使我們能夠更好地評(píng)估自己的進(jìn)步和發(fā)展。如何保持樂(lè)觀的心態(tài)，成為應(yīng)對(duì)逆境的重要因素。深入研讀小編為大家準(zhǔn)備的總結(jié)范文，你會(huì)發(fā)現(xiàn)寫作的樂(lè)趣和技巧。
窗口服務(wù)的檢討書篇一
尊敬的'xx：
對(duì)于我工作態(tài)度不端正導(dǎo)致的工作失誤，以下是我針對(duì)自己工作失誤的檢討和改正措施：
第一，關(guān)于我思想覺(jué)悟上存在的嚴(yán)重不足，科學(xué)地來(lái)說(shuō)，一個(gè)人高深的思想覺(jué)悟并不能立刻就具有，而是通過(guò)長(zhǎng)期的工作積累和領(lǐng)悟。而我恰是要努力認(rèn)真地對(duì)待經(jīng)過(guò)工作，在此次犯錯(cuò)和深刻反省的基礎(chǔ)上，逐漸地培養(yǎng)和領(lǐng)悟出這樣一份良好的思想覺(jué)悟。
其二，我在業(yè)務(wù)操作方面依然存在不足，今后需要繼續(xù)刻苦努力學(xué)習(xí)，從我所犯的一些工作失誤，倘若我平時(shí)能夠多刻苦一些，工作方面的經(jīng)驗(yàn)再多積累一些，遇到這樣自己還生疏的工作環(huán)境，能讓自己的操作緩一緩，更加清晰地來(lái)辦理，就很可能避免我此次失誤的發(fā)生。
其三，我的危機(jī)意識(shí)嚴(yán)重欠缺。須知如我這樣一名柜臺(tái)職員，我是業(yè)務(wù)處理的第一線。我們?cè)诠衽_(tái)實(shí)際操作的業(yè)務(wù)情況，是要為整個(gè)銀行工作的整體發(fā)展分析提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)的，任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理都需要嚴(yán)肅對(duì)待，不容許發(fā)生差錯(cuò)。而一旦出現(xiàn)工作失誤，我們的業(yè)務(wù)情況就會(huì)存在一定的不準(zhǔn)確性。而工作不規(guī)范的情況倘若屢屢出現(xiàn)，整個(gè)銀行在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析方面就會(huì)進(jìn)行很大程度上的重新核定與修改，對(duì)本行的工作也產(chǎn)生極為不利的影響。而我恰恰沒(méi)有這樣關(guān)鍵的危機(jī)意識(shí)，才會(huì)態(tài)度不端正地對(duì)待此次的工作，犯下一項(xiàng)工作失誤。
xxx。
xxxx年xx月xx日。
窗口服務(wù)的檢討書篇二
檢討書。
希望能給你帶來(lái)幫助。
各位領(lǐng)導(dǎo);各位同事：
200x年某月的一中午，12點(diǎn)正，這個(gè)時(shí)間是我們門前柜員時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間，為了順利，錢款清楚。所以，時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的。
當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫(kù)存時(shí)，忽見(jiàn)一女子正走入大門，準(zhǔn)備走向窗口時(shí)，為了不影響清庫(kù)存，為了不影響顧客等待時(shí)間，我主動(dòng)對(duì)她說(shuō)：“要干什么，，等一下再來(lái)：“，由于時(shí)間緊，錢款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和，語(yǔ)氣有點(diǎn)生硬。由于客戶不理解規(guī)定，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時(shí)，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無(wú)法接受，在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。
以上事件之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。
一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。
二：客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低。所以，我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。
三：要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。一葉可知秋，一事可成鏡。
我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時(shí)時(shí)自照，日日面對(duì)，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無(wú)止境，更上一層樓。
xxx。
xxxx年xx月xx日。
尊敬的xx：
對(duì)于我工作態(tài)度不端正導(dǎo)致的工作失誤，以下是我針對(duì)自己工作失誤的檢討和改正措施：
第一，關(guān)于我思想覺(jué)悟上存在的嚴(yán)重不足，科學(xué)地來(lái)說(shuō)，一個(gè)人高深的思想覺(jué)悟并不能立刻就具有，而是通過(guò)長(zhǎng)期的工作積累和領(lǐng)悟。而我恰是要努力認(rèn)真地對(duì)待經(jīng)過(guò)工作，在此次犯錯(cuò)和深刻反省的基礎(chǔ)上，逐漸地培養(yǎng)和領(lǐng)悟出這樣一份良好的思想覺(jué)悟。
其二，我在業(yè)務(wù)操作方面依然存在不足，今后需要繼續(xù)刻苦努力學(xué)習(xí)，從我所犯的一些工作失誤，倘若我平時(shí)能夠多刻苦一些，工作方面的經(jīng)驗(yàn)再多積累一些，遇到這樣自己還生疏的工作環(huán)境，能讓自己的操作緩一緩，更加清晰地來(lái)辦理，就很可能避免我此次失誤的發(fā)生。
其三，我的危機(jī)意識(shí)嚴(yán)重欠缺。須知如我這樣一名柜臺(tái)職員，我是業(yè)務(wù)處理的第一線。我們?cè)诠衽_(tái)實(shí)際操作的業(yè)務(wù)情況，是要為整個(gè)銀行工作的整體發(fā)展分析提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)的，任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理都需要嚴(yán)肅對(duì)待，不容許發(fā)生差錯(cuò)。而一旦出現(xiàn)工作失誤，我們的業(yè)務(wù)情況就會(huì)存在一定的不準(zhǔn)確性。而工作不規(guī)范的情況倘若屢屢出現(xiàn)，整個(gè)銀行在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析方面就會(huì)進(jìn)行很大程度上的重新核定與修改，對(duì)本行的工作也產(chǎn)生極為不利的影響。而我恰恰沒(méi)有這樣關(guān)鍵的危機(jī)意識(shí)，才會(huì)態(tài)度不端正地對(duì)待此次的工作，犯下一項(xiàng)工作失誤。
xxx。
xxxx年xx月xx日。
尊敬的聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)：
今天我懷著愧疚和懊悔給您寫下這份檢討書，向您表示我對(duì)下班單位沒(méi)有人員值班而且電話呼轉(zhuǎn)這種不良行為的深刻認(rèn)識(shí)，感謝您在百忙之中抽空看我的檢討書。
××月××日，我未能夠嚴(yán)格要求自己，在下班之后單位職工都離開沒(méi)有人值班的情況下將電話呼轉(zhuǎn)，這種行為違反了信合的。
規(guī)章制度。
幸好在領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后及時(shí)批評(píng)了我這種違反工作紀(jì)律的行為。經(jīng)過(guò)我認(rèn)真反思深刻自剖為自己的行為感到深深的愧疚和不安在此我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討并將我的反思結(jié)果向聯(lián)社的各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
首先，我的思想覺(jué)悟上存在嚴(yán)重不足。作為一名信合員工，我不能嚴(yán)格的遵守信合的規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，這是對(duì)自己的不負(fù)責(zé)也是對(duì)單位的不負(fù)責(zé)，按照規(guī)定下班后必須要留人值班，但是下班后我們都趕去吃飯，沒(méi)有留人值班，并把電話呼轉(zhuǎn)到手機(jī)上，沒(méi)有考慮到這種行為的嚴(yán)重性，安全意識(shí)不夠強(qiáng)，這種不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)讓我感到深深的愧疚，在我們這些員工身上出現(xiàn)這種問(wèn)題，是思想覺(jué)悟的不足，是不尊重自己，不尊重工作崗位的表現(xiàn)。
