通過具體的計劃，我們可以更加有序地實現(xiàn)我們的目標和夢想。制定計劃時，要充分考慮各項任務(wù)的優(yōu)先級和重要性。計劃是一個行動的指南,幫助我們有條不紊地完成任務(wù)。為了制定一份完美的計劃，我們首先需要明確目標和期望結(jié)果。以下是小編為大家收集的計劃范文，供大家參考。
旅游局年工作總結(jié)和年工作計劃篇一
一是全面落實安全職責。出臺《關(guān)于明確旅游安全工作職責的通知》《集中執(zhí)法攻堅月方案》等相關(guān)文件，明晰旅游安全監(jiān)督管理責任，提升安全工作效率。制定《2020年旅游安全檢查計劃》，做好“五一”黃金周等重要節(jié)假日前期安全檢查工作，對旅游企業(yè)進行安全檢查，排查安全隱患。加強防汛期間的值班值守，切實做好景區(qū)防汛工作，確保汛期游客安全。二是推進旅游市場整治。加強行業(yè)綜合監(jiān)管，開展各項旅游市場檢查整治行動6次，下達各類整改通知書170份，約談企業(yè)負責人10次，6家服務(wù)網(wǎng)點進行了注銷，切實優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境;積極開展行業(yè)文明創(chuàng)建，通過簽訂文明創(chuàng)建工作責任狀、加強宣傳等方式組織和帶領(lǐng)旅游行業(yè)深入扎實創(chuàng)新開展創(chuàng)建全國文明城市活動。維護我市旅游行業(yè)文明、規(guī)范、有序的行業(yè)秩序。三是積極開展行業(yè)培訓。召開2020年旅游系統(tǒng)工作推進會，組織開展中山大學xx市國家全域旅游示范區(qū)專題培訓班，舉辦2020年首屆鄉(xiāng)村振興旅游人才培訓班、開展“壓實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任年”培訓會議，舉辦第四屆金牌導游大賽暨首屆旅游主題講解大賽，不斷提升旅游從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)技能。
旅游局年工作總結(jié)和年工作計劃篇二
1、以大運河文化帶建設(shè)為重點，加快打造環(huán)運河重要文化。緊緊依靠古運河公司，加快相關(guān)文物建筑的保護利用，進一步提升現(xiàn)有場館的文化內(nèi)涵，積極籌備xx區(qū)第二非遺基地，推進錫劇、昆曲、古琴等一批國家級非遺項目落戶運河畔。進一步支持道家音樂的發(fā)展傳承，利用現(xiàn)有條件扶持水仙道院道教音樂展示館進行改造提升，使之成為大運河南段重要的文化傳承節(jié)點。協(xié)調(diào)相關(guān)資源，探索二胡博物館建設(shè)。
2、以彰顯xx文化特色為抓手，加快推進全區(qū)歷史街區(qū)建設(shè)。進一步挖掘整理xx文化底蘊，把文化作為引領(lǐng)全區(qū)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的重要抓手，配合區(qū)經(jīng)發(fā)、城投做好小婁巷歷史文化街區(qū)、接官亭弄街區(qū)的保護、建設(shè)，做好小婁巷“四大家族”和三里橋“四大碼頭”文化，形成特色鮮明的文化片區(qū)。
3、以改善服務(wù)環(huán)境為支撐，加快推動文化高質(zhì)量發(fā)展。圍繞人均擁有公共文化設(shè)施面積、社區(qū)綜合文化服務(wù)中心建成率、居民綜合閱讀率，公共文化服務(wù)公眾滿意度等重點指標，進一步完善“區(qū)-街道-社區(qū)”三級公共文化體系，加大文化藝術(shù)精品創(chuàng)作力度，提供優(yōu)質(zhì)公共文化產(chǎn)品和精準公共文化服務(wù)，打通公共文化服務(wù)的“最后一公里”。
4、以特色品牌文體活動為載體，加大公共文體服務(wù)供給力度。在繼續(xù)做好“三百工程”(100場文化下基層活動，100場文化藝術(shù)培訓和100場全民閱讀推廣活動)文化惠民工程的同時，積極籌備慶祝xx區(qū)成立三周年文藝演出，以“大運河文化帶”建設(shè)為重要內(nèi)容的民樂音樂會，不斷提高xx的知名度和美譽度。進一步完善“10分鐘體育健身圈”建設(shè)繼續(xù)把為民辦實事項目辦好、辦實，為街道社區(qū)新增(更新)體育健身器材30套左右。
5、以旅游服務(wù)業(yè)態(tài)創(chuàng)新為動力，加快推進重點旅游項目建設(shè)。加快全域旅游大數(shù)據(jù)中心二期建設(shè)，打造智慧旅游綜合體系，設(shè)點布局全域旅游標識、標牌設(shè)計、設(shè)置工作;加快錫鋼浜水上游客集散中心建設(shè)，推動江蘇古運河公司和市交通旅游集團深度合作，在錫鋼浜聯(lián)合打造集散中心，開通連接古運河、黿頭渚、央視基地等景區(qū)的水陸巴士;加快推進惠山古鎮(zhèn)二期、接官亭弄文化商業(yè)休閑街區(qū)、崇安寺三期、小婁巷歷史文化街區(qū)、南長街三段、樂運體育休閑綜合體、運河沿邊慢行系統(tǒng)等重點旅游項目建設(shè)。深入探索旅游警察、旅游巡回法庭、旅游市場監(jiān)管分局共治共管的“1+3+n”綜合執(zhí)法管理模式，加快構(gòu)建信息化、智慧化、高效化的智慧旅游服務(wù)體系。廣泛深入開展“品質(zhì)xx·文明旅游”宣傳教育和志愿服務(wù)活動，強化文明旅游宣傳，提高旅游志愿者服務(wù)水平，進一步提高居民游客的知曉度和滿意度，全方位、系統(tǒng)化、高效化地宣傳xx旅游新形象。
旅游局年工作總結(jié)和年工作計劃篇三
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
２０２１年工作總結(jié)。
一、以中國共產(chǎn)黨成立１００周年為主題，全區(qū)文化活動和文藝創(chuàng)作取得新成效。
（一）主題文化活動精彩紛呈。開展了“學黨史強信念跟黨走”文藝演出宣傳系列活動、“頌紅色經(jīng)典慶百年華誕”x讀書朗誦大賽、“紅色童書進校園”活動等文化活動x余場次，營造了慶祝建黨百年華誕的濃厚氛圍。
（二）開展建黨１００周年文藝精品創(chuàng)作。圍繞建黨１００周年開展文藝精品創(chuàng)作，完成了《x》等系列歌曲創(chuàng)作、mv錄制工作。
（三）文化惠民活動扎實推進。完成“我們的中國夢文化進萬家”x年度送戲下鄉(xiāng)演出x場。繼續(xù)實施文化骨干培訓工程，開展基層文化隊伍的普及提升工作，活躍和豐富了農(nóng)村基層群眾文化生活。
二、以提高質(zhì)量管理為根本，旅游工作再上新臺階。
（一）大力推進景區(qū)質(zhì)量管理。按照a級景區(qū)管理標準，指導a級旅游景區(qū)開展精品旅游景區(qū)建設(shè)。推薦上報x家旅游廁所，正在等待省級驗收。推薦牛樓新村申報全國鄉(xiāng)村旅游重點村。２０２１年以來，花海彩田景區(qū)先后舉辦了新春燈會、油菜花節(jié)等活動，吸引了大量游客，提高了景區(qū)的知名度，帶來了良好的經(jīng)濟效益。
（二）大力推動文化旅游消費。在牛樓小鎮(zhèn)舉辦了“第五屆濟寧文化旅游惠民消費季”啟動儀式，啟動現(xiàn)場發(fā)放定向惠民消費券x萬元。推薦我區(qū)文旅企業(yè)入駐省、市惠民消費季服務(wù)平臺，上傳文創(chuàng)和旅游商品x余件，文旅服務(wù)x余項，舉辦主題活動x余場次，參與群眾x萬余人。
（三）大力加強旅游市場管理。開展旅游從業(yè)人員培訓，聯(lián)合交運局開展旅游包車專項整治，進一步規(guī)范旅行社及導游行業(yè)經(jīng)營行為。加強星級飯店管理，圣德國際酒店榮獲“第六屆x飯店金星獎”、“x年度x優(yōu)秀會議飯店”稱號。落實惠企政策，幫助旅行社暫退旅游服務(wù)質(zhì)量保證金。
三、守牢文物安全底線，文物保護有效落實。
（一）持續(xù)做好文物安全工作。學習貫徹x省文物工作會議精神，開展文物安全百日攻堅集中行動。協(xié)調(diào)做好濟寧智慧博覽物流園項目、濟寧市顏店新城創(chuàng)業(yè)孵化中心項目的文物勘探工作，對x寧新機場遷建等重點工程沿線文物進行排查，確保地下文物安全。
（二）推進重點文保項目建設(shè)工作。推進鄭氏莊園修繕保護工程工程竣工驗收工作，推進興隆塔地宮、侵華日軍觀象臺等文物保護單位修繕保護籌備工作，完成了《天主教堂——藏書樓修繕保護方案》的編制工作。做好文物保護單位項目計劃申報工作，編制完成了x天主教堂消防、安防項目計劃書和響鈴閣、顏氏宗祠、鄭氏繡樓修繕工程計劃書等。
四、開展文化市場執(zhí)法，加強文化市場管理。
（一）開展網(wǎng)吧市場整治。２０２１年共開展各類專項執(zhí)法檢查x次，日常檢查x余次。對發(fā)現(xiàn)問題的網(wǎng)吧停業(yè)整頓x家、警告違規(guī)經(jīng)營單位x家次、約談管理不善經(jīng)營業(yè)主x人次。
（二）全面整治娛樂市場。加大對歌舞、游藝娛樂場所的檢查力度，全面清理無證娛樂場所。聯(lián)合消防、公安、市場監(jiān)管開展聯(lián)合執(zhí)法檢查x次，夜間突擊檢查x次。通過檢查，對發(fā)現(xiàn)問題的娛樂場所停業(yè)整頓x家次、警告違規(guī)經(jīng)營單位x家次、約談管理不善經(jīng)營業(yè)主x人次，對無證擅自經(jīng)營的娛樂場所下達停止經(jīng)營決定，并協(xié)調(diào)供電部門采取強制斷電措施進行處理。
（三）加強印刷出版市場管理。打擊侵權(quán)盜版和各類非法出版物，開展印刷打字復(fù)印行業(yè)專項檢查，全面檢查全區(qū)印刷單位、書(報)刊店、音像店和部門單位的內(nèi)部刊物，收繳違法刊物和音像制品x多冊，盜版、涉黃光碟x多張。受理網(wǎng)上書店舉報x家、線下書店舉報x家、侵權(quán)舉報案件x家、省掃黃辦轉(zhuǎn)來案件x起。對出版發(fā)行單位行政處罰x家，共罰款x元。
（四）確保廣播影視市場安全播出。聯(lián)合市場監(jiān)管、公安和鎮(zhèn)街開展衛(wèi)星電視傳播秩序?qū)ｍ椪蝬次，重點對社區(qū)、賓館、小商品、義烏商貿(mào)城等場所開展執(zhí)法檢查，共出動執(zhí)法人員x人次，出動車輛x臺次，現(xiàn)場責令整改問題x個，消除境外電視節(jié)目管理領(lǐng)域風險隱患，確保意識形態(tài)安全。
五、全面落實安全生產(chǎn)責任制，進一步強化文化和旅游行業(yè)安全生產(chǎn)責任。
（一）加強領(lǐng)導，狠抓責任制落實。扎實舉辦專題培訓，分行業(yè)、分領(lǐng)域組織企業(yè)開展安全教育培訓x多場，指導、督促文旅企業(yè)建立、健全安全生產(chǎn)責任制和主體責任細化清單，建立健全安全風險分級管控和隱患排查治理雙重預(yù)防機制，依法制定應(yīng)急預(yù)案，開展應(yīng)急演練，定期開展安全培訓。建立企業(yè)風險隱患警示牌“紅黃榜”制度、隱患排查獎勵制度，嚴格落實持證上崗制度。
（二）、突出抓好隱患整改，提高安全生產(chǎn)治理水平。在全區(qū)文化和旅游領(lǐng)域組織開展拉網(wǎng)式、起底式安全生產(chǎn)隱患大排查大整治行動。聯(lián)合消防部門開展“春雷行動”聯(lián)合執(zhí)法檢查，檢查網(wǎng)吧、ktv、影院、星級酒店x家，臨時查封x家，責令停止娛樂經(jīng)營行為x家，x家三星級飯店取消星級飯店資質(zhì)，x家a級景區(qū)被停業(yè)整頓。百日攻堅、大排查大整治以來，全區(qū)文化和旅游行業(yè)安全生產(chǎn)檢查x次，排查隱患x條，整改x條，取得了階段性成果。
２０２２年工作計劃。
一、繼續(xù)實施文化惠民工程，提升公共文化服務(wù)效能。
完成“我們的中國夢文化進萬家”x年度送戲下鄉(xiāng)x場演出任務(wù)。合理安排各項文化活動，適時舉辦x人文攝影展、中老年文藝匯演、閱讀推廣等活動，豐富群眾精神文化生活，不斷提高群眾文化生活滿意度。
二、開展旅游服務(wù)質(zhì)量提升活動，促進文旅融合發(fā)展。
開展景區(qū)、旅行社、星級飯店質(zhì)量服務(wù)提升活動，提升服務(wù)質(zhì)量，打造放心、安心、舒心的消費環(huán)境。幫助旅游企業(yè)修煉“內(nèi)功”，進一步挖掘新的消費增長點，豐富旅游產(chǎn)品種類，在旅游景區(qū)、旅游街區(qū)開展文藝演出活動，推動旅游夜經(jīng)濟發(fā)展，促進文旅融合發(fā)展。
三、繼續(xù)開展“文化惠民消費季”活動，拉動文旅消費。
進一步加大“文化惠民消費季”活動推廣力度，培育壯大文旅企業(yè)，促進文化旅游產(chǎn)業(yè)提檔升級。強化營銷推廣，開展各類文旅消費活動，拉動文旅消費。
四、穩(wěn)步開展文物保護項目，切實做好文物安全和保護工作。
穩(wěn)步開展文物保護項目，繼續(xù)推進鄭氏莊園修繕保護工程驗收工作，開展天主教堂藏書樓修繕工程的前期籌備工作，推進興隆塔地宮和觀象臺修繕保護工程手續(xù)辦理。提高博物館消防、安防水平，確保館藏文物安全。
五、加大執(zhí)法力度，嚴厲打擊文化市場違法違規(guī)行為。
深入推進文化市場管理和“掃黃打非”工作，圍繞查禁各類非法出版物、掃除文化垃圾、查處侵權(quán)盜版行為等，組織開展專項行動。運用多種執(zhí)法手段，打擊擅自經(jīng)營的“黑店”等違規(guī)經(jīng)營行為，凈化文化市場。
六、深入開展隱患排查治理，強化安全生產(chǎn)監(jiān)管。
統(tǒng)籌文旅企業(yè)發(fā)展與安全生產(chǎn)工作，緊盯a級景區(qū)、娛樂場所、星級飯店等重點場所和涉水旅游項目、場所消防疏散、特種設(shè)備安全等重點部位，持續(xù)開展隱患排查治理，全面落實安全生產(chǎn)措施，不斷提升安全生產(chǎn)水平，確保文化和旅游領(lǐng)域安全穩(wěn)定。
旅游局年工作總結(jié)和年工作計劃篇四
強化主體責任抓落實、提高責任意識、加強排查整治力度。一是安全播出領(lǐng)域監(jiān)督排查，按月、每季度及節(jié)假日開展安全播出檢查不少于1次，重點排查辦公區(qū)域及電視臺辦公區(qū)、演播室、節(jié)目制作室、機房、電視臺老職工宿舍及職工宿舍，鐘家灣大山無線發(fā)射臺和網(wǎng)絡(luò)公司的機房、辦公區(qū)、營業(yè)廳、印象國際影視城進行安全檢查，安全檢查有記錄、有圖片，并對檢查出來的安全隱患及時進行整改，做到防范于未然。同時每季度定期上報安全檢查情況。尤其是2020年在全國“兩會”期間對安全播出情況進行重點隱患排查，每天向州文廣新局報告我縣的播出情況。二是對全縣文化市場領(lǐng)域的網(wǎng)吧、歌舞娛樂場所、書店不定時排查治理，排查出問題隱患及時整改和限期整改。三是旅游股要每月和不定時的對全縣旅游景區(qū)景點、酒店、旅行社進行安全維穩(wěn)排查。四是成立專門領(lǐng)導小組負責安全維穩(wěn)工作，同時負責管轄區(qū)域內(nèi)安全維穩(wěn)應(yīng)急工作，加強應(yīng)急值班制度，確保防患為主，安全維穩(wěn)發(fā)生第一時間趕到現(xiàn)場。
旅游局年工作總結(jié)和年工作計劃篇五
20xx年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導和xx市旅游局的具體指導下，全市旅游工作緊緊圍繞市委、市政府的工作部署，以加快文化生態(tài)旅游目的地和區(qū)域中心城市建設(shè)為目標，銳意進取、開拓創(chuàng)新，推動了全市旅游業(yè)穩(wěn)中有進、穩(wěn)中向好發(fā)展，旅游經(jīng)濟實力進一步提升20xx年上半年，全市共接待游客340.44萬人次，同比增長了7.13%，實現(xiàn)綜合旅游總收入17.22億元，同比增長了6.11%，人均消費505元，同比增長2.64%?，F(xiàn)將20xx年上。
及
匯報如下：
