總結(jié)可以幫助我們更好地了解自己的優(yōu)點和不足，為今后的學習和工作規(guī)劃提供依據(jù)?？偨Y(jié)要言之有物，避免泛泛而談。這些總結(jié)范文涉及各個領(lǐng)域的經(jīng)驗和感悟，對于我們的寫作會有很大的啟發(fā)。
銷售行業(yè)的個人工作心得篇一
國控常州醫(yī)藥物流公司是在4月初經(jīng)公司領(lǐng)導決策成立的一個新公司，經(jīng)過5個月的籌建，醫(yī)藥物流從9月13號開始試營業(yè)。按照公司領(lǐng)導對物流銷售的總體要求是：要快速、高效、全面鋪開整個市場。截止到12月7號為止，總銷售4820.92萬元，毛利108.69萬元，毛利率為2.3%，應收賬款1271.08萬元。其中零售終端銷售額2454.90萬元，毛利79.30萬元毛利率為3.23%應收賬款為304.55萬元;連鎖銷售額20xx.65萬元，毛利29.39萬元，毛利率為1.52%，應收賬款為857.91萬元。從上述數(shù)據(jù)可以看出，銷售毛利陸續(xù)增長，應收款在可控范圍之內(nèi)，沒有形成呆賬、死賬。
下面我分三方面匯報一下開業(yè)以來物流銷售工作情況以及20xx年工作計劃：
我們物流公司是一個剛剛成立的新公司，一切都從零開始，不論是硬件設(shè)施還是軟件實施以及人員配置方面都存在磨合的周期。業(yè)務員的問題存在老業(yè)務員帶新業(yè)務員的過程。經(jīng)過新老業(yè)務員從跑市場收證照坐起跌跌撞撞、勤勤懇懇工作，至9月13號試營業(yè)開始，共收集證照3014份，這是銷售工作能夠正常開展的前提保證，慢慢的銷售工作就會有條不紊的進行。零售終端客戶每一個月平均有30%的增幅，大客戶、連鎖每一個月有50%的增幅;從銷售進度上來看，取得了一定的成績，但從公司的要求上還是有一定的差距，我們定會加倍努力，爭取完成公司下達的各項指標任務，具體完成情況我將以下3張表格進行說明：
1.每個區(qū)域各月的銷售情況。
20xx年各區(qū)域數(shù)據(jù)匯總表。
單位：萬元。
2.每個區(qū)域客戶的各月訂貨發(fā)生數(shù)情況。
20xx年各區(qū)域訂貨匯總表。
單位：家。
3.各個區(qū)域業(yè)務員收集證照情況。
20xx年各區(qū)域開戶統(tǒng)計匯總表。
單位：家。
二、工作中業(yè)務員存在的問題。
從業(yè)務員對市場不熟悉，開票員對客戶品種的不了解，采購對所需品種的把握程度、品規(guī)的齊全，財務對稅票以及現(xiàn)金收款交接問題，倉庫尤其是中藥庫對中藥發(fā)放等等問題，都在逐步改進，截止到11月30號為止銷售部試營業(yè)以來，由于各級領(lǐng)導正確指揮，業(yè)務員的請懇工作，取得了一部分成績。尤其是常武地區(qū)市場，可以說對競爭對手造成了不少的影響，取得了一定效果。
1.從開發(fā)客戶數(shù)及客戶的發(fā)生數(shù)上來看，部分業(yè)務員走訪市場不夠積極，或者即使走訪了市場，效率也不高，工作的方法有待改善。
2.部分業(yè)務員的執(zhí)行力不夠。對公司下發(fā)的活動政策不能及時傳遞給客戶導致商機延誤，錯失銷售良機。(在這里我想補充下對業(yè)務員的日常工作考核中，我們的客服會打電話給我們客戶來了解業(yè)務員有沒有把近期促銷政策告知客戶，通過這樣的方式來考核業(yè)務員的日常工作)。
3.部分業(yè)務員在工作中出現(xiàn)了問題，不能正確的看待。一有問題，不找主觀原因，首先找客觀原因，總是喜歡把原因推到其他人身上。
4.與接單員、收款員、駕駛員的配合有待加強，遇到問題要耐心商討，互相溝通協(xié)調(diào)。
5.對市場的控制力不強，對市場行情、競爭對手信息分析不夠，不能夠抓住重點，開拓市場沒有詳細的計劃。
三、20xx年工作計劃。
1.加大客戶開發(fā)力度，努力完成終端客戶網(wǎng)絡的建成。
2.增加客戶的訂貨率，采取公司與廠商、客戶三方的協(xié)作促銷政策。
3.加大宣傳公司總代理品種，提供銷售總代理品種方案。
4.加大新品銷售力度，制定新品目錄表。
5.加強連鎖、客戶、公司之間的合作，盡量歸籠其進貨渠道。
6.嚴格控制應收賬款的幅度，現(xiàn)款客戶嚴格按照7天之內(nèi)回款期限，帳期客戶嚴格按照回帳期來回款，回款期嚴格按照制度處理不能拖延。
市場是良好的，形勢是嚴峻的，可以用這句話來概括在物流行業(yè)飛速發(fā)展的今天，明年是有所作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有把握好這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會再做這個市場。
銷售行業(yè)的個人工作心得篇二
銷售工作的首要之處就是“勤”。今天本站小編給大家為您整理了銷售行業(yè)的。
希望對大家有所幫助。
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總;。
(四)借物還貨的及時處理;。
(五)客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
(六)努力做好每一件事情，堅持再堅持!
最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：
(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。
(二)采購回貨不及時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴重)。
(三)質(zhì)檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。
(四)財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!
(五)各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
(六)發(fā)貨及派車問題。
(七)新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。
總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容。
回首20xx年，有太多的美好的回憶，20xx年本人來到長京行工作,但是惟有20xx年這一年的學習，讓我深深的感受到了自己進步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng)導的幫助與鼓勵下，我一定會擁有更美好的明天.
分析。
在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對銷售經(jīng)驗以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手。20xx年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績及能力才有所提升。.
職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。
銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。
重點客戶的開展。我在這里想說一下：我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。回訪，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。
自己工作中的不足：
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、盡快提高自己的銷售技能。
今年，我將一如既往地按照本站公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開展20xx年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下:。
一;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;因北京限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。
三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。
今年對自己有以下要求：
1：每月應該盡最大努力完成銷售目標。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著長京行的服務理念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對待每位進店客戶。
5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
8：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
9：為了今年的銷售任務我要努力完成任務，為公司創(chuàng)造更多利潤。
在繁忙的工作中，不知不覺的又迎來了新的一年，回顧自己走過的這一年，真的是收獲頗多，感慨萬千，意猶未盡!
xx年是我跨入汽車銷售的第一年，也是我人生發(fā)生重大轉(zhuǎn)變的一年。xx年初，我做出了一個人生中最重要的決定，放棄了自己所學的專業(yè)和穩(wěn)定的工作，選擇了汽車銷售的工作。當時正值全球金融危機，各大企業(yè)都在減薪，甚至是裁員之時，我不顧朋友和家人的反對，毅然選擇了辭職。
其實改行之意，早在全球金融危機爆發(fā)之前就有了。大學畢業(yè)后的三年間，一直從事技術(shù)相關(guān)的職業(yè)，由于工作的性質(zhì)和自己的興趣始終不合拍，所以在平時工作中缺乏積極性，每天都是被動的工作。我明白繼續(xù)這樣下去，對公司和自己都不公平，所以我選擇了離開。我要選擇一份自己喜歡的工作，讓我充滿激情投入的職業(yè)。因為從小就喜歡本站汽車，喜歡與人打交道，再加上汽車與自己所學的專業(yè)有那么一點接近，汽車銷售顧問的工作是再合適不過的了，但這也僅僅是自己的想象罷了。最終在朋友的推薦和自己的努力之下，非常有幸的進入了申蓉大眾，從此踏上了我的圓夢之旅!
記得在申蓉上班的第一天，我在晨會上興奮的說：“我是帶著一顆充滿激情的心來到這里的，感謝領(lǐng)導給我這個機會，讓我實現(xiàn)了我的一個夢想，我會加倍努力的工作，不辜負領(lǐng)導的信任!”到今天，我可以說兌現(xiàn)了當初的諾言。從xx年x月x日到現(xiàn)在，我越來越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作，我每天都在積極的學習和快樂的工作。
忙碌的工作讓我感到特別充實，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特別是在受到客戶認可或取得一定成績的時候，自己的內(nèi)心感到十分的滿足，非常有成就感。在此之前的工作中，我從來沒有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感。現(xiàn)在的工作，無論忙與累，無論有什么挑戰(zhàn)和困難，我能夠清晰地體會到自己強烈的工作熱情。我是無比幸運的!我沒有隨波逐流，人云亦云;我沒有搖擺不定，變來變?nèi)?我沒有失去自己，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實!
說了那么多自己內(nèi)心的感受，還是來總結(jié)下這一年的工作情況。在前半年里以學習和積累經(jīng)驗為主，有幸跟在一個好師傅和好經(jīng)理下面學習，很快的了解和適應了汽車行業(yè)，與團隊配合的也越來越好。作為銷售部中的一員，深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個汽車市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經(jīng)上海大眾認證的銷售顧問。
在車市火爆的20xx年，上海大眾以72.9萬臺的成績榮膺全國轎車銷量冠軍，申蓉大眾也以6000臺的成績?nèi)〉萌珖N量第一，真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從xx年x月至今，我銷售了近一百臺新車，基本上完成了全年的任務指標，特別是在xx年x月完成了單月銷售20xx年中，我的計劃主要在兩個方面。在細節(jié)方面，提高工作效率。其中主要包括了每日工作安排，時間規(guī)劃，團隊協(xié)作等。
在xx年中，此方面做的較為薄弱，盡管自己的工作熱情很高，愿意為之犧牲自己的時間，但畢竟這樣會影響自己的身體狀況和工作狀態(tài)。總之，在新的一年中應該將事倍功半轉(zhuǎn)變?yōu)槭掳牍Ρ?。在職業(yè)規(guī)劃上，成為一名優(yōu)秀的銷售顧問，漸漸向管理方面靠近。還記得在復試的時候，老總問我兩年后的職業(yè)規(guī)劃是什么的時候，我毫不猶豫的說，“銷售經(jīng)理”!現(xiàn)在想起來確實蠻激進的，要做一名合格的管理者比做一名優(yōu)秀的銷售顧問難的多了，需要具備的能力也更多。雖然前進的道路崎嶇不平，但我相信光明永遠在前方，我會繼續(xù)堅持一步步走下去的!