其次，我的工作作風(fēng)不夠嚴(yán)謹(jǐn)。在工作中不能時(shí)刻為信合考慮，沒(méi)有意識(shí)到這種做法會(huì)造成什么后果，從而做出講電話呼轉(zhuǎn)這種不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，這也暴露了我在工作作風(fēng)上的嚴(yán)重問(wèn)題，以及在工作中的不成熟和不嚴(yán)謹(jǐn)，事情發(fā)生后我也感到自責(zé)，同時(shí)警示我要對(duì)各種規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。
第三，從這次事件中，我認(rèn)識(shí)到，自己在工作責(zé)任心上仍然非常欠缺。眾所周知，銀行業(yè)一定要有規(guī)范的行為準(zhǔn)則，下班之后沒(méi)有員工值班，這充分說(shuō)明，我從思想上沒(méi)有將這些規(guī)定準(zhǔn)則重視起來(lái)，另一方面說(shuō)明，我對(duì)自己的工作沒(méi)有足夠的責(zé)任心，沒(méi)有將各種將會(huì)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)考慮清楚，我深深的感覺(jué)到，這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向，也是一個(gè)極其不好的苗頭，如果不是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱發(fā)展，那么，后果是極其嚴(yán)重的，甚至都無(wú)法想象會(huì)發(fā)生怎樣的風(fēng)險(xiǎn)。
然而，我的工作錯(cuò)誤已是不爭(zhēng)的事實(shí)，我并不想說(shuō)出種種緣由來(lái)掩蓋自己所犯下的錯(cuò)誤。比較我錯(cuò)誤的原因完全在于我主觀態(tài)度方面的不到位、不端正，對(duì)崗位的不珍惜，對(duì)工作的不負(fù)責(zé)，對(duì)自己的不尊重。
因此，通過(guò)這件事，在深感愧疚的同時(shí)，我也感到了幸運(yùn)，感到自己醒悟的及時(shí)，這在我今后工作的道路上，無(wú)疑是一次深刻的教訓(xùn)，也將是我對(duì)將來(lái)工作作風(fēng)的一種警示。在此，我向平時(shí)關(guān)心我工作的領(lǐng)導(dǎo)和同事作出深刻檢討，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。
最后，我向聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)保證，在以后的工作中，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不斷成長(zhǎng)進(jìn)步，已加倍努力的工作為信合做出積極的貢獻(xiàn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我，給我一次改過(guò)的機(jī)會(huì)。同時(shí)，也懇請(qǐng)聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)和同事能繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)我的監(jiān)督，關(guān)心我?guī)椭腋恼e(cuò)誤，取得更大的進(jìn)步。
xxx。
xxxx年xx月xx日。
共
2
頁(yè)，當(dāng)前第。
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頁(yè)
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窗口服務(wù)的檢討書篇三
：
您好！
我在這里向您認(rèn)錯(cuò)道歉，我這次服務(wù)態(tài)度不好，對(duì)我們銀行的影響非常大，有損我們公司的形象，我深感內(nèi)疚，對(duì)不起公司的栽培。
我們的工作就是為各位來(lái)銀行的客戶。
提供。
幫助的，在工作的時(shí)候我們難免會(huì)遇到各種各樣的客戶，有脾氣好的客戶，有脾氣差的客戶等等，對(duì)待這些客戶我們不能夠因?yàn)橐粫r(shí)的氣憤就給客戶臉色看，因?yàn)槲覀兊墓ぷ骶褪菫榭蛻舴?wù)的，義氣用事只會(huì)讓我們工作變得越來(lái)越差，不會(huì)有任何的好結(jié)果，對(duì)一個(gè)客戶的服務(wù)態(tài)度不好就會(huì)影響到其他客戶，我們?cè)阢y行就代表著銀行的臉面，代表著銀行，一舉一動(dòng)都不是可以隨意而為的，都需要我們?nèi)己笮小?/p>
服務(wù)態(tài)度不好這是對(duì)自己工作不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，我們的工作就是服務(wù)客戶，任何客戶我們都應(yīng)該以笑臉相待，都應(yīng)該用良好的服務(wù)態(tài)度去服務(wù)客戶，不為別的職位了能夠讓客戶滿意，因?yàn)榭蛻魸M意了才會(huì)把公司的口碑出去，但是如果客戶不滿意那傳播的速度是好事的數(shù)倍，影響也是極其惡劣的，這樣的結(jié)果也不是我想要看到的，我知道我這次犯的錯(cuò)已經(jīng)違反了銀行的規(guī)定，也違背了自己的工作準(zhǔn)則。
我們工作不能夠以自己的喜好行事，我應(yīng)該始終以服務(wù)為重，不能夠因?yàn)槠渌蛩囟绊懛?wù)質(zhì)量，任何做法都要保證不影響客戶，客戶就是上帝，我們工作的對(duì)象是客戶，那么就要好好服務(wù)客戶，這次我因?yàn)橐粫r(shí)的沖動(dòng)，給公司惹了麻煩犯了錯(cuò)，下次絕不會(huì)了，以后我對(duì)待任何客戶都會(huì)一視同仁，不會(huì)歧視客戶，也不會(huì)因?yàn)榭蛻舨欢Y貌而怠慢客戶更不會(huì)讓客戶不滿意，保證客戶滿意才是我要做的。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們存在的意義就是為客戶。
提供。
服務(wù)的，一起都需要一客戶為主，而不是對(duì)客戶發(fā)脾氣，給臉色。我這段時(shí)間工作心態(tài)變得有些浮躁了，沒(méi)有達(dá)到一個(gè)服務(wù)人員該有的素質(zhì)，這是我的錯(cuò)，我以后會(huì)在服務(wù)的時(shí)候注意，絕不會(huì)在這樣了，我會(huì)牢記自己工作使命，會(huì)努力的去幫助客戶，做到自己應(yīng)該做的，成為一個(gè)合格的銀行人員。
此致
敬禮！
檢討人：xxx。
20xx年xx月xx日。
窗口服務(wù)的檢討書篇四
很多時(shí)候我們會(huì)因?yàn)樵趰徫簧系囊恍┘?xì)節(jié)沒(méi)有留意好，照顧到客戶的心情，導(dǎo)致最后客戶非常失望，以前沒(méi)有留意是因?yàn)闆](méi)有發(fā)現(xiàn)，這次因?yàn)槲易龅牟粔蚝?，被客戶投訴，讓客戶失望了，我才知道原來(lái)我有很多地方有欠缺。
我以前工作都是以完成工作為主，沒(méi)有太多的去做好其他的事情，也沒(méi)有多認(rèn)真努力，始終只記住一點(diǎn)，那就是想著如何去做，卻不會(huì)努力做好，對(duì)于客戶總是缺少熱情和禮貌，這樣就給了我工作極大的阻礙，因?yàn)樽约鹤龅牟粔蚝?，所以令大家失望了?/p>
看著遠(yuǎn)方不斷下落的夕陽(yáng)，望著一點(diǎn)點(diǎn)的流逝的時(shí)間，總是盼望著早日下班。就這樣散漫的態(tài)度引起了客戶的反感，很多時(shí)候只顧著完成，而不顧結(jié)果是不對(duì)的，我們窗口是為了服務(wù)客戶而設(shè)定的，所以一切都必須要按照客戶的要求來(lái)行事，不能為逆客戶的意見(jiàn)。
傷害了客戶的情感，服務(wù)態(tài)度不熱情，沒(méi)有多少認(rèn)真，敷衍明顯會(huì)讓客戶失望，留下傷害但是我卻沒(méi)有去思考這些，認(rèn)為客戶永遠(yuǎn)都不會(huì)變這都是正常的，但是我卻忘記了一點(diǎn)，原因是我沒(méi)有尊重客戶，始終只站在自己的角度來(lái)考慮問(wèn)題，沒(méi)有去為客戶思考問(wèn)題。
在崗位上我這樣做明顯非常不友好，很多客戶雖然對(duì)我的做法沒(méi)有說(shuō)出什么，但是卻也令他們失望了，直到有客戶明確的指出了自己的問(wèn)題，這時(shí)候我才了解到一點(diǎn)，那就是，我必須要為自己的.做法買單，傷害到客戶也影響到了我的工作，美譽(yù)成為一個(gè)好的員工。
在銀行，我們必須要以客戶為尊，重視客戶的觀念，尊重客戶的想法，而不是在客戶煩惱的時(shí)候傷害客戶，讓客戶失望流淚。以前沒(méi)有認(rèn)真做好服務(wù)工作，今后我會(huì)吸取教訓(xùn)，認(rèn)真的去做好自己的服務(wù)，完成自己的任務(wù)，絕不會(huì)在犯同樣的錯(cuò)了，一定做到認(rèn)真準(zhǔn)確，完成的及時(shí)有效。
態(tài)度問(wèn)題一直都受到經(jīng)理的強(qiáng)調(diào)，但是卻沒(méi)有被我認(rèn)真執(zhí)行，在我看來(lái)工作只要完成就好，我的服務(wù)態(tài)度明顯不好，所以客戶不在愿意繼續(xù)接受我的工作方式，我思考了很久，這樣的方式代表了不適合，需要淘汰，需要調(diào)整心態(tài)，以前不認(rèn)為客戶有多重要，今后會(huì)認(rèn)真熱情的對(duì)待每一個(gè)客戶，做好自己的工作，不在讓客戶失望了。
此致
敬禮！
檢討人；xxx。
20xx年xx月xx日。
窗口服務(wù)的檢討書篇五
尊敬的xx：
您好！
很多時(shí)候我們會(huì)因?yàn)樵趰徫簧系囊恍┘?xì)節(jié)沒(méi)有留意好，照顧到客戶的心情，導(dǎo)致最后客戶非常失望，以前沒(méi)有留意是因?yàn)闆](méi)有發(fā)現(xiàn)，這次因?yàn)槲易龅牟粔蚝?，被客戶投訴，讓客戶失望了，我才知道原來(lái)我有很多地方有欠缺。