（一）順利完成連州秦漢古道徒步線路的前期開發(fā)并成功舉辦首屆徒步比賽。為更好地將我市的旅游與文化結(jié)合起來，打造旅游新亮點，20xx年初，我局對順頭嶺秦漢古道進行了規(guī)劃開發(fā)，并于4月29日-5月3日成功舉辦了首屆“全球華人重走連州秦漢古道徒步體驗賽”，共計吸引了近80名徒步愛好者參加，其中年齡最大的60多歲，最小的還不滿11歲。同時，為豐富旅游宣傳素材，以本次徒步賽事為契機，我局還聯(lián)合市攝影家協(xié)會共同舉辦了“穿越秦漢——尋找最美連州攝影大賽”，以征集反映連州的自然景觀、民俗文化、人文社會以及連州秦漢古道徒步線路沿途美景等的攝影作品，通過鏡頭進一步增進社會各界對連州的了解。
（二）組織開展“連州旅游故事”有獎?wù)魑幕顒?。我市是廣東省歷史文化名城、廣東省旅游強縣和中國長壽之鄉(xiāng)，有著深厚的歷史文化底蘊、豐富的自然資源和民俗文化，也孕育了許多生動感人的民間民俗故事。為更好地搜集、創(chuàng)作、創(chuàng)新這些民間民俗故事，讓這些故事與我市旅游景點、名勝古跡、經(jīng)典名吃、民俗以及民族風情相融合，達到在講故事中推介旅游、在旅游中聽故事的目的，20xx年5月下旬，我局與市文聯(lián)共同啟動了“連州旅游故事”有獎?wù)魑幕顒?，?月底，已陸續(xù)收到了各地群眾的稿件。
（三）研究編寫優(yōu)惠扶持政策，加快推進全市旅游業(yè)發(fā)展。為進一步加快我市旅游特別是鄉(xiāng)村休閑度假游的發(fā)展，鼓勵我市旅游企業(yè)做大做強，我局結(jié)合全市旅游工作實際，研究編寫了《關(guān)于進一步加快連州旅游發(fā)展的意見》、《xx市獎勵組織來連州過夜游旅行社暫行辦法》、《關(guān)于旅行社組織游客開展鄉(xiāng)村休閑度假游的獎勵辦法》、《xx市農(nóng)家樂扶持暫行辦法》等一系列優(yōu)惠扶持政策初稿并已提交至市委、市政府審批。這一系列優(yōu)惠扶持政策的正式出臺，將有效促進我市旅游企業(yè)的發(fā)展，進而推動全市旅游業(yè)的發(fā)展。
（四）探索啟動智慧旅游信息平臺建設(shè)，創(chuàng)新旅游宣傳載體。為探索搭建我市智慧旅游信息平臺，20xx年3月，在xx市旅游局的統(tǒng)一組織下，我局主要領(lǐng)導與清遠各縣（市、區(qū)）有關(guān)領(lǐng)導一起奔赴大連、青島等市考察，學習大連和xx市在智慧旅游發(fā)展方面的先進經(jīng)驗，并多次與中國聯(lián)通廣東省連州分公司相關(guān)負責人商討謀劃我市智慧旅游發(fā)展方向。同時，委托中國電信連州分公司對“連州旅游”微信公眾平臺進行了專業(yè)的設(shè)計，重點打造了“品味連州”、“行攝連州”、“享壽連州”等多個宣傳版塊?！斑B州旅游”從開通至今已擁有粉絲近600個，累計發(fā)布微文近90多條，其中原創(chuàng)微文《世界那么大，到連州來看看》一經(jīng)發(fā)布就引起了粉絲的瘋狂轉(zhuǎn)載，累計閱讀量達20597次，極大地宣傳了連州旅游。此外，我們還利用官方微博及時傳播旅游政務(wù)信息，促進旅游營銷推廣，向游客、市民展示豐富多彩的清遠旅游資訊與攻略。
（五）加大旅游宣傳推介，積極拓展客源市場。一是元旦期間，借“二廣”高速連州段順利建成通車這一契機，組織連州車友會約50輛私家車開展了主題為“順行‘二廣’、暢游連州”的連州車友會車友暢游“二廣”高速連州段活動，暢游里程約100公里，極大地宣傳我市民旅游交通便利性和區(qū)位優(yōu)越性。二是積極參加旅游推介和參加旅游展。組織參加了20xx年廣東國際旅游產(chǎn)業(yè)博覽會，并積極動員企業(yè)參加第七屆中國國際旅游商品博覽會、20xx中國——東盟博覽會旅游展、香港、澳門、北京旅游博覽會等。三是配合xx市旅游局做好客源地業(yè)界蒞連采風踩線。先后配合做好了佛山、香港業(yè)界來我市考察工作，通過業(yè)界交流，為我市旅游發(fā)展收集到許多好的意見和建議。四是配合做好清遠旅游宣傳片的拍攝工作。今年5月，配合xx市旅游局與中國經(jīng)濟網(wǎng)拍攝組有關(guān)清遠旅游宣傳片的拍攝及中央七套《鄉(xiāng)土》欄目的專題片拍攝工作。
（六）緊抓廣清幫扶機遇，促進全市旅游發(fā)展。一是充分利用廣州的資源優(yōu)勢、人脈優(yōu)勢、區(qū)域優(yōu)勢，將連州旅游資源進行了梳理匯總，計劃以宣傳海報、電子影像等形式投放到廣州各大社區(qū)的宣傳欄和各旅游酒店的觸摸屏系統(tǒng)，宣傳造勢。二是配合做好《三連一陽旅游發(fā)展總體規(guī)劃》的初審工作?！度B一陽旅游發(fā)展總體規(guī)劃》在清遠廣州兩局有關(guān)專家多次實地調(diào)研的基礎(chǔ)上，于今年5月形成初稿，并向連陽地區(qū)征集修改意見。為確保該規(guī)劃合乎我市旅游發(fā)展總體規(guī)劃，我局專門組織人員對其進行了初審，并及時將意見反饋給規(guī)劃組進行修改。三是落實幫扶資金。今年，在xx市駐清遠扶貧工作隊和xx區(qū)扶貧工作組的幫助與支持下，我局爭取到5萬元的幫扶資金，用于連州秦漢古道徒步線路的規(guī)劃開發(fā)，確保了該徒步線路的初期開發(fā)順利完成。
（七）繼續(xù)推進三連一陽區(qū)域旅游合作。一是年初在我市召開了20xx年度三連一陽旅游營銷宣傳工作總結(jié)會，由鄭澤國、衛(wèi)靜兩位旅游營銷專家總結(jié)了20xx年度三連一陽旅游營銷宣傳工作，并與三連一陽各縣（市）分管旅游工作的領(lǐng)導及旅游局局長一起探討部署三連一陽區(qū)域旅游合作20xx年度的旅游營銷計劃。二是2月中旬，在我市召開了“三連一陽”區(qū)域合作聯(lián)席會議，并議定共同出資在清連高速北上方向陽山南服務(wù)區(qū)內(nèi)建設(shè)一個大型的led屏幕，用于播放“三連一陽”旅游風光宣傳片。相關(guān)的推廣方案已于5月初正式印發(fā)到各縣（市）。
（八）加大市場整治力度，提供良好出游環(huán)境。一是加大市場監(jiān)管力度。先后對各旅游經(jīng)營單位開展了歲末年初安全生產(chǎn)大檢查、整治旅行社不合理低價團檢查、a級景區(qū)檢查、五一節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查以及“安全生產(chǎn)月”安全檢查等5次旅游安全專項檢查，共計出動執(zhí)法人員200人次，檢查旅游經(jīng)營單位69家次，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患6處，已經(jīng)向相關(guān)經(jīng)營單位發(fā)出限期整改。
通知書。
二是加強安全生產(chǎn)工作嚴格落實“一崗雙責”要求，年初與各旅游企業(yè)簽訂了20xx年安全生產(chǎn)。
責任書。
汛期積極指導各旅游企業(yè)做好防汛抗洪、安全隱患排查工作。6月“安全生產(chǎn)月”期間要求各星級酒店、大型旅游推薦酒店、旅游景區(qū)等懸掛安全生產(chǎn)橫幅并積極開展各種內(nèi)部安全培訓。6月16日安全生產(chǎn)咨詢?nèi)债斕炻?lián)合市消防大隊、公安、工商、質(zhì)監(jiān)、教育、國土、住建等部門在連州大廈設(shè)立現(xiàn)場咨詢點現(xiàn)場派發(fā)了旅游安全宣傳資料300份有利地促進了旅游安全生產(chǎn)月宣傳活動。三是開展文明旅游宣傳活動。為配合做好我市創(chuàng)省文明城市工作要求各旅游企業(yè)除懸掛創(chuàng)文標語外還要加強從業(yè)人員的素質(zhì)培訓倡導文明導游、文明待客、文明指引。四是認真做好投訴協(xié)調(diào)。截止今年5月份我市共接到旅游電話咨詢投訴11宗均能做出及時有效的處理投訴結(jié)案率100%。五是加大執(zhí)法人員的執(zhí)法培訓工作。今年5月底我局先后組織局執(zhí)法人員參加了xx市行政執(zhí)法培訓班以及xx市旅游局組織的旅游行政執(zhí)法培訓班系統(tǒng)學習了《旅行社規(guī)范經(jīng)營》及《旅游行政綜合執(zhí)法實務(wù)》等課程有效地提高了執(zhí)法人員依法行政、依法執(zhí)法的意識和能力。
二、存在問題及原因分析。
今年上半年以來，我市旅游業(yè)取得了一定的成績，但我們也正視發(fā)展中存在的問題和壓力：
1.用地指標不足影響旅游項目的建設(shè)。大東山溫泉度假區(qū)、湟川三峽龍?zhí)抖燃賲^(qū)、福星宮、金鑫生態(tài)度假樂園等項目都因用地指標問題導致建設(shè)緩慢。潭嶺溫泉的開發(fā)更是因為用地指標問題導致開發(fā)商直接退卻。
2.基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施不完善。由于我市旅游企業(yè)普遍實力不強以及對旅游基礎(chǔ)設(shè)施的投入不足，導致我市旅游產(chǎn)業(yè)鏈條短，體系不健全，“吃、住、行、游、購、娛”六大要素還不夠完善，尤其在旅游交通標識、公共交通接駁、特色購物、導游服務(wù)和景區(qū)道路狀況等方面，還不能夠很好地滿足游客的要求。
3.工作人員不足。我局于20xx年9月正式掛牌成立，核定行政編制12名，截至目前，實有工作人員僅為6人；旅游質(zhì)監(jiān)所核定編制5名，實有工作人員3人，實際缺人接近半數(shù)。為此我局已多次向市政府遞交申請，要求充實工作人員，但受多種因素影響，至今未能落實人員的問題，導致工作難以正常開展。
20xx年下半年，我局將在完善相關(guān)配套扶持政策的基礎(chǔ)上，加大對旅游工作的投入，加快推進全市旅游業(yè)的發(fā)展。
1.組織召開xx市加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作會議，正式出臺一系列優(yōu)惠扶持政策。
2.委托專業(yè)公司對“連州旅游”進行專業(yè)的包裝和運營，充分發(fā)揮其宣傳優(yōu)勢。
3.組織舉辦xx市首屆長壽美食烹飪大賽及攝影大賽，加大對連州長壽美食的宣傳，進一步擦亮連州“中國長壽之鄉(xiāng)”招牌，豐富連州長壽美食的宣傳載體。
4.完成《xx市福地文化生態(tài)休閑旅游集聚區(qū)規(guī)劃》編制。
5.做好全市鄉(xiāng)村旅游的規(guī)劃工作。
6.做好“千村百花”景觀工程的規(guī)劃與宣傳工作。
7.繼續(xù)加強旅游市場秩序的整頓和規(guī)范。規(guī)范旅游。
合同。
管理；定期或不定期開展旅游市場秩序?qū)ｍ椪螜z查；加強旅游安全檢查，加大對旅行社零負團費、旅游廣告專項整治力度，打擊擾亂市場秩序行為，凈化旅游經(jīng)營環(huán)境。重點對黃金周、節(jié)假日的旅游安全專項檢查，保障旅游者安全。
8.加強行業(yè)培訓教育。一是繼續(xù)開展全市旅游從業(yè)人員免費技能培訓，全面提高旅游服務(wù)水平；二是組織舉辦鄉(xiāng)村旅游導游培訓班，做好鄉(xiāng)村旅游的相關(guān)配套工作。
旅游局年工作總結(jié)和年工作計劃篇六
上半年，我局市場開發(fā)科工作在省局有關(guān)部門和局黨支部的正確領(lǐng)導下，根據(jù)國家、省旅游局統(tǒng)一部署，緊緊圍繞20xx年中國百姓生活游活動這一主題，加大旅游市場促銷力度，取得了較好的成績。據(jù)統(tǒng)計，上半年共接待國內(nèi)外旅游者（具體數(shù)字待7月10日前報送）萬人次，比上年同期增長%，其中接待境外旅游者萬人次，比增%；旅游總收入億元，比增%，其中旅游直接創(chuàng)匯萬美元，比增%。上半年主要做了以下幾項工作：
一、加大宣傳促銷力度，不斷拓展旅游客源市常上半年緊緊抓住*****旅游資源推介會、5.15第七屆**國際旅游投資洽談會暨20xx年海峽（***）旅游產(chǎn)品交易會、杭州國內(nèi)旅游交易會等契機，開展一系列聲勢浩大的宣傳促銷和招商引資活動。4月23日至25日，由**市人民政府和**市農(nóng)業(yè)委員會共同主辦的*****旅游資源推介會，在**農(nóng)業(yè)展覽館隆重舉行。我市旅游企業(yè)在**農(nóng)業(yè)展覽館共設(shè)展位47個，其中***展位特裝設(shè)計及各參展單位資源展示，獲得了各位來賓和**市民的好評。為期三天的旅游資源推介活動，35家參展單位在47個展位上共散發(fā)畫冊、折頁、vcd風光片、書簽、旅游線路報價表等各類宣傳品4.96萬份，與15家**市旅行社簽定組接團合同31份，組團數(shù)93個,組團人數(shù)2422人次,組團金額186.1萬元；與26家**市旅行社達成意向組團數(shù)104個，意向人數(shù)1.39萬人次，意向金額552萬元。接待來訪和旅行商及市民28070萬人次。部分參展單位還在展銷期間開展形式多樣的旅游促銷活動。如***藝術(shù)團每天在展館進行多場茶藝表演。**、**等部分景區(qū)（點）還采取景點門票獎券（門票免費一日游）抽獎和旅游知識有獎問答等多種形式，吸引觀眾，活躍展臺氣氛，刺激**市民到**旅游。
5月14日至16日，由**市人民政府和**省旅游協(xié)會主辦，**市旅游局承辦的***旅游產(chǎn)品交易會，在***酒店隆重舉行。這次活動，共邀請海內(nèi)外旅行商87名，其中：境外旅行商65名，主要來自臺灣、金門、馬祖、香港、澳門等地；境內(nèi)旅行商22名，主要來自上海、江蘇、河南、浙江、安徽、山東、廣東及本?；顒悠陂g，在**酒店共設(shè)立42個展館，參展單位主要來自新加坡、臺灣、金門、廣州、汕頭及**10個縣（市、區(qū)）旅游企業(yè)和旅游商品生產(chǎn)廠家。42個展館共展出旅游紀念品、旅游工藝品473種，其中境外19種。現(xiàn)場銷售額5.36萬元。簽訂旅游組接團合同5份，組接團人數(shù)達17000人次，組接團金額1450萬元人民幣，其中**3家國際社分別與臺灣、金門、香港旅行商簽訂組接團合同3份，組接團人數(shù)1人次，組接團金額150萬美元；為期3天的活動，在42個展館共接待海內(nèi)外來賓及**市民4500人次，散發(fā)畫冊、折頁、dvd風光片、旅游線路報價等各種宣傳品5萬余份。這場活動受到了與會來賓和廣大市民的好評。這次旅游產(chǎn)品交易會，是歷屆規(guī)模最大、活動內(nèi)容最多、展示**旅游風采最為強烈的一次。其主要體現(xiàn)在：一是在省旅游協(xié)會的大力支持下，邀請的境外旅行商人數(shù)比以往任何一屆都多；二是第一次在投洽會期間布置旅游產(chǎn)品展館，且規(guī)模一次性就達到40多個，并有海峽兩岸50多家參展單位，攜帶近500種旅游紀念品和旅游工藝品參加展銷；三是活動期間接待來賓及市民近5千人次，散發(fā)各種宣傳品是歷屆投洽會的總和；四是第一次舉辦了**座談會，為進一步拓展**旅游市場，繁榮**的旅游事業(yè)奠定了較好的基礎(chǔ)；五是首次由我局獨自在旅游產(chǎn)品交易會開幕式和歡迎晚宴上承辦了二場文藝演出。