銷售行業(yè)的個人工作心得篇三
xx年對于金域藍灣來說是成長的一年，對于我個人也是意義重大的一年。在這三百多個日子里，我們經(jīng)歷了夜以繼日緊張籌備、緊鑼密鼓的團結(jié)作戰(zhàn)、熱鬧非凡的喧囂；在這三百多個日子里，我們也同心同德，攜手奮進。在傳說末日之年后的xx，我們經(jīng)歷了以下大事件：
為了能夠強強聯(lián)合，建立從內(nèi)至外具備頑強實力的攻堅團隊，第一季度中我們依照公司程序，有序地組織進行了形象推廣設(shè)計服務招標以及營銷顧問服務招標兩項重要工作，確定了優(yōu)秀的合作單位：北京***文化傳播有限責任公司以及北京****房地產(chǎn)經(jīng)紀有限責任公司。并且提出了出色的項目整體vi系統(tǒng)設(shè)計以及整盤營銷計劃。
五月十八日，我們在那片平坦的土地上吶喊宣戰(zhàn)，金域藍灣如璀璨艷陽冉冉升起，從無到有，我們都一一留下見證，還有那迎風吟唱的贊歌。
雖然工程建設(shè)的緊鑼密鼓，臨時接待中心的籌備設(shè)立也就被提上了議程并且立刻實施。
經(jīng)由各部門的領(lǐng)導及同事的配合，我們的臨時接待中心在嚴峻的條件下如火如荼的加緊建設(shè)，并如期投入使用，這中間的曲折雖然很多，但我們?nèi)耘f克服了地塊條件限制、施工難度限制、城管市政限制等一系列困難，于6月21日正式對外開放蓄客。看著臨時接待中心里每一處精心的布置，皆來自全體銷售部的努力，我們心情非常的感動。值得欣喜的是，在前期未對外宣傳開放的一段時間內(nèi)，我們臨時接待中心自然來訪客戶絡繹不絕，項目的口碑宣傳從此拉開序幕。
依據(jù)《金域藍灣項目xx年營銷方案》，在五、六月份，策劃工作的重點除了臨時售樓部的設(shè)立之外，還有制定《營銷推廣計劃》、聯(lián)系確定推廣合作渠道、籌備銷售物料等工作，為此，我們與廣告設(shè)計公司和營銷策劃公司加班加點，利用一切資源，制定了周密詳盡的工作計劃，并將浮于紙上的計劃任務逐一落地實現(xiàn)，我們先后確定了報媒、網(wǎng)媒、戶外led、短信等多種宣傳渠道，涵蓋了平面、立體、短頻快等多種類型的推廣方式，并制定了詳細全面的推廣排期，我們每一次創(chuàng)意設(shè)計都受到業(yè)界同仁及客戶的關(guān)注。
9月，伴隨著嘻哈包袱鋪帶來的歡聲笑語，金域藍灣與廣大客戶們迎來了第一次正式的華麗的親密接觸，我們一起細細體味了金域藍灣的實力以及品質(zhì)。宮廷般的殿堂、考究的家具擺設(shè)全方位的展示了金域藍灣這一品牌為**當?shù)貛淼母淖兣c價值，香榭麗舍法式公園里的夢幻家園，是比夢幻更美好的現(xiàn)實。
9月28日，這個日子應該出現(xiàn)在金域藍灣的里程碑上，這一天，我們?yōu)?*城房地產(chǎn)市場創(chuàng)造了一個奇跡。超過一千六百人聚集在我們的接待中心，共同見證金域藍灣的熱賣，這一刻，金域藍灣真正意義上的一炮而紅。
她是女神繆斯，她是太陽神阿波羅，他們駕著四匹耀目駿馬奔騰而來，帶來對金域藍灣的祝福與護佑。10月，我們?yōu)槟墙鸸忪陟诘袼芙夷粫r的場面，相信在場的每一個人都記憶猶新，和平女神是金域藍灣送給業(yè)主的禮物。
如果說，xx年最值得關(guān)注的項目是金域藍灣，那么xx年最值得關(guān)注度綜藝節(jié)目就是中國好聲音了。而富有營銷創(chuàng)意的我們在這最為紅火的時刻將兩者巧妙的聯(lián)系在了一起，為全城的朋友帶來了一場最為震撼的視聽盛宴，“金域藍灣”，至今仍是個傳說，在這一營銷創(chuàng)意上，我們將中海、萬達通通pk下去，無可比擬，不容顛覆。
今年一年，我與項目共同成長一個重要實例就是營銷相關(guān)的招標文件和合同的編制簽訂工作?；仡^想想，自己也被震驚了，這一年，我竟然發(fā)起主辦了相關(guān)合同達56份之多，這個數(shù)字如果不是年終總結(jié)來回溯細數(shù)，還真是沒有什么概念。
這一年，我們與金域藍灣共同成長，經(jīng)歷了很多，在這里我就不一一贅述了。xx年，我們沒有被傳說中的末日帶走，相信xx年，我們將譜寫新的紀元。在xx年我對自己的工作作如下安排：
一、盡快確定《金域藍灣項目xx年營銷方案》及《營銷推廣計劃》，為xx年的營銷工作找尋一條指引主線。
二、第一季度完成全年主要營銷相關(guān)事宜的招投標及合同的簽訂。這也是我在今年的工作中遇到的一個重大問題，分散節(jié)點籌備較為靈活但耽誤時間和人力，我在多方咨詢和研究后決定在xx年改變工作步驟和習慣，更合理的安排節(jié)點事宜。
三、迎春開門紅，我預計在三月份舉辦一次大型的活動，既是回饋老業(yè)主老朋友們的厚愛與支持，更重要的是結(jié)識一批新的資源，以沖刷xx年開年業(yè)績。
四、將按照20xx年新制定的平衡計分卡的要求，努力完成任務，為銷售部充當先鋒與后盾。
希望20xx年我們的金域藍灣能大放異彩，再創(chuàng)輝煌。
銷售行業(yè)的個人工作心得篇四
一是我們每周二都組織黨員干部學習，每周三再組織全體員工認真學習領(lǐng)會，掌握公司、沙運司各項文件精神。在學習貫徹中，我們采取了全面學習，突出重點的方法學習公司和沙運司各工作會議精神，重點掌握公司總經(jīng)理劉志同志的講話和沙運司經(jīng)理孫志遠同志的講話。今年是公司確立的“安全規(guī)范管理年”，沙運司結(jié)合干部隊伍建設(shè)的實際，將今年確立為“干部作風轉(zhuǎn)變年”，這是實現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標，進一步打造一流干部隊伍的需要。二是除了按時參加沙運司組織的各種學習外，我們還積極組織員工進行了業(yè)務技能，安全知識的學習與培訓。通過學習使加油站的服務質(zhì)量進一步改善，安全操作技能明顯提高。三是按照沙運司的整體部署和安排，開展了“干部作風轉(zhuǎn)變年”、文章版權(quán)歸網(wǎng)作者所有;轉(zhuǎn)載請注明出處!“八榮八恥”社會主義榮辱觀教育、“質(zhì)量月”、“質(zhì)量環(huán)保安全萬里行”等活動。自這些活動展開以來，我們始終緊跟沙運司的步伐，按照“學習組織超前、思想認識提高、學習紀律嚴明、學習內(nèi)容全面、學習形式靈活、學習效果明顯”的要求，認認真真的進行了“學習動員、分析評議、整改提高”等一系列的活動，真正做到了實效。四是加強了員工們的法制教育。成品油銷售公司根據(jù)沙運司20xx年綜合治理等法律法規(guī)學習大綱，合理安排法律法規(guī)的學習，并以板報等方式進行廣泛宣傳。全年共組織員工參加法制教育出宣傳板報3期。通過學習增強了員工的法制觀念和守法意識。
二、加強領(lǐng)導、強化組織，做好基礎(chǔ)管理。
加油加氣站是我們成品油銷售公司的對外服務的窗口，也是我們成品油銷售的主要渠道。因此，我們把加油加氣站的管理工作作為重中之重，精心組織，規(guī)范管理，嚴格檢查。從人員落實、崗位培訓、制度建立、優(yōu)質(zhì)服務、人才培養(yǎng)、設(shè)備管理和安全生產(chǎn)等方面認真布置、并派專人負責。今年對加油加氣站各重點部位做好設(shè)備保養(yǎng)維護，各項規(guī)章制度和崗位職責進行了完善，生產(chǎn)運行嚴格按照操作規(guī)程進行。抓好各重點要害部位的巡檢，保證安全。同時，經(jīng)常開展泄漏、著火等事故預案演練，提高職工的應急能力和事故處理能力，確保了加油站的安全、平穩(wěn)、高效的運行，為成品油銷售公司的銷售任務做出了貢獻，也為我們在社會上樹立了良好的形象。
1、加強了安全管理工作。安全管理是企業(yè)管理的永恒主題，我們認真貫徹公司和沙運司1號文件精神，嚴格按照“重視安全就是講政治，抓好安全就是講管理，管好安全就是講效益，落實安全就是講穩(wěn)定，實現(xiàn)安全就是講發(fā)展”的要求，始終把安全工作放在重中之重的位置。一是加強了安全教育，我們每周召開一次安全專題會學習安全知識、規(guī)章制度和操作規(guī)程，并進行了考試。全年針對不同崗位共組織安全考試，成績優(yōu)秀的給予獎勵，成績較差的點名批評，并安排進行補考直至合格為止。共獎勵次，補考1次。通過學習考試的過程，使大家的一些習慣性違章得到有效糾正;對各項規(guī)章制度有了更加清晰地認識。二是加強了典型事故案例的學習。主要挑選了加油加氣站常見事故案例進行學習討論，通過學習討論使大家進一步明確本崗位存在的安全風險和相應的應對措施，預防類似事故在我們的身上發(fā)生。三是以公司“崗位責任制大檢查活動”和“安全警示日活動”為契機，組織全體員工分析討論各崗位責任制的優(yōu)缺點，進一步完善各崗位職責，制定工作標準，規(guī)范行為。通過活動新建立崗位責任制，修訂，使現(xiàn)有的崗位責任制更加通俗適用，責任更加明確，動作更加規(guī)范，“三違”行為得到有效遏制。四是堅持了日檢月查制度，每天都要對各個部位進行認真的檢查，發(fā)現(xiàn)排除隱患，有效地預防了事故的發(fā)生。
提高了員工愛護設(shè)備的意識。三是加強學習了設(shè)備維護保養(yǎng)的知識，提高了設(shè)備維修和保養(yǎng)的水平。第一、對加油加氣站的主要設(shè)備都拍照后制作成圖片，加上注解，標明該設(shè)備的名稱、工作原理、作用方法和注意事項等，要求員工在工作時拿圖片與實物對照學習，有效地加快了員工對設(shè)備的熟悉進度，有助于規(guī)范他們的操作動作，及時有效地發(fā)現(xiàn)和解決問題。四是針對加氣站設(shè)備多，工藝流程復雜的特點，分別制作了加氣母站和子站工藝流程圖，懸掛上墻，要求每位員工從基礎(chǔ)的工藝流程著手，深入了解加氣站的工作原理，并將工藝流程與應急預案相結(jié)合對員工進行教育，有效地規(guī)范了他們的操作。五是加大了設(shè)備的檢查力度，堅持每月對設(shè)備進行檢查。檢查內(nèi)容包括設(shè)備的運轉(zhuǎn)記錄，維修保養(yǎng)記錄，環(huán)境衛(wèi)生等方面。通過嚴格細致的檢查確保了設(shè)備的完好，防止了事故的發(fā)生。
3、加強了財務管理。一是完善了財務管理制度，強化了內(nèi)控機制，進一步強化了責任，規(guī)范了管理。二是加大了成本控制，采取了各種方法控制成本的增長，盡最大的努力實現(xiàn)利潤最大化。三是加強了清欠工作。一方面對以往一些欠款逐一整理，清欠。另一方面加強了其他固定客戶油料款的回收工作，盡量做到按月收回，有效地提高了資金周轉(zhuǎn)率。
4、加強了優(yōu)質(zhì)服務管理。我們始終牢記劉志總經(jīng)理提出的“站著做人，跪著服務”的理念，堅持人本管理、標準服務，要求員工認識到優(yōu)質(zhì)服務的重要性，要求員工從大局著眼、以企業(yè)為重，使每一次服務都盡可能做到標準化。一是加強思想教育工作。為了提高員工積極主動的工作態(tài)度和主人翁的責任感，專門購買了《加油員崗位培訓教程》和立志類書籍《方法總比困難多》等采取集中學習和自學等方式要求員工認真學習，并寫出心得體會。二是我們建立了顧客監(jiān)督臺，設(shè)立了意見箱，同時對每一位員工對顧客的服務表現(xiàn)進行考核。通過優(yōu)質(zhì)服務，我們受到了顧客的贊揚。市場份額不斷擴大。