我以前工作都是以完成工作為主，沒(méi)有太多的去做好其他的事情，也沒(méi)有多認(rèn)真努力，始終只記住一點(diǎn)，那就是想著如何去做，卻不會(huì)努力做好，對(duì)于客戶總是缺少熱情和禮貌，這樣就給了我工作極大的阻礙，因?yàn)樽约鹤龅牟粔蚝?，所以令大家失望了?/p>
看著遠(yuǎn)方不斷下落的夕陽(yáng)，望著一點(diǎn)點(diǎn)的流逝的時(shí)間，總是盼望著早日下班。就這樣散漫的態(tài)度引起了客戶的反感，很多時(shí)候只顧著完成，而不顧結(jié)果是不對(duì)的，我們窗口是為了服務(wù)客戶而設(shè)定的，所以一切都必須要按照客戶的要求來(lái)行事，不能為逆客戶的意見(jiàn)。
傷害了客戶的情感，服務(wù)態(tài)度不熱情，沒(méi)有多少認(rèn)真，敷衍明顯會(huì)讓客戶失望，留下傷害但是我卻沒(méi)有去思考這些，認(rèn)為客戶永遠(yuǎn)都不會(huì)變這都是正常的，但是我卻忘記了一點(diǎn)，原因是我沒(méi)有尊重客戶，始終只站在自己的角度來(lái)考慮問(wèn)題，沒(méi)有去為客戶思考問(wèn)題。
在崗位上我這樣做明顯非常不友好，很多客戶雖然對(duì)我的做法沒(méi)有說(shuō)出什么，但是卻也令他們失望了，直到有客戶明確的指出了自己的問(wèn)題，這時(shí)候我才了解到一點(diǎn)，那就是，我必須要為自己的做法買單，傷害到客戶也影響到了我的工作，美譽(yù)成為一個(gè)好的員工。
在銀行，我們必須要以客戶為尊，重視客戶的觀念，尊重客戶的想法，而不是在客戶煩惱的時(shí)候傷害客戶，讓客戶失望流淚。以前沒(méi)有認(rèn)真做好服務(wù)工作，今后我會(huì)吸取教訓(xùn)，認(rèn)真的去做好自己的服務(wù)，完成自己的任務(wù)，絕不會(huì)在犯同樣的錯(cuò)了，一定做到認(rèn)真準(zhǔn)確，完成的及時(shí)有效。
態(tài)度問(wèn)題一直都受到經(jīng)理的強(qiáng)調(diào)，但是卻沒(méi)有被我認(rèn)真執(zhí)行，在我看來(lái)工作只要完成就好，我的服務(wù)態(tài)度明顯不好，所以客戶不在愿意繼續(xù)接受我的工作方式，我思考了很久，這樣的方式代表了不適合，需要淘汰，需要調(diào)整心態(tài)，以前不認(rèn)為客戶有多重要，今后會(huì)認(rèn)真熱情的對(duì)待每一個(gè)客戶，做好自己的工作，不在讓客戶失望了。
此致
敬禮！
檢討人；xxx。
20xx年xx月xx日。
窗口服務(wù)的檢討書篇六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
服務(wù)態(tài)度的好壞對(duì)于銀行的整體形象而言無(wú)疑是十分重要的，若是在窗口辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度不好的問(wèn)題自然是需要進(jìn)行批評(píng)的，然而前段時(shí)間由于沒(méi)能調(diào)整好自身的心態(tài)以至于在服務(wù)態(tài)度方面讓客戶比較反感，雖然我已經(jīng)承認(rèn)這方面的錯(cuò)誤卻無(wú)法否認(rèn)這種做法的確讓客戶的服務(wù)體驗(yàn)感到很不好，所以我對(duì)自己在銀行窗口服務(wù)態(tài)度不好的情況進(jìn)行了深刻的檢討。
在開展銀行工作之前應(yīng)該要照顧到客戶的感受才不會(huì)因此遭受損失，作為銀行員工也應(yīng)當(dāng)在做好服務(wù)工作的同事為了銀行的發(fā)展著想，若每次服務(wù)工作都無(wú)法控制住自身的情緒以至于出現(xiàn)態(tài)度不好的狀況無(wú)疑是難以被原諒的，雖然領(lǐng)導(dǎo)在批評(píng)過(guò)后并沒(méi)有深究這件事卻并不代表自己可以輕易遺忘，須知銀行工作中即便是些許的錯(cuò)誤都有可能導(dǎo)致嚴(yán)重的損失又怎能不將其銘記在心，即便對(duì)自己服務(wù)態(tài)度感到不滿的只有一名客戶卻不能成為工作中墮落的開端，畢竟不良風(fēng)氣一旦形成再想將其消除的話可是十分困難的事情。
客戶至上本就屬于大多數(shù)單位或者企業(yè)的重要理念自然要將其貫徹才行，若是僅僅將領(lǐng)導(dǎo)的話語(yǔ)記在心中而不去實(shí)施的話則很難洗刷自身的恥辱，畢竟因?yàn)樽约悍?wù)態(tài)度不好導(dǎo)致客戶感到不滿是真實(shí)發(fā)生的事情自然不能夠不管不顧，無(wú)動(dòng)于衷甚至逃避責(zé)任的做法對(duì)于自己在銀行工作中的發(fā)展而言是有害無(wú)益的，我應(yīng)當(dāng)明白這類基礎(chǔ)性的道理并通過(guò)工作的努力彌補(bǔ)服務(wù)態(tài)度不好造成的損失。
每個(gè)銀行窗口的工作都很重要自然要在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身良好的服務(wù)素質(zhì)，若是每個(gè)員工都如同自己這般不尊重客戶則會(huì)造成難以估量的損失，想要讓銀行在今后擁有良好的發(fā)展則需要加強(qiáng)員工自身的素質(zhì)，至少像服務(wù)態(tài)度不好這類問(wèn)題不應(yīng)該再次出現(xiàn)在以后的銀行工作中去，畢竟銀行領(lǐng)導(dǎo)也因?yàn)榉?wù)態(tài)度不好的問(wèn)題批評(píng)過(guò)自己又怎能不吸取教訓(xùn)，所以我會(huì)加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)并通過(guò)以后在銀行工作中的努力彌補(bǔ)服務(wù)態(tài)度不好造成的過(guò)失。
銀行窗口工作中需要自己學(xué)習(xí)的地方還有很多自然不能夠再次出現(xiàn)這類基礎(chǔ)性的錯(cuò)誤，我會(huì)認(rèn)真檢討自己在服務(wù)態(tài)度方面做得不好的地方并加強(qiáng)對(duì)自身的要求，無(wú)論是心態(tài)的調(diào)整還是情緒的控制都要做好才不會(huì)輕易出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度不好的問(wèn)題，我在牢記教訓(xùn)的同時(shí)也要提升自身工作能力從而為銀行發(fā)展創(chuàng)造更多效益。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
窗口服務(wù)的檢討書篇七
尊敬的聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)：
今天我懷著愧疚和懊悔給您寫下這份檢討書，向您表示我對(duì)下班單位沒(méi)有人員值班而且電話呼轉(zhuǎn)這種不良行為的深刻認(rèn)識(shí)，感謝您在百忙之中抽空看我的檢討書。
××月××日，我未能夠嚴(yán)格要求自己，在下班之后單位職工都離開沒(méi)有人值班的情況下將電話呼轉(zhuǎn)，這種行為違反了信合的規(guī)章制度，幸好在領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后及時(shí)批評(píng)了我這種違反工作紀(jì)律的行為。經(jīng)過(guò)我認(rèn)真反思，深刻自剖，為自己的行為感到深深的愧疚和不安，在此，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，并將我的反思結(jié)果向聯(lián)社的各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
首先，我的思想覺(jué)悟上存在嚴(yán)重不足。作為一名信合員工，我不能嚴(yán)格的遵守信合的規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，這是對(duì)自己的不負(fù)責(zé)也是對(duì)單位的不負(fù)責(zé)，按照規(guī)定下班后必須要留人值班，但是下班后我們都趕去吃飯，沒(méi)有留人值班，并把電話呼轉(zhuǎn)到手機(jī)上，沒(méi)有考慮到這種行為的嚴(yán)重性，安全意識(shí)不夠強(qiáng)，這種不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)讓我感到深深的愧疚，在我們這些員工身上出現(xiàn)這種問(wèn)題，是思想覺(jué)悟的不足，是不尊重自己，不尊重工作崗位的表現(xiàn)。
其次，我的工作作風(fēng)不夠嚴(yán)謹(jǐn)。在工作中不能時(shí)刻為信合考慮，沒(méi)有意識(shí)到這種做法會(huì)造成什么后果，從而做出講電話呼轉(zhuǎn)這種不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，這也暴露了我在工作作風(fēng)上的嚴(yán)重問(wèn)題，以及在工作中的不成熟和不嚴(yán)謹(jǐn)，事情發(fā)生后我也感到自責(zé)，同時(shí)警示我要對(duì)各種規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。
