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物業(yè)畢業(yè)論文物業(yè)管理糾紛篇一
上訴人因物業(yè)服務合同糾紛一案，不服瑤海區(qū)人民法院xxxx年10月10日做出的(xxxx)瑤民二初字第01601號民事判決，現(xiàn)提起上訴。
上訴請求。
2、一二審訴訟費用全部由被上訴人承擔。
上訴理由。
一、被上訴人并未通過法定程序來主張拖欠的物業(yè)費。
1、國務院《物業(yè)管理條例》第六十七條規(guī)定：違反物業(yè)服務合同約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務費用的，業(yè)主委員會應當督促其限期交納;逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以向人民法院起訴。根據(jù)上述條款，只有在業(yè)主委員會督促欠費業(yè)主限期交納;逾期仍不交納的情況下，物業(yè)管理企業(yè)才可以向人民法院起訴。本案一審中，被上訴人并未提供任何證據(jù)證明業(yè)主委員會督促上訴人限期繳納物業(yè)費，同時也并沒有任何證據(jù)證明上訴人在收到業(yè)委會的督促通知后仍然拒絕繳納相應物業(yè)費用。
2、此外，最高人民法院《關于審理物業(yè)服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》第六條也明確規(guī)定：經(jīng)書面催繳，業(yè)主無正當理由拒絕交納或者在催告的合理期限內(nèi)仍末交納物業(yè)費，物業(yè)服務企業(yè)請求業(yè)主支付物業(yè)費的，法院應予支持。根據(jù)上述條款，除了業(yè)委會應當履行相關催繳義務，物業(yè)公司也應該履行法定的通知繳納義務，且送達方式正常應為直接送達或郵寄送達，只有在上訴送達方式均無法有效聯(lián)系到上訴人的前提下，方可適用通過小區(qū)公示牌等公告送達等方式。本案在一審訴訟過程，被上訴人也沒有證據(jù)證明通過直接送達等方式向上訴人書面催繳了物業(yè)管理費用。
二、被上訴人并沒有完全履行相關維修、養(yǎng)護、管理、維護義務，應承擔相應的賠償責任。
依據(jù)最高人民法院《關于審理物業(yè)服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》第三條的規(guī)定，“物業(yè)服務企業(yè)不履行或者不完全履行物業(yè)服務合同約定的或者法律、法規(guī)規(guī)定以及相關行業(yè)規(guī)范確定的維修、養(yǎng)護、管理和維護義務，業(yè)主請求物業(yè)服務企業(yè)承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任的，人民法院應予支持?！本唧w如下：
1、被上訴人并未盡到相應維修義務。上訴人自xxxx年7月份裝修時，就發(fā)現(xiàn)廚房煙感裝置無法正常工作，給自己的生活帶來了很大的安全隱患。為此，一審原告多次找到被上訴人，要求對方承擔相應的維修義務。但物業(yè)方一直未予以修復。
2、被上訴人并未盡到相應安全防范義務。xxxx年夏季，上訴人的一輛電動車放在物業(yè)規(guī)劃的停車位被偷，事后物業(yè)公司也一直未予以正面處理。
3、被上訴人并未盡到相應職權(quán)范圍內(nèi)的其他管理維護義務。xxxx年夏季，上訴人的機動車放在小區(qū)地面停車位被撞壞，保險公司要求物業(yè)出具相關證明才可以保修，然而上訴人多次找到物業(yè)，對方均不提供職權(quán)范圍內(nèi)應當提供的證明文件。同時，xxxx年6月，上訴人樓上房主因為下水管道堵塞問題，通過物業(yè)協(xié)調(diào)修理。該修理過程前后持續(xù)一年之久，致使上訴人家中長期漏水、吊頂變形并砸壞淋浴房，并對家人的生活產(chǎn)生了極大的影響并造成了相關物品的損失，但多次找到物業(yè)要求處理，對方也是一直推脫，沒有積極予以處理。
綜上，一審法院認定事實不清，證據(jù)不足，請求二審法院依法查明事實，從而維護上訴人的合法權(quán)益。
此致
xx市中級人民法院。
上訴人：
xxxx年10月29日。
物業(yè)畢業(yè)論文物業(yè)管理糾紛篇二
引言。
1四川文理學院物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)水平發(fā)展現(xiàn)狀。
2四川文理學院物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式現(xiàn)狀。
3四川文理學院物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式存在問題。
3．1專業(yè)教育存在與企業(yè)需求和職員發(fā)展脫節(jié)的現(xiàn)象。
3．2專業(yè)教育存在教學落后現(xiàn)象。
3．3實踐教學存在瓶頸。
4四川文理學院物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式探索。
4．1制定產(chǎn)學結(jié)合的教學大綱和配套教材。
4．2強化實踐教學。
4．3加強“雙師型“教學團隊的建設。
5結(jié)論。
參考文獻：
[物業(yè)管理畢業(yè)論文模板]。
物業(yè)畢業(yè)論文物業(yè)管理糾紛篇三
答辯人就本案答辯如下：
一、本案是物業(yè)合同糾紛不是物業(yè)費糾紛。
根據(jù)最高人民法院關于印發(fā)《民事案件案由規(guī)定》的通知(法發(fā)。
[]11號)108、(15)規(guī)定本案案由應為物業(yè)服務合同糾紛。
最高人民法院通知中并沒有物業(yè)費糾紛這樣的案由。
二、被告所在小區(qū)業(yè)主大會沒有授權(quán)青島市小區(qū)業(yè)主委員會和原告簽訂本案的物業(yè)合同，所以該合同沒有法律效力。
首先，本案物業(yè)合同簽訂于，所以應該適應9月1日起生效的國務院《物業(yè)管理條例》而不能適應10月1日生效的國務院修改的《物業(yè)管理條例》。
其次，業(yè)主委員會超出職責和權(quán)限簽訂本案合同。
被告所在小區(qū)業(yè)主大會沒有作出在20到聘用原告的決定。
根據(jù)20《物業(yè)管理條例》第15條第2項規(guī)定：業(yè)主委員會代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同。
青島市嘉禾路業(yè)主委員會在業(yè)主大會沒有做出聘用原告的決定的情況下，和原告簽訂本案物業(yè)合同，業(yè)主委員會的這一決定超出了其法定職責和權(quán)限，該合同沒有法律效力。
三、本小區(qū)業(yè)主大會沒有決定續(xù)聘原告為本小區(qū)提供物業(yè)服務，原告向被告索要物業(yè)費缺乏法律支持。
原告在本小區(qū)的物業(yè)合同已經(jīng)到期，本案的物業(yè)合同為續(xù)聘合同。
根據(jù)《青島市物業(yè)管理條例》第29條規(guī)定物業(yè)管理企業(yè)的選聘、續(xù)聘、解聘由業(yè)主委員會組織召開業(yè)主大會決定。
四、原告計算物業(yè)費的標準沒有法律依據(jù)。
被告所在小區(qū)業(yè)主大會沒有同意原告提出的物業(yè)費標準。
年，本小區(qū)業(yè)主大會就原告提出的物業(yè)費標準作出了業(yè)主大會決定，業(yè)主大會沒有同意原告提出的物業(yè)費標準。
根據(jù)《物業(yè)管理條例》規(guī)定業(yè)主必須執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會的決定。
被告作為業(yè)主必須執(zhí)行業(yè)主大會的決定。
五、本案應該追加青島市小區(qū)業(yè)主委員會為本案第三人。
業(yè)主委員會代表業(yè)主監(jiān)督物業(yè)公司履行物業(yè)合同、根據(jù)業(yè)主大會的決定是否續(xù)聘物業(yè)公司。
本案是物業(yè)合同糾紛，業(yè)主委員會參加本案審理，對于案件法律關系和事實的查清有著至關重要的作用，本案的審理結(jié)果直接和本小區(qū)的業(yè)主委員會有法律上的利害關系，所以應當追加本小區(qū)業(yè)主委員會為本案第三人。
綜上所述，被答辯人主張的合同沒有法律效力，其訴訟請求沒有法律和事實依據(jù)，應當依法駁回被答辯人的訴訟請求。
答辯人：
物業(yè)畢業(yè)論文物業(yè)管理糾紛篇四
2.因物業(yè)管理產(chǎn)生糾紛的案件類型多，且多是新類型的案件。?
3.物業(yè)管理糾紛訴訟主體復雜，法律關系復雜，對糾紛的審理有一定的難度。?
二、審理物業(yè)管理糾紛案件應注意的幾個問題。
（二）應注意審查涉及物業(yè)管理的合同的法律效力。
1.注意審查物業(yè)管理服務合同的效力。?
2.注意審查物業(yè)管理承包合同的效力。?
3.注意審查物業(yè)委托管理合同的效力。?
三、在審理物業(yè)管理糾紛中值得探討的若干問題。
（一）關于業(yè)主大會如何召集、選舉，作出決議的程序問題。
由于住宅小區(qū)或商廈的業(yè)主人數(shù)眾多，難以分別行使物業(yè)管。
（二）關于管理委員會的主體資格問題。
（三）關于商住兩用樓或商業(yè)、娛樂業(yè)等用途的商廈的物業(yè)管理問題。
（四）關于物業(yè)管理公司是否有權(quán)采取停止供電、供水、供氣等措施的問題。?
綜上所述，物業(yè)管理糾紛作為新類型的案件，訴訟到法院只有近幾年的時間，需探討的問題還很多。由于目前物業(yè)管理缺乏相應的法律規(guī)范，人民法院在處理這些新類型案件中，難免出現(xiàn)適用法律不一，判決結(jié)果不統(tǒng)一的情況。以法律規(guī)范的形式規(guī)范物業(yè)管理行為，保護業(yè)主、物業(yè)管理公司、房地產(chǎn)開發(fā)商的合法權(quán)益，不僅是司法實踐的要求，也是促進物業(yè)管理健康發(fā)展的要求。因此，有必要將完善我國物業(yè)管理法律法規(guī)盡快提到立法議程。建議在物業(yè)管理法律規(guī)范中，確定由政府主管部門行業(yè)管理、業(yè)主自治與物業(yè)管理公司專業(yè)服務的管理體制，將住宅小區(qū)和商廈的管理納入法律調(diào)整范圍，明確物業(yè)管理中有關的權(quán)利義務、操作的程序、規(guī)則，使物業(yè)管理行為真正納入法制化的軌道，便于給人民法院審理物業(yè)管理糾紛案件提供較為充分完善的法律依據(jù)。
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物業(yè)畢業(yè)論文物業(yè)管理糾紛篇五
物業(yè)管理專業(yè)是高職教育中的新興專業(yè),由于物業(yè)管理行業(yè)的特殊性及其專業(yè)發(fā)展歷史較短等因素,專業(yè)建設存在著與行業(yè)管理實踐相脫離的問題。在物業(yè)管理中，各項費用的計算和整理屬于核心工作之一，但費用項目眾多，再加上計算方法煩瑣，若采用手工模式，很容易出錯，且耗時耗力。
物業(yè)管理畢業(yè)論文范文一：信息系統(tǒng)在物業(yè)管理中的應用。
(一)良好的可視性與可控性。
物業(yè)管理信息化有助于建立規(guī)范、合理的業(yè)務流程，明確不同崗位的責任，保障相關業(yè)務高效的開展，盡可能地規(guī)避管理上的不足以及人為因素的不利影響，使企業(yè)擁有更為理想的運營效率，最終幫助企業(yè)在日趨激烈的市場競爭中占據(jù)主動地位。
