讀后感可以幫助我們記錄下自己在讀書過程中的感想和思考。而寫一篇較為完美的讀后感需要我們在閱讀過程中保持主動思考，理解書中的主旨和深層含義，發(fā)現(xiàn)其中的思想價值和人生智慧，并將自己的感受與觀點融入其中。以下是小編為大家收集的讀后感范文，僅供參考，大家一起來看看吧。讀過《活著》這本書，我深受觸動，感受到了生命的寶貴和人性的偉大。在讀完《圍城》后，我對人性的復(fù)雜和社會的偏見有了更深層次的思考。讀完《1984》，我對權(quán)力和自由的定義有了新的認(rèn)識。讀完《紅樓夢》，對人情世故和命運(yùn)的把握更加深刻。讀完《西游記》，我對友情和勇氣有了更加深刻的理解。讀完《小王子》，我對人類的荒唐和渺小有了更深的感悟。讀完《百年孤獨》，我對家庭和愛情有了更深層次的思考。讀完《平凡的世界》，我對奮斗和堅持有了更加深刻的認(rèn)識。讀完《鬼吹燈》，我對歷史與傳說的奧秘有了更深入的了解。讀完《圍爐夜話》，我對傳統(tǒng)文化的魅力和精髓有了更加深入的體驗。
極致服務(wù)讀后感篇一
每個人都會有一份屬于自我的工作，其不一樣之處僅在于，各自工作中所要完成的任務(wù)及方式相異。
我們每個人在自我的工作崗位上，有的人終其一生但是原地踏步，而有的人卻在平凡的工作崗位上如魚得水得心應(yīng)手、有聲有色。
最根本的原因只是他們對自身工作的認(rèn)知和對待工作的態(tài)度及處理方法不一樣。
每位員工需要自我反思的一個人生問題，并對這個問題進(jìn)行了深刻細(xì)致的解答。
它有助于解除困惑，調(diào)整心態(tài)，重燃工作激情，使人生從平庸走優(yōu)秀。
如果每個人都能從內(nèi)心深處承認(rèn)并理解“我在為他人工作的同時，也在為自我工作”這樣一個樸素的理念，職責(zé)、忠誠、敬業(yè)將不再是空洞的口號。
在市場化程度越來越高的這天，我們每個人的工作機(jī)會都來之不易，如果不珍惜工作機(jī)會，不努力工作而只明白抱怨的人，總是會被放在被遺忘的角落，不管他們的學(xué)歷是否很高，潛力是否很強(qiáng)，也只能是一個配角而已。
我們每個人只有熱愛自我的工作，才能把工作做到最好。
一個人在工作時，如果能以精進(jìn)不息的精神，火焰般的熱忱，充分發(fā)揮自我的特長，那么，即使是做最平凡的工作，也能成為最精巧的工匠;如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作，也但是是個平庸的員工。
×完這本書，更加從內(nèi)心點燃了我的工作熱情，要更加努力的發(fā)揮團(tuán)隊的創(chuàng)新精神，讓自我和團(tuán)隊成員理解“在為他人工作的同時，也在為自我工作”這一樸素的人生哲理，從工作中發(fā)掘樂趣，在日常的點滴工作中充分運(yùn)用工匠精神，把自我與公司的發(fā)展有機(jī)鏈接在一齊，共同進(jìn)步。
第一次接觸“工匠精神”四個字是在互聯(lián)網(wǎng)上看到一張羅永浩的照片，那是他在打造錘子手機(jī)過程中的一張工作照。
整個照片展現(xiàn)的是羅永浩在工作臺前，認(rèn)真用各種工具打磨著自己苦心孤詣的錘子手機(jī)。
本著對數(shù)碼產(chǎn)品天生的興趣，沿著羅永浩“鼓吹”的工匠精神，拜讀了美國作家亞力克·福奇的著作《工匠精神——締造偉大傳奇的重要力量》，當(dāng)時對書中的內(nèi)容只是一知半解，但是對于“工匠精神”卻充滿了好奇。
作者將“工匠精神”稱作為人類歷史進(jìn)步的不可或缺的精神力量，同時也是締造偉人的神秘力量，從書的名字可以看出，此書的主題是在歌頌“工匠精神”并且呼喚社會保持并且注重“工匠精神”，或許可以喚起內(nèi)心的一些波瀾，但是對于實際工作的指導(dǎo)還是欠缺一些實用性，畢竟切入點太大。
第二次接觸“工匠精神”是這次公司統(tǒng)一為我們發(fā)放的書籍《工匠精神——向價值型員工進(jìn)化》，剛開始以為本書的主題內(nèi)容會和《工匠精神——締造偉大傳奇的重要力量》一直，但是閱讀了前面兩章以后發(fā)現(xiàn)大為不一樣，用了兩天的時間通讀了全書，然后又花了三天的時間細(xì)度了一遍，發(fā)現(xiàn)這本書較第一本更“接地氣”一些，對于實際的工作更加有指導(dǎo)意義。
《工匠精神——向價值型員工進(jìn)化》一書首先從主題切入點開始就很明確，不再談人類進(jìn)步等一些列高大上的東西，而是把切入點放在了職場，放在了作為一個企業(yè)員工，如何利用“工匠精神”來成就自己的職場夢想的世界觀和方法論上，這一點對于剛進(jìn)入職場不久，或者已經(jīng)是職場老手，但是碰到瓶頸的人來說，再實用不過了。
接下來，我想從我自身的角度去解讀“工匠精神”。
記得剛畢業(yè)時候，學(xué)校非常重要的一件事情就是幫助我們做“職業(yè)規(guī)劃”，盡可能地希望我們能找到更“體面”，待遇更好的'工作，同時也是作為學(xué)?！罢儭钡囊唤M優(yōu)秀數(shù)據(jù)。
所以，在學(xué)生的思維里面，工作與專業(yè)的對口與否，待遇是否足夠好，成為學(xué)生考慮工作的兩大重要原則。
所以作為一本院校畢業(yè)的法學(xué)系學(xué)生的我，畢業(yè)之后第一份工作就是從事健康管理和推廣工作，可謂是完全違背了上述的兩大原則。
剛開始我的內(nèi)心也曾動搖過，也曾懷疑過，看著自己的同學(xué)有的在北京西城區(qū)法院，有的進(jìn)了國家安全局，內(nèi)心的波瀾更是此起彼伏。
但是看完《工匠精神——向價值型員工進(jìn)化》第一章《生命的覺醒——樹立正確的工作觀》之后，我一下子釋然了。
其實從一開始我們畢業(yè)時的擇業(yè)觀就是錯誤的，我們一直在想我們讀了這么多書，這個社會可以給我們提供什么，而不是我們可以為這個社會做些什么，這個回報—付出的反饋機(jī)制原本就是邏輯顛倒了的，也正是因為很多人轉(zhuǎn)不過彎來，所以出現(xiàn)了太多高校畢業(yè)生出現(xiàn)高不成低不就的就業(yè)局面。
而今天，我慶幸的是我讀到了這本書，其實一切問題的根源都是“心的問題”，因為我的心一直都放在了自己身上，而沒有放在工作身上，缺乏對工作的敬畏之心，缺乏在工作上精益求精的“工匠精神”，所以一直難以有所建樹。
其實一早就有一個紀(jì)錄片叫《公司》，講的就是盈利性的企業(yè)在整個社會發(fā)展中的重要貢獻(xiàn)。
所以，每一個企業(yè)給我們創(chuàng)造的就業(yè)平臺，都是人類進(jìn)程中不可磨滅的一筆，我們需要時刻保持一顆敬畏之心。
工作為整個社會創(chuàng)造了價值，這份
工作就可以稱為事業(yè)，而只有人在工作上創(chuàng)造了價值，才能稱為成功的人。
回報是在創(chuàng)造價值過程中的一個結(jié)果，而并非最終目的!
20xx年諾鼎成立先遣隊，有幸稱為先遣隊的隊長，這是一個光榮而艱巨的任務(wù)，因為在諾鼎事業(yè)平臺，新資源開發(fā)一直以來都是一個短板，也是張總最重視的一個環(huán)節(jié)，因為單純靠擴(kuò)展經(jīng)銷商的渠道，我們能夠增長的利潤空間已經(jīng)非常有限了，只有直營市場的成功才能開辟一塊新的天地，而直營市場成功與否，新資源開發(fā)就是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。
所以，2016年先遣隊的一個核心工作就是直營市場新資源開發(fā)的成功。
這讓我想起了遲重瑞一直以來宣揚(yáng)的一句話——人生只做一事又何妨。
這也是看我能不能真正領(lǐng)悟并實踐“工匠精神”最好的機(jī)會。
當(dāng)然，要想順利完成20xx年的任務(wù)，需要更多的指導(dǎo)方法，而《工匠精神——向價值型員工進(jìn)化》一書第二章中關(guān)于稻盛和夫的“六項精進(jìn)”，就是最好的方法論：一、付出不亞于任何人的努力;二、要謙虛，不要驕傲;三、每天要反省;四、或者，就要感謝;五、積善行，思利他;六、忘卻感性的煩惱。
這“六項精進(jìn)”就是“工匠精神”最具體的體現(xiàn)，也是我們諾鼎先遣隊2016年必需要時刻保持并且堅持做到了。
《工匠精神——向價值型員工進(jìn)化》一書讀完感受頗多，并非三言兩語能夠講完，2016年是個關(guān)鍵的年，也是一個決勝之年，諾鼎先遣隊，尤其是我，將用一年的時間來踐行“工匠精神”，置諸死地而后生，破釜沉舟，只有拿出這樣的勇氣和魄力，我們才能干別人干不了的事，同時也收獲別人收獲不到的東西。
付守永先生在序中就寫到“將畢生歲月奉獻(xiàn)給一門手藝、一項事業(yè)、一種信仰，這個世界上有多少人可以做到呢?如果做到，需要一種什么精神支持呢?”，這就是工匠精神，工匠精神是工匠對自己的產(chǎn)品精雕細(xì)琢，精益求精、更完美的精神理念，它是一種追求，是一種執(zhí)著，是一種信仰，更是一種精神力量。
正如小野二郎說的，一旦你決定好職業(yè)，你必須全心投入工作中，你必須愛自己的工作，千萬不要有怨言，你必須窮盡一生磨練技能，這就是成功的秘訣，也是讓人家敬重的關(guān)鍵”，而這就是工匠精神最純真的呈現(xiàn)。
相信大家都和我一樣，曾經(jīng)對自己所從事的工作進(jìn)行過深層次的思考，我們?yōu)槭裁垂ぷ?用什么態(tài)度去工作?到底值不值得用心付出自己的努力?在迷茫的時候又會想：反正干多干少都是發(fā)那么多工資，做一天和尚撞一天鐘不是更舒適愜意嗎?工作和生活到底怎樣平衡?等等……此書以全新的角度解答了這些問題，并告訴我們，工匠精神不是枯燥機(jī)械的、僵硬死板的，而是一種熱愛工作的精神，是一種精益求精的態(tài)度，它不只是一種付出，更是一種獲得，擁有工匠精神無論對自己還是和對企業(yè)，都是一種“雙贏”的局面。
如今經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，在城市生活節(jié)奏較快，沒時間處理感情，只好非誠勿擾;沒時間旅游，只好走馬觀花;沒時間學(xué)習(xí)，只好報速成班，過著“快餐式生活”，當(dāng)生活只求速度不求內(nèi)涵時候，原本美好的東西都變味了，反映在工作態(tài)度上，就是功利心、浮躁心和投機(jī)心。
想想，生存不易，我們只能慢慢來，一步步腳踏實地，用雙手和智慧去創(chuàng)造財富。
那么如何在工作中實踐這種精神呢?
