演講稿是以演講形式向觀眾傳遞信息、表達(dá)觀點(diǎn)或者發(fā)表演講人見解的一種書面材料，它可以激發(fā)人們思考，引起共鳴。我想我們需要寫一篇演講稿了吧。寫完演講稿后，一定要進(jìn)行多次修改和完善，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性和流暢性。以下是小編為大家收集的演講稿范文，供大家參考借鑒。這些范文涵蓋了不同主題和風(fēng)格的演講稿，從中可以學(xué)習(xí)到豐富的表達(dá)方式和論證技巧，希望對(duì)大家的演講寫作有所幫助?，F(xiàn)在就讓我們一起來看看吧！
客服組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿篇一
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
首先，我向大家做個(gè)自我介紹。
我叫劉松，漢族，今年33歲，本科學(xué)歷，現(xiàn)任龍門分局副分局長(zhǎng)。
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間離我上次參加競(jìng)聘已經(jīng)過去了整整三年的時(shí)間。
三年前，我通過競(jìng)聘，走上了公司農(nóng)村分局的管理崗位。
今天，我再次站在這里，競(jìng)聘一個(gè)新的崗位：營(yíng)業(yè)客服班長(zhǎng)。
萬山路營(yíng)業(yè)廳是我們南漳縣電信分公司唯一的一個(gè)三級(jí)營(yíng)業(yè)廳，是我們公司的招牌，每天受理業(yè)務(wù)量和用戶流量都很大。
只有本著“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，以發(fā)展為主線，以服務(wù)為本職，才能充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)廳的優(yōu)勢(shì)，服務(wù)好用戶。
競(jìng)聘營(yíng)業(yè)客服中心主任這個(gè)崗位，我覺得我有以下優(yōu)勢(shì)：
一.豐富的基層管理經(jīng)驗(yàn)
我從進(jìn)入電信公司以來，一直工作在一線，從山區(qū)到丘陵，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到縣城，所以我了解一線營(yíng)業(yè)員所需，熟知一線用戶所想。
對(duì)于營(yíng)業(yè)員，要嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)規(guī)定來要求他們。
營(yíng)業(yè)廳陳設(shè)，服務(wù)用語(yǔ)，工作態(tài)度，衣著打扮，資料錄入，資金歸集等等，樣樣都要做細(xì)做精。
對(duì)于用戶，我們要耐心介紹各項(xiàng)業(yè)務(wù)，推薦合適的業(yè)務(wù)類型給他們，能辦理e9的絕不辦理e8;能辦理融合業(yè)務(wù)的絕不辦理單產(chǎn)品。
二.熟悉業(yè)務(wù)流程
boss系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程我都熟知，能夠親自辦理業(yè)務(wù)。
各項(xiàng)主營(yíng)業(yè)務(wù)的政策我都熟知，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的宣傳給用戶。
資金的歸集稽核以及資料的錄入我都能自己操作。
三.有較強(qiáng)的語(yǔ)言溝通能力和寫作能力
因?yàn)橐恢币詠黹L(zhǎng)期工作在基層，長(zhǎng)年累月面對(duì)不同類型的客戶，經(jīng)過長(zhǎng)期的鍛煉，在面對(duì)各種客戶挑剔的時(shí)候可以從容不迫的應(yīng)對(duì)。
我是南漳作家協(xié)會(huì)會(huì)員，業(yè)余時(shí)間還可以用文字來報(bào)道各種典型的案例和先進(jìn)事跡。
以上是我個(gè)人參加此次競(jìng)聘的優(yōu)勢(shì)。
如果我今天的競(jìng)聘成功了，我將在新的工作崗位上一如既往兢兢業(yè)業(yè)的努力工作;如果沒有成功，我會(huì)找出不足，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，期待下次的成功。
謝謝大家!
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事大家好：
在進(jìn)入主題之前我先做一下自我介紹。
我是****號(hào)客服代表，我叫xx-x。
今天我參加的是話務(wù)員組長(zhǎng)競(jìng)聘。
10年7月進(jìn)入公司工作，在近3個(gè)月的工作中，我覺得我的個(gè)人價(jià)值得到了前所未有的體現(xiàn)：作為公司的一名員工，工作中在為公司樹立良好的公司服務(wù)形象上做出了自己的貢獻(xiàn)，并在工作效率和質(zhì)量方面以實(shí)際的成績(jī)量化了自己的貢獻(xiàn)，在公司的各項(xiàng)評(píng)比中取得了成績(jī)。
作為我本人，個(gè)人能力得到了發(fā)揮與展現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值，并從客戶那里得到精神回報(bào)，從公司得到物質(zhì)回報(bào)。
對(duì)于班組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿的認(rèn)知：在整個(gè)呼叫中心，組是最小的工作單位，每個(gè)組的成績(jī)會(huì)直接影響呼叫中心的工作整體成績(jī)提升，組長(zhǎng)的能力決定整個(gè)小組的能力發(fā)揮，所以組長(zhǎng)是否盡到職責(zé)關(guān)系到客服中心的整體作用的發(fā)揮。
我想競(jìng)聘小組組長(zhǎng)來和我的組員共同合作來為公司提供更好的效益，為客戶提供更好的服務(wù)。
下面總結(jié)一下我自己競(jìng)選演講稿的優(yōu)勢(shì)
1.總結(jié)歸納能力：能夠?qū)F(xiàn)有工作方法運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中，并取其精華優(yōu)化現(xiàn)有方案，使得在工作中形成自有體系，對(duì)提高服務(wù)效率、提高服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生了促進(jìn)作用。
2.理解能力與溝通能力：在電話中與用戶溝通，不能借助肢體語(yǔ)言的情況下，能夠快速、全面理解用戶所講內(nèi)容，用戶并不是專業(yè)人員，這時(shí)候就需要我抓住用戶所講的'關(guān)鍵詞語(yǔ)，理解用戶意圖。
在了解到用戶意圖后，以工作經(jīng)驗(yàn)會(huì)提供給用戶幫助，但用戶也不都是年輕人，簡(jiǎn)單的描述老人可能不能理解，溝通能力就顯得舉足輕重，針對(duì)各種用戶情況組織不同的表達(dá)內(nèi)容，使得在幫助各種用戶盡快盡美地解決問題，還不能影響工作效率與質(zhì)量。
當(dāng)然我也存在有劣勢(shì)：由于進(jìn)入公司時(shí)間尚短，威信方面是最大的劣勢(shì)，但是我相信沒有什么是絕對(duì)的，如果給我企業(yè)班組長(zhǎng)競(jìng)聘報(bào)告機(jī)會(huì)，我一定能將劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)，把缺乏威信轉(zhuǎn)化成具有親和力，這樣才能與小組成員加強(qiáng)溝通，加強(qiáng)了解。
將小組內(nèi)的工作做到盡善盡美。
下面說一下我如何提高組的服務(wù)質(zhì)量呢?
首先，要認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的重要性和關(guān)鍵性。
服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)，則被服務(wù)對(duì)象滿本文來自#url#如轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明，意度高，其心情則舒暢，相處、合作則會(huì)和諧、愉快;反之，則服務(wù)對(duì)象滿意度低，其心情沮喪、郁悶，內(nèi)心則會(huì)產(chǎn)生厭惡、對(duì)抗甚至敵對(duì)意識(shí)。
我們服務(wù)質(zhì)量的好壞，會(huì)直接影響公司效益。
因此，我們必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得聲譽(yù)和市場(chǎng)。
其次，要有敬業(yè)愛崗和忠誠(chéng)企業(yè)的職業(yè)道德和品格。
如果沒有這兩樣品質(zhì)，是不可能提供出高質(zhì)量服務(wù)的;
第三，要有大局意識(shí)和良好的心態(tài)。
第四，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
只有不斷地學(xué)習(xí)，才能提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，也才會(huì)為服務(wù)對(duì)象提供無差錯(cuò)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
為了公司和客戶的滿意，我必須提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為了公司在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中立于不敗之地，讓我們攜起手來，共同創(chuàng)造質(zhì)量，共同打造公司長(zhǎng)久的堅(jiān)不可摧的質(zhì)量基石。
以上是我的幾點(diǎn)粗淺的認(rèn)識(shí)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同仁批評(píng)、指正。
大家好，我競(jìng)聘的崗位是呼叫中心班組長(zhǎng)。
其實(shí)在今天來說，無論我們從事任何工作，電話都已經(jīng)是我們離不開的非常重要的溝通工具，一部小小的電話，可以為你帶來財(cái)富，帶來好的人際關(guān)系，同樣也是這部小小的電話如果利用的不好，也非常有可能會(huì)損害你的人際關(guān)系，損失財(cái)富。
首先要感謝大家能夠聽我介紹有關(guān)呼叫中心解決方案優(yōu)勢(shì)的演講，我個(gè)人這個(gè)世紀(jì)初2004年開始加入呼叫中心供應(yīng)商行列，到現(xiàn)在已經(jīng)有6年的時(shí)間了，這6年的時(shí)間我的工作一直與電話有著非常緊密的關(guān)聯(lián)，俗話說術(shù)業(yè)有專攻，我個(gè)人擅長(zhǎng)的就是電話營(yíng)銷，呼叫中心以及溝通技能訓(xùn)練的系統(tǒng)集成解決方案的研究。
所以如何利用好我們手中的電話提升我們的工作魅力，從而讓我們的電話，幫助我們多賺錢，幫助我們賺大錢，真的就是非常非常重要的事情。
呼叫中心能為你做以下事情：
全程錄音電話營(yíng)銷過程，方便客服經(jīng)理，找出最佳溝通技能員工的模范通話過程，供大家共同學(xué)習(xí)。
幫你歸類整理客戶資料,不同類別的客戶將不再混為一談。
你可以通過系統(tǒng)軟件清晰理出意向客戶，優(yōu)質(zhì)客戶。
幫你分發(fā)電話營(yíng)銷任務(wù)。
一般電話營(yíng)銷中心，excel表格打印出客戶聯(lián)系資料后，分發(fā)給電話營(yíng)銷員，這樣不僅浪費(fèi)時(shí)間，且浪費(fèi)資源，同時(shí)信息共享不及時(shí)，我們的呼叫中心的客戶管理軟件為你成功解決這一難題，而不費(fèi)吹灰之力。
可以快速查閱電話營(yíng)銷員營(yíng)銷任務(wù)完成情況，以及完成結(jié)果，以便及時(shí)與銷售經(jīng)理溝通聯(lián)絡(luò)上門拜訪事宜。
客戶上門拜訪記錄，客戶意見和建議，以及客戶的意向如何，何時(shí)會(huì)購(gòu)買我們的產(chǎn)品，何時(shí)需要我們的服務(wù)，以及客戶提出的種種要求等。
銷售經(jīng)理或業(yè)務(wù)員及時(shí)異地或本地更新拜訪記錄，方便電話營(yíng)銷人員判斷是否需要再次電話回訪一次。