(二)支持全方位的快速查詢。
物業(yè)管理涉及大量資料(如房產(chǎn)資料等)，若采用手工整理方式，不僅工作量大，且相當煩瑣，對房產(chǎn)資料進行查詢時往往耗時較長。
利用信息系統(tǒng)能夠通過設置不同條件分類(如業(yè)主姓名、房號以及面積等)進行查詢，快捷且準確，大幅提升了查詢效率[1]。
(三)完整的工程服務檔案。
在物業(yè)管理工作中，需要對工程服務(如維修等)進行管理。
信息系統(tǒng)可對工程服務檔案進行收集整理，如此一來，為管理人員及時掌握現(xiàn)狀提供了極大便利，有助于管理人員科學規(guī)劃自身的工作時間。
(四)各項費用的自動化計算。
在物業(yè)管理中，各項費用的計算和整理屬于核心工作之一，但費用項目眾多，再加上計算方法煩瑣，若采用手工模式，很容易出錯，且耗時耗力。
信息系統(tǒng)不僅運算速度快，而且準確率高，能夠讓相關費用的計算和整理變得簡單起來。
(五)為決策奠定堅實的基礎。
物業(yè)管理信息系統(tǒng)之中的決策系統(tǒng)可以對相關數(shù)據(jù)進行綜合分析，如此一來，決策者能夠在大量的決策方案中篩選出最為合理的，指導企業(yè)實施科學的管理行動。
二、物業(yè)管理信息系統(tǒng)的主要功能模塊及操作。
(一)基礎資料。
基礎資料模塊主要由三大模塊組成，即組織機構(gòu)模塊、職員模塊以及輔助資料模塊[2]。
組織機構(gòu)模塊可以對不同組織機構(gòu)(如總公司等)進行定義，職員模塊可對不同組織機構(gòu)之下的職員信息進行定義以及管理，輔助資料模塊能夠?qū)ο嚓P輔助資料(如樓宇結(jié)構(gòu)等)進行定義。
以基礎資料模塊為工具，可對各項基礎數(shù)據(jù)進行收集和整理，為物業(yè)管理企業(yè)建立信息化構(gòu)架奠定堅實的基礎。
對系統(tǒng)進行初始化設置時，一般將物業(yè)管理企業(yè)規(guī)劃成三級，一至三級分別是總公司、區(qū)域公司以及管理處;對于普通居民小區(qū)，通常設置三個級別的管理處;當完成對組織機構(gòu)的設置之后，便可以在不同機構(gòu)之下進一步設立與之對應的職員信息[3]。
(二)房產(chǎn)管理。
房產(chǎn)資源管理模塊主要包含了下述信息：(1)管理區(qū)信息;(2)樓宇信息;(3)房間信息;(4)停車場信息等[4]。
依據(jù)不同類別對上述信息進行歸納整理，形成excel表格后導入信息系統(tǒng)，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的初始化準備。
對房產(chǎn)管理的同時，還能夠執(zhí)行房產(chǎn)驗收作業(yè)，便于物業(yè)管理企業(yè)更加高效地驗收項目，管理驗收結(jié)果。
這一模塊還有一個比較重要的功能，就是可以對公共維修資金進行管理，能夠十分清晰地記錄每一戶所對應的公共維修資金信息，有效提升了物業(yè)管理企業(yè)資金管理的規(guī)范性。
(三)客戶關系管理。
物業(yè)管理企業(yè)開展客戶服務工作時離不開客戶關系管理模塊的支持。
在該模塊的幫助下，不僅能夠建立一個信息較完整的客戶檔案，對所有住戶的姓名、身份信息、聯(lián)系方式等重要信息予以管理，還能針對每一位客戶建立健全家庭成員的檔案。
對于以寫字樓為代表的綜合項目，信息系統(tǒng)能對業(yè)主和租戶的信息分別進行詳細的記錄，為相關管理工作提供極大便利。
通過“客戶服務”，可以對內(nèi)部服務進行合理派工，同時還可以開展投訴處理以及裝修管理等工作。
借助系統(tǒng)跟蹤功能，對各項服務進行管理，做好內(nèi)部溝通工作，及時且有效地解決客戶提出的各項合理的服務申請，從而逐步提升客戶的滿意度[5]。
(四)收費管理。
所謂收費管理模塊，指的是物業(yè)管理企業(yè)對各類費用予以管理的一種功能模塊，全部收費項目以及標準等均可根據(jù)需要進行自定義。
應收費用主要有四大類，即常規(guī)費用、抄表費用、車位費用以及臨時費用。
以單個房間為單位，明確當月各個房間的應收費用，對于那些較特殊的收費標準，允許單獨設置，設置好相應的收費標準之后，每月便可以執(zhí)行“生成費用”操作。
以水電收費為例，對水電表執(zhí)行遠程抄表操作之后，形成excel數(shù)據(jù)，然后將其導入收費管理模塊便可形成抄表費用[6]。
對交費通知單，可通過自定義方式進行設置，并打印出來。
繳費方式主要包括三種，一是現(xiàn)金交款，二是銀行托收，三是預收款。
收費員在收費管理模塊中執(zhí)行“繳費”操作之后，應收費用便會自動納入已收費用，與此同時，還可以打印出對應的'票據(jù)。
對于收費管理模塊而言，其還提供了不同類型的查詢和統(tǒng)計服務，常見的如當期應收費用之中的當期應收、往期欠費以及提前預收等，僅需執(zhí)行“報表統(tǒng)計”這一操作即可實現(xiàn)。
(五)系統(tǒng)維護。
系統(tǒng)維護模塊主要包含角色管理、用戶管理、系統(tǒng)重置三大功能。
角色管理功能能夠以不同角色為對象，對其名下的功能以及數(shù)據(jù)權(quán)限進行設置。
用戶管理功能能夠?qū)τ脩艚巧M行定義。
通過前面提到的兩種功能可以建立一個比較靈活、完善的授權(quán)機制。
(六)設備保運信息化。
將大量設備設施相關數(shù)據(jù)錄入信息化系統(tǒng)，形成一個大數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)根據(jù)數(shù)據(jù)生成卡片式、線性操作規(guī)程，保運人員按照設定的路線進行標準化操作，操作記錄實時傳到系統(tǒng)內(nèi)，生成數(shù)據(jù)并對其進行分析，使設備設施也納入到物業(yè)的信息化管理之中。
三、信息系統(tǒng)如何更好地應用于物業(yè)管理。
(一)政府和行業(yè)支持。
相關政府以及行業(yè)部門應重視信息系統(tǒng)在物業(yè)管理中的應用，并落實到實際行動中去，組織建筑單位、研究單位以及其他相關單位制定物業(yè)管理信息系統(tǒng)的行業(yè)標準，明確具體的實施內(nèi)容，并立足于具體情況，允許多重定位的存在，從而更好地滿足不同檔次及各類投資規(guī)模的實際需求。
除此之外，政府部門還應基于更高層次視角制定和實施配套的協(xié)調(diào)性政策法規(guī)，突破行政壁壘的束縛，推動相關收費的社會化轉(zhuǎn)變，制定城市物業(yè)管理的信息化發(fā)展規(guī)劃，進一步明確物業(yè)管理信息系統(tǒng)的規(guī)模和類型，為其提供各類資源支持，從而促使信息系統(tǒng)更好地應用于物業(yè)管理系統(tǒng)，服務于現(xiàn)代智能物業(yè)社區(qū)的建設和發(fā)展[7]。
(二)開發(fā)商支持。
開發(fā)商對工程進行規(guī)劃時，便應該充分明確住宅的市場定位，即向何種社會群體提供何種檔次的住宅，通過了解購房人在物業(yè)管理方面普遍關心的問題，確定物業(yè)管理信息系統(tǒng)應當具備的功能，如若缺少必要的事前調(diào)查環(huán)節(jié)，就會出現(xiàn)功能過剩，或者功能不齊全的情況。
與此同時，還應立足于市場需求，對自身的投資能力進行理性分析，參考物業(yè)管理等各個方面的合理意見，邀請專業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)進行系統(tǒng)的、高效的策劃，結(jié)合項目具體的市場定位來研究其配套的信息化物業(yè)管理問題，不但要考慮項目的經(jīng)濟性、可靠性，同時還應考慮項目的可持續(xù)發(fā)展性。
住宅是一項長期工程，物業(yè)管理企業(yè)通常會為業(yè)主提供長達數(shù)十年的服務。
現(xiàn)今，科技正處于飛速發(fā)展之中，特別是信息技術的發(fā)展日新月異，所以，在建設物業(yè)管理信息系統(tǒng)的過程中，應積極地考慮技術的升級問題，如何賦予物業(yè)管理信息系統(tǒng)以理想的超前性及可拓展性，將成為開發(fā)商在和相關企業(yè)協(xié)商的過程中另一重要的議題。
(三)健全各項規(guī)章制度。
完善的規(guī)章制度是至關重要的，這是做好小區(qū)物業(yè)管理工作的重要保障之一。
物業(yè)管理企業(yè)應基于物業(yè)管理信息系統(tǒng)的具體特性制定和實施配套的維護制度與保養(yǎng)制度，并嚴格落實定期檢修工作;建立并完善資料管理制度，及時對系統(tǒng)設備自動運行所涉及的資料予以整理和歸納，然后在此基礎上制定針對性的防范措施，做好預防工作;除此之外，物業(yè)管理企業(yè)還需要建立和完善相關工作所對應的標準化流程，制定和實施以崗位責任制為代表的一系列規(guī)章制度。
物業(yè)畢業(yè)論文物業(yè)管理糾紛篇六
法定代表人：職務：
聯(lián)系電話：
被告：年齡：性別：
家庭住址：北京市區(qū)區(qū)幢號。
聯(lián)系電話：
訴訟請求。
1、依法判令被告繳納物業(yè)服務等各項費用元。
2、由被告承擔訴訟費用。
事實及理由。
被告購買了區(qū)區(qū)幢號房屋一套，于年月日與原告辦理了上述房屋的交接手續(xù)，并入住。
被告在領受房屋并入住后也就享受到了原告對名佳花園的物業(yè)管理服務，而被告自年以來，一直拖欠物業(yè)費達年之久，被告非但不主動履行繳納物業(yè)費的義務，且經(jīng)原告多次催繳被告均置之不理。
被告的行為嚴重的阻礙了原告的管理服務工作，影響了小區(qū)物業(yè)管理工作的資金運轉(zhuǎn)和小區(qū)的建設，損害了原告及其他眾多業(yè)主的利益。
為此特向人民法院提起訴訟，要求法院依法判決，以維護原告的合法權(quán)益和小區(qū)的物業(yè)管理的正常工作秩序和經(jīng)營秩序。
此致
北京市區(qū)人民法院。
具狀人：
附：
1、起訴書副本一份。
2、證據(jù)材料五份。
證據(jù)目錄。
證據(jù)一：
名稱：北京物業(yè)管理有限責任公司營業(yè)執(zhí)照及資質(zhì)證明。
證明內(nèi)容：北京管理有限責任公司有資格管理園小區(qū)。
時間：年月日。
證據(jù)二：
證明內(nèi)容：北京物業(yè)管理有限責任公司根據(jù)合同的約定對小區(qū)進行物業(yè)管理。
時間：
證據(jù)三：
名稱：協(xié)議書。
證明內(nèi)容：雙方的協(xié)議約定由北京物業(yè)管理有限責任公司對進行物業(yè)管理服務及雙方約定的物業(yè)收費價格。
時間：
證據(jù)四：
名稱：住戶登記表。
證明內(nèi)容：在小區(qū)居住。
時間：
證據(jù)五：
名稱：名佳花園區(qū)號樓室欠費明細表。
證明內(nèi)容：欠費金額。
時間：
物業(yè)畢業(yè)論文物業(yè)管理糾紛篇七