6月5日至6月6日，由國家旅游局、浙江省人民政府主辦，浙江省旅游局和杭州市人民政府承辦的中國國內(nèi)旅游交易會，在杭州市和平國際會展中心隆重舉行。根據(jù)國家、省旅游局統(tǒng)一布署，我市組成由市旅游局局長為團長的一行260多人（含非正式代表，我市參團人數(shù)位居全省前列）的**團，赴**參加了這屆規(guī)模浩大的旅游盛會。為期二天的旅交會，我市分團取得了可喜的成績。據(jù)不完全統(tǒng)計，旅交會期間，參展的115家旅行社、星級酒店、景區(qū)（點）、旅游商品廠家、旅游汽車公司、機嘗火車站等旅游單位，在8個展臺（其中**市6個、**區(qū)1個、**市1個）上共散發(fā)旅游風光片、旅游畫冊、折頁、導游圖、書簽、年歷卡、景區(qū)簡介、招商計劃書、茶葉等各種宣傳資料和旅游紀念品37000多份。簽訂旅游組接團意向協(xié)議團隊620多個（其中自駕車團60多個，180多駕次；會議團3個，1000多人次；旅游專列1個，700多人次），人數(shù)3萬多人次，意向組接團金額750多萬元。接待旅游業(yè)內(nèi)人士、旅行團、杭州市民8萬多人次。今年我市旅游展臺除設(shè)計新穎、內(nèi)容充實、突出生態(tài)旅游特色外，還注重在實物展示上下功夫。由****叉車有限公司生產(chǎn)的.環(huán)保電瓶車，一在展臺上亮相，就吸引來了許多客戶。展銷期間共簽訂購買合同8份，金額達40多萬元。旅交會期間，我們還積極與省內(nèi)的兄弟地市和浙江、上海、江蘇等周邊省份的旅游局、旅行商、投資商進行溝通，向他們推介**的特色旅游資源和重點旅游招商項目，廣泛吸引海內(nèi)外賓客、旅行商、投資商來**旅游觀光、投資興業(yè)。組織部分縣（市、區(qū)）旅游管理部門、景區(qū)（點）負責人考察了浙江省的一些3a、4a級旅游區(qū)，著重了解景區(qū)（點）建設(shè)情況和管理經(jīng)驗。**市還充分借助旅交會這一活動平臺，在會展前后以大篷車的形式，赴千島湖、湖州、嘉興、溫州等地開展旅游促銷活動，并與當?shù)芈糜?、景區(qū)管理部門開展交流座談，學習他們在景區(qū)管理和市場營銷等方面的經(jīng)驗，取得了較好的成效。
二、按照特色旅游線路，組織拍攝富有**風情的《中國**》dvd電視風光推介片。編制反映**主要景區(qū)（點）的《**旅游個性化郵冊》等旅游宣傳資料。
三、抓好旅游項目開發(fā)和招商引資工作，強化旅游基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)。目前正在與北京連五洲集團洽談**景區(qū)整體經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓事宜。
四、認真抓好“春節(jié)”、“五一”二個旅游黃金周的統(tǒng)計、市場分析、宣傳等方面的工作，促進假日旅游健康有序的發(fā)展。
六、積極參與市委辦組織的關(guān)于**旅游業(yè)發(fā)展情況的調(diào)研；參與市人大組織的關(guān)于延平區(qū)旅游工作情況的調(diào)研；參與局組織的關(guān)于**入境旅游市場的調(diào)研。
一、組織有關(guān)專家，完成《********》和《********》的評審，并根據(jù)專家的評審意見，認真做好該《綱要》的修改工作。
二、積極參加省旅游局組織的8月份赴西北旅游促銷活動。
四、組織有關(guān)單位赴香港旅游促銷。
五、認真做好“十一”旅游黃金周各項籌備工作。
旅游局年工作總結(jié)和年工作計劃篇七
(一)編制發(fā)展規(guī)劃。與上海同濟城市規(guī)劃設(shè)計研究院合作，編制華巖旅游風景區(qū)片區(qū)發(fā)展規(guī)劃，深度挖掘提升華巖景區(qū)歷史文化、佛教文化、抗戰(zhàn)文化，推動西客站至華巖寺區(qū)域一體化發(fā)展。開展巴國城文化旅游提升策劃編制，全面挖掘整合巴文化，指導巴國城景區(qū)提檔升級。啟動全域旅游發(fā)展規(guī)劃和溫泉產(chǎn)業(yè)專項規(guī)劃，為下一步發(fā)展作好指引。
(二)推進重點項目。與上海國和投資簽訂框架合作協(xié)議，擬就文化旅游、高新產(chǎn)業(yè)、高端教育、金融科技、國企混改、城市更新等方面展開合作，國和城市商業(yè)旅游綜合體項目在全市重大旅游招商項目集中簽約活動上進行簽約，市政府主要領(lǐng)導親自會見。專題調(diào)研溫泉產(chǎn)業(yè)，走訪溫泉企業(yè)10余次，召開座談會3次。加快推進謝家灣兵工抗戰(zhàn)旅游景區(qū)項目建設(shè)，啟動小時代項目3a級景區(qū)創(chuàng)建，指導錦怡豪生酒店創(chuàng)建五星級酒店，支持陳家坪汽車站與富麗酒店建設(shè)重慶西部旅游集散中心。
(三)優(yōu)化旅游環(huán)境。加強旅游環(huán)境集中綜合整治，開展聯(lián)合執(zhí)法檢查36次，檢查旅游企事業(yè)單位123家次，檢查旅游車輛216臺次。接待旅游咨詢181余次，及時處理有效投訴11起，案件辦結(jié)率100%。建立清單式臺賬對景區(qū)、酒店實施動態(tài)管理，海蘭云天4a級景區(qū)、楊馨大酒店四星級飯店通過評定性復(fù)核。組織召開3次景區(qū)安全聯(lián)席會議和4次星級酒店安全聯(lián)席會議，引進三方機構(gòu)對全區(qū)旅游安全進行全方位風險評估，旅游安全實現(xiàn)“零事故”。陸續(xù)舉辦飯店服務(wù)技能培訓和比賽、旅游行業(yè)安全競技比賽、旅行社信息系統(tǒng)培訓等活動，系統(tǒng)提升行業(yè)服務(wù)水平。華巖旅游風景區(qū)實行開放化管理和協(xié)作化治理，從3月1日起免除門票，從6月1日起全面推行文明燃香，充分展現(xiàn)引領(lǐng)全市燃香禮佛新風的模范帶動作用。全面推動旅游廁所革命，今年已建設(shè)完成8座。
(四)創(chuàng)新宣傳營銷。高水平編訂全區(qū)新版導游詞。舉辦賞花旅游季，以走馬觀花旅游文化節(jié)為核心，整合九鳳梨花山、寨山坪、陶家海棠基地、彩云湖公園、幸福公園、九龍濱江等30多個名花觀賞區(qū)，吸引游客430萬人次，帶動旅游收入12.9億元。華巖荷花展規(guī)模和品種創(chuàng)歷屆之最，陸續(xù)開展“禪茶文化季”、“小荷都露尖尖角”兒童繪畫比賽、“三生三世·情定荷花澗”七夕相親會、“華巖禪境·荷香悅動”攝影大賽等活動。舉辦“高新九龍坡、美麗山水城”旅游推介會，邀請全國百家知名旅行社走進九龍坡。積極參加asta中國旅游營銷大會、世界休閑博覽會、西旅會等大型推介活動，熊貓玩偶、九龍沉香禮盒、重慶老地圖絲巾等特色商品廣受好評。高質(zhì)量策劃出刊《九龍旅游》雜志4期，向全市各大商圈、酒店、景區(qū)等共發(fā)放6萬冊?！熬琵埿蓍e匯”微博粉絲達7.5萬人，微信關(guān)注人數(shù)2.1萬人，總瀏覽量32萬次。今年以來在市內(nèi)外各大媒體登載宣傳報道1300余條。
旅游局年工作總結(jié)和年工作計劃篇八
在第四屆無錫市群芳獎評獎活動中，經(jīng)過精心組織上報，我區(qū)共有17件作品榜上有名，其中舞臺類金獎4個、銀獎5個，銅獎4個，書法美術(shù)獎2個，理論獎1個，公共服務(wù)項目獎1個，獲獎總數(shù)列市區(qū)第一，展示了xx群眾文化藝術(shù)繁榮發(fā)展的豐碩成果，取得歷史性突破。
利用智能化技術(shù)，建立“全市首家景區(qū)24小時自助圖書館——南書房”和“首家商場24小時自助圖書館——京東24小時城市書房”，打破了傳統(tǒng)圖書館在服務(wù)地點和服務(wù)時間上的限制，真正達成了“咫尺書香，隨手可得，24小時不打烊”的服務(wù)理念。xx區(qū)德鄰青少年閱讀驛站和百草園書店南長街分店被江蘇省全民閱讀辦列入2020年度省首批49家共享閱讀空間名單，占全市入圍名單的50%。
旅游局年工作總結(jié)和年工作計劃篇九
xxxx年是新中國成立xxx華誕之年，xxxx旅游局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，深入學習實踐科學發(fā)展觀，在出色的完成了迎接新中國成立60周年國慶游園中心工作的同時，緊緊圍繞“保增長、擴內(nèi)需、惠民生”的主導思想，積極強化“一個中心”，實施“兩個建設(shè)”，推進“兩個提升”，大力促進區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，為實現(xiàn)“十二五”規(guī)劃目標奠定了堅實基礎(chǔ)。
1-9月，全區(qū)509家旅游單位實現(xiàn)旅游業(yè)綜合收入84億元，同比增長10％，增幅高于全市4.2個百分點。其中，旅游商業(yè)36.1億元，同比長9.1％；住宿業(yè)24億元，同比長9.6%；旅行社14.5億元，同比長9.4％。全區(qū)接待旅游人數(shù)2977.7萬人次，同比長27.7％，增幅高于全市2.9個百分點。
一、以深入學習實踐科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，有效推進旅游事業(yè)發(fā)展。
局黨組按照市委、區(qū)委統(tǒng)一部署和指導，制定的《關(guān)于開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的實施意見》，緊密圍繞活動主題和旅游工作實際，廣泛發(fā)動，精心組織，扎實推進，順利完成了學習調(diào)研、分析檢查和整改落實三個階段的各項規(guī)定任務(wù)，有效提高了廣大干部群眾，特別是黨員領(lǐng)導干部貫徹落實科學發(fā)展觀的自覺性，切實解決了一些制約區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)科學發(fā)展和群眾反映的突出問題，積極穩(wěn)妥地推進了體制機制創(chuàng)新，收到了較好的效果。創(chuàng)造性地開展工作，深入進行調(diào)查研究。以開展“開門尋策問計、促進思想解放”為出發(fā)點走訪旅游企業(yè)，以著力提高服務(wù)水平，完善服務(wù)政策，提高行政執(zhí)法效能建設(shè)，建立長效監(jiān)管機制為重點制定調(diào)研課題。實現(xiàn)了四項“新”成效：一是思想認識有新的提高；二是創(chuàng)新體制機制有新的思路；三是促進科學發(fā)展有新的舉措；四是改進工作作風有新的變化。
二、以高度的政治責任感，圓滿完成國慶游園任務(wù)。
堅持以區(qū)國慶游園工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和服務(wù)保障為核心，不斷提升工作標準。國慶游園活動期間，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)接待了來自國內(nèi)外游客163.8萬人次，圓滿地完成了國慶游園各項工作任務(wù)。
提升整體合力，確保游園籌備工作組織有序。努力推動各職能組、各成員單位協(xié)同配合、有效銜接，保證“一盤棋”，形成了整體合力。制定我區(qū)國慶游園指揮部方案、任務(wù)分解表、應(yīng)急預(yù)案、各項保障任務(wù)分解表、突發(fā)事件工作流程以及北海公園日常工作處理流程、北海公園游園推進日程表等文案工作。組織開展游園公園風險評估、為520名北海游園服務(wù)志愿者進行禮儀禮節(jié)和景區(qū)知識培訓。
提升防控能力，確保游園環(huán)境安全有序。通過“三嚴”，創(chuàng)造國慶游園營造良好的治安環(huán)境：嚴整公園景區(qū)及其周邊無照游商、黑車攬客、散發(fā)小廣告等各類綜治問題；嚴打景區(qū)景點及周邊黑車攬客、黑導游、非法無照經(jīng)營、強買強賣、敲詐勒索等各類影響社會秩序的突出問題的綜合清理整治等治安頑疾；嚴控重點景區(qū)，通過以日常清整、聯(lián)合執(zhí)法、跟進處罰、事后管控等環(huán)節(jié)，確保景區(qū)安全管控。同時重點對“有限空間”作業(yè)安全隱患排查、使用燃氣安全情況和“甲流”防控工作進行指導檢查。
提升服務(wù)質(zhì)量，確保游園活動開展有序。在國慶游園活動期間，區(qū)旅游局借鑒奧運賓客服務(wù)保障模式，全力做好后勤保障工作。各景區(qū)積極爭當服務(wù)標桿，北海公園志愿者以“一心為游客，滿意在北?！睘榉?wù)口號，景山公園以“家人式”的服務(wù)理念為服務(wù)口號，圓滿完成了國慶游園服務(wù)保障任務(wù)。
三、以改革創(chuàng)新意識，抓好“保增長，促內(nèi)需，惠民生”工作落實。
（一）借助什剎海旅游節(jié)平臺，探索拉動區(qū)域旅游經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)新模式。
以“一”個啟動儀式、五大營銷措施、四大宣傳方式，組織舉辦第八屆什剎海旅游節(jié)。本屆旅游節(jié)改變以往的運作模式，以“加大營銷力度，促進經(jīng)濟增長”為中心，結(jié)合xxxx區(qū)域特點，充分利用旅游產(chǎn)業(yè)的連帶效應(yīng)，廣泛動員xxxx區(qū)內(nèi)企業(yè)積極參與，著力把什剎海旅游節(jié)從單一節(jié)慶活動向商旅結(jié)合的方向延展，這是對我區(qū)發(fā)展都市旅游的一次有益嘗試。在一個月的旅游節(jié)期間，共發(fā)放餐飲、娛樂、購物、旅游等種類的50萬張面值約1370萬元的消費代金券及各種折扣券約4萬套。借助本屆旅游節(jié)平臺，為我區(qū)實現(xiàn)了商旅結(jié)合，打造消費新亮點;政府主導，為企業(yè)搭建平臺；全面宣傳，提高市場影晌力。
旅游節(jié)的成功舉辦，使旅游產(chǎn)業(yè)在拉動消費方面的重要作用得到了充分的.發(fā)揮，尤其是帶動了區(qū)域內(nèi)商業(yè)、餐飲、住宿、景區(qū)銷售整體增長。據(jù)統(tǒng)計，參加旅游節(jié)活動的14家大中型商場實現(xiàn)營業(yè)額8.5億，同比增長19.4％。36家餐飲企業(yè)實現(xiàn)營業(yè)額3647.03萬元，同比增長10％；環(huán)比增長15％。26家一、二星級賓館實現(xiàn)營業(yè)額2071萬元，環(huán)比增長15.6％。區(qū)內(nèi)14家a級及主要景區(qū)接待人數(shù)及收入位列今年前八個月之首，接待國內(nèi)外游客335.7萬人次，同比增長70.6%；實現(xiàn)營業(yè)額6764.5萬元，同比增長62.7%。旅游節(jié)期間什剎海景區(qū)游覽的游客顯著增長，接待游客人數(shù)46.4萬人次，環(huán)比增長14.4％，收入環(huán)比增長74.4％，其中三輪及游船收入較7月份增長75.9％。此外，八月份xxxx區(qū)社會商品零售額達到26.5億元，同比增長6.9％。
（二）開展豐富多彩的宣傳促銷活動，提升區(qū)域旅游吸引力。
一是借助“城鄉(xiāng)互動和諧游”，向xxxx居民派送郊區(qū)旅游門票，落實“惠民旅游|，便民旅游”工作。二是通過組織社區(qū)居民參與“旅游體驗活動”的形式響應(yīng)國家旅游局倡導的提升國民休閑意識的號召。如：“六一”兒童節(jié)前夕，組織開展“旅游服務(wù)進社區(qū)”活動。在街道社區(qū)首發(fā)我市512張“愛心旅游卡”，受到居民的熱烈歡迎。三是將挖掘文化內(nèi)涵與旅游市場緊密聯(lián)系，推出優(yōu)惠套票。制作推出“在這里與名人對話―走進xxxx名人故居”優(yōu)惠套票份。四是強化市場服務(wù)意識，聯(lián)合商戶制作《什剎海消費伴侶》手冊，為提供商戶優(yōu)惠信息以吸引境外及外地消費群體在重點旅游景區(qū)的消費能力。五是參加各種旅游交易會和推介活動，推廣宣傳xxxx資源。其中在xxxx第十一界國際文化旅游節(jié)中，我局組織xxxx區(qū)少年宮師生在盛裝游行中表演，獲得了好評。六是開展“天地生”科普進校園活動。聯(lián)合教委與地質(zhì)博物館、古動物館等博物場館商談，籌備發(fā)放“天地生”校園卡，進一步強化對旅游產(chǎn)業(yè)的公共服務(wù)的職能。
四、以強化統(tǒng)籌規(guī)劃的理念，推進旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展建設(shè)。
