在學(xué)術(shù)界和工作領(lǐng)域，報(bào)告經(jīng)常被用來傳達(dá)重要的信息和數(shù)據(jù)，并促進(jìn)對某個(gè)主題的深入討論。最后，積極接受反饋并不斷改進(jìn)自己的報(bào)告寫作技巧。下面是一份關(guān)于市場調(diào)研的詳細(xì)報(bào)告，請各位領(lǐng)導(dǎo)審閱。
雙十一購物調(diào)研報(bào)告篇一
以下是今年的數(shù)據(jù)：20秒1個(gè)億！52秒10個(gè)億！6分58秒超100億！“雙十一”全天交易額達(dá)1207億元！而全網(wǎng)的數(shù)據(jù)是:新華社客戶端聯(lián)合電商數(shù)據(jù)檢測平臺星圖數(shù)據(jù),共監(jiān)測16家電商平臺、1562個(gè)品類、39487個(gè)品牌、834萬個(gè)商品。據(jù)星圖提供的數(shù)據(jù)顯示，11日0點(diǎn)至1點(diǎn)，全網(wǎng)電商銷售額達(dá)475.1億元，包裹數(shù)量為2.4億件。截至2點(diǎn)，全網(wǎng)銷售額達(dá)654.2億元，包裹數(shù)量增加8000萬件。0點(diǎn)起，全網(wǎng)銷售數(shù)額不斷攀升，4點(diǎn)銷售額超過700億元，7點(diǎn)超過800億元；包裹數(shù)量也在不斷上升，4點(diǎn)包裹數(shù)量達(dá)3.5億件，9點(diǎn)超過5億件。截至10點(diǎn)，全網(wǎng)銷售額破一千億，包裹數(shù)量達(dá)5.6億件。到下午2點(diǎn)，全網(wǎng)總銷售額為1221億元，包裹數(shù)量為6.8億件。
據(jù)聯(lián)合星圖提供的數(shù)據(jù)顯示，0點(diǎn)至6點(diǎn)，家電類商品的銷售額居品類榜第一位，占比為17%；截至14點(diǎn)，其銷售額占比達(dá)21.4%，仍據(jù)品類榜的首位。家電的售價(jià)與生活類產(chǎn)品價(jià)格相比高一些，其成為銷售額第一名或許與此有關(guān)。手機(jī)產(chǎn)品在11日0點(diǎn)至6點(diǎn)的銷售額占比為7.5%，到14點(diǎn)整體銷售占比為12.6%。其中，蘋果手機(jī)的銷量排第一，華為、小米、榮耀等品牌分別位列其后。母嬰類產(chǎn)品在0點(diǎn)至6點(diǎn)的銷售額占比為2.2%，6點(diǎn)至10點(diǎn)時(shí)占比增加了1.1%，而10點(diǎn)至14點(diǎn)銷售額比前一時(shí)間段僅增加了0.4%?？磥碓擃惍a(chǎn)品購買時(shí)間主要集中在6點(diǎn)到10點(diǎn)，媽媽們的作息時(shí)間看來也很規(guī)律。彩妝類商品彩妝類商品0點(diǎn)至6點(diǎn)的銷售額占比為0.5%，在6點(diǎn)至10點(diǎn)的時(shí)間段占比增長了0.1%，而在10點(diǎn)到14點(diǎn)間其銷售額占比為前一時(shí)間段增長額的5倍。
思考一：市場往往受情緒驅(qū)動，而非價(jià)值判斷驅(qū)動。市場往往受情緒驅(qū)動，而非價(jià)值判斷驅(qū)動。情緒相互傳染，會使市場走向越來越偏離價(jià)值判斷，也越來越繁榮?！半p十一”期間，在價(jià)格誘惑的刺激下，消費(fèi)者的非理性需求被大大激發(fā)出來，并在一天之內(nèi)集中釋放。當(dāng)大家都在談?wù)摗半p十一”，當(dāng)身邊的朋友都在紛紛將打折商品放入購物車時(shí)，個(gè)體消費(fèi)者就會不自覺地融入這種狀態(tài)，將“敗家”行為在心理上合理化，最終導(dǎo)致過度消費(fèi)，在“雙十一”那天買下了許多自己其實(shí)并不需要的東西。思考二：商戶對商戶而言，“雙十一”是一場超級大的促銷。按照一些業(yè)內(nèi)人士的說法，在這場促銷大戰(zhàn)中，多數(shù)商戶面臨的是“不參與，等死；參與，找死”的困境。因?yàn)槔麧櫛粔褐翗O低，甚至得虧本銷售，商家加入戰(zhàn)團(tuán)未必能滿載而歸，但如果不參戰(zhàn)，又極有可能在同業(yè)競爭中被邊緣化?！半p十一”單日的銷售總能創(chuàng)下新紀(jì)錄。但從經(jīng)營的角度來分析，原本平滑的銷售曲線變成了某一個(gè)極為集中的點(diǎn)。因?yàn)樗邢M(fèi)者都期待著這一天的大促，所以會提前一個(gè)月甚至更長時(shí)間停止原本自然增長的購物行為，并把今后一段時(shí)間可能要購買的商品也提前到這一天，其結(jié)果可能只是銷售時(shí)間產(chǎn)生了變化，把原本在前后兩個(gè)月里的正常釋放的銷量，集中放在了“雙十一”一天里，而從整體來看，商家的總銷量可能并沒有顯著提升。從成本核算的角度出發(fā)，“雙十一”的賬也得細(xì)算。商家為了應(yīng)對“雙十一”活動，需要大量備貨，從而提高了貨物儲存的成本；假如銷量不如預(yù)期，又會增加存貨成本；同時(shí)，商家為迎接“雙十一”需要耗費(fèi)大量的營銷成本；而員工在“雙十一”前后額外的加班加點(diǎn)又增加了勞動力成本……種種額外成本的提升，最終要么得由商家自己埋單，要么只能通過各種手段巧妙轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者頭上。
思考三：消費(fèi)者“雙十一”打的是低價(jià)牌。但從長遠(yuǎn)來看，過度的低價(jià)競爭對企業(yè)和消費(fèi)者而言都未必是好事。創(chuàng)新需要合理利潤的支撐和激勵(lì)，企業(yè)的利潤被過分?jǐn)D壓，便沒有動力和能力去投入研發(fā)、創(chuàng)新，推動產(chǎn)品的更新升級，最終，消費(fèi)者也無法獲得更優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。近些年來，極簡主義的生活哲學(xué)被越來越多的人接受。極簡主義者認(rèn)為美好的生活應(yīng)該學(xué)會做減法，物質(zhì)對生活的改善有一個(gè)臨界點(diǎn)，一旦超過這個(gè)點(diǎn)，物質(zhì)就會開始成為我們的主人。生命的意義更多的在于體驗(yàn)而不是對于物質(zhì)的擁有。這樣的哲學(xué)思考，也可以成為我們觀察“雙十一”購物狂歡的重要維度。
對于行業(yè)發(fā)展未來，業(yè)內(nèi)普遍預(yù)測，電商經(jīng)濟(jì)將在今后10至20年繼續(xù)保持高速增長。隨著電商滲透率的進(jìn)一步提升，未來10年仍是我國電商行業(yè)發(fā)展的黃金期，預(yù)期平均增長率有望保持在每年20%以上。
目前，業(yè)內(nèi)已達(dá)成共識，電商經(jīng)濟(jì)還會進(jìn)一步帶動物流、金融等行業(yè)的發(fā)展，并且將和線下零售、信息技術(shù)、制造業(yè)等多個(gè)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)融合發(fā)展，進(jìn)化為內(nèi)容更加豐富的“新零售”，最終成為經(jīng)濟(jì)增長的新動能。
阿里董事局主席馬云曾在多個(gè)場合表示，未來將不再有“電子商務(wù)”這一概念，取而代之的將是融合了線上線下各類服務(wù)的“新零售”。阿里巴巴ceo張勇向《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者介紹，大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)將在未來的商業(yè)社會中發(fā)揮更大的作用，通過電商平臺收集、整理的數(shù)據(jù)，制造業(yè)將有能力做到針對每一個(gè)用戶的個(gè)性化定制，這不但是未來制造業(yè)發(fā)展的趨勢，還會對商業(yè)形態(tài)產(chǎn)生重大影響。事實(shí)上，阿里、京東等企業(yè)已經(jīng)開始利用大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)手段來幫助制造業(yè)企業(yè)和線下服務(wù)業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)更加有效的生產(chǎn)和經(jīng)營。除了帶動諸多行業(yè)發(fā)展外，業(yè)內(nèi)預(yù)計(jì)，以電商經(jīng)濟(jì)為代表的“新零售”還將提供更多的就業(yè)機(jī)會。國家統(tǒng)計(jì)局等權(quán)威機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，截至2016年初，全國社會化電商從業(yè)人員總數(shù)為203.3萬人，其中站點(diǎn)快遞員、站點(diǎn)倉庫操作人員、基層管理人員等一線人員163.6萬人。