樹立“不為金錢論”的工作觀
很多人都想得很簡單：工作就是為了養(yǎng)家活口，圖生存。
當(dāng)然這是基礎(chǔ)的，但如果一味變成為“為了賺錢而工作”就無法體會工作的樂趣和成功喜悅，無法獲得更多的提升，成為一個“上班奴”。
俗話說的好：立志要如山、行道要如水，讓賺錢的目標(biāo)與自己的長遠(yuǎn)目標(biāo)結(jié)合起來，有夢想才會有動力，也不至于虛度光陰。
在工作過程中還要解決好“心”的問題。
高爾基曾說，“工作是快樂時，人生便是幸福;工作是義務(wù)時，人生便是苦役”。
在工作中我們會碰到形形色色的人和事情，有時候我們會受到挫折，讓我們體會“進(jìn)退”的深意，有時候有貴人相助，助我們錦上添花，這些都是我們?nèi)松谋匦拚n，要從容去面對。
樹立“先做人后做事”的理念觀
工匠之道就是把理想變成價值的思維法則，成敗在一念之間，從改變念頭開始。
五大正念中首要為先做人，后做事，用小約翰拼圖的故事，一語雙關(guān)：“人對了，世界就對了”。
歲月悠悠，人要實實在在地做成幾件事情并不容易，堂堂正正做好一個人更不容易，做事先做人，做人先立德，要善于把“會做人”和“能做事”有機(jī)的統(tǒng)一起來。
而要想改變我們的人生，最重要的要改變書中寫到的三種思維方式：交差思維、差不多思維和走捷徑思維。
大家都知道，中國人是有名的“差不多”先生，從歷史上看，我們的中庸文化、糊涂文化，導(dǎo)致人們以“差不多”為標(biāo)準(zhǔn)，以“難得糊涂”為明智。
從現(xiàn)實看，“差不多”先生背后，是缺乏一種對他人、對客戶、對工作的一種基本的責(zé)任心。
從專業(yè)上看，“差不多”先生的出現(xiàn)，也跟他的知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)技能、眼見經(jīng)歷有關(guān)，很多事情，做的貌似差不多，是因為他不知道還有更好更高的標(biāo)準(zhǔn)，也就是跟他的能力有關(guān)。
同樣交差和走捷徑思維，阻礙了自己進(jìn)步的機(jī)會，對職業(yè)成長是很不好的。
樹立“專注做好一件事情”的完美觀
時下，社會上一些人對工匠嗤之以鼻，認(rèn)為工匠是傻子。
他們覺得把工作做完就行了，精益求精做什么?干嘛非要在牛皮紙一樣薄的鋼板上焊接而不出現(xiàn)一絲漏點?干嘛非要把密封精度控制在頭發(fā)絲的五十分之一?也有一些人雖然敬佩工匠，但理念信念淡化，不愿付出勞動;但更有一部分人，憑著內(nèi)心的信仰與追求，身體力行學(xué)習(xí)大國工匠，為社會作出更多貢獻(xiàn)、創(chuàng)造更大價值。
就像央視新聞推出的《大國工匠》系列，講述不同崗位勞動者用靈巧雙手匠心筑夢的故事，這群不平凡勞動者的成功之路，不是進(jìn)名牌大學(xué)、拿耀眼文憑，而是默默堅守，孜孜以求，在平凡崗位上追求職業(yè)技能的完美和極致，這是一種值得社會尊重的職業(yè)精神，也是當(dāng)今社會最稀缺的品質(zhì)。
作為這個創(chuàng)新時代的年輕員工，雖然人的能力有大小，機(jī)遇各不相同，但只要人人愿意在某一個領(lǐng)域日日潛心鉆研，都能成為受人敬重和熱愛的大國工匠，都能為自己的人生添色加彩。
因此，要把工作當(dāng)做一種修行，一種信仰，就像京瓷創(chuàng)始人滔盛和夫先生的“六項精進(jìn)”一樣，在工作中堅持不懈的努力。
把工作當(dāng)成事業(yè)，拋棄雜念，棄焦去躁;把工作當(dāng)做是磨練自己，提升自己，完善自己的橋梁;把每一天都當(dāng)作人生的最后一天來度過，對待任何事情都認(rèn)認(rèn)真真，精益求精，不留遺憾。
極致服務(wù)讀后感篇二
“無論你以前對小事持有什么樣的態(tài)度，從現(xiàn)在開始，踏踏實實地做好手中的小事，就等于獲得了去往成功之路的通行證?！?/p>
讀完《把工作做到極致》這本書后我受益匪淺，怎樣把工作做好是我們每一個人都要修煉的路程，每一件小事都要去做，每一件小事都要做好。當(dāng)我們重視起小事時，就發(fā)現(xiàn)其實小事并非只是“小事”，他是我們工作中的細(xì)節(jié)，是我們對工作的踏實勤懇的態(tài)度，你只有把這些小事情做好，才能使自己的工作圓滿“偉大源于平凡，小事不可小瞧”。
我們的工作就是一件件小事構(gòu)成的，每一個工作傳達(dá)交接的準(zhǔn)確，工作細(xì)節(jié)的確認(rèn)都是不能忽視。工作中做事切忌差不多，凡事都要做到位，把事情做到位是工作最基本的要求。我們在每一個崗位上都有自己的工作職責(zé)，而把自己的工作做到盡善盡美是我們對工作最起碼的負(fù)責(zé)。要明白“差之毫厘，謬之千里，”不斷前進(jìn)的道路中，每項工作我們都要問問自己是否已經(jīng)做到最好了嗎。
迅速但不疏忽，做事不要貪大。不論我們的工作有怎樣的成就，要明白踏踏實實才是正確的工作心態(tài)。就像書中一位研究生畢業(yè)在工作初期依然也只是一個普通的小員工，當(dāng)他自身意思到自己的學(xué)歷并不能給他帶來成功時他做出了改變。他前往艱苦的外地開拓市場一年之后，當(dāng)初派往各地的營銷人員都紛紛回到公司，其中有80%的員工早已不堪工作的艱辛和重負(fù)，悄無聲息地離職了，而這位研究生沒有退縮，他被任命為市場總監(jiān)。若想實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的跨越，就必須付出最大的努力把工作做好。而我們江浙智能各個崗位的同事也是這樣，踏踏實實，從一點一滴做起，把平凡的事情做好，最好的員工自然得到最好的回報。
有句話說得好：“做一件事并不難，難的是一輩子只做一件事?！卑研∈伦黾?xì)，把細(xì)節(jié)做透如果想要有所成就，就必須在小事上做足功夫而做一件事情的堅持度也是一個人寶貴的財富。就像李嘉誠能夠?qū)?00%的熱情和努力，投入1%的工作中，在推銷塑膠產(chǎn)品這樣的小事中，李嘉誠沒有覺得丟臉，也沒有因為困難而放棄，他堅持把這件小做好，做到極致，所以他成功了。不管事情是否瑣碎、單調(diào)、繁雜，都把它當(dāng)成大事去做，或許他并不比常人聰穎，但他對于小事的無疑比比常人更加積極堅持努力。在工作中我們也要學(xué)習(xí)這樣的堅持與對工作的熱情。
你的實力與你付出的努力一定是成正比的。演講家要做好一場演講，事前必定少不了充分的準(zhǔn)備，這告訴我們要打好基礎(chǔ)做好準(zhǔn)備，每一個你的基本功都是你通往前進(jìn)道路的基石。所以不要抱怨沒有伯樂，而應(yīng)該是考量當(dāng)伯樂到來之前你是否做好了一個千里馬準(zhǔn)備。
態(tài)度決定一切或許是一句過于肯定的話，但它確實一句非常正確的話，就像力的作用是相互的，而你對工作的態(tài)度也是工作對待你的態(tài)度。
盡心盡力把每一件小事做好應(yīng)該是我們對人對事的準(zhǔn)則，是對工作的負(fù)責(zé)，對他人對自己的尊重，或許每個人都有對工作理解，但是腳踏實地踏踏實實做好每一件事才是對工作最好的態(tài)度。
極致服務(wù)讀后感篇三
在我的記憶中，能真正打動我的都是一些堅持賣單品的小鋪。
比如西北湖咖啡豆，這是個只有十平方米的小咖啡鋪，只有兩三張桌子，沒有任何裝修，卻開了足足十年，這對臺灣來的兄妹，駐扎在武漢，成了武漢小型咖啡館的鼻祖，只賣曼特寧，從烘豆到咖啡，全部親手制作，他家的店火到什么程度？很多客人只是路過，寧可站著也會喝一杯咖啡再走，心滿意足?？Х鹊南阄?，大老遠(yuǎn)就能聞到。一家小鋪，一種單品咖啡，提供無限的咖啡念想和生活方式。這讓我也想起那個鼓浪嶼堅持只賣藍(lán)山的咖啡館，老板娘偏好藍(lán)山，只賣這種咖啡，那也是我喝過的最好的藍(lán)山，一杯咖啡就讓人靈魂出竅。
還有，云南米線。我吃到這么上好的云南米線只是在一家樓中店里，校園的深處，一樓搭出來的小院大概十五平方米而已，她家只賣一種地道的云南米線，一碗米線，骨湯做底，云南辣子，碎肉碎黃瓜堆在米線上，一碗米線誠心誠意，用大白瓷碗裝著，非常非常好吃，我常常被這一碗米線驚倒。而且，這里冬天生得紅火火的木炭盆，有好喝的大麥茶裝在青瓷杯里配米線。大老遠(yuǎn)地繞道而去，一碗米線帶來的安慰難以想象。
把一個單品做到極致，就如同人生，一輩子有耐心去做一件事，這個世界誘惑太多，這也想做那也想做，多路出擊，最后一事無成。能沉下心來耐住寂寞做好一件事，這么簡單的道理，也是很多人不懂的。
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極致服務(wù)讀后感篇四
有一天，我去小區(qū)附近的一家蛋糕坊買蛋糕。在我挑挑揀揀各種口味時，服務(wù)員耐心為我介紹；在我在一堆零錢中找到面額比較大的錢時，服務(wù)員提醒我慢慢找，不急，不要把錢掉了。她說經(jīng)常有顧客急急忙忙把錢掉了，讓我慢慢來。在我把錢遞給她時，她的手碰到我的手，她對我說：“你的手好涼啊，外面是不是很冷？”就是這么簡單一句，讓我心里很溫暖。我想，這就是好的服務(wù)。讓人感覺很舒服，有一種被關(guān)懷的感覺。
