制定方案需要充分了解問(wèn)題的背景和特點(diǎn)，以及相關(guān)的資源和限制條件。方案的制定需要實(shí)事求是，不能過(guò)于理論化和空洞化。方案的成功案例是值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的，下面是一些經(jīng)典案例的分享。
物業(yè)寫字樓保安管理方案篇一
物業(yè)詳情（按照物業(yè)具體地理地位、周邊舉措措施寫字樓電梯運(yùn)行方案、具體情況及環(huán)境氣勢(shì)描寫）。
地理?xiàng)l件優(yōu)勝。__小學(xué)財(cái)務(wù)管理制度小學(xué)財(cái)務(wù)管理制度小學(xué)財(cái)務(wù)管理制度____________位于_______________周邊周邊舉措措施_______交通方便。
占地面積______平方米，______________由____________斥地扶植?？偨ㄖ娣e_________大廈寫字樓策劃內(nèi)設(shè)中間空調(diào)、24小時(shí)熱水及消監(jiān)控設(shè)施，配有___臺(tái)電梯。
一、使命。
保障裝備、設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)的職能部分。工程管理具有周密的科學(xué)性和較高的技術(shù)性，工程部是實(shí)施大廈工程經(jīng)管。這是為用戶創(chuàng)作保險(xiǎn)、野蠻、恬靜、便利的商住情況的基礎(chǔ)保證和堅(jiān)強(qiáng)后盾，反映大廈服務(wù)水準(zhǔn)、精采形象和聲譽(yù)的.重要標(biāo)記。
工程部的職責(zé)范圍如下：
庇護(hù)保養(yǎng)和寫字樓策劃故障檢修；1擔(dān)負(fù)大廈電力系寫字樓物業(yè)管理計(jì)劃_寫字樓電梯運(yùn)行打算統(tǒng)、電訊體系、電梯體系、空調(diào)體系、供水體系的運(yùn)行經(jīng)管。
2擔(dān)負(fù)大廈公共舉措措施、裝備的維修調(diào)養(yǎng)；
3擔(dān)負(fù)對(duì)用戶室內(nèi)舉措措施、設(shè)備供給有條件維修辦事；
4擔(dān)負(fù)大廈外派工程的監(jiān)禁任務(wù)。
5擔(dān)負(fù)對(duì)用戶供給不收費(fèi)特色服務(wù)以及特約辦事。
二、工程部架構(gòu)圖（a座）。
工程人員結(jié)構(gòu)圖。
人員配置申明。
物業(yè)寫字樓保安管理方案篇二
一、填空題：
固定資產(chǎn)投資管理部分。
1、根據(jù)總公司固定資產(chǎn)投資管理辦法實(shí)施細(xì)則，改建大修項(xiàng)目申報(bào)的要求：下一年度改建大修項(xiàng)目投資計(jì)劃于每年10月30日前申報(bào)。
2、根據(jù)總公司固定資產(chǎn)投資管理辦法實(shí)施細(xì)則，關(guān)于改建大修項(xiàng)目竣工結(jié)算管理內(nèi)容，工程竣工驗(yàn)收合格2個(gè)月內(nèi)，項(xiàng)目實(shí)施單位向規(guī)劃建設(shè)部提交竣工結(jié)算資料。
3、根據(jù)總公司固定資產(chǎn)投資管理辦法規(guī)定，項(xiàng)目單位投資總額30萬(wàn)元（含）以上的項(xiàng)目，須編制并上報(bào)以下立項(xiàng)申請(qǐng)文件，經(jīng)總公司審批后方可進(jìn)行。
4、根據(jù)總公司固定資產(chǎn)投資管理辦法，企業(yè)自有資金出資改造、投資額30萬(wàn)元以下的項(xiàng)目，需履行備案手續(xù)，項(xiàng)目單位應(yīng)在項(xiàng)目實(shí)施前10個(gè)工作日內(nèi)報(bào)總公司備案。
經(jīng)營(yíng)管理。
5、物業(yè)集團(tuán)所屬分公司有權(quán)審批或訂立租期1年以內(nèi)(包括1年)且年租金30萬(wàn)元以下(含30萬(wàn)元)且租賃面積100平方米以內(nèi)（包含100平方米）的房屋租賃合同、房屋使用協(xié)議。
6、須上報(bào)總公司進(jìn)行會(huì)審合同年限在3年（不含3年）至10年（含10年）之間或者年標(biāo)的額在50萬(wàn)元（不含50萬(wàn)元）至200萬(wàn)元（含200萬(wàn)元）之間的，分公司應(yīng)于合同簽訂前將擬簽合同文本上報(bào)集團(tuán)進(jìn)行會(huì)審并上報(bào)總公司經(jīng)營(yíng)管理部。
7、各所屬企業(yè)不允許簽訂對(duì)方有中介轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)包行為、任何形式的土地租賃的房屋租賃或使用合同。
8、限制簽訂合同企業(yè)：印刷廠、幼兒園、市場(chǎng)等有安全隱患的承租單位和構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)威脅的行業(yè)如物業(yè)出租、旅店等行業(yè)。
9、分公司根據(jù)審核意見(jiàn)修改合同，如分公司對(duì)審核意見(jiàn)有異議，需一個(gè)工作日內(nèi)將理由上報(bào)集團(tuán)，集團(tuán)一個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行復(fù)核并回復(fù)分公司意見(jiàn)。
10、對(duì)于經(jīng)總公司批準(zhǔn)訂立的合同，應(yīng)在合同簽訂之日起5個(gè)工作日內(nèi)將所簽合同及相關(guān)附件的副本上報(bào)總公司經(jīng)營(yíng)管理部。
11、簽訂合同時(shí)，應(yīng)充分考慮我方的經(jīng)營(yíng)能力和履約能力，合同中對(duì)我方履行義務(wù)的約定不得超出我方的履約能力。
二、選擇題：
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物業(yè)寫字樓保安管理方案篇三
摘要。
根據(jù)光華大廈設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)定位、服務(wù)需求分析和凱晨置業(yè)對(duì)本項(xiàng)目物業(yè)管理的要求，我司為本項(xiàng)目帶給五星級(jí)賓館式的物業(yè)管理服務(wù)，著重于管理服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，滿足業(yè)主高層次的精神需求，以卓越的物業(yè)管理創(chuàng)造“禮貌、高雅、安全、整潔、方便、舒適”的居住環(huán)境。
凱德物業(yè)公司現(xiàn)所涉及的物業(yè)管理項(xiàng)目包括高級(jí)寫字樓、高檔（涉外）公寓、涉外商住小區(qū)、大型居住區(qū)、工業(yè)廠區(qū)以及大型公共事業(yè)類的物業(yè)管理等，從中積累與總結(jié)出了超多優(yōu)秀的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。并與透過(guò)新加坡國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)iso9001：版認(rèn)證。透過(guò)認(rèn)證，公司已建立一套規(guī)范、系統(tǒng)、實(shí)用、高效的管理體系，已成為為貴司帶給智能化、質(zhì)量化、國(guó)際化、人性化的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的有效保障。
我司將無(wú)錫光華大廈的管理標(biāo)準(zhǔn)定位在五星級(jí)賓館式服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上，帶給物超所值的物業(yè)管理服務(wù)。經(jīng)測(cè)算維持本項(xiàng)目五星級(jí)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，年物業(yè)管理費(fèi)為122。7萬(wàn)元，平均物業(yè)管理費(fèi)為4。09元/平方米/月。
目錄。
一、前言3。
二、公司簡(jiǎn)介4。
三、項(xiàng)目概況與分析6。
3．1無(wú)錫光華大廈物業(yè)特點(diǎn)的分析6。
3．2管理思路7。
3．3管理目標(biāo)8。
物業(yè)寫字樓保安管理方案篇四
活動(dòng)方式及目：通過(guò)感謝信跟心意卡方式將公司對(duì)員工感謝及節(jié)日。
最美好祝愿?jìng)鬟f給每位女員工。
活動(dòng)負(fù)責(zé)人：
1、活動(dòng)目：讓員工擁有更專業(yè)美容、健康知識(shí)，更好展現(xiàn)人形象。
2、活動(dòng)方式：邀請(qǐng)美容專業(yè)人士進(jìn)行美容講座。
3、活動(dòng)時(shí)間：3月8日上午：9：00—11：00。
4、活動(dòng)對(duì)象：各部、室女員工。
5、活動(dòng)負(fù)責(zé)人：
（一）活動(dòng)目：響應(yīng)各級(jí)部門“全民健身”號(hào)召，組織女員工到戶外呼吸新鮮空氣，陶冶情操，有益員工身心健康。
（二）活動(dòng)地點(diǎn)：
（三）活動(dòng)時(shí)間：3月8日下午：14：00—17：30。
（四）活動(dòng)對(duì)象：公司所有女員工。
（五）活動(dòng)負(fù)責(zé)人：
（六）行程安排：
1、下午14點(diǎn)，全體女員工在公司新樓集中，一起出發(fā)。
2、14點(diǎn)50分，到達(dá)巖山下。
3、15點(diǎn)00分，開(kāi)始登山比賽。
4、大概16點(diǎn)00分，到達(dá)山頂。
5、17點(diǎn)30分，返回山底。
（七）注意事項(xiàng)：
1、活動(dòng)當(dāng)天，請(qǐng)參加活動(dòng)員工穿著公司統(tǒng)一發(fā)放運(yùn)動(dòng)服，以便于識(shí)別，實(shí)習(xí)員工可穿戴自己運(yùn)動(dòng)服。
2、比賽過(guò)程中，在山道路窄地段，需超越時(shí)要在確保安全情況下超越，被超越者要禮讓從后邊超越人員，不得故意在前邊左、右閃動(dòng)阻礙后方人超越。
3、在比賽中不得對(duì)其他人員有推、拉、擠、拌、摔等危險(xiǎn)動(dòng)作及其它阻礙他人動(dòng)作行為。
4、活動(dòng)過(guò)程中，請(qǐng)愛(ài)護(hù)環(huán)境，遵守秩序、注意安全。
（八）獎(jiǎng)勵(lì)辦法：
本次比賽設(shè)優(yōu)勝獎(jiǎng)，取前三名進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
一等獎(jiǎng)一名，獎(jiǎng)勵(lì)乒乓球拍一幅；
二等獎(jiǎng)一名，獎(jiǎng)勵(lì)羽筆球拍一幅；
三等獎(jiǎng)一名，獎(jiǎng)勵(lì)隨手泡一個(gè)。
（九）其它：
1、比賽路線：————山頂（大佛處）。
2、物品準(zhǔn)備：礦泉水、應(yīng)急藥品。
3、為保證人員安全，所有參加比賽人員必須服從綜合部領(lǐng)導(dǎo)跟指導(dǎo)，車輛物品等服從統(tǒng)一指揮、調(diào)度。
4、未盡事宜另行通知。
物業(yè)寫字樓保安管理方案篇五
1、本標(biāo)準(zhǔn)是在xx管理委員會(huì)（“園區(qū)管委會(huì)”）指導(dǎo)下，由xx寫字樓商會(huì)（“商會(huì)”）會(huì)員大會(huì)通過(guò)，并經(jīng)園區(qū)管委會(huì)核準(zhǔn)的寫字樓行業(yè)服務(wù)規(guī)范。
2、本標(biāo)準(zhǔn)的制訂、公布、生效和執(zhí)行應(yīng)當(dāng)符合x(chóng)x（“園區(qū)”）的區(qū)域特征及其整體發(fā)展的規(guī)劃、布局和需要，并且接受園區(qū)管委會(huì)的宏觀調(diào)控和指導(dǎo)。
3、本標(biāo)準(zhǔn)是微觀經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中平等市場(chǎng)主體進(jìn)行自由選擇和自由協(xié)商的指引性規(guī)范，目的是通過(guò)本標(biāo)準(zhǔn)的制訂、公布和實(shí)施，引導(dǎo)園區(qū)內(nèi)寫字樓尋找到與之相對(duì)應(yīng)的管理人和使用人，同時(shí)也引導(dǎo)使用人和管理人在園區(qū)內(nèi)尋找到與之相對(duì)應(yīng)的寫字樓，為使用人提供安全、安靜、快捷、周到、細(xì)致、極具個(gè)性化、全天侯的服務(wù)。
4、標(biāo)準(zhǔn)針對(duì)寫字樓使用人接受服務(wù)的結(jié)果制訂規(guī)范。
5、本標(biāo)準(zhǔn)適用于商會(huì)會(huì)員所開(kāi)發(fā)或/和管理的本標(biāo)準(zhǔn)所定義的寫字樓。
二、定義。
1、寫字樓：本標(biāo)準(zhǔn)所稱“寫字樓”，是指位于園區(qū)內(nèi)，以辦公為主要使用目的、按照北京市統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)、建筑面積在一萬(wàn)平方米（10000m2）以上、已經(jīng)建成并投入使用的辦公樓房。
2、達(dá)標(biāo)寫字樓，本標(biāo)準(zhǔn)所稱“達(dá)標(biāo)寫字樓”，是指達(dá)到本標(biāo)準(zhǔn)所列全部數(shù)額和比例指標(biāo)且商會(huì)認(rèn)為執(zhí)行本標(biāo)準(zhǔn)效果良好的寫字樓。
3、使用人：是指按照本標(biāo)準(zhǔn)接受服務(wù)的寫字樓實(shí)際使用人，包括實(shí)際使用寫字樓的產(chǎn)權(quán)人和承租人。
4、管理人：是指按照本標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)并管理寫字樓的法人機(jī)構(gòu)，包括寫字樓的開(kāi)發(fā)商和物業(yè)管理公司。如果本標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有特別的相反規(guī)定，則提供本標(biāo)準(zhǔn)所述服務(wù)的義務(wù)和責(zé)任由開(kāi)發(fā)商和物業(yè)管理公司連帶承擔(dān)。
5、服務(wù)：是指管理人按照本標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，組織全職的專業(yè)人員，利用寫字樓主體建筑、周邊環(huán)境、內(nèi)在設(shè)備設(shè)施、其他配套設(shè)施，滿足使用人的需要，解決使用人所遇問(wèn)題，并為此收取報(bào)酬的行為。
6、物業(yè)管理委員會(huì)：是指由寫字樓的產(chǎn)權(quán)人、使用人通過(guò)產(chǎn)權(quán)人大會(huì)選舉產(chǎn)生，代表該寫字樓區(qū)域內(nèi)產(chǎn)權(quán)人、使用人實(shí)施物業(yè)管理的主體。
7、規(guī)范性文件：是指國(guó)家法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)，以及國(guó)務(wù)院各主管部門、北京市政府、市政府各主管部門和園區(qū)管委會(huì)頒布的其他規(guī)范性文件。
三、主體建筑和服務(wù)。
1、主體建筑應(yīng)當(dāng)采用公害指標(biāo)不超過(guò)規(guī)范性文件所規(guī)定指標(biāo)的材料和技術(shù)建設(shè)；達(dá)標(biāo)寫字樓應(yīng)當(dāng)采用無(wú)公害環(huán)保材料和技術(shù)建成（包括內(nèi)外裝修）。
2、主體建筑應(yīng)當(dāng)保證寫字樓內(nèi)出售或出租的房屋單位均有獨(dú)立的自然采光。
3、主體建筑應(yīng)當(dāng)保證寫字樓內(nèi)出售或出租房屋單位的噪音排放符合規(guī)范性文件規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
4、主體建筑上應(yīng)有顯著的、固定的寫字樓名稱標(biāo)志以區(qū)別周邊其他建筑。寫字樓室外招牌、廣告牌、霓虹燈應(yīng)當(dāng)按規(guī)范性文件的規(guī)定設(shè)置，保持美觀統(tǒng)一，無(wú)安全隱患或者破損。
5、寫字樓外觀應(yīng)保持完好、整潔、無(wú)破損、脫落。寫字樓外立面應(yīng)當(dāng)根據(jù)規(guī)范性文件的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行定期清洗。達(dá)標(biāo)寫字樓應(yīng)當(dāng)每年至少清洗二次。
6、達(dá)標(biāo)寫字樓應(yīng)設(shè)計(jì)并使用顯現(xiàn)輪廓的夜間泛光照明。
四、周邊環(huán)境和服務(wù)。
1、寫字樓周圍應(yīng)當(dāng)有符合規(guī)范性文件要求的綠地或履行了相對(duì)應(yīng)的綠化義務(wù)，綠地應(yīng)無(wú)占用、破壞、踐踏現(xiàn)象。達(dá)標(biāo)寫字樓周圍應(yīng)當(dāng)至少有相當(dāng)于總建筑面積20－30％的綠地。
他主管部門匯報(bào)并協(xié)調(diào)。
3、管理人應(yīng)當(dāng)配備專門人員在每工作日8：00dd18：00期間，在寫字樓出入口處疏導(dǎo)交通，引導(dǎo)機(jī)動(dòng)車輛停放在本寫字樓停車場(chǎng)的適當(dāng)停車位置內(nèi)，以保證物業(yè)出入口和通道上交通不堵塞；本寫字樓沒(méi)有空余的停車位置時(shí)，應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)機(jī)動(dòng)車輛前往最為臨近的停車場(chǎng)地。
4、管理人應(yīng)當(dāng)向有關(guān)主管部門申請(qǐng)并在寫字樓周邊設(shè)置規(guī)范的指示路牌，或者各種交通指示標(biāo)識(shí)、服務(wù)內(nèi)容提示標(biāo)識(shí)和安全警告標(biāo)識(shí)。
五、內(nèi)部設(shè)施和服務(wù)。
2、大堂。寫字樓大堂應(yīng)當(dāng)設(shè)有明顯指示牌顯示樓層平面示意圖和樓內(nèi)所有使用人的具體位置；大堂應(yīng)當(dāng)設(shè)接待臺(tái)回答來(lái)客詢問(wèn)并在非工作時(shí)間進(jìn)行登記；達(dá)標(biāo)寫字樓大堂應(yīng)當(dāng)設(shè)立具有圖文處理、通訊、郵件收發(fā)功能的商務(wù)服務(wù)設(shè)施，以及金融、郵政、代訂旅行客票、訪客臨時(shí)休息和方便食品等服務(wù)設(shè)施。大堂任何部位均應(yīng)處于清潔、明亮狀態(tài)，在發(fā)生雨雪天氣時(shí)，應(yīng)設(shè)置免費(fèi)使用的簡(jiǎn)單雨具和保持大堂清潔的器具。在大堂舉行的展示或推廣活動(dòng)或做節(jié)日裝飾應(yīng)當(dāng)提前公告，并應(yīng)不影響使用人正常出入大堂。
3、會(huì)議設(shè)施。寫字樓內(nèi)應(yīng)當(dāng)設(shè)有可供舉行中小型會(huì)議的會(huì)議室；達(dá)標(biāo)寫字樓應(yīng)當(dāng)設(shè)立使用面積不少于300平方米的可以舉行商務(wù)展示、宣傳、洽談和會(huì)議活動(dòng)的多功能設(shè)施。
4、通訊設(shè)施。寫字樓的商務(wù)設(shè)施、會(huì)議設(shè)施和辦公單位內(nèi)應(yīng)當(dāng)具有與寫字樓總建筑面積相對(duì)應(yīng)的通訊設(shè)施；達(dá)標(biāo)寫字樓應(yīng)具有向使用人提供寬帶網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和使用人所需要的電話線路的能力以及具備移動(dòng)電話無(wú)線覆蓋系統(tǒng)。
5、室內(nèi)設(shè)施。寫字樓辦公單位內(nèi)的照明、通風(fēng)、溫度、濕度和清潔度應(yīng)當(dāng)符合管理人事先公布的標(biāo)準(zhǔn)。
6、樓層。應(yīng)當(dāng)清潔、明亮、安靜、無(wú)異味、無(wú)雜物，設(shè)置樓層使用人位置指示牌和綠色植物。
7、通道。樓梯間，走廊和樓道明亮、清潔、暢通無(wú)堵且不易行人滑倒。
8、衛(wèi)生間。每一樓層應(yīng)當(dāng)設(shè)有衛(wèi)生間，衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)配備必要的衛(wèi)生用品，地面無(wú)水跡，衛(wèi)生潔具干凈無(wú)污跡，并保持清潔明亮和無(wú)異味。
9、冷熱水。每一樓層應(yīng)當(dāng)24小時(shí)提供清潔的生活用冷熱水；限水、停水均應(yīng)提前進(jìn)行公告。
10、排水。寫字樓所有排水系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)保持通暢。寫字樓道路、地下室、車庫(kù)、設(shè)備房在汛期應(yīng)無(wú)積水、浸泡現(xiàn)象。寫字樓污水排放應(yīng)符合規(guī)范性文件規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)。遇有事故，管理人應(yīng)當(dāng)指派專業(yè)維修人員30分鐘之內(nèi)立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修。寫字樓應(yīng)當(dāng)根據(jù)各種可能出現(xiàn)的給排水故障，制定事故應(yīng)急處理方案。