隨著電商經(jīng)濟(jì)逐漸滲透進(jìn)農(nóng)村地區(qū)和物流等線下行業(yè)，“新零售”還將對就業(yè)做出更大貢獻(xiàn)。阿里研究院和阿里新鄉(xiāng)村研究中心發(fā)布的《中國淘寶村研究報(bào)告（2016）》顯示，2015年全國淘寶村達(dá)到1311個(gè)，淘寶鎮(zhèn)達(dá)到135個(gè)，至少創(chuàng)造84萬個(gè)就業(yè)崗位。阿里平臺的大數(shù)據(jù)還進(jìn)一步促進(jìn)了線下制造企業(yè)就業(yè)水平。例如，阿里巴巴溫州產(chǎn)業(yè)帶入駐企業(yè)數(shù)，已由2015年底的6262家增至目前24469家，直接解決就業(yè)崗位5萬個(gè)，間接帶動就業(yè)崗位超12萬個(gè)。
雙十一購物調(diào)研報(bào)告篇二
“雙11”購物大戰(zhàn)即將打響，尼爾森對中國城鎮(zhèn)網(wǎng)民展開了調(diào)研，了解其對于“雙11”的態(tài)度及購物計(jì)劃。
本次調(diào)研根據(jù)網(wǎng)民人口特征對年齡和性別設(shè)置配額保證樣本的代表性，最終回收有效樣本1200個(gè)，其中1056位有意愿參加2016“雙11”。
數(shù)據(jù)采集時(shí)間：209月26日-2016年10月2日。
近幾年來各大電商造節(jié)促銷的火熱造勢，參與者越來越多，網(wǎng)民普遍對各電商購物節(jié)有著較高認(rèn)知，其中雙11、雙12以83%的認(rèn)知度排在第一位。值得注意的是，百度糯米和美團(tuán)的活動節(jié)曰認(rèn)知度已經(jīng)超過了部分大的綜合類/垂直類電商，生活服務(wù)類電商優(yōu)勢顯現(xiàn)。
今年有88%的被訪者計(jì)劃參與2016年的雙11購物節(jié)，與去年持平，其中56%的消費(fèi)者已經(jīng)開始關(guān)注并參與網(wǎng)上活動。對比2015年，2015年參與雙11的被訪者今年幾乎100%參加，而17%的純新增人群去年未參加，今年加入搶購大軍中。顯示雙11對于消費(fèi)者超強(qiáng)的吸引力。
消費(fèi)者雙11選擇京東的比例則較去年顯著升高，選擇天貓和其他電商的比例與去年基本持平，而淘寶則略有降低;線上消費(fèi)越發(fā)趨于成熟和理智。
6成以上的消費(fèi)者參與雙11主要是為了需求打折和促銷，近5成是用來囤貨，3成是為了嘗試新鮮。
隨著各大電商不斷優(yōu)化物流服務(wù)和商品豐富性，與往年相比物流速度已和搶不到想買的不再是消費(fèi)者不參與雙11活動的最大痛點(diǎn)，而價(jià)格優(yōu)惠程度則主導(dǎo)著消費(fèi)者的參與意愿。
雙11購物時(shí)，消費(fèi)者主要依據(jù)價(jià)格折扣力度、正品、電商口碑、物流速度來選擇在那個(gè)電商平臺上購買，地級市更為看重折扣力度、正品和電商口碑，縣級市則更為看重包郵政策和退換貨的便利性。
單一商品增加折扣幅度和總消費(fèi)金額的滿額減現(xiàn)是消費(fèi)者普遍最為喜愛的促銷形式，尤其受高年齡的消費(fèi)者喜爰。
微信成為近7成消費(fèi)者雙11曬單渠道選擇，其次是qq空間，微博。也有超過兩成的人選擇線下的分享。年輕人群更傾向于通過線上社交媒體分享雙11的成果。
多達(dá)88%的有意參與雙十一的網(wǎng)購者表示他們會特意將一些產(chǎn)品提前或等到雙11的時(shí)候再購買,且品類多圍繞在服裝/鞋帽、家電/手機(jī)/數(shù)碼產(chǎn)品、生活用品、護(hù)膚、洗護(hù)等幾個(gè)品類。
90%以上的消費(fèi)者會把自己想要購買的'商品提前放入電商的購物車當(dāng)中，其中提前一到兩天或兩到三天的比例最高，合計(jì)達(dá)到了45%。
超過8成人打算買給自己，給別人買的最多是父母，其次是伴侶。
對比2016和2015兩年來看，只使用pc參加雙11的人比例在顯著下降，只使用移動端或跨屏使用的人在明顯增長，說明更多的消費(fèi)行為更多在移動場景下產(chǎn)生。
在眾多品類中，雙11期間消費(fèi)者計(jì)劃購買最多的品類分別是服裝帽、生活/家居用品、護(hù)膚和洗護(hù)類產(chǎn)品、包裝食品和數(shù)碼產(chǎn)品六大類別，與15年計(jì)劃一致，說明消費(fèi)者網(wǎng)購更有規(guī)劃性。
在眾多品類中，雙11期間消費(fèi)者計(jì)劃用手機(jī)購買最多的品類分別是服裝/!圭帽、生活/家居用品、護(hù)膚和洗護(hù)類產(chǎn)品、包裝食品和數(shù)碼產(chǎn)品六大類別，與整體雙11熱點(diǎn)品類的購買一致。
2015年分別有21%和15%的消費(fèi)者在天貓和京東超市上購物，其他電商超市參與度較低;2016年計(jì)劃參與電商超市購物的消費(fèi)者仍首選天貓和京東超市，參與比例高于去年，達(dá)到26%和23%。
在本次調(diào)硏的網(wǎng)民中，有超過7成的人最近半年內(nèi)都有過海外商品購買經(jīng)歷，這個(gè)比例較15年略有上升，在各種海淘渠道中，電商網(wǎng)站的跨境電商平臺已成為最主要的購買渠道。
在所有被訪者中有83%的人都存在海外購物需求，雖然電商網(wǎng)站的海淘頻道在所有渠道中占比最高，但依然被代購、親友代買、旅游購買等分流了近一半的業(yè)務(wù)機(jī)會。各大電商可從媒介宣傳和產(chǎn)品運(yùn)營的角度逐步轉(zhuǎn)化其他渠道的消費(fèi)者海淘需求。
在眾多跨境電商網(wǎng)站中，天貓國際是最近半年內(nèi)消費(fèi)者選擇最多的海淘平臺，其優(yōu)勢明顯。其次是淘寶全球購和京東全球購，占比基本相同略高于亞馬遜。較15年來看，天貓國際和淘寶全球購的購買比例略有下降，說明海淘市場的競爭逐漸增強(qiáng)。
雙十一購物調(diào)研報(bào)告篇三
阿里巴巴董事長馬云更是信心滿滿地表示：“電子商務(wù)將干掉傳統(tǒng)零售實(shí)體業(yè)。到2020年電商在中國零售市場將占50%”。
但在電商歡呼雀躍的同時(shí)，實(shí)體店卻一片慘淡，還淪為網(wǎng)購一族的試衣間。這再次驗(yàn)證了“絲經(jīng)濟(jì)”在中國的強(qiáng)大力量。在我國的社會結(jié)構(gòu)中，中低端收入人群不僅占我國人群的大多數(shù)，也是我國的主流消費(fèi)人群。
今年的雙十一如此火爆，不僅因?yàn)樘詫毺熵埖拇黉N，更主要的原因是我國中低端消費(fèi)人群的消費(fèi)能力在不斷提高，另一方面，電商對消費(fèi)者過去的主要購物方式——傳統(tǒng)市場的取代作用也越發(fā)明顯。許多人因此斷言：電商的發(fā)展，意味著傳統(tǒng)市場的末路。
比增長：雙十一當(dāng)天，天貓交易額同比增長了近一倍達(dá)350億元，其他電商也有2~3倍增長。整體來看，在線零售額每年均保持了50%以上的增長。和電商龐大的成交額和高增長率相比，線下則沒有什么變化，與平日持平。
4.2%、6.2%、9.1%、11.7%、14.1%、16.8%。業(yè)界預(yù)測，如果繼續(xù)保持此增長態(tài)勢，2020年在線零售占社會消費(fèi)品零售總額超過50%完全有可能。
比商家：淘寶天貓有眾多網(wǎng)絡(luò)品牌，且大量傳統(tǒng)品牌上線銷售。天貓2009年時(shí)的雙十一共有27個(gè)品牌參加。到了今年，已經(jīng)有國華人壽、海爾、優(yōu)衣庫、生命人壽官方旗艦店、jackjones、羅萊等17家店鋪銷量過億，參加的商家數(shù)更是接近兩萬。上線的這些傳統(tǒng)品牌在整個(gè)零售業(yè)地位仍處于二三流，相比傳統(tǒng)零售商場，很多一線品牌或中高端品牌仍對在線零售市場持小心謹(jǐn)慎態(tài)度。
雙十一過后，網(wǎng)購問題頻出。
物流遲緩：訂單太多，買的東西要么卡在路上，要么賣家、物流還沒發(fā)貨。且平日物流態(tài)度就不是很好，雙十一數(shù)量眾多的快遞使得物流態(tài)度更差。