客戶來電資料彈屏，這個(gè)是呼叫中心的特色功能，用戶可以根據(jù)客戶的來電號(hào)碼，在軟件上顯示客戶資料，以及訂單情況，售后有沒有檢修，售后意見等等。
方便電話服務(wù)員準(zhǔn)確迅速判斷來電客戶是誰(shuí)，給客戶一種親切和被尊重，被以貴賓禮遇服務(wù)和接待的自豪感。
呼叫高峰調(diào)劑，一般的商貿(mào)公司，來電訂單比較多的，上午9點(diǎn)到11點(diǎn)，下午2點(diǎn)到4點(diǎn)之間屬于來電業(yè)務(wù)高峰期，也有的用戶不是這樣，呼叫中心能夠給你一個(gè)準(zhǔn)確判斷來電高峰期，根據(jù)此數(shù)據(jù)你可以合理搭配你的服務(wù)和營(yíng)銷人員的時(shí)間配比。
呼叫損耗，所謂呼叫損耗就是客戶來電多少，服務(wù)人員接聽成功多少，未成功率即為呼損，這樣客戶服務(wù)經(jīng)理可以及時(shí)檢查呼叫中心服務(wù)質(zhì)量。
10、呼叫轉(zhuǎn)移：下班時(shí)間或者休假日的時(shí)候，有的用戶在辦公室無法實(shí)現(xiàn)24小時(shí)值班的，利用呼叫轉(zhuǎn)移的方式，可以將客戶在非上班時(shí)間打來的電話呼叫轉(zhuǎn)移到相關(guān)負(fù)責(zé)人的手機(jī)上或者家庭電話上，這里在專業(yè)術(shù)語(yǔ)上也叫二次撥號(hào)。
11、來電排隊(duì)等待：用于用戶坐席數(shù)量不多，服務(wù)熱線偏多的情況下，來電的客戶如果在來電高峰時(shí)進(jìn)來，坐席往往處于全忙狀態(tài)，此時(shí)系統(tǒng)會(huì)提示客戶“請(qǐng)稍等，我們會(huì)盡快將你接入”。
如果是貴賓會(huì)員，還可以優(yōu)先排隊(duì)。
最后，呼叫中心是一個(gè)解決方案，集計(jì)算機(jī)軟件與第三方硬件設(shè)備的it解決方案，主要由客戶關(guān)系管理軟件，呼叫控制平臺(tái)軟件，電話語(yǔ)音卡，其他相關(guān)第三方計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備構(gòu)成。
客服組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿篇二
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
我叫l(wèi)w54，我的競(jìng)聘目標(biāo)是：旗艦店客服組長(zhǎng)。
首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)!此次競(jìng)聘，本人將以開放的心態(tài)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，希望通過競(jìng)爭(zhēng)，盡已所能，更好地實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，同時(shí)，為公司、為社會(huì)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
今天，我站在這里競(jìng)聘客服領(lǐng)班一職，請(qǐng)?jiān)试S我用一首詩(shī)作為開場(chǎng)白：詩(shī)的名字叫《責(zé)任》：掛在嘴上，不如記在心上;記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會(huì)，給你一份厚厚的人生禮物。
1、客服整體的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量有待加強(qiáng)。舉例來說，我們?cè)诓粩嗟难a(bǔ)充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優(yōu)點(diǎn)，我認(rèn)為他們熟練度需要一個(gè)過程，而且因人而異。，還有很多人服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)不規(guī)范，，回復(fù)用語(yǔ)和自己聊天一樣，那么如何迅速的結(jié)束冗長(zhǎng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，鍛煉一支成熟的隊(duì)伍，如何加強(qiáng)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢?建議培訓(xùn)關(guān)于服務(wù)意識(shí)，情緒管理方面的培訓(xùn)，關(guān)于語(yǔ)言藝術(shù)，對(duì)點(diǎn)語(yǔ)言等培訓(xùn)，把服務(wù)語(yǔ)言作為一項(xiàng)重點(diǎn)來考核,重點(diǎn)放在加大服務(wù)監(jiān)督力度方面。目標(biāo)是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶。
如何改善這個(gè)呢?首先你想比別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強(qiáng)大，強(qiáng)大的銷售意識(shí)需加強(qiáng)，這個(gè)會(huì)在過后我成為領(lǐng)班的時(shí)候，會(huì)和大家分享!
客服專家：在09年的時(shí)候，剛開始進(jìn)來的時(shí)候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴(yán)重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問題，之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場(chǎng)，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說，非常謝謝你，我不是對(duì)你生氣。
培訓(xùn)和幫帶：很多時(shí)候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，
總之，我考慮的是，每個(gè)員工未來在客服崗位的好與壞，對(duì)于我來說，我有著責(zé)任，我要扛起來，并帶好團(tuán)隊(duì)向前進(jìn)步。
任職目標(biāo)：
1、 使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處。
2、 與其他小組形成工作上競(jìng)爭(zhēng)的良好狀態(tài)。
3、 形成學(xué)習(xí)為主的小組氛圍。
為完成這些目標(biāo)，我準(zhǔn)備按照以下思路開展工作：
1、管理好自己，要成為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是團(tuán)隊(duì)的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊(duì)中，影響到每一位團(tuán)隊(duì)中的成員，用真誠(chéng)去打動(dòng)每一位成員加強(qiáng)自身專業(yè)能力，在業(yè)務(wù)知識(shí)方面多學(xué)習(xí)，能指導(dǎo)組員工作。
2、管理和溝通方面：我會(huì)及時(shí)總結(jié)日常工作，不斷反思，對(duì)本部門的現(xiàn)狀，問題作出分析、預(yù)測(cè)和規(guī)劃，反饋給相關(guān)部門并提出有效的意見及建議，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報(bào)告。做好跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通，員工工作中的問題、思想動(dòng)態(tài)等等。
3、在團(tuán)隊(duì)中建立好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運(yùn)用到實(shí)際工作中，傳授給團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?工作作風(fēng)。
4.帶領(lǐng)小組成員完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，充分發(fā)揮每一個(gè)小組成員的能力;
以上就是我個(gè)人的競(jìng)聘組長(zhǎng)演講，希望能和各位朋友分享!請(qǐng)?jiān)俅卧试S我以那首名字叫《責(zé)任》的詩(shī)結(jié)束：掛在嘴上，不如記在心上;記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會(huì)，給你一份厚厚的人生禮物。
我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們給了我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。我叫xx-x，今年27歲，大專文化，物業(yè)管理專業(yè)，考取了物業(yè)經(jīng)理上崗證。三年來在從事物業(yè)管理工作崗位上，從事了物業(yè)管理各崗位工作。今天我本著鍛煉自己，為建行服務(wù)的宗旨站到這里，競(jìng)聘客服主管一職。物業(yè)服務(wù)具有專業(yè)性、廣泛性、從屬性、服務(wù)性和瑣碎性等特點(diǎn)，從委派客服主管應(yīng)當(dāng)具備的基本條件和業(yè)務(wù)素質(zhì)要求看，就知道這一工件的艱巨性。剛才參加竟聘演講的同志，都有自己的優(yōu)勢(shì)。我要說，我的優(yōu)勢(shì)就在于三個(gè)方面：
一是有較為扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。自青干院畢業(yè)參加工作以來，我始終不忘學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和消防、安全等知識(shí)的學(xué)習(xí)。又參加了豪才律師事務(wù)所就山東物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學(xué)習(xí)。使我的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二是有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷，使我熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定與操作規(guī)程，掌握?qǐng)@區(qū)管理、裝修監(jiān)管等基本理論知道。深知各項(xiàng)資料檔案從業(yè)務(wù)辦理到整理歸案，任何問題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實(shí)，知道客服主管工作的職責(zé)任務(wù)，明白做客服主管所必備的素質(zhì)和要求。
三是有較強(qiáng)的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，踏實(shí)干事，誠(chéng)實(shí)待人。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實(shí)際能力都有了很大提高，能夠勝任客服主管工作。假若我能夠競(jìng)聘上崗，我打算從以下幾個(gè)方面配合做好客服主管一職，提高客服服務(wù)工作質(zhì)效，樹立客服主管優(yōu)質(zhì)的形象。我的目標(biāo)是：我與客服主管共發(fā)展。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。努力學(xué)習(xí)各種新知識(shí)，適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。貫徹執(zhí)行好國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)和公司內(nèi)部規(guī)章制度及操作規(guī)程。在思想上樹立主人公的觀念，以全局為重，以事業(yè)為重，以公司發(fā)展為重，將自己的才智毫無保留的貢獻(xiàn)出來，不當(dāng)擺設(shè)。在工作中，維護(hù)鑫苑形象，維護(hù)團(tuán)隊(duì)形象，講團(tuán)結(jié)顧大局，擺正位置，當(dāng)好主角。做到“三個(gè)服從”，即個(gè)人服從公司，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務(wù)不缺位，主動(dòng)不偏位，融洽不空位。讓領(lǐng)導(dǎo)放心，業(yè)主滿意。