第三，從這次事件中，我認(rèn)識(shí)到，自己在工作責(zé)任心上仍然非常欠缺。眾所周知，銀行業(yè)一定要有規(guī)范的行為準(zhǔn)則，下班之后沒(méi)有員工值班，這充分說(shuō)明，我從思想上沒(méi)有將這些規(guī)定準(zhǔn)則重視起來(lái)，另一方面說(shuō)明，我對(duì)自己的工作沒(méi)有足夠的責(zé)任心，沒(méi)有將各種將會(huì)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)考慮清楚，我深深的感覺(jué)到，這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向，也是一個(gè)極其不好的苗頭，如果不是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱發(fā)展，那么，后果是極其嚴(yán)重的，甚至都無(wú)法想象會(huì)發(fā)生怎樣的風(fēng)險(xiǎn)。
然而，我的工作錯(cuò)誤已是不爭(zhēng)的事實(shí)，我并不想說(shuō)出種種緣由來(lái)掩蓋自己所犯下的錯(cuò)誤。比較我錯(cuò)誤的原因完全在于我主觀態(tài)度方面的不到位、不端正，對(duì)崗位的不珍惜，對(duì)工作的不負(fù)責(zé)，對(duì)自己的不尊重。
因此，通過(guò)這件事，在深感愧疚的同時(shí)，我也感到了幸運(yùn)，感到自己醒悟的及時(shí)，這在我今后工作的道路上，無(wú)疑是一次深刻的教訓(xùn)，也將是我對(duì)將來(lái)工作作風(fēng)的一種警示。在此，我向平時(shí)關(guān)心我工作的領(lǐng)導(dǎo)和同事作出深刻檢討，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。
最后，我向聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)保證，在以后的工作中，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不斷成長(zhǎng)進(jìn)步，已加倍努力的工作為信合做出積極的貢獻(xiàn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我，給我一次改過(guò)的機(jī)會(huì)。同時(shí)，也懇請(qǐng)聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)和同事能繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)我的監(jiān)督，關(guān)心我?guī)椭腋恼e(cuò)誤，取得更大的進(jìn)步。
xxx。
xxxx年xx月xx日。
窗口服務(wù)的檢討書篇八
：
您好！
針對(duì)此次我與客戶起沖突的事情，我認(rèn)真接受。
領(lǐng)導(dǎo)。
批評(píng)，深深地反省自己。
回顧錯(cuò)誤，我由于沒(méi)有一個(gè)足夠的耐心解答顧客的問(wèn)題，對(duì)于顧客提問(wèn)產(chǎn)生了厭煩情緒，導(dǎo)致顧客也鬧起了情緒，最終導(dǎo)致顧客投訴給銀行產(chǎn)生了極其不好的影響。
反省錯(cuò)誤，我作為一名銀行柜員，在上崗之前就經(jīng)歷了一系列的服務(wù)培訓(xùn)。期間，培訓(xùn)老師特別強(qiáng)調(diào)柜員是服務(wù)人員，最重要的是應(yīng)該時(shí)刻保持微笑，時(shí)刻耐心傾聽(tīng)顧客詢問(wèn)，為顧客答疑解惑。
然而，這次事情當(dāng)中我就沒(méi)有按照在崗工作的要求來(lái)進(jìn)行。面對(duì)顧客的咨詢，我沒(méi)有傾聽(tīng)多少，就顯得不耐煩了，這樣怎么可以呢?。楷F(xiàn)如今，我已經(jīng)深深地知道錯(cuò)了。正所謂“浪子回頭金不換，痛改前非任是賢”，我決心聯(lián)系當(dāng)事顧客做出誠(chéng)摯道歉，懇求顧客原諒。并且我尤其應(yīng)該吸取本次錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，注意在今后的工作當(dāng)中認(rèn)真改善言行舉止，以真誠(chéng)、簡(jiǎn)練、效率的工作服務(wù)顧客。
最后，我針對(duì)自身錯(cuò)誤給銀行聲譽(yù)造成的影響，向。
領(lǐng)導(dǎo)。
表達(dá)歉意與愧疚，懇請(qǐng)。
領(lǐng)導(dǎo)。
原諒我這一回。
檢討人：xxx。
20xx年x月x日。
窗口服務(wù)的檢討書篇九
2、學(xué)會(huì)換位思考，認(rèn)真解決客戶問(wèn)題，做到微笑服務(wù)，加油。(窗口服務(wù)標(biāo)語(yǔ)口號(hào)大全)。
3、以服務(wù)為宗旨以便民為目的以滿意為標(biāo)準(zhǔn)。
4、任何單位和個(gè)人不得危害發(fā)電設(shè)施、變電設(shè)施和電力線路設(shè)施及其有關(guān)輔助設(shè)施。
5、我們將貼近你的生產(chǎn)第一線，我們將用技術(shù)武裝你的企業(yè)。
6、開拓、創(chuàng)新，立足市場(chǎng)求發(fā)展；優(yōu)質(zhì)、高效，用心服務(wù)為用戶。
7、10爭(zhēng)取每一個(gè)客戶不容易,失去每一個(gè)客戶很簡(jiǎn)單。
8、1為人民服務(wù)是唯一宗旨，謀經(jīng)濟(jì)發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)。
9、樹立核心價(jià)值觀，而且要善于學(xué)習(xí)，更要善于創(chuàng)造。
10、品質(zhì)合格是盡社會(huì)的義務(wù)，品質(zhì)卓越是對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。
11、當(dāng)一個(gè)人先從自己的內(nèi)心開始奮斗，他就是個(gè)有價(jià)值的人。
12、5s服務(wù)理念-微笑、速度、誠(chéng)信、技巧、專業(yè)。
13、一見(jiàn)群眾問(wèn)好，一張笑臉相迎，一把椅子請(qǐng)坐，一杯開水暖心，一句好話送行。
14、做服務(wù)行業(yè)真的很不容易，經(jīng)常被顧客罵，還有來(lái)找茬的`，還只能好聲好氣的跟顧客說(shuō)話。
15、(語(yǔ)言到位，微笑到位，衛(wèi)生到位，設(shè)備到位。)。
16、一個(gè)真誠(chéng)的微笑，會(huì)讓人郁悶全消，心情變好。
窗口服務(wù)的檢討書篇十
；各位同事：
20xx年某月的.一中午，12點(diǎn)正，這個(gè)時(shí)間是我們門前柜員xxx的時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間，為了xxx的順利，錢款清楚。所以，xxx時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的。
當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫(kù)存時(shí)，忽見(jiàn)一女子正走入大門，準(zhǔn)備走向窗口時(shí)，為了不影響清庫(kù)存，為了不影響顧客等待時(shí)間，我主動(dòng)對(duì)她說(shuō)：“要干什么，xxx，等一下再來(lái)：“，由于xxx時(shí)間緊，錢款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和，語(yǔ)氣有點(diǎn)生硬。由于客戶不理解xxx的規(guī)定，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時(shí)，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無(wú)法接受，在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。
以上事件之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。
一、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。
二、客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低。所以，我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。
三、要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。一葉可知秋，一事可成鏡。
我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時(shí)時(shí)自照，日日面對(duì)，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無(wú)止境，更上一層樓。
xxx。
xxxx年xx月xx日。
窗口服務(wù)的檢討書篇十一
xx派出所推出“五項(xiàng)舉施”樹窗口新形象，努力把戶籍窗口打造為構(gòu)建和諧警民關(guān)系的前沿陣地，使xx派出所成為一支群眾信得過(guò)、服務(wù)跟得上、管理有水平的隊(duì)伍。
一是溫馨引導(dǎo)暖民心。xx派出所在窗口開展“一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”服務(wù)，營(yíng)造溫馨環(huán)境。即：一臉微笑，笑出真誠(chéng)，讓群眾放心；一聲問(wèn)候，問(wèn)出關(guān)愛(ài)，讓群眾開心；一口文明用語(yǔ)，道出尊重，讓群眾舒心；一句特別祝福，送上真情，讓群眾暖心；一串提示指南，一目了然，讓群眾省心。在戶籍窗口設(shè)置辦事指南，為群眾提供引導(dǎo)、查詢服務(wù)，特別是每逢節(jié)假日，派出所堅(jiān)持上班方便了節(jié)假日返鄉(xiāng)的群眾，讓前來(lái)辦事群眾倍感高興和溫馨。