造毛，羽絨也非?！跋” 保ㄙM(fèi)290元購買的衣服看起來卻像是80元的“地?cái)傌洝薄?/p>
價(jià)格不實(shí)：比實(shí)體店便宜得多的價(jià)格，是網(wǎng)購最吸引人的地方，特別是“雙十一”期間低至50%的折扣，讓很多喜歡網(wǎng)購的人熱血沸騰，沖動之下瘋狂網(wǎng)購。但實(shí)際上，賣家所作的5折都是經(jīng)過提價(jià)而再折的虛假手段，到頭也只便宜到幾十。有的賣家把新品都下架，把箱底貨拿出來打折售賣，把雙十一購物節(jié)當(dāng)清倉節(jié)。還有的更是把火爆商品提價(jià)，通過購物節(jié)來獲得更多的利潤。
由于種種問題，天天都有退貨的人，總退貨率高達(dá)25%。
我認(rèn)為，電商不可能取代店商。電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售其實(shí)各有自身的優(yōu)勢和價(jià)值，不能由一方完全取代另一方，而應(yīng)該是針對各自適宜的消費(fèi)群體來分割市場。首先，實(shí)體店購物的良好真實(shí)體驗(yàn)，在相當(dāng)長時(shí)期無法被虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界所替代。還有很多非標(biāo)準(zhǔn)化的商品需要到實(shí)體店去購買。其次，截至目前，電商中能夠贏利的平臺型企業(yè)寥寥，大多尚未找到成熟的盈利模式。再次，電商產(chǎn)品展示的無限化，導(dǎo)致營銷沒有精準(zhǔn)“靶點(diǎn)”，海量信息中難尋中意商品。而網(wǎng)購市場的無序、缺乏誠信等。第四，電商的發(fā)展也不是毫無限制的，隨著物流成本的上漲，電商的優(yōu)勢會逐漸被削弱。此外，國內(nèi)稅收政策不可能永遠(yuǎn)向電商傾斜。
雙方錯(cuò)位經(jīng)營且互相融合是趨勢是必由之路。電商優(yōu)勢的銷售領(lǐng)域在于低值、相對標(biāo)準(zhǔn)化的商品，實(shí)體零售商應(yīng)該將重點(diǎn)放在高值、個(gè)性化的產(chǎn)品上面。針對電子商務(wù)的與傳統(tǒng)零售的各自特點(diǎn)，開發(fā)不一樣的產(chǎn)品分別供給兩種渠道，產(chǎn)品實(shí)施差異化，精確定位每個(gè)渠道。
雙十一購物調(diào)研報(bào)告篇四
班級：信息管理與信息系統(tǒng)姓名：學(xué)號：
時(shí)間：2016年11月18日。
2016年度良品鋪?zhàn)与娚獭?/p>
實(shí)驗(yàn)一選擇某電商平臺“雙十一”、“雙十二”營銷活動實(shí)踐，進(jìn)行全程跟蹤，針對其營銷方案及實(shí)施細(xì)節(jié)進(jìn)行綜合分析并形成總結(jié)報(bào)告。
要求：
1、調(diào)研內(nèi)容包括：調(diào)研目的、內(nèi)容、對象、方法、時(shí)間等。
2、調(diào)研報(bào)告應(yīng)有：報(bào)告封面（已給出）；調(diào)查方案；電商基本情況；同類/同行業(yè)市場競爭狀態(tài)分析；“雙十一”期間營銷活動的整個(gè)過程及總體安排（（pc端/移動端/傳統(tǒng)媒體等）信息發(fā)布、網(wǎng)上互動、優(yōu)惠措施、支付條件、物流配送、客戶服務(wù)、售后服務(wù)等），形成分析總結(jié)報(bào)告。
3、正文用宋體小四號字，1.2倍行間距，段落前0.3倍行間距，相關(guān)內(nèi)容截圖不少于8張（獨(dú)占一行并居中），字?jǐn)?shù)不少于2500字。
雙11期間良品鋪?zhàn)悠炫灥甑臓I銷方案、銷售情況、消費(fèi)人群分類。三、調(diào)研對象。
良品鋪?zhàn)犹熵埰炫灥辍?/p>
-1。
就優(yōu)惠措施而言，不同店鋪也是有不同的優(yōu)惠政策。良品鋪?zhàn)咏o出單筆實(shí)付滿98元優(yōu)惠5元、單筆實(shí)付滿168優(yōu)惠10元等其他的優(yōu)惠項(xiàng)目；來伊份推出了滿99減50專區(qū)、單筆實(shí)付滿88減5元、滿168減10、滿299減20等優(yōu)惠項(xiàng)目以及通過收藏店鋪、下單支付、簽到等措施來抽取海量獎(jiǎng)品來吸引消費(fèi)者，優(yōu)惠項(xiàng)目之多、獎(jiǎng)品之豐厚；三只松鼠給出的優(yōu)惠與良品鋪?zhàn)酉嗨?，但其滿39即可換購萌寵在一定程度上更能吸引消費(fèi)者的目光。
圖為良品鋪?zhàn)觾?yōu)惠政策。
-34。
是良品鋪?zhàn)拥淖鳛榘l(fā)揮了全渠道零食電商的獨(dú)特優(yōu)勢，通過讓線上和線下成功實(shí)現(xiàn)聯(lián)動，良品鋪?zhàn)舆€實(shí)現(xiàn)了很多品牌廠商夢寐以求的o2o閉環(huán)體系，在新零售業(yè)態(tài)下進(jìn)行了眾多的行業(yè)創(chuàng)新。
首先是物流效率方面的創(chuàng)新。實(shí)際上，良品鋪?zhàn)又阅軌蛟诮衲觌p11拿下天貓“第一單”，這要?dú)w功于其在進(jìn)行全渠道的規(guī)劃中創(chuàng)造的顛覆行業(yè)的玩法。那就是聯(lián)合阿里一起試水“極速達(dá)”和“云貨架”的新業(yè)務(wù)，這使得其實(shí)現(xiàn)了“線上下單、門店發(fā)貨”，“門店掃碼、物流發(fā)貨”的新零售業(yè)態(tài)下的一項(xiàng)創(chuàng)舉。以云貨架為例，良品鋪?zhàn)邮紫仍陂T店（門店掃碼購買線上產(chǎn)品）對產(chǎn)品進(jìn)行預(yù)售，然后在后臺查看預(yù)售的情況，根據(jù)訂單所在地的分布，準(zhǔn)備商品、安排物流。等到雙11大幕開啟，消費(fèi)者付完尾款，即可第一時(shí)間進(jìn)行配送。
此外，良品鋪?zhàn)舆€優(yōu)先獲得天貓的“極速達(dá)”配送服務(wù)，消費(fèi)者進(jìn)入良品鋪?zhàn)犹熵埰炫灥?，挑選“極速達(dá)”商品和其余的商品，下單后，天貓物流配送“極。
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打造全網(wǎng)一站式需求。
雙十一購物調(diào)研報(bào)告篇五
市場調(diào)研公司尼爾森發(fā)布《2016雙十一營銷熱點(diǎn)調(diào)研報(bào)告》。大數(shù)據(jù)報(bào)告詳細(xì)展示了中國城鎮(zhèn)網(wǎng)民對待雙11的態(tài)度及購物計(jì)劃。
報(bào)告稱，中國消費(fèi)者今年有九成計(jì)劃參與雙十一購物，其中六成與2016年相比增加了預(yù)算；今年雙十一消費(fèi)更具有計(jì)劃性，平均預(yù)算1719元，較去年小幅上漲。
《報(bào)告》顯示，近年來各大電商節(jié)促銷的火熱造勢，參與者越來越多，網(wǎng)民對各電商購物節(jié)有著較高的認(rèn)知，其中雙11、雙12以83%的認(rèn)知度排在第一位。淘寶、天貓和京東三大電商持續(xù)領(lǐng)跑，美團(tuán)和百度糯米等生活服務(wù)類電商優(yōu)勢顯現(xiàn)。
《報(bào)告》表明，折扣和促銷仍是雙11活動的原動力，6成以上的消費(fèi)者參與雙11是為了需求打折和促銷，近5成是用來囤貨，3成是為了嘗試新鮮。
90%以上的消費(fèi)者會把自己想要購買的商品提前放入電商的購物車中，并且主要計(jì)劃購買的是服裝鞋帽/生活用品/護(hù)膚洗護(hù)品/包裝食品和數(shù)碼產(chǎn)品，與去年購買品類情況基本一致。
其中，熱點(diǎn)類購買主要在手機(jī)端完成，手機(jī)成為不可或缺的網(wǎng)購渠道。
雙十一消費(fèi)更有計(jì)劃，平均預(yù)算1719元，近6成消費(fèi)者增加了預(yù)算。本次雙十一超過八成消費(fèi)者打算給自己買，給父母和伴侶買的居次位。
在調(diào)研中，有超過7成的人最近半年內(nèi)都有過海外購買經(jīng)歷，有83%的人存在海外購物需求，雖然電商網(wǎng)站的海淘頻道在所有渠道中占比最高，但依然被代購、親友代買、旅游購買等分流了近一半的業(yè)務(wù)機(jī)會。