物業(yè)管理是近幾年來我國大力培育、發(fā)展房地產(chǎn)市場過程中,住宅與非住宅房產(chǎn)商品化、服務化而出現(xiàn)的對居住、使用住宅小區(qū)、商廈的單位、居民提供公共性服務和特約服務的新行業(yè)。隨著物業(yè)管理業(yè)的出現(xiàn),在物業(yè)產(chǎn)權(quán)人(又稱業(yè)主)、使用人與物業(yè)的受托管理人(物業(yè)管理公司)之間產(chǎn)生了一種新型的民事法律關系,行政管理部門也面臨如何對物業(yè)管理業(yè)進行行業(yè)管理的新問題,因物業(yè)管理發(fā)生的糾紛隨之出現(xiàn),并呈現(xiàn)糾紛數(shù)量上升、新類型案件多的特點。而物業(yè)管理規(guī)范性文件方面,除了建設部發(fā)布的《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》(以下簡稱《辦法》)和國家計委、建設部發(fā)布的《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費暫行辦法》這兩份部門規(guī)章外,我國尚無統(tǒng)一的或?qū)ｉT調(diào)整物業(yè)管理行為的法律法規(guī),使物業(yè)管理糾紛案件存在適用法律難等問題。本文試就物業(yè)管理糾紛的主要特點、審理物業(yè)管理糾紛案件在實體上和程序上應注意的問題,以及值得探討的問題略陳管見。
物業(yè)管理糾紛是隨著房地產(chǎn)開發(fā)商加強售后服務及物業(yè)管理行業(yè)的出現(xiàn)而出現(xiàn)的,該類糾紛因其獨特性而與一般的糾紛有著不同的特點。
1990年以來,特別是1992年以后,全國各地的房地產(chǎn)業(yè)異軍突起,海南的房地產(chǎn)更是超常規(guī)發(fā)展,形成了不同檔次、不同類型的新建住宅小區(qū)和作為商用寫字樓的大廈(以下簡稱為住宅小區(qū)和商廈),各類住宅小區(qū)、商廈在收取物業(yè)管理費用、提供管理服務方面的做法不盡一致,業(yè)主與物業(yè)管理者之間缺乏約束各方的合同、公約或法律規(guī)范,使業(yè)主與物業(yè)管理者、行政主管部門之間的矛盾漸生,因此而產(chǎn)生的糾紛,向房產(chǎn)、物價等管理部門的投訴大量增加,在有關部門的協(xié)調(diào)處理不完全能解決糾紛后,當事人轉(zhuǎn)而向法院起訴。以海口市新華區(qū)法院為例,該院于1995年開始受理物業(yè)管理糾紛案5件,至上升為20件,這兩年來因物業(yè)管理而產(chǎn)生的各類糾紛有增無減。訴訟標的額少則上萬元,多則幾十萬元。
物業(yè)管理糾紛是物業(yè)管理過程中所發(fā)生的糾紛。據(jù)統(tǒng)計,目前?？谑兴芾淼奈飿I(yè)管理糾紛,已從剛開始受理時物業(yè)管理公司追索物業(yè)管理費的糾紛,發(fā)展到涉及民事訴訟、行政訴訟的各類型糾紛。主要有:(1)物業(yè)管理者(包括房地產(chǎn)開發(fā)商和物業(yè)管理公司)向業(yè)主或使用人追索物業(yè)管理費、水電費的糾紛,這類糾紛數(shù)量較多;(2)業(yè)主或使用人要求物業(yè)管理者承擔停水、停電、停氣或其他行為的侵權(quán)賠償糾紛;(3)房地產(chǎn)開發(fā)商與物業(yè)管理公司的物業(yè)管理承包合同糾紛;(4)房地產(chǎn)開發(fā)商與物業(yè)管理公司之間的物業(yè)委托管理糾紛;(5)業(yè)主或使用人要求物業(yè)管理者賠償在提供特約服務如保管服務中所造成的財務損失的糾紛;(6)業(yè)主或管委會選聘、解聘物業(yè)管理公司產(chǎn)生的糾紛;(7)業(yè)主訴房產(chǎn)管理部門行政侵權(quán)糾紛。這些類型的糾紛,涉及到民法關系中合同之債(包括服務管理關系、代理關系、承包關系)、侵權(quán)行為所生之債,以及行政訴訟中房產(chǎn)管理部門的行政行為是否合法。如?？谑许槹l(fā)新村小區(qū)的部分業(yè)主因認為在沒有召開業(yè)主大會、業(yè)主選票未過半數(shù)的情況下,?？谑蟹慨a(chǎn)管理局批復同意成立管委會屬違法行政,侵犯了原告作為業(yè)主的利益,而提起行政侵權(quán)訴訟。這是該市所受理的第一宗因物業(yè)管理引起的行政訴訟案。
物業(yè)管理糾紛案的訴訟主體、法律關系復雜,該類案件的主體,既有我國公民、法人和其他組織,又有外國公民、外國企業(yè)、港澳臺同胞;參與訴訟的既有業(yè)主、使用人或小區(qū)管委會,也有物業(yè)管理公司、房地產(chǎn)開發(fā)商或行政管理部門。既可能涉及業(yè)主與使用人的關系、業(yè)主或使用人與物業(yè)管理公司的物業(yè)管理服務合同關系、侵權(quán)關系,又可能涉及到房地產(chǎn)開發(fā)商與物業(yè)管理公司的關系、管委會與物業(yè)管理公司的關系,業(yè)主、管委會或物業(yè)管理公司與房產(chǎn)管理部門的關系。由于物業(yè)管理糾紛案屬新類型的案件,在審判實踐中又無現(xiàn)成的依據(jù),《中華人民共和國民法通則》等法律中無專門調(diào)整物業(yè)管理的規(guī)定,只能依據(jù)民法通則、行政訴訟法的基本原則,依據(jù)有關部門和地方性規(guī)章進行處理,而有關規(guī)章的規(guī)定又不詳盡或明確,給正確處理該類糾紛帶來一定的難度。
確審理此類案件的前提。物業(yè)管理糾紛的管轄問題,應以物業(yè)管理糾紛的具體類型來確定。因物業(yè)管理引起的行政訴訟案件,依《行政訴訟法》的有關規(guī)定確定有管轄權(quán)的法院。因物業(yè)管理引起的民事訴訟案件,目前當事人一般都在物業(yè)所在地的法院起訴,并把物業(yè)所在地作為業(yè)主或使用人的住所地,而有些受訴法院也未分清物業(yè)管理糾紛的不同類型而予以受理。簽訂物業(yè)管理服務合同的一方當事人向?qū)Ψ教崞鹎謾?quán)之訴的,應適用民事訴訟法第29條的規(guī)定,由侵權(quán)行為地或被告住所地的人民法院管轄,因物業(yè)管理服務合同、物業(yè)管理承包合同、物業(yè)委托管理合同等產(chǎn)生的合同糾紛,應適用民事訴訟法第24條的規(guī)定,即:“因合同糾紛提起的訴訟,由被告住所地或合同履行地的人民法院管轄”。要注意審查何處為被告住所地、何處為合同履行地。業(yè)主作為被告的,業(yè)主的住所地既有在物業(yè)所在地,又有在物業(yè)所在地之外的,并非業(yè)主購置了物業(yè),物業(yè)所在地就是其住所地,因此,不能簡單地認為物業(yè)所在地就是被告住所地;物業(yè)管理公司的住所地是指其主要營業(yè)地或主要辦事機構(gòu)所在地,而并非是實施物業(yè)管理的所在地,但由于物業(yè)管理服務合同、物業(yè)管理承包合同、物業(yè)委托管理合同,均是在物業(yè)所在地實施物業(yè)管理,因此,物業(yè)所在地應認為是合同履行地。物業(yè)管理糾紛雖是因不動產(chǎn)的管理引起的糾紛,但其不屬于不動產(chǎn)糾紛,不適用專屬管轄的規(guī)定。
審查物業(yè)管理合同的效力,關系到正確處理糾紛,維護法律嚴肅性的問題。在物業(yè)管理糾紛中,主要涉及三類合同,一為物業(yè)管理服務合同,即業(yè)主或管委會與物業(yè)管理公司或開發(fā)商簽訂的由房地產(chǎn)開發(fā)商或物業(yè)管理公司對建筑物及其附屬物進行有償管理服務的書面協(xié)議:通常所說的物業(yè)管理合同主要是指物業(yè)管理服務合同;二為物業(yè)管理承包合同即房地產(chǎn)開發(fā)商或物業(yè)管理公司與另一物業(yè)管理公司簽訂的將物業(yè)管理權(quán)發(fā)包給另一物業(yè)管理公司承包的書面協(xié)議;三為物業(yè)委托管理合同,即房地產(chǎn)開發(fā)商與物業(yè)管理公司簽訂的.將物業(yè)管理權(quán)委托給物業(yè)管理公司管理的書面協(xié)議。在審理中,應區(qū)分合同的不同性質(zhì),注意判定合同的效力,以正確處理物業(yè)管理糾紛。
1.注意審查物業(yè)管理服務合同的效力。
在審查物業(yè)管理服務合同(或稱聘用管理合同)時,應主要從當事人是否具備民事主體資格和相應的民事權(quán)利能力、民事行為能力,合同的內(nèi)容是否合法來審查其效力。物業(yè)管理權(quán)是因業(yè)主享有物權(quán)所派生出的權(quán)利,行使物業(yè)管理權(quán)的應是物業(yè)的所有權(quán)人,或是與業(yè)主約定可享有物業(yè)管理權(quán)的使用人,而非房地產(chǎn)開發(fā)商或物業(yè)管理公司。物業(yè)管理服務合同應由業(yè)主(或特定的使用人)為委托人,委托具有物業(yè)管理資質(zhì)、能力的管理公司而形成。由于我國房地產(chǎn)發(fā)展過程中物業(yè)管理剛起步,在購房者購房時,物業(yè)管理多是作為商品房售后服務的一環(huán),由房地產(chǎn)開發(fā)商與購房者簽訂,約定購房者接受房地產(chǎn)開發(fā)商的物業(yè)管理服務.隨著物業(yè)管理規(guī)范化、法制化的呼聲日甚,越來越多的業(yè)主或業(yè)主管理委員會作為行使物業(yè)管理權(quán)的一方,續(xù)聘或選聘房地產(chǎn)開發(fā)商屬下的物業(yè)管理機構(gòu)或物業(yè)管理公司為其提供物業(yè)管理有償服務。因此,物業(yè)管理服務合同合格的當事人,一方為業(yè)主或依法成立的業(yè)主管理委員會,另一方為具有物業(yè)管理經(jīng)營范圍的企業(yè)。原由業(yè)主或無物業(yè)管理經(jīng)營權(quán)的房地產(chǎn)開發(fā)商,所簽訂的物業(yè)管理服務合同,其效力應以建設部的《辦法》施行之日起劃分,在此之前(即1994年4月1日前)所簽訂的物業(yè)管理服務合同不宜以房地產(chǎn)開發(fā)商無物業(yè)管理經(jīng)營權(quán)來認定無效,房地產(chǎn)開發(fā)商在業(yè)主選聘物業(yè)管理公司之前,可繼續(xù)實施物業(yè)管理,但不得以繼續(xù)履行合同為由,阻撓業(yè)主或業(yè)主管理委員會選聘物業(yè)管理公司進行管理。1994年4月1日后所簽訂的物業(yè)管理服務合同,因《辦法》已規(guī)定住宅小區(qū)應由物業(yè)管理公司統(tǒng)一實施專業(yè)化管理,房地產(chǎn)開發(fā)商在出售房屋前,就應選聘物業(yè)管理公司承擔住宅小區(qū)的管理,或注冊成立物業(yè)管理公司負責管理。所以,1994年4月1日后房地產(chǎn)開發(fā)商仍與業(yè)主簽訂物業(yè)管理服務合同的,應認定合同無效。
在審查物業(yè)管理服務合同效力時,還應注意審查合同的內(nèi)容是否合法。物業(yè)管理服務合同必須遵守法律、法規(guī)、規(guī)章,不得損害國家利益、社會公共利益和他人合法權(quán)益;必須在平等協(xié)商的基礎上,確保業(yè)主或業(yè)主管理委員會行使物業(yè)管理權(quán)和委托權(quán)。對于業(yè)主不能在平等的基礎上行使其物業(yè)管理權(quán)的,應認定合同無效;對易引起糾紛的物業(yè)管理費,其收費標準、范圍要依據(jù)物價管理部門的收費標準或報經(jīng)物價管理部門批準,超過標準收取費用和滯納金,未經(jīng)批準擴大收費范圍的條款,應確認為無效條款;對屬于業(yè)主所有或共有的外墻體、屋頂?shù)鹊氖褂谩⑹找?如不允許業(yè)主管理、使用、收益,或賦予房地產(chǎn)商使用權(quán)而不向業(yè)主交付相應對價的,均侵犯了業(yè)主的權(quán)益。實踐中,房地產(chǎn)開發(fā)商或發(fā)售房產(chǎn)的大業(yè)主,未經(jīng)業(yè)主同意隨意使用屬于其他業(yè)主所有或共有的外墻體、屋頂?shù)炔@取收益的侵權(quán)行為常常發(fā)生,物業(yè)管理服務合同的內(nèi)容中出現(xiàn)侵犯業(yè)主權(quán)益的不平等條款的,應確認部分無效.