11、供電。寫字樓內(nèi)應(yīng)當(dāng)電力供應(yīng)充足。寫字樓設(shè)計(jì)用電負(fù)荷應(yīng)考慮到會(huì)議、大型中心機(jī)房設(shè)備、計(jì)算機(jī)及外設(shè)的用電負(fù)荷需要。寫字樓供電系統(tǒng)應(yīng)24小時(shí)正常運(yùn)行，出現(xiàn)故障，管理人應(yīng)當(dāng)立即指派專業(yè)維修人員到場(chǎng)排除；限電、停電應(yīng)當(dāng)提前公開(kāi)通知使用人。寫字樓應(yīng)當(dāng)針對(duì)各種供電故障制定應(yīng)急方案，包括備置可隨時(shí)啟用的備用應(yīng)急發(fā)電機(jī)。達(dá)標(biāo)寫字樓應(yīng)當(dāng)采用變配電供電系統(tǒng)并配備備用照明電源。
12、空調(diào)及供暖。寫字樓內(nèi)應(yīng)當(dāng)設(shè)有中央空調(diào)系統(tǒng)或者供暖系統(tǒng)，并在工作時(shí)間運(yùn)行正常，無(wú)超標(biāo)噪音和滴漏水現(xiàn)象。出現(xiàn)運(yùn)行故障后，管理人應(yīng)當(dāng)指派專業(yè)維修人員立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修。
13、通風(fēng)。寫字樓內(nèi)應(yīng)當(dāng)設(shè)有與總建筑面積相對(duì)應(yīng)的通風(fēng)設(shè)施。
14、消防。寫字樓內(nèi)應(yīng)當(dāng)無(wú)火災(zāi)安全隱患，并設(shè)有布局合理的消防設(shè)施，裝備先進(jìn)的自動(dòng)煙、霧報(bào)警及噴淋系統(tǒng)。消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)完好無(wú)損，可隨時(shí)啟用。寫字樓每年必須按規(guī)范性文件的要求進(jìn)行消防檢測(cè)。寫字樓應(yīng)制定有火警火災(zāi)應(yīng)急方案和程序，設(shè)立消防疏散示意圖，保證照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好、緊急疏散通道暢通。出現(xiàn)緊急情形時(shí)，管理人應(yīng)當(dāng)組織所涉使用人緊急疏散。管理人應(yīng)建立3級(jí)消防組織，進(jìn)行定期的培訓(xùn)。達(dá)標(biāo)寫字樓應(yīng)在消防、滅火設(shè)施中使用計(jì)算機(jī)監(jiān)控和指揮系統(tǒng)。
15、寵物。寫字樓內(nèi)不應(yīng)進(jìn)入任何家禽、家畜及寵物。
16、保安。寫字樓提供24小時(shí)保安服務(wù)。保安人員的著裝應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一，且易于識(shí)別；非工作時(shí)間內(nèi)保安應(yīng)當(dāng)定期巡回檢查各辦公單位的安全狀況。
17、衛(wèi)星天線、電視系統(tǒng)。寫字樓應(yīng)裝置公共電視天線及衛(wèi)星電視系統(tǒng)，為每一獨(dú)立銷售或者出售單元安裝天線插座。
（一）在擬使用人與管理人協(xié)商管理人提供服務(wù)的條件時(shí)，管理人應(yīng)當(dāng)向擬使用人披露下列項(xiàng)目的真實(shí)、準(zhǔn)確和完整信息，提供相應(yīng)的圖文資料，并進(jìn)行解釋和說(shuō)明，以確保沒(méi)有誤導(dǎo)擬使用人：
3、寫字樓內(nèi)部設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目；
4、擬使用辦公單位的具體情況；
5、寫字樓管理人的情況及其管理的基本體制、方法、內(nèi)容、程序和責(zé)任人；
8、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)和方式；
9、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾及其監(jiān)督檢查機(jī)制；
10、住用戶手冊(cè)和服務(wù)規(guī)范。
管理人進(jìn)行設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)應(yīng)執(zhí)行市房管局頒發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)，。
物業(yè)服務(wù)人員統(tǒng)一著裝上崗，并佩帶名牌，使用服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)。
擬使用人與管理人簽訂合同以后，管理人應(yīng)當(dāng)向擬使用人介紹裝修和搬遷的注意事項(xiàng)并提供必要的協(xié)助。
（二）管理人的責(zé)任免除。
1、因發(fā)生地震、火災(zāi)、暴雨、臺(tái)風(fēng)、戰(zhàn)爭(zhēng)及其他不能預(yù)見(jiàn)，并且不能避免和不能克服的事件，而導(dǎo)致管理不能提供或不能按照本標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)時(shí)，免除管理人的責(zé)任。
2、因接受服務(wù)的使用人自身過(guò)錯(cuò)或訪客過(guò)錯(cuò)造成的損失，管理人可以免責(zé)。
3、為避免即將發(fā)生的較大損失采取相應(yīng)措施而導(dǎo)致發(fā)生的較小損失，管理人可以免責(zé)。4、出現(xiàn)規(guī)范性文件規(guī)定或管理人與使用人認(rèn)定的其他免責(zé)情形時(shí)，管理人可以免除責(zé)任。
5、管理人在知悉可以免責(zé)的情形發(fā)生時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取一切必要措施減少損失的擴(kuò)大，對(duì)于管理人能夠采取但沒(méi)有采取必要措施而造成的損失擴(kuò)大部分，管理人不能免責(zé)。
1、管理人應(yīng)當(dāng)組織使用人設(shè)立寫字樓物業(yè)管理委員會(huì)，并建立健全有關(guān)規(guī)范。2、物業(yè)管理委員會(huì)由所在寫字樓全體使用人組成，每一使用人按其使用面積的比例行使表決權(quán)。
3、管理人應(yīng)當(dāng)與物業(yè)管理委員會(huì)簽訂物業(yè)管理合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。
4、物業(yè)管理委員會(huì)代表使用人監(jiān)督本標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)管理合同以及有關(guān)協(xié)議、公約的執(zhí)行，并可以向商會(huì)通報(bào)所在寫字樓的執(zhí)行情況。
5、物業(yè)管理委員會(huì)的具體職責(zé)和工作程序等，參照規(guī)范性文件關(guān)于住宅小區(qū)物業(yè)管理委員會(huì)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
七、其他一般性規(guī)定。
1、寫字樓應(yīng)當(dāng)保護(hù)使用人的人身和財(cái)產(chǎn)安全，對(duì)可能損害使用人人身和財(cái)產(chǎn)安全的場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)采取防護(hù)、警示措施。警示牌應(yīng)當(dāng)中英文對(duì)照。
2、寫字樓應(yīng)當(dāng)保護(hù)使用人的隱私權(quán)。除日常清掃衛(wèi)生、維修保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備發(fā)生重大火災(zāi)等緊急情況外，未經(jīng)使用人許可不得隨意進(jìn)入使用人的房間。
3、寫字樓有義務(wù)以口頭提示或者書面方式通知使用人不得自行對(duì)房間進(jìn)行改造、裝飾。
4、寫字樓有義務(wù)提示使用人愛(ài)護(hù)寫字樓內(nèi)的設(shè)備及財(cái)物。
5、寫字樓應(yīng)當(dāng)提供與本寫字樓檔次相符的產(chǎn)品與服務(wù)。寫字樓的物業(yè)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)與其提供的服務(wù)相匹配。
八、本標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。
1、本標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)園區(qū)管委會(huì)核準(zhǔn)、商會(huì)會(huì)員大會(huì)通過(guò)以后，由商會(huì)通過(guò)其網(wǎng)站或/和其他媒體向社會(huì)公布。
3、商會(huì)應(yīng)及時(shí)接受使用人對(duì)管理人的投訴并組織調(diào)解；
4、商會(huì)應(yīng)及時(shí)整理并向園區(qū)管委會(huì)通報(bào)園區(qū)寫字樓的有關(guān)動(dòng)態(tài)。
5、商會(huì)應(yīng)當(dāng)與有關(guān)主管部門協(xié)調(diào)，在政府的一站式辦公大廳、政府指定的有關(guān)媒體上同時(shí)公布本標(biāo)準(zhǔn)和商會(huì)向社會(huì)公布的上述信息。對(duì)于不執(zhí)行本標(biāo)準(zhǔn)的寫字樓，商會(huì)可以通過(guò)上述媒介公布其名單，并向有關(guān)政府部門建議采取相關(guān)措施。
物業(yè)寫字樓保安管理方案篇六
一、積極開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高經(jīng)濟(jì)效益。
管理處在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的.功夫，使管理處工作首次突破零的利潤(rùn)，創(chuàng)造出一份來(lái)之不易的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。20xx年工作全面展開(kāi)之后，管理處為了尋求更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。管理處全體成員在上半年工作中積極展開(kāi)了各項(xiàng)有償經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù)；小孩接送；房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來(lái)展開(kāi)各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，管理處全體員工不計(jì)得失，利用休息時(shí)間來(lái)展開(kāi)各項(xiàng)有償服務(wù)。做家政清潔，保潔做不過(guò)來(lái)，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助，在20xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤(rùn)，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤(rùn)。一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤(rùn)，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。是集團(tuán)公司開(kāi)展較早的一個(gè)項(xiàng)目。
小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過(guò)幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費(fèi)低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，無(wú)法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況，管理處在20xx年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，通過(guò)新增點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對(duì)的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤(rùn)。xx年公司整體思路做了調(diào)整，作為管理處，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤(rùn)。針對(duì)這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。管理處在、年上半年工作即將結(jié)束時(shí)，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào)，在原來(lái)的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0。13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
三、開(kāi)源節(jié)流，降低成本，提高效益。
1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制，并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時(shí)刻樹(shù)立成本意識(shí)和節(jié)約意識(shí)。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元。通過(guò)管理處全體員工的汗水澆灌，上半年的工作扎實(shí)而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%，已產(chǎn)生利潤(rùn)56336元，、年工作怎么來(lái)開(kāi)展，是否能保持這個(gè)良好發(fā)展勢(shì)頭呢？下面我就管理處下半年工作實(shí)施計(jì)劃及工作目標(biāo)做以闡述。
一、鞏固、年新增的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)xx年，家園管理處對(duì)物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào)，、年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。
二、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，突破常規(guī)，對(duì)外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域、年工作的實(shí)踐證明，展開(kāi)多種經(jīng)營(yíng)思路是行之有效的，xx年工作中，將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開(kāi)手腳，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對(duì)外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤(rùn)。
三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展人能創(chuàng)造一切，管理處在、年工作中將加強(qiáng)管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來(lái)展開(kāi)各項(xiàng)工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過(guò)程中走向積極主動(dòng)的方向。一份汗水一份收獲，管理處全體員工在默默無(wú)聞奉獻(xiàn)的同時(shí)也在積累著利潤(rùn)和客戶的滿意，在、年工作中我們雖然取得了一定的成績(jī)但、年工作還不能松懈。我們相信管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，將在、年工作中譜寫出新的篇章。
物業(yè)寫字樓保安管理方案篇七
大廈的物業(yè)管理由早期物業(yè)管理介入階段（物業(yè)預(yù)售至交付前三個(gè)月）與前期物業(yè)管理實(shí)施階段（物業(yè)交付前三個(gè)月至業(yè)主委員會(huì)成立）組成。在實(shí)際操作中，應(yīng)分階段有重點(diǎn)、有步驟地落實(shí)相應(yīng)工作。
從業(yè)主、開(kāi)發(fā)商及物業(yè)管理專業(yè)角度，對(duì)物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑安裝、設(shè)施配置、設(shè)備選型等方面提出合理化意見(jiàn)和推薦，使之既貼合物業(yè)管理的要求，又滿足廣大業(yè)主的需求，盡可能地減少疏漏，避免遺憾，保證質(zhì)量，節(jié)約成本。
1、從政策法規(guī)的角度，帶給相應(yīng)物業(yè)管理意見(jiàn)及依據(jù)；
2、參與評(píng)審物業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)及建筑面積設(shè)計(jì)圖紙，提出相關(guān)改善及改良的推薦；
3、從管理的角度，評(píng)審設(shè)施設(shè)備的選配，減輕后期管理的壓力；
4、帶給有關(guān)公建配套設(shè)備設(shè)施的改良意見(jiàn)；
5、帶給大廈公共部位環(huán)境設(shè)計(jì)的相關(guān)意見(jiàn)；
6、帶給機(jī)電安裝及能源分配的相關(guān)管理意見(jiàn)；
7、帶給功能布局、用料更改的相關(guān)管理意見(jiàn)；
8、帶給有關(guān)樓宇材質(zhì)保護(hù)的具體管理意見(jiàn)，減少因施工對(duì)材質(zhì)造成的損傷；
9、帶給標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、配置的相關(guān)管理意見(jiàn)；
10、參與開(kāi)發(fā)商市場(chǎng)營(yíng)銷中與物業(yè)管理有關(guān)事宜的協(xié)調(diào)和溝通；
11、參與開(kāi)發(fā)商物業(yè)竣工驗(yàn)收。
二、管理措施：
1、熟悉、掌握物業(yè)管理法規(guī)政策，做到有法可依，有章可循；
2、學(xué)習(xí)、運(yùn)用各類專業(yè)技術(shù)知識(shí)，提高早期介入的專業(yè)技術(shù)含量；
3、制定早期介入計(jì)劃，用心穩(wěn)妥地開(kāi)展工作；
4、參與有關(guān)工程聯(lián)席會(huì)議，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系；
前期物業(yè)管理階段可分為接管驗(yàn)收管理、業(yè)主入伙管理、保安管理、消防管理、綠化保潔管理、房屋及公共設(shè)備設(shè)施管理、娛樂(lè)設(shè)施管理、水系使用管理、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理、檔案資料管理、人力資源管理等方面。
1、了解物業(yè)建設(shè)的基本狀況，與開(kāi)發(fā)商及時(shí)溝通，確定接管驗(yàn)收時(shí)光；
2、編制《物業(yè)接管驗(yàn)收計(jì)劃》，確定物業(yè)驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)、方法和日程安排；
3、與開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、施工單位一齊，依照接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)物業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)初步驗(yàn)收，并將驗(yàn)收結(jié)果記錄在《物業(yè)交接驗(yàn)收表》上，同時(shí)要求施工單位對(duì)驗(yàn)收中存在的問(wèn)題限期整改。
4、與開(kāi)發(fā)、施工單位一齊，對(duì)物業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)復(fù)驗(yàn)，直至貼合規(guī)定的要求和標(biāo)準(zhǔn)；
5、與開(kāi)發(fā)、施工單位聯(lián)合進(jìn)行物業(yè)交接：