推進旅游發(fā)展規(guī)劃科學化。一是啟動“十二五”規(guī)劃前期研究，確定了旅游發(fā)展的主導思想和主要模式。二是完成了金融街和阜景街旅游規(guī)劃的編制。規(guī)劃評估了規(guī)劃區(qū)域在xxxx古都旅游中的地位與作用，找出了規(guī)劃區(qū)域旅游六要素的配置與一個優(yōu)秀旅游目的地和休閑目的地的差距，研究了區(qū)域內(nèi)功能互補關(guān)系和相鄰地區(qū)的產(chǎn)業(yè)承載能力，確定了區(qū)域內(nèi)應(yīng)該互補的業(yè)態(tài)和設(shè)施；并且根據(jù)資源隸屬多元化的特點，設(shè)計旅游產(chǎn)品的組織形式與串聯(lián)方式，提出街區(qū)重點旅游項目的策劃方案。三是完成了提升什剎海地區(qū)休閑度假功能的研究，為領(lǐng)導決策提供了科學化的依據(jù)。
完善旅游監(jiān)測數(shù)據(jù)實時化。一是建立了旅游景區(qū)統(tǒng)計直報制度。目前，全區(qū)a級以上旅游景區(qū)每月向我局報送旅游接待人數(shù)和旅游收入，為我局及時掌握區(qū)域內(nèi)旅游發(fā)展態(tài)勢創(chuàng)造了條件。上半年，人民大會堂和國家大劇院被納入到假日旅游監(jiān)測系統(tǒng)中，這是對具有旅游吸引力的非景區(qū)單位進行統(tǒng)計的一次重要突破。二是加強了對旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析。今年開始，統(tǒng)計工作基本做到了月月有統(tǒng)計，季季有分析，判斷旅游發(fā)展態(tài)勢。三是初步探索利用技術(shù)手段加強旅游統(tǒng)計工作。今年五一期間，我局與中國移動合作，利用其手機定位技術(shù)在西單、什剎海地區(qū)進行了旅游客流量的統(tǒng)計，取得了較好的效果。如西單地區(qū)5月2日，監(jiān)測到一天的客流量為69萬人次。這些數(shù)字的取得為我局研判旅游發(fā)展態(tài)勢提供了良好的依據(jù)。
五、以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)環(huán)境為目標，提升旅游產(chǎn)業(yè)服務(wù)質(zhì)量和管理水平。
（一）加強行業(yè)安全監(jiān)管工作，加大旅游公共服務(wù)設(shè)施的建設(shè)力度。
認真組織，抗擊甲型h1n1流感和艾滋病工作。一是及時成立甲流防控工作領(lǐng)導小組。修訂區(qū)旅游局甲流防控工作預(yù)案。召開行業(yè)甲流防控工作部署會。邀請區(qū)疾控中心“流調(diào)”專家針對景區(qū)和飯店的預(yù)防工作進行培訓。多次與區(qū)公安分局聯(lián)合向全區(qū)所有住宿單位發(fā)放通知和要求。迅速落實區(qū)政府緊急啟動征用天鋒賓館作為甲流密切接觸隔離觀察點工作。及時協(xié)調(diào)天鋒賓館騰退客房和游客轉(zhuǎn)移疏散。積極協(xié)調(diào)區(qū)政府疏散入住客人，緊急征用天鋒賓館作為流感防控指定飯店。加強甲流防控工作檢查及督促工作。向500余家旅游企事業(yè)單位免費發(fā)放溫馨提示卡22000份，宣傳材料1萬余份，體溫計1200支，口罩25000個，消毒液1200瓶。我局分別與區(qū)政府、一二星級飯店簽定了甲流防控工作目標管理責任書，嚴格落實“四方責任”。二是廣泛宣傳防艾工作。完成首都防艾“1+1”十進行動志愿者名單上報；召開飯店防艾工作培訓會，推進宣傳材料和安全套進入飯店客房。
注重細節(jié)，加強安全生產(chǎn)管理水平。將有限空間隱患排查、燃氣罐使用、冬季預(yù)防燃氣中毒等安全生產(chǎn)工作作為重點，以自查、互查、抽查、聯(lián)合執(zhí)法檢查等形式開展全面的行業(yè)安全生產(chǎn)檢查工作，并把“兩大五小”節(jié)假日及重大活動期間作為重點時段，抓牢抓實。
推進建站工作，初步形成咨詢服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。完成了動物園、景山公園和后海咨詢站的建設(shè)。目前，我區(qū)已有八個站點，站點數(shù)量位居全市首位，覆蓋我區(qū)主要旅游街區(qū)的咨詢網(wǎng)絡(luò)也已基本形成，“一中心多站點”的管理模式已初步成型。咨詢服務(wù)量尤其是外賓的咨詢服務(wù)量在全市名列前茅，今年全區(qū)咨詢站共接待中外游客22842人次，發(fā)放資料247550份，覆蓋了歐、美等50多個客源國?！爸行墓芾碚军c，站點服務(wù)游客”的模式是我區(qū)旅游咨詢工作的一個首創(chuàng)，這一首創(chuàng)性工作得到了市旅游局的認可，擬將我區(qū)作為試點，在全市范圍內(nèi)推廣。
完善旅游景區(qū)建設(shè)系統(tǒng)。在對景區(qū)游客中心建設(shè)、景區(qū)標識系統(tǒng)建設(shè)、景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)進行施工改造方面，我區(qū)走在全市前列，共為景區(qū)申請補助資金159.4萬元。重點工作是對主要景區(qū)加強中英文標識導覽牌和無障礙設(shè)施建設(shè)。如恭王府管理中心、景山公園等景區(qū)投入資金100余萬元，配備了自助語音導游機和無線無噪音講解器1500臺（套），主要景區(qū)已全部實現(xiàn)了中英文導覽牌工作，部分景區(qū)，如什剎海和海洋館已完善了5種文字的導覽牌，實現(xiàn)了主要景區(qū)無線導游和多語種自助導游機服務(wù)。
（二）加強標準化建設(shè)，構(gòu)建人本化的旅游服務(wù)配套體系。
開展飯店和景區(qū)質(zhì)量等級復(fù)核工作。區(qū)內(nèi)31家一、二星級飯店和14家等級景區(qū)全部接受了等級復(fù)核。檢查結(jié)果中，3家二星級飯店被取消星級飯店資格。德勝飯店從二星升至三星。除中國科技館因搬遷外，區(qū)內(nèi)13家等級景區(qū)均通過審核。此外，推進恭王府升國家5a級景區(qū)、天文館升國家4a級景區(qū)和國家大劇院等景區(qū)評a工作，目前推薦工作已經(jīng)完成，恭王府入選今年首批被列為5a級景區(qū)的候選單位。我區(qū)的什剎海、北海、國家大劇院經(jīng)評選后正式納入“新xxxx十六景”。配合市旅游局做好景區(qū)對殘疾人免票工作。
完善旅游咨詢服務(wù)中心站點管理標準工作。繼續(xù)深化站長負責制度，明確站長工作職責、強化站長責任意識和管理能力。咨詢員隊伍建設(shè)提升到新的層次，通過周簡報、周工作報告等方式及時反饋咨詢服務(wù)一線存在的問題，及時調(diào)整工作。豐富考核手段，在信息管理平臺上建立了xxxx旅游咨詢服務(wù)知識試題庫和網(wǎng)上考試功能，不斷充實xxxx旅游、文明禮儀、法律法規(guī)。
推進胡同游接待戶標準工作。為加大“胡同人家，宅院會所”開發(fā)力度，加快推介我區(qū)特色旅游產(chǎn)品工作，今年把胡同人家納入到市旅游局推廣的xxxx人家標準的編制中。經(jīng)過幾輪的研討，編制評定工作已經(jīng)完成。下一步將按照新的標準審核我區(qū)備選接待戶的各項經(jīng)營指標。
健全處理旅游投訴機制。受理投訴70件，其中受理住宿單位投訴13件，受理景區(qū)投訴57件，有效投訴61件，無效投訴9件。
（三）做好旅游市場整治工作，確保區(qū)內(nèi)良好旅游秩序。
積極主動與相關(guān)單位聯(lián)合執(zhí)法，加大對xxxx旅游集散中心、xxxx急救中心周邊和什剎海、景山西街等周邊地區(qū)散發(fā)“一日游”小廣告、尾隨兜售、黑車、黑導等整治力度。截止10月底，開展專項整治行動16次，出動執(zhí)法人員360余人次，出動車輛120余臺次。處罰違規(guī)車輛20余臺，處罰導游4人次，收繳盜版假地圖13600余份，鏟除一個藏有大量盜版地圖共計60包12000張假地圖的窩點。同時為社會旅館發(fā)放“一日游”宣傳折頁60000余冊。要求社會旅館將“一日游”宣傳折頁放展架、擺前臺、入客房，方便游客需求。
旅游局年工作總結(jié)和年工作計劃篇十
近年來，旅游業(yè)開展得如火如荼。旅游局有效地對工作進行年終總結(jié)，有利于來年的工作更好地開展。下面是由本站小編為大家整理的“2018旅游局年終工作總結(jié)及2018工作計劃”，歡迎大家閱讀，僅供大家參考，希望對您有所幫助。更多文章在本站工作總結(jié)欄目，希望您能關(guān)注與閱讀。
2018旅游局年終工作總結(jié)及2018工作計劃【一】
快發(fā)展。1--10月份，全縣已接待游客496萬人次，門票收入x億多元，旅游總收入xxx億,同比增長29%、28%、30%。
一、旅游項目建設(shè)進展順利
依托資源優(yōu)勢，以發(fā)展xxxx紅色旅游為核心，堅持紅綠結(jié)合、紅古結(jié)合、紅溫結(jié)合、紅俗結(jié)合，科學整合旅游資源，高標準規(guī)劃，高檔次建設(shè)，全力打造特色名牌旅游產(chǎn)品。
1、科學規(guī)劃，全面啟動xxxx紅色旅游區(qū)建設(shè)進程。
經(jīng)過現(xiàn)場踏勘和資料收集，結(jié)合我縣旅游資源發(fā)展現(xiàn)狀，與xx省旅游開發(fā)研究中心共同努力，完成了《xxxx紅色旅游開發(fā)總體規(guī)劃》，并通過評審;協(xié)助中國城市規(guī)劃設(shè)計院編制完成了《xxxx建設(shè)發(fā)展規(guī)劃》，并通過評審;完成了《xxx銀河洞景區(qū)開發(fā)總體規(guī)劃》及《xxx旅游綜合服務(wù)區(qū)規(guī)劃》評審論證;與xx省地理研究所一道編制完成了《xx景區(qū)升級改建修建性詳規(guī)》，為景區(qū)打造5a級景區(qū)奠定了基礎(chǔ)。
2、啟動了xxxx旅游區(qū)建設(shè)，景區(qū)點開發(fā)進一步加快，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩。
xxxx旅游項目共28個，總投資232.72億元，目前已開工和計劃年內(nèi)開工的項目18個，總投資48.3億元，正在積極謀劃和計劃實施的項目11個，總投資184.42億元。這些項目品位高、規(guī)模大、投資多、帶動能力強。項目的建設(shè)對進一步豐富xxxx旅游區(qū)內(nèi)容，優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，促進旅游產(chǎn)業(yè)升級具有重要作用。xx年xx縣全年完成投資5.4億元。
一是xx景區(qū)升級改造工程。xx—xx寨整合5a景區(qū)升級詳規(guī)已編制完成。截止目前，該項目通過自籌資金已完成以下項目：觀光車道拓寬硬化m，1500㎡應(yīng)急備用車場已完成漿砌、平整及綠化美化等工程，300㎡觀光車場已完成護壩壘砌平整等,景區(qū)檢票處橋梁擴建拓寬130㎡，綜合服務(wù)樓已全面竣工配套并投入使用，新收購綠苑宿舍樓及購置垃圾清運車2輛，南、北湖及旅游路兩側(cè)綠化美化1500㎡、卸甲河農(nóng)業(yè)觀光園區(qū)水庫、王柏溝野果采摘園完成水景及停車場基礎(chǔ)工程建設(shè)。木廠綜合服務(wù)區(qū)項目已和木廠村達成意向，并完成效果圖及設(shè)計，項目正在緊張洽談中，前期手續(xù)正在辦理。投資300萬開發(fā)建設(shè)xx中臺山旅游度假村，目前已完成規(guī)劃設(shè)計和三通一平。
二是xxx整體提升工程。完成了《xx銀河洞景區(qū)開發(fā)總體規(guī)劃》及《xxx旅游綜合服務(wù)區(qū)規(guī)劃》評審論證申請報告和項目核準，建設(shè)用地已上報國土局完成規(guī)劃調(diào)整，區(qū)內(nèi)步游路已開工建設(shè)。
三是溫泉旅游內(nèi)容進一步豐富。xxx溫泉在成功創(chuàng)建國家4a級旅游區(qū)的基礎(chǔ)上，加快升級改造，品位檔次日益提升。
xxxx采摘園、xxx鄉(xiāng)村游、東回舍鎮(zhèn)東莊村明珠莊園，xxx板票、柿子園、宅北鄉(xiāng)村游等鄉(xiāng)村旅游(點)，按照《xx省農(nóng)業(yè)旅游示范點標準》進一步規(guī)范基礎(chǔ)設(shè)施，修建或完善了游客服務(wù)中心、停車場、旅游廁所、垃圾筒、景區(qū)內(nèi)步游路、標識牌等。同時加強管理服務(wù)人員的培訓，規(guī)范行為，抓好各項制度建設(shè)，形成一套完整的科學管理體系。以標準促規(guī)范，以規(guī)范提品質(zhì)，通過創(chuàng)建省農(nóng)業(yè)旅游示范點這一活動，進一步提升了我縣旅游景區(qū)品質(zhì)和綜合接待水平，豐富發(fā)展“xxxx”旅游產(chǎn)品和旅游文化內(nèi)涵。
五是正在開發(fā)景區(qū)加快建設(shè)速度。xxxx旅游開發(fā)有限公司興建，投資xxx億元，建設(shè)了景區(qū)內(nèi)二級旅游路4公里，電瓶車路3公里，景區(qū)步游路8公里，停車場30000平方米，1250米長脈動式索道一條，6000平方米三星級賓館一處及福圣寺、大門景、石牌坊、紅門巖等景點80余處，并于7月17日對外營業(yè)，開業(yè)當日接待游客上萬人。目前該景區(qū)正在建設(shè)停車場5星級廁所，xxxx義廳主體完工，引水工程一期正在按裝管道。景區(qū)已通過省級風景名勝區(qū)驗收;天臺山投資3000多萬元，完成景區(qū)步游路建設(shè),南天門、玄女廟等古建，太極廣場及步游路正在硬化，初步具備試營業(yè)條件;xxx景區(qū)投資多萬元，旅游路25公里完成路基，停車場已開工建設(shè)，旅游服務(wù)區(qū)正在辦理征地手續(xù);景區(qū)投資xxx萬元，完成207通景區(qū)4公里旅游路改建和xxx日報社陳列館主體工程，步游路8公里已全線貫通，1200平方米游客中心主體已完成，水景工程完成26處，正在平整停車場;xxx景區(qū)在成功創(chuàng)建4a基礎(chǔ)上，進一步挖掘景區(qū)內(nèi)涵，完善基礎(chǔ)接待設(shè)施，目前二戰(zhàn)堡壘群遺址保護已完成規(guī)劃設(shè)計，正在建設(shè)步游路基礎(chǔ)工程，度假村賓館已建成投入運營，別墅完成主體工程正在進行室內(nèi)外裝飾，景區(qū)已通過省級風景名勝區(qū)驗收。
二、旅游發(fā)展環(huán)境全面優(yōu)化
堅持規(guī)范與提高相結(jié)合，教育與練兵相結(jié)合，整治與打擊相結(jié)合，不斷優(yōu)化人文環(huán)境，治理衛(wèi)生環(huán)境，規(guī)范經(jīng)營環(huán)境，創(chuàng)造了優(yōu)質(zhì)、文明、和諧、有序的市場新秩序。
1、打造xx旅游品牌。以創(chuàng)建名牌企業(yè)、完善服務(wù)設(shè)施、提高服務(wù)質(zhì)量為目標，積極極宣貫《xx》，沕沕水、xxx景區(qū)成功創(chuàng)建4a級景區(qū)。攔道石、黑山關(guān)一批新興景區(qū)積極爭創(chuàng)國家4a級旅游區(qū)，大力度投資，高標準建設(shè)，完善了景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，規(guī)范設(shè)置子旅游公共圖文信息標識系統(tǒng)，全方位整治了景區(qū)游覽環(huán)境，景區(qū)面貌煥然一新，順利通過了省、市旅游局初評驗收。今年10月份國家旅游局公告xxx景區(qū)晉升為國家4a級景區(qū)，xxx省旅游局公告xxx景區(qū)晉升為國家3a級景區(qū)。黑xxx景區(qū)國家旅游局正在評審，有望通過驗收。同時加快星級賓館建設(shè)力度。xx縣旅游服務(wù)中心成功創(chuàng)建四星級旅游賓館，世外桃源、花溪、天富成功創(chuàng)建三星級旅游飯店，xxx賓館成功創(chuàng)建2星。至此我縣4a級景區(qū)達到9家，星級賓館已達到12家，這在xx省是數(shù)量之多，規(guī)模之大，品位之高，特色之顯的縣，在全國省份縣內(nèi)也是首屆一指的。