2.注意審查物業(yè)管理承包合同的效力。
由于房地產(chǎn)開發(fā)商或物業(yè)管理公司往往認為物業(yè)管理權(quán)在其手中,而在無能力或精力實施物業(yè)管理時,或為牟利,在與業(yè)主簽訂物業(yè)管理服務合同后,將受托進行物業(yè)管理的經(jīng)營權(quán)發(fā)包給其他的物業(yè)管理公司,坐收承包金,由此產(chǎn)生了發(fā)包人與承包人因收取、上繳物業(yè)管理承包金及業(yè)主拒向承包管理人交納物業(yè)管理費用的糾紛。建設部《辦法》中規(guī)定,小區(qū)物業(yè)管理權(quán)屬全體業(yè)主所有,只有業(yè)主或者代表業(yè)主的管委會才有權(quán)選聘物業(yè)管理公司,為業(yè)主提供有償服務。房地產(chǎn)開發(fā)商或物業(yè)管理公司只有依據(jù)物業(yè)管理服務合同對物業(yè)實施管理,其由此所享有的受托權(quán)實質(zhì)上不是物業(yè)管理權(quán),而是受托管理權(quán),將受托管理權(quán)發(fā)包、轉(zhuǎn)讓給他人經(jīng)營,這種物業(yè)管理承包合同損害了全體業(yè)主的利益,應確認為無效合同。有受托管理權(quán)的物業(yè)管理公司將其管理權(quán)發(fā)包,其無權(quán)收取物業(yè)管理承包金,承包人則未依法取得受托管理權(quán),其要求業(yè)主向其交納物業(yè)管理費的訴訟請求,不應得到支持。
3.注意審查物業(yè)委托管理合同的效力。
在考察物業(yè)委托管理合同時應注意審查合同的當事人和合同的內(nèi)容。業(yè)主或代表業(yè)主的管委會委托、聘用物業(yè)管理公司提供管理服務,據(jù)此所簽訂的物業(yè)委托管理合同,實質(zhì)上是屬于前述物業(yè)管理服務合同,如無其它致合同無效的情形,所簽訂的物業(yè)委托管理合同應確認有效。但在實踐中引起糾紛的物業(yè)委托管理合同則大多不是業(yè)主或管委會與物業(yè)管理公司簽訂的合同,而是由正在實施物業(yè)管理的公司與另一物業(yè)管理公司簽訂的,由正在對物業(yè)進行管理的公司委托別的物業(yè)管理公司對業(yè)主的物業(yè)進行管理的合同,這種類型的物業(yè)委托管理合同,其性質(zhì)與物業(yè)管理承包合同相似,都是未經(jīng)業(yè)主同意,將取得的委托管理權(quán)轉(zhuǎn)讓給他人,由他人對業(yè)主的物業(yè)進行管理,所不同的是物業(yè)委托管理合同采取委托管理的方式。業(yè)主將物業(yè)委托給其選定的物業(yè)管理公司管理,是基于業(yè)主對所選定的物業(yè)管理公司物業(yè)管理能力的信任,物業(yè)管理公司既無權(quán)將享有的受托管理權(quán)轉(zhuǎn)包、轉(zhuǎn)讓,也無權(quán)另行委托他人對業(yè)主的物業(yè)進行管理。而且,根據(jù)民法理論,轉(zhuǎn)委托成立的前提必須是經(jīng)委托人(即業(yè)主)同意,接受委托進行物業(yè)管理的物業(yè)管理公司擅自將管理權(quán)轉(zhuǎn)托他人行使,所簽訂的物業(yè)委托管理合同,侵犯了業(yè)主的利益,實施了無權(quán)轉(zhuǎn)委托的行為,應確認合同無效。在審查物業(yè)委托管理合同時,應將其與物業(yè)管理公司選聘專營公司承擔專項經(jīng)營業(yè)務的合同區(qū)分開來,后者依《辦法》及物業(yè)管理的需要,是允許的。
物業(yè)畢業(yè)論文物業(yè)管理糾紛篇八
10月29日，煙臺市民張春昌、徐強二人以在轉(zhuǎn)播的電視節(jié)目上擅自加載廣告的行為違約為由將煙臺市廣播電視局、煙臺市有線廣播電視信息網(wǎng)絡中心告上法院，要求被告立即停止在其轉(zhuǎn)播的電視畫面上加載廣告，公開賠禮道歉，返還原告交納的電視接收費,賠償相應的精神損失。1月18日，山東省煙臺市芝罘區(qū)人民法院下達了民事判決書，以《有線電視用戶證》上未載有在電視節(jié)目中插播廣告及如何插播廣告事項為由，認為雙方當事人之間對此并無約定，故原告提出停止插播廣告的要求與約與法無據(jù)，駁回原先的訴訟請求。201月28日，兩原告不服一審判決，分別提起上訴。年6月3日，山東省煙臺市中級人民法院以不為民事糾紛為由裁定駁回上訴人市民張春昌、徐強因不服一審法院對因當?shù)貜V播電視部門在其轉(zhuǎn)播的電視節(jié)目上擅自加載廣告構(gòu)成違約一案的判決而提起的上訴。據(jù)悉，7月21日，王忠勤一紙訴狀將西安有線電視臺告上法庭。這是全國首例此類案件，該案在西安市碑林區(qū)法院宣判，代表用戶討說法的西安市民王忠勤一審勝訴。然而幾個月后，西安市中級人民法院二審宣判王忠勤最終敗訴。20月21日，福鼎市有線電視用戶包崇雄便以福鼎有線電視臺任意插播電視節(jié)目為由，一紙訴狀將該臺告上法庭。目前該案結(jié)果未知。
該類案件有以下幾個特點：
一是涉案當事人一方為普通公民，一方具有政府支持的壟斷行業(yè)，力量對比玄虛。另外，由于該種行為社會影響大，電視收視的用戶太多，由于侵害對象多，在實踐中，有的人沒有意識到被侵權(quán)而沒有提起訴訟，有的人可能因損失不大而沒有提起，也有的因不知如何索賠或考慮到訴訟費用等原因也未提起訴訟。基于減少訴累，提高效率考慮，有的學者提出了可根據(jù)我國《民事訴訟法》第五十五條規(guī)定的在當事人不確定時引用代表人訴訟制度，即集團訴訟制度。但實踐中，這種訴訟很難進行，原因一是我國公民法制觀念和意識尚未達到該水平，全體受害人共同提出索賠的可能性較小。二是集團訴訟本身存在著弊端，因為如果僅有一部分人提起訴訟且成功，未參加訴訟的人照樣可以依別人的判決而從中獲利。
二是被告的行為不僅違反了行政法規(guī)，并且構(gòu)成違約，同時也侵犯了消費者的合法權(quán)益，在法律適用存在著爭議，因此，當事人是選擇民事合同糾紛、民事侵權(quán)為由提起民事訴訟還是提起行政訴訟達到制止被告的違法行為的目的，值得探討和深思。筆者認為，有線電視接收用戶根據(jù)規(guī)定繳納收視費后，與有線電視單位的有線電視服務合同就依法成立。而本案，二審法院以爭議不屬于民事糾紛為由駁回上訴，更值得深思。用戶已按約繳納收視費，就應該接受保質(zhì)保量的電視訊號，而有線電視單位任意在其轉(zhuǎn)播的電視節(jié)目上加載廣告，擋住了原有節(jié)目上的部分內(nèi)容，已破壞了原有電視節(jié)目的完整性，因此，認為有線電視單位未在公平的原則上履行其義務。并且，對于該種電視轉(zhuǎn)播服務應理解為保質(zhì)保量、完整全面的服務，而不應理解為存在著瑕毗的服務。而實際上目前有線電視單位所提供的'服務既不符合相應標準，甚至是違反了行業(yè)管理法規(guī)所確立的通常標準，也不符合雙方當事人關于提供和接受完整、全面的收視服務這一合同目的的特定標準。
三、筆者認為，對于典型的案件嚴肅執(zhí)法，就會給同行業(yè)以一個極好的警醒，提醒該行業(yè)的從業(yè)人員要把用戶的利益放在自己的心頭，而不是將“錢”和“利潤”建立在用戶的利益之上。也只有這樣才能真正達到保護消費者的目的。法律如果對違約者，尤其是將用戶的利益放在一邊，只追求自己的利潤的違約者放任自流，無疑就是對侵害消費者利益的行為人的鼓勵和縱容。
物業(yè)畢業(yè)論文物業(yè)管理糾紛篇九
建筑工程造價的高低直接決定著建筑企業(yè)和施工單位的經(jīng)濟收益，從這方面來看，建筑工程造價的合理控制和管理對建筑企業(yè)和施工單位而言具有重要作用，而造價成本管理又是建筑工程管理工作的一部分。良好有效的工程造價管理能夠幫助建筑企業(yè)和施工單位更好的對建筑項目下一個施工環(huán)節(jié)進行成本預估，成本預估越準確，造價控制的有效性和科學性就越高。此外，合理的建筑工程造價管理能夠避免不必要的人力和物力資源的浪費，能夠保證資源利用的更有效化，從而產(chǎn)生更高的社會效益和經(jīng)濟效益，更好的進行社會建設。
1.2質(zhì)量管理。
建筑行業(yè)在國家經(jīng)濟和科技迅猛發(fā)展的背景下得到了極大的發(fā)展，人們對房屋建筑的需求和質(zhì)量要求也在不斷提高，企業(yè)若想獲得更好的信譽口碑、更多的市場占有率以及人們更多的認可就必須從建材質(zhì)量、施工技術以及安全管理等方面來提高房屋建筑質(zhì)量。房屋建筑的質(zhì)量評判標準主要從建筑外形美觀度、內(nèi)部結(jié)構(gòu)合理性以及建筑使用質(zhì)量這三方面進行評判。外形美觀的建筑才能吸引人們的注意力，滿足人們對美的追求。當然，人們最注重的還是房屋建筑的使用質(zhì)量，只有居住使用舒適、自由和安全的房屋建筑才能獲得居民的肯定。
2安全管理。
施工現(xiàn)場安全管理制度是一個施工企業(yè)單位具有代表性的制度，因為其他一系列管理制度的制定和執(zhí)行都必須以施工現(xiàn)場安全管理制度為機軸與核心。工程施工單位若要在規(guī)定的期限內(nèi)高效的完成施工，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益和社會效益，做好施工現(xiàn)場的安全管理工作是當務之急。安全事故的發(fā)生是由諸多的因素決定的，其中最為主要的是施工設備、施工材料、施工人員等因素，因為這些都是與施工關系最為密切的因素，一旦得不到良好的控制和管理，就很有可能造成安全事故的發(fā)生。
3建筑工程管理存在的不足。
3.1招投標管理不規(guī)范。
投招標是整個過程項目的開始，因此，必須重視這部分工作的完成質(zhì)量。當前我國建筑投招標工作主要存在的問題為標價制定不科學，存在故意壓低標價的行為，標價的壓低將導致工程進展過程中資金的不到位，從而出現(xiàn)偷工減料的問題。
3.2合同管理不規(guī)范。
施工合同有效而科學的管理能夠避免合同雙方產(chǎn)生利益糾紛，從而更好的進行建筑工程項目的施工，保證建筑項目資金投入的正?；ＷC工程項目整個資金鏈的完整性。一項建筑工程項目的建設周期較長，在建設過程中所涉及的部門人員和變化因素過多，這些因素決定了建筑施工合同內(nèi)容規(guī)定的繁雜性和難以統(tǒng)一性，也正是合同的這些特性決定了對合同進行有效合理管理的重要性。
3.3工程監(jiān)理存在問題。
建筑工程管理中的工程監(jiān)理能夠?qū)芾砥鸬捷^大的促進作用，一個完善的監(jiān)理機構(gòu)在監(jiān)理過程中能夠自發(fā)的提高建筑工程管理的水平，而缺乏有效監(jiān)理的話就會很容易造成管理的混亂，當前我國監(jiān)理機構(gòu)的設置存在很大的問題，其中專業(yè)人員少，機構(gòu)編制不齊全，組織管理混亂是最為主要的問題。3.4安全管理存在問題施工人員的安全意識和觀念極其匱乏，存在僥幸意識。而且，部分施工人員的專業(yè)素質(zhì)較低，缺乏專業(yè)素質(zhì)的教育和培訓，根本無法承擔起事故的任務。此外，部分施工單位和建筑企業(yè)對施工的安全管理工作不夠重視，忽視了最重要的施工安全問題。最后，部分建筑施工安全管理監(jiān)督人員和管理人員在其位不謀其職，對事故安全監(jiān)理工作根本不重視，管理工作浮于表面，根本沒有好好的執(zhí)行規(guī)章制度。
3.5節(jié)能環(huán)保管理不到位。
節(jié)能已成為當前時代發(fā)展的重要課題之一，各大行業(yè)都在不遺余力的倡導著節(jié)能環(huán)保，建筑行業(yè)作為大消耗重污染的行業(yè)，更應該重視節(jié)能環(huán)保。但是，當前我國大部分建筑企業(yè)往往為了節(jié)省成本而對建筑施工節(jié)能環(huán)保不重視。
4提升建筑工程管理的辦法。
4.1建立科學的工程管理制度。
使建筑工程的各個實施階段得到有效的連接，整個工程的.操作流程能夠順利進行。建立科學的工程管理制度，使得各個部門職責明確，工作范圍清晰，相互間協(xié)調(diào)管理嚴密有序，從而突出了整體的團隊配合能力，減少了對能力突出的個人的依賴性，加強了部門的管理統(tǒng)一性，大大減少了個人決定的事情發(fā)生，提高了部門的機動反應能力。
4.2建立完善的監(jiān)督制度。
這是提高建筑工程管理和確保工程質(zhì)量的有效策略。那么作為工程建筑的施工單位，一方面要強化對工程的監(jiān)督工作，對施工的整個過程按照相關的規(guī)章條例和合同內(nèi)容的具體細則對工程進行嚴格的管理；另一方面建筑工程企業(yè)應該制定出嚴明的獎罰制度，使得工程監(jiān)督制度規(guī)范化，制度化。有了好的制度還需要有責任心的領導，所以，建筑工程企業(yè)應該制定領導起帶頭作用的主管負責制，這樣就明顯加強了建筑工程企業(yè)對工程施工過程的監(jiān)管。
4.3控制工程成本。
合理的運用資金，能夠有效的控制工程成本，可以使建筑工程企業(yè)在同行業(yè)中具有強大的市場競爭力。所以，建筑工程企業(yè)要合理的控制成本，第一，企業(yè)要制定精確的預算機制，確保高效的使用可控資金；第二，制定明確的成本分析制度，使其與工程施工的每一個環(huán)節(jié)有機結(jié)合，提高資金利用率，實現(xiàn)成本控制。
4.4強化施工質(zhì)量管理。
強化施工過程中的質(zhì)量控制，堅持做到抓好全程質(zhì)量管理，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并把質(zhì)量控制與施工人員的獎金和工資掛鉤，制定處罰規(guī)則。施工人員在每一項工序中，要做到態(tài)度嚴謹，認真把握每一個環(huán)節(jié)不出現(xiàn)任何問題。質(zhì)量如有不合格時，必須整改使建筑工程質(zhì)量達到最好狀態(tài)。
4.5注意節(jié)能環(huán)保。
建筑企業(yè)必須加強對建筑施工節(jié)能技術的研發(fā)和創(chuàng)新，可以積極吸取外國先進的節(jié)能施工技術，購進先進設備進行學習和推廣。而且要加強自主創(chuàng)新，提高企業(yè)自身的節(jié)能技術創(chuàng)新能力。在施工過程中也要注意節(jié)能環(huán)保，使用節(jié)能材料和節(jié)能技術。
5結(jié)束語。
建筑企業(yè)如何在當前競爭激烈的建筑市場中站穩(wěn)腳跟，如何為未來發(fā)展道路掃清障礙，探討其根本動力，那就必須積極提高房屋建筑施工質(zhì)量，建筑質(zhì)量是評判建筑企業(yè)和施工單位的重要標準，只有從這一建筑企業(yè)核心競爭力著手，才能根本上提高企業(yè)的競爭力。要想提高建筑工程的質(zhì)量就必須注重建筑施工質(zhì)量和施工準備工作的完成質(zhì)量，不斷加強和提高建筑施工管理工作和施工準備工作，才能從根本上保證房屋工程質(zhì)量。
參考文獻。
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[2]趙亮.房屋建筑工程項目施工質(zhì)量管理常見問題分析[j].商情，2015（42）.