（1）核對(duì)、接收各類房屋和鑰匙；
（2）核對(duì)、接收各類圖紙資料，并加以整理歸檔；
（3）核對(duì)、接收各類設(shè)施設(shè)備；
（4）核對(duì)、接收各類標(biāo)識(shí)。
（二）管理措施：
1、組建接管驗(yàn)收小組，負(fù)責(zé)接管驗(yàn)收工作；
2、開(kāi)展接管驗(yàn)收培訓(xùn)，提高對(duì)接管驗(yàn)收重要性的認(rèn)識(shí)；
3、掌握物業(yè)驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和程序；
4、制定接管驗(yàn)收規(guī)程，按程序辦理接管驗(yàn)收手續(xù)。
在辦理業(yè)主入伙手續(xù)時(shí)，為業(yè)主帶給方便、快捷、及時(shí)、周到的服務(wù)，對(duì)于塑造管理處的形象，給業(yè)主留下良好的第一印象，上海朗泰物業(yè)管理有限公司十分重視業(yè)主入伙工作的管理。
1、準(zhǔn)備業(yè)主領(lǐng)房所需資料；
2、布置業(yè)主入伙現(xiàn)場(chǎng)，為業(yè)主辦理領(lǐng)房手續(xù)帶給一條龍服務(wù)；
3、按領(lǐng)房流程辦理領(lǐng)房手續(xù)：
（1）憑業(yè)主所持的入伙通知單和各類必備證明，發(fā)放交房資料；
（2）陪同業(yè)主驗(yàn)房，辦理領(lǐng)房手續(xù)；
（3）收回業(yè)主按規(guī)定填寫的各類表格，收取業(yè)主應(yīng)繳納的費(fèi)用；
（4）對(duì)驗(yàn)房交接中發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)業(yè)主確認(rèn)后，填寫《業(yè)主驗(yàn)收交接表》，并與業(yè)主約定時(shí)光，及時(shí)解決。
（二）管理措施：
1、制定《業(yè)主領(lǐng)房程序》，準(zhǔn)備各有關(guān)所需資料；
2、按照業(yè)主領(lǐng)房程序，安排工作流程；
3、策劃業(yè)主入伙現(xiàn)場(chǎng)布置方案；
4、熱情接待，百問(wèn)不厭，虛心聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)；
5、按規(guī)定辦理業(yè)主入伙手續(xù)。
特制訂常規(guī)防范與技術(shù)防范相結(jié)合的24小時(shí)全天候管理方案。
1、常規(guī)防范：采取站崗執(zhí)勤與巡邏執(zhí)勤相結(jié)合的方式，協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)大廈公共秩序，防止和制止任何危及或影響物業(yè)、業(yè)主（租戶）安全的行為。
（1）門崗的任務(wù)：
禮儀服務(wù)；
維護(hù)出入口的交通秩序；
對(duì)外來(lái)車輛和人員進(jìn)行驗(yàn)證、登記和換證；
制止身份不明人員、衣冠不整者和閑雜人員進(jìn)入大廈；
夜間對(duì)外來(lái)人員進(jìn)行詢問(wèn)和登記；
嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入大廈；
遇到外來(lái)人員將大件物品帶出大廈，即與物主核實(shí)，并作登記；
為業(yè)主帶給便利性服務(wù)。
（2）巡邏崗的任務(wù)：
按規(guī)定路線巡視檢查，不留死角；
巡查車輛停放狀況，維護(hù)道路暢通、車輛安全，做好安全防范工作；
對(duì)大廈內(nèi)的嫌疑人員進(jìn)行檢查防范；
對(duì)大廈及樓宇安全、防火檢查；
裝修戶的安全檢查；
防范和協(xié)助公安部門處理各類治安案件；
防范和制止各類違反大廈管理制度行為。
2、技術(shù)防范：
應(yīng)用安全報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)，對(duì)大廈內(nèi)的治安狀況實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控，以確保安全。
（1）對(duì)可疑或不安全跡象采取跟蹤監(jiān)視和定點(diǎn)錄象措施，并及時(shí)通知值班保安，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理。
（2）值班保安接到治安報(bào)警，應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)酌情處理，并把狀況反饋到監(jiān)控中心，監(jiān)控員對(duì)報(bào)警處理狀況作詳細(xì)記錄，留檔備查。
（二）、管理措施：
3、加強(qiáng)保安人員的行為規(guī)范教育，服裝統(tǒng)一，佩證上崗，語(yǔ)言禮貌，舉止得當(dāng)；
4、嚴(yán)格執(zhí)行保安巡更點(diǎn)到制度，確保巡邏質(zhì)量；
5、監(jiān)控中心定期檢修、保養(yǎng)，確保監(jiān)控設(shè)備完好；
6、保證監(jiān)控、值勤記錄詳細(xì)完備，建立安全管理檔案。
消防管理是物業(yè)安全管理的重點(diǎn)，因此要根據(jù)消防法規(guī)的要求，結(jié)合實(shí)際，切切實(shí)實(shí)地做好消防安全工作，確保業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。
1、做好消防監(jiān)控中心的管理；
2、做好消防設(shè)施、器材的管理；
3、持續(xù)消防通道的暢通；
4、加強(qiáng)裝修期間的消防安全管理；
5、嚴(yán)禁違章燃放煙花爆竹；
6、嚴(yán)禁攜帶、儲(chǔ)藏易燃易爆物品；
7、防止電器短路等引發(fā)火災(zāi)因素。
（二）管理措施：
1、制訂并落實(shí)消防管理制度和消防安全職責(zé)制，做到職責(zé)落實(shí)，器材落實(shí)，檢查落實(shí)；
2、制訂消防事故處理預(yù)案，防患于未然；
3、建立義務(wù)消防隊(duì)，每月組織一次消防安全學(xué)習(xí)，每季組織一次消防演習(xí)；
4、定期進(jìn)行消防檢查，預(yù)防為主，防消結(jié)合，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)消除；
5、做好消防器材、設(shè)備的檢查保養(yǎng)，使之始終處于完好狀態(tài)；
6、制止任何違反消防安全的行為；
7、用心開(kāi)展防火安全宣傳教育，定期向業(yè)主傳授消防知識(shí)；
8、發(fā)生火災(zāi)，及時(shí)組織補(bǔ)救并迅速向有關(guān)部門報(bào)警。
綠化保潔直接關(guān)系到大廈形象及業(yè)主工作環(huán)境，也是測(cè)定環(huán)境質(zhì)量的一個(gè)重要指標(biāo)。
1、綠化養(yǎng)護(hù)：綠化工應(yīng)做到管理日?；?、養(yǎng)護(hù)科學(xué)化。
（1）根據(jù)氣候，給花木適量澆水；
（2）根據(jù)花木長(zhǎng)勢(shì)，給花木適量施肥，適當(dāng)松土；
（3）制定預(yù)防措施，防治病蟲(chóng)害；
（5）對(duì)大廈內(nèi)部公共場(chǎng)所進(jìn)行綠化布置和養(yǎng)護(hù)；
（6）定期對(duì)建筑小品進(jìn)行修飾；
（7）做到大廈周圍綠地和花草植被養(yǎng)護(hù)完好。
2、清潔衛(wèi)生：透過(guò)日常保潔工作，使大廈公共環(huán)境和公共部位整潔，公共設(shè)施潔凈、無(wú)異味、無(wú)破損。
（1）根據(jù)材質(zhì)選取最佳保養(yǎng)方法，定期上光打蠟，持續(xù)材質(zhì)表面光亮整潔；
（2）公共衛(wèi)生間設(shè)專人巡回清潔，持續(xù)整潔無(wú)異味；
（3）樓層公共煙缸每一天擦試兩次，巡回清理，無(wú)煙蒂堆積；
（4）大堂設(shè)專人巡回保潔，玻璃門窗持續(xù)光亮，無(wú)明顯印漬；
（7）定期進(jìn)行外墻清洗；
（8）各類公共照明、消防等設(shè)施，每月保潔一次；
（9）定期對(duì)下水道等排污管道清理一次；
（10）告示牌、指示牌等每一天保潔一次；
（11）電梯轎廂每一天保潔二次，每月對(duì)電梯門槽進(jìn)行一次清潔；
（12）春夏秋季每周在害蟲(chóng)滋生地用藥滅蟲(chóng)一次（冬季每月一次）；
（13）對(duì)違反環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止。
（二）管理措施：
1、建立綠化保潔制度，按月制訂養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，按操作規(guī)程規(guī)范操作；
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)專業(yè)技能，聘請(qǐng)專業(yè)人員指導(dǎo)養(yǎng)護(hù)；
4、強(qiáng)化行為規(guī)范管理，服裝統(tǒng)一、標(biāo)識(shí)齊全、言行禮貌。
六、房屋及公共設(shè)施設(shè)備管理方案：
房屋管理，尤其是共用設(shè)施設(shè)備的管理，直接影響到大廈的形象、物業(yè)的使用年限及使用安全，直接關(guān)系到業(yè)主及使用人的安全，是大廈管理的重中之重。
1、房屋公共部位管理：根據(jù)現(xiàn)狀，大廈內(nèi)房屋可分為已領(lǐng)房、空關(guān)房和公共用房。
（1）業(yè)主已領(lǐng)房：
房屋交付時(shí)，及時(shí)與業(yè)主簽訂業(yè)主公約，書面告知房屋裝修管理規(guī)定，并建立業(yè)主檔案；
裝修期間，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行房屋公共部位的保護(hù)，確保房屋的安全、美觀。
（2）空關(guān)房（含業(yè)主托管房）：
管理處應(yīng)每月通風(fēng)打掃一次；
對(duì)房屋和設(shè)施定期檢查（包括墻面、管道、門窗、電源線路、水電表），發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或盡快處理，或及時(shí)通知業(yè)主。
（3）公共用房。
做好公共用房（商務(wù)中心、公共設(shè)施用房等）的維護(hù)、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)維修，確保房屋的安全、美觀。
2、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：
（1）公共水電設(shè)施設(shè)備定期巡查，發(fā)現(xiàn)損壞，及時(shí)維修；
（2）公共衛(wèi)生設(shè)施每周檢查一次；
（3）水泵、鍋爐、純凈水等設(shè)備每一天巡查兩次；
（4）電梯機(jī)房，每周保養(yǎng)一次（半年保養(yǎng)和一年保養(yǎng)按規(guī)定進(jìn)行）；
（5）中央空調(diào)機(jī)組設(shè)定專人管理，定期巡查，確保出風(fēng)口正常；
（6）溫感、煙感、噴淋等定期抽查，確保正常有效；
（7）智能化系統(tǒng)采用日常巡視與定期保養(yǎng)相結(jié)合，制實(shí)時(shí)運(yùn)行檔案；
（5）對(duì)業(yè)主（租戶）自用水電設(shè)施報(bào)修，應(yīng)按規(guī)定填寫《有償服務(wù)聯(lián)系單》，確保維修及時(shí)率與合格率。
（二）管理措施：
6、采取日常巡視及定期保養(yǎng)相結(jié)合的辦法，確保房屋及配套設(shè)施完好率達(dá)98%以上。
七、娛樂(lè)設(shè)施管理方案（視大廈具體配套設(shè)施而定）。
確保健身娛樂(lè)設(shè)施的安全使用，為業(yè)主帶給一個(gè)豐富多彩的娛樂(lè)休閑環(huán)境。
1、每周對(duì)健身娛樂(lè)設(shè)施進(jìn)行不少于一次的安全檢查：
（2）健身器械是否有松支，地面是否過(guò)滑，防護(hù)墊是否起到應(yīng)有作用；
1、小區(qū)設(shè)安全檢查負(fù)責(zé)人，對(duì)健身娛樂(lè)設(shè)施正常使用行使一票否決權(quán)；
2、安全檢查人員須如實(shí)填寫健身娛樂(lè)設(shè)施安全檢查表，并妥善保管，每月上報(bào)管理處主任。
八、水系使用管理方案（此項(xiàng)資料視具體配套狀況增減）。
透過(guò)有序的管理，確保大廈水系運(yùn)行正常，有效節(jié)省管理成本。
1、定期巡查泵房設(shè)施，確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常；
2、定期清潔蓄水池，持續(xù)水質(zhì)潔凈；
3、專人管理蓄水池，定時(shí)開(kāi)放。
1、測(cè)算水系運(yùn)行成本，結(jié)合小區(qū)實(shí)際，制定使用規(guī)定；
2、建立設(shè)施設(shè)備檔案，做好巡檢記錄；
3、按規(guī)定操作，發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)報(bào)修。
透過(guò)財(cái)務(wù)管理，在改善財(cái)務(wù)狀況的條件下，不斷擴(kuò)大財(cái)務(wù)成果，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
1、加強(qiáng)現(xiàn)金收支管理；
2、搞好財(cái)務(wù)核算；
3、及時(shí)統(tǒng)計(jì)物業(yè)維修更新費(fèi)用使用狀況，每半年公布一次（每年公布一次）。
4、做好年度預(yù)算和決算工作；
5、認(rèn)真審核報(bào)銷票據(jù)，嚴(yán)格控制費(fèi)用報(bào)銷；
6、及時(shí)掌握財(cái)務(wù)收支狀況，做好財(cái)務(wù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給依據(jù)。
（二）管理措施：
1、根據(jù)財(cái)務(wù)法規(guī)政策，制定財(cái)務(wù)管理制度；
2、財(cái)務(wù)人員持證上崗，規(guī)范操作；
3、抓好財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；
4、加強(qiáng)成本控制；
5、加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督和財(cái)務(wù)檢查。
于實(shí)現(xiàn)決策、計(jì)劃與控制、協(xié)調(diào)的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)既定的質(zhì)量目標(biāo)。
1、參照iso9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求，制定大廈質(zhì)量工作計(jì)劃；
2、實(shí)施所制訂的工作計(jì)劃和措施；
3、對(duì)照計(jì)劃，檢查執(zhí)行的狀況和效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和總結(jié)存在問(wèn)題；
4、根據(jù)檢查的結(jié)果，采取相應(yīng)的措施，鞏固成績(jī)、吸取教訓(xùn)。
（二）管理措施：
1、抓好管理人員的質(zhì)量學(xué)習(xí)，開(kāi)展質(zhì)量管理培訓(xùn)教育工作，不斷提高質(zhì)量意識(shí)；
2、制訂質(zhì)量職責(zé)制，保證質(zhì)量管理工作落到實(shí)處；
3、理解公司對(duì)大廈管理工作的`現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)；
4、配合公司開(kāi)展質(zhì)量體系審核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，對(duì)系統(tǒng)性的問(wèn)題制定整改方案。
加強(qiáng)檔案資料管理，有助于保存大廈的歷史資料，維護(hù)管理的連續(xù)性和規(guī)范化，便于房屋及設(shè)施設(shè)備的檢查、維護(hù)、更新和與業(yè)主的溝通、聯(lián)系。
3、財(cái)務(wù)檔案：逐年構(gòu)成的園區(qū)財(cái)務(wù)收支報(bào)表、物業(yè)維修基金使用報(bào)表等；
4、文件檔案：有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)政策、公司文件等；
5、管理資料：綠化資料、日常巡查（清潔、維修、保安）記錄、值班記錄，車輛管理記錄、監(jiān)控記錄、榮譽(yù)資料等。
（二）管理措施：
1、制定檔案制度，并嚴(yán)格執(zhí)行；
3、科學(xué)管理，確保檔案資料完整、齊全，確保檔案完好率達(dá)100%；
4、逐步實(shí)現(xiàn)智能化管理，計(jì)時(shí)可靠的掌握相關(guān)信息，提高管理水平。
一流的物業(yè)需要一流的管理，一流的管理需要一大批高素質(zhì)的管理人才和專業(yè)技術(shù)人才，而人才的管理與培訓(xùn)，對(duì)于持續(xù)員工的高質(zhì)量，提高物業(yè)管理的水平，具有十分重要的好處。
1、按照合理的人才結(jié)構(gòu)，配置各類人才；
2、任人唯賢，量材錄用；
3、開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；
4、進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，優(yōu)勝劣汰。
（二）管理措施：
1、制定崗位職責(zé)制，做到責(zé)、權(quán)、利分明；
2、建立約束與激勵(lì)相結(jié)合的運(yùn)行機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)工作用心性；
3、加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立全心全意為業(yè)主服務(wù)的觀念和企業(yè)的品牌意識(shí)；
4、崗前培訓(xùn)與在崗培訓(xùn)相結(jié)合，走出去培訓(xùn)與請(qǐng)進(jìn)來(lái)培訓(xùn)相結(jié)合；
5、全面考核，做到公開(kāi)、公平、公正。
智能化系統(tǒng)的管理和維護(hù)。
（一）建立一支設(shè)備運(yùn)行及維護(hù)人才隊(duì)伍。
將組建一支精干的設(shè)備運(yùn)行及維護(hù)專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，熟悉設(shè)備性能及隱蔽線路走向，并邀請(qǐng)相關(guān)單位（如系統(tǒng)設(shè)置、安裝單位）對(duì)所有技術(shù)人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，確保諳熟該系統(tǒng)的操作及維護(hù)。
（二）管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。
對(duì)所有的管理人員進(jìn)行全面培訓(xùn)，讓每一個(gè)人員都能清楚明白隱蔽線路的具體位置，保證隱蔽工程中的線路不受損。
（三）建立設(shè)備技術(shù)檔案。
對(duì)系統(tǒng)中所有的器件、配件建立詳細(xì)技術(shù)檔案，包括型號(hào)、技術(shù)參數(shù)、外型尺寸、工作條件等等，以便以最快的速度查得設(shè)備的各項(xiàng)參數(shù)，確保系統(tǒng)的最佳運(yùn)行狀態(tài)。
（四）建立設(shè)備運(yùn)行檔案。
建立對(duì)消防監(jiān)控系統(tǒng)的實(shí)時(shí)運(yùn)行檔案，使操作人員對(duì)系統(tǒng)的正常運(yùn)行了如指掌，并對(duì)系統(tǒng)的報(bào)警信息作正確的分析及存盤。
（五）建立供貨商檔案。
對(duì)所有的設(shè)備及配件建立詳細(xì)檔案，包括型號(hào)、產(chǎn)地、制造單位、供應(yīng)單位等等，并與供貨商、制造商持續(xù)聯(lián)系，確保以最快速度取得所需配件，并能跟蹤產(chǎn)品的更新?lián)Q代。
（六）日常巡視與定期保養(yǎng)。
日常的巡視檢查是及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的最佳途徑，而定期維護(hù)是發(fā)現(xiàn)、解決軟性隱患的最佳辦法。對(duì)此將采取日常巡視及定期保養(yǎng)相結(jié)合的辦法以確保設(shè)備安全運(yùn)行。
物業(yè)寫字樓保安管理方案篇八
根據(jù)我校的實(shí)際情況，為了做好物業(yè)管理的示范、試點(diǎn)工作，故先從b1~b10公寓開(kāi)始試行，待成熟后再在全校推行。
成立學(xué)生公寓管理部，負(fù)責(zé)學(xué)生公寓內(nèi)日常工作和物業(yè)服務(wù)監(jiān)督工作。每個(gè)公寓為一個(gè)班組，由公寓宿管組長(zhǎng)負(fù)責(zé)公寓內(nèi)日常工作。員工統(tǒng)一著裝上崗、文明作業(yè)、規(guī)范操作。所有員工要積極做好學(xué)生信息反饋工作，做到“誠(chéng)心待人、熱心服務(wù)、耐心解釋、細(xì)心工作”。進(jìn)一步制定并完善了學(xué)生公寓服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)（附件1）、公寓管理部主要崗位職責(zé)（附件2）和公寓管理部工作規(guī)程（附件3）及公寓管理部員工考核制度和實(shí)施細(xì)則（附件4），按照物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范結(jié)合我校學(xué)生公寓具體工作進(jìn)行管理。