《極致服務(wù)》這本書，在我一拿到手時，就忍不住想要閱讀它。首先是它的封面裝幀吸引了我。明亮的黃色讓人有一種溫暖的感覺。小精裝的設(shè)計拿在手里感覺很舒服。這本書不厚，讀起來很輕松，大概一個小時，我就看完了。
不管我們從事何種工作，都逃不開與人的關(guān)系。服務(wù)是一種關(guān)系哲學(xué)，與內(nèi)部員工之間，與高層領(lǐng)導(dǎo)之間，與客戶之間，如何建立一種良好的關(guān)系，如何把極致的服務(wù)化成一種讓人很舒服的感覺，是我們每個人都希望學(xué)會的東西?！稑O致服務(wù)》這本書，就是有著這樣的魅力，在簡短的故事中，告訴人們?nèi)绾巫龅綐O致服務(wù)，如何去感受生活中無所不在的服務(wù)文化，如何讓生活因“服務(wù)”而發(fā)生改變。
極致服務(wù)讀后感篇五
《把工作做到極致》是公司領(lǐng)導(dǎo)給我們新入職員工極力推薦的一本書，原本以為跟大多數(shù)成功學(xué)書籍一樣高談闊論，回顧些困苦中的逆襲，不過讀罷后深深被此書說傳述的道理所折服。它拋棄那些華麗詞藻，回蕩動人的曲折故事，從普通人的現(xiàn)實狀態(tài)出發(fā)，微小細(xì)節(jié)入手，娓娓道來，平易近人，令人深思。
小時候我們都上過關(guān)于“長大后的夢想”這一課，那些夢想大多空洞、偉大且耀眼，但是長大后我們那些夢想都丟掉了，并且自詡盡可能多的金錢、房子、工作才是現(xiàn)實成熟的理想追求。
但是世界大凡成功者或者心靈歸屬者都是不偏不倚，把夢想落到實處、細(xì)處的偏執(zhí)狂。小時候我們可以用孩童般的天真去幻想宏大的夢想城堡，但長大后我們又走進(jìn)另一個極端便是過于強(qiáng)調(diào)物質(zhì)的作用。誠然物質(zhì)的享受很重要，但是讓夢想著陸，落實到工作的每個階段和實處，以及強(qiáng)調(diào)生活狀態(tài)的精神追求，更能一步步實現(xiàn)自我。
本書花了幾個章節(jié)給我們強(qiáng)調(diào)了偉大源于平凡，這些平凡都是由些細(xì)微的小事和細(xì)節(jié)構(gòu)建而成，其實更和諧的社會就是包容更多的價值觀和成功認(rèn)同，做平凡的崗位并不是碌碌無為，能夠把一件普通的小事和平凡事做精做好，數(shù)十年如一日，那也是一種成功和偉大，幸福感滿滿的成就，何況如何能夠把自己工作崗位的平凡事，小事做好，自身也會得到更大的提高，自然公司的領(lǐng)導(dǎo)一定會發(fā)現(xiàn)你的閃光點，這樣的成功例子很多，比如最近剛上任的麥當(dāng)勞新任ceo多恩？湯普森也是從最底層的普通崗位做起來的，所以不要抱怨沒有伯樂，而應(yīng)該是考量當(dāng)伯樂到來之前你是否做好了一個千里馬準(zhǔn)備。
除了我們不僅要面對夢想著陸在平凡的崗位辛苦耕耘外，還必須端正態(tài)度，持之以恒，去積極提高工作的熱情。
得過且過的態(tài)度你只能去得到一個及格分，而只有你把自己當(dāng)作一個主人公一樣去為自己的工作服務(wù)，才能有超出平均值的成績。而且你會發(fā)現(xiàn)堅持優(yōu)秀的習(xí)慣，會讓你的人生終身受益，這不僅僅只是工作的，更是會長久伴隨著我們?nèi)松暮闷焚|(zhì)。
枯燥，繁瑣，重復(fù)，這些都是開始工作時不得不面對的境況，但是做好這些才是未來迎接更多挑戰(zhàn)和人生可能的前提，千里之行始于足下。戒掉浮躁，眼高手低，以每天熱忱和堅持的態(tài)度去面對工作才能換得一份屬于自己的.成就感。
就像書中的“做到60分不夠，100分才算合格。我們不能滿足于差不多，不能滿足于60分及格，要做就做到最好。溫水升到99℃，還不是開水；若再加一把火，在99℃的基礎(chǔ)上在升高1℃，就會使水沸騰，并產(chǎn)生大量水蒸氣來開動機(jī)器，從而獲得巨大的經(jīng)濟(jì)效益”。一次在工作中我們不能說“這事差不多”，不行的是就是不行，可行的事情把它做到最好，說“這事我能做，并且已經(jīng)做好?！?/p>
面對工作，讓態(tài)度重鑄，并讓這份激情指引我們客服枯燥的困境，去創(chuàng)造一個個新的奇跡。
關(guān)注細(xì)節(jié)更是我們工作的準(zhǔn)則和成敗，作為一個新入職的物業(yè)客服，經(jīng)常需要跟住戶打交道，服務(wù)好大眾，關(guān)注平時住戶的居住感受，和一些物業(yè)的故障不合理地方都是需要做到的。主動發(fā)現(xiàn)問題，而且不放過細(xì)小微小的問題，善于溝通，熱情服務(wù)，才能在未來的工作更好發(fā)展展現(xiàn)自己。
細(xì)節(jié)是成敗的關(guān)鍵，任何一個細(xì)小之處都可以煥發(fā)成功的關(guān)鍵之匙，住戶用戶的肯定和滿足，任何一個細(xì)節(jié)的失敗就有可能得到100-1=0的教訓(xùn)，千里堤壩，潰于蟻穴。所以把細(xì)節(jié)的關(guān)注提升到一個高度是必要甚至是首要的。因為事無大小，只有做好細(xì)節(jié)，才能當(dāng)大事急事來臨時游刃有余，臨危不亂。
我們的工作需要經(jīng)常跟住戶打交道，所以平時多收集資料，多留心觀察，對于未來工作的方便是有極佳的幫助的。
謝謝領(lǐng)導(dǎo)推薦的好書《把工作做到極致》，當(dāng)人們都傾向于高談闊論理論的時候，這本書的出現(xiàn)就有了它的價值。對于剛進(jìn)入職場的青年而言，養(yǎng)成好習(xí)慣，當(dāng)從關(guān)注細(xì)節(jié)開始，細(xì)微之處，點中眼高手低者的要害。通常從最細(xì)微的地方出發(fā)，洞察整個工作的嚴(yán)密性，也能反映出反映一個人思路的嚴(yán)謹(jǐn)。
我可以從中所得可以在未來的工作落實在實踐中，并發(fā)光發(fā)熱，努力回報公司，并和公司一同成長。
極致服務(wù)讀后感篇六
《把工作做到極致》是公司領(lǐng)導(dǎo)給我們新入職員工極力推薦的一本書，原本以為跟大多數(shù)成功學(xué)書籍一樣高談闊論，回顧些困苦中的逆襲，不過讀罷后深深被此書說傳述的道理所折服。它拋棄那些華麗詞藻，回蕩動人的曲折故事，從普通人的現(xiàn)實狀態(tài)出發(fā)，微小細(xì)節(jié)入手，娓娓道來，平易近人，令人深思。一、讓夢想著陸小時候我們都上過關(guān)于“長大后的夢想”這一課，那些夢想大多空洞、偉大且耀眼，但是長大后我們那些夢想都丟掉了，并且自詡盡可能多的金錢、房子、工作才是現(xiàn)實成熟的理想追求。但是世界大凡成功者或者心靈歸屬者都是不偏不倚，把夢想落到實處、細(xì)處的偏執(zhí)狂。小時候我們可以用孩童般的天真去幻想宏大的夢想城堡，但長大后我們又走進(jìn)另一個極端便是過于強(qiáng)調(diào)物質(zhì)的作用。誠然物質(zhì)的享受很重要，但是讓夢想著陸，落實到工作的每個階段和實處，以及強(qiáng)調(diào)生活狀態(tài)的精神追求，更能一步步實現(xiàn)自我。本書花了幾個章節(jié)給我們強(qiáng)調(diào)了偉大源于平凡，這些平凡都是由些細(xì)微的小事和細(xì)節(jié)構(gòu)建而成，其實更和諧的社會就是包容更多的價值觀和成功認(rèn)同，做平凡的崗位并不是碌碌無為，能夠把一件普通的小事和平凡事做精做好，數(shù)十年如一日，那也是一種成功和偉大，幸福感滿滿的成就，何況如何能夠把自己工作崗位的平凡事，小事做好，自身也會得到更大的提高，自然公司的領(lǐng)導(dǎo)一定會發(fā)現(xiàn)你的閃光點，這樣的成功例子很多，比如最近剛上任的麥當(dāng)勞新任ceo多恩?湯普森也是從最底層的普通崗位做起來的，所以不要抱怨沒有伯樂，而應(yīng)該是考量當(dāng)伯樂到來之前你是否做好了一個千里馬準(zhǔn)備。二、讓態(tài)度重鑄除了我們不僅要面對夢想著陸在平凡的崗位辛苦耕耘外，還必須端正態(tài)度，持之以恒，去積極提高工作的熱情。得過且過的態(tài)度你只能去得到一個及格分，而只有你把自己當(dāng)作一個主人公一樣去為自己的工作服務(wù)，才能有超出平均值的成績。而且你會發(fā)現(xiàn)堅持優(yōu)秀的習(xí)慣，會讓你的人生終身受益，這不僅僅只是工作的，更是會長久伴隨著我們?nèi)松暮闷焚|(zhì)?？菰?，繁瑣，重復(fù)，這些都是開始工作時不得不面對的境況，但是做好這些才是未來迎接更多挑戰(zhàn)和人生可能的前提，千里之行始于足下。戒掉浮躁，眼高手低，以每天熱忱和堅持的態(tài)度去面對工作才能換得一份屬于自己的成就感。就像書中的“做到60分不夠，100分才算合格。我們不能滿足于差不多，不能滿足于60分及格，要做就做到最好。溫水升到99℃，還不是開水;若再加一把火，在99℃的基礎(chǔ)上在升高1℃，就會使水沸騰，并產(chǎn)生大量水蒸氣來開動機(jī)器，從而獲得巨大的經(jīng)濟(jì)效益”。一次在工作中我們不能說“這事差不多”，不行的是就是不行，可行的事情把它做到最好，說“這事我能做，并且已經(jīng)做好。”