物業(yè)畢業(yè)論文物業(yè)管理糾紛篇十
第一條。
本合同當事人。
委托方（以下簡稱甲方）：_________。
單位名稱：_________。
法定代表人：_________。
注冊地址：_________。
受托方（以下簡稱乙方）：_________。
企業(yè)名稱：_________。
法定代表人：_________。
注冊地址：_________。
前期物業(yè)管理是指：自房屋出售之日起至業(yè)主委員會與業(yè)主大會選定的物業(yè)管理企業(yè)簽訂的《物業(yè)管理服務合同》生效時止的物業(yè)管理。
根據(jù)有關法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，甲方將（物業(yè)名稱）委托于乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同。
第二條。
物業(yè)基本狀況。
物業(yè)名稱：_________。
物業(yè)類型：_________。
委托管理的物業(yè)構(gòu)成細目見附件一。
第三條。
委托管理服務事項。
第四條。
房屋建筑本體共用部位的維修、養(yǎng)護和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳、_________。
第五條。
共用設施、設備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調(diào)、暖氣干線、供暖鍋爐房、高壓泵房、樓內(nèi)消防設施設備、電梯、中央監(jiān)控設備、建筑物防雷設施、_________。
第六條。
附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場、_________。
第七條。
共用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護與管理、_________。
第八條。
第九條。
公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運、_________。
第十條。
交通與車輛停放秩序的管理。
本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、物業(yè)使用人在本物業(yè)管理區(qū)域公共場地停放車輛，停放人應與乙方簽訂專項合同。
第十一條。
維護公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、_________。
前款約定的事項不含業(yè)主、使用人的人身與財產(chǎn)保險和財產(chǎn)保管責任，乙方與業(yè)主、使用人另行簽訂合同的除外。
第十二條。
管理與物業(yè)相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料、_________。
第十三條。
根據(jù)業(yè)主委員會的委托組織開展社區(qū)文化娛樂活動。
第十四條。
業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設施及設備的維修、養(yǎng)護，在當事人提出委托時，乙方原則上應接受委托，但收費由當事雙方協(xié)商。
第十五條。
對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重采取報告、規(guī)勸、制止、_________等措施。
第十六條。
其它委托事項：_________。
1、在本物業(yè)保修期內(nèi)代為保修的，費用由保修責任人承擔；
2、_________；
3、_________。第三章。
委托管理服務期限。
第十七條。
雙方權(quán)利義務。
第十八條。
甲方權(quán)利義務。
2、審定乙方擬定的物業(yè)管理方案；
4、審定乙方提出的物業(yè)管理服務年度計劃、財務預算及決算報告；
5、委托乙方管理的房屋、設施、設備應達到國家驗收標準要求；
在保修責任內(nèi)，如存在質(zhì)量問題，按以下第_________種方式處理：
（1）甲方負責返修；
（2）委托乙方返修，支出全部費用；
（3）_________。
（1）無償使用；
8、在物業(yè)管理交接驗收時，負責向乙方移交下列資料：_________。
（2）設備設施的安裝、使用和維護保養(yǎng)技術資料；
（3）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；
（4）物業(yè)管理所必需的其他資料。
9、為實現(xiàn)本合同約定的物業(yè)管理服務要求而發(fā)生的物業(yè)管理服務費用，除由業(yè)主、使用人按規(guī)定繳納外，不足部分由甲方承擔。
10、協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題：_________。
（1）_________；
（2）_________。
11、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動；
12、及時繳納空置房的物業(yè)管理公共服務費；依法提供物業(yè)維修專項資金；
14、_________。
第十九條。
乙方權(quán)利義務。
2、制定年度開支預算，測算物業(yè)管理公共服務收費標準；
3、對項目設計和施工提供管理方面的整改和完善建議；
5、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關部門處理；
13、建立、妥善保管和正確使用本物業(yè)的管理檔案，并負責及時記載有關變更情況。
16、_________。第五章。
第二十條。
乙方須按下列約定，實現(xiàn)目標管理：
1、房屋外觀；
2、設備運行；
3、房屋及設施、設備的維修、養(yǎng)護；
4、公共環(huán)境；
5、綠化；
6、交通秩序；
7、公共秩序維護與協(xié)助消防；
8、房屋共用部位、共用設施設備的急修、小修；
9、業(yè)主和物業(yè)使用人對乙方的滿意率達到：_________。
第二十一條。
1、本物業(yè)的管理服務費用執(zhí)行國家、省、市有關物業(yè)管理服務費用的相關規(guī)定；
2、本物業(yè)管理公共服務費，住宅由業(yè)主按其擁有建筑面積每月每平方米_________元向乙方交納；非住宅由業(yè)主按其擁有建筑面積每月每平方米_________元向乙方交納，具體是_________。
3、本物業(yè)管理公共服務費每【月】/【季】/【半年】）交納一次，每次交納費用時間為_________。
4、空置、空關房屋的物業(yè)管理公共服務費，分別由_________按其擁有建筑面積每月每平方米_________元向乙方交納。
5、本物業(yè)管理公共服務費標準的調(diào)整，按_________調(diào)整。
6、業(yè)主出租其擁有的物業(yè)，其應承擔的物業(yè)管理公共服務費由業(yè)主交納，業(yè)主與承租人另有約定的，從其約定，但業(yè)主應將此約定送乙方備案并負連帶繳納責任。
7、業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，須交清轉(zhuǎn)讓之前該業(yè)主應承擔的物業(yè)管理公共服務費；
9、業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理服務費的，按以下第_________項處理；
（1）從逾期之日起按每天_________元交納滯納金；
（2）從逾期之日起按每天應交管理服務費的萬分之_________交納滯納金；
（3）_________。
第二十二條。
車位使用費不得高于有權(quán)核定部門規(guī)定的現(xiàn)行標準，由車位使用人按下列標準向乙方交納：
2、車。
5、_________。
第二十三條。
乙方受業(yè)主、物業(yè)使用人的委托對其房屋自用部位、自用設備的維修、養(yǎng)護及其它特約服務的費用，由當事人自行約定。
第二十四條。
乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的其它服務項目和收費標準如下：
1、_________；
2、_________；
3、_________；
第二十五條。
房屋的共用部位、共用設施、設備、公共場地的維修、養(yǎng)護費用，
2、不屬保修范圍內(nèi)的_________、_________、_________維修、養(yǎng)護費用，由業(yè)主按其擁有的權(quán)屬份額或_________承擔。
違約責任。
第二十六條。
甲方違反本合同第十八條的約定，使乙方未完成約定管理目標，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同；造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應給予乙方經(jīng)濟賠償。
第二十七條。
乙方違反本合同第五章的約定，未能達到約定的管理目標，甲方有權(quán)要求乙方限期整改并達到合同約定；逾期未整改的，或整改不符合合同約定的，甲方有權(quán)終止合同；造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應給予甲方經(jīng)濟賠償。
第二十八條。
乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權(quán)督促和要求乙方清退所收費用，退還利息并按支付違約金；造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應給予甲方經(jīng)濟賠償。
第二十九條。
甲乙任一方無正當理由提前終止合同的，應向?qū)Ψ街Ц对倪`約金；給對方造成的經(jīng)濟損失超過違約金的，對超過部分還應給予賠償。
第三十條。
因房屋建筑質(zhì)量、設備設施質(zhì)量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并作善后處理。因乙方管理不善或操作不當?shù)仍蛟斐芍卮笫鹿实?，由乙方承擔責任并負責善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以相關主管部門的鑒定為準。
第三十一條。
附則。
第三十二條。
自本合同生效之日起_________天內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項，辦理完交接驗收手續(xù)。
第三十三條。
為維護公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關執(zhí)行任務等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險措施造成業(yè)主必要的財產(chǎn)損失的，當事雙方按有關法律規(guī)定處理。
第三十四條。
甲乙雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。
第三十五條。
本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。
本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照xxx有關法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
第三十六條。
本合同正本連同附件共_________頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
第三十七條。
本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規(guī)定及時協(xié)商處理。
第三十八條。
本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成的，雙方同意按下列第_________方式解決：
【一】提交_________仲裁委員會仲裁；
【二】依法向人法院起訴。
第三十九條。
本合同自_________起生效。甲方（簽章）：_________。
乙方（簽章）：_________法定代表人：_________。
法人代表人：__________________年____月____日。
_________年____月____日。
合同備案號：（_________）。
（三）物業(yè)管理公共服務費標準（請分類填寫）：_________。
（五）乙方向甲方出示的證件：
1、企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照，編號：_________。
2、企業(yè)的物業(yè)管理資質(zhì)證書，編號：_________。
3、其他有關業(yè)績證明文件，_________。
（六）備案時間與備案機關：備案機關：_________（蓋章）。
備案時間：_________年_________月_________日。
物業(yè)畢業(yè)論文物業(yè)管理糾紛篇十一
摘要：技能競賽已經(jīng)成為我國現(xiàn)代職業(yè)教育提高辦學質(zhì)量的重要手段，但對于新興的物業(yè)管理管理專業(yè)來說，由于行業(yè)發(fā)展的特殊行與局限性，致使技能競賽模式不可簡單模仿或照搬。本文以陜西高職院校為例，以職業(yè)技能競賽為抓手，試圖探索適合本教育層次物業(yè)管理專業(yè)教學改革的新模式、新思路，以期全面提升該專業(yè)學生的職業(yè)素養(yǎng)和實踐技能水平。
關鍵詞：技能競賽;物業(yè)管理;新模式。
一、物業(yè)管理領域技能競賽現(xiàn)狀分析。
(一)行業(yè)現(xiàn)狀。
物業(yè)管理技能競賽源于企業(yè)，具有一定的技術發(fā)展方向性和技能需求導向性。部分省市行業(yè)協(xié)會、各地各級資質(zhì)的物業(yè)服務公司通常會借助技能大賽的舉辦來提升整個物業(yè)行業(yè)整體水平及企業(yè)團隊綜合職業(yè)素養(yǎng)及服務技能。行業(yè)競賽等級里目前最高級別的行業(yè)競賽屬省級競賽。困于物業(yè)管理行業(yè)在我國起步較晚，且地區(qū)發(fā)展不平衡，所以高級別的比賽只出現(xiàn)在經(jīng)濟較為發(fā)達、市場體系較為完善、行業(yè)發(fā)展較為成熟的部分一線城市。企業(yè)內(nèi)部舉辦技能競賽則是最常見的形式。雖然競賽等級較低，但也能起到提升內(nèi)部人員素質(zhì)、強化服務理念、優(yōu)化服務技術的重要作用。通常主要有基礎知識競賽和技能操作大賽。
(二)院校相關專業(yè)現(xiàn)狀。
近年來，全國各地高校根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)對人才市場的巨大需求，紛紛開設物業(yè)管理專業(yè)，據(jù)統(tǒng)計，目前全國已經(jīng)開設物業(yè)管理專業(yè)的院校不下103所，陜西39所高職中開辦本專業(yè)的學校7所。面對新行業(yè)孕育出的新專業(yè)，各大院校在理論教學上一如既往的發(fā)揮學校優(yōu)勢，但隨著物業(yè)管理行業(yè)的蓬勃發(fā)展，物業(yè)管理高等專業(yè)教育發(fā)展明顯滯后于行業(yè)的發(fā)展，原有的教學體系模式相對滯后，課程設置已明顯“傳統(tǒng)”，培養(yǎng)的目標與現(xiàn)在社會的需求有所脫節(jié)。物業(yè)管理專業(yè)技能競賽與其他一些專業(yè)競賽有所不同，它首先受到整個行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的限制，大環(huán)境的不給力，致使行業(yè)企業(yè)、各大高校在專業(yè)技能競賽方面出現(xiàn)得不到重視、或操作性較差、競賽方式滯后等諸多問題。行業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：現(xiàn)階段本行業(yè)暫時沒有省級或者更高級別的競賽，陜西的7所高職院校，大部分院校依然以校內(nèi)競賽為主，而且就競賽模式上來看，還停留在基礎理論知識競賽層面，鮮見將技能競賽與教學改革深入聯(lián)系在一起，系統(tǒng)的考慮課程體系建設、課程設計、實訓基地建設等一系列重要問題。而這些問題是否妥善解決，直接關系著一個專業(yè)，乃至一個行業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。
