應(yīng)收帳款管理論文大全（20篇）

通過(guò)總結(jié)，我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己的長(zhǎng)處和短處，為自己的成長(zhǎng)做好鋪墊。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，我們可以借助適當(dāng)?shù)膱D表和表格來(lái)更直觀地呈現(xiàn)數(shù)據(jù)和結(jié)論。以下是幾篇經(jīng)典總結(jié)范文的摘抄，以饗讀者，也希望能激發(fā)大家的寫(xiě)作靈感。

應(yīng)收帳款管理論文篇一

筆者一朋友h君，在06月份應(yīng)聘到某機(jī)械產(chǎn)品公司負(fù)責(zé)應(yīng)收帳款的管理，月，公司將一筆的應(yīng)收帳款交給h君，要求收回。帳款總額為人民3萬(wàn)元。起初，h君采用正常方式進(jìn)行清欠，欠帳單位x公司的財(cái)務(wù)方面顯示只欠款2萬(wàn)。x公司財(cái)務(wù)f小姐很客氣，說(shuō)有錢(qián)就還，態(tài)度很好。可后來(lái)連續(xù)電話和連續(xù)登門(mén)，f小姐漸漸暴露出賴帳的意圖。

f小姐給h君說(shuō)，你到法院去告吧。而h君也清楚，到法院肯定不行，因?yàn)槌^(guò)了民事訴訟法規(guī)定的2年訴訟期限了。只有對(duì)事實(shí)債務(wù)進(jìn)行清欠了。

然后h君又想辦法，委托收帳公司辦理，無(wú)奈x公司確實(shí)是賴帳大王，不理收帳公司那一套威脅和恫嚇的程序，攻擊不下。

再后，h君萬(wàn)般無(wú)奈，只好動(dòng)員單位職工家屬中的婦女兒童到x公司去要帳，x公司也是軟硬兼施，一會(huì)勸這些人回來(lái)，一會(huì)找一些不三不四的流氓威脅，一會(huì)又報(bào)警110，但欠款事實(shí)是存在的，無(wú)奈。雙方堅(jiān)持了多日，x公司就是不還錢(qián)。

最后，h君此次要帳以失敗告終。

筆者另一朋友b先生，也是常年從事應(yīng)收款管理工作的。在b先生的工作經(jīng)驗(yàn)中，基本沒(méi)有形成對(duì)方賴帳的局面。為什么呢?b先生一般對(duì)應(yīng)收款進(jìn)行帳齡管理，那些需要電話催收，那些需要發(fā)函件，那些需要起訴，等等。因?yàn)椴煌氖侄纬杀静煌?，在不同階段的效果也不同。年08月，上海某r機(jī)械公司欠b先生所在的a公司款5萬(wàn)不還，b先生分析帳齡，快兩年了，并且以前要過(guò)多次，對(duì)方都拖。b先生分析情況后果斷建議公司起訴，經(jīng)過(guò)訴訟和執(zhí)行，該筆款連同利息一齊執(zhí)行到位。

分析。

為什么h君操作失敗而b先生操作成功呢?筆者進(jìn)行總結(jié)，分析如下：

一是歷史問(wèn)題，

h君到新單位之后，歷史遺留問(wèn)題造成的長(zhǎng)期死帳等影響了h先生的發(fā)揮。

二是管理思想問(wèn)題。b先生管理應(yīng)收帳款，分類(lèi)明確，并能根據(jù)帳齡和數(shù)量及雙方的合作實(shí)際情況進(jìn)行區(qū)分處理，清晰的管理思想帶來(lái)了較好的管理效果。

三是跟蹤管理和監(jiān)督體制。h君所在的公司從來(lái)沒(méi)有強(qiáng)有力的管理監(jiān)督和跟進(jìn)考核，所以導(dǎo)致應(yīng)收款拖延了七八年。b先生所在公司對(duì)應(yīng)收款有明確的管理考核制度，和管理者的收入獎(jiǎng)金直接掛鉤。

四是提成制度。應(yīng)收款對(duì)收款者進(jìn)行經(jīng)濟(jì)利益刺激，鼓勵(lì)其努力工作。如果沒(méi)有提成制度，干了和不干一樣，干好和干壞一樣，那操作者就沒(méi)有積極性。

啟示。

從上述案例及對(duì)案例的分析，我們可以得到以下啟示：

第一，應(yīng)收帳款思想要清晰，思路要明確。思想層面主要解決要不要管的問(wèn)題。

第二，應(yīng)收帳款管理制度要規(guī)范化。制度層面主要解決怎么管的問(wèn)題。

第三，應(yīng)收帳款人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，包括財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，法律知識(shí)，訴訟常識(shí)，心理學(xué)知識(shí)，商務(wù)談判知識(shí)，等等。

結(jié)束語(yǔ)。

應(yīng)收帳款管理是一門(mén)藝術(shù)。特別是碰到賴帳，那更是有戰(zhàn)斗的情趣。當(dāng)然，具體情況應(yīng)當(dāng)具體分析，不可一概而論。希望本文對(duì)相關(guān)人員能有所啟發(fā)、參考和借鑒。

應(yīng)收帳款管理論文篇二

（一）。

應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)是在一定的經(jīng)濟(jì)條件下，出售與轉(zhuǎn)讓?xiě)?yīng)收帳款的一種買(mǎi)賣(mài)場(chǎng)所。在應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)上，債權(quán)人將尚未收回的應(yīng)收帳款，按市場(chǎng)交易規(guī)則，作價(jià)轉(zhuǎn)讓給有能力收回帳款的經(jīng)濟(jì)組織和個(gè)人，由其收回帳款。帳款轉(zhuǎn)讓人將債權(quán)出售給受讓人后，其回收應(yīng)收帳款的責(zé)權(quán)，全部由受讓人承擔(dān)。債務(wù)方還款時(shí)，直接將帳款還給受讓方。它反映的是應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓人、受讓人與債務(wù)人之間特定的債權(quán)債務(wù)關(guān)系。

應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)具有以下幾個(gè)基本特征：1．轉(zhuǎn)讓與受讓的標(biāo)的物是信用債權(quán)。銷(xiāo)貨方采用賒銷(xiāo)方式銷(xiāo)出商品和提供勞務(wù)后向購(gòu)買(mǎi)方索取的應(yīng)收帳款，是建立在對(duì)購(gòu)買(mǎi)方的商業(yè)信譽(yù)的基礎(chǔ)上的，從本質(zhì)上說(shuō)，應(yīng)收帳款是一種信用債權(quán)。在應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)上將其轉(zhuǎn)讓出去，實(shí)際上是轉(zhuǎn)讓信用債權(quán)；2．轉(zhuǎn)讓方、受讓方與債務(wù)方形成一種新的債權(quán)債務(wù)關(guān)系。轉(zhuǎn)讓方將應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓出去后，即失去該應(yīng)收帳款的所有權(quán)，轉(zhuǎn)讓的實(shí)質(zhì)是賣(mài)。受讓方付出一定價(jià)格后，接受了應(yīng)收帳款的索債權(quán)，也承擔(dān)了無(wú)法收回應(yīng)收帳款的風(fēng)險(xiǎn)，這一點(diǎn)與應(yīng)收票據(jù)貼現(xiàn)不同。債務(wù)方欠債的多少，并不因債權(quán)人的變更而改變，只要有償還能力，債務(wù)方必須如期歸還。由此，三方形成了一種新的債權(quán)債務(wù)關(guān)系；3．轉(zhuǎn)讓價(jià)格低于應(yīng)收帳款帳面值，且通常采用競(jìng)價(jià)拍賣(mài)方式確定。尚未收回的應(yīng)收帳款，才有可能到市場(chǎng)上轉(zhuǎn)讓?zhuān)溟g含有不能收回的風(fēng)險(xiǎn)。因此，轉(zhuǎn)讓價(jià)格必須低于應(yīng)收帳款帳面值，否則無(wú)人受讓。轉(zhuǎn)讓價(jià)格與應(yīng)收帳款之間的差額多大，依據(jù)轉(zhuǎn)讓方與若干個(gè)受讓方之間的供求關(guān)系、風(fēng)險(xiǎn)大小、資金松緊情況，通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)價(jià)決定。轉(zhuǎn)讓價(jià)格與應(yīng)收帳款帳面值之差，是受讓方的勞務(wù)收入和風(fēng)險(xiǎn)收入；4．轉(zhuǎn)讓?xiě)?yīng)收帳款的最終承受者，可能是債務(wù)人，也可能是受讓方。應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓后，原債權(quán)人的所有權(quán)已經(jīng)喪失，債務(wù)方可能在受讓方的催款和某些經(jīng)濟(jì)措施下，按原帳面值還款或分次還款，也可能確實(shí)無(wú)償債能力，永遠(yuǎn)無(wú)法還款。因而，應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)的轉(zhuǎn)讓結(jié)果，可能是受讓方如數(shù)收回帳款，取得轉(zhuǎn)讓收益，也可能是受讓方損失受讓?xiě)?yīng)收帳款的價(jià)款，成為壞帳損失的承擔(dān)者；5．應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓可以是多次的。即可以將受讓的應(yīng)收帳款在市場(chǎng)上再轉(zhuǎn)讓?zhuān)幌薅ㄞD(zhuǎn)讓次數(shù)；6．應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)可以有固定地點(diǎn)，也可以沒(méi)有固定地點(diǎn)。固定地點(diǎn)的應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)，是在政府指定的地方，采用公開(kāi)競(jìng)價(jià)拍賣(mài)的方式，進(jìn)行應(yīng)收帳款的轉(zhuǎn)讓交易。非固定地點(diǎn)的應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)，是由轉(zhuǎn)讓方與受讓方各自通過(guò)協(xié)議方式，將應(yīng)收帳款所有權(quán)轉(zhuǎn)讓出去，并不在特定地點(diǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)讓交易，這種應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)在民間早已存在（本文討論的應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)主要是指有固定地點(diǎn)的市場(chǎng)）。

（二）。

應(yīng)收帳款的及時(shí)回收，是社會(huì)資本流通順暢與否的重要環(huán)節(jié)。在單個(gè)企業(yè)資本的循環(huán)公式中，g－w―p―w’－g’是一個(gè)不可斷裂的過(guò)程，應(yīng)收帳款回收位于w’－g’這一最敏感、最關(guān)鍵的跳躍階段，這一跳躍如不能順利實(shí)現(xiàn)，即g’不能順利回歸企業(yè)，將迫使企業(yè)再生產(chǎn)萎縮乃至停止。單個(gè)企業(yè)的資本循環(huán)受阻，有可能引起一連串的企業(yè)資本循環(huán)不暢，最終影響社會(huì)總資本的循環(huán)和周轉(zhuǎn)。在社會(huì)總資本流通公式中，g－w與w’－g’的轉(zhuǎn)化過(guò)程是若干個(gè)購(gòu)進(jìn)企業(yè)與若干個(gè)銷(xiāo)售企業(yè)的買(mǎi)賣(mài)過(guò)程，其中的相當(dāng)部分采用賒購(gòu)賒銷(xiāo)方式進(jìn)行。這一過(guò)程不僅與購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)相連，而且與社會(huì)生產(chǎn)各部門(mén)密切相關(guān)，其時(shí)間的長(zhǎng)短直接影響到社會(huì)總資本流通量的大小、速度的快慢。盡力保證這一過(guò)程順利進(jìn)行，可以采用很多方式，應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)作為加快社會(huì)資本流通的一種有效形式，可以在相當(dāng)大的程度上，促進(jìn)并加快應(yīng)收帳款回歸企業(yè)，有利于社會(huì)資本的循環(huán)和周轉(zhuǎn)，這是應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)產(chǎn)生的客觀基礎(chǔ)。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，商業(yè)信用比任何時(shí)候都發(fā)達(dá)，賒購(gòu)賒銷(xiāo)已成為商品交易活動(dòng)中的一種常見(jiàn)結(jié)算現(xiàn)象。如何將應(yīng)收帳款及時(shí)回收，已成為企業(yè)最重要的問(wèn)題之一，特別是在應(yīng)收帳款未收回之前、企業(yè)急需資金之際，用轉(zhuǎn)讓?xiě)?yīng)收帳款的方式融資就成為一種有效的選擇。一些企業(yè)為了防止應(yīng)收帳款到期不能回收，存在提前轉(zhuǎn)讓?xiě)?yīng)收帳款、回避回收帳款風(fēng)險(xiǎn)的意愿。與多個(gè)供銷(xiāo)單位有“連環(huán)套”債權(quán)債務(wù)關(guān)系的企業(yè)，亦愿意采用轉(zhuǎn)讓?xiě)?yīng)收帳款方式互抵債務(wù)。對(duì)債務(wù)方資信比較了解的一些經(jīng)濟(jì)組織，愿意受讓?xiě)?yīng)收帳款債權(quán)，取得盈利。應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)適應(yīng)這些需要萌芽、生長(zhǎng)和壯大，彌補(bǔ)了資本市場(chǎng)的`不足，促進(jìn)了信用關(guān)系的發(fā)展，這是應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。目前，在一些市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的國(guó)家和地區(qū)，應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)已是常見(jiàn)的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，具有一定的交易規(guī)模，其對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的積極作用，可以為我們借鑒。

（三）。

在傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，我國(guó)國(guó)家銀行對(duì)企業(yè)之間商品交易實(shí)行托收承付結(jié)算方式，并。

對(duì)債務(wù)方付款進(jìn)行監(jiān)督，在托收承付到期日，若購(gòu)貨方不提供拒付理由書(shū)，銀行從購(gòu)貨方帳號(hào)上將帳款劃轉(zhuǎn)到銷(xiāo)貨方帳號(hào)上。在這種結(jié)算方式下，國(guó)家銀行根據(jù)企業(yè)托收帳款中的銷(xiāo)貨成本額為其提供短期貸款，這保證了企業(yè)資本流通的順暢。可以說(shuō)，原體制下不存在形成應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)的基本條件。

以社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)體制改革，使我國(guó)結(jié)算方式發(fā)生了較大變化，各種適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的結(jié)算方式普遍采用，為經(jīng)濟(jì)交往提供了方便。但是，由于出現(xiàn)債務(wù)方支付能力、銀行無(wú)能力強(qiáng)迫企業(yè)如期支付等問(wèn)題，原來(lái)長(zhǎng)期實(shí)行的托收承付結(jié)算方式不得不暫停使用，后來(lái)，雖重新恢復(fù)使用這一結(jié)算方式，但銀行監(jiān)督企業(yè)付款已發(fā)生實(shí)質(zhì)性的改變，購(gòu)貨方是否有能力和及時(shí)足額承付貨款，銷(xiāo)貨方是否能足額按期收回貨款，全由購(gòu)銷(xiāo)雙方自行負(fù)責(zé)，各商業(yè)銀行基本不將企業(yè)應(yīng)收帳款作為提供短期貸款的依據(jù)。一些單位在資金短缺的情況下，為了應(yīng)付日常開(kāi)支需要，多頭開(kāi)戶，有意拖欠債務(wù)，人為加大商業(yè)信用支付難度。企業(yè)之間的“三角債”問(wèn)題已使商界和政府普遍感到頭痛，盡管近幾年政府竭盡全力解決這一問(wèn)題，但仍難于根治，且日漸沉淀成疾。

從理論和實(shí)際的角度看，我國(guó)已存在形成應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)：1．社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的單個(gè)資本流通和總資本流通具有一般市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下資本流通的基本特征，w’－g’的跳躍同樣關(guān)系到企業(yè)生存問(wèn)題，解決企業(yè)應(yīng)收帳款回收問(wèn)題仍是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵；2．債務(wù)關(guān)系在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下同樣存在，并日益向剛性發(fā)展，一家企業(yè)不能及時(shí)支付，會(huì)引起一連串的支付不能實(shí)現(xiàn)；3．資本市場(chǎng)在我國(guó)初步形成，但并不發(fā)達(dá)，票據(jù)貼現(xiàn)市場(chǎng)基本上未發(fā)揮應(yīng)有作用，企業(yè)利用現(xiàn)有資財(cái)融資，只限于用固定資產(chǎn)向銀行抵押貸款的范圍；4．企業(yè)之間拖欠債務(wù)已成頑癥，故意偷逃債務(wù)漸成時(shí)尚；5．應(yīng)收帳款不能及時(shí)轉(zhuǎn)化成現(xiàn)金，大大縮小了社會(huì)資本流通的規(guī)模，也給社會(huì)擴(kuò)大再生產(chǎn)制造了障礙。

因而，在我國(guó)建立應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)，對(duì)于形成并完善社會(huì)主義的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，具有重要的意義：1．幫助債權(quán)企業(yè)融通資金，加速資本周轉(zhuǎn)。通過(guò)應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)，債權(quán)方可將其逾期不能回收的應(yīng)收帳款、或根據(jù)資金情況提前將未到期的應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓出去，收回部分帳款，從而加快資本周轉(zhuǎn)速度。2．有利于緩解企業(yè)之間的“三角債”矛盾。通過(guò)應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)，轉(zhuǎn)讓方與受讓方可以在市場(chǎng)上通過(guò)債權(quán)轉(zhuǎn)讓與債務(wù)互抵，解決部分企業(yè)相互拖欠債務(wù)的問(wèn)題，緩解“三角債”矛盾。3．為債權(quán)受讓方開(kāi)拓了一條新的獲利途徑。在應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)上，敢于承接應(yīng)收帳款債權(quán)的經(jīng)濟(jì)組織，對(duì)債務(wù)方經(jīng)濟(jì)狀況至少有一定程度的了解，或與債務(wù)方有相應(yīng)的債務(wù)關(guān)系，有能力使債務(wù)方還款或抵付債務(wù)，用低于帳面值的價(jià)格受讓?xiě)?yīng)收帳款所有權(quán)，取得兩者之間的差額，獲取利潤(rùn)。4．對(duì)拖欠債務(wù)、逃避債務(wù)的企業(yè)有督促的作用。在應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)上公開(kāi)拍賣(mài)轉(zhuǎn)讓款或用債務(wù)抵充方式收回債權(quán)，會(huì)使拖欠應(yīng)收帳款的債務(wù)方經(jīng)濟(jì)上得不到好處，這將督促債務(wù)方如實(shí)及時(shí)履行償債義務(wù)，改變拖欠陋習(xí)。

（四）。

筆者認(rèn)為，在構(gòu)建社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制過(guò)程中，我國(guó)應(yīng)考慮建立具有中國(guó)特色的應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)，作為資本市場(chǎng)的組成部分，為企業(yè)融資增加一條新渠道。

建立這一市場(chǎng)應(yīng)遵守以下幾條原則：一是政府宏觀控制原則。即應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)的設(shè)立、地點(diǎn)選擇、交易范圍、相關(guān)政策法規(guī)，由政府控制，高級(jí)管理職員由政府委派；二是統(tǒng)一管理原則。即政府對(duì)應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)的交易時(shí)間、操作過(guò)程和信息披露方式等統(tǒng)一管理，不允許其他非政府機(jī)構(gòu)插手市場(chǎng)管理，以保證管理權(quán)限集中；三是公開(kāi)操作原則。即在應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)上，對(duì)應(yīng)收帳款的轉(zhuǎn)讓方式、運(yùn)作程序、競(jìng)價(jià)地點(diǎn)和時(shí)間、承接應(yīng)收帳款的抵押、轉(zhuǎn)讓手續(xù)費(fèi)的支付、帳款的回收等，預(yù)先公布，置于買(mǎi)賣(mài)雙方監(jiān)督之下，防止不規(guī)范的暗箱操作；四是法制原則。即對(duì)應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)的整個(gè)運(yùn)行過(guò)程實(shí)行依法管理，嚴(yán)格執(zhí)法，不允許買(mǎi)賣(mài)雙方、中介機(jī)構(gòu)和政府官員出現(xiàn)違法行為，一旦有違法活動(dòng)，必依法查處。

定期或不定期公布應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓與履約信息，監(jiān)督債務(wù)方在財(cái)務(wù)情況好轉(zhuǎn)時(shí)如期承付，其責(zé)任是保證應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)秩序正常，轉(zhuǎn)讓各方遵紀(jì)守法，違規(guī)違法者必受制裁。3．應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)的運(yùn)作程序。其日常工作由組織者負(fù)責(zé)，主要是承接應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓方的委托，向外發(fā)布轉(zhuǎn)讓信息，中介組織對(duì)債權(quán)債務(wù)情況進(jìn)行核實(shí)，通過(guò)相對(duì)固定的媒體對(duì)外披露，供購(gòu)買(mǎi)方參與決策。購(gòu)買(mǎi)方亦可自己進(jìn)行市場(chǎng)咨詢、或委托其他中介機(jī)構(gòu)調(diào)查，落實(shí)債務(wù)方的資信情況，決定是否參與市場(chǎng)競(jìng)價(jià)轉(zhuǎn)讓。競(jìng)價(jià)購(gòu)買(mǎi)行為一經(jīng)確認(rèn)，購(gòu)買(mǎi)方應(yīng)及時(shí)支付買(mǎi)價(jià)和相關(guān)中介費(fèi)用，組織者辦理有關(guān)轉(zhuǎn)讓手續(xù)。此后，受讓方按規(guī)定向債務(wù)方追索應(yīng)收帳款。應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)固定時(shí)間開(kāi)市，事前預(yù)先交納押金，區(qū)域范圍內(nèi)競(jìng)價(jià)拍賣(mài)，落槌認(rèn)定買(mǎi)主，不許反悔，否則承擔(dān)違約責(zé)任。4．應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)的監(jiān)管機(jī)制。主要由行政監(jiān)管機(jī)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)監(jiān)管機(jī)構(gòu)、執(zhí)法監(jiān)管機(jī)構(gòu)、輿論監(jiān)管機(jī)構(gòu)和買(mǎi)賣(mài)方監(jiān)管組織組成。其中，行政監(jiān)管機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)是監(jiān)督應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)運(yùn)行過(guò)程中公務(wù)員有無(wú)越權(quán)行使職權(quán)，以權(quán)謀私行為。經(jīng)濟(jì)監(jiān)管機(jī)構(gòu)主要職責(zé)是監(jiān)督應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)中的參與者有無(wú)謊報(bào)應(yīng)收帳款或?qū)鶛?quán)債務(wù)方資產(chǎn)評(píng)估不實(shí)的虛假行為。執(zhí)法監(jiān)管機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)是監(jiān)督應(yīng)收帳款購(gòu)買(mǎi)方在法律允許范圍內(nèi)依法追債，監(jiān)督債務(wù)方在法律許可范圍內(nèi)，推遲還債，或在條件許可時(shí)如期還債。輿論監(jiān)管機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)是對(duì)應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)中的參與者違法違規(guī)行為進(jìn)行“曝光”，對(duì)武力追債、惡意拖欠、賴債等行為進(jìn)行輿論譴責(zé)，從道義上規(guī)范參與者的行為。買(mǎi)賣(mài)方監(jiān)管組織一般由雙方協(xié)議組成，系臨時(shí)性組織，其主要職責(zé)是在應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)上，向有關(guān)部門(mén)申訴，維護(hù)各自的合法權(quán)益。

（五）。

建立我國(guó)應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)，要從我國(guó)實(shí)際情況出發(fā)，重點(diǎn)解決以下幾個(gè)問(wèn)題：