健康、智能類商品在雙11期間的銷售額大幅增長，2016年雙11期間的銷售額同比增幅超過500%，更多的消費(fèi)者選擇在雙11期間完成此類商品的購買，其中華北、華東以及西南區(qū)域的用戶更愛購買健康生活產(chǎn)品。凈化器、凈水器等健康需求在購物節(jié)中得到釋放。70后、80后作為崛起的中產(chǎn)階級主要構(gòu)成，更追求前沿、時(shí)尚的科技體驗(yàn)，并能接受新興產(chǎn)品合理程度的溢價(jià)，成為智能家居的主要消費(fèi)人群。網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)發(fā)展至今，用戶的消費(fèi)行為日漸理性，更加重視好物低價(jià)和服務(wù)質(zhì)量，品牌品質(zhì)兼具的商品成為消費(fèi)主流。同時(shí)用戶也更加重視購物的必要性，減少沖動消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)按需購買。報(bào)告最后指出，網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)的未來發(fā)展趨勢，一方面從商品銷售到物流、售后的服務(wù)鏈條的愈加完善，用戶消費(fèi)體驗(yàn)將會更為流暢、貼心。另一方面，人工智能及大數(shù)據(jù)、vr/ar等新技術(shù)的支持將會幫助用戶在網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)過程中更好地選擇和體驗(yàn)商品，做出更為理性的決策。
雙十一購物調(diào)研報(bào)告篇六
阿里巴巴董事長馬云更是信心滿滿地表示：“電子商務(wù)將干掉傳統(tǒng)零售實(shí)體業(yè)。到電商在中國零售市場將占50%”。
但在電商歡呼雀躍的同時(shí)，實(shí)體店卻一片慘淡，還淪為網(wǎng)購一族的試衣間。這再次驗(yàn)證了“絲經(jīng)濟(jì)”在中國的強(qiáng)大力量。在我國的社會結(jié)構(gòu)中，中低端收入人群不僅占我國人群的大多數(shù)，也是我國的主流消費(fèi)人群。
今年的雙十一如此火爆，不僅因?yàn)樘詫毺熵埖拇黉N，更主要的原因是我國中低端消費(fèi)人群的消費(fèi)能力在不斷提高，另一方面，電商對消費(fèi)者過去的主要購物方式——傳統(tǒng)市場的取代作用也越發(fā)明顯。許多人因此斷言：電商的發(fā)展，意味著傳統(tǒng)市場的末路。
線上線下對比。
比增長：雙十一當(dāng)天，天貓交易額同比增長了近一倍達(dá)350億元，其他電商也有2~3倍增長。整體來看，在線零售額每年均保持了50%以上的增長。和電商龐大的成交額和高增長率相比，線下則沒有什么變化，與平日持平。
4.2%、6.2%、9.1%、11.7%、14.1%、16.8%。業(yè)界預(yù)測，如果繼續(xù)保持此增長態(tài)勢，20在線零售占社會消費(fèi)品零售總額超過50%完全有可能。
比商家：淘寶天貓有眾多網(wǎng)絡(luò)品牌，且大量傳統(tǒng)品牌上線銷售。天貓時(shí)的雙十一共有27個(gè)品牌參加。到了今年，已經(jīng)有國華人壽、海爾、優(yōu)衣庫、生命人壽官方旗艦店、jackjones、羅萊等17家店鋪銷量過億,參加的商家數(shù)更是接近兩萬。上線的這些傳統(tǒng)品牌在整個(gè)零售業(yè)地位仍處于二三流，相比傳統(tǒng)零售商場，很多一線品牌或中高端品牌仍對在線零售市場持小心謹(jǐn)慎態(tài)度。
雙十一過后，網(wǎng)購問題頻出。
物流遲緩：訂單太多，買的東西要么卡在路上，要么賣家、物流還沒發(fā)貨。且平日物流態(tài)度就不是很好，雙十一數(shù)量眾多的快遞使得物流態(tài)度更差。
造毛，羽絨也非常“稀薄”，花費(fèi)290元購買的衣服看起來卻像是80元的“地?cái)傌洝薄?/p>
價(jià)格不實(shí)：比實(shí)體店便宜得多的價(jià)格，是網(wǎng)購最吸引人的地方，特別是“雙十一”期間低至50%的折扣，讓很多喜歡網(wǎng)購的人熱血沸騰，沖動之下瘋狂網(wǎng)購。但實(shí)際上，賣家所作的5折都是經(jīng)過提價(jià)而再折的虛假手段，到頭也只便宜到幾十。有的賣家把新品都下架，把箱底貨拿出來打折售賣，把雙十一購物節(jié)當(dāng)清倉節(jié)。還有的更是把火爆商品提價(jià)，通過購物節(jié)來獲得更多的利潤。
由于種種問題，天天都有退貨的人，總退貨率高達(dá)25%。
未來趨勢。
我認(rèn)為，電商不可能取代店商。電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售其實(shí)各有自身的優(yōu)勢和價(jià)值，不能由一方完全取代另一方，而應(yīng)該是針對各自適宜的消費(fèi)群體來分割市場。首先，實(shí)體店購物的.良好真實(shí)體驗(yàn)，在相當(dāng)長時(shí)期無法被虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界所替代。還有很多非標(biāo)準(zhǔn)化的商品需要到實(shí)體店去購買。其次，截至目前，電商中能夠贏利的平臺型企業(yè)寥寥，大多尚未找到成熟的盈利模式。再次，電商產(chǎn)品展示的無限化，導(dǎo)致營銷沒有精準(zhǔn)“靶點(diǎn)”，海量信息中難尋中意商品。而網(wǎng)購市場的無序、缺乏誠信等。第四，電商的發(fā)展也不是毫無限制的，隨著物流成本的上漲，電商的優(yōu)勢會逐漸被削弱。此外，國內(nèi)稅收政策不可能永遠(yuǎn)向電商傾斜。
雙方錯(cuò)位經(jīng)營且互相融合是趨勢是必由之路。電商優(yōu)勢的銷售領(lǐng)域在于低值、相對標(biāo)準(zhǔn)化的商品，實(shí)體零售商應(yīng)該將重點(diǎn)放在高值、個(gè)性化的產(chǎn)品上面。針對電子商務(wù)的與傳統(tǒng)零售的各自特點(diǎn)，開發(fā)不一樣的產(chǎn)品分別供給兩種渠道，產(chǎn)品實(shí)施差異化，精確定位每個(gè)渠道。
雙十一購物調(diào)研報(bào)告篇七
市場調(diào)研公司尼爾森發(fā)布《2016“雙十一”營銷熱點(diǎn)調(diào)研報(bào)告》。大數(shù)據(jù)報(bào)告詳細(xì)展示了中國城鎮(zhèn)網(wǎng)民對待“雙11”的態(tài)度及購物計(jì)劃。
報(bào)告稱，中國消費(fèi)者今年有九成計(jì)劃參與雙十一購物，其中六成與相比增加了預(yù)算;今年雙十一消費(fèi)更具有計(jì)劃性，平均預(yù)算1719元，較去年小幅上漲。
《報(bào)告》顯示，近年來各大電商節(jié)促銷的火熱造勢，參與者越來越多，網(wǎng)民對各電商購物節(jié)有著較高的認(rèn)知，其中雙11、雙12以83%的認(rèn)知度排在第一位。淘寶、天貓和京東三大電商持續(xù)領(lǐng)跑，美團(tuán)和百度糯米等生活服務(wù)類電商優(yōu)勢顯現(xiàn)。
《報(bào)告》表明，折扣和促銷仍是雙11活動的原動力，6成以上的消費(fèi)者參與雙11是為了需求打折和促銷，近5成是用來囤貨，3成是為了嘗試新鮮。
90%以上的消費(fèi)者會把自己想要購買的商品提前放入電商的購物車中，并且主要計(jì)劃購買的是服裝鞋帽/生活用品/護(hù)膚洗護(hù)品/包裝食品和數(shù)碼產(chǎn)品，與去年購買品類情況基本一致。
其中，熱點(diǎn)類購買主要在手機(jī)端完成，手機(jī)成為不可或缺的網(wǎng)購渠道。
雙十一消費(fèi)更有計(jì)劃，平均預(yù)算1719元，近6成消費(fèi)者增加了預(yù)算。本次雙十一超過八成消費(fèi)者打算給自己買，給父母和伴侶買的居次位。
60%以上的消費(fèi)者表示肯定或者可能在雙11跨境網(wǎng)購，其中26―35歲的年輕群體意愿更強(qiáng)。
在調(diào)研中，有超過7成的人最近半年內(nèi)都有過海外購買經(jīng)歷，有83%的人存在海外購物需求，雖然電商網(wǎng)站的海淘頻道在所有渠道中占比最高，但依然被代購、親友代買、旅游購買等分流了近一半的業(yè)務(wù)機(jī)會。