二、技能競賽模式的創(chuàng)新思路——分階段、有層次的“專業(yè)大賽+課程小賽”競賽新模式。
物業(yè)管理專業(yè)競賽作為實踐教學體系的一部分，一方面可以用來補充和加強實踐教學，另一方面也可以用來檢驗、修正理論和實踐教學的結(jié)果。鑒于以上行業(yè)發(fā)展特點、技能競賽在行業(yè)內(nèi)的現(xiàn)狀，在物業(yè)管理專業(yè)技能人才培養(yǎng)方案的指導下、對行情、校情、生情進行綜合分析，最后提出適合高職院校物業(yè)管理專業(yè)技能競賽新模式的宏觀構(gòu)想和思路——分階段、有層次的“專業(yè)大賽+課程小賽”模式。
“專業(yè)大賽+課程小賽”：這是一條紅線，貫穿始終。結(jié)合高職院校人才培養(yǎng)計劃和行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，提出“大+小”競賽模式。專業(yè)大賽不僅有效檢驗了教學成果，而且通過層層選拔，可使部分理論知識扎實、實際問題處理嫻熟的綜合型學生脫穎而出，便于針對性培養(yǎng)，為將來參加更高級別的國家級大賽奠定基礎。與此同時，為了體現(xiàn)教學公平、提升學生總體水平、優(yōu)化學生知識結(jié)構(gòu)，將競賽引入課堂，以學生喜聞樂見的方式，講授知識、傳授技能，形成課程小賽方案，有效彌補專業(yè)大賽覆蓋面不足的缺陷。課程小賽一般由任課老師在課堂舉行，用來考查一個知識點或一項具體技能，也可以是本門課的綜合知識技能考查。此外，在課程小賽中可以嘗試改革考核方式，完善考核機制。改變過去沿用“一考定音”式考核方式，采用過程性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合的方式，注重學習過程的監(jiān)控，建立以能力展示為主的考核方式，以學生的專業(yè)能力、方法能力、職業(yè)能力等為考核內(nèi)容，對學生進行綜合的、全面的、客觀的評價。分階段、有層次：任何事物都在發(fā)展變化的，我們必須站在發(fā)展的高度，以與時俱進的眼光去觀察行業(yè)的發(fā)展動態(tài)、學校的發(fā)展趨勢、教學改革的需求、競賽各階段的特點。依據(jù)學生實際情況，有針對性的對不同層次的學生開展難度不同的競賽設計。筆者將物業(yè)管理專業(yè)發(fā)展階段根據(jù)每個階段不同特點劃分為三個階段：起步階段(專業(yè)設立1—2年)、成長階段(專業(yè)設立3—5年)、拓展階段(專業(yè)設立5年及5年以后)。起步階段(專業(yè)設立1—2年)：背景：該時期是摸著石頭過河的特殊時期。物業(yè)行業(yè)發(fā)展大環(huán)境沒有根本性變革;教師對高職教育體制較為陌生;師資隊伍的專業(yè)化有待提高。
競賽特點：競賽不分大賽和小賽，專業(yè)競賽設計以理論知識為主要考察點。但此階段，重視行業(yè)企業(yè)的調(diào)研，邀請行業(yè)專家參與并重點培養(yǎng)學生自己組織和策劃競賽的能力。成長階段(專業(yè)設立3—5年)背景：經(jīng)過過去1—2年的摸索，專業(yè)教師對高職教育、行業(yè)和專業(yè)發(fā)展特點、發(fā)展趨勢有了較為深刻、清晰的認識，特別是學校合作辦學單位在人力、物力資源方面的有力支撐，幫助中青年教師隊伍快速成長，使學生獲得更多實踐機會和專業(yè)行業(yè)管理知識。專業(yè)大賽競賽特點：全面貫徹分階段、有層次的“專業(yè)大賽+課程小賽”競賽設計思路。該階段的“專業(yè)大賽”設計主要是圍繞《物業(yè)管理專業(yè)教學體系課程模塊與實訓環(huán)節(jié)表》中的具體模塊或?qū)嵺`環(huán)節(jié)而選定主題，具來講，就是在上表中抽選一個實訓專題或一個重要課程子模塊，加以深挖或放大設計為專業(yè)大賽，例如物業(yè)服務禮儀專題競賽、保潔管理競賽等等。此外，該階段校企合作比較穩(wěn)定，所以從大賽的前期構(gòu)思、中期籌備到舉辦中的各環(huán)節(jié)，合作辦學單位可以全程參與，行業(yè)專家的加入必然在標準制定、技術支持、相關實踐材料的提供及賽前培訓等方面給予專業(yè)的支撐。
課程小賽特點：專業(yè)大賽選拔優(yōu)秀學生重點培養(yǎng)，為參加更高級別的賽事、企業(yè)選拔人才以及學校知名度的提升方面效果顯著。但是，教育應該具有“學有所教，有教無類”的公平性，為了彌補專業(yè)大賽受眾面窄的缺陷，全面提升學生知識水平、素質(zhì)修養(yǎng)，特別設計了“課程小賽”。成熟的小賽可以為下一個階段的專業(yè)大賽提供專業(yè)知識或?qū)I(yè)技能方面的支持。至于哪些課程適合“小賽”設計，并且可以嘗試“以賽代考”的考核方式，筆者認為：知識性、專業(yè)性較強的課程均可在該階段采用“小賽”的形式。拓展階段(專業(yè)設立5年及以上)背景：經(jīng)過5年的專業(yè)發(fā)展，學校、行業(yè)企業(yè)、專業(yè)教師都會有不同程度的進步甚至某些方面的飛躍。專業(yè)發(fā)展所需的人力、物力、財力將更加到位。
競賽特點：深入校企交流與合作，擴大與兄弟院校同類專業(yè)橫向聯(lián)系，協(xié)同物業(yè)管理協(xié)會積極促成省、市級競賽的開展。在競賽主題的選擇和設計上，可以選用綜合競賽的形式。綜合大賽，可在《物業(yè)管理專業(yè)課程體系教學模塊與實訓環(huán)節(jié)表》中抽選多個實訓專題或多個重要課程子模塊進行組合，將知識和技能融合起來設計競賽，考查學生知識的掌握程度和運用能力，大賽的規(guī)格視學校的實際條件而定。例如，物業(yè)服務費用的測算、物業(yè)管理方案編寫和物業(yè)管理招投標就可以組合起來，設計為模擬物業(yè)管理招投標綜合大賽，競賽內(nèi)容為一個完整的物業(yè)管理招投標過程，含規(guī)范的標書書寫與招投標流程、完整的物業(yè)管理方案和準確的物業(yè)服務費報價;裝修管理和消防管理可以組合起來設計為綜合裝修管理大賽，競賽內(nèi)容包含裝修管理的程序、裝修監(jiān)管的工作重點、裝修過程中的消防管理，以及裝修糾紛解決模擬表演等等。設計競賽方案時，針對高職學生“喜玩好動”的特點，還可考慮融專業(yè)競賽、學生活動、實踐作業(yè)等環(huán)節(jié)于一體，這樣既貼近學生生活、可以增加競賽趣味性，還可使多種任務同時完成。
三、后續(xù)思考。
1.物業(yè)管理專業(yè)技能競賽模式不能一味的照搬其他成熟或者比較成熟專業(yè)的競賽模式，一定要根據(jù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、需求，結(jié)合學生人才培養(yǎng)方案，制定適合高職院校、學生特點、師資實際情況的科學的、穩(wěn)健的、可持續(xù)性的競賽方案。
2.無論是“專業(yè)大賽”還是“課程小賽”，都凝聚了教師的智慧和汗水，也包含了參與競賽學生的不懈努力和創(chuàng)意。因此，在競賽成果的展示方面，就不只是寫一篇研究報告或幾份實施方案，更應該重視競賽開展過程中智慧和創(chuàng)意的應用及推廣。
3.大部分合作辦學企業(yè)會對職業(yè)院校技能競賽給予支持和幫助，特別是在競賽前的思路構(gòu)建、競賽中的全程參與方面貢獻很大，因此，筆者認為校企合作應該向縱深發(fā)展，讓更多的合作成果為企業(yè)提供服務，讓更好的研究成果反哺企業(yè)，讓學校與企業(yè)共同成長。
[1]焦紅強.技能競賽模式的創(chuàng)新戰(zhàn)略分析[j].中國高?？萍迹?012(6).
[2]周霞中.技能大賽:高職院校教改之”風向標”[j].職業(yè)教育研究，2011(2)。
物業(yè)畢業(yè)論文物業(yè)管理糾紛篇十二
訴訟請求：
1、請求法院判令被告繳納物業(yè)費用共計xxx元。
2、本案訴訟費用由被告承擔。
事實與理由：
原告系物業(yè)服務公司，被告系天津市河西區(qū)香水園業(yè)主，原告與被告為物業(yè)服務與被服務的關系。原告自6月1日與香水園小區(qū)的開發(fā)商天津市黑牛城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司簽訂了《天津市前期物業(yè)管理服務合同》，開始進駐香水園并為小區(qū)提供物業(yè)服務，物業(yè)費按建筑面積每月每平方米0.8元的'標準收取，在香水園小區(qū)成立了業(yè)主會后，由于大多數(shù)業(yè)主對原告前期為小區(qū)提供的物業(yè)服務比較滿意，而且原告收取物業(yè)費的標準相對較低，小區(qū)業(yè)主會同意繼續(xù)聘用原告為小區(qū)提供物業(yè)服務，并于21月1日與原告簽訂了《天津市物業(yè)管理服務合同》，合同期限為三年，至年12月31日終止，物業(yè)費仍然按建筑面積每月每平方米0.8元的標準收取。被告于月1日正式入住香水園小區(qū)xxx室，其居住面積為xxxx平方米，根據(jù)物業(yè)服務合同的約定，其每月應繳納的物業(yè)費為xxx元。在合同履行過程中，原告本著誠實信用的原則，多年來為該小區(qū)提供了完善的物業(yè)服務，并得到了大多數(shù)業(yè)主的認可，而被告在入住該小區(qū)后，自200x年x月x日起至209月30日長達xx月期間一直拒絕向原告繳納物業(yè)費，共計欠繳金額為人民幣xxxx元，雖經(jīng)原告多次催繳，被告仍未按合同的約定履行繳納物業(yè)費的義務，故此，根據(jù)民事訴訟法的相關規(guī)定，特訴至貴院，望判如所請。
此致
天津市河西區(qū)人民法院。
物業(yè)畢業(yè)論文物業(yè)管理糾紛篇十三
今年一月十八日下午開始，我在蜀信物業(yè)麗都花園城進行了物業(yè)管理實習工作。在實習期間，我依次對設施管理、事務管理、保安管理進行了實習。在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業(yè)管理相關工作，注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際今年一月十八日下午開始，我在蜀信物業(yè)麗都花園城進行了物業(yè)管理實習工作。
在實習期間，我依次對設施管理、事務管理、保安管理進行了實習。在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業(yè)管理相關工作，注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認識。
我所實習的蜀信物業(yè)管理有限公司，隸屬于成都置信(實業(yè))集團有限公司。目前，該公司擁有員工近2000人，在上海、重慶等大中城市均有物業(yè)管理的項目。管理面積約300萬平方米，管理項目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、等物業(yè)?；▓@城是其所管轄的物業(yè)管理項目之一。麗都花園城由23棟13層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約23萬平方米，居住1550戶，居住人口近1107千人，管理處員工148人，其中：管理人員10人。
回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對**花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。
一、加強人力資源管理，創(chuàng)“學習型、創(chuàng)新型”企業(yè)。
隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓機會。蜀信物業(yè)提倡“工作就是學習，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學習型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。
從實際出發(fā)，管理處嚴格參照ls09000質(zhì)量體系運作，制定了嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準。管理處根據(jù)員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結(jié)合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
二、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務，提升核心競爭力。
三、推行“顧客互動年”，促進公司與業(yè)主之間的良性互動。
蜀信物業(yè)在與業(yè)主關系管理方面，在實習中我了解到，在2010年蜀信重點開展了“顧客互動年”活動。成立了蜀信俱樂部，設立新生活服務中心，開通客戶服務熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如：三月份，開展了學雷鋒義務服務活動;“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動;十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影;十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物??通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動的顧客關系，營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。
四、重視物業(yè)管理的重要基礎工作——設備管理。
對于設備管理，我在實習中看到，管理處著重建立和完善設備管理制度;對各類設備都建立設備卡片;做好設備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質(zhì)化驗，以保證水質(zhì)符合國家標準;發(fā)電機每月試運行一次;消防泵每月點動一次，以確保發(fā)生火災險情時，消防泵能正常使用。等等。
五、管理處一道亮麗的風景線——安保隊伍。
管理處的保安管理設大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實行24小時的安全保衛(wèi)。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度;對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應急處理能力等培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質(zhì);強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛(wèi)并在”的服務職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務，形成了管理處一道亮麗的風景線。
短暫的實習轉(zhuǎn)眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實習，加深了我對物業(yè)管理知識的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時，由于時間短暫，感到有一些遺憾。對物業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。
通過實習，我發(fā)現(xiàn)蜀信物業(yè)無論是在管理經(jīng)驗，還是人才儲備、基礎管理上都已儲備了雄厚的資源，是物業(yè)管理行業(yè)中的一位后起之秀，它的發(fā)展前景非常廣闊。但在深圳，蜀信物業(yè)的品牌不太響亮，若蜀信物業(yè)挖掘新聞，借用傳播媒體，擴大其知名度。那么，將在物業(yè)管理行業(yè)新的規(guī)范調(diào)整期占有更大的市場，讓更多的居民享受到其優(yōu)質(zhì)滿意的服務。
物業(yè)畢業(yè)論文物業(yè)管理糾紛篇十四
3.物業(yè)管理糾紛訴訟主體復雜，法律關系復雜，對糾紛的審理有一定的難度。?
1.注意審查物業(yè)管理服務合同的效力。?
2.注意審查物業(yè)管理承包合同的效力。?
3.注意審查物業(yè)委托管理合同的效力。?
（一）關于業(yè)主大會如何召集、選舉，作出決議的程序問題。
由于住宅小區(qū)或商廈的業(yè)主人數(shù)眾多，難以分別行使物業(yè)管。
（二）關于管理委員會的主體資格問題。
（三）關于商住兩用樓或商業(yè)、娛樂業(yè)等用途的商廈的物業(yè)管理問題。
（四）關于物業(yè)管理公司是否有權(quán)采取停止供電、供水、供氣等措施的問題。?