5、加強學習，注重人才培養(yǎng)。隨著沙運司的迅猛發(fā)展，產(chǎn)業(yè)鏈進一步延長，沙運司領(lǐng)導越來越關(guān)注成品油銷售公司的發(fā)展，不斷加大成品油氣銷售方面的投資。我們更加意識到培養(yǎng)專業(yè)人才的重要性，尤其是加氣站的設(shè)備多，工藝流程相對復雜，在設(shè)備的維護和保養(yǎng)方面必須要有幾個比較專業(yè)的人員。因此，今年，我們先后分兩批共派赴四川等地專門學習加氣站設(shè)備的維修與保養(yǎng)。并計劃等他們學完回來后，再由他們進行傳、幫、帶，使整個機房的工作人員都能夠熟練掌握。
銷售行業(yè)的個人工作心得篇五
我們銷售人首先要具備積極的心態(tài)，就是把好的正確的方面表現(xiàn)出來、表現(xiàn)給客戶。在銷售過程中難免會遇到這樣那樣的客戶，有的是比較爽快的、有的是比較難纏的。一天之中我們的心情是復雜多變的，早晨起來是心情一般，當你出來見了第一個客戶，工作進展的非常順利，到客戶那就有計劃叫我們報價，我們報的價雖然高點，但是客戶說可以，就按這個做吧，這時我們的心情真是無法形容、難于言表!事情都辦的差不多了，該去拜訪另一個客戶，但這個客戶相當難纏，不是挑你這個產(chǎn)品質(zhì)量不好，就是說你們公司的產(chǎn)品價格比其他的廠家高很多，“如果你們公司在是這樣做事的話那以后我們就不要在合作了”，這時你的心情是怎么樣的?不用我多說，沮喪、氣憤，但是你不能表現(xiàn)出來，因為他是我們的衣食父母，我們是要從他們口袋里拿錢的，所以只能聽著、忍著;但是當客戶發(fā)完牢騷后我們不能置若罔聞，要把他為什么這樣說這樣做搞清楚，究竟是什么原因?qū)е滤@樣說這樣做，是我們自己的原因還是這個客戶本身就是這樣愛挑毛病?公司領(lǐng)導經(jīng)常這樣指導我們，“不要因為客戶的一句難聽的話就與客戶爭辯，與客戶對立，這時在心里要告訴自己‘堅持，堅持，再堅持’，不要因為一件事不開心就放棄，也許你在銷售中遇到了很多困難，可是我們應該看到克服這些困難后的一片藍天”。
我最初到公司，見的一第一個客戶是一個供電公司安裝分公司的經(jīng)理，我見到他的時候他正在與幾個屬下談要買一臺儀器，我去了把我們公司介紹了一下，我們正好有他要買的儀器，但是當時我剛到公司，對公司的產(chǎn)品不是很了解，我印象中是有的，我把資料拿出來找到他說的那個儀器，大概是這個，我又打回來問了一下價格，我把價格報給客戶，客戶聽了說不是這個，因為這個價格和他說的心里價位相差很大，說“你搞清楚在來”。我就出來了，但是我沒有離開單位，我往回打電話，把客戶的需求說了一下，問問公司是不是這個儀器，得到答復：是。我又去找那個客戶，進去之前我把那個儀器的部分仔細的看了看，心里有個數(shù)就進去了。
后面我是這樣的做的：我就慢慢的接觸這個單位的其他人，見了兩個副經(jīng)理、一個專工(今年一個副經(jīng)理升為配網(wǎng)的主任、專工升為安裝公司副經(jīng)理，從這點上說多拜訪一些客戶也就是在積累我們自己的資源，為后面的工作開展做準備)，把產(chǎn)品跟他們介紹下;沒過多久，其中有個副經(jīng)理后來打電話給我，叫我把價格和資料在給他報一下，他要寫個報告給局里，我想事情有了轉(zhuǎn)機，我要繼續(xù)跟蹤?，F(xiàn)在，計劃已經(jīng)在他們局里了。后來，我還是經(jīng)常去那個單位，去得多了，那個經(jīng)理的態(tài)度和我剛開始見到他的時候就不一樣了，從最開始的對我態(tài)度很冷到現(xiàn)在的很熱情讓我體會到“堅持”的意義。后來我和那個客戶的關(guān)系非常好，如果我要求請他吃飯他都反對，堅持他請我。截至去年年底他給局里報計劃大概有十五萬左右，今年執(zhí)行。如果說我開始他那樣對我，我心灰意冷的話，放棄他這個人這個單位，那我想以后不知道會損失多少損失什么。
積極的人像太陽，走到哪里哪里亮;消極的人像月亮，初一十五不一樣。
銷售行業(yè)的個人工作心得篇六
20--年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。
目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有--銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏--行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。
為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教--經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對--市場有了一個大概的認識和了解。
現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。
所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。
在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。
對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對于--市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。
在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。
本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
銷售行業(yè)的個人工作心得篇七
開始我銷售水平非常差，每次銷售都沒有幾個客戶購買，看到客戶來了又走，如同觀光一般我非常不憤，認為既然不買干嘛還來呢，時間掃去了我的無知，掃去了我的面子，讓我知道了怎么去銷售，怎么去努力。
客戶既然來到的這里肯定是有需求得到，如果沒有需求就不會來到這里，純粹是看看玩的，很少。大部分都是要購買產(chǎn)品，但是想要把產(chǎn)品賣出去卻是一門學問，這就需要我們自己去總結(jié)去觀察，客戶購買東西，首先是要考慮的是，客戶是給誰購買的，如果給自己購買的話那就要根據(jù)客戶的愛好和客戶的經(jīng)濟實力去考量把自己的意見和一些建議說給客戶聽，讓客戶有個參考，如果是個朋友買的也要弄清楚情況在更具當前的服飾潮流給予相應的推薦。不能站在那里像個木頭一動不動，一句話也不說，客戶雖然不喜歡那些老是喋喋不休的推銷人員也同樣不喜歡，什么的不說的人。來到店里沒有人跟她做介紹，客戶又不了解情況你叫客戶怎么購買，對價格尺寸等都需要自己去引導客戶，因為很多客戶都是悶葫蘆，你不說，不問，會讓客戶感到這家店不歡迎自己，感覺呆著也沒意思，就會很快離開，也不能一直像個跟屁蟲似的，這會讓可會感到非常的厭煩，會感覺你觸犯了別人的隱私。
很多客戶會在店門口經(jīng)過住足，卻不肯進來，有的就只是經(jīng)過，這些都是潛在客戶，這是候就需要我們?nèi)ズ涂蛻魷贤?，如果您不主動，客戶很少會主動的，因為競爭對手多，商品多，不與客戶溝通不把自己的商品介紹給客戶認識了解，在面對如此多的商品時，不一定會選擇自己的商品，主動和被動是完全不同的，主動能夠占據(jù)到有利地位，被動只會被擠下去，當今服裝銷售市場競爭非常的激烈，你爭我奪的現(xiàn)象屢見不鮮，如果自己不去爭取的話，很有可能就被自己的競爭對手搶占了先機，都說機會是給又準備的人的，主動就是自信，就是準備充足的表現(xiàn)，會讓客戶覺得，這家店鋪的產(chǎn)品一定質(zhì)量還可以，如果，質(zhì)量差一邊的話真美有自信來介紹自己的產(chǎn)品和他溝通呢，所以主動溝通很重要。
做銷售就是要在別人的鄙視，仰視或漠視的目光中從容的銷售自己的產(chǎn)品，被客戶落了面子，不要害怕，因為，很多時候面子反而會影響我們工作，對我們沒有任何幫助，很多客貨一生恐怕見面的次數(shù)不會超過三次，就算落了面子會怎么樣呢。只有鍛煉出來厚臉皮，才能夠在一次次的銷售過程中如魚得水，才能夠在一次次的打擊中一直向前，當然了臉皮厚還要嘴巴甜，客戶也是人，奉承話，好話挺多了不厭，反而會讓客戶感到非常的舒服，認為自己非常的重視它，也會讓客戶高興，一高興就容易沖動，一沖動就會消費購買，雖然是沖動消費，很多時候冷靜下來會不想買，但是不會生氣，這也是一種消費手段。
以上是我的銷售心得體會，也是因為我很好的運用了這些方法才在服裝銷售市場做的開心快樂。
xx月份已經(jīng)過去，在這一段時間中我通過努力的工作，也有了一點新的，覺得有必要做一個心得體會的總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的'更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年xx月xx號來到xx專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于xx市場銷售了解的還不夠深入，對xx的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
(一)在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊。
銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個xx，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
(二)嚴格遵守銷售制度。
完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。
(三)養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。
養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
(四)銷售目標。
我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務，堅決完成店內(nèi)下達的xx的營業(yè)額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為我們xx專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導方針，團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
銷售行業(yè)的個人工作心得篇八
一轉(zhuǎn)眼，來x繳納電熱有限公司已經(jīng)過了大半年了。回顧這9個月以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的大半年的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng)；感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的業(yè)務談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個業(yè)務團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過半年來不斷與公司業(yè)務模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此，通過這9個月的工作積累。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處。以下我想說二個方面：