1．進(jìn)一步解放思想，提高全社會(huì)的思想認(rèn)識(shí)。應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)是一種風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)，在實(shí)際運(yùn)作中時(shí)刻可能發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)損失，難免會(huì)帶來(lái)一些負(fù)面影響，即承接債權(quán)方無(wú)法收回的應(yīng)收帳款，并且不排除原債權(quán)人將死帳推向轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)的可能性。因此，參與各方對(duì)此要有清醒的認(rèn)識(shí)，社會(huì)各界尤其是政府主管部門(mén)對(duì)此要有正確態(tài)度，不要?jiǎng)訐u建立該市場(chǎng)的信心。

2．建立健全應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)的法律法規(guī)。在我國(guó)建立應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)，要涉及一系列的法律法規(guī)問(wèn)題，只有從法律法規(guī)上規(guī)范應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)，才能從根本上保證其正常運(yùn)行。目前，至少應(yīng)建立以下一些法律法規(guī)：商業(yè)信用管理?xiàng)l例、應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓操作管理辦法、企業(yè)債權(quán)資產(chǎn)抵押拍賣(mài)管理辦法和實(shí)施細(xì)則、應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)的準(zhǔn)入規(guī)定和行為禁止規(guī)定，債務(wù)企業(yè)賴債的懲治辦法和新聞曝光制度等。

3．嚴(yán)格應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)的日常管理。重點(diǎn)是防止欺詐行為發(fā)生，盡可能減少欺詐行為造成的直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失。對(duì)市場(chǎng)上轉(zhuǎn)讓的應(yīng)收帳款，市場(chǎng)管理部門(mén)要嚴(yán)格審查債權(quán)企業(yè)的相關(guān)合同和會(huì)計(jì)憑證，并要債務(wù)方出示資信證明、書(shū)面承認(rèn)債務(wù)。應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓時(shí)，嚴(yán)格采用公開(kāi)、公平競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)價(jià)方式，市場(chǎng)轉(zhuǎn)讓的帳款實(shí)行公證制度，轉(zhuǎn)讓手續(xù)費(fèi)定額收取等。

4．把好應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)的人員素質(zhì)關(guān)。對(duì)應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)的管理人員和工作人員，實(shí)行社會(huì)統(tǒng)考資格認(rèn)定制度，在此基礎(chǔ)上，實(shí)行公開(kāi)招考選聘，保證人員素質(zhì)。

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應(yīng)收帳款管理論文篇三

2.近郊到期日2日內(nèi)兌現(xiàn)。第七條所收支票已繳交者，如退票或因客戶存款不足，或其他因素，要求退回兌現(xiàn)或換票時(shí)，營(yíng)業(yè)單位應(yīng)填具票據(jù)撤回申請(qǐng)書(shū)經(jīng)部門(mén)主管簽準(zhǔn)后，送總管理處辦理，營(yíng)業(yè)部門(mén)取回原支票后，送總管理處辦理，營(yíng)業(yè)部門(mén)取回原支票后，必須先向客戶取得相當(dāng)于原支票金額的現(xiàn)金或擔(dān)保品，或新開(kāi)支票，始將原支票交付，但仍須依上列規(guī)定辦理。第八條應(yīng)收帳款發(fā)生折讓時(shí)，應(yīng)填具折讓證明單，并呈主管批準(zhǔn)后始得辦理(如急需時(shí)得先行以電話取得主管的同意，而后補(bǔ)辦)，或遇有銷(xiāo)貨退回時(shí)，應(yīng)于出貨日起60天內(nèi)將交寄貨運(yùn)收據(jù)及原始統(tǒng)一發(fā)票取回，送交會(huì)計(jì)人辦理(如不能取回時(shí)，應(yīng)向客戶取得銷(xiāo)貨退回證明)，其折讓或退回部分，應(yīng)設(shè)銷(xiāo)貨折讓及銷(xiāo)貨退回科目表示，不得直接由銷(xiāo)貨收入項(xiàng)下減除。第九條財(cái)務(wù)部門(mén)接到銀行通知客戶退票時(shí)，應(yīng)即轉(zhuǎn)告營(yíng)業(yè)部門(mén)，營(yíng)業(yè)部門(mén)對(duì)于退票，無(wú)法換回現(xiàn)金或新票時(shí)，應(yīng)即寄發(fā)存證信函通知發(fā)票人及背書(shū)人，并迅速擬訂善策處理，并由營(yíng)業(yè)部門(mén)填送呆帳(退票)處理報(bào)告表，隨附支票正本(副本留營(yíng)業(yè)部門(mén)供備忘催辦)及退票理由單，徑送總管理處依法辦理。第十條營(yíng)業(yè)部門(mén)對(duì)退票聲訴案件送請(qǐng)總管理處辦理時(shí)應(yīng)即提供下列資料：1.發(fā)票人及背書(shū)人戶籍所在地(先以電話告知財(cái)務(wù)部)。2.發(fā)票人及背書(shū)人財(cái)產(chǎn)(土地應(yīng)注明所有權(quán)人、地段、地號(hào)、面積、持分、設(shè)定抵押。建物〈土地改良物〉)應(yīng)注意所有權(quán)人、建號(hào)、建坪持分、設(shè)定抵押。其他財(cái)產(chǎn)應(yīng)注明名稱，存放地點(diǎn)、現(xiàn)值等。3.其他投資事業(yè)。第十一條總管理處接到呆帳(退票)處理報(bào)告表，經(jīng)呈準(zhǔn)后2日內(nèi)應(yīng)依法申訴，并隨時(shí)將處理情形通知各有關(guān)單位。第十二條上列債權(quán)確認(rèn)無(wú)法收回時(shí)，應(yīng)專(zhuān)案列表送總管理處，并附原呆帳(退票)處理報(bào)告表存根聯(lián)及稅捐機(jī)關(guān)認(rèn)可的合法憑證(如法院裁定書(shū)，或當(dāng)?shù)鼐熳C明文件，或郵政信函等)呈總管理處總經(jīng)理核準(zhǔn)后，始礙沖銷(xiāo)應(yīng)收帳款。第十三條依法申訴而無(wú)法收回債權(quán)部分，應(yīng)取得法院債權(quán)憑證，交財(cái)務(wù)部列冊(cè)保管，倘事后發(fā)現(xiàn)債務(wù)人(利益償還請(qǐng)求權(quán)時(shí)效為內(nèi))有償還能力時(shí)，應(yīng)依上列有關(guān)規(guī)定申請(qǐng)法院執(zhí)行。第十四條本公司營(yíng)業(yè)人員不依本準(zhǔn)則的各項(xiàng)規(guī)定辦理或有勾結(jié)行為，致使本公司權(quán)益蒙受損失者，依人事管理規(guī)則議處，情節(jié)重大者移送法辦。第十五條本準(zhǔn)則經(jīng)呈準(zhǔn)后公布實(shí)施，修訂時(shí)亦同。

應(yīng)收帳款管理論文篇四

應(yīng)收帳款是企業(yè)的重要財(cái)務(wù)資源,是激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和擴(kuò)大銷(xiāo)售策略的附加結(jié)果,針對(duì)不同的應(yīng)收帳款,制定靈活得當(dāng)?shù)腵收款政策,是保護(hù)企業(yè)財(cái)務(wù)資源,避免壞帳損失,實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)的一項(xiàng)重要工作.

作者：張楚靈郭漢獎(jiǎng)作者單位：廣東云浮硫鐵礦,廣東,云浮市,527343刊名：采礦技術(shù)英文刊名：mininetechnology年，卷(期)：2(3)分類(lèi)號(hào)：f406關(guān)鍵詞：應(yīng)收帳款財(cái)務(wù)資源賒銷(xiāo)商業(yè)信用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

應(yīng)收帳款管理論文篇五

面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，安全、有效的管理應(yīng)收帳款是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中必須具備的條件。本文從四個(gè)角度出發(fā)，和大家一起討論在日常銷(xiāo)售過(guò)程中如何管理應(yīng)收帳款。

銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)的監(jiān)管。

一、在銷(xiāo)售合同中明確各項(xiàng)條款。

在與經(jīng)銷(xiāo)商簽訂銷(xiāo)售合同時(shí)，要注意以下事項(xiàng)，以避免日后處理應(yīng)收帳款時(shí)與經(jīng)銷(xiāo)商產(chǎn)生分歧而帶來(lái)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：

1、明確各項(xiàng)交易條件，如：價(jià)格、付款方式、付款日期、運(yùn)輸情況等；

2、明確雙方的權(quán)利和違約責(zé)任；

3、確定合同期限，合同結(jié)束后視情況再行簽訂；

4、加蓋經(jīng)銷(xiāo)商的合同專(zhuān)用章（避免個(gè)體行為的私章或簽字）；

二、定期的財(cái)務(wù)對(duì)帳。

財(cái)務(wù)要形成定期的對(duì)帳制度，每隔三個(gè)月或半年就必須同經(jīng)銷(xiāo)商核對(duì)一次帳目，以下幾種情況容易造成單據(jù)、金額等方面的誤差，廠家要尤為重視：

1、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為多品種、多規(guī)格；

2、產(chǎn)品的回款期限不同，或因經(jīng)營(yíng)條件的不同而同種產(chǎn)品回款期限不同；

3、產(chǎn)品出現(xiàn)平調(diào)、退貨、換貨時(shí)；

4、經(jīng)銷(xiāo)商不能夠按單對(duì)單（銷(xiāo)售單據(jù)或發(fā)票）回款；

以上情況會(huì)給應(yīng)收帳款的管理帶來(lái)困難，因此要制訂一套規(guī)范的、定期的對(duì)帳制度，避免雙方財(cái)務(wù)上的差距像滾雪球一樣越滾越大，而造成呆、死帳現(xiàn)象，同時(shí)對(duì)帳之后要形成具有法律效應(yīng)的文書(shū)，而不是口頭承諾。

三、對(duì)產(chǎn)品鋪貨率的正確理解。

如果產(chǎn)品鋪貨率提高，會(huì)增加銷(xiāo)售機(jī)會(huì)(提高了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)便利性)，但應(yīng)收帳款和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也同時(shí)增加；如果降低鋪貨率，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)雖然降低了，但達(dá)不到規(guī)模銷(xiāo)售的目標(biāo)。所以正確、合理的解決產(chǎn)品鋪貨率問(wèn)題，對(duì)降低應(yīng)收帳款，保證貨款的安全性是有幫助的。因此我們建議在產(chǎn)品不同銷(xiāo)售階段、或根據(jù)產(chǎn)品不同的銷(xiāo)售策略、或根據(jù)市場(chǎng)推廣的強(qiáng)弱勢(shì)而采取不同的產(chǎn)品鋪貨政策。

四、減少賒銷(xiāo)、代銷(xiāo)運(yùn)作方式。

銷(xiāo)售人員為了迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，或?yàn)榱送瓿射N(xiāo)售目標(biāo)而采取賒銷(xiāo)、代銷(xiāo)的運(yùn)作模式。這種銷(xiāo)售模式是經(jīng)銷(xiāo)商拖欠應(yīng)收貨款的土壤，并極易造成呆、死帳的出現(xiàn)。我們要制訂相應(yīng)的銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)政策，鼓勵(lì)經(jīng)銷(xiāo)商采取購(gòu)銷(xiāo)、現(xiàn)款現(xiàn)貨等方式合作，盡量減少賒銷(xiāo)、代銷(xiāo)的.方式。

五、制定合理的激勵(lì)政策。

我們?cè)谥贫I(yíng)銷(xiāo)政策時(shí)，要將應(yīng)收帳款的管理納入對(duì)銷(xiāo)售人員考核的項(xiàng)目之中，即個(gè)人利益不僅要和銷(xiāo)售、回款業(yè)績(jī)掛鉤，也要和應(yīng)收帳款的管理聯(lián)系在一起，制訂合理的應(yīng)收帳款獎(jiǎng)罰條例，使應(yīng)收帳款處在合理、安全的范圍之內(nèi)。

六、建立信用評(píng)定、審核制度。

[1][2][3][4][5]。

應(yīng)收帳款管理論文篇六

(一)應(yīng)收賬款的定義。對(duì)代理企業(yè)而言，應(yīng)收賬款是企業(yè)因?qū)ν馓峁╀N(xiāo)售服務(wù)而應(yīng)向開(kāi)發(fā)商收取的銷(xiāo)售傭金。

(二)應(yīng)收賬款的產(chǎn)生及后果。應(yīng)收帳款的產(chǎn)生，通常是由于實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售和收到代理傭金款項(xiàng)的時(shí)間差所致。商品房從簽署出售合同，到實(shí)現(xiàn)款項(xiàng)回籠、交房、辦理小產(chǎn)證，是個(gè)長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月的過(guò)程。而代理企業(yè)從完成銷(xiāo)售，到開(kāi)發(fā)商確認(rèn)傭金、支付傭金，需要較長(zhǎng)的時(shí)間，因此導(dǎo)致了應(yīng)收賬款的產(chǎn)生。應(yīng)收賬款對(duì)房產(chǎn)代理企業(yè)的影響較大。作為服務(wù)性企業(yè)，房產(chǎn)代理企業(yè)是輕資產(chǎn)型的企業(yè)，應(yīng)收賬款在其資產(chǎn)中的占比往往較大;且代理企業(yè)付現(xiàn)成本大，流動(dòng)資金需求大，應(yīng)收周轉(zhuǎn)率的高低會(huì)很大程度地影響企業(yè)的盈利能力。

應(yīng)收帳款管理論文篇七

摘要：應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)是資本市場(chǎng)的一個(gè)重要組成部分，利用這一市場(chǎng)能加快社會(huì)總資本周轉(zhuǎn)，緩解企業(yè)之間債務(wù)鏈的矛盾。我國(guó)建立應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)，應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，并重點(diǎn)解決以下問(wèn)題：第一，建立健全應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)的法律法規(guī)；第二，嚴(yán)格應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)的日常管理；第三，嚴(yán)把應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)的人員素質(zhì)關(guān)。

（一）。

應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)是在一定的經(jīng)濟(jì)條件下，出售與轉(zhuǎn)讓?xiě)?yīng)收帳款的一種買(mǎi)賣(mài)場(chǎng)所。在應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)上，債權(quán)人將尚未收回的應(yīng)收帳款，按市場(chǎng)交易規(guī)則，作價(jià)轉(zhuǎn)讓給有能力收回帳款的經(jīng)濟(jì)組織和個(gè)人，由其收回帳款。帳款轉(zhuǎn)讓人將債權(quán)出售給受讓人后，其回收應(yīng)收帳款的責(zé)權(quán)，全部由受讓人承擔(dān)。債務(wù)方還款時(shí)，直接將帳款還給受讓方。它反映的是應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓人、受讓人與債務(wù)人之間特定的債權(quán)債務(wù)關(guān)系。

應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)具有以下幾個(gè)基本特征：1．轉(zhuǎn)讓與受讓的標(biāo)的物是信用債權(quán)。銷(xiāo)貨方采用賒銷(xiāo)方式銷(xiāo)出商品和提供勞務(wù)后向購(gòu)買(mǎi)方索取的應(yīng)收帳款，是建立在對(duì)購(gòu)買(mǎi)方的商業(yè)信譽(yù)的基礎(chǔ)上的，從本質(zhì)上說(shuō)，應(yīng)收帳款是一種信用債權(quán)。在應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)上將其轉(zhuǎn)讓出去，實(shí)際上是轉(zhuǎn)讓信用債權(quán)；2．轉(zhuǎn)讓方、受讓方與債務(wù)方形成一種新的債權(quán)債務(wù)關(guān)系。轉(zhuǎn)讓方將應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓出去后，即失去該應(yīng)收帳款的所有權(quán)，轉(zhuǎn)讓的實(shí)質(zhì)是賣(mài)。受讓方付出一定價(jià)格后，接受了應(yīng)收帳款的索債權(quán)，也承擔(dān)了無(wú)法收回應(yīng)收帳款的風(fēng)險(xiǎn)，這一點(diǎn)與應(yīng)收票據(jù)貼現(xiàn)不同。債務(wù)方欠債的多少，并不因債權(quán)人的變更而改變，只要有償還能力，債務(wù)方必須如期歸還。由此，三方形成了一種新的債權(quán)債務(wù)關(guān)系；3．轉(zhuǎn)讓價(jià)格低于應(yīng)收帳款帳面值，且通常采用競(jìng)價(jià)拍賣(mài)方式確定。尚未收回的應(yīng)收帳款，才有可能到市場(chǎng)上轉(zhuǎn)讓?zhuān)溟g含有不能收回的風(fēng)險(xiǎn)。因此，轉(zhuǎn)讓價(jià)格必須低于應(yīng)收帳款帳面值，否則無(wú)人受讓。轉(zhuǎn)讓價(jià)格與應(yīng)收帳款之間的差額多大，依據(jù)轉(zhuǎn)讓方與若干個(gè)受讓方之間的供求關(guān)系、風(fēng)險(xiǎn)大小、資金松緊情況，通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)價(jià)決定。轉(zhuǎn)讓價(jià)格與應(yīng)收帳款帳面值之差，是受讓方的勞務(wù)收入和風(fēng)險(xiǎn)收入；4．轉(zhuǎn)讓?xiě)?yīng)收帳款的最終承受者，可能是債務(wù)人，也可能是受讓方。應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓后，原債權(quán)人的所有權(quán)已經(jīng)喪失，債務(wù)方可能在受讓方的催款和某些經(jīng)濟(jì)措施下，按原帳面值還款或分次還款，也可能確實(shí)無(wú)償債能力，永遠(yuǎn)無(wú)法還款。因而，應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)的轉(zhuǎn)讓結(jié)果，可能是受讓方如數(shù)收回帳款，取得轉(zhuǎn)讓收益，也可能是受讓方損失受讓?xiě)?yīng)收帳款的價(jià)款，成為壞帳損失的承擔(dān)者；5．應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓可以是多次的。即可以將受讓的應(yīng)收帳款在市場(chǎng)上再轉(zhuǎn)讓?zhuān)幌薅ㄞD(zhuǎn)讓次數(shù)；6．應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)可以有固定地點(diǎn)，也可以沒(méi)有固定地點(diǎn)。固定地點(diǎn)的應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)，是在政府指定的地方，采用公開(kāi)競(jìng)價(jià)拍賣(mài)的`方式，進(jìn)行應(yīng)收帳款的轉(zhuǎn)讓交易。非固定地點(diǎn)的應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)，是由轉(zhuǎn)讓方與受讓方各自通過(guò)協(xié)議方式，將應(yīng)收帳款所有權(quán)轉(zhuǎn)讓出去，并不在特定地點(diǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)讓交易，這種應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)在民間早已存在（本文討論的應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)主要是指有固定地點(diǎn)的市場(chǎng)）。

（二）。

應(yīng)收帳款的及時(shí)回收，是社會(huì)資本流通順暢與否的重要環(huán)節(jié)。在單個(gè)企業(yè)資本的循環(huán)公式中，g－wdpdw’－g’是一個(gè)不可斷裂的過(guò)程，應(yīng)收帳款回收位于w’－g’這一最敏感、最關(guān)鍵的跳躍階段，這一跳躍如不能順利實(shí)現(xiàn)，即g’不能順利回歸企業(yè)，將迫使企業(yè)再生產(chǎn)萎縮乃至停止。單個(gè)企業(yè)的資本循環(huán)受阻，有可能引起一連串的企業(yè)資本循環(huán)不暢，最終影響社會(huì)總資本的循環(huán)和周轉(zhuǎn)。在社會(huì)總資本流通公式中，g－w與w’－g’的轉(zhuǎn)化過(guò)程是若干個(gè)購(gòu)進(jìn)企業(yè)與若干個(gè)銷(xiāo)售企業(yè)的買(mǎi)賣(mài)過(guò)程，其中的相當(dāng)部分采用賒購(gòu)賒銷(xiāo)方式進(jìn)行。這一過(guò)程不僅與購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)相連，而且與社會(huì)生產(chǎn)各部門(mén)密切相關(guān)，其時(shí)間的長(zhǎng)短直接影響到社會(huì)總資本流通量的大小、速度的快慢。盡力保證這一過(guò)程順利進(jìn)行，可以采用很多方式，應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)作為加快社會(huì)資本流通的一種有效形式，可以在相當(dāng)大的程度上，促進(jìn)并加快應(yīng)收帳款回歸企業(yè)，有利于社會(huì)資本的循環(huán)和周轉(zhuǎn)，這是應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)產(chǎn)生的客觀基礎(chǔ)。

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應(yīng)收帳款管理論文篇八

摘要：應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)是資本市場(chǎng)的一個(gè)重要組成部分，利用這一市場(chǎng)能加快社會(huì)總資本周轉(zhuǎn)，緩解企業(yè)之間債務(wù)鏈的矛盾。我國(guó)建立應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)，應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，并重點(diǎn)解決以下問(wèn)題：第一，建立健全應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)的法律法規(guī)；第二，嚴(yán)格應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)的日常管理；第三，嚴(yán)把應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)的人員素質(zhì)關(guān)。

（一）。

應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)是在一定的經(jīng)濟(jì)條件下，出售與轉(zhuǎn)讓?xiě)?yīng)收帳款的一種買(mǎi)賣(mài)場(chǎng)所。在應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)上，債權(quán)人將尚未收回的應(yīng)收帳款，按市場(chǎng)交易規(guī)則，作價(jià)轉(zhuǎn)讓給有能力收回帳款的經(jīng)濟(jì)組織和個(gè)人，由其收回帳款。帳款轉(zhuǎn)讓人將債權(quán)出售給受讓人后，其回收應(yīng)收帳款的責(zé)權(quán)，全部由受讓人承擔(dān)。債務(wù)方還款時(shí)，直接將帳款還給受讓方。它反映的是應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓人、受讓人與債務(wù)人之間特定的債權(quán)債務(wù)關(guān)系。