2、積極營造優(yōu)美環(huán)境。制定了《xx縣旅游路沿途及景區(qū)環(huán)境綜合整治工作實施方案》,“五一”、“十一”前夕由縣政府牽頭，旅游局聯(lián)合工商、質(zhì)檢、衛(wèi)生、食品、交通、城建、林業(yè)等部門圍繞旅游安全、環(huán)境衛(wèi)生、市場秩序、服務(wù)質(zhì)量、旅游車輛及旅游路沿途環(huán)境等內(nèi)容對全縣各旅游經(jīng)營單位及通往重點旅游景區(qū)旅游路環(huán)境衛(wèi)生進行了一次聲勢浩大的全方位、大力度旅游環(huán)境綜合整治大檢查活動，全縣營造了舒適干凈、整潔優(yōu)美、和諧平安的旅游氛圍。
3、建設(shè)最佳旅游安全目的地。年初與全縣各旅游經(jīng)營單位一把手簽訂了“旅游安全綜合治理目標責任書”和春季《旅游安全防火責任狀》，積極推行旅游安全防火一票否決制，同時深入全縣各景區(qū)加大旅游安全防火監(jiān)察力度，實現(xiàn)了我縣旅游安全防火零事故。
4、構(gòu)建文明旅游經(jīng)營新秩序。完善旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)機構(gòu)，成立質(zhì)監(jiān)所和執(zhí)法大隊，明確工作職能和工作重點，為進一步做好市場整頓打好基礎(chǔ);積極開展平安景區(qū)示范點創(chuàng)建工作，xxx山、xx、xxxx等三家景區(qū)已按照標準啟動創(chuàng)建方案，力爭順利通過驗收;同時多次深入旅行社對市場運作、廣告宣傳、線路編排等內(nèi)容進行全方位檢查;按照新《旅行社條例》規(guī)定，加大我縣xxx網(wǎng)點管理力度，對超范圍經(jīng)營或不符合規(guī)定的，給予嚴厲打擊或堅決取締，切實保障了旅游者合法權(quán)益，維護了xx良好的旅游整體形象。
5、強化旅游教育培訓，全面提高旅游從業(yè)人員管理與服務(wù)水平。邀請旅游專家到我縣授課，舉辦了《全縣旅游景區(qū)管理干部培訓班》，會期三天，共100余人參加，會上專家理論聯(lián)系實際，舉一反三，利用圖片參考的方式進行授課，參訓人員深感受益匪淺，通過培訓提高了自己專業(yè)知識和管理水平;積極配合上級主管部門，組織全縣星級賓館負責人參加全省旅游飯店培訓班，并頒發(fā)了星級評定資格證書，全面提高飯店管理水平和服務(wù)質(zhì)量;派出執(zhí)法人員參加全省旅游執(zhí)法、質(zhì)監(jiān)培訓活動，掌握法律、法規(guī)知識，全面規(guī)范執(zhí)法程序，提高執(zhí)法水平，打擊旅游行業(yè)中違法行為，為我縣旅游業(yè)發(fā)展保駕護航;組織全縣各旅游經(jīng)營單位結(jié)合本單位工作實際，制定切實可行的培訓計劃，采取“請進來、走出去”的方式，強化員工素質(zhì)教育培育，旅游定期或不定期深入各單位進行培訓指導檢查，全方位多層次開展各類培訓教育活動，從整體上提高了全縣旅游從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能。
三、客源市場進一步拓展
我局樹立“xxxx”宣傳理念，繼續(xù)發(fā)揮xxx品牌引領(lǐng)作用，進一步加強對xxx紅色旅游目的地及重點旅游產(chǎn)品和線路的整合宣傳營銷，依托電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)以及戶外媒體等形式，堅持媒體宣傳和節(jié)慶活動相結(jié)合，廣告宣傳與新聞、信息宣傳相結(jié)合，力求科學性、實效性、轟動性，形成了鋪天蓋地的宣傳攻勢，打出了“xx旅游”一個整體，叫響了“圣地xxx、魅力新xx—新中國從這里走來”一個主題口號。
1、報刊宣傳。在《xxxx》、《xx日報》、《xx經(jīng)濟日報》、《xx晚報》、《xxx日報》、《xx雜志》、《xxx》等省內(nèi)大報、大刊進行了xx旅游形象展示和旅游線路整版廣告宣傳。
2、電視宣傳。
3、節(jié)慶轟動。五一期間，旅游局精心組織全縣各景區(qū)舉辦了豐富多彩、各具特色的旅游文化節(jié)慶活動。xxx隆重舉辦了“道教養(yǎng)生文化旅游節(jié)暨奶奶廟民俗文化廟會”;xx舉辦了杜鵑迎賓春花游;xxx溫泉城舉辦了“第九屆溫塘桃花浴文化旅游節(jié)”;東方巨龜苑景區(qū)獨創(chuàng)新裁，舉辦了斯卡拉午夜狂歡激情表演;xxx牡丹園舉辦了xxx文化旅游節(jié)暨牡丹節(jié);沕沕水景區(qū)推出了紅線牽緣篝火晚會、踏青交友等活動。同時為進一步豐富xxxx旅游文化內(nèi)涵，精心組織舉辦了“東方巨龜苑紅色之旅消夏文化節(jié)”和“xx藤龍山首屆萬人登山健身活動”。同時為進一步豐富xxxx旅游文化內(nèi)涵，精心組織舉辦了““東方巨龜苑紅色之旅消夏文化節(jié)”和“xx藤龍山首屆萬人登山健身活動”。十一期間，組織xx山景區(qū)舉辦了“魅力xx”攝影大獎賽、xx景區(qū)舉辦了第二屆xx中秋紅葉節(jié)、沕沕水景區(qū)舉辦了“紅色燈塔山水情懷首屆沕沕水明燈文化節(jié)，藤龍山景區(qū)舉辦了“金秋快樂采摘、收獲甜蜜愛戀”藤龍山采摘節(jié)暨中秋登高賞月活動。
4、鼓勵宣傳。為進一步調(diào)動縣內(nèi)各旅游經(jīng)營單位開展旅游宣傳營銷的積極性，逐步建立“政府主導、企業(yè)協(xié)同”的整合宣傳營銷機制。4月13日，我局召集全縣所有景區(qū)、旅游賓館、旅行社等40余家旅游經(jīng)營單位在縣旅游服務(wù)中心召開全縣旅游宣傳工作會議，圍繞xxxx做大旅游，積極宣傳“圣地xxx、魅力新xx”一個主題口號，部署了今年宣傳工作思路和工作重點，出臺優(yōu)惠獎勵政策，印發(fā)了平旅[xx]11號《關(guān)于對全縣旅游經(jīng)營單位宣傳促銷進行獎勵的意見》，鼓勵景區(qū)、旅行社、賓館大力宣傳，各單位熱情高漲，積極宣傳，努力營造“大西坡”旅游氛圍，取得了明顯效果。
5、外聯(lián)促銷。組織全縣各景區(qū)積極參加了“世博旅游大篷車”走進xxx，面向全國媒體利用世博平臺宣傳我縣旅游產(chǎn)品。
2018年工作要點：
緊緊依托豐富的資源優(yōu)勢，以建設(shè)“xxx”為契機，堅持編制大規(guī)劃、打造大景區(qū)、發(fā)展大產(chǎn)業(yè)，以發(fā)展紅色旅游為重點，全力建設(shè)大景區(qū)，叫響xxxx品牌，積極培育旅游龍頭產(chǎn)品，全面優(yōu)化旅游環(huán)境，促進我縣旅游業(yè)全方位、跨越式發(fā)展。
一、突出重點，全力推進項目建設(shè)。以xxx紅色旅游為龍頭，堅持紅綠結(jié)合，紅古結(jié)合，紅俗結(jié)合，做大做強xxx、xx、溫泉城，全面啟動創(chuàng)建xxx、xx、xx國家5a級景區(qū)工作。
一是做深做足紅色旅游文章。結(jié)合xxx旅游高速路升建設(shè)，啟動xxx旅游服務(wù)中心建設(shè)，抓好xxx中央部委舊址恢復(fù)項目的室內(nèi)外裝飾和布展工作，力爭七一前對外開放，進一步豐富xxx紅色旅游內(nèi)容。搞好大環(huán)境綠化、美化工作。
二是做大做強xxx。啟動xxx系列工程和xxx綜合開發(fā)等項目。銀河洞總體開發(fā)要建設(shè)麻地洼水面，開發(fā)野人大峽谷、大天橋、小天橋和山項草原，修建山頂環(huán)保車道，使銀河洞形成集溶洞、瀑布、峽谷、天生橋等景觀于一體的`精品景區(qū)。
三是做精做細xx。繼續(xù)做好xx景區(qū)升級改建，按照新規(guī)劃圍繞森林、瀑布、草甸生態(tài)特點和獨特的氣候條件，重點實施景區(qū)及度假村系列水景工程，營造三步一潭、五步一瀑、山水相連的生態(tài)景觀。啟動木廠旅游服務(wù)區(qū)建設(shè)。
四是做優(yōu)做美xxx溫泉城。按照“宜游、宜賞、宜居”要求，全方位整治環(huán)境，完善設(shè)施，優(yōu)化功能。開工和建設(shè)一批旅游度假項目，進一步提高溫泉城品位。
五是繼續(xù)抓好鄉(xiāng)村旅游建設(shè)。積極引導沿途旅游景區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展農(nóng)業(yè)觀光采摘園、垂釣、農(nóng)家樂等鄉(xiāng)村旅游項目，做好xxx十里xx、溫xxx采摘園、xxx村游、東回舍鎮(zhèn)東莊村明珠莊園，宅北鄉(xiāng)滾龍溝板票、柿子園、孟家莊鎮(zhèn)元坊村農(nóng)業(yè)項目的提升，規(guī)范xxx、xx、xxx、溫塘等家庭旅館建設(shè)和服務(wù)。以標準促規(guī)范，以規(guī)范提品質(zhì)，加快我縣鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展進程，努力構(gòu)建多元化發(fā)展的特色產(chǎn)業(yè)新格局。
此外，根據(jù)規(guī)劃做好項目的謀劃工作，積極進行招商引資，加快xxx領(lǐng)袖山主題公園、xxx大型山水實景演出中心、東xxx保護恢復(fù)利用、xxx生態(tài)環(huán)保影視基地、xxxx培訓中心、溫泉城基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目、xx國景區(qū)開發(fā)、xxx區(qū)開發(fā)、梁家溝鳳凰山景區(qū)開發(fā)、野生原度假村二期工程、xxx溫泉游樂大世界等謀劃項目的跑辦進程，使謀劃項目盡早開工，同時做好旅游商品開發(fā)建設(shè)工作。
二、加大宣傳力度，積極拓展客源市場。繼續(xù)在中央和主要客源地主流媒體進行廣泛宣傳，進一步提高xxx旅游知名度，提升市場競爭力，全力塑造“圣地xxx魅力新xx”旅游品牌形象。
一是抓好電視報紙等媒體常規(guī)宣傳。在中央電視臺和各省衛(wèi)視，在《xx旅游報》和各客源地晚報進行xx旅游主題宣傳。
二是抓好網(wǎng)絡(luò)宣傳。在xx旅游網(wǎng)、xxx網(wǎng)、xxx、xx旅游網(wǎng)、xxx旅游網(wǎng)，通過圖片、文字、視頻資料、博客、論壇等形式及時發(fā)布旅游資訊、旅游線路等信息。
三是抓好宣傳方式創(chuàng)新。在北京公交車車身和候車亭進行廣告宣傳，使xx旅游走進北京大眾。與各地主流媒體和旅行社聯(lián)合，開通“xx旅游直通車”，常年推出“自駕游xx行”等活動。組織“xx旅游大篷車”赴各地進行宣傳推介，同時邀請客源地媒體記者和旅行商前行采點采線，考察參觀。
三、優(yōu)化旅游環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量。強化旅游執(zhí)法隊伍建設(shè)，加強行業(yè)管理力度，營造文明、誠信、和諧的旅游環(huán)境。
一是抓好旅游安全環(huán)境綜合治理工作。繼續(xù)實行旅游安全一票否決制，確保旅游安全零事故。重點抓好景區(qū)森林防火、賓館消防安全、食品安全和旅游車輛、觀光索道等特種設(shè)備安全運行，制定長效機制和應(yīng)急方案，強化監(jiān)管，確保萬無一失。做好重點節(jié)假日啟動旅游景區(qū)環(huán)境綜合整治突擊活動，徹底清理景區(qū)的死角衛(wèi)生整治臟亂差現(xiàn)象，營造優(yōu)美旅游環(huán)境，樹立xx良好的對外形象。
旅游局年工作總結(jié)和年工作計劃篇十一
2020年第四季度，__自治縣將按照縣委、政府的統(tǒng)一安排，結(jié)合省旅發(fā)委和市旅發(fā)委重點工作，抓好以下幾個方面工作：
1、著力推進項目建設(shè)。繼續(xù)抓好旅游項目的建設(shè)工作。持續(xù)推進“旅游廁所革命”，按照《__自治縣廁所革命實施方案》的要求，有序推進__自治縣“廁所革命”，按時完成省市下達的任務(wù)。
2、強化旅游品牌創(chuàng)建。在現(xiàn)有景區(qū)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，以創(chuàng)建為載體，以提升為目標，加快景區(qū)產(chǎn)品建設(shè)提檔升級。穩(wěn)步推進一批景區(qū)創(chuàng)建國家aaa級旅游景區(qū)工作。積極提升做好鄉(xiāng)村旅游發(fā)展水平，實施鄉(xiāng)村提質(zhì)升級工作，力爭2020年評定1家以上星級農(nóng)家樂和客棧。
3、積極開展旅游融資工作。圍繞支格阿魯文化、布摩文化、向天墳文化、石門文化四大品牌做好旅游融資項目的策劃包裝，積極加強和省旅發(fā)委、銀行、縣金融辦、縣旅投集團的對接工作，力爭旅游融資工作實現(xiàn)新突破。
4、深入開展旅游扶貧工作。通過旅游項目建設(shè)、旅游商品打造、“旅游+”多產(chǎn)業(yè)融合、旅游教育培訓等九大工程，引導廣大貧困戶參與到旅游業(yè)的發(fā)展中來，充分發(fā)揮旅游的扶貧作用。爭取通過旅游助推1000人以上脫貧。
5、拓展旅游客源市場。實施大營銷戰(zhàn)略，實行__總體形象宣傳與景區(qū)、景點宣傳相結(jié)合，政府機構(gòu)宣傳和企業(yè)促銷相結(jié)合，傳統(tǒng)促銷方法與新媒體促銷手段相結(jié)合，使__旅游業(yè)在市場上樹立起富有強吸引力的品牌形象。堅持“走出去”與“請進來”相結(jié)合，加強與重慶、廣東等地旅行社深度合作，形成利益共同體，共同拓寬客源市場。力爭開展5次以上客源地市場宣傳推介，多角度拓展旅游市場，實現(xiàn)游客30%以上的增長量。
6、旅游產(chǎn)業(yè)培育。培育和鼓勵一批發(fā)展?jié)摿Υ?、團隊素質(zhì)強、管理服務(wù)和信譽度好的骨干旅行社，在全縣打造一批具有__區(qū)域特點、知名度高的特色旅游品牌，把名優(yōu)旅游品牌扶持和規(guī)范納入常態(tài)化管理;新增加床位200床以上。
7、提升旅游服務(wù)質(zhì)量。加強旅游從業(yè)人員和旅游扶貧培訓，強化從業(yè)人員服務(wù)意識，提高旅游接待服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。通過開展各項優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，來進一步提升規(guī)范化、專業(yè)化、人性化的旅游服務(wù)水平。
旅游局年工作總結(jié)和年工作計劃篇十二
圍繞創(chuàng)建“國家全域旅游示范區(qū)”和建設(shè)“湖南省精品旅游線路重點縣”目標，推動全域旅游事業(yè)實現(xiàn)新突破。
1.做好“國家全域旅游示范區(qū)”創(chuàng)建工作，召開創(chuàng)建大會、出臺相關(guān)文件、濃厚創(chuàng)建氛圍。
2.完成《xx市旅游發(fā)展總體規(guī)劃(2020-2025)》修編;積極對接“湖南省精品旅游線路重點縣”、湖南省“神奇大湘東”精品路線和長沙市xx河文化旅游產(chǎn)業(yè)帶規(guī)劃;鼓勵鄉(xiāng)鎮(zhèn)和景區(qū)(點)編制專業(yè)旅游規(guī)劃。
3.力促a級景區(qū)全面提質(zhì)。繼續(xù)推進胡耀邦故里旅游區(qū)創(chuàng)5a，推動石牛寨創(chuàng)成3a級景區(qū)，做好景區(qū)品質(zhì)提升。
4.完善旅游配套設(shè)施。全面完成2020年“三個一”旅游配套工程、文化導覽圖、旅游標識系統(tǒng)等旅游基礎(chǔ)設(shè)施項目建設(shè);繼續(xù)做好旅游“廁所革命”，按質(zhì)按量完成8處標準旅游廁所建設(shè)。
5.按照全年宣傳計劃，有序推進旅游宣傳工作。擬舉辦2020年xx河蒸菜文化美食節(jié);繼續(xù)和各大媒體開展深度合作，做好旅游宣傳標語和logo征集、xx旅游微短片等宣傳工作。
