bào)了檢測(cè)結(jié)果。
（三）調(diào)查研究，測(cè)試新產(chǎn)品，完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的審核工作。
對(duì)市區(qū)內(nèi)28家潔凈煤技術(shù)生產(chǎn)單位，29家蜂窩煤專用型煤鍋爐使用單位，21家洗浴小鍋爐燃用型煤使用單位進(jìn)行了走訪和調(diào)研；進(jìn)行了新產(chǎn)品試驗(yàn)，完成《無粘土民用型煤成型技術(shù)的可行性研究報(bào)告》的編制工作，配合科技處完成了《潔凈配煤產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》《潔凈燃煤添加劑產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》專家評(píng)審會(huì)。
（四）實(shí)行潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品質(zhì)量信譽(yù)卡制度。
在我市實(shí)行“潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品質(zhì)量信譽(yù)卡”制度，凡在我市生產(chǎn)、經(jīng)銷潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品的企業(yè)，所銷售產(chǎn)品每一批次必須附帶由中心統(tǒng)一監(jiān)制的信譽(yù)卡，同時(shí)公布質(zhì)量監(jiān)督舉報(bào)電話，對(duì)達(dá)不到“信譽(yù)卡”公示的技術(shù)指標(biāo)或造成環(huán)境污染的生產(chǎn)企業(yè)給予公示。
截止年底，我市已有潔凈煤技術(shù)生產(chǎn)企業(yè)28家，具備向社會(huì)提供各類潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品600萬噸（折合原煤）的生產(chǎn)能力。
消控中心年度工作總結(jié)篇三
圍繞著局、院中心工作，xxxx年下學(xué)期教情中心“一報(bào)兩刊”、“xxxx區(qū)教育局中小學(xué)圖書館工作委員會(huì)”、圖書館、資料室等工作總結(jié)如下：
一、“一報(bào)兩刊”工作：
本學(xué)期圍繞局中心工作組織宣傳報(bào)道，完成情況如下：
1.《xxxx教育報(bào)》。
本學(xué)期出版20期。根據(jù)局、院重點(diǎn)工作,圍繞“知榮辱、促和諧、強(qiáng)素質(zhì)、求發(fā)展”、以優(yōu)質(zhì)教育資源“圈鏈點(diǎn)”發(fā)展戰(zhàn)略的深入推進(jìn)為工作主線，緊扣黨政中心工作，營造良好的輿論氛圍，進(jìn)行有組織、有系列、有重點(diǎn)的報(bào)道：
(1)大力宣傳建設(shè)優(yōu)質(zhì)教育“圈”、“鏈”、“點(diǎn)”，促進(jìn)基礎(chǔ)教育優(yōu)質(zhì)、均衡發(fā)展的具休舉措。
(2)加大“四大中心”建設(shè)宣傳力度，為實(shí)現(xiàn)“十一?五”發(fā)展目標(biāo)提供有力支撐。
(3)宣傳學(xué)前教育三年行動(dòng)計(jì)劃，提高學(xué)前教育發(fā)展水平。
(4)宣傳進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)典型事例。
(5)深化二期課改，聚焦課堂教學(xué)，提高教育教學(xué)質(zhì)量。
(6)加強(qiáng)“領(lǐng)軍人物”培育宣傳，加快干部教師專業(yè)化發(fā)展。
同時(shí)，根據(jù)教改形勢(shì)隨時(shí)調(diào)整報(bào)道計(jì)劃，如：加大了對(duì)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)和迎世博活動(dòng)的報(bào)道，加大了對(duì)桃浦地區(qū)加快建設(shè)優(yōu)質(zhì)教育“圈”、“鏈”、“點(diǎn)”建設(shè)的報(bào)道等。
(7)教育學(xué)院50周年慶典系列報(bào)道。
本學(xué)期，《xxxx教育報(bào)》從內(nèi)容到形式進(jìn)行了全新改版，實(shí)行了彩印，目前報(bào)紙不僅在全系統(tǒng)發(fā)行，還送到到居委會(huì)、社區(qū)、居民家中。既宣傳了xxxx教改的大好形勢(shì)，也擴(kuò)大了報(bào)紙的影響。
2.《xxxx教育情報(bào)》。
本學(xué)年出版5期。
(1)針對(duì)情報(bào)質(zhì)量和讀者需求，開展系列調(diào)查。情報(bào)先后開展三類調(diào)查，找問題，找需求，找方向。
1)問卷調(diào)查。xx年底制作問卷，xx年2月開展問卷調(diào)查和分析，讀者滿意的是情報(bào)的質(zhì)量，不太滿意的是發(fā)行的范圍。每個(gè)學(xué)校僅有一本，傳播起來不方便，都想先睹為快。
2)基層校訪談。xx年至今，先后隨紀(jì)院等領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)深入基層學(xué)校訪談。了解校長關(guān)注的視點(diǎn)，了解師生閱讀的熱點(diǎn)，以鎖定后續(xù)情報(bào)內(nèi)容的方向。
3)教育局科室訪談。本人獨(dú)自上門訪談，了解上級(jí)情報(bào)的需求，針對(duì)這一群體，編譯了《區(qū)域教育中長期發(fā)展規(guī)劃》兩個(gè)專輯。
(2)改變工作方式，變“閉門造車”為“主動(dòng)上門和實(shí)地調(diào)查”
至今情報(bào)發(fā)行對(duì)象已擴(kuò)大到教育局各個(gè)科室。這樣一來，發(fā)行對(duì)象由本院、教育局直至基層。
(3)繼續(xù)圍繞“三點(diǎn)”情報(bào)深做文章。
這三點(diǎn)是教育決策中和課改實(shí)踐中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn)。圍繞三點(diǎn)選題，摘譯文獻(xiàn)，共編譯的專輯有：《“區(qū)域教育中長期發(fā)展規(guī)劃”參考資料》、《基礎(chǔ)教育中長期發(fā)展規(guī)劃》、《怎樣鉆研教材》、《課堂提問》、《教師專業(yè)知能研究》等。摘譯國外文獻(xiàn)達(dá)十多篇。
(4)繼續(xù)在選題策劃和欄目建設(shè)上，勤溝通，謀思路，找方向。
與其他業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人和學(xué)科專家及時(shí)溝通，了解他們的需求。確保了情報(bào)選題的前瞻性和針對(duì)性。
3.《xxxx教育》。
本學(xué)年在設(shè)計(jì)調(diào)查問卷的基礎(chǔ)上，對(duì)全區(qū)讀者的需求進(jìn)行廣泛調(diào)研，并撰寫了《xxxx教育》調(diào)研報(bào)告，從辦刊現(xiàn)狀到存在問題、從工作策略到整改措施提出了提高刊物質(zhì)量的具體思路。
在此基礎(chǔ)上，《xxxx教育》從內(nèi)容到形式進(jìn)行了全新的改版。隨著新課程改革的深入和xxxx教育的進(jìn)一步發(fā)展，《xxxx教育》面臨許多新的挑戰(zhàn)：如何引領(lǐng)教改、服務(wù)全局?怎樣提升品味、凸顯特色?……我們認(rèn)為，謀發(fā)展、求創(chuàng)新的關(guān)鍵是提升辦刊質(zhì)量。為此，重新組建《xxxx教育》編委會(huì)。由院長、副院長親自擔(dān)當(dāng)主編、副主編，聘請(qǐng)區(qū)教育學(xué)院各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng)編委，進(jìn)行組稿，群策群力，集團(tuán)隊(duì)智慧和區(qū)域教育發(fā)展的資源來提升質(zhì)量。同時(shí)對(duì)原有的欄目設(shè)置進(jìn)行了調(diào)整補(bǔ)充，在原有“創(chuàng)新論壇”、“教育探索”等欄目的基礎(chǔ)上，推出了“校長(書記)手記”、“教院視點(diǎn)”、“質(zhì)量保障”、“管理方略”、“校長手記”、“教育黨建”、“優(yōu)秀課例選登”、“教師專業(yè)發(fā)展”、“德育在線”、“教育科研”、“整合與應(yīng)用”、“伙伴互助”等欄目，努力從不同角度展示xxxx教育發(fā)展的全景。
二.圖工委工作：
1.注重制度建設(shè)，規(guī)范區(qū)域?qū)W校圖書館工作。
一是規(guī)范生均圖書經(jīng)費(fèi)的使用。在多次與局資產(chǎn)管理中心溝通后，采用了學(xué)校、教育行政部門比較容易接受的.“白卡”購書的方法，既確保圖書經(jīng)費(fèi)的?？顚Ｓ?，又給予各校采購圖書的相對(duì)選擇權(quán);二是規(guī)范了圖書剔舊制度。為確保固定資產(chǎn)不隨意流失，凡大批量圖書報(bào)廢，需報(bào)區(qū)圖工委及資產(chǎn)管理中心，經(jīng)審核后方能剔舊;三是規(guī)范“評(píng)優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)。在征得教育局職能部門同意的前提下，將圖書館“評(píng)優(yōu)”及先進(jìn)個(gè)人評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化并形成方案，以促進(jìn)圖書館的發(fā)展，調(diào)動(dòng)圖書館工作者的積極性。
2.積極調(diào)研，形成合力謀發(fā)展。
圖書館工作教研員每周深入基層學(xué)校圖書館，聽取圖書館工作者對(duì)圖書館工作的意見及建議，依靠大家形成合力研究、推動(dòng)圖書館的服務(wù)與教研工作。本學(xué)期圖工委深入同濟(jì)二附中、宜川、樹德等16所學(xué)校了解圖書館工作實(shí)情，并一起研討工作改進(jìn)的具體方法;12月初，組織區(qū)內(nèi)部分校長、圖書館館長赴崇明中學(xué)圖書館參觀學(xué)習(xí)，并召開了首屆xxxx區(qū)學(xué)校圖書館工作研討會(huì)。
3.加強(qiáng)圖書館人員隊(duì)伍建設(shè)，抓好培訓(xùn)工作。
本學(xué)期，區(qū)圖工委承辦了市教育學(xué)會(huì)中小學(xué)圖書館專業(yè)委員會(huì)舉辦的圖書館新上崗人員培訓(xùn)班;同時(shí)還開設(shè)了“圖書館文化與教育”的圖書館教師培訓(xùn)課程，滿足不同層次圖書館工作人員自身發(fā)展的需要;為確保區(qū)域圖書館計(jì)算機(jī)集群管理系統(tǒng)的順利推進(jìn)，本學(xué)期分層次開展了多次培訓(xùn)，使圖書館工作人員基本掌握了這套系統(tǒng)的使用方法。
4.協(xié)調(diào)各方力量，開拓區(qū)域圖書館工作的新功能。
在教育局的支持下，我區(qū)在全市率先推行“區(qū)域圖書館計(jì)算機(jī)集群管理系統(tǒng)”，本學(xué)期組織了3次專項(xiàng)培訓(xùn)，使我區(qū)學(xué)校圖書館現(xiàn)代信息技術(shù)水平走在全市前列;在市教委的信任與支持下，承辦了由市學(xué)生素質(zhì)教育協(xié)調(diào)小組辦公室等7家單位組織的市暑期中小學(xué)生讀書活動(dòng)表彰會(huì);與區(qū)少兒圖書館合作，聯(lián)合開展了第十三屆“冬冬樂”少兒讀書活動(dòng)，加強(qiáng)了教育系統(tǒng)圖書館與公共圖書館的交流與合作。
5.大力開展中小學(xué)生讀書活動(dòng)。
根據(jù)“兩綱”精神，本年度結(jié)合德育工作重點(diǎn)組織開展了“我的好書伙伴”主題讀書活動(dòng)，以讀書征文、演講、讀書筆記展示等形式，鼓勵(lì)學(xué)生多讀好書;與區(qū)國防教育委員會(huì)合作開展“情系國防”主題演講比賽。另外，組織全區(qū)中小學(xué)生積極參加由市學(xué)生素質(zhì)教育協(xié)調(diào)小組辦公室等單位聯(lián)合開展的市中小學(xué)生“我愛我的祖國”暑期主題讀書活動(dòng)。經(jīng)過精心組織，全區(qū)近萬名學(xué)生參與，共有200人次獲等第獎(jiǎng)，金洲小學(xué)等4個(gè)單位獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)數(shù)遠(yuǎn)超市平均水平。
三、圖書館、閱覽室、資料室工作：
1.做好全年圖書館、閱覽室、資料室的分類、登記、合訂等工作。
2.嚴(yán)格執(zhí)行借閱制度，熱心為讀者提供全天服務(wù)。
3.建立規(guī)范的圖書資料明細(xì)賬目。
4.完成電子閱覽室讀物的編目、上架、做賬工作。
消控中心年度工作總結(jié)篇四
20即將過去，回顧一年來的工作，消控中心一直堅(jiān)持以“安全第一，預(yù)防為主”為工作方針，順利的完成了一年的工作計(jì)劃，保證市場無火災(zāi)事故發(fā)生，為市場的穩(wěn)定發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
消防安全關(guān)系到市場的穩(wěn)定和發(fā)展，必須從思想上重視，落實(shí)責(zé)任，抓好各項(xiàng)工作要點(diǎn)，確保市場安全運(yùn)行。下面我將消控中心消防安全工作總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)，自覺接受公安消防機(jī)關(guān)的檢查。
一年來，在上級(jí)主管部門和公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，消防工作在的`工作基礎(chǔ)上，有了很大提高，為進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)《消防法》，緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主”的方針，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，強(qiáng)化了消防安全工作的管理力度，加大宣傳力度，全面提高了市場商家和員工的消防安全意識(shí)，使市場的消防安全工作落到了實(shí)處。通過市場各部門和全體員工的共同努力，市場全年實(shí)現(xiàn)無消防事故、無火災(zāi)責(zé)任事故發(fā)生。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)消防法律法規(guī)和參加消防安全教育培訓(xùn)，切實(shí)落實(shí)消防安全責(zé)任制。
三、確保消防系統(tǒng)正常運(yùn)行。
消防控制系統(tǒng)是監(jiān)視市場消防安全的眼睛，必須確保其正常運(yùn)行。消防控制中心24小時(shí)專人值守，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，部門主管負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)消防系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查、測(cè)試、評(píng)估。做到消防系統(tǒng)完好有效運(yùn)行。平時(shí)配合保安部、義務(wù)消防員通過每日對(duì)市場進(jìn)行防火巡查和隱患的排查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)通過書面的形式上報(bào)到相關(guān)部門，要求限期整改并做好記錄，確保把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。
四、確保視頻監(jiān)控系統(tǒng)，樓宇自控系統(tǒng)正常運(yùn)行。