應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)具有以下幾個(gè)基本特征：1．轉(zhuǎn)讓與受讓的標(biāo)的物是信用債權(quán)。銷(xiāo)貨方采用賒銷(xiāo)方式銷(xiāo)出商品和提供勞務(wù)后向購(gòu)買(mǎi)方索取的應(yīng)收帳款，是建立在對(duì)購(gòu)買(mǎi)方的商業(yè)信譽(yù)的基礎(chǔ)上的，從本質(zhì)上說(shuō)，應(yīng)收帳款是一種信用債權(quán)。在應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)上將其轉(zhuǎn)讓出去，實(shí)際上是轉(zhuǎn)讓信用債權(quán)；2．轉(zhuǎn)讓方、受讓方與債務(wù)方形成一種新的債權(quán)債務(wù)關(guān)系。轉(zhuǎn)讓方將應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓出去后，即失去該應(yīng)收帳款的所有權(quán)，轉(zhuǎn)讓的實(shí)質(zhì)是賣(mài)。受讓方付出一定價(jià)格后，接受了應(yīng)收帳款的索債權(quán)，也承擔(dān)了無(wú)法收回應(yīng)收帳款的風(fēng)險(xiǎn)，這一點(diǎn)與應(yīng)收票據(jù)貼現(xiàn)不同。債務(wù)方欠債的多少，并不因債權(quán)人的變更而改變，只要有償還能力，債務(wù)方必須如期歸還。由此，三方形成了一種新的債權(quán)債務(wù)關(guān)系；3．轉(zhuǎn)讓價(jià)格低于應(yīng)收帳款帳面值，且通常采用競(jìng)價(jià)拍賣(mài)方式確定。尚未收回的應(yīng)收帳款，才有可能到市場(chǎng)上轉(zhuǎn)讓?zhuān)溟g含有不能收回的風(fēng)險(xiǎn)。因此，轉(zhuǎn)讓價(jià)格必須低于應(yīng)收帳款帳面值，否則無(wú)人受讓。轉(zhuǎn)讓價(jià)格與應(yīng)收帳款之間的差額多大，依據(jù)轉(zhuǎn)讓方與若干個(gè)受讓方之間的供求關(guān)系、風(fēng)險(xiǎn)大小、資金松緊情況，通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)價(jià)決定。轉(zhuǎn)讓價(jià)格與應(yīng)收帳款帳面值之差，是受讓方的勞務(wù)收入和風(fēng)險(xiǎn)收入；4．轉(zhuǎn)讓?xiě)?yīng)收帳款的最終承受者，可能是債務(wù)人，也可能是受讓方。應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓后，原債權(quán)人的所有權(quán)已經(jīng)喪失，債務(wù)方可能在受讓方的催款和某些經(jīng)濟(jì)措施下，按原帳面值還款或分次還款，也可能確實(shí)無(wú)償債能力，永遠(yuǎn)無(wú)法還款。因而，應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)的轉(zhuǎn)讓結(jié)果，可能是受讓方如數(shù)收回帳款，取得轉(zhuǎn)讓收益，也可能是受讓方損失受讓?xiě)?yīng)收帳款的價(jià)款，成為壞帳損失的承擔(dān)者；5．應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓可以是多次的。即可以將受讓的應(yīng)收帳款在市場(chǎng)上再轉(zhuǎn)讓?zhuān)幌薅ㄞD(zhuǎn)讓次數(shù)；6．應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)可以有固定地點(diǎn)，也可以沒(méi)有固定地點(diǎn)。固定地點(diǎn)的應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)，是在政府指定的地方，采用公開(kāi)競(jìng)價(jià)拍賣(mài)的`方式，進(jìn)行應(yīng)收帳款的轉(zhuǎn)讓交易。非固定地點(diǎn)的應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)，是由轉(zhuǎn)讓方與受讓方各自通過(guò)協(xié)議方式，將應(yīng)收帳款所有權(quán)轉(zhuǎn)讓出去，并不在特定地點(diǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)讓交易，這種應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)在民間早已存在（本文討論的應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)主要是指有固定地點(diǎn)的市場(chǎng)）。

（二）。

應(yīng)收帳款的及時(shí)回收，是社會(huì)資本流通順暢與否的重要環(huán)節(jié)。在單個(gè)企業(yè)資本的循環(huán)公式中，g－wdpdw’－g’是一個(gè)不可斷裂的過(guò)程，應(yīng)收帳款回收位于w’－g’這一最敏感、最關(guān)鍵的跳躍階段，這一跳躍如不能順利實(shí)現(xiàn)，即g’不能順利回歸企業(yè)，將迫使企業(yè)再生產(chǎn)萎縮乃至停止。單個(gè)企業(yè)的資本循環(huán)受阻，有可能引起一連串的企業(yè)資本循環(huán)不暢，最終影響社會(huì)總資本的循環(huán)和周轉(zhuǎn)。在社會(huì)總資本流通公式中，g－w與w’－g’的轉(zhuǎn)化過(guò)程是若干個(gè)購(gòu)進(jìn)企業(yè)與若干個(gè)銷(xiāo)售企業(yè)的買(mǎi)賣(mài)過(guò)程，其中的相當(dāng)部分采用賒購(gòu)賒銷(xiāo)方式進(jìn)行。這一過(guò)程不僅與購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)相連，而且與社會(huì)生產(chǎn)各部門(mén)密切相關(guān)，其時(shí)間的長(zhǎng)短直接影響到社會(huì)總資本流通量的大小、速度的快慢。盡力保證這一過(guò)程順利進(jìn)行，可以采用很多方式，應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)作為加快社會(huì)資本流通的一種有效形式，可以在相當(dāng)大的程度上，促進(jìn)并加快應(yīng)收帳款回歸企業(yè)，有利于社會(huì)資本的循環(huán)和周轉(zhuǎn)，這是應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)產(chǎn)生的客觀基礎(chǔ)。

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應(yīng)收帳款管理論文篇九

影響企業(yè)應(yīng)收帳款的因素主要有：國(guó)家的貨幣政策、國(guó)民經(jīng)濟(jì)的消費(fèi)導(dǎo)向、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況、通貨膨脹情況等，顯然，這些方面非企業(yè)財(cái)務(wù)人員所能控制，但企業(yè)可以運(yùn)用其本身的信用政策，按收益率與風(fēng)險(xiǎn)的權(quán)衡結(jié)果，來(lái)提高或降低應(yīng)收帳款的水平。通常采取的手段有：(1)賒銷(xiāo)量與收帳期，賒銷(xiāo)量增減，在同等售價(jià)的情況下，直接影響應(yīng)收帳款余額的升降;收帳期的長(zhǎng)短，也是影響占用額水平的因素，一般地說(shuō)，應(yīng)收帳款余額大小和賒銷(xiāo)量多少、收帳期長(zhǎng)短是同方向變動(dòng)的。(2)信用條件，信用條件是企業(yè)要求客戶支付賒銷(xiāo)款項(xiàng)的條件，包括信用期限、現(xiàn)金折扣等。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，產(chǎn)品賒銷(xiāo)、提供優(yōu)惠的信用，可以使企業(yè)的產(chǎn)品在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于有利的地位。企業(yè)制定信用政策的目的在于：確定平均收帳期和壞帳準(zhǔn)備率，并對(duì)不同帳款的風(fēng)險(xiǎn)程度進(jìn)行客觀比較，為企業(yè)對(duì)應(yīng)收帳款的決策提供科學(xué)依據(jù)。因此，如何運(yùn)用好信用政策，最大限度地減少壞帳損失，在提高銷(xiāo)售量的同時(shí)增加收益，便成為當(dāng)前急切的研究課題。

一、信用標(biāo)準(zhǔn)、賒銷(xiāo)成本與企業(yè)賒銷(xiāo)策略。

建立信用標(biāo)準(zhǔn)所要達(dá)到的目的，是增加銷(xiāo)售量，促進(jìn)貨暢其流。降低信用標(biāo)準(zhǔn)，即可增加賒銷(xiāo)額，但信用標(biāo)準(zhǔn)的降低應(yīng)以其邊際收益等于邊際成本為原則，就是說(shuō)企業(yè)只有在增加賒銷(xiāo)額所取得的收益超過(guò)或等于增加應(yīng)收帳款所支出的成本時(shí)，才能降低信用標(biāo)準(zhǔn)。這里所說(shuō)的成本(即賒銷(xiāo)成本)是指因賒銷(xiāo)而增加的資金費(fèi)用、擴(kuò)大銷(xiāo)售增加推銷(xiāo)人員和會(huì)計(jì)人員的費(fèi)用以及壞帳準(zhǔn)備率可能提高所付出的壞帳損失費(fèi)用等。最大利潤(rùn)原則是財(cái)務(wù)管理的基本原則之一，實(shí)現(xiàn)最大利潤(rùn)原則，企業(yè)信用政策應(yīng)該是在允許其不斷地?cái)U(kuò)大商業(yè)信用，直到增加賒銷(xiāo)的邊際收益等于由此而產(chǎn)生的應(yīng)收帳款投資增加額要求的收益為止。因此，企業(yè)決不能盲目地對(duì)其產(chǎn)品采取賒銷(xiāo)方式，賒銷(xiāo)也不是對(duì)所有企業(yè)都適用。

企業(yè)一旦采用賒銷(xiāo)策略，在賒銷(xiāo)前必須對(duì)客戶的信用情況進(jìn)行調(diào)查評(píng)價(jià)，其中包括：客戶的品質(zhì)與經(jīng)營(yíng)作風(fēng)，以往交易中履行債務(wù)的情況、償債能力、資金與獲利能力等。將收集到的有關(guān)客戶的信用資料進(jìn)行綜合分析評(píng)價(jià)，以判斷賒銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)。在信用分析中，常用的方法有數(shù)字分析法和“5c”分析法。數(shù)字分析法是把影響企業(yè)信用水平的各個(gè)有關(guān)因素分項(xiàng)，對(duì)各個(gè)項(xiàng)目采取打分的方法計(jì)分，然后對(duì)其各個(gè)項(xiàng)目的小分進(jìn)行總評(píng)分，以評(píng)分的多少作為應(yīng)否賒銷(xiāo)的標(biāo)準(zhǔn)，決定賒銷(xiāo)的最高限額?！?c”分析法是通過(guò)對(duì)品質(zhì)、能力、資本、抵押和條件五個(gè)因素進(jìn)行的綜合性評(píng)估，根據(jù)信用分析，企業(yè)可以按銷(xiāo)貨給客戶可能發(fā)生的壞帳損失的概率將客戶劃分信用等級(jí)。

信用標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)用包括兩個(gè)方面：一是應(yīng)否給客戶賒銷(xiāo);二是賒銷(xiāo)多少為宜?如企業(yè)采用嚴(yán)格的信用標(biāo)準(zhǔn)，只愿意賒銷(xiāo)給信用卓著的企業(yè)，如一級(jí)信用企業(yè)，該企業(yè)遭受壞帳損失的可能性便極小，然而，企業(yè)也將喪失一部分由于信用一般或信用較差的客戶的銷(xiāo)售收入所帶來(lái)的利潤(rùn)。反之，如果企業(yè)沒(méi)有什么信用標(biāo)準(zhǔn)，或制定的信用標(biāo)準(zhǔn)過(guò)寬，那么，企業(yè)的賒銷(xiāo)額可能達(dá)到最大可能的程度，但其銷(xiāo)售額所帶來(lái)的最大收益會(huì)被巨額的壞帳損失及巨額應(yīng)收帳款占用資金的機(jī)會(huì)成本所抵銷(xiāo)。

因此，確定企業(yè)是否采用賒銷(xiāo)策略，必須把通過(guò)賒銷(xiāo)所增加的收益同因賒銷(xiāo)而增加的資金費(fèi)用、壞帳損失、機(jī)會(huì)成本進(jìn)行權(quán)衡比較，只有在某種信用標(biāo)準(zhǔn)下賒銷(xiāo)所帶來(lái)的凈收益大于壞帳損失及機(jī)會(huì)成本，這種信用標(biāo)準(zhǔn)才是合理的。在具體分析時(shí)，企業(yè)可以結(jié)合自身狀況，將不同信用標(biāo)準(zhǔn)所產(chǎn)生的不同的銷(xiāo)售收入、資金費(fèi)用、收帳費(fèi)用、壞帳損失、凈收益及機(jī)會(huì)成本等列成函數(shù)關(guān)系表，利用敏感性分析來(lái)尋求最佳的賒銷(xiāo)策略。

二、信用期限、賒銷(xiāo)量與企業(yè)賒銷(xiāo)目標(biāo)。

實(shí)施賒銷(xiāo)策略時(shí)，主要在于確定企業(yè)賒銷(xiāo)量和信用期限。賒銷(xiāo)量過(guò)小，信用期限過(guò)短，不足以吸引顧客以提高產(chǎn)品在銷(xiāo)售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)不了企業(yè)預(yù)期的賒銷(xiāo)目標(biāo);賒銷(xiāo)量過(guò)大、信用期限放長(zhǎng)，對(duì)銷(xiāo)售額增加固然有利，但只顧及銷(xiāo)售增長(zhǎng)而盲目增加賒銷(xiāo)量、放寬信用期，所得的利益有時(shí)會(huì)被增長(zhǎng)的費(fèi)用抵銷(xiāo)，甚至造成利潤(rùn)減少。因此，企業(yè)必須慎重研究，規(guī)定出恰當(dāng)?shù)男庞闷诤唾d銷(xiāo)量。

其次，要注意客戶信用狀況的變化情況，及時(shí)調(diào)整對(duì)客戶的賒銷(xiāo)策略;同時(shí)處理好信用期限與賒銷(xiāo)量的關(guān)系，如果一次賒銷(xiāo)金額過(guò)大，信用期限應(yīng)盡量縮短;如果一次賒銷(xiāo)金額較小，則可適當(dāng)延長(zhǎng)收款期。

確定信用期限，主要是分析改變現(xiàn)行信用期對(duì)收入和成本的影響，而確定賒銷(xiāo)量則主要是考慮企業(yè)的壞帳準(zhǔn)備率。這里要提及的是，為什么我國(guó)現(xiàn)行的行業(yè)會(huì)計(jì)制度只準(zhǔn)采用應(yīng)收帳款余額百分比法計(jì)提壞帳準(zhǔn)備金，且又規(guī)定了提取的百分比，這一規(guī)定會(huì)不會(huì)影響企業(yè)的賒銷(xiāo)目標(biāo)?我們認(rèn)為，這是與我國(guó)企業(yè)現(xiàn)有的管理水平及外部環(huán)境相適應(yīng)的，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)家中，大部分零售業(yè)均采用賒銷(xiāo)方式進(jìn)行促銷(xiāo)，批發(fā)商和制造商之間又普遍依據(jù)信用基礎(chǔ)來(lái)處理交易事項(xiàng)，一般信用期限為30天，較少有6個(gè)月以上的，因而按應(yīng)收款帳齡來(lái)判斷壞帳的可能性，是一種有效的分析方法，同時(shí)按客戶的信用記錄及企業(yè)的壞帳記錄來(lái)估算壞帳損失，也有一定的可靠性。然而目前在國(guó)內(nèi)，由于市場(chǎng)發(fā)育尚不夠健全，企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難，拖欠款項(xiàng)已是常事，在這種背景下，要企業(yè)各自較可靠地估計(jì)壞帳損失實(shí)為難事，因而實(shí)統(tǒng)一規(guī)定還不失為一種合理的措施。當(dāng)然這并不是說(shuō)，企業(yè)無(wú)須根據(jù)其自身的信用政策進(jìn)行應(yīng)收帳款的分析與決策(從發(fā)展的觀點(diǎn)出發(fā)，我國(guó)具體準(zhǔn)則征求意見(jiàn)稿――“應(yīng)收款項(xiàng)”已將帳齡分析法列作估計(jì)壞帳損失的一種方法)，而是要求企業(yè)結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況，確定出符合自己賒銷(xiāo)目標(biāo)的信用政策，以加強(qiáng)應(yīng)收帳款的管理。

基于財(cái)務(wù)管理中的最大利潤(rùn)原則，企業(yè)在實(shí)施賒銷(xiāo)策略時(shí)，既要能使企業(yè)取得最大盈利，又要能保證賒銷(xiāo)款及時(shí)收回，減少壞帳損失，還要能保證滿足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)對(duì)現(xiàn)金的需要。為此，企業(yè)在應(yīng)收帳款管理中，應(yīng)把賒銷(xiāo)額、信用期限、壞帳損失、機(jī)會(huì)成本、信用標(biāo)準(zhǔn)、利潤(rùn)等指標(biāo)結(jié)合起來(lái)綜合分析，以確定企業(yè)最佳的賒銷(xiāo)量和信用期限。換言之，只有當(dāng)上述因素形成最優(yōu)組合，使其邊際收益等于邊際成本時(shí)，所形成的決策方針才是企業(yè)最佳的賒銷(xiāo)方針。

通過(guò)延長(zhǎng)收款期吸引客戶，既增加了銷(xiāo)售量，也增加了應(yīng)收帳款占用的資金。企業(yè)為了盡快收回貨款，加速資金周轉(zhuǎn)，并且減少可能發(fā)生的壞帳損失，經(jīng)常在延長(zhǎng)收款期的同時(shí)，給予客戶現(xiàn)金折扣，借以吸引客戶提前支付貨款。企業(yè)應(yīng)否提供現(xiàn)金折扣，折扣率多少為宜，需要分析提供現(xiàn)金折扣后，顧客提前支付帳款而減少平均占用的資金，是否可以用來(lái)獲取比喪失的現(xiàn)金折扣更大的收益。

企業(yè)一旦實(shí)施了賒銷(xiāo)策略，靠現(xiàn)金折扣和吸引顧客提前付款的方法畢竟是被動(dòng)的，部分企業(yè)會(huì)放棄現(xiàn)金折扣的條件，甚至逾期而不付款。為保證貨款的收回，賒銷(xiāo)企業(yè)還必須采取積極主動(dòng)的催收帳款的行動(dòng)。催收帳款的成績(jī)還能從另一個(gè)方面反映出企業(yè)信用政策的恰當(dāng)與否。催收帳款的過(guò)程，是企業(yè)與企業(yè)相互切磋交往的過(guò)程。在這項(xiàng)工作中，要盡可能做到既不傷害客戶的情緒，又讓客戶能自愿地屆時(shí)支付帳款，這需要運(yùn)用社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、行為學(xué)等多學(xué)科的知識(shí)。催收帳款的步驟一般宜分為三個(gè)階段：(1)提醒階段。在應(yīng)收帳款到期前數(shù)天，利用較溫和的語(yǔ)氣，附帶所有復(fù)印的發(fā)票，以具有禮貌的信箋(或卡片)寄出一張記載確切到期日的單據(jù)通知對(duì)方。西方有些企業(yè)采用不同氣味的明信片(或信箋)來(lái)提醒對(duì)方，在收帳期前一周寄上一張帶香味的明信片，過(guò)幾日再寄上一張無(wú)味的明信片，若到期仍不見(jiàn)支付則寄上一張帶異味的明信片。(2)追蹤階段。追蹤的方法主要有：追蹤信函、追蹤電話、追蹤電報(bào)、追蹤掛號(hào)信、追蹤私人造訪，即派人上門(mén)討債等。我國(guó)有些企業(yè)在追蹤階段，采用感情投資方式收帳也收到了一定的成效。比如有些企業(yè)將客戶請(qǐng)到企業(yè)來(lái)，熱情招待培養(yǎng)感情，然后適時(shí)地提出收帳要求。(3)強(qiáng)硬階段。通過(guò)討債公司或通過(guò)法律的途徑來(lái)收帳。

近年來(lái)，我國(guó)一些企業(yè)大量和盲目賒銷(xiāo)，企業(yè)之間相互拖欠債務(wù)的“三角債”、“多角債”現(xiàn)象日趨嚴(yán)重，據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局提供的數(shù)據(jù)，1994年年底全國(guó)企業(yè)應(yīng)該收回而未能收回的帳款凈額，高達(dá)6480億元。有關(guān)方面對(duì)國(guó)有企業(yè)進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，結(jié)果表明，相互拖欠嚴(yán)重，籌措資金困難已成為企業(yè)面臨的第一難題。目前，加強(qiáng)應(yīng)收帳款管理已引起我國(guó)政策和企業(yè)的高度重視。去年11月，煤炭部為解決用戶所欠100多億元煤炭款的難題，向全國(guó)煤炭用戶宣布“不付錢(qián)不發(fā)煤，不給商業(yè)匯票不發(fā)煤，不還款不發(fā)煤”的“三不”政策。1995年1月16日，冶金部劉淇部長(zhǎng)在全國(guó)冶金工作會(huì)議上鄭重宣布：沒(méi)有合同不安排(生產(chǎn))，不付款者不發(fā)貨，兄弟行業(yè)已經(jīng)堅(jiān)決執(zhí)行這一原則，我們也要支持這一條!看來(lái)，從宏觀上加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收帳款管理，從“源頭”工業(yè)抓起不失為是一種明智的選擇。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，加強(qiáng)收帳策略的研究，強(qiáng)化企業(yè)管理是應(yīng)收帳款管理的關(guān)鍵。這方面國(guó)內(nèi)一些企業(yè)已做出榜樣，上海寶鋼就是一例。由于他們?cè)阡N(xiāo)售環(huán)節(jié)上實(shí)行了以資金為中心的管理，去年用戶拖欠寶鋼的貨款下降了10億元。寶鋼的做法是：(1)如果產(chǎn)品暢銷(xiāo)，要求客戶預(yù)付款，并為客戶讓利。去年寶鋼預(yù)收款在全部回收款中占60%左右;(2)不是對(duì)所有企業(yè)均采用賒銷(xiāo)策略;(3)即使市場(chǎng)疲軟也盡可能不出現(xiàn)延期付款現(xiàn)象，而是通過(guò)適度下調(diào)價(jià)格保證貨幣及時(shí)回收;(4)對(duì)有欠款的訂貨用戶，要求其預(yù)付款，其中1/3還舊債，2/3購(gòu)新貨。

企業(yè)信用政策的制定，包括對(duì)賒銷(xiāo)的必要性、可行性，如何賒銷(xiāo)最有利，賒銷(xiāo)的后備措施等多方面的分析與決策。它涉及到企業(yè)的里里外外、方方面面，企業(yè)在應(yīng)收帳款管理中應(yīng)堅(jiān)持以人為本的原則，各級(jí)管理人員應(yīng)樹(shù)立市場(chǎng)觀念、時(shí)間觀念、成本與效益觀念，重視調(diào)查研究，講求工作方法。財(cái)會(huì)人員在實(shí)際工作中，應(yīng)注意考慮影響信用政策的各方面因素，并在此基礎(chǔ)上作出最佳賒銷(xiāo)決策，實(shí)現(xiàn)應(yīng)收帳款管理的預(yù)期目標(biāo)。

應(yīng)收帳款管理論文篇十

第七條所收支票已繳交者，如退票或因客戶存款不足，或其他因素，要求退回兌現(xiàn)或換票時(shí)，營(yíng)業(yè)單位應(yīng)填具票據(jù)撤回申請(qǐng)書(shū)，經(jīng)部門(mén)主管簽準(zhǔn)后，送財(cái)務(wù)科辦理，營(yíng)業(yè)部門(mén)取回原支票后，必須先向客戶取得相當(dāng)于原支票金額的現(xiàn)金或擔(dān)保品，或新開(kāi)支票，始將原支票交付，但仍須依上列規(guī)定辦理。第八條應(yīng)收帳款發(fā)生折讓時(shí)，應(yīng)填具折讓證明單，其折讓部分，應(yīng)設(shè)銷(xiāo)貨折讓科目表示，不得直接由銷(xiāo)貨收入項(xiàng)下減除。第九條財(cái)務(wù)科接到銀行通知客戶退票時(shí)，應(yīng)即轉(zhuǎn)告營(yíng)業(yè)部門(mén)，營(yíng)業(yè)部門(mén)對(duì)于退票，無(wú)法換回現(xiàn)金或新票時(shí)，應(yīng)即寄發(fā)存證信函通知發(fā)票人及背書(shū)人，并迅速擬定善策處理。第十條營(yíng)業(yè)部門(mén)對(duì)退票申訴案件送請(qǐng)財(cái)務(wù)科辦理時(shí)，應(yīng)提供下列資料：(一)發(fā)票人及背書(shū)人戶籍所在地(先以電話告知財(cái)務(wù)科)。(二)發(fā)票人及背書(shū)人財(cái)產(chǎn)(土地應(yīng)注明所有權(quán)人、地段、地號(hào)、面積、持分設(shè)定抵押)。建物(土地改良物)應(yīng)注明所有權(quán)人、建號(hào)、建坪持分、設(shè)定抵押。其他財(cái)產(chǎn)應(yīng)注明名稱、存放地點(diǎn)、現(xiàn)值等。(三)其他投資事項(xiàng)。第十一條上列債權(quán)確定無(wú)法收回時(shí)，應(yīng)專(zhuān)案列送財(cái)務(wù)科，并附稅捐機(jī)關(guān)認(rèn)可的合法憑證(如法院裁定書(shū)、或當(dāng)?shù)嘏沙鏊C明文件、或郵政信函等)呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后，始得沖銷(xiāo)應(yīng)收帳款。第十二條依法申訴而無(wú)法收回債權(quán)部分，應(yīng)取得法院債權(quán)憑證，交財(cái)務(wù)科列冊(cè)保管，倘事后發(fā)現(xiàn)債務(wù)人(利益償還請(qǐng)求權(quán)。時(shí)效為內(nèi))有償債能力時(shí)，應(yīng)依上列有關(guān)規(guī)定申請(qǐng)法院執(zhí)行。第十三條本公司營(yíng)業(yè)人員不依本準(zhǔn)則的各項(xiàng)規(guī)定辦理或有勾結(jié)行為，致使本公司權(quán)益蒙受損失者，依人事管理規(guī)則議處，情節(jié)重大者得移送法辦。第十四條本辦法經(jīng)呈準(zhǔn)后公布實(shí)施，修訂時(shí)亦同。