6.舉辦好第四屆金牌導游和優(yōu)秀講解員大賽，充分發(fā)揮旅游協(xié)會、旅游智庫學會、自駕車旅游協(xié)會作用，做好旅游系統(tǒng)的學習與交流。
7.繼續(xù)做好旅游安全生產(chǎn)工作，確保旅游安全零事故，維護旅游市場秩序的穩(wěn)定。
旅游局年工作總結(jié)和年工作計劃篇十三
今年，我局圍繞縣委、縣政府脫貧攻堅工作總體部署，根據(jù)xxx文件精神，結(jié)合全域旅游發(fā)展，加強政策引導，突出精準幫扶，積極配合牽頭部門扎實開展電商扶貧工作?，F(xiàn)將旅游電商扶貧工作情況匯報如下：
為做好旅游電商扶貧工作，我局召開了專門會議，專題研究部署旅游脫貧攻堅電子商務(wù)工作，成立了由局長xxx為組長，其他業(yè)務(wù)骨干為成員的的涉旅電子商務(wù)扶貧工作領(lǐng)導小組，切實加強精準扶貧工作的組織領(lǐng)導。同時，初步擬定了《xxx局脫貧攻堅電子商務(wù)工作實施方案》，對工作進行了責任落實，細化措施，為開展此項工作提供了保障。
1、積極引導旅游企業(yè)、景區(qū)、酒店發(fā)展電子商務(wù)，持續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)營銷推廣力度。指導旅游企業(yè)、景區(qū)、酒店建立自身網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，游客可通過網(wǎng)站平臺實現(xiàn)預(yù)訂門票、住宿、商品。文化旅游公司、旅游開發(fā)公司、酒店、民族手工藝品等企業(yè)主動與攜程、途牛、去哪兒、美團等電商平臺建立合作關(guān)系，利用大電商平臺將博湖的精品旅游產(chǎn)品、線路推廣出去。截止目前，旅游景區(qū)、酒店通過門戶網(wǎng)站和電子商務(wù)網(wǎng)上支付平臺售票3600余張，預(yù)訂客房2000余間，銷售手工藝品2800余件，實現(xiàn)旅游收入112萬元。
2、拓寬旅游農(nóng)特產(chǎn)品銷路，提高旅游產(chǎn)業(yè)扶貧效益，我局依托博湖有機生態(tài)魚、辣椒、西瓜、蔬菜等豐富的旅游農(nóng)特產(chǎn)品資源，積極探索旅游電商扶貧新模式。組織開展了旅游電子商務(wù)進農(nóng)村活動。采取以“旅游電商服務(wù)中心+龍頭企業(yè)（合作社）+貧困戶+網(wǎng)店”的旅游電商扶貧模式，將貧困家庭作為發(fā)展旅游電商的重點，引導貧困戶積極開辦農(nóng)牧漁家樂、制作手工藝品促進農(nóng)村富余勞動力就業(yè)；推廣村企結(jié)對幫扶旅游扶貧模式，推行景區(qū)包村，旅行社、酒店包戶，幫助推銷農(nóng)副產(chǎn)品。鼓勵旅游景區(qū)、旅游企業(yè)、酒店、農(nóng)家樂為貧困人口提供就業(yè)崗位，直接帶動就業(yè)730余人，間接帶動就業(yè)3562人。景區(qū)、星級酒店優(yōu)先采購建檔立卡貧困村生產(chǎn)的農(nóng)副產(chǎn)品。星級農(nóng)家樂通過擴大規(guī)模，吸納農(nóng)牧民就業(yè)，50家星級農(nóng)家樂直接吸納貧困人口49人就業(yè)，間接帶動148名農(nóng)牧民人均增收3500元。
4、精心組織參加旅游電子商務(wù)推介活動。按照“月月有活動、季季有亮點、全年無淡季”的要求，突出宣傳推介博斯騰5a級旅游景區(qū)、美麗鄉(xiāng)村旅游點、“農(nóng)家樂”民俗旅游目的地及體現(xiàn)“吃、住、行、游、購、娛”六要素的旅游產(chǎn)品和配套設(shè)施。積極實施“走出去、引進來”戰(zhàn)略，組織各旅游企業(yè)積極參加xxx會，充分發(fā)揮援疆優(yōu)勢，主動赴xxx地宣傳推介3次，提升宣傳效果。
我縣電子商務(wù)發(fā)展處于初級階段，電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境仍需優(yōu)化。雖然我縣旅游資源豐富，特別是地方特色產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢十分明顯。但是，由于沒有依托大量的網(wǎng)商群體和交易規(guī)模，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈不夠健全，網(wǎng)絡(luò)接入、快遞物流、第三方倉儲、電子商務(wù)金融、培訓等支撐不力，與其他周邊地區(qū)相比還有很大差距，不能有效促進旅游電子商務(wù)發(fā)展。
通過旅游電子商務(wù)平臺開展脫貧攻堅工作載體較少，帶動旅游脫貧成效不夠明顯。
（一）加強學習培訓。積極組織旅游企業(yè)、景區(qū)、酒店、星級農(nóng)家樂管理人員學取外地先進經(jīng)驗。通過赴外取經(jīng)和邀請知名電商專家開展陪訓等方式，指導我們開拓思路，尋找合適發(fā)展路徑。
（二）加大宣傳推介力度，營造電子商務(wù)發(fā)展氛圍。利用傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體等形式，特別是微信等新興媒體宣傳電子商務(wù)知識，提高電子商務(wù)意識，灌輸電子商務(wù)理念，加大宣傳力度。
（三）切實轉(zhuǎn)變觀念。電子商務(wù)是新生事物，引導涉旅企業(yè)盤點自身資源優(yōu)勢、創(chuàng)新發(fā)展模式，走出一條具有自身特色的新路子。
xxx局
二o一九年xx月xxx日
旅游局年工作總結(jié)和年工作計劃篇十四
20xx年是我市的第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展年，更是旅游發(fā)展年。圍繞市委、市政府提出的“把休閑旅游業(yè)培育成我市的支柱產(chǎn)業(yè)、把我市建設(shè)成郴州乃至湖南最佳旅游目的地”這一目標，面對20xx年7·15洪災(zāi)造成旅游基礎(chǔ)設(shè)施損毀嚴重的不利局面，我局以“求真﹑務(wù)實”的工作作風，狠抓各項旅游工作落實，全市旅游業(yè)向著大旅游﹑大產(chǎn)業(yè)﹑大品牌﹑大發(fā)展方向繼續(xù)穩(wěn)步邁進。上半年，全市共接待國內(nèi)游客.萬人次，旅游總收入xx億元，同比分別增長xx％、xx％。其中五一黃金周期間，全市共接待游客21.9萬人次，實現(xiàn)旅游經(jīng)濟總收入6360萬元，同比分別增長8.96%、6%。我市旅游業(yè)呈現(xiàn)出前所未有的良好發(fā)展態(tài)勢。
1、旅游招商引資實現(xiàn)歷史性突破
6月份，湖南省最大、全國知名的旅游集團華天實業(yè)控股集團有限公司與我市簽定了旅游開發(fā)協(xié)議，根據(jù)協(xié)議，華天集團將對東江湖景區(qū)進行整體收購，并將在今后的三年中，對東江湖景區(qū)至少投入一個億的資金進行旅游項目開發(fā)。香港集美郵輪有限公司投資3000萬元開發(fā)的黃草松林度假村（世外桃源）旅游項目。今年旅游招商引資的成功將突破我市旅游發(fā)展資金和管理要素的瓶頸制約，極大的豐富東江湖的旅游項目和提升__旅游的知名度，我市旅游發(fā)展快車將將開始新一輪的提速前進。
2、旅游項目開發(fā)步伐加快
計劃投資1千萬元的回龍山旅游景區(qū)開發(fā)項目進展順利，目前做好旅游規(guī)劃，等待評審，上山公路也已基本完工；黃草松林度假村（世外桃源）旅游項目總投資3000萬元，上半年完成前期投資近千萬元，現(xiàn)已經(jīng)對外開始營業(yè)；小東江水上樂園（鯉魚江大橋至小東江水電站水域）綜合旅游開發(fā)項目將交由華天實業(yè)控股集團有限公司開發(fā)，目前正著手進行旅游項目規(guī)劃；壽佛寺的開發(fā)建設(shè)也在穩(wěn)步進行；湯市溫泉景區(qū)也已經(jīng)完成提質(zhì)改造，并新開發(fā)了狗腦山景點，已經(jīng)正式開始接待游客。
旅游基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)：投資1600萬元的橫嶺公路改造項目5月份已全面完工；皮石——湯市——炎陵公路也已納入今年計劃；回龍山景區(qū)公路已基本完工。
3、旅游宣傳促銷形式多樣，力度加大
一是精心策劃、強化廣播電視報紙網(wǎng)絡(luò)等各種媒體宣傳。
利用電視媒體直觀、快捷、覆蓋面廣、公眾易于接受等特點，吸引游客，提高認識度，今年在中央一臺早間新聞天氣預(yù)報欄目投放了一年東江湖品牌形象宣傳；與湖南經(jīng)視臺聯(lián)手推出大型真人秀節(jié)目《征服》，節(jié)目從５月８號全面啟動，共制作１４期，每期６０分鐘，從５月至９月在湖南經(jīng)視每天以十次以上的頻率播放；充分發(fā)揮廣播及時、方便的特點，通過郴州交通頻道、湖南交通頻道、廣東交通頻道開展xx旅游宣傳、旅游資訊以及旅游歌曲欣賞等營銷活動；提高旅游宣傳見報率。在中國旅游報、湖南日報、郴州日報、南方都市報、深圳商報以及相關(guān)旅游雜志發(fā)布旅游資訊，以及各種軟性文章及圖片。五一黃金周期間，及時在各大媒體發(fā)布旅游資訊。
二是注重實效，辦好旅游節(jié)慶和策劃各種活動。
四月份，我市承辦了郴州旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會，參加郴州市旅游局組織的廣交會、深圳旅游招商會、湖南自駕游啟動儀式等，展示xx旅游業(yè)成就，加強與各地旅游的合作與交流。
五一黃金周期間，我局與__市委宣傳部，市文化局共同舉辦xx市首屆東江明珠旅游文化藝術(shù)節(jié)。藝術(shù)節(jié)為期10天，由巴西嘉年華桑巴歌舞團專場演唱會、東江湖書法攝影作品展、東江明珠杯歌手大獎賽、深圳報業(yè)國旅旅游團專場文藝晚會、湘南學院師生文藝晚會等豐富多彩的七大主題文化活動組成，在游客中產(chǎn)生了良好的反響。
三是以點帶面，全力做好旅游目的地宣傳
在京珠高速長沙段、韶關(guān)段、廣州段投放大型天橋廣告牌。在長沙市區(qū)繁華路段設(shè)置大型戶外東江湖品牌形象宣傳廣告牌。在深圳市區(qū)公交車車身做東江湖車身形象宣傳廣告；在主要客源地城市開展社區(qū)廣場的促銷，與當?shù)芈眯猩绾献鳎柚鐓^(qū)宣傳欄、電梯的海報、展板的流動展示，把xx旅游宣傳冊投放入戶，直接把旅游目的地的相關(guān)信息傳遞給消費者，旅行社直接跟進，在宣傳現(xiàn)場設(shè)立咨詢報名處，實現(xiàn)宣傳、造勢與產(chǎn)品銷售同步進行；在主要客源地城市繁華地段設(shè)置燈箱廣告，在當?shù)刭e館、景區(qū)等旅游企業(yè)擺放易拉寶和宣傳資料。
4、旅游行業(yè)管理工作有條不紊
我局今年上半年加強了對景區(qū)景點和旅游定點單位的規(guī)范管理，督促各旅游行業(yè)單位提高服務(wù)質(zhì)量；大力整治旅游市場秩序，重點打擊“黑社”、“黑導”、“黑店”，為旅游產(chǎn)業(yè)健康持續(xù)發(fā)展提供良好的環(huán)境；積極引導全市上檔次的賓館酒店評星上星，以規(guī)范和提高我市賓館酒店的旅游服務(wù)接待水平。東江明珠大酒店申報四星級酒店的工作在抓緊進行。我局還認真抓好全市導游人員的行業(yè)管理工作，積極組織我市導游參加郴州’20xx“興達銀業(yè)·湘水杯”金牌導游電視大獎賽，并取得不俗的成績，展示了我市導游的風采。
5、東江湖游創(chuàng)建aaaaa級旅游區(qū)工作積極啟動
東江湖景區(qū)創(chuàng)建國家aaaaa級旅游區(qū)工作是我市乃至郴州旅游的一項重頭工作。按照今年通過省檢，20xx年通過國檢的創(chuàng)建整體工作部署，今年上半年制定了創(chuàng)建工作方案，并已著手前期的各項準備工作。創(chuàng)建所需各類資料搜集正在緊鑼密鼓的進行。
6、旅游教育培訓工作卓有成效
旅游的快速發(fā)展，對旅游從業(yè)人員素質(zhì)也提出了更高的要求。因此，我局對旅游教育培訓工作長抓不懈。5月29日，在農(nóng)村素質(zhì)教育工作領(lǐng)導小組的指導下，旅游局和黃草鎮(zhèn)共同舉辦了為期5天的農(nóng)家游從業(yè)人員培訓班。培訓班開設(shè)了《xx市農(nóng)家休閑游管理辦法》《xx市農(nóng)家游星級劃分及評定標準》《農(nóng)家游發(fā)展趨勢》、《農(nóng)家游接待禮儀》《餐飲服務(wù)》《旅游環(huán)?！芬约艾F(xiàn)場觀摩等豐富實用的課程。通過辦班學習，有力的提高了農(nóng)家游從業(yè)人員的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，規(guī)范服務(wù)程序，提高接待水平，樹立xx農(nóng)家游的品牌形象。
7、風景名勝工作措施有力
風景名勝區(qū)的管理是我局的一項重要工作，絕大部分風景旅游資源具有不可再生性，加強對風景名勝資源的保護與管理是我市旅游實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本所在。上半年，我局切實加強了對風景名勝資源的保護與管理，積極利用申報國家重點風景名勝區(qū)的契機，根據(jù)風景名勝管理的有關(guān)法律法規(guī)對不符合總體規(guī)劃亂搭亂建的行為和破壞資源、破壞環(huán)境的行為進行了嚴厲查處，且申報工作進展順利，目前申報材料已由國務(wù)院轉(zhuǎn)批建設(shè)部，我局已基本完成各項資料的搜集整理，等待建設(shè)部專家組的考察評定。
（一）做好相關(guān)服務(wù)、協(xié)調(diào)工作，實現(xiàn)華天實業(yè)控股集團有限公司對東江湖景區(qū)的平穩(wěn)過渡接管。
（二）繼續(xù)抓好回龍山景區(qū)開發(fā)的旅游規(guī)劃評審工作。
20xx年6月15日
旅游局年工作總結(jié)和年工作計劃篇十五
上半年，xx旅游局紀檢組在省紀委監(jiān)察廳的直接領(lǐng)導下，全面貫徹落實十八屆中央紀委三次全會、省紀委八屆四次全會精神，堅持以第一批教育實踐活動整改落實工作“回頭看”為契機，落實“兩個責任”，深化“三轉(zhuǎn)”，切實糾正“四風”，強化監(jiān)督職能和自身建設(shè)；堅持以落實黨風廉政建設(shè)責任制為抓手，聚焦主業(yè)，深化職能，堅持把監(jiān)督職責有機融入到駐在部門各項業(yè)務(wù)活動之中，把執(zhí)紀立規(guī)自覺納入到服務(wù)駐在部門全局工作之中，努力做到監(jiān)督執(zhí)紀問責“不越位、不缺位、不錯位”，為打造我省旅游產(chǎn)業(yè)升級版提供紀律保證。
一、聚焦中心任務(wù)，明確兩個責任
省紀委八屆四次全會召開后，黨組高度重視，紀檢組長監(jiān)察專員高國明同志及時向旅游局黨組匯報情況，3月17日，紀檢組協(xié)助黨組組織召開黨組（擴大）會和中心組學習，局班子成員和正處以上干部列席參加會議。通過學習中紀委和省紀委關(guān)于轉(zhuǎn)職能轉(zhuǎn)方式轉(zhuǎn)作風的主要精神，旅游局黨組結(jié)合本局實際統(tǒng)一思想，班子成員對中央紀委“三轉(zhuǎn)”要求有了更深刻的認識，局黨組書記局長栗進路同志明確表態(tài)，黨組要切實擔負起黨風廉政建設(shè)責任制的主體責任，領(lǐng)導班子成員要對職責范圍內(nèi)的黨風廉政建設(shè)負領(lǐng)導責任，實行一崗雙責，駐局紀檢組主要承擔監(jiān)督責任。會議要求局黨組和全體黨員干部要轉(zhuǎn)變觀念，樹立自覺接受紀檢機關(guān)監(jiān)督的意識，自覺接受省紀委派駐紀檢監(jiān)察機關(guān)的監(jiān)督。紀檢組進一步明確工作重點，主要是加強駐局領(lǐng)導班子及其成員遵守黨的政治紀律、貫徹執(zhí)行省委省政府關(guān)于加快河北旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展重要決策部署情況的監(jiān)督；加強駐局領(lǐng)導班子及其成員遵守黨的組織紀律，貫徹執(zhí)行民主集中制和“三重一大”問題集體決策制度，以及選拔任用干部情況的監(jiān)督；加強駐局領(lǐng)導班子及其成員貫徹落實黨風廉政建設(shè)責任制和自身作風及廉政勤政情況的監(jiān)督；加強駐局內(nèi)設(shè)機構(gòu)、直屬單位主要負責人紀律、作風、廉政情況和落實黨風廉政建設(shè)責任制情況的監(jiān)督；加強旅游行業(yè)政風行風建設(shè)情況的監(jiān)督和對出現(xiàn)損害群眾利益突出問題解決情況的督察督辦。在監(jiān)督形式上，我們立足駐在部門和旅游行業(yè)實際，在繼承基礎(chǔ)上創(chuàng)新，努力提高監(jiān)督實效性，今年以來，主要采取決策參與式監(jiān)督、述職述廉式監(jiān)督、誡勉約談式監(jiān)督、建立廉政檔案提醒式監(jiān)督、民主生活會相互監(jiān)督等方式，積極履職，確保駐在部門風清氣正，健康發(fā)展。