監(jiān)控系統(tǒng)24小時(shí)開機(jī)，做好視頻文件的保存，重要文件做備份，值班人員嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)控室值班制度，以高度的責(zé)任心去完成本職工作和各項(xiàng)技術(shù)工作，愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，從來沒有發(fā)生過一例錯(cuò)誤操作現(xiàn)象。
五。工作積極主動(dòng)，完成設(shè)備的檢修維護(hù)，使設(shè)備隨時(shí)處于完好運(yùn)行狀態(tài)。
在工作中能發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。配合維保公司做好設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題提出合理的科學(xué)的整改方案和意見，得到公司的肯定認(rèn)可并付諸實(shí)施。
六。完成的主要工作。
1.處理金府soho火災(zāi)誤報(bào)警信號(hào)1萬余次，修理、處理消防設(shè)備故障500余次。
2.完成金府soho100余戶業(yè)主的裝修竣工驗(yàn)收工作。
3.完成金府soho100余戶業(yè)主消防探測(cè)器的編碼安裝更換工作。
4.完成金府燈具城二區(qū)消防系統(tǒng)的安裝改造和調(diào)試工作。
5.完成金府燈具城二區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的安裝改造和調(diào)試工作。
在過去的一年里，消控中心的日常工作在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，保質(zhì)保量的完成了一年的工作任務(wù)，但成績已是過去，我們肩負(fù)的責(zé)任非常重大，在今后的日子里我作為消控主管還要不斷的完善自己，提高自己，帶領(lǐng)好全體消控人員更加出色的做好市場消防安全工作，全心全意，盡心盡責(zé)的為保證市場的消防安全做貢獻(xiàn)！
***。
年11月25日。
消控中心年度工作總結(jié)篇五
為加強(qiáng)監(jiān)控室管理,確保監(jiān)控系統(tǒng)的安全、規(guī)范、高效運(yùn)行,特制定本規(guī)定。
一、監(jiān)控人員必須具有高度的工作責(zé)任心,認(rèn)真履行職責(zé),及時(shí)掌握各種監(jiān)控信息；
發(fā)現(xiàn)事故、異常情況應(yīng)立即通知巡邏崗或離事故區(qū)域最近的安管員趕往現(xiàn)場,并即時(shí)通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
二、愛護(hù)和管理好各項(xiàng)設(shè)備,早班接班后半小時(shí)內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔擦拭,。
密切注意監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀況,保證監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)的正常運(yùn)作,發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)異常和故障要及時(shí)維修,或通知相應(yīng)的責(zé)任單位人員進(jìn)行維修并向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
三、接值班電話時(shí)必須規(guī)范用語、語言清楚、態(tài)度和藹可親；
接到職責(zé)外的報(bào)警求助,不允許簡單拒絕,應(yīng)立即通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),盡量提供幫助。
四、不得擅自脫崗,未經(jīng)允許不得隨意代班、調(diào)班；按規(guī)定時(shí)間交接班,。
交接班時(shí),須將當(dāng)班情況和未盡事項(xiàng)向接崗?fù)窘淮宄?；特殊情況下不能按時(shí)接班的.要提前通知在值人員,交班人在接班人未到崗時(shí)不能下班。
五、嚴(yán)禁在監(jiān)控室干與工作無關(guān)的事情,如看書、看報(bào)、打私人電話、玩游戲、聽音樂等；
不得在監(jiān)控室內(nèi)會(huì)客或進(jìn)行娛樂活動(dòng)；按照相關(guān)規(guī)定詳細(xì)、規(guī)范地做好值班記錄,不得在值班記錄本上亂寫亂畫。
六、非監(jiān)控室人員不得進(jìn)入監(jiān)控室；
觀訪者和外來人員需到監(jiān)控室查看資料和情況必須填寫《監(jiān)控查看審批表》,必須經(jīng)安管部領(lǐng)導(dǎo)簽字同意方可進(jìn)入監(jiān)控室查看。
嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒的物品進(jìn)入監(jiān)控室；嚴(yán)禁使用有干擾儀器正常運(yùn)行的電子設(shè)備和使用電爐、電飯堡等電器。
八、務(wù)必保障通信聯(lián)絡(luò)暢通,不得用值班電話接、打私人電話；
對(duì)講機(jī)應(yīng)時(shí)時(shí)保持電量充足與信號(hào)暢通。
九、不得無故中斷監(jiān)控；
監(jiān)控錄制的資料應(yīng)妥善保存,未經(jīng)允許,不得隨意更改、刪除原有資料。
十、必須保守秘密,不得在監(jiān)控室以外的場所議論有關(guān)錄像的內(nèi)容。
本《規(guī)定》自發(fā)布之日起實(shí)施。
消控中心年度工作總結(jié)篇六
由于臺(tái)風(fēng)“莫蘭蒂”、“鲇魚”的相繼來襲，學(xué)園周邊環(huán)境衛(wèi)生受到了一定的影響。加上秋季正是各種疾病、傳染病的多發(fā)期，為進(jìn)一步加強(qiáng)滅蚊防治工作，有效降低登革熱等傳染源，營造一個(gè)良好的校園衛(wèi)生環(huán)境。在國慶期間，顏秀貴園長帶領(lǐng)學(xué)園領(lǐng)導(dǎo)班子及時(shí)查看災(zāi)后學(xué)園情況并對(duì)學(xué)園進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生檢查整頓工作，莊小玉副園長也組織全園性清潔和滅蚊行動(dòng)，為廣大師幼在假期結(jié)束返園時(shí)營造一個(gè)安全、衛(wèi)生、整潔的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，確保全園師幼的身體健康。此次滅蚊消毒活動(dòng)的場所是教室、寢室、草坪花壇、廁所、食堂、下水道等，并對(duì)幼兒園衛(wèi)生死角進(jìn)行一次大檢查，對(duì)存在的問題及時(shí)進(jìn)行整改。
我園行政組認(rèn)真制定行動(dòng)目標(biāo)，將任務(wù)細(xì)化分解，層層落實(shí)，做到有布置、有檢查、有整改、有落實(shí)。學(xué)園的每個(gè)區(qū)域都有人負(fù)責(zé)管理，各管理人員對(duì)學(xué)園易滋生蚊蟲的每個(gè)角落進(jìn)行了徹底的`清理，我們還有針對(duì)性的清洗水塔以確保師幼飲食用水衛(wèi)生安全，做到包干到人，使得事事有人做，人人有事做?，F(xiàn)在，校園環(huán)境整潔、舒適、清新、宜人，為節(jié)后復(fù)課學(xué)園能恢復(fù)正常的教育教學(xué)秩序做好了充分的準(zhǔn)備工作。
總之，在園領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下、在全體教職員工的共同努力下，我園的災(zāi)后修復(fù)、環(huán)境消殺工作取得了較好的成績。接下去我們將繼續(xù)努力，扎實(shí)工作，進(jìn)一步提高學(xué)園環(huán)境的衛(wèi)生水平。
消控中心年度工作總結(jié)篇七
一、工作開展情況：
（一）20xx年國家免疫規(guī)劃疫苗基礎(chǔ)免疫、加強(qiáng)免疫接種完成情況(截止20xx年11月)。
1.基礎(chǔ)免疫：卡介苗應(yīng)種*人次，實(shí)種*人次，接種率為99.80%；脊髓灰質(zhì)炎疫苗應(yīng)種*人次，實(shí)種*人次，接種率為98.97%；百白破疫苗應(yīng)種*人次，實(shí)種*人次，接種率為98.96%；麻風(fēng)疫苗（含麻疹疫苗）應(yīng)種*3人次，實(shí)種*人次，接種率為98.55%；乙肝疫苗應(yīng)種*人次，實(shí)種*人次，接種率為99.43%，首針及時(shí)接種率93.02%（6678/7179）；a群流腦疫苗應(yīng)種*人次，實(shí)種*人次，接種率為98.59%；乙腦疫苗應(yīng)種*人次，實(shí)種6919人次，接種率為98.97%；甲肝疫苗應(yīng)種*人次，實(shí)種*人次，接種率為98.73%。
2.加強(qiáng)免疫：脊髓灰質(zhì)炎疫苗應(yīng)種*人次，實(shí)種*人次，接種率99.12%；百白破三聯(lián)加強(qiáng)應(yīng)種*人次，實(shí)種5113人次，接種率為98.55%；麻腮疫苗（含麻疹疫苗）應(yīng)種5*人次，實(shí)種4868人次，接種率為98.55%；白破二聯(lián)加強(qiáng)應(yīng)種6804人次，實(shí)種*人次，接種率為99.46%；乙腦疫苗應(yīng)種*人次，實(shí)種*人次，接種率為97.30%；a+c群流腦疫苗應(yīng)種*人次，實(shí)種*人次，接種率為97.64%。
（二）接種率調(diào)查情況。
20xx年11月2-19日市cdc組織專業(yè)人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)*個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦)、*個(gè)村的兒童基礎(chǔ)免疫和加強(qiáng)免疫接種情況進(jìn)行了調(diào)查。本次共調(diào)查20xx年1月1日-20xx年10月30日出生兒童*人，建證*8人，建證率99.61%；建卡*人，建卡率82.35%，主要20xx年出生兒童未建卡。卡證相符*人，相符率58.43%。
原“五苗”接種率和卡疤率。
卡介苗的接種率99.80%(509/510)、卡疤率88.02%（448/509），脊髓灰質(zhì)炎疫苗基礎(chǔ)免疫接種率為95.34%（1433/1503）、脊髓灰質(zhì)炎疫苗加強(qiáng)接種率為50.00%（65/130），百白破疫苗基礎(chǔ)免疫接種率為93.17%、百白破疫苗加強(qiáng)免疫接種率為74.23%（216/291），麻疹（麻風(fēng)）疫苗為98.33%（413/420）、麻疹（麻腮）疫苗為89.47%（255/285），乙肝疫苗為95.26%（1426/1497），及時(shí)率為82.15%?！拔迕纭比堂庖吒采w率90.43%（20xx年出生兒童因未滿12月齡未參加統(tǒng)計(jì)）。
擴(kuò)大國家免疫規(guī)劃新增疫苗接種率。
a群流腦疫苗基礎(chǔ)免疫接種率為90.8%（818/901），3歲年齡段a+c群流腦疫苗加強(qiáng)免疫接種率為72.43%（132/182）、6歲年齡段a+c群流腦疫苗加強(qiáng)免疫接種率為57.39%（13/23），乙腦疫苗基礎(chǔ)免疫接種率為91.86%（424/462）、乙腦疫苗加強(qiáng)免疫接種率為78.97%%（215/272），甲肝疫苗免疫免疫接種率91.07（265/291）。
（三）建證、建卡及常規(guī)免疫報(bào)表上報(bào)情況：
20xx年1-11月出生兒童7179人，其中建證7175人，建證率99.94%，建卡率100%。全市26個(gè)報(bào)告單位，全年應(yīng)上報(bào)156次，實(shí)際上報(bào)156次，上報(bào)率100%。
（四）afp監(jiān)測(cè)和國家免疫規(guī)劃疫苗相關(guān)疾病監(jiān)測(cè)情況：
20xx年1-11月哨點(diǎn)醫(yī)院報(bào)告afp病例*例，對(duì)哨點(diǎn)醫(yī)院主動(dòng)監(jiān)測(cè)33次，開展afp漏報(bào)調(diào)查*次未發(fā)現(xiàn)漏報(bào)。
20xx年共報(bào)告疑似麻疹病例*，流調(diào)*例，采集標(biāo)本*例，*例患者拒絕采樣，經(jīng)實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)排除*例麻疹；乙腦共發(fā)病*人，流調(diào)*例；15歲新發(fā)乙肝病例*例，發(fā)病率為5.06/10萬，均按要求進(jìn)行個(gè)案錄入。新生兒破傷風(fēng)、白喉、百白破、脊髓灰質(zhì)炎報(bào)告為零。
（五）冷鏈系統(tǒng)管理。
強(qiáng)化了冷鏈系統(tǒng)管理，堅(jiān)持疫苗運(yùn)送過程中的溫度監(jiān)測(cè)記錄制度，疫苗領(lǐng)發(fā)登記制度。
20xx年冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)*次，向鄉(xiāng)級(jí)運(yùn)送疫苗共計(jì)154單位次數(shù)，占領(lǐng)送量82.35%。
（六）培訓(xùn)情況。
20xx年5月27日-6月13日分四期對(duì)全市所有預(yù)防接種人員進(jìn)行了免疫規(guī)劃相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)并考試，共培訓(xùn)*人，考試全部合格。
20xx年4月開始中心實(shí)行每雙月疾控工作例會(huì)制度，及時(shí)總結(jié)、交流工作經(jīng)驗(yàn)，反饋工作中存在問題和研究部署下一階段各項(xiàng)工作任務(wù)，以確保全年工作目標(biāo)任務(wù)的完成。
另外，在8月23日、11月24日分別召開各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管院長及防保組長麻疹疫苗后續(xù)強(qiáng)化免疫暨乙肝疫苗查漏補(bǔ)種活動(dòng)培訓(xùn)會(huì)和脊髓灰質(zhì)炎疫苗強(qiáng)化免疫活動(dòng)培訓(xùn)會(huì)。
（七）督導(dǎo)情況。
全年共對(duì)17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處衛(wèi)生院進(jìn)行了免疫規(guī)劃工作督導(dǎo)8次。20xx年1月5-10日對(duì)17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處衛(wèi)生院進(jìn)行了兒童預(yù)防接種信息化管理系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)行了專項(xiàng)督導(dǎo)；20xx年5月4日-9日分別對(duì)17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處衛(wèi)生院進(jìn)行了免疫規(guī)劃工作督導(dǎo)；20xx年6月21日-7月8日對(duì)17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處衛(wèi)生院進(jìn)行了免疫規(guī)劃工作半年督導(dǎo)；20xx年7月13日-7月20日對(duì)17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處衛(wèi)生院進(jìn)行了基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目（免疫規(guī)劃類）考核；20xx年9月11日-9月20日對(duì)17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處衛(wèi)生院進(jìn)行了麻疹疫苗強(qiáng)化免疫現(xiàn)場督導(dǎo)；9月21-27對(duì)17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處衛(wèi)生院進(jìn)行了麻疹疫苗強(qiáng)化免疫活動(dòng)情況進(jìn)行了快速評(píng)估；20xx年11月2日-11月24日對(duì)17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處衛(wèi)生院進(jìn)行了擴(kuò)大國家免疫規(guī)劃疫苗接種率調(diào)查和20xx年乙肝疫苗查漏補(bǔ)種第二輪督導(dǎo)；20xx年12月1日-10日對(duì)17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處衛(wèi)生院進(jìn)行了免疫規(guī)劃年終督導(dǎo)，在督導(dǎo)的過程中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)指出問題，限期改進(jìn)。通過督導(dǎo)，有效的促進(jìn)了鄉(xiāng)級(jí)免疫規(guī)劃工作的開展。