2、履行職責(zé)，不斷強(qiáng)化決策管理。一是組織好各項(xiàng)檔案資料的真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整地提供業(yè)主信息，嚴(yán)格崗位分工及崗位輪換，規(guī)范操作，防范操作不明確，確?？头I(yè)務(wù)的正常開展。二是本著嚴(yán)格、優(yōu)化的原則，組織擬定好客服日常檢查計(jì)劃，每周對(duì)客服工作進(jìn)行重點(diǎn)檢查，對(duì)檢查出的問題及時(shí)進(jìn)行糾正。督促落實(shí)好整改上級(jí)檢查及外部檢查等發(fā)現(xiàn)的問題，重點(diǎn)做好日常管理檢查，在裝修監(jiān)管、工程問題的處理，業(yè)主的報(bào)修，確保真實(shí)相符;三是做好日常前臺(tái)報(bào)修及接單工作，對(duì)重點(diǎn)問題、緊急問題按照規(guī)定嚴(yán)格進(jìn)行管理。人員崗位變動(dòng)時(shí)重要物品、數(shù)據(jù)的監(jiān)交工作，對(duì)調(diào)、休班嚴(yán)格管理，以免造成因工作的交接造成的不必要的問題。
3、開拓進(jìn)取，創(chuàng)新工作方法。創(chuàng)新永遠(yuǎn)是我們工作的靈魂。隨著小區(qū)逐步走向成熟，我們的工作思想也應(yīng)把處理問題重點(diǎn)轉(zhuǎn)到客戶滿意度。 中國(guó)建行全面實(shí)施的股份制改革，這是貫徹落實(shí)黨的十六大和十六界三中全會(huì)精神，加快金融改革，促進(jìn)金融業(yè)健康發(fā)展的重大決策，也是我國(guó)金融業(yè)一次全新的改革實(shí)踐，通過股份制改造，我行將成為資本充足，內(nèi)控嚴(yán)密，運(yùn)營(yíng)安全，服務(wù)和效益良好的現(xiàn)代金融企業(yè)。因此，對(duì)于不斷創(chuàng)新基層內(nèi)部管理，完善會(huì)計(jì)監(jiān)督機(jī)制，創(chuàng)新會(huì)計(jì)信息質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)防范能力工作將成為我們的重點(diǎn)工作。圍繞以上方面，在工作中我將重點(diǎn)對(duì)支行業(yè)務(wù)發(fā)展過程中存在的問題進(jìn)行專題分析研究，提出整改意見，落實(shí)好整改情況;配合支行負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)好與上級(jí)行及當(dāng)?shù)嘏c財(cái)會(huì)活動(dòng)有關(guān)部門之間的關(guān)系;實(shí)施好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化等級(jí)管理創(chuàng)新。
4、拓展服務(wù)理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。本著“銀企雙贏共謀發(fā)展”的服務(wù)宗旨，秉承“心系萬家銀行業(yè)務(wù)拓展”的服務(wù)理念，追求“我與銀行共發(fā)展”的服務(wù)目標(biāo)，堅(jiān)持做到定期或不定期組織財(cái)會(huì)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，以熟練的技能為客戶服務(wù)。配合支行對(duì)綜合實(shí)力強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范、業(yè)績(jī)良好、有品牌優(yōu)勢(shì)、資信良好的企業(yè)和個(gè)體商戶，尤其是資信20強(qiáng)的企業(yè)，加強(qiáng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)合作，為開發(fā)商、消費(fèi)者等提供限時(shí)、首問責(zé)任制評(píng)估、快捷辦理的優(yōu)質(zhì)服務(wù);全面實(shí)施服務(wù)環(huán)境規(guī)范、服務(wù)形象規(guī)范、柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范、會(huì)計(jì)流程規(guī)范和檢查督促規(guī)范，從客戶的利益出發(fā)，永遠(yuǎn)把客戶的利益和需求放在首位。在會(huì)計(jì)規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)上，推出首問責(zé)任制、一次性告知制、同崗替代制、限時(shí)辦結(jié)制、辦事制和例會(huì)制等為客戶提供差異性、個(gè)性化的服務(wù)。體會(huì)服務(wù)就是品牌、服務(wù)就是管理的深刻內(nèi)涵，為建行業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和良好的環(huán)境。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，在我的競(jìng)聘演說結(jié)束時(shí)，我還想說的是，我也許還不成熟，也許還有這樣那樣的欠缺，我會(huì)努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個(gè)全面發(fā)展的人。西方一位哲學(xué)家說過：給他一個(gè)支點(diǎn)，他會(huì)把地球撬起來。我要說的是：給我這個(gè)職位，我一定會(huì)做得更精彩!
謝謝大家！
客服組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿篇三
親愛的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
首先，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次參加競(jìng)聘、展示自我的機(jī)會(huì)。今天我參加競(jìng)聘的崗位是公司客服組長(zhǎng)。
為什么我要參加組長(zhǎng)競(jìng)聘？很多朋友和同事都問過我這個(gè)問題。我沒有什么遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)，我沒有幻想要做什么企業(yè)家。為什么要參加這次競(jìng)聘？答案只有一個(gè)，就是源于我內(nèi)心對(duì)公司的熱愛。從畢業(yè)以來，我已經(jīng)在xx公司工作了xx個(gè)年頭，雖然我目前只是一名最基層員工，但我深深熱愛著公司，公司就是我的家，xx就是我將為之奮斗一生的事業(yè)，我為自己能為xx事業(yè)作貢獻(xiàn)而感到非常的光榮。
我一直在客戶部工作，現(xiàn)在是一名客戶服務(wù)部的普通員工。我一直在營(yíng)業(yè)廳一線工作，對(duì)營(yíng)業(yè)廳的日常工作、業(yè)務(wù)處理、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等等都了如指掌。之后我一直在客戶部檔案管理這個(gè)崗位上工作，對(duì)檔案管理這一塊工作可以說也是輕車熟路。因此，我有很豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)客戶服務(wù)部的全盤工作流程我都非常的熟悉?？梢詰?yīng)對(duì)各種突發(fā)問題，處理好客戶的關(guān)系。
我今年xx歲，家庭和諧，生活穩(wěn)定，正值干事業(yè)的黃金年齡，在實(shí)際工作中我也一直保持著高亢的工作激情，對(duì)工作充滿青春活力。在工作之余，我不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，同時(shí)還積極學(xué)習(xí)管理、營(yíng)銷等知識(shí)，不斷充實(shí)和完善自我，提高自身綜合素質(zhì)。我的第四個(gè)優(yōu)勢(shì)就是有一定的組織協(xié)調(diào)能力，善于和別人溝通交流，以誠(chéng)待人，用心做事，在同事中間有一定的號(hào)召力。
假如本次我能榮幸擔(dān)任客戶組長(zhǎng)一職，我將力爭(zhēng)把客戶服務(wù)部建設(shè)成為一個(gè)優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的部門。營(yíng)業(yè)廳是公司對(duì)外服務(wù)的窗口，是公司與客戶聯(lián)系的紐帶，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響公司印象。因此要大力加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳管理，從小事做起，注重細(xì)節(jié)，嚴(yán)格要求，不斷增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，為廣大客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，切實(shí)樹立公司的良好形象。
加強(qiáng)員工的普通話訓(xùn)練，提高服務(wù)人員的表達(dá)能力和溝通能力。加強(qiáng)員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的親和力，要讓廣大客戶來辦理業(yè)務(wù)時(shí)有親切感和溫馨感。加強(qiáng)業(yè)務(wù)處理培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)人員的辦理水平，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)工作零差錯(cuò)。作為一家服務(wù)xx的公司，客戶提交的文件和材料比較多，因此，將電子文件和紙質(zhì)文件進(jìn)行分門別類的管理和存檔，是公司實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、科學(xué)化、效率化運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，如果我競(jìng)聘成功，我會(huì)告訴自己，一定要好好努力，不要辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，盡自己最大的努力帶領(lǐng)同事爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)，但倘若我競(jìng)聘失敗，那就證明我還不夠優(yōu)秀，我將繼續(xù)完善和提升自我，一如既往的為xx事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。
作為一名xx工作者，我永遠(yuǎn)熱愛自己的事業(yè)！作為一名客服工作人員，我相信客戶服務(wù)部在我的帶領(lǐng)下業(yè)務(wù)將更上一層樓！
謝謝大家！
客服組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿篇四
大家好!
我是朝陽(yáng)中心趙xx支隊(duì)的，非常高興今天能參加這次主管的競(jìng)聘，我心理非常激動(dòng)，在這里我要特別感謝孫總，楊總、程主任，賈經(jīng)理給我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，我一定會(huì)好好把握，不管競(jìng)聘的結(jié)果會(huì)如何，我覺的能參加到這次競(jìng)聘，本身就是對(duì)自己的一次歷練，一次挑戰(zhàn)，這將會(huì)使我終生難忘，也許將會(huì)成為我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn).