應(yīng)收帳款管理論文篇十一

應(yīng)收帳款，是企業(yè)因銷(xiāo)售產(chǎn)品、材料、提供勞務(wù)等業(yè)務(wù)而應(yīng)向購(gòu)貨方、接收勞務(wù)的單位或個(gè)人收取的款項(xiàng)。形成應(yīng)收帳款的直接原因是賒銷(xiāo)。雖然大多數(shù)企業(yè)希望現(xiàn)銷(xiāo)而不愿賒銷(xiāo)，但是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，為了穩(wěn)定自己的銷(xiāo)售渠道、擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)路、減少存貨、增加收入，不得不面向客戶提供信用業(yè)務(wù)。商品與勞務(wù)的賒銷(xiāo)、賒購(gòu)，已成為當(dāng)代經(jīng)濟(jì)的基本特征。應(yīng)收帳款的形成增加了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。特別是現(xiàn)在，用戶拖欠企業(yè)帳款者越來(lái)越多，帳款回收的難度也越來(lái)越大。因此，企業(yè)必須加強(qiáng)應(yīng)收帳款的管理，正確衡量信用成本和信用風(fēng)險(xiǎn)，合理確定信用政策，及時(shí)收回帳款。

企業(yè)有了應(yīng)收帳款，就有了壞帳損失的可能。不僅如此，應(yīng)收帳款的增加還會(huì)造成資金成本和管理費(fèi)用的增加。企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)和估算應(yīng)收帳款下列3項(xiàng)成本：

一、機(jī)會(huì)成本。

應(yīng)收帳款作為企業(yè)用于強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)、擴(kuò)大市場(chǎng)占用率的一項(xiàng)短期投資占用，明顯喪失了該部分資金投入于證券市場(chǎng)及其他方面的收入。企業(yè)用于維持賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)所需要的資金乘以市場(chǎng)資金成本率（一般可按有價(jià)證券利息率）之積，便可得出應(yīng)收帳款的機(jī)會(huì)成本。

二、管理成本。

企業(yè)對(duì)應(yīng)收帳款的全程管理所耗費(fèi)的開(kāi)支，主要包括對(duì)客戶的資信調(diào)查費(fèi)用，應(yīng)收帳款帳簿的記錄費(fèi)用，收帳過(guò)程開(kāi)支的差旅費(fèi)、通訊費(fèi)、人工工資、訴訟費(fèi)以及其他費(fèi)用。

三、壞帳成本。

因應(yīng)收帳款存在著無(wú)法收回的可能性，所以就會(huì)給債權(quán)企業(yè)帶來(lái)呆壞帳損失，即壞帳成本。企業(yè)應(yīng)收帳款余額越大，壞帳成本就越大。

以上前2項(xiàng)構(gòu)成應(yīng)收帳款的直接成本，第三項(xiàng)為應(yīng)收帳款的風(fēng)險(xiǎn)成本，這3項(xiàng)就是企業(yè)提供給客戶商業(yè)信用的付出。

著力應(yīng)收帳款投資的規(guī)劃與控制，制定有利企業(yè)的信用政策。

應(yīng)收帳款投資成本與收益并存。企業(yè)采用賒銷(xiāo)方式，雖要耗費(fèi)一定代價(jià)，但也可以開(kāi)拓并占領(lǐng)市場(chǎng)，降低產(chǎn)成品的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用、管理費(fèi)用。為雙邊衡量應(yīng)收帳款的邊際產(chǎn)出與邊際投入，提高應(yīng)收帳款的投資效益，企業(yè)從實(shí)際出發(fā)，制定以信用標(biāo)準(zhǔn)、信用條件和收帳政策為主要內(nèi)容的信用政策十分必要。

一、確定適當(dāng)?shù)男庞脴?biāo)準(zhǔn)。

信用標(biāo)準(zhǔn)，是給予客戶最低的信用條件，一般用預(yù)期的壞帳損失率表示。企業(yè)確定信用標(biāo)準(zhǔn)要力爭(zhēng)在增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大銷(xiāo)售與降低違約風(fēng)險(xiǎn)、收帳費(fèi)用這二者之間作出一個(gè)雙贏選擇，調(diào)適應(yīng)收帳款的風(fēng)險(xiǎn)、收益與成本的對(duì)稱性關(guān)系，應(yīng)著重考慮3個(gè)基本因素：一是同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要知己知彼，根據(jù)對(duì)手實(shí)力狀況，相應(yīng)采取寬或嚴(yán)的信用標(biāo)準(zhǔn)，以在競(jìng)爭(zhēng)中把握主動(dòng)，爭(zhēng)取優(yōu)勢(shì)地位。二是企業(yè)承擔(dān)失信違約風(fēng)險(xiǎn)的能力。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力的強(qiáng)弱也可影響信用標(biāo)準(zhǔn)高低的選擇。企業(yè)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力強(qiáng)，就可以以較低的信用標(biāo)準(zhǔn)爭(zhēng)取客戶，擴(kuò)大業(yè)務(wù)。反之，如果企業(yè)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力薄弱，就只能執(zhí)行嚴(yán)格的信用標(biāo)準(zhǔn)，以最大限度地降低違約風(fēng)險(xiǎn)。三是客戶的資信程度。企業(yè)要在對(duì)市場(chǎng)用戶資信程度的調(diào)查分析基礎(chǔ)上判定客戶的信用等級(jí)，然后以此決定是否給予信用優(yōu)惠。

西方企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為，客戶的資信程度通常取決于5個(gè)方面，即客戶的信用品質(zhì)（character）、償付能力（capacity）、資本（capital)、抵押品（collateral）和經(jīng)濟(jì)狀況（conditions），簡(jiǎn)稱“5c”系統(tǒng)。信用品質(zhì)主要通過(guò)客戶過(guò)去的付款記錄測(cè)其將來(lái)履約或賴帳的可能性，由此首先決定是否給予客戶信用?？蛻魞敻赌芰Φ母叩椭饕雌滟Y產(chǎn)的流動(dòng)比率和變現(xiàn)能力的大小。資本是客戶財(cái)務(wù)狀況與經(jīng)濟(jì)實(shí)力的客觀反映，是容戶償付債務(wù)的最終保證。企業(yè)要通過(guò)客戶的財(cái)務(wù)報(bào)告資料，了解其資產(chǎn)規(guī)模、負(fù)債結(jié)構(gòu)及產(chǎn)權(quán)比率，判斷客戶自有資金實(shí)力是否雄厚，以掌握好商業(yè)信用額度的使用。抵押品是客戶提供的資信安全保證，必須具有較高的市場(chǎng)性，企業(yè)才可以向抵押人提供相應(yīng)的商業(yè)信用。經(jīng)濟(jì)狀況則要求客戶的償付能力在不利的經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響下具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。

企業(yè)通過(guò)設(shè)定信用等級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，利用既有或潛在客戶的報(bào)表數(shù)據(jù)，計(jì)算各自的指標(biāo)值，并與標(biāo)準(zhǔn)值進(jìn)行比較分析，然后詳盡地對(duì)客戶的拒付風(fēng)險(xiǎn)作出準(zhǔn)確的判斷，以利企業(yè)提高應(yīng)收帳款投資決策的效果。

二、實(shí)施具體的信用條件。

信用標(biāo)準(zhǔn)是決定給予或拒絕容戶信用的依據(jù)。一旦企業(yè)決定給予容戶信用優(yōu)惠時(shí)，就需要考慮具體的`使用條件。企業(yè)在接收容戶信用訂單時(shí)，要向其明白提出付款時(shí)間及其他相關(guān)要求，包括信用期限、現(xiàn)金折扣和折扣期限方面的約定。

企業(yè)允許客戶購(gòu)貨款賒欠一定時(shí)間，會(huì)在一定程度上擴(kuò)大銷(xiāo)售、增加毛利。但不適當(dāng)?shù)匮娱L(zhǎng)信用期限，會(huì)引起應(yīng)收帳款機(jī)會(huì)成本和收帳費(fèi)用的增加，也許還會(huì)造成壞帳損失。因此，企業(yè)必須要求因信用期限的延長(zhǎng)帶來(lái)邊際收入的新增量大于邊際成本的上升數(shù)。

企業(yè)在延長(zhǎng)信用期限的同時(shí)，為了加速資金周轉(zhuǎn)、及時(shí)收回貨款、減少壞帳損失，對(duì)在規(guī)定期限內(nèi)提前償付貨款的容戶可以按銷(xiāo)售收入的適當(dāng)比率給予折扣。采取現(xiàn)金折扣的前提就是只要企業(yè)通過(guò)加速收款帶來(lái)的機(jī)會(huì)收益能夠多剩有余地補(bǔ)償現(xiàn)金折扣的付出。至于給予客戶現(xiàn)金折扣優(yōu)惠的期限和程度應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身需要，在信用成本前后收益比較基礎(chǔ)上，擇定一個(gè)期量結(jié)合的最佳數(shù)據(jù)方案。

三、不斷完善收賬政策。

客戶違反與企業(yè)約定的信用條件，拖欠甚至拒付帳款時(shí)，企業(yè)應(yīng)該怎么辦？

自古以來(lái)，欠帳還錢(qián)是天經(jīng)地義的道理。從理論上講，履約付款是客戶不容推辭的責(zé)任和義務(wù)，也是企業(yè)正當(dāng)、合法權(quán)益所在。但是如果企業(yè)對(duì)所有客戶拖欠或拒付帳款的行為都對(duì)簿公堂、付諸法律手段加以解決，往往不是最好的辦法。因?yàn)槠髽I(yè)解決與客戶帳款糾紛的目的，主要不是爭(zhēng)論誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)的問(wèn)題，而在于怎樣最有成效地將帳款收回。在實(shí)際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，各位客戶拖欠、拒付帳款的原因是多方面的，即使信用表現(xiàn)一貫良好的客戶也會(huì)因某些客觀原因而無(wú)法如期付款。特別是在宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境偏緊、國(guó)家實(shí)施經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整的時(shí)期，客戶受大氣候影響，資金短缺、拖欠債權(quán)企業(yè)帳款的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。此時(shí)，如果企業(yè)直接向法院起訴追債，不僅需要花費(fèi)大量的訴訟費(fèi)，而且除非法院裁決被告破產(chǎn)，強(qiáng)制執(zhí)行，否則，效果也不理想。所以，通過(guò)法院收回帳款一般是企業(yè)不得已而為之的最后辦法?；谶@種考慮，企業(yè)能夠同客戶商量個(gè)雙方都能接受的折衷方案，通過(guò)實(shí)施債務(wù)重組，也許就能夠?qū)⒋蟛糠謳た钍栈亍?/p>

當(dāng)企業(yè)應(yīng)收帳款遭到客戶拖欠或拒付時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)首先分析現(xiàn)行的信用標(biāo)準(zhǔn)及信用審批制度是否存在紕漏，然后對(duì)違約客戶的資信等級(jí)重新調(diào)查摸底，進(jìn)行再認(rèn)識(shí)。對(duì)于惡意拖欠、信用品質(zhì)差劣的客戶應(yīng)當(dāng)從信用清單中除名，不再對(duì)其賒銷(xiāo)，并加緊催收所欠，態(tài)度要強(qiáng)硬。催收無(wú)果，可與其他經(jīng)常被該客戶拖欠或拒付帳款的同伴企業(yè)聯(lián)合向法院起訴，以增強(qiáng)其信譽(yù)不佳的有力證據(jù)。對(duì)于信用記錄一向正常甚至良好的客戶，在去電發(fā)函的基礎(chǔ)上，再派人與其面對(duì)面地溝通，協(xié)商一致，爭(zhēng)取在延續(xù)、增進(jìn)相互業(yè)務(wù)關(guān)系中妥善地解決帳款拖欠的問(wèn)題。

企業(yè)在制定收帳政策時(shí)，要在增加收帳費(fèi)用與減少壞帳損失、減少應(yīng)收帳款機(jī)會(huì)成本之間進(jìn)行比較、權(quán)衡，以前者小于后者為基本目標(biāo)，掌握好寬嚴(yán)界限，擬定可取的收帳計(jì)劃。

企業(yè)要對(duì)應(yīng)收帳款的運(yùn)行狀況進(jìn)行經(jīng)常性分析、控制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提前采取對(duì)策，防止惡化。

應(yīng)收帳款一旦形成，企業(yè)就必須考慮如何按期足額收回的問(wèn)題。這樣，賒銷(xiāo)企業(yè)就有必要在收款之前，對(duì)該項(xiàng)應(yīng)收帳款的運(yùn)行過(guò)程進(jìn)行追蹤分析，重點(diǎn)要放在賒銷(xiāo)商品的變現(xiàn)方面。企業(yè)要對(duì)賒購(gòu)者的信用品質(zhì)、償付能力進(jìn)行深入調(diào)查，分析客戶現(xiàn)金的持有量與調(diào)劑程度能否滿足兌現(xiàn)的需要。應(yīng)將那些掛帳金額大、信用品質(zhì)差的客戶的欠款作為考察的重點(diǎn)，以防患于未然。

一般而言，客戶逾期拖欠帳款時(shí)間越長(zhǎng)，帳款催收的難度越大，成為呆壞帳損失的可能性也就越高。企業(yè)必須要做好應(yīng)收帳款的帳齡分析，密切注意應(yīng)收帳款的回收進(jìn)度和出現(xiàn)的變化。

在應(yīng)收帳款的帳齡結(jié)構(gòu)分析中，企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員要把過(guò)期債權(quán)款項(xiàng)納入工作重點(diǎn)，研究調(diào)整新的信用政策，努力提高應(yīng)收帳款的收現(xiàn)效率。對(duì)尚未到期的應(yīng)收帳款，也不能放松監(jiān)督，以防發(fā)生新的拖欠。

企業(yè)為了當(dāng)期必要的現(xiàn)金支出，必須要取得與之相匹配的現(xiàn)金流入總額。企業(yè)既定會(huì)計(jì)期間預(yù)期現(xiàn)金支付額扣出同期穩(wěn)定可靠的現(xiàn)金流入額（包括可隨時(shí)支取的銀行貸款、短期證券變現(xiàn)凈額等）后的差額，就非要通過(guò)應(yīng)收帳款的有效收現(xiàn)才能得以保證最低現(xiàn)金需求。

可以這樣說(shuō)，應(yīng)收帳款未來(lái)的壞帳損失對(duì)企業(yè)當(dāng)前經(jīng)營(yíng)并非最為緊要，更關(guān)鍵的是現(xiàn)期實(shí)際現(xiàn)金到位的應(yīng)收款要能夠填補(bǔ)同期現(xiàn)金流量缺口，特別是要滿足具有剛性約束的納稅債務(wù)，工資支付及償付不得展期調(diào)換的到期債務(wù)的需要。

不管企業(yè)采用怎樣嚴(yán)格的信用政策，只要存在著商業(yè)信用行為，壞帳損失的發(fā)生總是不可避免的。因此，企業(yè)要遵循穩(wěn)健性原則，對(duì)壞帳損失的可能性預(yù)先進(jìn)行估計(jì)，積極建立彌補(bǔ)壞帳損失的準(zhǔn)備制度。根據(jù)《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》的規(guī)定：應(yīng)收帳款可以計(jì)提壞帳準(zhǔn)備金。企業(yè)要按照期末應(yīng)收帳款的一定比例提取用于補(bǔ)償因債務(wù)人破產(chǎn)或死亡，逾期未履行償債義務(wù)，已無(wú)法收回的壞帳損失，以促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

應(yīng)收帳款管理論文篇十二

第一條：為保證公司能最大可能的利用客戶信用拓展市場(chǎng)以利于銷(xiāo)售公司的產(chǎn)品，同時(shí)又要以最小的壞帳損失代價(jià)來(lái)保證公司資金安全，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；并盡可能的縮短應(yīng)收帳款占用資金的時(shí)間，加快企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，提高企業(yè)資金的使用效率，特制定本制度。

第二條：本制度所稱應(yīng)收帳款，包括發(fā)出產(chǎn)品賒銷(xiāo)所產(chǎn)生的應(yīng)收帳款和公司經(jīng)營(yíng)中發(fā)生的各類(lèi)債權(quán)。具體有應(yīng)收銷(xiāo)貨款、預(yù)付帳款、其他應(yīng)收款三個(gè)方面的內(nèi)容。

第三條：應(yīng)收帳款的管理部門(mén)為公司的財(cái)務(wù)部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)，財(cái)務(wù)部們負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)傳遞和信息反饋，業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)客戶的聯(lián)系和款項(xiàng)催收，財(cái)務(wù)部們和業(yè)務(wù)部門(mén)共同負(fù)責(zé)客戶信用額度的確定。

第二章：客戶資信管理制度

第四條：信息管理基礎(chǔ)工作的建立由業(yè)務(wù)部門(mén)完成，公司業(yè)務(wù)部應(yīng)在收集整理的基礎(chǔ)上建立以下幾個(gè)方面的客戶信息檔案，各相關(guān)業(yè)務(wù)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)輸入erp由業(yè)務(wù)經(jīng)理復(fù)核后保存，業(yè)務(wù)經(jīng)理為該檔案的最終責(zé)任人，客戶信息檔案包括（盡可能詳細(xì)）：

d、交易現(xiàn)狀：主要包括客戶的銷(xiāo)售活動(dòng)現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題、客戶公司的戰(zhàn)略、未來(lái)的展望及客戶公司的市場(chǎng)形象、聲譽(yù)、財(cái)務(wù)狀況、信用狀況等。

第五條：客戶的基礎(chǔ)信息資料由負(fù)責(zé)各區(qū)域、片的業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)收集，凡于本公司交易次數(shù)在兩次以上，且單次交易額達(dá)到1萬(wàn)元人民幣以上的均為資料收集的范圍，時(shí)間期限為達(dá)到上述交易額第二次交易后的一月內(nèi)完成并交業(yè)務(wù)經(jīng)理匯總建檔。

第六條：客戶的信息資料為公司的重要檔案，未經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理同意不得隨意修改。

第七條：客戶的信息資料應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)員與相關(guān)客戶的交往中所了解的情況，隨時(shí)匯總整理后交業(yè)務(wù)經(jīng)理定期予以更新或補(bǔ)充。

第八條：實(shí)行對(duì)客戶資信額度的定期確定制，成立由負(fù)責(zé)各市場(chǎng)區(qū)域的業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、管理中心、分管副總等參與，在總經(jīng)理主持下的'“客戶資信評(píng)審會(huì)”，按季度對(duì)客戶的資信額度、信用期限進(jìn)行一次確定。確定每個(gè)客戶可以享有的信用額度和信用期限，建立《信用額度、期限表》，由業(yè)務(wù)部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)各備存一份。

第九條；初期信用額度的確定應(yīng)遵循保守原則，根據(jù)過(guò)去與該客戶的交往情況（是否通常按期回款），及其凈資產(chǎn)情況（經(jīng)濟(jì)實(shí)力如何），以及其有沒(méi)有對(duì)外提供擔(dān)保或者跟其它企業(yè)之間有沒(méi)有法律上的債務(wù)關(guān)系（潛在或有負(fù)債）等因素。凡初次賒銷(xiāo)信用的新客戶信用度通常確定在正常信用額度和信用期限的50%，如新客戶確實(shí)資信狀況良好，須提高信用額度和延長(zhǎng)信用期限的，的必須經(jīng)“總經(jīng)理辦公會(huì)議”形成一致意見(jiàn)報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可。

第十條：客戶的信用額度和信用期限原則上每季度進(jìn)行一次復(fù)核和調(diào)整，公司市場(chǎng)管理委員會(huì)應(yīng)根據(jù)反饋的有關(guān)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、付款情況隨時(shí)予以跟蹤調(diào)整。

第三章：產(chǎn)品賒銷(xiāo)的管理

第十一條：發(fā)貨環(huán)節(jié)

在市場(chǎng)開(kāi)拓和產(chǎn)品銷(xiāo)售中，凡利用信用額度賒銷(xiāo)的，以《信用額度、期限表》為準(zhǔn)，相關(guān)人員進(jìn)行審批《核價(jià)單》，由業(yè)務(wù)經(jīng)理嚴(yán)格按照預(yù)先每個(gè)客戶評(píng)定的信用限額內(nèi)簽批后，倉(cāng)庫(kù)管理部門(mén)憑簽批后的《發(fā)貨通知單》辦理發(fā)貨手續(xù)；凡超過(guò)信用額度、或非正常價(jià)等銷(xiāo)售發(fā)貨，業(yè)務(wù)經(jīng)理需在發(fā)貨通知單上注明，并一律經(jīng)總經(jīng)理特批后予以發(fā)貨。

注：發(fā)生賒銷(xiāo)的單位，必須簽訂有效的《銷(xiāo)售合同》，必須取得托運(yùn)單或收貨確認(rèn)單原件。

如銷(xiāo)售《核價(jià)單》注明是現(xiàn)款交易的，到會(huì)計(jì)開(kāi)具收款收據(jù)，后附發(fā)貨單，出納按收款收據(jù)金額收取現(xiàn)金，并加蓋現(xiàn)金收訖章并簽名，倉(cāng)庫(kù)按收據(jù)聯(lián)、發(fā)貨單發(fā)貨。

第十二條 確認(rèn)應(yīng)收帳款、入帳

財(cái)務(wù)部以銷(xiāo)售合同為依據(jù)，對(duì)核價(jià)單、出庫(kù)單、發(fā)貨通知單、客戶確認(rèn)單等進(jìn)行比對(duì)，確認(rèn)是否正確無(wú)誤，并歸檔；對(duì)于比對(duì)有問(wèn)題的業(yè)務(wù)，及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)處理。對(duì)核對(duì)無(wú)誤業(yè)務(wù)確認(rèn)應(yīng)收帳款；非正常業(yè)務(wù)銷(xiāo)售的，如單價(jià)不按出廠價(jià)等的，要通過(guò)非正常流程進(jìn)行處理，先通過(guò)總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行后再辦理。