面對工作，讓態(tài)度重鑄，并讓這份激情指引我們客服枯燥的困境，去創(chuàng)造一個個新的奇跡。三、讓細(xì)節(jié)榮光關(guān)注細(xì)節(jié)更是我們工作的準(zhǔn)則和成敗，作為一個新入職的物業(yè)客服，經(jīng)常需要跟住戶打交道，服務(wù)好大眾，關(guān)注平時住戶的居住感受，和一些物業(yè)的故障不合理地方都是需要做到的。主動發(fā)現(xiàn)問題，而且不放過細(xì)小微小的問題，善于溝通，熱情服務(wù)，才能在未來的工作更好發(fā)展展現(xiàn)自己。細(xì)節(jié)是成敗的關(guān)鍵，任何一個細(xì)小之處都可以煥發(fā)成功的關(guān)鍵之匙，住戶用戶的肯定和滿足，任何一個細(xì)節(jié)的失敗就有可能得到100-1=0的教訓(xùn)，千里堤壩，潰于蟻穴。所以把細(xì)節(jié)的關(guān)注提升到一個高度是必要甚至是首要的。因為事無大小，只有做好細(xì)節(jié)，才能當(dāng)大事急事來臨時游刃有余，臨危不亂。我們的工作需要經(jīng)常跟住戶打交道，所以平時多收集資料，多留心觀察，對于未來工作的方便是有極佳的幫助的。謝謝領(lǐng)導(dǎo)推薦的好書《把工作做到極致》，當(dāng)人們都傾向于高談闊論某某戰(zhàn)略某某理論的時候，這本書的出現(xiàn)就有了它的價值。對于剛進(jìn)入職場的青年而言，養(yǎng)成好習(xí)慣，當(dāng)從關(guān)注細(xì)節(jié)開始，細(xì)微之處，點中眼高手低者的要害。通常從最細(xì)微的地方出發(fā)，洞察整個工作的嚴(yán)密性，也能反映出反映一個人思路的嚴(yán)謹(jǐn)。我可以從中所得可以在未來的工作落實在實踐中，并發(fā)光發(fā)熱，努力回報公司，并和公司一同成長。
履行崗位職責(zé)是每一個員工最基本義務(wù)。如何才能把工作做到最好?如何想干事、會干事、干好事?《把事情做到最好》這本書全面系統(tǒng)的總結(jié)出一套在實際工作中極具針對性、操作性、實用性的做事方法，只要我們深刻領(lǐng)悟本書中的做事理念，熟練掌握并應(yīng)用本書中的做事方法，就能把本職工作做到最好。以下是我讀本書的一些心得體會：
1.把工作做到最好，就一定要珍惜崗位，履行好崗位職責(zé)?？朔诠ぷ髦械哪欠N惰性。當(dāng)我們覺得累了時候，不如換一個角度去看世界、看生活、看工作，看看我們周邊企業(yè)的勞動強(qiáng)度、工資收入，他們可能比我們更累、更辛苦，工資反而低。然后再回過頭想想自己，可能你會發(fā)現(xiàn)其實我們那點累根本算不上什么，因此我們要加倍的珍惜崗位，履行好崗位職責(zé)，我們給企業(yè)奉獻(xiàn)的越多，企業(yè)給我們回報的經(jīng)濟(jì)效益就會越高。
2.把工作做到最好，就要一定會干事。會干事就要熟練掌握崗位的規(guī)章制度和工作程序。對待工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、講原則。樹立“第一次將正確的事情做正確”理念，認(rèn)真剖析、檢查對比過去的工作程序、工作行為是否正確。不斷改進(jìn)工作作風(fēng)、講求工作方法、注重工作效率，提高工作質(zhì)量，注重和同事之間的工作協(xié)調(diào)和配合，和大家一起團(tuán)結(jié)奮斗、把自己的能力發(fā)揮到極致，每個人把自己的工作做好了，整個部門的工作就有了保障。
3.要注重新的技能和知識學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是使我們進(jìn)步很重要的法寶，不管是生活還是工作。不能只用我們已有的這些知識來面對現(xiàn)在這個千變?nèi)f化的社會，我們更多的是要不斷地充實自己。
立足本職，給自身加壓，急需什么，學(xué)什么;上班學(xué)，業(yè)余學(xué)，擠時間，帶頭刻苦鉆研和努力實踐，同時把自己的學(xué)習(xí)成果和經(jīng)驗與同事進(jìn)行分享，在提升自身崗位素質(zhì)的同時，使部門整體的崗位素質(zhì)也得以提升。只有這樣，我們的工作和生活才會越來越協(xié)調(diào)、越來越順利。
3.事無巨細(xì)，從小事做起有時候我們的工作會很零散，一下子會出現(xiàn)很多的事情，這個時候千萬不能落下什么事情，而且事情不分大小，所有的事情都是需要我們一件一件的去完成。再小的事情我們也要認(rèn)真對待，不能因為是小事就不重視，但是所有的事情我們也要分清楚輕重緩急，不可盲目的去做。而且今天的事情一定要今天完成。
4.合理安排時間，時刻保持快樂的心情，每個人的時間都是一樣的，沒有人多也沒有人少，只是每個人利用得不同而已，所以我們要學(xué)會合理的安排時間，這樣的工作和生活才會更加充實。同時在工作中我們一定要保持一個好的心情，因為好的心情決定了我們工作效率，這樣也會把快樂帶給我們身邊的同事。
5.總結(jié)一天的工作。這點也很重要，在總結(jié)的過程中我們可以想到很多，包括做了的、沒做的、做的好的、做的不好的，更多的是想出我們的不足和改正的地方，善于理解領(lǐng)導(dǎo)的批評，領(lǐng)導(dǎo)的批評是對我們工作不到位提出的新標(biāo)準(zhǔn)、新高點期待和要求，要善于采納別人建議，不斷地思考和總結(jié)，修正、克服工作中的偏差和失誤，使我們的工作不斷修正、卓越。
總之，最后很感謝領(lǐng)導(dǎo)推薦的這本書，我將繼續(xù)仔細(xì)研讀這本書，把在書中所學(xué)到的做事的理念、做事的方法應(yīng)用到平時的工作中去，并及時地把成功的經(jīng)驗與同事進(jìn)行交流分享，每一次都把正確的事情一次做對，使自己在今后的工作中進(jìn)一步走向成熟，開拓工作新局面，為完成公司經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)努力拼搏。
近日，稍有空閑就靜下心來手捧《把事情做到最好》慢慢讀來，細(xì)細(xì)品味書中教人如何做人做事的道理，感觸頗深，受益匪淺，覺得這本書實乃難得一遇的好書。本書分十個章節(jié)，從“想做事、肯做事、能做事、會做事、敢做事、善做事、做對事、做成事、做好事、不出事”十個主題由淺入深分別闡述，娓娓道來。
書中引用了大量的名人名言，譬如比爾蓋茨、李嘉誠等成功人士的人生感悟，更有66個鮮活實例加以論證書中所蘊(yùn)含的哲理，總是令人有茅塞頓開之感。這本書就象一塊敲門磚，孕育著無窮的智慧，讓我體驗到廣闊的胸懷、淵博的知識、敏銳的行動、機(jī)智的反應(yīng)。它似一陣清風(fēng)吹過，不經(jīng)意間我的心弦為之顫動，智慧與淺顯的道理變成一片片晶瑩剔透的雪花，都慢慢地融化在心里。
讀完這本書，讓人感觸很多，其中第四章“會做事”給我的啟示最多。會做事首先要會做人，書中告訴我們：做人一要嚴(yán)于律己，寬以待人;二要謙和為美，多讓少爭;三要與人為善，切忌驕橫;四要仗義疏財，扶危濟(jì)貧;五要誠信待人，遠(yuǎn)離事非。想想人生在世，應(yīng)該既會做人，又會做事。做人絕對不是一件小事情，你能否掌握精當(dāng)，直接決定你做事的輸贏，以至于一生的成敗。
做人做事是相輔相成的兩個方面，不可偏廢。光會做事，不會做人，即便你能獲得暫時的成功，也不會享受成功所帶來的快樂，因為一個人際關(guān)系惡劣，對立面、反對面、積怨甚多的人，定會招致眾叛親離，最后淪為孤家寡人;如果光會做人，不會做事，只顧八面玲瓏，四處討好，結(jié)果是浪費了感情，浪費了精力，到頭來還是過得索然無味，一事無成。
只有會做人又會做事的人，才能贏得一世好名聲，才能氣定若閑，在談笑間成就夢寐以求的事業(yè)。碧桂園集團(tuán)董事長楊國強(qiáng)、華人首富李嘉誠之所以成功，就是因為他們深諳既會做事，又會做人的真諦，所以才能達(dá)到無往不利的高超境界。
由此我想，對于太保公司這個團(tuán)體而言，每個員工都是身處其中的一個分子，我們應(yīng)該秉承“會做人，會做事”的道德準(zhǔn)則，熱愛集體，尊重領(lǐng)導(dǎo)，包容同事，關(guān)愛客戶，凡事都要往好處想，往遠(yuǎn)處看，齊心協(xié)力共同構(gòu)建“太平洋”這個溫馨和諧的大家庭。
在工作中，我們要以熊素瓊的“馬桶精神”激勵自己，愛崗敬業(yè)、全力以赴，以一顆感恩的心把事情做好、做對。只有這樣，我們才能實現(xiàn)個人的人生價值，在平凡的崗位上才能做出不平凡的成績;我們這個集體才會有朝氣、有凝聚力，“太平洋”這支戰(zhàn)艦才會勇往直前，在激烈的競爭中處于不敗之地。
《把事情做到最好》是一本點燃工作激情、催人積極上進(jìn)的勵志書，每個人讀后都會從中找到一把打開自己心鎖的鑰匙。書中每一個故事都蘊(yùn)含著一個做人做事的道理，滴水藏海，小中見大。
在輕松的閱讀中，我們都有一份新鮮的感受，愉悅的享受，不知不覺中為自己的人生點亮了一盞明燈。慢慢去讀，細(xì)心去體味，認(rèn)真去學(xué)，努力按照書中的道理去做事，只要我們堅持，我相信人人都會把自己做到最好，把工作做到最好，把事情做到最好!