健康、智能類商品在雙11期間的銷售額大幅增長，20雙11期間的銷售額同比增幅超過500%，更多的消費(fèi)者選擇在雙11期間完成此類商品的購買，其中華北、華東以及西南區(qū)域的用戶更愛購買健康生活產(chǎn)品。凈化器、凈水器等健康需求在購物節(jié)中得到釋放。70后、80后作為崛起的中產(chǎn)階級主要構(gòu)成，更追求前沿、時(shí)尚的科技體驗(yàn)，并能接受新興產(chǎn)品合理程度的溢價(jià)，成為智能家居的主要消費(fèi)人群。網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)發(fā)展至今，用戶的消費(fèi)行為日漸理性，更加重視“好物低價(jià)”和服務(wù)質(zhì)量，品牌品質(zhì)兼具的商品成為消費(fèi)主流。同時(shí)用戶也更加重視購物的必要性，減少沖動消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)“按需購買”。報(bào)告最后指出，網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)的未來發(fā)展趨勢，一方面從商品銷售到物流、售后的服務(wù)鏈條的愈加完善，用戶消費(fèi)體驗(yàn)將會更為流暢、貼心。另一方面，人工智能及大數(shù)據(jù)、vr/ar等新技術(shù)的支持將會幫助用戶在網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)過程中更好地選擇和體驗(yàn)商品，做出更為理性的決策。
9.報(bào)告范文。
雙十一購物調(diào)研報(bào)告篇八
“雙十一”，原名“光棍節(jié)”，是一種流行于年輕人的娛樂性節(jié)日，以慶祝自己仍是單身一族為驕傲。但如今這個(gè)光棍節(jié)不是節(jié)日的重點(diǎn)，而是商家們把這個(gè)很平常的日子演化為購物狂歡節(jié)。在這一天里，許多東西都會打折或者給出優(yōu)惠價(jià)格，所以深受許多人的喜愛。更是在今年，僅僅三分鐘，淘寶成交量達(dá)到一億元人民幣，馬云又因此笑了。
暫時(shí)擱置那些話題，在雙十一消費(fèi)大潮里，本沒有任何和小學(xué)生相關(guān)的事情，但是，課外班向家長推出了一個(gè)天大的“雙十一福利”―課外輔導(dǎo)班優(yōu)惠打折活動，折扣之大，讓學(xué)生父母喜出望外，驚呼“省錢了”！而我呢，唉，又是一次苦命學(xué)途的開始。
又是一年“雙十一”，今年的節(jié)日“雙十一”真坑！
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雙十一購物調(diào)研報(bào)告篇九
下文為大家整理帶來的雙十一購物節(jié)調(diào)研報(bào)告，希望內(nèi)容對您有幫助，感謝您得閱讀。
阿里巴巴董事長馬云更是信心滿滿地表示：電子商務(wù)將干掉傳統(tǒng)零售實(shí)體業(yè)。到2020年電商在中國零售市場將占50%。
但在電商歡呼雀躍的同時(shí)，實(shí)體店卻一片慘淡，還淪為網(wǎng)購一族的試衣間。這再次驗(yàn)證了屌絲經(jīng)濟(jì)在中國的強(qiáng)大力量。在我國的社會結(jié)構(gòu)中，中低端收入人群不僅占我國人群的大多數(shù)，也是我國的主流消費(fèi)人群。
今年的雙十一如此火爆，不僅因?yàn)樘詫毺熵埖拇黉N，更主要的原因是我國中低端消費(fèi)人群的消費(fèi)能力在不斷提高，另一方面，電商對消費(fèi)者過去的主要購物方式傳統(tǒng)市場的取代作用也越發(fā)明顯。許多人因此斷言：電商的發(fā)展，意味著傳統(tǒng)市場的末路。
線上線下對比。
比增長：雙十一當(dāng)天，天貓交易額同比增長了近一倍達(dá)350億元，其他電商也有2~3倍增長。整體來看，在線零售額每年均保持了50%以上的增長。和電商龐大的成交額和高增長率相比，線下則沒有什么變化，與平日持平。
4.2%、6.2%、9.1%、11.7%、14.1%、16.8%。業(yè)界預(yù)測，如果繼續(xù)保持此增長態(tài)勢，2020年在線零售占社會消費(fèi)品零售總額超過50%完全有可能。
比商家：淘寶天貓有眾多網(wǎng)絡(luò)品牌，且大量傳統(tǒng)品牌上線銷售。天貓2009年時(shí)的雙十一共有27個(gè)品牌參加。到了今年，已經(jīng)有國華人壽、海爾、優(yōu)衣庫、生命人壽官方旗艦店、jackjones、羅萊等17家店鋪銷量過億,參加的商家數(shù)更是接近兩萬。上線的這些傳統(tǒng)品牌在整個(gè)零售業(yè)地位仍處于二三流，相比傳統(tǒng)零售商場，很多一線品牌或中高端品牌仍對在線零售市場持小心謹(jǐn)慎態(tài)度。
雙十一過后，網(wǎng)購問題頻出。
物流遲緩：訂單太多，買的東西要么卡在路上，要么賣家、物流還沒發(fā)貨。且平日物流態(tài)度就不是很好，雙十一數(shù)量眾多的快遞使得物流態(tài)度更差。
造毛，羽絨也非常稀薄，花費(fèi)290元購買的衣服看起來卻像是80元的地?cái)傌洝?/p>
價(jià)格不實(shí)：比實(shí)體店便宜得多的價(jià)格，是網(wǎng)購最吸引人的地方，特別是雙十一期間低至50%的折扣，讓很多喜歡網(wǎng)購的人熱血沸騰，沖動之下瘋狂網(wǎng)購。但實(shí)際上，賣家所作的5折都是經(jīng)過提價(jià)而再折的虛假手段，到頭也只便宜到幾十。有的賣家把新品都下架，把箱底貨拿出來打折售賣，把雙十一購物節(jié)當(dāng)清倉節(jié)。還有的更是把火爆商品提價(jià)，通過購物節(jié)來獲得更多的利潤。
由于種種問題，天天都有退貨的人，總退貨率高達(dá)25%。
未來趨勢。
我認(rèn)為，電商不可能取代店商。電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售其實(shí)各有自身的優(yōu)勢和價(jià)值，不能由一方完全取代另一方，而應(yīng)該是針對各自適宜的消費(fèi)群體來分割市場。首先，實(shí)體店購物的良好真實(shí)體驗(yàn)，在相當(dāng)長時(shí)期無法被虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界所替代。還有很多非標(biāo)準(zhǔn)化的商品需要到實(shí)體店去購買。其次，截至目前，電商中能夠贏利的平臺型企業(yè)寥寥，大多尚未找到成熟的盈利模式。再次，電商產(chǎn)品展示的無限化，導(dǎo)致營銷沒有精準(zhǔn)靶點(diǎn)，海量信息中難尋中意商品。而網(wǎng)購市場的無序、缺乏誠信等。第四，電商的發(fā)展也不是毫無限制的，隨著物流成本的上漲，電商的優(yōu)勢會逐漸被削弱。此外，國內(nèi)稅收政策不可能永遠(yuǎn)向電商傾斜。
雙方錯(cuò)位經(jīng)營且互相融合是趨勢是必由之路。電商優(yōu)勢的銷售領(lǐng)域在于低值、相對標(biāo)準(zhǔn)化的商品，實(shí)體零售商應(yīng)該將重點(diǎn)放在高值、個(gè)性化的產(chǎn)品上面。針對電子商務(wù)的與傳統(tǒng)零售的各自特點(diǎn)，開發(fā)不一樣的產(chǎn)品分別供給兩種渠道，產(chǎn)品實(shí)施差異化，精確定位每個(gè)渠道。
市場調(diào)研公司尼爾森發(fā)布《2020雙十一營銷熱點(diǎn)調(diào)研報(bào)告》。大數(shù)據(jù)報(bào)告詳細(xì)展示了中國城鎮(zhèn)網(wǎng)民對待雙11的態(tài)度及購物計(jì)劃。
報(bào)告稱，中國消費(fèi)者今年有九成計(jì)劃參與雙十一購物，其中六成與2020年相比增加了預(yù)算;今年雙十一消費(fèi)更具有計(jì)劃性，平均預(yù)算1719元，較去年小幅上漲。
《報(bào)告》顯示，近年來各大電商節(jié)促銷的火熱造勢，參與者越來越多，網(wǎng)民對各電商購物節(jié)有著較高的認(rèn)知，其中雙11、雙12以83%的認(rèn)知度排在第一位。淘寶、天貓和京東三大電商持續(xù)領(lǐng)跑，美團(tuán)和百度糯米等生活服務(wù)類電商優(yōu)勢顯現(xiàn)。
《報(bào)告》表明，折扣和促銷仍是雙11活動的原動力，6成以上的消費(fèi)者參與雙11是為了需求打折和促銷，近5成是用來囤貨，3成是為了嘗試新鮮。