2、公司知識方面：深入了解本公司和其他競爭廠家的背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務方式、發(fā)展前景等。
3、客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次、及對產(chǎn)品的基本要求。
4、市場知識方面：了解熱熔膠系列產(chǎn)品的市場動向和變化、顧客購買力情況，進行不同產(chǎn)品使用行業(yè)及區(qū)域市場分析。
5、專業(yè)知識方面：進一步了解與熱熔膠有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。
6、服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細心、認真、迅速地處理客戶狀況；有效地傳遞公司信息及獲得信任。
1、工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個這樣的發(fā)展的平臺，通過和大家一起工作的機會，讓我從大家身上學了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累。
2、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信，比服務。
3、客戶的開發(fā)與維護。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。
4、自己工作中的不足。通過這么長時間的工作積累，整體上對自己的業(yè)績是很不滿意，主要表現(xiàn)在業(yè)務經(jīng)驗不夠豐富，目標不夠明確。韌性能力和業(yè)務技巧有待突破，市場開發(fā)能力還有待加強，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強勢，還有對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧。
20xx馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，期待明年的年終會有更好的表現(xiàn)。公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。
第一，從理念上：我應該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，意識上：無論在熱熔膠產(chǎn)品的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上級、朋友、同事更加融洽的相處；最后我希望公司和及個人都有更大的發(fā)展空間。
第三，業(yè)務上：首先規(guī)劃好自己的市場區(qū)域，了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標。通過了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，這樣才能更好的服務客戶。其次要看重市場行業(yè)的拓展。特別是一些新興行業(yè)，這些行業(yè)的發(fā)展空間相對更廣；利潤空間相對更高。再次，把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務時間，提高自己的工作效率。最后還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題。提前預測，為面臨的機遇及挑戰(zhàn)做好充足的準備，讓自己永遠都比別人快一步。
最后，在這新年來臨之際，祝公司未來發(fā)展一路順風！大家事業(yè)有成，心想事成！
銷售行業(yè)的個人工作心得篇九
20xx年以來，以公司劉經(jīng)理及沙運司孫經(jīng)理講話精神為契機，精心部署，科學安排，緊緊圍繞產(chǎn)品銷售和安全生產(chǎn)兩項重點工作，堅持以生產(chǎn)為根本、市場為導向、效益為中心，科學處理均衡銷售和效益型銷售的關(guān)系，基礎(chǔ)管理、成本控制、精神文明建設(shè)等各項工作均按照年初計劃和安排穩(wěn)步推進，較好地完成了全年各項工作。
一、以學習和貫徹公司和沙運司“兩會”精神為主線，開展形式多樣的教育培訓活動。
一是我們每周二都組織黨員干部學習，每周三再組織全體員工認真學習領(lǐng)會，掌握公司、沙運司各項文件精神。在學習貫徹中，我們采取了全面學習，突出重點的方法學習公司和沙運司各工作會議精神，重點掌握公司總經(jīng)理劉志同志的講話和沙運司經(jīng)理孫志遠同志的講話。今年是公司確立的“安全規(guī)范管理年”，沙運司結(jié)合干部隊伍建設(shè)的實際，將今年確立為“干部作風轉(zhuǎn)變年”，這是實現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標，進一步打造一流干部隊伍的需要。二是除了按時參加沙運司組織的各種學習外，我們還積極組織員工進行了業(yè)務技能，安全知識的學習與培訓。通過學習使加油站的服務質(zhì)量進一步改善，安全操作技能明顯提高。三是按照沙運司的整體部署和安排，開展了“干部作風轉(zhuǎn)變年”、文章版權(quán)歸網(wǎng)作者所有;轉(zhuǎn)載請注明出處!“八榮八恥”社會主義榮辱觀教育、“質(zhì)量月”、“質(zhì)量環(huán)保安全萬里行”等活動。自這些活動展開以來，我們始終緊跟沙運司的步伐，按照“學習組織超前、思想認識提高、學習紀律嚴明、學習內(nèi)容全面、學習形式靈活、學習效果明顯”的要求，認認真真的進行了“學習動員、分析評議、整改提高”等一系列的活動，真正做到了實效。四是加強了員工們的法制教育。成品油銷售公司根據(jù)沙運司20xx年綜合治理等法律法規(guī)學習大綱，合理安排法律法規(guī)的學習，并以板報等方式進行廣泛宣傳。全年共組織員工參加法制教育出宣傳板報3期。通過學習增強了員工的法制觀念和守法意識。
二、加強領(lǐng)導、強化組織，做好基礎(chǔ)管理。
加油加氣站是我們成品油銷售公司的對外服務的窗口，也是我們成品油銷售的主要渠道。因此，我們把加油加氣站的管理工作作為重中之重，精心組織，規(guī)范管理，嚴格檢查。從人員落實、崗位培訓、制度建立、優(yōu)質(zhì)服務、人才培養(yǎng)、設(shè)備管理和安全生產(chǎn)等方面認真布置、并派專人負責。今年對加油加氣站各重點部位做好設(shè)備保養(yǎng)維護，各項規(guī)章制度和崗位職責進行了完善，生產(chǎn)運行嚴格按照操作規(guī)程進行。抓好各重點要害部位的巡檢，保證安全。同時，經(jīng)常開展泄漏、著火等事故預案演練，提高職工的應急能力和事故處理能力，確保了加油站的安全、平穩(wěn)、高效的運行，為成品油銷售公司的銷售任務做出了貢獻，也為我們在社會上樹立了良好的形象。
1、加強了安全管理工作。安全管理是企業(yè)管理的永恒主題，我們認真貫徹公司和沙運司1號文件精神，嚴格按照“重視安全就是講政治，抓好安全就是講管理，管好安全就是講效益，落實安全就是講穩(wěn)定，實現(xiàn)安全就是講發(fā)展”的要求，始終把安全工作放在重中之重的位置。一是加強了安全教育，我們每周召開一次安全專題會學習安全知識、規(guī)章制度和操作規(guī)程，并進行了考試。全年針對不同崗位共組織安全考試，成績優(yōu)秀的給予獎勵，成績較差的點名批評，并安排進行補考直至合格為止。共獎勵次，補考1次。通過學習考試的過程，使大家的一些習慣性違章得到有效糾正;對各項規(guī)章制度有了更加清晰地認識。二是加強了典型事故案例的學習。主要挑選了加油加氣站常見事故案例進行學習討論，通過學習討論使大家進一步明確本崗位存在的安全風險和相應的應對措施，預防類似事故在我們的身上發(fā)生。三是以公司“崗位責任制大檢查活動”和“安全警示日活動”為契機，組織全體員工分析討論各崗位責任制的優(yōu)缺點，進一步完善各崗位職責，制定工作標準，規(guī)范行為。通過活動新建立崗位責任制，修訂，使現(xiàn)有的崗位責任制更加通俗適用，責任更加明確，動作更加規(guī)范，“三違”行為得到有效遏制。四是堅持了日檢月查制度，每天都要對各個部位進行認真的檢查，發(fā)現(xiàn)排除隱患，有效地預防了事故的發(fā)生。
提高了員工愛護設(shè)備的意識。三是加強學習了設(shè)備維護保養(yǎng)的知識，提高了設(shè)備維修和保養(yǎng)的水平。第一、對加油加氣站的主要設(shè)備都拍照后制作成圖片，加上注解，標明該設(shè)備的名稱、工作原理、作用方法和注意事項等，要求員工在工作時拿圖片與實物對照學習，有效地加快了員工對設(shè)備的熟悉進度，有助于規(guī)范他們的操作動作，及時有效地發(fā)現(xiàn)和解決問題。四是針對加氣站設(shè)備多，工藝流程復雜的特點，分別制作了加氣母站和子站工藝流程圖，懸掛上墻，要求每位員工從基礎(chǔ)的工藝流程著手，深入了解加氣站的工作原理，并將工藝流程與應急預案相結(jié)合對員工進行教育，有效地規(guī)范了他們的操作。五是加大了設(shè)備的檢查力度，堅持每月對設(shè)備進行檢查。檢查內(nèi)容包括設(shè)備的運轉(zhuǎn)記錄，維修保養(yǎng)記錄，環(huán)境衛(wèi)生等方面。通過嚴格細致的檢查確保了設(shè)備的完好，防止了事故的發(fā)生。
3、加強了財務管理。一是完善了財務管理制度，強化了內(nèi)控機制，進一步強化了責任，規(guī)范了管理。二是加大了成本控制，采取了各種方法控制成本的增長，盡最大的努力實現(xiàn)利潤最大化。三是加強了清欠工作。一方面對以往一些欠款逐一整理，清欠。另一方面加強了其他固定客戶油料款的回收工作，盡量做到按月收回，有效地提高了資金周轉(zhuǎn)率。
4、加強了優(yōu)質(zhì)服務管理。我們始終牢記劉志總經(jīng)理提出的“站著做人，跪著服務”的理念，堅持人本管理、標準服務，要求員工認識到優(yōu)質(zhì)服務的重要性，要求員工從大局著眼、以企業(yè)為重，使每一次服務都盡可能做到標準化。一是加強思想教育工作。為了提高員工積極主動的工作態(tài)度和主人翁的責任感，專門購買了《加油員崗位培訓教程》和立志類書籍《方法總比困難多》等采取集中學習和自學等方式要求員工認真學習，并寫出心得體會。二是我們建立了顧客監(jiān)督臺，設(shè)立了意見箱，同時對每一位員工對顧客的服務表現(xiàn)進行考核。通過優(yōu)質(zhì)服務，我們受到了顧客的贊揚。市場份額不斷擴大。
5、加強學習，注重人才培養(yǎng)。隨著沙運司的迅猛發(fā)展，產(chǎn)業(yè)鏈進一步延長，沙運司領(lǐng)導越來越關(guān)注成品油銷售公司的發(fā)展，不斷加大成品油氣銷售方面的投資。我們更加意識到培養(yǎng)專業(yè)人才的重要性，尤其是加氣站的設(shè)備多，工藝流程相對復雜，在設(shè)備的維護和保養(yǎng)方面必須要有幾個比較專業(yè)的人員。因此，今年，我們先后分兩批共派赴四川等地專門學習加氣站設(shè)備的維修與保養(yǎng)。并計劃等他們學完回來后，再由他們進行傳、幫、帶，使整個機房的工作人員都能夠熟練掌握。