極致服務(wù)讀后感篇七
他在文中提出：人總是要死的但死的意義不同。為人民利益而死就比泰山還重；替法西斯賣力替剝削人民和壓迫人民的人去死就比鴻毛還輕。這實際上說明無產(chǎn)階級唯物論者在對待自己生命在對自己生命價值評價上的標(biāo)準(zhǔn)問題。無產(chǎn)階級不信邪不信神。相信生命的有限然而正是生命的有限才顯示出生命的可貴之處。生命本身也許沒有高低之分但生命的價值是有高低之分的。無產(chǎn)階級政黨的不同之處就在于他們把生命用在了最能體現(xiàn)其價值的地方。這其實是一個價值觀的問題。
在文中他又提出：我們是為人民服務(wù)的所以我們?nèi)绻腥秉c就不怕別人批評指出。不管是什么人誰向我們指出都行只要你說的對我們就改正。你說的辦法對人民有好處我們就照你的辦。這其實就是要求我們黨員同志要有批評及自我批評的精神。這也是對我們每一個黨員的基本要求。他要求黨員同志嚴(yán)于律己勇于自我批評善于開展批評；要胸懷坦蕩樂于接受批評。這就是我們黨員同志開展工作時要講究的方法的問題。
在文中還指出：我們要和全國大多數(shù)人民走這一條路。我們的同志在困難的時候要看到成績要看到光明要提高我們的勇氣。中國人民正在受難我們有責(zé)任解救他們我們要努力奮斗。要奮斗就會有犧牲死人的事是經(jīng)常發(fā)生的。但是我們想到人民的利益想到大多數(shù)人民的痛苦我們?yōu)槿嗣穸谰褪撬赖闷渌＿@段話其實就是說的我們的黨員應(yīng)該具有的人生觀。共產(chǎn)黨員同志的使命是解放人民在這過程中就要同各種勢力作堅決的斗爭。因此黨員同志要隨時準(zhǔn)備為為人民的利益為解放人民的事業(yè)而犧牲。
為人民服務(wù)不是一句口號而是共產(chǎn)黨人要實實在在要做的事情。特別是當(dāng)今發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)的過程中由于各種原因有些人覺得為人民服務(wù)的精神已成為歷史了。究其原因是沒有樹立堅定的無產(chǎn)階級世界觀價值觀；沒有對無產(chǎn)階級的事業(yè)形成堅定的信念；沒有在平時的工作中養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)；沒有真正的理解無產(chǎn)階級政黨的本質(zhì)。
對青年學(xué)生來說樹立正確的價值觀人生觀；堅定對黨的事業(yè)的信念尤為重要。因為青年學(xué)生正是處于各種觀念的形成時期同時又是黨和國家未來的支柱力量。而我們大學(xué)生黨員也要積極主動地學(xué)習(xí)堅定共產(chǎn)主義信念豐富自己的頭腦提高自己為人民服務(wù)的本領(lǐng)作社會主義中國合格的接班人。
極致服務(wù)讀后感篇八
“成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)”。這是我看完《把工作做到極致》后的第一心得。也體現(xiàn)出了此書中的精髓之所在?，F(xiàn)實生活中，人們常常習(xí)慣于把眼睛盯在大事上，往往忽略小事，而事實上大事每個人都會刻意注意，偏偏容易忽略小事。久而久之，小事也就成了習(xí)慣，看似微不足道的小事，是養(yǎng)成習(xí)慣于自然地根源，往往好的習(xí)慣會助你成功，而壞的習(xí)慣則會阻礙你成功。說不定還要對這件小事引發(fā)的后果付出慘重的代價。
曾經(jīng)就有一個實例發(fā)生在我身上了，而且發(fā)生不止一次，以前我每次回家習(xí)慣于開門后，將開門的鑰匙隨手就放在桌上，而突然間有事，起身就走出去，待辦完事回到家門前時，才恍然大悟開門鑰匙沒有，于是，焦急的在門口思來想去，鑰匙哪里去了？進(jìn)不了門，只好打電話尋找專業(yè)的開鎖師傅上門開鎖。進(jìn)門便發(fā)現(xiàn)所謂鑰匙就在眼前的桌上放著。這是個很小的事情，不值得提起的小事，然而我的壞習(xí)慣，讓我付出了一定的代價，浪費了電話費不說，還要付給開鎖師傅的開鎖費用，如果我習(xí)慣于把鑰匙帶在身上，本來這些是完全不應(yīng)該發(fā)生事情。卻體現(xiàn)出了工作無小事，成敗在細(xì)節(jié)。
現(xiàn)實中即使如此，那么，如何把工作做到極致呢？記得公司當(dāng)初推薦大家看這本書時，買回來后隨手接過就放在那里了，當(dāng)時并沒有太在意或者閑時去翻閱他，在后來的一段日子里，待我閑時之日便常常翻閱了此書，直到今日讀完此書，讓我深有觸感，書中的事例闡述，及有聲有色的解說，讓我明白，任何時候不要忽略生活中的小事，小細(xì)節(jié)往往成就大未來?，F(xiàn)在看來這和我們的日常工作是息息相關(guān)的，由此我將受益一生?！栋压ぷ髯龅綐O致》這本書緊緊圍繞“把工作做到極致”這一主題，書中運(yùn)用簡單易懂的詞語和特別鮮活的案例故事，全面生動而又系統(tǒng)化地總結(jié)出一些日常生活中實踐例子，以及在實際工作中必要的極具操作性、針對性、實用性的做事思路。讀完此書，吸收書中的要點，不難會在腦海中涌現(xiàn)出此書里的許多耳目一新的做事理念，例如：“想好不如做好，把小事落到實處”，“服務(wù)就要細(xì)心，做好小事更貼心”，“速度但不疏忽，做事不要貪大”；“簡單不等于容易，做好小事不簡單”，小的細(xì)節(jié)能決定最終的結(jié)果?！耙咽虑樽龊?，先讓自己變好”，“做小事要細(xì)心，做大事要小心”等等，本書中成列出獨特的做事理念，是值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)和運(yùn)用的，我們是做服務(wù)行業(yè)的，這一系列的理念只要熟練掌握并運(yùn)用到工作當(dāng)中去，我相信就能把工作做到極致。不管在哪個崗位上，把工作做到極致，這就是對自己負(fù)責(zé)，是一種對工作全力以赴、務(wù)求完美的態(tài)度。我想真正的“優(yōu)秀員工”就是秉承“在自己工作范圍類的，就要把它做到極致”這一觀念的員工。
我作為一名公司員工，我深知自己肩上的責(zé)任，所以做什么事，如何做，是否做正確的事，是否正確地做事，這些都關(guān)乎自己及本部門的發(fā)展。在本部門日常的管理工作當(dāng)中，在保證公司安全營運(yùn)的前提下，要做的事有很多，怎么樣才能把工作做到極致呢？比如公司上下主抓安全管理之際，做為負(fù)責(zé)部門安全的工作者，我們首先要對自身自糾，安排一定的時間進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，杜絕任何不安全的隱患存在，看似這一簡單的要求，如果沒有把這件事做到極致，落到實處，品質(zhì)管理就會體現(xiàn)不出來。那么施工現(xiàn)場，感覺不到安全的施工環(huán)境，從而輸?shù)袅斯镜牧己每诒?。因此，事情固然簡單，但要做到極致卻不容易！所以我們要態(tài)度端正，始終保持謙虛學(xué)習(xí)的態(tài)度，團(tuán)結(jié)協(xié)作，切實增強(qiáng)責(zé)任感、服務(wù)意識和協(xié)調(diào)能力，使自身能力全面提高。把工作做到極致，是一種對工作全力以赴、務(wù)求完美的.態(tài)度；是不取巧、不敷衍，是凡事精益求精的體現(xiàn)?！鞍压ぷ髯龅綐O致”既要求我們認(rèn)真投入、全力以赴，也要求我們不能“胡子眉毛一把抓”地去解決問題——優(yōu)秀的人總是會先從重要的事情做。在工作中，大多數(shù)事情都難免會千頭萬緒，如果想把工作做到極致，優(yōu)秀的職場人士都懂得分清工作主次，統(tǒng)籌安排精力和時間，將其用在最具價值之處。這樣，才能從有限的工作時間中找到無限的工作空間。
通過讀完《把工作做到極致》這本書，更讓我從中明白了一些道理，在我平時的工作中，一些看似平凡的小事，往往能反映一個人的習(xí)慣，折射出一個人的品質(zhì)和敬業(yè)精神，在公司上下齊抓安全管理的條件下，習(xí)慣會約束施工人員的施工安全，讓人習(xí)慣安全的工作模式。只有注意生活的中細(xì)節(jié)，打破那些不合時宜的枷鎖，才能擁抱美好工作環(huán)境，才能真正在工作崗位上發(fā)揮出力量，相信追求卓越，然后把工作做到極致，成功就出其不意的找上門來，同時也祝愿公司發(fā)展越來越好。
極致服務(wù)讀后感篇九
近日通讀了一遍“把工作做到極致”一書，深有感觸，特別是本書第八章“戰(zhàn)略化生存：從小事中來，到小事中去”一章，讀后感觸頗深，作者在本章的開篇序言中用醒目的黑體字：“從小事入手，做任何事情都應(yīng)從整體把握”。用辯證法指出了小事與大事的關(guān)系，局部與整體的關(guān)系，特別指出”大事小事都要辦實辦好。不謀全局者，不足以謀一域。