首先請(qǐng)?jiān)试S我作一下。
自我介紹。
我叫來自美麗的海濱城市煙臺(tái)北京化工大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)大學(xué)里一直擔(dān)任班長(zhǎng)畢業(yè)后從事過北京大學(xué)創(chuàng)業(yè)投資研究會(huì)外聯(lián)部干事的職務(wù)隨后自己也創(chuàng)過業(yè)搞過一年網(wǎng)絡(luò)科技公司但是我始終覺的自己還沒有找到我真正所要的,直到加入到了xx銀行我才終于真正找到了可以另我寄托能讓我長(zhǎng)成參天大樹的土壤時(shí)間過的真快轉(zhuǎn)眼我來已經(jīng)有一段時(shí)間了這段時(shí)間里我的綜合能力得到很大提升業(yè)績(jī)也穩(wěn)中有升吧每個(gè)月沒有太大的波動(dòng)基本維持在一百六七十張左右我曾成功開發(fā)過聯(lián)想集團(tuán)用友集團(tuán)華為集團(tuán)、中科院鐵科院水科院等一些資質(zhì)好的大企業(yè)及一些國(guó)字頭單位展業(yè)方式以掃樓和談活動(dòng)為主來廣發(fā)后我先后經(jīng)歷了三任隊(duì)長(zhǎng)我本著“踏實(shí)做人本分做事”的理念一直擔(dān)任隊(duì)里的副隊(duì)長(zhǎng),積極支持配合隊(duì)長(zhǎng)的工作得到賈經(jīng)理和每一任隊(duì)長(zhǎng)的肯定和表?yè)P(yáng)同時(shí)也從每一位隊(duì)長(zhǎng)身上學(xué)到了他們的優(yōu)點(diǎn)也看到了他們的缺點(diǎn)在今后的工作中我會(huì)積極的借鑒和避免。更榮幸的是今年十月底的軍旅歷練中我有幸得到了孫總、楊總的信任得以擔(dān)任一連二班的班長(zhǎng)這短暫的七天中我沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的期望帶領(lǐng)二班在二十二個(gè)參評(píng)的班級(jí)中獲得了優(yōu)秀班級(jí)的榮譽(yù)并且我個(gè)人也獲得優(yōu)秀標(biāo)兵的稱號(hào)同時(shí)我也跟班里每一位隊(duì)員都結(jié)下了兄弟般的友誼因此我相信我同樣有能力、有決心、也有信心能再為xx銀行帶出一支所向披靡的精英團(tuán)隊(duì)。(激昂)。
我認(rèn)為做為一名支隊(duì)長(zhǎng)不單純要會(huì)整表、填表，還要能統(tǒng)籌規(guī)劃好市場(chǎng)布局,帶領(lǐng)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員拼殺在市場(chǎng)一線。現(xiàn)在信用卡市場(chǎng)眾所周知可謂群雄逐鹿，為了發(fā)卡各家銀行紛紛使出不同解數(shù)，同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝,我覺的最根本的是1.如何規(guī)劃好自己的市場(chǎng),充分整合團(tuán)隊(duì)資源打造我們廣發(fā)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),集合有限的資源投入到特定的領(lǐng)域(地域),作好行業(yè)開發(fā)、地域區(qū)塊開發(fā),以及某一類人群的定向開發(fā),這樣既目標(biāo)明確，資質(zhì)也容易把控，可以集中全團(tuán)隊(duì)的力量形成合力對(duì)某一目標(biāo)陣地進(jìn)行多波次的輪番攻擊，團(tuán)隊(duì)所有成員要協(xié)同集群作戰(zhàn)，形成強(qiáng)有力的拳頭，步步為營(yíng)，將市場(chǎng)一個(gè)個(gè)攻克，把市場(chǎng)一個(gè)個(gè)的吃透，要避免漫無目的的遍地撒網(wǎng),這樣既浪費(fèi)時(shí)間也浪費(fèi)寶貴有限的資源，在這點(diǎn)上我覺得我們朝陽(yáng)中心潘xx支隊(duì)做的很好，隊(duì)長(zhǎng)親自帶頭奮戰(zhàn)在市場(chǎng)一線，她們集合全團(tuán)隊(duì)的有生力量重點(diǎn)進(jìn)攻機(jī)場(chǎng)，我們可以看到她們每個(gè)月的戰(zhàn)役都打的特別漂亮，業(yè)績(jī)也問鼎榜首;2.其次要充分發(fā)揮客戶的口碑介紹作用，隊(duì)長(zhǎng)要負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)隊(duì)員對(duì)老客戶做進(jìn)一步的回訪挖掘，在做好活卡的同時(shí)通過他們來發(fā)掘新的客戶群、新的市場(chǎng)，在開發(fā)市場(chǎng)的過程中不能單純的為辦卡而辦卡，這樣在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中很難突顯自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和獨(dú)特的差異化,3.要通過整合一些新業(yè)務(wù)如(銷售基金、開發(fā)收單商戶，銷售黃金)，在開發(fā)新業(yè)務(wù)的同時(shí)來為卡開發(fā)新的客戶，一個(gè)行業(yè)的背后必定隱藏著一個(gè)巨大的客戶群，而且這些客戶群本質(zhì)上都是互通的，對(duì)于我們來說是很難得也是再好不過的資源，我們要充分整合這些資源并做好資源共享，將這些資源的價(jià)值挖掘并發(fā)揮到最大，不要讓這么寶貴的東西從我們身邊白白流失。同時(shí)我們也要把這些新業(yè)務(wù)切實(shí)的貫徹下去不能讓領(lǐng)導(dǎo)們苦心增加的新業(yè)務(wù)形同虛設(shè);4.在開發(fā)方式上要以點(diǎn)帶面做好深度挖掘，要以一人帶一群，以一點(diǎn)帶一片，掃樓與展示相結(jié)合,著重開發(fā)單位以一些國(guó)有單位，外資企業(yè)，大的股份制企業(yè)，一些發(fā)展?jié)摿Υ?，市?chǎng)表現(xiàn)好的中小業(yè)為主，資質(zhì)上要嚴(yán)格把控，積極的避免風(fēng)險(xiǎn)，隊(duì)長(zhǎng)要大局清晰，并協(xié)助隊(duì)員作好開發(fā)前的準(zhǔn)備，盡可能多的幫隊(duì)員并且教隊(duì)員去談一些好的活動(dòng),每天晚上都要都要幫隊(duì)員規(guī)劃好第二天的去向，在隊(duì)員要陌拜一座大廈前先幫助他們先從網(wǎng)上查一下該大廈里有哪些企業(yè)，企業(yè)的聯(lián)系人是誰(shuí)，聯(lián)系人的電話，這樣既能幫隊(duì)員減少許多盲目性,也能避免太多不必要的時(shí)間浪費(fèi)，防止隊(duì)員進(jìn)大廈前因不知找誰(shuí)而被保安拒之門外的尷尬,讓員工少受點(diǎn)不必要的挫折。
二.團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，打造一流高效率的精英團(tuán)隊(duì)我總結(jié)了六點(diǎn)看法。
1.要打造獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)文化，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力：團(tuán)隊(duì)就是隊(duì)員的家，要讓每一位隊(duì)員感受的家一般的溫暖，讓隊(duì)員可以盡情的傾訴一天的喜怒哀樂，緩解他們一天的疲勞，在團(tuán)隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)既要辦演好父母的角色，也要當(dāng)好教練的角色，在生活上要像父母一樣關(guān)心愛護(hù)好自己的隊(duì)員，其實(shí)每一位隊(duì)長(zhǎng)都是從隊(duì)員一步步走過來的，最能體味到隊(duì)員工作中的辛酸，要體諒隊(duì)員的難處，并給予及時(shí)的解決，在工作上要對(duì)隊(duì)員的成績(jī)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并積極給予認(rèn)可和表?yè)P(yáng)，多換位思考，對(duì)每一名隊(duì)員都要做到不拋棄不放棄，對(duì)癥下藥，根據(jù)他們的特長(zhǎng)因材施教因才施用充分激發(fā)他們的潛能讓他們走出暫時(shí)沉淪的泥潭，多鼓勵(lì)員工積極發(fā)表自己的想法，共同交流,引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)形成一種積極向上，互助協(xié)作、溫馨和-諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，在團(tuán)隊(duì)中形成“我為團(tuán)隊(duì)而自豪，團(tuán)隊(duì)以我為驕傲”的團(tuán)隊(duì)主人翁文化理念，讓隊(duì)員真正把團(tuán)隊(duì)當(dāng)成自己的家。
2.要有嚴(yán)格的組織紀(jì)律，嚴(yán)格的執(zhí)行力：縱觀歷史沒有哪知紀(jì)律渙散的隊(duì)伍能夠成為勝利之師的，只有具備了嚴(yán)格的紀(jì)律作保障，方能所向披靡戰(zhàn)無不勝，要做到這點(diǎn)首先隊(duì)長(zhǎng)自己要嚴(yán)格自律，率先垂范，給隊(duì)員作好表率，其實(shí)隊(duì)長(zhǎng)的一舉一動(dòng)隊(duì)員都在時(shí)時(shí)關(guān)注和效仿，在遇到困難時(shí)要及時(shí)調(diào)整好自己的心態(tài)，做到鎮(zhèn)定從容，處變不驚,要有“泰山崩于前而不慌，無故加之而不怒”的那種境界,要用自己的行動(dòng)給隊(duì)員以足夠的勇氣和信心，工作上也要對(duì)隊(duì)員嚴(yán)格要求,注重每一細(xì)節(jié)，并對(duì)其出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)診斷并找出其問題癥結(jié)，指導(dǎo)其修正方向，幫其消除隱藏的地雷隱患。
3.要有嚴(yán)明的激勵(lì)獎(jiǎng)懲措施：要讓團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與每一隊(duì)員的切身利益直接掛鉤，做到公平公正，做到團(tuán)隊(duì)資源共享，并要給隊(duì)員描繪出美好的藍(lán)圖使隊(duì)員對(duì)這份工作充滿信心，廣闊寬松的氛圍讓隊(duì)員在此盡情的發(fā)揮，海闊憑其越，天高任其飛;其次要善于傾聽，多隊(duì)員進(jìn)行雙向溝通，鼓勵(lì)隊(duì)員積極發(fā)表自己的見解，并多善于觀察，對(duì)團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的不良的苗頭要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)杜絕，決不姑息，盡可能的將隱患消除在萌芽狀態(tài),團(tuán)隊(duì)要作到有彈性，團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng)要有上有下,我覺的應(yīng)該由每周業(yè)績(jī)最好的兩位來?yè)?dān)任，大家輪番竟崗，在團(tuán)隊(duì)中形成趕幫超的氛圍，讓每人都有奔頭.
4.要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精英：我覺得每個(gè)團(tuán)隊(duì)至少要培養(yǎng)一到兩名對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),業(yè)績(jī)突出的團(tuán)隊(duì)精英，在團(tuán)隊(duì)中樹立標(biāo)桿榜樣的作用，有了這些標(biāo)桿的存在即使團(tuán)隊(duì)處于最困難最危險(xiǎn)的時(shí)候，只要標(biāo)干業(yè)績(jī)始終保持，只要這些標(biāo)桿的精神不倒團(tuán)隊(duì)大家就會(huì)重新找回信心自覺跟他標(biāo)齊，這樣團(tuán)隊(duì)才會(huì)永遠(yuǎn)屹立不倒，順利走出難關(guān).