三、學(xué)生公寓管理部崗位及人數(shù)。
學(xué)生公寓管理部部長(zhǎng)：1名（由中心副主任兼任）。
學(xué)生公寓管理部物業(yè)監(jiān)理：2名（由正式職工出任）。
學(xué)生公寓宿管員：8人。
學(xué)生公寓樓內(nèi)保潔員：8人。
學(xué)生公寓場(chǎng)地保潔員：1人（由工作量教少的樓內(nèi)保潔員出任）。
共需外聘人員16人。
四、運(yùn)行費(fèi)用。
1、人員工資。
2、員工勞保、工具等費(fèi)用。
3、標(biāo)牌、標(biāo)示、垃圾桶等費(fèi)用等。
物業(yè)寫字樓保安管理方案篇九
5．2安保服務(wù)23。
5．3清潔綠化服務(wù)23。
5．4維修服務(wù)24。
5．5俱樂(lè)部服務(wù)24。
5．1424小時(shí)室內(nèi)維修有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（部分）26。
5．15室內(nèi)保潔有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)27。
六、各項(xiàng)工作檢查標(biāo)準(zhǔn)28。
6．1客戶服務(wù)工作28。
6．2安保工作28。
6．3工程維修工作28。
6．4保潔工作28。
七、各類應(yīng)急處理措施29。
八、管理經(jīng)費(fèi)測(cè)算31。
九、結(jié)語(yǔ)32。
一、前言。
首先感謝無(wú)錫凱晨置業(yè)有限公司對(duì)我司的信任，作為我司股東之一的新加坡新工產(chǎn)業(yè)管理私人有限公司也十分重視此次合作機(jī)會(huì)。公司將全力以赴，力爭(zhēng)把握住這次機(jī)遇，充分展示中新合資凱德物業(yè)的實(shí)力。使無(wú)錫光華大廈在管理和運(yùn)作上充分發(fā)揮出新加坡管理模式的優(yōu)勢(shì)，為業(yè)主帶給值得信賴的物業(yè)管理服務(wù)。
本計(jì)劃書僅針對(duì)已建成的無(wú)錫光華大廈提出初步管理方案，將作為今后開(kāi)展物業(yè)管理工作的基本執(zhí)行框架，更為詳盡的管理實(shí)施計(jì)劃將在簽訂物業(yè)管理合同后提出。由于時(shí)光緊促，資料尚不夠詳盡，本方案若有遺漏和疏忽，敬請(qǐng)?jiān)彛?/p>
二、公司簡(jiǎn)介。
蘇州工業(yè)園區(qū)凱德物業(yè)管理有限公司是在原凱德物業(yè)公司的基礎(chǔ)上于12月由新加坡新工集團(tuán)下屬新工產(chǎn)業(yè)管理服務(wù)私人公司和蘇州工業(yè)園區(qū)建屋發(fā)展公司分別出資25萬(wàn)美元共同組建的具有國(guó)家二級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)的中新合資公司。
公司投資方之一的新工產(chǎn)業(yè)管理服務(wù)私人有限公司（cpgfm）是新加坡工程集團(tuán)的全資子公司。新工產(chǎn)業(yè)管理服務(wù)私人有限公司是最悠久、最權(quán)威的物業(yè)管理公司，公司除帶給常規(guī)物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目，還帶給包括建筑設(shè)計(jì)審計(jì)、能源審計(jì)、室內(nèi)空氣質(zhì)量控制和增值服務(wù)等服務(wù)項(xiàng)目。在新加坡，cpgfm所管理的物業(yè)超過(guò)1000幢建筑物，總建筑面積超過(guò)800萬(wàn)平方米，包括總統(tǒng)府、國(guó)會(huì)大廈、財(cái)政大廈、外交部、國(guó)家發(fā)展部、內(nèi)政部、高層的政府行政大樓、體育場(chǎng)、法院、銀行、學(xué)校、醫(yī)院、影劇院、圖書館、社區(qū)中心、博物館、警察局、監(jiān)獄、消防站、高級(jí)公寓、海關(guān)關(guān)卡等大廈。
目前，cpgfm在中東、印度、菲律賓、馬來(lái)西亞、中國(guó)均設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，并進(jìn)行廣泛的業(yè)務(wù)開(kāi)拓及合作。在中國(guó)，cpgfm的業(yè)務(wù)已拓展至上海、西安、成都、武漢、濟(jì)南等地區(qū)。接管的項(xiàng)目包括上海春城、東方肝膽外科醫(yī)院、金花中心酒店和酒店式公寓、亞建國(guó)際高爾夫俱樂(lè)部、世紀(jì)廣場(chǎng)（大型商場(chǎng)）和甲級(jí)寫字樓等。
凱德物業(yè)公司中方投資者園區(qū)建屋發(fā)展公司注冊(cè)資本超過(guò)3億元人民幣，開(kāi)發(fā)面積超過(guò)150余萬(wàn)平方米，是蘇州地區(qū)最大的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商之一，具有雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)力量。
合資后的凱德物業(yè)公司擁有高素質(zhì)的管理隊(duì)伍。員工隊(duì)伍從合資前的160余人在10個(gè)月內(nèi)迅速增加到610余人，為適應(yīng)公司在管理水平上到達(dá)國(guó)際高質(zhì)量服務(wù)的要求，公司對(duì)新入職管理層人員學(xué)歷要求到達(dá)大專以上。
合資后的凱德公司引進(jìn)了新工在物業(yè)管理上先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，在管理上不斷精益求精，以國(guó)際化的標(biāo)準(zhǔn)管理企業(yè)。公司在202月順利透過(guò)新加坡國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證公司的iso9001：2000質(zhì)量認(rèn)證。合資后的凱德公司依托新工強(qiáng)大的技術(shù)支持，同新工共享資源，有潛力承接各種類型的物業(yè)項(xiàng)目，能夠向客戶帶給全面的物業(yè)管理服務(wù)，致力于為客戶帶給一站式的服務(wù)，并不斷帶給增值服務(wù)，為客戶帶來(lái)更大的服務(wù)價(jià)值。
公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。設(shè)人事行政部、質(zhì)管部、財(cái)務(wù)部、運(yùn)作部、市場(chǎng)部、企劃部、安保部、工程部、保潔部、綠化部等10個(gè)部門。運(yùn)作部下設(shè)體育中心項(xiàng)目部、科技園項(xiàng)目部、加城花園（涉外）項(xiàng)目部、嘉湖閣（涉外）項(xiàng)目部、翠湖雅居（涉外）項(xiàng)目部、新城花園項(xiàng)目部、新加花園項(xiàng)目部、新馨花園項(xiàng)目部、明輝花園項(xiàng)目部和廠房項(xiàng)目部（管理蘇虹廠房、羅斯蒂、仕達(dá)、出口加工區(qū)、聯(lián)建科技等）。
現(xiàn)公司所接管物業(yè)項(xiàng)目總面積約100余萬(wàn)平方米。在高級(jí)商住樓宇、體育場(chǎng)館、工業(yè)廠區(qū)和住宅小區(qū)的管理上積累了較豐富的經(jīng)驗(yàn)，并獲得社會(huì)各界和專業(yè)部門的認(rèn)同，在蘇州地區(qū)樹(shù)立了“凱德”品牌。其中新城花園于榮獲“江蘇省優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)”的稱號(hào)，榮獲國(guó)家“城市住宅優(yōu)秀物業(yè)管理區(qū)”，20新加花園榮獲“江蘇省優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)”。
中新合資的凱德物業(yè)公司根據(jù)園區(qū)外向度十分高的特點(diǎn)充分借助新方國(guó)際化、專業(yè)化的優(yōu)勢(shì)，向客戶帶給策略性的物業(yè)設(shè)施管理服務(wù)，與客戶以伙伴的關(guān)系共同發(fā)展，透過(guò)戰(zhàn)略資源的配置、有效性的管理措施，帶給滿足客戶商業(yè)運(yùn)作需求的服務(wù)，并將現(xiàn)代化的高科技技術(shù)運(yùn)用到物業(yè)管理的過(guò)程中，全面提升其管理的科技含量。凱德物業(yè)公司的宗旨是：確保并提升公司客戶的固定資產(chǎn)投資的價(jià)值；確保物業(yè)的可靠性和有效性以支持客戶的商業(yè)運(yùn)作；維持一個(gè)安全、清潔和有益于商業(yè)運(yùn)作的環(huán)境；持續(xù)物業(yè)與客戶的商業(yè)運(yùn)作環(huán)境的一致性。
“創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境、帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)、吸引優(yōu)秀人才。”凱德物業(yè)管理公司在全體員工的共同努力下，開(kāi)拓進(jìn)取，精心打造凱德品牌。
三、項(xiàng)目概況與分析。
3．1無(wú)錫光華大廈物業(yè)特點(diǎn)的分析。
3．1．1無(wú)錫光華大廈概述。
無(wú)錫光華大廈位于無(wú)錫火車站對(duì)面，北面臨河，總建筑面積40000余平方米，單幢28層公寓，共配備8臺(tái)電梯。其中6層以下有近20000平方米的商業(yè)中心。本大廈為高級(jí)酒店式服務(wù)公寓。
大廈內(nèi)主要設(shè)施有：商業(yè)中心、服務(wù)中心、健身中心、娛樂(lè)中心、會(huì)所等。
本方案針對(duì)6層以上住宅帶給物業(yè)管理服務(wù)，6層以下的商業(yè)中心不計(jì)入本方案書內(nèi)。
3．1．2項(xiàng)目特點(diǎn)和物業(yè)管理需求分折。
2、大廈的業(yè)主層次高，時(shí)光價(jià)值高，追求生活質(zhì)量，不愿為生活瑣事浪費(fèi)時(shí)光，對(duì)服務(wù)的需求在深度和廣度上比其他住宅小區(qū)要求高，對(duì)俱樂(lè)部服務(wù)和家政服務(wù)需求大、依靠性強(qiáng)。
3、本項(xiàng)目?jī)?nèi)設(shè)有集娛樂(lè)、健身、保健、休閑、社交于一體的俱樂(lè)部，俱樂(lè)部是高尚社區(qū)的主要標(biāo)志，也是本項(xiàng)目管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)。雖然俱樂(lè)部服務(wù)項(xiàng)目仍屬常規(guī)項(xiàng)目，但要持續(xù)俱樂(lè)部具有高雅、舒適、溫馨的休閑環(huán)境，對(duì)室內(nèi)裝飾、家具設(shè)備配置、服務(wù)人員素質(zhì)、管理水平都有很高的要求。
4、本項(xiàng)目所有公寓將以出售為主，大廈內(nèi)的人群穩(wěn)定性較強(qiáng)，對(duì)固定人群的服務(wù)不僅僅需要講究親情服務(wù)，更要不斷創(chuàng)新。
5、本項(xiàng)目在服務(wù)上也需顧及到外籍人士在風(fēng)土人情、生活習(xí)慣和文化背景上的差異和在安全、監(jiān)控、保密上的特殊要求。
6、在大廈內(nèi)有比較嚴(yán)密的安全、監(jiān)控系統(tǒng)，要求務(wù)必要有保密上的特殊要求。做到外來(lái)人員不經(jīng)業(yè)主允許一律不準(zhǔn)入內(nèi)。
7、大廈內(nèi)部配套設(shè)施的先進(jìn)性較高，要求有較強(qiáng)的工程管理人員。
8、本項(xiàng)目為全電梯公寓，對(duì)電梯、消防、供水等設(shè)備系統(tǒng)管理要求較高；
3．2管理思路。
根據(jù)無(wú)錫光華大廈的特點(diǎn)和物業(yè)管理需求分析，我們提出以下管理思路：
1、根據(jù)本項(xiàng)目特點(diǎn)、物業(yè)管理需求分析和我司物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，我們將本項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)定位在五星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)上。
2、本項(xiàng)目采取酒店式管理關(guān)鍵在客戶服務(wù)和俱樂(lè)部服務(wù)，我們將對(duì)照五星級(jí)酒店的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，確定客戶服務(wù)和俱樂(lè)部服務(wù)的項(xiàng)目、資料和標(biāo)準(zhǔn)。
3、俱樂(lè)部與一般社區(qū)活動(dòng)中心在項(xiàng)目設(shè)置上并無(wú)大的差別，區(qū)分的標(biāo)準(zhǔn)在于檔次的高低，而檔次的高低關(guān)鍵在于俱樂(lè)部能帶給一個(gè)安靜、溫馨、高雅、舒適、精致的休閑和社交環(huán)境。人多而雜就會(huì)破壞俱樂(lè)部的氛圍。因此，我們認(rèn)為本項(xiàng)目的俱樂(lè)部應(yīng)嚴(yán)格控制對(duì)外服務(wù)范圍。
4、項(xiàng)目員工全部招用有五星級(jí)酒店服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的管理和服務(wù)人員。
5、大廈的服務(wù)對(duì)象多為高級(jí)白領(lǐng)及外籍人士，委托性服務(wù)比較多，我司認(rèn)為在服務(wù)項(xiàng)目上應(yīng)多樣化，并且嚴(yán)格按照五星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)，如帶給班車服務(wù)以及各類代辦服務(wù)等。
6、針對(duì)大廈業(yè)主安全、保密要求較高，推薦在設(shè)置小區(qū)配套設(shè)備上應(yīng)重點(diǎn)思考。
7、本項(xiàng)目6層以下為商業(yè)中心，人群進(jìn)出流量大，應(yīng)思考大廈業(yè)主的出入通道與商業(yè)中心顧客的通道分開(kāi)管理的需求。
8、定期安排本項(xiàng)目上的人員參加培訓(xùn)和到五星級(jí)酒店學(xué)習(xí)，不斷提高大廈的管理水平。
3．3管理目標(biāo)。
3．3．1管理總目標(biāo)。
按照國(guó)家建設(shè)部頒布的《全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》，接管后一年內(nèi)到達(dá)國(guó)家級(jí)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。
3．3．2管理體系目標(biāo)。
接管后，三個(gè)月內(nèi)建立一套貼合iso9000標(biāo)準(zhǔn)的管理體系，使本項(xiàng)目管理和服務(wù)工作更加規(guī)范和貼合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。
3．3．3管理分項(xiàng)目標(biāo)。
1、客戶服務(wù)。
客戶服務(wù)滿意率99%以上；
有效投訴率1%以下；
回訪率100%。
2、安保服務(wù)。
重大管理職責(zé)事故發(fā)生率0。
一般管理職責(zé)事故發(fā)生率0。1%以下。
安保服務(wù)滿意率99%。
3、維修保養(yǎng)服務(wù)。
維修及時(shí)率100%。
維修合格率100%。
設(shè)備完好率100%。
維修回訪率100%。
維修服務(wù)滿意率99%。
4、保潔服務(wù)。
保潔合格率100%。
保潔服務(wù)滿意率99%。
5、綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)。
綠化成活率100%。
綠化養(yǎng)護(hù)合格率100%。
綠化養(yǎng)護(hù)滿意率99%。
4．1說(shuō)明。
本計(jì)劃書僅為今后服務(wù)的基本架構(gòu)，主要帶給無(wú)錫光華大廈項(xiàng)目的物業(yè)管理，包括客戶服務(wù)、安保、保潔、綠化、維修保養(yǎng)五個(gè)方面。
在順利進(jìn)場(chǎng)接管無(wú)錫光華大廈后，我們將根據(jù)實(shí)際狀況，按照凱德公司現(xiàn)有的iso9000質(zhì)量管理體系和一整套完善的各類服務(wù)的操作手冊(cè)進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化，以便更有效的管理此項(xiàng)目，為客戶帶給超值服務(wù)。
4．2管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置。
4．2．1管理架構(gòu)。
我公司擬設(shè)無(wú)錫光華大廈項(xiàng)目部，全面負(fù)責(zé)公司在無(wú)錫光華大廈的日常管理運(yùn)作，統(tǒng)管整個(gè)無(wú)錫光華大廈的內(nèi)外事務(wù)。項(xiàng)目部下設(shè)：客戶服務(wù)部、維修班、安保隊(duì)、綠化保潔隊(duì)。
物業(yè)寫字樓保安管理方案篇十
今年我辦進(jìn)一步加強(qiáng)了單位的規(guī)章制度和考勤制度，每周都抽出半個(gè)工作日進(jìn)行學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，要求每位單位職工都要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，同時(shí)也要求記好個(gè)人工作日的工作情況。另一方面在廉政建設(shè)方面，我辦嚴(yán)格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報(bào)等情況，從提高個(gè)人的自身素質(zhì)建設(shè)出發(fā)，真正地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和黨員的先進(jìn)模范作用，使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)做好自身的本職工作，從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
二、建立、建全單位的檔案管理工作。
為保存好我辦的相關(guān)檔案資料，實(shí)行檔案統(tǒng)一管理。今年我辦按排一名專職人員到黨校學(xué)習(xí)了檔案管理，同時(shí)對(duì)近年的檔案進(jìn)行了有序整理及分類備檔，即：
（1）開(kāi)發(fā)建設(shè)單位確保自管的房屋；
（2）使用房屋進(jìn)行抵頂維修基金的房屋；
（3）欠繳維修基金的房屋；
（4）維修基金繳納比較齊全的房屋；為今后工作查找資料時(shí)能夠做到及時(shí)便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。
三、“物業(yè)維修基金”的管理工作。
（1）、為進(jìn)一步確保物業(yè)買受人的合法權(quán)益，杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開(kāi)發(fā)建設(shè)單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生，今年我辦與房產(chǎn)局通過(guò)業(yè)務(wù)上的溝通，制定了嚴(yán)禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業(yè)買受人自已到我單位繳納，同時(shí)憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù)，房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔。取消了開(kāi)發(fā)建設(shè)單位代收代繳維修基金的資格。
（2）、為了更好地建立維修基金賬戶明細(xì)，細(xì)化維修基金賬戶管理，今年，我辦由會(huì)計(jì)及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉、汪清學(xué)習(xí)了維修基金管理經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)結(jié)合琿春實(shí)際情況，將維修基金賬戶以棟分設(shè)賬戶，有的并以戶分設(shè)賬戶明細(xì)。從而為今后使用維修基金準(zhǔn)備了有效的基礎(chǔ)材料。