（八）宣傳情況：
20xx年是第24個(gè)全國兒童預(yù)防接種宣傳日，也是實(shí)施國家擴(kuò)大免疫規(guī)劃后的第三年。今年我市圍繞主題“消除麻疹控制乙肝你我共參與”開展了宣傳活動(dòng)，更是加大了新聞媒介的宣傳力度，市疾控中心在恩施電視臺(tái)、恩施晚報(bào)及中國硒都網(wǎng)和市疾控網(wǎng)站開展以“消除麻疹控制乙肝你我共參與”的'主題的宣傳題材向全社會(huì)進(jìn)行廣泛地宣傳，極大的拓展免疫規(guī)劃知識(shí)的人群覆蓋率和知曉率。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市在今年的宣傳活動(dòng)中，共懸掛宣傳標(biāo)語120余幅，制作宣傳展牌130余塊，自制有獎(jiǎng)問答標(biāo)語1000余幅、辦宣傳專欄230期、廣播10余次，印制并免費(fèi)發(fā)放知識(shí)傳單和宣傳折頁2萬多份，解答群眾現(xiàn)場咨詢4200余人次，開展知識(shí)有獎(jiǎng)答題活動(dòng)贈(zèng)送小禮品1000余份，出動(dòng)宣傳車輛18臺(tái)次。
（九）aefi監(jiān)測(cè)。
截止20xx年11月底全市共報(bào)告aefi*例，均開展個(gè)案調(diào)查，按要求進(jìn)行了上報(bào)。
（十）兒童預(yù)防接種信息化報(bào)告管理系統(tǒng)情況。
20xx年11月底，全市20個(gè)兒童預(yù)防接種信息化系統(tǒng)客戶端共錄入新個(gè)案*人，其中戶籍兒童7268人，暫住兒童201人，流動(dòng)兒童*5人，遷出465人，遷出491人。
（十一）乙肝疫苗查漏補(bǔ)種情況。
20xx年10月20日-11月26日我市對(duì)-20xx年出生兒童進(jìn)行了乙肝疫苗的查漏補(bǔ)種工作，乙肝疫苗查漏補(bǔ)種摸底總?cè)藬?shù)為53402人，應(yīng)補(bǔ)種3針34548人，第一針次實(shí)補(bǔ)種34476人次，接種率為99﹒76%；第二針次實(shí)補(bǔ)種33927人次，接種率為98﹒20%。
（十二）麻疹疫苗后續(xù)強(qiáng)化免疫接種情況。
全市摸底登記應(yīng)種對(duì)象31333人，實(shí)際接種29775人，接種率為95﹒03%。其中20xx年應(yīng)種1576人，實(shí)種1498人，接種率為95﹒05%；20xx年應(yīng)種7430人，實(shí)種7061人，接種率為95﹒03%；20xx年應(yīng)種7444人，實(shí)種7071人，接種率為94﹒99%；20xx年應(yīng)種7207人，實(shí)種6852人，接種率為95﹒07%；20xx年應(yīng)種7676人，實(shí)種7293人，接種率為95﹒01%。
二、存在的主要問題。
（一）專業(yè)隊(duì)伍數(shù)量和素質(zhì)不適應(yīng)當(dāng)前工作要求，特別村級(jí)部分人員年齡老化，影響了免疫規(guī)劃工作規(guī)范化、科學(xué)化開展。
（二）部分人員對(duì)免疫預(yù)防工作的長期性和艱巨性認(rèn)識(shí)不足，特別是對(duì)強(qiáng)化免疫工作的重要性認(rèn)識(shí)不夠，認(rèn)為在基礎(chǔ)免疫完成上級(jí)規(guī)定的接種率后，強(qiáng)化免疫工作不需要很重視。
（三）a+c群流腦疫苗和白破疫苗6歲組兒童加強(qiáng)免疫、脊灰疫苗4歲年齡組和3歲年齡組a+c群流腦疫苗加強(qiáng)免疫工作較難落實(shí)。3歲齡、4歲齡、6歲齡兒童都在已經(jīng)上幼兒園和小學(xué)，每次接種日大多在學(xué)校上課，兒童入托、入學(xué)查證補(bǔ)種工作流于形勢(shì)，所以漏種的學(xué)生無法及時(shí)補(bǔ)種。
（四）流動(dòng)兒童管理困難，特別是本地兒童經(jīng)常隨父母外出打工，流動(dòng)性很大，免疫預(yù)防人員很難掌握其接種情況。
(五)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)防保人員責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)接種對(duì)象未進(jìn)行登記或登記資料不全。兒童信息化系統(tǒng)錄入資料不及時(shí)，少數(shù)錄入數(shù)據(jù)不一致，造成卡、證、信息化資料不相符。
（六）有些鄉(xiāng)村醫(yī)生對(duì)新增國家免疫規(guī)劃疫苗程序未掌握，造成重復(fù)接種、漏種現(xiàn)象。
（七）兒童監(jiān)護(hù)人免疫規(guī)劃相關(guān)知識(shí)知曉率低。
三、下一步打算和設(shè)想。
我們?cè)诤蛡魅静《窢幹兴〉玫妮x煌成就，在很大程度上歸功于預(yù)防工作，無論過去、現(xiàn)在和將來，免疫接種都是我們預(yù)防和控制傳染病最有效的手段，當(dāng)前免疫規(guī)劃工作所遇到的困難及出現(xiàn)的問題應(yīng)該認(rèn)真研究加以解決，對(duì)于今后的工作我們提出以下打算：
（一）認(rèn)清形勢(shì)，提高思想認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到免疫規(guī)劃工作的長期性、艱巨性和復(fù)雜性，杜絕麻痹松懈情緒，扎扎實(shí)實(shí)開展各項(xiàng)工作。
(二)加強(qiáng)人員培訓(xùn)和健康宣傳工作，提高人群對(duì)免疫預(yù)防工作的認(rèn)識(shí)。
（三）進(jìn)一步加強(qiáng)免疫規(guī)劃規(guī)范化管理，加強(qiáng)檢查和督導(dǎo)的頻次和力度并及時(shí)反饋，使免疫規(guī)劃各項(xiàng)工作順利規(guī)范開展。
（四）充分認(rèn)識(shí)到強(qiáng)化免疫活動(dòng)的重要性，提高疫苗相關(guān)疾病監(jiān)測(cè)質(zhì)量。
（五）加強(qiáng)和教育部門溝通，把兒童入托、入學(xué)查驗(yàn)預(yù)防接種證和補(bǔ)種工作落到實(shí)處，努力提高加強(qiáng)免疫的接種率。
消控中心年度工作總結(jié)篇八
幼兒園火災(zāi)防控工作方案認(rèn)真貫徹落實(shí)通教紀(jì)監(jiān)教發(fā)【20__】35號(hào)文件精神，進(jìn)一步鞏固并深入構(gòu)筑消防安全“防火墻”工程，切實(shí)做好我校今冬明春火災(zāi)防控工作，有效預(yù)防和減少火災(zāi)事故發(fā)生，增強(qiáng)學(xué)校防御火災(zāi)的能力，維護(hù)學(xué)校的安全穩(wěn)定，我校決定于今冬明春在全校集中開展冬春季火災(zāi)防控專項(xiàng)行動(dòng)。
一、指導(dǎo)思想。
認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于遏制重特大火災(zāi)事故的一系列文件要求，緊緊圍繞冬季防火工作，全面排查學(xué)校的火災(zāi)隱患，建立健全火災(zāi)隱患排查治理的長效機(jī)制，夯實(shí)消防安全基礎(chǔ)，確保學(xué)校師生生命財(cái)產(chǎn)安全。
二、工作目標(biāo)。
全面貫徹落實(shí)《中華人民共和國消防法》，重點(diǎn)深入排查整治火災(zāi)隱患，積極開展冬春季防火宣傳教育活動(dòng)，有效增強(qiáng)全校師生消防安全意識(shí)，不斷提高師生火災(zāi)防控能力和水平，堅(jiān)決預(yù)防和控制較大以上火災(zāi)發(fā)生。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)。
為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，推進(jìn)工作的順利開展，我校成立冬季火災(zāi)防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長:徐大良。
副組長:張耀民。
成員:各中層領(lǐng)導(dǎo)、各班主任。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在總務(wù)處，具體負(fù)責(zé)全校今冬明春火災(zāi)防控專項(xiàng)行動(dòng)的組織部署和協(xié)調(diào)督促工作。
四、重點(diǎn)工作。
(一)切實(shí)加強(qiáng)對(duì)廣大師生的防火安全教育。
責(zé)任部門:教導(dǎo)處。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):翟秦霞。
責(zé)任人:各班主任。
在11月份開展“11.9”消防宣傳日活動(dòng)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展以“找火災(zāi)隱患、保校園平安”為主題的宣傳教育活動(dòng)，內(nèi)容包括:。
1、開展以“防火教育”為主題的國旗下演講;。
2、開展消防主題班會(huì);。
3、舉辦消防安全學(xué)生手抄報(bào)并進(jìn)行展評(píng);。
4、在部分年級(jí)組織學(xué)生觀看消防題材影片;。
5、持續(xù)做好每天一分鐘安全教育，突出防火教育;。
6、制定并按時(shí)報(bào)送防火工作實(shí)施方案，上報(bào)學(xué)校今冬明春火災(zāi)防控工作總結(jié)。
(二)深入開展校園火災(zāi)隱患排查整治專項(xiàng)行動(dòng)。
責(zé)任部門:總務(wù)處。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):張耀民。
按照區(qū)教育局關(guān)于冬季安全的系列文件要求，在全校持續(xù)組織開展以人員密集場所、教學(xué)樓、重點(diǎn)部室等為重點(diǎn)，以消防安全主體責(zé)任落實(shí)情況、建筑消防設(shè)施設(shè)置運(yùn)行情況和建筑使用情況等為主要內(nèi)容的火災(zāi)隱患排查整治專項(xiàng)行動(dòng)，排查消除火災(zāi)隱患和消防安全問題。
1、組織開展可燃物清理活動(dòng);。
結(jié)合冬春季風(fēng)干物燥特點(diǎn)，全面組織開展可燃物清理活動(dòng)。對(duì)庫房、房前屋后大力開展清理可燃物行動(dòng)，加大值班巡邏力度。
2、排查全校電路及供暖設(shè)備是否規(guī)范;。
3、排查全校滅火器、應(yīng)急燈等消防設(shè)施是否完好有效;。
4、排查和清理各辦公室電器特別是電暖氣的使用情況;。
5、組織開展元旦、春節(jié)消防安全保衛(wèi);。
(三)夯實(shí)教師課堂消防安全監(jiān)管責(zé)任。
責(zé)任部門:教導(dǎo)處。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):羅軍。
加大巡課力度，切實(shí)夯實(shí)教師的一崗雙責(zé)，確保課堂、室外課、微機(jī)課、實(shí)驗(yàn)課的學(xué)生安全。
1、嚴(yán)格做好實(shí)驗(yàn)藥品、用品的安全使用和管理;。
2、嚴(yán)格做好課堂電子設(shè)備的安全使用和管理;。
3、嚴(yán)格做好室外課、活動(dòng)課的安全監(jiān)管;。
4、加強(qiáng)對(duì)微機(jī)室、文印室、圖書室、閱覽室、實(shí)驗(yàn)室等易燃部室的日常管理。
五、方法步驟。
(一)動(dòng)員部署階段(20__年5月至20__年7月)。
(二)組織實(shí)施階段(20__年7月至20__年11月)。
突出重點(diǎn)時(shí)段、突出重點(diǎn)部位，逐一開展火災(zāi)隱患排查，切實(shí)消除火災(zāi)隱患，確保消防安全。
(三)驗(yàn)收階段(20__年11月)學(xué)校對(duì)各部門的冬春季火災(zāi)防控工作進(jìn)行督查驗(yàn)收。
六、工作要求。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)密組織。
各部門要充分認(rèn)識(shí)做好冬季火災(zāi)防控工作的重要性、必要性和緊迫性，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。確定工作重點(diǎn)，細(xì)化工作要求，明確職責(zé)分工，健全工作機(jī)制，周密部署，全力抓好火災(zāi)防控工作，嚴(yán)防火災(zāi)事故發(fā)生。
(二)全面排查嚴(yán)格整治。
各部門組織人員對(duì)校園內(nèi)的教學(xué)樓、重點(diǎn)部室等場所進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，做到底數(shù)清、情況明。對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患，進(jìn)行及時(shí)有效的整治。
(三)強(qiáng)化督導(dǎo)狠抓落實(shí)。
嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任倒查追究制度，對(duì)排查治理責(zé)任不落實(shí)、工作不到位，導(dǎo)致發(fā)生火災(zāi)事故的，追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
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消控中心年度工作總結(jié)篇九
從事主要工作包括：
（1）消防安全檢查；
（2）消防控制室監(jiān)控；
（3）建筑消防設(shè)施操作與維護(hù)；
（4）消防安全管理等。
工作職責(zé)：
（1）消防安全檢查；
（2）消防控制室監(jiān)控；
（3）建筑消防設(shè)施操作與維護(hù)；
（4）消防安全管理等。
怎么考消控證：
消防監(jiān)控證是在當(dāng)?shù)氐南乐ш?duì)報(bào)名的，初級(jí)的是支隊(duì)直接組織學(xué)習(xí)考核的，中級(jí)及以上的是上報(bào)總隊(duì)安排學(xué)習(xí)考核的，有一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)的，基本上初級(jí)的`學(xué)習(xí)7-10天后考核，中級(jí)的學(xué)習(xí)14-20天后考核，高級(jí)的學(xué)習(xí)35-40天后考核的，初級(jí)的一般是3500元左右，中級(jí)的4500元左右，高級(jí)的6000元左右；考核合格后25-30天出成績的，2-3個(gè)月后拿證的。
消控中心年度工作總結(jié)篇十
酒店各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！