第十三條 按要求開(kāi)具銷(xiāo)售發(fā)票

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應(yīng)收帳款管理論文篇十三

在應(yīng)收帳款管理中，最重要的就是正確衡量信用風(fēng)險(xiǎn)。所謂應(yīng)收帳款信用風(fēng)險(xiǎn)，是指企業(yè)不能收回賒銷(xiāo)商品的貨款而發(fā)生壞帳損失的可能性。那如何對(duì)應(yīng)收帳款信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防范和控制呢？本文將作初步探索。

在買(mǎi)方市場(chǎng)條件下，要有效保護(hù)企業(yè)利益，必須制訂切實(shí)可行的信用政策。

（一）確定適當(dāng)信用標(biāo)準(zhǔn)，謹(jǐn)慎選擇客戶。

1.企業(yè)應(yīng)以信用評(píng)估機(jī)構(gòu)、銀行、財(cái)稅部門(mén)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、工商管理部門(mén)等保存的有關(guān)原始記錄和核算資料為依據(jù)，經(jīng)過(guò)加工整理而獲得客戶的信用資料，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)對(duì)客戶信用資料的分析，確定評(píng)價(jià)信用優(yōu)劣的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，以一組具有代表性、能夠說(shuō)明付款能力和財(cái)務(wù)狀況的若干比率作為信用風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)，根據(jù)數(shù)年中最壞年度的情況，分別找出信用好和信用壞兩類(lèi)顧客的上述比率的平均值，依此作為比較其他客戶的信用標(biāo)準(zhǔn)，再利用客戶公布的財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)，測(cè)算拒付風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)的能力，然后，結(jié)合企業(yè)承擔(dān)違約風(fēng)險(xiǎn)及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要，具體劃分客戶的信用等級(jí)。

2.評(píng)價(jià)客戶資信程度。

企業(yè)在設(shè)定某一客戶的信用標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，往往先評(píng)價(jià)其賴帳的可能性，最常見(jiàn)的評(píng)價(jià)方法有“5c”系統(tǒng)，它代表了信用風(fēng)險(xiǎn)的判斷因素。

品質(zhì)（character）：是評(píng)價(jià)客戶信用的首要因素，是客戶履行償還債務(wù)的態(tài)度。這主要通過(guò)了解客戶以往的`付款履約記錄進(jìn)行評(píng)價(jià)。能力（capacity）：是客戶償還債務(wù)的能力。它主要取決于客戶的資產(chǎn)，特別是流動(dòng)資產(chǎn)的數(shù)量、質(zhì)量及其與流動(dòng)負(fù)債的比率關(guān)系。資本（capital）：是客戶的財(cái)務(wù)實(shí)力和財(cái)務(wù)狀況，表明客戶可能償還債務(wù)的背景，是客戶償付債務(wù)的最終保證。擔(dān)保（collateral）：是客戶提供作為授信安全保證的資產(chǎn)。當(dāng)企業(yè)對(duì)客戶的底細(xì)未了解清楚時(shí)，客戶提供的擔(dān)保越充足，信用安全保障就越大。條件（condition）：是指可能影響客戶償債能力的各種經(jīng)濟(jì)環(huán)境，它反映了客戶償債的應(yīng)變能力。

3.建立客戶檔案。

在確定客戶信用等級(jí)和對(duì)客戶進(jìn)行信用評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，為每一個(gè)客戶建立一個(gè)信用檔案，詳細(xì)記錄其有關(guān)資料。企業(yè)通常應(yīng)事先決定檔案的有關(guān)內(nèi)容，以便信用控制人員的資料搜集是完整的而不是隨機(jī)的?？蛻魴n案的主要內(nèi)容一般包括：客戶與企業(yè)有關(guān)的往來(lái)情況以及客戶的付款記錄；客戶的基本情況，如客戶所有的銀行往來(lái)帳戶、客戶的所有不動(dòng)產(chǎn)資料以及不動(dòng)產(chǎn)抵押狀況，客戶所有的動(dòng)產(chǎn)資料、客戶的其他投資、轉(zhuǎn)投資等資料；客戶的資信情況，如反映客戶償債能力、獲利能力及營(yíng)運(yùn)能力的主要財(cái)務(wù)指標(biāo)，反映客戶即期及延期付款情況，客戶的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況及發(fā)展趨勢(shì)信息等。

（二）制定和完善信用政策。

企業(yè)在充分進(jìn)行信用等級(jí)評(píng)定和恰當(dāng)進(jìn)行信用評(píng)價(jià)以后，就可以在此基礎(chǔ)上制定合理的信用政策。

1.現(xiàn)金折扣政策。

現(xiàn)金折扣是企業(yè)為鼓勵(lì)客戶提前付款而給予的償付款項(xiàng)上的優(yōu)惠。它應(yīng)該與信用期限結(jié)合起來(lái)考慮，現(xiàn)金折扣政策一方面可以促進(jìn)客戶提前付款、減少應(yīng)收帳款上的資金占用，擴(kuò)大銷(xiāo)售；但另一方面由于給予了客戶折扣優(yōu)惠，增加了企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。因此，企業(yè)在準(zhǔn)備現(xiàn)金折扣政策時(shí)，應(yīng)在折扣所能帶來(lái)的收益和為此付出的代價(jià)之間進(jìn)行權(quán)衡擇優(yōu)選擇。

2.確定信用期限。

信用期限是企業(yè)允許客戶從購(gòu)貨到付款的時(shí)間間隔。信用期過(guò)短，不能吸引顧客，在競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)使銷(xiāo)售額下降；信用期過(guò)長(zhǎng)，雖然可以擴(kuò)大銷(xiāo)售額，但同時(shí)會(huì)引起應(yīng)收帳款占用了資金的機(jī)會(huì)成本增加，增加收帳費(fèi)用和壞帳損失。因此，企業(yè)必須確定合適的信用期限。另外，企業(yè)應(yīng)根據(jù)情況的變化不斷修改和調(diào)整信用政策，盡量協(xié)調(diào)三個(gè)相互矛盾的目標(biāo)：（1）把銷(xiāo)售提高到最大；（2）把應(yīng)收帳款的機(jī)會(huì)成本降到最低；（3）把壞帳損失降到最小。如果改變后的信用政策所增加的利潤(rùn)，足以補(bǔ)償其所包含的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，企業(yè)就應(yīng)改變信用政策。

3.實(shí)行信用額度制度。

它是企業(yè)愿意對(duì)某一客戶承擔(dān)的最大的賒銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)額，企業(yè)應(yīng)根據(jù)客戶的信用等級(jí)及有關(guān)資料，為每一客戶設(shè)定一信用額度。在日常業(yè)務(wù)中，企業(yè)可以連續(xù)地接受某一客戶的訂單，只要對(duì)該客戶的賒銷(xiāo)額不超過(guò)其信用額度，就可以對(duì)其辦理賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)；一旦超過(guò)信用額度，除非經(jīng)企業(yè)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)，否則不能再對(duì)該客戶提供賒銷(xiāo)。它雖然不一定能夠提高客戶付款的概率，但它可以限制不付款引起的壞帳損失。同時(shí)，應(yīng)隨著市場(chǎng)銷(xiāo)售情況和客戶信用情況等變化，企業(yè)可能和愿意承擔(dān)的賒銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的變化，定期對(duì)客戶的信用額度重新加以核定，使信用額度經(jīng)常保持在企業(yè)所能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)信用范圍之內(nèi)。

1．合理分工、明確職責(zé)。

企業(yè)只有建立分工明確、配合協(xié)調(diào)的應(yīng)收帳款的內(nèi)部管理機(jī)制，才能有效地降低不必要的應(yīng)收帳款占用，避免壞帳損失的發(fā)生，同時(shí)，也可以有效地防止業(yè)務(wù)處理過(guò)程中的舞弊和差錯(cuò)，避免或及時(shí)發(fā)現(xiàn)不法分子截留、貪污企業(yè)貨款的行為，減少應(yīng)收帳款風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)的應(yīng)收帳款涉及到銷(xiāo)售、倉(cāng)儲(chǔ)、財(cái)務(wù)等部門(mén)，企業(yè)必須將與應(yīng)收帳款相關(guān)的有關(guān)職責(zé)落實(shí)到各個(gè)部門(mén)和人員。

2．強(qiáng)化對(duì)賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)的授權(quán)和控制。

賒銷(xiāo)雖然可以擴(kuò)大企業(yè)的銷(xiāo)售額，但也同時(shí)增加了潛在的風(fēng)險(xiǎn)。因此，對(duì)于賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)對(duì)客戶的信用進(jìn)行調(diào)查，深入調(diào)查外，還必須經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門(mén)的授權(quán)批準(zhǔn)，將賒銷(xiāo)控制在合理的限度內(nèi)。

3．建立應(yīng)收帳款壞帳準(zhǔn)備制度，及時(shí)進(jìn)行賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)的帳務(wù)處理。

在此基礎(chǔ)上，無(wú)論企業(yè)采取怎樣嚴(yán)格的信用政策，只要存在著商業(yè)信用行為，壞帳損失的發(fā)生總是不可避免的，因此，企業(yè)同應(yīng)遵循謹(jǐn)慎性原則，對(duì)壞帳損失的可能性預(yù)先進(jìn)行估計(jì)，建立彌補(bǔ)壞帳準(zhǔn)備金制度，即提取壞帳準(zhǔn)備。

4．落實(shí)責(zé)任制。

對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)考核要根據(jù)資金時(shí)間價(jià)值，賠償能力等實(shí)行誰(shuí)經(jīng)手、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)回籠、誰(shuí)得益，將回收、責(zé)任、期限落實(shí)到人，輔以考核掛鉤，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)的手段，以充分調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員收款的積極性。同時(shí)加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)，明確發(fā)貨審批權(quán)限，責(zé)任到人，防止盲目發(fā)貨或發(fā)人情貨。

（1）．實(shí)行全面監(jiān)督。它是通過(guò)帳齡分析、平均收帳期分析、收現(xiàn)率分析。

等判斷客戶是否存在帳款拖欠問(wèn)題，從而估計(jì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)損失，正確地估量應(yīng)收帳款價(jià)格，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提前采取對(duì)策。

（2）．確定合理的收帳程序。就是要促使客戶愿意償還貨款和施加適當(dāng)壓力。即以合乎性、理、法的方法收回帳款。對(duì)逾期較短的客戶，不便過(guò)多地打擾,以電話或信函通知即可，以免失去這一客戶；對(duì)尚未到期的客戶，可措辭婉轉(zhuǎn)地寫(xiě)信催收；對(duì)逾期較長(zhǎng)的客戶，應(yīng)頻繁地進(jìn)行催收；對(duì)故意不還或上述方法無(wú)效的客戶則應(yīng)提請(qǐng)有關(guān)部門(mén)仲裁或訴諸法律。

三、建立信用報(bào)告制度。

企業(yè)應(yīng)定期如開(kāi)不同層次的信用報(bào)告會(huì)議，相互溝通，以便及時(shí)掌握情況，將信用風(fēng)險(xiǎn)減至最低。

信用報(bào)告會(huì)議可分為信用控制部門(mén)內(nèi)部會(huì)議，其中心議題可以是：信用控制部門(mén)的運(yùn)作情況，過(guò)去的工作績(jī)效和未來(lái)的工作規(guī)劃，時(shí)間一般為二周一次；信用控制單位和業(yè)務(wù)部門(mén)的聯(lián)席會(huì)議，其中心議題可以是：對(duì)主要客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)以及目前危險(xiǎn)客戶進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，逾期帳款和超過(guò)信用額度銷(xiāo)售帳戶分析，未來(lái)市場(chǎng)展望以及新客戶的財(cái)務(wù)資料等，時(shí)間一般為兩月一次；最高財(cái)務(wù)主管或管理當(dāng)局會(huì)議，其中心議題可以是：報(bào)告目前信用控制的運(yùn)作情況，以及所遇到的困難和信用風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)，企業(yè)信用政策的執(zhí)行情況以及改進(jìn)措施等，時(shí)間一般為一月一次。

四、開(kāi)展信用保險(xiǎn)。

在國(guó)外，企業(yè)為了避免在提供賒銷(xiāo)時(shí)遭受意外的壞帳損失，可以向保險(xiǎn)公司投保信用險(xiǎn)。目前，我國(guó)保險(xiǎn)公司尚未開(kāi)展這項(xiàng)業(yè)務(wù)。但隨著我國(guó)保險(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展，這項(xiàng)業(yè)務(wù)一定也會(huì)開(kāi)展起來(lái)。在投保時(shí)，應(yīng)在壞帳損失和保險(xiǎn)費(fèi)之間進(jìn)行權(quán)衡，以使企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)最小，收益最大。

五、實(shí)行資金融通，加速應(yīng)收帳款的變現(xiàn)。

企業(yè)為盡早回籠資金，將未到期的應(yīng)收帳款向銀行或其他融資公司低借或出售。

1．應(yīng)收帳款的抵借。即應(yīng)收帳款的所有者以應(yīng)收帳款作為低押，在規(guī)定的期限取得一定額度借款的資金融通方式。具體分為：

（1）一般性低借：即不指定具體條件的抵押貸款，當(dāng)舊帳結(jié)清后，新帳繼續(xù)充當(dāng)?shù)纸琛?/p>

（2）特定抵借：即指定某一項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)應(yīng)收帳款作為抵押，隨著這些帳款的收回，抵押關(guān)系自行消除。

應(yīng)收帳款低借的方式，金融機(jī)構(gòu)擁有應(yīng)收帳款的債權(quán)和追索權(quán)，因此，此方式受到金融機(jī)構(gòu)的普遍認(rèn)可。

2．應(yīng)收帳款讓售。即企業(yè)將應(yīng)收帳款出讓給專(zhuān)門(mén)收購(gòu)應(yīng)收帳款為業(yè)的金融公司，從而取得資金的資金融通方式。具體操作為：企業(yè)在發(fā)貨前，向金融公司申請(qǐng)貸款，金融公司根據(jù)客戶的信用等級(jí)按應(yīng)收帳款凈額的一定比例收取手續(xù)費(fèi)，從預(yù)給讓售方的款項(xiàng)中抵扣?？蛻舻狡诘膽?yīng)收帳款，直接支付給融通公司，同時(shí)承擔(dān)壞帳風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)收帳款讓售方式，由于融通公司要對(duì)客戶進(jìn)行資信調(diào)查，無(wú)形中為企業(yè)提供了專(zhuān)業(yè)咨詢。且融通公司信息靈活、專(zhuān)業(yè)化程度高，有利于壞帳的收回。另外，企業(yè)不要承擔(dān)“或有負(fù)債”的責(zé)任。因此，此方式對(duì)企業(yè)而言是較好的一種融通方式。

六．開(kāi)展債務(wù)重組，盤(pán)活資金。

有時(shí)，客戶會(huì)出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)困難或經(jīng)營(yíng)陷入困境，致使發(fā)生財(cái)務(wù)困難，在此情況下，如果企業(yè)對(duì)客戶采取立即求償?shù)拇胧敲从锌赡軐?duì)客戶造成較大的困難，使客戶永久無(wú)法擺脫債務(wù)，企業(yè)遭受壞帳損失，特別是對(duì)于雙方有長(zhǎng)期合作關(guān)系的客戶，企業(yè)的損失將更大。因此，當(dāng)客戶發(fā)生暫時(shí)財(cái)務(wù)困難時(shí)，雙方應(yīng)尋求重組方式來(lái)清償債務(wù)。

總之，只要企業(yè)采用有效的措施，應(yīng)收帳款的信用風(fēng)險(xiǎn)是可以防范的，也只有進(jìn)行了科學(xué)的防范，才可使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中既擴(kuò)大銷(xiāo)售，增加盈利，又使應(yīng)收帳款風(fēng)險(xiǎn)盡可能地降到最低，從而使企業(yè)立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

1.陳黎明主編：《成功做個(gè)cfo（財(cái)務(wù)總監(jiān)）》，石油工業(yè)出版社（北京市安定門(mén)外安華里二區(qū)一號(hào)樓），2000年9月第一版，第114頁(yè)-121頁(yè)。

2.范正美主編：《企業(yè)財(cái)務(wù)管理》，江蘇科學(xué)技術(shù)出版社（南京市中央路16號(hào)），1999年11月第一版，第76頁(yè)-81頁(yè)。

3.財(cái)政部注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試委員會(huì)辦公室編：《財(cái)務(wù)成本管理》，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社（北京市海淀區(qū)萬(wàn)泉河路66號(hào)），2001年4月第一版，第309頁(yè)-316頁(yè)。

應(yīng)收帳款管理論文篇十四

在現(xiàn)在的市場(chǎng)機(jī)制下，應(yīng)收賬款在企業(yè)在流動(dòng)資產(chǎn)中的份額相當(dāng)高，而且風(fēng)險(xiǎn)性也比較大，企業(yè)為了更進(jìn)一步強(qiáng)化應(yīng)收賬款內(nèi)部控制的管理，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)資金的完整性，安全性以及合法性，來(lái)提高企業(yè)的各個(gè)方面能力，應(yīng)收賬款內(nèi)部控制的建立和強(qiáng)化便成了企業(yè)的重點(diǎn)話題。應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度的建立和強(qiáng)化不僅為企業(yè)增加了款項(xiàng)的使用率，也保護(hù)企業(yè)的資金安全，加強(qiáng)企業(yè)的資金運(yùn)轉(zhuǎn)。這樣更能保證企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表的真實(shí)性和合法性，維護(hù)企業(yè)之間的有效合作，對(duì)于資金的流通與周轉(zhuǎn)具有重要意義。

近幾年來(lái)，國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)和和各界人士逐漸認(rèn)識(shí)到到應(yīng)收賬款的重要意義。由于我國(guó)信用體系依然不完善，管理體系也在發(fā)展建設(shè)階段，而且大多數(shù)同時(shí)企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款管理不太重視，因此我國(guó)應(yīng)收賬款制度依然在發(fā)展階段。

(一）我國(guó)應(yīng)收賬款內(nèi)部控制意識(shí)淡薄

現(xiàn)在我國(guó)一些員工不能正確認(rèn)識(shí)應(yīng)收賬款管理不合理使企業(yè)遭受損失，忽略應(yīng)收賬款帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)員工在實(shí)施應(yīng)收賬款內(nèi)部時(shí)漏洞百出，造成了很多風(fēng)險(xiǎn)，有些企業(yè)提前不對(duì)客戶做全面的分析調(diào)查，不做任何評(píng)估，為了一味的追求高收益，從而使企業(yè)應(yīng)收賬款危險(xiǎn)隨之即來(lái)。有些企業(yè)更是對(duì)拖滯應(yīng)收賬款的回收不聞不問(wèn)，如果稍微努力就能追回的賬款被無(wú)限的延期，最后導(dǎo)致壞賬的頻頻發(fā)生，使企業(yè)蒙受巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

(二)管理者缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

在經(jīng)濟(jì)全球化快速發(fā)展的今天，銷(xiāo)售人員如果沒(méi)有對(duì)客戶做準(zhǔn)確全面的調(diào)查與評(píng)估，為了完成銷(xiāo)售任務(wù)，就直接想當(dāng)然的賒銷(xiāo)貨物給客戶，完全將責(zé)任推給財(cái)務(wù)部，這樣不管資金能不能收回，都與自己無(wú)直接的責(zé)任關(guān)系，這樣就降低了員工的生產(chǎn)積極性。

(三）企業(yè)管理機(jī)制不健全

銷(xiāo)售部門(mén)與財(cái)務(wù)部門(mén)的職責(zé)劃分不清楚，對(duì)應(yīng)收賬款帶來(lái)的損失推卸責(zé)任。企業(yè)沒(méi)有明確的將責(zé)任分配清楚，對(duì)銷(xiāo)售，資金回收等環(huán)節(jié)的管理還不完善，有待改進(jìn)。

（四）信用體制不全面

在我國(guó)，單位的信用體制很不合理，相關(guān)的制度規(guī)章相對(duì)落后，企業(yè)信用機(jī)制尚在建設(shè)階段。應(yīng)收賬款應(yīng)該與企業(yè)信用緊密配合。我國(guó)很多企業(yè)缺乏專(zhuān)業(yè)化管理模式，各個(gè)階層管理人員分配的責(zé)任尚不明確，缺乏專(zhuān)業(yè)的管理機(jī)構(gòu)，人員分工規(guī)章制度劃分模糊不清，未建立公平公正的賞罰措施。事先沒(méi)有對(duì)客戶的資信做全面評(píng)估, 對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估沒(méi)有引起管理階層的重視，銷(xiāo)售渠道不規(guī)范，對(duì)付款人信資程度尚沒(méi)有完全了解就對(duì)其賒銷(xiāo)，增大了壞賬發(fā)生的可能性，從而增大了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的頻率。

（五）鼓勵(lì)和管制系統(tǒng)部殘缺，績(jī)效考核體系不完整

《應(yīng)收帳款管理內(nèi)控制度》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁(yè)未完全顯示，剩余內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問(wèn)下一頁(yè)查看。

現(xiàn)如今大多數(shù)的企業(yè)考核制度也不健全,大多數(shù)沒(méi)有包含應(yīng)收賬款指標(biāo),或者僅僅是一種表面工作。激勵(lì)獎(jiǎng)罰措施存在許多不足之處，沒(méi)有嚴(yán)格制定賞罰制度，就算有的企業(yè)制定了，也沒(méi)有很好的付諸實(shí)施，這樣就大大挫傷了企業(yè)員工的生產(chǎn)積極性和手掌積極性，造成應(yīng)收賬款回收率低，這樣就起不到應(yīng)收賬款的作用，或著僅僅起到很小的調(diào)節(jié)作用,不能從根本上解決回款難的普遍現(xiàn)象。

（一）強(qiáng)化企業(yè)應(yīng)收賬款內(nèi)部控制經(jīng)營(yíng)觀念

首先，應(yīng)收賬款內(nèi)部控制的成功與否在很大程度上與員工的.控制意識(shí)密切相關(guān),管理階層的價(jià)值觀念起著至關(guān)重要的作用。其次，加強(qiáng)企業(yè)人員的個(gè)人素質(zhì)跟職業(yè)道德。員工作為開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)的具體執(zhí)行者,其道德素質(zhì)可以彌補(bǔ)控制制度的不足，因此必須嚴(yán)把用人這一步,培養(yǎng)高質(zhì)量管理人才,盡量選擇業(yè)務(wù)素質(zhì)好,責(zé)任心強(qiáng)且德才兼?zhèn)涞膯T工。最后，構(gòu)建合理的權(quán)責(zé)分派體系和賒銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)理應(yīng)依據(jù)公司自身面對(duì)的內(nèi)外部環(huán)境，建立與本企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)相適應(yīng)的組織布局，改革以往意義上的多層級(jí)內(nèi)部構(gòu)造，努力將組織布局扁平化。