（3）、催繳“維修基金”的工作：今年，在州領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對(duì)全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對(duì)琿春使用房屋進(jìn)行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定，要求整改。為此，我辦積極地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做出了匯報(bào)，經(jīng)研究決定，市政府向我市開(kāi)發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案。現(xiàn)正在實(shí)施當(dāng)中。
四、業(yè)主委員會(huì)的管理工作。
為便于住宅小區(qū)的管理，充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會(huì)。即成立了靖源小區(qū)業(yè)主委員會(huì)、金臺(tái)花園業(yè)主委員會(huì)、國(guó)聯(lián)花園業(yè)主委員會(huì)，同時(shí)又重新審批了海關(guān)住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進(jìn)入海關(guān)住宅小區(qū)進(jìn)行了物業(yè)管理。
五、“基金”的使用情況。
今年維修基金的使用，主要還是對(duì)礦區(qū)職工福利房進(jìn)行維修改造。根據(jù)年初計(jì)劃，現(xiàn)已完成了屋面防水改造（使用彩鋼瓦材料）15棟，面積為762xxxx米，使用資金為526,26xxxx人民幣；屋面增做防寒層共計(jì)38棟，面積為2727xxxx米，使用資金為810,00xxxx。對(duì)河南礦區(qū)外墻面脫落的房屋維修了5棟。同時(shí)因?yàn)楹幽系V區(qū)原為商品樓的居民反應(yīng)強(qiáng)烈，現(xiàn)經(jīng)市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，又對(duì)其使用“sbs”防水材料進(jìn)行補(bǔ)修，現(xiàn)已經(jīng)補(bǔ)修完工的面積約為800xxxx平方米。
今年，物業(yè)管理企業(yè)的三級(jí)以下的資質(zhì)審批下放到地方之后，我辦將全市的原物業(yè)管理企業(yè)又重新進(jìn)行了資質(zhì)審批及建檔。經(jīng)過(guò)審查，具備三級(jí)資質(zhì)管理的企業(yè)共四家，即：琿春市為民物業(yè)管理有限公司、琿春富達(dá)建筑安裝有限公司物業(yè)分公司、琿春森林山物業(yè)管理有限公司、琿春市萬(wàn)達(dá)物業(yè)管理有限公司。取消了琿春市城管物業(yè)管理有限公司及琿春宏建物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理資質(zhì)。同時(shí)對(duì)吉興物業(yè)管理有限公司限期辦理物業(yè)管理資質(zhì)，否則將要求其退出我市的物業(yè)管理行業(yè)。從而進(jìn)一步凈化了我市的物業(yè)管理市場(chǎng)，推動(dòng)其逐步走入規(guī)范化的軌道上。
七、來(lái)年的工作計(jì)劃。
1、大力提倡業(yè)主委員會(huì)的成立；
2、嚴(yán)格控制好物業(yè)管理用房的配置情況；
3、加強(qiáng)宣傳力度，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識(shí)；
4、進(jìn)一步建立健全“專項(xiàng)維修基金”的收繳制度；
5、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)；
6、嚴(yán)格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入；
物業(yè)寫字樓保安管理方案篇十一
保潔人員應(yīng)按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩帶胸牌、儀容儀表整潔端莊。
為業(yè)主、訪客提供一個(gè)清潔、舒適的工作環(huán)境。
操作規(guī)范化、管理科學(xué)化。
適時(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行保潔服務(wù)。
愛(ài)護(hù)物業(yè)各項(xiàng)設(shè)施及財(cái)物。
及時(shí)處理垃圾，按指定地點(diǎn)分類安放廢棄物。
節(jié)約用電、用水。
遵守安全條例和操作程序。
作業(yè)時(shí)使用的材料和清潔劑不應(yīng)對(duì)建筑物材質(zhì)造成損害，維護(hù)建筑物原貌。
文明、有序作業(yè)，最大限度地減少對(duì)周圍環(huán)境、業(yè)戶與訪客工作的影響。
【地面】。
基本質(zhì)量要求。
表面、接縫、角落、邊線處、應(yīng)潔凈無(wú)雜物、灰塵、印跡、污垢、污漬、劃痕等。
分類質(zhì)量要求。
材質(zhì)要求保潔頻次。
大理石、花崗石無(wú)垃圾、雜物、污跡，打蠟后光澤均勻；打蠟每季1次，每周二次拋光。每天巡回推塵。
地磚無(wú)污垢、污漬，光亮、色澤均一，點(diǎn)、線、面線條清晰。每天巡回推塵。
地毯色澤均一、圖案統(tǒng)一、纖維方向一致，按委托合同要求保潔。每周1-2次吸塵。
pvc地板表面平整。每天巡回推塵。
木地板表面光亮、不褪色。每天巡回推塵。
水泥地面、水磨石無(wú)污垢、污漬（如用面蠟要防水，防滑）。每天濕拖1次。
【墻面、柱面】。
基本質(zhì)量要求。
表面（2米以下段）、接縫、頂角、邊線處，應(yīng)潔凈無(wú)灰塵、印跡、污漬、劃痕等。
分類質(zhì)量要求。
材質(zhì)要求保潔頻次。
花崗石、大理石目視無(wú)灰塵、污漬，表面光滑、明亮。每天擦拭1次。
墻紙無(wú)積塵、霉點(diǎn)、色澤均一。每月擦拭1次。
涂料無(wú)有色劃痕及其他各種污垢。每月擦拭1次。
玻璃、鏡面表面潔凈明亮、投光性好，鏡面人像清晰。每周擦拭1次。
亞光絲紋不銹鋼、黃銅表面色澤均一，明亮、無(wú)劃痕印跡、有金屬質(zhì)感。每周擦拭1次。
拋光鏡面不銹鋼、黃銅表面色澤均一，明亮、無(wú)劃痕印跡、有金屬質(zhì)感。每周擦拭1次。
鋁合金板表面光滑，接縫處保持潔凈。每周擦拭1次。
面磚表面光滑，色澤均一，點(diǎn)、線、面線條清晰。每周擦拭1次。
彩鋼板面板色澤均一。每周擦拭1次。
【門、窗】。
部位要求保潔頻次。
窗臺(tái)、門框、門套、窗框、窗套及其上下部的縫隙處無(wú)灰塵、印跡、污垢、污漬等。每天擦拭1次。
玻璃與門框四只角的結(jié)合處、鉸鏈、旋轉(zhuǎn)門中軸處等無(wú)灰塵、印跡、污垢、污漬等。每天擦拭1次。
金屬框架、拉手潔凈、無(wú)氧化斑點(diǎn)，色澤光亮。每天擦拭1次。
玻璃干凈、明亮，無(wú)浮塵、印跡。每周擦拭1次。
幕墻玻璃。
（全封閉窗玻璃）干凈、明亮，無(wú)浮塵、印跡。（外窗面按委托合同要求保潔）內(nèi)窗面。
每季擦拭1次。
門底無(wú)污跡。每天擦拭1次。
【電梯】。
部位要求保潔頻次。
轎廂內(nèi)干凈無(wú)垃圾雜物，門表面光亮。每天巡回拖擦。
轎廂四壁顯示屏干凈無(wú)灰塵、印跡、污漬、污垢、劃痕。每天巡回擦拭。
轎廂內(nèi)壁不同材質(zhì)立面按不同規(guī)定。每天巡回擦拭。
內(nèi)壁、門槽頂部無(wú)積灰。每天擦拭1次。
不銹鋼表面用不銹鋼油擦拭上光每周擦拭1次。
【花盆】。
盆體表面無(wú)積灰，盆內(nèi)無(wú)煙蒂、雜物。每天巡回保潔。
【裝飾樹(shù)】。
樹(shù)上無(wú)積灰、墜掛物。每天巡回保潔。
【茶水間】。
墻面干凈無(wú)積灰。每月1次保潔。
開(kāi)水爐茶水桶外殼無(wú)灰塵、污跡。每天1次保潔。
打水臺(tái)面無(wú)積水，槽內(nèi)無(wú)雜物。每天1次保潔。
桶內(nèi)無(wú)雜質(zhì)。每周2次保潔。
上下水通暢、溢水口、下水道入口無(wú)異味。每天1次保潔。
【消防通道】。
扶手、欄桿及底部、根部干凈無(wú)灰塵。每天1次保潔。
臺(tái)階、平臺(tái)干凈無(wú)雜物、泥土。每天1次保潔。
墻面、天頂干凈無(wú)積灰、污跡、蜘蛛網(wǎng)。每月1次保潔。
照明及附屬設(shè)備無(wú)灰塵、污跡。每周1次保潔。
通道門、門玻璃、門框按4.3規(guī)定。每周2次保潔。
【公共衛(wèi)生間】。
地面干凈、干燥、無(wú)異味。每天濕拖2次。
臺(tái)面、鏡面無(wú)水跡、手印跡。每天巡回保潔。
小便斗、坐便器無(wú)黃漬。每天巡回保潔。
水龍頭干凈無(wú)污漬。每天巡回保潔。
隔屏板干凈無(wú)污跡、涂畫。每天1次保潔。
墻面干凈無(wú)浮塵。每周2次保潔。
目視天花、燈具、墻角無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)。每月2次保潔。
衛(wèi)生紙架、干手機(jī)表面無(wú)塵灰，衛(wèi)生用品不短缺。每天巡回保潔。
【地下停車場(chǎng)（庫(kù)）】。
目視地面無(wú)垃圾雜物、積水。每天1次保潔。
目視標(biāo)識(shí)、指示牌無(wú)浮塵。每周1次保潔。
墻面無(wú)灰塵，清除管道表面臟物。每月1次保潔。
【錄像監(jiān)控探頭】。
外殼無(wú)灰塵、污漬、水跡。每周1次保潔。
【消防設(shè)施】。
滅火機(jī)箱、消火栓箱、警鈴按鈕外貌紅色鮮艷，外表無(wú)灰塵、污漬。
每天1次保潔。
箱內(nèi)無(wú)積灰。每周1次保潔。
【垃圾箱、不銹鋼痰盂】。
表面干凈無(wú)污跡。每天1次保潔。
垃圾箱內(nèi)、不銹鋼痰盂內(nèi)的水保持干凈（痰盂內(nèi)煙蒂不超過(guò)1只）。
每天巡回保潔。
【玻璃頂蓬】。
頂部無(wú)積灰、雜物。每周1次保潔。
內(nèi)側(cè)框架干凈，無(wú)印跡。每周1次保潔。
外側(cè)面無(wú)污水跡。每周1次保潔。
【機(jī)房、設(shè)備房】。
地面無(wú)垃圾、雜物。每周2次保潔。
四周墻面、天頂無(wú)積灰。每月1次保潔。
【踏步地毯】。
干燥、無(wú)積水、污漬。每天巡回保潔。
【標(biāo)識(shí)宣傳牌】。
表面無(wú)灰塵、污跡、亂張貼。每天1次保潔。
【雕塑】。
表面無(wú)灰塵、污跡。每周2次保潔。
【圍欄玻璃】。
干凈無(wú)手印跡。每周3次保潔。
【道路】。
地面無(wú)垃圾、雜物、油漬、污漬，干燥、不積水。每天巡回保潔。
【排風(fēng)口】。
無(wú)積灰、污跡，空調(diào)進(jìn)、出風(fēng)口網(wǎng)面無(wú)積灰。每周1次保潔。
【天臺(tái)、平臺(tái)】。
無(wú)垃圾雜物，排水口暢通。每月3次保潔。
【排水溝】。
目視干凈無(wú)雜草、雜物。每周1次保潔。
排水溝暢通無(wú)堵塞、積水、異味。每周1次保潔。
疏通下水道。每季1次保潔。
【垃圾房】。
地面干凈、干燥、無(wú)異味。每天1次保潔。
墻面無(wú)污跡、粘附物。每天1次保潔。
垃圾桶表面無(wú)積灰、污跡，沖洗空桶內(nèi)壁無(wú)異味。每天1次保潔。
垃圾袋裝化，桶內(nèi)垃圾不滿溢，蓋好垃圾桶蓋。每天1次保潔。
在垃圾房周圍5米內(nèi)進(jìn)行消毒、滅蟲(chóng)。不定期保潔。
【綠化帶】。
目視無(wú)垃圾、雜物、枯葉、碎石等。每天巡回保潔。
花壇外表無(wú)積灰、污跡。每天1次保潔。
【照明設(shè)施】。
燈桿無(wú)污跡，亂張貼。每周1次保潔。
燈箱、燈罩外殼無(wú)灰塵、污跡。每周1次保潔。
燈罩內(nèi)無(wú)死蚊、蠅、蟲(chóng)。每周1次保潔。
【外墻】。
外立面二米以下無(wú)污垢。每天1次保潔。
建筑物外立面清洗。按貴方要求保潔。
【保安崗?fù)ぁ俊?/p>
地面干凈無(wú)雜物。每天1次保潔。
四周墻面天頂無(wú)灰塵、蛛蛛網(wǎng)。每月1次保潔。
崗?fù)ね饬⒚娓蓛魺o(wú)污跡。每周1次保潔。
3、質(zhì)量監(jiān)督保證。
嚴(yán)格的檢查規(guī)程是保證作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，作業(yè)規(guī)程等管理制度落實(shí)的重要手段，我們主要通過(guò)三查制度，三檢手段和培訓(xùn)教育來(lái)實(shí)現(xiàn)。
【三查制度】。
員工自查。
每個(gè)員工根據(jù)操作規(guī)范和手段，對(duì)自己所負(fù)責(zé)的崗位或區(qū)域的項(xiàng)目不斷地進(jìn)行自查，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。
領(lǐng)班巡查。
領(lǐng)班應(yīng)把巡回檢查作為自己的主要工作，每天對(duì)自己轄區(qū)內(nèi)所有部位、項(xiàng)目進(jìn)行巡回檢查，不得少于三次。
主管抽查。
由主管或會(huì)同人員聯(lián)合檢查，每日抽查不得少于2次，主管應(yīng)協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或物業(yè)管理處有關(guān)人員定期聯(lián)合檢查。
【三檢手段】。
視檢：憑眼睛直覺(jué)檢查，達(dá)到光亮、清潔、視覺(jué)舒適。
手檢：手戴白手套或用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面，擦拭1米的距離應(yīng)無(wú)灰塵、污跡。
嗅檢：憑嗅覺(jué)氣味進(jìn)行檢查，保持空氣清新。
物業(yè)寫字樓保安管理方案篇十二
辦公樓物業(yè)管理有它獨(dú)特的特點(diǎn)，主要表此刻：第一，辦公樓的物業(yè)容積率相對(duì)較高，建筑規(guī)模大，電梯、消防、中心空調(diào)系統(tǒng)、樓宇智能化系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備先進(jìn)復(fù)雜，功能齊全。第二，辦公樓裝修檔次高，既有大家之氣，又富貴典雅。第三，辦公樓人員流動(dòng)性大。第四，入駐大廈的業(yè)主和客戶層次高，社會(huì)影響大。
對(duì)于物業(yè)管理來(lái)說(shuō)辦公樓的這些特點(diǎn)無(wú)疑不是難度挑戰(zhàn)。首先管理要規(guī)范化，結(jié)合樓宇的特點(diǎn)和實(shí)際，建立辦公樓安全、保衛(wèi)、用電、防火、停車場(chǎng)等的管理公約或管理守則，以使整個(gè)大廈管理有章可依，運(yùn)行有序。其次，物業(yè)管理公司務(wù)必建立一套完善且又適用的規(guī)章制度和作業(yè)規(guī)范，并要求員工照章執(zhí)行、操作，職責(zé)到人，職責(zé)到崗，確保大廈各項(xiàng)工作正常進(jìn)行，各種設(shè)備設(shè)施得以安全運(yùn)轉(zhuǎn)。
建新辦公樓物業(yè)管理方案從下方幾方面入手。首先，設(shè)立客戶服務(wù)中心，給業(yè)主和客戶貼近、貼身、貼心的服務(wù)，讓業(yè)主和客戶時(shí)刻感到物業(yè)人就在他們身邊，就像最好的朋友一樣，需要的時(shí)候立刻出現(xiàn)。其次，規(guī)范服務(wù)，對(duì)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)程序等各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行規(guī)范，如對(duì)敲門、上門維修自帶鞋套，與業(yè)主溝通時(shí)的規(guī)范語(yǔ)言等都要作具體的規(guī)定，構(gòu)成一整套規(guī)范的流程。第三，及時(shí)服務(wù)，對(duì)諸如工程維修、裝修審批、求助投訴處理等多數(shù)程序都設(shè)定完成時(shí)光，以保證為業(yè)主或客戶服務(wù)的及時(shí)性。比如，規(guī)定工程維修人員接到業(yè)主和客戶求助5分鐘之內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)能處理立刻處理、不能處理要給業(yè)主和客戶予以解釋求得理解。若在接到通知后因各種非凡狀況導(dǎo)致不能在5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，就要及時(shí)地與業(yè)主進(jìn)行溝通或者再次約定維修時(shí)光，求助投訴處理后，還要針對(duì)不一樣問(wèn)題進(jìn)行不一樣等級(jí)的回訪。這樣做后會(huì)讓業(yè)主覺(jué)得服務(wù)相當(dāng)及時(shí)，覺(jué)得十分舒適、滿足。第四，服務(wù)項(xiàng)目的多樣性，物業(yè)管理公司除了帶給一些必需的保安、清潔、綠化、維修等常規(guī)服務(wù)外，還應(yīng)針對(duì)辦公樓的實(shí)際帶給如代訂代發(fā)報(bào)紙郵件、鮮花、飲用水、午餐、車船飛機(jī)票、會(huì)議服務(wù)、旅游線路咨詢，最新的流行信息、時(shí)事信息等特色化、個(gè)性化的服務(wù)，讓業(yè)主和入駐的客戶感到服務(wù)無(wú)處不在。
建新物業(yè)的辦公樓按星級(jí)酒店管理。為了給業(yè)主和入駐客戶帶給人性化服務(wù)，擁有一支素質(zhì)高、作風(fēng)好的員工隊(duì)伍，在員工進(jìn)入之后，還要理解入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、實(shí)操技巧培訓(xùn)等。非凡對(duì)儀容儀表、站姿、坐姿、眼神、舉止、言談、表情等，都有嚴(yán)格的規(guī)定、要求和規(guī)范。透過(guò)培訓(xùn)后，引導(dǎo)人員和大廳前臺(tái)服務(wù)人員務(wù)必面含微笑，彬彬有禮，語(yǔ)速不快不慢，恰到好處，語(yǔ)氣暖和而又極富感情，給業(yè)主和客戶“賓至如歸”的感覺(jué)。
物業(yè)寫字樓保安管理方案篇十三
1、做自己北歐領(lǐng)地的主人。
2、尊者同源，源于定制。
3、尊貴之都，名仕之家。
4、走進(jìn)新天地，奏盡心悅曲。
5、走進(jìn)新天地，生活更美麗。
6、自由生活，自我空間。
7、自然觀邸，山水聽(tīng)心。
8、自然的花園，藝術(shù)的生活。
9、自然的，自己的。
10、自然城市，未來(lái)人居。
11、自然?藝術(shù)?家。
12、自己選擇自己的自由。
13、紫氣東來(lái)，銀色天下。
14、資本給我自由。
15、專業(yè)人群，品位宅邸。
16、竹報(bào)平安，福臨庭院。
17、中山公園，首席互動(dòng)社區(qū)。
18、知識(shí)財(cái)富精英，專屬水岸名郡。
19、真山真水的邀請(qǐng)。
20、真山、真水、真生活。
21、珍藏一生的繁華。
22、找尋曠世的浪漫。
23、掌聲只是鼓勵(lì)，光榮屬于業(yè)主。
24、曾經(jīng)是帝王的家。
25、在精銳生活館可以表達(dá)最濃的愛(ài)意。
26、再現(xiàn)運(yùn)河之美。
27、圓你美景相伴的夢(mèng)。
28、原裝水岸生活典范。
29、與自然真情接觸。
30、與自然同呼吸。
31、于建筑中體現(xiàn)非凡品味。
32、有一個(gè)美麗的地方。
33、有限店鋪，無(wú)限財(cái)富。
34、有天有地，自由自在。
35、優(yōu)越生活每一天。
36、用來(lái)實(shí)現(xiàn)自己幸福的角落。
37、雍吳山天風(fēng)，依西子柳浪。
38、擁有這里，擁有一切。
39、迎接?xùn)|部商住新時(shí)代。
40、引領(lǐng)休閑生活，享受真山真水自然居住。
41、引領(lǐng)西部現(xiàn)代都會(huì)生活。
42、以住宅價(jià)格輕松進(jìn)階別墅式生活。
43、一幢會(huì)呼吸的甲級(jí)寫字樓。
44、一挑二選三比較，還是金鑫珠寶好。
45、一街一景一天地，宜商宜居宜休閑。
46、一街休閑，滿城風(fēng)情。
47、一分鐘買到所需，一小時(shí)看到世界。
48、一步一天地，一目一新潮。
49、夜色蕩漾，我在中心。
50、陽(yáng)光?水景?藝術(shù)?家。
51、燕紗?wèn)|區(qū)，成熟家庭居所。
52、演繹現(xiàn)代世外桃源。
53、尋找心中的香格里拉。
54、尋找回來(lái)的世界。
55、絢麗多彩新天地，巨龍騰飛覽天際。
56、休閑天堂，“潮”動(dòng)世界。
57、雄踞西湖，坐擁天下。
58、新作傲世，萬(wàn)千矚目。
59、新資識(shí)分子生活。
60、新休閑主義。
61、新西直門，半島溫泉社區(qū)。
62、新天新地新商城，宜商宜居宜休閑。
63、新天地，新視覺(jué)，新體驗(yàn)。
64、新世界打造經(jīng)典新生活。
65、新生活升級(jí)起飛。
66、新能源居住先鋒。
67、新加坡社區(qū)，新星州生活。寫字樓廣告語(yǔ)。
68、新拱墅中心的私家院落。
69、寫字公寓，精裝公寓。
70、小資派，醇品生活社區(qū)。
71、小康家庭的別墅空間。
72、小戶型開(kāi)啟大生活。
73、小戶型大想法。
74、像蝴蝶一樣美麗的生活。
75、享受空間的樂(lè)趣。
76、香蜜湖畔高貴生活新領(lǐng)域。
77、相約世紀(jì)村，分享世紀(jì)村。
78、現(xiàn)代生活，現(xiàn)代城。
79、現(xiàn)代生活，生態(tài)家園。
80、西溪河畔的陽(yáng)光。
81、西鐵沿線，時(shí)尚豪宅。
82、西湖的、現(xiàn)代的、未來(lái)的。
83、無(wú)與倫比新天地，走到世界巔峰處。
84、我住流星花園，我在城市中心。
85、我健康，我流行。
86、我的運(yùn)河，我的嘉園。
87、文脈深處、硅谷心境界美宅。
88、文化造就精英。
89、文化廣場(chǎng)，城市之光。
90、溫和建筑摩登思想。
91、往寬了想。
92、脫去世俗的喧囂，帶你走進(jìn)新的天地。
93、團(tuán)結(jié)起來(lái)投資。
94、吐綠為絲，結(jié)網(wǎng)成家。
95、吐綠為絲，結(jié)網(wǎng)成家。
96、透射生活本質(zhì)。