剛才聽了以上各位部門經(jīng)理講述了酒店自成立至今的酸甜苦辣、累累碩果，我被深深的感動(dòng)。但是，現(xiàn)在大家可以環(huán)視一下四周，你是否已經(jīng)看到有個(gè)別部門來參會(huì)的80%員工已經(jīng)離開會(huì)場，他們的工作真的是非?！胺泵Α保∵@就是我們的團(tuán)隊(duì)精神和執(zhí)行力！現(xiàn)在還要煩勞大家提起精神認(rèn)真聽一下我代表我們部門所作的述職。
一、首先明確：成本管控的目標(biāo)。
成本管控的總體目標(biāo)是為企業(yè)的整體經(jīng)營目標(biāo)服務(wù)，在酒店管理的競爭性經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，是追求成本水平的絕對(duì)降低，而在存在差異化的實(shí)際情況下，則是在保證實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)等方面差異化的前提下，對(duì)運(yùn)營全生命周期成本進(jìn)行管控，實(shí)現(xiàn)成本的持續(xù)性降低。
二、合理管控是一項(xiàng)長期積累、反復(fù)實(shí)踐的工作。
一般認(rèn)為降低成本主要體現(xiàn)在采購、薪酬、經(jīng)營等環(huán)節(jié)，可是通過管理方式優(yōu)化帶來的`成本變化更大，尤其對(duì)于象我們這樣具有一定規(guī)模的企業(yè)。實(shí)際上顯性成本很好控制，采購壓價(jià)、薪酬降低、經(jīng)營加班即可?？膳碌氖悄切┪覀兛床坏降牡胤嚼速M(fèi)最嚴(yán)重――找出并消除隱藏在流程中的成本才是企業(yè)的生命。這其中一定是在管理上出了問題。管控成本的方法需要長期的積淀，而且需要長期的反復(fù)實(shí)踐，才能真正成為我們的競爭力。根據(jù)酒店實(shí)際情況，合理的控制成本管控應(yīng)當(dāng)從管理模式、組織架構(gòu)、管理手段、預(yù)算機(jī)制等幾個(gè)方面考慮。從源頭抓起，理清人脈、整體架構(gòu)，以崗定人、規(guī)范程序、認(rèn)真分析、合理預(yù)算、監(jiān)督落實(shí)。
三、降低采購成本是工作重點(diǎn)。
1、充分做好市場信息的搜集與分析。
運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外。作為酒店采購人員，應(yīng)該把酒店采購市場信息的搜集作為每天一項(xiàng)重要的必修課。我們會(huì)選拔責(zé)任心強(qiáng)、能吃苦、勤懇誠實(shí)的優(yōu)秀員工充實(shí)到采購隊(duì)伍中來，通過進(jìn)行綜合培訓(xùn)、專業(yè)化訓(xùn)練，富有成效的把采購工作做細(xì)、做實(shí)。
2、認(rèn)真做好整體成本的控制。
成本作為單項(xiàng)科目存在時(shí)，它的額度越低，企業(yè)收益越高。但是企業(yè)成本、項(xiàng)目成本，以至專項(xiàng)成本，往往都是多個(gè)單項(xiàng)成本科目的總和。當(dāng)單項(xiàng)成本達(dá)到最低，單向成本科目的總和卻未必也是最低。所以，在進(jìn)行采購時(shí)必須有總體成本考慮的遠(yuǎn)見，必須對(duì)整個(gè)采購流程中所涉及的關(guān)鍵成本環(huán)節(jié)和其他相關(guān)的長期潛在成本進(jìn)行評(píng)估。
對(duì)于酒店采購的整體成本控制我們從三個(gè)方面去抓：
消控中心年度工作總結(jié)篇十一
消防安全關(guān)系到市場的穩(wěn)定和發(fā)展，必須從思想上重視，落實(shí)責(zé)任，抓好各項(xiàng)工作要點(diǎn)，確保市場安全運(yùn)行。下面我將消控中心消防安全工作總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)，自覺接受公安消防機(jī)關(guān)的檢查。
一年來，在上級(jí)主管部門和公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，消防工作在xx年的工作基礎(chǔ)上，有了很大提高，為進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)《消防法》，緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主”的方針，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，強(qiáng)化了消防安全工作的管理力度，加大宣傳力度，全面提高了市場商家和員工的消防安全意識(shí)，使市場的消防安全工作落到了實(shí)處。通過市場各部門和全體員工的共同努力，市場全年實(shí)現(xiàn)無消防事故、無火災(zāi)責(zé)任事故發(fā)生。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)消防法律法規(guī)和參加消防安全教育培訓(xùn)，切實(shí)落實(shí)消防安全責(zé)任制。
三、確保消防系統(tǒng)正常運(yùn)行。
消防控制系統(tǒng)是監(jiān)視市場消防安全的眼睛，必須確保其正常運(yùn)行。消防控制中心24小時(shí)專人值守，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，部門主管負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)消防系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查、測(cè)試、評(píng)估。做到消防系統(tǒng)完好有效運(yùn)行。平時(shí)配合保安部、義務(wù)消防員通過每日對(duì)市場進(jìn)行防火巡查和隱患的排查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)通過書面的形式上報(bào)到相關(guān)部門，要求限期整改并做好記錄，確保把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。
四、確保視頻監(jiān)控系統(tǒng)，樓宇自控系統(tǒng)正常運(yùn)行。
監(jiān)控系統(tǒng)24小時(shí)開機(jī)，做好視頻文件的保存，重要文件做備份，值班人員嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)控室值班制度，以高度的責(zé)任心去完成本職工作和各項(xiàng)技術(shù)工作，愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，從來沒有發(fā)生過一例錯(cuò)誤操作現(xiàn)象。
五、工作積極主動(dòng)，完成設(shè)備的檢修維護(hù)，使設(shè)備隨時(shí)處于完好運(yùn)行狀態(tài)。
在工作中能發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。配合維保公司做好設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題提出合理的科學(xué)的整改方案和意見，得到公司的肯定認(rèn)可并付諸實(shí)施。
1.處理xxcc火災(zāi)誤報(bào)警信號(hào)c萬余次，修理、處理消防設(shè)備故障c余次。
2.完成xxcc100余戶業(yè)主的裝修竣工驗(yàn)收工作。
3.完成xxcc100余戶業(yè)主消防探測(cè)器的編碼安裝更換工作。
4.完成xx燈具城二區(qū)消防系統(tǒng)的安裝改造和調(diào)試工作。
5.完成xx燈具城二區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的安裝改造和調(diào)試工作。
在過去的一年里，消控中心的日常工作在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，保質(zhì)保量的完成了一年的工作任務(wù)，但成績已是過去，我們肩負(fù)的責(zé)任非常重大，在今后的日子里我作為消控主管還要不斷的完善自己，提高自己，帶領(lǐng)好全體消控人員更加出色的做好市場消防安全工作，全心全意，盡心盡責(zé)的為保證市場的消防安全做貢獻(xiàn)！
消控中心年度工作總結(jié)篇十二
我在xx公司任職客服話務(wù)員。兩個(gè)月的工作，使我對(duì)客服工作有了一定的了解和認(rèn)識(shí)。現(xiàn)就將我的感想及對(duì)客服工作的認(rèn)識(shí)作如下總結(jié)：
客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí)，紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。
(1)學(xué)會(huì)忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對(duì)無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶?？蛻舻男愿癫煌?，人生觀、世界觀、價(jià)值觀也不同，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
(2)不輕易承諾，說到就要做到?？蛻舴?wù)人員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會(huì)給工作造成被動(dòng)。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。在xx公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時(shí)之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽(yù)的體現(xiàn)，也是對(duì)作為客服的基本要求。
(3)勇于承擔(dān)責(zé)任?？蛻舴?wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問題的時(shí)候，同事之間往往會(huì)相互推卸責(zé)任?？蛻舴?wù)是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個(gè)企業(yè)對(duì)客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門，不能說這是那個(gè)部門的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。
(1)良好的語言表達(dá)能力。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。
(2)豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問題的必備武器。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
(3)要學(xué)會(huì)換位思考，我們?cè)诳紤]自已利益的同時(shí)也要會(huì)客戶著想，這樣是維護(hù)客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時(shí)如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。
未來的路還很漫長，只有踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，取長補(bǔ)短，才能讓自己變得成熟和歷練，不斷進(jìn)取，去贏得屬于我自己的那份榮耀。
消控中心年度工作總結(jié)篇十三
先對(duì)呼叫系統(tǒng)、gps系統(tǒng)要非常熟悉、熟練的應(yīng)用，其次需要對(duì)成都的地理位置非常熟悉，客戶一旦出險(xiǎn)，報(bào)出地址就應(yīng)該清楚客戶在什么位置，根據(jù)gps顯示最近的查勘車輛位置計(jì)算哪一輛查勘車從哪里能最快達(dá)到客戶出險(xiǎn)位置。另外做好調(diào)度還需要很好的記憶能力，以及查勘定損知識(shí)；只有綜合考慮客戶所在位置，以及查勘定損員手里已經(jīng)派工多少案件、所派案件大小，損失程度、大概耗時(shí)，分清案件的輕、重、緩、急等因素后才能派出最合理的查勘人員趕赴現(xiàn)場，使現(xiàn)場案件得到及時(shí)處理為后續(xù)理賠工作提供第一手真實(shí)資料提供保障，同時(shí)也為樹立xx保險(xiǎn)售后服務(wù)的形象。
充分應(yīng)用呼叫系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)分析
調(diào)度工作是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的工作從派工中發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問題，并針對(duì)問題提出解決辦法。將發(fā)現(xiàn)的問題和建議提交培訓(xùn)室為呼叫中心的針對(duì)性培訓(xùn)提供依據(jù)。應(yīng)用呼叫系統(tǒng)對(duì)每日?qǐng)?bào)案數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為總經(jīng)理室、經(jīng)理室管控理賠指標(biāo)、采取理賠措施、公司運(yùn)營提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支持。
由于理賠工作臨時(shí)調(diào)動(dòng)，在人手緊張的情況下我臨時(shí)兼做雙代工作。雙代工作不是一個(gè)需要技術(shù)性很高的工作，但是雙代工作需要非常耐心、細(xì)心。由于雙代工作一直以來沒有成型的思路模型可取，在兼做雙代工作開始的時(shí)候我每天要加班近兩小時(shí)才能完成當(dāng)天的工作；俗話說窮則思變，在基本上熟悉雙代工作的時(shí)候我在思考有沒有什么途徑可以簡化雙代工作同時(shí)保證質(zhì)量？在充分的論證以及與領(lǐng)導(dǎo)溝通后，雙代工作采取改進(jìn)措施，充分利用和依托呼叫系統(tǒng)從而提高了雙代工作效率。在臨時(shí)兼做雙代工作期間做到交接案件交接人、領(lǐng)取人，交付時(shí)間，領(lǐng)取時(shí)間有據(jù)可查，沒有一件案件遺失，保證了案件的正常流轉(zhuǎn)。
呼叫中心是分公司售后服務(wù)的一線窗口，接報(bào)案人員工作質(zhì)量的高低直接影響著分公司客戶服務(wù)形象的好壞。在總經(jīng)理室關(guān)注，部門經(jīng)理室決定打造好95502這塊xx公司的客戶服務(wù)金字招牌，我協(xié)助經(jīng)理室著力從工作責(zé)任心和工作技能兩方面，加強(qiáng)了對(duì)在崗人員的培訓(xùn)，強(qiáng)化了責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。全年與原培訓(xùn)室一起工組織培訓(xùn)9次，組織考試1次，呼叫系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)、新交強(qiáng)險(xiǎn)培訓(xùn)、接報(bào)案溝通技巧培訓(xùn)、車輛構(gòu)造知識(shí)培訓(xùn)、成都地理位置培訓(xùn)、針對(duì)頻繁出點(diǎn)錯(cuò)培訓(xùn)等，有針對(duì)性地對(duì)工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行了分析和講解，特別是新交強(qiáng)險(xiǎn)出臺(tái)后，通過對(duì)相關(guān)條例和典型案例的講解，使在崗呼叫中心同事在較短的時(shí)間內(nèi)掌握了相關(guān)原理。針對(duì)地理位置的培訓(xùn)明顯的提高了地理位置的熟悉，減少客戶出險(xiǎn)后詢問地理位置環(huán)節(jié)的溝通時(shí)間。呼叫系統(tǒng)的培訓(xùn)使得在短時(shí)間內(nèi)熟練的應(yīng)用呼叫系統(tǒng)。