二是巧設(shè)問(wèn)詢慰民情。派出所在戶籍窗口詳細(xì)公布群眾辦事程序、條件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和各類申請(qǐng)表格，并熱情接待每位辦事群眾的電話咨詢，努力為群眾提供方便、快捷、高效服務(wù)。針對(duì)xx鎮(zhèn)轄區(qū)村（組）較為分散且很多村（組）離xx鎮(zhèn)中心偏遠(yuǎn)，因此xx派出所在農(nóng)村推行“問(wèn)詢”制度，利用民警下鄉(xiāng)之際便把新的戶籍管理制度、辦事所需材料及流程及時(shí)告知村（組）小組長(zhǎng)，如需辦事的群眾先找村民小組長(zhǎng)問(wèn)詢，便能省去群眾往返跑勞頓之苦，極大地方便了辦事群眾。
三是及時(shí)延時(shí)順民意。派出所窗口明確崗位和服務(wù)項(xiàng)目的時(shí)限要求，并加班加點(diǎn)提速審批流程時(shí)間，確保每一事項(xiàng)在規(guī)定時(shí)限或法定工作日之內(nèi)辦結(jié)。積極開展錯(cuò)時(shí)延時(shí)服務(wù)，堅(jiān)持每天中午民警值班制度，值班民警利用中午休息時(shí)間受理群眾辦證申請(qǐng)，縮短了辦事群眾等待時(shí)間；下午直到最后一位群眾滿意而歸才下班。針對(duì)一些外出務(wù)工人員、暑期放假學(xué)生，工作日辦證不便等情況，開辦了晚間和周末戶口及預(yù)約辦證通道，在下班后或節(jié)假日為群眾服務(wù)。xx派出所“中秋節(jié)”已為外出務(wù)工人員、回家學(xué)生辦理了15張二代身份證，受到了廣大群眾的贊譽(yù)。
四是特殊關(guān)懷解民憂。對(duì)特殊群眾的事項(xiàng)，戶籍民警與社區(qū)民警聯(lián)勤協(xié)作，積極幫扶轄區(qū)困難群眾，主動(dòng)上門服務(wù)。xx鎮(zhèn)xx村委會(huì)年逾90的xx老人，雙目失明多年，因此二代證一直沒(méi)有辦理，現(xiàn)如今農(nóng)村新農(nóng)保需要二代證才能辦理，戶籍民警得知老人情況后，與社區(qū)民警一道主動(dòng)上門為其采集了人像信息，并及時(shí)給老人辦理了二代證并為其辦理新農(nóng)保開具了戶口證明，當(dāng)楊會(huì)珍得知自己的事情已被戶籍民警辦妥，xx由衷感謝人民公安為人民高尚情操。
指出的問(wèn)題，民警們及時(shí)整改，并予以回訪。大幅提升了轄區(qū)群眾對(duì)戶籍窗口的滿意度。
窗口服務(wù)的檢討書篇十二
1、把辦公室當(dāng)作自己的家來(lái)熱愛(ài)，把群眾當(dāng)作自己的親人來(lái)對(duì)待。
2、承諾有時(shí)限，服務(wù)無(wú)時(shí)限。
3、誠(chéng)心、愛(ài)心、心系居民，親情、熱情、情連社區(qū)。
4、誠(chéng)信做人，務(wù)實(shí)為民。
5、出入有境，服務(wù)無(wú)境。
6、創(chuàng)文千萬(wàn)家，服務(wù)你我他。
7、多收一分是失誤，少收一分是失職。
8、奉獻(xiàn)與快樂(lè)同在，你我與文明同行。
9、服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，微笑贏得信賴。
10、服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)，傳承文明。
11、服務(wù)為民面對(duì)面，文明行政心連心。
12、服務(wù)無(wú)止境，公證彰真情。
13、服務(wù)無(wú)止境，形象是生命。
14、服務(wù)要誠(chéng)，工作要勤；辦事要公，利己要廉。
15、服務(wù)永無(wú)止境，工作不斷進(jìn)去。
17、公平公正公開，陽(yáng)光招生；依法依章依規(guī)，透明行政；愛(ài)心誠(chéng)心細(xì)心，用心服務(wù)。
18、規(guī)范管理促效率，用心服務(wù)創(chuàng)文明。
19、花開的聲音春知道，微笑的感覺(jué)心知道。
20、見(jiàn)面時(shí)多一份微笑，電話里多一句問(wèn)候。
21、立足崗位，勤耕耘、心底無(wú)私天地寬。
22、廉潔之心常留，生命之樹常青。
23、滿意服務(wù)在地稅。
24、你出力，我出力，共創(chuàng)文明齊給力；你文明，我文明，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)好市民。
25、你的滿意，我的追求。
26、您的.滿意是我工作的動(dòng)力。
27、全方位規(guī)范執(zhí)法，零距離感受服務(wù)。
28、全情奉獻(xiàn)，群眾滿意。
29、群眾的呼聲是第一信號(hào)，群眾的需要是第一選擇，群眾的利益是第一原則，群眾的滿意是第一標(biāo)準(zhǔn)。
30、讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為一種工作習(xí)慣。
32、熱情服務(wù)，讓群眾少等一分鐘；細(xì)心服務(wù)，讓群眾少跑一趟路。
33、熱情服務(wù)，為民解憂。
34、熱情為民服務(wù)，兌現(xiàn)工作承諾。
35、熱心、耐心、關(guān)心、細(xì)心、貼心。
36、熱心接待，誠(chéng)心服務(wù)，耐心解答，細(xì)心辦事。
37、始于需求，終于滿意。
38、樹爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)示范點(diǎn)，創(chuàng)陽(yáng)光登記服務(wù)品牌。
40、微笑，是最好的態(tài)度。
41、微笑多一點(diǎn)，做事勤一點(diǎn)。
42、微笑服務(wù)面對(duì)面，體貼入微心貼心。
43、微笑服務(wù)一小步，創(chuàng)文建設(shè)一大步。
44、微笑掛在臉上，服務(wù)記在心里。
45、微笑是溫馨的請(qǐng)柬，服務(wù)是最好的名片。
46、微笑縮短距離，服務(wù)延伸真情，我們用熱心、耐心、細(xì)心為廣大人才營(yíng)造一個(gè)人才之家。
47、微笑縮短距離，文明延伸真情。
48、微笑消除距離，服務(wù)傳遞真誠(chéng)。
49、為民服務(wù)，只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。
50、溫馨的微笑，誠(chéng)摯的服務(wù)，讓我們與客戶心靈的距離變得更近。
51、文明城市文明順德，真誠(chéng)南網(wǎng)真誠(chéng)服務(wù)。
53、心系群眾，廉潔奉公；情牽人民，公正司法。
54、學(xué)先進(jìn)創(chuàng)新舉，共展服務(wù)風(fēng)尚。
55、一顆服務(wù)心，萬(wàn)般關(guān)愛(ài)情。
56、一切為民服務(wù)，這是我的執(zhí)著。
57、以人為本、真摯聆聽(tīng)、用心思索，為各方人才提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們不變的承諾。
58、以善為人，以誠(chéng)待人。
59、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹良好風(fēng)范，用真心誠(chéng)意贏一片民心。
60、用心服務(wù)，傳遞笑臉。
62、用心聆聽(tīng)，用愛(ài)溝通。
63、用真誠(chéng)、熱情，服務(wù)他人。
64、優(yōu)美環(huán)境，優(yōu)良秩序，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
65、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠(chéng)信為民。
66、優(yōu)質(zhì)服務(wù)顯南網(wǎng)情深，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)文明城市。
67、在為群眾服務(wù)的時(shí)候，要把群眾的事當(dāng)作自己的事去做。
68、展現(xiàn)文明素質(zhì)，用心真誠(chéng)服務(wù)。
69、正直無(wú)私公平公正方顯法律威嚴(yán)，情系百姓民情民心民生是法援本色。
窗口服務(wù)的檢討書篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事：
我認(rèn)真反思深刻自剖，在此做深刻檢討，并將我?guī)滋靵?lái)的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)和同事總結(jié)如下：
由于我思想上對(duì)群眾路線和服務(wù)群眾的認(rèn)識(shí)不夠，服務(wù)理念認(rèn)識(shí)不足，工作做風(fēng)轉(zhuǎn)變跟不上步伐，沒(méi)有把群眾路線和服務(wù)群眾的思想用來(lái)指導(dǎo)工作，導(dǎo)致了在這件事情發(fā)生，當(dāng)時(shí)我沒(méi)有換位思考去體諒群眾的心情，只顧個(gè)人情緒和因此也就沒(méi)有很好的與其溝通并安撫其情緒，更沒(méi)有及時(shí)的妥善的為其解決問(wèn)題，造成了嚴(yán)重的后果和惡劣的影響。這次的事件讓我明白，在以后的工作中要注意服務(wù)為主，突出以人為本，積極主動(dòng)的開展工作，切實(shí)解決群眾迫切的困難問(wèn)題。
檢討人：
檢討日期：
窗口服務(wù)的檢討書篇十四
：
您好！