5.要量化團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，進(jìn)行合理的時(shí)間管理：清晰的制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)以及每一隊(duì)員的目標(biāo)，并將其量化到每一天，分清主次，分清輕重緩急，合理分配時(shí)間，既要做到高效率，也要做到高效果。
6.要多傾聽客戶的意見，并對(duì)隊(duì)員進(jìn)行不間斷的培訓(xùn)，幫其增加一些實(shí)用的業(yè)務(wù)技能，打造其優(yōu)良的業(yè)務(wù)素質(zhì)，要讓隊(duì)員敢于積極嘗試，在實(shí)踐中練兵，只有實(shí)踐才能造就出真正的戰(zhàn)士;其次要樹立“客戶至上的服務(wù)理念，服務(wù)好客戶”，并且也要時(shí)時(shí)刻刻保護(hù)好自己的隊(duì)員,幫隊(duì)員避免不必要的投訴。下面我跟大家互動(dòng)一下大家看我像不像當(dāng)兵的?(大聲)臺(tái)下(像)其實(shí)好多人初次見到我時(shí)也都說我像一個(gè)當(dāng)兵的，我的確從小就有當(dāng)兵的夢(mèng)想,可是一直沒能實(shí)現(xiàn)，慶幸的是我加入了xx銀行才得以成為xx銀行大軍營(yíng)中的一兵，在孫總和楊總兩位首長(zhǎng)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，我要不斷的修煉自己,自律自強(qiáng)，不斷的提高自己的綜合素質(zhì)，真正的把自己打造成xx銀行一名真正合格的兵，并且將來也一定要為xx銀行帶出一群優(yōu)秀的兵，在沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上奮力拼殺，一往無前。再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持(彎腰）。
謝謝。
客服組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿篇五
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
我是客服代表，我叫__。在進(jìn)入主題之前我先做一下自我介紹。我是20__年5月進(jìn)入公司工作，在近2年的工作中，我覺得我的個(gè)人價(jià)值得到了前所未有的體現(xiàn)：作為公司的一名員工，工作中在為公司樹立良好的公司服務(wù)形象上做出了自己的貢獻(xiàn)，并在工作效率和質(zhì)量方面以實(shí)際的成績(jī)量化了自己的貢獻(xiàn)，在公司的各項(xiàng)評(píng)比中取得了成績(jī)。作為一位為客戶服務(wù)的專業(yè)人員，在工作中幫助用戶解決用戶在使用中的疑難、故障，理解用戶情緒，及時(shí)安撫用戶，運(yùn)用自己的各項(xiàng)能力將優(yōu)勢(shì)服務(wù)與工作數(shù)量有機(jī)統(tǒng)一。作為我本人，個(gè)人能力得到了發(fā)揮與展現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值，并從客戶那里得到精神回報(bào)，從公司得到物質(zhì)回報(bào)。
對(duì)于班長(zhǎng)職務(wù)的認(rèn)知：在整個(gè)呼叫中心，班是最小的工作單位，每個(gè)班的成績(jī)會(huì)直接影響呼叫中心的工作整體成績(jī)提升，班長(zhǎng)的能力決定整個(gè)小組的能力發(fā)揮，所以班長(zhǎng)是否盡到職責(zé)關(guān)系到客服中心的整體作用的發(fā)揮。班長(zhǎng)是連接客服代表與呼叫中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)頒布新的動(dòng)向與計(jì)劃，將主要情況分派給班長(zhǎng)，具體的內(nèi)容與實(shí)施是由班長(zhǎng)去執(zhí)行，所以班長(zhǎng)的理解能力、表達(dá)能力與執(zhí)行力才是直接作用于各個(gè)客服代表。班長(zhǎng)的思維正確與否，關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)精神是否正確被傳達(dá)、正確被執(zhí)行。班長(zhǎng)的作用不容小覷。
優(yōu)勢(shì)：
總結(jié)歸納能力：能夠?qū)F(xiàn)有工作方法運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中，并取其精華優(yōu)化現(xiàn)有方案，使得在工作中形成自有體系，對(duì)提高服務(wù)效率、提高服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生了促進(jìn)作用。
理解能力與溝通能力：在電話中與用戶溝通，不能借助肢體語(yǔ)言的情況下，能夠快速、全面理解用戶所講內(nèi)容，用戶并不是專業(yè)人員，不能用太專業(yè)的術(shù)語(yǔ)向我描述他實(shí)際使用中的困難、故障，這時(shí)候就需要我抓住用戶所講的關(guān)鍵詞語(yǔ)，理解用戶意圖。在了解到用戶意圖后，以工作經(jīng)驗(yàn)會(huì)提供給用戶解決方法，但用戶也不都是年輕人，簡(jiǎn)單的描述老人可能不能理解，溝通能力就顯得舉足輕重，針對(duì)各種用戶情況組織不同的表達(dá)內(nèi)容，使得在幫助各種用戶盡快盡美地解決問題，還不能影響工作效率與質(zhì)量。
適應(yīng)能力：在實(shí)施了優(yōu)化方案后，以第一名的成績(jī)參加了派單崗的輪換，在派單過程中取得了優(yōu)秀派單員的成績(jī)；回到話務(wù)崗后，在最短時(shí)間內(nèi)調(diào)換角色，使得第一名的成績(jī)沒有旁落。足以說明適應(yīng)能力在工作中重要的作用，在進(jìn)入新的崗位后，避免長(zhǎng)時(shí)間的適應(yīng)過程。
組織能力與領(lǐng)導(dǎo)能力：這次公司組織的交流活動(dòng)中，在本班班長(zhǎng)因病缺席的情況下，帶領(lǐng)組內(nèi)人員，組織節(jié)目?jī)?nèi)容、組織排練，并在最后的表演中取得了優(yōu)勝；在交流活動(dòng)的過程中，擔(dān)當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)、組織者的角色。
劣勢(shì)：由于進(jìn)入公司時(shí)間尚短，威信方面是最大的劣勢(shì)，但是我相信沒有什么是絕對(duì)的，如果給我機(jī)會(huì)，我一定能將劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)，把缺乏威信轉(zhuǎn)化成具有親和力，這樣才能與小組成員加強(qiáng)溝通，加強(qiáng)了解。將小組內(nèi)的工作做到盡善盡美。
工作方向：話務(wù)員的工作中，我經(jīng)常想象：要是我的班長(zhǎng)……就好了。我國(guó)給我當(dāng)班長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，我一定會(huì)朝著我的期望去實(shí)現(xiàn)工作的方向。比如：幫話務(wù)員分擔(dān)工作壓力，具體表現(xiàn)就是多幫助話務(wù)員解決客戶投訴的問題，這是一個(gè)班長(zhǎng)加強(qiáng)小組凝聚力的最好方法。讓組員知道有人在關(guān)注他們的困難。第二就是幫助話務(wù)員及時(shí)反映在實(shí)際工作中遇到的問題，得到解答后第一時(shí)間傳達(dá)給大家，避免出現(xiàn)不必要的投訴。第三就是協(xié)調(diào)組員和質(zhì)檢的關(guān)系。
提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效的步驟、如何提高員工滿意度。
我選擇這兩個(gè)題目來進(jìn)行發(fā)言是因?yàn)槲矣X得，這兩個(gè)題目的內(nèi)容是相輔相成、不能獨(dú)立看待的。對(duì)于員工的滿意度是由兩個(gè)方面來體現(xiàn)的：物質(zhì)方面和精神方面。而物質(zhì)方面是和績(jī)效的提升分不開的。提升團(tuán)隊(duì)的績(jī)效首先要提升每個(gè)人的績(jī)效，所以我覺得提高員工滿意度第一步是提升績(jī)效成績(jī)。針對(duì)這一項(xiàng)，我有一些淺顯的想法：績(jī)效分為幾個(gè)部分：
第一，話務(wù)量。話務(wù)量的提升關(guān)鍵是運(yùn)用好整個(gè)在崗時(shí)間，使得有效接聽電話的時(shí)間增加，這主要是在于員工的積極性，如何調(diào)動(dòng)積極性就成了關(guān)鍵問題。針對(duì)不同水平的話務(wù)員使用不同的方法，一般每組有10名話務(wù)員，可以通過話務(wù)量成績(jī)分成3個(gè)梯隊(duì)，對(duì)于第一梯隊(duì)，一般是個(gè)人能力，個(gè)人榮譽(yù)感較強(qiáng)，這一類員工以激勵(lì)的方法就能達(dá)到調(diào)動(dòng)積極性的目的，第三梯隊(duì)多半是有方法問題，是以輔導(dǎo)為主，在座位的安排上，穿插安排先進(jìn)幫帶，在接電話的過程中達(dá)到潛移默化的作用，相當(dāng)于聽語(yǔ)音，聽方法。中間4名在方法上沒有問題，一般只是小問題，班長(zhǎng)的作用就是通過數(shù)據(jù)分析找出問題，解決問題。
第二，語(yǔ)音質(zhì)檢。大多數(shù)人都覺得接聽電話的質(zhì)量與數(shù)量是矛盾的，其實(shí)也不盡然。依然是找出語(yǔ)音成績(jī)高的人的經(jīng)驗(yàn)，比如說在同一種情況下哪一種方式能夠讓用戶更好的接受話務(wù)員傳達(dá)的信息，將優(yōu)秀語(yǔ)音中可以借鑒的語(yǔ)句當(dāng)做示范語(yǔ)音借鑒學(xué)習(xí)。
第三，績(jī)效考試。首先將績(jī)效考試的所占比重讓話務(wù)員心中有數(shù)，這樣才能讓話務(wù)員重視每次考試。重視起來了，成績(jī)提高就只剩時(shí)間問題了。
這樣一步步將績(jī)效成績(jī)提高，我想員工的滿意度也就有了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)了。接下來就是從工作態(tài)度上感染組員，比如主動(dòng)接聽疑難用戶來電，避免造成用戶不滿、話務(wù)員壓力和不必要的投訴。及時(shí)查詢故障小區(qū)，避免話務(wù)員做無用排查、建單甚至回?fù)苡脩?。積極聽取組員意見，等。從精神方面關(guān)心員工，我想滿意度的問題可以迎刃而解了。
客服組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿篇六
尊敬的園長(zhǎng)、各位老師：
你們好！
今天我要競(jìng)聘的是中班組的教研組長(zhǎng)，教研組是一個(gè)大集體，有一個(gè)優(yōu)秀的教研組長(zhǎng)，能帶動(dòng)大家的工作激情，創(chuàng)造更多的佳績(jī)，我希望通過我的努力，有幸能成為這個(gè)人。
我工作七年，當(dāng)班主任七年，愉快的勝任了五年教研組長(zhǎng)，雖說沒有驚天動(dòng)地的工作業(yè)績(jī)，但是也積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。
我的競(jìng)崗優(yōu)勢(shì)：
1、識(shí)時(shí)務(wù)者為俊杰。
及時(shí)認(rèn)清當(dāng)前教育的新形式，不斷追求新的教學(xué)理念，完善自己的專業(yè)文化素質(zhì)，為勝任我的工作做好準(zhǔn)備。競(jìng)聘上崗是當(dāng)前人事改革的一大措施，能提高工作的主動(dòng)性，責(zé)任心，所以我今天站在這里，接受大家的考察，競(jìng)聘一個(gè)可以為大家服務(wù)的機(jī)會(huì)。
2、工欲善其事，必先利其器。