對(duì)短期內(nèi)頻繁出險(xiǎn)標(biāo)的進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，及時(shí)向原稽查室報(bào)告，重點(diǎn)加大稽查復(fù)勘及調(diào)查力度，成功促使數(shù)起報(bào)案放棄索賠，為公司挽回了損失。
隨著分公司業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷拓展，我司承保標(biāo)的在異地出險(xiǎn)的情況呈不斷上升趨勢(shì)。如何處理無xx分支機(jī)構(gòu)地區(qū)出險(xiǎn)的案件，一直是一個(gè)比較棘手的問題。一年來，呼叫中心和稽查室密切配合，摸索出一套具有操作性的案件處理流程，較好地解決了此類案件的定損、施救費(fèi)用協(xié)商及損失核定等難題，順利完成了幾十余起案件的遠(yuǎn)程定損工作。既保證了理賠時(shí)效，及時(shí)為客戶排憂解難，又避免派遣查勘定損人員遠(yuǎn)赴現(xiàn)場，為公司節(jié)約了大量查勘定損資源。
加強(qiáng)與業(yè)管部的協(xié)調(diào)和溝通，將接報(bào)案過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋給業(yè)管部，促進(jìn)業(yè)管政策的合理化調(diào)整，在一定程度上為公司業(yè)務(wù)的健康發(fā)展盡了一份力。
的提高有了科學(xué)的依據(jù)和保障，同時(shí)還能為總經(jīng)理室提供大量有用的數(shù)據(jù)分析。12月新版理賠系統(tǒng)上線，呼叫中心積極配合分公司信息技術(shù)部開展對(duì)理賠系統(tǒng)的測(cè)試驗(yàn)證工作。
今年三月以來，隨著公司業(yè)務(wù)發(fā)展以呼叫中心人員的精減，報(bào)案電話接通率呈明顯下降趨勢(shì)。經(jīng)過對(duì)呼叫系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，呼叫中心以提高工作效率為先，努力提高電話暢通率，集思廣義，在人員不足的情況下改變以往的兩班制規(guī)律實(shí)行四班制，及早、中、午、夜班制度，創(chuàng)造性地針對(duì)報(bào)案波峰波谷期合理安排工作人員，極大提高了工作效率，在較大程度上提高了電話暢通率。使得全年接通率保持96%左右，在行業(yè)達(dá)到最高水平。
如何制定合理的查勘車輛油費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)，既保證查勘工作的順利進(jìn)行，又能夠節(jié)約費(fèi)用，一直以來都是困擾著理賠部的一大難題。在基于充分了解gps系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，經(jīng)理室提出運(yùn)用該系統(tǒng)對(duì)查勘車輛的實(shí)際行駛里程進(jìn)行準(zhǔn)確測(cè)量，并測(cè)算出實(shí)際油耗量，綜合考慮查勘車輛的工作里程和實(shí)際工作量，進(jìn)行科學(xué)化的費(fèi)用報(bào)銷。全年12月我應(yīng)用gps科學(xué)計(jì)算費(fèi)用報(bào)銷工作，避免營總部費(fèi)用的浪費(fèi)。
在熟練應(yīng)用呼叫系統(tǒng)后，從系統(tǒng)中提取呼叫中心工作量。
消控中心年度工作總結(jié)篇十四
忙碌的20xx年即將過去?；厥滓荒陙淼墓ぷ?，感慨頗深。這一年來我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
自20xx、9年3月推出“一對(duì)一管家式服務(wù)”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在“一對(duì)一管家式服務(wù)”落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對(duì)《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺(tái)搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改。
專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來說很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
（一）搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表。
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時(shí)都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
（二）搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫嶄新輝煌的一頁！
消控中心年度工作總結(jié)篇十五
20xx年上半年，信息中心緊緊圍繞公司生產(chǎn)目標(biāo)，強(qiáng)化公司信息化建設(shè)，嚴(yán)格按照年初預(yù)定的各項(xiàng)工作計(jì)劃，認(rèn)真履行部門工作職責(zé)，扎實(shí)有效開展各項(xiàng)工作。經(jīng)部門全體職工認(rèn)真工作，較好地完成了部門20xx年一季度的各項(xiàng)工作計(jì)劃任務(wù),根據(jù)公司《關(guān)于做好20xx年上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃》通知要求，現(xiàn)將信息中心上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃總結(jié)如下：
一、20xx年上半年主要工作完成情況。
(一)加強(qiáng)日常維護(hù)工作，確保各業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。一是加強(qiáng)機(jī)房硬件設(shè)備的日常維護(hù)工作，每周對(duì)機(jī)房設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行巡檢，確保各業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器、各分公司、煙站(點(diǎn))網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常運(yùn)行;二是加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、公司網(wǎng)站、電視電話會(huì)議等信息系統(tǒng)的維護(hù)工作，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)排查確保了各業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行，上半年未發(fā)生因信息系統(tǒng)故障導(dǎo)致業(yè)務(wù)不能正常運(yùn)行的情況;同時(shí)對(duì)市公司各部門計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備出現(xiàn)問題的及時(shí)維護(hù)，屬于硬件故障的及時(shí)修理、更換配件，截止到6月30日共處理各種硬件故障15次，確保了各科室計(jì)算機(jī)及業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。三是加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全的監(jiān)測(cè)工作，對(duì)出現(xiàn)的病毒、木馬等有害程序進(jìn)行掃描和檢測(cè)，對(duì)出現(xiàn)病毒的計(jì)算機(jī)、服務(wù)器等設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一查殺、集中處理，確保公司各信息系統(tǒng)安全運(yùn)行。
消控中心年度工作總結(jié)篇十六
20__年，我中心在鎮(zhèn)黨委、政府、人大的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)主管部門的大力支持，以及各村、職能中心的密切配合下，緊緊圍繞鎮(zhèn)二代會(huì)提出的“城建靚鎮(zhèn)”的總體工作目標(biāo)，規(guī)范操作順序，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，注重安全管理，落實(shí)制度，明確職責(zé)，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，認(rèn)真履行各項(xiàng)工作職責(zé)，科學(xué)規(guī)劃本鎮(zhèn)的新農(nóng)村建設(shè)和小城鎮(zhèn)建設(shè)，有效管理、嚴(yán)格實(shí)施，合理開發(fā)，制止非法亂建、亂占現(xiàn)象的發(fā)生。積極依托市級(jí)文明城鎮(zhèn)創(chuàng)建，大力開展以鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌為重點(diǎn)的各項(xiàng)整治，加強(qiáng)鎮(zhèn)、村兩級(jí)環(huán)境衛(wèi)生常態(tài)管理，積極推進(jìn)城鄉(xiāng)市容環(huán)衛(wèi)管理一體化工作，城鄉(xiāng)環(huán)境進(jìn)一步得到美化、優(yōu)化和潔化，城鎮(zhèn)品位有了新的提高，回顧20__，碩果斐然，下面一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、加大基礎(chǔ)設(shè)施投入力度，切實(shí)推進(jìn)我鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)步伐。
按照城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展一體化新格局的總體目標(biāo)，以及省級(jí)中心城鎮(zhèn)建設(shè)總體要求，我鎮(zhèn)進(jìn)一步加大鎮(zhèn)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入，加強(qiáng)對(duì)鎮(zhèn)區(qū)主要道路兩側(cè)建筑物的進(jìn)度與安全管理，嚴(yán)格對(duì)工程施工安全及工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，使城鎮(zhèn)建設(shè)功能進(jìn)一步得到了完善。
1、加強(qiáng)市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度。根據(jù)縣發(fā)改局、交通局和鎮(zhèn)政府的建設(shè)計(jì)劃，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，我們加大鎮(zhèn)區(qū)道路建設(shè)及破損道路改建力度，進(jìn)一步擴(kuò)大綠化種植面積，美化了鎮(zhèn)區(qū)環(huán)境：一是西彭城水耕橋于6月份通過竣工驗(yàn)收，并于10月份投資五十萬元對(duì)永慶西路延伸段路面進(jìn)行硬化，11月18日正式通車，永慶西路與宋坡路的貫通有效改善沈蕩鎮(zhèn)區(qū)交通環(huán)境;二是投資四十萬元建設(shè)鎮(zhèn)中路農(nóng)貿(mào)市場停車場、鎮(zhèn)東橋臨時(shí)停車場，徹底解決了農(nóng)貿(mào)市場停車難、上下班高峰堵車問題及營運(yùn)車停車難問題;拆除原鎮(zhèn)中路水果臨時(shí)攤位，新建水果市場，全面改善農(nóng)貿(mào)市場門口的環(huán)境。三是投資二十萬元翻修宋坡路破舊人行道五百平方米、清理孩兒橋左右、宋坡路、老汽車站等衛(wèi)生死角建設(shè)花壇及海王公路兩側(cè)種植綠化三千平方米，同時(shí)紅綠燈地塊即鎮(zhèn)東路沿線拓寬及綠化工程竣工(其拓寬工程設(shè)計(jì)也已完成政，明年將招標(biāo)實(shí)施)，政府兩側(cè)人行道地磚的鋪設(shè)完畢，全鎮(zhèn)環(huán)境明顯改善，居民出行更趨快捷方便，城鎮(zhèn)品位得以提高。
2、加大農(nóng)村交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入。__年交通工程建設(shè)，我們結(jié)合縣發(fā)改局、交通局和鎮(zhèn)政府的建設(shè)計(jì)劃，分別完成了：6座橋梁的改建，3.98公里連村道路的建設(shè)，15.378公里到組道路建設(shè)，完成投資400多萬元，進(jìn)一步改善了我鎮(zhèn)的交通道路環(huán)境，助推了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。圍繞政府和上級(jí)的有關(guān)精神要求，結(jié)合我鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)和規(guī)劃的實(shí)際，詳盡地制定年度建設(shè)計(jì)劃，及時(shí)上報(bào)縣交通局、縣發(fā)改局立項(xiàng)，今年縣府下達(dá)給我鎮(zhèn)的指標(biāo)為建設(shè)連村公路3.98公里;到組道路15.378公里，橋梁6座，涉及9個(gè)行政村。圍繞這些工作計(jì)劃，為了按期保質(zhì)保量地完成，及時(shí)對(duì)6座橋梁和3.98公里連村道路委托有資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位進(jìn)行專業(yè)設(shè)計(jì)，同時(shí)為了減輕建設(shè)成本，對(duì)我鎮(zhèn)的15.378公里到組道路由我站自己人員進(jìn)行自行勘察和設(shè)計(jì)，通過努力及時(shí)完成了全鎮(zhèn)15.378公里到組道路的測(cè)量、設(shè)計(jì)、放樣，為工程的如期完成打下了基礎(chǔ)。同時(shí)全鎮(zhèn)改建民間橋梁6座，維修1座，總跨徑198米，總投資四百多萬元。其中齊家橋已建造完成，其它橋梁正在按預(yù)定計(jì)劃建造，并將按工期如期竣工通車。
另外我們對(duì)今年實(shí)施的所有交通工程，本著公平、公正、公開的原則全部實(shí)行公開招投標(biāo)，要求投標(biāo)單位符合相關(guān)資質(zhì)才能參與投標(biāo)。同時(shí)，我們著重于工程建設(shè)過程中的監(jiān)督與管理：一是質(zhì)量上的管理，質(zhì)量是工程建設(shè)的關(guān)鍵，為此，我們以質(zhì)量管理為抓手，站員分工明確，責(zé)任落實(shí)，所建工程均委托監(jiān)理公司進(jìn)行全面監(jiān)理，并經(jīng)常性對(duì)工程的質(zhì)量、進(jìn)度、工期進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)施工不規(guī)范和不符合要求的立即指出，并通知項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，及時(shí)進(jìn)行整改，對(duì)檢測(cè)不合格的分項(xiàng)工程嚴(yán)格按規(guī)范要求進(jìn)行報(bào)廢或拆除或返工，直至合格才能進(jìn)行下一道施工工序;二是工程現(xiàn)場的安全管理，在每個(gè)工程的施工過程中，要求施工單位加強(qiáng)安全生產(chǎn)和交通安全意識(shí)，工程進(jìn)場開工時(shí)，要求并落實(shí)安裝好警示燈、警示牌和設(shè)置障礙等安全設(shè)置，經(jīng)常性的做好臨時(shí)便橋、臨時(shí)過道的加固和平整等日常維護(hù)工作，確保過往行人、車輛的通行安全。對(duì)施工用電和其它安全生產(chǎn)也提出的相應(yīng)的規(guī)定要求，并簽定了安全生產(chǎn)合同，平時(shí)加強(qiáng)檢查力度，對(duì)存在的安全隱患立即提出當(dāng)場整改。三是廉政建設(shè)，廉政建設(shè)是保證工程質(zhì)量的重要保障，開工前與施工單位、監(jiān)理單位三方簽定了工程建設(shè)廉政合同，涉及廉政方面的細(xì)節(jié)對(duì)全站人員都作了規(guī)定。一年來，在工程建設(shè)中，沒有出現(xiàn)一起質(zhì)量事故和安全事故，沒有出現(xiàn)一起違紀(jì)、違規(guī)、違法行為。