三、拓寬思路、拓展市場、提高銷量。
20xx年是沙運司實現(xiàn)跨越發(fā)展的一年，沙運司領(lǐng)導對各方面的工作都提出了更新、更高的要求。面對機遇與挑戰(zhàn)，我們牢固樹立“市場是效益之源”的思想，不失良機，搶占市場，抵御風險，增強企業(yè)后勁。全體干部職工，迎難而上，頑強拼搏。
在加油站方面：一是特別是今年成品油價格不斷上漲，市場供應一度出現(xiàn)緊張狀況。我們緊緊抓住機遇，不斷加強信息搜集分析工作，努力克服各種不利因素，解決了提油難得問題。一方面積極加強與中油庫爾勒銷售分公司的聯(lián)系，做好年度、季度計劃的編報工作，爭取最大配給;另一方面，我們積極與公司成品油銷售公司聯(lián)系，爭取專門的成品油配給計劃。通過不懈努力，我們克服了種種困難，保障了各站點和沙運司前線的用油。二是想盡辦法拓展市場。一方面我們加強加油加油站的管理，給顧客以優(yōu)質(zhì)服務，讓他們切實感受到賓至如歸的感覺，增加了顧客的回頭率;另一方面，積極與周邊各用油單位和個人聯(lián)系，給他們提供送油上門的服務，既增加了我們的市場又方便了客戶。經(jīng)過努力已經(jīng)與周邊5家單位簽訂了供油協(xié)議。確保完成全年計劃量，并最大限度創(chuàng)造了銷售效益。
在加氣站方面：在剛建站時，遇到了地方較大的阻力，但是在以孫經(jīng)理為首的沙運司黨委的大力支持和幫助下，克服了各種困難，重鋪天然氣管道，徹底解決了天然氣氣源的問題，使昆侖加氣站和昆泰加氣站順利開張營業(yè)，但是開業(yè)后，利捷公司看到我們效益很好，又不遵照國家天然氣計劃價經(jīng)營甚至采取降價、惡意造謠中傷等手段，企圖掀起惡性競爭，阻撓我們正常經(jīng)營。針對這種情況，我們一是加強中國石油“奉獻能源，創(chuàng)造和諧”的經(jīng)營理念和企業(yè)文化的宣傳，增強顧客對中國石油企業(yè)的信賴;二是為常來我站加氣的顧客辦理會員享受實實在在的優(yōu)惠;三是規(guī)范員工的操作，加強優(yōu)質(zhì)服務。使司機來我站加氣時再不用自己動手，而是所有操作均由我們的員工進行，并且始終做到微笑服務。很多司機都反映：“你們的服務態(tài)度太好了，我們再也不去利捷加氣”通過我們的努力，使我們加氣站的銷量走出最初“時高時低”的不穩(wěn)定狀態(tài)，持續(xù)攀升，進入11月份，兩個加氣站的銷量保持在了平均日銷售2.方左右，基本達到設(shè)計的最大銷量。
四、黨建思想政治工作深入開展。
成品油銷售公司以沙運司20xx年黨政工作要點為指針，從思路、領(lǐng)域、方式、載體方面不斷加強和拓展精神文明建設(shè)工作，積極為建設(shè)一流的銷售隊伍、構(gòu)筑一流的銷售體系、創(chuàng)造一流的銷售效益服務。按照沙運司黨委的要求，及時組織黨員和群眾學習、收看規(guī)定內(nèi)容。重點抓好xx屆四五中、六中全會、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、《黨章》和集團公司、公司和沙運司黨委有關(guān)會議精神及領(lǐng)導重要講話的學習，引導員工提高認識，明確責任，自覺加壓，主動進取，為各項工作的推進創(chuàng)造一個好的氛圍。工會、共青團組織工作也按照沙運司的要求和安排逐步開展。
五、20xx年工作安排。
形勢催人奮發(fā)、任務激人進取，20xx年，油氣銷售工作的任務將更加繁重，面臨著更多的機遇和挑戰(zhàn)。成品油銷售公司20xx年的總體工作思路是：
全面貫徹黨的xx屆六中全會精神，認真落實沙運司黨委的部署，講政治，顧大局，開拓創(chuàng)新地抓好成品油銷售工作。推進安全生產(chǎn)、基礎(chǔ)管理、精神文明建設(shè)等工作有序進行，確保各項業(yè)績指標完成。
重點抓好以下幾項工作：
1、銷售工作：認真做好信息收集工作，制訂科學的銷售計劃和方案，分析市場、拓展市場，根據(jù)市場變化及時調(diào)整銷售量和價格，不斷優(yōu)化量價組合，創(chuàng)造良好的銷售效益。勇于應對，克難攻關(guān)，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，爭取圓滿完成年度成品油銷售目標。
2、安全生產(chǎn)：以“反三違”和重點安全隱患整改為核心，夯實基礎(chǔ)管理，強化安全監(jiān)督，規(guī)范生產(chǎn)運行、設(shè)備設(shè)施操作和生產(chǎn)指揮行為;進一步完善應急預案;深化員工安全教育培訓工作，提高緊急情況處置能力和員工自救互救能力。確保站庫、管線安全平穩(wěn)運行，確保員工生命安全。以高度的政治責任感，管理好昆侖加油站運營工作。
3、設(shè)備管理：在20xx年工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)規(guī)范設(shè)備管理制度，收集各種設(shè)備的基礎(chǔ)資料，完善設(shè)備管理檔案，加強設(shè)備的檢查、維護和保養(yǎng)力度，確保設(shè)備的完好，真正做到管好設(shè)備，用好設(shè)備，讓我單位的設(shè)備充分有效的發(fā)揮作用，不斷推進企業(yè)的發(fā)展。
4、財務管理：加強理論學習，提高財務人員業(yè)務技能和素質(zhì)修養(yǎng)。完善財務制度，建立監(jiān)督體系，加強現(xiàn)金管理、固定資產(chǎn)管理、商品資金管理、發(fā)票的使用和管理等。加強成本控制，在沙運司的報銷范圍基礎(chǔ)上，結(jié)合加油站實際情況，制定相應的報銷制度力爭降低成本，促使利潤最大化。加強會計基礎(chǔ)工作，健全內(nèi)部考核制度。
5、人本管理：鞏固“沙運司系列教育”活動的成果，重點抓好以社聘員工管理為重點的人本管理教育，制定完善社聘員工管理辦法。積極組織培訓，切實解決社聘員工管理和員工隊伍素質(zhì)對發(fā)展的制約。建立激勵機制，樹立員工的主人翁意識，激發(fā)社聘員工樹立“愛企業(yè)長期合作、愛設(shè)備奮發(fā)有為”的意識，與單位融為一體、共同發(fā)展。
6、加強精神文明建設(shè)：在加強物質(zhì)文明的同時不忘精神文明建設(shè)，經(jīng)常開展學習牛玉儒等先鋒模范的先進事跡活動，通過不斷的學習，使大家建立起科學的世界觀、人生觀和價值觀。加強法制教育和職業(yè)道德教育，預防職務犯罪和其他的違法犯罪活動，提倡“真、善、美”捍衛(wèi)我們的美麗家園。
20xx年，對于成品油銷售公司來說是一個開拓之年!在這一年里，成品油銷售公司及時調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略以便跟上沙運司快速發(fā)展的步伐，形成一個良好的發(fā)展局面。在今后，我們將繼續(xù)努力，不斷創(chuàng)新，為公司和沙運司的大展發(fā)貢獻自己的力量。
銷售行業(yè)的個人工作心得篇十
用頭腦做銷售，是讓我們在銷售之時，要動腦經(jīng)，想辦法，做市場調(diào)查，開發(fā)設(shè)計創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷售渠道，做好獨特的宣傳攻勢，網(wǎng)絡對口的目標群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而用心做服務，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務和維護工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷售人員，就更應遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務”的理念，踏踏實實的做好金融產(chǎn)品銷售服務工作。
信念的力量是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導向。
經(jīng)過學習，我認識到作為一個銷售顧問，其信念的作用要遠遠大于其技能。要想做好銷售必須具備堅定的信念，相信自我所服務的公司是最好的公司，相信自我所銷售的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財富就在哪里!
經(jīng)過學習，我充分的認識到，商品的價格的高低取決與商品本身的價值與其銷售過程中所供給服務的品質(zhì)，所以，我們在金融產(chǎn)品的銷售過程中，銷售的是什么是金融產(chǎn)品本身，或是銀行服務本身，或是金融產(chǎn)品加銀行服務顯而易見，我們銷售必然是我們的金融產(chǎn)品與金融服務本身，而客戶購買的不僅僅是金融產(chǎn)品，銀行服務，更是購買是一種感覺。因為大多數(shù)人是理性思維，感性購買，此刻的人越來越重視他所購買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競爭異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的金融市場里，怎樣讓客戶認同理解自我的產(chǎn)品呢這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售的`過程中，必須要營造好的感覺，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強。
經(jīng)過學習，我認識到客戶的行為的動機即是：追求歡樂，逃避痛苦。客戶在買賣過程中賣的是什么客戶永遠不會買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦?？蛻舨粫魂P(guān)心產(chǎn)品本身，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價值。他購買你的產(chǎn)品能夠擁有什么樣的利益與歡樂，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的銷售顧問賣的是結(jié)果好處，二流的銷售顧問賣的是成份，三流的銷售顧問賣的是價格。這也讓我充分學習到，在日后的金融產(chǎn)品銷售中，要針對客戶的痛處對癥下藥，闡述其所擁有的價值與利益，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益，經(jīng)過“痛苦、快率”規(guī)律，有效的銷售我行金融產(chǎn)品。
銷售行業(yè)的個人工作心得篇十一
又是一年過去了，__迎來了第三個年頭，20__年創(chuàng)店并實現(xiàn)年終盈利，20__年創(chuàng)辦__店，并引進__全套車邊設(shè)備。如果說前兩年都充斥著或多或少的好運氣，或者說憑借著_醫(yī)生給遺留下來的好口碑，受益匪淺，那么20__年呢?20__年更多的是面臨一系列的挑戰(zhàn)和處理一系列的從未有過的難題。是的，__挺過來了!