在此，十分抱歉地向你遞交我這份工作服務(wù)態(tài)度惡劣的檢討書，今天上午，由于我自己家中受了些許的委屈所以在窗口工作時(shí)略有些心煩意躁，于是在與客戶進(jìn)行交談時(shí)顯得有些不耐煩。特別時(shí)在與一位客人講解金融產(chǎn)品時(shí)更是沒(méi)有耐心，竟說(shuō)說(shuō)出了“我實(shí)在跟您說(shuō)不通”這樣的話語(yǔ)，是的客人對(duì)我的工作態(tài)度做出了投訴?，F(xiàn)在才反應(yīng)過(guò)來(lái)的我，已經(jīng)什么都晚了。因?yàn)檫@一次工作的失誤遭到了您的指責(zé)，這本是我的失誤，我應(yīng)該虛心接受您的批評(píng)。然而我因?yàn)榻裉煨那榈统?，加上日常脾氣就很暴躁，一時(shí)沖動(dòng)對(duì)你做了頂撞?，F(xiàn)如今，當(dāng)我冷靜下來(lái)我深深對(duì)自己的所作所為感到愧疚，我經(jīng)過(guò)面壁思過(guò)與深刻反省。我深深地覺(jué)悟到自己身上有很多缺點(diǎn)、不足需要檢討與改正。
第一，我身為一名銀行窗口的工作人員，工作無(wú)疑是需要自己以一份耐心、細(xì)致的心態(tài)面對(duì)的。
第二，在工作期間，遇到錯(cuò)誤遭受上司指責(zé)，也是無(wú)可厚非，自己就應(yīng)該虛心接受。
第三，在工作期間并沒(méi)有將自己的工作態(tài)度擺端正，應(yīng)該將工作與生活完全的區(qū)分開來(lái)。
對(duì)我的殷切期望、關(guān)懷，也給單位。
領(lǐng)導(dǎo)。
造成了困擾。
最后我寫一下對(duì)今后保證：
第一我保證今后工作期間以極其負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待工作，要認(rèn)真工作，避免出現(xiàn)工作錯(cuò)誤。
有尊敬態(tài)度。
現(xiàn)在的我感到非常抱歉！
檢討人：xxx。
20xx年x月x日。
窗口服務(wù)的檢討書篇十五
一、項(xiàng)目名稱：農(nóng)村宅基地申報(bào)、代辦《農(nóng)村集體土地建設(shè)用地使用證》。
二、申請(qǐng)條件：
（一）擁有達(dá)市人民政府批準(zhǔn)的《農(nóng)村村民住宅建設(shè)用地審批表》；
（二）無(wú)一處以上宅基地；
（三）要求新農(nóng)房竣工后，原房拆除，土地復(fù)耕歸集體。
三、申請(qǐng)材料：
（一）書面辦證申請(qǐng)；
（二）建房用地審批表；
（三）提供申請(qǐng)人的身份證或戶口簿原件審核及原件；
（四）原房屋《集體土地作用證》。
四、辦理程序：
（一）申請(qǐng)人書面辦證申請(qǐng)；
（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)土所實(shí)地竣工驗(yàn)收、測(cè)繪；
（三）申請(qǐng)人及相鄰宗地指界人簽字蓋章；
（四）鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)土所土地登記人員，完善資料關(guān)上報(bào)市政務(wù)服務(wù)中心國(guó)土資源局窗口獲得《農(nóng)村集體土地建設(shè)用地使用證》。
五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：工本費(fèi)簡(jiǎn)裝5元、精裝20元。
六、承諾時(shí)限：2個(gè)月上報(bào)。
財(cái)政窗口。
一、項(xiàng)目名稱：家電、汽車、摩托車下鄉(xiāng)補(bǔ)貼。
二、申請(qǐng)條件：
（一）必須是農(nóng)業(yè)戶口；
（二）汽車、摩托車必須本轄區(qū)的農(nóng)業(yè)戶口；
三、申報(bào)材料：
（一）身份證、戶口簿原件審核及其復(fù)印件；
（二）購(gòu)買商品的發(fā)票，汽車、摩托車還需機(jī)動(dòng)車登記證、行駛證、糧食直補(bǔ)卡；
（三）家電下鄉(xiāng)標(biāo)識(shí)卡。
四、辦理程序：
（一）家電由商家統(tǒng)一到窗口申報(bào)；
（二）汽車、摩托車由購(gòu)買者本人到窗口申請(qǐng)辦理（時(shí)限7日內(nèi)）；
（三）窗口統(tǒng)一報(bào)上級(jí)審批；
（四）審批后由上級(jí)財(cái)政撥款，家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼兌付到商家，汽車、摩托車下鄉(xiāng)補(bǔ)貼兌付到購(gòu)買者。
五、承諾時(shí)限：即辦。
六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)。
綜合窗口。
一、項(xiàng)目名稱：農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼。
二、所需材料：
1、需戶籍在本轄區(qū)范圍內(nèi)；
2、須是農(nóng)村戶口村民。
三、申報(bào)材料：
1、身份證復(fù)印件；
2、本人申請(qǐng)（村委會(huì)蓋章）。
四、辦理程序：
1、村民到戶口所在地的村委會(huì)申請(qǐng)；
2、村民將身份證復(fù)印件和村委會(huì)申請(qǐng)向當(dāng)?shù)剞r(nóng)機(jī)站申請(qǐng)，農(nóng)機(jī)站審核后蓋章；
3、村民持鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)站審核申請(qǐng)表到指定地點(diǎn)購(gòu)機(jī)。
4、辦理人員在印章登記簿上簽字確認(rèn)。
四、承諾時(shí)限：即辦。
五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)。
州區(qū)十總鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目辦事指南。
村建窗口。
二、申請(qǐng)條件：
1、在建房所在鎮(zhèn)有常住戶口。
三、申報(bào)材料：
1、辦理《建設(shè)項(xiàng)目選址意見(jiàn)書》《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》：
（1）本人申請(qǐng)書（2）地形測(cè)繪圖（3）地勘報(bào)告。
（4）規(guī)建辦的調(diào)查報(bào)告。
（5）國(guó)土部門的土地預(yù)算報(bào)告（6）間距協(xié)議。
（7）房屋平面設(shè)計(jì)方案。
2、辦理《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》：（1）本人申請(qǐng)。
（2）施工設(shè)計(jì)圖及審查備案通知書（3）消防手續(xù)。
（4）污水處理方案（5）質(zhì)量監(jiān)督備案書（6）用地批準(zhǔn)手續(xù)。
3、辦理《施工許可證》：（1）本人申請(qǐng)書（2）質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)。
（3）建設(shè)工程監(jiān)理手續(xù)。
（4）與政府簽訂的安全責(zé)任書。
四、辦理程序：
1、申請(qǐng)人提交書面申請(qǐng)；
2、所在街道初步審核；
3、政府審核；
4、報(bào)市建設(shè)局審批；
五、承諾時(shí)限：10日內(nèi)上報(bào)。
村建窗口。
一、項(xiàng)目名稱：農(nóng)村建房申請(qǐng)。
二、申請(qǐng)條件：
1、在建房所在村有常住戶口；
2、原住房系危房或明顯不足所在村鎮(zhèn)規(guī)定的每戶標(biāo)準(zhǔn)住房面積；
3、建房所在村沒(méi)有列入近期規(guī)劃范圍。
三、申報(bào)材料：
1、書面建房申請(qǐng)；
2、房屋施工設(shè)計(jì)圖；
3、房屋正立面設(shè)計(jì)效果圖；
4、國(guó)土部門的土地預(yù)審報(bào)告；
5、規(guī)建辦的調(diào)查報(bào)告；
5、質(zhì)量承諾書；
6、與政府簽訂的安全責(zé)任書；
7、鄉(xiāng)村建設(shè)規(guī)劃許可證。
四、辦理程序：
1、申請(qǐng)人提交書面申請(qǐng)；
2、所在村初步審核；
3、政府審核；
4、報(bào)市建設(shè)局審批；
五、承諾時(shí)限：10日內(nèi)上報(bào)。
民政窗口。
一、項(xiàng)目名稱：農(nóng)村、城鎮(zhèn)最低生活保障金簽字。
二、申請(qǐng)條件：本人持身份證、低保證件。
三、申報(bào)材料：
本人書面申請(qǐng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（居）簽署意見(jiàn)并加蓋公章。
四、辦理程序：
1、必須由本人持申報(bào)材料到便民服務(wù)中心民政窗口申請(qǐng)辦理；
2、調(diào)查了解核實(shí)；
3、公示；
4、報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。
五、承諾時(shí)限：7個(gè)工作日。
六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)。
勞動(dòng)保障窗口。
一、項(xiàng)目名稱：外地退休職工年檢。
二、法定依據(jù)：
《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)防范冒領(lǐng)養(yǎng)老金工作的通知》（川勞社辦[2002]6號(hào)）。
三、申請(qǐng)材料。
1、身份證；
2、退休證或養(yǎng)老金領(lǐng)取資格證；
3、驗(yàn)證卡；
4、工資卡。
四、辦理程序。