加快鎮(zhèn)工業(yè)功能區(qū)建設(shè)步伐。沈蕩鎮(zhèn)總體規(guī)劃于08年1月18日鎮(zhèn)人代會(huì)通過，今年前期主要是會(huì)同園區(qū)對(duì)沈蕩鎮(zhèn)總體規(guī)劃修編(20__—20__)進(jìn)行多次的各方征求意見和調(diào)整完善，使規(guī)劃具有指導(dǎo)性、前瞻性和更有可操作性，多次與南大進(jìn)行溝通調(diào)整，4月中旬規(guī)劃已全部設(shè)計(jì)完成，文本也已全部制作完成，10月份已報(bào)縣政府審批，并于11月8日已獲縣政府批復(fù)。
此外，我們?yōu)槠髽I(yè)的城建手續(xù)辦理提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為16個(gè)項(xiàng)目辦理預(yù)選址，面積達(dá)14.7萬平方米;為13個(gè)項(xiàng)目辦理建設(shè)用地規(guī)劃許可證，面積達(dá)3.98萬平方米。為20個(gè)項(xiàng)目辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證，面積達(dá)9.4萬平方米，有效促進(jìn)了鎮(zhèn)工業(yè)功能區(qū)的開發(fā)建設(shè)。
二、科學(xué)規(guī)劃，合理布局，村莊規(guī)劃建設(shè)全面鋪開。
村莊規(guī)劃建設(shè)工作量大面廣，涉及到農(nóng)民的切身利益，08年又是全面落實(shí)新農(nóng)村規(guī)劃建設(shè)的第一年，是一項(xiàng)任務(wù)十分艱巨的工作，本著落實(shí)規(guī)劃、突出方便農(nóng)民生活和有利于生產(chǎn)的宗旨，堅(jiān)持節(jié)約土地和以人為本的原則，我中心深入基層，科學(xué)規(guī)劃，合理布局，嚴(yán)格審批，確保新農(nóng)村規(guī)劃的全面實(shí)施，同時(shí)為農(nóng)民提供健康良好的居住環(huán)境。
1、村莊布點(diǎn)規(guī)劃方面。自村莊布點(diǎn)和建設(shè)規(guī)劃實(shí)施以來，積極協(xié)助各行政村做好各規(guī)劃點(diǎn)內(nèi)的定點(diǎn)、放樣，對(duì)不符合規(guī)劃的提出意見和建議。對(duì)已規(guī)劃好但農(nóng)戶不能正常建房確需調(diào)整的，及時(shí)與縣規(guī)劃管理處進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)并提出解決方案，使各進(jìn)點(diǎn)農(nóng)戶真正能夠體會(huì)到新農(nóng)村規(guī)劃的優(yōu)越性。
2、農(nóng)戶建設(shè)管理方面。根據(jù)有關(guān)文件的精神，農(nóng)戶建設(shè)審批于今年4月1日正式審批，全鎮(zhèn)今年共審批農(nóng)民建房8戶，備案55戶，建筑面積19000余平方米，處__縣長公開電話20余起，協(xié)助縣城管大隊(duì)行政處罰農(nóng)民建房3起，發(fā)出違章、整改通知書12份。
3、危房改造方面。在去年危房改造救助的經(jīng)驗(yàn)上，今年共安排10戶為20__年度農(nóng)村困難群眾危房救助對(duì)象，并已全部完成改造工程，等待上級(jí)部門的檢查驗(yàn)收。
4、安全生產(chǎn)方面。在縣建設(shè)局安全生產(chǎn)綜合目標(biāo)管理和鎮(zhèn)安全生產(chǎn)委員會(huì)監(jiān)督下，組織召開了多次村建員和農(nóng)村施工班會(huì)議，強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)的重要性，引導(dǎo)和鼓勵(lì)擬建房戶必須到我中心簽定好合同，并由我中心備案。一年來組織安全檢查3次，檢查戶數(shù)12戶，提出整改意見13條，指出安全隱患并要求予以糾正，預(yù)防安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。
消控中心年度工作總結(jié)篇十七
一年的工作結(jié)束了，結(jié)合這一年來我客服中心門做到了所有的工作，保證了公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)，在這一年的工作當(dāng)中這些都是非常關(guān)鍵的，我清楚自己應(yīng)該在生活當(dāng)中，不斷的完善，一切都是應(yīng)該非常的有秩序，客服中心門不斷吸取過去的經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)結(jié)其它部門，按照公司的指示完成好內(nèi)部的各項(xiàng)指標(biāo)，管理好內(nèi)部員工，對(duì)工作任務(wù)實(shí)時(shí)的督促到位，保證部門能夠做好這幾點(diǎn)，這是非常的關(guān)鍵，也對(duì)這一年工作總結(jié)一番：
做好日常溝通工作，完善好各項(xiàng)指標(biāo)，在工作生活上面把一些基本的事情不斷的完善好，讓部門的工作環(huán)境保持美好，客服工作人員必須按照規(guī)矩工作，明確自己的職責(zé)所在，客服工作是需要耐心的。
在這一塊每個(gè)客服工作人員都需要意識(shí)到，定期的做好相關(guān)的管理統(tǒng)計(jì)工作，對(duì)每個(gè)員工的業(yè)績做相關(guān)的考核，一定要統(tǒng)計(jì)到位，讓整體部門員工有一種緊張的工作意識(shí)，落實(shí)好每一項(xiàng)公司的規(guī)章制度，保證客服中心門的真整體工作素養(yǎng)，這些都是非常關(guān)鍵的，一年來不斷的整頓客服中心門成為了一個(gè)團(tuán)結(jié)，有力量的機(jī)構(gòu)，每個(gè)人都非常的清楚自己的職責(zé)，知道自己應(yīng)該做到哪些，作為客服的工作意識(shí)每個(gè)人都清楚到位。
每天的工作任務(wù)傳達(dá)的非常到位，對(duì)于公司的安排絕對(duì)的服從，時(shí)刻做好的絕對(duì)的心理準(zhǔn)備，日常的工作包括發(fā)布廣告信息，處理用戶的工作問題，接收用戶的反饋，明確各項(xiàng)規(guī)章制度，一切按照公司規(guī)矩辦事，在工作過程中讓各個(gè)客服人員發(fā)揮十足能力，減少工作失誤，提高整體客服工作人員的臨時(shí)應(yīng)變能力，定期對(duì)其做先關(guān)的考核，看上很是簡單，實(shí)則是非常的有必要。
這一年的工作對(duì)客服中心門是一個(gè)很大的鍛煉，工作上面也出現(xiàn)了一些問題但是整體部門員工很是團(tuán)結(jié)嗎，這是可以克服的在，客服中心門為公司做出足夠的奉獻(xiàn)，每天的工作都是積極向上，整體的工作能力都在直線上升，在工作方面每一個(gè)人態(tài)度偶讀非常的好。
工作不在朝夕，對(duì)于工作在很多時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)一些問題，這一年來部門也出現(xiàn)了這種情況，整體的工作效率還是有所欠缺，這對(duì)今后的工作還是會(huì)有一定的影響，我想這些都是必然的，我相信在工作上面把這些做好是會(huì)有足夠的收獲的，糾正工作效率底下這個(gè)問題沒在接下來的工作中一定嚴(yán)格到位。
消控中心年度工作總結(jié)篇十八
你知道什么是信息中心嗎?信息中心是承擔(dān)信息化技術(shù)體系建設(shè)和運(yùn)行維護(hù)管理的部門;主要職責(zé)是:實(shí)施單位或公司系統(tǒng)信息化技術(shù)體系(包括硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)軟件及工具軟件等技術(shù)基本設(shè)施)的建設(shè)。以下是關(guān)于信息中心年度工作總結(jié)，歡迎閱讀!
市有關(guān)信息化工作的方針政策，緊緊圍繞縣委、政府中心工作，全力推進(jìn)電子政務(wù)、信息采編、信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)維等工作，圓滿完成了“網(wǎng)上辦文”、“網(wǎng)上辦事”平臺(tái)建設(shè)等各項(xiàng)工作任務(wù)。
現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范管理，不斷增強(qiáng)工作合力
通過抓教育、抓作風(fēng)、抓制度等手段，干部職工的綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高，工作作風(fēng)得到進(jìn)一步改進(jìn)，工作更加積極主動(dòng)，戰(zhàn)斗力和凝聚力不斷增強(qiáng)。
扎實(shí)開展了糾正“四風(fēng)”和“五個(gè)一”活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題和不足，堅(jiān)決制止“公款大吃大喝、節(jié)慶送禮、公車私用、公款旅游”等問題，營造了一個(gè)風(fēng)清氣正、清明廉明的機(jī)關(guān)環(huán)境。
二是結(jié)合廉政風(fēng)險(xiǎn)防控排查，加強(qiáng)制度建設(shè)。
扎實(shí)有效地開展了廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作，全面查找了信息中心在權(quán)力運(yùn)行過程中容易發(fā)生違紀(jì)違法問題和不廉潔行為的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，以及可能發(fā)生失職、瀆職導(dǎo)致重大損失和責(zé)任追究的履職風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。
論壇審核、財(cái)務(wù)、文件審批、印鑒管理等一系列制度，全面理順和明確了干部職工的崗位職責(zé)，規(guī)范了內(nèi)務(wù)管理，增強(qiáng)了干部職工責(zé)任意識(shí)，促進(jìn)良好工作合力的形成。
(2015年專項(xiàng)整治工作總結(jié))
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)工作，注重質(zhì)效，全面完成各項(xiàng)任務(wù)
(一)全面推進(jìn)電子政務(wù)工作。
1.全面完成電子政務(wù)外網(wǎng)接入工作。
完成全縣119個(gè)單位接入電子政務(wù)外網(wǎng)工作(其中行政中心大樓36個(gè)單位，行政中心外單位83個(gè))，并進(jìn)行了開通調(diào)試，實(shí)現(xiàn)了全縣副科以上單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子政務(wù)外網(wǎng)100%連通，為全面運(yùn)用電子政務(wù)綜合應(yīng)用平臺(tái)打下關(guān)鍵性基礎(chǔ)。
2.全面啟動(dòng)我縣oa系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦文。
為進(jìn)一步推進(jìn)全縣電子政務(wù)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“一站式”電子化服務(wù)，根據(jù)省、市文件精神，我中心加快oa系統(tǒng)接口開發(fā)和接入工作，一是完成縣、市公文交換平臺(tái)接口對(duì)接，全面使用oa系統(tǒng)接收市級(jí)文件和上傳文件。
二是今年5月，完成了oa辦公系統(tǒng)電子印章認(rèn)證系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)工作，購置全縣118個(gè)單位共128個(gè)電子印章，為我縣全面啟用oa辦公系統(tǒng)辦文，逐步取消紙質(zhì)文件，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
切換至電子政務(wù)網(wǎng)登陸，全面使用oa系統(tǒng)進(jìn)行縣內(nèi)之間的非涉密公文流轉(zhuǎn)和收發(fā)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上無紙化辦文2015年信息中心工作總結(jié)5篇2015年信息中心工作總結(jié)5篇。
3.全面完成網(wǎng)上辦事分廳建設(shè)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦事。
根據(jù)省市關(guān)于建設(shè)全省統(tǒng)一網(wǎng)上辦事大廳的要求，我中心承擔(dān)了網(wǎng)上辦事分廳系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)，全面完成并實(shí)現(xiàn)了全縣行政許可、行政審批項(xiàng)目和公共服務(wù)事項(xiàng)在線辦理正?；?。
10中旬成功與省市對(duì)接連通，實(shí)現(xiàn)單位進(jìn)駐率和入駐事項(xiàng)兩個(gè)100%。
五是抓好應(yīng)用培訓(xùn)及系統(tǒng)應(yīng)用，舉辦了3期的網(wǎng)上辦事分廳系統(tǒng)操作使用培訓(xùn)班，全縣相關(guān)單位窗口及事項(xiàng)辦事人員參加了培訓(xùn)。
同時(shí)，完善上線事項(xiàng)的辦事指南，優(yōu)化網(wǎng)上審批流程，提升網(wǎng)上辦事的服務(wù)水平。
11月1日正式上線運(yùn)行，截止至12月6日，我縣網(wǎng)上辦事分廳系統(tǒng)業(yè)務(wù)總數(shù)為306宗，其中受理總數(shù)為305宗，辦結(jié)總數(shù)為267宗，辦結(jié)率為87.5%。
4.完成現(xiàn)化信息服務(wù)業(yè)——“粵北山區(qū)生態(tài)蜜蜂產(chǎn)業(yè)公
共平臺(tái)”項(xiàng)目的驗(yàn)收準(zhǔn)備工作。
該項(xiàng)目20xx年啟動(dòng)，已全面完成蜜蜂產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)開發(fā)以及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)設(shè)備的建設(shè)。
為做好綜合驗(yàn)收工作，我中心加緊與廣州農(nóng)科所聯(lián)系溝通，做好蜜蜂數(shù)據(jù)庫信息上傳以及驗(yàn)收資料收集、提交等準(zhǔn)備工作。
5.加強(qiáng)各項(xiàng)系統(tǒng)平臺(tái)的運(yùn)維。
抓好黨風(fēng)廉政、雙信、重大事項(xiàng)報(bào)告、黨員遠(yuǎn)程教育以及全縣政務(wù)外網(wǎng)等系統(tǒng)的常規(guī)技術(shù)支持和運(yùn)維管理工作，確保各項(xiàng)系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，高質(zhì)高效服務(wù)黨委政府。