下面從以下幾點來把握20__年所取得的成績：
1、__網(wǎng)上配鏡：20__年度推出網(wǎng)絡配鏡以來，成績還算可以，看到一例例素未謀面的__配鏡，我能感受得到成績帶過我的巨大回饋，讓我以更加飽滿的熱情投入到廣告的制作和投放中去。
2、供貨多元化：之前比較局限的'供貨商供貨，經(jīng)常出現(xiàn)斷貨、缺貨現(xiàn)象，錯失一些交易。經(jīng)過多方打探，溝通，建立多個供貨商渠道，在有顧客需求的情況下，成功交易率就大大提高了。
3、分渠道銷售：實體店和__網(wǎng)銷售渠道必須有效分開，熟人打折程度要規(guī)范合理。如果完全按照__價格銷售，那營業(yè)額依然會大打折扣，畢竟實體店要承受高昂的租金壓力，這一點在20__年做得不夠，經(jīng)常出現(xiàn)稍微熟一點兒的顧客就按照__價格銷售了，雖然贏得了贊譽，但付出的代價也是可想而知的。20__年必須理清關(guān)系，建立一套比較完善的銷售渠道。
4、積極發(fā)展分銷商：20__年最后一季度推出“__眼鏡兼職銷售員”以來，成績還算可以，究其原因，是因為策略比較符合當代學生的想法——自由，零風險，高回報。不足之處是獎勵機制步態(tài)完善，如何挖掘銷售員的潛力，大力提高其主觀能動性，尚缺乏具體的激勵機制。
5、營業(yè)額統(tǒng)計管理：以前是賬本記錄，很容易漏，自己都不了解經(jīng)營現(xiàn)狀。很簡單的一個問題，別人問你一個月營業(yè)額有多少，說實話我真的不知道，感覺生意還行，但現(xiàn)金就是沒有，自己都不知道錢去哪里了，糊里糊涂的，只知道賺的錢都用于__拿貨去了。所以__盈利多少，實體店盈利多少，不得而知，非常籠統(tǒng)。20__年最后一季度，設(shè)計了一個__統(tǒng)計軟件，可以大致記錄進銷存，但查詢報表仍需努力完善。
6、大客戶管理幾乎是空白：前幾天，_總體檢中心宴請大客戶，這一點提醒了我，對于我們的vip消費者，__將如何回饋他們，并保持長期的合作關(guān)系呢?請吃飯?贈送禮品?節(jié)假日電話、短信問好?還是更科學的做法，尚待研究。
7、規(guī)模擴建、股份合作：這更是一片空白了。我深知一個人的力量永遠都是及其有限的，也想尋求合作，擴大規(guī)模，比如分店，或者擴大店面。其實，20__年有幾次機會的，一是樓下那間小店面，20__塊一個月，與人分攤，我是喜歡實踐的，即便虧了，也沒關(guān)系，及時放棄不就得了，但后來終歸沒有拿下;二是在樓下指甲店展示太陽鏡，就賣出去一副，__元買的展柜看來是打水漂了。教訓：激勵機制不行，因為沒有利益的推薦是沒有說服力的。
這是20__年的基本狀況，只是通過即興回憶來書寫。很多錯漏和不當。這也暴露了平時不及時記錄總結(jié)的弊端。但說實話，20__年確實沒有什么值得引以自豪的成績。
總之，20__年，__的第四個年頭，吾將以更飽滿的激情、更睿智的眼光，更雄壯的膽略，更理智的思考，更科學的智慧去奮斗、拼搏、實踐。
銷售行業(yè)的個人工作心得篇十二
20xx年我市成品油管理工作，在上級領(lǐng)導的重視和支持下，重點放在對成品油市場監(jiān)督管理，規(guī)范經(jīng)營秩序，維護成品油經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益的工作上，在與市各職能部門緊密配合下，我市全年總的態(tài)勢良好?，F(xiàn)將主要工作情況和明年的工作思路匯報如下。
一、20xx年成品油市場管理工作。
(一)加強市場監(jiān)管，確保市場供應。
今年是“12.5”規(guī)劃開局之年。一年來，我市成品油市場運行態(tài)勢較以前年度有明顯的進步。一是市場監(jiān)管依法有序，管理制度不斷健全。今年，按商務行政和商務執(zhí)法工作的需要，重新審視了各項管理制度，修訂了《湘潭市成品油零售經(jīng)營許可制度》、制定了《湘潭市商務局新建加油站行政許可初審會議工作程序》、規(guī)范了《網(wǎng)上政務服務和電子監(jiān)察系統(tǒng)》，做到有法可依，按程序辦事，從而有效保證了各項工作的客觀、公正、公平和規(guī)范;二是成品油市場供需平穩(wěn)，銷售穩(wěn)步增長。隨著經(jīng)濟社會及城鄉(xiāng)道路建設(shè)的快速發(fā)展，我市機動車保有量接近40萬輛，今年成品油全年供應量達到60萬噸，同比增長了13%。石油是資源性產(chǎn)品，國際價格一直高位運行，對成品油市場形成了高壓態(tài)勢。今年10月底和12月上旬柴油供應偏緊就突出反映我們保市場供需的壓力。為此，我們加強市場監(jiān)測，積極支持成品油經(jīng)營企業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)提供良好的發(fā)展環(huán)境，對中石化湘潭分公司、中石油湘潭銷售分公司增加支持力度，加強油源偏緊時期對兩大公司的調(diào)控及合理調(diào)度，確保市場供應;三是更加注重安全生產(chǎn)。在加強市區(qū)加油站例行安全措施檢查的同時，今年安全工作的重點，放在雨湖區(qū)姜畬、響水和響塘3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)22個管理基礎(chǔ)工作較為薄弱的加油站上，以行政交接和《成品油經(jīng)營批準證書》年檢為切入點，在消防設(shè)施的配置及安全生產(chǎn)措施和管理制度上提出具體要求，實現(xiàn)了全年無責任事故;四是投訴事件少，個案處理及時。從全年統(tǒng)計情況看，今年我市成品油管理科室沒有接到一例消費者投訴事件，對湖南紅網(wǎng)和湖南經(jīng)視臺報道了我市錳礦加油站擴建和長潭高速公路加油站柴油油品事件，我們聞風而動，實地調(diào)查，查清事實，消除誤會和影響，妥善處理;五是新聞媒體關(guān)注度提高，市民滿意度上升。成品油消費與廣大市民息息相關(guān)，民生是新聞媒介的重點，今年我們4次接受市電視臺、湘潭日報和湘潭晚報針對成品油供應的采訪報道，由于我們實事求是的工作作風和正確的政策宣傳，均取得了良好的效果。
(二)完善、啟動行業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
依法完善《湘潭市“十二.五”加油站行業(yè)發(fā)展規(guī)劃》并上報省商務廳批準實施，關(guān)系到我市加油站行業(yè)的發(fā)展和戰(zhàn)略部署。在市政府的領(lǐng)導下，我局嚴格按照省商務廳今年的工作部署和要求，針對20xx年規(guī)劃編制中加油站(點)設(shè)置的不足，與市規(guī)劃、國土部門加強規(guī)劃調(diào)整和程序銜接，于今年8月30日按時上報了省商務廳。同時，在年內(nèi)啟動了我市成品油加油站(點)申報初審工作。全年共受理了中國石化湘潭分公司、中國石油湘潭銷售分公司新建19個成品油加油站的申報，遵照“規(guī)范管理，集體決策，理順關(guān)系，穩(wěn)妥推進”的原則，經(jīng)局“成品油加油站初審會議”審查同意，上報省商務廳后獲得批準。為促進我市新農(nóng)村的建設(shè)，建立和規(guī)范我市柴油零售市場基礎(chǔ)設(shè)施及管理，按《湘潭市農(nóng)村柴油零售網(wǎng)點行業(yè)發(fā)展規(guī)劃(20xx-20xx年)》亦受理并經(jīng)上報批準了3個農(nóng)村柴油加油站。
(三)做好企業(yè)經(jīng)營資格年檢工作。
根據(jù)湖南省商務廳對20xx年度成品油批發(fā)、倉儲和零售企業(yè)經(jīng)營批準證書年度檢查的要求，我局以潭商發(fā)[20xx]14號發(fā)出了《關(guān)于做好全市成品油經(jīng)營批準證書年檢工作的通知》。我市城區(qū)應參加年檢的成品油經(jīng)營企業(yè)和加油站(點)共83個，其中：批發(fā)企業(yè)3個;倉儲企業(yè)6個;加油站74個。鑒于成品油經(jīng)營的特殊性，國家商務部對年檢內(nèi)容有嚴格規(guī)定，工作量大。今年，在市工商、市安監(jiān)和技監(jiān)等職能部門的密切配合下，我們對上述成品油經(jīng)營企業(yè)和加油站申報的年檢資料嚴格審查。對資料不按時報送的，責令及時申報;對申報資料不完整的，堅決要求補報;對申報的資料不清楚的，堅持查驗原件。由于年檢工作扎實、細致，83個成品油經(jīng)營企業(yè)和加油站全部年檢合格，我局及時將今年成品油經(jīng)營企業(yè)的年檢情況通報市工商部門，配合做好成品油企業(yè)的工商年檢。同時，將20xx年全市成品油經(jīng)營企業(yè)的年檢情況及時在商務網(wǎng)站上公布，有效地提高了成品油經(jīng)營企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作水平。
(四)規(guī)范經(jīng)營秩序，整治非法運營行為。
我市一些不法人員，違反《成品油市場管理辦法》規(guī)定，無證經(jīng)營、非法經(jīng)營和擅自新建、改擴建的情況不少，且禁而不止，查而又犯，嚴重撓亂了成品油市場經(jīng)營秩序。為此，我們有重點開展整治：一是與市商務執(zhí)法支隊全面開展日常整治行動。經(jīng)商務執(zhí)法支隊統(tǒng)計，全年出動成品油市場專項檢查1100余人次，取締非法加油站4個，責令關(guān)停加油站(點)3個，查處非法流動車6輛，查處成品油違法案件14起，罰款總金額320xx元;二是聯(lián)合市技術(shù)監(jiān)督局對全市各加油站的加油機，尤其是對因行政區(qū)域調(diào)整，今年才納入市區(qū)管轄的22個加油站的全部加油機進行全面檢查，并在8月份前，全部按規(guī)定安裝了加油機“防欺騙功能器”，切實保護了消費者的權(quán)益;三是重點對雨湖區(qū)3個新增鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)的非法加油點進行排查和打擊取締，指導和配合我市雨湖區(qū)商務局對查出的14個非法加油點，全部按規(guī)定予以關(guān)閉，其中行政拘留2人，處罰3人，取得了很好的效果。為加強我市成品油監(jiān)管建立長效整治機制打下了堅實的基礎(chǔ)。
(五)增強服務理念，依法辦理證照事務。
我局是成品油行業(yè)的行政主管部門，依法行政，依程序辦事，最為重要。首先，在今年2月份，我們遵照湖南省人民政府省長第249號令，即時做好了湘潭市區(qū)與湘潭縣、湘鄉(xiāng)市和韶山市的成品油管理職責調(diào)整、銜接工作，將成品油行業(yè)規(guī)劃，加油站新建初審，成品油經(jīng)營批準證書年檢及加油站遷建、改建、擴建的行政審批職權(quán)移交給縣(市)商務局。其次，為雨湖區(qū)姜畬鎮(zhèn)、響塘和響水鄉(xiāng)3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的22個成品油加油站，按《成品油市場管理辦法》的規(guī)定辦理了加油站名稱、地址和部份法人代表的變更。三是加強與基層的工作聯(lián)系，協(xié)調(diào)和處理成品油市場管理中出現(xiàn)的情況和矛盾。如：處理昭山示范區(qū)和九華經(jīng)濟開發(fā)區(qū)“12.5”成品油規(guī)劃加油站(點)的銜接、增設(shè)，湘鄉(xiāng)市棋梓成品油倉儲網(wǎng)點的申報調(diào)研和審批，中石化湘潭分公司反映的加油站建設(shè)遺留問題等。四是按程序向省商務廳申報加油站19個(21座)，農(nóng)村柴油加油站3個;為42個成品油經(jīng)營企業(yè)辦理了遷建、改建和企業(yè)名稱、法人代表、營業(yè)地址的變更;為4個新建成的加油站驗收發(fā)證。在上述行政事務管理工作中，我局依法行政，注重增強為基層服務的理念，做到認真審核申報資料，按規(guī)定申報資料，對前來辦理申報事務，但對行政程序不了解的企業(yè)和個人，耐心宣傳和解釋，個別復雜的申報業(yè)務，側(cè)以文字注明辦理申報所需資料的具體要求，最大限度地減少企業(yè)來局辦理事務的次數(shù)。同時，事前、事中緊密與省廳銜接，及時辦結(jié)申報事務，得到了申辦企業(yè)的一致好評。