1、退休人員本人，持身份證、退休證（或養(yǎng)老金領(lǐng)取資格證）、工資卡、驗(yàn)證卡到本人居住地鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障所或社區(qū)驗(yàn)證。
2、居住在市外的離退休人員，由本人持《異地領(lǐng)取基本養(yǎng)老金資格認(rèn)證表》、身份證、退休證、驗(yàn)證卡到居住地市級(jí)以上社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)認(rèn)證，認(rèn)證簽章后及時(shí)寄回到戶口所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障所登記，視同驗(yàn)證。
3、到期未驗(yàn)證的，從7月停發(fā)其養(yǎng)老金，待驗(yàn)證后繼續(xù)享受并補(bǔ)發(fā)停發(fā)期間養(yǎng)老金。
五、承諾時(shí)限：即辦。
六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)。
勞動(dòng)保障窗口。
一、項(xiàng)目名稱：居民醫(yī)療保險(xiǎn)初審上報(bào)。
二、申報(bào)材料：
1、戶口簿原件及復(fù)印件；
2、身份證原件及復(fù)印件；
3、近期免冠1寸彩照2張；
4、其它優(yōu)撫證件原件及復(fù)印件。
三、辦理程序：
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心勞動(dòng)保障服務(wù)窗口審核認(rèn)定，符合參保條件的填寫《繳費(fèi)單》；
3、繳費(fèi)；
4、勞動(dòng)保障服務(wù)窗口審查辦理《城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)證》，并數(shù)據(jù)錄入?yún)R總；
5、報(bào)市醫(yī)療保險(xiǎn)中心復(fù)審蓋章；
6、參保家庭領(lǐng)證。
在校學(xué)生和在園幼兒由所在學(xué)校和托幼機(jī)構(gòu)統(tǒng)一組織參保。
四、承諾時(shí)限：3日內(nèi)上報(bào)。
勞動(dòng)保障窗口。
一、項(xiàng)目名稱：農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保辦理。
二、申請(qǐng)條件：
2、男已滿60周歲，女已滿50周歲自愿參保一次性繳清養(yǎng)保費(fèi)。
三、申報(bào)材料：
1、身份證和戶口簿復(fù)印件；2、1寸免冠照片2張。
四、辦理程序：
1、必須由本人持申報(bào)材料到便民服務(wù)中心勞動(dòng)保障窗口申請(qǐng)辦理；
2、窗口核查資料后，出具《受理通知書》；
3、窗口將材料轉(zhuǎn)交市農(nóng)保局審批。
五、承諾時(shí)限：3日內(nèi)上報(bào)。
計(jì)生窗口。
一、項(xiàng)目名稱：獨(dú)生子女父母光榮證。
二、申請(qǐng)條件：
1、持有《生育服務(wù)證》，只有一個(gè)未滿18周歲的子女，已采取避孕措施，自愿不再生育。
2、再婚夫妻雙方合計(jì)只有一個(gè)未滿18周歲的子女，已采取避孕節(jié)育措施，自愿不再生育。
3、夫妻只有一個(gè)依法收養(yǎng)的未滿18周歲的子女，已采取避免節(jié)育措施，自愿不再生育。
三、申報(bào)材料：
1、本人書面申請(qǐng)；
2、夫妻雙方戶口所在地村（居）委會(huì)出具生育證明，并加蓋公章；
3、夫妻雙方二寸合影照2張。
四、辦理程序：
3、報(bào)女方所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生辦審核，符合條件的給予辦理《獨(dú)生子女父母光榮證》。
五、承諾時(shí)限：即辦。
六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)。
州區(qū)十總鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目辦事指南。
計(jì)生窗口。
一、項(xiàng)目名稱：流動(dòng)人口婚育證明。
二、申請(qǐng)條件：凡公民離開戶籍所在地到異地從事務(wù)工、經(jīng)商等活動(dòng)，異地居住15天以上，女性年齡在18-49周歲，男性年齡在18周歲以上的流動(dòng)育齡人員，除特殊情況外，均應(yīng)辦理《流動(dòng)人口婚育證明》。
三、申報(bào)材料：
1、《流動(dòng)人口婚育申請(qǐng)表》；
2、戶口簿、身份證；
3、一寸照片2張。
四、辦理程序：
1、到戶口所在地的村（居）委會(huì)申請(qǐng)，填寫《流動(dòng)人口婚育申請(qǐng)表》；
2、戶口所在地的村（居）委會(huì)在《流動(dòng)人口婚育證明申請(qǐng)表》上簽署意見(jiàn)；
3、報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生辦審核，符合條件的給予辦理《流動(dòng)人口婚育證明》。
五、承諾時(shí)限：即辦。
六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)。
司法窗口。
一、項(xiàng)目名稱：法律援助。
二、申請(qǐng)條件：
（一）城鎮(zhèn)居民領(lǐng)取最低生活保障金的；
（二）農(nóng)村居民享受最低生活保障待遇的；
（三）農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織保吃、穿、住、醫(yī)、葬的；
（四）在養(yǎng)老院、孤兒院等社會(huì)福利機(jī)構(gòu)內(nèi)由政府供養(yǎng)的；
（五）因自然災(zāi)害或其他不可抗力造成經(jīng)濟(jì)困難的；
（六）參加我省企業(yè)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，按最低養(yǎng)老金標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取的退休、退職人員；
（七）領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的城鎮(zhèn)失業(yè)人員。
三、申報(bào)材料：
（一）身份證及其復(fù)印件；
（二）戶籍所在地政府出具經(jīng)濟(jì)困難證明（在窗口領(lǐng)?。┗驓埣沧C、低保證；
（三）填寫法律援助申請(qǐng)（在窗口領(lǐng)取）；
（四）案件基本事實(shí)和明確被訴人。
四、辦理程序：
（一）持鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府證明到窗口申請(qǐng)；
（二）初審是否受理（時(shí)限5日內(nèi)）；
（三）報(bào)上級(jí)審批（當(dāng)事人自行前往）。
五、承諾時(shí)限：即辦。
六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)。
窗口服務(wù)的檢討書篇十六
——郁南縣全面開展“擦亮窗口服務(wù)群眾”活動(dòng)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)以來(lái)，郁南縣委組織部堅(jiān)持以人為本，以群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)增強(qiáng)為民服務(wù)和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)，在全縣范圍內(nèi)扎實(shí)開展“擦亮窗口服務(wù)群眾”，“五亮五比五創(chuàng)五評(píng)”活動(dòng)，把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)落實(shí)到柜臺(tái)、窗口上，不斷提高窗口單位服務(wù)水平，切切實(shí)實(shí)為群眾帶來(lái)實(shí)惠。
便民利民工程，從擦亮窗口服務(wù)開始。
各窗口單位和服務(wù)行業(yè)緊抓科學(xué)發(fā)展這一主題和加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式這一主線，緊扣“發(fā)展現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)、打造誠(chéng)信社會(huì)、建設(shè)幸福郁南，實(shí)現(xiàn)富民強(qiáng)縣”這個(gè)核心任務(wù)，從各自職能特點(diǎn)出發(fā)，深入開展“擦亮窗口服務(wù)群眾”活動(dòng)。機(jī)關(guān)深入開展“三樹四提”主題服務(wù)活動(dòng)，推動(dòng)機(jī)關(guān)服務(wù)窗口、服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先進(jìn)、爭(zhēng)優(yōu)秀；縣人民醫(yī)院通過(guò)深入開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動(dòng)，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平；縣計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)站堅(jiān)持為育齡群眾開展計(jì)劃生育宣傳教育、技術(shù)服務(wù)、優(yōu)生監(jiān)測(cè)、咨詢培訓(xùn)、藥具發(fā)放等功能服務(wù)；千官鎮(zhèn)深化“零距離”服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，組織基層黨組織和黨員深入開展“教育學(xué)習(xí)強(qiáng)宗旨”、“政策入戶促發(fā)展”、“上門服務(wù)幫民富”三項(xiàng)活動(dòng)。