(二)全面推進(jìn)信息采編工作。
大力宣傳我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)進(jìn)步的新亮點(diǎn)、新舉措，反映經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越發(fā)展的新成績、新進(jìn)步。
一是加強(qiáng)信息采編，不斷提高稿件質(zhì)量數(shù)量。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，至20xx年11月，政府網(wǎng)共發(fā)布各類圖文信息3000條，視頻信息2145條。
二是圍繞中心，開辟專欄專版。
“‘三訪三評(píng)’深入大走訪”等專欄，不斷提高輿論引導(dǎo)水平。
三是抓好門戶網(wǎng)站的運(yùn)維工作，及時(shí)更新網(wǎng)站信息，并著手開展了公眾信息網(wǎng)頁改版升級(jí)準(zhǔn)備工作。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至20xx年12月上旬，民聲論壇訪問量57117520人次;主題貼19857,跟帖:196771,會(huì)員人數(shù)達(dá)11812人。
受理網(wǎng)民的建言、咨詢、投訴、舉報(bào)、求助等留言2294條，辦理回復(fù)2273條，回復(fù)率99.1%。
(四)協(xié)助做好網(wǎng)上信息公開工作。
及時(shí)公開政府重大決策、地方法規(guī)、人事任免、新聞發(fā)布、工作動(dòng)態(tài)等信息，豐富網(wǎng)上咨詢內(nèi)容，提供便民服務(wù)，方便群眾辦事，增加政府行政透明度，推進(jìn)陽光政府的打造。
三、存在問題和不足之處
20xx年，信息中心雖然做了較大量工作，取得了一定成績，但也存在一些問題和不足之處。
主要表現(xiàn)在:一是干部隊(duì)伍工作作風(fēng)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn);
三是信息宣傳力度還需進(jìn)一步加大。
四、20xx年工作打算
新的一年，新的希望。
消控中心年度工作總結(jié)篇十九
本年度又是我校努力實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)的制度化、科學(xué)化、精細(xì)化的一年，在管理上有了長足的進(jìn)步。
隨著社會(huì)的發(fā)展，生源的匱乏是不爭的事實(shí)，我區(qū)工貿(mào)中專和職教中心的合并，是職教發(fā)展的必然結(jié)果，也是更好的搞好我區(qū)職業(yè)教育的必然途徑，今年暑假兩校合并工作順利完成。為實(shí)現(xiàn)順利合并這一總體目標(biāo)，我們做了大量細(xì)致的準(zhǔn)備工作。
做為一名管理者，彰顯的不是手中的權(quán)利，而是心中的責(zé)任。為了這份責(zé)任，不辭勞苦、不計(jì)代價(jià)，把每件事都當(dāng)作自己家里的事一樣盡心、盡力。
二是不斷加強(qiáng)招生就業(yè)工作。生源是學(xué)校生存與發(fā)展的前提，招生工作是學(xué)校每年的頭等大事。今年是職校合并的頭一年，為拓寬就業(yè)渠道，讓畢業(yè)生高質(zhì)量就業(yè)，將“職業(yè)教育就是就業(yè)教育”真正落到實(shí)處，以“出口”帶動(dòng)“進(jìn)口”是我們努力的方向。本年度截止到目前接觸企業(yè)三十余家，安排面試幾十次，推薦就業(yè)學(xué)生410人。，自xx年與首鋼技校聯(lián)合辦學(xué)以來，到如今聯(lián)辦校已達(dá)5家。使“聯(lián)合辦學(xué)互利雙贏”更具規(guī)范化、長效化，為我區(qū)學(xué)生就業(yè)開辟了新領(lǐng)域。古冶技校所處的地理位置，人文環(huán)境等不占優(yōu)勢(shì)。但我在工作中努力克服困難不斷研究與探索，向兄弟院校學(xué)習(xí)，尋求新的招生辦法。廣泛宣傳學(xué)校擴(kuò)大招生范圍，充分調(diào)動(dòng)集體的力量，使我校在招生工作中招生人數(shù)達(dá)213人。20xx年我校完成招生總數(shù)580人。
消控中心年度工作總結(jié)篇二十
在數(shù)據(jù)中心全體員工辛勤的工作以及領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)與支持下，年上半年我們部門在工作上取得了一定的成績，同時(shí)也體現(xiàn)了許多工作上的`不足，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
回款情況，1—6月份完成項(xiàng)目總項(xiàng)目金額為元，從年3月開始截止到年6月底四個(gè)月回款額元。有一部份網(wǎng)站為免費(fèi)制作，還有一部分是欠款還沒有追回，現(xiàn)在正積極回款。
從一月份到六月底數(shù)據(jù)中心共接到網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目項(xiàng)：。其中已完成項(xiàng)目項(xiàng)，未完成項(xiàng)目項(xiàng)標(biāo)示為未建設(shè)，在建項(xiàng)目項(xiàng)，8226。
改版情況：今年信息網(wǎng)在二月底進(jìn)行了一次改版調(diào)整了大量的板塊與欄目，增加了更多的功能性設(shè)計(jì)，整體數(shù)據(jù)庫應(yīng)用達(dá)到了60%左右，并推出了行業(yè)咨詢、教育、農(nóng)業(yè)等幾大塊的會(huì)員板塊。目前針對(duì)網(wǎng)站這幾個(gè)月運(yùn)行中體現(xiàn)的問題，正在積極準(zhǔn)備第二次改版，主要提高各個(gè)會(huì)員板塊的實(shí)用性、有效性。以經(jīng)營數(shù)據(jù)為主要經(jīng)營思想在網(wǎng)站中突出行業(yè)咨詢、教育兩大亮點(diǎn)，以其為突破口，經(jīng)營數(shù)據(jù)。更新情況：通過加強(qiáng)內(nèi)部管理，實(shí)行責(zé)任到人，工作定量的方法來加強(qiáng)網(wǎng)站信息的更新速度，信息的時(shí)效性提高網(wǎng)站的整體更新。六月份一個(gè)月信息網(wǎng)網(wǎng)站整體更新信息總數(shù)達(dá)到了條：其中經(jīng)濟(jì)科技組更新條：科技板塊更新條經(jīng)濟(jì)板塊更新條綠都商務(wù)平臺(tái)條行業(yè)咨詢條、教育，百姓組更新條：在線網(wǎng)校更新條文化教育更新條百姓生活板塊更新條、農(nóng)業(yè)旅游組更新條：其中旅游板塊更新條農(nóng)業(yè)板塊更新條；政務(wù)組更新總數(shù)條：四大門板塊更新條；熱點(diǎn)話題更新條政務(wù)板塊更新條；首頁新聞更新條。
半年以來部門內(nèi)組織了四次內(nèi)部培訓(xùn)主要是網(wǎng)站建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)、文件規(guī)格命名方式、文件夾的結(jié)構(gòu)、以及編程基礎(chǔ)、asp基本語法等基礎(chǔ)內(nèi)容；內(nèi)部績效考核：建立了一整套內(nèi)部考核的制度，通過對(duì)部門工作進(jìn)行劃分，分成固定工作與績效考核工作兩大部分，對(duì)固定工作采取定人定量，對(duì)績效工作采取公開競標(biāo)的形式。月底根據(jù)固定工作與績效工作的完成在當(dāng)月工資體現(xiàn)。
4、內(nèi)部管理：繼續(xù)推行績效考核制度，加大考核力度，逐步將績效考核標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化。加大工資差距，通過績效考核提高個(gè)人的管理意識(shí)，提高部門的整體競爭力。
消控中心年度工作總結(jié)篇二十一
一年很快過去，體檢中心在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，取得了一定的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。各項(xiàng)工作有了一定的發(fā)展，為xx年工作奠定了基礎(chǔ)。
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子充分利用我院現(xiàn)有的人員和設(shè)備資源，實(shí)實(shí)在在為老百姓辦實(shí)事，讓我院的大型設(shè)備三維ct機(jī)、四維彩超等服務(wù)于民，讓利于民。特別是為適應(yīng)當(dāng)前人們以主旋律的今天，健康體檢列為我院重點(diǎn)工作。
其工作情況開展甚好。在優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量的理念上，根據(jù)人民群眾的各種不同需求，制定各種體檢套餐，由各單位或個(gè)人自由選擇。還完成了體檢的組織、咨詢及解釋工作，大力宣傳醫(yī)療科普知識(shí)，對(duì)各體檢單位進(jìn)行現(xiàn)場宣教、知識(shí)講座，提高了人們的健康意識(shí)；常組織下鄉(xiāng)體檢，各工作人員任勞任怨，得到了群眾的好評(píng)。
由于體檢工作較瑣碎，也存在著一些問題。在工作上每次都希望完成得最好，但由于其能力有限，不能把每件做到盡善盡美；還要大力拓展體檢市場；加大力度宣傳體檢工作。
新的一年將來到，在心的一年里，我們將圍繞醫(yī)院的中心工作。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，在其帶領(lǐng)下，客服缺點(diǎn)、改進(jìn)方法、掌握實(shí)情、加強(qiáng)管理、改進(jìn)服務(wù)，大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使再上一個(gè)新的臺(tái)階，為醫(yī)院的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！
消控中心年度工作總結(jié)篇二十二
市信息中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市政府辦黨組的大力支持下，緊密圍繞市委、市政府的中心工作，以“推行透明政務(wù)，打造陽光政府，服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，方便群眾生活”為宗旨，大力推進(jìn)政府網(wǎng)站建設(shè)，各項(xiàng)工作邁上了新臺(tái)階。
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，政府網(wǎng)站運(yùn)行保障能力顯著提高。
在市委、市政府的高度重視下，我市新建的市政府中心機(jī)房投入使用，新機(jī)房總面積692平方米，地下一層為ups電源室和消防鋼瓶間，一樓為運(yùn)營商接入機(jī)房、政府網(wǎng)站機(jī)房、政務(wù)外網(wǎng)機(jī)房、托管機(jī)房，二樓為應(yīng)急指揮系統(tǒng)機(jī)房、政務(wù)內(nèi)網(wǎng)機(jī)房、政務(wù)云存儲(chǔ)機(jī)房、屏蔽機(jī)房。新機(jī)房分區(qū)管理、科學(xué)規(guī)范、設(shè)備先進(jìn)，在全省乃至全國處于水平，徹底改變了過去我市電子政務(wù)基礎(chǔ)薄弱的狀況，為政府網(wǎng)站安全運(yùn)行提供了可靠的保障環(huán)境。
二、從“辦事、公開、互動(dòng)”三個(gè)層面加強(qiáng)政府網(wǎng)站建設(shè)，新版政府網(wǎng)站門戶功能顯著增強(qiáng)。
針對(duì)政府網(wǎng)站由內(nèi)容主導(dǎo)型向服務(wù)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變的新形勢(shì)、新要求，20xx年，我們按照國家有關(guān)政府網(wǎng)站建設(shè)的最新評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，從“辦事、公開、互動(dòng)”三個(gè)層面狠下功夫，著手對(duì)政府網(wǎng)站進(jìn)行第五次改版。一是政務(wù)信息公開方面，設(shè)置了20多個(gè)欄目，努力把政府網(wǎng)站建成政府信息公開的最載體，按照《政府信息公開條例》的要求，重新規(guī)范、完善政府信息公開目錄，通過政府網(wǎng)站及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地發(fā)布涉及群眾切身利益、需要社會(huì)公眾廣泛知曉或者參與的政府信息，從而讓百姓了解政府、理解政府，信任政府，提高政府的公信力。二是在線辦事方面，共設(shè)置了30多個(gè)欄目近200個(gè)子欄目，從滿足公眾日益增長的信息需求出發(fā)，公布各類辦事項(xiàng)目的名稱、依據(jù)、程序和要求，提供表格下載、業(yè)務(wù)咨詢和辦理指南，讓老百姓快速獲得高質(zhì)量的政府信息服務(wù)。三是在互動(dòng)交流方面狠下功夫，開通了市長信箱、縣區(qū)、長信箱、網(wǎng)絡(luò)問政、咨詢投訴、政務(wù)微博、意見征集、問卷調(diào)查、在線訪談、監(jiān)督舉報(bào)、進(jìn)言獻(xiàn)策等欄目，為百姓與政府部門之間進(jìn)行有效溝通提供了一個(gè)快捷平臺(tái)。新版政府網(wǎng)站推出后，訪問量大幅提升，本年度訪問量達(dá)296萬余人次，由以前的月均7.5萬人次增加到24.7萬人次，累計(jì)訪問量突破千萬人次，政府網(wǎng)站的影響力日益提高，門戶功能顯著增強(qiáng)。
三、以“關(guān)注民生，服務(wù)百姓”為宗旨，狠抓政民互動(dòng)工作，政府網(wǎng)站服務(wù)水平顯著提高。