二、成品油管理中存在的不足和問題。
新批加油站建設(shè)進度滯后除今年新批加油站點以外，20xx年12月份之前，市區(qū)共有經(jīng)省商務廳批準同意，但尚未開工建設(shè)的加油站16個(17座)。這部分已批待建的加油站，中國石化湘潭分公司7個，占43%，中國石油湘潭銷售分公司3個，占19%，其他國有和民營企業(yè)6個，占38%。但今年市區(qū)只有中石化湘潭分公司1個新建站竣工驗收發(fā)證。我市待建加油站較多，待建時間久，如“湘潭市葩金加油站”，還是20xx年9月獲批待建的，因征拆問題至今尚未開工，現(xiàn)在大部份已批待建站在規(guī)劃、國土等部門辦理相關(guān)手續(xù)還只是開了一個頭，個別加油站的建設(shè)實際上是陷入了困境。原因是多方面的，然而，已影響到我市成品油市場體系的建設(shè)和成品油市場供需的保障。
職能管理部門協(xié)調(diào)不力《湘潭市“12.5”成品油加油站行業(yè)規(guī)劃》實施以來，經(jīng)省商務廳批準新建加油站19個，加上我市“11.5”規(guī)劃期間批準新建的加油站，總計達到了35個(37座)。然而多數(shù)建設(shè)單位在辦理規(guī)劃紅線、用地審批手續(xù)上遇到了部門職能的制約，突現(xiàn)加強協(xié)作和服務方式的矛盾，有待各職能部門以促進我市經(jīng)濟社會發(fā)展為前提，加強工作協(xié)調(diào)和改進。
三、20xx年成品油市場管理工作思路。
全年工作目標：進一步加強市場監(jiān)督，規(guī)范經(jīng)營行為，維護市場秩序，加快網(wǎng)點建設(shè)，確保安全生產(chǎn)，促進消費增長，保障全市人民生活和工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)以及重點建設(shè)的需求。
(一)確保供應促進消費。
我市機動車近40萬輛，成品油年銷售量達到了60萬噸(不含長潭高速加油站年銷售17萬噸)，由此測算的年營業(yè)額在40億元以上，巨大的市場營銷增量，對市場保供促銷提出了更高的要求。明年在這方面主要落實好的工作：一是督促中國石化湘潭分公司、中國石油湘潭銷售分公司加強市場監(jiān)測，預測市場的發(fā)展情況，科學制定20xx年的成品油營銷計劃，按我市成品油銷售增量與省公司銜接，積極爭取資源配置，在計劃上不留缺口。確保不出現(xiàn)因計劃缺口造成20xx年下半年93#汽油、o#柴油供應緊張的狀況;二是油源偏緊時期加強對兩大國有石油經(jīng)營公司的調(diào)控，兩大公司要有措施加大成品油配送力度，做好成品油出庫協(xié)調(diào)工作，確保我市成品油市場供應工作緊張有序，能保證客運、水運、公交、重點工程、重點單位的成品油供應;三是按20xx年商務部的文件精神，督促中石化、中石油兩大公司在我市的分公司，嚴格執(zhí)行國家的價格政策，規(guī)范經(jīng)營行為，促進與民營企業(yè)的合作。
(二)加強市場監(jiān)管維護市場秩序。
主要做好以下工作;一是在國慶、春節(jié)重大節(jié)假日對全市加油站進行一次全面的市場安全和供應檢查;二是在7月份組織有工商、安監(jiān)、公安等部門參加的全市聯(lián)合打擊取締非法加油點的專項行動;三是切實關(guān)注新聞報導和消費者投訴，及時處理不當事件。
(三)加快成品油基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
我市成品油基礎(chǔ)設(shè)施突出需要解決二個方面的問題，一是要加快成品油倉儲設(shè)施的建設(shè)。我市倉儲量雖達到13.65萬噸，但由于種種原因，實際運營的總儲量只有4.95萬噸，要保障我市成品油的供應，必須加快建設(shè)倉儲設(shè)施。20xx年要做好細致的工作，加快“中石化湘潭(管輸)油庫”的建設(shè)，力爭在下半年建成投入運營;二是采取有效措施，促進市區(qū)“已批待建”35個加油站建設(shè)進度，在專項調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合建設(shè)單位的實際情況，制定獎懲措施，力爭全年新建成加油站10座以上。
(四)完善農(nóng)村柴油加油站和撬裝加油站的審批。
20xx年要根據(jù)新農(nóng)村社會經(jīng)濟發(fā)展和道路交通運輸?shù)膶嶋H情況，先是重新核定《湘潭市農(nóng)村柴油網(wǎng)點規(guī)劃》近期建設(shè)的站(點)，積極申報建設(shè);再是根據(jù)市雨湖區(qū)、市岳塘區(qū)的實際情況和要求，適當調(diào)整農(nóng)村柴油網(wǎng)點的布局和規(guī)劃，解決因取締非法加油點后造成的該地區(qū)成品油供應不方便的情況;三是加大和完善對農(nóng)村地區(qū)撬裝式加油站(點)的審批，對農(nóng)村成品油市場供應進行充實。
(五)建立成品油管理信息溝通協(xié)調(diào)機制。
1、擬建立局成品油主管科室、局綜治科和局商務執(zhí)法支隊對成品油市場定期或不定期的信息溝通機制，做到行政管理和行政執(zhí)法有機配合，不偏離政策法規(guī)的約束，真正做到維護成品油經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益，促進我市成品油市場的健康發(fā)展。
2、建立與中石化湘潭分公司、中石油湘潭銷售分公司兩大石油公司的工作協(xié)調(diào)機制，擬確立定期的工作匯報和調(diào)研機制，充分溝通各方面的工作情況和要求，協(xié)助企業(yè)解決經(jīng)營中遇到的困難和問題。，甚至可以參考兩大石油公司與省、市政府簽訂戰(zhàn)略合作框架的模式，與兩家石油公司簽訂“目標管理責任書”，率先在全省建立全新的管理模式。
銷售行業(yè)的個人工作心得篇十三
首先，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應具備的心得說起，也許我們在很多時候也會常說以下幾點，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實，成功的是少數(shù)人。因為他們都是始終如一的去做，將它變成一種習慣。
1：最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達到了。
2：接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件;同時也應該是個心理學家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件;更應該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。
3：機會是留給有準備的人：在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話，機會只留給有準備的人。
4：做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。不要在電話里講很長時間，電話里都說了，客戶就覺得沒有必要過來了。
5：經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。
6：提高自己的業(yè)務水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
銷售行業(yè)的個人工作心得篇十四
轉(zhuǎn)眼間，就手告別了，在這新年來臨之際，回想自己一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多感慨，沒有太多經(jīng)歷，沒有太多驚喜，沒有太多業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在這一年多的時間里，有失敗、也有成功，首先得感謝公司給我提供了這么好的平臺，讓我能夠在這個舞臺上實現(xiàn)自己的人生價值與意義。
從10月加入成都市超越動力商貿(mào)有限公司，在這一年零3個月，從剛開始物流做起到專職業(yè)務到明年跑外圍跑二批，從中的壓力，從中的轉(zhuǎn)變都離不開學習、成長的心態(tài)，剛開始從物流做起時，很累，很苦，每次進步一點點時又覺得一切都是值得的，很多次想過放棄，想要退出，那時候的目標很明確，我要做專職的業(yè)務，我要突破自我，我相信我能行，別人能做到的我也能做到。
在經(jīng)過7、8、9月的努力后我做到了，讓我品嘗到了專職業(yè)務的甜頭，不再送貨，不再接售后，日子似乎過的很瀟灑，然而卻讓自己過于散漫，過于懶惰，導致拜訪不到位，客戶流失，客戶怨言較多，導致我10、11、12月業(yè)績嚴重下滑、然而之前根本沒意識到這些問題，以為自己沒賺到錢就沒賺到錢，沒有考慮過物流、公司有沒賺到錢，沒有團體意識，王總多次教導我，想要做一名合格的領(lǐng)導者就得有團體意識。要考慮大局不要以自我為中心，以前不懂，不能理解這些，認為我上班就是為了賺錢的，別人能不能賺到錢與我無關(guān)，后來經(jīng)過譚波和劉凡的事后，還有陳宇身為分公司經(jīng)理，兄弟賺不到錢，把自己工資分給自己兄弟，這些事情讓我意識到他們?nèi)缃駷槭裁幢任覐?，這些我都是缺乏的，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢，不斷總結(jié)和改進，提高自身素質(zhì)。調(diào)整心態(tài)，熱愛自己的工作，努力提高自身業(yè)務水平，增強業(yè)務能力，克制自己浮躁的情緒。讓自己在銷售這條路上，越走越好，越走越遠。
是我們公司業(yè)務往市外發(fā)展至關(guān)重要的一年，對于一個剛剛接觸二批商銷售人員來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力并重開始的`一年，在各位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我一定努力快速的提高專業(yè)技能。在經(jīng)過廣元，隆昌之行后，讓我感受到年的壓力很大，也讓我更加有自信，因為我能學習到更多的業(yè)務知識與銷售技巧、這些都離不開超越動力對我的信任，我一定不負所眾望，爭取拿下廣元市場。
超越動力的兄弟姐妹們，一起加油!