在這7年的工作中，我一直保持著高漲的工作熱情，踏實(shí)的工作作風(fēng)，不倦的工作態(tài)度。認(rèn)真完成本職工作的同時(shí)也不斷接受新的挑戰(zhàn)，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中鍛煉自己，將知識(shí)內(nèi)化為經(jīng)驗(yàn)，將計(jì)劃實(shí)施成行動(dòng)，在失敗中成長(zhǎng)，在成功中升華。
3、不登高山，不知天之高。
本人在7年的教學(xué)中，一直抱著“滿招損，謙受益”的求學(xué)態(tài)度，潛心探索教育教學(xué)理論，并在課堂上勇于實(shí)踐，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，自認(rèn)為具有了一定的教育教學(xué)研究水平。相對(duì)我們中班這么多的年輕老師來說具有良好的帶頭作用。
我的工作設(shè)想：
1、倡導(dǎo)民主的作風(fēng)。
共同研討，少做表面文章，多做實(shí)事，力求工作的實(shí)效性。天時(shí)不如地利，地利不如人和，家和萬事興。只有團(tuán)結(jié)，工作才能形成合力。教研組的事情要和大家商量，虛心真誠(chéng)地聽取組內(nèi)老師的意見，努力營(yíng)造一個(gè)相互信任、相互幫助、相互理解的人際關(guān)系，和諧的工作環(huán)境，一個(gè)“既有民主，又有高度集中，又有個(gè)人心情舒暢”的工作氛圍。
2、挖掘每一位教師的潛力。
教研組是一個(gè)集體，就好象是一株生機(jī)勃勃的大樹，我相信每一位老師都是一枚果實(shí)，都有無窮的潛力，只有大家齊心協(xié)力才能構(gòu)成碩果滿枝、花香四溢的動(dòng)人風(fēng)景。我門中班組的老師年輕，有活力，他們?nèi)鄙俚牟皇遣湃A，而是需要更多發(fā)現(xiàn)和表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。希望通過個(gè)別交流，開年級(jí)組會(huì)議，小型的聚會(huì)等形式鼓勵(lì)，引導(dǎo)每一位老師，讓他們發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處，爭(zhēng)取表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。讓教研組不但充滿朝氣還要充滿激情。
3、理論學(xué)習(xí)為先導(dǎo)，提高科研水平。
新《綱要》要求我們成為研究型的教師。提高教師素質(zhì)的工作應(yīng)該把教師隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高作為管理的主要目標(biāo)，多組織教師進(jìn)行相互之間的業(yè)務(wù)素質(zhì)交流，可以使教師相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高。以公開課和科研課題為鍥機(jī)，加強(qiáng)理論的學(xué)習(xí)和實(shí)踐的操作，重視交流，共同提高。
如果我很榮幸的成為中班的教研組長(zhǎng)，我將珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，用心，用情、用良心干好工作。反之，不能上崗，我也會(huì)正視自己的不足，在以后的工作中繼續(xù)努力。
謝謝大家！
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客服組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿篇七
各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好，今天我要競(jìng)聘組長(zhǎng)。
我畢業(yè)于xx，我自從xx年進(jìn)公司商場(chǎng)以來，我從事電工工作，通過在工作中不斷的學(xué)習(xí)，我努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，保證安全用電，無安全事故，后有調(diào)防損部工作，使我對(duì)公司經(jīng)營(yíng)模式有了深入的了解，在思想政治和業(yè)務(wù)技能水平上有了大幅度的提高。
我具有正直的人品、良好的文化修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。工作中我做到胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，不搞小動(dòng)作。我始終認(rèn)為一個(gè)人的高尚情操和修養(yǎng)不是憑空與生俱來的，而是經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，修練培養(yǎng)而來的，所以，平時(shí)我只要有空在不影響工作的前提下，努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力使自己成為一個(gè)有高尚情操有修養(yǎng)的人。能吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)。別人不愿做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過，假公濟(jì)私，與人爭(zhēng)名利。領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。
我是具有較全面的組織、協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力。識(shí)大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。具有團(tuán)結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng)；做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。
我熱愛工作，奉行做事就竭盡全力將它做好的原則。遇到問題從不退縮，努力尋求解決辦法，在解決問題的過程中使自己的工作能力得以提升。有較高的業(yè)務(wù)技能水平。
客服組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿篇八
親愛的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
今天我懷著無比沖動(dòng)的心情，來競(jìng)聘xx隊(duì)班組長(zhǎng)一職。首先我為我能夠工作在xx煤礦的大家庭里感到十分榮幸，同時(shí)要感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我們這次鍛煉和提高自己的時(shí)機(jī)。此次競(jìng)聘，我主要是為了響應(yīng)制度改革的召喚，積極實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為xx的開展奉獻(xiàn)自己的能力和熱情。
來競(jìng)聘之前，我在xx隊(duì)工作，擔(dān)任經(jīng)采隊(duì)骨干，掌握了根本的管理知識(shí)和經(jīng)歷，得到了大家的信任和好評(píng)。良好的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德，是指導(dǎo)我們工作的動(dòng)力和指南。作為一名管理人員，工作中，我盡心盡力，盡職盡責(zé)，及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問題積極主動(dòng)地與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，確保采面平安生產(chǎn)。我在工作中與職工打成一片，不粗口白話，視礦工為兄弟，經(jīng)常與職工做思想工作。
俗話說：“沒有的員工，只有的領(lǐng)導(dǎo)?！卑嘟M是企業(yè)最小的細(xì)胞，班長(zhǎng)也是企業(yè)最小的“領(lǐng)導(dǎo)”。班組長(zhǎng)是班組的代言人。一個(gè)班組沒有一個(gè)好班長(zhǎng)，就形成不了團(tuán)結(jié)、和諧的戰(zhàn)斗集體；上級(jí)的`各項(xiàng)指令、任務(wù)就不會(huì)有力地貫徹執(zhí)行；在工作、生活中的疑難問題就無人去解決。班長(zhǎng)是班組建立的組織者。要帶出一支有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的員工隊(duì)伍，就要靠班長(zhǎng)來組織實(shí)施。針對(duì)當(dāng)前班組管理存在的問題和缺乏，要實(shí)現(xiàn)由過去的“被動(dòng)型、滯后型、服從型、應(yīng)付型、矛盾型”向“平安型、學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、效益型、和諧型”的轉(zhuǎn)變。
首先，深入開展“百日平安無事故”活動(dòng)。其次，以“提高崗位技能、禮貌用語(yǔ)”為口號(hào)，爭(zhēng)當(dāng)崗位技術(shù)能手。最后，以“創(chuàng)立標(biāo)準(zhǔn)化工程”為主線，把班組力量凝聚起來，把隊(duì)伍素質(zhì)強(qiáng)化起來，把單位形象樹立起來，把班長(zhǎng)職能、作用發(fā)揮起來。任何工作都需要班長(zhǎng)與班員周密協(xié)調(diào)、密切配合，才能凝心聚力、整體推進(jìn)。因而班組長(zhǎng)必須具備良好的組織協(xié)調(diào)能力，該管的事情要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，該及時(shí)處理的事情決不拖延，該本班組管的事情決不拖泥帶水。
班組長(zhǎng)應(yīng)善于學(xué)習(xí)，不斷提高。小事不讓領(lǐng)導(dǎo)操心，大事做好領(lǐng)導(dǎo)助手。要做到“一專多能”，在管理上敢說敢管敢當(dāng)，在業(yè)務(wù)上又很精通。這樣才能發(fā)揮班長(zhǎng)的表率作用和做好領(lǐng)頭人。作為一名班長(zhǎng)，只有通過交流才能了解班員更多真實(shí)的想法，多去關(guān)注、關(guān)心他們的困難。用實(shí)際行動(dòng)關(guān)愛班組成員，不僅要關(guān)心班員的工作，更要關(guān)心她們的生活。
要讓班員感受到班長(zhǎng)的作用，就是要讓班員認(rèn)識(shí)你，感受到你的存在，感受到你作為一名班長(zhǎng)在為她們解決困難。這樣，班長(zhǎng)的作用才能發(fā)揮出來，班員有什么困難也會(huì)想到你。當(dāng)然，在班組管理過程中，時(shí)不時(shí)也會(huì)發(fā)生一些矛盾，這時(shí)需要班長(zhǎng)用公平、公正和真誠(chéng)的態(tài)度去溝通、交流，最終化解矛盾，拉近班長(zhǎng)與班員的間隔。
俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓。一個(gè)班組沒有規(guī)章制度，就沒有約束機(jī)制，就形成不了班組文化。要建立一套科學(xué)、完善、與時(shí)俱進(jìn)的職能、崗位職責(zé)分工、工作流程以及班組工作標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)罰制度。同時(shí)，要確保制度和標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)的，實(shí)施過程是可行的，班組成員是認(rèn)可的。只有這樣，才能保證整個(gè)管理制度體系運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)。在班組長(zhǎng)日常管理中，首先要嚴(yán)格要求自己。其次，要敢管，不怕得罪人。不反思工作中的疏漏，就不能創(chuàng)新開展。不總結(jié)教訓(xùn)，就不能開展前進(jìn)。