二、結(jié)合本局實際，履行派駐職責
一是聚焦主業(yè)，擺脫駐在部門的業(yè)務(wù)工作。落實“三轉(zhuǎn)”對于派駐機構(gòu)來說職責任務(wù)不是變小了，更不是一推了之，而是換了一個角度，監(jiān)督任務(wù)更重了。今年，紀檢組積極協(xié)調(diào)機關(guān)內(nèi)設(shè)部門和分管領(lǐng)導，及時將民主評議政風行風業(yè)務(wù)歸還給主管處室，并民文件形式制定了《20xx年度省旅游局參與“陽光熱線”節(jié)目計劃》，形成民主評議行風政風管理新的長效機制，使派駐機構(gòu)擺脫繁瑣事務(wù)，集中精力研究業(yè)務(wù)。二是落實八項規(guī)定精神，持續(xù)抓好機關(guān)作風建設(shè)。在去年開展黨的群眾路線教育實踐活動基礎(chǔ)上，駐局紀檢組明確提出，今年仍以抓中央八項規(guī)定精神的落實監(jiān)督和改進作風為工作重點。年初制定了工作計劃，堅持監(jiān)督與教育并重、糾風與立制并舉的工作思路，協(xié)助黨組深入落實《省旅游局貫徹落實“八項規(guī)定”的實施細則》；建立改進機關(guān)作風和干部作風常態(tài)化管理機制，解決機關(guān)干部脫離實際、脫離群眾、文風會風、責任懈怠和鋪張浪費等問題；推動和完善了一批厲行節(jié)約反對浪費的規(guī)章制度，使作風建設(shè)各方面工作進一步規(guī)范，機關(guān)干部作風和精神狀態(tài)有了新的提升。三是建立文化長廊，營造廉政文化氛圍。紀檢組會同機關(guān)黨委在辦公樓走廊建立廉政文化長廊，把杜絕“形式主義、官僚主義、享樂主義、奢糜之風”；“照鏡子”才能仰首無愧于黨，“正衣冠”才能俯身親近于民，“洗洗澡”才能抵制病毒侵擾；成就事業(yè)勤為本，修身養(yǎng)性廉為基等等警世格言，警鐘長鳴等題材的廉政漫畫掛在辦公區(qū)域，時刻提醒廣大黨員干部“不越雷池”、“不碰高壓線”，聚集廉政文化正能量，營造廉政文化氛圍。四是盯緊時間節(jié)點，堅持懲防結(jié)合。根據(jù)中央和省紀委的要求，紀檢組協(xié)助黨組不斷完善懲防體系建設(shè)，落實中央八項規(guī)定精神，駐局紀檢組抓元旦、春節(jié)、“五一”、端午節(jié)等重要時間節(jié)點，作為反腐倡廉工作重點，提前下發(fā)“安民告示”警示大家自覺遵章守紀，組織學習傳達《關(guān)于嚴禁公款購買印制寄送賀年卡等物品的通知》、《關(guān)于違反中央八項規(guī)定精神典型問題的通報》上級文件、典型案例等精神，狠剎不正之風。五是建立廉政檔案制度，增強干部監(jiān)督的主動性。為加強對機關(guān)黨員干部科學有效的監(jiān)督，駐局紀檢組結(jié)合省旅游局實際，根據(jù)《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》著手建立領(lǐng)導班子成員和處以上領(lǐng)導干部廉政檔案制度，客觀、公正、全面、真實、準確地記載領(lǐng)導干部在任期內(nèi)廉潔自律和履行黨風廉政建設(shè)責任制方面的情況，即為全面考核、考察干部提供依據(jù)，又發(fā)揮了其在黨風廉政建設(shè)和對領(lǐng)導干部監(jiān)督管理方面的作用。
三、加強派駐機構(gòu)自身建設(shè)，提高履職工作能力。堅決落實“打鐵還需自身硬”、“正人先正己”的要求，樹立責任意識，增強履職能力，提高執(zhí)紀水平。一是統(tǒng)一思想，抓好主業(yè)。年初，駐局紀檢組根據(jù)省紀委全會要求，認真領(lǐng)會“三轉(zhuǎn)”工作實質(zhì)，自覺把思想和行動統(tǒng)一到中央紀委和省委的部署要求上來，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，轉(zhuǎn)變思維方式，轉(zhuǎn)變工作思路，堅定信念，勇于擔當，帶頭糾正“四風”，求真務(wù)實，不負重托，牢記使命。二是結(jié)合主責主業(yè)，提高履職工作能力。紀檢組長、監(jiān)察專員發(fā)揮“傳幫帶”作用，緊跟省紀委“三轉(zhuǎn)”工作步伐，采取多種形式，把對“三轉(zhuǎn)”的認識理解和駐在部門班子成員交流，和組室人員交流，邊學邊轉(zhuǎn)，邊學邊干。同時，駐局紀檢組還利用上級各種辦班的機會，積極參加培訓和交流座談會，今年5月，駐局紀檢組參加了由國家旅游局組織召開的行業(yè)紀檢監(jiān)察“三轉(zhuǎn)”工作座談會，我局代表作了專題發(fā)言，得到了與會人員和國家旅游局紀檢組領(lǐng)導的好評。三是健全日常工作規(guī)范，創(chuàng)新工作流程。駐局紀檢組的同志按照組長的要求，主要本職，推進“三轉(zhuǎn)”，著眼規(guī)范日常工作，從細節(jié)入手，從每一項具體工作抓起，匡正工作行為，明確工作規(guī)范，建立健全規(guī)章制度，創(chuàng)新工作流程，進一步增強工作的科學性和合理性，不斷提高自身素質(zhì)和工作效率。
四、下半年工作打算
一、擬定近期召開各市旅游局紀檢組長專題座談會貫徹落實中央紀委三次全會精神和省紀委電視電話會議精神，落實國家旅游局紀檢監(jiān)察機關(guān)座談會精神，圍繞旅游行業(yè)紀檢監(jiān)察機構(gòu)如何做好“三轉(zhuǎn)”工作，進行座談交流，研究我省旅游行業(yè)紀檢監(jiān)察機構(gòu)“三轉(zhuǎn)”工作實踐。
二、開展行業(yè)黨風廉政建設(shè)調(diào)研，探討旅游行業(yè)容易產(chǎn)生腐敗行為的薄弱環(huán)節(jié)以及防范措施，協(xié)助黨組出臺加強黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作意見。
三、深入貫徹落實中央八項規(guī)定精神，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，鞏固教育實踐成果。
四、拓寬信訪舉報渠道，創(chuàng)新監(jiān)督機制，整合信訪舉報資源，發(fā)揮監(jiān)督職能作用。
旅游局年工作總結(jié)和年工作計劃篇十六
2016年是深入貫徹落實黨的十八屆三中全會精神、全面深化改革的第一年，是**加快轉(zhuǎn)型發(fā)展、實現(xiàn)富民強區(qū)目標的重要一年，也是**旅游直面挑戰(zhàn)、勇抓機遇、再上新臺階的關(guān)鍵一年。20**年，全區(qū)旅游工作的基本思路是：深入貫徹黨的十八屆三中全會、市委十屆四次全會和區(qū)委十屆五次全會精神，以全面深化改革為統(tǒng)領(lǐng)，繼續(xù)深入落實全區(qū)“一二三五三”的總體工作要求和基本工作思路，緊緊圍繞建設(shè)美麗**的目標，全面貫徹實施《旅游法》，加快推進重點項目建設(shè)、努力打造核心品牌、多渠道拓展客源市場、加強基礎(chǔ)管理，優(yōu)化區(qū)域形象，為做大做強文化旅游產(chǎn)業(yè)做出貢獻。
全區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的預(yù)期目標是：接待國內(nèi)外游客人次、旅游綜合收入、購票人次、門票經(jīng)營收入，較20**年均增長20%以上，爭取再上歷史新臺階。為實現(xiàn)上述目標，需重點做好以下工作：
狠抓重點旅游項目，深入街鎮(zhèn)和項目單位調(diào)研，明確節(jié)點、措施和責任，加強跟蹤協(xié)調(diào)和服務(wù)扶持。更新完善重點旅游項目庫，按照國家標準，啟動楊柳古鎮(zhèn)創(chuàng)建國家5a級景區(qū)工作。加快推進中北**東方環(huán)球影城、**社會山溫泉文化創(chuàng)意區(qū)、**高爾夫度假村項目建設(shè)，抓好**民俗文化一條街、精武門?中華武林園、**莊園、**莊園、**食用菌休閑園、希樂城、**藥王古寺、玉佛禪寺等現(xiàn)有景區(qū)的深度提升改造，力爭年內(nèi)3a、4a級景區(qū)數(shù)量繼續(xù)增加。根據(jù)市局部署，推動重點景區(qū)智慧旅游建設(shè)。
認真進行客源市場調(diào)研，穩(wěn)固傳統(tǒng)旅游市場，發(fā)展新興旅游市場，培育潛在旅游市場。一是利用小長假、黃金周在重點景區(qū)開展游客問卷調(diào)查，掌握客源構(gòu)成情況，科學分析客源市場走向，制定有效市場開發(fā)計劃;二是繼續(xù)以“崇文尚武”為重點，挖掘**文化內(nèi)涵，精心塑造**旅游形象。在“請進來”繼續(xù)辦好**冀旅行社媒體看**活動的基礎(chǔ)上，采取“走出去”的方式，帶領(lǐng)街鎮(zhèn)、旅游企業(yè)赴**和**省等地進行定項宣傳，使**“雙城記”效應(yīng)得到有效體現(xiàn)。創(chuàng)造條件，主動借力，將**作為市旅游局境內(nèi)外旅行商來津考察踩線的主要目的地進行重點推介，進一步擴大國內(nèi)客源市場，拓展境外客源市場。三是充分利用中國旅博會、國內(nèi)旅交會等平臺加大宣傳力度，精心組織好展會的參展、布展工作，將推介地區(qū)形象與營銷旅游產(chǎn)品相結(jié)合，引導基層和企業(yè)自主營銷和聯(lián)合宣傳，提高參會質(zhì)量和效益。四是充分發(fā)揮新興媒體的宣傳優(yōu)勢，升級**旅游網(wǎng)站功能，強化微博互動。探索在中外游客受眾面廣的休閑報刊和媒體上加大宣傳力度，逐步提高**旅游的知名度、影響力。
全面貫徹落實《旅游法》，強化基礎(chǔ)管理，為加快旅游業(yè)發(fā)展營造良好的法制環(huán)境。一是借全市加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的有力契機，推進修改完善《**區(qū)促進文化旅游業(yè)發(fā)展的扶持意見》，進一步加大扶持力度，擴大政策覆蓋面，充分調(diào)動各方面發(fā)展旅游的積極性。二是以景區(qū)品牌創(chuàng)建為契機，加大對旅游標準的宣傳力度，強化旅游行業(yè)標準體系建設(shè)對提高服務(wù)質(zhì)量的引領(lǐng)作用。各旅游企事業(yè)單位要堅持“服務(wù)別人就是發(fā)展自己”的.理念，認真踐行“游客為本、服務(wù)至誠”的旅游核心價值觀，深入開展“文明旅游、誠信服務(wù)”和旅游市場專項整治活動。三是抓住建設(shè)“美麗**”的歷史性機遇，以20**“智慧旅游年”為契機，根據(jù)全市智慧旅游的頂層設(shè)計，推進智慧旅游管理、服務(wù)、營銷體系建設(shè)，提升全區(qū)旅游智能化水平。四是認真落實旅游人才發(fā)展規(guī)劃，密切與本市旅游院校的合作，建立旅游專家?guī)臁Ｖ匦旅迓糜螐臉I(yè)人員隊伍現(xiàn)狀，有針對性地搞好旅游管理人員培訓，進一步提升旅游從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力水平。五是進一步強化底線思維和紅線意識，落實旅游安全工作的企業(yè)主體責任和屬地監(jiān)管責任，深化平安景區(qū)創(chuàng)建活動。充分發(fā)揮旅游委成員單位的作用，持續(xù)開展安全生產(chǎn)和消防安全隱患排查整治工作，加強小長假、黃金周的組織、統(tǒng)計工作，熱心受理游客投訴，維護旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，為廣大游客創(chuàng)造安全穩(wěn)定舒心的旅游環(huán)境。
扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，以創(chuàng)建學習型、服務(wù)型、創(chuàng)新型黨組織為抓手，加強領(lǐng)導班子和干部隊伍建設(shè)，完善各項規(guī)章制度，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，強化調(diào)查研究，狠抓工作落實。加強黨風政風行風和廉政建設(shè)，嚴格落實中央八項規(guī)定和區(qū)委相關(guān)要求，努力打造一支為民、務(wù)實、清廉的旅游干部隊伍，為全區(qū)旅游業(yè)健康發(fā)展提供堅強的組織保證。
旅游局年工作總結(jié)和年工作計劃篇十七
以“三大創(chuàng)建三大提升”為目標，狠抓十項重點工作，主動迎接挑戰(zhàn)，迎頭趕上，奮力實現(xiàn)旅游加速發(fā)展，力爭全縣接待人數(shù)1000萬人次，綜合收入65億元。
(一)開展三大創(chuàng)建。
全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作。我縣是全市首批三個全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建縣，全域旅游是推動旅游從“門票經(jīng)濟”向“產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟”轉(zhuǎn)型的重要方式，是以旅游業(yè)帶動和促進經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展的一種新的區(qū)域旅游發(fā)展理念和模式。
省旅游經(jīng)濟強縣創(chuàng)建工作。去年我縣就啟動了旅游強縣創(chuàng)建工作，去年以來一直以創(chuàng)建為目標，現(xiàn)在基本達到了旅游經(jīng)濟強縣的必備條件。
全國中醫(yī)藥健康旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作。今年才啟動這項工作，經(jīng)過積極爭取，我縣與金寨、霍山等共同以大別山中醫(yī)藥健康旅游示范區(qū)進入入圍名單。
(二)著力三大提升。
景區(qū)品質(zhì)提升。加大現(xiàn)有5個4a景區(qū)品質(zhì)提升力度，完善停車場、游客接待中心服務(wù)功能，開展旅游廁所管理行動，著力提升景區(qū)管理水平。
服務(wù)質(zhì)量提升。加強旅游市場監(jiān)管，加大旅游培訓力度，實施旅游從業(yè)人員全員培訓。開展文明旅游創(chuàng)建活動，加強旅游企業(yè)誠信經(jīng)營和員工職業(yè)道德教育。
品牌宣傳提升。整合全縣宣傳資源，加大“三生福地、凈土岳西”品牌營銷宣傳，完善“政府主導、企業(yè)主體、媒體跟進”的宣傳營銷模式。
(三)十項重點工作。
1、強化旅游規(guī)劃管理。編制全域旅游示范區(qū)發(fā)展規(guī)劃，力爭與城市規(guī)劃、土地規(guī)劃等規(guī)劃銜接;加大景區(qū)項目建設(shè)管理力度，對不按景區(qū)規(guī)劃或?qū)＜艺撟C的項目堅決不準新建。