借此靜心讀書之悟，及在萬達(dá)多年的工作中，反思自己在工作崗位中的得失及個人的成長發(fā)展，有正面的經(jīng)驗，也有不是很成功的時候，有處理過較大事情的工作，更多的是日常的管理工作即“小事”，反思工作中的進(jìn)步或處理問題不當(dāng)?shù)慕K究，很多是“小事”在改變著結(jié)果，再次感悟到處理日常工作中小事情的結(jié)果，往往影響著大事的效果。例如；08年在商管總部工作時，處理天津萬達(dá)廣場電纜線過載原因造成局部火災(zāi)，與保險公司交涉賠償問題時，由于對當(dāng)時發(fā)生的現(xiàn)場情況不是很了解，對保險業(yè)務(wù)更是生疏，在具體的談判中我作為總部的代表提不出更確切的工作方法，賠償問題拖了較長時間才解決?，F(xiàn)在來看，這不只是一個工作方法問題，更是一個角色與處理問題的示范導(dǎo)向問題。
由此可見，作為一個領(lǐng)導(dǎo)者或者說作為一個具體的問題操作者，一個細(xì)小的過程或問題，如果不能了解清楚和把握，就很難把握主動權(quán)。作為一個主要領(lǐng)導(dǎo)者，細(xì)節(jié)的把握在某種特定的環(huán)境中，反映了你的知識結(jié)構(gòu)，你的工作能力，你對問題的判別，都具有一定的影響力和效率及結(jié)果的演示作用。至少我自己都覺得在處理那件事情上，我沒有起到應(yīng)有的或更大的作用。
反之，如果對一件看似小事或不起眼的事情，如果處理得當(dāng)，則可以事半功倍。20xx年——20xx年在三亞演藝公司主管工程和行政工作期間，在施工建設(shè)沒有完全結(jié)束，就臨近12月28日開業(yè)之際，根據(jù)計劃董事長要親臨演藝公司視察，并到萬達(dá)影院、大歌星等場所。在時間緊，任務(wù)重，外人看來在這么短的時間內(nèi)根本就完不成保潔開荒和細(xì)作等工作，由于我們將前期工程介入的每一項工作包括保潔開荒及細(xì)作項都細(xì)化統(tǒng)籌到竣工開業(yè)前的每項計劃和落實里，并提前與保潔公司制定了各項工作的跟進(jìn)要求、保潔標(biāo)準(zhǔn)、人員儲備應(yīng)急等保障內(nèi)容，將保潔工作計劃落實到每一項細(xì)小工作環(huán)節(jié)，使之在第一時間內(nèi)，同時組織了多支保潔隊伍進(jìn)場，在部分建設(shè)施工隊伍尚未完全交工撤出時，我們組織的保潔隊伍就可對已完工部位進(jìn)行開荒等工作，在整個業(yè)態(tài)完工交給我們離開業(yè)只有兩天的時間內(nèi)，連續(xù)作業(yè)兩晝夜完成了開業(yè)的最后工作。
最后我用“極致“書中序言，比爾。蓋茨的一句話再次勉勵自己：“每一天，都要盡心盡力地工作，每一件小事情，都力爭高效地完成，不是為了看到老板的笑臉，而是為了自身的不斷進(jìn)步”。
努力把工作做到極致，這或許是我一生的最求，不一定我的每一項工作都能做到極致，但是我對自己的要求就是這樣。
極致服務(wù)讀后感篇十
故事中快樂王子和他的小燕子對最底層人民奉獻(xiàn)了他們的所有，他們被上帝譽(yù)為了最珍貴的，暗示出他們最終站在了社會道德價值的最高點。
快樂王子和小燕子組成了一個團(tuán)隊，王子有物質(zhì)財富，小燕子有辦事能力。
比方說：社會是一個金字塔，最底層的民眾擔(dān)負(fù)起一切人類活動的基礎(chǔ)。金字塔越往上的層級，綜合價值越高，表象為：物質(zhì)財富的占有，智慧，人際組織的完備，道德高尚，生活安逸等等，這些表象，是底層民眾的價值指歸，在尚未擁有這些價值的時候，他們是相對底層的，隨著逐漸擁有這些價值，他們的層級漸漸上升，很多電子游戲就采用了類似的進(jìn)展模式。其中，道德價值可以借助頓悟很快上升?？鞓吠踝右苍S因為目睹了人間慘象，經(jīng)歷了頓悟，站在了道德水準(zhǔn)的較高層級，他擁有的豐厚物質(zhì)財富相比他頓悟的道德來說，顯得不在那么值得占有，他把這些財富反饋給創(chuàng)作它們的世人，此時他的綜合價值的高貴完全由他的高尚道德來體現(xiàn)。
與其說快樂王子和小燕子團(tuán)隊在向底層民眾奉獻(xiàn)愛心，不如說他們是在感恩。
社會的底層越寬大厚實，上層建筑就越穩(wěn)固，就越高。社會的上層的絕大部分能源和保障來自于下層，所以上層有必要對下層感恩，而下層沒有必要對上層感恩。故事中的民眾唾棄廢銅爛鐵般的快樂王子和死鳥，正是反映了下層人民的本質(zhì)。
在諸多的社會價值中，道德價值可以更多的憑借主觀能動向金字塔頂前進(jìn)，在此過程中，實在要做的，就是向他的下層感恩。他的感恩，能使他的下層更加厚實，更加能釋放出能量，來承載上層的`他。
人類的原動力，似乎有“生長”的成分。從個人到整個社會的活動，無不以“生長”為出發(fā)點和目的地。膨脹，至少是目前的大趨勢。關(guān)注到社會底層民眾的生長情況，可以看出其平均價值提升得很快，環(huán)顧四周，越來越多的受過高等教育，擁有高等素質(zhì)的年輕人在從事著社會最基礎(chǔ)的生產(chǎn)與服務(wù)，金字塔的底層在面積擴(kuò)大的同時，高度也在快速上升。
在此形式下，自我認(rèn)同為道德高尚或正在高尚過程中的人，應(yīng)該意識到要盡可能的汲取來自于他下層的能量，要懷著唯恐浪費一點一滴的架式，來繼承社會資源，從而以幾何倍數(shù)提升自己邁向金字塔頂端的速度。從整體看，社會金字塔每個下層在接受他的上層的感恩的刺激下，在上層高貴價值認(rèn)同的召喚下，向他的上層釋放出的能量，可以使數(shù)量相對較小的上層“生長”得更高。
極致服務(wù)讀后感篇十一
laegendaryservicethekeyistocare。
《極致服務(wù)：如何創(chuàng)造不可思議的客戶體驗》是管理寓言的鼻祖肯?布蘭佳的作品，該書透過簡單深刻的管理寓言，講述極致服務(wù)的理念價值。
作者：肯。布蘭佳（kenblanchard）凱西?？ǚ颍╧athycuff）維基。哈爾西（vickihalsey）。
內(nèi)容簡介：本書故事中主人公凱爾西?楊在弗格森零售連鎖店做兼職，同時修讀自己的商學(xué)學(xué)位，她在工作時，發(fā)現(xiàn)這家店的服務(wù)總是很難讓客戶滿意。她在大學(xué)學(xué)習(xí)了極致服務(wù)的課程，意識到關(guān)心客戶的重要性，于是利用在課堂上所學(xué)的知識，試圖去改變弗格森連鎖店的現(xiàn)狀，最終她使這家連鎖店涅重生。本書用這樣的管理寓言為讀者展示出了極致服務(wù)理念與icare模式在企業(yè)管理運(yùn)營中難以估量的作用，對于中國企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量、贏得客戶信任、提升企業(yè)價值具有極大的借鑒意義。
第一章：令人沮喪的交易。
凱爾西遇到一次客戶要求退咖啡機(jī)的過程，用戶不滿意，自己也很不開心，內(nèi)部客戶與外部客戶都不滿意。外部客戶與內(nèi)部客戶的感知及企業(yè)管理者的反應(yīng)是不一致的。相信用戶再也不會光臨。
通過這個案例發(fā)現(xiàn)，企業(yè)也許有很多的制度或規(guī)定，對內(nèi)的或?qū)ν獾?。在一定時期內(nèi)，認(rèn)定合理的制度必須執(zhí)行，員工的責(zé)任心，對企業(yè)或客戶要求的執(zhí)行力度，在管理者與員工，員工與用戶的協(xié)同溝通上如果出現(xiàn)障礙，再好的戰(zhàn)略，再好的管理流程都沒有用。
第二章：有趣的課程。
凱爾西在一個夏季學(xué)期的第一天，開始了她的商學(xué)院的最后一門課，哈特利教授的一句話：當(dāng)你為自己人創(chuàng)造了一種激勵環(huán)境時，就會得到農(nóng)戶的忠誠度。曾經(jīng)有人與我講：一個企業(yè)的質(zhì)量不是生產(chǎn)出來的，而是策劃出來的。我的理解就是管理流程的設(shè)定與管控。在管控的過程中，一定要注意方式方法，比如前面所講的激勵環(huán)境的創(chuàng)造，激勵環(huán)境其實可以深化到具體kpi指標(biāo)，我想這些是我后面工作中要推進(jìn)的。
教授的話：偉大的公司意識到最重要的客戶就是公司的自己人，即員工和經(jīng)理。如果領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心照顧自己人，鼓勵他們專心工作，員工便會自己想辦法更好地為客戶服務(wù)。這樣，客戶會變成回頭客，公司自然會盈利。dd通俗理解，對別人好，就是對自己好。有付出有回饋，但付出不定以回饋為目的。
本章通過凱爾西在超市停車場幫助一位素昧平生的顧客及她的兩個孩子，以及有效幫且一位挑選禮物給他即將上大學(xué)的兒子這兩個案件，她自己從中學(xué)習(xí)到了，如何與客戶有效溝通掌握了3點有效的方法1.知曉并使用顧客姓名；2.聊些之外的話；3.態(tài)度友善。在顧客感受的她的服務(wù)后，她自己也很開心，她與教授講，這是她工作以來的最愉快的一天。
第三章什么是極致服務(wù)？
極致服務(wù)的定義：始終如一地提供理想服務(wù)，留住顧客，從而提高企業(yè)的競爭力。簡單地說，就是企業(yè)通過一系列舉措，令顧客感覺到備受關(guān)注，以此來實現(xiàn)極致服務(wù)。