銷售行業(yè)的個人工作心得篇十五
隨著市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展和市場機制的不斷完善,給企業(yè)帶來了前所未有的機遇。在市場面前,企業(yè)銷售工作的好壞直接關(guān)系到其生存和發(fā)展,所以企業(yè)對銷售工作的重視也達到前所未有的程度。今天本站小編給大家整理了汽車行業(yè)銷售。
希望對大家有所幫助。
記得在申蓉上班的第一天，我在晨會上興奮的說：“我是帶著一顆充滿激情的心來到這里的，感謝領(lǐng)導給我這個機會，讓我實現(xiàn)了我的一個夢想，我會加倍努力的工作，不辜負領(lǐng)導的信任!”到今天，我可以說兌現(xiàn)了當初的諾言。
從xx年03月14日到現(xiàn)在，我越來越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作，我每天都在積極的學習和快樂的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特別是在受到客戶認可或取得一定成績的時候，自己的內(nèi)心感到十分的滿足，非常有成就感。
在此之前的工作中，我從來沒有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感。
現(xiàn)在的工作，無論忙與累，無論有什么挑戰(zhàn)和困難，我能夠清晰地體會到自己強烈的工作熱情。我是無比幸運的!我沒有隨波逐流，人云亦云;我沒有搖擺不定，變來變?nèi)?我沒有失去自己，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實!
說了那么多自己內(nèi)心的感受，還是來總結(jié)下這一年的工作情況。
在前半年里以學習和積累經(jīng)驗為主，有幸跟在一個好師傅和好經(jīng)理下面學習，很快的了解和適應了汽車行業(yè)，與團隊配合的也越來越好。作為銷售部中的一員，深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。
所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。
在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個汽車市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經(jīng)上海大眾認證的銷售顧問。
在車市火爆的201x年，上海大眾以72.9萬臺的成績榮膺全國轎車銷量冠軍，申蓉大眾也以6000臺的成績?nèi)〉萌珖N量第一，真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從xx年05月至今，我銷售了近一百臺新車，基本上完成了全年的任務指標，特別是在20xx年11月完成了單月銷售20臺的一個里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度，基本上沒有出現(xiàn)過較大的問題，得分也一直處于團隊前列。
總結(jié)我成功的原因，其實就一個字，“愛”!我愛我的職業(yè)，我愛我的品牌，我愛我自己，我愛我身邊的人，愛我的每一位客戶。
我熱愛自己的工作，再苦再累都不感疲倦;我喜歡大眾品牌，堅信它是最好的工業(yè)產(chǎn)品;我用樂觀積極的心態(tài)，去面對每一次挑戰(zhàn)和考驗;我用一顆真誠的心，讓顧客放下內(nèi)心的防御。
當然在進步的同時，自己也犯過兩次比較嚴重的錯誤。
1，在自己簽的第一個訂單中，將客戶所定車型的配置報錯，導致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車。
2，在國慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車的行人發(fā)生擦掛，導致客戶受驚，行人輕微受傷，試駕車大面積維修。
總的來說這兩次重大的失誤，還是自己業(yè)務知識和業(yè)務技能欠缺的原因。為此給領(lǐng)導和公司帶來麻煩和損失，深表歉意;也感謝領(lǐng)導和公司在此期間的幫助和寬容。
通過總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)驗教訓，讓我認識到在今后的工作中的各個環(huán)節(jié)都應該做到細致，以免因為一個錯誤而降低了整個團隊的工作效率。
店自成立以來至今在各4s二級經(jīng)銷商網(wǎng)點的通力配合及支持下實現(xiàn)銷售系列汽車共4563臺,平均每月實現(xiàn)各個網(wǎng)點銷售100多臺,網(wǎng)點銷售占據(jù)整個公司銷售額的50%以上,經(jīng)銷商銷售管理工作已成為xx公司銷售工作的重要組成部分,現(xiàn)我就公司近5個月經(jīng)銷商銷售工作做一工作總結(jié):。
一.二級經(jīng)銷網(wǎng)絡的建立與完善。
公司汽車4s店自成立以來,秉承環(huán)節(jié)中的重要部分,培養(yǎng)忠誠,有實力的經(jīng)銷商是公司目前經(jīng)營的原則.二級網(wǎng)點與總代之間關(guān)系銜接直接影響雙方的利益.汽車市場需要總代與二級網(wǎng)絡之間的共同維護,也需要二者之間的相互促進包括市場監(jiān)督有效性,信息渠道暢通性,信息反饋的準確性.針對二級市場公司目前正加速人員配備,合理運用人力資源,盡快落實市場區(qū)域人員到每個區(qū)域與二級網(wǎng)絡銷售人員共同開發(fā)大客戶市場,通過對市場需求的分析,對購買車客戶群進行行業(yè)劃分,真正做到購車信息的準確性.希望通過市場區(qū)域人員與二級經(jīng)銷商通力合作達到雙贏的良好結(jié)局.除此之外公司也將提供更多的市場購車信息分配到二級網(wǎng)絡,使汽車在二級網(wǎng)點具備強大的市場信息網(wǎng)絡,公司也將與二級網(wǎng)絡長期合作與發(fā)展.
二.汽車強勢市場與弱勢市場的均衡。
汽車湖南營銷中心通過5個月的整合銷售以來,市場格局呈現(xiàn)了強勢市場與弱勢市場,其中主要原因第一受區(qū)域條件的限制,第二公司經(jīng)銷商網(wǎng)絡不完善造成.從市場發(fā)展情況分析呈現(xiàn)地區(qū),地區(qū)銷售量占整個省內(nèi)銷售量三分之二,其它地區(qū)銷售不勝理想,為達到各區(qū)域銷售的市場均衡,需要各二級網(wǎng)絡共同協(xié)作,公司將鼓勵二級網(wǎng)絡建設(shè),提供人員及資源支持,全力配合二級經(jīng)銷商開拓市場,爭取年內(nèi)促使全省各二級網(wǎng)絡銷售量都能達到預期的效果.
三.經(jīng)銷商管理上的不足之處。
健全二級網(wǎng)絡建設(shè)是銷售與售后服務上的雙重建設(shè),對于全省車區(qū)域管理由于各地區(qū)網(wǎng)點建設(shè)分布不均,使銷售與售后產(chǎn)生了脫節(jié).在這方面公司將盡快確定銷售政策,在人員培訓,廣告,售后等給予大力支持,我們希望通過邀請各經(jīng)銷商來長共同探討車經(jīng)營的最佳模式,公司也將認真聽取大家的建議能盡快彌補我們管理上的不足之處,確保二級銷售網(wǎng)絡向健康的方向發(fā)展.總之一條公司與二級網(wǎng)絡經(jīng)銷商就像魚與水的關(guān)系只有相互之間融合共同發(fā)展才能使這個本土越野品牌發(fā)展的更持久,更壯大,同時也希望公司能在各二級網(wǎng)點的支持下建設(shè)成為全國一流的4s營銷中心.
春去冬來，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，*廳的全體工作人員在領(lǐng)導下，公司各部門的大力支持下，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將xx年的工作情況做如下總結(jié)匯報：
一、銷售情況。
*20xx年銷售891臺，各車型銷量分別為富康331臺;**161臺;**3臺;**2臺;**394臺。其中銷售351臺。銷量497臺較xx年增長45(20xx年私家車銷售342臺)。
二、營銷工作。
為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。xx年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動1，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花5、電臺廣播140x次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在xx年9月正式提升任命為*廳營銷經(jīng)理。工作期間每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷工作做出貢獻。
三、信息報表工作。
報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到*公司日后對本公司的審計和驗收，為能很好的完成此項工作，xx年5月任命為信息報表員，進行對**公司的報表工作，在工作期間任勞任怨按時準確的完成了**公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻。
四、檔案管理。
xx年為完善檔案管理工作，特安排為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報*公司等，工作期間按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務。
以上是對xx年各項工作做了簡要總結(jié)。
最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的咨詢學習工作，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學習后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗，取長補短，現(xiàn)對于xx年的。
工作計劃。
做如下安排：
1、詳細了解學習xx公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與*公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策.加強我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。
4、銷售人員的培訓，每月定期課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。
最后，在新春到來之際，請允許我代表專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導和全體同事，在xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在xx年新的一年當中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學習。以更好的成績來感謝領(lǐng)導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
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