90%以上的消費(fèi)者會把自己想要購買的商品提前放入電商的購物車中，并且主要計(jì)劃購買的是服裝鞋帽/生活用品/護(hù)膚洗護(hù)品/包裝食品和數(shù)碼產(chǎn)品，與去年購買品類情況基本一致。
其中，熱點(diǎn)類購買主要在手機(jī)端完成，手機(jī)成為不可或缺的網(wǎng)購渠道。
雙十一消費(fèi)更有計(jì)劃，平均預(yù)算1719元，近6成消費(fèi)者增加了預(yù)算。本次雙十一超過八成消費(fèi)者打算給自己買，給父母和伴侶買的居次位。
在調(diào)研中，有超過7成的人最近半年內(nèi)都有過海外購買經(jīng)歷，有83%的人存在海外購物需求，雖然電商網(wǎng)站的海淘頻道在所有渠道中占比最高，但依然被代購、親友代買、旅游購買等分流了近一半的業(yè)務(wù)機(jī)會。
健康、智能類商品在雙11期間的銷售額大幅增長，2020年雙11期間的銷售額同比增幅超過500%，更多的消費(fèi)者選擇在雙11期間完成此類商品的購買，其中華北、華東以及西南區(qū)域的用戶更愛購買健康生活產(chǎn)品。凈化器、凈水器等健康需求在購物節(jié)中得到釋放。70后、80后作為崛起的中產(chǎn)階級主要構(gòu)成，更追求前沿、時(shí)尚的科技體驗(yàn)，并能接受新興產(chǎn)品合理程度的溢價(jià)，成為智能家居的主要消費(fèi)人群。網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)發(fā)展至今，用戶的消費(fèi)行為日漸理性，更加重視好物低價(jià)和服務(wù)質(zhì)量，品牌品質(zhì)兼具的商品成為消費(fèi)主流。同時(shí)用戶也更加重視購物的必要性，減少沖動消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)按需購買。報(bào)告最后指出，網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)的未來發(fā)展趨勢，一方面從商品銷售到物流、售后的服務(wù)鏈條的愈加完善，用戶消費(fèi)體驗(yàn)將會更為流暢、貼心。另一方面，人工智能及大數(shù)據(jù)、vr/ar等新技術(shù)的支持將會幫助用戶在網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)過程中更好地選擇和體驗(yàn)商品，做出更為理性的決策。
雙十一購物調(diào)研報(bào)告篇十
市場調(diào)研公司尼爾森發(fā)布《雙十一營銷熱點(diǎn)調(diào)研報(bào)告》。大數(shù)據(jù)報(bào)告詳細(xì)展示了中國城鎮(zhèn)網(wǎng)民對待雙11的態(tài)度及購物計(jì)劃。
報(bào)告稱，中國消費(fèi)者今年有九成計(jì)劃參與雙十一購物，其中六成與20相比增加了預(yù)算;今年雙十一消費(fèi)更具有計(jì)劃性，平均預(yù)算1719元，較去年小幅上漲。
《報(bào)告》顯示，近年來各大電商節(jié)促銷的火熱造勢，參與者越來越多，網(wǎng)民對各電商購物節(jié)有著較高的認(rèn)知，其中雙11、雙12以83%的認(rèn)知度排在第一位。淘寶、天貓和京東三大電商持續(xù)領(lǐng)跑，美團(tuán)和百度糯米等生活服務(wù)類電商優(yōu)勢顯現(xiàn)。
《報(bào)告》表明，折扣和促銷仍是雙11活動的原動力，6成以上的消費(fèi)者參與雙11是為了需求打折和促銷，近5成是用來囤貨，3成是為了嘗試新鮮。
90%以上的消費(fèi)者會把自己想要購買的商品提前放入電商的購物車中，并且主要計(jì)劃購買的是服裝鞋帽/生活用品/護(hù)膚洗護(hù)品/包裝食品和數(shù)碼產(chǎn)品，與去年購買品類情況基本一致。
其中，熱點(diǎn)類購買主要在手機(jī)端完成，手機(jī)成為不可或缺的網(wǎng)購渠道。
雙十一消費(fèi)更有計(jì)劃，平均預(yù)算1719元，近6成消費(fèi)者增加了預(yù)算。本次雙十一超過八成消費(fèi)者打算給自己買，給父母和伴侶買的居次位。
在調(diào)研中，有超過7成的人最近半年內(nèi)都有過海外購買經(jīng)歷，有83%的人存在海外購物需求，雖然電商網(wǎng)站的海淘頻道在所有渠道中占比最高，但依然被代購、親友代買、旅游購買等分流了近一半的業(yè)務(wù)機(jī)會。
健康、智能類商品在雙11期間的銷售額大幅增長，2016年雙11期間的銷售額同比增幅超過500%，更多的消費(fèi)者選擇在雙11期間完成此類商品的購買，其中華北、華東以及西南區(qū)域的用戶更愛購買健康生活產(chǎn)品。凈化器、凈水器等健康需求在購物節(jié)中得到釋放。70后、80后作為崛起的中產(chǎn)階級主要構(gòu)成，更追求前沿、時(shí)尚的科技體驗(yàn)，并能接受新興產(chǎn)品合理程度的溢價(jià)，成為智能家居的主要消費(fèi)人群。網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)發(fā)展至今，用戶的消費(fèi)行為日漸理性，更加重視好物低價(jià)和服務(wù)質(zhì)量，品牌品質(zhì)兼具的商品成為消費(fèi)主流。同時(shí)用戶也更加重視購物的必要性，減少沖動消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)按需購買。報(bào)告最后指出，網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)的未來發(fā)展趨勢，一方面從商品銷售到物流、售后的服務(wù)鏈條的愈加完善，用戶消費(fèi)體驗(yàn)將會更為流暢、貼心。另一方面，人工智能及大數(shù)據(jù)、vr/ar等新技術(shù)的支持將會幫助用戶在網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)過程中更好地選擇和體驗(yàn)商品，做出更為理性的決策。
雙十一購物調(diào)研報(bào)告篇十一
大家可能一直有一個(gè)誤區(qū)，就是認(rèn)為雙十一當(dāng)天購買肯定是最劃算的。其實(shí)不然，為了給雙十一造勢預(yù)熱，商家提前放出的預(yù)售商品的優(yōu)惠力度會更大。預(yù)售商品除了折扣力度和雙十一當(dāng)天會場一樣外，預(yù)付訂金后購買還有膨脹系數(shù)，比如交100元就相當(dāng)于150元。而且，提前還能避開雙十一物流高峰。所以，有計(jì)劃購買東西的小伙伴不要傻等著雙十一那天再動手了，趕緊看看你心儀的產(chǎn)品是否已經(jīng)上了預(yù)售頁面。
2提前看好價(jià)格，省錢要有計(jì)劃。
雙十一我們不惜熬夜奮戰(zhàn)，血拼到底，為的就是能買到比平時(shí)便宜的東西，但是先漲價(jià)再降價(jià)是商家的`慣用伎倆?？瓷先ズ軇澦悖瑢?shí)際不然。最直接解決辦法就是利用比價(jià)工具。用比價(jià)工具能一目了然的看到商品在各大平臺的對比價(jià)格，以及歷史的價(jià)格走勢。這樣一來，就不再擔(dān)心被商家蒙蔽了。
另外，雙十一之前列好購物清單，清單以外的東西不要買!
3提前領(lǐng)取優(yōu)惠券和紅包。
不管是京東還是淘寶或是其他購物網(wǎng)站，雙11活動之前很多店鋪都會有優(yōu)惠劵和紅包領(lǐng)，數(shù)量有限，所以要搶先領(lǐng)取，有多少領(lǐng)多少!
并且，一般通過手機(jī)端購買商品的價(jià)格要低于電腦端，所以在購買商品之前，注意看有沒有“手機(jī)專享”，有時(shí)也可省下不少錢。
4做好理財(cái)投資，提前補(bǔ)血。
“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)滲透到各個(gè)領(lǐng)域，電商大戰(zhàn)別只盯著網(wǎng)上商城買買買，現(xiàn)在的線上理財(cái)平臺已經(jīng)大批的發(fā)展起來，線上推廣活動如新手福利、加息券、現(xiàn)金紅包等，也會有大力度的讓利。
如果你是一個(gè)精明的“剁手黨”，資深網(wǎng)購族，就會采取將網(wǎng)購資金騰挪出來去購買低風(fēng)險(xiǎn)的穩(wěn)健理財(cái)產(chǎn)品，這樣就可以利用收益來回補(bǔ)購物資金，豈不是大有賺頭。
滿減紅包使用規(guī)則是什么?