（二）增大應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和控制

大多數(shù)企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品交易活動(dòng)業(yè)務(wù)中肯定會(huì)面對(duì)各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)并且難以回避，為了更好的減弱降低風(fēng)險(xiǎn)，從企業(yè)所應(yīng)聘的基層崗位工作人員到從事上層的管理人員，都應(yīng)該給他們灌輸強(qiáng)烈的風(fēng)險(xiǎn)思想，創(chuàng)立風(fēng)險(xiǎn)掌控部門(mén)。以此同時(shí)企業(yè)還可以建立由負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷(xiāo)售的部門(mén)、管理財(cái)務(wù)的部門(mén)、負(fù)責(zé)物資采購(gòu)的部門(mén)、企業(yè)信用部以及審計(jì)部門(mén)等等與之相關(guān)的職員組成相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)控制委員會(huì),建立單獨(dú)的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制以及相關(guān)部門(mén),積極主動(dòng)地去進(jìn)行企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)估測(cè)、監(jiān)管與管制,對(duì)可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)有效地進(jìn)行分析確定該風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)以及可能造成的危害，從而做出一個(gè)全面的分析界定,制定出可行的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)報(bào)告。

（三）建立科學(xué)的應(yīng)收賬款的管理機(jī)制

首先，我們應(yīng)建立科學(xué)的收賬策略，理應(yīng)把收取賬款所花費(fèi)的總成本盡最大程度地縮小到最低為基礎(chǔ),在收賬所需的資金上和可能降低的的損失間衡量。其次，企業(yè)應(yīng)當(dāng)將催收逾期應(yīng)收賬款落實(shí)到責(zé)任人，應(yīng)當(dāng)采用企業(yè)的相關(guān)的財(cái)務(wù)管理人員以及輔佐市場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員的共同收款責(zé)任控制制度。把收賬人員與市場(chǎng)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)人員相互聯(lián)系起來(lái)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售和收款一條龍的控制方式。最后，建立嚴(yán)格的應(yīng)收賬款收賬監(jiān)督制度。應(yīng)收賬款的收回,不會(huì)完全由時(shí)間來(lái)決定，在正常情況下，拖欠款項(xiàng)時(shí)間越久，款項(xiàng)收回就會(huì)變得越發(fā)不可能，就更有可能形成壞賬。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，就需要設(shè)立明確的收賬的政策，就是為了能夠及時(shí)得知款項(xiàng)的動(dòng)靜，能夠積極地采取各種有效的措施，對(duì)不同情況下的賬款采用不同的方法來(lái)對(duì)待，利用合理的收賬政策，并且及時(shí)做好壞賬準(zhǔn)備。

（四）對(duì)應(yīng)收賬款設(shè)定擔(dān)保

企業(yè)在對(duì)大客戶或者新客戶進(jìn)行賒銷(xiāo)的時(shí)候,由于要控制風(fēng)險(xiǎn),而且要保護(hù)自身的利益,所以說(shuō)可以要求企業(yè)的客戶對(duì)賒銷(xiāo)的應(yīng)收賬款進(jìn)行設(shè)定擔(dān)保。第一,擔(dān)保分為連帶保證以及一般保證,債權(quán)人在進(jìn)行賒銷(xiāo)行為的時(shí)候可以明確的提出要求，需要客戶采用連帶責(zé)任的保證方式,目的就是為了在客戶發(fā)生了違約的行為的時(shí)候,可以讓保證人實(shí)行代償?shù)牧x務(wù)。第二，可以采用抵押擔(dān)保的方式，對(duì)于那些暫時(shí)性的延期付款。

(五)完善績(jī)效考核制度,強(qiáng)化管理職責(zé)意識(shí)

首先，為了企業(yè)能夠更好地發(fā)展，考核制度必須完善。結(jié)合企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，建立應(yīng)收賬款編制收回率，直接與銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)掛鉤，這樣不至于出現(xiàn)銷(xiāo)售人員不負(fù)責(zé)的情況。把應(yīng)收賬款的回收數(shù)額與績(jī)效考核部門(mén)人員的工作效率相結(jié)，加大考核制度的實(shí)施力度，確保考核制度的有效性。還要把實(shí)際收到的應(yīng)收賬款與應(yīng)該受到的應(yīng)收賬款的數(shù)額作為銷(xiāo)售部門(mén)的業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn),在銷(xiāo)售人員的薪酬中按比例計(jì)算，并處以獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。其次，建立責(zé)任追究制度。為了收獲應(yīng)收賬款，企業(yè)需要有一個(gè)健全的責(zé)任追究制度，也就是說(shuō)對(duì)每筆應(yīng)收賬款都要有一個(gè)具體的責(zé)任人，“誰(shuí)經(jīng)手，誰(shuí)負(fù)責(zé)”，對(duì)于收不回來(lái)的，就要對(duì)責(zé)任人進(jìn)行懲罰，根據(jù)應(yīng)收賬款的數(shù)額，制定相應(yīng)的處罰標(biāo)準(zhǔn)。

應(yīng)收帳款管理論文篇十五

第一條：應(yīng)收賬款的大量存在，導(dǎo)致企業(yè)大量流動(dòng)資金被不合理占用，以至企業(yè)無(wú)法順利實(shí)現(xiàn)由商品到貨幣的轉(zhuǎn)變。

第二條：為保證公司能最大可能的拓展市場(chǎng)以利于公司的發(fā)展，同時(shí)又要以最小的壞帳損失代價(jià)來(lái)保證公司資金安全，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；并盡可能的縮短應(yīng)收帳款占用資金的時(shí)間，加快企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，提高企業(yè)資金的使用效率，特制定本制度。

第三條：本制度所稱應(yīng)收賬款，包括提供管理服務(wù)所產(chǎn)生的應(yīng)收賬款和公司經(jīng)營(yíng)中發(fā)生的各類(lèi)債權(quán)。具體有應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、其他應(yīng)收款三個(gè)方面的內(nèi)容。

第四條：應(yīng)收帳款的管理部門(mén)為公司的財(cái)務(wù)部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)，財(cái)務(wù)部們負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)傳遞和信息反饋，業(yè)務(wù)承辦部門(mén)或個(gè)人負(fù)責(zé)聯(lián)系和款項(xiàng)催收，財(cái)務(wù)部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)共同負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的確定。

第二章 應(yīng)收賬款的回收責(zé)任制度

并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

第六條：收賬制度應(yīng)包括從債務(wù)人處收取超過(guò)或沒(méi)有超過(guò)期限的應(yīng)收賬款程序，制定操作性強(qiáng)且便于理解和貫徹執(zhí)行的收賬制度。企業(yè)要采取強(qiáng)有力的催收措施收取應(yīng)收賬款，一旦應(yīng)收賬款到期，就要及時(shí)通過(guò)信函、電話或電報(bào)等方式催收（以免超過(guò)訴訟時(shí)效）。如仍未收到賬款，應(yīng)分析原因，尋找對(duì)策，再次通過(guò)函電或?qū)３躺祥T(mén)實(shí)施催收，必要時(shí)通過(guò)法律程序解決，直至賬款收回。

第三章 應(yīng)收帳款的獎(jiǎng)懲辦法

第七條：收回應(yīng)收賬款堅(jiān)持誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)原則，做到責(zé)任到人。因沒(méi)盡到責(zé)任造成損失的，應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任。在收回應(yīng)收帳款過(guò)程中，為公司及時(shí)挽回經(jīng)濟(jì)損失貢獻(xiàn)突出者，應(yīng)根據(jù)數(shù)額大小給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。每筆應(yīng)收賬款結(jié)束后，財(cái)務(wù)部門(mén)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并處理好賬務(wù)。

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一、強(qiáng)化應(yīng)收賬款內(nèi)部控制的意義

在現(xiàn)在的市場(chǎng)機(jī)制下，應(yīng)收賬款在企業(yè)在流動(dòng)資產(chǎn)中的份額相當(dāng)高，而且風(fēng)險(xiǎn)性也比較大，企業(yè)為了更進(jìn)一步強(qiáng)化應(yīng)收賬款內(nèi)部控制的管理，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)資金的完整性，安全性以及合法性，來(lái)提高企業(yè)的各個(gè)方面能力，應(yīng)收賬款內(nèi)部控制的建立和強(qiáng)化便成了企業(yè)的重點(diǎn)話題。應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度的建立和強(qiáng)化不僅為企業(yè)增加了款項(xiàng)的使用率，也保護(hù)企業(yè)的資金安全，加強(qiáng)企業(yè)的資金運(yùn)轉(zhuǎn)。這樣更能保證企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表的真實(shí)性和合法性，維護(hù)企業(yè)之間的有效合作，對(duì)于資金的流通與周轉(zhuǎn)具有重要意義。

二、我國(guó)應(yīng)收賬款內(nèi)部控制存在的問(wèn)題

近幾年來(lái)，國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)和和各界人士逐漸認(rèn)識(shí)到到應(yīng)收賬款的重要意義。由于我國(guó)信用體系依然不完善，管理體系也在發(fā)展建設(shè)階段，而且大多數(shù)同時(shí)企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款管理不太重視，因此我國(guó)應(yīng)收賬款制度依然在發(fā)展階段。

(一）我國(guó)應(yīng)收賬款內(nèi)部控制意識(shí)淡薄

現(xiàn)在我國(guó)一些員工不能正確認(rèn)識(shí)應(yīng)收賬款管理不合理使企業(yè)遭受損失，忽略應(yīng)收賬款帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)員工在實(shí)施應(yīng)收賬款內(nèi)部時(shí)漏洞百出，造成了很多風(fēng)險(xiǎn)，有些企業(yè)提前不對(duì)客戶做全面的分析調(diào)查，不做任何評(píng)估，為了一味的追求高收益，從而使企業(yè)應(yīng)收賬款危險(xiǎn)隨之即來(lái)。有些企業(yè)更是對(duì)拖滯應(yīng)收賬款的回收不聞不問(wèn)，如果稍微努力就能追回的賬款被無(wú)限的延期，最后導(dǎo)致壞賬的頻頻發(fā)生，使企業(yè)蒙受巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

(二)管理者缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

在經(jīng)濟(jì)全球化快速發(fā)展的今天，銷(xiāo)售人員如果沒(méi)有對(duì)客戶做準(zhǔn)確全面的調(diào)查與評(píng)估，為了完成銷(xiāo)售任務(wù)，就直接想當(dāng)然的賒銷(xiāo)貨物給客戶，完全將責(zé)任推給財(cái)務(wù)部，這樣不管資金能不能收回，都與自己無(wú)直接的責(zé)任關(guān)系，這樣就降低了員工的生產(chǎn)積極性。

(三）企業(yè)管理機(jī)制不健全

銷(xiāo)售部門(mén)與財(cái)務(wù)部門(mén)的職責(zé)劃分不清楚，對(duì)應(yīng)收賬款帶來(lái)的損失推卸責(zé)任。企業(yè)沒(méi)有明確的將責(zé)任分配清楚，對(duì)銷(xiāo)售，資金回收等環(huán)節(jié)的管理還不完善，有待改進(jìn)。

（四）信用體制不全面

在我國(guó)，單位的`信用體制很不合理，相關(guān)的制度規(guī)章相對(duì)落后，企業(yè)信用機(jī)制尚在建設(shè)階段。應(yīng)收賬款應(yīng)該與企業(yè)信用緊密配合。我國(guó)很多企業(yè)缺乏專(zhuān)業(yè)化管理模式，各個(gè)階層管理人員分配的責(zé)任尚不明確，缺乏專(zhuān)業(yè)的管理機(jī)構(gòu)，人員分工規(guī)章制度劃分模糊不清，未建立公平公正的賞罰措施。事先沒(méi)有對(duì)客戶的資信做全面評(píng)估, 對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估沒(méi)有引起管理階層的重視，銷(xiāo)售渠道不規(guī)范，對(duì)付款人信資程度尚沒(méi)有完全了解就對(duì)其賒銷(xiāo)，增大了壞賬發(fā)生的可能性，從而增大了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的頻率。

（五）鼓勵(lì)和管制系統(tǒng)部殘缺，績(jī)效考核體系不完整

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應(yīng)收帳款管理論文篇十六

為進(jìn)一步規(guī)范本酒店應(yīng)收帳款管理，保證資金周轉(zhuǎn)順暢，避免呆帳、死帳的出現(xiàn)，并結(jié)合公司實(shí)際狀況，應(yīng)建立系統(tǒng)、全面、嚴(yán)密的規(guī)章制度。

這些規(guī)章制度應(yīng)包含如下資料:。

應(yīng)將財(cái)務(wù)人員、營(yíng)銷(xiāo)人員、收銀員納入職責(zé)主體范疇。

1、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理負(fù)責(zé)顧客信息調(diào)查與掌握、合同簽訂與履行、顧客管理與溝通、掛賬協(xié)議管理、簽單管理、債務(wù)追討、信息反饋與帶給。

2、財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)登記賬務(wù)、管理簽單、核對(duì)賬務(wù)、分析賬務(wù)和信息反饋與帶給。

3、收銀員負(fù)責(zé)結(jié)賬時(shí)顧客的簽單核對(duì)等。

應(yīng)嚴(yán)密規(guī)定顧客信息調(diào)查與報(bào)告、合同談判與簽訂、合同履行、登記賬務(wù)、核對(duì)賬務(wù)、管理簽單、分析賬務(wù)和信息反饋與帶給、欠款催收等工作的程序。

1、簽字掛賬規(guī)定。

[1)顧客若簽字掛賬，務(wù)必有簽字協(xié)議。協(xié)議簽訂前，首先由營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理負(fù)責(zé)調(diào)查單位資信狀況。若可行營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理務(wù)必填制顧客掛賬申請(qǐng)表并上報(bào)總經(jīng)理審批后；方可簽訂消費(fèi)掛賬協(xié)議。若私自掛帳造成的經(jīng)濟(jì)損失由該經(jīng)辦人全額賠償，同時(shí)給于違紀(jì)處理。

（2）簽字掛賬協(xié)議務(wù)必明確簽字人姓名、單位名稱、單位地址、聯(lián)系電話、結(jié)賬方式、結(jié)賬日期、違約處理等，并預(yù)留簽字人的簽字字樣，明確各自權(quán)利義務(wù)。

（3）小型企業(yè)、新辦企業(yè)原則上不允許簽字；如有特殊狀況，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可掛賬。

（4）小型機(jī)關(guān)、行政、事業(yè)單位，資金不能保證的，原則上不允許簽字，如有特殊狀況，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可掛賬。

（五）個(gè)人一律不允許簽字掛賬。原則上不允許擔(dān)保簽字，如有特殊狀況，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可掛賬。

應(yīng)收帳款管理論文篇十七

在當(dāng)今社會(huì)，品牌管理已經(jīng)越來(lái)越具有必要性和緊迫性，品牌管理是公司整體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的重要組成部分，然而目前的江中企業(yè)卻出現(xiàn)了，大行業(yè)小品牌的現(xiàn)狀，致使企業(yè)間惡性競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品趨同化，阻礙行業(yè)的進(jìn)步。

本文在綜合研究國(guó)內(nèi)外品牌管理的基礎(chǔ)上，對(duì)品牌，品牌管理進(jìn)行分析，并以此為依據(jù)，運(yùn)用個(gè)案研究的方法，對(duì)江中集團(tuán)中的健胃消食片以及江中集團(tuán)其他產(chǎn)品進(jìn)行研究，分析研究在健胃消食片以及其他品牌在品牌管理中存在的問(wèn)題。我們發(fā)現(xiàn)江中集團(tuán)的生產(chǎn)能力雖然在逐步擴(kuò)大，產(chǎn)品越來(lái)越多，但由于企業(yè)品牌意識(shí)不強(qiáng)，品牌管理能力較弱，導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品缺乏自主品牌，產(chǎn)品附加值不高，產(chǎn)品集中在低檔次、低附加值的層次上，企業(yè)毛利潤(rùn)低，成為了企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)瓶頸。通過(guò)以上分析，結(jié)合自己的專(zhuān)業(yè)所學(xué)，本文針對(duì)江中集團(tuán)企業(yè)品牌管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，提出了相應(yīng)解決對(duì)策。主要是意義在于分析得出品牌在管理中的問(wèn)題并加以解決。

關(guān)鍵詞。

品牌管理；江中集團(tuán)；品牌定位；品牌延伸。

江中集團(tuán)是我國(guó)otc行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，一直致力于百姓用藥的品質(zhì)與素質(zhì)的提高，從而提高我國(guó)百姓的健康水平。如今的江中集團(tuán)已經(jīng)從原來(lái)的校辦小廠發(fā)展成以兩家上市公司為運(yùn)營(yíng)主體的，集醫(yī)藥制造、保健品、房地產(chǎn)于一體的現(xiàn)代化綜合型企業(yè)。但江中集團(tuán)主要是依靠生產(chǎn)醫(yī)藥產(chǎn)品以及保健品進(jìn)行品牌宣傳，其中一直以來(lái)受到大眾喜愛(ài)的江中牌健胃消食片，就是江中集團(tuán)一個(gè)很好的品牌，并一直宣揚(yáng)的產(chǎn)品。但是國(guó)內(nèi)藥企紛紛重組，隨著越來(lái)越多的中小企業(yè)被兼并，一些大型企業(yè)也在逐漸成型，如哈藥集團(tuán)、廣藥集團(tuán)等。江中集團(tuán)在品牌管理方面，出現(xiàn)了一點(diǎn)失誤，品牌形象停滯不前，品牌定位不準(zhǔn)確。

一、品牌管理相關(guān)概念。

品牌管理是未來(lái)企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)的主題，他貫穿了企業(yè)發(fā)展始終，綜合顯現(xiàn)了企業(yè)軟硬實(shí)力的發(fā)展強(qiáng)度。品牌管理在過(guò)去，今天和將來(lái)都有舉足輕重的作用。

（一）品牌管理概述。

品牌管理是計(jì)劃和執(zhí)行關(guān)于品牌功能性和情感性利益，品牌形式，品牌個(gè)性的創(chuàng)建、定位溝通以求獲得符合個(gè)人和社會(huì)組織所期望的顧客反應(yīng)的過(guò)程品牌管理需要在企業(yè)價(jià)值鏈的每一環(huán)節(jié)做出正確的及決策和行動(dòng)。品牌管理是指對(duì)品牌進(jìn)行策劃、建立、發(fā)展、調(diào)整，為消費(fèi)者和企業(yè)提供價(jià)值的活動(dòng)過(guò)程。品牌管理是一個(gè)有效的，控制品牌與消費(fèi)者關(guān)系的全方位的管理過(guò)程，最終形成品牌的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌的經(jīng)久不衰。

（二）品牌定位概念。

品牌定位是針對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品的創(chuàng)造性的思維活動(dòng)，它不是對(duì)產(chǎn)品采取什么行動(dòng)，而是主要針對(duì)潛在顧客的心理采取行動(dòng)，是要將產(chǎn)品定位在顧客的心中?；趯?duì)定位的認(rèn)識(shí)，人們認(rèn)為品牌定位即是建立一個(gè)與目標(biāo)市場(chǎng)有關(guān)的品牌形象的過(guò)程和結(jié)果。本文講述江中集團(tuán)在品牌定位上不合理，品牌定位在比較高端的市場(chǎng)，而被市場(chǎng)上的消費(fèi)者質(zhì)疑其產(chǎn)品。

（三）品牌延伸概念。

品牌延伸是指企業(yè)利用現(xiàn)有的品牌延伸到新產(chǎn)品之上的經(jīng)營(yíng)行為。江中集團(tuán)在其品牌基礎(chǔ)上，生產(chǎn)出了不同的產(chǎn)品，包括江中復(fù)方草珊瑚含片、江中健胃消食片、江中亮嗓、博洛克、東青膠囊、杞濃系列果酒、猴頭姑餅干以及猴姑餅干。但是在品牌延伸上，江中集團(tuán)沒(méi)有考慮到市場(chǎng)的反應(yīng)，導(dǎo)致品牌在延伸上受到一點(diǎn)阻礙。

（四）品牌管理的意義。

在成本越來(lái)越透明有時(shí)候，在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都具有規(guī)模優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，如何提高產(chǎn)品或服務(wù)的附加值是企業(yè)越來(lái)越需要重視的問(wèn)題。對(duì)于江中集團(tuán)藥品市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，品牌有助于產(chǎn)品的銷(xiāo)售和占領(lǐng)市場(chǎng)，品牌一旦形成一定的知名度和美譽(yù)度后，企業(yè)就可利用品牌優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大市場(chǎng)；有助于穩(wěn)定產(chǎn)品的價(jià)格，有效的品牌推廣可以使企業(yè)免于陷于低級(jí)的價(jià)格戰(zhàn)；因?yàn)槠放圃谒茉鞎r(shí)需要進(jìn)行品牌定位，這也有助于市場(chǎng)細(xì)分和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，并抵御同行競(jìng)爭(zhēng)者的攻擊，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、江中集團(tuán)品牌介紹。

江中集團(tuán)是中國(guó)otc行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，江中集團(tuán)已經(jīng)從原來(lái)的校辦小廠發(fā)展成以兩家上市公司為運(yùn)營(yíng)主體的，集醫(yī)藥制造、保健食品、房地產(chǎn)于一體的現(xiàn)代化綜合型企業(yè)。集團(tuán)以兩家上市公司（江中藥業(yè)和中江地產(chǎn)）為平臺(tái)，運(yùn)作江中醫(yī)貿(mào)、時(shí)商公司、江中小舟、恒生食業(yè)等數(shù)家子公司。主導(dǎo)產(chǎn)品有江中復(fù)方草珊瑚含片、江中健胃消食片、江中亮嗓、博洛克、東青膠囊、杞濃系列果酒、煥采牌羊胎嬌丸等100多種。江中集團(tuán)的企業(yè)文化是，精神：江中行舟，不進(jìn)則退使命：讓人類(lèi)充分享受健康的快樂(lè)愿景：把江中otc類(lèi)業(yè)務(wù)建成中國(guó)第一核心文化：規(guī)則文化規(guī)則成就卓越努力工作，快樂(lè)工作，專(zhuān)家能手人人講規(guī)則，事事有規(guī)則規(guī)則造就精英讓規(guī)則成為我們的思維模式和行為習(xí)慣，踐行一切規(guī)則。江中這一企業(yè)文化為企業(yè)培養(yǎng)出了許多精英人才，公司員工遵守規(guī)則，形成了有組織、有紀(jì)律，有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。

然而市場(chǎng)是不斷發(fā)生變化的，其他醫(yī)藥企業(yè)不斷兼并、重組，制造出符合市場(chǎng)需要的產(chǎn)品，江中集團(tuán)旗下的健胃消食片受到其他相同產(chǎn)品的沖擊，在市場(chǎng)上受到威脅。江中集團(tuán)在這個(gè)品牌上還沒(méi)有進(jìn)行維護(hù)，導(dǎo)致江中牌健胃消食片的在市場(chǎng)上的占有份額有所下降。同時(shí)，江中健胃消食片的“國(guó)家中藥品種保護(hù)”即將被終止（即國(guó)家不再限制其他制藥企業(yè)生產(chǎn)健胃消食片），使江中健胃消食片的市場(chǎng)受到威脅。

三、江中集團(tuán)品牌管理中面臨的問(wèn)題。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)明顯地表現(xiàn)為品牌的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)能否培育出自有的知名品牌，將直接決定一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。江中牌擁有自己的品牌定位、品牌推廣和品牌管理策略，但仍然存在一些問(wèn)題，具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