文章中透過凱爾西通過日常小事情，幫助自己的祖母，祖母又給凱爾西驚喜的故事，有時候事情很小，但確體現(xiàn)了一個人的服務(wù)水平，進(jìn)而會展示出一個企業(yè)的管理水平，所以有很多管理都對現(xiàn)場的實踐及管控中瞄準(zhǔn)細(xì)節(jié)的檢查。工廠的6s管理就是，整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全；在公司年會上，談及如何提升到10s,另外的4s為，節(jié)約、習(xí)慣、服務(wù)、堅持。6s也好，10s也好，都可以從現(xiàn)場的細(xì)節(jié)上抓到很多關(guān)鍵細(xì)節(jié)，最后一個堅持，不光要做好，還要持續(xù)改進(jìn)，堅持做下去，進(jìn)無止境。凱爾西在本章最后的總結(jié)很好，卓越的客戶服務(wù)才是業(yè)務(wù)打開成功之門的鑰匙。
第四章變革的催化劑。
在凱爾西的帶動下，超市的家庭與辦公用品部成了最忙的部門，而且沒有投訴，而且意外收到了一份感謝凱爾西的感謝信，凱爾西的領(lǐng)導(dǎo)史蒂文大聲朗讀，并當(dāng)著本部門人員的面表揚(yáng)，令凱爾西又不好意思，又感到很驕傲。也許作者想要表達(dá)的就是，此封表揚(yáng)信就是他們企業(yè)的內(nèi)部變革的催化劑。
本章還進(jìn)一步通過凱爾西與祖母去診所的過程，感受到服務(wù)人員的愛心與熱情，原來論據(jù)的負(fù)責(zé)人愛麗絲原來也是商學(xué)院畢業(yè)的，將極致服務(wù)用到了診所的服務(wù)中去。凱爾西感到意外又驚喜。文章中祖母的一段話很是令人贊嘆：孩子，要知道，當(dāng)你全心全意對待別人時，別人也會對好。把幫助別人當(dāng)成自己工作的一部分真是太好了。無論生活如何改變，這種態(tài)度對你有益。
第五章理想服務(wù)（i:idealservice）。
本章開始講icare的.服務(wù)模式，第一個就是理想服務(wù)：堅持服務(wù)至上，滿足客戶每日需求。教授要求學(xué)生講案例。
案例1:汽車警示燈亮了，到4s店換機(jī)油，但維護(hù)人員卻說，警示燈有問題，機(jī)油還可以使用英里左右，分文未收，令顧客很滿意，終于明白這家店的生意為什么這么好。
案例2:凱爾西遇到一位男顧客要買一個吸塵器給夫人作為生日禮物，通過委婉的方式，并成功說服男顧客改變主意，購買了水晶花瓶以及一副很漂亮的手鐲。她作為服務(wù)的提供者實現(xiàn)了理想服務(wù)。
案例3:凱爾西預(yù)約了認(rèn)為比較時尚的美發(fā)店，時間為上午10點，但當(dāng)她到達(dá)時卻未得到相應(yīng)的報務(wù)，而且時間還要讓她再等待很久，這讓她很惱怒，發(fā)誓永遠(yuǎn)不會再去這家店。
案例4:在診所與亞歷克斯討論用戶服務(wù)：其實就是關(guān)心理解顧客、客戶、病人，或者任何其他的服務(wù)對象。為他們著想，讓他們高興。
個人理解：學(xué)會換位思考，做到理想服務(wù)。
第六章服務(wù)文化（cultureofservice）。
本章中，文章開頭講到：任何一家組織的文化都應(yīng)該建立在一個共同的愿景和價值觀之上。并且，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)需要確保每位員工都了解該愿景和價值觀。
服務(wù)文化：促進(jìn)構(gòu)建以服務(wù)客戶為重點的環(huán)境。
第七章專注attentiveness。
專注：了解客戶及其喜好。
客戶分析：內(nèi)部客戶及外部客戶。
案例：小酒吧，漢克通過研究客戶的習(xí)慣，根據(jù)對象的不一樣，分析他們需要點什么。從而達(dá)到客戶的需求。
教授：請大家記住，對客戶專注不僅是發(fā)解每位客戶及其個人喜好，并且要注意你給他們留下的印象。你們或許聽過第一印象的重要性。
有趣的是，研究顯示，事實上你留給別人的最后印象才是影響整體體驗的關(guān)鍵因素。在一次交易中，如果從一開始你的表現(xiàn)一直都很好，但就是最后與客戶互動時讓他感覺不好，那么客戶會抹去之前所有的愉快記憶，覺得整個經(jīng)歷都很差勁。
案例：凱爾西與祖母在診所遇到仔細(xì)服務(wù)的過程，通過溝通交流，祖母喝了綠茶并被提醒是否要加水的過程，令他們感覺很開心。
第八章回應(yīng)能力responsiveness。
對客戶做出迅速回應(yīng)與關(guān)注他們的需求和喜好密切相關(guān)。
回應(yīng)能力。
在滿足客戶需求時展現(xiàn)出真誠的服務(wù)態(tài)度。
當(dāng)花時間去傾聽時，你應(yīng)表現(xiàn)出對客戶們的關(guān)注?？粗麄兊难劬?，保持微笑，真誠地關(guān)注于客戶及其想法。將回應(yīng)能力付諸行動。
案例：祖母收到診所的生日賀卡，且在診所得到服務(wù)人員的認(rèn)真傾聽。生日賀卡這件事顯然遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了客戶的期望，但這真是診所關(guān)系這一價值觀的完美體現(xiàn)的好例子。
回應(yīng)能力案例：凱爾西帶祖母去坐觀光巴士，票是提前買好的。在觀光車上讓導(dǎo)游協(xié)同讓大家向這位“女孩”打招呼，祝她生日快樂，真是一個完美的體驗。
在我們得到用戶的指令或要求后，除了基礎(chǔ)應(yīng)該滿足的需求外，我們還應(yīng)該有其它的回應(yīng)能力，從上述的案例中，回應(yīng)的方式及途經(jīng)有多種。
第九章賦權(quán)empowerment。
采取積極行動，實現(xiàn)服務(wù)愿景。
一線員工得到的賦權(quán)越多，外部客戶就會越高興，因為他們的需求會更容易得到滿足。給員工賦權(quán)，最終的受益方將是客戶。
通過學(xué)習(xí)關(guān)心客戶的重要性，以及如何建立以服務(wù)文化為核心的企業(yè)。
凱爾西，想想過去幾個月，你是怎么主動向我提建議，積極改善這里的。你確實很好地詮釋了“關(guān)心”二字。正是因為你的服務(wù)顧客精神，我們部門才會取得這樣的成功，我才會得到ceo的注意！如果不提拔你實在是不合情理。
本店的極致服務(wù)文化團(tuán)隊建設(shè)好后，我們可能派你去其他分店，幫助他們建立團(tuán)隊，并培訓(xùn)所有的團(tuán)隊負(fù)責(zé)人。
通過員工調(diào)查發(fā)現(xiàn)：我們發(fā)現(xiàn)我們的內(nèi)部客戶，也就是你們，普遍感覺自己為公司做出的貢獻(xiàn)沒有得到認(rèn)可。ddd其實可以分開討論，原因，真的還是本身有些內(nèi)部客戶的回應(yīng)是錯誤的，有的是人云亦云。
外部客戶：有時也沒有感覺被重視。dd實際企業(yè)情況如何，大家可以談?wù)劯惺堋?/p>
教授說：“因為一線員工直接接觸顧客，因此，對于一家企業(yè)來說，每天通過一線員工了解顧客想法，從面是提高服務(wù)是件非常重要的事情。最好的企業(yè)會想辦法把員工的反饋意見，無論好壞，都傳遞到高層領(lǐng)導(dǎo)那里，而管理層可以據(jù)此做出決策。這一簡單流程對一家企業(yè)成功到關(guān)重要。”
好消息：有的企業(yè)學(xué)習(xí)了icare模式后，掌握了付諸行動的知識和技巧。
壞消息：大多數(shù)公司止步于此，沒有制定和執(zhí)行可持續(xù)的發(fā)展計劃，促進(jìn)員工堅持使用這些新的技巧。
企業(yè)需要一個人，最好是一個團(tuán)隊，負(fù)責(zé)不斷幫助員工堅持使用該模式。
知識dd行動dd效果dd-監(jiān)督。
一切源于關(guān)系。如果每個人都努力創(chuàng)造和維護(hù)一種以培養(yǎng)關(guān)系為核心的企業(yè)文化，這里既包括內(nèi)部客戶關(guān)系也包括外部客戶關(guān)系，那么企業(yè)一定會受益。
服務(wù)文化小組成員的另一項工作就是在小組例會上，與大家分享他所在部門的極致服務(wù)進(jìn)展情況，并匯報該部門如何將新的服務(wù)愿景付諸行動。
第十章六個月后。
公司懸掛起了服務(wù)愿景和價值觀標(biāo)語，在大家的共同努力下，有了共同的服務(wù)愿景及價值觀，這樣的愿景及價值觀是由下而上的總結(jié)與改善，高層及時的反饋與持續(xù)改進(jìn)的結(jié)果。
每個企業(yè)都可以從本書中得到很多知識，并付諸于實施。
極致服務(wù)讀后感篇十二
在為紀(jì)念張思德而做的《為人民服務(wù)》的講演中說：“我們共產(chǎn)黨和共產(chǎn)黨所領(lǐng)導(dǎo)的八路軍、新四軍,是革命的隊伍.我們這個隊伍完全是為著解放人民的,是徹底地為人民的利益工作的.”“為人民服務(wù)”彌補(bǔ)了我們現(xiàn)實生活中正在缺失的一種東西,讓人重新思考“為人民服務(wù)”在現(xiàn)階段的內(nèi)涵.