1、滿減紅包僅支持通過指定客戶端購買指定平臺實(shí)物商品時(shí)使用,具體指定客戶端及指定平臺以各滿減紅包發(fā)放規(guī)則及滿減紅包券面展示為準(zhǔn)(不支持滿減紅包的類目、商品、特殊交易類型及場景詳見第四條)。
2、滿減紅包存在使用有效期,具體使用有效期詳見滿減紅包券面信息。
3、滿減紅包僅可用于抵扣商品貨款金額(含稅費(fèi)),不支持抵扣運(yùn)費(fèi)、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)以及服務(wù)費(fèi)。
4、滿減紅包可與優(yōu)惠券、天貓購物券(含購物津貼、品類券)等優(yōu)惠疊加使用(需滿足各項(xiàng)優(yōu)惠的要求),使用優(yōu)先級依次為優(yōu)惠券、天貓購物券、滿減紅包。因此當(dāng)用戶訂單中可使用滿減紅包的商品貨款金額(含稅費(fèi),運(yùn)費(fèi)、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)以及服務(wù)費(fèi)不計(jì)入)在扣減優(yōu)惠券、天貓購物券優(yōu)惠后仍滿足滿減紅包使用門檻的,才能使用該滿減紅包。用戶在下單支付時(shí),系統(tǒng)會自動計(jì)算符合使用條件的紅包進(jìn)行抵扣。
5、滿減紅包不支持拆分使用,單次使用全額抵扣。
6、單筆訂單僅限使用一個(gè)滿減紅包,但可與其他非滿減紅包疊加使用,疊加上限為10個(gè)(疊加上限可能會因服務(wù)器擁堵而臨時(shí)調(diào)整)。
7、滿減紅包不得提現(xiàn),不得轉(zhuǎn)贈他人,不得為他人付款。
退款規(guī)則。
使用滿減紅包的訂單若發(fā)生退款,訂單可退金額及紅包可退面額以消費(fèi)者退款頁面的信息為準(zhǔn),退回的滿減紅包原則上使用有效期等使用條件均不變。部分滿減紅包有效期可延展至指定時(shí)間點(diǎn)或延展指定天數(shù)(即“展期”),在展期內(nèi)退回的紅包,可在展期內(nèi)使用。
雙十一購物調(diào)研報(bào)告篇十二
有著8年網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)的小白分享了她的心得，雖然現(xiàn)在有很多比價(jià)軟件，但她平時(shí)并不怎么用，因?yàn)楸葍r(jià)軟件只能對比價(jià)格但沒法對比質(zhì)量和信譽(yù)度，很容易被低價(jià)蒙蔽了雙眼。實(shí)際上，即便是同款衣服，標(biāo)注與介紹內(nèi)容也完全一致，質(zhì)量卻參差不齊，不能光看價(jià)格?！敖衲晡姨崆罢铱头稍兒?，將所需物品放到了收藏夾，等著雙十一就可以直接購買。”
小白表示，收藏夾不但可以收藏商品，還能進(jìn)行比價(jià)。“在你的收藏夾中，如果你仔細(xì)查看，“比收藏時(shí)降價(jià)*元”這行字會區(qū)別于其他字體顏色，使用紅色?！半p十一”當(dāng)天很多商品的價(jià)格都會有變動，現(xiàn)找很麻煩，我一般都把要買的東西先收藏好，提前排個(gè)隊(duì)，這樣既方便還能比價(jià)”。
把你看中的商品放入收藏夾，確認(rèn)好正品以及活動前的價(jià)格，認(rèn)真對比，自然可以從眼花繚亂的電商活動中找出優(yōu)惠力度最大的那一個(gè)!
提前加入購物車，一可以防止商家先抬價(jià)后降價(jià);二可以防止商品瞬間被秒殺，以至搶不到心儀特價(jià)品。
今年的雙十一比去年多了一個(gè)天貓購物券，除了領(lǐng)取商家店鋪的優(yōu)惠劵以外，還能使用天貓平臺發(fā)布的購物券，并且能夠多張購物券疊加使用，11月1日開始就可以領(lǐng)取天貓購物券和紅包了。
預(yù)售商品比雙11當(dāng)天更優(yōu)惠，付了定金有的還可翻倍使用，雙11當(dāng)天付尾款的時(shí)候還能再使用購物券、優(yōu)惠券，紅包等等。所以，零零散散的加起來，會發(fā)現(xiàn)比雙11的會場產(chǎn)品還要優(yōu)惠。
購買大件物品，巧用免息期，省錢又賺錢。雙11多家網(wǎng)上購物平臺都推出了多款免息分期商品。用戶“買買買”可以分期還款，且沒有任何手續(xù)費(fèi)。
在天貓、淘寶血拼的時(shí)候，如果選擇了花唄付款，那么只要在確認(rèn)收貨后的下個(gè)月10號還款就行，這期間是免息的。
也就是說如果在雙十一當(dāng)天下單，15號確認(rèn)收貨，那么在12月10號還款就行，如果你買一個(gè)5000元的商品，那么你這筆錢就有近30天的閑置期，放在余額寶多少還能掙個(gè)十幾塊錢。雖然不多，但是也不無小補(bǔ)。不過一定要記?。喝绻x擇了分期，一定要記得按時(shí)還款啊!
“在購買商品之前，先看一看商品頁下面的月成交記錄，注意看有沒有“手機(jī)專享”，如果碰到有的商品就說明用手機(jī)買更劃算?！庇兄?年網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)的吳小姐告訴記者，如果此時(shí)買家正用電腦瀏覽，就可先將商品收藏，然后用手機(jī)端下單付款，有時(shí)可省下不少錢。
雙十一購物調(diào)研報(bào)告篇十三
1、一戰(zhàn)成名！前程似錦！hold住雙十一！
2、雙十一剁手，雙十一提前開搶活動。
3、大戰(zhàn)，誰主沉浮，由你定江山。
4、倉儲兄弟戰(zhàn)如狼，奮戰(zhàn)續(xù)輝煌！
5、春風(fēng)十里不如你，雙11快樂賦予卿。
6、搞定雙十一，天天吃雞。
7、全心全意保中轉(zhuǎn)，聚精會神提質(zhì)量！
8、保質(zhì)保量迎戰(zhàn)雙十一，安全責(zé)任事關(guān)你我他。
9、訂單多銷量好，奮力破億！
10、眾志成城齊作戰(zhàn)，斗志高昂續(xù)千萬！
11、下班回家玩吃雞，不如加班雙十一。
12、小伙伴們沖啊，雙十一帶著獎(jiǎng)金來戰(zhàn)啦！
13、做好雙活動，光棍變神棍。
14、蓄力待發(fā)，雙十一我們來了！
15、你的工作態(tài)度，決定了你的鈔票厚度。
16、多思多勞多收獲，敢打敢拼雙十一。
17、不怕失戀，就怕失單。
18、每逢佳節(jié)倍拼命，我們都是為了親！
19、戰(zhàn)鼓雷雷，電商怕過誰！
20、提高安全生產(chǎn)意識，打響雙十一戰(zhàn)役。
21、不怕失戀，就怕失單。
22、說一千道一萬，不服咱就敞開干。
23、如此星辰如此夜，全場寶貝都不貴。
24、萬眾一心，永不言苦，相信團(tuán)隊(duì)，飛躍巔峰！
25、誓死頂住雙十一風(fēng)暴，讓旺旺跳得更猛烈些吧！
26、前任是什么東西，雙十一有我們就夠了！
27、奮戰(zhàn)旺季促生產(chǎn)，安全意識記心中。
28、天生我才必有用，有用用在雙十一！
29、年前做好雙十一，過年回家不差錢。
30、搏盡一份力，決戰(zhàn)雙十一！
31、良辰美景奈何天，全場五折要逆天。
32、打贏雙十一，做淘寶英雄！
33、不求一戰(zhàn)成名，但求雙十一錢程似錦。
34、前方高能，雙十一攜帶一大波獎(jiǎng)金在逼近！
35、把包裹送到千家萬戶，把安全留在你我心中。
36、倉儲兄弟戰(zhàn)如狼，奮戰(zhàn)11續(xù)輝煌！
37、飛躍巔峰險(xiǎn)阻，顯我中轉(zhuǎn)神威！
38、做好雙11活動，光棍變神棍。
39、一年如一日，勇攀銷量頂峰。
40、將來的你，一定會感激現(xiàn)在拼搏的自己！
41、吼一吼，業(yè)績抖三抖！加油！
42、雙十一快到了，請各位提前進(jìn)入獎(jiǎng)金收割模式。
43、蓄力待發(fā)，雙十一我們來了！
44、雙十一近在眼前，爆發(fā)趁現(xiàn)在。
45、行不行，雙11戰(zhàn)績來證明！牛不牛，華東倉儲占鰲頭！
46、打贏雙十一，做淘寶英雄！
47、初心不變正道求進(jìn)，奮戰(zhàn)11只爭第一！
48、微笑掛臉上，服務(wù)記心里。
49、電商物流風(fēng)起云涌，華東倉儲再鑄輝煌！
50、全力服務(wù)雙十一，安全系著千萬家。
雙十一購物調(diào)研報(bào)告篇十四
1、雙十一，只能多，不能少。
2、兵馬未動，糧草先行，備戰(zhàn)雙十一。
3、雙十一把燈賣好，你好他好大家好。
4、今天很殘酷，明天更殘酷，但雙十一很美好。
5、風(fēng)再吼！馬在叫！雙十一在咆哮！
6、“雙十一號”即將到站，請做好接機(jī)準(zhǔn)備。
7、嘀！嘀！雙十一倒計(jì)時(shí)。
8、加油加油，雙肥的、流油，繼續(xù)蓄力。
9、不求一戰(zhàn)成名，但求雙十一錢程似錦。
10、備戰(zhàn)六個(gè)月，只為雙十一。
11、打贏雙十一，做淘寶英雄！
12、每逢佳節(jié)倍拼命，我們都是為了親！
13、雙十一讓每個(gè)上帝都微笑。
14、雙十一近在眼前，爆發(fā)趁現(xiàn)在。
15、蓄力待發(fā)，雙十一我們來了！
16、一年如一日，勇攀銷量頂峰。
17、決戰(zhàn)雙十一，我們拼了，必爭行業(yè)銷量前列。
18、年前做好雙十一，過年回家不差錢。
19、團(tuán)結(jié)一心，其利斷金，雙十一我們來了。
20、前方高能，雙十一攜帶一大波獎(jiǎng)金在逼近！
21、小伙伴們沖啊，雙十一帶著獎(jiǎng)金來戰(zhàn)啦！
22、一戰(zhàn)成名！前程似錦！hold住雙十一！
23、天生我才必有用，有用用在雙十一！
24、生命誠可貴，愛情價(jià)更高，雙十一賣爆，兩者皆可拋。
25、元芳，這個(gè)雙十一你怎么看？
雙十一購物調(diào)研報(bào)告篇十五
正所謂：支付寶賬戶一定要資金充足!雙十一是個(gè)一年才能等到一次的好時(shí)機(jī)，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，我們一定要提前做好充值或者準(zhǔn)備網(wǎng)銀。
錦囊二：收藏寶貝守株待兔。
雙十一東西都是庫存有限，假如到雙十一臨時(shí)淘貨、比貨、下單，恐怕看中的寶貝已被搶購一空?！霸缙鸬镍B兒有蟲吃”，最明智的做法是在雙十一之前提前收藏。
錦囊三：搶購秒殺要掐準(zhǔn)時(shí)間。
想要好東西沒那么容易的，11號當(dāng)天所有商品都會踏著這幾個(gè)時(shí)間點(diǎn)上新，趕快用個(gè)手機(jī)定時(shí)吧：11日0點(diǎn)、9點(diǎn)、12點(diǎn)、18點(diǎn)、21點(diǎn)。雙十一店家會自行控制在這個(gè)五個(gè)時(shí)間段進(jìn)行上新，很多超級劃算的寶貝，會隨機(jī)出現(xiàn)在這幾個(gè)時(shí)間點(diǎn)上限量上架，要抓緊這幾個(gè)時(shí)間點(diǎn)，趕緊搶購!