綜上所述，物業(yè)管理糾紛作為新類型的案件，訴訟到法院只有近幾年的時間，需探討的問題還很多。由于目前物業(yè)管理缺乏相應的法律規(guī)范，人民法院在處理這些新類型案件中，難免出現(xiàn)適用法律不一，判決結(jié)果不統(tǒng)一的情況。以法律規(guī)范的形式規(guī)范物業(yè)管理行為，保護業(yè)主、物業(yè)管理公司、房地產(chǎn)開發(fā)商的合法權(quán)益，不僅是司法實踐的要求，也是促進物業(yè)管理健康發(fā)展的要求。因此，有必要將完善我國物業(yè)管理法律法規(guī)盡快提到立法議程。建議在物業(yè)管理法律規(guī)范中，確定由政府主管部門行業(yè)管理、業(yè)主自治與物業(yè)管理公司專業(yè)服務的管理體制，將住宅小區(qū)和商廈的管理納入法律調(diào)整范圍，明確物業(yè)管理中有關的權(quán)利義務、操作的程序、規(guī)則，使物業(yè)管理行為真正納入法制化的軌道，便于給人民法院審理物業(yè)管理糾紛案件提供較為充分完善的法律依據(jù)。
物業(yè)畢業(yè)論文物業(yè)管理糾紛篇十五
摘要：本文首先對油田礦區(qū)物業(yè)管理的概念進行闡述，其次分析了我國油田礦區(qū)物業(yè)管理的現(xiàn)狀和存在的問題，最后重點論述了油田礦區(qū)物業(yè)管理服務的風險防范措施，以期待對油田礦區(qū)物業(yè)風險進行預控，更好的實現(xiàn)物業(yè)管理有所裨益。
關鍵詞：油田礦區(qū)；物業(yè)管理；風險預防
城鎮(zhèn)化的發(fā)展，居民小區(qū)的數(shù)量越來越多。小區(qū)的業(yè)主只有依靠公共設施及其他業(yè)務的有效結(jié)合，才能實現(xiàn)物業(yè)使用的最大化。物業(yè)管理正是在城市化引起的生活方式大變革的背景下產(chǎn)生。作為我國眾多物業(yè)管理形式的重要組成部分，油田礦區(qū)物業(yè)管理的模式也在發(fā)生著變化，由傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟條件下的行政管理模式向現(xiàn)代市場化管理模式轉(zhuǎn)變。遵循市場化的經(jīng)濟規(guī)律，油田礦區(qū)物業(yè)管理服務的對象是礦區(qū)的業(yè)主，提供綠化、治安、休閑等逐步實行有償性的服務。油田礦區(qū)物業(yè)管理的服務對象是自身企業(yè)的員工，針對性高，要求其服務技能和服務意識更高。
2.1油田礦區(qū)物業(yè)管理的現(xiàn)狀
市場化大背景下，雖然油田礦區(qū)的物業(yè)管理市場經(jīng)濟秩序得以建立，但是其中仍然存在著許多瑕疵。油田礦區(qū)物業(yè)管理的目標是保障和改善民生，只有優(yōu)化和提升物業(yè)管理水平，才能保障和改善民生。在很長一段時期，油田礦區(qū)物業(yè)隸屬于油田礦區(qū)企業(yè)管理，相對來說地位次之，對其重視程度也就可想而知。在此背景下，油田礦區(qū)的物業(yè)管理過程中風險意識較差，安全問題時有發(fā)生，不得不引起我們的重視。
2.2油田礦區(qū)物業(yè)管理中存在的問題
2.2.1物業(yè)管理成員專業(yè)技能及服務意識有待提高
優(yōu)質(zhì)的服務需要高素質(zhì)的管理隊伍。但是，當前部分油田礦區(qū)物業(yè)管理中缺乏相應的專業(yè)維護人員，并且物業(yè)管理中各專業(yè)化人才的組成比例不合理，所以油田物業(yè)管理過程中急需補充各專業(yè)化人才并且要注重培養(yǎng)其職業(yè)技能。此外，物業(yè)管理人員的服務意識較差。物業(yè)管理人員在工作中存在拖沓，“混天熬日子”的現(xiàn)象，工作的積極性不高。
2.2.2油田礦區(qū)的安保管理有待進一步提升
雖然科技的發(fā)展，視頻監(jiān)控大力應用，但是也能保證油田礦區(qū)的絕對安全。作為安保人員，切不可大意。同時，物業(yè)管理過程中應該重視與轄區(qū)治安人員的有效溝通，及時了解有關犯罪的信息，這方面的風險意識有待進一步加強。
2.2.3應急事件的處理能力和水平有待進一步提高
突發(fā)事件的種類繁多，包括突發(fā)自然災害、消防事故以及其他突發(fā)事件。未雨綢繆，油田礦區(qū)的物業(yè)管理要注重本地區(qū)氣候條件的變化，根據(jù)各種可能發(fā)生的突發(fā)事件制定相應的預案。只有這樣才能提升應急事件的處理能力和水平。
2.2.4承包商的管理有待進一步提高
施工現(xiàn)場違章頻發(fā)，沒有將直線責任屬地管理的工作理念深入落實，制度執(zhí)行不嚴格，查處違章怕碰硬，“好人主義”現(xiàn)象嚴重，違章違紀現(xiàn)象時有發(fā)生。作業(yè)許可執(zhí)行情況不到位。作業(yè)現(xiàn)場管理人員不履行監(jiān)督職責，風險不能得到有效控制。
3.1實行由點到面的管理體制
要想做好油田礦區(qū)管理服務中的風險預防，必須要做好由點到面的.安全管理體制。只有由小到大，由點到面將小區(qū)的安全問題維護和解決好，才能做好風險預防。物業(yè)管理過程中應該重視與轄區(qū)治安人員的有效溝通，及時了解有關犯罪的信息，進而有針對性做出安排。同時，也要做好小區(qū)的風險隱患排查，保障油田礦區(qū)的安全。
3.2提前做好防范措施
油田礦區(qū)的物業(yè)管理要注重本地區(qū)氣候條件的變化，根據(jù)各種可能發(fā)生的突發(fā)事件制定相應的預案。只有這樣才能提升應急事件的處理能力和水平。同時，針對可能發(fā)生的突發(fā)事件，要定期組織演練，如定期進行火災演練。
3.3制定科學的管理制度
科學的物業(yè)管理制度，有助于管理效率的提升。只有這樣，物業(yè)管理人員才能做好自己的本職工作，提高工作的積極性。同時，要制定落實責任制度，出了問題要追責。另一方面，要制定相應的技能培訓制度，注重油田物業(yè)管理過程中管理人員職業(yè)技能培訓，提高其職業(yè)技能水平，減少風險發(fā)生的概率。
3.4增強業(yè)主的風險防范意識
業(yè)主作為小區(qū)的主要“家庭成員”，物業(yè)管理過程中要增強業(yè)主的風險防范意識。物業(yè)管理過程中，可定期組織安全培訓講座，讓業(yè)主知道自身所面臨的各種風險，進而有意識的規(guī)避。
隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，物業(yè)管理向著市場化、規(guī)?；蛯I(yè)化等方向發(fā)展。油田的物業(yè)管理不同于一般的物業(yè)管理，油田的物業(yè)管理剛開始時屬于企業(yè)的后勤生活服務系統(tǒng)，之后逐漸從其脫離出來。不可否認的是，由于歷史及行業(yè)特點等綜合性因素，油田礦區(qū)的物業(yè)管理仍然存在著一定的風險。進行油田礦區(qū)物業(yè)管理服務中的風險及防范研究具有十分重要的現(xiàn)實意義。本文首先油田礦區(qū)物業(yè)管理的概念進行闡述，其次分析了我國油田礦區(qū)物業(yè)管理的現(xiàn)狀和存在的問題，最后重點論述了油田礦區(qū)物業(yè)管理服務的風險防范措施，以期待對油田礦區(qū)物業(yè)風險進行預控，更好的實現(xiàn)物業(yè)管理有所幫助。
參考文獻：
作者簡介：龐秀麗（1968- ），女，大專學歷，助理工程師職稱，研究方向：油田安全。
物業(yè)畢業(yè)論文物業(yè)管理糾紛篇十六
作者簡介：朱婀丹(1982-)，女，湖南衡陽人，畢業(yè)于長沙理工大學，碩士，武漢商貿(mào)職業(yè)學院經(jīng)濟管理學院，講師。
中國民政部副部長竇玉沛在國新辦新聞發(fā)布會上透露，截至2014年2月，中國60歲以上老年人數(shù)量已超過2個億，占總?cè)丝诘?4.9%。
中國人口老齡化正在“跑步前進”。
隨著我國老齡化的加快，老人如何養(yǎng)老已經(jīng)成為一個急需解決的社會問題。
在我國，當前的主要養(yǎng)老服務供給基本模式有三種：家庭養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老和居家養(yǎng)老。
家庭養(yǎng)老是我國的傳統(tǒng)養(yǎng)老形式，但由于獨生子女政策，我國家庭結(jié)構(gòu)日益小型化，城市中“四二一”家庭結(jié)構(gòu)形式日趨普遍，家庭成員間的養(yǎng)老服務功能逐漸弱化。
社會福利的機構(gòu)養(yǎng)老一般適合孤寡老人或喪偶的老年人，但相對老人的自由度不高，并且難以保證安全狀況和健康狀況，大多數(shù)老人不愿意去機構(gòu)養(yǎng)老。
居家養(yǎng)老兼有上面兩種養(yǎng)老模式的優(yōu)點，適合于絕大多數(shù)家庭和老人，使老人不用離開熟悉的家庭去陌生的環(huán)境，可以在享受天倫之樂的同時，又避免子女無暇或無力照顧帶來的困擾，還能享受到專業(yè)的多元化服務，當前越來越多的老年人熱衷居家養(yǎng)老。
我國政府從上世紀80年代開始探索居家養(yǎng)老模，到2011年9月，《中國老齡事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》指出，要“重點發(fā)展居家養(yǎng)老服務。
”我國對居家養(yǎng)老服務的要求已經(jīng)提上日程。
我國物業(yè)服務公司經(jīng)過三十年的快速發(fā)展，現(xiàn)已遍布全國大中小城市，成為一支強有力的小區(qū)服務隊伍，對于還處于初創(chuàng)期，同時又有巨大發(fā)展?jié)摿Φ木蛹茵B(yǎng)老服務行業(yè)，物業(yè)服務企業(yè)的參與，不但有其得天獨厚的條件，而且能帶來巨大的`經(jīng)濟效益和社會效益。
1.1居家養(yǎng)老市場需求潛力大通過相關數(shù)據(jù)顯示，我國養(yǎng)老問題主要由政府和市場來解決，其中政府能解決的所占比例不足3%，其余97%都將由市場來解決。
居家養(yǎng)老服務主體的基數(shù)是巨大的，而當前越來越多的老年人熱衷居家養(yǎng)老的同時，消費水平也在不斷提高，這也給物業(yè)服務企業(yè)參與居家養(yǎng)老奠定了一個很好的買方市場。
1.2老人對當前居家養(yǎng)老服務的滿意度較低居家養(yǎng)老在我國還算是比較新的事物，成熟的居家養(yǎng)老體系還未形成，在發(fā)展中還存在很多問題。
當前的居家養(yǎng)老主要以社區(qū)為依托，社區(qū)居家養(yǎng)老提供的服務較簡單，主要是一般的日常生活料理，多體現(xiàn)在滿足老人的衣、食、住、行等方面，對于老人的精神層面的需求比較缺乏。
目前政府財政對養(yǎng)老投入不足，社區(qū)居家養(yǎng)老服務中設施也不夠完善。
1.3物業(yè)服務企業(yè)參與居家養(yǎng)老擁有先天條件我國物業(yè)服務企業(yè)近年來迅速發(fā)展，作為城市中的小區(qū)“管家”，已經(jīng)遍布全國各大中小城市。
物業(yè)服務企業(yè)的參與將是一種多方共贏行為。
另外，小區(qū)由物業(yè)服務公司接管后，物業(yè)服務企業(yè)在小區(qū)服務中就擁有主動權(quán)。
物業(yè)服務企業(yè)不但掌握各業(yè)主家庭的詳細信息，而且還擁有對小區(qū)中的場地、公共區(qū)域及設備設施具有一定的管理權(quán)，這對于物業(yè)服務公司參與居家養(yǎng)老提供先天條件。
物業(yè)服務公司可以利用這些現(xiàn)成的資源替老人服務，及時解決老人的需求。
物業(yè)服務企業(yè)在不斷發(fā)展壯大過程中，隨著管理難度的增加，人力管理風險的擴大，企業(yè)也在不斷地摸索新的發(fā)展路徑。
物業(yè)服務企業(yè)參與居家養(yǎng)老服務，對企業(yè)本身既是機遇又是挑戰(zhàn)。
1.5物業(yè)服務企業(yè)參與居家養(yǎng)老一定程度上減輕政府負擔居家養(yǎng)老服務在一定程度上具有公共產(chǎn)品的特性，目前還是由政府所主導。
政府主要通過財政補貼或直接購買服務來履行責任，服務對象多為經(jīng)濟困難的獨居、孤寡、高齡老人。
物業(yè)管理企業(yè)參與居家養(yǎng)老，提供給個人或其家庭需要的服務，給企業(yè)帶來的同時，還可以有效地緩解家庭養(yǎng)老面臨的人力、財力等困難，解決政府在機構(gòu)養(yǎng)老方面的資金投入不足，減輕政府負擔。