全心全意為人民服務(wù)是中國共產(chǎn)黨黨員的根本宗旨,是我們黨之所以深受全國人民擁護(hù)支持的根本理由,也是中國共產(chǎn)黨能夠始終保持先進(jìn)性的重要原因.
事實證明,“為人民服務(wù)”是我們黨從小到大,從弱到強(qiáng)的力量源泉,是我們黨不斷鞏固執(zhí)政基礎(chǔ),提高執(zhí)政能力的最堅實的思想保證和政治保證.
不同的時代,不同的時期,在不同的工作崗位上都需要全心全意為人民服務(wù)的思想意識.不怕吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神,甘做人民的一塊磚,在自己的本職崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作,干一行愛一行專一行,不計較個人得失,哪怕事情再小,只要自己的工作或?qū)W習(xí)是為人民服務(wù)的,是為人民的利益而做的',它就是偉大的、高尚的,它就是黨的事業(yè).
當(dāng)前全國正按照黨中央的部署,開展以實踐“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育 .我們要向毛澤東主席所言,做到全心全意為人民服務(wù),從小事情做起,做好自己的本職工作.
我知道,按照黨的要求我的差距還很大,不定期有很多缺點和不足,希望黨組織在思想上和行動上對我給予幫助和監(jiān)督,以使我能取長補(bǔ)短,改正不足,使我不僅在組織上入了黨,更要從思想上入黨,早日成為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員.
偉大的時代,永遠(yuǎn)需要“為人民服務(wù)”的精神!人民是創(chuàng)造歷史的偉大力量.中國革命要取得必須依靠人民群眾的力量和智慧;重視人民的力量,發(fā)動人民的力量是我們黨最優(yōu)良的傳統(tǒng).由此也確定了我們黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù).每一個共產(chǎn)黨員都要把人民的利益放在首位.
繼承和弘揚(yáng)為“為人民服務(wù)”的優(yōu)良傳統(tǒng),是形勢的需要,是時代的呼喚,偉大的人民,需要永遠(yuǎn)的“為人民服務(wù)”!
極致服務(wù)讀后感篇十三
極致服務(wù)是一個企業(yè)為客戶提供的最高水平的服務(wù)，它能夠滿足客戶的各種需求和要求，為客戶提供一流的體驗和感受。作為現(xiàn)代企業(yè)競爭的關(guān)鍵，極致服務(wù)在各個領(lǐng)域都起到了重要的作用。然而，要實現(xiàn)極致服務(wù)并非易事，需要企業(yè)付出更多的努力和精力，讓客戶得到最好的服務(wù)。
要體驗極致服務(wù)，首先要了解并熟練掌握服務(wù)規(guī)范和各種技巧，以提高服務(wù)水平。其次，要不斷加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的各種管理機(jī)制和流程，以確保服務(wù)的高效和優(yōu)質(zhì)。最后，要積極傾聽客戶的反饋和建議，及時改進(jìn)服務(wù)，以不斷提高客戶滿意度和忠誠度。
極致服務(wù)是企業(yè)贏得客戶信賴和支持的重要手段之一，它不僅能夠促進(jìn)客戶與企業(yè)的良好關(guān)系，也能夠提高企業(yè)的聲譽(yù)和品牌形象。同時，極致服務(wù)還能夠在業(yè)界樹立企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位，吸引更多的客戶和投資者的關(guān)注和支持。
實現(xiàn)極致服務(wù)需要企業(yè)在員工培訓(xùn)、流程管理、客戶關(guān)系等方面進(jìn)行全面的升級和改進(jìn)。而實際操作中，企業(yè)常常會面臨客戶需求的多變、員工操作不規(guī)范、信息溝通不暢等問題。面對這些難點，企業(yè)需要緊密關(guān)注客戶反饋和需求變化，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和提高員工培訓(xùn)和考核標(biāo)準(zhǔn)等。
第五段：結(jié)論。
在現(xiàn)代企業(yè)競爭激烈的市場環(huán)境中，極致服務(wù)已成為企業(yè)搶占市場和贏得客戶的關(guān)鍵手段之一。只有企業(yè)能真正做到服務(wù)至上、全方位滿足客戶需求和提升服務(wù)品質(zhì)，才能夠在市場上立于不敗之地，并贏得更多的客戶和重要的商業(yè)機(jī)會。
極致服務(wù)讀后感篇十四
商務(wù)禮儀，就是我們在商務(wù)交往中，應(yīng)該遵守的交往藝術(shù)。它是一種道德規(guī)范，一種人格魅力的象征.商務(wù)禮儀的重要性在于，它可以使我們提升個人素質(zhì)，方便于我們同外界交往應(yīng)酬，而且能更好地維護(hù)企業(yè)形象。禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的、最起碼的道德規(guī)范。只有具備良好素質(zhì)的人才能夠贏得別人的尊重，才能夠獲得事業(yè)的成功。在整個社會當(dāng)中工作和生活，我們的工作能力除了業(yè)務(wù)能力以外還包括交際能力，交際能力稱為可持續(xù)發(fā)展能力，這就是我們在跟別人進(jìn)行商務(wù)交往中必須具備的素質(zhì)。
1.
一個人的談吐舉止體現(xiàn)著他的文化素養(yǎng)和各人修為，在和別人打交道的時候我們一定要恰到好處的把我們的尊重和友善表達(dá)出來，這樣才能夠更好的與對方交流和溝通，才能最終達(dá)成共識。如果一開始就不注意這些，那么與人交流必定要失敗，更不要說談其它的事情了。文明的禮儀往往能夠幫助我們在交往對象面前樹立良好的形象，進(jìn)而獲得別人的尊重和認(rèn)可。
2.
服飾也是一個人文化修養(yǎng)的體現(xiàn)。平時的衣著服飾體現(xiàn)著我們的個性?？墒窃谏虅?wù)交往中，服飾體現(xiàn)著一個人的敬業(yè)精神，體現(xiàn)著整個企業(yè)員工的精神面貌和團(tuán)結(jié)敬業(yè)的精神，因而衣著也是非常重要的，我們不能不分場合的隨便著裝。
3.
待人接物,人們的相互關(guān)系錯綜復(fù)雜，在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。而禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。待人如己，別人也會善待自己。所以尊重別人顯得尤為重要，尊重別人也是對自己的尊重，只有尊重別人才會獲得別人的尊重。這就要求我們將心比心，多站在對方的立場上思考問題，與人為善，換位思考。如果我們能夠自覺自主的遵守禮儀規(guī)范，按照文明禮儀的要求約束自己，那么就人與人之間的感情會更容易溝通，彼此會更好的建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各項事業(yè)的發(fā)展。
4.
我想，學(xué)習(xí)了禮儀知識后.必定將改變我以后的人生，讓我在今后的工作學(xué)習(xí)和生活中更加懂得如何與人交往。文明的`語言，優(yōu)雅大方的談吐，是一個人氣質(zhì)的體現(xiàn)，對于提升人格魅力有著舉足輕重的作用。今后，我將努力按照金教授講解的知識，提升自我魅力，塑造高尚人格，維護(hù)企業(yè)形象，從容地進(jìn)行交際應(yīng)酬.
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