無論這次競(jìng)聘的結(jié)果如何，我都將坦然面對(duì)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，全面履行好崗位職責(zé)，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的厚愛！
謝謝大家！
客服組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿篇九
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
拔任用干部，是識(shí)人用人的一次深刻實(shí)踐，所以，我主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)，競(jìng)聘居民小組長(zhǎng)一職，就是想通過自己的努力，為社區(qū)、為居民做一點(diǎn)實(shí)實(shí)在在的工作，在這個(gè)崗位上有所作為。
假如我能當(dāng)選，我將以聽從、服務(wù)于社區(qū)發(fā)展為宗旨，緊緊依靠社區(qū)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，務(wù)實(shí)工作，團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)小組同志，創(chuàng)建性地把領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作抓實(shí)、抓靠、抓出成效。詳細(xì)來說，就是要全神貫注在三個(gè)方面下功夫。
1、勤奮學(xué)習(xí)，在內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)上練硬功。
以建立學(xué)習(xí)型小組為目標(biāo)，緊密結(jié)合工作實(shí)際，激發(fā)小組成員的學(xué)習(xí)熱忱，主動(dòng)向書本學(xué)、向同志學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)。深化學(xué)習(xí)國(guó)家政策法規(guī)，駕馭縣委與城區(qū)委的工作思路與推動(dòng)措施，在思想上做到與時(shí)俱進(jìn)；深化鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問，更新學(xué)問儲(chǔ)備，拓寬工作視野，不斷給予居民工作新內(nèi)涵，不斷適應(yīng)社區(qū)工作新要求；加強(qiáng)道德修養(yǎng)，牢記“想民之所需、急民之所難、幫民之所?！钡?服務(wù)宗旨，用自己的實(shí)際行動(dòng)激勵(lì)、影響小組成員腳踏實(shí)地、苦干實(shí)干，從而形成團(tuán)結(jié)敬業(yè)、互助共進(jìn)的深厚氛圍。
2、盡職盡責(zé)，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手。
聽從領(lǐng)導(dǎo)支配、服務(wù)社區(qū)發(fā)展是我工作的動(dòng)身點(diǎn)和落腳點(diǎn)。凡事想在前、干在先，勤思索、多探討，大膽探究做好新形勢(shì)下的民事糾紛、優(yōu)扶救濟(jì)、安排生育等工作的途徑與方法，有重點(diǎn)、有針對(duì)性地為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)建設(shè)性的看法，高站位當(dāng)好參謀。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，仔細(xì)謀劃，合理支配，不打折扣落實(shí)，全力以赴辦理，切實(shí)發(fā)揮助手作用，以實(shí)實(shí)在在的工作成果為領(lǐng)導(dǎo)分憂、為社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。
3、事必躬親，做服務(wù)于民的表率。
堅(jiān)持常常深化小區(qū)院舍，走進(jìn)沖突中、進(jìn)入問題里，使自己置根于廣闊居民中間，傾聽群眾心聲，了解群眾意愿，把上級(jí)精神剛好宣揚(yáng)到位，家喻戶曉，人人皆知；把下面狀況翔實(shí)反映上去，駕馭基層發(fā)展動(dòng)態(tài)，做好上情下達(dá)、下情上報(bào)工作。居民小組長(zhǎng)工作事務(wù)俱細(xì)，面廣量大，做好這項(xiàng)工作，我會(huì)以身作則，事必躬親，在化解沖突、理順關(guān)系上讓居民滿足，在部署工作、落實(shí)發(fā)展措施上讓居民響應(yīng)，在管理公共事務(wù)、興辦社會(huì)事業(yè)上讓居民參加，用真誠(chéng)凝合人心，用熱忱贏得支持，用經(jīng)營(yíng)統(tǒng)領(lǐng)實(shí)踐，用創(chuàng)新?lián)Q取發(fā)展，腳踏實(shí)地，埋頭苦干，一步一個(gè)腳印地前行，步步為營(yíng)，讓鍥而不舍的品質(zhì)、求實(shí)務(wù)實(shí)的作風(fēng)在我的身上、我的工作中得到最好的表現(xiàn)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，這是我做好居民小組長(zhǎng)工作的一些想法，千里之行，始于足下，把想法變成做法關(guān)鍵是見諸于行動(dòng)，假如我能當(dāng)選，我會(huì)用實(shí)際行動(dòng)履行崗位職責(zé)、用實(shí)際行動(dòng)詮釋本職工作、用實(shí)際行動(dòng)創(chuàng)建人生價(jià)值。
最終，祝福城區(qū)委的明天更美妙！
感謝大家！
客服組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：
大家好！今日站在競(jìng)聘班級(jí)組長(zhǎng)的講臺(tái)上，我的內(nèi)心一如這六、七月的天氣：既有驕陽(yáng)似火的熱情，又有大雨傾盆般的沖動(dòng)。說到熱情，是因?yàn)橥獗砜雌饋肀容^舒適的我，其實(shí)心里有幾分不甘落后的情愫在涌動(dòng)；說到?jīng)_動(dòng)，是因?yàn)檎驹趧t多優(yōu)秀的老師面前，真的感覺自己有點(diǎn)底氣缺乏。不過，我告訴自己：參加本次競(jìng)聘活動(dòng)的本身，對(duì)于我來說就是一次難得的機(jī)遇，一個(gè)嚴(yán)重的考驗(yàn)，一筆不菲的財(cái)富，所以，我來了。希望能夠得到各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的支持和鼓舞，謝謝大家!以下請(qǐng)容許我用幾分鐘的時(shí)間介紹一下自己：
站在您面前的這位是85后的一員，乍一看，可能還帶有幾分青澀、幾分稚嫩，其實(shí)我已經(jīng)是一位年輕的〞老老師〞了。由于我對(duì)當(dāng)老師這一愿望的極度迫切，xx年中師畢業(yè)后，17歲的我就登上講臺(tái)，成為一名老師。盡管我通過自學(xué)，在短短幾年內(nèi)相繼拿到?？啤⒈究茖W(xué)歷，但是，沒有真正地走進(jìn)大學(xué)校園，依然是我人生的.一大憾事。隨著教學(xué)工作的不斷深化，我漸漸明白：學(xué)歷和教學(xué)教過并不成正比，強(qiáng)烈的責(zé)任感是做好一切工作的重要砝碼。
從教幾年來，我腦中想著責(zé)任，肩上扛著責(zé)任，心中裝著責(zé)任，一直認(rèn)仔細(xì)真、兢兢業(yè)業(yè)地面對(duì)每一項(xiàng)工作。來到千口中學(xué)后，〞責(zé)任教育〞活動(dòng)正開展得如火如荼，在高唱〞責(zé)任之歌〞的大氣氛中，我一直滿負(fù)荷、超負(fù)荷地工作，但我從未向領(lǐng)導(dǎo)提過什么要求，而是把責(zé)任感融入到每一項(xiàng)工作中，對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)。
一直以來，我都懷著一顆感恩的心來面對(duì)陪我一路走過的人，在人生的大舞臺(tái)上，每個(gè)人都是一個(gè)獨(dú)一無二的角色，工作中亦是如此。在大家的關(guān)心和幫助下，我努力讓自己這個(gè)角色變得更加生動(dòng)、更加傳神。
xx年，我代表南樂縣明天實(shí)驗(yàn)小學(xué)參加縣教育局舉辦的同課賽，榮獲一等獎(jiǎng)，并在學(xué)校組織的優(yōu)質(zhì)課比賽中屢次榮獲一等獎(jiǎng)；xx年，在市教育局舉辦的〞樹優(yōu)良師風(fēng)展老師風(fēng)采〞演講比賽中榮獲三等獎(jiǎng)，并在學(xué)校和縣教育局組織的各類朗誦比賽、演講比賽中屢次榮獲一、二等獎(jiǎng)。作為一名語(yǔ)文老師，所任教班級(jí)的成績(jī)?cè)诎嗉?jí)中均名列前茅。作為一名班主任，我努力讓班里的孩子感受到成長(zhǎng)的快樂。學(xué)習(xí)之余我?guī)е麄冏屑?xì)面對(duì)各種比賽：朗誦比賽、演講比賽面前，我是他們的語(yǔ)文老師，指導(dǎo)他們的抑揚(yáng)頓挫，第一名，我們班的；歌詠比賽面前，我化身為他們的音樂老師，教給他們1234，第一名，我們班的；隊(duì)形隊(duì)列比賽面前，我化身為他們的體育老師，共同練習(xí)左右轉(zhuǎn)走，第一名，我們班的；就連靠體力取勝的拔河比賽，在實(shí)力相對(duì)較弱的情況下，經(jīng)過同學(xué)們的共同努力，第一名還是我們班的……當(dāng)然，偶然也有發(fā)揮失常的時(shí)候，〔此處略去37個(gè)，呵呵〕，一本本鮮紅的榮譽(yù)證書記錄著我前進(jìn)路上的每一個(gè)足跡。另外，我曾經(jīng)擔(dān)任過兩年的語(yǔ)文教研組長(zhǎng)，在千口中學(xué)負(fù)責(zé)了一年的學(xué)生會(huì)工作，在一定程度上豐富了我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高了我的組織能力和治理能力。
當(dāng)然，這些成績(jī)都已經(jīng)屬于過去，假設(shè)我能競(jìng)聘班級(jí)組長(zhǎng)成功的話，我的工作將出現(xiàn)一片新的天地。以下，我就通過幾個(gè)要害詞談一下自己對(duì)班級(jí)組長(zhǎng)工作的一些看法：
班級(jí)組長(zhǎng)首先要擺正自己的位置，做好效勞工作。既要為學(xué)校校長(zhǎng)室、政教處、教務(wù)處做好效勞工作，又要為班主任、科任老師、學(xué)生家長(zhǎng)提供實(shí)實(shí)在在的效勞。做好領(lǐng)導(dǎo)、老師、學(xué)生家長(zhǎng)之間的協(xié)調(diào)工作，制造一個(gè)團(tuán)結(jié)、協(xié)作、和諧的良好工作氣氛。
班級(jí)組長(zhǎng)是班級(jí)工作的領(lǐng)頭人，必須起到模范帶頭作用。我會(huì)在學(xué)校各項(xiàng)工作中身先士卒、以身作則，在制度面前力爭(zhēng)做到公平、公正、公開，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、同事滿足。
陶行知先生曾說過：千教萬教，教人求真；千學(xué)萬學(xué)，學(xué)做真人。學(xué)校是培育人的地方，首先要讓學(xué)生成為一個(gè)老實(shí)守信、懂得感恩、堂堂正正的人。初中階段正是學(xué)生正是人生觀、世界觀、價(jià)值觀初步形成的重要期間，我們要從小事抓起，對(duì)學(xué)生進(jìn)行及時(shí)有效的引導(dǎo)，培育其良好的行為習(xí)慣。
學(xué)校的中心工作是教學(xué)，教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校賴以生存并長(zhǎng)足進(jìn)展的生命線。老師們要在教學(xué)上再多花點(diǎn)兒心思，努力向課堂要效率，打造高效課堂，另外，面對(duì)我校學(xué)生根底比較薄弱的情況，還要在課后做好學(xué)困生的補(bǔ)困工作等等。在全校師生的共同努力下，使我校的教學(xué)工作再上新臺(tái)階。
老師們，我今日的演講給大家展示了一個(gè)真實(shí)的我，希望您為我投上珍貴的一票，給我一次時(shí)機(jī)，我將還您一份滿足，相信我，謝謝大家！