要解決居家養(yǎng)老服務難題，必須積極引入社會資金，吸引更多企業(yè)參與居家養(yǎng)老。
居家養(yǎng)老的市場需求是巨大的，面對一個如此巨大的服務市場，物業(yè)服務企業(yè)應積極探尋企業(yè)如何在居家養(yǎng)老服務中發(fā)揮作用，同時，抓住這一機遇對整個物業(yè)管理行業(yè)都有著至關重要的意義。
2.1有效利用物業(yè)服務領域的要素資源老人的需求一般包括生活方面需求、醫(yī)療保健需求、精神文化需求等，這些都應該成為居家養(yǎng)老服務內(nèi)容。
物業(yè)服務企業(yè)可以利用服務領域內(nèi)的要素資源積極為老人服務。
2.2加強物業(yè)小區(qū)養(yǎng)老服務硬件設施的建設物業(yè)服務企業(yè)基于滿足老人居家養(yǎng)老的客戶需求，應積極進行前期介入活動。
對于開發(fā)的住宅產(chǎn)品，物業(yè)服務企業(yè)應根據(jù)居家養(yǎng)老的要求設立相應的前期物業(yè)管理組織以及介入標準。
這樣不但可使后期的物業(yè)管理服務跟上要求，也能與地產(chǎn)商保持利益的一致。
對于已建成的老社區(qū)，可根據(jù)社區(qū)區(qū)位、規(guī)模、老齡化程度等因素，在社區(qū)原有的公共設施上進行適當改造或擴建。
2.3融合社區(qū)現(xiàn)有配套服務體系，加快外部資源整合物業(yè)服務企業(yè)應積極融合社區(qū)現(xiàn)有的配套服務體系和養(yǎng)老資源，發(fā)揮橋梁作用，給業(yè)主提供養(yǎng)老服務供給平臺。
還可以溝通協(xié)調(diào)小區(qū)的商戶，輸出各種養(yǎng)老服務。
在資源整合方面，物業(yè)服務企業(yè)還可以對部分養(yǎng)老服務實行外包，隨著客戶需求的多元化，通過與社會資源的合作，在居家養(yǎng)老上提供更專業(yè)化服務。
對參與居家養(yǎng)老的物業(yè)服務企業(yè)上繳的所得稅實施“先征后返”;對營利性養(yǎng)老機構(gòu)在能源、稅費、床位補貼、保險補貼、人員培訓補貼等方面，逐步享受民辦非營利性養(yǎng)老機構(gòu)的政策等。
另外，居家養(yǎng)老專業(yè)機構(gòu)在規(guī)劃、資質(zhì)辦理、運營過程中，物業(yè)服務企業(yè)也希望相關政府部門給予專業(yè)指導。
2.5政府給予物業(yè)服務企業(yè)的居家養(yǎng)老服務一定補貼居家養(yǎng)老服務經(jīng)費應納入政府財政預算，國家在加大財政支出的同時，還應增加政府補貼。
居家養(yǎng)老服務由于資金渠道單一，經(jīng)費短缺，發(fā)展中舉步維艱。
要解決養(yǎng)老經(jīng)費短缺問題，應積極拓寬資金籌措渠道，通過接受國內(nèi)外企業(yè)捐款等途徑，吸納更多社會資本，設立居家養(yǎng)老服務專項基金，轉(zhuǎn)款用于居家養(yǎng)老服務機構(gòu)補貼。
由政府向物業(yè)服務企業(yè)購買養(yǎng)老服務成果，給予居家養(yǎng)老服務企業(yè)一定補貼。
物業(yè)服務企業(yè)參與居家養(yǎng)老，對社會、社區(qū)、企業(yè)、業(yè)主來說都是共贏。
對于社會，能緩解社會壓力，促進社會和諧;對社區(qū)，融洽社區(qū)人際管理，拉近物業(yè)與業(yè)主的感情;對企業(yè)，是整個物業(yè)行業(yè)的發(fā)展契機，能實現(xiàn)企業(yè)社會效益和經(jīng)濟效益雙贏。
物業(yè)畢業(yè)論文物業(yè)管理糾紛篇十七
摘要：高校物業(yè)管理工作在維持學校的正常運行過程中發(fā)揮重要作用。相較于社會物業(yè)管理，呈現(xiàn)出兼具教育性的特點。文章分析了高校物業(yè)管理的特點及現(xiàn)狀并就其育人功能的強化提出建議，以期提高高校后勤管理與服務水平，并拓寬高校育人工作的空間和領域，促進高校育人工作的開展。
關鍵詞：后勤服務;物業(yè)管理;育人功能。
一、高校物業(yè)管理服務工作的重要性。
高校物業(yè)管理工作在維持學校的正常運行過程中發(fā)揮重要作用。從硬件維護角度方面說，完成學校水、電、氣、暖、動力供應及基礎設施設備的正常運轉(zhuǎn)與保養(yǎng)維修工作，確保教學、生活正常有序進行;從完成教學任務進行角度說，保障教室、多媒體設施、學生公寓、會議中心等處正常有效運行，確保教學任務與各項管理工作順利完成;從環(huán)境建設的角度說，對校內(nèi)教學區(qū)、家屬區(qū)公共區(qū)域、綠地、道路、人行道、廣場、停車場等地的保潔，對校園內(nèi)綠籬、樹木、草坪、花壇等植物的養(yǎng)護護及管理，是優(yōu)化校園環(huán)境的基礎條件;從提升后勤管理服務水平的角度說，是推進后勤管理的社會化、專業(yè)化、規(guī)范化、科學化發(fā)展的必由之路。
二、高校物業(yè)管理的特點及現(xiàn)狀。
作為招收培養(yǎng)對象，實施高等教育的事業(yè)單位，以高校為業(yè)主的高校物業(yè)管理與社會物業(yè)管理相比較，呈現(xiàn)出顯著特點，尤其表現(xiàn)在教育功能上。
(一)服務對象的不同。
高校物業(yè)管理的服務對象主要是在學校工作的高層次學歷的教職工、家屬及就讀的各專業(yè)、各學歷層次的學生，尤其以學生為主。因此，高校的后勤物業(yè)管理工作除了按照市場經(jīng)濟規(guī)律運營，還要針對高等教育的特點，運用教育管理法則，實現(xiàn)育人功能。
(二)運行模式比較復雜。
高校物業(yè)管理多采用內(nèi)部甲乙方體制，甲乙方體制是學校把后勤一分為二。一方是代表學校行使后勤管理職能的甲方，另一方是為學校教學、科研和師生生活提供后勤服務和保障的一方，甲方和乙方通過合同方式明確各自的職責和任務。
(三)管理經(jīng)費來源不同。
高校物業(yè)多采用單純性的住宅樓物業(yè)或辦公樓宇物業(yè)，住宅樓物業(yè)管理帶有福利性質(zhì)，其收費按照社會最低收費標準，僅維持基本運轉(zhuǎn);辦公樓宇物業(yè)管理主要靠行政撥款來支撐運行。因此高校物業(yè)管理往往會受到學校行政指令的限制與束縛，在實際的管理過程中出現(xiàn)與市場化、專業(yè)化管理要求不一致的地方，應用企業(yè)化的管理方法有困難。
(四)人員構(gòu)成與服務意識不同。
后勤物業(yè)管理起步較晚，職業(yè)化隊伍尚未形成，物業(yè)管理人員相當一部分為原后勤職工，雖長期從事后勤管理工作，但學歷層次較教師偏低且年齡結(jié)構(gòu)偏大，不易接受專業(yè)的服務和知識培訓。而且，長期在事業(yè)單位工作的優(yōu)越感及工作作風，遠遠達不到現(xiàn)代管理服務的服務水平和服務理念。
(五)高校自身的品牌和管理模式影響物業(yè)管理。
高校建立已有很長時間，在近百年的發(fā)展過程中，無形的校風、學風、校園文化、人際環(huán)境等已經(jīng)成為傳統(tǒng)，不能輕易變革。不同地域、不同專業(yè)，不同類別的高校均有獨特的管理模式，這些內(nèi)容都影響物業(yè)管理服務的定位。
三、高校物業(yè)管理育人功能的強化策略。
高校物業(yè)管理法規(guī)不完善，缺乏完整的考核、監(jiān)督制度，目前，國家沒有頒布統(tǒng)一的政策法規(guī)來指導高校物業(yè)管理，高校各行其是，管理不規(guī)范，內(nèi)部物業(yè)管理制度也不健全，對企業(yè)的考核、監(jiān)督尚不完備。應盡快深入分析和研究高校物業(yè)的個性化特點，構(gòu)建和完善一套適應高校環(huán)境的、完整的、科學的、規(guī)范的管理制度和服務程序，并因地制宜的開展工作。目前，西安石油大學在物業(yè)管理與服務過程中，各個崗位的崗位職責、工作標準及各個工作班組的作業(yè)指導書及相關工作的記錄表格均落實在物業(yè)服務合同中，在物業(yè)管理運作中，根據(jù)“精干、高效、層次明晰、減少管理環(huán)節(jié)”的原則，確定直線職能式的管理架構(gòu)，根據(jù)工作項目的需求特點，提出合理的人員配置，采用首數(shù)晉升、尾數(shù)淘汰的原則管理，確立“全員培訓、梯級培訓、全過程考核”的培訓方針，努力造就“思想合格、素質(zhì)優(yōu)良、管理有方、服務周到”的員工隊伍。并不斷創(chuàng)新管理模式，把物業(yè)管理工作推向市場，真正轉(zhuǎn)換機制，根據(jù)服務項目、服務標準的要求以及師生的消費層次，開展多元化、專業(yè)化、多層次的經(jīng)營服務。
(二)提高物業(yè)管理人員的整體素質(zhì)，形成優(yōu)秀的高校物業(yè)管理隊伍。
大學生個性化發(fā)展明顯，對于物業(yè)管理服務的需求也更多樣化，在平等意識和現(xiàn)實需求的推動下，對于物業(yè)管理服務的認同沖突也更激烈，一方面要求物業(yè)為自己的生活提供規(guī)則保障，一方面希望這些規(guī)則不約束自己的行動;一方面參與相關規(guī)則制定的愿望強烈，一方面對遵守規(guī)則的自覺性卻在削弱。傳統(tǒng)的教育者管理模式顯然不適應這種現(xiàn)實要求，這就要求工作中必須要提高物業(yè)管理人員的綜合素質(zhì)，通過專業(yè)教育、崗位培訓、競爭上崗、量化考核等機制提高管理人員的專業(yè)水平和服務意識。物業(yè)管理人員必須把自己置于與學生平等的地位，尊重學生人格，建立民主平等的管理服務關系，由監(jiān)督者角色轉(zhuǎn)變?yōu)榇龠M學生自主發(fā)展的引導者角色，使學生在這種良好的互動關系中，在潛移默化的熏陶中領悟出生活的價值和真諦，端正學習、工作和生活態(tài)度。物業(yè)管理人員的管理方式、服務態(tài)度、處理與學生的人際關系能力方面要不斷提高，才能實現(xiàn)高校物業(yè)教育性與服務性的統(tǒng)一。物業(yè)管理人員的人格魅力、外貌、儀表、語調(diào)、行為舉止、待人接物的風范是學生社會化角色認同的重要標準，物業(yè)管理人員親切自然，以身示范，以良好的道德品行和精神風貌來感染學生，能無形地推動學生奮發(fā)向上。西安石油大學物業(yè)管理過程中試行的“首問負責制(業(yè)主的任何需要應做到事事有交代、件件有落實)、零干擾管理(不進入私人隱秘區(qū)、不干擾的情況下服務)、人性化管理(為學生補衣、為學生熬中藥、雨天收衣被)、親情化管理(像照顧自己兒女一樣照顧學生)、全心管理(認真到不能再認真的程度;細致到不能再細致的程度)、一分鐘管理(無論何時接到何任務，在一分鐘內(nèi)行動)、品牌服務(讓師生舒心、安心、放心、稱心)、溝通零距離(最大限度與學生溝通、深入了解學生的狀態(tài))”的八大管理要求，在實際與學生的交流中，取得了良好的效果，為更好的實施“管理、服務、育人”三位一體化模式打下了良好的基礎。
(三)優(yōu)化校園環(huán)境，構(gòu)建陶冶式教育模式，寓教于境、寓教于情。
優(yōu)化校園環(huán)境，構(gòu)建陶冶式教育模式是指營造一個健康、明朗、樂觀、向上的文化氛圍，使學生在耳濡目染、潛移默化中受到思想道德的熏陶和滲透。所以，構(gòu)建陶冶式教育模式的關鍵是利用草坪、喬木、綠籬、噴泉、雕像、櫥窗等資源，激發(fā)起學生對美的情感體驗，凈化心靈，陶冶情操，開啟智慧，促進人的發(fā)展。高校物業(yè)管理對環(huán)境的維護美化是間接的、側(cè)面的、滲透式的教育，它的教育內(nèi)容沒有明確規(guī)定，是通過校園環(huán)境、管理人員的言行舉止等將德育因素滲透到對學生的管理與服務過程中，潛移默化地影響學生，進而達到教育目的。這種不言之教的教育模式是教育的最自然狀態(tài)，看似對學生無所要求，實則是激發(fā)受教育者的主體意識，把外界機械作用力變成內(nèi)在的自覺動力，要求學生全面、嚴格的要求自己，由他管變?yōu)樽怨?，由他律變?yōu)樽月伞？偟膩碚f，對高校物業(yè)管理的育人功能進行探索與善開發(fā)，不僅可以有效利用學校教育資源更好的為教學、科研、師生生活服務，而且可以拓寬高校育人工作的空間和領域，促進高校育人工作的開展。
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