97、跳板時(shí)代、跳板經(jīng)濟(jì)、跳板物業(yè)。
98、天然的，才是最自然的。
99、天賦稀貴，大有可觀。
100、提升多姿多彩的家居生活。
物業(yè)寫字樓保安管理方案篇十四
為了更好的發(fā)揚(yáng)酒店文化理念，做好會(huì)議期間酒店安保工作，做到“零風(fēng)險(xiǎn)、零事故、零投訴”，體現(xiàn)我們酒店的星級(jí)服務(wù)。安保處將率先把工作做到實(shí)處，有用處。
以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全教育的法律、法規(guī)知識(shí)，全面貫徹各級(jí)關(guān)于安全生產(chǎn)的文件和會(huì)議精神，牢固樹(shù)立安全第一、質(zhì)量第一的安全觀；堅(jiān)持“落實(shí)責(zé)任，規(guī)范管理，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)整改”的工作方針，確保酒店安全，營(yíng)運(yùn)秩序正常。
1、加強(qiáng)酒店安全教育，完善酒店安全管理制度。
2、強(qiáng)化安保人員法規(guī)意識(shí)。
3、杜絕發(fā)生有酒店責(zé)任的安全事故。
4、力爭(zhēng)完成上級(jí)下達(dá)的安全指標(biāo)。
1、堅(jiān)持把酒店安全工作放在一切工作的首位，酒店安全，要警種長(zhǎng)鳴，要讓全酒店人員牢記安全第一。自覺(jué)學(xué)習(xí)安全知識(shí)，使酒店全體工作人員都具有高度的安全意識(shí)。
2、加強(qiáng)安全教育與管理，落實(shí)好崗位值勤制度，堅(jiān)持24小時(shí)執(zhí)勤。
3、落實(shí)安全執(zhí)勤和巡邏，加強(qiáng)對(duì)入住人員的安全措施提醒及宣傳。
4、加強(qiáng)消防工作，定期對(duì)酒店電路、電器等，并配齊各處的消防器具，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改。
5、加強(qiáng)房間設(shè)施安全檢查，一是注意防洪、防暴；二是加強(qiáng)對(duì)樓道、樓梯、臺(tái)階的整改和管理，預(yù)防事故發(fā)生，三是加強(qiáng)儲(chǔ)藏室、死角的安全管理。加強(qiáng)對(duì)有毒、有腐蝕性藥品的管理。
物業(yè)寫字樓保安管理方案篇十五
根據(jù)公司關(guān)于做好春節(jié)期間安全保衛(wèi)工作的指示要求，結(jié)合我廠的實(shí)際情況，特制定20xx年春節(jié)期間的安保工作計(jì)劃如下：
1、認(rèn)真落實(shí)做好燃放煙花爆竹的相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁以任何理由攜帶任何煙花爆竹和其它易燃物進(jìn)入工廠的工作區(qū)域，如有違反，嚴(yán)肅處理。非相關(guān)工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入廠區(qū)逗留。
2、嚴(yán)格執(zhí)行廠區(qū)內(nèi)禁煙、動(dòng)火制度和其它防火規(guī)定，各班組必須及時(shí)清理車間物品保持通道暢通，廢材、油漆、膠水等易燃物必須清理干凈，放假期間車間嚴(yán)禁存放，并隨時(shí)自查隱患，切實(shí)做好防火工作。
3、電工班和各車間主管，在春節(jié)前進(jìn)行一次全面的隱患排查，并在此期間加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)用電設(shè)備的安全監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
4、加強(qiáng)對(duì)安全重點(diǎn)部位(庫(kù)房、成品、半成品區(qū))、留廠人員的管理，及時(shí)消除發(fā)現(xiàn)的安全隱患和不穩(wěn)定的因素。
1、加強(qiáng)留廠員工的法制教育，杜絕打架、斗毆、酒后滋事、賭博等違章違法行為。做好各辦公室、生產(chǎn)車間的安全管理，防止發(fā)生丟失、盜竊案件;員工要加強(qiáng)和提高自我安全防范和保護(hù)意識(shí)。
2、倉(cāng)庫(kù)、生產(chǎn)車間、配電房、食堂廚房及宿舍，節(jié)前要細(xì)查安全防范漏洞，做好防盜、防火、防破壞等防范工作。
3、保安隊(duì)加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)庫(kù)、生產(chǎn)車間、配電房、食堂廚房及宿舍的日常巡查，確保不放過(guò)任何安全隱患。
4、保安部值班人員要提高警惕，加強(qiáng)對(duì)公司區(qū)域的巡查，發(fā)現(xiàn)異常，立即向值班室和護(hù)廠責(zé)任人員報(bào)告。
1、留守負(fù)責(zé)人的手機(jī)要做到24小時(shí)開(kāi)機(jī)，確保通訊聯(lián)系暢通，遇有緊急、重要事情或重大突發(fā)事件，要及時(shí)報(bào)告，妥善處理。
2、保安隊(duì)認(rèn)真做好來(lái)訪登記;每天須對(duì)宿舍及工廠進(jìn)行巡查并作登記;對(duì)進(jìn)出工廠的所有物品必須嚴(yán)格檢查，嚴(yán)禁公司任何物品出廠，私人物品出廠須值班負(fù)責(zé)人簽放行條;做好水池的灌溉，2天1次;負(fù)責(zé)全廠財(cái)物及留廠人員的安全與保衛(wèi);負(fù)責(zé)檢查留廠人員宿舍用水用電用氣等的安全與節(jié)約。
3、清潔工除正月初一、二、三放假休息外，其它時(shí)間正常上班，主要是確保宿舍及公共區(qū)域的衛(wèi)生清理和維護(hù),確保公司年假期間廠區(qū)干凈、整潔。
4、返鄉(xiāng)員工加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，注意乘車、防偷、防搶等安全防范。
5、公司所屬各崗位的員工，要認(rèn)真履行好本崗位的職責(zé)，使本崗位的工作不發(fā)生任何安全問(wèn)題，在確保春節(jié)期間安全的同時(shí)為做好20xx年全年的安全工作奠定一個(gè)好的基礎(chǔ)。
6、春節(jié)期間發(fā)生各類安全事故，公司將嚴(yán)格按照公司獎(jiǎng)懲制度和有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格處理。
7、留廠值班管理由王紅兵具體負(fù)責(zé)。主要工作是春節(jié)放假期間公司留廠值班人員管理，負(fù)責(zé)全廠財(cái)物、人員安全及處理臨時(shí)性事務(wù)。外聯(lián)由本地廠長(zhǎng)黃灼榮負(fù)責(zé)。聯(lián)絡(luò)方式：
物業(yè)寫字樓保安管理方案篇十六
根據(jù)《xx物業(yè)管理采購(gòu)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估文件》的要求，及各類設(shè)施設(shè)備使用情況、安裝位置、樓內(nèi)外裝飾材料和本物業(yè)項(xiàng)目的特點(diǎn)，以提供一個(gè)潔凈、舒適、優(yōu)美、安全的工作環(huán)境為標(biāo)準(zhǔn)，以達(dá)到完善管理、節(jié)約投資、確保設(shè)備設(shè)施持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行、日常工作有序進(jìn)行為目的，并以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度制定完善的物業(yè)管理接管方案，為指導(dǎo)今后的物業(yè)管理工作提供有效的依據(jù)，規(guī)范物業(yè)的接管工作，確保接管物業(yè)的質(zhì)量合格，嚴(yán)格制定項(xiàng)目接管方案，指派專業(yè)技術(shù)人員及相關(guān)接管人員對(duì)物業(yè)進(jìn)行全面接管，確保物業(yè)按時(shí)順利交接，平穩(wěn)過(guò)渡。
適用于我司接到《xx物業(yè)管理采購(gòu)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估中標(biāo)通知書》后，對(duì)華電中心物業(yè)項(xiàng)目的接管工作。
1.我司接到xx公司《競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估中標(biāo)通知書》通知報(bào)告后,總經(jīng)理負(fù)責(zé)指定主管人員,各職能部門負(fù)責(zé)人及專業(yè)的技術(shù)人員組成驗(yàn)收小組。
2.接管小組負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)原設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)計(jì)變更、竣工圖和設(shè)備出廠合格證書及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行、巡檢、維保記錄等技術(shù)檢驗(yàn)資料的驗(yàn)收。
3.驗(yàn)收小組按移交設(shè)備清單的要求對(duì)清單上的設(shè)備,按名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、深圳市華為培訓(xùn)學(xué)院有限公司及設(shè)計(jì)要求進(jìn)行驗(yàn)收，設(shè)備的安裝數(shù)量、安裝位置及竣工圖驗(yàn)收。
4.驗(yàn)收小組對(duì)物業(yè)按運(yùn)行系統(tǒng)驗(yàn)收,主要驗(yàn)收供配電及照明系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)、土建工程、空氣通風(fēng)系統(tǒng)及有線電視系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)等。
5.由總經(jīng)理跟xx公司辦理物業(yè)管理接管手續(xù)。
1.1接管前的準(zhǔn)備：
接管工作開(kāi)始之前接管驗(yàn)收小組應(yīng)做好以下準(zhǔn)備工作：
1.1.1與xx方面接口人、原物業(yè)接口人聯(lián)系好交接事項(xiàng)、日期、進(jìn)度、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等;
1.1.2派出先頭技術(shù)人員了解現(xiàn)場(chǎng);。
1.1.4準(zhǔn)備好接管驗(yàn)收記錄表格：
——《安全崗接管表》;。
——《技防系統(tǒng)設(shè)備接管表》;。
——《公共設(shè)施設(shè)備接管驗(yàn)收表》;。
——《資料接管登記表》。
——《綠化項(xiàng)目接管驗(yàn)收表》;。
——《接管問(wèn)題整改建議表》。
1.2確定接管驗(yàn)收方式;。
1.2.1與前物業(yè)公司協(xié)商并擬定的接管計(jì)劃進(jìn)度及做好樓內(nèi)外物品的移交及驗(yàn)收工作：
1.2.5做好各種鑰匙的清點(diǎn)移交、整理編號(hào)及分類管理等工作;。
1.2.6更新標(biāo)識(shí)及電話通訊，建立服務(wù)熱線;。
1.2.7制定接管時(shí)間安排計(jì)劃;。
根據(jù)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)和《物業(yè)管理采購(gòu)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估文件》要求配備物業(yè)管理人員，具體按以下要求進(jìn)行。
1.2.9落實(shí)專項(xiàng)分包商;。
落實(shí)各專項(xiàng)分包商，簽訂相關(guān)協(xié)定。
1.2.10物資配備;。
做好物業(yè)管理物資工具的配備，并補(bǔ)充備品備件。
1.2.11前期培訓(xùn);。
進(jìn)行人員的理論與實(shí)操結(jié)合培訓(xùn)，使員工了解并掌握各項(xiàng)規(guī)章制度、《競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估文件》相關(guān)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，崗位職責(zé)、操作及應(yīng)急處理流程、禮儀禮節(jié)等。
接管前培訓(xùn)計(jì)劃。
1.2.12后勤服務(wù);。
落實(shí)員工生活安排及其他事宜。
按既定計(jì)劃，分項(xiàng)目、分專業(yè)進(jìn)行接管。具體按如下項(xiàng)目進(jìn)行：
2.1資料接管;。
系統(tǒng)化、管理化、電腦化地建立物業(yè)檔案與管理，是物業(yè)管理工作的重要組成部分，也是實(shí)施管理的有力依據(jù)。我司履行物業(yè)管理文件同xx的物業(yè)管理檔案建立的實(shí)行文本原始資料與電腦管理并舉的方式，按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。將收集的管理資料細(xì)分，做到分類整理，易于查閱。使檔案管理真正為管理服務(wù)。
2.2鑰匙、工具接管;。
物業(yè)公用工具(主要指萬(wàn)用表、鉗表、測(cè)線儀、測(cè)試儀、壓力表，內(nèi)六角板手等不在個(gè)人名下的工具類)和鑰匙(主要指的是機(jī)房鑰匙、配電柜箱鑰匙、門禁控制器鑰匙、電梯三角鑰匙、ups方通鑰匙，消防備用鑰匙)的交接完成質(zhì)量的好壞，將直接影響到今后物業(yè)各項(xiàng)工作的順利展開(kāi)，我們接管人員將按以下要求來(lái)做。
接管的絕緣工具和手持或電動(dòng)工具，必須符合電氣安全規(guī)程的有關(guān)規(guī)定，交接前必須仔細(xì)檢查，確保安全。
接管公用工具和鑰匙時(shí)，同時(shí)做好交接記錄在表格上簽字確認(rèn)，后期分類造冊(cè)登記，并設(shè)專人負(fù)責(zé)管理。
檢查發(fā)現(xiàn)有公用工具和鑰匙損壞的情況必須由交付方修復(fù)后再接收，不能修復(fù)的報(bào)廢處理并報(bào)華為監(jiān)管，按交接前三方約定，申請(qǐng)重新配置。
交接人員為確保物業(yè)交接過(guò)程中，科研生產(chǎn)及辦公不間斷性，優(yōu)先辦理運(yùn)行人員鑰匙和工具交接領(lǐng)用，交接完成后，后續(xù)管理方運(yùn)行人員辦理鑰匙和工具借用手續(xù)后，即開(kāi)始進(jìn)行運(yùn)行管理，鑰匙借用人承擔(dān)在借用期間機(jī)房設(shè)施設(shè)備安全責(zé)任，注意機(jī)房鑰匙禁止外借，若交付方或其它人員需進(jìn)入機(jī)房，必須報(bào)主管同意后，由工程運(yùn)行管理責(zé)任人員全程陪同并由工程人員開(kāi)鎖關(guān)門。
交接后的各類儀器、儀表應(yīng)定期檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格的儀器、儀表應(yīng)由專人負(fù)責(zé)保管。
做好鑰匙交接一覽表，做好鑰匙領(lǐng)用歸還登記表。
(1)工具領(lǐng)用登記表。
a.設(shè)備設(shè)施及機(jī)房接管;。
做好設(shè)備設(shè)施的登記，安排值班崗位，制定值班排班表及工作計(jì)劃。
b.物業(yè)用房其他業(yè)務(wù)接管。
c.崗位接管;。
做好崗位交接，做好崗位移交登記表，使各項(xiàng)工作平穩(wěn)過(guò)渡，做到無(wú)縫交接，做好各種卡證的辦理及管理。
(2)其他交接。
a.設(shè)施設(shè)備的備品備件、施工剩余的材料備品等。
b.公共區(qū)域各通道門、設(shè)備及管理用房，洗手間、會(huì)議室、檢查管井等。
c.管理處辦公桌椅、資產(chǎn)文檔、文件柜、保密柜等。
(3)檢查遺留問(wèn)題的討論、處理。
a.按新老物業(yè)管理方及華為監(jiān)管方三方商榷的接管標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題直接記錄下來(lái)，匯總后三方簽字確認(rèn)，招開(kāi)遺留問(wèn)題討論處理會(huì)議，確定整改方案和限期整改日期。
b.跟進(jìn)遺留問(wèn)題整改，定期向華為監(jiān)管匯報(bào)工作進(jìn)展情況直到問(wèn)題徹底解決。
(4)接管驗(yàn)收注意事項(xiàng)。
a.在接管前，我司與前物業(yè)公司及xx監(jiān)管協(xié)商接受的相關(guān)問(wèn)題，如:交接雙方的人員、各分類的時(shí)間、注意事項(xiàng)等，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，明確程序，明確交接雙方的責(zé)任和權(quán)利。
b.接管過(guò)程中要認(rèn)真清點(diǎn)物業(yè)內(nèi)的各種設(shè)施設(shè)備、公共物品、圖紙資料、綠化、雜品等數(shù)量、類型，并經(jīng)交接雙方在交接報(bào)告簽字后生效。
c.對(duì)交接查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，屬需要整改的，應(yīng)形成書面報(bào)告，屬于無(wú)法整改的項(xiàng)目，應(yīng)與相互協(xié)商達(dá)成一致意見(jiàn)、形成備忘錄備案。
d.為保證設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，對(duì)接受后的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行試運(yùn)行測(cè)試,要求有第三方人員在場(chǎng)。接管期后，工作重點(diǎn)應(yīng)逐步由交接向正常運(yùn)行、保養(yǎng)及維修轉(zhuǎn)移，要注意技術(shù)人員的銜接和培訓(xùn)。
(1)人員到崗交接后，認(rèn)真按照流程操作，擔(dān)負(fù)起崗位職責(zé);。
(2)按預(yù)先制訂日常工作計(jì)劃，規(guī)范操作規(guī)程操作;。
(5)組建義務(wù)消防隊(duì)，并建立義務(wù)消防隊(duì)培訓(xùn)制度;。
(6)做好安全檢查，建立消防安全檢查制度，及做到定期檢查整改;。
(7)建立健全各類文檔，認(rèn)真做好各種記錄報(bào)告;。
(8)優(yōu)化制度、工作流程，并持續(xù)改進(jìn)。
物業(yè)寫字樓保安管理方案篇十七
為規(guī)范小區(qū)管理，為業(yè)主供給優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，我公司將采取一系列的管理措施，確保小區(qū)品質(zhì)。
物業(yè)公司本著“科學(xué)規(guī)范、竭誠(chéng)高效、安全禮貌、持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針，堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)管理念，對(duì)小區(qū)物業(yè)實(shí)施科學(xué)的管理、供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并在現(xiàn)有管理經(jīng)驗(yàn)及管理資源的基礎(chǔ)上，不斷調(diào)整更新，導(dǎo)入先進(jìn)的管理理念，使廣大業(yè)主及使用人能真切地感受高品位的物業(yè)和高品質(zhì)的管理所帶來(lái)的超值享受。我公司將按照河北省及唐山市有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（并高于此標(biāo)準(zhǔn)），確保業(yè)主及使用人綜合滿意率到達(dá)90%以上。
為實(shí)現(xiàn)即定管理目標(biāo)，追求最佳的環(huán)境效益、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，在物業(yè)管理過(guò)程中將始終把握以下原則：
（一）服務(wù)第一、管理從嚴(yán)的原則。
“服務(wù)第一”是物業(yè)管理的宗旨，所以管理中要繼續(xù)秉承“以人為本”的管理理念，從業(yè)主及使用人的需求出發(fā)，強(qiáng)化服務(wù)機(jī)能，豐富服務(wù)內(nèi)涵，供給優(yōu)質(zhì)、周到、及時(shí)的服務(wù)?！肮芾韽膰?yán)”是服務(wù)的保障和基礎(chǔ)，包括對(duì)物業(yè)的維護(hù)管理、員工的管理以及對(duì)業(yè)主及使用人不適當(dāng)行為的管理和勸阻，建立嚴(yán)格、周全的管理制度，實(shí)施依法管理、從嚴(yán)管理、科學(xué)管理以確保物業(yè)管理服務(wù)收到應(yīng)有的成效。
（二）專業(yè)管理與業(yè)主自治管理相結(jié)合的原則。
在日常管理中，要充分發(fā)揮兩個(gè)進(jìn)取性，即物業(yè)管理公司的進(jìn)取性和業(yè)主使用人的進(jìn)取性。物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)尊重并按照廣大業(yè)主及使用人的要求，經(jīng)過(guò)服務(wù)中心對(duì)小區(qū)實(shí)施專業(yè)化的管理，同時(shí)努力爭(zhēng)取業(yè)主及使用人的支持配合，使其能正確使用和維護(hù)物業(yè)，并自覺(jué)遵守業(yè)主公約，共同創(chuàng)立禮貌的辦公環(huán)境。