（一）江中健胃消食片品牌定位欠佳。

品牌定位是企業(yè)以消費(fèi)者，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和企業(yè)自身為主要維度，以行業(yè)，市場(chǎng)等要素為輔助維度，從產(chǎn)品，價(jià)格，渠道，包裝，服務(wù)廣告促銷(xiāo)等方面尋找差異點(diǎn)，塑造品牌核心價(jià)值，品牌個(gè)性和品牌形象，從而在目標(biāo)消費(fèi)者心中占據(jù)有利位置。

江中健胃消食片在進(jìn)行品牌定位時(shí)，沒(méi)有考慮“品牌個(gè)性”和“品牌差異化”，不知道其企業(yè)品牌“個(gè)性”和“特征”，不明確其產(chǎn)品要脫穎而出，靠什么去吸引消費(fèi)者的注意力。在健胃消食片的市場(chǎng)上還有一個(gè)比較強(qiáng)大的對(duì)手：?jiǎn)岫∵?。嗎丁啉第一個(gè)通過(guò)大眾傳媒廣告宣傳“消化不良找嗎丁啉幫忙”。廣告在消費(fèi)者的頭腦中留下深深的印記，當(dāng)消費(fèi)者消化不良，就自然聯(lián)想到嗎丁啉。領(lǐng)先的品牌幾乎總是那些最先進(jìn)入消費(fèi)者心智中的品牌。嗎丁啉，幾乎就是消化不良藥中的可口可樂(lè)。然而，江中牌健胃消食片在廣告推廣中定位不夠準(zhǔn)確，傳達(dá)給消費(fèi)者的信息沒(méi)有嗎丁啉確切。消費(fèi)者在選擇健胃消食片時(shí)，第一選擇的是嗎丁啉。在這樣一個(gè)市場(chǎng)情形下，江中健胃消食片產(chǎn)品特色不突出，設(shè)計(jì)不夠新穎，雖然江中集團(tuán)有更換健胃消食片的廣告，但是效果并不明顯。江中健胃消食片品牌定位不科學(xué)，不明確，造成品牌特色模糊，缺乏個(gè)性，使其差異化優(yōu)勢(shì)得不到突出，淡化了品牌屬性，在市場(chǎng)上缺乏持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）品牌延伸不合理。

隨著人們對(duì)品牌的加深，品牌己被作為一項(xiàng)資產(chǎn)來(lái)看待。品牌資產(chǎn)作為企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)各部門(mén)共同努力的結(jié)果，是企業(yè)的共有資源，一定要在不損害品牌資產(chǎn)的前提下進(jìn)行充分使用，提高品牌資產(chǎn)的收益力，品牌延伸就是有效使用品牌資產(chǎn)的重要形式。品牌延伸中一味追求利潤(rùn),不能在產(chǎn)品間形成良好的互動(dòng)關(guān)系，最后也弱化了旗幟品牌的功能。江中集團(tuán)的品牌延伸出現(xiàn)了以下幾種問(wèn)題:。

1、江中品牌盲目延伸引起人們的懷疑。

江中集團(tuán)于前幾年推出的江中猴姑餅干，即由猴頭菇制成。而將猴頭菇變成餅干形態(tài)，可以說(shuō)是養(yǎng)胃領(lǐng)域的首創(chuàng)。記者了解到，江中猴姑餅干的研發(fā)經(jīng)歷了較長(zhǎng)時(shí)間，對(duì)它的養(yǎng)胃效果更是做了充分的論證。在猴姑餅干推出后，人們對(duì)猴姑餅干的疑點(diǎn)頗多：（1）猴姑餅干一袋一百多，值不值？如果你真的“上午吃一點(diǎn)，下午吃一點(diǎn)”，那么平均一天吃6.67元。1天花近7元吃餅干，值不值？關(guān)鍵在于能不能真的“養(yǎng)胃”！（2）猴姑餅干，能不能“養(yǎng)胃”？中國(guó)營(yíng)養(yǎng)學(xué)會(huì)常務(wù)理事李淑媛表示，猴頭菇有助于增強(qiáng)人體免疫系統(tǒng)抵抗力，但是在餅干中加入這種成分，能否達(dá)到所宣稱的功效存在很多不確定性；國(guó)家二級(jí)公共營(yíng)養(yǎng)師楊文嬌也表示，除去配料表中的猴頭菇成分外，猴姑餅干其余成分其實(shí)與普通餅干相差無(wú)幾，產(chǎn)品本身中也包含一些油類(lèi)及脂肪，人們攝入有益成分的同時(shí)也會(huì)吸收對(duì)人體不益的成分，并不建議天天食用。江中推出的猴姑餅干并不被人們看好，導(dǎo)致其品牌形象也受到影響。

2、江中集團(tuán)品牌延伸過(guò)度。

江中集團(tuán)將品牌延伸的功能狹隘地理解為增加產(chǎn)品種類(lèi),提高消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)范圍,從而增加利潤(rùn)，沒(méi)有注意其副面的影響，企業(yè)在品牌管理上僅局限于形象管理與對(duì)外宣傳，并未將品牌視為整合企業(yè)業(yè)務(wù)組合的紐帶，導(dǎo)致品牌管理未能切合企業(yè)的實(shí)際情況與市場(chǎng)環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化，品牌延伸時(shí)組合凌亂，最終造成品牌延伸過(guò)度。江中集團(tuán)的品牌延伸產(chǎn)品有很多，目前市場(chǎng)上我看到最多的產(chǎn)品是猴頭姑和猴姑餅干。猴姑餅干一上市，就給消費(fèi)者很大的吸引，但是過(guò)后，江中猴姑餅干給人們的印象卻是不信任。消費(fèi)者不認(rèn)為猴姑餅干值市場(chǎng)上的價(jià)值，猴姑餅干產(chǎn)品質(zhì)量還有待考證，對(duì)于產(chǎn)品的功效是否真的有效還不知道。在這件事上，江中集團(tuán)沒(méi)有處理好品牌延伸問(wèn)題，甚至可以說(shuō)是品牌延伸有點(diǎn)過(guò)度。

（三）品牌廣告推廣存在不足。

廣告推廣是營(yíng)銷(xiāo)組合的一個(gè)重要因素。廣告在品牌塑造中，能提高產(chǎn)品的知名度，也有助于樹(shù)立品牌的良好形象，建立正面的品質(zhì)認(rèn)知度。江中集團(tuán)在品牌廣告推廣中花費(fèi)了不少精力，請(qǐng)的明星演員也有不同，并在不同時(shí)期更換自己的廣告內(nèi)容，但因市場(chǎng)定位不準(zhǔn)確，不了解消費(fèi)人群消費(fèi)主張，廣告的usp理論（強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品具體的特殊功效和利益，其特殊性是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法提出的，具有強(qiáng)勁的銷(xiāo)售力。usp理論隨著市場(chǎng)環(huán)境的改變不斷在實(shí)踐中發(fā)展完善，從最初的以產(chǎn)品自身為出發(fā)點(diǎn)向觀念的usp轉(zhuǎn)變，為廣告市場(chǎng)貢獻(xiàn)了許多精彩紛呈的案例,值得我們分析借鑒，以促進(jìn)我國(guó)廣告市場(chǎng)的繁榮發(fā)展。）沒(méi)有吸引力。江中集團(tuán)在健胃消食片廣告上嘗試了請(qǐng)不同的明星代言，更換廣告詞，但是效果依然不如預(yù)期。江中牌健胃消食片的usp表達(dá)不清，消費(fèi)者從中得不到明確能夠有利自身的消息。

（四）品牌缺乏核心價(jià)值。

品牌核心價(jià)值就是一個(gè)品牌之所以是自己的而不是別的品牌的最本質(zhì)特征，是與其他品牌特別是競(jìng)爭(zhēng)品牌的相區(qū)別的根本所在，品牌核心價(jià)值是品牌最突出，最鮮明的個(gè)性，是品牌最大的特色。品牌的核心價(jià)值是該品牌存在的安身立命之本，是品牌的生死存亡之道，是品牌發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。海爾的核心價(jià)值是“真誠(chéng)”，品牌口號(hào)是“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”，其星級(jí)服務(wù)、產(chǎn)品研發(fā)都是對(duì)這一理念的詮釋和延展；諾基亞的核心價(jià)值是“科技以人為本”。江中集團(tuán)一開(kāi)始還沒(méi)找到品牌的核心價(jià)值，給消費(fèi)者模糊的消費(fèi)主張，產(chǎn)品沒(méi)有得到消費(fèi)者的認(rèn)同。江中集團(tuán)品牌核心價(jià)值沒(méi)有很好的體現(xiàn)出來(lái)，即消費(fèi)者沒(méi)有看到江中某些產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，核心競(jìng)爭(zhēng)在哪個(gè)地方，失去了核心競(jìng)爭(zhēng)力，產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有份額自然會(huì)下降。

四、江中集團(tuán)品牌管理對(duì)策。

（一）進(jìn)行科學(xué)的品牌定位。

在發(fā)現(xiàn)助消化藥市場(chǎng)存在巨大的空白后，江中集團(tuán)從產(chǎn)品、渠道等各方面論證空白市場(chǎng)，得到肯定答案后，擬定了一個(gè)新的品牌定位——“日常消化用藥”。由于“日常助消化用藥”的定位，占據(jù)了空白市場(chǎng)。以此同時(shí)，江中藥業(yè)積極儲(chǔ)備新品，如兒童專(zhuān)用型助化產(chǎn)品，待競(jìng)爭(zhēng)成熟后，強(qiáng)力推出，自行細(xì)分市場(chǎng)。

（二）合理的品牌延伸。

品牌延伸應(yīng)當(dāng)有助于增強(qiáng)原有品牌的內(nèi)涵，如果延伸過(guò)度，超出了核心概念的范圍，將有可能淡化、模糊消費(fèi)者對(duì)該品牌的認(rèn)識(shí)，分散其內(nèi)涵，導(dǎo)致失敗。

一方面，要求延伸產(chǎn)品在質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)等都能達(dá)到較高的要求，不至于讓消費(fèi)者產(chǎn)生失望情緒。另一方面，延伸產(chǎn)品應(yīng)在品牌的核心概念范圍之內(nèi)。因?yàn)楣娭粚?duì)企業(yè)品牌的領(lǐng)先的、獨(dú)特的、印象最深的一個(gè)概念產(chǎn)生印象并固定化。這個(gè)概念一般是品牌的核心概念。江中集團(tuán)在品牌延伸方面要緊抓市場(chǎng)，符合消費(fèi)者需求。在猴姑餅干品牌延伸方面，首先在推廣初期，做好廣告宣傳，做一次產(chǎn)品展示，能夠體現(xiàn)出猴菇餅干的價(jià)值所在，保持江中集團(tuán)的品牌形象。

（三）引領(lǐng)時(shí)尚的廣告。

“解決定位問(wèn)題，能幫組企業(yè)解決營(yíng)銷(xiāo)組合問(wèn)題，從本質(zhì)上講，是定位戰(zhàn)略技術(shù)運(yùn)用的結(jié)果?！薄评湛铺乩?。在廣告定位中，請(qǐng)到郭冬臨代言，廣告畫(huà)面干凈簡(jiǎn)單，定位廣告直擊消費(fèi)者心智，從而快速引起消費(fèi)者共鳴。針對(duì)兒童的電視廣告，同樣簡(jiǎn)單明確，直接提出家長(zhǎng)的煩惱：孩子不喜歡吃飯?！昂逡膊怀裕挂膊怀浴笔钦媸堑膶?xiě)照，引起家長(zhǎng)的關(guān)注。這樣的廣告片，直擊消費(fèi)者需求，能夠快速地拉動(dòng)銷(xiāo)售——這就是直接見(jiàn)效的品牌廣告。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的現(xiàn)代商品市場(chǎng)，商業(yè)廣告數(shù)量繁多，花樣日益翻新，為了在廣告活動(dòng)中取得更大的效果，就必須制定完善的廣告策略，以配合廣告策劃的實(shí)施。

總之，在遵循廣告策劃的真實(shí)性、簡(jiǎn)潔性、合法性與藝術(shù)性這四個(gè)原則的基礎(chǔ)上，合理使用以上策略會(huì)達(dá)到廣告制勝的效果。

（四）提升品牌核心價(jià)值。

品牌核心價(jià)值的確定是可以從產(chǎn)品中提煉的，如沃爾沃的安全，農(nóng)夫山泉的天然，都是從產(chǎn)品中提煉出來(lái)的，品牌價(jià)值不管怎么得出來(lái)，都應(yīng)該是獨(dú)特的，個(gè)性的，與眾不同的，也就是說(shuō)必須具有差異性。江中集團(tuán)在品牌核心價(jià)值方面要主打一個(gè)品牌，充分體現(xiàn)出該品牌的核心價(jià)值，給消費(fèi)者良好的品牌形象。如，在猴菇餅干宣傳方面，產(chǎn)品質(zhì)量方面，讓消費(fèi)者放心，消除消費(fèi)者心中的疑慮。

品牌核心價(jià)值的定位就是要與別人不同，產(chǎn)生區(qū)分和差異，才可能在消費(fèi)者心目中留下位置，然后在市場(chǎng)上占有位置。在現(xiàn)如今的市場(chǎng)上品牌的核心價(jià)值，能夠讓消費(fèi)者明確知道企業(yè)的市場(chǎng)文化價(jià)值，占據(jù)消費(fèi)市場(chǎng)。所以，江中集團(tuán)在品牌管理中，要不斷提升品牌核心價(jià)值，創(chuàng)造出品牌巨大的市場(chǎng)價(jià)值。

五、結(jié)論。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不充分的情況下，企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)某個(gè)環(huán)節(jié)取得成功，就可能取得勝利。而在現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)爭(zhēng)中，制定和實(shí)施成功的品牌戰(zhàn)略才是贏得戰(zhàn)爭(zhēng)的關(guān)鍵，而目前仍讓不少企業(yè)津津樂(lè)道，強(qiáng)力促銷(xiāo)的制勝法寶。在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，將很快變得稀松平常，乏善可陳——只不過(guò)是每個(gè)企業(yè)生存下來(lái)的必備條件而已，制定正確的品牌定位戰(zhàn)略才是企業(yè)致勝的“根本大法”。由此可見(jiàn)，一個(gè)品牌如果要在市場(chǎng)是取得根本性勝利，其關(guān)鍵就在于品牌定位戰(zhàn)略的制定和實(shí)施。

應(yīng)收帳款管理論文篇十八

應(yīng)收帳款是企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金管理的重要環(huán)節(jié)，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，正確運(yùn)用賒銷(xiāo)，加強(qiáng)應(yīng)收帳款的管理顯得非常重要。應(yīng)收帳款管理應(yīng)從應(yīng)收帳款防范機(jī)制的建立和銷(xiāo)售全過(guò)程的管理監(jiān)控、逾期債權(quán)的處理三方面著手。企業(yè)應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的信用管理部門(mén)，并與銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)應(yīng)收帳款進(jìn)行發(fā)生監(jiān)控、跟蹤服務(wù)和反饋分析，并由內(nèi)部審計(jì)部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督管理。對(duì)于存在的逾期應(yīng)收帳款，企業(yè)應(yīng)成立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)進(jìn)行催討，并積極尋找債務(wù)重組、出售債權(quán)的可能，爭(zhēng)取及時(shí)收回債權(quán)。

應(yīng)收賬款是企業(yè)對(duì)外賒銷(xiāo)產(chǎn)品、材料、勞務(wù)等項(xiàng)目而形成的應(yīng)向?qū)Ψ绞杖∠鄳?yīng)款項(xiàng)的一種外置資產(chǎn)，作為企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，應(yīng)收帳款管理直接影響企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金的周轉(zhuǎn)和經(jīng)濟(jì)效益。如何監(jiān)控應(yīng)收帳款發(fā)生以及如何處理企業(yè)的不良債權(quán)等問(wèn)題，已經(jīng)成為我們企業(yè)管理中不容回避的一個(gè)重大課題。

下面我從應(yīng)收帳款的形成原因、帶來(lái)的危害和如何去做好應(yīng)收帳款的管理措施角度來(lái)談?wù)劇?/p>

根據(jù)有關(guān)部門(mén)調(diào)查，我國(guó)企業(yè)應(yīng)收賬款占流動(dòng)資金的比重為50％以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于發(fā)達(dá)國(guó)家20％的水平。企業(yè)之間尤其是國(guó)有企業(yè)之間相互拖欠貨款，造成逾期應(yīng)收賬款居高不下，已成為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的一大頑癥。據(jù)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)分析，在發(fā)達(dá)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)逾期應(yīng)收賬款總額一般不高于10％，而在我國(guó)，這一比率高達(dá)50％以上。造成企業(yè)應(yīng)收賬款居高不下的原因可以從幾個(gè)方面來(lái)歸納：

1、企業(yè)及產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力不足。

不論是高科技產(chǎn)品還是一般工業(yè)品，當(dāng)前幾乎都是買(mǎi)方市場(chǎng)，而一些企業(yè)在規(guī)模、技術(shù)、成本的某一方面不具備優(yōu)勢(shì)，不能成為行業(yè)里的領(lǐng)軍人物，自然在客戶面前失去話語(yǔ)權(quán)，做不到先款后貨，甚至現(xiàn)款現(xiàn)貨，只能在政策方面放松，以拉攏客戶為其銷(xiāo)貨?？纯疵绹?guó)寶潔公司，在強(qiáng)大的公司實(shí)力和品牌競(jìng)爭(zhēng)力的影響下，基本沒(méi)什么應(yīng)收帳款，決大多數(shù)可以做到先款后貨的銷(xiāo)售成交。

2.商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

3、績(jī)效考核機(jī)制不科學(xué)。

在某些企業(yè)中，為了調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員的積極性，往往只將工資報(bào)酬與銷(xiāo)售任務(wù)掛鉤，而忽略了產(chǎn)生壞帳的可能性，未將應(yīng)收帳款納入考核體系。因此銷(xiāo)售人員為了個(gè)人利益，只關(guān)心銷(xiāo)售任務(wù)的完成，只管發(fā)貨，不考慮款是否可以收的回，導(dǎo)致應(yīng)收帳款大幅度上升。而對(duì)這部分應(yīng)收帳款，企業(yè)沒(méi)有采取有效措施要求有關(guān)部門(mén)和經(jīng)銷(xiāo)人員全權(quán)負(fù)責(zé)追款，應(yīng)收帳款大量沉積下來(lái)，給企業(yè)經(jīng)營(yíng)背上了沉重的包袱。應(yīng)改以銷(xiāo)售回款為第一考核核心指標(biāo)，只有銷(xiāo)出去能收的回的款才能算有效銷(xiāo)售，計(jì)入銷(xiāo)售人員報(bào)酬任務(wù)中。

4、無(wú)對(duì)口責(zé)任管理部門(mén)，管理分不清，造成大家都不管。

有些企業(yè)對(duì)應(yīng)收帳款的管理缺乏規(guī)章制度，或有章不循，形同虛設(shè)。財(cái)務(wù)部門(mén)不及時(shí)與業(yè)務(wù)部門(mén)核對(duì)，銷(xiāo)售與核算脫節(jié)，問(wèn)題不能及時(shí)暴露，一些企業(yè)應(yīng)收帳款居高不下，帳齡老化，卻任其發(fā)展，無(wú)人問(wèn)津。

5、對(duì)帳不及時(shí)。

由于經(jīng)營(yíng)過(guò)程中貨物與資金流動(dòng)在時(shí)間和空間上的差異以及票據(jù)傳遞、記錄等發(fā)生誤差的可能，所以，經(jīng)營(yíng)過(guò)程中債權(quán)債務(wù)的雙方就經(jīng)濟(jì)往來(lái)中的未了事項(xiàng)進(jìn)行定期對(duì)帳，可以明晰雙方的權(quán)利和義務(wù)。然而有的企業(yè)由于不及時(shí)與客戶對(duì)帳，有的即使是對(duì)了帳，但只是口頭上的承諾，并沒(méi)有形成合法有效的對(duì)帳依據(jù)。

6、不做好資信調(diào)查，任意給予信用政策。

在給予一個(gè)客戶應(yīng)收帳款額度時(shí)，不是經(jīng)過(guò)科學(xué)的調(diào)查分析后給予合理的額度，而是憑感覺(jué)和感情任意放大對(duì)其的應(yīng)收額度，造成大量應(yīng)收放在外面，增加公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

7、財(cái)務(wù)部門(mén)沒(méi)有履行好監(jiān)督的職能。

財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)的關(guān)系本應(yīng)該是服務(wù)和監(jiān)督有機(jī)的結(jié)合，平時(shí)除做好對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的服務(wù)支持外，還應(yīng)根據(jù)管理制度對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督，看其是否有超越管理制度的行為，給應(yīng)收款帶來(lái)不安全的因素。業(yè)務(wù)人員有時(shí)候?yàn)橥瓿善淙蝿?wù)，對(duì)方的要求又超越了公司的規(guī)定，他也叫發(fā)貨，這時(shí)就需要我們財(cái)務(wù)部門(mén)的把關(guān)和監(jiān)控，超越規(guī)律制度的提醒他必須報(bào)有權(quán)限的上級(jí)批準(zhǔn)才能發(fā)貨。

1、占用企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資金，降低資金的周轉(zhuǎn)速度。

應(yīng)收賬款未實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金的流入，屬于應(yīng)收而未收的資產(chǎn)，代表企業(yè)的債權(quán)，應(yīng)收賬款的不斷增加，使企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)速度減慢，使大量的流動(dòng)資金沉淀在非生產(chǎn)環(huán)節(jié)，致使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資金短缺，影響了企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

2、增加企業(yè)的現(xiàn)金流出。

（1）應(yīng)收賬款的發(fā)生意味著企業(yè)銷(xiāo)售收入的成立。流轉(zhuǎn)稅是以銷(xiāo)售收入為計(jì)算依據(jù)，按期以現(xiàn)金方式繳納。

（2）應(yīng)收賬款使企業(yè)利潤(rùn)增加，企業(yè)盈利后需繳納企業(yè)所得稅。

（3）應(yīng)收賬款的管理成本（即信用調(diào)查費(fèi)用、信用收集費(fèi)用、賬簿記錄費(fèi)用、收賬費(fèi)用等）會(huì)增加企業(yè)的現(xiàn)金流出。

3、形成壞賬損失，影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

壞賬是企業(yè)無(wú)法收回或收回的可能性極小的應(yīng)收賬款。由于發(fā)生壞賬而產(chǎn)生的損失，稱為壞賬損失。企業(yè)對(duì)發(fā)生的壞賬依法處理后，作為企業(yè)的一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)發(fā)生的管理費(fèi)用可沖減企業(yè)利潤(rùn)。

應(yīng)收帳款管理論文篇十九

第1條：目的。

為保證企業(yè)最大可能利用客戶信用拓展市場(chǎng)，同時(shí)防范應(yīng)收賬款管理過(guò)程中的各種風(fēng)險(xiǎn)，減少壞賬損失，加快企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，提高企業(yè)資金的使用效率，特制定本制度。

第2條：適用范圍。

本制度所稱的應(yīng)收賬款，包括賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的應(yīng)收賬款和企業(yè)經(jīng)營(yíng)中發(fā)生的各類(lèi)債權(quán)，主要包括應(yīng)收銷(xiāo)貨款、預(yù)付購(gòu)貨款、其他應(yīng)收款三個(gè)方面的資料。