客服組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿篇十一
大家好！
我叫，參加工作于20xx年8月3日至今，中技文化，高級(jí)工，參加工作以來，一直從事鏜床加工。很高興今天能來參加一年一度的班組長(zhǎng)競(jìng)聘，我多年的工作中累積了豐富的理論和實(shí)踐加工經(jīng)驗(yàn)，也看到些小組管理和用人方面的弊端。我現(xiàn)在和大家一起來分享下，經(jīng)過多年來細(xì)致的分析而終結(jié)出一些經(jīng)驗(yàn)，于小組各機(jī)臺(tái)加工生產(chǎn)中過程，出現(xiàn)的各種問題，和今后的改進(jìn)方案。
在加工和用人方面；我將合理的調(diào)配小組人員，根據(jù)小組人員的技術(shù)技能合理的分配加工任務(wù)，充分調(diào)動(dòng)小組成員的積極性，創(chuàng)造性，做到人盡其用。增強(qiáng)小組成員的主人翁意識(shí)感，同時(shí)也能避免出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量若干問題。
在質(zhì)量措施方面；我將在小組開展討論活動(dòng)，分析機(jī)臺(tái)加工性能并落實(shí)加工方案，做到集思廣益。狠抓提質(zhì)降耗，節(jié)損挖潛，爭(zhēng)取在今后生產(chǎn)加工中產(chǎn)品做到零缺陷。
在工作創(chuàng)新方面；我將以嚴(yán)、細(xì)、實(shí)的工作態(tài)度，學(xué)習(xí)運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并在同類產(chǎn)品推廣高效加工方法和經(jīng)驗(yàn)。并開展合理化建議，加工革新，技術(shù)改進(jìn)，推動(dòng)小組各成員技術(shù)技能以及產(chǎn)品質(zhì)量更上一層樓。
在現(xiàn)場(chǎng)管理方面；我將全面貫徹公司推進(jìn)的tpm（t代表全面、全員、全系統(tǒng)。p代表生產(chǎn)過程。m代表改善、保全、維護(hù)、維修）好5s（整頓、整理、清潔、清掃、素養(yǎng)）活動(dòng)為類容，場(chǎng)內(nèi)的人流、物流、信息進(jìn)行有效的中和控制，營(yíng)造高效、有序、舒適的工作和生產(chǎn)環(huán)境。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)審，各位同事。工作嚴(yán)謹(jǐn)，誠(chéng)懇待人，忠誠(chéng)正派是我為人態(tài)度。團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局，勤奮務(wù)實(shí)，敢于創(chuàng)新是我的工作態(tài)度。
如果我能夠在這次競(jìng)聘有幸中勝出，我將不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事厚望。充分發(fā)揮個(gè)人長(zhǎng)處，貫徹落實(shí)并圓滿的完成分廠交給我小組每項(xiàng)任務(wù)。以昂揚(yáng)的工作熱情和高度責(zé)任心投身到工作中，以使小組在今后各方面有所突破更上一個(gè)臺(tái)階，爭(zhēng)取做到分廠前茅不在墊底。
客服組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
拿破侖曾說：“不想當(dāng)將軍的士兵不是個(gè)好士兵”。
首先，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)讓我競(jìng)選組長(zhǎng)的職位競(jìng)聘組長(zhǎng)演講稿，此次競(jìng)聘班組長(zhǎng)一職競(jìng)聘組長(zhǎng)演講稿，是本著鍛煉自己，磨礪自己的目的來的。我響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召參加競(jìng)選。這次競(jìng)選我認(rèn)為可以把自己推向管理崗位，可以從中獲得考驗(yàn)，得到鍛煉，從而使自己更成熟。
我叫王xx，現(xiàn)年歲22，中專文化，xx參加工作。
我競(jìng)聘?jìng)€(gè)業(yè)務(wù)管理崗的優(yōu)勢(shì)有：
一：我進(jìn)入電購(gòu)行業(yè)已有2年的時(shí)間，擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)和足夠的.自信心。
二：我擁有很好的組織能力和團(tuán)隊(duì)精神。
三：在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度積極。
首先對(duì)于自身的評(píng)價(jià)，我個(gè)人而言，一個(gè)人的能力不是問題的，更主要的是要有個(gè)端正的工作態(tài)度，然后認(rèn)真負(fù)責(zé)再加上足夠的自信心，任何一件事情都會(huì)做的更好的。在我看來能力靠自己去培養(yǎng)和提升的。我有這份自信可以將自己的能力得以提升。當(dāng)然了，還需要大家的全力支持和配合。
怎樣才能做好一個(gè)管理者，首先要有方向，自己要做好帶頭作用，有影響力和得到員工的認(rèn)可，為他們著想，處事公平合理，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，無論工作有多么困難，都要大家一起尋找原因，耐心克服，達(dá)到成功的彼岸。
如果由我來帶領(lǐng)一個(gè)組，首先我會(huì)以我為榜樣，業(yè)績(jī)，態(tài)度。都會(huì)盡全力做到最好，我管理的方法很簡(jiǎn)單，一對(duì)一的人性化管理，一個(gè)隊(duì)的成功不是靠我一個(gè)人就可以解決的，是要靠每個(gè)人辛苦的努力。重要的是我們的團(tuán)隊(duì)精神，由我們大家一起努力，相信一定會(huì)有成功的喜悅。
如果我競(jìng)選成功了，我的工作目標(biāo)是：要做就做到最好！既然我們大家都是辛苦的來緣聚，又是緣分走到一起，那么就讓我們一起努力吧，做到最好！
最后競(jìng)選結(jié)果如何，此次經(jīng)歷對(duì)我來說都是無可比擬的財(cái)富經(jīng)驗(yàn).如果競(jìng)聘成功，成為組長(zhǎng)，我將會(huì)認(rèn)真做好榜樣！做好分內(nèi)的事情。這樣才可以更好的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，互相學(xué)習(xí)、開心合作、努力賺錢。
客服組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事:。
大家好！
大家好！首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次競(jìng)選上崗的機(jī)會(huì)。
這次競(jìng)選上崗是管理的需要，是新形勢(shì)的需要，是選賢任能的舉動(dòng)。我參加競(jìng)選的目的是想通過競(jìng)選來挑戰(zhàn)自我，超越自我，追求進(jìn)步，主動(dòng)給自己更大的壓力，并積極化壓力為動(dòng)力，勇挑更重的擔(dān)子，負(fù)更大的責(zé)任，為的發(fā)展做更大的貢獻(xiàn)。
今天我競(jìng)選的崗位是秘書組長(zhǎng)一職，我認(rèn)為自己主要有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：
一、較熟悉文秘工作。一年來，自己一直在文秘崗位工作，并且系統(tǒng)學(xué)習(xí)了公文寫作、文秘業(yè)務(wù)知識(shí)，更為重要的是，在日常的寫作實(shí)踐中，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大量指導(dǎo)和幫助，從而使自己的業(yè)務(wù)水平提高較快，從采寫信息到編輯簡(jiǎn)報(bào)，從寫一般通知到寫工作總結(jié)，幾乎涉及到的所有公文文種和日常的事務(wù)文書，我都得到了具體實(shí)踐和很好的鍛煉?？梢哉f，我對(duì)文秘工作業(yè)務(wù)還是比較熟悉的。
二、有好的工作作風(fēng)和較強(qiáng)的敬業(yè)精神。工作中，我嚴(yán)格要求自己，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的文字工作或其它工作，我總是以認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍的態(tài)度認(rèn)真對(duì)待，并且講究方式方法，提前準(zhǔn)備，以最少的勞動(dòng)量達(dá)到最大最好的效果。文秘工作加班加點(diǎn)趕稿子，也是常有的事，對(duì)于這一點(diǎn)，我看作是一種鍛煉、挑戰(zhàn)自我的機(jī)會(huì)，今天要交的稿子，絕不拖到明天，而且要力爭(zhēng)提前、及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供高質(zhì)量的文稿，這也是我工作中最大的成就感。
三、勤思善學(xué)，知識(shí)結(jié)構(gòu)合理。公文寫作要求的學(xué)識(shí)既要博，也要專，所以要做好文秘工作，除要掌握公文寫作知識(shí)外，對(duì)本單位的業(yè)務(wù)工作也要有一定的了解。我除學(xué)習(xí)公文寫作知識(shí)外，還特別注意學(xué)習(xí)等業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)國(guó)家時(shí)事、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、科技發(fā)展等也有一定的了解和掌握。
四、能夠熟練地操作計(jì)算機(jī)。從辦公軟件地應(yīng)用，到硬件地維護(hù)維修，從上網(wǎng)查找資料、發(fā)送郵件，到組織網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等，計(jì)算機(jī)各方面的`應(yīng)用，我都能嫻熟操作。這也大大提高了我的工作效率。
以上是我競(jìng)選文秘組長(zhǎng)的幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，如果有幸競(jìng)選成功，我將按照以下思路開展工作：
首先，提高個(gè)人思想修養(yǎng)和學(xué)識(shí)儲(chǔ)備。古人說：“志高者意必遠(yuǎn)?！睂懽髡邩淞⒘苏_、遠(yuǎn)大的理想，寫作時(shí)才能正確地“言志”，做到文意深遠(yuǎn)。鑒于此，我要進(jìn)一步強(qiáng)化自己的思想境界修養(yǎng)，增進(jìn)自己多方面的文化科學(xué)知識(shí)素養(yǎng)，使自己樹立正確的世界觀、政治觀、道德觀、藝術(shù)觀、美學(xué)觀、歷史觀、倫理觀、文化觀，做到對(duì)各方面知識(shí)融會(huì)貫通、運(yùn)用自如。
第二，總結(jié)文秘工作的基本規(guī)律，建立健全工作制度，進(jìn)一步規(guī)范文秘工作，確保文字材料不出現(xiàn)任何差錯(cuò)，使文秘工作水平上臺(tái)階。
第三，平時(shí)注意收集和整理糧庫(kù)正在開展的工作、采取的措施以及發(fā)展?fàn)顩r、行風(fēng)正氣等各方面信息。這對(duì)做好文秘工作也至關(guān)重要。
第四，和同事建立默契的工作關(guān)系，做到互幫、互助、共同進(jìn)步。
第五，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，俗話說得好，說得好不如做得好，實(shí)踐出真知，學(xué)習(xí)長(zhǎng)才干！無論這次競(jìng)選成功與否，我都真誠(chéng)地感謝大家對(duì)我的鼓勵(lì)、支持和幫助，并服從安排，忠于職守，不斷進(jìn)取，努力在今后的工作中做得更好。
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