（三）物管為主、多種經(jīng)營(yíng)的原則。
在搞好日常管理和常規(guī)服務(wù)的同時(shí)，從物業(yè)的實(shí)際出發(fā)，開(kāi)展一系列服務(wù)性的多種經(jīng)營(yíng)，既滿足廣大業(yè)主及使用人的不一樣需求，又增強(qiáng)物業(yè)公司的造血功能，增加經(jīng)濟(jì)積累，以利于更好地為業(yè)主及使用人服務(wù)。
（二）成立物業(yè)服務(wù)中心，配備專業(yè)管理人員，實(shí)施專業(yè)化管理；
（六）依照市場(chǎng)化、企業(yè)化的運(yùn)作方式，供給全方位服務(wù)，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)。
物業(yè)寫字樓保安管理方案篇十八
為了確保工作或事情能有條不紊地開(kāi)展，往往需要預(yù)先制定好方案，方案是闡明行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的書面計(jì)劃。方案要怎么制定呢？以下是小編為大家收集的寫字樓物業(yè)管理方案（通用5篇），歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)寫字樓保安管理方案篇十九
一、保安人員在遵守公司保安部的規(guī)定時(shí)，還應(yīng)自覺(jué)遵守公司制定的其他相關(guān)規(guī)定。
二、保安人員在上班時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著裝(穿保安公司制服)，穿著得體，儀表端莊大方。
三、提高工作責(zé)任心，消除麻痹思想，確保游客中心的安全，上班時(shí)堅(jiān)守崗位，保持高度警惕性，上班期間不得喝酒，不搞娛樂(lè)活動(dòng)，不做與工作無(wú)關(guān)的事。
四、工作期間，勤于巡邏檢查工作環(huán)境中的治安情況，消防設(shè)備、門窗、電線路等設(shè)施情況，要保證使其處于正常狀態(tài)，嚴(yán)防各類事故隱患發(fā)生，并認(rèn)真做好檢查記錄。
五、工作期間，發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)做積極有效地處理，遇到重大事情時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)，發(fā)生案情或緊急事情時(shí)，積極上報(bào)，并撥打110等求助電話，同時(shí)采取應(yīng)急措施，力爭(zhēng)損失降到最小程度。
六、認(rèn)真做好外來(lái)人員的詢問(wèn)，查驗(yàn)有效證件，禁止閑雜人員進(jìn)入辦公場(chǎng)所。
七、負(fù)責(zé)景區(qū)停車場(chǎng)環(huán)境清潔、秩序的督查工作，負(fù)責(zé)指揮，疏導(dǎo)車輛停放的位置，保證停放的車輛安全有序，出入暢通。
八、負(fù)責(zé)景區(qū)停車場(chǎng)的服務(wù)綠化帶除草及修剪。
九、工作期間不得離崗，如有特殊情況需離崗，要向景區(qū)負(fù)責(zé)人提交書面申請(qǐng)或電話申請(qǐng)，經(jīng)得同意后才能離開(kāi)，如發(fā)現(xiàn)保衛(wèi)人員有不在崗行為景區(qū)將根據(jù)景區(qū)員工管理辦法中的有關(guān)條款進(jìn)行處罰，并本月考核不及格，三次以上將自動(dòng)解除合同。
物業(yè)寫字樓保安管理方案篇二十
致zz市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司：
（一）、我公司已詳細(xì)閱讀貴公司提供的有關(guān)項(xiàng)目文件、銷售宣傳冊(cè)等相關(guān)資料，并實(shí)地進(jìn)行了勘察。對(duì)xx·當(dāng)代華府房項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù)的提供、人財(cái)物的保障等進(jìn)行了分析和商討，經(jīng)認(rèn)真編寫現(xiàn)正式遞交方案書，并作如下方案說(shuō)明：
1、我們將全面履行本方案書的承諾。
2、我們將嚴(yán)格遵守《全國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)辦法》、《浙江優(yōu)秀示范小區(qū)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行依法管理、依法服務(wù)、依法收費(fèi)。
3、如中標(biāo)，我們同意與開(kāi)發(fā)公司簽訂《xx·當(dāng)代華府房前期物業(yè)管理服務(wù)合同》并切實(shí)履行。我們將按照物業(yè)委托合同內(nèi)容，承擔(dān)完成合同規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)。
4、接受開(kāi)發(fā)商的檢查、監(jiān)督。
本方案書是通過(guò)貴公司獲取信息，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)踏勘和答疑進(jìn)一步了解xx·當(dāng)代華府的物業(yè)情況。我們認(rèn)真地研讀項(xiàng)目文件等相關(guān)資料，根據(jù)xx·當(dāng)代華府房所處的地理環(huán)境和物業(yè)特征，融合本公司專業(yè)物業(yè)管理理念而編制。
本方案書根據(jù)我公司管理住宅樓、綜合樓等物業(yè)樓盤的成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)xx·當(dāng)代華府房的精致物業(yè)樣式，從物業(yè)管理的整體設(shè)想、管理模式，組織架構(gòu)、管理制度、創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃、成本測(cè)算等諸方面做出統(tǒng)籌策劃，提出本公司的管理目標(biāo)和承諾指標(biāo)。
本方案書根據(jù)xx·當(dāng)代華府房的物業(yè)環(huán)境，結(jié)合項(xiàng)目資料，特別策劃xx·當(dāng)代華府房物業(yè)管理工作計(jì)劃，并通過(guò)我們努力，采取專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)，以充分體現(xiàn)"以人為本"的管理服務(wù)理念，為讓xx·當(dāng)代華府房的全體業(yè)主享受高品位的生活環(huán)境，加快物業(yè)的保值、增值速度，提高xx·當(dāng)代華府房物業(yè)知名度和美譽(yù)度，展現(xiàn)集團(tuán)的企業(yè)形象。
物業(yè)寫字樓保安管理方案篇二十一
1)成立驗(yàn)收、接管小組：
由xx物業(yè)管理有限公司在接管物業(yè)竣工前組織、經(jīng)營(yíng)、管理、工程、保安和清潔等部門有關(guān)人員前往現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)驗(yàn)收、接管工作中所涉及問(wèn)題等進(jìn)行考察。在此基礎(chǔ)上，提交公司董事會(huì)或總經(jīng)理辦公會(huì)議討論確認(rèn)，并制定驗(yàn)收、接管工作方案，在公司領(lǐng)導(dǎo)下成立接管驗(yàn)收小組。
2)有關(guān)專業(yè)人員提前進(jìn)駐小區(qū)：
提前派出工程技術(shù)專業(yè)人員進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)，與地盤的工作人員一起，參與機(jī)電設(shè)備的安裝調(diào)試，了解整個(gè)物業(yè)內(nèi)所裝備的設(shè)備設(shè)施，熟悉各類設(shè)備的構(gòu)造原理、性能，熟悉水、電、氣管道線路的鋪設(shè)位置及走向等，為下一步實(shí)物驗(yàn)收、資料移交等工作做準(zhǔn)備。
物業(yè)驗(yàn)收、接管中的工作。
1)組成聯(lián)合交接小組，商定交接注意事項(xiàng)和交接日期：
管理處驗(yàn)收、接管小組主動(dòng)與開(kāi)發(fā)商和承建單位聯(lián)系，協(xié)商物業(yè)交接問(wèn)題，及時(shí)將協(xié)商情況匯報(bào)給總公司。由開(kāi)發(fā)商、承建單位和物業(yè)公司三方共同組成聯(lián)合交接小組，制定驗(yàn)收方案，統(tǒng)一驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，商定交接注意事項(xiàng)和交接日期。
2)印制驗(yàn)收、接管工作表格：
物業(yè)公司對(duì)所接收的建筑物、設(shè)備設(shè)施，要分別列項(xiàng)印制驗(yàn)收記錄表格。主要有：物業(yè)接管驗(yàn)收移交工程資料清單，公用機(jī)電設(shè)備驗(yàn)收單，公用建筑、小型設(shè)施驗(yàn)收單，公用機(jī)電設(shè)備驗(yàn)收單，室外給排水驗(yàn)收單，綠化驗(yàn)收單，單元建筑接管驗(yàn)收記錄表，單元室內(nèi)電氣設(shè)施接管驗(yàn)收記錄，單元室內(nèi)給排水接管驗(yàn)收記錄表等。
3)全面驗(yàn)收、交接：
驗(yàn)收時(shí)須有開(kāi)發(fā)商、承建單位和物業(yè)公司三方共同參加，逐項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收，填寫記錄單，每份驗(yàn)收記錄單上均須有三方人員的簽名，驗(yàn)收記錄單一式三份，三方各執(zhí)一份。對(duì)驗(yàn)收合格的項(xiàng)目，列出清單，進(jìn)行交接，交接雙方在清單上簽字；對(duì)不合格的項(xiàng)目，注明存在的問(wèn)題，提交地盤和施工單位，限期整改，整改項(xiàng)目須經(jīng)復(fù)驗(yàn)，合格后方可接收，物業(yè)公司將接收清單交管理處保存。開(kāi)發(fā)商、承建單位把小區(qū)的各項(xiàng)資料（包括產(chǎn)權(quán)資料，技術(shù)資料，政府驗(yàn)收合格證明，水、電、氣供應(yīng)合同等）全數(shù)移交管理處，雙方注意做好移交工作的相關(guān)登記、簽字手續(xù)。
物業(yè)驗(yàn)收、接管后的工作：
1)已接收項(xiàng)目的管理：
管理處從接收簽字起，即組織人力對(duì)建筑物和機(jī)電設(shè)備進(jìn)行保護(hù)，防止被盜和破壞，同時(shí)，組織人員對(duì)已接收項(xiàng)目進(jìn)行清潔和環(huán)境整理。認(rèn)真清點(diǎn)、檢查、復(fù)核室內(nèi)和小區(qū)的各種設(shè)施設(shè)備及有關(guān)物品，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)登記、反映、整改。
2）入伙時(shí)業(yè)主及物業(yè)使用人收樓驗(yàn)收：
管理處與開(kāi)發(fā)商在入伙接待處聯(lián)合辦公，實(shí)行一條龍服務(wù)。先由開(kāi)發(fā)商為業(yè)主及物業(yè)使用人辦清購(gòu)樓手續(xù)，再由管理處收取入伙費(fèi)用，并安排專人陪同業(yè)主及物業(yè)使用人視察房屋、驗(yàn)收設(shè)施設(shè)備，辦好交接手續(xù)、交付鑰匙，對(duì)業(yè)主及物業(yè)使用人提出的房屋質(zhì)量方面的問(wèn)題，逐項(xiàng)記錄在《接管驗(yàn)收記錄》四聯(lián)單上（承建商、緹香名苑管理處、業(yè)主及物業(yè)使用人、開(kāi)發(fā)商各一份），并負(fù)責(zé)與承建商聯(lián)系，限期修好，保證業(yè)主及物業(yè)使用人按時(shí)入住。
3）歸檔小區(qū)各種資料：
建筑施工圖紙、隱蔽工程資料、各種交工驗(yàn)收證書復(fù)印件、各種設(shè)備使用說(shuō)明書、合格證書復(fù)印件等。
4）擬定小區(qū)設(shè)施中不完善方面的改進(jìn)計(jì)劃，并與有關(guān)方面聯(lián)系實(shí)施。各項(xiàng)工作執(zhí)行企業(yè)的質(zhì)量方針和目標(biāo)，以及iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，為物業(yè)使用人創(chuàng)造安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便的生活環(huán)境。
物資裝備。
物資裝備以滿足現(xiàn)代化管理需要為目的，以確保管理服務(wù)質(zhì)量為根本，以為機(jī)關(guān)工作人員提供文明、舒適的辦公、生活環(huán)境為追求，結(jié)合實(shí)際情況擬定。
1.辦公用房安排。
管理處前期辦公安排。關(guān)于前期維修間和倉(cāng)庫(kù)位置，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況臨時(shí)協(xié)商解決。
2.宿舍與食堂安排。
前期保安及工程技術(shù)人員宿舍在辦公大樓臨時(shí)解決，綜合服務(wù)樓交付使用后，管理骨干和保安員等住宿由管理處統(tǒng)一解決，在某某市聘用的非保安員工盡量自行解決住宿問(wèn)題。前期員工就餐問(wèn)題擬與快餐公司協(xié)調(diào)解決。綜合服務(wù)樓建成后統(tǒng)一在正規(guī)食堂就餐。
住戶入住期間的管理方案，包括入住儀式、辦理有關(guān)手續(xù)、便民服務(wù)、為住戶排憂解難的措施。一旦我司中標(biāo)，我司將立即組織資深專家組為某某小區(qū)提供全面的前期服務(wù)，結(jié)合物業(yè)管理角度在項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收等階段提供合理化建議，為今后開(kāi)展物管工作及控制管理成本打下良好的基礎(chǔ)，同時(shí)為進(jìn)入實(shí)操階段做好充分的準(zhǔn)備工作：
1．做出入伙方案。主要包括：
（1）做出明顯的指引標(biāo)識(shí)；
（2）入伙車輛的引導(dǎo)工作；
（3）保安的安全保衛(wèi)工作；
（4）入伙期的日常保清工作；
（5）辦公家具的包裝物及雜物的及時(shí)收拾工作；
（6）協(xié)助物品的搬運(yùn)及擺放工作；
（7）小區(qū)內(nèi)搬運(yùn)小車及搬運(yùn)工具的配備準(zhǔn)備工作；
（8）水電工的供水、供電的保障工作；
（9）歡迎入伙的準(zhǔn)備工作；
（10）確定入伙時(shí)間。
2．每個(gè)房間的通電、通水檢查和最后一次清潔開(kāi)荒。
在入伙的前一個(gè)星期，由工程部主管帶領(lǐng)水電維修人員，對(duì)供電供水情況進(jìn)行每個(gè)房間的仔細(xì)檢查，以確定入伙后水電暢通。
在入伙的前一個(gè)星期，在水電維修人員檢查后的房間，進(jìn)行最后一次的清潔開(kāi)荒，然后關(guān)閉門窗，鎖好房門。
3．掛彩旗等迎接準(zhǔn)備工作。
在入伙的前二天，我們根據(jù)事先的準(zhǔn)備安排，做好入伙歡迎工作。
（1）在小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)的主要出入口掛職出橫幅標(biāo)語(yǔ)；
（2）在南北方向的兩個(gè)門口設(shè)置充氣拱門；
（3）在小區(qū)的四周設(shè)立彩旗；
（4）在建筑物的周圍懸掛氣球等。
4．現(xiàn)場(chǎng)的保障及配合。
按照《入伙方案》中的相關(guān)內(nèi)容，入伙的當(dāng)天和入伙階段，切實(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)的保障和配合工作，以使業(yè)戶方便、快捷、安全、省時(shí)、省力地順利地入住。
提示業(yè)主在入伙前明白辦理入伙手續(xù)時(shí)應(yīng)帶的文件資料及準(zhǔn)備工作，以免辦理手續(xù)時(shí)徒勞往返。
為業(yè)主辦理入伙手續(xù)時(shí)，應(yīng)程序順暢，手續(xù)完善，票據(jù)正規(guī)。即時(shí)完成入伙注記。受理代辦服務(wù)手續(xù)齊全、收費(fèi)合理、守時(shí)守約、保證質(zhì)量。
5、業(yè)主入伙流程。
1）業(yè)主向售房單位/發(fā)展商辦理售房手續(xù)后，簽訂售房合同并開(kāi)出入伙通知書。
2）憑售房合同與入伙通知書到物業(yè)管理公司辦理入伙手續(xù)。
3）物業(yè)管理公司在審核資料無(wú)誤后，向業(yè)主介紹物業(yè)管理服務(wù)情況、收費(fèi)情況；代發(fā)展商與業(yè)主簽訂《使用公約》。
4）若業(yè)主驗(yàn)房發(fā)現(xiàn)并提出質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)確認(rèn)，填寫返修表送交發(fā)展商，管理處應(yīng)協(xié)助發(fā)展商對(duì)房屋進(jìn)行整改后，請(qǐng)業(yè)主再次驗(yàn)房。
5）如需二次裝修的，需到物業(yè)管理公司辦理裝修手續(xù)。
6）業(yè)戶入伙流程圖如圖所示。
2、租賃住戶入住流程。
1）簽訂《租賃意向書》，并交付定金。如一次看中房子的可直接簽署租賃合同。
2）簽訂《租賃合同書》。合同應(yīng)附有《管理公約》等有關(guān)附件。
3）由物業(yè)管理公司工作人員帶業(yè)戶到現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收房屋，如發(fā)現(xiàn)有房屋質(zhì)量問(wèn)題的，由物業(yè)管理公司通知工程隊(duì)整改。
4）整改后或驗(yàn)收房屋沒(méi)問(wèn)題，業(yè)戶就同物業(yè)管理公司簽驗(yàn)收單，并從物業(yè)管理公司領(lǐng)取房屋鑰匙。
5）交付押金和首期租金。
6）如需二次裝修的，需到物業(yè)管理公司辦理裝修手續(xù)。
物業(yè)寫字樓保安管理方案篇二十二
為加強(qiáng)保安隊(duì)伍的.建設(shè)、強(qiáng)化管理、提高保安員的思想和專業(yè)水平，確保公司人員、物資財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)對(duì)保安隊(duì)伍實(shí)行科學(xué)管理，提高工作效率，特制定本管理制度。
本制度適用于xxx公司。
行政部是保安隊(duì)伍的歸口管理部門，負(fù)責(zé)整個(gè)保安隊(duì)伍的管理指導(dǎo)和建設(shè)；
保安組長(zhǎng)是全體保安員的直接組織者和管理者，負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍的日常管理；
保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)本班次廠區(qū)的保安管理及安全管理；
保安員的管理職責(zé)：
保護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)所管轄區(qū)的正常秩序；
保護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的刑事、治安案件或?yàn)?zāi)害事故現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序；
糾正服務(wù)區(qū)內(nèi)違章行為，把現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人扭送機(jī)關(guān)或交服務(wù)區(qū)主管部門；
做好管轄區(qū)的防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故等安全防范工作。
保安員的上崗條件。
保安員的素質(zhì)要求：熱愛(ài)保安事業(yè)，忠于職守，文明執(zhí)勤；精通保安服務(wù)業(yè)務(wù)，熟悉法律政策；具有良好的觀察力、分析判斷力，會(huì)做群眾工作；沉著機(jī)智多謀，英勇善斷；體魄健全。
保安員的權(quán)力。
對(duì)出入公司的人員車輛及其所攜帶裝載的物品有權(quán)進(jìn)行驗(yàn)證、檢查；
對(duì)執(zhí)勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇、報(bào)復(fù)的，可采取正當(dāng)防衛(wèi)；
有權(quán)檢查做好防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故的“四防”工作，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其它不安全因素，并向上級(jí)報(bào)告。
保安員禁止從事的行為。
對(duì)違反治安管理行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育，但沒(méi)有對(duì)其處罰的權(quán)力；
對(duì)有違法犯罪的嫌疑人，可以監(jiān)視，并向機(jī)關(guān)或保衛(wèi)組織報(bào)告，但無(wú)偵查、扣押、搜查的權(quán)力。
保安員的紀(jì)律。