第3條：在貨物銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中，凡客戶利用信用額度賒銷(xiāo)的，須由經(jīng)辦銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員填寫(xiě)賒銷(xiāo)的“開(kāi)據(jù)發(fā)票申請(qǐng)單”，注明賒銷(xiāo)期限。

第4條：銷(xiāo)售經(jīng)理按照客戶信用限額對(duì)賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)簽批后，財(cái)務(wù)部門(mén)方可開(kāi)票，倉(cāng)庫(kù)管理部門(mén)方可憑單辦理發(fā)貨手續(xù)。

第5條：應(yīng)收賬款主管應(yīng)定期按照“信用額度期限表”核對(duì)應(yīng)收賬款的回款和結(jié)算狀況，嚴(yán)格監(jiān)督每筆賬款的回收和結(jié)算。

第6條：應(yīng)收賬款超過(guò)信用期限××日內(nèi)仍未回款的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理，并及時(shí)通知銷(xiāo)售經(jīng)理組織銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員聯(lián)系客戶清收。

第7條：凡前次賒銷(xiāo)未在約定時(shí)間結(jié)算的，除特殊狀況下客戶能帶給可靠的資金擔(dān)保外，一律不再發(fā)貨和賒銷(xiāo)。

第8條：銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員在簽訂合同和組織發(fā)貨時(shí)，須按照信用等級(jí)和授信額度確定銷(xiāo)售方式，所有簽發(fā)賒銷(xiāo)的銷(xiāo)售合同都務(wù)必經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理簽字后方可蓋章發(fā)出。

第9條：應(yīng)收賬款主管應(yīng)于每月最后××日前帶給一份當(dāng)月尚未收款的《應(yīng)收賬款賬齡明細(xì)表》，提交給財(cái)務(wù)經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)。

第10條：銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員在與客戶簽訂合同或協(xié)議書(shū)時(shí)，應(yīng)按照《信用額度表》中對(duì)應(yīng)的客戶信用額度和期限，約定單次銷(xiāo)售金額和結(jié)算期限，并在期限內(nèi)負(fù)責(zé)經(jīng)手相關(guān)賬款的催收和聯(lián)絡(luò)。

第11條：銷(xiāo)售部應(yīng)嚴(yán)格按照《信用額度表》和財(cái)務(wù)部門(mén)的《應(yīng)收賬款賬齡明細(xì)表》，及時(shí)核對(duì)、跟蹤賒銷(xiāo)客戶的回款狀況。

第12條：清收賬款由銷(xiāo)售部統(tǒng)一安排路線和客戶，并確定回到時(shí)間，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員在外清收賬款時(shí)，無(wú)論是否清結(jié)完畢，均需隨時(shí)向銷(xiāo)售經(jīng)理電話匯報(bào)工作進(jìn)度和行程。

第13條：銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員于每日收到貨款后，應(yīng)于當(dāng)日填寫(xiě)收款日?qǐng)?bào)表一式四份，一份自留，三份交企業(yè)財(cái)務(wù)部。

第14條：銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員收取的匯票金額大于應(yīng)收賬款時(shí)，非經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理同意，現(xiàn)場(chǎng)不得以現(xiàn)金找還客戶，而應(yīng)作為暫收款收回，并抵扣下次賬款。

第15條：銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員收款時(shí)對(duì)于客戶現(xiàn)場(chǎng)反映的價(jià)格、交貨期限、質(zhì)量、運(yùn)輸問(wèn)題，在業(yè)務(wù)權(quán)限內(nèi)時(shí)可立即給予答復(fù)，若在權(quán)限外需立即匯報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理，并在不超過(guò)××個(gè)工作日內(nèi)給予客戶答復(fù)。

第16條：銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員在銷(xiāo)售產(chǎn)品和清收賬款時(shí)不得有下列行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款或者開(kāi)除處分，并限期補(bǔ)正或賠償，情節(jié)嚴(yán)重者移交司法部門(mén)處理。

1、收款不報(bào)或積壓收款。

2、退貨不報(bào)或積壓退貨。

3、轉(zhuǎn)售不依規(guī)定或轉(zhuǎn)售圖利。

4、代銷(xiāo)其他廠家產(chǎn)品。

5、截留，挪用，坐支貨款不及時(shí)上繳。

6、收取現(xiàn)金改換承兌匯票。

第17條：銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員崗位調(diào)換、離職，務(wù)必對(duì)經(jīng)手的應(yīng)收賬款進(jìn)行交接。

第18條：凡銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員調(diào)崗的，務(wù)必先辦理包括應(yīng)收賬款、庫(kù)存產(chǎn)品等在內(nèi)的工作交接，交接未完，不得離崗，交接不清的，職責(zé)由移交者負(fù)責(zé)，交接清楚后，職責(zé)由接替者負(fù)責(zé)。

第19條：凡銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員離職的，應(yīng)在××日前向企業(yè)提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后辦理交接手續(xù)，未辦理交接手續(xù)而自行離開(kāi)者其薪資和離職補(bǔ)貼不予發(fā)放，由此給企業(yè)造成損失的，將依法追究法律職責(zé)。

第20條：離職交接以最后在交接單上批示的生效日期為準(zhǔn)，在生效日期前要完成交接，若交接不清又離職時(shí)，仍將依照法律程序追究當(dāng)事人的職責(zé)。

第21條：銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員提出離職后須把經(jīng)手的應(yīng)收賬款全部收回或取得客戶付款的承諾擔(dān)保，若在××個(gè)月內(nèi)未能收回或取得客戶付款承諾擔(dān)保的則不予辦理離職手續(xù)。

第22條：離職銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員經(jīng)手的壞賬理賠事宜如已取得客戶的書(shū)面確認(rèn)，則不影響離職手續(xù)的辦理，其追訴工作由接替人員接辦。理賠不因經(jīng)手人的離職而無(wú)效。

第23條：“離職移交清單”至少一式三份，由移交、接交人核對(duì)資料無(wú)誤后雙方簽字，保存在移交人一份，接交人一份，企業(yè)檔案存留一份。

第24條：銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員接交時(shí)，應(yīng)與客戶核對(duì)賬單，遇有疑問(wèn)或賬目不清時(shí)應(yīng)立即向銷(xiāo)售經(jīng)理反映，未立即呈報(bào)，有意代為隱瞞者應(yīng)與離職人員同負(fù)全部職責(zé)。

第25條：銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員辦交接時(shí)由銷(xiāo)售經(jīng)理監(jiān)督；移交時(shí)發(fā)現(xiàn)有貪污公款、短缺物品、現(xiàn)金、票據(jù)或其他憑證者，除限期賠還外，情節(jié)重大時(shí)依法追究其民事、刑事職責(zé)。

第26條：應(yīng)收賬款交接后××個(gè)月內(nèi)應(yīng)全部逐一核對(duì)，無(wú)異議的賬款由接交人負(fù)責(zé)接手清收。

第27條：交接前應(yīng)核對(duì)全部賬目報(bào)表，有關(guān)交接項(xiàng)目概以交接清單為準(zhǔn)，交接清單若經(jīng)交、接、監(jiān)三方簽署蓋章即視為完成交接，日后若發(fā)現(xiàn)賬目不符時(shí)由接交人負(fù)責(zé)。

第28條：本制度解釋權(quán)歸企業(yè)財(cái)務(wù)部。

第29條：本制度自頒布之日起執(zhí)行。

應(yīng)收帳款管理論文篇二十

第一條：為保證公司能最大可能的利用客戶信用拓展市場(chǎng)以利于銷(xiāo)售公司的產(chǎn)品，同時(shí)又要以最小的壞帳損失代價(jià)來(lái)保證公司資金安全，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；并盡可能的縮短應(yīng)收帳款占用資金的時(shí)間，加快企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，提高企業(yè)資金的使用效率，特制定本制度。

第二條：本制度所稱應(yīng)收帳款，包括發(fā)出產(chǎn)品賒銷(xiāo)所產(chǎn)生的應(yīng)收帳款和公司經(jīng)營(yíng)中發(fā)生的各類(lèi)債權(quán)。具體有應(yīng)收銷(xiāo)貨款、預(yù)付帳款、其他應(yīng)收款三個(gè)方面的內(nèi)容。

第三條：應(yīng)收帳款的管理部門(mén)為公司的財(cái)務(wù)部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)，財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)傳遞和信息反饋，業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)客戶的聯(lián)系和款項(xiàng)催收，財(cái)務(wù)部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)共同負(fù)責(zé)客戶信用額度的確定。清欠辦負(fù)責(zé)合同的審核，歸檔，和應(yīng)收款的呆壞賬清理?；檗k負(fù)責(zé)應(yīng)收款及其帳務(wù)的巡查監(jiān)視監(jiān)督。

第二章：客戶資信管理制度。

第四條：信息管理基礎(chǔ)工作的建立由業(yè)務(wù)部門(mén)完成，公司營(yíng)銷(xiāo)部應(yīng)在收集整理的基礎(chǔ)上建立以下幾個(gè)方面的客戶信息檔案一式兩份，由銷(xiāo)售經(jīng)理復(fù)核簽字后一份保存于清欠辦，一份保存于銷(xiāo)售辦，銷(xiāo)售經(jīng)理為該檔案的最終責(zé)任人，客戶信息檔案包括：

d、交易現(xiàn)狀：主要包括客戶的銷(xiāo)售活動(dòng)現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題、客戶公司的戰(zhàn)略、未來(lái)的展望及客戶公司的市場(chǎng)形象、聲譽(yù)、財(cái)務(wù)狀況、信用狀況等。

第五條：客戶的基礎(chǔ)信息資料由負(fù)責(zé)各辦事處的業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)收集，凡于本公司交易次數(shù)在兩次以上，且單次交易額達(dá)到1萬(wàn)元人民幣以上的均為資料收集的范圍，時(shí)間期限為達(dá)到上述交易額第二次交易后的一月內(nèi)完成并交銷(xiāo)售經(jīng)理匯總建檔。

第六條：客戶的信息資料為公司的重要檔案，所有經(jīng)管人員須妥慎保管，確保不得遺失，如因公司部份崗位人員的調(diào)整和離職，該資料的移交作為工作交接的主要部分，凡資料交接不清的，不予辦理離崗、離職手續(xù)。

第七條：客戶的信息資料應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)員與相關(guān)客戶的交往中所了解的情況，隨時(shí)匯總整理后交銷(xiāo)售經(jīng)理定期予以更新或補(bǔ)充。

第八條：實(shí)行對(duì)客戶資信額度的定期確定制，成立由信息中心、銷(xiāo)售經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、在總經(jīng)理（或主管市場(chǎng)的副總經(jīng)理）的主持下成立公司資信管理工作小組，按季度對(duì)客戶的資信額度、信用期限進(jìn)行一次確定，并維護(hù)到erp系統(tǒng)中去。

第九條：“資信管理工作小組”對(duì)市場(chǎng)客戶的資信狀況和銷(xiāo)售能力在業(yè)務(wù)人員跟蹤調(diào)查、記錄相關(guān)信息資料的基礎(chǔ)上進(jìn)行分析、研究，確定每個(gè)客戶可以享有的信用額度和信用期限，建立《信用額度、期限表》，由銷(xiāo)售部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)各備存一份。

第十條；初期信用額度的確定應(yīng)遵循保守原則，根據(jù)過(guò)去與該客戶的交往情況（是否通常按期回款），及其凈資產(chǎn)情況（經(jīng)濟(jì)實(shí)力如何），以及其有沒(méi)有對(duì)外提供擔(dān)?；蛘吒渌髽I(yè)之間有沒(méi)有法律上的債務(wù)關(guān)系（潛在或有負(fù)債）等因素。凡初次賒銷(xiāo)信用的新客戶信用度通常確定在正常信用額度和信用期限的50%，如新客戶確實(shí)資信狀況良好，須提高信用額度和延長(zhǎng)信用期限的，的必須經(jīng)“資信管理工作小組”形成一致意見(jiàn)報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可。

第十一條：客戶的信用額度和信用期限原則上每季度進(jìn)行一次復(fù)核和調(diào)整，公司資信管理工作小組應(yīng)根據(jù)反饋的有關(guān)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、付款情況隨時(shí)予以跟蹤調(diào)整。

第三章：產(chǎn)品賒銷(xiāo)的管理。

第十三條：財(cái)務(wù)部門(mén)內(nèi)主管應(yīng)收帳款的會(huì)計(jì)每十天對(duì)照《信用額度期限表》核對(duì)一次債權(quán)性應(yīng)收帳款的回款和結(jié)算情況，嚴(yán)格監(jiān)督每筆帳款的回收和結(jié)算。及時(shí)把應(yīng)收回來(lái)的賬款和開(kāi)出發(fā)票的錄入系統(tǒng)。銷(xiāo)售辦要隨時(shí)檢查信用的底數(shù)，便于及時(shí)和業(yè)務(wù)員溝通，預(yù)防因?yàn)槠渌驅(qū)е抡I(yè)務(wù)開(kāi)展不順。

第十四條：凡前次賒銷(xiāo)未在約定時(shí)間結(jié)算的，除特殊情況下客戶能提供可靠的資金擔(dān)保外，一律不再發(fā)貨和賒銷(xiāo)。

第十五條：業(yè)務(wù)員在簽定合同和組織發(fā)貨時(shí)，都必須參考信用等級(jí)和授信額度來(lái)決定銷(xiāo)售方式，所有簽發(fā)賒銷(xiāo)的銷(xiāo)售合同都必須經(jīng)主管業(yè)務(wù)經(jīng)理和清欠辦會(huì)簽后方可蓋章發(fā)出。

第十六條：對(duì)信用額度在50萬(wàn)元以上，信用期限在3個(gè)月以上的客戶，業(yè)務(wù)經(jīng)理每年應(yīng)不少于走訪一次；信用額度在100萬(wàn)以上的信用期限在3個(gè)月以上的，除業(yè)務(wù)經(jīng)理走訪外，主管市場(chǎng)的副總經(jīng)理（在有可能的情況下總經(jīng)理）每年必須走訪一次以上。在客戶走訪中，應(yīng)重新評(píng)估客戶信用等級(jí)的合理性和結(jié)合客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、交易狀況及時(shí)調(diào)整信用等級(jí)，并根據(jù)認(rèn)證管理要求填寫(xiě)“客戶滿意度調(diào)查表”。

第十七條：財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)于月后5日前提供一份當(dāng)月尚未收款的〈應(yīng)收賬款帳齡明細(xì)表〉，提交給總經(jīng)理、主管市場(chǎng)的副總經(jīng)理和稽查辦。

第十八條：業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格對(duì)照〈信用額度表〉和財(cái)務(wù)部們報(bào)來(lái)的〈帳齡明細(xì)表〉，及時(shí)核對(duì)、跟蹤賒銷(xiāo)客戶的回款情況，對(duì)未按期結(jié)算回款的客戶及時(shí)聯(lián)絡(luò)和反饋信息給主管副總經(jīng)理。

第十九條：業(yè)務(wù)人員在與客戶簽定合同或的協(xié)議書(shū)時(shí)，應(yīng)按照《信用額度表》中對(duì)應(yīng)客戶的信用額度和期限約定單次銷(xiāo)售金額和結(jié)算期限，并在期限內(nèi)負(fù)責(zé)經(jīng)手相關(guān)賬款的催收和聯(lián)絡(luò)。

第二十條：財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)于月后5日前向業(yè)務(wù)部門(mén)、主管市場(chǎng)的副總經(jīng)理（總經(jīng)理）提供一份當(dāng)月尚未收款的《應(yīng)收賬款帳齡明細(xì)表》，該表由相關(guān)業(yè)務(wù)人員核對(duì)后報(bào)經(jīng)業(yè)務(wù)主管市場(chǎng)的副總經(jīng)理（總經(jīng)理）批準(zhǔn)后安排進(jìn)行賬款回收工作。

第二十二條：清收帳款由業(yè)務(wù)部門(mén)統(tǒng)一安排路線和客戶，并確定返回時(shí)間，業(yè)務(wù)員在外清收帳款，每到一客戶，無(wú)論是否清結(jié)完畢，均需隨時(shí)向業(yè)務(wù)經(jīng)理電話匯報(bào)工作進(jìn)度和行程。

第二十三條：業(yè)務(wù)員收帳時(shí)應(yīng)收取現(xiàn)金或票據(jù)，若收取銀行票據(jù)時(shí)應(yīng)注意開(kāi)票日期、票據(jù)抬頭及其金額是否正確無(wú)誤，如不符時(shí)應(yīng)及時(shí)聯(lián)系退票并重新辦理。若收匯票時(shí)需客戶背面簽名，并查詢銀行確認(rèn)匯票的真?zhèn)涡?；如為匯票背書(shū)時(shí)要注意背書(shū)是否清楚，注意一次背書(shū)時(shí)背書(shū)印章是否與匯票抬頭一致，背書(shū)印章是否為發(fā)票印章。

第二十六條：業(yè)務(wù)人員在銷(xiāo)售產(chǎn)品和清收帳款時(shí)不得有下列行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，分別給于罰款或者予以開(kāi)除，并限期補(bǔ)正或賠償，嚴(yán)重者移交司法部門(mén)。

1、收款不報(bào)或積壓收款；

2、退貨不報(bào)或積壓退貨；

3、轉(zhuǎn)售不依規(guī)定或轉(zhuǎn)售圖利；

4、代銷(xiāo)其他廠家產(chǎn)品的；

5、截留，挪用，坐支貨款不及時(shí)上繳的；

6、收取現(xiàn)金改換承兌匯票的；

第二十七條：業(yè)務(wù)人員全權(quán)負(fù)責(zé)對(duì)自己經(jīng)手賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)的賬款回收，為此，應(yīng)定期或不定期地對(duì)客戶進(jìn)行訪問(wèn)（電話或上門(mén)訪問(wèn)，每季度不得少于兩次），訪問(wèn)客戶時(shí)，如發(fā)現(xiàn)客戶有異?，F(xiàn)象，應(yīng)自發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之日起1日內(nèi)填寫(xiě)“問(wèn)題客戶報(bào)告單”，并建議應(yīng)采取的措施，或視情況填寫(xiě)“壞帳申請(qǐng)書(shū)”呈請(qǐng)批準(zhǔn)，由業(yè)務(wù)主管審查后提出處理意見(jiàn)，凡確定為壞帳的須報(bào)經(jīng)主管市場(chǎng)的副總經(jīng)理（總經(jīng)理）批準(zhǔn)后按相關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)定處理。

第二十八條：業(yè)務(wù)人員因疏于訪問(wèn)，未能及時(shí)掌握客戶的情況變化和通知公司，致公司蒙受損失時(shí)，業(yè)務(wù)人員應(yīng)負(fù)責(zé)賠償該項(xiàng)損失根據(jù)青天一字。.。.。.

第二十九條：業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)全盤(pán)掌握公司全體客戶的信用狀況及來(lái)往情況，業(yè)務(wù)人員對(duì)于所有的逾期應(yīng)收帳款，應(yīng)由各個(gè)經(jīng)辦人將未收款的理由，詳細(xì)陳述于帳齡分析表的備注欄上，以供公司參考，對(duì)大額的逾期應(yīng)收帳款應(yīng)特別書(shū)面說(shuō)明，并提出清收建議，否則此類(lèi)帳款將來(lái)因故無(wú)法收回形成呆帳時(shí)，業(yè)務(wù)人員應(yīng)負(fù)責(zé)賠償xxx％以上的金額。

第三十條：業(yè)務(wù)員發(fā)現(xiàn)發(fā)生壞帳的可能性時(shí)應(yīng)爭(zhēng)取時(shí)效速報(bào)業(yè)務(wù)主管，及時(shí)采取補(bǔ)救措施，如客戶有其他財(cái)產(chǎn)可供作抵價(jià)時(shí)，征得客戶同意立即協(xié)商抵價(jià)物價(jià)值，妥為處理避免更大損失發(fā)生。但不得在沒(méi)有擔(dān)保的情況下，再次向該客戶發(fā)貨。否則相關(guān)損失由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)全額賠償。

第三十一條：“壞帳申請(qǐng)書(shū)”填寫(xiě)一式三份，有關(guān)客戶的名稱、號(hào)碼、負(fù)責(zé)人姓名、營(yíng)業(yè)地址、電話號(hào)碼等，均應(yīng)一一填寫(xiě)清楚，并將申請(qǐng)理由的事實(shí)，不能收回的原因等，做簡(jiǎn)明扼要的敘述，經(jīng)業(yè)務(wù)部門(mén)及經(jīng)理批準(zhǔn)后，連同帳單或差額票據(jù)轉(zhuǎn)交清欠辦處理。

第三十二條：凡發(fā)生。壞帳的，應(yīng)查明原因，如屬業(yè)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng)造成，于當(dāng)月份計(jì)算業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售成績(jī)時(shí)，應(yīng)按壞賬金額的---%先予扣減業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)提成。

第三十五條：離職業(yè)務(wù)員經(jīng)手的壞帳理賠事宜如已取得客戶的書(shū)面確認(rèn)，則不影響離職手續(xù)的辦理，其追訴工作由接替人員接辦。理賠不因經(jīng)手人的離職而無(wú)效。

第四十條：應(yīng)收帳款交接后一個(gè)月內(nèi)應(yīng)全部逐一核對(duì)，無(wú)異議的帳款由接交人負(fù)責(zé)接手清收，（稽查辦應(yīng)隨意對(duì)客戶辦理通訊或?qū)嵉貙?duì)帳，以確定業(yè)務(wù)人員手中帳單的真實(shí)性。）；交接前應(yīng)核對(duì)全部賬目報(bào)表，有關(guān)交接項(xiàng)目概以交接清單為準(zhǔn)，交接清單若經(jīng)交、接、監(jiān)三方簽署蓋章即視為完成交接，日后若發(fā)現(xiàn)帳目不符時(shí)由接交人負(fù)責(zé)。

第四十一條：帳務(wù)稽查辦公室負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款，庫(kù)存商品，應(yīng)付賬款紅數(shù)等所有涉外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的檢查，審計(jì)，抽查，監(jiān)督。并對(duì)上述行為的結(jié)果擬定處置意見(jiàn)，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

第四十二條：對(duì)于往來(lái)帳務(wù)（截至20xx年5月30日）各業(yè)務(wù)員、辦事處、業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員若主動(dòng)提報(bào)整改的，挽回經(jīng)濟(jì)損失的一律從輕處理。一旦查處的一律從嚴(yán)從重處理。

第四十二條：稽查辦根據(jù)客戶性質(zhì)，市場(chǎng)情況，應(yīng)收款情況以及各方面的信息匯總前期對(duì)正常業(yè)務(wù)戶全面進(jìn)行一次拉網(wǎng)式檢查，各業(yè)務(wù)員、辦事處根據(jù)稽查辦的工作安排要做好以下幾項(xiàng)工作：

1、必須每月提供各項(xiàng)余額的對(duì)賬情況，庫(kù)存情況；

2、提供業(yè)務(wù)變化情況，包括對(duì)方業(yè)務(wù)經(jīng)辦人的更換，法人代表的更換，重大的組織機(jī)構(gòu)變化，企業(yè)性質(zhì)和公司名稱的變化和更改。.。.。.

3、配合稽查辦聯(lián)系稽查過(guò)程中的有關(guān)事宜。

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