組織基層黨組織和黨員深入開展“教育學(xué)習(xí)強(qiáng)宗旨”、“政策入戶促發(fā)展”、“上門服務(wù)幫民富”三項(xiàng)活動(dòng)。
優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)顯水平。
各服務(wù)窗口單位始終把群眾滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，帶動(dòng)所在單位和干部職工創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。多方渠道加強(qiáng)各服務(wù)窗口單位工作人員業(yè)務(wù)知識(shí)、政策法規(guī)、現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)、公共禮儀和服務(wù)技能等方面知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高黨員干部和從業(yè)人員的服務(wù)本領(lǐng)。縣人口和計(jì)劃生育服務(wù)站2011年共開展計(jì)劃生育手術(shù)1261例，開展b超“三查”服務(wù)7750人次，發(fā)放避孕藥具22530人次，診病治病5237人次，開展婦科普查普治14416人次，宣傳咨詢服務(wù)15600人次。千官鎮(zhèn)投入十多萬(wàn)元資金規(guī)范建設(shè)了1個(gè)鎮(zhèn)級(jí)辦事大廳、1個(gè)村級(jí)服務(wù)站和2個(gè)綜合服務(wù)中心，通過(guò)設(shè)置全職能窗口，辦理民政、戶籍、社保、計(jì)生、土管、城建等多項(xiàng)事務(wù)，讓3萬(wàn)多名群眾“辦小事不出村，辦大事不出鎮(zhèn)”。在今年1—9月，鎮(zhèn)村兩級(jí)服務(wù)中心（站點(diǎn)）共受理事項(xiàng)3746件，按時(shí)辦結(jié)率100%。
縣信訪局以領(lǐng)導(dǎo)干部“基層大接訪”、機(jī)關(guān)干部“進(jìn)家門、問(wèn)民生、解難題”、下訪重復(fù)上訪戶和“信訪積案化解年”等活動(dòng)，了解民情、收集民意、代辦民事，使信訪群眾帶著問(wèn)題來(lái)、載著滿意歸。截至2011年6月底，全縣共接訪群眾52批250人，各級(jí)調(diào)解組織共調(diào)解矛盾糾紛840宗，調(diào)解成功824宗，糾紛調(diào)解率100%，成功率達(dá)98.1%。
歷洞鎮(zhèn)在鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)服務(wù)中心設(shè)立國(guó)土、城居合醫(yī)、民政、計(jì)生、林業(yè)、金融等6個(gè)服務(wù)窗口，實(shí)行“一站式”流程政府服務(wù)。
五亮五比五創(chuàng)五評(píng)，群眾滿意是標(biāo)準(zhǔn)。
部民主管理決策。為提高服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)設(shè)意見(jiàn)箱，開通熱線，定期召開患者座談會(huì)等方式，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾呼聲，及時(shí)解決群眾反映的突出問(wèn)題，努力讓社會(huì)滿意，百姓放心。
千官鎮(zhèn)通過(guò)采取述職測(cè)評(píng)、設(shè)置意見(jiàn)箱、建設(shè)群眾咨詢處、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)評(píng)議、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、進(jìn)村走訪等多種形式，廣泛組織群眾代表、服務(wù)對(duì)象、“兩代表一委員”對(duì)全鎮(zhèn)便民服務(wù)“零距離”行動(dòng)進(jìn)行評(píng)議，征求黨員群眾的意見(jiàn)建議。
窗口服務(wù)的檢討書篇十七
3、中心是我家，服務(wù)靠大家。
4、茫茫人海路，相遇即是緣。
5、你創(chuàng)業(yè)我鋪路，你發(fā)展我服務(wù)。
6、微笑源于真誠(chéng)，優(yōu)質(zhì)來(lái)源規(guī)范。
7、您的滿意，是我最大的快樂(lè)。
8、學(xué)先進(jìn)，創(chuàng)新舉，共展文明風(fēng)。
9、執(zhí)行行政許可法，咨詢一口清。
10、擔(dān)責(zé)任、樹形象、服務(wù)對(duì)大家。
11、旅客滿意是我們永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)。
12、立足崗位做貢獻(xiàn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)當(dāng)標(biāo)兵。
13、你的服務(wù)需求，就是我的服務(wù)追求。
14、美化“窗口”形象，服務(wù)世博盛會(huì)。
15、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)促發(fā)展，微笑服務(wù)添光彩。
16、展示紅盾風(fēng)采，打造群眾滿意窗口。
17、提供誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧文明窗口。
18、在執(zhí)法中體現(xiàn)服務(wù)，在服務(wù)中促進(jìn)執(zhí)法。
19、了解世博，參與世博，服務(wù)世博，奉獻(xiàn)世博。
20、履職盡責(zé)、服務(wù)發(fā)展、依法辦事、改進(jìn)作風(fēng)。
21、幸福的詮釋有多種，在中心您的.滿意就是我們的幸福。
22、城市，把微笑留在每個(gè)窗口；服務(wù)，讓美好記在賓客心中。
23、更新觀念、轉(zhuǎn)變職能、創(chuàng)新管理、完善制度、規(guī)范行為。
窗口服務(wù)的檢討書篇十八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
首先，我對(duì)此次事件，因?yàn)槲覍?duì)顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，導(dǎo)致?lián)p害公司的利益和美譽(yù)，向各位領(lǐng)導(dǎo)表示真誠(chéng)的道歉，對(duì)于此次錯(cuò)誤我感到萬(wàn)分的愧疚與無(wú)以附加的后悔遺憾。事情已經(jīng)發(fā)生，道歉已于事無(wú)補(bǔ)，但在此，我還是要真誠(chéng)的對(duì)公司，對(duì)各位檢討我的行為，深刻反思，堅(jiān)決杜絕此類事件的再次發(fā)生。
發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員，應(yīng)深知對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著本公司在客戶心中的形象，如果我這里出現(xiàn)了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因?yàn)槲叶蟠蛘劭?。這次事件，充分暴露了我對(duì)工作的重視性不夠。
此次被顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤及時(shí)指出，并嚴(yán)厲批評(píng)我。從某種層面上講，我深感痛心的同時(shí)又感到一絲幸運(yùn)，慶幸自己覺(jué)醒的及時(shí)，因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來(lái)了，是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤，為以后更好的工作而努力。這對(duì)于我未來(lái)的人生工作道路，無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
所以，我要深深的檢討，并由衷地對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠(chéng)摯感謝。下一階段，我會(huì)牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠(chéng)摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯(cuò)誤。對(duì)于此，我將會(huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教，積極配合、吸取經(jīng)驗(yàn)、參考服務(wù)章程、嚴(yán)于規(guī)己、認(rèn)真工作，避免這種情況再次發(fā)生。
最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對(duì)照自己，檢查自己，嚴(yán)于律己，謹(jǐn)于工作，承擔(dān)起自己的職責(zé)，做一名優(yōu)秀的員工，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
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