保安須廉潔奉公，所有保安人員在遇他人贈(zèng)送禮物(禮品、紅包等)，必須第一時(shí)間禮貌向其拒絕，在對(duì)方非留下不可的情況下，需第一時(shí)間向領(lǐng)班匯報(bào)并作好禮物收受詳細(xì)記錄，絕不允許私自處理外來(lái)禮物。
保安員日常管理工作要求。
保安員著裝要求。
制式外衣衣袖、衣領(lǐng)處不得顯露個(gè)人物品，服裝口袋里不得裝過(guò)大過(guò)厚的物品以影響外觀；
著制服時(shí)要統(tǒng)一穿黑色皮鞋和深色襪子，保證無(wú)臟物，皮鞋黑亮干凈；
非上班時(shí)間或非公差，不得著制服外出；
每個(gè)班次的保安服裝必須統(tǒng)一，要換裝整班全體隊(duì)員需全部換裝必須著裝統(tǒng)一；正確佩戴工作證(統(tǒng)一左胸袋口蓋1/4處)；精神飽滿，面帶微笑，姿態(tài)良好；舉止文明、大方；不袖手、背手，不將手插在衣袋里。
保安員儀容儀表要求。
儀容儀表端莊，不得蓄長(zhǎng)指甲，不準(zhǔn)燙發(fā)、染發(fā)，留長(zhǎng)發(fā)、胡須；
不準(zhǔn)佩戴飾物上崗，當(dāng)班時(shí)不得將任何物體夾于腋下；
上班行走時(shí)用正規(guī)齊步，步速按軍訓(xùn)內(nèi)容規(guī)范要求；兩人行走時(shí)，不得勾肩搭背；
不得在崗位上出現(xiàn)吹口哨、哼歌、跺腳、伸懶腰等有傷風(fēng)雅之行為；
態(tài)度自然、大方、熱情、穩(wěn)重、有禮貌，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、客戶、高級(jí)訪客經(jīng)過(guò)時(shí)必須敬禮；
執(zhí)勤時(shí)，必須以理服人，處理問(wèn)題要保持冷靜，語(yǔ)氣溫和、婉轉(zhuǎn)，不能和對(duì)方發(fā)生沖突；
工作時(shí)必須使用禮貌用語(yǔ)，要“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字當(dāng)尾，謙意不離嘴；切忌粗言穢語(yǔ)，不得譏笑或不理睬客人，不準(zhǔn)與客人爭(zhēng)吵。
保安員的工作技能要求。
能熟記廠區(qū)的基本情況；熟悉廠區(qū)內(nèi)消防設(shè)施及通道的具體情況；
能準(zhǔn)確填寫各種表格、記錄；
能熟練掌握操作相關(guān)設(shè)備的操作程序，如電梯、廠區(qū)大門、各種滅火器材等。
保安員站崗及巡邏要求。
b)北大門：?jiǎn)T工上下班時(shí)需保證兩人在外維持秩序并進(jìn)行安全檢查，遇外來(lái)人員、車輛較多時(shí)必須有1人在外執(zhí)勤、指揮。
a)巡邏人員必須清楚廠區(qū)內(nèi)的設(shè)施及具體位置，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即查明并上報(bào)；
c)對(duì)巡視情況要詳細(xì)記錄；
d)巡邏范圍：廠區(qū)內(nèi)各區(qū)域和廠區(qū)外近圍墻地帶；
e)巡邏的時(shí)間和路線，要結(jié)合實(shí)際情況，采取“時(shí)間不定時(shí)，路線常變換”的原則；
f)在巡邏的方法上，可采取徒步、騎自行車巡邏與站立觀察相結(jié)合，重點(diǎn)部位潛伏與聽(tīng)相結(jié)合。
保安人員交接班要求。
接班保安人員提前10分鐘在南大門前的廣場(chǎng)列隊(duì)集合；
接班領(lǐng)班負(fù)責(zé)整隊(duì)，清點(diǎn)上班人員是否到齊，領(lǐng)班不在時(shí)可由組長(zhǎng)指定人員負(fù)責(zé)帶隊(duì)；
整理著裝完畢后，領(lǐng)班進(jìn)行接班前講話，交待當(dāng)注意事項(xiàng)，然后整隊(duì)(領(lǐng)班要將每次班前訓(xùn)話作好記錄，每周交到組長(zhǎng)處匯總)。
消防管理要求：
保安員身兼義務(wù)消防員，在平時(shí)工作中應(yīng)積極參加消防技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)并認(rèn)真做好消防器材的檢查維護(hù)，在發(fā)生火災(zāi)時(shí)應(yīng)全力配合各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行滅火搶救工作。
處理問(wèn)題應(yīng)遵循的原則：“依法辦事，執(zhí)行制度，不徇私，以理服人”；
在處理上：堅(jiān)持“教育與處罰相結(jié)合”的原則，違反情節(jié)明顯輕微不需處罰的，可當(dāng)場(chǎng)教育，違反治安管理應(yīng)處罰的，交機(jī)關(guān)處罰；對(duì)個(gè)別違法犯罪人員，應(yīng)及時(shí)予以制止，把犯罪份子抓獲扭送機(jī)關(guān)處理。
為培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、文明執(zhí)勤、熱情服務(wù)的保安隊(duì)伍，必須對(duì)保安人員進(jìn)行常規(guī)性的軍事化、規(guī)范化的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。保安培訓(xùn)分崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、體能培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練、消防培訓(xùn)等。所有學(xué)習(xí)及培訓(xùn)課程屬日常工作的重點(diǎn)內(nèi)容之一，各保安員必須積極參加，努力提高自身各項(xiàng)素質(zhì)，如有怠工或私自不參加者按公司規(guī)定從嚴(yán)處理。
物業(yè)寫字樓保安管理方案篇二十三
為了節(jié)省制作前期物業(yè)管理方案的時(shí)間，依照原有的樣板做出相應(yīng)的方面是比較有效的方法。
1、在業(yè)主接房中要進(jìn)取宣傳禮貌和諧小區(qū)建設(shè)要求和建設(shè)部《室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》，告知業(yè)主禁止高空拋物及防火常識(shí)。
2、直接負(fù)責(zé)高層物業(yè)管理的各項(xiàng)工作。
3、負(fù)責(zé)防盜門、防火門、管道井、梯間玻璃等公共設(shè)施設(shè)備的同常巡視和維護(hù)工作。
4、負(fù)責(zé)公共防火及鑰匙管理，保證特殊情景的快速使用，領(lǐng)導(dǎo)裝修管理員做好業(yè)主前期的裝修管理工作。
5、領(lǐng)導(dǎo)電梯管理員對(duì)電梯使用管理，負(fù)責(zé)電梯、消防設(shè)施等特種設(shè)備的檢查和維護(hù)工作。對(duì)屋面進(jìn)行管理，除正常設(shè)備檢查維護(hù)維修需要，嚴(yán)禁上人。
負(fù)責(zé)高層治安秩序維護(hù)工作以及治安秩序維護(hù)人員的管理。
6、做好高層外環(huán)境（衛(wèi)生）及各類裝飾裝修材料出售的管理，廣告張貼、懸掛要有序，出售商品擺放整齊、統(tǒng)一。
7、負(fù)責(zé)接待業(yè)主的各類投訴，并與開(kāi)發(fā)公司等相關(guān)單位進(jìn)取協(xié)調(diào)聯(lián)系解決。
8、做好突發(fā)事件預(yù)案，發(fā)生突發(fā)事件時(shí)要及時(shí)啟動(dòng)預(yù)案，防止重大事故發(fā)生，協(xié)助處理各類突發(fā)事件。
1、每一天定時(shí)檢查電梯的運(yùn)行情景，并做好記錄。裝修期間每小時(shí)記錄一次（正常使用后，每2小時(shí)記錄一次），發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)告知管理員。
2、公共鑰匙要有借有還，借出要簽字，做好業(yè)主和外部人員鑰匙的借用記錄。
3、發(fā)現(xiàn)違章使用電梯、亂倒垃圾、損壞公共設(shè)施的行為，經(jīng)過(guò)對(duì)講系統(tǒng)及時(shí)記錄并制止，并進(jìn)行勸說(shuō)。
4、如遇突發(fā)緊急事件，及時(shí)告知領(lǐng)導(dǎo)，并采取力所能及的措施。（如電梯進(jìn)水故障、業(yè)主家中跑水等）。
5、如遇業(yè)主搬運(yùn)物品，告知業(yè)主注意事項(xiàng)，監(jiān)督業(yè)主對(duì)樓道單元門、電梯的使用情景，直到搬運(yùn)結(jié)束，如有損壞及時(shí)告知管理員。
6、每一天對(duì)樓道消防防盜門、樓道消防箱、安全出口燈，消防報(bào)警器進(jìn)行檢查，并做好記錄。時(shí)間為上班后、下班前各一次。
7、不與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，處理問(wèn)題要注重語(yǔ)氣和態(tài)度，無(wú)法處理時(shí)及時(shí)告知管理員。
物業(yè)寫字樓保安管理方案篇二十四
一群有潛力的學(xué)生，懷著相同的夢(mèng)想走在了一起。于是我們的團(tuán)隊(duì)誕生了。我們團(tuán)隊(duì)在工作上實(shí)行分工協(xié)作制，制度上實(shí)現(xiàn)民主制。我們的成員是各個(gè)方面的人才。團(tuán)隊(duì)管理者協(xié)調(diào)分工，做到物盡其能，人盡其才。創(chuàng)業(yè)初期，我們團(tuán)隊(duì)缺乏實(shí)際創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。在諸多方面會(huì)遇到較多困難，但在日后的工作中，隨著困難不斷被克服，這些困難將會(huì)變成我們寶貴的經(jīng)驗(yàn)。能讓我們團(tuán)隊(duì)的成員更快成長(zhǎng)為精英。
2、產(chǎn)業(yè)背景決定的優(yōu)勢(shì)。
目前社會(huì)的高速發(fā)展，要求我們?cè)谛W(xué)生畢業(yè)之后能盡早的適應(yīng)社會(huì)和融入社會(huì)。那如何能夠?qū)崿F(xiàn)就業(yè)呢?這就需要學(xué)生們充分利用在校的時(shí)間，培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，磨練自己、打造自己。尋找自己發(fā)展的空間，創(chuàng)造自己美好的前景。
隨著學(xué)院新校區(qū)硬件設(shè)施的逐步完善，特別是在實(shí)訓(xùn)樓常規(guī)運(yùn)行中，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生完全可以把實(shí)訓(xùn)樓的衛(wèi)生清潔作為創(chuàng)業(yè)的試金石，作為學(xué)生體驗(yàn)勞動(dòng)和創(chuàng)業(yè)快樂(lè)的機(jī)會(huì)。
考慮到學(xué)校在物業(yè)管理方面的需求，我們特在資環(huán)系成立學(xué)生物業(yè)管理公司，并合理組織和安排一些具有吃苦精神和創(chuàng)業(yè)熱情的學(xué)生參與實(shí)訓(xùn)樓衛(wèi)生清潔工作或負(fù)責(zé)某一具體的工作。
3、策劃思路“高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高效率”
生清潔是否到位和即時(shí)的問(wèn)題，因此，實(shí)訓(xùn)樓教室的衛(wèi)生一定要具有高標(biāo)準(zhǔn)水平。
高要求——學(xué)生創(chuàng)業(yè)的目的是體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)的過(guò)程。如何組織同學(xué)參與到公司的正常運(yùn)作、如何滿足學(xué)校對(duì)實(shí)訓(xùn)樓的高標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生要求等一些列問(wèn)題。這就要求公司的運(yùn)行一定要有很高的要求，必須制定高要求的規(guī)章制度，以適應(yīng)和滿足公司生存和發(fā)展的需要。
高效率——學(xué)生在校是以求學(xué)為主。在社會(huì)需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)人才、學(xué)校提倡自我創(chuàng)業(yè)的大環(huán)境下，如何在課余時(shí)間完成固定或臨時(shí)分配的工作任務(wù)?這就需要公司工作人員在高要求的公司管理模式下高效率的完成任務(wù)。
1、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理。
為加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)學(xué)院相關(guān)規(guī)定及團(tuán)隊(duì)制度，制訂團(tuán)隊(duì)管理制度大綱。
一、團(tuán)隊(duì)全體隊(duì)員必須遵守團(tuán)隊(duì)章程，遵守團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。
二、團(tuán)隊(duì)倡導(dǎo)樹(shù)立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個(gè)人做有損團(tuán)隊(duì)利益、形象、聲譽(yù)或破壞團(tuán)隊(duì)發(fā)展的事情。
三、團(tuán)隊(duì)通過(guò)發(fā)揮全體隊(duì)員的積極性、創(chuàng)造性和提高全體隊(duì)員的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大團(tuán)隊(duì)實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。
四、團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)積極參與團(tuán)隊(duì)的決策和管理，鼓勵(lì)隊(duì)員發(fā)揮才智，提出合理化建議。
五、團(tuán)隊(duì)實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為成員提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高隊(duì)員各方面待遇;團(tuán)隊(duì)為成員提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì);團(tuán)隊(duì)推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹(shù)優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。
六、團(tuán)隊(duì)提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi);倡導(dǎo)隊(duì)員團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。
七、隊(duì)員必須維護(hù)團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，對(duì)任何違反團(tuán)隊(duì)章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
2、隊(duì)員守則。
一、遵紀(jì)守法，忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)。
二、服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。
三、愛(ài)護(hù)公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。
四、不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。
五、積極進(jìn)取，勇于開(kāi)拓，求實(shí)創(chuàng)新。
我們采用民主制的領(lǐng)導(dǎo)方式。我們團(tuán)隊(duì)將采用"目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)、集體決策、三級(jí)審核"的制度來(lái)保證質(zhì)量。注重人才(實(shí)力+潛力+毅力)。吸引優(yōu)秀人才加盟，不斷完善和創(chuàng)新，使我們有信心對(duì)業(yè)主(學(xué)校)承諾：少量的付出，即可獲得高附加值的回報(bào)！
我們深知，團(tuán)隊(duì)的發(fā)展取決于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。為了建設(shè)一個(gè)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)，我們?cè)诠芾碇杏杏?jì)劃、有目的地組織我們自己，并不斷地進(jìn)行訓(xùn)練、總結(jié)、提高的活動(dòng)。
我們也注重核心團(tuán)員的培養(yǎng)。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的核心成員能使團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)變成行動(dòng)計(jì)劃，團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)得以快速增長(zhǎng)。團(tuán)隊(duì)核心層成員具備領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)和能力，不僅知道團(tuán)隊(duì)發(fā)展的規(guī)劃，還參與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定與實(shí)施，使團(tuán)隊(duì)成員既了解團(tuán)隊(duì)發(fā)展的方向，又能在行動(dòng)上與團(tuán)隊(duì)發(fā)展方向保持一致。
我們是一個(gè)學(xué)習(xí)型組織：我們每一個(gè)人都認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)的重要性，盡力為我們自己創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，表?yè)P(yáng)學(xué)習(xí)進(jìn)步快的人，并通過(guò)一對(duì)一溝通、討論會(huì)、培訓(xùn)課、共同工作的方式營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，使我們團(tuán)隊(duì)成員在學(xué)習(xí)與復(fù)制中成為精英。
我們也深知團(tuán)隊(duì)精神的力量：它能使團(tuán)隊(duì)的成員為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風(fēng)，它包括團(tuán)隊(duì)的凝聚力、合作意識(shí)及士氣。它強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)成員的緊密合作。一個(gè)沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神的人難以成為真正的領(lǐng)導(dǎo)人，一個(gè)沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神的隊(duì)伍是經(jīng)不起考驗(yàn)的隊(duì)伍，團(tuán)隊(duì)精神是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的靈魂、成功團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)。
1、使命：通過(guò)創(chuàng)立企業(yè)的品牌，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)效發(fā)展，使企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益相結(jié)合的綜合效益最大化，為學(xué)校、員工創(chuàng)造實(shí)際利益。
2、愿景：讓我們體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)激情，尋找創(chuàng)業(yè)路徑。
3、理念：時(shí)時(shí)以一流標(biāo)準(zhǔn)要求自己，事事用服務(wù)觀念對(duì)待一切。
4、精神：務(wù)實(shí)進(jìn)取，錐心創(chuàng)優(yōu)，在現(xiàn)代化管理進(jìn)程中不斷追求完美，力求管理一流，服務(wù)一流，員工素質(zhì)一流，綜合效益一流。
5、宗旨：業(yè)主至上，服務(wù)第一，寓服務(wù)于管理之中。
6、思想：業(yè)主并不總是對(duì)的，但他永遠(yuǎn)是第一位。
7、要求：把今天的事做到最好，明天的事考慮周到。
8、特色：新、嚴(yán)、細(xì)、精。新——管理中不斷融入新理念。
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