2、旅游重點項目建設(shè)。抓好專項基金項目實施，加快推進彩虹谷5a景區(qū)創(chuàng)建、司空山文化旅游綜合項目建設(shè)。繼續(xù)抓好旅游項目專項基金申報爭取工作。
3、旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。啟動河圖旅游集散中心、縣城旅游咨詢服務(wù)中心建設(shè)，黃尾旅游集散中心建設(shè)，新建一批停車場、旅游公廁，完善標示標牌工作。
4、大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游。培育30個鄉(xiāng)村旅游示范村和80鄉(xiāng)村旅游示范點，做到每個示范村都要有游客接待中心、旅游停車場、旅游廁所、鄉(xiāng)村旅游體驗基地。培育一批“岳西人家”農(nóng)家樂示范戶。鼓勵每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都創(chuàng)新舉辦“油菜花節(jié)”、“荷花節(jié)”等鄉(xiāng)村節(jié)慶活動。
5、抓好旅游扶貧工作。按照“十大產(chǎn)業(yè)”要求，做好精準幫扶、精準管理，以“吸納就業(yè)、勞務(wù)用工、土地山場流轉(zhuǎn)收益、銷售農(nóng)副產(chǎn)品、帶動發(fā)展農(nóng)家樂”等五種模式帶動8000貧困人口脫貧。
6、旅游宣傳營銷工作。創(chuàng)新謀劃第十屆映山紅旅游文化月活動，堅持走出去和請進來相結(jié)合，繼續(xù)拓展武漢、南京、上海等周邊客源地市場，充分利用好“互聯(lián)網(wǎng)+”，發(fā)揮融媒體、全媒體優(yōu)勢，構(gòu)建多層次、全方位的宣傳營銷體系。
7、旅游商品生產(chǎn)工作。積極組織岳西翠蘭、養(yǎng)生布鞋、工藝被申報國家和安徽省必購旅游商品和“五進”示范點，補齊旅游購物短板。
8、智慧旅游建設(shè)工作。結(jié)合“智慧岳西”建設(shè)，完善“岳西旅游通”手機app平臺建設(shè)，做到“一機在手，游遍岳西”。
9、健康旅游建設(shè)工作。結(jié)合大健康產(chǎn)業(yè)合作建設(shè)，推進全國中醫(yī)藥健康旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作，力爭創(chuàng)建1-2個健康旅游示范基地，養(yǎng)生養(yǎng)老基地、“候鳥村”度假基地。
10、旅游人才培訓工作。充分利用好省旅游學校選派干部掛職幫扶的機會，加大旅游從業(yè)人員培訓力度，提升旅游服務(wù)水平。
旅游局年工作總結(jié)和年工作計劃篇十八
今年，我局旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)工作在省旅游局和省總隊的指導下，認真開展旅游市場綜合治理，狠抓旅游安全，積極受理旅游投訴，做好旅游統(tǒng)計，深入推進行業(yè)精神文明和標準化建設(shè)工作?，F(xiàn)就年我市旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)工作如下：
為更好地理順市、區(qū)(縣)旅政主管部門對旅業(yè)指導、檢查和監(jiān)督管理關(guān)系，積極推進行政效能建設(shè)，建立健全旅游市場綜合治理、質(zhì)量監(jiān)督、行業(yè)自律、工作聯(lián)動和獎懲機制，我局專門下發(fā)了《關(guān)于進一步加強旅游市場管理的通知》(瀘外僑旅發(fā)〔〕160號)，進一步完善旅政執(zhí)法責任制。
1、加大行業(yè)管理力度。對全市20家旅行社進行年檢，1家旅行社暫緩?fù)ㄟ^;對9名導游進行了年檢，其中95名導游通過年審，暫緩?fù)ㄟ^導游年審11人，不予通過導游年審17人;對5家冒用飯店稱謂的社會賓館責令改正。
2、積極開展、“十·一”和“九·一”、“中秋節(jié)”小長假等黃金周旅游執(zhí)法綜合執(zhí)法大檢查。對全市20家旅行社、19家賓館以及部分農(nóng)家樂依法進行了檢查，出動檢查人員550余人次，向相關(guān)涉旅企業(yè)發(fā)出口頭和書面整改意見170余條。
3、組織開展2次各區(qū)(縣)旅游局分管局長和執(zhí)法(質(zhì)監(jiān))人員工作培訓會，重點組織學習《旅政處罰案卷評查標準》和《旅政處罰自由裁量權(quán)認定處理試行辦法(內(nèi)部使用)》以及《突發(fā)事件應(yīng)對法》，從而提高執(zhí)法(質(zhì)監(jiān))人員的素質(zhì)和執(zhí)法水平。
1、認真貫徹執(zhí)行《省旅游投訴暫行規(guī)定》，嚴格按照《省旅游執(zhí)法工作程序》，依法、及時、公正處理旅游投訴。全年受理旅游投訴1件，辦結(jié)1件，妥善解決了5起旅游糾紛信訪工作;接受旅游咨詢電話370多人次。
2、健全涉旅企業(yè)旅游服務(wù)質(zhì)監(jiān)督員和市級旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員管理機制。對全市20名質(zhì)監(jiān)員進行了業(yè)務(wù)培訓，把20名質(zhì)監(jiān)員分為飯店、a級景區(qū)、旅行社三個小組，從而進一步發(fā)揮市旅游質(zhì)量監(jiān)督員和企業(yè)質(zhì)監(jiān)員的作用。
3、堅持旅游投訴電話(96927)24小時暢通，及時處理旅游投訴和游客信訪工作，確保所有投訴第一時間、第一地點得到有效處理。
1、年初，與各區(qū)(縣)旅游局簽訂《年旅游安全責任書》，印發(fā)了《年市旅游安全工作意見》和其他涉旅安全的通知。認真貫徹《省生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理規(guī)定》。
2、組織7個區(qū)(縣)、5個市級部門重點開展、“九·一”、“十·一”節(jié)前安全大檢查和旅游道路安全隱患排查專項行動以及百日安全督查行動，對全市涉旅企事業(yè)單位進行了全面認真地檢查，參加檢查的人員378人次，發(fā)出書面整改意見和建議140余條，提出整改安全隱患27個，提供旅游安全咨詢服務(wù)250多人次，發(fā)放宣傳資料上千份。
3、即時向省旅游局上報汶川大地震和雨雪冰凍天氣我市旅游受災(zāi)情況和旅行社退團情況。做好了奧運期間我市旅游安全、維穩(wěn)工作。進一步督促涉旅企業(yè)落實好各項安全措施，積極開展安全生產(chǎn)隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保涉旅單位安全生產(chǎn)管理機構(gòu)設(shè)置、人員配備和安全責任制落實，安全投入有保障，安全生產(chǎn)基本條件具備，特種作業(yè)人員持證上崗和職工安全知識教育面均應(yīng)達到0%。
4、督查各區(qū)(縣)旅政主管部門在所轄范圍內(nèi)認真貫徹落實“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”工作，要求強化日常安全監(jiān)管，層層明確責任，堅守崗位，嚴格實行每日24小時值班制度，確保信息暢通。
1、積極宣貫省旅業(yè)年廉政文化建設(shè)試點實施工作;組織召開全市賓館、旅風監(jiān)督員開展“思想大解放，加快建設(shè)中心，旅游大發(fā)展”專題討論活動。
2、與市精神文明建設(shè)辦公室聯(lián)合發(fā)文《關(guān)于大力加強市旅業(yè)群眾性精神文明創(chuàng)建活動的通知》，我市11家旅行社參加創(chuàng)建市級“文明旅行社”的創(chuàng)建活動，在活動期間，我局與市文明辦舉辦了兩期培訓會。
3、積極宣貫《省旅行社等級劃分與評定試行標準》，按照全省統(tǒng)一部署和工作要求，組織召開了我市旅行社等級評定委員會會議，全市共評定出首批6家2級旅行社。
4、舉辦全市旅游標準化培訓班1期，參加培訓人員60余人。重新聘任市級星評員22人，新評定1家二飯店、1家綠色旅游飯店、1家三飯店，對6家賓館飯店進行了創(chuàng)星工作指導。
1、1-9月我市實現(xiàn)旅游總收入34.87億元，接待游客總?cè)藬?shù)686.85萬人次。
2、對區(qū)(縣)統(tǒng)計人員進行了兩次系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識培訓，完成了、“九·一”、“清明”、“端午”、“中秋”、“十·一”等節(jié)日的統(tǒng)計分析、報告工作，同時完成了省上布置的國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查任務(wù)730份。
3、組織全市旅業(yè)開展全國第二次經(jīng)濟普查和旅游統(tǒng)計監(jiān)測工作。
旅游局年工作總結(jié)和年工作計劃篇十九
嚴格對照5a級景區(qū)創(chuàng)建標準，進一步細化目標，分解任務(wù)，加強配套設(shè)施的投入，提升服務(wù)管理水平，加快轉(zhuǎn)型升級。省旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會從全省有5a創(chuàng)建意向的35家景區(qū)中評估、篩選出13家景區(qū)，洪澤湖濕地公園成為全市唯一一家入選景區(qū)。目前，省旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會已向全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會申請，將對入選景區(qū)進行景觀質(zhì)量前置評審。加強與省級對口部門聯(lián)系，在分管縣領(lǐng)導帶領(lǐng)下先后多次到省旅游局去請示、匯報工作，邀請省旅游局主要領(lǐng)導來洪開展“三解三促”，深入實地察看了解我縣經(jīng)濟發(fā)展情況及旅游業(yè)發(fā)展情況。省旅游局將加大對旅游業(yè)發(fā)展的支持力度，在旅游項目規(guī)劃、項目建設(shè)等方面給予更多的支持，為旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展注入更強動力。
1、開展星級酒店創(chuàng)建。
積極推動國際大酒店四星級酒店創(chuàng)建工作，抽調(diào)專人及時上門進行指導，對照新標準要求的79項必備項目進行逐一評定。同時指出存在的問題，在硬件建設(shè)與軟件臺賬準備上做好前期工作。目前，酒店已順利通過市旅游飯店星評委初評，正在等待省旅游飯店星評委最終評定。
2、開展衛(wèi)生城市創(chuàng)建。
對全縣涉旅企業(yè)衛(wèi)生城市創(chuàng)建的組織管理、環(huán)境衛(wèi)生等工作進行檢查，對星級飯店門前三包進行了責任劃分，并重點查看了除“四害”防治措施、記錄，特別是用藥安全和專業(yè)消殺單位資質(zhì)等。針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求旅游企業(yè)限期整改，并建立衛(wèi)生管理的長效機制，切實加大對衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作的監(jiān)管力度。
3、開展景區(qū)創(chuàng)建復(fù)核工作。
積極開展洪澤湖生態(tài)旅游度假區(qū)省級生態(tài)旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作，現(xiàn)階段已通過評審組檢查驗收。對照省景評委景區(qū)復(fù)核工作組專家提出的整改意見幫助柳山湖景區(qū)做好全面整改工作，組織人員對照標準，多次聯(lián)系查看整改情況，確保通過復(fù)核。
認真組織學習上級相關(guān)政策文件，吃透扶持標準和硬性規(guī)定，敏銳捕捉項目信息，并及時將相關(guān)信息發(fā)送至涉旅部門鄉(xiāng)鎮(zhèn)，請相關(guān)單位積極配合，對照標準要求，精心準備，策劃包裝項目，做到應(yīng)報盡報。對上報項目實地進行審核，確保項目的真實性，提高項目申報質(zhì)量。今年上半年，我縣生態(tài)旅游建設(shè)項目、景區(qū)游客中心建設(shè)項目、生態(tài)旅游度假村游客服務(wù)中心建設(shè)項目被列為旅游業(yè)發(fā)展專項引導資金扶持項目，獲批專項引導資金630萬元，同比增長573%。積極策應(yīng)省旅游局聯(lián)合投放廣告獲得補貼143。8萬余元。
1、扎實開展旅游安全生產(chǎn)工作。
年初，與所屬的近30家旅游企（事）業(yè)單位簽訂旅游系統(tǒng)安全生產(chǎn)責任狀。在五一、十一、中秋節(jié)等重大節(jié)假日期間，聯(lián)合消防大隊等部門開展旅游安全生產(chǎn)大檢查活動。動態(tài)掌握旅游企業(yè)安全生產(chǎn)排查情況，對排查出的情況進行督促整改，對全縣旅行社負責人及安全員進行了隱患排查填報系統(tǒng)培訓，全縣旅行社每月25日前將當月本企業(yè)隱患排查情況錄入系統(tǒng)。系統(tǒng)主要實現(xiàn)旅游企業(yè)的信息登記與自我管理，旅游局可以通過該系統(tǒng)動態(tài)掌握旅行社安全生產(chǎn)排查以及整改情況，對其安全隱患進行有效管理。精心部署旅游“安全生產(chǎn)月”活動，制定下發(fā)了《旅游行業(yè)“安全生產(chǎn)月”活動方案》，組織旅行社、星級飯店等走上街頭向廣大游客發(fā)放各類安全生產(chǎn)宣傳資料。
2、開展旅行社市場專項整治活動。
以省級文明城市創(chuàng)建為契機，結(jié)合旅游法施行。開展了文明旅游宣傳工作，以汽車站、游客集散中心、旅游景區(qū)等為宣傳主陣地，組織工作人員發(fā)放文明旅游倡議書，以文明旅游提示牌、監(jiān)督崗等形式開展文明告知、文明提醒、文明規(guī)勸。印制了《旅游法》宣傳冊，將1500本旅游法手冊發(fā)放到全縣旅行社、旅游景區(qū)（點）、旅游飯店等近30家旅游企（事）業(yè)單位。開展了以查處不合理的低價組織旅游活動的專項檢查活動，對部分旅行社檔案管理不規(guī)范，出境游委托代理合同備案制進行了嚴格規(guī)定。我局還統(tǒng)一印制了旅游投訴（意見）登記簿發(fā)放到各旅游企業(yè)，并對此項工作進行動態(tài)管理，安排專人定期查看各單位登記及處理記錄情況，通過完善相關(guān)規(guī)章制度，推動全縣旅游市場健康穩(wěn)定發(fā)展。
3、組織開展全縣旅游餐飲企業(yè)衛(wèi)生整治。
為進一步提升旅游餐飲企業(yè)餐飲服務(wù)和食品安全保障水平，規(guī)范經(jīng)營行為，旅游局組織開展了全縣旅游餐飲企業(yè)衛(wèi)生整治工作，對部分酒店廚房衛(wèi)生情況、食品衛(wèi)生管理制度以及從業(yè)人員健康體檢和培訓情況等提出了整改意見，并要求餐飲單位自加壓力，強化措施，切實把小餐飲整治工作做好做實，堅持長效管理，力爭創(chuàng)造出良好的旅游餐飲安全環(huán)境。
4、做好網(wǎng)絡(luò)問政和旅游投訴工作。
安排專人及時關(guān)注12345平臺和投訴電話，對網(wǎng)上提出的政策疑問進行及時回復(fù)，對有效的建議和意見進行匯總，做到即知即改，立改立行，不斷提高工作水平。5月17日，旅游局在縣蘇果超市青陽店門前廣場開展了“廣場問政活動”?；顒蝇F(xiàn)場接受旅游業(yè)務(wù)知識咨詢，發(fā)放了意見征集表200余份，并印發(fā)了業(yè)務(wù)宣傳單以及惠民舉措。
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