互動(dòng)交流是政府網(wǎng)站最重要的功能之一，也是考核政府網(wǎng)站建設(shè)成功與否的主要依據(jù)。市委、市政府對(duì)政府網(wǎng)站的政民互動(dòng)交流工作十分重視，市委十二屆四次全會(huì)明確提出，“加快推進(jìn)政務(wù)公開，完善政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)，與民生密切相關(guān)的部門建立政務(wù)微博，搭建與群眾交流平臺(tái)”。在政府網(wǎng)站改版過程中，市委主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)每一個(gè)欄目都進(jìn)行了認(rèn)真的了解，提出了很多寶貴意見，特別是對(duì)政民互動(dòng)部分提出了具體要求，要求通過政民互動(dòng)版塊加強(qiáng)政府與百姓的溝通交流，及時(shí)回應(yīng)和解決百姓關(guān)心關(guān)注的民生問題。林寬海市長對(duì)政府網(wǎng)站建設(shè)工作和政民互動(dòng)工作也極為重視，多次作出重要批示。在《佳木斯市人民政府辦公室關(guān)于20xx年第二季度政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障工作情況通報(bào)》上林市長批示：“暢通百姓訴求渠道，回應(yīng)百姓關(guān)切，服務(wù)百姓民生是政府的主要職責(zé)，也是陽光行政、依法行政之基本要求。對(duì)此項(xiàng)工作做得不實(shí)的相關(guān)單位和部門要加強(qiáng)督導(dǎo)，必要時(shí)要約談問責(zé)，形成制度”;11月3日，林市長在《佳木斯市人民政府辦公室關(guān)于20xx年第三季度政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障工作情況通報(bào)》上批示：“政府門戶網(wǎng)站信息管理要高度重視，一要及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，二要暢通政府行政渠道，讓百姓了解政策，三要化解民生怨氣，解決民生難題。政府辦要研究新機(jī)制，把政府信息處理的情況納入考核內(nèi)容”。一年來，我們始終把政民互動(dòng)版塊建設(shè)作為重點(diǎn)，以“關(guān)注民生、服務(wù)百姓”為宗旨，大力推動(dòng)政民互動(dòng)交流工作。今年3月28日，我們會(huì)同市委宣傳部，應(yīng)用騰訊網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開通了“佳木斯政務(wù)微博大廳”，9月20日，又開通“佳木斯政務(wù)微信平臺(tái)”。雙微的開通是我市緊跟時(shí)代步伐，順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代公開透明的輿論環(huán)境，拓寬新形勢(shì)下政務(wù)公開渠道的一項(xiàng)重要舉措，也標(biāo)志著我市政務(wù)公開、新聞發(fā)布、政民互動(dòng)和互聯(lián)網(wǎng)信息工作步入了一個(gè)新的發(fā)展階段。政務(wù)微博大廳開通后，各地各部門按照《佳木斯市政務(wù)微博運(yùn)行管理辦法》的要求，第一時(shí)間發(fā)布群眾關(guān)心關(guān)注的政策信息、熱點(diǎn)信息，對(duì)百姓和網(wǎng)友的跟貼及時(shí)給予回復(fù)，在解答百姓關(guān)切、正確引導(dǎo)輿論方面發(fā)揮了積極作用。各地各部門對(duì)“政民互動(dòng)”版塊十分重視，社會(huì)公眾積極參與，各縣市、區(qū)、各部門認(rèn)真做好涉及本地、本部門的群眾咨詢、反映、投訴及信箱信息的管理、反饋工作，對(duì)來件做到及時(shí)、準(zhǔn)確回復(fù)。一年來，政府網(wǎng)站共接受百姓網(wǎng)上咨詢、投訴來件1991件，各地、各部門回復(fù)率達(dá)到95%以上，切實(shí)解決了公眾急、難、愁問題，得到了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)，政府網(wǎng)站收到群眾。
表揚(yáng)信。
件50多封。政民互動(dòng)板塊已成為宣傳黨和政府方針政策、解答群眾疑惑、聽取群眾意見的有效平臺(tái)，成為表達(dá)民意、建言獻(xiàn)策、上下溝通、參與決策的重要渠道。
四、以信息資源共享為目標(biāo)，建章立制，政府網(wǎng)站內(nèi)容保障工作顯著提升。
20xx年，我們把推進(jìn)信息資源開發(fā)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息共享做為提升政府網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量的重點(diǎn)來抓。一是建立了政府網(wǎng)站信息報(bào)送系統(tǒng)。各縣市、區(qū)政府、政府各部門均可通過政府網(wǎng)站信息報(bào)送系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息快速上報(bào)、審核、發(fā)布，極大地提高了信息發(fā)布效率。二是加強(qiáng)信息資源保障隊(duì)伍建設(shè)。一年來，我們對(duì)各地、各部門信息報(bào)送人員進(jìn)行了四輪業(yè)務(wù)培訓(xùn)，累計(jì)培訓(xùn)120余人次，從信息報(bào)送系統(tǒng)的使用、信息報(bào)送規(guī)范以及安全保密等方面進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高了全市信息報(bào)送人員的業(yè)務(wù)水平。三是在政府網(wǎng)站建立了“新聞中心”，主要包括今日要聞、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)講話、區(qū)縣動(dòng)態(tài)、部門動(dòng)態(tài)、縣市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)態(tài)、佳木斯日?qǐng)?bào)新聞、廣播電視新聞等子欄目，真正使政府網(wǎng)站的信息達(dá)到了全覆蓋，只要用戶登錄政府網(wǎng)站，佳木斯范圍內(nèi)各地、各部門、各媒體的信息盡收新聞中心。四是建立了一整套考核制度。20xx年1月，市委辦、市政府辦聯(lián)合下發(fā)佳辦字[20xx]1號(hào)《中共佳木斯市委辦公室、佳木斯市人民政府辦公室關(guān)于加強(qiáng)政府網(wǎng)站建設(shè)和信息資源保障工作的通知》，3月，兩辦又聯(lián)合下發(fā)佳辦字[20xx]5號(hào)《中共佳木斯市委辦公室、佳木斯市人民政府辦公室關(guān)于政府職能部門開通政務(wù)微博的通知》等文件，將政府網(wǎng)站信息報(bào)送、政民互動(dòng)、政務(wù)微博等工作納入全市目標(biāo)考核。五是跟蹤問效，抓好考核通報(bào)。各地、各部門的信息報(bào)送工作和政民互動(dòng)工作情況可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上實(shí)時(shí)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)發(fā)布。另外，我們每季度還將考核通報(bào)下發(fā)到各地、各部門，并上報(bào)市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)，起到了很好的督促作用。年底，我們還將對(duì)工作突出的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰。通過以上措施，構(gòu)建了科學(xué)完善的信息資源保障體系，促進(jìn)了信息資源共享，增大了政府網(wǎng)站信息容量，形成了縱到底、橫到邊的信息保障格局。20xx年，市政府網(wǎng)站共采發(fā)各縣市、區(qū)、各部門報(bào)送信息及網(wǎng)絡(luò)媒體信息16070條，發(fā)布新聞圖片316幅，向“黑龍江省政府網(wǎng)站”報(bào)送信息12510條，我市政務(wù)信息報(bào)送工作連續(xù)四個(gè)季度位列全省第一位，對(duì)我市的對(duì)外宣傳工作起到了積極的促進(jìn)作用，市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)及市委宣傳部對(duì)我們的信息報(bào)送工作多次提出表揚(yáng)。
五、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為全市中心工作提供富有特色的信息服務(wù)。
一年來，政府網(wǎng)站緊密圍繞市委、市政府的中心工作，認(rèn)真謀劃，積極配合，不斷提高服務(wù)主戰(zhàn)場的能力和水平。配合全市黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)、招商引資、全國農(nóng)業(yè)產(chǎn)糧大縣培訓(xùn)會(huì)議、中俄農(nóng)機(jī)展、三江旅游節(jié)等工作開展了一系列專題宣傳報(bào)道。為貫徹省政府會(huì)議精神，推動(dòng)我市對(duì)俄合作升級(jí)，我們對(duì)“佳木斯中俄經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)”進(jìn)行了改版升級(jí)，很好地滿足了我市對(duì)俄經(jīng)貿(mào)合作的需要。我們圍繞市委、市政府重大決策和與公眾利益密切相關(guān)的事項(xiàng)，開展網(wǎng)上調(diào)查、意見征集、在線訪談，征集公眾的意見和建議。一年來，我們推出了《注冊(cè)資本登記制度改革訪談》、《佳木斯市城鄉(xiāng)低保政策解讀》、《20xx年佳木斯市區(qū)中小學(xué)陽光招生訪談》、《關(guān)注建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保行政審批提質(zhì)提速》、《佳木斯市清除冰雪工作全新舉措》等21期政務(wù)訪談，推出了《佳木斯市佳西公路客運(yùn)樞紐站主體工程建設(shè)網(wǎng)上調(diào)查》、《佳木斯市社會(huì)滿意度、社會(huì)需求事項(xiàng)調(diào)查問卷》、《新農(nóng)村建設(shè)調(diào)查問卷》等3期網(wǎng)上調(diào)查，推出了《關(guān)于在全市范圍內(nèi)征集戶外牌匾整治設(shè)計(jì)的通告》、《佳木斯市友誼路與紅旗街交叉口轉(zhuǎn)盤城市雕塑設(shè)計(jì)方案征集》、《佳木斯市社會(huì)滿意度、社會(huì)需求事項(xiàng)調(diào)查問卷》、《共繪藍(lán)圖----我為‘十三五’規(guī)劃建言獻(xiàn)策》、《市人民政府關(guān)于公開征集對(duì)20xx年市政府工作意見和建議的公告》、《關(guān)于征集牌匾整治意見建議及樣式的通告》等6期網(wǎng)上意見征集，通過這些活動(dòng)，真正達(dá)到了政府與市民之間的有效溝通，起到了上情下達(dá)、下情上達(dá)的效果，對(duì)建設(shè)陽光政府，促進(jìn)社會(huì)和諧，提高政府的科學(xué)民主決策水平起到了積極的促進(jìn)作用。12月16日至19日，我們配合市紀(jì)檢委、市監(jiān)察局對(duì)佳木斯市“提升效能、優(yōu)化環(huán)境、關(guān)注民生”群眾滿意單位聽證質(zhì)詢?cè)u(píng)議大會(huì)進(jìn)行了全程網(wǎng)上直播，得到了市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和表揚(yáng)。此外，我們發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，配合市應(yīng)急辦、電子政務(wù)辦、誠信辦、政務(wù)公開辦完成了應(yīng)急指揮系統(tǒng)、電子政務(wù)縣市、區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、縣市、區(qū)誠信子平臺(tái)建設(shè)、政務(wù)公開目錄建設(shè)等工作;為全市12個(gè)黨政機(jī)關(guān)提供了機(jī)房托管服務(wù)，節(jié)省了大量的房間、機(jī)房建設(shè)費(fèi)用和管理費(fèi)用。20xx年10月，根據(jù)市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的指示，信息中心又承擔(dān)了全市網(wǎng)上審批大廳的建設(shè)工作和行政服務(wù)中心機(jī)房的管理工作，目前，已完成了網(wǎng)上審批大廳技術(shù)方案的設(shè)計(jì)工作，其它工作正在有序推進(jìn)。
六、結(jié)合路線教育實(shí)踐活動(dòng)，轉(zhuǎn)作風(fēng)、抓管理，隊(duì)伍建設(shè)再上新臺(tái)階。
應(yīng)急預(yù)案。
2項(xiàng)，印發(fā)了《佳木斯市信息中心制度匯編》120冊(cè)。
通過以上措施，信息中心的隊(duì)伍建設(shè)和管理水平邁上新臺(tái)階。市信息中心被評(píng)為全省信息系統(tǒng)先進(jìn)單位，三名同志獲省信息系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人，三名同志獲得市委宣傳部表彰，信息中心主任潘哲旭同志被評(píng)為全國政府網(wǎng)站優(yōu)秀管理者和全國優(yōu)秀電子政務(wù)工作者。我市政府網(wǎng)站分別被中國電子政務(wù)理事會(huì)和中國信息協(xié)會(huì)評(píng)為“20xx年政府網(wǎng)站政民互動(dòng)精品欄目獎(jiǎng)”和“20xx中國政府網(wǎng)站新媒體傳播力獎(jiǎng)”。
領(lǐng)導(dǎo)們，老師們：
本學(xué)年，信息中心在學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在全體教師的理解和配合中，以學(xué)校和教師的需要為出發(fā)點(diǎn)和工作動(dòng)力，團(tuán)結(jié)內(nèi)部成員，分工協(xié)作，求真務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，緊緊圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)這一中心，努力提升服務(wù)水平，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。如今用三份感謝來總結(jié)我們本學(xué)期的工作。
要感謝學(xué)校的大力支持?！扒蓩D難為無米之炊”，我們?cè)儆心芰Γ绻倭擞布闹С?，那么很多工作也只能在紙上談兵而不能把它變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。新建的報(bào)告廳配置的先進(jìn)設(shè)備，使得校園范圍內(nèi)的信息直播更加完美;各種公開課的展示效果更好;即將更新的四樓多媒體教室，會(huì)讓老師們上課更舒服……。這些投入，在豐富學(xué)校信息技術(shù)硬件設(shè)備的同時(shí)，也大大拓展我們發(fā)揮的空間。一些陳舊設(shè)備的更新?lián)Q代，既改善了辦公和教學(xué)環(huán)境，同時(shí)也適當(dāng)減少我們以前過重的維護(hù)壓力，使我們有更多的時(shí)間投入研究和深造，進(jìn)而使我們的服務(wù)的能力更上一個(gè)臺(tái)階。
要
感謝信。
息中心成員的協(xié)作精神和忘我工作精神。雖然我們只有三個(gè)人，但全校工作地點(diǎn)最多的應(yīng)該算我們了，除了辦公室以外，還有兩個(gè)多媒體教室，報(bào)告廳，兩個(gè)廣播室，一個(gè)閉路電視控制室。全學(xué)校近200臺(tái)計(jì)算機(jī)，幾公里長的網(wǎng)絡(luò)線路，60多只廣播，42個(gè)閉路電視終端，32個(gè)監(jiān)控探頭，一個(gè)校園網(wǎng)站，它們是否工作正常，我們都要時(shí)刻關(guān)注。這么多的設(shè)備和與之相關(guān)的諸多使用環(huán)節(jié)和管理環(huán)節(jié)，落在我們?nèi)齻€(gè)人的肩上，我們不會(huì)說我們夠累，但與其他學(xué)校相比，我們可以很自豪地說我們夠強(qiáng)，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)會(huì)分工協(xié)作，會(huì)忘我工作的團(tuán)體。一年中學(xué)校里多少次大小活動(dòng)，每次活動(dòng)前我們都要安裝和調(diào)試好相關(guān)設(shè)備，活動(dòng)過程中時(shí)刻跟緊以保障設(shè)備運(yùn)行不出差錯(cuò)。錄音、播音，大型活動(dòng)全校直播，網(wǎng)絡(luò)的順暢，展現(xiàn)在別人面前的只是一個(gè)結(jié)果，但這個(gè)結(jié)果里包含著信息中心成員無數(shù)的汗水、智慧、時(shí)間。
要感謝全體教師對(duì)信息中心工作的理解和支持。雖然我們也希望當(dāng)你需要我們幫忙的時(shí)候，我們會(huì)像電視中的超人一樣立刻落在你身邊，但實(shí)際上我們也只是普通人，再加上教學(xué)任務(wù)和其他的諸多額外工作，對(duì)大家提出的要求不會(huì)立刻作出響應(yīng)，甚至忘記掉的也有，由此造成工作不到位。但我們真的很少聽到對(duì)我們工作上不滿的聲音，所以要感謝全體教師對(duì)我們工作的理解和支持。
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