錦囊四：手機(jī)要及時(shí)優(yōu)化好。
雙十一當(dāng)天的搶購秒殺，如果手機(jī)半路出了岔子(突然卡死啥的)，你就有可能與五折商品擦肩而過。所以你需要在搶購前及時(shí)使用獵豹清理大師清理緩存和后臺無用應(yīng)用，留出內(nèi)存和cpu資源給淘寶，讓手機(jī)火力全開。
錦囊五：人要吃飽，精力要好。
活動不等人，11日0點(diǎn)正式開搶。所以，之前這頓晚飯一定要吃飽。最好再買點(diǎn)干糧備著，萬一到了11:30饑餓難捱，大半夜出去覓食，回來就會發(fā)現(xiàn)珍藏版李寧球鞋沒了;餓慌了手一抖，外星人筆記本沒了。如果你需要購買東西較多，保持購物緊張狀態(tài)需要較久，建議你開搶前先休息幾個(gè)小時(shí)，但是千萬記得調(diào)好鬧鐘，別一覺睡過頭了，最后自己想要的早就進(jìn)入別人的購物車咯!
雙十一購物調(diào)研報(bào)告篇十六
針對天貓的雙十一網(wǎng)購狂潮，如果說要出一個(gè)策劃方案，那么很簡單，立刻就可以搞定，比如說活動策劃方案，針對產(chǎn)品本身的爆款打造方案等等，都可以作為一個(gè)策劃案。
比如說，我們現(xiàn)在要做一份活動策劃方案，在接下來的雙十一投入幾個(gè)專展，或者上一個(gè)聚劃算。那么目標(biāo)明確了，接下來該怎么辦?說白了，就是一整套流程走下來，那么什么算是活動策劃的一整套流程，下面，我就在這里大致的介紹下：
第一，選款。也就是說，用哪個(gè)商品去上活動?在選款的時(shí)候，要充分考慮到如果活動上去了，它的銷量會怎樣，這一步算是活動評估，因?yàn)槟憧偛荒苣玫昀锩嬉粋€(gè)銷量都沒有的產(chǎn)品去上活動吧，即便你想上，淘寶也不答應(yīng)。所以，一般情況下，上活動的產(chǎn)品，都是本店銷售最火爆的產(chǎn)品，畢竟，銷售最好的，說明用戶接受度高，從本質(zhì)上來講，是在說明市場的反應(yīng)情況。
第二，活動價(jià)格計(jì)算。淘寶上活動，人家總是要求打折的，你大致算下，如果淘寶小二答應(yīng)了，你可以上活動，但前提是打5折，那你那時(shí)候就要計(jì)算了，如果打5折再包郵，會不會虧本，虧多少，如果不虧，我可以賺多少?大部分情況下，你家的商品要上活動，在價(jià)格方面，被淘小二擠出來的水分是非常多的，也就是說，人家見多識廣，看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價(jià)，所以小二同志會死命的壓價(jià)。正是因?yàn)樾《居写耸群?，所以，活動商品的最初定價(jià)還是相當(dāng)重要的。你對活動產(chǎn)品的價(jià)格安排也就顯得非常重要。
第三，店內(nèi)營銷策劃。好歹上一次活動，總不能浪費(fèi)了這個(gè)流量，那么是不是還要在店里面做一系列的營銷策劃，諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點(diǎn)的目的是為了提高客單價(jià)。雖然這一點(diǎn)對客戶來講，有點(diǎn)不大情愿，為什么，因?yàn)榉彩峭ㄟ^活動來購買的，基本上都是奔著活動產(chǎn)品來的。但是，這里有一個(gè)問題，顧客不買，不代表不能沒有。
第四，調(diào)貨。既然要上活動了，總要備貨備在這，總不能說賣完了再去進(jìn)，那會就已經(jīng)晚了。
第五，活動上線后的客服管理。搞過活動的同學(xué)應(yīng)該清楚，比較好的活動上線了，那會你的客服工作就非常重要，你總不能一直跟客戶神聊吧，你這么一神聊，要么讓其他客戶走人，要么客戶收到貨后在評價(jià)中說你幾句，你要知道，他說的話可是展示出來的，這總不大好。
而且，即便你想神聊，也沒這個(gè)機(jī)會，你那電腦一直彈對話，你自己也扛不住吧。從我搞活動的情況來看，好活動開始，電腦基本上就卡死了，所以，提前寫好自動回復(fù)很重要。在這個(gè)自動回復(fù)里面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長。關(guān)鍵是，盡可能的回復(fù)客戶的疑問。
第六，發(fā)貨。根據(jù)活動大小，提前準(zhǔn)備一些貨總要先打好包，這個(gè)很重要，不然，如果客戶一多，你發(fā)貨速度慢，就會影響到店鋪的評分，所以，這一點(diǎn)務(wù)必清楚。
第七，售后處理。發(fā)貨之后，客戶陸續(xù)就收到貨了，這時(shí)候，麻煩也就來了，各種各樣的評論都有，比如遭遇差評怎么辦?該如何解決，這些都是要考慮到的問題。
以上是一個(gè)活動策劃最簡單也是必須要考慮到的內(nèi)容，而且，這個(gè)只是流程，作為活動策劃者還必須給這些環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)里面安排一個(gè)人員來負(fù)責(zé)，在何時(shí)何地做什么樣的`工作，出現(xiàn)問題之后的內(nèi)部協(xié)商機(jī)制是什么等等。
總之，如果是策劃案，必須注意一點(diǎn)，流程要完整，還必須將該策劃案落實(shí)到執(zhí)行層。你要進(jìn)入到情境中，因?yàn)槭悄悴邉澋?，你需要什么樣的資源來配合你，在活動中會有什么樣的情況發(fā)生，你如何解決和避免等等都要說清楚，至少要有所防范，如此，便是一個(gè)簡單的策劃案了。
雙十一購物節(jié)策劃【二】
一年一度的“雙十一”狂歡購物節(jié)又到來了，大家為期待了一年的購物狂熱期“光棍節(jié)”早已做足了準(zhǔn)備，各行各業(yè)也在這期間大打促銷牌，為了迎合這么熱烈的購物氛圍和觀眾的熱情，東風(fēng)標(biāo)致肯定也不會錯(cuò)過這個(gè)好機(jī)會，在這期間也瘋狂一把，購車低價(jià)大促銷，為的就是回饋廣大長期關(guān)注上饒標(biāo)致的朋友，在活動期間推出了特別優(yōu)惠政策。
活動優(yōu)惠方案一：大定金有大收益
參與條件：
客戶于2018年10月15日-2018年11月11日訂車，并在11月30日前完成提車。
客戶收益：1500元現(xiàn)金折讓+高額余額寶收益
活動優(yōu)惠方案二：天貓付定金500元抵扣線下車款1500元
參與條件：
1.客戶于2018年10月15日-2018年11月11日訂車，并在11月30日前完成提車。
2.在線支付定金500元
客戶收益：1500元現(xiàn)金折讓
活動優(yōu)惠方案三：tmall 雙十一東風(fēng)標(biāo)致購車夢想計(jì)劃
參與條件：
1.客戶于2018年10月15日-2018年11月11日訂車，并在11月30日前完成提車。
2.在線支付定金500元
客戶收益：1500元現(xiàn)金折讓并獲得夢想好禮(行車記錄儀)
活動時(shí)間：2018年10月15日-2018年11月11日
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